赛里木湖景区通报工作人员殴打旅游车司机，7 人被辞退，如何看待此事？景区管理存在哪些问题？

by , at 05 August 2026, tags : 景区司机赛里木湖工作人员 点击纠错 点击删除

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知乎用户枫冷慕诗发表

景区的工作人员已经被开除了，官方发了通告，大概咋回事呢，根据媒体和当地传出的消息，23 号下午，旅游大巴车司机开车抵达赛里木湖景区检票口后，发现旅行社漏买了游客门票，他就提出等 2 分钟让游客线上补票，结果景区工作人员不同意，叫他赶紧开车到后面重新排队，司机不乐意就发生了口角，然后发生了肢体冲突。

据司机说，是工作人员使用方言辱骂其家人，对方先动的手。

后来警方查监控发现，现场有 10 个工作人员，7 个参与了殴打司机，2 个进行了劝阻，1 个人选择了报警，最终经过核实后，警方传唤了 7 人，景区将 7 人开除。

这是官方通告的信息。

我很早以前就说过，现在全国大量景区都不具备服务意识，你看看他们做的那些离谱的事，泰山用刀片铁丝网，把整座山围成了 “监狱”；稻城亚丁截断省道，把游客当行走的 ATM 机；连我们的母亲河黄河，壶口瀑布也被水泥高墙死死的挡住，现在好了，赛里木湖都直接动手打人了。

而且这还只是国内景区乱象的冰山一角，除了上面我说的这几个案例，还有很多类似的事情，比如说青海湖 360 公里环湖铁丝网、七曲山截断道路收过路费、梅里雪山国道旁修围墙等等，全国大量的景区为了防止大家免费观看自然风光，那是煞费苦心，各种刀片铁丝网、水泥围墙层层拦截，就为了逼着大家买票欣赏自然风光。

你收费也就算了，最离谱的是，去了景区还有各种消费套路，完全就是把游客当成了待宰的羔羊，前段时间我出去旅游，南方的一个景点，具体是哪个我就不说了，我说一下我的真实体验，首先这个景区的门票费用标注只有 60，是不是看起来很便宜？可到了景区大门之后我就呆在了原地，因为从景区大门到真正的景点，还有足足 5 公里的距离，这么大热天，你会选择步行走过去吗？所以没办法，只能再花 30 块钱坐他们的观光车。

终于抵达了景点附近，映入眼帘的不是自然风光，也不是名胜古迹，而是一条网红风格的商业街，我大致看了下价格，一根淀粉肠卖 10 块，一瓶矿泉水卖 12 块钱，几块臭豆腐卖 20，还有各种纪念品、玩具、零食等等，价格普遍比外面贵 3-5 倍以上，简直就是暴利！

东西贵也就算了，到了景区竟然还要额外收钱，一个网红打卡点，拍一次照 10 块钱，一个景区内部演出，门票卖 80，还有坐船、缆车、动物表演，全都要二次收费，等于说门票交的 60 块钱就纯粹只是过路费，后续的一切消费都以景区的标准为准！

最夸张的是，景区里面不是有个寺庙嘛，我逛到那里就准备去上上香，在门口免费领取了两根香，没有人找我收钱，正当我觉得体验还不错的时候，突然有个工作人员走过来告诉我，要不要乐捐一笔善款？然后他就掏出了一个二维码，看到这种场景，我真的非常无语，倒不是舍不得这个钱，而是让我感觉现在的景区真的有点变质了，各个环节都在拼命搞钱，所有人都钻到了钱眼里。

而且如果只是收费宰客那倒也罢了，关键是现在的景区简直就是千篇一律，各种网红风格的商业街、古镇遍地都是，清一色的青石板路、大红灯笼，吹的都是 “想你的风”，吃的都是鱿鱼和长沙臭豆腐，卖的都是义乌小商品。

你第一次看到这种商业模式可能还会觉得新奇，可一旦你去过 3-5 个景区之后，你一定会产生严重的审美疲劳，因为都是一个模子刻出来的。

正是因为同质化过于严重，所以全国很多景区压根就没有多少回头客，大家一生只去一次，既然如此，那景区自然就会抱着宰一次算一次的心态，拼命的搞各种套路收割游客的钱包，最后损害了中国旅游市场的整体环境，导致出现如今这种景区利润下滑，濒临倒闭的现象。

我知道有人不理解了，为什么这些景区就不能把眼光放长远点，为什么他们只追求短期利益？

答案很简单，因为全国大量的景区，他们压根就不是旅游项目，而是一个金融项目。

为什么这样讲？我给大家简单的解释一下，正常的旅游项目是怎么做的？他们会老老实实的建景点、搞服务、卖门票、卖吃住，靠口碑来拉动消费，慢慢收回投资、每年赚点稳定的利润，对这样的景区而言，游客就是 “客户”，他们当然要用心服务。

但把景点当金融项目的景区就不一样了，他们赚的是什么钱呢？

第一，把景区当抵押物，从银行套取现金，你完全可以把景区理解成房地产项目，他们之所以建古镇，修景区，核心目的就是从银行拿低息贷款。

第二，用景区去吸引投资赚地产的钱，真正赚钱的不是景区本身，而是景区旁边配套的住宅、别墅、商铺和酒店公寓。

第三，景区还可以打包成文旅公司去资本市场上市，然后获得资本分利，这也解释了为什么景区一定要想各种套路收钱，因为只有流水好看了，才能有更高的估值，这才是他们的核心目的。

第四，景区建好了，国家还有各种补贴，有低息贷款，有文旅扶持资金、乡村振兴资金等等。

总之，国内某些景区，他们确实也不在乎游客的真实体验，只要短期内能把数据给拉上去，那就够了，至于长远发展，他们压根就不考虑这些事情。

在这样的心态之下运营景区，你说我们的旅游体验能好到哪里去？所以见过的事情多了之后，大家就对这些景区开始免疫了，很多景区就出现了经营困境，前段时间我看了一个新闻，最近几年，国内 4A、5A 级的景区都倒闭了 10 个以上，这说明文旅行业的反噬已经开始出现了，那些赚块钱的景区，最后一定会被市场给淘汰，剩下的就会是一些用心做服务的良心景区。

比如说杭州西湖，从不收门票，但去西湖旅游的人越来越多，带动了周边的消费，拉动了杭州整个城市的经济，虽然他们没有赚到门票收入，但背后的隐形收益远远超过了门票收入的小账。

还有开封万岁山武侠城也是一个很好的成功案例，不宰客，不玩套路，60 块钱门票，进去就能看 200 多场实景演出，没有额外收费，没有消费套路，一瓶矿泉水只卖一块五，一碗烩面只卖 12 块钱，当初所有人都骂他们是傻子，可结果呢？他们的营收收入相比 2022 年涨了 10 倍以上！

这说明什么，说明老百姓不是不愿意花钱，大家只不过看不惯那种为了钱不择手段的做法而已，希望借这件事，可以好好整顿一下国内的各大景区吧。

知乎用户啸啸发表

十名工作人员在场，七个人动手，一个人报警，两个人劝阻。

一个人和司机发生争执，旁边六名同事没有把人拉开，反而陆续加入，这已经暴露出现场团队处理冲突的方式出了问题，碰到自己人和外人起争执，第一反应居然是帮忙打架？？？

按照景区通报，最初是一名工作人员在票务核验时与旅游车司机发生争执并互殴，之后多人参与殴打。警方已经传唤并控制七名涉事人员，最终如何定性，还要看完整监控、双方行为和司机伤情，不能只凭一段视频替警方判案。

但即便司机先有过激行为，这七名景区工作人员也不能一哄而上。他们要知道他们背后代表的是景区管理方。

这次暴露出来的第一个问题，是票务现场根本没有有效的纠纷处理机制。

据当事司机自述，他替游客购票时遇到问题，被告知两分钟后可以处理，于是想在窗口等待，工作人员则要求他重新排队，之后双方发生口角。这只是司机单方面说法，仍需调查核实；可不管细节如何，一个等两分钟还是重新排队的问题，最后居然能发展成多人斗殴，说明现场缺少明确的异常票务处理流程。

