西安一男子求隔离未果后，一家 6 口全部确诊，现已得到救治，目前情况如何？谁应该承担责任？

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知乎用户 经济观察报​ 发表

一言难尽，亲自尝试了这个过程，疫情期间恰逢媳妇生产，真的是运气好，临近生产那天取了个巧，我借孕妇的光提前做了核酸，检测结果出来的早，晚上宝宝发动，我和媳妇恰好都有 24 小时的核酸检测证明，凌晨两点只能叫救护车，从开始叫救护车到车来差不多 40 分钟，有点超出我预期，后来还想，如果遇到十分紧急的情况只能自求多福了，从叫救护车到产科住院部，出小区确认核酸，打 120 电话确认核酸, 救护车接人确认核酸，高新医院西门确认核酸，到急诊确认核酸，到住院部确认核酸，护士站确认核酸，7 次确认核酸，就是这样的情况，到医院仍然要重新做核酸。这里面重复劳动多少，人少的时候没问题，人一但多了，效率低不说，还很容易乱套。

真的是足够幸运，小区不是中风险以上，核酸又做的很及时，媳妇儿只是普通的宫缩疼，没有危危及生命的紧急情况，真的是太幸运了。

出院的时候又尝试了一把，回小区医院不送，特意下楼观察了几次，高新医院急诊门口至少有 14 辆闲置的救护车，全部不让用，说是被 zf 强制征用了，只有一辆救护车可以接 120，可想而知进医院有多难，出院做 120 的车更是不可能。医院让社区派车来接，社区电话从头到底都没打通，12345 打了好几次，提了工单，但是响应时间要 4 天以上，客服建议联系其他渠道。最后又打了 110，以为抓到了救命稻草，结果给我扯了半天，让我给物业打电话让物业找小区的什么人，让这个人给 110 打电话来接我我，说是怕小区不让我进，总之就是标准的踢皮球，小区是允许进入的。出院这两天，陆陆续续打了几十通电话都没有真正的有一个能解决问题的渠道，还好只是出院，没那么着急，想着那些临产在家的产妇，不知道她们有多绝望。

最后一个最最不可能的渠道试了一下，打滴滴，竟然有人接单，做车回家，十几分钟到家了。真的是运气超好，滴滴这一天刚开始有一些车能出来跑。

现在这个阶段，自己一定要提前做好准备，能自己避免的风险就尽量避免，尽量不把希望寄托在这个脆弱的系统上。稍有不慎就回给你带来无法挽回的损失，希望悲剧不要再上演。

大家一定要极尽所能的避免感染新冠

家里有小孩的一定要做好护理，千万千万不要生病，大人也千万千万不要生病，进医院真的太难了。

高新医院楼下停着的救护车

现在还在陆续爆出，流产, 猝死的。感觉西安现在像个半身不遂的人一样，四肢的同感反馈不到大脑袋，大脑的指令又迟迟下达不到四肢

知乎用户 鹅掌门 发表

我想请教大家一个问题，我们国家防疫工作相对成功，如果说论功劳的话，谁的功劳大？

当然，功劳最大的肯定是党的领导！这个不用争。

但接下来一定就是那些抗疫医护和各级工作人员么？

我看不一定。

有时候宣传多了，很容易导致群体刻奇，而忘记了秩序的根本。

中国防疫相对成功，很大的原因之一，就是国民集体主义意识形态下对自我权利的自觉让渡，给防疫策略创造了巨大的战略纵深。

是每一个老百姓自觉闭口不言，安静排队，该隔离隔离，该核测核测。简单来说就是憋着自己，顺着指挥。在封城的时候，就老老实实蹲着，这叫静若处子。等到一解禁马上投入生产，保障国家经济不崩溃，可劲儿赚外汇，顶住汇率压力和美元潮汐的镰刀，让政府在公共支出陡增的情况下，不至于赤字千里，这叫动若脱兔。

中国的老百姓总的来说，还是很识大体的，遭了天灾落了难，也不会纠集一帮人上街砸商铺零元购。公共场合如果不戴口罩被指摘了，面红耳赤如犯错小儿，唯唯诺诺地马上戴了起来，少见有人和你辩论什么自由、人权的歪理邪说。如果被隔离了，耽误事就算了，还要自己交钱，失联十四天，没办法也只能在酒店大门不出 二门不迈。一不小心确诊阳性，流调信息恨不得把你去哪儿拉过屎都扒拉出来，那么多社死的，也没一个出来抗议的，这时候公民隐私权等上位法也直接给防疫制度让路。

我们之前能赢，真的是大家有信心，有希望，愿意把自己的切身利益让出来，给公共安全提供足够的战略纵深。然后，才有一系列的行政，医护，防治，管理等人员的工作空间。

千万不能把人民让渡出来的权利，不当回事，甚至随意践踏，有一天群众如果觉得你强制我殴打我，仅仅只是因为你是个戴着红袖章的地痞。你拒绝接收我医治我，只是拿着制度的幌子掩盖自己的渎职。全城封锁几百万人停止社会活动，结果一个健康码总是屡屡报错。

那么，大家就有可能产生一种怀疑，我们让渡出来的权利，有没有必要性，有没有效益，有没有被人滥用和谋私。

如果这个纵深因为这样的屡禁不止的个别人祸而腐蚀殆尽，那么之前所付出的代价很可能都付之东流。

因为病毒最大的能力就是可以让防疫战斗瞬间回到最艰难的时刻。

知乎用户 双泉​ 发表

都得到救治，我们很高兴，希望他们平安，希望疫情早日过去。

谁承担责任，没有人会承担责任。

在目前多干多错的情况下，所有人处理所有事，都会尽可能的请示自己的上级，都会尽可能的不使用自己的自由裁量权。

尤其是防控疫情这种巨大的事，持续时间长、战线多、任务重、又真会处理人，相关人员就会更加的以自保为主。

我敢相信，所有相关人员，从做核酸的志愿者到区委书记，都做了他们可以毫无责任的可以做的事，比如回答中有的答主提到的，自己女朋友好几波来问行程问情况的，这就是毫无责任的事，显得自己很忙、又不用实际去做什么，至于为什么这好几波人不互相通气，那很简单，你怎么保证你通气的是最新情况，你有什么立场去和别的单位交流，到头来你领导一句谁叫你把我们单位统计的数据给别人的，你怎么解释呢。

总结一下，西安市目前防控疫情已经由 “防止疫情恶化” 变成了“防止自己担责”，这是漏洞百出的最最根本的问题了。

知乎用户 公示期精神病人​ 发表

之前有一个问题，也有很多回答，后来没了。

西安一男子自述，主动请求隔离未果后，一家 6 口全部确诊感染新冠，具体情况如何？收治标准是怎样的？

现在又有了这个新问题。这大概就是目前情况吧。

当然，有总好过没有。

谁应该承担责任？按照我的阅读理解，被经济观察网打过电话的 “小区所在街道办“和“西安市雁塔区疫情防控指挥部” 会承担责任。

看到这么多赞和评论，我觉得特别感动。不是因为赞本身，而是因为知道有那么多和我一样的人。

我知道，大家的赞不是为了我这毫无干货的答案，而是为了新闻里的一家人，为了那些和他们一样遭遇不幸的人，为了那些包括我们自己在内，有可能在未来遭遇不幸的人，也为了听听我们彼此的声音。

我知道很多问题我无能为力，所以我希望我能做最简单的一点，就是记住。抵抗主动的和被动的遗忘，让真实的世界成为不可被篡改的历史，至少在我脑子里。这答案没有像我上面贴的问题一样被删除，所以现在这份记忆成为公开的。而这本身也是一种历史，也值得被记住。

知乎用户 秋爽 发表

看了一下网上发布当事人的口述描述，不知当时会不会有着一丝绝望！！！

以下是当事人的口述：

一开始就不被隔离的 “密接

第一件奇怪的事情是，为什么 21 日、22 日，我没有在第一时间被带走隔离？

我在西安市雁塔区科技二路光电园的一家工程公司上班。光电园是一个孵化园，有不少企业在此办公。我最后一次去上班，是 2021 年 12 月 17 日，星期五。到 12 月 20 日，星期一，光电园因为有病例出现而被封楼。

12 月 21 日下午，我出现发热、头痛、眼痛、腹泻、咽痛等症状。我的身体对病毒一直很敏感，平时如果接触了流感患者，晚上回家必定感冒，发烧头痛。好得也快，晚上吃了药，第二天早上就好。最初，我以为自己是常规感冒。

我住在金地西沣公元小区二期，6 号楼。家里住了 6 口人，我、妻子、丈母娘、小舅子，还有我们四岁的儿子和一岁零两个月的女儿。为了不传染家人，那天我自己睡在小房间里。我还开玩笑，“别感染了新冠”。

22 日凌晨 1 点半左右，公司领导打电话来，说我们公司有同事确诊了，让我赶紧收拾东西。凌晨 2 点，我起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员来把带我走。但一直没等到人来接我，最终演变成了居家隔离。

以我的理解，单位同事感染，我们就属于 B 类密接，要被立刻带走隔离。我单位的另外几个同事住在西安市高新区，他们 22 日接到通知，最迟 23 日就被接走隔离了。

因为第一个确诊同事是长安区的，当天长安区疫情防控指挥部还给我来了电话，但得知我住在雁塔区之后，就说 “你属于雁塔区，我们会把你这个情况转给雁塔区”。我就等雁塔区来接我，等到 22 日下午也没动静。

我着急了，因为我症状都比较明显，又是密接。于是打电话给小区物业、社区，社区上报到街道。街道办的人过来，没带我走，而是给我家门上贴了封条，让我居家隔离。我所在的 6 号楼，也封楼了。

封门的时候，我跟他们有争议。我说这不行，我是 B 类，不能居家隔离。他们答复：“先做核酸。”

不知道为什么，街道办、社区把我认定为 C 类密接。但我的其他同事，跟我在一个办公室办公的人，都被认定为 B 类，并被带走隔离了。我跟他们的区别是，人家属于高新区，就是 B 类，一码通变成红码；而我属于雁塔区，就是 C 类。

我觉得有些奇怪，这个区分的依据不应该是根据接触程度吗？而且我还有那么多明显的症状。

（编者注：国家卫健委目前并无以 ABC 作为流调人群分类的规定。陕西《咸阳日报》12 月 4 日报道，“对流调发现的 B、C 类密切接触人员、对入境集中隔离期满后返咸继续隔离的人员，赋于红码；对封控小区人员、同时空伴随人员、系统内归为 D 类密接人员，赋于黄码。”12 月 16 日，陕西华商网曾报道：“西安雁塔区已隔离管控 B 类密接 1091 人、C 类密接 1049 人。”但记者未能在陕西省和西安市的疾控中心官网中搜索到 “B 类”“C 类” 密接的区分规定。记者获取的一份西安某大学内部文件《风险人员判定标准》上显示，“B 类”“C 类” 即通常所说的 “密接”“次密接”。）

未能上门的核酸检测采样

12 月 21 日中午，我到楼下做了一次混采的核酸检测。22 日早上起来，我口鼻出血了。22 日晚上，社区防疫人员上门给我做了单采核酸。这次单采，说的是 “加急”，可是结果一直到 24 日才出来。

23 日上午，社区给我打电话，说 21 日的核酸混检 “异常”。工作人员还说，等 22 日的核酸结果，“如果是阳性，就送你去定点医院；要是阴性，就送你去普通医院看病。”

同在 12 月 23 日，我接到单位通知，说公司出现了第二例确诊病例。我特别慌，因为家里有老人、孩子。我心想：赶紧把我弄走啊，千万别把家里人都传染了。我就给各个部门打电话，他们说，晚上派人给我做核酸。

晚上 9 点多，有人给我打电话，说工作人员到我家小区北门了，让我下楼去做核酸。我告诉工作人员，我是 B 类密接，居家隔离，门上还贴了封条，不能出门，“你们必须上来给我做核酸，我下楼可能会传染给别人。” 当时，我们小区只有我们这栋楼是被封的，小区里还有人活动。

我是懂防疫法规的，居家隔离，坚决不能出门。但这位防疫人员到了我家楼下，还是让我下去做。我说，如果你不上来，我就不做。结果他真的走了。

我们这栋楼共有 34 层，住了 1200 多人。我很确信自己感染了新冠病毒，一下楼，不就把电梯污染了吗？小区里人来人往，不是又把整个小区都传染了吗？

12 月 23 日晚上这次上门核酸检测，就这样失败了。

24 日早上，我觉得很难受。因为一直发烧，也没药，夜里睡不着，心里又慌。我就又把 110、120、12345、雁塔区疫情防控指挥部电话都打了一遍。得到的回复还是，我有症状，但我家人没症状，“必须等核酸结果”。

我等不了了，就告诉他们：“等核酸结果出来也行，但必须赶紧把我家人带走；不然一到 9 点，我就自己下楼。” 其实我没打算真下楼，要有那个想法，或者我是个自私的人，23 号晚上我就自己下去做核酸了。

这个行为起了作用。

12 月 24 日上午 10 点，防疫人员上门，把我妻子、岳母、小舅子、两个孩子都接走了。当时我们隔着门打了一次招呼，防疫人员让我等着。我很难受，在小房间里躺着。等没动静，我出来，屋里已经没人了，房门又被封上了，我终于松了一口气。然后我就再给他们打电话。我说，现在我家人走了，请赶紧给我也安排个核酸。明明我是最早的密接、而且是情况最严重的，反而我是最不受重视的那个人。

我给街道办打电话，工作人员说他们做不了主。我给区疫情防控指挥部打电话，他们也说做不了主，得由街道办派人。疫情防控指挥部的还说：“22 日的核酸结果没出来。你要有问题，是不是早就把你带走了？没出结果，就是好事情，你们都没事。”

又过了没多久，疫情防控指挥部告诉我，我 22 日晚上做的核酸结果是阴性。听到这话，我还挺高兴的。我觉得是我弄错了，就是感冒。但我还是心里打鼓：22 日的结果，只能说明 22 日当天是阴性，过去了 37 个小时，还能是阴性吗？

我还没高兴几个小时，晚上 10 点，区疫情防控指挥部流调建卡的人就给我打电话，说：“你媳妇现在确诊阳性。” 我一听，脑袋就炸了，赶紧跟我妻子打电话，确认属实。

但后来我打电话给我媳妇，听说他们被带走之前，都做了核酸检测。我就不明白，既然都给我家人做了核酸，包括两个小孩子，而且都上门了，为什么不顺便给我也做一个？

然后我就再给他们打电话。我说，现在我家人走了，请赶紧给我也安排个核酸。明明我是最早的密接、而且是情况最严重的，反而我是最不受重视的那个人。

我给街道办打电话，工作人员说他们做不了主。我给区疫情防控指挥部打电话，他们也说做不了主，得由街道办派人。疫情防控指挥部的还说：“22 日的核酸结果没出来。你要有问题，是不是早就把你带走了？没出结果，就是好事情，你们都没事。”

又过了没多久，疫情防控指挥部告诉我，我 22 日晚上做的核酸结果是阴性。听到这话，我还挺高兴的。我觉得是我弄错了，就是感冒。但我还是心里打鼓：22 日的结果，只能说明 22 日当天是阴性，过去了 37 个小时，还能是阴性吗？

我还没高兴几个小时，晚上 10 点，区疫情防控指挥部流调建卡的人就给我打电话，说：“你媳妇现在确诊阳性。” 我一听，脑袋就炸了，赶紧跟我妻子打电话，确认属实。


我想插一句，我妻子中午做检测，晚上核酸结果就出来了，这才是真正 “加急” 的，比我的都快。

失联的采样工作人员

12 月 24 日晚上，听到妻子确诊的消息后，我很难受。我就把那几个电话又打了一遍。我对 110 求情，说从 21 号到 24 号，我在家这么多天了，一直在发烧，我快不行了，快死了。110 就给我转到区疫情防控指挥部。

这个转过去的电话，不是我在新闻上看到的雁塔区疫情防控指挥部公布的电话。接电的工作人员告诉我，他们是第一次听到这个事儿。就是说，街道没把我的情况传达上去。我又把网上公布的雁塔区疫情防控指挥部的电话号码念给他，他说：“这个电话不办事，只咨询。”

在家憋了四五天，我这时的情绪也不好，就跟他倾诉。对方说，要解决问题就谈问题，不想解决问题就挂电话。我只能冷静下来，请求他们来帮我。

我又给 110 打电话，使用了 “激将法”。我说，你们要不来，我就自行下楼，这样我就违反了防疫规定，要么警察把我抓走，要么防控人员把我抓住也行。

可能 110 帮忙催了一下，过了四五十分钟，雁塔区疫情防控指挥部给我打电话，说鉴于我 22 日的核酸结果是阴性，但又是密接，有发热症状，所以派一辆车来，看哪个医院现在还接收发热患者，把我拉过去诊治，“车子大概一个多小时后到”。

我当时明确表示反对，跟他们解释：我 21 日就有强烈症状了，现在妻子又确诊了，所以我百分之百是确诊患者，只是这几天没有做核酸，我不能去发热门诊，“你把我拉到医院，我害医院的人；你把我拉到酒店，我害酒店的人。”

这也是整个事件的过程中，我一直坚守的原则。我如果不是守法公民，早就出门了，能把自己耽搁到现在，把全家搞成这样？所以我拒绝转运到医院发热门诊。

一直僵持到 12 月 25 日凌晨 2 点半，我给区疫情防控指挥部打电话，说我再坚持一晚，给我派个核酸检测的人员过来。在他们眼里，我就是个刺儿头——给你做核酸，你又不下来，派车接你走，你又不走。

25 日早上我又给区疫情防控指挥部打电话。9 点多，转运组的人给我打电话，说大概 11 点，会派一个人过来给我测核酸，三四个小时就能出结果。到时候依据核酸情况，看把我送到定点医院，还是普通的医院救治。

这是我一直期待的。我说可以。

11 点多，做核酸检测的采样人员到了，给我打电话，说他进不来，让我下楼，到小区北门那里。我说我在家隔离，不能下去。他说，小区封控进不来。我不理解他说的话，小区守大门的也是疫情防控指挥部的人，他们都是一个系统的，怎么会进不来？

我觉得他和上次那个人一样，就是不想进来。所以我打电话给物业，请他们把他接进来。但是等了 40 多分钟，还没等到人。我就打电话问物业，物业回答：“早就进去了，我们领导回来都处理一大波事儿了。”

我再联系那个做核酸的人，电话打不通了。我当时难受得肺都开始疼了，于是再打电话问转运组。转运组居然说，他们没有给我派核酸检测的采样人员，还说他们 “没有权力派”。

第二次 “逼” 出来的上门核酸检测人员，就这样失联了。我不知道问题出在哪儿。

邻居们仗义相助

两次申请上门核酸检测都失败了。

我又给街道办打电话，请求他们再给我派一个人来采样。可以说，从 12 月 22 日到 25 日，我就是围绕核酸检测这件事在转圈。

街道办回答，没有权力派人来做核酸检测，还说：“你这种密接的情况，属于 B 类，要区疫情防控指挥部派人。” 我给区疫情防控指挥部打电话，对方回答：“我们派不了，这个要街道派。”

说实话，当时我哭了，说：“你们不能这样对我。我媳妇都确诊了，你们怎么能这么对我呢？”

此外，当初我公司同事确诊，我应该是同事的 B 类密接，他们把我当成 C 类密接，被带走隔离的几个同事里又有两个确诊。都已经严重到这个地步，我还被要求居家隔离。现在我妻子很可能是被我感染了，但在他们口中，我反过来成了妻子的 B 类密接。

这期间，社区的人很惊讶，说，“谁跟你说你媳妇确诊了，你从哪里知道的？” 我又通过微信，给他们发我妻子的确诊信息。可见，他们的信息没有共享互通。

基层的防控管理确实很辛苦，一天天的，又冷又休息不好，但他们的工作还有改进空间。我给他们打电话，得到的回复永远是：“在汇报”“已经汇报了”“已经在协调了”“已经在处理了” …… 话说多了，他们还委屈得不行，说一天为我打几十个电话，不停地问来问去。我说，从 21 号到现在，我没有得到任何救治。

打完电话，我在沙发上哭了足足有 40 分钟。到这一步，我忍不下去了。之前逼过他们来管我，现在，我准备豁出去了，决定下楼。真的，我之前都不敢相信这个事情会落到我的头上，叫天天不应叫地地不灵。

但我没有别的路可走，我要真是个不守法的人，手上又有核酸检测的阴性证明，还有绿码，我出门走几十公里，污染几千人，都没问题。可是我能这样干吗？

12 月 25 日午后 1 点半，我向本单元的业主群里发微信，给邻居们解释了一下事情的来龙去脉。我首先道了歉，因为他们可能还不知道，是因为我才被封楼。最后我说，我一直没下楼，下楼就会感染这栋楼，我不想害了大家，但现在实在没办法了，我的肺部很疼，我还有两个孩子，一个 4 岁，一个 1 岁，“我死了，孩子怎么办？”


如果我不说一声就下楼，后面出事儿了，不知道多少人得恨我呢。

当时我想的是，为了保命，我只有这最后一条路了，违法我也认了。就算到时候把我告到法庭上，我也可以为自己申辩，因为实在没人管我，我是在行使紧急避险的权利。


没想到，我在群里一说，大家都直接炸了。全是安慰我的，都说我没有错，让我不要害怕。他们都开始帮我，给社区、街道办、110、12345 和疫情防控指挥部打电话。消息传开后，省内省外的各种打电话也打过来，问我情况，说要帮我。

消息传播后，终于有反馈了，有关部门联系了我。

12 月 25 日下午 4 点，疫情防控指挥部派车来，把我接到隔离酒店。离开家之前，他们给我做了核酸，包括咽拭子、鼻拭子。不过，防疫人员接我走的时候，也没给我穿防护服，我戴了口罩下楼，他们拿喷雾器在后面消杀。

那两天，我一直在回电话、微信、短信，每一条都回复 “我的问题已经处理了”。因为如果我不接电话、不回信息，或者关机，我怕反响更不好。

12 月 26 日下午 4 点，我接到通知，核酸检测结果为阳性。听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了。我在群里宣布这一消息，邻居们也纷纷 “恭喜” 我。

当晚 10 点多，我被送到西安市胸科医院。

一家 6 口全部确诊

这次封城之前，我去了三次超市，该买的都买了，物资储备还是挺充足的，吃的倒是不缺。

从 12 月 21 日到 24 日，为了保护家人，我把自己关在小房间里隔离。房里放了桶装水，用电热壶烧水喝。每天妻子把饭做好，端到我房门前放下，我开门取。但这些措施，是无法完全和家人隔离开来的。

更何况我家三室，只有一个卫生间，拉肚子时我要上厕所，就必须出房间。进出门我都会喷洒酒精，也能看到客厅里的妻儿老小。但这一个漏洞，就可能让自我隔离措施完全失效。我妻子也不在乎了，她说：“德尔塔病毒多厉害，一家人关了这几天，要感染早就感染了。”

我尽量不见孩子，如果想念他们了，就隔着门视频通话。有一次，我上完厕所回来忘了反锁门，4 岁的儿子突然跑进来看我，我吓得赶紧把他推出去。

在家那几天，我每天都测量体温，最高一次 38.9 度。症状主要是头痛、眼睛痛、咳嗽、腹泻。12 月 26 日，在隔离酒店吃饭时还吐了。总之，我越来越严重，身体很虚弱。左右胸骨、肺很疼，也可能是一直咳嗽造成的。晚上到了医院，我穿着防护服坐在床上，喘了十几口气才把鞋套脱下来。我可是身高将近 1 米 8、体重 200 斤，又高又壮的人啊。

12 月 26 日夜里抵达医院后，我终于安心了，起码有人给我测血氧了。吸了氧气，我知道我不可能一下子变成重症，出了状况肯定会有人救我。

但接下来几天，就是一天一个坏消息。

12 月 28 日，我小舅子确诊，29 日我儿子确诊，30 日下午我丈母娘和女儿确诊。这样，一家 6 口就全部中招了。

还有一个问题：我女儿只有 1 岁零 2 个月，跟外婆住在西安市第四医院，吃不到奶。以前我们给她吃一些辅食，比如奶粉、没有盐的米饼、小馒头、幼儿面条等。现在，这些辅食也买不到了。

我给 12345 打了电话，希望给婴儿找一些辅食，或者把我媳妇、丈母娘和两个孩子，4 个人都安排到第四医院，好相互照应。12 月 31 日，在雁塔区有关部门的帮助下，孩子饮食的问题已经解决。

还有一个情况：我从 12 月 21 日有症状，22 日主动上报，按照规定，不管 B 类、C 类，那时候我的一码通就应该是红码——我那几个被带走隔离的同事 22 日就变了红码。但我呢，住进医院的第二天，一码通还是绿码，直到 28 日才变成红码。

这件事情，多亏了我们小区的好邻居！原先我一直以为会被他们视为 “祸害”，可事实让我很感动，没有出现电影里哄抢物资、尔虞我诈、自私自利的情形。12 月 29 日晚上我看业主微信群，有孕妇说家里没鸡蛋了，立刻就有人说，把鸡蛋打包好，放在家门口，叫她老公走楼梯去取，一定不能让孕妇有事。其他一些人家里有什么缺的，立刻就有邻居说，“来我家弄点”。没有他们的理解和帮助，我可能还要更晚才能得到救治。

当然，我也很感激政府和医院！虽然有些曲折，但我最后还是得到了有效救治。

现在，除了咳嗽，别的症状几乎都没有了。目前每天还在吃药，等自愈。大概再过 5 天，CT 结果就会出来。如果症状消失得差不多了，就可以做核酸，转移到康复医院。之后顺利的话，就可以回家了。

知乎用户 世界历史 发表

该男子自己负责，希望今后不会发生这样的事了。

知乎用户 阿华同学 发表

为了 “求确诊”，2021 年 12 月 25 日下午 1 点半，西安市雁塔区金地西沣一位住户孙辉（化名）在楼栋业主群里发出 3 段长长的致歉，并说出了自己从 12 月 21 日以来求救治的经过。

10 个小时前的 12 月 25 日凌晨 3 点，孙辉的妻子被确诊感染新冠病毒，并被转移到西安胸科医院救治。

而从 12 月 21 日同事被确诊开始，按照新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）规定，孙辉应为 B 类密接，且其本人已出现发烧、头痛、腹泻、咽痛等症状，但孙辉被社区、雁塔区防疫部门要求居家隔离了 6 天，直到 12 月 26 日住院。

2022 年 1 月 4 日，孙辉向经济观察报表示：现在自己已经得到救治，家人也都好。孙辉的邻居透露，其他业主当时看到孙辉消息也心急如焚，发动所有人给社区、防疫部门、12345、110、120 等打电话。

从 12 月 25 日开始，金地西沣小区确诊楼栋被封控管理，工作人员上门做核酸，其他楼栋的居民每天下楼在单元门口做核酸。半个月来，小区住户已经做了十余次核酸检测。

1 月 4 日上午 9 时左右，西安一码通 “崩” 了，前述孙辉的邻居在楼下等了许久，最后因为天气太冷又返回家中等待小程序恢复。到了下午 1 点，她才好不容易刷出一码通，成功完成了今日份的核酸检测。

1 月 4 日上午 11 点和下午 1 点，经济观察报多次拨打小区所在街道办 3 个座机电话，其中两个无人接听，一个处于通话中。

西安市雁塔区疫情防控指挥部电话只显示：电话正忙或正在通话中。

我是 B 类还是 C 类密接？

2021 年 12 月 25 日 13：37，孙辉向单元业主群连连道歉。

据孙辉自述，其在高新区科技二路西安光电园上班，12 月 21 号下午出现发烧、头痛、眼痛、腹泻、咽痛症状，并在自己家的小房间里自主隔离，晚上通过公司向防疫部门报告。

12 月 22 日凌晨 1 点半，公司领导电话通知孙辉：公司已有 1 名同事确诊，让他赶紧收拾东西。

凌晨 2 点，孙辉起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员上门把自己带走隔离。

根据 12 月 22 日防疫部门的通报，截至 12 月 21 日，西安市高新区光电园已在全员核酸检测中筛查出 15 人核酸检测阳性，需紧急摸排 12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员。

公开资料显示，雁塔区是西安的一个行政区。高新区指西安的高新技术开发区，高新区所有土地都在雁塔区辖区内。孙辉住在高新区的几位同事 22 日接到通知，最迟 23 日就被接走隔离了。而孙辉在高新区光电园上班，家住雁塔区，最后一次上班是 12 月 17 日，符合 “12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员” 流调范围内。

12 月 22 日早上，孙辉出现口鼻流血。

与此同时，由于公司第一个确诊病例同事住在长安区，长安区疾控电话询问了孙辉的住址，表示孙辉应属于雁塔区，会将他的情况转达给雁塔区疾控部门，但孙辉等到下午没人联系他。

孙辉主动联系物业、向社区报告，请求带走隔离，社区的回应是：先做核酸。

孙辉又向 12345 热线报备，“小区所在的电杜街道办一会说我是 C 类，一会说我是 B 类，让我跟家人一起居家隔离，让我等通知。”

令孙辉费解的是，为什么街道办、社区把自己认定为 C 类密接。

和他在同一个办公室工作的同事在高新区被认定为 B 类，一码通变成红码，并被带走隔离。

而孙辉在雁塔区，则被认定为 C 类。

2021 年 5 月印发的新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版），将同一空间、同一单位、同一座建筑、同一栋楼内与德尔塔疑似和确诊病例（A 类）在一起的人员定义为密切接触者（B 类），C 类则为次密接，D 类则为一般接触者。

12 月 23 日上午，社区告诉孙辉其 21 日上午做的混采核酸检测有异常，同时，孙辉所在公司出现第二例确诊。

在自己已确认为同公司确诊病例密接、且已有发热、咽痛等症状的情况下，孙辉请求集中隔离，得到的回应是先等核酸，继续和家人居家隔离。

此时距离孙辉第一次上报已经过去两天，街办、雁塔区防疫指挥部仍表示（和确诊病例）同一办公室不算是 B 类，而是 C 类；同一个中央空调也没关系，核酸混检异常也没关系；症状明显也没关系。

同公司其他没症状的同事都已经被隔离，而孙辉仍被雁塔区防疫部门告知：继续和家人居家隔离，等消息。

全家确诊

12 月 24 日早上，孙辉拨打 110 报警，打 12345 投诉渎职，同时告诉街办：今天不带走我家人，我将结束居家，自行离开。

“这才逼得雁塔防疫 24 日早上 10 点接走了我的家人。”

接走孙辉一家老小时，防疫部门给孙辉家人都做了采样，但没给孙辉采。从 23 日凌晨到 25 日下午，孙辉都没再被采过核酸。

他联系社区，社区说他们做不了主，等雁塔疾控安排（核酸采样）。

雁塔疾控部门说，这是归社区管。

到了 24 日下午 1 点多，12 月 22 日的单采结果出来，此时距离采样已过去 37 个小时，核酸结果全阴性。9 个小时后，应为光电园确诊病例次密接的孙辉妻子被告知确诊。

12 月 25 日上午，社区和街办安排上门做核酸的工作人员 “失联”，直到 13:37 分，孙辉情绪崩溃，在业主群里发出长文致歉并解释求助经过。

尽管彼时孙辉手持 48 小时内核酸检测的阴性证明，但因为自身症状明显，一直强调自己不能下楼，否则会污染电梯、楼栋乃至整个小区。

迫于无奈，孙辉在业主群里直呼：“我实在是没办法了，我们没害过一个人，我也不想害大家。希望大家能理解我。我有两个孩子，一个 1 岁，一个 4 岁，现在情况很危急，我整个肺部很疼。他们还让我等，我不想死，我死了我孩子怎么办。对不起大家了。”

12 月 25 日上午，孙辉所在社区工作人员告诉他，您的情况街办已经给区指（雁塔区防疫指挥部）反映了无数次。

“我觉得您还是把时间和精力都用在和孩子爱人沟通上，其他人能感受到您的感受？他们能体会您的心情？您现在就应该在家和爱人手机联系问问她今天身体情况咋样，孩子在酒店怎么样？”

并询问孙辉现在身体状况如何，还有没有发烧。

孙辉只回答：我整个肺部很疼。

小区业主群策群力地给社区、街道办、110、12345 和疫情防控指挥部打电话，“好消息” 一个一个传来。

12 月 25 日下午 4 点，疫情防控指挥部派车将孙辉接到隔离酒店。

12 月 26 日下午 4 点，孙辉被告知核酸检测结果为阳性。

“听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了。”

业主群的邻居们纷纷 “恭喜” 孙辉。

当晚 10 点多，孙辉被送到西安市胸科医院。

住进医院的第二天，孙辉的一码通还是绿码，直到 28 日才变成红码。

12 月 28 日，孙辉的小舅子确诊，29 日儿子确诊，30 日下午丈母娘和一岁多的女儿确诊。

知乎用户 经济观察报​ 发表

坐标西安雁塔区，没什么想说的，本来想吐槽一下自己快两周没见到青菜，但是见到更严重的情况出现，突然觉得自己的遭遇不算什么。

目前情况是有问题没人解决，区委电话打不通，防疫中心打不通，所有本地本区热线能通话的只有政府办公室电话，但是结果只是部门在踢皮球，最后还得打给区委或者防疫中心，打 12345 服务热线也不给解决问题，一直在纠结要不要直接找中央电话打，现在买菜只能偷偷找超市老板买，但相应的价格也会高很多，没办法。

现在只希望疫情结束马上走人，一刻也不想呆在让我断粮一周甚至还会更久的城市。

一开始来西安，以为作为一个新一线城市会有很多的机会，看来我错了。

知乎用户 巴拉巴拉 发表

昨天同样问题全网凭空消失的时候应该是没人想负责。
现在又出现了，看来是纸包不住火不得不担责了。

另外西安这次各种魔幻操作，不光光是自己搞不好。
还起了一个非常坏的头，那就是释放了一个信号。
服从安排听话的人很多都被坑了。
至于影响，说多了可能又又又删了，反正各位应该可以想象。

知乎用户 绯雪千音 发表

我刚夸过上海，说上海是疫情防控的优等生。

那西安是 “差生”？不，差生还知道考试时做个小抄或者瞄一眼优等生的答案。

自武汉 “裸考” 后，许多省市都面临过疫情防控这一突发性“考试”，其中不乏比西安穷的，比西安冷的，有些名不见传，是有了疫情我们才知道的地方。

疫情防控做到西安这种程度的绝无仅有，武汉初期手忙脚乱，可以说是事出突然没有应对经验，造成的那些悲剧虽不能被原谅，但也多少能理解。

疫情自发生以来整整 2 年了，国内有各种应对成功的经验，国外有形形色色防疫失败的警示，可西安并没有抄对作业，平时的吹嘘出来的一切都成了空中楼阁。

这种表现，跟日常所言不匹配，跟所谓的新一线城市不匹配。

知乎用户 糖飘人间 发表

我也在这恭喜孙老板一家终于摆脱恐惧的阴霾，迎来了希望。整个过程中最值得肯定的是孙辉对家庭的责任心，但凡是懒散一点的人，看到自己多次的阴性核酸结果和绿码，都会以为万事大吉，在家偷着乐了。但孙老板的细心和决心确实称得上是公民里的楷模。

我很佩服这样的一家之主，对于全家人的安危丝毫不敢怠慢。即便是在相关工作人员多次踢皮球之后，依然坚定地从多方获得信息和千方百计地求助。我在想如果是我自己，或许早就放弃了。

对于新冠肺炎，我相信大多数人都是非常忌讳，唯恐避之不及的心态。但凡能与新冠撇开关系的，绝对不主动去扯上半点关系。而对于做核酸、健康码变红、14 天隔离、确诊…… 这些敏感字眼，犹如谈虎色变。

就是在全城封闭，并未集中隔离，每天的核酸结果为阴性的情况下，伟大的孙先生，依然主动坚决地寻求带走隔离。本着对自己的身体状况和工作环境的质疑，毅然决然地坚信自己的判断。我一点都不诧异政策下总有偷奸耍滑和浑水摸鱼之人，我只是打心底里由衷地对孙先生的敬佩！

知乎用户 心中的宝儿​ 发表

几天来，这条消息持续发酵，“求确诊” 未果，一家 6 口全部确诊。

这个消息听起来确实恐怖，也令人痛心，令人愤怒。事情经过：

12 月 24 日早上，西安市民孙辉（化名）拨打 110 报警，打 12345 投诉渎职，同时告诉街办：今天不带走我家人，我将结束居家，自行离开，“这才逼得雁塔防疫 24 日早上 10 点接走了我的家人”。

