如何看待 3 人实名举报上海移动为创收逼员工上门断网，上海移动回应称「与事实严重不符」？

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知乎用户 枫冷慕诗 发表

这真是一个颠覆认知的新闻，就在最近，有网友实名举报中国某通信巨头为创收逼迫员工上门断网，看完这个网友的举报视频，我简单是难以置信，根据他们的描述：他们三人是某公司的维修师傅，在他们工作的过程中，他们惊讶的发现，套餐费用只有 50 元左右的用户会被公司认定为低端人群，公司为了提高收入，就会强迫员工上门，去断用户家里的网，用户发现网断了，没办法玩手机了，就会打电话让他们去上门维修，在维修的过程中，师傅就会强行让用户办理各种增值业务，如果维修师傅不配合公司的行动，就会被罚款、威胁，甚至是直接开除！

这什么意思啊？我跟大家翻译一下，就是说，你家里网络不好，可能不是网络的问题，而是有人嫌你花的钱太少了，所以才故意用断网的方式来逼迫你办理更贵的业务。

如果这个实名举报的内容属实，那就不仅是金钱多少的问题了，而是直接挑战了现有的商业规则和基本的信任基石。

当然，某公司也在第一时间出来辟谣了，他们说：举报内容不存在，因视频下架无法核实是否为单位的员工。

一边是三位网友举着身份证言辞凿凿的实名举报。

一边是某巨头公司义正言辞的公开辟谣。

本来事情的真相如何还未为可知，可我看了下网上的舆论，却几乎是一边倒的支持维修师傅，几乎完全没有支持某通信公司的言论。

为什么公众这一次罕见的团结在了一起？我个人认为，可能是因为国内的一些通信公司吃相太难看，早就引发了民众的不满。

现在我们去办一个手机业务，可能会遇到一系列的问题。

比如说有网友反映，明明办的时候写的是 19 元月租，结果过了几个月，月租就变成了 59，完全不知道从什么时候开始的自动升级。

再比如说有网友反映，工作人员给他打电话说免费办理某业务，结果半年之后每月多了两项其他的开支，自己只是一个 60 多岁的老人，完全不清楚怎么回事。

甚至有网友愤怒地表示：自己明明没有下载某个 APP，没有主动选择订购业务，但是却连续 10 个月被扣除了相关费用高达 200 人民币，什么视频彩铃、某咕视频，还有一些名字都没听过的业务，莫名其妙的就扎堆跑出来扣钱，年轻人他们可以及时发现，立马止损，但对很多年纪比较大的老人而言，他们只能眼睁睁的看着自己的养老金消耗在一些自己完全不懂的业务上面。

这种现象不是个别案例，而是普遍存在的问题，更让大家无奈的是，即便我们去营业厅询问，他们也可能会拒不承认，甚至某些地方就连投诉举报也会杳无音讯，网友们根本就找不到解决问题的渠道。

而且不仅是费用问题，这次曝光的新闻，还有一个十分扎眼的描述，什么叫 50 元左右就是低端人群？每一个用户都有不同的业务需求，在网络通讯这件事上也有不同的预算考虑，大家都是在根据自己的实际情况去选择对应的套餐，肯定选的是最适合自己的，而不是最贵的，难道说只有我们每个月往卡里充值 1 个 W 才是高端用户吗？

这种不把 50 块钱当钱，以套餐金额来衡量用户层级的态度，是非常典型的傲慢和偏见，作为一个服务中国好几亿人的巨头公司，企业没资格给用户贴上 “高端” 和“低端”的标签，

这次舆论之所以发酵得这么严重，不光是钱的问题，而是消费者没有感受到应有的尊重，他们也不喜欢那种唯利是图，用金钱来划分群体的做法。

之前户晨风为什么被封杀？就是因为他用 “苹果用户” 和“安卓用户” 来划分群体，来刻意的挑拨群体对立，所以引发了全网气愤。

现在某通信公司也是类似的情况，为什么大家会这么气愤？一个是因为垄断行业缺乏基础的监督和良好的竞争环境，让消费者始终处于弱势地位，个体没有太多的选择空间，大家再不喜欢，也只能捏着鼻子办理套餐。

另一个就是大家不希望在社会主义中国搞阶级划分的做法，什么中产、精英、什么高净值人群、什么低端客户，这些说法都不是中国的名词，而是舶来品，是西方文化的影响，请一定要记住，在中国这片大地上我们 14 亿人只有一个统一的身份，那就是——人民。

基于这些情绪，所以这次事件一经曝光，立马就引爆了全网。

如果三位网友举报的内容属实，那我希望某公司赶紧进行内部整改，给广大用户一个说法。

如果三位网友被实锤是在造谣，那也请某公司拿出更有信服力的证据，公众自然会还你清白。

总而言之，咱们普通人想要的就是一个有说服力的真相，而不仅是一句简单的否认，这件事不应该只停留在线上的网络热议，而应该有更权威的调查程序，只有真相公开透明了，大家才能打消疑虑，我们才能守住诚信和信任的基石。

知乎用户 放一部动画片来看 发表

这问题不是移动独有，联通存在的问题更多。我的套餐是联通 138 元冰淇淋，联通直属营业厅工作人员说在网 2 年，优惠价 88 元，送宽带、监控和免费座机，入网合同上还备注 88 元。结果从 23 年到 25 年，联通会偶尔的多扣费，并且在知道副卡是给家里 70➕老年人使用的情况下，在我要要求取消营销推广的情况下，还通过电话客服渠道办了什么彩铃包 30 元 / 月。

就这两个问题，工信部投诉了一年没有解决，直到实名向市纪委信访，联通才承认错误营销和多扣费，但是要求回访时承诺已经协商解决。

但问题并没有解决，在 2025 年套餐到期我换了套餐，办业务时录音确定了费用只有 49.9，其余付费业务全部取消。然而一个月联通又开始多扣费，这次直接向通信管理局信访，but 邮政显示投递成功签收，但答复证据不足，无法确定违规，于是补寄材料，没回复。第二次寄给市纪委，举报通信管理局包庇运营商，通信管理局很快立案，联通也快速跪躺，赔了几百话费，组织技术人员后台核查发现是业务逻辑 bug——而最后收到的通信管理局信访答复称，未收到第一次信访投诉补正违法材料的信函。

感兴趣的可以催我更新，回家去给你们找找答复书。

知乎用户 国家精准扶贫对象 发表

我是联通多年老用户了，十几岁就用的联通卡到现在。

前几年装修房子，装了联通的宽带，我在家时间少，有一天我爸给我打电话说网连不上，我回来之后发现确实，然后报修。来的是师傅检查之后跟我说断了，然后在门口的盒子里，发现线被剪短了，我确认是剪断的，很整齐，我还纳闷怎么有人这么无聊，师傅说蛮常见的，我没多想。

现在看到这个新闻，我回过味了。

知乎用户 宁 XF 发表

坐标山东移动，干过渠道经理、微企经理，联通和电信也有不少同学。

公司要求在经济如此低迷的大环境下业务量今年还再增加 15%，增量哪里来？只能给不需要的客服硬推 FTTR、升套餐、云电脑、家保保，没错移动也开始卖保险了 。

完不成任务怎么办？疯狂外呼？连哄带骗升套餐？投诉不怕，就赌总有不投诉的吧。现在老百姓对运营商的印象就和电诈骗子的形象差不多了。

再完不成任务怎么办？断了客户光纤上门维修正好推销路由器 ，上海能想到的山东也能想到 。在再不行就自己垫钱给客户开业务，山东人觉悟高，垫钱上班的大有人在。。。。

知乎用户 十五 发表

国内三大运营商，没谁是好人。

仗着自己三头并立搞垄断就不说了。

底下员工经常搞推销，套餐方案也是变着法的变，恨不得把你口袋掏空。

国内人口基数这么大，市场那么好，安安心心把自己技术业务能力啥的打磨好，给客户提供更优质的服务，不好吗？

前几天接了个营业厅电话，是用员工私号打来的，所以手机拦截不了。对方推销啥子预存话费送手表或茶叶，反复提示我手表或茶叶价值价值多少，啥子预存 189 就能领取这价值 299 的东西。

我去你的。现在搞推销跟我谈价值的，别的不说，就是去超市买件衣服，标价跟实价都得差个四五成呢，优惠啥子优惠，真正的价值只有你们自个知道。

再者，我正好有在三大头上班的朋友，就跟着问了一嘴，他说自己也接过类似的电话，对方也是说预存话费送礼品，然后朋友就问有没有啥隐性消费，对方说没有，就是预存—送礼这么个流程。结果我朋友就问对方有没有红包这回事，就是在官方 app 给你一张红包券，每月可以用来充话费，但是这个红包实际上是要你自个花钱等额购买的。就是说我自个花钱买了张等额的「红包」，每月得上你 app 里充话费。

虽然看着客户是没啥损失，但是每个月给你扣了钱，你自个不知道，这是隐瞒欺诈，扣了钱买了红包，你自个不知道，有可能错过使用时间，造成实际损失（尤其对于一些上了年纪的人来说，多少会到官方 app 搞充值？）。我都搞不清楚到底我还是不是消费者了，整得跟给银行打工还贷款似的。拜托，业绩不是这样刷的吧？就是刷业绩，至少你得给咱一点实际优惠吧？你那破表破茶叶，我还不知道啥价值？

再说一个事。关于电话套餐，有官方号打来劝说改套餐的，也有营业厅员工私人号打来劝说改套餐的。我家里出于实际需要，就改了差不多同价位的。结果改了之后，看到每月账单多了二三十块钱，查细单看是有一个二三十的语音包。我就打电话问，打的是私号。我就问说，咋地每个月还多了二三十呢，对方就说是这个语音包的事，因为啥啥业务办理方面的事，必须要加上点东西。啥情况呢？

简单说就是，假如我原来是 200 块的套餐，那么改了以后得要 200 + 的价钱，为了价钱比原来的高，就得加点服务内容，而且得过俩月才能取消。这情况，你要是好好说出来，说清楚，我自个选个服务帮你搞搞业绩都行，结果搞这一套，不是恶心人吗？不觉得就跟路上遇到给个小礼品下个软件，然后说最好过两天删的把戏，一模一样吗？就是为了通过那个系统程序的判定——你瞅，咱业绩可是在稳步增长的呢！

然后我就说，你们当初没说有这回事啊，没告知过我，没经过我同意就给加上去，这不是强买强卖吗？实在不行，我花了钱，这服务我自己还不能有选择权吗？对方就一直道歉，但是道歉也没说出个意味，最后就是给我当月取消了这个语音包。我想着也许对方也不容易，就没有再继续追究，不然至少这二三十块钱是得给我吐出来的。

这里头还有个更大的问题：信息泄露。

我平日里就遇到过不少营销电话了，本来就烦，但是看到没有标记营销类电话的时候，就比如这些私号，可不就想着万一是谁找我有事要办呢，就给接了，结果还是搞的营销。

甚至还有些是所谓正规的营销，啥子保险啊银行啊，还有一些知名平台的借贷推销电话，我接到过的就有工建农京东滴滴等等。有一回我打滴滴，出于好奇就点开了顺风车服务，就十几秒简单看看是啥形式就退出来了。结果我刚退出来，滴滴客服就给我来电话了，真就 10 秒以内，电话就来了。

这些所谓正规的推销电话，我都还能勉强自己接受，可是你运营商营业厅工作人员用私号给我打推销电话，真不是在侵犯个人隐私吗？现在我们对外来电话的慎之又慎，难道你运营商真没法避免吗？去到营业厅办理业务，工作人员一听你不办他推销的业务，就立马变脸，给消费者甩脸色，难道真是你运营商的管理问题，而不是你运营商的本来面貌？

总之，三大运营商在很大程度上代表了国家形象，有责任有义务提供优质服务，不能变相给服务对象添难题设陷阱，以此提高服务费用，美化业绩数据，否则…… 嗯，我想不出否则什么。

只能劝告：心不要太贪，吃相不要太难看。

附：简单查了下，国内不止有被熟知的三大运营商，还有别的，比如广电。我只接触过三头，所以我的说法也只对于它们。另，图片全部选自网络，侵删。

2026 年 1 月 10 日

上午写下回答，下午就整了个实例。

没想到是微信众贷。

以前用微信是因为它功能简洁，没啥子花里胡哨的，现在是越来越不行了。

记得之前有个事，说是微信零钱提现到银行要收取服务费，千分之一吧，然后银行方回应说没这回事。现在微信整了个提现券，金币兑换，每天也可以签到领个几十块钱的免费提现额度。好家伙，这不是又能赚一波了吗？同时也堵了提现费的嘴。

咱就是说，这家大业大的，真是连口汤都不舍得扔啊？

这种骚扰电话基本都是公司外包出去的，成本低，套一个算一个。不过，真的没人管管他们嘛？跟之前游戏防沉迷的事是一样的，防沉迷系统设计再好，家长监管力度和意识不到位也是白费。你手机系统上就算再有啥子强力的骚扰拦截，也架不住它们换着花样的搞。

根本问题不是技术或者系统设计，就好比你拿很多泡沫海绵裹着鸡蛋，也没法加强鸡蛋本身的坚固性。**打铁还需自身硬。**运营商们真该自己做好反思和自查，别把咱当鸡蛋整。

知乎用户 郑国成 发表

我国无论宽带还是电话卡，还是流量业务，该办的都办了，不该办的也都不办了

没什么增量的

应该进入存量时代去思考

上层还在这些领域寻求增量，也是莫名其妙。

知乎用户 六度小哥 发表

近日，一段 “上海移动员工实名举报” 的视频在网上疯传。视频中，三名身着制服的员工手持身份证，控诉公司指派其针对 50 元以下低档用户进行 “人工断网”，以此强迫用户办理增值业务。

上海移动反应很快，官微迅速声明：从未要求此类行为，已报案。

视频完整版

t.cn/AXbTlGO5

说实话，身为一名在通信领域奋斗了十年的老员工，在 2021 年之前，这种新闻我连标点符号都不信。

那时候，我们挂在嘴边的是 “网络畅通，重于泰山”。凌晨三点的告警电话、大年三十的抢修现场，朋友圈里记录的都是我们为了保通信而披星戴月的痕迹。

但现在，看到这类舆情，我的内心竟然不再有异样的感觉。

居然在 22 年的元旦忘了发朋友圈？这是 22 年农历大年三十晚上收工时候拍的纪念。

以上，关于我是有着很多年运营商一线员工的身份是有图有真相了，我想我可以说两句的。

从河南周口联通的 “299 元换光猫”，到上海移动的“上门断网” 传闻，本质上都是市场营销乏力与高压 KPI 之间的畸形产物。

外行人可能不懂什么是 “一天 N 调度”。那是一场从早上六点半持续到深夜十点的心理战：

假设某项市场营销任务需要尽快提量：

**06:30：**市公司现场召开调度会，县公司副总、市场部主任必须按时到；

**07:50：**县公司召开钉钉全员大会，任务按照乡镇、营销中心层层分解认领，俗称 “谁家的孩儿谁抱走”；

**09:00 起：**每隔两小时出一次报表，每报一次数开一次调度会（每次大概十分钟）；

**13:00：**十二点中报表落后的单位，县公司现场 “喝茶”，补充能量；

14:00 起：每小时通报一次，

16:30，未能完成时序进度的，请准备参加现场调度会；

19:00，没完成任务的所有员工，留在公司接受 “撒气式” 复盘，将持续到晚上十点左右；

注：如果第二天，该县区的任务指标依旧未完成，早上 6:30 的调度会由县公司总经理、市场副总、市场部主任共同参加；

大伙儿可以想一下，在遭遇如此严重的 PUA 的情况下，底层为了生存、中层为了数据、高层为了位子，是否会默许、暗示甚至纵容一些 “损招”？

其实，翻看本次上海移动的微博评论区已经有一些端倪了，

可以说，最近几年的市场无序竞争导致的唯业绩论已经导致了太多的负面舆论，运营商已经深深陷入了塔西佗陷阱内。

上海移动的评论区就是典型的 “塔西佗” 情况。评论区的骂声已经说明：简单的文字辟谣，已经无法抚平公众的质疑。

想要自证清白，不能只靠一张公章图片。大家在等的是：

警方调查的具体结果；

视频中三名举报人的身份核实（到底是正式工、派遣工还是代理商？）；

针对 “断网投诉” 的专项排查数据

如果拿不出硬核证据，仅仅是 “保留追究权利”，恐怕只会越描越黑。

知乎用户 星坠裂空 发表

其实反过来想逻辑就很清晰：

除非这 3 人是其他竞争公司雇来抹黑的。

否则我想不到这 3 员工这样实名举报，如果是假的，对他们 3 人能有什么好处？

知乎用户 王芷汵 发表

上层管中层要业绩，中层加码后再管基层要业绩，外包的基层再自己想招去完成业绩。

出事后上层摘得干干净净，中层让基层顶包，事情圆满解决。

知乎用户 人间四月天 发表

这个我还是相信拿着身份证实名举报的工人的

毕竟这几个公司把实名制电话卡成批成批的卖到东南亚，新闻随处可见搜查出几万张电话卡

到现在也没一个解释，相比于这些，上门断网则是洒洒水的事情了

多宗案例揭露手机卡流向电诈隐秘路径：有 “内鬼”！

“第一财经记者通过梳理中国裁判文书网发布的众多案例，揭示了手机卡贩卖泛滥背后的惊人暴利链条。而在这条链条中，甚至有电信运营商内部人员的参与。他们利用职务之便，大量办理和贩卖实名手机卡，为电信诈骗犯罪提供了便利。”

知乎用户 虽然弱但有猫​ 发表

运营商业绩压力来自国资委。

上海移动的事件，三个举报员工应该是来自子公司中国铁通的装维。

我一直觉得大部分企业，中层是很坏的一群人，跟太监一模一样，媚上欺下。基层没什么话语权，都是领导这么说就怎么做：当业绩压力从国资委透传到省市公司，那帮废物中层在一把手跟前点头哈腰，拍胸脯以后，就开始疯狂折腾基层员工。不讲方法，没有指导，就一句：我不管你们怎么做，反正我只要结果。基层吃不消，选择默默离职，这三个员工选择出来反抗，他们值得尊敬。

知乎用户 九乡河龙牙​ 发表

我不是移动员工，但在事实没有水落石出之前绝不参与任何一场针对央国企的 “围剿”。

万一这个模式不是上海移动各级直接或间接推动而是合作商的自行为呢？万一这是个别团队负责人自己为了业绩牟利拍脑袋想出来的 “招数” 呢？万一也不是业绩压得太狠，而是个别小领导想要获得更好的绩效和奖金从而获取向上通道呢？

2024 年，我见到了只有老人回忆中才能看到的事情，那一年我国国企上汽集团因为拒绝向欧盟披露上汽认为敏感、不宜透露的信息，这本质上是央国企的担当与社会责任，此举招致欧盟对上汽集团按照顶格标准进行关税 37.6% 的惩罚。

消息一经传出且没让子弹飞一会，国内互联网竟然有一撮不怀好意的人疯狂在互联网造谣，大概的内容是中国上汽因为享受到了顶格补贴、上汽的吸金秘密被欧盟发现了，于是被欧盟按照 “被造谣” 的补贴水平施加了严厉的关税惩罚。

说实话，整件事的经过我是完整旁观的，我真的感慨造谣一张嘴、辟谣跑断腿，更是见到了竟然还真有不怀好意的群体，直接隐藏于阴暗的角落中，向我国社会与经济支柱的央国企发起 “攻击”。

你要想明白一个事情，今天他们敢攻击上汽，明天他们敢攻击什么我真的不敢想象，我换个角度来说，遭遇欧美制裁的中国企业中大多数是央国企，可是你几乎见不到央国企跳出来向国民搏取同情，这其中甚至包括很多人听不见喊冤的阿里云。

我不是给移动洗，如果最终经过调查认定移动公司存有责任我当然支持对其严惩，但是在调查未清楚之前就下结论是否太过于武断了呢?

知乎用户 打工人甲 发表

救护车开到半途挟家属加钱要不然扔路上。

儿童慈善组织要儿童母亲陪睡才救助重病儿童。

参加旅游团不买东西给你扔半路上。

手术过程中主刀医生要求加钱。

这些事都有，断网有什么不可能的。

知乎用户 白发渔樵 发表

我是真的接到过断网威胁电话的

人就在上海，有一天我在公司上班，一个私人手机号打我的电话

自称移动工作人员，说我家的免费宽带（我是 88 元套餐送宽带）必须花 50 元每月升级到更快档位，不然就给我断网

我直接怒喷：快点断，断了我正好带号转网，我等你断网很久了！

然后不了了之、无事发生，大概是三四个月前的事情了

知乎用户 到此为止 发表

最近看牢 A 的切片，美国很多行业都有类似的这种事情，可谓是司空见惯。

就是人为的、刻意的提高门槛，逼着人们多花钱。

资本不受限制，它自己就会向着这个方向发展。

这还是受各种监督、限制的国企，既得利益团体都能作妖成这样。

知乎用户 天一色 发表

最近几年的运营商从地市到区县到乡镇是一级比一级惨，特别到乡镇，已经是大规模地 996 897，越是节假日越被拉出来加班 营销，基层员工出现家庭矛盾 身心问题的不在少数。用户也整天被运营商电话营销骚扰，大家都苦不堪言。

在人口负增长的当下，又要提速降费又要增量增收又要多缴利润，简直是又要马儿跑，又要马儿不吃草。

运营商要不就参考水电燃气转成基础民生保障就好了，统一套餐价格，三大运营商立马节约了一大堆人力成本，老百姓也可以用上更便宜的套餐

知乎用户 喂喂喂 发表

从移动发的公告来看，这三人确实是移动的员工，那这实名举报这事就是真的了。

移动公司可能确实没有具体要求上门断网，只是给网点要求增加业务量，但用什么方法网点自己想

办法。

知乎用户 吐槽仙人吐槽树 发表

低于 50 元，Sorry bro，你触发移动的斩杀线了

知乎用户 shawnvan 发表

年前移动为了拉用户，大力推动携号转网 79 块钱 2000M 套餐

本来很心动，然后去相关论坛看了一眼

基本全是稍微有点上行就给你限速的求助帖，惹不起

知乎用户 风中的羁绊 发表

全年任务和全年指标无限增长，员工自己花钱完成任务，出现这种问题一点也不奇怪。领导为了自己总能想出点歪招为看似美好的经济埋雷。

知乎用户 缪斯怪兽 发表

其它公司我不知道，就电信来说，你的套餐要往下降是不被允许的，门店说去市中心的运营商申请，市中心的运营商说他们没有权限，需要往上报申请，然后你还要等电话回访，让 “有资格” 降套餐的专员专门给你降套餐。

但是升套餐那就太简单了，随便一个电话或者随便一个门店直接就办了，根本不需要 “有资格” 的人给你办。

知乎用户 hjospsp 发表

每次看到有人说上海是中国法治天花板，我就想笑。那地方只是有钱人商人，起码是中产的法治天花板。

知乎用户 风平浪静 发表

提倡一个公益活动，也可以是大学生创业实践活动，帮老年人排查手机多余业务，额外收费，也可以结合反诈宣传去搞

知乎用户 人为什么要上班 发表

发现个有意思的事

很多国企央企在网上口碑褒贬不一，打工人觉得垃圾，外人有些觉得他们承担社会责任，用户呢也是褒贬不一，反而没那么多不好的评价

唯独运营商，客户觉得垃圾，职工觉得垃圾，我一家子人，一张移动的卡都没有，当别人骂它垃圾的时候

我还是会条件反射式的同意

知乎用户 来了 发表

不用想，这事百分之 90 是真的。领导逼你干活，但是不下文件，不留痕迹，出了问题，就是你的责任。

这波打工人熟不熟悉?

知乎用户 书海飘扬 发表

给老人取消了盘踞许久咪咕视频会员，25 块钱已经扣除多久我不知！

运营商的恶习不是最近，是旧疾。

知乎用户 高启强 发表

盲猜最后应该是这 3 人因为拿不出上级签字盖章的证据而输掉。

这也是现在在某些事上，我一直要求他们提供明确留痕的东西的原因。

就算他们拿出的公告或条文不合理，哪怕为某件事新出一个不合理的我也认，最起码留个痕，防止历史被修改。

知乎用户 炎凉少年 发表

断网也不怕，我的电影都在硬盘里，没网也能看。

知乎用户 ruanshan 发表

员工和公司各说一词的情况下，网友一致站员工，只能说，这就是口碑

知乎用户 休言​ 发表

可能不只是上海移动哦，

这边的移动也是如此。

尤其是一些电话营销业务，

一旦接听你就直接让他屏蔽营销电话吧。

千万不要听她们讲话。

讲的都是免费赠，免费试用……

到头来都是偷摸扣款。

曾经我有一个移动号

办的时候说 79 的套餐，赠家庭宽带。

结果不知情情况下还打包开通了一堆增值服务。

一开始几个月还正常，

到后来一个月竟然扣费两三百元。

一查发现开通了一堆从没用过的所谓增值业务，

什么家庭包，电视，教育，娱乐……

用都没用过它就给你扣钱了。

打电话取消的时候，又各种推脱。

这个取消不了，那个取消不了。

最后是打工信部投诉电话才取消的，并且退回来一部分话费。

当然，运营商的恶不只是偷。

信息泄露、大量非实名号卡有意无意给诈骗提供方便，结果竟然没有被深究。

至于断网逼用户选更贵的套餐，过于真实都不用质疑。

当然，大概率还会甩锅给第三方承包商。

人家自然不动如山，坐地收租。

只是再换个承包商接着干这些脏活呗。

知乎用户 靓女杨东东 发表

煞笔中国移动，用文字游戏让用户以为花 88 块钱开年费会员后，免费立即领 180 元话费。

结果开通后变成要先花 88 块钱开通会员，然后每个月先充 200 话费才能领 15 元话费，分 12 个月才能领完那 180 元话费。我开你玛会员！

知乎用户 天生吾侪 发表

电闸为什么屡禁不绝？为什么电闸虚拟号那么猖獗？为什么电信公司，明明能弄清楚哪些号码是电闸号，哪些是正常号，但他们就是一直放任不管？

原因是他们道德败坏、钻到了钱眼里一门心思搞钱、根本不管道德不管良心、不管人民群众的死活？

还是，原因是他们承担了极高的 kpi 压力，每年必须达到多少多少的增长，而与此同时，唯一能带来增量的业务只有电闸？

电闸，或许总量不足，但有没有可能，这是唯一稳定的利润增长点？

知乎用户 大脸猫 发表

有几个骑手说淘宝闪购的一分钟只有 40 几秒，淘宝立马报警了。

上海移动如果只是 “回应” 没有 “报警” 那八成是真的了

另外之前有人说 360 游戏做假账，360 也只是回应也不是报警，那个应该也是真的

知乎用户 江湖百晓生 发表

我说个可能性的结果。

1，三位实名举报者，大概率会以造谣为由被追究责任。

2，电信公司会偷偷内部整改，但绝不承认。

3，三位实名举报者会短时间成为网民眼中的为民牺牲的英雄，但很快就会被遗忘。

知乎用户 岚光破崖绿 发表

中国移动…… 具体是否为真，不久就瓜熟蒂落，不急着吃瓜，倒是想说点别的。就是移动通讯行业从辉煌的高峰落下，这就是个三十年河东，三十年河西的事情。差不多就是 30 年。移动的员工，当年他们是躺着赚钱，现在是挖空心思赚钱。

在中国移动工作，当年可是金饭碗的代名词。遥想当年全球通也是高贵客户的象征。

1998 年，中国移动公司营业额已达 263 亿元，利润约 78 亿元。黄金十年里，中国移动是国内最赚钱、成长最快的央企之一。例如在 2004 年至 2006 年，其利润实现了翻番。

**2001 年，中国移动员工人均年薪高达 13.74 万元，是当年全国城镇职工平均工资 10870 元的 10 倍以上，即便在上海也远超当地平均水平。**除了工资，还有各种显性和隐性福利。用当时的话说，“家里衣食住行、柴米油盐几乎都不缺”。

根据 2001 年的公开数据，中国移动通过 “认股权计划” 向核心员工授予认股权，‌人均近 2000 股‌，该计划涉及股份数目为 7677 万股，员工总数为 38748 人，计算得出人均约 1980 股，接近 2000 股。‌当时中国移动股价在 100 多元，2000 股权益价值可达 20 万元以上，这在 2001 年是一笔可观的财富。

在国产化来临和竞争充分之前，整个移动通讯行业都吃足了设备买办和行业垄断的红利，只要是接近通讯网络的行业，当时都吃的贼饱，连一些三流大专刚毕业只会布线的网络工程师，进到业务线丰厚的公司都能月薪近万或过万。像移动这些公司不但薪资好，工作稳定活少，那时是标准的人人羡慕的金饭碗，当时求职者为争抢这些公司的职位打破了头。

转折点出现在 2004 降薪令要求降低东南部几个发达大省的员工工资水平，以避免激化社会矛盾。当时第一次降薪令效果并不好，上有政策下有对策，中国移动员工的薪酬福利还是处于社会顶尖水平。于是，在 2007 年、2010 年、2015 年，国资委持续下达了不同程度的 “降薪令”、“限薪令”，比如 2010 年 2 月由媒体报道的社会事件。当月百度头条称国资委要求中国移动连续五年每年降薪 10%，誓要把中国移动的薪酬水平一降到底，恢复到社会正常水平。最后中国移动薪酬水平回落到了社会中等略偏下的水平，2020 年中国移动员工人均用工成本是 23 万，实际收入水平大概降到 15 万元左右。实际上大概和 20 年前持平，相当于 20 年没涨薪。其实，这也不只针对移动，而是频频拿央企薪酬问题 “开刀”，国资委在《关于认真做好 2015 年中央企业负责人经营业绩考核工作的通知》中明确指出，2015 年利润总额下降的央企，工资总额将不得增长。

随着行业竞争激烈，数字化转型。电信行业重组、虚拟运营商进入以及微信等互联网业务的冲击，巨大中华为代表的国产崛起，设备逐渐全面国产化，国家打破一两家公司对这个行业的垄断，最终导致进入行业门槛越来越低，三大运营商 “躺着赚钱” 的时代结束了。市场竞争白热化，传统语音和短信业务被颠覆，流量业务加速贬值。有些人多年如此憎恨国产化设备商和竞争者的出现，憎恨国资委的要求，其实并不难理解，因为他们的好日子没了。作为控制上网门槛的运营商好日子不结束，通讯设备厂商不卷起来，哪里有手机移动互联网行业的兴盛。

到了今天，其盈利能力依然强劲，如 2021 年净利润超千亿，但面临 “提速降费”等政策影响。 稳定性依然较高，但 “饭碗” 里的“饭”——收入和职业发展，已今非昔比。

再说到今天的中国移动，我对目前的这家公司并没什么不满。去年家里老人想弄个便宜宽带，我看到贴吧里说中国移动本地有 18 元的月租宽带业务，但属于隐藏业务，在网上看不到，当时去了几家营业厅怎么申请都不给，哪怕是老用户，结果呢，最后要放弃的时候又上贴吧四处搜索寻找，终于在角落里看到有人说投诉就能给你，结果真的一个投诉回访说明理由马上就给办了，单月保底消费 20 左右就送百兆宽带两年的资格。

当捧着金饭碗的巨鲸落地，才会有更多的生命得到资源获得发展。经济发展越迅速，三十年河东，三十年河西的故事越是不断上演。从早年的公务员纷纷挂职辞职下海，到现在的纷纷进体制。从当年的出租司机可以迎娶空姐公务员，油门一踩黄金万两，到今天被网约车打得溃不成军，开车只是个技能，不是一个吃香的职业了。从软件程序员高薪高收职业，到未来 AI 真正具备智能全面普及化以后，编程门槛会大大降低。所有的黄金饭碗，只会有越来越短暂的保鲜期，随着大浪而来，随着大浪而走，普通人的生活则随之水涨船高。这是一个物质丰裕与就业焦虑共存的时代，你知道或不知道的这些故事将会不断上演。

