兰州某社区电话打不通，居民上门发现话筒被挪开，工作人员回应电话正在通话而非挪开，如何看待这一现象？

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知乎用户 荔枝新闻​ 发表

现在真的是 90 后，00 后上网多了，不知道挪开电话这种是各种行政，服务单位以前的普遍现象

别说社区了，什么银行啊，税务所啊，民政局啊，工商所啊。。。谁给你接电话啊，全都把听筒搁起来，一律不接，你直接来现场吧。到现场也不理你，左一个东西没带齐，又一个材料没写对，也不告诉你到底咋样算对，让你在那干着急，他们在那打毛线，打扑克，嗑瓜子，聊天。不让你等个两三小时，不让你跑个五六七八趟，都显不出他们办事人员的高贵来

你说这些办事人员里有人觉得这样不对吗，当然有，但是如果没有强力管束，硬性规定，最终所有人都会被同化成这个样子。我刚工作的时候，十多年前，在个国企，有一次给借调到我们上级管理机构的窗口岗，同时借过去的还有其他同类国企的年轻员工，我们一起在窗口工作。为什么借调我们，因为高贵的管理机构的编内人员，不惜的来窗口做 “苦力”，他们在办公室里，有更重要的事要做，比如刷淘宝，买东西，每天讨论哪家店又打折，炫耀过年老公带自己去哪个国外玩。。。

然后我们窗口人员是什么工作状态，就是每天帮他们收快递，帮他们给人家办事，做咨询，我们懂什么啊，简单点的就给办了，复杂点的就要问他们，他们就不耐烦。。。

然后一开始我想，我不能和他们一样，我要好好办好我的工作。结果就是，因为我这里态度好，大家都来我这里（那个单位当时不叫号，都是客户自己过来办），而且因为我不把电话搁起，咨询电话都能打到我这里，我就很忙，别的人很闲，闲的才不来帮我，因为窗口工作真的很烦很烦，多一事不如少一事。。。而且每个客户办的事都是很琐碎的，你要收材料，一个个审，登记，一级级交上去审批，做错了上级要骂你，做慢了外面客户要骂你。。。做多了就烦了，然后你看到别人在那摸鱼，你心里很难平衡，而且客户基数大了总有一些胡搅蛮缠，不讲道理，态度恶劣的，加上工资真的少。。。所以很容易就被同化了，开始搁电话，摸鱼。 。

我才在那帮了三个月的忙，我就被同化了，也变得不想接电话，不给人家好脸色，因为我就拿这些工资，做多不加，做少不扣，我图什么。。。

但是现在有些城市这种窗口单位已经好多了，比如浙江就是整合办事机构，搞最多跑一次，你要是敢不接电话，让人跑多了立马扣钱，整改，通报，然后关掉冗余窗口，把各种功能合并，蛮方便的，现在行政效率很高。北京也是开始搞综合办事机构，我原来借调过的那个单位，也是被整合了，变成综合窗口能处理的业务之一，也不用再借调人去干苦力了。我去行政中心的综合窗口办过几次业务，态度好的不是一点半点，电话也都接了。。。因为不这样的话马上通报，扣钱有惩罚措施的，所以即使想摸鱼也不敢，谁和钱过不去呢

但是如果没有这种扣钱，甚至解职的惩罚措施的话，摸鱼是没有成本的，大家都倾向于摸鱼，加上街道，社区这种基层岗位，很多是为了解决军属啊，干部亲属啊，团聚，工作的问题，这些人本来就不是说想自己来做基层工作的，就是来搞个地方领领工资打发时间，说出去不丢人，自己在工作不是当家庭主妇。。。这种人你不给他惩罚措施他根本不会知道好好工作的

所以只能说，兰州的行政能力还停留在上个世纪。。。真是无语。 。

知乎用户 匿名用户 发表

社区电话并非疫情期间才打不通，而是从来都打不通。

这个怨疫情确实方向错了，疫情真是一个筐，什么都往里面装。

趁着现在可以把一切懒政导致的陈年破事丢给疫情，疫情一结束还是照常。

我们是因为疫情才做不到的，而不是我们本来就懒，想传达的就是这个意思。

知乎用户 尤莎​ 发表

这种情况，不应该是基操勿 6 么

社区主任的回应，让我们明白一个道理：

你知道他说谎了，你知道他真的说慌了，你知道他就是为了掩护说慌了，事实上他真的是说谎了，可又能拿他怎么办呢？

不管你们信不信，反正我信了。

知乎用户 Lee 先生的视角​ 发表

善意挪开，恶意监督……

知乎用户 云风 发表

“不管你信不信，反正我信了”

都说社区工作辛苦，确实辛苦，可是谁的工作不辛苦呢？

建议社区调取视频拍摄时间的通话记录，证明挪开的话筒确实在接通中。不诬赖任何一个好人，也觉不放过任何一个坏人。

知乎用户 张导​​ 发表

说不定人家去参加某某社区书记孩子的成人礼去了，有什么大惊小怪的？

社区书记的孩子成人礼重要，还是你的事情重要？

很明显是后者嘛！

你吃不上饭…… 这不是正好减肥嘛，一直抱怨说自己没有动力，现在可好，一下子减下去了吧！

疫情何尝不是一种美好的回忆？

知乎用户 李铁柱之冠​ 发表

这就是不想接电话么，有啥好解释的。

我们信息中心值班电话 24 小时开通，到了下班时间就会自动转移到值班员工的手机，坚持打总能打通。

一台电话不够，可以装多台电话，提高并发能力，一个服务号码不会成为瓶颈。

还可以加语音留言，事后查看回复也可以 。

还可以弄服务 qq，点一下主页上的企鹅头像，随时交流。

反正社区要么是人手不够，要么懒得接，要么两者都有。

知乎用户 大海​​ 发表

本狐为知友们带来更多信息：

【网传 “兰州七里河金港城社区电话无人接听”，官方通报】

“敦街城事” 微信公众号消息，中共兰州市七里河区敦煌路街道工作委员会、兰州市七里河区敦煌路街道办事处发布情况通报，11 月 14 日下午，网传 “金港城社区电话无人接听”，并在微信、微博等平台进行转发。

七里河区委区政府高度重视，责令敦煌路街道党工委、办事处立即进行调查并认真整改。经调查，视频中显示的社区电话处于搁置状态情况属实，系社区工作人员在接到集中医学观察点返回人员电话咨询核酸检测事宜时，将电话搁置桌面返回办公室核实人员电子台账；社区工作人员对进入社区办公区域的居民群众态度生硬，情况属实；社区现有两部办公电话，服务辖区 12000 余名居民，因疫情期间电话咨询量较大，且单次通话时间较长，部分时间段存在不能及时接听电话现象。

针对以上问题，街道党工委、办事处深刻反思并举一反三认真整改，对社区党委主要负责人进行工作约谈，对相关工作人员进行批评教育；进一步强化工作纪律，深化思想认识，转变工作人员服务态度，提升服务能力；社区将再增设一部服务电话，及时解答居民诉求；要求全街各社区工作人员深刻吸取教训，切实引以为戒，严格遵守各项工作纪律，坚决杜绝此类情况再次发生。

来源：界面快讯

知乎用户 搜狐新闻​ 发表

我觉得这种事是有地区差异的，有的地方行政能力比较到位不至于这样。

还是拿我半个月前的志愿者体验来举例，当天我是中午到社区报到，刚到就听说社区的工作人员昨晚到现在一直没睡。然后这些人拿着我们志愿者当天下午采集的所有住户数据，输入统计加协调又是一个通宵。

居民有困难，基本上是直接找志愿者来反映情况，志愿者报告到社区后会及时做出反馈。

在服役的最后一天，小区解封了，乌泱泱的居民涌入社区开解封证明，都要拿着这个证明去上班。于是我们志愿者解散了，社区的工作人员接着忙活。

我认为在抗疫的过程中，不能一棍子打死所有地方的所有基层。

知乎用户 明镜磨心 发表

社区人员很辛苦，这点每个人都能看到。但是社区人员再辛苦，不小心 “挪开” 话筒，依然会给社区居民造成很多麻烦。

如果一个人正在通话中，需要去查一些东西，下意识的动作是将话筒放一边，像某社区工作人员这样放半截在话机上，很容易让人认为是故意为之。被发现了就给你编个理由，没发现就一直通话中。

并不是每个社区工作人员都这样 “不小心”。我遇到过有些社区电话和工作人员手机号进行了绑定，电话会自动转移到手机上，即便是工作人员出门，或者去吃饭，都可以保证随时接到电话。

知乎用户 黑猫律师​​ 发表

今年拨打了好多个地方的防疫电话

很多都是类似的情况

一直在通话中

知乎用户 维斯特帕列 发表

社区基操，不要大惊小怪，

说的难听点，社区工作者，很多是混日子，混公家饭的，

他们是公务员中的最底层，也是最容易躺平摆烂的地方，

9 点上班，11:30 左右就要准备吃午饭了，下午 4:30 就不接待准备下班了，

我去社区寻求帮助过，怎么说那种感觉呢，就是感觉里面七八个女生，一个个都不想搭理你，然后手机横屏追剧，你问她啥事，她就说：“不知道，没有，不晓得，你去旁边学校问问。”

然后我去旁边学校问的时候，人家就惊讶：

“这种事你问社区啊，不就在隔壁吗？”

“我问了，他们说问你们。”

然后学校工作人员就苦笑了一下：

“害，她们就是这样的。”

回头问题也没解决，路过社区办公室的时候，依然能看到她们耍手机的样子，还有墙上的：

《为人民服务》

知乎用户 一株冬青​​ 发表

当我中午一点多和晚上十点多给某地某疾控公布的电话，发现一直在占线的时候，我就在思考，是不是采取了这种先进的操作方式。

没想到还真有。

知乎用户 赞哥​ 发表

这种电话打不通是正常的，打得通才不正常。所谓社区的解释，那真是苍白无力。

人家就是因为打社区的电话总打不通才会在 11 月 4 日就实地去探查一下。

当某一社区女工作人员发现后，还声色俱厉让这位居民 “出去！出去！”

社区不就是为民众服务的？这不就是属于公共场所吗？民众进入出去为什么还会有人赶呢？为什么七里河区社区工作人员就可以这样嚣张？

然后再看他们后续的解释，说是接到电话后去查台账数据，所以将电话话筒放在那。

但是如果仔细观察一下话筒被放开的位置，那绝对不是一个正常接到电话，中途去找资料放的位置。

因为一般都会担心会挂断电话，所以会将话筒放在一旁，像这种上下错开一点位置，这不就是有意为之的吗？

这样的解释你相信吗？反正我是不相信的。

后续他们的检讨书我都替他们想好怎么写了:

针对以上问题，街道党工委、办事处深刻反思并举一反三、认真整改，对社区党委主要负责人进行工作约谈，对相关工作人员进行批评教育；
进一步强化工作纪律，深化思想认识，转变工作人员服务态度，提升服务能力；
社区将再增设一部服务电话，及时解答居民诉求；
要求全街各社区工作人员深刻吸取教训，切实引以为戒，严格遵守各项工作纪律，坚决杜绝此类情况再次发生。

知乎用户 海牛眸眸​ 发表

知乎用户 知乎用户 发表

不用狡辩，有拍摄时间呀，那么就把电话的通话记录晒出来呗。

解释的效果不如证据。

知乎用户 怼爷 发表

这个解释特别有信服力，有逻辑，有细节。

我唯独不明白的是：

1、健康监测（问体温、症状和核酸结果）需要多久？

2、接完电话之后为何需要稍等？

3、查什么台账？打电话之前不是已经把必要资料放在桌面上了吗？

4、视频中桌面上有对应资料吗？

5、上级单位有没有对这一说辞进行核实？核实人员是谁？

有误会没关系，认真沟通后解开就好。对问题的回应也应该有理有据才行。

知乎用户 呜莎花园 发表

在全球通行的经济学科的教材中，政府部门被直接定义为生产力后进部门、劳动密集型产业。

所以，如果真心要实现对政府部门的高效管理，向流水线工厂学习即可！

工厂或者劳动密集型的公司，员工绩效管理的最大特点之一，就是注重产出结果。目标的制定需要符合 SMART 等原则，最基本的要求是目标具体可衡量，而非泛泛的一句话：为人民服务。

我们当年加华为智选的供应链伙伴的时候，我负责的营销侧就被审查出很多缺陷。比如客服电话，400 是要求随时可以打通的，企业客服有等待接听的时间要求，超过多少时间不接听或者占线，就要扣坐席的绩效。而智选商城的管理员也会周期性地评估我们的接待能力，整改不善直接扣押金。

扣押金的时候，我作为负责人，是不可以和平台方说当时客服都去上厕所了，或者因为咨询呼入拥堵占线导致漏接。只能接受绩效不合格，至于什么原因造成的，以后自己去分析优化。

当然更不可能和当事顾客解释，你们别对我们不满意，请保持对我们的信心，下次找个空闲的时间再打过来，届时我们一定会做好的！

顾客的满意，消失就消失了！再找回来，需要付出更大的诚意和努力！

我相信我们党和政府，在先进性上的体现是很集中和明显的！

知乎用户 双泉​ 发表

社区电话被神秘力量挪开，工作人员被催眠后沉睡，背后究竟是什么？

请看本期节目 “兰州居委克苏鲁事件！”

知乎用户 orchimike​ 发表

不服通报。

既然说是在通话中，那就亮出通话记录来。

我就不信通话记录有人给你造假。

如果没有通话记录，全凭嘴说，我是不信的。

知乎用户 瑞冠口腔李​ 发表

啥时候，窗口服务人员，也能开通好评差评榜，像淘宝等互联网电商一样。我看看谁脸上还挂的住。我看看这种事业编，还有哪些有为青年，会挤破头进来！

知乎用户 城市病人再苟 发表

大家都知道是怎么回事，因为在自己的工作岗位也经常这么做

真说得上良心的，也就是椰树了…

知乎用户 麻醉 发表

人总是理性人，总会做出对自己最有利的选择，如果我们在那个岗位我们也很有可能会那么做

这个不是这几个社区工作人员的问题，而是管理和制度没有杜绝这种现象的问题

电话不拿开

有的是人打电话要解决问题。

问题解决好了没有奖励，问题解决不好还挨投诉

电话拿开

有人打电话打不通也会觉得是人太多了打不进来，比搭上话之后解决不了更不容易投诉，惩罚少了

大部分活都不用干，什么时候找到社区什么时候再解决，很多人不会找过来就自己忍着，也就不用解决了

对于不接电话这件事又没有考核，那么自然接比不接好

只有一个好的制度才能让社会更高效运转，有规定、有奖惩、有监督、有人性的制度。任何社会和组织都需要制度，没有制度那么所有地方都会是这种情况，人总能找到机会偷懒。

知乎用户 Winter 看世界​ 发表

很简单，这个电话挂断。

然后马上看看通话记录。

是不是在一直通话。

知乎用户 紫罗畅想​​ 发表

躺着看

知乎用户 蓝天是我的保护色​​ 发表

老套路了，你有没发现平时很多政府部门电话一直占线，就是这种。

人家今天不高兴不想接了

知乎用户 江先生​ 发表

我觉得可以入选 2023 年知乎网友春节联欢晚会节目单

但落脚点要体现正能量，体现社区居委会工作人员的辛苦，无奈，最终认识到自己的错误，改正自己的错误，成为一个一心一意为人民币服务的人

知乎用户 马克菠萝的海​ 发表

这不是常规操作吗？工作人员接几个电话烦了就把电话拿开，24 小时电话值夜班的嫌吵了就把电话拿开！这是什么新鲜事儿吗？要是处理了才是新鲜事儿！

知乎用户 mo 聊人 发表

为什么不建立一个行之有效的投诉机制？

为什么不对公务员进行服务满意度的绩效考核？

因为他们是自己人，我们是外人。

帮理不帮亲，这只存在于童话故事中，帮亲不帮理才是常态。

知乎用户 键来 发表

你打除了北京以外的城市政府机关咨询电话一般也都占线，全天占线。

知乎用户 长颈鹿​ 发表

这是某些体制内的常态啊

这也是前段时间大家对供销社系统反应这么大的原因，因为经历过这种系统的人都还活着，经历过他们那种半死不活的办事效率，爱理不理的态度的人都还活着！

知乎用户 克拉考伯爵​​ 发表

突然办公室内的热线电话响了起来，做事认真负责的丁科长深吸了一口气，整理了一下思路，继续织着毛衣。

电话响个不停，新来单位还未沾染官僚习气的小李站起身来，他从隔壁桌拿了一个耳机，听起歌来。

电话继续响着，丁科长有些不悦，这个小李也太不会办事了，怎么能让办事电话这么一直响着呢？影响多不好啊！于是丁科长对小李说：“你把电话线拔了！”