这就是最后通牒呀，不到万不得已，谁会出此下策？

珍惜生命，为了自己，也为了他人，他做的没错。

接走孙辉一家老小时，防疫部门给孙辉家人都做了采样，但没给孙辉采。从 23 日凌晨到 25 日下午，孙辉都没再被采过核酸。他联系社区，社区说他们做不了主，等雁塔疾控安排（核酸采样）。雁塔疾控部门说，这是归社区管。

显然，这有推诿之嫌了。疫情期间，大敌当前，核酸采样是最基本的防控措施，家人都采了，为什么不给事主采样？

到了 24 日下午 1 点多，12 月 22 日的单采结果出来，此时距离采样已过去 37 个小时，核酸结果全阴性。9 个小时后，确诊病例次密接的孙辉妻子被告知确诊。

疫情猛于虎，只有你高度重视，严格按照要求隔离、戴好口罩、做好防护，疫情就不会靠近你，相反，还有很多人满不在乎，我行我素，稍不小心就感染了。

好在，2022 年 1 月 4 日，孙辉向经济观察报表示：现在自己已经得到救治，家人也都好。孙辉的邻居透露，其他业主当时看到孙辉消息也心急如焚，发动所有人给社区、防疫部门、12345、110、120 等打电话。

因为 12 月 25 日上午，社区和街办安排上门做核酸的工作人员 “失联”，直到 13:37 分，孙辉情绪崩溃，在业主群里发出长文致歉并解释求助经过。

尽管彼时孙辉手持 48 小时内核酸检测的阴性证明，但因为自身症状明显，一直强调自己不能下楼，否则会污染电梯、楼栋乃至整个小区。迫于无奈，孙辉在业主群里直呼：“我实在是没办法了，我们没害过一个人，我也不想害大家。希望大家能理解我。我有两个孩子，一个 1 岁，一个 4 岁，现在情况很危急，我整个肺部很疼。他们还让我等，我不想死，我死了我孩子怎么办。对不起大家了。”

12 月 25 日下午 4 点，疫情防控指挥部派车将孙辉接到隔离酒店。

12 月 26 日下午 4 点，孙辉被告知核酸检测结果为阳性。“听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了”，业主群的邻居们纷纷 “恭喜” 孙辉。当晚 10 点多，孙辉被送到西安市胸科医院。

12 月 28 日，孙辉的小舅子确诊，29 日儿子确诊，30 日下午丈母娘和一岁多的女儿确诊。

我们最不愿意看到的结果。

这个问题下大多数人都是在谴责，要求追责，但是我们更希望广大的疾控人员、社区人员汲取教训，不要让这样的事情再次发生。

生命伟大，每个人都要珍惜。

知乎用户 米斯特汤​​ 发表

西安 你真的很出彩

我石家庄的 去年年初过年那会也封城

但是从没出过西安这种混乱的情况

老百姓吃不上饭 看不了病

活活病死 流产 被迫偷菜 出门买馒头被群殴

还有黑心商家发国难财

政府处在一个失能状态 仿佛没有预案 没有准备

当年武汉是毫无准备 但也比西安做的好

西安真的丢大人 这就是新一线？古都？还不如我们小破庄！

说真的 疫情爆发这么久了 我也亲身经历过封城

最开始也担心过年吃不上饭 但是石家庄政府用行动告诉我

封城只要好好来没什么大不了的 最多就是不方便一点

大家窝在家里好好休假 马照跑舞照跳年照过不误

结果西安这次彻底颠覆了我对封城的认知

原来封城是会死人的？封城会让人吃不上饭？

在疫情爆发 3 年后？西安？新一线？西部首府重镇？

就这啊

知乎用户 主角必须死 发表

看西安这一系列操作，总感觉从国外引进了不少高级人才，画风异常突出

知乎用户 低配版海灵顿 发表

谢邀，本问题下的回答基本从市民或自媒体的角度，答主从地方防疫主管部门工作人员的角度讲一下新冠防疫中的人员管控工作的运作机制吧，主要涉及和本问题相关的涉疫人员管控措施的升级和降级是如何运作的，也会稍微涉及题目中问到的责任划分问题（因为答主并不了解此次西安时间中当地防疫指挥部掌握的情况不能做出明确的判断）。

要想了解新冠防控中人员管控是如何升级和降级、以及相关责任划分，主要看本地新冠防疫指挥部的组织架构文件中如何规定牵头单位和责任单位，以及如何规定业务开展的分工和流程。这个组织架构文件全国至上而下有一个大致相同的模板（当然各基层会根据本地实际略做修改）。不过由于各地关于新冠防疫指挥部组织架构的文件都被标注了 “不予公开”，另外涉疫的大部分工作文件也都是“不予公开” 甚至有密级，只有少数一部分文件是 “主动公开” 或“依申请公开”，所以答主也没法拿一份真的组织架构文件来解读，故本问题根据国内媒体公开报道的新闻进行合理推导, 并不能视为完全符合实际。

根据公开的新闻报道，我们可以得知地方新冠防疫指挥部负责的防疫事物非常多，按大类分，包括但不限于管控外来输入（其中细分为人防和物防）、本地管控（社区基层排查）、阻断本地社区传播造成的感染（基层社区封控）、治疗新冠患者（卫健医院）、大规模核酸检测（主要涉及卫健和社区）、疫苗接种、联合流调（疾控和公安）、防疫物资的生产储备和分配（工信系统牵头）、生活物资的储备和分配（商务或者发改牵头）、防疫宣传、督查督导。其中本问题涉及的涉疫人员的升级和降级管理，只是新冠防疫指挥部负责的一个大类中的一个细分关节，其可参照的公开技术标准为以下两个文件：

1、《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》，2021 年 5 月

2、《新冠肺炎聚集性疫情处置指南（修改版）》，2021 年 8 月

当然，涉及防疫的相关部门内部执行的文件标准要比这个公开标准复杂得多，比如本题目所涉及新闻中提到的 “按照新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）规定，孙辉应为 B 类密接”这个细节，如果翻阅《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》，就会发现该文件根本就没有提及 “B 类密接”、“C 类密接” 这个细分概念，这个概念应该是出自某个内部更复杂的划分文件。第八版中涉及密接、次密接（密接的密接）、一般接触者的划分见附件 4《密切接触者判定和管理指南》

其中细化的判定指引在第八版中划分到了附件 4-1，但我们通过这个指引也可以看到，虽然这个指引根据各种不同的情况划定了不同的判定标准，但当地的疾控中心在实际进行划分时，必然不会只依据这个指引进行划分，而是会通过其内部一个更精细的操作判断手册进行划分。而这一点也是答主在日常工作中经常遇到的民众投诉，即 “为什么我和同事同一个团同乘一个车厢，他不用隔离而我被判定为密接要集中隔离？”——这个问题反过来，可以一定程度上回答本问题 “为什么我和同事同一个团同乘一个车厢，为什么他能被当做密接而被优先处理而自己只能在家等？”

因此，同样一件事情，在市民眼中看到的逻辑和在新冠指挥部眼中看到的逻辑是不同的，行为方式也不一样，比较明显的例子，可以看答主写的一个涉及新冠疫苗接种的回答，里面市民看到的景象和新冠防指看到的景象完全不同，甚至不同地方和层级的新冠防指在这个工作中看到的景象和做法也有很大差异。新冠疫苗做得好的地区防指根本就不需要麻烦群众，也不需要后期使出那些争议很大被上级防指制止的措施。

怎么能让咱们心甘情愿、积极主动去接种疫苗？

回到本问题，就答主日常接触以及参加的相关培训来说，密接的判定分为两种，一种是根据公开文件指引做的批量判定，另一种是由当地疾控中心相关专业人员根据其详细的内部判定依据做出的特定判断，这种判断会详细到和阳性患者接触时具体的距离、时间、处于上风口还是下风口，完成之后需形成一个特定的报告，用相关的培训课件简略描述这个过程如下。

为密接和次密接人员单独撰写的报告目录如下：

而在实际的操作中，这部分工作由多个部门共同参与，为了更形象的理解，答主需要构建一个运作框架（再次声明该框架是根据公开报道进行合理的逻辑推导得出并不代表实际情况）。

在这个框架里，确诊患者、无症状感染者、疑似患者、密接和次密接、一般接触者（包含时空伴随）由不同的政府机构负责并采取不同的管控措施，大体见下表：

其中确诊患者、无症状感染者、疑似患者由定点医疗机构负责，这个定点医疗机构在国内几乎所有地区都由地级市政府的卫生医疗机构建立并管理（国内公开报道中只有个位数的县级政府被特批运营新冠定点医疗机构）；而密接和次密接，通常被要求放到地级市运营的集中隔离酒店内管理，部分地区也会放到县区运营的集中隔离酒店管控；一般接触者会放到社区这一级别居家隔离和健康监测，当然，部分情况下县区会要求其升权进行集中隔离。

如果按百分制来看，100 分为确诊病例，市级卫健系统管理的定点医疗机构负责；90 分为无症状感染者，市级卫健系统管理的定点医疗机构负责；80 分为疑似病例，市级卫健系统管理的定点医疗机构负责；70 分为密接，市级联防联控小组下集中隔离酒店管理机构负责；60 分为次密接，市级联防联控小组下集中隔离酒店管理机构负责；50 分为需集中隔离的一般接触者，由县区级联防联控小组下集中隔离酒店管理机构负责；40 分为需居家隔离的一般接触者，由县区级负责基层防控的社区负责；30 分为需要健康监测的一般接触者，由县区级负责基层防控的社区负责；20 分为正常人，不需要健康监测但需要提供近期的核酸检测证明（通常用于出行）；10 分为正常人，需亮码。

从 30 分向上到 100 分，可以看出相关人员的管控涉及地级市医疗机构、公安、大数据局、隔离酒店管理机构（通常是旅游局）、县区的公安、街道社区、隔离酒店管理机构（通常是旅游局），由于涉及的部门多且层级跨度大（社区和市级差了 3 级），为了保证该工作顺利开展，其中必然需要一个较为复杂的工作协调机制和人员管控任务分发机构，以避免在其他常见的政府工作中各部门自己出于方便自己部门利益而只做自己认可的工作而不去管彼此业务如何衔接的问题，才能有效的压实 “四方”（属地部门单位个人）责任。

因此，在此项工作中，绝大部分地方指挥部都会在这些参与的单位之外设置一个 “兜底” 的角色，来负责总体的协调和任务分发。就答主从公开新闻报道中所见，在这个百分制体系中，管控人员有两个主要的入口，一是联防联控机构提供的外地人员漫入本地数据，通常由公安系统或大数据部门提供，另一个依靠于本地基层防控系统的自我筛查和报告，主要来源于居民向社区的报告、教育系统要求本地学校对在校学生及其家属的报告、市场监督管理局要求辖区药店向购买发热药品的顾客记录，以及本地卫生系统所管辖的发热哨点和发热门诊的报告。

也就是说，风险人员在进入这个系统后处于什么样的管控等级取决于以上各标准渠道给的初始判定分数。在这个分数列表上，有权调整分数的部门，只有当地疾控中心负责人员感染风险判定的少部分工作人员。考虑到县区疾控人员编制不多，一般只有二三十人，其中相当一部分还需要负责各种法定疫苗接种、负责消杀业务、负责核酸采样等检测任务、以及机构自身的行政业务，故有专业资质做出分数调整的疾控人员通常只有十个左右，按两人一组的工作模式，也就是 5 组。一般白天 2 组，晚上 1 组，周末和节假日值班以及人员休假轮换 2 组。

对应的，疾控中心只完成分数调整但只是参考，其并不做出改变管控等级的决定，这个决定需要由之前提到的地方防疫指挥部中负责兜底的协调机构来决定实施，也就是说，对于一个正常的县区来说，在某个特定的时间点上能单独核实管控人员涉疫情况的人员通常不超过 2 组，能决定改变其管控状况的人员不超过 2 人。

写到这里，就会有知友问，**为什么县区指挥部在这套机制中能行驶决定权的人员数量这么少呢？因为这涉及到一个很常见的问题——人情和责任。**即在这套机制运行的过程中，会有极大比例的被管控人员希望自己被降分，需要被集中隔离的希望居家隔离，居家隔离的希望可以随便出门，健康监测阶段的人员希望自己不需要麻烦的去做核酸检测。如果降级管控的权力被分散，比如说由社区工作人员可以自行决定被管控人员是送集中隔离还是只提交核酸检测报告即可，必然会出现大比例该处于高管控级别的人员因为人情世故又或者社区怕麻烦等各种原因不合理的降为低管控级别。

由于重点人群管控一旦出了问题发生了本地感染，大概率会让地方一把手遭受撤职处理，见下图

另外根据公开新闻报道，西安某区防疫指挥部因为 “在疫情防控中，流调、管控工作衔接不顺畅、不同步，导致密接人员不能及时管控到位等问题，给予该区疫情防控指挥部 4 名责任人政务处分或组织处理”，相关新闻见下图。

故为了保证本地防疫管控力度不滑坡，不把地区一把手以及自己被上级纪委请去喝茶，地方防疫指挥部只能将降级管理的权力收归到少数几个特定人员手上，并且安排本级纪检监察人员到本地的各个管控环节严查人员管控落实情况，防止体系内各环节的工作人员未经授权私自将高管控人员实施低级别的管控管理。

这就造成了在实际运作中，降级管控实施起来比较复杂。虽然地区防疫指挥部平常会收到大量居民要求将自己降级管理的请求，但真正分发到地区疾控中心进入调查核实的案件非常少。这不但需要申请者有正确的理由（大量市民提出的申请理由并不合理且充分），还得需要地区疾控中心有空闲的流调人员进行核实（因为地区疾控中心备勤的流调人员日常要优先处理其他渠道过来的密集和次密接的流调）。在地区疾控中心流调人员有空闲做完整调查的情况下，获得降分并最终被地区防疫指挥部降级管控的概率并不小。这个过程中最常见的例子就是涉疫邮件人员的降级管理——在邮政快递系统内的工作人员被检出新冠阳性之后，其所经手的所有邮件快递包裹都会被视为沾染了新冠病毒，对应的，所有后续流通环节上的经手人和收件人会被认为具有较大的感染可能，相关的涉疫邮件如果是在北方等零度以下的地区进行投递流转，涉疫邮件会被类似于实施进口冷链食品等级的管控，相关人员人员大致会得到 50-60 分之间的初始分数，会要求被实施集中隔离。但在答主所在的比较温暖的南方，由于可能存在于邮件表面的新冠病毒在十几度的气温中并不能长期存活而丧失感染性，故被叫来处理该事件的地区疾控中心工作人员通常会给涉疫邮件人员一个很大的降分，大概率会建议指挥部按照 20 分左右的正常人处理，对其进行两至三次核酸检测并对涉疫邮件进行常规消杀即可（即不需居家隔离）。

而诸如本问题这样出现市民主动提出需要升级管控时，又如何运作呢？

通常来说，这类要求并不多见，但并不是没有。实际工作中还是会有居民因为担心自己感染家人而会申请将居家隔离升级成到隔离酒店进行单独隔离。一般来说，地区防疫指挥部接到社区工作人员的此类请求后，会让社区到居民家中现场确认其是否真的不符合居家隔离的条件。如果社区报告确实不符合（实际上也有可能是虽然符合但社区人员乐得将管控责任丢给隔离酒店而报告不符合），指挥部负责升降级管理的角色还是很乐意批准这个请求的，但这里面还有一个隐藏的考量，即本地集中隔离酒店有足够余量的空余房间——由于国内疫情更多情况下总是爆发性出现，这就造成了当居民希望升级管控措施将自己从居家隔离升级到集中隔离时，大概率会伴随着本地同时还要处理大量需要集中隔离的人员，在这种情况下，管理者会优先安排高管控人员入住，而将提交申请的低管控等级人员的需求延后（因为在这种情况下管理者可能会认为社区工作人员出于甩责任的目的做出了其不符合居家隔离条件的判断）。

而具体到本问题所提及的情况，在居家隔离的情况下出现 “发烧、头痛、腹泻、咽痛等症状”，其报告社区之后，理论上社区没法直接处理（没有专业的处理技能），按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》上列明的标准作业程序，应进行如下操作

从公开新闻报道来看，社区大概率是告知了本地的防疫部门，但防疫部门似乎没有执行后续的流程（也不知道最近西安通报处理的 26 人当中有没有涉及此事的相关人员）。至于为什么后续流程没有走完，答主没有一手信息无法详细分析，从几个可能的角度来讲一下吧

第一个可能，就是指挥部信息处理能力过载，爆发的信息量超过了指挥部相关岗位的处理极限，对应岗位的工作人员的全部精力都被集中到了更高优先级的确诊患者或更高等级的密接人员，较低等级管控人员只能依赖于之前设定的通用流程进行批量处置而无暇处理特情。

第二个可能，就是指挥部处理这部分信息的工作人员缺乏经验而未能正确处置。针对西安这个在国内仅次于 2020 年初武汉级别的疫情规模，从常理上说，地区新冠防指必然会大量扩充工作人员以解决指挥部信息处理的瓶颈。但这里面有一个很头疼的问题，那就是临时抽调来增强指挥部的这批工作人员大概率平时都没有接触过相关防疫事务的培训，相当于从零开始学习防疫工作的运作，这就会导致相当一部分涉及防疫的决定实际上是由缺乏相关经验并不熟悉标准作业流程的指挥部临时抽调人员做出，结果导致指挥部做出了违反程序的决定——对于政府的行政部门来说，新上岗人员花费一两个月才熟悉流程能上手正常处理新负责的事物是个正常的时间过程，而对于工作涉及内容远超一般行政单位的新冠防指来说，在爆发大规模本地感染时新抽调来指挥部的工作人员很可能需要在没有老师（原指挥部有经验的老手都被爆发的任务填满了）指导的情况下自行学习并不得不在缺乏经验的情况下处理涉疫信息并作出决定。在这种情况下，新抽调来的指挥部人员很可能只能依据旁观老手的处理过程来作为自己处理特情的判断标准，但由于在旁观和模仿的过程中，新手可能只看到了老手表面的行为动作而没看不到老手内在的思考逻辑，故很有可能会忽略那些重要但不起眼的细节，进而造成做出错误决策。

额外的，除了指挥部之外，缺乏应急状态下可快速补充的合格决策人员和管理人员这个问题在各地防疫系统普遍存在。如果说 2020 年上半年投身新冠防疫工作还有可能争取到火线提拔的机会，那么从 2020 年下半年国内新冠防疫转入常态化之后，整个地方的新冠防疫体系已经变成一个地方行政体系内比安全生产领域还要高危的岗位——安全生产领域至少还有事故数指标，超过事故数指标后才会处理相关责任人员，并不像新冠防疫那样以清零为考核目标，一发生本地感染就有可能直接被撸掉。这就造成了新冠防疫体系内，除了组织架构内明确列明的部门和人员外，大多数部门都不愿意在新冠防疫系统内额外承担任何责任（因为多担责任一旦有事真的会被撸掉）。由于组织架构中列明的法定负责部门只能保证日常运作所需，如果本地发生疫情，转入应急状态后从各部门抽调需要承担受过足够相关防疫培训的管理角色和决策角色的人员就非常困难了，因为这些角色的人员平常很难抽调其进行相关的培训。

如果说各后备人力池部门平日里听到进行简单的一线工作岗位培训还愿意抽调一些人员参加之外（因为简单的一线岗位本身就算出事也撸无可撸），那些较为高级的涉及防疫管理和决策的培训就敬谢不敏了，就怕万一被防疫指挥部看上发生本地疫情时第一时间被抽调到相关负责岗位背责任——从被抽调部门领导的视角来看，自己看好的有领导才能的手下能抽调去到防疫指挥部么？不能，因为这样的手下自己要想办法把其从自己的部门将其推荐上更高的领导岗位，以增强自己的政治影响力（即国人认为的提携之恩）。如果是组织部甚至两办来抽调，那自己自然是极力推荐的，但将其推荐去地区防指这个无编制（无提拔职位）无绩效指标（即不能出成绩）出事就要担责的临时机构，在比较传统的价值观里反而变成了自己在耽搁手下的前程，这种事情越是有雄心越是为手下考虑的部门领导反而越不会将自己看好的手下抽调出来。

那手下业务能力强可以独立作出决策的骨干能否被抽调去地区防指承担相关涉疫工作呢？也不能，因为这些骨干被抽走后，本部门的常规业务就没人可做决策了，大小事都需要一把手自己拍板一把手自己就得累死。故最后地区防指妄图从后备人力资源池中培养出应急指挥状态时所需要的管理和决策型人才的企图，大多会因后备单位只选派出年资很低（大多是入职不满一年）的新人而无疾而终。最终造成在新冠防疫这个领域，平时还能正常运转，一旦转入比较严重的应急状态，整个系统就会因扩展的部分缺乏足够合格的管理者和决策者而运转不灵。

第三个可能，则是新冠防疫中流调或急诊环节资源耗尽而无法做调整。从前面的内容我们可以知道，如果社区报告居家隔离的居民实际应是密接且出现呕吐、发烧等反应，作为收到报告的地区防疫指挥部相关决策人员能下令社区人员直接上门处理么？这当然不能，因为社区工作人员没有受过完整的防护训练，其直接上门很有可能被感染，进而在返回社区时将整个社区的所有工作人员全部感染而导致社区的防疫力量全部瘫痪。因此，县区指挥部只能将任务分派给市级具有发热门诊资质的市级医院安排救护车将密接者接走治疗（县区的医疗机构通常只有发热哨点资质不能治疗）。但在西安目前的爆发强度下，对应的市级发热门诊大概率早就被各种优先级更高的接诊任务塞满了，进而没法相应县区指挥部的任务要求。在这种情况下，县区指挥部负责任务兜底的决断人员通常会采取另一个策略，即找县区的疾控中心的流调队员穿戴完整的防护装备到现场做判断，做出提高其密接等级的报告，指挥部再根据此报告提升其管控等级，让其进入高优先级的处理通道。但这个操作在西安连续多日确诊数破百的情况下估计也没有足够的流调资源进行响应——之前说过一个县区平时通常只有个位数的流调小组可用，由于流调同样是专业化较高的岗位，基本不可能临时从其他医疗机构抽调人员进行应急扩充（况且这个时候其他医疗机构也没有足够的人力资源可供抽调），这就造成在西安这种规模的疫情下，绝大部分流调队伍只能依赖其他地方疾控中心常设的专业人员抽调支援，在这当中如果没有进行很好的沟通协调，也是有可能出现社区按程序上报，县区指挥部相关兜底的决策人员作出了合理的决断，但在执行层面由于没有足够的发热门诊接送人员或疾控中心流调人员进行处理而造成执行层面上的空转，兜底的决策者没有足够的信息支撑这个特情处理，进而造成在市民眼中表现为无人处理。

第四个可能，也是在相关事件公开报道中可以得到部分佐证的可能，就是雁塔区本地指挥部以及负责密切和次密接集中隔离酒店运营的集中隔离工作组并没有按照国家规定的标准作业程序实施人员管控。这个国家规定的标准作业程序，还是可以从公开文件《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》里看到，见下图附件 6

附件 6 一开篇就明确了，与确诊、疑似和无症状这三类人发生密切接触和次密切接触的人员，需要被集中隔离（管理对象第 1 类）；入境人员（管理对象第 2 类）。这两类是被明确定义且被明确要求采取集中隔离措施的，第 3 类则是地方根据自己管控的条件自行决定。也就是说，本问题涉及的孙先生，在被判定为密切接触者时，按规定就要被实施集中隔离，而不能对其降级实施居家隔离管控，除非有流调队员对其进行了完整的专门流调，将其从密接人员名单中除名改为一般接触者才可按一般接触者实施居家管控（但从新闻报道来看显然孙先生一直处于密接等级上未得到降级）。

因此，孙先生作为一个密接人员，在县区防疫指挥部正常的流程里，应该直接按规定拉到县区运营的隔离酒店中实施集中隔离，然后在隔离酒店中配备的驻酒店医生为其每日进行身体健康检查，在发现起发热、呕吐、咳嗽后，走集中隔离酒店人员治疗的高优先级处理通道，将发热隔离人眼通过酒店对应的人员转运小组送去定点发热门诊治疗，从而完成闭环管理。而不是一开头就将密接违规实施降级的居家隔离，尤其是在明显不符合孙先生家里还有其他家人明显也不符合居家隔离实施标准的情况下，最后导致孙先生的治疗需求因为前期错误的管控等级而一直处于低优先响应状态无法得到及时的处理和治疗。

因此，本事件中的责任划分，在普通市民看来，普遍倾向于居家隔离的孙先生的治疗需求未得到及时的响应和满足。而在答主看来，本事件的责任划定可能更合理的划分方式在于孙先生在被明确定性为密接者身份后，将其未按标准作业程序将密接者实施高优先级会被快速响应的集中隔离管控，而违规将其纳入了低优先级的居家隔离管控状态，以致其后续的各种诉求一直处于低优先级的响应和处理状态的管控划分部门，即主要的责任不在于不响应居家隔离的孙先生的医疗需求的单位（虽然他们也有次要责任），而在于一开始就本应进行高等级管制并实施优先响应的孙先生错误划入低级管控低优先相应状态最终导致一家 6 口全部被感染的部门。

在这个基础的结论下，我们还可以得出一些很有意思的推论，比如：

1、既然国家公开的标准作业流程中，密接人员需要被实施集中隔离观察的管控措施，雁塔区相关部门为什么没有实施？

一个可能的原因是县区所有的集中隔离酒店都住满了，以致于其无法接纳所有的处于密接和次密接等级的管控人员。这个可能在欠发达的西部很多县区是切实存在的——对于目前大量户籍人口净流出的西部欠发达地区，一个很现实的问题就是，由于本地人口流失外加外来人口稀少，相当一部分县区辖区内只存在家庭旅店而几乎没有便捷酒店，很难满足隔离酒店的设置，比如答主所在地区，某个刚摘帽的国家级贫困县，就很难找到合格的便捷酒店来作为隔离酒店。但对于雁塔区来说，不应该出现这种困难，毕竟西安不但是西北旅游资源最丰富的城市，还是西北高校资源最密集的城市，本身就有大量旅游需求和高校学生和家长的临时住宿需求。因此，雁塔区不太可能因为隔离酒店硬件上不达标而无法为全部密接和次密接提供足够数量的隔离酒店。

因此，答主觉得雁塔区在酒店数量并不缺乏的情况下仍然没有将所有的密接和次密接纳入酒店集中隔离管控，最大的可能就是雁塔区没有足够的隔离酒店运营管理人员来将辖区内的便捷酒店按隔离酒店的标准进行运营。而对于地方新冠防疫工作来说，集中隔离酒店的运营是一个非常关键的工作节点，同时，由于隔离酒店运作很复杂且管理困难，故运营隔离酒店的管理人员，并不是想招募志愿者那样可以快速扩充的，这需要当地防疫指挥部提前很久就开始培养。对此感兴趣的知友，可以看答主关于隔离酒店运作问题的回答：

西安 1 号病例讲感染疑点称，接待入境人员时防护服划破，哪些细节值得关注？

简单来说，被从当地政府后备人力池中抽调出来入驻便捷酒店负责隔离酒店运作的核心管理岗位绝对是当地防疫系统中最艰难最具挑战的岗位。可以看到的困难包括：

1、来源多样的手下。完整的隔离酒店驻点人员包括公安 2-4 人、医生 2 人（含 1 心理医生）、专业消杀公司 1 人、政府机构文员 1-2 人（处理管控人员相关的往来公文），酒店内客房服务员 4-6 人，酒店行政文员 1 人，酒店电工等后勤设施维护人员 1 人，负责管控人员转运的专班工作人员 2-4 人（开车接送隔离者），算上管理者即大致需要 15-22 人。这些人来源于五六个不同的单位，体制内体制外都有，单位互相不统辖且管理文化有很大差异。

2、大部分便捷酒店的卫生标准都偏低，这当中除了硬件标准低之外，还包括客房服务人员实施的软件服务标准也很难让人放心——在酒店行业内即使 5 星级酒店也经常爆出客房服务人员在客房卫生保洁方面的丑闻，在便捷酒店中这些卫生保洁工作的质量就更加让人担忧了，但作为隔离酒店来说，本身对卫生的要求实际上又高于五星酒店，这就使得隔离酒店的管理要比一个五星级酒店的专业酒店管理岗位做得更好才能确保万无一失。

3、

——先写到这里，未完待续——

相关拓展阅读：

怎么能让咱们心甘情愿、积极主动去接种疫苗？西安 1 号病例讲感染疑点称，接待入境人员时防护服划破，哪些细节值得关注？

知乎用户 MUMA 发表

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外强中干的所谓大城市。其实就是一个大号屯。

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知乎用户 猫耳朵​​ 发表

看到微博上西安的疫情新闻，梦回 2020，忍不住和办公室同事讨论了下是当初武汉严重还是西安严重。

要不是翻了下数据，武汉累计确诊 5w+，西安最近这波累计 1k+，我们中还真有人凭印象觉得西安更严重……

这个对比我只想用来突出西安的管理多混乱，怎么整出医疗系统被击穿的局面？？？

明明不至于啊……

总觉得西安的现状，就是很多外媒期待的中国现状。

健康码两次崩溃，买馍小伙被打，八月孕妇流产，求隔离未果一家 6 口全确诊…… 很难不觉得这是为隔离而隔离，而不是为控制疫情而隔离。

知乎用户 南瓜是甜的 发表

逼站搜西安疫情相关的视频

做相关题材视频的 up 那个视频的播放量基本上都比平均播放量腰斩

你指望这种地方政府有什么担当？

另外我严重怀疑某些地方政府的水平也就和美国政府差不多的水平，我们防疫成功的根本原因还是有全世界最讲科学的人民和最强有力的党和全世界最先进的物流体系，某些地方政府的水平配不上这样的硬件，但这样的硬件却可以兜住他们的底

知乎用户 没有 ID​ 发表

这个问题的热搜第一位置马上就要让位给热搜第三。

前三中占两个，西安这是红的发紫，紫的…

历经四个小时，冲上知乎热搜第一。

前四个热搜，西安独占三席。

知乎用户 二民​ 发表

这次西安做的实在是符合一个成语叫做 “一言难尽”。
**如果是假的，西安就辟谣；如果是真的，西安就删帖，西安肯定坚决不给境外势力递刀子。
**

这种肺病医嘴的态度，全国都没有过，官员应该要深刻反思了。

知乎用户 彦臻​ 发表

所以大学毕业生还要去西安吗？

知乎用户 你竟然偷拍本宝​ 发表

我想知道他道啥歉?

知乎用户 waterboy 发表

在中国，总有那么一些人，对具体的同胞不能共情，对别人遇到的困境熟视无睹：活该，谁叫他们不早点……，他们就不能……，真是一帮巨婴。

但却对 “抽象的大局” 情有独钟。

这大概是因为这帮人极端自私，别人的苦难与他无关，“大局” 却关乎他脆弱的面子和自尊。

谁要说大局有什么问题，那就是要他的命。

只不过，这帮人也是懂得 “会哭的孩子有奶吃”，困难真到了他头上，估计叫的比谁都凶，这时候就不“巨婴” 了。

一个事情一团糟，政府也好，人民也罢，肯定都有责任，至于说谁的问题更多，眼下没这把尺子，只有等历史未来去定夺。

但政府毕竟力量更大，那责任自然也更大呀。

知乎用户 辩手李慕阳​ 发表

现在回想起武汉那次裸考，总体能上 60 分，毕竟寰宇还有更低分的存在嘛。

到了西安这次开卷测试…… 竟然要考虑是正分还是负分的问题了，而且人祸比例太大。

如果说，那啥是将，民众是兵，武汉裸考的部队过于精锐，侦察兵一早就发现敌情，甚至在指挥官延误战机的情况下，还是靠极强的纪律性顶了下来。

西安，emmmmmm……

感恩当年武汉顶了下来，没有直接传到西安。

知乎用户 巧克力喵喵岛​ 发表

没人敢说实话，最多只敢 yygq。那我就直说吧，这说明西安市政府的公共管理能力非常差，差到他大舅他二舅都是他舅家。差到全国那么多地市的防疫工作经验，照抄都抄不出一份标准答案的程度。差到国家下发的防疫工作流程，他们全是在糊弄的程度。

不是个别工作人员表现差，是系统性的差。

当事人自救那么多次，但凡有一个环节积极响应、主动跟进，都不会演变到这个地步。

不要说最后还是治好了，新冠后遗症了解一下！

另外说明西安市民的素质超级好。有社会责任感，有家庭责任感，邻居也热心包容。

以前还曾经认真考虑去西安工作和生活，庆幸当时没去。

知乎用户 归虚梦演 发表

问政西安：何以出现系统性混乱？

看明白西安现象很简单：

把西安政府切换成一家公司。许多问题一目了然。

疫情是一场大考，人民才是阅卷人！

本轮疫情特点：

境外输入＋匿隐传播＋点状暴发＋链条不明。

城市从原来岁月静好模式，突然调整到战时动态模式。

这么大城市调整模式，出现混乱必不可免。

但是，出现连续多次系统性混乱。说明西安有司管理团队思维僵化，尤其是缺乏系统思维和底线思维。

新闻里形势大好和评论区骂声一片对比特别强烈。

当然，关闭评论区的除外。最典型的要数 “西安买菜难” 和“西安市民吃到山东爱心菜”同时冲上热搜。

真的是莫大的讽刺。现实版的掩耳盗铃。

西安怎么了？

**

**

A、底线思维缺位：西安政府有司权力边界不清。

看明白西安现象很简单：

把西安政府切换成一家公司。

许多问题一目了然。

2021 年 12 月 8 日至 10 日召开的中央经济工作会议设置了两个边界：

一个边界：专门有一句叫做 “为资本设置红绿灯”。

一个边界：专门有一句叫做 “保障农民工工资发放”。

为啥强调 “保障农民工工资发放”？

因为农民工是经济和社会活动中最弱势群体。

这个叫做权力边界的底线思维：

兜底民生兜底弱势群体是政府法定责任。

同样问题：中央为啥大力扶贫？

答案就是：守住底线，兜底民生。

西安所有乱象：恰恰是因为西安政府缺乏底线思维，所以兜底民生的法定责任动作缺位。

西安从理论封城到隔日出门。

西安从均不出户到车不上路。

封控措施不断升级。

每次升级，防控预案中兜底民生配套措施都跟不上。

从封城开始，一直地跟不上节奏。

西安疫情发展到现在，种种问题接二连三搞得民怨沸腾，网上更是一边倒的批判之声。

皮裤套棉裤，必定有缘故！

为啥？

根子在于政府团队角色切换不到位。

常用语就是官僚主义。

官僚主义的官什么样子？

台上讲话：群众的事无小事。

台下嘟哝：群众的事是屁事。

西安防疫怪怪的，总是落不到实处！

似乎从 “防止疫情扩散”，变成了 “防止自己担责”？

有西安网友接龙为证：

非必要，不展码。买馒头，先挨打。

做核酸，吃棉签。十三轮，人数窜。

有确诊，全转移。若感染，活该你。

粮果蔬，供应足。保洁苦，偷户主。

没物资？饿着吧。没囤货？早干啥。

生大病，自己忍。去医院？不接诊。

各部门，负责任。百姓闻，皆感恩。

咋咋唬唬 4 号清零，原来是把一码通清零。

本轮西安疫情的国际航班于 12 月 4 日入境，首例病例于 8 日被发现 9 日确诊，在此之后的十天里，西安新闻本土新增病例一直未破 10。

这就意味着，病毒已经在西安境内悄悄传播了十天。

西安在这十天里经历了什么？政府管理者做了些什么？

扯蛋他们是认真的。应该是随身都带着避雷针了呢。

所以官僚主义本质就是：不知道自己是干啥的。

西安有司：你是谁？为了谁？

**

**

B、封城前后：西安政府角色有何不同？

中国古人不强调知识。

那强调啥？强调学问！

所以事情要想简单，其实就是一问一答。

那我们就问。那我们就答。

认知，就是拆解结构。

解剖一个事物，三个基本动作：

一个是澄清概念。一个是确定标准。一个是建构系统。

澄清概念包括三问：你是谁？你应该是谁？为什么？

1300 万人口，每天吃饭是大问题。

封城之前，百姓自给自足。政府查漏补缺。

封城之后，百姓无法自给自足。

封城前百姓有为，政府无为而治。

封城后百姓无为，政府需要有为。

简单说：你不让我出门买菜，我吃啥？

你让我自己线上抢购？抢不到呢？全家饿着？

特殊病人看病咋办？挺着等死？

一问一答：你对市民提要求，市民向你要结果。

原来没有封城。

你对市民没要求，市民自然不对你要结果。

现在不一样的：

从平时状态，调到战时状态。

这叫静态调整到动态。

结果市民静态，你政府或者政府有司没调整到应有动态？

封城后政府有司自己是谁没整明白，应该做的没做到位：

老百姓揭不开锅看不了病，不喷你喷谁？

微博上西安买菜难的话题，已接近 4 亿。

一句话：政府角色定位不清楚，权力责任边界不清晰。

简单说：用公司打比方。封城前政府是分公司负有限责任。封城后政府是子公司负无限责任。需要兜底独挡一面。

政府迟迟进入不了新角色？

事情困扰你？把它画成图。

防疫是个系统匹配工程。如何把它画成图？

建构系统「解决方案」包括：

信息系统＋人员系统＋物资匹配系统。

这三个流程和系统匹配，基本上决定了防疫成果。　

只要有一个卡壳掉线，就会出现混乱和大面积吐槽。

最容易出问题的：

系统之间的匹配。尤其是民生底线物资配送。

结果是啥？是西安三个系统都有问题。

信息管理：健康码不健康。一起扫码，一码通崩了。

人员管理：聚众核酸检测 5 个小时？核酸系统崩了。

物资匹配：覆盖能力弱，明显滞后性。一起抢购超市崩了。

南方和北方城市政府最大的区别：

南方的城市，政府公司化程度更高。

北方的城市，政府衙门化程度更高。

问：政府运营和公司运营最大的区别是啥？

答：是标准和系统。没有标准就没有系统。

公务员工作标准常常是模糊的，而公司人人 kPl 标准很清晰。这个是根本性格的区别。

**

**

C、切换赛道：政府如何公司化运作？

转型，就是重建结构。

为什么一到大考就失败？

兵马未动粮草先行，没看出来先行何处。

——早在武汉疫情时期，红十字会就已经给出了答案。

还记得武汉当地红十字会地方仓库管理分发物资事件吗？

后来，一个企业上手很快就解决了。

官方媒体通报，是这样委婉阐述的：

红十字会可能平时空闲了太久，一遇到突发情况，赶鸭子上架拉出来打大仗，难免会显得有些手忙脚乱。

翻译过来就是：养了一堆废物。没啥卵用。

你想咋？你能把饿咋？

这个「平时空闲了太久」的病，是西安政府有司当下的多年体制病，是多家职能部门和机构的通病。

平时纸上谈兵头头是道，难时一场大考手忙脚乱。

既无 kPI 结果导向意识，也无标准化系统化基本动作。

出现系统性溃败毫不奇怪。

什么是政府公司化标准化？

就是目标倒算、结果导向、关注过程、责任到人、持续优化五个基本动作。

目标倒算：如何保障人民基本生活蔬菜物资供应链条畅通。

举例说明：比如物资配送标准化。

全市有多少小区：网格化画成图，很难吗？

每个小区多少户：多少人口，全部画成表格，很难吗？

所有配送物资包菜品 3 个标准打包处理，很难吗？

蔬菜 100 元组合一个标准，150 元组合一个标准。

组织企业将标准化生活物资覆盖到每一个小区，由市民按楼栋、分批次按标准有秩序采购，操作上可行，也更可持续。

而且政府统一组织也可以平抑物价。

统一打包统一巡回配送。其它物资比照执行。

这样节约人工，节约物流等各类成本，效率会几何级提升。

这是低成本全覆盖各个社区各家各户的唯一出路。

市里组织企业相关车辆巡回送到各小区。

同时组织各小区统一收钱各自统一发放。

当然，不需要标准化的人家自行解决。

军队为啥效率高成本低？标准化呗。

这是效率最高的方法。

除此之外，什么叫民生保障？

除去物流仓储送米送菜。患有其他病症的病人怎么治疗？待产的孕妇怎么处理？一线医护人员的工作负荷能不能维持？有没有轮班制？

市民很朴素，就是六个字：能吃饱。能看病。

最终上演的剧情，是西安铁人三项。

更不用说后生买馍：馒头没有，拳头管够。

保洁偷菜：是民生疾苦。直播送菜：是官僚主义。

「封闭后保洁员没菜吃，已开除」：

前半句：保洁没菜吃。说明缺少人性。

后半句：已开除。说明缺乏人间温情。

有的区，物资供应充分，居民不仅有菜吃，还有肉有水果；有的区，居民非但几天吃不上菜，甚至家人生病了，连救护车都叫不上。这不是一个两个西安人在网上发帖抱怨搞事情，这是成千上万的西安人在网上求助。

