“为什么我的留言消失了？”

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Oiwan Lam绘制

常有人这么问我。我其实也解释过不止一次，但看来还是很多人不明白发生了什么，一次次分别跟人解释，我也很累，索性就专门写一篇说明下。

有一回，一位读者愤怒地质问我：“为什么把我留言精选后又取消？这是什么骚操作？”委婉一点的人则会说：“屏蔽读者的观点点评，似乎一直不是您的风格哦？”

虽然这是我自己的地盘，但我并不能做主。有些留言，在被我置顶之后，凭空消失了——想想看，置顶意味着我相当认可其观点，没理由又删了它；还有些留言，在我回复之后消失了，这在逻辑上无法解释——我回复当然是为了给你们看到，为什么又自己删掉？

在当下的舆论场上，我想大家应该也都不意外：平台管理员参与了每一场讨论。大致算下来，我文章底下的留言，约有1/3到一半在被精选后会消失——当然，那是在前台看不见，我在后台仍然可以看到。

有些人也知道平台会有管控，只是不了解管控的规则是什么。有一位说：“我以为如果要管控的话会像豆瓣一样直接发通知被删，这样显示未精选我以为可能是作者精选后又取消了，最近确实发什么删什么，整个人很丧……”

连我都不会收到通知（上个月有过一天，每删一条留言都通知我，结果让我不胜其烦），但公众号留言区仅限100条名额，所以经常是这样：我精选了100条，过了一阵发现其中可能有40条被屏蔽了（这得一条条核对）；此时又有更多留言涌入，我只能把那些被屏蔽的留言取消精选，以便腾出位子来给新留言，且这些被判违规的留言在PC端后台还不能直接取消，得在手机端操作，一条条找出来；然后这些新留言又可能被屏蔽，如此周而复始……

正因为这非常麻烦，有时留言区被封了，我竟然也会产生一种奇怪的如释重负感：这样就不用再绞尽脑汁去精选了。

我不知道为什么留言区要设置100条的限额，当留言多达数百条时，这就等于增加了我的工作量，因为要费心去想到底选哪些。为了让每个人都尽可能有平等的发言权，我不得不每次去提醒一些人：不要在同一篇文章底下，一口气发好几条，否则这等于占了好几个位子，如果想说，那不妨回复自己的第一条留言，那就可以只占一个位子。

后来我才知道，有些人是手机比较老，不能回复自己的留言，另一些人则是出于分散风险的考虑，因为这样一条被删，不影响另一条。有一位的评论都已经好几十个赞了，但他又新回复了一条，结果一串都被消失了。我叹：“好端端的你为什么又多说一句？”他回我一句：“箭在弦上，不，贱在闲上。”

尽管这一规则是玄学，但时间久了，我多少也有点数。有次看到一位立场鲜明，我忍不住多嘴了一句：“你这条放出来，很快就会被消失了。”他很硬气：“怎么写是我的事，放不放是你的事。”当然，放出来后，并不意外。

只要有空位，我一般对所有留言都会在第一时间放出来，因为我想大部分人都不想自己的留言一直被压着，有时甚至因为手太快，精选后才发现留言的末尾写着“不要放出来”，赶紧再点掉。也是因为手快，有些读者甚至误以为精选是不是设置好机器自动的，其实全部都是我手动放出来的啦！

照我的脾气，留言最好没有限额，除了极少数谩骂攻击的之外，全部放出来，让读者自行评判好了，我只需要做最低限度的干预。大概也因为我不太去管控，加上我自己文章的态度也相对比较中立，所以留言区也就自然会显得观点多元。时常有人跟我说，他不是来看文章，是来看评论的。

我也很感谢一些读者的体谅，甚至怕给我带来麻烦而要我不必通过。为什么我需要承担责任，这在逻辑上是这样的：我作为本号管理员，有责任维持留言区的“清朗”，所以留言区出现“问题”就是我放任失职。最严厉的一次，去年2月曾一度被屏蔽留言功能5天。

就像昨天那篇《中国应该站哪边？》，发出来1个多小时就涌进来112条留言，争论很激烈——引发争论的可能主要是标题，因为很多人看来也没认真看内文的逻辑。激烈争论的结果就是留言区很快没了：

猜到被封的读者，有人好奇到底评论区说了什么，问我能不能截屏给他/她；那些没搞清楚是怎么回事的，有几位还意犹未尽，追着来骂我，“为什么不敢开评论区”，还有一位新关注的读者，在赞赏后留言问我：

这样的事已经发生了太多次，好像每隔一阵就得解释一遍，我自己都解释得累了，但很多人看来还是不知道。那就再说明一次：我本人绝对不会关闭评论区，但凡你看到评论区没了，不用问，那就是管理员出手了。

事实上，2018年2月之后新注册的公众号，一概没有留言功能，四年过去了，仍未恢复。我的小号“维舟的方舟”为此不得不外挂了一个小程序留言板，让大家可以继续说说话。

结果是始料未及的：由于这个小程序不属于腾讯，所以微信管理员没法删留言，但也因此，有的黑粉即便已被我拉黑，仍然可以在这里纠缠不休，有一度竟让我觉得公众号自带留言区也有其好处。

我自认一贯是相对宽松并尊重每个人发言权的，但在经历了几次不愉快的被删文、封号事件后，除了谩骂攻击的言论之外，对那些出言威胁的，我也将毫不手软地拉黑。

每次被删、封，总有无数读者来问发生了什么，我照例总要做个简短的说明，但这也不是所有人都能理解。上次写了一篇《通告 | 昨天被消失的文章》，就有一位留言挖苦我：“你觉得删帖算是丰功碑吗？”

更增误会的是，我精选之后，这条又被管理员删了，他误以为是我删的，火更大了。在跟他解释管控规则后，我说：“至于你揣测说这是丰功碑，我明确答复你：不是。可能的话，谁愿意被删文？你这种动机论太可笑了。”

他并不买账：

那解释一下每次删帖、封号后，你总要发一两篇文章哀叹一番的操作？一直很欣赏你的文章，但每次看到这种丰功碑式的纪念文章，非常的反感。一直想问你，憋到现在。正如我在之前的评论里说的，这其实就是众所周知的规矩，别说短期，长期来看并不会因为某些人或某些事情就会改变。你明明知道这一点，还在反讽我的动机可笑？

他的意思是：这些规则是默认设置，不会改变，你最好默默忍受，牢骚都不能有，有什么好提的？提就是你内心把被删、被封看作丰功碑——我之所以说他“动机论”，就是因为他在揣测我的动机。

我想，像他这么想的人，恐怕不在少数，他只是直白地说出来了。我这篇写完，可能也难免有人看了不舒服。那很抱歉，我也不想这样，如果可能，我希望自己不用再浪费时间精力做这样的反复解释。

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