小李显然不赞同丁科长的做法，他认为拔电话线是掩耳盗铃，他走上前接起电话，然后再挂断，再把听筒放在桌子上，制造了电话占线的假象。

知乎用户 抖抖抖抖飞 发表

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而且是好熟悉的操作，去年好像也看到过这样的新闻。（另一个地方）

知乎用户 林广白 发表

太正常了，我去办社保转出的时候就看到他们电话撂在一边，心想着这有事怎么打电话进来。结果八个月了我社保还没转好，打电话打不通，留给我的号码是空号，投诉之后一周之内办到位了。原本社保局让我自己掏钱寄的资料，一下子就变成他们公对公的手续了呢，办事效率那叫一个快，服务态度那叫一个好。办完还回访呢，没这么贴心过。

知乎用户 余悸 发表

国庆去甘肃旅游，兰州本来打算住七里河区，奈何七里河太 NB，有上海行程的都得贴封条，3 天不允许流动，打电话给省 12345、市 12345，都解决不了。

知乎用户 oh 岁月​ 发表

这都是基操好不好……

我曾经给天水市的疫情防控办打电话，打了一个小时，平均三分钟打一次，次次都在通话中，我就不信，我运气那么差，次次都在通话中？

所以我转变思路，给县政府打电话，这个一下子就打通了，然后我反应给防控办打了一个小时电话，没打通，县政府说可能这会儿在忙，你过一会儿打。

过了五分钟，我一下就打通了~~

知乎用户 土豆红薯 发表

兰州七里河区敦煌路街道办通报 “社区电话无人接听”：社区电话处于搁置状态情况属实，系工作人员接到电话后返回办公室核实人员电子台账。对社区党委主要负责人约谈。

针对以上问题，街道党工委、办事处深刻反思并举一反三认真整改，对社区党委主要负责人进行工作约谈，对相关工作人员进行批评教育；进一步强化工作纪律，深化思想认识，转变工作人员服务态度，提升服务能力；社区将再增设一部服务电话，及时解答居民诉求；要求全街各社区工作人员深刻吸取教训，切实引以为戒，严格遵守各项工作纪律，坚决杜绝此类情况再次发生。

还好不是把电话线拔了，要想解除疑惑就把通话记录调出来公布下。

除此之外：

目前甘肃省只有兰州要求市民进行核酸检测 “单采”，全市统一价 16 元。据其了解，不再提供混管采样，“是避免出现混管阳性，影响其他人的生活”。

知乎用户 郭豪​ 发表

这是电话机

这是拨打电话

这是把电话听筒放一边（去干其他事情）

这是故意架起听筒使电话在 “通话中”

别的不说，这样摆放很容易导致一不小心就把电话挂断了。

知乎用户 罗夏 发表

都不用说这些社区工作人员。

就我们公司，私企，有个负责平时往系统里导数据的女同事。

一般是大家线上走流程审批，流程到她那里她来完成导入。

很多时候一个流程到她那里，上午到的下午给导进去，下午到的明天给导进去。

她很忙吗，不是，经常会看到她趁经理不在时躲到女人堆里聊好久的天。

人家就是不惯着我们的 “臭毛病”，人家要是即收即办，速度是上去了，回头这些业务员蹬鼻子上脸，每次都催着往里面导，她不就成了受累又不讨好。

投诉她? 她真走了招不来人，这个岗位没有啥技术含量，薪资水平低，招人还得重新培训，经理觉得不划算。

私企都是这样，别说这些算是吃铁杆庄稼的社区人员了。

知乎用户 VIERI32​ 发表

这太正常了，都习惯了。

一般当我很着急找社区却打不进去电话的时候，就给 12345 打电话，让市民热线的工作人员帮我找社区，一找一个准。。。，如果是因为收到疾控办给我发的居家隔离信息后打不进去社区电话，我就不找了，因为找了也没用，即使是被大数据误伤也没处说理，这时我就在家一边自娱自乐一边等社区电话，尤其当他们需要我签承诺书的时候，都会主动来找我。。。

知乎用户 Villanelle​ 发表

门难进

脸难看

话难听

事难办

看病难

洗澡难

……

很多年前这些事儿就被摊在台面上并着手解决了

只能说很多年过去了，某些地方咋还这样……

这几天疫情参加志愿者活动，社区工作人员没给大伙准备足够的矿泉水，都会被叼……

街道办那大哥在高风险区扛了一星期，每天睡两三个小时，凌晨还在封锁线那跟我们唠俄乌战争……

知乎用户 杨若泠 发表

查了下兰州的社区工资待遇。专职社区工作者基本工资为 2400 元 / 月，绩效工资为 600 元 / 月。绩效工资根据年度考核结果，年终一次性发放。取得社会工作者职业资格证书的人员，基本工资增加 100 元。一个月如果满绩效和资格证书是 3100 元。

市场经济时代，很多事需要和收入挂钩的，3100 元一个月肯定招不到能力有多高、素质有多高的人。都说社区工作辛苦，我认为不算辛苦真辛苦，这待遇招不到人。

回到正题，社区这种操作属于违规，开除就好了，但是很难杜绝，发现一例解决一例就好。很多时候社区工作有点多此一举的味道，居民有事找各行政部门就好，吵嘴打架这种鸡毛蒜皮的事内部自行解决。

知乎用户 不需要冷静​ 发表

看了几个答案都没说到点上。

疫情实际上 99% 的电话都是没法解答的。因为所有特殊情况，所有突发事件，都被一刀切了，没有所谓的文件支持，也没有人站出来替你说话。

所以就是 99% 的电话不接也罢，打通了也没有用。

知乎用户 金沈小伙 发表

有一个咨询服务或者行政单位的小技巧，如果那个单位的电话一直打不通，或者是多次咨询无果，那你们不要再直接联系那个单位了，应该拨打城市热线（某些地方叫做 “市长热线，市长直通车”）咨询，反应问题或者投诉，过一会儿相应的单位就会主动打电话给你询问情况，而且态度特别好。

很多部门或者单位都是小鬼难缠，当你遇到刁难或者拖延之后，如果有办法联系他们的领导或者上级部门的话，反而更容易解决问题。

知乎用户 团团爸 发表

你以为我不知道你打电话想干嘛，不就是层层加码，不解封不做核酸嘛，我能让你拿到证据?

知乎用户 kukka 发表

我想起来今年早些时候在甘肃省天水市麦积区，疫情被封在单位，我自己没车，同事的车也不让出单位不让进城，公交车也停了，离市区有 5-6 公里，刚好我那时候发了两天高烧，开始以为是感冒，吃了感冒药也不见好，一测体温，好家伙，39 度多。

当时不确定是不是因为感染了还是其它原因，我先是打了 120，120 工作人员先是说马上安排来接。在单位门口等了两个小时吧（说明了情况，出了门就不让进了，只能在寒风中苦等）120 的工作人员给我回电话说来不了，要防控办同意，要我自己征得同意。

行吧，小命要紧，那就给联防联控办打电话。问题就出在这里，防控办电话打不通。

期间又给卫生局打过电话，让我联系防控办。

好在后来单位领导给我联系了单位家属院的医生，开单位车来给我看了，打了针，还好只是扁桃体化脓。

万一是其它病，我可能已经没了。

看来还是一样的尿性。

知乎用户 暮雨 发表

当年，正是整顿办事人员风气的时候，经常看到办事窗口，群众辱骂办事员，而办事员必须忍耐。

就这样，我也照样看到很多对外的办公室人员上班时间，不顾群众排队等候，自己打电话闲聊，腿放到桌子上。

我想举报，想想还是算了。

我故意别人也是一样，想举报，还是算了。

＝

因为我觉得能在办事窗口辱骂办事员的，人家也是有底气才敢的。

＝

●小小民众，我还欺负不了你？

知乎用户 aogutu 葛忠涛 发表

你说你一个端着铁饭碗的编制人员，工作的时候就是吹吹水接接电话。没有人监督你吹水，也没有人登记你接多少电话。

那么请问，

当你在吹水休息的时候，你面前的电话响起了，

你最想做的是什么？

挂掉它啊！！！！

那么为了防止打电话的人知道你挂他电话你要怎么做？

把电话挪开啊！！！！！！！

这举手之劳，

你的快乐加倍，何乐而不为？

知乎用户 天圆地方 发表

常规剧情这样：

这么说吧，随便在地图上指一个城市，直接拨打市级疫情防控电话，看看是不是难打通。

如果下沉一级到区县级，也许能有一半永远打不通。准确的说是，一直占线。别问，问就是忙！问就是，电话没放好。

如果再往下沉到社区街道，打不通的就永远打不通了。谁让你刚好住在打不通电话的社区街道呢。

如果恰好你是从外地回到家乡，你担心不能顺利回家，按规矩 48 小时前提前报备联系目的地，上报防疫行程，所遇到的局面就是我上面说的，电话打不通。

反转来了，假如能打通电话，剧情这样：

市、县区、街道、医院、酒店，都是按规定办事的，他们是怎么登记你未来的行程的呢？

市：你要报备到所在区县；

区县：你要报备所在社区街道；

街道：你在这住吗？不在啊，身份证是这没用的。你不住就不用登记报备；

医院：你是外地来看病人的？那你住哪啊？去你住的小区所在街道登记，我们医院登记不了。

你：可我直接下飞机来医院陪床住啊。而且我问了市、区、街道防疫意见，都是在哪住，登记在那里。

医院：那也登记不了。他们就是不想让你登记，我们医院也没办法帮忙。我们要求非必要不让探访病人。病危，你早说啊。还是本院的家属，你早说啊。某老师曾经给我看过病的，人特别好。好久没看见她了，我一会儿给科室主任打个电话让关照一下。登记我们也做不了，要不然周边住酒店吧，酒店可以登记。你再问问酒店。我就说市区县街道各级就是不负责任，都不给你登记。我们医院也帮不了你。你说的那个政策是应该他们落实的。

酒店：外地来的要登记，我问问领导。等我电话吧。

酒店没有人打电话过来，让你报备登记。

反转又来了，有一种主动叫突然主动

你，直接到医院了，安排家里的事情，没离开过医院，没去过别的地方。

A 街道社区电话来了：给我门推送了条大数据，要求登记，你叫什么名字，你身份证号码，你住哪，住多久，，，

你：（配合着都说了）

B 街道电话，给我们大数据了，要求登记，，

C 街道电话，给我们大数据了，要求登记，，

南区县电话，给我们大数据了，要求登记，，

北区县电话，给我们大数据了，要求登记，，

东区县电话，给我们大数据了，要求登记，，

西区县电话，给我们大数据了，要求登记，，

你：大数据真蠢，是群发的吧。登记的信息，你们也不共享对吧，没有人在乎我登记过多少次，也不管我到底住的离你有多远，在不在你们所管辖范围，就是机械的问询？

你：我之前要登记的时候，你们没有一个人要我登记在你们辖区里，现在主动联系我了。万分荣幸啊！

你：抱歉，我不在你们辖区，我已经在所在辖区登记过了。由于我确认不了你们的身份，我不能随便把个人信息告诉你。你们需要证明你们是谁，同时要证明我所在区域属于你们管理，然后我会配合告诉你。

这就是，该遵守遵守，该配合配合，该怼的也别客气。

知乎用户 平忐忐​​ 发表

数十个电话都没打通，我猜社区工作人员正在电话会议⌓‿⌓

知乎用户 卧蝶​ 发表

以前我也一直认为机关电话难打，十次九次接不通，一直就觉得是那些坐办公室的人偷懒，故意不接电话。

等到自己坐办公室了才发现没那么简单，真不是一天到晚坐在那就行。汇报工作，开会，这样那样的破事都会让你离开工位，工位的固话总是在这个时候响起来。

部门里天天都是电话此起彼伏，不是自己的座机电话也不敢乱接，接了对方要干啥也不知道回，不如当没听见。

话筒摆不正也是有的，比如我的座机就被投诉过从来都是通话中，但是我那几天是一通电话都没听到过，后来才发现我的座机话筒一直都没挂好，但是你不去认真看真看不出来，就这样失联了几天。

办公室各种狗屁怪事就是这样出来的。

知乎用户 不会翻身的咸鱼 发表

恭喜你发现了真相

知乎用户 匿名用尸 发表

这还不好办啊，不是说接了个电话临时离开吗？去电信公司打通话记录，看看录视频的时间段内有没有通话记录不就知道了……

知乎用户 iCoA 首席特工​ 发表

两边应该都很惊讶，

一个惊讶居然没人接，

一个惊讶居然有人打

知乎用户 何书尽 发表

台湾收复以后。

这些基层都要被清算。

知乎用户 猫大师​ 发表

这是被拍到的，没被拍到的还有多少呢，这里不讨论疫情防控是否合理，只说这次被发现社区人员的态度。

社区人员很辛苦，但是觉得累可以辞职，你们至少是公务人员，即使疫情风控，工资也不打折，但是你们想想没有固定工作的人怎么办？

社区以前就是一个养老的地方，事情不多压力小，疫情以来工作任务直接加了好几倍，你们要是觉得累，可以把机会留给想当好公务员的人，那么多年轻人想考公务员，有些城市的街道办更是几百个人抢一个职位，这么难的的工作机会都是这样的人在干？

知乎用户 风之子 发表

这不是一个地方的问题，疫区普遍存在

“社区现有两部办公电话，服务辖区 12000 余名居民”

这其实也是中国大部分地方的常态，人口体量巨大的中国，真的有的时候也是很无奈呀。 一万多的社区，你配 500 部电话，真要着急起来，也要堵。哎

这也是个跟春运一样的问题，平时社区电话放多了没用，没事的时候一天都没有一个电话。而一旦遇到疫情这样的大事，再多的电话都不够用。

不管有意无意，这一方面固然是责任意识问题，但另一方面也可以说是基层负担过大不堪重负。遇到这种事情，机关干部要第一时间下沉到社区帮基层减负。

知乎用户 沉默驴子​ 发表

所有人都知道社区是什么样子的。

知乎用户 钟莫言​ 发表

你把他们全炒了，请过一批，过段日子还是这样。基层干部这两三年负荷太大。如果不是工资还可以，估计早就不干了。基层干部疫情前还凑合，疫情后，尤其是疫区。那是谁干谁知道。

知乎用户 鱿鱼歼灭者 发表

基操勿 6

能打通就出鬼了

就算投诉到 GWY 也没用

知乎用户 黎飞星 发表

政府部门很多都这样，基本操作。

知乎用户 诺含 发表

家里有个姨在社区工作，中专毕业，类似于失业群体安置那种性质吧，安排到了社区，12 年左右一个月就给开 900 块，平时确实屁事没有，逢年过节组织些事情，比如扫大街清洗护栏，慰问老人之类，基本不存在什么业务水平，就是组织上需要人时候有你这个人头。

然后，不知道大家有没有领到过免费的安全套，这个东西大约国家是有政策能免费领的，但是绝大部分人不知道或者领不到，总之我那姨家的表弟有满满一箱子，少说五六百个吧。

知乎用户 宝郁​ 发表

我也算是半个窗口部门。我来说说我为什么一半时间不接电话:

1、我的主业不是电话客服，接了太多电话会影响我自身工作的效率，工作做不完我就得加班。

2、至少我这块工作，80% 的问题都是曾经各种渠道通知过的。抛开第一点，我主观上也不愿意为那些平时不看通知的人服务。

说完了，随便你们骂不骂。反正不解决上述两点，窗口部门电话打不通的问题永远也不可能根治。哪怕有处罚，也是治标不治本。不设立专门的电话接线员，且让电话接线员有间歇性休息的时间，而选择让员工在有自身业务的情况下兼职电话咨询，还要求有问必答，这种制度根本上就违背了人性。任谁来干，不出一个月就被环境同化了。

知乎用户 常小薇​ 发表

但凡它有点追求，他也不去干居委会啊。

知乎用户 王大头无敌 发表

原来这都算新闻啊

我还以为早就是约定俗成的呢

知乎用户 吴大胖 发表

下次电话别放明面上，或者找东西盖着点。实在不想接就从下面拔电话线。

知乎用户 大宝小贝 发表

社区那不是正常吗？

西安高新区防疫电话，某天我打了一下午电话打不通，不是提示繁忙，压根就进去自动挂断，呵呵

打雁塔区，通了，说高新区不归我们管，哈哈

知乎用户 sdzhswt 发表

明明大家都知道他们在撒谎，他们也知道居民知道自己在撒谎，我就是这样说，反正你也咬不死我

知乎用户 伦伯懒 发表

一群别有用心的人用剪辑的手法断章取义的事情还少吗。

真怀疑现在的互联网风气，每次都把极为少见的行为说成整体行为，对公职人员们阴阳怪气！你们要时刻牢记，疫情三年以来，是谁用尽全力，不顾一切的保护了你们老百姓的安全!

