为什么在中国邮箱不流行？

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知乎用户 小熊让雷诺 发表

我们公司是省级中型国企，流转一份文件需要大概一个月，

老大很生气，说卧槽咱们一个文件流程走一个月，人家中石油中石化咋弄的？

让办公室牵头优化流程，我们考察了一些高效率的企业，学到了一个好办法！

就是公文流转和请示审批流程，每个环节设定时限（比如 24 小时），超过时限自动视为同意并进入下一环节。这样各级领导就必须认真对待，一旦错过时限就是自己审批同意，出问题了要担责，这是个公认的好办法。

我们兴高采烈地给老大汇报后，领导说很好，抽空组织个会，专题讨论一下。

然后直到这位领导退休，也没有召开这个专题会……

知乎用户 jason wang​​ 发表

我就跟你说一个简单的职场现象，你就懂了：

很多公司领导特别害怕担责，谨慎到了什么地步？

不但不回邮件，甚至短信、微信这些白纸黑字的方式，统统都不会回复。

不会给你任何可以拿捏他错误的机会。

要谈重要的事情，基本上都是把你叫到他办公室，只会跟你面谈。

或者实在不行，两个人不在一个地方，就打电话给你说。

总之是一句话，一切有利于留痕的沟通方式，他都不会采用。

就这，你还指望大家都使用邮箱来沟通？

这事儿听起来挺荒诞，但在职场里真的太常见了，基本上就是很多领导的基本操作。

比如你给领导发一封邮件汇报工作进展，请示领导下一步怎么办？他估计三天都不会回。

你换成短信或者微信提醒，领导也会因为 “手机没电”、“短信太多” 没看到，不回复。

最后你只能敲门进领导办公室当面说，领导还一脸疑惑：“这事儿你怎么不早点说？”——可明明你是三天前发的邮件，他也会故意装死！

为什么？

因为我们职场有个潜规则：能不留下证据的事儿，尽量别留证据，否则不利于甩锅。

邮件、短信这种白纸黑字的东西，万一哪天出问题，领导怕被翻旧账，赖都赖不掉。

相比之下，打电话的时候，除非你录音，不然他至少还能耍赖：“你是不是记错了？我当时没那么说！”

面谈更直接，说完就散，谁也拿不出证据。

这种 “防背锅” 的心理，直接导致邮箱这东西在职场基本上就成了摆设。

知乎用户 龙骑士尹志平 发表

至今为止呆过最舒服的公司，就是第一家公司。

邮件沟通！啥事都走邮件！

就算跟你微信聊完，也会补封邮件，确定下来。

出问题了，谁有责任一清二楚，甩锅都甩不掉。

吵架撕逼也走邮件，

经常能看到主管经理总监之间的撕逼

排版工整，措辞严谨，逻辑清晰，精彩至极。

可惜，后面再也没有遇到用邮件办公的公司了。

用微信办公的公司就特么反人类，该枪毙。

知乎用户 疯解​ 发表

邮箱有个功能，叫抄送。

抄送就是给一个收件人外的人，看到这份邮件内容。

邮件能准确记录邮件时间，能让第三方确定工作情况。

这么透明的东西。

当然有人不喜欢啦。

知乎用户 柴可夫斯基 12138 发表

前几年的一件事情，副院长让我拿着一个空白的 A4 纸，找员工签名，等拿回来，在前面附上一页事先打印好的文件，送到市委。

结果上面来追查，副院长一口咬定，她不清楚，不知道，全是办公室的责任。

呵呵，在中国，领导就是给下属挖坑，下属就是职业背锅人。

怎么可能给你留下把柄。

知乎用户 Michael 发表

1，领导没有完整表达一句话的能力，更别说一封邮件了。遇到过很多喜欢演讲的领导，能滔滔不绝的讲几个小时，我也装做认真的写笔记，其实都是无效内容，一句废话反复讲，如果让他自己写下来，他自己看了都脸红。

知乎用户也是，绝大部分人表述能力很差，无法用 100 个字清晰的表达出自己的观点。尤其是那些让评理的，滔滔不绝几千字，全是废话，所以现在流行 “省流版”，给你提炼出核心意思。

我们领导特别喜欢讲话，讲了 4 个小时，结果一句核心意思都提炼不出来，全是废话。他们最喜欢做的是在群里发一句：那谁，马上去办。

2，文字写出来的东西，责权非常明确。而实际中绝大部分领导喜欢甩锅。

3，邮件回复得慢，领导喜欢手下 24H 待命，马上回复。所以，微信的定位是即时通讯工具，重点是即时。

知乎用户 善者无疆​ 发表

三点。

一，留痕，领导容易不甩锅。

二，慢，不如微信 / 电话 ，即时通讯。

三，非常容易发现领导是个废物，基本的文字表达能力都没有。

知乎用户 知乎用户 0eVnmM​ 发表

我爸所在的国企，曾短暂（3 周）使用邮箱作为工作联系。

为什么只用了 3 周？

因为领导的指示经常出尔反尔，和放屁没区别，但是邮箱却有留档功能，搞得领导非常没面子。

当时还没有微信，单位迅速放弃了邮箱，改用 QQ。

补充一点，邮箱有抄送转发功能，源头是谁一目了然，不利于将功劳全归功于领导。

知乎用户 橙子聊成长 发表

一个场景你们就懂了。

体制内，你去请示一个方案。

领导口头说：“你先做，出了问题我兜着。”

你猜，如果你把这个方案发邮件请示，他会怎么回？
大概率不回！
在中国职场，用邮箱，不是技术问题，而是政治问题。

我们有 foxmail、outlook 等好用的专业邮件工具，真正用起来的很少。

反而钉钉、微信、飞书充斥着我们日常的办公过程，24 小时的消息轰炸，无法躲藏的已读机制。

为什么？
因为邮箱要求你说清楚、留痕迹、担责任。
这三样，在中国很多职场，不一定是优点，反而是风险。

先说一说邮件留痕和担责。
邮件留痕是一个合格打工人履职的证明，也是出事时的 “保命符”；
但它也是领导渎职的罪证，一旦写了邮件，就再也无法选择性失忆。

尤其是那些靠 “模糊指令” 立威、靠 “事后翻脸” 甩锅的领导。

而这种人，往往不是靠能力上位，而是靠权力赋职。

他们天然排斥邮件，因为清晰，就是对模糊权力的最大威胁。
另外一个重要原因是 24 小时的待机文化。

邮件是一个有边界的职场工具，下了班没人打开邮箱。

但是即时通信工具是穿透生活的。

钉钉已读不回会 “滴滴” 你，微信半夜 11 点会 @你。
邮箱半天不回相信你是没看到，微信 10 分钟不回应那就是态度问题。
前段时间有个热搜：钉钉负责人半夜 12 点查岗，发现没几个人在工位上，第二天把所有部门都批评了一顿。在他们眼中，“996 福报” 还不够，“007” 才是归宿。
最后一点，微信一般都是发碎片化消息，邮件需要把一件事说清楚。

我们很多人都没有用邮件把一件事说清楚的能力，这不是个人问题，是教育缺陷。

我们语文教育教什么？

阅读理解，古文翻译：让大家猜作者 “言外之意”；

作文：教大家如何堆砌辞藻。

但没人教：
如何用 200 字说清一个项目背景；
如何写一封逻辑清晰的任务邮件；

于是，大多数人面对邮件时。完全不知道如何下手，写了一堆 “尊敬的领导”“辛苦您”，最后干脆发微信：“老板，那个事，你看看？”

我们的教育没有训练过 “结构化表达”。

知乎用户 cock 王 发表

体制内很多过去军转过来的领导，是真的根本没有能力写出一段没有语病、表达清晰有逻辑的文字，甚至别说写邮件了，连一句句地打字都很困难，只能发语音信息，咿咿呀呀好几条五六十秒的语音传达一点少得可怜的信息，更有甚者在微信群里都发语音，回头还责怪下属为什么不回复，他们爱发语音根本不是因为深思熟虑而不想留下证据不想留痕，单纯就是只有这个能力而已

知乎用户 歖斐斋​ 发表

邮箱有两个重大缺陷，注定无法在中国流行：

1、员工有借口说非工作时间没有查看邮箱，不利于 7＊24 小时待命；

2、相比口头 “交代”，邮件沟通不利于日后让下属背锅。

知乎用户 赵相机 发表

在外企呆过一年多，深感邮箱沟通的高效和正规，邮件沟通工作内容看起来低效，其实是真正的高效，我也懒得解释这个道理了。

那一年工作，下班后你完全可以不管邮件，不回复领导，没人会去关心工作。下了班后，领导和同事们就跟 si 了或者失联了一样，绝对不会互相打扰。

至于在国内为啥流行不起来。

因为邮件太正式，需要点书写能力和逻辑思维，你让他写封正规的邮件，他连格式抬头落款都搞不清怎么写，工作内容？想到哪写到哪。天马行空的草包同事和领导可以一天给你发无数条语音都讲不清楚一件事，但让他用邮件，估计一天都憋不出个屁来，这东西会强迫那些条理不清的人逼着自己用最简短的文字学会把一件工作说清楚。

官僚主义盛行，巨大的草台班子，媳妇熬成婆做了领导，那不得耍下官威吗？动不动就给你好几条 59 秒的微信语音安排工作，至于你怎么记录怎么理解，那是你的事了，主打一个满足领导欲。

知道领导们为啥都那么喜欢上班吗？因为脱离了工作，他们就是个普通的路人，只有在工作上，他才会觉得自己是人上人，是能做一个对别人吆五喝六的贵族，满足那些许的虚荣，你是领导你也爱上班爱加班。

我是神烦工作和生活混在一起，国内单位和企业最擅长在你业余时间给你安排工作了，恨不得你得 24 小时待机，尤其是现在做家长的，送孩子去上个学，微信恨不得多了四五个群。

QQ 微信本来就是用来聊天的，优点就是及时沟通，结果现在全被当成了工作软件，所以及时沟通的优点就成了打扰你私生活的缺点。现在大把的人不发朋友圈了，不就是公私混用导致的吗？

什么时候国内也能开始流行邮件沟通办公，才是社畜们真正迎来春天的日子。

评论区让我发现，很多人做牛马是自找的，跪久了起不来，领导一句话你就屁颠屁颠，你不做社畜谁做社畜。都努力卷吧，争取成为人上人。

别认为一份工作很珍贵就觉得你不做有的是人做，就是这种思维的人多了，大家就都没饭吃。

你不做，我不做，他不做，世界自然变美好。

知乎用户 Alba 发表

邮箱是个对信息传递者不友好，对信息接受者友好的工具。

一封 200 字左右有要点、有细节、有逻辑、图文并茂的邮件，可能需要消耗传递者 10 分钟以上，但接受者 30 秒就能完全理解；

同样的信息，用电话、微信这种即时工具传递，如果只说要点，不给要点的细节和要点之间的逻辑关系，30 秒就能说完，但信息接受者可能需要花 10 分钟才能把细节和逻辑捋清楚并完全理解。

中国的职场生态就是对领导的绝对服从（至少是明面上的），并不存在领导和下属之间明面上的利益博弈。所以，当领导和下属的需求冲突时，结果都是领导的需求被 100% 满足，下属完全退让。

当领导对下属传递信息时，当然是自己怎么舒服怎么来，最舒服的信息传递方式当然就是即时的语音了，不用废脑子处理细节和逻辑，几句话说完模糊的要点，就 OK 了，剩下的下属自己去悟。

当领导接受下属传递来的信息时，当然也是自己怎么舒服怎么来。虽然邮件已经对信息接受者很友好了，但对于信息接受者来说，还有比邮件更友好的上位替代品：PPT 形式的工作报告。这玩意字少图多，能让下属当面讲，还能按自己的喜好，给下属提各种要求让下属给自己定制个性化的 ppt。

结论就是，领导无论是作为信息传递者，还是作为信息接受者，都有比邮件更好用的工具。

当然下属就很不舒服了。如果不用邮件，下属作为信息传递者，需要花比写邮件更长的时间写 ppt 报告；作为信息接受者，也需要花比看邮件更长的时间理解领导口头传递过来的模糊信息。

因此邮件是领导和下属博弈后的一个折中的结果，领导做一点让步，多费点时间精力编辑邮件和阅读邮件，降低自己的效率去提高下属的效率。

在中国职场这种下属通常会完全退让的环境，邮件自然不会流行。

当然不用邮件也可以很高效，因为中国的下属也有显著提效的应对之策：跪舔领导。

只要跪舔的时间够久，在下属接受领导信息时，领导嘴里蹦出的意义不明的三言两语，下属可以马上领悟到领导的意图并准确执行下去；在下属向领导汇报时，下属能事半功倍，以领导最喜欢的方式，精准呈现领导想看但没明说的内容。这样就顺利实现了下属和领导间几乎无摩擦的信息交流，下属和领导的工作效率都会显著提升，提升的幅度可能比大家都用邮件时更高。

因此高赞中声称邮件更高效的观点是站不住脚的。

这也能解释为啥历史上很多皇帝都喜欢重用太监。在太监陪在皇帝身边孜孜不倦地跪舔后，完全实现了上下级之间无摩擦的信息交流。皇帝一撅屁股，太监就知道皇帝要放什么屁；皇帝随便一句话，太监就能把事情办得干净利落明明白白的。这比起那帮沟通起来都费劲的大臣强太多了。

知乎用户 半佛仙人​​​ 发表

因为邮箱不能甩锅，可以一目了然溯源，可以直接看到抄送。

这可要了很多管理者的命了。

知乎用户 就是李姓粉屈 发表

能说出 “邮箱有啥用，有什么是微信替代不了的吗” 这种话的人，一般都是当年辍学时说 “我买个菜还用一元二次方程吗” 的那群人。

知乎用户 叄罣灋蓍 发表

所有此类问题基本可以归因为老中发展太快且错过了一部分科技的大规模应用时期。

典型案例是战列舰，老中错过了一整个战列舰时代，以至于有能力建造的时候已经没必要了。

知乎用户 羊行无痕 发表

这个问题是错的。正确的问题是，为什么邮箱在中国变得不流行了。

我不知道回答这个问题的人都多大，但我可以明确的的告诉你，在我工作的时候（2007 年），一直到 2019 年前后，邮箱还是主要的，正式的沟通工具。

而我所在的行业，有电脑销售行业，以及互联网行业。

没错，连互联网行业也是用邮箱的。

电脑行业用邮箱有多普遍？

这么说吧，华硕在 2010 年前后，给经销商每个月发的产品报价表，用的都是邮箱。

我后来去东芝，东芝的内部，外部的正视文件（店铺装修图，销量统计，产品配置介绍等），都是邮箱。

互联网，我当时在创新工场，百度，迅雷，后来自己创业，不管哪个公司，当时用的还是邮箱。

这就是我开篇问的第一个问题，提这个问题的，或者看这个问题的人，到底多大？

如果工作十年以上的，不应该没有这个经历啊？

00 后小朋友没有这方面的经历很正常，95 年往上的还在这里假装失忆就说不过去了。

哦，当然你说那时候大家用不用别的东西？用。

比如微信没出来的时候，大家会用 qq。

但是那时候，qq 和邮箱有着明确的分工。

或者这么说，当时的沟通方式有四种，见面，电话，QQ(im)，邮件。

我们当时有入职培训的，这四种沟通方式，哪种效率高，哪种更正式，什么情况用什么，是有不同的。

哪怕直到 2019 年我重新回到百度的时候，那时候大家也有一部分工作用邮箱。

坦白说我其实很讨厌邮箱，因为太正式。

和回答区里很多人特别装 X 的回答不一样，我特别讨厌邮件的所谓格式。

之前发邮件对我来说，是一件压力特别大的事儿，因为幺蛾子特别多。

我举个例子：

你知道接收人和抄送者的区别吗？你知道怎么用这两个之间的区别在公司里公斗和撕 X 吗？

接收人，是你这封邮件明确发给的人，而抄送者，才是你这封邮件的精髓。

我看别的答案说到邮件有留痕的作用，好我问你，你的留痕里，抄送的人，都应该有谁？

首先，要有你自己的领导。因为你是发送者，你需要让你的领导知道你做了什么事儿，他可以帮你判断你做的对不对，甚至随后帮你擦屁股，但是他需不要要出来说话？不需要。所以你需要抄送他，而不是发给他——因为发给他按照潜规则来说，他需要回复，这你就无形给你的领导压力，他为什么要回？你凭什么有资格要求他回？懂吧？

其次，你要不要抄送对方的领导？

想三秒。

三。

二。

一。

答案是，分情况。

如果只是正式的，常规的，没有任何妖魔鬼怪的幺蛾子的正常工作，你不需要抄送对方的领导，甚至如果没有特殊情况，你直接抄送对方的领导，是一件非常冒昧的事儿（除非你们开会的时候对方的领导也在，这是另外一种情况了。我说的是你们两个下属私下工作的正常推进）。

为什么？因为你是你的领导的下属，你和对方的下属是平级，你抄送你的领导是有 “汇报工作给你自己的领导” 的潜台词，那你抄送对方领导是啥意思？想显得你比对方下属会做事儿？

你会问，那对方的领导不知道这个下属做什么事儿怎么办？

对，这就是关键，因为这不是你要操的心！

能判断是否需要自己领导知道的人，只有当事人！所以你能判断是否需要抄送你的领导，那谁能判断是否抄送对方的领导？**只有对方！**明白吗？

那你问我这种情况咋办？

很简单，对方如果觉得有必要让自己的领导知道，他只需要再回复你这封邮件——类似于 “好的，非常感谢瑟琳娜的工作，我们这边也会在 deadline 之前按时 review”，然后抄送他的领导，让他的领导知道工作进度（装不装？）——这是一个来回，如果对方抄送了，表示他认为你们的工作他的领导也需要知道，从这以后，你只需要在这封邮件里 “全部回复”，对方的领导也被抄送了，你就没有任何责任了。

以上是正常情况（当然你所在的公司风格可能和我说的不一样，我所在的几个公司是这样，但如果你和我不一样，这就更复杂，这意味着你换一份工作，发邮件就有可能弄错潜规则明白吗？）

