人类与瘟疫：一场西西弗斯式的战争

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作者丨陆离

监制丨阑夕

如果从1月20日钟南山院士首次接受媒体采访时拉响全民共抗疫情的警报算起，新冠肺炎疫情爆发至今才过去了47天。对于国人而言，这47天却恍如一个世纪般漫长。

截止3月5日晚24时，除湖北外全国其他省市新增确诊病例17例，其中境外输入确诊病例16例。严防境外输入病例的重要性不断凸显。

这意味着，尽管疫情发展速度超乎人们想象，或许是唯一值得庆幸的，这场始于2019年12月的疫情，经过2个多月的攻防终于走到了攻坚战的最后阶段。

这期间有着一系列不断升级的针对性政策开始出台落实。自2月6日北京启动重大突发公共卫生事件一级响应之后，全国除港澳台之外的32个省份均已启动了重大突发公共卫生事件一级响应，覆盖超13亿国人。

与此同时，全国多个城市的小区开始实行封闭化管理，外人无法进入小区，小区内住户需要凭出入证才能出入。

但在一些距离武汉较远、信息也较为闭塞的中小城市，却也有着许多民众在疫情爆发的最严峻时期依旧不以为然。

从最开始编造「汉口人忙着备至年货不想理你们」之类的段子，到后续在一些新闻下发表诸如「武汉人都不带口罩」这样的评论，再到意识到疫情严重性但仍然不愿意戴口罩、少出门。

彼时，我每天下楼扔垃圾时都会在电梯里遇到一两个在密闭空间里依然坚持不戴口罩的「勇士」。

无论这些人是无知、蔫坏还是“视死如归”。这都不是面对这样一场来源不明确、传播途径不全知、暂无疫苗和特效药的新型传染病疫情的正确态度。

以史为镜可以知兴替。本着要谨慎不要恐慌的态度，不妨不夹杂情绪的来看看历史上人类所遭遇的那些严重瘟疫灾害，以及为战胜疫情所付出的代价与换来的经验教训。

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故事的开始，要从与冠状病毒感染肺炎的临床症状相似，同为急性呼吸道传染性疾病的「流感」说起。

相信所有人对流感这个词都不陌生，尽管后者是一种传染性强、传播速度快的疾病，但人们往往将其与小感冒相提并论，不会抱有过多的警惕之心。

一个重要原因或许在于，流感与sars、mers、新型冠状病毒感染肺炎及普通感冒的初期症状十分相似，均为咳嗽、咽痛、流鼻涕、全身乏力、发热等，这难以引起普通人的警惕。

后续发展却截然不同，普通感冒一般不会出现发烧和全身的症状，7天左右就可以痊愈，且不具备传染性。流感、sars等随着病情加重，会合并引发肺炎，带来严重的并发症乃至死亡。

事实上，作为一个「大家族」——有着甲乙丙三型及多种亚型——的流感正是人类史上最致命的传染病之一。

1918年3月11日，美国堪萨斯州的福斯顿军营爆发流感，一周内就感染了军营里的500多名士兵，尽管有绝大多数士兵经过治疗后痊愈，却依然有超过200人患上了肺炎，并有四分之一的人不治身亡。

彼时正值一战期间，疫情并未引起一心扑在战争上的美国政府的注意，后者甚至还组织了海外归来士兵与爱国市民的大游行。人员的频繁接触为疾病蔓延提供了绝佳条件，短短半年时间，这场流感就以反复发作的态势席卷了大半个美国。

当时欧洲战场硝烟正浓，同样是在1918年，150万美国士兵奔赴欧洲，他们不仅为盟军带去了胜利的希望，也带去了致命的流感病毒，这场瘟疫随之在欧洲和亚洲流传开来。因为当时西班牙有约800万人感染了此病，甚至连西班牙国王也感染了此病，所以这场瘟疫被称为西班牙流感。

幸运的是，在肆虐了将近两年之后，这场以三波段爆发的瘟疫在1920年春季悄然退散。不幸的是，其在全球范围内造成了约10亿人感染（当时的全球总人口约为17亿），2500万人~4000万人死亡。其病株与消退原因最终也没有得到确认，时至今日仍有各国科学家在对其进行追踪。

美国医学协会主席维克多·沃恩后来不无感慨的评价到，「如果疫病继续以加速度传播，它能将人类文明轻而易举的从地球上抹去。」

就在近段时间，美国再度爆发了乙型流感疫情，根据美国疾病控制与预防中心的官方统计《2019-2020美国流感季初步估算》：从2019年10月1日到2020年1月11日，全美有1300万~1800万人患流感，就诊人数在600万上下，取决于数据统计口径的不同，流感致死率在1%左右。

