有哪些你以为「举报了没用」但实际上有用的事情？

使用CN2/CN2GIA顶级线路，支持Shadowsocks/V2ray科学上网，支持支付宝付款，每月仅需 5 美元

## 加入品葱精选 Telegram Channel ##

知乎用户 门房彭大爷 发表

海事局投诉电话，结局吓到宝宝。

参加亲戚喜酒，十二点开席，地点在某淡水湖边山区，去的话必须乘船，一个小时十分左右右到终点。算是旅游区，但是客运船领取国家补贴，必须按点按线完成固定班线。
乘坐十点开的班船，开船约一个个小时，感觉船未按路线走，开到一个陌生的地方去了。当时就怀疑是否按路线走。询问工作人员的答复是这是属于他们的航线，已经与海事局协商好，未违规。我指着海事局的投诉电话说，你们是否按航线走，我现在打电话核实。工作人员无动于衷，一副你打呀你打呀，打有 ** 用。
我穿上救生衣，走出船外，拍了对着附近标志建筑拍了个小视频，返船拨打投诉电话。电话那头小姑娘认真记录后表示这并非客运船的航线，三天内会处理。
到终点已经是十二点半，下船后被 5 个客运公司工作人员围住，恐吓辱骂威胁，红脸白脸上阵，又要吓到你，又要让你取消投诉。我说讲完了吗，我还要去喝酒。径去。（未暴力阻拦是因为客运船方以为仅仅是几百块钱罚款）。
喝完喜酒后又打电话给海事局小妹，把遭到威胁恐吓的情况说了一下（因为自古华山一条路，我要回家只能坐他们的船！！！）小妹表示，我会跟他们讲，你只管坐，阻拦你就继续投诉。
然后上船，途中遭遇冷眼，白脸又跟我咿咿呀呀讲了一大堆年轻人做事要有分寸，不然要吃亏之类的事。
三天后，我打电话追问处理情况，回复称已经罚款对客运公司罚款八万。。。。
建议各位维权的时候尽量保护自己安全，事中收集证据为主，投诉个人商家的时候切勿正面刚。我当时淡定正面刚得原因是当地派出所所长是我七舅姥爷侄子的亲外甥！

知乎用户 寔寔卬缇 发表

很多年前，那会我还在家乡上高一。在一个清明节，和基友骑着车出去瞎逛。忽然想去烈士陵园看看，算是清明节祭奠一下牺牲的烈士。

陵园的布局大概是这样:

(临时画的，凑合看)

陵园在郊区，从路边到大门口大概有一条 150 米左右的小路，两边都是小树林，平时因为那边人口本来就不多，再加上又是烈士陵园，所以即使是白天也比较阴森，恐怖。那天到门口那条小路上三三两两的人群竟然挤满了整条小路，心里还比较开心，没想到有这么多人过来祭奠烈士。

在门口抬头一看，革命烈士，永垂不朽几个鎏金大字，早已脱落，只剩下这些印记在诉说它的历史。

顺着小路进去，最前面的一排是烈士的陵墓，(围墙后面的小正方形块)，后面的是一座座土冢，人群径直走向后方，剩下我们两个人在陵墓前格外的突兀。后来才知道，前面的几座才是烈士陵墓，后面的都是附近老百姓家的坟墓。

热闹的坟墓把几座破败的陵墓衬托的格外孤独，墓碑上的时间横跨半个世纪，甚至还有一个无字碑。很多墓碑都已经开裂，残缺，在清明节这种特殊的日子竟然连驻足的人都没有。(在这里不做任何评论了)

回去的路上，跟基友觉得我们应该写信向政府反应一下这些问题。信写好之后想着跟班主任沟通一下，发动大家签个字，这样好显的有点分量。身边也有朋友劝我，还是别没事找事，因为一般情况下，大家都懂，学校不希望学生给自己找事 (学生一不小心可能就是一个处分)。后面我们签字的也不过就四五个关系好的同学，在回家的路上，我把这些带着大家希望的信投到市政府还有州政府那锈迹斑斑的意见箱里。(其实当时心里也不抱多大希望了，只觉得我既然发现问题，那我就不能不管)

几个星期后，一天下午被临时班主任叫到办公室很严肃的说校长找我，还说了几个同学名字，毫不夸张，那会真的有点懵，(以前发生过有些事情，我们办跟校长关系特别不好，属于不待见的那种)，忐忑不安的进入校长办公室，(去之前心里大概就明白了，应该是上次写的信有结果了，但是看着班主任的脸，觉得应该是不好的消息。就跟同学说好，信是我写的，如果到时候追究责任，我担着。那一刻感觉自己好 man 啊，哈哈哈。) 进去之后我们几个都忐忑不安，里面坐着三个戴着眼镜的领导，一番介绍后，年龄最大的民政局副局长开口了，一番感谢我们的这次行为，市局领导还回复了一张回复信。(三个都是领导，不知道是不是比较悠闲，没事干才来看我们这些小屁孩) 最重要的说明了一下，市上领导早已经意识到这些问题，而且正在解决，对我们的行为提出表扬。(好吧，这个我就不清楚他们到底是不是正在解决) 等等。书信的最后还盖着政府的大红章，嗯，结束之后校长很开心的把原件留下了，让我们拿着复印件就行了。(心里当时其实是抗拒的，但是我有什么办法。-_-||-_-||-_-||。) 复印件因为时代久远，现在也不知道放到什么地方了，也不知道原件学校是不是还保留着。

说不上自豪，只是觉得自己的坚持与付出挺值得的，没过多久，陵园就重新修缮了一番。第二年清明节，学校还组织高一的小朋友去陵园扫墓，挺好。

有些人，我们还是要记得。
————————————————————————

不知道为什么这篇内容又被翻出来了，谢谢大家的鼓励和支持，有些小伙伴也在问现在怎么样了，其实当我现在真的自己创业了，反而有更多的时间去做，慈善是我一直都没有放弃的，也不知道能坚持多久，也不知道能帮助多少人，身边现在也有一大帮志同道合的朋友，我们都在坚持。希望我可以永远践行一句话：达则兼济天下，穷则独善其身。其实虽然我现在还是很穷，只不过是尽量做一些力所能及的事情，也算是留自己的精神世界留点不一样的坚持和希望；与诸君共勉。

知乎用户 盐选推荐​ 发表

然而在之后警察们对走访问卷的整理之中，一条明确指出了嫌疑犯名字的记录，吸引了他们的注意力。 这个记录是这样开头的： 「我认为我的前夫，利维 · 贝尔菲德 (Levi Bellfield) 就是凶手。」 「因为他跟我在一起时，说他最恨金发的女人，尤其是那些年轻女孩。」 「他把我抛弃之后，还先后跟 4、5 名女人同居，生了好几个孩子。」 一则看似普通的检举记录，揭开了近二十年来伦敦最大的连环凶杀案。

2004 年 8 月 19 日，一个盛夏的傍晚。在伦敦西南部的推肯汉姆绿地 (Twickenham Green) 上，一个金发女孩俯卧在草坪上，她的后脑在不断汩汩地往外冒着鲜血。

在草坪上散步的人很快注意到了她，但是由于天色已晚，没有人看清到底发生了什么。人们报了警，同时也呼叫了救护车。救援人员和警方几乎同时赶到，女孩被送进了医院。当晚 23 时，这名女孩还是不幸逝世。

消息很快被附近的居民口耳相传，引发了恐慌。原因是仅仅在 18 月之前，距离这起案件不到 2 公里远，有一名叫做玛莎 · 麦克唐纳 (Marsha McDonnell) 的女孩，也被几乎完全相同的手段杀死在街上。

玛莎 · 麦克唐纳（图片来源：PA Images）

而这两起案件之间的关联，引出了伦敦近十年以内最著名的一名连环杀人犯。

-—-

女孩身边没有任何随身物品，但警方通过尸体的指纹，很快确认了女孩的身份：艾米莉 · 德拉杭日（Amélie Delagrange），22 岁，法国国籍，目前在伦敦留学，刚刚到达英国两个月。艾米莉每天在车站附近的一家面包店打工，下班后乘巴士回家。而案发地，恰巧就在艾米莉回家乘坐的巴士沿线。

艾米莉 · 德拉杭日（图片来源：PA Images）

根据艾米莉打工地方的店长回忆，艾米莉当天 20 点左右离开店，走时带着一个挎包。而在现场，警方并没有发现这个包。同时失踪的，还有艾米莉的手机。

导致艾米莉伤重死亡的凶器，经过法医对伤情鉴定，确认为一种钝器，例如锤子、扳手等等。她身上没有其他伤痕，衣物完整。从作案的时间来看，凶手也似乎并没有时间实施性侵 —— 因为案发时天虽然刚刚黑，但街上还有一些行人，所以实施强奸行为具有很大的风险。草坪上并没有拖动物体的痕迹，因此警方确定，推肯汉姆绿地就是第一案发现场，艾米莉显然是在昏暗的暮光中穿过草地时，被人从背后突然袭击，重重击打后脑后倒地的。

那么问题来了：究竟犯罪者是以抢劫为目的对艾米莉下手，还是有其他原因呢？

于是走访当地居民，询问当晚在草坪上是否出现可疑人物，便成了警方最初的调查手段。

当地居民回忆，当晚 7-8 时，有很多人在草坪上散步，还有一些家长带着孩子在玩。因为人很多，所以没有人注意到有异常情况出现。过了 8 点，由于附近街道照明不好，人们纷纷散去。而艾米莉恰好就是在这段时间里被打伤的。

因为艾米莉刚刚来到英国两个月，社会关系还很浅，因此警方很难怀疑她是被人寻仇。而如果以抢劫为方向进行调查的话，追查艾米莉的手机和挎包的下落，很可能能够帮警方锁定犯罪嫌疑人。

然而，搜查的结果却是令人沮丧的：艾米莉的随身物品都从附近的一条河中被捞了上来，手机通过修复，警方没有找到任何可疑的来电或短信；而她的挎包上，因为河水的冲刷，警方也没能发现指纹。

调查陷入了困境，一切都只能从头开始。

警方找到了当晚艾米莉可能乘坐的公交车，在公交车内的录像中，警方找到了艾米莉的身影。她因为太累，在公交车上睡着了，错过了她往常下车的车站。在车过站之后，艾米莉醒了过来，晚下了两站，只好步行回家。

录像上显示的时间，距离艾米莉遇袭只有十几分钟。这是她在世上留下的最后一段信息。

在对公交车进行检查时，警方发现这辆公交车上不止有一个摄像头：车内一个，车外在车头和车尾处还各另有一个。抱着试试看的想法，警方再次调取了车尾摄像头的录像。在当晚这辆公交车离开车站后，从车尾的摄像头中可以清晰看到，艾米莉独自一人向着反方向走去的身影。然而在她身后，突然出现了一辆浅色的货车，向着艾米莉走的方向驶去，并且似乎在接近她的时候有明显的减速。

录像到了这里，由于光线问题，已经看不清之后的图像了。但警方感到这辆车很可能与艾米莉的遇害有关。

排查这辆车的工作立即展开。但是由于画面的清晰程度不高，警方除了车的大致形状和颜色之外，无论是车辆品牌还是车牌号，都无法从画面中看清。在对英国市场上曾售和再售的同类型车辆进行筛选后，伦敦警方发现，他们需要排查的车辆数接近 2 万辆。

这是一个完全不可能的调查。案件再次进入了死胡同。

-—-

就在追查车辆的警察们一筹莫展的时候，另一组人马在进行的调查，似乎有了初步的进展。

这个进展来自于警方对当地居民的走访调查。从以往的经验来看，这种走访调查其实意义并不大：大部分人对于案件的细节，往往无法提供相对准确的信息，而且经常因为记忆的不可靠性，给警方侦察带来一些不必要的麻烦。

为什么会这样呢？我们来做个测试：请你尝试着回忆一下你在当天中午，在办公楼下遇到的熟人所穿的衣服颜色。

我相信大部分人会首先尝试着从脑中生成一幅「当时的画面」，再从这个画面中你所看到的颜色，来给出自己的答案。但问题是，这样的回忆过程，往往会夹杂许多错误的信息：你很可能是根据最近一次你对她外貌的印象，去生成脑中的这幅画面。而一旦这个画面形成之后，它就会「覆盖」你真正的记忆，让你认为你真的可以「活生生地」记起当天中午遇到她的情形。

这样一来，你会对你脑中的这个新画面确信不疑，言之凿凿地描绘许多细节 —— 但这些细节，其实都是你根据印象去临时生成的。尤其在对于那些与自己并没有直接交互（交谈、身体接触等等）的情况下，人们的注意力很难集中在所有方面，所以「你看到了」往往只是「你以为你看到了」。

对于案件发生的目击，其实也是一样：在日本著名的「宫崎勤连续杀害女童案」中，多名目击证人尽管真的看到了宫崎勤接近被害女童的过程，但在回忆中，他们对宫崎勤的外貌、身高、驾驶的车辆颜色的描述，都是不相同的。

所以回到艾米莉遇害的这起案件上来，警方挨门挨户去做的走访调查，其实目的并不完全在找出嫌疑犯人选，而更重要的是做出一个「警方在侦破案件」的姿态，以安抚情绪已经一团沸腾的当地民众。然而在之后警察们对走访问卷的整理之中，一条明确指出了嫌疑犯名字的记录，吸引了他们的注意力。

这个记录是这样开头的：

「我认为我的前夫，利维 · 贝尔菲德 (Levi Bellfield) 就是凶手。」

「因为他跟我在一起时，说他最恨金发的女人，尤其是那些年轻女孩。」

「他把我抛弃之后，还先后跟 4、5 名女人同居，生了好几个孩子。」

看到这里，大多数警察都认为这是一个「怨妇」在抱怨自己劈腿的前夫。但是往下看，警察们的表情逐渐凝重了：

「他会把杂志上的金发女郎的脸划得稀巴烂，在电视上看到金发女郎就会破口大骂：婊子、贱货。」

「他会打我，而且是那种带有兴奋的殴打，我叫的越惨，他打得越起劲。打完之后他会像个孩子一样地跟我道歉，但是过不了多久，他还会翻脸。」

「**他有一辆白色的货车，车上有各种工具：锤子、扳手、改锥等等。**他的工作是一名违章停车检察员，看到车子停在不该停的位置上，他就去用锁把车轮锁住。每天晚上，他还兼职在夜店门口当保镖。」

对女性使用暴力，厌恶年轻金发女性，白色货车，持有工具。这几个特征，迅速让警方提高了警惕。

2004 年 8 月遇害的艾米莉，是金发白人女性，22 岁。死因为钝器击打后脑。

2003 年 2 月遇害的玛莎，也是金发白人女性，19 岁。死因也是钝器击打后脑。

那么这位 利维 · 贝尔菲德，究竟是何许人也？

知乎用户 WTF.Reslack 发表

第一次破千赞，感谢大家，其实当时不是我一个人的功劳，还有几个贴吧的小伙伴一起干的这个事情，也感谢他们的支持。

以下是正文

————————————————

还是快递问题。

上大学的时候，我们学校在郊区，所以取件需要 “超区邮费”，每个快件 3 块钱。

中通，韵达，圆通等等各种快递都要收这个费用。

有次我淘宝买了点手机配件，耳机，贴膜什么的，总共买了八件宝贝，花了不到 100 块，

然后星期天一起去取，好家伙，花了我 24 块钱

够我买大学四年的手机贴膜了！

关键光这个费用都花了将近 25% 商品费用了，

关税都没这么黑，

我很气愤，然后挨个给快递公司打电话举报，他们的客服说：这是合理的收费。

我曹，当劳资没看过 CCTV 吗？

于是我向国家邮政局举报，

过了两三天，中通先给我打电话，说已经取消了，还给我道了歉。

然后是韵达，说退给我 3 块钱超区邮费，我说不行，必须取消这个费用。他说不行，因为我提交给邮政局的只有这个快递单号。

OK，你跟我玩这个，别怪我太狠，我去学校的贴吧发了一贴，收集所有的韵达超区邮费快递单号，我花了两天，把单号信息一条条举报到国家邮政局。

过了两天，市里的韵达总部领导亲自打电话，道歉，并取消，还要请我吃饭，我谢绝。

最后是圆通，这个超牛逼，负责我们学校片区的圆通领导给我打电话说，退我所有的超区邮费。

我说不行，必须取消超区邮费，

然后他说我跟学校领导是亲戚，让我自己掂量。

我当时也是年轻气盛，直接电话喊道：

你他妈来开除我啊！

继续贴吧发帖收集圆通快递单号，继续举报，

最后这个人还是亲自给我打电话：说，同学，我们已经取消超区邮费了，你消停点吧，我们也不容易啊。

毕业已经三年了，前段时间问过学弟，学校现在还有超区邮费吗？

他说：没有了，据说前几届有个很牛逼的学长干倒了几个快递公司。

听完点支烟，去小区取快递，并付了一块钱的超区邮费。

人，真的会变。

有兴趣的可以看看我的闲鱼维权经历，最终以失败告终：

[你为什么放弃使用闲鱼？​www.zhihu.com

](https://www.zhihu.com/question/337135884/answer/1207074268)

知乎用户 Firefly 发表

【真实案例】

【案例一】

我和我的小伙伴（两个法学狗），端午节一起在某饭店（事情已了，匿名店家，权当尊重）吃饭。

起初 客用单中鲈鱼是一个价位，结帐打的票票又是一个价。店家解释 ～什么记重方式啊乱七八糟的，就是要你听不懂且表明合理。我结的账，然后小伙伴感觉我和结账员发生争议，就离开饭桌过来问明白后，叫经理，哈哈，经理当然不会向我们说话啦。僵持半天后，问题无法协商，“既然帐已经结了，那就把另外一张票给我” 小伙伴说完并拿到最终结账单后，我们便离开了。

路上，我说算了，端午节开心就好，被坑了，下次不去这家啦。（毕竟我结的帐）但是小伙伴说 “投诉他”。

这我是不抱希望的。小伙伴打 12315，结果客服说这事情要找当地工商局（有的地方行政体制是 市场监督管理局），于是他又网上查找本地市监局，打电话按照程序投递了 一份投诉书（包括案情， 请求 ，理由，引用的 法条 ）是不是很正式

（小伙伴写的↓）
有人评论说字写得丑，这个嘛 ……

（证据: 是我将两张票对比拍照后，A4 纸打印出来，在投诉书的底部订着）既然小伙伴爱折腾，那我就半推半就吧 ↓

但是我还是不抱希望，网上不是说了吗，政府机构的种种不作为，况且也就多收 30 多块钱，且是学生与商家的纠纷，工商局会搭理？受理了会公平正义解决？但是，第三天小伙伴接到市监局电话，要求过去处理，于是，小伙伴就去了…… 结果，是协商解决的

（小伙伴的大招伤害↓）★★★★★

（我的普通伤害↓）★★☆☆☆

#这件事给我的启示#
♥一般 店家喜欢坑学生
♥维权 是有效的，前提是我要。积极主动，保留证据，投诉正确的部门。一定不要有 “自认倒霉” 的心理
♥我变了 ，妈的！以后啥事都要维权

【案例二】
在淘宝上买物品，质量瑕疵，（提前读过淘宝规范），和店家 bb 半天，退货运费，分明就没有返回到我的支付宝账户还说我收到延迟，接着就不理我。然后我就悄悄打了 【淘宝热线电话】淘宝官方要求 提供商品单号 听取我的投诉后 表明 一会儿去联系商家核实 ，接着我就联系店家 “你不理我，于是我找了淘宝热线～”，我还没说投诉的事，店家看到“淘宝热线” 这四个字，服务态度马上就变啦，迅速退给我，还主动把后台的转账截图给我。

这件事，我只能说呵呵，剁手党买了多少东西，什么无耻的商家没遇到过。

#启示#
♥你要知道，了解《淘宝规则》，《淘宝店家运营规范》等文件; 和淘宝维权程序
♥别扯那没用的↑淘宝上遇到问题，请百度 “淘宝热线”→人工电话是最有效率的

【鉴于百度淘宝热线可能会搞错，故增补】↓
淘宝热线: 057188158198
【建议保存到你的电话薄 备注 “淘宝”】

【案例三】
滴滴打车
案情: 滴滴司机为了抢单，在已经接他单后，重复接我的单。电话告知我，他的车人已经载满啦，另私下约一辆熟人车载我。

我觉得麻烦，这样订单与事实不符，容易出现价格问题。要求他退单，不然我不能重新下单。可是 自作孽不可活 。司机退单 平台会扣他信用和关系到报酬。所以任性的司机就点 “完成订单”

尼玛 “完成订单” 好吧，打滴滴客服，加上专业的法律术语，客服就 嗯嗯，嗯嗯，嗯嗯～

“所以～我可以投诉他吗？”
“您好，此次通话 我们平台已经对～作违规记录啦，并返还您支付的～和优惠券。还有其他可以帮助您的吗”

“谢谢” 挂断～

所以，还是投诉电话有效率啊！

后来，干了很多维权，把它当做再平常不过的事情。

我只想说，
如果我们每个人都去积极主张自己的合理合法权利和利益，那么还有谁愿意去承担那个作恶的，失信的违规成本。因为我们的 “事情小”“自认倒霉” 心理才助长了不良商家，贪婪人，违规者的投机心理。

结尾附赠:
曾阅读某新闻中，一位年末讨薪的农民工的一句话
“权利就是一口大钟，你不去敲它，它永远不会响”
当你自己都不去积极有为，就不要抱怨法律，规则等等的不作为，“没有用”。

【评论区 附常用投诉举报电话】
（长按拷贝我的评论，粘贴到您的备忘录）
（仅供个人维权使用，抄袭回答发现举报）
（可以文章分享，转电话号单请标明出处）
──────────────────

预览; 请网友检查 失效请评论; 收到会更新↓

【不时之需 建议收藏】

【精简举报电话】
信访 12345，纪委 12388，组织部 12380，环保 12369，检察院 12309，社保局 12333，欠薪办 12351，物价 12358，食药局 12331，人民银行 12363，商务 12335，税务 12366，司法 12348，外交 12308，文化 12318，文物 12359，邮箱（网络不良垃圾信息）12321，运输 12328，知识产权 12330，质检 12365，海关 12360，国土 12336，公积金 12329，烟草 12313，保监会 12378，铁路 12306，农业信息 12316，国家扶贫办 12317，城市服务 12319，防震减灾 12322，妇联 12338，间谍举报 12339，城管 12342，民政 12349，安全生产 12350，工会 12351，残联 12385，证监会 12386，电力 12398。

【长号】
公安部 举报电话
公安部网络违法案件举报网站为 http://www.cyberpolice.cn
公安部公安民警违法违纪举报电话 010-58186696
公安部经济犯罪举报中心 010-66266833
公安部扫黄打非举报电话 010-58186722
公安部打拐 举报电话 010-84039250
公安部全国扫黄打非工作小组办公室举报电话 010-65212870
公安部禁毒热线（国家禁毒委员会） 010-66266611
公安部打击赌博违法犯罪活动专项行动举报电话 010-58186722
公安部打黑除恶举报电话 010-66264666
-—————————————
【中央媒体电话】
中央电视台 通信地址北京复兴路 11 号中央电视台，邮编 100859
中央电视台《焦点访谈》010-68579889
中央电视台《东方时空》010-68508738
中央电视台《实话实说》010-63984662
中央电视台《面对面》 010-63984655
中央电视台《新闻调查》010-68579889 转 198
中央电视台《今日说法》010-68579889-166
凤凰卫视北京总机 010-68977288
人民日报新闻线索 010-65368383
解放日报新闻热线 021-63523600
新华社新闻热线 010-63073111/63073222/63076206/63074267
-——————————
【中央部门举报电话】
中组部反映违反选人用人方面的问题 举报电话 12380
检检察机关超期羁押 举报电话 010-68650468/65252000
群众举报职务犯罪 举报电话 010-65252000
减刑 / 假释 / 保外就医专项检查活动 举报电话电话 010-68650468
国家发改委教育乱收费举报电话 010-68502937/66096145
国家发改委重大建设项目违规 举报电话 010-68501111
农民工工资拖欠问题举报电话 010-68304532
国土资源部中国土地矿产法律热线 16829999
国土资源部全国建设系统服务热线 12319
水利部水利工程建设举报 010-63205050
农业部 农业安全生产事故和紧急事件 举报电话 010-64192512
中国消协农机产品质量投诉站投诉 010-67347472
消费者申诉 举报电话 12315
农业部种子案件 举报电话 010-64192079/64194511
农业部农药案件举报电话 010-64192810/64194066
统计局统计违法举报电话 010-68573311 转 88123
审计署 水利建设资金举报 010-68301241/68301802（自动传真)
税务总局 税务违法案件举报电话 010-63417425/63543740/63417436 传真 010-63543711
电监会电石 / 铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督 举报电话 010-66597385/66597388
国家旅游局受理投诉电话 010-65275315
国家劳动与社会保障部咨询举报电话 010-84220843/84201672
-—————————————

【其它类举报投诉电话】

　　中组部反映违反选人用人方面问题的举报：区号＋12380
　　高检检察机关超期羁押举报：010-68650468／010-65252000
　　高检群众举报职务犯罪：010-65252000
　　高检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报：010-68650468
　　国家发改委教育乱收费举报：010-68502937 ／010-66096145
　　国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111
　　公安部经济犯罪举报：010-65204333
　　公安部打拐举报：010-84039250
　　水利部水利工程建设举报：010-63205050
　　公安部扫黄打非举报：010-65254722
　　消费者申诉举报：12315
　　统计局统计违法举报: 010-68573311 转 88123
　　审计署水利建设资金举报：010-68301241、 010-68301802（自动传真)
　　税务违法案件举报：010-63417425、010-63543740、010-63417436
　　电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报：010-66597385、010-66597388
　　职务犯罪举报：12309
　　消费者投诉热线 12315
　　价格投诉热线 12358
　　质量投诉 12365
　　环保投诉 12369
　　税务投诉 12366
　　电信投诉 12300
　　市长热线 12345
　　公共卫生监督 12320
　　妇女维权 12338
　　服务类电话
　　银行服务
　　工商银行 95588
　　建设银行 95533
　　农业银行 95599
　　中国银行 95566
　　交通银行 95559
　　浦发银行 95528
　　民生银行 95568
　　兴业银行 95561
　　中信银行 95558
　　深圳发展银行 95501
　　华夏银行 95577
　　招商银行 95555
　　广发银行 95508
　　光大银行 95595
　　保险服务
　　生命人寿 95535
　　中国人保 95518
　　中国人寿 95519
　　太平洋保险 95500
　　中国平安保险集团 95511
　　新华人寿保险 95567
　　泰康人寿保险 95522
　　医疗保险查询 96102
　　交通服务
　　铁路 12306
　　国航 4008100999
　　海航 950718
　　南航 4006695539
　　东航 95530
　　深航 4008895080
　　厦航 95557
　　山航 4006096777
　　神州租车 4006166666
　　一嗨租车 4008886608
　　易到租车 4001111777
　　快递服务
　　申通快递 4008895543
　　EMS 4008100999
　　顺丰速运 400-811-1111
　　圆通速递 021-69777888
　　中通速递 021-39777777
　　韵达快运 021-39207888
　　天天快递 021-67662333
　　汇通快运 021-62963636
　　速尔快递 4008822168
　　德邦物流 95353

　　宅急送 4006789000
　　中铁快运 95572
　　通讯服务
　　中国移动 10086
　　中国联通 10010
　　中国电信 10000
　　中国网通 10060
　　中国铁通 10050
　　中国邮政 11185
　　查号台 114
　　移动信息查询 12580
　　联通 114 116114
　　电信 114 118114
　　电话障碍申告台 112
　　中国电信 IP 接入号 17900
　　联通 IP 接入号 17910
　　移动 IP 接入号 17951
　　网通 IP 接入号 17960
　　铁通 IP 接入号 17990
　　联通长途接入号 193
　　网通长途接入号 196
　　铁通长途接入号 068
　　网购服务
　　淘宝网 0571-88158198
　　京东商城 4006065500
　　当当网 4007116699
　　卓越网 4008105666
　　拍拍网 0755-83762288
　　凡客诚品 4006006888
　　拉手网 4000517317
　　美团 4006605335
　　24 券 4006662424
　　糯米网 4006500117
　　满座网 4006858666
　　窝窝团 4001015555
　　售后服务
　　苹果 4006668800
　　诺基亚 4008800123
　　三星 4008105858
　　摩托罗拉 8008105050
　　索爱 4008100000
　　联想 8008108888
　　戴尔 8008580888
　　索尼 8008209000
　　飞利浦 8008201201
　　松下 8008100781
　　东芝 8008108208
　　TCL 4008123456
　　其他服务
　　天气预报 12121
　　供电服务热线 95598
　　报时台 12117
　　国土资源部中国土地矿产法律热线：16829999
　　国土资源部全国建设系统服务热线：12319
　　法律援助 12348
　　劳保政策咨询 12333

[

律师法律咨询服务房产劳动仲裁离婚协议书起诉答辩状合

淘宝

¥ 10.00

去购买​

](https://s.click.taobao.com/t?e=m%3D2%26s%3Dibd%2F3csZ%2FOUcQipKwQzePOeEDrYVVa64yK8Cckff7TVRAdhuF14FMcN6pSCGfvg8t4hWD5k2kjOm5FjDKF6ktHTyfItkHflfTchGCwJ7QVZTdPGQBOAltYXzbwph5msYIWLb4DzFlEmxePCvm6C3HCai88v%2BO7MPL0kmcwT7wQK8JhuVYXYU9G%2B8PfOr4Ff4EiM%2FlSG%2FbZTm7CNYzdJEFv2qHP8WmVv6yw%2FbAet%2Bg2fRFAacHQO8ZoRwpnMclBYUgJTkyyJYM8OqHONRvsLoRsb3Lzbd15PocSpj5qSCmbA%3D&union_lens=lensId:0b1b469b_0d54_16e3f9f4643_4428)

知乎用户 南瓜粥 发表

我的天！被国家邮政局的给力感动的写了一个答，没想到炸出来这么多威海银啊！！！而且居然好几百个评论，作为知乎小白，都有点不知所措了！！

———————————原文分割
老妈从威海寄了一箱苹果给住在成都的我，苹果只花了 75，运费 128，老太太寄的满满都是爱。
收到后原地气炸，20 斤苹果，全部摔裂摔坏，不是磕碰！是摔裂！明显暴力装卸才能坏到这个程度。

钱没多少，老妈的一番心意全被辜负。开始漫漫投诉路。
韵达投诉完全没有卵用，收件和递件相互推诿，半个月没有人搭理我。
网上查了可以投诉国家邮政局，一天不到，收件方上门把运费退给了我妈，还贴心的问要不要赔苹果钱，老妈觉得小伙也不容易，运费退了就好。。。而我一天内分别接到了威海韵达，成都韵达以及来自上海的韵达（估计是总部？）的电话，询问对处理结果是否满意。。。

所以，监管部门真的有用！此次严重点赞！

知乎用户 Jason 发表

本人大一在本校食堂吃饭时，由于中华名菜 “黄焖鸡米饭” 中尝尝发现鸡屁股，所以从此戒掉了它，一天心情特别不好，去食堂吃麻辣烫，吃的时候发现豆腐是酸的，好像是肉也坏了（时间太长记不清了），因为这家麻辣烫和鸡米饭的老板是一家，一气之下直接给食品药品监督管理局打了电话 ，直接匿名举报了，其实当时就是为了解解气，觉得中国这种单位和学校应该都是一伙的，应该没什么用处。结果过了一个月就放了暑假，一天收到管理局的电话，说我们已经去过学校考查了，发现学校食堂环境太差，那家店的食品也不达标，已经责令整改，并且要重新装修食堂，给我一个反馈，看看还有什么其他地方有要求的 当时我就懵比了。果然回学校后发现学校的两个食堂都进行了大装修，那家麻辣烫也不干了，环境好了太多。傻傻的同学们还以为是学校大发慈悲装修了食堂，其实是我的功劳

知乎用户 浅紫色木木 发表

二更：请勿转载搬运，经知友提醒，发现被其他平台用户抄袭，已投诉。

没想到随手写的帖子受到大家如此关注，受到大家的肯定和支持特别感动，特别受鼓舞，真心希望社会越来越公正，所有人都能遵纪守法，希望大家都能增强防骗意识和维权意识，善良的人都被温柔以待。

而我也只是普通人一个，为了减少不必要的麻烦，我关闭了评论，谢谢大家。

几点说明：两年前的事情了，当时我大学刚毕业没多久；是第一次尝试举报；手机没有一直开录音，只是恰巧那段时间因为工作原因开启了通话录音功能；房管局和物业公司工作人员挺好的为他们点赞，但就不曝光城市了。

以下是原答案。

在 58 租房，看中了一个 40 多平的，双气，价格便宜，位置合适。电话约了房东晚上看房。

备注：去之前和房东电话确认了房源信息，房东均告知是真实的，于是决定下午下班后去看看，当时我临时住在单位宿舍，而从我家到这个小区坐公交要花 30 分钟左右，不过想着房子挺好的，就满怀期待地去了。

我到了房子所在小区大门，已经晚上 7 点了，半晌后，房东骑电动车过来，一个比我大几岁的姐姐，告诉我要到另一个地方，说我看中的那个房不在这个小区，这个小区是 100 平的。我当时感觉那你干嘛不写清楚，不过大老远跑出来一趟，将信将疑跟着她去了。

车子开到一个荒凉偏僻的地方，我有点疑惑，这离我工作单位远而且生活不便。坐电梯上去，忘了几楼，房子本身不错，和 58 上的照片也一致，但是位置太偏僻，而且楼下就是火车轨道，很吵。我比较不满意，房东一听说我不满意，当即就说，那你自己回去吧，我要休息了，然后就把门一锁，让我出去了。

当时已经晚上 8 点多了，我还没吃饭，一个人站在陌生的小区里，感觉挺冷的，也非常愤怒，因为网上所标注的小区位置和我现实中看到的不一样，我感觉自己被骗了 ，而且房东在听到我不太满意之后，那种冷漠的态度让我感觉更生气。

我上网搜索了一下目前所在小区的情况，这时候一个名字映入到我的眼帘——公租房。

我警觉起来，又赶紧查了查，原来这个小区是属于公租房的性质，虽然当时刚毕业的我对于公租房是什么还不太清楚，但是隐隐约约我知道到公租房是属于政府福利性质的，应该是保障低收入或无房家庭的，所以房子应该是不能够拿来被出租的吧，房东之所以骗我，不用正确的小区名和位置，应该就是出于这个原因，经查询后我的想法得到证实，此时我终于恍然大悟，也更加愤怒。

这个愤怒并不仅仅由于我自己被骗了，而是房东在本质上已经 “违规”，侵占出租公共资源，暗箱操作，让人不耻。

我当即给房东回拨了一个电话，我告诉她，说你如果向我道歉，那我就原谅你，至少我不能白白被欺骗。否则我就举报你。因为据她所说，她家里不仅有一套房子，那我就感觉她不应该申请公租房。

房王态度蛮横，没有听我把话说完就挂了电话，我当时感觉也挺心虚的，因为我并不知道到哪里去举报，而且我感觉能通过不正当的途径获取了公租房或者敢于违规出租应该也不是一般人 。

回到家后，我登录了所在城市的房管局的网站和百姓问政的网站，把自己的经历描述了一番，投诉到了房管局。

比较庆幸的是，我的手机一直开启电话录音的功能，所以从一开始和房东的沟通都有录音可以作为凭证，58 同城上房东发布的房子照片也及时截图保存。静候官方的回复，不过没有抱任何期待。

三天后我就收到了房管局的电话，我挺意外的，对方非常细致详细的询问了房子所在小区的楼层朝向位置和大小等等，但由于当时是晚上去的，所以我根本记不清楚他家的房子在几号楼几单元，甚至第几层我都记不清楚。房管局的工作人员说把我的问题交给所在小区物业处理就挂了。于是，我把 58 同城上的照片及时的发给了物业，也把房东的电话号码发给了他。

我也发现房东非常快速的把 58 上她的所有出租房的信息全部删掉了，还注销了账户，好在我留的有截图。

当时我还在想自己只提供了这么点信息，不知道房产局愿不愿意去推进。第三天，房管局又给我打电话，说已经找到了房东本人，让我到现场去指认，与此同时，所在小区的物业公司也给我打电话，让我确认了房东的姓名，但是我根本不认识房东，所以说我也不知道，然后我也拒绝了房管局和物业让我去现场指认这个请求，我的回应是，我举报了房东，对方一定非常愤怒，让我到现场去指认，我很担心自己的人身安全受到损害，如果对方突然找一群人在我离开的时候背地里把我打一顿，那我完全没有还手之力，出于这样的担忧我就委婉的拒绝了，然后物业公司就说那他们会把房东的身份证复印件提供给我，让我指认，然后第二天他们发了过来，我看了一下，就是房东本人，我就给予了确认 。

至此，没有人再和我联系了。我想事情估计就这样不了了之了吧。

中途还有另一个男的，也是我在 58 上联系好的房东，突然主动告诉我他的房子也在这个公租房小区，他也在 58 发布了虚假信息，他向我道歉，说自己是退伍大学生刚工作生活不容易什么的。由于还没有去看房，再加上这一番折腾，我已经疲惫不堪，想想算了，我就斥责了他几句，他也没反驳，一个劲道歉。

估计快两个星期后，我收到了百姓问政网页的回复，房管局勒令房东退房，对我的遭遇表示遗憾，同时声明将加强对公租房申请人的条件审核。

消息一出，我的帖子下面也有很多回复，有人说我太狠，抓着房东不放，逼得人家退房。还有人说我没素质，不近人情，死缠烂打什么的，我简直哭笑不得。

不过还有很多网友支持，毕竟，如果她真的符合公租房申请的条件，按照规定不应该出租，更不该骗我。如果她本身不符合规定，那更值得深思她是如何得到房子的，公租房申请条件的审核是否有漏洞。

总之，全程没有收到房东本人的回复，也不知道她是否真的被退房，我也不想再去追究。

我只想说，请干干净净做人，明明白白做事。

知乎用户 饶冰青​ 发表

这个回答被人转到头条上，我上头条投诉抄袭起作用了，抄袭文章被删了。我算是一个回答讲了两个案例了。

那一天我去车管所换年检标，工作人员拿了我的行驶证说我有三条违章要处理，不处理的话是换不了标的，然后我就按照工作人员说的到另外一个房间的自助机上面去处理违章去了。

一到那个房间门口，马上有人迎了过来，问我是不是办理违章的，我开始以为他是工作人员，便告诉他是的。接着他又问我是办理本地违章还是外地违章的，我说本地的。他便立刻接过我手上的行驶证把我带到一台自助办理的机器面前，机器上面贴着 “外地违章办理” 的字样。

当时我就觉得不对劲，我说了是本地的违章他把我带到外地违章办理的机器前面是做什么？但是我站在那里不动声色的看他在机器上面操作，很快我那三条违停的记录就弹了出来，但是没有找到可以处理违章的地方。

接着他又问我，当时给我的违停单我是不是带了，没有单子的话我的违章是没办法办理的。我的回答自然是那么就之前的事情单子早就弄丢了。

然后他就开始对我说，他可以帮我代办违章，收十块钱一条的手续费。此时我已经猜到了他的身份根本就不是这里的工作人员了。

我便假意说你帮我办理之类的话，他告诉我三条违章收费 690。当时我就质疑了，哪来的 690？违停 100 块钱一条，你收十块钱一条的手续费也才 330，还有 360 是哪里来的？

然后他就和我说，收到违章通知单 15 天没有到交警队去处理每天要收 3 块钱的滞纳金。然后又再次在机子上打开了我的违章页面，还说有一条是去年的，滞纳金已经很高了，他帮我办理我是占了大便宜了。

我当然不可能就这么相信他，反问他哪里规定了要交滞纳金，是哪个文件说的，拿给我看看。他自然是说不出哪个文件，还狡辩说文件上面没写，但是事实就是要交。

于是我也不再理会他，抢回我的行驶证，自行来到一台贴着 “本地违章办理” 字样的机器面前按照机器的指引把我那几条违章处理了，根本不存在所谓的滞纳金，直接刷卡刷了 300 元解决了。

办理完出来的时候，我看到那个人还在对别人说同样的话，我过去悄悄告诉被骗的人，不要听他的自己去机器上操作就是了。说完我就扬长而去，办理换年检标的手续去了。

换完年检标，我开车回家的路上想起这事情觉得有猫腻，于是我打了市长热线 12345 举报了这个事情，把这个事情和接线员说了，只是告诉了他们是哪个车管所。打完电话我也就没管这个事情了。

过了十几天我接到了车管所的电话，说是因为这个问题对我造成的困扰对我各种抱歉。我当时就怼了回去，说我不接受他们的道歉，我只看车管所的行动。只看那帮搞欺诈的人有没有被依法处理？车管所有没有采取适当的措施提醒群众避免上当？以后去车管所是不是还有那样的人？车管所在电话里面一再强调，他们以后会加强管理，但是对于这种搞欺诈的他们没有执法权，只能驱赶。还希望 12345 回访的时候我能够说对于事情处理的结果满意。我当时只说了如果我下次再过去看到有类似的事情，我绝对会继续举报的。

又过了一段时间，我开车路过那个车管所，于是我特意停下车到放自助机的房间去看了一眼。

去了之后我才发现，那个房间里面多了一张办公桌，坐了一个穿制服的工作人员，遇到不会用自助机的人工作人员还很热情地教他们使用。办公桌上还放了一个喇叭，一直在喊着不要相信所谓的代办人员的话。也没有人在那里面打着代办的名义骗人了。

所以说，遇到类似的事情，该举报的还是要举报。

[

线上维权 / 投诉申诉 / 知识产权维权律师在线解答

淘宝

¥ 100.00

去购买​

](https://s.click.taobao.com/t?e=m%3D2%26s%3DoY0%2FAK6VEVIcQipKwQzePOeEDrYVVa64XoO8tOebS%2BdRAdhuF14FMfOkrxCL0jRrRitN3%2FurF3y%2F%2FkBa2QUwhm5sfn%2F54AEgTV7QesX%2B7ynuUPmqg2gDrDBgeWToh8ufKe3%2FbelnU7c%2FwysKZftefUWtOgyUt7XJL%2BjF7ADwwNze%2BKKiP7Z4UN9N4uq%2BtxQu7w8TpJwIKogFw%2BKz4MPDUY2Z3aYnnrcg7oTrT3PEVA1gmNO9n0iMdEJDbU5FzxbVUBjWG%2FJflSsAvyXkn03ensiJ6MavsYmfomfkDJRs%2BhU%3D&union_lens=lensId:TAPI@1585801471@0b84766c_0ebc_17139222646_b4a5@01)

我也是服了今日头条上的某些人，我刚发出来的答案就被他给抄袭了去了。

已经在头条上投诉了这个人抄袭，希望这一次的投诉也是有用的。

头条上成功投诉了抄袭者，抄袭者被删掉了文章。

虽然很多人说头条投诉没用，但是我这一次的投诉还是起作用了。

[

法律维权启示录

京东

¥ 23.00

去购买​

](https://union-click.jd.com/jdc?e=jdext-1229818571338764288-0&p=AyIGZRtcEQcaDlIZWBAyFQJWHF8QARADVRNrUV1KWQorAlBHU0VeBUVNR0ZbSkAOClBMW0scXhYFFgJWGV8VCg1eEEcGJUN0YlVmJlJwcGFWUwBoe0FlFlgwZlQeC2UbUhUAGgZUG1wWMhIGVBtfEAERAVQraxUHIkY7G1oUABEOVx5rFDISA1wfUx0CFg9SHlkWMhIPUSuNu5bHj%2BrC67DUuKmAluvAi7nT651rJTIRNw5OD1xHDgdWGFMcAhsDUxtZFwsUAFAYUhweEzdVGloWABYHUx1SewN8BFQYXRICGwdXE2sVMhI3Cl8GSDIQBlQZWQ%3D%3D)

知乎用户 江南 发表

年初去海南清水湾看房，回来入住三亚。为了体验三亚所谓高端的海景生活，特意入住三亚最好的凤凰岛。

结果凤凰岛夜里一处工地在施工，打桩机造成的巨响，让人无法入睡。跟酒店抱怨，酒店说很多房客已经过来投诉，他们也无能为力。

花了这么多房费，入住当年在三亚卖到 20 万平方米的凤凰岛，居然遇到这种事情。是可忍孰不可忍。
没人管，大家可能都是想着靠别人来解决。那么我来解决吧。天生爱管闲事的人，尤其这种不平之事。顺便验证一下海南的城市管理水平，如果这事得不到解决，根本不会考虑在海南投资。

从前台处知道，施工单位是中国铁建。先打 110,110 说这事不归他们管。失望。

百度一下是可以打 12345。被转到海口市的城市综合执法局。海口综合执法局热线说他们会通知三亚市相关单位处理。

一个小时之内没有任何回音。准备穿上衣服，摸着黑去工地和他们理论。这时接到了电话，说是执法队的，让我到门口带路。

去门口发现了接到投诉后赶过来的执法队员。长得很瘦小好像也没穿制服。骑电动车过来的。他告诉我，和另外一个同事过来的，这个同事摔车了。他自己赶了过来。有些小感动。

到了现场，他让中国铁建的工人停工。工人说他们决定不了，如果耽误了进度，他们要受罚的。向工人要了他们项目经理的电话。十分钟之后，项目经理赶到。提供不了夜间施工许可证。项目经理说施工到一半不好停下来，能不能再给半小时时间。此时已是夜里一点钟。执法队员直接打开手机录像，说限你们两分钟之内停下来，不然我直接打电话回队里，直接派人强制执行。你们设备会被扣，你们许可证施工许可证会被吊销。项目经理给他中国铁建的上层领导打电话，得到的指示是停工。

一分钟之后，机器停止了下来，凤凰岛恢复了夜里的宁静。我看着瘦弱的执法队员，他此刻是那么高大。

这件事情让我对三亚还是保留着好感。让我更加坚信，这个世界上面对一些不平之事，不要等别人靠别人，要自己主动的想办法去解决它。尽自己的微薄之力。

知乎用户 傲娇的 Doraemon 发表

印象很深的一件事。

大三院里评国家奖学金，我班全院第一平均分 90 多的女生被刷了。顶替她的是一位大二平均分只有 84 的女生。要知道我班是数学专业，平均分超 90 难度可想而大。
打电话问学生会的同学得知，替掉她是一位大二辅导员的意思。这名辅导员非常强势，平日工作和同学交流都带火气且一言堂。凡认识的人都很怕她。

“你还是算了，别找骂了。大三辅导员 XX 找她都说不通。” 同学这么劝我。

回头在大三班长群里讨论这事，大家都很义愤填膺认为这侵犯了大三集体的权益。但我说出要去院里投诉时，一个个都沉默了。
“都大三了，安安心心毕业了吧。” 他们说，“和辅导员闹矛盾很麻烦的。”

但作为班长，心里怎么都忍不了。在我拿到俩人申请表严格对比确定我班女生更有资格后，抬脚去了院长办公室。
本来学生有问题应该第一时间跟辅导员反应的，但我觉得找他们也没用。

院长听闻我是来投诉奖学金后，连忙拿个本子问我叫什么、哪个专业、为什么投诉等等。一开始，心里有点慌：为什么还要记名字啊，这会不会秋后算账？
后来一咬牙所有情况如实托出，接下来就是关于这个同学情况的讨论，奖学金评比的要求。
大概说了半个多小时，院长点点头叫我回去，他会找相关人员对此事再商议。

我是不抱希望的，只要他们说经过对比核实，大二的女生在学院活动更积极，在多项比赛里为学院赢下荣誉就可以依然保持原结果。
这种做法见怪不怪了，况且我也不是当事人，没法在品德兼优这方面去证实她符合条件。

结果俩天后，院里公示对国家奖学金人员再审核，她取代了大二那名女生。
虽然事后，也就只得到她的一声：谢谢！但心里颇有成就感。

大学里某某拉拢督导员，在奖学金评比的时候大包大揽的情况很常见。甚至在德育打分强行把自己分打高，或者压低别人得分。中国学生从以前老师一言堂的环境过来，反抗维权的意识普遍都不高，大多忍忍就算了。
但赋予你的权利，或者本属于你的利益一定要去争取。没有谁天生有义务来保护你，就比如我班那女生换作别的班长，这事很可能就这么过去了，然后会毁掉她对大学整个印象。

谁都不要成为待宰的羔羊，然后一身怨气的埋怨生活，辱骂社会。
不要做沉默者。

知乎用户 见长 发表

之前上过热榜的移动 8 元保号套餐的办理过程可谓是 “艰辛”，电话客服永远让你去实地营业厅办理，我说我在异地不方便，然后始终说没有权限啥的，最后↓：

视频版：

[10 款 狼 灭 网 站_哔哩哔哩 (゜ - ゜) つロ 干杯~-bilibili​b23.tv

](https://link.zhihu.com/?target=https%3A//b23.tv/av91150613)

01. 工信部 - 部长信箱

http://www.miit.gov.cn/bzxx/appellate/notice

在某运营商用户群体中，大概都听说过这么一句吐槽：老用户不如狗。

很多优惠套餐，往往只会针对新用户，也是众多服务商拉新的常见套路了。

针对用户在使用运营商服务中出现的问题，你就可以在工信部网站中的部长信箱里留言反映。

也可以直接拨打电话，三大运营商的问题都可反映。

再推荐这几个网站，可寻求官方力量，查找权威信息，维护自身权益！

02. 国家食品药品监督管理总局

http://samr.cfda.gov.cn/WS01/CL0001/

现在，各种各样的保健品、化妆品可谓是满天飞，曝出的质量问题也是不少。

所以，我们在购买前为了买的放心，还是需要在官方网站查询一下。

比如进入药品门类，在公众查询处选择国产药品：

便可输入对应药品名称进行查询，也可查看相关搜索记录。

2018 年 4 月之后发布的产品，初次打开网站就会提醒你到 “国家市场监督管理总局” 网站进行查询。

http://www.samr.gov.cn/fw/wyc/

03. 国家邮政局申诉网站

http://sswz.spb.gov.cn/

这是一个投诉邮件寄送过程中出现的各类问题的网站，请国家帮你主持公道。

挺早以前在知乎上看到的，但一直没什么机会试一下。

之前因为一个快件老半天不发货，跟商家说也不管，简单申诉了一下就马上发了，默认韵达还换成了顺丰……

收发邮件遇到什么利益相关问题，找商家、快递公司一般都会各种推脱责任，拖延时间，淘宝客服有时候可能会有用。

柿子都会挑软的捏，所以建议遇到通过一般渠道协调无法解决的邮件问题，如遗失等合理诉求，可到这个网站申诉。

对方的态度会来个 180 度大转弯，处理效率也会大大提高。

04. 中国执行信息公开网

http://zxgk.court.gov.cn/zhzxgk/

一个可以用来 “查老赖” 的法律网站。

需要输入名字和身份证号，如果确认的话还可以缩小执行法院范围。

随意搜索了一下 “马克”, 就能看到有关这个名字的所有执行案件情况。

如果想要查询更全面的涉案情况，还有下面这个 “中国裁判文书网”

http://wenshu.court.gov.cn/

05. 征信查询

https://ipcrs.pbccrc.org.cn/

想了解个人信用情况，就可以来这个征信中心网站查询。

个人信用在贷款时会产生重要的影响，不清楚自己是否啥时候违约过或是发生其他相关情况便可查询。

每个月有查询次数限制，不要超过 2 次为好。

06. 商务部直销网站管理

http://zxgl.mofcom.gov.cn/front/index

转眼又快到了学生党找工作的季节——秋招，往年大学生被骗人传销公司的新闻还历历在目。

所以在找工作时来这个网站查查公司，是否为直销或传销。

也可结合天眼查、企查查这类网站多点查询。

更多：
中国高等教育学生信息网：https://www.chsi.com.cn/

国家企业信用信息公示系统：http://www.gsxt.gov.cn

网络不良与垃圾信息举报受理中心：https://www.12321.cn/

域名信息备案管理系统：http://www.beian.miit.gov.cn

记得马克一下，总有需要用到的时候~


好物推荐位：

[

【好欢螺旗舰店】螺蛳粉方便面粉速食酸辣 300g*3 袋

京东

¥ 34.83

去购买​

](https://union-click.jd.com/jdc?e=jdext-1186703983442399232-0&p=AyIGZRtdFwMaA1EbWBAyEQNSHF8QABcBXRlrUV1KWQorAlBHU0VeBUVNR0ZbSkAOClBMW0sYXxIFFgJXHl0dAA1eEEcGJXV7biBmLxZBdwYJeRhTeGZXJngbR1QeC2UbUhUAGgZUG1wWMhIGVBtfEAERAVQraxUHIkY7HV8SBBECZRprFQYUA1MbWBYEFAFUHWsVChY3g7XPwIqt3uW%2Bjb%2Bsx4rlztK%2B1qyBZStrFjJJUgFSHgkCEg5SHVoXChsFUB5YFwoaBFcYRxQyEgZUG1MUAhYHV3VaewIaB1AZWRUEEAZlG2sVMk1DCEZrFwMTBVc%3D)

[

兔小冷四川成都特产香辣麻辣兔腿另售双流老妈兔头自贡

淘宝

¥ 29.99

去购买​

](https://uland.taobao.com/coupon/edetail?e=IUOpdxqQpxgGQASttHIRqbjCxsKe8n6NViCzrUlbwD%2BOOynoqP64GSB2NsiyafsyKKzSuztuvVb5ZzCPOQcF0mvSg5wFsGrKDfqEFBOhTcyH0mrBQ5o2%2BrLB8h8rqA78N%2F%2B8UUUFUu9YGL77EvSOHdnu0unQg%2BXGFPrMIPdUmmxK1Ctf8F4HBS05U98g2UZ6guhEtL8BJnlyD2riaLmgNzTgYihxy0OlvPeSL%2BTUL%2BTHM26%2F0lm9BasfpOlOK6ZciE9KcV4zX1hRbRXJhhLe1A%3D%3D&union_lens=lensId:0b01eea0_1681_16ef4baf579_dec2)

知乎用户 以太 发表

我上小学大约四五年级的一个夏天。

那时候八喜、哈根达斯这种奢侈品冰淇淋还没火起来，一个 2.5 块钱的可爱多甜筒就算贵的了。

当时有个很出名的冰淇淋牌子叫和路雪，旗下有什么指环王、绿舌头、滚雪球等许多口味的冰棍。就是那个夏天，我在吃冰淇淋的时候看了看包装袋，后面写了一个活动，说收集 100 个和路雪冰淇淋包装袋，能到指定地点去兑换玩具。

小孩子嘛，玩具什么的最喜欢了。但是我妈规定一天只能吃一根冰棒，夏天只有 7、8 月能吃，怎么算也不到 100 个。于是我放学下课就四处翻学校的垃圾桶，寻找被丢弃的和路雪包装袋，现在想起来真是丢死人了。

在 8 月 28 号的那天，对，我清楚地记得那天，因为这是我第一次 “上电视”。

那天南京特别热，我的心情也火热，因为我终于收集满了 100 个和路雪包装袋，于是我看了一下同区的地址，拉着我那时候还挺年轻的外公和我一起去换礼物。我至今都记得，那个地址是一家店铺，叫 “傻子瓜子”。

那时候真是热炸了，柏油马路都快热化了，我们俩好不容易转了一路公交车才找到那个地方，被告知 “傻子瓜子” 那个店已经关门了。

我拎着装满 100 个和路雪袋子的包包，撩着被汗水浸透的刘海，气得满脸通红。回家之后，我就打了当时南京最出名的媒体的电话进行投诉，对，就是《南京零距离》，那个时候的主持人就是《非诚勿扰》的孟非。我还记得号码——3195900，有事您就来电话。（后来南京的号码统一多了一位数，变成了 83195900.）

我爸妈当时嘲笑我说，人家才不会管你这个小学生的事情呢。

结果下午 3 点，零距离给我打电话了，问我能不能在晚上零距离播放结束的那个时候，打电话再说一遍这个事情，孟非会现场聆听。那个时候的新闻节目，最后几分钟，主持人会接个现场热线，听你说大概 1-2 分钟话来代替片尾曲，我充当的就是那个片尾曲。

于是那天晚上，我们都没敢吃饭，大概离零距离结束还有 10 分钟的时候，那边电话就拨通了，说让我耐心等候，我们家人都赶紧把电视调静音，一脸激动期待。（至于为啥不开录像，因为那时候的手机没有摄像头啊）

后来我开学了，大概过去了一个月，我们都忘记这个事情了。虽然不愉快，但好歹上了一次电视，我激动地要死，周记作文里都写了好几回。

国庆的时候，突然又接到一个电话，说是零距离。那边的人告诉我，和路雪公司给我回复了，至于回复内容我已经记不清楚了，或许是因为太官方太书面了，当时年纪还很小的我不能完全理解，总之就是道歉，并且告诉我，可以去集庆门大街那边的苏果超市报我的名字领取补偿（现在南京集庆门大街那边好像那个苏果超市还开着）。

其实我挺感谢那个节目的，它给年纪小小的我树立了一个很正面的社会印象。我仍然记得，当时已经忘记了雪糕的事情的我，收到那样一个电话的时候有多么的感激，连声对电话那头的小姐姐说了无数个谢谢。

以上事情发生在大约 12 年前，现在举报这种事情还有没有用，我也不知道。

知乎用户 来自远方的张大侠 发表

我家住在一个小镇上，我父母在小学门口开了一个小卖部，平常会收到好多的零钱。结果你懂得，存钱好艰难。我妈妈每次去存钱都会被人给脸色。

我爸妈也考虑到我们确实带来了麻烦，所以每次都挑下午没人的时候去，零钱也都折的平平整整，而且会把零钱分开来，各个银行都存一点。

就这样小心翼翼陪着笑脸，一切都还好。

但离我家最近的邮政储蓄银行，里面有名工作人员态度一直很恶劣，我妈每次都尽量避免到他那里存钱。但是我爸说我们不能挑老实人欺负，不能因为他态度不好，我们就不找他存，别的人态度好，就找别人存。

于是某天我爸在他里存钱，那人嚣张的很，说不收零钱，你到别的银行去存吧。我爸跟他理论了一翻，他也叫起来了，说不收就不收，我爸说你不收我就向上面投诉你，他嚣张的说你随便投诉。可能欺负我爸不懂投诉。

我爸气呼呼回来告诉我这回事，要我网上找上级单位的号码投诉他。但我知道，上级单位肯定会包庇下属的，所以我直接拨打了邮政储蓄的官方电话 95580。受理投诉的妹子接了我的电话，详细的询问了哪家银行，哪名工作人员。挂完电话不到五分钟，省里电话打到我的手机上来，询问事情经过，并告知会处理。

三天之后，镇上那家银行的行长打电话给我爸，首先向我爸道歉，说以后随时过来存钱，然后告诉我爸，接下来会有回访，请我爸回复说已经处理完毕，并说这样的投诉和他们整个单位的奖金是挂钩的。

之后存钱就正常了，但是我们老实人，不能得理不饶人，一如既往的折好零钱，各个银行存一点。

知乎用户 一个人 发表

明: 注明来源可转载

有啥不懂的，12348 咨询一下。

原工商的 12315、原质检的 12365、原食药的 12331、原物价的 12358、知识产权的 12330 现 5 条热线统一整合到 12315 热线

☆前面列举几个常用的（最下面有号码汇总）

【餐饮】12331（推荐、现在并入 12315）食品药品监督管理局、12345 市长热线 、也可向当地工商局投诉。

【淘宝】号码比较多，适用于不同人群，贴个网址 https://consumerservice.taobao.com/contact-us

【快递问题】适用于投诉 各种快递 ，建议有问题先向快递公司投诉，不满意再向国家邮政局投诉。网站 http://sswz.spb.gov.cn/index.do

【通信网络问题】适用于移动联通电信投诉，建议有问题先向通信公司投诉反应，不满意再向国家工信部投诉。投诉网址是：http://www.chinatcc.gov.cn/

【学校补课、乱收费】打当地市教育局电话举报，

注意保护个人信息，

注意保护个人信息，

注意保护个人信息，

重要的事说三遍，信息包括但不限于手机号，录音，举报信息泄露（而且特别容易泄露，学校和教育局一般都会通气），学校、老师会找你麻烦。

投诉是人人的享有权力，但也不要乱投诉，例如对于部分服务业，都是打工的人都不容易，可能任务重，没有招待好你，而你的一个投诉可能会扣掉他几天的工资，如果是态度问题，不作为，我支持投诉。
好多人遇到事不知道去哪反应。我来手动列出部分答主遇到事向那个部门反应，供大家参考。
1、日常生活中遇到的问题可以反应给市长热线，比如物业问题，道路问题，路灯问题。市长热线管的还是比较宽泛的。
2、用电问题可以打 95598（国家电网）报修，不是投诉 ，国家电网中心接到电话会安排当地人去维修，有的小区用电是物业直接负责，就找物业。
3、夜间施工（海口），噪音问题，先和工地协调，无果投诉到综合执法局或者城管大队。
4、补课（武汉），12345 市长热线。
5、停车收费不合理，没有标准，物价局 12315。
6、火车票改签问题， 邮箱 kyfw@12306.cn。民航延误赔偿，民航局。
7、车子被踹，投诉物业不尽责，房管局。
8、吃水水质问题，水利部 12314。小区经常停水，市长热线。
9、滴滴打车绕路乱收费，打滴滴客服投诉。
10、公交车不停站，到公交公司电话投诉。
11、工资问题，劳动仲裁。

辞职违规收取违约金，劳动监察大队，比仲裁好用。

12、保险问题，保监会 12378。

说个自己投诉的例子

今年七月份的时候，我和室友留在学校准备考研，学校通知网络整改，断网五天。五天过后其他寝室都恢复了正常使用，唯独我们寝室不能用，打 10086 保修，说已经安排人员来处理了，让我们等，一天过后根本没人来，打 10086 投诉，也没明确答复，因要上网下载视频资料，想想好气，第二天中午在工信部网站投诉了，下午维修人员就来了，他过来调试了半天确定不是我们这边的操作问题，给公司打了个电话让那边开通什么，一会我们网就好了。说实话，如果不投诉不知道网什么时候才能用，或者说就一直不能用。

你们说社会就是这样，可社会本不该这样，你已经向社会妥协了，可我还会继续拿起法律武器维护自己的权益，我也相信今后知法、懂法、用法的人们会越来越多，社会也将更美好。

【行政机关】

信访 12345， 纪委 12388， 组织部 12380， 环 保 12369， 检察院 12309， 社保局 12333，欠薪办 12351， 物 价 12358， 食药局 12331，人民银行 12363， 商务 12335， 税务 12366， 司法 12348， 外交 12308， 文化 12318， 文物 12359，邮箱 12321， 运输 12328， 知识产权 12330， 质检 12365，海 关 12360， 国土 12336， 公积金 12329， 烟 草 12313， 保监会 12378， 铁路 12306， 农业信息 12316， 扶贫办 12317， 城市服务 12319， 防震减灾 12322，妇联 12338， 间谍举报 12339， 城管 12342， 民政 12349， 安全生产 12350， 工会 12351， 残联 12385， 证监会 12386。

【公安机关】

公安部网络违法案件举报网站为 http://www.cyberpolice.cn

公安部公安民警违法违纪举报电话 010-58186696

公安部经济犯罪举报中心 010-66266833

公安部扫黄打非举报电话 010-58186722

公安部打拐 举报电话 010-84039250

公安部全国扫黄打非工作小组办公室举报电话 010-65212870

公安部禁毒热线（国家禁毒委员会）010-66266611

公安部打击赌博违法犯罪活动专项行动举报电话 010-58186722

公安部打黑除恶举报电话 010-66264666

【中央媒体电话】（可以先联系当地的媒体）

中央电视台 通信地址北京复兴路 11 号中央电视台，邮编 100859

中央电视台《焦点访谈》010-68579889

中央电视台《东方时空》010-68508738

中央电视台《实话实说》010-63984662

中央电视台《面对面》 010-63984655

中央电视台《新闻调查》010-68579889 转 198

中央电视台《今日说法》010-68579889-166

凤凰卫视北京总机 010-68977288

人民日报新闻线索 010-65368383

解放日报新闻热线 021-63523600

新华社新闻热线 010-63073111/63073222/63076206/63074267

【中央部门举报电话】

中组部反映违反选人用人方面的问题 举报电话 12380

检检察机关超期羁押 举报电话 010-68650468/65252000

群众举报职务犯罪 举报电话 010-65252000

减刑 / 假释 / 保外就医专项检查活动 举报电话电话 010-68650468

国家发改委教育乱收费举报电话 010-68502937/66096145

国家发改委重大建设项目违规 举报电话 010-68501111

农民工工资拖欠问题举报电话 010-68304532

国土资源部中国土地矿产法律热线 16829999

国土资源部全国建设系统服务热线 12319

水利部水利工程建设举报 010-63205050

农业部 农业安全生产事故和紧急事件 举报电话 010-64192512

中国消协农机产品质量投诉站投诉 010-67347472

消费者申诉 举报电话 12315

农业部种子案件 举报电话 010-64192079/64194511

农业部农药案件举报电话 010-64192810/64194066

统计局统计违法举报电话 010-68573311 转 88123

审计署 水利建设资金举报 010-68301241/68301802（自动传真)

税务总局 税务违法案件举报电话 010-63417425/63543740/63417436
传真 010-63543711

电监会电石 / 铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话 010-66597385/66597388

国家旅游局受理投诉电话 010-65275315

国家劳动与社会保障部咨询举报电话 010-84220843/84201672

【其它类举报投诉电话】

中组部反映违反选人用人方面问题的举报：区号＋12380

高检检察机关超期羁押举报：010-68650468／010-65252000

高检群众举报职务犯罪：010-65252000

高检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报：010-68650468

国家发改委教育乱收费举报：010-68502937 ／010-66096145

国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111

公安部经济犯罪举报：010-65204333

公安部打拐举报：010-84039250

水利部水利工程建设举报：010-63205050

公安部扫黄打非举报：010-65254722

消费者申诉举报：12315

统计局统计违法举报: 010-68573311 转 88123

审计署水利建设资金举报：010-68301241、 010-68301802（自动传真)

税务违法案件举报：010-63417425、010-63543740、010-63417436

电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报：010-66597385、010-66597388

职务犯罪举报：12309

消费者投诉热线 12315

价格投诉热线 12358

质量投诉 12365

环保投诉 12369

税务投诉 12366

电信投诉 12300

市长热线 12366

公共卫生监督 12320

妇女维权 12338

【服务类电话】

一、银行服务（通话收费，但只需要支付本地通话费，不必支付长途通话费。）

　　工商银行 95588

　　建设银行 95533

　　农业银行 95599

　　中国银行 95566

　　交通银行 95559

　　浦发银行 95528

　　民生银行 95568

　　兴业银行 95561

　　中信银行 95558

　　深圳发展银行 95501

　　华夏银行 95577

　　招商银行 95555

　　广发银行 95508

　　光大银行 95595

二、保险服务

　　生命人寿 95535

　　中国人保 95518

　　中国人寿 95519

　　太平洋保险 95500

　　中国平安保险集团 95511

　　新华人寿保险 95567

　　泰康人寿保险 95522

　　医疗保险查询 96102

三、交通服务

　　铁路 12306

　　国航 4008100999

　　海航 950718

　　南航 4006695539

　　东航 95530

　　深航 4008895080

　　厦航 95557

　　山航 4006096777

　　神州租车 4006166666

　　一嗨租车 4008886608

　　易到租车 4001111777

四、快递服务

EMS 4008100999

申通快递 4008895543

　　顺丰速运 400-811-1111

　　圆通速递 021-69777888

　　中通速递 021-39777777

　　韵达快运 021-39207888

　　天天快递 021-67662333

　　汇通快运 021-62963636

　　速尔快递 4008822168

　　德邦物流 4008305555

　　宅急送 4006789000

　　中铁快运 95572

五、通讯服务

　　中国移动 10086

　　中国联通 10010

　　中国电信 10000

　　中国网通 10060

　　中国铁通 10050

　　中国邮政 11185

　　查号台 114

　　移动信息查询 12580

　　联通 114 116114

　　电信 114 118114

　　电话障碍申告台 112

　　中国电信 IP 接入号 17900

　　联通 IP 接入号 17910

　　移动 IP 接入号 17951

　　网通 IP 接入号 17960

　　铁通 IP 接入号 17990

　　联通长途接入号 193

　　网通长途接入号 196

　　铁通长途接入号 068

六、网购服务

　　淘宝网 0571-88158198

　　京东商城 4006065500

　　当当网 4007116699

　　卓越网 4008105666

　　拍拍网 0755-83762288

　　凡客诚品 4006006888

　　拉手网 4000517317

　　美团 4006605335

　　糯米网 4006500117

　　满座网 4006858666

　　窝窝团 4001015555

七、其他服务

　　天气预报 12121

　　供电服务热线 95598

　　报时台 12117

　　国土资源部中国土地矿产法律热线：16829999

　　国土资源部全国建设系统服务热线：12319

　　法律援助 12351

　　劳保政策咨询 12333

知乎用户 辣条小仙女 发表

初中食堂已经烂到一定境界了，虽然我们都有心理准备，“食堂只能说是进食，不能说是就餐。”

但即使是这样的心理预期，也惹毛了我们全体师生。

无法形容的烂，基本吃不到肉，有肉也是一人一根鸡脖，只有周二才有，清汤寡水，土豆带皮带泥，吃出各种奇怪的东西，味道也极差，根本没法吃的那种。

而且给的很少，很多青春期的小伙子根本吃不饱，脸皮薄也不好意思再要。

小学部到初中部，都是长身体的孩子们，又不是所有家庭都有条件送饭。在这么弄下去后果不堪设想。

我们想过给校长提意见，但是有一个比较成熟同学说：“食堂都是教委给配的，要换食堂就会得罪教委。” 我们这么一听，完了，凉凉。

后来，有一天，我们班班长说要去接她妈妈，然后看校门口堆了一堆家长。

原来，我们大校长领着小学学生代表，初中学生代表，家长代表，教师代表，浩浩荡荡的杀到食堂去了。拍照，取证，一气呵成。

因为是突击检查，米袋子就在脏水上面拖，油桶特别脏，卫生条件根本不过关，肉直接扔在地上。

没几天就换了食堂，味道虽然不能说美味，但是能吃了，而且每天都有值班老师在窗口站着，盯着打饭阿姨，阿姨也不敢手抖，要是没打到肉，或者是看着给的少了，就会问同学：“你够不够吃？不够再要。”

我们都很佩服我们大校长，一共是三个校长，小学部校长，初中部校长，然后就是大校长，是位慈祥又优雅睿智的女性，

她其实基本不在学校吃饭的，总是到处开会。所以根本不是她自己吃不下去了才想着换。

事不关己，高高挂起的领导者，我们遇见的还少吗？况且这么一闹，不知道会得罪什么人。

只可惜我毕业走了两年，大校长就因病去世了。

我记得当时缅怀她的那个说说，在 qq 空间转发量惊人。

我们都以为举报没有，但是确实是奏效了。

但是仔细想想，也许只是举报給她了，才有用吧。

知乎用户 雀投江 发表

国家工信部
家里的网速度特别慢，只有几 k，打了好多次客服电话并没有用，过了三天受不了了，给工信部网站投诉了，我下午 6 点投诉，晚上 8 点那个运营商的市负责人打电话给我，说以后有问题可以直接打他这个电话说，不要投诉给工信部，第二天中午网就修好了，所以工信部投诉还是很有用的。


加一条吧，去工信部投诉最后的手段，你和运营商投诉实在没用才给工信部说。

知乎用户 谁啊咋的了 发表

11 月 16 日吃鸡爪吃到了一大块绿毛

后给厂家致电，原本就是想表达愤怒，提醒他们改正，奈何厂家态度是 “换一个就完了嘛”，后决定索要赔偿，厂家态度是 “这不是敲诈勒索吗，爱找工商就找工商吧”

第二天致电哈尔滨 12315，陈述情况，提出主张，记录，给了我一个电话号

打通电话，又陈述了一次情况，给我个邮箱，我上传了部分证据，并且告知我这种情况应该投诉商家，不是厂家，我答根据相关法律我也可以投诉厂家，相关人员态度明显冷漠了起来。

后案件转至厂家所在区的市场监督管理所，我又一次陈述了事件，提出主张，相关人员再一次提出我应该在我所在区投诉商家，我再一次依据法律主张追究厂家责任，工作人员态度又一次明显冷漠下来。约我到他们所里提交证据。

由于是小超市购买，没有小票，于是我找商家协商拿到了监控录像作为购买凭证。讲清了事情原委和利害关系，包括赔偿将来的用途。

证据总共包括:

1. 购买监控录像

2. 同一批购买的其他商品照片，包括同一批次未开封的鸡爪两个

3. 所有通话录音

4. 发现问题当时录像

5.(这一个是从市场监督管理所回来后取得)

商家进货记录

次日到达市场监督管理所，

工作人员看了一眼鸡爪，向我索要小票，

我答小超市、便利店都是没有小票的，

工作人员表示都有，怎么可能没有 (这就是睁眼说瞎话)

我说有监控录像作为购买凭证，

工作人员再次劝说我投诉商家，

我说我开封时包装是完好的，这就不是存放的事，不信你现在给其他没开封的撕个口，13 天不可能长这么大绿毛，小本买卖没错为什么要追究他的责任呢，并且提出根据消法和食品安全法我主张厂家赔偿也是正常的。

这时所长出面表示，也可以，要求我回去找商家，要求他们出具进货时索票索证的凭据，具体包括 1. 厂家的工商执照 2. 厂家的生产许可 3. 进货凭证 4……

我答，小超市这些都不一定有，不可能每个厂家他都留执照复印件吧，而且我要进货凭证人家也未必配合我

所长答，那是商家的义务，他没有只能他承担结果呗，就算你追究厂家也是两边一起罚

我觉得投诉厂家可能无望，我说，我回去先固定证据，有多少算多少，就算以后起诉我也用得到，两边一起罚也不要紧，我把厂家的钱给超市不就结了，我就是要让厂家出钱，然后如果我投诉不成，举报这种食品安全问题的线索该去哪个部门呢

所长答，你先回去要要看，我们这边呢也帮你调解，也不一定调解成，你不就是要这 1000 块钱吗，我们尽量帮你争取

我答，我是因为厂家态度不端正，要让他付出代价，这钱在之前电话里我就跟这位工作人员说了，拿到我就会捐出去，我不会花这里面一分钱

而后就是没营养的对话……

值得一提的是，走时向工作人员致谢，这个工作人员看都没有看我一眼

向所长致谢，态度倒是明显和蔼了不少

回来后找小超市要进货凭证，这一次小老板态度恶劣了不少，又是质疑我跑来跑去不知道能有啥好处，又是质疑我不嫌累的慌，又是质疑我好像能得到多少钱似的

我反驳他，钱的用处我早就给你说过了，我本来也没想告你，你爱什么态度就什么态度吧，我现在要是跟工商说换一个追究对象，那赔钱的就是你，给你提醒你不识好人心呢，我要来进货凭证不是把你责任撇清么

商家又连连称不好意思，说刚刚屋里有人，我说这些对他影响不好 (但是我是特意等人走了才跟他说事的，估计他也就是想耍横显示自己有理啥也不怕吧)

我给他说清楚，这是最后一回，再调查取证我也不来了，让工商来吧

经过几天等待，今天厂家给我打电话，陈述他们有多么不容易，生意难做，向我道歉，检讨问题，希望给我买条烟解决问题

我退让一步，不追究你 1000，你给公益组织捐 500，我就不追究了

厂家表示这钱是给我的，300，看行不行

我严词拒绝，捐钱还讨价还价呢？

厂家同意给我 500

钱已捐，并且凭证已给厂家，也算是让他们这个钱出的能顺心一点吧

几点感悟

1. 维权投诉商家的确容易，法律规定商家先行赔付不得推诿的，正义感爆棚维护商家只找厂家，就是在给自己找事

2. 法律还是有力的，只不过主张权益时误解的眼光太多，太多人把你当成无理取闹、小题大做想要钱的人，维权时要有心理准备承受这些眼光

3. 工商只是调解，主张赔付工商是没有强制力的，主张赔付走到最后得去法院

所以 12315 有用吗，有用，真的像一些网友说那么好用吗，未必

————————————————

更一条，今日在常去的超市也发现了这个厂家的鸡爪，应该是更换货源了，鸡爪没有以前那么大了，变成了市面常见的小号的

事实证明，只要我们选择较真，是可以改变一些东西的

——————————————————

首先感谢支持的人们，你们不光给了我能量，也给了其他人日后维权的信心，让他们知道，维权不丢人，有这么多人支持他

一直以来，多数声音是支持的，感谢你们，少数声音是消极的，我也理解你们，还有声音是负面的，甚至私信对我人身攻击的，我想讨论一个事

一年前，如果有人骂，蝙蝠携带这么多病毒，买卖食用蝙蝠是对全国人民的健康不负责任，放那时候是不是所有人都觉得这人有病

今天，全国都在憎恨买卖食用蝙蝠的人，纳闷他究竟想补啥，你现在跟着骂肯定没错，人群总是这样，没涉及他的利益，就什么声音都会有，涉及他的利益，哪怕只是一点点，他也会一蹦三丈高

所以，有时候即使所有人都不理解，做法律允许范围内自己认为对的事就行了

——————————————

挺多人对我追责厂家存在异议，我补充几点

第一: 根据_《中华人民共和国食品安全法》_

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

我追责厂家没有任何问题，法律条文措辞是

可以…… 也可以……

而非 应当…… 也可以……

二者处于同等地位，如果属于商家责任，厂家可以事后追责商家

而听到宣传较多追责商家的原因是首负责任制，方便消费者拿到赔偿，法律对追究谁的责任是没有任何倾向性的，并不是说我与商家发生合同关系就只能追究商家，在我提供证据证明是正规渠道的产品后，我与厂家同样具有合法合同关系，追责一点问题也没有

第二，我不是法学出身，遇事爱研究，如果有不对的地方欢迎批评指正，本来到知乎就是交流学习的。

第三，奉劝那些同不是法学出身的人，你研究的未必有我深入，你可以表达你的理解，我也乐于多角度看世界，学习你的看法，但是少用反问句，会给人一种质问的感觉，遭人膈应。

世界是有规律的，写在纸上的叫规则，不写纸上的叫规矩，不能只考虑前者，不考虑后者，这就是我直接投诉厂家的根本原因。

知乎用户 在思考的水煎包 发表

重庆公交系统

引子: 之前重庆万州出了一个事故，就是坐过站的大妈与公交司机在公交行驶途中发生争吵与出手，导致公交冲向江里，这个事情可谓沸沸扬扬，相信很多朋友是知道这个事情的。

再说回来，今年夏天的时候，大学放了暑假的妹妹住我家里 (重庆某区)，无聊约同学逛街，不过她在重庆出去玩交通工具首选公交转轻轨。

当天出门之后她查看了线路就坐上了某路公交，但是她第一次坐这条线路，当时她到了该下的站后迟疑了大概几秒时间。

而部分朋友应该知道，一般公交司机在公交靠站后看到没人下车，会停留几秒再开走，但是我妹妹坐的那班公交不一样，司机看到没人下车，很快就把后门关了，但是因为前门还在上人，所以公交并没有离开站台。