如果是你想撕 X，或者叫搞事情呢？

写一封看起来公平公正，但是实际上倾向于你的邮件，抄送你的领导，并且抄送他的领导，并且把很隐晦又很策略的把你的事儿说清楚。

如果你是占理的，你需要考虑的是需不需要提前和你的领导打招呼，说你要发一封搞事情的邮件，保不齐你发了，你的领导还会装模作样的给对方的领导打个电话：“哎，埃文哪，我刚有看到吼，我部门的艾德文吼，发了一封邮件是关于最近产品品宣工作市场部门（对方部门）的事情啦，当然我并不是很在意小朋友们的具体工作啦，但是你知道，皮特最近比较龟毛啦，我是比较担心啦，艾米丽（对方的下属）这样的工作进度，是会不会影响整体的进度，这会不会是她最近因为家里的事情，心态上有点不太……you know。当然我也没有别的意思啦，只是今天刚好看到这个邮件，就电话提醒一下啦……”。

对方领导当然不能说自己不知道（因为邮件有发他），然后那边就会有上下的事儿啦。

而且，即便没这些幺蛾子，抄送谁不抄送谁，也是我之前特别头疼的事儿。

尤其是那种群体会议，要不要抄送 CEO？还是只到部门领导？

而且由于邮件太过于正式，所以每次发邮件之前我都检查检查再检查，有时候好不容易下定决心点了发送键之后，发现王继超送了某个大佬，或者发现多发了一个不相干的人，或者邮件里某个表格或者某句话写错了——天塌了。

好啦扯远啦。

我上面说这些，只是想表达，邮箱再中国流行过（否则我上面不会有这么多刻骨铭心的破事儿），但是为什么最近几年不流行了？

如果说是因为聊天软件，那 20 年之前有 QQ，10-19 年之前有微信啊？这个理由好像不太成立。

我仔细想了想，有两个必要因素，一个充分因素。

必要因素 1：钉钉类的 all in one 办公软件的兴起。

早年间邮箱承载的并不是直接沟通这么一个功能，而是留痕，规则，审批，甚至某些必要流程的整体落脚点。

比如，我们之前发布产品（app）是需要各方确认的（checklist），确认的东西是需要作为附件并且每个人回复的。这种事情聊天软件很不专业（回复 + 1 跟闹着玩似的而且你看不到谁没回复），当时我们要不然用纸质的打印大家打钩（即便如此最后发布也是需要正式邮件给运营人员的），要不然就把附件附在邮件里，各个环节的同事回复 “已确认” 之类的。

但是钉钉后来做了审批（我记得是 15 年前后的功能），开始不是很好用，因为基本上当时的审批是基于出差之类的，很难定制，但是后来就越来越灵活了。

这样一来，邮件在这方面的工作就被分流了（而且钉钉的审批其实可以实时看到具体的情况）——而这种 “审批” 类的流程工作，再过去的公司大多数都是固定成财务行政性质的审批，或者公司比较固定的业务流程，而对于像我前面这种并非上下级的，工作流的，就很少。

再一个例子：约会议。

之前约会议基本上是在邮箱里，而且基本上是在 Outlook 里——我这么说一群人应该有印象了吧？

因为 Outlook 有个功能，它可以把你的日历中的工作分享让其他人知道，其他人可以根据你的日历安排来看什么时候约你开会比较好。而且 Outlook 可以发起会议邀约，你同意了 Outlook 会自动同步等等。

这就很生产力——而这种功能，聊天软件是很难做到的。

但是钉钉，飞书等后面基本上都有这种功能了。

这也是一种 “邮箱能做聊天软件做不了的功能，后来被飞书、钉钉类办公软件分流” 的典型案例。

这种一个个小的功能的分流是不可逆的。

我在举个例子：文档的处理。

以前，你通过邮箱发一个文档，对方得下载下来才能看，看完了改了在附件回复给你，对吧？

后来谷歌推出了它的协同办公，你可以通过谷歌的链接线上一起对这个文档进行修改。

后来腾讯们抄了这个功能。

现在呢？

飞书们直接发给你的文档，你不用离开这个软件就能云端查看（你甚至不需要安装一个 wps），你看了如果要修改直接修改，你甚至还能看到其他人修改了哪里，修改完成之后你不用发，只需要告诉对方，我改了你看看。

这件事情邮箱是做不了的，传统的聊天软件发力点也不在这里——office 在随后也逐渐开始发展自己的文档协同，但是咋说呢，考虑到微软的那破网络还有他的那爱收费的尿性，大家也会转移的。

好了，这是我说的第一点，虽然比较碎，但是上面的案例都在说一件事儿：钉钉类的 all in one 办公软件的兴起，一点点蚕食邮箱里面 “只有邮箱能做而聊天软件做不了” 的功能，这种功能的蚕食是不可逆的，因此，钉钉们蚕食一点，邮箱对于人们的价值就会低一点，低到一定程度的时候，邮箱的意义就只剩下和聊天软件差不多的信息沟通部分了，而在这方面，邮箱并不占优势。

当然这只是必要因素之一，还有下面一条必要因素二：

疫情引起的远程办公：

如果说前面的还是功能的蚕食，那么疫情导致的远程办公，基本上没邮箱什么事儿了。

疫情之前，你想象的远程办公是：你在家写好一个文档，邮件发给同事，同事看一下，改了再邮箱发给你，然后电话和你沟通细节。

而疫情之中，你真实的远程办公是：你写好一个 PPT 或者 Excel，还没有发给对方，就直接和一群人线上会议，共享文档来大家讨论你的 PPT，有人还会有批注，其他人也会在你的文档上写写画画，你如果记不住还能把这个会议录下来，结束之后你把文档改好了发给与会人，大家还会在你的文档上修修改改，然后差不多了大家再约一个时间继续远程会议。

请问，在这个流程里，邮箱的意义是什么？

你发的文档，在飞书的群里，文档存在飞书的知识库里，修改记录在飞书的云端，用的是飞书的远程会议和协同修改，会议预定也是在飞书的系统里发一个会议邀请就可以，邮箱在这里除了添乱，还有什么意义？

这件事儿，在疫情之前之所以不严重，是因为大家之前的办公形式是集体办公，大家开会还是面对面，那时候的远程会议用的是八爪鱼，是没有这么多协同的。

但是疫情激发了这些需求（腾讯会议也是疫情之后崛起的大家还记得吧？）

你看，如果说第一个必要因素，只是通过钉钉们的功能蚕食，让邮件在人们工作中的必要性逐步下降的话，疫情引起的办公形式的变化，已经让纯邮件这种形式变得有那么些些许的 “副作用” 了。

当然你说这是否绝对？也不是。肯定有些公司也会继续用邮箱。我说的只是一个大趋势。

然后我再说一个充分但不一定必要的条件吧：

移动互联网在中国的发展，给人们建立的潜移默化的习惯。

移动互联网在中国的发展比其他国家平均体验高两代这个应该是没什么问题的，不论是网络覆盖，还是 app 的形式，即便是美国都无法达到中国这样的情况。

所以这就造就了一个情况：人们习惯于用自己已经习惯的移动互联网的使用习惯，来要求其他 app。

我举个例子：为什么是钉钉这种聊天式的 app 蚕食了原本邮件 / 邮箱，尤其是 Outlook 这种高生产力的功能，而不是邮箱 / 邮件这种产品市场蚕食了钉钉这种聊天类的工作 app？

你想过这个问题没有？

原因很简单，因为 “聊天” 这种行为，已经在用户其他成千上万种的 app 里被潜移默化的强化了。

聊天框，是用户几乎每天都会用几百次的界面。

而邮箱呢？

除非你收个验证码，否则你一年都不会碰一次。

所以你要是用户，你更习惯哪一个？

我知道你这时候又会说 “哎呀哪不对，那美国人也聊天啊，他们也有 WhatsApp 之类的啊”。

没错。

但是你注意，中国的 app 有个特点，特别喜欢做 all in one。

这点是我们当时移动互联网出海的时候对比中外 app 的一个很有趣的特点，这两年连马斯克都站出来赞扬微信这种 all in one，一个软件啥都有的形式，甚至号召 x 学习微信——当然 x 学不了。

这意味着什么？

这意味着，当钉钉们开始做 “工作类沟通 app” 时，以聊天这个普通用户都接受的使用行为（而不是看邮件这个一辈子都用不了几次的低频行为）所谓突破口的时候，他们必然会把自己这个工作类 app 做成一个大的 all in one。

换言之，钉钉们做工作类 app 的时候，他肯定不会工作聊天一个 app，流程审批一个 app，远程会议一个 app，会议邀约一个 app，知识库（wiki）一个 app，协同办公一个 app，人员行政管理一个 app。

不会的！

他会给你都搞起来！

他恨不得把你不用的功能也给你搞进去。

而你看看今天的美国软件，你用 Outlook 可以聊天吗？你用 gmail 可以电话会议吗？你用 WhatsApp 可以建立 wiki 吗？

你不要小瞧这种策略，这种策略的可怕之处在于，只要你有钉钉这些功能里面的任何一个功能，你就会被连带着使用它的其他功能，久而久之，你的工作时间就花在上面了。

人的时间是有限的，你的工作时间花在钉钉的越多，你花在邮箱的越少。

至于你的娱乐时间——搞笑，中国人有什么娱乐时间是通过邮箱完成的？接收梯子的验证码？

所以你看，第三点，为什么我说是充分不必要条件呢？

因为用户行为因为不同国家的软件体验，会被有倾向的塑造，而这种塑造，会让他们在软件使用上有倾向。（可以参考当年非智能手机时代日本的电信网络如此发达以至于他们进入移动互联网也很晚）

我是比较相信物质基础决定上层建筑的。

答案区有很多牛马的怨言，比如把邮箱冠之以 “专业”，“严谨”，“尊重劳动”，把钉钉，微信贬低违“对劳动者的压迫”，“随便说话”，“没日没夜” 的工作，来通过对国人生存的贬低来反推国外更加美好，所以美好的人群用邮箱，低劣的环境人群用钉钉和微信这种言论。

咋说呢，牛马要有牛马的觉悟，你出来出卖身体的目的是为了赎身，不是为了当头牌，更没必要给你的客人还排一个哪个客人器大活儿好对你温柔给的钱多，哪个客人猥琐时间短情绪不稳定还爱玩点你不爱的小癖好。

都是让你当牛马的工具，你还处上感情了？

你说的那些工作的区别，我承认都有，但是你别搞反了，这些不是人们不用邮箱而用钉钉的原因，而是两条平行线！

有没有邮箱，有没有钉钉，你的工作环境，该怎么样还是怎么样！你是什么牛马，还是什么牛马！明白吗？

咋的没有了怡红院，你就不会去八大胡同赚钱了？！

我前面分析这些，只是想客观的分析我们为什么用 A 而不用 B 的客观的，有规律可循的，实在的理由。

这种理由肯定不是情绪化推动的，他背后一定有客观的成因。

或许我的理由找的还不全，但是思路就是这样的思路。

逻辑的因果性，和两条逻辑之间的并行性，他是不一样的。

如果什么都能简单的归咎于 “中国人如何如何”，那人生是不是有些太儿戏了？

知乎用户 王政 发表

因为领导不喜欢自己的出尔反尔被拿到证据

知乎用户 知乎用户 9Ygsyf 发表

2020 年的时候疫情刚爆发，我在新西兰换驾照，因为我驾照后面带了个实习页，就要求我联络中国交通部门开具一个证明，证明我不是实习驾驶员，这样我才能直接换新西兰的 full license（全驾照），但是疫情期间，我那时候没法让我家人帮我跑这一趟。办驾照的工作人员说 “你给交通管理部门发个邮件不就完了么” 我说中国交通部不用邮件，当时办驾照的工作人员嘲笑我说中国怎么连 email 都没有啊，我当时就反驳说我们都是用小程序，或者 app，效率比邮箱高不到哪里去了。等我回去下了交通 12123，上面根本没有针对我这个问题的解决方法，最终无奈，我只能再回去用我的实习驾照换了一张新西兰的限制性驾照，清楚记着那个工作人员的 b 表情，让我跟吃了苍蝇一样难受。

在新西兰待久了，很多时候可以直接通过相关部门的官方邮箱与工作人员取得联络，虽然有时候要等上一两日才能回复，很多问题你可以通过邮件直接得到解决，有时候对方也会通过邮件回复你解决方案。

邮箱这种看似上古时期的落后产物，在遇到疑难问题的时候，解决效率远高于在复杂的 app 找答案。

知乎用户 溜了溜了 发表

邮箱这玩意不是应该跟随使用者一辈子么，在中国反倒是因为各种可能会跟着封号没了

知乎用户 Hohoben 发表

敲磬，你们自己去悟

难道要朕下圣旨吗？你什么居心？

知乎用户 张珂 发表

说的明白了

领导的权力就没有发挥的空间了

知乎用户 池影 发表

“像 steam uplay epic 等等都需要一个邮箱才能注册 但 qq 微信等只需要一个电话”

这话说的就挺幽默的，啥叫 “只需要一个电话”？难道不是 “不提供手机号就禁止注册” 吗？

邮箱又不绑定实名身份信息，题主是为何觉得需要邮箱注册的要求比需要手机号更高的？如果说提交邮箱相当于提供另一个平台的账号的话，给国内平台提供手机号相当于提供注册该手机号时所用的身份证

热知识：知乎看似能用海外手机号注册，但如果你注册后不绑大陆手机号用于实名认证的话，你试试看能不能做任何事（回答 / 评论 / 点赞）？

知乎用户 两千毫升​ 发表

你搞了邮箱，领导要是大半夜想起来了一个妙点子还怎么喊你过来开凌晨五点的会？

知乎用户 熊大你又骗俺 发表

在国内，网易和腾讯陆续关闭了 exchange 服务。

以后只能用 pop3,imap 了。

gmail 的话，N 年前小米手机还特意在邮件客户端中专门为它搞了个转发代理，如今也没了。

而且，作为一个 05 年的 gmail 用户，我如今真是看一眼 gmail 的 web 端收件箱都眼晕。

hotmail 的 web 端如今属于薛定谔的状态，不好说能不能打得开。

而且逼事儿特别多，不挂梯子时常打不开，挂了梯子的话，那都不是提示你异地登录了，而是提示你密码泄露，强制让你改密码。

如今我其中一个 hotmail 已经被禁止使用密码登录了，只能用手机验证码登录。

再看看那个新版的 outlook，主动收取邮件的按钮没了！

没了……

只能等着它自动同步。

而 office 里的 outlook 要钱。

另外，android 设备提供的 exchange 客户端都是残版，缺少一项同步功能。

就是所谓的任务–“task”。

可能是是在一些人看来，任务和日历的功能有重复吧，所以如今的 exchange 客户端都不支持了。

许多邮箱提供的 exchange 服务中，也不包含任务了。

结果微软又去搞了不止一个这种 “任务” 功能的独立应用……

另外，看有网友提到了黑莓。

其实除了黑莓以外，还有一种手段可以实现那种：真 ·pushmail。

就是彩信 mms。

虽然 mms 的容量有限，但其实升级标准并不难。

因为 mms 是标头之类的东西走 gsm 电路交换来推送，具体内容在用户打开时再通过 gprs 走 wap 来加载。

标头大小可以不变，只在客户端扩展加载内容的容量就行了。

可惜 mms 已经在 10 几年前就被 isp 代收费给搞毁了。

可以说是被运营商亲手毁掉的。

顺带一说，当年有个和新浪网易同等级的门户网站叫 “TOM 网”。最牛的时候和 ebay 联手搞出了易趣。

主营业务就是彩信彩铃之类的 isp 代收费业务，之后和 isp 分成。

而当年的 gprs 上网方式分两种，一种是 gprs 接入点，直接走 tcp/ip 网关，也就是如今的上网方式。

另一种是所谓的 wap 上网，而这个 wap 接入点的网关是没有上游出口的，只能通过 wap 代理服务器来上网。

移动那边叫 cmwap 和 cmnet。

而 wap 代理和普通 http 代理得最大区别就是：wap 代理会在请求标头中附加一些特殊个人信息，比如手机号。

再加上最早的时候，包月流量都是 wap 定向的，直接走 gprs 的话，1kb 就 3 分钱，更早的时候是 1 毛钱，简直抢劫。

逼得用户在当时智能选择用 wap 方式上网。

如此一来，用户通过 wap 上网，访问如 tom 网这样的网站，只要不小心点错一个链接，tom 网那边儿就能通过请求标头中的附加信息，找到你的手机账户，进而告诉 isp 去扣你手机账户里的钱。

这个套路搞得天怒人怨后，上面下手政治了一番。

再加上后来包月流量不分 wap 和直连了，直连不走代理，请求标头更小，更省流量，所以没人再用 wap 了。

从此 isp 代收费的套路少了，tom 网也一蹶不振，名存实亡了。

如今 wap 接入点这种东西还在，但如今的手机貌似大都不能选择接入点了。所以无法通过这种方式上网了。

但依然可以用来收发 mms。

但是，估计如今的许多年轻人都没见过，甚至根本不知道还有 mms 这么个东西。

不然的话，通过 mms 来实现 pushmail 也是个不错的选择。

知乎用户 Maoshing Chung​ 发表

因为邮件不适合甩锅。就如同现在流行口头传达。做好了就是传达到位，没做好就是你自己没理解透，曲解了领导的意思。

知乎用户 蟑螂恶霸 发表

因为不方便想一出是一出，出尔反尔的领导甩锅。。。。。。

知乎用户 Xpecya 发表

你应该感谢邮箱不流行，才能让你的邮箱还能用。

如果中国流行邮箱，你一天也不用干别的了，光收垃圾邮件就能收几百封，到最后你所有办正事儿的邮件也不得不去垃圾箱里面搜。

第一，发邮件不像发短信打电话，本身是免费的。

第二，只要知道你的邮箱，别人可以从全世界的任何角落给你发邮件，不需要加好友，也不需要你同意。

这两点就足够你每天收比现在骚扰电话骚扰短信还多的骚扰邮件了。像我现在每天都能接 10 多个骚扰电话，如果换成邮件… 我估计起码一天几十封

知乎用户 人形自走航天耗材 发表

没有人说真话吗？

1、写邮件要动脑、要组织语言，电话 / 微信，想到啥说啥；

2、伶捣不喜欢邮件，因为邮件发出去那就意味着责任，远不如电话、口头指示来得爽！

知乎用户 一觉醒来又赢了 发表

邮箱最大的作用是留痕。

领导不喜欢。

知乎用户 睡不醒 发表

无痕施政。

都让你弄清楚了老板怎么甩锅

知乎用户 Wondrous 发表

缺少一个契机，缺少一个把邮件当聊天软件 IM 一样用的强大推广者。

在美国，这个推广者是黑莓，Blackberry。对的！就是奥巴马最爱的那一款手机，虽然说现在的年轻人 00 后肯定不知道这是什么了，但在当时，黑莓就代表着科技，代表着时代，代表着潮流。

