如何看待北京奥运会火炬手金晶（残疾人运动员）评郑智化事件，称「连滚带爬是个形容词」，认为并不过火？

by , at 02 November 2025, tags : 残疾人连滚带爬郑智化轮椅残障 点击纠错 点击删除

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知乎用户廖雪峰发表

郑智化事件的核心不是连滚带爬，而是他本来喷的是官僚系统对残疾人的漠视，这一点是可以引起群众共鸣的，但是同时喷作为打工人的司机，而且只字不提扶他上飞机的几个小哥，就无法获得群众共鸣。

正确的喷法是：

深圳机场对残疾人是非常不友好的，……（列举困难），如果不是地勤小哥的热情帮忙，我差点……，我对深圳机场提出严厉的指责和批评，同时感谢当时帮助我的地勤小哥。

这样视频放出来也无可指责。

从郑智化事件我们可以学习到如何正确运用毛爷爷的思想：要抓住主要矛盾，同时团结一切可以团结的力量，最重要的是永远不要脱离人民群众。

知乎用户约翰. 法雷尔发表

赞同这个观点。

用另一件事类比就明白了。之前 lpl 解说王多多用 “城墙” 来形容对手的阵容前排，而原世界冠军打野宁王却回复 “lol 有城墙这个英雄吗？”

结果网友都在嘲笑宁王没文化。

这件事也是一样的，郑智化用连滚带爬来形容，如果质疑他 “既没有滚也没有爬”，因而说他是造谣，那应该感到羞愧的是谁呢？

知乎用户泉禾丹发表

有人评价一家饭店不好吃，称难以下咽，网友一查监控，说你明明吃了几口，怎么能叫难以下咽，你这是夸大其词网暴饭店，这就是某些网友的逻辑

知乎用户雨送黄昏花易落发表

我脚骨折时去上海做手术和复查，来回 1000 多公里一路上坐高铁坐绿皮火车坐地铁。在车站找工作人员走的绿色通道，上下车的间隙工作人员提前垫有斜板畅通无阻，很感谢工作人员的付出。

我因为真正骨折行动不便过，所以很理解监控视频中郑智化在登机口卡几分钟上不去飞机的那种无力感，也理解他说的连滚带爬这种形容的心理活动和那种窘态。

本来是一场很好的关注残疾人出行社会事件，结果现在好像跑偏了。

知乎用户迷途小书童发表

今天的你，对郑智化的遭遇内容进行咬文嚼字的批评，言论自由，没问题；

明天自己被回旋镖的时候，不要哭着说怎么微博大 V 都沉默，就好！！

知乎用户 momo 发表

郑智化一没有引流具体工作人员的社交账号，二没有公布工作人员的个人信息甚至怼脸照。洗地的都在说工作人员被网暴了？

我请问现在是谁在被网暴？？

监控录像流出来最难堪的是工作人员吗？

如果是，那就是工作人员做错了。

如果不是，那机场的工作人员没有服务到位是不是有问题？能不能发 wb？

如果名人不能发 wb，普通人发 wb 没人看，这个 wb 到底有谁能发？？

知乎用户昵称用户发表

这事在发酵的过程中有许多误会，导致郑智化和网民的怒气都有点过火。

1、郑智化明明享受了机场轮椅，以及工作人员服务的优待，还倒打一耙？

不是的。郑智化买了机票，预约了轮椅服务（指残障人士相应服务），因此相关服务都只是机场的本职工作，不是大家以为的 “好心帮忙”。

2、到底有没有 “连滚带爬”？

客观上没有，但郑智化主观上用这个词无伤大雅。

如果有人看了完整视频，就会发现他两只腿都上得很狼狈。这个台阶对他来说非常高了，没办法做到用拐杖把腿撑上去。

何况他已经 64 岁了。

因此，虽然没有滚也没有爬，但我们说 “渴死了” 也不代表真死了，再加上 “连滚带爬” 又是网络热梗，用一用不算太过分。

3、那郑智化的发言有没有问题呢？

也有错。实际上网友说郑智化反咬帮助他的工作人员也不太准确，因为他骂的是司机。

他实际上误解了升降车的司机。他以为司机 “冷眼旁观”，不让升降车继续升高到合适的高度，但其实航空公司也解释了，这是没办法再升高的。

这是最大的误会，如果他了解这个情况，就不会有那么大怨气了。

4、既然郑的发言有问题，那机场的服务是否存在问题？

显然是存在的。

很多网友说机场安排了五六个人协助，已经是尽心尽力了。但实际上由于通道狭窄，视频里可以看出除了左边的一个年轻小哥帮他抬了两条腿，其他人基本没有额外帮助，也就是拿包拿行李。

（再加上机场方把这个监控视频外流出来，其实是强烈反击。不能说错，但也不是受欺负的模样。）

常备斜托板，备用小轮椅（有些飞机上其实是有的，所以要求这个并不过分），以及更帮得上忙的工作人员，这些都是可以改进的地方。

5、还有一个反智的问题：没有托板是因为飞机上不能带太多重物？

很荒唐，托板是应该备在升降车上的，为何要带上飞机？升降车本来就应该经常用于辅助行动不便者，常备托板是应该的。

这个问题本不值一驳，但看到有很多网友居然赞同一个答主的这种发言，还是想说一下。

6、千万不要立场先行。

台湾人，残疾人，公众人士，这些标签都不应当影响对事情真相的判断，以及就事论事的评价。

不能因为郑是残疾人，就上升到全社会对残疾人的关爱义务，就不允许对他的批评。

更不能因为他来自台湾，就不允许郑对此岸的批评。

补充：

评论区不少朋友说郑没有预约，也有说预约错了。这不可能，也不重要。

一是，不要以自己的视角代入郑，这个预约对普通人可能有点陌生，但郑作为残疾人常年坐飞机，又显然已经得到了升降车、轮椅、机场工作人员的相应服务，怎么可能是不知道怎么预约呢？

二是，本文的预约是指预约了残疾人相应服务，而非专指机上小轮椅服务，这个飞机是没有机上轮椅的，所以也不会出现有人以为的忘了预约小轮椅，评论区有人贴了证据，可以自己看。

三是，不管有没有预约，这个其实只影响郑智化是否享受了机场的额外照顾，从而影响到大家对郑智化的道德观感，但是它不影响后续的一系列事实，以及对事实的价值判断。而真正的价值判断就应该从真正产生影响的事实出发。

知乎用户张飞绣花发表

连滚带爬确实没错，你看完视频就知道。

对残疾人出行不友好，自己生活的地方，公共设施如何，对待残疾人的方便程度，

心里没数？

知乎用户晃运坊主发表

(写回答的时候我就预想到结果了，申明一下我不会删、也没有删任何评论)

说句不好听的，国内在对残障人士的同理心上，已经陷入了恶性循环：

即，给残障人士提供便利的基础设施和服务越是落后、越是在生活中见不到残障人士；越是见不到残障人士，越是缺乏同理心；越是缺乏同理心，越是不觉得基础设施和服务应当充分考虑残障人士。

我看了完整视频，各位觉得服务没问题的，你自己可以试一试腿部不发力，用手拄拐从坐姿站起来，手和腰部要使出多大的力气——即便有人搀扶。

我不是说机场工作人故意刁难郑智化，而是工作人员不知道要怎么服务残障人士，不知道轮椅上飞机要给予什么样的设施、不知道支撑残障人士要托举哪个部位，显得十分的不专业。

这背后是航空公司培训的不到位，以及对残障人士的轻视。

舆论对郑智化的冷嘲热讽，甚至把他打入权贵阶层，更加彰显了同理心的缺失。

当然，郑智化自己的言论也确实也过激，没得洗。但是这个时候，正是应当呼吁摒弃 “完美受害者” 的时候。

知乎用户四体发表

搞笑，金晶的身份可不止残疾人火炬手，她好像还是人大代表。

经过这件事我很怀疑她有没有能力胜任这个职位啊，万一以后为了私利，也乱用 “形容词” 怎么办？

词是不能乱用的，就像你不能用连滚带爬形容她 2008 年的经历一样。

更不能掐头去尾的省略没人性，冷眼旁观，恶毒等词语。

在中国，你不能忽略实事求是这个原则。

知乎用户淮左布衣发表

郑智化后续的长文我读了，我尝试给大家提供一些另外的思考角度。

最开始，我想明确一点：郑智化购买了机票，因此机场提供服务并不是 “好心帮一把”，而是在顾客付费后履行自己的责任。

因此，协助残障旅客不属于道德层面的 “好人好事”，而是法律与商业合同意义上的 “该做的事情”。

这和街头偶然摔倒是否有人路过扶，是两个逻辑体系。

下面我再想具体分析一下这件事的几个方面：

首先，从 “当事人本人” 角度。

郑是残障人士，在陌生场景中遇到挫折，按照他文中所述，他在之前的经历中遭遇了很多类似的挫折，这次算是一次爆发，所以本能的情绪激烈表达是 “人之常情”。

人在无助、失控、被忽视感极强的场景下，把经历放大表达，是常见心理反应。

并且他是公众人物，表达方式又是艺术家式的夸张、具象化（“连滚带爬” 这种视觉语言就是典型艺术性描述）。

这不必然等于事实造假，而是他用情绪语言对冲无力感。

我想金晶之所以如此发言，就是体会到了郑智化的此类发言所蕴含的情感和背景。

换句话说，他当时表达的是一种 “主观感受的呈现”，而不是一份司法证词，做不到言辞精准。

有个成语 “相骂无好言”，人在生气、情绪激动的时候是不理智的，是口不择言的，有过伴侣、吵过架的人都知道。吵架的时候，啥难听说啥，但是不影响冷静的时候夫妻恩爱甜蜜，区分这一点很重要。

其次，从 “社会公共” 角度

这类情绪表达之所以引发大规模外溢，是因为人们不是在讨论他一个人，而是在借他的嘴输出自己的情绪：

有人把他当成 “现实中被忽视者的代表”
也有人把他当成 “情绪裹挟舆论的典型”
舆论随后变成 “群体投射战”，而非事件查实过程

所以当事人的一句情绪化用语，在舆论中不是保持在 “我遇到挫折” 那一层，而被升格成了“对整个城市 / 制度 / 国民性的指控”，引发反击。

以及，

情绪语言属于 “我感受到了冷漠”，

事实判断需要 “有没有提供、有没有流程、有没有沟通记录”。

两者混用，就会导致双方吵的是不同维度：

一边说 “我感到没人性”，

另一边反驳 “事实不是那样”。

一个在说情绪，一个在说证据，永远吵不出结果。

最后，聊聊网友吧。

大部分网友其实是很朴素的，古道热肠，路见不平事都愿意出来声援几句，最开始帮郑智化是如此，后面帮深圳机场也是如此。

不过，还是一小部分网友情绪激动，先骂深圳机场，然后骂郑智化。

很多网民的动机不是 “想知道真相”，而是：

找一个可以投射愤怒的对象
参与群体一致行动带来的归属感
在道德指责中获得优越感或快感

所以当第一轮骂深圳机场时，动机已得到满足；

第二轮发现 “貌似不是完全那样”，就会产生心理失衡：

“我刚刚那么正义，难道我错了？我成了被操纵的蠢货？”

为了抵抗这种 “自尊受损”，最容易的办法不是承认自己草率，而是把怒气转向新的对象 —— 这次变成骂郑智化。

所以逻辑链条是：

情绪先于判断 → 做出道德姿态 → 发现冲突 → 为保自尊再找新靶子

根本不是 “换了结论”，而是 “换了发泄口”。

更有甚者，引申到了他是 “台独”，是恶意抹黑。

说了这么多，只是希望大家能够多多冷静一下，郑这件事，说到底和点外卖发现问题，给了个差评。但是发酵到现在这种情况，确实是很值得专家们研究深思的。

知乎用户仔仔发表

那他为什么不点评一下残奥会冠军在加拿大坐飞机，独自一个人，靠双手爬下飞机的事情呢？

就因为这件事根本没热度吗？

美国残疾明星也是靠自己的双手爬上飞机的，他怎么不点评呢？

日本无障碍研究所得法人代表也是独自一个人靠双手爬上飞机的，他为什么不点评一下呢？

知乎用户寒冬发表

首先，它是能拄着拐杖唱歌开演唱会的，不是那种完全依靠轮椅的。

其次，只是让它拄着拐杖两分钟而已。其他人可是跟着忙前忙后折腾的。

最后，那天是 10 月 25 日。它攻击的是大陆人冷漠无情，不文明。这件事压根跟无障碍设施没任何关系，就是个政治事件。因为当时轮椅和升降车都是到位的，它说的是人的问题，特别是后边扯到新疆的时候更明显。

它就是想借机攻击大陆跟所谓文明社会的差距，看看视频出来之前舆论的导向一水的定体问。

60 多岁的老瘸子，突然为了两分钟的一点小事，大放厥词，我就不信国外机场能比国内的好，特别是面对亚洲面孔的时候，也没见它哔哔。

金晶当年在法国不是都连滚带爬了。

所以，金晶最好别在中国玩政治正确那一套，动不动就是别人应该做的，还 TM 吹毛求疵。至少在人文关怀上面，还没有哪个国家能跟中国比。

你可以呼吁加强无障碍建设，但是别总想着搞什么特权，制造对立，搞什么我是残疾我有理那一套，这样只会坑了普通的残疾人。

也别强行解释连滚带爬，这是只是形容词。

舆论发酵的时候，郑瘸子可没说这是形容词，舆论也没当这是形容词。视频出来了，就成形容词了？？

那么问题来了，后边说工作人员没有人性，是什么词？

知乎用户萌之检事正发表

连滚带爬确实并不过火

但郑智化的问题不就是构陷机场工作人员吗

好像工作人员真冷眼旁观，对他进行了人格侮辱似的

知乎用户呜呼发表

金晶 2008 年连滚带爬的完成了奥运火炬交接

知乎用户奥特之父发表

郑智化是真正的人民艺术家，也是一个甘愿为自己的崇高理想献出艺术生命的人。

曾经因为【大国民】被封杀的他，早就不顾台当局的禁令来大陆献唱，一首【水手】，一首【星星点灯】，激励了多少 90 年代的人民?