知乎用户 局座大帝 发表

上海移动要求创收，而层层加码。到一些某些烧饼领导就开始歪门邪道了

知乎用户 汪仙人 发表

老黄历了，估计是老登领导路径依赖，反正出这种新闻不管真假，你只要知道当年老登们就这么干过，怀疑一下警告呗。

知乎用户 傻猫吃骨鱼 发表

大概率真的。指标压在基层头上，你不这样干就扣绩效，绩效又是占工资总额的绝大部分，员工为了自己利益也只能这么操作。

视频把动机，操作手段都说的明明白白，不信的人是对某些群体有多好的映像啊，我觉得但凡办过套餐的都不会说运营商好话。

知乎用户 墨问 发表

那人家身份证都拿出来了，我不信他们难道信你？

三个屁民自爆开户赌，赌赢了，无非曝光个得个公道，赌输了那可是正经社死了，普通老百姓可买不起热搜洗煤球，即便是被指使的你那么大体量的单位查不到？

知乎用户 鲍鱼王 发表

坐标深圳

用深圳电信已经 14 年了

套餐 189 每个月

包含 1000M 宽带，160G 流量和 1300 分钟通话三个手机卡共享

一个 60 分钟的固话一直没用

一个 iptv 从没用过

宽带昨晚 8 点半的时候测试了一下，有线连接在 I tell you 下载了一个 win11 镜像，下载速度稳定在 110MB / 秒左右，略小于 1000÷8，姑且算做线路衰减吧

如果不对比费用，至少在网速和稳定性这块，电信能把移动吊起来打

知乎用户 讣 · 告 发表

以运营商的尿性看～

如果属实才是正常的毕竟他们又蠢又坏又贪

如不属实说明他们又坏又贪并有更阴的办法

没下文说明他们那又蠢又坏又贪的伞发力了

知乎用户 曲舞飞​ 发表

初期 5G 的高成本，让运营商伤筋动骨

什么 10085 之类的官方营销号都出来了，运营商拼命让用户办理高额套餐。

用户数量基本饱和了，只能增加单个用户的值。

知乎用户 熊鲜森 发表

我分别有两张移动卡，一张联通卡，都用了十几年了。移动号码的骚扰电话远多于联通。

诡异的事，我另外一张移动卡几乎存用来上网，只有家人知道这个号码，没办过任何业务。结果还是避免不了诈骗电话，谁卖我的信息不言而喻。

知乎用户 wayne​ 发表

三大运营商

上不能保护国家主权安全，

中不能提供物美价廉的服务，

下不能为员工创造良好环境，

就这么几个破玩意，我觉得时间应该是差不多咯。

知乎用户 落叶乔木 发表

我相信这不是上海移动干的，因为装维都是外包，不属于移动，“上门断网” 的，一定是临时工啦，如果情况属实，一定会严肃处理开除他们。

你猜报警是要追究谁的责任？对了，肯定是追究发布者的责任啊。三位勇士保重啊！

一直是移动公司的用户，别的不知道，不了解，移动公司的行事风格做派，自然是心知肚明的。

知乎用户 鹿马羊 发表

移动两节营销压力这么大嘛，还是移动会玩。不过说真的，移动的上海市公司领导可能确实没下过这种指令，这些基层装维距离上海市公司领导层太远了。但这也算是层层下压倒逼的，基层领导没办法，只能出这个点子。

这次事件，也有可能是上海移动的基层领导暗示这几个装维举报的，可能是良心发现，也能是被逼的没办法，只能摆到台面上呼唤舆论帮忙了。

运营商的处境问题是老生常谈了，每年要求收入增长这些大家都知道了，我来说一说我的大胆推测，据我的推测，现在各地运营商的为了应对收入要求，已经在搞虚增，而且集中在项目列收上。省公司给市公司逼太狠，市公司逼县区公司，县区公司造假，有些造假太粗心，都能把前后日期，合同对象搞错，甚至有些省公司都查到了，但是也是高高举起轻轻放下，属于是大家都懂不互相为难了。虽然监察委成立不短时间了，但好像一直没仔细审视过运营商，大贪巨贪不太清楚，但是小贪小腐和违规操作 ，绝对超乎大家的想象，也不知道何时，天上的目光能垂落下来。

当然这些都是我的推测，没什么依据，如有不妥请联系我，我会立马删除。

知乎用户 好名字早都被抢了 发表

这事儿也许是假的（个人认为其实有可能是真的），即使退一步讲，就算它是假的好了，牛魔的我每个月至少一两次想让我升级套餐的中国某动的电话是真的啊，每次都拒绝但下个月依然会收到。

不接还一直打

1008*，你说对吧？

知乎用户 Yuki 发表

人家都是实名举报了，姥爷们还与事实不符呢

知乎用户 15762 发表

对这些还感到奇怪的都是些什么人啊？刚出社会的小青年还是小资产家庭的成员？

知乎用户 黑化许文彪 发表

我觉得是真的，这半年运营商应该在流量上下了很多功夫，让很多人流量不够用从而去买额外的流量，如果这种事都能做，那上门断网是非常正常的。

并且这一没下限的创收活动，在几个月前就被知情人知道了，三大运营商股票直接被砸，资金是非常非常敏感的。

知乎用户 喜欢猫的鱼 发表

别的不说，移动是我这辈子不可能携号转网的一个公司，简直垃圾恶心人。

我双持联通卡，25 年 12 月接到三次私人手机打过来的电话，问我要不要携号转网…… 简直是把公民信息当作儿戏…… 工信部投诉都没用，真的恶心……

知乎用户 阿竹不喝绿茶 发表

相关从业者，这三个哥们发的内容没一点问题。领导不会直白这样安排，但是暗示你，像优秀者学习，给你施压。我这种不服从潜规则，业绩不好的，已离开。

知乎用户 鱼羡临渊 发表

谁都能说压力大，所以做错事，移动没这个资格。

想想他们之前收漫游费赚过多少没必要收的费用。

完全就是暴利行业。

几人实名举报一定是有实质上的证据。

大概率最后找个中层背锅，说这是个人的馊主意与公司无关。

国内打工人维权就是这么难，太多工贼。

致敬每一个勇敢站出来维权的打工人。

知乎用户 温文尔雅刘海柱 发表

身边有在移动工作的朋友，了解了一下情况是这样的: 移动将宽带安装维护工作交给子公司中移铁通，中移铁通再找几个外包公司招聘一帮人做装维工作。

移动肯定是不会要求装维断网推销业务的，而且发现了要重罚，它只会给铁通下业务指标，至于怎么完成你看着办。(轻微暗示)

铁通肯定是不会要求装维断网推销业务的，而且它发现了要重罚，它只会给外包公司下业务指标，至于怎么完成你看着办。(疯狂暗示)

外包公司肯定是不会要求装维断用推销业务的，而且它发现了要重罚，它只会给装维下业务指标，至于怎么完成你看着办。（几乎明示）

装维: 完不成肯定重罚，断网推荐业务逮住了才重罚，我又不是移动员工，那只好看着办了。

不限于推荐业务，疑似跑 PCDN，光纤信号弱，老旧光猫强制免费更换，甚至装修预留室内网线有问题，都会派单给装维要求上门处理，但用户非主动报修所以很多不配合，处理这些问题不另给钱，上不了门就扣钱，你是装维你怎么办？

简单了，自己看着办。

知乎用户 永久禁言 发表

我相信 3 名师傅的话是真的，但我更相信移动会赢

知乎用户 青苔 发表

这其实就是垄断企业的通病了。坐标四川仁寿，我们这里前段时间发生过类似的事情，燃气公司以安全隐患为由强行更换燃气表，不换的就各种理由让你停气。让人最不解的是换表后每月气费蹭蹭往上涨，平均涨幅达到了 30-40%。

个人违规会追责严肃处理，而这些垄断企业违规呢？谁来监管它们，让百姓去维权，摊到个人金额又不是很大，这个怎么维？

知乎用户 只道当时是寻常 发表

虽然我相信宽带师傅的话，但是打官司我敢说，绝对是移动赢。

知乎用户 Robot 发表

这两年的国企内卷特别严重，收入减缓领导会用各种办法逼员工，包括不限于绩效考核，调偏远岗，精神 pua

这可跟公务员那样没有业绩压力可躺平的不一样

知乎用户 old handsome 发表

底层业务员都开始搞诈骗了，这踏马业务压力有多大。

知乎用户 gxb123 发表

这算什么，二十几年前三大运营商不要脸的提供一些擦边音频的增值服务，一分钟 2 块钱，青春期的我拨打一次听了 30 分钟，我妈刚充的 50 块话费被我打完了，还欠费了十几块，这样的事多经历几次你就知道这帮人有多无耻。

知乎用户 知乎用户凯 发表

行业垄断是这样的，一言堂你又有什么办法，敢不敢放开让民营搞一搞，让这群大咖知道民营有多卷，马云曾说我对民营市场竞争没什么兴趣，但对摇晃一下国营企业兴趣很大，可惜现在还没有第二个马能站出来

知乎用户 清冷的风信子 发表

运营商地位很尴尬

从高新技术企业（理所当然赚取超额利润）

变成了基础设施提供者（稳定比价格更重要）

在它提供的基础设施上，互联网企业大快朵颐

知乎用户 蜀山三叔 发表

想起了两件事，跟这有异曲同工之妙。

一件事：我有个老表，很多年前赶上了国家好政策，被评为 “贫困户”。后来 2020 年，全国都脱贫了，他家自然也脱贫了，这是个皆大欢喜的好事。大概是在 2022 年底，政府要对每一家“脱贫户”（就是之前的贫困户）全年收入进行统计，可能想以此证明他们收入“达标” 不再贫困。但是我那个老表呢有是个很 “愣” 的人，政府的人去他一般不买账，而且你跟他还说不清楚，最后被打了还不知道咋回事，他就是这样一个浑人。后来包保他的干部（姓李）没办法就找上我，意思是由我出面去跟他说，因为他很听我的话。

我：他家收入反正都是明摆着的，你们直接去统计就得了，为啥还要我去说。

李：我们也知道要统计他家收入很简单，但是上面说了收入增长必须达到 15%，如果按照这个来算，他家的收入应该 XX 万元，我怕他到时候不认账啊，他不认账我就走不到路，你懂的。

我：这个收入增长必须达到 15% 是谁规定的？那要是达不到 15% 你们政府是不是给他补齐？

李：大哥别开玩笑了，怎么可能给他补齐。上面的意思就是要求收入必须正增长，而且不能低于 15%，要不然我也不来找你帮忙了，因为我跟他说不清楚这些，还怕他出去乱说。

我：你们这个收入增长 15% 是不是太搞笑了？现在疫情这两年本来就挣不到钱，不要说我们了，就说你们公务员，今年的收入增加了 15% 没有？如果你们都没增加 15%，那我们这种普通老百姓，甚至是他们那种挣钱能力最差的贫困户，凭什么去增加 15% 的收入？是政府发钱还是天上掉钱？

李：哎…

我：这谁规定的？有没有文件？

李：大哥，这怎么可能有文件嘛，是省里面在大会上说的，如果达不到这个收入，我作为包保人也走不到路啊。

后面的结局就不说了，大家都能够理解的。

另一件事：好像是 2020 年左右吧，听说省里面”调整产业结构 “，然后到了下面村里面，就变成了” 不能种玉米“，为这事有干部还和农民发生了冲突，最后上了新闻。

你说这事” 调整产业结构 “它有错么？它肯定没错啊。

但你说它” 不能种玉米 “这事儿对头吗？它肯定不对啊。

那么问题出在哪里？

当然是出在” 领导要求 “上面了，听说当时的一把手（孙，现在进去了）在全省视频会上要求的，只不过说辞上有点委婉，但意思就是喊下面不要种玉米这类非经济类低效作物。

在我国，为啥规范性文件往往没有”指示 “” 要求 “” 精神“的作用大，我百思不得其解。

知乎用户 接天莲叶无穷碧​ 发表

运营商类似新闻已经屡见不鲜了。之前周口某运营商工程师因为要不成推销任务被辞退的新闻，宿州某运营商工程师也是同样的遭遇，再到这次的，存量市场越来越小，除了从别的运营商口中夺食（携号转网），就只能在用户身上薅羊毛了

知乎用户 玄玄子 发表

社会达尔文主义一直存在，某些人故意装作不存在。养儿防老是底层报团生存的智慧，不是糟粕。我给我父母办的都是我的副卡，不管电信运营商如何欺骗我父母，钱都是在我这扣，有我把关，根本走不通。亲戚朋友的电话录在父母手机里，给父母的忠告是，陌生人的电话不要轻易接，接到了和钱相关的和我说，我打回去。这样提高了被骗的门槛，避免了整个家庭的财富损失。同样的，当我老了，各种诈骗我肯定也应付不了，这必然需要子女的帮助

知乎用户 猎鹰家的小鼠​ 发表

这事现在就是个罗生门

公司这边，上海移动的反应非常激烈，直接报警了。通常一个大企业，尤其是国企，敢这么硬气地否认并动用法律手段，说明他们内部核查后，很可能确实没有出台过这么离谱的官方政策。

举报人那边，三个人都露脸、亮身份证了，造谣的成本和风险其实挺高的。他们可能确实承受了某种我们不知道的巨大压力

所以，我的感觉是，大概率不存在公司明文规定的断网 KPI。但这几个人反映的强行让用户办理增值业务的推销压力，在基层很可能是真实存在的，只是表现形式可能更隐蔽或变通

如果单从这次举报看，感觉有点像行业竞争，但对方举报的内容主要针对的是对内部员工的考核方式，不是以攻击竞争对手为目的

但也有可能是公司为了完成业绩，纵容或默许员工用骚扰用户、甚至破坏基本服务的方式来强推业务，那这种行为本身就已经破坏了市场秩序和消费者权益，离不正当竞争也不远了。

再有就是这几个人的身份问题，

感觉是劳务派遣那种和第三方签合同，人在移动干活，受移动管理

但也有可能是业务承包商 / 代理商：他们自己开个小公司，从移动承包一片区域的安装和维护业务。他们不是移动的员工，但穿移动的工服，对外代表移动形象

如果是这两种的话，他们的收入往往更直接地和揽活量、推销业务成功量挂钩，压力巨大，所以才会剑走偏锋，游走于灰色地带操作。

我看上海移动的声明里特意用了家宽装维人员这个统称，没有说员工，这个用词就挺挺微妙的，但特别具体的也不好多说

但这件事不管结果如何，都已经造成了多重损失：

⭕️用户信任的损失：这是最大的隐形损失。以后移动师傅上门，用户心里可能都会打个问号：他到底是来修网的，还是来推销的？

⭕️企业品牌的损失：上海移动的品牌形象短期内肯定受损，需要花很大力气去修复公众信任。

⭕️基层员工的损失：如果举报是假的，那三人面临法律严惩。如果举报部分反映了真实的考核压力，那广大一线装维人员的职业尊严和生存状态再次被推到了聚光灯下，他们可能面临更严的管理或更无奈的处境。

⭕️市场环境的损失：这种极端案例会加剧消费者对整个行业服务动机的不信任，让那些本分工作的老师傅们也感到寒心。

总体来说，我觉得这件事像是一面镜子，照出了几个问题：

业绩压力向下传导，可能在末端变形；

复杂用工体系下，服务标准和人员管理面临挑战；

用户成了最终承受者，可能被骚扰，也可能被误伤断网。

那我们作为普通用户，能做的就是：遇到不合理推销，态度坚决地拒绝并保留证据；

遇到疑似人为断网，第一时间向运营商官方渠道投诉并说清怀疑。

现在最好的做法就是等警方的调查结果。在结果出来前，可以关注，可以聊聊，但不要轻易下绝对结论。或许让子弹再飞一会儿，真相才会更清晰…..

如果以上对您有帮助，请帮忙点赞、点喜欢、收藏、分享、加关注

知乎用户 喵了个咪 发表

讲个…… 国有为了保障民生幸福

知乎用户 老无所依 发表

作为一个 2026 年 1 月 1 号刚从铁通的离职人员可以证明这三个兄弟说的都是实话，移动现在的营销 KPI 已经把一线装维人员逼的没办法了！

知乎用户 师横遍野 发表

此三人实名造谣，必须抓进去严惩不贷，看谁还敢造谣。

知乎用户 潘航 发表

运营商都一个球样。

三家没一个好东西。

一般青年人不太容易被骗，但老年人大都面临高额套餐。以及奇奇怪怪的套餐收费。

谢谢！至于运营商为什么这么穷？那就得问问你们这些爱国仔了。

当年大干快上 5g 基站。后来大干快上，华为 ai 卡。光移动建什么破算力中心，又干进去几百个亿。那他妈能不穷吗？

至于底层员工，你可千万别觉得自己跟移动是一起的。降本增效，你就是那个本。

知乎用户 泡泡龙 发表

这题我会

三大运营商等于 IMF

不会承认手下的行动

问就是门点的人自作主张，他们从来不会一个月打几个电话跟你说你的套餐老了要过期了要升级了

或者跟你说赠送你 30 元话费给你升级套餐，你的远古优质套餐被升级后想要回以前的套餐？不存在的

三大流氓运营商

知乎用户 Mii 发表

我辽宁的，平时用联通，接到辽宁移动给我打电话要帮我带号转移动，我推说合约没到期，移动工作人员说我帮你查查（？），然后就真的到了联通的实时数据 emmmm

你们还没从电诈赚够钱吗？

知乎用户 大冯 发表

装维都是第三方外包，没有底线，全部都是工单和提成，约等于外卖员和快递员，但是比外卖员和快递员又多了一些被管理的空间，因为交社保。

移动这个样早有耳闻，从营业员到装维，所有的移动的基层员工都背考核，【当然，移动也可以说这不是移动的员工，因为都是外包员工，真正直签合同的移动员工是没这些破事】，所以，到底谁才是搞坏市场、破坏劳动环境、肆意压榨工人的呢？

国企还是私企？当然移动可以说，几十上百万的移动营业厅和装维这些人员都不是移动员工，只是第三方外包。

知乎用户 阿麦哥哥 发表

之前看到手机上的来电号码是中国移动，还会郑重其事地接听，怕错过了什么重要的通知。但是发现全是推销电话。巴拉巴拉说一堆，也听不太清楚，完了来一句 “给你开通了好吧？” 每次我都明确拒绝。

现在我看到这类电信运营商的电话，一律不接。

银行的来电也是一律不接。也一样全是推销电话。

因为我现在想明白了，如果有事，宁可我找他。也不用没事被他找我。他找我，就是叫我消费。可现在这年头也没啥特大优惠了。特别是老用户。难道他还会主动降低你的月租费？不可能不可能。

知乎用户 我该怎么帮你呢 发表

疫情的时候回家没事做，我和一个小伙伴寻思着搞点事，后来我买了一辆皮卡车带着他跑渔港捅货（一筐 / 箱整买砍价）

你别说，搞海鲜真的太暴力了。

我几毛钱捅的百来斤灯光鱼，分出来大小，四五块两三块就卖，就这也比市场里那些阿姨卖的便宜。

其他鱼基本可以翻翻卖。

而且我是摆在皮卡后边，打游击的卖，搞得那些个市场的阿姨阿叔苦不堪言。

但没钱搞冷储，仓库啊设备什么的，当天拉回来的当天卖，第二天基本就要打骨折。

算下来赚钱但不多。

后来禁渔期来了，加上阿叔阿姨的投诉，派出所的阿叔找上门来让我要么进市场要么干点别的吧。

寻思着，车小，没仓库，还都是街坊邻居乡里乡亲，有些都是从小看我长大的，这样搞我也不赚什么钱，这会市场的阿姨阿叔现在靠着冷储还能赚点钱，我再不懂事的话要弄死我了。

就这样，我就和小伙伴跑去承包我家和附近三片区域的家宽安装维护。

原先的师傅是一个人骑电驴的，有事要私下联系第二天或者有空来修，x 动把装维承包给了 x 通，x 通自己还转包了一手，接包的承包商又想开源节流，不想一个区域一个人，但你要知道装维有时候是要上杆子上屋顶靠近电线的，按照安全标准是要两个人作业的，你们应该懂我什么意思。

那个师傅年纪大了自己家也有果地，种龙眼的，有点不想干了

我和小伙伴寻思着依靠皮卡，其他师傅跑不及装的我们来装，跑不赢修的我们来修。

十年老司机，先接后装，边接边修。

先搞段时间看看有没有搞头。

然后就入坑了

mate，是真的入坑了

坑的要死

安装、维修超时扣

及时安装维修完但回复慢也扣

可能我这么说看官你不太理解

就这么和你说

我给你装宽带或者维修，搞好了之后我或者你肯定要联网试试网络刷刷视频看看效果的吧

一来，是看弄好没有，二来是让后台有流量，有流量我才能回复后台单子装好了，不然人家要算我虚假维修。

原先维修是有钱的，他这么搞大家都能理解，但后来维修是免费的，还这么延续着搞就很恶心你知道吧。

修没修完，装没装完，他后台一清二楚。

但指标就要卡你回复时效。

有时候，我单子多，搞完这家跑那家，诶嘿，客户半个小时前下单或者报修，我飙车过去装，客户直接一个大拇哥！夸我俩快男兄弟，比电信择天维修靠谱的要命，给我介绍客户转网。

然后着急忙慌跑去其他家装维或整改弱光，路上我兄弟在副驾驶回单，但回一会，诶嘿，到地方了，先干活再说

忙一整天

诶嘿，群里看到要被扣钱了

诶嘿，有些单回单回的慢，超时了！

你看这公司挺讲究的

明明能明抢，还要先给你研究一套规则套上再抢。

善！

我哭死。

上市公司高要求高标准理解倒是能理解，但 x 动为了节约成本，业务交给全资子公司 x 通，x 通又扣的要死，不想搞这么多员工缴纳社保承担责任和成本，又在下边转手给另一个外包运营，这外包又想签合作合同而非劳动合同，层层套娃剥削装维，对装维搞高标准又不提高待遇，x 动用高标准卡 x 通，x 通用高标准卡外包，外包卡装维，主打一层剥削一层，再苦一苦基本盘。

搞得我一个新入门的去总部领物料，还好奇怎么同事一个个的没好脸，一副苦大仇深没仇深

光苦了

全员标配一副苦瓜脸

周一开个视频会议

我哥们在副驾驶吐槽这特么跟在线逛墓地似的

最离谱的是，服务效率、规则、工作内容一再加码，装机费一降再降不说，还给装维下发营销任务。

挨千刀的营销任务还要上考核

你给销售发工资上营销考核我不挑你理，我特么一个装维，你上营销考核，你黄老爷真当我是杨白劳？

装维拉线装一台宽带是有提成的我在之前是五十一台，我来以后四十，我们快不干的时候说是要降到三十五，其他智能家宽例如千兆改造（换个网线卖个路由）都有提成，我们也乐意向客户推销，也会和客户一边装机一边吹牛拉关系。

用待遇或提成引导装维人员积极性就挺好，但移动和铁通却不干人事的搞强制性营销任务，设立指标，完不成要扣钱。

这就玛霾批了，几千户的宽带我要维护和装机，弱光这一项我就要天天搞到黑还没钱，装维的确属于一线，也好拉客户，但这种设立指标完全没道理，装维就是装维，搞得装维人怨声载道的，就感觉像是落入了陷阱，你拼命干，但人企业卡人数，增任务，搞指标，东扣西扣，你是个超人也只能一个月三四千，累死五六千。

你以为领到手了？

错，我和兄弟刚到账第二天，人给我发罚单汇总信息，全是回复慢，零散几个超时。

坏消息是将近两千块的罚款

好消息是这个月没来得及扣，下个月从工钱扣。

太善良了，它明明能抢的！

这吊企业，层层转包，把基层兄弟不当员工看，还希望大家帮它提业绩，安全也个保障，城区装维还行，建设好设备完善，乡镇装维就恶心了，箱口（光纤接口盒子）隔着几个电线杆，要么就是临街商铺墙上或铁皮上，来往电路复杂，一个人出工就像卖命似的，架着个伸缩梯就上，安全员没有，基本靠八字硬不硬，祖坟位置够不够好，就这样卖命，还要被公司人各种针对克扣。

你想多个人公司批不了，要么你分钱招个学徒，反正社保不可能，人也算你私人雇佣，但活干的都是公司的活。

后来干了俩月，双双跑路。

小伙伴跑去广州跟女朋友开奶茶店去了。

我跑去社区做防疫志愿者和小白去了。

同样是卖命，我做点对社会对家乡对父老乡亲有意义的事情不比被这群黑心资本剥削好？

还别说，做了疫情的志愿者过后，才知道什么叫千人千面，百态人生。

原本我脾气还挺大，现在逢人嘿嘿嘿

知乎用户 曾鹏飞 发表

我相信这事是真的，因为我几个月前就遇到这种情况了。

有天下班回家突然发现没网了，我仔细检查了所有线路、接口、电源都没有解决问题，于是联系营业点报修。然后一个维修人员加我微信告诉我：因为站点升级，百兆线路没有了，必须升级到千兆套餐（加钱）。

我马上就觉得不对，此前就经常（每周最少 2 次）接到自称移动营业人员电话推销宽带升级。我随即拨打 10086 咨询，10086 客服在查过后告知我该地区没有所谓 “不支持百兆宽带”，我宽带账户、连接、网络都是正常的，现在我这里没有网上被当地网点人为断掉了。

然后我就表达要进行投诉，第二天一早网络就恢复正常了。所以这就是营业点为了业绩故意断网逼我加钱升级。但是我后续继续投诉这种行为，10086 却没有给任何说明或处理。这事也就不了了之了。

对于网点的各种违规操作，总公司肯定是知道的，默认或者纵容只为了更多利益。但是没有办法去限制它们。

知乎用户 风吹屁屁凉 发表

我是深信不疑，偌大一个通信公司，一天赚几个亿利润，会为了这点钱做伤天害理的事吗？答案是肯定的，全世界公司弄个缺德排名，移动绝对名列前茅。

还有联通就没这问题吗？答案是否定的，联通的缺德排名不亚于移动。

知乎用户 豆爹 发表

一堆人就是捡软柿子捏是吧？只敢说移动，不敢说其它是吧。

懂不懂啥叫 “乱自上作”，移动的领导脑袋里进水了还是心里变态，强制要断普通用户的网。如果不是国字炜强制要求利润利润必须增长，他被逼的没办法了能干这种事？

现在家家有宽带，个个有手机。整体技术没有出现革命性变化情况下，各位说说怎么增长利润。

发电企业也面经临这种问题，电厂都盖好了，天天要求增长利润，发电量固定，技术固定。为了利润增长可不就是降薪，减人，用更烂的设备了，一样的。

知乎用户 云在飘渺间 发表

我相信运营商做得出来。

前段时间我有一张移动的手机卡要销户，我在移动 app 上申请销户了，第 2 天客服打电话先是劝我不要销户，我坚持销户他说让我拿着身份证去当地营业厅办理销户。我说我知道线上可以销户，你不给我销户我就投诉。然后他那边几分钟内就给我销户了。

明明可以线上销户，你为啥刚开始非要让人去营业厅呢？这不就是故意为难人吗？

知乎用户 大宝​ 发表

我觉得可能性不大，即使有也是代理商急着搞业绩。

知乎用户 一棵冬青 发表

刚接完 10085 的电话。这三大运营商，有一个算一个，没一个善的。眼花缭乱的套餐，千变万化的说辞，乱七八糟的扣费，从没有明明白白花钱的时候！

知乎用户 阿亮 发表

一个字，信。

两个字，垄断。

三个字，搞摊派。

四个字，层层加码。

五个字，简单复杂化。

六个字，出发点是好的。

七个字，需要一场大便革。

八个字，拿我们当日本人整。

九个字，堡垒是从内部攻破的。

十个字，哪里有欺诈哪里有反诈。

知乎用户 竹同学 发表

长城早就这么干过了，不信去小红书查下一大堆，我自己也是受害者，断你网等你打电话去问，问就是线路升级，你不给钱换光猫不恢复网

知乎用户 i007 发表

别忘了，当初允许你垄断，是为了你壮大后回馈纳税人………

莫忘初心，别瞎扯淡～～

知乎用户 卫林 发表

这年头媒体真就把网民当傻子使劲骗…… 断网还需要上门？

运营商真要是觉得套餐不合适，直接取消低价套餐不就行了，你们知道通过断网让师傅上门诱导客户改变套餐付出的人工成本是多少吗？

运营商如果大规模这么搞，首先他自己就得亏死。

知乎用户 晴天 发表

所以我直接买的飞猫，物联的无线路由器，虽然慢点卡点，但是没那么多事儿。

因为我是一名周口联通宽带用户这种骚操作见得多了。

知乎用户 知乎用户 HbXezo​ 发表

我不太信呢。

虽然这个问题下大多数回答都是控诉三大运营商的。

但是就我个人的使用感受来说：

十五年前一条百兆宽带要 1500 元 / 年，话费 + 几百 M 流量套餐要 100 元 / 月。

十年前话费 + 10G 流量套餐要 100 元 / 月，但送一条 50M 宽带。

五年前我一个月 79 元套餐，运营商确实是天天打电话想让我升级，最后给了话费 + 90G 流量套餐 129 元 / 月，送一条 1000M 宽带。

现在我还是用五年前的套餐，再加 20 元办 2 张副卡，父母的话费也省下来了。

以前每年报销几千元话费基本能用得只剩几百；现在有接近一半用不掉。几年下来话费余额已经积累到一万了。

我现在反而确实觉得国家总是打着降低社会成本的旗号让央企国企出血、降这个费降那个费挺没意思的，尤其在如今通缩的大环境下：

本来企业需要正常的盈利来增加投资、给员工加薪形成良性循环，现在动不动十几年收费标准不增反降。

而被降费的人群感知也不明显，仿佛价格低廉且万年不涨的高效基础服务从来都是天经地义。

完全是双输。

知乎用户 十三 AKG 发表

讨上海移动罔利害民檄

盖闻商道酬信，政本恤民。通讯之业，系国脉之通畅，关民生之便利，非恃权牟利之器也！

今有上海移动，悖天逆理，罔顾民瘼。为逞创收之欲，竟驱策员工，登门断网，胁迫用户强增资费；为充业绩之数，不惜践踏纲纪，漠视舆情，以央企之名行苛索之实。三士实名举证，铁证昭昭；百姓怨声载道，民愤鼎沸。此等行径，是弃信义如敝屣，视民生如草芥！

夫运营商者，身负普惠之责，当怀利民之心。今反为 KPI 所缚，为逐利所迷，压榨基层以填欲壑，欺凌用户以求暴利。员工不堪其苦，或忍辱徇私，或愤然举报；用户遭其盘剥，或有苦难言，或被迫就范。不仁至此，不义至极！

试问上海移动，尔之基业，赖百姓之信任以立；尔之营收，凭用户之支持以存。今既悖离初心，残民自肥，上违国家惠民之策，下失黎庶归附之心，徒留骂名，必遭天谴！

今布檄天下，痛陈其罪。愿有司秉公而断，严惩奸佞，还民生以清朗，复行业之正气；愿同业引以为鉴，守商道之本，行利民之实；愿天下共讨之，共诛之，勿使此等歪风，再祸人间！

檄文所至，众心同忾，其无赦！

知乎用户 黑色克里斯 发表

这事情合理吗？不合理

这事情奇怪吗？不奇怪

人口增速下降

5G 基站投资爆涨

要提速，要降费，要增收

来，你给我做这道题。

知乎用户 young 发表

前段时间收邮政的快递，明明快递已经放小区门口了，但还是会收到一个取件码，而取件地点是相隔几百上千米的某个杂货铺。询问快递员缘由，回答是骗补…… 世界太疯癫

知乎用户 张季直 发表

突然想起来 28 和 26（两个通信巨头的代称）当年从 “朴实无华” 的商战一路越界到劫持非洲小国邮箱伪造邮件的往事。他俩是运营商的乙方。

知乎用户 灵动小国猫 发表

通信真的是疯了

——

敢问一下，类似中国移动联通电信 他们的股价是一路飞升，还是横线不动，还是缓慢下跌的好？

——

当然是横线不动或者缓慢下跌，因为羊毛出在羊身上，作为央属副部级单位，股价一路飞升只能表示利润奇高，而利润奇高谁交钱？

——

今天看到这个新闻我一点都不意外，事情应该是真的，但我觉得这不是移动大头的意思，应该就是移动下面的小执行管理层收到了业绩的压力，为了保住饭碗和工作只能让师傅这样执行，因为他不能丢掉这个饭碗。

——

但是这个压力是谁给他的呢？如果移动要求的不是业绩压力，而是 “去查查谁家宽带套餐过高，而他们压根用不到怎么高的宽带，给他们推荐性价比更高的套餐”

那个时候，可能已经实现共产了吧？

——

在如今通信用户已经是存量市场的情况下，副部级单位对于利润的追求令人胆寒，你够本还有大把钱踹走还不行吗？

非要疯狂的逐利，把压力传递给执行员工，作为副部级，你到底是社会主义的公司，还是资本主义的公司？？

一个基础行业，每个人民都需要的行业，国民民生，和你的巨大利润进账，管理分钱，那个重要？

知乎用户 一斑观众​​ 发表

上门断网我不太信，毕竟损害了用户基本权益了。

但诱导办套餐是肯定有的，别管哪个运营商，只有有手机的人都接过所谓运营商（是不是普通人根本判断不了）的电话，告诉你你的月消费已经达到多少多少，现在有个 xx 活动，可以 xxx，你每个月的话费，上网，短信数量全都不是秘密。