请乌合之众们不要阴阳怪气!

最后希望某些别有用心的人不要趁着这个机会借题发挥。

知乎用户 种花家的小努力 发表

正常正常。

有幸因红码被居家隔离过。

社区电话可以打，但大多数都是正在通话中，打通了他们也是固定程序给你登记之类的，至于你的诉求能不能解决就听天由命了。

而且我这还是在深圳哦，不同社区差距极大，有些社区可以做到井井有条，而有的就很离谱了。

比如我所在的社区，贴封条时没有给我隔离告知书，撕封条时没人来，说是太忙，让我自己撕，隔离结束的证明也没有，我上门去社区开，他们说上门撕封条的时候会有人给。我说我自己撕的，他们让我找让我自己撕的人，反正他们就跟机器人一样，我也不对他们抱有什么期望了，找 12345 投诉了，历经大半个月回复我社区可以直接开隔离证明。

知乎用户 一条咸鱼 发表

让社区提供通话记录，拍摄视频又不是没有时间

知乎用户 李子的狗子 发表

没有一点惊讶的感觉。

知乎用户 听空 发表

越是小城市

现象相对更多、更明显

虽然上海疫情被喷成那样

但是日常很多办事服务都会规定在多少时间内完成（随申办一般都标记办理时间期限）

相关工作人员大多数也会积极配合处理（虽然仍有很多事情处理和服务不到位的地方，比如在居委社区办事，就非常繁琐，且一副吊炸天的姿态~ 哎~ 相对区级、市级单位差得不是一星半点）

但相对小地方已经好很多了

知乎用户 AmazingJ 发表

最近特斯拉的事件很火，人们都说以后买了特斯拉要在踏板位置加个摄像头，这样将来即使出了事，能看看到底有没有踩刹车

不知道公务员们看到这个想法有没有想法，办公场所也都上监控吧，真的万一出了啥事，能证明一下自己的清白，最好再搞个直播，让人民看看他们努力上班的样子，好好宣传一下，皆大欢喜，不是吗

知乎用户 歌奥 发表

这种事我经常遇到，不过是不是打社区电话。

一般是打过去不接，打多了他就拿起来直接放下挂断，然后把话筒扔旁边让电话一直处于通话中……

这些都是常规操作。

不过我相信社区工作人员的回话，他们真的是太累了，绝不可能是渎职。

知乎用户 零食不懂我爱她 发表

非常简单的亮通话记录就可以澄清的事情，为什么不这么做，而只是嘴上的解释说明呢？

各位用脚趾头想一想。

知乎用户 吾身尚平 发表

层层传导压力 步步压实责任

当基层的极限能力达不到越来越高的履职要求，就会出现这样的情况

知乎用户 云山雾雨 发表

知乎小编又装外宾了不是，打过的人都知道社区电话、防疫热线打不通就和你饿了要吃饭、渴了要喝水一样理所应当，搞个热搜大可不必了吧。

知乎用户 1989 发表

题主造孽，泄露这天机～

知乎用户 Oaixam 发表

只要你生活中遇到过紧急情况并需要求助于公共系统电话的时候而你也求助过了，你就不会再惊呀这种情况。可能除了 120，119 等极少数情况。

遭遇了一次诈骗，领教了很多。

知乎用户 丘山 1024 发表

到底当时电话有没有打着电话，公布一下通话记录就知道了。这部电话的使用情况是怎么样的公布一下通话记录不就全知道了？

知乎用户 复我华夏的汉唐 发表

这东西不是很好查吗，看它通话记录那个时间是不是真的有人打电话来了，如果真的有和打电话的人核实就行了，如果没有就是骗人，妓者故意不去查清楚，弄个能让 95% 本科学历都没有的网名无脑开喷的大新闻，也是煞费苦心了。

知乎用户 朋友一生一起走 发表

基操（上周刚给工商局打了 60 个电话）

知乎用户 水星旅途中 发表

2020 年来兰州工作，之前没打过这类咨询电话，今年 10 月打了一次算是见识了，只能说，这种事情在兰州不是少数，不存在偶然，都是故意为之。

因为报考了研究生，需要咨询网上确认材料的信息，与报考的甘肃农业大学给和教育主管部门甘肃省教育厅打电话都一直是 “正在通话中”

知乎用户 new 炜 发表

这就是社区居民太年轻了，只拍一次撂电话，那当然有借口咯，要是在不同时间过去拍个七八次在曝光，我看他们咋编

知乎用户 Gear 446 发表

大家都知道是撒谎，但是你还拿他没办法。拿到摄像纪录？你太天真了，您得有这个资格。好笑吧，人民监督下，这点小权利都没有，监督个 GB！

知乎用户 Stelip Comound 发表

还是那句话，考公务员的有几个奔着为国为民去的，内心还不是想混的好一点，捞的多一点

知乎用户 职业法师刘海柱​ 发表

没有监督和惩罚的行政部门就是这副德行。

知乎用户 genius52 发表

酒菜能怎么滴？嘿嘿，继续清

知乎用户 南侠展召 发表

工作人员万万没想到，居然真的有人敢找上门。

知乎用户 文若 发表

口罩风控期间，本地新闻上发公告，针对一部分特殊困难群体，可以给予一定生活救济。自从发了公告后，连续几天，我连续打了公告里的几乎所有联系电话，一直都是占线。后来干脆放弃了。

知乎用户 废柴大叔 发表

之前去杭州的时候，打电话问疫情问题，几十个号码，就打通了一个。

我想全国各地半斤八两吧。

知乎用户 雷雨 发表

所以啊，这届还是做了件好事，就是窗口办事只跑一次，后面那些办事人员态度就好了很多了，还开立了各种服务热线，12 开头的，虽然经常打了也只能抱怨抱怨，不能真的解决问题，但是总归是有一个咨询的窗口了。不过我们办事机构那么多，地域也不同，肯定不可能所有城市所有部门服务都是热情周到及时。。。。。

知乎用户 原来的号 发表

所以还有问题说什么基层辛苦？？？！

知乎用户 无产阶级牛马 发表

我知道他在说谎，他也知道他在说谎，

我知道他知道我知道他在说谎，他知道我知道他在说谎，

你能怎样！

知乎用户 龙千山 发表

通话记录不能查是怎么的了？

知乎用户 羁旅客 发表

这不是正常现象吗

值得上新闻？

不然老百姓能办事难？

知乎用户 晓风残月 发表

新鲜么？那些网站下面的电话多打两个你试试。

还有某些地区的投诉网站，我投诉环境问题，他给了我一个网站。要求登陆，好，登陆了，然后你就发现只有一个登陆成功的界面，什么都没有…… 原来的那个页面只要进去就是要你登陆。淦！

知乎用户 找找看 发表

这个不是基本操作么，很多社区和部门都是这样的，我上次打我家防疫办的电话，打了一下午一直占线中 ，NND

知乎用户 阿西吧勒 发表

电话没人接，信访箱不开锁，投诉没人理，检查走形式，突击提前通知，这不都是基操吗？你是第一天当国人吗

知乎用户 大 G 周劼之流 发表

政府部门电话除了 110、119、120、122 有几个打的通的。

知乎用户 故事大王 发表

我是中国北方的朋友，想问一下，这种情况很奇怪吗？我以为社区电话就是这么用的！

知乎用户 未知的阈值​ 发表

骗吧，一次次的骗吧，总有一天无需再骗。为啥？因为没资格！

知乎用户 候鸟 发表

在通讯公司把当天的通话记录，时长打印出来并发布，这样才能证明是否是正在通话还是故意挪开。现在发一个调查通知，有什么信服力啊？

知乎用户 木奇瓦拉一起米 发表

这玩意儿？

还有装神仙的？

你随便去那些不怎么赚钱的还都是烂事的基础部门看看。

主要就是投诉，信息反馈，意见咨询等等。

你没发现，基本打不通么？能打通就是上早班到午饭之前，然后就一直占线到下班，除非有领导检查等等。

这多少年老路子，因为好使啊，电话陈旧个人疏忽，没挂好。没注意，等等。

知乎用户 虽然 发表

我记得有一次去派出所办事。

重新弄户口本页。

因为疫情。

去到之后，让我签个表。

然后回去说等通知。

说大概 1 2 天吧？忘了。

后边过了，打电话还是说得排队。

说后边会联系我。

后边我我去那个需要用户口本的地方。

好歹给我解决了。

但是，派出所那边也一直没给我打电话。

按说应该会让我去弄的。

一直到现在也还是没通知。

不知道什么原因。

因为需要用户口本的部门已经解决了。

然后也没管。

知乎用户 我的快乐飞走了 发表

当官的自古是这德行。

知乎用户 霹雳大天邪神 发表

机关单位的正常操作吧，全国各地都一样。

知乎用户 我们大家都有病 发表

兰州无论发生什么我都不觉得奇怪了

知乎用户 九先生 发表

兰州 (烂) 不是白叫的。

我现在只能庆幸自己当初没有去兰州找工作。这个省会城市其实就是超大号农村。是甘肃贫穷落后 (精神面貌) 的集中呈现。当然我说的是管理者，不是普通市民。

知乎用户 子飞鱼 发表

二十二条军规里有一条：别忘了你手上的武器是出价最低的承包商制造的。

如果你指望在坑多多上的体验和京西 Plus 一样，我敬你是条 hands。

要求一个月两三千块钱的人能尽职尽责，我是不会指望的。这点钱说真的，换你上，你也是条咸鱼。

知乎用户 一串空格​ 发表

承认错误比掩盖错误成本其实更低，但面子问题会让人们失去理性。

知乎用户 孤远斋书生 发表

现在基层都开始脱离人民群众了

知乎用户 嗯哼​ 发表

确实，我最近打过很多次

城关区防控办和兰州市防控办都打

说是 24 小时在线，但不管是下午还是凌晨都是正在通话中，我很好奇接线员是不是在和男朋友煲电话粥？

只有 12345 能打通，但是解决不了地方性的问题

知乎用户 匿名用户 发表

我打某地的 12315 也是很久打不通 一直占线

知乎用户 所有灯都 发表

如何看待？习惯就好。

知乎用户 爱国叫兽杜永文 发表

挪话筒怎么啦？

这事儿能有美国枪击严重吗

有事儿没事儿别老是麻烦社区行不行

知乎用户 小意思 发表

既然这样的话，查通话记录呗，可以拍个视频自证清白啊，比苍白无力的解说有效多了。

至于服务么，有好的有坏的，封城的时候更是有很多离奇的事，但个人是没遇到过，我呆的社区感觉就不错，服务很用心，社区主任退伍军人，一直身先士卒的。但隔了一道街的社区就不一样了，刚好有同事住那，防疫指挥部要求居家隔离，人社区就像给他拉走集中隔离，家里还有个 7 月大的孩子。

有不为人民服务的人，也有真心为人民服务的人，有不敬业的人，有为事业勇往直前的人，希望社会越来越好吧，其实，以前这类问题感觉更多，时代在进步，通过教育、监督、管控在进步着。

知乎用户 李小狼​ 发表

很简单倒一下通话记录证明一下吧

知乎用户 胡仲 发表

看到这里，我不得不表扬一下我们社区了，基本上电话都能打通，并且社区主任公布自己的手机号码给居民，可以有事直接打她手机。

做志愿者期件和居委会主任一起开会时，看到她面前摆三部手机，微信，短信不断，通话也不停，一切和疫情有关的事情她总是第一个解决。

知乎用户 时光清浅 发表

太正常了。

19 年我办深圳入户，往山东省人社厅打电话搞派遣证改派的事儿。

一共两通电话。一次办理询问流程，一次询问邮寄地址流程。

第一通电话我拨了好几天，我是每过几小时想起来就打一次，每次都占线，搞得我一度怀疑人社厅官网是假电话。我还让我父亲在老家从市人社局问道省厅电话，说号码没问题，打 12315 投诉，回复说线路没问题。

终于在某天临下班点拨通了。

第二次有经验了。早上八点半就就开始拨电话，每十秒拨一次。整整两个小时，我蹲在楼梯里才拨通。。

知乎用户 我郝胖阿​ 发表

正常现象

知乎用户 月巴 DO 发表

别装外宾

知乎用户 鼠鼠我啊想开大 g 发表

不用想，就是不想接。

刚经历的事，年底交社保，地方有减免政策，知道的时候离到期只有两天，赶紧打电话咨询，政务大厅的电话一打就通，需要到具体业务部门登记，给了一个电话，打了一天，就是没人接。第二天一上午还是没人接，下午马上超期了，跑一趟吧，登记几分钟就完成了，期间办事员只接过自己的手机，桌上的电话很安静，我在门口又拨了一遍号，电话根本没响，所以我认为人家只接自己认识或者有过联系人的电话。

不过，好处是现场办理态度很好，资料齐全立马就办。

知乎用户 说曹操瞎咋呼到 发表

梦回 1999

知乎用户 悦然 tada 发表

只是兰州嘛？ 西北五兄弟的基层都看看呗，看了以后你就能明白，西北落后才不是什么经济呢。说难听点，只是一群有了现代化设备的未受到教育开化的一群蛮夷牛马，在接到命令以后按规矩在那工作呢，基层基本没有一个人是理解工作的，全是工具人。 更可悲的是，都被官僚主义和资本异化成只会填数字的工具了，还在那沾沾自喜的呢，“哦哟，今天重复填了这么多表格，明天还能继续干，我还挺牛的啊！”

知乎用户 darrtyeeen 发表

躺匪现在这么坚决拥护党中央决策，自觉进行基层监督了？

知乎用户 ydjt2022 发表

办公室办理各种业务，来用户上门就面接，电话根本不接。科室编制五人，扫码测温借走俩人，机关借调走一人，长期病假一人，我一个人守着两部电话，每天面接 50 组人流不断，电话根本就不管。很多来的人开始抱怨电话打不通，看到现场了基本无人责怪我，现在很多人投诉没人接电话，我根本无所谓，我希望多投诉重视这个问题，可惜那些机关闲人是不会来业务科室的，领导嘱咐能接就尽量接，我只能说，没时间。

希望大家多打市长省长热线引起重视。

可耻的匿了。

知乎用户 奎木羽 发表

都这样，就这环境，你想怎么样，不满意可以润呐

知乎用户 祖国雄伟 发表

3 岁小孩的父亲半小时没接陌生电话让人骂活该，一堆人给社区洗白

你们洗白的就这？

知乎用户 李龙 发表

你知道他在骗你，他也知道你知道他在骗你。

知乎用户 时光给予她 发表

难怪劳动局电话那么难打通。

知乎用户 邵留仙 发表

坐标乌鲁木齐，因核酸半夜两点做。我在各个平台，政府公示等地方打投诉电话，打了一圈没一个能接通的。但是，除了一个急救电话（虽说上面标识说是投诉电话）畅通

知乎用户 明石 发表

后续故事更加精彩！

知乎用户 德国师爷德国法律 发表

别以为大清没了就分不清谁是主子谁是奴才了

知乎用户 热心市民鹿三岁 y 发表

知乎用户 樵守 发表

切，有什么大惊小怪的，我们大广东一线城市的做法都这样，疫情期间甚至设立的心理咨询热线都是这种操作，更别说各种投诉的电话。我们都是直接找国务院互联网 + 监督或者中央直属的渠道找到这帮敷衍的人。

知乎用户 逆民 发表

太 low 了，我们这都是呼叫转移，一会您拨打的座机已关机，一会儿您拨打的打电话忙，就算嘟～了，两声以后就变嘟. 嘟. 嘟. 嘟

其实也不算怪社区，确实人手少，那么上级单位那么多闲着的有出来支援的吗？没有！

知乎用户 leon chang 发表

我这几天有这么个事儿，电话确实都打通了，就是不给办。有项目在无锡，从武汉过去，武汉有疫情要提前报备，我就打到项目所在区防疫指挥部，区防疫指挥部给了个街道电话，街道给了个入住酒店社区电话，社区说出差人员不管，还说酒店不属于他们社区，说是另外个社区，在地图上找到社区电话，又是不管。再找街道，街道给了个工业园区电话，园区也说不归他管，回头再找到街道，街道也没办法报备，来来回回两个小时打了快十个电话都没解决了。我想我还是很遵守防疫要求的，主动报备，没人管，把我气够呛。实在是没办法了，因为前期在酒店住了一个多月，我给酒店前台发微信说让他们给想办法解决，马上发了个街道防疫小程序过来，三分钟填完报备信息。不出一小时，街道电话就过来了，报备上了。