他和别的歌手最大的不同，是他的作品是真真切切写人生百态，而非情情爱爱的。比如写舞女的【戏子啊戏子】，写房价压力的【蜗牛的家】，写赌徒的【三十三块】，写八十年代青年生活的【年轻时代】，写攀比的【面子问题】。曾经也是一个现象级的歌手。也是那个年代我个人最喜欢的台湾歌手。

最讽刺的是，作为岛上最旗帜鲜明支持统一的歌手，他那首导致被封杀的【大国民】，现在竟然在大陆被 ban 了。和 beyond 的【长城】，【抗战二十年】一起，只能在一些审核不严格的视频网站上稍微听听，真是不胜唏嘘。

知乎用户了无痕发表

这么多人帮忙被说成了连滚带爬，真是你残你有理？

知乎用户铁柱大法师发表

「连滚带爬是个形容词」是吧，

认为并不过火是吧，

那好啊，

郑智化说自己登机连滚带爬，

结果视频一公布大家看到的是：从从容容、游刃有余，

现在轮到他在舆论场里 匆匆忙忙，连滚带爬了，

还真是应了那句话，

到了事上，才能看清一个人

知乎用户凤凰院伪羽发表

每一个解释 “连滚带爬” 只是玩梗和形容词的答案，

都对 “没有人性”“冷眼相看” 这两个词避之不谈，

你们也出来解释一下这是什么梗啊？

知乎真是一个卧虎藏龙的地方，两位才高八斗的网友，

可以从郑智化带上标点符号也就 142 字的微博里面，

精准的挑出哪几个字是气愤下的夸张用梗，哪些字是实事求是的合理批评

可以在深圳机场这个主语里面，

精准的分出来，哪个人是被批评的那个，哪个人是没有关系的那个

可以在几分钟的监控视频里面，

精准推断出哪个是司机，哪个是司机哪个是其他服务人员

可是这两位才高八斗的网友，明明早就看出来郑智化 “实际批评” 的到底是谁，但回答却只为郑智化打抱不平，从来没有为几位无辜的服务人员说上一句话。

这就让有些人到处嚷嚷的《共情能力》有些搞笑了

知乎用户中原北望气如山发表

这种看法是正确的。人要有同理心，郑智化身体问题导致行动不便，势必对影响和妨碍他的出行障碍更加敏感，有些不准确的描述在所难免。一个社会可以对高志凯胡锡进张维为陈震金灿荣的胡言乱语无比宽容，却要求郑智化的言论严丝合缝不能有一点儿差错，这既是双标，又是慕强心态下的可耻。

知乎用户写写画画一辈子发表

连滚带爬确实不过火，过火的是骂工作人员没人性吧。

你有啥要求当场直接提不行么，或者过后认真指责也行。

没人性…… 乌克兰当局都谈不上也就是日本新政府不售粮，台湾叛军政府不救灾能说的上没人性吧，用来指责机场工作人员工作不完美也太过分了。

知乎用户 qpalcuvtsvro 发表

我因为外伤，下肢行动不便过很长一段时间，因为工作，也不得不出差。我想说没有这种经历的人根本不懂。你们觉得一堆人帮，是好，我告诉你那很垃圾，我又不是货物，为什么要你帮，我只需要你提供达标的设施，我自己的达标的拐杖和技术会搞定剩下的。

设施不达标，一堆人似 “哎呀我都帮你了”，还觉得很正常，垃圾。这是根本没把人当人。

知乎用户 13141516lights 发表

作为残疾人，

你们没有家人或其他监护人吗？

或许你们确实有单独出行的必要性需求，

但请你们务必放正心态，

不要以为 “我残疾、我有理、我无辜”，

更不要以为社会和他人都会理所应当地接受你单独出行带来的 “麻烦”。

心存最基本的感激，

才是你们获取社会支持和他人善待的前提。

知乎用户我还没吃饱发表

连滚带爬不是重点吧重点不是莫名其妙中枪的升降车司机和旁边的服务人员？

知乎用户薄子哥发表

我有可能成为残障人士，但同样也有可能成为帮助残障人士却遭到网暴的受害者。

知乎用户空仓却吉发表

当然不过火！

“从从容容、连滚带爬” 八个字目前火遍世界，大家都在群嘲台湾当局，大家都是哈哈一乐，没有人认为过火。

郑智化只是借了四个字，批评一个机场，一些哈哈大笑的货立刻像刨了祖坟一样跳了起来！

知乎用户王凯发表

最没人性和冷眼旁观才是重点。纠结连滚带爬就是被带沟里了。

知乎用户李笑笑发表

连滚带爬当然不过火，过火的是他说受到了非人的对待，

升降梯司机冷眼旁观，机场人员没人性。

这种语言对于当时在场的人员是非常严重的指控，很可能遭到辞退。

而事实也并非是他描述的旁边都不是人。

当然，国内对待残障人员保障措施确实相当差劲，到了上飞机时候，郑智化可能是情绪爆发了，

一下没控制住自己的情绪，波及了在场人员，

而他是一个公众人物，公众人物就要有公众人物的担当。

最后郑采用的是一种讨巧的道歉方式，果然姜还是老的辣。

把后面的非客观事实模糊掉，专门把连滚带爬这个词挑出来说，

这样大家就可以忽略掉情绪爆发时候的错，开始讨论一个根本没什么意义的词用的是否妥当。

从结果上看他这招还是蛮有效的，真有人煞有介事的开始讨论了。

知乎用户我是 ai 发表

看了下评论区，绝大多数都在淡化一个明星使用公共媒体对一个普通人的伤害性，尤其是本身还是残疾人身份，天生自带弱者光环

如果不是机场这次算硬的，服务也在位，视频爆出的也及时，那当时的工作人员应该已经被网曝辞职一条龙了

如果每一个残疾人，都利用自己的身份，随便造谣，夸大自己的处境

那他的艰难处境就是活该，我一点也不同清这种人在现实生活中遭到的不便

在现在的社会，谁生活不难，谁家里没一点糟心事，但大家面对残疾人一般都会保持起码的尊重，为什么

但尊重绝不是给你随便造谣的理由，他可以指出机场哪里不足，可以事后投诉，可以给出建议，甚至大大方方的直接抨击，而不是造谣，造谣，造谣

他的水手我很喜欢，这首歌高考时听了无数遍，但人也就那样了吧

知乎用户一无所知发表

我倒是想问金晶女士，在证明郑智化根本没有 “连滚带爬” 的视频发出来以前，你为什么不向公众澄清: “连滚带爬”只是一个形容词，其实既没滚也没爬？

郑智化是残疾人，要优待，没问题，但一众机场工作人员是不是人？他们可以被随便污蔑成 “没人性” 吗？

知乎用户一阳来復发表

金晶女士，你也跑出来蹭流量，适可而止吧，你 hold 不住的！

不考虑一下自己的特殊身份吗？

官员、官员、官员！

——级别真不低，相当于地级市的市政工程管理中心副主任、地级市残联的副理事长、直辖市的人大代表

大家心知肚明，组织将你放到这个岗位，是对你运动员生涯取得成绩的肯定，本来低调些养养老，问题也不大，现在你选择主动跳出来要向广大残疾人群体汇报工作，我们网友鼓掌欢迎！

作为市政工程管理中心的副主任，残疾人朋友出行是否便利的直观感受是对你实际工作业绩的考核，你上节目哭哭啼啼装什么受害者——鳄鱼的眼泪！

残疾人官员主动选择为郑智化站台，那就意味着你全盘接受了他的说法，自我否定工作成绩，你也在上演吃饭砸锅这出戏吗？

你们这个群体中的实际受益者、公众人物究竟是怎么了？个个不知足，都是白眼狼吗？

金晶女士，请问你是怎么看待郑先生对所有大陆机场做出的负面评价？

作为曾经走南闯北的运动员，我们大陆机场（包括你所在的上海虹桥、浦东）真的是全世界最差、垫底的吗？

如果不是，作为一名大陆的残障人士、公众人物、官员，被人肆意污蔑造谣后，你会去批判郑智化的虚假言论吗？

如果的确如此，我们机场（尤其你所在的浦东、虹桥）在残疾人无障碍通道建设维护、软硬件各方面全球垫底，你自己作为业内人士，垂直领域深度相关，这些年干了些什么，为什么连自己群体的基本利益都没有守护好——尸位素餐吗？

你上节目，大家想看到的是你斐然的工作成绩，怎么带头眼泪汪汪控诉起自己生活中的诸多不便了呢，还想让正常人都来体谅包容尊重你，转移话题有一手，实在令人费解！

将你们群体内部食利阶层与普通底层的矛盾精心打扮巧妙转移到残疾人群体与健康人群的矛盾，真是好手段！

残疾人都无法真正理解残疾人，居于高位的残疾人都无法有效帮助到残疾人，却要给健康人提出那么高的道德要求，合适吗？

别的不说，上海市普陀区所有残疾人无障碍通道的设计施工修复改扩建工程，是不是要在你们残联的业务指导下进行，是不是要在市政工程管理中心的监督下运行，上级组织放你在这两个机构中任职，是不是就想让你以残疾人的身份设身处地为自己的群体发光发热，成为沟通渠道——在常人难以理解的地方你要积极促成市政工程建设向着对群体有利的方向发展

如果事情发展的方向如你所言，连你自己都认为不便，那请问这些工程项目是如何顺利通过验收的——你也参与进不可告人的环节之中了吗？

金主任、金理事长，你首先要不要给自己辖区内的残疾人朋友作一个交代呢？

回到题目，说到底这是两码事

模糊（甚至经艺术加工后）表述一句话或表达一种主观感受，在专业领域与大众范畴内是两个概念，造成的舆论影响与某种伤害也全然不同

郑智化是文化人，文字表述能力远超一般人水平，斟字酌句方面甚至可达专家级别

作为公众人物，理应预见到自己的一言一行会造成的广泛社会影响

诚如金晶女士所言，郑的发声在残障人士中间产生普遍共鸣——笃定 “连滚带爬” 是形容词，道出了群体长期面对的艰难困苦，表示郑不应被针对，反而要保护

旗帜一竖，不明就里一脸懵逼的普通人群就要让渡出自己的认知空间——尊重 “连滚带爬” 作为形容词的存在

采访中金晶女士一再强调自己这个群体不愿意麻烦别人，希望被平等对待，那么作为对等条件，是否也应该充分尊重 “连滚带爬” 四个字在普通人群中的基本认知——那就是停留在字面意思上的简单理解

尤其配合上 “最没人性” 的指控，产生的效果不亚于一声惊雷，更加深了善良人们的这种主观印象

别来教大家该怎么理解，还是彼此尊重、互相理解、求同存异吧！

然后，我坚持认为（有文化）公众人物的表述不宜过于随意，更不能将最终解释权归于自己，那不就成霸王条款了？

遣词造句一会儿认真、一会儿玩笑，过于灵活，岂不搞笑!

大家又不是你肚里的蛔虫，该怎样理解你的每次曲里拐弯？

归根到底发言还是要符合公序良俗，经得起人民群众的检验！

举个例子

“连滚带爬” 道歉了，你们说是形容词

那么 “最没人性” 至今还没道歉、作出声明，就是字面意思咯

“不顾安全”、“完全不愿”、“冷眼看着” 又怎么说？

这里 “最没人性” 成了“没有问题”，是司机个人的“恶劣行径”，怎么理解

“不是偶发事件”、“不友善”、“刁难”、“层出不穷”、“粗暴”、“近乎苛求”、“举世罕见”、“让人脑洞大开”

“大陆机场对我的刁难和恶意”

“我去过全世界上百个机场，从没有遇过这种刁难”

“一时气愤的遣词”、“服务非常好”、“甚至直接搀扶”、“向各位服务人员一并致谢”

郑先生，咱先别玩人格分裂的游戏，说说你当时的个人感受究竟是什么？满意、还是不满意

一辈子都以 “刚正不阿、控诉一切不平事” 形象示人，到了晚年可别因担心经济收入受影响而“说着言不由衷的话戴着伪善的面具”，委屈了自己

以上都是你亲口说的话，哪些需要按字面理解，哪些需要反着理解，能出个导读吗？

这里你的道歉该不会也是形容词吧——无法完全代表你内心的真实想法

知乎用户 jsxujdnd 发表

其实郑智化唯一做错的事情就是他是个台湾人

知乎用户美网冠军万万发表

以残疾人的切身感受为依据，健全人占了社会便宜最好闭嘴

知乎用户古美萌下走狗发表

很多人一直在混淆一件事情，那就是郑作为一个残障人士确实是一个弱势群体，可是他也是一个公众人物。最初他发推文批判的对象不是不合理的制度或者不完善的基础设施建设而是机场的工作人员。请注意是机场的工作人员。这个时候他才是强势方。在深圳机场的监控视频放出来之前，工作人员在提供了职责范围内的帮助之后得到的是网暴。

这是为郑摇旗的人现在避而不谈的。

最后整件事里最需要关注的是我们的基础设施建设里对于残障人士的保障不够。

知乎用户 seethroughsurfac 发表

我看你们也别藏着掖着了，就劝你们思考一下：你们那套优胜劣汰的逻辑，以后会不会摊到你头上？还是你觉得自己是无敌的？

知乎用户 maskbaby 发表

1，林黛玉是个弱不禁风的人。

网友：我明明看到一阵风吹过来林黛玉好好的没有倒下，这也太矫情了吧

2，卢俊义被梁山好汉埋伏，吓得魂飞魄散。

网友：他好好能走能跑，像个活人似的，魂魄哪里没了？

3，武林上掀起了一阵血雨腥风。

网友：我咋没看见天下下红色的雨？风也没腥味？

4，大自然真是鬼斧神工，造就了泰山这么美的景色。

网友：鬼是不存在的，拿不起斧子，神仙也是不存在的，不会做工。

5，你理发的技术真是炉火纯青啊。

网友：啥玩意我又不烧炉子

知乎用户林深河发表

监控摄像头：我的存在就是防止这种小人

知乎用户唠唠嗑发表

咋说呢，如果早个十年，残疾人等弱势群体为自己的权益发声天然现在道德的制高点上，但最近五六年社会思潮发生了剧烈的变化，实际上旧有的基于熟人评价体系的道德评价体系已经摇摇欲坠了，所有试图站在道德制高点的人，都会被拽下来的。

知乎用户 Chen1Mmm 发表

喷的人都不是残疾人

无法理解其中的痛苦在哪里

而且作为放出视频的官方媒体

在这件事上做的太没有道德

人家买了轮椅服务

本身也是残疾人

说你服务不好有啥问题么

你放个视频是何居心？

这群瞎说的网民也是够奇葩的

你用过轮椅服务？

你用过香港台湾或者日本韩国的轮椅服务？

你有啥资格喷人家呢

残疾人士本就弱势群体

你就纯站着说话不腰疼

多积点口德

将来都有坐轮椅那一天的

知乎用户如风古发表

中国大陆地区的老百姓，对于残疾人普遍的认知是: 他们就应该待在家里。不需要人权。但是全世界的发达国家和地区基本上都是在给残疾人适当的生活自由和工作自由创造物理条件: 比如各种公共设施会有残疾人通道。其实郑智化吐槽的点也是来自于这个部分。但是上过大学的人，都应该能理解连滚带爬大概率是形容词，而非郑智化本人真的连滚带爬。机场虽然给他服务了，这个必须要嘉奖，但是如何让残疾人能够有一定的出行便利也是社会需要承担的责任。而不是总需要别人来帮忙做很多服务。

知乎用户木木先生发表

为什么要避重就轻呢？看看原文：

10 月 25 日 14:59：
深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板 25 公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機。
我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！
10 月 26 日 00:04：
深圳機場已經對我個人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信這件事只是一個開升降車司機個人的惡劣行徑，而非整個機場的問題，只希望藉由此事，深圳機場能優化他們對殘疾人仕的服務和協助，深圳是我喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機場也能跟這座城市的優質並進。
10 月 27 日 13:12（26 日还有一条炮轰安检的更加降智，暂且不提了）：
各位朋友，關於這件事，我要澄清以下：
連滾帶爬的用詞，是我登機過程不順，一時氣憤的遣詞，這個我必須為我的用詞道歉，這次幫我推輪椅的小哥服務非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門，在此向各位服務人員一併致謝，希望不要因此對服務人員造成不好影響。
因事件引發的對少數群體利益的關注，比我個人感受意義更大，交給社會各方討論。

**有没有注意到，“连滚带爬”只是 25 日博文中最最轻微的 “控诉” 了？**甚至不难从文字中看出，按照郑 “先生” 的想法，甚至连停机位都不应该是远机位，而是应该将航班调度到廊桥停靠，以照顾尊贵的郑“先生”。

而在 26 日凌晨，郑 “先生” 还在沾沾自喜，表示 “基本上”“不再追究”，并再次“谴责” 升降车司机的“恶劣行径”。

不幸，26 日流出了登机口的监控视频。

于是 27 日，郑 “先生” 开始 “澄清” 了，也不是深圳机场 “没人性” 而是 “小哥服务非常好” 了，也不是 “不再追究” 而是 “一并致谢” 了，也不是 “恶劣行径” 而是 “不要造成不好影响” 了。

我不禁要问：何前倨而后恭也？

呵，啐

知乎用户北腿王发表

还形容了工作人员的冷漠，还指责了司机的失责。

这些都是被视频打脸的内容，所以就避而不谈，专注于洗连滚带爬四个字。

郑智化的公关团队要点脸吧。

明星耍大牌，拿牛马出气，洗不白的。

知乎用户毛彦伟发表

郑智化第 1 天发微博的时候，舆论是一边倒的骂深航，这说明人民群众对于给残疾人便利设施是支持的。当视频发布之后，舆论开始批评郑智化，原因是郑智化的微博并没有盯住制度和深航这个机构，而是开了地图炮，骂了实际上在努力帮助郑智化的工作人员。