先不说这些算不算隐私，这种电话多到你挂都挂不完，强行占用你的时间。对于高认知的人来说多问两句就能知道其中猫腻，可很多老人和不懂人的就很容易在话术诱导下，办理了不知道什么服务的套餐，相当于在不知情的情况下购买了不需要的服务，仔细想想就明白这有多不公平。

知乎用户 大头大飞 发表

垄断企业，利润哗哗的，基层这么难，没点垄断企业的气质。可想而知，管理与技术的损耗有多大。

现在 AI 时代，别听市面上的什么技术什么智能，国企的效能能提升多少，都要打个问号。因为损耗多是因为管理和文化。AI 修复不了。

知乎用户 凌凌毛​ 发表

人家举着身份证举报，这可信度上直接就先压上海移动的 A4 纸一头。

报案了好，但就怕报案了然后让移动自查，那这乐子可就真的是大了。（摊手）

知乎用户 浪子无萍 发表

咱用逻辑学来分析下。

上海移动属于中国移动，中国移动是央企！央企是人民的企业，代表人民的利益！

该事件中的用户不是外国人，就是普通老百姓，所以他们和央企是一家人！

既然是一家人，也就不存在恶意侵害了。

大家来找茬，看看逻辑上有漏洞不？本人自我觉得逻辑上问题不大，就是论据真实性待商榷。

知乎用户 让雄多吉 发表

据说马斯克的星链网太平洋和萨哈垃沙漠都无死角信号满格。

没有基站没有网线没有电话卡。

看来倒行逆施的事迟早要被人民抛弃，而且一旦时机成熟倒戈是不可逆的。

知乎用户 伪装着笑 发表

上海这地方穷人不要去，活不起，真的！去过几次，黄牛明目张胆的干，印象最深的一次是火车站黄牛直接截停出租车，不通过黄牛在火车站竟然坐不到出租车，这在别的城市我是真没见过！关键火车站穿制服的人在那不管不问。最后为了省钱走出火车站，去大路上拦了一辆！

前面回答的这段话被折叠了，理由是影响到什么什么了。

知乎用户 楚一 发表

我知道的这几年运营商员工，福利降的挺多的。

油补车补没了，基础工资升了，但绩效降了。

最主要的是没有增长点了（流量费被打下来，真的是功在千秋。）

5g 来的时候，以前欣欣向荣，结果用户不接招。

运营成本倒是上去了。

前两年还可以骗骗自己，抢别人的宽带业务，现在也杀不动了。

其实我不理解的是，25 年自然年应该封账了啊。26 年还早，现在创什么业绩？

知乎用户 跨境老狗 发表

哈哈哈垄断性企业都能干成这样，遥遥领先，基本成功。

知乎用户 老爷出巡 发表

其实运营商就没有压力。

反过来，哪个运营商坐的盘子太多，国家还要点它。

你自己在全国层面来看，也会这样决定，原则是 “全国讯控不可一家独大”。

所以说三大运营商，都是有 “红 / 斩杀线” 的。（答主注：斩杀也不一定死嘛，跟跟风）

你要真的敢单运营商占 80%，那你 “倒 shi 淋头” 了。

它们最后的创收比，其实是在一个，固定的，带有部分通货膨胀溢价的，“全民通讯消费”，里划蛋糕，浮动不大。

只能说，旗下为了各自利益，尽情表演人之恶，花样繁杂，不堪入目。

对三大商顶层来说，这就是 “生存类综艺” 啊，无剧本，纯真实，太好看了。

=== 差点忘记免责了 ===

即使这个事件是假的，看到这个事件上热搜，也是综艺效果嘛。

说不定移动顶层心里狂喜：老子知名度真高，不然咋不选另外两家造谣呢？

虽然蛋糕不能多占，但攀比心还是属于人性范畴的嘛。

知乎用户 卡卡猫 发表

我差不多都知道答案了，这个事调查到最后，大概率这个事儿又是外包公司所为，这三人是临时工，跟中国移动无关。

知乎用户 容与 发表

某直辖市移动卡，运营商营业厅员工直接打电话，说出我当前用的手机型号（她大概是在证明自己的官方性，隐私啥的也暂且不提），然后开始忽悠，有老客户活动，一通操作可以每个月免费多 10G 流量。

然后我收到短信了，短信显示有额外资费，我问她怎么和她说的免费不一样，她说短信显示扣钱，但实际不会扣（现在觉得她选择 iPhone 怕不是就是算准不能录音了。。），然后验证码给她了。

这个月直接多扣话费。客服反馈，通用客服接了，然后 10086 显示投诉流转给营业厅，对应人员会联系我。然而并没有联系。套餐倒是取消得很快。

怎么说呢？十多二十块也不多，电话销售确实不该当真。感谢贵司的高性价比反诈强化班！

知乎用户 bloom Dream 发表

河南这边有个企业叫景安网络，企业用他们服务器，在租用期倒计时三个月内的时候，你备案会莫名的掉，然后你去联系他处理，他会指导你怎么恢复，重新备案的过程中有一个必填项就是授权码，你去取得授权码的时候，系统会提示你，有效期低于 3 个月无法获取授权码，好了，到这了，目的达到了，你只能续费。续费之后，获取授权码，接下来下一步。

知乎用户 茶多多 发表

难怪

我用这一条电信宽带，小学二年级时候就拉的了，100 包月，一用就是近 20 年

年初游戏好友聊起来，他家每年半新的，每次只签约 1 年，千兆入户仅仅 700 + 一年，全屋 FTTR 都是电信送的，还多了一套设备一直吃灰

后台查了下，我这 1200 一年的才是 200M！！

瞬间爆炸，找电信换套餐，前后扯皮了半年多，还拿当年办理时候学生证说事，我都不记得有这么个东西了！

终于在 8 月搞完，改成了 40 包月，500M 速度，但是上传被限死 5M。。

知乎用户 几十年 发表

运营商想利益最大化。搬过一次家，心想把宽带移过去算了，比注销了再重新装肯定是便宜，结果就是运营商以端口不够需要先给新装用户安装为由，拖了几个星期，直到投诉到工信部才给解决问题。有的人不想等也就新装了，多花点钱。反正肥的是运营商。

上面不作人，逼的下面员工跟着不作人，都是为了利益

知乎用户 不上班重度依赖 发表

在存量时代，运营商追求利润的考核指标与用户需求之间的矛盾日益突出，上海移动的问题只是一个缩影。
当经济增长放缓，央企利润上缴愈发重要，考核指标的调整成为未来市场化竞争中的关键。

以下信息是假定判断新闻为真的情况下进行的一般性推演。

这个问题表面上是一个舆情事件，是公司对员工，对用户权益的压榨，但背后是经济与通信设施从增量时代往存量时代转化时，考核指标转型受到种种因素制约还没有进行所带来的结构性问题的管中窥豹。

作为央企，三大运营商在财务和考核等方面受国资委监管，每年的利润是需要上缴的，而薪资则是遵循总额制对每个分公司和子公司进行限制。

人们常常会遇到运营商提供种种不便服务，却又在打了工信部投诉后迅速变化，在规则内想办法尽可能满足用户需求，这是对应了工信部监管以及运营商内部的满意度考核指标。而持续想办法追求利润，则是对应着整体上对集团的利润提出的增速考核指标。

当考核指标与快速增长的时代相符合时，能增加企业的扩张和激励通信设备的铺开，但当时代发生变化，再想达成之前的考核指标就会出现种种问题，这可能是未来众多市场化竞争和达到存量领域有利润增长需求的央企所都会面临的问题，只不过这次出现问题的是上海移动罢了。

在经济增长放缓房地产产业拉动失效，财政资金减少的情况下，央企的利润上缴愈发重要，也不是说减轻考核指标给企业减负就可以进行操作的，一根筋变成两头堵了属于是。不出意料地话，未来还可能出现更多类似的问题，在动态的博弈中逐步调整。

最后插一句，运营商的利润和采购等的确很大程度上给了某些设备组织，也为基础设施的优化提供了很大支持，但这些从成本角度来说是比较亏损的，且未来进行维护的成本也需要人力进行，或许接下来逐步剥离垄断特性和非垄断特性，将市场的交还给市场，基础保障的交还给基础保障是大的改革方向。

知乎用户 lifu 发表

网线如丝，断续民生，

低端标签，傲慢生风。

维修师傅，举证愤言，

巨头辟谣，疑云重重。

五十元费，何罪之有？

增值强推，诚信何求？

民众齐声，讨伐不休，

数字时代，底线当守。

莫让贪婪，蚀骨噬魂，

人民为本，公平长存。

知乎用户 顾先生的欢欢 发表

举报基本属实的，本人也做过移动的安装工程师。过程很简单，一些用户的宽带用了很长时间，都是 100M 以下的宽带，用的光猫也是比较老式的。然后移动会下任务，要求多久之内把这些用户的宽带光猫啥的都换一遍，当然，一些增值业务也是工程师必须完成的指标。后台会将用户宽带直接断掉，用户会报修，工程师上门。流程就是这么个流程。当然了，上门的流程是比较复杂的，会要求工程师在 APP 上提交各种材料（包括视频、录音、表单等）。

事实上这些用户的宽带本来是好好的，虽然慢了点，但是用户自己能介绍，毕竟每个月的费用就那么点钱。当然，更换光猫这些对用户来讲一般是免费的，但是如果工程师不完成增值业务要求的话是会被优化的。所以个中滋味看官们自己去理解吧！

知乎用户 平野 发表

如果不是被逼无奈，谁会放着好好的工作不去干，反而冒着失去工作，失去收入的风险，进行实名举报，试图引起社会关注？

这背后反应了移动何等丑陋的嘴脸。

对客户，用尽卑劣的手段，只为了让客户多花钱。

对员工，用尽压迫的手段，只为驱使他们多创收。

知乎用户 JX 要早睡 发表

运营商内部是个逆淘汰机制，老老实实做事的员工，早晚会被排挤走；擅长哄骗的员工，会蹭蹭蹭提拔。

传导到用户那里，用户就感觉接触到的运营商员工，都在坑自己骗自己。这是因为老实不骗人的员工，早离职了，用户也接触不到了。

说到底，运营商下的那些指标，老实人是注定完不成的，能在这些指标压力下活下来的员工，都是连哄带骗的。

但话又说回来，又何止运营商存在这个问题呢？只不过运营商是民生相关产业，老百姓直接接触的多，问题也暴露的多。

很多用户认为，为什么运营商不能透明化统一化资费，自己有需求自然会去办。是因为真这么做，运营商一线大把员工就要下岗了，没有存在的意义了。这些岗位能够存在，就是利用资费不透明打个信息差赚钱的。资费全透明了，跟水费电费似的，还需要营销人员干什么？

话费只是在市场化方面做的比较早，现在电费也有市场化的趋势，以后电费的计费模式也会变得异常复杂，复杂到老百姓看不懂，到时候电网也要向运营商学习怎么推销了。

知乎用户 雨春 发表

广大人民群众认为**「与事实非常相符」! 三大运营商在长期垄断性质的运营中，携手并进，精益求精，开发出可媲美套路贷的精美套餐，主打一个上升可以，下降不行。免费先行，收费后行。不用你确认，点错也开通。**

“上上下下的享受，上海三菱电梯”

“上去下不来的享受，中国三大电信”

好像再拆分出三家运营商来，会好点？

朋友，你怎么看？

知乎用户 517 在喝茶 发表

三大运营商是恶贯满盈。根子在国资委。

知乎用户 天马座的幻想​ 发表

企业就像一个生命，不彻底死之前，创始人就拼命挽救。

当经济下行，私企上上下下都要缩衣节食求存。

但是，不要用生命的观点看待公友企业

公友企业如同僵尸，做着垄断生意，不仅永远不死，而且内部的 “寄生体” 不接受外界环境的变化，不管市场消费疲软，依然索取无度。

如果你要问 “寄生体” 们为什么没良心，为什么如此贪婪。因为它们见识过更巨型更多的“寄生体”，对比起来，它们觉得它们这点贪婪微不足道。

知乎用户 蓝梓然 发表

上海移动就是一坨，不吐不快。

在上海移动营业厅注销宽带，带齐了全部设备和身份证且无欠费，但是不给我退。被告知第一次来是只是发起申请，需要七天后再来一趟营业厅才能注销宽带和手机号。

营业员明确告诉我，下次来和这次来一样不需要准备额外的东西了，我说那这不是故意折腾用户吗，业务员隔了一会才默默说这是公司规定，那我没办法也不好为难底层打工人就准备走。

这时候隔壁办事窗口的用户要补办手机卡但是营业厅主管从后面办公室出来说没卡了补不了，我就对我这个窗口的营业员说我也要补办需要注销的宽带绑定的手机卡。我一开始就跟营业厅说了手机卡只办了宽带业务其实并没有用，这时候营业员和主管问我你不是要注销宽带吗补办手机卡干什么，我说既然注销不了宽带我补办了手机卡先用着吧。最后磨蹭了半天，宽带连着手机号都给我当场注销了也不用七天后再跑一趟。

总之，上海移动这破规定就是不想让你退，故意卡你，七天之后再注销说不定就要多交一个月月租了。

至于为什么要注销移动宽带，也是被当初办卡的业务员利用信息差坑了。

知乎用户 酷酷的排骨山​ 发表

这种底层员工实名举报，又是很明确的指控，大概率是真的。

上海移动的回复，大概率也是真的。但是，你总部没出这种馊主意，你真的核实过下面没有？

我业务上深入接触过很多人力外包公司，其中有好几家承接的就是三大运营商的外包业务。我们可以很明确的说，日常生活中，能接触到的运营商的服务人员，从门店给你办卡办网络的，到到你家来给你连网络的，后续维修的，到电话回访的、你投诉接你电话的，全部都是外包人员（主要原因是国企考核人均绩效）。

而外包模式，又有很多种。有些只是帮运营商发工资，有些就是从招工、培训到公司，都是人力资源服务公司提供的，本质上就是运营商不只是人员，而是把一部分业务直接外包了。我了解的信息，恰恰有很多运维服务是外包的，也就是举报三个人的岗位。

人力外包这个行业没有门槛、竞争及其激烈，特别是运营商这种用工量大背景又强的大企业，人力服务公司一点点议价能力都没有，非外包业务已经是 0 毛利了，仅靠服务业退税维持，外包业务也会被运营商各种压榨。

现在运营商日子也不好过，基础投入大，回收慢，总部就会下各种奇葩的指标，到分公司，到网点，再到人力外包公司，最后传递到最最底层的外包员工头上。你总部确实不会下达如此奇葩的规定，但为什么到基层会如此畸形的执行，责任在谁呢？

知乎用户 王大力 发表

大概率是真的，以前的事都忘了吗？运营商还会在你不知情的情况下偷偷给你开通扣费业务，等你发现了已经扣费几个月了然后你赶紧打电话取消，行啊给你取消白赚几个月费用你还以为是自己那次不小心点错了，殊不知是别人在后台替你开通的，前几年这事很普遍大家都知道，关键是没有人收到惩罚就很奇怪

知乎用户 上辛乙未雨 发表

这个事几大运营商我怀疑全都有，我家联通之前是 500M 宽带有一天突然断网了，然后上门查了一下说光猫不行了，让换千兆搞活动，我寻思换就换吧，过了没两天我妈家的一样也坏了，呵呵

知乎用户 西瓦达 发表

我就想知道什么联动移动之类的，在 b 站上发那些王者荣耀送限时点卷、原神送一千原石之类的下流虚假广告去引流，欺骗用户莫名其妙的订购垃圾套餐、咪咕会员，这 tm 不比某些商家的广告小字恶心一万倍？gq 就这样带头搞 “反诈” 是吧？

知乎用户 夜色寂然 发表

勾八移动客服，你要有事给他打电话，他虽然不会拒接，但他会不接

关于网络的问题，不能打电话给移动，要联系维修人员直接处理，要是被公司知道了就要扣维修人员的钱，可能还对考核有影响

官僚作风，利益团体，制度僵化，转移矛盾，这可能不仅仅是移动的问题

知乎用户 王也 发表

从逻辑上来说，如果这 3 个举身份证的人是污蔑移动这个巨头。除非他们能有什么过量的收益且不在中国国内生活，或者有血海深仇。否则我实在想不出普通人，为啥要通过网络平台去做这么一件吃力不讨好的事。

按照我 30 多年的普通生活经验来说，这件事最有可能是，上面正规老总啥话不说，不知人间疾苦，只睇眼色，下面员工想上位，貌似心领神会，要求底下外包供应商去执行。而外包供应商灵机一动，搞出了这么一出。反正都是临时工，早切割的一干二净。

而普通人更对移动是没什么好感，国旗 + 通讯垄断巨头。美国斩杀线这个概念出来前知乎就有一个知识点，在美国，工作很简单。但你生活就要跟各种支持成本公司勾心斗角，有时候外出一周采购往往要去 3-4 家不同的大型超市，稍不注意各种附加费用就信用卡自动扣了。在中国有一个好工作很难，但生活方面就比较轻松。但中国也有移动啊？中国电网也是更垄断的国企。咋没见有人黑呢？

知乎用户 小旭 发表

我电信的来说一下，大概率真事。

最近三个月在轮岗，去到各个支局了以后，他们早会上基本上都会提一嘴。

装维师傅们虽然混日子，但是没有上面指示是不会干这种事的，一般都是支局长要求他们这么干他们才会干。

知乎用户 北海 发表

就会坑老百姓的钱，以前年纪还小的时候听大人说这句话没感觉，现在我自己也总说了

知乎用户 特里斯坦​​ 发表

运营商如果真这么做了，虽然荒唐，但我一点不奇怪，因为我一直觉得他们就像流氓。大概 2010 年前后，很多小城市才刚刚开始流行家庭无线 WiFi。现在大家基本都会自己装了，但当时运营商是极力反对 WiFi 的普及的。为什么呢？因为他们希望每个家庭至少办几个宽带端口，这样就能多收钱。

我记得上大学的时候，有一次我不在家，我妈不知道 WiFi 怎么不好用了，就打了宽带的报修电话。结果宽带公司居然告诉她，“自己拉 WiFi 是不合法的，如果客厅和卧室都要上网，得再交钱办一套。” 一开始听妈妈说我都不敢相信，结果我自己打电话给运营商的时候，听到一模一样的回答真是傻眼了，但也明白了运营商当时的策略。

简单来说，运营商不希望用户通过一个宽带端口就能在家里多台设备上网，因为这样就少收了端口费用。于是，他们鼓励用户为每个房间都办理宽带，甚至声称自己设置 WiFi 是违法的，给他们推销更多的套餐。这种做法完全是为了收更多的钱，不考虑消费者的实际需求。

所以说回到上门断网增收这个事情，如果是真的一点不奇怪。

知乎用户 听空 发表

现在来看，5G 是真没必要，

太快了，但应用端跟不上，

刷视频打游戏，4G 足够了，

唯一使用场景就是下载大文件，比如下载个大游戏，

问题是你流量卡套餐还得确定能挺到月底。

结果现在运营商又开始竞合，流量卡套餐大涨价，流量砍半，

比 4G 时代套餐还要贵，速度快有什么用，套餐不够用，

现在宽带也搞小动作，

都是钱闹的。

知乎用户 乘风破浪 发表

建议星链入驻国内，国内的运营商早该倒闭了。

知乎用户 不撸了 发表

这个事情发生在龙东我不意外，发生在上海我很意外，我一直认为上海作为国际大都市，任何方面都应该是国内天花板，看来还是乐观了。

知乎用户 苏寒 发表

小地方，县城，都有他们的外包，给你打是 10085 之类的，天天骗老头老太太，说送东西升级套餐，免费升级套餐之类的。无所不用其极，伤尽天良。这个情况非常严重，非常多和常见。这也就是你给他们打电话退钱非常容易的原因，心虚至极

知乎用户 大 Jackey 发表

说三个方面，一. 自提速降费以来，大家的话费宽带只降不增。二. 国资委每年对企业要求收入稳定增长，股东要求利润稳定增长。运营商同质化竞争打价格战。三.5-6G 国家发展战略大量投资基础设施。最后说一个，钱从哪里来？增量从哪里来？对于一个饱和多年的市场，人脑袋打成狗脑袋，发生什么都不稀奇。

知乎用户 大浪淘沙 发表

上个月刚给我爸取消了一部分增值业务，彩铃彩信什么的，得亏看了一眼，真损啊

知乎用户 白蘸糖 发表

如果你在三大运营商上过班，就知道这是真的而且非常正常，我妹妹之前在移动一加公司上过班，该公司声称为移动外包客服，工作是一个个打电话给用户通过固定话术诱导他们升级套餐。

知乎用户 稳稳的幸福 发表

这事我门儿清，移动公司这种操作那属于是基操，只是这种事都是口头安排，不会有文字痕迹。

因为现在的营销动作有效果的已经很少了，外呼已经成灾，用户非常抵触，上门陌生拜访又会被客户拒之门外。

唯有一个有效营销途径，就是给用户人为制造线路故障，然后以查修故障为由，借助上门机会进行隐性营销。

像定制路由器，网速增速包，流量包….. 等等，这类在存量用户身上开展的提值业务，都是这么个营销套路，而且营销成功率极高。

因为用户一般都会信任为他们处理故障的，“智慧家庭工程师” 的建议而办理相关的业务。

移动公司装维队伍现在主要 KPI 设置，已经是存量用户的加约续约指标了。

装维师傅的主要收入来源也从装维计件工资变成了营销佣金了，这种操作在业内都是明的。

上海移动的解释是无力的，只是认为没有文字类证据，不想承认罢了。

但现在三位员工的实名举报，那是赖不掉的。

对这样普遍存在的行为，回避是不明智的，知错，认错，改错才能赢得客户的再度信任。

知乎用户 大家小心 发表

不可能 “与事实严重不符”

就现在的央国企，比如银行，把基层员工压榨的，比资本家严重数十倍，变着法子破坏劳动法，与党的初心使命 “严重不符”

知乎用户 守护见证​ 发表

压力真的好大，全部得去一线打粮，早上晨会晚上复盘，累 ‍

知乎用户 李李米 发表

前些日子，我去一家通讯店里买个手机号，老板说全网的在售的电话号码都一样，即使你去的大公司门店买的号码也是这些号码，都是联网的，整个系统是共享的，只要你自己喜欢的号段，你就自己选就行，不过现在能买到的号码大部分都是别人不用的号码，就是二次或者是三次交易的这种，微信大概不可以用，因为怕原来的机主设置了权限之后，有很多绑定的银行卡或者是其他业务，有些麻烦。

我说我有微信，就是买个卡在这个城市用，不用它开通微信业务。

我开始选号码，看着号码都不是我喜欢的，我就问老板有没有 139 号段的，他说有，就是最低消费是 139 元的，不能低于这个消费，才能买这个号段的电话号码，我说可以，老板又打开一个选号码的页面，我选了一个觉得合适的，很快就交了钱，按在手机里了。

等我交了钱，后来那个老板说，你得签个协议，证明你三年之内不能换套餐，否则就是你违约。

我一脸蒙圈，但是卡的钱都交了，而且号码也选好了，这个最低消费标准是有点高，但是三年都不能换套餐，有点强人所难，没办法，签了协议，我总觉着是哪里不对劲，但是又说不出是哪里被骗了，就买个电话号码，至于这样还得写个保证书吗？

知乎用户 司马十七 发表

我以前用的长城宽带，有段时间突然网速很慢，找客服上门很快就解决。维修师傅说就是别的运营商把我们的网线换成烂网线了。

知乎用户 高级警司黄启法 发表

原来是那个把飞信（Fetion）这个王炸产品玩坏的 CMCC 啊，拿就没事儿了。

不管它做出什么离谱的事儿都不奇怪！

知乎用户 Punisher 发表

这件事我不用了解任何真实情况，坚定不移的站在移动、联通、电信对面就对了。

我不是相信三个实名举报的员工，我是单纯的不信移动、联通、电信、中石油、中烟草、各大银行。

知乎用户 鹰之宏图 发表

换别人可能造假，垄断企业一切皆有可能，毕竟谁垄断资源谁王大，用户就是待宰割的对象。敢实名，说明小员工宁可押上了前途也要揭开老底，那才一句轻飘飘的不符，就完了？

知乎用户 allemagne 发表

移动用户: 人还怪好的嘞，谢谢你昂，让我免费出国在伊朗。

知乎用户 稼轩 发表

严重不符指的是 “四个人举报，其中一人在拍照” 吗？

知乎用户 哈同乐 发表

我在电信干过，这种事不是一次两次。但不是主动断网，一般是用户家宽带出了问题，修的时候诱导用户办理业务，一般是针对老人在家没有年轻人的。

知乎用户 A 虎哥催债​ 发表

你要这么说那华为手机的拥塞加速服务也涉及为创收使用户网络体验变差的情况。原来都是免费的服务现在只有三次免费，超出要另收费。现在高铁上网络体验很差，然后就会弹窗让你开通这项服务。

知乎用户 牛死了还牛的不行​​ 发表

不肯承认罢了。毒瘤。

前一阵走私上万张电话卡到国外，实名制就欺负老百姓，让老百姓在诈骗分子面前裸奔，你说三大运营商一点都不知情？到现在有说法吗？

移动电信等宽带网络不能互访，你要说国外专线贵，南北方不好互访，我有点相信。同城之前一点问题没有，现在不能互访，逼着开专线，搞笑来的吧。

上下行网络速率不对等，那是 ADSL 时代的问题，到宽带网络依然限制上行，是欺负老百姓不懂原理。然后借用 pcdn 的名义各种封杀限速，我现在和朋友之间的 nas 都不敢开同步共享文件。

可能还有其他作恶的地方，只不过我不知道。这个新闻我认为只能算其恶的一小部分，都拎不上筷子。

知乎用户 幹戈寥落 发表

公司当然不会明文要求你怎么做，只会跟你要业绩增长的结果。下面人为了达到最终的业绩目标，所以要去想各种歪门邪道的招数。

我也被这样教过，只是我还没来得及去做。

就这样。

知乎用户 发表

这真是一个颠覆认知的新闻，就在最近，有网友实名举报中国某通信巨头为创收逼迫员工上门断网，看完这个网友的举报视频，我简单是难以置信，根据他们的描述：他们三人是某公司的维修师傅，在他们工作的过程中，他们惊讶的发现，套餐费用只有50元左右的用户会被公司认定为低端人群，公司为了提高收入，就会强迫员工上门，去断用户家里的网，用户发现网断了，没办法玩手机了，就会打电话让他们去上门维修，在维修的过程中，师傅就会强行让用户办理各种增值业务，如果维修师傅不配合公司的行动，就会被罚款、威胁，甚至是直接开除！

这什么意思啊？我跟大家翻译一下，就是说，你家里网络不好，可能不是网络的问题，而是有人嫌你花的钱太少了，所以才故意用断网的方式来逼迫你办理更贵的业务。

如果这个实名举报的内容属实，那就不仅是金钱多少的问题了，而是直接挑战了现有的商业规则和基本的信任基石。

当然，某公司也在第一时间出来辟谣了，他们说：举报内容不存在，因视频下架无法核实是否为单位的员工。

一边是三位网友举着身份证言辞凿凿的实名举报。

一边是某巨头公司义正言辞的公开辟谣。

本来事情的真相如何还未为可知，可我看了下网上的舆论，却几乎是一边倒的支持维修师傅，几乎完全没有支持某通信公司的言论。

为什么公众这一次罕见的团结在了一起？我个人认为，可能是因为国内的一些通信公司吃相太难看，早就引发了民众的不满。

现在我们去办一个手机业务，可能会遇到一系列的问题。

比如说有网友反映，明明办的时候写的是19元月租，结果过了几个月，月租就变成了59，完全不知道从什么时候开始的自动升级。

再比如说有网友反映，工作人员给他打电话说免费办理某业务，结果半年之后每月多了两项其他的开支，自己只是一个60多岁的老人，完全不清楚怎么回事。

甚至有网友愤怒地表示：自己明明没有下载某个APP，没有主动选择订购业务，但是却连续10个月被扣除了相关费用高达200人民币，什么视频彩铃、某咕视频，还有一些名字都没听过的业务，莫名其妙的就扎堆跑出来扣钱，年轻人他们可以及时发现，立马止损，但对很多年纪比较大的老人而言，他们只能眼睁睁的看着自己的养老金消耗在一些自己完全不懂的业务上面。

这种现象不是个别案例，而是普遍存在的问题，更让大家无奈的是，即便我们去营业厅询问，他们也可能会拒不承认，甚至某些地方就连投诉举报也会杳无音讯，网友们根本就找不到解决问题的渠道。

而且不仅是费用问题，这次曝光的新闻，还有一个十分扎眼的描述，什么叫50元左右就是低端人群？每一个用户都有不同的业务需求，在网络通讯这件事上也有不同的预算考虑，大家都是在根据自己的实际情况去选择对应的套餐，肯定选的是最适合自己的，而不是最贵的，难道说只有我们每个月往卡里充值1个W才是高端用户吗？

这种不把50块钱当钱，以套餐金额来衡量用户层级的态度，是非常典型的傲慢和偏见，作为一个服务中国好几亿人的巨头公司，企业没资格给用户贴上“高端”和“低端”的标签，

这次舆论之所以发酵得这么严重，不光是钱的问题，而是消费者没有感受到应有的尊重，他们也不喜欢那种唯利是图，用金钱来划分群体的做法。

之前户晨风为什么被封杀？就是因为他用“苹果用户”和“安卓用户”来划分群体，来刻意的挑拨群体对立，所以引发了全网气愤。

现在某通信公司也是类似的情况，为什么大家会这么气愤？一个是因为垄断行业缺乏基础的监督和良好的竞争环境，让消费者始终处于弱势地位，个体没有太多的选择空间，大家再不喜欢，也只能捏着鼻子办理套餐。

另一个就是大家不希望在社会主义中国搞阶级划分的做法，什么中产、精英、什么高净值人群、什么低端客户，这些说法都不是中国的名词，而是舶来品，是西方文化的影响，请一定要记住，在中国这片大地上我们14亿人只有一个统一的身份，那就是——人民。

基于这些情绪，所以这次事件一经曝光，立马就引爆了全网。

如果三位网友举报的内容属实，那我希望某公司赶紧进行内部整改，给广大用户一个说法。

如果三位网友被实锤是在造谣，那也请某公司拿出更有信服力的证据，公众自然会还你清白。

总而言之，咱们普通人想要的就是一个有说服力的真相，而不仅是一句简单的否认，这件事不应该只停留在线上的网络热议，而应该有更权威的调查程序，只有真相公开透明了，大家才能打消疑虑，我们才能守住诚信和信任的基石。

知乎用户 发表

这问题不是移动独有，联通存在的问题更多。我的套餐是联通138元冰淇淋，联通直属营业厅工作人员说在网2年，优惠价88元，送宽带、监控和免费座机，入网合同上还备注88元。结果从23年到25年，联通会偶尔的多扣费，并且在知道副卡是给家里70➕老年人使用的情况下，在我要要求取消营销推广的情况下，还通过电话客服渠道办了什么彩铃包30元/月。

就这两个问题，工信部投诉了一年没有解决，直到实名向市纪委信访，联通才承认错误营销和多扣费，但是要求回访时承诺已经协商解决。

但问题并没有解决，在2025年套餐到期我换了套餐，办业务时录音确定了费用只有49.9，其余付费业务全部取消。然而一个月联通又开始多扣费，这次直接向通信管理局信访，but邮政显示投递成功签收，但答复证据不足，无法确定违规，于是补寄材料，没回复。第二次寄给市纪委，举报通信管理局包庇运营商，通信管理局很快立案，联通也快速跪躺，赔了几百话费，组织技术人员后台核查发现是业务逻辑bug——而最后收到的通信管理局信访答复称，未收到第一次信访投诉补正违法材料的信函。

感兴趣的可以催我更新，回家去给你们找找答复书。

知乎用户 发表

我是联通多年老用户了，十几岁就用的联通卡到现在。

前几年装修房子，装了联通的宽带，我在家时间少，有一天我爸给我打电话说网连不上，我回来之后发现确实，然后报修。来的是师傅检查之后跟我说断了，然后在门口的盒子里，发现线被剪短了，我确认是剪断的，很整齐，我还纳闷怎么有人这么无聊，师傅说蛮常见的，我没多想。