时至今日，流感已经称不上是什么大病了，但传染性与后续并发症等问题依旧不可小觑，患病者仍需及时就医。

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在1918西班牙大流感之前，公认的世界级瘟疫灾害当属中世纪的欧洲黑死病，即鼠疫。鼠疫与霍乱是我国相关法律条例中规定的唯二甲类传染病，SARS、艾滋病、病毒性肝炎等为乙类，鼠疫的传染性与危害由此可见一斑。

鼠疫的传染源为鼠类和其他啮齿类动物，接触这类动物是造成鼠疫的最主要原因，人与人之间可经由呼吸道传播和接触传播，发病之后会出现诸如发热、淋巴结肿大疼痛、呼吸困难、出血及其他严重毒血症状。

在没有治疗的情况下，感染腺鼠疫75%会死亡，感染肺鼠疫的近100%会死亡。因鼠疫而死的病人往往皮肤多处呈黑色，因此其又被称为黑死病。

中世纪是欧洲历史上最黑暗的时代，在中世纪晚期爆发的黑死病又让这一阶段被称为「中世纪最黑暗的时代」。1347年，蒙古大军攻打黑海港口城市卡法（今乌克兰费奥多西亚），不久之后草原大军停止了征程，西欧没有迎来进一步的战乱，却迎来了可怕的瘟疫。

鼠疫经由欧亚商人，在意大利、法国的多个人口密集、商流穿行的大城市爆发，而后经由陆路、水路蔓延至西欧，再扩散至北欧、波罗的海等地区，最终攻陷俄罗斯。这一切只用了短短5年时间。

在城市中，受灾最为惨重的是意大利中部大城佛罗伦萨，有80%的人因患上黑死病而亡。意大利诗人薄伽丘作为亲历者，在其短篇小说集《十日谈》中将佛罗伦萨的惨状描绘了出来：

「行人在街上走着走着突然倒地而亡；待在家里的人孤独地死去，在尸臭被人闻到前，无人知晓；每天、每小时大批尸体被运到城外；奶牛在城里的大街上乱逛，却见不到人的踪影……」

历史学家估计，这场大瘟疫大约造成2400万人死亡，约占欧洲人口的三分之一，相比之下，欧洲因战争死亡的总人数尚不到5%。

这也直接改变了欧洲的历史走向，封建制度遭到沉重打击，加速了欧洲医疗卫生事业向近代化转变，基督教在民众心目中的威望受到极大冲击，促进了理性意识的萌发，在一定程度上为日后的宗教改革和文艺复兴埋下了伏笔，被认为是中世纪结束的标志。

鼠疫同样祸害过中华大地。1910年11月，宣统皇帝通知下的中国爆发了历史上最大的一次鼠疫。

当年夏天，俄国境内西伯利亚由于旱獭传染发生鼠疫，恰逢众多中国劳工在当地打工，俄方选择驱逐染上鼠疫的中国华工，使鼠疫传入中国境内。

这场瘟疫首先在东三省爆发，很快在中东铁路、南满铁路沿线散播，波及河北、山东等地。患病较重者，往往全家毙命，参与防治的员役兵警也相继死亡，一时间从城市到乡村都笼罩在死亡的阴影之下。

在清政府束手无策之时，马来西亚华人，时任天津陆军军医学堂副监督伍连德扛起了防控鼠疫的重任。作为首个获得剑桥大学医学博士学位的华人，伍连德深入疫区实地探查，在实验室中提出了肺鼠疫的病理学说，并与其他专家一起制定了防疫措施，包括交通管制、隔离病患、疫区严格消毒、焚化尸体而非传统土葬等，为疫区重建秩序。

基于官方给予的充分授权，伍连德不仅能调动医疗系统，还能调度警察、军队和火车，使他能以铁腕手段解决特殊时期的困难。

例如在重灾区傅家店，伍连德调入了一个步兵团，将居住区分为白、红、黄、蓝四个区，居民军警都要佩戴响应的徽章，不得随意串区，降低交叉感染的风险。随后由医生对辖区内的600名警察进行流行病培训，参与病人搜查工作。