这说明会不会写文章，善不擅长组织语言是很重要的技能。如果郑智化在发这个微博的时候分为三段，第 1 段感谢努力帮助他的工作人员，第 2 段，实事求是的批评无障碍设施中的一些不足，并结合自己在其他地方的好的体验，提出一些改进方法，第 3 段表达祖国这些年来物质文明建设日新月异，但是希望精神文明建设也能跟上。如此一来，就不会出现群众反过来骂郑智化的问题。

所以归根结底，我国无障碍设施确实不足，但是郑智化的发言也暴露出了他自大的缺陷。

知乎用户叽里咕噜花发表

想不到有这么多和衙门作风共情的。

作为行动不便旅客登机车的服务人员。相关操作指南明确规定，他们的责任是：

升降过程保持匀速平稳，避免急升急降；平台与舱门齐平后锁定升降装置，再铺设衔接转移板，确保无落差后协助旅客转移。

他们齐平了吗？

他们铺设衔接转移板了吗？

别拿那个所谓民航规定 20 公分间距来说事儿了。这是标准的制造虚假信息洗地。

首先，所谓的 20 公分是与机身的横向距离，而不是与机门的高低落差。所以玩弄文字说国家规定要与飞机保持 20 厘米的距离。我就警醒了。保持距离可不是保持高度差。这种玩文字，骗新人可以。老网虫早都被骗的精了。

并且，这个间距不是 20 公分而是 30 公分。

并且，这个 30 公分间距是通过橡胶管填补的。

如下图：看清楚了吗？那个圆管就是 30 公分距离的橡胶管护垫。

知乎用户 A.Lupin 发表

你要知道，在某些地方，人老了最亲的儿子是药和绳子。

在某些地方，学生早晨六点晨读，一直学到晚上十点。八人睡一个屋，还没空调。

在某些地方，很多人起早贪黑攒一辈子钱，就为了给儿子买个房娶个媳妇。

说实在的就是相比起来，郑智化不但不残疾，还特别威猛。不但不凄惨，还让人嫉妒。很多人连爹妈都顾不上同情，想让他同情郑智化确实强人所难。

知乎用户零延迟发表

对名人不要有 “奴性”，金晶在道德评价领域就是普通人，甚至残疾运动员由于长期训练以及自身的不幸，接触的社会思考少于各位。所以没啥好看待的，如果这也得看待一下，那好几十万条评论我都得看待一下。

知乎用户 mono 发表

过不过火的

现场为他服务的 4 个工作人员

没视频分分钟丢工作的人才有资格评论和原谅

知乎用户乐正羽发表

连滚带爬的事这位火炬手说了，还好残疾人能理解残疾人。

下面好多回答都说没人性和冷眼旁观。

郑来到飞机口进不去，问司机能不能升高升降台。司机的反应有三种，第一种不回答不搭理，第二种只告诉他不能，第三种告诉他不能并解释和安抚了郑的情绪。从郑当时的扮相看，司机不一定认出他了。那么，你我都是中国人，你觉得郑会得到哪一种回应？

知乎用户卫龙发表

郑智化事件被政治化了。

那些想要他道歉的人，看到的不是残疾人的抗议，而是对大陆的攻击。

那些不想要他道歉的人，看到的不是残疾人的困境，而是一个攻击大陆没有人性的绝佳时机和道德高地。

1. 他到底应不应该道歉？

应该。为他的夸大其词、玻璃心、不知感恩、自私自利，应当向给予他帮助却被绝口不提刻意忽略的机场及机场工作人员道歉，向恪尽职守却被他点名攻击网暴的升降车司机道歉，向本来声援他结果发现自己的善意被欺骗的网友们道歉。

注意，郑的言论和怒气是有非常明确和具体的指向的，并且深圳机场并不是他的第一目标，他最严厉的指控和攻击指向的是那个操作升降机的司机！他两度在微博中提到司机，并且在原谅了机场方后还念念不忘地审判司机是一个不称职的冷血恶劣的人。所以最开始网友其实冲错了对象，按照他的想法最应该受到惩罚和网暴的应该是那个司机，只是深圳机场吸引了最大的火力，反而让这个坚守岗位的工作人员逃过一劫。

郑的行为并非出自公心，而是自身玻璃心破碎下的胡搅蛮缠。在这场事件中郑绝对不是一个弱势者，而是一个可以通过一条微博就让一个工作人员身败名裂的强者。他冠冕堂皇为残障人士发声的大旗之下谋得是在任何场合任何人都必须以我为优先、必须照顾我的感受我的尊严的私利。抱持这种想法的无论是健全人还是残疾人都不可能也不应该被满足，没有谁是世界的中心。

2. 深圳机场需不需要整改？

有需要，没必要。机场工作人员的协助足以证明残疾人登机没有事实困难，只有心理困难。整改最好，保持现状亦可——如果一个残疾人面对帮助只知道屈辱不知道感恩，需要整改的是他自己，那颗脆弱的心需要不再抱残守缺，转而面对现实，主动成长。

3. 残疾人困境需不需要改善？

需要。但不是在机场，也不是那些有足够经济条件坐飞机的郑智化们。需要改善的是盲道被占用的现实，是公交车和地铁的无障碍，是那些在家里为了不给别人添麻烦为了自己尊严而选择不外出的贫弱的残疾人们。

知乎用户上古战神发表

大致看了一下郑某人的三篇微博和现场视频，这不就是一场典型的写小作文然后翻车事件吗。

这件事上网友态度的转变充分说明大家早就对这种避重就轻、选择性叙述然后掀起网暴的套路深恶痛绝了。公布视频前，网友们一边倒指责深圳机场，说明广大中国老百姓素质高认为应该给残疾人提供必要的便利。视频公布后，网友们纷纷转过头指责郑某人，说明广大中国老百姓普遍能够实事求是独立思考。

美稀宗说过：你不能只在小仙女们写小作文的时候反对小作文。

知乎用户我混发表

08 年奥运金晶如果不是有一大群健全人护着她，

她真的就连滚带爬了，

不会有机会给你纠结什么形容词了

按现在的语境，就是一大群人护着她之后被反手甩脸 “冷眼旁观”“毫无人性”

知乎用户 HirrariosX 发表

2025 年了，我们在争论连滚带爬是写实还是抽象。

以我国无障碍设施的普及程度，不需要你是残疾人，但凡你胳膊腿脚伤到哪里，再带病把你日常生活的轨迹走一遍，总有那么一些时刻是真的有机会在物理上连滚带爬的。

就我个人而言，由于不小心拉伤了韧带，短短几天就开始感受到身边糟糕的基础建设所带来的满满恶意，这还是在上海。因此我对郑智化是能够做到共情的，共情弱者应该是现代人的出厂设置，因为每个人都会有成为弱者的时刻。

当然，如果郑智化是个喜欢唱喀秋莎的俄籍华人，大家此时应该就会集体反思了吧。

知乎用户 zhihu 发表

消费者主动帮忙开脱大公司服务不到位的地方，郑估计也开了眼界

知乎用户 Underdog 发表

挺多回答社达程度差不多是「残疾人浪费社会资源，应该全部消灭」

知乎用户辛德林记发表

连滚带爬当然可以是形容词，但是什么场景用什么词。跑控诉机场的微博中说自己困难到连滚带爬，是个人都得以为它真地连滚带爬了。相反，未看视频就觉得郑智化连滚带爬只是形容词、事实没有连滚带爬，这种人才是毫无同情心。我这么同情你，觉得机场让你连滚带爬真是人神共愤，结果你跟我说你只是形容词，你玩我呢？

我奉劝那些自以为道德高尚人士，你们摸着你们良心好好说说，如果不是视频流出机场自证清白，你还会认为这里的连滚带爬只是形容词而非如实表述吗？一堆人被打脸了就跑形容词上找补，对明明造成了巨大误解却视而不见。

强奸一词也会作形容词来用，譬如生活强奸了我。但一个女的跑微博上控诉一个男的强奸了她，可回头却说这个强奸不是事实描述只是形容窘迫而已，这可以吗？还要脸吗？

知乎用户你这个丑八怪发表

残疾人评论残疾人的言论，相当有说服力。那些洗的，就别再上蹿下跳了

知乎用户未知的自己发表

一个残疾老人在机场上飞机时非常不便，极其不爽，发了个微博吐槽几句，也许也会上热搜，但一定不会成现在这样。

问题核心在于郑智化是公众人物，在发言是否可以随性而为，发泄情绪，全然不管可能造成的影响？更何况又发了一篇博文来吐槽其他城市的机场甚至安检？我觉得不能，你在享受公众人物的好处时就必须考虑后果，这是代价。你当然可以提意见，但请注意措辞。

可惜我们的很多公众人物完全没有这种自觉，甚至恶意地利用自己的影响力，这是不对的。

下面摘自微博 @lichsctinc

先升级的是郑智化，先政治化的是郑智化，先先上纲上线的是郑智化，先造谣诬告的是郑智化，先煽动舆论的是郑智化。必须要让每个巨婴都明白，如果你要升级，那迎接你的一定是升级，这就是 “对等原则”。怕别玩，玩别怕。

知乎用户无双发表

一个被动带着喉舌属性的公众人物在这个时候冒头对抗汹涌的民意，仿佛看到了又一个金星，大概就是知道下场也一定要为自己的群体发声吧。respect

知乎用户健康呼吸被动房发表

连滚带爬的含义自然是由字典或者词典来定义。而不是某个人的看法，只是个人的看法改变不了词义的结果。

何况看知乎的几乎都接受了 9 年制义务教育，谁不知道连滚带爬啥意思呀？歪曲改变不了实质。

何况郑某人在说完连滚带爬，还有更恶毒的攻击。即便把连滚带爬掩盖过去了，后边的恶毒该怎么解释？

对他人的恶毒不能用残疾来掩盖。

既然是中国人，说汉语就应该词达意.

真是人才呀，没反转之前，咋不见抛出这种解释呀？

知乎用户 layOzm 发表

假如没有监控视频，“连滚带爬” 还是个形容词吗？

知乎用户宫乘风发表

看一个人有没有智慧，就看他有没有同理心，能不能换位思考

这位也是，他残疾人是人，要服务好。

那么服务他的人是不是人呢？就该对他跪式服务？

你残疾确实值得同情，但是这不是服务你人员造成，他不欠你！他在尽力帮你了！

你反过来倒打一耙，说人家没有 100% 服务好。你有特权吗？

别人也是人，不是 NPC。残疾人是人，普通服务人员也是人！

你要扯设施不足，这个大家都承认，但是明明有人在帮你，你非要说人家没有人心冷漠的看着，你连滚带爬，这符合事实吗？

那么我可不可以选择，不帮你呢？不帮你就不会被骂，帮了没有让你 100% 满意反倒被骂

而且你还是个官员！难道你当官目的就是让残疾人高高在上，普通人跪式服务？

无障碍服务是让残疾人和普通人一样正常生活。

你的官员身份，更决定你不能搞身份 ZZ，希望好好领会精神，恪尽职守，做到真正让残疾人和普通人一样正常生活

至于某些抬杠，对残疾人服务要高标准的

1、残疾人服务标准高于普通人吗？

2、这个社会是分工社会，你享受服务，同时也为他人服务。你要求别人对你高标准服务，当你需要对他人服务是，能做到一样高标准吗？

还是直接双标？

这种直接双标，都是些啥人？

玩身份 ZZ，LGBT + 的恶果

只要给自己打个与众不同标签，就可以换个标准，明目张胆的玩双标。普通人就都成 NPC，没人在乎死活了！

我是残疾人，所以我可以喷你们这些 NPC，我打拳，所以我也可以喷你们这些普通的 NPC

郑智化是可以杵着双拐在舞台上唱歌的

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郑智化给人印象都是身残志坚，虽然小时候受小儿麻痹，导致只能靠双拐站立，但是写那么多歌，那么有才华。

在舞台上也是杵着双拐站立着给大家献唱，极力表现的像个正常人

那么现在这些人，极力炒作，郑智化是瘫在轮椅上，20cm 高差对他来说是难如登天，是要砸了郑智化身残志坚的招牌和人设吗？

郑智化自己也要想清楚，身残志坚是郑智化人设中最重要的一个部分，很多人听郑智化歌，就是因为他自己表现出来身残志坚

真要成某些人扯瘫在轮椅上动弹不得，20cm 高差难入登天，要几个人伺候，……………… 难道以后来大陆商业演出是抬担架上台？然后把担架竖起来？

怎么圆过去呢？还要不要坚持身残志坚的人设？

这些那你吃人血馒头，在乎你以后人设崩塌吗？

靠人设吃饭公众人物，不要和这帮人搅在一起，这帮人只想碰瓷，吃你人血馒头，根本不在乎你的死活！

知乎用户 NEURO 发表

很多人对残障人士的心态是我们这群正常人在社会上都连滚带爬，你这个残疾人明明有人扶着，凭什么还要求尊严。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。一直说这残疾人需要社会化，社会化，但是看看大部分网友的评论区，就知道一片狼藉，这句话不是残疾人硬着脑袋冲向这个社会，然后撞的头破血流，算是真正社会化了，社会化永远是残疾人和整个社会的相向而行但事实上是我国毕竟是发展中国家，贫富差距也悬殊，要做到残疾人真正的无障碍出行的那种社会化。真的还很远。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。但这并不能代表无论是正常人或是残疾人，他没有呐喊的权利，社会的进步是普惠大众的，这个社会如果是一个高福利的社会，大家都幸福，当然残疾人也能更好的得到保障，就像我以前写的帖子一样，哪怕知乎的部分网友再怎么讨厌导盲犬这种生物，你现在也找不到任何替代方法，但看似和视障群体无关的 AI 毫米波技术等等等等却慢慢的真正的正在代替导盲犬的部分功能，AI，大数据算例，这些普遍了社会大众。也汇集到了残疾人，我觉得两边的人应该是相向而行的，而现在最魔幻的情况是两个都背了一身房贷的坐着轮椅的人大喊，我要减免我的房贷利率，另外一个站着的人却不乐意了，大喊凭什么，明明站着的那位老兄也早就被压着喘不过气来。讲真的，我看不出这种毒嘴的行为到底有任何意义没有

知乎用户求真发表

知乎用户定序王子发表

金晶从她同为残疾人的角度，说的非常好，坚守了她这个群体的立场，提出换位思考。

作为非残疾人，我对 “连滚带爬是个形容词” 的论调是部分赞同，还是觉得她稍微有点立场先行，但也在正常的可接受范围之内。

郑智化言论不好的一点是骂司机，“连滚带爬” 倒不算大问题，好的点是提出问题让深圳机场完善，也让其他机场看到并改进。

知乎用户 jjjjjjffff 发表

看来建制好像和土粉红不是一条心啊。不过土粉红的产生路径和建制就不是一家，也正常。说实话人家建制都知道不需要在这种事上找什么自豪感、认同感，也知道随便把别人打成绿之类的行为是错误而幼稚的！

知乎用户小木匠发表

我觉得他不是给机场搞火的，是一路的经历累积爆发了。

知乎用户王十二发表

非抓着这个词，哈哈哈哈，文字狱，咱们这对残疾人的服务确实不行，认就行了，还有那视频算不算隐私就这么放出来，真行啊，真不要脸，郑智化的言语是不是过于夸大重要吗？？？？不应该关注残疾人这个少数群体吗，人家残疾人不算人是吧，

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我看有人说，公众人物不应该带动舆论，这个按下不表，

就说前段时间的老罗，你们口中的罗太君，他自己在直播中都说，和西贝的事情竟然有 80% 是支持他的，他代表的是什么，是消费者，是食客，站在消费者立场去说食品安全大家都有共鸣了一下，是吧，后续我就不说了大家肯定知道的