现在看到这个新闻，我回过味了。

知乎用户 发表

坐标山东移动，干过渠道经理、微企经理，联通和电信也有不少同学。

公司要求在经济如此低迷的大环境下业务量今年还再增加15%，增量哪里来？只能给不需要的客服硬推FTTR、升套餐、云电脑、家保保，没错移动也开始卖保险了 。

完不成任务怎么办？疯狂外呼？连哄带骗升套餐？投诉不怕，就赌总有不投诉的吧。现在老百姓对运营商的印象就和电诈骗子的形象差不多了。

再完不成任务怎么办？断了客户光纤上门维修正好推销路由器 ，上海能想到的山东也能想到 。在再不行就自己垫钱给客户开业务，山东人觉悟高，垫钱上班的大有人在。。。。

知乎用户 发表

国内三大运营商，没谁是好人。

仗着自己三头并立搞垄断就不说了。

底下员工经常搞推销，套餐方案也是变着法的变，恨不得把你口袋掏空。

国内人口基数这么大，市场那么好，安安心心把自己技术业务能力啥的打磨好，给客户提供更优质的服务，不好吗？

前几天接了个营业厅电话，是用员工私号打来的，所以手机拦截不了。对方推销啥子预存话费送手表或茶叶，反复提示我手表或茶叶价值价值多少，啥子预存189就能领取这价值299的东西。

我去你的。现在搞推销跟我谈价值的，别的不说，就是去超市买件衣服，标价跟实价都得差个四五成呢，优惠啥子优惠，真正的价值只有你们自个知道。

再者，我正好有在三大头上班的朋友，就跟着问了一嘴，他说自己也接过类似的电话，对方也是说预存话费送礼品，然后朋友就问有没有啥隐性消费，对方说没有，就是预存—送礼这么个流程。结果我朋友就问对方有没有红包这回事，就是在官方app给你一张红包券，每月可以用来充话费，但是这个红包实际上是要你自个花钱等额购买的。就是说我自个花钱买了张等额的「红包」，每月得上你app里充话费。

虽然看着客户是没啥损失，但是每个月给你扣了钱，你自个不知道，这是隐瞒欺诈，扣了钱买了红包，你自个不知道，有可能错过使用时间，造成实际损失（尤其对于一些上了年纪的人来说，多少会到官方app搞充值？）。我都搞不清楚到底我还是不是消费者了，整得跟给银行打工还贷款似的。拜托，业绩不是这样刷的吧？就是刷业绩，至少你得给咱一点实际优惠吧？你那破表破茶叶，我还不知道啥价值？

再说一个事。关于电话套餐，有官方号打来劝说改套餐的，也有营业厅员工私人号打来劝说改套餐的。我家里出于实际需要，就改了差不多同价位的。结果改了之后，看到每月账单多了二三十块钱，查细单看是有一个二三十的语音包。我就打电话问，打的是私号。我就问说，咋地每个月还多了二三十呢，对方就说是这个语音包的事，因为啥啥业务办理方面的事，必须要加上点东西。啥情况呢？

简单说就是，假如我原来是200块的套餐，那么改了以后得要200+的价钱，为了价钱比原来的高，就得加点服务内容，而且得过俩月才能取消。这情况，你要是好好说出来，说清楚，我自个选个服务帮你搞搞业绩都行，结果搞这一套，不是恶心人吗？不觉得就跟路上遇到给个小礼品下个软件，然后说最好过两天删的把戏，一模一样吗？就是为了通过那个系统程序的判定——你瞅，咱业绩可是在稳步增长的呢！

然后我就说，你们当初没说有这回事啊，没告知过我，没经过我同意就给加上去，这不是强买强卖吗？实在不行，我花了钱，这服务我自己还不能有选择权吗？对方就一直道歉，但是道歉也没说出个意味，最后就是给我当月取消了这个语音包。我想着也许对方也不容易，就没有再继续追究，不然至少这二三十块钱是得给我吐出来的。

这里头还有个更大的问题：信息泄露。

我平日里就遇到过不少营销电话了，本来就烦，但是看到没有标记营销类电话的时候，就比如这些私号，可不就想着万一是谁找我有事要办呢，就给接了，结果还是搞的营销。

甚至还有些是所谓正规的营销，啥子保险啊银行啊，还有一些知名平台的借贷推销电话，我接到过的就有工建农京东滴滴等等。有一回我打滴滴，出于好奇就点开了顺风车服务，就十几秒简单看看是啥形式就退出来了。结果我刚退出来，滴滴客服就给我来电话了，真就10秒以内，电话就来了。

这些所谓正规的推销电话，我都还能勉强自己接受，可是你运营商营业厅工作人员用私号给我打推销电话，真不是在侵犯个人隐私吗？现在我们对外来电话的慎之又慎，难道你运营商真没法避免吗？去到营业厅办理业务，工作人员一听你不办他推销的业务，就立马变脸，给消费者甩脸色，难道真是你运营商的管理问题，而不是你运营商的本来面貌？

总之，三大运营商在很大程度上代表了国家形象，有责任有义务提供优质服务，不能变相给服务对象添难题设陷阱，以此提高服务费用，美化业绩数据，否则……嗯，我想不出否则什么。

只能劝告：心不要太贪，吃相不要太难看。

附：简单查了下，国内不止有被熟知的三大运营商，还有别的，比如广电。我只接触过三头，所以我的说法也只对于它们。另，图片全部选自网络，侵删。

2026年1月10日

上午写下回答，下午就整了个实例。

没想到是微信众贷。

以前用微信是因为它功能简洁，没啥子花里胡哨的，现在是越来越不行了。

记得之前有个事，说是微信零钱提现到银行要收取服务费，千分之一吧，然后银行方回应说没这回事。现在微信整了个提现券，金币兑换，每天也可以签到领个几十块钱的免费提现额度。好家伙，这不是又能赚一波了吗？同时也堵了提现费的嘴。

咱就是说，这家大业大的，真是连口汤都不舍得扔啊？

这种骚扰电话基本都是公司外包出去的，成本低，套一个算一个。不过，真的没人管管他们嘛？跟之前游戏防沉迷的事是一样的，防沉迷系统设计再好，家长监管力度和意识不到位也是白费。你手机系统上就算再有啥子强力的骚扰拦截，也架不住它们换着花样的搞。

根本问题不是技术或者系统设计，就好比你拿很多泡沫海绵裹着鸡蛋，也没法加强鸡蛋本身的坚固性。**打铁还需自身硬。**运营商们真该自己做好反思和自查，别把咱当鸡蛋整。

知乎用户 发表

我国无论宽带还是电话卡，还是流量业务，该办的都办了，不该办的也都不办了

没什么增量的

应该进入存量时代去思考

上层还在这些领域寻求增量，也是莫名其妙。

知乎用户 发表

近日，一段“上海移动员工实名举报”的视频在网上疯传。视频中，三名身着制服的员工手持身份证，控诉公司指派其针对50元以下低档用户进行“人工断网”，以此强迫用户办理增值业务。

上海移动反应很快，官微迅速声明：从未要求此类行为，已报案。

视频完整版

t.cn/AXbTlGO5

说实话，身为一名在通信领域奋斗了十年的老员工，在2021年之前，这种新闻我连标点符号都不信。

那时候，我们挂在嘴边的是“网络畅通，重于泰山”。凌晨三点的告警电话、大年三十的抢修现场，朋友圈里记录的都是我们为了保通信而披星戴月的痕迹。

但现在，看到这类舆情，我的内心竟然不再有异样的感觉。

居然在22年的元旦忘了发朋友圈？这是22年农历大年三十晚上收工时候拍的纪念。

以上，关于我是有着很多年运营商一线员工的身份是有图有真相了，我想我可以说两句的。

从河南周口联通的“299元换光猫”，到上海移动的“上门断网”传闻，本质上都是市场营销乏力与高压KPI之间的畸形产物。

外行人可能不懂什么是“一天N调度”。那是一场从早上六点半持续到深夜十点的心理战：

假设某项市场营销任务需要尽快提量：

**06:30：**市公司现场召开调度会，县公司副总、市场部主任必须按时到；

**07:50：**县公司召开钉钉全员大会，任务按照乡镇、营销中心层层分解认领，俗称“谁家的孩儿谁抱走”；

**09:00起：**每隔两小时出一次报表，每报一次数开一次调度会（每次大概十分钟）；

**13:00：**十二点中报表落后的单位，县公司现场“喝茶”，补充能量；

14:00起：每小时通报一次，

16:30，未能完成时序进度的，请准备参加现场调度会；

19:00，没完成任务的所有员工，留在公司接受“撒气式”复盘，将持续到晚上十点左右；

注：如果第二天，该县区的任务指标依旧未完成，早上6:30的调度会由县公司总经理、市场副总、市场部主任共同参加；

大伙儿可以想一下，在遭遇如此严重的PUA的情况下，底层为了生存、中层为了数据、高层为了位子，是否会默许、暗示甚至纵容一些“损招”？

其实，翻看本次上海移动的微博评论区已经有一些端倪了，

可以说，最近几年的市场无序竞争导致的唯业绩论已经导致了太多的负面舆论，运营商已经深深陷入了塔西佗陷阱内。

上海移动的评论区就是典型的“塔西佗”情况。评论区的骂声已经说明：简单的文字辟谣，已经无法抚平公众的质疑。

想要自证清白，不能只靠一张公章图片。大家在等的是：

警方调查的具体结果；

视频中三名举报人的身份核实（到底是正式工、派遣工还是代理商？）；

针对“断网投诉”的专项排查数据

如果拿不出硬核证据，仅仅是“保留追究权利”，恐怕只会越描越黑。

知乎用户 发表

其实反过来想逻辑就很清晰：

除非这3人是其他竞争公司雇来抹黑的。

否则我想不到这3员工这样实名举报，如果是假的，对他们3人能有什么好处？

知乎用户 发表

上层管中层要业绩，中层加码后再管基层要业绩，外包的基层再自己想招去完成业绩。

出事后上层摘得干干净净，中层让基层顶包，事情圆满解决。

知乎用户 发表

这个我还是相信拿着身份证实名举报的工人的

毕竟这几个公司把实名制电话卡成批成批的卖到东南亚，新闻随处可见搜查出几万张电话卡

到现在也没一个解释，相比于这些，上门断网则是洒洒水的事情了

多宗案例揭露手机卡流向电诈隐秘路径：有“内鬼”！

“第一财经记者通过梳理中国裁判文书网发布的众多案例，揭示了手机卡贩卖泛滥背后的惊人暴利链条。而在这条链条中，甚至有电信运营商内部人员的参与。他们利用职务之便，大量办理和贩卖实名手机卡，为电信诈骗犯罪提供了便利。”

知乎用户 发表

运营商业绩压力来自国资委。

上海移动的事件，三个举报员工应该是来自子公司中国铁通的装维。

我一直觉得大部分企业，中层是很坏的一群人，跟太监一模一样，媚上欺下。基层没什么话语权，都是领导这么说就怎么做：当业绩压力从国资委透传到省市公司，那帮废物中层在一把手跟前点头哈腰，拍胸脯以后，就开始疯狂折腾基层员工。不讲方法，没有指导，就一句：我不管你们怎么做，反正我只要结果。基层吃不消，选择默默离职，这三个员工选择出来反抗，他们值得尊敬。

知乎用户 发表

我不是移动员工，但在事实没有水落石出之前绝不参与任何一场针对央国企的"围剿"。

万一这个模式不是上海移动各级直接或间接推动而是合作商的自行为呢？万一这是个别团队负责人自己为了业绩牟利拍脑袋想出来的"招数"呢？万一也不是业绩压得太狠，而是个别小领导想要获得更好的绩效和奖金从而获取向上通道呢？

2024年，我见到了只有老人回忆中才能看到的事情，那一年我国国企上汽集团因为拒绝向欧盟披露上汽认为敏感、不宜透露的信息，这本质上是央国企的担当与社会责任，此举招致欧盟对上汽集团按照顶格标准进行关税37.6%的惩罚。

消息一经传出且没让子弹飞一会，国内互联网竟然有一撮不怀好意的人疯狂在互联网造谣，大概的内容是中国上汽因为享受到了顶格补贴、上汽的吸金秘密被欧盟发现了，于是被欧盟按照"被造谣"的补贴水平施加了严厉的关税惩罚。

说实话，整件事的经过我是完整旁观的，我真的感慨造谣一张嘴、辟谣跑断腿，更是见到了竟然还真有不怀好意的群体，直接隐藏于阴暗的角落中，向我国社会与经济支柱的央国企发起"攻击"。

你要想明白一个事情，今天他们敢攻击上汽，明天他们敢攻击什么我真的不敢想象，我换个角度来说，遭遇欧美制裁的中国企业中大多数是央国企，可是你几乎见不到央国企跳出来向国民搏取同情，这其中甚至包括很多人听不见喊冤的阿里云。

我不是给移动洗，如果最终经过调查认定移动公司存有责任我当然支持对其严惩，但是在调查未清楚之前就下结论是否太过于武断了呢?

知乎用户 发表

救护车开到半途挟家属加钱要不然扔路上。

儿童慈善组织要儿童母亲陪睡才救助重病儿童。

参加旅游团不买东西给你扔半路上。

手术过程中主刀医生要求加钱。

这些事都有，断网有什么不可能的。

知乎用户 发表

我是真的接到过断网威胁电话的

人就在上海，有一天我在公司上班，一个私人手机号打我的电话

自称移动工作人员，说我家的免费宽带（我是88元套餐送宽带）必须花50元每月升级到更快档位，不然就给我断网

我直接怒喷：快点断，断了我正好带号转网，我等你断网很久了！

然后不了了之、无事发生，大概是三四个月前的事情了

知乎用户 发表

最近看牢A的切片，美国很多行业都有类似的这种事情，可谓是司空见惯。

就是人为的、刻意的提高门槛，逼着人们多花钱。

资本不受限制，它自己就会向着这个方向发展。

这还是受各种监督、限制的国企，既得利益团体都能作妖成这样。

知乎用户 发表

最近几年的运营商从地市到区县到乡镇是一级比一级惨，特别到乡镇，已经是大规模地996 897，越是节假日越被拉出来加班 营销，基层员工出现家庭矛盾 身心问题的不在少数。用户也整天被运营商电话营销骚扰，大家都苦不堪言。

在人口负增长的当下，又要提速降费又要增量增收又要多缴利润，简直是又要马儿跑，又要马儿不吃草。

运营商要不就参考水电燃气转成基础民生保障就好了，统一套餐价格，三大运营商立马节约了一大堆人力成本，老百姓也可以用上更便宜的套餐

知乎用户 发表

从移动发的公告来看，这三人确实是移动的员工，那这实名举报这事就是真的了。

移动公司可能确实没有具体要求上门断网，只是给网点要求增加业务量，但用什么方法网点自己想

办法。

知乎用户 发表

低于50元，Sorry bro，你触发移动的斩杀线了

知乎用户 发表

年前移动为了拉用户，大力推动携号转网79块钱2000M套餐

本来很心动，然后去相关论坛看了一眼

基本全是稍微有点上行就给你限速的求助帖，惹不起

知乎用户 发表

全年任务和全年指标无限增长，员工自己花钱完成任务，出现这种问题一点也不奇怪。领导为了自己总能想出点歪招为看似美好的经济埋雷。

知乎用户 发表

其它公司我不知道，就电信来说，你的套餐要往下降是不被允许的，门店说去市中心的运营商申请，市中心的运营商说他们没有权限，需要往上报申请，然后你还要等电话回访，让“有资格”降套餐的专员专门给你降套餐。

但是升套餐那就太简单了，随便一个电话或者随便一个门店直接就办了，根本不需要“有资格”的人给你办。

知乎用户 发表

每次看到有人说上海是中国法治天花板，我就想笑。那地方只是有钱人商人，起码是中产的法治天花板。

知乎用户 发表

提倡一个公益活动，也可以是大学生创业实践活动，帮老年人排查手机多余业务，额外收费，也可以结合反诈宣传去搞

知乎用户 发表

发现个有意思的事

很多国企央企在网上口碑褒贬不一，打工人觉得垃圾，外人有些觉得他们承担社会责任，用户呢也是褒贬不一，反而没那么多不好的评价

唯独运营商，客户觉得垃圾，职工觉得垃圾，我一家子人，一张移动的卡都没有，当别人骂它垃圾的时候

我还是会条件反射式的同意

知乎用户 发表

不用想，这事百分之90是真的。领导逼你干活，但是不下文件，不留痕迹，出了问题，就是你的责任。

这波打工人熟不熟悉?

知乎用户 发表

给老人取消了盘踞许久咪咕视频会员，25块钱已经扣除多久我不知！

运营商的恶习不是最近，是旧疾。

知乎用户 发表

盲猜最后应该是这3人因为拿不出上级签字盖章的证据而输掉。

这也是现在在某些事上，我一直要求他们提供明确留痕的东西的原因。

就算他们拿出的公告或条文不合理，哪怕为某件事新出一个不合理的我也认，最起码留个痕，防止历史被修改。

知乎用户 发表

断网也不怕，我的电影都在硬盘里，没网也能看。

知乎用户 发表

员工和公司各说一词的情况下，网友一致站员工，只能说，这就是口碑

知乎用户 发表

可能不只是上海移动哦，

这边的移动也是如此。

尤其是一些电话营销业务，

一旦接听你就直接让他屏蔽营销电话吧。

千万不要听她们讲话。

讲的都是免费赠，免费试用……

到头来都是偷摸扣款。

曾经我有一个移动号

办的时候说79的套餐，赠家庭宽带。

结果不知情情况下还打包开通了一堆增值服务。

一开始几个月还正常，

到后来一个月竟然扣费两三百元。

一查发现开通了一堆从没用过的所谓增值业务，

什么家庭包，电视，教育，娱乐……

用都没用过它就给你扣钱了。

打电话取消的时候，又各种推脱。

这个取消不了，那个取消不了。

最后是打工信部投诉电话才取消的，并且退回来一部分话费。

当然，运营商的恶不只是偷。

信息泄露、大量非实名号卡有意无意给诈骗提供方便，结果竟然没有被深究。

至于断网逼用户选更贵的套餐，过于真实都不用质疑。

当然，大概率还会甩锅给第三方承包商。

人家自然不动如山，坐地收租。

只是再换个承包商接着干这些脏活呗。

知乎用户 发表

煞笔中国移动，用文字游戏让用户以为花88块钱开年费会员后，免费立即领180元话费。

结果开通后变成要先花88块钱开通会员，然后每个月先充200话费才能领15元话费，分12个月才能领完那180元话费。我开你玛会员！

知乎用户 发表

电闸为什么屡禁不绝？为什么电闸虚拟号那么猖獗？为什么电信公司，明明能弄清楚哪些号码是电闸号，哪些是正常号，但他们就是一直放任不管？

原因是他们道德败坏、钻到了钱眼里一门心思搞钱、根本不管道德不管良心、不管人民群众的死活？

还是，原因是他们承担了极高的kpi压力，每年必须达到多少多少的增长，而与此同时，唯一能带来增量的业务只有电闸？

电闸，或许总量不足，但有没有可能，这是唯一稳定的利润增长点？

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有几个骑手说淘宝闪购的一分钟只有40几秒，淘宝立马报警了。

上海移动如果只是“回应”没有“报警”那八成是真的了

另外之前有人说360游戏做假账，360也只是回应也不是报警，那个应该也是真的

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我说个可能性的结果。

1，三位实名举报者，大概率会以造谣为由被追究责任。

2，电信公司会偷偷内部整改，但绝不承认。

3，三位实名举报者会短时间成为网民眼中的为民牺牲的英雄，但很快就会被遗忘。

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中国移动……具体是否为真，不久就瓜熟蒂落，不急着吃瓜，倒是想说点别的。就是移动通讯行业从辉煌的高峰落下，这就是个三十年河东，三十年河西的事情。差不多就是30年。移动的员工，当年他们是躺着赚钱，现在是挖空心思赚钱。

在中国移动工作，当年可是金饭碗的代名词。遥想当年全球通也是高贵客户的象征。

1998年，中国移动公司营业额已达263亿元，利润约78亿元。黄金十年里，中国移动是国内最赚钱、成长最快的央企之一。例如在2004年至2006年，其利润实现了翻番。

**2001年，中国移动员工人均年薪高达13.74万元，是当年全国城镇职工平均工资10870元的10倍以上，即便在上海也远超当地平均水平。**除了工资，还有各种显性和隐性福利。用当时的话说，“家里衣食住行、柴米油盐几乎都不缺”。

根据2001年的公开数据，中国移动通过“认股权计划”向核心员工授予认股权，‌人均近2000股‌，该计划涉及股份数目为7677万股，员工总数为38748人，计算得出人均约1980股，接近2000股。‌当时中国移动股价在100多元，2000股权益价值可达20万元以上，这在2001年是一笔可观的财富。

在国产化来临和竞争充分之前，整个移动通讯行业都吃足了设备买办和行业垄断的红利，只要是接近通讯网络的行业，当时都吃的贼饱，连一些三流大专刚毕业只会布线的网络工程师，进到业务线丰厚的公司都能月薪近万或过万。像移动这些公司不但薪资好，工作稳定活少，那时是标准的人人羡慕的金饭碗，当时求职者为争抢这些公司的职位打破了头。

转折点出现在2004降薪令要求降低东南部几个发达大省的员工工资水平，以避免激化社会矛盾。当时第一次降薪令效果并不好，上有政策下有对策，中国移动员工的薪酬福利还是处于社会顶尖水平。于是，在2007年、2010年、2015年，国资委持续下达了不同程度的“降薪令”、“限薪令”，比如2010年2月由媒体报道的社会事件。当月百度头条称国资委要求中国移动连续五年每年降薪10%，誓要把中国移动的薪酬水平一降到底，恢复到社会正常水平。最后中国移动薪酬水平回落到了社会中等略偏下的水平，2020年中国移动员工人均用工成本是23万，实际收入水平大概降到15万元左右。实际上大概和20年前持平，相当于20年没涨薪。其实，这也不只针对移动，而是频频拿央企薪酬问题“开刀”，国资委在《关于认真做好2015年中央企业负责人经营业绩考核工作的通知》中明确指出，2015年利润总额下降的央企，工资总额将不得增长。

随着行业竞争激烈，数字化转型。电信行业重组、虚拟运营商进入以及微信等互联网业务的冲击，巨大中华为代表的国产崛起，设备逐渐全面国产化，国家打破一两家公司对这个行业的垄断，最终导致进入行业门槛越来越低，三大运营商“躺着赚钱”的时代结束了。市场竞争白热化，传统语音和短信业务被颠覆，流量业务加速贬值。有些人多年如此憎恨国产化设备商和竞争者的出现，憎恨国资委的要求，其实并不难理解，因为他们的好日子没了。作为控制上网门槛的运营商好日子不结束，通讯设备厂商不卷起来，哪里有手机移动互联网行业的兴盛。

到了今天，其盈利能力依然强劲，如2021年净利润超千亿，但面临“提速降费”等政策影响。 稳定性依然较高，但“饭碗”里的“饭”——收入和职业发展，已今非昔比。

再说到今天的中国移动，我对目前的这家公司并没什么不满。去年家里老人想弄个便宜宽带，我看到贴吧里说中国移动本地有18元的月租宽带业务，但属于隐藏业务，在网上看不到，当时去了几家营业厅怎么申请都不给，哪怕是老用户，结果呢，最后要放弃的时候又上贴吧四处搜索寻找，终于在角落里看到有人说投诉就能给你，结果真的一个投诉回访说明理由马上就给办了，单月保底消费20左右就送百兆宽带两年的资格。

当捧着金饭碗的巨鲸落地，才会有更多的生命得到资源获得发展。经济发展越迅速，三十年河东，三十年河西的故事越是不断上演。从早年的公务员纷纷挂职辞职下海，到现在的纷纷进体制。从当年的出租司机可以迎娶空姐公务员，油门一踩黄金万两，到今天被网约车打得溃不成军，开车只是个技能，不是一个吃香的职业了。从软件程序员高薪高收职业，到未来AI真正具备智能全面普及化以后，编程门槛会大大降低。所有的黄金饭碗，只会有越来越短暂的保鲜期，随着大浪而来，随着大浪而走，普通人的生活则随之水涨船高。这是一个物质丰裕与就业焦虑共存的时代，你知道或不知道的这些故事将会不断上演。

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上海移动要求创收，而层层加码。到一些某些烧饼领导就开始歪门邪道了

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老黄历了，估计是老登领导路径依赖，反正出这种新闻不管真假，你只要知道当年老登们就这么干过，怀疑一下警告呗。

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大概率真的。指标压在基层头上，你不这样干就扣绩效，绩效又是占工资总额的绝大部分，员工为了自己利益也只能这么操作。

视频把动机，操作手段都说的明明白白，不信的人是对某些群体有多好的映像啊，我觉得但凡办过套餐的都不会说运营商好话。

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那人家身份证都拿出来了，我不信他们难道信你？

三个屁民自爆开户赌，赌赢了，无非曝光个得个公道，赌输了那可是正经社死了，普通老百姓可买不起热搜洗煤球，即便是被指使的你那么大体量的单位查不到？

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坐标深圳

用深圳电信已经14年了

套餐189每个月

包含1000M宽带，160G流量和1300分钟通话三个手机卡共享

一个60分钟的固话一直没用

一个iptv从没用过

宽带昨晚8点半的时候测试了一下，有线连接在I tell you下载了一个win11镜像，下载速度稳定在110MB/秒左右，略小于1000÷8，姑且算做线路衰减吧

如果不对比费用，至少在网速和稳定性这块，电信能把移动吊起来打

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以运营商的尿性看～

如果属实才是正常的毕竟他们又蠢又坏又贪

如不属实说明他们又坏又贪并有更阴的办法

没下文说明他们那又蠢又坏又贪的伞发力了

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初期5G的高成本，让运营商伤筋动骨

什么10085之类的官方营销号都出来了，运营商拼命让用户办理高额套餐。

用户数量基本饱和了，只能增加单个用户的值。

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我分别有两张移动卡，一张联通卡，都用了十几年了。移动号码的骚扰电话远多于联通。

诡异的事，我另外一张移动卡几乎存用来上网，只有家人知道这个号码，没办过任何业务。结果还是避免不了诈骗电话，谁卖我的信息不言而喻。

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三大运营商

上不能保护国家主权安全，

中不能提供物美价廉的服务，

下不能为员工创造良好环境，

就这么几个破玩意，我觉得时间应该是差不多咯。

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我相信这不是上海移动干的，因为装维都是外包，不属于移动，“上门断网”的，一定是临时工啦，如果情况属实，一定会严肃处理开除他们。

你猜报警是要追究谁的责任？对了，肯定是追究发布者的责任啊。三位勇士保重啊！

一直是移动公司的用户，别的不知道，不了解，移动公司的行事风格做派，自然是心知肚明的。

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移动两节营销压力这么大嘛，还是移动会玩。不过说真的，移动的上海市公司领导可能确实没下过这种指令，这些基层装维距离上海市公司领导层太远了。但这也算是层层下压倒逼的，基层领导没办法，只能出这个点子。

这次事件，也有可能是上海移动的基层领导暗示这几个装维举报的，可能是良心发现，也能是被逼的没办法，只能摆到台面上呼唤舆论帮忙了。

运营商的处境问题是老生常谈了，每年要求收入增长这些大家都知道了，我来说一说我的大胆推测，据我的推测，现在各地运营商的为了应对收入要求，已经在搞虚增，而且集中在项目列收上。省公司给市公司逼太狠，市公司逼县区公司，县区公司造假，有些造假太粗心，都能把前后日期，合同对象搞错，甚至有些省公司都查到了，但是也是高高举起轻轻放下，属于是大家都懂不互相为难了。虽然监察委成立不短时间了，但好像一直没仔细审视过运营商，大贪巨贪不太清楚，但是小贪小腐和违规操作 ，绝对超乎大家的想象，也不知道何时，天上的目光能垂落下来。

当然这些都是我的推测，没什么依据，如有不妥请联系我，我会立马删除。

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这事儿也许是假的（个人认为其实有可能是真的），即使退一步讲，就算它是假的好了，牛魔的我每个月至少一两次想让我升级套餐的中国某动的电话是真的啊，每次都拒绝但下个月依然会收到。

不接还一直打

1008*，你说对吧？

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人家都是实名举报了，姥爷们还与事实不符呢

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对这些还感到奇怪的都是些什么人啊？刚出社会的小青年还是小资产家庭的成员？

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我觉得是真的，这半年运营商应该在流量上下了很多功夫，让很多人流量不够用从而去买额外的流量，如果这种事都能做，那上门断网是非常正常的。

并且这一没下限的创收活动，在几个月前就被知情人知道了，三大运营商股票直接被砸，资金是非常非常敏感的。

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别的不说，移动是我这辈子不可能携号转网的一个公司，简直垃圾恶心人。

我双持联通卡，25年12月接到三次私人手机打过来的电话，问我要不要携号转网…… 简直是把公民信息当作儿戏…… 工信部投诉都没用，真的恶心……

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相关从业者，这三个哥们发的内容没一点问题。领导不会直白这样安排，但是暗示你，像优秀者学习，给你施压。我这种不服从潜规则，业绩不好的，已离开。

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谁都能说压力大，所以做错事，移动没这个资格。

想想他们之前收漫游费赚过多少没必要收的费用。

完全就是暴利行业。

几人实名举报一定是有实质上的证据。

大概率最后找个中层背锅，说这是个人的馊主意与公司无关。

国内打工人维权就是这么难，太多工贼。

致敬每一个勇敢站出来维权的打工人。

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身边有在移动工作的朋友，了解了一下情况是这样的:移动将宽带安装维护工作交给子公司中移铁通，中移铁通再找几个外包公司招聘一帮人做装维工作。

移动肯定是不会要求装维断网推销业务的，而且发现了要重罚，它只会给铁通下业务指标，至于怎么完成你看着办。(轻微暗示)

铁通肯定是不会要求装维断网推销业务的，而且它发现了要重罚，它只会给外包公司下业务指标，至于怎么完成你看着办。(疯狂暗示)

外包公司肯定是不会要求装维断用推销业务的，而且它发现了要重罚，它只会给装维下业务指标，至于怎么完成你看着办。（几乎明示）

装维:完不成肯定重罚，断网推荐业务逮住了才重罚，我又不是移动员工，那只好看着办了。

不限于推荐业务，疑似跑PCDN，光纤信号弱，老旧光猫强制免费更换，甚至装修预留室内网线有问题，都会派单给装维要求上门处理，但用户非主动报修所以很多不配合，处理这些问题不另给钱，上不了门就扣钱，你是装维你怎么办？

简单了，自己看着办。

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我相信3名师傅的话是真的，但我更相信移动会赢

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这其实就是垄断企业的通病了。坐标四川仁寿，我们这里前段时间发生过类似的事情，燃气公司以安全隐患为由强行更换燃气表，不换的就各种理由让你停气。让人最不解的是换表后每月气费蹭蹭往上涨，平均涨幅达到了30-40%。

个人违规会追责严肃处理，而这些垄断企业违规呢？谁来监管它们，让百姓去维权，摊到个人金额又不是很大，这个怎么维？

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虽然我相信宽带师傅的话，但是打官司我敢说，绝对是移动赢。

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这两年的国企内卷特别严重，收入减缓领导会用各种办法逼员工，包括不限于绩效考核，调偏远岗，精神pua

这可跟公务员那样没有业绩压力可躺平的不一样

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底层业务员都开始搞诈骗了，这踏马业务压力有多大。

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这算什么，二十几年前三大运营商不要脸的提供一些擦边音频的增值服务，一分钟2块钱，青春期的我拨打一次听了30分钟，我妈刚充的50块话费被我打完了，还欠费了十几块，这样的事多经历几次你就知道这帮人有多无耻。

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行业垄断是这样的，一言堂你又有什么办法，敢不敢放开让民营搞一搞，让这群大咖知道民营有多卷，马云曾说我对民营市场竞争没什么兴趣，但对摇晃一下国营企业兴趣很大，可惜现在还没有第二个马能站出来

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运营商地位很尴尬

从高新技术企业（理所当然赚取超额利润）

变成了基础设施提供者（稳定比价格更重要）

在它提供的基础设施上，互联网企业大快朵颐

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想起了两件事，跟这有异曲同工之妙。

一件事：我有个老表，很多年前赶上了国家好政策，被评为“贫困户”。后来2020年，全国都脱贫了，他家自然也脱贫了，这是个皆大欢喜的好事。大概是在2022年底，政府要对每一家“脱贫户”（就是之前的贫困户）全年收入进行统计，可能想以此证明他们收入“达标”不再贫困。但是我那个老表呢有是个很“愣”的人，政府的人去他一般不买账，而且你跟他还说不清楚，最后被打了还不知道咋回事，他就是这样一个浑人。后来包保他的干部（姓李）没办法就找上我，意思是由我出面去跟他说，因为他很听我的话。