在中国这个时代人民还会挨饿。

送菜人力不足？中国还缺人吗？

在饿肚子面前，一切宏大叙事都会被击得粉碎。

世界太过复杂，我们需要简化。

建议国家层面出一版：《城市分类标准化防疫应急指南》，《城市分类封城标准化应急预案指南》，《流调人员标准化分类应急预案》。

城市防疫需要标准化系统化。

D、防疫乱象：没有对比就没有伤害。

西安外面都以为西安群众众志成城抗疫的时候，真相是西安群众在——闹饥荒！

「往后的形势会更加困难。」

「区委指示：叫我们村自为战，各自为战。

坚持斗争，一定要坚持，坚持就是胜利。」

这大概就是西安市民对蔬菜物资供应的糟心感受。

疫情大考，无法作弊。

武汉的大考，是全国人民的共同大考；

南京机场大考，是冯军一个人的大考；

西安的大考，是地方官员的集体大考。

西安这次考试不及格，根子还是在平时。

不除根，下一次还得不及格。

初期乱象：

全员核酸却搞成了聚众核酸。

白天聚众上班，下班聚众核酸，晚上聚众抢菜。

病毒都惊了，没见过这么棒的条件。

封城的那天下午，很多人都挤在超市里面去抢菜，当时各大超市里面都是人挤人，而且距离非常近，还在一个密封的环境里面排队排了那么久，光是那一天抢菜，传染多少人？

有人光顾抢菜，连孩子都丟了。


从开始全城核酸到开始封城这段时间，是疫情传播最快的。这是人祸。我们没有被病毒打败，却被现实打败。

防疫最重要的核心就是防止聚集。

前期乱糟糟的两次封锁命令，产生出一批根本无法控制的感染者，两次封锁令之间的一码通故障和 48 小时核酸要求进一步扩散了感染人群。

二次全城封锁后的两三轮轮核酸检测过程又是一片兵荒马乱，人群扎堆现象严重，又给疫情助推了一把。后期持续密集的全员检测仅仅是试图给封闭前后那一周的错误做补偿，然而全员检测本身又是一个人员密集过程，纯粹在赌检测速度比感染速度快。

制定分小区按单元分批次分类 kPⅠ 不聚集的核酸检测标准很难吗？

没有标准，没有批次，一哄而上。就这？

封城决定下达没有看到决策者们拿出全盘的封闭预案，

看到的是处处冒火，疯狂耗费基层人力来填补漏洞。

两年了，仍然是一副手足无措的样子。

什么是没有对比就没有伤害？

西安比东莞。

西安 1300 万人。东莞人口数量 1050 万。

东莞 12 月 13 号晚出现第 1 例第 2 例病例。

14 号早上发动村委镇委各级官员开始防疫封锁区域。

人力不够自行召集志愿者。优先选择打完全部疫苗的人。

封锁之后，并没有出现抢购粮食的情况。19 号除最早出现病例的区域还在封锁。其他区域解封。

30 号全部解封。

一天之内完成了一千万人口的核酸检测。

六天之内解锁。以至于东莞疫情网上根本没啥热度，因为动作太快了。

相比西安一千万左右的人口扫码能扫崩系统。

广州白云区一个区的人口就比西安多，最早出现德尔塔。

也是三天完成了广州所有区的核酸检测。

西安网友反馈：

一个学校领导来视察一圈，觉得学生可以随时出门买饭属于防疫太松懈了，强制加码管控。然而之前大家都自觉错峰买饭，基本十几分钟买个饭就回宿舍了，食堂人也不会多。

结果变成定点出门买饭，然后排长队买饭一个多小时，而且超级聚众拥挤。

从这一件小事就可以看出，疫情中西安很多领导确实努力让事情变得更糟。

什么是没有对比就没有伤害？

整整两年过去了，西安竟然会成为新版武汉。

西北望长安，可怜无数山。

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E、紧急通道：形式主义装赑典范。

什么是没有对比就没有伤害？

一边是西安疫情紧急求助通道开启；一边西安男子主动求隔离未果一家 6 口全部确诊。

西安疫情紧急求助通道：难道是是给西安之外的人看的？

在 21 日，西安男子孙辉就出现了 “发热、头痛、眼痛、咽痛、腹泻” 等明显症状。
随后，孙辉症状更加严重。

为了保护家人，孙辉不断给雁塔区疫情防控指挥部、110、120、12345、街道办、社区等单位打电话，请求将自己带走隔离，但却遭遇踢皮球。

相关部门虽两次派出上门核酸检测人员，但都要求他下楼接受检测。因孙辉担心下楼导致病毒扩散，因而拒绝。

其中一次，前来的检测人员甚至一度失联。
为了保命，他为此整整努力了 5 天。

向小区业主群发出消息，向邻居说明了情况，因为没人管我，自己被迫无奈所以要破门而出，若污染了环境影响到大家就对不住了。

一听这消息，邻居们炸了。

安稳住孙辉，无数电话像排击炮一样轰向相关部门，迫于炮火过于集中过于强大，防疫部门这才不情不愿的 “破封” 接走孙辉。结果，确诊阳性，一家六口全被感染。

25 日下午，孙辉终于被接到隔离酒店。

26 日，核酸检测 “阳性”，被送入西安市胸科医院。

不得不说西安这次防疫真的漏洞百出。

什么是没有对比就没有伤害？

一边是可以把整个小区都拉走，一边是主动求隔离没人管。

掩耳到零、何时清零，并不重要。

掩耳到零、人杰地零，一厢情愿，并不足取。

一边是西安疫情紧急求助通道开启；一边是西安八个月孕妇因核酸证明超时四个小时得不到救治胎死腹中。

一道门隔开了两个世界。

就没有隔离病房？隔离手术室吗？！

什么是没有对比就没有伤害？

一边是西安疫情紧急求助通道开启；一边是患心脏病的老太太因 120 一直打不通而病亡的事例。更发生过因医院拒收病人，导致病患抢救不及时逝世的悲剧。

就不能把危重症病人当做阳性病人那样救治？

专业机构、专业人员和专业主管部门是用来干什么的？

不就是解决这些需要解决的难题么？

这就是渎职和不作为。

西北望长安，可怜无数山。

悲剧已然发生，生命不能重来。

如此的本末倒置，如此的死板僵化。

他们遭遇的苦难，应该被记录下来。

一个好的社会: 不让任何一个人陷入绝境，更不会逼任何一个人走入绝境。病毒没有带走感染者的生命，但带走了许多无辜者的生命。

一百句西安加油，不如一句尊重生命来得实在。

西安今日反复慢半拍的应急管理水平，岂是一份致歉声明就能掩盖过去的？

什么是没有对比就没有伤害？

一边是一码通技术保障组荣获西安青年五四奖章；一边是一码通 14 天里崩了两次。官方回应：访问量太大。

《史记：西安一码通》：非必要不亮码；必要时码不亮。

孔子笑了，孙子笑了。

老子也笑了。

劳民伤财啊！

一码通崩了，寒风中焦急等待的，永远是基层防疫人员和排队的市民群众。

中国防疫相对成功，很大的原因之一，就是国民集体主义意识形态下对自我权利的自觉让度，给防疫策略创造了巨大的战略纵深。千万不能把人民让度出来的权利，不当回事，甚至随意践踏。

西安最应该感谢的，是他的人民！

疫情是一场大考，人民才是阅卷人！

凛冬会散，星河将开！

没有什么困难是过不去的！

唯愿西安早日解封，人民生活恢复正常。

知乎用户 妖刀明月​ 发表

我要说社区和物业真的有责任！社区物业真的有问题！

12345 真的有用！有困难的群众积极拨打，占线了就多打几次，10086、10000 还有联通那个号这段时间也可以拨打！

无论我自己小区解决蔬菜供应问题还是这新闻里当事人遇见的问题，社区都有很大问题

情况一：

我们小区封了，不能买菜，也没快递（不给送），我妈找社区主任，社区主任搁那装哭，说她也没办法

我打了 12345（晚上打的），第二天社区就安排人买菜了，这时候我才知道原来外面超市还开着

情况二：

眼看着同学朋友亲戚家（有跟我一个区的）的政府菜都到了，我们小区迟迟不来，打电话到社区问怎么回事，然后社区和物业就开始踢皮球，一个说物业不来领，一个说资源不够我们小区就没有政府菜

一气之下，12345，下午 3 点多打的，4-5 点，社区直接找人把菜送小区了。

资源不够？我们小区是个老小区，好多业主是陕北土豪，房子都是租出去的，租不出去自然就空着，结果政府菜大家按户领还剩下 20 份，后来让人口多的和有老人小孩的家庭又领了一次

能看出问题了吧，因为上面通道只建立了一半，下面对各个社区管理不到位，社区若是偷个懒，小区物业再偷个懒，下面的住户几百号人就全不得不面临各种问题。

每次都是上面施压，社区才会想办法解决问题。

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很多人为物业说话？那我也不评论区置顶了，直接放答案里吧

这次疫情，各小区物业表现差异非常明显

我好友小区的物业，刚封城就联系了蔬菜贩卖的公司，68 早早拿到了平价菜，又好又新鲜，菜品还多，看的我们其他人直流口水。

好友说，因为物业是新换的，所以表现积极负责。

我另一个好友就是某物业的工作人员，疫情期间就认真负责地工作，为他们业主服务。

我们这边物业 = 空气，疫情期间一样，轮到他们领菜了 = 空气

因为我们小区比他们负责的其他几个小区远一丢丢（两站路），他们管理的其他小区早就领到政府菜了。

要我说，物业不干活就趁早卷铺盖走人吧，他们不是业主的老板！而是服务类公司。

真服了，一些人观念里，物业就该只收钱什么事也不干是吧？！

忘了补充法律条款了

《中华人民共和国突发事件应对法》(下称 “《突发事件应对法》”) 第五十六条规定：“突发事件发生地的其他单位应当服从人民政府发布的决定、命令，配合人民政府采取的应急处置措施，做好本单位的应急救援工作，并积极组织人员参加所在地的应急救援和处置工作”。
根据上述规定，相关单位和个人有义务和责任按照政府主管部门要求，予以配合，包括物业公司。

也有人为社区说话，我姑且可以理解（为社区说话且文明用语的人），但

社区工作人员是政府顾来的，他们无论是不愿意干还是要求加班费，我都非常支持，反正选择就是要么走人要么边干边要求。

但是疫情期间若有人将他们与官方的矛盾转嫁给群众，那我就只有一个选择 12345，找人给他们施压，我解决不了的事，找能解决的人去处理。

如果能出门买菜，谁会去找社区的人处理这些事？

你要我理解他们？我妈问社区主任怎么解决吃菜问题的时候，她搁那一哭我妈就心软了，没再说她了，但是呢？我们依旧得面临没有菜的问题。如果不是我打了 12345，后面我根本不会知道超市还开着，我也会不得不去买高价菜。

政府菜那事也是，听我妈说社区有人去政府那分菜了，所以我虽然看同区的亲朋们都领了，我也没催，就等，等了一天半，还没消息。据说政府菜是三天一份，我们这边都拖了半轮了，还继续 “理解” 地痴痴地等吗？

你若真有难处我可以理解一段时间，但不可能一直一直地理解。

说到这里若还有人要我理解他们，我只能说慷他人之慨的话就别说了。不然我就只能放知否那张经典台词图了。

知乎用户 寻天凌寒 发表

**西安这几年花大力气打造的 “中心城市” 外衣基本都要被撕下了。政府治理和管理水平等软实力差得太多了。**主动报告隐患这样的具体工作没人去管，搞起全员大动员之类看得见的工程倒是很内行。这种导向就很有问题。

还有，如果一座新一线城市会由于 “被带节奏” 而停止发展、降低对人才的吸引力，说明它本身就有致命缺陷。在二十年前，上海人的小气、看谁都是乡下人、斤斤计较、男的缺乏阳刚之气女的势利无比…… 都被全国人民黑出翔来了，但前往上海讨生活的人依然超级多，而且真正在上海工作得久的人，对上海的好评远超差评。为什么？

因为上海是最市场化的地方，也是相对而言最讲规矩、最办实事的地方。

两相对比之下，西安的问题就特别显眼了，光一个西安一码通，绝对值得说两遍。

简单地说，根据事故表征、技术原理、行业经验等因素，一码通的两度崩溃，是在系统架构设计上，没有充分考虑扩容的情况所致，其实是修不了的。

而这一推测也得到了工信部的间接证实。

工信部网站 4 日下午发布新闻，工信部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研时强调：

要切实加强网络和信息安全，优化应急预案，强化安全防护，排查安全隐患，防止出现网络安全事故… 西安 “一码通” 要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。

这起码说明了几个问题：

① 当地官媒发布的信息是不充分的；

② 上次一码通崩溃后的修复有表面工程之嫌，有消息说，仅仅是把结果显示和一码通本身拆开而已；

③ 一码通的架构设计问题，在上次系统崩溃中应该已有反映（否则也不会在再次崩溃几小时后就有工信部的新闻发布稿）。在明知道承载量不足的情况下，当地政府依然坚持第二次全城检测，这个决策是否经过了充分的科学讨论？

④ 从当日检测开始即宣告一码通崩溃来看，相关的应急预案做得不够扎实，工作没有落到实处。

至于说事件反映出来的问题和影响：

在某种程度上，一码通反复崩溃背后的荒诞现实故事，充分暴露了部分地区的政府治理与管理理念水平依然有巨大的提升空间。

本文转自公众号： 将军箭（jiangjunjian31），抛砖引玉，希望听到您的宝贵意见。

西安 “一码通” 再次崩溃，与自媒体们的自我修养

不出所料，昨天的文章（参见《今天开始春运售票了，但 “被偷菜” 的西安保洁还是难以回家》）发出来之后，立马就有网友质疑我在装 “理中客”、吃 “血馒头”，还有一小波抗议并取消关注的。

这一切都在意料之内。

用一个朋友的话说，这种涉及政府治理、地域文化的敏感的话题，连小 V 都算不上的你最好不要参与，基本上属于费力不讨好…

我十分感动，然后拒绝了他的好意。

因为我觉得这是个值得讨论的事情，哪怕它违反热力学第二定律、是一个反熵，我也得继续掰扯掰扯。

❶ 又升仙了

1 月 4 日上午 9 点，西安市启动了最新一轮全市核算筛查。然而尴尬的是，不少西安市民发现，做检测时需要出示的 “一码通” 又崩溃了…

9:37 许，“陕西发布” 正式通知称，因当前流量过大、网络繁忙造成用户无法登陆，目前正在抢修。

让大家心态崩溃的，不仅仅是大冷天冒着集聚危险排队，却只能 “有序排队、耐心等待”，还因为这不是一码通的首次崩溃。

就在两周前（12 月 20 日），西安民众被要求持 48 小时内核证明方可上班的当日，一码通就果断地驾崩了一回，且故障原因几乎一模一样：

网络拥堵导致健康码无法正常显示，后台工作人员正在紧急维修。

然而有网友爆料：当天，维修工程师因无法扫码进不去单位而被拒之门外；而更魔幻的是，西安市大数据局局长刘军回应记者称：

由于近期一码通使用频率加大，对网络与平台造成较大压力，建议广大市民非必要不展码、亮码。

而在讨论为什么一码通这么脆弱时，有众多技术大神现身说法，根据事故表征、技术原理、行业经验等因素，认为这是在系统架构设计上，没有充分考虑扩容的情况所致，其实是修不了的。

而这一推测也得到了工信部的间接证实。

工信部网站 4 日下午发布新闻，工信部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研时强调：

要切实加强网络和信息安全，优化应急预案，强化安全防护，排查安全隐患，防止出现网络安全事故… 西安 “一码通” 要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。

这起码说明了几个问题：

① 当地官媒发布的信息是不充分的；

② 上次一码通崩溃后的修复有表面工程之嫌，有消息说，仅仅是把结果显示和一码通本身拆开而已；

③ 一码通的架构设计问题，在上次系统崩溃中应该已有反映（否则也不会在再次崩溃几小时后就有工信部的新闻发布稿）。在明知道承载量不足的情况下，当地政府依然坚持第二次全城检测，这个决策是否经过了充分的科学讨论？

④ 从当日检测开始即宣告一码通崩溃来看，相关的应急预案做得不够扎实，工作没有落到实处。

在某种程度上，一码通反复崩溃背后的荒诞现实故事，充分暴露了部分地区的政府治理与管理理念水平依然有巨大的提升空间。

❷ 论自媒体的自我修养

说完对事件本身的分析，接下来我们看看在此过程中的自媒体表现。

大家都知道，我们做自媒体的有一个好，世界各地发生了点什么事，比正规媒体跑得还快，就是写的东西太没有觉悟，有时还不过脑子。

（一）为什么会没有觉悟

没有觉悟的意思是出了名的快，一定要搞个 big 新闻，做不好自我审查工作。

媒体人有一句名言：

Good news is bad news（好消息就是坏消息）。

事实表明，**当突发事件来临时候，人们更容易关注相关的负面消息。**这不是说大家都是喜欢被 SM 的特殊体质，而是因为负面消息对个人利益的冲击远大于正面消息对个人的加成。说人话就是：

不及时得知好消息，对我影响不大；但不及时掌握坏消息，对我影响很大！

我们本能地试图了解负面信息，用于对周边环境与自身应激反应的评估。这是数十万年以来人类进化史的自然选择结果，是刻在我们 DNA 里的本能。

正因为如此，在重大事件初期，一些夸大其词甚至胡编乱写的 “秘辛” 类文章大行其道。而大多数人也是抱着 “宁可信其有，不可信其无” 的态度在试看的。

尤其是，在大数据环境、精准算法推送的规则下，基于潜在的惊人流量红利，自媒体从业人员追求 “独家新闻” 的冲动简直无法遏制，放松内心 “求证真伪、评估影响” 的要求也是自然而然的。

至于这种反常传播可能造成的严重后果，发布者的心态稳得堪比髪国皇帝路易十五：

我死后，哪管身后洪水滔天。

例如这位在权威发布之前就讨论一码通的同志，如果是在体制内，免不了是要被质问三连的：

你还是不是党员、还讲不讲原则、还有没有组织纪律？

（二）不过脑子的两种表现

自媒体不过脑子的情形大致分为两种：抹黑与捧杀。两者殊途同归，都是为了 “语不惊人死不休”，把流量搞到手再说。

值得注意的是，两者并不存在原则冲突，有时候先抹黑再捧杀，“一鱼多吃” 还能获得双倍快乐。但相对来说，捧杀的隐蔽性更强，甄别成本更高，更值得警惕一些。


例如这次事件中，发布消息后，经过接下来短时内的各类求证、共鸣，网友们开始吐槽甚至情绪发泄（有质疑工作作风、规划设计的）。自然也会出现个别自媒体的过激之词，甚至存在 “是不是体制问题”、“不禁陷入了深深的沉思” 的抹黑节奏中（为了和谐，具体图片不予显示）。


但情绪宣泄往往来得快去得也快，它并不能解决问题，也无法给受众带来心理补偿与内心认同感，甚至于可能被举报封杀。因此，接下来就轮到捧杀党出场了。

心理学家认为，人类脱离于普通动物，很关键的一点是人类存在同理心，会对发生于同胞身上的灾难予以共情。

本来，这是人类的宝贵品质之一。但总有一些 “聪明人” 会消费这些美好事物为己牟利——这就是捧杀党的理论根基。

例如一码通事件后突如其来的舆论反转。具体又分为几类：

**第一类是自怨自艾的卖惨。**比如：我都这么惨了，压力这么大了，你好意思批评啊？要不要你也飞过来体验下基层人员挥汗如雨的生活，或者你行你上？

**第二类是由点及面的诘问。**比如：我自家的事情轮得到你来说？你这是站着说话不腰疼，你阴阳怪气是为了什么？

**第三类是以势压人的批判。**比如：反对我就是反对人民群众，就是质疑社会、质疑国家的未来发展。

随便搜搜关键字，就会蹦出这么一堆文章来：


这种登峰造极之作，是实现 “具体地区 + 人民 + 危机 + 盛世” 的话术组合，简直流氓得让你无法回复——高举爱国情怀是无需举证的，但理性分析想自证清白，代价太高了。

可我今天偏不信这个邪。

（三）“盛世说” 为什么不靠谱？

这里就不去驳斥 “不歌颂就是反对盛世” 的逻辑了，明眼人都知道这里存在概念偷换和诡辩。咱就说一说，盛世到底是什么东西？

稍微了解中国历史的人都知道，我国古代对事件和人物的评价多以 “A 之 B” 命名。例如“文景之治”、“高平陵之变”、“安史之乱”… 这里面有正面也有负面，强调的是第一个名词（A）的客观描述和第二个动词（B）的客观评价。

在数千年大一统王朝中，真正用盛世来形容的，只有开元盛世和康乾盛世。

开元盛世离我们太久，而且后续战火连绵两百余年，造成诸多史实不可考，我们先不管。而宫斗穿越女主最爱的康乾盛世是什么样的呢？

长期以来，经过李约瑟感性的叙述，就连西方人都对 “我大清” 有着不切实际的严重高估。但从上世纪下半页开始，越来越多的研究表明，在整体国力 / 财政方面，清朝就已经全面落后于同期工业革命时的英国。

至于国库实际收入以及人均水平，这就呵呵了。曹雪芹已经做了示范，虽然经过雍正摊丁入亩的革新，但后续土地兼并日益尖锐；再加上康乾两代都在集中精力与准格尔汗国开展国运之战（注意，准格尔军事集团不是弱鸡，而是西拒沙俄东拒大清的存在），那是真正的勒紧裤带过日子的时候。

所以，康乾盛世到底是什么水平，你是不是有了更直观的认识？

那么人们是出于何种动机，大肆吹捧这段历史呢？

原因很简单，即便十全老人自吹自擂水平惊人，但毕竟还有维系中央政府权威、威震宵小的各种战绩，哪里像随后一百多年间，中国被各种花色的敌人按在地上反复摩擦？甚至于出现了看着日俄在龙兴之地大打出手却 “保持中立”、取得镇南关大捷却主动割地赔款的 “不败而败”…

人比人得死，货比货得扔。所谓盛世，往往是随后上百年大危局期间的人们，对于稳定的社会与政治形态的追忆及美化。

这就不是个什么好词汇，明白了吧？

因此，当某投机者把极端反日的雄文标题拟定为《我们的征途是星辰大海》时，我只是觉得可笑；但当他发出 “这盛世如你所愿” 的感叹时，我是真心不能忍了——这是要诅咒未来几十上百年内的国运吗？

实在是典型的低级红高级黑。

❸ 尾声

自媒体的兴起，降低了个人发表意见的门槛，对于提高自我意识有很大帮助。但确实也伴随着各种鱼龙混杂的现象。从这个意义上说，依法整治是有必要的。自由从来就不是 “管杀不管埋” 的单边权利。

同时，这对自媒体从业人员也是好事——正由于下三滥们拉低了行业下限和信度，原本正常的自媒体都快沦落为过街老鼠般的存在了。

但是，对于举着情怀做生意的捧杀党们，还请一视同仁。洒家就认这个理：

个人对自己说过的话负责，不能因为你冠冕堂皇的理由就值得放过。

全文参见：

西安 “一码通” 再次崩溃，与自媒体们的自我修养​mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485087&idx=1&sn=ee468d35a5385f57b9e5361804a3accb&chksm=ce4617a3f9319eb55c7dadcd68bd24d0426318a6f3937ea4600c99f9b76bd60380f35fb40d32&token=1847064291&lang=zh_CN#rd​mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485087&idx=1&sn=ee468d35a5385f57b9e5361804a3accb&chksm=ce4617a3f9319eb55c7dadcd68bd24d0426318a6f3937ea4600c99f9b76bd60380f35fb40d32&token=1847064291&lang=zh_CN#rd​mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485087&idx=1&sn=ee468d35a5385f57b9e5361804a3accb&chksm=ce4617a3f9319eb55c7dadcd68bd24d0426318a6f3937ea4600c99f9b76bd60380f35fb40d32&token=1847064291&lang=zh_CN#rd今天开始春运售票了，但 “被偷菜” 的西安保洁还是难以回家​mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485071&idx=1&sn=07255fd6cbd931ac45ebdc733b023df7&chksm=ce4617b3f9319ea55fc80087c85666f7461878ed7e893fca773d32c6700d1583eda572e10ba5&scene=21#wechat_redirect​mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485071&idx=1&sn=07255fd6cbd931ac45ebdc733b023df7&chksm=ce4617b3f9319ea55fc80087c85666f7461878ed7e893fca773d32c6700d1583eda572e10ba5&scene=21#wechat_redirect

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知乎用户 deemer 发表

跟女朋友确认了一下，她领导 12 月 6 号去的交大一附院，与 14 号确诊患者轨迹重合，成为 B 类人员，因而在 15 号被带去酒店隔离，从 6 号算起，到 20 号正好满十四天，符合解除隔离的条件。我女朋友在 19 号开始居家隔离的。

看来西安人力确实很充足，我上个说这边缺菜的回答已经没了。

我女朋友的领导 9 号去了省人民医院，随后成为 B 类人员，她也顺理成章成为 C 类人员。

那几天好多电话打过来，来自西安的不同的座机号码，甚至有咸阳的。我女朋友防范意识比较强，不接陌生电话，后来才意识到自己成为密切接触者。

17 号开始接了几个电话，有她的领导居住的未央区的，有她所在的莲湖区的。随后她被要求居家隔离，并联系小区物业，不准外出，随时准备上门核酸。并在隔离酒店空余的时候转移到隔离酒店。之后又有好几波电话打过来，我女朋友都被弄得电话恐惧症。

她在家隔离期间，物业会帮忙带外卖。她被要求隔离十四天，从她 19 号被隔离起算，但是她的领导 20 号就要解除隔离了。她跟物业反映，物业让联系社区，社区电话打不通，后来打疾控中心的电话也打不通。在家隔离几天后，物业不想给她送外卖了，就让她自己出门拿。

女朋友在家隔离期间，说好的上门核算一直没有看到，直到小区居民已经做了两次全员核酸之后，才有上门核酸，而且核酸结果在健康码中查不到。难道不是有限的人力优先投入到重点人群的检测中吗？这样的工作都不做好，全员核酸意义在哪里？为了核酸而核酸。

今天她跟我说，又有未央区的打电话过来，问一些之前问过好多次的行程问题。我不明白，疫情到这个时候了，还有这么充足的人力干这种事。之前做的东西都没有记录吗？无力吐槽了，希望疫情赶紧过去，我想见我女朋友。

知乎用户 罗德里格 发表

日益提高的国民素质和僵硬且效率低下的水平之间的矛盾，将是主要的矛盾。

知乎用户 守正出奇才 发表

这是一家六口后续，这件事情，多亏了我们小区的好邻居！原先我一直以为会被他们视为 “祸害”，可事实让我很感动，没有出现电影里哄抢物资、尔虞我诈、自私自利的情形。12 月 29 日晚上我看业主微信群，有孕妇说家里没鸡蛋了，立刻就有人说，把鸡蛋打包好，放在家门口，叫她老公走楼梯去取，一定不能让孕妇有事。其他一些人家里有什么缺的，立刻就有邻居说，“来我家弄点”。没有他们的理解和帮助，我可能还要更晚才能得到救治。

当然，我也很感激政府和医院！虽然有些曲折，但我最后还是得到了有效救治。

现在，除了咳嗽，别的症状几乎都没有了。目前每天还在吃药，等自愈。大概再过 5 天，CT 结果就会出来。如果症状消失得差不多了，就可以做核酸，转移到康复医院。之后顺利的话，就可以回家了。

“对在疫情防控工作中不担当、不作为，推诿扯皮、消极应付等形式主义官僚主义问题严肃查处、精准问责、及时曝光，进一步严明疫情防控纪律，压紧压实各方责任” 西安市共追责问责疫情防控不力基层党组织和单位 4 个，处理相关责任人 26 名，确保疫情防控的纪律要求。

同时，针对某区疫情防控指挥部在疫情防控中，流调、管控工作衔接不顺畅、不同步，导致密接人员不能及时管控到位等问题，给予该区疫情防控指挥部 4 名责任人政务处分或组织处理。

知乎用户 冬至不冷​ 发表

资料来源: 经济观察报

为了 “求确诊”，2021 年 12 月 25 日下午 1 点半，西安市雁塔区金地西沣一位住户孙辉（化名）在楼栋业主群里发出 3 段长长的致歉，并说出了自己从 12 月 21 日以来求救治的经过。

10 个小时前的 12 月 25 日凌晨 3 点，孙辉的妻子被确诊感染新冠病毒，并被转移到西安胸科医院救治。

而从 12 月 21 日同事被确诊开始，按照新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）规定，孙辉应为 B 类密接，且其本人已出现发烧、头痛、腹泻、咽痛等症状，但孙辉被社区、雁塔区防疫部门要求居家隔离了 6 天，直到 12 月 28 日住院。

2022 年 1 月 4 日，孙辉向经济观察报表示：现在自己已经得到救治，家人也都好。孙辉的邻居透露，其他业主当时看到孙辉消息也心急如焚，发动所有人给社区、防疫部门、12345、110、120 等打电话。

从 12 月 25 日开始，金地西沣小区确诊楼栋被封控管理，工作人员上门做核酸，其他楼栋的居民每天下楼在单元门口做核酸。半个月来，小区住户已经做了十余次核酸检测。

1 月 4 日上午 9 时左右，西安一码通 “崩” 了，前述孙辉的邻居在楼下等了许久，最后因为天气太冷又返回家中等待小程序恢复。到了下午 1 点，她才好不容易刷出一码通，成功完成了今日份的核酸检测。

1 月 4 日上午 11 点和下午 1 点，经济观察网多次拨打小区所在街道办 3 个座机电话，其中两个无人接听，一个处于通话中。西安市雁塔区疫情防控指挥部电话只显示：电话正忙或正在通话中。

我是 B 类还是 C 类密接？

2020 年 12 月 25 日 13：37，孙辉向单元业主群连连道歉。

据孙辉自述，其在高新区科技二路西安光电园上班，12 月 21 号下午出现发烧、头痛、眼痛、腹泻、咽痛症状，并在自己家的小房间里自主隔离，晚上通过公司向防疫部门报告。

12 月 22 日凌晨 1 点半，公司领导电话通知孙辉：公司已有 1 名同事确诊，让他赶紧收拾东西。凌晨 2 点，孙辉起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员上门把自己带走隔离。

根据 12 月 22 日防疫部门的通报，截至 12 月 21 日，西安市高新区光电园已在全员核酸检测中筛查出 15 人核酸检测阳性，需紧急摸排 12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员。

公开资料显示，雁塔区是西安的一个行政区。高新区指西安的高新技术开发区，高新区所有土地都在雁塔区辖区内。孙辉住在高新区的几位同事 22 日接到通知，最迟 23 日就被接走隔离了。而孙辉在高新区光电园上班，家

知乎用户 雷哥说 发表

按照两高作出的相关司法解释《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》

第十五条　在预防、控制突发传染病疫情等灾害的工作中，负有组织、协调、指挥、灾害调查、控制、医疗救治、信息传递、交通运输、物资保障等职责的国家机关工作人员，滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照刑法第三百九十七条的规定，以滥用职权罪或者玩忽职守罪定罪处罚。

第十六条　在预防、控制突发传染病疫情等灾害期间，从事传染病防治的政府卫生行政部门的工作人员，或者在受政府卫生行政部门委托代表政府卫生行政部门行使职权的组织中从事公务的人员，或者虽未列入政府卫生行政部门人员编制但在政府卫生行政部门从事公务的人员，在代表政府卫生行政部门行使职权时，严重不负责任，导致传染病传播或者流行，情节严重的，依照刑法第四百零九条的规定，以传染病防治失职罪定罪处罚。

在国家对突发传染病疫情等灾害采取预防、控制措施后，具有下列情形之一的，属于刑法第四百零九条规定的 “情节严重”：

（一）对发生突发传染病疫情等灾害的地区或者突发传染病病人、病原携带者、疑似突发传染病病人，未按照预防、控制突发传染病疫情等灾害工作规范的要求做好防疫、检疫、隔离、防护、救治等工作，或者采取的预防、控制措施不当，造成传染范围扩大或者疫情、灾情加重的；