按道理公交车继续停留在站台可以让司机再开一下后门下车，结果我妹妹喊了两声：有人要下。但是司机像没听到一样，我妹妹怕司机没听清楚，就走到前面去说了一句：师傅麻烦开下后门。

据我妹妹回忆，司机并没有说话，看我妹妹的表情很戏谑，一脸巴不得你敢来和我吵架我就敢报警的态度，我妹妹很疑惑，因为她自己从头到尾还是很礼貌的，而且这时候前门还在上人，公交也还停靠在站台。

接下来司机一脸戏谑的开口了：咋子？怕你还想打我哟？

我妹妹算是一脸震惊了，不过因为她是包子性格，加上之前重庆公交万州的案例 ，她选择认怂，但是据她的话来说，全车的乘客像被带了节奏一样，表情大多饶有兴趣，大有想看她和司机吵一架才过瘾的感觉。

我说你是不是想多了，因为一直相信没有无缘无故的恨，莫不是得罪了师傅？

但是我妹妹日常确实蛮怂的，大概率不会在这种事情上发生争吵。后来我妹妹看我不相信她，还拿出了几个电话号码，原来是当天她就想投诉了，就现场留了几个 “好心” 证人的电话。（还算机灵）

我后来想了一下，决定要相信自己的妹妹，我要尝试投诉。

但毕竟第一次遇到这类情况，网上找了一圈确实没有相关投诉电话，最后还是打 12314 才找到。

你别说电话打半天才接通，虽然我到现在都不知道这个电话热线的名称，当时我只是给 12314 的客服小姐姐说我要投诉重庆公交车，小姐姐就甩了一个号码过来。

接通电话后客服详细询问了具体时间，哪路公交，停靠站点等关键问题，最后告知我 7-15 个工作日回复我。

听到告知时间还是有点不报希望，之前投诉公积金中心就是没反馈（说起来就气，业务岗和询问岗的人告诉我需要带的资料不一致，而且重庆公积金中心最让我气愤的是没有一次给你说完，挤牙膏一样，去一次差这个资料，再去一次又说差这个资料，来回折腾了三次还没办理好！打了投诉电话也没有用，导致我现在耿耿于怀！）

但是这次确实有回复，本来时间过去了半个月左右，我都快忘记了，突然一个陌生个人手机号码打了过来，上来就是自我介绍：我是你投诉那个公交车司机的队长，接着就是巴拉巴拉一堆道歉加套话，听得我云里雾里的，我冷静梳理了一下，大哥你全程没有提解决的事啊，感情自罚三杯？

我就说总要有一个处理结果啊？（这个时候我开了录音）

然后他就说已经让司机写了保证书如何如何。

我说没用，我不知道那个司机怎么说的，你这边肯定看了监控，而且我这里也有当时同在一辆车上的证人，如果司机没错你也不会给我打电话，我要的是处理结果，也就是处罚加公示。别给我说司机不容易，大家都不容易，你的司机当着那么多人面欺负一个小姑娘，当时是怎么想的，怎么会有这种举动，他图什么？

结果这个队长告诉我：这个司机是发神经了！

我：？？？

我：这算什么回复？你就说到底能不能处理？

接着这个队长更牛：兄弟差不多就行了，你也别说这些威胁的话，没意思。

我：什么？我威胁你了？有没有搞错，你肯定电话也录音的，你别带节奏啊。

到这里，我已经意识到无法沟通了，直接把他电话挂掉，继续打之前那个投诉电话举报。也说了一下这个队长反馈的情况，并申明有和这个队长的通话录音。

这次不知道是不是新的客服小姐姐很给力的原因，三天后给我打电话的是某个部门的负责人，这个领导显然直接了当：道歉、处罚、公示、再道歉素质四连。

整个过程舒服得你一点脾气都没有，处罚及公示也有时间，随时可以去看，处罚结果及公告在枢纽站给你贴得明明白白：司机被罚了 500 块钱，队长被罚了 1000 块钱，处罚公示一个月。

这里总算了结，虽然投诉过程算是曲折，时间跨度也比较长，不过总算出了一口气，我妹妹听到这个结果特别开心。

但我到现在都没理解，当时那个司机为什么会有那个态度，或许是好玩？或许是重庆万州公交事件之后，想带个节奏尝试一把 “弱势群体” 的身份？这司机到底图什么？

知乎用户 真相只有一个 发表

说说几年前一件比较有成就感的事情，那时候买了套学区二手房，原因大家都懂，为了孩纸。交易过户完拿到房产证后第一件事马上就是要去移户口过去。
去到所属街道派出所，派出所户籍科的女民警帮我受理，本来以为同市之间移户口应该是很容易的事情，证件也都全部带齐了，结果女民警查询电脑资料和档案资料后告知本房产已经有户口了。我说那怎么办？答曰：需要自行寻找户主让他迁移出去。然后给我留了个原户主留的固定电话，当场打过去提示空号。
我想了下，打电话给之前卖我房子的前房主，房主答曰：原来户主不是他，不认识，说很忙，挂了……
到这一步尴尬了… 无解了，女民警说那我也帮不了你，有户口在这里面，你移不进来。回家之后被家里人一顿抱怨为何买房子的时候不了解这个情况云云，一阵头大。那天晚上打电话给一铁哥们约出来喝几杯诉苦这事，在大排档叫了几个菜，几瓶啤酒，把这事来龙去脉跟哥们说了。哥们给我支招，曰：房产证已经是你的名字，你想上自己的户口是你的权利啊，至于之前户口怎么办那是派出所的事，怎么能推到你身上呢，这种事之前肯定也有过，应该有一套程序的。我说那派出所民警说没办法啊。哥们说：没事，派出所不给你处理，你就法院公诉他，我让法院上班的朋友给你起草一份起诉书，你拿去找所长，要是不给你处理你就正式递交起诉他们。当时一听觉得有道理，就托我哥们找朋友写了一份起诉书。拿着就去找了派出所的领导，领导一看到这个就有点慌了，说：小伙子，这点小事怎么还用闹到法院去，这不是瞎胡闹嘛，我给你安排处理这个事，今天就能处理好，把前户主移到公户去，明天就能拿到户口本。你赶紧去撤诉 (因为有法院盖章，以为我递交上去了)。
然后第二天就拿到户口本了，这感觉就像打赢了一场胜仗。感谢我的好哥们支招！铭记于心！

知乎用户 栗之 发表

谢

@花火

邀请，给我找了一个特别匹配我前段时间「吃外卖拉肚子，后来维权成功」经历的一个提问。

一句话概述：吃了外卖拉肚子，政府到底管不管？

管！

维权是否很复杂？

12331 一个电话就能搞定。

吃了外卖没多久就开始拉肚子？

打电话跟商家沟通被拒，反被「科普」医学常识？

我们作为消费者，作为花了钱的纳税人，难道每次都要一边忍受食物质量差，一边还要忍气吞声？

其实，你不用这么委屈。

一个电话，就可以找到政府工作人员帮你撑腰，以「人民的名义」惩罚这群不把食品卫生当回事儿的不良商家！

不用自己出面，就有人帮你出气，你说这事儿棒不棒？

我们前后花了十二个小时多方沟通问题、解决问题，并把过程一一记录下来，就是想告诉你维权可以很简单。

◉ 还原现场第一幕：吃了外卖拉肚子，商家「科普」医学常识：我们外卖没问题！

中午，我在一家叫做 X 百万的商家点了虾馅饺子的外卖。吃了之后二十多分钟，肚子叽里咕噜一阵响，赶紧冲到厕所。

在把马桶捂热了半小时后，我已经拉肚子拉到腿软。难得在家休息，竟然被拉肚子毁了！

这次特别碰巧，一向爱吃零嘴的我，今天上午竟然一点零食、水果都没碰。所以我判定是这家的水饺出了问题，再想想吃的时候发现味道并不正宗，不像是虾肉。

看了下这家店铺的买家评价，有人说懒龙是馊的，我更加坚定了想法：我要退钱！

为了保存证据，我特意忍着恶心近距离拍下了便便，此处应该有马赛克。

于是，我在外卖平台申请退款，平台说会告诉商家。十几分钟后，我收到了商家电话。

**商家：**我看你在平台上申请退款，说是你拉肚子了，这肯定不是我们食品有问题。

不问问我现在身体情况怎么样，一上来就撇清关系，开门见山，直抒胸臆，有种。

我正要反驳，商家冷笑：我也是懂点医学的，食物要消化那么一段时间才会排出来，你这才吃了几分钟，所以你这肯定不是因为我们东西拉肚子，是你自己吃的其他东西有问题！

**我：**巧了，今天上午忙着处理事情，我一点零食、水果都没碰。为什么吃了你们的水饺就拉肚子了呢？既然跟我讲医学，咱们就好好讲，你跟我讲讲食物消化的原理呗。

**商家一听这话开始不讲道理：**反正我就是懂，你要是觉得有问题，那就去医院检查，医院证明说是我们有问题再来找我们。

我之前因为急性肠胃炎去过医院，检查一番后，医生没法确定到底是什么引起的急性肠胃炎。所以，如果去医院，除非症状特别特别严重，医生是没法判断病因的，更何况这次只是拉肚子这种小事儿。

明知道他们偷奸耍滑，我却没有办法，语气明显弱了下来：我点个外卖吃了拉肚子，你们不道歉，还要甩手不管，让我专门去趟医院？

这个时候另外一个人接了电话，说话语气缓和了一下，我本来以为是过来讲和的，结果第二句就急转直下：没有医院证明，就没法说是我们东西有问题。我们没法给你退款。

看来他们是算定我不会因为这点小事跑去医院，而且医院也查不出有问题。挂了电话后，我气得脑门直发热。见过螃蟹，还没见过这么横的。谁特么给你的勇气跟消费者这么叫板。

我想起在 x 哺吃完饭后立马肚子疼，一边憋着一边去商场找厕所，蹲到腿软的那个晚上；

想起在 x 涮吃饭的时候看到有几只虾变成黑色，掺杂在其他红色的虾中，店主却说黑色是正常；

难道我们付了钱，就要享受这样的服务吗？难道我们每次只能受气吗？

我之前总担心投诉难，没人管，结果我现在遇到这种情况就仍然无法解决，以后我也还会一直受气，任由他们逍遥法外！

好，这假期我不要了，咱们这次杠到底！

我想起食品安全行业的优秀回答者 @Kellyweaver，于是向她咨询出现这种情况应该如何解决。

◉ 还原现场第二幕：商家：说我们东西差，就去医院检查，查出问题再说，可去医院真的能检查出来吗？

Kelly 听完我的描述后，感慨现在的商家凭「去医院检查」这个借口太狡猾。作为个人消费者，我们很难通过去医院检查找到商家有问题的实锤。

这是因为，医院就算能给她下诊断，也无法判断引起疾病的是具体的哪一顿饭，更没有资质和条件去检测食物中是否存在某种病原菌。这也是商家自信消费者没法找麻烦的霸道态度背后的理论支撑。

我：那消费者维权好困难啊！
Kellyweaver：是困难，但不代表没有办法治得了他们。商家食品安全有问题，这个事儿有一个专门的部门来管，叫「食品药品监督管理局」，简称「食药监局」。如果好几个人同时出现拉肚子症状，还可以找疾控中心。

食药监局每次去商家检查，一旦查出问题，轻则勒令改正，重则罚款甚至勒令停业，是每个餐饮业商家一听到名字就开始浑身起鸡皮疙瘩的可怕的存在。

◉ 还原现场第三幕：那我们怎样才能找到食药监局呢？这里有 三个方法

1、直接打 12331

有一个最简单的办法就能找到：直接打 12331。

这种五位数电话真的有人接吗？有！

我之前最头痛打这种五位数的电话，因为几乎每次打电话对方都会告诉你应该找 A 部门，A 部门告诉你是 B 部门负责，如此循环。Kelly 尝试了一下是可以直接接通，大家可以放心打。

2、搜索引擎搜索药监局办公电话

搜索「北京市食品药品监督管理局」，找到「官网」（一定要是官网），然后拉到页面最底部，找到「联系我们」。

大家也可以找到对应辖区，直接搜索，如 xx 区食品药品监督管理局。但有时候搜索不太好用，经常会出现一些错误的电话。

3、打 12345 万能热线

还有知友建议，12345 是万能热线，如果找不到对应的辖区电话，可以打 12345。

◉ 还原现场第四幕：当我打给食药监局后，发生了什么？真的有人会去查吗？

其实，打电话前我有点担心，拉肚子这点小事，食药监局真的会有人管吗？尽管我想维权，但让我大冬天的跑出去医院抽血检查、化验便便，为了这点小破事，我不想又洒热血又冻成狗啊。

如果真的要我去医院，我估计这次维权又要黄……

这个时候电话接通了，这位工作人员是个妹子，声音柔和地问我为什么要打电话。我心里燃起一阵好感，之前给其他部门打电话，很多时候对方噼里啪啦语速特别快，我还没记下来，就着急挂了我电话。

但这个妹子很有耐心，我描述了具体情况后，妹子又问了商家的名字、详细地址，每次在我说完的间隙，都能听到电话里传来打字的声音。

食药监妹子：他们态度这么差啊，那你有索赔的要求吗？
**我：**有，要不然他们总以为消费者没法维权。
**食药监妹子：**好，到时会有承办中心的同事跟你联系。

几个月前，我被知友科普过，参考《食品安全法》，这种情况下可以向店家支付价款 10 倍的赔偿。我没要十倍，选了五倍赔偿，一百块。

有知友留言说，条款还有一部分，「增加赔偿的金额不足 1000
元的，为 1000 元」。哈哈，这个我之前没留意到，大家可以在自己维权的时候使用这则条款保障自己的权益。

我之前有些担心，是不是他们只是记录下来，不会真的派人检查啊？于是，趁妹子提到「承办中心」，我特意问了这个部门的电话。妹子解释「承办中心」会负责后期的检查等执行类任务。

为了保证这次不是那种明面上记录下投诉，但根本不去检查的套路，我立马拨通了第二个电话——给承办中心。

我看了下表，这个时候还有几分钟就五点，到他们下班时间了，不知道有木有人接电话。

结果竟然通了，而且又是一个妹子，而且又是非常耐心：您看今天我们已经快下班了，我们下周去检查商家，可以吗？
我：好啊好啊。

哈哈，话是这么说，我还是不太相信真会为了我出趟人手，原因嘛，大家懂的。

Kelly 得知我疑虑后，告诉我应该会去查，如果周二后还没有动静，可以再打电话「提醒」他们。

◉ 还原现场第五幕：商家认错 + 赔偿，本次维权，大胜！

周三上午在我想着要不要提醒一下的时候，食药监打来电话，语气如春风化雨般温柔：「根据您之前的反馈，今天我们检查了这家店的卫生条件、供货资质、食物处理程序，他们确实存在一些不规范的问题，我们已经勒令他们整改了。待会商家估计会联系你关于赔偿的事情，有什么问题随时跟我们联系。

果然没几分钟，商家的电话就来了，问我是不是只要赔一百就了结了。

**我：**除了赔偿，你们难道不认错不道歉的啊？
**商家：**道歉道歉，我们道歉。是我们态度不对，我替他们俩人道歉，你看我待会当面过去把钱交给你？

**我心想：**哼！好好跟你沟通的时候你不听，现在被查了才知道认怂。

我才不要见你呢。万一被打击报复怎么办，支付宝转我就行。

◉ 第六幕：胜利完结！

讲真，我以为这次维权仍然跟之前的维权一样无疾而终。作为一个普通消费者，平时工作已经很忙了，还要处理这种扯皮的事儿。面对张扬跋扈的商家，还要憋一肚子气。

可是，如果你一次不维权，两次不维权，以后只能永远当受气的包子，甚至这种思维会影响到下一代，我就被爸妈影响过。

反观那些商家却心安理得地拿着不卫生的食品糊弄你，还要拿着你的钱灯红酒绿，快活人生。

拉肚子维权的这事儿到这就结束了。不过我的维权之路还在继续，而且比这个会更困难、更麻烦，但既然不是没人管，我们就不能让某些人无法无天了是不？

如果下次维权成功，栗之会继续跟大家同步近况。

谨以此文献给在这个过程超级耐心、超级负责、超级专业的

@KellyWeaver 。如果不是她告诉我可以怎么解决，估计我还会「假装无事发生」，生吞了这口气。

同时献给所有不了解如何维权、想要维权的广大知友。认真，你就会赢，哪怕现在没赢，也总有赢的一天！认真起来的消费者谁也惹不起。

Kelly 在事情解决后问我是不是可以写成文章告诉大家，我可以匿名。

我说：不用，直接挂我 ID 就行，让更多人知道这不是编的，而是真实事件。

附上 Kelly 的文章链接：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/31932600?utm_medium=social&utm_source=wechat_session

海淀区食品药品监督管理局：6232 0827

欢迎大家多多转发，曝光更多无良商家！

● 公众号：一直夫妇的日常 ●

知乎用户 夏日静好 发表

你们肯定没人见过工资条是负数的，这个事情就发生在我身上。

17 年的时候，我入职某培训机构，全国连锁，现在已经上市。我在的时候正在筹备上市。我入职的第二个月，公司从总经理到各个校区校长全部离职，地区经理换人了。公司各项奖罚制服全部重新指定，说是连续 3 个月不完成业绩就不发底薪。

当时刚好旺季过去了，淡季来了，但是业绩定的很高，我没有完成。其中和我一起入职的 3 个人扣除了当月的底薪。当时工资条下来我都惊呆了，工资条上面显示是负数，（底薪全部扣除了，还要扣除五险一金，因为我有业绩，有提成，所以最后好像是负 30 多还是 60 多）我就询问了主管和当时的代理校长，说是当时制定规则的时候给我们邮箱发 OA 了，可是我并没有收到。也没有听公司其它人说过。

我当时就申请了离职，需要月底办理离职手续，我在办理离职手续的时候问了人事关于工资是负数的事，她当时在推脱，说她不知道，我为了能顺利离职，所以没有和她多纠缠，等我办好离职手续就开始了我的维权之路。

当时先去了劳动局，把我的诉求说了之后让我写了证明和工资条复印件，当时办案人员也惊呆了，说从来没见过负数工资条，太奇葩了。然后让我去管辖区的劳动仲裁。

在我去劳动仲裁之前我又给之前单位当时 2 位老总都打了电话，一个说他不知道此事，一个说这个不是他负责。我看他们没有要给我说法的可能，就直接告诉他们我要去劳动仲裁告他们，他们的态度是你要告就去告吧！后来我就去了区劳动仲裁去了之后也是填写了一些表格，提供单位地址和联系方式，然后让我回去等消息。

在劳动仲裁和区劳动局跑了两天，在工作人员的普及下，我才知道我们公司那些领导和人事一个个都是法盲，连最基础劳动法都不知道，劳动法有规定，对于员工的处罚可以在提成和绩效上处罚，不能处罚底薪，而且员工在出勤正常的情况下，月工资不能低于所在城市规定的最低工资，当时我所在城市最低工资是 1680 元。

后来回去等了 2 天，之前公司的人事就联系我了，说和我核对一下当月的提成，我去核对的时候态度都挺好的，后来把我的底薪和提成都发给我了。

在去劳动仲裁之前，我都做好了打长期准备战的准备了。我也做好了前公司还不给我补发工资的准备了，因为公司打算上市，我想的是，要是他们还不给我补发工资，我就打城市热线，上电视曝光，因为当时刚好是年底，是农民工讨薪的高峰期，媒体也很关注这方面的事，而且我还联系了一个亲戚，他是做直播平台的，底下有很多当红主播，相信这个事情放网上也是很吸引人眼球的。还好当时在劳动仲裁的帮助下事情解决了。

最后我想说，其实咱们国家政府部门基本都是为人民办事的，而且当时我遇到的办案人员态度都很好，发生了有什么损害自己利益的事情首先选择就是拿起法律的武器保护自己，维护自己的合法权益。相信政府！

以下是补充回答:

评论区好多人问我前公司的名字，我没有说的原因有以下几点:

1. 我前单位被我举报之后已经取消了所有对员工的处罚政策，所以不存在避雷。

2. 我前单位当时制定罚款制度的领导是从外城市外派过来的，已经调走了。

3. 当时我把我应得的工资领取了之后已经和前单位签了声明，不想因为我的这个回答给之前单位造成困扰。因为现在前单位运营已经正常了。

4. 在知乎的这个回答只是把我的经历事实就是的说出来，希望以后遇到此类问题的朋友也可以按照这个方法取解决。

祝好！

知乎用户 汽水儿 发表

知乎小白不请自来，强答一波吧~

此处先给劳动局监察大队手动点满 10086 + 个赞。

2017 年初在本地一家小企业做一个小小的财务助理，前三个月试用期工资 1700。平时的工作也很简单，就是帮公司财务，一个 27 岁的在公司做了六年也算公司元老的刚被男朋友劈腿的女生（没错，这是故事的主要人物）打打下手。刚开始的半个月倒也相安无事，除了工作上的事，大家偶尔还聊聊其他的事，办公室的气氛也算其乐融融。

半个月后，也就是故事的转折点。

这个 27 岁的财务姐姐，开始对我各种强行无视，各种强行甩脸色。而我因为本来就是她的助理，所有工作都要跟她直接接触，而很多时候，我工作上有需要跟她沟通核对的地方，通常是我自己客客气气温温和和的叫了她说了一大堆，然后她一声不坑，我开始以为她是在听歌没听到，所以直接走到她位置前面（我们在同个办公室，她的位置就在我斜对面）重复了一遍，结果她依然没反应，我站着等了几分钟后，她懒懒的抬头看我一眼，然后不耐烦的 “嗯” 了一声。

我当时是真的愣了，虽然我也是刚毕业一年多的职场新人，但是真的从来没有遇到这种情况。在重复省思了并确认了自己工作这段时间以来并没有发生过什么重大的失误或者个人私下从来没有过什么不当的行为得罪这位直属上司，并且在财务这种恶劣的态度持续了一个多星期后，我决定辞职。

辞职当天我走进办公室的时候，这位财务姐姐坐在我隔壁的人事姐姐的位置上，看到我后翻了个白眼起身准备回到自己座位上。我微微一笑在她离开之前把入职时公司分配的电梯钥匙轻轻放在她面前的桌子上，尽量克制着自己因为她翻的那个白眼想掀桌子的冲动，平静地跟她说，不好意思，我觉得我可能不太适合这份工作呢，我要辞职。

她依然不理我，我也不在意，坐在自已的座位上安静等她反应。几分钟后她站起来，看着我面无表情的说，你知不知道我们公司，辞职是要提前一个月说的，你这样突然辞职就要走是不可能的，我们是不会发工资给你的。

我说我知道啊，所以我今天是过来跟你说，然后准备交接工作的。（其实就做了半个多月也没什么好交接的。）

她冷哼一声坐下不理我了。过了一会她去了老板办公室，回来跟我说你走吧，我跟老板说好了。

我说你确定对吧，她连头都不抬无视我。

我就走了，宿舍收拾完东西的时候发个短信问人事我的工资什么时候给我结算，她说她不知道，工资结算是财务的事。我又微信准备问财务，好家伙，这姐们已经把我拉黑了。行，那就等 15 号公司发工资看你们给不给我发。

然后 15 号的时候果然没有发，我问了之前跟我差不多时间辞职的一个同事，她说她工资已经全部收到了。这个时候我已经开始在打算要怎么找劳动局处理这件事了。

我先给之前的人事打了一个电话，问她我工资怎么没收到，她还是回我工资的事不归她管，归财务管。我说行，那你把财务电话给我，那边财务估计是在她旁边听到了，直接把电话拿了过去，接起来就一顿凶，说你要干嘛！

我当时已经是接近爆发的边缘了，但工作以后养成的好脾气告诉我冷静，一定要冷静，所以我依然保持着我的理智和九年义务教育应有的素养，平静而礼貌地跟她说，你好，我想请问一下为什么我的工资还没有收到呢？对面依然是不屑并且嚣张至极的态度：

- 我已经跟你说过了，没有提前辞职公司是不会给你发工资的

- 我当时是不是有跟你表示我会留下来交接工作？是不是你跟我说的老板已经批准我的辞职并且同意我离职我才走的？

- 呵，你那种态度就差把钥匙拍我脸上了谁还敢留你下来啊？我也不怕跟你说，你没有提前辞职我们顶多给你算一半的工资。

- 既然是这样的话，那我们劳动局见吧。

- 你尽管去，你要是……

然后我不再理会她，挂断了电话。然后开始在网上找本地劳动局的电话，一个一个打过去，其实刚开始打的那几个电话，一听到我是要投诉劳动纠纷的电话，都说不归他们部门管，都给了我另一个电话让我重新打，转了三四个电话后，我已经有点灰心了，觉得大概政府部门都跟网上说的一样不作为，一个个都在踢皮球。

打到最后一个电话，我把事情重复了第四遍后，对面那个听起来差不多 50 多岁的伯伯终于说，你现在有时间吗，你直接过来劳动局当面把事情详细说一遍。我问了具体地址后就直接打车过去了。

其实当时打电话的时候双手双脚一直在发抖，一方面是被财务的态度气到，一方面是因为自己第一次遇到这种事，也是第一次因为这种事跟政府部门打交道，对于一个 20 岁出头刚毕业出来工作一年多的女生来说，不紧张真的是不可能的。

然后到了劳动局，在工作人员的帮助下找到了劳动监察大队的办公室的时候，他们已经下班了，接电话的那个伯伯拿了一张登记表和一支笔给我，让我完整信息，然后下午两点半等他们上班再过来。

我当时有点发愣，一个人在劳动局大厅那一排椅子上坐着呆了一会，然后把表认认真真填完以后又坐着愣了一会，陆陆续续有下班的工作人员走过，都一脸探究的看着我。

我一个人在那里坐了半个小时，看着离他们上班时间还有两个多小时，就先去吃了饭，吃完饭去图书馆查了劳动法相关的书籍。然后把跟我这件事相关的条文用手机记下来了。

两点半的时候回到劳动局，把填好的表给工作人员，然后冷静有条理的把事情跟他说了一遍，他听完以后问了几个问题，然后说他们会帮我处理的，让我先回去。我又问了一句大概什么时候能处理，他好像是说 20 个工作日内，具体时间我也不太记得。然后我就回去了。

前后不到 20 分钟。

当时真的是不太抱希望的，但是心里又真的很不甘心，觉得太委屈太欺负人了。

然后差不多半个月后，前公司的人事打电话来了，让我去公司当面把工资结算清楚。我说不用，你们直接把工资发我卡上就行。

然后挂断，当天下午就收到工资了。当时真的有点无法置信。

然后过几天接到了劳动局那个伯伯的电话，问我工资收到没。还跟我说当时他们去公司调查的时候，那个财务还态度很嚣张的跟他说工资是不会发的。被他狠狠凶了一顿。

我当然是非常感谢的跟这个伯伯道谢然后心里灰常爽的嘲笑一下那个被法律扇了一巴掌的财务啦。

最后答主想说，该维权的时候还是要拿起法律武器维护自己的合法权益的。该对抗的人还是要勇敢对抗的，有些亏不该吃它就是不该吃。

虽然答主平时也是温温和和，不与人争的软妹（有点不要脸）一枚，但是跟前公司财务打的这一仗真的打的很爽也很漂亮。所以，

为劳动局监察大队，为那个伯伯疯狂打 call。

突然一早醒来已经破百赞了。灰常开心 ^^

评论里很多人在问财务为什么会突然对我态度转变那么大，讲真，我直到现在，这件事情已经过去了半年多快一年了，我都不知道原因。因为她态度转变的太突然了，真的就是急转直下。如果说中间有发生过任何摩擦或者我工作上有任何差错让她不满，我都不会面对这样突如其来的刁难措手不及以致于只能辞职。

而且答主性格真的不是那种逆来顺受的软柿子。只是工作以后遇到事情我会习惯先反思一下自己自身的问题，如果确定问题不是出在自己身上的话，那么我是不会默默受下这委屈的。

当时财务估计也是没想到我真的会到劳动局去申诉，也没想到真的会有劳动局的工作人员上门讨薪。因为我当时在公司的时候一直都温温和和的，她大概以为我只是那种拿不到工资没办法放句狠话然后自己哭一哭就算了的小女孩吧。

所以还是要谢谢劳动局的工作人员。尤其是那个亲切的伯伯哈哈。

知乎用户 杨修齐 发表

媳妇怼了领导，被辞职了（真是头猪，我之前都说了别辞职别辞职等着他开除拿赔偿，被忽悠忽悠就辞职了），八月份上了六天班，然后这六天的钱没给。

财务各种理由什么，神马因为你违反公司规定之类的反正就是不给，我家那彪娘们气的都准备去那公司耍泼妇了，被我按住了。

网上搜一通，写好申请书什么的去了劳动局申请劳动仲裁，人家说你得先去劳动执法大队去，对方不配合再来这，于是去了劳动执法大队。

你别说还挺正规，一个小屋，就一个记录员还有申请人。

反正挺麻烦的，还得去某个我忘了名字的单位打印那个公司的什么单。

申请完二十多天没动静，期间我家娘们都急了，表示不如我去耍泼妇吧，结果某天那个公司财务直接把钱转过来了。

第二天劳动执法大队来电，让我媳妇去填什么回馈单。

执法大队一出马，那似乎能吃人的财务立马变小绵羊。

晚上我让媳妇装作有意无意跟前同事聊天，把这事说了，希望能在那公司传一传。

没别的意思，普普法嘛。

知乎用户 婷婷 发表

在评论里，有小伙伴问行政复议的内容是什么，在这里给大家明确下。我打 12345 的时候，说的是 “投诉、举报” 永辉超市价格欺诈。而物价局工作人员只是处理了我投诉的部分，即退回差价。对于我举报的部分并未做出回复，那等接到我举报后的七个工作日（浙江省规定）我就可以复议他行政不作为。价格欺诈的举报，物价局按省规定要对超市进行处罚并要求超市在明显位置贴出公告对价格欺诈所有购买该商品的消费者补偿差价，为期一个月。所以在我撤销复议前，也问过物价局有没有查过账，工作人员表示就我一个人买了，至于可不可信我也不知道，至少这件事也给超市和物价局一个教训。
至于有小伙伴说退回差价就可以了，我是个很好说话的人，如果当时在超市服务台就退回差价也就没有后面什么事了。但是他们把我惹毛了，那我也就只能较真了。

原答案：

去年，在杭州永辉超市买东西，买了一块毛巾标价大概是 7.9，实际结账是 10.9（大概有点记不清了）。发现后，立马去买毛巾的柜台再次确认价格并拍照，同时去超市的客服中心投诉，超市客服人员打了两个电话表示没办法处理，好吧，维权靠自己，打了 12345 市长热线投诉。
两天后，某物价局工作人员联系我，表示超市可以退回差价，作为一枚法学狗，要求按照价格欺诈处理不满 500 赔偿 500，物价人员表示不行，甚至还在 12345 平台上结案了，严重得刺激了我。
于是，主要矛盾从我和超市的矛盾，转化为我和物价局的矛盾。我查找了所有有关价格欺诈的法律法规，精心写好行政复议申请书，准备好相关证据，在法定的时间内通过挂号信的形式寄到杭州市物价局。
寄出一周后收到受理决定书，并可以查看证据，我工作比较忙，便授权老妈去了，实际上老妈去什么也看不懂，不过她去了给物价局的感觉就是我们很重视这次投诉，而且是物价局某个副局长接待的，把我老妈哄得云里雾里的。
过了两天，先接到物价局的电话表示超市愿意赔偿 500 并表示他先前的态度不好，然后又接道超市经理的电话，表示道歉并赔偿，同时希望我能撤销复议。
赔偿到位后，也接到了杭州市物价局领导的电话，希望撤销复议。在磨了几天后，寄出挂号信撤销复议。
投诉没用是很正常的事，但是如果是行政机关的话，完全可以通过复议诉讼等手段维护自己的权益，尤其是复议。

知乎用户 猹与大西瓜 发表

前一阵子迁户口，需要回家办户口迁移证。有过经历的同学肯定知道，办这种东西是必须要本人亲自到派出所去办的。我人在广州，家在大连，为了办下这个证，厚着脸皮请了 3 天假，回家了。

周一到达大连，周二在处理完其他事情之后到了户口所在地的派出所，被告知系统升级，周五再来。当时很生气也很无奈，因为我来之前特地打电话给派出所确认，对方并没有告诉我系统在升级，而请假又是很不容易的事情，3 天假期本来就是宽限了。但是也没办法，只好又请了两天假，等到了周五，一切顺利，就买了票回广州。

本来以为这就是故事的结局，结果第二周，广州负责落户的同志告诉我，户口迁移证上的迁出地址写错了，本来应该写的是「广州市天河区 xxxx 三楼」，但是派出所出具的文件上写的是「广州市天河区 xxxx」，少了「三楼」是不可以落户的。我无语，打电话给大连的派出所，接电话的同志语气极其不耐烦，在我跟她说明情况之后，她说，那你拿着你的证件过来重新开啊，我说一定要本人吗？她回，嗯，然后挂了。

挂了电话之后我感到前所未有的心累，因为迁户口真的是非常麻烦的事，在来派出所之前我已经前前后后去了很多地方办手续，而就因为小小的「三楼」二字，我又得重新回去一趟，一来一回 3000 多的机票不算什么，问题是我怎么请这个假？这一切明明不是我的责任啊！当时已经是年底了，广州落户的窗口即将关闭，再次重启就是半年后了，这半年里谁知道政策会不会变化？但是如果再回去办手续，那我请假的事情又怎么开口？

连续消沉了两三天，那段时间什么都不想做，只想暂时逃避这件事。突然女朋友告诉我，可以打市长热线投诉啊，12345。我说这能靠谱吗？她说，我家门口去年有一帮市政的人在施工，堆了一大堆建筑材料在我家附近，我爸打给市长热线，第二天政府就来人把东西清理掉了。我想，那我也试试看吧，不管用也是情理之中，万一管用，还能省着我再回去一趟。于是给 0411-12345 打电话，对方把我的情况问的很详细，说一旦有结果就会马上反馈给我。

后来我妈知道我打电话投诉的事了，她又告诉了我亲戚们，再后来我同事也知道这事了，结果七大姑八大姨还有同事都来劝我，说，你是不是活腻了，公安你都敢投诉，啊？到时候人家就不让你办这个手续，你本人去也没用，看你上哪哭去！我一边感慨如今政府的公信力居然低到了这个份上，一边安慰他们不会有事的，但是说实话我心里也没底，感觉他们说的还挺有道理的……

就这样提心吊胆的过了一两天，派出所的民警打电话给我。我接电话的时候还挺紧张，怕对方骂我一顿，没想到打电话给我的就是当时那个不耐烦的同志，但是语气和当时判若两人，她详细给我解释了这个地址为什么会错，又客客气气的告诉我可以找朋友过来代办，而且不用排队，到了派出所直接找 xxx 警官就可以。我后来请我舅舅过去帮我办手续的时候也是一切顺利，半个小时就办完了。

至此，我算是彻彻底底的见识了市长热线 12345 的威力。理论上来说，大大小小的不知道该找谁投诉的事情都可以打给他们，如果他们管不了，也会告诉你应该打哪个电话投诉。我在大连办过许许多多的事，除了这件事以外，窗口的办公人员态度都很好，但是当服务人员借着手中权力耍官威的时候，我们作为公民，有监督政府的权利和义务，这样才能让我们的社会一步步变好，不是吗？

知乎用户 别问问就 3 岁 发表

在汽车站门口停车不到 5 分钟，被收了 3 元。
在物价局官网（记不太清了）投诉。

我也不报什么希望，只是觉得收费的人强行要钱行为太过分了。（本来她要 5 块，我说停车 30 分钟内免费是去年出的政策，她才改要 3 块）而且没电话投诉，因为 3 块真是太少了。

过了十几天，该区政府工作人员给我打电话，说对我反应的情况进行了核实，对该汽车站给予了处罚 1000 元，要求其整改，并归还我 3 元，希望我早点来拿。

返校后，发现汽车站的确整改了，并且有了明确的停车收费标准。

所以，你觉得是小事，小钱，举报没用，但其实是纵容对方的违规行为。何不抱着尝试的心态，维护自己的权益呢？

—————————————————————
补充一下:
1. 可能我没说清楚，所以导致评论区会有人因为这种小事黑政府。

2. 这件事发生在暑假，40 度高温，工作人员核查属实后，给我打长途道歉，给我说了处理结果，并告诉我去拿归还的钱。我说不用了，她说不行的，要领钱签字之类的程序（具体的记不清了）。我答应了，最后她再次致歉，并对我的投诉行为表示感谢。
假如她最后哈哈大笑，与我何干，至少通话时她态度诚恳。就算她笑，我也感谢工作人员能处理这种小事。

3.3 元是很少，但该汽车站的确是违规了。
退还钱并处罚违规行为，我已经很满意了。3 元我没去拿，不够油钱，还耽误时间。我没什么损失，他被处罚，不太明白这件事为什么要花精力去要求赔偿。

4. 去年湖北省关于停车乱收费投诉近 900 件，今年出台新规。量变引起质变。
政府管了喷，不管也喷，那你为改变社会现状做了些什么？我只花了五分钟投诉就解决了问题，你怎么不用你黑政府的时间，试试投诉违规行为，维护自己的权益？

知乎用户 「已注销」 发表

几年前在三亚，晚上买了点绝味鸭脖，可能是比较晚，卖的东西有点不新鲜了，而且营业员貌似就是故意给我拿那些最不新鲜的，其中有一块藕，明显的都变成纯黑色了，营业员还给我拿。
我说那块藕我不要，给我换一块，都黑成那样了！

营业员说打什么就得要什么。那口气就跟我欠她 200 块钱似的。
我说，你卖的是切糕啊！还打什么要什么，我自己买东西不好了我还不能换一个？
营业员，不能！
行，来来来，发票给我，
没有
你再跟我说一遍你们没有发票，说完我把手机打开录音
我们从来就不开发票，只有消费单据！

出来后，12345 和 12315 都打一遍，录音没用上，不到一个小时，绝味经理给我打电话，赔礼道歉。
第二天把发票送到我手上，并赔了好几盒鸭脖和藕片

以前不知道，从那时开始觉得 12345 和 12315 在三亚是真好使！后来到了海口 12345 还是好使！给海南政府点个赞！

知乎用户 熊俊伟​ 发表

诚惶诚恐，上了知乎日报。事情过去很多年，至今还有很多公司连劳动合同都不签，其实劳动仲裁维权成本几乎等于 0，无非就是付出一点时间，如果金额过大建议还是咨询律师。关于那个公司为什么会写辞退书的问题我简单说一下，当时脾气比较爆，他外地人怕挨打… 而且辞退书上写我俩不符合公司要求，不能胜任工作，然而庭上是讲究证据的，说我俩不符合又拿不出不符合的证据，所以仲裁委更倾向于这只是一个借口
-——————————————————————–
申请劳动仲裁。

大概 6 年前，刚出社会的第一份工作，在一家背景非常复杂的国有企业做环卫车辆方面的销售工作，整个企业人浮于事，精于算计，反正企业有生产资质不怕倒闭，只要亏的不是太厉害根本不在乎。当时年轻，根本看不出里面的道道，白白在里面浪费了半年时间，只觉得整天天南地北的出差，周末双休，不用到公司报道乐的自在，前辈都是 40 多岁的老大哥老大姐，一个个混吃等死，再加上我们这一批入职的 90 后小伙子，也算是奇观了。

干了几个月把我们召回，不让出差了，都在公司安心坐着，顶头领导一个个找我们谈话，说公司就像一条船，现在这条船要沉了，总得有几个先下船的，你打算怎么办？

再蠢再年轻，我也听出来这里面的意思了，这是找人谈话挑软柿子捏要裁员了。于是我不动声色，打了个马虎眼，找了两个玩的好的同事通了下气，一致认为这公司药丸了，走人可以，必须赔偿。

趁着中午休息的时机，和领导闲聊谈到这个话题，领导扶了扶眼镜，叹了口气说据他所知，这个公司还没有开过这个先例。

行，没有那就耗着呗，反正工资照发，到点上班到点下班，等你开除我。

事实证明我还是太嫩了，根本不知道这些平时屁本事没有，玩弄手段老国企出身的人又多么的恶心。

没事是吧，坐着也行，销售办公室就几张沙发，不跑业务的情况下没有别的事情做，那么派两个人过来看看你是不是在玩手机，玩手机罚款 200，当时正值六月天最热的时候，把销售办公室所有的电停了，空调不给开，风扇不给吹，热不热？脱衣服？衣衫不整，罚款 200。这也熬的住？行，安排几个人把外面的草拔了，大夏天，中午 2 点顶着大太阳拔草！还不辞职？行政部直接通知食堂不给我们打饭，出去吃？保安不让出门，说是上头领导交代的。

就是逼着员工自己辞职，因为大多都是十几年工龄的老员工，辞退要赔一大笔钱，员工自己辞职不用给赔偿金！用这么卑劣的手段，真是大开眼界。

原本我想好聚好散，好好谈谈，企业经营困难裁员也是可以理解的，赔偿给到位，立马辞职书递上，事情都到了这一步，摆明了不想跟我们谈。

和同事们说没办法了，只能去走劳动仲裁，可悲的是他们觉得公司在当地根基深厚，劳动仲裁没有用，浪费时间，不如在这耗着，不可能一直这样，迟早会有个说法。

我苦笑。
和另外一个同事去找行政部部长，我说我实在看着你烦，你也烦我，不如这样，你写个辞退通知，我俩签个字，彼此不耽误了。

估计他心里乐开了花，终于解决两个刺头，刷刷就打了一份通知，我说你盖个章吧，二话没说啪盖了个章，我俩拿起辞退通知书说下去仔细看看，出门就直奔去了劳动监察大队投诉，之后该吃吃该喝喝，该找工作找工作，过了段时间通知调解，自然还是那副随便你告要赔偿没有的样子，调解不成只有申请仲裁了。

一个月后仲裁开庭，当场裁决违法解除劳动合同赔偿 2 个月的工资，合计 8200 元人民币。

那些没跟我们去仲裁的同事，据说最后大多被调离了岗位，以当地最低工资标准发放工资，最后怎么样我也没再去打听，后来我换了一份工作一直做到现在，认识了更多的人，见到了更多的事，我渐渐明白一个道理有些事不要嫌麻烦，不管有用没用一定要去做，要坚定的表明自己的态度。

知乎用户 巴豆 发表

当时懵懂无知，翻译了一个论文，结果人家不给工钱！卧槽！当时大二，对于当时的我来说，3000 块钱可是一比巨款了！然后数次要钱未果，还被对方拉黑。
两年后，偶然发现该论文拿了不少奖项，还被以他个人的名义刊登在了某知名期刊上，录入了知网。
心想，我花费了这么多心力翻译的文章，让他拿去以个人名义发表了，整篇抄袭的文章竟然能拿这么多荣誉，没有标明译者，更没有标明文献原作者，还不给我工钱，我胡汉三不服！
上课无聊发了邮件到期刊，期刊没有立即反馈，又发邮件到该生学校反应，还是没有回复。事情过去这么久了，本人也是无所谓的，毕竟年轻，多吃亏是好事。
然后，期刊回复我了！查实后从知网撤稿！
今天，他们学校回复我了！取消他研究生学位申请资格。

本来只想让他有个教训，收到他们学校的邮件之后，心中短暂的有过愧疚，但是我老公的话让我立马清醒过来了！这是他自己作的！希望大家都能讲信用！毕竟大家钱都不好赚，学生更是廉价劳动力，不要欺负学生，也莫欺少女穷！！！！

知乎用户 匿名用户 发表

还是匿了。

姐夫在一个县级市的法院管廉政建设。一天在邮箱里收到一个信息，类似于这样的群众信箱，不是 email。就写了两句话，刘＊＊受贿，收了基建商两壶茶油，价值一千块。时间某某某，手写的。

这个刘某某也是廉政的，在廉政建设方面是姐夫下属，收到信息，请示上级领导报备，上级领导说查下去，结果这货不光是两桶油，其他的加起来差不多有两百万受贿。抓起来不用说。

戏剧化的是，举报人是他老婆，这货喜欢打老婆，老婆看他不爽说要吓唬吓唬他，事发了过来求情，要拿回举报信。她觉得那个信箱一放好多年，其实没有用。。。。。。。。

补充一下，管廉政建设的意思是，每个部门都抽调有人成立廉政小组，不是纪检委，也不是反贪局，大家平时都有自己的工作，顺带主持廉政工作，出出内部刊物，搞搞气氛，每年一到两次的廉政征文比赛之类的东西，工作也是加量不加价的，职位是虚位，职权是虚权。对外组织架构里不存在的职位，就是活跃反腐工作氛围而存在，没有任何的实际查贪权限，真正有事了，都得上报，特别是这个信箱是放在大门口，对着警卫处的摄像头，每次都是两个人去取件，取了物件不登记上报，不是找死么，登记了上报，就有专人负责查。大家无需脑补宫斗大戏。

你上学当过纪律委员没，老师让你管全班纪律，其实就是让你奉旨打小报告，啥事都是老师说了算。

知乎用户 匿名用户 发表

我在国外留学，今年 6 月回学校跟女朋友谈分手的事情，本来也应该是和平分手的，但是分手饭上突然改口了，说她还想再坚持一下，反正她还有一年就毕业了，也就出国了，让我等她一年。我这人本来感情平淡，想着女朋友也不容易，就等一年吧。然后她借了我 3000 说暑假学英语，2 个月还。

然后分手饭后的第二天晚上我去找她，给她改好的论文，结果路上碰到她和她男朋友？？？然后她给那男的说不认识我… 赶紧走？？WTF？？

然后我就去她宿舍门口等她，毕竟 3000 块钱没还呢，等了一会儿来了……………(过程复杂) 跟她男朋友打了一架，她男朋友先动手的，钱还了。

然后打完架后第二天，我被学校保卫处扣在学校了，我想母校不至于这么完蛋吧，为啥？结果人家两个人说我性骚扰女的，带好多人殴打男的，性质恶劣，要报警…

我去问保卫处调监控，结果说你去找派出所啊，我们不给学生调监控… 为了还我清白当然去了派出所…

派出所民警同志听了故事整个过程，二话不说开着警车带我进了校园，进了保卫处直接找处长，说有冤案。处长来了直接调监控，是她那男朋友先动手，我还手还重了…

然后他们俩就被行政处罚了，因为报的假案实在是太歪曲事实了。

然后他俩所有荣誉被取消，不得保研…

我以为派出所不会管这些事的，结果很令人感动，不知道是不是因为我是在国外读 PhD 而觉得我可怜，反正民警同志的做法让我非常感动。

一个花絮: 警察给枸男女打电话的时候，枸男女正在上海迪士尼旁边的一个假日酒店开房。渣男接了电话吓得关机了，贱人手机响了 2 次没接，后来第三次接了。直接问警察，你们有完没完，不就报个假案吗？我男朋友也被打了，打人的是我前男友… 特么十九大前报假案，还是部属院校，这绝对是脑子有坑。我听了都慌了，因为我国外的博士导师也知道这事了 (院里有人是他那的博后)，说能不能叫 on behalf of university 向中国这里申诉，国外那申诉啊打官司很正常的，我觉得千万不能把这事搞大了，我还想回国呢，搞不好走的外交部途径… 反正我跟导师说绝对没问题，我可以 handle 的。这案子要是不结案，没个结案手续啥的能出具的，老外又得走司法途径了… 所以我就想他们赶紧给我道个歉就完了…
结果这两人就是各种胡搅蛮缠，警察一听生气了，说下周来找他们辅导员核实情况，问他们辅导员是不是同意他们在外一起留宿。(警察同志在学校这很久了，就是诱敌的小把戏，不会真找，因为校规上写了男女同居一经发现要写检查，警告，他们开房记录警察在他的联网设备上已经查到了) 然后贱人就哭啊哭啊，最后一口咬死是我先激怒对方的… 因为渣男一直躲着不见人，贱人又一直胡搅蛮缠，所以才有了后面的行政处罚…
相信人民警察！相信中国以后会更好！
对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明

-——————— 这故事还真不是编的，而且这故事在华东五校发生的。因为派出所每个月会收到学校保卫处的案件然后慢慢处理，今年某大之前所以处理的快一点，也及时。我是一直相信她会好起来的才会跟她答应复合，她没抑郁症我能跟她分手吗？我被扣在保卫处我也很尴尬啊，扣在那警察也会来，来了也会查，查了还是他俩的锅。这事发生以后我根本起不到一点作用啊，借我 3000 还说不认识我，男的动手还说我们好多人一起打他，还有无中生有的性骚扰。我去派出所的时候已经说了这女生有心理疾病，派出所卷宗上的字是男的签的，请警察同志酌情处理。
当时处对象的时候不知道有抑郁症，后来分手她要自杀，然后还真割腕了（没出太多血），我心里这一个大写的尴尬啊，然后就带她看医生，她也不去，反正是骗她体检做了脑 CT 和核磁才看出来的器质性病变，就是特么的抑郁了好多年了… 脑子抑郁坏了，之前接触的时候很开朗的女孩子，没有一点奇怪的地方。不是我感情天生平淡，是她这来来回回的作，让人失望。

现在情况：女方本来就不能保研，还挂了 3 门专业课，我希望她能毕业就行。男方本来就不打算保研，已经申请美国 PhD 了，但是他的材料存在弄虚作假（参与论文其实是同名的不是他），他现在想找我们这一级在美国的人去帮他给院办说…（都是我同学，怎么会帮你呢…）

女方和男方还有男方的前女友一起组队去的竞赛，因为这个事取消了枸男女的荣誉，男方前女友一人获奖，所以学分绩加 0.05×3 后顺利保研去了 P 大，这也是天理循环吧。

知乎用户 大大大龙 发表

看到这个，我突然想起我前几年因为五块钱报警，本来以为没人管，结果一辆警车三个警察来给我处理的事。

事情是这样的，在一家店买了一双鞋，挺好看的，穿去上班我同事们都夸，但是，就穿了一天，结果皮就裂开了，而且是很严重的，所以我马上就拿到店里去，他们给我的解释是次品不小心放上去了，态度还好，说给我换了一双，我没说什么，就拿回去穿，结果第二天才穿一早上，皮又裂开了，于是我就又拿回去，这次来他们就没那么好的态度了，很冷漠，好像我给他们造成了困难，就说要不让我选同等价值的别的鞋，选了好久，没法，皮的不敢拿了，就选了两双布的鞋，但是会比我原来的那个多出五块钱，因为这双鞋我来来回回跑了四次，车费都花了几十，我想这五块免掉也不是很过分吧，但是他们这五块钱就是不给我免掉，非要让我补，而且店员因为我两次换鞋本来就对我脸色不好，听到我要这个要求就讥讽，我们就吵起来，吵得挺严重的，后来我说我要报警，那个店员跟说人家警察才不会管这里的事。其实我当时也是为了争一口气，然后马上拿起电话报警，挂了电话那两个店员还在我面前阴阳怪气的说我报警警察才不会来呢。我就很忐忑的站在店里。没想到，才没多久一辆警车就过来了，因为当时那条商业街是那种中间一条马路，两边是很多店，马路不宽，所以警车一来马上就好多人看热闹，第一次报警，真的就是堵一口气，到看到三个警察来了我又很慌，而且围观的人也很多，当时我也只有十几岁，就有点发抖…… 然后一个警察就来给我做笔录，问我基本信息，那个店的老板终于舍得马从楼上下来了，警察问清楚后知道是因为五块钱，就做调解…… 很多细节记不清了，但是我永远记得那天我在店里颤抖的声音语无伦次的说我穿一次就坏穿一次就坏，他们卖假冒伪劣产品…… 后来就是那个老板赶紧给我包鞋子让我出去了……

后来我无数次在想我为啥布直接退掉，但是我也记不清当时为啥……

其实，这件事给我很大的触动，所以对警察非常有好感，生活中老是看到什么报警不理人，没结果这些，虽然肯定有，但是我依然觉得我要有事报警警察肯定会来帮我，可能有人会说那是他们的工作，但是我永远记得那天，他们出现维护了一个女生的自尊心，一个十多岁未成年一个人在陌生城市，并且很看不起外地人的地方，那种茫然，自卑，难过…… 今天疫情快要结束的当下，更加觉得生活过的幸福，是因为有人替你负重前行这句话的含义……

知乎用户 張三鳳 发表

通过法院要小钱儿。

房东各种耍赖，于是上网搜索诉状，自己照着百度文库上的改写了一份，递到法院，交了费。

没过多久，法院给我发短信说受理了。

又没过多久，法院通知我去开庭。房东怂了没来。

又没过多久判决书下来了，我全胜，且我需要负担的费用只有几块钱。

又没过多久法院给我打电话叫我过去领钱，说房东偷偷去退了钱。

2016 年 3 月租了一间破屋，2017 年 3 月到期。房东问我你续不续，不续就提前一个月搬出来我好打广告再租，毕竟打广告也需要时间。

我也实在不是谦虚，因为那个房子太破了，再一个想的这也算是予人方便帮人家一个忙，我就提前一个月搬了出来，房东也许诺退还余下一个月的租金，大致 250 元。谁知道这一搬竟把自己给害苦了。

搬出来时发生了一个小插曲。搬出当天电卡没钱全屋断电，我走时没注意灯的开关，房东充钱后灯就一直亮着。我一直不明就里使灯亮了几天。我问房东要房钱的时候房东咄咄逼人放话：退 250 元是不可能退 250 元的，这辈子是不能退 250 元的，你房子灯亮了十几天，电费都扣完了。

我当时就感觉自己的智商受到了极大地侮辱。第一，作为房东，你看见自己房子的灯亮着为何不关？第二，我租的是一个单间，里面唯一的用电电器是一个昏暗发黄的老式白炽灯泡，我从小数学不好，我就隐约记得 1 度电 = 1 千瓦 * 1 小时。如果你也数学不好，我们找个经验丰富的老电工，去看一下那个是多少瓦，一度电是五毛五，算一下多少钱咱们用 250 元一减，你退我剩下的钱不就行了？

房东一想物理数学这块可能她也不是很擅长马上就被碾压了，于是立刻掉转话题，说我在租住期间不买电。

事实是，我因为常年在单位值班，房子就没怎么回去过，一年大概有三分之一不到的时间才回去，用电量很少。我也买过一百五十元的电，大约是 272 度电，已经是我实际用电的几倍。可是电还是不够，因为其他共享电表的几户因为无燃气的缘故全部使用电做饭。有一户甚为夸张，住了 7 个小伙子，电磁炉做饭炒菜，电洗衣机，电热水器。最不要脸的一次是 7 月份我看见他们架起了电暖炉，原因是：袜子干得快，着急穿。

我给房东说，电费我没用那么多我交什么钱？不一样用电量凭什么要我平摊？

房东又说：我收了你一个人的水费，可是你还带女人回来。

我说我带女人回来又没消耗你的水，我们反而增加了水。

房东再也找不到应对我的话，就消失了。

房东消失期间，我每天做到早睡早起，按时三餐，定时给房东打电话发短信，电话上截图保留记录，开始为起诉做准备。但我对起诉是不抱希望的，我的标的才 250 元，网上说欠了 250 万、2500 万的都要不回来呢，而且就跟好警察只在知乎上一样，好法官可能也只存在于知乎上，这样一想，我的希望更加渺茫了。

说来也神奇，一次我在广场执勤的时候，碰见了老气的房东抹着是她年龄一半的年纪的女人才敢抹的口红，出现在了广场上。我立刻叫住了她，明确表示希望她能归还属于我的 250 元房费。她对这次相遇感到惊讶，也明确表示：有招想去，没招死去。还指着我腰间的一大堆装备说，来拷我，可以把我拷到公安局。

看来私下解决这条路是彻底死了，还是公了吧。说到公了，我想起了当年有个 “和尚船震” 的炒作事件，当事人生成要找到网上围观网友的“组织”，这启发了我。需要找到她的组织，就需要找到她的家庭住址，才能获取更多的信息。要查到她的家庭住址动动手指打开几个三级页面就行，可这违反纪律。公安查询公民个人信息会有查询记录留存，其中包括谁查的、什么时候查的和查询用途，牢记这一点，当你确定你的个人信息是从公安途径被非法泄漏，记得申请倒查。于是我换上便装以群众求助身份和理由找了当地的民警同事帮忙问问，最终也没有消息。

转折来源于一次审讯。在某寻衅滋事案讯问的结束阶段，因为看嫌疑人职业是一名社会人，哪个地方都跑，我也不抱希望地随口问了一句：你既然哪都跑，不晓得你认不认识我的一个房东 XX 梅啊？

谁知这嫌疑人马上说：我认识啊，她家住在 X 宫小区 X 号楼 X 单元 X0X 室，我上个月才收过她家物业费。原来这名嫌疑人的主要职业不是社会人，而是某物业管理员，社会人只是他的兼职，偶尔帮忙打打架收收保护费。

根据地址，我挑了一个风和日丽的日子，穿好便装，带好执法记录仪，来到房东家中。开门的那一刻我能看到房东浑浊的眼睛里都能喷出火来，但是她死要面子，还是装作平静。

我先问能不能进去，她说进来吧，我才进去的。进去时我要换鞋，她客套道不用换了，可我偏要换。她要烧水，我一口都不会喝。不是跟她客气，而是因为自己身份特殊，生怕留下把柄，这一切我做得小心翼翼，大气都不敢出，想要说的话我逼自己在脑海里重复三遍确定没问题了再说出来，简直就像行走在刀刃上，执法记录仪也开着。

我说这次来，就是好好再商量一下，之前房东你一直那么赖皮，是不是我们之间存在什么误会？我一直坚持的是该是多少钱就是多少钱，你一个子儿不给也不太合适。说话间我开始在房子里走走转转，偷偷搜集有用的信息。

最后商量的是，算下来应该退我 40 块钱。

我说既然是 40 块，我不要了，当时是你主动让我搬出来的，我现在不要退的钱，我要回去住完那一个月。因为我知道房东已经把房租给别人了，让别人再搬出来是不可能的。

房东果然表示：不可能。

我说：这不就得了，我提出的退钱你不同意，我又退而求其次回去住完你也不同意，两样你都占着，你还没理，这实在太不公平。

房东：那你去找公平的方法去裁定，去法院，我不怕，我外面欠的多了，几万十几万都欠着，我不差你这一点。

看她这种不以为耻反以为荣、如此骄傲的神气，我心里暗自心痛：人民什么时候脱贫啊，社会什么时候小康啊。人贫无惧，犹能扶贫，这德贫就…… 也正是房东的这句话逼我誓追到底。之前有无数人劝我算了，吃顿饭也三四百，为这 250 不值得，谁知道你为了要回这 250 元要得罪和巴结多少人，而这过程中你付出又何止 250 元？后来我告诉法官，我愿意付出一千元左右的代价要回这 250 元，我就不相信不讲理的反而能气死讲理的？

法官说用不了一千元，因为我也不相信不讲理的反而能气死讲理的，毕竟气死人是要负法律责任的。

从她家出来，我赶紧翻看执法记录仪里的录像，仔仔细细看了两遍，确定自己没有过分的言行，防止落下把柄。这次去她家我看见了她茶几下有未填写完成的党员工作手册和结对子卡片，卡片上有人名和电话号码。通过打电话得知，是和房东一个村的村民，是房东党员的帮扶对象。房东是党员，是党员就会有党组织，有党组织自然就有书记，为何不找她的书记反映此事。

又一天，房东正巧在其社区党办值班，我找到书记，三人一起说了下这事。这时房东没那么冷静了，对着我喷了许多口水，其中不乏类似 “我叫你吃屎你怎么不去吃” 的话，这些都被记录仪记录了下来。我当时就当着书记的面说：XX 梅，我希望你作为一名党员，对群众，尤其是你欠钱不给的群众，不要说屎啊尿啊的脏字，希望你注意你的言行。她立刻闭嘴了。

最后书记对我说：她是一个农民，素质本来就地，说屎啊尿的本来就很正常，一点也不奇怪。再一个你说她欠你的钱，我还说你欠她的钱呢 ，是不是，你看你的表情跟她刚才一样，是不是很愤怒？所以说我说了不算，你说了也不算。

后来一打听，这书记是县上单位住村工作组的，马上走了，不愿得罪本村原住民。

有了以上证据，我就做了开头拿一系列那些微小的工作，很惭愧，最终要到了钱。

需要注意的就是：一，诉状写仔细一点，日期金额不要写错，我太着急写错了一些，被法官在庭上责备了，需要亲自修改捺印。

二，打官司没多少钱，标的五万以内手续费才 50 元。本案最终适用于快捷程序，手续费降到了十几元好像。快递费贵，60 么 80，不过胜诉以后是被告掏。

三，小标的立案前法官会问你是否调解，能调就调，要钱是最终目的。

四，我担心判决书送了对方还不还钱，问法官怎么办。法官说申请强制执行。我说申请强制执行，钱能到我手里吗？法官很惊讶地看着我，说可以呀。

五，判决书送达以后，被告还继续拖欠会产生滞纳金，好像滞纳金也是归我。我苦苦哀求法官务必要拖到滞纳金攒到很多的时候再通知被告，法官坚定地拒绝了我这个无理要求。

我再说一些我作为法盲，在诉讼过程中产生的疑惑，这些疑惑都被法官一一解答了，且没有丝毫不耐烦，我认为这是位称职可敬的法官。

一，我去法院之前，先去的司法局，发现那里有很多可以使用的法律援助力量。我表达了我的困惑：我虽然身为执法人员，现在产生了公民私人的民事纠纷，而且一问对方要钱对方就赖皮和激动，动不动就说 “你可以把我拷到公安局” 这种无赖的话，我是不是只能借助公法的力量要回我的钱了？

对方表示：完全可以。

二、我标的才 250 元，电视上说法院正在忙 250 万、2500 万的大案子，我真的能要回我的钱吗？如果要不回来，我就不打这个官司了。

法官明确表示：完全可以要回来。

我：开庭对方不来怎么办，我一个人说的你们会不会怀疑？

法官：对方不来，可以缺席判。

我：可是你们不能只听我一个人的。

法官：当然不会只听你一个人的，我们看证据的。

我：判了以后假如我胜诉，对方不赔怎么办？

法官：可以申请强制执行。

我：强制执行是否划算不划算？强制执行对方的钱真的能到我手上吗？

法官：你的标的不大，强制执行绝对划算，放心，对方也不可能不赔的，她肯定有银行账户吧？有工资卡吧？最起码最起码有个手机吧？

我脑海中立刻浮现出了法院把房东那台老人手机判给我而我一脸嫌弃的画面。后来才知道，可以卖成钱的。

三、开庭什么流程？

走的程序是简易庭，一个教室大小的房子，没有记者，没有凭身份证进入的旁听群众，没有法警，法官没有假发。四点半开庭，都四点二十五了，被告还没来，我以为时间一到她再不来对面水晶直接爆炸算我胜利呢。结果到四点半，法官说，再等被告半小时吧，再不来就算了。我听了很失望，但也只好同意。法官问了我一些我作为证据提供的截图中的细节，比如电钱是怎么回事。我给解释了来龙去脉，法官说也就是说跟本案中被告欠你的房费没有关系是吗？我说：完全没有关系。然后纠正了我诉状中几个时间错误。我改正并签字捺印。

四、我：才 250 元又得麻烦你们法官开一庭了，你们挺忙的。

法官：案子不看标的大小。总不能上面不拨款，你们公安局就不抓杀人犯了吧？总不能财政危机了，政府就关门了吧？

我：美国上次财政危机，政府不就关门了么？

法官：下一位下一位！

最后的最后，再说一点，搜集证据的时候一定注意保护自己。很多时候都是我们在明老赖在案，感觉还有很多职业老赖就等着你翻船。对方假如要是再无耻一点，直接到我单位找我领导，说 “我确实欠你们同志钱了，但他找到我们家，我现在怀疑他利用职务之便侵犯我公民的个人隐私”，别说找纪委，就是找领导，调查清楚之前我是别想上班了。想想真的可怕，很多时候我都想放弃，要不是被告的无耻逼着我和法官的敬业鼓励着我我真的差点就算了。

还有防止狗急跳墙，得饶人处且饶人。我为了要钱所做的准备比你们想象的多得多，我曾想过她家要是困难就算了，可是根据我装扮成收破烂的暗访她家周围居民得知，她有钱。她在村里的地征了，丈夫开出租，她个人还在工地开挖掘机铲车，她自己也说经常去哈密包工程。社区墙上的党员宣传栏照片上她脖子上耳朵上还戴金货！这他妈…… 法院判决下来之前，我还抄到了纪检工作组的电话，差一点就写信了…… 以我的性格，假如要不到钱，我多半会走那一步吧，也不知道对方的底线在哪，遇到底线浅的，拿刀跟你拼命的亡命之徒还是有的，写出来，作为参考教训。要钱的时候姿态要放低，法律是一种信仰，越是有理越要低头，就像饱满的稻子一样。

知乎用户 卢彧 发表

说一个铁道 12306 的吧，有一次在华山火车站坐火车，无意间发现这个火车站候车室居然没有卫生间。当时在站外付了一块钱上了个厕所，很气愤，就给 12306 写了一封邮件。他们很快回复我了，但都是套话，以为不了了之了，谁知道过了两个月，华山车站候车室居然修厕所了！我第一次感觉自己的能够改变这个世界一点点 ！
这是当时的邮件

这是新修的厕所

这是我当时发了朋友圈大家的鼓励

没想到还有这么多人关注这个话题，我再补充几个投诉吧！（2018.3.27 以下）

2015 年我连续两个月收到联通的五元铃音包扣费信息，多次打他们客服后无果，就把这事发到微博上并 @了 华商网。

没想到华商网很给力马上就转发了

一直不鸟我的联通客服这才主动联系我，承诺：1. 退款；2. 对我做出一定补偿；3. 承诺这种情况不再发生。
我认为这件事的恶劣性在于我发现了，他们取消并退款，但也许还有很多人无缘无故每月被收费而不知！

还有一件事也是和联通有关的：我们一进单位办公楼就没有联通 4G 信号了，这边很多同事根本没有意识到这是服务质量问题，大多数人的做法就是默默忍受或者更换运营商。但是我不认可他们让升级 4G 套餐的人不能退回 3G 套餐，却提供这样的服务，于是我和一个同事不断打 10010 反映，他们只是推脱说这两年信号塔在建中，请忍耐！
忍耐? 我们直接投诉到工信部，结果↓

这是联通为我俩建的 4G 信号塔！

2019.6.20 再次更新：

有很多小伙伴私信问我如何投诉运营商的问题，请参考下图

分割线

说一个投诉了都没用的例子：天猫超市

这是我十年网购生涯里遇到最 NB 的存在。

2019 年 12 月 26 日 12 时 05 分我在天猫超市买了三包火锅料，两包方便面，三管牙膏

于 2019 年 12 月 31 日收到了一个天猫超市的包裹，打开一看少了少了两管牙膏，并且箱子里的出库单上的信息都不是我的，也就是说天猫超市仓库装错箱子了！

大家注意看，这位家住西安市名叫石蕾的（女士或先生）的订单送到我所在的渭南市（客户名，订单创建时间，运单编号通通不是我的）。

巧的是我和石蕾（女士或先生）买的东西十分相似，只是 ta 买了一管牙膏，而我买了三管。这么证据确凿事实明了的事，天猫超市硬是不承认，态度强硬，反复重复一句话 “仓库没少发” 反反复复的重复。

然后我就开始自己的维权之路：

第一步 拨打天猫超市 4009888898 电话，结果这个电话全是语音助手。

第二步 拨打淘宝 9510211 电话因为我是 88VIP 所以电话接通的很快，他们表示帮我转到天猫超市专线。

第三步 高潮来了，接线员听了我的诉求好表示两天内给回复，咱也知道自己人微言轻，所以第三天实在等不及了又给人家厚着脸皮打了一个电话。这次学聪明了我死活不挂电话，最后客服反复还是那句话，他们没有少发，人家仓库有视频为证，可以给我个 15 元无门槛优惠卷。我把石蕾（女士或先生）的那个运单号报给他，我说您能查查有这个订单吗，他查了后说有，我说那这不是破案了吗？你们装错箱子了，我收到了别人的快递，这么简单明了的事还有什么疑问吗？人家说对不起先生，这边真的给您解决不了，仓库说没少发您牙膏。

WTF？直接把我气的挂了电话。

第四步 申请退款，还被拒绝了

现在准备在 12315 上投诉

要是还不行，我打算起诉天猫超市，有没有懂法律的同学帮我分析分析？

其实两管牙膏没多少钱，但凡他们有一个人负责任，认证看看我的订单我的诉求，也不至于弄不清楚，只能说这是根本不在乎消费者。

2020.1.6 更新

最后有个客服打电话过来让我申请牙膏退款，他们退款了。

没有人道歉，也没有人解释为什么，就这样不了了之了。

为什么这么简单的事情最后搞得这么复杂，我觉得还是太傲慢了，他们的预设立场是你要讹他，他如何撇清自己的关系。这件事里面他们只是反复在强调自己无责，而不是为消费者考虑。

记的有一年我在亚马逊上买了一双鞋，感觉左脚不舒服，亚马逊立刻给我寄了双新鞋，这是什么精神？这在淘宝上你敢想？他们想的是怎么撇清自己，而不是帮客户解决问题，这就是差别。

最后，天猫超市 NB！

知乎用户 霍大恩与深保君 发表

评论里一水的致富经是怎么回事？？！风气完全歪了啊！！！

吃到虫子举报是有用的！

打 12315（消费者投诉热线）或者 12331（食品药品监督管理局）举报是有用的！

譬如你好好的吃着一碗面，突然看到一根头发，然后你想扔扔掉继续吃吧，头发而已..

然后一扯扯出来一个蟑螂，哇的一下就哭了…

你找店员找老板，老板退你面钱送你一瓶可乐，然后周围人也说『算了算了』，然后你忍忍就过去了？

其实这种情况是可以的举报的，而且有用的！

知友

@吴大大

就吃到虫子而且举报维护了自己的权利。

那次是在高铁上，吴大大买了一份 15 的盒饭。

吃着吃着发现了一个小黑点（如下图）

放大

那么经历了怎样的一个维权过程呢？大家可以学习一下。

一、拍照取证

1、特写飞虫留恋（证物取证）

2、特写生产商留恋（追责单位取证）

3，火车票与食品合影留恋（时间取证）

4，录像以上所有证物留恋（视频确认）


二、向有关机关反映（反映问题事实）

12315（消费者投诉举报热线）或者 12331（食品药品监督管理局）都可以（因为我对市长热线比较熟悉，所以拨打的市长热线）

向市长热线举报就相当于是像所有有关单位进行举报。（它会与相关单位进行协调）

所以理论上市长热线比起上面两个可能会更直接的解决问题。

三、现场确认（录音或者摄像）

吴大大选择了录音的方式，全程录下来录音

先示意乘务员过来，告诉她盒饭里有虫子，然后乘务员会很抱歉，然后让向列车上级反映。

第二位女上司（主管餐车的）过来了，首先一个官方的笑脸，然后赔礼道歉，提出仅仅退还消费金额，被吴大大拒绝了。

因为根据《中华人民共和国食品安全法》第 85 条规定

第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

所以应当赔偿一千元，这是对受侵害的权利的合理诉求。

再然后列车长出现协商，因为盒饭是由第三方生产商提供的，然后帮忙联系第三方生产商。

（以上都有录音）

后来第三方生产商联系到吴大大的时候拒绝了 1000 元的赔偿，最多只赔偿 100 元，但再知道已经向有关部门反应，相关证据已经发送至市长热线的邮箱之后立刻按要求进行了赔偿，并且吴大大也对应写了声明。

解释下：这里是对供应商的过失表示不再追究，并不是代表这个事情就结束了。

补发：事发 5 日之后 12315 致电回访，告之该公司已进行整顿，并且已进行相关处罚。

事发 6 日后市长热线电话回访，询问是否有相关单位是否联系进行跟进处理，以及对处理结果是否满意。

此事完结。

所以吃到虫子一定要去举报！

听说点赞 & 关注的都会维权成功！

原回答：吴大大：有文化可以有多可怕？

知乎用户 秋水长天 发表

说一件也许改变了一座城市的小事，武汉的鹦鹉洲长江大桥开通后没多久，我有一天凌晨天麻麻亮的时候开车过桥。我过桥习惯靠边开，这样可以看看江景，突然边上一个打扫护栏旁垃圾的环卫工人冒头，由于鹦鹉洲大桥是橙色的环卫工人制服也是橙色的，天又是麻麻亮，就没第一时间看到。等看到了已经很近了，但还好我开的不快，及时刹住车了。

当时就觉得这样很危险，因为环卫工人制服是统一的橙色，但在这座桥上就和桥栏杆颜色几乎一样很难分辨，而环卫工人又多在凌晨和夜间在桥面路面上作业，这个时候视线最不好，又难免有车子开的快，一旦有一个人不小心，那就是环卫工人一条命的事情。我当时就把这个事打电话给市长热线反映了。

大约第三天，有人给我打电话自称是鹦鹉洲长江大桥管理处的，我又把事情给他说了一遍，他说这个确实很重要，他会详细了解。

大约又过了一周，管理处又给我打电话，表示他们对这个事情很重视，专门对环卫工人制服进行了升级，前后加装了反光贴。并对我及时反映这个问题表达了感谢。

后来我又过桥，专门仔细看了一下，确实每位环卫工人制服前后都有了很宽的反光贴，看起来显眼多了。

为什么说可能改变了这座城市呢？最近我发现，武汉全市的环卫工人，制服都变成鹦鹉洲长江大桥上环卫工人那种，橙色制服前后加贴反光贴，款式都一样。

也许这个改变和我无关，但我仍然感觉这座城市很温暖！

知乎用户 暖暖的咨询师 发表

朝夕之间，三千多人点赞了。太感谢大家的善意了！谢谢大家ლ(＾ω＾ლ)

⊙∀⊙！一激动把 3.3K 看成 33K 了 (⇀‸↼‶)
好尴尬 (╥╯﹏╰╥)ง

我 18 岁时候刚出去留学，选了一个选修课 G。开学没几天，我就因为肺炎住院了，所以耽误了一段时间的上学。再上学没多久，就要考期中考试，那个考试占的学分还挺多，印象里是百分之四十左右，所以确实很重要。

G 这门课的老师是个白人，为人特别 “和蔼友善”。我因病缺席的事情，这个老师是当时为数不多寒虚问暖的，我还因此觉得他人好。

那天上完课，第二天就要考试。一下课，很多同学都围着他问问题。我因为缺席了太多课，都不知道从哪里问起。他还主动跟我说，等他们走了，我再好好帮你看看。

等大家都走了，已经快六点了。六点钟的校园，特别安静，可能是都没课，又是饭点儿吧。

我准备好了书和笔记，等待着他教我。他果然走到黑板面前，拿出笔，开始在黑板上写。

但是我万万没想到，他写的是（此处直接翻译成中文）:

『如果我可以给你明天的试卷和答案，你愿意把你给我交换吗？』

我看完以后大脑都空白了，这时候，他知道我已经看清了那句话。就拿黑板擦把字擦掉了！擦！掉！了！我本来脑子里还闪念过拿手机拍照的念头，但已经来不及！

然后他又写: 『我真的很喜欢你』

又擦掉。

又写:『我已经注意你很久了！』

又擦掉, 然后走过来，坐在我旁边。

当时，真的是大脑飞速的转。我的念头只有一个:『确保安全，确保不要受伤，不要被强奸，这个人看起来像惯犯，一定先确保人身安全，实在实在不行，先保命！』

坐在我旁边之后，他就开始问我，『你怎么想? 你别着急，你可以考虑一会儿。』

直接跑出去或者呼救，看着寂静无人的环境，不一定还有学生和老师在旁边教室了，所以不妥。

于是，我尝试着拖延时间和试探他，搞清楚更多的状况。我假装成英语不够好，没太懂他意思的样子，问: 『你的意思是说，如果我和你发生关系，你就把试卷和答案给我吗？』

他答:『对的，就是你理解的这个意思。』

我说:『那你说的 i want you 是什么意思呢？怎么把一个人给另一个人呢？』

这里我是假装不懂这句英文的深层意思，也是试探他是像章莹颖那个案件中，要我的命，还是只是想上床。

他解释了一番，意思就是只是想要跟我发生性关系

『那是出去吗？还是在这里呢？』（我当时要排除他是否马上就要在教室这里强奸我的可能性）

他说:『你放心，当然不是在校园里了。被人看见很危险的。我会去宾馆开房，带你去很好的宾馆。』

我当时觉得，这样还有机会。最起码不是马上就被他控制死。只要把握机会，还是有很多回旋余地的。

我就说:『可是我很害羞，我还没有完全想好。毕竟你太突然了。我可以想想吗？要不然你给我留个手机号? 我想好了给你发短信吧！』

他可能看我一点儿反抗，吵闹的意思都没有。又确实看起来很害羞（其实是紧张），他就没有太多的怀疑。思考了一下，他说:『那好，我们先各自去吃饭吧。如果一会儿你想好了，可以随时联系我。』

我为了怕他起疑心，装作很淡定的收拾书包，而没有马上做出逃跑的感觉。

他一直跟着我，直到教学楼的门口。我看他确实走了，才赶紧离开了学校。

当时一度脑子巨乱。但我告诉自己一定要让自己冷静，先想办法，毕竟事情还没完！

我第一个排除的就是绝对不能去找同学寻求帮助。1、都是小屁孩，他们有什么办法? 2、他们再给我吵吵嚷嚷八卦出去，我的名誉将受到非常大的影响。

所以，我第一个想法确实是报警或者举报给相关的地方。

然后我想到了那时我唯一一个已经有身份，在国外好几年的朋友，而且他也在另一个学校当会计师。所以我想，他也会比较熟悉学校的管理。我就给他打了电话。

但是他说，他也没什么办法，他觉得『报警吧? 怕根本没人管这种芝麻事儿，而且我又只是个留学生。找学校领导吧，万一官官相护，沆瀣一气呢？就算给教育部打电话投诉又怎样呢？这边办事效率那么慢。你明天的事儿，人家还不得至少 15 天之后再管?』

他这么一说，我觉得根本指不上这个人帮忙，也确实举报无门。我最后就问他:“假如我真要给教育部门打电话投诉，或者报警，你能帮我翻译吗？”（因为那时候刚出国，对自己英语水平不是很自信，怕关键时刻说不明白）

他说:“我现在还没下班，但是如果你想好了，下班以后我可以帮你试试”

就那么一刹那真的觉得特别绝望，想给爸妈打电话了。但是一想，他们根本也不熟悉国外的情况，问他们，他们只能着急而已。也解决不了实际问题。

我当时，左思右想，把唯一的希望放到了 homestay 上。我是真的不好意思开口，但是理智告诉我，唯一的机会就是让他们帮忙。

我真的是全身抖着跟他们学了这件事所有的经过。

他们说，你先回屋里去，我们思考一下怎么办。

我回屋以后，就听他们再另一个屋里发生了分歧。

homestay 的爸爸的态度是:『别举报，我没有证据实锤，那个老师敢这么做，就肯定不怕。说不定是领导什么人，或者领导也这样。而我如果闹着投诉什么的，没成功，反倒得罪了他，我肯定以后会很不好过。至少这科肯定挂了』

homestay 的妈妈的态度是: 『不管怎么着，女性受了骚扰，侵犯这种事儿，必须维权，必须反抗，她一定会想办法。』

在 homestay 的妈妈坚持下，自己又找了她女儿。她女儿是个律师，有一个好闺蜜在我们学校当老师。

这个闺蜜老师起了至关重要的作用。

他们让我第二天照常去考试，但是避免跟他联系。

这个时候这个闺蜜老师就开始了旁敲侧击的调查。她发现学生之间流传着这个老师骚扰、威胁亚洲女留学生的绯闻。甚至有些老师都听过自己的学生就是受害者的八卦。

但这么多年，因为没有一个女学生自己找老师去说，找学校反映，去举报，所以自然没人会管这个教 G 的老师。

经过一天的了解，闺蜜老师并没有做什么其他的举动。当时我也是很着急担心的。

其实，闺蜜老师是收到一个消息: 我们学校最大的那个校长，第二天早上来学校。大校长很少在学校的。

她就抓住了这个机会，跟校长慷慨激昂的在办公室说了很久。当天就有校长派来的一个女老师，而且还是华人，用中文来找我核实情况。

当时，这个中国老师问我:『如果想要调查甚至惩治这个老师，没有实名举报是很难的。你愿意实名吗？』

她怕我不愿意，又接着说:『所谓实名其实只是学校的负责这事儿的老师知道，如果报警或者上诉，这些工作人员知道。不会让所有人都知道的，不会对外宣传的。』

其实当时我已经彻底想好了，就算是让所有人知道，我也实名举报，我也认了。

那么多年，那么多亚洲女留学生，她们都没举报。连跟自己其他老师说一声的勇气都没有。才让这个人有可乘之机。如果早几年有人站出来，也根本不会轮到我啊！如果我不站出来，他岂不是更嚣张?