反过来说郑智化这事，他是残疾人，我们为什么没共鸣呢，因为他们是少数人，你们共鸣不了。

还有一点，流出来那视频，是不是和西贝把客户的订单放出来是一样的呢，当时你们可是说这是客户的隐私的

所以最后我们要关注的不是他们中说的言语中的一些问题，他们该道歉的道歉，

老罗让我们应该更关注的是食品安全问题

郑智化应该让我们更关注的是残疾人服务问题

知乎用户老杨叔聊志愿填报发表

避重就轻，大家更反感的是 “没人性” 和“冷眼旁观”，这已经上升到造谣、诽谤、污蔑了，而这一切，不过是大陆没有给他这个 “台湾著名歌手” 特权而已。

至于道歉，他不是知道错了，是知道怕了，怕影响商演收入，因为大多数人都真的独立思考了。

知乎用户罗一青发表

站在广大残障群体立场应该这样:

分析问题出在哪，指出具体的改进可能性，因为只有明确具体的问题，才能推动改进，进而福泽最广大的残障群体

站在残障精英群体立场应该这样:

只要发声都支持

错误的也支持

这个事对大多数残障群体有没有好处我不知道

反正我以后去了机场没预定到机上轮椅名额，亮出我名字，他们敢不给我超国民待遇？

补充点，我认为具体改进提出应该这样

轮椅上不去飞机不是问题？

不是，因为这个轮椅标准就是到飞机门口，问题的关键是为什么没有机上轮椅

为什么没有机上轮椅？

因为该窄型航班没有强制要求机上轮椅

国内窄型机上轮椅的覆盖率是怎样？

三大航司，在干线覆盖率是 40-60%，在支线覆盖率是 20-30%。小航司的覆盖率更低。

是什么影响了覆盖率？

第一是成本，所以低成本航司的覆盖率更低。

第二是登机方式，远机位由于没有廊桥，需要使用升降平台车，进一步增加机上轮椅的困难度

我作为人大代表，应该做什么？

机上轮椅的成本本质上是由其他旅客承担，而机上轮椅的覆盖率越高，进一步提升的成本性价比就越低，所以现阶段没必要要求 100% 覆盖率。

但是需要增加措施进一步提高覆盖率

其一是实行法规监督公示所有航司的机上轮椅覆盖率，以航司为为单位，建立覆盖率红线，并逐年提高此覆盖率最低标准

其二是基于机场规模和成本，推行法规推进机场远机位的升降机数量，避免由于机场硬件条件无法在远机位提供机上轮椅服务

其三是在各大航司统一提高机上轮椅覆盖率的基础上，避免在各个航线中分配不均，成立常设部门去人为协调各航线的机上轮椅覆盖率，做到一定规模以上的航线做到至少有一班航次机上轮椅覆盖

知乎用户以鬼子升天发表

就是一帮煞笔互联网上说社会事件不用实事求是，过度使用形容词，程度副词，才会让谣言一个个的起飞，越传越离谱。

什么三万亿科学家，推一下就说被人往死里打，没服务到位就说连滚带爬，纯吸引眼球。

语文不过关就和小孩一样重新念小学，学会谨慎严谨用词，还玩梗，梗好玩也得贴合梗本身，胡乱硬塞乱套只能说明你连梗你都玩不明白。

知乎用户键盘乒乓球评论员发表

体育生共情艺术生是吧？

知乎用户疯槑发表

直说了吧，这种腿脚残疾的人多少都有点心理疾病，这不就是最好的例子。

一个是老中人对残疾人普遍有可怜的心态，一个是郑是台湾明星，有的人觉得丢了面子，还有部分人单纯就是恨老中，在这浑水摸鱼。

连滚带爬是形容词，没有人性是不是形容词？没别的，我只是为监控里忙上忙下帮忙搬人的小哥感到不值。

比起没有做到 “完美” 的服务意识，我觉得罔顾事实、颠倒黑白的人身攻击更“没有人性”。

知乎用户 Page up 发表

其实各位网友的意思就差捅破窗户纸了。

“你残疾又不是深圳造成的，凭什么深圳要照顾你残疾？深圳伺候你是情分，不伺候你是本分。你个残疾人享受我们深圳的机场服务，本该老老实实的、感恩戴德的，结果现在为老不尊，还指名道姓地批评，实在是老而不死是为贼。”

这个味太冲了。

知乎用户 BIGSHOW 发表

鄙人认为，目前中国大陆公共交通对于残疾人的服务室全球最好的，不信你自己日常关注抖音里面的残障人士就知道。

郑先生，金女士我知道人残疾了就会敏感，就会自卑，我理解你们。

知乎用户莫须有发表

以后这类词千万别乱用哦，如果和你描述的对象不能完全贴合，是要道歉的。包括不限于：

画饼，牛马，落汤鸡，狐朋狗友，虎头蛇尾，焦头烂额，手无寸铁，口若悬河，铁石心肠，蛛丝马迹，刻舟求剑，亡羊补牢，守株待兔，猪突猛进，抱头鼠窜，屁滚尿流，蛇鼠一窝，鼻青脸肿，哭爹喊娘，横冲直撞，狼狈为奸，蝇营狗苟，小肚鸡肠，掩耳盗铃，涕泪横流，捣头如蒜，目瞪口呆，健步如飞。

规范用语，从自己做起。

知乎用户两用一书生发表

有个基本的事实应该是，网络批评郑的声音中，应该有很多甚至基本上都是非残疾人。

说实在，我自己作为一个四肢健全的普通人，是很难对残疾人出行感同身受的。

也许很多残疾人，就是因为不方便，压根就不出门或尽量少出门。

知乎用户我是我我非我发表

之前玩过一款公益游戏《见》，任务是模拟一个盲人从家走到附近的海滩。我试玩了一下，非常难受，不停地迷路，不断地碰壁，充满了强烈的无助感和挫败感，别说通关了，每一步都迈得异常艰难。

残障人士要面临的困境不仅仅个人身体的困境，更有我们社会长期存在的系统性制约。我们的城市空间在设计上就对残障人士进行了系统性的忽视和限制，默认或者说是 “规训” 所有使用者都得有健全的身体。

即便随着社会的发展，完善了相关立法，也增添了相关设施，但法规的落实，设施的日常维护和公众的无障碍意识一直都是缺位的。生活中的盲道跟那个游戏里一样充斥着共享单车、电线杆、广告牌等一堆障碍物。那些设施的存在是在说：“看，我们做了”；那些设施的失效又是在说：“但，你们不重要。”

不过我们很幸运，随时能退出那个游戏。

但是他们不能，他们永远都要困在那种场景下。

虽然我们大多数人对残障人士是抱有同情心的，但我们也得坦诚地承认，这种 “旁观者” 的视角就注定我们无法完全理解 “当事人” 的困境。

所以，当你不能真正理解郑智化当时面对那个台阶的感知时，你认为的 “没必要” 和“差不多”是没有充分立场的。

就像那个谁说的：当别人劝你大度的时候，你得离他远点，不然雷劈他的时候容易误伤你。你不能以一个健全人的立场让残障人士 “闭嘴”。这很压迫。

更何况，我国的残障人士已经很安静了，安静到了公共场合只要出现一个残障人士就会让小孩子忍不住盯着看的程度（他们不是没礼貌，实在是没见过）。

而且目前能公开发声 “吵” 到我们的残障人士屈指可数。即使他们的代言人在要求公共服务时措辞激烈了些，但他们的要求没有错。

你不能只愿意让他们娱乐，而不愿意让他们说话。

他们跟我们一样是这片土地的公民。有权利在法律允许的范围内主张自己的权利。

让他们说话吧。天塌不下来。

知乎用户鹤鸣德水发表

某些残疾人，希望别人不要特殊对待他，要像看健全人一样看他，不希望异样的眼光，有时候，他们又抱怨别人没有特别照顾他，没有给他额外的帮助。

知乎用户失去尾巴的鱼发表

就事论事，服务不到位，设施不完善，管理不规范，都是需要改进的问题，说的大方向没错。

搞体育的，搞音乐的，很多时候就是吃了没文化的亏，但凡说个 “艰难”，甚至“狼狈不堪” 总行吧。

这连滚带爬的意思，还是不需要他们来科普了，而且纠结这个明显是抓错了重点。

网上大家也就是凑个热闹，希望相关的管理部门和人员能不管别人怎么说，发现问题解决问题才能不断进步，何必在意别人是什么用心呢，什么用心这很难去实际衡量，交给网友们去分析吧

知乎用户中单是个菜发表

帝国の绝凶虎，这个形容词，大家也没人说不妥

到郑智化这里，就说人家不妥了？

知乎用户西尔维娅发表

郑智化认为司机应该稍微抬高一点，他就能自己过去了。我觉得郑智化说 “连滚带爬” 仅仅是个情绪问题，没必要过度解读。当然确实给帮助他的工作人员造成了不必要的误解，这个应该道歉。

知乎用户何谓发表

可以看下导游诸鸣的视频，他说的很在理。他前段时间因为一些原因一直坐轮椅，也算是体验了一次残疾人的感觉，所以他亲自感受到了残疾人的不容易。

人只有位置对换的时候才能真的从对方角度考虑问题。所以我很奇怪一件事，我们的残联都在干嘛？真的有做事吗？

知乎用户 lazo 发表

轮椅在国内出行就是受歧视的。无非是郑智化有影响力，不然的话普通人更得不到关注。

我父亲在疫情期间住院，当时住院环境非常差的，好在医保局规定每次住到 20 天左右必须办理一次转院，我们正好借此机会透透气。

当时住院环境很艰苦，我们家里没有电梯，所以我就想趁着转院在外边住几天酒店透透气，月初再回医院。

结果我找遍了医院周边的或大或小的酒店，每个门前都设置了台阶，没有一个可以供轮椅进出的。

后来医保局更新三代卡，上门办理预约到一个月以后了，我们一直在康复不能断了医保。所以我又开始跑银行，商量哪个网点可以走轮椅，不出所料，都不行。银行给出的解决方案，让我开车送老人到一个比较偏远的网点，然后他们出来两个男同志帮我一起把轮椅抬上去。

出院之后老人需要换电梯房小区，我研究租房子的时候也发现，很多电梯房设置了几节台阶，开发商真是缺了大德。

其实大家不说，心里想的都一样，坐轮椅的不配出门，在家里死掉算了。

知乎用户李中二发表

这两天看群魔乱舞让我对残疾人的同情心消耗殆尽了。我才知道，比如我在街上扶一个残疾人过马路，这会让他不高兴，因为他将不得不感谢我但他并不想感谢我，但是我们又不能不帮助他因为这样我们就是冷血无情，所以我们正常人看到残疾人过马路时正确做法是，跪在他面前说: 请让小的伺候您过马路吧，能服侍您是小的荣幸。

知乎用户 tosayes 发表

其实残疾人出行是小事。

但就业歧视才是最大的问题。

残疾人别说啥职业发展空间，能找到个像样的工作就不错了。

如果家庭条件一般，残疾人找不到工作，这怎么生活呢？

不由得想起之前见过的一位台湾工程师。

林孝平，小儿麻痹，UMC 旗下智原的创始人之一。被 UMC 赶走后，创立 m31。

希望社会能多点对残疾人的包容。

特别是公务员考试，那种窗口事务性工作的，完全可以对那些不影响工作的残疾人能放开限制。

知乎用户司空萌昊发表

要是写散文，或者自嘲，连滚带爬可以是形容词。

但是他在网上控诉别人，没人会把连滚带爬当形容词看待。

知乎用户躺平 Man 发表

我完全同意啊。

我不知道为什么那么多人能论证出来让一个人坐着被弄上飞机是多么得困难多么得不可能，有的甚至极端到了 “难道让他骑着工作人员上去 / 八抬大轿上去才可以吗？”。稍微搜一下小红书，把坐着轮椅的人弄上飞机的攻略、案例、分享多的是（这本来就是一件很简单的事）。

事实就是郑智化根本没有提出什么超出服务范围外的要求。

保安机场在没准备连接板的情况下真没有别的方案把人弄上去吗？其实是有的，只需要巧妙地利用杠杆原理，旋转轮椅后一人在前面抬、一人在后面拉，就能以后轮为支点，将轮椅撬起来，往后一拉就能拉上去了。

当然，可能小伙说对着男人蹲下我有点不能接受，而且这个是台湾的方式，那么有没有不用对着男人蹲下的大陆方式呢？有的兄弟，有的。只要一个人站在后面，利用杠杆原理以后轮为支点将轮椅翘起，就可以把轮椅推上去了。 https://www.douyin.com/shipin/7326293221146101800 【协助老人推行轮椅上台阶的操作技巧】协助老人推行轮椅上台阶的操作技巧有不需要 “工作人员跪下来他骑着人家进去”，既让残疾人有尊严、轻松，工作人员也不需要被侮辱的且在中华人民共和国大陆被广泛使用的轮椅上台阶方法。

而宝安机场是有装备，但没带；有方法，但没用（或者不会）。

再说说这个 “连滚带爬”，我只能说差评时候的夸张是我们大陆人的特权。大陆的爷就是爷，我们比连滚带爬夸张程度厉害的差评多的是，随便写！你们台巴子表扬的时候可以夸张，差评的时候是不可以夸张的，你们这个级别的巴子没有权力夸张，必须要严谨，不然你就是造谣恶意抹黑，“没有的事情你说一遍，你是要负责任滴。”。 除非哪天统一了，你们才能 “享受和大陆同胞相同的待遇”——享有夸张差评权。 随便找两条夸张差评，馋死你们这帮台巴子。

知乎用户 DhD 宏发表

残疾人权益保障是人权益保障的一个细分，是子集。所以还得回到那个问题上来，人算不算 “人”？人算 “人”，那么才轮到残疾人算不算人，才轮到残疾人算 “人”，残疾人的权益才会有保障。

还有一点，残疾人权益不单单只保障物理上残疾的人士，孕妇、推婴儿车人员以及各种事实上行动不方便人员都是保障范围内的一员。精神上的都不说了，毕竟中国人为什么没有战争 PTSD 都能成为一个问题。

饭好不好吃食客才知道，996 什么日子牛马才知道，天上什么生活天龙人才知道，务实点吧

知乎用户熬巴马发表

我无法想象拿这四个字说事抨击郑智化的人，背后有多么可怕的恶意

但凡，但凡一个四肢健全的正常人

你想象下，下肢不能用力时，全靠双臂的力量上个断崖台阶，旁边两个人手忙脚乱托你的下肢，已经没拖到甩来甩去的右腿

这是何等的狼狈，这如何不是连滚带爬？

要有多么潜意识的高高在上，才会觉得事主像条蛆虫在地上蜷缩才叫连滚带爬？

怎么样让残疾人有尊严的登机上车，抨击的人没吃过猪肉还没见过猪跑吗？

知乎用户无言有语发表

笑死，国人习惯了机场所谓的 “服务”，现在突然发现郑智化抱怨这些所谓 “服务” 不好，就群起而攻之，真应了那句话“某些人的思想，配得上他们所受的苦难。”

你既然提供了轮椅和升降机，那按正常的人思维，就是以为你真的可以做到无障碍了呀，以为可以 “从从容容游刃有余” 了呀，结果最后你让人家出洋相，颠覆了人家的预期，倒不如你一开始就拒绝提供所谓的 “服务”，让他“连滚带爬” 回台湾。

知乎用户 snowan 发表

从残疾人的角度，那种状态，抱怨一句连滚带爬，其实也正常。作为一个公众人物，那么多人又架起又抬，心里的尴尬，和连滚带爬区别不大了。甚至还不如没人看到的时候连滚带爬心里舒服点。

而且对一个人的歧视，不是从大众的角度出发，而是偏向那个被歧视人的心理。比如，你当面说称一个人瘸子，也许你觉得很正常的称呼，因为也确实是瘸，但是残疾人心里听着很难受。那你说当面叫人瘸子，算不算歧视呢。郑智化这事，多少也有点这个意思，本来郑智化一个人能做的事，或者有个人帮忙就行了，大家没太多非必要接触，结果四五个人又抬又抱，心里那个难受可想而知。