第二个问题，是工作人员的培训很可能没有教会他们发生冲突后要怎么办。

景区旺季人多、车多、排队久，司机要赶行程，游客怕耽误时间，窗口员工连续工作也容易烦躁。发生争执并不稀奇。

七个人加入殴打，说明有人可能觉得自己是在帮同事，有人可能根本没弄清前因后果，看见自己人动手就跟着上了。

第三个问题，是现场指挥失灵。

十名工作人员在场，为什么没有一个能够立即叫停众人、把涉事员工带离岗位的负责人？票务负责人、安检负责人和值班经理当时在哪里？报警为什么落到一名普通工作人员身上？现场监控有没有专人巡查？安保响应需要多久？

第四个问题，是景区对司乘人员的服务意识可能存在盲区。

很多景区重视游客投诉，却容易把旅游车司机、导游、领队看成麻烦制造者。事实上，这些人每天反复进出景区，最容易遇到票务规则变动、团体订单异常、车辆调度和游客催促。如果景区只给他们规定，不给他们申诉窗口，冲突迟早会堆积发生。

景区这次连夜调查、道歉，辞退七名涉事人员，并表示要追责票务、安检等相关负责人，反应不算慢了，官方通报也明确承认景区管理存在严重问题。

但 “全员培训、签承诺书、优化服务” 还是太宽泛。真正有效的整改，至少要回答几件具体的事：以后票务异常由谁接手？发生争执几分钟内主管必须到场？工作人员动手是否立即停岗？安保的职责是隔离还是助阵？外包人员由谁培训、谁考核？此前有没有类似投诉被压下去？

景区要查的，是他们为什么会觉得，在入口处穿着制服围殴别人，也没什么大不了。

知乎用户山东精神病院院长发表

简单的说，各大景区就没指望你第二次来。

它的打算就是全方位宰你这一次，它宰了你，你绝对不会去第二次，它好好待你，你大概率也不会再去第二次。

没必要为景区操心，从南京到北京，买的不如卖的精，人家自己的投资，自己的就业岗位，自己的选择，自己承担责任，挺好，祝福吧。

知乎用户嘴很毒发表

前几天刚从赛里木湖回来，

我们去还算淡季，

人多的已经没地方停车了，

整个湖司机只能一直开堵路上基本上，

碰到个好风景，想看一下，

掉头得半个小时～

停车也是，路边画的停车位压根不用想，

你就闷头开去吧。

里面饭店的服务更是差的要死，

我不要求你价格便宜，

我要求你最基本的得做到吧。

吃个饭，点菜了，茶我自己泡，水我自己倒，茶叶我自己装，就离谱好吗，在外面我吃个牛肉面都没这么扯淡的事，

吃大盘鸡没有皮带面

（对，没有，花钱点也无所谓了，压根没有，点的也是拌面那种细面，那吃个屁～），

吃饺子我还得自己拿醋，对了，那个小碗也是我自己拿的，调料还收费六块一位，

太离谱了吧，价格贵得有价格贵的道理啊，赛里木湖也不是什么交通不便的地方，人家山顶餐厅也没这么离谱，人家真得腿着，你个全程都能开车去的地方何德何能？让人这么生气啊？

至于当地人骂人之类的，我自己就是疆三代，说实话，除了特别扯淡的那几句，我也听不懂，这司机本身估计也不是汉人，

（这也说明当地人有好有坏）

我碰到估计被他混过去了，被骂两句也不知道，其实这都是小事，打人就太离谱了。

而且，前几天还有个事，

我发现好多新疆当地人真的很离谱，

具体一个民宿老板娘 A 发的

大概是外地房车来旅行的，跟民宿老板说好，220，然后住进去了，钱还没付，民宿老板娘 B 回来之后，说 220 太便宜了，不行，让加钱，

民宿老板娘 A 说这不是我家的事，

这事本来其实是很简单的一件事，

应该批判的是民宿，

谁家价格讲好价还能变来变去的啊？

下面一群新疆人在那骂房车旅行的～

又是说人家人多，

又是骂人家穷鬼，

又是嫌赚的少，

我就觉得很离谱，贵不贵都不是问题，问题是讲好价格又涨价啊。

这帮人真的是～唉。

知乎用户知名用户发表

上个月，我老母亲和朋友报了一个新疆的旅行团，团里都是老人，我跟她交代，如果让购物不要听他们忽悠，景区买东西不超过 200 块，吃亏也吃不了大亏。

结果到去天池那天就发生状况，导游看这帮老人都不购物发火了，在车上把他们骂了一顿，车子停下不走，威胁不买东西就把他们都扔下车。你想一想，这可是一车平均年龄接近 70 岁的老年团。谁敢这么干！

可是这些老人真的怕了，都乖乖的下去购物了，最多的花了上万。

我是在母亲回来才听她说的，她说她当时害怕，不敢给我打电话。

我是挺服这些老人的，平常在家怼家里人，发脾气使小性子把家里人都拿捏的不行不行的，在外面被人稍微一威胁就服软。

我想好了，以后不让她跟团了，要去哪自己带着她玩，主打一个放心。

知乎用户大明朱公子发表

本来暑假打算去新疆的。

查了半天，看到各种堵车，尤其像什么湖景区要抢自驾车票，否则坐景区大巴很难受，但是自驾车票基本上抢不到。

景区门票还贵的很，一间破民宿动不动五星级酒店悦榕庄的价格。

于是最终还是决定来了海南。

这里五星酒店就是五星的价格，但是价格就是对应得上五星的标准

我是真不想拿五星的钱去买一间民宿

它是真不配。

上面这个照片不是滤镜，肉眼真是看的到玻璃海的

坐标就是三亚的小东海

知乎用户随遇而安发表

本人四川人，说的也是咱们四川的景区，不是黑，只说事。

亲眼所见，2009 年去川内某个世界著名的景区，大清早起来，我们的导游因为倒垃圾的事情被宾馆老板在门口打了两耳光，导游完全不敢还手。（宾馆门口有个水泥做的垃圾筐，大概 1 米 2 高 2 米长 2 米宽，导游就把垃圾到那里面，但宾馆的人不知道为什么不准）

同样是此次，大巴司机直接告诉车上所有人，天黑了就不要出去逛了。

这还是在 08 年那个事件之后，可以想象那之前有多乱。

所以，我们的这些所谓的景区，尤其是偏远地区或者经济落后省份的自然景区，对外地人（市外都叫外地人）来说，永远都是坑大于美景，没有任何例外。

知乎用户 developer 发表

笑死我了

知乎用户唐小景发表

这件事最讽刺的地方，不是景区工作人员有没有权，而是权力出现得特别懂时机。

司机在入口与工作人员发生票务争议时，现场似乎谁都没有能力解决。票务规则不能改，车辆怎么处理没人能拍板，双方越吵越凶，最后七名工作人员参与殴打。等视频上了热搜，整套系统却突然运转得无比顺畅：公安介入、人员控制、七人辞退、管理人员追责、景区连夜道歉。原来不是没有解决问题的能力，只是司机的问题还不值得启动它。

热搜之前，这是司机的麻烦，所以大家都只能 “按规定办”；热搜以后，它成了景区的麻烦，于是该有的权限一夜之间全有了。这大概是很多人最熟悉的一种办事逻辑：决定权层层往上收，否决权层层往下放。越到基层，越没有人敢说 “可以”，却几乎人人有权说 “不行”。

一个检票员能有多大权力？票价不是他定的，规则不是他定的，游客损失他赔不了，特殊情况他也未必有权限处理。他真正能够熟练使用的，只有阻止别人继续前进的能力。能解决问题的人不在现场，不能解决问题的人负责维持秩序。久而久之，秩序就只剩下一种最简单的解释：别人必须听话。

不少景区就是这样运转的。上面负责品牌、流量和文旅融合，下面负责验票、拦车以及消化游客的火气。出了规则之外的问题，一线既没有权限通融，也找不到能马上拍板的人，只能一遍遍要求对方重新排队。景区把人放在门口，却没让他学会开门，只教会他什么时候关门。