我就说我愿意，还签了几个文件。

后来，这个教 G 的老师就再也没露过面，几天以后，有很多人都在传看见这个老师被警察逮捕了。

有人传他可能是逃税，有人传他可能是这个，可能是那个……

没有学生知道他是被我实名举报，而且认罪了！他承认以前确实骚扰了很多刚来的亚洲的女学生的这件事。每一届都会挑一两个，两三个下手。

挑选目标是: 好看，学习不太好，英语不太好，但看着又好欺负，听话的。

我当时确实是因为住院落课了一个月，所以，他看到我又不想挂科，又确实不会，又看着老实，才选我的。

后来，也再没听过其它女生站出来说自己当年被骚扰过。

我想: 说不准很多很多人就是利用涉世未深女生，不敢声张，觉得怕丢人。即使鼓起勇气说了，也不是跟对的人说，而是跟同学朋友。久而久之，事实变成了大家茶余饭后的八卦。

本该受惩罚的人，却利用这种心理长久的逍遥下去。

我们很多人都讲:『不是不报，时候未到。』

可是如果人人都这么想，别说维护自身的安全与清誉；别说维护女性的合法权益，何来清气满乾坤啊？！

PS: 看到很多人点【感谢】，我很开心。但是我更希望大家点【赞同】。因为我之所以鼓起勇气去说这件事，其实就是想告诉更多的女孩子们，不要再想我那些校友同学那样。面对性骚扰或者性侵犯，不是只有从了，忍了，认了可以选。
即使你是一个人在异国他乡，即使你是一个小女孩，你不试着去勇敢的维权，你怎么知道不能保护自己呢？
所以，我希望大家不要只是默默点【感谢】，也要让更多女生看到啊 (。・ `ω´ ・)

知乎用户 我知道我是好人 发表

15 年，在深圳工作，刷了办理的广发银行信用卡，大概有 500 多吧，第二个月还款时候，发现竟然让我默认分期，还必须分期一年，大概每个月 7 块多手续费吧，虽然七块多手续费可以忽略不计，但肯定不爽啊，于是打电话给广发客服，咨询能否取消分期。

广发客服回复：由于办理信用卡时，默认的是还款方式为分期，因此不能取消，还不能更改，

于是接下来就讲道理，说我并没有让银行默认分期，客服说，那些条款是写在协议里的，是你自己没看清楚，对不起 balabalabala……

ojbk，果断挂电话，不 bb，直接打 114 查询深圳银监会电话！客服妹子秒接，说明举报内容：这是霸王条款啊，协议那么多字！谁看得清楚啊，广发这是刻意强制分期！请银监会协调一下！金额虽然不多，但给消费者造成困扰了……balabalabala……

本想着就我这点钱，就我这个小事儿，深圳银监会也就听听记录一下，不会怎么处理的，我自己呢，也只是装装逼发泄一下，其实也不是付不起 7 块多的手续费。

But……10 分钟之后，突然接到电话，广发的客户经理打来的，先道歉，主动取消分期（之前尼玛说好的不能取消呢），然后又说：以后这种小的问题，还请不要让第三方机构协调了，可以直接联系我们客服啦 balabala 的……

我，呵呵，再见。然后一次性还清欠款，再也没刷过广发的卡。

PS：不是故意黑广发，而是霸王条款确实很恶心！现在不知道这条规则是否取消，反正也不用那张卡了，爱怎么着怎么着吧。

所以，不要以为个人干不过银行，银监会不是形同虚设，是和每个人都有关的一个监管机构，遇到问题不能忍气吞声！

时隔两年多，再次为深圳银监会点个赞，毕竟，我这种小的不能再小的客户，得到了应有的重视和尊重。

-———————————– 这是一条简单的…… 分割线 ————————————–

手误打错银行名字，让招行无辜背锅，实在抱歉，已修改错误，感谢各位老铁的提醒。也感谢大家的赞，2017 年最后一个工作日，看到这么多赞真的很开心，至少能吹 1 年！

知乎用户 Monkeydaren 发表

2018.02.11 更新

看到好多人评论深圳的管理在中国走在前列，我再贴张，前两天收到的罚单吧……

嗯…… 我因为横穿马路，被罚了 20 块钱……

-— 以下为原回答 —

我猜大家都去吃过那种排队 1 小时甚至 2-3 小时的网红餐厅。那些门店外总是排着长长的队，好不热闹。

上个月我家楼下的十字路口就开了一家钢管厂串串香火锅店。从卧室的窗口可以一眼看到那闪亮的招牌。“啧啧啧，有福了，这么近取号多方便呀” 刚开业的时候，我心里暗爽。

网红店就是不一样，试营业期间就很多人去吃。结果才开业两天，我就恨不得它立马搬走。他们家叫号台摆在门口，又是十字路口没有遮挡物，叫号的声音很大：“A122，请用餐”“B33 请用餐 “” 欢迎关注我们的微信公众号，查看排队进程“…… 此起彼伏，我在楼上可以非常清晰明了地听到。经常是要持续到 10 点 11 点。

我本来睡眠就浅，听不得半点噪音。这叫号声能从 5 点叫到 11 点，而且我在对面都听得一清二楚，严重影响睡眠。我决定反映一下。

搜了下大众点评美团啥的，新开业还没商家电话。白天上班的时候在店门口看到他们家的招聘启事有个联系人电话，就打了下试试。接电话的估计是他们负责人，我就说” 你们这个声音太大了，我在这儿住了这么久，楼下那么多网红店，也没见叫号这么大的，严重影响居民休息。“老板态度还很好，马上就叫调小了声音。我在窗口一定要仔细听才能听见。

结果没过几天，声音又给调大了，我坐在家里一个晚上都能听见耳边不停地有人叫号，很恼火。又打了负责人电话，还很严厉地说”不要让我打第三次电话 “。她说” 理解下，等下我们调小声音，如果你觉得还大了再跟我们说，以后我们就按照这个音量来“。挂完电话，声音小了些，虽然比上次大，但还在接受范围。

就这么消停了两三天，试营业结束要停业整顿，安静得好像这家店不存在似的。

新年没多久，串串香火锅正式开业。吃饭的人简直络绎不绝，门口的小凳子都坐不满。他们家的音响简直比之前声音还大，而且现在不仅晚上要叫号到 11 点多，中午两三点还叫。周末本来就想休息下，吃饭的人比平日多，根本没办法休息。

大众点评上有了商家电话，我让朋友帮我投诉。朋友打了说，估计是个服务员接的，答应了几声挂了我朋友电话。声音一点没小声，一肚子气，就问其他朋友，怎么投诉。

那个朋友刚好是公务员，对这些比较了解，让我找深圳城管投诉。我就查到了这个网址：欢迎光临深圳市城市管理局网站 查到了这里的投诉电话。其实我心里很没底，这种噪音城管会管吗？是不是要等个十天半个月才有回应？我还网上查了下投诉餐厅噪音的，结果没搜出来几个，还都是什么投诉几个月未果的辣种。

但又想不出别的办法，难道去门口抗议？（下下策）或者戴耳塞？可是我在这儿一直住的好好的，凭啥来个火锅店就要让我戴耳塞啊。一个周六的白天（因为以前打 ZF 的电话都很难打进去，于是挑了个大早），我就拨打了深圳城管 12319 的电话。按提示选择了所在区域，没想到很快就有人工接听。我就如实反映了情况：

“现在餐厅营业吗？”

“都是中午和晚上。”

“那你营业的时候再打吧，我们需要在现场处理。”

“我打了你们就会马上过来吗？”

“会马上安排人员处理的。”

挂了电话我还研究了会儿，发现有一个 “美丽深圳” 的公众号，上面可以直接投诉举报。

到了晚上七八点，果不其然，又开始超大声地叫号。我按照公众号上面的提示，写清楚地址、店名、投诉事项、联系方式等，提交了问题。没过两分钟，就收到了立案成功的短信，还有一个编号，可以随时查询进度。

神奇的是，我提交了十几分钟，火锅店瞬间就安静了？？？从窗口往下探，还排着好多人呢，但是确实不怎么能听到叫号的声音。心里窃喜~

惊喜地是，真的收到了红包。

在公众号输入编号，还能查到详细流程。从我举报到结案，只用了 2 个小时。实际上我举办十几分钟店家就安静了，不知道是不是提前告知了？

从此以后，火锅店的噪音再也没有影响到我。过了两天，我还接到了回访电话，问我问题解决没有。我说目前解决了，以后再遇到怎么办？对方说，可以随时拨打电话再次举报。

整个举报流程非常简单、清晰、高效，万万没想到一个小小的噪音投诉也真的有城管去管理，去实施，而且还有小小的红包，说明真的是鼓励大家去管理我们的城市，全国文明城市五连冠名不虚传。第一次觉得深圳的 ZF 亲民，对这个城市的好感简直大增，也难怪好多从深圳离开的人都很怀念这里。我把这次举报的过程 po 到朋友圈，一位北京的朋友如此评论：

希望这样的举措可以早日渗透到全国各地。

知乎用户 T-Doge 发表

工信部真的 6，甚至可以解决知乎账号问题

知乎用户 看那春风 发表

再次更新：闪修侠负责人今天在知乎上给我私信了，对他们工作人员的恶劣态度表示歉意，没想到在知乎写回答能得到他们的道歉，但我收获了千赞，还得到了迟到的道歉 (∩_∩)。
—————————————————————————
补充一句: 有知友也说到了不是每个地方每个单位的态度都这么好。这也是一个客观事实，但是这几年政府部门工作作风的转变也是有目共睹的，而且今后肯定会越来越好。需要我们做的其实就是敢于曝光那些脸难看门难进的单位，敢于主张自己的权益。这个问题其实也说明另外一个问题，为什么我们会以为投诉没有用？因为部分部门不作为的形象已经根深蒂固。为什么最终却有用？因为时代其实已经变了。
—————————————————————————
以下为原答案工商局吧，坐标成都市，之前买了个 ip6，当时手头紧，就买了个 16G 的，用了没多久就后悔了，老是提醒内存不足。一百度发现有个叫闪修侠的手机维修公司可以提供升级内存服务，也才五百多一点，然后就屁颠屁颠跑去升级了。升完级没过两天手机就突然无法开机了，打电话给闪修侠，那边态度非常恶劣，直接说只要拿手机的时候是好的，之后出问题他们不管。在我一再要求之下，他们的工作人员说修不了，让我自己去路边摊找人修。然后我现在还能记得当时他们工作人员的一句话:“你这穷 B，纯粹 TM 的这是没事找事，找到天涯海角也没人理你！”。
当时也没想要投诉，因为可能是七八年前家里买了一件酒，发现有一瓶是空的，里面啥都没有，然后打 12315 投诉，连打了两天都没人接，所以不对消协什么的报希望。但越想越受不了闪修侠服务人员的态度，没得穷 B 修手机你 TM 能赚钱？思来想去，到成都市消协官网进行了投诉，当时也没想要什么结果，就是想发泄内心的愤怒。
没想到第二天消协工作人员就给我打电话了，问了我具体情况过后，很果断地回复我:“这是他们的问题，想不负责任是不可能的”(这真的是原话！！)。当天下午闪修侠就给我打电话了，态度从爷爷瞬间变成孙子，立刻给我换回了苹果原装内存，并且全额退款！
那位工作人员的那句 “他们想不负责任是不可能的” 至今我都还记忆犹新，这句话虽没有犯我中华者虽远必诛这么燃，但在那一瞬间，我真真实实感受到了作为公民、作为消费者的尊严！真的有一种党和国家给我撑腰的感觉！！成都市青羊区消费者协会，给你们点赞！

知乎用户 「已注销」 发表

之前在知乎，几乎每天晚上都看到首页推送莆田假鞋的广告，和相关的一些回答。

都是前头说一堆正版货如何如何做工差，跟山寨的放一起看不出真假之类。

山寨又如何质量好，物美价廉。

看见很多次，都是同一人。

就那拿一小人公仔的。

所以之后我每看见一次，就举报他发的文章和回答一次，包括 ID 也顺手举报。

发一次举报一次。

这人每次还都是给自己的回答买赞，因为赞同数总刚好 200 左右。

评论区也都三无用户，且前排必定有一人问他微信，然后他才发出来。

关于他，我举报成功了 13 次以上。

那人也频频换 ID，但换一次，我见一次还是举报一次。

便也被封了 N 多次。

就那么反复多次后，终于俩星期都没看见他了。

包括之前那什么 “性瘾少女”？

好像是这个名。

发黄文，然后 “在评论区抽一位玩强奸” 的。

也是举报多了，封的次数多了，就没看见他了。

之后如果还看见的话，我就加微信举报。

顺便保存截图，提交到 “互联网违法和不良信息举报中心” 去。

至于有没有用，我不管。

反正我不想在我的知乎主页看到推送的都是这种垃圾广告。

嗯，叉会儿腰。

知乎用户 初正秀 发表

那还用说，肯定是国家邮政局啊。

几年前，答主在淘宝买了一套家具，结果运送过来，已经变形了，还是金属产品。

结果那个某通快递的派件员就很嚣张，说不是他们的问题，丢下货就跑了。

因为着急用，所以答主也没打算退款。

商家看我这样的客户很不错没有为难他们

（当时我只要随便拍几张照就可以退货退款，淘宝介入都是稳赢的）

商家就给我支招，说你去找国家邮政局，可以让快递给您赔钱。

我就抱着无所谓的心态去投诉了，

结果某通的某个工作人员第二周就上门爽快的赔钱了。

还给我赔笑脸，让我撤诉。

事后我听说他们这一行极度惧怕国家邮政局，

任何一个快递从业者只要听到国家邮政局这五个大字无不面露忌惮之色，

更有胆怯者瑟瑟发抖。在古代可治小儿夜啼。扯远了呵呵。

这个机构可以说是所有快递行业的龙头老大，是所有快递公司的最上级领导。

（国家邮政局对待快递行业几乎是包青天行为）

出了什么大的纠纷，一般都是由国家邮政局出面协调解决的。

当然这是说好听点的，说难听点国家邮政局基本是站在申诉这一方的。

就答主所了解到的，身边的人几乎都是申诉成功的，而且效率奇高。

高到你无法相信你道听途说被网友黑到不行的政府机构居然如此深得人心。

而且国家邮政局对快递行业的处罚特别狠，狠到路人都觉得残忍。

几乎可以说是掌握生杀大权。处罚方式大多数效仿古代连坐，

这也是为何快递方特别惧怕国家邮政局的原因之一。

当然这般处罚也有快递方鱼龙混杂，从业者大多数文化教育程度参差不齐的可能在内。

管理疏忽，制度不严谨，底层人员服务不到位，自然要建立一个机构来重治。

答主现在只要快递出了问题，并且快递方无法给出合理解决方案。

一律投国家邮政局，投几次，赔几次，一投一个爽。

比方说，货坏了，货不见了等等。只要你们觉得，网购出现的问题，

应该让快递负责但是快递不负责，就一律找国家邮政局。

不过我个人建议，以下四条都满足了，再联系国家邮政局出面维权吧

1. 货物金额过大

2. 原因确实是快递造成的

3. 快递方态度不端正

4. 首先联系快递方协商解决，但解决失败

人家做服务行业的也不容易不是、

因为最终你获得的赔偿也是对方的底层人员的付出。

看到评论有说几块十几块的东西，我觉得吧。咳咳，还是得饶人处且饶人。

当然，如果你认为这是你一个维权者应有的权利，当我没说。

在快递眼里，国家邮政局就是皇帝。

在国家邮政局眼里，你就是皇帝。

其实再说的直白点，商家得罪你，找工商。快递得罪你，找国家邮政局。

认准我这段话，你的网购之路，一片坦途。

看了一下评论好多人搞错了，

强调一下：不是邮政快递 EMS，是 国 家 邮 政 局。

一个是快递公司，一个是可以对快递行业生杀予夺予取予求的政府机构。

千 万 别 搞 错 了 。

知乎用户 匿名用户 发表

毕业听说的。

有个学妹在学校食堂吃饭，吃出了一团卫生纸，跟老板说，老板居然不承认，说是她自己丢进去的……

当时我们学校学生会有个食品督察队，专门负责监督食堂以及校内小餐馆的食品安全，妹子就把这事报上去了。结果食品督察队报到学校去准备处理的时候，被学校压下来了，而且还准备处理学妹。

学妹直接炸了，很生气，食药监，工商局电话一起打，后来两个局的大佬们过来一检查，发现食堂不符合卫生要求…… 直接封了…… 封了…… 要求重新装修。吃出卫生纸那家商家直接罚款 + 踢出学校食堂，并且赔偿妹子……

后来回去学校，这他妈的食堂真好看，真适合谈情说爱

————————————————————————

假装是分割线

评论里有很多朋友问妹子后来怎么样了，我可以负责任的说，妹子美滋滋，全校都认识她了，学校不敢针对她的。再者说了，上报食品安全不可能上报给校长吧，食堂被封了校长要来的吧

妹子拿了 5000 奖金还是奖学金来着？记不清楚了。

至于学生会，其实我们学校学生会还行，虽然领头的几个玩他妈官僚主义玩的挺嗨的，但是大部分都是新人嘛，干劲十足。

尤其是查课查寝查食品…… 我干

知乎用户 萌萌雪卿 发表

坐标南京，本人今年 5 月份毕业来南京闯荡，第一份工作是一家不大的公司，销售中央空调的。入职带我的经理是个大叔，社会经验足，教我挺多的，也聊得来，有点忘年之交的意思。公司还有另一个经理是个中年妇女，微胖，高冷，什么时候都在用她那张脸告诉你她很牛逼。有次跟老总还有女经理外办，一辆车上，听女经理不停的在老板面前说带我的那个经理各种难听的话，老板也不置可否，没有表示任何厌恶，顿时对这份工作失望。后来的想法是好好干，帮助带我的经理搞好业绩，打脸中年妇女。也就我入职一个月后，老板在会议上直接宣布让中年妇女做店长，说带我的经理业务不行等等，然而事实是，那个时候我们俩做的业务是中年妇女的几倍不止，带我的经理气愤离职。我本来就不想干，但手头上有两个客户马上签合同，想着签完合同就走，还能拿提成。我在签完手头两个客户的合同之后提出离职，中年妇女挽留一番。离职时询问工资，中年妇女说下月发，我说好。等到发工资的时候，没发，电话询问说我银行卡不对，于是重发。过几天还没有再电话，说公司转账限额。当时就觉得不对，还是想等等。后来又等了一个月还是不发，于是我去了劳动局投诉。高潮来临，公司接到劳动局通知后，反过来告我，说我签订虚假合同，要我赔偿。劳动局的人告诉我，事情复杂要到劳动争议法庭。就在上个月开庭，开庭前调解，我说我要工资，公司不同意，要我赔偿合同损失。于是开庭，过程不想说了。开完法官当着我的面跟我说，小伙子我现在告诉你结果，那个公司说的我一个都不会支持，你回去等判决书，没签订劳动合同双倍工资。顿时感觉，国家站在背后的感觉好踏实，要好好为国家做贡献。

知乎用户 汣是我 发表

好多答主说了好多个电话号码，让大家维权的时候用。

假如你也像我一样萌，会记不住一串串号码的话，我给你一个好建议

有问题，打 12345 市长热线 ●ｖ●

另外，举报维权从来不是一件易事，成了的话，蛮有成功感的。

大约在 14 年的时候，马云爸爸开了一家叫做淘点点的东西，想去分美团和大众点评的市场。

广州作为吃货之都，当然也有。

记得那时他们铺的可广了，从人均几十到人均几百的餐厅应有尽有，而且折扣力度很大，正价在 A 餐厅消费满一百就送一百块全平台通用的无门槛现金券，你可以凭这券去 BCDEFG 餐厅使用。

我屈指一算，买一百送一百，那不是约等于不要钱？！

(´▽`)

然后我就上当了ರ_ರ

按照 App 的指引，我先是乖乖地去吃了顿好的。

第二天，拿着 200 多块的现金券，去到 B 餐厅大快朵颐，硬是腐败了一顿。

临到结账，B 餐厅我们这里不能用券，只能现金消费。

问他们经理 “为什么不能用？明明你们有可用券的标记啊！”

他们经理看了看我手机，告诉我说：

“我们根本就没有参与这个活动。”

赶紧打电话到淘点点客服。

客服安慰我说：

“没事的，可能是技术出错，把商家标错了。”

接着就在 App 上把 B 餐厅给下架了。

下架了

下架

下……

不是，那我怎么办？

“你吃完饭肯定是要给钱的啊，傻吗你？”

emmmmm，也是有道理

个屁！

付了款，跟 B 餐厅的老板索要发票，截图拍视频拍照作为证据。

接着打给工商投诉，工商表示这归工信管；

打给工信投诉，工信说这是你得找消协；

消协表示自己也不懂啊，淘点点是什么？有没有在广州的地址？

妈个鸡的！如果不是当初受不了淘点点那个混蛋客服的口气，我大概就会放弃。

反正我打了 4-5 个电话，每个部门都在踢皮球，我是真绝望了。

最后打给了 12345，那边工作人员说 “好的，我们一定会跟进的，民生无小事，放心。”，当然这种套话我也是听听就算了。

就当丢了呗，虽然那会儿 200 块还挺让人心疼的。

从第二天开始，工商工信消协轮番打电话过来嘘寒问暖。

工商表示之前是一线人员业务不熟，目前已经查清淘点点办公地址，会去调查。

工信说明是淘点点在线上正规经营，无这方面问题，但具体情况也向淘点点总部反应。

消协说他们已经上楼了，准备要淘点点调数据出来核查。

后来淘点点打来，接待我的是个大姐姐，表示歉意并赔偿两顿饭钱，再给我几张优惠券。

一周后，12345 的人打来问我，对事情处理是否满意？

我说满意，但我不会再去失信商家处消费了。

我记得维权的时候，几个做律师的好友都骂我傻，一方面是阿里不是那么容易告倒的，另一方面是这个时间成本非常大，普通消费者根本划不来。

他们说，老老实实工作，这次当是买个教训得了。

唯独是某个老大爷超级支持我，他说：你自己都不保护自己，还想保护别人？这不是笑话吗？去，维权去。

我就去了。

现在淘点点已经不在广州推广了，停运没有我不清楚。

但据说我走通了这条路以后，很多人投诉起来方便了许多，毕竟各个部门都熟路。

这算是我对社会的贡献…… 吧？

知乎用户 芒果果 发表

银行开户，大堂经理问我是对公还是对私，我回答对私，她带我去自助机上开了张卡，很方便快捷，还不收工本费。

再去柜台存钱时，柜台工作人员告诉我，我这张卡有个强制理财业务，大意是说，如果账户金额超过 20 万，钱款会自动用来购买理财产品，中低风险。

我要求取消该业务，工作人员说无法取消。

找大堂经理，她一开始还好声好气劝我算了。

“反正你是对私的卡，账户往来应该不会有多少钱吧，我们是有业务量的，你办理个理财对你没有影响，就当帮帮忙吧。”

在我多次强调账户会有大额资金流动后，她冷了脸。

“办业务之前你不说清楚，现在办都办好了，取消是不可能取消的，要么你就别用这张卡，另外再办一张卡用。”

不是，我怎么知道你们会不经客户同意就帮人办理财？我能事先预知吗？照她的说法，她未经我同意私自给我的银行卡开设理财，倒成了我的错咯？

我怒而打了银行总部的电话进行投诉。

总部问我办卡人员叫什么名字，我说不记得了，只知道看着像大堂经理，我一进门就过来问我需要什么帮助，接着领我去自动机办卡，时间在下午 15:30 左右，xx 支行。

总部可能是找人查了录像，找到了责任人，一个小时后，大堂经理打电话让我撤销投诉，她可以给我取消业务。

我问：“我是不是第一个被办理理财的人？”

那头支支吾吾。

我：“取消投诉可以，你去找同样被骗的人，对他们说明这项理财业务，如果别人不同意办理，你就必须取消。等一切弄好之后，我再取消投诉。对了，为了防止不诚信的事情发生，本次通话已录音。”

她没有再打过来。

总部打过来致歉，并帮我取消理财。

如果不是我多问了几句，我都不知道自己的银行卡居然在我不知情的情况下办了个自动理财业务，且我对该理财会亏会赚完全不了解…… 后果可大可小。

当地像我一样的人还有很多，他们甚至不知道自己的权益被侵害了。

虽然当年我还是个银行卡里流动资金只有两三万的穷鬼。

但万一以后发达了呢？

抱着这样的想法，我坚决取消了理财。

……

……

……

……

……

……

几年过去，事实证明我想多了。我这张银行卡的存款金额还没突破 20 万，达不到自动理财的标准。

但万一呢？

说不定再过几年，我就突破 20 万了……

想想还有点小激动呢。

嘿嘿嘿。

————————

2020.4.5 补充：

有人问是什么银行，统一回复：ABC。

请另外三大行给我打钱，谢谢。

根据柜台小姐姐的描述，总结起来就是：定期理财，低于 20 万享活期利率，超过 20 万自动买入理财，利率同定期，到期需要审核完才能取款。

也就是说，收益没增加，理财自动买入却不能随时取款的风险却是不可估量的。

柜台小姐姐还说，她可以帮我更改自动买入的起点金额为 30 万。

我对银行理财不了解，如果有银行工作人员知道这种到底属于哪种理财产品，可以给我们科普一下。

有人指责我过分，总行投诉就叫过分？

我仅仅投诉到总行要求取消理财业务，没投诉到银监会，更没要求赔偿，自认为手段已经很温和了。

换我现在的暴脾气，我能赠送她公益诉讼 + 舆论监督 + 银监投诉一条龙服务。

别的不说了，既然圣母们认定大堂经理的行为是 “为我好”，在此就预祝圣母们办的每张卡都设定了自动买入理财业务叭。

投诉的原因很简单：

1、大堂经理私自在我的银行卡上增设理财业务，事先没有征求我的同意，事后也没有提醒我（后来经柜台小姐姐提醒才知道的），侵犯了我的自主选择权、财产处分权和知情权。

如果她先说清楚利害关系，再让我自由选择要不要开个理财就当帮帮忙，我多半会帮，还会要求把买入起点调整为 200 万。

…… 虽然那会我卡里只有两三万。

做人，就得这么自信！

2、在前期交涉中，她认为她没有错，有错的人是我才对，因为我办卡前没有跟她说这张卡用来干什么打算存多少钱。

不是，我的卡想存多少就存多少，凭什么跟您一外人说这么隐私的事情？

3、投诉之后，她依然不认为自己有错，一上来就反复强调我的投诉行为给她造成了多大的损失，并理直气壮地说我可以把这张卡放那不用，对我又没影响。

得，我掏年费、短信费办的卡，我不用？敢情这卡是特意给您办的？

讲真，这沟通过程，让我时隔五年回想起来还搓着火。

4、再补充一个大家可能没有注意的重点：事情发生在 2015 年，这一年，余额宝利率高达 4.7%，活期。

而银行的利率，显然低很多。

如果不是需要买房买车之类的大额消费，公众存入银行的钱通常不会太多，往往只有等要买房买车的时候，才会把零零碎碎的钱拢起来归入一张银行卡里。

而此时，卡里的钱，必然会超过 20 万。

一旦自动买入理财，后果可想而知。

在这种大背景下，文里这位大堂经理还能干出这样的事，也不知道坑了多少家庭。

对于客户的损失，银行自然不会买单，客户往往只能自认倒霉。

——————

2020 年 4 月 6 日凌晨四点补充：

这个回答又可以更一波了。

今天零点左右，收到知友私信，说有人抄袭这篇回答发在了 “今日头条” 上。

我是 4 月 3 日凌晨写下的原回答，这个靠抄袭蹭热度的营销号 4 月 5 日中午照搬了原回答，87 万阅读量，而我这原作才 4 万多阅读量。

你说你抄都抄不好！

我的回答亮点是回答本身吗？

明明是表情包好伐！

删我精心配的表情包几个意思？瞧不上啊咋的？

没表情包都 87 万阅读量了，带上表情包铁定 870 万跟你讲！

我怒而回帖 + 私信 + 举报抄袭一条龙。

气得我错别字都出来了。

原本做好了最坏的打算，顺手将对方侵权的证据初步固定下来，还考虑过认证时间戳。

（以上为侵权用户的主页录屏）

我设想过完整的流程，如果对方不删文章，我就发律师函警告，律师函不管用再诉至法院，甚至琢磨起了时间成本的问题，心里搁着事睡不踏实，干脆起来拟律师函。

拟之前，顺手翻了下今日头条。

对方已经删除了。

不知道是平台删的，还是平台让他删的，或是他自己理亏删的。

不管怎么样，事情勉强算是解决了。

我个人很讨厌打知产官司，更不喜欢打自己的官司，因为赢了也收不到律师费，真心没动力，这不耽误我搬砖嘛？

呵，我可是立志要挣 200 万的女人！

诉讼不如搬砖，搬砖使我快乐！

写在后面的话：

其实我是个很懒的人，你不动我钱、不伤我尊严，凡事好说。

但你既要对我的钱指手画脚，又要说我的不是，那就不能忍了。

原回答里提到 20 万，20 万真的很多吗？20 万买入理财真的对我没影响吗？

每个月存 2k，一年 2 万多，不到 9 年就能存满 20 万。

每个月存 1w，一年 12w，不到 2 年就能存 20 万。

试问哪个打算买房的人，银行卡里没走过 20 万以上的账？

如果客户不知道被办了自动买入业务，买房的时候把首付打入这张卡，资金被理财套牢，违约金警告，客户找谁哭去？

我至今没能受到实质性的财产损害，并不是因为大堂经理对我手下留情，仅仅是因为我幸运地听到了柜台小姐姐的好心提醒，并且执着地维护了自己的合法权益。

否则，那就是另一番景象了。

——但是，我有没有遭受财产上的损失，跟我要不要容忍大堂经理侵犯我的自主选择权、财产处分权、知情权，是两码事。

还有人说，这是上面下达的任务，下面自有人不择手段完成任务，我的较真对他们而言不痛不痒。

不是这样的。

你有苦衷，不是你侵犯我权利的理由，没有人拿着刀架在你脖子上逼你侵犯我的权利。你的处境，放在刑法里，甚至连 “胁从犯”“从犯” 都算不上，妥妥的主犯。

既然明知侵权而为之，那你被我投诉、被其他受害人找麻烦，那就是你一早应该预料到的后果，不是吗？

**你以为你只是普通违规行为，不干会被领导为难、扣工资，损失太大，干了可以道德绑架受害客户息事宁人，没有任何成本？错，你已经触犯了法律！**在做这些之前，还是先想想万一遇到一个脾气更刚的受害客户，你将面临什么样的法律责任吧。

你有难处，事前好好跟客户说，分析利弊，自然会有好心的客户愿意帮你，合法营销的方法有很多，本文提到的侵权手段偏偏是最令人不耻的一种。

这个回答下有很多的前银行柜员、现银行柜员，他们谁不难，谁没有苦衷？可有几个采用了极端的违法手段呢？

合法维权并不可耻，侵权者才可耻。

此外，你看，我的遭遇发生在 2015 年，办理财不需要我本人办手续，大堂经理在自助机上操作了几下就开通了。

而现在，很多银行工作人员反馈，理财需要填问卷审查资质，不是你想办就能办的，程序明显规范了许多。

今日流程的规范，或许就是昔日无数个像我一样渺小的维权者一点一滴推动而来的。

蚍蜉可撼大树，何况众人乎？

以上。

祝大家钱包越来越鼓。

——————

部分评论真有意思，世间百态啥人都有，晒出来让大家乐呵乐呵，毕竟独乐乐不如众乐乐嘛。

以上三个请连着看，奇文共赏。本回答吐槽了一个违法违规、职位为大堂经理的人，同样也说过大部分银行工作人员是依法依规办事，针对的是小部分为了任务 “迫于无奈” 侵犯客户权利，完事还理直气壮地说 “我也是被领导逼的，你要怪只能怪你自己太信任银行、怪领导不干人事教唆我们做坏事，所以我是无辜的哟”“我只是一把杀人的刀，刀是不用任何负责的” 这类人，说得自己只是一个没有感情没有自主意识的侵权机器似的。

同样的，上面也讲过，很多银行职员都在坚守底线，评论区有不少曾经抗争过、现在正在抗争着的银行从业者，他们严格遵守法律和道德底线，是值得我们敬佩的群体。

而图中这位职业恰好也是大堂经理的人，则全然无视文中大堂经理的所作所为，一味坚持 “你为难一个大堂以为自己很牛吗”，直接上升到我和支持维权的人在欺负所有大堂经理弱势群体的高度，其逻辑令人满脸问号，请他的语文老师自觉出来挨打。

照他这个逻辑，但凡是和他同一个职位的人违法违规，都是应该被原谅的，因为有他在的职位就等同于弱势群体。

你们损失的只不过是合法权益而已，他面临的可是领导的责骂、穿小鞋、扣工资啊！

真要比谁更弱是吧，当谁不会啊？

…… 我 tm 当年还是个刚毕业辛辛苦苦打工赚了两三万块心怀存钱买房美好理想的穷毕业狗呢，我难道就不是弱势群体？她四十几岁的人，都好意思欺负我一个刚出社会的职场萌新，让我受到了社会的毒打，我还有啥不好意思行使正当权利的？可劲逮着啥也不懂的爷爷奶奶和我这种年轻小姑娘欺负，她咋不去欺负欺负壮年大汉呢？说到底还不是看人下菜？

（祖安粗话. jpg）

再放个重量级别的，由于她的发言，令我看其他杠精都觉面目可亲了许多，故此删掉无关紧要的回复，专程突出这位高贵姐。

啧，多富有优越感的语气呐。

原来，被侵权 = 档次低，维权 = 斤斤计较找优越感。

然后我很好奇有钱人的生活，猥琐地去窥了下屏，也就是一般人。

本来不想放出窥屏截图的，好像有点不礼貌，直到这位姐给我发了很长两段涉及人身攻击的话……

礼貌？

对不起，那是啥？

我这人不记仇，因为有仇我当场就报了。

素质这东西，是可以根据谈话对象而调节的，你高我也高，你低？不好意思，我低起来可以没下限。

下面请欣赏百变大咖秀。

（这篇回答的站位跟问题里大热的明星联系起来，三观十分感人，唯一一个评论还是骂她的。咱理智点，为了不让正主给这位粉丝招黑，故马掉了正主的名字。）

DBQ，我误会有钱人了，我给有钱人道歉。

大家都是普通人，做普通人不好吗，您还非要装啥有钱人，到处喷没钱人？

原回答里这段阶层理论更是棒呆了。

在原回答中，她弱小可怜又无助，任人欺负只会哭，不甘平庸却又偏偏平庸至极，她接受不了这样的落差。

而在本回答下的评论区，她表现得高贵典雅高高在上优越感十足，她遭遇侵权才不会去计较呢，因为她可是高阶层的有钱人哦，不像我等，“越是没钱的人越是事多，斤斤计较，找优越感”。

一会是受欺负不敢反抗的穷人，一会又成了阶层高到不会遭遇任何侵权更不会去计较的富人。

以下是高贵姐窥完我屏后发出的人身攻击，也是我决定挂她的原因：

这位姐大肆攻击了我的成长过程、原生家庭、学历和工作。

题外话一下，我上高中时家庭出现了变故，我面临两个选择，一个是辍学打工，一个是半工半读，我选择了后者，加上当时年纪小心智不成熟，不懂得调节情绪，成绩一落千丈。从高三到大学的学宿费和生活费是我半工半读赚的，经济上确实过得非常窘迫。还完债后工作了一段时间（期间面试过最高人民法院的书记员，在最后一轮被刷，这份工作正是这位姐大肆攻击的 “合同工”），攒了小几万块钱用来准备司考。目前执业年限不算长，收入还可以，当然了，跟知乎人均百万的水平肯定没法比，勤勤恳恳工作两三年攒了个首付，买完房一身债。

我这人没什么大志向，早几年拼命兼职熬坏了身子，现在一松懈下来，就只想追求舒适、养养身子，案子办精办少，活少钱多，快乐无忧。

这些经历，既然我敢在知乎大大方方说出来，就证明我不觉得这有什么不好。

——在网络上，如果想装五院四系出身、年薪百万的精英律师，也不是一件多难的事。

看过我其他回答的老朋友都知道，我一直是以非常乐观的心态说出自身经历的。世上不幸的人有很多，我好歹四肢健全，智力尚可，能够凭借自己的努力 “逆袭”（对很多人来说或许没什么，但对我而言确实算逆袭），已是万幸了。

而这位姐呢，只不过是幸运地成为了从小不用为生计发愁的人，人生起点比我高，念书时不用自己还债，不用一个人辛辛苦苦攒钱买房，累了就能投入父母的怀抱诉苦，原生家庭永远是她的退路。

而这些，统统成为了她有优越感、可以高高在上地指点我人生的理由。

我个人认为，这是一种非常卑劣低端下作可耻的行为。

你幸运是你的事情，但你基于别人原生家庭的不幸而产生浓浓的优越感，并以此作为攻击别人的武器，主动地、公然地戳人伤疤，恶意揣测，用词恶毒，则未免欺人太甚。

辱人者，人恒辱之。

既然戳人伤疤在先，就别怪别人戳回去咯。

婚姻家庭略过不表。因为在我看来，攻击一个人的原生家庭和婚姻家庭，是一种非常不堪的手段。但我不说纯粹是因为我口下留德，并不意味着我不能从蛛丝马迹中推断出一个人的人生轨道。

她攻击了我的工作，那我来也分析分析她的工作吧。

最初，她的专业或第一份工作可能跟银行相关，受尽了委屈不敢反抗也不能反抗，同时也看不惯那些敢于反抗的人。她安慰自己，不是她不敢反抗，而是反抗的那些人太斤斤计较，她阶层这么高，才不屑于去计较呢。

两三年前，她考体制内上岸，又或者事业编上岸。岗位么，排除检法系统，可能是公安、监狱或者其他相关系统（单纯分析，别无他意）。对内，她或她的伴侣工作中偶尔会跟律师打交道，有时会刁难来访者，有时会遭到投诉，有时也会被领导随意磋磨。对外，她瞧不起律师，更瞧不起法院书记员这类劳务派遣到体制内工作却没有编制的合同工，这种态度从生活和工作中延伸到了网络。

从她一口一个 “合同工” 中，一眼就能看出她是有编制的，人家可瞧不上最高院的“合同工”，仿佛最高院是她家，她想进就能随时进。

说来有趣，我接触过不少体制内的人，他们的态度大多非常平和，只当成一份普通工作来对待，并不觉得自己和公司白领、工厂蓝领有太大区别，充其量也就认为自己工作稳定不会轻易失业而已。而像评论区这位姐一样富有优越感、瞧不起签劳动合同和劳务派遣合同的老百姓的，确实很少见。——这也能够解释为何她饱受磋磨了，毕竟大家都看在眼里，像她这样的人，待人连最基本的尊重和平等都没有，**刚入职没多久就看不起普通老百姓，**真升上去还了得？根据她的原话，难怪她的 “人生天花板就在这了”。

下面再来解析这位姐前后矛盾的打脸言论，请看划红线部分。

是哦，您是没说过银行的对错。让我们回顾一下这位姐第一句话说的是啥。

emmmmmm，您的确没说维权不对哦，您说的是：维权 = 没钱的人事越多，斤斤计较，找优越感。

哇，您的三观真是棒呆了，戾气真的一点都不重呢。

然后，这位自诩不屑于跟我等低阶层穷人计较的姐，把骂她的评论全给举报折叠了……

（知乎玩得不多，不清楚删除评论跟举报有没有关联，但上面折叠的评论，根据折叠时间、折叠比例等综合情况，可以推定是举报折叠——最早说她的几条评论，全部被折叠了。）

大开眼界。

还真的是一点都不斤斤计较呢吼。

最后感谢这位姐 “多事” 地替我的当事人操心我的行业水准，素未蒙面八竿子打不着还来操心我的经济状况，原话送回，不如多花点时间去 “提升阶层”，“格局大一点”，就不会遇到我这么乌糟的人了鸭。

其实吧，谁 20 多岁的时候没穷过呢，这有啥可耻的？

穷不意味着档次低，富也不意味着档次高。

至于这位姐，不论您是贫穷还是富裕，您的档次都低到令人发笑。

口吐完芬芳，我该去漱漱口了，喷这玩意儿，隔着屏幕都能感受到一股浓浓的恶臭。

评论区又出现了一种新言论，“理财必须本人签字的，你有责任看清条款再签字，既然签了字就意味着你是自愿办理理财的”…… 受害者有罪论，真的是非常棒呢。全程是大堂经理在操作机器，我压根没见过所谓的理财条款。建议这几位亲去了解一下相关法律规定再来杠，谢谢。

另外，今日头条上发文是靠阅读量赚稿费的，我这篇被抄袭的文章，抄袭者至少赚了一千以上，而且他删文后依然能拿到稿费。本来我可以通过起诉要求赔礼道歉、赔偿损失，我没去追究这些仅仅是因为我懒（反面教材，不建议大家学习）。我就很迷了，为啥仅仅要求删文章这个举动，在某些人眼里就是 “刻薄”“斤斤计较”？说得我也想去抄几篇了，毕竟抄袭者手指一点就能赚得盆满钵满，而被抄袭者要求抄袭者删文就是刻薄又斤斤计较。

同样遭遇过文章被抄袭的人，可以考虑在当地聘请律师起诉，律师费最终由败诉方承担，维权成本较低。

——————

5 月 9 日补充：

有部分老阴阳人大肆攻击我职业和收入，懒得一一回复，统一放个嘲讽技能：

我说的 20w 银行存款是指扣除一切花销后存进银行的流动资金，不包括不动产和网络理财产品，更不意味着我的收入惨烈如斯，谢谢这几位老阴阳人为我的收入操碎了一颗老妈子心。

要说收入的话，我一年收入就不止 20w 了好嘛……

距离 200w 倒确实有一段距离，我努努力，下辈子说不定能赶上。

这张卡里的钱至今不足 20w 的原因是：正式工作时间只有两三年 + 刚掏空积蓄买了房，归拢资金时特意避开了这张卡 + 平时没有把钱全存银行的习惯 + 每张卡习惯只放几万块应急。

最后普及一个公众知识盲区：咱提成律师时间比较自由，不像非讼律师、授薪律师及律师助理那样常年加班。提成律师一个月只办 1-3 个案子收入就有好几万了（法官和检察官朋友看到想打人），忙碌的时间真不多，出差路上还有大把时间上网浪。大家看到律师的朋友圈好像很忙的样子，纯粹是想让你以为他很忙以及他压根不想理你而已，毕竟咱跟人聊天是要计时收费的……


当然也有提成律师很忙很忙的，大多是年薪百万甚至千万的律所主任跟高级合伙人，人家开开心心在法律圈子现充着呢，不怎么发圈，即便有公号也是雇助理打理的。

如需转载，请注明出处与作者署名，记得带上表情包，木有表情包的回答是木有灵魂哒！

知乎用户 Soho 发表

国家邮政申诉网站。。http://sswz.spb.gov.cn/

之前有个 EMS 快递，显示已签收，他人代收，也没人通知。

打客服电话一直说处理，但过了两三天还是没送。。。

抱着试试看的心情。。。去邮政局网站上申诉了下。

这网站真的非常神奇，申诉后两个小时，这边的 EMS 主动联系我说半个小时内送到。。。

然后从地市的 EMS，到客服，再到国家邮政局，一直在回访是否满意，是否能结案。

这个是邮政总局的申诉站点，所有的快递只要投诉无果，都可以申诉。

邮政总局设立的申诉渠道还是很实用，头疼快递的小伙伴们，可以试验下。

知乎用户 略略略 发表

这题我会…… 强答一波

背景。西北某县城，国企欠我们单位一百多万设备款，欠了快一年半。最近公司正准备起诉，然后所有准备工作就落空了。

咯咯咯咯咯……………………

这个项目由我负责，和甲方爸爸（国企）关系一直不错，每次去吃吃喝喝都是甲方爸爸买单…… 偶尔有回请。

本来说的好好的按时结清，结果马上付款的时候，由于政策原因政府只能部门不允许下设企业。所以原甲方被划拨到当地国企集团做下属投资公司。所有资产，财务被总公司控制。最惨的时候账上不到 10 万（还被我拿着合同要走 7 万……）。

今年年初听甲方说要走银行贷款，但甲方总公司老大迟迟不肯签字，一拖又拖了半年多，期间我也找过甲方集团一二把手，答复都是 “那个项目我们不清楚，是 A 公司（原甲方）自己干的，我们没义务处理，就算要处理也要审查过后没问题才能想办法”。

原甲方欲哭无泪，之前说了，所有资产被集团拿走抵押贷款，贷到的终于投资集团下属另外一个做房地产开发的公司。

终于在一次饭桌上，原来的甲方一把手拉着我让我去找县长反应。于是就有了我人生第一次上访……

副县长接待我，问题反应清楚后被告知会尽量协调，有情况会通知我。感觉被打发了……

谁知道 4 个月后事情发生巨大转折！就上个月，10 号给我打电话让准备资料，拖拖拉拉的给了（之前给过不下三四回，每回都说付款给了资料就没下文），还被打电话埋怨说我不积极，关系好就电话里怼回去了（经常怼来怼去的）。

没想到 14 号突然又打电话让上去签字领钱，急急忙忙搞上去，签字，按手印，写收据等等。搞完手续一个小时不到，公司财务打电话说钱已经到账上了。当时真的很懵逼，毕竟他们的情况我是清楚的，账上真的一分钱都没有……

晚上例行吃饭，饭桌上把话说开了。原来是当初找的副县长，听完我反应后把问题反馈到纪委去了，纪委又把问题反应到省监察组…… 然后那个国企集团一把手就被约谈了！！！

据说当时集团一把手从纪委出来车都没上就现在台阶上给我的甲方一把手打电话，让第二天一早派人去集团领支票，15 号之前必须付清，15 号早上还要带着支付凭证什么的到纪委汇报！

原本是抱着死马当活马医的态度去政府，也做好被敷衍的准备了，谁知道居然就解决了……

罗里吧嗦说这么多，总之突然感觉现在搞得什么监察，审计等等这个组那个组的，还是挺有用，希望能一直这样下去，希望国家富强！

知乎用户 米苏 发表

今年夏天，车停在小区内，车门被人踹的稍略微变形，报案后，派出所的查看监控，发现深夜一个醉汉连着踹了好几辆车，派出所以监控模糊看不清人脸为由走了…… 当然人家说了会查的，有什么线索会及时通知我们的，说实话，当时真想爆粗口。其实那个踹车的还是我发现的。派出所快快的看了一遍说监控中没有可疑人员，留了个电话就走了，我不相信，就来来回回又看了几次，才发现的。本来车被损坏就很生气，派出所的态度就更让我气愤。然后打开电脑进市政府的网站，找到留言信箱，果断给市政府写了一封信，主要投诉派出所的不作为以及小区物业不尽职，并且出事后物业经理搞失踪。写完信后又百度到哪可以投诉物业，度娘说是可以找房管局，我又打 114 查到房管局物业管理科电话，把物业一顿投诉……

第二天，物业经理主动打电话约我，要给我修车，又要请我吃饭……
一周后派出所给我打电话解释那天不是他们不作为………… 反正说了好多，当然那个踹车的还是没抓到，我也就没再追究。
半月后，房管局又回访。
总之，我当时要是自认倒霉，那结果肯定是自己修车，气死自己，现在的结果就是物业出面修车，免一年的停车费，小区内的监控全部换成高清。

知乎用户 克总 发表

一直想回答关于淘宝、天猫购物维权的问题，没有找到太合适的话题，

看到这个话题后，我觉得可以回答一波了。

以下多图预警，但我相信，您看完我的回答后，一定会觉得为这些图片所花的流量是完全值得的！

一直想买台划船机，比较了很久 WaterRower 和 FirstDegree 两个牌子，期间还专门跑到这两个品牌线下的实体店中去体验了下机器，做了对比，最终选定了来自澳大利亚的 FirstDegree 白蜡木双轨款，去年双十一的时候，享受折扣价 7999，且提前预定还可享受 1 元抵 50 元的活动，买之前咨询了客服很久，关于整机产地、配件品牌、产地等信息，见下图：

购买前咨询 - 1

购买前咨询 - 2

特意问的轴承品牌，店家也特别注明了是 NSK 轴承

然后就是等待收货了，该品牌天猫旗舰店的发货地在深圳，走的顺丰陆运。

收到货后第一时间联系了店家，派专人来上门进行安装。

但是，安装的时候，发现了问题，就是划船机使用的轴承配件根本就不是店家承诺的

到货安装 - 1

到货安装 - 2

轴承特写，这张图就不缩小了，大家仔细看轴承上部，是能看到 “NBK” 这三个字母的

发现问题后，第一时间联系客服，反应情况，而客服的回复，你们懂的 “先是机械式的重复零部件为 NSK”，然后 “我向 xx 反应情况，请您耐心等待”

第一时间反应问题，客服机械式的回复

重申问题，客服一脸懵逼

我的专业说明，客服无话可说

X 宝和 X 猫的老套路，能蒙一个是一个，蒙不了的就让你退货保平安

出了问题后被我发现第一时间更改了产品天猫页面的配件介绍！

原始介绍 - 1

原始介绍 - 2

被我投诉、反应问题后第一时间撤掉了商品详细零部件的介绍图！！

然后换上了标注为 “进口轴承” 的商品介绍详图！！

我会就这样简简单单的选择退货吗？

不会！坚决不会！！绝对不会！！！

我查了这家旗舰店的销售记录及评价记录，没有发现任何一个消费者投诉和反馈 “轴承” 被偷梁换柱的，这也许是天猫旗舰店不能有差评的特色，而我觉得更可能是除了我之外没有其他任何一个客户发现 “轴承” 被偷梁换柱这个重大的问题！！！！！

作为一名曾经的机械狗，作为一名曾经的海外工程项目经理，对机械产品特别是一些国外的机械产品和品牌有着比较多的了解，比如这次的轴承，但凡是有过工程机械方面经验的朋友们都知道一些我们耳熟能详的轴承品牌——世界第一轴承品牌瑞典的 SKF、德国的 FAG、美国的 Timken 以及日本的 NSK，而轴承作为机械产品关键的零部件，著名品牌和其他品牌的价格差距可不是一点半点，商家在毫不起眼且几乎不会有人关注的轴承上面做文章，着实让我觉得奸诈！！！

怎么办？

反击啊！！！投诉啊！！！维权啊！！！

与客服撕逼 - 1

与客服撕逼 - 2

与客服撕逼 - 3

客服苍白无力的解释，我也是出离愤怒了！！

与客服商议未果后，果断选择天猫投诉热线、12315、深圳市工商局投诉

1. **深圳市工商局：**记录我的说明和投诉需求后，答复 60 天内会给一个说法，我想这是毫无疑问不会有任何结果的，最终的结果就是直到现在，今天 2018 年 3 月 30 日，我没有得到任何答复！！！即使是 315 那天，也依然平静如初！！！呵呵，不奇怪，大家都懂的！！！
2. **12315：**大致情况同上，没有任何的反馈和说明！！！
3. **天猫消费者投诉热线：**从发现问题的当天就开始打电话、投诉、反馈，印象中是打了 12 次电话（肯定比这个次数多），几乎每次我都要重复我要说的问题、情况，客服回答会记录、上报给上级，要我等待处理结果。最后，天猫指派了一个专人跟踪我这个事情，加了我的旺旺，我把所有与旗舰店客户的聊天记录、到货拍照信息、我的要求等，全部发给了这位专员。耗费了近 10 天后，进过与店家协商、警告、下达最后通牒等后，旗舰店终于答应了我的诉求——即为我更换一台原 7999 近三倍价格的一款划船机，实际价格为 19999，想要三倍价格赔偿？你想的太多了！！
4. 贴几张和天猫派来的专员最后商议这件事如何解决的图吧，过程图太多，就不全发了

整个事情处理完，仿佛自己打赢了一场旷日持久的战争一样，身心俱疲…

整个事情的起因、经过和结果，我都第一时间发到了朋友圈，朋友们都在为我的维权行动点赞，大家也都在和我一样期待最终的结果。

这场维权行动并没有胜利者，商家因偷梁换柱事件折损了自己的信誉，没有发现问题的消费者被商家赚取了配件利润差价，而我——看似视为胜利者，实则不然，我维权的最终目的并没有达到，我的最终目的是要么商家郑重道歉并且召回之前发售的机器，更改零部件；要么要赔偿不知情的那些消费者零配件偷梁换柱的钱！我只不过是达到了自己投诉的目的，而对于整个事件来说，没有胜利者！！

在中国维权难，难于上青天，到底是因为什么原因造成的这样的现实情况？

消费者自己不愿意维权已经成为了国人心中的通病，为什么会造成这样的情况？监管部门不作为、商家违法成本太低、商家和管理者互相踢皮球，消费者耗不起啊！！！

当什么时候 “举报了没用” 转变成“举报了肯定有用”，我想那个时候无论中国的大国影响力、国民素质、产品质量都会提升不止一个档次！

最后，我还想说一句：电商平台上那些所谓的 xxx 品牌旗舰店所标榜的 xxx 产品绝无欺诈，假一赔三甚至假一赔十的 “承诺”，出了问题有本事别欲盖弥彰，履行你们的“空头支票” 啊！！！

日常生活用品可以撕，可吃进人肚子里的东西怎么办？特别是小孩子们入口的东西怎么办…

我不是什么大 V，更不是什么名人，我只是个有良知和责任感的人、一个希望自己的祖国能变得越来越好的普通人而已，正是像我这样千千万万的普通人，感觉 “举报了没用” 的问题才正是执 zheng 当局、监管部门们应当加以高度重视的，但愿 “他们” 能看到更能去执行！！

知乎用户 赵伊辰 发表

在飞猪上买到了假机票怎么办？
向谁举报，不仅能解决问题，让黑心商家滚粗去？还能顺带手假 1 赔 3，获赔 4 万块？

答案是：

中国航空运输协会 代理人投诉电话 010-85629969

机票销售有两种模式

一种是 航司直销 ，通过航空公司直接购买的机票，叫做直销。

比如 官网，客服电话，手机 app，还有航空公司市区直属售票处，以及机场的直属售票处

另外一种，是大部分人买机票主要的方式，就是通过 代理人。

除了直销，都是代理人销售。你耳熟能详的某程某哪儿飞猪（这些网站上的航空公司旗舰店或者直销除外），路边摊，都是机票代理人。

中国航空运输协会就是管这些代理人的！

-——————— 我是分割线 ———————-

17 年国庆假期的一天，就当你们在境外踊跃参加朋友圈摄影大赛的时候，平时疲于奔波的答主，躺在家里趟尸，处于血槽回血状态。

2 号那天我朋友说要去温哥华，问我有没有什么东西要带的，发了个朋友圈，温哥华的小伙伴就喊我去温哥华找他玩，想到我美国有个事情需要处理一下，就在飞猪上出了一张很贵的单程票。

次日 10 月 3 日 北京 - 旧金山，转机旧金山 - 维多利亚岛。单程票价好贵的，14000 多

不得不说，跑到飞猪上出票就是为了用我那点可怜的飞猪里程

晚上 9 点多买的次日早上出发的票，代理人这次也是倒霉，明明美联航的机票可以用境外系统出票，不知道为何（其实我猜测是为了免费废票，就是为了下面的骚操作，故意用中航信系统出票的），偏偏用中国的中航信系统出票

通过中航信出的票，会通过航旅纵横推送。这是整个事件中非常重要的一点，也是中航协这次出面的最主要原因。

去机场的路上我照例去看看航旅纵横，憋着升个舱的啥的（好歹我也是开过 坐飞机升舱的姿势 这样的 Live，4.4 评分 87% 好评的），但是我发现航旅纵横里面有这样一条推送消息

不对啊，明明是晚上 9 点 24 分出了票，怎么 0 点 37 分又出了一次票

不看不要紧，看了一下，这回真是整了个大新闻

代理人给我降舱出票了！

-——————— 我是分割线 ———————-

降舱出票是机票里的一个术语，这里说的降舱不是从经济舱降到行李舱去，或者降到空姐睡觉的卧铺里去，是指 代理商通过 退票重新出票 吃掉巨额差价的行为。

我仔细查了一下，可不嘛，我最开始在飞猪付了 14000 多，代理商给我出的是 B 舱机票，航空公司官网那里显示票价含税是 15039 人民币，但是用夜里 12 点 37 分重新给我出票的机票查询，新票的票价只有 6000 多人民币了。

好歹，我也是开过 如何买机票不被坑 入选 2016 年年度编辑推荐的 Live 的。这个上面两条航旅纵横推送，翻译一下就是

1. 我晚上 9 点，在飞猪那里买了一张次日出行的国际机票。票价 15000
2. 代理商收到订单，正常出票。
3. 代理商出票后，看了看这小子，今天定明早的国际机票**，怕是不会退改签了。趁夜黑风高，找一张便宜机票替换一下吧**。
4. 代理商通过浑身解数，找到了一张 6000 多，但是不退不改签的低价票，重新给我出了张机票

如果我没发现，这 8000 块差价他就吃了

考虑到，**如果我正常成行，最后赔付起来或许就只能赔我个 14000-6000 的差价，无疑这纵容了代理商偷鸡摸狗的习惯，**最后到了机场我并没有成行，打了个登机牌拍了个照片我就返屋企了。

然后就开始找飞猪

-——————— 我是分割线 ———————-

飞猪是承认代理商降舱出票的

但是飞猪的态度我是服气的

原价退票，额外赔偿 500 元。代理商罚 1000，再罚 2 分

我替代理商算了一笔账

正常出票，代理费利润大约 3-5%，几百块

出票后降舱，原票全价退票，新票差价 8000 全部挣走，**就算被抓到，飞猪罚我 1500，挨罚几分。**当天通过中航信系统出的降舱票，还可以按 废票处理，全额免费退票。

好嘛，用 1500 赌 8000 的买卖，换下一个韭菜！

飞猪这赔偿 500 的方案，我当然是不会接受的了。

考虑到这张机票是通过中航信平台出票的，代理商是接入中航信系统，自然也就是中航协会员，受中航协管辖，我找到了中航协

-——————— 我是分割线 ———————-

航协的态度很不错，对方也是北京人，小伙子你赶紧把材料都给我发过来

我整理了一下我手里的材料

• 飞猪订单截图
• 飞猪第一次出票的航旅纵横推送截图，也就是第一次代理商出票的时间
• 第二次出票的航旅纵横推送截图，也就是代理商夜深人静之时，退票重新出票的准确时间
• 前后两张机票在航空公司官网那里的票价截图
• 机场地勤那里打印出来的第二章机票的票价

中间赶上个政治大会，本问题下其他回答里面提到的 12305 邮管局，12300 工信部，以及中航协都处于工作暂停状态，正好赶上我出国（欠的加拿大和美国的债，迟早都得还），我也就没再跟进这个事情。待到 11 月，我又开始联系中航协

-——————— 我是分割线 ———————-

再次联系中航协，对方表示联系了飞猪，飞猪那边态度依然很坚决

赔你 500，爱要不要

我同航协那边继续沟通，我说 做不到退 1 赔 3 也可以，我坚决要求将黑心代理商下架

两天后，飞猪致电过来，统一退 1 赔 3，全额退票，3 倍赔偿

中航协的同志在沟通时，说了句细思极恐的话

小伙子，你要求代理商下架的主张我们非常支持，但他要是换了个马甲（原话就是马甲）重新来呢？

-——————— 我是分割线 ———————-

附，通过中国航空运输协会代理人投诉电话 010-85629969 举报的重点事项

1. 机票通过代理人出票
   代理人出票是指，除了航空公司直销以外，所有出票渠道都叫代理人出票
   中航协只管这个范围，直销遇到了问题，直接向航空公司投诉。解决不了，联系 民航局。
   同时，中航协**只负责出票过程，**什么签证原因不让上飞机了，行李延误了，行李被盗了，还请找回民航局 民航局消费者事务中心 010-64287798。

2. 明确机票代理人主体
   投诉要有明确的主体，鉴于现在去飞猪购票，有时候能看到飞猪特价这样的字样，建议到信天游 - 电子客票验真官网 航空公司官网机票价格总汇 这里输入机票票号，像这样查询机票，明确代理人主体，也就是具体是哪家代理商给你出的票明确代理人的资质

   

3. 原则上，机票销售是需要代理人资质的。朋友圈里卖机票的显然是没有的
   根据飞猪还有携程去哪儿的规则，他们是要求代理商有代理人资质的。但实际情况是，代理商可能是层层转销的。
   这次投诉过程中，我购买的虽然是美联航的机票，但是**机票出票后有航旅纵横推送，说明代理人是通过中航信系统出票的，也就明确了代理人接入了中航信，受中航协管理
   **假设降舱出票，代理人没有通过中航信出票，**而是在境外出票的，**那么我可能就看不到航旅纵横推送，更无法明确代理人是 先出票，后降舱，而境外出票的机票，可能本身也不受中航协管辖
   所以，要明确你的机票是中航协能管辖的范围：中国境内的代理人，最好还是在中国境内出票的

4. 有明确的诉求
   退 1 赔 3 也好，做不到退 1 赔 3 要求代理商滚粗也好，都算是明确的诉求

5. 收集证据
   降舱出票是中航协严厉打击的行为，但是降舱出票存在取证难问题。
   一般机票代理人出票时，不会明确出票舱位（其实也是为了留空间）。举证 “买的是贵的票，收到了便宜的票” 十分困难。
   如果你能像我这样收集到前后两张机票的票号，最好还有这样精准的出票时间，那会非常完美。

中航协为什么如此狠

卖机票，跟办旅行社一样是要有资质的，不是说知乎上刷个几万赞，顶个 “赞数最多的知乎大 v” 名头，带着几个平日互相刷赞的兄弟，就能跟投资人要钱，带团出团的

代理人就是需要向中航协申请代理人资质，中航协直接有生杀，罚款大权。

对这种证据齐全，明目张胆的降舱行为，中航协是非常欢迎举报的

虽然我一直倡议直销购票，但是也有很多情况无法在直销买票，比如用点代金券，别人帮忙买票之类的。

遇到这种明目张胆的黑心行为，请收集证据，向中航协举报！

相关回答

赵伊辰：怎么投诉航空公司效果最好？

更多回答

赵伊辰的回答

悄悄打个广告

赵伊辰的知乎 Live 均价一杯咖啡钱 好评率不低于 85%

知乎用户 夏叶白 发表

西安市出租汽车

有一次为了省钱选择地铁 + 出租车的模式，

在三爻地铁站，一辆出租车刚好停在我面前卸客，

我于是走过去问：师傅走么？

他问我去哪里？

我说去 XXXX

他说不去。

至此我也并没有表示什么不满，继续伸手拦后面的车。

突然感到身后一个人冲我喊叫，我没留意，

进而这个人直接来到我的面前说：你四不四拍照呢？

我这时候发现是刚才的出租车司机

我：？？？？？？

他：你四不四用手机拍照呢？

我还处于一脸懵逼状态：没有啊！

这个司机嘴里骂骂咧咧的走回他的车上。

这时候我看着手里的手机才反应过来，

嗷，可能是我举着手机拦车他看到我以为他拒载我记录车牌准备举报他呢

于是我扫了一眼车牌号，记在记事本中。

当天拨打了西安出租车投诉电话。

两天之后该出租车公司负责人电话告诉我他被停运 X 天（具体几天我忘记了）

当时我突然觉得有点不好意思了，

停运处罚好像严重了……

但转念一想…… 这都是你给我的思路啊！

知乎用户 乐陶 发表

2016 年，我们搬新家，小区对面是个公园。那里有四家露天 KTV，从六点开始开始到晚上十一二点，各种鬼哭狼嚎像潮水一样漫进屋里，双层隔音玻璃都挡不住，我实在忍受不了，来我家看新房的两个兄弟对我表示莫大的同情，告诉我可以投诉。当场就拨打了 110，我们从窗户里看到警察出警，但声音一点都没小。第二天我就去派出所问原因，警察蜀黍说他们只能去劝劝，让他们这些经营者声音小一点，但他们不听，有时候象征性地调一下。我说《治安管理处罚法》58 条规定可以罚款啊？警察蜀黍说需要联合执法，需要专业设备和专业人员，测定噪音，并且还要开会，下文件，这是个漫长的过程，他们会把我的意见反映给上级领导，让我回家耐心等待。临走的时候，有个警察妹妹，好心地建议我这段时间出去走走，时间长了就习惯了。后来我又向环保局、城管局反映情况，他们要么说没有执法权，要么说不归他们管，最后在网上阳光信访直接举报投诉，负责公园管理的园林局告诉我，你应该去找公安局，他们无能为力，这真是一个完美的闭环，我无力吐槽了。一次在网上瞎点，看到了一个专门反映地方问题的地方领导留言板，是人民网办的，抱着试一试的想法，在春节前地方两会召开时，向省委书记留言。没想到，春节前信访办就给我打电话了，由他们督办，由园林局和公安局落实。春节一过，四家露天 KTV 都消失了，完美地像做梦，我只要声音小点，没想到人都滚了，哈哈！随后园林局和公安局的给我打电话表示以前工作不到位，欢迎我随时监督，以后他们再来随时举报。呵呵，就是下面这个平台，大家有解决不了的问题可以试试啊, 手机直接下 app 就可以了。

知乎用户 木雨歌 发表

（5.17 补充，读评论有感。希望大家合理合法维权，要有合法依据，如合法合同、法律法规等规范性文件。超市员工骂个脏话都要举报给政务热线就很奇怪且无用了，举报给店长 / 人事批评两句就行了。请务必慎用举报，不要举报成性。）

万能的市长热线 12345，举报外卖有虫。

简述：外卖有虫，向饿了么举报（平台赔几块钱，认为蚂蚱级别不高没有头发、蛆等严重），商家死不认错，“你有本事报警啊”。

咱好歹也是学法的（当时大二？还是大一？），不能受这个气。

一开始打的食药监局 12331 也打了消协 12315，没有真人接电话，怒气上头改打 12345。

工作人员态度特别好，我电话里提供详情，还通过邮件给食药监局提供了证据。

（5.12 补充，我还举报了不按照营业执照范围内经营、营业地点和营业执照不符等问题，一些地区有综合执法局会更方便些，我的事派来的是食药监局人员不能负责城管、工商的工作，白举报辽）

两位工作人员很快带着打印版的邮件就来了，单独和我谈完话，马上去店家沟通、检查，我全程都没见过商家长什么样。后续两位工作人员还有跟进我们具体和解赔偿的问题，商家的食品生产环境需要整改复查，有没有罚款就没跟我详细说。三日后市长热线还会回访，确定问题已经解决。

结果：

本来想要 1000 元赔偿震慑商家不要再犯，后心软认可对方提出的 200 元。

不知是我答应太快，还是对方太法盲，说赔我外卖价格的 3 倍也就是大概一百多就行，还就蚂蚱到底是食品安全问题还是精神伤害问题争执。

我一个热爱生物又学习法律的小学生，当然据理力争，花了话费约 2 元，向他科普了细菌、寄生虫、肠胃炎、食品安全法、消法等。

最后，他微信和支付宝凑凑合合凑出 200 元给我。但是！我一点都不同情他，违法就应当承担责任。我心疼我为了维权旷课花的时间（当时每天满课，食药监局工作日下午来的）！钱我拿来买书用了，法学的书真的贵！！！

5.14 补充：为什么不能放过商家，谁开店都不可能完全合规，要是你开店遇到维权举报怎么办？

这件事其实很简单，如果对方在我发现外卖有虫并告知他之后，说一句 “对不起，这是我的疏忽”，我不会这么刚。

我自己开店，我有错的话，从我知情开始，我一定第一时间道歉，该退钱退钱，人家要赔偿就依法律规定给。

关于开店不合规的问题，不合规你就要做好时刻挨罚的准备，不然就按照要求达到合规标准，要么就别开店。违法哪来那么多体谅的道理？

法律规定是行为的底线。

要知道你自己也是消费者，纵容到了每天要为自己的安全担忧的时候（没事就吃到过期食物「食品安全」、进店就被洗涤灵水滑倒摔伤「商家的安全保障义务」等），你再想想看体谅不体谅。

我和店家的最后一次电话中，我说，我有要求一千元赔偿的权利，但如果不是你的态度，我原本不会花这么多时间在这个事情上，退个外卖钱就完了，我希望你认真对待食品安全，长个教训。

这次维权历时三天，在最后一天这次电话中，他【第一次】和我说了对不起。他第一次说他愿意赔偿，但他没有多少钱，200 可不可以。1000 元从来都不是我的目的，我只希望他能为他自己的问题付出代价，我同意了 200 元的赔款。（我生活费很多，在学校一点都不缺钱）

然后，当天晚上他自己又翻来覆去的想，我为啥答应那么快，接着发生了上文提到的争辩，他认为赔偿金额太高，虫子只是影响了心情，没什么伤害，对话以我普法和科普结束。

我的教育目的从这段发言来看并没有实现，过一段时间他会忘了。三天对一条法条的不断普及，第三天晚上还是这个效果。他可能还敢有下一回，而且下一回也不会道歉。普法，任重而道远。

关于虫子高蛋白这个问题我把我的评论粘过来。

附

食品安全法 第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

城市管理执法办法 第八条　

城市管理执法的行政处罚权范围依照法律法规和国务院有关规定确定，包括住房城乡建设领域法律法规规章规定的行政处罚权，以及环境保护管理、工商管理、交通管理、水务管理、食品药品监管方面与城市管理相关部分的行政处罚权。

知乎用户 匿名用户 发表

我这个更厉害 老赖欠了钱跑了 多方联系 查到他女儿在某基层法院上班 后来又打听到他女儿走的后门 这个老赖和院长关系不错 送礼的钱都是借别人的 也是没还 直接举报 几个月后院长被撸了 新院长一上任 老赖女儿就被辞退了

知乎用户 伐树得伏萨 发表

大学的时候被当时的女朋友拉去做兼职。

兼职内容是帮助几个建设银行的员工在大学校园里摆摊，给学生开卡，激活网银什么的。

要求自带笔记本电脑，薪酬是每天 50，要求干三天，三天后一起结账。

大概是大二，2011 或者 2012 年吧，当时我每个月的生活费是 800 元。

我本身对这些东西没兴趣，但是我那时女朋友喜欢掺合这些，我也就陪她一起了。

给那帮建行员工干了两天，效果都不错，第三天再带着笔记本去的时候，发现建行那个摊点没有了。我以为是换地方摆摊了，找了找学校里其他可能摆摊的地方也没有看到。

于是拨了一位一起摆摊的建行员工的电话，拨通后被挂掉，发了短信没有回，又打又被挂掉，短信依然不回复。

网上查到学校附近的建行网点的电话，打电话去学校附近的建行网点询问，接电话的员工听了我的描述后，没有任何说去确认有没有这件事情的举措，而是直接态度恶劣的吼着我问：“你有什么证据证明你为我们工作了？还敢说我们欠你钱？签合同了吗？拿合同出来看看！……”

显而易见，被银行那帮人涮了。当时一百块钱对我而言真不叫事儿，那个时候我已经有好几千的存款了。我觉得我收到了侮辱。

于是去了建行官网，写一个投诉反馈，我在里面把事情经过写了，讽刺了一下建行这么牛逼的国际性大银行，当时几千亿的资产，居然会拖欠大学生这么点钱的兼职费用，然后发送了投诉。

后来没过几天，真的收到建行总部来电，和我确认相关的事情，说正在彻查，一定会给我回复。

又过几天，我当时的女朋友说那个建行网点主动和她联系了，说什么第三天原本也要摆摊的，被学校保安轰出去了。并且给了每人七十块钱的兼职费用。我说我们都干了两天，不是应该每人一百吗？（原定的三天一百五，那么每天五十）女朋友说算了吧就那几十块钱。

她说那天兼职时的一个男员工，三四十岁（好像是他们这个小组的 team leader）说什么我们电脑网络太慢导致他们开户数目没达标，所以只给七十。

我 XXX，连三十块钱都短！? 真的叫恶心人啊！

我觉得更被侮辱了，之后建行总部打电话回访，我表达了我的不满。

后来接到那个银行网点行长亲自给我打的电话，电话里挺客气的，和我说她了解到了情况，现在已经严厉批评那些人了，请我和建行总部联系一下，把这个投诉撤了。

我问为什么不通知我们，我们给你们打电话也被挂了短信也不回，她说是因为我打的那个电话是他们银行一个新来的小姑娘，她平时坐柜台很忙没办法接电话，所以就挂掉了。让我务必去撤销了投诉。我心说下班时间也打过电话发过短信，你们依然不理人啊。

那个行长强调了很多次让我去把投诉撤了，但只字未提把兼职费用补齐的事情。

我看假态度又没诚意，脾气一上来对她也不客气了：那么我问你，这七十块钱是怎么回事，侮辱谁呢？我们大学生穷是穷一点，但是也不缺你这几十块钱吧。我告诉你，不好意思，我这投诉不会撤！…… 然后双方沉默了一下，我把电话挂了。

【其实事后想起来这件事情，可以肯定的是那帮建行员工绝对是耍人的，纯粹欺负欺骗大学生。甚至耍了行长。可能那些员工在和行长汇报这件事情的时候，只是提到了把钱补给了我们后我们依然不撤销投诉，并没说钱该给一百只给了七十的事情。不然以一个银行网点行长的水平，知道钱没给到位肯定会要求员工补齐，电话里也会提到这事儿。】

后来我当时的女朋友和我说，那个银行又联系她，说因为这事儿，那个建行网点被通报批评，那个团队年终奖被扣。当时的女朋友还觉得有点歉意，我倒是觉得——

活该。

【一点后续】

不过还有一点气人的，当时我在摆摊时也办了建行的卡，没取消年费，还开了什么短信和这个那个服务，里面也没存钱，之后就没管了，卡扔哪里去了也不知道。

几年过去我都工作了，需要办一张建行卡当工资卡，建行员工通知我那张卡欠费八十多（兼职薪酬到手是七十），需要补齐才能开新卡。我无奈的只能补齐。可是因为是在省城办的卡，在我市还没办法销户。

下次有事儿去省城时，我专门找了个建行，终于把那张卡给销了。

有人问剩下的那 30 块钱薪酬拿到了吗？
在此回复：冇。

苦笑。

知乎用户 学生陈月半 发表

到工信部投诉了中国联通，然后免了我额外的话费。

因为联通告诉我，虽然我的流量服务被停止了，但是我仍然可以购买流量。

以下为过程：

2016 年年底，我 12 月当月流量累计使用超过了 15G，但是我本人并不知情。由于第二天我要搭高铁去青岛的亲戚家跨年，所以又购买了本月可用的全国流量，此为前提。

但是在充完流量之后，我在散步的时候神奇地发现手机无法上网。于是致电联通公司客服，发生了如下对话：

“先生，由于您当月累计使用流量超过 15G，考虑到公平的原则，所以暂停了您的流量服务”

“但是我用的流量全都付钱了，你看我每个月的账单，我很优质啊！为什么我不能用流量，我还成功购买了当月可用的全国流量，当月可用！”

“先生，是这样子的，虽然您已经被停止了流量服务，但是您仍然可以购买流量的”

我…… 当时就炸裂了…. 这叫什么话….

什么叫虽然不能用流量，但是可以买流量。于是我当场礼貌地表示，明天我需要搭乘早班高铁离京，如果早上 7 点 30 分之前我得不到合理答复的话，我会到工信部投诉。

然后早上 7 点 30，没有任何人联系我。时间一到，我准时在工信部网站投诉，然后去北京南坐高铁 ///

其实本来就是心里憋了一口气，觉得窝囊，没觉得投诉有啥用。

结果高铁刚出站，就接到联通的电话，打电话的人自称是什么经理，一直在道歉但是没有提出任何解决方案，我果然拒绝。

然后到了青岛，还没出站就接到第二个电话，在电话里他再次表示了歉意，并表示愿意免除我购买流量包的费用，之后会在公司内部重新讨论这个业务的逻辑，我欣然同意。

大概一个礼拜之后，接到工信部的电话，询问了事情是否得到了妥善解决。

然后今年下半年，我在网上营业厅终于发现可以手动取消 15G 流量限制的按钮了….