（二）隐瞒、缓报、谎报或者授意、指使、强令他人隐瞒、缓报、谎报疫情、灾情，造成传染范围扩大或者疫情、灾情加重的；

（三）拒不执行突发传染病疫情等灾害应急处理指挥机构的决定、命令，造成传染范围扩大或者疫情、灾情加重的；

（四）具有其他严重情节的。

知乎用户 eagle​ 发表

我记得 11 月中旬成都疫情的时候西安还有人骂成都。成都有个律师去西安打官司，在 2 天内做了 3 次核酸检测，从成都上高铁都是绿码，到了西安，一扫那边的一码通，就马上变成红码了，那边就直接要安排这个律师隔离，而且还是自费隔离，律师直接让他们出示政府下发的红头文件，并且出示了自己 2 天 3 次核酸检测报告，最后西安那边拿不出来文件，最后律师直接买票回成都了，上了微博热搜。
律师自诉链接：https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309634702398202642757
微博热搜：https://s.weibo.com/weibo?q=%E6%88%90%E9%83%BD%E5%BE%8B%E5%B8%88%E5%9D%90%E9%AB%98%E9%93%81%E5%88%B0%E8%A5%BF%E5%AE%89%E5%87%BA%E5%B7%AE%E7%A7%92%E5%8F%98%E7%BA%A2%E7%A0%81

然后，里面一堆骂成都防控的，说什么防控不严，什么放人乱跑的？放过来给西安投毒。然后就说自己西安防控好，你们疫区来的就肯定要给你们变红码，让你们隔离怎么怎么的。结果现在？？？武汉封城后最严重的疫情？？？然后现在爆出一堆在大家看来都不能接受的事情：求隔离未果后，一家 6 口全部确诊；一产妇因核酸问题无法入院，在医院门口等候时大出血，8 个月大的婴儿流产。
这就是嘲讽了我们四川这边防疫政策后的西安干的事？啥事都一刀切？有病不能看，居家隔离？等着最后去收尸？医院门口待到流产？我害怕，真的，以后谁敢去西安？我说实话，去旅游我都不敢去了。这些骚操作下来，我估计以后去西安投资的人都会先好好考虑得失。
当然，上面这些只针对西安那边的防控政策以及之前嘴臭的那些人。而大量一线防控人员都非常辛苦，西安人民也在封城隔离，西安加油！！！

知乎用户 皓月 发表

把时间和精力都用在和孩子爱人沟通上，其他人能感受到您的感受，他们能体会您的心情

我怎么觉得好像在美国大片里看过这两句？也可能不是美国的，接下来好像就是该坦然接受命运的审判了，记得当初我看这个的时候就觉得站着挺好，至少说话不腰疼

知乎用户 风来运转 发表

人在西安，说几个亲身经历。

7 月在成都青羊区出差，回到西安的第二天得知青羊区有确诊病例活动，于是我主动居家等候政府安排，得知信息的随后两天，曲江防疫给我打了一次电话，高新给我打了一次电话，雁塔给我打了一次电话，三次电话都是问我住哪里去过哪里，信息不互通这个就不说了，很正常。但我明确告知我在青羊区确诊活动轨迹距离一公里的地方活动过，防疫办听到后轻描淡写说没事，直到第三天，才接到社区通知我居家隔离 14 天，这所谓的居家隔离 14 天，是往门上贴了个没贴死的封条，贴封条的工作人员告诉我，可以正常出入拿外卖，而我也真的每天照常遛狗取外卖。幸好我是没确诊，否则。

如果说当时情况并不危急，那也就罢了。

现在是 1 月 5 日凌晨，据说就在几个小时前大话南门小区被拉走了两个单元密接集中隔离，未求证，但不影响结论。我的同事就住在这个小区附近几百米的另一个社区，我的同事告诉我，他所在的小区前几天就正常允许到小区外路边买菜，而这两天干脆菜贩进小区卖菜了，核酸检测点就在菜摊旁边支着，老阿姨们一边排队做核酸一边买菜砍价，好一派其乐融融。要知道，在最近这几天，西安有不止一起因社会菜贩贩卖物资导致集体确诊的案例。

这次西安疫情的发生确实是意外，但蔓延到这么严重，一点也不意外。全运会都熬过来了，所有人都以为西安百毒不侵了，为什么在这里输了呢，那层看似坚硬的壳其实很脆，在变种病毒面前听到了轻轻的裂开的声响，然后就露出了里面烂掉的汁水，对病毒来说，足以饱餐一顿。

我只是庆幸，我所在的小区，有善良的志愿者，有反应慢半拍但很负责的物业，以及，总会有一个巡警在我们小区巡逻，把所有试图闲逛的人赶回家。

知乎用户 CHEFChris​ 发表

有没有人说一下，他的邻居们是怎么把他送出去的呢？

没有别的意思，就是想知道这种局面到底是什么人想到了什么办法破局。

热度降下来了，我说两句吧。

这么大一座城市，突然停摆，很多问题肯定是存在的。

以平时的作风，没有预案，对上不对下，不考虑少数群体，乱七八糟的肯定是有的。

今天社区清零了。

最近宅家也和朋友聊了很多，大家的意思是 zf 已经尽力了，辛苦大家都看到了，但能力就这么大。

我问上面的问题，是想知道，面对如此突发性事件，叠加特殊情况，我们个体应该怎样去应对？

从这次的经验来看，应对的策略是社区自助，还有求助网络。

我记得有一年西安下大雪，当时一把手出差，全市交通瘫痪，当天地铁好像还坏了，不知道大家还记得吗？

后来一把手回来，一天扫完。

一方面设备不太够，各个单位都被抽调彻夜扫，另一方面是包干制，给各个社区和商户划定门前范围要检查。一天扫完。

其实西安市的执行力，并不差。

我家现在收到了一份菜，我家隔壁的城中村都收到了两次菜了。因为前两天对城中村开展了专项。

我为什么说扫雪这件事，因为下雪的时候，领导出差了，全市交通瘫痪了，严重吗？严重。

为什么下雪的时候不重视，造成交通瘫痪呢？

因为领导出差了，估计领导不知道下大雪这件事，估计不知道一早就瘫痪。

为什么一天就扫好了？因为领导回来了，领导认为这是个大事，那么对下面的人来说，表现的机会就来了。

逻辑就是这个逻辑，对上不对下。

所以这种危机到来的时候，有什么办法能解决自己的问题，真的不能指望…… 为什么是社区？因为社区是个集体，集体发声比个体发的声音更大。

知乎用户 孟唐​ 发表

疫情与舆情风暴中的西安

“在落实集中隔离任务的具体工作中，确实存在个别专班组建紧急、准备工作不够等问题，对由此产生服务保障不及时、不到位的情况，正在加紧改进。”

1 月 3 日下午，西安市政府新闻办召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第 45 场），相关负责人针对此前的新冠肺炎防疫工作中备受群众诟病的诸多问题进行了正面回应。

截至 1 月 4 日，陕西省累计报告确诊病例 1820 例，其中西安 1793 例。而自 2021 年 12 月 25 日起，西安市曾连续 8 天确诊人数达到三位数，截至 1 月 5 日 0 时，西安的高风险区有 3 个，分布在雁塔区、莲湖区，中风险区有 63 个，分布在未央区、新城区等 15 个区内。

在疫情汹涌的同时，与疫情防控配套的保障服务工作也暴露出各种问题，相关话题一度上了社交网络热搜。1 月 3 日，针对相关问题，西安市官方公开回应，宣布实施改进。

基层社区疫情防控的薄弱点

1 月 2 日，位于西安市雁塔区的明德 8 英里小区登上微博热搜，该小区在过去多天的疫情确诊病例信息中被提及。据一位小区居民统计，本轮疫情至此，小区内先后至少有 38 人确诊，不少居民先后因密接而被转移隔离。

在疫情中被困在该小区的小伊告诉《中国经济周刊》记者，小区内疫情的暴发与管理人员的疏忽懈怠有很大关系，管理漏洞加上对疫情过分乐观的判断使疫情没能得到有效控制。

“小区 7 号楼是较早发现疫情的楼栋，但在 7 号楼封楼之后，楼下的生鲜超市依然通过一个小窗口开放。” 小伊说：“很多小区居民都通过这个超市购买物资、收取快递，我也曾去超市排队购物。”

“封楼之后，那家超市至少有 3 天是开着的，居民甚至可以通过窗户跳进超市去选购货物，一大早就有人去排队，大家防护也做得不好。” 小伊告诉记者。

有迹象表明，多名确诊病例均与该超市有关。“西安发布” 公布确诊病例活动轨迹显示，2021 年 12 月 25 日 79 号病例，12 月 29 日 118 号、126 号、136 号病例，12 月 30 日 7 号、125 号病例，12 月 31 日 10 号、36 号病例，1 月 1 日 73 号病例等至少 9 名确诊病例曾在该超市活动。

在小伊看来，小区封控管理也比较滞后，爱心蔬菜的发放直到 2021 年 12 月 28 日才实现。除了在封控状态下依然开放的小区超市，临时菜摊也是小区居民购买蔬菜食品的渠道，但这样的菜摊同样存在感染风险。

“自从小区被封，我去的最远的地方也就是楼下卖菜摊。” 该小区的居民西西告诉记者。确诊病例活动轨迹信息显示，2021 年 12 月 31 日的 22 号病例，1 月 1 日的 73 号病例、17 号病例都曾在该菜摊活动过，这个菜摊已然成为疫情传播的风险因素之一。

一方面是与日俱增的确诊病例数，而另一面又是松懈的基层社区疫情防控管理，最具强烈对比的画面是，封控小区内有人在排队做核酸检测，同时有人在排队买菜，还有很多人在打羽毛球。

2021 年 12 月 31 日深夜，明德 8 英里小区楼下停了一队大巴车，相继接走数名被安排异地隔离的密接者。此时，小区的微信群里一阵骚动，人们趴在窗户上注视着楼下的动静，纷纷猜测又是哪一栋楼的人要被医护人员带走。

而密接者的转运过程也存在风险点，不少人向记者表示，转运途中密接者几乎没有任何额外的防护措施。“车上有 20 多个人，连防护服都没有，甚至还有咳嗽的人。” 其中一名被转运的密接者说。

转移隔离犹如 “开盲盒”

“只是接到电话通知要被转移隔离，什么时候走、要去哪里，根本无从知晓。” 一名接到通知要被转运的密接者告诉《中国经济周刊》记者。

而据之前被送往集中隔离点的密接者透露，不同隔离点的条件参差不齐。有的人住在酒店，设施齐全、环境温馨，也有人住在公租房、回迁房，有的人甚至连被褥都没有。微信群里有人戏称，这段未知终点的转移之旅为 “开盲盒”。

因朋友确诊感染，密接者罗力被送往灞桥区水岸路向阳沟小区的公租房进行集中隔离，他发给《中国经济周刊》记者的视频显示，那里隔离房间的条件相比酒店显得简朴，“架子床，一套床单被套，当天进来还是有点冷的”。

罗力的隔离房内，有卧室、卫生间、小厨房和一个阳台。室内陈设较为简单，一架双层铁床、一桌一凳，以及拖布、扫帚等简易清洁工具。

罗力住在向阳沟小区隔离点已有两天，他在隔离点的隔壁邻居情况更糟，“那位大哥的房子里连床单被褥都没有，已经睡了两天木板床了”。

据当地住建局官网最近信息显示，该小区属公租房项目，2021 年 12 月初有共计 1314 套中小户型房屋达到入住条件，用于高校毕业生租住过渡，以及低收入家庭、低保人群等群体租住。

有关饮食方面的吐槽也不少，有被隔离者在网上发帖声称送餐延迟太久，“早餐 9 点还没有送到，下午 3 点才送来了午饭，有的到了 5 点才收到，晚饭 8 点还没送到。”“送来的餐成了冰馒头加冷盒饭。”

这样的信息也从罗力口中得到印证，“昨天都是硬馒头，加凉了的炒菜”。

当被转运隔离的人们把隔离点公租房的住宿情况分享到小区微信群里时，很快就引发其他人的抵触，纷纷祈求自己 “千万不要被送到公租房、回迁房隔离”。

随着这类信息不断传播，隔离点的情况也很快得到改进。罗力告诉记者，“餐食已经有改善，今天送来了炒菜米饭，还有零食”。

随着条件转变，罗力对隔离点的环境基本满意，“如果东西齐全的话，单人隔离，还是可以的，但是有些家庭有小孩，拖家带口，这样的条件是不够的”。

另据官方信息显示，本轮疫情中，西安市共投入使用集中隔离点 387 个，集中隔离人员 39473 人，启用房间 41838 间，为加快阻断疫情传播发挥了重要作用。

官方回应：“加紧改进”

最新的数据显示，西安市累计报告本土确诊病例已达 1758 例，成为 2021 年区域性疫情形势最严峻的城市之一，防控工作的调整和改进已经是刻不容缓。

据当地官方媒体报道，为进一步加强西安市雁塔区疫情防控工作力量，经陕西省委同意，西安市副市长杨建强兼任雁塔区委书记，免去王斌同志雁塔区委书记职务，免去崔诗越同志雁塔区委副书记、区政府党组书记职务。

随后，1 月 3 日的新闻发布会上，雁塔区正式回应了群众对于医疗、食物等方面遭遇困难的反馈。截至 1 月 1 日，雁塔区从周边省市紧急调运蔬菜 3400 余吨，配送蔬菜 56 万份，并选开了 59 家药店，各社区成立了临时医疗队，用以保障群众所需。

而在西安市一级的层面上，商务局表示正在抓紧改进服务保障不及时、不到位情况，采取加强酒店征用、完善相关制度、加强人员培训、强化督导提升等方面的措施，以实现在严格疫情管理的前提下，充分做到人文关怀、个性化服务。

西安在连续 8 天单日报告病例数超过 100 例后， 1 月 2 日新增 90 例，1 月 3 日新增 95 例。官方表示，虽然连续多日处于高位，但相较于疫情初期，社区层面导致的传播快速上升势头得到了控制。

1 月 4 日，陕西省方面宣布，疫情防控已进入攻坚拔寨推进社会面清零的总攻阶段。

（文中小伊、西西、罗力均为化名。）

《中国经济周刊》记者 张宇轩 责编：杨琳

知乎用户 中国经济周刊​ 发表

不知道该不该喷。

“全家都软蛋，大哥还完蛋。”

强省会下的陕西若不经风，

聚集了陕西大部分人力物力的西安。

原因是啥呢？

1. 市市差异过大，陕西其他地市升迁到西安的官员，无法胜任新一线城市的管理工作。

陕西地市差距过大，一些从非西安地区的干部升迁到西安后，对一线城市认知模糊，误以为用老家一刀切的手段，就可有效解决问题。但是正犯了经验主义的错误，面对经济人口都是老家数倍的数量，发生的意外情况更多。小城市的工作失误可以通过 缝缝补补，就勉强糊弄过去了。

但是在大城市里，一个小小的决策失误就是成千上万人跟着倒霉，造成重大的失误。

大城市的治理人才需要悉心培养，磨炼选拔出来。而陕西并没这种环境，除了西安 1 万亿 GDP，急转直下第二名榆林仅仅有 4400 亿，根本差了两个档次。陕西其他地区，很难培养出适合西安的领导干部。或者说，其他地区的干部主政西安，需要付出很大的努力，才能让这个城市增益。

2. 人口过于集中，西北大区的中心，人口、交通、经济中心，但是医疗水平却低下，医院管理效率低下。

复旦医院百强榜单中，空军西京医院排名 11，西安交通大学第一附属医院仅仅排名 62，这仅是陕西唯二进入百强的医院。

作为对比的中部大区核心武汉 5 所，西南大区核心成都 4 个，分别有一个排名前十的医院。

3. 外来人口多，基层治理能力不足只是表象，内在原因是地域保守，不善学习。

同样是大区城市，武汉、成俞有长江流入自古就是文化交融，开放积极的地方。

而西安自古就是易守难攻的位置，若是领先，则闭门造车，出则合轨；若是落后，则毕业造车，故步自封。

这条并没有抹黑的意味，只是陈述为何抄作业抄的差文化成因。

知乎用户 同富 发表

先前的答案被和谐了，我换个思路吧：如果指出问题被和谐，阴阳怪气就该理直气壮。
大家批评得很对， 但根据约翰 · 霍普金斯大学汇总的数据：全球累计确诊新冠肺炎病例 2.9 亿例，累计死亡病例 540 多万例，全球单日新增确诊病例超过 170 万例，新增死亡病例 4604 例。

美国累计确诊和死亡病例数继续数居世界首位，分别为 5,280 万例和 818,371 例。

据《纽约时报》(New York Times) 的一项追踪数据显示，周一新增新冠病例 543,415 例，使得新增病例的七天平均值增至 243,099 例。

为 1 月 13 日以来的最高水平，较两周前均值高出一倍多 (105%)。

该日均值数据也达到疫情开始以来的第七高。

知乎用户 特例的猫​ 发表

我还是那个观点，除非国家像武汉那次强势入场，否则全国能依靠以城市自身为主的力量进行疫情防控的城市，就一手。想想被疫情击穿的几个边境地带，如果每个城市认认真真沙盘重演一下，西安可能达不到平均线，但一定不是垫底的。

现在各城市，尤其是更下一级，对待疫情的态度就是 “一个流程”，人来了，出示 ABCD；疫情严重了，出示 ABCDEFG；再严重一点，什么都不好使，都别进来了。这个思路挺对，毕竟疫情常态化以后，你不可能让经济停摆，大家都理解。包括一些让人觉得冗余、没必要、麻烦、过分的层层加码，老百姓们大多也是持着“我很不爽，但我知道你们是为了防疫，感性上不支持但理性上支持” 的这么一个状态。

可是，那都是无疫情时期的措施，如果疫情爆发了，怎么办？地方政府敢不敢、能不能冒着经济停摆几个月甚至几年的代价去对抗疫情？为了抗疫而导致经济不利的锅，能不能有国家来背书？而纠结这个问题的城市，其实还算是幸福的，这属于有粮有弹只是不敢多花的。而很多城市，是没弹没粮的。

战疫战疫，这就是战争，你守着高地，有堡垒，去突突疫情，那多简单啊，几个月，几年都无所谓，一夫当关万夫莫开。但是一旦疫情占了高地，你要反冲锋，那损失和牺牲、、、、

非常时期非常手段，有这魄力的因为承平已久少了很多，剩下的都是守成的，按部就班也许做的很好，但真要是疫情突突进来了，出现这种情况真的不属于太让人无法想象的结果。

想想前几天那个热榜，边境对偷渡人员进行 “隔离服 + 大头照 + 游街”（当然我不是说让所有得病的游街，那成什么了。。），这就是战时的特事特办，换做平常时期他们要敢这么做那结果。。。但是现在，这在我看来，就是魄力。这就是为了防疫，竭尽所能。法理的合规、流程的合规，在战时都是扯淡，为了合规合流程，身后那数以万计的老百姓，怎么办？

看评论区有说 XX 不愿意的，我十二万分能理解，甚至我也希望代表我家乡说 xx 不愿意。凭什么别的城市就能硬挺挺过来，换我家乡就得伤了经济的根？十二万分能理解，眼瞅着自己的家乡在 GDP 排行榜上一路披荆斩棘或者一直傲视群雄，突然就要牺牲这牺牲那，让好多企业被迫撤离，从此城市泯然众人。真的，换我我也不愿意。

所以这也是很多城市甚至很过国家选择疫情经济两手抓的原因，没说美国，那玩意是自暴自弃了。但是搞风险的都知道海因里希三角，大致意思就是 “一个企业有 300 个隐患或违章, 必然要发生 29 起轻伤或故障, 在这 29 起轻伤事故或故障当中, 必然包含有 1 起重伤、死亡或重大事故。” 所有事情其实都能套这个说辞，只不过比例不同而已。谁都知道 Lv5 的管控比 Lv4 的更有效，但也知道 Lv5 的管控会牺牲很多发展潜力。 你不同意，他不同意，我不同意，这是什么？这是民意。但是民意都是在 300 和 29 的立场上说的，民意是理解不了那个 1 的

还是上面的话：战时特事特办。

知乎用户 狼外婆的守护者 发表

看不下去了，别瞎喷西安！

我代表秦始皇，不让你打钱，也不允许你喷！

武汉裸考，

郑州 / 杭州打小抄，前前后后都抄成了状元，

（尤其郑州暴雨 + 疫情双重夹击还是处理及时、第 1 个搞落地核酸的策略不影响出现还能高效管控、春节前第 1 个提出来打算全市核酸保证春节活动）

上海拼爹也有实力，不稀罕抄，继续保持榜眼，

唯独西安，全国开卷考试了 2 年，

反正不是什么新一线城市，保持达文西学渣的气节，打死也不抄，也不学！

最基本的健康码行程码相关系统，就是不做压力测试（10 万块钱的外包了 N 手的系统，要什么压力、性能、稳定性保证，要什么自行车？），一次系统崩溃，我们尽量再崩溃一次！

我认错，但不改的英雄气节！

这种气节，这种骨气！

不卑不亢，不拘小节！

岂是尔等凡夫俗子、只顾纸醉金迷的城市能保持的？

为西安的管理者点赞！英明、高效、智慧、亲民！

过去的十三朝的大帝加起来都没你们为整个西安做的贡献多！

加油，奥利给！先不说了，我赶紧去西安落个户先~

（哈尔滨：嗯？我是谁，我在哪儿？你们在说啥？）

1.7 号更新下今天的郑州疫情效率：

知乎用户 Fresh.Qin 发表

但愿坏事变好事吧。

多的话不能说，以前武汉的时候，大家口诛笔伐什么拖延啊数字挪动啊……

起码人家后面盖方舱医院等等方面还是有效率的。

而果然，前一阵风传的西安如何如何，还是有点由头的。

希望坏事能有积极意义吧，还是那句话，落后的不是地皮，而是人…… 的观念。

特指不能说的某些因素。

知乎用户 茶哥反鸡娃​ 发表

浪退之后才知道谁是在裸泳！

**这不是老百姓的问题，不是基层干部的问题，是全局部署问题！**压根就没有预案，事情来了之后，全都懵了！全运会的辉煌和这次疫情的狼狈形成了鲜明对比！考研的安排居然是离考试还有两天公布的，真的是无话可说！

去年全运会前去过西安一次，说实话抓的并不严！很多政策制度没有落实到位，从而埋下了隐患！

近几年来，西安其实冲的挺猛的，势头强劲，但是这次疫情暴露出的问题就是说明底子太薄，积累不够，真想在北方诸多城市中占有一席之地，管理层是要下大功夫的！

人民没有错，都是积极配合政府的，但是管理真的要跟上，不要让人寒了心！

我是正男

@工藤正男

，一个多读了几年书的博士，你的点赞、收藏和关注是对我最大的支持！

知乎用户 工藤正男​​ 发表

两年了，我以为各地政府对封城抗疫已经轻车熟路，老百姓只要安心配合，就可以高枕无忧了。

现在看简直漏成筛子。

中国这么好的老百姓，很多辛苦的基层工作者都在为尸位素餐的城市管理者背锅。

之前都觉得全世界没有哪个国家拥有这样的动员能力，

现在一看，这动员能力约等于 0 啊

知乎用户 张可 发表

发生这样的悲剧，本质上是政府、相关行政机关、执行人员、医院把抗疫当作是上级下发的行政大纲，抗疫不是目的，它成为了行政管理的验收标准。

在此标准之外的、与验收成果无关的概不负责。这种狭义的官本位思想恐怕也是惯性于平时作风的拖沓与功利。

希望疫情之外，在太平盛世，西安政府的行政思想也需要好好打打疫苗了，机构里的病毒也别转移了，改消灭的就概彻底消灭。

知乎用户 三登 发表

赶紧把西安市书记和市长换了吧，再这么下去，西安人民受得了吗

知乎用户 研究生 fighting 发表

我第一次感觉到了自己词汇量匮乏贫瘠到极点！导致现在我如果要评价西安这座城市面对疫情以来的种种乱象和混乱竟然会词穷和无语！这么多天一次次冲击着我的神经！现在急需一个比魔幻更魔幻的新词才能表达我这种无语凝噎的情绪！

西安自从疫情到现在发生的事真是太不可思议太让人无法理解了！2019 年底到目前那么多作业可以抄，就抄了个零分？！那么多经验可学习，就看了个书皮？！那么多的医疗工作者志愿者在一线拼死拼活的熬，换来的是什么？！

买馒头被打的小伙子。怀胎八月流产的妇女。B 类 C 类都能混乱归类的密接，自发请求隔离迟迟不响应最后导致全家感染的男人！到最后竟然逼到人家到业主群哭诉哀求！相关部门的协调沟通呢？！由上至下的管理系统呢？！最最最基本的生活物资保障配给呢？！一盘散沙！一群酒囊饭袋！都说养兵千日，用兵一时，拿着国家的俸禄，平日里养尊处优只会纸上谈兵！到真正亮刺刀的时候，就这么上战场调兵遣将领导队伍的？老话说的不假，兵熊熊一个，将熊熊一窝！真是一地鸡毛！

可怜在西安遵守隔离规定的市民，一座城市的声誉和未来，真的要毁在一些人手里了 ！

知乎用户 群马 发表

严重渎职。

西安就这水平

知乎用户 EVA 发表

西安（包括诸多北方城市）在让人失望这件事上从来不曾让人失望，甚至往往可以超额完成——让人绝望！
—— 一位在西安求学多年的非西安人的 “恨铁不成钢” 式的无奈感叹

这则消息是几天前和导师打电话时聊到西安疫情治理问题得知的，当时他无意间和我提到了这件事。我当时听完后是不信的，毕竟人命关天的事情，怎么可能这么草率呢？我说这事就是写小说，都不会这么写的，多假！（我原以为导师可能看了一些无良自媒体公众号，有些偏听偏信了）

导师似乎听出了我的质疑，非常无奈与尴尬的哈哈一笑后，就本着科研工作者的严谨精神，和我说，待会儿把新闻链接发给我，让我自己甄别。然后就发给我了一个链接，还叮嘱我这事就不必再外传了，我记得当时的那个链接的新闻来源是一家比较正规的的新闻媒体做的，不过现在已经被和谐掉了。

今天早上看到西安大数据资源管理局局长停职一事，和西安的朋友聊起，又把这事讨论了一下，然后进一步拓展到西安的交通、电网等基建管理上，虽不说一塌糊涂，但俨然与国家中心城市、副省级城市、旅游城市这样的 title 不相称。

今年在给导师的元旦祝福里，有一段是这样写的：

本欲岁末假节日之暇登门拜谢恩师，并面陈入职之所见所闻，适逢新冠肆虐，疫情日增，终不得往也。然天地不仁，人间有情；官僚力微，百姓多劳。量举国之物力，长安必常安，惟愿城开之日，毋使黎民有恙！

本来是想多说几句的，但是现在这个时候，更应该是勠力同心，众志成城的时刻，所以，就先打住吧。

最后，祝福西安、陕西以及全国范围内与新冠疫情抗争的百姓！

知乎用户 薛动谔的喵 发表

关于西安的问题其实很早就想说了，一直想再等等。

因为我知道抗疫非常不容易，那么多一线医护人员，那么多志愿者，没有人希望老百姓过不好日子……

可是一将无能，累死三军。之前中央已经换掉一波人了，但是前有武汉，后有南京，真的搞不清楚为什么疫情越抗越大。

我们国家防疫工作之所以如此成功，对比美帝和印度两个典型，能有当下的战略性成本，归根结底最大的功臣是人民。

无论是一线抗疫的医护人员，还是遵纪守法牺牲小我的平头老百姓，是国民集体主义意识形态下对自我权利的自觉让度，给防疫策略创造了巨大的战略纵深。

无论是上面什么政策，西安老百姓最开始都是选择相信，选择坚守，选择让渡个人权利，哪怕短时间受到利益的损害。但是疫情之下，没有一个人抱怨。

再对比西方一些人的反智行为，老百姓真的一直都听指挥。

然而这次西安的处理不仅没有好好把这种让渡转化成抗疫上的成功，反而让人民受到更大的利益损害。

摆在大家面前的，无论是家里没菜要饿死，还是孕妇快要生孩子，又过去申请隔离未果…… 仿佛是两瓶毒药选一瓶？

人家西安老百姓宁愿铁人三项长途跋涉也不愿意呆西安真的是因为他傻吗？

我们过去两年的抗疫真的是如此吗？

我们的老百姓总的来说，大家知道自由是有边界的，为了集体利益需要让渡部分个人自由。即便因为隔离需要自费，因为疫情没有收入，也都打碎牙往肚里咽。

我们之前能赢，真的是大家有信心，有希望，愿意把自己的切身利益让出来，给公共安全提供足够的战略纵深。然后，才有一系列的行政，医护，防治，管理等人员的工作空间。

无论是之前的武汉，还是后来的南京，本质上都是管理者和人民之间的相互信任，讲这种由人民让渡的权利转化为集体的利益最大化而已。

我们的管理者们如果不能好好使用人民让渡的权利，接二连三的渎职或者一刀切，导致的结果是什么呢？

是公信力的下降啊。

大家会疑惑，这种牺牲到底有没有必要，我们让度出来的权利，有没有效益，会不会被人滥用和谋私。

个别人祸地不断出现，是会不断腐蚀当地政府抗疫公信力的，从宏观来说，也会影响到整个国家的抗疫纵深。这是我们需要警醒的。因为真到那个时候我们之前所有的努力都会被有心人泼脏水。

西安加油！我相信之后一定会好转，像热点出现的诸多问题都会解决。也期望西安这个月诸多抗疫不利的事件能给其他地方敲响警钟。

我们之所以比世界上其他任何一个地区抗疫的效果好，是因为有着最好的人民。

知乎用户 须尽欢​ 发表

实在难以想象，从 2020 年武汉爆发疫情到今天，整整 2 年，各地也大大小小爆发出过疫情，虽然西安这次非常严重，但是 2 年都不够经验总结吗？

真正疫情来了，应该做什么，怎么做，这些应该有标准答案的啊？怎么还能弄成这样？

西安这次确实表现不好啊。

另外我觉得疫情就是相当于 互联网里的 系统压测，希望能从中找出问题进行改进吧，另外这个代价还是很大的。

知乎用户 iCoA 首席特工 发表

今年夏天，南京大疫，我是密接被隔离，跟这个大哥的待遇不是说有差别，是有天壤之别。

前几天还看到一个大哥因为没钱不让隔离的，首页我隔离没有花钱，据我了解所有南京的密接被隔离都是不花钱的。我家在仙林，当时我还不在家，接到电话，询问我位置，就直接把我拉走了。

当时什么东西也来不及带了，过去以后登记，做第一次核酸，然后就有人打电话到房间来，说是这片负责人，知道我过来什么都没带，问我缺什么必需品，他们想办法帮我弄来，后面的 13 天里基本每天都能收到这个大哥的电话，每天就问隔离的怎么样，安抚说不要着急，还有多少天就好了，大家一起加油。

隔离时候除了每天吃饭，这本来就应该自己花费的东西，其他的愣是一分钱没花出去，而且离谱的是各个区在群里晒当天的伙食，看哪里吃的更好……

前两天上海有无症状，隔离在凯宾斯基，我就想起来之前疫情时候，其他航司的老哥隔离在卓美亚，也是一分钱没花。

我很难想象一个省会城市能在有各种借鉴作业的情况下，把常态化疫情防控做的如此特殊化，如此戏剧化，还如此强调理由让人觉得情有可原。

我承认南京在之前那次疫情的发现上，确实迟了，也确实在疫情还不明朗阶段有过度看重经济发展的行为，但是每个社区行动是很快的，起码是在发现问题之后，能拎得清什么是重要的，什么是必要的，而不是为了一己私利抑或是面子而做出各种不当行为。

有了疫情大家都很难受，也都有事情要忙，重要的是怎么平衡。前段时间一位女士在生理期要卫生巾的诉求久久不能得到解决，我可以理解专业的疫情防控人员是真的没有空把心思留在这件事儿上，但是可以有其他人员去做这个事。

举个例子，还是我经历过的，在我隔离期间，太无聊了，没事就爱跟我爹妈聊聊天，但是我爹很长很长时间才能回我消息，后来我才知道他们公安系统内的都自愿 (被抽调) 去做志愿者，其中一个工作就是几个老杆子组一个队，每天去所在区域内的一部分隔离酒店门口，询问交接人员酒店内部的情况，有没有什么需求。在一轮二轮三轮核酸的时候在人家医护人员旁边维护秩序，去帮忙搬水，抱冰块来给大白们降温。等我隔离完回家，老爹真的瘦了一圈，不过这段时间休息的好，膘又长回来了…

话说多了，回到本题，对题中所述行为的评判，我觉得大家心里都有答案，只能说希望疫情快点过去，西安能真的扛起责任，敢于担当，去勇敢的对抗。

最后附上一些疫情期间的聊天

隔离并不耽误大家看苏神

前两天南京有密接，有朋友被隔离

西安加油

知乎用户 NeymarCX 发表

刚才还说是 4000 多万。现在直接只剩下零头了？

知乎用户 命运无语 发表

逻辑其实很简单，我就没有见过防疫过度被免职的，倒是见过一把手防疫不到位被免的。

所以就过度防疫呗，中央发布 5 个政策，次一级政府就整 8 个，层层加戏，到了基层可能就 50 个，反正累死的是基层，自己严格甚至比中央还严，罪不到己。最后就是基层得一天工作 60 个小时才能完成任务，该隔离的不隔离，不该的隔离一大片。全城送菜就是离谱，真到了全城所有人不能踏出房门一步的地步? 有人说自己两周没见过绿叶菜了，我只想说你也别怪基层，一个基层人员可能要送上百户，就算一户 10 分钟，也得猴年马月了。中央叫停是对的，但是应该杀鸡儆猴，惩罚这些过度防疫行为以警示其它地方。我以为之前武汉，上海江浙一带，大连，重庆等地抗疫算是已经流程化了，小规模封小区，大规模检测，但是现在来看，根本不是。还是地方自己决定，直到这次这么离谱，中央才出来叫停。

防疫玩忽职守确实应该严惩，但是给自己加戏，不按中央规定来，不考虑民生基本情况，疯狂加码导致混乱，医疗资源严重挤兑 (那些无法及时收治急诊导致人命的情况真的难受)，也一样应该严惩。过度防疫就是甩锅，没有比过度防疫更简单的了，也是最不愿意担则的行为，俗称不粘锅。这是为城市里的千万人负责，还是为了对上级有个交代呢?

知乎用户 Leslie 发表

我父母在碑林区某小区住. 他们小区从疫情开始就从没有过病例. 西安封城后小区开始两天做一次核酸, 前几天又改成一天做一次核酸.

我个人是不太理解, 在一个封闭的, 从未发生病例的小区 (而且现在连出小区购物都已经完全禁止), 让所有居民每天做一次核酸的意义到底是什么, 是因为我们的检测人员和检测容量已经丰富到这个程度, 可以随便用不怕浪费了吗?

