如何反驳“上面本意是好的,只是下面的人做歪了”?
在现实里,权力这东西从来不只是发话那么简单。它天然包含一个后果条款。你提出目标,就默认你要对结果负责,而不是只对动机负责。只谈本意,却不对结果负责,本身就是一种责任逃避。 “本意是好的”这套说法,其实是一种非常偷懒的叙事。它把决策层塑造成永 …
原创 如是大牛哥 如是大牛哥 头牛大观
关键在于,劣币到底是怎么把良币驱逐出去的?!
不知道大家有没有一种感觉:年年315,假,却打不胜打!都说不允许劣币驱逐良币。劣币,却越来越在市场上受宠!
我不知道朋友们对于今年的315晚会有什么感受。我的第一感觉是,这些被暗访出来的企业怎么都这么“小”?不仅是规模较小,而且也普遍没啥背景。难道那些有头有脸的、始终领先的,就上不得315的台面?或者那种企业就真的是清如水明如镜,从上到下没有一根杂毛?还有那些屡屡踩踏底线的大V、网红、以及卖鸡圣人,为啥就没有机会站在315的聚光灯下?我不知道,我也不乱猜。
仅在目力所及之处,不仅有315晚会曝出的:双氧水泡过的鸡爪,“万能”注射液,专骗老年人的国医大师,荐股骗局,让AI中毒的GEO……还有很多没上晚会,但是被其他媒体曝光的“传奇”:含强效泻药的果冻西梅汁、益生菌。“保健壮阳”的茶叶、咖啡里暗藏“伟哥”。平台说是牛肉、店员说是猪肉,配料表却写的是鸭肉的网红麻辣烫。进货价15元,门店标价799的高档镜片。检出20多种农残的冻干草莓。违法添加激素、抗真菌药、甚至混入宠物皮肤病药,还打着纯植物旗号的儿童乳膏。千万粉丝网红带货的牛肚,操作车间令人作呕。1.5万元能开8家“修正专卖店”,公然印上“修正”品牌卖假药。年销20万根的冬虫夏草竟然是胶水拼接。德清源“谷饲蛋”被检测出合成色素。“董圣人”直播间销售的芝麻酱5次被检出花生基因……这些均来自主流媒体或者专做测评曝光的头部自媒体。但只能算九牛一毛上的毛尖尖。!
每年315晚会的聚光灯打亮。仿佛只有这天晚上,妖魔鬼怪才现了原形。看完晚会,大家义愤填膺,痛骂黑心商家、无良主播、无耻资本,顺便再感慨一句:这世道怎么成这样了?却鲜有人关心,劣币到底是怎么把良币驱逐出去的。
结果就是,第二天太阳照常升起,直播间照样锣鼓喧天,平台照样“全网爆款”,评论区照样“家人们闭眼冲”。那些昨天还被骂得体无完肤的套路,在换个牌子、换个主播、换个平台后,又满血复活。活脱脱就像打地鼠,锤子挥得再狠,洞却越来越多。
很多人把这种乱象简单归结为“消费者贪便宜,活该被骗”。但这么说就等于是把一个系统性的问题,硬生生缩减成了个体道德问题。仿佛只要消费者都足够聪明,骗子就会自动灭绝,劣币就会自动退场,市场就会自动清朗。可现实恰恰相反。许多消费者并不是不知道有问题;而是在一个被精心设计过的环境里,在专业的情绪操控下,越来越难以作出真正理性的判断。最后只能赌自己能遇到稍微有点“良心”的骗子。
消费的背后,其实是一种心理。低价抢假货的人,图的未必是那件货本身,而是“我占到便宜”的快感。被主播忽悠去买3只鸡的人,买的未必是品质,而是心理投射带来的满足。买网红品牌的人看中的,可能是“我终于和某种体面生活接轨了”的身份感。所以在很多时候,消费者买的其实并不是商品而是幻觉。这种幻觉背后是一套赤裸裸的现实机制:决定胜负的根本不是质量,而是流量;不是诚实,而是包装;不是长期信用,而是短期转化;不是谁更有价值,而是谁更懂得利用人性的弱点、平台的规则,法律的漏洞和信息差的黑幕。
之所以劣币可以很容易的驱逐良币,是因为**在这个时代最赚钱的往往不是创造价值,而是制造并迎合人的“自我感觉”。**谁能让消费者觉得自己捡漏了、升级了、领先了、精致了、健康了、爱国了、聪明了……哪怕最后收到的是一堆工业垃圾、科技与狠活、营销口号和售后踢皮球,依然会有大批人为之买单。反而是那些踏踏实实做事、做品质的人,很容易被现实挤出市场。一个认真告诉你“这款产品效果有限,个体差异很大,建议理性选择”的商家,很难打得过一个上来就喊“全网最低、国家认证、顶级配方、错过再等一年”的主播。一个谨慎说明技术边界的车企,很难赢的了一个拿概念当现实、拿PPT当研发的品牌。一个愿意接受质疑、慢慢做口碑的企业,依旧很难战胜一个最懂控评、最懂带节奏、最懂制造饭圈神话的流量机器。劣币驱逐良币,就是这么简单粗暴!