其实我投诉之前没觉得投诉会有什么用，但是我就是觉得心里憋屈。几十块钱我不在乎，我就是想要个态度。什么叫虽然用不了流量，但是不耽误买流量。

BTW，北京的自杀干预热线也很负责，只要接到一次电话，之后在很长一段时间里都会有回访，很温暖。

附：投诉地址

申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心 - PoweredCMSECMS

知乎用户 小荷新月 发表

看大家投诉的都是私人，我说一个 “投诉” 政府的。对，就是向中央投诉地方政府的。尽管投诉这个词不太准确。

2015 年 10 月 10 日，潘某某驾驶车牌号为南浔 C2xxxx 的电动车途径杭州市环城北路莫干山路口处时，被执法人员发现。执法人员认为，潘某某驾驶电动车在禁止通行的道路上行驶，违反了《杭州市交通安全管理条例》第 48 条第 1 款的规定，便扣留了电动车，并要给他托运回原籍。（因为是外地号牌）

《杭州市交通安全管理条例》第 48 条第 1 款规定：“驾驶燃油助动车、正三轮摩托车、营运人力三轮车和公安机关交通管理部门规定的其他车辆在禁止通行的道路上行驶的，公安机关交通管理部门除可以扣留车辆，依照后款规定处理外，对驾驶人处二十元以上五十元以下罚款。” 第 2 款规定：“被扣留的车辆，由市、区、县（市）人民政府收购、置换或者托运回原籍。托运的相关费用由车辆所有人承担。”

要是我们平常人被政府扣了电动车，那当然是乖乖去缴罚款，认罪认罚，服服帖帖的把电动车领出来。可这小伙有韧性。

他先向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼，要求认定被告作出的扣留非机动车的行政强制措施违法，返还非机动车并赔偿因被扣留非机动车而产生的误工费、交通费。

法院审理后认为，《条例》设定扣留车辆的行政强制措施并未违反上位法规定，被告采取扣留车辆的行政强制措施，事实清楚，依据合法，驳回他的诉讼请求。

他不服，向杭州市中级人民法院提起上诉。

二审法院审理后认为，原审法院认定事实清楚、适用法律正确，审判程序合法，驳回上诉，维持原判。

他还不服，向浙江省高级法院申请再审。

2016 年 9 月，浙江省高级人民法院作出裁定，认为执法人员对潘某某作出扣留车辆的行政强制措施，符合《条例》的规定，于是驳回了再审申请。

高潮要来了~~~~

期间，他始终认为《条例》规定与上位法抵触，便向全国人大常委会法工委提交了《请求撤销 <杭州市道路交通安全管理条例> 第 48 条违反 <行政强制法> 设立的行政强制措施的申请》！

2016 年 12 月，全国人大常委会法工委法规备案审查室复函潘某某，认为《条例》第 70 条（即修订前第 48 条）的规定与行政强制法相关规定的立法原意不尽一致。

2017 年 6 月，杭州市第十三届人大常委会第三次会议对《条例》的相关规定进行了修改。

他一个人靠着投诉把一部地方性法规给搞了~ 这个 6 不 6？

-————————————————————– 分割线

既然大家关心，就更新一下后续。

1. 杭州市的条例到底违法了哪一条上位法？

《杭州市交通安全管理条例》第 48 条第 1 款规定：“驾驶燃油助动车、正三轮摩托车、营运人力三轮车和公安机关交通管理部门规定的其他车辆在禁止通行的道路上行驶的，公安机关交通管理部门除可以扣留车辆，依照后款规定处理外，对驾驶人处二十元以上五十元以下罚款。” 第 2 款规定：“被扣留的车辆，由市、区、县（市）人民政府收购、置换或者托运回原籍。托运的相关费用由车辆所有人承担。”

就第一款而言，《道路交通安全法》第八十九条规定：“行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者 5 元以上 50 元以下罚款；非机动车驾驶人拒绝接受罚款处罚的，可以扣留其非机动车。” 《道路交通法》的规定是**先罚款，拒绝罚款的再扣留，**而《杭州市交通安全管理条例》有点模棱两可，咬文嚼字的话，就是可以直接扣留。执法部门的做法是直接扣留 ，并要托运回原籍，因为是外地号牌。

就第二款而言，我国《行政强制法》的精神是：某一事项法律已经作了规定，但没有设置行政强制措施的，地方立法不能设置行政强制措施。《道路交通法》已经对此作了规定，并且只规定扣留，没有规定托运回原籍，《杭州市交通安全管理条例》因此不能规定托运回原籍。这也是复函里说的与行政强制法 “不尽一致”。

2. 后续处理怎么样了？

首先，就条例而言，杭州市作了修改。相比原条例，删除了 “将外地电动自行车押回原籍，并由当事人出托运费” 的规定，还规定“对违反限行规定的，先处罚款，拒绝接受罚款的，扣留车辆”。可以说与上位法完全一致了。

其次，就他的案子而言，在收到全国人大常委会回函后，他不服此前杭州中院作出的判决，向杭州市检察院提起监督申请。此时他已经不能申请再审了，因为他已经申请过一次了。2017 年 12 月，杭州市检察院于 12 月 5 日作出的不予监督申请决定书。杭州市检察院认为，潘洪斌驾驶南浔牌照电动自行车驶入限行区域，拱墅交警大队作出扣留车辆的行政强制措施，符合当时条例的规定。杭州市检察院还表示，条例现虽已修改，但本案行政处罚作出的时间及本案诉讼的时间均在条例修改之前，修改后的条例对本案无溯及力。后续好像准备向浙江省检察院递交监督申请。

大家看到这里可能有点气，花了那么多时间和精力，只得到这样的结果。但这事还真不能怪检察院。因为，审查决定到底具有何种法律效力，我国法律是没有规定的。违法法规的制定机关应当修改，这个是有法律依据的。但审查决定对行政机关、司法机关是否具有约束力，法律还真没有规定。

3. 他的请求怎么递上去的？

答：EMS

对，你没看错，就是 EMS。公民请求对地方性法规进行审查的，可以直接向全国人大常委会法工委写信，但这只是建议，是否启动审查程序要由法工委研究。

评论里有提到法院附带性审查的问题，其实不是一回事，那是针对红头文件的，这里是地方性法规。顺便提一下：（1）行政法规、地方性法规的审查建议——找全国人大常委会法工委。（2）政府规章的审查建议——找国务院法制办，好像并到司法部去了。（3）政府的内部文件、红头文件，起诉时要求法院附带性审查，也可以向同级人大常委会要求监督。

4. 他值得嘛?

感觉到这个地步，已经不是一辆电动车的问题了，而是 “要个说法” 或者 “争一口气了”。耶林曾说：“为权利而斗争！” 几乎每一个法律人在一入学时就可以听到这一名言，但现实生活中，能够不卑不亢、有理有据有节去争取自己权利的人少之又少。我们不能仅仅因为存在悲观预期，就不去尝试。作为公民，每个人都应当具备一些公共精神。

5. 这会不会成为常例？

其实他挺幸运的。在他之前也有提的，法工委都没怎么公开。

他之所以成功了，一方面是因为这个条例的确违法了，另一方面，也国家的大背景有关。在十八届四中全会《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的报告中，已经要求 “加强备案审查制度和能力建设，把所有规范性文件纳入备案审查范围，依法撤销和纠正违宪违法的规范性文件，禁止地方制发带有立法性质的文件。”2017 年 7 月，中共中央办公厅、国务院办公厅就甘肃祁连山国家级自然保护区生态环境问题发出通报。通报指出，甘肃省在立法层面为破坏生态行为“放水”。《甘肃祁连山国家级自然保护区管理条例》历经三次修正，部分规定始终与《中华人民共和国自然保护区条例》不一致，，将国家规定“禁止在自然保护区内进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙” 等 10 类活动，缩减为 “禁止进行狩猎、垦荒、烧荒” 等 3 类活动，而这 3 类都是近年来发生频次少、基本已得到控制的事项，其他 7 类恰恰是近年来频繁发生且对生态环境破坏明显的事项。两办文件公开点名，非常令人震惊！

正是在这一大背景下，他的事迹被当成全国人大法规备案审查工作新进展的典型推出来了。相信以后会越来越多的。

6. 前后耽误两年多，太费精力？

好像所有的文书都是他工作之余时间写的。现在起诉的确不是难事，到时候去开个庭就好了。

知乎用户 莺印 发表

第一次感受到了美国警察的魄力，真的直接拔枪～

16 年我第一次踏上了美国这片土地。刚到肯尼迪机场机场，我正在入境大厅排队准备入关，这时两名中东人模样的男子突然插到了我前面，关键是他们插队的技术太过拙劣，一点也不自然.. 况且 7 号航厦没有空调，只有几个大风扇呼啦呼地吹，闷热得不行，都排了半个多小时了，所以我顿时就不高兴了，但还是要故作冷静，如绅士一般地用英语警告他们：“先生，不好意思，请问你们可不可以到后面去排队呢？谢谢。”（嗯，这话用英语说出来一点都不怪）这俩货居然轻蔑地瞥了我一眼，那眼神我一年后的今天回想起来都觉得恶心。我是重庆人，遇到这种不耿直的东西直接顺口一句：“我 ri ni ma le ge ma pi”（打字要文明点～）我旁边站了个维持秩序的机场职员，我便跟他说前面两人插了队，他很礼貌地跟我说抱歉，告诉我他会处理的。我见他跟那两人谈了一会儿便走了，还以为就这么完了。过了不到一分钟，两名陀枪的警察走了过来，其中一个人还准备和警察争辩，结果没废上几句话，警察直接把他按倒在地，被按倒后那人还在挣扎，警察警告他’freeze, don’ t move，or u are gonna be tased’ . 他不听，警察就拔出了泰瑟枪， 开了枪，电镖打在了他的手臂上，我听电流的滋滋声持续了足足数秒钟，那人再也不动了，只剩哀嚎，最后警察把他拖走了，真的是拖走的。他的同伴很本分，但后来也被逮捕了。我望了望我后面的中国游客，一批震惊脸。。

想起今年在国内机场碰到类似情况，机场工作人员只劝我忍忍，说或许他们有急事吧～我想想也算了，真的不想你们被电。

知乎用户 sachaiy 发表

我弟举报了我爸打麻将你们信吗？哈哈哈

我爸打麻将也就玩十块二十一局的，我们在村子里，打麻将的人太多了，基本没人管。可我爸太沉迷麻将了，很多时候还耽误应该办的事，说了几次都不听，我妹妹气不过还把麻将桌掀了都不管用。有一年过年，我弟弟实在没办法，就打电话举报他们聚众赌博，没想到派出所真去了，还把他们带到所里，不知道有没有留案底。我爸从派出所回家还和我们叙述这个事，说不知道谁把他们举报了，我们一家其他人说好了对这个事闭口不言。

至今四年了，我爸依然不知道是我们举报的。

妈耶，居然这么多赞。

最搞笑的是，我爸和麻友从派出所出来，几个人聚在一起讨论是谁举报了他们，百思不得其解，回家了，我爸还垂头丧气的和我们说这个事，把他所有的怀疑对象分析了一遍，我们假模假样的关心了一下过程，告诫我爸得罪别人了以后可不敢打麻将了。

谁知，麻将还是太吸引人啊

知乎用户 格格的朵朵 发表

更新一下

1、评论出现一个声音：为了几块钱浪费这么多时间，折腾成这样……

呵呵，我这人没别的爱好，就是喜欢折腾。

2、滴滴打车我遇见过不止一次的情况，但其他几次都是与司机有关，而且滴滴客服解决问题也很利索，基本上是举报核实就把钱退还了。

3、

@滴滴客服

滴滴客服私信我了，也在评论区留言了，但没必要和我联系，事情已经过去了，我没有夸大其词，也不会借此黑滴滴。

毕竟，你们至少帮我解决了这件事情，唯一不爽的，就是起步价的事情，不知道现在到底解决没有。

4、除了打车之外，今年年初时，也发生过一件类似的事情，这件事情我觉得有必要拿出来说一说。

事件：

清明节前夕，我在南京江北大洋百货 3 楼男装店 RS（全称 RIVERSTONE）购买了一件衬衫，一条九分裤。

这是我第一次购买 RS 品牌的衣服，两件衣服总价我没记错的话应该是七八百左右，单价是一样的。

之后两周，穿过一次，手洗后晾干挂那儿就没管了。

清明节前两天，准备换衣服出门，发现衬衫后背处起球，而且是十分严重的起球，从背部底端至中断全是白色的球球。

讲真，当时蛮来火的，我花三四百块买一件衬衫，穿一次就起球？

当时导购员特地嘱咐，衣服尽量手洗，并且反洗反晒。

我当时还纳闷的问一句：不能洗衣机洗？

姑娘说：可以洗，也没问题，就是机洗的话容易褶皱。

当时我就没管了，先把衣服丢家里，第二天周末，想起来这件事情，查了他们店的电话。

电话里态度不错，告知我需要见面看一看，但当时也没说解决方案。

我当时的想法是，换一件。

这件实在没有办法穿了。

然后，奇葩的事情出现了。

店里有三个工作人员，都是女性，其中一个正是那天我买衣服时的姑娘。

我见有其他客户在看衣服，就先坐下等着。

客户走后，我拿出衣服，说衣服气球，你们看看。

一个姑娘拿着衣服看完之后，冷笑，注意，一句话没说，直接很不屑很讥讽的冷笑，耸了耸肩，说：你肯定是用洗衣机洗了。

WTF？？？

我解释，并且把当时店员嘱咐我的话告诉她。

她不信，并且重复不断的以肯定的语气对我说：你用洗衣机洗的，不然不会起球。

我来火了，说就算是机洗，当时你们店员也说了机洗不会出现起球情况，而且我压根没有机洗。

她反正就是不信，我也没耐心和她解释，就说退货。

QNMD，老子不换了。

姑娘说清明节，领导不在，需要等领导回来。

我说退货也要等？

她说是的，我说你退不退？不退我现在打 315。

她愣了一下，说给领导打个电话。

几分钟后回来了，说可以退，让我出示小票……

然而，小票早丢了。

我问她，没有小票怎么办？

你们猜她怎么着？

她一脸幸灾乐祸，就差没抖腿狂笑了。

她克制兴奋，说没有小票退不了，肯定退不了。

我当时忍着火，说我衣服先放你这，你等我，我马上回来。

出去之后，我第一时间找到商场工作人员，说明我的情况，问工作人员应该怎么办。

工作人员让我去找楼管。

注意，楼管很重要。

我找到楼管，是个帅小伙，把情况告诉他，楼管问我想怎么解决，我说退货就行。

然后楼管陪我过来，询问清楚，确认衣服有问题，成功退货。

但在退货过程中，姑娘一直咬死称衣服没问题，是我洗衣服的手续有问题。我懒得搭理她。

当时是支付宝付款，在支付宝的付款页面有一个二维码，那个二维码等同于退款码。

退货之后，我心情一点也开心不起来，我感觉我花钱买衣服，受到的服务完全就是个屁。

于是我在 RS 的公众号后台发了一条长文，将那天发生的事情，以及他们工作人员对我的质疑，在我一再解释之后依旧选择不相信等等所有事全部写上去了。

当天下午的时候，那个店员居然打电话过来了……

出乎我的意料啊。

姑娘向我道歉，并希望我能够原谅。

那一刻我很平静，情绪一点起伏也没有，忽然觉得消费者真的很可悲。

跟特么做官似的，官大一级压死人，找不到你上层领导，这股气就只能受着。

我明确告诉她，我不会原谅你。

有人觉得我斤斤计较，太较真，随便你们怎么想好了。

自己的生活自然自己开心最重要，何况在我支付报酬的情况下，获得了这样的产品和这样的服务，我难道还不能我行我素一回了？

南京朋友日后逛江北大洋百货，请避开这家店铺：RIVERSTONE

………………………………………………

以下为原答案

刚用滴滴打车没多久的时候。

当时软件显示的预计费用为 5 元，这是纯费用，没有任何折扣券。

我要去的地方不远，打出租车不划算，滴滴便宜。

然而，当我下车后，却扣了我 9 元。

我有点懵逼，滴滴也有起步价？

打电话开始投诉，询问为何里程数没有达到，但扣费金额超过实际产生费用？

客服告诉我，滴滴有起步价！

我说，服务协议里没有详细说明这一点，因为服务协议上关于价格比较模糊，但确确实实没有提到起步价的事情。

可看下图。

客服告诉我，无法退款，我说必须将我多支付的费用退回来。
僵持不下，客服折中，说可以送我抵价券，我问券是不是有时间限制？
他说是。
我说那不行，我多支付的是现金，现金我可以放着十年不用一样具有价值。
一再要求下，于第二天将多支付的钱返还给我。
另外作为赔偿，送了几张抵价券。

