如何看待云南丽江文旅公开发函喊话小红书审核避雷贴？丽江旅拍究竟是被抹黑，还是积弊已久？

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知乎用户 孤不见酒不念 发表

我也算是知道前因后果，这个事的引子是在 “丽江旅拍协会监事长”的抖音直播间，这个直播间是专门连线处理关于丽江旅拍的投诉的，前提是涉事企业是协会成员，而这个官方发函里面的联系人 “朱镇罡” 也是在直播间里当个吉祥物的角色，同时他也是区文旅局副局长。

我进直播间的时候正在连线一个投诉的消费者，我当时进去的晚，没几分钟连线就被断开了，了解个大概。这个消费者估计是在小红书上学的投诉经验，商家拍完了，她不满意商家提供的成片，提出了一些过当的赔偿要求，大概是退一半的款还是多少，这直接惹怒了主持的监事长，直接断掉了和这个消费者的连线，然后让朱局长暂避，随后独自在直播面对数千名观众对小红书大喷特喷，言中内容也就和这个函件里的内容差不多，紧接着直播间就被封了，接着没几天，这个函件就发出来了。

像函件里说的这种消费者发避雷帖要挟退款，建群分享 “白嫖经验” 的确存在，但舆论不买账啊，因为丽江各种乱象太多，单单是旅拍就有各种低价引流，隐藏消费，修图效果差，商家不负责的情况，层出不穷。像我就不只一个朋友去丽江拍旅拍遇到过这情况，比如一个朋友双十一在直播间抢的 8999 套餐，也不算低价吧，到了现场人家说这不包那不包，最后拍下来加价到一万五才收尾。

小红书这个平台，有脑子的都知道，它先通过一堆干货来吸引用户，然后在干货里夹带私货和带货，对避雷帖流量倾斜的同时对商家申诉审核过严，小红书的推荐机制就是 “强情绪、强反差、冲突性”，这样有流量，再者人的消费习惯就是人如果消费满意，那他只会觉得这是正常应该的，消费者和商家好聚好散没有后续也没有纠葛，只有特别特别满意的情况他会发“种草帖”，但是人一旦消费过程有一点点不满意，那他就会在各种平台写“避雷帖” 大书特书，甚至夸大其词。这种恶意避雷确实对营商有很大影响，但是不只影响你丽江，也不只影响你旅拍一个行业。不喊话还好，一喊话直接被解读成 “打压消费者发声”，舆论一边倒，属于是被反噬了。

有一说一丽江市古城区文旅局确实顶，有事是真上啊，区文旅局最终目的是小红书平台发避雷帖要核验证据，简化商家申诉通道，加强人工审核，减少流量推送，但这又不只是丽江旅拍行业的事了，这涉及全国各行各业。这某种意义上也是代表全国各行各业开了个团，但这开团得有人跟才行啊，不然你一个区文旅局的函件分量确实差点，仅仅能达成告知提醒对方的目的，远不能改变恶意避雷帖满天飞的事实。但说到底还是丽江旅游乱象太多，且这么多年从未改过，相关事件一抓一大把， 像什么宰客和强迫购物都是基操，拉市海私人马场骑马连环套遇到的人也不少，就最近的那个 48 元冰淇淋事件，当事人打个回马枪一看该商家还在正常营业，官方也没个说法，这导致丽江官方在民众眼里已经丧失公信了，更不要提这烂成一团的丽江旅游市场了，所以不管官方初衷如何，事实如何，这次舆论都很难向着官方。

然后又说回来那个旅拍协会的直播间，这种主动给消费者提供投诉渠道的方式是好的，但你要蹲他直播间多看几个案例你就明白了，主持人的官威很大，站队商家，不中立，说话也很强势，言语间都是训人，少了调解该有的耐心，并不像解决问题的态度，我都佩服那些连线消费者脾气真好，温顺的跟小绵羊一样，要我我得和他吵起来。**我要申明一下我的上述评价仅是我个人客观评价，不代表事实，也不具备参考意义。**各位好奇的可以去 “丽江旅拍协会监事长” 抖音看直播自行评判。

有一个我印象很深的投诉，消费者是东北过来旅拍婚纱照的，投诉具体的内容我不太记得，因为我是中途进去的直播间，但确实是商家存在较大问题，而评论区也是一边倒的向着消费者（很难得，因为评论区经常是一些旅拍从业者在主导评论方向）。但是主持人屡次打断消费者说话，以消费者和商家达成和解为由不接受投诉，说让消费者去起诉。消费者是个女生，这种情况都还能保持冷静，她表示当时和商家闹了很多不愉快，她不想和商家再继续扯皮，只想先摆脱纠纷，让自己离开商家的店，为此才和商家达成和解，我听的很是感同身受。主持人依旧不接受投诉，让她去起诉，可是她不是本地的，隔着几千公里，有自己的生活和工作，法律维权成本是很高的。而且这个事件里，商家存在明显过错，和解与投诉不冲突，作为行业旅拍协会，你是有义务和责任去监管或者协调的，而不是以达成和解为由不接受投诉，最起码调查一下吧，哪怕是口头糊弄一下呢？而消费者也说损失她自己认，不要求商家退钱或者其它什么，投诉的唯一诉求就是商家道歉，仅此而已，当时直播间评论区非常热闹，观众从一千涨到了五千，大家一致声援该消费者，但主持人面对这种情形依旧强硬驳回诉求并断开了连线，而边上的吉祥物朱局长也依旧微笑一声不发。由此能看出他们并不在乎民众意见和消费者体验

知乎用户 肖申克的读书笔记​ 发表

去过两次丽江，看到丽江文旅这波操作，我只能送一个字：蠢。

说实话，我当时看到文旅局发函喊话小红书要求审核避雷贴的新闻，第一反应是有点替他们尴尬。

这哪里是维护旅游形象？

这简直就是一场教科书级别的公关灾难。

作为一个普通游客，我想说，丽江这次真的太失策了，根本没过脑子。

你越捂，大家越觉得你有鬼

咱们得承认，现在的丽江在很多网友心里是有 “基本分” 的。

过去的丽江，确实不错，但现在大家一提到丽江，目前就带着 “商业化重”、“容易被宰” 的印象。

在这种节骨眼上，你文旅局不站出来安抚民心，反而拿着红头文件去找平台 “施压”，要求删帖、审核避雷贴。

这给普通人的观感是什么？

这是 “店大欺客” 的傲慢，是 “只许说好，不许说坏” 的霸道。

本来可能只是个别商家的问题，你这一封函发出去，瞬间把性质变了味——变成了官方联手平台 “打压” 消费者发声。

这种 “捂盖子” 的做法，直接坐实了大家心里那个最坏的猜想：“看吧，果然有问题，不然怕什么避雷贴？”

越描越黑：旅拍是通病，你为何是靶子？

有人说，恶意差评确实影响生意。这点我承认，哪个行业没有几个 “刺头”？但问题是，为什么小红书上吐槽的是丽江，而不是大理，不是桂林？别人的文旅怎么不去公函？

旅拍现在满大街都是，为什么丽江的旅拍成了众矢之的？

大家去别的地方旅拍，也有可能因为体验不好发些贴，甚至有些夸张，这也是很正常现象。

作为商家和文旅部门应该先从自身查原因，举一反三，提升品质，尽可能把那些 “雷” 排了。

现在大张旗鼓地喊话媒体要加强审核，好像受了多大的冤枉，结果呢？大家的印象与体验觉得你一点都不冤。

心态有问题：把 “监管” 当成了“洪水猛兽”

现在的互联网，知乎、小红书、抖音这些平台，本质上是给了消费者一个 “用脚投票” 的渠道，也是用起来最方便成本最低的工具。

这本来是好事，是一种社会监督的制衡力量。

只要不是那种无中生有的恶意诽谤，那些 “避雷贴” 其实就是最真实的用户反馈。

它像一面镜子，照出你服务的短板。好的文旅部门，应该感谢这些 “免费的质检员”，因为他们帮你发现了那些你坐在办公室里发现不了的问题。

丽江文旅局这次的反应，显然有点杯弓蛇影、草木皆兵了。

估计自己心里就一直在担心形象在下滑，于是，一听到负面消息就过度反应。

这跟心态有关，更与思维方式有关：不去解决问题，而去解决反映问题的渠道与平台。

作为游客的一点呼吁：今非昔比，别再 “自毁长城” 了

如果你相隔十年去过两次丽江，你肯定会觉得过去的丽江体验更好，现在的商业气息太浓。

为什么网上骂声一片，因为普遍观感不好了。

丽江这次发函，看似是在帮商家 “维权”，实际上让游客更反感。

你想啊，大家去旅游是去 “享受”，遇到问题发点牢骚完全应该理解。

一个对服务品质有自信的景区景点，不会因为一两个不真实的差评就受到影响。

真正的自信，不是删掉差评，而是让差评没市场。

作为一个媒体工作过的人，我想劝一下：别再用这种 “硬碰硬” 的行政手段了，那只会让你的形象在泥潭里越陷越深。

与其发函给平台，不如把这股劲儿使在整顿市场秩序上。把那些乱收费的 “毒瘤” 切了，把服务标准立起来，让游客觉得 “避雷贴” 是多余的，那才是真的“长红”。

这波操作，真的是把一手好牌打得稀烂，典型的 “此地无银三百两”，让原本就脆弱的丽江旅游形象，又狠狠地摔了一跤。

知乎用户 cesium99​ 发表

我的评价是没吃过好的。

我花五千块钱，找的国内资深摄影师（有历史记录）几个 W 的婚纱＋全新纯白西装，在马尔代夫哼哧哼哧坐三个小时船来给我拍。如果要找当地小黑更便宜。

嘎嘎拍了一下午，然后图片直接发过来。

我人回国了也不存在那些乱七八糟的相框啊什么玩意的费用。没有任何额外收费（加精修一张两百，最后他们说算了）还给录了几段视频婚礼放。

你在丽江买个 8999 的套餐这也不包那也不包，然后累的像个驴子一样被溜来溜去，这个道具加钱，那个场景加钱，拍个跟 AI 差不多千篇一律的丽江古城，加价到 15000 上小红书维权。

我看着都想笑。

知乎用户 平老虎​ 发表

旅拍和所有消费一样，都会有吃霸王餐的，不能以偏概全，要认可有百分之几的杂碎顾客的存在。题外话是，虽然我也是摄影从业者，但我认为各地景区多如牛毛的旅拍，大大降低了旅行体验，是解决了每个景区几十到几百人的就业，但霸占好角度机位、搭讪揽客，影响的是这些从业者数以万倍的旅行者的体验！强烈建议全国所有景区取缔在景区的所有旅拍项目，集中建设一些旅拍产业园，旅拍从业者集资搭建假布景，有留影需求的游客单独去这些地方拍摄。反正人也是假的，和假的景相得益彰！

全国各地在景区、博物馆、野生景点（威海的布鲁威斯号搁浅轮船）商业（收费）人员，严重干扰了游客的旅行体验

这个问题也是在景区经常遇到商业（收费）拍摄的人员，长时间盘踞最佳视角和机位营业，导致游客们体验强烈下降，而且，明明是惬意的旅行慢慢走着，突然远处就有商业（收费）摄影师大声驱赶（有的礼貌、有的粗野）你离开，说你影响他拍摄的场景了！

在很多景区，1 米就可能有 3 位挂着平板电脑的揽客摄影师，不断问你是否需要拍照，甚至不由分说咔嚓闪光灯一亮给你拍一张，然后展示给你。游客不堪其扰，体验极差！

几乎每个位置都有商业（收费）摄影，普通游客权益受到侵害

以前干商业（收费）摄影比较少的时候，中国大多数善良的普通游客还是有耐心等待、或者跑开躲避这些摄影位置的，但我 23 年 5 月去的时候，诺大的故宫，你只要停下脚步，就会有驱赶、请离你的声音出现，合着我 TM 来故宫是来快闪、跑酷的么？

而且基于善良和忍让，觉着他们挣钱不容易的游客，被部分商业收费摄影师当成傻 X，比如我在故宫遇到过一群拍婚纱的，占据中轴线很久，为了后续补救拍摄，拍完了也不让开，继续盘踞最佳拍摄点，让自己的客人审阅照片。

这些商业（收费）拍摄的摄影师，你们要搞清楚是因为你拍摄技术好还是景区好，以前才有这碗饭

然后有部分被驱散的商业（收费）人员，抱怨自己失去工作。哭诉说自己本来因为大环境失业，好容易找到收入来源结果被掐了。

最近在某社交媒体看到一位摄影师到北海公园拍了很多照片，然后说 “自从禁止了商业（收费）拍摄，北海公园门可罗雀、游人稀少，不如裁减工作人员”

我心想，首先，冬季暑假前就是旅游淡季，人本来就少，没禁止前，你们拍商业（收费）人像时候，北海公园部分位置人满为患，就是因为故宫、前门、天坛等地不断禁止商业（收费）拍摄，人员才聚集在北海公园的！

你把人家北海公园有正常编制的工作人员裁减了，人家就不是失业么？

如果你这碗饭是你摄影技术特别高超，全国各地美女纷至沓来，那你自己开个照相馆不就一样赚钱么？

为啥本来平庸的你，一到了故宫就有客户了？还不是你侵害在故宫正常游览、拍摄的那些游客的利益获得的？

先要搞清楚你商业（收费）的底气，才能认清自己！

侵害别人利益的收入，就是非法所得！

知乎用户 不平衡的二叉树 发表

小红书的大部分吐槽，主要在于贵，其次是人多，太挤了

因为我经常刷 tiktok，所以看到国内对丽江的吐槽，给我一种迪士尼排队俩小时和 vip 通道 的荒诞感

在 TT 上，但凡刷到外国人在中国旅游的 vlog，全都是体验感好，而且便宜

比如有很多博主推荐上海的 曲水兰亭，他们说体验感极好，性价比拉爆了，导致我也想去，然后我一看价格 1000 多一人

大部分人旅游都抠搜的。但是有一部分人在国内旅游扣扣搜搜的，但是攒钱去国外大花一笔，就很难绷

知乎用户 一寸灰 发表

丽江文旅的公关能力一直就这样啊！

我还是更喜欢你桀骜不驯的样子呢！

小红书上的『避雷』贴又不是一天两天了，各省各地，各行各业都有 (｡･ˇ_ˇ･｡:)

其中恶意避雷、不实避雷也不是没有，那么多城市的避雷贴，正常人自然会仔细比对和自己研究过后再做决定。

怎么可能会只看几个避雷贴就左右自己的决定呢╮(￣⊿￣)╭

还是先好好干自己的活吧，这样显得像被拆穿后的气急败坏一样。

挨打立正就行了，几年前哈尔滨被高呼退票后是咋操作的？照猫画虎还不会吗？

嗯，丽江文旅可能还真不会 (｡･ˇ_ˇ･｡:)

现成的参考答案放在那你不抄，反过来去堵人家嘴，咋的？正确答案写着烫手啊？

真要是冤枉了你，你去法院起诉啊！

干挺几个恶意避雷的不就完事了吗？

该不会是人家说得是事实，你打官司肯定打不赢吧 (ꐦÒ‸Ó)

一封火上浇油式的函件，很容易让游客们联想捂嘴删帖 („ಡωಡ„)

先解决实际问题，人家自然会支持你。

话说丽江文旅你们联系上小红书的人了吗，是不是还像副局长说的，连小红书的人都找不到一个 -== ﾍ(´Д`)ﾉ

旅拍这行坑人的店确实有，你直接给它干黄铺不就完了，那样游客的口碑不就上去了。

恶意避雷的人也有，你告到它去踩缝纫机不就完事了？

淄博烧烤火的那会儿也有恶意避雷的，怎么没见人家文旅吱声呢？

你要是真受了不白之冤，网友早就自动帮你去洗了 (งᵒ̌皿ᵒ̌)ง⁼³₌₃

顺便问一下：

48 元冰淇淋的活儿干完没？

知乎用户 码字工具人 发表

刚去过丽江，实话就是，景不错，其他体验很一般，旅拍服装太 low 了，磕掺的很，没什么特色，价格也偏贵。民宿没去太贵的，就 250—350 元的价位来说，有很棒的，服务态度热情，风景美、条件合适；也有很差的。我的感觉就是纯碰运气：因为，在各个平台上很难找到真实的评价，刷子和水军真的很多 (눈‸눈)

另外，小红书上的美食推荐可把我坑惨了（ ’ - ’ * )

玩了一周多，大理、丽江，就三家店还可以，美化和营销过度，什么白族生肉、酸鸡脚、烤乳扇、烤虫子都很拉胯，菌子锅、米线、鲜花饼、腊排骨倒是还可以，但这玩意现在全国到处都是，也没吃出来啥区别 (“▔□▔)

可能是季节不对，见手青过季了，吃了几家大失所望……

知乎用户 未渔小鱼​ 发表

个人去云南旅游，感觉当地商家都还不错，本地人对于景色很自豪，对于游客很欢迎；但是对于当地文旅的管理能力就非常一般了！

1、厕所；几乎每个游客都会避雷大理丽江的公共厕所

2、路灯，在丽江去酒店路上，大量路灯没开，漆黑一片，现在还差这点路灯电费？

3、玉龙雪山之混乱，大量旅行团，旅拍摄影随意插队，导致正经排队的游客只能停滞在游客中心；花大量钱建设的小火车，却在引导和宣传方面毫无建树

-

大部分商家还是相当注重口碑的，但是当地文旅真的一言难尽

知乎用户 zinsser 发表

滥用私权，限制言论自由，丽江文旅部门负责人应该开除

避雷帖有图有真相，商家犯了错理应退款，凭什么丽江文旅无凭无据，全凭一张嘴，就颠倒黑白

世界都在大规模开除冗余编制了，国内也不该落后，像这种官商勾结的文旅部门更该第一个开除，不能浪费纳税人血汗钱。言论自由更是民主底线，人民利益不容侵犯

知乎用户 搜狐新闻​ 发表

小狐为知友们带来独家深度观点～

丽江喊话小红书引发舆论关注。

据媒体报道，丽江市古城区文化和旅游局 12 月 23 日公开发函，要求小红书强化对丽江市婚拍领域信息的审核监管。里面提到，据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至 12 月，因不实 “避雷贴” 企业退订 100 余万元，间接损失超 500 万元。记者就此向小红书发邮件问询。截至发稿前，小红书暂未回复。

丽江市古城区文旅局喊话小红书，是回应当地旅拍行业协会的诉求。该协会认为，小红书对避雷贴有流量倾斜，却未尽审核义务，商家申诉困难，遭到恶意投诉后，即便上传了自证清白的证据，也很少能通过审核，不少企业商誉因此受到诋毁，退单退订事件时有发生；不想被抹黑的，只能答应消费者不合理的退款诉求。文旅局联系不上小红书，就出现了新闻里公开发函喊话的一幕。

平心而论，如果商家没有过错，却要被迫向不实投诉屈服，平台有责任建立一个真实、透明、对等的评价环境，既要让利益受损的消费者能发声维权，也要让被诬陷的商家自证清白。可从目前的发声效果看，丽江古城区文旅局这封发函，有点事与愿违——小红书还没说什么，很多网友先不干了，认为此举是在压制消费者发声。

网友这么想也不意外。在很多人的印象里，旅拍市场乱象不断，多地案例里消费者才是受害者。

比如今年 12 月 16 日，江苏省消费者权益保护委员会发布旅拍消费调查报告，指出旅拍行业存在卫生不规范、隐性消费、交付违约、纠纷处理低效、安全意识不足等诸多问题，影响消费者体验。

今年 7 月份，重庆洪崖洞景区，旅拍推销人员强拉拍照引发关注，这一事件以官方致歉和当地五部门联合整治旅游市场秩序告终。

不是所有的消费者都能顺利维权，正是因为求助途径有限，和商家掰扯不清，才不得不跑去小红书等平台发避雷贴。

社交平台上的避雷帖，有些是恶意或不实的，但也有很多反映了消费者真实的痛点。丽江古城区旅拍行业协会称，通过调查摸排，因不实避雷帖企业退订 100 余万元，间接损失超 500 万元。但问题是，协会如何认定这些顾客给出的避雷帖是恶意或不实的？认定标准是什么？

避雷贴对商家固然有影响，但游客并不是没有甄别能力，搜索时会比较多个帐号的内容评判某个商家是否靠谱，会看众多消费者的留言，也会看商家的解释。如果把退订归咎于恶意避雷贴，是不是有些片面？如果只听商家一家之言就认定避雷帖是恶意的，是不是失之草率？

或许，行业协会经过了严格的认定，有理由相信商家的清白。但网友若看不到具体的案例和严谨的认定过程，很难相信协会没有偏向商家。同样，古城区文旅局若只是转达协会的投诉，也容易让人认为，官方只在意商家利益，不重视游客体验，不惜把手伸长，动用行政力量给小红书施压。

游客通过小红书等平台找旅拍商家，已是常态。在社交平台上有口碑的旅拍店，在获客方面会更有优势。平台虽有责任加强审核，但面对海量的发文，让平台逐一审核，充当一个公正的仲裁者，不太现实。相比喊话平台，相关部门不如强化调解机制，有其他说理的地方，相信大部分消费者还是讲理的。如果商家确实遭遇了恶意差评勒索，文旅部门可以为商家提供法律支持，由司法机关介入处理，这不比发函管用？

其实，如果一地的整体口碑不错，消费者普遍反馈良好，少数的避雷贴影响不了大局。说到底，文旅部门想维系旅拍行业的繁荣，最有效的举措是尊重市场规律，从消费者的体验出发，加强对当地商家的监管，规范旅拍市场，让游客放心消费。

来源：搜狐《狐度》作者：半糖可乐

知乎用户 打工人甲 发表

从这姿态看就不是站消费者一边的，这个事情是丽江文旅敲锣打鼓制造的最大的避雷提醒。

要是遇到不良商家发生扯皮了，你还会想着丽江文旅会站在你一边，来服务帮助你吗？

这种自己搞自己的奇葩行为，只能判断为官老爷来脾气了。

知乎用户 哲学主大人 发表

拒绝人民群众的监督，热衷监督人民群众。

拒绝提升服务品质，热衷教育消费者。

拒绝承认管理失控，热衷指责消费者不守秩序。

拒绝调查解决问题，热衷解决提出问题的人。

对外地游客声色俱厉，对本地商户呵护备至。

知乎用户 猫咪妈咪喵 发表

傲慢至极、无礼至极、教科书级别的公关灾难。

大部分老百姓不是不明事理占便宜没够的人，当时哈尔滨因为排冰滑梯时间过长被骂，大家发现原来本来票价就便宜，给全额退票了还不够，还要其他补偿，老百姓就觉得是游客太无理取闹，反而哈尔滨这个地方因为东北人真诚热情、物价又低，给炒起来了。

丽江照猫画虎也可以啊，把前因后果说清楚，如果你真的占理，老百姓会替你说话的，更何况丽江风景那么美。

问题是丽江商贩宰客是出了名的，他们不占理，还要捂老百姓的嘴去投诉，肯定要挨骂啊。

与其喊话 + 捂嘴一条龙服务，不如把老百姓提意见的地方都改改，不比哪些下三滥手段管用的多？

知乎用户 北美老实人​ 发表

看来不得不避雷了。

去别的地方旅游挨宰的话，只是损失点钱。

去丽江挨宰之后，如果乱抱怨的话可能会寻衅滋事恰几天牢饭。

知乎用户 薛定谔的猫 DoA 发表

丽江旅游就是个煞笔

大 v 通过网络舆论勒索商家肯定有，但是是少数。

绝大多数情况还是文化旅游业就是这么坑

就算你要撇开后者，单独处理舆论勒索，那么处理方法也不是丽江文旅这种简单粗暴的方法

正确的做法应该是先承认丽江文旅有问题，但是文旅已经处理了很多，通过各种的有效的，公开的机制，现在风气大好。其次再抓几个舆论勒索的典型，要挑那种特别奇葩，而且证据确凿的。

当然就我作为第三方来看，你真想处理那些舆论勒索，你也要用公开公正的方式，实事求是，对具体的某几个案件，你要通过一个成熟的流程机制，公开公正的形式，以证据为核心去反驳对方。

