李宁回应冬装争议「对逐梦行秀款部分产品设计及造型表示歉意」,如何看待此事?
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原创 唐泽楷 林子璐 狮子坐
这两天,不少带着充电宝的旅客,在机场被打了个措手不及。
6月26日下午,民航局宣布,自6月28日起,禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班,甚至6月27日就已有部分机场开始实施有关规定。规定落地之快,让不少人压根没反应过来。社交平台上,相关吐槽也是不绝如缕。
实际上,机场出于安全考虑,排除有隐患的充电宝,我完全可以理解。5月31日起的短短半个月内,国内就连续发生了三起充电宝空中冒烟事故。空中事故,一旦发生,皆为大事,攸关生命。在这个意义上,机场的“火速落实”应当被赞扬。但那些不满的声音,到底来自何方?
最明显的原因是,这些品牌产品的消费者,在一夜之间变成了问题产品的第一负责人。原本是消费者和品牌方的直接矛盾,结果变成了各大机场安检工作人员与机场乘客、乘客与乘客之间的矛盾。
据媒体公开报道,这一次充电宝集体出事,很大概率是由于使用了由安普瑞斯供应的问题电芯。可以肯定的是,这一波充电宝的质量和安全问题,源头都在供应商上,而品牌方竟没有在后续的产品检查上发现问题,也有一定连带责任。
但与之相对的是,除却罗马仕、安克等品牌给出了明确的召回或替换方案外,还有相当一部分品牌隐身了,截至目前没有采取任何退换货或补偿措施。这等于是消费者在被动承担品牌质量不合格的代价。
再者,在实际落地执行的过程中,一些机场的做法,确实有失人性化的换位考虑。比如说,就在这半个月内,在社交平台上就接连有机场曝出工作人员“一刀切”,看到涉事品牌的充电宝就直接扔入回收桶。有些旅客及时打开手机,证明所使用产品不在召回名单内才免于没收。
由此看来,机场运营方也并非没有问题,至少在实施过程中,有时处理的方式过于简单粗暴。在规定出台之前,没收不在召回清单内的充电宝的行为,也涉嫌侵犯了乘客的财产所有权。充电宝即使不符合标准,乘客本人也有权自己决定处置方式,前述工作人员直接扔进回收桶的做法同样侵犯了乘客的财产处置权。
还要注意的是,充电宝强制3C认证规定的出台,和消费者充电宝的使用周期间,也存在信息差和时间差。移动电源的普及已近十年,但2023年8月1日起,我国才开始实施CCC认证,硬性规定所有产品都要通过3C认证的规定更是在次年同日才实施。而充电宝的循环使用年限一般较长,大多为4-5年,这也就意味着,现在大部分人使用的充电宝可能都是没有经过3C认证的产品。其中不乏满足3C认证标准的产品,因为没有被贴标,被同样排除在外。
这次出问题的品牌,几乎都是电商平台上知名热销品牌,对于消费者来说,在购买的时候是很难预料到,正规渠道、正规厂家购买的商品,居然是不合规产品的。行业此前发展不完善、标准不统一的苦果,如今全部让消费者个人承担,的确很难让人顺气。
这样类似的大规模召回事件,并无前例可以参考,因此,也能理解在这一窗口期内,暂时还没有一个令多方都能满意的处理方案。但“事已至此”,是否就意味着事情毫无软性落地的可能性呢?我想,在充电宝的安全界限必须划定的前提下,机场在规定具体实施的过程中能否尽量充分告知,在回收产品的过程中能否充分尊重旅客的切身权利;品牌方和供应商又是否能主动担起责任,补偿消费者的相关损失,都存在着可商榷的空间。说到底,在行业标准的认证中,消费者并无多少主动权,既无主动过失,不应负主要责任。
6月18日,工业和信息化部网站已经公开征集《移动电源安全技术规范》这一强制性国家标准制修订计划项目的意见,可以预见的是,在未来,充电宝的安全绳,一定能拉得更紧,也更让人放心。但在此之前,这么广的消费者的权益,不应该白白地被忽视和牺牲。
责任编辑 | 简工博
编辑 | 顾 杰
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