后续是下火车被拉到公墓旁的集中隔离点关了七天，昨天出来正常工作了。

知乎用户 个人资料 发表

去电信公司把通话记录调出来就行了，别的一句废话都不用多说

知乎用户 cryttkl 发表

基本操作

知乎用户 wabi 发表

我所在的社区，电话通常是可以打通的，但通话时你得全神贯注、言简意赅，切不可二次追问、反复确认。否则人家就极度不耐烦，要么不再理你，要么用一种特别的语气跟你说话，甚至怼你几句。什么特别的语气呢？就是类似那种正常人向智障人士或者听力残障人士解释事情的语气！

咱好歹也是一个读过书的正常人，被人当傻子对待，心里能舒服吗？

但是人家很有理啊：“我们工资低，我们面对的人事太杂，所以我们心情能好吗？我们态度能好吗？”

既然这样，我可不可以提个建议啊：人员数量减半，人均工资加倍，然后把服务质量提上来呀？

什么？人员少了忙不过来？那就上班少玩手机少追剧啊。

知乎用户 幽谷君​ 发表

感觉这种现象还是挺普遍的，亲身经历。前几天有个快递显示正在派送，派送了两天也没有送到，按照淘宝上的联系方式给投递员打电话，第一次正在通话中，以为可能真的在通话，又打了几次，确定这个电话是打不通的，就是个摆设。

租房子的中介，有事打电话从来没有通过，正在通话中，或者直接不接。

社区出现这个现象也正常，但为了这个慌编了另一个慌，事情如果闹大追究起责任，查当时的通话记录，经得起查么。

知乎用户 Maxi 发表

我们这里咨询电话要求工作时间三声接通率 100%，非工作时间回拨率 100%。

公布个电话号码却没有考核那是糊弄人的。

知乎用户 路德维希圣 发表

我们社区发的紧急就医电话，一个都没打通过。呵呵。市长热线已经被我标成骚扰电话了，这帮人吃干饭的，你能指望他们？？

知乎用户 你好啊猴赛雷 发表

有时候还不能只看通话时间，毕竟有 AI 语音能让你在等待中无限循环给你放音乐的。

知乎用户 匿名用户 发表

忙着研究怎么过成人礼，电话这种小事就别烦心啦。

知乎用户 山萍道人 发表

为什么花着纳税人的钱养这么一群吸血鬼，不都得取缔社区组织吗

知乎用户 7337​ 发表

社区工作者，街道基层工作人员，非公务员，也非事业编，他们不仅要做本职工作，还要兼顾抗疫。以前怎样我不清楚，但现在我没有发现这是一种常见现象，如果在正常上班时间那是不应该的。但是如果他们在下班后挂起电话午休什么的，我可以理解。

知乎用户 生活艺术家 发表

如果 110 也这么干，社会是不是更稳定了。劳动局这么干就再也没有可恶的 “恶意讨薪” 了，对吧？

知乎用户 干佬 发表

核心逻辑在于：居民的电话只会是麻烦。社区一级的工作人员也是对上负责，领导说了算，居民能影响他啥？居民除非闹出各种事件、上微博搞出舆论影响到领导，然后领导开口推进才会解决事情。

此类情况无法解决，喊再多口号也没用，此类新闻以后还会出现的

知乎用户 DenoCraft 发表

这个问题才这么点儿回答，点赞和评论更是几乎没有，已经上了首页。

知乎用户 EM 免费啦 发表

太正常了吧，在这个神奇的土地上，另外，说是在通话中，可以拉清单自证清白的，就看他们敢不敢了

知乎用户 麦芽虫 发表

电话，当前大多是通一路，你打的时候别人就打不通，因故将通话中的听筒放在一边也是正常。

正常看！

知乎用户 我是上帝 发表

群众里面有刁民啊

知乎用户 嘘 包言传 发表

这个视频我也看了，街道办主任的回答，让我只想说一句话：

当事人去社区拍视频的时候，应该拿起电话去验证一下，这样就万无一失了。

可惜了，少了这个动作，才让社区有了 “死鸭子嘴硬的” 机会！

知乎用户 我去 发表

能查通话时间以及通话记录？

请正视通告，正视回应

不要出现 “不管你信不信……”

不要把民众当傻子

谢谢你们

以下摘自百度百科

公信力，是指使公众信任的力量。

公信力意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，属政治伦理范畴。

知乎用户 涛哥哥 发表

这不正常现象么，现在有多少这种座机打不通的，服了。

知乎用户 咋滴嗯哼 发表

这种事实在遇到太多了，这些机关单位的电话打十次也不见得有一次接的，想想就恼火

知乎用户 道友请留步​ 发表

接了也不会解决问题，不过就是扯皮，现在就是连磨嘴皮子的力气都省了，其实也说不上啥问题，也许是为了打电话的居民着想呢

知乎用户 Joy 发表

这就是体制内工作的优点

知乎用户 1450 总司令 发表

真话假话

知乎用户 健康生活领域 发表

“你 能 咋 地”

“我都觉得有些好笑”

知乎用户 思无邪 发表

说明基层社区投入不足，弄个智能接电话的软件没多少钱，直接给你安排的明明白白。

知乎用户 huyou 发表

你要一个说法，就给你一个说法，至于你信不信，理解不理解的，不重要

知乎用户 手插裤兜 发表

美国公职单位也经常这么干

知乎用户 范德依飙 发表

哎呦，这不人民的公仆吗？

基操勿 6

知乎用户 master 发表

我打通有一次说 “你打别人电话”

知乎用户 一贫酌酒 发表

估计又是个临时工。

知乎用户 毛毛​ 发表

就问服不服？

不服的话接线员还可能是零时工呢。

知乎用户 lzszone 发表

刁民！（手动狗头）

知乎用户 易浩 发表

啥叫苍白无力

知乎用户 九问 发表

这个问题简单，社区公布通话详单不完了？？？有必要说那些有的没的？？？

知乎用户 树上柒个猴 发表

一个辖区几千几万人，真要什么电话都接一天就不用干别的了，除非安排专人接电话。

知乎用户 建军节的漫画 发表

政府很多政务可以采用购买社会服务的方式承包给私企。就像汽车年检一样，很多家公司竞争，老百姓自由选择去哪家办事。

知乎用户 丁壬化木 发表

正常

习惯就好

知乎用户 飞机 发表

大胆刁民，竟敢谋害朝廷命官，抓起来杖责五十，

傻子，也不掂量自己几斤几两。

知乎用户 jecc 发表

时空交错上报电话没人接，当面询问直接回答事多不接，问有疫情上报怎么办，答本人到社区办公室反映。就问你你能怎么着吧，你是能撤他们的职还是能扣他们的钱，还是能不让他封你家的门？

知乎用户 石贝 发表

平时正常状态，社区与居民交际平衡。一旦封控，就指望这样的人给你保供，帮你转运急救？

可拉倒吧。到时候恐怕也是电话不通，微信不回，请示半天，叫天天不灵，叫地地不应。

他们不仅没有解决问题的能力，甚至把电话给掐了，社区工作再累能有居民 996.007 累？

尸位素餐就是尸位素餐，群众比你困难多了

知乎用户 灵风煮雨 发表

可以查通话记录

知乎用户 cc cc 发表

基本操作，上周打电话给社保局，辣鸡政务服务热线接线员业务能力为 0，差的要死。然后推给县区 12345，然后县区的又推给县区社保局，社保局的电话好不容易打通，又推给了子部门，然后就彻底打不通了。

吊钱是越来越多了，地方的政务服务水平还在上世纪。真不知道从哪儿找了那么多亲戚入职。

基操罢了。

知乎用户 Hitmanreborn 发表

被呵斥出去……

呵呵

恼羞成怒了呗

我知道我这样做不对

你也知道我这样做不对

但是你不能看到我这样做

你也不能说我

朝着周期律一路狂奔啊

知乎用户 安静的一生 发表

所以说他这还是没经验啊，我就不一样，我是不用去现场，就能知道电话是被拿起来放在桌上了！至于说，要怎样才能拥有我这样的能力，变得我一样优秀，只能说，没有捷径，多磨练磨练吧

知乎用户 玩意儿三盘 发表

打不通不是工作失误。

让你打通了才是工作失误。

知乎用户 北极的光 发表

越是不发达的地方，越是会出现这种现象。现在许多城市都把办事机构整合成市民中心，窗口统一由市民中心考勤考核，还有纪委什么督导，还要双评议这种民众考评，简直就是拉磨的驴，说错了，驴都没这么苦。

知乎用户 飞奔的短腿 发表

多新鲜，我们这边都是直接拔电话线

知乎用户 爱拼才会赢 发表

这个是常态吧，之前上学的时候要改名字，我妈帮我去派出所办手续，大冬天的，十多里地骑车去，一共跑了六趟，这次说缺这个资料，下次说没有那个资料，总之不会跟你一次说清楚，很多年后我妈还尝尝跟我抱怨此事。

我个人也是，最讨厌的就是去事业单位办事，想去之前问清楚，但是电话永远没人接，去了以后个个爱搭不理的样子，说话就是

你怎么没拿这个，

怎么没有那个，

不是跟你说过了吗，还问

总之，为人民服务没感觉到，高高在上体现的淋漓尽致

能进这些部门的，估计也不是一般人吧。

现在有些地方好些了，有些地方感觉还是威风凛凛

知乎用户 活出自己 发表

基操，只希望改善而不是一味的在追究没有什么实际的意义

知乎用户 拼搏​ 发表

知足吧，起码这个电话号还是存在的还有打通的可能不是么，我前一阵子想咨询我们这某 zf 部门点事儿，打市长热线和 114 要了九个号码，不是空号就是断线，第十个终于打通了，然后告诉我不归他们管，被推倒了第十一个，然后继续空号，算了我不问了

知乎用户 垃圾袋挺能藏啊 发表

他说是通话中就是通话中，谁还有能力去查通话记录吗？人家公务繁忙，想必没空去理会我们这些升斗小民……

知乎用户 金黄色葡萄球菌菌 发表

大家理解一下!

引用某网红干部

知乎用户 游骑兵 发表

此刻多个借口，以后少个借口

知乎用户 马桶伸出怪手 发表

你天天干不完的活，别人闲得发慌，你能怎样？

知乎用户 布衣剑客 发表

终于明白为什么总是占线了，社区的电话都打不通，社区标准配置，其实不仅仅是社区…… 不想干或觉得累、辛苦、烦的工作人员真的可以下岗回家！后面想干的都可以排几十公里！很多办公的地方电话都是这样打不进去，这样的多了，还有拔线的，这就是非工作人员禁止入内的真正原因！

知乎用户 知乎极客 发表

打通了，才害怕

多少年早已不用电话，通了

站在坟外的我们撒腿就跑

知乎用户 林双错​ 发表

老爷们给你公示电话号码就不错了，还想和人家通话？

知乎用户 阿乌蒙 发表

工作人员正在为人民服务，很忙，

知乎用户 迟暮的倒流 发表

此时此刻 西安未央区某小区市政供暖 没来暖气 12345 打了没有回复 热力局电话一直占线。。。是我们的官有问题 还是我们的党有问题。。求解惑

知乎用户 假大空 发表

呵呵……

知乎用户 空白 发表

这种事情在现在的浙江是难以想象的

知乎用户 shouhen 发表

人在重庆

渝中区疫情防控指挥办公室电话打了没人接

15 点 57 16 点 43 17 点 06 分 都没人接听

风控酒店老板做了核酸统计表，有电话有姓名有核酸截图有身份证号，被告知不合格，格式不对。

知乎用户 树上的鱼 发表

我就有个疑问啊, 有没有社区人员或者事业单位的帮我解惑:

如果你知道你自己整天在摸鱼不真心为民办事, 你同事领导也知道, 那请问你们每天看到大堂里的 “为人民服务” 五个大字时到底是啥心情?

我并不是不怀好意, 只是想了解一下, 可以的话匿名回答下呗

知乎用户 yokoqo 发表

为 “人民”“服务”

知乎用户 小俊 发表

一帮子刁民，怎么就跟你们说不明白呢！你们知道就差个什么吗？就差在电话旁边安个摄像头，让你们看看，到底是不是真在占线！就跟特斯拉似的，在脚底下安个摄像头，看你们到底是不是真踩了刹车还刹不住车！（省略狗头）

知乎用户 刘凯 发表

貌似，大概，可能，对应号码的服务提供方（电信，移动还是联通）能查通话记录的，当时是否在通话是不是。。。

知乎用户 鑫敏​ 发表

社区电话都是这样的啊 大家心照不宣 本地人对兰州的行政单位作风太了解了 做错道歉就好了呀 发挥你举一反三的传统艺能啊 非得整个 “小误会” 把其他人当傻子吗？我是兰州市红星巷社区的 我们社区公布的电话从来没有打通过

知乎用户 海海 发表

有些电话他就是打不通的，要不你试试杭州的 12315

知乎用户 想生七个娃 发表

挪开太常见了 去去基层就知道了， 就算不挪开 一直看着响也不接

知乎用户 流浪流浪流浪 发表

我们知道他说谎了，但是没办法的。所以防疫也就这样了，个人还是要想好自救的办法和方案！真有事是指望不上政府的！

知乎用户 搬倒井 发表

打得通才不正常

知乎用户 酸奶团子丷 发表

不想被喝茶，反正我也遇到过，连着两天 10 加个电话，没通过

知乎用户 一叶一秋 发表

直接追责上级领导吧。我媳妇前段时间所在部门就负责这个电话，当然我媳妇直接从下面抽调了一个小姑娘就坐电话旁啥事都不做。晚上他们单位值班人员一般 3 个，有个人在电话旁。一般没个急事谁打这电话？？能有点责任心吗

知乎用户 我去找那个谁​ 发表

盲生，你发现了华点

知乎用户 李江南 发表

灵活接听

知乎用户 钱势金升 发表

“父母” 官

知乎用户 高云飞​ 发表

没视频嘛！

知乎用户 Wwwww 发表

我们社区居委会电话，特别牛逼的是，手机打不进去，座机可以，不知道是怎么设置的

知乎用户 clever123 发表

放管服失败了。

知乎用户 清流财记​ 发表

不知道什么时候打的电话。

我也当过类似志愿者，解答返乡政策。年前电话不停，正常是 2 人轮换，多了志愿者就好很多。

几乎只有领导有工作要交代时，才会话筒挪开。

工作时间挪开还没人的话，我只能说新闻里的这个太大胆了。

知乎用户 嘀嘀嘀嘀 发表

事实上靠自下而上的推动没有卵用

典型的懒政，所有国家都一毛一样，区别在程度

咋解决？

知乎用户 大叔马岚 发表

这么说吧，社区百分之八十是寄生虫，只有百分之二十是益虫！

他们的工作基本就是能推就推，推不过想是欠了他们一百万似的，上级逼他们的事情，需要你配合的，笑脸相迎！

和他们利益没关系的，爱理不理，如果你不知道官僚主义的意思，官威的意思，这时候来，一来一个准！

基层基本都是这样，这两年要不是国家管的严，估计你想开个证明都能给你搞上七八个月，今天打印机坏了，明天主任不在，后天来大姨妈了，大后天，准备下个月的大姨妈了，反正你去打扰她追剧，聊天，不让她好过你也别想好过！

好在有了舆论的监督，不然，基层的害虫早就把国家的果实侵蚀一空了！

知乎用户 云岚​ 发表

我个人认为，这是一普遍事件，以下是理由。

就拿我个人来说，我已至少三次亲身经历、亲眼所见至少三个地方的社区这样做，甚至有比这更要恶劣的行为，其中甚者更我绝对刮目相看。这三个地方分别是：西安市碑林区太乙街道、吉林省长春市南湖街道鸿城社区、吉林省吉林市昌邑区防疫办。

举个西安的例子说说吧，去年西安封城时的事，那时我因工作在该城市常驻，当时是年前，根据国家相关条例和社区人员告知，我需开具一文件，需前往街道办盖章，去之前我一上午打了几十通电话均是占线，于是我在小区开具 “出门证（封城期间可开具出门 2 小时的证）”，我决定直接前往街道办公室去沟通此事，到了街道门口后，街道先是门口有保安拦着不让进，当时门口也有 3、4 个其他人和我情况类似，正在和门卫辩论，说的内容基本是（社区让我来街道的，你们为什么不让进，那我找谁盖章，如果不能盖章为什么让我们过来。。巴拉巴拉这些），我当场就比较无语。

因为之前就多次遇到过不负责的街道或政府办事人员，所以我就想进去找负责人问个究竟，于是趁保安和他们辩论时没注意，我直接溜了进去，只有一边有走廊，我就沿着走过去，有两个开着门的屋子，其中一个是街道办公室，听到里面有人说话，于是我慢慢走过去，快走到门口时想着听下他们在说什么，在门口大概听到，里面是个 40 岁左右的女性，在打电话，说的很明显是个人私事，言语非常轻松愉快，中间多次笑出声（像是八卦家常，还有什么菜什么的），站在门口不到 20 秒的样子，听得我很生气，没忍住就准备走进去，我走进去的瞬间，那女的正好打完电话。