钱的确不多，只有几块钱，但就是不爽。

我看中的就是你没有起步价，你却悄无声息把钱加上去了。

就问一句，凭什么？

知乎用户 清渠有源 发表

2018 年 12 月 19 日

update 下，现在我们政府的办事效率真的高了很多啦，流程也简化了很多。把以前亲身经历吐了个槽没想到 get√这么多赞。

哈哈哈，祝大家办啥事儿都顺顺溜溜的 ~

~~~~~~~~ 以下是原答案~~~~~~~~

2008 年下半年，16 岁，此前还没办过身份证。

高三马上要报考，急需身份证，请了三次假回镇上派出所办身份证。

第一次，办证人员休息，没办成；

第二次，说某设备损坏无法办理，没办成；

随着时间流逝，越来越焦虑，亲戚中没有当官的，没啥关系可以动用，十分苦恼。

回学校后首个周末，跟同学一起去网吧街，付了钱开机，第二件事就是用 IE 浏览器打开百度首页，搜索 “公安” 等字样，发现 “中华人民共和国公安部官网” 和“XX 省公安厅官网”，看省级官网里有个 “厅长信箱”，详尽地描述了对身份证的迫切需要和办证期间的遭遇。后来觉得可能不靠谱，又找到我们市政府官网，往“市长信箱” 又发了一封。（那些年上网第一件事是：登录 QQ……）

又过了一周左右，我再次（第三次）请假回家办身份证，这次很顺利。

这倒不是关键，重点是：

十几天后，电话里听我妈说我们村支书亲自把我身份证给送到家里。

又过了两天，一个号称我们市公安局的人给我打电话，问我身份证是不是收到了，祝我高考顺利之类的 balabala……

啊哈，一不小心都这么多赞和评论了，果然是大家都有所体悟……

话说评论区说 “不满 18 岁是怎么去网吧的”，咋去你们自己心里“木点 13 数” 嘛，你们难道不晓得早些年网吧全靠一群未成年人养活着？？？

知乎用户 苏瑾深 发表

艾玛，，，，突然破千吓屎宝宝了。。
是随手答为了不产生误解啥的补充一点点。。。
一呢，确实是网购大户，辖区内各个快递师傅基本上都认识我家。。（捂脸）尤其我妈。。还知道我妈买菜啊啥啥的时间，经常打电话说阿姨我晚点给你送 2333～
二呢，我们家比较佛系买家，能客服解决绝不打快递电话，能自己解决觉不找客服。。。像双十一双十二这样的时间发错发漏是特别正常的，一般发个照片给客服，都懒得催的，包括买房子装修买实木家具电器用品都是淘宝很少很少遇到特别不对付的那种客服。
三呢，快递投递我没收到件但是显示签收了的情况，我会先联系客服，跟客服说我没收到，但是签收了，再去联系快递，我知道繁忙的时候快递每天有定量，附近的小哥有时候会给你写的莫名其妙的的签收隔天再送，我下班回家会给他们打电话确认一下，也就多等等的事儿～没啥。我比较烦的是你签了你不跟我说，你不送货你不和我说，你压我快递这么久你电话都不打一个！！
四呢，作为我妈一个生活在南方的北方人，对面粉非常挑剔，目前我家只吃金沙河的中筋面粉和北大荒还有恒大的东北大米，一些店铺买的小米杂粮芡实茯苓黑豆什么的，还有初榨橄榄油，市面上确实买不到，很多店家发 EMS 对这种很重的货物相对运费比较便宜我也很理解啦，没啥啊送到就好，虽然内心嫌弃哈哈哈哈哈哈哈哈～

而且经过提醒！！我好像把网站的名字写错了！！！
是国家邮政局申诉网站！！！官网！！！
我写成了国家邮政总局！！！
对不起！！！ｍ（．＿．）ｍ！！

而且后续是，店家求情了嘛说回访一定说句好的，我也心软了嘛，我其实想好了跟人家回访说问题解决了挺迅速的美言几句。。。。奈何那个就没有回访我。。。。。。。。。。。
(◞´•௰•`)◞。。。。。emmmm

……………………… 手机费劲的分割………………………

这个时候就要表扬国家邮政总局了。
嘿嘿嘿嘿～（姨母笑）
虽然我就用过一次。
年中，我母上买了面粉，发的 EMS，慢就慢吧，对 EMS 的要求是能送到就行。
然后四天还是几天到达住所在城市，显示投递。。。。。然后又自此过了十一天也没见到我家面粉。。也没人给我妈打电话。。。我跟店家反应了这个情况店家给我放了最长时间的延迟。。
快递信息没有显示快递员联系电话，店家也很着急，联系当地邮政，没有办法，放出去的货撒出去的兔子，找不到了。。。。
作为客户我的忍耐已经到极点了，我打邮政服务电话，查询到这边站点的联系电话。。。邮政表示只能给我提供电话
然后我怎么打。。。都没人接。。。。。。
从此这个不贵的包裹成了谁都联系不到的存在。。。。
逼急了，我晚上把淘宝快递截图后直接上国家邮政总局网站，我记得只用注册一下，填了个发生情况，上传了截图。。。
第二天，接到邮政总局的询问电话好像，问事情是否还没解决，接着一直找不到不接电话的站点给我打电话说活动期太忙了没有送到，有事好商量您先打电话找我们不要投诉，我给您送了您家里电话没人接，快递找不到您家。。。然后就跟我扯了一大堆屁话。被我怼回去。
我妈退休在家，不会没人，你说你打电话了我们来对通话记录，找不到我家？我家标志性建筑小区就算你找不到不会打电话？

然后这个人就连续打电话说快递员马上给您送过去，没过几个小时了就送到了，然后又给我打电话说如果有回访的麻烦说两句好话，快递会被扣 1000 块钱的。。。
妈的你既然知道会被扣钱为什么连客户都不打电话通知一下。。。哪怕你说你包裹重

我迟些在送都行。。。

邮政总局网站真的好用，我就用了这一次。。。。。点赞 + 10086！！！！

知乎用户 BOBO​ 发表

从没认为举报了没用

我是吧主，每一个到我手上的举报我都会看一遍相关内容和举报理由再处理…

知乎用户 薛格非 发表

讲一个在美国的事情。

在纽约工作，今年夏天搬新家买家具，去了 Queens Blvd 路边一家门脸很大，叫 Hoffman & Koos 的家具店。看上了一款沙发，我和女朋友都很满意。

结果送货那天沙发送不进门，当时我在上班，女朋友在家帮我收货，她让送货的人试遍了各种可能——门、窗户、拆门、拆窗户，都不行，于是她只能签字退货。三天后家具店打电话来，态度蛮横，说沙发不退款，只退 in-store credit，以后来消费可以用，而且要扣除运费和 20% 的 re-stocking fee。除此之外，他们还撒谎试图把所有锅都甩到我女朋友身上。我在电话里非常生气，和他们大吵一架。

挂了电话时候立刻上网查纽约州和纽约市消费者权益保护相关的法律，得知店家要把关于退换货的规定出示在商店明显的位置，尤其对于与大众认知不同的规定，更要公示，而且在结账时对客户进行解释，否则店家就要无条件进行退款。我又打电话回去给家具店，家具店无视，且表示：你签字了，你去告吧，我不怕你。

于是我找了律师去咨询，律师要走了我签字的合同之后表示对这个事情并不乐观，无法接这个案子。失望且愤怒的我 google 了这家店，发现他们在 google 上的 review 只有一星，而且网上到处都是对他们家的投诉。我又很后悔消费的太冲动，没事先看看网上的评价。搜来搜去搜到了一个纽约州 Division of Consumer Protection 的网站，出于愤怒却没抱希望地在网上填了一个投诉的表格，讲述了事件的经过，并表示要求退款，但允许店家扣除运费和 Re-Stocking Fee。填完之后，我没有收到任何的邮件、电话和信件的通知。我以为这种政府部门就是个摆设，投诉也就是石沉大海了，算了算去，自己亏个 $900，虽然心疼，但比起网上那些花了好几千的，还是要好很多。

几周之后，当我几乎忘了这件事的时候，家具店又给我打来电话，他们问我还有 900 多块的 credit，有没有什么需要的。我说我家具都买完了，我只要退款。结果他们竟然说，好的，明天会有公司的财会人员联系你操作退款事宜。果真，第二天他们总公司的 Accounts Payable 部门打电话来，给我退了款并道了歉，搞得我我一脸懵逼。结果马上就要挂电话的时候，对方说：我们求求你了，你能不能去你投诉的那个政府网页上把投诉撤销，或者告诉他们我们已经把钱退给你了！

这里就是这个神奇的网站 Division of Consumer Protection

希望能对生活在纽约州的小伙伴们的消费纠纷有所帮助。

知乎用户 lakeshadow 发表

2012 年，一个朋友买西城二手学区房，前房主给的贷款时间期限很短，过期不候，还要不回定金。（是的，学区房卖家就是这么牛）

不料，他在办贷款的时候被告知个人征信有信用卡逾期不还的黑记录，贷不下来。朋友一头雾水，问是什么记录。后来查到事情的真相是这样的：他在两个月前丢失钱包，有人用了他的身份证，又用身份证上面的照片伪造了工作证明和学历证明，去光大银行在某商场的办卡现场办了卡，额度 8000 元，发卡之后消费了 7980 元，一直未还。

所幸朋友丢钱包的第二天就去派出所挂失了身份证，所以有完整的警方记录证明申请办卡那段时间，他自己根本就不持有身份证。又调取了商场监控，发现那人申请办卡时穿着带帽衫戴着墨镜，完全就是有备而来。监控录像也通过报案得到了拷贝。

这一番折腾已经耗费了好几天时间，朋友拿着这两份证明要求光大银行撤销征信黑记录，却不想，光大银行的反馈是：1. 欠款在你名下，你必须归还欠款及罚息；2. 即便归还了欠款，征信黑记录也是不可能清除的；3. 几天内必须归还本息，否则他们要诉诸法律。而且反馈人简直就是颐指气使的态度，对我朋友如同对贼，极其不客气。

朋友找到我，说清始末，我这暴脾气噌就火了。我跟他要了光大那边联系电话，打电话过去告诉那边的工作人员：银监会对于信用卡办理的监督电话是 XXXXXXXX，你们在这张卡的授理过程中，连办卡人的脸都没看清，更别提身份信息的核实和确认，我们手头有确凿证据，证明你们违规展业、非法揽人办卡，如果事情不能在 48 小时之内解决，我们就拨打银监电话投诉，后果自负！

结果？结果是光大每隔三四个小时跟我朋友汇报事情处理进度，说需要总行审批时间紧张，请他高抬贵手。在 48 小时快到的时候把事情圆满解决了。

所以，只要你有理，投诉甚至威胁投诉都是非常管用的！

———————以上为原答案——————

收到一些私信，都是自己或者家人遇到类似情况，被人办卡恶意消费，或者出现身份证挪用于提供担保等等。我朋友不幸中的幸运，在于他恰好能够轻松证明申请办卡的不是他本人，如果缺少这个环节，这件事的难点就成了自证清白，要多很多弯路，甚至变成无头冤案。

受此启发，作为一个工作中跟钱打了十几年交道、见过很多冤大头的人，必须要大声提醒：
看好你的身份证！
看好你的身份证！
看好你的身份证！

具体做法包括：
1. 从不将自己的身份证原件交给他人并任其离开自己视线。身份证原件概不外借！
2. 身份证丢失，第一时间挂失补办。
3. 因任何原因交出去的每一份身份证复印件，都在身份证面积之内、身份信息的空白间隙写明 “仅限用于 *** 之用”。对方如果不让你写，那最好这件事索性不办！
4. 家里、办公室最好不要保留身份证复印件，以防丢失。

知乎用户 程杰 发表

12345 市民热线，我举报抢我儿子 30 元钱的商贩群体，被城管合法治理了。

我儿子去年去上海东方绿舟春游，在玩好出门上车前，有无证商贩在给孩子们兜售小仓鼠，定价 20 元，很多孩子都买了。我儿子也想要，给了对方一张 50 元后，对方见我儿子小，就只给了仓鼠却没有找钱，直接当没收到过，我儿子找他要，却没有任何回应，都急哭了。当场很多孩子都看到了，也帮助索要但无果。也就是说，这个商贩吞掉了我儿子的 30 元。后来告诉老师后，因为马上就要上车返校，也没有来得及对孩子的诉求去伸张正义。

孩子回来后很沮丧。我当时也很生气。除了安慰孩子，告诉他人类的恶不是只有武侠小说里有，现实中也是普遍存在的以外，我还做了一件事——我打了 12345 的电话，把事情的经过举报到了市民服务热线。当时接线员受理了这件事。第二天，东方绿舟城管大队的管理人员找我核实了情况后，表示会整改门口无证摊贩的问题。

事情过去了十多天，一直没有进一步的回应，我以为这件事就算被敷衍过去了。却没想到接到市民服务热线的电话，进行电话回访，并告诉我处理的结果：第二天城管大队到门口对所有无证摊贩做处理，对方没有配合，于是严格执法，没收了所有的仓鼠等无证商品。

30 元对我们成人来说，是个小钱，过去了也就算了。但对于孩子来讲，这是难得春游可以独立消费的机会，但却遇到了不找钱的情况（说严重点就是抢，甚至可能在别的孩子身上发生过很多次）。商贩固然可能有他们的困难，但不能成为不公平交易的理由，正好遇到了我这样较真的家长，也是他们倒霉。爸爸在儿子需要的时候应该站出来，如果可以为孩子争取挽回一些失望感，帮助他明白世界虽然有恶，但也是可以通过合法的方式去努力争取公平正义，这件事结局还是很好的。

分享到群里后，有朋友问我，如何告知孩子这件事。我想我会先讲结果，也希望他进一步多思考，可能还会和孩子讲讲 “蝴蝶效应”。

一个商贩的小贪心，往坏处想，会导致现场多个可能是善良的商贩也无利可图、没有收入、损失财产，那些成百上千只小仓鼠也不知结果如何处置，甚至对于商贩的家庭生活产生更糟糕的情况，但另一方面，往好处想，因为我的举报，之后几周去东方绿洲春游的孩子就少了可能被抢钱的风险。唉！结果谁知道呢。

所以我觉得应该回到初心，做的这件事是不是具备公平、正义、合法等要素，如果是，那就可以无愧于心了。现实的结果是好是坏真的很难去预测。

举报未必每次都是这样的结果，也许根本解决不了问题。事实上，我们自己的 30 元并没有找回来，并没有得到短期的好处。不过，与忍气吞声，毫不作为相比，我给孩子做了一个相对文明处理方法的示范，或许对他有深远的影响。

我们大家都行动起来，社会就会因为我们的努力变得更美好！

知乎用户 二陈 发表

某大学学生寝室公寓，独立校外物业管理，答主法学专业。
寝室园区内宽带联通垄断，价格特别贵，而且还有无理规定，比如一个宽带不能两台电脑同时使用，明摆着让每个寝室每个人自己办一个宽带超级坑。
本专业学生自入学以来，本着 “拿起法律武器” 的精神，进行多途径多次维权投诉，无果(但可能也都是懒得较真觉得没戏，反正我是没有投诉过)。
一同学在 315 那天进行了举报，途径不清楚，但应该也是 12315 把，举报成功，得到回复解决。
从此只有他们寝室可以两台电脑同时使用一个宽带。
是的，只解决了他们一个寝室的问题…

没想到炸出来这么多有同样问题的朋友，特意去网上查了一下运营商依据的法规，只发现了一条关于宽带办理实行实名制的规定，并没有限制宽带使用人数，所以目前看对这个问题投诉也是合理的。
所依据的是《中华人民共和国网络安全法》第 24 条，我复制不过来，大家有兴趣可以去看下。

另外我们园区即将入驻移动和电信，联通宽带最近价格也逐渐降低，我相信其中很多校友的不断维权也起了很大作用。希望大家都能更好地具有维权意识，用合理手段保护合法权益~

举报的同学回复

知乎用户 张北路 发表

我同事，刚入警，办案的时候在外吃饭，警车停在外面被热心群众看到了，遂打电话投诉，第二天就被纪委叫去喝茶了。

在此提醒刚入警的新人，公车私用要不得。

知乎用户 maner 发表

留言有人问怎么找 app，很简单，应用商店搜 12315 就行了，全名叫：全国 12315 互联网平台。自己的权利要自己争取，嗯，就是这样！

以下回答

本月初带孩子去游乐场玩，出来的时候外面下着大雨，我就带娃在楼下某餐厅坐下（没来过）。餐厅的公示牌上写着儿童餐含玩具，于是点了一个 59 的亲子套餐。餐齐了之后我跟服务员要玩具，服务员说需要加 3 块钱购买，我说我点的是含玩具这个，我指给她看，还是一样的解释，公司规定要加钱才能给。我说那不要了！就带孩子吃东西，过了会儿我觉得不服气，我仔细看了餐厅公示板并没有写需要加钱。

于是，我上网查了一下，这快餐店的玩具好多网友都是加钱买才行，可是这里没有像大 m 一样写明：购某套餐 + 9.9 元得限量玩偶之类的话，我一气之下注册了 12315app，投诉了快餐店。（想想也是醉了，可我是一个 24×7 的家庭主妇啊，有的是时间）

大约过了一周吧，接到工商局核实电话，我仔细讲了自己的想法，随后查到网站上说已经立案了。动作还算快的！

第二天我就接到了工商局的电话，工作人员在餐厅总公司进行调查了解，我知道后续来了➡️

东城区工商局说，广宣中承诺的 “儿童餐含玩具” 是应该要零费用送玩具的，要求公司明确活动详情，并当场询问我是否需要补偿。公司负责人表示立即对涉事餐厅进行调查整改（该店非直营店，为加盟店铺），退回我全额餐费，并补寄了一整套新款玩具给我。

以下官话：嗯…… 东城区工商分局在此次事件中，秉承消费者至上，消费者利益无小事原则，躬亲查办落到实处，表现可圈可点，同时也非常感谢 DKS 品牌行销负责人对这件小事主动负责的态度和积极的配合。

哈哈哈哈，圆满句号，省得发微博了（不知道你怎么理解的，反正我不是为了 3 块钱)(o^^o)

——以上来自一个 “玩” 过媒介研究过广告法的有 7×24 小时空闲并积极鼓励大家合理维权的全职妈妈

知乎用户 匿名用户 发表

可以很负责的说，几乎所有举报都是有用的，只是看你有没有举报到真正能触碰到被举报人痛点的单位。

什么样的举报是没用的？

举报人与被举报人之间是上下级关系而非监管关系。

例如你要举报某市级城市银行网点服务不好，你举报到了他的上级部门省级银行，得到反馈的可能性就不大。因为就这么大的银行系统而言，人员轮换速度快，培训多，机会被举报人和举报人之间都存在某种关联，至少是有个微信的同事关系，这种情况下如果没有强制的领导要求，一般都会是私下说说就完事儿。同理的还有快递行业找其他城市中转站，餐饮行业连锁店找总部，几乎都是没用的。

什么样的举报可能有用？

举报人与被举报人之间存在某种道德上的监管关系，常见于媒体监管。

如果有经常看都市类新闻的小伙伴会发现，现有的城市新闻几乎都是以这种个人和企业之间很家常的撕逼事儿为主，媒体本着一个虽然没啥营养但是你们爱看我就去解决的心态持续做这类节目，有些公司是比较认媒体的，害怕被曝光，给解决问题，这样媒体就起到了监管的效果。但是也有不重视的公司，你曝光我无所谓啊，你拍你的我就是不给你解决你能怎样，这样的情况下媒体也很无奈只能以媒体身份去求助行政机关起到监管效果，这也是媒体和个人解决问题能力的差别，媒体总是能找到对应的监管部门，而个人如果不是对行业有一定了解就会很难。同时有个媒体身份，行政部门也会给一定的重视。

同理会见到有些朋友遇到不满意的服务直接发微博艾特相关公司的官微，这种也属于碰运气类型的，别人回复了就有一定概率解决，不回复也没一点办法。

什么样的举报一定有用？

举报人与被举报人之间存在法律法规上的监管关系。

比如金融行业，举报找保监银监证监，稳稳地解决问题没跑。还有其他答案里很多小伙伴都说过的快递行业。再比如吃饭不开发票（甚至让明天再来）都可以找税务部门。找到被投诉人的公司的监管部门，比找他们领导投诉要有效多了。

还有喔，投诉的时候固定话术是必须的，例如：“您好请问是 XX 部门吗？我是公民 XX，身份证号 XXXXXX。为了保证通话质量，本次通话将被录音。首先请问，您的工号是多少？” 这种合理合规的流氓方法几乎所有接到电话的客服第一时间都会提高三个警戒度，猜想打电话的人什么来头或者是不是单位某位领导来微服私访考车工作了之类的，屡试不爽~

知乎用户 大大卷小小 发表

第一次答题，小可爱有点点儿紧张。不知道知乎答题有没有什么格式规范，你们就将就着看吧。我的经历可能对部分人有帮助。

【受损害经过】
2018 年 1 月 14 日，我和朋友一行五人去一家餐厅吃中饭，当时是中午，店里还没有人。我们人多坐在卡座坐不下，桌子小也放不下那么多菜，就问能不能坐到圆桌，服务员就说不行，有最低消费 50 一个人啥的，我们想这随便点点不就超过人均 50 了，说没事，我们能吃这么多。服务员还是推三阻四的，那好吧，就坐卡座好了，再在过道加个凳子好了。

此时一个关键人物出现了，邻桌坐了两个吃饭的人，其中有一个是老板娘，就说我们放在过道上的凳子挡路，我们就觉得很无语啊，咋的，我们有 5 个人，卡座只有 4 个座位，只能加凳子放过道啊，不然站着吃？？我们就跟老板娘说：“那我们人多要坐大厅的圆桌你又不让，放了凳子又说挡道？” 老板娘态度非常不好：“让你不坐圆桌是为你们好！圆桌最低消费 1000，吧啦吧啦……”（服务员说人均 50，到了老板娘这里又成了最低 1000）我们还没说要坐包间呢，大厅的圆桌这么贵？这餐厅并不是啥高档餐厅，也就人均 70 吧？算了算了，和朋友好久没见，我自己待会还有事情，再另外找餐厅，时间来不及。不管了吧，等上菜。

说实话，菜真的很难吃，心想这破餐厅下次再也不来了。重点来了，吃的差不多的时候，我朋友发现一盘 “铁板鱿鱼” 中有一根钢丝球。我们就把服务员叫来反映这个情况，听到老板娘跟其他店员阴阳怪气的说这是他们自己带来的吧？？？？What？？我们虽然都是好人，但是也不能这么包子受气吧？平时我们一般出去遇到这种情况都是多一事不如少一事，姐姐我脾气来了，我今天就决定试试看消费者维权到底能不能成功！

【接下来我做的举措给大家一个参考】
1、 我马上拍摄了视频，这道菜里的钢丝球并拍摄了店里的大环境，证明我在这儿用的餐。（建议大家也拍一下店里的 logo 啊服务员啊什么的，这个我忘记了没拍）
2、 叫服务员过来协商，并录音。这个举措是为了证明钢丝球就是他们家的。
3、 全额买单，保留票据。

当时服务员提出了换菜，尼玛，你们家这么难吃，还要我吃一盘？求放过！！我提出了按照《中华人民共和国食品安全法》第 148 条，你们店出现这样的食品问题是要赔偿 1000 元的。当时就想看看他们店态度怎么样，态度好也就算了。后来老板和老板娘都来了，哇塞，那叫一个凶神恶煞，说什么你们又没吃到肚子里，又没造成什么问题，居然敢说 1000 块钱？等等等等吧啦…… 这态度就不是认错的态度啊，谈到这里，基本上也就不用谈了，可以买单了。我表示：“既然谈不拢，那这顿饭我们就全额买单吧，后续我们自行投诉好了”。一听到投诉，老板娘骂骂咧咧的。我们结了账，要发票，店家就一直拖延啊。老板娘还特别自己 PIAPIA 打脸地说：“既然有这条法律，那你们就找出来给我们看啊，有咱们就赔 1000 块！”我朋友就百度了一条新闻，新闻标题大概就是 “就餐 xxx 最低赔偿 1000 元。” 找出来又不给，还坚持我们讹人，要叫警察什么的。

叫警察就叫好了，重点是我当时吃了饭还有事情马上要走，我就说我先走，剩下的几个朋友留下来处理这件事。最让我懵逼的事情发生了，老板娘拦着门不让我走？？我好声好气的跟她说我朋友他们都在，我有事先走。老板娘说：“提出 1000 元的就是你！敲诈了，一听到警察来了就要跑？”（此刻我真的特别想问候她十八代祖宗，但是我们是受过高等教育的人，素质！素质！）我一看时间来不及了，硬闯出去的。想着我赶紧走，应该不会一直死缠烂打的，自己的事情要紧。尼玛我一边走，老板娘一边用身体撞我拦我，我一个年纪轻轻的小姑娘（嘻嘻）哪里见过这种场面？一边撞我一边在路边抓着我喊：“讹人啊！这小姑娘年纪轻轻的敲诈啊！要讹我们店 1000 块！警察来了就想跑！” 我真的是一口老血要喷出来了，说实话当时场面真的很壮观，他们店的服务员啊老板娘啊老板都在追我，我的几个朋友都在拦他们。我们就这样一直走到了那个商业街的路口。我朋友劝我说我这么走店家还以为我们理亏，干脆回去吧。我就跟我有事的那边联系了说晚点到。我特么就想看看警察来了，店家能怎么样。

我们一群人又轰轰烈烈的回店里，店家一见到警察那个恶人先告状的样子哟，真想拍视频拍下来。店家说我们敲诈什么巴拉巴拉的，警察直接问了一句：“他们结账了吗？”“结了。” 警察：“那结了还有什么问题？？他们要投诉他们就投诉好了。你们不能拦别人的。” 店家一听无话可说，还一直在那里阴阳怪调的 “看你们都戴眼镜啊都是文化人，美女你啊长那么漂亮还讹人哪。。。”（我知道自己漂亮，不用你告诉其实 (*^__^*) 嘻嘻）

这件事的发展呢就是这样，我先分割线分割一下，分割线下面呢就是我的维权举措了。
-——————————————————————————————————————————–

1. 我在食品药品监督管理总局网站上写了一份投诉。（还在其他的一些相关网站上投诉了，因为事情发生已经半个月了，其他网站有点不记得是哪些了。）
2. 拨打了 12331 食药监的投诉电话（ps：12331 这个电话非常好用，一打就接通了，我还给 12315 工商部门打电话了，打了好几个没接通过，放弃。）其实直接打食药监电话就行了，由于我个人太气愤了就重复投诉了。
3. 告诉大家一个好用的东西。就是微信里的小程序：12315。可以直接投诉或者举报。
4. 另一个小程序：地方领导留言板。你可以找到你自己市的市委书记啊等等领导进行留言。这个我还没有用过。这件事没有得到妥善解决，我就用这个试试看。
5. 还有一个很好用的电话：12345，市民服务热线。你可以把你的情况告诉这个电话，比如我投诉的这家店有食药监要管的事，又有工商管的事儿，这个电话会把一一把问题反映给相应的部门。

我投诉的问题是：
1. 店家设最低消费。
国家商务部和国家发改委 2014 年颁布的《餐饮业经营管理办法（试行）》第 12 条明确规定 “禁止餐饮经营者设置最低消费”。我们且不说国家禁止最低消费是不是合理，今天我不蒸馒头争口气就是要投诉。
2. 就餐吃到钢丝球。
《食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《食品安全法》第一百二十四条：违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：
3. 拖延开发票。这一条应该没什么用，但是我就是要找出问题。

中间接到了 12345 的回访电话。税务局打电话问我情况，因为最后店家还是把发票开了，他们也不能怎么样。食药监去检查了他们家店，检查完了还告诉了我检查情况，店家也同意协商，问我可不可以把电话给商家协商或者是去他们食药监局里进行三方协商。为了安全我选择了去食药监三方协商，毕竟我是一个女生，维权重要，但是安全更重要！食药监帮我们约了时间，坐等协商。然后就剩 12315 工商还没有反馈情况了。

再来一个分割线

就在昨天，2018 年 1 月 29 号，我叫上了我的朋友一起去食药监协商。一进去，就看见商家和两个食药监工作人员已经办公室里等我们了。我一进去就问了工作人员的工号：“您好，为了方便这件事的后续跟进，您方不方便给工号给我？” 可能是工作人员没怎么碰见问他要工号的，就很迟疑问我跟进是什么意思。。。（因为我也有朋友做餐饮的，他们店里有客人吃了拉肚子，后面食药监的人过去也就是意思意思检查了，他们店给了工作人员好处，所以当时我朋友一直劝我这件事就算了，他们店能在开在月光码头那种地方，肯定是有实力有关系的。我就觉得，那所有的店能开起来都是有实力的，如果我一遇到这种情况就不为自己维权，还等着谁来为自己维护权益？我们大部分包括我自己都是多一事不如少一事，碰到损害自己权益的事情，就怕麻烦算了。等真正遇上事情了，就只知道发条微博艾特一下这个艾特一下那个，没回应吧还怪政府不作为。）我拍照也是为了后续万一碰上行政部门不作为，我就连着行政部门一起举报。

店家就来了老板，还一副特别不爽我的表情。工作人员问我有什么样的诉求，我表示：得到法律规定的相应赔偿并且道歉。工作人员问我在这件事上的损失是什么。

我回答：
第 1， 一进店就说有最低消费，早在 14 年《餐饮业经营管理办法（试行）》就明确指出禁止设置最低消费，设置最低消费最高可罚 3 万。
第 2， 吃到钢丝球，当时提出《食品安全法》148 条最低赔偿 1000 元，他们家嫌多就觉得我在敲诈。那我再告诉店家一条，《食品安全法》124 条，消费者就餐吃到这样的异物可处以 5 万元以上 10 万元以下的罚款。
第 3， 结了帐要走，不给开发票，硬是等到警察来了才给开发票。我结了帐你凭什么不给我开？不过得亏由于你们店对于食品安全法的无知，以为我们敲诈，好像自己有理了把警察叫来了，不然当天你们要是不给开票，今天找上你们的就不止是食药监了，税务部门也会找上你们的。
第 4， 我作为中华人民共和国的公民，人身自由神圣不可侵犯！结了帐你凭什么不让我走？还用身体撞我？像他们这样的公职人员，利用职务之便对我非法拘禁都是要受到法律制裁的，你一个区区商铺有什么权利限制我的人身自由？我们当时有 5 个人，人数多，情节严重了，那就是非法拘禁罪了。
第 5， 你们店边拦边抓着我喊：“讹人啊，敲诈啊，警察来了就要走啊！” 请问贵店知不知道敲诈罪是什么判定的？敲诈是说我当时提出的赔偿金额远高于法律限定的金额，而我提出的 1000 元是合法合理的。你凭什么说我是敲诈，我是不是可以反过来认为你们诽谤我？

我当时说的时候，店老板一直在玩手机，工作人员都看不下去了，让他不要玩手机好好听我说。。。中间我们陈述的时候，店老板还发出嘲讽的笑声，工作人员巨无奈让他不要笑说他态度有问题，店老板还一副你咬我啊的态度：笑不犯法吧妹妹？

店家给出的解释，我真的觉得好无力啊，都没有想去辩驳的欲望，好辣鸡：
她要 1000 块我没办法接受，她从头到尾陈述的我不否认，她那样的态度一进店就觉得不好，心情就已经很不爽了，那会不会因为她心情不爽导致后续一系列的行为？？她第一体验就不好了，后面就觉得每样都不好。发生这样的事情，我们当时也没有抵赖，我们要换菜她一张口就是 1000 块钱。我又不是第一年做餐饮业，你觉得我心里是什么样的感受？

工作人员表示无奈：
不管这姑娘说的对不对，至少这本法律她是翻过的，如果你要是想在这上面反驳上她，至少这个东西你也应该自己翻一翻。人家姑娘提出这样的赔偿诉求，如果你觉得多，那你就拿出你的理由来。不是你觉得多，你要让人家自己把这个价钱往下面降。万一你态度好，人家就不要你那么多了呢？你要把自己心态放平。

后面店家提出按照菜价 10 倍赔偿，也就是 500 元。工作人员问我同不同意，我表示不同意。工作人员表示：他们店去检查过了，热厨和洗碗间的布局是合理的，一般情况下，洗了的碗里有钢丝球是可以看到的。按照他们的操作流程，我们无法判定这个钢丝球是从菜里面出来的时候混进去的。也就是不能肯定也不能否认，这就是我们平时接投诉最矛盾的一个地方。现场确实是有这个情况，但是按照操作流程是不存在的。还有食物里含混异物这件事，国家是没有检测标准的，比如说油脂酸败就有检测标准。还有一个方面无法判定异物，除非有明确的食品监控啊能拍到他们往里面添加。

最后店家还是不同意赔 1000，咬定了 500。工作人员告诉店家那就只能对他们店进行处罚了，店家表示 OK。协商也就终止了。工作人员要了我拍摄的证据等等我们就离开了。

分割线＋1
今天早上 1 月 30 号，当时就餐来店协调的派出所也给我打电话了，说是工商去检查他们了，店家就打电话给派出所要我的电话想要协商，派出所问我能不能给电话。协商他个仙人板板，昨儿个不是不同意吗？当然不给。不知道是不是工商就设置最低消费去检查了。再说一点，食药监他们也没有权利强制店家给我 1000 块钱，他们只有调节权。反正食药监这件事无法解决的话，我就向法院提出诉讼好了。还没有打过官司，不知道上法庭是怎么个体验，蛮想尝试一下的。

—————————————————————
评论区有一个小可爱问我怎么还没有更新，因为我目前还没有一个大的进展，就没更。说说我现在的状况吧。

【1 月 31 号】 食药监的人给我打电话说：上次代表他们店协商的是经理，这次老板想要出面协商，我说我现在没有空去协商，工作人员问可不可以把电话给店家，安全起见我没同意，工作人员说那到时候和店家协商好了把店家老板联系方式给我，我用公用电话给他打过去。截至到今天 2 月 2 日，还没有接到联系电话。

【2 月 9 号】 距离上一次食药监联系我已经快 10 天了，至今杳无音讯。我今天给食药监打了电话问进展。客服说还正在处理当中。最迟的处理日期是 4 月 13 号，耐心等待。

—————————————————————

【3 月 27 日】这件事终于了结了，我又去了一趟食药监，店老板直接微信转账了我 1000 块，我签订了一个调理书，承诺收到 1000 元赔偿金后不再追究这件事。处理完事情我就从食药监出来了。这里真的要感谢一下苏州食药监的办公人员，他们办公态度很好，没有偏颇地处理事情～这是我第一次维权，这件事做完真的很有成就感，经历这件事我也学习到感悟到很多。自己的利益被损害如果自己都不争取，那还等着谁帮你？公务员队伍的确有不干事的，但是要相信一批一批新的人总会有人是真的干事的。我们公民也能行使监督权，只有较真，才能让我们生活的环境往更好的方面发展。

【3 月 30 日】这里再次表扬一下政府的工作人员，刚刚 12345 又电话回访，问我餐厅的最低消费的情况。然后跟我说工商也对餐厅的服务人员进行教育培训了，苏州的行政人员棒棒的～谢谢你看到这里~~

知乎用户 邱梓涵 发表

电信卡被恶意开通了两项我从未使用的服务，之后因为停机没有注销被持续收取套餐费总计 740 余元（停机 6 个月）+150 余元违约金 + 120 元（两项服务每月 10 元 / 项）。

没有享受运营商提供的服务还得交钱！

赤裸裸的霸王条款！

我胡建人表示特别的气浑！

投诉到 10000 客服，电信客服回访 - 市电信公司回访 - 县电信局回访，客服都很强硬表示不退还或者提供补偿。我对他们处理结果都表示不满，国企爸爸也表示天不怕地不怕的态度。

最后致电县电信局让他们负责人联系我协调此事，不然会向工信部和相关部门进行投诉。

结果不到两小时，县电信局负责人回电。态度像似我幼年时的父亲：“宝贝乖，受什么委屈了? 有什么事情爸比帮你一起处理！”

最后协商完后表示两个工作日内会把钱以话费全额退到我的电信卡里。

知乎用户 贰白 发表

澄清一下，没有当区长的爹，也没有教育局的爹，当时校长是新上任，人可好了，另外我踹门的时候应该校长没在办公室。署名以及班级姓名是因为当时年少，再给我一次机会我肯定不敢干。还有求陈情表的，当时写的距离现在都五六年了，哪还有存，感兴趣的朋友可以去网上自己搜，好改编的。不过得到校长的关注可能真的是文采太好了吧，人长得又帅，学习也好，真的是没办法，哈哈哈，我好自恋。感谢各位的点赞
以下是原答案
……………………………………………………………..
高中时代，食堂里面做饭难吃，有一次吃到变质的豆浆，气不过去找食堂理论，结果根本没人搭理。
当时年少轻狂，一口气洋洋洒洒写了一篇陈情表 (模仿陈情表批判食堂，最后还署名哪哪班谁谁谁写的)，偷偷摸摸的贴在了校长办公室门上。
左右看了一看没有人，朝办公室门上猛踹了一脚后撒丫子就跑。
本以为这件事自己出出气就行了，没想到第二天午休的时候，食堂主任竟然一脸认错的态度找到了我，食堂进行了突击检查，扔掉了变味的黄豆，整个整顿的一翻，食堂主任还专门留了个电话给我，苦口婆心的跟我说以后这种事直接找他就行了，不要去麻烦校长了。。
估计是被校长训了一顿吧
真爽

知乎用户 Graves 发表

我初三的时候，暑假要补课，于是我打了
武汉 12345 市长热线
他们问我要不要匿名
我说匿
然后我们果然不补课了

我被记过一次

知乎用户 能吃能睡 发表

据说法学院的人毕业后都有和学校干一架的传统。
我大学毕业的时候由于没有签三方，且由于毕业答辩和毕业典礼相隔一个月的时间，因为答辩完我就回家了。结果我的辅导员以我没有签三方为由，拒不给我毕业证和学位证。
我先打电话与她沟通，她表示学校有文件，没有三方不能给毕业证和学位证。我立刻觉得有点不对头，反问她提供学校文件。她支支吾吾的表示是口头的。然后开始威胁我，我不去她就不会给我，而且可能给我扔掉。
刚开始说写了委托书让同学代领就可以，结果我基友去了她表示我的不行，必须要我本人去找她。怎么可能呢？我离上海上千公里。她就是吃定我短期内不可能再回上海。

法学院的女人能认输？

我立刻拨打了上海市市民投诉热线，表示我要实名举报 xx 学校 xx 辅导员。然后等了三天 (因为正好周五了)，学校信访办给我来电话，在我解释了前因后果后，信访办表示所谓要三方才给毕业证和学位证的学校没有这个规定，也没有规定必须本人领取。然后说，肯定给我处理好。让我放心。
过了半了小时，威胁要扔我毕业证的辅导员给我来电话，问我毕业证和学位证想怎么拿

知乎用户 匿名用户 发表

刚上大学那会，小伙伴国庆来北京找我玩。我两晚上去了南锣鼓巷，在一家珠宝店一人买了一个玉石项链准备送给家里的长辈，加起来快 2000。

出店后觉得有点不对劲，于是打电话问了一位做珠宝生意的叔叔问他怎么鉴别玉石，我听了他说的方法后还是不知道怎么鉴别。于是上网查了一下这家店铺，发现有人 说被骗了。于是，我两回到店里，说要退货。店员以为我两就是假期来北京旅游的，态度很强硬，说东西不能退。

我们打了报警电话，警察说这事不归他们管。我们俩只能安慰自己 “花钱买教训了”。

一般情况下，事情到这里就结束了。但是！

假期结束后，本着学以致用（把钱要回来）的想法，我在网上查到了南锣鼓巷地区的工商管理局的电话和地址，然后在一个没课的工作日跑到了工商管理局去投诉这家店。
工商局的工作人员让我填了一张表，并且打电话喊了那家店的负责人过来。

最后，通过协商，我把东西退回去，店把钱退给我了。

——
看了评论后，补充几点：
1.【重要提醒】尽量不要在任何旅游地点买玉石！！！

2. 关于 “阴了朋友”
我把我两买的东西一起退了，拿到钱后就把钱转给朋友了。不存在 “阴朋友” 的情况。

3. 关于店家违法成本，路费报销的问题。
去找工商局之前，本来我是想先去相关鉴定机构去鉴定玉石真假的，但是觉得鉴定成本（对于学生）可能会比较高，所以没去。
在我没有证据（特指鉴定报告）证明自己买了假货的情况下，我能把钱要回来已经很开心了。
如果大家遇到类似销售欺诈，想制裁店家，多拿一点赔偿，告诉大家一条著名的的 “退一赔三” 法律：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
根据此条，如果店家骗你买了某品牌的 1000 元的零食大礼包，但你买的大礼包其实不是这个品牌的，那么你不仅可以拿回本来的 1000 元，店家还应该赔偿你 3000 元。
如果你买的是车呢？

希望有更多人起诉黑心商家，

祝各位：

造（发）福（家）大（致）众（富）！

知乎用户 你怎么还不洗头啊 发表

我生活的城市是个小城市，以前高中未成年，网吧里都是未成年，都是我们认识的同学，唯独不让我和几个朋友进去上网，一气之下，打了举报电话。
打完电话后 5 分钟，网吧里未成年上网的全部被赶出来了。

知乎用户 傻傻 发表

2010 年在武大上大二的时候在司门口某鞋店买了一双鞋，因为特别喜欢当天拿回去就穿了。结果穿了几分钟鞋底就掉了！！！对，是整个鞋底都掉了！！！丢死人了！！

虽然说这鞋确实不是什么牌子，但也还是花了我 120 块钱，当时特别气不过，就决定去店里退，因为那会学医很忙，我就抽了个中午午休的时间过去，两点必须回到学校上课。

到了店里店家刚开始死活不承认，后来我拿出票据，店家又改口说不能退只能换，换鞋要等到晚上八点以后，我一听这特么不行啊。然后我就和老板求情说我要上课，结果老板跟个痞子似的根本不理睬我，一看就不想给我换的节奏。当时我一个姑娘，她们加上店员有七八个人，实在拗不过我就想那我就坐店里冷战，结果事实证明我真是太年轻，干坐着半个小时，人家忙人家的，店里的顾客也还是很多，我又没胆子闹事，脸皮又薄，再坐下去自己都不好意思了。然后我告诉我那时候的男朋友，他竟然说也不贵就算了吧，我当场简直被他气炸。(想着电视剧里男友力 max 的男主，我不禁抹了抹眼泪)

无奈之下我只好走出了店里，走了五分钟我越想越气，他们凭什么欺负我们这些小姑娘，我凭什么要白白的吃亏，情急之下………………

我竟然想到了报警！！！

而且我真的拨打了 110 报警了！！！对方接电话的告诉我说你往傣妹火锅店那里去，有个警车停在那你去找，然后我就去了！！敲开了车窗，看到一个男警察，就问我怎么了，我巴拉巴拉的把事情原委讲了下，警察登记了我的身份证账号就下车了！！说让我带他去那个店里。

一下车一看这警察叔叔人高马大的，忒有安全感了这。到了店里店员们都懵逼了，警察一开口就说，你们该给人家换就给人家换，为难一个小姑娘算怎么回事，然后老板连忙说对对，好的，然后扭头对我说，这小姑娘也真是的，有话不能好好说，又没说不给你换。我仗着有警察叔叔在，怼了他一句，为啥非让我等到晚上八点以后，我说了我要上课啊，而且我又不是来退，只是换而已，你们还都那么凶。

最后店员给我换了鞋，警察叔叔说这样开心了不，赶紧回家吧。那时候我一瞅这老板看我的眼神里充满了杀气，太渗人了，我就躲在警察叔叔后面小声的说，我不敢我怕你走了他们打我，你能不能送我去车站，警察叔叔说，不会的，光天化日之下无法无天了都。但我还是站着不动，我真是怕他们报复我，那些人一看就不是啥好东西，警察叔叔就说，好吧好吧，走吧我送你。

那天过后我真是觉得警察叔叔帅爆了！！有木有！！

所以任何时候都不要让那些恶霸坏人得逞，我知道有些事情很黑暗，但是我们起码要试着去维护自己的权益，毕竟我们身后有着人民警察呢。

知乎用户 桃子同志 发表

通过向纪检监察合理反映情况，讨回助学金。

这是第一次和纪检监察办公室打交道，具体什么单位不说了，直接说事情吧。导火索是硕士研究生毕业之际，最后一个月的国家助学金 600 和学校助学金 900 停发。不知同志们有没有遇到这种情况。据我了解，还是有不少高校存在或者最后一个月两助停发或者一助停发的现象。

按照国家发改委、财政部和教育部的规定，每学年助学金发放 10 个月。每个学校的安排可能存在不同，如当初我们学校是上半学年发放分别在 9、10、11、12、1 月，2 月份停发，下半学年发放为 3、4、5、6、7 月，8 月份停发。研一、二时都按时发放。到了毕业之际（6 月份），我们发现报表里 7 月份的助学金已经没有我们研三的名单了。因为这个时候，大家下一步的去向基本都敲定了，该读博的读博，该工作的工作。因此，绝大多数人也就是嘴上过过瘾，不愿意趟这浑水去折腾。此外还有一部分同学，离校早，已经提前把学校财务绑定的农行卡销户了，心里也不惦记着这 1500 大洋。

我这个人有点较真，一开始我是在相关的群里向学院反映，学院说这个账目学院只负责核实报表，发与不发没有决定权，让我去问校财务处。我就去问了校财务处，后者说这个款项是研究生处负责，由研究生处决定每个月的助学金怎么发放。我就去了研究生处咨询，得到的结果是 “你们 7 月份就已经办完离校手续了，就不再是在校学生了，因此 7 月份的助学金不再发放”。我就拿出发财教的联合文件和校办的文件问，上面明明写着每个学年要发满 10 个月，现在事实就是欠了 1 个月，如果明知道 7 月份要办离校，为什么不机动调整 2 月份不停发？研究生处老师没有进一步解释，意思是他们也决定不了。我就开始在首页向校长信箱和书记信箱发邮件反映，结果也没用回音。那我就很气愤了，合着都反映不了，那这每人 600+900 的助学款就滞留了？

和朋友吃饭，朋友说他父亲在市信访办反映退休工资的问题，2 年多都没给解决。后来 18 届 X 轮巡视开始，Y 巡视组进驻，他们继续反映，不到 2 星期就给解决了。我就想双证已经到手，要不我也去纪检监察反映试试看。当然也还是有顾忌的，毕竟档案还没有转出去。不过后来心一直，就没考虑这么多了。一开始心大，直接是在 “中共 XX 省纪律检查委员会 & XX 省监察厅” 网站上填表。咨询了有纪检监察工作经验的同学，说匿名力度小，若情况属实，想要得到尽快的反馈，还是实名比较有用。我就实名填了反映表，结果貌似省纪委的表格因为这个事的分类，提交不上去，应该是事太小或者我反映的单位科室行政级别太低（副处）。咨询了中共 XX 市纪律检查委员会，工作人员让我先从校纪检监察办公室开始走流程。我当时想，那事情都不出学校了，还能解决么？

没办法，按流程走呗，死马当活马医。就在校纪检监察办公室的网站上也实名填了表，反映的单位是 “校研究生处”，并上传了所反映情况的详细说明和支撑文件。说实在，反映表格还真不好填，对应单位的行政级别、违规内容类别一开始都不确定，最后的违规类别，我填的是“未按规定处理财务” 之类，我记得还有一类是“贪污受贿”，思考了一下，觉得填这类还是不妥。时间记得很清楚，提交日是星期五。其实我并没有抱多大希望，只是想着把这个事情反映上去，最后能得到一个明确的答复。令我惊奇的是，没想到校纪检监察办公室的效率出奇的高（我觉得应该是 17 年 10 月大会的影响，所有积压的问题都要在会前解决），周一下午，我接到了来自校纪检监察办公室的电话，工作人员说在此之前没有接到类似的情况反映，校方对此很重视，希望能尽快当面了解。我当时想，哎呦我擦，纪检监察主动约谈了，excited！带着紧张和忐忑，我去了。约谈是在一个单独的办公室内，两个老师，一个问，并同时记录，态度很友善，对话也是开门见山，利索（吐槽一下，连杯茶水都没，说好的喝茶？）。

谈话过程差不多是半个小时（我留了个心眼，悄悄地录了音，不过事后看来倒是我多虑了），工作人员最后说的话我印象蛮深刻，“你反映的情况，校方很重视！按照你所提交的情况说明和文件解释，你的诉求是合理的。但我们尚未与相关职能部门沟通，待沟通后会第一时间给予你反馈，希望你能保持手机通畅。” 这一天是 2017 年 6 月 27 日。我反映完后，想着这件事总算是提交上去约谈完了，具体什么时候能反馈下来，天晓得。差不多也该离校了，毕业之际我也有我的安排，之前就计划要从学校单穿滇藏 214 和川藏 318，因为反映情况，也耽误了一段时间，进入雨季骑车就费劲了。

其实这期间，我也经历了一些不是很轻松的事，校纪检监察毕竟还是校内的机关单位，约谈第二天，学校不少领导和老师，就知道了这件事。从 6 月 28 日，至我离校，期间我也承受了比较大的压力。毕竟不是站在上帝视角来看这件事的发展，纪检监察办公室虽说对此事重视，但也无法判断这件事究竟会不会有个回音。我向纪检监察反映这件事，也是绕开了我的导师在做。并不是说不尊重我的导师，我当时是这么考虑的，这件事如果在做之前和导师沟通，大概率会被劝阻，届时再行反映之举，则更加被动。导师不知道，反而可以将相关利益人隔在事件之外。事情反映上去后，还是要主动和导师表个态，虽有点先斩后奏的意思，但我觉得还是不一样的，也是为了导师考虑。期间的压力并非来自于我的导师，而是周边，据说，这件事第二天就反映到了校领导层，很多老师都知道了，也进而知道了是谁的学生。这是我比较担心的，本意不想把身边利益相关的人牵扯进来，因此实名举报时，我只填写了一人的实名信息，且在与纪检监察谈话时，没有透露任何一个同学的姓名。不过导师毕竟是身经百战，还是看得很透彻，也给予我非常大的帮助和支持。和他交底的时候，我表态说我做事还是欠了考虑，给您带来了不必要的麻烦。他如实说：这件事并没有做错，只要你实事求是地说，是没有关系的，怕的是被人利用煽风点火（我听出来的意思是，会有人借题发挥，如说 XXX 老师借 XXX 之手向校研究生处发难 balabala）。且在学校内部反映，处理起来也不会牵扯到更多的利益方，倘若当初这件事反映到了省纪委或者市纪委，那事情可能就比较麻烦一些。总之，导师的话还是给了我一针强心剂吧。

整理行装完，等了几天后仍未收到反馈信息，7 月初，我开始了进藏骑行。结果在 7 月 12 号，我跨越金沙江进入香格里拉界的时候，我收到了同学打来的电话，告诉我，我们的双助金发放到帐户了。当时给我激动的，第一个反应就是半个月油钱，稳了。当时我刚刚骑到这：

打开手机，一届的几个同学也是欢欣鼓舞，毕竟一开始大家对着 1500 不抱什么幻想。我觉得，全校应届毕业生每人 1500 的款额，加起来确实是个不小的数目，这次能追回，实属不易。刚好在路上我发现自己的预算貌似也不太够，“意外” 的收入也让我接下来半个月的行程更加有底气。虽说他们并没有走到台前来为我站队，但私下还是给予了我很大的帮助，如核实其他学院的是否出现同样问题等情况，这些在 27 号与纪检监察谈话的过程中至关重要。

6 月 27 日约谈，7 月 12 日处理完，两周时间，打心眼里为纪检监察点赞。有时候人们总是选择不相信我们的纪检监察机关，但这件事的处理还是让我看到了纪检监察机关这几年实实在在的变化，尤其是 18 大之后展开的 18 届巡视工作，带来的变化。大家遇到权益被不合理侵犯，本着实事求是的原则，切莫夸张表演，走正规渠道去反映诉求，相信我党和政府相关的机关单位，为人民服务并不是一句空话。

之后到了北京，9 月份期间，纪检监察办公室还两次打电话来，向我询问该问题是否落实到位，亦让我颇为感慨。也感谢一位在纪检监察系统中有经验的同志在此期间提供的各项指南，带来了非常大的帮助。

最后多嘴一句，实名举报的力度远远大于匿名举报。前者无论能否解决所反映之问题，都会给予反馈，后者则不然，大概率石沉大海。

知乎用户 Ricardo 发表

这样算不算（虽然不是我写的）化院的厉害了

知乎用户 轻松由我 发表

最近网上看到两篇文章，这种举报本以为没用，实际上很有用。通过这两个案例，可以看出，有些事情，需要我们去动手去做一下，可能效果比我们想象的要好。

『1』投诉商品泛清真化

原文链接：http://www.360doc.cn/article/44050362_690870473.html

『转，侵删』

2017 年 9 月 19 日我向杭州市：民族宗教局 举报某大型超市出现清真泛化的商品。

物品 1：马来西亚、清真饼干

物品 2：王守义清真调料

国家对清真食品有明确的限定，如下：
1. 需要标明 “清真” 的食品，仅限于肉源类、油脂及含有肉油脂的食品。——国家宗教事务局业务三司司长马劲
2. 严格将清真食品限定在含有动物肉类及其衍生物的食品范围之内。——《中央统一战线工作领导小组会议纪要〔2016〕第 3 号》文件精神
3. 不含肉类、乳类及食用油成分的食品，不得冠以 “清真” 字样。不得使用印有清真标识的包装物包装非清真食品。不得以非清真食品冒充清真食品。
2017 年 9 月 26 日得到电话反馈：
“感谢举报，我们先派人过去看看，到时候电话联系你”

2017 年 9 月 27 日得到电话反馈：

“这个清真泛化我们去看过了，饼干那个，含有奶粉，是允许打清真标志的，马来西亚进口食品，这个进口的清真认证也能得到认可的。”

“沃尔玛那个清真调料，是不允许的，因为是总部统一进货的，沃尔玛已经把这批调料退回总部了，这个清真调料是不符合规定的。”

“现在国家已经在管理这方面了，我们也是了解到马上去处理（清真泛化）。”

“感谢你的举报，希望你以后继续给我们提意见！”

处理反馈放大图
杭州政府处理投诉建议还是很及时的，给杭州政府点个赞！

希望大家以后碰到身边的清真泛化食品，留个心，拍照举报！
举报步骤：
1、购买商品的时候留意清真标志，如该食品成分表不含有：“肉类，肉油脂，奶类” 相关成分，就涉嫌清真泛化。
2、发现清真泛化的食品，拍照：“食品正面、食品清真标志、食品配料成分表”。
3、联系相关部门举报，一般政府网都有建议与投诉相关入口，没入口打当地有关部门热线也行，我这里是向民族宗教局举报的，也可以向市场监管局举报。
4、等待举报反馈，宣传举报效果，给积极处理的有关部门点赞！
最后，再次给杭州政府点赞！

『2』举报捆绑销售车位

首例被罚，一楼盘捆绑车位卖房被罚 20 万

据南京物价局的公告显示，被罚的这家项目是南京复地在销售宴南都花园二期。文件显示被罚缘由是项目方强制要求购房人在购买该项目商品房时，签订机械车位使用权转让协议，价格为 38 万元。（全文约 1500 字，阅完需 4 分钟）

其行为违反了《江苏省价格条例江苏省价格条例》第五十七条合并给予罚款 200000 元的行政处罚。

据买房君了解，该机械停车位并无产权，只能对外进行租赁。该开发商却强行销售给购房者，并且售价高达 38 万元。按照律规定最多只能一次性租赁 20 年而这部分车位，在无办理产权证的情况下，有多少购房者愿意当这个 “冤大头”？

01

上半年南京房产销售纠纷高达近百件

有盘喊出 “不买车位不给买房”

据统计，南京物价部门上半年受理房产销售举报投诉 95 件，有关商业零售的价格举报投诉数量最多，占各类价格举报投诉案件的近一半。

买房君在收集材料的时候也发现，车位与房子销售的做并不仅仅在南京出现。在苏州、常州、杭州、青岛、济南、合肥、武汉等地，均出现了这样的现象。

更甚至，有楼市出现了，“买房先买车位” 的怪状。

时间退回到 2016 年初，彼时，合肥楼市恰好是处于一片热浪之中，合肥庐阳区地块某销售楼盘更被爆出了 “买房子必须先买车位的” 的硬性条款；卖方市场之下，逼得不少合肥市民只能通宵排队…… 据悉，当时没有明确的律规明确不允许或者禁止房企不可以带车位销售。因此，当时合肥市房地产管理局科室，在接受媒体采访时回应称，由于目前我国律尚无明确限定，所以此类楼盘的 “车位卖住宅” 的行为，并不涉及违违规。

02

房企为涨价甘冒风险

买房人还有出路？

不过，在去年 10 月底，住建部一纸文件落地，《关于规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秩序的通知》, 明确界定了 9 种不正当经营行为, 被称为 “九不准”。其中第七条内容是: 不准以搭售或者附加条件等限定方式, 迫使购房人接受商品或者服务价格。

接连而来的便是，今年 4 月，成都 6 家房企涉搭售车位等违规被处理、青岛楼盘疑变相涨价想买房须先买 45 万元车位……

5 月，河北沧州销售车位或储藏间……

6 月，武汉某楼盘要花 12 万租停车位 5 年才有购房资格…..

一片唏嘘声中，车位销售的现象仍是屡禁不止。究竟是何种现象导致了市场的乱象丛生。

具体到南京楼市而言，回望过去这半年，可谓是楼市新政频出的半年。一系列的新政及调控一定程度上的确控制了楼市，抑制了投资客近乎疯狂的炒房行为。不过，楼市的暗流仍在涌动。

八成首付、托关系买房成为常态。炒号、卖号重现江湖，个别楼盘的一个房号甚至叫出了五六十万的高价…… 一面是限价的 “紧箍咒”，另一面却是整个市场压抑后的“灰色地带” 蔓延，卖方市场之下的购房者更是有苦难言。

这其中，搭售车位便是常见的现象之一。不少开发商为了追求利润较大化，甘冒风险，去打擦边球，直接推出高价车位销售，实现变相涨价。

从去年城北的电建海赋尚城到河西南某盘，在明确的规定不允许销售的当下，仍有开发商 “不以为然”。

虽然说，搭售车位看似是卖家和买家之间，一个愿打、一个愿挨的行为，实则是在紧张的市场关系下，购房者们不得不做出的妥协。

面对城东项目一个房号 35 万，河西盘更名 65 万的消息频频现身，置身楼市之中的买房人可谓是愈发焦灼……

知乎用户 匿名用户 发表

在星巴克买咖啡，因为身上有十个一毛，就那这些钱付零头，星巴克柜员拒收。我当时就打了 12315，12315 表示这不归他们管，要我打 110，打了 110，转接派出所民警，民警吓唬我这是在浪费国家资源，为了 1 块钱浪费警力。我当时就火了说，人民币上印着国徽，是中国的法定货币，在中国的领土上拒收人民币已经违反了《银行法》构成犯罪的可以追究刑事责任，作为人民警察不来维护法律尊严，捍卫在中国国土上使用人民币的权利，你对得起自己的的警徽吗？你不出警可以，我将向区公安局提出申诉。
然后那民警说他去解决，刚才不是推脱。10 分钟之后星巴克的人给我打电话道歉，说要送我什么咖啡课程，被我拒绝了，我就是要个道歉。
那个民警，我也没有再为难他，出警回访还给了个好评，毕竟我只求星巴克道歉。
全程不到半个小时，就是在 12315 耽误了一下，但 12315 贴心的告诉了我应该找谁解决。
听说贴图赞多。

知乎用户 刘柯艾 发表

最新进展：

————————2017.12.29 日更新，保监会网站显示暂未受理，网络信访件受理期限为 60 个工作日——————————

2018 年 1 月 8 日，保监会网站显示暂未受理

2018 年 1 月 15 日，保监会网站显示已受理

2018 年 1 月 29 日，保监会网站显示已接收

2018 年 2 月 22 日，保监会网站显示已接收

2018 年 3 月 12 日，保监会网站显示已接收

2018 年 4 月 3 日，保监会网站显示已接收

插播一条… 这条有结果了

刘柯艾：什么时候会有「这 TM 都是套路」的体验？

来，开个直播~

先说事儿~

近期想给宝宝买个新生儿保险和一个教育基金，于是就和平安保险公司的业务员沟通了一下~

前期沟通都很顺利，结果到准备签订合同的时候，问题来了~

简而言之就是：

法律规定：先商议保险合同，双方确认无误之后，签字，付钱，保险生效

保险公司要求：先付钱，然后给你看合同，然后生效，不满意你可以反悔

嗯…

我准备向保险会举报平安保险流程违法并且要求它承保

如果它不同意依法定流程承保，我再举报它无理拒保…

欢迎围观，欢迎支招，欢迎讨论

=========2017.12.27 17：12 更新 =================

已向中华人民共和国保监会网站提起投诉

知乎用户 速速 发表

我曾经在辅导班教学反馈表上写了我的真实想法，希望老师上课不要一直和同学聊天，并且给了那些上课爱聊天的老师比较低的分数。

结果那个老师被停课了很久几个月吧？

那个老师上课水到什么地步呢，就是我们在学德语，她会讲很多很多跟学习内容无关但是跟德国有关的东西。这个我理解了。文化背景是吧？

但是比如上课前排女生在聊天，她会问你们在聊什么啊，啊，我在给她看我的狗狗，哦是嘛，好可爱！然后就会有其他同学翻出自己家里的狗给他们看，接下来就跑偏了。我们不再学德语我们在看各种狗狗。

我很无奈也很生气，我付着价格不菲的学费花着宝贵的时间来上课，你作为老师亲和可以但是一直在聊天什么意思？

到后来，她的课，有的同学就不来了。因为学到的东西太少了。各种分组讨论又开始聊天。

其他老师的课程，干货满满。每天特别充实，回家还有很多可以细细咀嚼的东西。

那个老师很多同学都喜欢她，天地良心，我也喜欢她。

所以大家都直接开始孤立我，有几个男生对我拍桌子扔书的，我最敬爱的老师都在课堂上不点名的批评我做人要有良心，害得别人丢了工作。那种感觉，唉。

一个人又怎样，其他老师上课不再让我回答，甚至我去问她问题，她让我去问别的老师。我们的外教要去其他校区，我说啊他不教我们啦，她会当着全班同学怼我，你们把某老师搞走了之后她的班要有人接呀。

我当时并没有想过要让那位女老师被停职，反馈表，我写我的意见我以为没有人会看的。

结果还有别的同学也反馈了同样的问题，那位老师就被停职了一段时间。

可惜别的同学上完一期就走了，我要跟着上全程，所有的炮火都集中在了我的身上。

他们对我的冷暴力风言风语各种我都忍了。后面换了新的老师来，大家故意不配合，面无表情，以示抗议。课后各种嘲笑她邋遢，不修边幅。

每次看到别人说，大家都孤立你一定是你有问题我就很生气。

那个辅导班，我一直很信赖。虽然我觉得停课有点严重，我写了那些意见的初衷只是希望老师上课不要再讲那么多与学习无关的东西。但是现在想想，他们能做大做强，也是有原因的。能够认真处理学员的反馈，第一次觉得自己作为消费者，我的体验他们很重视而且做出了反馈。虽然不是我希望的结果。

后来还有老师旁敲侧击的来跟我打听和那位被停课的老师什么过节，我很认真的说，我真的很喜欢她。他们也许永远不会理解什么是对事不对人。

我但是被孤立的的时候，没有一个人给我好脸色。

后来我跟一个男生谈起这个事情，他说，这个事情如果发生在德国你就是对的，但是我们在中国，你除了对错，还要考虑很多别的东西。

我很无奈。

我很单纯的只想多学一些东西，交了钱，买到我想要的知识而不是听你们废话。

如果时光倒回，我还是会这么做。考虑一个事情对错的人多一点，考虑人情关系的人少一点，我们的社会也许会进步一点。

知乎用户 匿名用户 发表

说到这个，必须给某省档案局点赞。
我家在某省十八线小县城，从小到大都在本地读书。2012 年，高考失利，我选择了复读，去了省会城市某国家重点，2013 年第二次高考，考得还行，后来复读的学校给我们开了复读那一年的档案，并且让我们最好能带着高中应届三年的档案一起去大学报道。
我原以为会很顺利就拿到档案的，因为在我回去拿档案之前，复读班里的同学已经有很多都回去应届的学校拿到了档案。然而事实并不是这样。
我先是回到应届学校问了当时的班主任，得知我们的档案已经转到县教育局了，于是我就去了教育局。第一次，工作人员告诉我说，你这种情况要等录取通知书下来了才能拿，好吧，我回家等。第二次，我拿着录取通知书，他却告诉我，你们的档案不在这儿。然后我又问了另外的工作人员，他说你们不能拿走档案。WTF？？前前后后为什么给我三种完全不同的答复？？？同去拿档案的其他复读生告诉我，没有一个人成功拿到档案。还劝我放弃，大不了不要档案，反正也没多大影响。
可是，我厌恶这种行径，所以我非常生气，于是，那天晚上我试着给省档案局的局长信箱发了一封邮件，其实没抱什么希望，但是没想到第二天上午就有工作人员打电话给我。仔细询问了事件始末，然后告诉我教育局的做法是不合规定的，他们没有权利扣留我的档案。让我再去一次，如果他们还是不给，我还可以照着那个号码打过去，她们会交涉。
第三次，我终于成功拿到了档案，但是没有麻烦档案局的工作人员。因为我从一进屋子就打开了手机录音功能，他们依然还是各种前后矛盾的言论，但当我告诉他们已经被录音了的时候，他们了，赶紧就把我的档案给了我。
后来，我才终于知道，为什么当地教育局一直扣着复读生的档案不放，原来是因为他们不满我们跑到别的学校去复读，这样就减少了本地学校的升学率，所以要报复我们。
这件事情已经过去好几年了，可我却时常想起，只要一想起来，内心只觉得悲哀。

知乎用户 居然是王诚 发表

看到这个问题，一下子把我从半睡着状态拉回来。

本人一个南漂青年，老家在湖南三线小城镇，15 年那一年尾，家里装修之后需要一些电器，作为家里最时尚的青年，我当然义不容辞负责起采购家电的重任。

我第一时间就想到了网购，搜索了一番，看到 国美电器 可以派送上门服务，于是下载 APP，注册账号，查找我要的电器。

最终选择了一款 TCL 智能电视和一款美的冰箱，下单付款一气呵成，订单显示 1 月 27 日付款，将于 2 月 3 日国美电器亲自派送。

我掐指一算，2 月 6 日除夕，到时候一家子坐在新电视机面前看晚会节目岂不是美滋滋，到时候老爸随时都可以喝到冷藏的啤酒和酸奶，爸妈一定会夸赞我这个儿砸是多么的机智聪慧。


于是我怀着期待，从广东回到了老家准备过年，回到家乡当然是约着好久不见的朋友出来嗨。

一转眼就到了 2 月 3 号。那天我特意给我妈交代，今天会有快递送货过来，不用付款，只要签收就可以了。

但是一直到晚上，都没有见到送货员的身影。于是我联系了国美的在线客服，开启了我的神奇之旅。

我 ：你好。
客服 7788：有什么可以帮到您？
我：我在网上订了两件商品，约定今天送到，但是没有收到哦。
客服 7788：好的，您提供一下单号，我帮您查询一下。

我发送单号给客服，过一会儿之后客服回复；这边显示已经到了站点（距离大约 30KM）具体哪个站点也不知道，会尽快为您派送，请耐心等候。

我想，这应该没什么问题吧，可能太忙了，晚点才会送过来。

然后就继续等待了几天，直到除夕那天下午，我实在坐不住了，再不送过来，说好的一家人坐在新电视机前看晚会岂不是要泡汤了，到时候爸妈会不会因为没电视看过于怨念而对我这个儿砸混合双打呢？
于是我再次联系客服，

我 ：你好。
客服 9966：有什么可以帮到您？
我：我在网上订了两件商品，约定 2 月 3 日送到，但是今天都 6 号除夕了还没有收到哦。
客服 9966：好的，您提供一下单号，我帮您查询一下。
我发送单号给客服，过一会儿之后客服回复；这边显示已经到了站点，会尽快为您派送，请耐心等候。

这里吐槽一下，国美的客服每一次联系都是不同的人，所以你的问题要不停的重复给每一位客服听。

然而回答也是非常官方而统一，并且作为客服，完全联系不上派件点和派件员。唯一的作用就是和客户说，我帮你查过了，请耐心等候。

结果很明显了，除夕是不可能派件的了，然而根据惯例，新年那几天也不会派件，休息到初七才回恢复派件。

你这不是玩我呢？
春节晚会直播看不到就算了，你这连重播都不让我看啊？作为一个淘宝 v5 会员，约定时间派件，现在音信都没有，这能忍？

于是我和客服提出，退货吧，我拒收了，然后去线下直接购买。

于是客服同意了拒收请求，并且帮我操作了拒收，但是两个订单只有一个链接拒收，我询问客服怎么只有一个显示拒收，客服回复没问题的，一个订单一次拒收会全部退回总仓，然后退款。

既然客服都这么说了，我也就就算了，浪费了这么多时间和精力，到头来还是要线下购买。

于是大年初三，正好和朋友出去玩，就顺道在苏宁定了电视和冰箱，刷卡，填写送货地址，约定初五送到，这次我特地留了销售的电话，如果万一没送来，我也有个人能问问。

好在苏宁初四就送到了，当场验收货和发票，总算看上了晚会重播。前后在家待了半个月我又去了广东。

然后 2 月 16 日，我妈突然给我打电话，说刚刚有个人说是国美送电视和冰箱过来，问我们的具体位置。

我告诉我妈，这订单早就拒收了，不需要了，不用理会。然后我随手登陆国美，结果发现两个订单都已经被签收。
然后打电话给我妈，我妈表示没有收到，这下我就着急了。

签收了就表示拒收失效，退款不存在了，将在 15 天内自动确认收货，打款。而货也不知道在哪儿。

于是我联系派件员，居然打不通，打不通，打不通。

好吧，只能再问问客服了，
我 ：你好。
客服 6666：有什么可以帮到您？
我：我 1 月 27 在网上订了两件商品，约定 2 月 3 日送到，但是没有收到。于是我拒收，现在显示被签收，而货还是没收到，派件员也联系不上。
客服 6666：好的，您提供一下单号，我帮您查询一下。
我发送单号给客服，过一会儿之后客服回复；这边显示已经到了站点（距离大约 30KM），会尽快为您派送，请耐心等候。

我：但是我不要了。
客服 6666；好的，我这尽快为您处理，请耐心等候。

就这样几天重复几次这样的对话，毫无进展。
我真是脸上笑嘻嘻，心中 MMP。
只能眼睁睁看着倒计时 15 天一天天临近。我辗转于国美官方投诉通道，那边回一个电话问了一下情况，投诉就显示已经解决。
？？？

于是我尝试了，315，工商管理投诉网站，邮政服务投诉，长沙工商管理，甚至想过要不要打 110。

依然没有得到解决.


这么多年的网购经验，我这还是第一次遇到这样的情况。

如果是淘宝，拒收和卖家协商退货之后，根据信用度，淘宝立刻垫付货款给买家。

如果货没收到，卖家和小二都会督促查找快件在哪里，并且催派。

如果快递公司私自确认收货，我可以投诉快递公司，甚至打电话过去吵一架。
但是这几个问题发生在国美电商，我居然无能为力。

接下来就是最离奇的情节了，某天我查看国美网站的 联系我们，其中有一个 CEO 信箱。

按照惯例，这种信箱无非就是一个摆设，毕竟 CEO 哪会看普通消费者的邮件，还不是给前台打理一下。

我抱着死马当活马医的心态，把我的遭遇一五一十的写进邮件，作为投诉的方式发送过去。

那边居然回信了：感谢您的反馈，我们会尽快督促处理。

果然，第二天上午，北京方面给我打了电话，询问了信息，然后告知我现在安排仓库准备退货。

然后前后半天时间，所有订单信息都显示拒收完成。

两天内货物返回仓库。货款已经通过支付银行退回，等待银行审核。

原本的死结，突然就正常了。

不过退款完成之后，我依然卸载了国美，从此不再登陆，毕竟谁知道如果那个 CEO 信箱没有回复我，事情将会怎么发展。

客服不能解决问题，
退货不能买家决定，
不用买家签收派件员就能完成派件。
永远都是正在解决，请耐心等候。

知乎用户 吴海雷律师 发表

举报并非作用不大，其实只要运用的好，甚至可以起到一两拨千斤的作用，解决许多民事难以解决的，这也是我们工作中一种常用办法，答者用 “举报” 的途径帮助许多人，多快好省低成本的解决了许多问题，举一个自己的例子。

记得刚来京的时候，从一个小中介租了一间房屋，租赁合同未到期，中介公司便开始说要重新装修房屋，往外赶人，未到期的租金不返还，押金也不给，明显遇到了黑中介。晚上中介几个五大腰粗的人员过来强制要搬离，我直接报了警，警察来了，说着属于民事行为，说完就走了。第二天，合租的室友给我打电话，说其房屋进人了，东西被乱翻了，我晚上赶紧回到我的房间，还好他们没有进来，但是为了保险期间，我还是决定先搬离，再找他们算账。

在搬离当天，中介说你在解除租赁协议上签个字，还能退我点租金。我说我不签字，所有的租金你也一分钱少不了。当时心想我堂堂一个房产律师，许多著名开发商都斗过，还不信一个小中介打不过你了。

搬离之后，洋洋洒洒充满感情的将中介违法行为（进行了适当添油加醋）写了一份违法查处申请书（这是学名，老百姓俗称举报信，但这个名字很关键，名字是举报信则被归于信访行为，而信访不可诉，名字违法查处申请书是要求政府履行法定职责，不是信访行为，如果政府不履行职责，可以花个 50 元行政诉讼，起诉政府），自己之前经常给其他人写，这是第一次给自己写，写完后，就给主管机关房管局邮寄了过去。

几天之后，中介公司老板亲自给我打电话，说兄弟啊，这个小事，你何必这么举报，有事来我们公司好商量，所有租金及押金全部退还给你。我说，商量可以，但是除了所有租金及押金返还外，还要赔偿我损失，并且我不去你公司，你需要来我公司附近，将钱给我。对方好好好，可以。

第二天，中介公司人员来到我公司附近，向我赔礼道歉，把所有的钱全部返还并赔偿。唯一要求是，让我当着他们的面给房管局打个电话，说事情已经私了，举报撤销。事情就这样解决了。如果要民事处理的话，我这边要搜集证据，民事立案，开庭，执行，就不知猴年马月能解决了，成本也很大。

采用这种办法帮助许多人维过权，小到中介租金，大到退房，房屋质量维修等。

由于答者专注于房产领域，不光房产，其他领域也如此，房产领域涉及许多行政审批、行政监管，在处理案件上，答者也就注意多元化思维的办案，特别是由于目前我国政府是一个大政府行政架构，行政权力延伸到生活方方面面。反过来，也就是政府的行政职责很多，也就意味着许多事情可以让政府帮忙解决，如果能够巧妙利用好这一点，或许就会事半功倍。

知乎用户 高冷 pc 发表

看到这个问题就想到了我洋洋洒洒写了三千字的投诉摩拜的报告。
作文都没写过那么多 (･_･;

3 月底的时候退了摩拜的押金，显示退款成功却迟迟不到账。在摩拜 app 上解释是 7 天之内到账。
等到第十天的时候我开始给摩拜客服打电话。天真的我打了至少有 10 个，一直都是客服忙。
于是我上万能的知乎搜索，发现很多人都一样。显示退款成功但是钱没到账。
刚儿搜了一下，类似的问题更多了…

但摩拜 app 上有个类似于反映问题的地方，也有对于退款成功不到账的解释，大概的意思就是把责任推给微信了。
然后我打电话给微信客服询问退款到账需要多久，被微信客服推给了银行。
再然后我又打电话给了招商银行 (我是招行卡
工作人员说没有退款到账之类的记录，让我再去确认一下是否退款成功了:)

Fine，合着我被当作个皮球踢了呗 ¯\_(ツ)_/¯

哇作为 21 世纪的有为青年，这就不能忍了。一定得治治这种风气。
(冲着摩拜客服一直不接电话这件事，当时真的打算死磕到底 (๑•̀ㅂ•́) ✧

然后，我登陆了 315 消费者协会的网站，结果发现他们新出了 app
就是这个

然后写了三千字的报告投诉了摩拜公司不仅不给我退押金而且怀疑他们的客服热线是假的！！

其实当时也只是破罐子破摔，也没有其他办法了。只能想到去消协投诉…
也没想过真的会成功

根本没有抱太大期望，当时写完报告发泄完我就差不多忘了。
结果第二天，消协就给我回复了。

哇，效率真的超级高。
4.8 收到摩拜的退款

本来没抱啥期望，只是想发泄下，没想到真的成功了。
也算是我维权路上的标志事件了 (๑⃙⃘´༥`๑⃙⃘)。

————分割线————-

至于这个退回来的押金…
我又给它押回给摩拜了:)

啧，感觉自己有点作


知乎用户 素咖啡 发表

14 年春节，老婆把档口的一元两元五元十元的零钱拿到农行柜台存整，存完后当晚柜台人员打电话说他们对账当天少了 500 元，经过她们核对是因为我老婆存的零钱较多，她们工作人员入账时入错了 500 元，让第二天退回 500 元！因为我老婆存零钱时自己数过总额，认为没错，就拒绝去补 500 元，柜台的工作人员态度强硬说存钱时有监控，如果不退就会去法院告我们侵占，又说我老婆一个 20 多岁的女人这么年轻就贪这 500 元！第二天又有银行的人到档口找我我老婆追这 500 元，然后我老婆就投诉了人行和银监，第三天柜台所在的行长，大厅经理和经办人员上门道歉了！据说因这件事，这个柜台网点在农行内部通报批评了！

知乎用户 等风起的高达 发表

朋友的新婚媳妇

因为他连续加班一个周不回家

去网上公安局局长信箱实名告了他


“没有较好的处理好家庭和工作的关系！”

然后大 boss 亲自打电话给分管领导

强行

批了三天假

让他滚回家陪媳妇

哈哈

我估计应该有朋友知道他是哪个单位的了！嫂子在上

知乎用户 魏甚麽 发表

冲洗过后，地砖确实干净很多。但是，砖缝的沙石也被冲洗掉了。时间一长，地砖就很容易松动。

为此，打电话给 12345。

很快，有一个人用手机打给我，态度非常好，解释了挺长时间。而且说，以后会注意相关的事项 希望我继续监督他们的工作。

老婆不解，打电话给 12345。

有人专门打电话给我老婆，解释了为什么要砍掉书，重新种植的新树有什么好处等等。

不知道其他城市怎么样，在广州，但凡看到不合理的，你投诉或者举报，一般都会被受理，都会有人回复。

知乎用户 麻宁​ 发表

有一段时间我家小区的车库里总是乱停着一些自行车，主要的位置是在车库最南侧的墙根，那里是消防通道，根本没有划车位，但总是停着很多自行车。

一开始那些乱停的车子还不算太碍事，后来随着车子越停越多，甚至还加入了一些三轮车、电动车…… 久而久之已经严重影响车辆通行。比如我自己的车，出车库需要左转，但因为那些车就停住左转必经之路的墙边，导致我左转时不得不越来越小心……

终于有一天，我再怎么小心也左转不过去了。而这之前我已经跟物业投诉这件事好几个月了。

于是我掏出手机拨了 96119，这个是消防违章举报电话。我说我们小区某某车库某某位置存在严重的消防隐患，消防通道都几乎被堵死了…… 然后我就打车上班去了。

晚上回到家，发现曾经老大难的乱停乱放车辆被彻底清空，而且再也没出现过。这还不算完，此后，我们小区开展了为期三个月的消防安全隐患自纠自查大行动……

知乎用户 夏东 发表

@人民教育出版社微博 今日（15 日）就网友询问统编历史教材中是否介绍了历史人物卫青、霍去病一事，作出了回应称：

“**最近，有网友询问，统编历史教材中是否介绍了历史人物卫青、霍去病。**目前正在编写的统编高中历史教材中对此有专门讲授。
**英雄人物作为爱国主义教育的重要内容，在中小学教材中不可缺失，编写教材必须秉持这一原则。**国家统编教材编写组力求根据不同学段、不同年龄学生的认知特点，整体规划，合理布局，恰当呈现。关于卫青、霍去病的学习内容，原有版本历史教材安排在初中阶段，这次统编历史新教材安排在高中阶段，具体在高一上册 “西汉与东汉——大一统国家的巩固” 一课中专门讲授。新教材将在 2018 年秋季使用。
为了进一步强化学生对英雄人物的了解，编写组进行了认真研究，决定在初中统编历史教材中补充卫青、霍去病等相关内容。
感谢大家对教材工作的关心，欢迎社会各界提出宝贵意见建议。”
人民教育出版社
2017 年 12 月 15 日

知乎用户 张同学 发表

写了几个小时的回答，不到 20 分钟就被误删，没有修改机会、没有备份，没有给出任何理由。

自己并没有备份，只能重新写一遍。

多次追问后知乎小管家给出道歉…

在天猫购买了 99 元的衣服，因实物材质与产品参数不符，与卖家协商未果，投诉后获赔 300 元。

下面是具体经过：

买了一件黑色风衣，却发现缺少合适的高领针织衫内搭。

在某喵找到合适的，漂亮且便宜。因为是高领的，材质不好会扎脖子，特意看了产品参数。

心想：99 元 2 件，100% 棉，这么便宜?

不放心跑去问了客服，得到了肯定的答复。

于是放心地下了单，焦急地等待收货。

收到后迫不及待地穿上，然而发现，怎么这么扎脖子呀? 一看材质：

腈纶，聚酯纤维…

嗯? 难道是我记错了。重新确认了一下商品页给的参数，是 100% 棉。并且发现商品详情页给出的合格证如图：

这明显是诱导消费者呀，不是纯棉为什么要写 100% 棉？于是我去质问客服。

反正就是不认为这是错误，也不想承担什么责任。我也承认好看呀，可是没法穿呀。

我选择申请退款，并且原因选择了 “商品描述的材质面料与实物不符”。

然而客服电话联系我要求改为七天无理由，并向我解释——

客服：我们的商品页有许多款样式，其中几款是 100% 棉的，还有一些是其他成分的。但是产品参数处只能写一个，所以我们写的是 100% 棉。恰好您买的两件都不是棉的，我们不可能衣服没有纯棉的却去标注 100% 棉哦。

**我：那你们为什么不标注腈纶，非要写 100% 棉？****客服：这个我会向美工反映一下的哦。****我：你们把产品参数改了，我就立刻修改退款申请。你们这种行为太浪费消费者时间和精力了。****客服：您知道天猫比较严格，修改是需要时间的，不可能一天两天。****我：还有就是为什么我买之前询问客服也跟我说是 100% 棉？****客服：那个是新来的，不熟悉业务哦。要不我把纯棉的那几款发给您看看，喜欢的话就换货？**我：好吧，发过来看看。

结果客服只给我发过来两款。

商品页一共 20 几款样式，其中只有 2 款是 100% 棉，然而参数和详情页的图片都显示为 100% 棉。这明显是故意的！

于是我没有修改退款申请，如果卖家不同意就等天猫官方介入。

卖家再次打来了电话，换了一个人，但依旧是同样的说法，并不想承担责任，认为顶多赔我几块钱运费就能解决问题。

我当然不同意，再次重申：你们啥时候修改产品参数，我啥时候修改退款申请。

他看我不同意，竟然讽刺说：那好好学你的习吧，书呆子。然后就挂了电话。

我真的是越想越生气，便打过电话去追问为什么要侮辱人。

他：我没有呀，听错了吧，有录音吗，证据拿一下呀。

我心里顿时一万句 mmp…


本来想着退款就 OK 了，但现在我想让他知道书呆子的厉害。

我开始寻找投诉途径，但是发现对于这种商品参数虚假的行为在淘宝根本找不到任何投诉途径！

我开始找天猫官方客服。电话根本打不通，只能在客户端上联系人工客服。结果客服说，我这种情况的确没有设立投诉途径，别生气就好。emmm…

由此可见天猫对店铺的偏袒。

我不甘心，继续找办法，在某喵的曝光台看到了这样的案例：

曝光台 - 理想生活上天猫​pages.tmall.com**A—案件详情：**原告购买杏仁糖，收到货物后发现商品包装标注的配料为扁桃仁，但商家宣传页面却标注成为杏仁，并且商品外包装上标注 “央视上榜品牌”，起诉商家利用以上虚假宣传等行为恶意欺诈消费者，要求按照《消费者权益保护法》第五十五条给予办理退款，并承担货款三倍的惩罚性赔偿
**判决结果：**原告胜诉，原告退回货物，被告退还货款并承担三倍货款的惩罚性赔偿，承担案件受理费。
**法院观点：**被告在未获得相关称号或证书的情况下，宣传其为：央视上榜品牌，且产品配料宣传与实际不符，存在欺诈行为，支持原告诉请。

然后查询了**《中华人民共和国消费者权益保护法》**：

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

but，起诉必定是需要时间和精力的。都已经期末了，高绩点还想不想要…

然而柳暗花明又一村，我又看到了这个网站：

全国 12315 互联网平台​www.12315.cn

全国 12315 互联网平台

点击我要投诉：

投诉须知
（七）有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1. 符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2. 不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

看到投诉须知（七），我就知道这可能不是闹着玩的。

然后需要选择投诉单位。我去问客服人家肯定是不告诉我呀，但天猫是提供执照的：

（我是把鼠标放到商品页左上角的店铺名称上，然后弹出一个信息框，里面就有工商执照这一项。其他的店铺具体我也不清楚如何查看，大家可以自己研究一下。）

然后填写详细信息：

这里并没有让我填写是在哪个平台购买的，只有订单号。也没有让我提供证据，只有投诉内容。我心想这改不就是个摆设吧，到底有没有用呀。

管他呢，反正不受理也得给我个理由。受理情况会在七日内告知，只能先把衣服退掉。

PS：由于不熟悉，做完这些事情大概用了两个多小时。室友笑我整这些没用的干啥，浪费时间，多大点事还投诉人家。

此时时间为 2017.12.30。

我每天都会到网站上看一下，六天后发现已受理，告知时间竟然是 2018.01.02？只过了两天？？？

虽然已受理，但是并没有任何人联系我，学业繁忙，我渐渐忘记了这件事情。我以为真的是 “举报了没用”。

然而，2018.01.16，我突然接到电话，对方称是 XXX 公司的老板，被我投诉，工商局要罚他 300，问能不能把这 300 给我，希望私了。

我当时几乎忘了这个事，再加上老板各种说好话，态度好到让我不知道说什么，我就糊里糊涂地答应了…

不到 3 分钟支付宝进账 300…

此时室友震惊地看着懵逼的我…

等等，我不是想让卖家改产品参数的吗？怎么已经收了钱…


于是我又打过电话去，跟这个老板说了下当时的情况。反正他是各种说好话，各种道歉，说自己一定严令整改。（此时我还没有撤销投诉）

第二天我电话联系工商局撤销了投诉。

后续：

产品参数处的材质依然写着 100% 棉，因为好评返现，衣服依旧好评如潮，可能就我一个人脖子敏感吧。

虽然有 300 元的意外收入，但我很失落，感觉失败的是我…

天猫和淘宝对于许多违规行为都是睁一只眼闭一只眼的，就像好评返现，根本不提供举报途径。因为我们大多数人都会为了几块钱放弃自己如实评价的权利，我们大多数时候最终都会选择妥协。

你的权益，自己都不在乎，又凭什么让别人去给你维护？

end.

欢迎关注

知乎用户 别说再见说晚安 发表

说说我大学毕业证的事情吧。
那是 2009 年，大四毕业的我没领到毕业证和学位证，一打听才知道，原来所有申请助学贷款而毕业时没有还清贷款的，都被扣下了毕业证和学位证，说什么时候还清什么时候发，可是上学就申请贷款的人，怎么可能刚毕业就有钱还清贷款呢，这明显不合理啊，贷款的时候明明说毕业之后几年内还清就可以了，而且也没跟毕业证和学位证挂钩，于是就去和院里有关人员理论，结果自然是不行的，烦闷的我就在夕阳下的校园里散步（是真的散步），边走边听广播，你们也知道校园的路边一般都会挂着音箱，平时放校园广播，新闻什么的，结果那天刚好放的是市民热线之类的节目，具体叫什么名字我忘了，本来没什么想法的我听到主持人说 “您有什么新闻或线索，都可以联系我们，电话是 xxxx” 的时候，突然眼前一亮，这是个机会啊，就抱着试试看的态度打了过去，把情况说了一遍，那边是后台接的，听完我的讲述以后说帮我联系一下学校，让我耐心等待。结果没过多久院里的领导就打了过来，让我直接去拿毕业证和学位证，当然贷款的事也不能绕过去，就让我写了一份保证书，上面说某某人承诺若干年之内还清贷款什么的，签字按手印就完事了。没想到对于无依无靠的外地人来说挺难的一件事，就这么轻易就解决了，后来还回访了我一下，问事情是否解决了。后来我跟同班另外几个没有拿到证书的同学说了一遍经过，有的也拿到了，有的不敢得罪院里就没拿到，当然最后他们有没有还助学贷款我就不知道了，我是毕业第二年还清了贷款。
讲真当时听那个节目，就是一个小地方的广播电台
，类似于 xx 都市广播之类的节目，根本就没抱多大希望，真的没想到可以影响到一个二本院校的内政，而且效率那么高，拿证的时候领导还跟我说，年轻人别不知道轻重，不要动不动就捅到媒体上面去，当时就想笑喷，不这样你也不给我证啊。
现在想想，那时的自己，真是年轻啊。
年轻真好！

知乎用户 九月未央 发表

读书那会，学校门口开了个邮政储蓄银行，宿舍楼下装了个 ATM，可能学生会拉了赞助，在宿舍区摆摊给我们办卡，想着方便取钱（那时候还没有移动支付）就办了一张。办卡的时候说送三个月的短信提醒余额变动，到期要续的话 3 块一个月，我说不需要帮我取消掉，说送的取消不了，等第三个月的时候到营业厅取消，我也就把这事记下了。没想到才到第二个月开头，某天去取钱发现余额变成了 X64。不管存还是取都是整百的，怎么会有零头，一查发现被扣了一整年的短信提醒费。当时就炸了，冲到营业厅，前台说只送一个月，没来取消就是默认开通 blabla。我说第一办卡的时候说的是送 3 个月，第二我一开始就要求取消你们说不能取消，第三没经过我同意就扣我一年的费用，要他们现在就给我取消掉并且把我的钱还回来。前台说钱都扣了，我取消划不来，我再次强调要还钱，他说他操作不了。于是打银行的投诉电话，先反馈了一遍，客服要我等经理回电。经理回电又讲了一遍，又等大领导回电，又讲了一遍。一天之内解释了 4 遍，烦死了，但最后钱退回来了。他们回电效率也还是很高，并没有敷衍。
我同学都说为了 36 块钱打这么多电话，话费划不来。我想说不是 36 块钱的事，不能助长这种歪风邪气。如果我们都是所谓 “刁民”，那这些机构也就不敢轻易的出幺蛾子了。

知乎用户 马拓 发表

讲讲我唯一一次被投诉的经历吧。

那时候也刚工作没多久，有一天挺晚了，所长跟我说让我去辖区内的站台上巡逻，遇到可疑人员就一定盘查，因为当时好像是附近发生了一起案件，嫌疑人在逃，当时周边的公安干警都在外面进行布控。

那晚我根据要求，对外貌接近嫌疑人的男乘客都核查了证件，后来在询问一个和我差不多大的男生时，他忽然扭脸就走，我马上拽住他，让他出示证件。他说他是某某大学的学生没带身份证，现在着急回学校宿舍，要不然过了点儿宿舍关门了。

可是他学生证也没有。我手一摊：那就只能跟我回警务室从公安网查一下你身份证号了。

结果他转身就跑，我和辅警赶紧去追，然后追回来带去了警务室。

我核实了他的身份，并没有问题，但他始终很抵触工作，我们几乎吵了起来。比较悲催的是，一吵起来他反而没了时间观念，不知不觉又在各种掰扯中浪费了十多分钟。

说实话，那时我的态度也确实不太好，也因为当时太年轻，再加上对方差不多是同龄人，心想自己辛辛苦苦为社会治安尽职履责，他为什么就不能理解理解？

当时我还不以为意，后来第二天领导找到我，说被人投诉了，我一下就猜到应该是那个男生。领导问了一下我的经过，也有点儿头疼，说没办法，事实是人家最后确实是被宿管关在外面了，后来费了好大的劲才进去。我说那要我怎么办？领导说要不你给他打个电话解释一下？

一开始我是拒绝的。我觉得这投诉压根就不能把我怎样。首先因为自己没什么过错，如果一开始那男生不找各种借口，查个身份证根本耽误不了他两三分钟，就算是我态度有问题，那也是他把火拱起来了，总不能他投诉了我这边就矮一头啊。但我在宿舍里想了半天，觉得还是不让领导为难，毕竟一人做事一人当，总不能让人家替我扛雷，或者说替我去道歉。于是我跟领导说，那我就给他打个电话吧。

说实话按下他电话号码的时候，我心里还是打鼓的，我压根没想好要说什么。道歉？我真是心有不甘；解释？那以他昨晚那个脾气，我们又吵起来了怎么办？

电话接通时我大脑里都还一片空白。

后来他接了电话，我说你好，我是昨晚地铁里的那个民警。这时候我已经做好被喷的准备了。我想如果那边是一片连珠炮的斥责之声，我就苦着脸把听筒放远一点，让领导看看我是多么地憔悴。

没想到他只说了一句：“哦。”

他声音听起来挺疲惫的。我这颗不争气的小心脏又作祟了，心想是不是人家昨晚回去太晚又气得一宿睡不着觉？