当然，我这不是替参与打人的人开脱。司机即使违反了票务规定，也只该承担违反规定的后果，不会因此自动向七名工作人员发放一张围殴许可证。根据景区的初步通报，现场十名工作人员中，七人参与殴打，两人劝阻，一人报警。一个人动手还可以解释为冲动，七个人参与，就不能只用 “个人素质” 四个字打发过去。

景区通报

七个人为什么会跟着动手？更可能的情况是，司机对某个工作人员的不服从，被他们理解成了对整个群体的冒犯。他们解决不了票务争议，却能一起对付提出争议的人。平时处理游客问题，各岗位分得清清楚楚；真要帮同事动手，部门壁垒突然消失，组织凝聚力来得令人感动。

当地迅速控制涉事人员、辞退七人，并表示追责管理人员，至少没有明显护短。但如果最后的解释只是七个人脾气不好，管理层就又干净了。下一批员工还是站在同一个门口，拿着同样有限的权限，面对同样焦躁的司机和游客。所谓加强文明服务培训，不过是要求他们下一次说 “不行” 时，表情尽量亲切一点。

人辞了，热搜很快也会过去。但是这一套决定权层层上收、否决权层层下放的系统呢？它平时最擅长告诉普通人 “没有办法”，等普通人的麻烦终于变成自己的麻烦，又会连夜证明：办法其实一直都有。

知乎用户叶知宁发表

新闻学魅力时刻

为啥一直在强调【旅游车司机】

这会给人一种不是针对普通人，不是针对游客的感觉

实际上这个事情可能会发生在任何人身上

知乎用户宫飞飞发表

撒贝宁：赛里木湖都没去过，白活了！

去赛里木湖就别想活了！

知乎用户知乎用户 Sv5rKWx2 发表

新疆赛里木湖景区通报 “多名景区工作人员殴打旅游车司机”：7 人被辞退。

一群人打一个，是不是个团伙啊，查查涉不涉黑。

知乎用户炒馍紫织无法繁殖发表

原来是辞退啊，没刑拘一律当缓兵之计。

知乎用户金牛座的怪蜀黍发表

这司机多半是嘴欠，但看完这个视频，感觉景区工作人员这七剑下天山的作派，也确实匪气十足。

不过好在景区处理也算及时，人全都辞退了，也交给公安机关了，也道歉了，挨打的司机也发声接受道歉了，此事应该也能算是了了。

情绪化的话就不多说了，我想说赛里木湖这个事情是个偶然事件，但也是个必然事件。

说是偶然是事件，是因为这肯定不是景区工作人员的常态，我觉得大家没必要因为这个事就一朝被蛇咬，十年怕井绳，看待问题我们还是要客观，毕竟哪个景区敢保证自己一辈子就不出几个脑抽抽的员工呢？

总的来说，赛里木湖的风景还是好滴，绝大多数的新疆朋友也还是淳朴滴，赛里木湖想去还是可以去滴。

但是，好了，大家知道，但是后面才是重点。

这个事情，它也是必然的，因为不是这个司机被打，迟早也会有个司机被打。反正，这个事情，早晚都是会以打一顿游客才能结束的，只是落到哪个游客身上，哪个游客就自求多福了。当然，为了安全起见，你可以选择中午去。

为啥我要说这是必然会发生的事，好了，就到了我最擅长的吐槽中国旅游业的环节了。

那就是中国现在的旅游业，啊，我不是针对新疆啊，我是说全国所有地方的旅游业，都透出一股子想进步的劲。

就是基本每个景区，尤其是赛里木湖这些后起之秀的景区，以前实在是穷怕了，所以都拼了命的搞营销。恨不得一口就能吃成个胖子，加上这些地方政府也确实缺少创收手段，手里就这么一张牌，为了政绩，为了 GDP，那也是必须给到宣传口工作大力支持。

最后造成啥结果呢，就是游客来了，然后工作人员懵了，场子接待不过来了，没有冗余量来保证系统的正常运行，所以各种问题就都出来了。

就比如，接待人员不够，就要抓点临时工来接待，没有任何考核和培训直接上岗，那出问题就是迟早的事。

当然，我也不是说你搞营销就不对，但是你搞营销的同时，也要修炼内功啊，你不能光搞营销啊。可是中国的这些景区呢，基本都是只管宣传，不管提升景区质量。

在他们看来，提升景区质量就是修几个游客中心，把大门修漂亮点，弄几个电频观光车，把厕所弄几个，景区里面再搞点网红集市，卖卖烤肠，然后节假日多请点工作人员，就完事了。

他们从来没有沉下心想过，游客来了到底要的是什么?

我特么来景区需要看你大门有多好看吗? 你以前没出名的时候，没大门我不也一样来看吗?

然后我是没吃过你景区里那天价烤肠吗？那豪华的游客中心有几个游客真的在里面得到了咨询上的帮助？

所以，这些景区搞的这些活，从游客角度出发，全 TM 是帮倒忙的，你还不如别提升这些质量了，给我降点价来的实在。

最后，宣传口到是把人给你骗过来了，但是你自己不争气，完全接不住，那能怎么办呢？

比如赛里木湖现在时不时的就给你堵成狗，你说游客气不气，肯定气。

平时我走 219 堵在路上，但毕竟别人没收费，那堵上了我就只能自认倒霉

但是你这我交了门票，进来却体验不好，那我为什么不该撒气？

我作为消费者，我就是上帝，我没享受到付出的票子的待遇，我就该撒气

所以我大概都能猜的到领队为什么要无理取闹，因为他前面一路堵到门口已经憋了一肚子气！然后这会儿你还让我重新排队，估计确实也没几个人能不发火。当然这个领队的行为也确实有点过激，

但我们现在去讨论谁对谁错其实已经没有意义，我们更需要弄清楚的是为什么会发生这样的事
你的路就只有这么宽，然后你这里汽车进入还有卡点，一旦当天游客数量大了，就是高速路收费站 7、8 个窗口都会堵，更何况你这里就 2、3 个道闸放行，那肯定堵车。一旦堵车，就肯定有人不爽，所以你们要思考的第一个问题就是，如何解决堵车的问题，而不是修个漂亮的游客中心

第二个就是游客不爽了，那你们的工作人员应该怎么应对? 如何做到不卑不亢，合理应对，你不能指望你招到的每个工作人员都是天生公关圣体啊，你得给他们上课啊，那你不培训，只一个劲的招，你说这问题是不是迟早都得出?

第三个就是如果场子真的接不住这么多游客，那你们还有必要搞那么多宣传出去吗? 又或者说，那你们有如何应对游客高峰的方案吗? 是现场分流，还是提前限流，或者分时导流？

这些才是游客最希望你们解决的痛点，而不是搞些花边工夫。旅游这条路应该是做做长远生意才对，不要老是掉进钱眼子里，只做一锤子买卖，

步子一步一步的走，才能走的扎实，迈的太大了，容易扯着蛋。

当然，我知道我说了也是白说，毕竟中国现在到处都是太想进步的思维。

知乎用户多鱼发表

没救了，我说的不是赛里木湖景区，我说的是大多数民众以及第三产业。

竟然有人说司机挨揍活该，拜托，景区可是服务游客的，有这么服务的吗？如果司机先骂人可以报警司机不配合重新重新排队就把司机或者车或者旅行社拉入黑名单，但是无论如何都不能打人！

作为服务业最基本的就是不能打人，看见其他答案有为景区工作人员叫好的，说司机不守规则活该等等的，赛里木湖你入股了还是怎么地？我发现很多人对普通民众的素质要求的极高，对组织的素质反而没要求，媚权到极致。