接下来的动作完全震惊我：

我看到她是用办公工位上的座机打的电话，她撂下电话的同时，直接顺手（注意是顺手，非常熟练的动作），把电话线就是有水晶头的那个白色线，直接拔掉然后丢在桌面上！

也就是说，她在工作时间，用公用座机打自己的个人电话，随后把电话线拔掉！！

你能想象我当时是什么心情吗？？

为什么我和邻居们那么拼命的打了一上午电话，却没有人接！有答案了！哈哈。上午时我们还在傻傻的认为 “防疫人员肯定工作特忙，他们一直在接电话，我们多打打就好了” 在找自己的问题。

而现在，一切都有了答案，可能是因为我心里早有准备。。我看到这一幕的时候，反而很淡定，也没有激动的质问她会怎样，我只是顿了两秒，在我俩对视后，笑了出来，这女的瞬间脸红，估计是自知理亏，立刻站起来跑到门口我面前说 “哎呀不好意思刚才在打电话，你找谁，有什么事啊？” 我就把我要办的事一一和她说，她过程中明显不自然，后来我直接找到她，问她为什么那样做，也有 1 名其他男性工作人员来，我就当着这个男的面直接都说出来了，这男的看得出来是这女的下属，而且我说的时候，他没有露出丝毫惊讶的表情，反而不予回答的同时看向他面红耳赤的女领导。

哎，总之。。。

之后的事情其实就不重要了，你能想到的一些类似 “无力辩解、声东击西、表示抱歉、给我开后门” 之类的话语纷纷给我表述了一遍。

最后，章盖完了，我拿着单子目光直视、心无波澜的走出那条走廊，到大门口，看到那些新来的在和保安激烈辩论中的人们，我手拿单子，慢慢走了出去，往住所方向走去。

后面吵吵闹闹，我已无心听辨。

嗯，大致就是这样。

最后，我保证，本篇内容均是本人亲身真实经历，互联网现在账号都是实名制，其中如有假，我愿为我言行负一切责任，就这样。

知乎用户 长镜头 发表

偶然因素

为让大众简单理解相对论存在两个漏洞，出此下策，话丑理端，请 @零度君等官科来批吧！发现相对论漏洞，这是中国人的骄傲。各位吃瓜群众可以 @知乎上各位物理、天文牛人回应本民科，为中华民族崛起共同努力！
1、国际原子时是不是时间体系核心? 不是就让中科院废除国际原子时，中科院宣布后，然后本民科直播吃屎！
2、相对论时空坐标有没有国际原子时位置？公认理论闵可夫斯基时空坐标有国际原子时位置，本民科直播吃屎！
3、让中科院宣布物理现象对于物理理论不重要，毫无意义，本民科直播吃屎！
4、一束光通过匀速封闭运动空间，光通过封闭空间内外运动速度变化没有实验、分析，如果科学界有实验分析，任何结论都可以，找出来，本民科直播吃屎！
相对论存在两个漏洞（新两朵乌云）：一、国际原子时在天文、物理、航空航天等中，处于核心位置，但在物理时空坐标中没有国际原子时的位置；二、一束光通过匀速封闭运动空间，光通过封闭空间内外运动速度变化没有实验、分析。

封闭空间比如高铁能带动内部空气、蝴蝶、雾气共同运动 ，没有人分析是否能带动光共同运动；地球能带动一定范围周围空气、云彩、飞机共同运动，没有人分析是否能带动光共同运动，而且带动一定范围光共同运动，也会导致 0 结果，参考迈克尔逊实验 1887 年原文。
相对论闵可夫斯基时间时空坐标四个变量（x，y，z，L=ct）其中 x∈(+ ∞,0,- ∞)，y∈(+ ∞,0,- ∞)，z∈(+ ∞,0,- ∞)，L=ct∈[a，b]，此时间坐标与空间坐标不对应，会导致时间维度扭曲（0 表达坐标原点，与教科书不同）。
将国际原子时 T 纳入时间、空间坐标后，变量为（x，y，z，T），T∈(+ ∞,0,- ∞)，计算采用△x=x1-x0，△y=y1-y0，△z=z1-z0，△t=T1-T0，四个变量一致。
因为时间要与空间位置结合，比如格林尼治时间、北京时间，不结合空间位置就具有不确定性。因此加入时空维度 L=vt（将 L=ct 普遍化）。x，y，z 是空间维度，T 是时间维度，L=vt 时空维度（t=T1-T0），则时空坐标非常完美，五维时空坐标（x，y，z，T，L=v△t)。

知乎用户 文德奎 发表

如何看待？站着看，坐着看，躺着看。这跟小时候学的寓言故事掩耳盗铃有啥区别，很明显的欲盖弥彰。

我以前特别相信官方信息，觉得官方的就是对的。然而现在郑州、呼和浩特、兰州各种事情被曝光出来，作为官方站出来承认个错误有这么难么？所有的懒政、一刀切全都往疫情上推。全世界都有疫情，大家都别过了，啥也别干了，社会秩序也不用维护了，出了问题发个公告，往疫情上一推，万事大吉。

疫情当下，有人牺牲，有人拼命，年仅 22 岁的易晶晶，疲劳过度不幸离世。也有人只长了一张嘴，真就疫情一个筐，什么都往里装。真当全国人民的眼睛是瞎的么？

打过这种服务电话的都知道，打过电话去，经常遇到占线、无法接通各种问题，疫情以前就没有么？疫情真的暴露出太多的问题了，人生百态，为什么总是丑态百出呢？

别再遮遮掩掩了，幼儿园就教育我们要勇于承认错误，承认错误，大方改正，下不为例，人民是信任政府的。疫情当下，国难当头，别再消磨人民为数不多的自信了。

知乎用户 梦梦不做梦了​ 发表

你是街道办居民科的一名工作人员。你所在的街道办管理了三万多的常住人口，在这里你有几十位同事，大家各司其职做着同样繁琐的工作，只不过有的人有编制，有的人只是临时工。还好，你在前年的公务员考试中，上岸了。

今年年初的时候，科长告诉你说，科里的工作就是要贴近群众，你其他走后门进来的临时工不一样，你是党员，又是男同志，应该担起科里工作的重担，更加的到群众中去，党组织决定将你借调到街道办下辖的社区去锻炼个一年办载的，并许诺回来给你提副科。

科长的这番话重新点燃了你心中那盏骄傲的枯灯。和你同年进入街道办的七个人里，你是唯一有编制的，也是唯一一个一本大学的本科生。你心中有点骄傲，也暗下决心，在工作上要比其他同事更加出色。

你们几个年轻人很快就混熟了，大家张罗着出去聚餐。于是，在入职第二周的某一天下班后，你的同事开着她的白色奔驰，载着你和另外一位同事去了海底捞，另外四位女同事开了她们其中一人的另外一辆车，紧跟你们到了饭店。

这顿饭吃得很愉快，你风趣幽默的发言惹得众人频频发笑，即使是你不了解的话题你也能轻松回应。末了，你和另外一位男同志同女生们道了别，他邀请你去了一间清净的小酒馆，你翻了翻酒水单，发现最便宜的特调也要 78，你没得选，就点了这个。你们俩一边喝，一边攀谈，他告诉你，自己学习不好，高中时上遍了这所城市的辅导班，才考了个三本。毕业后到处跑了两年，也没搞出什么名堂，于是就被自己的处长老爹塞进家门口的街道办安安稳稳地混日子。你有些鄙视眼前的这个人，因为你过往二十多年接受的价值观告诉你这种行为是令人不齿的。你诧异于他为何能将这些蝇营狗苟的事挂在嘴边，但接下来，你很快就明白了——原来他们六个家中都有人在机关工作，最小也是个科长。当然，这些你都没有表现在脸上，你用吹捧的语气对他说：“真羡慕你啊！干什么都有家里兜底。” 他有些晕乎乎的，笑着说：“这有啥？还不是没编制！” 离开小酒馆时，已经十点多了，他打了辆车回家。你走了十几分钟，来到最近的公交站，赶上了末班车。公交上晃悠到家已经 11 点了，你掏出手机看到结账的那位同事发出账单：摊下来每个人 147.3，你非常肉疼，也非常后悔，毕竟你一个月的工资也才 2700。

后来，你进了居民科，平时东奔西跑、联络社区的工作干了不少，和其他几人的关系逐渐疏远了，他们下班后的活动也很少叫你了。你心中有些庆幸，因为你知道，自己和他们确实不一样，你没有家里给兜底，也没有后台，凭你的收入，喝不起 78 一杯的特调，也玩不了 138 一次的剧本杀。

你每天兢兢业业地工作，你的直属领导也十分认可你，对你的期待值也一点一点的提高。可渐渐地，你发现其他工作不如你努力的同事仿佛和领导的关系似乎也不错。有一天你出完外勤，回到办公室，大家七嘴八舌地讨论着，笑着，乐着，没有人注意到你的出现。你在这种欢乐祥和的氛围中有些无所是从，你从未见过严肃的街道办主任和蔼的样子，他笑眯眯地对你同期的一位女同事说：“慧慧啊，闲了就来家吃饭，我和老王也很久没有一起打牌了。”

说起来，社区离街道办也不远，中间就隔着一条十几米宽的巷子，巷子的左侧是省上某机关的家属院，社区所在的这一侧是参差不齐的矮平房和几张经营着不同生意的铺面。刚来社区工作的那段日子，你比之前更有干劲，接手的工作也更加多了。社区的同事们大多是周围没有工作的阿姨们，她们对你很热情，经常给你塞点吃的喝的，有时还叫你去家里吃饭。温暖的社区阿姨们让你想起了家乡的孃孃、婶婶。

你的家在这座城市周围的村子里，坐大巴 30 多分钟到镇子上，再搭个摩托车 10 分钟就能到家。当初上岸街道办时，你还自己选的这个岗位有些不满——薪资太低！可是老家的姨妈告诉你，表姐在县城上的街道办干了没两年就让调到县政府去了，而且这个岗位离家又近，你是家中的独子，还是得经常回家啊。你被说服了，想着努力工作怎么着都会被看到的，到时候被提拔到市里、省里也不是没有可能的。可省城和县城终究是不同的，省城的街道办多得像天上的星星一样，而你，不过是组成星星的一块沙石。

如果说街道办的工作又多又乱像一本乱序的牛津词典，那社区就是把这本字典撕碎再让你拼起来。三月反诈月，四月防火月，五月党建月，六月卫生月，七月安全月… 你一边组织策划着符合主题的活动，一边还要管理日常的工作：消杀，疫情报备，疫苗接种率，困难人群统计… 时不时原来的领导还麻烦你写个材料。社区的工作难度不在于三天两头的 ppt 和公众号推文，也不在于不计其数的数据统计，而在于街坊邻居间发生的鸡毛蒜皮的小事：黄焖鸡米饭店里的老板把脏水泼在了麻辣烫店门口啦；李四家的孩子划了张三家的车啦；刘奶奶的儿子很久没来看她啦；社区工作人员发现牛肉面店门口没有强制扫码，过去提醒，结果被人家投诉态度不好啦… 你像一口井，哪里着火了就从你这取一点水救火。你每天累得精疲力尽，却不知道该向谁诉苦。

夏天的一个午后，你抱着一堆资料来到老科长的办公室门口，科长好像在同什么人交谈，你在门口等了一会，听见里面不时地传来科长那爽朗的笑声。过了一会，里面的人准备出来，科长迎到门前，说道：“小陈啊，这个事儿，你回去，给你爸提一提。” 门开了，里面走出来一个比你还年轻的男人，科长看见你，向你介绍到：“这是我们科新来的副科长小陈。” 你微笑着同那人点点头，他朝你笑了笑，转头对科长说：“那科长我先忙去了，您有什么工作再找我！” 你走进科长的办公室，把资料交给他，科长大概浏览了一下，表示很满意，对你大加赞赏。你支支吾吾地问到：“科长，这个陈科长…”“啊，小陈啊，市里派下来的，才来半个月，” 科长说道，“奥，不过你放心，他就最多待一年，再过一年你回来，副科长还得是你。” 你在心里默默盘算着：还得一年… 你有些焦虑，因为你的妻子前一段时间刚查出来怀孕三个月了，明年开春小孩一出生哪里都需要钱，本来觉得年底提了副科能多涨几百块钱，心里还有点底，这下子又没了盼头。你说了声 “科长再见”，踏出办公室的门，一阵大风带上了门，也再次吹灭了你心中的那盏灯。

尽管如此，你对工作却丝毫不敢怠慢，因为下半年各种各样的单位会来你所在的社区检查，一点点小的差错都会招来一顿痛骂。暑假那段日子，你听着窗外的孩子们尖叫着，玩闹着，有时也会想起自己小时候。你在农村长大，小时候玩得可不比现在的孩子少，你的一起长大的玩伴很多，都在同一所读书，大多还都沾亲带故的。只是大家一起上学，下课后一道玩，最后只有你一直念书，考进了一所一本大学。

上了大学后的寒暑假，你每天坐大巴车来省城里带家教，一个多月下来能攒够自己的学费和大半生活费。大四毕业那年，你和周围的同学一样开始投简历，虽然你并没有出色的实习经历，但好在你成绩不错，参加了三四个大公司的面试。和你一起参加面试的还有 985 211 的学生，你是第一个进去的，HR 让你回去等通知，你觉得自己发挥得还不错，等了三天没消息，你又去面试了一家小公司，很顺利地通过了，对方给你开了 6000 块钱工资，你很满意。一周后，大公司给你发了邮件，告诉你，你没通过面试，你也没觉得遗憾。你上班的地方是一家化工厂，离市区有一段距离，包吃住。但工作条件不太好，也挺辛苦的，没两年你就挺不住了，成天咳嗽头疼，大夫让你住院，你给家里打了电话，母亲在电话那头哽咽着说：“娃，回来吧。” 你匆匆向公司递交了辞呈，买了张火车票，坐了近 30 个小时回到了家。

待在家养病那段时间，你也没闲着，你从网上找了点资料开始准备考公。申论和行测对你这个理科脑子还是有难度的，你恢复了上高中时的作息，每天复习 14 个小时，学累了你就翻出来大学时看的《毛选》读一读，然后又充满干劲。你把 “为人民服务” 几个字写在笔记本的第一页，你透过面前一米见方的窗子向外看去，心想：还好，我还有理想。

考上后的那几天，村上的婶子们踏平了你家门槛，在她们的口中，这十里八乡的女孩子们都等着嫁给你呢。你拗不过父母，见了两三个姑娘，你没什么意见，但还是没了下文：有的嫌你收入低，有的嫌你城里没房。这件事很快就被你抛在脑后，你收拾好了东西，准备去单位报到。你把考公买的资料挂在闲鱼上，几天后有人联系了你。

对方是一个刚毕业一年多的女生，在一个小公司当会计，这两年公司一直是亏损的，她担心公司哪天就倒闭了，于是决定准备公务员考试。你把资料交给她，俩人也并没有断了联系，她有时会问你考试相关的内容。一来二往，你们在一起了。你们的感情进展地很顺利，不久后就见了对方的父母。你的父母对这个城里的儿媳妇很满意，她的父母觉得有个公务员女婿脸上有光。你们结婚了，你的父母掏空家当为你在城郊付了一套期房的首付，你拿出前些年攒的钱交给了丈母娘当彩礼，丈母娘全都交给了你的妻子，还添了三万块当嫁妆。

你和妻子和一段时间就会去新房的工地看看，那是你们新生活的希望。你们看着高楼一点一点的拔地而起，看着楼封了顶。然后，工地停工了。开发商告诉你，由于疫情，公司财务上出了点问题，目前得向银行贷款才能维持项目运转，但银行放贷还需要一段时间，让你们不要着急。翻过年，你听说了一个词儿：烂尾楼。于是，你火急火燎地跑到工地，看见你的新房终于安上了窗户、刷上了漆，顿时放下心了。

三月份一波疫情，击垮了不少苟延残喘的微型企业——你的妻子失业了。你每个月只给自己留 800 块钱，再拿 800 块钱补贴房贷，剩下的钱就全都交给妻子，鼓励她安心准备考公。两个月后，你收到了一个好消息和一个坏消息：你的妻子没通过面试，而你，要当爸爸了。

你感觉身上的担子更重了，每天更加努力的工作，渴望能够得到提拔，渴望能够提高收入。这是一个热得有些异常的夏天，似乎所有人都怨气冲天。你每天在近四十度的室外做着一些意义不明的工作，你看着你领导的这群四五十岁的社工在办公室里吹着风扇，分享着水果、零食，没有人把你放在眼里。自己的价值有些模糊了。你终于发现，你的工作什么人都可以做，做好做不好也并没有那么重要。