几乎下意识地，我什么话也没解释，直接说了句：“昨晚对不起啊。”

他那边顿了两秒，显得有点儿意外。

然后他说：“我昨晚态度也不对，也跟你道个歉。”

我说没事没事。

我们俩又尬聊了两句，好容易氛围缓解了一些，他笑着说：“其实我也没觉得自己多占理，我也挺理解你们工作的，打投诉电话是昨晚一时生气，以为不会怎样，没想到你真给我回电话了。”

后来我们竟然又像朋友一样互相自嘲地聊了聊昨晚的相遇。领导完全没想到我们能这样和和美美，简直都怀疑我一开始是在拿糖。

我才发现在这件事中我的潜意识替我选择一种最高端的处理方式。本来我的本意是，冷处理或者干脆强调自己的无误，以此来据理力争，但这样恐怕我们俩都会脸红脖子粗地继续郁闷下去。就算事态不恶化，想必彼此也都不会有好心情。而现在，我一句临场反应带来的道歉，换来的是他更加坦诚的相对，这让我很意外。

甚至是有些感动。

所以在之后的工作中，面对情绪再差的事主我也尽量克制。因为我知道人家心里可能也有一份理解甚至是歉意，只不过有事临头，那个冲动的他并不是他。

知乎用户 Methusalem 亲王 发表

讲一个我在美国读博士的时候我师兄的事。

那时候大家都做助教（Teaching Assistant），要给美国本科学生上课。有时候学生会用电邮联系问一些课程及考试的问题。我这个师兄一天收到一封学生的电邮，正文倒没什么特别的，不知道这个学生是不是脑子短路，在签名档里面写了 “F**king Asian”。师兄把这封信转发给了系里负责这门课的老师，想着把这个学生好好教育一下也就算了。几周之后学校处理结果出来：该学生直接退学。

后来知道美国大学里面对歧视和性骚扰之类的问题是非常重视的，很多学校都有专门的委员会处理这一类的问题。在大学里的同学们遇到这类问题绝不能忍气吞声，一定要勇敢的举报。

知乎用户 马世丙 发表

________________________________________________________________________

正文：

说一个和瓜子二手车斗智斗勇的事情吧。

2017 年从瓜子平台买了一台二手电动汽车，标称比亚迪 e6 -2016 款续航 400，我看了下价格，比同级二手车便宜一点，觉得还不错，看车时候，没怎么砍价，看了看车辆配置，与在 4s 店看到的 400 续航车辆基本一致（此处我存在纰漏，一会儿再说），又和车主和中介方反复确认了车辆型号和款型没问题，遂即付款（车款和中介费），几天后提车。

买回来一充电，发现出问题了，满电显示 320 公里续航…. 妈的，赶紧给瓜子打电话确认，瓜子平台客服简称车辆就是 400 公里的，没问题，我心里想：你以为我是傻子吧… 联系了车辆的 4S 店，店方问了我车辆的售卖时间，马上给出肯定答复 “您的车不是 400 的，因为那时候 400 还没上市呢…. 你的车是老款的….” 妈的，当时我就炸了…，付款前，我反复和瓜子确认过汽车型号等信息，没想到居然被黑了…

说心里话，其实即便到了现在，我也没有认为就是平台黑了我，我觉得更有可能是他搞错了，现在出事了，又不愿意承担责任… 好吧，投诉之路开始啦

1. 首先投诉瓜子平台，平台给我回电话的小伙子口气很硬，坚称车辆没问题，他们核对好的，还居然说让我拿出车辆不是 400 款型的证据….

2. 我心想，证据还不好说，说明书啥的都在呢，结果打开一看，发现新能源车说明书根本没有车辆型号，连续航里程都没有… 擦的嘞，什么情况？！

3 联系 4S 店，让对方提供车辆售出的款型信息，结果更为狗血，4 儿子店称，这个车老款、新款外观、内饰无太大改观，所以说明书用的同一本，也就隐去了一些重要细节，无法证明你爹是你爹….

4 晴天霹雳啊真是，怎么办，找比亚迪厂家，对方表示，我买的车从脚刹位置和出厂时间能够确定为老款 320 续航车型，但是没有也不能提供证据能够证明款型…. 我简直是炸了….

5 我真是泪奔了已经，还没有开始投诉，居然已经无路可走倒下了… 这怎么行，于是听取 4s 员工私下建议，收集了车辆出厂和合格证信息，和厂家进行了核验，终于证明了厂家出厂批次上面的电池容量信息属于老款，我真是喜出望外，以为问题迎刃而解了… 真是 2 样了哈哈..

6. 再次联系瓜子，说明情况，对方居然没有要我的证明（阴险啊），直接爽快的承认了，居然承认了….. 我折腾了 1 个多星期的证据，都没看一眼，就承认了，我就呵呵了，你丫玩儿我呢是吧，然后和我说，是他们自己没有核对清楚

7 哈哈，你丫承认就好，我要求 1. 退车 2. 退中介费 3. 退过户费 4 适当赔偿误工费等（没几个钱二），结果你猜怎么这，丫说平台只是居间服务，所以无法完成退车给原车主的操作，而且我这有责任确认车辆信息…… 我日你妹啊，我当然有责任了，我的责任就是确认了你平台登出得信息是 400 公里型号，对吗？！要不然我给你中介费干啥用的？！新能源车为了节省成本，外观内饰本来就没啥变化，要是都跟汽油车是的新老款宝马三系那么大区别，瞎子也能够分出来了对吗？！退一万步讲，咱俩的协议白纸黑字写着款型信息呢，你现在和我扯我的责任？我还问问你和卖家的责任呢？！

然后，瓜子表示我说的都对，但是：

1 不能退车，2 不能退中介费 3/4、更别想了… 说是我自己承担责任….

8. 我日你妹啊，这不是耍混蛋吗，我跟你拼了…（其实，站在现在来说，我认为平台就是在试探我的底线，要是我当时怂了，他也就蒙混过去了，要是我强硬，他就软一些，就这样，所以想一想，他耍混蛋的成本太低了……）

9 简单说吧，后来一个月的时间里，我找过市长热线，法务咨询热线，律所等等，就差报警了，最后，12315 的同志给我指明了道路：找他的注册地工商所… 说句实在的，我没报太大希望了已经，但是觉得太憋屈了，一直没有放弃，结果，工商所的一个同志非常认真负责，记录了我的情况，收集了资料，说瓜子平台刚刚搬到他的辖区，他也不是很熟悉这块的业务，让我等一下，过程不会太顺利，之前有三个月都没妥当的先例，可能后面会有现场对峙环节，适当情况下可能会有妥协，我说同志你尽快约我们对峙吧，我憋了很久了，车不给退的话，我当场撒口气也行了…(就是这么没出息啊..)

10 我周三反应的问题，周四工商所来电话，让我补充一些材料，我问了情况，那位同志也跟谨慎，说有情况随时联系我，说心里话，第一次做这种事情，心里很没底，还在琢磨别怕是走个流程跟我客气客气吧…… 结果，周五一早接到瓜子电话，说要给我打钱，退车和退中介费…. 说实话，我很没有出息，挂了电话第一反应就是想给人家工商所送锦旗… 结果没过几分钟，工商所负责人的电话就过来了，问我是不是对方妥协了，我当时就差 “感谢国家感谢党了”，太心酸了… 但是，贪婪的二手车平台又怎会如此爽快…… 呵呵

(先写这么多吧，后面居然还有曲折，还有些置换二手车的经验总结想和大家分享，比如怎么绕过黑心平台交易又能保证质量的内幕呵呵呵，都说二手房屋中介心黑，实际上，二手车平台按照他的收费标准，起到的作用真是太小了哈哈，手机码字很累，要是有人觉得有参考性，就给点动力，我接着写吧哈哈)

—————————————————————————————————————第一波更新：

周末没时间看，来不及更新太多了，很多朋友提出了一些问题，我简单解答一下：

1. 为什么不索赔退一赔三？

这个我最初还真是提出要求了，结果咨询北京市免费律师服务热线，得到的答案是瓜子与我是居间协议，退一赔三的前提是我走诉讼程序把瓜子告上法庭，我需要向法院主张我的请求，而且所谓的陪三是我和瓜子之间的合同款项，也就是中介费的三倍，说句实在的，我还真没打算走到这一步，作为小老百姓，为了这点钱，太累了，费不起这个劲…

2. 为什么不让工商局做主索要更多赔偿？

首先，我要感谢工商局在这件事情上面做出的努力，他们真的很尽责任，而且也做出了最大努力，至于索要更多赔偿，我也和工商局工作人员探讨过，在这件事情的处理上，工商局扮演的角色更多的还是调停，是否能够得到更多赔偿这种事，也不是他们说了算，也就是还是要找法院。

3. 补几张照片吧，大家可以参考一下：

事发车辆信息截屏 1：

图片截屏 2：

今天实在没时间更新后续进展了，随时有空更新！

————————————————————————————————————

更新第二波：

后续进展：

在这里，我要先说一下，其实这次经历，我对瓜子平台最不满意的地方就在于：恶劣的售后服务态度让人无法忍受。

我们来简略回顾下售后联系我的人（自始至终同一人）的嘴脸：

拒不承认车辆问题 》》我拿出证据后马上承认 》》态度强硬，拒不接受退款和赔偿 ，说找到哪里都没有用（我顶你个肺啊，你真当老子吃素的？！）》》反复投诉后，提出我买到的假 400 续航车辆在平台重新上架车辆，卖多少是多少，也就是损失我自己承担，还给我估计了一下，说弄不好能挣到钱 》》我当时就嘲讽他，这车我不赔 5 万绝对卖不出去，你骗了我一次还想来第二次，你当我是喝多了？！ 》》我走投无路工商所投诉后，直接承诺退车款、中介费，并且尽最大可能赔偿我的时间损失 》》签署退车协议，约定 15 个工作日内完成转账和车辆过户 》》过了 60 个工作日（一个月 20 个，也就是 3 个月后），只退了车款和中介费，既不过户，也不赔偿其他费用，期间我和这个小哥每周通话至少两次， 他总是一拖再拖，各种借口，什么 “电动车冬天不好卖，北京的指标都过期了，认识的 to B 客户都看不上这个车（连借口都这么 2b）”，我擦得嘞，我就怼他“你丫卖不出去不就是心疼你那点差价吗，有什么卖不出去的，只要你真便宜卖，你他妈两分钟就卖了，你就是在拖延, 你要是再说卖不出去，你 1 块钱卖给我啊，协议都签了，白纸黑字 15 工作日还告诉我卖不出去，和我有毛关系？！” 除了发火，我还提出了很多建设性意见，都被他一一否决，各种强硬，气焰嚣张的不行了 》》我终于忍无可忍，如果再不完成过户，就要跨年了，我的指标有可能过期作废，我再一次发出了大招，给工商所的小哥又打了个电话，说明情况，限定 5 个工作日内必须过户 》》工商所小哥回复依旧谨慎而又小心，和我说时间不能保证，但是会尽全力解决，我说：您办事，我放心。说实话，当时觉得又麻烦人家真是没息，人家帮了一次，这次可能真的很为难了…》》 结果第二天接到瓜子电话，约我隔天过户，说是买家找到了，找到了….. 我日你妹啊，你真是不抽鞭子不干事，成心赌气是吧？！怎么这么 jian（原谅我的感情带入）! 话说回来，工商所小哥感觉真是吊的不行啊，感觉就像火影的鹿丸或是海贼王的索隆这类角色，每次接到我电话，一副很难办的样子，各种 “此事不好办，我也只能试试，办不好别赖我的感觉”，然后挂了电话扭头各种嚣张地把瓜子售后按在地上狂干…. 真是魔幻的不行了哥！你这么吊，家里人知道吗？！》》隔天去过户，当天就弄完了，我问了下买家，和我说 8 万买的（我是 15 万左右成交的当初）… 哈哈哈哈，这是我听到最好的消息了，你丫不是说让我上平台还能多卖点钱吗，最逗的是，当时那个 2B 售后还和我煞有介事地说“哥，咱签订这个退车协议之后，我们卖了多少都和你没关系了，别到时我们卖了 20 多万，你后悔了再找回来….” 我回想起他说的这些话，真是觉得售后装 B 也起来也是 6 得很啊，真是感觉我要亏了的感觉呢……（好难过 ^^） 》》过户完成，我就问他，你承诺给我的额外补偿呢？！我 tmd 等了你们 3 个月，指标都快过期了，你承诺的赔偿去哪了？！你吃了？！》》结果你猜小哥怎么着，微信不回，电话直接响一声挂断（妈的除了我前女友，没人敢屏蔽我知道吗！）

总结一下：

我最纳闷的是，明明一开始就是你错了，你他妈还非要拿捏一个吊嘻嘻的姿势干毛用啊？！我一旦强硬起来（其实是工商所小哥强硬起来…）, 你就立马怂的 1B，各种 “大哥我错了，我这就办”，你 tm 早干啥去了?! 为啥错也认了，钱也赔了，还要让我感觉到各种不爽，各种维持吊嘻嘻的傻缺姿势？！有意思吗？！你图什么呢，就为了斗气?! 我记得最后一次和这个小哥通话时候，质问他为什么最近都是别人回复我进度，小哥笑嘻嘻地说“哥，小弟最近升官了，成了售后主管了，嘻嘻嘻” 我嘻嘻嘻你妹啊，就冲你这个售后主管，你们这个 2B 平台就好不了，知道吗！人家都是尽量用最少的资源让客户感到最大的满足，你们倒好，赔钱道歉最终一样不少，最后让我觉得一肚子窝火，就冲这个，我下一次更新就直接点，攻击你们的死穴，我要让更多的人知道绕开你们这些坑人平台的诀窍，哈哈哈，别以为我就是一直在傻等着你赔钱，爷早就把你们玩儿透了，爷要开始发大招言传身教了，hiehiehiehiehiehiehiehie 嗝！

__________

知乎用户 林若可 发表

………………………… 更新……………………

手动摆手，刚才有一位知友私信我说他能打开这个网址（我电脑显示该链接服务器问题，无法进入）。
而且这个链接的会员已经达到了 80 万，不再是我当初看到的十万了。
我晚上核查一下，问一下这个方面的大佬们，一定和这个网站怼到底。

…………………… 原文……………………

感谢

@lxghost

, 刚才登录看了一下，网页已经被封了。

一个月前，我刷豆瓣，看到有人在很私密地推广这个网站的会员。
这个网站的会员属于推荐制，你推荐别人来办会员，你就可以获得一定的佣金，10 月获得最高佣金的那位大概是＄200000。

那么这个网站是干嘛的呢？
嗯，是一个贩卖幼女视屏的，也就是呦呦。
里面有很多自拍的各种幼女的照片，但是由于这些均需要会员才可以查看，会员价格在 2k 以上，所以我没办法截图取证，但是可以肯定的是这绝对是一个儿童淫秽网站。

于是我把这两个网站都举报了。

真的没报太大的希望。

这个网站至少从 16 年就开始运营，点进去还赫然显示着用户已达到十万，结合会员昂贵的会费，真的想都不敢想。

而且这个是一组境外网站，国内其实很难封的。

坐立难安，去求助了大佬。

大佬表示。

哎！！！！真的好贵啊！！

等待着等待着，网络举报中心的处理也到了。

整个网站充斥着 狂干 11 岁小侄女鲜嫩小穴，实拍小学女童粉嫩小鲍鱼啥的。
气的我想顺着网线去打他们一顿！！！！

10 万个变态，交了那么贵的费用去看那些小妹妹的淫秽视屏。
想想就可怕，十万人啊！！！

所以看到这种网站，一定要举报！！一定要去举报！！！！！

知乎用户 小马兔 发表

邻居违章养犬，不打针不上证，彻夜狂吠。
第一次找物业反映，物业说小型犬饲养合法，让我确定是什么品种的狗。我说他家从来不遛我哪知道什么狗，物业说那没法整。
五毒俱全则百毒不侵，只能淘宝俩耳塞忍着。

从冬到夏，听着穿透墙板的小奶音 “嗷嗷嗷” 逐渐变成雄壮有力的“嗡嗡嗡”，估计八成是个中型犬了。
同时狗的破坏力也随着体型升级，终于有一天，它开始挖墙了。
稀里哗啦稀里哗啦，沿着墙根一路掏过去，已经能脑补出某天回家开门看见墙角伸出一个狗头的画面了。
于是登门拜访，敲门没人，倒是敲出了隔壁的对门。对门说这人似乎是租了房子专门养狗的，他们楼意见也很大，门里边狗听见人声又开始狂吠，后面说啥听不清了。
一条狗住三居室，给土豪鞠躬。

对了我去的时候，看见他们楼道是这个景象：

时间有点久了，还有张全景我没找到，领会精神就好。

虽然觉得估计收效甚微，但我还是出于先礼后兵的心态在邻居门上贴了个纸条。
大致意思就是：希望邻里之间和谐相处，可以赠送大型狗笼和止吠项圈，只求清净云云。
没想到隔壁男人是个极度欺软怕硬的主，被人刷大字报不敢吭声，看见礼貌用语立刻原地复活，隔天扯着嗓子在楼道叉腰骂了半个小时：
「哪家的撒比嫌我家狗吵啊？在家里关着碍你啥事啊？犯贱是吧？买了项圈套你自个脖子上吧啊！」
狗也跟着叫，一时之间非常热闹。
忍无可忍打了 110。

本来都做好死磕叫记者的准备了，没想到剩下的流程比我想象的迅速一百倍。
110 给了我一个派出所的固话，派出所给了我一个养犬办负责人的手机，警察蜀黍隔天就上门拜访了。
隔壁自然还是没人，于是贴了个派出所落款的通知。
警察蜀黍还专门给我打电话反馈，说感觉应该不是大型犬，但走访发现确实有狂吠扰民现象，对方再寻衅滋事可以直接打分局电话报警，不要正面冲突。
因为蜀黍已经交待了不要再上门惹事，那张通知长什么样我就没去拍，在网上搜也没搜到类似的文件，有懂的可以科普一下。
结局是隔壁迅速的就把狗处理了，从此再也没听到过叫声。

鉴于中国地大物博啥人都有，不保证全部有效，在有专门养犬办的城市应该都可以一试吧。
一点微小的斗争经验，祝各位白天不挨咬，晚上睡得好。
——
本文已授权

@共青团中央

转载文字部分。
同时由于团团已经转载本文，答主必须暂时坐稳守序中立阵营，对于评论区的难友们无法给予非常有针对性的建议，请见谅。

关于报警技巧我说以下几点：
1. 别信传说，邻里纠纷找歪果仁报警没用！没用！没用！
2. 熟读田忌赛马，以熊孩子克对方老年，以老人克对方青壮年，以大汉大妈克对方小孩。
3. 如遇敷衍接警或不出警，牢记对方报警也是同样结果，见招拆招自由发挥。

只能帮你们到这了。

知乎用户 Louda 发表

我来写个小事。

初中的时候学校统一给大家买练习册，69 中学练习册，估计早就不出版了，这个练习册有个特殊的地方，就是左下角有个防伪标识，能刮刮乐，刮开以后每本都是独一无二的防伪码，去打电话验真伪的话有机会中奖，20,50,100,500 几种。

小时候爸妈给 5 块钱都乐的冒泡了，看到这个东西当时就激动了，100,500 的保证中不了，感觉 50 的自己还是有戏的。

放学回家赶紧就打电话验了下真伪，按照语音提示一路下来，输完大概 20 位密码，提示不存在，以为手误又输入了几遍发现还是不对。又刮开了其他几科的刮刮乐，输入进去全都不对。当时已经确定不是我手误的问题了，可能恰巧就我这几本是假书了。但是我想要钱。

第二天上学跟同桌说了这个事，想试试他的练习册，就把号抄下来了，晚上回家一试还是不行，这时候我感觉可能全班都是盗版书了。还是不太确定，只能第三天来点大的了。

第三天来学校，班级一共 4 个组，下课跟我们组的同学挨个解释了一下，说 “我要收集证据，希望把你练习册左下角的防伪不干胶扣下来，我回家验一下真伪，如果全班都是假的，我就要举报” 因为举报也有奖，我想要钱。

大伙一听我这么正义，几乎都给我了，只有几个小妹子怕影响美观摇了摇头。感觉不够，又发动我们当时班级的抵抗组织 “蛤蟆军团” 成员收集了好多，现在我手上已经有总共 40 来个了，我都给他们贴在英语格子本上了。

晚上回家打电话挨个输入，打了将近一个小时，还有一半没输完，但是没一个是真的。

“你个熊玩意别乱打电话，没听说过那种一分钟 2 块钱的骗子电话吗？” 我妈这一说，吓得我赶紧挂了，之前也是没想这电话收不收钱啊，一分钱没挣着再搭上好几十我不得挨揍啊？

第四天上学，我就琢磨怎么能拿到举报金。那个验证电话有点弱，他只能验证没有举报入口。突然想到有个同学好像在一个 69 中老师那补数学，就跟他说再上课帮我要一个 69 中学的电话，他们学校出版的，学校保证要管。

结果体育课之前就出事了。刚要去上体育课，班主任就给我叫办公室去了。啥急事啊，上完体育课再说行不行啊？我心想。

“听说你撕同学练习册？” 曹老师上来一记移花接木拍的我脑瓜子嗡嗡的。我稳了稳，知道事情败露了，那只能坦白了 “老师我没有，我就撕左下角那防伪标识，练习册还是完好无损的”“为什么呢？”

这时候我有两个路线，

A. 路线是不坦白要向 69 举报我们学校买的假书的事，就单纯说想中奖之后回家等同学要来电话一发举报，拿个举报金。

B 路线是坦白要举报的事，交给老师去处理，但是举报金可能就没了。

心里一想电话费也挺贵的，体育课都上半天了，赶紧招了出去踢球算了，就选了 B 路线，但是感觉是个 BAD ENDING。

” 老师我想举报咱们学校买盗版练习册，我想要 50 块钱。“之后解释完我之前打得电话，收集的证据也给老师看了下，班主任就说” 行，我知道了，把那英语本给我留下，之后你别再掺和这事了，出去玩吧 “凉了呗？我懂。

晚上回家一个小插曲，我妈说” 今天一个骗子给咱家打电话，说是什么出版社的，说咱家电话输入了很多错误的防伪码，问家里孩子在哪买的书，举报的话给奖金，我说我家孩子从来不看书！你打错了把你！动不动就给钱，假不假？” 行，妈，你狠。钱保证是没的透透的了。

然而过了大概半个月，早自习的时候，班主任说 “之前咱们校买的练习册有差价，同学们交的书费有剩余，每人退 30 块钱”

这么一看是个 GOOD ENDIND。

-——

-——

写完这个回答看到大家的赞很开心，但是相比赞我更喜欢大家的评论。

大家的评论也扩展了我得思路，比如举报的人可能是卧底，比如这个练习册本身就可能是个阴谋。

我写这个答案的时候毕竟不是上帝视角，所以还是觉得客观的写会好一些，所以可能性会好多。

比如围观者举报，明支持暗捅刀者举报，老师的小探子举报，或者老师自己趴后窗围观到了等都有可能。

而最后最关键的情节，可能性也有好多，比如老师之前不知情听我诉说后找到学校帮我们追回差价，或者老师们坑壑一气被我感化，再或者压根就是我举报无效原本就有一个差价要退恰好赶上了而已等等都有可能。

希望大家留言也谈谈自己的想法和思路或者可能性，和大家交流很开心。

突然发现自己写了个开放性结局，感觉自己猛猛的。

知乎用户 渔小棉 发表

———- 二更———————
本来想昨天就更新的，但是这几天工作太忙了，所以就拖到了今天。
首先是淘宝小蜜

然后大概过了一天左右吧

因为评论有小伙伴说直接打电话投诉更有效果，所以我直接打淘宝的客服电话了（需要电话号码的小伙伴可以自己百度）
我还像杭州市 315 消费者协会投诉了这家公司
然后给大家看看这家店的客服
本来一开始是这样的画风

然后我说我跟淘宝客服和 315 投诉了
就变成了这样

然后厉害的又来了

然后我就打电话给淘宝客服了投诉了，又打了一次电话给杭州 315 投诉
隔了大概一个小时左右吧
然后画风又变成了这样

在这里我特别想借用金星老师的：哟，小丫头片子还有两副面孔呢


然后今天
先是旺旺找我

然后又打电话来跟我道歉
但是我感觉他们只是希望我删掉差评，感觉不是因为淘宝投诉才打电话来的
╮(￣▽￣”")╭
我还会三更的
—————以下是原文———————
这里要曝光一家无良淘宝店，希望大家不要再上当受骗。
雪梨开的淘宝店钱夫人大家都知道吧，就是这家

我为什么要曝光这家店呢？因为我最近经历了从小到大最最最恶心的一次购物经历。
我双十一在她家买的一件衬衣，因为尺码不合适，我收货之后就马上联系了售后，希望换货，结果… 厉害了，我等了几天才有人回复我

你知道吗？我只是想换个衣服，我等了几天才有客服回复我，呵呵哒
好不容易回复我了，然后我拍了邮费，寄出了，当时寄了两件衣服，结果我之后只收到了一件衣服，就是我的衬衣没有收到

大家注意看一下，这里是 2017 年 12 月 11 日，也就是说，在此之前我就寄出了，并且她也寄回，但是我只收到了一件，客服做出的回答是在审核安排中。
然后，精彩的就来了……
到今天，2017 年 12 月 24 号，我都没有收到我的衬衣，没错，我双十一买的衣服，到现在都没有拿到，快两个月了，我付了钱，没有拿到衣服，
最厉害的来了……
然后我今天去找客服，客服给我一脸懵逼

然后，这个客服让我自己去联系快递（呵呵脸）

我就想问，卖家的失误，凭什么要让消费者去联系快递？
最后，这家店还会删差评（呵呵脸）无法无天了

作为一家年销售额达三亿的公司，居然是这样 “赚钱” 的，欺骗了一个又一个的消费者，作为消费者我觉得一定要维护自己的合法权益，所以我去淘宝投诉了，明天我还打算去 315 投诉，希望有用。
分享给大家希望大家不要再上当受骗了！

知乎用户 浅水 发表

不是很切题，不是举报，是投诉。

2013 年的时候，我从重庆跳槽去上海。

当时因为朋友借住在家里，在重庆的宽带就未拆机。

不久之后朋友也搬走了，因为当时选的是月租付款，没人使用也没人缴费的宽带次月就因欠费停机了。

隔了几个月重庆电信给我打电话来，让我补齐并没有人使用且因为欠费了停机的宽带费。

这个要求就让我觉得很扯淡。因为你 TM 给我停机了啊！

我是欠费了，但是欠费之后重庆电信明明有几种操作手法。

一个是欠费了之后不停机，宽带还是开通着的只是我自己没有用，那么我没有任何理由不给这笔钱。

一个是就像水电气一样，欠费了就停啊！停了你就不能用了，我只为我用了的部分给钱。

可问题在于你给我停机了，这几个月我既没有占用又没有使用，你让我按月给钱我当然不乐意。

然后我说我早离开重庆了，这宽带我不要了，拆了吧。

对方说好啊，不过这个宽带要拆机你得自己带上身份证来我们营业厅哦。

我说我靠我不在重庆了啊，我让我朋友来帮我拆行嘛，提供身份证复印件行嘛？

对不起不行哦，必须本人来哦，必须是身份证原件哦。

我日哦

那时候刚到上海工作不稳定，又穷， 在家里烧饭带菜去公司连乐扣乐扣的饭盒都舍不得买，点个外卖把外卖的饭盒洗干净了从家里带菜。上海飞重庆怎么飞一个来回也得千把块吧，折算成宽带费我都差不多又可以空置一年了。

可是重庆电信态度很强硬啊，我不管你宽带是不是还有人用，也不管你是不是停机了没用过，反正你就得给钱。要拆机可以，自己回来办。

我当时的心情真的是 bi 了狗了。气哼哼的到群里狂喷电信。

结果群里有一位群友给我支招，让我到工信部网站投诉。

工信部的网站和所有的政府网站一样，奇丑无比，网站的设计水平大概还停留在 10 年以前，投诉按钮都不太显眼。

然后我在简陋投诉页面用了大概 200 字把这事情写了一下，强调宽带早就给我停机了，还要我继续缴费，我人在外地没时间（其实是穷）回去办拆机。

大概三天之后，重庆给我打了电话过来，态度极好。

表示投诉收到了，鉴于我情况确实比较麻烦，也不是常规情况。于是就给我特事特办啦，拆机什么的你也不用回重庆啦，你在上海随便找个什么营业厅，拿你的身份证办就成。

至于停机那几个月的费用，反正你也确实没用，咱们就给你免啦。

我当时心情大好，想起来当时办宽带的时候还送了我个猫，并且给我说你要拆机要带猫来啊，不带的话要赔钱的 balabala

就问他：原来说这个猫拆机之后是得退的，我人虽然不在重庆，但是朋友还在。这个猫我应该怎么退给你们呢？

对方大手一挥，说这猫也不用退了，你自己留着吧。你看这事情就这样给你处理你觉得可还满意？如果满意的话过几天如果有人电话问你这事情处理好了没有，你就要说处理好了哦。

我说哦，好。

然后去了营业厅，10 分钟搞定了所有的流程。

所以你看，某些国企的规矩就是这样的，反正规矩比天大，不管你具体情况如何，要你本人手持证件就必须本人手持证件，没有其他折中方案。

但是找到管他的部门投诉了，那么之前的规矩就无所谓了，统统都可以开绿灯。

如果我当老老实实的按规矩办事的人，我就得补齐我压根没用过的宽带的这笔费用，然后乖乖的飞一趟重庆，搭上自己的钱和时间，去拆这个再也用不着的宽带。

如果我当个刁民，钱也不用交了，猫也不用退了，人也不用跑了，问题解决得迅速、效率、舒心。

反正我是决定了，下次再遇到这样的情况，那我一定不会选择当老实人。

知乎用户 浩飞 发表

13 年的时候，看上了住地附近一家台湾人开发的楼盘，看了几次，无奈魔都限购政策，一直不敢下手。被销售忽悠说只要把手头外地房子卖掉，就能按首套 3 成购买。天真的我就把房子给卖了，揣着钱准备来交首付的时候，又被告知只能按二套 7 成，除非办真离婚假结婚，他们可以介绍人操作。
心里那个气啊，那我不买了，你把定金退我。
不好意思，个人原因放弃购房，定金不退的。
我可交了 5W 块呢，够我拿话筒真情服务好几万个机组的了。好话说尽，一毛没有。彼方那个销售一改往日温柔，及其傲慢，一副没钱买个街霸房的姿态。
妈的你个死台湾光头，忽悠我我不生气，毕竟我年轻，碰到奸商吃点亏算我交学费。你还这么拽是什么意思，这大陆可还是共产党的天下吧。直接百度了该区房管局电话，重点投诉他们诱导我假结婚骗贷，我不愿意违法操作，他们不退我定金。
上午打的电话，午饭还没吃完呢，一个尾号四个 8 的座机打过来，自称开发商管理部，盛情邀请我去公司商议退定事宜。还在电话里腼腆地说，既然上面有人，何不早说，何必伤了和气。
下午我去售楼处的时候，白开水都换成了龙井。台湾人的表情像吃了屎。客客气气给我办了退订手续，还委婉地再三表示，这件事儿办妥了，让我给上面的朋友打个招呼，都是误会。
哈哈哈哈，小可出门忍不住想大笑三声。你们啊，拿衣服。老子上面有人，哈哈还哈。
毕竟，跟布尔什维克斗，你们就没赢过。

知乎用户 蛋蛋姐 发表

抱歉，我就是那个整天举报的刁民。

我最近发现了一个问题：虽然我自己一直以为我是一个 18 岁科技美少女，但是我给大家留下的印象却是：我很爱怼人……

不过，我倒是觉得大家其实说得还是委婉了一点，可能是因为当着我的面，还是照顾了我的感情，我觉得大家可能更想说的是——我是一个刁民。对于这一点，我完全承认。而且，我还认为在面对大企业的时候，中国缺少的就是像我这样的刁民。

为什么呢？因为我经常怼大公司，而在我怼大公司的经历里，我发现了一个道理：在如今的社会上，有很多 “你以为举报了没有用” 的事情，但实际上举报是真的有用的。

很多时候，当你遇到侵犯你权益的事情，如果你摆出 “我是刁民” 的姿势，决心和大企业、上市公司死磕到底，你就会发现大企业都是纸老虎，他们竟然败退地那么快，甚至经常让人猝不及防，在这一方面，我可以说是有丰富的经验。

对，我就是个刁民。

我第一次维权，是面对马云爸爸家的淘宝卖家，那大概是四五年前了，年幼无知的我，在一家淘宝店买了个护肤霜，结果买回来一对比，和正品实在是差太多了。看来，我是买到了假货。

注：当年的图找不到了，这是网友的假货图片

当年的淘宝和现在还不太一样，不知道是不想管还是管不过来，淘宝对假货的审核，可以说是睁一只眼闭一只眼的。那个年代，买到假货的人经常遇到被卖家拒绝退货的情况。大多数人只能是给个差评，在差评里骂一顿店家，但是钱却拿不回来，只能自认倒霉。

**但是我，我就是不信邪。**在和卖家沟通无果之后，我迅速行动起来。我在网上查到了淘宝官方的投诉方法，然后我按照网上的教程，花了大概有十几分钟，才在淘宝网官网找到了申请淘宝客服介入的方法。

接着，我把我的各种证据、聊天记录截图，然后填表格、提交，接着怎么样了呢？接着就是过了几天之后，我倒是没有收到过淘宝客服的反馈，但是卖家主动给我打了个电话，瞬间从大爷变成了孙子，求爹爹告奶奶希望我撤销投诉。。

后来我才了解到，淘宝会计算卖家的 “淘宝介入率”，而淘宝介入过多的店，在种种地方的排序都会受到影响，这也将直接影响淘宝店的销量。而到了今天，淘宝已经有了更完善的售后机制，**从 “七天无理由退货” 到“运费险”，以及随处可见的 “客服介入” 按键，**买家再也不用担心退不了货。

而假货问题也越来越引起淘宝的重视，以至于我前几天，一个做莆田假鞋的老板告诉我说：“原价 5000 块的 Yeezy 名牌球鞋，淘宝上 5000 不好卖，但要是只卖 500，分分钟被封店。”

我想，与其说这是淘宝主动进行系统升级，倒不如说正是一代代消费者的投诉和维权，才迫使淘宝一步步去完善自己的，售后流程、审核假货的流程，而这样的过程在我看来，是一个妥妥的良性循环：公众通过自己的维权，实际上帮助淘宝发现了他们在售后和假货审核环节的问题，而发现问题、改正问题的过程，最终让淘宝变成了今天的中国互联网巨头。

不过淘宝卖家可能只算是一个小 boss，恩，我这个刁民还投诉过更牛逼的 boss：大概是在 3 年前，我投诉了 EMS 快递。

那个时候的快递和现在还不太一样，速度没现在快，投递也没现在准确，查物流信息也很麻烦。有一次我在淘宝上买了化妆品，结果快递把我的件弄丢了，放在一般人，可能会感觉束手无策，但是我不是一般人…

我做了这么几件事：首先，打电话给快递员，要求和他的上司通话，被他拒绝；接着，打这个快递的全国免费热线，找人工客服，说我要投诉，被告知，7 个工作日内给我回复。结果，等了一个礼拜也没给我任何回复。于是，这时候大招来了：我找到了国家邮政局申诉网站，在这个网站在线申诉。

然后我就坐等，等到大概十几天之后，我收到了 EMS 的处理投诉的专员给我打的电话，对方又从无赖一秒变跪舔，问我有什么要求，一副会竭尽全力满足我所有要求的样子，最终按照规定，他们赔偿了我 1000 元。

看到这里，你也许会发现，我虽然是一个刁民，但是我也不可能不生活不工作地，一门心思全部扑在投诉上，所以我一般只挑选比较简单方便的投诉方式，也就是打电话，或者在网站上在线投诉。但是我发现一个惊人的事实是：在如今的中国，当你面对大企业的时候，你根本不需要跑断腿，就是一个投诉热线、一个投诉网站就可以完成所有事情。

就拿这个国家邮政局申诉网站来说，这可不是什么没实权的破网站，我前几天看到数据，说这个网站的用户满意度 100%，并且所有的投诉要求快递公司在 30 天内一定要解决。

你看，这就是我们 “刁民” 的生活，我觉得可以称为 “刁民奇迹”。简单来说就是：因为 “刁民” 的存在，消费者和企业都变得更好了。

比如，我投诉 EMS 的时候，也是 3 年前了，那之后我就没怎么投诉过快递了，为什么呢？因为这几年来，如果我和快递员发生了什么纠纷，我通常就是打快递公司的投诉热线，基本上 24 小时之后，他们的投诉专员就会回电给我，给我一个妥善的解决。

我觉得，这绝不是快递行业做的有多好，这就是 “刁民” 带给这个行业的改变，因为快递公司很害怕大家去国家邮政局网站投诉，所以它完善了自己的投诉处理机制，而久而久之，它自己的投诉机制已经能够帮助它更好地解决客户的问题，而让客户满意，便是企业发展的关键。所以，这是一个双赢。

我就是这么一个 “刁民”。

**租房子，我投诉过链家。**后来我还和链家成为了朋友，他们定期打电话来收集我的意见..

**用手机，我投诉过移动。**后来他们就让我用了本来仅限新用户用的套餐。接着，越来越多的人去投诉了，再后来，所有老用户都可以改自己想用的新套餐…

但是渐渐地，我发现了一个问题，就是由于我是个 “刁民”，我似乎生活在了一个畅通无阻的世界，但是我身边的很多 “好好先生” 们却总是在受大公司的欺负。

我身边的很多朋友，可能是因为善良吧，也可能只是太忙了，他们根本不会去考虑投诉。于是，同样是租房子，我遇到了冬天暖气不热的问题，投诉了，10 天解决了；我朋友小蔡也遇到了暖气不热的问题，等房东解决，从冬天等到了春天，最后，天也热了，这事就算了，明年再说…

我开始发现，我通过投诉，我可以解决我一个人的问题，也许累计到有那么 100 个人投诉，这个问题就能有一个完整的解决方案。但是，这个过程还是太慢了，既然我是做新媒体的，我为什么不去推动这些事呢？

于是，在那之后，每次我有看到消费者被大公司欺负的事情，我就忍不住要出来曝光一下。2016 年 11 月，我在用 iPhone 6s 时，出现了电池满电，但在低温下却自动关机的问题，我去网上一查，发现很多人都遇到了，于是我就写了一篇文章报道这个事情，那篇文章在 2 天内就达到了 50 万阅读。

与此同时，热心的苹果手机受害者们拉了一个群，集中在一起讨论如何投诉苹果，并且越来越多的媒体对这些事情进行了跟进和报道。事情的结果是，苹果公布了解决方案：我和其他受害者，获得了一次免费的电池更换。

去年 5 月，我报道了某游戏存在有恶意用户利用漏洞猥亵女童的问题，文章发布后，迅速突破了 100 万阅读，在知乎突破了 5 万点赞。


微信粉丝、知乎网友都想尽办法一起出主意，大家用各自的方式一起想办法给游戏方施压，微博上越来越多的大 V 自发地关注、转发这件事。事情的结果是，该游戏对有问题的漏洞进行了修改或者下架处理。

这样的文章我写过很多，而最终，这些文章都导向了一个这样的结果：这个公司的用户体验变得更好了。

噢，应该这样说，其他的公司大多在看到自己的问题之后，想办法改正了自己的问题，然鹅——百度除外。

我真的不明白，我们消费者也是讲道理的人，公司这么大，出些问题是正常的，我们也可以理解，你认真接受错误，虚心改正就好了，但是它百度为什么就是不行？

**淘宝做到了，EMS 做到了，链家做到了，苹果做到了，怎么就它百度不行？**而且，不但不改正，百度现在还自作聪明地发明了一个全新的应对方式：就是谁曝光我的问题，我就告谁，反正老子钱多。

去年 7 月，公众号 GQ 实验室发表了一篇《百度一下，你就完了》的文章，被百度索赔 500 万。

去年 8 月，我和粉笔网张小龙报道了百度作业帮存在恶意商业竞争的问题，我被百度索赔 500 万，张小龙被索赔 1000 万。

去年 10 月，虎嗅网发表了《珍爱生命，远离百度》的文章，百度称要起诉。

今年 2 月，罗昌平发表了关于百度恶意打击今日头条的 “打头办” 的报道文章，被百度索赔 500 万。

请注意，这些仅仅是在去年 7 月到现在，被百度告过的自媒体，而以我对媒体的了解来看，GQ、虎嗅、罗昌平，他们都是有权威度的专业媒体人。但是，不管你说得对不对，只要你敢批评百度，百度就要来告你。

用百度自己在告虎嗅的公告里的话说，这叫 “以儆效尤”。

换句话说，百度似乎希望用这种方式杀鸡儆猴，让大家闻风丧胆，以后都不敢再去批评他。

如果百度真的敢这么想的话，不夸张地说，其心可诛！

这是因为，这不是一个人或者几个人被告的问题，百度在挑战的实际上是公众对企业的监督权。

我承认，我在对百度的批评监督过程中，对 “百度” 和“百度作业帮”的关系，仅是从公开的信息做分析，没有采取函询等手段，进行足够深入的调查。但是，我在读研究生时，学过一些传播法的内容，是这样说的：

公正评论原则：当人们对社会事务的批评（当然也包括这种大企业），只要事实来源可靠，批评即使带有比较激烈的言辞，也应该被认为是正当的批评权。
这里的事实来源可靠，指的是：即使批评者所根据的事实有误，但由于一般公众无法完全了解事实全部，因此只要批评者能提供消息来源，也是应予以宽容的。

这一条原则的意思是说：因为一般公众很难了解全部的事实，所以如果在他们的批评中有一些事实有误，但公众并不知道有误，那么应该要宽容。

**为什么要宽容呢？**这就是另外一条原则，“实际恶意” 所讲到的问题：

实际恶意：即对于涉及公共利益的事物的报道和批评，因充分考虑民众的表达权，不要让他们因为担心犯错而不敢发声，除非对方能证明被告明知消息是假的而故意传播以造成不良影响。

这条讲的是，不要让民众因为担心犯错而不敢发声。

因为，民众的表达权才是要最重要的！

这些，就是我坚持站在反百度第一线的理由。

我怕的，不是我被证明是对或错，我怕的是长此以往，中国将无人敢再批评百度。

这半年来有很多人问我，被百度告了之后现在怎么样了？

我想用一个我的亲身经历来回复大家：

曾经，我在爱屋吉屋租房被坑了，于是我在知乎上发了一个帖子，控诉爱屋吉屋的不靠谱。

后来，爱屋吉屋欠薪、裁员、关店。

这个故事，与百度共勉。

-———————

ps：我真诚地邀请媒体朋友们，以及关心这件事情的读者朋友，来旁听我和百度的第二次开庭。 **时间：**3 月 16 日上午 9：30
**地点：**中关村法庭第一法厅，新海大厦七层
**如果你是媒体：**媒体、电视台、有记者证的记者，请提前一天去海淀法院办公室进行备案，备案之后可以携带录音和摄像设备进入。
**如果你是个人：**携带身份证就可以，但是不能录音和摄像。大约提前 10 分钟到 20 分钟到就可以，法庭大约能容纳 20 个人左右。

知乎用户 epavel 发表

没有举报，轻微跑题

忘了是哪年了，在帝都的一个地铁站窗口充值，因为毛爷爷比较旧了，窗口工作人员直接来了句 “你这张不行”

我想都没想掏出手机摄像 “不好意思我没听清，能否再说一遍”

工作人员立马认怂过验钞机收了

知乎用户 species 发表

前段时间又投诉了一次，也处理的很好。感觉在生活中还是要学些相应的法律知识，用来保护自己。而且相关的政府部门也是在做事的，这种监督投诉机制是起作用的。

这次是网上买袜子，找到一家销量最高的，不到 20 一盒 5 双，而且很大的标题图片写着买一发三，这就是 20 块 15 双，感觉好划算，穿几次扔掉也不心疼啊。于是选好款式，下单，收货。

拆包后一看就有点生气，原来所谓的买一发三是只有一盒是你选的款式，另外两盒是款式里没有的，屎样的颜色和质量。于是要求退货，退了，但是不退运费，还很拽，一副你耐我何的态度。我又要求小二介入，小二说是已经要求退运费，又找客服聊，不理。这下可把我气坏了。

翻看了工商相关法律法规，下了个微信小程序 12315，投诉。

过了两天，显示立案，就有当地工商的人员打来电话询问情况。又过了几天打电话说经过调查，情况属实，问我有什么要求。我要求退货退运费，且根据消权法多少条，赔一罚三，不足 500 算 500。于是说好，隔天把卖家叫到工商局再来电话。果然隔天电话又来，把电话给卖家，卖家还在装可怜，被我一顿怼，并说你还有伪造评价销量等诸多问题，不同意就继续举报。马上同意，转账。

——————————————————以下为之前回答

曾经在 “阳光信访平台”，市长热线，12389 为同一件事投诉警察，信访局和警督都有回访，被投诉者也来解释并焦急的询问我到底投诉了几个部门，这说明基本上都起到作用。

知乎用户 Alex 发表

如果有纪委部门关注到 这里提供一条巨贪的线索 涉及天津档案管理部门 做为一个知情人 天津工业和信息化人才交流服务中心乱收费问题严重 该中心在 国家 2015 年明确提出不得收取档案管理和服务费用之后 将每年 600 元档案管理费 更名为网络服务费 每年 504 如需取走档案 前台交款 否则不予办理 交清之后不能提供发票 仅提供收据 此中心为河西区高校主要档案存放点 (河西高校数万之巨) 手握一众学生档案 每个想转回原籍使用档案之人 必须在国家为存放档案已经补贴的情况下 被其盘剥 此前投诉三次 物价局 发改委 均和本人联系过 上图为证 在政府部门回访中已清晰阐述 其管理部门也颇感无奈 此案若查 想必惊动的可不是一个两个人

知乎用户 Ryan Woo 发表

说点美国的情况吧，不一定完全贴题，但是应该有朋友能用得上。

在美国遇到消费者权益被侵犯的情况，例如乱收费，多收费，强制搭售等，打客服不解决问题， 这时有人会推荐你去找 BBB 投诉，这个很多人都听说过 BBB（Better Business Bureau）看名字似乎是美国的消费者协会，但我这里要说的是别看名字里面带 Bureau，其实这不是一个政府的官方组织，只是个由很多公司和当地组织支持的 “皮包公司”，所以投诉 BBB 能不能解决问题，全靠运气，其实他家的官网：www.bbb.org 就已经暴露其非官方组织的本质了。

说完了这种鸡贼的，在此说一个真正有用的：cfpb （Consumer Financial Protection Bureau）俗话说烧香记得拜对庙，别看名字这么拗口，这是货真价实的美国政府官方消费者保护机构，只不过管辖的范围仅限于金融领域，可能你也猜到了，这个组织的起源就是 2008 年的那次金融危机—— 危机之后出台的 Dodd–Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act 金融监管兼消费者保护法案中便成立了这个新的机构，专门负责处理消费者金融领域的投诉。所以其官方网站：Consumer Financial Protection Bureau 一看便知道是政府单位，而且还要点赞的是这个网站非常直观易用。

这是 cfpb 官方的职责描述：

消費者金融保護局（Consumer Financial Protection Bureau，簡稱 CFPB）是一個新成立的聯邦政府機構，旨在使金融產品及服務爲每一個人服務 － 不論是買房子、選擇信用卡、向國外的家人寄錢、或是以其他各種方式使用消費者金融產品。
我們監管銀行、信用合作社和其他金融公司，並且強制執行金融法律，使您免受不公正、欺騙性、濫用的行為所害。
您有遇到金融產品或服務方面的問題嗎？我們希望能聽取您的意見。一位會說中文的服務代表會接聽您的來電。我們會把您的投訴轉交給有關的公司，並幫您獲得答覆。您可以提出關於信用卡、房屋貸款、預付卡、寄錢到國外、信用報告、銀行帳戶或服務、討債、發薪日貸款、學生貸款、汽車貸款、或其他消費貸款的投訴。請打電話給 CFPB，電話號碼是 (855) 411-2372，然後按 3。

这个机构有多有用呢，在此以自身的两个经历做例子：

一次是在 Citibank 开户时许诺的 5 万 America Airline 里程没有满足，打了客服电话被转接了无数人就是不解决问题，一气之下发起投诉后，不出两天就接到 Citibank executive office 的电话，当场承诺补上遗失的积分：

另一次则是最近在 Us bank 开户时许诺的 $200 开户奖励丢失，这事在开户半年之后整理邮件账单时才发现，打了 us bank 客服电话，被各种推诿，踢皮球到开户的 branch，开户 branch 又踢皮球给客服，一怒之下同样发起投诉后，一周内就得到满意的答复：

所以，如果你有信用卡，银行账户，贷款等方面的问题，被银行各种前台，客服踢皮球推三阻四，一定要考虑给 cfpb 发个投诉。

知乎用户 Ramback 发表

eBay 上买了一支高尔夫球杆，卖家是在美国，看资料和物品应该是个小型球具店吧。

等了大半个月，球杆经香港周转总算是到了广州，加上我出差在外，回来拿到东西都超过一个月了。

不幸的事情还是发生了…

首先外包装箱就破了，本来纸箱就薄薄软软的，破损了个洞，手几乎都能伸进去。打开一看，就一根球杆光秃秃放在里面，一米多长连个塑料袋都没套个，还真的没折断，但是仔细一检查，爱玛！杆头明显被硬物撞击过，侧面凹瘪了硬币大小的一块。

话说高尔夫球杆一号木的杆头是最精密的部分，撞瘪了就肯定不能用了。

唉，于是发站内信给卖家，说你这个东西运输途中损坏了，你这包装太随意了吧，你看我这也很无奈，总价 280 美刀，杆头肯定占大头，我提议你退款给我 150 美刀，我们就这么解决了吧……

我还是心怀期待，说不清楚的事，又拖了这么久，对方能部分退点款就满意了，杆身拆下来作为配件装个其他杆头也许有点用场……

卖家很快回复我：没门！你拖了这么久，谁知道出了啥状况，退款可以，退你 25 美刀最多了，不服气你爱谁谁吧……

劳资来气了，不退就拉倒，你这退一点点钱打发叫花子呢，美帝的刁民这也太欺负人了吧！

于是直接转去 eBay 争议处理中心，发了封正式的投诉信并附上照片，按照自己最大胆的要求，提出全额退货！

心想出口气吧，就算解决不了也要让美国鬼子知道我们不是软柿子不出声随便捏的！

15 分钟，就 15 分钟！

手机叮当一响，PayPal 邮件通知：“您有 280 美刀退款到账！”，又叮当一响，eBay 邮件通知：“你的投诉处理完毕，请对服务进行评价。”……

压根没人提退货的茬儿！

全额退款，货品保留。

那支瘪了一块的球杆现在还闲置在角落里呢……

真心感慨啊，作为一名 eBay 卖家，这日子没法过了……

知乎用户 饺子 发表

昨天星期五晚上和女朋友去广州海珠区江南西一家名叫叻厨美食的餐厅吃饭，

结果…… 以下内容可能引起不适，请谨慎观看

…

女友的餐点里有这么长一根完整的蚯蚓大约八九厘米…… 我瞬间就没了胃口了，而且非常生气，这要是吃到肚子里怎么办！而且这道菜还吃了一点。

我想起了知乎上看的食品安全法第 148 条

拍下照片和视频，叫来店长，直接要求退一赔一千。我生活中都没见过这么长的蚯蚓，结果吃饭的时候见到了……

店长让我和老板通电话，我说了 “要求退一赔一千，并且如果我女朋友身体出现不适承担医药费。”

老板经过考虑后只同意赔两百，我直接挂了。

后来又说赔三百，打发要饭的吗……

我直接和老板说投诉 12315，海珠区人民法院和食药监。

女友还心软说店长也是打工的，出事不要这么狠，最多退一赔十吧。

女友和老板好说歹说，老板最后同意赔十，但是坚持不退一。

我这暴脾气，晚饭到现在还没吃一口和你说了两个小时！肚子饿，血糖低，

事不过三，去店里拍了他们的营业执照，结果他们营业执照被遮挡…… 这种店…… 于是从几张牌子后面拿出了营业执照

后来女友还是心软，和老板说要不退一赔十算了，老板又改口最多赔三百。

再见，告你去了。

告诉大家一个很有用的小程序 “12315”，微信上随时投诉

真以为我们 95 后是法盲吗？从小就接受老师说的 “中国是法制社会，要学会用法律武器保护自己。” 你这个餐厅我投诉定了！

后来老板还发来短信

他这是威胁我吗？

女友已经退一步要不退一赔十。

结果你退的更多，直接退到三百，全程没有表明会承担如果去医院的费用。和你通了四次电话，你还是这个态度。这个老板当的……

如果我还活着会有后续的，如果没有……

周一就去告你！

华丽的分割线

上班一直没时间，于是就投诉了药监局。终于药监局的小哥昨天打电话过来了。

药监局说因为赔一千可能太大了，退一赔十问我接受吗。反正一周也过去，快要回家过年了。于是我同意退一赔十了。

于是我就收到了退款。

这里要狂赞广州的 12345 和药监局，十天内就搞定了♬(ノ゜∇゜) ノ♩而且服务态度和办事效率很高很好。十分优秀。

知识就是力量！大家以后要学会拿法律武器捍卫自己的权益。

知乎用户 Codice056 发表

工信部吧，我来说个很久以前在我身上发生的事情，那年还没有发生汶川地震，我的手机还是只能用 wap 接点上网的联想翻盖彩屏手机，电话无论接打 6 毛钱 / 分钟，但是在某个周日清晨，我连续接到几条短信说我订购了 XXX 彩信业务、XXX 游戏业务、XXX 彩票业务并扣除我五十多元话费的短信时，只有 16 岁的我感觉像是天都塌了（当时五十多块相当于我两周的生活费，走读生），打电话到 1860（对，当时还没改成 10086），得到的回答是 “您好我们后台是不阔楞这么扣费的哦~ 肯定是您自己点击购买的哦~ 不想给钱赖我们移动公司哦~” 之后在空中网（不知道谁还记得这个网站，当时看 NBA 就靠它了）的小伙伴的指点下在工信部网站上投诉了本地移动公司，也没有觉得会有多大希望能够把钱要回来，不过就在晚上五点过接到了移动公司的电话，说能不能让我撤销投诉并将话费足额返还，但是后来在我的坚持之下，返还了三倍被被扣除的话费。为当时一直到现在的工信部点个赞！

知乎用户 张大海碗 发表

国家电网，过年在老家农村，电突然断了，查了查发现电费还有，当时好像才刚入国家电网什么的，当地的电工都是免费给维修什么的，也找不到人，就直接打了国家电网的客服电话，然后他通知了那个电工，不到两分钟就到了我家，然后给修好电路，以前特别拽的一个人，都不低头看人的，然后修好了还低声下气的让我们给个好评，说年终奖金又没了云云的

知乎用户 匿名用户 发表

政府信息公开专栏——国务院政府信息公开栏

中国政府法制信息网 - 公开征求意见系统——国务院政府法制网上意见征求系统

互动—中国政府网——国务院留言板

随便点开一条，点击量还没有一个流量明星发个表情包高。

其实网友们有个很大的错觉，就是总是以为自己所处的环境就是全世界。

说实话，微博热点可能八辈子都不会被真正手握权力的人看到，它们的影响力很可能还不如你一个阅读量个位数的举报留言。

知乎用户 嘿都好 发表

更新一波说明: 我是来自于政府部门，而且有机会参加省主要领导参加的电视电话会议，对李群副省长很崇拜，所以能记得住他的经典言论。最早，我负责本行业的举报投诉受理，知道什么样的话说出来有用，什么话说出来是废话。最恶心的就是: 我认识某某领导。
说一件事情。最近我们小区总是停水，问原因就说自来水管爆了，最近一次正好周末，我从老家回来，一堆衣服需要洗，晚上还得洗澡，回家发现又停水，我直接怒了。打了 12345，很快就回复说自来水公司正在抢修。于是我上纲上线了: 每月一次的抢修，不找找原因么？自来水公司知道是水管容易坏为什么不一次性解决所有隐患？难道真的像李群副省长所说的脚踩西瓜皮手抓两把泥，滑到那抹到哪么？我要投诉到市纪委自来水公司党风问题！
没有十天，小区贴出通知: 停水，大修！至今没坏！

知乎用户 小胖帆 发表

去四川旅行，吃一家当地同学推荐的一家餐厅，吃一半感觉脚有点痒，低头一看发现一只超级大蟑螂趴在我穿凉鞋的脚上。哇的我就叫出来踢腿把蟑螂甩飞了。
餐厅老板打死蟑螂之后拒绝向我道歉或者进行赔偿，扬言每家餐厅都有蟑螂又没进锅里。然后我就打了工商电话投诉。10 天后工商又给我打了电话告诉我那家店查封了，卫生不合格……

知乎用户 小飞侠 12138 发表

啊啊啊…… 居然 178 个赞了，受宠若惊…… 可能真实事件容易被大家认可和接受吧。
评论中有几位朋友觉得可以参考，我也是建议大家具体问题具体分析，毕竟没有一成不变的解决事情的方案。
我向来不把投诉当做获取额外利益的手段。投诉也是为了合理的维护自身利益。深处服务行业，我也曾不被客户理解而遭致投诉。大家都不容易，没有必要把别人的饭碗砸了。
还有一些金融知识储备傍身，也欢迎朋友们相互交流。

……………………………………………………

以下是原答案:

2014 年春节前，腊月二十三，接到老爸电话，说在邮政储蓄银行的一万块钱到期三天了，银行工作人员说暂时取不出来，让我爸等两天再去。
钱是老爸准备买年货的，越到年底东西越贵，更何况我还没听说储户取钱银行不给办理的事情。
我向我爸问了问，原来他老人家被大堂经理忽悠，买成一种一年期分红保险了。
于是我开始我专业表演了。
首先通过网络查到老爸存款的邮政银行网点电话，打给网点，接线员应该是营业室经理，说清问题，但我没有说父亲买成保险的事情。营业经理态度很不好，直接说 “你爸买的是保险，不是存款，保险到期要保险公司县级支公司处理，有两天的等待期，还没过年，你家着什么急，就一万块钱，那么大公司，还怕不给你”。
吃了一憋，我有点炸毛，想打过去骂一顿，想想咱也是银行工作人员，要体现专业素养。于是我再向我父亲确定了几个问题。把电话打到了邮储河北省分行投诉电话。
“您好，请问有什么可以帮助您的吗？” 不得不说，邮储银行客服声音超级好听啊。
“我父亲在贵行某某支行的存款被哄骗买成某某保险公司的保险了，到期了取不出来”。
“您能细致的说一下么？”
交代完事情经过，我着重说了几点，“第一，保险公司在贵行网点开展业务，未与贵行工作人员有所区分，贵行大堂经理也不指出该人非银行工作人员，是否可以认为贵行网点允许各类金融人员都在贵行办公？”
“第二，我父亲该保险已经到期，为什么保险公司不在贵处办公处理了，反而要求去县级保险支公司处理？”
“第三，该支行收取了我父亲的保险合同及相关票据，为什么不给予相关收据，老人家手上没有任何东西佐证，一旦出了问题，你让他怎么办”
“第四，我父亲到该支行办理取款业务，贵行工作人员为什么不讲解清楚，一句过两天再来就打发了，老人有心脏病，你们不说清楚又拿走票据，是要吓死老人么？”
客服除了表示道歉，催促支行办理，又再次表示保险公司的效率无法控制。
于是我又拨通了该保险公司的省级公司电话，这次我主要抓住三点，一是保险公司工作人员未佩戴工牌违规营销，二是虚高收益哄骗老人，三是未展开售后回访。
下午四点多，我爸给我打电话，说邮储银行的人开车来接他，把钱取了，然后又送回家了。
银行和保险公司都打了回访电话，我也表示谅解了。

知乎用户 吴侬软语 发表

很喜欢吃绝味鸭脖。
刚好学校北门就有一家。很方便，基本是想吃就去买了。算是稳定顾客吧。
由于吃的不多，每次只买十块二十块的。
那家店的店员是一个中老年阿姨，从大一开学第一次去就一直是她在。
不知道是不是所有绝味鸭脖的店员都这样，说了只买十块钱的鸭脖，店员总是秤多一点给你。次数多了，我就不太愿意，就跟她说只要十块钱的麻烦把多的夹出去。然后这位阿姨就开始给脸色、说话爱搭不理、不给一次性手套之类。

除此之外这位阿姨可以说是非常一心一意了。当他在给当前顾客打包或者称重、计价的时候，不管你是刚付完钱，想问她多要两个一次性手套，还是下一个顾客准备询价，她都要么特别不耐烦的回应要么不理会。


我这样心态不好的人，每一次买完都会吐槽说再也不来了，可嘴馋的时候，身体总是实诚的去着。

一直持续到大三的某天
绝味搞了公众号，在公众号抽奖可以抽到优惠券
分两种，立减和满减。立减是满五减五、满十减十这样，满减就满二十八减五这样。
不出意外的我抽到了五块的立减。
好棒棒啊，五块可以买一个鸭头一个人吃解馋份量又刚好

于是我开开心心的去了，阿姨还是那个阿姨，那个我痛并爱着的阿姨。

那天人好多，因为有优惠券
终于排到我了，嗨嗨森森的掏出手机告诉阿姨，我有五块立减券，要一个麻辣鸭头！


阿姨：不能用，至少买十块钱的。说着就准备头把转向下一位顾客


我：可是这个使用规则说的是满五减五，无门槛使用啊
阿姨：不能用，规定了的

然后我只好默默的排在下一位顾客后面买了十块钱的。。


好憋屈啊，三年来的委屈即将在这一刻爆发
买到鸭脖走出店门的我向男票吐槽：我！以后！今生今世这辈子！再也不来这家店！我要投诉！我要维权！

于是就在公众号里找到了这个

一步一步的投诉了（然而并不抱希望

第二天就有工作人员打电话来向我确认情况
一五一十的说了
过了一个周，在欲望的趋势下，我再一次向绝味鸭脖低下了头

然而！！
这一次！！！
当我踏进店里的时候！！
感到整个氛围都不一样了！！！
是一种充满着年轻的活力而又散发着丝丝的关爱的感觉！！

因为店员变成了一个年轻的小姐姐
热情而又亲切

这一次无意的并不报希望的投诉，不知道为绝味挽回多少顾客，

@绝味鸭脖

请给我打钱

知乎用户 EliseZhang 发表

今年春节去西安玩。被私营公交乱收费，四个人共多收四元（也有些乘客每人多收 6 元）打当地 12345 举报，本来以为就这么结束了，没想到半个多月后，临潼市物价局联系我，退了四元。

先放图

去兵马俑的正规公交有：游 5（也就是 306 路）这路是国营的；914、915 这两路是私营，但也是正规的。

在车站乘车时，看到大大的牌子写着游 5，到兵马俑 7 元，就赶快上车了。半途开始售票，售票员刻意压低声音说话，看是外地游客就收 13 元，我们因为上车时看到了，就跟他理论，他说春节的价格不一样什么的。但是车上很多人，再理论下去对他不利，他就没有再坚持。后来这个人对我们一家态度很差。

下车后有外地游客聚在一起互相问收了多少钱，大部分都收了 13，我拍下车牌投诉。若干天后，游 5 联系我说那个车牌不是他们线路的，应该是 914 或 915 假扮…

下午从兵马俑去华清宫，我们又上了一辆估计是 914 的车（车外标游 5，车内标 914），每人收 5 元，我们跟上午的车程一比较，估计又多收了，又打 12345 投诉。于是就有了半个多月后退款 4 元的事情。

4 元，真的是少的不能再少了。但下次再有这样的事，我还是会投诉。

一是维护消费者合法权益，二是希望这些方面真的能规范起来，这样对大家都有好处。

知乎用户 海洋的世界观 发表

这个问题和本人的工作有关，所以强答一波。

做的是舆论监督类的节目，所以信访局、市长热线、人民网地方领导留言板、本地的媒体热线的投诉、爆料，接触的非常多。

整体来说，这些都是社会负面问题、情绪的宣泄渠道，确实接触多了个人感觉会不太好，但是总的来看，这些渠道很大程度上宣泄和解决了部分尚未激化的矛盾，改进了一部分单位企业的工作态度和方式，部分促进了官民之间的和谐。。。额，这话有点大，哈哈哈。

投诉这事儿，你认真了，就会有人倒霉，你不认真，错的人就会有恃无恐，会继续让更多的人倒霉。

举个栗子，在市长热线，我们去搜索关于群众办理居住证的投诉，一看全年几乎有近 500 条。除去重复投诉的，还有 400 多点，这里面近三分之一，是不了解办证政策来电咨询的，三分之一是质疑政策合理性的，比如，政策要求居住登记 6 个月后才能申领居住证，可这一点是国务院居住证暂行条例规定的，没法变通啊，部分群众就是各种质疑不理解。剩下的三分之一才是工作态度差，排队长之类的正经投诉，估计也就是 100 多条，然后。事情曝光了。。就有各种派出所倒霉了。

事情到现在整改的还算不错，公安口的领导也重视了，资源倾斜度也大了，开发网上平台、手机微信办理也在加快，基层办证的环境、态度都有了明显的改观。这也是我工作的一部分，起码我看到的每一份举报、投诉，都会有一个结果，哪怕这个结果并不如你的意，它有搪塞、有解决、有不解、有无奈，但每一份都有回应起码也是一种进步。

有人会说，你们就是柿子挑软的捏，那么多涉及征拆，土地纠纷、商业欺诈等等，你们都装聋作哑，确实我们在挑选选题，解决问题的时侯，会考虑它的复杂性，可整改性，涉及到特别重大的利益问题和难以解决整改时，会在领导的斡旋下规避这类选题，但解决问题不是靠键盘在网上骂出来、吵出来的，而是一点一点去发现、去投诉、去争取、去整改的，要知道，自由和约束始终是相辅相成的关系啊。

人民就是全体的我们，你就是人民之一，你对美好的向往关乎国家的方向。

你要敢于向往，敢于生活，敢于争取，敢于改变！

你也要有条件向往，有条件劳动，有条件进步，有条件幸福！

你还要坚持向往，坚持自我，坚持真理，坚持善良！——2015 南周新年献词

所以我们不能止步于抱怨，尽管抱怨本身无可厚非；我们也不能沉溺于低俗，尽管低俗是最起码的权利。我们理应成就一个更好的自己——为了成就更好的中国。

我们在一起，就像一滴水融入另一滴水，就像一束光簇拥着另一束光。因为我们知道，唯有点亮自己，才有个体美好前程；唯有簇拥在一起，才能照亮国家的未来。 ——2012 南周新年献词

两段喜欢的文字，送给大家，激励自己。谢谢。

知乎用户 烟鬼李牧风 发表

去年听电信营业厅的小姑娘说的。
他们营业厅手写了一张海报，参加某某活动赠送 6 吋屏手机一部。
写的时候，小姑娘写成了 6 寸屏。
第二天，被人投诉到了工信厅，对方坚持要一个 6 寸屏的手机。
最后电信赔了 5000 块钱息事宁人。

知乎用户 ZIJIE 发表

我前几个月投诉了邮储银行。
是的，是总部。
像这类强势群体，我本来也是没有抱什么希望的。

事情是这样：

1. 几个月前，邮储银行信用卡中心业务员给我电话推销一款老人民币珍藏册，跟我磨了半小时电话，我终于被成功说服下单，7988，分期付款。随后我改变主意想退货退款，银行百般劝阻，打了电话也没用，最后寄过来了。收到货后，我还是想退。再打电话仍然没用。。磨了很多时间。

2. 于是我决定投诉。毕竟我也是学法律的，电话订购的非特殊商品可以七天无理由退货这道理我还是懂的。

3. 查了中国银监会电话，打不通，没人接。好。北京银监会，很快接了，说邮储银行归中国银监会管，我说打不通，对方说正常，多试几遍。我放弃。

4. 致电北京市西城区工商局，因为根据属地管理，我找了邮储银行总部的地址，在西城区。西城区工商局登记了我的投诉，转到金融街工商所。

5. 同一天，金融街工商所打电话给我，一个工作人员讲讲讲，你这个是不是被诈骗啊？你这个有没有发货凭证啊？上海发货的应该去找上海啊（因为邮储银行是委托上海第三方公司发货的）。我继续跟她摆事实，讲道理。
于是待会副所长来接电话，超级干练的女干部的声音，了解了我的情况后，我讲明邮储银行这种强势群体，我属于弱势消费者难以维权巴拉巴拉，她最后说汇报领导确定管辖。

6. 过了几个小时，我就惊喜地接到邮储银行的电话，道歉，让我取消投诉，他们给我取消订单。当晚连夜帮我搞定，给我退货地址。第二天还特地打电话问我取消投诉了没有啊之类的。

（这边省了很多邮储银行的令人抓狂的做法，反正我是对这个银行失去了所有耐心和信心，最后还说送我个双肩包给我道歉，记了我的地址，然而几个月后我还是没收到，所以现在我办了一张交行信用卡。。。）

才一个县区级别的金融街工商所哦，就搞定了邮储银行。。

总结：消费遇到问题，找工商，12315 或者直接搜索所在地工商局电话！效果非常好！我曾经也投诉过电影院。

知乎用户 杨笛笛 发表

刚毕业那年，阴差阳错地在上海某大型上市公司坐起了办公室。
这个部门的领导是个中年妇女，每天都能听到在电话里和老公吵架还有教育孩子，要么就是给房产经纪打电话商量买卖房产。 在她地带领下，半年后整个部门离职了 2/3 不得不重组，最后她也跳槽了，此是后话。
她还有一个爱好，就是在朋友圈转发各种公众号文章让大家去看，美其名曰是了解市场和行业以及社会动态（你刷朋友圈就了解了还让我做个毛的市场调研分析啊）。
有一天，她的朋友圈中出现了一篇标题为 “90 后员工裸辞，写邮件和 80 后领导互喷，看 70 后如何做点评”（不知道还有没有人记得这篇，总之就是用个例来恶心人的）。 说实话，这文章写作水平不一定比我的一些好文高，套路还是和火爆知乎的“优秀的女孩都是没有性生活的” 一摸一样，还没被体会过爽文的可以看这： https://www.zhihu.com/question/264142187/answer/280201297

转发之后她还非得加一句 “说出了我的心声”。这尼玛我就有点看不下去了，部门里 90 后有好几个，除了我哪个不是任劳任怨唯命是从？你就这样欺负他们？

所以，我决定：举报该文章。

第二天就看到文章被删了，我也专门发了个朋友圈庆祝一下。piapiapia

知乎用户 三十四画生 发表

去年选举全国人大代表的时候，辅导员在投票的前一天下午，在班级 qq 群里通知，所有同学明天必须到场投票，缺席者扣除学分，并要参与期末结束后的集训，（大三，早就军训过了）并且必须要投 XX 的票。
我一看到这消息那个气啊，我一个中华人民共和国的合法公民，选举权和被选举权是宪法赋予我的神圣权利，岂容你一个学校来亵渎！
当晚 9 点左右，我先是上纪委巡视组的网站写了一份投诉邮件。百度后得知这么做似乎不对… 遂打 110，110 让我打给区人大的选举办（？具体名称忘记了），一个和蔼的大叔听了我的投诉，表示会严肃处理这件事，并留下了我的电话，处理好后会给我反馈。
我挂了电话心中略有些不安，十多分钟后，学校的相关机构负责人给我打来了电话，表示操纵选举这件事不是他们示意的，是个别辅导员的个人行为，明天无论去不去投票，投谁的票都不会被处分等等。
因为担心学校打击报复，这通电话我全程免提并录音，三个室友也为我全程摄像。还好日后并没有受到不公正对待。
过了一会儿，班群里辅导员再次发通知，口径跟电话里完全一样，事情得以解决。
然后大叔也给我回电话，我跟他说已经解决了，他乐呵呵的表示谢谢我支持他们的工作

知乎用户 张十年 发表

猥亵这个词可能表达不太清楚，教练就是借着指导趁机摸学员的手，这种情况应该很多人都见过。如果是真的非常明显的猥亵那肯定是忍不了的。
～～～～～～～
大三的时候在驾校学车，被配了一个猥琐教练。暗示我们送礼，而且还不怀好意的猥亵其中一个女生。（我们四人一辆车，三女一男）

我是出了名的火爆脾气，老子交了几千块学车，教练指导是义务！况且学车前很多朋友，前辈都告诉我，跟教练打好关系，适当打点一下，不为别的，以后学车心情会更好。我都准备好每天给教练带些零食和饮料来着。

可是，我不希望被别人逼着让我送礼！

第二天，我们车上那个男生直接带了一条烟来，然后教练对我们仨各种挑刺，不说脏话，但是句句让你不舒服。在这么小的车里，真的是一分钟也待不下去。

练完车后，我就跟两个女生说，我们去举报吧，找校长，再不行找消费者协会。其中一个女生微胖，看着很和善，但是还是很积极的表示同意，可是，另外一个被猥亵的女生退缩了，表示不想惹事。

最后，我和微胖的女生一起先去找了校长，还是怂，我们蹑手蹑脚的偷偷走到二楼校长办公室，刚准备进门，发现我们教练就在里面跟校长说话！！！

当时差点吓尿了（那种情况下，几乎是没有人愿意多事举报教练，而且万一校长跟教练蛇鼠一窝，最后惹怒教练，那接下来肯定很惨。），经过很长心理斗争，我们还是决定不认怂，敲开了校长的办公室门。

中间的过程就不说了，最后结果就是，校长帮我们免费升级到了一个 vip 教练的名下学习。为了不让那个妹子遭殃，我们也请求校长让我们仨一起换教练。

换的新 vip 教练人简直太好了，又搞笑又温柔，每天去学车感觉好欢脱！

就是举报了那个教练，每次去驾校都得偷偷摸摸，猥琐一点。像这样。

知乎用户 调色板 发表

去年有一次在上海某区，晚上 11 点多了，找了一个宾馆就住了下来，车子便停在了宾馆前面的停车位上。

第二天早上八点起来退了房，便去开车，直见车窗上贴了张罚单，NND，当时就郁闷了，我问了旁边的保安：“停车位上也会贴罚单？”
“你车太长，车屁股有些出来碰到了盲道。”
“昨晚怎么不说？” 我悻悻道并往车后挪步看了看，确实是出来了一些。
“你这车子大，其实不应该停在前面的车位，应该停到里面的，就不会有这样的问题了。” 保安也是遗憾的说，此时他面带诡异的一笑，“你看看那边还有罚单呢。”
我循声望了过去，靠，真的在副驾驶车窗上又贴着一张，我撕了下来，两张罚单放在一起仔细的看了看，处罚时间居然仅仅相隔了 8 分钟，一张是 23 点 55，另一张则是凌晨 03 分。我简直怒火中烧，这也可以，马上问保安，瞬间把不快的矛盾由宾馆转向了某区交警队。我怒吼道：“按照这个逻辑的话，他们理论上一个晚上可以给我贴 100 张，贴 1000 张！”
我马上按照单子上的联系方式打了电话过去，电话一直没人接听。想起来原来是周末。
“罚单都贴了，没用的。” 保安还补刀。
我只好先去办事了。
我和朋友说起这个郁闷事，虽然大家众说纷纭，但均不同程度的对我的悲惨遭遇表示深深的同情，其实都当玩笑说，给大家本已平淡的生活徒增笑耳。有的说，别瞎折腾了，没用；有的说，发个微博试试，估计很快就会上热搜，你也同时被请去喝茶；有的说，去投诉，他们为创汇也是真够拼的，半夜蹲点忙刷单；有的说，你可以试试打市长热线……
我其实也是认了，真的被贴了，小民一个，还能有什么办法，大不了被罚 400 大洋罢了。
只是心里这里有点刺，过不去，我有违规，罚一张我当然认命，可为什么可以两边各贴一张呢。
吃了午饭后，心里总还觉得不是个滋味。
就真的试着拨打了上海市长热线 12345，马上接通了，“有什么需要帮助吗？”
特别的亲切，我就忐忑的把我的诉求跟他说了，并且告知，那边的电话没法联系。
“没事，X 先生，我会把你的事情反映给他们的主管部门，你保持电话畅通，会第一时间有人与你联系的。”
打完电话，就冲着这个态度，也就不多想，反正能反映问题了就心满意足了。
大概过了有几十分钟，有个上海的固定电话响起，明显是有反馈了。自称交警部门的人问了我一些比较详细的细节，我一一给予了回复，最后他承诺，让我周一到指定处罚中心，给我处理一次的违章，并会取消不合理的罚单，并一再的表示歉意。

这个事情最终给了我一个满意的结果。
我曾经也不想坚持，
也觉得举报了没什么卵用，
有时候觉得没必要为那不多的钱去折腾没什么意义，
付出的代价与得到的收益不成正比，
但是很多时候，
正是有我们众多对社会规则挑刺的人的存在，
才能让我们的社会我们的环境更美好一点，
有些小事有些道理，
假如没人抗争就会当作理所当然，
有些做法有些行为，
假如没人诉求就会当作天经地义。

就如我碰到的这个事情，我假如不去抗争，损失的不过是多一张的罚单款，贴罚单的执法者就会误认为对同一个违规者一次多处罚几次不仅收益更快而且不累，久而久之你们觉得会怎样，下次万一你不小心违规了会不会就变成了三张、四张、五张… 罚单了呢？！
同理，这样的事情很多。

最后我为市长热线点赞。

知乎用户 师爷孙 发表

群众路线教育实践活动期间。

家里的某位亲戚，骑摩托车被一辆无牌醉驾五菱宏光撞翻，断了四根肋骨。为什么说醉驾呢，因为一下车满身酒气。交警来了以后把人带走把五菱拖走了。

去派出所找肇事者要医药费，交警队说他们不负责控制人员，人在派出所，去派出所发现人已经被派出所放走了，车也被从交警队的停车场开回去了。派出所直说人家有关系，放走了，不服你们去告啊。农村的老百姓也不懂，就回家哭去了，哭了半天想起来城里有亲戚就来找找，看看能不能找人沟通一下要医药费。

然后我就跟他说你打纪委电话啊，反映派出所渎职。亲戚老实不敢打，我就打了，实名举报反映问题如下：1，肇事后人浑身酒气，但是为什么没有交警的酒精检验记录。2，案件未处理完结的情况下派出所为什么把人放走了，车怎么也给开走了。3，为什么大放厥词说肇事者有关系。

群众路线期间大家都知道，又是实名举报，纪委非常重视，还成立了专案组，很快就办结反馈结果了，肇事者赔 5 万块医药费加营养费和摩托车钱，无证驾驶肇事进行刑事立案侦查，派出所所长指导员免职，处理事故的交警记大过一次，全市通报。。。

知乎用户 家在远方 发表

大学食堂吧。
一直以为，什么餐具不净，鸡蛋里有骨头举报上去是无效的。
直到一个窗口因为我强制关闭了。

大学是学生会的，有个检查食堂的工作。其实很多时候是要给食堂面子的，但我就不喜欢弄虚的。

在我做部长被邀请去一起检查的时候，(我不属于这个检查部门)
在窗口大家稍微看看就走了，我一转头看到大家都喜欢吃的一家店，就走过去，看见盘子里的备用勺子，上面沾满油污甚至菜叶。
我转头向工作人员，指着勺子
“哥，我问一下，这勺子上是什么”

工作人员：“啊这个是勺子制作时的痕迹”

“这么厉害的，我抹一下，呀，掉了”

工作人员：“啊这个不碍事”

“你们这个瓦罐汤每次都直接把勺子放进汤里，别人看不到，当然不碍你们事了”

工作人员拿个餐券和甜点走过来递给我 “同学，没事，下次再洗干净点”

我摇摇手 “行，下次干净我下次再给你好评”

转头就是一个极差，把所有人叫过来，说明情况，全部填写极差。

本来是抱着试一试的状态。
第二周这个窗口关了，过了几天换了一家。

——————————————————————
呀，快要破 100 赞了，意外之喜。
再更一件关于和食堂周旋的事情。

即将召开一次大型会议，学生会各负责人，书记，食堂所有领导都要到场的一次座谈。还邀请了 20 个学生代表一起参加。
座谈目的是由学生会负责部门 (负责食堂) 汇报工作情况，然后全场学生提出对食堂的意见和建议，食堂给予回答或解答。

开会前负责部门部长找到我
“你开会的时候稳着点，我知道食堂的问题严重，但他们正在处理了”
“正在处理？怎么处理的，就一个乱涨价乱收费处理一年了？升价一分钟，降价一百年？”
“我们去找他们谈过了，他们已经在调查处理了”
“行，来，你把当时你对食堂主任说的对我说一遍，你就假设我是食堂主任”

他：balabala
我：balabala
………………

我：“他们是不是这么说的”
他：“你咋知道，都差不多”
我：“这都是敷衍的套话，他们要是开始调查就有鬼了，办公室外转一个弯走多说四步就进食堂了，价码牌摆在那里，还用调查，你当他们是瞎子？”

会议开始 balabala 等工作汇报，学生代表那些大多有稿子的问题问了几个，我举手了。

正戏开始。

(突然觉得我总把对话重复下来会有人觉得啰嗦，下面我就摘取梗要吧)

在我之前有人提了价格问题，食堂说几乎毫无利润，全都工作人员做工资了，他们很辛苦你们也不忍心看他们冬天都工作还拿太低工资吧。

食堂都会有一张蔬菜价格表。公布他们进货的价格，然而价格与外面市场买到的价格相差无多。
我说食堂进货都是大批量，跟外面的小商贩进货价不止应是相差无几，更是会低一些，毕竟学校食堂，这是一个稳定的商家，哪个厂子都想绑住这块肉。而进货商一定有要求不要公布真实价格，不然别的商贩直接看到，不利于他们发展，这也是交易的基本道德。

那就有问题了，你 2.2 元一斤的生菜做成熟菜，给我们算的差价都发给工作人员了，我就假设真的发了这么多，虽然我问了工作人员，他们说没涨过工资，但就假设，涨了，那这 1.5 进价和 2.2 的差价，每斤 7 毛，去哪了呢？

食堂主任停滞了一短时间，结结巴巴的说，这个同学，你先别急，听我慢慢跟你说
然后先是说了一堆没用的，(估计在整理思路)，然后避开了重点，挑了无关紧要的一个事说，然后说你要感兴趣，我们可以私下再聊一下这个问题。

毕竟是管理层，不能让他们太难堪，也就给他们一个台阶下了。
虽然不是都降回以前的价格，但一些过度涨价的东西就调回了。
例如一瓶水 3 块，卖 4 块。明明五块钱的菜，服务员偷偷输入六块钱就说是这个价一类的欺骗行为也消失了。

两个月后，我耻于学生会打着为学生服务的旗号却谋个人名誉的行为，请辞了，跟食堂的博弈也就到此结束了。

知乎用户 做瓷人 发表

原文已删，原文 3008 个赞献给宜春政府。

宜春知友欢迎加入赣西论坛，为宜春发展建言献策，有好想法及时提出，有不足及时指出。

望大家少做键盘侠，多与政府沟通，参与形式多样化，才能更好解决实际问题，愿各地政府都能提供优质公共服务，如果做的不好，大家一起改变。

知乎用户 勉答的老金 发表

银行的事，去银监局投诉，上次交通银行忽悠我办了一张信用卡，我不用了要销户，交行可能要维持什么数据之类的，没给我销户，就跟我说以后这卡可以就当没了，我当时也没所谓就没管了。

然后过了 N 个月，这张我早就丢了的卡突然有了 1 美金的消费，我当时就火了，打电话给交行，告诉他们不处理好，我就去银监会投诉他们欺诈，反正感觉当时客服就有些着急了，然后后边几天，多个部门什么销户的，补偿的，消单的，连续给我打了电话，感觉这事应该是处理好了。

然后什么联通啊移动之类的，就去工信部投诉。不过说实话，感觉联通的管理要差得多。

然后北京的 110 也是很尽责的，对警察表示感谢。

知乎用户 1zaya 发表

赶紧翻出床头工作手册发誓，找我们的任何举报都是有用的。

需要说明一些情况：
1，任何诬陷和诬告都是要承担相应责任。无论是举报还是最后决定都是以事实为依据，凭空捏造只会浪费国家的财力物力。
2，在没有证据的情况下也是可以举报的。毕竟不是任何人都能掌握证据，有证据固然好，没有证据我们会去找。但没有证据来举报意味着进展会比较慢。需要说明的是，没有证据就来举报不意味听到风言风语就来举报，这是建立在第一条的基础上的。
3，实名举报会被优先处理，实名举报会收到案件受理告知，案件处理完毕会也收到反馈通知。关于实名举报保密，既然是举报不是一般信访问题，建议直接来信、来电或者来访，不要发信访部门和领导信箱，中间流程越少越安全，如果还不放心，建议向上一级举报，虽然会给我们带来一些工作上的繁琐。
4，如果不是实名举报往往会给人一种泥牛入海的感觉，需要说明几点。第一，举报的不一定是事实；第二，处分不一定上新闻；第三，有线索不一定立即就办，尤其是大案要案，往往需要铺垫很久，需要的线索很多，不是一蹴而就的。
所以说，举报了一定是有用的，有意义的，欢迎大家走合法渠道积极维护自身权益，检举那些违纪违法行为，支持我们的工作。最后欢迎大家关注我的专栏，了解我们的工作，不定期更新，无广告，无公众号，无盈利。

知乎用户 匿名用户 发表

有的东西不能细写，但我可以负责任地说：

成都的市长信箱是很有卵用的

但请大家珍惜市政资源，免费的东西都有代价，狼来了的故事都听过应该不需要多解释。

知乎用户 塞有呐呐 发表

城管热线 具体的你们不嫌麻烦总会找到管事的

门口邻居私搭乱盖，噪音给我整崩溃了。
但是我还有电脑还有 lol，一切都不是问题。。
结果这个 b！私搭乱盖的时候！把我网线！剪断了！
我当场就打了城管电话举报私搭乱盖。
过程不谈，结果是我的网线三分钟接好了。

知乎用户 匿名用户 发表

写一个我朋友说的吧 他算个穆黑 为了知己知彼 平时关注了很多有关的微信微博 开始主要关注有没有歪曲历史 违反国家宗教原则什么的 后来只要发现里面有女性蒙面 戴那种耳朵都遮上的头巾 或者未成年人等之类图片 就以穿戴宗教极端服饰 向未成年人宣教等理由举报投诉 坚持了一段时间后发现 很多公众号文章里基本上杜绝了女性露面 未成年人更是绝无仅有 连朝觐纪实这样的 “大事” 里面都极少出现女性正面 就算偶尔出现也都是一眼能看出来的老年妇女

知乎用户 一世奈何情缘浅 发表

没人邀请，怒答一波！
某省会城市飞机场，飞机大概 22 点 40 左右降落，我们出来的时候已经 23 点了，然后开始苦逼的打车之路，一说目的地都不去，可能司机离机场比较近不划算。(实际上正常打车是 22 + 还有夜间的一个费用，总共 25 左右)
在被 10 台车以上拒载后，我打电话投诉了离我最近的一台，然后上了下一辆车。
但是！本人嘴欠！我问了一下我坐的出租车投诉对他们有什么影响，然后这个司机开始说，没什么影响，就是对你 (投诉的司机的人) 有影响，司机会通过他们的平台告诉所有人都打这个投诉司机的人的电话，骚扰电话那种，半夜打。之后又跟我说，其实对司机也有影响，投诉超过几次就不可以在机场接单了。(此处的疑点在于司机怎么知道的投诉他的人的电话)
然而，答主怂了，又打了投诉电话说撤销投诉，但是，人家说我可以接投诉，不能撤投诉…… 如果你要是想撤投诉，要打交管局电话。于是答主在第二天上午又给交管局打了电话，结果说负责这个的人没在，让我留了联系方式。快下班的时候负责人员给我回过来的，然后问我为什么要撤销投诉 (此处人员的话里的意思是支持投诉的)，我说被威胁了，负责人告诉我说电话不会被泄露的，并且保证，然后又了解了一下具体情况，挂掉电话。
这之后交管局负责人员又给我打了一次电话 (经过对方允许我已录音)，重新了解了一下详细过程，并且对我保证三次 (是真的保证，我说你保证我不会被骚扰吧，她说保证，这样三次)，不会有被骚扰的情况，然后说如果被骚扰，即便没有直接证据证明是对方打的电话，我可以直接找她，并且可以告出租车公司、司机以及交管局 (这话很有杀伤力)。过了几天之后又给我打了电话，让我描述一下时间和当时穿的衣服。至此，事件结束。
是的，没有反馈惩罚结果。但是答主也很满意，因为没有被骚扰的情况发生。
突然对我的祖国充满信心，笔芯

知乎用户 我是小可爱吗 发表

答主坐标火炉重庆。相信夏天去过重庆的朋友都懂，出了空调房差不多整个人都算废了。高二的那个夏天暑假才过去，上学没两天。火炉的温度一点没因为热了 2 个月降下来，学校不管是教室还是宿舍都没有空调。大热天的，同志们火气也是比较重。想着这么热的天为啥不放高温假，有 2 个同学上课的时候都中暑了。不过是体育课。。。
然后同班的小伙伴就想着说能不能投诉教育局，说这破学校空调也没有，还不放假。然后一石激起千层浪。10 几个同学商量了一下，怕一个人打电话没用，10 几个人一起打。结果上午打了电话，下午学校就发通告说放高温假了，而且是整个区都放。那是我第一次感受到教育部门的关爱 然后也非常自豪，感觉拯救了整个区的同龄孩子 毕竟，谁不想放假呢

知乎用户 匿名用户 发表

看了评论提醒，内容已经打码了，谢谢你们。

前几天因为会考要用身份证，我去办理临时身份证先用着。流程是 去派出所补办新的身份证→拿着证明去公安局办理临时身份证。

结果去乡镇派出所，派出所因为断网不给办理，让我去别的派出所随便办。然后咨询了微信公众号

最后我去了另一个派出所，结果他们也得需要乡镇派出所的通过才可以给我能开证。我就打了公安局电话，他们说没有证明他们也没办法。我就又打了乡镇派出所户籍科电话，请求他们能给我证明一下，结果那个女的态度恶劣！
我说 “我明天就要会考了，你帮我想想办法好吗？”
我得到的回答是 “你会考，我们也管不着，这断网好几天了，就一你个人没法办？”

当时真的是心灰意冷！本来以为很简单的事情，却就是办理不下来。
因为乡镇派出所断网没法通过最初的证明，城区派出所也没法开出证明。没有证明公安局就没法给办理临时身份证。所以这件事就这么停住了。公众号这里也是给我出遍了主意最后还是行不通。
正当我不知道怎么办的时候。别人给我说去打市长热线试一下。这一句市长热线提醒了我！
市长热线！！！！！！
我立马打了市长热线反应了情况。
5 分钟后公安局给我打电话。让我去户籍科副科长办公室，科长给我申请。
然后……

乡镇派出所负责人给我打电话说这点小事不用打市长热线，告诉他就能办。
我知道你电话吗！？？我之前给你们打了无数个电话，你们说了不能办理！
不过效果还是好的。
30 分钟后证明就下来了，我也成功的拿到了临时身份证！

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，第二天还去我家家访，问满不满意！
哈哈哈市长热线万岁！
补充市长热线：12345

知乎用户 玄月轩 发表

高三的时候，某班数学老师教学能力明显比其他数学老师差，江苏卷十八题，十九题只能讲一部分，到二十题就让学生看看答案，她不会讲了。那班同学深知这样下去肯定会毁了整个班级，于是全班联合签名写了一份举报信，抽晚上没人的时候把这举报信贴到校长办公室门上。

第二天上数学课，这位老师明显是知道自己被举报了，在课堂上气哄哄的说 我教不了你们？我比你们强多了！你们以为写个举报信给校长就能把我给弄走啊？我老公在教育局工作，后台硬的很…… 巴巴巴说了很多

学生心里凉半截，举报了没用，该怎么办？

怎么办呢？再写，于是第二封举报信出现在了校长办公室门上

第二天，大雨倾盆，校长撑着伞从我们教室门口路过，那个班正在上数学课。又过了一天，那班数学老师换了。

后来听那个班同学说，那天校长来听课，下课后校长就去了年级主任办公室，有学生偷听到校长和主任谈话说 校长很生气说 这教的什么东西？简直太不像话了 ……

校长如皋人，那个语调再一生气，很滑稽

后来才知道第一次贴举报信后校长就找主任反应问题了，主任找那个老师，然后老师不但没改还很嚣张。第二次又贴，校长一看我的话主任没执行啊，我得亲自去看看啊，他就去听课了，然后他很不满意，于是管你老公是不是教育局的，换掉。

大快人心

我在隔壁班，不是我亲身经历，拿过来分享一下

知乎用户 匿名用户 发表

说一个报警有用的吧！
丢了手机，都说报警没用，但没听劝去报了警，登了记，本来也没报希望！
可但是！！！第二天就被通知手机被找回来了！一问才知道，偷手机的坐火车被车站民警发现可疑，一搜身搜出 3 部手机，其中 2 部解不开锁 (其中就有我的)，但小偷一口咬死是从别人手里买来的，警察也没有太多办法，就查各地有没有丢手机报警的！发现我报警叙述的手机跟小偷身上的很像！就联系了我！再之后我的手机就被找回来啦！！小偷也被绳之以法了！！哈哈哈，比捡个手机还开心！！
警察说，如果我没报警登记，就算怀疑手机不是他的，也拿他没有办法！因为没有证据证明是他偷来的只能放人走！
经历了这事对警察好感倍增，想想警察也是普通人，没有特异功能穿越时空回到案发现场看谁偷了手机，最多看看监控，所以丢东西真的很难找回来，但不报警连找回来的机会都没有了！

知乎用户 十三 发表

又让庞叔想起投诉快递公司的事儿。

前年的时候买了一块显卡 1070，于是把机器里的老卡 GTX660 换下来挂到了咸鱼上，这卡 1300 我入的手，用了不到 1 年，卖了 550 元，不议价。（庞叔还是很良心的…）

天天快递（是的，不匿名。说的就是你们天天）来了个快递员把我货接走，我提醒了他 “我这里是电子产品，很容易受损，你帮我多包几层。” 他告诉我：“放心吧哥”。

一周后，接到货的朋友给我发来了一组照片，显卡被磕碰的严重变形，他直接告诉我：“显卡被快递邮坏了。”（他知道不是我发坏的货给他，因为我给他拍过实拍的显卡照片）

于是我叫他把快递拒收，快递回答已经拆包无法拒收。

好的，以下就是和快递的扯皮时间。

打天天快递客服，客服告诉我去找给我邮件的快递员。

快递员告诉我去找你邮寄地址所在地区的投递快递员。

投递快递员告诉我去找运输过程中转站的服务点。

服务点告诉我这事儿不是他们的责任得找客服说。

我！找！你！妈！嗨！

拨通了天天快递的客服电话：“这事儿你们管不管？不管我投诉去了。”

客服：“对不起，先生。这个事情真的无法帮您解决。”

我：“好的”。

打开这个网址： 申诉网站 （中国邮政投诉）填写了单号，上传了图片，说明了内容。

第二天接到了中国邮政（不是邮政快递）的客服电话，与我核实了这个问题并已表示已经记录反馈。

第三天接到了取件快递员的电话，与我协商赔付金额。我也没多要，还是 550 的成交价格。

微信转账后，又接到中国邮政客服电话，告诉他们问题已经解决。

有些人啊，真的不能惯着他们的臭脾气。

宪法上赋予我们的权利，凭什么不能用呢？

看来是我记错了，应该是去年的事情。

显卡我记得不是 550 就是 450 卖的，懒得下回来咸鱼了。