我：他家收入反正都是明摆着的，你们直接去统计就得了，为啥还要我去说。

李：我们也知道要统计他家收入很简单，但是上面说了收入增长必须达到15%，如果按照这个来算，他家的收入应该XX万元，我怕他到时候不认账啊，他不认账我就走不到路，你懂的。

我：这个收入增长必须达到15%是谁规定的？那要是达不到15%你们政府是不是给他补齐？

李：大哥别开玩笑了，怎么可能给他补齐。上面的意思就是要求收入必须正增长，而且不能低于15%，要不然我也不来找你帮忙了，因为我跟他说不清楚这些，还怕他出去乱说。

我：你们这个收入增长15%是不是太搞笑了？现在疫情这两年本来就挣不到钱，不要说我们了，就说你们公务员，今年的收入增加了15%没有？如果你们都没增加15%，那我们这种普通老百姓，甚至是他们那种挣钱能力最差的贫困户，凭什么去增加15%的收入？是政府发钱还是天上掉钱？

李：哎…

我：这谁规定的？有没有文件？

李：大哥，这怎么可能有文件嘛，是省里面在大会上说的，如果达不到这个收入，我作为包保人也走不到路啊。

后面的结局就不说了，大家都能够理解的。

另一件事：好像是2020年左右吧，听说省里面”调整产业结构“，然后到了下面村里面，就变成了”不能种玉米“，为这事有干部还和农民发生了冲突，最后上了新闻。

你说这事”调整产业结构“它有错么？它肯定没错啊。

但你说它”不能种玉米“这事儿对头吗？它肯定不对啊。

那么问题出在哪里？

当然是出在”领导要求“上面了，听说当时的一把手（孙，现在进去了）在全省视频会上要求的，只不过说辞上有点委婉，但意思就是喊下面不要种玉米这类非经济类低效作物。

在我国，为啥规范性文件往往没有”指示“”要求“”精神“的作用大，我百思不得其解。

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运营商类似新闻已经屡见不鲜了。之前周口某运营商工程师因为要不成推销任务被辞退的新闻，宿州某运营商工程师也是同样的遭遇，再到这次的，存量市场越来越小，除了从别的运营商口中夺食（携号转网），就只能在用户身上薅羊毛了

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社会达尔文主义一直存在，某些人故意装作不存在。养儿防老是底层报团生存的智慧，不是糟粕。我给我父母办的都是我的副卡，不管电信运营商如何欺骗我父母，钱都是在我这扣，有我把关，根本走不通。亲戚朋友的电话录在父母手机里，给父母的忠告是，陌生人的电话不要轻易接，接到了和钱相关的和我说，我打回去。这样提高了被骗的门槛，避免了整个家庭的财富损失。同样的，当我老了，各种诈骗我肯定也应付不了，这必然需要子女的帮助

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这事现在就是个罗生门

公司这边，上海移动的反应非常激烈，直接报警了。通常一个大企业，尤其是国企，敢这么硬气地否认并动用法律手段，说明他们内部核查后，很可能确实没有出台过这么离谱的官方政策。

举报人那边，三个人都露脸、亮身份证了，造谣的成本和风险其实挺高的。他们可能确实承受了某种我们不知道的巨大压力

所以，我的感觉是，大概率不存在公司明文规定的断网KPI。但这几个人反映的强行让用户办理增值业务的推销压力，在基层很可能是真实存在的，只是表现形式可能更隐蔽或变通

如果单从这次举报看，感觉有点像行业竞争，但对方举报的内容主要针对的是对内部员工的考核方式，不是以攻击竞争对手为目的

但也有可能是公司为了完成业绩，纵容或默许员工用骚扰用户、甚至破坏基本服务的方式来强推业务，那这种行为本身就已经破坏了市场秩序和消费者权益，离不正当竞争也不远了。

再有就是这几个人的身份问题，

感觉是劳务派遣那种和第三方签合同，人在移动干活，受移动管理

但也有可能是业务承包商/代理商：他们自己开个小公司，从移动承包一片区域的安装和维护业务。他们不是移动的员工，但穿移动的工服，对外代表移动形象

如果是这两种的话，他们的收入往往更直接地和揽活量、推销业务成功量挂钩，压力巨大，所以才会剑走偏锋，游走于灰色地带操作。

我看上海移动的声明里特意用了家宽装维人员这个统称，没有说员工，这个用词就挺挺微妙的，但特别具体的也不好多说

但这件事不管结果如何，都已经造成了多重损失：

⭕️用户信任的损失：这是最大的隐形损失。以后移动师傅上门，用户心里可能都会打个问号：他到底是来修网的，还是来推销的？

⭕️企业品牌的损失：上海移动的品牌形象短期内肯定受损，需要花很大力气去修复公众信任。

⭕️基层员工的损失：如果举报是假的，那三人面临法律严惩。如果举报部分反映了真实的考核压力，那广大一线装维人员的职业尊严和生存状态再次被推到了聚光灯下，他们可能面临更严的管理或更无奈的处境。

⭕️市场环境的损失：这种极端案例会加剧消费者对整个行业服务动机的不信任，让那些本分工作的老师傅们也感到寒心。

总体来说，我觉得这件事像是一面镜子，照出了几个问题：

业绩压力向下传导，可能在末端变形；

复杂用工体系下，服务标准和人员管理面临挑战；

用户成了最终承受者，可能被骚扰，也可能被误伤断网。

那我们作为普通用户，能做的就是：遇到不合理推销，态度坚决地拒绝并保留证据；

遇到疑似人为断网，第一时间向运营商官方渠道投诉并说清怀疑。

现在最好的做法就是等警方的调查结果。在结果出来前，可以关注，可以聊聊，但不要轻易下绝对结论。或许让子弹再飞一会儿，真相才会更清晰…..

如果以上对您有帮助，请帮忙点赞、点喜欢、收藏、分享、加关注

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讲个……国有为了保障民生幸福

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作为一个2026年1月1号刚从铁通的离职人员可以证明这三个兄弟说的都是实话，移动现在的营销KPI已经把一线装维人员逼的没办法了！

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此三人实名造谣，必须抓进去严惩不贷，看谁还敢造谣。

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运营商都一个球样。

三家没一个好东西。

一般青年人不太容易被骗，但老年人大都面临高额套餐。以及奇奇怪怪的套餐收费。

谢谢！至于运营商为什么这么穷？那就得问问你们这些爱国仔了。

当年大干快上5g基站。后来大干快上，华为ai卡。光移动建什么破算力中心，又干进去几百个亿。那他妈能不穷吗？

至于底层员工，你可千万别觉得自己跟移动是一起的。降本增效，你就是那个本。

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这题我会

三大运营商等于IMF

不会承认手下的行动

问就是门点的人自作主张，他们从来不会一个月打几个电话跟你说你的套餐老了要过期了要升级了

或者跟你说赠送你30元话费给你升级套餐，你的远古优质套餐被升级后想要回以前的套餐？不存在的

三大流氓运营商

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我辽宁的，平时用联通，接到辽宁移动给我打电话要帮我带号转移动，我推说合约没到期，移动工作人员说我帮你查查（？），然后就真的到了联通的实时数据emmmm

你们还没从电诈赚够钱吗？

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装维都是第三方外包，没有底线，全部都是工单和提成，约等于外卖员和快递员，但是比外卖员和快递员又多了一些被管理的空间，因为交社保。

移动这个样早有耳闻，从营业员到装维，所有的移动的基层员工都背考核，【当然，移动也可以说这不是移动的员工，因为都是外包员工，真正直签合同的移动员工是没这些破事】，所以，到底谁才是搞坏市场、破坏劳动环境、肆意压榨工人的呢？

国企还是私企？当然移动可以说，几十上百万的移动营业厅和装维这些人员都不是移动员工，只是第三方外包。

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之前看到手机上的来电号码是中国移动，还会郑重其事地接听，怕错过了什么重要的通知。但是发现全是推销电话。巴拉巴拉说一堆，也听不太清楚，完了来一句“给你开通了好吧？”每次我都明确拒绝。

现在我看到这类电信运营商的电话，一律不接。

银行的来电也是一律不接。也一样全是推销电话。

因为我现在想明白了，如果有事，宁可我找他。也不用没事被他找我。他找我，就是叫我消费。可现在这年头也没啥特大优惠了。特别是老用户。难道他还会主动降低你的月租费？不可能不可能。

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疫情的时候回家没事做，我和一个小伙伴寻思着搞点事，后来我买了一辆皮卡车带着他跑渔港捅货（一筐/箱整买砍价）

你别说，搞海鲜真的太暴力了。

我几毛钱捅的百来斤灯光鱼，分出来大小，四五块两三块就卖，就这也比市场里那些阿姨卖的便宜。

其他鱼基本可以翻翻卖。

而且我是摆在皮卡后边，打游击的卖，搞得那些个市场的阿姨阿叔苦不堪言。

但没钱搞冷储，仓库啊设备什么的，当天拉回来的当天卖，第二天基本就要打骨折。

算下来赚钱但不多。

后来禁渔期来了，加上阿叔阿姨的投诉，派出所的阿叔找上门来让我要么进市场要么干点别的吧。

寻思着，车小，没仓库，还都是街坊邻居乡里乡亲，有些都是从小看我长大的，这样搞我也不赚什么钱，这会市场的阿姨阿叔现在靠着冷储还能赚点钱，我再不懂事的话要弄死我了。

就这样，我就和小伙伴跑去承包我家和附近三片区域的家宽安装维护。

原先的师傅是一个人骑电驴的，有事要私下联系第二天或者有空来修，x动把装维承包给了x通，x通自己还转包了一手，接包的承包商又想开源节流，不想一个区域一个人，但你要知道装维有时候是要上杆子上屋顶靠近电线的，按照安全标准是要两个人作业的，你们应该懂我什么意思。

那个师傅年纪大了自己家也有果地，种龙眼的，有点不想干了

我和小伙伴寻思着依靠皮卡，其他师傅跑不及装的我们来装，跑不赢修的我们来修。

十年老司机，先接后装，边接边修。

先搞段时间看看有没有搞头。

然后就入坑了

mate，是真的入坑了

坑的要死

安装、维修超时扣

及时安装维修完但回复慢也扣

可能我这么说看官你不太理解

就这么和你说

我给你装宽带或者维修，搞好了之后我或者你肯定要联网试试网络刷刷视频看看效果的吧

一来，是看弄好没有，二来是让后台有流量，有流量我才能回复后台单子装好了，不然人家要算我虚假维修。

原先维修是有钱的，他这么搞大家都能理解，但后来维修是免费的，还这么延续着搞就很恶心你知道吧。

修没修完，装没装完，他后台一清二楚。

但指标就要卡你回复时效。

有时候，我单子多，搞完这家跑那家，诶嘿，客户半个小时前下单或者报修，我飙车过去装，客户直接一个大拇哥！夸我俩快男兄弟，比电信择天维修靠谱的要命，给我介绍客户转网。

然后着急忙慌跑去其他家装维或整改弱光，路上我兄弟在副驾驶回单，但回一会，诶嘿，到地方了，先干活再说

忙一整天

诶嘿，群里看到要被扣钱了

诶嘿，有些单回单回的慢，超时了！

你看这公司挺讲究的

明明能明抢，还要先给你研究一套规则套上再抢。

善！

我哭死。

上市公司高要求高标准理解倒是能理解，但x动为了节约成本，业务交给全资子公司x通，x通又扣的要死，不想搞这么多员工缴纳社保承担责任和成本，又在下边转手给另一个外包运营，这外包又想签合作合同而非劳动合同，层层套娃剥削装维，对装维搞高标准又不提高待遇，x动用高标准卡x通，x通用高标准卡外包，外包卡装维，主打一层剥削一层，再苦一苦基本盘。

搞得我一个新入门的去总部领物料，还好奇怎么同事一个个的没好脸，一副苦大仇深没仇深

光苦了

全员标配一副苦瓜脸

周一开个视频会议

我哥们在副驾驶吐槽这特么跟在线逛墓地似的

最离谱的是，服务效率、规则、工作内容一再加码，装机费一降再降不说，还给装维下发营销任务。

挨千刀的营销任务还要上考核

你给销售发工资上营销考核我不挑你理，我特么一个装维，你上营销考核，你黄老爷真当我是杨白劳？

装维拉线装一台宽带是有提成的我在之前是五十一台，我来以后四十，我们快不干的时候说是要降到三十五，其他智能家宽例如千兆改造（换个网线卖个路由）都有提成，我们也乐意向客户推销，也会和客户一边装机一边吹牛拉关系。

用待遇或提成引导装维人员积极性就挺好，但移动和铁通却不干人事的搞强制性营销任务，设立指标，完不成要扣钱。

这就玛霾批了，几千户的宽带我要维护和装机，弱光这一项我就要天天搞到黑还没钱，装维的确属于一线，也好拉客户，但这种设立指标完全没道理，装维就是装维，搞得装维人怨声载道的，就感觉像是落入了陷阱，你拼命干，但人企业卡人数，增任务，搞指标，东扣西扣，你是个超人也只能一个月三四千，累死五六千。

你以为领到手了？

错，我和兄弟刚到账第二天，人给我发罚单汇总信息，全是回复慢，零散几个超时。

坏消息是将近两千块的罚款

好消息是这个月没来得及扣，下个月从工钱扣。

太善良了，它明明能抢的！

这吊企业，层层转包，把基层兄弟不当员工看，还希望大家帮它提业绩，安全也个保障，城区装维还行，建设好设备完善，乡镇装维就恶心了，箱口（光纤接口盒子）隔着几个电线杆，要么就是临街商铺墙上或铁皮上，来往电路复杂，一个人出工就像卖命似的，架着个伸缩梯就上，安全员没有，基本靠八字硬不硬，祖坟位置够不够好，就这样卖命，还要被公司人各种针对克扣。

你想多个人公司批不了，要么你分钱招个学徒，反正社保不可能，人也算你私人雇佣，但活干的都是公司的活。

后来干了俩月，双双跑路。

小伙伴跑去广州跟女朋友开奶茶店去了。

我跑去社区做防疫志愿者和小白去了。

同样是卖命，我做点对社会对家乡对父老乡亲有意义的事情不比被这群黑心资本剥削好？

还别说，做了疫情的志愿者过后，才知道什么叫千人千面，百态人生。

原本我脾气还挺大，现在逢人嘿嘿嘿

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我相信这事是真的，因为我几个月前就遇到这种情况了。

有天下班回家突然发现没网了，我仔细检查了所有线路、接口、电源都没有解决问题，于是联系营业点报修。然后一个维修人员加我微信告诉我：因为站点升级，百兆线路没有了，必须升级到千兆套餐（加钱）。

我马上就觉得不对，此前就经常（每周最少2次）接到自称移动营业人员电话推销宽带升级。我随即拨打10086咨询，10086客服在查过后告知我该地区没有所谓“不支持百兆宽带”，我宽带账户、连接、网络都是正常的，现在我这里没有网上被当地网点人为断掉了。

然后我就表达要进行投诉，第二天一早网络就恢复正常了。所以这就是营业点为了业绩故意断网逼我加钱升级。但是我后续继续投诉这种行为，10086却没有给任何说明或处理。这事也就不了了之了。

对于网点的各种违规操作，总公司肯定是知道的，默认或者纵容只为了更多利益。但是没有办法去限制它们。

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我是深信不疑，偌大一个通信公司，一天赚几个亿利润，会为了这点钱做伤天害理的事吗？答案是肯定的，全世界公司弄个缺德排名，移动绝对名列前茅。

还有联通就没这问题吗？答案是否定的，联通的缺德排名不亚于移动。

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一堆人就是捡软柿子捏是吧？只敢说移动，不敢说其它是吧。

懂不懂啥叫“乱自上作”，移动的领导脑袋里进水了还是心里变态，强制要断普通用户的网。如果不是国字炜强制要求利润利润必须增长，他被逼的没办法了能干这种事？

现在家家有宽带，个个有手机。整体技术没有出现革命性变化情况下，各位说说怎么增长利润。

发电企业也面经临这种问题，电厂都盖好了，天天要求增长利润，发电量固定，技术固定。为了利润增长可不就是降薪，减人，用更烂的设备了，一样的。

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我相信运营商做得出来。

前段时间我有一张移动的手机卡要销户，我在移动app上申请销户了，第2天客服打电话先是劝我不要销户，我坚持销户他说让我拿着身份证去当地营业厅办理销户。我说我知道线上可以销户，你不给我销户我就投诉。然后他那边几分钟内就给我销户了。

明明可以线上销户，你为啥刚开始非要让人去营业厅呢？这不就是故意为难人吗？

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我觉得可能性不大，即使有也是代理商急着搞业绩。

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刚接完10085的电话。这三大运营商，有一个算一个，没一个善的。眼花缭乱的套餐，千变万化的说辞，乱七八糟的扣费，从没有明明白白花钱的时候！

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一个字，信。

两个字，垄断。

三个字，搞摊派。

四个字，层层加码。

五个字，简单复杂化。

六个字，出发点是好的。

七个字，需要一场大便革。

八个字，拿我们当日本人整。

九个字，堡垒是从内部攻破的。

十个字，哪里有欺诈哪里有反诈。

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长城早就这么干过了，不信去小红书查下一大堆，我自己也是受害者，断你网等你打电话去问，问就是线路升级，你不给钱换光猫不恢复网

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别忘了，当初允许你垄断，是为了你壮大后回馈纳税人………

莫忘初心，别瞎扯淡～～

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这年头媒体真就把网民当傻子使劲骗……断网还需要上门？

运营商真要是觉得套餐不合适，直接取消低价套餐不就行了，你们知道通过断网让师傅上门诱导客户改变套餐付出的人工成本是多少吗？

运营商如果大规模这么搞，首先他自己就得亏死。

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所以我直接买的飞猫，物联的无线路由器，虽然慢点卡点，但是没那么多事儿。

因为我是一名周口联通宽带用户这种骚操作见得多了。

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我不太信呢。

虽然这个问题下大多数回答都是控诉三大运营商的。

但是就我个人的使用感受来说：

十五年前一条百兆宽带要1500元/年，话费+几百M流量套餐要100元/月。

十年前话费+10G流量套餐要100元/月，但送一条50M宽带。

五年前我一个月79元套餐，运营商确实是天天打电话想让我升级，最后给了话费+90G流量套餐129元/月，送一条1000M宽带。

现在我还是用五年前的套餐，再加20元办2张副卡，父母的话费也省下来了。

以前每年报销几千元话费基本能用得只剩几百；现在有接近一半用不掉。几年下来话费余额已经积累到一万了。

我现在反而确实觉得国家总是打着降低社会成本的旗号让央企国企出血、降这个费降那个费挺没意思的，尤其在如今通缩的大环境下：

本来企业需要正常的盈利来增加投资、给员工加薪形成良性循环，现在动不动十几年收费标准不增反降。

而被降费的人群感知也不明显，仿佛价格低廉且万年不涨的高效基础服务从来都是天经地义。

完全是双输。

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讨上海移动罔利害民檄

盖闻商道酬信，政本恤民。通讯之业，系国脉之通畅，关民生之便利，非恃权牟利之器也！

今有上海移动，悖天逆理，罔顾民瘼。为逞创收之欲，竟驱策员工，登门断网，胁迫用户强增资费；为充业绩之数，不惜践踏纲纪，漠视舆情，以央企之名行苛索之实。三士实名举证，铁证昭昭；百姓怨声载道，民愤鼎沸。此等行径，是弃信义如敝屣，视民生如草芥！

夫运营商者，身负普惠之责，当怀利民之心。今反为KPI所缚，为逐利所迷，压榨基层以填欲壑，欺凌用户以求暴利。员工不堪其苦，或忍辱徇私，或愤然举报；用户遭其盘剥，或有苦难言，或被迫就范。不仁至此，不义至极！

试问上海移动，尔之基业，赖百姓之信任以立；尔之营收，凭用户之支持以存。今既悖离初心，残民自肥，上违国家惠民之策，下失黎庶归附之心，徒留骂名，必遭天谴！

今布檄天下，痛陈其罪。愿有司秉公而断，严惩奸佞，还民生以清朗，复行业之正气；愿同业引以为鉴，守商道之本，行利民之实；愿天下共讨之，共诛之，勿使此等歪风，再祸人间！

檄文所至，众心同忾，其无赦！

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这事情合理吗？不合理

这事情奇怪吗？不奇怪

人口增速下降

5G基站投资爆涨

要提速，要降费，要增收

来，你给我做这道题。

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前段时间收邮政的快递，明明快递已经放小区门口了，但还是会收到一个取件码，而取件地点是相隔几百上千米的某个杂货铺。询问快递员缘由，回答是骗补……世界太疯癫

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突然想起来28和26（两个通信巨头的代称）当年从“朴实无华”的商战一路越界到劫持非洲小国邮箱伪造邮件的往事。他俩是运营商的乙方。

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通信真的是疯了

——

敢问一下，类似中国移动联通电信 他们的股价是一路飞升，还是横线不动，还是缓慢下跌的好？

——

当然是横线不动或者缓慢下跌，因为羊毛出在羊身上，作为央属副部级单位，股价一路飞升只能表示利润奇高，而利润奇高谁交钱？

——

今天看到这个新闻我一点都不意外，事情应该是真的，但我觉得这不是移动大头的意思，应该就是移动下面的小执行管理层收到了业绩的压力，为了保住饭碗和工作只能让师傅这样执行，因为他不能丢掉这个饭碗。

——

但是这个压力是谁给他的呢？如果移动要求的不是业绩压力，而是“去查查谁家宽带套餐过高，而他们压根用不到怎么高的宽带，给他们推荐性价比更高的套餐”

那个时候，可能已经实现共产了吧？

——

在如今通信用户已经是存量市场的情况下，副部级单位对于利润的追求令人胆寒，你够本还有大把钱踹走还不行吗？

非要疯狂的逐利，把压力传递给执行员工，作为副部级，你到底是社会主义的公司，还是资本主义的公司？？

一个基础行业，每个人民都需要的行业，国民民生，和你的巨大利润进账，管理分钱，那个重要？

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上门断网我不太信，毕竟损害了用户基本权益了。

但诱导办套餐是肯定有的，别管哪个运营商，只有有手机的人都接过所谓运营商（是不是普通人根本判断不了）的电话，告诉你你的月消费已经达到多少多少，现在有个xx活动，可以xxx，你每个月的话费，上网，短信数量全都不是秘密。

先不说这些算不算隐私，这种电话多到你挂都挂不完，强行占用你的时间。对于高认知的人来说多问两句就能知道其中猫腻，可很多老人和不懂人的就很容易在话术诱导下，办理了不知道什么服务的套餐，相当于在不知情的情况下购买了不需要的服务，仔细想想就明白这有多不公平。

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垄断企业，利润哗哗的，基层这么难，没点垄断企业的气质。可想而知，管理与技术的损耗有多大。

现在AI时代，别听市面上的什么技术什么智能，国企的效能能提升多少，都要打个问号。因为损耗多是因为管理和文化。AI修复不了。

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人家举着身份证举报，这可信度上直接就先压上海移动的A4纸一头。

报案了好，但就怕报案了然后让移动自查，那这乐子可就真的是大了。（摊手）

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咱用逻辑学来分析下。

上海移动属于中国移动，中国移动是央企！央企是人民的企业，代表人民的利益！

该事件中的用户不是外国人，就是普通老百姓，所以他们和央企是一家人！

既然是一家人，也就不存在恶意侵害了。

大家来找茬，看看逻辑上有漏洞不？本人自我觉得逻辑上问题不大，就是论据真实性待商榷。

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据说马斯克的星链网太平洋和萨哈垃沙漠都无死角信号满格。

没有基站没有网线没有电话卡。

看来倒行逆施的事迟早要被人民抛弃，而且一旦时机成熟倒戈是不可逆的。

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上海这地方穷人不要去，活不起，真的！去过几次，黄牛明目张胆的干，印象最深的一次是火车站黄牛直接截停出租车，不通过黄牛在火车站竟然坐不到出租车，这在别的城市我是真没见过！关键火车站穿制服的人在那不管不问。最后为了省钱走出火车站，去大路上拦了一辆！

前面回答的这段话被折叠了，理由是影响到什么什么了。

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我知道的这几年运营商员工，福利降的挺多的。

油补车补没了，基础工资升了，但绩效降了。

最主要的是没有增长点了（流量费被打下来，真的是功在千秋。）

5g来的时候，以前欣欣向荣，结果用户不接招。

运营成本倒是上去了。

前两年还可以骗骗自己，抢别人的宽带业务，现在也杀不动了。

其实我不理解的是，25年自然年应该封账了啊。26年还早，现在创什么业绩？

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哈哈哈垄断性企业都能干成这样，遥遥领先，基本成功。

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其实运营商就没有压力。

反过来，哪个运营商坐的盘子太多，国家还要点它。

你自己在全国层面来看，也会这样决定，原则是“全国讯控不可一家独大”。

所以说三大运营商，都是有“红/斩杀线”的。（答主注：斩杀也不一定死嘛，跟跟风）

你要真的敢单运营商占80%，那你“倒shi淋头”了。

它们最后的创收比，其实是在一个，固定的，带有部分通货膨胀溢价的，“全民通讯消费”，里划蛋糕，浮动不大。

只能说，旗下为了各自利益，尽情表演人之恶，花样繁杂，不堪入目。

对三大商顶层来说，这就是“生存类综艺”啊，无剧本，纯真实，太好看了。

===差点忘记免责了===

即使这个事件是假的，看到这个事件上热搜，也是综艺效果嘛。

说不定移动顶层心里狂喜：老子知名度真高，不然咋不选另外两家造谣呢？

虽然蛋糕不能多占，但攀比心还是属于人性范畴的嘛。

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我差不多都知道答案了，这个事调查到最后，大概率这个事儿又是外包公司所为，这三人是临时工，跟中国移动无关。

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某直辖市移动卡，运营商营业厅员工直接打电话，说出我当前用的手机型号（她大概是在证明自己的官方性，隐私啥的也暂且不提），然后开始忽悠，有老客户活动，一通操作可以每个月免费多10G流量。

然后我收到短信了，短信显示有额外资费，我问她怎么和她说的免费不一样，她说短信显示扣钱，但实际不会扣（现在觉得她选择iPhone怕不是就是算准不能录音了。。），然后验证码给她了。

这个月直接多扣话费。客服反馈，通用客服接了，然后10086显示投诉流转给营业厅，对应人员会联系我。然而并没有联系。套餐倒是取消得很快。

怎么说呢？十多二十块也不多，电话销售确实不该当真。感谢贵司的高性价比反诈强化班！

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河南这边有个企业叫景安网络，企业用他们服务器，在租用期倒计时三个月内的时候，你备案会莫名的掉，然后你去联系他处理，他会指导你怎么恢复，重新备案的过程中有一个必填项就是授权码，你去取得授权码的时候，系统会提示你，有效期低于3个月无法获取授权码，好了，到这了，目的达到了，你只能续费。续费之后，获取授权码，接下来下一步。

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难怪

我用这一条电信宽带，小学二年级时候就拉的了，100包月，一用就是近20年

年初游戏好友聊起来，他家每年半新的，每次只签约1年，千兆入户仅仅700+一年，全屋FTTR都是电信送的，还多了一套设备一直吃灰

后台查了下，我这1200一年的才是200M！！

瞬间爆炸，找电信换套餐，前后扯皮了半年多，还拿当年办理时候学生证说事，我都不记得有这么个东西了！

终于在8月搞完，改成了40包月，500M速度，但是上传被限死5M。。

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运营商想利益最大化。搬过一次家，心想把宽带移过去算了，比注销了再重新装肯定是便宜，结果就是运营商以端口不够需要先给新装用户安装为由，拖了几个星期，直到投诉到工信部才给解决问题。有的人不想等也就新装了，多花点钱。反正肥的是运营商。

上面不作人，逼的下面员工跟着不作人，都是为了利益

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在存量时代，运营商追求利润的考核指标与用户需求之间的矛盾日益突出，上海移动的问题只是一个缩影。
当经济增长放缓，央企利润上缴愈发重要，考核指标的调整成为未来市场化竞争中的关键。

以下信息是假定判断新闻为真的情况下进行的一般性推演。

这个问题表面上是一个舆情事件，是公司对员工，对用户权益的压榨，但背后是经济与通信设施从增量时代往存量时代转化时，考核指标转型受到种种因素制约还没有进行所带来的结构性问题的管中窥豹。

作为央企，三大运营商在财务和考核等方面受国资委监管，每年的利润是需要上缴的，而薪资则是遵循总额制对每个分公司和子公司进行限制。

人们常常会遇到运营商提供种种不便服务，却又在打了工信部投诉后迅速变化，在规则内想办法尽可能满足用户需求，这是对应了工信部监管以及运营商内部的满意度考核指标。而持续想办法追求利润，则是对应着整体上对集团的利润提出的增速考核指标。

当考核指标与快速增长的时代相符合时，能增加企业的扩张和激励通信设备的铺开，但当时代发生变化，再想达成之前的考核指标就会出现种种问题，这可能是未来众多市场化竞争和达到存量领域有利润增长需求的央企所都会面临的问题，只不过这次出现问题的是上海移动罢了。

在经济增长放缓房地产产业拉动失效，财政资金减少的情况下，央企的利润上缴愈发重要，也不是说减轻考核指标给企业减负就可以进行操作的，一根筋变成两头堵了属于是。不出意料地话，未来还可能出现更多类似的问题，在动态的博弈中逐步调整。

最后插一句，运营商的利润和采购等的确很大程度上给了某些设备组织，也为基础设施的优化提供了很大支持，但这些从成本角度来说是比较亏损的，且未来进行维护的成本也需要人力进行，或许接下来逐步剥离垄断特性和非垄断特性，将市场的交还给市场，基础保障的交还给基础保障是大的改革方向。

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网线如丝，断续民生，

低端标签，傲慢生风。

维修师傅，举证愤言，

巨头辟谣，疑云重重。

五十元费，何罪之有？

增值强推，诚信何求？

民众齐声，讨伐不休，

数字时代，底线当守。

莫让贪婪，蚀骨噬魂，

人民为本，公平长存。

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举报基本属实的，本人也做过移动的安装工程师。过程很简单，一些用户的宽带用了很长时间，都是100M以下的宽带，用的光猫也是比较老式的。然后移动会下任务，要求多久之内把这些用户的宽带光猫啥的都换一遍，当然，一些增值业务也是工程师必须完成的指标。后台会将用户宽带直接断掉，用户会报修，工程师上门。流程就是这么个流程。当然了，上门的流程是比较复杂的，会要求工程师在APP上提交各种材料（包括视频、录音、表单等）。

事实上这些用户的宽带本来是好好的，虽然慢了点，但是用户自己能介绍，毕竟每个月的费用就那么点钱。当然，更换光猫这些对用户来讲一般是免费的，但是如果工程师不完成增值业务要求的话是会被优化的。所以个中滋味看官们自己去理解吧！

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如果不是被逼无奈，谁会放着好好的工作不去干，反而冒着失去工作，失去收入的风险，进行实名举报，试图引起社会关注？

这背后反应了移动何等丑陋的嘴脸。

对客户，用尽卑劣的手段，只为了让客户多花钱。

对员工，用尽压迫的手段，只为驱使他们多创收。

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运营商内部是个逆淘汰机制，老老实实做事的员工，早晚会被排挤走；擅长哄骗的员工，会蹭蹭蹭提拔。

传导到用户那里，用户就感觉接触到的运营商员工，都在坑自己骗自己。这是因为老实不骗人的员工，早离职了，用户也接触不到了。

说到底，运营商下的那些指标，老实人是注定完不成的，能在这些指标压力下活下来的员工，都是连哄带骗的。

但话又说回来，又何止运营商存在这个问题呢？只不过运营商是民生相关产业，老百姓直接接触的多，问题也暴露的多。

很多用户认为，为什么运营商不能透明化统一化资费，自己有需求自然会去办。是因为真这么做，运营商一线大把员工就要下岗了，没有存在的意义了。这些岗位能够存在，就是利用资费不透明打个信息差赚钱的。资费全透明了，跟水费电费似的，还需要营销人员干什么？

话费只是在市场化方面做的比较早，现在电费也有市场化的趋势，以后电费的计费模式也会变得异常复杂，复杂到老百姓看不懂，到时候电网也要向运营商学习怎么推销了。

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广大人民群众认为**「与事实非常相符」! 三大运营商在长期垄断性质的运营中，携手并进，精益求精，开发出可媲美套路贷的精美套餐，主打一个上升可以，下降不行。免费先行，收费后行。不用你确认，点错也开通。**

“上上下下的享受，上海三菱电梯”

“上去下不来的享受，中国三大电信”