知乎用户 照世明王不动尊 发表

这就是个政治问题。

丽江古城区文旅局，他是丽江市人民政府的下属机构，他到底是为丽江的旅游产业服务的，还是为来丽江旅游的全国人民负责的？

显然，这个文旅局觉得，他们代表的是商家的利益，而不是消费者的利益。

事实上文旅局是居中裁判的裁判者，也是环境的建设者，小红书有负面评价很正常，轮不到你一个科级单位乱发材料要求整改。

如果丽江的所有机关都把本地的商家当成取款机和财神爷，把路过的游客当成肥羊。

不怕钟馗不打鬼，就怕钟馗给鬼讨公道。那丽江的旅游市场能好才算是见鬼呢。

知乎用户 爱山鸡哥王心凌​ 发表

避雷和现实差距大啊。那问题这个消息也没说清楚怎么个差距大。没说清楚这个雷是怎么满足不合理诉求。

举个例子，如果说避雷我前面已经说了，这个目前最大的雷我自己发的避雷贴主要是全国博物馆不能确保说是真的的文物都是真的，因为刚刚出现了卖画门事件，以及举报卖故宫南迁文物门事件。

我自己的诉求一般都是尽可能看真的文物，然后如果说博物馆出现要收费现在我发的避雷贴（当然我肯定不是在小红书发，我在知乎发），发的都是我自己不会不惜一切代价一定要去博物馆了。如果博物馆要收钱我肯定说慎重前往，不收钱的不用那么认真。

我的意思是这个也没说清楚所谓的不合理诉求究竟怎么个不合理法了。得举个具体例子啊，什么叫不合理，得说清楚。当然这个说的是旅拍的问题，但我的意思是不合理在哪里了怎么个夸张法这个也没说啊。

我的意思是，作为游客肯定有诉求，旅游得说清楚什么是合理的诉求，什么是不合理的，夸张怎么个夸张，就像我看文物，我希望能够标注为真的文物确实是真的，这个叫不合理吗？总得说清楚吧。

然后我一般发避雷贴还有会告知这个地方会闭门羹，不开门的问题，这个也是夸张吗，这个也是不合理吗？举个例子，我今年发的避雷贴一个闭门羹的那就是这个天津地铁的东南角展厅站，开放时间有点奇葩，这个属于不合理吗？我不但发到知乎我还发到人民网，为何我会举这个例子，这个办理的人没说我不合理，但是，给我不公开办理了：



当然闭门羹问题单论今年，我发的还有这个顺天门遗址博物馆吃了闭门羹问何时开门，这也叫不合理诉求吗？我的意思是这个也给我不公开办理了：



当然除了这个闭门羹诉求以外，我之前还有个诉求那就是州桥遗址看不到全部遗址假如建博物馆的话（导游说了可能会回填）真的这样吗，人民网领导留言板也给我不公开办理了，当然肯定是办理但属于不公开办理：



所以我才想说清楚，旅游中的不合理诉求，究竟什么叫不合理，我一般吐槽的重点主要是，旅游场所不开门，或者开门时间奇葩不够方便，或者给看的东西不齐全的问题。

当然我前面说到卖画门事件，卖画门事件当中，这个 14 年展览的布展人庞鸥，用极其辣眼睛的话语来侮辱这个庞莱臣后人，谁是中山狼：在朋友圈评论里，我看到了南博的任性傲慢 那我的诉求还有作为旅游场所工作人员，请文明用语，怎能用这么辣眼睛的话语侮辱人，这个叫不合理诉求吗？

就像这个案例说到退款，我今年申请过退款而且成的，是这个高德地图打车，到了终点突然发现还在计费，所以我才告知平台怎么回事：

我这个叫不合理诉求吗？到了地方后突然发现怎么没停止计费啊这怎么回事啊，我肯定得跟客服说啊，要说退款的话，我这叫不合理吗？我有时也会告知慎用网约车尽可能坐正规出租车。因为网约车有时有的师傅会像我这样，我叫不合理诉求吗？

简而言之，我自己的避雷主要是，这个旅游场所开放时间奇葩（天津东南角城墙遗址展厅开放时间奇葩，早晨 10 点到 12 点，11 点半停止入场，下午 1 点半到 5 点半），要退款主要是，打车明明到了目的地下车后还在继续计费，然后对服务态度的雷主要是，不能出现这个类似庞鸥极其辣眼睛的话语来侮辱人，当然对于旅游点的态度主要是，希望标注为文物的展品确定肯定是真的。

我这些诉求叫不合理吗？

知乎用户 Saka 财经​ 发表

丽江文旅资源硬核，所以每次出啥幺蛾子的时候当地都是有恃无恐的感觉。

小红书和其他互联网平台上关于丽江的避雷帖子，其实批评丽江旅游资源的不多，大多数是讲人太多，哪儿不好吃、不好住、不好玩，还有一些消费的问题。

这种避雷帖，不仅仅是针对丽江的，其实算是一种真人感，是网友们传递自身体验感受的一种直观表现。

当然这里面难免会混入一小部分过分的，也有一些是将不好的体验放大了。

但总体说来，丽江对游客的吸引度，并没有因为这些避雷帖而减少。

每次让游客们望而却步的消息，都是商家或者当地的行为引发的。

2016 年 11 月 11 日，一游客在烧烤店就餐时被辱骂暴打。

2017 年 2 月 23 日，“云南省副省长微服私访被购物店强迫消费” 登上了各大网站头版头条。

2024 年 2 月 13 日，丽江游客田女士一家五口不买 5 万手镯被导游赶下车。

2017 年初事发后，云南旅游曾经发誓：

“宁可不要游客人数、旅游收入数据的增长，也要整顿好云南旅游市场。”

结果显而易见，顽疾是没有那么容易治好的，到现在丽江等地的旅游市场还有不少类似事件发生。

丽江文旅此次发函给小红书，小红书作为一个平台，只需要回复加强审核，在商言商即可，不用附带什么情绪。

但很多网友的意见，丽江文旅是需要正视的。

很多网友都表示，无良商家就应该被曝光，而且平台本就应该允许个性化的声音存在，不能够打压言论。

如何面对网友们的质疑，以及如何正面引导游客，是丽江文旅下一步必须要考虑的事情（前提是丽江文旅要有这个态度）。

硬刚小红书，可能会封住一些口，避免一些夸大其词的误导帖。

但网友们的情绪，会在当下被点燃。

网友们会认为，丽江文旅没有妥善地摆正位置，没有展现出偏爱游客、宠游客的态度。

作为游客个体，连小红书这种可以正常发声的平台都可能被违规的情况下，会觉得去丽江旅游更没有保障，更没有发声的地方，于是只能敬而远之。

不过丽江这个地方，估计是很难有大的改观的，过去这么多年了，各种遭人诟病的事情一大堆，也没有见有什么长进。

如今和小红书这个争议事件，只不过是个插曲而已，丽江未来的旅游热度，并不会因此而消减多少。

其实海南也有这种情况，就是看起来过去有不少的问题，大家都在喊太坑了不去了，害怕去了体验不佳。

但因为旅游资源得天独厚，总能够吸引众多游客过去。

知乎用户 半佛仙人​​ 发表

这个发函行为本身就是对丽江最大的抹黑。

知乎用户 Ke Shi 发表

小红书网友都成规模的砸他饭碗了，

他也不说直接去联系下小红书平台，

拿出态度或者手段去想办法解决问题，

而是发一个所谓 “公开函”，喊一嗓子，

就指望能搞定了。

你猜，假如你在丽江被坑被宰了，

你去找丽江文旅，

他会不会帮你呢？

知乎用户 搁古代就是徭役​ 发表

我就不明白了

减重咋这么多？云南旅游黑的新闻每年都多少了？都不看新闻的吗？就非得去？减？

丽江没地方彻彻底底的烂透了都，体验就是纯吃屎，我宁可去死也不会再去那里了

知乎用户 羽落无声 发表

经过这么多年的负面宣传，还有人去丽江旅游，这位副局长就该偷着乐了

知乎用户 童毅​ 发表

媒体，文旅也是要打广告的，平台是要赚流量费的。

平台对这些文旅新闻的也是要收取广告费用的，现在这样搞，说白了就是要优待。

所有的互联网平台都是要卖流量赚钱，有商家出价竞争高，那就谁有流量的。

现在基本上所有的平台博主都是这样的涉及到要广告要宣发，就需要付费投流，不然平台一样会限制的。

商业公司都是以赚钱为主的，如果平台赚不到钱，也维持不下去的，流量平台跟平台也是会有竞争的，过去就是各种流量平台赚钱，很多博主就可以跟着吃点汤，现在各平台的虽然竞争很大，但是现在是收割阶段，因此很多的网红博主没有了平台流量增长期，收入也大幅度下滑了，现在大家也会看到越来越多的商家广告了，其实，很多人输出内容，特别是持续的做内容的博主，最终的驱动力都是为了搞钱，现在很多人名义上打着各种口号喊流量公平，说白了，就是自己要优待，想白嫖流量不想给广告费。

知乎用户 明月寄乡思​ 发表

一点也不共情丽江文旅。甚至，感觉云南几乎所有文旅都是不干活儿的。大理、丽江、西双版纳，这些知名旅游目的地有一个是一个，全是看天吃饭的主儿，主打一个天时地利，爱来不来。

希望各地文旅还是做点人事，端正态度，做点切实有效的措施，好好的整肃一下旅游市场吧。

希望大家用力捶，使劲锤，让那帮老爷们、不守规矩的商户们知道云南也可以很冷的。

知乎用户 aita​​ 发表

旅拍真的适合所有景区吗？

单从这个 “发函喊话” 的新闻来看，确实不乏有些人依靠互联网的影响夸大其词、吸引眼球，以达到 “收割” 流量的目的。

也因为丽江古城自带流量，可以说是全国第一批因为旅游火起来的古城，稍有 “风吹草动” 就会引人注目，而且近年来过度商业化也受到了不少诟病。

同时，小红书作为头部平台，有责任对虚假视频进行审核，毕竟网络也不是法外之地，“某手事件” 殷鉴不远。

我们就不要当 “网络判官” 了吧，谁对谁错也不是一时半会能说得清楚的。

可是，旅游景区过度商业文化，尤其是近些年火爆的旅拍市场，确实应该好好规范规范了。

有的游客没有消费旅拍项目，可是走在街头或者景区，好的位置都被各种旅拍的人们和机位占住了，拥挤混乱不说，稍有靠近就被各种 “驱离”，有的是直接喊 “让开”，有的是投来厌恶的眼神…

想拍一张满意的照片真难，镜头变换了各种角度，可就是躲不开身着旅拍服饰、摆着各种造型、占着位置不离开的人，无奈只好离开，感觉花钱来游玩被 “缺斤短两” 了，体验真的不好。

有的游客就冲着旅拍来的，这种爱好和商业行为本身也没什么好评判的，但是旅拍市场比较混乱，也存在 “一锤子买卖”、附加条件多、霸王条款等情况，让爱美之人们拍得累、心更累，甚至出现了不少纠纷。

不单单是丽江，各地旅游景区都应该全面评估旅拍的经济效益与社会效益，不要因为一小部分人的利益而损害大多数人的利益，更不要放任不管、降低景区的质量。

应该从旅游产业与旅拍行业健康发展的角度，限定旅拍的区域和时间，规范旅拍商业行为，畅通市场监管渠道，及时回应游客朋友们的关切，切实保障好消费者与合法旅拍商户的正当权益，这才是长久之计。

除了旅拍行业，还有各类古城的酒吧街，也应该规范一下了。

一家之言，就这样吧。

@知乎旅行

嗨～我是

@aita

，爱生活、爱山河、爱自驾的文科生，记录普通人可以实现的旅行，欢迎关注聊聊~

知乎用户 知乎用户 ruy54ij 发表

实际上小红书集美走到哪里都会避雷。。

知乎用户 大喇叭本杰明 发表

呐，用经典官僚思维插手服务业就是这个结果。

针对消费群体公开发函喊话，您真是一点不在意影响，老爷的姿态倒是端足了。

不是我自夸，要不您了解一下江苏文旅的工作思路呢？

知乎用户 你我都在风中 发表

我去云南玩过很多地方，其中对丽江印象不太好。

第一，丽江的门票只放很少一部分给个人在公众号小程序抢，大部分放给旅行社。我买玉龙雪山的门票怎么抢都抢不到（发动了自己和朋友），然后从民宿店老板那买的旅行社团票，加了几百块钱。这种操作真的恶心，仿佛进了丽江脱离了现代社会。

第二，景点溢价比较高，比如丽江千古情完全不值 300 多。

第三，古城商业化非常严重，丽江这边的古城商业化堪比南京夫子庙。我去过大理的几个古城还没有这个感觉。

第四，交通不便，打车费贵

知乎用户 勇武轮王 · 普见佛​ 发表

前因：小红书重情绪，夸大事实，有很多避雷贴。但不止你丽江一家，而是其他都有。

后果：开团没人跟，坐等被打脸。

一个字：笨。

三个字：不理智。

圣诞快乐。

知乎用户 我是小呀小未名 发表

无论你喜不喜欢小红书，你可以不相信上面其他的任何内容。

但对于 “避雷贴” 这种内容，是真的可以相信的。

其实这次丽江文旅最大的问题就是，装逼装大发了，如果你真的被人勒索，ok，那你报警处理不就完事了。

最蠢的是，妄想用污名化的方式去摸黑 “避雷贴”，难道大家去丽江消费后，还不让说差评是吗？

丽江被吐槽多少次了，还需要人摸黑吗？

反正我个人旅游之前是会去小红书做攻略的，但也会区分是不是广告，而且肯定也检索看看有那些雷区，因为这种避雷贴真的非常使用，我自己遇到不好的体验也会发布过避雷贴，我也是很呼吁大家遇到不好的体验一定要发出来，让市场教它们做人。

知乎用户 哈哈哈哈哈 发表

权威背书

那更要避雷啦

知乎用户 Jason Ng 发表

连黄山九寨沟这种顶级景区都有避雷贴，丽江古城作为云南热度前列的景点，有避雷贴也正常，那种小山小花园和破古城只接待老年团的景点想有人过去避雷也难。

问题是丽江能不能好好整治一下里面的商家啊，里面卖各种牛肉干和银器的，里面多少是真牛肉？银含量是多少？游客可是一进去就交几十块古城维护费，维护的结果就这？

本来旅拍的溢价高，正常的应该全古城建立统一标准的价格体系，结果这一块水最深，商家最黑。

当地政府应该要整治这类商家，把价格体系建立起来，把假冒伪劣商品淘汰。

知乎用户 柬慈父 发表

丽江我永远也不会去

原因很简单，他们拒绝监督，拒绝普通平民老百姓监督他们，要藏着捂着掖着

你出来找个说话的地方

它们不依不饶要处置你说话的地方

它没有问题，那就真是见了鬼了

知乎用户 冉冉 Renee 发表

有图有真相，还不允许我在网上自由发表言论了？

这是在丽江的妆照，整成这样不该避雷吗？

我不是网红，也不是什么卖货的，我只是一个喜欢旅游拍照的女生

这是我在其他地方的妆照，对比一下不该避雷吗？

知乎用户 朴德猛老元帅​ 发表

都公开发函了，那就不是抹黑了，跟老胡认为具有同等效果

知乎用户 每当变幻时 发表

丽江旅游环境什么 b 样大家不知道吗

知乎用户 一分流水​ 发表

我要是小红书，我就写一篇道歉信，说平台审核不严格，针对云南丽江的旅拍、酒店、导游、景点 XXXX 乱收费，XXX 服务问题的避雷贴存在大量错误信息，我们将采取有效措施避免类似情况发生，特此向丽江文旅、丽江 XXX 协会、XXX 公司、xx 酒店、XX 景点郑重道歉。

就加粗这些内容，每次大家搜云南或者丽江就把这条推送到第一

当然我相信有才网友能比我写的更好

知乎用户 十九 发表

都到这个层次了，不知道怎么处理公众事件？

你作为旅游局，本应该做到协调商家和游客的关系，做到游客好好玩，商家有的赚。现在 d 用没有：游客被宰玩不好，商家人少没钱赚。公告函还非得这么大的官威，不骂你骂谁？

不去真正地下实地解决问题，反而窝在办公室里发函让平台少点黑文，只能说比较符合刻板印象。

我教你怎么写比较好哈：

我们了解到，丽江旅拍行业确实存在诸多不法乱象，深度伤害了广大游客的热忱与信任。对此，我们深感痛心并郑重承诺：将坚决整顿市场乱象，严厉查处违法违规经营行为，推动建立透明、规范的旅拍服务标准体系，切实维护游客合法权益，重塑丽江旅游的良好形象。

与此同时，我们也注意到，在各类网络平台和社交媒体上，部分所谓的 “体验贴”“避雷贴” 存在夸大事实、恶意诋毁甚至虚构捏造的情况。这些不实信息不仅误导公众，也对合法诚信经营的商家造成了不必要的声誉损害。我们呼吁广大游客理性辨别信息真伪，也恳请各内容平台加强审核机制，完善信息治理，共同营造客观、真实、健康的网络舆论环境。

丽江始终珍视每一位游客的真诚到来。我们将以更严格的监管、更优质的服务回应社会关切，也欢迎公众与媒体的理性监督，携手维护这片美丽土地上的诗意与远方。具体监管事宜直播间：xxxx。

你自己难道不知道这些避雷贴什么的怎么来的么？不就是一堆乱收费？自己不管还不让别人骂了？

你发一万篇公告，不如脱下官服披上民装，实地下去转一圈。你直播间做点微服私访，当场查处，不比在这里狗叫有用的多？

知乎用户 默读 发表

这里边三方都不是省油的灯，

丽江那边就不说了，隔三岔五就爆出坑人的新闻，然后文旅出来发表声明严查，举一反三啥啥的，最后不了了之。

小红书本来就是做平台的，靠用户和流量来间接获利，算法肯定是什么有热度就推送什么呀，有争议就会有讨论，然后就有流量。所以那里是出了名的女拳圣地，集美聚集地，小仙女晒照地。

最后投诉方，大概率是女的，因为当你看到 “白嫖经验”、“种草帖”、“避雷帖” 这些关键字时，脑海自动就帮你识别这是小仙女写的帖子，也只有她们有那时间想方设法 薅羊毛。不然，你以为居高不下的女装退货率是男搞的吗？

总之，无关方可以淡定吃瓜，让这三方对轰。

知乎用户 别闹了我不吃鱼 发表

整个云南的旅游行业都是有口皆碑：我们都懂的。

旅行社要靠低价和宰客，景区要靠卖货和宰客。

省点钱吧，看看旅游自媒体就行了，没必要自己亲自去旅游。

知乎用户 jdbdbdjd 发表

云南旅游已经是臭狗屎了，你发再多的函也改变不了你就是依托答辩的事实。

知乎用户 赋诗一首 发表

我结婚就是在丽江旅拍的，同时也是在小红书上做的功课。正好很恰题。

说实话，体验很不错，但恰恰是因为在小红书上做功课，问了许多姐妹，才选了几家，约档期才确定的。

丽江旅拍坑非常多，我老婆闺蜜跟我们一起去的，就找了一家很坑的旅拍，中途加钱，免费项目收费，衣服质量差。

知乎用户 糟心 发表

有一说一，丽江给我的体验确实一般，不过不是针对丽江，我是说全国各地仿丽江古城的都一般。

先说丽江的拍摄，那摄影师和修图技术属实逆天，当然这是价格决定摄影水平，你指着 199，99 的摄影能给拍出花？也不现实。

但是这不是丽江一家的问题，是所有旅游景点的写真体验的问题，在丽江可能是少数民族写真，在泉州可能是簪花写真，香格里拉可能是藏族风格，全流水线 + 没审美的一键修图

说回来，我为什么说丽江体验一般，因为我在全国很多类似的地方体验过，莫名的熟悉感。熟悉感倒还好，最难绷的是丽江古城街上卖银饰，普洱之类的 “宰客” 特别特别严重，我自己是没买，但是架不住同行被忽悠。虽然云南省有出台禁止宰客、黑导游之类的条文，但是现实就是依旧被宰，只是明码标价和不明码标价的区别而已，这是我感觉在整个云南之旅中最不舒服的地方。（整个云南之旅，我都很满意，除了在丽江这一小段）

然后现在是全国上下旅游现在都一般一个味道，相似的古镇（新），相似的写真，莫名其妙的古街（新），类似的小吃街。后知后觉才发现，这一切的一切源头就是丽江。

丽江古城火了后，全国上下的文旅多希望丽江古城能出在自己省份，于是乎各种新建古城古镇拔地而起。

不过一点特色没有，是真的很没意思。

知乎用户 我谁都爱 发表

主要原因，傅首尔长相。要拍出刘亦菲的美貌。

知乎用户 yhgl 发表

云南旅游一直这样呀，外地人就没有必要去。

当地的政府机关，商家和本地人早就紧紧抱成一团了，没受委屈幸运，受委屈了自己往肚子里吞，还想着让当地政府给维权，不可能的。

到 25 年这个时间点一件件事情数都数不过来，还在去的我只能认为是黄盖了，就是有那癖好，不值得声援。

为啥云南旅游会这样呢？原因也很简单云南的一切是依附于吴越上海的，云南不需要自己去发展，躺着也有钱来，站着也是这些钱，没准还因为要站着花的更多。所以没有任何主观上要改进的意图。

知乎用户 LEE​ 发表

丽江旅游确实弊端一大堆

属于活该挨喷的存在

但也别忘了，旅拍行业对面的消费者是个什么存在

这群人是能把自己穿的衣服的市场生态搞烂

还觉得自己觉醒、高认知、有道德，不会错的存在

。

在完全自由的市场环境下

行业生态环境的恶化

并不是供应端胡作非为就能解释的

消费端的 “双向奔赴” 才是最终结果的主要因素

。

为什么男装商家不使用 “巨型吊牌” 防止恶意退货？ - LEE 的回答 - 知乎

为什么男装商家不使用 “巨型吊牌” 防止恶意退货？

知乎用户 咸鱼中的金龙鱼 发表

解决问题还是解决提出问题的人，混在一起谈了。小红书的帖子，本身是经验分享，为了让别的消费者在未来消费过程中，要注意规避的，现在是别有用心之人，用来去要挟商家退款。

1. 云南文旅，应该重视消费者避雷帖，在消费者角度去盘查行业中是否有这样的问题与乱象，意见是需要被得到重视的。

2. 小红书，机制是应该需要去完善，别有用心之人很多，不能因流量热点，而埋没了应守护的社会道德观念的，对于别有用心的，是该加强审核与监管的。因为数据具备蒙蔽性，消费者看到的是点赞收藏评论结果，很容易也形成一个大规模的传播事件

3. 消费者权益保护，这个才是重点解决的问题。无信而不立，阳江海陵岛就是个例子，中国真的很大，可替代性的景区也多，只是昨天阳江，今天丽江，后天可能别的江，消费者权益保障只是停留在 315 那天

知乎用户 玛卡巴卡 发表

我猜应该是找了贾总或者 H 与 H 做的咨询

知乎用户 防空力量 发表

就像购物平台有好评和差评一样，你要允许差评存在，消费者也会有判断，根据差评的内容做出判断。

旅拍差评也一样，如果觉得是恶意差评，那就让商家出来对质，把成片拿出来，消费者自有判断。同时提高服务质量，让顾客自发分享好评。

丽江这种处理方式，跟疫情期间扣留口罩一样，最终只会起负面效果

知乎用户 集美写作文啦 发表

去过一次云南旅游，在昆明待了三天，报了两天的一日游都体验良好。

然后转去西双版纳，充分体验了旅游城市的宰客套路。一天结束就匆匆订票走了。

只能说所有的旅游城市都一个样，想去就要做好被宰的准备，而且投诉基本就是假惺惺的道歉罚款了事。都不够你气出病来的医药费。想减寿想给医院创收的尽管去所谓的旅游城市吧

知乎用户 曲舞飞​ 发表

你说与客观事实有较大出入

那么你把客观事实的证据放上来，去小红书申诉，把避雷帖子删掉。

你这么一喊，大家只能解读为，不仅是丽江一些商家有问题，连文旅部门都袒护。

那就不是避雷商家的问题了，而是要避雷丽江的问题了。

知乎用户 秋风过耳​ 发表

部分游客张嘴就是要折扣、不给就发小作文的做法固然是相当恶心，但是丽江旅拍宰客也早已是臭名远播。

只能说是：狗咬狗，一嘴毛。

丽江文旅公开发函，不知道是收了某些商家的钱，还是局里哪个二傻子一拍脑袋整出来的骚操作。

商家拿返现换好评，让游客在平台上帮你们吹水引流量的时候，你咋不说让平台审核真实性？

宣传图拍的像高级服装店，现场游客需要排队在楼梯间里换衣服的时候，咋不说让平台审核真实性？

现在游客发了避雷贴，你想起来让平台审核真实性了。

我看你们也别发函了，找个桑拿房发发汗吧，把脑子里的水蒸出来。

知乎用户 Fox​ 发表

我不是说的话，丽江旅游做的这么撇，还好意思来喊冤，就拿玉龙雪山来说，每天放 8000 张票，还不能提前预订，然后散客只放百分之 15，我们上次四个人，愣是没有一个人抢到票，也就是说如果不报团基本就去不成玉龙雪山，然后报团我另一个朋友在车上被导游威胁，半夜偷偷从酒店逃走才报警，报警过后都还收到威胁电话，你就说这种环境，你还好意思喊冤。我要不是难得写字，我高低也得发一篇避雷贴！