而且不知道为啥，郑智化这事还明显又泛化的趋势，意思就是 “为残不尊”。。。

我又想起来学 C5 驾照的事情，全广州，只有一个学习点，可能还不止全广州，广州周边的残疾人也来。这么多残疾人，我记得只有一辆还是两辆 C5 专用训练车，而且场地条件还差，比健全人排队等候的时间要长的多。后来我顺利拿到驾照，看到群里在说条件太艰苦了，我也就想帮着争取一下。结果驾校的人说，残疾人的培训特麻烦，全广州就剩下他一家，所以他也没法投入，我本意说能不能一起去残联争取，他还是不愿意去折腾，而且开始说他的不容易，都想撤销。然后群里的人也都枪口调转，说我都拿到证了，别找事，有个这个培训点就不错了，还把我数落一顿。当然我可能也情绪不对，但是后来我就退群了，现在不知道那边改善没有。

所以实际上，中国残疾人很多，但是残疾人很自卑，残疾人配套确实有，但大部分也就是有这种状态。

知乎用户曲高和寡发表

看到某些回答为了证明别人夸大其词，在那那里翻字典的样子就很搞笑，问题的重点难道不是残疾人权益保障不到位吗？

如果你让 ai 来评价这件事，可能它的回答都比各位有人文关怀一些。

知乎用户张强发表

明显上面有人定调了：要允许 “不完美表达”

和女性一样，残疾人这种少数群体，已经贴上了 “弱势群体标签”，那就是需要帮扶，倾斜的。

轮椅推到舱门口，还需要下来，这就是不够照顾弱势群体的，还得有个坡，一路推进去。

就像对女性的帮扶，也是远远不够的，光是人人平等，踩在老公、男友头上就够了？远远不够，必须踩在社会所有人头上。越是高薪的职位，必须分配给女性 51% 以上岗位。

薪资是需要提升的，地位是需要提高的，但严苛的工作环境和强度，是不能去的。

除了前三排的比例不敢管。其他各行各业，都必须进一步保护弱势群体利益。

不如此，怎能体现咱们的民主进步？其他方向又不能深究。

知乎用户坦克手贝塔发表

一群为了攻击而找理由的人。

连滚带爬的含义本来就是狼狈不堪。和最近火的那个歌都没什么关系。

这个玩意儿就像为了攻击小米的瞬间刹停，说瞬间的定义是 0.36 秒，然后回旋镖就打到了余承东的一口气看完了电视剧。

而瞬间的内涵是：

知乎用户 Ciology 发表

觉得自己更可能会发生不幸，不得不向别人求助的，站郑智化

觉得自己更可能会帮助别人，却担心被倒打一耙的，站他对面

你更倾向于被他人帮助，还是帮助他人？

知乎用户 Ianteen 发表

就跟黄家强说香港这头到香港那头也叫 “千里迢迢” 一样。

我可以理解他们是运用了一种夸张的修辞手法

但也可以理解群众为什么会产生和他们预期不同的另一种想法。

既然话说出口了，造成了误读，也得当事人自己出来消弭影响。

知乎用户思语发表

今天郑智化不发声，明天敢当街打残疾人；

发现机场没遵守一条服务规定，其实私底下已经违反了更多条安全规定。

知乎用户 HF 历史学渣发表

残疾人都说不方便，身体没问题的人反倒开始去攻击残疾人了，教残疾人认识残疾人出行有多便利，甚至还有拿着别人天生的身体残疾侮辱别人的，真是叹为观止

知乎用户海水浴场第三个号发表

形容台湾当局连滚带爬你笑半小时

形容美国航母连滚带爬你笑一晚上

人形容下自己突然就不行了这又不是汉语博大精深了

说白了就是农业社会的农民思维根本弄不懂 “平等”、“尊严” 是个什么意思，满脑子的“我都让骡马伺候你了给你超过我这个骡马的待遇了你怎么还不满意？” 然后心里暗骂“残废出来浪费社会资源干什么？耽误我拉磨”

有没有可能人家郑先生只是想当个正常人？

知乎用户求生小少年发表

金晶怎么想，我不关心。

就像一个女拳，四处宣扬极端利己言论。

这对于道德低下的人来说，太正常不过了。

这些人和阳历一样，都是排头兵罢了。

但，媒体专访她，配合宣传，就很有意思了。

从女拳问题上，很多明白人应该已经能看出来了。

占据位置的 left，在系统性的推动跌落 dei 陷阱。

这群人在女拳问题上嚯嚯。

现在又开始在动保、残保问题上串联。

和西方的路数一模一样。

本质上，都是利用一个看似圣母的 “进步” 议题。

为自己谋求政治空间。

这种左倾的代价和后果，看看 LGBT 版本的乱像，应该不需要再论证了吧。

知乎用户张三发表

多好的一个让大家关注无障碍需求的机会，被他搞成了这个样子，真是可惜。

事情是怎么样的，有什么不便，自己在这个过程中为什么体验糟糕（其他残疾人因为相近的身体不便可能会遇到相近的情况），发达国家和地区有什么先进的经验可以借鉴…… 可以说的东西很多，结果选择了最糟糕的表达。

知乎用户曉小发表

其实我觉得这个形容词是否准确或者恰当根本不是重点，它到底是应该形容到什么程度，到底得是字面意思的 “连滚带爬” 还是心理层面的 “连滚带爬” 甚至得 “连滚带爬” 到什么地步也根本不重要。郑先生为这个用词道歉其实是非常聪明或者说鸡贼的（当然也可能是他现在也并不认为他的其他措辞有问题），其实他更应该道歉的是 “没人性”，“毫无人性的态度和行为” 这些事后看来并不存在而且指向具体的人的措辞，但很遗憾他避而不谈。

从其他残疾人的角度上，为这个用词辩解很可能是源于自己在公共场合窘迫的经历，自然感同身受，其实这也没毛病。作为一个曾经因为骨折和韧带撕裂使用轮椅和双拐上班 / 出差半年多的人，我觉得金晶说 “连滚带爬是个形容词”，认为并不过火的态度我是完全能够理解的

郑先生这件事情其实真正的问题一直都是身份的错位和在道歉上的避重就轻。诚然，郑先生是一个残疾人，“少数群体”（引自其微博），但在这件事情上，郑先生真就只是一个弱势群体吗？你见过哪个弱势群体中午发微博晚上 4F 级国际机场就回复的？在这件事情里，郑先生的主要身份一直都是一个 “台湾同胞”，“公众人物” 吧？不是说公众人物就不能维权，不能有自己的情绪，而是在当下的舆论环境下，作为一个公众人物，应当更为恰当的表达自己的情绪，尽量客观的描述事情的过程，尽量避免在不明白相关原委的情况下，直接将矛头指向一个普通人。在其第一，第二条微博里都直接攻击了升降车的驾驶员，分别称其 “不顾我的安全”，“冷眼看我连滚带爬”，将其操作形容为 “恶劣行径”。从深圳宝安国际机场的回应上我们也看到了，这个距离是 “根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持 20cm 的高度差” 的要求导致的，与驾驶人员本人的道德水平和对郑先生或其他残障人士的态度毫无关系，但作为一个普通人，面对这种级别的公众人不分青红皂白的指责的时候，你能扛得住么？即使这样的指责不会让你丢饭碗只是让你喝一壶，这一壶，你喝得下去么？深圳机场的回复其实已经很明确了，驾驶员的操作是基于现在的安全规定下的，你不应该，也不能要求驾驶员不顾安全操作规范给予你便利，换言之，我们且不提可能引发的安全隐患，就谈最直接的，如果驾驶员看到残障人士上机困难就将升降梯靠紧舱门，他会不会被处罚？原来你郑先生不知道有这种规定，骂错了，现在向驾驶员道歉，很难么？换句话说，是不是郑先生仍然认为升降车驾驶员是 “没人性”，“不顾我的安全”，认为其他地区的安检人员是在“刁难” 残疾人呢？

公众人物也好，弱势群体也罢，本质上都是一种身份，这种身份给予你一些东西，也需要你付出一些东西。郑先生获得的，是发条微博被全网关注，快速获得回应和道歉，而他应该付出的，就是需要比普通人更谨慎对待自己表达和情绪

我在这件事情上，只看到了一个公众人物（有意或无意）利用自己的影响力霸凌了一个根据规定履职的具体的人，和另外一些根据规定履职的不具体的人而已

当然，也许这样的霸凌能够让一些公共场所对于残障人士，少数群体更加友好，只是，代价是什么，以及如果你是这个代价，你是否能够接受？

知乎用户赵欣发表

中国有句古话叫做：久病床前无孝子。。意思是什么我不用多讲。。这还是建立在亲生子女对亲生父母多年了解的基础上。。好，问题来了，七普中国的残疾人数量为 8502 万，其中肢体残疾的两千五百万。。八千多万人，里面有黄莺博士这种自力更生的，也有脾气暴躁在家里摔碟子摔碗的。有自尊心强的，有求助心强的，请问，是帮助他们算伤害他们，还是不帮算伤害他们？如何在第一次见面的情况下做到肯定不伤害残疾人的心灵？

其次，就这么个小事，往国民性上上升的各位，是脑子里对自己有什么误解么？你并不因为你打字说中国人都不行而显得高人一等。。而且，你们一边说郑智化之前因为爱中国被台湾封杀过所以算功臣这辈子都不能骂，一遍说张维为之类的因为爱国没有被封杀还到处说中国好的是人渣要骂他和听他话的人一辈子，这种矛盾的态度到底是为了啥？

知乎用户 Hitch 发表

完全赞同。

我就不明白，柯文哲也没有真的滚真的爬啊，怎么王世坚说他” 连滚带爬 “能成为名句呢？

” 连滚带爬 “需要真的滚真的爬吗？

知乎用户苏有为发表

从小到大都是化哥的粉丝，这件事本身他的发言作为公众人物确实欠考虑，这一点被喷了也不算冤。但有些人因此质疑他的政治立场也实在太离谱了… 从大国民里的 “中国中国一定强”、黎明东方，到中国的孩子，他对祖国的认同感和热爱说句矢志不渝不为过的。网上大家就事论事就行，对他政治方面扣帽子着实不必。

知乎用户张海祥发表

经过这些人的 “解释”，发现自己成了文盲，“连滚带爬” 什么意思都不知道。

不过现在知道了，“连滚带爬” 是个形容词，意思是直着走。

以后送别这位金晶大人，应当叫他 “滚出去” 或者“爬出去”，他一定觉得这是对自己的尊敬。

知乎用户林林志颖发表

这才是连滚带爬

知乎用户 jhkmnm 发表

我之前也一直想看看有没有残疾人对这个事的评价，因为攻击郑的人我猜都是正常人，一个正常人是不可能做到对残疾人感同身受的

知乎用户 AJIAN962 发表

跪式窗口真的跪下来了吗？看图片这不就是蹲着吗，为什么非要用跪式这种夸大其词的语言造谣抹黑我们的政府窗口，我们窗口的工作人员热心的为人民服务却被你们逼得差点工作都没了，坚决打击这种污化黑的过火言行。

大多数人只有在维护自己的利益时才会感同身受啊。

知乎用户 AARON-Xia 发表

当然如此

其实，有手机会上网的人最近都听过拿王立坚质询柯文哲的视频魔改的那首歌；大家都知道里面的歌词是

本來應該從從容容、游刃有餘，現在是匆匆忙忙連滾帶爬；睜眼說瞎話，你在哽咽什麼？你在哭什麼啊，沒出息！

上过小学语文课的人都会知道，中文里有修辞，郑只是拿最近流行的词汇形容自己窘迫

偏偏就有些人拿这个来骂郑，你觉得那些人是 “傻”，还是坏，还是纯粹的 “头顶上长疮，脚底下流脓——坏透了 ”

对了，我说那些人 “头顶上长疮，脚底下流脓——坏透了”，那是我对他人品的评价，不是说他头上真长了个疮，需要去看医生

知乎用户 Eric 发表

一堆成语大师在这里胡搅蛮缠，搬弄出各种解释，说什么是 “夸张”、“玩梗”、“修辞”

那就看看郑自己的后续 “道歉”（说是道歉，实际还是避重就轻，又拿出“虽然我夸大其词了，但也引发了对弱势群体的关注” 这一套好话歹话都让你说了的撒泼逻辑）里是怎么说的？是像这些成语大师一样说自己 “本意并非如此”，批评他的人是“不懂夸张”“不懂玩梗”“不懂文学修辞” 吗？还是大大方方承认自己是 “一时气愤” 所以口无遮拦？

本人都这么说了，是谁还在这方面给郑挽尊？

知乎用户绝千回发表

在机场用连滚带爬，是个人都知道是在陈述事实的说法。如果用夸张的手法来形容，那么后边的没人性就不该提。你不能把情绪置于事实之上，公众人物的影响力可不同于 xxn，不是一句事后道歉就可以平息。如果好心帮忙得不到正反馈，那么你觉得这样的人还会有人愿意去帮助他吗？既然讲究人人平等，那么对待事实就应该公正的评判，不应该因为是个残疾人就可以罔顾事实，无限的放大个人的情绪在其中。

知乎用户丁飞发表

郑先生的行为事实上损害了他所代表的残障群体，本来的焦点都在于官方对残疾人保障的核心话题，而他通过夸大、污蔑，不仅没能争取多数人的支持，反而会让下次类似的事件更多人漠不关心。这个当初苟晶类似，通过说谎、造谣和断章取义的方式获得的流量总有反噬的一天。

郑先生的事情不算严重，毕竟说破天就是民间明星写小作文卖惨翻车，也见怪不怪了。

但是这位就不一样的，可以说郑先生对残疾人保障事业的破坏程度不到这位的十分之一。金晶不仅代表残疾人群体，还是官方赋予的代表，而且还没有 “台湾”、明星身份这个缓冲，权威性和指向性完全不同于一个民间明星。他把一个造谣污蔑的事情定性为“不算过火”，本质上就是让残疾人享有“可以胡说八道不受批评的” 特权。这和（假设）妇联把女性对男性的污蔑行为合理化如出一辙。带来的对真实女性、残疾人的权益保护事业是近乎毁灭性的打击。

实际上光看知乎也能看到，很多人都跑偏了，不少人攻击郑的台湾身份、明星身份，但如果没有这些身份分担，那火力可就奔着本体去了。

这是我在这个话题随便找的两个回答，我看了下历史记录，估计就是普通用户（不是水军），可以说特别有代表性。

知乎用户知乎用发表

你可以用 “卡脖子”，别人就不能用“连滚带爬” 吗？

知乎用户三羊开泰发表

中国大陆官方话术就能看出来。所谓话术，比如领导说你，这个小同志最近很努力。你以为是夸你，其实是责备你之前太懒惰了。比如国家喉舌发声: 要继续加强国有资产管理与处置，那就可能是之前清理小金库被怼输了，现在要继续同财政地方保护主义斗争。

那我们为什么常常提出要提供人性化服务？为什么要常常说为残障人士提供舒适的出行环境？

更不用说传唱 “帝国主义夹着尾巴逃跑了”。你看见帝国主义把尾巴夹在哪里了？这不是“形容词” 吗？

连滚带爬是形容词，整个服务行业水平缺少人性，这都是客观现实。

要不为什么国内大街上看不到几个残障人士？随便算算就知道，绝大多数残障人士都窝着不出门，是他们喜欢吗？

深圳航空所做的，不过是承诺专项服务岗从一个增加到两个。虽然增加之后也才刚刚满足国际航空服务标准的要求，但这在国内机场圈已经是很明显的提升了。没办法，这就是国内服务水平在航空服务业的一个缩影。