服务行业要口碑，要大众舆论支持的，看看各个景区都做什么造高墙的、拉铁网的、围国道的，这又来一个组团打人的。

就这还想发展经济，发展个毛线，针对普通人的第三产业在全国基本上全军覆灭。

知乎用户知出乎争发表

这个司机自己说，被十来个人，推到没有摄像头的地方圈踢，脑袋给打破了。

做为消费者，这特么的也太吓人了，这想起来唐山，我靠。

没买票，在那等会就挨揍，以后谁还敢去啊，这是景区啊还是缅北啊。

这件事有三种情况，一个景区工作人员长期工作压力大，加上景区游客多，而且休息时间少，钱给的也不多，长时间积压产生的厌烦情绪的爆发。

还有一种情况就是，景区常年霸道惯了，说一不二，游客也都是出来玩的，多一事不如少一事，给他们惯出毛病来了。

还有一种情况就是，管理上，这个景区可能存在岗位外包，要知道，旅游生意是当年很多当年干灰产那帮人的第二择业目的地，里面啥人都有。

总之，开除 7 个人没有任何问题，但开除这 7 个人不代表事情以后就不会发生。

所以景区还是要从管理的精细化上入手。

比如，对高峰期排队游客、车辆，严格有序管理，制定优化策略，对那种忘买票的，能不能有个等待通道，买上票不用在排队，直接进景区等等。

还有就是在旅游高峰阶段，做好工作人员和游客的双重情绪疏导，这件事，双方很明显都有着对对方强烈的不满。

一个认为不买票还不出去排队，一个认为已经排练这么长时间了，终于排到了，不能因为买票这点疏忽就重新排队。

就是消费者对景区管理不满，认为只会挣钱，没有人性化服务。景区员工，可能觉得钱少，活多，还得伺候一帮事多的游客。

双方在压力下，就产生了斗殴事件。

知乎用户响马发表

你去花的每一分钱

都是桶相同胞的刀子

知乎用户松鹤发表

赛里木湖的七打一，本质上和去年夏塔断桥事故，是一个道理，都是管理问题。

你们知道赛里木湖现在有多离谱吗？他们直接在东门外再造了一座城，圆了博州搞不了文旅小镇的梦。

其实也是奇怪，往年没见赛里木湖这么火过。今年可能也是资本的炒作吧，高级货酒店的价格都打不下来。

撒贝宁那句「不来白活」，被网友硬接了个下联，「来了别活」。今天，我也刷到了 7 打 1 的视频。

蓝天白云下，红马甲把一个领队按在墙角，蒙头的蒙头，挥拳的挥拳，分工明确，动作娴熟。

衣服都打没了。

司机都被打成这样，我们这些普通游客担心的就是，遇到纠纷，是不是只能白打？？？

那到底为什么打？有知情人还原了当时的情况，据说是门票引发的。

司机开车进入，检票口没有车上的门票信息。工作人员要求司机将车开回去重新排队。司机觉得，等两分钟就能补好票，不想去后面排队，试图往前开。

车下的工作人员骂了一句，车上的司机听到了，下车了，矛盾就这么爆发了，言语冲突升级成肢体冲突。

看起来，就是个 “你瞅啥瞅你咋地” 的升级版，两边都是年轻小伙子，火力旺。

说真的，作为服务方，遇到不守规矩的司机，依规办事是本分。但打人，是不对的，7 个人打 1 个，更不对。

可以拦车，可以报警，可以投诉，但绝不能动手，更不能群殴。

动手了，性质就变了。

新疆旅游这几年太火了，火到管理根本跟不上发展的脚步。

先看火到什么程度。2025 年新疆全年接待游客 3.23 亿人次，旅游花费 3700 亿。客流像潮水一样涌进来，可接待这潮水的基础设施和管理体系，还停在上一代的水平。

赛里木湖砸钱造城，硬件是上去了。可硬件上得再快，管理这门课，砸钱补不了。

7 打 1 也一样。红马甲能在蓝天白云下分工明确地围殴一个领队，蒙头、击打躯干、避开面部，动作娴熟得像排练过。

赛里木湖的可以说是新疆夏天最火的景区了，工作人员也是拿死工资，多检一车人可能也没什么奖金。

所以，到了某个临界点，才会在冲突来的时候，集体失了控。

深层的原因，藏在新疆旅游那个要命的淡旺季里。

新疆的旺季就那么三五个月。一年里大半年，景区是半休眠的，酒店闭店，餐饮关停，部分团队人员解散。

暑期一到，客流瞬间爆炸，景区要在两三个月里把一整年的接待量吞下去，怎么办？只能临时招人。

红马甲是临时招的，临时培训两天就上岗的。这些人没有长期的职业训练，没有企业的归属感，连劳动合同都是季抛的。

你指望一个季抛的临时工，在冲突面前克制？

这不是替谁开脱。淡季没人养，旺季临时堆，专业度靠老天爷赏，安全底线靠运气。

这就是新疆很多景区最真实的管理现状。

赛里木湖用三年造了一座城，红马甲用一顿拳脚砸了整个景区的招牌。造城容易，造信难。

这几年所有爆火的目的地都在造城，大理造过，丽江造过，阿那亚造得最成功。造城是容易的，有钱有地，三年就能平地起一座小镇。

但造信难。

本地人无奈叹息，赛里木湖很美，但它不该成为野蛮的代名词。

回到开头那句下联：来了别活。

这四个字之所以扎人，是因为它把一个顶级文旅 IP，一夜之间拽到了泥里。

撒贝宁的文案没写错，赛里木湖确实值得来。但值得来的前提是，人能安全地来，安全地走。

赛里木湖用三年在东门外造了一座城，却可能用一段几十秒的视频，把游客的心吓退十年。此前我觉得，赛里木湖东门这座新城，是通往高端度假的起点，还是一场押注旺季的豪赌？

现在我想把这个问题改一下。

新疆旅游这场豪赌，赌的是，旺季那三五个月里，临时拼起来的管理和人员，能不能托住涌进来的几千万人。

赛里木湖的蓝能不能纯粹，和东门外的小镇无辜啊不看东门外那座城建得多好看。

看淡季有没有人把功夫做扎实，看旺季临时招来的每一双手，握着的是服务，还是拳头。

知乎用户 xiaozhupao 发表

从根本上讲，不单单是这个景区管理问题，实际上是全国旅游领域的通病。

首先，旅游业是一锤子买卖，就和火车站的小商铺一样，对于过客能坑就坑，也用不着想着搞点回头客，自然礼貌诚信都扔一边去。

其次，旅游从业人员要求低，多为本地社会闲散人员，初中辍学的大有人在，从小到大无法无天，拿打架斗殴不当回事。

知乎用户茂盛发表

徐霞客放到现在，写不了游记。

还得被人揍。

知乎用户战略知识储备局发表

新疆文旅这几年建立起来的口碑，这下子全一夜回到解放前了。

说实在的，我是真的佩服贺娇龙，以一己之力宣传大美新疆，作为一个新疆人，我很痛心，没想到贺局走了这才几个月抽象的事情就出来了。

有的人不遗余力的介绍新疆宣传新疆，有的人却让新疆的形象一夜之间碎一地，这样的人是非蠢即坏！

我看有些地方的文旅局不要乱作为就是最好的作为了，不是说等事情出来了才去想着怎么处理，景区管理水平真的有待提高，实在不行，赛里木湖重归伊犁州管辖吧，博州管理水平实在不敢恭维。

赛湖的风景，说实在的我第一次去的时候远远的就在高速边上就能看到，没必要花钱进去看。新疆很多风景都是如此，独库公路是远远看，火焰山是远远看，库尔德宁也是远远看，花钱进去看反而破坏了整体感。