再比如从各处来的病人，则收治在疫症院、轻病院、疑似病院和防疫施医处等不同的病房，根据症状给药，防止轻重病患和疑似病患再交叉感染。

由于各种防疫措施处理得当，在当时疫情严重的局势下，不到4个月就成功扑灭了这场瘟疫，但后者依旧卷走了6万余人的生命。

现如今，在及时诊断和抗菌药物的应用下，鼠疫的病死率已经得到了大大优化，降至10%左右，在我国的爆发次数也已大幅减少，较为罕见。

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与鼠疫、流感这类曾在全球范围内爆发，带走过数以千万计生命的瘟疫相比，1976年在苏丹南部和刚果（金）被发现的埃博拉病毒带给人类的伤害就显得不那么夸张了——其只在西非地区大规模爆发过，没有蔓延至其他大陆。

1976年，在苏丹南部的苏丹棉花厂工人身上，该病毒被发现。几乎与此同时，在刚果（金）的埃博拉河地区，也发现了同类病毒。一位44岁的教师在发病两周后不治而亡。

疫情首次爆发同样是在这一年，刚果（金）西北部赤道省埃博拉河沿岸数十个村庄的居民感染不知名病毒，感染者大多死亡。这种病毒后来被命名为埃博拉病毒。此后曾于1979年在苏丹恩扎拉地区暴发。

之后，埃博拉疫情进入了15年的沉寂期。从1995年开始再次频繁暴发，至2013年暴发20余次，疫情地区集中在非洲。据统计，2013年以前，埃博拉总计爆发24次，感染人数仅1716人。虽然死亡率高，但由于实际感染人数太少，并未受到主流医学界的重视。

2014年埃博拉疫情大爆发，席卷几内亚、塞拉利昂和利比里亚，甚至还有少数个案来到欧美，根据世界卫生组织的估算，这场疫情感染人数超过1.6万，死亡人数近6000。

2018年8月，刚果再度爆发埃博拉疫情。在一年多的时间里出现感染病例3340人，死亡2210例，病死率为66.2%。这话才能够埃博拉病毒疫情被世界卫生组织宣布为国际关注突发公共卫生事件。

埃博拉病毒的特点是在感染者体内迅速扩散，大量繁殖，袭击多个器官，使之变性坏死，并慢慢被分解。最后患者因广泛的内出血、脑部受损等原因死亡。照顾病人的医生、护士和家庭成员，在与病人密切接触后均可能被传染。

这一瘟疫之所以没有在其他大陆蔓延，取决于彼时经济条件较为良好的国家地区已经建立起了相对健全的卫生防疫体系，以及人类感染埃博拉病毒后的潜伏期较短，往往在3~7天内即发病，病人容易与健康人群区分且病死率极高。

西非地区则存在卫生条件恶劣，居民文化水平低，传染病防控体系脆弱等诸多问题，埃博拉这样的烈性传染病在早期也没能引起高度重视，导致疫情在民间逐渐恶化，出现大批的死亡病例。

更重要的是，非洲西部不仅保持着土葬，在部分西非国家甚至还有亲近死者遗体的葬礼习俗，在触摸、亲吻和清洗遗体的过程，尸体强烈的感染性直接危害到更多无辜群众，葬礼也随之成为了超级传播事件。

因此埃博拉在小范围人类聚集区的传染性和致死率都高的惊人。1976年苏丹流行埃博拉的病死率为53.2%，同年在刚果爆发时这一数据高达88.8%。

可以确定的是，埃博拉病毒的起源与野生动物密不可分，但时至今日，专家们仍然不能确定埃博拉病毒的成因及病毒原体的自然宿主。也没有人知道，埃博拉病毒在每次大暴发后潜伏在何处，第一个受害者又是从哪里感染到这种病毒的。

从第一次被发现到今天，存在多种突变体的埃博拉病毒仍未有特效药，最常见的治疗措施是器官功能性支持和体液维持，如为病人机体补充足以抵抗感染的血液和水份，依靠病人自身的免疫力和体能与病毒的破坏力相抗衡。

好消息是，去年年底，默沙东研发的全球首款用于预防埃博拉的疫苗Ervebo已经先后获得了欧盟和美国FDA的上市批准，这将成为时隔近半个世纪后，人类对抗埃博拉的一个有效应对方案。

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科技昌明，医学进步，物质生活逐渐富足。经由一代又一代人们的不懈努力，上述曾肆虐荼毒过人类的瘟疫在今天都已经或者正在变得不再是大问题。

但是人类与瘟疫的战争从未停止，就如西西弗斯推石头上山一般。2019年奈飞推出的纪录片《 Explained》第二季指出，在科学家估测的160万种野外未知病毒中，目前人类知道的仅有3000种。