并不是知乎，分享你刚编的故事。

知乎用户 匿名用户 发表

我们系统内有位副厅级干部，孩子结婚（不好意思记错了，回去看了下文件是升学，西部偏远省份，考上复旦，不过文件上也真是有其他结婚的案例但不是我们系统了。。。）请单位同事吃饭，一人随了 200 块份子，一共收了一万多礼金，被热心群众举报到纪委，请客的被撤职，整个领导班子警告处分。
一把手（正厅）“不仅不阻止这种歪风邪气，甚至带头参与，并给予 xxx500 元礼金，负主要领导责任”
纪检书记（副厅）“不仅没有及时制止，甚至也参与了宴请，并给予 xxx500 元礼金，负监督失察责任”

视频会议上全国通报，当时真是目瞪狗呆。

——————————————————

致爆炸的评论区：“有些人和另一些人不一样” 是一种很危险的观点。手心上写着 “公务员就要被剥夺一部分基本自由”，手背上就是 “公务员就是要享受一部分特权”，这是一体两面的。

支持剥夺某些人的私生活自由，就等于支持给予某些人特殊的私权力。把人按群体分类，然后即要反对特权，又要剥夺自由，这是精神分裂的。

评论里有人问：“为什么普通人要维护官员基本的私生活自由”，我想最简短的回答应该就是：“因为普通人不想让官员享有特权或者成为非人类存在的’特殊群体’”，人群里泾渭分明的划分出 “特殊情况” 的世界，大概并不是想象中的那么美好。公权和私权，职责和个人自由，最好要分分清，很多人的脑袋最多只会绕一个弯，根本不知道自己在支持什么。也不知道自己在反对什么。

另外请注意：免职，警告是公务员的行政处分，不是党内处分。

看这样子，还是匿一下好了。

知乎用户 开枪手杰克 发表

小时候走在步行街路上，被 “引诱” 去买了假耐克。

当时是有人来搭讪，说他那边有海关被查的耐克鞋。

天真的我信以为真了。

做工还行，至少能骗过当时单纯的我。

但是穿半个月就露馅了，特磨脚，表面还掉皮。

同学一看就明白，你这是假鞋。

当时面子特别挂不住，我又不是故意要买假鞋的，却被人当成 “打肿脸充胖子”。

一气之下写了封举报信给工商局，信里还附带了该店详细地址，我还画了份手绘地图，因为该店实在很绕，藏在老破小区的车库里。

当时学了电视台刑侦剧情，字是电脑打字出来的，信封地址也是打字出来后贴上去的，寄件人地址姓名当然是瞎编的。不知道寄到哪，我就写工商局长办公室收。还挑了周一我们都穿校服的日子，我们市校服都一个样。骑车到隔壁学校附近的一个邮筒投的信，就连那信封邮票也是很久前家里买的。

自认为肯定没人发现是我干的，所以我就抱着举报试试看，反正不会打击报复到我的心态。

十来天后，我看到我们市电视台一则新闻 “我市工商局联合城管等有关部门，一起打掉了一个非法贩卖假冒运动鞋运动服的窝点……”

再仔细一看，卧槽，这不就是我举报那家嘛。

知乎用户 空行天马 发表

以前高中吧，年级组织班委开会，叫填意见表（其实就是匿名举报），然后我就把现在 “谈恋爱就算了，天天坐人腿上辣我们是几个意思啊”“学校下课铃听腻了，能不能换个” 这类言论写上去了。
毕竟是匿名，他们也不知道这是哪个班对吧哈哈哈我真聪明。

后来下课铃真的换了
班主任也来问我写的谈恋爱的到底是谁

我 tm……
1. 事实证明举报有用
2. 事实证明匿名没用

知乎用户 山海 发表

大多数情况下，一些投诉见效不快，如果你想见效快，那么

就给这个服务方的主管部门打电话。
宿舍宽带的问题，手机的问题，给工信部投诉
快递的问题，给国家邮政局投诉

知乎用户 「已注销」 发表

我有一次，在 ATM 取钱，走的时候忘了取卡。
在成都市成华区新鸿路的一个自助 ATM 机。当时是 2010 年。
过了几个小时我发现，卡上被人取走 2w 人民币。
我马上报案，过了半个月都没有音讯，好不容易立案了，警察局的叔叔跟我商量，因为上面的程序也比较繁琐，而且你的涉案金额不大，实在没有必要跟这些程序耗时间。但他们交给我一些当时的监控录像视频（立案以后就可以跟银行要这个）
我当时有点懵逼以为找不回来了。这个监控录像也没有拍到脸。因为那个取钱的人戴了墨镜。

在绝望中，我在思考，在成都当时在当地人中间最具影响力的 BBS，于是我想到了成都吃喝玩乐网。
我把视频都转换成可以发在论坛的格式，然后上传，描述了案发当天的细节，向大家求助。几个小时以后就有人告诉我说应该发到一个摩托车的论坛，这样会比较快。于是我就照做了。

结果当天半夜就有人联系上我，第二天也有人加我 QQ，告诉我一些他们知道的细节。

原来一切的关键并不在于监控视频上面有没有出现他的脸，是停在外面的摩托车暴露了他。在当时那辆摩托车市面上非常的少见。所以知道那辆车的人一下子就认出来了。

所以我没过两天就找到了这个取走我钱的人。也拿回了钱。

事情已经过去七年了, 但是每次回想起来我还是觉得很感谢当时还算为我着想的警官，还有热心的网友，我们素不相识，但是我永远不会忘记你们。

Not all of us can do great things, but we can do small things with great love!

知乎用户 Lee Amazing 发表

说一个食品药品监督管理局的吧
坐标郑州
端午放假和以前的大学室友一起聚会完，第二天上午在楼下吃了烩面还有一盘水煮花生。
当时没有事，下午各回各家了。
当天晚上一个室友食物中毒连夜进了医院，我们另外三个人，晚上都是吐了一晚上。

第二天早上都进了医院，输液的时候我越想越气，就百度了郑州食药局的电话，然后给我转了金水区食药局电话，我电话投诉半小时后工作人员到达现场，查封店铺，取走样品检验。工作人员还专门告诉我会保护我隐私，有什么要求可以提，当时我提出报销医疗费和补偿精神损失费。
又过了一天，可能是做完了检查，确定是隔夜食物惹的祸，工作人员又打电话让我们去一个代表商量赔偿问题，因为我们都在外地继续求学就不想再去郑州了，于是我要求重罚，把赔偿的钱献给国家。

感谢食药局的工作人员 ，不过现在我已经不再吃水煮花生了

知乎用户 michael xu 发表

某一线城市，半夜回家在小区总闻到一股运猪车的恶臭 (本人感官特灵敏)，由于长期异地上班，周末爸爸一枚，特怕熏坏孩子老人还有老婆，一怒拨打市民热线：我多次闻到小区外紧靠的河里散发恶臭，一定是偷排，很可能是猪大粪！而且，就半夜 11 点开始来临，早上停止，我感觉方圆十公里内可能有养殖基地偷排，你们管不管？对方接线小姑娘打着哈气：您好。。。您看到在哪偷排了么？我想，果然踢皮球的节奏，要我们市民百姓自己当神探当警察，挂。

过几周回来问老婆还有闻到夜半熏陶么，回说有，只好关窗，有时候天天到中午！妈了个巴子，继续拨打市民热线，接线先生倒是蛮客气，说好好，我们一定去查，留您联系方式。建议您再拨打环境举报热线 xxxxx。我说好，之后立马打给环境举报热线。这两通电话都是半夜 12 点前后！

过了半年，老婆和老人家吃饭的时候和我说，最近公路边那个古镇里不卖蹄膀了，猪皮也没了，据说里面有个村办养殖场被清理了。老婆和我使个眼色，轻轻说，你举报成功。

至今两年了，小区河里再也没有臭气熏人。

知乎用户 亿拜老许 发表

也许是见多了互相推诿的，相互打圆场的，所以一直对投诉之类的不报希望！直到。。。。

去年回武汉后，首先挂失了我几乎 8 年没用的招行账户，我名下的招行账户有 6 个，被告知现在一个身份证只能有 4 个账户，于是我就挑金卡的账户都恢复了。并且跟手机号码关联了。

结果第二个月，手机就收到了深圳电信从我招行账户里扣费的短信：什么小秘书服务，扣费 12 元。

我就奇了怪了，我 8 年都没用深圳电信的任何业务了？哪里还有什么小秘书服务？于是就打客服电话查询，最后是直接加拨区号，联系的深圳电信客服电话。

我：我今天银行收到短信了，提示我扣费小秘书服务是怎么回事？

客服：这是座机的一项服务，内容是：（）*&（）*……（）*……&*……

我：你帮我查一下是哪个座机？

客服：请提供你的身份证号码和姓名

我：@#@*&（）**（）（）*&（）@*

客服：很抱歉，查询到你的名下没有使用我们的座机业务啊。

我：是啊，所以，这个小秘书是怎么回事？？

客服：。。。 。。。 。。。 。。。

我：我离开深圳已经 8 年了，8 年都没用过你们深圳电信的任何业务。我上个月刚挂失的招行卡，你们这个月就开始扣我的钱了？？

客服：先生不好意思，这可能是系统故障，我帮你把业务取消，并把扣的款项退回到你的账户里。

我：行吧，赶紧给我撤销了。

既然是错误，给我解决问题，退回扣款就行了，反正也就 12 元，我也没怎么在意，就把这个事情忘记了。

过了两个月，突然又收到短信，又是深圳电信扣秘书费，连续扣了两个月。这下我就炸了，上次不是说了帮我取消并且退款的吗？这是个什么情况？

于是又打客服电话，问情况。

客服：不好意思先生，这是挂在座机业的一项业务，如果要取消的话，请您提供您的座机号码？

我：你查查我的座机号码

客服：对不起先生，你没有办理座机业务。

我：你就告诉我能不能取消

客服：我尽力吧。

我：。。。。。。。。。

我就在群里吐槽了，然后一个群友给了我工信部的投诉链接，说让我投诉，立马见效。

其实我是不信的，因为我一直不怎么信任这些 ZF 部门的，觉得他们只会推托。那天真是在气头上，于是就按照要求，发送了投诉邮件。

下面是投诉邮件：

发件人:

****@http://163.com<*******@163.com>

收件人:

acceptaccept@chinatcc.gov.cn

时间:

2016 年 12 月 13 日 (周二) 12:20

大小:

8 KB

被申诉企业

企业名称： 中国电信广东深圳分公司

所属地区： 广东深圳

通信地址： 广东深圳

邮政编码：

联系电话： 0755-10000

申诉方

姓 名： ***

身份证号码： 4201***********

通信地址： 湖北省武汉市 *******

@163.com

邮政编码： 430000

联系电话： 186**********

电子邮件： *****

申诉日期： 2016 年 12 月 13 日星期二

申诉问题涉及号码： 8 年前的号码了，记不住了，对不起

申诉内容：

我 8 年前离开深圳，停止使用深圳电信业务。今年 8 月份回到武汉，

挂失银行卡，并且绑定手机。收到了深圳电信的扣费通知。一共 12

元多。打电话到深圳电信客服电话，说明情况，他们道歉，说给我

退款。过了 3 个月，今早，又收到提示，又扣了 12 元的费用。原来每

个月还在扣。这个是 8 年前我深圳号码的附属业务。后来号码取消，扣

费却一直跟随。我打电话过去，说身份证下没有号码，就无法取消通信

助理扣费。

您是否向企业投诉过：是

企业处理结果：

8 月份的时候，客服向我道歉，承诺给我办理退款！但是目前看来，

不仅没有给我取消业务，返还被扣的钱，并且还在一直的扣这个无

理的费用。

我承诺申诉信息真实有效

邮件发出后，我没有作多大指望。只是发泄而已。

第二天早上 8 点，就有电信总公司的客服电话打过来了，向我询问事情的来龙去脉，并向我道歉，称会调查。

中午又来了个电话，说可以帮我取消这个扣费业务，并返还扣款。我还是不爽，没怎么搭理。

下午又来了电话，说是希望我能够接受他们的解决方案，取消我的扣款业务，返还我的扣款，称类似的错误不会再发生，希望我能谅解他们，并希望我能授权他们在处理单上签上我的名字。

我一听，估计是上面问题发下来了，他们就必须要处理了，于是请求我接受他们的处理意见，并授权他们签字。

其实，涉及的金额不多，一个月 12 元，当时到了 12 月份，5 个月大概也就 60 元的扣费，我主要就是生气哪里有这种乱扣费的行为，并且还无法取消。。。。 不过既然人家三番五次打电话道歉承诺退款，我也不想得理不饶人了。再三确认他们会给我退款后，我就答应授权签字解决问题了。

实际上，我也一直没有查询账户，也到底不知道那钱到底退给我了没有，反正后来就没有收到扣费的短信提示了。

其实想想，这些企业，公司，还真是奇葩啊！！！没有用你的座机都 8 年了，人家一挂失，激活银行卡，马上就来扣你的钱了，吃相太难看了。

知乎用户 落云歌语文 发表

这个问题太适合我了。

不请自来。

你一定没有遭遇过需要证明 “我是我” 的事情。

但是，**我就被迫地必须要证明 “我孩子是我孩子”，**而且不是向公安机关证明，竟是向医院证明!

所以，我毫不犹豫地把医院的门诊部给举报了。举报的时候，他们给我拿出了条条框框，并且郑重地告诉我：他们是严格按照规章办事的！

不可思议吧，当我把户口本、身份证还有出生证明摆在医院面前时，结果医院还执意要我去我单位开证明，证明我住院的孩子是我孩子。

为什么？

就因为一张发票。

我孩子的住院费用需要报销，我不小心掉了两张发票。

通过多方打听，我知道医院有留底，所以我到医院希望可以给我补开发票。

然后就发生了医院必须让我开证明的这一幕。

我当时特别奇怪，为什么医院非要让我开证明呢？我的户口本、身份证和孩子的出生证明都不能证明我的孩子是我的孩子吗？

医院很坚决地说，不能。我们需要你去开证明，并向我们保证，你拿到多的发票不会干什么不好的事情。

我问：能干什么不好的事情？

医院人员特别理直气壮地说：我们不管，医院这么规定的，你就必须这么做。

本来呢，去学校开证明也不是什么特别麻烦的事情。

但是，我就是想不通，我孩子生病关我学校什么事情，我自己都不能证明自己的孩子是自己的，还非要一个单位证明，单位里好多人从来都没有见过我孩子长什么样。

所以，我直接不干了，从下午 2 点一直争论到 4 点。

医院不依不饶，我也不依不饶。

双方都没有办法妥协，可是我公公在旁边耗不起了，他手里还抱着我出院不久的孩子。

我袖子一撸，让我公公和孩子先回去，然后自己就开始了状告医院门诊部的漫漫路途。

我首先打电话给医院投诉部门，然后又亲自去了投诉接待处，把自己认为不合理的地方一一指出。

投诉部门的那个老阿姨，很热情地接待了我。

听完我的叙述，她也愤愤地说，这个规定都是 80 年代的规定，到现在一直都没有换过。

我当时都蒙圈了，这都过了将近 40 年了。

然后，我也不嫌麻烦，一层楼一层楼地找院长办公室。

我要当面问问他，为什么我的户口本和身份证都不能证明自己的身份，还非要单位开证明。后来，我找了一个多小时，没有找到，就打听了院长电话，发了一条声泪控诉的短信，就悻悻地回家了。

最后，我也没有要我的发票，其实发票也报不了几个钱，但是我觉得这件事情不合理，所以 “浪费” 了一个下午为这件事情据理力争。

（我公公在旁边，实在不能理解我。回家后，被他数落了好久。

其实我想告诉他，很多权力是需要自己去争取并且自己去维护的。我在国外的时候，自己在商场摔了一跤，因为自己没有看清台阶。

可是我摔跤被商场经理通过监控看见了，立刻赶过来，把我请进了 vvip 休息室，并且再三给我道歉，我当时都被商场如此看重，给震惊了。我原本打算，拍拍屁股就起来的。走的时候，商场经理一定要送了我们商场代金券，我都不好意思收。但是，那种被尊重的感觉确实记忆很深）

然后，这件事情我也淡忘了。

大概过了一个多星期，我收到医院办公室主任的电话，让我去医院办理发票的相关事宜。其实，那个时候，我们所有报销凭据都交给保险公司了，报销款都放下来了。

但是，我还是去了。

去了以后，才知道。医院为了这个事情，专门开了一次大会，在会上专门针对这个问题进行了讨论，不仅如此，还因为这件事情，他们专门修改了制度：只需要凭借户口本和身份证，然后签署一个承诺书，就可以补开发票了。

我成了这个医院，第一个用如此 “简单” 的方法，拿到补开发票证明的人。

虽然这个发票对我已经没有什么用处了，但是我还是很高兴的。

也许有人说我太较真了（我家里人都认为我在这件事情上太认真了），因为就 300 多元的发票。

但是，我想说：这真的不是钱的问题。

其实，我当初只想争取自己的 “权利”，也没有想太多。

而且，我一圈一圈地走在办公楼，无望地看着一个又一个办公室的时候，我觉得我的诉求，也许很难实现。

300 多块的发票，在医院眼里也不值一提，虽然我去诉求了，但是心中其实没有期望的。

但是，这样的结局，确实让人意想不到。

我走的时候，那个办公室主任很感慨地说：由于你的坚持，我们改变了一个陈旧地制度，后面有这样诉求的人，一定会感谢你的。

是的，很多时候，坚持不仅仅是为了自己！

知乎用户 支付宝​ 发表

谢邀。

利益相关：利益相关

孩子走丢了怎么办？第一时间立即报警。

由公安部刑侦局主持开发，阿里巴巴公益提供技术支持，六千多名打拐民警使用的团圆系统，在支付宝上线小程序。

这是全国 6000 多名打拐民警的移动办公系统，「一键报警」功能提升了报警效率，孩子走丢一定要第一时间报警，不要相信什么 24 小时之后才能报警。

点击「紧急寻人」，可查看 3 天内附近走失儿童，如遇相似儿童可一键向警方提供线索，多留意一秒，也许能帮助一个家庭团圆。

针对失踪多年的儿童，上支付宝搜「团圆」或「滴血寻亲」，「一键导航」附近公安机关免费 DNA 采集点，将信息录入公安部打拐 DNA 库中，采用 DNA 科学技术滴血寻亲已帮助找回 6100 多名被拐多年儿童。

希望每一个孩子，都能回家团圆。

孩子，别怕，除了你的爸爸妈妈，还有很多爷爷奶奶叔叔阿姨哥哥姐姐，都在找你。

知乎用户 匿名用户 发表

单位占地可大，人也很多。但贵司的停车场永远爆满，永远热泪盈眶。

过了八点基本上停车场就进不去了，剩下的同事能围着单位停满一圈，再远的话，停车后步行到单位需要 20 分钟，这是背景。

但是！

在这种鸟不拉屎的地方！竟然隔三差五有交警来查违停！

最开始单位外面全部罚单，那是数百辆车啊，蔚为壮观。后来在贵司的交涉下，路面逐渐画上了停车位，只要在停车位内就不算违停。

可是停车位还是不够用啊！总有停在外面的同事。

交警依然隔三差五的来，起初我们以为交警是在薅社会主义的羊毛。

直到有一天在电梯里遇到大 boss，随口吐槽了一下，大 boss 说，并不是这样的啊…… 在和交警的交涉当中，我们发现是某些晚来的同事没位置停车心生恨意，电话给交警举报有人违停，交警接到电话就不得不出警，出警以后就不得不有点表示…… 所以……

知乎用户 ayer li 发表

天猫买到 32g 扩容到 128g 的 U 盘，扩得非常巧妙，所有软件检测不出。

那么为啥我知道是扩容盘？因为我往里面拷 jpg 啊，一般人恐怕没那么多 jpg，100 多 g 呢。如果视频的话，不是全部看一遍是发现不了的。

和商家交涉，只同意无理由退货，意思是盘没问题。愤而投诉，坚持投诉了半个月，店被封了。

而后信心大增，又买到过一次，又封了一家。

所以我要告诉大家的是，天猫店不见得靠谱，马二不见得那么不靠谱。

以上原答——————————————————————————————

本来我说要来详细上图的，恐怕要让各位失望了，淘宝的记录并没有我想像的那么全。

本回答昨天被建议修改，我不知道什么地方违规。群众的眼睛是雪亮的，对于评论中的某人，你好自为之就行。

下面这个图就是我买到的扩容盘，还能点出快照，大家可以搜一下，天猫里还有没有。

关于怎么检测扩容盘，我实践下来最好的办法就是拷大量的 jpg 进去，因为 jpg 是很难被压缩的。如果用看图软件发现拷进去的 jpg 很多损坏，那么必然是扩容的，根据损坏的数量，可以估算出盘的实际容量。最神奇的是，现在造假手段实在高超，所有 jpg 文件名和所有的缩略图都还是正常的，如果不看大图，很容易被蒙混过关。

至于某人质疑的投诉不会关店，显然投诉的肯定不止我一个，一定是很多像我这样的投诉才导致封的店，要不难道是 JS 良心发现？我可从来没说封店 “只是因为” 我一个投诉啊，原答我一字未改。

某人还去新开了个回答打我的 “假”，从头到尾看下来，到底能证明我那一句话是假的？一直是他在自说自话。挂一下，供围观 https://www.zhihu.com/question/264021021/answer/278113539

某人说，和商家协商（威胁）可以让他赔钱？不是每个人像你这样钻在钱眼里的，也不是每个人都愿意去赚这种钱的，更不是每个人都会觉得 1000、2000 是个大钱，我就不愿意和 JS 妥协，就是这么耿直，你继续喷我啊

知乎用户 莫问南糯 发表

更新：感谢

@盒马

私信我了，要了会员名，表示会跟进。

在此留个位置，大家跟我一起等待结果，希望能有用！

原文如下：

因为疫情的原因，小区被封了，快递都只能去大门口拿。这个大家都知道。

现在疫情好转，物业已经允许快递进入，只需要提交一些材料，就能办理出入证。

可是，几个月的闲散，养的那帮快递员竟然开始拿乔，而且是拉帮结派抵制进小区送货，统一回复收货人 “公司不给办证明”，企图照旧蹲在门口玩手机，等着收货人去取货。

我怎么知道的？一是物业的反馈，二是街道的反馈，三是其他业主的反馈。三方对照了一个礼拜，基本可以确定就是这个情况，没有冤枉人。

本来我真的挺佩服风里来雨里去的快递小哥的，觉得人家挣辛苦钱不容易，现在只能呵呵了。

没办法，只能投诉。

先是拿京东开刀。因为事先我下单前问过京东客服，他们是承诺可以送货上门的，下单之后配送员又开始照旧，我二话不说，挂了电话就 950616 京东物流投诉了。

不得不说，虽然我是狗东黑，但他家物流服务质量还是很高的。半天时间就解决了问题，听说是配送站领导亲自送来的文件，办了出入证，当天就送货上门了，而后的几天规矩就定了，京东从此回归送货正轨。

其他的物流公司，还在负隅顽抗。

没关系，菜鸟裹裹有物流客服和物流投诉，厚道点的用客服电话，暴脾气直接投诉，跟客服说 “您家派送员说公司不给开证明导致不能进入小区”，客服当场就会表示去核实，最终一天内解决问题。

现在的麻烦就是，盒马家依然故我，因为没有竞争，导致官方根本不管派送员能不能上门，反正不上门他还能多派送几家呢！我只能认为，盒马根本管控不了他们的配送员，管理能力欠缺的很。

@盒马

能不能出来谈谈这个问题呢？

知乎用户 百科不大全​ 发表

装修扰民。

之前楼上装修，早上 7 点开始，晚上搞到八点，周末也不停。

上去交涉，对方很横，表示 “大家装修都这样的”。

我说法律中有规定，只能工作日，而且每天限时八点到六点。

对方不屑，“那你去告我啊”。

这事儿打官司的确有些蛋疼，这种人也就是看准了这点。

但是，还有 110 啊。

打电话，半小时警察过来（当时在北京），之后这货彻底老实了。

后来到了其他城市，也遇到过类似情况，屡试不爽。

知乎用户 聆听我的葬歌 发表

数不胜数。上到给工信部投诉移动，下到给 12345 投诉违建，不过最让我感到骄傲的是投诉一次城管暴力执法。那天下班在路上看到一个卖西瓜的老大爷在卖西瓜，突然骑车过来两个城管，抢了老大爷的秤就跑了，目睹经过的我果断打了 12345 进行投诉举报。那次投诉以后两个社区互相推诿扯皮，最后落实到一个社区，然后回电话的小姑娘拽的跟二五八万一样，一口一个要求我提供工号照片等证据并问我，你觉得占到经营对吗？我说占道经营固然不对，抢东西就对了？我们创文明城市就这样文明执法的？你们城管执法抢了东西跑的比兔子还快，我要是能看清楚工号我早给你们网上曝光了还用投诉吗？然后我们就此还问题 15 分钟的唇枪舌战，转头我就把电话挂了就这个问题在此拨打 12345 顺便连这个小姑娘一块投诉了，过了没半个小时，他们社区办主任就给我回电话了……
编辑一下吧，这件事不是单单抢东西的问题在我国现行法律，执法权只有正式人员有，任何临时工是不具有单独执法权的。往小说，这件事是权力的滥用，往大说，就是知法犯法。临时工没有执法权是其一，没有按照执法流程执法是其二，涉嫌抢夺罪是其三。
还有一个，我从业于某大型国有企业二级子公司，年初一般是生产大月，今年整个二月就新年休息了三天一直持续生产连续到三月中旬早 8 晚 6 天天如此。二级公司领导想放假员工也想放假，集团就是不批准人民群众哀声载道民愤极大。过了没两天，下来文件，要求每周必须放假一天，我们都很奇怪。事后得知，不知道哪路神仙打了 12345 又向省里举报还从市工会开始，一路举报到全总。。。目瞪狗呆，原来真 TmD 管用……

知乎用户 王奇 发表

家门口有一辆城际公交，终点快到另一个城镇了，公交线路又偏远又长，中间有一个寄宿高中的站点。

9 月高中开学，开学前一天返校学生多，有一些学生拉箱子上车，被多收一块钱。

箱子占地方另收费我理解，但是我以前拉箱子也没见有人多要我钱，平时也有城镇的居民来市内上杂货店的货，大包小裹的也没见售票员多收钱（是的，因为是城际公交，按区间收费，所以有售票员）。要是有规定就应该一视同仁，执行彻底。

当天如果不是司机把其中一个陪孩子拉箱上学的母亲给骂了，还让她没钱就赶紧滚下车，我也许不会投诉。

但我也是上过寄宿高中的，而且最膈应那些专挑软柿子捏的人。一个拉箱子的学生一块钱，钱也不知道进的谁的腰包。

下车，记好车牌号和大约的发车时间，回家打开市政投诉网，以一个旁观的角度梳理了收费和争执的脉络。

没几天之后就有公交公司的打电话过来询问情况，还跟我说其实箱子超过尺寸确实收费，我表示理解，但是谈问题避重就轻没有用，我质疑的是为什么这个收费规定你们为什么平时不执行，非要等学生返校前一天搞大突击？

投诉一个月后，这条公交线直接取消了售票员，在上车口设置了投币台，并且在下车门贴了 “举报司机私自收取票钱有奖” 的告示。

让众多售票员下岗是我没想到的（虽然这条线的司机和售票员有很多夫妻档，一起跑车一起赚钱），但我猜想，当天的司机一定是私自收费，却没想到被我曝光让公司知道了。

合法劳动所得是光荣的，但通过打压弱势群体的方式、仗着公共服务的名义私自获利，这样的念头劝你想都不要想。

知乎用户 匿名用户 发表

在社区领了免费优生优育检查的单子，去妇幼保健院做的，说是 2 周出结果，等了 41 天，去社区问呢被工作人员背后嘲讽我感到受到了侮辱，（如果检查出来有啥问题好及时去治，万一感染弓形虫却不幸中招，娃是会流产或畸形的) 一气之下去本地的政府网写信，几天之后，派出所、卫计委、保健院、社区，分别给我打电话，说是因为 19 大断了网才延迟报告，鬼大爷才信，很快社区的就把报告送我手上了，电视台得到消息，也给我打电话了，我表示其他社区检查了还能得一百块钱，为啥我们的社区没有呢？这是政策不同还是有什么不可告人的贪腐行为呢，一对夫妻一百，20 对就是 2 千，累积下来数目可不小，对方答应我一定会去了解情况，然后就没然后了……
（怕真的搞出个大新闻惹麻烦，所以投诉里并没有说一百块的事儿，骗国家钱给大伙儿发奖金，这种事儿基层肯定不少)

当时没截图，给老公发了一份儿

知乎用户 温笑一​ 发表

大一那会加入学生会进了权益服务部，说是说维护学生权益，但毕竟我们一群小干事人微言轻，哪有人理我们，久而久之同学们都觉得学生会权益服务部就是打杂的。

可是一心想为同学服务的本小可爱怎么能同意！为了扩大我们的声音，我就建立了人人网站（当时人人还挺火的），寒假在家每天尬聊，关注人数蹭蹭蹭上万了。

开学后全校同学都知道有一个行走的主页君，每天在人人上嘘寒问暖，聊天打岔。某日，一位大四学姐公然 @主页，说学校新开的超市秤有问题，缺斤少两，开业打折搞活动她们买了很多水果，结果回寝室一秤……（女生寝室一般会有秤测测体重什么的）

这件事一下子炸开了锅，很多大三大四学长学姐跑出来在状态下评论说这很正常，学校所有的秤都缺斤少两。新开的超市老板是什么什么关系户，没人敢动之类的。还有的说你们权服不就是干这个的吗，你们怎么不管。

我把这件事和部长汇报了，她说你们去了解一下看看。我和部里两个男生分头去超市里买东西，结果我还没去他俩打电话和我说超市秤没问题。我问他们买了什么，他们说买了牙膏毛巾和洗脸盆……

我的心里毙了一万只哈士奇。

我只好便装前后三次潜入超市买不同重量的水果，并通过手机摄像头偷偷拍摄记录。买好水果以后我去隔壁一家杂货店借秤测量，然鹅，老板竟然拒绝借给我！他说：你这水果隔壁买的吧，我们这不能秤的，大家心里都有数，你在我这秤出问题来，我们以后还怎么做邻居。

我的心里又毙了一万只哈士奇。

只好走到挺远的一个小超市和老板撒谎，学生会买水果需要发票报销，我丢了发票，需要拍一下多重好让部长报销。

把数据提交给部长，后来又给分管主席，一系列过了两天，部长告诉我，秤确实有问题，经过检测确实是八两当一斤。

我说那我们赶紧采取行动啊，然后，然后就没行动了。也不知道怎么回事，反正就是没给回复。后来，我联系分管主席，他说他根据我的拍摄做了个视频，可以拿去发布。

视频一发，又炸了。同学们纷纷转发，状态下大家都是义愤填膺，点赞权服的评论。然鹅，商家也看到了，他们买了几个小号，开始在状态下洗白，抹黑我们的形象，并且扬言要来打我……

我的心里又又毙了一万只哈士奇。

然后我们学校的国防生（我们学校有国防生的），在状态上评论谁要敢怎么着我们权服的同学就怎么怎么样…… 然后同学们同仇敌忾扒出了几个商家的小号。

我的心里又又又毙了一万只哈士奇。

后来分管主席让我根据这件事写一份调研报告，最后他们带着这份报告和老师们一起去了后勤交涉。

一周后，全校商贩进行整顿。各家超市都拉上横幅，诚信经营，拒绝欺骗。那家被查到的超市贴出公告，同学们所有补偿到店领取。

这件事结束以后，我听说我们团委的老师还被上面说了。说我们学生会什么做事没有章法啊，就是一群头昏脑热的学生啊什么的。有一天下午，团委老师把我叫过去值班，我战战兢兢等着他们的批评，书记看到我说：你就是 ## 吗，坐吧，这件事你做的挺好的，我叫你来是想和你聊聊关于我们学校权益服务部的发展，你有没有想法。

我的心里又又又又毙了一万只哈士奇。但自我在校的这四年，校会和各院会的权益服务部的地位一跃而起，我们也真的为同学们做了很多实事。

后来我大四创业的事情上了报纸，有天他们几个老师私下团建，当年那位超市的老板也去了，他们偶然提到我，听说他还夸了我。

个人微信公众号：李颖啊
懒癌晚期不定期更新一一一

评论里这么多爱狗人士，真是很开心。最后放我家的支付宝小可爱来萌你们。可惜他和我走丢了，再也找不到了:-) 但我会永远记得他。

知乎用户 Zhangiun 发表

我朋友告诉我在王者荣耀里，举报别人的时候在备注栏里多打几个字: 此人影响了我充钱的心情
然后我是实验过
信誉积分被多扣了 5 分
贼开心！！！

知乎用户 我是小 Z 发表

工信部网站上面投诉中国电信，从被电信追债到让电信把扣费吐出来

前年有一阵子总是接到 10000 的来电，说我号码为多少的固话欠费 10 几块钱，我想破了脑袋也想不通我有在哪里开通了固话，想着可能弄错了就没理，再看见 10000 号都直接拒听，直到有天接到一个深圳的固话来电，电话里头一个刻板的女声一字一句的宣告我欠了中国电信 40 多块钱，再不缴纳就怎么怎么着。我一脸懵逼的跟对方了解了下情况，才发现是大概五六年前我哥在深圳遗留下来的问题，至于为什么留的是我的手机号我也实在想不起来了。

速度让早已不在深圳的老哥去解决问题，他回复说，离开深圳时电话了中国电信，要求注销宽带帐号，电信客户要求必须本人持有效证件去营业厅办理才行，他就没去，只办理了停机，之后一直不在深圳也就没上心，停机费都是直接银行卡上扣，最近可能是卡上没钱扣了开始催了。联系了深圳电信客服的回复是，如果无法本来到营业厅去办理注销，卡上不要存钱，三个月扣不到会自动注销。好，就等三个月扣自动注销吧。

然后，在大概三四个月后，我又开始接到中国电信的催债电话（黑人问号 * 3）。我承认我很生气，说好的三个月扣不到钱就自动 注销帐号，为什么是重新追债？？？？？于是我自己在网上找了深圳电信、广东电信的客服沟通。

我的基本诉求是：欠费我们补上，本人来不了营业厅，请你们把帐号给销了。

客服们：不好意思，注销帐号是需要本人到营业厅才能办理的。

我：机主不在广东生活，本人到营业厅注销不现实，现在很多业务都可以通过电话或网络办理，为什么这么多年了你们还非得一定要求本人前往呢。

客服们：不好意思，这是规定。

我 ：规定是死的，为了注销个宽带，还得花几千块钱路费回去办理吗？路费你们报销吗？

客服们：不好意思，我们是要求本人到营业厅才能办理注销。

我：不好意思，我不想跟机器人沟通，给我个投诉电话。（真的不是机器人）

客服们：你有什么想要投诉，可以跟我讲。

我：再见。

被中国电信的客服灌了一肚子怒气的我，转身就往工信部的网站上去。

找到了投诉界面，把事情的来龙去脉前因后果等等列得一清二楚的就提交等结果。

大概在两三天左右吧，就接了来自广东电信、深圳电信几轮客服的来电。

通过客服我才知道原来连续扣了几年的停机费和宽带端口费（记不太清了），我就纳闷了，停机费我能理解，当初号码是办理了停机，这个费用扣是正常，端口费又是什么鬼，都要求注销了，中国电信为什么还要保留呢。

SO…..

从第一个客服了解到了总体扣费情况，客服提出让我把欠费补了，他们帮忙注销。我拒绝了，要求把前几年的扣费全部退回来，中国电信把号给注销了。因为从一开始就已经电话要求注销号码了。

第二个客服又来电，提出欠费不用补，他们可以把号注销了。我提出，停机费我可以不要求退，端口费需要退回来。

第三个客服来电，接受我的方案，但有些扣费太久远了，久到他们内部无法正常通过银行转帐到被扣费的银行帐号，问我能不能充到手机上。当然是可以啦，所以我大半年不用充值手机。

第四个客服来电，问我是否已经处理妥了。

最后好像有什么完结手续，具体是什么也记不太清了。

这个处理结果真是超乎我意料之外，我最初的诉求仅仅是能无需本人去营业厅就把号给注销了，也愿意把之前的欠费给补上，万万没想到，最后不仅把号给注销了，还能把之前被扣的费用要回来，虽然不多，但也是一笔意外之才。完美 。

知乎用户 秋燎 发表

大学时被诈骗，3000 块吧，那时候是下午，我报警了。

警车开过来，问了我一些话，然后说，明天早上来做笔录。

第二天朋友陪我去警察局，因为那个负责做笔录的人出警了，我们就在警察院里等他回来。

但是在旁边一个屋子里，有 4，5 个闲着的警察在那喝茶聊天。

我问，要大概等多久呢？他们说就一会。

我等了 1 个多小时。

因为下午有课，我就过去说，能不能找人先帮我录，我得回去上课。

然后其中有个胖警察突然很生气地说，你干嘛不昨天来？

我就回道，是你们让我今天来啊！

他满脸横肉，眼睛瞪圆说，当天案当天录，怎么可能留第二天！

我生气了，刚要回他，周围的警察赶忙打圆场，最后一个瘦子帮我录了。

在录的时候，我记不太清了，但是我知道他改了录词。

我问他为什么改，他没理我，只是说，还有吗？

等出了警察局，回到寝室，我就哭了。原来警察只是一件衣服，根本没有媒体讲得那么好。

后来我越想越气，打开电脑，找到上海市电话举报中心，举报了这个派出所，原因是态度不好，原本不抱什么希望的，没想到，星期一时，我被叫到辅导员办公室。

当时还有很多人 ，有一个警察跟我说，他是派出所的所长，问了我事情经过，我如实回答。

所长解释了一大堆，说不能 100% 按照受害者的言辞去录，因为有统一标准什么的。

反正就是不说态度问题，最后给我递了份文件，还让我签字。

我有些憋屈，你们叫我过来，就是想告诉我，我理解的都错了，而那个人民警察就该对我凶。可是不好意思，当年的我比驴还倔。我认为自己没有错，就会不签。

我的辅导员在旁边问所长，为什么当天笔录要拖到第二天？

他支支吾吾，饶了一大堆，还说什么程序问题。

我看着他说，如果你们是这个态度，我也没办法了，然后把文件推开。

所长吸了一大口气，最后才说，抱歉，是我们态度不好，我给你道歉。然后他站起来给我鞠了一躬，而那个胖警察，始终没有表态。

副校长说，既然道歉，就签字吧。

我觉得也对，就签了。

说实话，我也觉得挺吃惊的，没想到上海市举报中心效率还蛮高的。

后来我把这事告诉父母，他们臭骂了我一顿，说我断了别人的升官路，不怕被整死。

现在想想的确后怕。

不知道是不是心里有了阴影，每次看到大家夸警察多么勇敢，多么正义时，我总觉得变扭，虽然我相信有优秀的人民警察，但是我也相信有混吃混合的人民蛀虫。

有次在微博上里，看到一个从传销逃出来的男人的故事，他说刚逃出来时，最不敢去的地方有 2 个，一个是火车站，另一个就是派出所。

因为他最不相信的就是警察，而这一点，我非常理解。

现在的我，不会这么鲁莽了，学会嬉皮笑脸地看待不公。

看见大家在评论区留言，无奈的心情，感同身受。一般被骗的钱是找不回来的，希望大家提高警惕。

最后加一句话，人在江湖，不要惹事，但是事来了，也不要怕。过多的沉默，只会让你变成待宰的羔羊。

——————————————————

有人私信骂我，说我编故事，贬低警察形象，我很无语。估计你们的生活很美好，没经历过我们这些底层百姓的心酸和无奈。

我要是真想编故事，就把故事改为举报后，钱拿回来了，然后人民警察多么正义，我保证这样的套路赞绝对不低于 10k，而且我还能把你感动哭。

但，我想选择真相，尽管这种真相让人质疑，让人排斥，但我至少会问心无愧。

知乎用户 呵了个呵 发表

怎样？被人举报了就折叠了吧，答非所问？谁举报的？字眼抠的很好，就是缺了点德吧。

知乎用户 一个混账 发表

初中年纪小不懂事，喜欢各种替天行道，恨不得背后插上两杆大旗，一面写替天，一面写行道。

刚上初二的周末，学校通知补课，通知下来的那天，我很纳闷地问同桌:

“为什么初三周末补考，咱们初二的也要补考？”

同桌正写着作业，头都没抬，跟我说:

“学校这样是不符合规定的。”

我问:“怎么说？”

同桌:“去年教育局就下发规定了，像咱们这种公立学校，不让占用周末。”

我:“那咱们去举报他们吧？”

同桌一脸的不屑，说:“你要是觉得有用你就去把。”

过了几天教育局下来检查，来之前班主任跟我们开班会，教我们怎么应对教育局那些人的问话。

“他们要是问你们每天几点放学，你们就说五点。”

“他们要问你们上不上晚自习，你们一定要说不上。”

“周末补不补课啊？你们一定要说不补。”

“……”

“大家都记住了么？”

到了教育局检查那几天，破天荒的第一次五点早早地就放了学了，弄得我妈还以为我逃课回来的，那几个星期周末星期五就放假了，玩的想多嗨就多嗨。

我以为教育局总算解救了我们，然而过了那几天，就又跟往常一样了。

有一次周末还是强制让我们来学校补课，我写着写着作业就把笔一扔，跟同桌说:

“妈的，这次我一定要举报，我已经在网上把区教育局电话存下了，今天晚上就回去打！”

同桌说:“你觉得有用么？”

我一脸自豪地说:

“当官不为我做主，不如回家哄媳妇！我就不信朗朗乾坤没个王法了！”

同桌看起来像是被我的正义感动了，崇拜的看着我说:

“我相信你！一定会成功！”

当天晚上我就给教育局打电话了，果然没过几天就给我们正常放假了。周一我来了学校，得意洋洋地跟同桌说:

“看吧？我说有用把？我给教育局打的电话哦！”

同桌笑着跟我说:“谢谢谢谢！谢谢你为广大学生谋的福利！”

这件事只有我和同桌知道，怕传出去被校领导打击报复啥的，就没敢往出传。

后来初二寒假通知补课十天才能放假，我们班主任在班会说了以后，下课我就跟同桌说:

“放心吧！这次交给我吧！”

回去又把举报电话翻出来，打完电话就去睡了。

第二天下午，老师临时通知说寒假不用补课了。

我一脸深藏功与名，看了同桌一眼，相视而笑。

又一个周一，在班上例行班会上，班主任跟我们说:

“在这里我要向 xx 同学提出表扬，xx 同学在得知我校行为不符合教育局的最新通知后，第一时间向他的爸爸反映了这件事，避免我校在错误道路上不断走远！特此提出表扬！”

xx 同学就是我同桌…

从那以后我就意识到直接跟我同桌说比跟教育局打电话有效多了…

建了个群，用于知乎 er 闲聊，个人微信 langzi112097，欢迎打扰。

知乎用户 浑沌七日死 发表

工信部和邮政局。

先说工信部吧。

工信部离我最近的大概就是投诉互联网套餐和联通了。

众所周知，联通是出了名的老用户与狗不得办理。我那个时候的套餐大概是 79 元的那个废物套餐，一点都不实用，天天惦记着流量日租一天 500M。但是联通一直不让转，说什么不是用户。

后来我在网络上听别人说，找工信部。

我最开始选了联通的流量，后来又改了工行 E 卡，现在是 22 卡。美滋滋

后来一投诉，一举报，第二天联通的客户经理来找我了，开口就是道歉，然后问我想办理什么套餐，让我自选。真是突如其来的惊喜，后面选了日租卡卡之后客户经理让我别对别人说，顺便以后有什么要修改的就直接找他就好了，不用再惊动工信部了。

哈哈哈哈，再后来，就是工信部发文

　　2、要求企业妥善处理用户相关投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业称需要系统改造，老用户无法实现网上办理，要求基础电信企业要为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续；
　　3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表，及时对社会公布，尽快实现为老用户网上直接办理。

其次的话就是邮政局。

相信我，如果有快递的事找邮政局妥妥的，这个是我在知乎上学到的。

我去年在另外一家公司的时候，同事从北京到深圳。东西全部用联邦快递寄过来，结果人到了呆了半个月了东西还没到，后来联邦告诉他东西丢了。

同事找联邦去要赔钱，联邦要不就是拖，要不就是说最多赔多少多少巴拉巴拉。

本来我也不知道这件事，后来在楼梯抽烟的时候，同事打电话又和联邦的吵起来了，联邦的又拖。然后我就跟他说让他去找邮政局投诉，标记清楚自己的价格。

第三天还是第四天忘记了，还是抽烟的时候，联邦的打电话道歉，并且问他赔偿金额是转到哪个银行卡上，顺便开户地址说一下。

说真的，最开始我也有点不敢相信，结果就真的是主动赔钱了。

所以其实很多时候以为举报了没用，实际上是真的有用。

虽然说不一定要求像老回那样百转千折不屈不挠，但是该投诉的时候就要投诉，维护自己的利益，何错之有？

——————————

如果你对单机游戏，独立游戏有兴趣，欢迎关注公众号：独立游戏鉴赏家（微信号：DLYXJSJ）

如果你在知乎对 DOTA2 有兴趣，对游戏有兴趣，欢迎关注我的专栏：https://zhuanlan.zhihu.com/DOTA2ha

知乎用户 tamkwankwong 发表

我曾经让中国电信区域领导亲自道歉。。。从此我明白了找政府部门投诉是有用的。

16 年 9 月的时候，我搬了新的出租房，作为离开网络就会爆炸的我，入住第一时间就是拉网线。

仅仅三天时间，我的网络便出现了断断续续的问题，有时打着 dota 会莫名断网，我被队友喷了好几次坑货之后，我忍不住打了电话给电信客服，要求电信派人上门彻底检查修复。

电信的维修师傅第一次上门检查，尴尬的是，师傅在的时候，网络竟然非常畅通！！！一次断连都没试过！！！所有设备都正常运行！！！师傅也很无奈地离开了，并交待我，如果再断网就继续找客服。

这样的日子我过了三个月，前后找了师傅上门三次，期间我的舍友是最痛苦的，好几次大晚上加完班后要骑自行车去网吧传文件给甲方。。。

最后令我实在忍无可忍的是有次周六晚上，游戏中途断网！我被判定为放弃游戏，关了小黑屋！！！而且这次断网了，再也没重新连接上！！

我马上在电信公众号下了维修订单，上面写了维修师傅的名字和电话，订单上说明了最晚周日会上门维修。

高潮来了！第二天周日中午 12 点，没人打电话给我，也没人上门，我便按照订单上的信息主动打电话给维修师傅，已关机！！！！！我隔了两个小时再打几个，还是关机，当时我的心里崩溃了，我唯一一天休息啊！！！

算受过素质教育的我，明白到可能师傅有急事要处理，不能对一个维修师傅开炮。

我就想打客服电话要求换师傅，然后电信的高端操作来了！

我竟然接不上人工客服！！！

理由是我已经成功申请了维修，请等待维修师傅的电话！

然后我打维修师傅的电话，对方关机。这个局面确实有点让我生气了，师傅电话关机，电信客服又接不上，让我找师傅，就一个死循环，我非常无助。

我突然想起了工信部这三个字。

虽然我到现在都记不住这个部门的全称和职能是做什么的，但是网上有很多案例说对付运营商很有用。

我电脑用了我手机的热点，进入了工信部官网，找到了申诉单，然后填写一大堆材料

到最后准备提交的时候，我犹豫了一下

因为我看到了我的名字和电话全写上了，那我会不会遭到报复？

我会不会以后都被特殊照顾？？

但我交了那么多钱换来这个破网络，我决定相信一把政府！！怒点了提交！

看着提交按钮旁边的圈圈转动了两分钟，网页没有任何跳转，

我明白了，原来一切都是多余的。

我终于死心地埋葬我的周日。

周一上班，我接到了那位订单上的电信师傅的电话，说上门维修，

我说等我下班吧，晚上回到差不多八点。

他说能不能早点，八点他们下班了。

听到这个回复，我感觉电信店大欺客，我说那你自己看吧，修就修，不修我也没时间接待你，要不你周日来也可以，现在没空听你电话了，我要开会去了，就这样吧。

过了一会，那个师傅又打电话来了，

说那我八点今晚在你小区等你，你回来了打我电话哈谢谢。

态度有得我有点内疚。好像哪里不对，他不是要下班吗？

当晚下班我被老板叫住了，又拖了快一个小时，回到小区已经九点多了。进小区门口的时候，保安叫住了我，说石凳那里有个人等了我一个多小时了，我过去一看，穿着电信制服的小哥一脸倦样，头趴着石桌玩手机。

我叫了一下他：是修宽带的吗？

他一个激灵站了起来，恭恭敬敬地说：是的是的，让你久等了，请带路，嘿嘿嘿。

我领着他来到房间，他立马开始忙前忙后，检查这个，测试那个。

我没管他，做饭去了。

大概半小时后，他说弄好了，让我测试一下，我看了一下手机，确实能用，电脑也能上，就说了句：那谢谢你了，那么晚还要你来修。

他又恭恭敬敬说：应该的应该的。

**我没问他如果继续断网怎么解决，因为我早知道他会回答什么，**对他们失望透顶了，唯有将就用了。

然而这次过后，一次都没有断过网了，这是挺让我意外的，但更意外的在第二天上午。

我接到电信的电话，声音不像一般客服的小妹妹那么青春，问了我几句维修后还断网吗，用得怎么样之类的话，我说修好了，不断网了。正当我准备挂电话的时候，高潮来了！！！

她很温柔地说了一句：请问先生有咩事咁嬲要揾政府部门投诉呢？（请问先生有什么事那么生气要找政府部门投诉呢？）

政府部门？？？我什么时候找政。。噢，原来是我周日的时候提交工信部的工单投诉成功了！！！

我不屑地说：我揾你地电信客服揾唔到，师傅电话又关机，咁你叫我点啊？（我找不到你们电信客服，师傅手机又关机，那你叫我怎么办）

然后那边就是道歉道歉一顿道歉，然后说，我是这边的 xxx 经理（职位名字忘了，但好像挺大的），我叫 xxx，以后由我接待 t 先生你，我等下把我私人电话发给你，以后有什么事情，请先别急着找政府部门好吗，我 24 小时在线恭候你的来电，我来帮你解决业务的任何事情。

我长舒了一口气，随便几句打发了她，挂掉了电话。随后，一个电话号码和一个名字发到我的手机。我满意地摇了摇头，胸前的红领巾迎风招展。

工信部牛逼！！！！！

知乎用户 张鸿翼 发表

写一个跟知乎有关的回答吧。关于原创维权的事情。

我个人在知乎写了不少答案，一般我都设置为 “允许规范转载” 或者“允许付费转载”。但是我时常能够在别的网站比如微博之类的地方看到我的答案被抄袭，最过分的一次是，我看到我的答案在一个卖剧本的网站上被一字不差的抄下来被卖钱，标价是三千。

当然，没人买的。（比较讽刺）

对于微博这类的地方，我看到之后一般都会举报一下，但是举报结果都是石沉大海，完全一点用也没有。

我平时上网也不多，这种事情睁一只眼闭一只眼也就忍了。

然而，这并不是我放弃自己的权益就等于天下太平了，别人骑你脖子上拉屎咋办？

18 年的第一天，我看到一个答主将我的一篇答案几乎一字不差的抄来当做自己的答案。我看到之后给他留言，将我原答案的链接放在了下面，提出交涉。并顺手举报给知乎管理员。

可惜，答主并不能理解我。因为他是从别的地方抄来的，他认为那才是原创，他认为我也是从别的地方抄来的，没有资格指责他。实际上，是外网抄我的，他抄外网的。

他将他认为的原创截图发在了答案中，然后还挂了我了我，讥讽了一番。

我被挂出来之后，收到很多骂我的留言：

” 想出名想疯了吧？“

” 你丫真是个奇葩！“

” 真是个笑话，屁点大的事儿也要争个原创 “

说实话，自己的东西被别人夺走之后还收到这样的讥讽是非常让人难以接受的事情。我可以忍受被别人抄袭，但是我无法忍受被别人抄袭之后还指着鼻子骂。

我并没有想到知乎能够及时对我的答案进行保护，直到：

并且：

其他讥讽我的留言，在答主的配合下，删除了。我也不想继续追究。

毕竟，每次面对这种言论都是非常痛苦的。

之后，我在知乎内搜索了一下我的答案，并举报了不规范转载，于是：

这是两年前的一个答案。

我认识到，知乎对于产权保护还是非常重视的，只要能够有信心维护自己的权益，那么最后知乎会尽力保护原作者知识产权的。

毕竟，我们要的并不多，仅仅是 “规范转载”。

仅仅是 “规范转载”！

说实话，经过这么一场折腾，我心里并不很怨恨抄我答案的那位”作者 “，我真正寒心的是那些骂我” 想出名想疯了“的围观群众。正因为他们大慷他人之慨，才有了源源不断的对于原创的恶意抄袭，才有了对于版权的有意漠视和践踏。

就冲知乎能够保障作者权益这一条，我会选择继续呆在知乎，与知乎共同成长的。

谢谢知乎运营团队，愿知乎 2018 年蒸蒸日上！

知乎用户 宅家吃面 发表

高中毕业暑假在一家培训机构报了个暑期英语班，但这个班招不满人迟迟不开课，我一琢磨这暑假都快过去了，等他开课了我也没功夫上啦！于是去退钱，负责人表示就快开课了，费用一概不退，而且态度还挺横！
好啊，小样儿的，不信收拾不了你！从培训班出来骑上自行车就去教育局了。当时是暑假，教育局也没什么人，问了好几间办公室终于有位大叔接待了我。听我说清来龙去脉后，大叔一点儿没墨迹，照着我给他的培训班电话打过去，先核实情况，再批评教育，最后挂上电话对我说笑着说，孩子你真行，快去退钱吧！
嘿！给我高兴的啊，骑上车去培训班就把钱要回来了，虽然那个招生老师阴阳怪气但钱到手了，我也给她个台阶下，反正以后再也见不着面了。
至今仍然十分感谢那位大叔的帮助，不对，教育局上班的都应该叫老师，祝您长命百岁吧，谢谢老师，哈哈！

知乎用户 like423423 发表

大约在 08 还是 09 年的时候，我跟随一群人去昆明市呈贡县环保局办事。在进环保局的巷子旁边立了一个指示牌，写着 “谢冰心故居——呈贡县文化局立”。

我没反应过来，就随口问了一句谢冰心是谁啊？立马被人鄙视，“你连冰心都不认识？”
我回答 “冰心我知道啊，可是她不叫谢冰心啊。”
然后一群嘲笑声说 “冰心姓谢都不知道？”
我实在无语了，对面有领导在，所以我就不解释了。
回到昆明，我越想越不对，就上网搜了昆明市政府投诉的网址，然后把事情告诉他们，希望他们更正。
我投诉完认为也没人理我就没有在意了。过了大约四五天时间有个昆明市座机的号码给我打电话，说是昆明市市政府办公室的。告诉我他们向呈贡县文化局核实了，那块指示牌确实在，而且确实写的是谢冰心故居。他们已经责成呈贡县文化局改正。

电话那头是个女士，感觉一直憋着笑，最后说了一句 “不好意思，文化局没文化”。

知乎用户 一个川 发表

网购时遇到消费欺诈行为不光能退换货，更可以依据《消费者权益保护法》要求最低 500 元的惩罚性赔偿。

今年 8 月在京东上买了一个摩托车头盔。当时在京东自营上搜索 “摩托车头盔”，然后就购买了排名第一个的头盔。

第二天到货之后发现，外包装和头盔标识上写的都是 “助力车乘员头盔”，而且还贴有禁止在排量为 50cc 的摩托车上使用的字样。

当时我一怒之下就要走法律途径投诉维权，而我亲娘则语重心长地告诉我 “这个社会就不是像法律写的那样，肯定没有用的。” 这我一听就更难过了，更坚定了我维权的信念。我问我妈:“妈，您觉得您花钱让我读了四年大学学的东西就是没用的么？”
于是我第一时间在京东上向客服反映了这个情况。而客服第一反应就是告诉我可以无理由退换货，我马上拒绝了客服这个建议。因为依据国家工商总局的《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，京东的行为已经构成欺诈。同时将不需要通过国家强制认证的助力车头盔标称为需要通过强制认证的摩托车头盔，已经构成了该办法第五条所列明的 “销售的商品不符合保障人身安全要求”。我依法向京东客服提出了按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定进行惩罚性赔偿 500 元人民币。

这时京东客服马上表示 24 小时内会有专员和我联系。但是 24 小时后京东没有人主动和和联系，于是我开始第二步☞向工商行政管理部门投诉。首先，先查看电子发票确认了卖我头盔的到底是哪个 “京东”，然后查询确定了这个“京东” 归哪个工商部门管辖，最后在 “全国 12315 互联网平台” 上进行投诉。这里特别要安利下“全国 12315 互联网平台”，只要在微信上关注这个公众号，就能对进行消费维权投诉。而且这种平台是全国统一建立，上级后台对下级是否按规定时限进行反馈都一清二楚，也就不怕个别行政机关故意吃案子的情况发生。就是下面这个公众号╭(╯ε╰)╮

投诉中我陈述了所发生的情况，列明了京东所存在的问题，最后指明了自己的诉求和所依据的条款。一天之后武汉阳逻开发区市场监督管理所就主动通过电话与我联系告知已经受理投诉并且让我可以将相关证据发给他们。于是我将电子发票（证明我与京东存在买卖合同关系），商品页面截图和实物照片（证明京东存在欺诈行为）发给了工商部门。 之后我又再次向京东告知我已经正式向工商部门投诉。然后京东的客服专员主动给我打电话，详细地询问了情况之后告诉我会有供货方的服务人员和我联系并且会用邮件保持和我沟通。
但供货方给我打电话的小妹彻底让我燃炸，上来问我:“您买这头盔是骑摩托车用吗？”我说:“第一，我有证照齐全的摩托车。第二，我有没有摩托车和这个买卖合同纠纷没有关系。”这时小妹又抛出了新的观点:“商品页面上标的是摩托车助力车头盔，所以我们卖助力车头盔是没有错的。” 我一听就直接怼她:“不能在摩托车上用您怎么还标 “摩托车” 三个字，您怎么不标个坦克头盔呢？！”最后客服小妹坚持说自己没有错，而且不会给予赔偿甚至告诉我他们也有律师。我消了消气告诉客服小妹“第一，有管辖权的派出法庭离我家不到 500 米，离京东和你们供货方两家差不多都有 500 公里，如果真不愿解决，我可以明天一早就走路去交个起诉状。第二，按照《广告法》的规定，虚假广告最高可能被罚 20 万到 100 万。您如果心里觉得拿不准的话，就给您领导报告一下，然后转答一下我刚刚说的话。” 结果不到半个小时，又有另外一名口气像供货方主管的男性工作人员给我打了电话，上来直接询问我支付宝账号，之后愉快地把我所要求的 500 元惩罚性赔偿打给了我，同时问我能不能把在京东和工商部门的的投诉取消了。

最后的结果是我拿这 500 元请我亲爹亲妈吃了一餐，感谢他们为我学习所付的学费。

最后再 PO 一下法律所规定的典型的消费欺诈行为有哪些

知乎用户 流年淡香 发表

看到这个问题，突然想到了几年前的一次投诉，那时候我还在湾湾读书，然后楼下的 711 的一个店员我不知道是歧视大陆还是怎么着，就态度很差。本来我是不 care 的，懒得理她，但是有一次她真的彻底把我惹到了。就是 711 会卖那种关东煮嘛，还有热狗什么的，关东煮是自助的，有一个小碗装着，然后我会买很多块，有一天我买了一碗关东煮又拿了一根热狗，那个女店员就很不客气地跟我说，热狗不能用纸碗，要的话要加 5 块钱！

其实确实我不太懂行情，但是你倒是跟我好好说啊，结果她直接做了一件让我震惊的事，就是把热狗拿出来当着我的面把纸碗丢进了垃圾桶。。。我天？这意思就是丢了也不给我用咯？
我就问她，那关东煮可以用吗？她说可以。我就又拿了四五个碗，说，麻烦分开装。

其实我也没说我做的对，只不过我觉得她态度很差劲，而且你可以告诉我或者下次我就不拿了啊！回去之后我越想越委屈，但是不知道怎么发泄，我想着那我就投个诉吧。

我就直接上了 711 的网站，然后找了个邮箱，就写了封邮件发过去了。本来我是没想着能有结果的，但是爸爸在你那买了那么多东西，一想到以后还要天天见到你，还是很不爽，就发过去了。然后！令我惊讶的是！很快就回复了！问我哪家店，我就告诉了他，然后我就睡觉了。

下午去买水，发现有人在那里开会，我心里想着我天 别不是效率这么高吧，回去之后发现，还真是！哈哈哈哈哈哈！后来再去那家店，感觉那个女的便秘脸确实好了不少~

贴两张图吧！感觉效率还是很高的，中午发的邮件，下午就有了结果。

知乎用户 剑霸天下 发表

几年前，跟邻居一起共用中国联通的宽带，速度还可以，不过就是偶尔会断网。有一次，说什么交换机坏了，投诉了很久，客服态度很好，就是没人来修。最后，我突然想起工信部的事情，就在网上实名举报。

过了几天，我外出回到家时，邻居跟我说那天联通一堆人到他家里，说给他添麻烦了之类的，而且承诺很快修好…… 果然下午就有人来修好了。

在对待消费问题上，工信部，真的很给力。

知乎用户 雨声敲敲 发表

淘宝啊，淘宝审核机制是这样的——你只要修改一次宝贝，就会被处罚部门过一遍，这个过程中很多误伤，还会装模作样给你一个毫不相干的理由。

某次蜀黍就被乱删宝贝，扣 12 分。屏蔽店铺 20 天。

蜀黍怒了！这是法制社会！

向淘宝客服投诉，客服态度很好，但是言语中完全是打太极做法（大概是受到创始人影响吧），说什么反馈给处罚部门请耐心等待不要生气，蜀黍本是不抱希望的。

没想到才过两天

又扣我 12 分

注意，这两天内蜀黍并未编辑店铺所以不会因此引来处罚人员。只能是举报引来的。

但有没有一丢丢的可能是，巧合？

蜀黍为了验证是否违规处罚部门的人员报复，我又投诉了一次。

ok，现在店铺是 - 36 分了。

知乎用户 史蒂芬 发表

虽然我对知乎有各种不爽，但是却要给知乎的版权团队点一万个赞，因为他们是所有平台里效率最高的，而且强大到令人发指，目前为止还没发现哪个平台的抄袭删稿他们是搞不定的。

只要发一封邮件给知乎版权团队，几天过后知乎就会发邮件通知你对方已经删除了。如果是被微信公众号抄袭，甚至可以分分钟删除。

投诉的流程也简单到令人发指，就是直接发邮件给 banquan@zhihu.com，把你自己的文章和对方抄袭的链接发过去就可以了。

这个入口就直接主页的右边，点 “侵权举报”。

2017 年 3 月之前，这个点进去就是这样的，简单倒我不敢相信。

2017 年 3 月之后点进去就变成了知乎专栏的文章，但是在文章里还是可以找到上述入口。

关于新版侵权举报产品的一些思考

有个平台叫 360doc 是抄袭大王，几乎我每一篇文章它都抄，如果你在他们网站上点侵权投诉，要提交的资料太多了，要填身份证号码、姓名、身份证复印件，原创证据，邮箱、联系电话，我尝试过一次，却以证据不足打回来，但是我发给 banquan@zhihu.com，啥资料都不要，只要发两个链接过去，隔几天就告诉我已经删除了。

这个是在三小时之内删除，太厉害了。

知乎用户 未知数 Swendy 发表

看了一下，有几个地方投诉一投一个准。
1. 快递有问题没给处理的。找国家邮政局。
2. 消费有问题的，找工商局投诉。
3. 银行，信用卡有问题。找中国人民银行和银监会
4. 保险有问题，打保监会电话。
5. 对三大运营商不满，打工信部电话投诉
6. 对政务服务不满意，打 12345 政务服务热线

知乎用户 花呗还款日 32 日 发表

某天中午在一家新开的意式餐厅吃意面，结果一整个下午又拉又吐，蹲坑蹲的两条腿都打哆嗦，那天下午还刚好有特别重要的事情，只好撑到晚上去挂水，缓过劲之后过了几天在大众点评上点评了这家餐厅，结果商家回复非常吊炸天，大意是 “别人都没事怎么就你拉”“你这种品味也就配吃必胜客”，还特意用小号发私信骂我，把我气的不行，直接打食药监局电话投诉，还特地请了一天假拿着病历本去食药监局给他们复印留底，然后，食药监局的人在那家餐厅找出一批没有证件的食物原料，然后那家餐厅倒闭了，现在变成了一家锅贴店，贼好吃

知乎用户 Universe 发表

北京的。。消毒餐具。。。

首先，很多地方已经出台关于 “消毒餐具” 等霸王条款的文件。

其中，

1，自带酒水

2，包间最低消费，

3，优惠卷过期作废。

4，电影院谢绝自带食物

5，消毒餐具收费。

6，物品丢失责任自负。

7，收取酒水开瓶费。

说个距离生活最近的。

吃饭的消毒餐具，每次吃饭都会觉得其实 1 快钱的餐具费没什么，但是吃饭提供必要的消毒餐具是饭店应尽的责任，这个不能强加在顾客身上，很多人觉得 1 快钱 2 快钱没什么，但是我一直认为，世界要去较劲，才会变得更好。

最执着一次是去吃饭，要 5 快钱一位，和服务员说取消了吧，你问问你们经理就知道了。结果顺嘴回我说，经理来了也要收费。

知识点：必须让他开局小票，里面必须写明餐具费。你要多少钱我都给你。

转头 12345，十分钟不到北京市工商局就打来电话询问事情。并且表示不归他们管。

我跟他们说，1 月 1 日已经由工商局下达转向文件，耐心的解释后说给我答复。

半小时后当地工商联系到我说要处理。我说可以，我就在这里等着你。

可能对方觉得我不是善茬（因工作需要经常要留意各个法律文件）

直接罚款，退还我餐具费。（罚款多少我真的不记得了，好多年了，我记得是下文件那一年的五一，但是确实不少）

也有遇到小票开出来没有餐具费，是其他费用，那我就不结账，坐着跟他说，你报警吧啊，我不结账，没事干的时候忽悠所有吃饭的，这个饭店违反规定，餐具费还收钱，根据工商局文件，餐具费。。。。。。。这类。

作为行政机关的人，有些时候不是我们不管，是我们真的没办法做到那么全面，所以真的需要所有人联合起来，正义到眼里容不得沙子，这样你身边的一切才会越来越好。

================================================================

闲来无聊。。继续更新一波。。。

最刺激的出现了。。。

汽车验车，很多人都经历过，遇到违章了，不处理。是无法进行验车的。。。

但是。。。其实。。这是违法行为。。。

《道路交通安全法》第十三条对机动车进行安全技术检验所需提交的单证及机动车安全技术检验合格标志的发放条件作了明确规定:“对提供机动车行驶证和机动车第三者责任强制保险单的，机动车安全技术检验机构应当予以检验，任何单位不得附加其他条件。对符合机动车国家安全技术标准的，公安机关交通管理部门应当发给检验合格标志。

《机动车登记规定》要求。“机动车所有人可以在机动车检验有效期满前三个月内，向登记地车辆管理所申请检验合格标志。申请前，机动车所有人应当将涉及该车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。”

翻看了一些资料。。结果发现。。很多地区高法已经给了批复。。

《道路交通安全法》第十三条对机动车进行安全技术检验所需提交的单证及机动车安全技术检验合格标志的发放条件作了明确规定:“对提供机动车行驶证和机动车第三者责任强制保险单的，机动车安全技术检验机构应当予以检验，任何单位不得附加其他条件。对符合机动车国家安全技术标准的，公安机关交通管理部门应当发给检验合格标志。” 法律的规定是清楚的，应当依照法律的规定执行。

但是很多地方依旧没有修改。。。

如果，，，有一些扯皮的违章。。。。很难去处理。。。那么请参照以下办法执行。。

• - - 上法院。。打官司去呗。。。。必须原告。。。被告为：车管所。。胜诉纪律 100%。无一败诉。。。。。

知乎用户 匿名用户 发表

我说一个，有一次去中石油加油，加油的大姐一打开油箱盖就焦虑又焦急：‘’小伙子，你这油压太高了，太危险了。。。‘’唬得我一愣一愣的，不等我反应过来，大姐又一个箭步，两个手指头往排气空管一摸，伸着两个黑手指头：‘’哎呀妈呀，你看看你这积碳，太吓人了，我看你是新车，人家开了五六年的车，积碳都没你这么严重。‘’当时刚买车没多久，一脸懵逼。大姐继续，比我还着急：‘‘你这可不行，走路上太危险，不是我吓唬你。‘’我被吓的感觉这车下一秒就会爆炸出人命。

我还没反应过来，大姐不知道从哪变出一盒昆仑的什么添加剂，继续比我着急：‘’我给你加这个添加剂，对你车有保护。‘’边说边拆开就要往邮油箱里加。我虽然懵逼，但知道天下没有免费午餐，赶紧问：‘等等，这个怎么收费？’大姐：‘60 一支。’边说边加了一瓶进邮箱。好吧，也不贵，就当买保健品，加一个试试吧。

‘你这车是带 T 的吧？’大姐见我还没回过神，又继续问我。我：‘嗯，是。’‘那一支不够，得两支。’大姐哐叽又拆开一盒，又灌了一瓶进去。我了个去。。。虽然有点不高兴，但 120 元还在承受范围之内，就想着忍了。

可我想的太单纯了，大姐：‘’一盒六瓶，每瓶都有序号，得按顺序，每次加一瓶，分六次加完。两盒总共 780。。。‘’我这时候才回过神，这是上当了啊！但因为嘴笨，不会吵架，又想着两盒都开了封，用了一支，估计退不了，郁闷地去结帐。结果结账的时候，估计收银的小姐姐看我太冤，问了一句：‘’他们给你售后的名片了吗？‘’加油的大姐拿了一张名片赛里面，我郁闷地走了。

到家百度和知乎了一下，上当受骗的还不是我一人，模式一模一样。越想越气，翻出那个名片上的电话，发了一通短信过去，主要就是泄愤，最后写了一句：三年不去中石油加油，说到做到。本想着估计是一伙的，投诉也没什么反应。结果短信刚一发出，对方电话就来了，态度很好地问了情况，还说剩下的可以退，让我送到加油站去退。这不按套路出牌啊，原本一肚子气，瞬间没了，就同意了第二天去退。

第二天一早，这个电话又来了，说他们开了会，严肃处理了那个加油员工，领导高度重视，让他们亲自上门来退。然后他们就跑了大半个城过来退了那玩意。后来再去那个加油站，也没碰到这种推销。

知乎用户 毛瑟 1898 发表

大冬天的，下班等公交车。等车的这一站有好几路车停靠。可能是因为堵车，零下 10 度等了将近半个钟，我要坐的 6 路来了，激动啊。这时站台上还有两辆其他路公交车未离站，6 路车司机就在站外，注意是站外，开了后门让到站乘客下车侯，直接没进站就开走了。。。。留下站台上一脸蒙蔽的等车人，我内心是愤怒的。
我们市有个公共服务热线，12345，号称 “民情通市长热线”，专门受理各类涉及民生的各类公公服务维权监督。以前没用过，咱也不是事儿 B, 但那天真是给等 6 路车的人冻透了啊！
我看了下当时的时间，拨打该热线，告知几点几分有辆 6 路车在某站没有进站上客，车号可通过车站的监控调取，随后接线员说让我留下手机号，等候处理结果。
结果第二天下午，市公交集团、6 路车所在的调度站，分别打电话给我道歉，说情况属实，已对当事司机和相关管理人员进行了批评教育。随后第三天早上，12345 电话额回访，说已经落实并处理，问我对处理结果是否满意等等。
其实当时打电话投诉就没指望能有个啥结果，就是生气，就是想投诉。

知乎用户 mis 鱼 发表

也不算是举报，我一直以为校方不会看我校的百度贴吧贴子
当时是一个高三学生提问，想报考我校，不知环境好吗？
我当时是被学校环境坑得气死了，没见过那么破的，高中初中都没有住过那么破让人住得不方便的环境（老校就是什么室内物件都是有年代的旧款的，很少花钱翻新，总觉得有就行，有些东西缺了也不来添），于是我在这个帖子下面大吐苦水: 这里本来该有什么，没有。那里应该安什么，没安…… 结论: 同层次的其他学校找个环境适宜的去报，别来。
这个帖子我后来也没返回去看了，不过我回复完一个星期，学校居然开始安东西了，还是我提到的那些。听学长学姐们说: 活久见，这里待了那么多年，头一次来给宿舍区添置东西。
的确，我在校期间也只有这一次学校给宿舍区添了东西。
要知道我的学校我们自己学校学生连意见箱都找不到在哪里，没有人知道有了问题该去哪里投诉建议。
可能我的回复正好被领导翻牌子了吧，效率贼高。

知乎用户 匿名用户 发表

作为中央国家机关单位一名基层人员表示，举报、投诉上访，只要是合理诉讼，我们收到材料真的会管的，而且直接会把材料分到各相关负责司局、处室，并且限期完成。。

知乎用户 匿名用户 发表

我爸是一名兢兢业业的小学校长，有师德，有党性。一心为学校谋福利，每到一所学校就殚精竭虑为学校搞钱，提升教学质量。这都差点被苍蝇拍误伤。

两年前苍蝇老虎一起打的时候，一个匿名举报直接送到江西巡视组。编造了一大堆子虚乌有的事情，比如说我爸乱收费，害我爸停职一个月调查，约谈好几次。最后查实，是教育局正经收费，我爸最后清清白白出来。但真是给那时我们家庭造成极大的心理负担，我爸焦虑得一天抽好几包烟，头发白了不少。而举报人一点事没有，虽然没什么事，但着实对我家造成不小的困扰，也浪费了巡视组的人力物力。可能那个举报人只是想让搞我爸一下，抱着反正举报也没什么用，也没什么成本的心态。

希望大家认真，如实举报，有时候你们觉得没什么用，认为官官相护，但对被举报人会造成不必要的麻烦，因为正如其他答案所说，你们的举报比你们想象的更有用。

知乎用户 pujiaxun 发表

投诉电信局呀！

貌似五年前了，用电信的 159 套餐，4M 宽带和乱七八糟的服务。有一次官网活动，老用户可以升级 8M，点一下网速就真的上去了。美滋滋啊！

过了一个月，速度又降回去了，就去当地营业厅咨询。业务员说：“是有这个活动，但是 8M 是给你们体验一个月的，不是永久升级。”

然而我回去后并没有在官网里找到体验这么一说

然后我就找到了投诉按键，问了客服，客服说会处理的。

然后下午当地电信局局长就来我家道歉了… 我当时都懵逼了…… 我就想要 8M 而已，不是要声讨你们啥啥的，搞得怪不好意思的……

最尴尬的是，小地方，爸妈都认识局长，还是我小学班主任的丈夫…

emmm…

反正后来老用户活动，套餐一路升级到 100M 也没出过岔子……

评论有质疑「电信局局长」这个概念的，我后来想了一下，换个表述吧。应该叫我们当地的电信营业厅的…… 厅长？反正就是那里的主管吧…… 我们这里平时就叫电信局、电信局局长，可能和评论有些人理解的意思有出入。这里指出一下。

刚刚看到老用户升级 200M 就去点，总说我资格不符合，我就不服了，去问客服…

服了服了…

再割一下，其实我家网速升级到 100M 的时候，实测只有 85M，我没太在意，自己平时也不在家，父母用可能要求不太高。后来升级到 200M，速度还是 85M… 我排查了一顿，推测是猫的问题，就打电话给 10000，客服给了个联系方式，找他换个猫就行（免费）。所以，就是说，这个有点 lazyload 的味道，你不去找他，他也不会主动想到给你换个千兆光猫。这些都是自己的权益，不要 XJB 忍了就算了。

知乎用户 yswyx 发表

老婆举报的，不是我。
无锡，某一街道，附近是电子大厂，有很多打工的小年青租住户。在一个比较集中的十字路口，除了合法的店铺以外，存在大量的摊贩，小吃，早餐，黑摩。
老婆刚好有一个朋友在这个地方租了商铺开店，深受摊贩堵塞交通占道经营的困扰。和我老婆聊天，说起烦恼，无可奈何。说如果这样下去，就直接转店关张算了。结果我老婆应承下来，说帮他搞定。
拿起电话投诉，从城管开始，一直被踢皮球。老婆面对政府部门，就一个原则，你说不管那谁管，你告诉我的无效我就还回来找你，直到一个星期后，坐在了某分管副区长的面前。这里面还有个插曲，无论哪个年代，政府大门都不轻易能进，我老婆一句 “这还是不是共产党的政府，老百姓为什么不能进去找人谈事儿”？乘着十八大的东风就进去了。最后，副区长同志还是各种理由，什么城管队伍人手不够之类的，被我老婆逼的拨经费扩队伍限时改善。

事情的最后结果，摊贩一周之后全部清理干净，老婆在摊贩回流的时候，第一时间监督举报，保障了长期的街道秩序。

最后，街道城管执法一个月后，朋友的邻居店铺放在门口的煤气罐爆炸，因没有摊贩黑摩，无人死亡，只有店主受伤。事后，城管，街道，致电我老婆感谢。

知乎用户 姜毅 发表

上面有朋友说工信部的，我也补充一个哈！真实经历啊！

我习惯晚上码字，白天睡觉。以上为背景。

10 月末的时候，某天下午我正在睡觉。然后电话响，是中国联通的电话营销发的信息，信息内容是回复短信即可开通什么流量包之类的。我没有搭理，因为我用的是电信的 4G 流量包，（个人习惯）。然后过了一会儿，另一条短信就进来了，通知我已经开通了某项流量业务。

我马上就清醒了，不睡觉了，我很确信我并没有回复信息开通这个业务。于是我就给联通的客服打电话，**但是，没人接。**我连续打了两天之后，都出于无人接听的状态。

然后，我就上了工信部的网站，写了一个投诉的帖子。

不到半个小时，联通的客服就把电话打过来了。又是赔礼道歉，又是调查核实。然后不到五分钟，一个 VIP 客服告诉我，已经给那个套餐取消了，

然后在接下来好几天之内，我接到了不下二十遍的联通 VIP 客服的电话，其中有普通客服，有 VIP 客服，有客服主任（还是经理我忘了，反正是当官的），还有分公司的副总，总之就是一个观点：对不起，我们工作疏忽，对不起，请您原谅…… 就是各种对不起，然后那些当经理的，当主任的，当副总的就一遍一遍的核实我的问题是否解决了，并且一定要我口头说出 “问题已经解决。” 那个态度那叫一个好，恨不得在电话给我跪下了都。当然，隔着电话我也看不见那边，说不定那边的人正在画圈圈诅咒我也说不定哈。

(这个电话我就不贴了，都是座机号哈）

后来，再我一遍一遍的说 “已经解决了，你们的态度很好” 之类的话之后，这些回访电话才渐渐平息。

然后，现在我是联通的 VIP。联通有任何活动都不会给我发短信了，直接就是一个态度特别好的女客服给我打电话告诉我，“姜先生您好，我是您的专属 VIP 客服，很抱歉打扰您了，我们最近有什么什么活动，如果您有需要的话我可以帮您如何如何” 之类的。

重点是，我的联通号码一个月就只有最低消费 6 块钱啊！

我有可能是联通消费最少的 VIP 客户之一了。

补充一下：之所以我会一直留着这个号码，是因为 2015 年的时候，我托一个卖电话卡的朋友帮我一个尾号 “9527” 的号码，至于是联通还是电信还是移动都无所谓。我就是想有一个尾号为 9527 的电话号而已。

巧合的是，我的这张卡资费也相当不错，我的 VIP 客服有一次在电话里跟我聊天，说我这张卡的资费已经绝版了，让我一定要留着如何如何。哈哈~！

其实，我在投诉之前，也从来没觉得会有用，毕竟我一介小百姓，人家是世界五百强，从来都是霸王条款，我以蚍蜉之力何以能撼动人家这棵大树哇！我也只是抱着试试看的态度，在工信部网站上简单的写了一个帖子，没想后续的结果会是这样！所以，各位，如果通信运营商有什么不妥的地方，请大胆的去工信部网站上投诉，手续简单得很，而且，很有用哦！

以上，谢谢阅读！

知乎用户 摩卡不加糖 发表

申根签被拒，一封投诉信重获签证。。。
12.21 更新，找到了当是被拒签么回执单，以及中法文的申诉信在最后面。。。

以下是原文：

15 年，我闺蜜在法国留学觉得空虚寂寞冷。然后让我们去看她，顺便出去见见世面。然后我和朋友脑子一热就答应了。
But 我当时护照白本，适龄女青年，自己名下户头还没有钱，能说的就只有一个房子。我朋友一样，他还是没毕业的医生。然后我们想让中介给我们代办，对方报价 1000 不包过。服务内容仅限于翻译。我们一想，那不如自己来做。于是，我准备了材料我朋友翻译。然后把我们的具体情况写了个材料。我还去冻结了 5 万交给使馆。然而。。。我们的申请还是被拒了。

当时拒绝的原因把能主观判断的都勾了，比如没有具体的时间安排啊。没有充足的理由证明我能按时回国啊什么的，下图就是。。。

其实别的都还好，就是他勾了一个我有移民倾向我就不乐意了！！！那个时候法国三天两头被恐怖袭击，鬼想移民啊。当时我就气不过，然后在使馆的官网找到了申诉邮箱。然后在淘宝花了 160 找了个法语翻译。然后写了一封言辞超级硬的投诉信。大概内容就是，爸爸我怀疑你们歧视中国适龄未婚白本女青年。觉得我们都会跪舔你们，都想移民。你们想多了，爸爸只想去看自己闺蜜。你们那儿治安那么差，爸爸如果不是想看朋友才不会去咧，旅游都不会考虑你们。

朋友都觉得我任性，然后发了之后我也觉得出口气就完了，接着我取消了我订的住宿和保险。然后在原定出发前的一周，我收到了一封邮件，让我去使馆贴签证。。。

应评论朋友的要求，贴出当时的申诉信：

知乎用户 王熊猫不是王胸毛 发表

2018 年的时候，吃鸡游戏爆火，所有的网吧都更新了硬件配置，然后因为服务器的原因导致网吧老板都会买一套游戏加速器。

从也是开网吧的朋友的口中介绍了一个某神加速器官方的 QQ 号，简单的沟通后就用支付宝给对方转了 280 元（好像是 900 小时还是 1000 个小时来着），然后就让我们的技术员在后台安装某神加速器。安好后让某神的人绑定账号，结果因为一些原因使用不了。我就在 QQ 里让他们要不搞定，要不退款。QQ 客服人员说这不是他们的原因，他们不管，钱也不退。不管我说什么就一直重复这句话。

其实也怪我没问清楚情况就付了钱。也确实是我们的原因用不了，但是我还没使用（软件也不是 QQ 客服发我的），也不沟通就说：不是我们的原因，不退款。一直重复。

我就去某神加速器的官网客服投诉，结果官网客服听了我的描述后直接把我转接到了 QQ 客服的那个人去了。为什么我知道是那个人，因为我就打了个 “你好” 对面就开始“不是我们的原因，不退款”

这时我就知道完蛋了，钱基本打了水漂。我们网吧的另一个合伙人在我旁边打游戏，看我脸色不好，就问我咋了，我把事情就说了。他说直接报账就行，来打游戏。我拒绝了这个相当于让他承担一半损失的要求。也拒绝了他邀请我打游戏的想法。

因为这口恶气实在咽不下去。于是：

我在他们官网找到了他们公司的注册信息，公司名称和公司工商信用代码。

用他们的公司信息在工商局官网上查到了这家公司的公司地址，好像是浙江还是江苏什么市什么区来着。

百度到了公司所在地行政区的消费者协会官网，找到投诉入口，根据提示填写了该公司的信息及侵权过程和我的信息。也没贴聊天记录。

当时是因为直接支付宝对私转账，在 QQ 客服那里沟通的。没有走任何正规程序，所以也没报希望，就是想恶心恶心他们。然后举报了他们的 QQ 号，支付宝账号，就是安慰安慰自己。

举报完也没当回事，就去打游戏了。

过了一周左右，QQ 客服主动联系我要我的支付宝账号，要给我退钱，我就给了，然后收到了退款。

我当时一脸懵逼，前几天只会说 “不是我们的原因，不退款” 的人主动要求给我退款，还真退了。

我以为是他们的良心发现了？

就在收到退款的第二天，我正在召唤师峡谷遨游的时候接到了一个陌生的座机号码打来的电话：问我钱退了没有，事情解决了没有，以后要注意点，不要再上当受骗了。我回答退了，解决了。以后注意。然后对方就挂了电话。莫名其妙的接了个电话。因为过了一周多，钱也不多，早就忘了当时投诉的事情了，对方也没说自己是谁。也就没往消协那方面想。

就接着打游戏，打完游戏后，百度了一下这个电话号码，对，没错，就是某神加速器公司所在地的消协的号码。

所以一切的一切都解释通了，为什么复读机公司忽然良心发现主动退款？为什么神秘电话嘘寒问暖？

对就是他，消费者协会！

当时就是出于泄愤，想恶心恶心这个公司，没想到真的退了回来。

知乎用户 匿名用户 发表

向市长信箱举报学校违规补课。

06 年那会儿我刚上高一，生长于华东六省中最穷最落后的省份。

在这个一本率常年在 7-8% 徘徊，却只有一个 211 的省份，竞争压力可想而知。

因此，尽管省教育厅三令五申不准在法定节假日强制补课，但基本上每所中学都不会放弃任何一个机会来赶进度。

平时也就罢了，寒假也只给我们留了不到一个礼拜的假。

但为了表面上过得去，学校对外宣称是课外培训，由学生自愿参加。

而且还得交钱。

年少的我颇为桀骜不驯，凭啥我要花自己的钱来耗掉我难得的假期。

老子要举报！

当时我也没想太多，觉得市长最大（当时对市委书记没有概念），就给市长信箱投匿名举报信吧！

说干就干。

当天就写了一篇声情并茂，愤慨激昂的举报信，投递到了市长信箱中。

两个礼拜，石沉大海。

在我都快把这事忘了的时候，学校突然通知停课，不补了。

说是有人举报了学校。

教导处主任气急败坏地带着一帮老师一个班一个班地追查凶手。

到我们班的时候，教导主任说 “我其实估计这个同学就是你们班的，因为从这封举报信看来，这个同学的文采非常好（我所在的班是学校最好的班）。”

然后开始念举报信里的话。

就 TM 是我写的。

“我其实已经猜到这个同学是谁了，我希望这位同学主动站出来承认错误。” 教导主任眼神扫过教师，眼神似乎有意无意地落在我这个方向，

我又不是傻！

不过当时确实是快吓尿了，但还是假装茫然地直愣愣看着教导主任。

幸好教导主任只是诈我，因为追查不到罪魁祸首，这个事情就不了了之了。

事后和班上同学闲聊时，有哥们儿神秘兮兮地跟我说：“我知道是谁干的，但我不能说。”

我嘿嘿一笑，深藏功与名。

得益于我的举报，我们学校的进度与市里另外两座重点中学进一步拉大，三年后，我成功地考砸了高考。

知乎用户 阿里巴巴十四大盗 发表

有个客户小孩上托儿所，因为房租问题吧，托儿所要搬迁，就提前解除合同退款，办退款的时候，托儿所要求先签终止协议，并且写好收条，承诺二个月后退款。一共是七万多吧，之后迟迟没退，去谈，说是之前那个托儿所是分部，手续是那个学校负责人办的，总部不知道情况。

客户不想诉讼，考虑到已经写了收条，我建议那去工商局和教委投诉吧，结果教委没管，工商局受理了。

一周后在工商局调解下，退款成功。

其他没有投诉的家长，不知道情况如何，估计有默默认栽的。

知乎用户 我床下的小怪兽 发表

投诉快递→国家邮政申诉网站去投诉，一投一个准。
4 月份让小伙伴帮买的药寄到我的所在地，相邻的两个城市，发的中通，本来第二天就可以到，可是第二天到了之后，早上给我打电话问我是否在家，下午给我送，我说好！然后我等到下午他还没送来，我打电话问快递员，人家说他已经下班了，明天一早给我送，我说好！！emmm…. 放我鸽子

然后快递到的第二天，我一早，给他打电话，他说你在家等着，我马上过去，我说好。我等到下午！！还没来送！我打电话问他，他说 哎呀我给忘了！不好意思，我明天给你送。我说好！
mmp… 觉得我好说话就这样耍我玩儿？？？ 过分！！


快递到的第三天，为了他再忘了，我早上就打电话，我打了 12 个！12 个电话！！！他都不接！！！
好！
可以！！
厉害！！！
牛批！！！！
这是我见过最 diao 的快递小哥，没有之一！！
可是我已经炸了这时候，我买的药！我买的药！！你给我拖三天不送！！！还直接不接我电话！！！

然后我灵光一现！想起来我在微博上看的投诉快递的办法，然后我就悄咪咪的去国家邮政申诉网站投诉了他，虽然网站上说的是，先给他们公司投诉，投诉失败才能在此网站申诉，但是我不管啊！！18 岁的年龄本就是一个浮躁的年龄，我直接就投诉了，写原因，留联系方式（我记得是就这个流程，反正很简单）。


然后第二天，中通在我这个省的总营业点的负责人就给我打电话了，了解原因，然后道歉，说好话，我如实回答了一下原因就挂了电话。
没多久，我所在地的营业点负责人给我打电话。道歉，说好话，让我撤销，我一口回绝。
然后就一直给我发短信，打电话，让我撤销，我说我撤销不了，然后他就给我说，你别说实话，到时候我们总公司给你打电话你就说你投诉错了。。。
我觉得他在和我开玩笑，这个理由都能想出来。。。。我懒得理她了。
又没多久，我们地区的中通再一次给我打电话，给我说好话让我撤销，我说我没办法撤销，不能更改了。
然后，，再没多久，，，中通总公司给我打电话，了解情况，我想了一下说我的问题已经解决了，
投诉完之后接到了太多的电话，我已经忘了在中通总公司给我打电话之前还是之后邮政给我打电话没有了，

总之就是投诉完，他们很慌，特别害怕。


最后结果就是我所在地的这个小哥被罚款 1500。我也不好意思再用中通快递了。。。虽然我没做错，但是见面很尴尬， 我还害怕他想不通会做出过激行为 (｡•́︿•̀｡) 哼！

综上所述→这种投诉方法非常有用。

知乎用户 匿名用户 发表

16 年考公报名了当地的一个辅导班，负责人说他们的授课老师都是在职的单位新进公务员，笔试面试多厉害多厉害，笔试通过率八九十以上，当然价钱也比一般的机构高五千多，直接报名协议上课，结果说好的十几人小班变成八九十人的大班课，教材都是从网上找的的电子版打印，笔试只有四五个进面，其余全部炮灰。退钱也是一拖再拖，成绩出来三个月才退完。越想越气，联系班里两个同学打听到负责人的名字单位，直接去省纪为和省检查园中纪为网站发邮件举报，照片地址一应俱全，三个月以后听说负责人从单位辞职了。

知乎用户 Alex Feng 发表

刚给 10086 打完电话看到这个问题，过来打一答。额，手机码字，排版错乱见谅。就讲五件事吧，从刚刚发生的开始说。

故事一【哀其不幸，怒其不争】
我们学校用的 cmcc 和 chinanet 的无线网，学生可以自主选择，基本一半一半。大四狗所以在学校时间少，这一阵回学校考六级，发现 cmcc 的 wifi 没有了，我是上周四回来的，问了身边的朋友也都说没有，但是只有男宿这边没有，女宿舍还有，那也就是说应该是男宿舍这边的线路出现了什么故障，小事情吗上报检修一下应该就好了。于是周五晚上我给 10086 打过一个电话，因为一直座席繁忙再加上我本身手机还有送的各种加一起 10+g 的流量就说算了，没准有人报修了，周末维修人员少，可能过两天就好了，于是作罢。昨天（周六）考完六级就就去了趟市里办事情又没用网就没看。今天回到学校发现还没有，我擦，看直播都看不了了这怎么活，谁用 4g 看 q 叔蓝光画质吃鸡啊，再多流量也是钱烧的！于是决定一定要问清楚怎么回事于是又打 10086，这回直接接通了，我反馈了情况后给的答复是会尽快派维修人员过来检查，我问了一下说您这边能查到这几天有我们学校的报修记录吗，客服查了一下说之前没有，您是第一个报修的客户。WTF？四天了，我们学校至少一半人用 cmcc，就没一个人打电话吗？但是我不太明白，明明是我们的合法权益受到阻碍的时候，而且我们也有正规渠道可以反映的时候，为什么大家都选择等待活着接受？哀其不幸，怒其不争。

故事二【别光投诉，要提建议】
还是我们学校，16 年大三上学期开学吧好像。那时候我们学校校园卡的充值必须要到食堂二楼的一间屋子的两个小窗口那里交现金才能冲，而且有固定的时间，好像是周三周四周五的上午 9:30-11:30 下午 2:00-4:00，同时饭卡挂失补办也在那两个窗口，而且只有那三天的上午可以。但是每年开学季的一个礼拜都是充值窗口的高峰期，会有很多很多人排队。我的饭卡在暑假丢了，于是决定去挂补办。此为背景。
周三中午下课，来到窗口，排了会队到我了，我跟窗口的小姐姐说我补卡，小姐姐说，补卡没法补，每天就只有那么多卡，办完就只能先挂失，明天再来补卡，我说那我先挂失。他说行吧，给了我个小本，让我在上边写学号姓名联系方式一些信息，虽然没补上卡不过心想至少挂失了明天再来补就好了。
第二天周四，老师拖了堂，火急火燎的跑到食堂二楼已经 11:10 了，前边大概排了 20 + 人，而且因为补卡办卡都在这里，效率极低，排到我的时候还是那个窗口小姐姐说，下班了不办了，明天再来吧。我说别呀，我这昨天来挂失了您说今天来补，我这刚下课就过来了，您给办一下。她说哦，办卡也没了啊，今天的卡都没了，我说你们这个卡怎么还能每天有数量呢？回答我没有了就是没有了，明天再来吧，同时跟后边的同学说别排了，下班了。后边的同学都悻悻而归，我也有点生气但是看她收拾包准备下班的样子，我觉得说什么他也不会给我办，所以就决定妈的明天翘课也得早点来。（关键是没饭卡买不了饭，天天蹭室友的太不合适了）