一朝坏事天下知，默默好事无人问。希望地方上能认真整改吧！

知乎用户纸上谈兵发表

视频，我已经转给家人及朋友看了，毕竟他们在小 X 书、抖 X、微 X 小视频上都是天是那么蓝，海是那么绿，人是那么善良的。当然，每一个地方也有好人及坏人，但是这个是景区啊，是有编制的网红景区。说句实际话，旅游车司机就是有错，但你们是群 X 他人啊，视频很清楚，拿个手机往人头上猛打，这算是持械攻击吗？那个用手按住司机头不让你动弹，好让其他同事火力全开的小伙伴相信也是一个人才了。辞退，最搞笑的处理。大胆一点，这种人是日结工资，辞退就辞退嘛，反正在自已地盘，辞退后回对关系到位又可以上岗，又没有说永不录用，就算是永不录用也是张三公司不录用，明天叫李四公司来录用，然后履历上写一句：曾经有效制止突发事件，说不准还是加分项。” 第一时间责成景区管委会联合公安等部门连夜开展核实调查 “这是啥意思？不是报警就由公安机关接手独立调查吗？为啥是管委会联合公安部门呢？是不是公安部门调查还要听景区管委会意见？是不是公安部门出处理意见还要和景区管委会商量商量？如果是，那就可以明白为荒野七壮士的行为了，因为有管委会做大包围。当然，我是相信职能部门的公告，一切以他们调查后所说为准。

知乎用户杨清发表

旅游景区怎么和占山为王的土匪似的，留下买路财，说了两句还得挨顿打。

知乎用户曲舞飞发表

再说一次，穷山恶水出刁民

旅游要去经济发达，相对文明的地区

怎么判断呢？主要景区免费的地方

完全免费的核心景区

这一档集中在西湖环湖和运河沿线，地铁可达、全天开放：

西湖环湖景区：断桥、白堤、苏堤、孤山、湖滨、花港观鱼外围全部免费，全天开放，无需预约
太子湾公园：四季如画，春季郁金香尤为著名
九溪十八涧：徒步胜地，溪流潺潺、绿树成荫，夏季比市区低 3-5℃
龙井村：免费体验茶文化，是品茗赏景的绝佳去处
河坊街 + 南宋御街：传统商铺林立，夜宵小吃集中地
宝石山：登顶可俯瞰西湖全景，蛤蟆峰是绝佳观景点
小河直街历史街区：京杭大运河旁的老式民居，白墙黑瓦临河街巷，全天免费
浙江省博物馆（孤山馆 / 武林馆 / 之江馆）：除特殊临展外全年免费
中国丝绸博物馆：免费，需预约，玉皇山路 73-1 号
中国湿地博物馆：免费，需预约
灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）：2025 年 12 月 1 日起免票，但需通过 “杭州灵隐飞来峰” 小程序至少提前 1 天实名预约，工作日限额 3.5 万人、双休日 5 万人、节假日 6.5 万人，约满即止

💡 灵隐免票是杭州 2025 年底最大的文旅红利——以前要花 75 元（飞来峰 45 + 灵隐寺 30 香花券），现在 0 元但必须预约，且不支持当日预约。进寺还可免费领三支清香。

🎫 低价档（30 元以内）

想 “花小钱办大事”，下面这些是当前在售的低价优质点位：

景区	成人票价	学生 / 儿童 / 老人
云栖竹径	8 元	优待票 4 元
杭州植物园	10 元	优待票 5 元
杭州动物园	20 元	优待票 10 元
杭州胡雪岩故居	20 元	优待票 10 元
杭州六和塔景区	20 元	优待票 10 元
法喜寺	10 元	学生半价 5 元
郭庄（西湖景区）	10 元	半价 5 元

知乎用户哈哈哈哈啥发表

你去看大西洋的最后一滴眼泪，景区工作人员把你打的掉眼泪

知乎用户百坦然自若发表

虽然 7 个人被辞退了，但是以后大家都会学着排队了。

因为插队真的挨打啊！

过号重新排队，这么简单的道理，难道不懂吗？

知乎用户 gaoqin 发表

【这是另一个游客在赛里木湖景区，和穿马甲疑似工作人员冲突的视频，游客全程录像且没还手 - 哔哩哔哩】 https://b23.tv/ud0bslk

知乎用户一名精神病患者发表

题目： 赛里木湖，位于新疆博尔塔拉州，被誉为 “大西洋最后一滴眼泪”，湖水清澈如镜，四周被雪山与草原环绕，是摄影爱好者和自驾游客的天堂。若你开车带 4 位朋友前往游玩，门票 70 元，车票 75 元，则总费用为多少？请选择正确答案。

 A. 425 元 B. 550 元 C. 725 元 D. -80000 元

知乎用户一个孤独的神发表

还是得学新疆首府那样，三分钟必出警

知乎用户真言术孕发表

有一种蓝叫赛里木湖蓝脸大汉把你打出大西洋的最后一滴眼泪。

知乎用户普天之下皆兄弟发表

国企通病：把一线员工当贼防

其实遇到突发情况是很常见的事情，一个成熟的企业基本都会给现场一线员工，起码是一线经理一些权限，例如免单、赠送小礼品等等，很多矛盾就是被这些小恩小惠给化解的。海底捞基本上每个区域都有一个经理是可以给你送个菜、送个礼物什么的。

但是国企经营的无论是景区还是商业，几乎都有一个毛病，就是在现场的人是绝不可能给任何权限的，而有权限的人又不屑于去现场。

所以基层为了饭碗只能机械执行规则，而有能力打破规则的人不在现场没法第一时间处理，矛盾就激发了。

为什么后面处理就快了？这时候有权力打破规则的人介入了。

知乎用户米米 2333 发表

一开始还想定性为 “互殴”，7V1 那能叫互殴啊。

看了下事情的经过，一开始是 1V1，但是给人拖到角落里去 7V1，怎么样都不算互殴。

就像看郭律切片，调侃说 “互殴王” 来了。以前现实生活中被人揍了，比如对方打了自己很多下，但是自己只要还手了，双方都动了手就容易被定性为互殴。

现在强调的是” 不能只看有没有还手，而要看为什么还手、什么时候还手、还手到什么程度”

关于正当防卫和互殴定性，近几年也一直有在改进，但是再怎么样，那也一般指的是 1V1。

7V1 那叫欺负人，

赛里木湖文旅难受了。

—————————分界线—————————

就算司机不是完美受害者，1V1 中也可能被对方骂了后，回嘴了一些不干不净的话。包括大家讨论的，不去重新排队，而是原地等两分钟，可能让后面的游客生气。但这些点，都无法构成他就活该被 7 个人打的理由，尤其是在景区这种算是服务业的地方。

代入游客视角，这种情况是不会站景区方的。大家出来旅游是图开心放松的，谁会想升级为治安事件呢。那打得再严重一点，万一成了刑事案件了，景区方收了钱，自然也有相应管理责任。

我看这个话题之下衍生出了很多别的话题，比如对于这几个涉事工作人员敏感背景的讨论，比如对于国内很多旅游点不像景区，更像投资项目，抱着只宰一次，一次多宰点这种想法的吐槽。

还有景区商业化，景区同质化的问题，大家都被那种网红街 “想你的风吹到 XXX” 的路牌，还有什么城市姓名墙、祈福许愿大槐树、文创雪糕、铁板大鱿鱼、长沙臭豆腐、刺客姓名串珠、刺客花草茶、刺客伴手礼店给搞烦了。

所以才想去新疆、西藏、青海、西北环线、青甘环线，这种自然风光带占比高的地方玩。结果自然风光带也搞得商业化，还有各种管理疏漏。这年头赚钱不容易，好不容易想消费一下，出去散个心，碰到这种糟心事，谁不难受。

想要拉动消费，促进旅游业发展，目光还是要稍微长远一点。本身是服务业，没有服务业意识，搞得像个投资项目，纯来谈生意的。

当然我们知道，旅游业自然不是纯谈情怀，纯用爱发电热情好客，不赚钱的事情没人愿意做。各种地方文旅发力，主要也是为了拉动当地消费。但既然已经收了钱了，那也不能只图钱，收了钱是要办事的。最好的结果当然是双方都开心，花钱的人觉得花得值，来得好，收钱的人也办好了事。

知乎用户你好我好大家好发表

讲真，我新疆自驾游八次了，遇到的当地人都很好。我手机里至今留着很多年前的一些照片，没舍得删，就是留存那些美好记忆。

我们一行六人去鄯善库木塔格沙漠玩，在酒店旁边一家手抓饭餐厅吃饭，吃完饭老板怎么都不收钱，说是新开业，感谢你们从那么远来捧场，吃完还把我们送到门口，告诉我们该怎么玩。