就这态度，也怪不得云南旅游常年热搜，仍然没有多少改进，官方都傲慢无礼感觉自己一点问题没有，看所有来丽江的游客都像是只要提点问题就是想白嫖！

知乎用户 老玉米 发表

看了别的地方，也许我还支持下，丽江文旅就算了吧，他们那出的龌蹉事已经够多了

知乎用户 查无此人 发表

他们看似在维护营商环境，实际上却没意识到真正的需要维护的营商环境，其实是更多的其他业态商户和广大消费者。

套用一句台词：哪个景区没有避雷贴？没人的景区才没人理。

另外，发函的是古城区文旅，能否代表丽江文旅恐怕是个问。

知乎用户 天火神飞鹰 发表

丽江旅游业有多黑，去过都知道

知乎用户 Lyle 发表

我在微博看到了这个热搜，点进去一看评论，没有不是为小红书发声的。我耐着性子往下翻，发现确实是没有不站小红书的。

丽江，乃至全国各地景区，肯定不会 100% 的商家都是合规守法。在忽略事实的前提下，我们就暂时认定丽江的问题特别突出。

维护消费者自身合理权益应建立在通过合规渠道的基础上，维权首先应当投诉 or 举报至相关部门，如派出所，市场监督管理局等。如果是威胁商家发小红书，这是一种什么行为？

即便丽江的问题特别突出，小红书的避雷贴等就 100% 都是真的吗？

一个热搜下面的评论全站小红书，小红书是个什么平台，知乎 er 心里都有数。因此，是否控评大家自己判断。

我发现一个特别有趣的现象，现在顶着性别男的账号越来越多了，是广大男性现在越来越关心热搜了吗？那一看行文语气是吧，就知道咋回事。现在判断一个账号是男是女，光看性别选择已经不行了，多看两条他的微博啊，评论啊，一看就知道。可能是现在心理性别错位的人越来越多了吧~

知乎用户 跨境老狗 发表

之前还以为是商业问题，那就商业纠纷。

现在知道了，原来到了当地有保护伞，你还敢去吗。

知乎用户 清晨 发表

对云南的印象，美和 *

之前看到一个说法，不知道准不准确。

06 年以后的昆明一把手全进去了，现在牢里能找到 12 年至今云南大部分地区历任一把手二把手。

旅游避坑: 云南玉石翡翠的各种骗局。

云南的各种宰客手段，旅游团的货不对板。

野蛮生长就这样的。

如果想要清明，前提是得有人治理啊。

但是，前提是得活下去啊，

活下去才会考虑名声形象问题，

现在要化债啊

。。。。。。

很多地方都变卖了，30 年变现了

一层一层剥削，羊毛最后就出在游客身上。

其实很多地方都有宰客现象。

宰客就是两种。

一锤子买卖或者不愁人来。

知乎用户 神的随波逐流 发表

有问题你就解决问题。是造谣诋毁，是敲诈勒索，那你就起诉走法律途径。遇到啥事都一纸红头，是不相信法律的力量吗？

知乎用户 Ashenone62 发表

呵呵一个巴掌拍不响苍蝇不叮无缝的蛋为什么避雷你不避雷其他人

知乎用户 Iris Wang​ 发表

跟有一个回答的看法一样，我觉得丽江古城文旅的做法一个字: 蠢

第一，没有网感。这种行政单位挑战网络群体偏爱的互联网企业这种行为，本身就透露出一种浓浓的行政恶臭，说不过就祭出公权力吗？这种行为天生就招网友讨厌，大部分网民看见就恶心。

第二不懂法。你说人家发布恶意避雷贴，你举报啊，你走法律程序啊。你走了么？没有，没有做你就去怪小红书，你好意思吗？明明可以用法律解决的问题，为啥要牵扯行政资源？

第三管理方式错位。现在国家一再强调政府要有为，市场要有效。这旅拍市场摆明可以通过市场的方式变得有效，政府明摆可以以维护消费者权益为出发点来进一步制定一些制度，标准来规范旅拍市场的，为啥要下场去撕？政府的作用主要是维护市场秩序，主要是从维护老百姓的利益出发。这旅拍协会都成协会了，不算老百姓了哈！看着就像被旅拍协会推着走。

知乎用户 安好 发表

越捂着，心里就越有鬼

果然还是得避雷

知乎用户 手机无信号 发表

旅游其实也是不同人有不同的体验，避雷是很常见的一种体验，除非恶意去抹黑才有需要去审核的必要，但是从目前信息看来，积弊已久的可能性远大于被抹黑。

丽江文旅高高在上久了。

知乎用户 ARINC4GOOD 发表

云南，呵呵呵，这鬼地方除非团建你敢带着老弱妇孺自己去？

别逗您滇爷笑了。

知乎用户 一只柚子 发表

文旅局这么有证据，怎么不上法院？

知乎用户 宋怕鬼 发表

我天天都能在小红书上刷到避雷西安的帖子，但西安文旅也没公开发文，西安旅游市场每年依旧很火爆。

对比之下，高下立判。

欢迎大家来西安看烂怂大雁塔

知乎用户 铁扇秀才​ 发表

你去起诉发贴抹黑的啊！喊话小红书几个意思？

知乎用户 一个两个三个四个 发表

云南人好像都有种莫名其妙的自信，觉得所有人都得听他们的

我国庆后去云南旅游，跟团，导游因为我们全车没一个人买翡翠，车上一路骂人，说我们没有良心，不尊重他们的工作

然后还给我们看他们省委书记的视频

但人家只是说要发展云南旅游业，又没指使你们靠骂人逼迫游客买翡翠，我们过来吃穿住行不算帮你们发展旅游业吗？

知乎用户 1379 发表

又是不解决问题，解决提出问题的人

知乎用户 momo 发表

说实话，10 年前，我就知道要避雷丽江旅游了，这几年的相关新闻也都加强了我的刻板印象。

话说 10 年前就有小红书的避雷贴了吗。

知乎用户 三石法子 发表

丽江什么德行，多少年了？还用谁避雷么。

知乎用户 jingjing 发表

去过丽江，我的体验感不好，去过 2 次丽江古城、玉龙雪山、涑河古镇、荒野之国。云南我喜欢大理洱海、抚仙湖、弥勒、昆明滇池。

第一次是 2017 年跟团的， 体验感极差，非常差，全程导游 PUA 购物，没有一刻是放松的，恨不得你花光所有钱才能离开云南，到了丽江更差，先是被洗脑当地民风更差、政府管不着，再要换当地导游，一嘴脏话，爬玉龙雪山更是各种推销买氧气瓶、棉服、高反药等等，拉去玉石店逼着买玉、银、茶叶，点名黄龙玉！2017 年去的，那时候我小红书还没这么流行，要不我肯定写避雷贴 ，对了，我报的不是低价旅行团哦，也不是纯玩团，但是实际是每天都有购物。对丽江印象极其差。

第二次是最近几年去的，丽江古城一般般，除了晚上灯光以外，我不觉得有什么特色，到处是旅拍，烦死了都，自己根本找不到照片的地方，要不就是各种全国古城都一样的小店，非常一般。 地面不平整，还有台阶，走路很费劲，我记得有一长段路要爬山，带孩子很费劲。没什么逛的。就一点，好像路边有不少警察还是交警，看着人安一些。里面有个木府值得一看，单独买票。

玉龙雪山也一般般吧，进山就收费 100 一个人，小朋友收不收不记得了，然后其他门票单独卖的，交通车、索道什么的，服务人员态度很差，完全没有服务意识，总感觉外地人去了，人家觉得你抢了他资源似得，不友好。管理也不好，停车场老远，租衣服的归还时间很早，态度奇差。

玉龙雪山是美的，有点夸大其词了，蓝月谷是美的。 对了只要是风景好的地方， 肯定有旅拍旅拍。

涑河古镇再去已经凋零了，之前被旅游团拉去逼着购物的一条街已经关门大吉了。

吃的非常贵，印象中早点随便点外卖吃吃，的六七十。饭店也是 200 起步，随便吃的哦，总之各种贵。吃了几顿菌子火锅，这是我唯一觉得不错的点，但是呢，贵！ 其他的吃，腊肉还是什么的，一点不好吃，大众点评、美团评价好的，进去基本网红店，人多。然后吃完让你好评。

有几天住在一个别墅区，连住了好多天，当然价格不便宜，那几天算是不错，不出门玩，就在房间带着晒太阳听歌也很好。

在丽江古城外面住了一个民宿，那个真是各种不爽，退房后逼着你好评。图片各种高大上，但是实际房间小，就会差很多。

知乎用户 中原猫 发表

我个人认为我们初中历史老师教我们的一句谚语或歇后语用在这个事儿上特别合适。

这句谚语或歇后语是：“狗咬狗，一嘴毛。”

知乎用户 Ph 试纸 D 答滴​ 发表

别的不说。。。丽江的导游是不是该好好整治了？？？

知乎用户 中国网​ 发表

近日，“丽江古城公开喊话小红书” 引发关注。

据新京报贝壳财经报道，12 月 24 日，小红书客服回应称：

小红书一直以来鼓励真诚、真实的经验分享，持续治理虚构个人经历、夸大不实等违规内容。目前，平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道，商家可以对存在争议的笔记内容进行举报并提交证据材料，后续会有平台工作人员进行审核。若确认内容存在违规行为，平台会尽快处理。

另有接近小红书的第三方人士表示，根据目前所获线索，暂未发现消费者发布的相关内容中存在虚构个人经历等违规情况，有更多线索后会持续进行研判及回查。

12 月 23 日，云南丽江市古城区文化和旅游局在公众号 “文旅古城” 上公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》。不过，据媒体报道，12 月 24 日上午，该公众号已将函件删除。

上述函件提到，小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位，导致大量消费者为达到其超合理诉求，在企业无过错责任情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容，威胁企业退钱退款的情况，企业针对此类不实内容申诉难，造成大量企业商誉受到诋毁，退单退订大面积发生。

据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至 12 月，因不实避雷帖企业退订 100 余万元，间接损失超 500 万元。

另据九派新闻，12 月 24 日，丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛表示，

平台对大量不实 “避雷帖” 监管缺位，导致行业企业遭遇重大经济损失。目前，协会已聘请律师，将以集体诉讼形式起诉小红书平台，核心诉求包括要求公开道歉、履行审核责任、建立专项沟通机制等。

在评论区，不少表示文旅做得好，自然不会有避雷帖

也有人认为

小红书 “避雷帖” 确实有些夸张

还有不少推广广告

建议加强平台监管

“做得好不好，消费者最有发言权”

媒体评论：丽江文旅局 “甩锅” 小红书，暴露自身履职缺位

平台对信息发布确有审核义务，但要求其精准甄别每一条 “避雷帖” 的真伪，多少有点超出能力范畴了。从丽江方反馈的两种情况来看，部分消费者在全程签字确认满意后反悔，或因 “冲动消费” 追加精修后拒付，转而以发布不实帖要挟退款，这类 “维权异化” 行为已涉嫌恶意勒索，本应由监管部门联合执法追责，而非倒逼平台充当“纠纷裁判”。

丽江方面的这波操作，是对病根避而不谈，直接让平台背下病因。这番 “甩锅式治理” 不仅找错了靶子，更暴露了自身履职的缺位。

诚然，丽江相关部门在治理当地旅拍乱象上下了些功夫，但效果欠佳，有苦劳没功劳，就是履职缺位。比如虽然当地成立了行业协会、制定了服务标准，但面对恶意索赔行为，未能建立有效的法律追责机制，到头来还是让企业只能 “花钱免灾”。另一方面，面对企业申诉难的问题，未主动联合网信部门搭建政企沟通桥梁，反而在联系平台未果后，选择公开“喊话” 施压，这种 “倒逼平台” 的操作，略显幼稚，反而暴露出自身缺陷，更像是在转移公众视线，回避自身在规范市场秩序、打击违法行为上的主动作为不足。

丽江古城区文旅局与其执着于让平台 “背锅”，不如聚焦核心职责，联合公安、市场监管部门，让企业申诉、消费者维权都有便捷路径。

平台的审核与申诉机制，不能成为监管缺位的 “挡箭牌”。丽江旅拍乱象的根治，关键不在平台的 “信息过滤”，而在监管部门的 “责任归位”。（评论来源：大象新闻 评论员 董芳芳）

知乎用户 平安语风​​ 发表

云南丽江婚纱照旅拍拍摄 5999-18999 元。

1、我只能感叹，摄影行业真赚钱，临近结婚的订婚男女群体消费力购买力真高。

2、这种对订婚男女的相关宰客行为很多，难怪大部分年轻人结婚预算会超支。

3、我比较站消费者立场，让结婚相关回归到合理区间，虽然不能对降低结婚成本不能治本，但至少可以治标。

这种 1 万元以上拍婚纱照的，单纯酒店婚宴 + 司仪的婚礼估计 15 万以上，整场（彩礼 + 三金 + 婚纱照 + 婚礼化妆 + 婚礼摄影 + 婚宴 + 婚礼司仪）婚姻估计 50 万以上了。

算上首付房 40 万 + 全款车 10 万，整个婚姻下来得有 100 万级别的消费额了。

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还好长沙的不算离谱。

知乎用户 暖冰 发表

如果我们顺着讲述者的思路去看问题，这件事仿佛很简单。即：有人恶意在网络平台抹黑商户，甚至是通过这种手段谋取包括不合理的免单甚至赔偿，因而希望平台加强审核。事实清楚、逻辑清晰、有理有据、合情合理。但真的是这样吗？

如果跳出这个思路，其实这个问题的本质是是否要因为存在恶意投诉的情况，因而关闭游客 / 消费者通过网络平台维权、甚至只是吐槽的渠道。

按照这个思路再去看这个问题就不言自明了。或许有人要说了，人家只是要求网络平台加强审核，封堵恶意投诉的情况，问题是现实不是空想，你当地文旅 / 协会自己有没有这个能力识别谁是真维权谁是恶意？你作为专业机构都没有这个现实能力，指望平台加强审核，最后不就是希望关闭这个路径吗？

再进一步，当地文旅、协会在指责某些平台没有尽到主体责任的时候，自己是否尽到主体责任了呢？引用问题中提到的 12 月 12 日，丽江市古城区旅拍行业协会曾发表联合声明，敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为。不实言论和恶意勒索的评判责任和权力在谁手中？是在平台手中吗？平台能做的大家都知道，无非是删帖、禁言、封号，但是究竟是正当维权或者吐槽还是恶意差评，甚至是勒索，平台有这个权力以及能力去审判吗？

在一个热门景区，尤其是大热门景区，那么大的客流量，不可避免会有恶意者，但是就像维护消费者权益一样，维护商家权益不也应该是相关管理机构的职责吗？如果是到了恶意投诉，甚至是敲诈勒索的地步，法律是用来干嘛的。

建议多加强点正经维权渠道，少想着捂嘴的小心思。

知乎用户 社会科学 发表

丽江旅游 = 祖宗留下的山水 + 上级拨款 + 旅游经济兴起

泼天的财富中，丽江人自己的因素并不大。

这就好像中彩票，财富来的太容易，就不会珍惜。

提醒全国景区：AI 时代的到来，正在宣告旅拍的死亡。VR 技术的发展，正在削弱真人旅游的价值。

这一次不是观光旅游到休闲旅游的行业内转变，而是旅游业的天翻地覆。

在旅游产品中，景观的比重降低，人文的比重提升，旅游将更多依赖景区的气质。

这几年，淄博烧烤、天水麻辣烫、哈尔滨冰雪世界先后发生，就表明了这种转变。

好好做人的工作，不要再靠天吃饭了，天就要不给饭了。

知乎用户 牧云小笙 发表

蛇鼠一窝

知乎用户 过载受体 发表

平台做大了都想背书和制定规则，说白了就是拿着消费者赋予的所谓 “公权力” 谋私，无异于婴孩手握核武器，搅乱市场，蛊惑人心，需要真正的公权力机构强力介入，以正视听

知乎用户 知乎用户 168 发表

难道不应该是发蓝底白字说查处了多少多少个违规的店、提供有奖举报渠道吗？

知乎用户 bool 发表

这两年在丽江，大理，泉州给孩子拍过，体验下来还是丽江拍的好，服装，服务，拍照水平明显比大理，泉州好，据说古城又收费了，逛个商业街还要花钱，无力吐槽

知乎用户 Hooooooy 发表

我的评价是，和直播间给消费者开会一样的操作了。

不过也难怪，解决问题，哪有解决提出问题人简单。这个不是官方手法嘛。

知乎用户 王慧 发表

小红书 确实存在这类情况！！有些人为了自己的一些私利，不停在小红书上发表黑企业或不利商家的内容！小红书上有很多这种现象！！真的需要纠正纠正了

知乎用户 秘小乐 发表

这波我站小红书

知乎用户 绵绵 发表

感谢神农书友避雷 好人一生平安

知乎用户 千丘禾 发表

丽江文旅

小红书

两个都不是啥好东西罢了

知乎用户 foser 发表

个人观点，互联网时代每个人都有自己的鉴别能力，让人不说，不如做到让人无话可说，或者有话说，说了就立刻改正。就像之前深圳一个博主监督各种问题，而立马就有主管部门进行整改，这样才是最佳解决方式。

果断承认错误，改正，欢迎监督，鼓励大家提意见，而不是去让别人不发。

知乎用户 豸二虫 发表

中国智人万岁！

知乎用户 文摘 发表

应该避雷

知乎用户 伍德成 发表

自己一身屎，怪别人嫌自己臭？

丽江旅游有多少问题，自己心里没数吗？

知乎用户 广州融资刘志平​ 发表

这不就是典型的不解决问题，而是解决提出问题的人

知乎用户 lovedebug​ 发表

好大的官威啊！

知乎用户 wx365371db6f587a75 发表

就说珠海女是不是丽江毁容了

知乎用户 许越泽 发表

这下好了，这不成谁去谁傻了

知乎用户 喵喵喵 发表

属于官方认证了 更要避

知乎用户 等等就到天黑了 发表

现在还有人想不开去丽江旅游的？

知乎用户 冰冻解冻 发表

我很喜欢云南，去了泸沽湖，沙溪，大理多次。都很放松休闲。丽江的服务业体验最差。属于去了一次后，再也不想去第二次的那种。不过，玉龙雪山是挺壮观的。

知乎用户 枝丫 发表

巧了不是，我也在小红书上避雷过丽江古城一家洗脚店，躺的好好的，被店里猫抓伤，抓烂裤子，什么补偿都没有。大众点评差评后，老板回复我说很可惜猫猫几天后去世了，真是 6

真没啥好玩的，不建议去，不如西双版纳，古城到处都是，丽江古城就是大一点的商业街 = =

知乎用户 发表

我也算是知道前因后果，这个事的引子是在“丽江旅拍协会监事长”的抖音直播间，这个直播间是专门连线处理关于丽江旅拍的投诉的，前提是涉事企业是协会成员，而这个官方发函里面的联系人“朱镇罡”也是在直播间里当个吉祥物的角色，同时他也是区文旅局副局长。

我进直播间的时候正在连线一个投诉的消费者，我当时进去的晚，没几分钟连线就被断开了，了解个大概。这个消费者估计是在小红书上学的投诉经验，商家拍完了，她不满意商家提供的成片，提出了一些过当的赔偿要求，大概是退一半的款还是多少，这直接惹怒了主持的监事长，直接断掉了和这个消费者的连线，然后让朱局长暂避，随后独自在直播面对数千名观众对小红书大喷特喷，言中内容也就和这个函件里的内容差不多，紧接着直播间就被封了，接着没几天，这个函件就发出来了。

像函件里说的这种消费者发避雷帖要挟退款，建群分享“白嫖经验”的确存在，但舆论不买账啊，因为丽江各种乱象太多，单单是旅拍就有各种低价引流，隐藏消费，修图效果差，商家不负责的情况，层出不穷。像我就不只一个朋友去丽江拍旅拍遇到过这情况，比如一个朋友双十一在直播间抢的8999套餐，也不算低价吧，到了现场人家说这不包那不包，最后拍下来加价到一万五才收尾。

小红书这个平台，有脑子的都知道，它先通过一堆干货来吸引用户，然后在干货里夹带私货和带货，对避雷帖流量倾斜的同时对商家申诉审核过严，小红书的推荐机制就是“强情绪、强反差、冲突性”，这样有流量，再者人的消费习惯就是人如果消费满意，那他只会觉得这是正常应该的，消费者和商家好聚好散没有后续也没有纠葛，只有特别特别满意的情况他会发“种草帖”，但是人一旦消费过程有一点点不满意，那他就会在各种平台写“避雷帖”大书特书，甚至夸大其词。这种恶意避雷确实对营商有很大影响，但是不只影响你丽江，也不只影响你旅拍一个行业。不喊话还好，一喊话直接被解读成“打压消费者发声”，舆论一边倒，属于是被反噬了。

有一说一丽江市古城区文旅局确实顶，有事是真上啊，区文旅局最终目的是小红书平台发避雷帖要核验证据，简化商家申诉通道，加强人工审核，减少流量推送，但这又不只是丽江旅拍行业的事了，这涉及全国各行各业。这某种意义上也是代表全国各行各业开了个团，但这开团得有人跟才行啊，不然你一个区文旅局的函件分量确实差点，仅仅能达成告知提醒对方的目的，远不能改变恶意避雷帖满天飞的事实。但说到底还是丽江旅游乱象太多，且这么多年从未改过，相关事件一抓一大把， 像什么宰客和强迫购物都是基操，拉市海私人马场骑马连环套遇到的人也不少，就最近的那个48元冰淇淋事件，当事人打个回马枪一看该商家还在正常营业，官方也没个说法，这导致丽江官方在民众眼里已经丧失公信了，更不要提这烂成一团的丽江旅游市场了，所以不管官方初衷如何，事实如何，这次舆论都很难向着官方。

然后又说回来那个旅拍协会的直播间，这种主动给消费者提供投诉渠道的方式是好的，但你要蹲他直播间多看几个案例你就明白了，主持人的官威很大，站队商家，不中立，说话也很强势，言语间都是训人，少了调解该有的耐心，并不像解决问题的态度，我都佩服那些连线消费者脾气真好，温顺的跟小绵羊一样，要我我得和他吵起来。**我要申明一下我的上述评价仅是我个人客观评价，不代表事实，也不具备参考意义。**各位好奇的可以去“丽江旅拍协会监事长”抖音看直播自行评判。

有一个我印象很深的投诉，消费者是东北过来旅拍婚纱照的，投诉具体的内容我不太记得，因为我是中途进去的直播间，但确实是商家存在较大问题，而评论区也是一边倒的向着消费者（很难得，因为评论区经常是一些旅拍从业者在主导评论方向）。但是主持人屡次打断消费者说话，以消费者和商家达成和解为由不接受投诉，说让消费者去起诉。消费者是个女生，这种情况都还能保持冷静，她表示当时和商家闹了很多不愉快，她不想和商家再继续扯皮，只想先摆脱纠纷，让自己离开商家的店，为此才和商家达成和解，我听的很是感同身受。主持人依旧不接受投诉，让她去起诉，可是她不是本地的，隔着几千公里，有自己的生活和工作，法律维权成本是很高的。而且这个事件里，商家存在明显过错，和解与投诉不冲突，作为行业旅拍协会，你是有义务和责任去监管或者协调的，而不是以达成和解为由不接受投诉，最起码调查一下吧，哪怕是口头糊弄一下呢？而消费者也说损失她自己认，不要求商家退钱或者其它什么，投诉的唯一诉求就是商家道歉，仅此而已，当时直播间评论区非常热闹，观众从一千涨到了五千，大家一致声援该消费者，但主持人面对这种情形依旧强硬驳回诉求并断开了连线，而边上的吉祥物朱局长也依旧微笑一声不发。由此能看出他们并不在乎民众意见和消费者体验