诸如上文列举的sars、mers、埃博拉以及如今的新型冠状病毒，来源都没有得到明确确认，人类所能划定的范畴也不过是局限于「疑似来源于某种野生动物」罢了。

瑞典病理家韩森曾说过，「人类的历史即其疾病的历史」，疾病是人类共同的、普遍的、恒久的生物性经验。因而学习与细菌病毒合作共存的方式对于人类而言是必然趋势。

二病毒作为这个世界上最简单的生命体，不会停下演变进化的脚步，无论是外部环境条件的诱发，还是病毒本身从个体到个体之间的传播过程中，突变异变都是病毒的常态。

这意味着人类与病毒、与瘟疫的斗争在可预见的未来都还看不到有尽头。

根据丁香园发布的疫情病毒实时动态显示，截止到3月7日中午12时，全国累计确诊80813例，累计治愈55488例，累计死亡3073例。

3073除以14亿当然是个非常微不足道的比例，但是对于每一个因病去世者来说，这个比例就是100%。

每个人的生命都只有一次。

抛开「勤洗手、戴口罩、少出门」这些已经被强调了百十次的卫生防护常识。那些躺在医院里与病魔做斗争的患者，那些冒着生命危险战斗在一线的医护人员，那些被迫呆在家中的无辜市民们，都至少说明了一个道理：

对抗瘟疫，不仅需要政府有关部门和医疗体系的努力，更需要每一个人的重视与警惕。

瘟疫就是一场灾难，人类的历史与灾难共存，我们要做的是当每一次灾难降临时坚持抗争。正如这场疫情必然也终将结束，却没人能笃定不会有新的瘟疫卷土重来。

所以不必过度慌张，但一定要对疫情保持严肃，对问题保持反思，对生命保持敬畏。

参考资料来源：

【1】《1918年美国流感再审视》，张和声，上海科学院社会历史研究所

【2】《解密1918流感：人类的生存保卫战，百年也不会结束》，丁强，返朴

【3】《疾病与人类文明》，亨利·欧内斯特·西格里斯特，中央编译出版社

【4】《促使中国初步确立防疫制度的，是清末东北一场大鼠疫》，额尔瑾，观察者网

【5】《重磅！全球首款“埃博拉终结者”疫苗终于来了！》，铅笔芯，新康界

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北京时间3月2日，前通用电气董事长和CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）去世，享年84岁。杰克·韦尔奇在全球享有盛名，《财富》杂志称他为“二十世纪最佳经理人”，他也被誉为“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。

这篇演讲稿是韦尔奇先生在2001年宣布卸任通用电气CEO一职时在公司内部作的卸任演讲。在这次演讲中，他分享了他认为关乎企业未来的十个准则，诸如诚信不只是守法、变革不是坏事、顾客导向精神是伟大企业的特征、自信是最重要的领导才能、失去最优秀的前20%的人才是领导的失败等。

哪怕是放在今天来看，杰克·韦尔奇的这十个建议也毫不过时。就像韦尔奇所说的那样，“你们知道了，我们做到了”才是他真正成功的秘诀。在演讲的最后，韦尔奇说，“从历史角度讲，它们没有价值，只有当它们能帮你们把公司带到新的高度时，它们才有价值。”

从1981年成为通用百年历史上最年轻的董事长兼CEO开始，杰克·韦尔奇用20年的时间，使GE的资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第10提升到第1。

他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业，被《财富》杂志称为“二十世纪最佳经理人”，业界给了他美国当代最成功的伟大的企业家之一的赞誉，甚至世界范围内众多企业家公认他是“世界第一CEO”。

我记得我第一个孩子出生时，我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分发雪茄，庆祝我孩子的出生，那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻。直到我昨晚看着杰夫接管了公司，这是我一生中最为激动的时刻之一。

杰夫的父亲为通用电气公司工作了38年，你们可以想到他会多自豪。我在和杰夫的父亲打赌，看谁更为杰夫的继任而高兴，这真的是件令人激动的事。

大家还得继续耐心听我说几句，因为这是我第33次，也是最后一次参加管理层会议，是成为CEO后的第20次会议，我想跟大家分享十点内容，供你们在继续前进的过程中思考。

我可不想怀旧或讲些陈年往事，我要讲的是决定我们明天的东西，关乎未来的东西。

01

诚信不仅仅是守法

首先，诚信。公司以及所有员工的核心价值观是诚信。有人问过我最担心公司的什么事，什么会让我夜不能寐，我担心的不是我们的业务，而是有人会做出违法的蠢事，玷污了公司的声誉，并且毁了自己的前途和家人的幸福。