黑莓有个屌爆的功能，BlackBerry Push Mail。就是把邮件当成短信一样收。当时国内外都是一个逼样，就是单独发短信非常贵，而且走流量的话也不便宜。而当时你一直把 QQ 或 MSN 挂着，即使不聊天，这个在线的 2G 流量消耗也是惊人的（普通人一个月就 10M 顶天，反而现在你随便下一个 app 都得 200M，感谢基建）。而要做到 24 小时随时能够接受到新邮件的通知，还必须能够稳定地保持 24 小时的稳定联机到邮件服务器，别说收邮件了，光是信号连接握手用的流量都是天价。

BlackBerry Push Mail 的作法是：黑莓机的用户必须先向与 RIM 黑莓机公司有合作关系的电信业者（例：中国电信）开通黑莓机电子邮件服务（此为付费服务），并注册 BlackBerry ID，两者皆成立的话，您的黑莓机就可以开始建立电子邮件帐户的设定。这个通道是走 2G，而不是走流量，相当于卡了一个 Bug，两边都不要钱了，主打一个省钱！

好了，事情发展到这里，很多商务精英就直接在黑莓的信息管理界面里直接回复邮件了。

黑莓整合得很好，你看不出来邮件和短信有任何区别。而且黑莓的这个键盘全键盘输入简直是 exciting，打起字来条件是得天独厚，各种输入法和符号闭着眼睛就来。对当时的各种塞班系统简直是降维打击！别人在飞机场得拿出 Thinkpad 放在腿上敲才能装逼，你直接拿一个黑莓出来就能装逼了，这个效率的提升不是一丁点。

所以你看很多电影里面，比如智明与春娇里，只需要知道对方的邮箱地址，就可以跟对方加好友，随时发短信（邮件），一封邮件一个字，跟现在的微信一个逼样，虽然听起来麻烦，但用起来是很爽的。而且还有一个很大的好处，就是隐私好啊！你注册一个邮箱 123@4.com，没人知道你是谁，想换就换！

这个服务当时在国内应该是能推动的，极有潜力成为国民级的巨星应用，但最大的缺点就是当时得另外交一笔费用，而且我们的运营商收费一点也不便宜，成为阻碍这个事情发展的最大阻力。

还有一个原因就是这个事情的双方，一方是运营商，一点生存压力都没有，另外一方是一个外企国内，中国也不是他们的主要市场，所以说比较起来，并没有哪方非要来推广这个事情，得过且过也就算了。

插一句，当时另外一个有机会成功的软件叫做飞信，是中国移动出的，最大的好处就是你在电脑端跟某人发信息，如果某人没有联网的话，可以直接转短信，无缝切换，也解决了上面这个随时耗流量的 BUG。但最大的问题就是移动想吃独食，跟别的运营商都不互通，而且这个软件是外包第三方做的，质量上也没有长期保证，所以很快就被微信取代了。这是第二个有可能改变全民通讯方式的 app，但是也没有抓住机会。

沧海桑田，后来微信诞生了，后来发生的事大家都知道了。但是总的来说，这也是随着国家基建以及 3G 到 4G 的发展出现的跨越式增长带来的。就算没有微信，也会有其他什么信出来顶这个位置，我看米聊也是可以的。

在移动互联网兴起之前，传统的互联网都是依靠邮箱来定位某个用户的，虽然这也有唯一性，但是并不具有一一的对应关系，一个人高兴的话，可以每天换一个邮箱。而如果移动互联网一直没有兴起的话，其实现在大部分的网站（可以参考微软旗下的），还是通过邮箱来注册和识别 ID，这无疑增加了很多老年人使用的门槛。

不知道是万幸还是不幸，后来移动互联网兴起之后，大家（奸商）发现了手机也具有一一定位的关系，而且相比去注册邮箱更方便了。于是新兴的互联网企业，直接就把手机当成了唯一识别的 id。这也从另一方面干掉了邮箱流行的最后一点可能。比如你现在使用抖音，从头到尾都不用使用邮箱了，老年人只记得自己的手机卡，所以一同把密码也干掉了。

所以说，像题主所说的，为什么国外的网站都需要邮箱才能注册，而国内只需要手机就能注册的，这也可以看作是传统互联网和手机移动互联网的一个分界标志。并没有好坏之分，一是习惯，二是方便。

你要说邮箱的未来嘛… 基于邮箱的很多特点，比如说一对多发送，比如说私密性以及普遍性，以及全球通用的格式和标准，要被淘汰应该是不太可能的，至少从商务沟通（事后扯皮）上来说，邮件还是要比钉钉正式的。

知乎用户 窗外银杏 发表

因为奴隶主要的是即时回复，立刻办事，不允许有时间差。

知乎用户 司阍 发表

用邮件逻辑清晰，描述准确，不出尔反尔的下达命令，对多数基层领导来说老难了。

还是微信好，张嘴说就行，哇里哇啦说一堆，自己找重点去吧。

知乎用户 情深不瘦​ 发表

喜欢用邮箱的企业被喜欢用微信的企业打败了呗。

太伟大了哈耶克。

知乎用户 momo 发表

一口气写一封逻辑清晰行文通顺简明扼要没有歧义信息全面重点突出语气正式阅览清爽的邮件，难倒在座 90% 的知乎用户，难倒 95% 以上的非知乎互联网用户

知乎用户 刘祺 发表

很多高赞回答讲解了邮件沟通为啥不流行，但没讲题主的疑问——为啥各国内平台不约而同的不需要邮箱地址，仅用手机号即可注册。

其实这是个误解，我的账号密码管理器中，记录着 20 多年来陆续注册的 500 组以上账号，这其中的绝大多数，都是用邮箱注册的。而仅用手机号便可注册，仅仅是近些年才有的新状况。

早在 10 多年前，有关部门便开始尝试推行实名制，要求各平台设立实名制认证，但网民担心身份信息外泄，或者嫌过程太过繁琐，故推广效果极差。

后来有关部门改为要求各平台验证用户手机号，以达到间接实名制的目的。这样信息敏感度和用户操作复杂度都大大降低，容易推广多了。

而到了移动互联网时代，大部分新网民根本不会使用邮箱，短信验证便成为了和邮箱验证并行的注册手段。

近几年，有关部门强令各平台，国内用户必须验证每个人的手机号，否则不得继续提供服务。

国外平台邮箱优先，是因为手机换号在所难免，毕竟迁徙啥的时有发生，但邮箱却是终身使用的。国内手机号优先，因为这是政策要求，实名制要求。

手机号注册，这都是一盘大棋，都是为了你好。

知乎用户 夜 shinny 发表

哈，我刚工作的时候，就遇到过部门领导想让我背锅来着

然后我突然想起来这事儿我曾经发邮件汇报过

于是我就死马当活马医，把历史邮件转发给上级领导，附带情况说明

最后我也不知道他们是怎么处理的，反正我没背锅，部门领导倒是立马辞职了

虽然我过了俩月也被 HR 委婉劝退了，不过至少当时真的没被当鸡杀

知乎用户 solar yy​ 发表

这么说吧

领导一条微信发过来，如果两分钟不回，电话立马就来了。

开头第一句话大概率就是：你这么忙啊？

更多时候，想到什么就来一条 50 秒语音，说一个大致的事情，其他的细节你自己去规划。

但邮件发过来，他经常是发完，然后去做别的事情。主观上就没觉得别人可能立马回复他。

区别类似于

来人呐，传我口谕，着老王相机办理此事，有什么看法让他即刻复奏，如对外泄露一句小心他的脑袋。

vs

拟一道圣旨由内阁明发，让老王针对这个事情拟个复奏，三日内奏报，复奏的奏稿传抄内阁们议一议。

中国历史的一个大规律

就是王室和朝廷不分家的情况下，内官逐渐取代外官

你猜尚书，司马，包括大学士这种职务，一开始都是干嘛的。。。

和朝臣奏对的时候，必须衣冠冕旒正襟而坐，想清楚再说。

和大学士和军机处相处，一边思考一边口谕就行了，人家自然会整理成文。

和太监么，就算赏花吃饭，搓澡洗脚的时候，随口说一个事儿，人家都能应承下去办了。

用惯了太监，谁还稀罕和朝臣面对面啊，烦不烦啊。

知乎用户 知乎用户 fFCG1W 发表

又想享受权力的肆意妄为，又不想承担肆意妄为带来的责任。

知乎用户 重生之大厂外包 发表

因为邮箱你发完消息对方可能不会立刻看到，尤其是在晚上或者吃饭的时间。

而且你发了邮件等了三五分钟没回复，你没法打电话。

但是微信不一样啊，微信你发过去对方三五分钟不回复，你可以直接打语音，打视频。

但是对于奴隶主们来说，这些还是不够及时。

所以很多大厂都研发了内部的通讯工具，飞书，钉钉，企业微信，网易 popo。

这类工具不但能发消息，还能显示已读，不但能打语音，还能打视频，更重要的是可以在你个人名片的位置显示你的手机号，以上方式都联系不上你，还能直接给你打手机电话让你工作。

为了能让你及时工作，真是操碎了心。

知乎用户 林义​ 发表

约等于系统里藏了个赛博海瑞：

“记录在案！”

知乎用户 hansvast 发表

曾经很流行的。

十年前我工作的公司，不管是小公司，还是大公司，正常都用邮件。

后来有了什么微信，钉钉，企微，邮件似乎慢慢退出主战场了。

这算啥，劣币驱逐良币？

听说现在很多场景连微信之类的都不使用，而是模糊口述，让执行者揣摩后自行操作。

知乎用户 1P 和 1N 发表

绝大部分人，没有一次把话说清楚的能力。

另，我个人最喜欢看图，其次是文字，然后是音频，最讨厌视频。

不到万不得已不看视频。因为太墨迹了。

后来我发现，有阅读障碍的人还真不少。

读都有困难，你让他写，那是要他命。

知乎用户 流浪的蛤蟆​​ 发表

说邮箱有这个那个缺点都是扯淡，因为我们注册啥都必须用手机号，必须实名认证……

邮箱除了是交流工具，还是网络上的身份证……

但我们把这个功能给堵死了。

其实我还挺喜欢邮箱这种交流工具，它很合适用来屏蔽掉商业性的交流……

嗯，垃圾邮件处理起来方便太多了

手机号泄露恨麻烦，垃圾短信也可以不搭理，但垃圾电话就很难顶……

知乎用户 知乎用户 DwsbcD 发表

领导给你安排个任务，你完成了领导把功劳据为己有，你有苦难言。用邮件的话你转手一个 cc，领导：。。。

领导给你安排个任务，结果是个坑，完事儿了领导说全是你自作主张。这时候你转手一个 cc，领导：。。。

所以还是直接电话来得方便，既可以防你假装看不到，还不留任何证据，深藏功与名

统一回复下说电话录音的：

就问你们一个问题，你如何在几百个录音文件里找到你需要的那个？

自己想想符合实际吗

针对某些宁愿写脚本把语音转文字再传云端的奇葩，试问以下场景阁下如何应对：

领导：小李啊，我给微信发了个文件，你看下没问题回个信

奇葩：嘿嘿，看我录音 + 转文字 + 传云盘

一年后。。

领导：这事儿最后是小李审的，小李啊，你也太不小心了，今年绩效就先缓缓吧

奇葩：看我拿出录音跟你同归于尽！我录音呢？我靠，忘了云盘续费了。别慌，看我续一年会员！我靠，文件是哪个来着？哎，早知道每通电话都建个文件夹，语音、文字、附件都放一起再标记好名字，再写个查询脚本。。。

本以为不用邮箱是弯道超车，没想到自己拐沟里了。好比某些人非觉得微信支付宝领先信用卡一个世代一样。人家信用卡 +apple pay 不比你方便多了

杠精们，我的论点是邮箱不流行是因为过于容易溯源，所以领导们不喜欢用

你们杠的都是我用录音虽然废了九牛二虎之力但也可以保存证据

你们上大学没辩论过吗？？？？？？

另外，没苦硬吃并不能显得你高明

知乎用户 诗与星空​​ 发表

其实马化腾当年也发现了这个问题，

认为是国外的邮件系统使用太繁琐，

就设计了一个简易移动版电子邮件的思路，

找来当时中国做电子邮件最 NB 的人物来做，Foxmail 的创始人，张小龙。

甚至还让 QQ 邮件团队参与竞争，

最后张小龙胜出，

马化腾给这个邮件系统起了个名字，叫，

微信。

知乎用户 彼岸花开 发表

邮箱具有很强的可追溯性。

上一个公司强制要求使用邮箱进行沟通，

每次给客户发邮件都要仔细斟酌用语，确保话说明白且没有歧义，内容明确且精简。

每次和客户出现沟通问题，只需要找到邮件就可以明确责任，日期和内容清楚明白。

可是很多客户根本不用邮箱，非要让我们发微信。

作为及时沟通软件，微信确实方便。问题也随之到来。

微信比起 QQ 时效性更短，更不用说邮箱时效了，很多文件过期非常快，甚至有下载过的文件还提示过期。

每次客户追究责任，要往前翻十天半个月的聊天记录，还要防止遗漏，过期，，，聊天记录都把手机塞满了，还是不敢删除任何内容，生怕出现聊天证据被删的问题。

。。。。。

邮箱很传统，同样很纯粹，你没办法在里面：“在吗”、“收到”、“好的”、“可以吗”、“应该是”……

你要很清楚的表达自己的需求和目标，有疑问再通过即时软件或者电话明确。

邮箱不能像聊天一样满篇无意义的对话，每封内容都很明确，追溯性很强。

以至于有些客户生气的责备我们，当拿出证据他表现出有火发不出的憋闷，

。。。。。

综上所述，邮箱两个显著特点

1、可追溯性

2、一定的写作和精炼的能力

这两点，就可以让多少位于领导和管理层的人露怯呢。

看着像笑话，更多的是讽刺

知乎用户 Gregory 发表

现在都退化到口头通知了，为什么还要这种能留下证据的邮件系统呢。

口头通知还有个好处是很快捷，邮箱还得有个看的时间差。

知乎用户 若鱼 发表

向上级单位报送材料，多数还是用邮箱的，毕竟那边负责人不太想加你微信。

知乎用户 皮特 发表

因为中国企业根本不在乎劳动者的工作时间和劳动法，要求就是你 24 小时随时待命，电话微信短信钉钉企业微信飞书 QQ，随时随地随叫随到随打随回。

你知道老外用邮箱联系的意义在哪嘛？

在于老外只有上班的时候处理邮件，下班时候是不看邮件的，其他方式你也联系不到他，除了很熟的同事客户，一般不留个人联系方式，邮箱是唯一的联系方式。

下班了就是下班了。

所以邮箱在中国 p 用都没有。

老外上班不像我们，工作是工作。国外下了班电脑一关，看 nm 的邮件，公司爆炸了都不管我吊事，我也不知道公司爆炸了。

为啥我不知道，因为我没看邮件。为啥我不看邮件，因为我下班了，下班了我就没有义务看邮箱。

很多老外上班几十年，都不给别人手机号的，别说什么 jb 微信了。

中国半夜 11 点领导发微信，照看不误，企业微信腾讯会议钉钉照样远程开会，你总不能说领导，11 点了，我的微信停机了收不了消息吧。

知乎用户 sdhpk 发表

用邮箱转达工作，和你拿个录音笔录领导说话有什么区别？

知乎用户 正月假期多 发表

我来说一个自己的看法

我曾经在私企、外企、国企都干过

国企和外企干的时间最长

邮件只适合在外企存在，这和文化有关。

要通过写邮件把当前情况、个人想法、给出的建议在一封邮件里尽量写完，就需要这个人有一定的逻辑思维能力和语言组织能力。我们的课程是轻视 “逻辑” 这个东西的，而老外不是。

所以在外企写邮件，非常非常长。一封邮件从最下面看起，可能要看个半小时才明白说的是什么。所以我有的时候碰到这种事情，都直接从收件人里找一个混的熟的，打个电话，对方 5 分钟基本说清楚。之后再看这封邮件就能轻松入手，跟上节奏。

你要说这种邮件是浪费看信人的时间把，还真不是，因为这是一个非常好的追溯手段，免得有人轻易甩锅。而且是一个很好地时间追溯，这封信停留在谁那里时间最长，代表她没有反馈，也是一种 push

之后我到了国企，我就发现用邮件是不可能的，领导最方便的方式是一个电话打给你：小 X 你来一趟，当面交代。 要讨论问题也会拉个会，当面聊，最后领导拍板。 最多写个会议纪要大家签字。