知乎用户 发表

去过两次丽江，看到丽江文旅这波操作，我只能送一个字：蠢。

说实话，我当时看到文旅局发函喊话小红书要求审核避雷贴的新闻，第一反应是有点替他们尴尬。

这哪里是维护旅游形象？

这简直就是一场教科书级别的公关灾难。

作为一个普通游客，我想说，丽江这次真的太失策了，根本没过脑子。

你越捂，大家越觉得你有鬼

咱们得承认，现在的丽江在很多网友心里是有“基本分”的。

过去的丽江，确实不错，但现在大家一提到丽江，目前就带着“商业化重”、“容易被宰”的印象。

在这种节骨眼上，你文旅局不站出来安抚民心，反而拿着红头文件去找平台“施压”，要求删帖、审核避雷贴。

这给普通人的观感是什么？

这是“店大欺客”的傲慢，是“只许说好，不许说坏”的霸道。

本来可能只是个别商家的问题，你这一封函发出去，瞬间把性质变了味——变成了官方联手平台“打压”消费者发声。

这种“捂盖子”的做法，直接坐实了大家心里那个最坏的猜想：“看吧，果然有问题，不然怕什么避雷贴？”

越描越黑：旅拍是通病，你为何是靶子？

有人说，恶意差评确实影响生意。这点我承认，哪个行业没有几个“刺头”？但问题是，为什么小红书上吐槽的是丽江，而不是大理，不是桂林？别人的文旅怎么不去公函？

旅拍现在满大街都是，为什么丽江的旅拍成了众矢之的？

大家去别的地方旅拍，也有可能因为体验不好发些贴，甚至有些夸张，这也是很正常现象。

作为商家和文旅部门应该先从自身查原因，举一反三，提升品质，尽可能把那些“雷”排了。

现在大张旗鼓地喊话媒体要加强审核，好像受了多大的冤枉，结果呢？大家的印象与体验觉得你一点都不冤。

心态有问题：把“监管”当成了“洪水猛兽”

现在的互联网，知乎、小红书、抖音这些平台，本质上是给了消费者一个“用脚投票”的渠道，也是用起来最方便成本最低的工具。

这本来是好事，是一种社会监督的制衡力量。

只要不是那种无中生有的恶意诽谤，那些“避雷贴”其实就是最真实的用户反馈。

它像一面镜子，照出你服务的短板。好的文旅部门，应该感谢这些“免费的质检员”，因为他们帮你发现了那些你坐在办公室里发现不了的问题。

丽江文旅局这次的反应，显然有点杯弓蛇影、草木皆兵了。

估计自己心里就一直在担心形象在下滑，于是，一听到负面消息就过度反应。

这跟心态有关，更与思维方式有关：不去解决问题，而去解决反映问题的渠道与平台。

作为游客的一点呼吁：今非昔比，别再“自毁长城”了

如果你相隔十年去过两次丽江，你肯定会觉得过去的丽江体验更好，现在的商业气息太浓。

为什么网上骂声一片，因为普遍观感不好了。

丽江这次发函，看似是在帮商家“维权”，实际上让游客更反感。

你想啊，大家去旅游是去“享受”，遇到问题发点牢骚完全应该理解。

一个对服务品质有自信的景区景点，不会因为一两个不真实的差评就受到影响。

真正的自信，不是删掉差评，而是让差评没市场。

作为一个媒体工作过的人，我想劝一下：别再用这种“硬碰硬”的行政手段了，那只会让你的形象在泥潭里越陷越深。

与其发函给平台，不如把这股劲儿使在整顿市场秩序上。把那些乱收费的“毒瘤”切了，把服务标准立起来，让游客觉得“避雷贴”是多余的，那才是真的“长红”。

这波操作，真的是把一手好牌打得稀烂，典型的“此地无银三百两”，让原本就脆弱的丽江旅游形象，又狠狠地摔了一跤。

知乎用户 发表

我的评价是没吃过好的。

我花五千块钱，找的国内资深摄影师（有历史记录）几个W的婚纱＋全新纯白西装，在马尔代夫哼哧哼哧坐三个小时船来给我拍。如果要找当地小黑更便宜。

嘎嘎拍了一下午，然后图片直接发过来。

我人回国了也不存在那些乱七八糟的相框啊什么玩意的费用。没有任何额外收费（加精修一张两百，最后他们说算了）还给录了几段视频婚礼放。

你在丽江买个8999的套餐这也不包那也不包，然后累的像个驴子一样被溜来溜去，这个道具加钱，那个场景加钱，拍个跟AI差不多千篇一律的丽江古城，加价到15000上小红书维权。

我看着都想笑。

知乎用户 发表

旅拍和所有消费一样，都会有吃霸王餐的，不能以偏概全，要认可有百分之几的杂碎顾客的存在。题外话是，虽然我也是摄影从业者，但我认为各地景区多如牛毛的旅拍，大大降低了旅行体验，是解决了每个景区几十到几百人的就业，但霸占好角度机位、搭讪揽客，影响的是这些从业者数以万倍的旅行者的体验！强烈建议全国所有景区取缔在景区的所有旅拍项目，集中建设一些旅拍产业园，旅拍从业者集资搭建假布景，有留影需求的游客单独去这些地方拍摄。反正人也是假的，和假的景相得益彰！

全国各地在景区、博物馆、野生景点（威海的布鲁威斯号搁浅轮船）商业（收费）人员，严重干扰了游客的旅行体验

这个问题也是在景区经常遇到商业（收费）拍摄的人员，长时间盘踞最佳视角和机位营业，导致游客们体验强烈下降，而且，明明是惬意的旅行慢慢走着，突然远处就有商业（收费）摄影师大声驱赶（有的礼貌、有的粗野）你离开，说你影响他拍摄的场景了！

在很多景区，1米就可能有3位挂着平板电脑的揽客摄影师，不断问你是否需要拍照，甚至不由分说咔嚓闪光灯一亮给你拍一张，然后展示给你。游客不堪其扰，体验极差！

几乎每个位置都有商业（收费）摄影，普通游客权益受到侵害

以前干商业（收费）摄影比较少的时候，中国大多数善良的普通游客还是有耐心等待、或者跑开躲避这些摄影位置的，但我23年5月去的时候，诺大的故宫，你只要停下脚步，就会有驱赶、请离你的声音出现，合着我TM来故宫是来快闪、跑酷的么？

而且基于善良和忍让，觉着他们挣钱不容易的游客，被部分商业收费摄影师当成傻X，比如我在故宫遇到过一群拍婚纱的，占据中轴线很久，为了后续补救拍摄，拍完了也不让开，继续盘踞最佳拍摄点，让自己的客人审阅照片。

这些商业（收费）拍摄的摄影师，你们要搞清楚是因为你拍摄技术好还是景区好，以前才有这碗饭

然后有部分被驱散的商业（收费）人员，抱怨自己失去工作。哭诉说自己本来因为大环境失业，好容易找到收入来源结果被掐了。

最近在某社交媒体看到一位摄影师到北海公园拍了很多照片，然后说“自从禁止了商业（收费）拍摄，北海公园门可罗雀、游人稀少，不如裁减工作人员”

我心想，首先，冬季暑假前就是旅游淡季，人本来就少，没禁止前，你们拍商业（收费）人像时候，北海公园部分位置人满为患，就是因为故宫、前门、天坛等地不断禁止商业（收费）拍摄，人员才聚集在北海公园的！

你把人家北海公园有正常编制的工作人员裁减了，人家就不是失业么？

如果你这碗饭是你摄影技术特别高超，全国各地美女纷至沓来，那你自己开个照相馆不就一样赚钱么？

为啥本来平庸的你，一到了故宫就有客户了？还不是你侵害在故宫正常游览、拍摄的那些游客的利益获得的？

先要搞清楚你商业（收费）的底气，才能认清自己！

侵害别人利益的收入，就是非法所得！

知乎用户 发表

小红书的大部分吐槽，主要在于贵，其次是人多，太挤了

因为我经常刷tiktok，所以看到国内对丽江的吐槽，给我一种迪士尼排队俩小时和vip通道 的荒诞感

在TT上，但凡刷到外国人在中国旅游的vlog，全都是体验感好，而且便宜

比如有很多博主推荐上海的 曲水兰亭，他们说体验感极好，性价比拉爆了，导致我也想去，然后我一看价格1000多一人

大部分人旅游都抠搜的。但是有一部分人在国内旅游扣扣搜搜的，但是攒钱去国外大花一笔，就很难绷

知乎用户 发表

丽江文旅的公关能力一直就这样啊！

我还是更喜欢你桀骜不驯的样子呢！

小红书上的『避雷』贴又不是一天两天了，各省各地，各行各业都有(｡･ˇ_ˇ･｡:)

其中恶意避雷、不实避雷也不是没有，那么多城市的避雷贴，正常人自然会仔细比对和自己研究过后再做决定。

怎么可能会只看几个避雷贴就左右自己的决定呢╮(￣⊿￣)╭

还是先好好干自己的活吧，这样显得像被拆穿后的气急败坏一样。

挨打立正就行了，几年前哈尔滨被高呼退票后是咋操作的？照猫画虎还不会吗？

嗯，丽江文旅可能还真不会(｡･ˇ_ˇ･｡:)

现成的参考答案放在那你不抄，反过来去堵人家嘴，咋的？正确答案写着烫手啊？

真要是冤枉了你，你去法院起诉啊！

干挺几个恶意避雷的不就完事了吗？

该不会是人家说得是事实，你打官司肯定打不赢吧(ꐦÒ‸Ó)

一封火上浇油式的函件，很容易让游客们联想捂嘴删帖(„ಡωಡ„)

先解决实际问题，人家自然会支持你。

话说丽江文旅你们联系上小红书的人了吗，是不是还像副局长说的，连小红书的人都找不到一个-== ﾍ( ´Д`)ﾉ

旅拍这行坑人的店确实有，你直接给它干黄铺不就完了，那样游客的口碑不就上去了。

恶意避雷的人也有，你告到它去踩缝纫机不就完事了？

淄博烧烤火的那会儿也有恶意避雷的，怎么没见人家文旅吱声呢？

你要是真受了不白之冤，网友早就自动帮你去洗了(งᵒ̌皿ᵒ̌)ง⁼³₌₃

顺便问一下：

48元冰淇淋的活儿干完没？

知乎用户 发表

刚去过丽江，实话就是，景不错，其他体验很一般，旅拍服装太low了，磕掺的很，没什么特色，价格也偏贵。民宿没去太贵的，就250—350元的价位来说，有很棒的，服务态度热情，风景美、条件合适；也有很差的。我的感觉就是纯碰运气：因为，在各个平台上很难找到真实的评价，刷子和水军真的很多(눈‸눈)

另外，小红书上的美食推荐可把我坑惨了（ ’ - ’ * )

玩了一周多，大理、丽江，就三家店还可以，美化和营销过度，什么白族生肉、酸鸡脚、烤乳扇、烤虫子都很拉胯，菌子锅、米线、鲜花饼、腊排骨倒是还可以，但这玩意现在全国到处都是，也没吃出来啥区别(“▔□▔)

可能是季节不对，见手青过季了，吃了几家大失所望……

知乎用户 发表

个人去云南旅游，感觉当地商家都还不错，本地人对于景色很自豪，对于游客很欢迎；但是对于当地文旅的管理能力就非常一般了！

1、厕所；几乎每个游客都会避雷大理丽江的公共厕所

2、路灯，在丽江去酒店路上，大量路灯没开，漆黑一片，现在还差这点路灯电费？

3、玉龙雪山之混乱，大量旅行团，旅拍摄影随意插队，导致正经排队的游客只能停滞在游客中心；花大量钱建设的小火车，却在引导和宣传方面毫无建树

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大部分商家还是相当注重口碑的，但是当地文旅真的一言难尽

知乎用户 发表

滥用私权，限制言论自由，丽江文旅部门负责人应该开除

避雷帖有图有真相，商家犯了错理应退款，凭什么丽江文旅无凭无据，全凭一张嘴，就颠倒黑白

世界都在大规模开除冗余编制了，国内也不该落后，像这种官商勾结的文旅部门更该第一个开除，不能浪费纳税人血汗钱。言论自由更是民主底线，人民利益不容侵犯

知乎用户 发表

小狐为知友们带来独家深度观点～

丽江喊话小红书引发舆论关注。

据媒体报道，丽江市古城区文化和旅游局12月23日公开发函，要求小红书强化对丽江市婚拍领域信息的审核监管。里面提到，据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至12月，因不实“避雷贴”企业退订100余万元，间接损失超500万元。记者就此向小红书发邮件问询。截至发稿前，小红书暂未回复。

丽江市古城区文旅局喊话小红书，是回应当地旅拍行业协会的诉求。该协会认为，小红书对避雷贴有流量倾斜，却未尽审核义务，商家申诉困难，遭到恶意投诉后，即便上传了自证清白的证据，也很少能通过审核，不少企业商誉因此受到诋毁，退单退订事件时有发生；不想被抹黑的，只能答应消费者不合理的退款诉求。文旅局联系不上小红书，就出现了新闻里公开发函喊话的一幕。

平心而论，如果商家没有过错，却要被迫向不实投诉屈服，平台有责任建立一个真实、透明、对等的评价环境，既要让利益受损的消费者能发声维权，也要让被诬陷的商家自证清白。可从目前的发声效果看，丽江古城区文旅局这封发函，有点事与愿违——小红书还没说什么，很多网友先不干了，认为此举是在压制消费者发声。

网友这么想也不意外。在很多人的印象里，旅拍市场乱象不断，多地案例里消费者才是受害者。

比如今年12月16日，江苏省消费者权益保护委员会发布旅拍消费调查报告，指出旅拍行业存在卫生不规范、隐性消费、交付违约、纠纷处理低效、安全意识不足等诸多问题，影响消费者体验。

今年7月份，重庆洪崖洞景区，旅拍推销人员强拉拍照引发关注，这一事件以官方致歉和当地五部门联合整治旅游市场秩序告终。

不是所有的消费者都能顺利维权，正是因为求助途径有限，和商家掰扯不清，才不得不跑去小红书等平台发避雷贴。

社交平台上的避雷帖，有些是恶意或不实的，但也有很多反映了消费者真实的痛点。丽江古城区旅拍行业协会称，通过调查摸排，因不实避雷帖企业退订100余万元，间接损失超500万元。但问题是，协会如何认定这些顾客给出的避雷帖是恶意或不实的？认定标准是什么？

避雷贴对商家固然有影响，但游客并不是没有甄别能力，搜索时会比较多个帐号的内容评判某个商家是否靠谱，会看众多消费者的留言，也会看商家的解释。如果把退订归咎于恶意避雷贴，是不是有些片面？如果只听商家一家之言就认定避雷帖是恶意的，是不是失之草率？

或许，行业协会经过了严格的认定，有理由相信商家的清白。但网友若看不到具体的案例和严谨的认定过程，很难相信协会没有偏向商家。同样，古城区文旅局若只是转达协会的投诉，也容易让人认为，官方只在意商家利益，不重视游客体验，不惜把手伸长，动用行政力量给小红书施压。

游客通过小红书等平台找旅拍商家，已是常态。在社交平台上有口碑的旅拍店，在获客方面会更有优势。平台虽有责任加强审核，但面对海量的发文，让平台逐一审核，充当一个公正的仲裁者，不太现实。相比喊话平台，相关部门不如强化调解机制，有其他说理的地方，相信大部分消费者还是讲理的。如果商家确实遭遇了恶意差评勒索，文旅部门可以为商家提供法律支持，由司法机关介入处理，这不比发函管用？

其实，如果一地的整体口碑不错，消费者普遍反馈良好，少数的避雷贴影响不了大局。说到底，文旅部门想维系旅拍行业的繁荣，最有效的举措是尊重市场规律，从消费者的体验出发，加强对当地商家的监管，规范旅拍市场，让游客放心消费。

来源：搜狐《狐度》作者：半糖可乐

知乎用户 发表

从这姿态看就不是站消费者一边的，这个事情是丽江文旅敲锣打鼓制造的最大的避雷提醒。

要是遇到不良商家发生扯皮了，你还会想着丽江文旅会站在你一边，来服务帮助你吗？

这种自己搞自己的奇葩行为，只能判断为官老爷来脾气了。

知乎用户 发表

拒绝人民群众的监督，热衷监督人民群众。

拒绝提升服务品质，热衷教育消费者。

拒绝承认管理失控，热衷指责消费者不守秩序。

拒绝调查解决问题，热衷解决提出问题的人。

对外地游客声色俱厉，对本地商户呵护备至。

知乎用户 发表

傲慢至极、无礼至极、教科书级别的公关灾难。

大部分老百姓不是不明事理占便宜没够的人，当时哈尔滨因为排冰滑梯时间过长被骂，大家发现原来本来票价就便宜，给全额退票了还不够，还要其他补偿，老百姓就觉得是游客太无理取闹，反而哈尔滨这个地方因为东北人真诚热情、物价又低，给炒起来了。

丽江照猫画虎也可以啊，把前因后果说清楚，如果你真的占理，老百姓会替你说话的，更何况丽江风景那么美。

问题是丽江商贩宰客是出了名的，他们不占理，还要捂老百姓的嘴去投诉，肯定要挨骂啊。

与其喊话+捂嘴一条龙服务，不如把老百姓提意见的地方都改改，不比哪些下三滥手段管用的多？

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看来不得不避雷了。

去别的地方旅游挨宰的话，只是损失点钱。

去丽江挨宰之后，如果乱抱怨的话可能会寻衅滋事恰几天牢饭。

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丽江旅游就是个煞笔

大v通过网络舆论勒索商家肯定有，但是是少数。

绝大多数情况还是文化旅游业就是这么坑

就算你要撇开后者，单独处理舆论勒索，那么处理方法也不是丽江文旅这种简单粗暴的方法

正确的做法应该是先承认丽江文旅有问题，但是文旅已经处理了很多，通过各种的有效的，公开的机制，现在风气大好。其次再抓几个舆论勒索的典型，要挑那种特别奇葩，而且证据确凿的。

当然就我作为第三方来看，你真想处理那些舆论勒索，你也要用公开公正的方式，实事求是，对具体的某几个案件，你要通过一个成熟的流程机制，公开公正的形式，以证据为核心去反驳对方。

知乎用户 发表

这就是个政治问题。

丽江古城区文旅局，他是丽江市人民政府的下属机构，他到底是为丽江的旅游产业服务的，还是为来丽江旅游的全国人民负责的？

显然，这个文旅局觉得，他们代表的是商家的利益，而不是消费者的利益。

事实上文旅局是居中裁判的裁判者，也是环境的建设者，小红书有负面评价很正常，轮不到你一个科级单位乱发材料要求整改。

如果丽江的所有机关都把本地的商家当成取款机和财神爷，把路过的游客当成肥羊。

不怕钟馗不打鬼，就怕钟馗给鬼讨公道。那丽江的旅游市场能好才算是见鬼呢。

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避雷和现实差距大啊。那问题这个消息也没说清楚怎么个差距大。没说清楚这个雷是怎么满足不合理诉求。

举个例子，如果说避雷我前面已经说了，这个目前最大的雷我自己发的避雷贴主要是全国博物馆不能确保说是真的的文物都是真的，因为刚刚出现了卖画门事件，以及举报卖故宫南迁文物门事件。

我自己的诉求一般都是尽可能看真的文物，然后如果说博物馆出现要收费现在我发的避雷贴（当然我肯定不是在小红书发，我在知乎发），发的都是我自己不会不惜一切代价一定要去博物馆了。如果博物馆要收钱我肯定说慎重前往，不收钱的不用那么认真。

我的意思是这个也没说清楚所谓的不合理诉求究竟怎么个不合理法了。得举个具体例子啊，什么叫不合理，得说清楚。当然这个说的是旅拍的问题，但我的意思是不合理在哪里了怎么个夸张法这个也没说啊。

我的意思是，作为游客肯定有诉求，旅游得说清楚什么是合理的诉求，什么是不合理的，夸张怎么个夸张，就像我看文物，我希望能够标注为真的文物确实是真的，这个叫不合理吗？总得说清楚吧。

然后我一般发避雷贴还有会告知这个地方会闭门羹，不开门的问题，这个也是夸张吗，这个也是不合理吗？举个例子，我今年发的避雷贴一个闭门羹的那就是这个天津地铁的东南角展厅站，开放时间有点奇葩，这个属于不合理吗？我不但发到知乎我还发到人民网，为何我会举这个例子，这个办理的人没说我不合理，但是，给我不公开办理了：


当然闭门羹问题单论今年，我发的还有这个顺天门遗址博物馆吃了闭门羹问何时开门，这也叫不合理诉求吗？我的意思是这个也给我不公开办理了：


当然除了这个闭门羹诉求以外，我之前还有个诉求那就是州桥遗址看不到全部遗址假如建博物馆的话（导游说了可能会回填）真的这样吗，人民网领导留言板也给我不公开办理了，当然肯定是办理但属于不公开办理：


所以我才想说清楚，旅游中的不合理诉求，究竟什么叫不合理，我一般吐槽的重点主要是，旅游场所不开门，或者开门时间奇葩不够方便，或者给看的东西不齐全的问题。

当然我前面说到卖画门事件，卖画门事件当中，这个14年展览的布展人庞鸥，用极其辣眼睛的话语来侮辱这个庞莱臣后人，谁是中山狼：在朋友圈评论里，我看到了南博的任性傲慢 那我的诉求还有作为旅游场所工作人员，请文明用语，怎能用这么辣眼睛的话语侮辱人，这个叫不合理诉求吗？

就像这个案例说到退款，我今年申请过退款而且成的，是这个高德地图打车，到了终点突然发现还在计费，所以我才告知平台怎么回事：

我这个叫不合理诉求吗？到了地方后突然发现怎么没停止计费啊这怎么回事啊，我肯定得跟客服说啊，要说退款的话，我这叫不合理吗？我有时也会告知慎用网约车尽可能坐正规出租车。因为网约车有时有的师傅会像我这样，我叫不合理诉求吗？

简而言之，我自己的避雷主要是，这个旅游场所开放时间奇葩（天津东南角城墙遗址展厅开放时间奇葩，早晨10点到12点，11点半停止入场，下午1点半到5点半），要退款主要是，打车明明到了目的地下车后还在继续计费，然后对服务态度的雷主要是，不能出现这个类似庞鸥极其辣眼睛的话语来侮辱人，当然对于旅游点的态度主要是，希望标注为文物的展品确定肯定是真的。

我这些诉求叫不合理吗？

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丽江文旅资源硬核，所以每次出啥幺蛾子的时候当地都是有恃无恐的感觉。

小红书和其他互联网平台上关于丽江的避雷帖子，其实批评丽江旅游资源的不多，大多数是讲人太多，哪儿不好吃、不好住、不好玩，还有一些消费的问题。

这种避雷帖，不仅仅是针对丽江的，其实算是一种真人感，是网友们传递自身体验感受的一种直观表现。

当然这里面难免会混入一小部分过分的，也有一些是将不好的体验放大了。

但总体说来，丽江对游客的吸引度，并没有因为这些避雷帖而减少。

每次让游客们望而却步的消息，都是商家或者当地的行为引发的。

2016年11月11日，一游客在烧烤店就餐时被辱骂暴打。

2017年2月23日，“云南省副省长微服私访被购物店强迫消费”登上了各大网站头版头条。

2024年2月13日，丽江游客田女士一家五口不买5万手镯被导游赶下车。

2017年初事发后，云南旅游曾经发誓：

“宁可不要游客人数、旅游收入数据的增长，也要整顿好云南旅游市场。”