知乎用户 Anonymous 发表

人之所以被称作是人，是因为人具有思想是具有主观能动性的。

然而，经过这么一动员，人都变成了冰冷的机器一样，只知道刻板地执行上面的命令。

如果是这样，要人干嘛？摆一台机器在关卡路口不好吗？中国的人脸识别大数据都这么牛了。

世界上没有完美的规则，总是有一些例外。现在信息服务这么发达了，设置人存在的岗位就是为了处理这些例外，为什么这些人会在疫情面前丧失主观能动性呢？

到底是什么让这些本该具备主观能动性的人变成了冰冷冷的机器？

主观能动性_百度百科

知乎用户 Michael Li 发表

西安真的很绝。。。

武汉那会刚爆发疫情的时候，很幸运在封城前回到了老家宁夏。一月份，在宁夏隔离了 28 天，期间做了两次核酸检测，然后三月底准备返回武汉复工。坐飞机从西安中转高铁，然后西安机场那边的防疫工作人员一看我是武汉身份证，二话不说收了身份证打算让我和境外返回人员一起集中隔离……

我再三解释说我没问题，即便有武汉旅居史，那也是两个月前的事情，而且已经按规定隔离了，如果让我和境外返回的集中隔离在一起，那不是让我直接感染吗？

最后协商了很久，警车押送我们去火车站让我们连夜离开西安，于是行程从高铁改成了绿皮车，拒绝让我们在西安逗留……

过程中的蜜汁操作也是绝了…… 这次疫情这么严重，不评价了，希望受苦受难的西安人民早日脱离苦海。

知乎用户 楠兔子欧巴 发表

割裂和分化，注定是这个社会面临的艰难现状。

刚才看中央二，报道了一则全国各地的救护车驰援西安的正能量新闻，视频拍到的志愿者上住户家门口做核酸，住户给志愿者拍比 V 字手势的暖心照片。反手上网冲浪，关于西安抗疫基本没有正面新闻，网友们都在声讨，对象从政府到医院到社区，从 12345 到 110 到 120，甚至从地铁保安到黑车司机。

理智告诉你针对事件和乱象要具体找原因落实追责，不要上升到社会情绪。但是面对这种匪夷所思的带有强烈情绪的事件，没有人能不带情绪地去看待。

水群时有人戏称西安作现实版双城，这么一瞅确实魔幻。买馒头被打的小伙和收到 3 次政府肉蛋菜的住户都是普通人，晾着孕妇的和开孕妇通道的都是三甲医院，干出全运期间严防严控的和为了满足清零任务拉走一个小区的也都是一个政府。为什么有如此差别，很难不让人困惑。

一股愤怒，一股无奈，一丝庆幸，一丝后怕。但是普通人没法在这个社会只靠自己，一边控诉割裂，一边无能为力，一边还要依靠他人，一边还试着能为社会做什么力所能及的事。每个普通个体的复杂情感和行为共同构成了这个社会的现状。想独善其身，又难以无视发生在他人和自己身上的不公。想改变环境，却发现自己连适应环境都做得步履维艰。

答案是钱和地位？是爱和尊重？是价值观责任感使命感？是认知方式？是自我实现？我不知道。

知乎用户 流离 发表


为了 “求确诊”，2021 年 12 月 25 日下午 1 点半，西安市雁塔区金地西沣一位住户孙辉（化名）在楼栋业主群里发出 3 段长长的致歉，并说出了自己从 12 月 21 日以来求救治的经过。

10 个小时前的 12 月 25 日凌晨 3 点，孙辉的妻子被确诊感染新冠病毒，并被转移到西安胸科医院救治。

而从 12 月 21 日同事被确诊开始，按照新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）规定，孙辉应为 B 类密接，且其本人已出现发烧、头痛、腹泻、咽痛等症状，但孙辉被社区、雁塔区防疫部门要求居家隔离了 6 天，直到 12 月 28 日住院。

2022 年 1 月 4 日，孙辉向经济观察网表示：现在自己已经得到救治，家人也都好。孙辉的邻居透露，其他业主当时看到孙辉消息也心急如焚，发动所有人给社区、防疫部门、12345、110、120 等打电话。

从 12 月 25 日开始，金地西沣小区确诊楼栋被封控管理，工作人员上门做核酸，其他楼栋的居民每天下楼在单元门口做核酸。半个月来，小区住户已经做了十余次核酸检测。

1 月 4 日上午 9 时左右，西安一码通 “崩” 了，前述孙辉的邻居在楼下等了许久，最后因为天气太冷又返回家中等待小程序恢复。到了下午 1 点，她才好不容易刷出一码通，成功完成了今日份的核酸检测。

1 月 4 日上午 11 点和下午 1 点，经济观察网多次拨打小区所在街道办 3 个座机电话，其中两个无人接听，一个处于通话中。西安市雁塔区疫情防控指挥部电话只显示：电话正忙或正在通话中。

我是 B 类还是 C 类密接？

2021 年 12 月 25 日 13：37，孙辉向单元业主群连连道歉。

据孙辉自述，其在高新区科技二路西安光电园上班，12 月 21 号下午出现发烧、头痛、眼痛、腹泻、咽痛症状，并在自己家的小房间里自主隔离，晚上通过公司向防疫部门报告。

12 月 22 日凌晨 1 点半，公司领导电话通知孙辉：公司已有 1 名同事确诊，让他赶紧收拾东西。凌晨 2 点，孙辉起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员上门把自己带走隔离。

根据 12 月 22 日防疫部门的通报，截至 12 月 21 日，西安市高新区光电园已在全员核酸检测中筛查出 15 人核酸检测阳性，需紧急摸排 12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员。

公开资料显示，雁塔区是西安的一个行政区。高新区指西安的高新技术开发区，高新区所有土地都在雁塔区辖区内。孙辉住在高新区的几位同事 22 日接到通知，最迟 23 日就被接走隔离了。而孙辉在高新区光电园上班，家住雁塔区，最后一次上班是 12 月 17 日，符合 “12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员” 流调范围内。

12 月 22 日早上，孙辉出现口鼻流血。与此同时，由于公司第一个确诊病例同事住在长安区，长安区疾控电话询问了孙辉的住址，表示孙辉应属于雁塔区，会将他的情况转达给雁塔区疾控部门，但孙辉等到下午没人联系他。孙辉主动联系物业、向社区报告，请求带走隔离，社区的回应是：先做核酸。

孙辉又向 12345 热线报备，“小区所在的电杜街道办一会说我是 C 类，一会说我是 B 类，让我跟家人一起居家隔离，让我等通知”。

令孙辉费解的是，为什么街道办、社区把自己认定为 C 类密接。和他在同一个办公室工作的同事在高新区被认定为 B 类，一码通变成红码，并被带走隔离。而孙辉在雁塔区，则被认定为 C 类。

2021 年 5 月印发的新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版），将同一空间、同一单位、同一座建筑、同一栋楼内与德尔塔疑似和确诊病例（A 类）在一起的人员定义为密切接触者（B 类），C 类则为次密接，D 类则为一般接触者。

12 月 23 日上午，社区告诉孙辉其 21 日上午做的混采核酸检测有异常，同时，孙辉所在公司出现第二例确诊。

在自己已确认为同公司确诊病例密接、且已有发热、咽痛等症状的情况下，孙辉请求集中隔离，得到的回应是先等核酸，继续和家人居家隔离。此时距离孙辉第一次上报已经过去两天，街办、雁塔区防疫指挥部仍表示（和确诊病例）同一办公室不算是 B 类，而是 C 类；同一个中央空调也没关系，核酸混检异常也没关系；症状明显也没关系。

同公司其他没症状的同事都已经被隔离，而孙辉仍被雁塔区防疫部门告知：继续和家人居家隔离，等消息。

全家确诊

12 月 24 日早上，孙辉拨打 110 报警，打 12345 投诉渎职，同时告诉街办：今天不带走我家人，我将结束居家，自行离开，“这才逼得雁塔防疫 24 日早上 10 点接走了我的家人”。

接走孙辉一家老小时，防疫部门给孙辉家人都做了采样，但没给孙辉采。从 23 日凌晨到 25 日下午，孙辉都没再被采过核酸。他联系社区，社区说他们做不了主，等雁塔疾控安排（核酸采样）。雁塔疾控部门说，这是归社区管。

到了 24 日下午 1 点多，12 月 22 日的单采结果出来，此时距离采样已过去 37 个小时，核酸结果全阴性。9 个小时后，应为光电园确诊病例次密接的孙辉妻子被告知确诊。

12 月 25 日上午，社区和街办安排上门做核酸的工作人员 “失联”，直到 13:37 分，孙辉情绪崩溃，在业主群里发出长文致歉并解释求助经过。

尽管彼时孙辉手持 48 小时内核酸检测的阴性证明，但因为自身症状明显，一直强调自己不能下楼，否则会污染电梯、楼栋乃至整个小区。迫于无奈，孙辉在业主群里直呼：“我实在是没办法了，我们没害过一个人，我也不想害大家。希望大家能理解我。我有两个孩子，一个 1 岁，一个 4 岁，现在情况很危急，我整个肺部很疼。他们还让我等，我不想死，我死了我孩子怎么办。对不起大家了。”

12 月 25 日上午，孙辉所在社区工作人员告诉他，您的情况街办已经给区指（雁塔区防疫指挥部）反映了无数次，“我觉得您还是把时间和精力都用在和孩子爱人沟通上，其他人能感受到您的感受？他们能体会您的心情？您现在就应该在家和爱人手机联系问问她今天身体情况咋样，孩子在酒店怎么样？” 并询问孙辉现在身体状况如何，还有没有发烧。

孙辉只回答：我整个肺部很疼。

小区业主群策群力地给社区、街道办、110、12345 和疫情防控指挥部打电话，“好消息” 一个一个传来。

12 月 25 日下午 4 点，疫情防控指挥部派车将孙辉接到隔离酒店。

12 月 26 日下午 4 点，孙辉被告知核酸检测结果为阳性。“听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了”，业主群的邻居们纷纷 “恭喜” 孙辉。当晚 10 点多，孙辉被送到西安市胸科医院。

住进医院的第二天，孙辉的一码通还是绿码，直到 28 日才变成红码。

12 月 28 日，孙辉的小舅子确诊，29 日儿子确诊，30 日下午丈母娘和一岁多的女儿确诊。

搞笑视频 KTV：西安男子求隔离未果一家 6 口全确诊？后续来了

知乎用户 搞笑视频 KTV​ 发表

说抓得不严吧，严到活生生把人拖流产…… 要说抓得严吧，上报求隔离硬是拖到一家确诊。——《抗疫二象性》

知乎用户 一世之后​ 发表

设立一个秘折中心平台。如果基层人员，迫于生计压力，违心违规操作，可以把经过上传到平台，保留证据。事发之后，可以减轻、免除责任。

首恶必办，胁从不问。从原始记录里，剥茧抽丝，找到关键的那个虫子。

知乎用户 阳玉 发表

这皮球踢的不比国足厉害?

上世界杯拿个冠军没问题吧

知乎用户 雪鸢 yukitobi 发表

方方如果写一本 “西安日记”，就不会被骂了

知乎用户 蓝少红姝 发表

我只能说，我庆幸我在浙江… 替我妹在西安上学感到叹气（暑假去了一次西安，整体印象还不错，所以推荐了我妹去西安上大学…）

这次疫情真的把西安这个古城的很多问题暴露无遗，管理能力真的太差了… 而且很多西安人还不允许别人说这些缺点，不然就给你扣西黑的帽子…

经过了这些大大小小的事情，我感觉，嗯… 很多人对西安的好感和向往都要败光了…

西安，可能真的不是长安。哎

知乎用户 时报视界​ 发表

删了两天，，压不住终于不删了？

知乎用户 马辉 发表

当地防疫部门及相关主管领导负有不可推卸责任，应该依法对相关责任人员立案审查，后果严重的，应当立即启动司法程序，进行问责。

以上。

知乎用户 萌夫律师​ 发表

说句不好听的，就是不肯放权。

名义上的放权是做了很多，实际上呢，恨不得上个厕所都要报告一下。

什么事都要汇报了才能做，自然一线执行难。导致另一个结果就是，越是意外情况越是反应慢，越是安全无事越是快，跟应急预案的需求彻底反过来。

这情况为什么让我想起了一位微操大师。

这件事，说起来就是很简单，就是应急预案落到实处，就是碰到什么情况如何处理都有明文规定，情况要全并且确实每步都有人执行，不用事事请示汇报。但就这个简单的操作，就是做不好甚至被抵制的。现在的管理者，有时候最怕明文规定了，这样自己的操作空间和甩锅空间都没了，他们喜欢提出一些模糊的要求，到明文规定上往往都是实际上执行非常困难的要求，逼着基层普遍执行到不了位，到时候，拿捏起来就轻轻松松，出了问题就是基层未执行到位，那基层也没办法，所以执行起来就是一刀切，紧到底，到位过了头。就是这种管理风格，导致现在一会儿买馒头被打，一会儿要求密接者下楼做核酸，这种过松过紧同时出现。因为管理要求不实事求是，导致基层要么过紧来防止甩锅，要么反正执行不了就放松现场管理只求纸面数据漂亮。

这件事上，还有另一个感受，就是信任的缺失。

上级不信任下级，基层不信任群众。导致做起事来都是防范的状态。常常说群众里刁民多啊，所以要求只能没人性没办法啊。在这件事里，人民倒是觉悟很高了，但自发觉悟高的行为并不被官方所认可，反而认为是在找麻烦，这是什么心态谁能解释解释？

最后一个感受，就是 10 月份那对上海老夫妻，也是自己主动不断去寻找地方做核酸，却并不顺利，那时还有人说，怎么可能做不了，现在算是真相大白了。

最后还是说一下我在另一个回答里说到的，只有尊重个性化需求的管理，才能把大局管好，如果觉得为了大局，就要牺牲一切个性化需求的管理，最后大局也一定管不好。只有团结了群众，群众才能在大局上帮上忙，如果整天只想着防范群众，把群众的帮忙认为是添乱，那做到累死也不会有好的结果的。

知乎用户 二次元男渣 发表

看看这些微博和视频截图，就知道真实情况是什么样的还有怀孕八个月的孕妇出现状况着急就诊，因为等待核酸检测在医院钱前流产的。

知乎用户 无尽的梦​ 发表

嗯，这个还是对的，这很明显是检测和防护漏洞的，而且检测后，隔离和密接都没有管，那这个压力就很大，肯定带来的就是管理和筛查，当地小区的管理部门是要担责任的。

现在全部确诊，这个就是全家都要涉及到治疗和其他物资，这属于前面没做好，后面就要更多的把这些资源消耗补上，实在是可惜。

检测要明确的通知到每个人，不能有这些数据方面的遗漏，还是要细致。

知乎用户 西日韩留学吕老师​​ 发表

中国足球出线就靠他们了。

知乎用户 洛殇月妖梦 发表

在新闻网上看到一个对联，挺有意思。

上联: 非必要不亮码

下联: 必要时码不亮

横批: 人困码乏

知乎用户 酋长 发表

石家庄硬核直男不请自来

我观点石家庄三线城市封城时候菜肉能保证供应，也没爆出离谱的新闻，西安面子属实挂不住了。

希望西安早日病例清零，至少过个好年。事后好好复盘吧

知乎用户 ICE 发表

曾经写了有关这个类似题的回答。

看了这个男子求隔离无果，打了多处的电话，这些类似负责的有关部门竞当成耳旁风，明明知道新冠病毒传染极凶，速度快，对人们身体健康危害极大，这些部门似乎成了空架子，走过场，不实用，让人寒心。

最低层的人都知道要求隔离，尽快的防止传染更多的人，疫情及早控制，及早缩小传染源，才会有效及时扑灭疫情。

城巿与农村相同，他的好与坏全靠车头带，为什么其他城市发生疫情很快被控，最后扑灭呢？而西安越 “扑” 似乎越演越烈，大有失控状态，等到严重了，才懂了，才去控？这样的扑法是否给疫情添风肋威？似乎说的重了点，其实就是让疫情泛滥。

疫情考验着每一个人与当地政府，没有强有力的政府，没有正确的政府领导，疫情防疫就是一盘散沙，灾难就会降临这座城市。

全国人民的目光都转向了西安，西安你加油，努力走出困境。

知乎用户 乡土 发表

刚看，刷新一下，热度从 4500 多万降到五百多万，降压药效果也没这么快

知乎用户 celia 发表

全部领导班子担责。

但是也是，

全部西安人民买单。

疫情爆发都两年了，连应急预案都走不明白可太不应该了。

之前我在南京疫情的时候曾经吐槽过南京的疫情防控，说南京水平简直了，这操作还赶不上我老家吉林市，更别提全国平均。

南京疫情会扩散到江苏各地吗？

就上面这个回答。

现在我只能说我错怪南京了，你可能真的是全国顶尖，最起码你没有拒收病人，物资应有尽有。。。

知乎用户 云浪新​ 发表

这问题还在热榜第一就离谱

知乎用户 牧马戎歌 发表

这个男人太不容易了在死亡威胁下（普通人要说得新冠不吓死了？他都口鼻流血了），还一直服从安排，请求安排，可惜一直没人安排他。真的太魔幻了！

被逼无奈还想着老婆孩子，还和邻居求助。真的太无助了!

你在看这些工作人员的回复。真的太讽刺了！

我也不讽刺西安的行政能力，和地方 ZF 的失职。毫无意义，我就希望疫情早点过去，别再发生人间惨剧。

能别老折磨我们了吗？是没疼在我身上，可我心疼！

还要我怎么说？还要我说什么？

12 月 25 日上午，孙辉所在社区工作人员告诉他，您的情况街办已经给区指（雁塔区防疫指挥部）反映了无数次，“我觉得您还是把时间和精力都用在和孩子爱人沟通上，其他人能感受到您的感受？他们能体会您的心情？您现在就应该在家和爱人手机联系问问她今天身体情况咋样，孩子在酒店怎么样？” 并询问孙辉现在身体状况如何，还有没有发烧。

孙辉只回答：我整个肺部很疼。

你看了你是什么感觉？我觉得我什么也说不出来。嗓子有点紧

知乎用户 该出手时就出 发表

西安市委书记，我上我也行。

知乎用户 你快乐吗 发表

我们和新冠的这场战争，目标从来都不是消灭新冠，而是保护人类的生命。希望大家不要忘记这一点初心

知乎用户 Helmsman-MAX​ 发表

从目前来看，西安防疫的结果跟过程都是灾难性的。。。

这样的领导班子造成这样的后果。。。我有些不知道怎么想象。。

依稀记得山西某个市某个领导，民间传闻他尽职尽责，可仅仅是因为暴雨中对某些财产来不及转移还是如何，就被撤职。。

西安明显比这要严重得多。。可至今没有任何问题。。我都无语

知乎用户 来生回首望今世 发表

文章来自微信公众号：记忆承载。欢迎关注阅读全文。

有人看了小号里我祈祷疫情早点过去那一期，说我很悲观。

我是很悲观，都没必要掩饰了，也掩饰不了，数据始终摆在那里。

美国在 25 小时之内，新增的新冠肺炎感染者已经突破百万了。西安一天破百，大家已经觉得黑云压城，美国在百后面直接加了一个万字。

但愿美国的人口是西安的一万倍。

那天看了小号里的悲观，有人站在幸灾乐祸的角度跟我讲，怕什么？就算地球不长草，我们马照跑。

这话让我怎么说呢，人能活的这么幼稚，也是一种幸运。

新冠以这种速度在美国蔓延，起码意味着三种可能。

第一种，如果连美国都这样，印度就不用想，直接躺平，全世界除了我们之外的人口几乎全都成了新冠的培养皿，或者说，鼎炉，供它继续修炼。

这玩意儿到底终极会修炼出个啥，我们谁心里都没底。

我当然希望它修炼成葫芦娃，回头告诉我们它是来拯救地球的，问题是，你信么？

第二种，如果包括美国在内的我们之外的世界，都抱着和病毒手拉手的信念，那对于我们的贸易，交流，都是一种巨大的挑战。

我给你打个比方你就明白了。

假如一种人，他们习惯了天花，而我们不习惯。你说在没有免疫手段的情况下，大家怎么接触？

你跟他接触，你就被他传染，你不跟他接触，我们不可能不接触的。我们是世界工厂，全世界都是我们的市场。

你见过身为商家，拒绝接触客户的么？

第三种，如果包括美国在内的，我们之外的整个人类世界扛不住躺平，任由病毒蹂躏式的死亡率，他们会怎样？

会乱。

乱是好事么？我们之外的世界乱是好事么？

某种程度上是。

一条船，有三个船舱，我们是其中一个，他们是另外两个。

如果他们两个船舱轻微进水， 对我们而言是好事，资本，人才，技术，有价值的都会跑到我们的船舱里来，这是短期效应。

问题是，如果他们两个船舱严重进水，对我们而言还是好事么？

别忘了，三个船舱可是都在一条船上。

你看到了，随便举三种可能，就没有一件是你能忍受的。

问题是，不能忍受又能如何呢？

事实上我们什么都做不了，既然做不了，老老实实分析下，哪一种的可能性大？

第一种没有必要分析，分析也属于自己吓唬自己。

你非要老想着病毒最后进化成贞子，无非吓得自己晚上睡不着觉，起床不敢抬被角。

所以还是往好了想吧，我们要坚信，病毒一定会神秘消失的。

至于为什么，不要去思考，反正信就对了。

第二种，其实是最糟糕的局面。

从两年前开始，我们有很多人忧虑过这一点，那就是假如全世界都能够与病毒共存，只有我们坚持动态清零，我们的成本将是巨大的。

两年前，病毒一开始的时候，我曾经指出过一点，我们即便想共存，都是不可能的，这里面有个人口结构问题。

我们是全世界唯一的，独生子女社会形态。

80 后，90 后，几乎全都是独生子女，00 后开始，近些年才逐渐打破这个现象。

这样的社会结构使得低死亡率也变得无法接受，确切的讲就是无法。

日本那样生两个，欧美那样生三到七个，他们对于死亡的理解和我们对于死亡的理解是不一样的。

雍正有十个儿子，活到成年的，只有四个。这就是古人的死亡率，他们在这种死亡率下也没有崩溃，是因为他们用人数对冲了。

我们从独生子女时代开始，大家已经学不会，或者说，无法忍受死亡率的存在了。

所以两年前，英国那个瓦爵爷出来说躺平，所谓自然免疫，当时我就说，这事儿跟我们这里绝无可能。即便你想那么干，这事儿也干不成，没有人会同意的，这是社会结构决定的，这是家庭结构决定的，这是人口决定的。

所以如果我们之外的世界真的能够共存，那对我们，是巨大的威胁。

你等于把自己给隔离了，或者讲，孤立了。

但是他们能做成么？

两年过去了，我认为，他们做不成。

其实早在美国躺平之前，我就有观察印度的数据，我一直觉得英国是说说的，美国也是说说的。

真要能做成，第一个做成的，只能是印度。

人中蝙蝠，国中印度，牛皮不是吹的，火车不是推的。

印度什么传染病都有，恒河水里的致命细菌是普通水的 800 倍，干了这碗恒河水，来生还做印度人。

如果印度人都无法和新冠共存，那别的国家，想都别想。

我们看看印度政府在做什么？

印度央行已将基准利率维持在历史低位，只能依靠非常规政策工具维持借贷成本稳定，因为他们不断的发行债务，刺激经济，已经到了政策空间捉襟见肘的地步。

这意思就是告诉你，牌出光了。

那么牌出光之后，印度率先走出经济泥淖，与病毒共存了么？

答案是否定的。

印度的储蓄率下降了一半，这意思就是说你们家的钱只剩过去的一半了。

疫情导致的全球中产阶级人口的下降，其中六成以上都在印度。这说明印度的中产很脆弱，在快速的阶层跌落。

印度的就业人口，比十年前都少，可想而知失业率是什么情况。

印度的通胀非常高，当然，比美国低点，美国放水自焚，给自己搞出一个 40 年来最大的通胀危机。

印度的卢比一直在贬值，你注意，是兑美元哦，是对应放水中的美元哦。

这一切叠加一个债务缠身，政策出尽的印度政府，就是印度的现状。

如果印度这样的人中蝙蝠都没有办法在疫情肆虐的背景下恢复经济，你觉得美国行么？

论不怕死，还有谁能比号称人中蝙蝠的印度人更不怕死呢？

所以我认为，第二种担忧是不存在的，别人撇下我们，与病毒共存，这种可能性，我们死盯着印度就行了。

只要印度做不到，整个地球谁也做不到。

第三种可能，又回到那个话题了。

天要下雨，娘要嫁人，你能怎么样？别人家的事情，就算你不希望，你也插不上话呀。

这样持续下去，对世界经济的影响是巨大的，这是废话，谁都知道。问题是，怎么结束，你知道么？我知道么？

面对未知世界，面对环境的恶劣，无论是一个人，一个团体，一个国家，其实能做的都是一样的。

就是我们昨天聊的量化。

什么叫量化？进两步，退一步，遇到越不过的阻碍，兜个圈子，看看能不能绕过。

这就是人生嘛，你的，我的，上上一代人，上上上一代人，他们就这么熬过来的。

他们熬过了百年前的大流感，熬过了一战，二战。

如果用权游的台词来解释今天的这一切，美国放弃底层，任由病毒蹂躏的做法我能理解。

毕竟你在乎的人越多，你就越脆弱。

中国动态清零的做法我也能够理解。

世界上只有一个神，祂叫做死神。我们只有一句话对死神说：“今天还不是时候。”
文章来自微信公众号：记忆承载。欢迎关注阅读全文。

知乎用户 bishuxifeng 发表

说句难听的 这就是没有完成社会主义改造的地区和完成了社会主义改造的地区的最大区别

哪怕近年来封建思潮复辟，利己思想大行其道，东部沿海、长江流域和东北华北平原这些完成社会主义改造的地区至少在表面上也会维持一定程度的组织性。

而其他地区嘛，参考西安。

最简单的例子和参考：你们家乡出了地级市还会实行火葬吗？

知乎用户 海水浴场的小号 发表

由此可以看到, 中央的行政能力和管理能力非常厉害,

但是有基层的执行能力差距的问题, 在内地和和沿海的差距.

非常大, 比距离都大.

一面是管理混乱, 执行混乱

一个是紧中有松, 配合默契

想到睡前消息说的一个观点.

社会主义不是说工人官员就不让你努力了, 不想进步了, 如果说资本主义使用金钱和压力让人进步, 那社会主义下的工人更加要比资本主义的下的工人更加追求进步. 追求更加有效率的生产力.

但是可以看到, 在沿海地区经济发达的地方, 官员和基层干部都非常有进步性, 在管理上高效和专业,

西安是没有对应的人才么?

肯定不是, 毕竟一个千万人口的城市怎么可能没有人才, 还有别的城市的支援.

但是管理干部和专业人员没有统一战线

在优秀的方案也需要有人执行啊, 也要有人配合啊, 内地城市的问题不是管理方式先进不先进的问题, 是人员老化, 知识落后的问题, 不能把 90 年代的经验放在这个时候使用, 一方面想要用以前熟悉的方式管理, 一方面又想要用现代化手段管理再有就是学习是终身的, 内地的大部分领导已经年纪大了. 年轻有能力的还不是管理岗位. 在位的知识体系跟不上, 不再位置的做不了主, 说白了就是新旧两个知识体系的执行混乱.

时代进步的太快, 以至于 3 年 5 年就变了样. 武汉过去了 2 年, 问题是很多人还用 20 年前的经验. 2 年太近了

小知识 20 年前是 2002 年 2002 年的第一场雪

知乎用户 三连决胜 发表

得知自己被确诊，感到很高兴，邻居也纷纷表示恭喜。

——实在太讽刺了。

知乎用户 清风不识字 发表

其实西安疫情到现在这个局面，原因是多方面，有些固有原因，也有些人为因素：

固有原因：

1，很明显，疫情爆发的初始原因，一直长时间扑朔迷离。也就是西安这波的 0 号病人，极难锁定。一直处于名侦探柯南阶段，缺乏十足的证据。

2，疫情爆发，采取行动的时候，已经是多点开花，也就是阳性患者分布城市多点区域。所以这个也是导致决策封城的主因。

正式因为以上主要两点原因：产生了几个极大的现实问题：

1，针对大型城市封城，其实也即是武汉初期，而针对千万级人口城市检疫所需要的投入的医疗人员，必然是极高的。虽然西安医院不少，但是像一般省会城市一样，其实固有就医，导致其实大多数时间医院其实基本都是满员的。也就是医院自身的透支的医疗能力其实极为有限。

所以，此次可以看到周边城市，向西安都投入了医疗援助队。但是想相比于西安在自身的人口基数，其实想象是估计还是有点吃紧。

如果你关注疫情，就会发现，其实广东疫情的时候，周边也有派出医疗援助队，也就是说明单单一个地区，应对疫情的医疗能力是极为有限的。

这个也是我们必须采取疫情动态清零的基本原因，因为医疗资源，我们国家真的不是十分富足。

2，其实关注疫情变化就会发现，一个城市的互联网的发展，对于抗疫有一定的溢出效益。此前所有爆发疫情的地区，不是互联网技术相对全国其他地区发达，就是人口基数相对较少。而对于没有较大 互联网企业的地区，自身的网络技术支持，还有超级计算机系统自身算力储备，都是相对较低，一旦出现网络高倍峰值现象，自然就会出现无法连接等等。其实相应的一个基本现象，一般发达地区的网速，都被内陆城市快很多。

所以，西安一卡通出现崩溃的现象，其实相对国内其他城市，其实同样是一个警钟：如果这个城市出现大面积感染，是否自身的网络服务能力能够跟的上？？？

很多人说西安是一线城市，新一线城市，其实西安自身的软硬件相比于北上广肯定无法相比。

3，有人拿西安疫情跟上海比，但是要清楚，就因为以上两点固有因素，其实上海疫情的严重程度，压根儿没法跟西安比，其实可以想象，如果疫情发现再拖延一周，有可能完全可以比拟武汉的情况。

造成这个因素，其实很简单，德尔塔病株真的相比原始病毒很猛，那么对于防控的标准自然就会提升。

西安遭遇这波疫情，自然暴漏出很多问题， 但是同样，为其他城市提了一个醒。

此外，国家是否应该全国不同地区合理分布一些超算中心或者网络节点副中心，以便针对爆发特殊事件的时候，进行有利的网络算力，安全防护等的援助。

西安这波疫情教训是痛苦的，自然我们更应该做好自己的防护。没有打加强针的，是不是自己也应该安排一下时间？？

知乎用户 知幾 发表

啥也不说了，静等结论！

知乎用户 红尘破劫 发表

看来西安的疫情防空存在一定的不足啊！

我还看到一个女的被隔离，却来了 “例假” 这下造成了非常尴尬的保障。突发的疫情和突发的防控应对措施，其实都在考验着我们国家的应急水平，同时也在考验着各地区的应对方案落实。这毕竟是一个国家的全民总动员。国家很难！老百姓也很难。

可我想说，我们老百姓应该体谅国家的难处。应该理解国家的难处。

天佑中华！

知乎用户 中印之路 - 孙可林​ 发表

这问题有意思，我感觉重点是『现已得到救治』。

棒棒哒！

知乎用户 老古董 发表

盲猜有两个原因。

西安的隔离政策出得太突然，各方面都没有准备。居民正常生活如何保证，突发状况如何处理，都没有理顺。防疫人员的电话和精力，被各种咨询占据。反而没有能力判断和处理好重要的事。

信息传递有问题。工作方式可能还是电话 + 发送表格文件，没有系统自动同步。即使某个层面决定改了，传几道就又没改了，得打电话去追。

我没有内部消息，这个是瞎猜的。谢绝承担猜错的责任。

知乎用户 卷阿​​ 发表

西安真是魔幻剧情，我们常说民众非理性思考因而需要制度来约束。而在经过武汉疫情的考验后，我国百姓的自我约束素养以及民间组织能力明显是全球最高的。大是大非下可以让渡个人权力与自由。

结果抄答案抄成这样？西安 19 年就在建城市大脑，现在连个资源调度都成问题。着实让人不解。

知乎用户 加小油 发表

西安的这次防疫真的太牛逼了

一天能上三个热搜还都是负面的也是前无古人后无来者了

疫情结束该干嘛干嘛吧

期待

知乎用户 Winking 发表

不出事都是模范，一出事就知道谁在裸游了！

一波未平一波又起，由此可见西安的管理有多僵化！这种管理方式，直接用机器人就行了，如此教条化管理，还用人吗？

这种问题不是偶然的，而是出在整体的管理风气和思维上。以制度为幌子，的确能省事儿很多！还不用担责。

可是，真的不用担责吗？

知乎用户 西南赌侠 发表

疫情时天灾我们很难避免，但是疫情防控不力导致疫情不断的扩散那便演变成了人祸，疫情防控工作绝不能只做表面工作，并且各地疫情防控都取得了有效的成果，有着成功的经验，如果在这些经验的加持之下还是不能避免，我想人祸的成分就变得更大了，疫情防控相关责任人员还会受到追责。

自武汉疫情爆发以来，我国疫情防控一直是处于比较有序的状态，武汉由于初次爆发疫情太过突然，因此造成了很大的损失，但是中国是很善于吸取教训的，在有了武汉的疫情防控经验后，之后在各地所爆发的疫情都很快得到了控制，因此我国凭借这防疫的成功经验，都取得了成果。此次的疫情专家评论是自武汉疫情之后最严重的一会，那我们不禁反思，已经有防控经验的情况下为什么还会出现这样的结果，在网上几次报道的情况看来，西安的疫情防控已经出现了多次问题，疫情防控的重要工具健康码多次出现问题，核酸检测也出现问题，疫情防控责任人员被处罚，现在又曝出对于感染人员不予隔离救治的问题。

我想此次西安的疫情很大一部分的原因就是防控工作方面的问题，疫情防控不是儿戏，希望有关部门认真对待，疫情结束大家才能回归正常的生活。

知乎用户 京益律师事务所​ 发表

说句不该说的，大连这边的防疫做的这么好，还安了个防疫不力的帽子，西安都这样了，算什么？罚酒三杯？

知乎用户 赵强 发表

西安这次真的是漏洞百出。估计疫情结束了，会处理一大波人吧。

知乎用户 bangbang1407 发表

当你看到一只蟑螂的时候，证明蟑螂已经多到，暗地里藏不住了

知乎用户 黄小黄 发表

来源：阿飞

经济观察网 记者 陈月芹 为了 “求确诊”，2021 年 12 月 25 日下午 1 点半，西安市雁塔区金地西沣一位住户孙辉（化名）在楼栋业主群里发出 3 段长长的致歉，并说出了自己从 12 月 21 日以来求救治的经过。

10 个小时前的 12 月 25 日凌晨 3 点，孙辉的妻子被确诊感染新冠病毒，并被转移到西安胸科医院救治。

而从 12 月 21 日同事被确诊开始，按照新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）规定，孙辉应为 B 类密接，且其本人已出现发烧、头痛、腹泻、咽痛等症状，

但孙辉被社区、雁塔区防疫部门要求居家隔离了 6 天，直到 12 月 28 日住院。

2022 年 1 月 4 日，孙辉向经济观察网表示：现在自己已经得到救治，家人也都好。孙辉的邻居透露，其他业主当时看到孙辉消息也心急如焚，发动所有人给社区、防疫部门、12345、110、120 等打电话。

从 12 月 25 日开始，金地西沣小区确诊楼栋被封控管理，工作人员上门做核酸，其他楼栋的居民每天下楼在单元门口做核酸。半个月来，小区住户已经做了十余次核酸检测。

1 月 4 日上午 9 时左右，西安一码通 “崩” 了，前述孙辉的邻居在楼下等了许久，最后因为天气太冷又返回家中等待小程序恢复。到了下午 1 点，她才好不容易刷出一码通，成功完成了今日份的核酸检测。

1 月 4 日上午 11 点和下午 1 点，经济观察网多次拨打小区所在街道办 3 个座机电话，其中两个无人接听，一个处于通话中。西安市雁塔区疫情防控指挥部电话只显示：电话正忙或正在通话中。

我是 B 类还是 C 类密接？

2020 年 12 月 25 日 13：37，孙辉向单元业主群连连道歉。

据孙辉自述，其在高新区科技二路西安光电园上班，12 月 21 号下午出现发烧、头痛、眼痛、腹泻、咽痛症状，并在自己家的小房间里自主隔离，晚上通过公司向防疫部门报告。

12 月 22 日凌晨 1 点半，公司领导电话通知孙辉：公司已有 1 名同事确诊，让他赶紧收拾东西。凌晨 2 点，孙辉起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员上门把自己带走隔离。

根据 12 月 22 日防疫部门的通报，截至 12 月 21 日，西安市高新区光电园已在全员核酸检测中筛查出 15 人核酸检测阳性，需紧急摸排 12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员。

公开资料显示，雁塔区是西安的一个行政区。高新区指西安的高新技术开发区，高新区所有土地都在雁塔区辖区内。孙辉住在高新区的几位同事 22 日接到通知，最迟 23 日就被接走隔离了。而孙辉在高新区光电园上班，家住雁塔区，最后一次上班是 12 月 17 日，符合 “12 月 16 日以来在高新区西安光电园（科技二路 77 号）出入人员” 流调范围内。

12 月 22 日早上，孙辉出现口鼻流血。与此同时，由于公司第一个确诊病例同事住在长安区，长安区疾控电话询问了孙辉的住址，表示孙辉应属于雁塔区，会将他的情况转达给雁塔区疾控部门，但孙辉等到下午没人联系他。孙辉主动联系物业、向社区报告，请求带走隔离，社区的回应是：先做核酸。

孙辉又向 12345 热线报备，“小区所在的电杜街道办一会说我是 C 类，一会说我是 B 类，让我跟家人一起居家隔离，让我等通知”。

令孙辉费解的是，为什么街道办、社区把自己认定为 C 类密接。和他在同一个办公室工作的同事在高新区被认定为 B 类，一码通变成红码，并被带走隔离。而孙辉在雁塔区，则被认定为 C 类。

2021 年 5 月印发的新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版），将同一空间、同一单位、同一座建筑、同一栋楼内与德尔塔疑似和确诊病例（A 类）在一起的人员定义为密切接触者（B 类），C 类则为次密接，D 类则为一般接触者。

12 月 23 日上午，社区告诉孙辉其 21 日上午做的混采核酸检测有异常，同时，孙辉所在公司出现第二例确诊。

在自己已确认为同公司确诊病例密接、且已有发热、咽痛等症状的情况下，孙辉请求集中隔离，得到的回应是先等核酸，继续和家人居家隔离。此时距离孙辉第一次上报已经过去两天，街办、雁塔区防疫指挥部仍表示（和确诊病例）同一办公室不算是 B 类，而是 C 类；同一个中央空调也没关系，核酸混检异常也没关系；症状明显也没关系。