疫情和秋天一起来了。

警笛和救护车的声音在这座城市的大街小巷响起。每天都有人被拉走，每天都有小区被封。你觉得每天通报的 “零新增” 有些可笑，同时庆幸着——幸好你们社区没有“羊”。谣言四起，人心惶惶，每天都有各种各样的人问你有关疫情形势的问题，你不知道怎么回答，因为你什么也不知道。

十月的一天，市里撤掉了所有的核酸检测点，只提供几天一次的小区集中采样，但又要求市民出行必须持 24 小时核酸。你下班后去了周边一个正在做小区，里面挤满了前去做核酸的人，是不是本小区的都有：坐轮椅的大娘，啼哭的婴儿，疲惫的上班族，当然，最多的是周围工地上衣衫褴褛的工人——他们赚一天的钱才能吃一天的饭。你没办法，心想排着就排着吧。你排了半个多小时，前面的人陆陆续续离开了，他们好心地提醒后面的人：没试管啦！走吧！回去吧！

可明天还要上班啊。你查了一下，附近有一家做核酸的机构。你发现周围乌压压的人和排成长龙的车全是朝那个方向去的。没有人高语，没有车鸣笛，人们木讷的背影连同红色的汽车尾灯一起在你眼中扭曲了、混沌了。终于你抵达了核酸机构排队队伍的末端，你将自己放空，跟着人群一点点挪动着。快排到的时候，你前面的老伯从怀中掏出一张折叠过许多次的身份证复印件，工作人员对着那张纸扫了很多次都没有扫上，他向老伯解释到：“您这个扫不上，您应该拿身份证来。” 老伯用方言不断重复着：“之前可以啊，之前一直可以啊……” 一边说一边把纸翻到背后，那上面记录着他的身份证号，家庭住址… 他指着那些信息：“身份证号行不行。” 老爷子有些急，队伍中间也有了窃窃私语声，一个男声喊着：“你老爷子又不出门，做啥呢么！” 老伯也冲着那人喊：“人总要吃菜买东西么！” 工作人员用摄像头对准你的码扫了扫，大声冲老伯喊了一句：“您先在旁边等着吧！” 你做完了核酸，回头看到老伯佝偻的身影还立在树下，他低着头，看着那张皱巴的 A4 纸，嘎吱窝里还夹着一个折起来的绿色环保袋。

第二天下午六点，街道紧急召集你们开了个部署防疫工作的会。主要穿搭的意思就是从明天起全市静默，所有居民足不出户。这是今年第五个这样的会议，你想都不用想就知道要说什么。你赶忙给父母发消息让他们囤菜、买吃的，然后给妻子说今天下班的路上会买点菜，让她收拾点自己的东西，再拿两件儿你的厚衣服，过半个小时后下楼等他。你拎着两大包菜飞速地踩着车子，到了租住的小区门口。你锁了车了，接过妻子手中的袋子，叫了辆出租车，然后把妻子送回了家，离别时你摸了一下妻子的孕肚，告诉她照顾好自己，有事给你打电话。

回去的路上，你拉了几个微信群，仔细安排了一下社区里的工作，有六个个人和你请假：两个说自己被封在家里了，三个说要在家里看着孩子上网课，还有一个说今天脚扭了。你算了算，只剩七个人了，完全忙不过来，于是你给看孩子的那三个说，可以轮着上班。

一个多月里，做流调、采核酸、上门送货成了你最主要的工作。你饿了就吃单位上存的泡面，困了就盖着保安大爷借你的大衣躺在门口的不锈钢长椅上眯一会，直到被办公室的座机吵醒。你睡眼惺忪地接起电话，对方却破口大骂：“你们这群人好大的威风啊！凭什么把老百姓关在家里！老百姓吃不上饭挣不上钱你们管过没有！”“先生，封控是市里做的决定，我们也没有办法，如果您遇到了生活上的困难，我们可以向您申请补助…”“你别给我扯这些没有用的！我就请问一哈你，我们小区目前有没有阳性，具体是哪里有阳性，你给我说清楚！”“咱们的核酸检测呢是轮流做的，会尽可能地保证应检尽检，保证咱们每位居民的生命健康，也希望您能配合我们的工作，咱们共同努力，共克时艰！”你操着一口熟练地话术，全然不管对方还有这样那样的话要说，撂下一句 “那我这边还有工作要忙，就先不打扰您了。” 挂掉了电话。

你点开上级领导发给你的流调名单，一个一个开始打电话，等对方接电话的过程中，你点开有人艾特你的居民群，上翻了好几页，主要就是二单元一对夫妇反映他们家暖气不热。这个问题他们反映过好几次了，但小区目前也没有维修的工人，你不知道该怎么办，就回了四个字：联系物业。挂了流调电话，你再一看，那俩口子针对你的态度又开始了新一轮的口诛笔伐，你索性关掉手机，走到家属院门口，准备把居民们买的菜送上去。你给骑手小哥测了温，扫了码，他开始一个个打电话，把房间号写在袋子上，你听着他打电话的声音，抬起头向天边看去：远处的云高一点颜色浅一点，近处的颜色深一点，都是一动不动的，安静得像是人间。突然，你感觉脸颊上传来一丝凉意——那是这个冬天的第一片雪花。

你回过神来，低头看着脚边的几个当地某知名进口商超的袋子，其中一个袋子里装着一盒红彤彤的草莓。你想起来前两天妻子在电话中说，肚子里的宝宝想吃草莓了，可是草莓要 40 块一斤啊，而且还要 18 块钱的配送费，你退之求其次，给妻子买了一个 15 块钱的草莓蛋糕。你把 5 号楼的东西装上平板车拉到楼底下，一个一个按门铃让他们下来拿——第一次送东西的时候你把几十斤的东西一趟一趟搬到楼上去，回到办公室的时候，同事见你狼狈的样子疑惑地问道：“不是把东西拉到楼下按门铃就行了吗？咋累成这样啊？” 你反思了一下，为什么自己没有这么灵活。然后听着同事们寒暄，一个说：“我爸已经在单位关了两周了，每天就和处里的人炸金花、打贯蛋，没啥工作，也不知道省里这么安排有啥意思。诶？你妈在方舱怎么样啊？” 另一个说：“他们住四星级酒店，吃喝不愁，还有 300 块钱的补贴，虽然挺危险的，但每天三班倒，也不是特别累，而且还能优先评职称，医院里的大夫都抢着去呢。” 你在心里感叹到，真好啊，什么时候自己能干到这么轻松的位置上去。

送完货回办公室的路上，你问候了街边几家小店的老板，叮嘱他们冬天烧炉子的时候要注意安全，这这些天大家日子都难过，没有收入可以向社区申请补助。你在办公室泡了碗泡面，点开微博，一条 “社区工作人员辱骂志愿者” 的新闻上了热搜，你这么多天积攒在心中的愤怒和不被理解一下子爆发了，你头一次感到什么叫做“出离愤怒”，你编辑了一堆抨击的文字，可又想到住家属院的小张工作时间回家休息，佳慧做核酸的时候敷衍地刮一下就完事，王哥送货的时候时不时顺两个果子，接电话的李姐时时把座机听筒倒扣在桌子上…

于是，你默默地把回复框里的字删掉了……

知乎用户 Solitude 发表

社区的上级是街道办事处或者是乡镇政府也就是大家口中的基层政府。社区好不好主要是取决于基层政府的工作模式、管理态度、社区人员招聘等问题。和社区没什么关系。

我住的小区的社区居委会就是大家口中的好社区。为什么会好？因为这边的街道对辖区内的社工的要求标准在区里是出了名的严格。

这边社区事情多，干的又杂，什么安全、党建、宣传、普查等等都得干。六日停休，加班加点是常态，现在疫情反复，每天都有很多的大数据派单，都需要打电话进行核实，来派单就得打电话，哪怕是半夜 2，3 点。这个非常容易被居民骂，这边的街道要求社区每天晚上必须留人值守，24 小时必须有人接电话，导致社工是轮流住在单位，也不管饭，也没有倒休补助，也不考虑女同志的安全问题。

街道要求社工的个人手机号必须向居民公开，就算是正常休息也经常接到居民电话，大部分都是疫情相关的事，处理不好或者不接电话会被 12345 投诉，街道会给予处分。

关键是工资待遇还差，新入职的社工到手 4 千多。

同样很辛苦的岗位比如警察，确实累，但是工资高几倍。

现在辞职的社工特别的多，头几个月朝阳区一次性招了 1000 多名社工。由于得给上门磁，集中转运之类的工作，和风险人群接触的比较多，社工确诊新冠的也有。

但是这边的社区还真不缺人，现在找个工作不容易，大把的人想来社区工作。

累了，不写了

知乎用户 匿名用户 发表

给大家支个招，有问题就打 12345，解决不了就去甘肃政务服务网的好差评去给个差评，因为差评会上传国办，他们都巨重视。

知乎用户 Config 发表

国企老员工的基本常识，电话一挂起，又可以摸鱼了。如何看待？传统文化吧。。。

知乎用户 谧蓝​ 发表

这社区工作人员不太高明，这不一眼就看穿了么……

我今年夏天去教委为孩子读书的事找相关负责人，没找到，说开会去了，然后给我个号码，我要手机号不给，就一个座机号（固话），我回家打了三天，一共打了七十几通，都是没人听。

我从大概十几通之后记录，然后整理好记录，带了根折叠椅再次去教委，守在他们办公室门口再次打这个号，通了没响铃，我就知道有猫腻，办公室没人，我打开手机摄像头开始录像，发现电话没摘，为啥没声音呢，后来仔细看，线拔了，用个通明胶贴在电话机底部，咋一眼看上去没任何问题……

我把折叠椅打开，坐在办公室门口，一会儿就有人过来了，我先阐述我的诉求，然后把我的记录给这个人看，问他贵姓也不理我，再然后把视频给他看，他让我等一会儿，半分钟不到，他折回来把我请进另外一个办公室，让另外一个工作人员登记我孩子的信息，让我回家等通知。末了说，能不能把视频给删了，我不想让他难做，就当着他的面删了。道了谢，我转身离开下楼，刚下了几阶，这个工作人员冲过来，说能不能把回收站里的也删了……

他们啥都懂。

知乎用户 扛着露希尔的尼根​ 发表

《举报电话》

知乎用户 行稳致远 发表

深刻反省、认真整改

工作约谈、批评教育

强化纪律、深化思想

转变态度、提升服务

吸取教训、引以为戒

遵守纪律、杜绝再发

知乎用户 匿名用户 发表

我以为就我这里的社区是这个德行。小区群里经常有人反应社区电话打不通，我也觉得挺纳闷的，就算再怎么忙也有间隙的时候吧，我也因为有事咨询打过几回社区电话均打不通，没有人接，就像是没人上班一样。后来我去社区开隔离证明时，柜台上电话不停地响，工作人员即不接也不挂断，就这么让电话响，期间响了好几回工作人员就是不接，我才知道原来如此。拐得一笔，要到真出什么事了，打电话不接也要受处分的吧。既然怕接电话麻烦干脆辞职好了，何必浪费位置。

知乎用户 小漫爱和牛​ 发表

这种事，一个巴掌拍不响

知乎用户 单细胞生物 发表

再正常不过的事情了。

只要是四个字、四个字、四个字、四个字的横幅挂墙上的单位，这种事情都不新鲜。

就拿几个月之前我的亲身经历来举个例子吧。

某日拿着医生处方去保定市古城大药房买药，就是军校广场附近那家店。 到店之后被告知没货。

由于这种药比较特殊，走的是双通道的政策，必须在定点药店购买，据说全保定市就这唯一一家定点药店，我也只能与店长进行友好的协商。

店长也挺客气的，说这几天就能到货，让我留下了手机号码，到货之后会打电话通知。同时，店长也表示如果特别着急的话，也可以随时打店里面的座机，咨询是否已经到货。

我当时一想，店长这方案挺合理啊，既有 push 的方案，又有 pull 的方案，应该比较稳了吧，于是记下了药店座机电话就开心的回家了。

等了一天，没有人打电话给我，第二天我就有点着急了，开始拨打药店的座机，忙音。再打，还是忙音。心想，这药店业务就是繁忙，一天怕不是要赚几百个 w 吧。过了一段时间再打，还是忙音。一天时间断断续续总共给药店打了十几个电话，全部是忙音。

第三天上午，尝试打药店的电话，仍然是忙音。实在是坐不住了，请了个假去了药店。见到店长，先问有没有货，答曰：昨天到了几盒药，卖得很快，现在只剩一盒了。

于是我就开始对伊进行抱怨了， 为什么到货了不打电话通知我呀，为什么店里面的座机一直忙音呀。

虽然店长戴着口罩吧，但是从其眉眼之间的表情变化，还是看得出来态度是很和蔼的，她亲切地与我以及其他女店员在极其和谐的气氛中一起探讨了我究竟有没有打过电话、是不是拨错号码了、一共打了多少次电话、现场再打一次试试看、我的手机是不是故障了、店里的座机为什么一直都是忙音、店里的座机在何处放置等等一系列问题。

最后，得出结论： 店里这个座机坏了。

至于是不是真的坏了，这重要吗？

知乎用户 徐绿袖 发表

。

知乎用户 龙龙布衣 发表

上班时间的话，就是不想接电话。机关办公室，我基本响两声必接（市民打的电话占百分之八十以上）除非是有事不在办公室或者下班时间打的 / 电话占线等情况，遇到这种你在上班时间坚持打总能打通的。

知乎用户 左啊爪啊 发表

这不是正常情况吗！！竟然有人惊讶，很多你永远打不进去或者占线的基本都是这样啊！！

知乎用户 好 high 图兔兔​ 发表

表扬下浙江，浙里办真的不错。

知乎用户 子非我 发表

可能都忙着过成人礼吧？

知乎用户 信仰在天空飘扬 发表

很多人以为社区工作人员是公务员。

也有人以为社区是事业单位。

其实都不是。

我有急事找社区，电话没人接。现在社区有网格员，存在于小区微信群里。拿我们小区来说，只负责在群里通知，有事找他在群里 @是不会理你的，从微信群添加也行不通。

可见社区的工作人员默认刁民不需要理会。

行吧，我一个电话打到街道办事处，问投诉社区好不好使？

街道办接电话的人也很懵，然后用解决诉求来平息事态，给了我社区书记的个人电话。

其实我的事很简单，我当时处在一个疫情高风险静默区，本来不应该流动，但是我的呼吸机坏了，离开这个设备我就有生命危险，而我另一个城市有另一台，所以在快递不通的情况下我必须把我的人立即转移。

两地是开车两个小时的距离。

过程的坎坷怎么说呢，不算我两边社区连咨询带办手续的八个小时，路程历时六个半小时，到家时我是心脏房颤状态。

常混知乎的我甚至以为现在的社会已经政令通达了，但其实中间各个部门执行的防疫措施都不同。

知乎用户 小七​ 发表

我大伯，人早已退休，早年间在某地能源办（现已撤销）上班，我小时候经常去他办公楼里面写作业，为什么呢，因为安静，比家里都安静，一份报纸，一杯茶，一副眼镜，俩部电话，基本属于每个办公室必备。

红色电话是内部用的，白色是接听外部打来的，俩部电话都在一位阿姨（后来听说是上头某位的二 奶）桌子上，简要地说：

红色电话经常出问题，但只要一出问题，当天保准修好！

白色电话质量就很稳定，因为从没响过~

知乎用户 青未​ 发表

大胆刁民，泄露国家机密和寻衅滋事你自己选一个吧！

知乎用户 叶西南 发表

打不通很正常，习惯了。

知乎用户 心中的路 发表

我也遇见过这样的事。毕业信息采集，因为疫情，采集公司没法集中所有人统一拍照，于是要求所有人自行拍照，上传到一个微信小程序里。

这张照片要用到学信网上，和毕业证上，所以对于照片比例、像素、P 图程度有严格的要求。不合格的照片会被退回，被系统要求重新上传。一般来说，系统会指出照片的问题，但很多时候并不明确，所以按照反馈修改过的照片，有时依然不通过，这种时候迫切需要人工服务。

接下来我要扣题了。

在学校的信息采集通知里，给了个采集公司的电话号码，说是提供技术支持。but，我们就没打通过，我和同学曾经在半个小时里连续尝试拨号都打不通。合理的解释只有两个，不是话筒被挪开，就是电话线被拔。虽然最后的最后我打通了，但是之前的沟通体验让我非常不爽，这次信息采集收了 20 块钱的摄影费，我作为消费者，被人爱答不理的服务，火大。公司的全名是——中国图片社有限责任公司，该公司垄断了全国高校毕业生证件照业务（也可能是部分），财源广进，同时由于权力寻租，可以不注重服务质量，很好。