知乎用户巴顿发表

应该给他把飞机墙拆了，直接入座，不然总能找到理由。如下图所示，仅供参考。

知乎用户 Prontosil 发表

首先，郑智化不是台独，我也不支持台独

其次，每个人都不能保证自己这辈子都不会变成残疾人，与其冷眼旁观不如早关心支持

知乎用户如水发表

实事求是的说，公共场所搞很多设施，确实用的少，成本高。

所以，为了提升弱势群体的出行便利，用人单位使用了，便宜的牛马来服务。

这当然做的不对，但是没办法，现阶段很多设施设计本身都有滞后但是要搞什么赛博亡国，我觉得也省省吧。

我觉得有些网友动不动支持犹太人在中东欺负孤儿寡母的，大呼适者生存。

然后这个时候又冒出来装赛博善人，不有点双标嘛。

而且换句话说，所谓的便民设备，那东西是无穷无尽的。

谁都觉得自己的理由比别人的理由更像理由。

谁都觉得自己的需求，比别人的需求更像需求。

就拿我上面发这个事来说。

近些年所谓的宽松舆论环境，让上面这种熊家长也越来越多。

换到郑智化这事也一样。

人家工作人员刚帮完你，你转头就给人家来个污蔑。

如果不是深圳机场有监控，那恐怕下场就堪比成都了。

另外我再说个事，几个月前上海西郊公园被网暴之后，现在西郊公园一群老头老太太天天高分贝跳广场舞。搞的不但游客体验感差，连动物都休息不好。

但是园方愣是不敢管。

像郑的支持者一样，这些人不考虑现实情况，一味的在互联网上当大善人。

总有一天会孵化出一个又一个的恶果。

最明显的事就是前几年地铁偷拍，不讲事实不讲证据狂站女方。

结果孵化出来川大张，武大杨等人。

正是这帮互联网大善人只讲立场不讲事实，才给了川大张，武大杨这些人睁眼说瞎话，还不用负责任的底气。

知乎用户素还真发表

TK 教主说：“连滚带爬” 这个词对一个 63 岁下身瘫痪的老人来说是有些奢侈的。我觉得有道理。

底下评论说，以后屁滚尿流，鸡飞狗跳，五体投地, 撕心裂肺、肝胆俱裂、虎背熊腰、抱头鼠窜、鸡鸣狗盗, 肝胆俱裂，魂飞魄散等要少用，不然很容易就是造谣。也是非常合理。

知乎用户六问沉浮发表

这个事为什么搞成这样？我觉得原因是郑智化言论中针对工作人员的抱怨盖过了他对深圳机场的不满。

他怎么抱怨深圳机场，大家都能共情、都能支持。但是他更多的是抱怨工作人员，可人家是按照机场规定执行的，他预约的轮椅就是送到这里，就是没法把轮椅推上去。工作人员没有做错什么，他们只是没有提供超出工作范围的其他服务（把人抬上去、抱上去诸如此类的）。

您们觉得他会不知道可以预约能登机的轮椅么？

知乎用户小许发表

残障话题热议，台湾光复节，让我想到了打仗会让轮椅销量暴增。

国家、社会层对残障的关注，无疑也是一种前期准备吧

知乎用户雪代剑心发表

身残，志也残了？

连滚带爬是形容词？

当年在抗美援朝战场上，美军让志愿军打得连滚带爬，这是事实。

知乎用户额发哥发表

实际上，尊重你，理解你，并不是完全因为你 NB，就可以有无限特权，本质是我们的宽容和善意而已。

就如那个性别打拳的一样一样的。

知乎用户 Brasidas 发表

上个月去排练的时候，刚停下车正在卸包，一抬头看见马路对面一个盲人正在马路上走

不是在马路边，不是在人行道，就是在马路上

然后周日的估衣廊我不知道你们见没见过，路窄车多，电驴子乱窜，我赶紧把琴背上，紧赶两步想去扶一把，迎面跑过来个警察，让这位搭着肩膀带着他走了，我就继续往排练房走了

他为什么不走人行道，因为人行道在修路，为什么不走路边，因为路边停满了车

修路有问题吗？路边停车位有问题吗？车在马路上跑有问题吗？盲人出门有问题吗？

见仁见智吧

知乎用户乔二发表

王世坚能用，郑智化也能用。

这本来就是个形容词，知道啥叫形容词不？

就是有修辞手法在里面。

知乎用户知乎用户 123 发表

在没看到视频之前，我第一感受是，机场服务一般都挺好的，很想知道是怎么被恶劣对待，至于说出 “最没人性” 四个字。为什么要揪着 “连滚带爬” 四个字，不应该说说怎么个最没人性吗？

目前全世界范围内都有很多地方的设施没办法让残障人士靠个人能力畅通无阻，可是，我也看到很多遇到残疾人的工作人员或者身旁普通人会主动帮忙。

知乎用户四十年四发表

要是没有监控，她还会在这上蹿下跳的狺狺狂吠说连滚带爬是个形容词吗？

知乎用户别来无恙 2023 发表

公众人物要谨言慎行，对待事情要尽量客观陈述，而不是乱用什么形容词，而且还是很不恰当的形容词。你不能一边享受公众人物的待遇，一边又想学普通人那样任性。

知乎用户张虹山发表

“使用形容词” 并不会过火，这是大家说话时常用的修辞手法。

问题是过火的 “使用形容词” 来夸张和扭曲事实。

也就是问题出在 “夸张” 的修辞手法上，而不是使用了什么修辞工具。

金晶在采访中偷换了概念。

主持人没有纠正，编导也没有纠正。

比如：

我说 “金晶是出口成章”，这很好。

我又说 “金晶是才华横溢”，稍有夸张，但也没问题。

如果我说 “金晶是才高八斗”，这就有点过份了。

如果我再说 “金晶是博古通今”，明显不切实际。

以上是正面的示例，反面的就不说了，自行领会。

明知错误，还递上话筒，扩大影响，延续争论，让舆论环境保持一种 “慢性炎症” 的状态。

题目的视频剪切了台标，但此事应当注明出处：该视频来自上海电视台《新闻夜线》，应当是 10 月 26 日的采访。

知乎用户一天明月白如霜发表

那个登机口的斜坡托板没放，是机场的失误。

至于 “连滚带爬”，略夸张，但是也不算特别离谱。

虽然有不少人帮忙，我看他还是本人颇使了些力气才能上去的。

鉴于残疾人用力不便，所以说 “连滚带爬” 也不是不行。

郑智化本人高度认同中国，我是听着他的歌长大的。

我不同意把这个问题滑坡到 “两岸关系” 上去。

这就是一个普通的日常生活问题。

-—– 我身边正好有残疾人同事 ———

实话实说，他们就是生活中的困境太多，非常容易有情绪。

某次单位组织秋游，行程很长，导游说某段路可以步行，也能坐车。

这位同事拄着拐杖跟我们一起走，看完风景然后在站点跟我们一起等车。

但是路过的景区旅游车一直不停，因为人太多了。

然后这位同事把景区八辈子的娘都骂完了。

我们等了很久没车，没办法，只能步行几公里去起点站排队。

但这位同事走不了那么远路，只能在原地等待 “一个仁慈的司机”。

到最后他也没等到，还是他打了单位领导的电话，领导找了辆专车，把他接回来的。

-– 这位同事致残的原因是工伤事故 —-

知乎用户落花生发表

很多人不知道好东西是什么样的

同情心就会被天然利用

举个小例子，在瑞士，如果公交司机看到单独的行动不便的乘客或者坐着轮椅，都会停车第一时间下车，打开公交的辅助板，把人推上车之后固定好再继续开车，到站之后还是司机把人推下车之后继续，这样的场景非常常见，敲黑板：非常常见。

但是在这里，盲人或者坐轮椅的人应该出门都很少吧，记得几个盲人出行的还是 b 站 up，是即使看不见还会用手机的 up，他们其实并不能代表中国几千万残疾人的真实情况。尤其是农村，或者需要乘坐公共交通工具出行的情况，绝大多数都是必须要家人带着，而且还是去看病，自己不出门难道是因为窝在家里更舒服吗？

我说的直白点，就是不敢出门

就是怕连滚带爬

字面的，毫不夸张的

所以回到最初的议题，人乘客花钱坐飞机，提出要求是再正常不过的事情，**有则改之无则加勉，**普通人可能不知道国外发展了那么久是什么样的，难道这些航司满世界飞还不知道吗？

冰冷的从来不是钢筋森林，而是人心。这里主要指管理层，毕竟航司基层工作人员怎么处置各种情况不是他们能决定的。

很多事要讲人性，成本马上就上去了，不做不是做不了，是能拖则拖，多赚点钱比啥都重要。可笑的是，做的成本也是老百姓掏，不做的成本也是老百姓承受，就这样，还有人一口一个咱妈。

不好意思，我妈都是把最好的给我。

知乎用户 quinton zhang 发表

随便走路上一条完整、联通、延续的无障碍盲道都难以找到，可想对少数弱势群体的轻视。却咬文嚼字地居高临下对用字不妥大肆批判？？文明俩字看来还得刷满大街小巷

知乎用户乌也有名发表

连滚带爬是不是形容词，

和这个形容词是否过火是两码事。

看视频，

郑智化当时绝对谈不上连滚带爬，

也并没有什么狼狈不堪，

机场人员更谈不上什么没有人性。

中国人很重视诚实的品格，

比如会觉得伪君子不如真小人。

所以当发现你的表述不实，

大家讨论的重点就偏移了。

现在郑智化已经就用词不当道歉了，

就不要再提这个用词的事了，

聚焦在无障碍设施和机制优化上吧。

知乎用户日暮途远发表

看了郑智化发的博文，以及道歉。

也看了其上飞机的视频，虽不至于连滚带爬，但是明显感受到其上机的艰难。以及地勤和乘务人员的漠视。

印象中以前坐飞机都有一个搭板，升降台和飞机是平齐的。

那个上下落差，不光对残疾人不友好，对年纪大的人也不友好。

改善服务吧！春秋航空已经放开空姐岗招聘年龄至四十岁了，所以服务意识要像高铁，动车看齐啊。不能服务过程中，带着矜傲。

知乎用户周明明发表

本来以为可以从从容容、游刃有余的仗着残疾人身份造谣污蔑

没想到现在却因为内地监控覆盖而只能跌跌撞撞、连滚带爬的出来道歉

睁眼说瞎话这套以后越来越不好使，就算再装模作样哽咽表演什么

别人也只能嘲讽你哭什么哭啊没出息的东西

知乎用户张孟龙发表

我认为相比于郑智化是台湾同胞导致的评价或许不是关键因素。

个人认为，现在是不容许投诉的环境。很多人是毫无责任感的。这些人上班，认为自己只要呆在工作岗位上就已经完成任务了，但凡能干点事情就是天大的恩赐。如果出现了问题，那也是不能被质疑，更不能被批评的。有些行业用 “我们都在用力地活着” 来辩护；有的行业从业者没有那么艰难，那就积累一些案例，一旦遇到投诉，就把消费者（或其他身份）有严重问题导致冲突的案例大肆宣扬出来，影射都是对的的错，自己是受害者。像本案例，郑智化在语言表述上有漏洞，那真是个完美的靶子。出现问题的本质不重要，描述有偏差是不可饶恕的。

我认为这个问题更加值得重视，这个的影响在各个行业每分每秒都存在，而且是切实的影响！

知乎用户沙福林大人发表

说个相关话题，我做 web 开发的，在台湾的所有政企网站（强制）和大多数官网都要做无障碍并且要拿到无障碍空间（一个标准）下发的标识，特别麻烦而且还是人工检测。转回我们这，你去看看百度、腾讯这样的大企业才会做无障碍，其他企业官网几乎没有。

所以郑智化的发言和用词，我支持和理解，因为我们这对残障人士的包容性实在是太差。

知乎用户赵乔琪发表

本来就是个形容词啊！

比如说，“你给我滚蛋”，“我这就滚”，然后你是走着走的还是真的团成一团圆润地像球一样滚出去的？我看百分之九十九点九九都是走着走的吧？

你要是当真滚了，用德云社的话说：你这个智商，就别来知乎了！

知乎用户精通通臂拳发表

文字表达给别人看的，同一个词放在不同的人不同环境不同时间给人的想象是不一样的

特战队员穿过复杂恶劣环境，连滚带爬地冲向终点，你会想到什么？你大概率觉得是形容词。

那要是一个众所周知的残障人士说自己连滚带爬的登上飞机呢？你会觉得是形容词吗？

知乎用户李四发表

” 江南一叶，千古奇冤 “。

常凯申说，这怎么算千古奇冤，明显夸大其词。

各位网友应该表示认同

知乎用户信天由命乐观哒发表

一丘之貉。

知乎用户 yanm 发表

这么说吧，你闭着眼睛想象一下连滚带爬是什么样子的，然后睁开眼睛看一下视频。

如果你的想象和视频有一点相似之处，那这就不过火

知乎用户匡奕光发表

金晶说得好！

知乎用户猪蝠侠发表

真正的定调：允许不恰当表达才能更好的体现（）的优越性

可怜，拍深圳机场马匹的朋友们啊，不小心给拍到了马脚上了…………………..

知乎用户 Dion 发表

郑智化应该骂自己的助理是怎么去申请轮椅的，提前 48 个小时申请全程轮椅会不会？不会就开了。哦，还是说没有助理呢？不过订票网站旅游 APP 平台上面的选项，是也要明显一点

知乎用户月光下的凤发表

看得出来，支持郑智化的人普遍父母男盗女娼，所以才养成了这种荒谬认知。

以上也有形容词。

知乎用户云胡不喜发表

实事求是分析：

喝酒不违法，开车不违法，喝酒同时开车你可救违法了。

单单连滚带爬可以说不满，说还不过火。那 “连滚带爬 + 最没人性 + 恶劣 + 不顾安全 + 冷眼看着 + 没人性的行为跟态度” 还不过火吗？这里面有实事求是吗？台湾人都是这样的教育水平还是就郑智化一个人是这个素养？

知乎用户卜恒起发表

智商但凡正常一点的人类拉过行李箱一路去车站和机场就应该知道一路上有多少次要把箱子拎起来才能继续前进。

换成轮椅会如何。

知乎用户 astttt 发表

视频被加速了，导致看上去好像郑智化登机并不难。

你放慢到正常速度看，郑智化的困境显而易见，说 “连滚带爬” 并不过分

知乎用户 541221 发表

观念上，对残疾人应关心、平等和尊重，不是施舍。

知乎用户牧羊发表

自以为是，道德沦丧，口不择言，斯文败类，伪君子是形容词吗？

我们评论的时候可以用吗？

假惺惺的理中客？

知乎用户淡了散了发表

不太想说话，可是想不到这么快就来了。

郑智化登机监控片段曝光，因无「连滚带爬」场景引热议，这件事最该关注的是什么？背后有哪些问题令人深思？

刻意突出了 “感性” 的访谈和被访对象。

可是，社会更需要理性。

1. 国内航线燃油附加费：2025 年起，革命伤残军人、因公致残的人民警察乘坐国内航班时，燃油附加费按成人标准减半征收（800 公里及以下 10 元 / 段，800 公里以上 20 元 / 段），不会加价。

2. 特殊服务费用：若需额外服务（如升降车、轮椅托运等），部分航司可能收取费用。例如土耳其航空对不占座婴儿收取固定费用，但未提及残疾人加价；国内航司通常免费提供基础协助（如优先登机、轮椅服务），但复杂设备使用或临时申请可能产生成本。

3. 票价本身：普通残疾人（非残疾军人）购买机票无统一优惠政策，票价与普通乘客相同，但也不会额外加价；残疾军人享受票价 50% 减免（按公布票价计算），不会因残疾身份加价。

若遇航空公司拒绝服务或索要不合理费用，可保留证据向相关部门投诉。

真担心是准备再撕开一个口子。

知乎用户奇拉维特发表

我同意金晶的说法，对郑智化先生的言论，也表示赞同。

很多人都是以自己的角度去看问题，但其实帮助残疾人是公序良俗。监控录像里无论是空姐还是机场工作人员，他们都在努力帮忙，可是却起不到任何实际作用。当时郑智化的那种无助的心情可能只有同为残疾人的金晶才能感同身受吧。