同公司其他没症状的同事都已经被隔离，而孙辉仍被雁塔区防疫部门告知：继续和家人居家隔离，等消息。

全家确诊

12 月 24 日早上，孙辉拨打 110 报警，打 12345 投诉读职，同时告诉街办：今天不带走我家人，我将结束居家，自行离开，“这才逼得雁塔防疫 24 日早上 10 点接走了我的家人”。

接走孙辉一家老小时，防疫部门给孙辉家人都做了采样，但没给孙辉采。从 23 日凌晨到 25 日下午，孙辉都没再被采过核酸。他联系社区，社区说他们做不了主，等雁塔疾控安排（核酸采样）。雁塔疾控部门说，这是归社区管。

到了 24 日下午 1 点多，12 月 22 日的单采结果出来，此时距离采样已过去 37 个小时，核酸结果全阴性。9 个小时后，应为光电园确诊病例次密接的孙辉妻子被告知确诊。

12 月 25 日上午，社区和街办安排上门做核酸的工作人员 “失联”，直到 13：37 分，孙辉情绪崩溃，在业主群里发出长文致歉并解释求助经过。

尽管彼时孙辉手持 48 小时内核酸检测的阴性证明，但因为自身症状明显，一直强调自己不能下楼，否则会污染电梯、楼栋乃至整个小区。迫于无奈，孙辉在业主群里直呼：“我实在是没办法了，我们没害过一个人，我也不想害大家。希望大家能理解我。我有两个孩子，一个 1 岁，一个 4 岁，现在情况很危急，我整个肺部很疼。他们还让我等，我不想死，我死了我孩子怎么办。对不起大家了。”

12 月 25 日上午，孙辉所在社区工作人员告诉他，您的情况街办已经给区指（雁塔区防疫指挥部）反映了无数次，“我觉得您还是把时间和精力都用在和孩子爱人沟通上，其他人能感受到您的感受？他们能体会您的心情？您现在就应该在家和爱人手机联系问问她今天身体情况咋样，孩子在酒店怎么样？” 并询问孙辉现在身体状况如何，还有没有发烧。

孙辉只回答：我整个肺部很疼。

小区业主群策群力地给社区、街道办、110、12345 和疫情防控指挥部打电话，“好消息” 一个一个传来。

12 月 25 日下午 4 点，疫情防控指挥部派车将孙辉接到隔离酒店。

12 月 26 日下午 4 点，孙辉被告知核酸检测结果为阳性。“听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了”，业主群的邻居们纷纷 “恭喜” 孙辉。当晚 10 点多，孙辉被送到西安市胸科医院。

住进医院的第二天，孙辉的一码通还是绿码，直到 28 日才变成红码。

12 月 28 日，孙辉的小舅子确诊，29 日儿子确诊，30 日下午丈母娘和一岁多的女儿确诊。

知乎用户 阿飞​ 发表

深深感觉到那种无奈和心酸，zf 到底是干什么的？还有人出来解释下，继续洗，我就看着，苍天饶过谁，今天是他明天怎么就可能不是你，不是我。

知乎用户 我爱我家 发表

踢皮球的本事不错嘛 ！！！！

“他们还让我等，我不想死，我死了孩子怎么办，对不起大家了。”

“我有两个孩子，一个 1 岁，一个 4 岁，现在情况很危急，我整个肺部很疼。
他们还让我等，我不想死，我死了孩子怎么办，对不起大家了。”

目前，疫情在西安肆虐，按理说作为西安人或者西安的防疫部门，应该加大防控力度，

不能存在任何的疏忽大意，可 2022 年 1 月 4 日的一个热搜，却在网络上引发了广泛的讨论，

西安的一名男子发热之后主动请求隔离却遭到了踢皮球，最终导致了一家 6 口全部确诊。

据了解：2021 年 12 月 21 日，西安新增的病历中有一例曾在西安市雁塔区科技二路光电园活动，

而孙先生也在该光电园的一家公司上班，当天他出现了发热、头痛等多个症状，

得知同事确诊的消息，他准备被节奏隔离，因为自己家中还有 3 个大人 2 个孩子。

可让人意想不到的是，在接下来 5 天的时间，孙先生并没有被带走隔离，而是家中被贴了封条，

为了怕自己传染家人，孙先生曾多次给当地的疫情防控指挥部、110、120、12345、街道办、社区

打电话，希望能够被带走隔离，可却遭到了踢皮球；

后来本应上门检测核酸的人员却要求他下来，他担心病毒扩散，所以拒绝了。

其实，从孙先生发在业主群里的信息可以看出，当时他的内心是非常绝望，

称自己两个孩子一个 1 岁，一个 4 岁，自己情况很危急，肺也很疼，可他们还是让自己等，

自己不想死，自己死了孩子怎么办？

孙先生向大家道歉之后，做出下楼的决定，让防疫人员将自己抓走。

最终的结果是，孙先生一家 6 口全部被确诊，2 个孩子也没能幸免。

不过，目前消息，此事仅仅是媒体爆料，官方还没有对此进行回应，

如果此事完全属实，那性质可以说是相当恶劣。

先不说此事发生在疫情最严重的西安，即便是其他的城市，如果发现密接者都会被隔离，否

则一旦确诊，那真的就如同所说的，一个人毁掉一座城。


浪里白条、千里单骑、翻越秦岭的 3 位狠人，都是明白人啊

知乎用户 大胆一点美羊羊 发表

看了西安的操作，我想给武汉 F4 道歉

知乎用户 人形雪风​ 发表

西安不愧是励志和国际接轨的大城市，疫情方面也不想屈居人后，我国疫情都好几年了，一点处理疫情的方法没学会，佩服佩服！！！

又看到西安新闻了，8 个月孕妇等待两个小时流产，父亲心脏病拒诊去世，这都是人干的事？

刚看新闻有一个孕妇被拒诊流产，真不知道救死扶伤是救谁？

知乎用户 南风知我意 发表

从西安的事说明基层人员害群之马还是很多的。那些高级干部干坏事，老百姓距离远感觉不到。但是这些基层干部不作为，乱作为会真实的直接的伤害到老百姓。你平时宣传的多好，都不如基层这些害群之马搞这一下。对老百姓来说，他们就是代表了 tg。

知乎用户 ttk1900 发表

知乎用户 瑾沁 发表

人在西安，正在封校，自己看吧 图片可能有点糊或乱

知乎用户 爱语心 发表

新冠病毒传播主要是介质传播而不是接触传播，也就是说患者呼出的空气污染周围的空气，然后被污染的空气间接感染他人。所以，严控需要介质传播的理念治理才能够做得好，而接触传播的理念只管密切接触者是和严控的级别不相称早晚会被击穿！

实话实说：新冠病毒的传播方式，接触传播和介质传播

为此我曾经建议过以介质传播的理念治理，也就是说充分发挥介质中的人民群众鼓励自发主动报告核酸检测的方式发挥介质传播理念的执行，并且得到一些地方的响应达到了良好的效果。比如，

哈尔滨对主动核酸检测阳性人员奖励 1 万元

对主动进行核酸检测以及自觉身体不适，主动前往医疗机构就诊并说明情况，核酸检测结果为阳性的人员，经核实后奖励 1 万元。

辽宁阜新：对主动进行核酸检测结果阳性人员奖励 2 万元

**为提高阜新市新冠肺炎 “早发现” 能力，确保一旦发生疫情能在最短时间内控制在最小范围内，最大程度维护人民群众身体健康和生命安全，**经阜新市疫情防控指挥部研究决定：对主动进行核酸检测以及自觉身体不适、主动前往医疗机构发热门诊就诊并说明情况，核酸检测结果为阳性的人员，经核实后奖励 2 万元。

这一出西安做法真是奇葩，仅限于一个人的疫情最少扩散到六个人！拒绝这种介质传播的理念，不仅仅坚持接触传播的那种愚昧无知的做法，还教条生硬的阻止科学防疫的做法，疫情不严重才怪！

有关疾控部门、新冠疫情指挥部、有关专家、领导都有责任，需要各负各的责任！直接责任者需要做出开除党籍，撤销行政职务的严厉处分！以确保抗疫的顺利执行和最大限度的保护人民群众的健康和生命安全！涉及刑事犯罪包括渎职罪的检察机关需要依法提起公诉！！！

知乎用户 实话实说 发表

那句话怎么说的，好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂百里挑一，在管理这个事情上面，同理，不行的千篇一律，行的百里挑一。

我所在的小区 1 年前开始旧改，基本可以用简单粗暴低效来形容。原来还有些造型的外墙面，直接刷白墙，刷灰墙，但是一下雨就很滑溜的地面不改。楼顶直接上铺防水层，铺完之后很多顶楼居民家开始漏水，但是楼顶的水塔不改，不在旧改范围。马路对面就是刚建好很高的写字楼，感觉就是站在马路上，和站在写字楼上，能看到脏乱差的地方，改，其他看不到的地方，不改。

历时近 1 年时候，活生生把旧小区，改成了城中村的质感。实在看不下去，于是在政务平台上投诉，过了差不多 1 个月，平台上回复了：经与旧改办及现场施工单位了解，您所反馈的情况已全部改善完毕。

在那之后，我也不去那个政务平台了，因为没用……

知乎用户 差一点心梗的可乐 发表

作为 wh 人，很多关于疫情的答案在某乎被删了，有段时间因为回答相关问题只因如实描述自己的经历被频繁禁言。

… 当时我在一个回答下说过，我不是抹黑不是被什么煽动，是不希望有下一个武汉，方方说的是假的，抗疫成果是真的，但这个真的就是事情的全部真相吗？

有问题不让说，赞歌是好听，下次再来一遍？历史是个车轮，确实前进但也转圈。

华丽的锦旗是很多人鲜血铸就，但上面也爬满了嗜血蛀虫，混在一起更不忍细看，对不起牺牲的人，对不起燃烧自己的人，有人扛着这面旗子给自己贴金，无耻，恶心。

知乎用户 口口​ 发表

西安在疫情面前的溃疡是方方面面的，但是，也要看到持续性政策在加码，流程在规范，状况在可控。如此大规模且严格的封锁策略，锻炼了队伍，锤炼了人民，暴露了不足，方方面面都有可以总结的经验教训。

一方面，西安乃至全国大部分地方对防疫预期是有懈怠的，准备是不够充分的，武汉策略并不能锁喉徳塔毒株。多点爆发也远比有确切传播链的状况更难应对，这就需要整个防疫系统的响应频率要加码，要跟得上传播链扩散的速度。另一方面，疫情远未到毕其功于一役的时候。防疫 2 年了，要说一点不松劲，那是不可能的，但是面对传播如此迅猛的毒株，城市方方面面的应急响应仍然需要厉兵秣马以备不时之需。最后，这样大规模的遭遇战，面对不同于之前的新情况和高传播速度，西安也在探索紧平衡，既要控制住局面，又要防止打击面过大，百业萧条。最后祝愿西安早日长安。

尽管防疫情况有积极变化，但不能因此产生轻敌思想、松懈心态。从优化系统，保障 “一码通” 不再拥塞宕机，到完善服务，确保所有市民吃得上菜、考得上试、看得了病，根据疫情形势及时调整工作方案，迅速补齐漏洞短板，既是解决群众急难愁盼问题的必然选择，也是沉淀防疫经验，严防再发生聚集性疫情的现实需要。

有坚决态度更要有坚决行动，坚持把各项防控措施落细落实落到位，最大限度减少防疫工作给大家日常生活带来的影响，我们一定能够打赢疫情防控阻击战，保护好人民生命安全和身体健康。

“西安市的解封首先要实现社区传播的完全阻断。” 陈志军说，在相应的最长潜伏期内，没有在社区内发现新的确诊病例。这才是逐步解封的一个首要条件。所以在 “解封” 之前首先要达到“社会面清零”。

陈志军表示，在把确诊病例送到医疗机构进行治疗之后，发现密切接触者还有相应的次密接，集中到单人单间的酒店进行隔离，进行医学观察，是保证社区消除一切潜在的可能的传染源的一个必要措施。

近期西安发生的聚集性疫情需要采取哪些措施？陈志军说，前期发现了一些聚集性疫情。在一些城中村尤其是人口密度比较大的社区，尤其是高层建筑，如果管控不严的话，在城中村尤其是人口密度比较大的城中村，很难保证人与人之间不接触，在高层当中由于有共用的电梯，如果管控不严的话，也可能通过共同使用电梯，导致病毒的传播。因此在这段时间，为了严格保证切断呼吸道传染病的传播途径，还是把存在一定传播风险的人群转移到隔离酒店当中。

通过把密切接触人群转运到隔离酒店，对个人来说可以达到早发现早诊断早治疗，避免发展到重症，对于家庭来说，可以避免家庭成员之间的传播。对于社区内部的传播也能达到有效的帮助。

陈志军表示，西安市作为一个千万级人口的城市，这次疫情影响了很多人的正常生活，很多人在不同的岗位上跟疾控人共同抗疫，大家都希望这场疫情尽快结束。

“‘社会面清零’也就意味着社区内没有传染源了，也就是为了我们下一步复工复产恢复正常生活奠定良好的基础，这样我们就能走出家门了。” 陈志军说。

看了一下，截至北京时间 2022 年 1 月 5 日凌晨 5 时，美国新冠总死亡人数是：829274。

我之所以取数据有整有零，是因为这每一位数字背后，都曾经是活生生的人，和我们一样的人。82 万的死亡数据，已经超过美国在一战、二战、朝鲜战争、越南战争、阿富汗战争、伊拉克战争死亡的总和。

看好莱坞电影，美国人的命真是命，为了一个美国人，美国政府可以不惜代价；但现在，一天 100 万人确诊，一天几千人死亡，感觉美国政府和美国人都麻木了。好莱坞电影是艺术，生活却是最残酷的艺术。

就在过去几天，美国国防部长也确诊了。唉，这也构成了这两年世界最具讽刺性的一幕：一个世界上最强大的国家，一个世界上科技最先进的国家，一个世界上医疗资源最丰富的国家，却成了一个世界上抗疫最失败的国家。

但 100 万是顶峰吗？对美国来说，没有顶峰。美国的数据，还在加速狂奔中。福奇博士就感慨，现在的数据几乎是垂直在增长。高峰还在后面，也就是说，未来几天，不排除美国新增继续攀升，甚至更高。

100 万能限制住美国？你也太小瞧美国了。

美国这是怎么了？

原来我们还可以说特朗普，说这位老兄太不靠谱，拒绝戴口罩，还主张注射消毒剂灭病毒。但现在可是拜登，是坚持戴口罩、苦口婆心推广疫苗的拜登。但拜登比特朗普面临的形势，怎么更严峻？

我总觉得，这是美国体制机制整体出了问题。美国病了，病得真不轻。

钟南山院士之前就感慨，西方国家常常宣传注重 “人权”，最重要的是拥有个人自由的权利，在疫情的形势下，有不戴口罩的自由、有集会的自由、有不打疫苗的自由，造成了疫情肆虐，不断地反复出现大量的感染者及死亡…… 第一波来了，有第二波；第二波来了，有第三波；现在，至少已经第五波了。感觉最应该讲究科学，最应该做出表率的美国，德先生和赛先生都出国了。

疫情的乱象，只是过去几年美国整体乱象的冰山一角。选举的乱象。别忘了，就在整整一年前，大选选出个一地鸡毛，最终，国会山都被美国人攻占了，还死了不少人。以至于有中东外交官感慨：如果美国看到美国正在对美国做的事情，美国一定会入侵美国，并从美国暴政下解放美国。种族歧视的乱象。反正，过去一年，纽约、芝加哥、底特律、亚特兰大，等等，都目睹了一轮接一轮的抗议，乃至打砸抢烧，以至于白宫外面都是涂鸦。这是一个超级大国的内卷，超级惨烈。撤离阿富汗的乱象。打了 20 年，付出了几千条生命，几万亿美元，最终美国以最狼狈不堪的姿势逃出了阿富汗。这还要感谢塔利班，最后很克制地没有对美军发动攻击。美国不可战胜？开玩笑吧。但最大的乱象，还是疫情。

当初武汉封城，中国人无比焦虑。国际上也有看法认为，这要发生在美国，分分钟就解决了。但结果呢？武汉最终走出了危机，但美国进入了完美风暴，一场接一场看不到头的风暴。病毒不讲政治，专治各种不服。不管你多少光鲜，在病毒面前，彻底露出原形。但美国的问题，还不止于此。因为按照木桶理论，全球战胜疫情，也不取决于防疫做得最好的国家，而是取决于防疫做得最糟糕的国家。美国一天新增 100 万，不会都闷在美国吧，美国人喜欢到处走。美国，你正在拖全世界的后腿。

最后，三点感慨吧。

第一，美国真不是以往的美国了。

反正，那个充满活力的美国不见了，我们看到的，是一个脚步蹒跚、焦头烂额的美国。唉，西安一天新增 100 多例，全中国都很揪心；美国一天新增 100 万例，全世界都不敢想。拜登也是一筹莫展呵。我们正在亲眼目睹一个超级大国的没落，让人叹息。

第二，我们也不能掉以轻心。

毕竟，西安的疫情也摆在那，出现的种种问题，也摆在那。我们是全世界抗疫最成功的国家，这一点毋庸置疑。但我们有些地方，还有很多的漏洞，有不少治理的短板。如果不能痛定思痛，不能迅速补齐短板，真对不起这么好的人民。

第三，这个世界，无知不是最大的障碍，傲慢和颟顸才是！

知乎用户 张婷 发表

希望明天能早点在支付宝里看见疫情新增为 0

今天近中午才发布我还以为

哦，我没什么以为

知乎用户 不烦世事 发表

感觉是滥用追责机制造成的一线基层人人自危，不敢担事儿。

倒查机制如果弄不好，很容易造成真正的核心原因分不清。

不能真正的总结经验教训，会起相反的效果。

象疫情防控不住，主管领导会被免职追责的，而且已有先例。

那么，面对防疫与其他事情进行如救危急病人等进行多个事情进行单选时，到底哪个应该是优先第一选择？？

谁能做这个决定？

做出这个决定后，结果谁来承担？

选择正确了，如何处理？选择错误了如何处理？

这个问题的处理方式如果不明确注明，具体的事情就没法儿干，更没法干彻底，还会给日后留隐患。

知乎用户 哥舒 发表

微博舆情没爆发的时候就知道那边闹 “饥荒”，它只是删的够快罢了，其它社交，社区上面多的是求助的，抱怨的。

知乎用户 爆炒冰淇淋 发表

孙辉一家是本次西安防疫的一个缩影。

知乎用户 苍茫大地谁主沉浮 发表

这是个令人伤感的事情，当然具体的信息还要看后续调查，我只是说说理论上谁该对此负责。

我曾经给某机构设计过管理系统，其中支持终端用户发起请求，然后对请求进行跟踪，然后信息在机构内部流转，并且最终要评估每个人的绩效。在我的设计里面，我是把整个部门的功能当作一个服务系统，权力和资源在这个系统内部不同岗位上面分布，然后用户可以在终端对整个系统发起服务请求。那么如何来评估服务的质量和追踪服务的进程呢？这就要确定系统设计的原则，我设定的原则是服务链条是闭环，也就是中间的任何环节都无权关闭服务链条，只有终端用户有这个权力发起和结束一次服务。

假如某人 A 作为需要被服务的对象，发起一次服务请求。无论是对谁发起的，首个接受这个信息的人就是服务链条的起点，假设是 B。这哥们的任务里面就新建了一个任务，并且亮起了黄灯状态，代表一个正在处理中的服务任务。如果他自己处理完毕，那么被服务人 A 就会被要求关闭服务请求并且给出评价，说白了打分嘛（我做的时代还不是个好评，差评满天飞的时代）。一个人如果没有关闭上一个处理请求，系统不会给他开新的请求的。所以，这种约束避免了首个接触的人不负责的拒绝，忽悠人家去向其他人请求。因为 A 只有把这个请求关闭之后，才能开始新的请求。而同样的事情，A 要做 X 这个事情，系统内部就禁止了重复。这是强迫 B 务必负责到底，事情找到你头上就甩不开，除非你彻底解决了它。永永远远不要让用户对服务机构就同样的事情发起两次请求。更具体的 B 还要负责设定每一次反馈的时间和信息，作为第一次 A 提出请求的时候就反馈给 A，避免盲等。

如果 B 没有权力或者能力满足 A 的服务要求，他会把这个请求转给别人，比如汇报给领导 C。那么服务链条就延长了，记录就是 A，B，C。同样 C 头上也会亮灯，并且这盏灯的状态仍然只有 A 可以来改变。换句话说 A 的问题不解决，BC 谁都跑不掉。他们的评价都是 A 来进行的。哪怕 B 是领导，可以把 A 开除，但是还是没法改变你的任务状态和最终评分。一切的协作最终目标都是让 A 满意，并且尽量提升服务的效率。

当我们观察这个组织的时候，可以看到每个人的红黄绿灯的数量就知道他们都完成了多少请求，完成的怎么样。再看看每次服务发起打分的情况和消耗的时间和资源，就可以知道机构的运转状态了。

在这样的服务系统里面，对于外部人员来说，出了问题，所有在服务链路上的人都是责任人，共享整个差评。当然反过来，评价一个人，不能根据某次服务的失败就评价，还是要看失败率等总体数据。内部应该好好的去理顺流程，做好预案，进行演练，以确保整个机构服务的高效率。总体来说，这套系统设计思路量化了服务的过程，看似限制了领导的掌控和权限，但实际上透过数据保护了相关人员，避免被情绪化的评价。一分耕耘一份收获，至少我是这么忽悠的。

当然实际上，无论信息系统多少权限设置，多少内部跟踪，想管住领导也是不可能的，毕竟 dba 在人家手下吃饭，所有人都要相信神奇的 dba 可以搞定一切。

具体到这个事件里面，还有西安类似的事件，基层的责任心，高层的制度设定，资源准备都可以改进。关键是需要设计，需要专业，需要尊重专业的知识和人员。

知乎用户 lynxliu 发表

我不想再评论这件事了，但是我很想说说，最近突然有一波公众号开始呼吁大家不要再批评西安了，典型的文章是：《巨婴就是矫情：1200 万人口的城市抗疫封城就像战争》

这个前面已经有答主说过了。

我想说的是，类似的文章开始转发，枉顾在医院门口流产的孕妇，还有这个全家感染的人，还有心脏病救治不及时的人。

这些事具体是谁的责任，现在说不清，但敢不敢拿到台面上掰扯？

不是说跟风黑就是应该的，我们不应该跟风黑，但是我们也绝不可以忽略事实，一句批评都听不得。

最令人吃惊的是，朋友圈很多人转发这个文章。对于一家 6 口全部确诊的这件事，有人是这么评价的：（朋友给我看的截图）

知乎用户 Jinja​ 发表

这次西安的防疫措施真的不怎么样！

从零零星星报道出来的小渠道信息：物管人员因小区封闭无菜吃而去偷菜既后被开除；因未储备足够粮食忍饥挨饿；因集中隔离一女性来了大姨妈哭着求帮忙买卫生巾被拒；……

此情此景真真让人五味杂陈心生戚戚焉。

这次该男子反反复复通过自己能联系上的渠道要求隔离被拒，直接结果导致一家六口全部确诊，于我，真想提刀杀人落草为寇…… 当然，我不能这样做，因为这样做了，不只是六口遭殃，可能九族鱼池。

全国上下同心防控新冠疫情巳近两年的今天，积累了非常丰富多彩的经验，西安市完全可以信手拈来照用，谁敢不支持！

再说，全国城市新冠疫苗接种率不说已达百分之百，至少也在 90% 以上，基本上构建了对新冠病毒的第一道屏障，新冠再怎么气势汹汹也汹不过 2020 年年初的肆虐无忌，除非，除非当地官员兵不临城下便事不关己高高挂起，待 “敌人” 从天而降，就不辨了南北，东碰西撞乱成一锅粥，最后遭殃的是谁？还不是咋老百姓。

知乎用户 星野鹿鸣 发表

西北望长安，可怜无数山

知乎用户 袁公路 发表

谁都不应该负责。

以前我说过一句话，如果方方是武汉人，那么他就可以写方方日记，哪怕写的偏激写的离谱，全部在骂封城给他带来的不便也是应当的。

现在看来，西安人自己也不能写西安日记了。那就大家都别写了。

去电影院看穿过武汉拥抱你把。

知乎用户 轩月 发表

更新：经过我们层层求助，已经联系到省厅，现在物资车辆已经可以正常进出。

而且社区也向上面反映了，不要苛责基层警官，都是执行命令。

原回答：

西安这次疫情最大的问题是大部分工作的人都只会执行死命令，全部一刀切，完全不灵活变通。

我参加志愿者以来，就在我们小区，都看到了无数次这种情况。

我们社区办公室设在我们小区，第一天我被派到对面小区支援做核酸，拿着社区开的证明，正常出入。

第二天，重新开了证明后，我们小区门口的警察说可以出去，没想到晚上回来的时候换岗了，新来的警察死活不认，我费尽口舌也回不了家，给社区求助，最后打了一圈电话，打到这位警察上司那里，才放我进去。

第三天，社区想着出入不方便，防疫办的出入证也不好办，索性不外派我，让我在社区里面给各小区分发物资，同时接收街道办的物资。

牛的来了，我们的志愿者早上送来一车物资，去拉第二趟的时候，同一个警察却死活不让进了，说刚接的命令，要防疫办的通行证才能进，志愿者拿出来第一次办的证，警察说 “这是人的证件，你人可以进去，车不行。”

志愿者又翻出来第二次办的证，警察说 “这个证是车在路上跑的证，不是进出小区的证。”

又是一番口舌，仍然不行。

最后，四大车物资，都是从大门口递进来，拿推车推进几百米外的社区办公室。

光收物资已经累得半死，再别说全部拆开分类发给各个小区。

唉，所以，这次抗疫，出现什么样的新闻，我都不奇怪。

知乎用户 木可怪创屋 发表

感觉到了深深的无力感。

有一种看《流浪地球》小说时的那种从内心深处的无力感。

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当我们习惯了被安排，被照顾，当我们习惯了 ZF 能够给予我们一切我们认为应该得到的权利，一旦相关部门不再作为，我们会不会失能。

首先，问责是应该有的。孙辉打过的所有电话的接线员，所有部门的一把手，都应该问责。

但是，问责之后，更应该思考的是，为什么管理部门体系性的失能？是上上下下全部无人能解决一个自己已经基本确认感染的重大线索？是西安已经严重到了压力过大吗？还是西安的整个管理体系出了问题呢？

如果是管理体系出了问题，那是不是只在疫情这件事儿上呢？还是之前就是一团乱麻？

我特别不喜欢 “整顿” 这个词，感觉像是全面否定，推倒重建的感觉。

但是，孙辉的例子，让我觉得该用这个词了。

让普通人产生无力感的，一定是错的。

其次，我在反思，如果放在我身上，我该怎么办。瞬间觉得，我可能还不如孙辉，那我们该怎么办呢？当社会不能给予我们支持时，我们该怎么拯救自己？

知乎用户 奶爸 gogo​ 发表

估计只有没工作过的学生才会大惊小怪。

我以前看过一段话说的特别好：

知乎用户 王海 发表

就是觉得，西安不应该是这样的啊。

小时候我知道的大学，西安的就是西北政法，也是我大学一直想去的城市。

即使后来我没去成，也跟妹妹讲让妹妹去看看，后来她毕业了留在西安，一直都很羡慕。

现在就特别庆幸还好她九月份就去了老公所在的城市，不然的话我真不敢想象一个孕妇在快要临产的时候，在隔离情况下会出现什么状况。

而她本来还想着过完年三月份带着宝宝回西安继续开店，但是看这次疫情里西安的防治举措，我觉得她老公都会拦着了吧。

知乎用户 是流苏呀 发表

西安这波问题这么严重。后面问责的不知道有多少。

知乎用户 狱 1 发表

以前觉得哈尔滨行政水平拉跨 疫情处置能力不行。这次西安疫情充分暴露了西安行政水平真心跟哈尔滨比不了，这事本质上就是上面懵了，下面不知道怎么干。大家都像热锅蚂蚁，很努力的画圈圈。但凡遇到什么事情上层思路一定要清晰，一定提前做好预案，一定斟酌再三再实行。否则下层就是整体拉跨状态。这一点从上海疫情处置就可以看出，执政水平没得说，确实厉害，有水平。

知乎用户 三生石 ver1 发表

之前西安地铁的时候我就说西安处理事情各种甩锅，有关部门不想着承担责任，只能小事化大，一堆男拳骂我。

呵呵呵

知乎用户 Zch​ 发表

西安男子为何申请隔离未果、一家 6 口为何确诊、怎样人性化防控？一起来听听吧，也希望这类事件不要在发生了。

知乎用户 黑色裤子 发表

这个人不需要道歉，西安的疫情防控领导需要给大家道歉。他本应在第一时间被隔离。他应被表扬，因为他没有隐瞒并告之大家实际情况，避免其他人被感染。

清清楚楚的记得，他刚开始发帖的时候他们小区的物业还试图出来掩盖，在业主群里发消息，说是这个人精神过度紧张，意思他说的情况都不属实，他没有确诊！这样的话，现在回想起来简直讽刺。

人家本来全家都应该至少不会都被传染，就是因为政府有关人员部门的不作为，导致人家全家人都被传染，必须追责~~~

西安的很多网友反应：现在好多社区都是这样，不积极，不主动，电话无人接听，一问三不知，给防疫带来很大的影响！

她们辛苦，每个人都理解，但是作为普通百姓，也不容易，都在积极配合工作，希望大家都能一心向好，齐心协力一起抗疫！

为什么还有人，在对待疫情防疫防控方面还官僚主义，松懈麻痹，放松了警惕性？

从这被严重延误管控的区区一个病例感染了恐怕 6 人不止的事件，可以充分看出雁塔区防疫管理混乱到了什么程度，疑似患者主动申报居然相关部门不能做出及时响应，那么他们在做什么？难道在做如何逃避责任的事吗。雁塔区主要领导虽已经被撤职，但正是类似这样的事情才会导致目前 1600 多人的确诊，几万人被迫进行集中转移隔离，1300 多万市民被居家封闭隔离，这简直就是城市的管理灾难啊！强烈呼吁将相关负有行政管理责任的人员按渎职罪法办，以正行政纲律，以警示全体公务人员要时刻铭记全心全意为人民服务不只是一个口号，而是关乎民生安全的十分重大的政治责任。

这简直无力吐槽了，区长被撤一点不冤，撤的人还不够多，还太晚。

知乎用户 搬砖的薄荷糖 发表

原来大家期待的只是撸帽子，临阵换将啊，根本不考虑谁来治理，抗疫啊。

我只能说，真 nm 无聊。

是非功过，事后必有结论，最讨厌的是疫情还没压下去，就先把人解决了，真烦。

可以提建议，可以反映让高层调度之前抗疫做的不错的地区派人过来帮忙，把疫情压下去了，该问责问责，该论功论功。

可现在，我只看到一群饥渴的人要把防疫的人解决了。

这个世界从来都是为大多数人谋福利，补少数人的利益。

如果这也不懂，不实事求是，一昧宣泄，那也没什么好讨论的。

知乎用户 时报观察 发表

中国有句古话，善战者，无赫赫战功。

疫情防控好的地方，就像小透明，你根本不会看到它们。别人的种种努力，最后变成牢骚满腹，变成不知变通，变成死板教条。

股市有句话，潮水退了，才知道谁在果泳。

疫情反反复复折磨着你我，停职几个官员，辞退几个员工，效果肯定是有的。

让有责的下岗，有能力者上位，大家对防疫政策多一些宽容，且活着吧！

知乎用户 习惯发呆 发表

西安这座城市真的很魔幻！

西安有美食，有美景，有纯朴的人民，也有一个魔幻的执政者。

说起来，大家可能不相信。大约五年前，我在西安住了一段时间。有一天，下午，我在路上看到一个用伪基站发诈骗短信的人，他停下来，拿出伪基站，发送诈骗短信，我就在他旁边，我就收到了。（人少的路上）我就打 110 报警，可是，你能想到吗？我打了半个多小时的 110，一直没有人接电话！

110 啊，大白天啊，打了半个多小时啊。当时我就想，如果是杀人案呢！如果是抢劫案呢？如果是纵火案呢？没有人接警，后果谁来负？

前些年，西安一个公安分局和小偷勾结，把被偷后报警的失主（外地来西安旅游的警察），抓起来拘留的事，并没有过去多久吧？

知乎用户 李灵 发表

金玉其表败絮其中。

以前牛吹的震天响，结果海啸山崩来临之际立垮于下，让全国人民窥探到实质性的破败不堪，组织效率低下和自身地位严重不符，男子主动要求隔离未果和孕妇等待两小时流产只是冰山一角，封城之下，千万西安人民正在吃苦受罪，希望这次恢复正常以后，上头可以彻底扫除当地一些不作为不担当光吃干饭的庙堂老爷。

最后祝福西安平安，陕西加油。

知乎用户 为了北方神的荣耀​ 发表

还记得今年夏天的郑州疫情吗

一样的德尔塔

累计感染竟然达到了 112 例！

单日新增竟然达到了 11 例！

也许当时郑州的领导都是从未来穿越回来的

并不是第一次去正面对抗德尔塔

也许郑州一染十的 “毒王” 并不存在

但是郑州领导们依旧一直在自我反思自我批评

而西安感染都是普通的大学生，普通的上班族，普通的求着确诊的父亲，普通的一线医护工作者

试问是这一次是西安市民做错了吗

试问其他城市领导者面对的不是病毒吗

知乎用户 种花家的小姐姐 发表

西安是一个优秀的城市，英雄的城市。

你们一定要相信。

西安市以 “新一线城市” 之力，在疫情出现两年以后，还是出现了各种各样的状况。

不管你们能想到的还是想不到的，西安可以说把所有能踩的、不能踩得坑全踩了。

如果没有西安，你们靠想象力能想出来在已经抗疫两年的 2022 年，还会发生这些事？

如果不是亲身经历，我纵然想破脑袋也想不到还会这样。

西安的这次抗疫，可以称之为 “经典”！

（《上海堡垒》虽然口碑不好，也仍是中国科幻电影的经典作品——烂片经典。）

从此以后，各个城市抗疫成果都可以和西安此次抗疫做比较：总不能比西安还差吧。

这不，一下子就把底线划出来了。

而且，踩了这么多的坑，对其他城市的抗疫也有借鉴意义。

犯一两个错不难，把所有的错都能犯了，那也是真本事。

知乎用户 风哭​ 发表

经过这次疫情，你会发现人口数量庞大、流动率极高的一线城市，几乎没有出现大面积的中高风险区域，即使出现小面积的病例，也能非常迅速的得到控制，反而是人口数量次之的二三线城市频频曝出疫情，我们昨天还在讨论为什么西安这波疫情持续了这么久，都没有得到有效控制，相信全国人民也都感到非常震惊，同时又为西安人民揪心吧，这说明了什么呢？

一、这次疫情是各城市管理水平的 “照妖镜”

近几年，随着经济的迅速发展，二三线城市的配套设施已经趋于完善，甚至想像杭州、西安、长沙这类二线城市，他的各类配套其实已经趋于一线城市的标准，在逃离北上广的热潮中，很多朋友优先选择这类城市，但从这次疫情的控制能力来看，有些地区的管理水平和政策执行并没有随配套设施得到相应提高。

外防输入，内部管控上势必存在着管理漏洞。上海之所以做到精准防控，就是在输入端口控制的比较严格，且技术追踪能力强，形成了一整套的疫情防控指南，能够及时的发现病例，并迅速锁定病例接触范围。西安这波疫情显然是没有做到精准防控，内部协调配合上也存在着严重的问题。

二、疫情得到控制后的总结和完善不到位

我在上海工作时发现很多同事都有一个习惯，完成一件事后会及时的复盘，会进行相应的总结，对有漏洞的地方进行及时的改善。比如，我们在做采购谈判时，无论价格是否成功达到了我们的心理预期，在谈判结束后，我们都会首先梳理谈判中的流程和技巧，并形成纸面的文件，帮助其他同事在下次谈判时参考，在以后的谈判过程中发现有可以改善的地方也会及时的补充，渐渐的就变成了一套非常成熟的体系。

在张文宏对上海的疫情防控介绍中，我也看到了他们的及时总结、复盘和改善。但是很多城市有疫情时非常紧张和重视，疫情结束后好了伤疤忘了疼。

三、居民的防疫意识有差别

网上经常爆出某些城市地铁中，有人不带口罩，被周围的人奉劝教育，但是在一些城市，有些人进医院、学校等公共场合，口罩都没有带好，要么配戴在鼻子下，要么就是随意摘下口罩，甚至有人还有人觉得我不咳嗽，那我就不用戴口罩。殊不知病毒可能就在你我身边。