**现实生活中劣币能占上风,不只是因为它更便宜,而是它更会表演,更会做局,更懂得利用这个时代的一切机制为自己服务。例如,用注册商标的方式误导消费者:千禾零添加酱油,“千禾零”是商标;120W充电器,“120W”是商标……玩的就是没有半点道德的合法!**但如果只是故意误导、虚假宣传、流量造势,事情还没到最严重的地步。真正致命的问题在于:劣币们不仅会造假,还会让批评者消声。“投流”变成了正规商家的夺命锁,平台却在奖励劣币们的虚假宣传。这才是315没法彻底讲透的地方。
例如荔枝新闻记者揭秘土灶锅巴虚假宣传。商家自曝行业内幕:**不这么宣传根本卖不动“我们直播间团队17个人,个个都是人才,一年投了3000多万”。**所以说,朋友们平时少看直播,别信网红,至少可以减少一半以上的受骗概率。
一个市场最基本的纠错机制是什么?不是良心发现,而是负面反馈能够抵达公众。差评、投诉、曝光、追问、维权、媒体调查,这些东西本来就像市场里的免疫系统。正是因为有人敢说“不对”,有人敢问“凭什么”,有人敢把盖子揭开,劣币们才不至于毫无代价地横行。可我们眼见可及的现实里,GEO被用来污染AI(朋友们想了解更多,可以看我前文“认知污染:一场针对全人类的‘赛博夺舍’战争!”)花钱可以删差评、上热搜,饭圈儿变身网络打手。很多强势企业和头部网红最擅长的,根本不是解决问题,而是解决提出问题的人。
一个很直观的例子就是发生在“3·15”问题车展上的一系列紧急公关名场面。有问题车辆的车企工作人员带着笔记本电脑现场拦截车主,现场出和解协议。他们这么做只是为了不让问题车辆出现在车展上。某宗教品牌车商干脆直接用车衣蒙住现场车辆。我今天再去看那段蒙车衣的短视频的时候,发现内容已经“不可见”。这就是每天要面对的残酷现实。话说,这些车企平时不关注消费者反映的问题,只有在被媒体曝光的时候才显得“积极主动”。要么10分钟给你解决问题,要么解决你!总而言之就是,只要公关切割做得好,就不着急改善根本问题;能用水军洗地,就用不着道歉和补偿。于是网络上就出现一种奇观:谁说真话,谁挨打;谁指出问题,谁就成了要被解决的问题;谁要求解释,谁反倒要先自证清白。这帮劣币们已经不是简单的商业竞争,而是纯纯的耍流氓!
和这些劣币们相比,普通消费者不是没脑子,而是没组织、没资源、没持续作战能力。就算你能写差评、发投诉,甚至拍视频能怎么样呢?对面可都是成熟的品牌公关、法务团队、主播团队、MCN机构、平台运营和一整片狂热粉丝韭菜园子。双方根本不在一个重量级。
**劣币之所以会赢,赢在一种能保护它的机制。良币为什么输,不是因为真的不行,而是因为它太讲规矩。**结果就是,良币往往还没来得及被市场看见,就先被劣币发出的噪音淹没了。一个认真做食品的人,可能死活编不出“古法秘方、皇室御用、国医传承”的神话。一个老实做品质带货的人,可能说的是“这个别着急买,先看需求”,而不是“今天我把厂家老板按在地上给大家争来了全网最低价”。可问题也正在这里:当诚实变成一种成交低效率,当夸张、造神、控评、删帖、站队、压制异议变成一种高收益,来自市场的负反馈只会让讲规矩死得快一点。
并不是我在这里危言耸听,而是如果不把这些问题讲透,315终究只会是一场年度节目。仪式感固然很强,但结果是观众看完骂几句,平台表个态,企业道个歉,主播装个死。等风头一过,该带货的继续带货,该收割的继续收割,该爆雷的换个壳再来。最后不是市场被净化,而是公众被训练得麻木。一边磕着瓜子一边说:反正每年都这样,骂完也没用。这才是最危险的地方。
事实上,假货多、骗子多还不是最可怕的。真正令人细思极恐的是,大家已经默认假货就该很多,大家已经默认骗子总会赢。这种背景下,不是良币偶尔受伤,而是连“良币本该胜出”这件事本身都开始被质疑。当我们对荒诞习以为常,对作假见怪不怪,对控评、造神、删帖、洗地、压制质疑这一整套操作默然接受,劣币驱逐的就不只是良币,还包括一个健康社会不可或缺的常识、信任、规则,以及人们对正常市场秩序最后那点朴素期待。
说到底,解决问题,不能只靠一台晚会。劣币之所以总能占上风,不是因为它更有价值或者真的高明到天衣无缝;而是因为它更懂得如何利用人性的捷径、平台的偏好和沉默的代价。劣币们赢在敢骗、会演、能压、善藏,还能在被揭穿之后,零成本把自己重新包装成下一个爆款。
今天的文章就写到这里。315晚会最尴尬的是,很多人早就知道会是什么结果,然后又仿佛发现新大陆一样奔走相告。这不是打假,更像是一年一度的“集体复习”。在声势浩大的“请勿受骗”标语下,连愤怒都变得流程化。到最后被劣币驱逐的,就不只是良币了。还有常识、规则和敢说真话的人,以及这个时代对“正常”二字最后一点像样的想象!
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