在吐鲁番包车，司机顺路把我们带到他们家葡萄园，让我们品尝各种葡萄，还摘了一大包让我们带路上吃。几个月之后，突然接到司机电话，硬要给我们寄一包葡萄干来。

走伊昭公路，翻山之后在路边歇脚吃烧烤，摊主见我们自带了纸巾，就问我们还有没有，他今天客人多，用完了，问能不能买我们一包。我从车上拿了一包整的给他，说我们带得多，给他一包即可。结果，老板最后不收我们钱，走的时候，还扔了两包奶片和一个哈密瓜在我们车上。

新疆真的很美，值得去。把功课做足，没那么麻烦事。

新疆也很安全，真的是三步一岗五步一哨

知乎用户王路飞发表

景区里面的工作人员大多都是沾亲带故的，有事人家肯定一起上了。如果是你同事跟别人发生冲突，你会上吗？我估计很多人巴不得同事被打，甚至自己都想打。

知乎用户 ilovegrace 发表

2020 年 10 月乐山大佛下的凌云寺，有假冒的和尚邀请游客进入大殿捐款，佛门弟子这样的我还是第一次见。还有一个在大佛底下招手让游客过去游说捐款，我录了视频，要时时揭露他们。

知乎用户知乎用户 ouUCCU 发表

现在看见 “景区” 这俩字就头皮发麻。

知乎用户松骨峰边的冲锋号发表

国内大部分景区的人通常有个通病，也就是认知的局限性，在自己熟悉的土地上看着来来往往的人，会拥有一股莫名其妙的 “主人翁” 意识，对当地风俗或者 “规矩” 不懂的游客，无论是行为还是言语上总是充斥着傲慢和不耐烦。他们像是地主一样牢牢抓住手里的那一点权利来为难陌生人。很反直觉的是，你以为远道而来的你理应被欢迎和被尊重，而他们的逻辑则是“这么远都来了不花点钱过不去吧” 和这么远过来得听我们的。

这帮人总是天真的认为这一切都是自己努力来的，无论怎么作都可以坐享其成，反正名气在这儿，殊不知天大地大，哪儿也不算非去不可的地方，如果有也不是他们那边。

景区生意越来越难做对人民来说何尝不是一件好事，因为不断筛选之后才会出现优秀的景区，而那些固有 “地主” 特色的景区就让他们逐渐消失在历史的洪流中吧。

知乎用户机智的鬼鬼发表

我都怀疑该景区招聘员工要求是：黑社会背景。

知乎用户北极幽蓝发表

一个以前进出伊犁的必经之地随便看的地方突然就成了不去就白活的地方，都不白活了挨顿揍又怎么了。人满为患源源不断的客流，泼天的财富谁能不飘？

大部分国人的没出息是有目共睹的，记吃不记打，跟风随大流，照样会有大把去排队送钱的。而且新疆还有一个优势就是远，几千公里都跑去了景点再贵再坑你能不进去吗？毕竟来都来了路费吃住都花了那么多了。之前那些九寨峨眉张家界什么的现在不照样人满为患，沉没成本这么高的赛里木湖又有何惧。

知乎用户 Shaxzoda 发表

我估计是工作人员用惯了哈语里从小屁孩到老头全民口头禅 “ekenga ski” 然后被司机听出来以为在骂他然后就动手了，，，当时这句话确实不是什么好话，但是就是踏马的这种

知乎用户 ttt 发表

禁止无故殴打顾客的含金量还在上升

知乎用户 zhrsmith 发表

景区，尤其是西北这种地广人稀的景区，我认为治安问题非常的重要

凡是地广人稀的地方，就很容易法治缺失，闹出事情，所以警力哪怕冗余，都还是要尽力的安排上

这种景区的重要入口，居然第一时间没有治安力量迅速制止，事实上这种景区的几个节点，都应该安排流动治安亭，并且安排一定数量的治安力量维持秩序

正常来说，刚发生嘴角，附近巡逻的治安力量，就应该过来制止了，而不是都打起来了，还没有看到治安力量

这些景区地处偏远，有的和城镇非常远离，这可不是减少警力的借口，这反而是增加警力的原因

就是因为远离有效管控区，才更应该加大成本设置治安力量

遇到这种情况，不能依靠景区自己的保安和工作人员

一定是依靠治安力量来调节

西北这个地方虽然好看

但往往也预示着地广人稀带来的潜在风险

很多人觉得天高皇帝远，藏进大山里，为所欲为，这是相当危险的事情

这些地方设置治安力量，肯定是成本很高的，但正因如此，才应该设置。

很多事情不能总是遇到困难就退缩，就找借口搪塞，而是要想办法解决

多招募一些警力，不计成本的维持当地治安

也许之前有自己地方的考量和安排，但从这件事看出，地方自己的安排考量，显然不到位

如果连这种重点出入口都没有治安力量，那其他地方可想而知

有些事情，虽然平日里是空耗成本，但同样买的是不出大问题的安宁

知乎用户 lamiao 发表

这么大个湖，费多大劲才围起来，各种出入口，栏杆，路障，车子排队进出，进去里面也是车排队人排队，厕所排队，那么多人那么多车，那么大的景区，依然排不过来！非去送钱不可？大可不必，不是景色有多美，真的是花了那么多钱，营销上不去，14 亿人不骗 10 亿人过来都觉得之前的投入血亏啊！！！2010 年去过，没门票，天然湖泊，原生态，原著民，2025 年再去，高白鲑只因为养在那湖里，一口就是一小片算下来也要几十块吧，淡而无味的肉，营销真厉害！只能告诉你，今天的赛湖，和 2010 年的，根本就不是一回事。当时是美景胜地，现在是印钞机！！！谁去谁知道！

知乎用户岭南大刀客王五发表

这就是国内的旅游市场的现状之一。

所以干嘛要舟车劳顿跑去受苦受累？

再说你们能欣赏来那些风景？

其实当年带老人家去过，还没下车就大雨倾盆了，然后就是降温啥的。

敢让老人家下车去体验一天四季的变化？

万一感冒啥的岂不是还要……

心有大海，到处都是马尔代夫！

知乎用户小梦想发表

@天山赤玉

哥来听听你咋说啊经常刷到你说新疆的话题我信你来说两句呗

知乎用户清辉夜凝发表

赛里木湖真不如哈拉湖一根毛，也不如冬格措那湖、青海湖、羊卓雍错、普莫雍措。
只能说大部分人没什么辨别力只会跟风打卡罢了，给这普通景点惯的。

知乎用户爱党爱国发表

陕西以西，民风彪悍。上大学有个室友家在西北某省，家里开面馆。室友的爹是厨师，有次客人去他家面馆吃饭，有个菜没做熟，让回锅再炒两下，他爹照做了，但是很不满意顾客竟敢提意见，于是往锅里吐了口口水。

室友一脸兴奋的告诉我。

从此绝交。

知乎用户不予置评发表

赛力斯湖是这样的，颇有遥遥领先风范

知乎用户大好河山发表

今天这个很火，小视频新闻什么的满天飞。

网上说的事情经过是领队忘买票，查票的要求买票重新排队，领队不乐意重新拍，然后干起来了。

其实就这么简单的事，要没打起来的话。

事情火就火在动手了，还是多对一。

要按打架斗殴算其实也没啥，一对一属实想多了打起来人少肯定吃亏，回头按法律咋处罚处罚呗。

但这是个景区，景区现在的口碑是做砸了，要么高价宰人，要么高价宰人又骂人。

但凡名气大的地，正常就这俩印象，网上真难找出几个好来。

各地都在建景区，但很多都没做对。

景区是一张名片，人是一面相。

景区就是城市的一面相，景区只是个广告牌，它的作用是引来游客增加方方面面的配套产业，拉动整个城市的经济，而不是搞一个景区逮着游客猛薅。

表面上看景区只做一炮生意，这帮人来一次下次不来了所以多宰多赚点，是这个理吧。

实际上中国大啊人多啊网络发达小视频发达，从来就没什么来一次不来这种说法，要从整体看。今天来的人的体验，实际上决定了没来过的人愿不愿意来，服务好每一波客人，如此才能源源不断有钱赚。