四、不希望过度防疫也不希望过度放松

那些动辄停业停课、全员核酸的城市，虽然每一轮疫情都能得到有效的控制，但是背后的经济损失非常巨大的，对居民的日常生活也造成了很大影响。我家周围的饭店、酒店很多都难以为继，关门大吉了一多半儿。这对城市未来的发展产生了极其不好的影响。

希望有关部门能够在疫情平稳时，也能做到如履薄冰，在疫情来临时，能够淡然处之。

知乎用户 Ai 秋山小姐​ 发表

民众并不需要真相，至少不需要全部的真相。

接触到真正的真相是需要成本的，民众很可能接受不了这个成本。

别着急下定论，也别着急骂我，看下去，看完再骂也不迟。

老师讲课时说到；“不要头痛医头，脚痛医脚”

下面学生反问;" 难道要头痛医脚，脚痛医头才可以吗？”

带着这个疑问，咱们来看这次的事件。

题主的问题，这次一家 6 口感染的事件，就是典型的头痛医头，脚痛医脚。

哦不，还谈不上，充其量算是讳疾忌医。

问题的核心在于，两个区谁来接雷，谁来处理孙先生这个 “麻烦”。

在整个社会对于 “确诊数字” 极度敏感，每个新增数字都关系到很多人的屁股和帽子的时候，又有谁敢担当这个责任。

层层上报是必经的流程，社区街道上报到区里，区里再上报到市里……

新上任的领导首先要熟悉情况，处理堆积的问题，从迫切的，重大的，影响恶劣的大型事件入手。

等腾出手来，也许都不一定能腾出手来，发现孙先生的事情的时候，可能发现舆论已经发酵。

事情闹大了。

这个时候走流程肯定来不及，最后只能 “特事特办”，先把舆论安抚下来。

难怪民众希望曝光，希望把事情闹大，因为这是长期跟官方打交道过程中积累起来的 “人民智慧”。

这是真相么？也不是，他只是一种可能。

上述是我呈现给大家的真相。

真相也可能是官方 “一码通” 系统崩溃，导致既定的疫情处置流程崩溃，导致相关工作停摆。

而官方有官方想要呈现给大家的真相。

真相有很多面，并不只有一个。

每个人都有自己选择相信的真相。

因为每个人的眼界和思维习惯有限，只能透过混沌的双眼，窥测到真相的一面，甚至一个点。

陈先生的情况是个例么？

我倒希望是这样。

然而。

疫情重于山。

个体轻于鸿毛。

程序正义最大。

人命微不足道。

前一段时间，我在这个问题下为村民发声，结果被一些 “水军” 和“程序正义”的拥护者喷到体无完肤。

这些人给我引经据典，解读法条，试图证明他们的绝对正确。

我实在是感到悲哀，拉黑了二三十人。

任何事件都不能孤立看待，要联系起来，透过表象看到本质。

我也不是什么公知，活在红色的天国，也只是希望遇到突发事件时，降临到自己身上的真相不至于那么压抑和灰暗。

头痛医头脚痛医脚，解决不了根本问题。

更何况很多时候还是 “讳疾忌医”。

发现问题，要解决问题。

而不是单纯发现问题，解决问题的人。

只是解决了有问题的人，不从根本上解决问题，人还是会变成有问题的人。

不知道这篇回答能不能发出去，发出去能不能被你看到。

希望西安早日康复。

祝各位安好。

知乎用户 冷情说 发表

这不是害的人家一家六口吗？

知乎用户 大饭团 发表

吹的新一线城市瞬间现了原型

在武汉毫无准备的情况下，武汉都比现在的西安做的好一些

真的，踢皮球等管理的问题突出，各方面都比较混乱

知乎用户 小黑锅锅 发表

都 2022 年了

密接还搁这分类居家隔离呢？

干什么吃的？

知乎用户 twobe 南波湾 发表

如果你看到了西安种种失败，你向往西方那种防疫政策的话，

如果中国采取了西方的防疫政策，用不了一个月，全国都变成了西安。甚至不如西安，有病了，全部医院进不去，居家自我救治吧，

知乎用户 type 发表

终于为西安能爆出 1000 多例的由来找到了根本原因 ！

知乎用户 流星划过你双眼 发表

以人为本是在哪里出了偏差

一切医疗资源都围绕疫情以后，其他高危病人的权益怎么办？

知乎用户 33 岁开始自学编程 发表

既然这个事情现在上舆论了，估计有关部门会有说法跟上。

各地有关政府部门政务治理水平是参差不齐的，一般严格按章程周到办事，各项工作认真到位，疫情基本能控制住，西安的现状说明有人工作没做好，疫情工作都开展两年多了，用没经验讲已经不能过关了，说明的确有人工作没到位，让人 “求救无门”。

不过好像已经处理了三十多个相关人员了，这个事故估计是已经被处理的其中一个。

知乎用户 叶色温柔​ 发表

前段时间有个新闻，讲的是牧民帮游客脱困拒绝收钱，视频里那位牧民大叔眼中有光，心中有党，尤其是自豪地亮出党徽的那一刻，相信很多人跟我一样内心直接破防。

什么叫为人民服务？这就叫为人民服务！

这样的事情多不多

相信大家心里都有答案

知乎用户 小意思 发表

还记得去年 10 月份的两位上海退休教师吗？

西安把责任全推到上海人头上，说是自行离开……

呵呵，明明是主动做完核算，就是迟迟等不到结果，要不是他们自己主动，西安根本就查不出来有阳性经过了，最后等来等去等不到结果，人家自然就离开了。

为什么离开？因为上海你要是核算检测完阳性，你知道多少时间就会有人联系你吗？你知道多少时间就会有密接者排查吗？

哦，两位教师白白等了一天一夜，还没结果，照上海，这就是可以认为自己正常了呀，为什么？因为不正常阳性自己早被扣住了。

最后，在其他地方查出来追溯到西安，说是自行离开，西安你这招推卸责任耍的真溜啊！

然后说上海人素质差

知乎用户 熊猫 发表

首先，希望孙辉一家人能战胜毒魔，度过难关！

其次关于责任，可作如下疏理:

一，孙辉在单位与一名确证者的接触关系是 B 类还是 C 类？据新冠防控最新规定（八版），孙辉的情形应属 B 类（其同单位同事正是化为 B 类，所以健康码为红码），而雁塔区对孙辉的设置是 C 类，属绿码。

二，12 月 21 日，孙辉已出现发烧，头疼等症状。并及时将自己的情况汇报给社区，雁塔区疫情防控部分。并主动隔离。22 日，出现口鼻流血症状，孙辉数次打电话反映情况，但都被以 C 类接触者对待。让其继续居家隔离。显然，到此为止，街道，雁塔区防控部门没有引起足够重视，更没有采取任何实际救助行动。

至 24 日，孙辉肺部疼痛加重，不得以，报警求助。结果，雁塔区疫情防控部门才对其妻和孩子进行核酸采样，其妻于当日确诊为新冠感染者，并即行送院治疗，孙辉孩子也送去隔离。

三，令人惑到奇葩的是，他们对孙辉却不予理睬。不进行核酸采样，也未进行官方隔离，只是让他个人回家隔离。这是基于什么标准采取的这种搞扯的作法？基于孙辉的健康绿码？基于对孙辉报警的不满？——这无论从疫情防控措施，还是从人道主义关怀都是讲不通的。

更奇葩的事，或者说更具反转意味的事，发生在 25 日。上午，因肺部疼痛加剧，此时负责核酸检测的人员却 「失踪」了。 相关‘部门座机电话要么无人接听，要么占线。感到走投无路的孙辉在小区业主群里实透了了自己的病情和心情。并对此表示歉意。

四，这引起小区群人们的高度关注。出于爱心，也出于自身利益考虑，他们以群体的力量，拔打打了街道、雁塔区防控、110、12345 各部门电话，这才撬动了疫情工作的大石头。孙辉的核酸检测不光迅速完成，并于当日下午有了结果: 孙辉核酸结果呈阳性。

得知结果，小区里的人们对孙辉表示祝贺。这也是很耐人寻味的。一般而言，查出阳性，送院治疗，有什么可贺的？但孙辉从出现新冠症状，到被确诊阳性，为等这个结果，从 21 日到 25 日苦熬了近 100 个小时。

孙辉终于获得了入院治疗「资格」，可他的健康码却到 28 日才由「绿」变「红」。这表明什么？

这不正是相关部门工作效率低下，玩忽渎职的注角么？

五，孙辉的状况，从 B 类划 C 类开始，辖区街道、雁塔区防控部门就站在了错误的起点。如果说这可以归为误操作的话，那么后续的情况，孙辉多次反映自己症状，主动配合隔离，相关部门则是消极不作为，这就属人为的错误了。孙辉 24 日报警后，家人得到收治或官方隔离，但却对孙辉本人不闻不问，这就更有报复之嫌了。

孙辉没死在家里，无疑首先应该感谢同小区的人们。除此之外，人们会问: 新冠防控，是国家重中之重的工作。出现了孙辉这类事，对那些对工作不负责的，消极不作为的，对患者打击报复的行为，是不是应重罚呢？

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知乎用户 冷色的冰​ 发表

浪里白条、千里单骑、翻越秦岭的 3 位狠人，都是明白人啊

知乎用户 咸鱼 发表

不该！

这种事情，当然是相关人员。。。

好吧，真的不好说。

我觉得，

疫情这么严峻，是该追责。

当然了，

首先是要避免类似的情况发生，这才是最紧迫的。

知乎用户 秀如 发表

不知道是真是假，希望是假的。

知乎用户 中州响马 发表

生为西安人表示这就是西安，不作为是常态。

知乎用户 时光里 发表

他的两个孩子，一个一岁，一个四岁，都确诊了，治好后会不会有严重后遗症，影响发育什么的？

以德报怨，何以报德，谁来给善良买单？

知乎用户 嗷呜一只 发表

要不是刚刚庆祝了 2022 年跨年，看着西安的新闻我以为自己还生活在 2020 年疫情刚爆发那会。

知乎用户 neo bin 发表

本人西安人，在此特意反对 “给境外势力递刀子” 这种说法！愚蠢至极，荒唐至极！

党和国家靠什么领导人民？我们普通百姓如何奋斗幸福生活？

靠境外几篇报道？靠洋人的关注？他们有那么大的实力吗？

我们要靠自己！说起来也都是些老话，不外乎 “实事求是”，“以民为本” 这些。百姓遇到问题积极反馈，政府发现问题积极解决，自查自省不断进步，知错就改日益精进才是我们应该做的，才是正道。

有答主说 “递刀论” 者是讳疾忌医，我赞成！但是这个 “医生” 不是老外，是我们自己，真正发生困难我们指望谁来援手？主观客观都只有咱们自己人才能帮得起自己人。不必在意境外的看法，真给洋人递了刀子又如何，有什么比问题解决获得实质进步更重要吗？

以今日中国之体格，早已不是襁褓中的婴儿怕狼怕虎，给他们几把刀子，看看他们能雕出几朵花？

知乎用户 damochanshi​ 发表

只说一句话 辱没先人 我作为西安人看到这种事发生 真的唉

知乎用户 王大力 发表

西安喜提知乎热门话题第一第二，活久见！

知乎用户 邵小七 发表

一线城市，广州开始精确追踪封锁。到后来上海迪士尼可以放烟花延长闭馆核酸测试。就像用高精度武器狙杀。小地方例如江西铅山，知道自己水平搞不了精细化，直接停用红绿灯封城。如炮火进行火力覆盖。

但西安夹在中间，管理水平做不了精细化隔离。但是人口规模作全面隔离损失又无法接受。

知乎用户 自燃科学家​ 发表

本人西安土著，看到这个事件只能说是正常操作，不同区县防疫政策以及处理方式不同，不同时间防疫政策也不同，对于防疫政策落实情况也不同。

十月份那轮疫情，上海旅行团确诊病例落地西安后两天内被管控，公司同事坐了确诊病例坐过的出租车，被定义为 B 类接触者，公司办公地点在高新区，300 多人首先被告知先居家隔离，然后雁塔区的同事在六七天内先后被告知因为是 C 类接触者需要集中隔离，其他区县的同事有的被告知要隔离，有的没有，没有被通知到的也不知道是做个核酸然后回公司上班还是继续居家隔离，公司也着急多次联系防控办，被告知等通知，居家隔离的需要上报社区，守规矩的同事上报社区，被社区贴封条居家隔离，胆子大的直接做了核酸回公司上班，公司反映联系防控办，防控办的人说 B 类接触者都没流调完，还没轮到 C 类。

被通知隔离的酒店待了 14 天，没通知到的自由上班，就这样不了了之。

我就是被通知隔离的人员之一，16 号 C 类接触者，24 号被通知隔离，这样有意义吗？

那次上海旅行团，落地西安后被告知核酸检测异常，在西安两天时间接触的不多，流调也很好做，很快就控制住了，但这次呢，完全不一样。

这轮疫情二十天前东莞和西安几乎同时报告病例，病毒序列也高度同源，源头同是 12 月 4 号的境外航班，但是如今疫情天壤之别，东莞是在西安出现阳性之后流调出来一对夫妇，迅速控制，目前已经解封，西安初步发现疫情是在长安大学家属院，子午牛诊所，以及灞桥隔离医院，一个是发热主动就诊出现，一个是例行核酸阳性，期间已经出现长期隐匿传播和社区传播，最后无法控制。

但是西安同样情况下，甚至更严重的情况下，疫情防控政策的落实却完全不一样。

这次也是我们公司，12 月 20 号公布的流调显示，确诊病例 12 月 14 号在我们写字楼上工作了一上午，写字楼中央空调有传播病毒的能力，更别说共用电梯、食堂的情况，这个人是 19 号确诊的，按道理来讲流调应该是 19 号就问出来了，我们应该会被立马通知隔离，我们应该都算是 B 类接触者，但是呢，没有没有接到任何官方的通知，20 号 21 号 22 号整栋写字楼所有公司正常上班，直到 23 号晚七点官方通知封城。

上到国家出台的防控指南，下到省市出具的防控办法都有明文规定，可是具体执行起来就很难了，接触地点在高新，居住地点在雁塔未央莲湖，然后又分街道社区物业，层层机构，同一情况不同处理方式，反映了疫情防控不及时不统筹不统一。

这也能理解，最让我难受的是这一段经历

应该是在全运会期间，因公出差外省，当时西安的政策是外省进入西安，需要 48 小时核酸检测，当时我在外省医院排队很长时间做了核酸报告，拿了纸质报告单，下高铁出站，出站口分了两个出口，一个省外通道，一个省内通道，跟我同样同次列车的大多数都是省外来西安的，但是呢，很多人直接走到了省内通道，只需要扫一码通就直接出站，有些人呢，比较诚实，去了省外通道，没有核酸报告的现场排队很久做核酸，防疫人员没有核实一下到底这个人是省内来的还是省外来的，没有说查一下购票记录，出示车票的动作。

到底是规定设计的存在漏洞还是具体执行的时候缺乏细则，这是对守规矩的人的不公平，下次可能守规矩的人会变的不守规矩。

总的来说西安疫情防控缺乏整体调度，各个部门各个环节信息沟通不畅，防控政策落实实施存在差异化，没有实现精细化即时性，能设定大的政策方针，难有具体实施落实动作，希望这次能吸取教训，查漏补缺，一改往日不良作风，给西安市民一个更好的西安。

辛苦医护人员辛苦广大志愿者和防控人员，希望疫情早日结束，病毒是我们的敌人，而不是西安。

知乎用户 深海 发表

这种现象，不想这怎么解决问题？避免问题，结果到处就是黑，用黑别的地方来掩盖自己地方的问题。

一丘之貉，还黑来黑去，底层互黑吗？

你们房子卖不出去了。

五十步笑百步。

知乎用户 永恒之心 发表

我十一月份刚好去过西安。那时候没有疫情，其他低风险城市进出都不需要 48 小时核酸报告，唯独西安要，进入西安需要报告，无论你是从哪个低风险城市来的。离开也要核酸报告，无论你要去哪儿。

那时我还想，西安这么严格，怕是很难有疫情了吧？不像我的居住地苏州，进出都不管，只要你是低风险城市来的。

然而。。。

另外西安整体给我的印象，像是一个学会网上购物、会刷抖音的六七十岁的老太太。

什么意思？就是采用了各种互联网手段管理等等，但是非常浅显。

有几个现象说一下，在别的城市核酸检测，如需要发票，可直接扫付款回执上的码，可以下载电子发票，非常方便。

而西安不是，你要第二天医院上班，去柜台开具发票。ps 这个是大医院。

下班高峰期，有数个红绿灯路口，直接堵死了，无论东西方向还是南北方向，十字路口堵满了车。谁也动不了。奇怪的是没有一个交警在现场疏导。这在某些城市很难看到的。因为大数据会快速分析出交通路况，并派遣交警现场疏通。

另外一个有这个印象的原因是西安有大量的国企，军工企业。西安城区很大，但有很多老旧建筑。给人一种垂暮之年的感觉。

不知道我的感觉对不对，如有不对可指出。

知乎用户 八方首座 发表

不得不说，次轮西安疫情爆发以来，当地政府各种蹩脚的表现无不印证了一点，西安的城市管理水平，应急机制配不上新一线城市的地位，也就是个三四五线城市的水平

知乎用户 孙启林​ 发表

西安这个城市我不打算去了。这是第一句。

感谢知乎能让我把这句话发出来。这是第二句。

综上。

知乎用户 小遥知​ 发表

根据美国约翰斯 · 霍普金斯大学统计数据，截至北京时间 2022 年 1 月 4 日 7 时 22 分，美国新冠肺炎累计确诊病例达到 56091119 例，累计死亡病例达到 827701 例。在过去 25 小时内，美国新增确诊病例 1021772 例，新增死亡病例 1695 例。

知乎用户 北十东四车神 发表

一码通和它的供应商，真的不查一查吗？

知乎用户 懂事会董事 发表

早在西安疫情开始没多久, 我就发了一个知乎回答. 说西安有些领导估计要下台, 连续收到一些点赞, 结果现在那条回答不见了, 这次怎么又蹦出这些问答了, 想起一句话, 让你开口才能开口啊. 牛批了

知乎用户 bigBoss 发表

咱就是有个疑问啊

孕妇和心肌梗塞的病人被拒绝入院，确诊男子又求被隔离而不能

那，医院里的都是谁啊？

知乎用户 长歌 发表

看了这个回答，我感觉郑州在上一次疫情期间做的还是可以的，希望大家都能过个好年吧

知乎用户 在路上 发表

疫情检测城市治理水平，可比文明城市公平多了。二线城市轮流大考，西安交了零分卷。

知乎用户 奥买糕的 发表

我的亲人的例子，坐标雁塔区电子城。我大姨前天晚上突然浑身发抖，口齿不清，打电话叫了 120。120 是来了，但是去了几家医院都不接受，说是中风险地区来的，尽管我们小区没有确诊，病人也是绿码。最后还是自己找了一个特别远的医院，人家也只给检查，不让住院。折腾了一趟，还好人没事，最后开车回家了。我想说 120 都不知道哪家医院接收哪家医院不接，真的是太魔幻了。

今天看了那个八个月孕妇流产的报道，真的是。。。哎

知乎用户 小师 85​ 发表

这回报道了总是真的了吧，不是什么 “造谣”，“境外势力” 了吧

知乎用户 Gawain​ 发表

西安地铁

西安封城

西安买馒头小伙被打

西安保洁没菜吃拿菜被开除

西安疫情西安孕妇

西安问题太多太多了。

前几年一直致力于网红城市发展

没想到一次疫情，暴露本性。

疫情控制后，可能会处理这个处理那个

可是，八个月的小生命谁能负责

可是，一家本不用感染结果全部感染的后果谁能负责

可是，本不用是现在这样。

知乎用户 李眸​ 发表

可能是贾玲吧，再过两年她可以拍《穿越西安的寒冬拥抱你》。

知乎用户 松漫舞​ 发表

作为一个武汉人，我太明白这个中苦楚了。

孙辉一句：“我这辈子没害过人”。

真的是太感慨了。

作为一个普通人，我一辈子没害过人，我一辈子遵纪守法，我一辈人辛辛苦苦为了家人而生活，我真的不知道老天爷为什么要这样对我，让我感染了新冠，让我遇到了这样的社会，这样的机构。

孙辉真的算是一个很善良的人了，他肺部那么痛，依旧在群里表示，自己不能下楼，不然就会污染电梯，污染通道，他这个时候，还保持着基本的德道标准。

当初在武汉，我见过太多求医无门，直接口罩也不带，就往社区里面闯，撒泼打诨的。

讽刺的是，当初这样的人，多半得到了救治，反而是很多善良人失去了生命。

祝愿孙辉可以健健康康的走过来，也祝愿他的家人们，可以健健康康的走过来。

最后，我看到评论区很多什么 “不可能，这是美国” 之类阴阳怪气的评论。

全世界就没有哪个国家是完全没有问题的，我国从建国至今，也就不到一百年的时间，我们还很稚嫩，我们的未来还很远，我诚恳的祝愿，也衷心的相信，我们一定会越来越好的！

加油，孙辉！

加油，中国！

知乎用户 狸那个狸 发表

看了很生气，活脱脱耽误救治增加传染风险，做事的时候不是应该把人民生命安全当作首要条吗？倒逼人家说自己出门结束隔离才接走，相互推诿，可见有多混乱

知乎用户 包子 发表

作为一个经历过浙江最严重的 “疫情” 时刻 ，刚结束 14+7 的隔离人员来说，因租房问题上报要求集中隔离的人来说，这件事我有发言权。

为什么会出现达到集中隔离的要求，并主动要求隔离，但没有被收治为集中隔离的情况？

实在是因为需要隔离的人太多。目前西安确诊新冠人数日均百例，人均隔离酒店肯定爆满，排不上号。而我家是上虞，上虞起初出现过同样的情况，积极调动临近市区的隔离酒店和建造临时隔离点，为保障更多人的安全争取了时间。比如我小姑姑是阳光假日小区，就被马上安排至台州隔离酒店。

拿我自己所在的杭州上城区而言，因为是合租房，政策及医院规定，如果居住地有隔离人员，同居人员也需要一并隔离，因此造成很多不便，所以我也主动上报，要求集中隔离。刚开始，得到街道回复也是，集中隔离点人员爆满，很多隔离人员均在家等待消息。但我实在属于特殊情况，也不能麻烦别人。结果第二天社区就帮我争取到了集中隔离酒店的位置，效率高，全靠党和组织收留。

在隔离酒店，每日上报体温，定时送餐上门，还附送新冠预防中药包，前三天每日咽 / 鼻拭子双重检测，解除 14 天隔离前，抽血检测。总共隔离期间我核酸检测有 12 次。防疫政策真的很到位。

在上虞，我家小区没有阳性患者，我爸妈被居家隔离，足不出户，核酸医护人员上门检测，真的很辛苦。志愿者每两天派送皇粮，荤素搭配合理，种类丰富，全靠政府救济。

全省各省市各医院紧急集结多名医护人员及相关物质，积极驰援疫情区，为上虞当地群众开展核酸检测上门采样工作，为推进核酸检测上门、构建当地百姓抗疫屏障贡献自己的力量。

此次浙江疫情，政府均高度重视、精准施策、积极响应，在制度、人力、物资等方面全方位做好应急准备，筑牢疫情防控防线，减少出现不良事件。希望也给西安一定的借鉴。

希望各地疫情早日结束。

知乎用户 镜子先生​ 发表

此事一出，网友一片哗然，大家纷纷表示绝对不可原谅，要对踢皮球的那些部门进行严厉惩罚！
当然了，也有理智的网友表示虽然西安防疫工作槽点不少，但是这件事可能是沟通上出了问题，孙某没有把事情完全交代清楚，而防疫人员严格按照防疫要求走流程，没有意识到问题的严重性，也正是在这个过程当中，延误了最佳的隔离时机。
但是大部分网友还是觉得这件事暴露出西安疫情前期防控的各种漏洞，就比如西安防疫一码通，经过这么多天，前面出过那么多次无法登录的事情，突然今天又开始出故障。希望后续西安就此事彻底调查一下，给社会和民众一个负责任的答复。

最后吐槽一下，疫情都两年了，西安还没学来防控经验，作为一个省会城市真不应该。
西安这波疫情暴露的基层管理问题太多了。首先后勤保障不力，至少是局部供应出了问题。再就是一码通多次崩溃，现在多家官方媒体又曝出了 “求” 隔离未果的事情。
西安要彻底反思，拿出实际行动来改变以平息舆情。批评并不是 “黑西安”、或者“给境外递刀子” 的问题。相反，随着疫情形势和国际形势的快速变化，中国防疫政策正在经历最严峻的考验，哪个环节都不能掉链子。

知乎用户 高人 发表

我们小区天天在放国际歌，不知道大家都怎么了？！

知乎用户 大方之家 发表

别的不说了，就冲着你的这条新闻冲上热搜，就知道这次又有不少人要下课了，社区也不例外。

在如今这个社会，公职人员渎职太正常不过了，他们的做事准则首先是应付上级，其次是寻找对策草草办事，只要能应付上级不管下面事情怎么做，整一个逻辑就是天天说按规章办事，只要他们认为这事不归他管，你天天上门都没用，他们不旦不会告诉你该找谁，只会跟你说这事不归我们管，你多问他一句他就不耐烦就只会说我们也不知道，然后可能高高在上的附带一句你可以去哪里哪里问问（就好像是为你指点迷津了），总之呢，除了自己做的那点事，其他一问三不知（实际上就不是不愿意告诉你），还有一个现象就是比如你去政府单位办事，好不容易排到你了，他告诉你还缺 A 材料，然后你可能就回去再准备这份 A 材料，结果你第二天再去一次，他又告诉你还缺 B 材料，他就是不在第一次跟你一次性说清楚需要哪些材料，没经验的人往往自己也不会再去确认，一般都认为只差一种，你要是反驳他为什么第一次不告诉你，她会用高傲的语气说你也没问我啊，可以把你的脾气一下提到最高水平。这就是现在普遍的想象。然后门口还悬挂着为群众办实事的标语，着实有些滑稽、。

知乎用户 Hero 发表

身居西安，太理解了，身在国企当中，虽然大多数都是研究生博士，但是单位奴化严重，大环境背景就是这了，每个人都是小心做人，你连开心都不可以，大家每天愁眉苦脸的，凭什么你开心，何况是言论自由呢，更不可能了，什么话你都不能说，对于政府呢，哪来的为人请命呢！唉！悲哀呀！！

知乎用户 佳佳图兔 发表

这种混乱的局面，推测是因为有一个外行领导在瞎指挥。

建议到上海请一个靠谱的防疫专家来指挥。

知乎用户 脑筋急转弯​ 发表

先说结论：西安疫情防控希望能更全面并协助可能的密接者有合适的隔离与治疗措施，希望西安疫情可以尽早有效阻断传播链。

西安疫情现状

1 月 4 日 0-24 时，新增报告本土确诊病例 35 例（均在西安市），其中隔离管控发现 30 例、封控区筛查发现 1 例、管控区筛查发现 4 例；治愈出院 20 例。自 12 月 9 日以来，全省累计报告本土确诊病例 1820 例（西安市 1793 例、咸阳市 13 例、延安市 13 例、渭南市 1 例），其中出院 39 例、在院 1781 例。西安本轮疫情总趋势呈现下降态势！35 例新增确诊病例详情公布

目前西安疫情严峻，先上几张图。

排队做核酸　来源：西安热心市民提供

深夜领菜　来源：西安热心市民提供

排队领到的菜　来源：西安热心市民提供

志愿者协助防控

目前有许多热心人士投入西安疫情防控任务，希望疫情能早日缓解。

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

来源：西安热心市民提供

关注 “彩虹医生” 知乎官方帐号、“彩虹君兜兜有苗”，我们都是知乎好朋友。

知乎用户 彩虹医生​ 发表

这俩热搜放一起，看了看里面不同的回答。甚至是相同的人对这两个问题的回答。

真的忍不住打一句——时代的一粒沙，…………

知乎用户 火石 发表

西安真是大都市，去西安很多次，很喜欢西安美食，落在这群人手里，可惜了。可惜了厚重的历史，可惜了美食，可惜了大秦岭。有这么多之前的作业抄结果考的最差，上一段期间看到朋友圈西安的朋友发的说行程码崩了，我就好奇陕西人这么多吗？

知乎用户 胡子 发表

西安的接种率达到 95% 这玩意到底管不管用

知乎用户 王先生 发表

看到这样的报道，心急至极；看到这样的结果，心酸不已！

西安，国家中心城市，副省级城市，新一线城市。最近几年，西安的经济社会发展也比较快、比较好，大唐不夜城等新西安形象也已深入人心。

然而，一次并不突然、能够预料的新冠肺炎疫情，好像让西安现出了 “原形”，让西安的形象同当地的健康码一样“崩了”。在网上是网友们对西安的一声声痛惜与痛斥！就像自己的不用功学习的孩子一样，“你个学渣、杠精、逆子，再也不管你了！” 但是，网友们都是说说而已，是“悲其不幸，怒其不争”，还是希望西安能反思反省，能纠错改错，能自立自强！

说句实在话，西安这一次真的让我失望了！一开始的大意、轻视、准备不足，就像火灾一样，错失了最初的最佳防控时机；多点爆发后，特别是封城后，思想重视不到位、组织协调不到位、物资储备不到位、设施保障不到位、宣传引导不到位等等问题逐一暴露，这时候再急、再努力也有些晚了。加之防控措施有硬度、有力度、有强度，但是少精度、少温度、少广度，导致因请求隔离未果一家 6 口均确诊等诸多问题的发生。幸运的是，在党中央的领导和全国各地的支援下，在采取必要惩戒措施后，西安的疫情出现了拐点，“社会面清零” 了，确诊病例大幅下降为 35 粒，胜利就在眼前了。

“痛定思痛。” 西安要反思反省，我们也要反思反省。要开展一次全国性大排查，在疫情防控常态化背景下，是否存在与西安类似的麻痹大意、重视不够、准备不足、协调不利以及健康码容量不足、“菜篮子”“米袋子” 储备不够、应急反应机制和人员不到位等等问题。要组织常态化、真实性模拟应急演练，及时发现问题、堵塞漏洞，举一反三、完善机制，确保不再出现第二个 “西安”。

知乎用户 张玉明 发表

禁止拜登打西安牌

知乎用户 绝望 发表

支付宝数据显示 1 月 4 日西安新增 0，这是统计 0 还是真的 0 呀？

知乎用户 黑猫警长​ 发表

对这个孙辉朋友表示同情。

但也对整个西安政府和当地的基层工作人员表示理解和同情。

西安政府在这次疫情上确实有很多的问题。

但并不能因此否认实际西安的工作人员，医护人员付出的努力。

**西安这次疫情涉及到至少 1100 万人。坦白说，这对任何一个城市，任何一个国家来说，都是一个难事。**在这个巨大难事之中，找到一点瑕疵是容易的，有过错也是必然的。但没必要因为这一点瑕疵对相关人员进行谩骂。

尤其是是基层员工。很多是志愿者，很多只是合同工，很多不过是领了一个月几千元的普通人。以她们的能力来说，并不足以协调许多重大事情。

这是刚刚通报的消息。我觉得可以了。

知乎用户 伯光君​ 发表

如果你觉得西安不好，那就去建设它

觉得医院不好，那就去当医生

觉得馒头没了，那就去做馒头

不要去攻击西安，多想想西安对你好的一面

如果你想不起来，那就去睡一觉

不要看知乎网友的某些言论，真假难辨

相信情况不管怎么困难，自己总有两块的自助餐

啥？他们怎么不吃？我咋知道

知乎用户 易水寒歌​ 发表

踢的一手好皮球。

知乎用户 穆公​ 发表

有人会觉得，西安的疫情防控已经 “没有人味” 了。

就在今年元旦，西安一位网友的父亲突发心脏病，病情危机，但是当他拨打 120 时确是一直占线，想送去医院时，却又因为所在小区有确诊，不能出去。当下午两点总算可以送到医院时，医院却又以网友家在中高风险区为由迟迟不接收，即使她们有核酸阴性报告。

直到晚上十点，病情过于严重才接收入院，但因耽误时间太久，情况十分危急。据医生说，突发心梗最佳治疗时间是在两小时内入院进行溶解治疗。但因耽误时间过久，最终还是没能挽救回父亲的生命。她最后那句 “我没有爸爸了”，令我们既心酸，又无奈。

有太多人觉得，这次西安的疫情防控，更像是为了保住官员们的乌纱帽，而不是为了保证人民的生命安全。仿佛只要人民不是死于新冠，他们的防疫政策就是成功的。

说实话，我不理解。

我理解西安此时面临的状况，可以用 “四面楚歌” 来形容了，出血热，新冠…… 防疫人员们也都不容易。也就更会导致过于谨慎，不求有功，但求无过。但我们仿佛忘记了防疫的初心，难道不该是首要保障居民的生命财产安全吗？生命都逝去了，又何谈保障。改之，勉之。

2022，只愿我们都能度过这疫情的寒冬。

知乎用户 juerker​ 发表

我不知道当初潮笑我们江西上饶铅山一人确诊，全县红绿灯全调红的人，更有拿江西的红绿灯和上海的烟花做对比的人，现在是怎么看西安这个事件的。

江西虽穷，但我们可以为了保证大家的安全，可以全城亮红灯。

西安六朝古都，准一线城市，在疫情发展了两年多后，还会出现这种手忙脚乱的情况，我想当初武汉也至于吧！

知乎用户 二狗​​ 发表

这几个月很多地方都有疫情反扑的情况，西安疫情是继武汉疫情后近两年来国内最严重的，封城之后也暴露出一些问题，封城后初期居民食品供应短缺，“一码通” 故障崩溃，考研安排混乱。

西安防疫的措手不及，从一些个人视角来看就是灾难：接触感染者并出现症状后，如果能够及时单独检测、隔离，而不是被要求居家隔离，可能就能避免全家感染；孕妇在医院门口等几个小时直到流产更离谱，何况还有过期仅四小时的核酸阴性证明，再退一步讲，孕妇大出血比她可能有的新冠肺炎更紧迫、更致命。

悲剧是本可以避免的，但因为社区、医院的推诿，悲剧就这么发生了，作为平民百姓什么都做不了。不知若是达官显贵在此情此景又会有什么样的遭遇？

孙辉一家感染，是社区街道办防疫不力摆烂的结果；孕妇在医院门口流产，是医院没有担当的后果。他们不敢担当责任，只对防疫规定负责，照本宣科凡事请示；但社会机构要承担起社会责任，要对每个生民百姓负责。只能说西安防疫的慌乱、畏手畏脚，显示出这个滞后、臃肿的系统配不上这座古都和它的人民。

知乎用户 敝舍杂谈 发表

一波疫情直接暴露一个城市的执行力，西安这波操作下来成为西部扛把子城市基本没希望了

知乎用户 大大大夭兽​ 发表

忽然有点理解，

那几个铁人三项往外撤的朋友，

可能的行为动机了。

加点油吧，肉夹馍同学。

知乎用户 要学的太多​ 发表

一个叫小武的同学，没上过高中就参加高考，蒙了，差点不及格，被一群高人猛补课，考上了武汉大学。

后来一个小申的同学，在人大附中上学，轻松考上了复旦大学。

后来一个，小宁同学，在南外尖子班上学，学习拉胯，竟然只考上了苏州大学，被人狂喷，总算是 211，不丢人

再后来一个叫小郑的同学，生病了，手脚都截肢了，眼睛也下了，参加高考，考场里都是水。竟然也考上了郑州大学。

再再到后来，一个小镐的同学，是西工大附中尖子上学，目标是准一线：华东五校。

最后结果出来了：三本 - 西京大学，而同班的其他同学据说最差的也是西工大。

这几个孩子，你最佩服谁？

知乎用户 没事吹吹​ 发表

好，现在让我们来关心一下美国疫情。

知乎用户 敬业湖 发表

见怪不怪了，没感觉

知乎用户 平方艮 发表

西安市大数据资源管理局局长已于 2022 年 1 月 4 日连夜被免职。西安市大数据资源管理局官网的公开信息显示，局长负责领导该局全面工作，分管数据标准与应用处、数据资源处、市 12345 市民热线管理办公室和 “一码通” 工作专班。在此轮疫情中，西安 “一码通” 半个月内经历了两次系统崩溃。2021 年 12 月 20 日，西安市 “一码通” 曾因访问量过大导致系统崩溃，“一码通”无法扫码，许多西安市民难以进行核酸检测。1 月 4 日，西安市 “一码通” 再次发生故障，直到当天下午才逐渐恢复正常。