好像再拆分出三家运营商来，会好点？

朋友，你怎么看？

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三大运营商是恶贯满盈。根子在国资委。

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企业就像一个生命，不彻底死之前，创始人就拼命挽救。

当经济下行，私企上上下下都要缩衣节食求存。

但是，不要用生命的观点看待公友企业

公友企业如同僵尸，做着垄断生意，不仅永远不死，而且内部的“寄生体”不接受外界环境的变化，不管市场消费疲软，依然索取无度。

如果你要问“寄生体”们为什么没良心，为什么如此贪婪。因为它们见识过更巨型更多的“寄生体”，对比起来，它们觉得它们这点贪婪微不足道。

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上海移动就是一坨，不吐不快。

在上海移动营业厅注销宽带，带齐了全部设备和身份证且无欠费，但是不给我退。被告知第一次来是只是发起申请，需要七天后再来一趟营业厅才能注销宽带和手机号。

营业员明确告诉我，下次来和这次来一样不需要准备额外的东西了，我说那这不是故意折腾用户吗，业务员隔了一会才默默说这是公司规定，那我没办法也不好为难底层打工人就准备走。

这时候隔壁办事窗口的用户要补办手机卡但是营业厅主管从后面办公室出来说没卡了补不了，我就对我这个窗口的营业员说我也要补办需要注销的宽带绑定的手机卡。我一开始就跟营业厅说了手机卡只办了宽带业务其实并没有用，这时候营业员和主管问我你不是要注销宽带吗补办手机卡干什么，我说既然注销不了宽带我补办了手机卡先用着吧。最后磨蹭了半天，宽带连着手机号都给我当场注销了也不用七天后再跑一趟。

总之，上海移动这破规定就是不想让你退，故意卡你，七天之后再注销说不定就要多交一个月月租了。

至于为什么要注销移动宽带，也是被当初办卡的业务员利用信息差坑了。

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这种底层员工实名举报，又是很明确的指控，大概率是真的。

上海移动的回复，大概率也是真的。但是，你总部没出这种馊主意，你真的核实过下面没有？

我业务上深入接触过很多人力外包公司，其中有好几家承接的就是三大运营商的外包业务。我们可以很明确的说，日常生活中，能接触到的运营商的服务人员，从门店给你办卡办网络的，到到你家来给你连网络的，后续维修的，到电话回访的、你投诉接你电话的，全部都是外包人员（主要原因是国企考核人均绩效）。

而外包模式，又有很多种。有些只是帮运营商发工资，有些就是从招工、培训到公司，都是人力资源服务公司提供的，本质上就是运营商不只是人员，而是把一部分业务直接外包了。我了解的信息，恰恰有很多运维服务是外包的，也就是举报三个人的岗位。

人力外包这个行业没有门槛、竞争及其激烈，特别是运营商这种用工量大背景又强的大企业，人力服务公司一点点议价能力都没有，非外包业务已经是0毛利了，仅靠服务业退税维持，外包业务也会被运营商各种压榨。

现在运营商日子也不好过，基础投入大，回收慢，总部就会下各种奇葩的指标，到分公司，到网点，再到人力外包公司，最后传递到最最底层的外包员工头上。你总部确实不会下达如此奇葩的规定，但为什么到基层会如此畸形的执行，责任在谁呢？

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大概率是真的，以前的事都忘了吗？运营商还会在你不知情的情况下偷偷给你开通扣费业务，等你发现了已经扣费几个月了然后你赶紧打电话取消，行啊给你取消白赚几个月费用你还以为是自己那次不小心点错了，殊不知是别人在后台替你开通的，前几年这事很普遍大家都知道，关键是没有人收到惩罚就很奇怪

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这个事几大运营商我怀疑全都有，我家联通之前是500M宽带有一天突然断网了，然后上门查了一下说光猫不行了，让换千兆搞活动，我寻思换就换吧，过了没两天我妈家的一样也坏了，呵呵

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我就想知道什么联动移动之类的，在b站上发那些王者荣耀送限时点卷、原神送一千原石之类的下流虚假广告去引流，欺骗用户莫名其妙的订购垃圾套餐、咪咕会员，这tm不比某些商家的广告小字恶心一万倍？gq就这样带头搞“反诈”是吧？

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勾八移动客服，你要有事给他打电话，他虽然不会拒接，但他会不接

关于网络的问题，不能打电话给移动，要联系维修人员直接处理，要是被公司知道了就要扣维修人员的钱，可能还对考核有影响

官僚作风，利益团体，制度僵化，转移矛盾，这可能不仅仅是移动的问题

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从逻辑上来说，如果这3个举身份证的人是污蔑移动这个巨头。除非他们能有什么过量的收益且不在中国国内生活，或者有血海深仇。否则我实在想不出普通人，为啥要通过网络平台去做这么一件吃力不讨好的事。

按照我30多年的普通生活经验来说，这件事最有可能是，上面正规老总啥话不说，不知人间疾苦，只睇眼色，下面员工想上位，貌似心领神会，要求底下外包供应商去执行。而外包供应商灵机一动，搞出了这么一出。反正都是临时工，早切割的一干二净。

而普通人更对移动是没什么好感，国旗+ 通讯垄断巨头。美国斩杀线这个概念出来前知乎就有一个知识点，在美国，工作很简单。但你生活就要跟各种支持成本公司勾心斗角，有时候外出一周采购往往要去3-4家不同的大型超市，稍不注意各种附加费用就信用卡自动扣了。在中国有一个好工作很难，但生活方面就比较轻松。但中国也有移动啊？中国电网也是更垄断的国企。咋没见有人黑呢？

知乎用户 发表

我电信的来说一下，大概率真事。

最近三个月在轮岗，去到各个支局了以后，他们早会上基本上都会提一嘴。

装维师傅们虽然混日子，但是没有上面指示是不会干这种事的，一般都是支局长要求他们这么干他们才会干。

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就会坑老百姓的钱，以前年纪还小的时候听大人说这句话没感觉，现在我自己也总说了

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运营商如果真这么做了，虽然荒唐，但我一点不奇怪，因为我一直觉得他们就像流氓。大概2010年前后，很多小城市才刚刚开始流行家庭无线WiFi。现在大家基本都会自己装了，但当时运营商是极力反对WiFi的普及的。为什么呢？因为他们希望每个家庭至少办几个宽带端口，这样就能多收钱。

我记得上大学的时候，有一次我不在家，我妈不知道WiFi怎么不好用了，就打了宽带的报修电话。结果宽带公司居然告诉她，“自己拉WiFi是不合法的，如果客厅和卧室都要上网，得再交钱办一套。”一开始听妈妈说我都不敢相信，结果我自己打电话给运营商的时候，听到一模一样的回答真是傻眼了，但也明白了运营商当时的策略。

简单来说，运营商不希望用户通过一个宽带端口就能在家里多台设备上网，因为这样就少收了端口费用。于是，他们鼓励用户为每个房间都办理宽带，甚至声称自己设置WiFi是违法的，给他们推销更多的套餐。这种做法完全是为了收更多的钱，不考虑消费者的实际需求。

所以说回到上门断网增收这个事情，如果是真的一点不奇怪。

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现在来看，5G是真没必要，

太快了，但应用端跟不上，

刷视频打游戏，4G足够了，

唯一使用场景就是下载大文件，比如下载个大游戏，

问题是你流量卡套餐还得确定能挺到月底。

结果现在运营商又开始竞合，流量卡套餐大涨价，流量砍半，

比4G时代套餐还要贵，速度快有什么用，套餐不够用，

现在宽带也搞小动作，

都是钱闹的。

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建议星链入驻国内，国内的运营商早该倒闭了。

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这个事情发生在龙东我不意外，发生在上海我很意外，我一直认为上海作为国际大都市，任何方面都应该是国内天花板，看来还是乐观了。

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小地方，县城，都有他们的外包，给你打是10085之类的，天天骗老头老太太，说送东西升级套餐，免费升级套餐之类的。无所不用其极，伤尽天良。这个情况非常严重，非常多和常见。这也就是你给他们打电话退钱非常容易的原因，心虚至极

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说三个方面，一.自提速降费以来，大家的话费宽带只降不增。二.国资委每年对企业要求收入稳定增长，股东要求利润稳定增长。运营商同质化竞争打价格战。三.5-6G国家发展战略大量投资基础设施。最后说一个，钱从哪里来？增量从哪里来？对于一个饱和多年的市场，人脑袋打成狗脑袋，发生什么都不稀奇。

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上个月刚给我爸取消了一部分增值业务，彩铃彩信什么的，得亏看了一眼，真损啊

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如果你在三大运营商上过班，就知道这是真的而且非常正常，我妹妹之前在移动一加公司上过班，该公司声称为移动外包客服，工作是一个个打电话给用户通过固定话术诱导他们升级套餐。

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这事我门儿清，移动公司这种操作那属于是基操，只是这种事都是口头安排，不会有文字痕迹。

因为现在的营销动作有效果的已经很少了，外呼已经成灾，用户非常抵触，上门陌生拜访又会被客户拒之门外。

唯有一个有效营销途径，就是给用户人为制造线路故障，然后以查修故障为由，借助上门机会进行隐性营销。

像定制路由器，网速增速包，流量包…..等等，这类在存量用户身上开展的提值业务，都是这么个营销套路，而且营销成功率极高。

因为用户一般都会信任为他们处理故障的，“智慧家庭工程师”的建议而办理相关的业务。

移动公司装维队伍现在主要KPI设置，已经是存量用户的加约续约指标了。

装维师傅的主要收入来源也从装维计件工资变成了营销佣金了，这种操作在业内都是明的。

上海移动的解释是无力的，只是认为没有文字类证据，不想承认罢了。

但现在三位员工的实名举报，那是赖不掉的。

对这样普遍存在的行为，回避是不明智的，知错，认错，改错才能赢得客户的再度信任。

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不可能“与事实严重不符”

就现在的央国企，比如银行，把基层员工压榨的，比资本家严重数十倍，变着法子破坏劳动法，与党的初心使命“严重不符”

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压力真的好大，全部得去一线打粮，早上晨会晚上复盘，累 ‍

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前些日子，我去一家通讯店里买个手机号，老板说全网的在售的电话号码都一样，即使你去的大公司门店买的号码也是这些号码，都是联网的，整个系统是共享的，只要你自己喜欢的号段，你就自己选就行，不过现在能买到的号码大部分都是别人不用的号码，就是二次或者是三次交易的这种，微信大概不可以用，因为怕原来的机主设置了权限之后，有很多绑定的银行卡或者是其他业务，有些麻烦。

我说我有微信，就是买个卡在这个城市用，不用它开通微信业务。

我开始选号码，看着号码都不是我喜欢的，我就问老板有没有139号段的，他说有，就是最低消费是139元的，不能低于这个消费，才能买这个号段的电话号码，我说可以，老板又打开一个选号码的页面，我选了一个觉得合适的，很快就交了钱，按在手机里了。

等我交了钱，后来那个老板说，你得签个协议，证明你三年之内不能换套餐，否则就是你违约。

我一脸蒙圈，但是卡的钱都交了，而且号码也选好了，这个最低消费标准是有点高，但是三年都不能换套餐，有点强人所难，没办法，签了协议，我总觉着是哪里不对劲，但是又说不出是哪里被骗了，就买个电话号码，至于这样还得写个保证书吗？

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我以前用的长城宽带，有段时间突然网速很慢，找客服上门很快就解决。维修师傅说就是别的运营商把我们的网线换成烂网线了。

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原来是那个把飞信（Fetion）这个王炸产品玩坏的CMCC啊，拿就没事儿了。

不管它做出什么离谱的事儿都不奇怪！

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这件事我不用了解任何真实情况，坚定不移的站在移动、联通、电信对面就对了。

我不是相信三个实名举报的员工，我是单纯的不信移动、联通、电信、中石油、中烟草、各大银行。

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换别人可能造假，垄断企业一切皆有可能，毕竟谁垄断资源谁王大，用户就是待宰割的对象。敢实名，说明小员工宁可押上了前途也要揭开老底，那才一句轻飘飘的不符，就完了？

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移动用户:人还怪好的嘞，谢谢你昂，让我免费出国在伊朗。

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严重不符指的是“四个人举报，其中一人在拍照”吗？

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我在电信干过，这种事不是一次两次。但不是主动断网，一般是用户家宽带出了问题，修的时候诱导用户办理业务，一般是针对老人在家没有年轻人的。

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你要这么说那华为手机的拥塞加速服务也涉及为创收使用户网络体验变差的情况。原来都是免费的服务现在只有三次免费，超出要另收费。现在高铁上网络体验很差，然后就会弹窗让你开通这项服务。

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不肯承认罢了。毒瘤。

前一阵走私上万张电话卡到国外，实名制就欺负老百姓，让老百姓在诈骗分子面前裸奔，你说三大运营商一点都不知情？到现在有说法吗？

移动电信等宽带网络不能互访，你要说国外专线贵，南北方不好互访，我有点相信。同城之前一点问题没有，现在不能互访，逼着开专线，搞笑来的吧。

上下行网络速率不对等，那是ADSL时代的问题，到宽带网络依然限制上行，是欺负老百姓不懂原理。然后借用pcdn的名义各种封杀限速，我现在和朋友之间的nas都不敢开同步共享文件。

可能还有其他作恶的地方，只不过我不知道。这个新闻我认为只能算其恶的一小部分，都拎不上筷子。

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公司当然不会明文要求你怎么做，只会跟你要业绩增长的结果。下面人为了达到最终的业绩目标，所以要去想各种歪门邪道的招数。

我也被这样教过，只是我还没来得及去做。

就这样。

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这真是一个颠覆认知的新闻，就在最近，有网友实名举报中国某通信巨头为创收逼迫员工上门断网，看完这个网友的举报视频，我简单是难以置信，根据他们的描述：他们三人是某公司的维修师傅，在他们工作的过程中，他们惊讶的发现，套餐费用只有50元左右的用户会被公司认定为低端人群，公司为了提高收入，就会强迫员工上门，去断用户家里的网，用户发现网断了，没办法玩手机了，就会打电话让他们去上门维修，在维修的过程中，师傅就会强行让用户办理各种增值业务，如果维修师傅不配合公司的行动，就会被罚款、威胁，甚至是直接开除！

这什么意思啊？我跟大家翻译一下，就是说，你家里网络不好，可能不是网络的问题，而是有人嫌你花的钱太少了，所以才故意用断网的方式来逼迫你办理更贵的业务。

如果这个实名举报的内容属实，那就不仅是金钱多少的问题了，而是直接挑战了现有的商业规则和基本的信任基石。

当然，某公司也在第一时间出来辟谣了，他们说：举报内容不存在，因视频下架无法核实是否为单位的员工。

一边是三位网友举着身份证言辞凿凿的实名举报。

一边是某巨头公司义正言辞的公开辟谣。

本来事情的真相如何还未为可知，可我看了下网上的舆论，却几乎是一边倒的支持维修师傅，几乎完全没有支持某通信公司的言论。

为什么公众这一次罕见的团结在了一起？我个人认为，可能是因为国内的一些通信公司吃相太难看，早就引发了民众的不满。

现在我们去办一个手机业务，可能会遇到一系列的问题。

比如说有网友反映，明明办的时候写的是19元月租，结果过了几个月，月租就变成了59，完全不知道从什么时候开始的自动升级。

再比如说有网友反映，工作人员给他打电话说免费办理某业务，结果半年之后每月多了两项其他的开支，自己只是一个60多岁的老人，完全不清楚怎么回事。

甚至有网友愤怒地表示：自己明明没有下载某个APP，没有主动选择订购业务，但是却连续10个月被扣除了相关费用高达200人民币，什么视频彩铃、某咕视频，还有一些名字都没听过的业务，莫名其妙的就扎堆跑出来扣钱，年轻人他们可以及时发现，立马止损，但对很多年纪比较大的老人而言，他们只能眼睁睁的看着自己的养老金消耗在一些自己完全不懂的业务上面。

这种现象不是个别案例，而是普遍存在的问题，更让大家无奈的是，即便我们去营业厅询问，他们也可能会拒不承认，甚至某些地方就连投诉举报也会杳无音讯，网友们根本就找不到解决问题的渠道。

而且不仅是费用问题，这次曝光的新闻，还有一个十分扎眼的描述，什么叫50元左右就是低端人群？每一个用户都有不同的业务需求，在网络通讯这件事上也有不同的预算考虑，大家都是在根据自己的实际情况去选择对应的套餐，肯定选的是最适合自己的，而不是最贵的，难道说只有我们每个月往卡里充值1个W才是高端用户吗？

这种不把50块钱当钱，以套餐金额来衡量用户层级的态度，是非常典型的傲慢和偏见，作为一个服务中国好几亿人的巨头公司，企业没资格给用户贴上“高端”和“低端”的标签，

这次舆论之所以发酵得这么严重，不光是钱的问题，而是消费者没有感受到应有的尊重，他们也不喜欢那种唯利是图，用金钱来划分群体的做法。

之前户晨风为什么被封杀？就是因为他用“苹果用户”和“安卓用户”来划分群体，来刻意的挑拨群体对立，所以引发了全网气愤。

现在某通信公司也是类似的情况，为什么大家会这么气愤？一个是因为垄断行业缺乏基础的监督和良好的竞争环境，让消费者始终处于弱势地位，个体没有太多的选择空间，大家再不喜欢，也只能捏着鼻子办理套餐。

另一个就是大家不希望在社会主义中国搞阶级划分的做法，什么中产、精英、什么高净值人群、什么低端客户，这些说法都不是中国的名词，而是舶来品，是西方文化的影响，请一定要记住，在中国这片大地上我们14亿人只有一个统一的身份，那就是——人民。

基于这些情绪，所以这次事件一经曝光，立马就引爆了全网。

如果三位网友举报的内容属实，那我希望某公司赶紧进行内部整改，给广大用户一个说法。

如果三位网友被实锤是在造谣，那也请某公司拿出更有信服力的证据，公众自然会还你清白。

总而言之，咱们普通人想要的就是一个有说服力的真相，而不仅是一句简单的否认，这件事不应该只停留在线上的网络热议，而应该有更权威的调查程序，只有真相公开透明了，大家才能打消疑虑，我们才能守住诚信和信任的基石。

知乎用户 发表

这问题不是移动独有，联通存在的问题更多。我的套餐是联通138元冰淇淋，联通直属营业厅工作人员说在网2年，优惠价88元，送宽带、监控和免费座机，入网合同上还备注88元。结果从23年到25年，联通会偶尔的多扣费，并且在知道副卡是给家里70➕老年人使用的情况下，在我要要求取消营销推广的情况下，还通过电话客服渠道办了什么彩铃包30元/月。

就这两个问题，工信部投诉了一年没有解决，直到实名向市纪委信访，联通才承认错误营销和多扣费，但是要求回访时承诺已经协商解决。

但问题并没有解决，在2025年套餐到期我换了套餐，办业务时录音确定了费用只有49.9，其余付费业务全部取消。然而一个月联通又开始多扣费，这次直接向通信管理局信访，but邮政显示投递成功签收，但答复证据不足，无法确定违规，于是补寄材料，没回复。第二次寄给市纪委，举报通信管理局包庇运营商，通信管理局很快立案，联通也快速跪躺，赔了几百话费，组织技术人员后台核查发现是业务逻辑bug——而最后收到的通信管理局信访答复称，未收到第一次信访投诉补正违法材料的信函。

感兴趣的可以催我更新，回家去给你们找找答复书。

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我是联通多年老用户了，十几岁就用的联通卡到现在。

前几年装修房子，装了联通的宽带，我在家时间少，有一天我爸给我打电话说网连不上，我回来之后发现确实，然后报修。来的是师傅检查之后跟我说断了，然后在门口的盒子里，发现线被剪短了，我确认是剪断的，很整齐，我还纳闷怎么有人这么无聊，师傅说蛮常见的，我没多想。

现在看到这个新闻，我回过味了。

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坐标山东移动，干过渠道经理、微企经理，联通和电信也有不少同学。

公司要求在经济如此低迷的大环境下业务量今年还再增加15%，增量哪里来？只能给不需要的客服硬推FTTR、升套餐、云电脑、家保保，没错移动也开始卖保险了 。

完不成任务怎么办？疯狂外呼？连哄带骗升套餐？投诉不怕，就赌总有不投诉的吧。现在老百姓对运营商的印象就和电诈骗子的形象差不多了。

再完不成任务怎么办？断了客户光纤上门维修正好推销路由器 ，上海能想到的山东也能想到 。在再不行就自己垫钱给客户开业务，山东人觉悟高，垫钱上班的大有人在。。。。

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国内三大运营商，没谁是好人。

仗着自己三头并立搞垄断就不说了。

底下员工经常搞推销，套餐方案也是变着法的变，恨不得把你口袋掏空。

国内人口基数这么大，市场那么好，安安心心把自己技术业务能力啥的打磨好，给客户提供更优质的服务，不好吗？

前几天接了个营业厅电话，是用员工私号打来的，所以手机拦截不了。对方推销啥子预存话费送手表或茶叶，反复提示我手表或茶叶价值价值多少，啥子预存189就能领取这价值299的东西。

我去你的。现在搞推销跟我谈价值的，别的不说，就是去超市买件衣服，标价跟实价都得差个四五成呢，优惠啥子优惠，真正的价值只有你们自个知道。

再者，我正好有在三大头上班的朋友，就跟着问了一嘴，他说自己也接过类似的电话，对方也是说预存话费送礼品，然后朋友就问有没有啥隐性消费，对方说没有，就是预存—送礼这么个流程。结果我朋友就问对方有没有红包这回事，就是在官方app给你一张红包券，每月可以用来充话费，但是这个红包实际上是要你自个花钱等额购买的。就是说我自个花钱买了张等额的「红包」，每月得上你app里充话费。

虽然看着客户是没啥损失，但是每个月给你扣了钱，你自个不知道，这是隐瞒欺诈，扣了钱买了红包，你自个不知道，有可能错过使用时间，造成实际损失（尤其对于一些上了年纪的人来说，多少会到官方app搞充值？）。我都搞不清楚到底我还是不是消费者了，整得跟给银行打工还贷款似的。拜托，业绩不是这样刷的吧？就是刷业绩，至少你得给咱一点实际优惠吧？你那破表破茶叶，我还不知道啥价值？

再说一个事。关于电话套餐，有官方号打来劝说改套餐的，也有营业厅员工私人号打来劝说改套餐的。我家里出于实际需要，就改了差不多同价位的。结果改了之后，看到每月账单多了二三十块钱，查细单看是有一个二三十的语音包。我就打电话问，打的是私号。我就问说，咋地每个月还多了二三十呢，对方就说是这个语音包的事，因为啥啥业务办理方面的事，必须要加上点东西。啥情况呢？

简单说就是，假如我原来是200块的套餐，那么改了以后得要200+的价钱，为了价钱比原来的高，就得加点服务内容，而且得过俩月才能取消。这情况，你要是好好说出来，说清楚，我自个选个服务帮你搞搞业绩都行，结果搞这一套，不是恶心人吗？不觉得就跟路上遇到给个小礼品下个软件，然后说最好过两天删的把戏，一模一样吗？就是为了通过那个系统程序的判定——你瞅，咱业绩可是在稳步增长的呢！

然后我就说，你们当初没说有这回事啊，没告知过我，没经过我同意就给加上去，这不是强买强卖吗？实在不行，我花了钱，这服务我自己还不能有选择权吗？对方就一直道歉，但是道歉也没说出个意味，最后就是给我当月取消了这个语音包。我想着也许对方也不容易，就没有再继续追究，不然至少这二三十块钱是得给我吐出来的。

这里头还有个更大的问题：信息泄露。

我平日里就遇到过不少营销电话了，本来就烦，但是看到没有标记营销类电话的时候，就比如这些私号，可不就想着万一是谁找我有事要办呢，就给接了，结果还是搞的营销。

甚至还有些是所谓正规的营销，啥子保险啊银行啊，还有一些知名平台的借贷推销电话，我接到过的就有工建农京东滴滴等等。有一回我打滴滴，出于好奇就点开了顺风车服务，就十几秒简单看看是啥形式就退出来了。结果我刚退出来，滴滴客服就给我来电话了，真就10秒以内，电话就来了。

这些所谓正规的推销电话，我都还能勉强自己接受，可是你运营商营业厅工作人员用私号给我打推销电话，真不是在侵犯个人隐私吗？现在我们对外来电话的慎之又慎，难道你运营商真没法避免吗？去到营业厅办理业务，工作人员一听你不办他推销的业务，就立马变脸，给消费者甩脸色，难道真是你运营商的管理问题，而不是你运营商的本来面貌？

总之，三大运营商在很大程度上代表了国家形象，有责任有义务提供优质服务，不能变相给服务对象添难题设陷阱，以此提高服务费用，美化业绩数据，否则……嗯，我想不出否则什么。

只能劝告：心不要太贪，吃相不要太难看。

附：简单查了下，国内不止有被熟知的三大运营商，还有别的，比如广电。我只接触过三头，所以我的说法也只对于它们。另，图片全部选自网络，侵删。

2026年1月10日

上午写下回答，下午就整了个实例。

没想到是微信众贷。

以前用微信是因为它功能简洁，没啥子花里胡哨的，现在是越来越不行了。

记得之前有个事，说是微信零钱提现到银行要收取服务费，千分之一吧，然后银行方回应说没这回事。现在微信整了个提现券，金币兑换，每天也可以签到领个几十块钱的免费提现额度。好家伙，这不是又能赚一波了吗？同时也堵了提现费的嘴。

咱就是说，这家大业大的，真是连口汤都不舍得扔啊？

这种骚扰电话基本都是公司外包出去的，成本低，套一个算一个。不过，真的没人管管他们嘛？跟之前游戏防沉迷的事是一样的，防沉迷系统设计再好，家长监管力度和意识不到位也是白费。你手机系统上就算再有啥子强力的骚扰拦截，也架不住它们换着花样的搞。

根本问题不是技术或者系统设计，就好比你拿很多泡沫海绵裹着鸡蛋，也没法加强鸡蛋本身的坚固性。**打铁还需自身硬。**运营商们真该自己做好反思和自查，别把咱当鸡蛋整。

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我国无论宽带还是电话卡，还是流量业务，该办的都办了，不该办的也都不办了

没什么增量的

应该进入存量时代去思考

上层还在这些领域寻求增量，也是莫名其妙。

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近日，一段“上海移动员工实名举报”的视频在网上疯传。视频中，三名身着制服的员工手持身份证，控诉公司指派其针对50元以下低档用户进行“人工断网”，以此强迫用户办理增值业务。

上海移动反应很快，官微迅速声明：从未要求此类行为，已报案。

视频完整版

t.cn/AXbTlGO5

说实话，身为一名在通信领域奋斗了十年的老员工，在2021年之前，这种新闻我连标点符号都不信。

那时候，我们挂在嘴边的是“网络畅通，重于泰山”。凌晨三点的告警电话、大年三十的抢修现场，朋友圈里记录的都是我们为了保通信而披星戴月的痕迹。

但现在，看到这类舆情，我的内心竟然不再有异样的感觉。

居然在22年的元旦忘了发朋友圈？这是22年农历大年三十晚上收工时候拍的纪念。

以上，关于我是有着很多年运营商一线员工的身份是有图有真相了，我想我可以说两句的。

从河南周口联通的“299元换光猫”，到上海移动的“上门断网”传闻，本质上都是市场营销乏力与高压KPI之间的畸形产物。

外行人可能不懂什么是“一天N调度”。那是一场从早上六点半持续到深夜十点的心理战：

假设某项市场营销任务需要尽快提量：

**06:30：**市公司现场召开调度会，县公司副总、市场部主任必须按时到；

**07:50：**县公司召开钉钉全员大会，任务按照乡镇、营销中心层层分解认领，俗称“谁家的孩儿谁抱走”；

**09:00起：**每隔两小时出一次报表，每报一次数开一次调度会（每次大概十分钟）；

**13:00：**十二点中报表落后的单位，县公司现场“喝茶”，补充能量；

14:00起：每小时通报一次，

16:30，未能完成时序进度的，请准备参加现场调度会；

19:00，没完成任务的所有员工，留在公司接受“撒气式”复盘，将持续到晚上十点左右；

注：如果第二天，该县区的任务指标依旧未完成，早上6:30的调度会由县公司总经理、市场副总、市场部主任共同参加；

大伙儿可以想一下，在遭遇如此严重的PUA的情况下，底层为了生存、中层为了数据、高层为了位子，是否会默许、暗示甚至纵容一些“损招”？

其实，翻看本次上海移动的微博评论区已经有一些端倪了，

可以说，最近几年的市场无序竞争导致的唯业绩论已经导致了太多的负面舆论，运营商已经深深陷入了塔西佗陷阱内。

上海移动的评论区就是典型的“塔西佗”情况。评论区的骂声已经说明：简单的文字辟谣，已经无法抚平公众的质疑。

想要自证清白，不能只靠一张公章图片。大家在等的是：

警方调查的具体结果；

视频中三名举报人的身份核实（到底是正式工、派遣工还是代理商？）；

针对“断网投诉”的专项排查数据

如果拿不出硬核证据，仅仅是“保留追究权利”，恐怕只会越描越黑。

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其实反过来想逻辑就很清晰：

除非这3人是其他竞争公司雇来抹黑的。

否则我想不到这3员工这样实名举报，如果是假的，对他们3人能有什么好处？

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上层管中层要业绩，中层加码后再管基层要业绩，外包的基层再自己想招去完成业绩。

出事后上层摘得干干净净，中层让基层顶包，事情圆满解决。

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这个我还是相信拿着身份证实名举报的工人的

毕竟这几个公司把实名制电话卡成批成批的卖到东南亚，新闻随处可见搜查出几万张电话卡

到现在也没一个解释，相比于这些，上门断网则是洒洒水的事情了

多宗案例揭露手机卡流向电诈隐秘路径：有“内鬼”！

“第一财经记者通过梳理中国裁判文书网发布的众多案例，揭示了手机卡贩卖泛滥背后的惊人暴利链条。而在这条链条中，甚至有电信运营商内部人员的参与。他们利用职务之便，大量办理和贩卖实名手机卡，为电信诈骗犯罪提供了便利。”

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运营商业绩压力来自国资委。

上海移动的事件，三个举报员工应该是来自子公司中国铁通的装维。

我一直觉得大部分企业，中层是很坏的一群人，跟太监一模一样，媚上欺下。基层没什么话语权，都是领导这么说就怎么做：当业绩压力从国资委透传到省市公司，那帮废物中层在一把手跟前点头哈腰，拍胸脯以后，就开始疯狂折腾基层员工。不讲方法，没有指导，就一句：我不管你们怎么做，反正我只要结果。基层吃不消，选择默默离职，这三个员工选择出来反抗，他们值得尊敬。

知乎用户 发表

我不是移动员工，但在事实没有水落石出之前绝不参与任何一场针对央国企的"围剿"。

万一这个模式不是上海移动各级直接或间接推动而是合作商的自行为呢？万一这是个别团队负责人自己为了业绩牟利拍脑袋想出来的"招数"呢？万一也不是业绩压得太狠，而是个别小领导想要获得更好的绩效和奖金从而获取向上通道呢？

2024年，我见到了只有老人回忆中才能看到的事情，那一年我国国企上汽集团因为拒绝向欧盟披露上汽认为敏感、不宜透露的信息，这本质上是央国企的担当与社会责任，此举招致欧盟对上汽集团按照顶格标准进行关税37.6%的惩罚。

消息一经传出且没让子弹飞一会，国内互联网竟然有一撮不怀好意的人疯狂在互联网造谣，大概的内容是中国上汽因为享受到了顶格补贴、上汽的吸金秘密被欧盟发现了，于是被欧盟按照"被造谣"的补贴水平施加了严厉的关税惩罚。

说实话，整件事的经过我是完整旁观的，我真的感慨造谣一张嘴、辟谣跑断腿，更是见到了竟然还真有不怀好意的群体，直接隐藏于阴暗的角落中，向我国社会与经济支柱的央国企发起"攻击"。

你要想明白一个事情，今天他们敢攻击上汽，明天他们敢攻击什么我真的不敢想象，我换个角度来说，遭遇欧美制裁的中国企业中大多数是央国企，可是你几乎见不到央国企跳出来向国民搏取同情，这其中甚至包括很多人听不见喊冤的阿里云。

我不是给移动洗，如果最终经过调查认定移动公司存有责任我当然支持对其严惩，但是在调查未清楚之前就下结论是否太过于武断了呢?