我们要永远用心保持这一价值观，绝不让公司里任何一个你的下属，怀疑你在价值观上的立场，这点无论怎么强调都不为过。

但诚信可不仅仅是守法而已，这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事，而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作，在他们职业生活的每一方面，你都必须以自己的诚信行事，你绝不能让他们失望。

02

变革不是坏事

第二点，变革。对于你们，关键的一点是，要一直认为变革是好事，别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革不是坏事，有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机，你们要跨越变革，显示你们的领导力，让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。

变革有可能会让组织里人心惶惶，要勇敢作出变革，并且享受这些激励人心兴奋的事件。我认为这将转换为一个公司的强大优势，要好好把握它。

03

顾客导向精神是伟大企业的特征

第三点，顾客，这是我们公司发家的开始。但大型企业往往把时间都花在内耗上了。

我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高：第一点是顾客服务的跨度，这是将所有一切联系起来的首要大事，从工厂到顾客手里，从接到订单或货物出库；其次是我们的新董事长，他真的是位以顾客为中心的领导人，这价值观奔涌在他的血液里，我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步。

真正的顾客导向精神是伟大企业的特征，我们过去在这点上取得了长足的进步，但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步，能真正理解顾客的需求。

04

利用好大规模的优势

第四点，是组织规模和结构。你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷，但也要利用好我们的规模。我们每年都要进行一百多次兼并，都习以为常了，要利用好它们。

我们要在技术上下赌注冒风险，不断勇敢尝试，因为这是你们有的一个优势。你们被允许放手尝试的机会，可比那些小企业多多了，你可以一直不停去出击，因为我们有着巨大的资源。所以当你们做事时，利用好自己的规模。

你们要全力拼搏，给小企业做榜样，让每个员工感到身在其中；要广泛分发奖励，不断庆祝员工取得的成功；要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它，而且不要害怕表达你的憎恶之情，嘲笑那帮官老爷作风的人；减少管理层次，嘲笑臃肿的机构设置，拿它们开玩笑，太多层次会拖慢效率，隔离开领导和员工。

05

自信是最重要的领导才能

第五点，关于自信、简化以及效率。自信是非常重要的因素，人的自信是通过种种人生经验得来，从能从妈妈的膝盖上爬起来走路，从学校、从分数，从种种一切得到自信。

你可以培养员工的自信心，我见过毫无自信心的通用电气员工，通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试，去冒风险，从而取得成功。因为每一次胜利都是给每一个人建立自信添砖加瓦。

这是我们身为领导的一项职责，就是要不断给人注入自信，因为自信的人不可或缺。自信是最重要的领导才能，它让人勇于大胆行动，用言简意赅的语言交流，而不需要用商业术语，复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息，还没有针尖上的灰尘多。

自信的人说话简洁明了，没时间把简单的问题复杂化。当今世界变化太快，没时间搞复杂化。在全球信息化的背景下，速度就是一切，自信和简明即是速度的关键，需要大胆而直接地行动起来。

所以你们的工作就是帮助员工建立自信，是不断的要求他们简明扼要地思考和行动，尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业报告，你的工作是不断地向员工展示速度。

06

如何管理4类经理人

第六点，关于领导力。它是建立在诚信的基础之上，但除此之外你们还需要四种力，这四种力是我们都知道的：一是应对快速全球化的精力；二是调动组织积极性的号召力；三是作出艰难抉择的魄力；四是贯彻到底的执行力，传达决策，不让人失望。这些是衡量员工和你自己的四个标准。

在管理他人时，想想你自己，根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人的类型。第一类，即认同公司价值观又有业绩，给他们升职；第二类，既不认同公司价值观又没有业绩，炒掉；第三类是认同企业价值观，但还没有业绩的，再给他们一次机会。

第四种是你工作中必须小心的，就是不认同公司价值观，但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企业、机关以及其他任何地方，到处都有自私的人，业绩非常好看，以牺牲他人为代价，自己永远排在第一位，总是朝上爬，媚上欺下。

你们都见过并找出了他们，但还有漏网之鱼，我们已经拿出了显微镜，一定要把他们找到，因为他们是每个机构中的毒瘤，对他们零容忍，企业必须把他们彻底清除。

我觉得我们已经清理了大部分，但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦，不能有一天懈怠，要睁大眼睛把他们揪出来，绝对绝对不要放松警惕。