结果显而易见，顽疾是没有那么容易治好的，到现在丽江等地的旅游市场还有不少类似事件发生。

丽江文旅此次发函给小红书，小红书作为一个平台，只需要回复加强审核，在商言商即可，不用附带什么情绪。

但很多网友的意见，丽江文旅是需要正视的。

很多网友都表示，无良商家就应该被曝光，而且平台本就应该允许个性化的声音存在，不能够打压言论。

如何面对网友们的质疑，以及如何正面引导游客，是丽江文旅下一步必须要考虑的事情（前提是丽江文旅要有这个态度）。

硬刚小红书，可能会封住一些口，避免一些夸大其词的误导帖。

但网友们的情绪，会在当下被点燃。

网友们会认为，丽江文旅没有妥善地摆正位置，没有展现出偏爱游客、宠游客的态度。

作为游客个体，连小红书这种可以正常发声的平台都可能被违规的情况下，会觉得去丽江旅游更没有保障，更没有发声的地方，于是只能敬而远之。

不过丽江这个地方，估计是很难有大的改观的，过去这么多年了，各种遭人诟病的事情一大堆，也没有见有什么长进。

如今和小红书这个争议事件，只不过是个插曲而已，丽江未来的旅游热度，并不会因此而消减多少。

其实海南也有这种情况，就是看起来过去有不少的问题，大家都在喊太坑了不去了，害怕去了体验不佳。

但因为旅游资源得天独厚，总能够吸引众多游客过去。

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这个发函行为本身就是对丽江最大的抹黑。

知乎用户 发表

小红书网友都成规模的砸他饭碗了，

他也不说直接去联系下小红书平台，

拿出态度或者手段去想办法解决问题，

而是发一个所谓“公开函”，喊一嗓子，

就指望能搞定了。

你猜，假如你在丽江被坑被宰了，

你去找丽江文旅，

他会不会帮你呢？

知乎用户 发表

我就不明白了

减重咋这么多？云南旅游黑的新闻每年都多少了？都不看新闻的吗？就非得去？减？

丽江没地方彻彻底底的烂透了都，体验就是纯吃屎，我宁可去死也不会再去那里了

知乎用户 发表

经过这么多年的负面宣传，还有人去丽江旅游，这位副局长就该偷着乐了

知乎用户 发表

媒体，文旅也是要打广告的，平台是要赚流量费的。

平台对这些文旅新闻的也是要收取广告费用的，现在这样搞，说白了就是要优待。

所有的互联网平台都是要卖流量赚钱，有商家出价竞争高，那就谁有流量的。

现在基本上所有的平台博主都是这样的涉及到要广告要宣发，就需要付费投流，不然平台一样会限制的。

商业公司都是以赚钱为主的，如果平台赚不到钱，也维持不下去的，流量平台跟平台也是会有竞争的，过去就是各种流量平台赚钱，很多博主就可以跟着吃点汤，现在各平台的虽然竞争很大，但是现在是收割阶段，因此很多的网红博主没有了平台流量增长期，收入也大幅度下滑了，现在大家也会看到越来越多的商家广告了，其实，很多人输出内容，特别是持续的做内容的博主，最终的驱动力都是为了搞钱，现在很多人名义上打着各种口号喊流量公平，说白了，就是自己要优待，想白嫖流量不想给广告费。

知乎用户 发表

一点也不共情丽江文旅。甚至，感觉云南几乎所有文旅都是不干活儿的。大理、丽江、西双版纳，这些知名旅游目的地有一个是一个，全是看天吃饭的主儿，主打一个天时地利，爱来不来。

希望各地文旅还是做点人事，端正态度，做点切实有效的措施，好好的整肃一下旅游市场吧。

希望大家用力捶，使劲锤，让那帮老爷们、不守规矩的商户们知道云南也可以很冷的。

知乎用户 发表

旅拍真的适合所有景区吗？

单从这个“发函喊话”的新闻来看，确实不乏有些人依靠互联网的影响夸大其词、吸引眼球，以达到“收割”流量的目的。

也因为丽江古城自带流量，可以说是全国第一批因为旅游火起来的古城，稍有“风吹草动”就会引人注目，而且近年来过度商业化也受到了不少诟病。

同时，小红书作为头部平台，有责任对虚假视频进行审核，毕竟网络也不是法外之地，“某手事件”殷鉴不远。

我们就不要当“网络判官”了吧，谁对谁错也不是一时半会能说得清楚的。

可是，旅游景区过度商业文化，尤其是近些年火爆的旅拍市场，确实应该好好规范规范了。

有的游客没有消费旅拍项目，可是走在街头或者景区，好的位置都被各种旅拍的人们和机位占住了，拥挤混乱不说，稍有靠近就被各种“驱离”，有的是直接喊“让开”，有的是投来厌恶的眼神…

想拍一张满意的照片真难，镜头变换了各种角度，可就是躲不开身着旅拍服饰、摆着各种造型、占着位置不离开的人，无奈只好离开，感觉花钱来游玩被“缺斤短两”了，体验真的不好。

有的游客就冲着旅拍来的，这种爱好和商业行为本身也没什么好评判的，但是旅拍市场比较混乱，也存在“一锤子买卖”、附加条件多、霸王条款等情况，让爱美之人们拍得累、心更累，甚至出现了不少纠纷。

不单单是丽江，各地旅游景区都应该全面评估旅拍的经济效益与社会效益，不要因为一小部分人的利益而损害大多数人的利益，更不要放任不管、降低景区的质量。

应该从旅游产业与旅拍行业健康发展的角度，限定旅拍的区域和时间，规范旅拍商业行为，畅通市场监管渠道，及时回应游客朋友们的关切，切实保障好消费者与合法旅拍商户的正当权益，这才是长久之计。

除了旅拍行业，还有各类古城的酒吧街，也应该规范一下了。

一家之言，就这样吧。

@知乎旅行

嗨～我是

@aita

，爱生活、爱山河、爱自驾的文科生，记录普通人可以实现的旅行，欢迎关注聊聊~

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实际上小红书集美走到哪里都会避雷。。

知乎用户 发表

呐，用经典官僚思维插手服务业就是这个结果。

针对消费群体公开发函喊话，您真是一点不在意影响，老爷的姿态倒是端足了。

不是我自夸，要不您了解一下江苏文旅的工作思路呢？

知乎用户 发表

我去云南玩过很多地方，其中对丽江印象不太好。

第一，丽江的门票只放很少一部分给个人在公众号小程序抢，大部分放给旅行社。我买玉龙雪山的门票怎么抢都抢不到（发动了自己和朋友），然后从民宿店老板那买的旅行社团票，加了几百块钱。这种操作真的恶心，仿佛进了丽江脱离了现代社会。

第二，景点溢价比较高，比如丽江千古情完全不值300多。

第三，古城商业化非常严重，丽江这边的古城商业化堪比南京夫子庙。我去过大理的几个古城还没有这个感觉。

第四，交通不便，打车费贵

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前因：小红书重情绪，夸大事实，有很多避雷贴。但不止你丽江一家，而是其他都有。

后果：开团没人跟，坐等被打脸。

一个字：笨。

三个字：不理智。

圣诞快乐。

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无论你喜不喜欢小红书，你可以不相信上面其他的任何内容。

但对于“避雷贴”这种内容，是真的可以相信的。

其实这次丽江文旅最大的问题就是，装逼装大发了，如果你真的被人勒索，ok，那你报警处理不就完事了。

最蠢的是，妄想用污名化的方式去摸黑“避雷贴”，难道大家去丽江消费后，还不让说差评是吗？

丽江被吐槽多少次了，还需要人摸黑吗？

反正我个人旅游之前是会去小红书做攻略的，但也会区分是不是广告，而且肯定也检索看看有那些雷区，因为这种避雷贴真的非常使用，我自己遇到不好的体验也会发布过避雷贴，我也是很呼吁大家遇到不好的体验一定要发出来，让市场教它们做人。

知乎用户 发表

权威背书

那更要避雷啦

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连黄山九寨沟这种顶级景区都有避雷贴，丽江古城作为云南热度前列的景点，有避雷贴也正常，那种小山小花园和破古城只接待老年团的景点想有人过去避雷也难。

问题是丽江能不能好好整治一下里面的商家啊，里面卖各种牛肉干和银器的，里面多少是真牛肉？银含量是多少？游客可是一进去就交几十块古城维护费，维护的结果就这？

本来旅拍的溢价高，正常的应该全古城建立统一标准的价格体系，结果这一块水最深，商家最黑。

当地政府应该要整治这类商家，把价格体系建立起来，把假冒伪劣商品淘汰。

知乎用户 发表

丽江我永远也不会去

原因很简单，他们拒绝监督，拒绝普通平民老百姓监督他们，要藏着捂着掖着

你出来找个说话的地方

它们不依不饶要处置你说话的地方

它没有问题，那就真是见了鬼了

知乎用户 发表

有图有真相，还不允许我在网上自由发表言论了？

这是在丽江的妆照，整成这样不该避雷吗？

我不是网红，也不是什么卖货的，我只是一个喜欢旅游拍照的女生

这是我在其他地方的妆照，对比一下不该避雷吗？

知乎用户 发表

都公开发函了，那就不是抹黑了，跟老胡认为具有同等效果

知乎用户 发表

丽江旅游环境什么b样大家不知道吗

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我要是小红书，我就写一篇道歉信，说平台审核不严格，针对云南丽江的旅拍、酒店、导游、景点XXXX乱收费，XXX服务问题的避雷贴存在大量错误信息，我们将采取有效措施避免类似情况发生，特此向丽江文旅、丽江XXX协会、XXX公司、xx酒店、XX景点郑重道歉。

就加粗这些内容，每次大家搜云南或者丽江就把这条推送到第一

当然我相信有才网友能比我写的更好

知乎用户 发表

都到这个层次了，不知道怎么处理公众事件？

你作为旅游局，本应该做到协调商家和游客的关系，做到游客好好玩，商家有的赚。现在d用没有：游客被宰玩不好，商家人少没钱赚。公告函还非得这么大的官威，不骂你骂谁？

不去真正地下实地解决问题，反而窝在办公室里发函让平台少点黑文，只能说比较符合刻板印象。

我教你怎么写比较好哈：

我们了解到，丽江旅拍行业确实存在诸多不法乱象，深度伤害了广大游客的热忱与信任。对此，我们深感痛心并郑重承诺：将坚决整顿市场乱象，严厉查处违法违规经营行为，推动建立透明、规范的旅拍服务标准体系，切实维护游客合法权益，重塑丽江旅游的良好形象。

与此同时，我们也注意到，在各类网络平台和社交媒体上，部分所谓的“体验贴”“避雷贴”存在夸大事实、恶意诋毁甚至虚构捏造的情况。这些不实信息不仅误导公众，也对合法诚信经营的商家造成了不必要的声誉损害。我们呼吁广大游客理性辨别信息真伪，也恳请各内容平台加强审核机制，完善信息治理，共同营造客观、真实、健康的网络舆论环境。

丽江始终珍视每一位游客的真诚到来。我们将以更严格的监管、更优质的服务回应社会关切，也欢迎公众与媒体的理性监督，携手维护这片美丽土地上的诗意与远方。具体监管事宜直播间：xxxx。

你自己难道不知道这些避雷贴什么的怎么来的么？不就是一堆乱收费？自己不管还不让别人骂了？

你发一万篇公告，不如脱下官服披上民装，实地下去转一圈。你直播间做点微服私访，当场查处，不比在这里狗叫有用的多？

知乎用户 发表

这里边三方都不是省油的灯，

丽江那边就不说了，隔三岔五就爆出坑人的新闻，然后文旅出来发表声明严查，举一反三啥啥的，最后不了了之。

小红书本来就是做平台的，靠用户和流量来间接获利，算法肯定是什么有热度就推送什么呀，有争议就会有讨论，然后就有流量。所以那里是出了名的女拳圣地，集美聚集地，小仙女晒照地。

最后投诉方，大概率是女的，因为当你看到“白嫖经验”、“种草帖”、“避雷帖”这些关键字时，脑海自动就帮你识别这是小仙女写的帖子，也只有她们有那时间想方设法 薅羊毛。不然，你以为居高不下的女装退货率是男搞的吗？

总之，无关方可以淡定吃瓜，让这三方对轰。

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整个云南的旅游行业都是有口皆碑：我们都懂的。

旅行社要靠低价和宰客，景区要靠卖货和宰客。

省点钱吧，看看旅游自媒体就行了，没必要自己亲自去旅游。

知乎用户 发表

云南旅游已经是臭狗屎了，你发再多的函也改变不了你就是依托答辩的事实。

知乎用户 发表

我结婚就是在丽江旅拍的，同时也是在小红书上做的功课。正好很恰题。

说实话，体验很不错，但恰恰是因为在小红书上做功课，问了许多姐妹，才选了几家，约档期才确定的。

丽江旅拍坑非常多，我老婆闺蜜跟我们一起去的，就找了一家很坑的旅拍，中途加钱，免费项目收费，衣服质量差。

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有一说一，丽江给我的体验确实一般，不过不是针对丽江，我是说全国各地仿丽江古城的都一般。

先说丽江的拍摄，那摄影师和修图技术属实逆天，当然这是价格决定摄影水平，你指着199，99的摄影能给拍出花？也不现实。

但是这不是丽江一家的问题，是所有旅游景点的写真体验的问题，在丽江可能是少数民族写真，在泉州可能是簪花写真，香格里拉可能是藏族风格，全流水线+没审美的一键修图

说回来，我为什么说丽江体验一般，因为我在全国很多类似的地方体验过，莫名的熟悉感。熟悉感倒还好，最难绷的是丽江古城街上卖银饰，普洱之类的“宰客”特别特别严重，我自己是没买，但是架不住同行被忽悠。虽然云南省有出台禁止宰客、黑导游之类的条文，但是现实就是依旧被宰，只是明码标价和不明码标价的区别而已，这是我感觉在整个云南之旅中最不舒服的地方。（整个云南之旅，我都很满意，除了在丽江这一小段）

然后现在是全国上下旅游现在都一般一个味道，相似的古镇（新），相似的写真，莫名其妙的古街（新），类似的小吃街。后知后觉才发现，这一切的一切源头就是丽江。

丽江古城火了后，全国上下的文旅多希望丽江古城能出在自己省份，于是乎各种新建古城古镇拔地而起。

不过一点特色没有，是真的很没意思。

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主要原因，傅首尔长相。要拍出刘亦菲的美貌。

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云南旅游一直这样呀，外地人就没有必要去。

当地的政府机关，商家和本地人早就紧紧抱成一团了，没受委屈幸运，受委屈了自己往肚子里吞，还想着让当地政府给维权，不可能的。

到25年这个时间点一件件事情数都数不过来，还在去的我只能认为是黄盖了，就是有那癖好，不值得声援。

为啥云南旅游会这样呢？原因也很简单云南的一切是依附于吴越上海的，云南不需要自己去发展，躺着也有钱来，站着也是这些钱，没准还因为要站着花的更多。所以没有任何主观上要改进的意图。

知乎用户 发表

丽江旅游确实弊端一大堆

属于活该挨喷的存在

但也别忘了，旅拍行业对面的消费者是个什么存在

这群人是能把自己穿的衣服的市场生态搞烂

还觉得自己觉醒、高认知、有道德，不会错的存在

。

在完全自由的市场环境下

行业生态环境的恶化

并不是供应端胡作非为就能解释的

消费端的“双向奔赴”才是最终结果的主要因素

。

为什么男装商家不使用“巨型吊牌”防止恶意退货？ - LEE的回答 - 知乎

为什么男装商家不使用“巨型吊牌”防止恶意退货？

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解决问题还是解决提出问题的人，混在一起谈了。小红书的帖子，本身是经验分享，为了让别的消费者在未来消费过程中，要注意规避的，现在是别有用心之人，用来去要挟商家退款。

1.云南文旅，应该重视消费者避雷帖，在消费者角度去盘查行业中是否有这样的问题与乱象，意见是需要被得到重视的。

2.小红书，机制是应该需要去完善，别有用心之人很多，不能因流量热点，而埋没了应守护的社会道德观念的，对于别有用心的，是该加强审核与监管的。因为数据具备蒙蔽性，消费者看到的是点赞收藏评论结果，很容易也形成一个大规模的传播事件

3.消费者权益保护，这个才是重点解决的问题。无信而不立，阳江海陵岛就是个例子，中国真的很大，可替代性的景区也多，只是昨天阳江，今天丽江，后天可能别的江，消费者权益保障只是停留在315那天

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我猜应该是找了贾总或者H与H做的咨询

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就像购物平台有好评和差评一样，你要允许差评存在，消费者也会有判断，根据差评的内容做出判断。

旅拍差评也一样，如果觉得是恶意差评，那就让商家出来对质，把成片拿出来，消费者自有判断。同时提高服务质量，让顾客自发分享好评。

丽江这种处理方式，跟疫情期间扣留口罩一样，最终只会起负面效果

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去过一次云南旅游，在昆明待了三天，报了两天的一日游都体验良好。

然后转去西双版纳，充分体验了旅游城市的宰客套路。一天结束就匆匆订票走了。

只能说所有的旅游城市都一个样，想去就要做好被宰的准备，而且投诉基本就是假惺惺的道歉罚款了事。都不够你气出病来的医药费。想减寿想给医院创收的尽管去所谓的旅游城市吧

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你说与客观事实有较大出入

那么你把客观事实的证据放上来，去小红书申诉，把避雷帖子删掉。

你这么一喊，大家只能解读为，不仅是丽江一些商家有问题，连文旅部门都袒护。

那就不是避雷商家的问题了，而是要避雷丽江的问题了。

知乎用户 发表

部分游客张嘴就是要折扣、不给就发小作文的做法固然是相当恶心，但是丽江旅拍宰客也早已是臭名远播。

只能说是：狗咬狗，一嘴毛。

丽江文旅公开发函，不知道是收了某些商家的钱，还是局里哪个二傻子一拍脑袋整出来的骚操作。

商家拿返现换好评，让游客在平台上帮你们吹水引流量的时候，你咋不说让平台审核真实性？

宣传图拍的像高级服装店，现场游客需要排队在楼梯间里换衣服的时候，咋不说让平台审核真实性？

现在游客发了避雷贴，你想起来让平台审核真实性了。

我看你们也别发函了，找个桑拿房发发汗吧，把脑子里的水蒸出来。

知乎用户 发表

我不是说的话，丽江旅游做的这么撇，还好意思来喊冤，就拿玉龙雪山来说，每天放8000张票，还不能提前预订，然后散客只放百分之15，我们上次四个人，愣是没有一个人抢到票，也就是说如果不报团基本就去不成玉龙雪山，然后报团我另一个朋友在车上被导游威胁，半夜偷偷从酒店逃走才报警，报警过后都还收到威胁电话，你就说这种环境，你还好意思喊冤。我要不是难得写字，我高低也得发一篇避雷贴！

就这态度，也怪不得云南旅游常年热搜，仍然没有多少改进，官方都傲慢无礼感觉自己一点问题没有，看所有来丽江的游客都像是只要提点问题就是想白嫖！

知乎用户 发表

看了别的地方，也许我还支持下，丽江文旅就算了吧，他们那出的龌蹉事已经够多了

知乎用户 发表

他们看似在维护营商环境，实际上却没意识到真正的需要维护的营商环境，其实是更多的其他业态商户和广大消费者。

套用一句台词：哪个景区没有避雷贴？没人的景区才没人理。

另外，发函的是古城区文旅，能否代表丽江文旅恐怕是个问。

知乎用户 发表

丽江旅游业有多黑，去过都知道

知乎用户 发表

我在微博看到了这个热搜，点进去一看评论，没有不是为小红书发声的。我耐着性子往下翻，发现确实是没有不站小红书的。

丽江，乃至全国各地景区，肯定不会100%的商家都是合规守法。在忽略事实的前提下，我们就暂时认定丽江的问题特别突出。

维护消费者自身合理权益应建立在通过合规渠道的基础上，维权首先应当投诉or举报至相关部门，如派出所，市场监督管理局等。如果是威胁商家发小红书，这是一种什么行为？

即便丽江的问题特别突出，小红书的避雷贴等就100%都是真的吗？

一个热搜下面的评论全站小红书，小红书是个什么平台，知乎er心里都有数。因此，是否控评大家自己判断。

我发现一个特别有趣的现象，现在顶着性别男的账号越来越多了，是广大男性现在越来越关心热搜了吗？那一看行文语气是吧，就知道咋回事。现在判断一个账号是男是女，光看性别选择已经不行了，多看两条他的微博啊，评论啊，一看就知道。可能是现在心理性别错位的人越来越多了吧~

知乎用户 发表

之前还以为是商业问题，那就商业纠纷。

现在知道了，原来到了当地有保护伞，你还敢去吗。

知乎用户 发表

对云南的印象，美和*

之前看到一个说法，不知道准不准确。

06年以后的昆明一把手全进去了，现在牢里能找到12年至今云南大部分地区历任一把手二把手。

旅游避坑:云南玉石翡翠的各种骗局。

云南的各种宰客手段，旅游团的货不对板。

野蛮生长就这样的。

如果想要清明，前提是得有人治理啊。

但是，前提是得活下去啊，

活下去才会考虑名声形象问题，

现在要化债啊

。。。。。。

很多地方都变卖了，30年变现了

一层一层剥削，羊毛最后就出在游客身上。

其实很多地方都有宰客现象。

宰客就是两种。

一锤子买卖或者不愁人来。

知乎用户 发表

有问题你就解决问题。是造谣诋毁，是敲诈勒索，那你就起诉走法律途径。遇到啥事都一纸红头，是不相信法律的力量吗？

知乎用户 发表

呵呵一个巴掌拍不响苍蝇不叮无缝的蛋为什么避雷你不避雷其他人

知乎用户 发表

跟有一个回答的看法一样，我觉得丽江古城文旅的做法一个字:蠢

第一，没有网感。这种行政单位挑战网络群体偏爱的互联网企业这种行为，本身就透露出一种浓浓的行政恶臭，说不过就祭出公权力吗？这种行为天生就招网友讨厌，大部分网民看见就恶心。

第二不懂法。你说人家发布恶意避雷贴，你举报啊，你走法律程序啊。你走了么？没有，没有做你就去怪小红书，你好意思吗？明明可以用法律解决的问题，为啥要牵扯行政资源？

第三管理方式错位。现在国家一再强调政府要有为，市场要有效。这旅拍市场摆明可以通过市场的方式变得有效，政府明摆可以以维护消费者权益为出发点来进一步制定一些制度，标准来规范旅拍市场的，为啥要下场去撕？政府的作用主要是维护市场秩序，主要是从维护老百姓的利益出发。这旅拍协会都成协会了，不算老百姓了哈！看着就像被旅拍协会推着走。

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越捂着，心里就越有鬼

果然还是得避雷

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旅游其实也是不同人有不同的体验，避雷是很常见的一种体验，除非恶意去抹黑才有需要去审核的必要，但是从目前信息看来，积弊已久的可能性远大于被抹黑。

丽江文旅高高在上久了。

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云南，呵呵呵，这鬼地方除非团建你敢带着老弱妇孺自己去？

别逗您滇爷笑了。

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文旅局这么有证据，怎么不上法院？

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我天天都能在小红书上刷到避雷西安的帖子，但西安文旅也没公开发文，西安旅游市场每年依旧很火爆。

对比之下，高下立判。

欢迎大家来西安看烂怂大雁塔

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你去起诉发贴抹黑的啊！喊话小红书几个意思？

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云南人好像都有种莫名其妙的自信，觉得所有人都得听他们的

我国庆后去云南旅游，跟团，导游因为我们全车没一个人买翡翠，车上一路骂人，说我们没有良心，不尊重他们的工作

然后还给我们看他们省委书记的视频

但人家只是说要发展云南旅游业，又没指使你们靠骂人逼迫游客买翡翠，我们过来吃穿住行不算帮你们发展旅游业吗？

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又是不解决问题，解决提出问题的人

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说实话，10年前，我就知道要避雷丽江旅游了，这几年的相关新闻也都加强了我的刻板印象。

话说10年前就有小红书的避雷贴了吗。

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丽江什么德行，多少年了？还用谁避雷么。

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去过丽江，我的体验感不好，去过2次丽江古城、玉龙雪山、涑河古镇、荒野之国。云南我喜欢大理洱海、抚仙湖、弥勒、昆明滇池。

第一次是2017年跟团的， 体验感极差，非常差，全程导游PUA购物，没有一刻是放松的，恨不得你花光所有钱才能离开云南，到了丽江更差，先是被洗脑当地民风更差、政府管不着，再要换当地导游，一嘴脏话，爬玉龙雪山更是各种推销买氧气瓶、棉服、高反药等等，拉去玉石店逼着买玉、银、茶叶，点名黄龙玉！2017年去的，那时候我小红书还没这么流行，要不我肯定写避雷贴 ，对了，我报的不是低价旅行团哦，也不是纯玩团，但是实际是每天都有购物。对丽江印象极其差。

第二次是最近几年去的，丽江古城一般般，除了晚上灯光以外，我不觉得有什么特色，到处是旅拍，烦死了都，自己根本找不到照片的地方，要不就是各种全国古城都一样的小店，非常一般。 地面不平整，还有台阶，走路很费劲，我记得有一长段路要爬山，带孩子很费劲。没什么逛的。就一点，好像路边有不少警察还是交警，看着人安一些。里面有个木府值得一看，单独买票。

玉龙雪山也一般般吧，进山就收费100一个人，小朋友收不收不记得了，然后其他门票单独卖的，交通车、索道什么的，服务人员态度很差，完全没有服务意识，总感觉外地人去了，人家觉得你抢了他资源似得，不友好。管理也不好，停车场老远，租衣服的归还时间很早，态度奇差。