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救护车开到半途挟家属加钱要不然扔路上。

儿童慈善组织要儿童母亲陪睡才救助重病儿童。

参加旅游团不买东西给你扔半路上。

手术过程中主刀医生要求加钱。

这些事都有，断网有什么不可能的。

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我是真的接到过断网威胁电话的

人就在上海，有一天我在公司上班，一个私人手机号打我的电话

自称移动工作人员，说我家的免费宽带（我是88元套餐送宽带）必须花50元每月升级到更快档位，不然就给我断网

我直接怒喷：快点断，断了我正好带号转网，我等你断网很久了！

然后不了了之、无事发生，大概是三四个月前的事情了

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最近看牢A的切片，美国很多行业都有类似的这种事情，可谓是司空见惯。

就是人为的、刻意的提高门槛，逼着人们多花钱。

资本不受限制，它自己就会向着这个方向发展。

这还是受各种监督、限制的国企，既得利益团体都能作妖成这样。

知乎用户 发表

最近几年的运营商从地市到区县到乡镇是一级比一级惨，特别到乡镇，已经是大规模地996 897，越是节假日越被拉出来加班 营销，基层员工出现家庭矛盾 身心问题的不在少数。用户也整天被运营商电话营销骚扰，大家都苦不堪言。

在人口负增长的当下，又要提速降费又要增量增收又要多缴利润，简直是又要马儿跑，又要马儿不吃草。

运营商要不就参考水电燃气转成基础民生保障就好了，统一套餐价格，三大运营商立马节约了一大堆人力成本，老百姓也可以用上更便宜的套餐

知乎用户 发表

从移动发的公告来看，这三人确实是移动的员工，那这实名举报这事就是真的了。

移动公司可能确实没有具体要求上门断网，只是给网点要求增加业务量，但用什么方法网点自己想

办法。

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低于50元，Sorry bro，你触发移动的斩杀线了

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年前移动为了拉用户，大力推动携号转网79块钱2000M套餐

本来很心动，然后去相关论坛看了一眼

基本全是稍微有点上行就给你限速的求助帖，惹不起

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全年任务和全年指标无限增长，员工自己花钱完成任务，出现这种问题一点也不奇怪。领导为了自己总能想出点歪招为看似美好的经济埋雷。

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其它公司我不知道，就电信来说，你的套餐要往下降是不被允许的，门店说去市中心的运营商申请，市中心的运营商说他们没有权限，需要往上报申请，然后你还要等电话回访，让“有资格”降套餐的专员专门给你降套餐。

但是升套餐那就太简单了，随便一个电话或者随便一个门店直接就办了，根本不需要“有资格”的人给你办。

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每次看到有人说上海是中国法治天花板，我就想笑。那地方只是有钱人商人，起码是中产的法治天花板。

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提倡一个公益活动，也可以是大学生创业实践活动，帮老年人排查手机多余业务，额外收费，也可以结合反诈宣传去搞

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发现个有意思的事

很多国企央企在网上口碑褒贬不一，打工人觉得垃圾，外人有些觉得他们承担社会责任，用户呢也是褒贬不一，反而没那么多不好的评价

唯独运营商，客户觉得垃圾，职工觉得垃圾，我一家子人，一张移动的卡都没有，当别人骂它垃圾的时候

我还是会条件反射式的同意

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不用想，这事百分之90是真的。领导逼你干活，但是不下文件，不留痕迹，出了问题，就是你的责任。

这波打工人熟不熟悉?

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给老人取消了盘踞许久咪咕视频会员，25块钱已经扣除多久我不知！

运营商的恶习不是最近，是旧疾。

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盲猜最后应该是这3人因为拿不出上级签字盖章的证据而输掉。

这也是现在在某些事上，我一直要求他们提供明确留痕的东西的原因。

就算他们拿出的公告或条文不合理，哪怕为某件事新出一个不合理的我也认，最起码留个痕，防止历史被修改。

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断网也不怕，我的电影都在硬盘里，没网也能看。

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员工和公司各说一词的情况下，网友一致站员工，只能说，这就是口碑

知乎用户 发表

可能不只是上海移动哦，

这边的移动也是如此。

尤其是一些电话营销业务，

一旦接听你就直接让他屏蔽营销电话吧。

千万不要听她们讲话。

讲的都是免费赠，免费试用……

到头来都是偷摸扣款。

曾经我有一个移动号

办的时候说79的套餐，赠家庭宽带。

结果不知情情况下还打包开通了一堆增值服务。

一开始几个月还正常，

到后来一个月竟然扣费两三百元。

一查发现开通了一堆从没用过的所谓增值业务，

什么家庭包，电视，教育，娱乐……

用都没用过它就给你扣钱了。

打电话取消的时候，又各种推脱。

这个取消不了，那个取消不了。

最后是打工信部投诉电话才取消的，并且退回来一部分话费。

当然，运营商的恶不只是偷。

信息泄露、大量非实名号卡有意无意给诈骗提供方便，结果竟然没有被深究。

至于断网逼用户选更贵的套餐，过于真实都不用质疑。

当然，大概率还会甩锅给第三方承包商。

人家自然不动如山，坐地收租。

只是再换个承包商接着干这些脏活呗。

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煞笔中国移动，用文字游戏让用户以为花88块钱开年费会员后，免费立即领180元话费。

结果开通后变成要先花88块钱开通会员，然后每个月先充200话费才能领15元话费，分12个月才能领完那180元话费。我开你玛会员！

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电闸为什么屡禁不绝？为什么电闸虚拟号那么猖獗？为什么电信公司，明明能弄清楚哪些号码是电闸号，哪些是正常号，但他们就是一直放任不管？

原因是他们道德败坏、钻到了钱眼里一门心思搞钱、根本不管道德不管良心、不管人民群众的死活？

还是，原因是他们承担了极高的kpi压力，每年必须达到多少多少的增长，而与此同时，唯一能带来增量的业务只有电闸？

电闸，或许总量不足，但有没有可能，这是唯一稳定的利润增长点？

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有几个骑手说淘宝闪购的一分钟只有40几秒，淘宝立马报警了。

上海移动如果只是“回应”没有“报警”那八成是真的了

另外之前有人说360游戏做假账，360也只是回应也不是报警，那个应该也是真的

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我说个可能性的结果。

1，三位实名举报者，大概率会以造谣为由被追究责任。

2，电信公司会偷偷内部整改，但绝不承认。

3，三位实名举报者会短时间成为网民眼中的为民牺牲的英雄，但很快就会被遗忘。

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中国移动……具体是否为真，不久就瓜熟蒂落，不急着吃瓜，倒是想说点别的。就是移动通讯行业从辉煌的高峰落下，这就是个三十年河东，三十年河西的事情。差不多就是30年。移动的员工，当年他们是躺着赚钱，现在是挖空心思赚钱。

在中国移动工作，当年可是金饭碗的代名词。遥想当年全球通也是高贵客户的象征。

1998年，中国移动公司营业额已达263亿元，利润约78亿元。黄金十年里，中国移动是国内最赚钱、成长最快的央企之一。例如在2004年至2006年，其利润实现了翻番。

**2001年，中国移动员工人均年薪高达13.74万元，是当年全国城镇职工平均工资10870元的10倍以上，即便在上海也远超当地平均水平。**除了工资，还有各种显性和隐性福利。用当时的话说，“家里衣食住行、柴米油盐几乎都不缺”。

根据2001年的公开数据，中国移动通过“认股权计划”向核心员工授予认股权，‌人均近2000股‌，该计划涉及股份数目为7677万股，员工总数为38748人，计算得出人均约1980股，接近2000股。‌当时中国移动股价在100多元，2000股权益价值可达20万元以上，这在2001年是一笔可观的财富。

在国产化来临和竞争充分之前，整个移动通讯行业都吃足了设备买办和行业垄断的红利，只要是接近通讯网络的行业，当时都吃的贼饱，连一些三流大专刚毕业只会布线的网络工程师，进到业务线丰厚的公司都能月薪近万或过万。像移动这些公司不但薪资好，工作稳定活少，那时是标准的人人羡慕的金饭碗，当时求职者为争抢这些公司的职位打破了头。

转折点出现在2004降薪令要求降低东南部几个发达大省的员工工资水平，以避免激化社会矛盾。当时第一次降薪令效果并不好，上有政策下有对策，中国移动员工的薪酬福利还是处于社会顶尖水平。于是，在2007年、2010年、2015年，国资委持续下达了不同程度的“降薪令”、“限薪令”，比如2010年2月由媒体报道的社会事件。当月百度头条称国资委要求中国移动连续五年每年降薪10%，誓要把中国移动的薪酬水平一降到底，恢复到社会正常水平。最后中国移动薪酬水平回落到了社会中等略偏下的水平，2020年中国移动员工人均用工成本是23万，实际收入水平大概降到15万元左右。实际上大概和20年前持平，相当于20年没涨薪。其实，这也不只针对移动，而是频频拿央企薪酬问题“开刀”，国资委在《关于认真做好2015年中央企业负责人经营业绩考核工作的通知》中明确指出，2015年利润总额下降的央企，工资总额将不得增长。

随着行业竞争激烈，数字化转型。电信行业重组、虚拟运营商进入以及微信等互联网业务的冲击，巨大中华为代表的国产崛起，设备逐渐全面国产化，国家打破一两家公司对这个行业的垄断，最终导致进入行业门槛越来越低，三大运营商“躺着赚钱”的时代结束了。市场竞争白热化，传统语音和短信业务被颠覆，流量业务加速贬值。有些人多年如此憎恨国产化设备商和竞争者的出现，憎恨国资委的要求，其实并不难理解，因为他们的好日子没了。作为控制上网门槛的运营商好日子不结束，通讯设备厂商不卷起来，哪里有手机移动互联网行业的兴盛。

到了今天，其盈利能力依然强劲，如2021年净利润超千亿，但面临“提速降费”等政策影响。 稳定性依然较高，但“饭碗”里的“饭”——收入和职业发展，已今非昔比。

再说到今天的中国移动，我对目前的这家公司并没什么不满。去年家里老人想弄个便宜宽带，我看到贴吧里说中国移动本地有18元的月租宽带业务，但属于隐藏业务，在网上看不到，当时去了几家营业厅怎么申请都不给，哪怕是老用户，结果呢，最后要放弃的时候又上贴吧四处搜索寻找，终于在角落里看到有人说投诉就能给你，结果真的一个投诉回访说明理由马上就给办了，单月保底消费20左右就送百兆宽带两年的资格。

当捧着金饭碗的巨鲸落地，才会有更多的生命得到资源获得发展。经济发展越迅速，三十年河东，三十年河西的故事越是不断上演。从早年的公务员纷纷挂职辞职下海，到现在的纷纷进体制。从当年的出租司机可以迎娶空姐公务员，油门一踩黄金万两，到今天被网约车打得溃不成军，开车只是个技能，不是一个吃香的职业了。从软件程序员高薪高收职业，到未来AI真正具备智能全面普及化以后，编程门槛会大大降低。所有的黄金饭碗，只会有越来越短暂的保鲜期，随着大浪而来，随着大浪而走，普通人的生活则随之水涨船高。这是一个物质丰裕与就业焦虑共存的时代，你知道或不知道的这些故事将会不断上演。

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上海移动要求创收，而层层加码。到一些某些烧饼领导就开始歪门邪道了

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老黄历了，估计是老登领导路径依赖，反正出这种新闻不管真假，你只要知道当年老登们就这么干过，怀疑一下警告呗。

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大概率真的。指标压在基层头上，你不这样干就扣绩效，绩效又是占工资总额的绝大部分，员工为了自己利益也只能这么操作。

视频把动机，操作手段都说的明明白白，不信的人是对某些群体有多好的映像啊，我觉得但凡办过套餐的都不会说运营商好话。

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那人家身份证都拿出来了，我不信他们难道信你？

三个屁民自爆开户赌，赌赢了，无非曝光个得个公道，赌输了那可是正经社死了，普通老百姓可买不起热搜洗煤球，即便是被指使的你那么大体量的单位查不到？

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坐标深圳

用深圳电信已经14年了

套餐189每个月

包含1000M宽带，160G流量和1300分钟通话三个手机卡共享

一个60分钟的固话一直没用

一个iptv从没用过

宽带昨晚8点半的时候测试了一下，有线连接在I tell you下载了一个win11镜像，下载速度稳定在110MB/秒左右，略小于1000÷8，姑且算做线路衰减吧

如果不对比费用，至少在网速和稳定性这块，电信能把移动吊起来打

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以运营商的尿性看～

如果属实才是正常的毕竟他们又蠢又坏又贪

如不属实说明他们又坏又贪并有更阴的办法

没下文说明他们那又蠢又坏又贪的伞发力了

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初期5G的高成本，让运营商伤筋动骨

什么10085之类的官方营销号都出来了，运营商拼命让用户办理高额套餐。

用户数量基本饱和了，只能增加单个用户的值。

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我分别有两张移动卡，一张联通卡，都用了十几年了。移动号码的骚扰电话远多于联通。

诡异的事，我另外一张移动卡几乎存用来上网，只有家人知道这个号码，没办过任何业务。结果还是避免不了诈骗电话，谁卖我的信息不言而喻。

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三大运营商

上不能保护国家主权安全，

中不能提供物美价廉的服务，

下不能为员工创造良好环境，

就这么几个破玩意，我觉得时间应该是差不多咯。

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我相信这不是上海移动干的，因为装维都是外包，不属于移动，“上门断网”的，一定是临时工啦，如果情况属实，一定会严肃处理开除他们。

你猜报警是要追究谁的责任？对了，肯定是追究发布者的责任啊。三位勇士保重啊！

一直是移动公司的用户，别的不知道，不了解，移动公司的行事风格做派，自然是心知肚明的。

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移动两节营销压力这么大嘛，还是移动会玩。不过说真的，移动的上海市公司领导可能确实没下过这种指令，这些基层装维距离上海市公司领导层太远了。但这也算是层层下压倒逼的，基层领导没办法，只能出这个点子。

这次事件，也有可能是上海移动的基层领导暗示这几个装维举报的，可能是良心发现，也能是被逼的没办法，只能摆到台面上呼唤舆论帮忙了。

运营商的处境问题是老生常谈了，每年要求收入增长这些大家都知道了，我来说一说我的大胆推测，据我的推测，现在各地运营商的为了应对收入要求，已经在搞虚增，而且集中在项目列收上。省公司给市公司逼太狠，市公司逼县区公司，县区公司造假，有些造假太粗心，都能把前后日期，合同对象搞错，甚至有些省公司都查到了，但是也是高高举起轻轻放下，属于是大家都懂不互相为难了。虽然监察委成立不短时间了，但好像一直没仔细审视过运营商，大贪巨贪不太清楚，但是小贪小腐和违规操作 ，绝对超乎大家的想象，也不知道何时，天上的目光能垂落下来。

当然这些都是我的推测，没什么依据，如有不妥请联系我，我会立马删除。

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这事儿也许是假的（个人认为其实有可能是真的），即使退一步讲，就算它是假的好了，牛魔的我每个月至少一两次想让我升级套餐的中国某动的电话是真的啊，每次都拒绝但下个月依然会收到。

不接还一直打

1008*，你说对吧？

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人家都是实名举报了，姥爷们还与事实不符呢

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对这些还感到奇怪的都是些什么人啊？刚出社会的小青年还是小资产家庭的成员？

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我觉得是真的，这半年运营商应该在流量上下了很多功夫，让很多人流量不够用从而去买额外的流量，如果这种事都能做，那上门断网是非常正常的。

并且这一没下限的创收活动，在几个月前就被知情人知道了，三大运营商股票直接被砸，资金是非常非常敏感的。

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别的不说，移动是我这辈子不可能携号转网的一个公司，简直垃圾恶心人。

我双持联通卡，25年12月接到三次私人手机打过来的电话，问我要不要携号转网…… 简直是把公民信息当作儿戏…… 工信部投诉都没用，真的恶心……

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相关从业者，这三个哥们发的内容没一点问题。领导不会直白这样安排，但是暗示你，像优秀者学习，给你施压。我这种不服从潜规则，业绩不好的，已离开。

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谁都能说压力大，所以做错事，移动没这个资格。

想想他们之前收漫游费赚过多少没必要收的费用。

完全就是暴利行业。

几人实名举报一定是有实质上的证据。

大概率最后找个中层背锅，说这是个人的馊主意与公司无关。

国内打工人维权就是这么难，太多工贼。

致敬每一个勇敢站出来维权的打工人。

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身边有在移动工作的朋友，了解了一下情况是这样的:移动将宽带安装维护工作交给子公司中移铁通，中移铁通再找几个外包公司招聘一帮人做装维工作。

移动肯定是不会要求装维断网推销业务的，而且发现了要重罚，它只会给铁通下业务指标，至于怎么完成你看着办。(轻微暗示)

铁通肯定是不会要求装维断网推销业务的，而且它发现了要重罚，它只会给外包公司下业务指标，至于怎么完成你看着办。(疯狂暗示)

外包公司肯定是不会要求装维断用推销业务的，而且它发现了要重罚，它只会给装维下业务指标，至于怎么完成你看着办。（几乎明示）

装维:完不成肯定重罚，断网推荐业务逮住了才重罚，我又不是移动员工，那只好看着办了。

不限于推荐业务，疑似跑PCDN，光纤信号弱，老旧光猫强制免费更换，甚至装修预留室内网线有问题，都会派单给装维要求上门处理，但用户非主动报修所以很多不配合，处理这些问题不另给钱，上不了门就扣钱，你是装维你怎么办？

简单了，自己看着办。

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我相信3名师傅的话是真的，但我更相信移动会赢

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这其实就是垄断企业的通病了。坐标四川仁寿，我们这里前段时间发生过类似的事情，燃气公司以安全隐患为由强行更换燃气表，不换的就各种理由让你停气。让人最不解的是换表后每月气费蹭蹭往上涨，平均涨幅达到了30-40%。

个人违规会追责严肃处理，而这些垄断企业违规呢？谁来监管它们，让百姓去维权，摊到个人金额又不是很大，这个怎么维？

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虽然我相信宽带师傅的话，但是打官司我敢说，绝对是移动赢。

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这两年的国企内卷特别严重，收入减缓领导会用各种办法逼员工，包括不限于绩效考核，调偏远岗，精神pua

这可跟公务员那样没有业绩压力可躺平的不一样

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底层业务员都开始搞诈骗了，这踏马业务压力有多大。

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这算什么，二十几年前三大运营商不要脸的提供一些擦边音频的增值服务，一分钟2块钱，青春期的我拨打一次听了30分钟，我妈刚充的50块话费被我打完了，还欠费了十几块，这样的事多经历几次你就知道这帮人有多无耻。

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行业垄断是这样的，一言堂你又有什么办法，敢不敢放开让民营搞一搞，让这群大咖知道民营有多卷，马云曾说我对民营市场竞争没什么兴趣，但对摇晃一下国营企业兴趣很大，可惜现在还没有第二个马能站出来

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运营商地位很尴尬

从高新技术企业（理所当然赚取超额利润）

变成了基础设施提供者（稳定比价格更重要）

在它提供的基础设施上，互联网企业大快朵颐

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想起了两件事，跟这有异曲同工之妙。

一件事：我有个老表，很多年前赶上了国家好政策，被评为“贫困户”。后来2020年，全国都脱贫了，他家自然也脱贫了，这是个皆大欢喜的好事。大概是在2022年底，政府要对每一家“脱贫户”（就是之前的贫困户）全年收入进行统计，可能想以此证明他们收入“达标”不再贫困。但是我那个老表呢有是个很“愣”的人，政府的人去他一般不买账，而且你跟他还说不清楚，最后被打了还不知道咋回事，他就是这样一个浑人。后来包保他的干部（姓李）没办法就找上我，意思是由我出面去跟他说，因为他很听我的话。

我：他家收入反正都是明摆着的，你们直接去统计就得了，为啥还要我去说。

李：我们也知道要统计他家收入很简单，但是上面说了收入增长必须达到15%，如果按照这个来算，他家的收入应该XX万元，我怕他到时候不认账啊，他不认账我就走不到路，你懂的。

我：这个收入增长必须达到15%是谁规定的？那要是达不到15%你们政府是不是给他补齐？

李：大哥别开玩笑了，怎么可能给他补齐。上面的意思就是要求收入必须正增长，而且不能低于15%，要不然我也不来找你帮忙了，因为我跟他说不清楚这些，还怕他出去乱说。

我：你们这个收入增长15%是不是太搞笑了？现在疫情这两年本来就挣不到钱，不要说我们了，就说你们公务员，今年的收入增加了15%没有？如果你们都没增加15%，那我们这种普通老百姓，甚至是他们那种挣钱能力最差的贫困户，凭什么去增加15%的收入？是政府发钱还是天上掉钱？

李：哎…

我：这谁规定的？有没有文件？

李：大哥，这怎么可能有文件嘛，是省里面在大会上说的，如果达不到这个收入，我作为包保人也走不到路啊。

后面的结局就不说了，大家都能够理解的。

另一件事：好像是2020年左右吧，听说省里面”调整产业结构“，然后到了下面村里面，就变成了”不能种玉米“，为这事有干部还和农民发生了冲突，最后上了新闻。

你说这事”调整产业结构“它有错么？它肯定没错啊。

但你说它”不能种玉米“这事儿对头吗？它肯定不对啊。

那么问题出在哪里？

当然是出在”领导要求“上面了，听说当时的一把手（孙，现在进去了）在全省视频会上要求的，只不过说辞上有点委婉，但意思就是喊下面不要种玉米这类非经济类低效作物。

在我国，为啥规范性文件往往没有”指示“”要求“”精神“的作用大，我百思不得其解。

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运营商类似新闻已经屡见不鲜了。之前周口某运营商工程师因为要不成推销任务被辞退的新闻，宿州某运营商工程师也是同样的遭遇，再到这次的，存量市场越来越小，除了从别的运营商口中夺食（携号转网），就只能在用户身上薅羊毛了

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社会达尔文主义一直存在，某些人故意装作不存在。养儿防老是底层报团生存的智慧，不是糟粕。我给我父母办的都是我的副卡，不管电信运营商如何欺骗我父母，钱都是在我这扣，有我把关，根本走不通。亲戚朋友的电话录在父母手机里，给父母的忠告是，陌生人的电话不要轻易接，接到了和钱相关的和我说，我打回去。这样提高了被骗的门槛，避免了整个家庭的财富损失。同样的，当我老了，各种诈骗我肯定也应付不了，这必然需要子女的帮助

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这事现在就是个罗生门

公司这边，上海移动的反应非常激烈，直接报警了。通常一个大企业，尤其是国企，敢这么硬气地否认并动用法律手段，说明他们内部核查后，很可能确实没有出台过这么离谱的官方政策。

举报人那边，三个人都露脸、亮身份证了，造谣的成本和风险其实挺高的。他们可能确实承受了某种我们不知道的巨大压力

所以，我的感觉是，大概率不存在公司明文规定的断网KPI。但这几个人反映的强行让用户办理增值业务的推销压力，在基层很可能是真实存在的，只是表现形式可能更隐蔽或变通

如果单从这次举报看，感觉有点像行业竞争，但对方举报的内容主要针对的是对内部员工的考核方式，不是以攻击竞争对手为目的

但也有可能是公司为了完成业绩，纵容或默许员工用骚扰用户、甚至破坏基本服务的方式来强推业务，那这种行为本身就已经破坏了市场秩序和消费者权益，离不正当竞争也不远了。

再有就是这几个人的身份问题，

感觉是劳务派遣那种和第三方签合同，人在移动干活，受移动管理

但也有可能是业务承包商/代理商：他们自己开个小公司，从移动承包一片区域的安装和维护业务。他们不是移动的员工，但穿移动的工服，对外代表移动形象

如果是这两种的话，他们的收入往往更直接地和揽活量、推销业务成功量挂钩，压力巨大，所以才会剑走偏锋，游走于灰色地带操作。

我看上海移动的声明里特意用了家宽装维人员这个统称，没有说员工，这个用词就挺挺微妙的，但特别具体的也不好多说

但这件事不管结果如何，都已经造成了多重损失：

⭕️用户信任的损失：这是最大的隐形损失。以后移动师傅上门，用户心里可能都会打个问号：他到底是来修网的，还是来推销的？

⭕️企业品牌的损失：上海移动的品牌形象短期内肯定受损，需要花很大力气去修复公众信任。

⭕️基层员工的损失：如果举报是假的，那三人面临法律严惩。如果举报部分反映了真实的考核压力，那广大一线装维人员的职业尊严和生存状态再次被推到了聚光灯下，他们可能面临更严的管理或更无奈的处境。

⭕️市场环境的损失：这种极端案例会加剧消费者对整个行业服务动机的不信任，让那些本分工作的老师傅们也感到寒心。

总体来说，我觉得这件事像是一面镜子，照出了几个问题：

业绩压力向下传导，可能在末端变形；

复杂用工体系下，服务标准和人员管理面临挑战；

用户成了最终承受者，可能被骚扰，也可能被误伤断网。

那我们作为普通用户，能做的就是：遇到不合理推销，态度坚决地拒绝并保留证据；

遇到疑似人为断网，第一时间向运营商官方渠道投诉并说清怀疑。

现在最好的做法就是等警方的调查结果。在结果出来前，可以关注，可以聊聊，但不要轻易下绝对结论。或许让子弹再飞一会儿，真相才会更清晰…..

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讲个……国有为了保障民生幸福

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作为一个2026年1月1号刚从铁通的离职人员可以证明这三个兄弟说的都是实话，移动现在的营销KPI已经把一线装维人员逼的没办法了！

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此三人实名造谣，必须抓进去严惩不贷，看谁还敢造谣。

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运营商都一个球样。

三家没一个好东西。

一般青年人不太容易被骗，但老年人大都面临高额套餐。以及奇奇怪怪的套餐收费。

谢谢！至于运营商为什么这么穷？那就得问问你们这些爱国仔了。

当年大干快上5g基站。后来大干快上，华为ai卡。光移动建什么破算力中心，又干进去几百个亿。那他妈能不穷吗？

至于底层员工，你可千万别觉得自己跟移动是一起的。降本增效，你就是那个本。

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这题我会

三大运营商等于IMF

不会承认手下的行动

问就是门点的人自作主张，他们从来不会一个月打几个电话跟你说你的套餐老了要过期了要升级了

或者跟你说赠送你30元话费给你升级套餐，你的远古优质套餐被升级后想要回以前的套餐？不存在的

三大流氓运营商

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我辽宁的，平时用联通，接到辽宁移动给我打电话要帮我带号转移动，我推说合约没到期，移动工作人员说我帮你查查（？），然后就真的到了联通的实时数据emmmm

你们还没从电诈赚够钱吗？

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装维都是第三方外包，没有底线，全部都是工单和提成，约等于外卖员和快递员，但是比外卖员和快递员又多了一些被管理的空间，因为交社保。

移动这个样早有耳闻，从营业员到装维，所有的移动的基层员工都背考核，【当然，移动也可以说这不是移动的员工，因为都是外包员工，真正直签合同的移动员工是没这些破事】，所以，到底谁才是搞坏市场、破坏劳动环境、肆意压榨工人的呢？

国企还是私企？当然移动可以说，几十上百万的移动营业厅和装维这些人员都不是移动员工，只是第三方外包。

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之前看到手机上的来电号码是中国移动，还会郑重其事地接听，怕错过了什么重要的通知。但是发现全是推销电话。巴拉巴拉说一堆，也听不太清楚，完了来一句“给你开通了好吧？”每次我都明确拒绝。

现在我看到这类电信运营商的电话，一律不接。

银行的来电也是一律不接。也一样全是推销电话。

因为我现在想明白了，如果有事，宁可我找他。也不用没事被他找我。他找我，就是叫我消费。可现在这年头也没啥特大优惠了。特别是老用户。难道他还会主动降低你的月租费？不可能不可能。

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疫情的时候回家没事做，我和一个小伙伴寻思着搞点事，后来我买了一辆皮卡车带着他跑渔港捅货（一筐/箱整买砍价）

你别说，搞海鲜真的太暴力了。

我几毛钱捅的百来斤灯光鱼，分出来大小，四五块两三块就卖，就这也比市场里那些阿姨卖的便宜。

其他鱼基本可以翻翻卖。

而且我是摆在皮卡后边，打游击的卖，搞得那些个市场的阿姨阿叔苦不堪言。

但没钱搞冷储，仓库啊设备什么的，当天拉回来的当天卖，第二天基本就要打骨折。

算下来赚钱但不多。

后来禁渔期来了，加上阿叔阿姨的投诉，派出所的阿叔找上门来让我要么进市场要么干点别的吧。

寻思着，车小，没仓库，还都是街坊邻居乡里乡亲，有些都是从小看我长大的，这样搞我也不赚什么钱，这会市场的阿姨阿叔现在靠着冷储还能赚点钱，我再不懂事的话要弄死我了。

就这样，我就和小伙伴跑去承包我家和附近三片区域的家宽安装维护。

原先的师傅是一个人骑电驴的，有事要私下联系第二天或者有空来修，x动把装维承包给了x通，x通自己还转包了一手，接包的承包商又想开源节流，不想一个区域一个人，但你要知道装维有时候是要上杆子上屋顶靠近电线的，按照安全标准是要两个人作业的，你们应该懂我什么意思。

那个师傅年纪大了自己家也有果地，种龙眼的，有点不想干了

我和小伙伴寻思着依靠皮卡，其他师傅跑不及装的我们来装，跑不赢修的我们来修。

十年老司机，先接后装，边接边修。

先搞段时间看看有没有搞头。

然后就入坑了

mate，是真的入坑了

坑的要死

安装、维修超时扣

及时安装维修完但回复慢也扣

可能我这么说看官你不太理解

就这么和你说

我给你装宽带或者维修，搞好了之后我或者你肯定要联网试试网络刷刷视频看看效果的吧

一来，是看弄好没有，二来是让后台有流量，有流量我才能回复后台单子装好了，不然人家要算我虚假维修。

原先维修是有钱的，他这么搞大家都能理解，但后来维修是免费的，还这么延续着搞就很恶心你知道吧。

修没修完，装没装完，他后台一清二楚。

但指标就要卡你回复时效。

有时候，我单子多，搞完这家跑那家，诶嘿，客户半个小时前下单或者报修，我飙车过去装，客户直接一个大拇哥！夸我俩快男兄弟，比电信择天维修靠谱的要命，给我介绍客户转网。

然后着急忙慌跑去其他家装维或整改弱光，路上我兄弟在副驾驶回单，但回一会，诶嘿，到地方了，先干活再说

忙一整天

诶嘿，群里看到要被扣钱了

诶嘿，有些单回单回的慢，超时了！

你看这公司挺讲究的

明明能明抢，还要先给你研究一套规则套上再抢。

善！

我哭死。

上市公司高要求高标准理解倒是能理解，但x动为了节约成本，业务交给全资子公司x通，x通又扣的要死，不想搞这么多员工缴纳社保承担责任和成本，又在下边转手给另一个外包运营，这外包又想签合作合同而非劳动合同，层层套娃剥削装维，对装维搞高标准又不提高待遇，x动用高标准卡x通，x通用高标准卡外包，外包卡装维，主打一层剥削一层，再苦一苦基本盘。

搞得我一个新入门的去总部领物料，还好奇怎么同事一个个的没好脸，一副苦大仇深没仇深

光苦了

全员标配一副苦瓜脸

周一开个视频会议

我哥们在副驾驶吐槽这特么跟在线逛墓地似的

最离谱的是，服务效率、规则、工作内容一再加码，装机费一降再降不说，还给装维下发营销任务。

挨千刀的营销任务还要上考核

你给销售发工资上营销考核我不挑你理，我特么一个装维，你上营销考核，你黄老爷真当我是杨白劳？

装维拉线装一台宽带是有提成的我在之前是五十一台，我来以后四十，我们快不干的时候说是要降到三十五，其他智能家宽例如千兆改造（换个网线卖个路由）都有提成，我们也乐意向客户推销，也会和客户一边装机一边吹牛拉关系。

用待遇或提成引导装维人员积极性就挺好，但移动和铁通却不干人事的搞强制性营销任务，设立指标，完不成要扣钱。

这就玛霾批了，几千户的宽带我要维护和装机，弱光这一项我就要天天搞到黑还没钱，装维的确属于一线，也好拉客户，但这种设立指标完全没道理，装维就是装维，搞得装维人怨声载道的，就感觉像是落入了陷阱，你拼命干，但人企业卡人数，增任务，搞指标，东扣西扣，你是个超人也只能一个月三四千，累死五六千。

你以为领到手了？

错，我和兄弟刚到账第二天，人给我发罚单汇总信息，全是回复慢，零散几个超时。

坏消息是将近两千块的罚款

好消息是这个月没来得及扣，下个月从工钱扣。

太善良了，它明明能抢的！

这吊企业，层层转包，把基层兄弟不当员工看，还希望大家帮它提业绩，安全也个保障，城区装维还行，建设好设备完善，乡镇装维就恶心了，箱口（光纤接口盒子）隔着几个电线杆，要么就是临街商铺墙上或铁皮上，来往电路复杂，一个人出工就像卖命似的，架着个伸缩梯就上，安全员没有，基本靠八字硬不硬，祖坟位置够不够好，就这样卖命，还要被公司人各种针对克扣。