周五，上课点完名大概 10 点我就出来了，到地方确实没什么人前边排了四五个，好巧不巧，我眼看着我前边一个补卡的同学把窗口小盒子里的最后一张卡拿走，就有种不太好的预感，我说您好，我补卡，挂失过了。她说，刚才那个同学今天最后一张卡，下周三你再来办吧。卧槽！虽然预料到了这个回答，但是我这暴脾气当时直接就窜了，我说每次到我这都没卡了，连着三天了，之前都过来的有点晚我也不说什么了，你 9:30 开门我 tm10:00 就过来了你还跟我说卡没了？为什么每天要限制办卡的数量，明明很简单的事情弄得这么复杂，你们难道天天要从制卡中心取固定数量的卡吗？我觉得不用吧，你库里肯定有存卡为什么不能拿出来给我办？我后边也有补卡的同学在排队随声附和了一声，对啊！我一下就有胆了（说实话正面刚学校确实有点怂），我说你这样，连着两天你不给办我觉得今天你肯定也不给我办了，没关系我不和你说，费嗓子，今我非得把这卡办了。
于是转身就出门了，在食堂里找到了食堂投诉电话，打了过去，这里要交代一下，原来我们食堂管理很不严格，菜不好吃还很贵并且投诉无门，后来在我们刚入学的时候学长们发动了一次罢食行动，导致了学校食堂的变得很规范了，虽然还是很难吃，并且做出了名镇全国高校界的橙子（带皮）炒鸡块（人民日报微博报道过），不过投诉受理还是非常快并且态度很好的。接到我的电话，食堂值班负责人直接就过来找我了，了解了一下情况说哎呀同学你打错电话了，我们这边只负责食堂菜品质量和服务问题，充值办卡这事应该是后勤管吧，你看看要不我帮你找找后勤的电话？我说行，那您给我找找，我就在这等。几分钟之后负责人就给了我个电话，说这是咱们学校后勤老师的电话，你打打看他们管不管，没事我就在这边上 xxx 办公室你还有问题随时找我。我说好，谢谢了您忙吧。（这里真的要给食堂工作人员点赞）此时我的火气也下去了一点，冷静的考虑了一下该怎么跟后勤说，（当时就觉得语气既要严厉带点愤怒又不能让人家觉得我无理取闹，但是我绝不装怂装可怜，这事我干不出来）于是电话打过去反映了情况，同时说了一些建议，后勤说，好的这个事情我们知道了，谢谢同学你的来电，我们争取尽快给你解决。
挂了电话，我还以为这事就这么不了了之了，最后还要下周三再来。结果没想到，下午上着课我电话就响了，是个陌生号码，接了说你好是 xxx 同学吗？我说我是，您是。她说你好，我是咱们学校后勤副部长 xxx，你反映的问题我已经知道了，你方便来一下行政楼 xxx 办公室吗，饭卡在我这里就可以给你补。当时我有点懵因为没想到会直接被学校的大领导知道这个事情，觉得需要冷静一下，缓兵之计。我说不好意思，我在上课，下课四点半再过去可以吗，您没下班吧？毕竟是老师，这种事情肯定不会难为我。对面说，没事没下班，你下课过来吧，记得带上学生证，你也消消气，好好上课，今天实在不好意思。我说好的。
下课之后，虽然心里有点忐忑，但是还是去了副部长的办公室，进去自我介绍之后，副部长特别热情，让我坐下，我也一下觉得应该没什么事情。很快卡就办完了，跟我说了谢谢反馈一系列客套话，问我还有没有别的事情。受到这么好的接待我当然也愿意多说两句了。我说麻烦您您给我办这个卡，但是我这几天看见了还有很多同学在补卡也是因为卡没有了没法办，我是因为连着三天没补上这个卡有点着急了所以打投诉电话，您才给我办了，但是很多同学没打这个电话难道就要一直等下去吗，我说我觉得咱们的制度应该改一改。随后我提了三个建议（当着大领导的面当然能多提一点就提一点了，要不然以后哪还有这机会，就算提出来让他们逐级上报还不定篡改删减成什么样子呢）：一，取消这个每天补卡的数量上限，既然咱们有卡，为什么不能每天能办多少办多少了。 二，这个充值补卡的老师有上下班时间可以理解，但是也不能说到点了排了半天队的同学就不让办了啊。银行也有下班时间，但是人家不也是不让别的人进了，把已经排了号的顾客的业务办完才下班嘛，咱们能不能比如说到点了进了把那个小屋的门一关排队的都进那个屋子里，只须出不许进，办完屋子里边的同学在下班？第三，我知道这样肯定增加窗口老师的工作量，但是我看现在很多学校都可以微信支付宝直接冲饭卡了，咱们现在电子支付越来越多，其实这是个特别好的方式，既分流了补卡和充值的同学，还减轻了老师的工作。副部长听完以后 “热泪盈眶，深深的为 21 世纪祖国的花朵骄傲，握着我的手……（划掉）” 说好的好的，我们争取看看能不能解决这些问题，你这建议确实很好，对了，同学你说那个支付宝充值的那个我都没听过，你手机上有吗，我能看看嘛？我说可以，于是给她看了支付宝里边校园卡充值的功能以及天津其他几所高校都可以办理的名单，唯独我们学校不行。老师说好的，回头我看看这个怎么能弄这样一套系统，确实方便，谢谢你啊同学。我说没事，我主要也是想以后充值能方便一点，其他同学也不用说非得打电话投诉了才可以冲上饭卡。简单的寒暄之后我就拿着新卡回去了。没想到两个月也就是大概半个学期之后，学校真的开通了线上充值饭卡的功能，我不敢说真的是因为我我改变了这个大体制，但我觉得不应该我和我有一定的关系。
所以这次得到的经验就是，面对自己和身边很多人切身相关的事情的时候，千万别显得自己很急躁要谴责怎样怎样，重要的是要提出建议，因为法理告诉我们，职能部门都有懒政和贪腐的倾向，只有与时俱进的制度才可以控制住。

【额 我好困 明天再更】

知乎用户 匿名用户 发表

匿名说一句：如果是有确凿证据的反腐败举报，都是有用的啊，不然我每年处办的那么多举报信都是哪来的。。。。
请各位尽量在举报材料中描述清楚，不然真的不是举报没用，而是没法查啊！比如，有个举报信，举报的是某某市某某区的一个 “斗鸡眼的副区长”，我们只能翻出来干部档案一个个的比较，哪个副区长更加斗鸡眼一点儿。。。这不是凭空给我们增加工作量么～多带一点儿信息多好啊

知乎用户 秋名山杰伦 发表

https://zhuanlan.zhihu.com/p/29540801 我为什么要做这么多措施

我相信 知乎 er 不会拿我这个去邀功请赏，我不匿名！
有人问我，我这样，穷人家的孩子怎么
办？高考差几分怎么办？
我不知道，我只是觉得，我们有休息的权利 正如国际歌中唱的那样

“国王用烟雾来迷惑我们，
我们要联合向暴君开战。”

“平等，没有无权利的义务。”

一切都是为了我们好，你们又怎么知道，我们每一天假期 都是用一个个学习日换来的！都是用日日夜夜的学习换来的宝贵休息机会！

一切归劳动者所有！哪能容得下用学生升学率换现大洋，换升官机会的寄生虫！

说我吹牛的，您配吗？
自己不敢抗争，自己做不到的事情，别人就不能做？

这是我的开服用的脚本插件，大部分自己写的，您除了会打嘴炮，还会什么？
-———- 要玩我做的游戏的私聊 —–
丧尸末日生存＋跳伞，游戏模式类似于 dayz。玩家扮演人类，丧尸由电脑控制，玩家可以相互攻击，也可以组队求生。黑暗森林法则模式
-————- 原答案 ————- 作为一个高三 ，我对学校补课可谓是深恶痛绝。
暑假的时候，学校居然要提前半个月去进行 “夏令营”。长了脑子都知道。其实就是补课，我大好的假期怎么能给学校夺走？
于是我决定举报，就给当地市教育局网站。
首先，我得考虑好所有可能情况，毕竟之前学长们举报反被学校查出来的先例也有。
第一步，我先动用了我的 vps，购买的是免备案的 vps。
第二步，购买网站要求提供的身份证，我是搜的，人物头像也是搜的。（注册的时候就用的代理，国外的匿名代理）
第三步，vps 网站要求的手机号验证，我找了我的一个玩家（我做游戏服务器的）用 qq 小号联系的，让他帮我完成手机验证。
第四步，购买 vps 是用的话费充值卡直接买（50 的那种挂机宝）避免支付宝名字暴露。
第五步，登录 vps 那时候，我用的代理，登录 ip 是美国，并且 vps 里面我创建了多个账户，随机抽的一个登录的。并没有登录 administer 账户。
第六步，又用小号找了另外一个玩家，让他协助我完成本地举报申请的短信验证。
第七步，我在举报表格上用的个人信息，用的是护照，随便打一串。
第八步，举报人名字是用的某著名无产阶级革命人士（国外的）。
最后一步，举报完成后，立刻往 vps 里面丢小马。造成被暴力破解的假象。

举报当然是成功了，不过有意思的是后面。

校长 “这次不知道是哪个活鬼举报的，居然查不到，手机号码外地的，举报来源是个公司，也他妈是外地的，这个学生这么精。”

主任 “我那几个朋友帮忙查了，那是什么虚拟服务器，再往上查就要网警了，本来就丢脸丢大了，这次就算倒霉吧 x 校长。”

我心里独白 “不是吹牛说学校信息老师能查到吗，还家庭地址都能查到。”

b 主任 “现在的学生不好对付啊。”

不匿了。现在查到也无所谓了。

知乎用户 飘飘 发表

坐标帝都。半个月前搬家了，之前住的地方办的中国联通的宽带还有半年才到期。问了联通客服，说是搬家的话可以办移机。
高高兴兴搬完家，去联通营业厅申请移机，却被告知由于新住处的物业不配合，他们无法施工因此无法移机，让我们去找物业沟通。
无奈只能去找物业，物业态度很强硬：这个小区只能办 xx 宽带，不准办联通宽带。
好吧，赤果果被垄断欺负了，可是没办法，我就是个租房的，要开了物业也轮不到我。
半年的宽带钱不能白费，我去联通申请退款。不过吞进去的肥肉怎么可能吐出来，联通拒绝了我。
好吧，我再退一步，我不退钱了，你们给我办个停机，没准儿以后还有机会再用联通宽带呢，总比白白摆在那强。然而联通还是拒绝了我，表示包年用户不能停机。
这下尴尬了，无法移机无法退费还无法停机，我的宽带钱注定要打水漂么？
虽然已经做好了这钱打水漂的准备，但心里憋了火，我决定发泄一下。于是我打开工信部网站，在留言区把这件事说了一遍。
没想到啊没想到，工信部大大们第二天就给联通发去了慰问电报。联通接到工信部慰问，自然不敢怠慢，转天就给我来了电话表示可以退款了。
啊，老话没错，果然人善被人欺，遇到不合理不公平的事情，还是要强硬起来才行啊。毕竟自己的权利只有自己才能争取。
最后感谢工信部大大帮我要回几百块网费。

知乎用户 想开坦途的孙奥 发表

上首页了。撒花∠※∠※∠※∠※∠※∠※

有很多网友对手机卡欠费 125 元感到不解。

手机卡是网上买的，一买来实名认证就是他人身份证。每月赠送一定数额话费，送一年或者两年。当话费赠送完毕，每月的月租变高，这手机卡也就不再继续使用，因为不是自己身份证注册，所以无法注销，只能放着，等几个月自动注销，才会导致欠费 100 多块钱，并不是答主我故意用超话费。

看到这个问题，想起了我 2 年前的一次维权经历。

那时候好像是百度收购了糯米团购，砸了很多钱来扩张，天天在送优惠券，日日有抽奖，每周三好像还有 6 元电影票。

在一天的抽奖中，RP 爆发，抽中了一张大额代金券。好像是满 550-500 的团购通用券。

当时网上都在传百度容易耍无赖，如果你的手机打不通，或者账号长期不使用，会把优惠券收回，于是我抓紧把账号当时绑定的一个已经不用了的手机号换了，并把券消费了。

说起这个手机号，当时手机卡实名还没这么严，淘宝上到处都是卖手机卡的，我也买了一张，十几块钱一个月就能有 800M 的全国流量，有效期一年。归属地是广东阳江，我在山东上学。

（淘宝截图）

15 年 6 月 20 日我买了一份大餐，想和小女友去浪漫一把。

双人海鲜大餐

双人海鲜大餐，598，实付款 98，餐厅介绍据说可以 270 度俯瞰北京。浪不浪漫，牛不牛逼！

结果到了 23 号，我收到通知，我被砍单了！

怎么办？牛都已经吹出去了，想起小女友对我崇拜的眼神，这个逼我一定得装下去啊。

接下来就是和糯米客服无休止的扯皮。

每天至少 2 个电话投诉，反馈，他们给我的理由都是：您之前使用的号码为虚拟不存在的号码（确实有一大批人，在接码网站大批量接码注册账号来抽奖。接码网站的原理就是平台给你一个手机号码的一次性使用权，你可以在任意其他网站填写这个号码来注册，网站会反馈给你收到的验证码，一毛钱一条。），存在作弊行为，无法返还优惠券。

大概持续了半个月，对方松了口，答应赔偿我 10 元代金券，被我拒绝了，10 元钱怎么让我装逼！我可是没作弊纯靠手气抽中的良民！还有没有王法！

于是找了百度糯米的注册地址：在网站的最底下有

注册地在北京，那应该是属于北京市工商局管。

百度了北京工商局。

http://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=com.hangyjx.bjtsapp&fromcase=40003 (二维码自动识别)

填写了事情经过以后，第二天工商局就给我打电话了。又问了我一遍事情的经过，告诉我让我等消息。

第三天，百度糯米给我打电话，说赔偿我 50 元，被我拒绝，我表示要接着投诉。对方表示那你投诉吧。

第 N 天以后，北京工商给我打电话，问我处理满不满意，我说不满意，没有解决，然后工商要了我的 QQ 号。

一位专员加了我的 QQ，问清了我的事情经过以后，他也被搞糊涂了。

他问我：为什么你一个云南人在山东却用着广东的手机号码然后买了一份北京的团购？

我。。。。。。

邮件向专员解释并发送了所有证据以后，专员很高冷的说了 OK 就再也不理我了。

7 月 17 日，百度糯米给我打电话，冷冰冰的说了一句赔你 500 元代金券就把电话挂了。我登上账户一看，一张 500-500 的团头代金券躺在户头。

事件圆满解决。

感谢北京工商局。

最后，我用这 500 代金券请了小女友一家吃了一顿。

花费 50 元。再次感谢北京工商局。

（完）

知乎用户 杜国栋 发表

我是做律师的，很多朋友遇到问题来咨询我，我都建议他们去举报，大家总是说举报了，没有用处吧，但是举报又没有任何成本，就是一个电话费，甚至你发电子邮件、 网上举报，连电话费都没有。哪怕百分之一的机会，就因为你是零成本，所以你也不亏。

如果举报这个部门没有用的话，就向他的上级部门举报，上级部门没有用的话，就像他的上一上级部门举报。很多部门你向举报了之后，他并不一定会真的查处，但是他们多少会打个电话去问一下情况，或者说做一个记录，上级问一下或者做个记录就足够，也会让基层普通办事的人员紧张。如果是他很上一级的部门来问一下，会让他们焦急万分。如果上级接到了很多关于这个基层部门的举报，哪怕基层的问题不大，上一级也会觉得你这个部门怎么老是给我们找麻烦。这样也会让基层的办事人员们稍微改善一下一下。

比如说我记得我老家，我父母的小区，当地的区城管局，借用了小区的物业用房做办公室。他们的办公车辆很多，经常让居民的车辆进出不方便，我就怂恿我爸妈给中纪委网站向省纪委举报，举报一个区里面的小小的城管，结果马上就有效果。

回过头来说，既然举报是零成本的，干嘛不举报了，为什么非得考虑举报了就一定有效果，没效果、 你也没有损失，万一指不定就有效果了。

知乎用户 洛和谐 发表

十一的时候，我放假出去玩，在玩的时候手机不小心被人偷走了，我当时很生气，我大一到大四期间每次放假回家都在派出所实习，这种小偷小摸我也抓了差不多有 20 多个吧，现在这群人居然偷到我头上来了，我直接拨打了报警电话，公安局指挥中心跟我说马上会有人联系我。过了一会儿，当地派出所给我打电话，说手机丢了先自己找一下，找不到了再联系他们。言外之意就是不过来了，我说确定是被人偷了，但是我没有调监控的权限，希望他们能够过来一下，挂断电话后等了半个小时也没有警察过来，我直接把电话拨给了公安局指挥中心，要了投诉电话，直接给那个派出所投诉了！
过了不到十分钟，派出所的人到了，先是问了一下事发经过，又跑去查监控，最后立了案，说有了调查结果会通知我，最后重点来了，问我能不能把投诉撤掉，说大家都不容易之类的话，我最后说可以，但是要等你们有调查结果了我再撤投诉！
投诉现在是很好用，但是谁也不愿意无缘无故的去投诉别人，所谓大路朝天，各走一边，大家还是应该互相理解，但是也不能把老实人逼急了！

知乎用户 巴甫洛夫的狗​ 发表

歪个楼

之前知乎里有一个问题，我怼了他。就是下面这个回答。

https://www.zhihu.com/question/55253125/answer/149313514

然后发现这个提问者在评论区里说要开车撞法官。我就更新回答，说要联系南京鼓楼区法院的那个法官，让他小心（其实也是想让那个法官考虑一下要不要对这个当事人采取司法惩罚措施）。

但是呢，我没有南京鼓楼区法院的电话，打了 114 也联系不上。然后我找到这个法院的微信公众号和官方微博，都一一留言了，但是都没有回复。

然后因为工作忙，就很快忘记这回事了。

大概半年后，有个人要加我微信。

你看，这个世界就是那么奇妙。

知乎用户 李小蛮 发表

亲身经历：

在某宝买了一件衣服，几天之后，卖家客服通知我 “亲，你买的衣服由于工厂布料问题，不能出货了，请你选择下退款，原因 多选 / 拍错了”；收到这种 “通知”，感觉很不开心，纠结了半天的时间和经历，感觉都浪费了，而且卖家一副事不关己的态度，都甩给了工厂，我问几句，想知道到底出的什么问题，那为什么店铺页面还再卖呢？我都怀疑是双十二价格给低了不想卖了？二十分钟回个亲，抱歉呢，当时就觉得，店家好像觉得我除了退款也不会干什么，吃死了我。

多年淘宝也不是白混的，我翻了翻某宝相关规定，然后给店家截了图，说这种情况下，有明文规定的，卖家由于自身原因不给发货，有给客户赔偿，不是你要求我退款，我就要退款的。话刚发出去，客服马上回复了，说已经联系了厂家处理了呢。然后几分钟后，我的衣服就显示发货了，发货了，发货了。。。。

知乎用户 栾念 ing 发表

投诉银行。

某天下午去农行办事打一年的流水，A 行说你这个流水太多了，我们这办不了这个业务，你去 B 行或者 C 行吧，我寻思了一下去了离家近的 B 行，B 行跟我说他们这办不了，只能打半年的，我说 A 行说你们这能办，B 行说你去 C 行吧，A 行的上级银行，我过去了，C 行说流水多的话没事，你分着打就行，等了半天等出来了个空机子，然后办好了。

明明同样的设备，哪哪哪都没毛病，就是麻烦一点，耗时间长一点，都是自助办理。A 行直接把我往外推，你推我倒是推个对的地方啊！还给我推个错的。

我也在银行实习过，但是我在的银行会教我怎么帮助客户解决问题而不是怎么把客户往外推！客户能在本银行内解决的事情一定要在本银行内解决！上来就因为我流水多直接拒绝我，哪怕你跟我说一下设备故障或者说纸不够了也行，一点也不掩饰就说因为流水太多，他们行办不了。是我自己自助打印又不是说我要去占一个柜台打印。明明一开始就能解决的事情非要我兜个圈子做完。

办完事了气得不行，明明中午一点多出的门，五点多才办好，六点多快七点了才到家。虽然在银行干过，但是我真的不知道怎么投诉，索性直接百度官方客服热线，点人工服务，还是其他金融服务那一项。接线员一接起来我就说您好请问这个热线可以投诉吗，他说可以，我就说了，他问了点细节，问我要不要回访，我说我不要。

第二天 A 行负责人给我打电话道歉，其中还推脱说，我们这个机子啊有问题，一张有字一张白纸，你还得一张一张抽白纸，我说 C 行也一样啊，人家提前跟我说可能有这个毛病，我说 ok 没问题我自己挑出来，但是你们 A 行连挑白纸的机会都不给我。那负责人又推脱说啊呀中午人少，照顾不周，大堂经理也不在，怎么怎么样，好像我中午过去就应该被轰走一样，我说我还特意挑中午人少的时候过去，打完走人不耽误其他客户使用机器，难道你们想我在高峰期过去长时间占据机器？？？

也不是说农行一生黑，毕竟 C 行服务态度蛮好的，A 行可能只是个例，但是对于我来说，我以后不会优先考虑农行了。

知乎用户 不吃萝卜的兔子精 发表

这个我就必须说了
我自己经历过两次 仗着自己是大企业大集团为所欲为流氓无赖的

第一次 快递损毁

我快递被摔成这德行了 ，我找回去 ， 结果内个快递站的人给我好一顿怼啊， 6666 我想了想 ojbk 国家邮递投诉局， 记住这个网站 上网找层层反馈 然后拒签！！！ 因为快递站都是扫码出货， 所以没有你的签字 ok 你们钻我空子， 我就钻你们空子

然后拒签后第二天就有快递公司的人给我打电话，哄我签收（微笑脸） 说什么我签字了以后 就给我办理拒签 骗鬼？？？千万别听他的说啥都不签收 死都不签说啥都不签 咋滴都不签，然后墨迹了两天 。他们客服每次给我打电话的时候我都会录音，然后估计后来是国家邮递投诉局有动静儿了， 加上我的卖家三观超级正超级好 ，拿着发货视频去对质 后来追回了我这部分的赔偿

这件事以后我就明白 ，虽然我是学生 看起来这种无赖手段无可奈何， 但是不要因为自己是学生就放弃征求自己的权利， 就任他们欺负不要个脸的欺负 ！！！！

第二件事就是联通莫名欠费 439
就是这种学校发的流量超多的校园卡

我日啊吓尿我了， 前一天晚上我写策划案， 寝室 wifi 续费还没来得及好用， 然后我就连了我手机热点 ，期间就一次告诉我流量用完我想着马上结束就没有关掉， 慌的我真要哭出来了， 后来各种百度如果不缴费怎么办 ， 什么诚信问题啊 balabala 的， 一个大二的学生真是好吓唬 ，赶紧给我妈打电话说这事， 好在我妈妈这个人非常耐心温柔 ，说没关系这钱她转给我， 还是交上比较好， 要么以后诚信问题因小失大。 我想了想也是， 交上了以后我就不爽啊！ 非常的不舒服 ，我也是各种百度 ，然后问身边同学 ，也有很多有这种情况 ，其中一个说打一下 10015 试试 。听说这个可以投诉， 我就打了 态度很强硬 但是也没有蛮不讲理 ，我说超流量了我接受， 超了 10,20 块我可以接受， 为啥我超 50 的时候你们不告诉我？？？我超了 439 给我停机了？？？你们联通就这样嘛？？？我跟你讲我身边现在好多同样情况的同学在这等着呢， 你不处理明白了我就直接联名上诉 ！！！我发微博我发朋友圈， 我这个弱势群体说不过你们我们还有广大眼睛雪亮的群众。 都不用你们联通你们就开心了是不是…balabala*&#?！% 然后客服说马上给我处理 ，差不多第二天吧， 联通集团的另一个号给我打电话 ，说返还我 500 元话费

所以， 不要因为他们的无赖停止维护权益 越不去维护他们就越大胆就越肆无忌惮 。
你是学生没错， 但不能因为你是学生就畏惧维权。

————————————————————
分割线是这么玩的嘛 (∗❛ั∀❛ั∗)✧*。
天啦噜知乎巨无霸透明真是惶恐没想到我也有玩分割线的一天嘤嘤嘤 过 100 我就超开心啦 毕竟不是大 V
我在强调一下吧 我当时是交了话费 然后给 10015 打的电话
然后快递理赔的内个 ，自取柜的这个真的不清楚 各位知友知道的劳烦说一下 然后我转告给评论的同学
有说要看我手的 Õ_Õ
我 emmmmm 手像猪蹄一样肥厚

纹身假的 有纹身贴可以装逼 实在不敢纹
最后送你们一只微博看见的猫猫

（侵删）

知乎用户 险身说法 发表

在大陆一提到保险，往往都是一片骂声：

“卧槽，骗人的，传销！”

这种想法的产生，我觉得不外乎两种原因：

有的可能是因为道听途说，以讹传讹。

有的可能是因为确实被骗过，印象崩塌。

但甭管哪种，源头肯定是来自于业务员。

或许是专业素养极差，或者品德败坏。

但其实，保险作为一项非常伟大的发明，尤其在中国大陆，是严格受到监管层面的制约着。

从产品设计，到公司监管，以及业务员品质。

很多人都知道一行三会，即央行、银监会、证监会、保监会。

央行自不必多说；证监会一年 365 天被人问候全家；银监会作为四大央行的老大，也不用过多介绍。

唯独保监会不为外人道也。

保监会，英文简写 CIRC，全称中国保险监督管理委员会。和证监会一样都为国务院直属事业单位。

保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依照法律、法规统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法合规稳健运行。

也就是说，保险公司、保险产品、保险销售、理赔诉讼等行为，只要是商业保险有关，都归保监会管。

故事由此开始。

那是一个风和日丽万里无云的上午，公司有一项重要会议。于是我早早的起床来到了会议室。

台上领导酣畅淋漓，我在下边昏昏欲睡。

正睡的起劲，一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒，拉回了现实。

我脸上一阵尴尬，赶紧从口袋中掏出手机，疾步走出门外按了接听。

一个粗犷的声音从电话里传来：

” 秦先生您好，您的宝马 7 系本月 XX 号到期，请问可以给您做个报价吗？“

我把手机放到眼前仔细看了看来电显示，一个再熟悉不过的座机号码映入眼帘：

010-51XXXXXX。

妈卖批，一个月内给我打了二十来回，每回电话号码前四五位基本一致，后边数字不同，每次拨打的业务员也不一样。白天打，晚上打，回回都问我宝马 7 系到期。

我要是有宝马 7 系，我还苦逼哈哈来北漂吗？

况且，我 TM 也不信秦啊！

刚开始几次接到电话，我还心里莫名有点窃喜，态度非常端正的跟那边说：

“您好，我不姓秦，这不是我的车，你们打错了，请以后不要再打了，谢谢。”

再接到十几次以后，我已经开始麻木了，并且有时候来电恰恰是不合适的时间，这时候我已经心里开始恼火了：

“您好，你们已经给我打了十来次了，我真不姓秦，也没宝马 7 系，别给我打了，行么？再打我投诉了啊！”

而这一次，若是我没记错，应该是我接到的本月第 22 个同个保险公司的电话。

但是，我已经不打算忍受了。

首先，这个电话多次骚扰我，影响我了的作息。

其次，竟然是开会 时候打过来的，让我颜面扫地。

最后 ，我正做着梦呢，你给我吵醒了？

于是乎，我站在公司楼道里，拿起电话开启 了狂暴 模式：
“你们 是不是有病？一个月给打 20 来回还不够？都说了我不姓秦，我没宝马 7 系，怎么还没完没了？来，把你工号告诉我。“

依照 我 过往丰富的和业务员打交道的经验 ，稍微有点眼力劲的，这时候应该 道歉 ，然后挂电话，最后把我电话号码从公司的系统拉进黑名单里，永不拨打。

然而现实告诉我，我还是图样图森破。

下一秒，业务员 暴跳如雷 的声音从 电话里传了进来：
“你 MB，就给你打怎么滴，X 你妈，XXXXXXXXXX”

不按套路出牌啊。

我也不是软包子，

“小伙子你可以，来，把工号告诉我”

“告诉你 MB，X 你妈，老子就不说，你能怎么着，XXXXXXX”

然后业务员挂断了电话，再打回去，已经不接了。

但是这时候，我反而平静了，因为 我 知道，像这样类似电销业务，一定会有电话录音系统。

所谓斩草不除根 ，春风吹又生。

为了世界和平，为了行业风气，为了老人和儿童的笑脸。

多年未出刀的我，是时候出手了。

我首先查了下之前类似的座机号码，记下了电话相同 的前几位。

然后输进度娘，进行检索。

果不其然，XXXX 保险公司 的信息搜索结果弹了出来。

然后我拨打了此公司的客服电话，告诉了客服 那个座机号，知道了分公司地址。再根据地址，又查到了此分公司的电话。

圆满了。

紧接着，我拨通了此分公司客服电话，我要找 xx。

客服跟我说，午休时间，都在吃饭，问我什么事情。我回道：
“你们公司有一位业务员，品行不端正，在上午 11 点 15 分左右，在电话里对我进行 了长达二十分钟严重的语言侮辱。我希望知道这个业务员姓名，工号，身份证等所有相关信息。”

“先生，您的信息我们收到了，等会我们给您回电可以吗？“

” 可以，限你 10 分钟内给我回电，我很忙，一秒钟几十万 上下 。超过这个时间，我直接保监会，连你们分公司营业部一起投诉了。孰轻孰重，自己掂量。“

挂了电话，正好我也走到了一个商场的前广场。

坐在长椅上 ，默默点了一根烟，看着天空云卷云舒。

世界如此美好 ，我却如此暴躁，正好，正好。

不到五分钟 ，一个电话打了进来
“先生您好，我是 XX 主管。是这样，刚才我已经 和 xx 沟通了解了，知道了事情经过，却是是他不对，他也是个新人，您看给您赔礼道歉 ，您别计较了可以么？”

“道歉有用，要警察干什么？我只需要知道他的工号，其他 不要跟我浪费时间了。”
“您看 都那么 长时间了，您也该消气了。况且他也不懂事，您就原谅他 呗？”
“噢，那你是想包庇他了？那简单了，我可以连你一起投诉了。”

然后我挂了电话，数了个 12345，刚数完，电话又打了进来，还是那个所谓的主管。

谈话的内容基本和前边一致，那个主管始终不告诉我工号。我也渐渐失去了耐心。

老子是干这行的，你以为不告诉我工号，就能大事化小，小事化了了？

【12378】重点，敲黑板，保监会投诉 电话 。

客服接通后 ，我就开始声泪俱下，娓娓道来。

大致内容如下：
本人一介平民老百姓 ，安分守己，诚诚恳恳。然而某一天，平静的生活被一个陌生电话打乱了。我以为这只是生活中的一场意外，没想到 却是噩梦的开始…..

巴拉巴拉大概说了 10 分钟。也不知道那个客服有没有让我说懵逼。

最后回了我个，

“好的，我们知道了，这件事我们一定会严肃处理。”

“太感谢了 ，我以为像我这样什么背景都没有的平民老百姓只能认倒霉了，感谢青天大老爷啊，一定要为我做主啊。我认为这种业务员就是害群之马，本来让我这对保险还有好感 的人 ，也产生了厌恶心理。这些人把保险做的跟黑社会是的，动不动就说要来砍我，照此以往，恶性循环，中国哪还有人敢买保险啊！”

对面保监会客服沉默了 3 秒钟，回了个

“好的您放心，我们一定会尽快给您反馈”

半小时后，此保险公司客服投诉中心的一位领导打来了电话，连声跟我对不起，并对此业务员和其主管进行了严肃批评，和 扣款。

那个业务员年轻气盛，当场和领导拍桌子瞪胡子，愤然立场。

保险公司直接给予开除。

从此，我再也没有接到过此家保险公司的推销电话。

事了拂衣去，深藏身与名。

完。

知乎用户 顾宇​ 发表

说几件在美国生活的小事。

去年夏天，我雇佣了一家园艺公司帮我打理草坪。这家公司扩张太快，人手严重不足，服务质量很成问题。在第三次上门护理草坪的时候，他们还把我的邮箱撞倒了。

他们给我打电话表达了歉意，让我和他们分公司联系，讨论赔偿事宜。

这里插播一条美国法律冷知识，因为美国邮局是一家联邦机构，所以偷盗信件 / 恶意破坏邮箱等行为都是联邦罪，情节严重的是联邦重罪。

我给分公司打了电话，被告知会有人在一天之内联系我。

第二天，我没等到他们的电话，就又给他们分公司打了电话，然后还给他们总公司打了电话，得到的回复都是会尽快派人联系我。

这个公司的人可能以为我姓皮，名球，可以随便推来推去。

我失去了耐心，打电话报了警，约警察晚上来家里做笔录。

报警后没一会儿，我就接到了他们分公司经理的电话，说警察联系了他。向我表达歉意后，他承诺马上派人帮我修邮箱。

第二件事。

前年，我爸从国内给我的银行账户汇了一笔钱，银行认为这笔汇款不正常，为了避免麻烦，关闭了我和我媳妇的银行账户。

我的银行是鼎鼎大名的摩根大通，在资本界呼风唤雨，却被一笔几万美元的汇款吓得连我这种近十年的老客户也不要了。

虽然有点麻烦，但是换一家银行也不是什么大不了的事情，问题在于，我媳妇的信用卡攒了好几年的现金返还，一共一千多美元，一直没取出来用，现在因为账户关闭取不出来了。

我给银行客服打电话询问，被告知银行有权在关闭账户时取消未提取的现金返还，我仔细读了信用卡合同，发现还真是这么一回事。

我上网看了一些用户的遭遇，发现还有一条路可以走，给摩根大通 CEO 写信抱怨。

我写了一封申诉信，寄到了摩根大通总部，一直没抱多大希望，但是两个月后收到了回信，还有一张一千多美元的支票。

第三件事

领了结婚证后，我帮媳妇申请身份转换，一切顺利的话，她三个月就能拿到临时绿卡，不顺利的话，拖上一年半载也有可能。就在这个时候，她找到了一份不错的工作，入职的时候需要绿卡证明自己有工作许可。

为了尽早帮媳妇拿到绿卡，我给我们选区的众议员办公室写了一封信，请他们帮忙催促一下移民局。

我们选区的众议员是大名鼎鼎的现任众议院院长，美国政坛第三号人物，Paul Ryan。他当时的政治体量就已经远远超过普通众议员了，因为他是上一轮总统大选的共和党副总统候选人。

Paul Ryan 办公室给移民局打了一声招呼，我媳妇的绿卡在三个月内就发出来了。

我要向 Paul Ryan 道歉，在 2012 年总统选举的时候，我给他的对手投了票，后来却麻烦他帮我催绿卡，实在有点良心不安。2016 年选举周期，我好不容易变成了共和党人，却已经搬离了他的选区，失去了报答他的机会。

将来他要是选总统，我要把欠他的这一票还给他。

我媳妇和电商的趣事儿：

顾宇：你在淘宝上有哪些段子般的亲身经历？

顾宇的知乎回答索引

知乎用户 匿名用户 发表

一个绝对有效的电话，呼吁大家关注：

消防隐患举报 96119

消防安全是我们每个人都应该重视的事情，但实际生活中，却非常容易被忽视。我住在 10 楼，平时主要电梯上下，基本不去走楼梯。有一次心血来潮想走楼梯回家锻炼身体，不走不知道，一走吓一跳。楼道里竟然堆满了各种杂物，甚至在某层楼，还有一个大型的按摩椅卡住楼梯正中间。卡到什么程度呢，就是你侧身都走不过去，只能从椅子上爬过去。

马上拍照，然后反映给物业。

扔到楼道里都积灰了，明眼人一看就知道是别人丢弃不要的。但物业说不排除是别人的东西，不能直接丢掉，回复说会去问问。结果过了一两天，也没有任何动静。

电梯里就贴了一张举报消防隐患的海报，我一想到，一旦起火，这个被堵楼层以上的住户，可能一个都跑不出去，急的不行。等了两天没有动静，于是我果断打了 96119。接听人员很耐心，马上记录了情况和地址。

后续呢？

核实人员第二天一早就来核查情况，证明确实安全通道被堵，还给我回电话说明情况。当天回家，就看到物业贴出来一张带公章的告示，让主人认领，说如果没有及时认领，将作为无主处理。

再过了 1 天还是 2 天，那个大型堵塞物被物业搬走处理了。

ps：真的要为消防部门点个赞，面对火灾，消防官兵义无反顾的付出。而在生活中，有太多的安全隐患，这需要我们大家一起来尽可能减小身边的安全隐患！96119 中途还发过好几次信息，很正式的记录回复更新进度和告知处理结果。

知乎用户 匿名用户 发表

弱弱的匿名再回答。

今年年初因为老家户口问题要找大队书记签个字，我爸妈求爷爷告奶奶，送东西请吃饭，最后也不给我们签字。（是正当理由签字。并且村支书知道所有的情况，但因为我家常年在外，不在老家，村支书故意刁难。）

最后有一天，我妈妈在家实在是受够了，就给市长热线打了电话，说明了情况。本来以为就是走过场，不会有人管。结果第二天一早村支书主动给我妈妈打电话，说立刻可以给签字，让我妈带着东西找他签字去。

我妈就这样带着震惊去签了字。
最后还有市长热线回访电话，确保事情切实解决。

知乎用户 多喝水 发表

不知道劳动仲裁算不算，去年在北京找工作，拿到某公司 offer 并约好一周后去报道，结果过去之后 hr 告诉我人招满了… 各种沟通无果后申请劳动仲裁，仲裁结果是公司赔付我 3500

知乎用户 龙井花苼 发表

更新市长和居委会的反应！

市长信息的求助并没有联系我，联系了物业问了具体情况。
在省信访公众号的求助转到了居委会，联系到我并联系了物业。
目前来看对电梯而言还没有直接的修理进度。其实我是希望政府能让他们负责审核电梯运行情况的部门开一下绿灯早点审核通过的。但是似乎还是得等。
和居委会说好了以后每两周和物业沟通一次申报进度。希望 3 个月内能解决这个事情吧。

原本回答。
今早看到这个问题下面的答案以后。想到家里的电梯年久失修，最近有一次电梯载人时，到了 6 楼没开门，坠落到 5 楼停下来开的门，已经非常非常危险了，但是向物业，向市里面反馈多次都无人处理。今天在市长信箱和省里的信访公众号分别进行了求助，如下图（或者说投诉。。）
坐等回复。。有答复我来这里直播每一步进度~

就上个月，北京某知名 4 个字名字的烤鸭店。大老远坐 1.5 小时车去吃烤鸭。鸭架子上来有虫子在里面。
现场找经理，心平气静说明缘由，根据法规要 1000 赔偿（饭钱 200+），经理不给。当面打电话举报。12331（食品药品监督管理局），最后给了 600 赔偿。

几天后食品药品监督管理员工作人员打电话给我，说明情况。
1，已经派人到饭店突击检查，卫生情况达标，之前虫子可能是意外，已经勒令注意食品卫生。
2，问我是否对结果满意，是否和饭店达成何解。
我和来电大哥还侃了一会儿，他说目前北京的要求是，所有合理举报必须到场检查，并且都要有电话反馈。

第一次打举报电话，国家给了我们维权的途径，我们要好好利用哦。

知乎用户 小喵酱 发表

微信举报！
其实微信举报非常有用
凡是
1️⃣诱导分享
2️⃣积赞活动
3️⃣低俗标题
都可以举报
pyq 是不是有很多辣眼睛的东西
试一试举报说不定就不用看到辣
以前我也不晓得有这么严格的举报机制
直到 qwq
我发现我分享的积赞得烤肉代金券没有了
点开来就是运营规范
嘤嘤嘤

p.s. 不能截长屏～随便看看

知乎用户 匿名用户 发表

我最近遭遇到离职工资拖欠
11 月 13 日离职的 ，以往是 15 号发工资，到了 12 月 16 号还没发，我就打电话去问，给我的答复是财务休息，周一再说，18 号也就是周一再次去问说还在核对工资单，报销单。(我已经察觉到想赖皮的苗条，以后的通话都有录音)，并且之前财务部门的同事和我说我的工资不发，是有人在指使。

19 号多次不接电话，且一直在敷衍说再去问问财务算的怎么样了，11 月 13 号到 12 月 19 号这么多天时间没有算，等到要工资了和我说没有算好 呸 我在微信上问公司总监什么时候能发工资，结果说我没礼貌直接拉黑

19 号再次询问依然无果

20 日试着打了下 12333 的电话，工作人员说如果我这里处理只能一层层传递，时效慢，效果差，并建议我直接去公司所在区的监察大队举报投诉，会很快处理。
下午两点钟登记投诉，两点三十分搞定。说实在的当时心里也是打鼓的，不知道政府部门的工作效率到底如何。

2017 年 12 月 21 日上午 10：18 分收到工资到账短信，当时还以为是公司良心发现给打了，不敢相信是政府部门出门干涉的结果。
不一会儿接到监察大队队长电话来问处理结果如何，真的，我当时热泪盈眶，这些天的委屈，都值得。
大家遇到违法行为时，一定不要沉默，一定要捍卫自己的权益，拖欠工资哪怕超过一天，工资超过一元，一角，一分。那都是违法的。
当赖皮公司恶意拖欠的时候，不要和他们起争执，做好电话录音，在电话里让他承认自己是拖欠了工资的，留好在公司工作过的证明。劳动合同丢失也没关系，只要你是受害者，法律都会站在你这边。
相信人民政府，相信执法部门，只要拖欠工资，说破天，扯任何理由都没有用，都是违法。

最后给我大杭州的 人社局 点赞
法治社会 不要做沉默者

知乎用户 明天没有雨 发表

1. 投诉某行政部门不作为，打了市长热线竟然真的解决了

2. 我老婆的弟弟，大一的时候电脑被偷了，当时报了警做了笔录，大四的时候竟然接到派出所电话说贼抓到了，还赔了钱

知乎用户 双木子口 发表

在深圳，过斑马线时被摩托车撞到手骨折，报了警之后，交警无作为，还说肇事者逃逸了找不到人（其实他们是认识的）拖了一个月也没人联系我处理。后来我写了两封信访邮件投诉交警，最后交警找到肇事者来和我私聊了

知乎用户 珊啦珊 发表

首先我认为维权一定要有用，不可以没用，在合理立场上我会一直坚持到有用为止。
楼下有一家包子铺，我吃了大半年左右吧，一直喜欢吃他们家的蒸饺，一次买几份，没有数过个数。后来一次和朋友分食，才发现蒸饺是一份五个。
这家包子铺门口的宣传画上画的是六个一笼，价格是六元 / 份，我有充分的理由相信应该是六个。我在第二天购买蒸饺的时候询问店员，店员表示我们这家店全市那么多分店，都是这么卖的。
我说，那你们全市那么多分店都错了，你招牌画上的个数会造成消费者误导，要么改画，要么把标价改为 6 元 / 5 个。
店员：就少一只饺子，它也没写错啊，是六元一份。
我笑着说，三个四个五个都是一份，一份的个数是多少，你向消费者出示的信息就是招牌画上的信息，你们有义务以招牌画上为准。
当时周围的客人居然都在劝我，就少一个饺子，没关系，难道你要去投诉？
然后我就投诉了。
首先打 12315，说不归他们管，要找价格举报中心，价格举报中心让我拍照发邮箱后，处理了一个月，说不归他们管，找 12315。
我耐着心找 12315，各位看官你们猜到了，12315 认为我要去找价格举报中心…
我用最后的好脾气告诉他们，且不说政府部门对于群众办事的事项有一个一次性告知原则，你们已经来回踢了两次皮球，我发送过的邮件，包括我们现在的电话记录录音都有，这件事不管谁管，总有人管，实在没人管，我申请行政复议，再来场行政诉讼，你是想直接给我一个处理结果，还是在法庭上讨论一下法律责任再给我一个结果？

第二天工商局致电当地工商所，工商所派人到我举报的包子铺看了，确实存在误导，责令一个月之内撤掉市内所有招牌画，更新之后再挂上。

顺便说一句题外话，社会上有很多不公平的事情，可能你已经看累了，也不想管了，没有人谴责你，你在处分自己的权利。
但当有人正当维权的时候，也请你不要在旁边说风凉话，这些人也是在处分自己的权利。
社会的多元性应该容忍这两种人同时存在，但绝不应该要求别人对自己权利保持沉默。

知乎用户 叶孤橙 发表

事情是这样的。
十二月初的时候我的手机没话费停机了。
我就赶紧充了话费，充了 30，因为上个月已经充了 100 左右了。（我平时话费很少，不怎么打电话，就是用流量，而且流量在家无线，公司无线，地铁也有无线）
结果还是欠费，有点不爽的又充了 30。

。。。
还是欠费，60 绝对够我扣月租了，我是 36 的套餐还包括 20 元赠款。

然后我就打了客服，其实最近半年我就觉得自己话费不对劲了，一个月要充 100—200，而我的消费肯定是不到的。以前就几十。

客服就跟我解释，说我现在除了套餐还有一个啥夜间流量套餐 19，还有一个 30 流量包（怪不得每个月剩大把流量），而这两个绝对不是我自己要的。

其中夜间流量是有一次客服打电话说有个活动赠送夜间流量，免费啥的。说了一堆我说好吧。然后她又说活动到期继续默认续费，我觉得挺坑的，谁还记得到时候取消。就说不要。

而 30 流量包是客服打电话说看我用的流量很多给我推荐的，我说不用，不够我可以在微信第三方购买一次性的就行。

总之我都不需要的两个套餐，不知不觉就购买了将近一年？？？
我每天只要在家都用无线的我，买了一年的夜间流量？？？

早就觉得话费不对劲，直到被扣停机真的很不爽！！！联通要不要太过分？？？就算加上这两个套餐，我的话费还是有很大问题的。


我就要求客服给我解决这件事情，他说登记反映。但是我现在就要用手机啊，总不能我一直停机吧？？他说没办法，你现在就是欠费了。（我已经超级不爽了）

我忍了一天没充，而这件事解决的特别慢，到晚上都没有任何反馈给我，到底咋回事都不给我说清楚。
没办法工作需要，我又充了 30。
终于可以用了！

可是居然充完 90 之后只有 6 块余额？？

这样欺负人真的太过分了？平时偷偷摸摸乱扣费我可以认了，一次性扣停机不能忍了。我就各种打客服，反正是解决不了的，一口咬定就是你自己买的。

然后我就说我要打 12300 信管局。他们才重视点。

中间打过几次根本打不通…… 我去!!!∑(ﾟДﾟノ) ノ
但是我不会善罢甘休的。
去找到联通微博本体，客服。每天无聊维维权


明明是宣传微博结果评论全是维权的，那叫一个尴尬……

然后客服再联系我时明显重视了很多，说给我退款。
退 400 话费，我不同意，凭什么扣的是我的钱，还出来非要是话费，我才不要你们的话费。

这个处理我其实是不满意的，问题的关键在于联通到最后都咬死是我自己买的，但是绝对不是。

无奈最近工作本来就忙，这件事情来回折腾了一个月才解决，中间还要一直去找微博……
不想再折腾了

不过联通也算有认真跟进（不情不愿的）
以前我一直懒得去查早就有问题的话费，是因为我觉得这种撕逼的事情根本说不清，还是跟通信公司。
没想到一撕成功了


我真的太天真了，还以为撕成功了。
来来来，联通真是目中无人啊。
一个月扣我 400 的操作，6 不 6

知乎用户 刘胜先 发表

人民警察因公牺牲，整个官僚系统确欺负孤儿寡母，让英雄九泉之下何以瞑目？
我乎居然为虎作伥折叠答案，使天下知友尽心寒？

知乎用户 惊蛰 发表

初中的时候，我们学校有个男生因为犯错误被他的班主任打了一个嘴巴，他怒而打电话给我们省会的电视台，让记者来曝光他的班主任对学生体罚。

记者乌央央的来了一群，他的班主任成功下岗。但是后来听说他遭到了全家人的混合殴打。

因为他的班主任是他的亲叔叔。。。

知乎用户 李二菲 发表

工信部投诉

学校的联通营业厅 承诺冲四个月网赠送一假期
到八月一号网就给停了
八月一号那天开始打 10010 投诉
上午投诉下午学校营业厅给回电
回电之后再投诉 半个工作日之后继续回电
回电内容一直都是跟我们没关系 我们解决不了
我求证过身边所有用联通的同学以及他们的代理

绝对是他们的锅 转眼翻脸不认人了 再后来那个回电 墨迹到最后我说你再不给解决我打工信部投诉了 客服竟然直接说 那你投诉去吧 再见（然后就把我电话挂了）

态度恶劣让人难以描述 给 10010 投诉了 n 次没什么太大效果 上工信部网站 填了个表 马上客服就打电话 态度转变让人惊掉下巴 回电内容有了实质性变化 问我在哪个代理那看到的 幸好我在投诉前都找好了证据（朋友圈可见几天功能让人取证有些许困难 我甚至都以兼职代理为名去加他们那个总代试图混入联通代理群）
把截图啥的都给联通那边发了过去
不要脸的是联通竟然派那个校友来跟我谈判

然后四号上午就有客服给我打电话
告诉我到营业厅签个和解协议
嘻嘻

然后发了个朋友圈
后来好多同学都问我咋办到的…

工信部后来还有个声音贼好听的小哥哥给做了个回访

给工信部点赞

嘻嘻

知乎用户 泛圈少女 发表

一年多了再回答这个问题不知道有没有人看

成功投诉了某航空公司退改签扣费高的问题

前几天帮我妈买飞机票，手一抖乘机人填错了，写成了我的名字，一分钟内致电飞猪客服，客服表示只能退机建燃油，航空公司制定的规则，他们只是照办，成功甩锅。我？？？退改签乱收费不是一天两天了，你扣我二三成我可以理解，扣我五成我会自认倒霉，但是全扣是几个意思？几百块我也是很心痛的好吗。

于是到中国民用航空公司投诉管理系统（民用航空旅客投诉管理系统）投诉之，陈述事实、提出诉求，本来以为要拖很久，没想到第二天就有人给我打电话了，经过一番友好磋商，对方把我的所有购票费用都退给我了。

此处划重点：关于这个退改签收费高的问题，以前我也遇到过，大多时候都忍了。但是！但是！

民航局 18 年 7 月 16 号发布了一个《关于改进民航票务服务工作的通知》，里面规定了 2 点，

要制定机票退改签收费 “阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。

这两条很重要啊朋友们，基本成了我投诉成功的决定性条件。（感谢 CCTV，感谢新闻联播）

所以大家再投诉的时候，一定要引用相关法律法规和监管部门下发的文件。能有效震慑对方。

另外，写事情经过细节一定要描述清楚，语言书面一点，逻辑清晰有理有据，切忌一味表达自己的不满，这样只会让受理投诉的人觉得你是个 “刁民”，一定要摆出高水平高素质，直击痛点，毕竟大家都是文明人，这样才能共同建设社会主义和谐社会嘛。

知乎用户 SEEYA​ 发表

讲一个关于手机信号的长篇故事。

我还在国内读博士的时候，机位在一个办公楼，一开始信号还马马虎虎，但是突然某一天只剩下 1 格了，电话打不进，网上不了，于是拨通了 10xxx，一顿亲切问候让我重启手机设定网络以后，依然无用，于是告诉我会有人来检查信号的。

然后我就等啊等，等了一周信号并无改善，无奈又打了一个电话，告诉我这周一定处理，很好我继续等。然后又等了很久，大概快一个月了，依然没有修好，于是再一次打电话。

小姐姐：“您好，请您重设手机…”

我：“您好请调出我的上一个工单，信号问题”

小姐姐这个时候肯定知道来者不善，声音开始紧张：“稍等我先看一下…”

我:“抱歉，我已经打了三次电话等了一个月了，我不能继续等下去，所以请告诉我您的工号…”

小姐姐：“先生您有什么事？”

我：“我有权知道你的工号对吧。”

小姐姐：“您好我的工号是 xxx，先生有什么事情您可以…”

我：“这么说吧，根据工信部投诉的要求，第二次投诉没有改善即可投诉，您刚才的回答将被视为没有改善，我会提交您的工号和以上所有的问题，以及三个工单的情况作为投诉内容提交。”

然后始料未及的事情发生了，我听到对面的声音开始颤抖和啜泣，“对不起先生我们服务没有到位… 您看… 啊… 您稍等… 我请示下领导可以吗…”

我：“好，没问题”。

然后就是漫长的等待，足足有十分钟。我就一直非常耐心的等着。

小姐姐：“不好意思领导… 还没过来，您再等一下好吗” 一边哭一边说的

我：“没问题”

我等了二十多分钟，然后我听到了一阵慌乱的声音，“是按这个 x 吗，不对，啊要被他听到的！” 然后又开始继续放音乐。

终于二十七分钟后，我听到了一个中年男性的声音。

“我是 xxxx 的领导 xxxxx，你反应的问题我们收到了，我们马上处理。”

“很抱歉我的耐心是有极限的，我只能再等一周时间，下周一我会正式投诉。”

“好的好的一定解决！”

我当时对自己的操作颇有信心，于是满怀期待的又等了一周。结果等到周一早上已经收不到任何信号了。

我直接打开工信部网站毫不犹豫开始写投诉，写每一次交流说了啥，写了足足一千个字，还附上手机的信号测试结果。当然我是心善的人没有把小姐姐工号放上去。

一顿操作完也不抱希望了，结果到了晚上十点的时候接到了一个手机电话

“你今天是投诉了工信部吗。”

我：“是的，请问您是？”

“我是中国 xx 工信部投诉处理小组的，请问您有什么要求？”

“我想要楼里的信号恢复”

“您看这样子好不好，我们可以补偿你一些话费… 您还有其他要求吗？”

“我真的只希望你们把信号修好，我没有其他要求。”

“好的，但是今天比较晚了，工人已经下班了，我们明天过来可以吗。” 我看了下表 已经晚上十点了。

“当然”

然后我挂了电话不是特别抱希望。

结果第二天一早来到办公室，我收到了这几周来的第一个电话。

“我们检查了下是一个中继坏了，我们让工人已经修好了，您现在信号怎么样。”

“挺好的，我没有其他问题了”

“好的，那么我们过几天会打电话来再问下信号质量。”

“好的，没问题。” 我心想早知如此何必当初，早点来修不就好了，然后费这么大劲干嘛。

然后就忘记了这事情了，结果后面的事情才是始料未及。

大概过了三四天，熟悉的号码又打来了，问我信号如何。

“好是挺好，就是 3g 和 4g 信号会来回切换。”

“啊这个问题是你们太靠近街道了，所以会和街道的信号串上，这个是正常的……” 然后对面沉默了几秒钟 “需要我们也来检查下吗”

“不需要，没事。”

然后我就挂了电话，结果还不到一周，又打电话来了。

“请问您信号还好吗？”

“还好还好，谢谢你们。”

又过了一周，又打来了电话。就这样一个月打了七八次，然后有一次我实在忍无可忍了：

“我很感谢你们修好了信号，但是这个问题已经解决了，能不能不要再给我打电话了，如果你们要撤销投诉就直接告诉我，我会撤销的。”

结果对面的答案让我出乎意料：

“投诉是不能取消的。”

“那你们能不能不要再打我电话了，已经打了快十个电话了，这件事情已经结束了，如果再打我就再去投诉！”

“好的好的我们不打了不打了，祝您愉快。”

到此，事情终于告一段落，经历了这么长时间我只学会了一个道理，工信部投诉有用， niupi（破音）

………

……

…

半年后的某天晚上十点，我看到了一个陌生的电话，接起来以后是一位中年大叔：

“您那里的信号最近还好吗？”

………

（根据本人真实经历改编，基本属实，包括最后那个）

知乎用户 何许人 发表

昔日电视上看到一个新闻

那几年有一种红遍中国，风靡天下的美食。价格昂贵，带有浓郁的少数民族风味特征——切糕。

答题人好美食，对西域地区的美食还是情有独钟的。真正的切糕当然好吃。


但推着车到处走的那种就 ······

有个老妪切了一刀，结果 500。

老妪：我不要那么多

阿杜提勒 · 契客卖：切~ 一刀~，是~ 一刀！切~ 兜切~ 下来了！？

手上拿着刀晃，一群伙伴看着那个可怜的老太太。

看着对方晃着刀的样子，心想自己为了点钱摊上什么事儿不划算。无奈中只好买了。又窝囊，就向派出所民警报案。

民警接到报案后，对老妪的财产安全高度重视。调集部分警力，到现场进行执法调查。

还好他们没走。警察叔叔跟他们磨了半天。

居然让阿杜提勒 · 契客卖把钱退了

相关新闻：小伙买 10 元切糕被强卖 160 元

按照法律的角度讲

向新疆人购买切糕，因语言沟通不畅构成误会，这属于我国《合同法》中” 重大误解和显失公平” 合同，属于可变更或撤销的合同，购买者并没有履约的法定义务。

新疆人将没有食品安全标示、商品合格标示且没有明码标价的切糕出售给消费者，强迫消费者购买，显然构成 “强迫交易罪”。

由于互联网存在，切糕在发达地区已经几乎绝迹了。

知乎用户 小伊爱学习 发表

刚上大一那会跟同学一起打出租车，去一个比较远之前没去过的地方，当时对这个城市还不太熟悉，对人也没什么防备心。司机是一个光头的胖叔叔，我坐在副驾驶。跟他说了目的地之后他表示胸有成竹，漫长的四十分钟过去了，还没到。因为之前用高德地图定位过了，打车三十分钟，我就问他怎么还没到呢，他凶巴巴的瞪我一眼说 “我知道怎么开”。我拿出手机导航，离我目的地还有段距离，当时没多想就跟他提醒那个地方在 a 路，他依旧凶巴巴，说不然你来开。我看了看外面，是 b 路。这个时候另一波小伙伴打电话说已经到目的地了，他们出发比我们还要晚一点。我就觉得不对劲，跟他说 a 路他一直在 b 路兜圈子，甚至来到一个城乡结合部的地方。我脾气也不太好，就跟他说你能跟着我的地图开吗，我们赶时间别在这兜了，他居然说，不认识路… 不认识路你不早说。

非常坎坷的终于到达目的地，他要问我们多收 20 块，哎呦我这暴脾气。你不认识路也不开导航怪我们吗？浪费我时间算谁的。他眼睛瞪得超级大，各种合肥骂人的土话就来了，不过我听不太懂。当时有点怂了坐在副驾真怕他揍我。我同学就安慰我算了吧，把钱给他拉着我下车了。他又骂了句什么，然后扬长而去了。我在那瞬间记下了他的车牌号，然后给出租车公司打电话说明情况。那边说会进行一个调查完了给我回复。我就去开心的玩耍啦，等到晚上公司电话来了，说对司机进行了教育还停了他一段时间的工作，并且把 20 块还给我。

虽然没多少钱，但是我希望他下次工作的时候拿出点认真工作的态度，别以为小姑娘好欺负。

重点不是我没导航，而是我跟他讲怎么走他压根就不听，他到底认不认识路呢也许认识也装不认识吧。态度也比较恶劣，大概觉得小女生而已不会对他怎样所以无所顾忌吧。我第一次遇到这种情况，从没想过司机还有这种操作，没有怀疑过他，也没有全程导航的意识，此前我认为司机认路是天经地义。以后我会多个心眼。以及我有晕车的毛病上车一般不会看手机，会更晕。不用跟我说你们有多机智多会打车了。你很棒棒，但我写这个回答的目的不是问大家如何打车的。

知乎用户 银色鱼翅 发表

地下车库门口有个坑，邻居大哥每天晚上出去炸街前都小心翼翼，磕了好几次底盘，和物业反映了好几次也不修，给市长热线打了电话…… 城管回电话，说这事归物业，不归他们…… 然后第二天，物业把坑填平了，这个是什么操作？

知乎用户 MyoloQ 发表

我们浴室墙壁上贴着一张纸，记录着用水事项和维修师傅的电话，可是估计没有人打过，纸张发黄破损，还有些许斑驳。

有一天晚上，忙到深夜，跑去洗澡，结果拧开热水器，热水像眼泪一样滴下来，过了一会热水直接没了。

那可是入冬了，深夜，寒气逼人。身上还有泡沫。

咬咬牙，用冷水洗了个战斗澡。恨恨的用手机拍下了那张纸，哆哆嗦嗦地吹完了头发，滚上床裹上被子，稍微冷静下来之后，打开手机，放大图片，再放大，从残破的数字形状拼凑出了维修人员的电话号码。

本来想一顿臭骂，可为了以后着想，还是就事论事，情绪先抛到一边。

想不到回复的挺快，那证明还是有希望的。后来我就经过一番交涉，最后。

后来每天都可以随时洗到热水啦！！对于喜欢洗澡的我来说简直超级开心！！

知乎用户 蓝莓之夜 发表

这个回答居然破一百赞了

你们都不喜欢看正经回答的吗

——————————————————————————

这件事也不算是完全的秘密，我在写信之前跟两三个同学聊天的时候说过，他们表示支持，但可能没觉得我会真的写，后来寄出去之后还有人问过我。总共知道这件事的不超过 5 个人，后来高中再也没跟别人说过，大学的时候跟室友提过一嘴，也没细说。

还是想把这个事情揣在心里，反正我认识的也不玩知乎，也许以后时间合适了会跟其他人分享。

——————————————————————————

终于可以说出我藏在心头多年的秘密了。

初三时我举报了我的学校，你没看错，我向教育局举报了我们学校食堂运营的不规范和作息时间的不规律，还成功了……

我所在的初中是在县城旁边的半山腰上，校园设施简陋，食堂长年由外人承包，极其难吃且不卫生。最奇葩的是，全县的初中不论寒暑假，中午都要回家睡午觉，每晚 8 点 10 分准时放学。唯独我们学校中午不许回家睡午觉，只许在教室里睡觉，且每天晚上 9 点才放学。

众所周知，教室里的课桌椅子都是木制或者塑料，睡一觉一下，手麻得不行，睡眠质量也不行。这样艰苦的环境，还要应对下午到晚上 7 个小时的学习，简直就是折磨。

终于到了初三，有一天我脑子里突然蹦出一个想法，既然别的学校都能按时放学规律作息，为什么偏偏我们能例外。于是，秉着我一贯以来的责任感，和造福学弟学妹们的奉献精神。我抽时间偷偷写了一封匿名举报信，在信里控诉了学校的种种罪行，最后大笔一挥，落款：一名初三学生！

然后我买好了信封，在网上百度了市教育局的地址和局长名字，填好之后把信装进去，拿到邮局。之所以选择市教育局，是因为我本打算写给县教育局，但转念一想我们学校如此作为，县教育局不可能不知情啊，一定是官官相护！于是我索性直接写给了市教育局。

在邮局里我还闹了个笑话，买邮票时，我以为邮票价格是根据距离远近来决定的，于是我拿着几角钱的邮票反复问工作人员，我这是要寄到市里去的哦（怎么会才几角钱），估计工作人员觉得我是个傻子 。

就这样一番折腾以后，信总算寄了出去。过了大概半个多月，却始终没有动静，我心想该不会石沉大海了吧。

又过了一段时间，化学老师给我们上课时突然说到，也不知道你们谁，居然写信到教育局把学校举报了，学校对你们不好吗？我心想，完了，该不会查出来是我写的吧。但一直无事。

没过几天，学校就宣布，取消中午在教室的午睡，走读生全部回家睡觉，每天晚上 8 点放学，食堂由学校收回经营等。那一刻，我觉得自己仿佛变成了一个不求名利，只求奉献的伟人，那句诗怎么说来着，事了拂衣去，深藏功与名。没错，说得就是我！

唯一可惜的是，食堂被收回以后我就再也没去食堂吃过饭，只听说比以前好了不少，也算是一点慰藉。

如今一晃就是 6 年时间了，不知道学弟学妹们在食堂吃饭的时候会不会聊起曾经举报了学校而为他们谋得福利的我。

知乎用户 Herman Washington 发表

当然大赞环保局了

从我家到学校的半路有个工厂，以前整天排放废气，然后附近空气质量很差，加上我呼吸比较敏感，很烦那种味道，就试着举报一下。以下是原文：

尊敬的领导： 您好！ 本人为一名高中生，住在东海附近。上下学经常看见东海泰禾广场附近一个工厂的烟囱长年大量排放污染物，有刺鼻性气味，严重污染了附近的大气。我不知道这个工厂叫什么名字，也不知道是什么来头，可以让它在大庭广众之下排放污染物。这是一种违背我国目前坚持可持续发展原则的发展道路，是对人民生命健康的漠视，是对党和政府的及其不尊重！希望领导可以彻查此工厂，要求其停工、改造，给广大东海居民一个满意的交代！

没想到过了两个星期他就给我回信了，而且好认真的样子。
回信以下：

您好！ 2017 年 4 月 11 日，我局执法人员至秦禾广场至前往东海大街的高架桥段现场检查，您反映的 “泉州海天染整有限公司” 位于丰泽区东海街道东海滨城开发区，主要从事针织布染整加工，生产规模为年染整加工针织布 18000 吨，已办理环保审批手续（编号：闽环保监〔2010〕157 号），已办理环保竣工验收手续（编号：泉环验〔2011〕58 号）。经查，泉州海天染整有限公司燃煤锅炉废气经由 “喷淋塔碱液脱硫 + 麻石水膜除尘” 装置处理净化后由一根高 46m 烟囱排放；车间生产废气收集经废气净化设施处理后由排气筒高空外排，刷毛、梳毛、剪毛工序产生颗粒物通过布袋除尘器收集处理，现场检查时污染治理设施正常运行。4 月 26 日起泉州海天染整有限公司已停产进行技术改造，将使用清洁能源天然气进行供热。根据现场检查的情况，泉州海天染整有限公司已停产，我局将进一步加强对该公司的跟踪督查工作，督促其尽快完成技术改造。

从那以后就再也没看过那个烟囱排烟了，而且空气质量好了不止一点。

知乎用户 诸葛钢铁 发表

更新：

最近又有个女老师被开除了，是我们班这学期的任课老师，风评特别差。她在最后一节课给我们讲网络诈骗有多么多么赚钱，让我们有意向的向她咨询…… 我当时听到这个惊呆了，这样真的没问题吗？这位老师还是法学硕士诶！…… 然后她被学生举报了……

现在该老师又在哭诉自己被冤枉了好委屈啊什么的，居然还在微博买了水军，我们班在小群里一直在讨论这件事，我都要气笑了，居然真的有水军……

————————————————————————

还真有个最近的案例，不过不是我，是我们学校的其他妹子的事情。
上个学期听室友说过我们学校有个男老师，特别猥琐，仗着自己是辅导员，对女同学动手动脚的。
而我们学校在我看来又是那种特别辣鸡的学校，自己问题一堆没解决，还整天想着教学改革，什么建立国际化应用型学校啊，走向国际啊，乱七八糟的。听到这个男老师的事情我对这个学校一点好印象都没有了，一直在网上听说哪儿哪儿的学生被猥亵啊，保研女寝室啊之类的，我当时就想我们学校这么辣鸡，肯定会一直包庇这男的。
我室友因为经常在学校里面兼职，和很多老师学生关系都很好，知道学校里面有这么一个人之后，回来就告诫我们提防着点儿，离那个老师远一点儿。其实学校里面真正知道这件事情的人很少，大概是因为那些女孩子胆子比较小又觉得自己没有受到什么实质性伤害，所以一直不太敢说出来，觉得自己只要毕业了就行了。
然后，这个学期开学的时候，这个老师被开除了。因为有人向学校全人教育举报了他，学校经过一系列查证之后做出了通报批评并开除的处理。这个处理结果出来之后，很多人才知道这些事情。
我真的没想到我们学校不仅开除了他还把这件事情广而告之，这和我预想的学校会包庇或低调处理的情景不一样啊… 这也让我知道我以前的想法是多么幼稚，以前总觉得自己作为弱势群体，能少一事就少一事，反正社会这么黑暗，何必要浪费时间去维护那个根本不会受到重视的权利呢。可是，这个社会已经这么黑暗了，如果每个人都是我这种消极的想法，那有谁愿意寻找光明？

知乎用户 雁雁南飞 发表

先说结果吧
1. 事情已经解决了，虽然过程很波折，但也算达到目的
2. 北京消费者协会办事速度很快，也很有效

浙江消协基本上就是摆设了，也许只是在 TB 这事上是摆设，谁知道呢 ¬_¬｀
TB 这边能顺利解决也是在我和商家协商之后，我又跟 TB 小二打电话，小二帮我催促处理的，这三天时间里，浙江消协没有任何动作，只在 28 号发了条短信说正在处理之外，没有任何动作。

事情是这样的，2017 年 12 月 18 号，我在淘宝网金羽杰旗舰店买了两件羽绒服，然后卖家 25 号才发货。

我在 24 号发起投诉 (在淘宝投诉过未按约定时间发货的人都知道商家要赔偿实付金额的三分之给你，虽然是天猫积分或是淘金币~)

然后，我以为是稳赢的是，淘宝居然不按套路出牌:)

万万没想到投诉不成立啊！根据淘宝规则，很明显的已经是未按约定时间发货了

没办法，我要发起申诉，问题来了，处理首次投诉和处理再次申诉的人是同一批人。
我不知道淘宝售后维权部门的人是出于什么原因拒绝了我的投诉。
然后，我想到了之前这个问题的回答，12315:)

湖北的 12315 小姐姐跟我说不处理外省事物
山东的 12345 小姐姐跟我说不处理淘宝事物

相当于就是我投诉无门了
然后我套路了淘宝的客服小姐姐知道了这商家的基本信息

然后，我就找到了消费者服务热线的投诉网站 (在这里要感谢万能百度的自动检索推荐功能，让我知道还有这个网站 (•̀ᴗ•́))

也不知我问题选项选的对不对，然后顺手把淘宝也举报了

我觉得，作为一个淘宝超级会员，在淘宝都贡献了这么多年了，一朝出事，淘宝居然保大不保小，心呢，淘宝你的心呢！
黑了吗！！！

希望全国 12315 互联网平台能公道点，毕竟是承载了这个问题里很多答案的大佬:)
大佬，看你了:)

喜大普奔喜大普奔

刚刚北京金羽杰公司给我打电话，确定我在前五百之内，会返差价给我

然鹅，然鹅啊！！
他们不想赔偿我另外的 3840 个积分，完全不跟我谈未按约定时间发货，也就是他们公司不会额外损失 384 块和店铺扣分的损失。
还好北京消协给力 (虽然他们没联系我……)，北京消协在给他们施压~
但是也然并卵，商家就是承认了未按约定时间发货，天猫不判决，我也啥也不会得到，商家啥错误也不会承担:)
真的是好气

为什么浙江消协啥话也不说

就发了这条短信:)

北京消协十分给力！真的，超级有用！
金羽杰公司刚刚又来电话，说要私下赔偿我 384 块
但是鉴于天猫那边还没给我回复，我怕商家这边私下给我 384 之后，天猫又判他要赔 384，我就拒绝了私下赔偿这个要求
我觉得金羽杰就是做的再不对，也不能让人家白受损失，我就要正常赔偿就够了

话说，是不是因为是北京消协，所以他们处理的特快的，果然首都强么

其实在众多购物网站里，TB 已经算售后很好了，但是每次出事了之后让人恼火的就是客服。
连个客服都不带培训的，问她什么 TB 规则什么不知道，我觉得，作为一个客服的基本素养都没了，只是客服要了解自己公司要了解最近活动了解规则。

是不是 TB 觉得没啥潜在对手就什么都无所谓了?

知乎用户 袁漂亮 发表

严格来说算投诉。

16 年春节期间我大舅在老年护理院去世，办理火化需要死亡证，但护理院的证明不具备法律效力，护理院就建议我们家人去街道办理。

家人找到当地街道，街道说大舅的户口不在这里，他们不管这个事，让家人去户口所在地街道，到了户口所在地街道，又说因为不是死在本街道，他们根本不了解情况不能办理，叫我们去找派出所。家人又跑了一趟派出所，派出所感到很震惊，说街道怎么会让你们来这里？派出所只给无主尸体办理死亡证，让找民政局。好不容易打通民政局的电话，接电话的工作人员也很蒙圈的感觉，在电话那头和同事讨论了半天，之后告诉说要去死亡地的社区医院开证明。又打医院电话，医院说人又没死在医院我们怎么给你开证明？

家人年纪都挺大的，还是老一辈的思路，觉得一圈绕下来这事儿可能很难办，都准备要翻通讯录找关系去办了。我觉得非常荒唐，人还能控制自己死在哪儿不成？难道没死在医院就不算真死是吗？而且明明是自然死亡还要找关系开死亡证，太可笑了。

于是愤然打了 12345，当时已经是晚上 6 点多了吧，一个小哥接的电话，态度非常好的询问了我的情况，记录以后说 5 天以内回复我，我说不行，我的家人年纪都六十大几了，孩子辈只有我一个在国内，我还不在本地工作，无法接受 5 天的处理期。另外办理死亡证本来家属已经很悲痛了，还相互踢皮球，像我大舅这种情况可能是略特殊但肯定不是第一次发生，怎么整个公务员系统没一个人知道该怎么办？小哥听我说了一大通，顿了一顿说，好我把这个事紧急上报，你保持手机畅通。

然后晚上 8 点多的样子接到了小哥的回电，说已经报到市民政局了，民政局承诺第二天派人协调解决，还是要保证手机畅通。挂了电话我还是觉得不保险，又给我们本地报纸的 24 小时热线打了电话，之后有个记者联系我，和我说如果第二天民政没有解决，再跟他们联系，他们会帮助协调。

第二天一早接到了护理院所在区民政局的电话，态度非常好，跟我解释说因为最新的规定刚刚下来，街道以后不能再办理死亡证明统一收归医院来开，但是规定才派发不久，基层可能还没有开始执行，还是要去死亡地的社区医院开证明，我说昨天人都说了不会给我开的，民政局的工作人员说要不这样吧，我给你一个（省）字开头的文件号，要是他们不给开，你叫他们去查文件，要是还不给开，再给我打电话，我们过去。

于是去了社区医院，刚进门说明来意，医院的人就说哦哦知道知道，刚才区里给我们打电话了。之后很顺利的办好了手续。

当天下午接到 12345 的电话回访，当天晚上又接到了报社的电话回访。

虽然最后顺利办完，花了两天时间也不算太长，但是对于一个系统内的不同部门完全不晓得别的部门的管辖范围，信口开河的支使人到处跑的行为表示难以理解。这本来不应该是一件需要绕这么大圈子的事啊……

总的来说，我在老家和北京都打过 12345，很管用，相关部门都有回复，市政都有回访，还是比较满意的。

这之后我的朋友有任何需要和政府部门打交道的事我都建议他们先打 12345，问清楚了再去办。

知乎用户 蛏子圣子 发表

昨天（2018/1/23）晚上，我以文章的形式，向知乎官方公开举报张佳玮等多名大 V 涉嫌买卖赞同。全文内容如下：

2016 年 10 月，知乎官方以

存在多个帐号合作、团伙成员互相点击赞同、滥用产品功能、恶意添加或删除问题话题等方式谋求不正当曝光的行为

为由，封禁了 “二十四帧” 组织多名成员的知乎账号，并由账号

@知乎小管家

发表了公告：如何评价「二十四帧」？

这一公告中提到：

多个账号合作谋求不正当曝光、买卖关注和赞同都是知乎社区不可容忍的行为。

尽管我们无法得知官方当时究竟是以怎样的技术手段证实了二十四帧成员违反社区规范，但很显然，要收集 “买卖赞同” 以及 “合作谋求不正当曝光” 的证据必然不是件容易的事，在这里向知乎官方为维护社区风气而做出的努力表以敬意。

而由于机缘巧合，我在近日逛到了一家公关公司的官网（通明传媒），发现该公司竟赫然将安排多名知乎大 V 通过点赞、关注、回答问题等手段来进行知乎营销的案例陈列在主页上。我在第一时间通过想法功能将此事告知了

@知乎小管家

以及

@张亮

：

当然，由于一时地出离愤怒和我一贯的尖酸刻薄，我的这条想法在遣词用句和语气态度方面多有不当之处，如有因此而不快的知友，我在这里表示歉意，但想必各位也能理解我当时希望官方能立刻采取措施的迫切心情。

然而我没能等到任何官方回应，反倒是公关公司的网站在这之后突然关闭，一切证据灰飞烟灭。

幸运的是，我事先保存了两个涉事网页的完整数据，并上传至了网盘（链接:https://pan.baidu.com/s/1gfZXtMb 密码: 78x6），网页快照目前也还缓存着这两个页面的信息：饿了么品牌知乎营销、宝马品牌营销，大家都可自行取阅。

而接下来，我会尝试为大家具体分析这两个案例，揭开一些知乎大 V 不为人知的一面。

第一个案例为饿了么品牌营销，事发地址为：如何评价饿了么找科比代言？

根据公关公司的描述，他们首先安排了一个幽默搞笑风格的答案来引流：

图中的这个答案就是：苏菲：如何评价饿了么找科比代言？

随后，该公司又安排了另一个回答匿名用户：如何评价饿了么找科比代言？

如公关公司所言：

这样的回答是为了吸引球迷们的共鸣，
所以我们并没有可以安排没有安排 kol 去点赞他，
因为这样，能让网友们更加相信他的真实性，
回答文案正面且比较硬性的解析科比代言饿了么，
简洁而直接，也为其他 kol 回答文案做下铺垫。

遗憾的是，这个回答的 kol 现在已经匿名，但是当时为其点赞的几位大 V 想必还有印象，不知他们是否愿意和大家分享。

正如公关公司所言，上面都还只是铺垫，下面才是正菜。

公司安排了 luckystar 撰写了一个回答（该答案现已被删除，不过我们知道，知乎上所谓的 “删除回答” 只不过是隐藏了而已，我想知乎方面不难验证此事），然后组织了多名大 V 来为其点赞（因为公关公司的贴心备注，我们也可以排除同名的情况），根据其举例，至少包括：

张佳玮、滕腾

夏吉吉、负二

（我已经不知道这位现在叫啥了……

根据公关公司公布的数据，这次营销活动共有 28 名大 V 是受其安排参与：

并且相关回答被选入知乎热门和知乎推荐，可以说在知乎站内造成了极其广泛的影响：

知乎小管家曾在知乎社区管理组关于处理部分破坏社区秩序帐号的决定提到：

那么，该公司的这次成功营销可以说是狠狠地扇了知乎官方一巴掌——我愿意相信知乎官方本身没有参与其中，但这也就意味着他们也并不具备所自认的管理能力。

但是，有没有可能张佳玮等人只是因为认可那个答案的内容而去点赞，结果躺枪被公关公司拿来狐假虎威呢？

接下来我们来看第二个案例——宝马品牌营销。

在该案例中，张佳玮和张兆杰都首先在公众号发布了宝马品牌的推广文章：

而如今我们也依然可以找到张佳玮的这篇文章：抢镜狂魔 BMW——张佳玮写字的地方。因此我们可以确定，张佳玮以及张兆杰与这家公关公司存在有切切实实的合作关系。

随后该营销狂欢的场地便转移到了知乎，公关公司布置了包括下面几个问题在内的多个场地：

宝马在哪些电影中给你留下过深刻印象？

对车喜欢到不行是怎样一种体验？（原名：恋车癖是怎样一种体验？）

有哪些屹立一百年仍保持活力的老店？

奔驰祝贺宝马 100 岁，怎么解读其中笑点？

而张佳玮、张兆杰、万方中、Darling 琳 (现名 美少女壮士琳)、负二、马小弱、王洪浩等人则纷纷在公关公司的安排下留下了自己的足迹：

此外还有一笑风云过、吕葡萄等人负责点赞引流：

这一次，该公关公司也同样成功将这些回答推送进了知乎热门：

如果有知友也曾为自己的 timeline 被宝马霸屏而困扰的话，相信这些信息足以解答大家的疑惑。

而在上述这些涉事者中，我想大家也一定注意到了几个熟悉的名字，那就是在魏则西事件中被封号的几位大 V：一笑风云过、吕葡萄、张兆杰。

2017 年，知乎小管家发布公告（知乎社区管理组关于处理部分破坏社区秩序帐号的决定），以

帐号行为特征存在明显异常，包括多个帐号合作谋求不正当曝光等严重干扰社区秩序的现象。

为由将多名大 V 封号。

然而这就带来了一个疑问——知乎官方当时究竟是依靠怎样的证据来将这几人封号的呢？

如果是采集到了较为上游的证据，也就是掌握了实际的交易内幕，那么知乎官方应该不难挖出张佳玮等人与这几名大 V 同属一家公关公司（实际上我已经获得了该公关公司知乎 KOL 资源的报价单，我相信对于知乎而言更不难获取），那么为什么没能查出上述两个营销案例，并且顺藤摸瓜对其他同样通过多个帐号合作谋求不正当曝光等严重干扰社区秩序的用户进行处罚呢？

而若是未能采集到实际证据，对上述公关行为不知情，仅因为这几名大 V 表达了认为该事件主要矛盾在于莆田系医院而非百度的看法，就给其定性为 “给百度洗地” 的话，那么张佳玮这篇(魏则西由生病到离世，给你带来的人生思考有哪些？) 用 90% 的内容来批判医院，却将百度与监管并列一笔带过的文章又该怎么算呢？

备注：“给百度洗地” 并非我对此事的看法，而是引用自张亮昨日在我想法中的留言。当然，张亮的观点并不代表知乎官方，我先在这里越俎代庖代为声明了。

为了避免误解，我在这里陈述下我自己的观点：上述只是我根据我所获得的信息进行的推理，事实究竟如何，只能由各位自行判断。我并不认为张佳玮真的曾收钱为百度洗地，我也相信知乎官方不会刻意包庇偏袒某些用户，造成现在这个局面一定是因为知乎在此之前没能掌握到这些证据。

但既然我已经公开了这些信息，希望知乎官方能早日采取措施，否则因此造成的公信力损害，我想我不需承担任何责任，毕竟我已经先给了近 30 小时的缓冲却没能得到任何官方回应。

顺便一提，根据知友

@草莓皮

提供给我的线索，我们在张佳玮的公众号可以获取他的商务合作方式：

而加了给 QQ 之后，我们可以在其空间看到这样的信息：

也就是说，早在 2015 年，那个知乎的整体环境还相对纯净，大家都在靠爱发电，连贴个公众号二维码都扭扭捏捏的年代，张公子就已经招商引资在知乎写软广写得不亦乐乎了。

有人可能注意到了第三条，“不可违背中立、真实的原则”，觉得张公子接软广也是有底线的。那我就提醒一下，张公子的第一条原则 “不接硬广” 早就被他自己打得粉碎了：

[为什么张小凡和图灵 Don 封号，张佳玮疑似打硬广却没事？​www.zhihu.com

](https://www.zhihu.com/question/264586119)

而另一边，张公子至今也照旧在做着各种明里暗里引流的事：超人张佳玮

最后特别鸣谢知友

@Lachel

，他在如何评价张佳玮为中国平安署名撰写广告文案？和 为什么张小凡和图灵 Don 封号，张佳玮疑似打硬广却没事？的评论区对张佳玮的无底线吹捧与维护行为，为我完成此次调查提供了一点小小动力。

从上文发布至今，知乎官方依然没有给予任何回应，所以从表面看起来，这显然是一件 “举报了没用” 的事。

但事实并非如此。

在本文发表后，我将其转发至了几个 QQ 群，很快就有朋友向我反馈：根本没有在时间线上看见这篇文章。为了验证这一说法，我请朋友注册了一个小号，只关注了我一人，来观察时间线：

可以看到，这篇文章是不会出现在关注者的时间线上的。

除此以外，我又试着关注了另一位给这篇文章点赞的知友：

显然，给这篇文章点赞的行为也不会被推送上关注者的时间线。

不仅如此，知友直江信纲昨晚以想法的形式转发了这篇文章：

在当时，这条想法是被正常推送的，而如今：

我想，这足以证明这篇文章并非是因为算法，而是通过人为操作被屏蔽的。

更有甚者，我过去的一些回答也在今天以政治敏感为由被举报：

另一名参与调查的知友

@草莓皮

则已经被举报到禁言。

所以这件事真的是 “举报了没用” 嘛？答案显然是否定的，只是这 “有用” 的方向和我原本以为的不太相同。

但是，这篇被以各种方式屏蔽的文章却依然靠着众多知友口口相传而累积到了 700 多个赞同，也同样让我相信——举报是有用的。即便举报者可能会因此而消失，公道也自在人心。

知乎用户 么西么西 发表

如果大家能齐心协力，把逼乎时间线上所有的帖子都举报一遍，而且举报理由都是 “政治敏感”，就能让逼乎删帖部无法从举报中获得任何信息，而其 99% 的管理员也就失去了存在的意义。届时逼乎将解散人肉删帖部门，并退回关键字搜索的时代，而人们也将看到自下而上改革的力量。

知乎用户 阿熊拜拜 发表

超有感触的。
上个暑假跟旅游团去日本。被导游骗去中国人开的商场消费。虽然之后强行退货了，但和导游闹得很不愉快。回国后越想越气，麻麻让我写信给旅游局举报。
我的第一个反应是，exm? 什么年代哦，写信举报有用?
但我还是写了。诉求是赔礼道歉。
信送上去第二天，旅行社打来电话。带了两万块钱向我们赔礼道歉，请求撤销举报信。
我。。。。。。


竟然有一丝。。。愧疚



知乎用户 清柠 发表

用北京公安开发的 “曝他” 微信公众号举报违章停车是管用的！

虽然我因为拍照举报被车主一帮人 “扣下”，受到辱骂甚至武力威胁（万幸没有实质性伤害），但警察叔叔来了以后认同并表扬了我积极举报的行为，并且保证了我安全离开（感谢警察叔叔~）。

警察叔叔告诉我，“曝他” 是北京公安开发的，但一直没有什么人用，他们也一直想用各种方式鼓励大家用，积分送话费什么的。他希望越多人关注越好。

http://weixin.qq.com/q/02GyrFsv-5dO010000w07B (二维码自动识别)

=====

答主女，坐标北京朝阳区。

今天下午六点下班冲出来以后，扫了一辆单车就出发。常回家的一条小路和往常一样车流不息，我在边上的窄窄的自行车道上骑得好好的，结果一辆违章停的车堵住了前路。

这条路人行道和车行道之间有一条矮矮的围栏隔开。围栏隔不远就会断开一段，有一些人就喜欢把车停在这个空档上。

我的情景就是，在被围住的自行车道，违章车把我的路堵死了。

相信骑车的人都明白，这太正常不过了，单车道和违章停车之间的战争从来就没有停止过。这条路上我总遇到这样的情况。

虽然很生气，但我当时还是有点认命了，搬起死沉的摩拜，前轮都上了人行道。

大概是因为今天心情真的很不好，我转念一想，我为什么总是这么被欺负！（小宇宙爆发！）微信里一直关注一个叫 “曝他” 的公众号，可以拍照举报违章停车，之前也没用过，不如今天试一试！（后来想也许也是因为最近知乎日报推送了这个问题的答案~）

我先是拍了这辆挡我路的奔驰，又在前方看到一辆， 接着拍！

今天北京天气非常冷，脱掉手套手立刻就冰掉了，我抖抖索索地拍照，手动输入车牌号，提交。提交成功，告诉我新增积分。我心里想，看起来还挺正规的。

再往前骑，到了一家饭店的门口，发现有一辆车正在停车，而且也正好停在了自行车道的位置。车里面正在陆续下人。
我冲他们喊了一句这里是自行车道，不能停车，结果没有人理我。

也许是前两个举报给了我勇气，我转念一想，哼，我也不用你们理我，我举报你！于是，就拿起手机拍照。当时这群人还没有进饭店。

（现在再反思，我当时的操作其实是不妥当的。只要我等 1 分钟，等他们进去以后再拍照，就没有后面打 110 叫警察这么多事情了。但是，最近我的工作超级不顺心，人在情绪失控中，真的会丧失理性，寻求冲突，俗话叫 “找死”，呵呵~）

然后，这群 50 上下的中老年人中，有一个大妈发现我拍照，问你干什么，拍什么照片。我没有理他。然后不知道谁嚷嚷，谁让你拍我们把我们放到网上的。我还是没有理他们。其实当时我已经感受到敌意，有点害怕，加上冷，颤抖着把照片提交，输入车牌号（我都不知道我输对了没有）。

然后这群人就一起围上了我，领头光头大叔说，你干嘛拍我车啊？我说，我不能拍吗？他说，不能，你这是侵犯我人权！（嗯，大叔一定从来没有学习过什么是人权……）我说你违章停车了。大叔和那群人七嘴八舌说，是店家让我停的，你有问题找店家去。我说，我不管，我什么都不知道，我什么也没有做啊。

然后不知道哪个大妈大叔嚷嚷，别让她跑了，让她把发到网上的删掉（他们一直以为我拍照发微博吧）。然后光头大叔一把揪住我双肩包最上面的把手（好恨啊！我的双肩包把手非常 “趁手”，结果今天“一役” 发现不仅 “趁” 我手，也 “趁” 别人的手，一拎住我特喵的真的跑不了了……）。我反抗，大声嚷嚷你干嘛，你凭什么动手啊。动手光头大叔说，你侵犯我人权，我要报警，你不准走。

我一听报警反而轻松了。说实话，我怕这群人动手。我一个人真打不过他们。我说好啊，那你报警，等警察来。

然后那群人就说，看住她，别让她跑。有个大妈特逗，说，你拍我我也拍你，拿起手机就拍我。（所以你们在微博上能看见一个吐槽 “好好吃个饭碰见一个不讲理的女的拍我们的车” 这样的微博一定要告诉我，答主穿的白羽绒服橙色毛线帽，前提是大妈会用微博哈哈哈哈！）

这群人不让我走，我说，好，我不走，我进店里总可以吧！（外面太冷了。）于是我冲进了饭店。

光头大叔进屋后开始骂我，说没有见过你这样的，你是外地的吧，这个事儿就你们外地人干得出来（呵呵，我不歧视北京人，但这位和这一群真是满满的自以为是的北京混子既视感）。还说了一些类似于你要不要脸，怎么干这么恶心的事情这类的话，小姑娘看不出来会做这种事，我太生气了，都记不清了（不过我记这个干啥呀）。

我还试图跟他理论几句，很快就发现根本没法理论，一说话只能吵架。于是我说，咱们在警察来之前别说话了。他不依不饶，说，我凭什么不能说啊，凭什么不能骂你啊，骂的就是你，我有心脏病，要犯心脏病了你赔得起吗（大家看过这个新闻吗，《老人电梯吸烟猝死 劝阻者无责！》，我当时心里一闪而过）。

我不想和他理论，就冲到店的更里面一些。大堂经理一直面色不善，毕竟饭店门口闹事，影响业绩啊。看我靠近了柜台，她立刻说，诶诶诶，这里是办公区域，不可以进的。我说那哪里有座位，她说都是给顾客的，我说那我消费可以吧，有座位吗，她说一楼都满了。我环视一周，卡座都满了，料理台吧台空着，于是找了吧台的位置坐下。

然后就是漫长的等待，等警察来。光头大叔骂了我一阵，估计骂累了，出去等警察了，顺便看门不让我走。 坐下来我想了想，也打了 110 报了警，毕竟我比他还担心警察不来，警察不来谁保证我安全离开啊~

过了一会儿，派出所电话回复我电话，问我什么事情。我（自认为）特理智、特清晰地说：“有人违章停车，我使用一个举报违章停车的软件拍照，结果被他们扣下来，不让我走，对我进行辱骂，甚至动手了。我现在感到人身安全受到威胁，我希望你们赶紧来。” 其实说这段话的时候身体还在微微发抖。

回我电话的警察很认真地问我有没有受到伤害，我说我被他们拉的时候摔了一跤，但没有实质的伤害。（我猜我要说有，是不是重要级就会提高，出警就会快一点？）

又等了大概 15 分钟，一个警察三位特警到现场。一直在门口守着的光头大叔立刻拉着他们开始说。我跑到门口，问，有没有人跟我聊一聊啊，我想尽快走。

那位警察叔叔说我跟你说，就进来了。

是一位高高壮壮、很年轻的圆脸警察叔叔，表情很和善，还带着点笑意。他上来就说，你举报违章的行为是很好的，值得鼓励。那个平台是我们北京公安开发的，但一直没有什么人用，我们也一直想用各种方式鼓励大家用，积分送话费什么的。你的行为没有任何问题，值得鼓励。我待会让就和那个司机说说，让他也关注一下这个，越多人关注越好。

我当时真的有一种，被认同了、委屈被看到了的感觉，差点都哭出来了。

然后，我和警察叔叔沟通了两件事。

第一，我让警察叔叔看着，将手机里拍违章车的照片全部删掉（我是后来才发现，虽然我直接在提交违章信息的页面进入摄像头，拍照上传，那些照片还是会存到本地），以示我不会像他们以为的那样发微博，或者发到其他什么地方。只要举报他们违章，我的目的就达到了。

第二，我告诉警察叔叔，他们一直在说，是饭店让他们停在这里的，我没有办法管店家的责任，但我觉得你需要处理一下。

警察叔叔说好的，我会和店家说的，你现在可以走了，我会看着他（光头大叔）的。然后转身就去对付光头大叔了。

走之前，我和店里的一个服务员道谢，谢谢她帮我倒了一杯热茶，还帮我把我骑的的那辆摩拜锁上（当时被揪进来兵荒马乱，没顾得上锁，后来光头大叔守在门口，我估计我一出门他就得嗷嗷，于是拜托服务员去锁一下）。考虑到我在饭店里 “闹事”，以及经理的态度，她愿意做这两件事我已经很知足了。

然后，我大步离开。

这场闹剧足足 50 分钟。然后，我在寒风中走了两公里心里才平静一些。晚上看了一场电影（《神秘巨星》超级好看！），幸好没有误电影，哈哈！

-—–

后记

我一直是那种 “多管闲事” 的人。以前上下班的路上，我至少五次将停在人行道上的汽车撵走（城市规划不合理，人行道那么宽，这些个司机就钻空子）。什么在公园、餐厅、地铁里制止人吸烟，也是常事儿。

也不是没有遇到过冲突。 有一次，司机违章停车，说我知道、我等人、马上走，但就是一动不动，我说你什么时候走，你不能停这里，和他对峙了接近 10 分钟，他大概觉得我是疯子，就走了。

但从来没有像今天这么大的冲突，到警察叔叔来保护我的地步。回顾过去，我好像好多年没有和陌生人起这样的冲突，今天还算镇静，也顺利解决。往好里想，我这是积累解决冲突的经验和能力。

最不希望我做这种事情的一定是我妈。她老说，算了，别惹这些人，你躲开就是了，女孩子在外安全最重要。天下的妈妈估计都这个思路，尤其是女孩子的妈妈。我听了很生气，我为什么要忍，我又没说错、做错，他们做错了，侵犯我的权益，我为什么不能制止他们？然后我就忍不住和她争执公民义务之类的话题。

不过妈妈说的安全我也记得，有一次看到俩金链大叔违章停车，我就没有过去制止他们。

我在想，我之所以敢 “乱管闲事”，大概是因为我相信北京（在这方面）是一个安全的、法治的社会。但，和我一样站出来的人，我感觉是不够的，所以我们这种人就像疯子一样。假如有一天，有人在公共场所吸烟，一定会有人出面制止，或者有人制止了别人路过会声援支持，也许我们的社会就真的不一样了吧！

最后，感谢你看到最后，希望你也可以和我一起做一个有责任感的公民~

最简单好用的 VPS,没有之一，注册立得 100 美金