07

能左右局势的工具：六西格玛

第七点，关于培训。对于通用电气这样的多元化企业，要进行业务培训更困难。财务的培训一直做得不错，现在更有进步，财务培训人人都需要，所有业务都用得上。

管理和审计部门的培训，是全公司做得最好的。在座很多都是通过这些平台成长的，因为这种培训很重要，这一直是全公司最好的平台，并且会越来越好。克顿维尔管理学院充满了活力，人们在这里了解我们的企业，了解领导力，了解自己，建立起一辈子的友谊，这也让培训更有价值。

但现在，我们有一个能左右局势的机会，我们有一个面向所有人的培训项目——六西格玛。我觉得我们已经发现了能左右局势的工具，我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员，这是毫无疑问的。

批判性思维和基本技能，每个部门都要确保部门前20%的人，都接受过2年的黑带任务。我觉得三年后，在第三年到第六年间，每个有潜力的人都要接受黑带任务，这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批判性思维。如果他们没有达到黑带标准，就像在管理和审计部门的培训一样，那就没有资格进公司。

08

失去最优秀的前20%的人才是领导的失败

第八点，关于员工。你们的工作就是吸收全球最优秀的人才，你们是优势团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。所以，每天的问题就是，我的手下是最棒的吗？我的团队是最棒的吗？

你需要集结全球最棒的团队，你有最好的口碑可以雇佣他们，你有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事，随便雇人的那些人是可耻的，我们只需要最好的人才，那是你作为领导人的义务。

你一定得热爱拥抱你最好的手下，并给他们金钱上的奖励，营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败，留住最差的10%也是一种过错。为什么总需要继任者来做清理工作？因为我们人的本性不愿意面对它。

但我要告诉你们，在人们年轻时就告诉他们（自身的缺陷），那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时，他们都已经50多岁了，你却告诉他们，他们的能力不够好。虚假的善良是世界上最蠢的事，也是世界上最残忍的事。

09

“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

第九点大家都明白了，“随意”（注：informal，这里韦尔奇希望强调此词非正式、非官僚化的含义）这一点的价值。把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势。我们相信彼此，我们不能忍受自大的行为或者是自大的混蛋们。公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权，那是个极大的优势。

我们这儿一定要保持住“随意”这一点，如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大模样，就把他赶走。这不是你想要的，你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人，不管头衔是什么，都能处理问题。大多数大公司都不具备这个竞争优势，千万不要丢掉它。

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借鉴全球的创意

最后第十点，对我来说，是通用电气最了不起的一个特点——我们借鉴全球的创意。

我认为那是过去20年间最大的改革，我们知道我们可以互相学习，可以向其他公司学习，公司内部、外部、上上下下互相学习。世界的知识都是我们的，因为我们在不断地寻找。

很多年前丰田教会我们投资管理，摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛，趋乐极和思科帮我们实现了数字化。

每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法，千万不要让老一套的，不是我们发明的，这种说法再出现。那是最严重的错误，大公司都有这个通病，而且想继续有这毛病。

我们是有着多样化国际业务的学习型公司，这给了我们一个全球独特的商业实验室，一个创意工厂。这是个多好的机会，让我们学习、实验，这是个多好的地方，让我们借鉴全球的创意，让我们每年都能达到新的高度。

这就是我要说的最重要的十点内容。我希望你们能把这些当作是以后管理这个伟大公司时的基本准则。从历史角度讲它们没有价值，只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时，它们才有价值。这些只是些积木块，它们需要被改造、改革。

我们虽然很大程度上改变了这个公司，你们和杰夫将需要比我们更快的前进。数字化和全球化，让世界变得需要大家行动起来比五年前更加积极进取，更别说20年以后了。

那些有着期待的人认为什么有趣呢？改变。你们无疑是世界上最棒的公司里最棒的管理团队，我百分之一千的肯定。接下来的20年，你们有全球最棒的领导来带领你们。

这是我最后一次参加全公司会议，我感谢你们所有人所获得的成就，更期待你们未来将获得的更大的成就。我对自己的新生活感到激动和乐观，对你们的新生活也是一样的看法。

20年前的今天，我说我是世界上最快乐最幸运的人，20年后的今时今日我还是一样的感觉，只是年龄大了点。我还要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因为你们所有人，你们所达到的成就。我衷心的感谢你们，祝你们和你们的家人好运！

本文转自财经人物（ID: zhichangbaodao）

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