你想多个人公司批不了，要么你分钱招个学徒，反正社保不可能，人也算你私人雇佣，但活干的都是公司的活。

后来干了俩月，双双跑路。

小伙伴跑去广州跟女朋友开奶茶店去了。

我跑去社区做防疫志愿者和小白去了。

同样是卖命，我做点对社会对家乡对父老乡亲有意义的事情不比被这群黑心资本剥削好？

还别说，做了疫情的志愿者过后，才知道什么叫千人千面，百态人生。

原本我脾气还挺大，现在逢人嘿嘿嘿

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我相信这事是真的，因为我几个月前就遇到这种情况了。

有天下班回家突然发现没网了，我仔细检查了所有线路、接口、电源都没有解决问题，于是联系营业点报修。然后一个维修人员加我微信告诉我：因为站点升级，百兆线路没有了，必须升级到千兆套餐（加钱）。

我马上就觉得不对，此前就经常（每周最少2次）接到自称移动营业人员电话推销宽带升级。我随即拨打10086咨询，10086客服在查过后告知我该地区没有所谓“不支持百兆宽带”，我宽带账户、连接、网络都是正常的，现在我这里没有网上被当地网点人为断掉了。

然后我就表达要进行投诉，第二天一早网络就恢复正常了。所以这就是营业点为了业绩故意断网逼我加钱升级。但是我后续继续投诉这种行为，10086却没有给任何说明或处理。这事也就不了了之了。

对于网点的各种违规操作，总公司肯定是知道的，默认或者纵容只为了更多利益。但是没有办法去限制它们。

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我是深信不疑，偌大一个通信公司，一天赚几个亿利润，会为了这点钱做伤天害理的事吗？答案是肯定的，全世界公司弄个缺德排名，移动绝对名列前茅。

还有联通就没这问题吗？答案是否定的，联通的缺德排名不亚于移动。

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一堆人就是捡软柿子捏是吧？只敢说移动，不敢说其它是吧。

懂不懂啥叫“乱自上作”，移动的领导脑袋里进水了还是心里变态，强制要断普通用户的网。如果不是国字炜强制要求利润利润必须增长，他被逼的没办法了能干这种事？

现在家家有宽带，个个有手机。整体技术没有出现革命性变化情况下，各位说说怎么增长利润。

发电企业也面经临这种问题，电厂都盖好了，天天要求增长利润，发电量固定，技术固定。为了利润增长可不就是降薪，减人，用更烂的设备了，一样的。

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我相信运营商做得出来。

前段时间我有一张移动的手机卡要销户，我在移动app上申请销户了，第2天客服打电话先是劝我不要销户，我坚持销户他说让我拿着身份证去当地营业厅办理销户。我说我知道线上可以销户，你不给我销户我就投诉。然后他那边几分钟内就给我销户了。

明明可以线上销户，你为啥刚开始非要让人去营业厅呢？这不就是故意为难人吗？

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我觉得可能性不大，即使有也是代理商急着搞业绩。

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刚接完10085的电话。这三大运营商，有一个算一个，没一个善的。眼花缭乱的套餐，千变万化的说辞，乱七八糟的扣费，从没有明明白白花钱的时候！

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一个字，信。

两个字，垄断。

三个字，搞摊派。

四个字，层层加码。

五个字，简单复杂化。

六个字，出发点是好的。

七个字，需要一场大便革。

八个字，拿我们当日本人整。

九个字，堡垒是从内部攻破的。

十个字，哪里有欺诈哪里有反诈。

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长城早就这么干过了，不信去小红书查下一大堆，我自己也是受害者，断你网等你打电话去问，问就是线路升级，你不给钱换光猫不恢复网

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别忘了，当初允许你垄断，是为了你壮大后回馈纳税人………

莫忘初心，别瞎扯淡～～

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这年头媒体真就把网民当傻子使劲骗……断网还需要上门？

运营商真要是觉得套餐不合适，直接取消低价套餐不就行了，你们知道通过断网让师傅上门诱导客户改变套餐付出的人工成本是多少吗？

运营商如果大规模这么搞，首先他自己就得亏死。

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所以我直接买的飞猫，物联的无线路由器，虽然慢点卡点，但是没那么多事儿。

因为我是一名周口联通宽带用户这种骚操作见得多了。

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我不太信呢。

虽然这个问题下大多数回答都是控诉三大运营商的。

但是就我个人的使用感受来说：

十五年前一条百兆宽带要1500元/年，话费+几百M流量套餐要100元/月。

十年前话费+10G流量套餐要100元/月，但送一条50M宽带。

五年前我一个月79元套餐，运营商确实是天天打电话想让我升级，最后给了话费+90G流量套餐129元/月，送一条1000M宽带。

现在我还是用五年前的套餐，再加20元办2张副卡，父母的话费也省下来了。

以前每年报销几千元话费基本能用得只剩几百；现在有接近一半用不掉。几年下来话费余额已经积累到一万了。

我现在反而确实觉得国家总是打着降低社会成本的旗号让央企国企出血、降这个费降那个费挺没意思的，尤其在如今通缩的大环境下：

本来企业需要正常的盈利来增加投资、给员工加薪形成良性循环，现在动不动十几年收费标准不增反降。

而被降费的人群感知也不明显，仿佛价格低廉且万年不涨的高效基础服务从来都是天经地义。

完全是双输。

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讨上海移动罔利害民檄

盖闻商道酬信，政本恤民。通讯之业，系国脉之通畅，关民生之便利，非恃权牟利之器也！

今有上海移动，悖天逆理，罔顾民瘼。为逞创收之欲，竟驱策员工，登门断网，胁迫用户强增资费；为充业绩之数，不惜践踏纲纪，漠视舆情，以央企之名行苛索之实。三士实名举证，铁证昭昭；百姓怨声载道，民愤鼎沸。此等行径，是弃信义如敝屣，视民生如草芥！

夫运营商者，身负普惠之责，当怀利民之心。今反为KPI所缚，为逐利所迷，压榨基层以填欲壑，欺凌用户以求暴利。员工不堪其苦，或忍辱徇私，或愤然举报；用户遭其盘剥，或有苦难言，或被迫就范。不仁至此，不义至极！

试问上海移动，尔之基业，赖百姓之信任以立；尔之营收，凭用户之支持以存。今既悖离初心，残民自肥，上违国家惠民之策，下失黎庶归附之心，徒留骂名，必遭天谴！

今布檄天下，痛陈其罪。愿有司秉公而断，严惩奸佞，还民生以清朗，复行业之正气；愿同业引以为鉴，守商道之本，行利民之实；愿天下共讨之，共诛之，勿使此等歪风，再祸人间！

檄文所至，众心同忾，其无赦！

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这事情合理吗？不合理

这事情奇怪吗？不奇怪

人口增速下降

5G基站投资爆涨

要提速，要降费，要增收

来，你给我做这道题。

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前段时间收邮政的快递，明明快递已经放小区门口了，但还是会收到一个取件码，而取件地点是相隔几百上千米的某个杂货铺。询问快递员缘由，回答是骗补……世界太疯癫

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突然想起来28和26（两个通信巨头的代称）当年从“朴实无华”的商战一路越界到劫持非洲小国邮箱伪造邮件的往事。他俩是运营商的乙方。

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通信真的是疯了

——

敢问一下，类似中国移动联通电信 他们的股价是一路飞升，还是横线不动，还是缓慢下跌的好？

——

当然是横线不动或者缓慢下跌，因为羊毛出在羊身上，作为央属副部级单位，股价一路飞升只能表示利润奇高，而利润奇高谁交钱？

——

今天看到这个新闻我一点都不意外，事情应该是真的，但我觉得这不是移动大头的意思，应该就是移动下面的小执行管理层收到了业绩的压力，为了保住饭碗和工作只能让师傅这样执行，因为他不能丢掉这个饭碗。

——

但是这个压力是谁给他的呢？如果移动要求的不是业绩压力，而是“去查查谁家宽带套餐过高，而他们压根用不到怎么高的宽带，给他们推荐性价比更高的套餐”

那个时候，可能已经实现共产了吧？

——

在如今通信用户已经是存量市场的情况下，副部级单位对于利润的追求令人胆寒，你够本还有大把钱踹走还不行吗？

非要疯狂的逐利，把压力传递给执行员工，作为副部级，你到底是社会主义的公司，还是资本主义的公司？？

一个基础行业，每个人民都需要的行业，国民民生，和你的巨大利润进账，管理分钱，那个重要？

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上门断网我不太信，毕竟损害了用户基本权益了。

但诱导办套餐是肯定有的，别管哪个运营商，只有有手机的人都接过所谓运营商（是不是普通人根本判断不了）的电话，告诉你你的月消费已经达到多少多少，现在有个xx活动，可以xxx，你每个月的话费，上网，短信数量全都不是秘密。

先不说这些算不算隐私，这种电话多到你挂都挂不完，强行占用你的时间。对于高认知的人来说多问两句就能知道其中猫腻，可很多老人和不懂人的就很容易在话术诱导下，办理了不知道什么服务的套餐，相当于在不知情的情况下购买了不需要的服务，仔细想想就明白这有多不公平。

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垄断企业，利润哗哗的，基层这么难，没点垄断企业的气质。可想而知，管理与技术的损耗有多大。

现在AI时代，别听市面上的什么技术什么智能，国企的效能能提升多少，都要打个问号。因为损耗多是因为管理和文化。AI修复不了。

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人家举着身份证举报，这可信度上直接就先压上海移动的A4纸一头。

报案了好，但就怕报案了然后让移动自查，那这乐子可就真的是大了。（摊手）

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咱用逻辑学来分析下。

上海移动属于中国移动，中国移动是央企！央企是人民的企业，代表人民的利益！

该事件中的用户不是外国人，就是普通老百姓，所以他们和央企是一家人！

既然是一家人，也就不存在恶意侵害了。

大家来找茬，看看逻辑上有漏洞不？本人自我觉得逻辑上问题不大，就是论据真实性待商榷。

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据说马斯克的星链网太平洋和萨哈垃沙漠都无死角信号满格。

没有基站没有网线没有电话卡。

看来倒行逆施的事迟早要被人民抛弃，而且一旦时机成熟倒戈是不可逆的。

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上海这地方穷人不要去，活不起，真的！去过几次，黄牛明目张胆的干，印象最深的一次是火车站黄牛直接截停出租车，不通过黄牛在火车站竟然坐不到出租车，这在别的城市我是真没见过！关键火车站穿制服的人在那不管不问。最后为了省钱走出火车站，去大路上拦了一辆！

前面回答的这段话被折叠了，理由是影响到什么什么了。

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我知道的这几年运营商员工，福利降的挺多的。

油补车补没了，基础工资升了，但绩效降了。

最主要的是没有增长点了（流量费被打下来，真的是功在千秋。）

5g来的时候，以前欣欣向荣，结果用户不接招。

运营成本倒是上去了。

前两年还可以骗骗自己，抢别人的宽带业务，现在也杀不动了。

其实我不理解的是，25年自然年应该封账了啊。26年还早，现在创什么业绩？

知乎用户 发表

哈哈哈垄断性企业都能干成这样，遥遥领先，基本成功。

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其实运营商就没有压力。

反过来，哪个运营商坐的盘子太多，国家还要点它。

你自己在全国层面来看，也会这样决定，原则是“全国讯控不可一家独大”。

所以说三大运营商，都是有“红/斩杀线”的。（答主注：斩杀也不一定死嘛，跟跟风）

你要真的敢单运营商占80%，那你“倒shi淋头”了。

它们最后的创收比，其实是在一个，固定的，带有部分通货膨胀溢价的，“全民通讯消费”，里划蛋糕，浮动不大。

只能说，旗下为了各自利益，尽情表演人之恶，花样繁杂，不堪入目。

对三大商顶层来说，这就是“生存类综艺”啊，无剧本，纯真实，太好看了。

===差点忘记免责了===

即使这个事件是假的，看到这个事件上热搜，也是综艺效果嘛。

说不定移动顶层心里狂喜：老子知名度真高，不然咋不选另外两家造谣呢？

虽然蛋糕不能多占，但攀比心还是属于人性范畴的嘛。

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我差不多都知道答案了，这个事调查到最后，大概率这个事儿又是外包公司所为，这三人是临时工，跟中国移动无关。

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某直辖市移动卡，运营商营业厅员工直接打电话，说出我当前用的手机型号（她大概是在证明自己的官方性，隐私啥的也暂且不提），然后开始忽悠，有老客户活动，一通操作可以每个月免费多10G流量。

然后我收到短信了，短信显示有额外资费，我问她怎么和她说的免费不一样，她说短信显示扣钱，但实际不会扣（现在觉得她选择iPhone怕不是就是算准不能录音了。。），然后验证码给她了。

这个月直接多扣话费。客服反馈，通用客服接了，然后10086显示投诉流转给营业厅，对应人员会联系我。然而并没有联系。套餐倒是取消得很快。

怎么说呢？十多二十块也不多，电话销售确实不该当真。感谢贵司的高性价比反诈强化班！

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河南这边有个企业叫景安网络，企业用他们服务器，在租用期倒计时三个月内的时候，你备案会莫名的掉，然后你去联系他处理，他会指导你怎么恢复，重新备案的过程中有一个必填项就是授权码，你去取得授权码的时候，系统会提示你，有效期低于3个月无法获取授权码，好了，到这了，目的达到了，你只能续费。续费之后，获取授权码，接下来下一步。

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难怪

我用这一条电信宽带，小学二年级时候就拉的了，100包月，一用就是近20年

年初游戏好友聊起来，他家每年半新的，每次只签约1年，千兆入户仅仅700+一年，全屋FTTR都是电信送的，还多了一套设备一直吃灰

后台查了下，我这1200一年的才是200M！！

瞬间爆炸，找电信换套餐，前后扯皮了半年多，还拿当年办理时候学生证说事，我都不记得有这么个东西了！

终于在8月搞完，改成了40包月，500M速度，但是上传被限死5M。。

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运营商想利益最大化。搬过一次家，心想把宽带移过去算了，比注销了再重新装肯定是便宜，结果就是运营商以端口不够需要先给新装用户安装为由，拖了几个星期，直到投诉到工信部才给解决问题。有的人不想等也就新装了，多花点钱。反正肥的是运营商。

上面不作人，逼的下面员工跟着不作人，都是为了利益

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在存量时代，运营商追求利润的考核指标与用户需求之间的矛盾日益突出，上海移动的问题只是一个缩影。
当经济增长放缓，央企利润上缴愈发重要，考核指标的调整成为未来市场化竞争中的关键。

以下信息是假定判断新闻为真的情况下进行的一般性推演。

这个问题表面上是一个舆情事件，是公司对员工，对用户权益的压榨，但背后是经济与通信设施从增量时代往存量时代转化时，考核指标转型受到种种因素制约还没有进行所带来的结构性问题的管中窥豹。

作为央企，三大运营商在财务和考核等方面受国资委监管，每年的利润是需要上缴的，而薪资则是遵循总额制对每个分公司和子公司进行限制。

人们常常会遇到运营商提供种种不便服务，却又在打了工信部投诉后迅速变化，在规则内想办法尽可能满足用户需求，这是对应了工信部监管以及运营商内部的满意度考核指标。而持续想办法追求利润，则是对应着整体上对集团的利润提出的增速考核指标。

当考核指标与快速增长的时代相符合时，能增加企业的扩张和激励通信设备的铺开，但当时代发生变化，再想达成之前的考核指标就会出现种种问题，这可能是未来众多市场化竞争和达到存量领域有利润增长需求的央企所都会面临的问题，只不过这次出现问题的是上海移动罢了。

在经济增长放缓房地产产业拉动失效，财政资金减少的情况下，央企的利润上缴愈发重要，也不是说减轻考核指标给企业减负就可以进行操作的，一根筋变成两头堵了属于是。不出意料地话，未来还可能出现更多类似的问题，在动态的博弈中逐步调整。

最后插一句，运营商的利润和采购等的确很大程度上给了某些设备组织，也为基础设施的优化提供了很大支持，但这些从成本角度来说是比较亏损的，且未来进行维护的成本也需要人力进行，或许接下来逐步剥离垄断特性和非垄断特性，将市场的交还给市场，基础保障的交还给基础保障是大的改革方向。

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网线如丝，断续民生，

低端标签，傲慢生风。

维修师傅，举证愤言，

巨头辟谣，疑云重重。

五十元费，何罪之有？

增值强推，诚信何求？

民众齐声，讨伐不休，

数字时代，底线当守。

莫让贪婪，蚀骨噬魂，

人民为本，公平长存。

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举报基本属实的，本人也做过移动的安装工程师。过程很简单，一些用户的宽带用了很长时间，都是100M以下的宽带，用的光猫也是比较老式的。然后移动会下任务，要求多久之内把这些用户的宽带光猫啥的都换一遍，当然，一些增值业务也是工程师必须完成的指标。后台会将用户宽带直接断掉，用户会报修，工程师上门。流程就是这么个流程。当然了，上门的流程是比较复杂的，会要求工程师在APP上提交各种材料（包括视频、录音、表单等）。

事实上这些用户的宽带本来是好好的，虽然慢了点，但是用户自己能介绍，毕竟每个月的费用就那么点钱。当然，更换光猫这些对用户来讲一般是免费的，但是如果工程师不完成增值业务要求的话是会被优化的。所以个中滋味看官们自己去理解吧！

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如果不是被逼无奈，谁会放着好好的工作不去干，反而冒着失去工作，失去收入的风险，进行实名举报，试图引起社会关注？

这背后反应了移动何等丑陋的嘴脸。

对客户，用尽卑劣的手段，只为了让客户多花钱。

对员工，用尽压迫的手段，只为驱使他们多创收。

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运营商内部是个逆淘汰机制，老老实实做事的员工，早晚会被排挤走；擅长哄骗的员工，会蹭蹭蹭提拔。

传导到用户那里，用户就感觉接触到的运营商员工，都在坑自己骗自己。这是因为老实不骗人的员工，早离职了，用户也接触不到了。

说到底，运营商下的那些指标，老实人是注定完不成的，能在这些指标压力下活下来的员工，都是连哄带骗的。

但话又说回来，又何止运营商存在这个问题呢？只不过运营商是民生相关产业，老百姓直接接触的多，问题也暴露的多。

很多用户认为，为什么运营商不能透明化统一化资费，自己有需求自然会去办。是因为真这么做，运营商一线大把员工就要下岗了，没有存在的意义了。这些岗位能够存在，就是利用资费不透明打个信息差赚钱的。资费全透明了，跟水费电费似的，还需要营销人员干什么？

话费只是在市场化方面做的比较早，现在电费也有市场化的趋势，以后电费的计费模式也会变得异常复杂，复杂到老百姓看不懂，到时候电网也要向运营商学习怎么推销了。

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广大人民群众认为**「与事实非常相符」! 三大运营商在长期垄断性质的运营中，携手并进，精益求精，开发出可媲美套路贷的精美套餐，主打一个上升可以，下降不行。免费先行，收费后行。不用你确认，点错也开通。**

“上上下下的享受，上海三菱电梯”

“上去下不来的享受，中国三大电信”

好像再拆分出三家运营商来，会好点？

朋友，你怎么看？

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三大运营商是恶贯满盈。根子在国资委。

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企业就像一个生命，不彻底死之前，创始人就拼命挽救。

当经济下行，私企上上下下都要缩衣节食求存。

但是，不要用生命的观点看待公友企业

公友企业如同僵尸，做着垄断生意，不仅永远不死，而且内部的“寄生体”不接受外界环境的变化，不管市场消费疲软，依然索取无度。

如果你要问“寄生体”们为什么没良心，为什么如此贪婪。因为它们见识过更巨型更多的“寄生体”，对比起来，它们觉得它们这点贪婪微不足道。

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上海移动就是一坨，不吐不快。

在上海移动营业厅注销宽带，带齐了全部设备和身份证且无欠费，但是不给我退。被告知第一次来是只是发起申请，需要七天后再来一趟营业厅才能注销宽带和手机号。

营业员明确告诉我，下次来和这次来一样不需要准备额外的东西了，我说那这不是故意折腾用户吗，业务员隔了一会才默默说这是公司规定，那我没办法也不好为难底层打工人就准备走。

这时候隔壁办事窗口的用户要补办手机卡但是营业厅主管从后面办公室出来说没卡了补不了，我就对我这个窗口的营业员说我也要补办需要注销的宽带绑定的手机卡。我一开始就跟营业厅说了手机卡只办了宽带业务其实并没有用，这时候营业员和主管问我你不是要注销宽带吗补办手机卡干什么，我说既然注销不了宽带我补办了手机卡先用着吧。最后磨蹭了半天，宽带连着手机号都给我当场注销了也不用七天后再跑一趟。

总之，上海移动这破规定就是不想让你退，故意卡你，七天之后再注销说不定就要多交一个月月租了。

至于为什么要注销移动宽带，也是被当初办卡的业务员利用信息差坑了。

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这种底层员工实名举报，又是很明确的指控，大概率是真的。

上海移动的回复，大概率也是真的。但是，你总部没出这种馊主意，你真的核实过下面没有？

我业务上深入接触过很多人力外包公司，其中有好几家承接的就是三大运营商的外包业务。我们可以很明确的说，日常生活中，能接触到的运营商的服务人员，从门店给你办卡办网络的，到到你家来给你连网络的，后续维修的，到电话回访的、你投诉接你电话的，全部都是外包人员（主要原因是国企考核人均绩效）。

而外包模式，又有很多种。有些只是帮运营商发工资，有些就是从招工、培训到公司，都是人力资源服务公司提供的，本质上就是运营商不只是人员，而是把一部分业务直接外包了。我了解的信息，恰恰有很多运维服务是外包的，也就是举报三个人的岗位。

人力外包这个行业没有门槛、竞争及其激烈，特别是运营商这种用工量大背景又强的大企业，人力服务公司一点点议价能力都没有，非外包业务已经是0毛利了，仅靠服务业退税维持，外包业务也会被运营商各种压榨。

现在运营商日子也不好过，基础投入大，回收慢，总部就会下各种奇葩的指标，到分公司，到网点，再到人力外包公司，最后传递到最最底层的外包员工头上。你总部确实不会下达如此奇葩的规定，但为什么到基层会如此畸形的执行，责任在谁呢？

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大概率是真的，以前的事都忘了吗？运营商还会在你不知情的情况下偷偷给你开通扣费业务，等你发现了已经扣费几个月了然后你赶紧打电话取消，行啊给你取消白赚几个月费用你还以为是自己那次不小心点错了，殊不知是别人在后台替你开通的，前几年这事很普遍大家都知道，关键是没有人收到惩罚就很奇怪

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这个事几大运营商我怀疑全都有，我家联通之前是500M宽带有一天突然断网了，然后上门查了一下说光猫不行了，让换千兆搞活动，我寻思换就换吧，过了没两天我妈家的一样也坏了，呵呵

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我就想知道什么联动移动之类的，在b站上发那些王者荣耀送限时点卷、原神送一千原石之类的下流虚假广告去引流，欺骗用户莫名其妙的订购垃圾套餐、咪咕会员，这tm不比某些商家的广告小字恶心一万倍？gq就这样带头搞“反诈”是吧？

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勾八移动客服，你要有事给他打电话，他虽然不会拒接，但他会不接

关于网络的问题，不能打电话给移动，要联系维修人员直接处理，要是被公司知道了就要扣维修人员的钱，可能还对考核有影响

官僚作风，利益团体，制度僵化，转移矛盾，这可能不仅仅是移动的问题

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从逻辑上来说，如果这3个举身份证的人是污蔑移动这个巨头。除非他们能有什么过量的收益且不在中国国内生活，或者有血海深仇。否则我实在想不出普通人，为啥要通过网络平台去做这么一件吃力不讨好的事。

按照我30多年的普通生活经验来说，这件事最有可能是，上面正规老总啥话不说，不知人间疾苦，只睇眼色，下面员工想上位，貌似心领神会，要求底下外包供应商去执行。而外包供应商灵机一动，搞出了这么一出。反正都是临时工，早切割的一干二净。

而普通人更对移动是没什么好感，国旗+ 通讯垄断巨头。美国斩杀线这个概念出来前知乎就有一个知识点，在美国，工作很简单。但你生活就要跟各种支持成本公司勾心斗角，有时候外出一周采购往往要去3-4家不同的大型超市，稍不注意各种附加费用就信用卡自动扣了。在中国有一个好工作很难，但生活方面就比较轻松。但中国也有移动啊？中国电网也是更垄断的国企。咋没见有人黑呢？

知乎用户 发表

我电信的来说一下，大概率真事。

最近三个月在轮岗，去到各个支局了以后，他们早会上基本上都会提一嘴。

装维师傅们虽然混日子，但是没有上面指示是不会干这种事的，一般都是支局长要求他们这么干他们才会干。

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就会坑老百姓的钱，以前年纪还小的时候听大人说这句话没感觉，现在我自己也总说了

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运营商如果真这么做了，虽然荒唐，但我一点不奇怪，因为我一直觉得他们就像流氓。大概2010年前后，很多小城市才刚刚开始流行家庭无线WiFi。现在大家基本都会自己装了，但当时运营商是极力反对WiFi的普及的。为什么呢？因为他们希望每个家庭至少办几个宽带端口，这样就能多收钱。

我记得上大学的时候，有一次我不在家，我妈不知道WiFi怎么不好用了，就打了宽带的报修电话。结果宽带公司居然告诉她，“自己拉WiFi是不合法的，如果客厅和卧室都要上网，得再交钱办一套。”一开始听妈妈说我都不敢相信，结果我自己打电话给运营商的时候，听到一模一样的回答真是傻眼了，但也明白了运营商当时的策略。

简单来说，运营商不希望用户通过一个宽带端口就能在家里多台设备上网，因为这样就少收了端口费用。于是，他们鼓励用户为每个房间都办理宽带，甚至声称自己设置WiFi是违法的，给他们推销更多的套餐。这种做法完全是为了收更多的钱，不考虑消费者的实际需求。

所以说回到上门断网增收这个事情，如果是真的一点不奇怪。

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现在来看，5G是真没必要，

太快了，但应用端跟不上，

刷视频打游戏，4G足够了，

唯一使用场景就是下载大文件，比如下载个大游戏，

问题是你流量卡套餐还得确定能挺到月底。

结果现在运营商又开始竞合，流量卡套餐大涨价，流量砍半，

比4G时代套餐还要贵，速度快有什么用，套餐不够用，

现在宽带也搞小动作，

都是钱闹的。

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建议星链入驻国内，国内的运营商早该倒闭了。

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这个事情发生在龙东我不意外，发生在上海我很意外，我一直认为上海作为国际大都市，任何方面都应该是国内天花板，看来还是乐观了。

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小地方，县城，都有他们的外包，给你打是10085之类的，天天骗老头老太太，说送东西升级套餐，免费升级套餐之类的。无所不用其极，伤尽天良。这个情况非常严重，非常多和常见。这也就是你给他们打电话退钱非常容易的原因，心虚至极

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说三个方面，一.自提速降费以来，大家的话费宽带只降不增。二.国资委每年对企业要求收入稳定增长，股东要求利润稳定增长。运营商同质化竞争打价格战。三.5-6G国家发展战略大量投资基础设施。最后说一个，钱从哪里来？增量从哪里来？对于一个饱和多年的市场，人脑袋打成狗脑袋，发生什么都不稀奇。

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上个月刚给我爸取消了一部分增值业务，彩铃彩信什么的，得亏看了一眼，真损啊

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如果你在三大运营商上过班，就知道这是真的而且非常正常，我妹妹之前在移动一加公司上过班，该公司声称为移动外包客服，工作是一个个打电话给用户通过固定话术诱导他们升级套餐。

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这事我门儿清，移动公司这种操作那属于是基操，只是这种事都是口头安排，不会有文字痕迹。

因为现在的营销动作有效果的已经很少了，外呼已经成灾，用户非常抵触，上门陌生拜访又会被客户拒之门外。

唯有一个有效营销途径，就是给用户人为制造线路故障，然后以查修故障为由，借助上门机会进行隐性营销。

像定制路由器，网速增速包，流量包…..等等，这类在存量用户身上开展的提值业务，都是这么个营销套路，而且营销成功率极高。

因为用户一般都会信任为他们处理故障的，“智慧家庭工程师”的建议而办理相关的业务。

移动公司装维队伍现在主要KPI设置，已经是存量用户的加约续约指标了。

装维师傅的主要收入来源也从装维计件工资变成了营销佣金了，这种操作在业内都是明的。

上海移动的解释是无力的，只是认为没有文字类证据，不想承认罢了。

但现在三位员工的实名举报，那是赖不掉的。

对这样普遍存在的行为，回避是不明智的，知错，认错，改错才能赢得客户的再度信任。

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不可能“与事实严重不符”

就现在的央国企，比如银行，把基层员工压榨的，比资本家严重数十倍，变着法子破坏劳动法，与党的初心使命“严重不符”

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压力真的好大，全部得去一线打粮，早上晨会晚上复盘，累 ‍

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前些日子，我去一家通讯店里买个手机号，老板说全网的在售的电话号码都一样，即使你去的大公司门店买的号码也是这些号码，都是联网的，整个系统是共享的，只要你自己喜欢的号段，你就自己选就行，不过现在能买到的号码大部分都是别人不用的号码，就是二次或者是三次交易的这种，微信大概不可以用，因为怕原来的机主设置了权限之后，有很多绑定的银行卡或者是其他业务，有些麻烦。

我说我有微信，就是买个卡在这个城市用，不用它开通微信业务。

我开始选号码，看着号码都不是我喜欢的，我就问老板有没有139号段的，他说有，就是最低消费是139元的，不能低于这个消费，才能买这个号段的电话号码，我说可以，老板又打开一个选号码的页面，我选了一个觉得合适的，很快就交了钱，按在手机里了。

等我交了钱，后来那个老板说，你得签个协议，证明你三年之内不能换套餐，否则就是你违约。

我一脸蒙圈，但是卡的钱都交了，而且号码也选好了，这个最低消费标准是有点高，但是三年都不能换套餐，有点强人所难，没办法，签了协议，我总觉着是哪里不对劲，但是又说不出是哪里被骗了，就买个电话号码，至于这样还得写个保证书吗？

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我以前用的长城宽带，有段时间突然网速很慢，找客服上门很快就解决。维修师傅说就是别的运营商把我们的网线换成烂网线了。

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原来是那个把飞信（Fetion）这个王炸产品玩坏的CMCC啊，拿就没事儿了。

不管它做出什么离谱的事儿都不奇怪！

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这件事我不用了解任何真实情况，坚定不移的站在移动、联通、电信对面就对了。

我不是相信三个实名举报的员工，我是单纯的不信移动、联通、电信、中石油、中烟草、各大银行。

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换别人可能造假，垄断企业一切皆有可能，毕竟谁垄断资源谁王大，用户就是待宰割的对象。敢实名，说明小员工宁可押上了前途也要揭开老底，那才一句轻飘飘的不符，就完了？

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移动用户:人还怪好的嘞，谢谢你昂，让我免费出国在伊朗。

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严重不符指的是“四个人举报，其中一人在拍照”吗？

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我在电信干过，这种事不是一次两次。但不是主动断网，一般是用户家宽带出了问题，修的时候诱导用户办理业务，一般是针对老人在家没有年轻人的。

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你要这么说那华为手机的拥塞加速服务也涉及为创收使用户网络体验变差的情况。原来都是免费的服务现在只有三次免费，超出要另收费。现在高铁上网络体验很差，然后就会弹窗让你开通这项服务。

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不肯承认罢了。毒瘤。

前一阵走私上万张电话卡到国外，实名制就欺负老百姓，让老百姓在诈骗分子面前裸奔，你说三大运营商一点都不知情？到现在有说法吗？

移动电信等宽带网络不能互访，你要说国外专线贵，南北方不好互访，我有点相信。同城之前一点问题没有，现在不能互访，逼着开专线，搞笑来的吧。

上下行网络速率不对等，那是ADSL时代的问题，到宽带网络依然限制上行，是欺负老百姓不懂原理。然后借用pcdn的名义各种封杀限速，我现在和朋友之间的nas都不敢开同步共享文件。

可能还有其他作恶的地方，只不过我不知道。这个新闻我认为只能算其恶的一小部分，都拎不上筷子。

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公司当然不会明文要求你怎么做，只会跟你要业绩增长的结果。下面人为了达到最终的业绩目标，所以要去想各种歪门邪道的招数。

我也被这样教过，只是我还没来得及去做。

就这样。

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