这样的好处就是可以快速拿捏整个谈话过程，并且保持尽可能的私密，免得以后被抓包。会议纪要也可以写的含含糊糊，就像某些文件。

知乎用户 闪电球​ 发表

因为邮箱在中国不流行，所以邮箱有千般好

如果邮箱在中国很流行，那邮箱一定会有万般坏

相似的例子还有：

扫码支付，NFC，信用卡，新能源车等等

知乎用户 哈基知乎人 发表

前东家的老板为了防止给员工进行劳动仲裁留下证据，很多逆天操作都只在口头上传达，甚至连微信都不愿意发。

电邮这种更容易取证，法律效力更高的通信媒介对于那些满脑子算计的黑心企业家来说，当然是能不用就不用。

知乎用户 海城迷雾 发表

屁大点事也发邮件

出差一个多月回来攒了这么多

谁有时间看啊？

知乎用户 锦衣​ 发表

银行内部沟通，大部分都用邮箱。

刚刚入行的时候，看到支行公司部的小姐姐

站在门口哭

我问她怎么了

她说一笔贷款行长要她做一点优化

她用邮箱回复行长，提示了该笔业务的风险点

行长直接打电话给她，喊到办公室

骂了半个小时，结论就是

不想做业务，就滚去做柜台。

她说，为什么之前的业务，大家开会当着面说风险，行长没有骂过人

为什么她给行长发邮件，却被骂的这么惨。

我问她你为什么要发邮件呢？

她说，是她在网上查的。不想背锅怎么办？百度问答告诉她，发邮件就好。

知乎用户 莫言春度芳菲尽​ 发表

李安长期在美国学习与拍摄，但他的影视题材可能有一半都是国内题材。

有件事他曾经在各种访谈里反复讲过，中华文化更看重台面以下的运作。即台面一套，台下一套。

我的理解：如所有人参加的大会，往往不是用来讨论的，而是用来宣布的，真正的讨论发生在闭门小会，而在闭门之前，往往会有主导者一对一的勾兑。

而闭门小会与一对一的勾兑，都是没有会议记录的。

邮件办公，就是将所有流程的台面化处理，类似于大会作用。

但在东方实际操作中，基本上邮件或者内部系统的公文传达，都是一个签字确认的工作，而没有交流 / 讨论 / 反馈 / 解决方案。

东方的处理习惯是，应该在私下进行大量无痕沟通，探索规则的解读空间 / 运作空间，实现去责任化之下的利益最大化谋划。

很多人提到说，是领导不喜欢邮件留痕，基层是喜欢的。

其实不一定。

我见过好几个公司，都是领导推动邮件办公却推不下去。

原因如下：

1、很多人不看邮件。

2、认为不要紧，所以看到邮件不处理，需要打电话和微信沟通才处理，既然微信可以处理，也就在微信处理了……

3、基层也不喜欢留痕，所以对于许多运作空间的讨论会转到邮件上。

4、邮件沟通显然不如微信沟通有效率。即时通讯不是白叫的。追求效率的背后可能是较大的工作负荷，以至于想快速沟通，而不是耐心编辑邮件并等待回复。——工作节奏过快。

综上主要是这样几个原因：

1、更多比重地希望通过私下协商绕开规则。包括基层也是。

2、对于个性化想法，不想承担责任，因为承担责任的后果太大。也缺乏集体责任以稀释个体责任的社会环境。

3、工作节奏过快，没有时间耐心编辑邮件与等待邮件回复。

知乎用户 队长别开枪是我 发表

邮箱：

xxx,

在下与 xx 等人，将于本月 x 日星期 x，上午 x 时，就 xxx 事宜，赴 xx 地，对阁下进行正式拜访，时长约 2 小时。

盼回复确认。

谢谢！

xxxx

微信：

在吗？

知乎用户 Totoro 发表

追求效率直接打电话，次之发微信，邮箱在工作环境更像是个留痕工具，避免扯皮，划清界限。工作之外，邮箱有啥用？

知乎用户 亿航小屋 发表

以前可不理解为啥所有的系统都把邮箱放在正中的位置

后来才发现，国外都是用邮箱来处理工作的

邮箱这玩意，哪有微信 QQ 来得方便？

直到有身边的人去国外工作

原来，那并不是方便，那是压榨

知乎用户 璟璟​ 发表

连合同都不认的地方你让他们认邮件？

说白了就是缺乏诚信，邮件不方便他们出尔反尔。

知乎用户 加班中郎将 发表

知乎给人一种没人上过班的感觉，到底是哪些人在那里嚷嚷 996 啊……

你们上班都没有企业邮箱的嘛？

我老早那个公司的企业邮箱，每天被塞爆，一天有两百多邮件。

上班就是一封封邮件看过来，销售发的，采购发的，技术发的……

然后项目推进了再一封封把他们都抄送上，还有各种大小领导。

有时候活太多了我根本忙不过来，漏看了一两封，事后一看项目不动了甩锅都甩不掉。人家耸耸肩说，我邮件抄送你了……

我寻思就这破玩意还好意思吹。

后来果断离职，直接 to 所有人，今后所有邮件都发给 xxx……

知乎用户 范范​ 发表

我觉得是中国人不太重视隐私

知乎用户 momo​ 发表

说来有趣。

我作为一个老年网民，对打开邮箱收验证码这件事没有任何抵触，大部分时间我注册账号都会使用邮箱。

而只要有人跟我要手机验证码，我就会变得极为狂躁。

但我接触的年轻人，对不设密码，靠短信验证码来过日子毫无抵触，反而遇到需要邮箱的状况时会极为暴躁。

我自我分析过很多次，为什么我对手机验证码这么厌烦。

强迫我在输过密码后再过一个验证流程、强迫我绑定手机泄露我的手机号、强迫我去找不知道放在哪里的手机、强迫我下他们的手机 APP。

好像都有点道理，但好像又都说不通。

现在能够直接密码登录的地方越来越少了，我被迫在无限烦躁中拿起手机。

所以我很好奇，十年之后，等到这个国家忘记了邮箱，把手机当成一切的时候，我到底会变成什么样子？一个顽固的不肯接受新世界的老古董呢，还是一个被迫适应了新世界的球

知乎用户 力学一班陈同学​​ 发表

我说个真实发生的事，觉得有点同理。

在之前一家私企工作的时候，由于下午两点要开会，所以预定了一个简单的小会议室。

1 点 50 的时候，人力的领导过来和我商量能不能把小会议室和他的大会议室更换一下，说要面试。

因为我都布置好设备，要开视频会议，所以有点不解为什么要换。

然后听他说：因为小会议室里边没有监控，所以面试过程中口头承诺的一些东西可以不承认。

我显然低估了人性的险恶。

知乎用户 有意思​ 发表

么么哒

知乎用户 孫楊 发表

劳动法都不能保护你

你指望邮件留痕救你？

说到底 邮件需要组织语言梳理事态

绝大部分的牛马没有这个表述能力

只能想起什么说什么

偶尔遇到不认识的字

只能发一条听不清的语音

所以，微信钉钉等产品

是完美适配国内工作环境的。

知乎用户 吐槽仙人 发表

发个暴论，提供个视角

老美有一期脱口秀，讲的是，中国人是非常直接的，朋友或熟人见了你的面，哇噢，你又胖了！哇哦，你这个帽子好难看。

春节的时候见了面， wish you get more money(恭喜发财)， You will be rich man！ 或者自己寻找一个有道教神仙的地方，然后跪下祈祷让我钱更多更多吧

老美的结论是，中国人就是这么的直接，直抒胸臆！

高赞的回答也说了，写邮件总是要措辞，即时通讯直接就发出去了，所以说即时通讯，或者当场打电话粗暴打断别人的工作状态，这就是中国人的特点而已

知乎用户 断水流大师兄 发表

我从事外贸行业的，很简单。文科生会把这个归类到什么隐私，证书书面，外企文化。

实际就是国外网络破，APP 烂，只要来过国内的老外，1 周内都开始直接微信视频验货，语音发的不要太开心哦。写个毛邮件。只有欧美这种合同书面的需要邮件发发意思下，所以一定要看到你的脸，看到你的工厂。他才放心下单。

全世界看邮箱最勤快的就是美国人。什么账单，保险都要要看邮件。欧洲那边更原始….. 纸质。

最原始的是中亚和毛子，前几年出个铁路还要，发电报。。。。

知乎用户 测不准的猫 发表

如果，我说如果啊，邮箱是中国发明的，他们马上就懂，邮箱不好用不方便了。

呵呵。

知乎用户 差不多先生 发表

主要是你没在正规公司上班。

知乎用户 史蒂芬​​ 发表

前几天我要开发票去报销，打开最近中午经常去吃的一家港式茶餐厅的小程序，提交资料时提示【超过开票时效】，我又单勾选前一天的订单，发现也是同样的提示，这就很奇怪了。

我在小程序里找到了客服的入口，我盲猜这个功能肯定是直接对接微信聊天，但通常这种客服回复速度很慢，用户等上一分钟没有回复就会很没耐心，直接退出了，然后这件事就没有后续了，因为用户也想不到再去打开小程序了。

但这次，令我我意外是它竟然留的是一个客服邮箱，这在内地还是很罕见的，绝大部分公司的客服只有电话和微信，很少有人留邮箱，大概是内地不太习惯写邮件。

以小米公司为例，在世界各地广泛提供邮箱客服，哪怕在中国澳门、中国香港都有，唯独在中国大陆不提供邮箱客服。

但我马上回想起这家茶餐厅是香港连锁品牌，广东的小伙伴应该马上能猜到是哪家，那他们用邮箱就不奇怪了，而且我相信发邮件过去他们是一定会回的。

于是我写了一封邮件，附上了我的账户截图，告诉他们我没办法在线开票，我需要开去年几月几日截止今天的所有发票。

邮件的好处是，它是一个统一的入口，有没有回信我都会知道，就不用频繁去小程序里看有没有回复。

第二天我就收到回信，附件里就直接把所有的发票打包发给我了。

今天写这篇文章也是有感而发。

1、国内邮件沟通非常罕见

微信这种聊天应用叫做即时通讯工具，全世界范围内属中国最为发达，甚至大量的公司都是在用微信作为工作沟通的工具。

再次以小米作为例子，我有个朋友是高通的工程师，平时的工作是给小米提供技术支持的，他说小米内部用的协作工具是飞书，飞书是有邮件功能的，但他们不用，主要是用飞书的聊天功能来沟通工作。

我说，那对外沟通总得要用邮件吧，供应商不一定有飞书的。不，就用微信，拉个几十人的群，然后把供应商也拉进来，有什么问题在群里吼。

我说，你们高通是外企，要发正式的通知或者技术资料给小米，用微信不太好吧，还是得发邮件吧？

他说，我一般是会发邮件，但小米的工程师收到了之后还是会要我们用微信再发一遍，他说邮件发的不算数。有重要的事情，还会要我们在群里吼一声，这样所有人就知道了。

我想，小米都这么大公司，怎么还是这么草台班子


。

2、邮件其实是一种更先进的异步通讯

为了帮助大家更好地理解邮件和微信之间效率差异，我先引入两个通讯工程的概念，大家强忍一下，听我解释。我也不是学通讯工程的，也只是碰巧在某处看到这个词，感觉打开了一个新的理解世界的角度，就稍微了解一下。

• **同步通讯：**发送方和接收方必须同时在线，发送方必须要原地等待对方的响应，比如打电话、发微信、银行实时转账。

• **异步通讯：**发送方和接收方不需要同时在线，发送方发完消息后即可离开，无需等待对方响应即可去干别的活，对方可以做其他时间作出响应，比如语音信箱、发邮件、支票，断网状态下的扫码支付。

同步通讯固然快速，双方都可以即时获得反馈，但是却是一种很浪费资源的做法，因为大部分时间纯粹是在空等待，不能干别的事情，时间安排的灵活性也非常差，需要时刻保持 stand by。

异步通讯的响应速度虽然慢，但双方都可以选择一个合适的时机来处理，不用打断原有的节奏，这样就可以更加合理地安排自己的时间。

同步通讯适合处理一些快速、简单的事务，而异步通讯适合处理重要、复杂的事务。

搞过大型 IT 系统的小伙伴都知道，同步通讯系统很容易实现，异步通讯系统的技术难度更大，但是能省资源。像 12306 订票系统，电商双十一大促必须都是异步通讯机制，否则服务器同时处理上亿级别的请求就会原地爆炸。

采用邮件客服也是一种比电话或者微信更高效也更节省资源的做法。如果用邮箱的话，只要一个客服就可以了，收到用户的投诉邮件，不管数量有多少，只要一个个回复就行。

而用电话或者微信，一个客服根本搞不定，用户打电话过来不是占线就是没人接听，打通了也会遇到暂时处理不了，需要三天后再回复。等到三天后再回复，客户可能漏接电话，也不能在客户休息的时间打扰，其实解决问题的效率是很低的。

在中国还有一个东西很少有人用，就是语音信箱，这也是一种异步通讯，在以前诺基亚时代的功能机都是默认带这个功能，但国内几乎没有人用。国外的固定电话也默认带有答录机功能，如果没人接听会提示听到哔声后请留言，老外还是会认真留言的，而国内也几乎没有人会留言。

3、微信沟通工作的弊端

明白了同步通讯和异步通讯的概念，你就知道为什么微信用来处理工作那么令人讨厌了吧。

微信其实是默认有回复时效的，别说一天之后才回复，就连超过一分钟不回复都会很显得怠慢，收微信的人就得马上放下手头的工作来处理，发微信的人发完之后也默认会等一下，这种情况下，双方的工作节奏其实都是被打乱的。

而使用邮件默认回复时效比较宽泛，当天回复已经是很快了，隔 1-2 天也行，彼此都没那么大压力，发完邮件后也不用等，想去干嘛就干嘛，收到邮件的人也不用急忙处理，双方都可以有条不紊地安排自己的事情，在高效的时间做高效的事情，而不需要一直被同步通讯给吊着。

想象一下，如果你全是用微信沟通中，你正在处理 A 工作时，微信收到 B 工作的内容，这时你得打断原有的节奏去处理 B，结果又来了 C 工作，你又得去处理 C，永远都在疲于奔命，没有办法自由安排 ABC 的节奏，效率是非常低的。

而且微信如果你忘记回复了，它会被更新的信息轰炸覆盖，一旦忘记就是永远忘记了，而邮件不容易出现这种状况。

在外企，我们其实一直都有即时通讯工具，从以前的 MSN，到后来的 Lync，到现在的 Teams，都是可以聊天的，在 Outlook 里发件人和收件人列表里是可以看到每个人是否在线的。

但是，大家都是默认关闭这个软件，很少有人会在线，老板们是万万不会在线的，因为你开着这个软件意味着你很闲，没有谁愿意随时等着别人来骚扰。现在 Teams 唯一的功能就是用来开会，代替 Zoom 和非常难用 Webex。

4、邮件的不打扰是尊重对方的体现

我前面说过，发微信意味着默认让对方当场回复，对方几乎没有什么选择权，这是一种很唐突的做法。

而邮件，是一种不打扰的沟通方式，把选择权交给了对方，让对方可以选择一个合适的时间回。让对方有选择权，这是一种尊重的体现。

下级和上级沟通，在使用即时通讯工具时怕打扰对方，会非常大的压力，需要掂量再三，而发邮件则没有那么大的压力，因为对方可以选择合适的时间来看这封邮件，也可以选择在合适的时间回，也可以不回。

即使在国内的政府机构内部也会用聊天工具来沟通工作，但是，政府上下级部门沟通和同级部门之间沟通，仍然是采用比电子邮件更传统的公函。

下级部门是万万不可能一个电话过去直接向上级请求批准某个事项，而是老老实实写一份申请报告，呈上去，请求上级部门 “有时间的时候” 过目一下，万不得已，才打个电话问一下。

对待同级部门，用公函也体现对他们的尊重，可以让对方可以根据自身工作安排来决定何时处理相关事宜，避免了即时通讯工具带来的紧迫感。

5、总结

微信沟通虽然爽一时，但是只适合用来作为邮件的补充，用来处理一些紧急、快速的问题，而如果过度依赖，只能靠人海战术和加班来弥补工作效率的损失。

电子邮件看似响应速度低，给双方都提供的足够的时间和灵活性来反馈、处理问题。

邮件还有一个优点，就是每写一封邮件还是会想好怎么说再写，不会像微信一样前言不搭后语，甚至前后矛盾。

其次是，邮件的群发是能保证每个人都看到，但是微信过度依赖群聊，重要的信息会被刷屏覆盖，真的能保证每个人都能看到吗？

【外企黑话系列】

· 外企人常说的 roadmap 到底是什么意思？

· 外企人常说的 escalation 到底是什么意思？

· 外企人常说的 strategy 到底是什么意思，为什么不是【战略】？

· 外企高频词 define 到底是什么意思？有什么高级用法？

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· 外企人常说的 block 到底是什么意思？#06

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· 外企黑话：program 到底是什么意思？是项目，但又不是 #9