玉龙雪山是美的，有点夸大其词了，蓝月谷是美的。 对了只要是风景好的地方， 肯定有旅拍旅拍。

涑河古镇再去已经凋零了，之前被旅游团拉去逼着购物的一条街已经关门大吉了。

吃的非常贵，印象中早点随便点外卖吃吃，的六七十。饭店也是200起步，随便吃的哦，总之各种贵。吃了几顿菌子火锅，这是我唯一觉得不错的点，但是呢，贵！ 其他的吃，腊肉还是什么的，一点不好吃，大众点评、美团评价好的，进去基本网红店，人多。然后吃完让你好评。

有几天住在一个别墅区，连住了好多天，当然价格不便宜，那几天算是不错，不出门玩，就在房间带着晒太阳听歌也很好。

在丽江古城外面住了一个民宿，那个真是各种不爽，退房后逼着你好评。图片各种高大上，但是实际房间小，就会差很多。

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我个人认为我们初中历史老师教我们的一句谚语或歇后语用在这个事儿上特别合适。

这句谚语或歇后语是：“狗咬狗，一嘴毛。”

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别的不说。。。丽江的导游是不是该好好整治了？？？

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近日，“丽江古城公开喊话小红书”引发关注。

据新京报贝壳财经报道，12月24日，小红书客服回应称：

小红书一直以来鼓励真诚、真实的经验分享，持续治理虚构个人经历、夸大不实等违规内容。目前，平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道，商家可以对存在争议的笔记内容进行举报并提交证据材料，后续会有平台工作人员进行审核。若确认内容存在违规行为，平台会尽快处理。

另有接近小红书的第三方人士表示，根据目前所获线索，暂未发现消费者发布的相关内容中存在虚构个人经历等违规情况，有更多线索后会持续进行研判及回查。

12月23日，云南丽江市古城区文化和旅游局在公众号“文旅古城”上公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》。不过，据媒体报道，12月24日上午，该公众号已将函件删除。

上述函件提到，小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位，导致大量消费者为达到其超合理诉求，在企业无过错责任情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容，威胁企业退钱退款的情况，企业针对此类不实内容申诉难，造成大量企业商誉受到诋毁，退单退订大面积发生。

据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至12月，因不实避雷帖企业退订100余万元，间接损失超500万元。

另据九派新闻，12月24日，丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛表示，

平台对大量不实“避雷帖”监管缺位，导致行业企业遭遇重大经济损失。目前，协会已聘请律师，将以集体诉讼形式起诉小红书平台，核心诉求包括要求公开道歉、履行审核责任、建立专项沟通机制等。

在评论区，不少表示文旅做得好，自然不会有避雷帖

也有人认为

小红书“避雷帖”确实有些夸张

还有不少推广广告

建议加强平台监管

“做得好不好，消费者最有发言权”

媒体评论：丽江文旅局“甩锅”小红书，暴露自身履职缺位

平台对信息发布确有审核义务，但要求其精准甄别每一条“避雷帖”的真伪，多少有点超出能力范畴了。从丽江方反馈的两种情况来看，部分消费者在全程签字确认满意后反悔，或因“冲动消费”追加精修后拒付，转而以发布不实帖要挟退款，这类“维权异化”行为已涉嫌恶意勒索，本应由监管部门联合执法追责，而非倒逼平台充当“纠纷裁判”。

丽江方面的这波操作，是对病根避而不谈，直接让平台背下病因。这番“甩锅式治理”不仅找错了靶子，更暴露了自身履职的缺位。

诚然，丽江相关部门在治理当地旅拍乱象上下了些功夫，但效果欠佳，有苦劳没功劳，就是履职缺位。比如虽然当地成立了行业协会、制定了服务标准，但面对恶意索赔行为，未能建立有效的法律追责机制，到头来还是让企业只能“花钱免灾”。另一方面，面对企业申诉难的问题，未主动联合网信部门搭建政企沟通桥梁，反而在联系平台未果后，选择公开“喊话”施压，这种“倒逼平台”的操作，略显幼稚，反而暴露出自身缺陷，更像是在转移公众视线，回避自身在规范市场秩序、打击违法行为上的主动作为不足。

丽江古城区文旅局与其执着于让平台“背锅”，不如聚焦核心职责，联合公安、市场监管部门，让企业申诉、消费者维权都有便捷路径。

平台的审核与申诉机制，不能成为监管缺位的“挡箭牌”。丽江旅拍乱象的根治，关键不在平台的“信息过滤”，而在监管部门的“责任归位”。（评论来源：大象新闻 评论员 董芳芳）

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云南丽江婚纱照旅拍拍摄5999-18999元。

1、我只能感叹，摄影行业真赚钱，临近结婚的订婚男女群体消费力购买力真高。

2、这种对订婚男女的相关宰客行为很多，难怪大部分年轻人结婚预算会超支。

3、我比较站消费者立场，让结婚相关回归到合理区间，虽然不能对降低结婚成本不能治本，但至少可以治标。

这种1万元以上拍婚纱照的，单纯酒店婚宴+司仪的婚礼估计15万以上，整场（彩礼+三金+婚纱照+婚礼化妆+婚礼摄影+婚宴+婚礼司仪）婚姻估计50万以上了。

算上首付房40万+全款车10万，整个婚姻下来得有100万级别的消费额了。

————

还好长沙的不算离谱。

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如果我们顺着讲述者的思路去看问题，这件事仿佛很简单。即：有人恶意在网络平台抹黑商户，甚至是通过这种手段谋取包括不合理的免单甚至赔偿，因而希望平台加强审核。事实清楚、逻辑清晰、有理有据、合情合理。但真的是这样吗？

如果跳出这个思路，其实这个问题的本质是是否要因为存在恶意投诉的情况，因而关闭游客/消费者通过网络平台维权、甚至只是吐槽的渠道。

按照这个思路再去看这个问题就不言自明了。或许有人要说了，人家只是要求网络平台加强审核，封堵恶意投诉的情况，问题是现实不是空想，你当地文旅/协会自己有没有这个能力识别谁是真维权谁是恶意？你作为专业机构都没有这个现实能力，指望平台加强审核，最后不就是希望关闭这个路径吗？

再进一步，当地文旅、协会在指责某些平台没有尽到主体责任的时候，自己是否尽到主体责任了呢？引用问题中提到的12月12日，丽江市古城区旅拍行业协会曾发表联合声明，敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为。不实言论和恶意勒索的评判责任和权力在谁手中？是在平台手中吗？平台能做的大家都知道，无非是删帖、禁言、封号，但是究竟是正当维权或者吐槽还是恶意差评，甚至是勒索，平台有这个权力以及能力去审判吗？

在一个热门景区，尤其是大热门景区，那么大的客流量，不可避免会有恶意者，但是就像维护消费者权益一样，维护商家权益不也应该是相关管理机构的职责吗？如果是到了恶意投诉，甚至是敲诈勒索的地步，法律是用来干嘛的。

建议多加强点正经维权渠道，少想着捂嘴的小心思。

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丽江旅游=祖宗留下的山水+上级拨款+旅游经济兴起

泼天的财富中，丽江人自己的因素并不大。

这就好像中彩票，财富来的太容易，就不会珍惜。

提醒全国景区：AI时代的到来，正在宣告旅拍的死亡。VR技术的发展，正在削弱真人旅游的价值。

这一次不是观光旅游到休闲旅游的行业内转变，而是旅游业的天翻地覆。

在旅游产品中，景观的比重降低，人文的比重提升，旅游将更多依赖景区的气质。

这几年，淄博烧烤、天水麻辣烫、哈尔滨冰雪世界先后发生，就表明了这种转变。

好好做人的工作，不要再靠天吃饭了，天就要不给饭了。

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蛇鼠一窝

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平台做大了都想背书和制定规则，说白了就是拿着消费者赋予的所谓“公权力”谋私，无异于婴孩手握核武器，搅乱市场，蛊惑人心，需要真正的公权力机构强力介入，以正视听

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难道不应该是发蓝底白字说查处了多少多少个违规的店、提供有奖举报渠道吗？

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这两年在丽江，大理，泉州给孩子拍过，体验下来还是丽江拍的好，服装，服务，拍照水平明显比大理，泉州好，据说古城又收费了，逛个商业街还要花钱，无力吐槽

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我的评价是，和直播间给消费者开会一样的操作了。

不过也难怪，解决问题，哪有解决提出问题人简单。这个不是官方手法嘛。

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小红书 确实存在这类情况！！有些人为了自己的一些私利，不停在小红书上发表黑企业或不利商家的内容！小红书上有很多这种现象！！真的需要纠正纠正了

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这波我站小红书

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感谢神农书友避雷 好人一生平安

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丽江文旅

小红书

两个都不是啥好东西罢了

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个人观点，互联网时代每个人都有自己的鉴别能力，让人不说，不如做到让人无话可说，或者有话说，说了就立刻改正。就像之前深圳一个博主监督各种问题，而立马就有主管部门进行整改，这样才是最佳解决方式。

果断承认错误，改正，欢迎监督，鼓励大家提意见，而不是去让别人不发。

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中国智人万岁！

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应该避雷

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自己一身屎，怪别人嫌自己臭？

丽江旅游有多少问题，自己心里没数吗？

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这不就是典型的不解决问题，而是解决提出问题的人

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好大的官威啊！

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就说珠海女是不是丽江毁容了

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这下好了，这不成谁去谁傻了

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属于官方认证了 更要避

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现在还有人想不开去丽江旅游的？

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我很喜欢云南，去了泸沽湖，沙溪，大理多次。都很放松休闲。丽江的服务业体验最差。属于去了一次后，再也不想去第二次的那种。不过，玉龙雪山是挺壮观的。

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巧了不是，我也在小红书上避雷过丽江古城一家洗脚店，躺的好好的，被店里猫抓伤，抓烂裤子，什么补偿都没有。大众点评差评后，老板回复我说很可惜猫猫几天后去世了，真是6

真没啥好玩的，不建议去，不如西双版纳，古城到处都是，丽江古城就是大一点的商业街= =

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我也算是知道前因后果，这个事的引子是在“丽江旅拍协会监事长”的抖音直播间，这个直播间是专门连线处理关于丽江旅拍的投诉的，前提是涉事企业是协会成员，而这个官方发函里面的联系人“朱镇罡”也是在直播间里当个吉祥物的角色，同时他也是区文旅局副局长。

我进直播间的时候正在连线一个投诉的消费者，我当时进去的晚，没几分钟连线就被断开了，了解个大概。这个消费者估计是在小红书上学的投诉经验，商家拍完了，她不满意商家提供的成片，提出了一些过当的赔偿要求，大概是退一半的款还是多少，这直接惹怒了主持的监事长，直接断掉了和这个消费者的连线，然后让朱局长暂避，随后独自在直播面对数千名观众对小红书大喷特喷，言中内容也就和这个函件里的内容差不多，紧接着直播间就被封了，接着没几天，这个函件就发出来了。

像函件里说的这种消费者发避雷帖要挟退款，建群分享“白嫖经验”的确存在，但舆论不买账啊，因为丽江各种乱象太多，单单是旅拍就有各种低价引流，隐藏消费，修图效果差，商家不负责的情况，层出不穷。像我就不只一个朋友去丽江拍旅拍遇到过这情况，比如一个朋友双十一在直播间抢的8999套餐，也不算低价吧，到了现场人家说这不包那不包，最后拍下来加价到一万五才收尾。

小红书这个平台，有脑子的都知道，它先通过一堆干货来吸引用户，然后在干货里夹带私货和带货，对避雷帖流量倾斜的同时对商家申诉审核过严，小红书的推荐机制就是“强情绪、强反差、冲突性”，这样有流量，再者人的消费习惯就是人如果消费满意，那他只会觉得这是正常应该的，消费者和商家好聚好散没有后续也没有纠葛，只有特别特别满意的情况他会发“种草帖”，但是人一旦消费过程有一点点不满意，那他就会在各种平台写“避雷帖”大书特书，甚至夸大其词。这种恶意避雷确实对营商有很大影响，但是不只影响你丽江，也不只影响你旅拍一个行业。不喊话还好，一喊话直接被解读成“打压消费者发声”，舆论一边倒，属于是被反噬了。

有一说一丽江市古城区文旅局确实顶，有事是真上啊，区文旅局最终目的是小红书平台发避雷帖要核验证据，简化商家申诉通道，加强人工审核，减少流量推送，但这又不只是丽江旅拍行业的事了，这涉及全国各行各业。这某种意义上也是代表全国各行各业开了个团，但这开团得有人跟才行啊，不然你一个区文旅局的函件分量确实差点，仅仅能达成告知提醒对方的目的，远不能改变恶意避雷帖满天飞的事实。但说到底还是丽江旅游乱象太多，且这么多年从未改过，相关事件一抓一大把， 像什么宰客和强迫购物都是基操，拉市海私人马场骑马连环套遇到的人也不少，就最近的那个48元冰淇淋事件，当事人打个回马枪一看该商家还在正常营业，官方也没个说法，这导致丽江官方在民众眼里已经丧失公信了，更不要提这烂成一团的丽江旅游市场了，所以不管官方初衷如何，事实如何，这次舆论都很难向着官方。

然后又说回来那个旅拍协会的直播间，这种主动给消费者提供投诉渠道的方式是好的，但你要蹲他直播间多看几个案例你就明白了，主持人的官威很大，站队商家，不中立，说话也很强势，言语间都是训人，少了调解该有的耐心，并不像解决问题的态度，我都佩服那些连线消费者脾气真好，温顺的跟小绵羊一样，要我我得和他吵起来。**我要申明一下我的上述评价仅是我个人客观评价，不代表事实，也不具备参考意义。**各位好奇的可以去“丽江旅拍协会监事长”抖音看直播自行评判。

有一个我印象很深的投诉，消费者是东北过来旅拍婚纱照的，投诉具体的内容我不太记得，因为我是中途进去的直播间，但确实是商家存在较大问题，而评论区也是一边倒的向着消费者（很难得，因为评论区经常是一些旅拍从业者在主导评论方向）。但是主持人屡次打断消费者说话，以消费者和商家达成和解为由不接受投诉，说让消费者去起诉。消费者是个女生，这种情况都还能保持冷静，她表示当时和商家闹了很多不愉快，她不想和商家再继续扯皮，只想先摆脱纠纷，让自己离开商家的店，为此才和商家达成和解，我听的很是感同身受。主持人依旧不接受投诉，让她去起诉，可是她不是本地的，隔着几千公里，有自己的生活和工作，法律维权成本是很高的。而且这个事件里，商家存在明显过错，和解与投诉不冲突，作为行业旅拍协会，你是有义务和责任去监管或者协调的，而不是以达成和解为由不接受投诉，最起码调查一下吧，哪怕是口头糊弄一下呢？而消费者也说损失她自己认，不要求商家退钱或者其它什么，投诉的唯一诉求就是商家道歉，仅此而已，当时直播间评论区非常热闹，观众从一千涨到了五千，大家一致声援该消费者，但主持人面对这种情形依旧强硬驳回诉求并断开了连线，而边上的吉祥物朱局长也依旧微笑一声不发。由此能看出他们并不在乎民众意见和消费者体验

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去过两次丽江，看到丽江文旅这波操作，我只能送一个字：蠢。

说实话，我当时看到文旅局发函喊话小红书要求审核避雷贴的新闻，第一反应是有点替他们尴尬。

这哪里是维护旅游形象？

这简直就是一场教科书级别的公关灾难。

作为一个普通游客，我想说，丽江这次真的太失策了，根本没过脑子。

你越捂，大家越觉得你有鬼

咱们得承认，现在的丽江在很多网友心里是有“基本分”的。

过去的丽江，确实不错，但现在大家一提到丽江，目前就带着“商业化重”、“容易被宰”的印象。

在这种节骨眼上，你文旅局不站出来安抚民心，反而拿着红头文件去找平台“施压”，要求删帖、审核避雷贴。

这给普通人的观感是什么？

这是“店大欺客”的傲慢，是“只许说好，不许说坏”的霸道。

本来可能只是个别商家的问题，你这一封函发出去，瞬间把性质变了味——变成了官方联手平台“打压”消费者发声。

这种“捂盖子”的做法，直接坐实了大家心里那个最坏的猜想：“看吧，果然有问题，不然怕什么避雷贴？”

越描越黑：旅拍是通病，你为何是靶子？

有人说，恶意差评确实影响生意。这点我承认，哪个行业没有几个“刺头”？但问题是，为什么小红书上吐槽的是丽江，而不是大理，不是桂林？别人的文旅怎么不去公函？

旅拍现在满大街都是，为什么丽江的旅拍成了众矢之的？

大家去别的地方旅拍，也有可能因为体验不好发些贴，甚至有些夸张，这也是很正常现象。

作为商家和文旅部门应该先从自身查原因，举一反三，提升品质，尽可能把那些“雷”排了。

现在大张旗鼓地喊话媒体要加强审核，好像受了多大的冤枉，结果呢？大家的印象与体验觉得你一点都不冤。

心态有问题：把“监管”当成了“洪水猛兽”

现在的互联网，知乎、小红书、抖音这些平台，本质上是给了消费者一个“用脚投票”的渠道，也是用起来最方便成本最低的工具。

这本来是好事，是一种社会监督的制衡力量。

只要不是那种无中生有的恶意诽谤，那些“避雷贴”其实就是最真实的用户反馈。

它像一面镜子，照出你服务的短板。好的文旅部门，应该感谢这些“免费的质检员”，因为他们帮你发现了那些你坐在办公室里发现不了的问题。

丽江文旅局这次的反应，显然有点杯弓蛇影、草木皆兵了。

估计自己心里就一直在担心形象在下滑，于是，一听到负面消息就过度反应。

这跟心态有关，更与思维方式有关：不去解决问题，而去解决反映问题的渠道与平台。

作为游客的一点呼吁：今非昔比，别再“自毁长城”了

如果你相隔十年去过两次丽江，你肯定会觉得过去的丽江体验更好，现在的商业气息太浓。

为什么网上骂声一片，因为普遍观感不好了。

丽江这次发函，看似是在帮商家“维权”，实际上让游客更反感。

你想啊，大家去旅游是去“享受”，遇到问题发点牢骚完全应该理解。

一个对服务品质有自信的景区景点，不会因为一两个不真实的差评就受到影响。

真正的自信，不是删掉差评，而是让差评没市场。

作为一个媒体工作过的人，我想劝一下：别再用这种“硬碰硬”的行政手段了，那只会让你的形象在泥潭里越陷越深。

与其发函给平台，不如把这股劲儿使在整顿市场秩序上。把那些乱收费的“毒瘤”切了，把服务标准立起来，让游客觉得“避雷贴”是多余的，那才是真的“长红”。

这波操作，真的是把一手好牌打得稀烂，典型的“此地无银三百两”，让原本就脆弱的丽江旅游形象，又狠狠地摔了一跤。

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我的评价是没吃过好的。

我花五千块钱，找的国内资深摄影师（有历史记录）几个W的婚纱＋全新纯白西装，在马尔代夫哼哧哼哧坐三个小时船来给我拍。如果要找当地小黑更便宜。

嘎嘎拍了一下午，然后图片直接发过来。

我人回国了也不存在那些乱七八糟的相框啊什么玩意的费用。没有任何额外收费（加精修一张两百，最后他们说算了）还给录了几段视频婚礼放。

你在丽江买个8999的套餐这也不包那也不包，然后累的像个驴子一样被溜来溜去，这个道具加钱，那个场景加钱，拍个跟AI差不多千篇一律的丽江古城，加价到15000上小红书维权。

我看着都想笑。

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旅拍和所有消费一样，都会有吃霸王餐的，不能以偏概全，要认可有百分之几的杂碎顾客的存在。题外话是，虽然我也是摄影从业者，但我认为各地景区多如牛毛的旅拍，大大降低了旅行体验，是解决了每个景区几十到几百人的就业，但霸占好角度机位、搭讪揽客，影响的是这些从业者数以万倍的旅行者的体验！强烈建议全国所有景区取缔在景区的所有旅拍项目，集中建设一些旅拍产业园，旅拍从业者集资搭建假布景，有留影需求的游客单独去这些地方拍摄。反正人也是假的，和假的景相得益彰！

全国各地在景区、博物馆、野生景点（威海的布鲁威斯号搁浅轮船）商业（收费）人员，严重干扰了游客的旅行体验

这个问题也是在景区经常遇到商业（收费）拍摄的人员，长时间盘踞最佳视角和机位营业，导致游客们体验强烈下降，而且，明明是惬意的旅行慢慢走着，突然远处就有商业（收费）摄影师大声驱赶（有的礼貌、有的粗野）你离开，说你影响他拍摄的场景了！

在很多景区，1米就可能有3位挂着平板电脑的揽客摄影师，不断问你是否需要拍照，甚至不由分说咔嚓闪光灯一亮给你拍一张，然后展示给你。游客不堪其扰，体验极差！

几乎每个位置都有商业（收费）摄影，普通游客权益受到侵害

以前干商业（收费）摄影比较少的时候，中国大多数善良的普通游客还是有耐心等待、或者跑开躲避这些摄影位置的，但我23年5月去的时候，诺大的故宫，你只要停下脚步，就会有驱赶、请离你的声音出现，合着我TM来故宫是来快闪、跑酷的么？

而且基于善良和忍让，觉着他们挣钱不容易的游客，被部分商业收费摄影师当成傻X，比如我在故宫遇到过一群拍婚纱的，占据中轴线很久，为了后续补救拍摄，拍完了也不让开，继续盘踞最佳拍摄点，让自己的客人审阅照片。

这些商业（收费）拍摄的摄影师，你们要搞清楚是因为你拍摄技术好还是景区好，以前才有这碗饭

然后有部分被驱散的商业（收费）人员，抱怨自己失去工作。哭诉说自己本来因为大环境失业，好容易找到收入来源结果被掐了。

最近在某社交媒体看到一位摄影师到北海公园拍了很多照片，然后说“自从禁止了商业（收费）拍摄，北海公园门可罗雀、游人稀少，不如裁减工作人员”

我心想，首先，冬季暑假前就是旅游淡季，人本来就少，没禁止前，你们拍商业（收费）人像时候，北海公园部分位置人满为患，就是因为故宫、前门、天坛等地不断禁止商业（收费）拍摄，人员才聚集在北海公园的！

你把人家北海公园有正常编制的工作人员裁减了，人家就不是失业么？

如果你这碗饭是你摄影技术特别高超，全国各地美女纷至沓来，那你自己开个照相馆不就一样赚钱么？

为啥本来平庸的你，一到了故宫就有客户了？还不是你侵害在故宫正常游览、拍摄的那些游客的利益获得的？

先要搞清楚你商业（收费）的底气，才能认清自己！

侵害别人利益的收入，就是非法所得！

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小红书的大部分吐槽，主要在于贵，其次是人多，太挤了

因为我经常刷tiktok，所以看到国内对丽江的吐槽，给我一种迪士尼排队俩小时和vip通道 的荒诞感

在TT上，但凡刷到外国人在中国旅游的vlog，全都是体验感好，而且便宜

比如有很多博主推荐上海的 曲水兰亭，他们说体验感极好，性价比拉爆了，导致我也想去，然后我一看价格1000多一人

大部分人旅游都抠搜的。但是有一部分人在国内旅游扣扣搜搜的，但是攒钱去国外大花一笔，就很难绷

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丽江文旅的公关能力一直就这样啊！

我还是更喜欢你桀骜不驯的样子呢！

小红书上的『避雷』贴又不是一天两天了，各省各地，各行各业都有(｡･ˇ_ˇ･｡:)

其中恶意避雷、不实避雷也不是没有，那么多城市的避雷贴，正常人自然会仔细比对和自己研究过后再做决定。

怎么可能会只看几个避雷贴就左右自己的决定呢╮(￣⊿￣)╭

还是先好好干自己的活吧，这样显得像被拆穿后的气急败坏一样。

挨打立正就行了，几年前哈尔滨被高呼退票后是咋操作的？照猫画虎还不会吗？

嗯，丽江文旅可能还真不会(｡･ˇ_ˇ･｡:)

现成的参考答案放在那你不抄，反过来去堵人家嘴，咋的？正确答案写着烫手啊？

真要是冤枉了你，你去法院起诉啊！

干挺几个恶意避雷的不就完事了吗？

该不会是人家说得是事实，你打官司肯定打不赢吧(ꐦÒ‸Ó)

一封火上浇油式的函件，很容易让游客们联想捂嘴删帖(„ಡωಡ„)