西安市委组织部 1 月 3 日通报，为进一步加强西安市雁塔区疫情防控工作力量，经省委同意：西安市副市长杨建强兼任雁塔区委书记；免去王斌同志雁塔区委书记职务；免去崔诗越同志雁塔区委副书记、区政府党组书记职务。

据媒体报道，2021 年 12 月 23 日陕西省西安市纪委监委针对某区疫情防控指挥部在疫情防控中，流调、管控工作衔接不顺畅、不同步，导致密接人员不能及时管控到位等问题，给予该区疫情防控指挥部 4 名责任人政务处分或组织处理。

除了组织处理和政务处分，相关责任人员严重失职的还应当承担刑事责任。

两高两部《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》(以下简称《意见》) 规定，在疫情防控工作中，负有组织、协调、指挥、灾害调查、控制、医疗救治、信息传递、交通运输、物资保障等职责的国家机关工作人员，滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照刑法第三百九十七条的规定，以滥用职权罪或者玩忽职守罪定罪处罚。即国家机关工作人员滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。

致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失” 的情形如下：（一）造成死亡 1 人以上，或者重伤 3 人以上，或者轻伤 9 人以上，或者重伤 2 人、轻伤 3 人以上，或者重伤 1 人、轻伤 6 人以上的；（二）造成经济损失 30 万元以上的；（三）造成恶劣社会影响的；（四）其他致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的情形。

《意见》还规定，卫生行政部门的工作人员严重不负责任，不履行或者不认真履行防治监管职责，导致新型冠状病毒感染肺炎传播或者流行，情节严重的，依照刑法第四百零九条的规定，以传染病防治失职罪定罪处罚。有下列情形之一的，应予立案：（一）导致甲类传染病传播的;（二）导致乙类、丙类传染病流行的;（三）因传染病传播或者流行，造成人员重伤或者死亡的;（四）因传染病传播或者流行，严重影响正常的生产、生活秩序的;（五）在国家对突发传染病疫情等灾害采取预防、控制措施后，对发生突发传染病疫情等灾害的地区或者突发传染病病人、病原携带者、疑似突发传染病病人，未按照预防、控制突发传染病疫情等灾害工作规范的要求做好防疫、检疫、隔离、防护、救治等工作，或者采取的预防、控制措施不当，造成传染范围扩大或者疫情、灾情加重的;（六）在国家对突发传染病疫情等灾害采取预防、控制措施后，隐瞒、缓报、谎报或者授意、指使、强令他人隐瞒、缓报、谎报疫情、灾情，造成传染范围扩大或者疫情、灾情加重的;（七）在国家对突发传染病疫情等灾害采取预防、控制措施后，拒不执行突发传染病疫情等灾害应急处理指挥机构的决定、命令，造成传染范围扩大或者疫情、灾情加重的;（八）其他情节严重的情形。

知乎用户 哈尼呗呗​ 发表

这回知道大城市房价为什么高了吧？

知乎用户 后天 发表

这件事发生后，我给大家几个建议

一，碰到灾情，比如疫情，自己首先要想好自救，所谓的权威很可能只看权力的指向，那你就会成为牺牲品。

二，要先储备粮食，准备下一段时间的食物和药品，理由和上面一样。

三，不要慌，要靠头脑。

四，你碰到的是再难，在有些人眼中很可能只是一次影响官帽的舆情，你在求救命，他在处置舆情，而真正想解决问题的领导层，在这些处置舆情人员氛围的营造下，成了信息孤岛，因此，你要想办法的不是向这些处置舆情的人求救，而是突破他们的防线，让话事人得知信息。

知乎用户 老井茶馆 发表

西北望长安，可怜无数山

知乎用户 ZH220150 发表

这些天，看着西安的热搜一个接一个，却没有几个好消息。

可以说是现代版《长安十二时辰》了。

不是铁人三项，就是围殴买馒头。

不是馒头涨价，就是好几天没有菜配送。

全国各地都有发生过疫情，抄作业都会抄错。

前些天知乎有一个问题，问工作中领导无能，导致一将无能累死三军是什么体验。

喏，这个案例最适合不过了。

西安疫情是武汉之后最严重的一次。

12 月 9 日，西安新增 1 例，灞桥区境外人员隔离酒店工作专班成员。

12 月 12 日，西安确诊 1 例，为西安市雁塔南路紫薇永和坊子牛门诊部工作人员。

12 月 13 日，西安新增 1 例，为西安市灞桥区境外人员隔离酒店工作人员。

12 月 14 日，新增 2 例，在长安大学本部家属院。12 月 15 日，新增 3 例。12 月 16 日，新增 5 例。12 月 17 日，新增 7 例。12 月 18 日，新增 10 例，12 月 19 日，新增 24 例，12 月 20 日，新增 42 例。12 月 21 日，新增 52 例。12 月 22 日，新增 63 例。

随着出血热的叠加，西安疫情可以说是火上浇油。

随之而来的就是封闭，一开始每户 1 人可以外出采购。

之后又突然不许外出。

紧接着就是生活必需品的配送脱节，核酸检测排查确诊病例不断攀升。

无论是按照之前南京的经验，还是大连的经验，或者是云南的经验来看。

发现源头，或者传播源进行封锁追踪排查，基本上在三周左右就能将新增病例控制在个位数。

而西安，我也不知道为什么，希望有业内大佬可以给出详细的分析，为什么西安会突然变得如此严重。

严重到有确诊病例都无法及时隔离和救治？

知乎用户 文刀半瞎​​ 发表

不担当，不作为，乱作为，假作为——中央形容基层状况

我觉得说的真的是太对了，而且这四种情况居高不下，形式主义，官僚主义

政府治理任重而道远，

新冠病毒，真的是人类遇上的最强悍敌人，它不讲政治，不论是非，不讲人情；

它没有怜悯，没有喜怒哀乐，它也不搞歧视，更不会贴标签。

它的目的极其单纯，不带一丝杂念——感染，繁殖，传播

新冠元年，我们抗住了

新冠二年，世界沦陷了

新冠三年，我们开始怠倦了

也许后面会有新冠 N 年，指不定新冠病毒能教会全人类学好希腊字母

新冠元年，武汉，一座人口接近 1000 万的城市，其中表现不佳而被处理的官员有 3000！

平时看着都像模像样，考核都不错，一到关键时刻，到处掉链子。

武汉政府的行政水平如何？我说武汉政府是全国地方政府中治理最差的，大家信吗？

在全国是个什么水平？我不知道，但是我只知道，人口千万的武汉，办事不力的官员被处理了 3000！

新冠病毒，它也是不讲公平的

它对所有的城市，挨个点名，甚至会反复点名 ····

考题有了，答案也有了，西安还搞成这个样子 ····

算了，不说了，大家都有数。

年关将至，你好，2022，新冠三年！

欢迎关注知乎第一流氓，职场政治专家，传说中无所不能的老王 / 期货作手

老王个人公众号：交易哲学家

知乎用户 寰宇视野​ 发表

说个题外话，马督工应该准备好对着西安喷一顿了。

知乎用户 水库野餐专用猫 发表

我的评价：比东京强

知乎用户 Hoku 发表

四更

龙牙回答，大家要捋清楚阶级斗争的主要和次要矛盾。不要再喷医院了，本质就是委员长微操失败。https://www.zhihu.com/answer/2300997703

三更

百度出来的地域黑的意思：

我没有地域黑西安或者西北百姓啊，我也西北人。我们骨子是敦厚，实诚，讲信誉，不夸夸其谈。

而我谈的下面问题，老是有人把职能机构和老百姓混为一谈。美其名曰我在地图炮，殊不知你们是什么职位，是什么职能？为什么要把某些失能的问题搅和给老百姓？甩锅？还是把水搅混？我怀疑你们的目的和方向。

二更

我看很多人说我地图炮，我解释一下我就是为北方老百姓说说话，你们没有必要说我地图炮，我山西人，山西什么行政服务，各位去过的都明白。

我很不明白，都是为人民服务，咋了？你还得看工资表服务吗？我对比南北，你们自己去体验啊？人家怎么替老百姓办事，体验一下好不好？不要矮子里拔高啊。你千辛万苦进了体制，天天做大爷不说，还到处喷。什么玩意！

最简单的体验办法就是区号 110，你们不用喷我自己感觉一下。

同事分享南北行政服务差异啊。

我同事去宝鸡结果不让下火车，无奈去了省会西安，白天服务还挺好的，晚上就不一样了，你说隔离可以啊，他不给你找地方，说你去哪个角落呆着吧，明天就发车。我天啊，大冬天，落天呆一晚啊。关键有人已经开始呆着了。然后我朋友找附近酒店，人家老板看了核酸说，在外不容易，有核酸让住吧！唉！很多细节不能写。

去广州深圳，那服务，只能用卧槽。下飞机，免费核酸，不到一会就出结果。我都怀疑真的假的，然后各种便利啊。细节做的很到位啊！难怪人家能防住疫情！

还有去秦皇岛，分价格做核酸，价格高就出来的快。好家伙啊，为了钱还是为了啥？然后隔离在一起等结果，中午吃饭点外卖，拿个桶吊楼上。哈哈哈。

江苏，浙江，也要点名赞扬。

北方老百姓可以，但是，。。，，。哈哈哈

知乎用户 祖佛是佛祖 发表

纳税人都养了些什么人呐

知乎用户 不才​ 发表

西安的骚操作，专治低血压。

知乎用户 霆爻夓 发表

西安加油西安加油

知乎用户 臻有科技​ 发表

我就说一点，一次西安封城制造的不满者，抵得上折腾一千次 steam 平台了。

西安行政人员以一己之力，把两年来抗疫的树立的好形象给打没了。

现在唯一的问题是，这种破事还会持续多久，以及，这种破事会不会在别的大城市上演呢？

知乎用户 幻想乡的洛克马戏​ 发表

哎，两年过去了。

可这情况，这样子，这事情。

何其相像。

果然太阳底下无新事。

加油吧，祝大家平安。希望能过个安稳年。

知乎用户 心倦​ 发表

.∵人没事就好！这是什么事呀，全国人民都在严防死守，西安倒好，事情来了，一码通崩溃，电话正忙着呢，打不通。人家自知密接且有症状，要求隔离，你却不见面，要人家在家等，等到全家 6 口全感染！

这是令人心焦的缺口！这不是我们的防疫制度不行，也不是老百姓不配合，这是人祸！在回答中，看到有知友说，这事没有人担责，说大家都在忙，在忙着自已不应担责的事！这种事不关已，高高挂起的工作态度和工作作风，是应该跟防疫一样严格管控！防疫本就是防源头，你源头不管吗？那你就什么都不要管了，赶紧卷铺盖走人！

所以，我们迫切希望西安政府拿出行动来，至少可以循着孙辉的电话去处理，他的电话到了街道，就让这个街道办走人，他的电话到了疾控办，就摘了这个疾控办的牌子。西安的老百姓都在密切配合，小孙的业主群里的任何一个人，都比这个什么街道办，疾控办的工作人员负责任。雁塔区就没人了，硬要用这些人在疾控办，在街道办。必须严惩，杀一儆佰！只有这样，我们的防疫防控才会成铜墙铁壁！

知乎用户 邬元和 发表

政府在疫情前没有应急方案吗？

知乎用户 胡汉三 0578 发表

坐标浙江。

我早上和我老公说这个事情，他说肯定是假新闻，太不符合逻辑了，这种关键时刻能有这种事情？肯定是网友乱写的！

怎么能让他相信这是真的！

知乎用户 Shelleyvon 发表

每一个岗位上的每一个人，都在做坚持自己岗位职责的事情。

在没有上级许可的情况下，都没有突破自己的岗位职责。

但结果就是看着没有任何人犯错，结果恰恰是最大的错误。

雪崩时，没有一片雪花是有责任的。

知乎用户 总有刁民想害朕 发表

西安这次防疫工作真的是槽点多多啊，刚在短视频上看到一个因为核酸检测健康 码问题而导致 8 个月孕妇流产的事情，我真是有点担心西安能不能搞定这次疫情啊！

我之前说显得防疫比之前常州那次差，还有人好心留言提醒我常州有多少人，有没有国际机场，哈哈…..

现在西安的现状却是如此，刚停职了什么管大数据的局长，又爆出各种问题，这是千万人口大都市西北第一大城市该有的实力吗？

人家要求隔离都不给隔离，以至于导致全家被感染。

至于说谁来承担责任，好像谁又都没有责任，因为大家也都是按照自己的职责办事的。这就是吊诡的地方。大家谁都没做错，但是就是结果错了。

知乎用户 吃货桑​ 发表

这或许是新一线的不同之处？

知乎用户 缘木 发表

个人感觉这家人目前的现状不用讨论了。

因为现状全网都在关注这个年轻人一家的遭遇。面对这样的舆论压力，无论如何也会妥善解决的。所以现在拿他的现状讨论毫无意义。那我们需要关注什么呢？

第一：发现有症状要求在家隔离。 这是一个和确诊者有密切接触的人有症状了。给出的要求就是居家隔离。这一个居家隔离进行了六天，让一个确诊者感染了一家六口。同时这个小伙身为确诊者他周边密切接触者就会变成密切接触者。但是防疫部门的要求，把孙辉和孙辉一家六口隔离成了确诊者，同时他什么的密切接触者家庭感染率也提高不少。

第二：截止到 1 月 4 日，西安雁塔区的防控指挥部电话是在忙或者通话中。不知道有多少个孙辉无法通过防控指挥部进行沟通和联系。

第三：12 月 26 日确诊，28 日变红码。这充分说明西安一码通的上报机制非常滞后。在医院确诊新冠后需要三天一码通才会变更信息。等社区接到该区域有红码人员之后再加强疫情防控。一方面面对孕妇、心脏病执行的非常严格。另一方面面对真正的确诊病例反而推一推动一动。

实在想不通到底是重视疫情还是漠视疫情。

知乎用户 紫罗畅想​ 发表

西安政府确实尽力了，他们不是不想管，只是单纯的能力不行～

知乎用户 王山石 发表

以前网上黑西安看来不是没道理的。

我是真想不到 2022 年了，抗议经验也累积 3 年了，全国大小城市疫情也反复了无数次，都处理得不错。

唯独西安，就是烂的如此彻底。

以后求西安别说是什么中华文化的传承了，我中华文化没有这种垃圾。

知乎用户 瞧我这机灵鬼 发表

一开始看到这个新闻的时候，很震惊！

此前的新闻里，几乎清一色都是讲述密接者瞒报行程导致一堆人被传染被隔离的，头一次看到，求隔离求确诊却屡屡受挫的。

疫情已经陪伴了我们两年，从最开始的武汉封城到如今，只有亲身经历过的人才真正恐惧，许多人就像 “狼来了” 故事里一样，只听说哪里哪里确诊多少个，哪里哪里被封了，都没有切切实实发生在自己身上。导致，很多人掉以轻心。也许哪些街道办工作者之类的人太累？不想惹事？多一事不如少一事？也许是觉得没那么轻易被传染？又或许是怕确诊数字增加能少一个是一个？总之就是，能不处理就不处理，让孙先生无可奈何。

孙先生是一个非常有社会责任感的人，为了不传染更多的人，他只能听安排，服从安排。可他哪里知道，会如此 “不作为”。

幸好，都得到救治。

假如，孙先生一家有抵抗力弱的家属，经受不住这新冠病毒的璀璨，后果会是怎样？

服从安排换来的是恶果，那还会不会有人安心服从安排？

有的人心病了，比被确诊新冠的人更需要治疗。

希望以后不要看到类似的新闻。

知乎用户 树洞​ 发表

责任全在美方

知乎用户 大牛比较懒 发表

平時要敦親睦鄰 都是好鄰居 友善交往 結成小區共同體

所謂親朋戚友 遠水未必救的了近火

生老病死 危急存亡 有時難免要鄰居搭把手

知乎用户 1234 发表

来年人才外流，房价又要跌了。

知乎用户 马德依彪. Matthew 发表

出这种事责任总是要让某人承担的

这里面每个人都要负较小的一部分责任，怎么处理都不是大问题

不过我觉得如果造成这个事件的每个人晚上都能心安理得的睡觉，那就说明有大问题了

知乎用户 badfatraccoon 发表

情况如何？拖到身体异样，即便是治愈也会留下病根，不会有人真以为新冠治好就治好了吧？有了症状拖着恶化，即便是治愈身体所受到的摧垮依旧在。

谁该担责？西安政府抗疫管理混乱、形象工程、漠视社会底层群众、物资调配效率低级、各级部门配合感人。担责自然是执政党本身应该反省。

知乎用户 岩湘 发表

我以为武汉是最差的，结果南京也中招了

我以为南京是最差的，结果扬州也中招了

我以为扬州是最差的，结果西安更厉害了

每一次都在让我们明白，武汉那次真的其实是最好的….

一个疫情，让多少领导干部原形毕露

国家是发展了，但不是这些人发展了

是时候该清理些这个队伍里的害群之马了

知乎用户 一方通行 kuma​ 发表

单看标题，我想的是不会打 110，12345 嘛？求助政府嘛？

看完详情，我突然陷入了恐慌，如果是我遇见这种情况，我要怎么自救。那些我无比信任视作救命稻草的部门是否真的能做到他们所说的全心全意为人民服务？

知乎用户 梁不凉 发表

得到救治后面的情况，也就是按部就班的治疗，没有什么好关注的了，从目前的医疗实力看，应该能够做到不死人。

谁应该承担责任，承担责任的我认为是整体的社会治理水平和东部甚至中部都有差距。

西部这个地方，靠关系、靠潜规则来做事的情况，太过于普遍，这也导致了一些关键时刻，人用不上劲，事情做不对。

和之前的扬州疫情比较而言：

1 社会治理能力

我认为，东西部治理能力是有差别的，这差别体现在政府机关、民间组织、社会民众素质等动员、组织等方面。

但毕竟西安是省会城市，这方面，即使和扬州有差别，也差距不大，这方面应该可以打个平手。

毕竟人口这方面，西安数量太多了，这也增大了社会治理难度。

2 医疗能力

从医疗能力看，西安有不少全国闻名的大医院，应该是占据优势的。陕西省的好医院，大医院，基本都在西安。而且抽调医疗人员也非常方便。

扬州不是省会城市，医疗上会稍微弱一点。

3 社会公众素质方面

东部地区相对来说高一点，西安是一个人员流动非常高，素质也非常复杂的城市。

尤其是一些流动人口，因为恐惧等各种原因，很可能采取各种方法离城，虽然明知道犯法，但是依然乐此不疲，这是普法没办法短时间教育的，有的人是不能被道理说服的，比如美国 7 年那位。

4 新冠毒株

德尔塔变异株是西安疫情的特殊之处，比扬州之前的毒株要强，这也是加大了治理的难度。

从目前情况来看，基层治理能力和责任心也是问题，里面能推则推，能拖则拖，归根结底还是机制和责任没有落实好，责任追究不到位。应该就推脱之类行为，直接公布市、省纪检委电话。

总的来说，问题太多，就看如何知耻而后勇了。

知乎用户 超级奶爸 发表

作为同小区不同楼的邻居，这是千真万确的事实～

知乎用户 Rain 发表

我家里还好，没有密接。采买什么的有那么两天困难，这两天好多了，得益于媳妇较差的安全感，我家一直都有囤货的习惯。

都说西安补考都不及格，好像是这样的。但我想从另外一个角度说一下新冠。

这个病毒我发现有一个特点，就是冬天特别活跃，夏天会稍好一些。所以拿北方的爆发来证明南方城市的优秀，好像也不太合适。本来北方城市的管理就跟沿海有差距，再加上新冠喜冷怕热，爆发也就不奇怪了。

有句话叫，一力降十会。意思是说，只要病毒传染力够厉害，什么防控措施都是没用的。当年非典就是在广东发现的，但真正的爆发却是在北京。这次西安的爆发，没人能搞明白，怎么就传播出来了，有说空调的，有说厕所的。我家院子离机场比较近，很多机场工作人员，但我们院子却没有病例。现在确定是从机场传播出来的，但机场却没有传播，你说怎么回事？那么多专家，反正是没搞明白。

听说河南也发现疫情了，希望吸取西安的经验教训。

知乎用户 安然保险小马​ 发表

很惭愧，我写的比较委婉，虽然发的早。

有点自责，哭哭哭！

附原文：

小项好样的，是一个负责任的人——一个确诊病人入院前的心路历程（整理）

小项在某个科技园区上班（行政区域归属为 C 区），居住在同城的另一个地方（行政区域归属为 Y 区）。

以下按照时间轴来叙事：

21 号：

小项下午感觉身体不适，主要表现症状是：发烧、头痛、眼痛、腹泻。结合最近的疫情，本地已经出现多起确诊病例，小项怀疑自己有可能感染了新冠病毒，遂请假回家，把自己关在房间自主隔离，同时通过公司向防疫部门报告了自己的情况。

22 号：

凌晨，公司打电话通知小项，公司已经有 1 名员工确认。

上午，C 区疾控中心打电话给小项，询问了地址，并告知小项，按照行政归属区域划分，小项应该属于 Y 区管辖，他们会把信息转给 Y 区疾控中心。

下午，没有人联系小项，小项主动找小区物业，向社区报告自己的情况，请求带走隔离。社区让先做核酸，看结果再说。街道办工作人员无法判定小项究竟是 C 类还是 B 类，让和家人暂时先居家隔离。

小项向 12345 热线报备。

晚上，Y 区防疫人员到小项家里，进行了核酸单采。

23 号：

上午，防疫人员打电话告知小项，其 21 号上午做的核酸混采有问题。同时，小项所在的公司出现了第二例确诊。小项强烈要求将自己带走隔离，被告知要等核酸结果，先和家人一起居家隔离。

下午，小项联系街道办工作人员，质疑距离自己首次报告异常情况已经过去两天，为甚么街道办还在研究，自己什么时间能被带走隔离？街道办回复，同一个办公室不算 B 类，应该算 C 类，同一个中央空调不影响，混检结果异常，身体症状明显也不一定会是确诊。同时让消小项继续居家隔离，等待消息。

24 号：

上午，小项情绪极差，打 110 报警，打 12345 热线投诉，同时告知街道办 “如果 24 号内不把自己和家人带走隔离，自己将结束居家隔离，自行离开。”

（小项家里有 6 口人，夫妻而人，两个老人，两个小孩，一个四岁，一个一岁）

上午 10 点左右，Y 区防疫工作人员接走了小项家人。接人的时候，给小项家人做了核酸采样，没有给小项采样。

下午，13 点左右，22 号核酸采样结果出来了，隐性。包含小项及小项家人。

晚上，22 点左右，小项妻子确诊。

小项强烈要求社区给自己再做核酸（单采），并将自己带走隔离。

25 号：

上午，小项继续联系社区，强调妻子已经确诊的事情，社区和街道办回复自己尚未接到通知。早上已经给小项安排的核酸检测（单采）。

下午，13 点 40 左右，小项仍未等到做核酸的工作人员，但小区院子里有集中采样的采集点。

小项感觉身体很难受，主要症状为：肺疼，喘不上气。心里更乱，自己已经确定自己百分之百感染了，想被带走隔离和治疗，他担心自己变成重症，担心死亡或者会有其他严重的后遗症，他放不下家人，尤其是两个小孩，……，有几次都想冲下去到核酸点做采集，但又害怕感染了别人，他不想害人，也不想违法。

小项把自己的经历（21 号到 25 号）编写成文字，发到小区业主群里，引起一片震动。每个人都在向疾控中心、防疫办等机构打电话，报告消息、投诉、……。

25 日下午，小项被防疫工作人员带走治疗。

知乎用户 小虬龙​ 发表

祝福西安，加油

知乎用户 一派胡言苗大嘴​ 发表

西安就这？还天天碰瓷成都了

知乎用户 不爱了 发表

这里面的道道简直太多了，每一个真相后面都是细思恐极！

第一，22 日凌晨 2 点，接到公司同事确诊的通知后，自己作为一块上班的同事，自己被定性为次密接，而非密接。这么大的问题，怎么可能是一个失误呢？可能是这么几个原因，一是每天要给上面报确诊、密接、次密接人员，负责人为减小来自领导压力，将密接报为次密接。还有种更可怕的解释就是，负责人把同事的确诊报为密接，孙先生自然就是次密接了。第三种是对于密接人员，工作人员要做更多的工作，而次密接回家自我隔离就行，图省事，定为次密者，何必给自己找麻烦，抛给所在社区不是更好。

第二，21 日的核酸检测显示为异常，却无人问津，这在武汉中也出现过，但那是医疗系统已近奔溃，上万人确诊，在家隔离远好过医院过道的一个床位，武汉打的是无准备之战，而西安呢，近千人的确诊，医院就已奔溃了吗？这说不过去吧。

第三，不断给雁塔区疫情防控指挥部、110、120、12345、街道办、社区等单位打电话，但遭遇 “踢皮球”。前两天安雁塔区委书记被免职，没有起到杀鸡儆猴的作用，却把猴的胆子给吓小了。一个确诊者，就在五个部门之间，来回传递，最终是一生六，六又会生多少呢？当一个确诊者四处乱逛，造成大面积感染，把他们抓起来，他们罪有应得，那这些不作为者呢？他们拿着纳税人的钱，任由疫情传播。

第四，相关部门两次派出 “上门” 核酸检测人员，但都要求他 “下楼” 接受检测。他担心下楼导致病毒扩散，因而拒绝。我真不知道这些人都是什么脑子，让人家下楼检查，又担心下楼导致扩散，活生生的人，愣是造出了一个死局。可以做好防护，上楼检查啊，那医院是不是就不碰那些确诊患者了吗？也可以送一套防护服让确诊者下楼啊，难道又为这一套防护服找不到经费犯了难？

第五，前来的检测人员还一度失联，是开了小差还是害怕啊，我…. 哎.

可怜了他那一岁和五岁的孩子，本存在幸运，却被那些玩忽职守的人，化为了零。

从细节暴露出来西安疫情之防控，真的太过于儿戏。人家说，成也细节, 败也细节, 要把一件事做成，每一个细节，都要处理好，西安这个防疫，哪里都是洞？怎么补？

最后如果负责孙先生这事的人能够看到，在给孙先生治疗的同时，也安排一个心理医生，并不是 “孙先生自己害了一家人”，他也是一个受害者。

知乎用户 禅味一品 发表

昨天我转了一篇孙辉的文章被删除了。

我再转载一篇某大 V 的，不代表本人的观点。

抹黑西安的人请扪心自问

疫情封城，西安正经历着一场大考。

同是中华儿女同是中国人，最起码的人心得有，得通人性！

公序良俗，道德底线最基本的认知和意识得有！

就在当下，一些牛鬼蛇神如同这病魔趁着西安免疫力低下就在这网络上肆无忌惮张牙舞爪，大有兴风作浪之势！

作为地地道道的西安人在西安，岂能熟视无睹？！

对于西安这次来说，从上到下，从官方到媒体，在大家共同的监督下接受着大家的建议和意见，也包容着大家的批评与指责，即便是委屈了也默默地承受着……

大家憋着气鼓着劲，都在努力着，即便是还会出现这样那样的问题，也是继续在努力的改正着解决着……

可是近来，网络上的一些不实消息和文章如同病毒一样肆无忌惮的传播着，抹黑着西安，更加严重的毒害着广大西安市民，调动本就不太稳定的情绪，煽风点火，添油加醋，导致了许多人惶恐不安。

编造消息，捏造事实，把一些新闻和网友笔记断章取义、甚至篡改，吹毛求疵，病毒式传播！触发人性的弱点，以此达到自己的不良目的。

谣言止于智者，事实大于雄辩！

我们不否定灾难，也敢于面对和承受。但绝不允许强加侮辱和半点挑衅！

网络不是法外地，得寸进尺必诛伐！

此时此刻，西安人的正常生活，由于封城基本都被打乱了！我们除了需要精神上的加油和鼓劲，更多的是需要实际的支持和帮助。

你可以不同情，但请不要添乱！

好事不出门，丑事传千里。

这边是餐风露宿冒着严寒冷冻不辞辛苦奋战在一线无怨无悔，那边是不缺吃喝吹着暖气热风昧着良心敲打着键盘无所顾忌；这头是感谢发菜发米面油各种晒拼图的，那头是饥辘肠肠要吃要喝求助谩骂抱怨的。公益的，捐款的，更多是在喊着加油的！在外面抗疫的，呆家里无聊的，忙的忙，闲的闲，白天到黑夜，黎明到黄昏。西安频频上着热搜和头条，网络从来没有中断过信息。

此时此刻，负重多日的西安，仍处在至暗期。

这个时候，无论出于什么目的，任何抹黑西安或者搞地域黑的行为，都是非常无耻的。

人在做，天在看，网络背后也是人在操作！

大疫之下，鼓励比批评更重要，抗疫比打击更得人心。

疫情围城，西安正处于水深火热当中，但也并非是网上传言所说的如此糟糕。

你夸张的说他不堪重负、不堪一击，他依然在那并没有倒下，西安还是西安，城还是这座城！请笔下留情，口中留得，毕竟这里有一千多万人同在！

网络无情终有报，人间有爱还真情！

大爱能忽略一切是是非非！

善良可以让自己心里安宁！

放眼中国发展，关中腹地西安，绝不是众矢之地！

你可以说它经济落后发展滞后，你也可以说它这不好那不好，但请你尊重他，但凡你还有点人性！

毕竟十三朝古都千年的城毋庸置疑，老祖先许多的文化发祥地和根皆源于此。现代化的都市也紧跟时代在发展中……

血脉相连，骨肉相亲，同是中国人一家子何必同室操戈？卖国贼除外！为点流量为点钱，就出卖了自己的人格！灵魂拷问下：闭上双眼，摸着良心问问自己，能安然入睡吗？！

至暗时刻，最考验人性！

关键时刻，人心换人心！

在中国的抗疫路上，只有战胜没有屈服！从来都是众志成城，万众一心！一方有难，八方支援！西安也不例外！

我们西安人和在西安的人，有足够的信心和勇气，并坚定不移的相信，这位 “不善言辞的硬汉” 终能战胜这场疫情，近在眼前。

愿我深夜发文，能惊醒梦中人！

唤醒一些人的良知与友爱，中国人为中国人加油！正如我之前发的文章《西安，我们同在》，一起加油！（文 / 子乐）

知乎用户 大爷二爷三爷海 发表

现在我在骂西安，可是我也知道，如果我的城市遇到像西安一样的情况，恐怕表现会更差，除了少数几个一线城市，去他地方的管理水平真的太差了。

知乎用户 251pro 发表

作为一个外省普通吃瓜群众的普通印象：西安的负面新闻是真的多。

知乎用户 躺平的韭菜 发表

西安孕妇事件冲上热搜了，西安要好好学习其他城市的经验，不要拖全国后腿。

知乎用户 kingdom 发表

疫情可真是地区政府执政水平的大考。

知乎用户 Sue 李姝 发表

必须是拜登承担责任

知乎用户 薛定谔的大懒猫 发表

有些悲哀。“求确诊” 也能如此艰难，可真是太讽刺太魔幻了。特别是看到孕妇事件挂在热搜上，深感这次西安人受苦了。

5 年前差点选择留在了西安… 一时无语。

是防疫过度、层层加码吗？是进退失据、不知变通吗？是德尔塔狡猾、爆发突然吗？

相信这次只是局部的运转失效，其他区还是有些正能量的。12 月 30 日，我在阎良区的朋友发圈 “感谢社区和志愿者深夜送菜”，依然让人暖心。

总之，困难是一时的，一切都会慢慢好起来的。西安加油！羊肉泡馍加油！

PS: 已按知乎要求修改。

知乎用户 安步晴明 发表

呵呵，送两个字给整个西安政府。

知乎用户 倔强的老韭菜 发表

西安政府，丢人！！

知乎用户 二狗子 发表

我给你举个例子。西安市委撤职了。才上任一年。

我再说个事，同期荷兰爆发反疫情游行，当地警察镇压，无一人需要对民众负责。

我再说个事，疫情防控不利下台的只有中国官员。

哦对了。说这个不少精神外国人跳脚啊。小号牛啊。

还有就是一件事。吹美国的不敢说自己金主一句坏话，因为拿钱。

我们也要承认，在西安疫情方面的不足。

因为知耻后勇。世界太烂我们还需要更强有力对比。

知乎用户 jack pizza 发表

有能力有条件出去的年轻人还是尽可能出去。

知乎用户 道加瓦河 发表

5W2H 分析一下，先把漏洞堵上。

谁失职是显而易见的，平时混混就算了，关键时刻靠不住是不能被接受的

知乎用户 问道​ 发表

西安疫情反映出来的是地方管理问题

责任肯定是多方承担的

主动要求隔离的人好样的

知乎用户 小闲 发表

21 世纪的大数据好牛！

知乎用户 syy 发表

没捂住，上热搜了

知乎用户 陈小律​​ 发表

有分工没合作

责任有压实

政策不兜底

出了问题就是一线的，导致严格的各司其职

知乎用户 我得改个名​ 发表

怎么洗？

这事儿不好办啊。毕竟在西安上学的，对这地儿有感情。

洗多了对人民不负责啊，所以得加钱。

初稿如下:

疫情是一场考验，起码让所有人看到了当地政府的管理能力和管理水平。能者上庸者下，从长远看，对国家和人民也许是一件好事。

以上文字价值 5000。

知乎用户 赏金猎人火箭熊​ 发表

中国不能像国外一样放开等死的一个重要原因就是中国的政府必须承担家长的责任，中国人对政府的要求与期望是不一样的，放开了的话估计民意就崩了

知乎用户 战斗力旺盛的怕爵 发表

人在东莞，天降横祸，十四隔离，全市解封，突然发现原来不只是人和人之间有不同，城市管理也有不同，网红城市和网红一样，华而不实

知乎用户 过过 发表

西安未平，郑州又起，后面还会继续。真正需要反思的是动辄全程隔离以求所谓清 0 的做法是否还要继续？ 说完了，你们可以继续删了。

知乎用户 一二三三二一 发表

武汉爆发已经过去快两年了

西安还搞成这样

不收治的 没饭吃的 殴打居民的

一下子把国企员工都推上街

却没有布置好轮换的

各区攀比搞核酸检测

不惜半夜把老百姓喊起来挨冻排队的

应对如此慌乱 做法如此粗糙

简直让人目瞪口呆

没什么好说的

必须对主要领导 相关部门一把手严厉问责

知乎用户 高山县​ 发表

目前能看出来，各医院的绿色通道不畅通，缺乏在疫情背景下对绿色通道急诊患者的救治标准。说真的 2023 年了还没有做出疫情之下急诊患者的快速救治方案，这真的很不应该。

整合公、私医疗资源做的不好，120 无车可用，那 120 去哪儿了？120 必然是转运发热或疑似的病人去了。但这个任务并不是非 120 的救护车不能去转的，只要做好消杀和防护，社会车辆是可以转运的，车源可以直接征用各大事业单位、街道社区的公车连带他们的司机一起参与。但如果死抠教条那就没辙，疫情会极大压缩普通人能用到的医疗资源，如果不能制定出符合科学和现实情况的应对方法，那就是现在这样一个境况。

知乎用户 NotFound404 发表

为人民服务！

知乎用户 陆洋 发表

知乎用户 甘草可汗​ 发表

我不知道各个评论区都是些什么人，都怎么了？这么激动？

抄抄抄，就知道抄袭，难道从小到大老师们没有教育过你不要抄袭吗？西安有什么错？它可没抄袭！

另外，如果不想大惊小怪吓到自己，就去西安常住，保证以后看到这样的新闻就跟喝凉水一样平静，不会一惊一乍的，心态特别稳。

知乎用户 大白痴 发表

要不怎么说很多北方年轻人都往南方跑，要不怎么说西安新一线喊了这么多年还是留不住人，在晋陕待过的人懂得都懂，和行政部门有什么交集还没关系那只能认自己倒霉

现在疫情来了刚好暴露出这隐藏起来的尖锐问题

只有当海潮退去才知道谁在裸泳

知乎用户 南晚枝 发表

大概这就是一些人大学毕业后不再回西安的部分原因吧！

知乎用户 165196258 发表

省会城市的防疫情况还不如十八线城市的，你们在做甚，醋吃多了，还是酒喝多了。

知乎用户 乐呵呵 发表

西安这水平也是没谁了，疫情再怎么严重也没有武汉当初严重吧，虽然武汉有全国支援，但是西安也应该早就有经验了呀，感觉看西安的疫情新闻一天到晚都是破事，虽然政府已经出台了很多政策，但总感觉执行起来还是有没到位的地方。希望认真总结教训赶紧改进

知乎用户 韩剧呼唤不断发挥好 发表

唉，人在郑州。

八月封一个月，看来一月又封一个月。

不说了。心酸。

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