所以单独看这个事件其实是小事，但事情发生在景区那大家可就感同身受了，这就是当前旅游业现状。

知乎用户西域浪客王子墨发表

最近赛里木湖挺热闹的，接连爆出来的几件打人事件看的我很难受，我依然记得十年前在赛里木湖看着清可见底的湖水一头扎进去游个泳，不惧湖水冰凉。那时候的赛里木湖没有围的很严实，路过的人们可以从景区入口不远处的小路靠近湖边。商业气息也没有很浓，当地的牧民讲讲价也可以爽快的让我骑马，也不会因为我讲价骑到我身上暴打，还是太商业了吧，太功利了，太浮躁了，赛里木湖的湖水现在还是清可见底，我不太会再一头扎进那片海洋。

知乎用户兔傲天发表

惟江上之清风与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色。取之无禁，用之不竭，是造物者之无尽藏也，而吾与子之所共适。

如果苏轼复活了，看到自己写的词句会不会脸红？

他妈的，狗屁不通！

知乎用户追光者发表

首先从性质来说确实恶劣，看司机自己称述的事情经过倒是也没做出什么非常过分的事情，先两人起口角演变成两人互殴再变成群殴，性质就完全不一样了。

我主要想聊一聊我对景区的看法。很多小伙伴在讨论收费的事情，说实话我认为是有点不合理的。第一门票不算便宜，进去也只是环湖一圈。要自驾就得多收 75 元，加上成人票 70，一共 145，但问题是自驾就一辆车，相当于如果要驾车进入，车上有几个人多算每人 75。夸张点说就算你 5 岁小孩也要多收 75 元自驾费。

明明是自然风景，为了维护你收费我能理解，但似乎忘记了湖是大自然的是人民的，有人说不收门票你们造的垃圾拉的屎谁给你清理，首先乱扔垃圾那是个人素质问题，不是每个人都没素质，可以收门票，但真不至于这么不合理。

在中国旅行我不说多的，几乎所有省份有名景点我都去过了，就是给人一种把我当猪宰的感觉，要服务没服务，不消费还板着脸不知道遇到多少次了。要不就是每隔 50 米，像拉萨，像丽江城中心，都是推销的，对于游客体验来说真的差。

古城千篇一律，景区入口老远，熟悉的摆渡车。。还有翻几倍卖的东西。让我想起了那些山景的收费。就拿 10 块钱一瓶的水来说，有人说为了给周边居民增加收入，很多都是人工挑上去的。

要真大部分收入都给到了挑水工我能理解甚至觉得不贵，但事实是工人的劳动成本很低，按公斤算的，钱被谁赚了呢？以现在的条件完全可以用无人机或者缆车送，只不过搞了一个这么个让人无法反驳理由。只是因为他们可以这么卖。

如何看待？都是生意，坑你一次就行了，反正也不期望下次还会来。

中国旅游业，还是太棒了！

知乎用户小霍霍发表

2025 年去的赛里木湖，天气不错，景色很好，我的体验挺好的。

但是有前提，不要太计较。我从伊宁租车，三人全买的多日自驾票，进门验票时就没有可问的了。自驾票按人收，门票外每人多收 140 元。车上几个人，就买几张自驾票。合理吗？可以有一万种解释，但是质疑这种收费模式的话题一直有，只不过很多人就不想麻烦，大老远来一趟，掏钱吧。我看很多人分享，一个人买自驾票，其他人只买门票，走进景区汇合。然后呢，2025 年我去的时候，老东门变成只出不进，新建了一个只进不出的大门，从进门后一两千米距离到湖边的公路——对，是公路，被圈进景区的公路，这个不展开了——徒步进吧走太远，想进来上车？有人盯着，这就给了工作人员查票的权力，纠纷的祸根就在这。

利益纠纷。赛里木湖圈起来这一圈 90 多公里，是有公司在运营的，门票是一块，除了自驾，要么就是景区大巴，能有几个真徒步？住宿也能限制，景区里只有三台古驿开着住宿，其他的都干预。听说游客中心外那一片五星级酒店、商品房，已经建好了？那这次舆情可是动了大蛋糕了，而且还会连绵一阵。

还有旅拍，有了解的可以细说。不止这里，很多开发好一点的景区都有，人家会告诉你这是我家草场，我可以占，你得让开。收了你门票，他还会把风景再卖你很多遍。

抽回点精力继续练好内功吧，不要辜负美景。

知乎用户鬼知道该叫什么发表

那个，大哥，戏都演完了，啥时候再让我们回来上班呗。

急什么，再等等，风头还没过呢。

嘻嘻嘻。

知乎用户南怀瑾发表

撒贝宁疑似全责！

知乎用户木糠法律笔记发表

辞退只是内部处理，该负的法律责任必须承担

2026 年 7 月 23 日 17 时许，赛里木湖景区入口票务核验卡口，1 名景区工作人员在开展票务核验时，与 1 名旅游车司机发生争执，随后多名工作人员参与殴打。司机本人发声称，对方先辱骂其家人，自己衣服被撕烂、头部受伤，网传录音提到，头也被打烂了，好像要缝针。警方经查监控和围观群众确认，现场共 10 名景区工作人员，7 人参与殴打、1 人报警、2 人劝阻。
7 人已被公安依法传唤并采取控制措施，景区管委会对 7 人予以辞退，博州有关部门对票务、安检等直接责任人依规依纪追责。
公安机关将根据案件性质和被打司机伤情鉴定结果依法严肃处理。

7 名人员的法律责任有哪些？

首先是行政 / 刑事责任

如果司机构成轻微伤，根据《治安管理处罚法》第 43 条的规定，结伙殴打他人的，处 10–15 日拘留，并处 500–1000 元罚款。

如果司机构成轻伤 / 重伤，7 名人员涉嫌构成故意伤害他人罪，根据《刑法》第 234 条规定，处 3 年以下有期徒刑、拘役或管制，重伤 3–10 年。

还可能涉嫌构成寻衅滋事罪，根据《刑法》第 293 条规定，若认定在公共场所随意殴打他人，造成公共场所秩序严重混乱，量刑 5 年以下。并且涉嫌构成聚众斗殴罪，根据《刑法》第 292 条，7 人围打 1 人若达到 “聚众” 标准，聚众斗殴首要分子和积极参与者可 3 年以上量刑。

简单总结下，就是刑事部分根据伤情，涉嫌构成故意伤害他人罪、寻衅滋事罪和聚众斗殴罪。数罪竞合时，依处罚较重的规定定罪。

除了刑事责任，民事责任也跑不了

依据《民法典》第 1168 条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。也就是说，司机可以起诉全部 7 人，要求其连带赔偿全部损失，不必纠结谁打了哪一下。
重点看下景区管委会的用人单位责任。这是司机索赔容易拿到钱的地方。根据《民法典》第 1191 条第 1 款规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或重大过失的工作人员追偿。

本案的争议起因于票务核验，这是典型的工作职责执行过程。虽然殴打本身超出职务合理边界，属于个人故意侵权，但司法实践中，工作人员在履行职务过程中对他人造成的损害，用人单位原则上要承担替代赔偿责任。

因此，司机可以直接向景区管委会主张全额赔偿，景区赔偿后可再向 7 名工作人员追偿。
景区把人辞退，不等于景区对司机的民事赔偿义务得以免除。辞退是内部人事处理，对外赔偿是法定责任，两者并行不悖。

维权路径

司机维权可以选择先协商后诉讼。拿着伤情鉴定和费用清单，先与景区管委会协商赔偿，景区出于声誉压力通常愿意和解，协商不成再走诉讼。

也可以提起刑事附带民事诉讼。若伤情鉴定达轻伤以上、案件转为刑事案件，司机可在刑事诉讼中附带提起民事诉讼，不用交诉讼费，且判决执行力强。或者单独民事起诉。若鉴定为轻微伤、仅走治安拘留，司机可单独向景区所在地法院起诉，列景区管委会及 7 名打人者为被告。