先解决实际问题，人家自然会支持你。

话说丽江文旅你们联系上小红书的人了吗，是不是还像副局长说的，连小红书的人都找不到一个-== ﾍ( ´Д`)ﾉ

旅拍这行坑人的店确实有，你直接给它干黄铺不就完了，那样游客的口碑不就上去了。

恶意避雷的人也有，你告到它去踩缝纫机不就完事了？

淄博烧烤火的那会儿也有恶意避雷的，怎么没见人家文旅吱声呢？

你要是真受了不白之冤，网友早就自动帮你去洗了(งᵒ̌皿ᵒ̌)ง⁼³₌₃

顺便问一下：

48元冰淇淋的活儿干完没？

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刚去过丽江，实话就是，景不错，其他体验很一般，旅拍服装太low了，磕掺的很，没什么特色，价格也偏贵。民宿没去太贵的，就250—350元的价位来说，有很棒的，服务态度热情，风景美、条件合适；也有很差的。我的感觉就是纯碰运气：因为，在各个平台上很难找到真实的评价，刷子和水军真的很多(눈‸눈)

另外，小红书上的美食推荐可把我坑惨了（ ’ - ’ * )

玩了一周多，大理、丽江，就三家店还可以，美化和营销过度，什么白族生肉、酸鸡脚、烤乳扇、烤虫子都很拉胯，菌子锅、米线、鲜花饼、腊排骨倒是还可以，但这玩意现在全国到处都是，也没吃出来啥区别(“▔□▔)

可能是季节不对，见手青过季了，吃了几家大失所望……

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个人去云南旅游，感觉当地商家都还不错，本地人对于景色很自豪，对于游客很欢迎；但是对于当地文旅的管理能力就非常一般了！

1、厕所；几乎每个游客都会避雷大理丽江的公共厕所

2、路灯，在丽江去酒店路上，大量路灯没开，漆黑一片，现在还差这点路灯电费？

3、玉龙雪山之混乱，大量旅行团，旅拍摄影随意插队，导致正经排队的游客只能停滞在游客中心；花大量钱建设的小火车，却在引导和宣传方面毫无建树

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大部分商家还是相当注重口碑的，但是当地文旅真的一言难尽

知乎用户 发表

滥用私权，限制言论自由，丽江文旅部门负责人应该开除

避雷帖有图有真相，商家犯了错理应退款，凭什么丽江文旅无凭无据，全凭一张嘴，就颠倒黑白

世界都在大规模开除冗余编制了，国内也不该落后，像这种官商勾结的文旅部门更该第一个开除，不能浪费纳税人血汗钱。言论自由更是民主底线，人民利益不容侵犯

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小狐为知友们带来独家深度观点～

丽江喊话小红书引发舆论关注。

据媒体报道，丽江市古城区文化和旅游局12月23日公开发函，要求小红书强化对丽江市婚拍领域信息的审核监管。里面提到，据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至12月，因不实“避雷贴”企业退订100余万元，间接损失超500万元。记者就此向小红书发邮件问询。截至发稿前，小红书暂未回复。

丽江市古城区文旅局喊话小红书，是回应当地旅拍行业协会的诉求。该协会认为，小红书对避雷贴有流量倾斜，却未尽审核义务，商家申诉困难，遭到恶意投诉后，即便上传了自证清白的证据，也很少能通过审核，不少企业商誉因此受到诋毁，退单退订事件时有发生；不想被抹黑的，只能答应消费者不合理的退款诉求。文旅局联系不上小红书，就出现了新闻里公开发函喊话的一幕。

平心而论，如果商家没有过错，却要被迫向不实投诉屈服，平台有责任建立一个真实、透明、对等的评价环境，既要让利益受损的消费者能发声维权，也要让被诬陷的商家自证清白。可从目前的发声效果看，丽江古城区文旅局这封发函，有点事与愿违——小红书还没说什么，很多网友先不干了，认为此举是在压制消费者发声。

网友这么想也不意外。在很多人的印象里，旅拍市场乱象不断，多地案例里消费者才是受害者。

比如今年12月16日，江苏省消费者权益保护委员会发布旅拍消费调查报告，指出旅拍行业存在卫生不规范、隐性消费、交付违约、纠纷处理低效、安全意识不足等诸多问题，影响消费者体验。

今年7月份，重庆洪崖洞景区，旅拍推销人员强拉拍照引发关注，这一事件以官方致歉和当地五部门联合整治旅游市场秩序告终。

不是所有的消费者都能顺利维权，正是因为求助途径有限，和商家掰扯不清，才不得不跑去小红书等平台发避雷贴。

社交平台上的避雷帖，有些是恶意或不实的，但也有很多反映了消费者真实的痛点。丽江古城区旅拍行业协会称，通过调查摸排，因不实避雷帖企业退订100余万元，间接损失超500万元。但问题是，协会如何认定这些顾客给出的避雷帖是恶意或不实的？认定标准是什么？

避雷贴对商家固然有影响，但游客并不是没有甄别能力，搜索时会比较多个帐号的内容评判某个商家是否靠谱，会看众多消费者的留言，也会看商家的解释。如果把退订归咎于恶意避雷贴，是不是有些片面？如果只听商家一家之言就认定避雷帖是恶意的，是不是失之草率？

或许，行业协会经过了严格的认定，有理由相信商家的清白。但网友若看不到具体的案例和严谨的认定过程，很难相信协会没有偏向商家。同样，古城区文旅局若只是转达协会的投诉，也容易让人认为，官方只在意商家利益，不重视游客体验，不惜把手伸长，动用行政力量给小红书施压。

游客通过小红书等平台找旅拍商家，已是常态。在社交平台上有口碑的旅拍店，在获客方面会更有优势。平台虽有责任加强审核，但面对海量的发文，让平台逐一审核，充当一个公正的仲裁者，不太现实。相比喊话平台，相关部门不如强化调解机制，有其他说理的地方，相信大部分消费者还是讲理的。如果商家确实遭遇了恶意差评勒索，文旅部门可以为商家提供法律支持，由司法机关介入处理，这不比发函管用？

其实，如果一地的整体口碑不错，消费者普遍反馈良好，少数的避雷贴影响不了大局。说到底，文旅部门想维系旅拍行业的繁荣，最有效的举措是尊重市场规律，从消费者的体验出发，加强对当地商家的监管，规范旅拍市场，让游客放心消费。

来源：搜狐《狐度》作者：半糖可乐

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从这姿态看就不是站消费者一边的，这个事情是丽江文旅敲锣打鼓制造的最大的避雷提醒。

要是遇到不良商家发生扯皮了，你还会想着丽江文旅会站在你一边，来服务帮助你吗？

这种自己搞自己的奇葩行为，只能判断为官老爷来脾气了。

知乎用户 发表

拒绝人民群众的监督，热衷监督人民群众。

拒绝提升服务品质，热衷教育消费者。

拒绝承认管理失控，热衷指责消费者不守秩序。

拒绝调查解决问题，热衷解决提出问题的人。

对外地游客声色俱厉，对本地商户呵护备至。

知乎用户 发表

傲慢至极、无礼至极、教科书级别的公关灾难。

大部分老百姓不是不明事理占便宜没够的人，当时哈尔滨因为排冰滑梯时间过长被骂，大家发现原来本来票价就便宜，给全额退票了还不够，还要其他补偿，老百姓就觉得是游客太无理取闹，反而哈尔滨这个地方因为东北人真诚热情、物价又低，给炒起来了。

丽江照猫画虎也可以啊，把前因后果说清楚，如果你真的占理，老百姓会替你说话的，更何况丽江风景那么美。

问题是丽江商贩宰客是出了名的，他们不占理，还要捂老百姓的嘴去投诉，肯定要挨骂啊。

与其喊话+捂嘴一条龙服务，不如把老百姓提意见的地方都改改，不比哪些下三滥手段管用的多？

知乎用户 发表

看来不得不避雷了。

去别的地方旅游挨宰的话，只是损失点钱。

去丽江挨宰之后，如果乱抱怨的话可能会寻衅滋事恰几天牢饭。

知乎用户 发表

丽江旅游就是个煞笔

大v通过网络舆论勒索商家肯定有，但是是少数。

绝大多数情况还是文化旅游业就是这么坑

就算你要撇开后者，单独处理舆论勒索，那么处理方法也不是丽江文旅这种简单粗暴的方法

正确的做法应该是先承认丽江文旅有问题，但是文旅已经处理了很多，通过各种的有效的，公开的机制，现在风气大好。其次再抓几个舆论勒索的典型，要挑那种特别奇葩，而且证据确凿的。

当然就我作为第三方来看，你真想处理那些舆论勒索，你也要用公开公正的方式，实事求是，对具体的某几个案件，你要通过一个成熟的流程机制，公开公正的形式，以证据为核心去反驳对方。

知乎用户 发表

这就是个政治问题。

丽江古城区文旅局，他是丽江市人民政府的下属机构，他到底是为丽江的旅游产业服务的，还是为来丽江旅游的全国人民负责的？

显然，这个文旅局觉得，他们代表的是商家的利益，而不是消费者的利益。

事实上文旅局是居中裁判的裁判者，也是环境的建设者，小红书有负面评价很正常，轮不到你一个科级单位乱发材料要求整改。

如果丽江的所有机关都把本地的商家当成取款机和财神爷，把路过的游客当成肥羊。

不怕钟馗不打鬼，就怕钟馗给鬼讨公道。那丽江的旅游市场能好才算是见鬼呢。

知乎用户 发表

避雷和现实差距大啊。那问题这个消息也没说清楚怎么个差距大。没说清楚这个雷是怎么满足不合理诉求。

举个例子，如果说避雷我前面已经说了，这个目前最大的雷我自己发的避雷贴主要是全国博物馆不能确保说是真的的文物都是真的，因为刚刚出现了卖画门事件，以及举报卖故宫南迁文物门事件。

我自己的诉求一般都是尽可能看真的文物，然后如果说博物馆出现要收费现在我发的避雷贴（当然我肯定不是在小红书发，我在知乎发），发的都是我自己不会不惜一切代价一定要去博物馆了。如果博物馆要收钱我肯定说慎重前往，不收钱的不用那么认真。

我的意思是这个也没说清楚所谓的不合理诉求究竟怎么个不合理法了。得举个具体例子啊，什么叫不合理，得说清楚。当然这个说的是旅拍的问题，但我的意思是不合理在哪里了怎么个夸张法这个也没说啊。

我的意思是，作为游客肯定有诉求，旅游得说清楚什么是合理的诉求，什么是不合理的，夸张怎么个夸张，就像我看文物，我希望能够标注为真的文物确实是真的，这个叫不合理吗？总得说清楚吧。

然后我一般发避雷贴还有会告知这个地方会闭门羹，不开门的问题，这个也是夸张吗，这个也是不合理吗？举个例子，我今年发的避雷贴一个闭门羹的那就是这个天津地铁的东南角展厅站，开放时间有点奇葩，这个属于不合理吗？我不但发到知乎我还发到人民网，为何我会举这个例子，这个办理的人没说我不合理，但是，给我不公开办理了：


当然闭门羹问题单论今年，我发的还有这个顺天门遗址博物馆吃了闭门羹问何时开门，这也叫不合理诉求吗？我的意思是这个也给我不公开办理了：


当然除了这个闭门羹诉求以外，我之前还有个诉求那就是州桥遗址看不到全部遗址假如建博物馆的话（导游说了可能会回填）真的这样吗，人民网领导留言板也给我不公开办理了，当然肯定是办理但属于不公开办理：


所以我才想说清楚，旅游中的不合理诉求，究竟什么叫不合理，我一般吐槽的重点主要是，旅游场所不开门，或者开门时间奇葩不够方便，或者给看的东西不齐全的问题。

当然我前面说到卖画门事件，卖画门事件当中，这个14年展览的布展人庞鸥，用极其辣眼睛的话语来侮辱这个庞莱臣后人，谁是中山狼：在朋友圈评论里，我看到了南博的任性傲慢 那我的诉求还有作为旅游场所工作人员，请文明用语，怎能用这么辣眼睛的话语侮辱人，这个叫不合理诉求吗？

就像这个案例说到退款，我今年申请过退款而且成的，是这个高德地图打车，到了终点突然发现还在计费，所以我才告知平台怎么回事：

我这个叫不合理诉求吗？到了地方后突然发现怎么没停止计费啊这怎么回事啊，我肯定得跟客服说啊，要说退款的话，我这叫不合理吗？我有时也会告知慎用网约车尽可能坐正规出租车。因为网约车有时有的师傅会像我这样，我叫不合理诉求吗？

简而言之，我自己的避雷主要是，这个旅游场所开放时间奇葩（天津东南角城墙遗址展厅开放时间奇葩，早晨10点到12点，11点半停止入场，下午1点半到5点半），要退款主要是，打车明明到了目的地下车后还在继续计费，然后对服务态度的雷主要是，不能出现这个类似庞鸥极其辣眼睛的话语来侮辱人，当然对于旅游点的态度主要是，希望标注为文物的展品确定肯定是真的。

我这些诉求叫不合理吗？

知乎用户 发表

丽江文旅资源硬核，所以每次出啥幺蛾子的时候当地都是有恃无恐的感觉。

小红书和其他互联网平台上关于丽江的避雷帖子，其实批评丽江旅游资源的不多，大多数是讲人太多，哪儿不好吃、不好住、不好玩，还有一些消费的问题。

这种避雷帖，不仅仅是针对丽江的，其实算是一种真人感，是网友们传递自身体验感受的一种直观表现。

当然这里面难免会混入一小部分过分的，也有一些是将不好的体验放大了。

但总体说来，丽江对游客的吸引度，并没有因为这些避雷帖而减少。

每次让游客们望而却步的消息，都是商家或者当地的行为引发的。

2016年11月11日，一游客在烧烤店就餐时被辱骂暴打。

2017年2月23日，“云南省副省长微服私访被购物店强迫消费”登上了各大网站头版头条。

2024年2月13日，丽江游客田女士一家五口不买5万手镯被导游赶下车。

2017年初事发后，云南旅游曾经发誓：

“宁可不要游客人数、旅游收入数据的增长，也要整顿好云南旅游市场。”

结果显而易见，顽疾是没有那么容易治好的，到现在丽江等地的旅游市场还有不少类似事件发生。

丽江文旅此次发函给小红书，小红书作为一个平台，只需要回复加强审核，在商言商即可，不用附带什么情绪。

但很多网友的意见，丽江文旅是需要正视的。

很多网友都表示，无良商家就应该被曝光，而且平台本就应该允许个性化的声音存在，不能够打压言论。

如何面对网友们的质疑，以及如何正面引导游客，是丽江文旅下一步必须要考虑的事情（前提是丽江文旅要有这个态度）。

硬刚小红书，可能会封住一些口，避免一些夸大其词的误导帖。

但网友们的情绪，会在当下被点燃。

网友们会认为，丽江文旅没有妥善地摆正位置，没有展现出偏爱游客、宠游客的态度。

作为游客个体，连小红书这种可以正常发声的平台都可能被违规的情况下，会觉得去丽江旅游更没有保障，更没有发声的地方，于是只能敬而远之。

不过丽江这个地方，估计是很难有大的改观的，过去这么多年了，各种遭人诟病的事情一大堆，也没有见有什么长进。

如今和小红书这个争议事件，只不过是个插曲而已，丽江未来的旅游热度，并不会因此而消减多少。

其实海南也有这种情况，就是看起来过去有不少的问题，大家都在喊太坑了不去了，害怕去了体验不佳。

但因为旅游资源得天独厚，总能够吸引众多游客过去。

知乎用户 发表

这个发函行为本身就是对丽江最大的抹黑。

知乎用户 发表

小红书网友都成规模的砸他饭碗了，

他也不说直接去联系下小红书平台，

拿出态度或者手段去想办法解决问题，

而是发一个所谓“公开函”，喊一嗓子，

就指望能搞定了。

你猜，假如你在丽江被坑被宰了，

你去找丽江文旅，

他会不会帮你呢？

知乎用户 发表

我就不明白了

减重咋这么多？云南旅游黑的新闻每年都多少了？都不看新闻的吗？就非得去？减？

丽江没地方彻彻底底的烂透了都，体验就是纯吃屎，我宁可去死也不会再去那里了

知乎用户 发表

经过这么多年的负面宣传，还有人去丽江旅游，这位副局长就该偷着乐了

知乎用户 发表

媒体，文旅也是要打广告的，平台是要赚流量费的。

平台对这些文旅新闻的也是要收取广告费用的，现在这样搞，说白了就是要优待。

所有的互联网平台都是要卖流量赚钱，有商家出价竞争高，那就谁有流量的。

现在基本上所有的平台博主都是这样的涉及到要广告要宣发，就需要付费投流，不然平台一样会限制的。

商业公司都是以赚钱为主的，如果平台赚不到钱，也维持不下去的，流量平台跟平台也是会有竞争的，过去就是各种流量平台赚钱，很多博主就可以跟着吃点汤，现在各平台的虽然竞争很大，但是现在是收割阶段，因此很多的网红博主没有了平台流量增长期，收入也大幅度下滑了，现在大家也会看到越来越多的商家广告了，其实，很多人输出内容，特别是持续的做内容的博主，最终的驱动力都是为了搞钱，现在很多人名义上打着各种口号喊流量公平，说白了，就是自己要优待，想白嫖流量不想给广告费。

知乎用户 发表

一点也不共情丽江文旅。甚至，感觉云南几乎所有文旅都是不干活儿的。大理、丽江、西双版纳，这些知名旅游目的地有一个是一个，全是看天吃饭的主儿，主打一个天时地利，爱来不来。

希望各地文旅还是做点人事，端正态度，做点切实有效的措施，好好的整肃一下旅游市场吧。

希望大家用力捶，使劲锤，让那帮老爷们、不守规矩的商户们知道云南也可以很冷的。

知乎用户 发表

旅拍真的适合所有景区吗？

单从这个“发函喊话”的新闻来看，确实不乏有些人依靠互联网的影响夸大其词、吸引眼球，以达到“收割”流量的目的。

也因为丽江古城自带流量，可以说是全国第一批因为旅游火起来的古城，稍有“风吹草动”就会引人注目，而且近年来过度商业化也受到了不少诟病。

同时，小红书作为头部平台，有责任对虚假视频进行审核，毕竟网络也不是法外之地，“某手事件”殷鉴不远。

我们就不要当“网络判官”了吧，谁对谁错也不是一时半会能说得清楚的。

可是，旅游景区过度商业文化，尤其是近些年火爆的旅拍市场，确实应该好好规范规范了。

有的游客没有消费旅拍项目，可是走在街头或者景区，好的位置都被各种旅拍的人们和机位占住了，拥挤混乱不说，稍有靠近就被各种“驱离”，有的是直接喊“让开”，有的是投来厌恶的眼神…

想拍一张满意的照片真难，镜头变换了各种角度，可就是躲不开身着旅拍服饰、摆着各种造型、占着位置不离开的人，无奈只好离开，感觉花钱来游玩被“缺斤短两”了，体验真的不好。

有的游客就冲着旅拍来的，这种爱好和商业行为本身也没什么好评判的，但是旅拍市场比较混乱，也存在“一锤子买卖”、附加条件多、霸王条款等情况，让爱美之人们拍得累、心更累，甚至出现了不少纠纷。

不单单是丽江，各地旅游景区都应该全面评估旅拍的经济效益与社会效益，不要因为一小部分人的利益而损害大多数人的利益，更不要放任不管、降低景区的质量。

应该从旅游产业与旅拍行业健康发展的角度，限定旅拍的区域和时间，规范旅拍商业行为，畅通市场监管渠道，及时回应游客朋友们的关切，切实保障好消费者与合法旅拍商户的正当权益，这才是长久之计。

除了旅拍行业，还有各类古城的酒吧街，也应该规范一下了。

一家之言，就这样吧。

@知乎旅行

嗨～我是

@aita

，爱生活、爱山河、爱自驾的文科生，记录普通人可以实现的旅行，欢迎关注聊聊~

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实际上小红书集美走到哪里都会避雷。。

知乎用户 发表

呐，用经典官僚思维插手服务业就是这个结果。

针对消费群体公开发函喊话，您真是一点不在意影响，老爷的姿态倒是端足了。

不是我自夸，要不您了解一下江苏文旅的工作思路呢？

知乎用户 发表

我去云南玩过很多地方，其中对丽江印象不太好。

第一，丽江的门票只放很少一部分给个人在公众号小程序抢，大部分放给旅行社。我买玉龙雪山的门票怎么抢都抢不到（发动了自己和朋友），然后从民宿店老板那买的旅行社团票，加了几百块钱。这种操作真的恶心，仿佛进了丽江脱离了现代社会。

第二，景点溢价比较高，比如丽江千古情完全不值300多。

第三，古城商业化非常严重，丽江这边的古城商业化堪比南京夫子庙。我去过大理的几个古城还没有这个感觉。

第四，交通不便，打车费贵

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前因：小红书重情绪，夸大事实，有很多避雷贴。但不止你丽江一家，而是其他都有。

后果：开团没人跟，坐等被打脸。

一个字：笨。

三个字：不理智。

圣诞快乐。

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无论你喜不喜欢小红书，你可以不相信上面其他的任何内容。

但对于“避雷贴”这种内容，是真的可以相信的。

其实这次丽江文旅最大的问题就是，装逼装大发了，如果你真的被人勒索，ok，那你报警处理不就完事了。

最蠢的是，妄想用污名化的方式去摸黑“避雷贴”，难道大家去丽江消费后，还不让说差评是吗？

丽江被吐槽多少次了，还需要人摸黑吗？

反正我个人旅游之前是会去小红书做攻略的，但也会区分是不是广告，而且肯定也检索看看有那些雷区，因为这种避雷贴真的非常使用，我自己遇到不好的体验也会发布过避雷贴，我也是很呼吁大家遇到不好的体验一定要发出来，让市场教它们做人。

知乎用户 发表

权威背书

那更要避雷啦

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连黄山九寨沟这种顶级景区都有避雷贴，丽江古城作为云南热度前列的景点，有避雷贴也正常，那种小山小花园和破古城只接待老年团的景点想有人过去避雷也难。

问题是丽江能不能好好整治一下里面的商家啊，里面卖各种牛肉干和银器的，里面多少是真牛肉？银含量是多少？游客可是一进去就交几十块古城维护费，维护的结果就这？

本来旅拍的溢价高，正常的应该全古城建立统一标准的价格体系，结果这一块水最深，商家最黑。

当地政府应该要整治这类商家，把价格体系建立起来，把假冒伪劣商品淘汰。

知乎用户 发表

丽江我永远也不会去

原因很简单，他们拒绝监督，拒绝普通平民老百姓监督他们，要藏着捂着掖着

你出来找个说话的地方

它们不依不饶要处置你说话的地方

它没有问题，那就真是见了鬼了

知乎用户 发表

有图有真相，还不允许我在网上自由发表言论了？

这是在丽江的妆照，整成这样不该避雷吗？

我不是网红，也不是什么卖货的，我只是一个喜欢旅游拍照的女生

这是我在其他地方的妆照，对比一下不该避雷吗？

知乎用户 发表

都公开发函了，那就不是抹黑了，跟老胡认为具有同等效果

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丽江旅游环境什么b样大家不知道吗

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我要是小红书，我就写一篇道歉信，说平台审核不严格，针对云南丽江的旅拍、酒店、导游、景点XXXX乱收费，XXX服务问题的避雷贴存在大量错误信息，我们将采取有效措施避免类似情况发生，特此向丽江文旅、丽江XXX协会、XXX公司、xx酒店、XX景点郑重道歉。

就加粗这些内容，每次大家搜云南或者丽江就把这条推送到第一

当然我相信有才网友能比我写的更好

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都到这个层次了，不知道怎么处理公众事件？

你作为旅游局，本应该做到协调商家和游客的关系，做到游客好好玩，商家有的赚。现在d用没有：游客被宰玩不好，商家人少没钱赚。公告函还非得这么大的官威，不骂你骂谁？

不去真正地下实地解决问题，反而窝在办公室里发函让平台少点黑文，只能说比较符合刻板印象。

我教你怎么写比较好哈：

我们了解到，丽江旅拍行业确实存在诸多不法乱象，深度伤害了广大游客的热忱与信任。对此，我们深感痛心并郑重承诺：将坚决整顿市场乱象，严厉查处违法违规经营行为，推动建立透明、规范的旅拍服务标准体系，切实维护游客合法权益，重塑丽江旅游的良好形象。

与此同时，我们也注意到，在各类网络平台和社交媒体上，部分所谓的“体验贴”“避雷贴”存在夸大事实、恶意诋毁甚至虚构捏造的情况。这些不实信息不仅误导公众，也对合法诚信经营的商家造成了不必要的声誉损害。我们呼吁广大游客理性辨别信息真伪，也恳请各内容平台加强审核机制，完善信息治理，共同营造客观、真实、健康的网络舆论环境。