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知乎用户 瓜子​ 发表

你用过 MSN 就会知道这玩意有多制杖。

你给好友留个言，最终是以邮件形式发送给好友。。。

中国不流行邮箱，是因为即时通讯太发达了。

国外流行邮箱，就好像英伦做地铁看书看报纸一样，

是他们的用户不喜欢看手机吗？

是特么的地铁没信号，技术跟不上啊。

知乎用户 九头蛇队长 发表

当年意林夸外国人直接

现在知乎夸外国人不直接

知乎用户 熊焸​ 发表

因为你的同事中至少有一半的人，没办法用文字描述出自己的工作，只会做应声虫传话筒

甚至可以说是完全不能理解你发出的工作指令，沟通能力为零。

知乎用户 SmileyWalker 发表

大约十年前吧，给新加坡移民局发过邮件，咨询过境停留，立即收到自动回复：邮件收到，x 日内正式回复

等了两个 x 日，未见回复，就直接过去了，结果入境就出问题了

拿着我发的邮件和自动回复，跟入境处掰扯，还是让入境了

所以，发邮件还是有用的

说起邮件，我大概是国内最早的电邮用户之一吧。1989 年，在蛇口一家软件公司，中港合资，按软件工厂模式，为境外做软件开发。

由香港公司负责与国外客户沟通，做出 SRS，我们做 SDS，客户确认后，编程及测试，编写技术文件，再由香港公司包装提交。

境内外文件往来，都是通过电子邮件，那时：

。电子邮件只有英文版 (记得是一家加拿大公司的软件)；

。邮件发送接收，是通过公司的局域网服务器，每天定时拨号连接香港公司服务器，交换邮件。

公司内部，一切正式沟通，或者开会形成文字，或者邮件往来，其余一律没有效力。

在公司任一个开发部经理，每天上班，平均个把钟头处理邮件，但确实必要。

软件公司，尤其注重文档，甚于代码。

知乎用户 平等院萌萌哒 发表

正式诏书、奏折确实比不过传话太监。

知乎用户 青蘋之末 发表

习惯而已。快速进入 IM 软件时代了。

发现一堆人莫名对邮件有股，神圣感，就因为这东西国外还流行？

还什么微信一两句话，发邮件前会组织语言，斟酌。

搞笑。纯粹是把你少量发邮件习惯当做别人的。人家就是一两句话一封邮件，当个聊天工具而已，和用微信有毛区别。

国外不少客户支持系统，还在用邮件联系，后台没有在线工单系统。你别告诉我客服看到密密麻麻的一堆邮件，处理起来很高效吧？

知乎用户 玉米投手 发表

跨国跨境，必然是邮箱流行。

。。。国际贸易邮箱是必备。。。

我是很喜欢邮箱的！

因为我一直外贸。离不开！没办法。

因为中国人喜欢即时聊天。

不止中国人，亚洲人都喜欢即时聊天。

我和日本人，马来人，越南人，美国人，德国人，都有过贸易。我发现

亚洲人，不分时间地点，都随便聊，基本看到都会回复。日本人我让他注册微信，我有事去 line 找他，他有事来微信找我。

美国人也是，闲聊 whatsapp 发信息。

发资料，用邮箱发。

欧洲人也是这样，熟悉了就会闲聊。

我也让他们注册了微信。我告诉他们，可以看我朋友圈。我经常发产品啊吃喝玩乐，增加信任。

聊天工具，怎么方便怎么来！不要拘泥。

我用一部单独手机，装了 line whatsapp skype gtalk gmail outlook ，一直翻墙挂着。及时回复老外。

现在，不重要的事老外也喜欢即时聊天，重要的事，先聊天谈妥，再发邮件去确认。为啥？

邮件是证据，省的扯皮。

我与一个美国人，闲聊时没啥忌讳，谈中美竞争就会相互怼，不影响我们做生意。我们都是小人物，国家大事有领导去搞，自己收入得相互合作一起挣钱。

我虽然皮是黄的，但心是红的。关注我！

知乎用户 无缺草 发表

邮箱在中国不流行的四大原因：

**1、家里太穷。**邮箱最初是在电脑上运行，国人很少买得起，同期美国渗透率 60+%。中国经济增长数百倍后，目前电脑渗透率依然仅 30%。

**2、教育水平太低。**中国长期本科率 4% 以下，初中及以下超过 50%。没有文书往来、文字交流的习惯。

**3、互联网发展太快。**如同中国跳过了录像带流行期一样（西方普遍有录像机）。邮箱是互联网早期的产物，中国早期发展缓慢没有全民普及。后期又发展太快，直接进入移动互联网时代，QQ、微信甚至抖音替代了邮箱功能。

**4、全球产业分工在低端。**坐办公室喝咖啡的人群，才有日常工作用邮箱的条件。中国大多是血汗工厂的低端制造业，欧美大多是坐办公室的高端设计和营销。

知乎用户 大雨中为你撑伞 发表

油箱有个优点，记录一直保存，政府单位发通知都是用公务邮箱，避免扯皮，说我这文件没收到

知乎用户 万里行 发表

微信：

23:00

A：XX，这个方案 ******，你现在修改下发给我！

23:00

B：收到！

邮件：

昨天 17:58

A：XX，这个方案 ******，你现在修改下发给我！

08:10

B：收到！

知乎用户 铁越 发表

怎么？你要跟这玩意儿比效率？

知乎用户 李建秋 发表

各位小朋友都说的吐沫星子飞的，见过当年的邮箱没？

这是我当年的邮箱，邮件现在还在，给你截个图，

你拿这玩意去办公？

还留痕？

那确实，留痕了，你就说留痕没留痕吧。

有些小朋友天真的可爱，觉得用邮箱注册号啊，

你那邮箱胆敢注册任何平台，不管是天涯社区还是猫扑，

然后就会成上图那个德行，

甚至你不注册，一样成上图那个德行。

那有小朋友说，公司联系就要有邮箱啊，

你说的很对，对内确实，你对外用邮箱啊，你对外和客户也好，合作伙伴也好，你是用邮箱你一嘴我一嘴的这么发啊？

您真牛 X

知乎用户 精灵副将 发表

几乎只要是中国和国外不一样的东西必然会招来一批团建者从各个角度宣传东大制度有问题，东大领导是 xx。

邮箱流行不流行跟领导有什么关系么？正式通知用红头文件，你上班跟同事聊天也要发个红头文件？

还领导怕背锅，微信聊天记录从几年前就有法律效力了。又不是阅后即焚，从哪看出邮箱不能朝令夕改其他 IM 软件就可以的。没有哪个蠢公司会用阅后即焚的 IM 作为办公软件吧？3 年前的记录一样能调出来。怎么就成了领导怕朝令夕改打脸了？

根本原因还是不适合现代的沟通氛围，我们公司各个项目群一天产生几千条聊天记录，用邮箱的话往回找信息都费劲。设计出张草图直接扔群里，好不好怎么改直接说了。甚至偶尔还得发点表情图或者一些不重要的信息随手截图发出去，邮箱也这么干？

又有人说用邮箱发送正式内容，IM 工具平时用，问题是一个软件能做到的事为什么要分开呢，徒增麻烦。很多办公 IM 也有发正式通知的功能根本用不到邮箱。

还有人说邮箱下班不会被打扰，这不完全取决你的上司么，你上司要是完全不在乎你的休息用邮件也会让你 24 小时打开通知。上司要是做人用微信一样可以下班后不联系你。跟工具无关。跟国家制度也无关。

知乎用户 深海喵 发表

因为邮箱这个东西，就是把美国现实生活中的常见事物互联网化了

直到今天，美国也是住独栋，独栋门口草坪，门前挨着街道有一个信箱，每天订阅报纸的会把报纸放到信箱里，有邮寄过来的信也会放到这个信箱里

所以你现在知道为什么通过互联网传递信息的要叫电子邮箱了（E-mail，邮箱是 mail）

所以你现在知道为什么电子邮箱负责订阅信息和传达信件了

所以你现在知道为什么管 xxxxxxxx@mail.com 叫邮箱地址了

电子邮箱就是发达国家在进入互联网后，把日常常用的一件事物，互联网化，除了纸笔改成敲键盘，其他任何行为都没有改变，没有上手门槛，也不需要额外理解能力，甚至 89 岁老头会敲键盘就能轻易上手

但是在中国互联网刚兴起的那一代，童年里有独栋吗？有邮箱吗？而且那时候都是分房子，人脉亲戚同事全住在一起，搬都搬不了多远（谁敢说他家 90 年代能随便买房搬家？）

所以中国没有写信的需求，就算有要么就是异地工作分离、远方亲戚、认识笔友

所以邮箱这个东西就是一个彻头彻尾的陌生事物，有上手门槛，也需要额外理解邮箱的逻辑

中国更熟悉的方式，是午后晚饭后几个人围坐一起打打牌，吹吹水，八卦八卦。我小时候住小区，没有网络，电视节目也没什么好节目，基本上白天小区里的老人都坐在公园里，聊天嗑瓜子打扑克

所以中国更熟悉的是面对面交流，人和人之间的直接交流表达，借个东西也是你给我我给你，小孩子找同伴也是跑到同伴楼下喊 “xxx 下来玩了”，家长叫孩子回家吃饭也是去楼下边走边喊 “xxx 回家吃饭了”

中国人对于交流和社交，就没有「等待」这个概念

所以邮箱这种东西就是完全逆着中国人行为习惯来的，不流行是肯定的

很多因为这个批判的完全就是扯蛋，就是美国更领先，所以觉得美国什么都好

如果邮箱真的这么好，那么美国应该不断改进和发明邮箱系统

事实上呢，邮箱早就快被淘汰了，美国也流行的是即时对话 App

知乎用户 河边挖土找蝌蚪 发表

因为劳动法贯彻不下去呀

知乎用户 威哥 发表

不是什么国外都先进的

邮箱这种上古遗留的东西还是别吹了

知乎用户 梨花与虎​​ 发表

邮箱的本质是「你有空的时候回复一下」；

微信和 QQ 的本质是「在么？」

在么？

在不在？

而电话的本质是「给老子接！」

邮箱、微信、手机一路排下来，即时性是越来越强的。

邮箱允许你按照自己的节奏处理工作、安排时间，电话就要求你放下自己的事情，直接把你拉进对方的节奏。

此外，单独拿邮箱和微信对比的话，邮箱属于长文本表达。对学历不高的人不太友好；

微信属于碎片化表达，对条理性好的人不太友好。

此外，除了即时性，微信还有一种移动端属性，它是随身的，是生活化的，这让微信模糊了生活和工作的边界，算是为东大量身定做的随时待机模式。

虽然邮箱也能在手机端登陆，但是邮箱由于是 web 端、桌面端的产物，所以即使来到移动时代，它仍然保留了旧的、约定俗成的习惯，就是在工作时间段查看和回复邮件。

当对方在下午 7 点发一封邮件，他默认接受你在第二天上午 9 点回复邮件。

通过邮箱沟通工作，本质上是尊重对方的时间安排，并要求双方都具有使用长文本阅读和写作的能力。

邮箱不只是一种工具，本质上是一种文化和技能。这就是为什么难以轻易推广。

我见过国内很多具有外企基因的企业，虽说也保留了使用邮箱发送资料和文件的习惯，但平时沟通主要还是用微信和 QQ，这也算东学为体、西学为用吧，师夷长技以制己！

有人说邮箱是开放的，微信是私域的，所以用微信不会被垃圾信息轰炸。实际上，只要想轰炸你，通过验证信息轰炸只会更烦人……

邮箱早在 20 年前就有过滤机制，微信嘛，你除了把添加好友关闭掉以外，好像屏蔽不了验证信息。

知乎用户 青山布衣​ 发表

不是我歧视，

不用多，就 200 个字的篇幅，

1、把自己的意思表达清楚

2、读懂别人的意思

恐怕过半数的人都不太行（保守估计）

这也是为什么知乎注定只能是个小众平台（相对短视频平台而言）

知乎用户 丰矿祥子 发表

我还是不明白为什么很多人特别喜欢用语音，明明打字的时候更容易构思自己的行文逻辑和表达的内容吧

而且文字的内容别人扫一眼就看完了，你发个语音硬控别人几分钟也是神人

知乎用户 火焰山的火 发表

深圳上班的时候，打电话联系客户，有需求，但按地区划，应该属于广州的客户，写邮件给 xx，抄送 xx，xx。

二月后，广州打电话，客户谈下来签合同，也收到第一笔款项。财务要给我结算提成，找不到邮件了。问行政也找不到，问销售总监也找不到。于是他们三个一起去找老板，老板让香港总部的 it 过来查历史邮件，也没找到。

后面提成发给我了，因为广州的同事也说确实是深圳转过去的客户。

知乎用户 vurtnelee 发表

曾经有次销售要求产品定制，我作为产品经理告知了风险，并把研发人员测试结果都给客户看了。

不听，销售找到大领导强压下来，遂改之。

一年后果然出问题，客户要退货，磨了半天公司出资拆回来修改，改完了再给人装回去，粗略估计损失六万。主管品质的副总召集研发、制造、品质管理一起开大会，定责。

到我这里，说研发没有尽到事前告知义务，我说销售问我的第一天就告知了，哪怕被强压下来后，也把风险点和安装注意事项都明确告知，并且销售答复已经知道，后果自负。

副总可能看时间这么久了，觉得我没有证据，就问了句有记录吗。他没想到我平时工作都是微信文字，从来不发语音，而且聊天记录从来不删。当场就调出来截图发给他，最后给我们项目组定了个连带责任，象征性罚款，不了了之。

如果工作记录都用邮件，会出现这种事？

知乎用户 大掌柜 发表

因为总是有奴才为奴隶主辩护呗。

不想情绪输出，所以举一个例子吧。

中秋节前公司有一个检查，需要整改反馈，中秋节放假期间（那时候在值班），我整改完之后给相关部门人员邮件发了整改报告。

节后那个人上班，打开邮箱查收之后，一切工作都完成闭环。

如果是那帮蠢货用的微信呢？

如果立即发送，就打扰了别人休假，

如果没有立即发送，等到节后过两三天可能会忘记。

但是蠢货们不把自己的时间当成时间，生怕下班的时候老板找不到自己，同时也不把别人的时间当成时间，因为他们只是蠢而已。

知乎用户 安全领域劳工 发表

邮箱影响实名制效果，所以甲方不喜欢

睁眼看看甲方近些年为了断两卡做了多少努力，一方面为了反诈，另一方面就是为了确保实名制的有效性

你现在跳出来要用邮箱登录？可以，但是必须再绑定一个手机号，否则就算邮箱注册了也不让你用

知乎用户 Edith 发表

某十八线濒死国企网信安相关规定：邮件服务器里面不能有邮件。发件要求不保存，收件要求立刻删。

知乎用户 林先生​​ 发表

这里的原因很复杂，

第一，就是利用互联网办公，尤其是涵盖所有的阶层，是移动互联网出现以后才形成的。而移动互联网使用邮件并不方便，并且很多人一开始接触移动互联网就是通过微信等即时聊天。

第二，就是内卷化。人们一般会认为邮件的收发，是延时性的，是不需要即时性的，这赋予了很大的弹性空间。而即时性，更具有控制性的色彩，尤其是一些软件还包含” 已读 “。而这种控制性色彩更为浓厚的特质，更适应中国社会的诉求。

第三，就是他进一步方便了更多不使用互联网的人进行。包括里面包含语音功能，不需要书面语的写作。

知乎用户 过天涯 发表

你是说名叫 “微信” 的邮件系统吗。

……

微信真的，就是邮件系统。

只不过优化了操作。

知乎用户 星闪 T 发表

你们在传资料时不觉得很别扭吗？

1. 微信：加个好友先？文件夹传不了，拆成一张张。压缩包？你让甲方操作麻烦估计想扇你

2. 网盘：复制链接 - 保存 - 安客户端 - 登录 - 龟速下载

一个对方邮箱号的事，居然搞这么麻烦！

知乎用户 也说​​​ 发表

因为按照你的标准，“国外” 邮箱也不流行

在说 “为什么中国….” 的时候，很多人潜意识比较的是美国，而不是“世界其他国家”。

实际上，全世界只有美国人拥有最多的电子邮箱。

从 2013 年的旧闻看，当时美国已经拥有 2.2 亿电子邮箱，约占世界互联网的 89%。

而中国，在之后走了一条完全不一样的路线——发展移动用户。

中国的互联网用户是伴随着手机用户数量开始猛增的，自 2009 年进入高速增长期。

到了 2016 年，移动用户占网民的比例已经达到了 95.1%，具有绝对优势。

同时，为了更好的管理金融支付、社区发言，中国的互联网 APP 现在基本都是要求实名。

对比非实名、难追踪的 “邮箱注册”，显然实名可查的“手机注册” 更安全、可控。

你或许感觉没有要求你上传身份证，但实际上这些 APP 用 “手机注册” 的方式，间接实现了实名。

如果你发布不良内容，依据你的注册手机号，是很容易找到你本人的。

这就让国内网民已经不需要再另外注册一个邮箱，使用电话号码和验证短信的交叉认证就能实现大部分 APP 的注册和登录。

最新的移动协议已经可以一键接受返回认证信息，连认证码都不需要你输入了。

实际上，全世界的电子邮件用户增长量都已经慢了下来。

根据报告数据，2017~2021 年，全球电子邮件用户年增长只有 3% 左右，总量不到 41 亿。

这里面还可能有大量的重复用户，沉睡用户。

而光是中国的手机用户注册量，就已经达到了 20 亿部。全世界约 54.4 亿，已经超过邮箱数量。

另一个有趣的数字是，虽然全世界有 54.4 亿部手机，但互联网用户只有 51.6 亿人，网民数量甚至小于手机用户数 (贫困国家和地区大量非智能手机)。

在除了美国以外的大部分地区，比如非洲、南美、东南亚、中东、东欧，越来越多的 APP 都是手机号码注册，而不是邮箱注册。

最后，邮箱在国内也不能说 “不流行”。

邮箱的最大作用是发送附件和比较正式的工作交流。因此对于职场人来说基本是必备的。

当然，如果放大到全体 14 亿中国人里面去看，办公室职场人依然是少数。

至于说是不是 “流行”，要看样本大小。

实际上，中国的咖啡用户数量也只有 3 亿多人，而邮箱用户光网易一家就有 3 亿多。

大家肯定承认，咖啡目前在中国是流行的。

所以，从绝对数量上来看的话，也可以说邮箱在中国其实是流行的。

关注也说，阅读更多有趣的思想。地球上明明有吃塑料的虫子，为什么没有普及？领导让你买奶茶，你花了 547 元，他给你转了 500 元，并微信你说：“钱已转，你收一下”，你该怎么回复？济南雨污合流管网改造项目事故，土木实习生被追究刑事责任，你怎么看？

知乎用户 喵喵喵 发表

怕泄密呗。

你看希拉里的邮箱记录，被扒出来的，发到维基解密上，然后选举失败，成就了特朗普。

知乎用户 轩亭山 发表

邮件是大臣（下属）向皇帝（领导）上奏折，有来有往有问有答，太正式了，领导体验不到皇帝的感觉， 微信是皇帝向身边的东厂太监传口谕，太监麻溜的去照办，领导的体验岂是邮件可以比拟的

知乎用户 我要珍惜账号 发表

殖友的团建能力令人惊叹。

简单的一个电脑普及晚的问题让你们一通精神高潮。

还是说你们工作真的用不到邮箱？

都是干计件的吗？

知乎用户 鸭蛋 island 发表

干我们这行，，邮箱也不能限制

京东采销发完邮件 qq 立马催，领导也是半夜催，我真服了，，，

连采销和领导都不睡觉，我一个运营狗怎么敢不回啊，，回起来的速度和微信差不多了，，，右下角一直弹

知乎用户 leon sc 发表

就因为只需要一个电话，手机上才有这么多骚扰电话。最妙的是什么？抓你变简单了，网络诈骗却依旧很难抓。

知乎用户 Paradoxxccc 发表

第一

中国人更青睐微信等即时通信，真遇到急事也会打电话，邮箱这种对中国人来说更像是电子笔友

第二

因为官方不让你有隐私

中国人也不在乎隐私

知乎用户 烟之骑士蕾姆 发表

因为大家都不看。

即使是商务用途，邮箱也只是少数需要留痕的时候才使用。

我有个资料包，经常需要打包发给客户。

以前是邮件发，但是邮件发 10 次，有 9 次都是附件过期了客户也没看过，遇到低级问题还是微信问，哪怕他们主动要的资料包也是一样。

而微信发的话，基本上 10 次里有 8 次随手就看了，问低级问题的频率大大降低。

我自己的邮箱纯粹是用来注册各种账号和接收信用卡账单的，刚才去翻了翻，上一封我发出的对个人的邮件是 2020 年。

知乎用户 智慧生活体验官 发表

因为不方便，不好用，不靠谱。

不是什么洋大人用的才是好的。

知乎用户 紫霞仙子走了 发表

把难题清清楚楚地写下来，便已经解决了一半。

这是著名的吉德林法则，由美国通用汽车公司管理顾问查尔斯 · 吉德林提出。 该法则的核心理念是：当问题出现之后，不要被问题或危机冲昏了头脑，并且自暴自弃，世界上所有不好的事情，只是在你认为它们不好的情况下，才会成为真正不好的事情；解决问题的关键是有条理地写出问题，并积极地去面对。