当然要先固定证据，现场视频、照片（包括网传视频、围观游客拍摄的视频），工作人员工牌、制服样貌，沟通录音，警方制作的询问笔录、受案回执等等。以及前往医院就诊的记录，然后向公安机关申请法医伤情鉴定，这是决定打人者走治安拘留还是刑事处罚的关键，也是民事赔偿数额的基础。

可以主张的赔偿项目包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费，若构成伤残，还可以主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金，还有衣物破损的财产损失等等。

真心希望大西洋的最后一滴眼泪不要被这些乌七八糟的人污染了！

知乎用户阿提拉发表

连黄帝陵按理来说是中华民族的祖陵了，你到后面上香的时候，你就能看到那工作人员那丑恶的嘴脸了，这还是每年都会国祭的地方。更不要说其他地方

知乎用户鱼泳发表

工作人员群殴游客，我有些理解为什么那么多人宁愿出国旅游，都不在中国旅游了。中国这些旅游景区真的一个一个都是山大王。

知乎用户祝来生还投种花家发表

视频和音频都是一眼假，视频我估计是国外的，音频我估计是 ai 合成的，我在陕西工作生活很久了，接触了非常多的新疆同胞，可以说新疆同胞是我接触的所有同胞里最讲文明、最亲切、最和蔼、最友善的了，怎么可能做出这种事？

知乎用户青木刀发表

可以理解为各大景区都被黑社会承包了，耽误别人赚钱，自然要挨揍

知乎用户 Jack 发表

把赛里木湖降成 3A 景区，景区会不会好一些

知乎用户 11111 噼噼啪啪发表

景区稍微有点服务意识好不好

一开始两人起了冲突

按照司机自己的说法确实存在互殴

但是你景区可以报警啊

这么多人冲上去把人家拉到非监控地区殴打

像什么话啊

知乎用户蓝色清舞发表

7 个工作人员围攻司机，这是一个非常恶劣的事件。这一事件直接暴露了工作人员的素质和粗暴的行事方式。

直接反映出了参与打人的工作人员法律意识的淡薄，景区服务意识不够，处理突发事件的能力较差。

这一结果，会直接导致景区的口碑下降。短时间内，估计会劝退一大拨去赛里木湖景区旅游的游客。

赛里木湖景区司机被工作人员群殴，告诉我们普通人一个真相，出门在外还是选择吃亏是福吧。

即便是自己占理，大丈夫能屈能伸，也尽量这样安慰自己。

强龙难压地头蛇，毕竟命是自己的。看看新疆旅游的赛里木湖景区 7 人围殴司机的事件，就觉得好后怕。

当然，涉事人员会被辞退，相关行政单位也会依法处理违法人员。

但是，挨打还是自己挨，痛还是自己痛。凡胎肉体的，一拳一拳打在身上，打在头上，所有的伤痛和后遗症也只是自己承受。

算了，算了，普通人在外还是凡事小心为妙。人不吃亏钱吃亏，总比身体受伤要强。

人在江湖漂，哪有不挨刀。

虽然大家都懂得无论对错，打人不对打人犯法。但是，语言的安慰再怎么削减不了身体的疼痛。

出门在外，还是明哲保身。对于大众来说，不过是沧海一粟何其渺小，对于家庭来说，就是家中的顶梁柱倒了。

老祖宗常常教导我们不与傻瓜论长短，吃亏是福也是有道理的。

当然，遇到不文明的行为，也总需要人勇敢的站出来，这个社会才会进步。

惹不起躲得起，尽量在没有人保护的情况下，忍一时风平浪静。

这不是懦弱这是学会保护自己。

撒贝宁凡尔赛到工作人员拳头相向：赛里木湖景区文旅白忙活

知乎用户流水账发表

《叶问 5 之赛里木湖》

95% 的景区就是一锤子买卖

反正一辈子就去一次

没想到这么快出了续集

“你帽子歪了”

知乎用户慕容律师发表

7 个人围殴 1 个人，这不是黑帮电影，而是真实发生在新疆知名 5A 景区，赛里木湖的一幕！

事情其实简单得让人难以置信。7 月 23 日下午，在赛里木湖景区入口，一名旅游车司机因为团队票务核验的问题，和检票工作人员起了口角。原本只是一场普通的沟通分歧，结果却迅速失控。

按照官方的说法是 1 名景区工作人员在开展票务核验时，与 1 名旅游车司机发生争执并互殴，随后多名景区工作人员参与殴打行为。

现场 10 名景区工作人员中，竟然有 7 人一拥而上，对这名司机实施了围殴，只有 2 人劝阻、1 人报警。

目前，这 7 名涉事员工已被景区火速辞退，并被警方依法控制，相关管理人员也已被启动问责。

不过，辞退只是内部处理，这 7 个人接下来要面临的法律后果，可远不止丢饭碗这么简单。先说，行政处罚跑不掉。

根据《治安管理处罚法》的规定，殴打他人本身就要面临拘留和罚款。

而本案属于典型的 “结伙殴打”7 个人打 1 个，这在法律上属于加重情节。公安机关可以直接对他们处以 10 到 15 日的行政拘留，并处罚款。

这里还要区分，如果是司机先爆粗口、先动的手；工作人员是在被激怒后以多欺少，仍然构成违法，但责任划分上，司机也要承担一部分过错。

这叫混合过错，赔偿和处罚都会打折扣。

其次，伤情鉴定还没出来，这个是坐刑还是处罚的分水岭。

如果司机的伤情被鉴定为 “轻微伤”，那这 7 个人主要面临的是上述的治安拘留和民事赔偿；但如果鉴定结果达到“轻伤” 及以上，性质就彻底变了。

根据《刑法》规定，他们将涉嫌 “故意伤害罪”，面临 3 年以下有期徒刑。

更严重的是，由于事件发生在公共场所且社会影响极其恶劣。

最后，很多人以为员工被开除了，景区就能撇清关系，这在法律上是行不通的。

根据《民法典》关于 “用人单位责任” 的规定，工作人员在执行工作任务时造成他人损害，由用人单位承担侵权责任。

也就是说，被打司机的医疗费、误工费、精神损失费等，都可以直接找景区索赔。景区在先行赔付后，才能依法向这 7 名有重大过失的员工进行追偿。

而且，一个负面事件的传播速度，比一百条美景宣传片快得多。“景区管理者，一定要重视啊。

听听您的看法。

知乎用户自自发表

不去就白活，去了不想活，太难了

知乎用户路上发表

让景区长记性的唯一方法是～罚钱。

开除个把小喽啰根本就没啥效果，一次罚个 100 万试试，看看管理层以后知道改么

知乎用户梦似花飞发表

2018 年去的新疆，还是冬天去的，禾木美得不要不要的，但是，就人文而言，去一次就够了，这辈子没有特殊情况，绝不会去第二次

知乎用户七天后的好汉发表

抖音刷到好几个撒贝宁开头，赛里木湖打人的视频了

估计旭旭宝宝长舒一口气

要感谢赛里木湖工作人员

知乎用户乌克兰赢麻辣发表

知乎用户大虫子发表

景区的事后处理已经非常快速公正了，没有偏袒自己的员工，剩下的交给警察去处理。

我觉得此事可以翻篇了。哪里都有坏人，哪个年龄段都有坏人，不必一棍子打死。

身为中国人自应包容天下，连苍井空都是我们的，何况大美新疆。

知乎用户醉醉龙发表

顶一下看看这里怎么处理

知乎用户 KING1111 发表

我就在新疆玩啊，新疆人都很热情啊，非常好啊，一个在本地混饭吃的人被本地人揍了，估计以后钱也难赚了。。

知乎用户菠萝包包子发表

国内旅游高价低配又不是一两天了，这下好了，还有线下真人格斗可以参与

知乎用户梵希美式轻奢 - 曹发表

一张图顶所以的话他们什么都圈什么都想要就是不想要责任