丽江始终珍视每一位游客的真诚到来。我们将以更严格的监管、更优质的服务回应社会关切，也欢迎公众与媒体的理性监督，携手维护这片美丽土地上的诗意与远方。具体监管事宜直播间：xxxx。

你自己难道不知道这些避雷贴什么的怎么来的么？不就是一堆乱收费？自己不管还不让别人骂了？

你发一万篇公告，不如脱下官服披上民装，实地下去转一圈。你直播间做点微服私访，当场查处，不比在这里狗叫有用的多？

知乎用户 发表

这里边三方都不是省油的灯，

丽江那边就不说了，隔三岔五就爆出坑人的新闻，然后文旅出来发表声明严查，举一反三啥啥的，最后不了了之。

小红书本来就是做平台的，靠用户和流量来间接获利，算法肯定是什么有热度就推送什么呀，有争议就会有讨论，然后就有流量。所以那里是出了名的女拳圣地，集美聚集地，小仙女晒照地。

最后投诉方，大概率是女的，因为当你看到“白嫖经验”、“种草帖”、“避雷帖”这些关键字时，脑海自动就帮你识别这是小仙女写的帖子，也只有她们有那时间想方设法 薅羊毛。不然，你以为居高不下的女装退货率是男搞的吗？

总之，无关方可以淡定吃瓜，让这三方对轰。

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整个云南的旅游行业都是有口皆碑：我们都懂的。

旅行社要靠低价和宰客，景区要靠卖货和宰客。

省点钱吧，看看旅游自媒体就行了，没必要自己亲自去旅游。

知乎用户 发表

云南旅游已经是臭狗屎了，你发再多的函也改变不了你就是依托答辩的事实。

知乎用户 发表

我结婚就是在丽江旅拍的，同时也是在小红书上做的功课。正好很恰题。

说实话，体验很不错，但恰恰是因为在小红书上做功课，问了许多姐妹，才选了几家，约档期才确定的。

丽江旅拍坑非常多，我老婆闺蜜跟我们一起去的，就找了一家很坑的旅拍，中途加钱，免费项目收费，衣服质量差。

知乎用户 发表

有一说一，丽江给我的体验确实一般，不过不是针对丽江，我是说全国各地仿丽江古城的都一般。

先说丽江的拍摄，那摄影师和修图技术属实逆天，当然这是价格决定摄影水平，你指着199，99的摄影能给拍出花？也不现实。

但是这不是丽江一家的问题，是所有旅游景点的写真体验的问题，在丽江可能是少数民族写真，在泉州可能是簪花写真，香格里拉可能是藏族风格，全流水线+没审美的一键修图

说回来，我为什么说丽江体验一般，因为我在全国很多类似的地方体验过，莫名的熟悉感。熟悉感倒还好，最难绷的是丽江古城街上卖银饰，普洱之类的“宰客”特别特别严重，我自己是没买，但是架不住同行被忽悠。虽然云南省有出台禁止宰客、黑导游之类的条文，但是现实就是依旧被宰，只是明码标价和不明码标价的区别而已，这是我感觉在整个云南之旅中最不舒服的地方。（整个云南之旅，我都很满意，除了在丽江这一小段）

然后现在是全国上下旅游现在都一般一个味道，相似的古镇（新），相似的写真，莫名其妙的古街（新），类似的小吃街。后知后觉才发现，这一切的一切源头就是丽江。

丽江古城火了后，全国上下的文旅多希望丽江古城能出在自己省份，于是乎各种新建古城古镇拔地而起。

不过一点特色没有，是真的很没意思。

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主要原因，傅首尔长相。要拍出刘亦菲的美貌。

知乎用户 发表

云南旅游一直这样呀，外地人就没有必要去。

当地的政府机关，商家和本地人早就紧紧抱成一团了，没受委屈幸运，受委屈了自己往肚子里吞，还想着让当地政府给维权，不可能的。

到25年这个时间点一件件事情数都数不过来，还在去的我只能认为是黄盖了，就是有那癖好，不值得声援。

为啥云南旅游会这样呢？原因也很简单云南的一切是依附于吴越上海的，云南不需要自己去发展，躺着也有钱来，站着也是这些钱，没准还因为要站着花的更多。所以没有任何主观上要改进的意图。

知乎用户 发表

丽江旅游确实弊端一大堆

属于活该挨喷的存在

但也别忘了，旅拍行业对面的消费者是个什么存在

这群人是能把自己穿的衣服的市场生态搞烂

还觉得自己觉醒、高认知、有道德，不会错的存在

。

在完全自由的市场环境下

行业生态环境的恶化

并不是供应端胡作非为就能解释的

消费端的“双向奔赴”才是最终结果的主要因素

。

为什么男装商家不使用“巨型吊牌”防止恶意退货？ - LEE的回答 - 知乎

为什么男装商家不使用“巨型吊牌”防止恶意退货？

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解决问题还是解决提出问题的人，混在一起谈了。小红书的帖子，本身是经验分享，为了让别的消费者在未来消费过程中，要注意规避的，现在是别有用心之人，用来去要挟商家退款。

1.云南文旅，应该重视消费者避雷帖，在消费者角度去盘查行业中是否有这样的问题与乱象，意见是需要被得到重视的。

2.小红书，机制是应该需要去完善，别有用心之人很多，不能因流量热点，而埋没了应守护的社会道德观念的，对于别有用心的，是该加强审核与监管的。因为数据具备蒙蔽性，消费者看到的是点赞收藏评论结果，很容易也形成一个大规模的传播事件

3.消费者权益保护，这个才是重点解决的问题。无信而不立，阳江海陵岛就是个例子，中国真的很大，可替代性的景区也多，只是昨天阳江，今天丽江，后天可能别的江，消费者权益保障只是停留在315那天

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我猜应该是找了贾总或者H与H做的咨询

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就像购物平台有好评和差评一样，你要允许差评存在，消费者也会有判断，根据差评的内容做出判断。

旅拍差评也一样，如果觉得是恶意差评，那就让商家出来对质，把成片拿出来，消费者自有判断。同时提高服务质量，让顾客自发分享好评。

丽江这种处理方式，跟疫情期间扣留口罩一样，最终只会起负面效果

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去过一次云南旅游，在昆明待了三天，报了两天的一日游都体验良好。

然后转去西双版纳，充分体验了旅游城市的宰客套路。一天结束就匆匆订票走了。

只能说所有的旅游城市都一个样，想去就要做好被宰的准备，而且投诉基本就是假惺惺的道歉罚款了事。都不够你气出病来的医药费。想减寿想给医院创收的尽管去所谓的旅游城市吧

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你说与客观事实有较大出入

那么你把客观事实的证据放上来，去小红书申诉，把避雷帖子删掉。

你这么一喊，大家只能解读为，不仅是丽江一些商家有问题，连文旅部门都袒护。

那就不是避雷商家的问题了，而是要避雷丽江的问题了。

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部分游客张嘴就是要折扣、不给就发小作文的做法固然是相当恶心，但是丽江旅拍宰客也早已是臭名远播。

只能说是：狗咬狗，一嘴毛。

丽江文旅公开发函，不知道是收了某些商家的钱，还是局里哪个二傻子一拍脑袋整出来的骚操作。

商家拿返现换好评，让游客在平台上帮你们吹水引流量的时候，你咋不说让平台审核真实性？

宣传图拍的像高级服装店，现场游客需要排队在楼梯间里换衣服的时候，咋不说让平台审核真实性？

现在游客发了避雷贴，你想起来让平台审核真实性了。

我看你们也别发函了，找个桑拿房发发汗吧，把脑子里的水蒸出来。

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我不是说的话，丽江旅游做的这么撇，还好意思来喊冤，就拿玉龙雪山来说，每天放8000张票，还不能提前预订，然后散客只放百分之15，我们上次四个人，愣是没有一个人抢到票，也就是说如果不报团基本就去不成玉龙雪山，然后报团我另一个朋友在车上被导游威胁，半夜偷偷从酒店逃走才报警，报警过后都还收到威胁电话，你就说这种环境，你还好意思喊冤。我要不是难得写字，我高低也得发一篇避雷贴！

就这态度，也怪不得云南旅游常年热搜，仍然没有多少改进，官方都傲慢无礼感觉自己一点问题没有，看所有来丽江的游客都像是只要提点问题就是想白嫖！

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看了别的地方，也许我还支持下，丽江文旅就算了吧，他们那出的龌蹉事已经够多了

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他们看似在维护营商环境，实际上却没意识到真正的需要维护的营商环境，其实是更多的其他业态商户和广大消费者。

套用一句台词：哪个景区没有避雷贴？没人的景区才没人理。

另外，发函的是古城区文旅，能否代表丽江文旅恐怕是个问。

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丽江旅游业有多黑，去过都知道

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我在微博看到了这个热搜，点进去一看评论，没有不是为小红书发声的。我耐着性子往下翻，发现确实是没有不站小红书的。

丽江，乃至全国各地景区，肯定不会100%的商家都是合规守法。在忽略事实的前提下，我们就暂时认定丽江的问题特别突出。

维护消费者自身合理权益应建立在通过合规渠道的基础上，维权首先应当投诉or举报至相关部门，如派出所，市场监督管理局等。如果是威胁商家发小红书，这是一种什么行为？

即便丽江的问题特别突出，小红书的避雷贴等就100%都是真的吗？

一个热搜下面的评论全站小红书，小红书是个什么平台，知乎er心里都有数。因此，是否控评大家自己判断。

我发现一个特别有趣的现象，现在顶着性别男的账号越来越多了，是广大男性现在越来越关心热搜了吗？那一看行文语气是吧，就知道咋回事。现在判断一个账号是男是女，光看性别选择已经不行了，多看两条他的微博啊，评论啊，一看就知道。可能是现在心理性别错位的人越来越多了吧~

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之前还以为是商业问题，那就商业纠纷。

现在知道了，原来到了当地有保护伞，你还敢去吗。

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对云南的印象，美和*

之前看到一个说法，不知道准不准确。

06年以后的昆明一把手全进去了，现在牢里能找到12年至今云南大部分地区历任一把手二把手。

旅游避坑:云南玉石翡翠的各种骗局。

云南的各种宰客手段，旅游团的货不对板。

野蛮生长就这样的。

如果想要清明，前提是得有人治理啊。

但是，前提是得活下去啊，

活下去才会考虑名声形象问题，

现在要化债啊

。。。。。。

很多地方都变卖了，30年变现了

一层一层剥削，羊毛最后就出在游客身上。

其实很多地方都有宰客现象。

宰客就是两种。

一锤子买卖或者不愁人来。

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有问题你就解决问题。是造谣诋毁，是敲诈勒索，那你就起诉走法律途径。遇到啥事都一纸红头，是不相信法律的力量吗？

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呵呵一个巴掌拍不响苍蝇不叮无缝的蛋为什么避雷你不避雷其他人

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跟有一个回答的看法一样，我觉得丽江古城文旅的做法一个字:蠢

第一，没有网感。这种行政单位挑战网络群体偏爱的互联网企业这种行为，本身就透露出一种浓浓的行政恶臭，说不过就祭出公权力吗？这种行为天生就招网友讨厌，大部分网民看见就恶心。

第二不懂法。你说人家发布恶意避雷贴，你举报啊，你走法律程序啊。你走了么？没有，没有做你就去怪小红书，你好意思吗？明明可以用法律解决的问题，为啥要牵扯行政资源？

第三管理方式错位。现在国家一再强调政府要有为，市场要有效。这旅拍市场摆明可以通过市场的方式变得有效，政府明摆可以以维护消费者权益为出发点来进一步制定一些制度，标准来规范旅拍市场的，为啥要下场去撕？政府的作用主要是维护市场秩序，主要是从维护老百姓的利益出发。这旅拍协会都成协会了，不算老百姓了哈！看着就像被旅拍协会推着走。

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越捂着，心里就越有鬼

果然还是得避雷

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旅游其实也是不同人有不同的体验，避雷是很常见的一种体验，除非恶意去抹黑才有需要去审核的必要，但是从目前信息看来，积弊已久的可能性远大于被抹黑。

丽江文旅高高在上久了。

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云南，呵呵呵，这鬼地方除非团建你敢带着老弱妇孺自己去？

别逗您滇爷笑了。

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文旅局这么有证据，怎么不上法院？

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我天天都能在小红书上刷到避雷西安的帖子，但西安文旅也没公开发文，西安旅游市场每年依旧很火爆。

对比之下，高下立判。

欢迎大家来西安看烂怂大雁塔

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你去起诉发贴抹黑的啊！喊话小红书几个意思？

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云南人好像都有种莫名其妙的自信，觉得所有人都得听他们的

我国庆后去云南旅游，跟团，导游因为我们全车没一个人买翡翠，车上一路骂人，说我们没有良心，不尊重他们的工作

然后还给我们看他们省委书记的视频

但人家只是说要发展云南旅游业，又没指使你们靠骂人逼迫游客买翡翠，我们过来吃穿住行不算帮你们发展旅游业吗？

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又是不解决问题，解决提出问题的人

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说实话，10年前，我就知道要避雷丽江旅游了，这几年的相关新闻也都加强了我的刻板印象。

话说10年前就有小红书的避雷贴了吗。

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丽江什么德行，多少年了？还用谁避雷么。

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去过丽江，我的体验感不好，去过2次丽江古城、玉龙雪山、涑河古镇、荒野之国。云南我喜欢大理洱海、抚仙湖、弥勒、昆明滇池。

第一次是2017年跟团的， 体验感极差，非常差，全程导游PUA购物，没有一刻是放松的，恨不得你花光所有钱才能离开云南，到了丽江更差，先是被洗脑当地民风更差、政府管不着，再要换当地导游，一嘴脏话，爬玉龙雪山更是各种推销买氧气瓶、棉服、高反药等等，拉去玉石店逼着买玉、银、茶叶，点名黄龙玉！2017年去的，那时候我小红书还没这么流行，要不我肯定写避雷贴 ，对了，我报的不是低价旅行团哦，也不是纯玩团，但是实际是每天都有购物。对丽江印象极其差。

第二次是最近几年去的，丽江古城一般般，除了晚上灯光以外，我不觉得有什么特色，到处是旅拍，烦死了都，自己根本找不到照片的地方，要不就是各种全国古城都一样的小店，非常一般。 地面不平整，还有台阶，走路很费劲，我记得有一长段路要爬山，带孩子很费劲。没什么逛的。就一点，好像路边有不少警察还是交警，看着人安一些。里面有个木府值得一看，单独买票。

玉龙雪山也一般般吧，进山就收费100一个人，小朋友收不收不记得了，然后其他门票单独卖的，交通车、索道什么的，服务人员态度很差，完全没有服务意识，总感觉外地人去了，人家觉得你抢了他资源似得，不友好。管理也不好，停车场老远，租衣服的归还时间很早，态度奇差。

玉龙雪山是美的，有点夸大其词了，蓝月谷是美的。 对了只要是风景好的地方， 肯定有旅拍旅拍。

涑河古镇再去已经凋零了，之前被旅游团拉去逼着购物的一条街已经关门大吉了。

吃的非常贵，印象中早点随便点外卖吃吃，的六七十。饭店也是200起步，随便吃的哦，总之各种贵。吃了几顿菌子火锅，这是我唯一觉得不错的点，但是呢，贵！ 其他的吃，腊肉还是什么的，一点不好吃，大众点评、美团评价好的，进去基本网红店，人多。然后吃完让你好评。

有几天住在一个别墅区，连住了好多天，当然价格不便宜，那几天算是不错，不出门玩，就在房间带着晒太阳听歌也很好。

在丽江古城外面住了一个民宿，那个真是各种不爽，退房后逼着你好评。图片各种高大上，但是实际房间小，就会差很多。

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我个人认为我们初中历史老师教我们的一句谚语或歇后语用在这个事儿上特别合适。

这句谚语或歇后语是：“狗咬狗，一嘴毛。”

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别的不说。。。丽江的导游是不是该好好整治了？？？

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近日，“丽江古城公开喊话小红书”引发关注。

据新京报贝壳财经报道，12月24日，小红书客服回应称：

小红书一直以来鼓励真诚、真实的经验分享，持续治理虚构个人经历、夸大不实等违规内容。目前，平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道，商家可以对存在争议的笔记内容进行举报并提交证据材料，后续会有平台工作人员进行审核。若确认内容存在违规行为，平台会尽快处理。

另有接近小红书的第三方人士表示，根据目前所获线索，暂未发现消费者发布的相关内容中存在虚构个人经历等违规情况，有更多线索后会持续进行研判及回查。

12月23日，云南丽江市古城区文化和旅游局在公众号“文旅古城”上公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》。不过，据媒体报道，12月24日上午，该公众号已将函件删除。

上述函件提到，小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位，导致大量消费者为达到其超合理诉求，在企业无过错责任情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容，威胁企业退钱退款的情况，企业针对此类不实内容申诉难，造成大量企业商誉受到诋毁，退单退订大面积发生。

据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至12月，因不实避雷帖企业退订100余万元，间接损失超500万元。

另据九派新闻，12月24日，丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛表示，

平台对大量不实“避雷帖”监管缺位，导致行业企业遭遇重大经济损失。目前，协会已聘请律师，将以集体诉讼形式起诉小红书平台，核心诉求包括要求公开道歉、履行审核责任、建立专项沟通机制等。

在评论区，不少表示文旅做得好，自然不会有避雷帖

也有人认为

小红书“避雷帖”确实有些夸张

还有不少推广广告

建议加强平台监管

“做得好不好，消费者最有发言权”

媒体评论：丽江文旅局“甩锅”小红书，暴露自身履职缺位

平台对信息发布确有审核义务，但要求其精准甄别每一条“避雷帖”的真伪，多少有点超出能力范畴了。从丽江方反馈的两种情况来看，部分消费者在全程签字确认满意后反悔，或因“冲动消费”追加精修后拒付，转而以发布不实帖要挟退款，这类“维权异化”行为已涉嫌恶意勒索，本应由监管部门联合执法追责，而非倒逼平台充当“纠纷裁判”。

丽江方面的这波操作，是对病根避而不谈，直接让平台背下病因。这番“甩锅式治理”不仅找错了靶子，更暴露了自身履职的缺位。

诚然，丽江相关部门在治理当地旅拍乱象上下了些功夫，但效果欠佳，有苦劳没功劳，就是履职缺位。比如虽然当地成立了行业协会、制定了服务标准，但面对恶意索赔行为，未能建立有效的法律追责机制，到头来还是让企业只能“花钱免灾”。另一方面，面对企业申诉难的问题，未主动联合网信部门搭建政企沟通桥梁，反而在联系平台未果后，选择公开“喊话”施压，这种“倒逼平台”的操作，略显幼稚，反而暴露出自身缺陷，更像是在转移公众视线，回避自身在规范市场秩序、打击违法行为上的主动作为不足。

丽江古城区文旅局与其执着于让平台“背锅”，不如聚焦核心职责，联合公安、市场监管部门，让企业申诉、消费者维权都有便捷路径。

平台的审核与申诉机制，不能成为监管缺位的“挡箭牌”。丽江旅拍乱象的根治，关键不在平台的“信息过滤”，而在监管部门的“责任归位”。（评论来源：大象新闻 评论员 董芳芳）

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云南丽江婚纱照旅拍拍摄5999-18999元。

1、我只能感叹，摄影行业真赚钱，临近结婚的订婚男女群体消费力购买力真高。

2、这种对订婚男女的相关宰客行为很多，难怪大部分年轻人结婚预算会超支。

3、我比较站消费者立场，让结婚相关回归到合理区间，虽然不能对降低结婚成本不能治本，但至少可以治标。

这种1万元以上拍婚纱照的，单纯酒店婚宴+司仪的婚礼估计15万以上，整场（彩礼+三金+婚纱照+婚礼化妆+婚礼摄影+婚宴+婚礼司仪）婚姻估计50万以上了。

算上首付房40万+全款车10万，整个婚姻下来得有100万级别的消费额了。

————

还好长沙的不算离谱。

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如果我们顺着讲述者的思路去看问题，这件事仿佛很简单。即：有人恶意在网络平台抹黑商户，甚至是通过这种手段谋取包括不合理的免单甚至赔偿，因而希望平台加强审核。事实清楚、逻辑清晰、有理有据、合情合理。但真的是这样吗？

如果跳出这个思路，其实这个问题的本质是是否要因为存在恶意投诉的情况，因而关闭游客/消费者通过网络平台维权、甚至只是吐槽的渠道。

按照这个思路再去看这个问题就不言自明了。或许有人要说了，人家只是要求网络平台加强审核，封堵恶意投诉的情况，问题是现实不是空想，你当地文旅/协会自己有没有这个能力识别谁是真维权谁是恶意？你作为专业机构都没有这个现实能力，指望平台加强审核，最后不就是希望关闭这个路径吗？

再进一步，当地文旅、协会在指责某些平台没有尽到主体责任的时候，自己是否尽到主体责任了呢？引用问题中提到的12月12日，丽江市古城区旅拍行业协会曾发表联合声明，敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为。不实言论和恶意勒索的评判责任和权力在谁手中？是在平台手中吗？平台能做的大家都知道，无非是删帖、禁言、封号，但是究竟是正当维权或者吐槽还是恶意差评，甚至是勒索，平台有这个权力以及能力去审判吗？

在一个热门景区，尤其是大热门景区，那么大的客流量，不可避免会有恶意者，但是就像维护消费者权益一样，维护商家权益不也应该是相关管理机构的职责吗？如果是到了恶意投诉，甚至是敲诈勒索的地步，法律是用来干嘛的。

建议多加强点正经维权渠道，少想着捂嘴的小心思。

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丽江旅游=祖宗留下的山水+上级拨款+旅游经济兴起

泼天的财富中，丽江人自己的因素并不大。

这就好像中彩票，财富来的太容易，就不会珍惜。

提醒全国景区：AI时代的到来，正在宣告旅拍的死亡。VR技术的发展，正在削弱真人旅游的价值。

这一次不是观光旅游到休闲旅游的行业内转变，而是旅游业的天翻地覆。

在旅游产品中，景观的比重降低，人文的比重提升，旅游将更多依赖景区的气质。

这几年，淄博烧烤、天水麻辣烫、哈尔滨冰雪世界先后发生，就表明了这种转变。

好好做人的工作，不要再靠天吃饭了，天就要不给饭了。

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蛇鼠一窝

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平台做大了都想背书和制定规则，说白了就是拿着消费者赋予的所谓“公权力”谋私，无异于婴孩手握核武器，搅乱市场，蛊惑人心，需要真正的公权力机构强力介入，以正视听

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难道不应该是发蓝底白字说查处了多少多少个违规的店、提供有奖举报渠道吗？

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这两年在丽江，大理，泉州给孩子拍过，体验下来还是丽江拍的好，服装，服务，拍照水平明显比大理，泉州好，据说古城又收费了，逛个商业街还要花钱，无力吐槽

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我的评价是，和直播间给消费者开会一样的操作了。

不过也难怪，解决问题，哪有解决提出问题人简单。这个不是官方手法嘛。

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小红书 确实存在这类情况！！有些人为了自己的一些私利，不停在小红书上发表黑企业或不利商家的内容！小红书上有很多这种现象！！真的需要纠正纠正了

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这波我站小红书

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感谢神农书友避雷 好人一生平安

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丽江文旅

小红书

两个都不是啥好东西罢了

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个人观点，互联网时代每个人都有自己的鉴别能力，让人不说，不如做到让人无话可说，或者有话说，说了就立刻改正。就像之前深圳一个博主监督各种问题，而立马就有主管部门进行整改，这样才是最佳解决方式。

果断承认错误，改正，欢迎监督，鼓励大家提意见，而不是去让别人不发。

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中国智人万岁！

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应该避雷

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自己一身屎，怪别人嫌自己臭？

丽江旅游有多少问题，自己心里没数吗？

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这不就是典型的不解决问题，而是解决提出问题的人

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好大的官威啊！

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就说珠海女是不是丽江毁容了

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这下好了，这不成谁去谁傻了

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属于官方认证了 更要避

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现在还有人想不开去丽江旅游的？

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我很喜欢云南，去了泸沽湖，沙溪，大理多次。都很放松休闲。丽江的服务业体验最差。属于去了一次后，再也不想去第二次的那种。不过，玉龙雪山是挺壮观的。

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巧了不是，我也在小红书上避雷过丽江古城一家洗脚店，躺的好好的，被店里猫抓伤，抓烂裤子，什么补偿都没有。大众点评差评后，老板回复我说很可惜猫猫几天后去世了，真是6

真没啥好玩的，不建议去，不如西双版纳，古城到处都是，丽江古城就是大一点的商业街= =

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