写邮件的过程，就是沉淀问题、思考问题、总结提炼问题，寻求帮助的这样一个过程。中国职场上 80-85% 的问题，压根不是问题，跟工作任务本身关系不大，普遍存在的是扯皮、包装、对齐、呈现、抢功甩锅、相互指责、“怼”、“演” 等行为，在写邮件的过程中，这些工作会沉下去，会土崩瓦解。

另外，邮件沟通，信息传递充分，但不是 “即时” 反馈，所以双方都不相互期待对方立即回复（当然也会写明回复期限，也有紧急邮件）。不是即时反馈，很多由情绪、目的性引发的工作，在邮箱这个方式上是没法成立的，比如国内宇宙条严打已读不回，但是你能发邮件指责对方 “已读不回” 吗？某拉客上可以指责对方不够坦诚清晰，但是你在邮件上指责对方，对方可能连看都懒得看一眼邮件正文。

知乎用户 切了佛 发表

外贸行业，都是邮箱为主！！！

因为有时差！

有人说邮箱可以冒名伪造发件地址。

我想告诉你，做梦！

有三道：

SPF

DKIM

DMARC

不可能冒名发件！！！

收件方能识别出来，直接按欺诈邮件丢进垃圾桶。

知乎用户 逆风的弗朗科 发表

因为中国大陆电话自带实名认证功能，邮箱不是。

不信的话你买个泰国 7 天电话卡然后看看能不能注册微信。

知乎用户 林二丘 发表

因为咱国家很多老板领导是半奴隶制半现代化思维，即在现代技术条件下最大限度的对手下人进行压榨。

邮件在这方面显得太过落后了。

知乎用户 BreakerYao 发表

你提供邮箱，对方只知道你的邮箱是什么，你提供了手机号还特别是国内手机号，你猜对方除了你的手机号还知道点什么？

知乎用户 老四聊保险 发表

没发现最近很多企业的管理层分派工作都不电话吗？

都是微信语音，因为微信语音不能录音。

知乎用户 东莞鸭王 发表

主要原因是中国的电脑（PC）普及率低，大家买不起电脑。

后来，必须手机号实名，否则你都不配在中国上网。

知乎用户 Mr Alex 发表

有没有想过中国最有条件「流行」E-mail 的是哪一批人？

不是 90 年代就进入外企工作、学会用 MSN 的白领。而是千禧年之初就有条件接触到电脑和因特网，利用电脑进行娱乐、社交和学习的 70、80 后。你可能不信，我的网易邮箱已经用了 20 年，还是初中的时候注册的。现在我都 30 几岁了，大学的校友会居然能通过邮箱联系到我，这对很多人来说可能是天方夜谭。

然而，最早大规模接触互联网的 70、80 后，当初废寝忘食找外挂也要追个太阳好换头像的 QQ 账号，有多久没登陆了？有几个像我这样，完全不看短视频，而是一边用电脑上网，一边听收音机？

根本不需要等到有一台手机能够收发邮件，大部分 70、80 后一进入职场，就不再需要 QQ、E-mail 这些需要在电脑上使用的联系方式了。至于后来被强迫使用的微信、钉钉等并不是一回事。除了极少数学术、商务、政务的使用需要，电子邮箱在中国的职场中基本派不上用场。回想一下，在有微信之前，有几个人知道和需要通过电子方式传输文件的？

过去国内用户注册私人电子邮箱，主要是网易、新浪、搜狐、雅虎甚至 Tom 等门户网站，QQ 邮箱是后来的事情。网易的目标市场，一贯面向中产和小资，早期注册网易邮箱的用户，跟后来喜欢帮衬网易严选的用户，是高度重叠的。要维持这样一群用户并不难。但是，在移动互联网时代面对网民数量一下子飙到 10 亿，网易连同占有 QQ 原生优势的腾讯，都拿这些新增的年纪却更大的网民没招——实在找不出让他们使用邮箱的理由。这些网民在接入互联网以后，并不需要邮箱和 QQ，而在接入互联网以前，他们家里连信箱都没有，因为很可能十几年都不收一封信、从来都不买报纸。

对于中国的十亿网民而言，邮箱不仅没什么用，注册其他账号也不如手机号码方便。网络实名制固然跟手机号码有很大关系，但是对于更多人而言，一个手机号就走遍互联网，这才叫互联网精神。电子邮箱能像手机和电视界面那样做成老人版吗？

还有一个问题是很多人不曾了解的——电子邮件客户端。Microsoft Office 不就有专门的电子邮件组件 Outlook？还能关联到 Word、PowerPoint 等其他组件。国内的一众电子邮箱运营商和办公软件厂商，何曾不想开发电子邮件客户端，连金山都做过。事实是，即便是需要频繁使用电子邮件的学生、老师、公务员、商务人士，也都习惯使用网页版邮箱。这不仅是因为很多人学电脑的时候，就是被教用网页版邮箱的，更因为很多人当初接触办公软件，用的还是「电脑城装机版 Office 2003 简体中文绿色破解精简版 3 in 1」。

这就像是中国人在职场中常常感到烦恼的问题——丢笔。笔是可以丢来丢去的，不是被别人顺走，就是自己去顺别人的笔。电脑和里头的软件何尝不是这样。哪天发现中毒了，或者变慢了，直接找个 Ghost 盘就重装了。有几个人会认真地管理自己的文件，会在乎微软对 Windows XP 和 Office 2003 支持到什么时候。

知乎用户 对世界很失望 发表

因为邮箱流行的 90 年代 —00 年代，中国还很落后。

仅此而已。

包括为什么中国电子支付比信用卡更流行，都是这个原因。

发展不是线性的，而是突变的。

信，电话，邮箱，短信，即时聊天软件。这是人类目前的远程交流方式的改变。

有些国家，是先行者，所以它所有的都经历过，然后有的人就留在了过去，还在使用着邮箱。(毕竟从邮箱到即时通讯软件也没几年)

而中国是后来者，所以一步到位。

有人拿法律说事，难道不知道微信聊天记录也能当证据吗？感觉你们是不是都活在过去啊。现在是 2000 年的话，你们是不是喜欢吹写信啊？

动不动就邮箱下班后不会打扰自己啊，你干脆吹写信得了，一天之内都打扰不到你，反正它也送不到。

这本来是很正常的事，但是有些人喜欢吹邮箱，真的是…… 明明是一种落伍的方式偏偏以为自己很厉害，真的不嫌累得慌吗？

知乎用户 莫小米 发表

扯了一堆有的没的，就是没效率啊，马车是环保，但是慢。

要是我家楼下银行开户要花半天时间，鬼才去存钱

地铁上看书是因为喜欢？是因为没网！

领导真要言而无信，发微信没用，发邮件就有用？这是搞笑吧！

知乎用户 鹤洲小塞塞 发表

实在没东西吹了，一个邮箱也能贬损一下中国，这些回答让我想起世纪初那些说用 msn 比用 QQ 高档的人，哈哈。

知乎用户 ProMailPro​ 发表

不是不流行了，而是专注于 E-MAIL 专注的领域。大多数人使用的免费邮箱，陆续被微信取代，人们还是喜欢用节省时间的即时聊天软件和语音视频。

但是，对于企业、外贸和办公资料转发而言，邮箱还在承担着微信等软件无法承担的作用。您认为不流行，只是您用不到而已。更多的工作还是需要邮箱来承担，例如：5 年前的重要文件，如果微信的话，换了手机、手机丢了或者卸载重装微信，文件就不在了。因为即时聊天软件都是本地存储，文件存储时效受本地设备限制。看看你的手机，是 5 年前的吗？5 年前和朋友的聊天记录或者文件还在吗？

企业邮箱，正在企业、外贸、办公中承担极为重要的环节。尤其是无限存储空间，长期存储了多年来的邮件，不受本地设备限制。无论什么设备，随访随查。

有的人会说，网盘或云盘也能存储文件，分享文件啊。但是，网盘能发送即时消息吗？能接收存储个平台的注册或通知信息吗？

工作中用不到邮箱的人和长期使用邮箱的工作者，本就不再一个世界。

也希望邮箱能越做越好。

知乎用户 刘存江 发表

不是废话吗，有了更先进且便捷的实时沟通工具，谁还去用一个效率极其落后的东西？？？

另外友情提示，国外的网络不发达，很落后，很多地方都没信号，实时通讯有时候没那么靠谱！

知乎用户 快使用双节棍 发表

中国人与西方人的不同思维之一就是没有边界感。喜欢随叫随到，喜欢立即反馈，人和人的粘稠度太高混成一锅，不分彼此。所以即时通讯是他们最喜欢的工具。

用邮箱对于中国人来说，不论是生活还是工作都不切实际——效率太低。

中国人哪怕是出去喝酒也是临时起意，现约现去，很少会有人发个邮件等你回复的。工作那就更不用说。这是因为中国的社会非常忙碌、高速和拥挤。当然最重要也是最隐形的——集体主义深入骨髓。

但西方人就不一样了，长期个人主义，他们的生活方式早就习惯了那种分割式的、插入式的、模块化的交流。就是我发一个信息给你，然后等你一个回复。这种交流方式他们很早就习惯了。而且十分重视和珍惜。

这种感觉就像是知乎与微信、QQ 的区别一样。你很难理解用邮箱，但你理解你为什么喜欢用知乎吧？知乎与微信的区别是什么？——就是那种感觉。

西方人重视个人主义，但个人主义最重要的一点就是把握个人生活的节奏，如果是非即时通讯，那你就可以很好的掌握个人生活节奏。它起到一个调节器的作用。比如说，你工作没做好，领导打电话过来问你是怎么回事，与，领导发邮件过来问你是怎么回事——这是两种完全不同的节奏——而西方人喜欢第二种。（很难说中国的员工不喜欢第二种，但中国员工这么做的话会被认为是敷衍，大环境如此）

中国的大环境就是拥挤、高速，快节奏。不论是工作出来喝酒还是约会，2 秒不回就是你是不是不爱我了？？？！！什么？你不是我对象？你是我兄弟？哦，那出来喝酒。体育馆小吃街，什么改天？表腻歪，对，有事，抑郁了，想你了，什么一会儿？你 TM 还计划打扮半个小时？？10 分钟，快点，就这，挂了啊，挂了挂了，嗯就这，嗯，挂了，嗯嗯，行行行，快点，就这。

——粘稠。

而西方人的大环境是非常之缓慢、低速、宽松。2 天就回复的话就是…… 你压的我喘不过气来啊！！

西方人的社会其实非常成熟高效，只是他们是那种模块化的，什么是模块化，就是即插即用，但分的清清楚楚。

就是，西方人的工作与生活、个人与朋友——分的极~ 清。工作就是工作，生活就是生活，一丁点都不太含糊的。你敢含糊就是打扰我，你老板敢在周日问我工作就是在骚扰我！

你说中国人分不清吗？

中国人其实分的并没有那么清。这体现在细节上。当然他们也在向西方学习，因为这的确是个更好的生活工作方式。它是真正的高效，与中国人那种假高效（高速不高效）不一样。

一个典型性的西方人就是模块化思维，把各种事情包括时间，都要像切豆腐一样切开来管理。什么事都清清楚楚泾渭分明，就像他们发明的 8 小时工作制，8 小时睡觉 8 小时娱乐 8 小时工作，清清楚楚，量化管理，而中国人就是混沌化管理，一锅大粥全炖了搅啊搅。——西方人的思维更成熟。

当然拥有了西方人这种思维，你就必然的更喜欢邮箱这种沟通方式——因为你不喜欢被人突然的打扰到个人生活——最好是能有预约，然后把它打包成豆腐块，插入到你的时间轴里去——而邮箱，就是干这个的，专业插件几百年。

知乎用户 锕秀 2007 发表

别闹，没有邮箱你连 steam 都没法注册。

appid 我记得也是强制要邮箱的。

上班就更不用说了

知乎用户 Cat Chen​​ 发表

当年邮箱死掉是因为垃圾邮件太多，基本上你看不到真正有意义的邮件。

这对于美国人来说倒没有什么值得大惊小怪的，美国即使是邮政信件也超多垃圾，所有才有一个说法是，「邮政信件 99% 都是垃圾，但剩下的 1% 如果你不阅读和处理可能会违法坐牢」。在美国我们习惯了看封面扔掉大部分邮政信箱里面的信件，只有一小部分是需要拆开看的。

中国没有这种陋习，所以当电子邮箱里垃圾邮件堆积如山时大家就不用了。各种社交软件都是加了好友后才能发信息的，这能够很好地避免垃圾信息。

此外，那个年代还没有 GMail 引爆容量（几乎）无限的邮箱革命，后来的 QQ Mail 也还没出现，所以垃圾邮件堆满邮箱后不清理的话正常的邮件还进不去。为了使用一个不经常收到正常邮件的邮箱，而需要经常进行清理，这实在是太麻烦了。

知乎用户 老猫慢慢爬​​ 发表

因为问这个问题的人年龄太小，也不排除有人带节奏提问。

问题和几个高赞答案看得我一脸懵，都什么玩意有的没的。

本互联网老人来回忆一下吧。

当年我国也有过各种网络注册乃至银行卡会员卡等各类线下注册、名片简历等各种线下社交工具必须使用一个邮箱的时代——老的互联网社交平台，比如各种个人网站、BBS、博客，web2.0 时代的开心网、校内网，通常需要向邮箱发送验证码确认注册，否则你就是个 “游客”。这个时代并不远，我的新浪微博以及淘宝支付宝就是用邮箱注册的，最初并未绑定手机号，直到新浪和阿里巴巴要求账号必须绑定手机号，或者不绑定手机号会有各种麻烦程序。如今的 steam 仍然是这样操作的。

我最初开始工作的时候（2007 年左右），沟通交流也是使用邮箱为主，即时社交工具是用 MSN 或者飞信（QQ 一直被认为是偏娱乐的工具，不够严肃，因此通常不会使用在工作上），但是严肃的工作往来还是要通过邮箱。

电子邮箱在那个年代使用之广泛，以至于新浪会专门推出 “学生邮箱” 以免去在校学生注册的麻烦程序（邮箱名会多一个 “.student”）；腾讯会把“开通 QQ 号送一个同名的邮箱而不需要额外走注册邮箱程序” 作为一个卖点（QQ 邮箱）；通信公司也会以购买手机号送附带手机号为名的邮箱作为卖点（移动邮箱）。

“互联网社交账号要求必须绑定手机号而不是邮箱”和 “互联网账号可以通过社交账号直接授权登录” 这几件事其实是进入移动互联网时代、手机端 APP 开始成为终端主流之后的事。目前残留的 BBS 也可以通过社交账号直接授权登录了。

如今的互联网新人们 “忘记了” 或者说根本不知道还有个 BBS 为主流、通过邮箱注册为主流的互联网时代。

再说一遍，这个时代并不远，距离现在也就十年到十五年。

由于历史原因，我国个人 PC 普及成本较高、普及速度相对较慢，在 PC 普及之前，智能手机已经迅速达到人手一个的程度，因此我国目前互联网终端平台为以移动端为绝对主力、PC 终端不是主流，这更不利于使用邮箱而利于使用手机号。

这才是我认为的原因。

知乎用户 Jaina Proudmoore 发表

因为国家要求账号必须实名制，手机是实名的，但电子邮箱不是实名的，你以为人人都愿意用手机注册账号吗？还不都是强制的。

知乎用户 微亿​ 发表

因为邮箱不方便实名

互联网不是法外之地, 中国网上几乎一切都需要实名, 而邮箱天然不适合实名.

所以很多原来可以用邮箱注册的网站反而渐渐取消了邮箱注册, 邮箱甚至成了老用户专属标志, 比如 小米 米哈游

知乎用户 知乎用户 gamSzP 发表

1 中国搜索引擎巨头百度没有邮件服务

在互联网资源还没有被圈养在各个护城河里面的时候，那时候谷歌要么抽风，要么中国版本谷歌没有注册账号的入口，很多中国网民搜索信息就是百度一下。

但是。。。

俄文互联网巨头 Yandex 有邮件服务，注册的账号就是邮箱

英文互联网巨头 Yahoo，Google 也有邮件服务，注册的账号就是邮箱

韩文搜索引擎巨头 Naver 也有邮件服务，注册的账号就是邮箱

但是中文互联网巨头（暂且认为是巨头）的账号并不是邮件服务，除了在百度服务有用无法与其他网站联通。

比如很多网站有 Google 一键登录，那么其实就是用 Gmail 注册了账号，网站可以通过 Gmail 来跟用户发信息等，但是百度的一键登录仅仅就是一键登录而已，无法通过百度发送任何信息给用户。

后来移动社交兴起，国内大部分网站的登录都被 “微信扫码登录” 和 “QQ 扫码登录” 所占领，网站可以通过公众号给绑定的微信号发信息，对比国外，即便现在外国也有 Facebook 登录等，但绝大部分网站还是有 Google 登录。

2 实名制导致邮箱名存实亡

大陆很多 app 和网站必须提供手机号才能注册，甚至就没有邮箱注册选项，再加上移动互联网兴起

ps：在中国大陆用 outlook 邮箱 app 可以直接收 Gmail 邮件，登录的时候需要那啥以后收发邮件都不需要了

知乎用户 NaHCO3 发表

邮箱好啊

我 05 年申请了一个邮箱现在还在用。

但我 05 年办的电话，早换过好多次号码了。

最后一次抛弃国内的号码是当年出国的时候，联通说不能给我开国际漫游，除非预存多少多少，并选用多少块以上的套餐才能漫游。我本来就只是想保号、国外收个短信而已。

我能用邮箱注册的服务绝对不用手机号注册。

知乎用户 胡时豪 发表

外贸从业者受到冒犯

知乎用户 北美百邦​ 发表

看底下群魔乱舞，一群数字生命在肆意造谣，就觉得这道题目下就是一个大粪坑。

集中驳斥一下一些回答：

1、写邮件需要逻辑思维和一定的书写能力，领导没有

这个笑死了，但凡读过 9 年义务教育的人，都挑不出这个毛病出来，小时候读书没写过作文？工作没写过汇报？领导也是一步步爬上来的，难道一个领导，天生就是领导，没经历过底层摸爬滚打？

2、邮件可作为证据，领导经常出尔反尔，所以不写邮件不留把柄，QQ 沟通方便

讲这话的人，我觉得一定不是中国人，至少不是在中国生活的华人，依靠自己国外的生活经验进行臆想，在中国，QQ、微信等聊天记录都可以作为证据，哪怕电话沟通，国产安卓手机基本都有通话录音功能。噢，高贵的苹果用户啊，怪不得有这种想法，这种落后于时代的手机，也难怪思维过于远古了。