缺乏良好的沟通是主因，应该根据情况与乘客商量解决方案。比如：您好，很抱歉轮椅无法推进机舱，您能拄着双拐移动吗？不行的话，我来扶您或者背您到座位可以吗？

这才是深圳机场需要改进的地方。

另外，关于使用轮椅，行业标杆新加坡航空是这样规定的：

轮椅及其他辅助器具

我们的每架宽型飞机均配备有客舱轮椅。如果您乘坐的是窄体飞机，请与您新加坡航空公司联系，要求提供客舱轮椅。如需了解更多信息或了解哪个座位最适合您的需求，请与您新加坡航空公司联系。请注意，出于安全考虑，我们将无法为您提供紧急出口排的座位。

请注意黑体字部分，航空公司应该提供相应的设备。

深圳对行动不便人士不友好的地方有很多，比如地铁站，可以数一数，有电梯的站点出口有几个？很多出口甭说是可以载轮椅的电梯，连电动扶梯都省了。

知乎用户二十一种信仰发表

这事本身已经不重要了，关注残疾人群体更重要，另外，更重要的一点，一眼望去网络上几乎全是喷子，乌泱泱一群精致利己主义者，这难道不可怕吗？这样的人做什么都以自己体会为标准，动辄就开喷。完全没有了宽容和思考能力，不知何为逻辑和理智，这样庞大的群体真是令人心寒又可怕，加强道德教育远比优绩主义迫切。

知乎用户寂静之岭发表

恶搞台巴子连滚带爬，台政府没有意见。

郑智化用连滚带爬，直接起飞。

知乎用户积极发表

把全国的无障碍设施全取消不就没这个问题了？多简单

知乎用户心意发表

美国身份政治那套把戏在中国的现实版。郑是残疾人，天生就是弱势群体的道德光环，但是他也是知名歌手，网络名人，他的舆论影响力是远超普通人的，他的一篇吐槽文就能让深圳机场这么个大国企紧急回应道歉，你换个普通残疾人试试？现在郑夸大其词胡扯淡被视频打脸了，就开始转移焦点，开始使用自己残疾人的身份吐槽各地机场，让舆论转向残疾人出行的不便，这不就是美国身份政治那套么，你别管我事情做的对不对，你就说我惨不惨吧，我可是残疾人啊。今天有残疾人上飞机写小作文，明天就有老人，小孩，孕妇任何一个弱势群体出来写小作文，能捞好处就捞，捞不到就用身份来撒泼打滚。那就真的是本来可以从从容容游刃有余，现在是匆匆忙忙连滚带爬

知乎用户知乎用户发表

先说前提：锤子是我这么多年唯二现实里认识的人大代表。

所以我的表述不是完全站在客观角度上的，将就着看。

再说观点：我认为她表述没问题，至少从他们残疾人的视角来看，完全没问题。但是，郑智化的第一次发言里如果加上了得到的帮助，或许就不会出现这次的争议。

“连滚带爬” 并不是本次事件中核心，而是无障碍设施的普及。

补充：关于升降车是否能随意调整升降高度，有没有懂行的说一下？

知乎用户复活的双枪蜘蛛发表

怎么评价，不管是不是奥运火炬手，也得好好接受九年制义务教育。

不管是不是残疾人，也得知道撒谎不是正确的事情。

总之，不要做些连小学生都不如的行为。

知乎用户东北炒饭发表

你如果是一个普通人，连滚带爬是个形容词没问题。但你是一个残疾人，这是不是形容词我不好说

知乎用户奥伦堡大统领发表

很多人说地勤和空乘提供了必要的服务。

这里我要夸一下西方搞的 ESG，也就是把这种与企业盈利活动不直接相关的社会责任纳入到企业的日常工作中去。

也就是说，帮助残障人士不是服务人员的好心，而是他们的责任，是要计入 KPI 的。对政府也是，不要整天宣传自己做了什么功绩，这是你们的 KPI，做不好要下台受罚，做好是本分。

知乎用户洞察超女发表

她说得很好。当对方不尊重自己，你很难要求自己说话情绪稳定，反而郑智化表达已经很理性。身障人士需要的不是帮助，而是有尊严地出行。两者不是一个高度。这时候就是需要与国际上同类给身障人士服务对齐，而不是自我感觉良好。

知乎用户介虾米东东发表

批评社会上的残疾人设施不完善，是完全没有问题的。

就像很多人贴出来的，盲道变成了障碍赛道，无障碍设施全是障碍等等

批评这些实际存在的问题是非常合理的

——————

然而反过来就事论事，在深圳机场这起事件里，有很多人归纳说，服务流程有瑕疵，服务设施有缺陷，服务态度有问题

但是具体指出来的问题，和具体应该改进的地方在哪里却很少有人明确提出来

假设你是机场服务人员的管理者，

已知

一，你面对的是一名预约了 “登机轮椅服务” 而没有预约 “全程轮椅服务” 的乘客，轮椅只能送到机舱口，不能进入机舱，乘客需要拄拐进入机舱

二，登机平台需要与舱门口留出 20 厘米以上的距离这是规定

三，需要拄拐行动的人是要尽量避免在斜面上的，轮椅也应该避免停在斜面上

你会对这次服务的哪些环节进行怎样的改进呢？

或者说，当你遇到一个只预约了非全程轮椅服务的人，你就应该拒绝他，并对他说 “不，你错了，你需要的是全程轮椅服务”？

知乎用户尔尼眉发表

那么多健全的人思想残疾，这个社会的人都被教育得精致利己

知乎用户 Eazyme 发表

因为最近 “没出息” 爆火，“连滚带爬”可以当形容词。

但是，那句 “没人性” 呢？机场工作人员明明在帮他了，还说人家“没人性”？这不是过火了，而是颠倒黑白。

知乎用户大家小心发表

身体残疾不可怕，精神残疾才更可怕，建议残疾人金晶赶紧润吧

知乎用户咕咚咚发表

效率最高的是人，不是设施，以善为美的中国，人口密度这么高的中国，不同于西方的所谓文明。如果为了满足残疾朋友那可惜的西方方式的 “自尊”，金口不开，中国的公共场所都铺满各种残疾措施，那就是社会浪费，是小众群体绑架了大众，是犯罪。

西化的中国人，处处西方为标准，我想他们是掉陷阱里了。

抨击郑智化们包括这个金晶，是他们西化了，找不到回家的路。

知乎用户陆行发表

我来蹭热度，继续发自己其他问题的答案。

连滚带爬确实是个形容词，郑智化登机的难度比健全人想象的要搞。

以下是复制答案。

我是残疾人。我的情况跟郑智化差不多。我说一个健全人不太理解的地方。郑智化上飞机的这十几秒，其实跟连滚带爬也差不多。

郑智化是脊髓灰质炎后遗症，症状是双下肢神经废用性萎缩，肌群无力，无法做蹲起、踩踏等动作。

你可以看到他拄着拐杖走路，但依靠的不是下肢肌肉的支撑力，是靠膝关节伸直后垂直自锁支撑身体，一步一步挪过去的。

也就是说，他能住着拐杖站住，但膝关节无力保持直立状态，稍微倾斜弯曲他就站不住了，膝关节用不上力，完全无法调整姿势。

所以他无法做踩上一级台阶，身体跟着上去这个动作。注意这一点，这非常重要。

我们按时间分析一下他的动作。

现场视频 14：53：50 秒他尝试过迈步上台阶，但抬腿能力有限，脚抬不上去。

53 分 53 秒空乘把他的左脚搬上去了。

此时他移动依靠的是左手拉着机舱内的某处，把身体拉高了，右手住着拐杖依旧在台阶下，整个重心靠后，左脚在前但没有支撑力，他的右脚下垂，依旧在台阶外，没有踩上台阶。

他要做的动作是将重心抬高 25 公分，前移 20-30 公分，进入机舱。

此时他身体的支撑点，
1、左手拉着机舱内某处（这是最稳定的支撑点），
2、左脚支撑在前面，但这个点无法发力，且需要体重下压维持膝关节自锁。
3、左腰胯部顶在机舱壁上保持稳定，
4、右手在机舱门外支撑拐杖，但这个支撑点比机舱内低了 25cm，所以他身子是斜着弯腰向下，重心抬高不足 20cm，他右手此时支撑着身体的至少一半的重量，无法上抬右手和右侧拐杖。
5、右脚在机舱门外，无法抬上去。

他维持这个姿势 13 秒，期间他在不停的尝试，他左手和左腰胯在向前向上发力，把自己的重心提高了 20cm，向前挪动了 20cm。

但此时他的右手为了支撑重量是向下用力的。左手上拉，右手却需要下压。是一对矛盾动作。

空乘在 54:06 秒将他右脚也挪到了机舱内，他的重心也移到了机舱内，重心能压住两条腿的膝关节自锁，这样同一平面的两只脚能支撑了，他就能短暂站立并提高重心了。

这样他右手不需要再提供支撑力，压力减低，于是握着拐杖迅速上抬，右手和右侧拐杖进入机舱。

右侧拐杖进入机舱后他在机舱内有了左脚、右脚、右侧拐杖三个支撑点，再加上左侧腰胯顶在机舱壁上辅助支撑，左手这才松开握点，迅速支撑拐杖。身体也直起来了。重心提高。

这样他才恢复了正常拐杖行走姿势。

整个过程 16 秒。期间没有连滚带爬，但确实不轻松。等于做了一次引体向上。

你让任何一个 60 岁的老头做十几秒引体向上，把自己拉高 25cm，那老头都会骂人。

所以所谓的 “反转”，更多的是健全人对残疾人行动模式的不熟悉。把这短短 16 秒的过程看的太简单了。

找个康复医师看一下这段视频，会觉得确实难为残疾人了。

郑智化是双下肢萎缩，双下肢长度相同，能同时支撑，这已经比很多双下肢不等长的残疾人方便了。

如果这里是一个双下肢不等长的脊髓灰质炎后遗症患者，缺乏左脚或者右脚支撑，这个地方真的需要连滚带爬了。

我为什么知道？

因为我就是双下肢不等长的。我在这种环境的话，只能依靠左手强大的臂力做单臂引体向上把自己提高 30cm 以上进入机舱。
但如果机舱内的握把强度不足，或者我做不到单臂引体向上，那我真的只能爬进去。

我坐过的各种高铁、飞机、大巴都有这种问题。大部分时候都是依靠各种奇葩姿势把自己拉进去。偶尔能有乘务员把我背进去，但有些地方太狭窄，乘务员也不好背，就只能爬进去了。

郑智化这件事反应的是我国无障碍设施缺失的问题。
他用词不准，但事情本身是真实存在的。
我们不能在这一点上抠字眼。
我看了这事很生气，我火冒三丈，你找个视频说，我头上没有火，所以我其实是没生气吗？

郑智化认怂了，因为他虽然是残疾人，是明星，但不是康复师，他说不清楚自己那十几秒钟有多难，反正也上了飞机了，而且空乘服务也不错，所以他就认怂了。
但实际上他没错。残疾人出行就是很难，就是需要连滚带爬。

对了，我上次爬上大巴车，是参加山东省残联举办的劳动技能大赛。残联自己组织的比赛，省级比赛，他们协调的大巴车都是门口台阶又窄又高的那种大巴车。那天上车的几个肢体一二级残疾的乘客，都是连滚带爬上去的。

实际上残联如果能租用几辆正规公交车的话，我们这些人都不用爬上去。正规公交车车门宽，台阶较矮，重残乘客带着轮椅也能上去。

但残联根本不关心这个。

这就是郑智化遇到的问题的根源——残联根本不关心这个。

知乎用户温故发表

这个问题反应了网上舆论混乱化非理智化越来越严重

水军兴风作浪是一个方面。

国内思潮的法西斯主义化，军国主义化是更大的问题。

现在的国内舆论开始有点类似上个世纪初的日本。

各种站队已经远大于对公平公正富强民主人权效率等的追求。

男人要站一队，女人要站一队。婆婆站一队，媳妇站一队，农村站一队，城市站一队。公务员站一队，农民工站一队。各省各地都有自己的站队。各行各业也要站队。

某种意义上站队是为了维护特定人群的利益，但是现在走火入魔到不站队就不会思考的份上。

不与时俱进的假大空的宣传破灭之后是冰冷的法西斯主义社达思潮的泛滥，而我们的教育系统文化系统宣传系统还在坐着天下太平的白日梦。

知乎用户柚希发表

那么那天郑坐的飞机物料是怎么进客舱内的，难道也是员工抬上 25 公分的台阶抬进去的吗？哪个航司物料车不用渡板辅助进去的，你能渡物料车就是不能渡轮椅呗，你给他渡上那个爬了一分钟多的台阶不就没声音了吗？又不是让你送到座位上

知乎用户 caoh 发表

事实上盲道形同虚设，我国对于残疾人员出行并不够友好，当然城市由于人口众多管理不易，但现在是 2025 年我们应当首先从清理盲道开始，我知道很难，但是不改变永远做不好。郑智化应该是在为残疾人员发声，所以我觉得没什么。

知乎用户风之旅人发表

他（郑智化）说：风雨中（无风无雨），这点痛（心痛？），算什么？擦干泪（也没流泪），不要问（说好了不要问的，你问个啥），为什么（对啊，为什么呢？说好了不问的）

歌听听就得了！！！

知乎用户知乎用乎发表

抛开事实不谈，郑这次确实在舆论上连滚带爬了

奉劝郑学一下 Teresa Teng, 一样是目的地卖唱，人家说她签证有毛病，把她人身自由限制了好几天，你看她敢黑人家国家一个字不？这遭遇难道比不上你残疾人被人扶着脚走上一级台阶？也别说你蛙人只拜日子，鬼子人没有这种给人添了麻烦还叫嚣的习性，只会自己在家里自裁，我良善就不喊你学了。

金左一个我们残疾人，右一个有的残疾朋友，就是不提自己作为轮椅残疾人经历了什么待遇，哪怕出名前的也行啊，讳莫如深啊还是印象不深啊。

知乎用户麦香核心红猪发表

转移话题，问题不是他诬陷认真服务他的工作人员和带着人上人视角看不起大陆普通人嘛？

知乎用户伜墨巡礼之年发表

这一个个硬洗的给我看呆了，实事求是，就事论事，一码归一码，就这么难？不过我相信广大人民群众不会因为一些带着目的的硬洗的傻篮子而被误导，公道自在人心。

还有我很好奇这些人费尽心机绞尽脑汁给一个素不相识的人洗白的意义是什么？你不给自己人说话，反而歪曲事实、避重就轻，你到底站哪边，说句不客气的，一个过气不知道多少年的只能吃老本的 ww 老登，还挣咱们的钱，还狂得以为自己是个什么人物，值得你们这么舔？

作品和人是要分开看的，再说过了这么多年了，该放下滤镜了，要是没有监控，这一堆小作文下来多少人要丢饭碗？这小作文整得一套一套的，不知道的以为谁欺负他了，就一为老不尊的玩意儿你们上赶着洗白有什么好处？

这出生只是披了个残疾人外衣利用人们的同情罢了，到最后还在嘴硬说自己为了残疾人利益希望引发关注，纯招笑玩意儿，用得着你说，你算哪根葱啊。国内关乎残疾人利益的事儿你这出生参与什么了你告诉我，把自己当个人物了说是。

