仅因“怀疑违规”就永封账号并冻余额?平台治理不能突破法律边界
文/评论员 合规观察君 近日,有用户向媒体反映,其快手账号在自认无任何违规操作的情况下,遭遇恶意举报,最终被平台以“怀疑本账号可能违规”为由作出永久封禁处理,且快手钱包内的余额同步被冻结,无法提现。这一事件,再次将互联网平台的治理权限与用户 …
近日,国内知名文学平台晋江文学城因内容审核标准问题陷入舆论漩涡,并因此引发了一场大规模的用户“发票抗议”。
风波始于晋江文学城于近日突然锁定热门女性向小说《女主对此感到厌烦》,相关提示为“文章设定有问题,锁文要求清理”。这一操作迅速引发读者的不满与质疑。
锁文事件引发舆论后,晋江平台管理员小明发帖说明《女主对此感到厌烦》临时锁定事件,称该作品因疑似含有挑动对立情绪的内容,网站依规对其进行临时锁定核查。经初步核查确认,未发现该文存在无差别扫射某一群体等明显违规行为,现对该作品恢复上架。
然而,这份说明中关于内容审核的具体标准,却引发了更大的争议。说明中明确“严禁使用非经汉语权威机构承认的生造字词或短语”,并举例“老天奶(为网络通用口语,类似‘老天爷’的变体)”。但有用户发现,晋江官方账号此前曾使用“老天奶”一词进行内容宣传。在被用户质疑后,相关博文已被删除。
晋江此举让用户对平台审核的公平性与“双重标准”产生了广泛质疑。尽管晋江后续将相关公告措辞从“严禁使用”调整为“严禁强迫他人使用”,但并未能平息用户的不满。
3月25日,对晋江文学城不满的用户集体申请历史充值发票,到晚间,排队人数飙升至19万以上,规模空前。
面对用户的集中开票行为,晋江原创网络科技有限公司副总裁刘旭东通过个人微博账号@偶尔讲真话的老刘 公开发文,将用户的开发票行为称为“魔法攻击”,并抱怨员工“手累酸了”,呼吁用户“等几天再申请”。这番言论非但未能安抚情绪,反而引发了更强烈的反弹。
还有用户指出,在晋江的APP客户端并无直接申请发票的选项,用户必须通过网页端,经历“登录→财务→余额→开发票”四级菜单才能找到入口,操作极为繁琐。有用户认为此举可能构成“少列收入”,存在偷逃增值税及企业所得税的嫌疑,向税务部门投诉北京晋江原创网络科技有限公司,要求核查其是否存在偷漏税行为。
截至发稿,开票排队人数已超过25万。晋江文学城官方尚未就高管言论、开票流程及税务质疑等核心问题发布正式的致歉或说明。
晋江文学城创立于2003年,拥有海量原创文学作品与庞大作者读者群体,是中国网络文学尤其是女性向领域的重要平台。
北京晋江原创网络科技有限公司成立于2006年3月13日,是知名女性向原创文学网站“晋江文学城”的运营主体。该公司由黄艳明、刘旭东等人创立,现为阅文集团控股企业。
来源:都市现场
编辑:闫越
校对:颜甲
审核:马恬
文/评论员 合规观察君 近日,有用户向媒体反映,其快手账号在自认无任何违规操作的情况下,遭遇恶意举报,最终被平台以“怀疑本账号可能违规”为由作出永久封禁处理,且快手钱包内的余额同步被冻结,无法提现。这一事件,再次将互联网平台的治理权限与用户 …
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