3、邮箱收发不及时，领导不喜欢等。

这种回答，已经不算无知了，是自己根本连邮箱都没摸过，凭着自己对邮箱的概念进行瞎编胡造。思维还停留在用电脑收发邮件的时代。现代的智能手机，哪个没有邮箱功能，使用邮箱工作的人，哪个不会把邮箱绑定手机的，手机接受邮件，也是实时的，这边发，手机几秒钟就能收到邮件，根本没有什么延迟。如果还要找理由说没看邮件，那微信一样可以找理由，信息太多，你发的消息都被挤到下面去了，没留意，下次注意。这是职场拒绝的正常客套话。

现在，我正式回答一下邮箱在中国为什么不流行这个问题。这个要从几个角度去分析

首先，在正式的工作沟通中，邮箱并没有退出中国的职场，基本正式的工作任务下发，都是需要邮件传达。如果说不需要，领导口头说一下就完事的，基本也就是那种小作坊的公司了。

其次，在内部的琐事工作安排，确实基本不需要用邮箱，但是都会说一句：你微信发我一下吧，我怕忘记了。一个是真的怕忘记交代的事情，另一个，这也是一种留存证据的方式。如果只停留在口头交代，那基本也是小作坊公司。

最后，在跨公司的业务交流中，邮箱更是常用的工具，除了电话交代清楚之后，一般也要要求对方发一份邮件来确认，再次的要求， 也是要对方微信上发一个书面的文件。

在中国，邮箱确实不如欧美国家流行，甚至可以说在亚洲，邮箱的使用频率都不如欧美。一个原因是亚洲的互联网起步晚，流行的时候就已经遇上了即时通信工具，另一个就是亚洲人的松弛感，比欧美强。一个拥有自我道德约束的社会，运行成本比没有道德单纯靠契约约束的社会更低，效率也更高。

多插一嘴，欧美也知道传统的邮件沟通效率非常低，所以现在很多邮箱工具都已经进化到扁平化沟通的时代了，整个 UI 界面越来越像一个及时通信工具，而不是传统的邮箱界面。这对于某些数字生命来说，简直是一个违背祖宗的决定。

知乎用户 苍天已死 发表

国外除了银行系统外，其它领域基本都没有 “实名” 这一说，而且就算银行，一样也能开匿名账户

我自己就有海外的手机、ESIM 电话卡、ESIM 流量卡、邮箱、社交账号、媒体订阅、论坛、支付账户等几乎全套的海外软件，基本都是谷歌邮箱和 FACEBOOK 走天下，而且至今没有一项是强制要求我实名的，是的，连支付账户 PayPal 也没有要求我实名

所以我的海外电话几乎没有骚扰电话（国内电话每天会有不低于 20 个的骚扰电话），邮箱也几乎没有骚扰邮件（即使偶尔误点了邮件通知，也能够马上取消）

而且最重要的是，就算偶尔有骚扰电话邮件过来了，也不会一开口就报出我的真实信息真实姓名

用海外的软件给我的感觉就是——我终于是被当成一个正常用户，而不是一块儿肉一盘菜来对待了

知乎用户 平凡​​ 发表

国外软件注册都可以用谷歌邮箱直接登陆，比如一些新闻资讯类，这些软件压根也不关心你是谁，是人是狗都无所谓。

但并不是所有的软件都这样，比如你要注册一个炒股软件，那它不仅会要你的邮箱，还会要你的手机号、身份 ID、家庭住址、bill（水电费单之类的显示你地址的文件）甚至也需要识别你的生物特征进行双重验证。

这就跟国外的影视作品有分级一样，小孩能看什么，大人能看什么是有区分的。

国内基本上所有的软件都默认手机号注册，因为手机号必然是实名的，所以跟某个人是强绑定的，绑定了手机就相当于绑定了某个人 ，这不是合不合理，而是思考方式的不同。

国外先默认你不会瞎搞，一旦发现后重罚，比如地铁一般不查票，但逮到就重罚。

国内先发制人，力图把危险因素提前很久就杜绝。

比如知乎就能用邮箱注册，只不过不绑定发不了回答而已。

知乎用户 灵狐​ 发表

发邮件，最大的作用和目的是 “有案可查”

直白点，就是要担责的

担责这事，是令人比较讨厌的事

除了工作上用邮件，就是为了要双方担责，除了这种不得不用它的情况之外，大部分人对邮件也是本能抗拒的。

知乎用户 七月蟋蟀 发表

凡是和工作强相关的软件，生活中都会很少被用

知乎用户 1000 米恐惧症 发表

相对正规的企业，部门之间的工作都是用邮箱通知和交流的。

这个好处就是，出了问题可以迅速找到责任人，谁提出来的，谁支持谁反对，都有存档，一目了然，不会轻易背锅。

微信可能也在用，但只是作为快速响应的工具，效率高一点而已。

正式的工作还是要靠邮箱。

如果你们公司正式非正式都在用微信，说明它还是一个或大或小的草台班子。

知乎用户 烟花未剪 发表

因为很多 60、70 后的老登领导大多数都是些文盲，连基本的文字表达能力都不具备，让他们发一段具备基础逻辑能力、表达清晰无误的话，比让他们戒烟不喝茅台都难。再者，邮箱通信具有延迟性，可以给沟通双方一个缓冲和思考的空间，但是在你老钟，大多数 6070 后都普遍患有焦虑症与躁郁症，普遍都追求一种立即回复，回消息慢了，他们病症就会发作，所以邮箱这种文明人的沟通方式会将他们憋死。最后，邮箱的邮件通常可以作为证据留存，很多老钟领导最怕的就是这一点，生怕出了问题自己留下把柄担责。

知乎用户 企鹅烹饪大师白熊​ 发表

在邮件大行其道的年代中国的信息化建设还比较差，没有养成习惯。而现在欧美国家抱着以前的荣光不肯松手。

土殖最大的问题是土，预设一个洋人都用好东西的立场，假模假式一通分析。

微信像个智障，邮件智障都不如。

• 见过只有一句话甚至几个单词的邮件不？（反驳邮件说话要完整）
• 见过韩国人 / 巴西人在邮件里把下属和狗一样训不?（反驳国内上下级关系差）
• 见过拖着 30 层转发回复，有效信息不超过 200 个字，但有 50 页的邮件头和签名不？（反驳邮件的信息密度高）
• 即时通讯软件的记录和邮件一样都可以作为呈堂证供，微信没有云端是微信智障，但微信有本地校验手段

邮件就是比不过即时通讯软件，连极端守旧的德国人都开始更倾向于 Teams。

吹捧邮箱的要不再吹捧一下纸质信件吧？毕竟欧洲还真在接着认真地使用呢。

知乎用户 momo 发表

因为邮箱不方便甩锅。

很多假冒牛马的 “人”，希望你们天天被微信、钉钉催着干活！

我等懒人，习惯使用邮箱。一板一眼，条理清晰的干活。

休想让我们背锅！

工作是工作，生活是生活。

某些 “人” 还吹嘘 QQ、微信等工作效率高，你玩 QQ 微信是为了工作？

动不动弯道超车，劳动法都那啥的，超了个寂寞啊！说弯道超车的，怕不是工贼！

知乎用户 淳朴的歌谭市民 发表

邮箱只要存储足够大，可以存足够多的邮件，

未来撕逼时候，可以随时找到早年这些破事都是谁批准的，

翻旧帐时候掏出来转给老板们，老带劲了。

知乎用户 温酒 发表

因为发展太快了，发展太快的缺点，就是逃课了。

整个互联网，是建立在二十年前的野蛮生长上的。

欧美人掉的坑，一个没掉，摸着石头就过来了。

欧美人用的邮箱，其实非常不方便的，所以，我们直接逃课了。

逃课的结果是什么呢？是 “只用一个手机号” 就行了。

但是，这样好么？

当我们从未来往回看的时候，历史会告诉我们答案。

知乎用户 Ngyuetnin 发表

因为吴越民系、胶辽民系、晋民系… 这样支持公私分离、被黑 “人和人有距离感” 的文明中国人太少了，且文化、振治上地位低，更加不可能影响大多数人

知乎用户 平凡之旅 发表

领导不愿意推的事儿，铁定是推行不开的。为什么领导不愿意推广用邮箱联系工作呢？一是缺乏高高在上那种优越感；二是容易留下把柄。

其实这也不能完全怨领导个人。领导为什么会有这样的想法呢？是因为他们信奉权术！在中国不会权术的领导会被评价为不会当官儿。他们为什么信奉权术呢？是因为中国的文化，不仅是他们信奉，全体中国人都信奉。归根结底是中国文化的问题！

知乎用户 杜莘 发表

你通知领导了，有回执，就证明他打开了，那就说明他知道了，至于他为什么不批复，那就成了领导的责任。

这能对吗？

你通知领导了，他 15 天没打开邮箱，那就说明他 15 天没工作，石锤他尸位素餐。

这能对吗？

领导 PUA 你，骂你蠢材废物，要让你 30 万做一个抖音，如果用邮箱说，那就留了证据，他的领导就知道他是蠢货了。

这能对吗？

领导给你画大饼，说只要这次你做到 XXX，他就给你升职加薪，如果用邮箱说，那就留了证据，之后你找他让他怎么收场？

这能对吗？

让你做点活儿，你绩效奖金 3000，领导赚 49 万 7000，你抄送给 60 个人，其中不乏一些知道内部利润的，你让领导怎么和他们解释？

这能对吗？

微信都恨不得让你秒回，发个邮箱还得额外打个电话催，这不给领导添麻烦吗？

正规，透明，平等，有些情况下未必是优点。

知乎用户 知乎用户… 发表

不要你手机号，它怎么侵犯隐私？

而用手机号这么隐私的东西去注册帐号，我才觉得是最离谱的。

知乎用户 六浑霜戟 发表

用邮箱跟别人联络，感觉好像在 150 + 延迟的环境下打对面的 9ping 哥。

知乎用户 长腿欧巴昊哥 发表

电子邮箱的本质是契约精神，中国从秦朝灭亡后就不存在契约精神了。“造反，内斗，夺权” 才是核心。

知乎用户 DdDd 发表

本质上就是牛马权益的问题。东大这帮牛马根本没权享受私人空间，也没有私人时间和工作时间的概念。

有些人受不了就用两个微信，但也改变不了这种自欺欺人的事实。

知乎用户 筷子 发表

邮箱的竞争对手是固定电话

中国固定电话时期，装机量过低

等装机量上来了，可以搞邮箱的时候手机短信出来了

知乎用户 Kzzkz 发表

邮箱最大的优点，就是处处留痕，有记录，不是你的锅你可以甩清楚，但是天朝的特点是，不管体制内还是体制外，总有些问题处理起来有风险，需要有人背锅，而且不能有证据证明这个背锅的人没锅。

我上次去政务中心办事，材料提交了，让我回去等消息，五个工作日左右。我问有没有一个受理回执之类的文件能够给我一下，免得万一到时候我没收到通知说不清，答曰没有。事情后来确实没发生问题，但是我不确定如果发生问题了，我该怎么自证我材料提交了，并且窗口人员初步审核通过了。

知乎用户 九先生 发表

别听高赞鬼扯什么邮箱有多好

众所周知，中国最会写文档、写周报、写 ppt 的老 b 都都在互联网公司，我 14 年加入互联网公司，当时真用邮箱的。

虽然有及时通信工具，但是重要事情都是用邮箱沟通的。当时有些报告需要生成长图片在邮箱上展示还是个技术难题。

但是随着时间迁移大约 19 20 年左右就没什么人用邮箱了，因为各大互联网公司都开始用更高效的方式来解决了。

甚至还有 飞书 钉钉 等这种出售的产品。。

文档、排期、任务、消息都给你追踪起来，视频会议都给你录音。任何改动都会留档，这不逼你山顶洞人时期的邮件抄送好用？

知乎用户 XIAO C 发表

邮箱有两个问题：

一是，会留底，书面证据，不利于某些人反口不承认。

二是，有没一个可能，很多人写不出一封完整的邮件。

知乎用户 面具 007​ 发表

汽车零部件工程师

和沃尔沃合作，客户需求更新或者反悔，甩出来之前的邮件，客户都会认，要么取消新需求，要么承认当时考虑欠佳，来咱们一起评估新需求

和国内某些车企合作，客户需求更新或者反悔，甩出来之前的邮件，情景如下：

1. 这邮件不是我发的，发这个邮件的人离职了，我不认，我的需求是我的需求，不要和我提以前
2. 领导说的，不管，改，别和我提以前
3. 我就改了怎么着了，你把以前的展示出来什么意思？！打我脸？！你什么态度？！你就这么和客户沟通？！老子是客户你知不知道！！！

留痕的都不认，他能用嘴说绝对不发邮件

知乎用户 空空 发表

故意的。就是为了拿你信息。你用邮箱怎么用你信息套现？怎么监控你？拿现在来说，你用手机号注册，岂不是把你身份证给告诉别人了？

知乎用户 飞翔的赤豚 发表

邮箱不利于中央集中权力的实行

知乎用户 Kango 发表

用电话注册才是怪。而且工作交流的话，我认为能代替邮件的一个没有 ‍↔️

知乎用户 没有索粉只有索嗨 发表

有人说邮箱会把私人时间和工作时间隔开，就单单新加坡来说，我听过好多人说过：收到邮件后五分钟，没有点开查看并且已经开始回复就是不专业的这种话了。

知乎用户 荣值 发表

因为墙。

早些年 MSN、Gmail、126, 还是比较普遍的，附件比较大的时候，通常 QQ 邮箱.

后来墙来了，恰好微信普及了，QQ 对话窗也可以拖拽文档了。

知乎用户 木头 发表

因为邮箱会留下证据！

而很多事情是不能留下证据的！

所以管理层坚决不用邮箱！

底层的人只能跟着管理跑！

想用也没人搭理！

知乎用户 斗娘刀 发表

虽然平时工作通知之类的用微信群，但我们发文件要求必须用邮箱。

知乎用户 火的火的火要火 发表

对于牛马来说邮箱不如微信便捷，

邮箱多正式啊，

你老板一个微信你就得到位

知乎用户 chihwa Zh​ 发表

现在常用的邮箱 就是 Outlook 了，还有一个 Gmail 邮箱用来登录他家的全家桶。邮箱的没落和天涯社区的没落一样，新用户一开局就没有它了。一部分新用户毕业上班后，才会正式用第一个邮箱吧。 我挺喜欢邮箱这种方式，主要它不 24 小时滴滴我，快点让各种群安静下来吧，燥！

知乎用户 阿土家的阿土伯 发表

大学时代一直以邮件为主要联络工具，一直到工作后，发现哎？都在用那个没事不正经瞎聊的 oicq 么……

无法，入乡随俗。我只好这么解释了。

不过至今，工作时跟乙方的一切重要交接，还是邮件。没有其他任何选项。

知乎用户 明月双清​​​ 发表

微信在我国火起来时，我在美国推广给外国人用。他们都觉得不好用。

我当时很好奇，问国内朋友，你们为啥觉得微信好用？

他们说：你看我能私聊，还能拉群，还能在朋友圈晒照片，大家还能点赞评论，我的生活被整合在一个 app 里，多方便！（那时微信还不能支付、不然还有新功能）

我问美国的朋友，你们为啥觉得不好用。

他们说：老板、同事联系我工作使用邮箱，父母、朋友联系我短信，晒生活用 facebook，都分的很开，这样互不打扰，微信整合在一起，来个消息我怎么知道是什么事情？我的生活我想给朋友看，不想给老板、同事看。我还要屏蔽他们。总之整合在一起太混乱了。

这是个例子，为什么邮箱不流行，因为仅仅是发邮件这么单一功能，不太符合国人的使用习惯吧

知乎用户 天天都在摇手瞪眼 发表

天朝：手机实名制，绑定身份证号，邮箱没有实名制，邮箱没有绑定身份证号。

换一个国家：社保号跟啥挂钩？

知乎用户 屿上有山 发表

中国的管理模式还没有进化到能普及邮箱的程度。

邮件本身是有法律效力的，而且没法单方面删除。你发了邮件，就要对邮件里的内容负责，你违背了邮件里的内容，收件人可以直接掏出邮件要你担责，而你没有任何办法反抗。聊天记录也有法律效力，但是碎片化的聊天内容会导致举证难度大幅提升，明显不如邮件来得方便。

而且邮件有严格的书面语要求，它的用语更加严肃、准确、不易引起误会，反而可以大幅提高工作沟通的效率。

再看看社交软件，内容碎片化、表意模糊、出尔反尔，这放在工作交流里其实是不利的。社交软件交流效率是很高，但代价就是工作沟通容易出错，而且因为模糊的社交语言表达导致出错后很容易扯皮。

但是国内的企业大多没这个概念。国内企业的领导更多在意的是如何把功劳揽给自己以及如何把黑锅甩给别人，而电子邮件很明显不符合他们的需求。这样的人甚至连社交软件都是排斥的，他们更喜欢口头下令，更别说邮件了。

如果非要用社交软件沟通工作也不是不行，但最好的做法是在社交软件或口头上达成共识过后再补一份电子邮件作为存证，这样后面有什么事大家都好处理。多的好处我不拿，但不该背的锅咱也不背，真正体验过这种事的人都知道邮件用起来有多爽。

再一个就是很多人根本写不来书面语。不要高估了国人的语文水平，好多人连个百八十字的宣传语都不一定写得出来，更别说邮件。而社交软件恰恰解决了他们的苦恼，因为碎片化的口语是没有难度的，但代价就是表意没有书面语那么准确。

国内很多企业对于管理的认知就是 “我让你做什么你就去做什么”，而传达指令最快的方法就是社交软件。至于说指令的准确性、权责的划分，不重要。不要觉得我们不用的东西都是落后的，有时候可能是我们太落后了，用不来这些好玩意。