你们洗得越狠我就骂得越狠，就这么简单

知乎用户胖猫爬树发表

发展中国家，用人的服务来弥补基础设施的不足，可以理解。

知乎用户兔子不吃 Grs 发表

看了很多回答。

我发现了一个真理！

那就是河南人不配过北京人的生活。

因为一个北京人所创造的价值顶十个河南人，所以河南人天生就该比北京人低贱。

同理，农民不配过上工人的生活。

因为一个工人创造的价值顶十个农民。

所以农民一辈子只配待在农村。

同理，打工人不配过上资本家的生活。

因为一个资本家养了最起码十个打工人。

所以打工人只配待在地下室。

所以，以后打工人猝死什么的也别抱怨了，又不是不给你发工资。

你要知道你不干有的是人干。

想要权利，先看自己创造了多少价值。

银行卡的余额和资本家比一比。

连资本家的零头都没就说自己创造了极大的价值。

体现在哪了？

知乎用户 BSNSCN 发表

这是重新统一了文案以后新开一个问题？

知乎用户 Chally 发表

连滚带爬确实是个形容词。虽然确实也可以写实。

知乎用户 Edo 发表

有些人站着说话不腰疼。只想表达残疾人无病呻吟，矫情，我残我有理等等。

当你自己成为了残疾人，你的想法会立马大改变。

本人不小心受伤，坐上了轮椅，观念有很大改变。不细说了，自己体验一下就知道（比如尝试着借一辆轮椅自己上街办事），哪怕是今年的北京上海，很多很多的无障碍通行都不过关，别说其他地方。整个社会对残疾人的包容度很低，这个社会上有太多残疾人生活在角落里，不会出现在你我的眼中。他们不是你看不见就不存在的，他们也要活着，但是也不一定都有条件装假肢义手或者外骨骼。他们只是想正常有尊严地生活，真的不想去麻烦别人。

郑智化事件旁边人的帮忙都是付费服务，并不是这些人好心，但即使付费也没能有一块斜坡板，真的就缺这个板的钱（这个板应该和阶梯是配套的才对）？连滚带爬只是夸张一些的说法，但那时预约了服务付了费却依然如此狼狈，心里确实窝火。郑智化不了解司机的安全操作，但这并不是其他人员 “就只能这样了”，然后看着他自己艰难上机的理由（对，你没看错，虽然有人帮忙，但是郑依然挺狼狈）。整件事原本其实大家每个人都可以很体面的。说白了就是没能从心底里设身处地为残疾人考虑过，也反映了社会普遍的对于残疾人的旁观冷漠。

知乎用户长弓玄刃发表

“死老百姓”、“无知的下等人” 也是形容词？

知乎用户热心市民林先生发表

最近倒是有个司机和乘客符合这个连滚带爬的要求。

人没事就好。

知乎用户直隶总督发表

我从来没过追过星，但唯一我认为接近追的就是郑智化，认为他是人民歌手，也是愤青歌手，他的歌里心中的怒火喷向不作为当局（大国民，面子问题），怜悯给底层民众（堕落天使，蜗牛的家，生日快乐），爱留给故土（南台湾），激励留给内心（水手），追忆留给年轻人让（年轻时代），发泄写给成年人（三十三块，游戏人间）。

如果说黄家驹是歌中李白，郑智化就是歌中杜甫，不过是没事就抄棍子的暴躁老哥，是有不少偏激。

我们国内大面上欣欣向荣蒸蒸日上，也一天比一天好，但很多细节没办法抠。

就像当年稀土，最终掌握了霸权，但肯定一半钱浪费到一部分人腰包里。

就像光伏，被骗了多少补贴，但最终也掌握了霸权。

就像疫情，肥了多少人，也困难了很多民生，但最终也算平稳过渡。

就像缅北电诈，我丝毫不怀疑最终会掌控那边给方面的局势，基本根除，但其中还是少不了无辜的受害者等不到天亮。

同样的大环境，国内对残障人士从设计到配套都不咋友好，很多不使用的正常人都看出来问题鸣不平，更不要说真正的残障人士对配套有几分满意。

其实满不满意，很明显，大家出门逛街你是不是经常看到不同的残障人士，看不到或者少看到是因为他们很少出来。

为什么很少出来？

三十年前我小时还在县城里常见到，那时候条件不好，残障人士也需要尽力补贴家用。现在条件好多了，他们更有多的选择不在外边出现。

随着国力的增强，财富和照顾也会溢出拥向社会边缘人士，声浪也会响应。

郑智化这是第一次吐槽么？当然不是，只是大家第一注意到。

知乎用户你国人发表

残疾人不能把麻烦别人当做理所当然

知乎用户星月无痕发表

吓死我了！

——你都死了怎么还能说话?

他这个人是个朝秦暮楚的人

——秦国和楚国在他出生前就不存在了，他怎么朝秦暮楚啊？

他电话里说马上就过来

——我们这座大厦在市中心，没有任何允许骑马的道路能通到我们的大厦啊，他骑在马上怎么能过得来?

他是一朝被蛇咬十年怕井绳

——胡说，他从来没没被蛇咬过，他现在担忧的也不是井绳。

老实站在门口，不许动

——心脏跳动也不允许吗？

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知乎用户看今朝发表

确实不过分不过火啊。

过火的是否定帮他登机的工作人员的工作，骂人家公司没人性。

知乎用户千年学童发表

机场航司毫无人性提供轮椅让两位小哥将他 “搬” 上飞机，冷眼旁观，他只能连滚带爬。

我自问未来帮助或服务时候做得更人性温暖、更稳妥，为了防止可能的小作文攻击因此宣布：从此不再以任何名义向任何残障人士提供所谓 “帮助” 或“服务”。

知乎用户碧海沧浪发表

她作为残疾人，当然只能站郑智化给他找补，不否认残障人士在出行这方面的确对比普通人会有很多的不便，也会有一些心酸的经历，但是在这个事情上她只能帮郑智化找补了，不然会被圈子开除残籍。

知乎用户流萤绿堤发表

你看云虐猫分子都跑着云霸凌残疾人了吧

知乎用户文胆良章发表

你是一个普通人，你有 500 个微博粉丝和 1000 和微信粉丝，发了一条抱怨，赞同的点个赞，不赞同的沉个默，这件事就过去了。

你是个过气 13 线明星，有 20 万粉丝，发了一条抱怨，被关注了 1000 个明星的营销号发现了流量密码，此事放大，舆情反噬。

说白了，公众人物吃传播的饭，就要谨言慎行，洋洋洒洒不仅是连滚带爬和没人性这些过度的词，还有大手一挥指点江山的豪迈，说他没考虑后果么？有些必要的检查都是血泪教训，何必上纲上线？我在欧洲机场因为一个暖宝宝解释了两个小时，最后扔到防爆桶才解决问题，一个曾经发生过劫机事件的同类物品，为了安全，检查仔细点有何不妥？每个安检人员都必须认识你郑智化对你网开一面？

我看到很多人说他爱国，不好意思，从他指点江山的字里行间，我只看到了一个敏感自我拜金的台湾人，对中国大陆的蔑视。

知乎用户 wangjian 发表

屁股决定脑袋，谁都一样。你跺你也麻，这就是任性啊

知乎用户汽水糖发表

看了视频，完全联想不到连滚带爬这个词。而且他还说了 “没人性” 这个词。很明显就是在搞事。

知乎用户自在当下发表

如果没人扶没人帮推轮椅

他这么说不过火

要是没有这个视频

那几个小哥是不是就要失业了

本质就是撒谎了……

知乎用户左湄发表

当然不过火！所谓相骂无好言，在火气大的时候，说些过火的话是很正常的，谁都有这个时候。越是身有残疾越忌讳人说，越在乎面子！郑智化是第一回来大陆做坐飞机吗？为什么这次发飙了？你硬件你没做好被批评不是很正常的事吗？还心怀叵测的发了视频来证明确实没有连滚带爬，这纯粹是转移话题，甚至有可能雇佣水军带节奏网暴一个残疾人！其心可诛！

知乎用户一鸣发表

如果确实升不上去，为什么我们平时没有经常抬脚这一记忆呢，我认为深圳机场撒谎。

知乎用户奈良鹿丸发表

呼吁社会多关注一下行动不方便的人没问题，但是别人帮你了你还阴阳怪气别人那就不太行了吧。

知乎用户我思故我在发表

残障人士都支持郑智化。

他的错不在于指出了实际问题，而是他是台湾人罢了。一群满脑袋政治正确、以屁股决定脑袋的人扣帽子罢了。

这么差的残障人士关爱，有什么好狡辩的。不爬不滚就不是连滚带爬是吧？语文也没学好。狗急跳墙是不是要条狗去跳过墙？连语文都这么差。

你们身体没残疾，但是精神上是个残疾人罢了。

知乎用户年华似水发表

666 四五个工作人员七手八脚把郑抬上车，回家一看连滚带爬天塌了，乎友们对郑的友善揣测完全可以分一点给工作人员的

知乎用户蜀道山发表

各位语文课代表，请看这题：

我感觉对方不怀好意，他触碰了我的身体。

请问，作者想表达的真实意思是（）。

A. 作者被触碰了身体。

B. 作者感觉被触碰了身体，也可能感觉错了。

答案解析：

这是一道薛定谔式选择题，答案取决于是否存在观测者。

没有观测者，正确答案为 A；

如有观测者，正确答案为 B.

叠个甲，本人没有针对郑智化先生的意思，请大家不要恶意联想。

本人也比较有爱心，支持身障群体维护自己权益，机场的无障碍服务确实做得不好，应该批评。

知乎用户 Haven 发表

她比郑智化自己更清楚吗？

我刷到的时候看标题真感觉有可能，直到我点进去看到关于安检人员检查他拐杖耽搁时间那里，我就知道纯是在个人情绪化，因为很多机构每一项常人不能理解的规定背后都是教训。

新疆和田劫机案中改造的拐杖可拆解成武器

估计这回郑智化就给你了深圳机场一个新教训，又要加一条规定了。

知乎用户我说发表

我看很多评论都有个观点：

我们和弱势群体是两个群体，就像我们和倒下的老太太关系一样。所以不帮是本分，帮是情分。

但是，在交医保这件事上，大家并不会把病人用医保，当作我们的施舍。虽然我们也交了钱。而是觉得他们应该报销。

为什么会有这个差异，因为现在说话的人，觉得自己不会像老太太那样倒下讹人，但是真的会有一天生病要用到医保。

在郑智化这件事情中，人们认为残疾人像老太太那样弱势群体一样。但是其实，现实情况是，我们与残疾人的关系，就像医保关系一样。

因为，绝大部份人，都会有做轮椅的那天。这是我从 ai 搜索的：

根据北京大学 2019 年的研究，60 岁以上人群中，真正能 “独立行走、不靠助具” 的仅有约 38%。这意味着每 10 个老人中，就有 6 个左右晚年可能因身体机能衰退、关节疾病、中风等原因需要借助轮椅行动。

这还只是说的老年人，还有许多天生的，出车祸的，短期做轮椅的。

我身边的例子，我爸，爷爷，都受过伤，坐过轮椅，对门邻居，出车祸，亲戚学校体育课受伤。类似情况很多。

所以，公共场所花的大家的钱建设便利设施，不是你对别人的施舍，而是你交的一份 “医保”。这份医保保障的是你以后哪一天坐上了轮椅，也能在外面通常的活动。

所以，当有一天，我们老了，坐上了轮椅，我们需要感激吗？我们是社会的累赘吗？不是的，因为我们健康的时候，我们消费的时候，买了那一份 “医保”。但是当我们出去的时候，这一份医保没有很好的报销的时候，我们可不可以批评呢？当然可以。

知乎用户沈云霄发表

没有造福他人的信念，没有由衷的 passion，感染人就是很难的呀。

很久之前看过一本书——《三更半夜居然_要_吃香蕉》，该书主人公肌肉萎缩症患者鹿野靖明，凭借着对生命的渴望、对正常生活的热情，感染、培训了上千名志愿者。在只有头和手可以动的情况下，达成了可以说是无厘头的要求——三更半夜吃香蕉。

很奇怪的要求吧，三更半夜想要吃香蕉，而不是想要活着，这样更常规的想法。然而这实际上更是对进食的自主权、被看见和理解的需求、能够任性好似正常人。

但是哪怕在日本这样的发达国家，政府、医保只能支付医疗费用和部分护工费用，这样的需求只能依靠鹿野自己招徕志愿者来满足，而不能指望政府、社会无条件满足。在他不断的宣传下，日本的志愿者、医护模式与福利政策不断向更趋于居家护理的理想靠近。

正如我另一个回答中贴出的郑智化的三则微博所展示的，他很快地放弃了，残疾人友好社会并不是他最渴求的，也许是歌声传扬之类的吧。不然此时，不正是难得的舆论关注之际，倒逼政府实装残疾人保障法之时。

他有他的苦衷，地方政府有财力不济之时。这些都是对的，但是其他人难道没有自己的难处吗？他不穷尽一切办法，难道指望东亚这样的内卷社会自己改变？太理想了。

知乎用户 Gray 发表

网友 (包括郑) 骂残疾人服务不到位，没问题。

网友觉得郑小题大做，出言不逊，骂他，更没问题。

这件事，能促进对残疾人的服务，好事。

大春再怎么洗，郑的言辞就是影响了大家对他的观感。

影响力本就是这样，你有话语权，自然也可能受到反噬。

知乎用户冰心发表

啥人都来蹭热度！

垃圾！

知乎用户夏基尔取名发表

视频发出了, 不管你什么头衔, 群众有眼睛, 会自己看

知乎用户怠惰发表

“留岛不留人” 也是形容词，你觉得过火吗

知乎用户 Uthffdbh 发表

首先，部分人对工作人员的核心批评是服务不专业，没有人说基层服务人员是瞧不起残疾人的，但是，至少有一半的网友对郑先生的人品进行恶意揣测甚至否定抹黑，两者相比，指控孰轻孰重？再来，客户对服务不满意，向服务人员提出意见，也不为过吧，况且他们服务人员没有用聪明的，合适的方法进行服务。第三，你说是对他工作的 “冤枉” 和不尊重，在你说这句话的时候显然是用错了对象。一般说，蒸府，公司上级，同事才会做出对某工作人员不尊重的事情来，因为他们常常会用其他凌驾在专业之上。你说客户对你工作人员不尊重，又没有对你人身攻击，何来之有？

知乎用户素雅发表

如果这位火炬手看看他 18 年的言论，或许就说不出这些话了

知乎用户灵魂歌手发表

说实话，没必要对郑智化穷追不舍，赶尽杀绝。

机场工作人员给郑智化提供了登机协助，当然是做的很好的，但我想郑智化发的那条微博肯定不是对机场工作人员的差评和不满，无非只是他作为残疾人，对于每次出行不能像健全人一样从容的一次吐槽而已。

他那条微博，我实在是看不出哪里有什么阴阳怪气和得便宜卖乖的戾气，所以更倾向于连滚带爬只是对残疾人出行窘迫的一种夸张表达。各位试想一下，自己平时是不是也有过类似的夸张表达？所以何必对别人那么苛刻以至于批评到底呢？

郑智化作为知名的残疾音乐人，在表达的时候，也确实应该注意下言行的公众影响，尽量避免可能引起争议或者歧义的表达，只能说他这方面的素养的确需要加强，但这不是什么不可饶恕的罪过。

我感觉现在的互联网，大到明星，企业家，小到某个热点事件，是绝对不能犯错的，明明一个小瑕疵，解释清楚就完事了，可公共情绪却像是要这个人死了才解气，这也挺可怕的吧？

知乎用户哈利布特发表

哪天郑智化骂她头上，她不急我就听她的

知乎用户魔电龙枪发表

以后大家见到残疾人避之不及，跟摔倒老人一个境况，她就知道过不过火了。

本来现在大家碰到残疾人搭把手帮个忙，没觉得有什么风险，合着还埋着这么大的雷。尤其是服务行业，简直是不寒而栗。

知乎用户拳打镇关西发表

第一次看到他发那个微博的时候，我心里面就很疑惑。难道他不会叫人帮忙吗？至于到连滚带爬的地步吗？我在想如果是我遇到残疾人求助，我是很乐意扶他进去的，我相信大部分人也会帮的。所以我当时是很质疑他发的那个说辞。

知乎用户一只柚子发表

『连滚带爬是个形容词』

XX 连滚带爬地完成了奥运会火炬手任务。

XX 连滚带爬地评价了 dzh 事件。

知乎用户松风萝月萱发表

没事，文明人们会把金晶也除籍的。

知乎用户 piggy 发表

说得对