对了，照片都是我们去外边照相馆自费拍摄的，采集公司既没派摄影师，又没出摄像设备，不知道为啥敢收摄影费，对此我只能说一句——生财有道。

哇，该问题不支持回答者使用匿名哎，珍惜你们看到的每一个答案吧。

知乎用户 阳光雏菊鲜奶油 发表

常规操作了

知乎用户 十六字真言 发表

这东西多简单证实，去电信调出相关的通讯记录，这帮货色多的很，只要能启动监督和追究责任许多容易的事，发现一起，扣一年奖金，再次发现，连带两级领导全部降薪降职。

知乎用户 摸鱼上瘾 发表

我们这也打不通 人在楼上聊天也不会下来接电话

知乎用户 艾德普拉斯 发表

知乎用户 一曲相思 发表

说个类似的事儿。今天是冬季供暖第一天，我家分水器的三根管子一整天没有水流通过的声音，呈现出来就是静悄悄、冷冰冰的状态。数次拨打华电客服电话，都是被秒挂。

因为疫情，小区被封。供而不暖，家里实冷。社区管理还是一刀切，供暖公司照旧在摆烂。

知乎用户 大脸猫妈 发表

直接录下视频向纪委举报就解决了

知乎用户 大尉 发表

这到底是基层工作人员的常态还是个例？

这才是一个值得深思的问题。

知乎用户 腐女 发表

首先，电话挪开不接是很普遍的现象。无论是社区、办事机构、医院学校、交警大队凡事基层面对群众的热线都有可能出现，社区不是个例。这种现象肯定不对，但是又肯定有其苦衷。了解这些苦衷就知道问题出在哪了。

首先是工作繁重，疫情已经三年了，居民都看着，接触者社区工作者，他们轻松吗？负担着平常岗位几倍的工作量，昼夜在岗全年不休，疫情果然是命令，这个命令大多落在了基层。社区工资很低的，这份工作付出却很多，面对的人也多。一年也下来都是鸡毛蒜皮的琐碎小事，还得承担天量的街道办摊牌的工作。累不累忙不忙，群众的眼睛应该是雪亮的。正常人都会疲惫，都会有压力。在这几年疫情困难的时间，社区工作者来来回回走了多少批，有多少人扛不住这个工作强度辞职了。

其次是很多问题没有办法好好回答。就拿防疫新规定来说 ，国家 20 条出现了，你问他们是执行 20 条还是市里现行规定？他们怎么回答？告诉你执行国家的，市里行不通；实行市里的，说明现行政策违反上级规定。一个社区有决定权吗？这个口径是上级下达统一精神才行的。你让群众等等新精神下达，群众会告你不作为。你打电话向上级询问，上级肯定告诉你他也不知道。你问了一个他回答不好的问题，很多人都有一个这样的问题，他怎么办。说一句不清楚，让你臭骂一顿，然后再录个音录个像来一次网曝？群众最缺少换位思考，如果是你回答你怎么弄？

第三不排除个别工作者工作态度不端正，面对投诉缺乏耐心和处理能力，但是现实中能把电话搁在一边不接的情况基本都是投诉。负面情绪铺天盖地，喋喋不休或者语言带着盲目偏见以及巨大的攻击性而且事有可能还表达不明白。现实中他们基本没有受过专业的训练，应对起来焦头烂额，甚至有了恐惧心理。如果普通人遇到这些情形基本都会出现厌烦、畏惧的心理，但是岗位不允许社区工作者和普通人一样摆烂逃避问题。

社区工作者也是人，错了就应该给机会改正，全盘否定是不对的。人其实本质上都是渣男，别人为你做了一件好事你都不会感激人家，但是做了一件你不满意的事你就要抛弃他 一棒子打死，最后踏上一万字脚鞭尸。社会太浮躁，需要人与人之间的信任，需要宽容。需要老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的同理心。需要将心比心换位思考。

知乎用户 张挥 发表

这不就是我们值班室常见的事情嘛。

知乎用户 你会知道 发表

占着茅坑不拉屎

知乎用户 青柘 发表

哈哈哈甘肃特色

知乎用户 饿了吃什么 发表

上次因为疫情静默，结果全公司都要徒步去三公里外的核酸点，打电话给墙上贴的网格负责人，正常问两句就开始发火，骂骂咧咧就挂了。然后其他人打电话就直接不接了。

你看这次，仅仅是批评处理，完全不妨碍混吃等死。

知乎用户 来个红薯冷静一下 发表

绝对真实！ZF 的电话不是占线就是没人接！

知乎用户 高高 发表

今天被江西省赋予黄码！前提是我从江西回河北老家已经 15 天啦！！联系河北的，说是江西给挂的黄码河北解除不了，让我联系江西疫情防控人员，然后我就开始在健康码，网上各处搜联系电话！搜到十几个电话号码！不是占线就是通了没人接！！！最后打通南昌 12345 市长热线，排队 31 分钟才轮到我，说明情况，到晚上还是黄码，没解决问题！不接电话应该是为人民服务的特色！

知乎用户 张小胖 发表

听到没，批评处理，是你，你愿意面对一整天的各种繁琐的求助，还是把电话拿起来放一边，而代价仅仅是被发现了批评处理？如果不是这个老哥运气好刚好没人闯进去了，你们甚至啥也不知道。加装电话更搞笑，出问题的是人，一个电话都不愿意接，加装了会愿意吗

知乎用户 若离 发表

装什么外宾呢？第一天当老百姓是不是？

知乎用户 乌合之众 发表

真想查，难么？查电话通话记录哇。

知乎用户 斧头 发表

我一直就认为是这么个情况！湖南长沙的防疫电话，我一直打永远都是在通话中！

知乎用户 未来教育家 发表

只能说基本操作 ，社区的没打过交道，城关区法院去过不少次 ，要见法官上办公楼愁在大厅给打电话 然后派人下来接，去了很多次 有很多人在那说明明法官给他说让他立马来的，来了以后一直打电话没人接或者无法接通就是上不去。还有的联系法官一两个月联系不上。 我经手的两个案子，第一个法官还可以 ，第二个就是这种情况，明明早上说的让我下午去，下午去打电话就一直没人去 等了两个多小时最后回了，然后后面在法官办公室看见 那个电话就是拿起来放着呢。。。。

知乎用户 会飞飞鱼​ 发表

从本能上，如果电话是通的，话筒那样放的几率很小吧，不怕不小心挂断了么？也可以打回去问问对方当时是不是在通话。查电话记录，如果确实在打电话，我觉得不会有现在这种情况，肯定已经澄清了…

知乎用户 蓁蓁 发表

一个社区管控的小区比较多，疫情防控期间，每天的电话量是很多，所以这样的情况很多，可以理解为要做别的事，或者接电话接烦了，按人口算，按照我们一个小区一栋楼，32 层，一梯 10 户，就得 320 户，一栋楼 320 户，整个社区覆盖面少说 2000 人。2000 人在疫情期间打电话给社区，就一个固定电话，占线正常，都是人，接电话接烦也正常，小区出不去的时候或者封控久的时候，大家的发泄点就是社区工作人员，觉得他们不作为。

知乎用户 算了你喝脾的吧 发表

这不太正常不过了，这个消息能让你看见，都有多少所谓的网络净化工作者被领导骂了。

今天黄老爷家养的狗咬了一个人，这个人想要找狗主人讲道理，但黄老爷说他们家的狗不咬人，让你去找喂狗的讲道理。你和黄老爷家的喂狗的讲道理，黄老爷看你们两个谁讲的有道理，但是黄老爷是不讲道理的，你说这哪来的道理？

知乎用户 放风筝的女孩 发表

这种情况，全国上下基本是这样，不信你打基本嘀两下

知乎用户 十年外套 发表

不管你们信不信

知乎用户 Distance 丶 发表

何止是社区呢，连法院电话都这样，你还想怎么样？

知乎用户 想飞的飞机 发表

我也是窗口工作，有时间电话接的烦了，就会把电话线拔了，外面打过来就显示正在通话中。

知乎用户 易耳朵 发表

这个，真的，都不能当做新闻来看了。

看到这个视频的时候，我的内心毫无波动，只停留了几秒钟就划走了。

知乎用户 Strife 发表

这让我不禁想起我的暑期社会实践。

我看到公安局招募志愿者，做登记发车牌的事。

后来知道，因为公安局最先把工作安排给了社区，但是马上要交工了社区还没怎么干，所以就开始招志愿者干活。十几个志愿者一个周干的比所有社区加起来半个月干的都多。社区既有工作人员也有志愿者，但就是没人干活。

知乎用户 兔 tu 豆 发表

所以说首都的行政治理先进呢，

同样是接电话，看看人家健康宝，北京 12345 是怎么做的

多好 (dog)

知乎用户 hotpotlover 发表

本人思想比较阴暗，故认为他们是有意为之，只能表明现在这种单位尸位素餐的人太多了

德国 BRECOFLEX 同步带；德国 BRECO 同步带；德国 SYNCHROFLEXGENⅢ 同步带；ZAHNRIEMEN 同步带；NSWTECH 皮带 - 旗暮工贸（上海）有限公司

知乎用户 mensyxia​ 发表

就在我家小区附近 哈哈 居然上热搜了～～

知乎用户 奇妙贝壳 发表

我这打社区书记的电话都打不通，你还指望打其他电话能打通？

网格员比架子比处级干部还大

知乎用户 Leon 发表

十个有八个都是这种操作。

知乎用户 我真的不是肉 发表

基本操作。

让你打不进电话是基本操作，把你当傻子骗也是基本操作，追究下去扣你一个寻衅滋事同样也是基本操作。

我们不搞一言堂，你可以在三种基本操作中选一种。

知乎用户 哈里​ 发表

看待不了，共产党说啥就是啥

知乎用户 小鸟哔哔 发表

赶紧道个歉进行下一个吧，后面这样的新闻排着队呢

知乎用户 陈陈不是橙子 发表

公布监控，清者自清

知乎用户 土豆不是地瓜 发表

这还不简单，要求信息公开那一时间的通话记录

知乎用户 杨凡 发表

知乎用户 Jano3 发表

凡事总要研究，才会明白。有一阵疫情防控的值班电话总不通，我也还记得，可是不甚清楚。我翻开书一查，书里没有年代，歪歪斜斜的每页上都写着 “仁义道德” 几个字。我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着几个字是“玩忽职守”！

知乎用户 pigsen 发表

西固区防控电话就没打通过，0931-7540306

知乎用户 九紫的方程 发表

防疫电话就没打通过，都一个样

知乎用户 今天 发表

看了很多回答，都在说这正常那正常的，我寻思每日电话抽查，不能设彩铃，三声之内必须接听的规定，动不动就通报的情况不就是约束机制吗？我寻思这种明明不合规，改严惩的行为怎么就正常了？

什么是为民服务啊？

知乎用户 蠢芒 发表

记得前几天做核酸，居委会就在旁边，这个时候从边上的一栋楼上下来一个人，怒气冲冲的冲向居委会，居委会电话也应该是没有放正，然后就吵了起来。

知乎用户 剑鸣虎啸​ 发表

不要去兰州工作和生活。不然以后也会遇到一样的问题。不能改变问题的根源就远离它，省的被伤害。

知乎用户 黄泰国 发表

这不很正常吗，我打举报电话连续一个星期不同时段打，没接通过一次

知乎用户 大侠也是人 发表

家住北京，遇到同样的问题，社区电话打好几十个都打不通，好多时候是没人接，有时候是占线，我去社区办公的地方，办公室里也有好多人，但看起来慢悠悠的不知道干啥。

知乎用户 bamboo 发表

居委会电话没打通过

知乎用户 firejuck 发表

哪里都有，随便找个地方都有，我也经常遇到，全都是各种局各种单位，从没见过公司会发生这种情况

知乎用户 追忆 发表

考公务员不就是为了躺平的吗？难道是为了给人民服务？

知乎用户 和蔼的马伯伯​ 发表

本地人对社区有些了解。社区里除了书记，正主任之外全部是外聘人员。工资低。一个萝卜一个坑。接电话的人也有其他工作。这么说吧没人专职是接电话的，估计都是轮值这样，还有小区社区都有工作群，有楼院长，有事完全可以群里说，这个小区门口天天社区人员值守，你想问什么事难道问不到吗？就说我们社区，都在社区群里公布电话了，一般打这个电话都可以打通。一进门就拍视频，人家问你干啥的你又不说，这次虽然这个事件暴露出普遍问题。他们做的不好完全可以投诉。拍视频了结果你也看到了，人家一句话解决了。这个视频明显是有赌气的成分。

知乎用户 一百友半闲人 发表

为什么要写某社区 直接写全名不就好了

知乎用户 VinSmoke​ 发表

打不通了太正常了，前段时间贵州这边疫情我打街道电话也是打不通，打了好几次都不通。

知乎用户 光影 发表

还是那句话：我与你何怨何仇，你为什么要侮辱我的智商？？？

知乎用户 lixq 发表

应挪开，尽挪开

非必要，不接听

知乎用户 qwevi 发表

如果对于一个机构来说，接电话的人就是必须负责解决问题的人，那 “不接电话” 几乎是必然，毕竟只要接了电话，对方就有可能录音，那接受到问题不解决就变成巨大的声誉风险问题。

所以相对来说，现在最好打通的电话是什么，是投诉电话，如果投诉接听还是外包的那就更好了，因为接听电话、记录问题就是他们职业，也是他们的绩效，除了工单转接比较慢，其他都还好。

具体到这个社区，我建议截图多次拨打未接通的通话记录，随后投诉当地政府热线、纪委条线，或者国家信访局网上信访，这样一来社区会有较大概率主动联系你。

当然，上网曝光也是一种不错的选择，你看，类似这次，这下电话接不接也不是个事儿了。

客观来说，基层的人力与职责与考核不匹配的问题一天不解决，电话一天就打不通，哪怕再好心的人，在基层一段时间后也会作出同样的 “正确” 选择。

所以，作为需求帮助的我们，也应该做出自己正确的选择。

知乎用户 TnT 甲苯​ 发表

想到前两年河南老家打消费者投诉电话，俩仨号码一个打了俩小时没人接…… 一个显示空号……

知乎用户 芽拉拉 发表

别说社区这种编制边缘地带了，就是正儿八经的行政部门电话打不通也是常态。

我年初装修房子，本来对我们杭州的行政单位印象还是可以的，结果敲墙报备，打个房管局电话打了一天打不通。实在没办法，总不能十几公里跑一趟特地去问需要带什么材料吧。

没办法只能花几百块钱找了物业推的中介，直接在网上把需要的东西发给他，第二天就审批通过了。花费时间不到二十分钟。

诶。。。

知乎用户 战狠昊京 发表

我上周也是 天天说防疫重要防疫重要 我这边有情况了要打电话报备 好家伙 打一上午一直没人接 我还想着是不是太忙都下去了 这么一看 该不会一样也是 “电话不小心挪开” 了吧

知乎用户 江左有梅郎 发表

基操，教育部的投诉电话也是，压根就打不通，打多了还会发个短信告诉你可以填表写信投诉

知乎用户 sekko 发表

荒唐事多了去了

知乎用户 王心怡在逃男友 发表

不让你跑断腿，就不叫为人民服务！

知乎用户 好像没有读过书 发表

好一个为人民服务

知乎用户 袋鼠 发表

这个解释真搞笑，看看视频

1、我（觉得一般人）要是接电话中途离开，不会把电话这么放，一般会搁在一边

2、电话屏幕都是暗的

3、男子问 “社区的电话是干什么的”，负责人答 “你出去你出去”

怒答一波，我昨天早上因为核酸问题打北京各个机构的电话，打了 40 分钟，一个都没打通

核酸问题：最近要求一天一检，不然不能进办公楼，前天做了核酸，和我一起做核酸的三个朋友结果都出来了，就我没出来，被卡在办公楼门口进不去，工作上有很重要的事情要处理，所以打北京各机构电话（12345/12320、社区电话、核酸检测机构电话等）询问情况，打了 40 分钟，没有一个接的！！！

40 分钟，没有一个电话打通！！！

知乎用户 讲个笑话 发表

查通话记录，谁也别冤枉

知乎用户 想做富婆 发表

这不是常见的工作作风吗，咨询个事打相关部门电话，打两三天天不是忙音就是挂断，接通了语气无比差，态度极其恶劣。

知乎用户 对吃情有独钟 发表

基层不都是这样的沙雕吗，习惯了

知乎用户 just kidding 发表

有本事社区把通话记录放出来

知乎用户 天道恬淡 发表

电信调取数据就知道了，证据说话

知乎用户 猫科动物​ 发表

这题我可真的是太会了。

第一，我工作那会儿接电话的时候就是因为人员短缺，所以你要上厕所或吃饭，只能把电话先挂一挂。不然的话，等会用户投诉电话没人接，让你吃不了兜着走。那为什么不能配人呢？这你得问领导了。其实有时候并不是人员编制不够。而是能够下基层干活的人不够。