知乎用户 gexu 发表

外企用邮箱的本质。是非即时的低成本沟通。

第一，外企有时差的存在，所以不需要全球各办事处立即回复。

会给收件人，预留足够的时间。

还有，外企的办事处，其工作目标、方法、绩效要求是既定的，并且更多业务行动是授权、委托的，日常需要沟通的东西，其实不多。

而国内，创新型、初创型中小企业，都是草台班子，日常要沟通的事情多，变动大，所以邮箱就失效了。

第二，邮件是公文，是公文，是公文，有相对严格的规则，同国家行政公文比起来，除了没有套头这个步骤，内容核心部分，措辞与行为动词，也很复杂。

（这里指的外企是收件人、发件人之间发的邮件是公文，不是抄送人之间互相发的邮件，例如纽约市场部，发给香港亚太区主任，抄送上海办事处的邮件，这个是公文。

上海办事处内员工之间的邮件，那是以邮件系统发送的信息，办公区总共六百平米，站起来、走过去不超过 30 秒，偏偏每天三四个邮件，一半还抄送各自的上级。

香港亚太区的人，纽约总部的人，看着这帮黄猴子斗来斗去，也不亦乐乎。

斗吧，反正都是猴子。）

而即时通讯，用的是人的自然语言，不严肃：不严谨，窟窿眼一大堆，所以需要一通又一通的发，反复的聊，才能把 “自己” 要做的事，“自己”想说的事搞明白。

俗称：“对自己友好，对读者吗，谁 tmd 在乎你，臭打工仔”。

二十年前：

商务英语是门课，里面几乎一半是邮件写作。

行政公文写作，更是一门课，也不是所有公务员都能熟练运用。（能游刃有余的，被称为 “笔杆子”）

美军有一个联合作战参谋手册，里面除了对组织架构、晋升考核、薪酬福利的介绍，剩下的全都是各类公文。（专业领域的内容，在各兵种提现，不在参谋作业里提现）

第三，企业邮箱与个人邮箱，彻底分离了。

个人邮箱很多地方不认，公司没内更不认，所以基本上是啥也干不了，垃圾邮件还特别多。

企业邮箱不跟着个人走，在国内高跳槽率的背景下，太不稳定了。

所以微信一出，个人同工作群直接结合，结果横扫天下。

这就是我个人对邮箱不流行的理解。

知乎用户 薰衣草 发表

邮件本质上是 PC 端延时通讯，

中国的手机普及先于家庭 PC，

西方家庭 PC 普及先于手机。

纯粹技术演进不能脱离社会现实的问题，

没什么花里胡哨的东西。

知乎用户 任盈盈 发表

这几年保留的部分工作邮件存档，你说这是好公司还是垃圾公司

知乎用户 大宁 发表

大部分情况是这样的：

外国 3 个人 3 天的工作量，在中国可以 1 个人 1 天搞定，而且薪酬只拿三分之一。

邮件太低效了，我们 24h online 微信秒回。

知乎用户 老爷出巡 发表

因为不持久。

大部分都倒闭了。

我还记得九城、亿唐。

你再试试 00 年那些曾经火及一时的老邮箱？

知乎用户 韩煊 发表

“邮箱在外国很流行，在中国没人用” 这个观点本身也是错误的，中国的网易邮箱注册用户达 3.2 亿，外国谷歌邮箱注册用户是十八点三亿，你考虑到人口比例的话，中国和外国谈邮箱的使用情况的话，怎么也分不出太大差别。

知乎用户 pansz​​​ 发表

中文数字是固定单音节，表达数字比表达字母更擅长。

西文本身是表音文字，所以他们表达字母比表达数字要相对更擅长。

而邮箱以字母为主，适合表音文字母语人表达出来，电话号码以数字为主，适合单音节表达数字的中文母语者。

所以，中国邮箱不流行，很大程度在于，沟通，表达，或者记忆一个邮箱地址对于中文母语的用户来说，不如纯数字的电话号码更友好。

而西方邮箱流行，也在于，邮箱是一段正常的表音文字，与西方人的母语最接近。沟通，表达或者记录都更轻松。

知乎用户 回旋镖发射机 发表

在中国人眼里，邮件默认是「被监控的，留下证据的，以及效率低下的」。这三个属性在效率已经如此低下的中国，依然被人如此以为。因为在沟通这件事上，中国人只信奉：

「不留证据的想到啥说啥」

而且，中国人在工作方面在此之前很少有什么「跨国行为」，讲究的是同步同频，哪里不对点哪里该打打该骂骂。广东的问题一个电话从黑龙江摇过去就解决了，但如果是隔壁的俄罗斯，可能会觉得人家还在睡觉要不发个邮件更合适？邮件属于轻打扰行为，这不符合国人礼仪，我们总是把最凶残的方式留给自己人，待外人以温柔。

早期的邮箱是国内为数不多产品无法破解且收费的项目，极少数系列比如什么 @http://vip.xxx.com 这个格式的，但在疯狂破解和不要钱的年代，这个「要钱」这个名号也算臭名远扬了。要不是印名片非得有个邮箱显得 cool，很多人这辈子有五六七八九个邮箱，但只收过垃圾广告，而从来没有收到和发出去过一封邮件。

最后，总体来看 email 在国内的经历，还没彻底使用起来，就差不多已经进了垃圾箱。但就这样，也足以促成一个中国的首富，他叫丁磊……

知乎用户 George 叔叔 发表

就没一个人承认邮箱是落后的淘汰产品吗

知乎用户 深蓝 123 发表

外企，邮箱办公，好处就是收到邮件之后可以有缓冲时间，不必立刻回，而且写邮件给别人也正式。

知乎用户 你要有时间 发表

笑死了。。。

这个问题下面，一拨人说邮箱有用，一拨人说邮箱没用

说没用的举例说，你发邮件问你妈晚上吃什么，等你妈回了 你早饿死了

很显然，这里有有一个认知差别：就是邮箱的使用场景

觉得邮箱没用的，是没怎么使用邮箱场景的。用使用微信的场景带入，自然得到结论——邮箱无用

而觉得邮箱有用的，也正是有使用邮箱场景的，也感受到邮箱的作用，自然得到结论——邮箱很有用

所以为什么邮箱不流行？

因为邮箱的使用场景不普遍

注意，没什么人把邮箱当 IM 用！因为邮箱就不是 Instant 的

无论是远古 ICQ MSN 还是今天的 Messager、Line、电报等等，这些是 IM，是微信的作用

而除了上古时代，在 IM 发明出来之前，没人把邮箱当 IM 用

而邮箱最大的好处恰恰就是非实时

那么邮箱的使用场景是什么

邮箱最大的

在我的场景中，一般

• 稍微正式的
• 文字较长（如 50 词或 100 字以上）的
• 文字、图片、文件、链接混排的
• 有多个事项需回复的

是肯定使用邮箱的

这就好比你问，为什么不用计算器

你要天天就算 15-21+0.76-6.4 当然不用计算机

但是要你算 15-21^0.76/6.4，你用计算器吗

要你算 s15 21(cosx^0.76 / 6.4x)dx，计算器都不够

知乎用户 阿麦哥哥 发表

有一个情况很多答案都没提到。因为美国本身就有三个时区，而欧洲也有时区。欧美又是跨国交流特别多，用即时聊天软件马上去发个消息，可能对方已经休息了，还得到消息通知就不太礼貌，所以邮箱还有很大生存空间。

中国的情况恰好相反。国内交流更多。无时差。又不太注重私人时间。

知乎用户 陈东文 发表

因为邮箱管理消息的方式非常的低效。

不要扯什么邮箱能留痕，即时通讯工具哪个不留痕？哪怕是微信、QQ，也是白纸黑字记在电脑里。也别说什么即时通讯工具能撤回，邮箱一样能撤回。

邮箱有几个很低效的设计：

1. 消息是按消息而不是对话组织的。单个邮件没有上下文，想带上上下文就只能回复某个邮件，而且只能是链表，不能分叉，前序信息的冗余信息极多。

这一条直接锁死了邮箱不能做群聊，私聊也非常不方便。一个 PM 一个后端两个前端一个测试沟通一个需求，这种场景邮箱怎么支持？五个人来回发邮件？打字说不清楚，测试需要投屏给后端说一下哪里有问题，怎么用邮箱打视频并且做录屏记录？

并且因为邮箱是以消息为单位列举的，所以用得重的话信噪比极低。我现在在外企，邮箱里已经有几千封未读邮件了，我还设置了很多屏蔽规则，依然难以在海量消息里找到有用的邮件。

2. 邮箱没有对话权限管理功能。任何人拿到我的邮箱就能给我发消息，我的邮箱一天到晚被各种报警（和我半毛钱关系没有，只因为我在某个几千人的大群组里），公司内部广告（什么课，什么活动）反复轰炸。虽然可以设置 rule，但并不好用，你需要悉心设计每一条 rule，在能尽可能屏蔽无用消息的同时，不误伤有用消息——这在即时通讯办公软件中是可以非常轻而易举的做到的。

3. 邮箱缺少必要的沟通工具。比如视频，语音，强大丰富的日历（比如做日程提醒只能傻乎乎的发邮件，进入日程还需要去别的软件），已读功能（别说侵不侵犯隐私，你不想被知道是否已读可以在通讯工具里关闭，邮箱是基本不带这个功能），状态消息同步（别人是否请假，是否有找人前先阅读的文档），查看基本资料、汇报关系，甚至有的小公司做不到在邮箱里动态搜索公司内的人员。

换句话说，邮箱能做的，即时通讯工具都能做，而且能做得好得多的多。邮箱不能做的，即时通讯工具也能做，而且是邮箱从基础逻辑上根本不适配的功能（投屏开会）。

落后的东西就应该被淘汰。

知乎用户 嘉然大姨的猫​ 发表

邮箱是 web1.0，互联网萌芽时期就有的功能，邮箱流行的时代连 2G 都没有——别说手机了，邮箱的年代连 WWW 网页都没有！国内跳过了这个时代，因为早期上网太贵了，大多数人上不起。所以国内第一批上网的都是大学生，因为最早互联网是科研单位用的——甚至还有一件现在看来很狗血的事情：美国为了封杀中国科研不让中国接入互联网，一直拖到 1994 年。这也是 90 年代美国处处恶心中国的一大罪状。

实际上邮箱在当年最大的优势就是省上网费。拨号的年代上网费都是按秒算的（熊孩子一搞出拨号声，家长就心头一紧），邮箱客户端都是离线写，发出去的时候才联网。当时的邮箱客户端甚至有个叫新闻组的功能，相当于离线版的贴吧，注册登录某一个新闻组以后，可以下载它的组名列表，然后可以订阅你喜欢的组。上网以后可以实时更新这些组的贴子，甚至可以只下载贴子标题，下载完成后离线标记好感兴趣的贴子，再上网像收邮件一样下载，下载完成后再离线看。发贴子也可以离线写好，只需上线发送一下就行了，就像收发邮件一样。方舟子当年就是新闻组管理员，中国互联网最早的一批吧主。

后来世纪之交手机兴起以后，国人直接发短信了。互联网泡沫破灭之后，国内的互联网公司还得靠着短信业务续命——当年短信比互联网普及多了。甚至 QQ 当年一度需要发短信付费注册，有人写文章说腾讯吃相难看，被公关警告了（腾讯传统），但是腾讯借此就坡下驴悄悄取消了付费注册。

再后来宽带入户，上网费不再按秒了，web2.0 平台兴起，就没人用邮箱了，哪怕这个时候邮箱都免费了。而短信的优势甚至一直持续到 3G 时代，还是因为省上网费——经历过那个年代的都知道，3G 的流量费是按照 MB 计算的，一个月就一两百兆，所以当时的手机的流量开关是常关的，即时通讯软件还是用来约炮的（毕竟这个场景下才有 Wi-Fi），移动飞信的短信业务成了优势。后来 4G 流量不值钱了，大家才日常发微信。

知乎用户 比天空还远 发表

补充一下，这个问题的关键是问题的补充：

像 steam uplay epic 等等都需要一个邮箱才能注册 但 qq 微信等只需要一个电话？

真是一个小众的问题，被我刷到了，看到都是错误回答，所以来答一下。

不是国内跳过了什么阶段，也不是国内互联网普及晚，而是国内互联网要求实名制。文件是《互联网用户账号名称管理规定》

2015 年，国家网信办出台《 互联网用户账号名称管理规定 》，互联网信息服务 提供者应当按照 “后台实名、前台自愿” 的原则，要求互联网信息服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

在博客、微博客、即时通信工具、论坛、贴吧、跟帖评论，等等情况下，是需要实名制的。

而实名制，最简单的方法，就是用手机验证。那时手机号已经完成实名制了。00 后、10 后没想到吧？手机号之前也不是实名制。后来实名制了，我们是错过了什么阶段吗？

规定出来后，平台的的普遍做法是，以前用邮箱注册的账号，没有加手机号实名制，只能浏览，不能发言。

后来新注册的用户，都是手机注册了。

网拟云音乐以前也是这样的，可以用它自家邮箱登陆，我以前是邮箱登陆，我从来不发言。后来卸载了。在 2024 年的某一天，我发现，邮箱登陆后，必须要加手机号，否则不能使用。现在就是店大欺客了。

知乎用户 饭饭爱打酱油 发表

这就跟中国为什么不跟日本一样流行传真机，软盘一样。

知乎用户 被骗了 23 万 3 发表

邮箱这种低效麻烦的上古时代落后技术早该淘汰。外国网络设施发展不如中国，有些人非得反过来觉得人家才先进。

知乎用户 无边无际 发表

因为国人的沟通，讲究的是亲和，是效率

发邮件这种东西，形式太板正，反馈太低效

试想一下

你妈发邮件问你晚饭想吃啥

你第二天才回邮件说想吃排骨

怕是最后只有竹笋炒肉了

——

笑死我了，我就拿吃饭打个比方

一堆人就来骂我

不亏都是人上人

牛逼～

知乎用户 一年 发表

又在团建了，也不知道中文区是哪个地区用邮件办公最多，好难猜啊

知乎用户 李自来 发表

先不谈方不方便的问题，首先邮箱有个重大缺陷：留痕。

对的，中国的职场是非常害怕留痕的，许多人不但害怕，还特别反感。

因为留痕不利于 PUA、甩锅等操作。

许多领导为什么不喜欢发短信、微信等方式，一定要面谈，实在不能面谈都是要打电话，就是不愿意发信息？

因为会留痕。一旦留痕，PUA 不行，甩锅不行。

实操：

- 小李我明明给你说过 xxx 你怎么就听不懂 / 没执行呢？

- 我已经说过 xxx，你还 xxx，你怎么会 xxx？

好，如果你能翻一下记录，证明是领导的错。

还怎么把锅甩给你，怎么 PUA 你？

-–

中国的职场领导必须掌握一个的一个基础技能就是：话不要说得太清楚。

话说得太清楚，解释的范围就会过小。

一个事情有目的 123、过程 456789。

领导要是把话说得太明白，比如直接告诉下属使用过程 5 达到目的 3，万一出问题的话怎么办，下属一句领导交待的，岂不是把领导给交待了？

所以做领导的，就一定要把话说的很模糊，让下属自己去猜。

事情办得好，那就是领导有功劳，事情办的差，那就是下属没能力。

所以中国的职场特别看中 “机灵”。

什么意思呢？就是很会猜领导的需求，在领导模糊的话语中找到最需要的结果，并办理成功。

你要是交待事情都留痕了，那就是剥夺了上面的自由解释权，不符合中国的职场氛围。

所以不流行。

知乎用户 momo 发表

大陆的实名制政策，邮箱全球通用，还有一系列专门为匿名设计的邮箱，没法实名。

拿到手机号可以精准推送，邮箱… 大概率会被过滤到垃圾邮件去了。

邮件发出来不好篡改，有的领导不喜欢这种职场撕逼利器

知乎用户 知乎用户 Op7Amh 发表

电子邮箱优点有三个，一个是留痕，一个是你想什么时候回就什么时候回，第三个是可以发大文件。缺点就是慢。

而微信的优点是可以随时回，缺点是随时回导致下班也要 24 小时回微信，还有就是文件下载下来只能保存七天，还有就是最高不超过 150 MB。

这样看 qq 或者 tim 的优点其实很大，可以随时回，文件可以保存不超过两个 GB 的，文件下载下来就可以永久保存。

现在办公软件偏偏用了最不好用的微信。

有人说，微信简单。放了这么多小程序，还有别的奇奇怪怪的内容，他怎么可能会简单。

QQ 的话，如果你只用第一页的通信功能，那比微信简单太多了。

你要说学习起来难，那有什么难的，我院一个 60 多岁的教授，听他的研究生说 qq 群比微信群方便多了，什么文件都往上传可以长期不丢。自己主动花了一下午时间学出来 qq。再难，能让 60 多岁的人学出来，那有什么难的？

知乎用户 李梦阳 发表

我挺喜欢用邮件的，因为阅读邮件并不需要太多时间，哪怕大段文字，一眼看过去也很快。

我很不喜欢用微信沟通，因为一言一语过去实际花费时间更多，特别是有人喜欢说语音，听语音的时间远远超过阅读文字的时间。沟通效率太低了

知乎用户 直角假身​ 发表

记忆被修改了吗？

你是 2015 年左右出生的吗？

中国过去邮箱很流行呀

也都可以用邮箱互相注册

直到 手机号必须 实名制 后 才这样的。

知乎用户 绯雪千音 发表

流行？强迫才对。
原先贴吧，微博，淘宝京东电脑正常用都没事。
现在有事没事跳出来让你验证。没手机不让用是吧？
原因就是为了方便对你进行精准的人物画像描写。方便割韭菜和控制。
以前掉了个手机也就个手机。第一时间丢了 sim 卡。
现在掉个手机如果你手机卡没设置过 Pin 密码。
只要拔出你的 sim 卡就插个新手机上，一路支付宝微信手机银行卡手机登陆找回一条龙。
只要别人有心弄，那就等着被人一锅端。

知乎用户 Peny 发表

1、国内管理者没那能力，他们之所以是领导，只是因为需要领导，而不是他们有当领导的能力（领导口头或者微信下个指示，你照做了，出错了领导还怪你没独立思考，没思考周全，只知道盲做），邮箱太正式，会让他们的问题暴露的一览无余。

2、国内 996、007 的垃圾环境，导致很多底层员工不得不 24h 待命（用他们的话就是 standby），微信都变成工作软件了，如果用邮箱，老鬼理他们

知乎用户 王山石​ 发表

什么效率，什么语言表达能力，都是虚的，真正的原因是邮箱普及的时候领导对电脑一窍不通，是你适应领导还是领导适应你？

再加上那会儿电脑普及率并不高，根本没有使用环境。

微信为什么能够大火，就是他照顾到老头老太太，操作简单，实际上论起来，微信群聊工作都不去 QQ 的一根，更别说邮件了。

知乎用户 二大爷 发表

最高效的沟通方式在我们这里行不通，不方便出尔反尔，留下了证据，时间戳！

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