第二，如果你是对口居民的。那么，总有一些稿子或者是脑残。有些事情拿出来说，你真的能想打他。比如说你跟他说账单没付，他说你没通知到他。那怎么才能算通知他的？打电话通知算吗？他认为这个不行。万一电话那头是骗子呢？那你上门投递，他需要你出示证明，出示完证明，他认为你骚扰了她，而且对他家里的安全造成了重大隐患，他还是要投诉你。那你问他怎么样做才合适？他会给你讲国有企业是为居民服务的，你为什么要为了这点小钱盯着他不放？

最后还是要具体问题具体分析，当然也有可能存在工作人员去搓麻将或者去喝酒，把电话往这扔。过去我自己就碰到过。怎么办？报领导只能先扣点奖金，然后再开会，强调强调，好一段时间。

知乎用户 无聊小白 发表

呵呵，这算什么。公务员考试那里不是有很多电话吗，国考没试过，省考的电话没有几个打的通的！！！！！区区社区电话算个屁。

知乎用户 寒蝉鸣泣之时 发表

根据居民打电话时间，请社区书记发布证明视频

知乎用户 Mr.Right 发表

查一下接通电话记录应该不难吧

知乎用户 锋刃磨枪火 发表

这种问题屡见不鲜，总之就是 4 个字你能咋地！！！

知乎用户 好纠结 发表

我们知道他们在说谎，

他们也知道他们在说谎，

他们知道我们知道他们在说谎，

我们也知道他们知道我们知道他们在说谎，

但是他们依然在说谎。

——亚历山大索尔仁尼琴

知乎用户 明说职场​​ 发表

责任全在美方

知乎用户 asda asd 发表

其实甘肃的防控电话我就没打通过，省级市级都是通话中。。。

知乎用户 西北麦香儿​ 发表

全国不都这样吗，我家人从内蒙回西安，我打电话给内蒙这边的机场想问问防疫的问题，打不通，然后又给西安机场打也打不通。

知乎用户 天黑下雨了 发表

何止打不通，打通了能解决屁事。君不见 12345 已废多年。

知乎用户 风吹麦浪 发表

太正常了，视频里那个摆放位置有经验的一眼就看出是故意那么摆的，就是不想接，嫌烦了。其实都能理解嫌烦，但拿着工资，吃着皇粮的还是用点心吧

知乎用户 小豪吃小菲​ 发表

坚定了广大考生考公的决心，大家都挣着想为国家出一份力，稳中向好 winwinwin！

知乎用户 余二使 发表

他们知道

我们知道

他们知道我们知道

但是又有什么关系

知乎用户 丘勉祷青 发表

大家看吧！

知乎用户 桃花坞的王大娘 发表

如何看待吗？那当然是对照检查自己的不足嘛。

我反思了一下。

平时自己在单位接了电话需要查东西，直接把听筒放平在桌上的行为还是不够稳妥。

跟这个工作人员比，首先我的节约意识严重不足。桌面就那么点大，怎么能随手平放的离座机那么远呢。应该放在座机上，而又不压到 “挂断装置”。这样桌面的可利用率才最大呀！

当然，放置过程中有可能不小心碰到挂断装置。深度对照反思！这就是我的另一个缺点了: 马虎 。

我妈老说我 “着急忙慌” 的。

脑补一下如果是我着急去查台账，一定无法把听筒精准的放在视频里那个位置。

不能再在这里评论了，这一瞬间我感到我跟一个称职员工的巨大差距——我要去努力了！

知乎用户 黑糯米 发表

这不在这，挺正常的？

知乎用户 艾热 funny 发表

我这边赋黄码了，中午打了一上午电话，都是正在通话中，你细品

知乎用户 不负青春 发表

这是某些公务员常规操作规程吧！坐标上海，至少我们居委会在疫情期间也是这样啊！我们是别墅小区，居委会占用会所做办公室；因为一直找不到人，有业主冒险去居委会办公室拍 “电话听筒搁一边” 的照片发在小区群里的！疫情结束以后，有业主上门理论，居委会主任报警说业主打人；警察上门，问办公室有摄像头，居委会主任说没开。最后死无对证，不了了之了！我们物业是街道安排的，只听居委会的；疫情期间尤其如此。换也换不掉，大家也没啥办法！据说有做律师的邻居一直为小区的事情打官司，最近有开庭！干部都很忙，要为成千上万人服务；不是为你我！提供证明 “做过”，比我“是否做” 和“是否做好”重要的多得多。想开点，喝点糖水压压惊！

知乎用户 Wenbiyag​ 发表

一是没摊上事（这不就摊上了），二是对座位没有敬畏之心，只觉得坐稳了。

知乎用户 zhaopeng 发表

社区基操 大家都见怪不怪 主要还是上面教导有方

知乎用户 势如破竹 发表

这种现象很普遍，尤其是在一些小县城，公布的 24 小时疫情防控电话，任何时候都打不通

知乎用户 龙龙 发表

这种能够正常接通才算是不正常，之前办事每次电话都是打了几十个无人接听，要么通话中，反正很好培养了我们的耐心。

知乎用户 知乎用户 99999 发表

北京市通州区新建村二期高层防疫办，从 10 月 7 号至今，电话就没有打通过，每天都有在群里问怎么电话联系社区

知乎用户 理想鲸​ 发表

“一个黑狗，越描越丑”

小学老师教毛笔字的时候说的，过了二十多年还记得

知乎用户 甘肃黄某人 发表

！

知乎用户 本真 发表

要不是没有通话记录，我们差点就信了

知乎用户 禾禾​ 发表

脱离群众是我们党执政后的最大危险

知乎用户 美目盼兮 发表

假新闻，你们这些媒体怎么回事

知乎用户 万里 0000007 发表

知乎用户 Baymax 发表

我也见过，在镇法院相关部门。。。

看来是他们的基操了

知乎用户 xungeer29 发表

知乎用户 小镇做题家 发表

基层社区基本操作有什么可大惊小怪的，这种事情有什么值得惊讶的吗？电话打不通是常态，打得通才是非常态！

我承认基层社区工作非常辛苦，不仅要做好各种基础工作，还要对接各种各样的问题，很多问题又解决不了，那么收不到问题就没有问题了！

知乎用户 湛蓝 发表

之前是

跳楼的时候社区也不开门

有人患病，120 来的时候不开门

现在直接通过这种手段不接电话

高实在是高

知乎用户 单线程多细胞生物 发表

正常操作，我前几天着急出行给目的地防疫办打电话询问相关政策，三个号码没一个能打通的，这只是其中一个号码。。。

知乎用户 等你很久了 发表

这种问题，我不想苛责办事人员，因为这种集体风气，没法凭借个人的微小力量来改变。

想起来初中的时候有个残疾同学，经常被欺负，我总是主动去保护那个残疾同学，阻止其他坏孩子欺负他（因为小时候成绩很好，所以其他同学会给我点面子）。

但是！我们当时的班主任，屡屡带头嘲笑这个残疾同学。原本欺负他的，只是少数几个坏孩子，绝大多数同学是保持中立的，但是班主任带头引导霸凌，于是大多数的普通同学都开始欺负他。

我一个人根本没法保护他，他自己也自暴自弃起来，还会遵从坏孩子的命令来打我，然后坏孩子们就在旁边哈哈大笑，说这是我多管闲事的下场……

后来我也不保护他了

而霸凌这个残疾同学成了班级里大部分人的狂欢，哪怕是原本中立的普通同学，也要靠欺负他来找点存在感。

其实我压根不讨厌那些欺负人的同学，虽然他们做的不对。

我最讨厌的是班主任。

当一个群体里绝大多数的人都开始做坏事的时候，不能探讨这些做坏事的人是不是都是坏人，因为人性经不起考验。首先要问，是不是体制的问题，是不是上面的领导的问题。

知乎用户 喝着果汁的菁菁​ 发表

查一下通话记录就好了，如果是真的，社区一定会把通话记录发出来的，没发很可能就是在说谎

知乎用户 金骨圣人 发表

对于社区: 群众们不知道的问题是好解决的问题，群众们知道的问题就不太好解决了

知乎用户 Masalalose 发表

嗯

知乎用户 寂寞的鸭子 发表

你以为这是兰州一个社区嘛？估计一半社区都这样，你问问兰州市老百姓，有几个能打通社区电话的，一个小时打不进去一个，不分白天黑夜，我就想知道社区是有多忙

知乎用户 黑暗料理王 发表

还用问我们是如何看待的么？

这种事情就是因为不处理，才让这种方式传承下来的

知乎用户 Leon 发表

社区是关系户能进的门槛最低的基层单位，活少钱还行。为人民服务在某些低素质的社区关系户面前不存在的，不给你层层加码一刀切减少工作量都算是好社区了

作为经常和社区联系的我已经习惯这些低素质社区人员了，爱答不理太正常了，在疫情之前，社区就是最低级的关系户扎堆的养老单位

知乎用户 听风君​ 发表

为人民服务，现在有多少人相信？

知乎用户 莱昂纳多 发表

核对一下 “小兰帮办”“健康新甘肃” 提供的号码，有的本身就是错的，位数都不对，你能打通才是怪事。

知乎用户 gsm619 发表

啥现象，就是工作划水嘛

知乎用户 秦小 发表

我在学校，想请假回家，想问一下回家的政策，没一个电话打通了的。

知乎用户 居居居合 发表

躺着看，还能怎么看？

知乎用户 前端叭叭说 发表

我们小区… 就挺离谱的昨天还在群里看到视频今天就上新闻了

知乎用户 senro 发表

这太正常了！不用大惊小怪的！

知乎用户 123 发表

视频大家都看了，谁信呢

知乎用户 啊啊啊啊啊大学啊 发表

作为曾在社区工作的人来说是正常现象，都有过这种操作。

原因无他，有疫情的时候，几乎每分每秒都有人打电话，

谁都受不了。

电话多到什么程度，我想打电话出去，手机号还没按完就有来电了。

现在基本就是这么几种来电：

“我变成黄码，上面说要报备。。。”

“我要从 xx 回，报备下。。。”

“我能不能去 xx 地方。。。”

“现在防疫政策是什么。。。”

“社区几点开始核酸。。。”

“社区核酸在哪。。。”

“核酸结果怎么没出。。。”

“公租房申请怎么搞。。。”

“无犯罪证明是不是你们这里开。。。”

“我这边要政审。。。”

。。。。。

你问我怎么看待这个现象？

对社区来说，这是无奈之举。上有政策下有对策。现在社区干部已经是透支生命超额奉献来做社区工作了。

对居民来说，这是失职行为，社区不作为，丧失本心，没有做到为人民服务。

但我想提出两个值得思考的地方。

社区是居民自治，社区忙不过来有没有发动过居民志愿者，发动号召情况如何？

社区是居民自治，居民有没有理解过社区？这三年社区防疫参加、支援过什么？

其他回答在这里发泄情绪是没用的。

知乎用户 吴青游 发表

呆不下去就离开，欢迎大家来浙江，浙里办，这里办。

各个地方 zf 治理的社会及经济环境，人民心中自有评价，终会用脚投票。

知乎用户 玉米 发表

一些对于社区的基本了解

1. 社区工作人员 = 公务员

社区工作人员基本上没有公务员编制和事业编制。

对于我了解的我们这的社区，基本上都是缺人的，报考也不会有很多流程，招人你去就签合同上班了，工资基本上在最低工资标准上一点，不过会交各种保险，相对于社会面上其他的工作，工资并不有优势。

2. 社区管理

社区一般指居委会和党支部的共同体。现在的社区管理和沟通，主要三种形式：❶大厅：老年人最主要的方式。❷微信网格群：目前最主要的方式，也是社区工作之后的发展方向。❸电话：保留但不是主要方式。

3. 社区功能

社区最主要的功能就是连接群众和政府，最主要的功能还是宣传作用和调解和反馈，以及一些居民信息的管理。但现在有太多的基层政府和公安系统会把自己的职责下放社区，是社区工作压力的主要来源。

4. 社区工作人员

主要分为两个层级❶社区主任、党支部书记和居委会成员。

❷网格员（网格化管理）社保专干（社保）医保专干（医保）计生专干

且基层人员工作内容相对独立！不会去管不属于自己的工作事务。（工作人员流动大，除非是工作时间较长，一般不会对其他人的工作内容有了解）

我接触到的社区工作人员主要都以已婚女性为主，（工资少，且便于管小孩：一般社区整体设施比较固定，有很多周边居民会带小孩到社区玩）而且大部分年龄段较高的女性对一些电子设备的操作确实存在着一些问题。

5. 社区设备

电话：放着电话找资料在社区属于常见操作！（只针对这个操作，不对这件事的真实情况下判断）社区基本只有一台电话，接到工作内容不属于自己的电话，下一步就是找人来接电话！

电脑：基本工作设备（大伙有啥问题直接在群里反映，真比电话有用！因为微信群里有政府工作人员，社区人员不回复你直接找他！）

大厅：老大爷和老奶奶散步遛娃圣地，接水上厕所是社区最常见的。

祝愿中国社区工作越来越好

知乎用户 啦啦啦啦啦 发表

应该开发一种软件，当普通市民打给贡舞源时，10 万次只能打通一次，

知乎用户 朱栗敏 发表

电话挪开算好的了，还知道装一下，某些单位人在那闲坐着，电话打死都不接

知乎用户 胡主编的追随者​ 发表

接电话多有奖励吗？

不接电话有惩罚吗？

那么，好制度让坏人变好，坏制度让好人变坏，每个人决策都是基于自己利益，趋利避害

知乎用户 产品人 发表

你领导打不通可以处罚你

但是你当家做主

就歇歇吧

烦心事多

打不通打不通呗

谁管你电话有没有放好

打不通不需要理由

要知道那是上班时间

哪怕停机了或者电话坏了

那也是它们的问题吧

追究电话有没有放好

没意义

知乎用户 小个 发表

供销社不许打骂顾客。

知乎用户 安黑西 发表

祖传技能！

知乎用户 neilwang 发表

嗯哼

我打 12345 问疫情问题 12345 让我打防疫办电话

我说 来 你把你要告诉我的号码亲自打一遍 打的通下班我请你吃饭 我知道你们在哪办公 我来接你

乖乖转办了

这种公开的政务电话是个人都知道打不通的。。。

知乎用户 silent.M 发表

你能咋地？

知乎用户 小胖子逛知乎​ 发表

美国官方所有电话都打不通，美国特色就这样

知乎用户 寻找影子的人 发表

我弟弟，疫情期间封控在社区干志愿者。就是接社区电话。上岗当天接受的培训就是来电话的就让打电话的打 12345。弟弟问社区的人万一他们出来闹事怎么办？社区的人说解决出来那个人就行了。剩下的人还能坚持。

知乎用户 传媒 发表

天下乌鸦一般黑。不过既然是黑的，还抓住典型了，必须往死的搞，让别人长点记性。

知乎用户 赵强​ 发表

我来说下上海 345 月静态以及 7 月密接隔离期间电话情况吧，我们小区奇葩，别的小区居委都有人在各个楼组群，我这个小区没人在，不过好在大家电话都是可以打通的，真有事还是能找到人的，也有社区通这种网上留言系统。12345 市民热线不容易打通，但是真的是人多，需要等。

之前嘲笑过上海的，现在这粒沙落你头上了，知道沉重了吧。

知乎用户 鸭梨山大王 发表

下对上的监督问责机制 有很大的进步空间！！！

知乎用户 jymao 发表

躺平嘛

这不就是大家羡慕的工作吗

都去考公吧

知乎用户 用爱发电俾斯麦 发表

撒谎已经很给面子了, 不装的话，直接就一句,“你怎样？”

知乎用户 乌合柯基 发表

假如电话是特斯拉的，他们可以说话筒是自己挪开的。

知乎用户 某独立游戏作者 发表

社区，居委会这种机构就是养关系户和流氓闲人的地方。

还记得老师为啥让坏学生当班长吗？真以为是在培养坏学生的责任心？

因为只有坏学生能管住你们这群良民罢了。

天天键政纵谈天下。

美欧是在变烂，就代表中国变好了？

真当自己的国家是天堂啦？

白岩松：不会吧？

马克思告诉我们，看待国家和党派，也要用辩证法。

知乎用户 堂清 发表

基层干部比如社区啥的，是不是直选来着？还是我记错了

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