西安地铁事件保安最正确的处理方式是什么？

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知乎用户 发表

在保安没有执法权，却有紧急情况下，应该怎样处理才合情合理合法？

知乎用户 秀秀 发表

我来补充一下，有人用其余几个案子来说方法不对。

有个两人打架，保安看见不管被投诉；你怎么能不管？电影看过没有？有人倒地你就算背对反派当没看见也得先问躺下的情况好不好啊！要不要 120 啊！冷了脱衣服盖着渴了送杯水啊！你嘘寒问暖一套下来，成本为 0，别人是不是开心许多？还会投诉你么？你莫非以为自己是叶问，上去一顿操作噼噼啪啪制服一个？拉偏架的自古以来都不得豪斯。。如果一个跑了，你跟着追啊！边追边喊人啊，人来的越多越好啊，摇人会不会？不小心摔一跤会不会？但是千万别自己单独追上啊，这种蠢事当年国军都做不出来好不好？？？怎么这年头不懂事的孩子越来越多了？

其实同样方法具体操作还要看熟练度，光指望别人教你是没用的；比如个体户货拉拉的司机；这哥们在事发之后放弃了发言的权利，就像一只待宰羔羊…… 别人不整他真是天理不容…… 真当社会是阳春白雪呢？

对比武汉白沙洲那拉货司机，先下手为强。黑白节奏尽在我手，自然会有人带起来…… 货拉拉司机把节奏拱手让给她人，那是自己作大死。。我吃瓜都闲他笨！

同理的还有阿里 X 侵案，发酵过程全程男方几乎不发言，还跑去承认猥亵…… 这脑子进了多少酒精？只要女方一人写作文；那自然任凭一面之词自由发挥，一写就是 6000 字，都赶上 5 篇高考作文了；要不是警察给力，他进去三五年也是活该。唯一要我觉得意外的是拿内裤的那位客户所在公司股价起飞了…… 早知道我加杠杆了……

这段时间不少人拿彭宇案来对标西安地铁故事；然而几乎没人提到两案子背后精髓。

无论彭宇案还是地铁保安案，都是某些媒体在第一时间掌握了事态 “主动权”；官方反应拉胯所致。到今天还有人认为不是你撞的为啥要扶这句话是法官说的…… 多年后我保证还有人认为这小保安是故意脱女人衣服的，还去故意扯内衣裤。。

这就是他没有在第一时间讲故事的结果，6000 字作文你不会，600 字你总该编出来吧。你既然把机会送给别人，就别怪别人下手不留情。自古文化人斗起人来，都是杀人不见血的。人血馒头要多香有多香。

因为先入为主永远不过时。

比如我小时候打架很少输，但是告状我一次没赢过…… 到最后老师、校长都觉得不可思议了。。。

校长一边夸我老实一边教我写作文。。我至今依然感谢她。

事实上群众的眼睛绝大多数时候根本不亮，反而爱跟着别人瞎起哄。比如央 XXX……

话不能说太多了，祖宗有云：事不可做尽，言不可道尽…… 自己想吧。

都是打工人，祝大家都能少背锅多拿钱……

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请教的国企老油条告诉你最优解。

什么都不要做，请示领导…… 请示一切你可以请示到的上级。

班长在请示班长，组长在请示组长，不管什么只要带长的全请示一遍，第一时间把锅甩出去。

所有…… 记住是所有麻烦发生的时候，第一时间不是想办法解决问题；这是最蠢的。。要钱没钱要权没权的保安，你不划水对得起共产党么？那么多领导在那坐着，轮得到你去动脑筋？先站一边去，等待指示。

遇见事第一时间是把自己摘出去，只要自己置身事外了，功劳你可能没有，但是锅你大概率能躲过。

假设这个案子里的小保安是我，我知道这是个 “情绪不稳定的女人”，为了不挨刀；我第一时间选择后退；并且拉周围吃瓜群众后退；保证人民财产安全嘛；然后打电话请示领导叫人支援；现场人多，我一个人保护不了。女人块头太大，我小保安块头太小，力不从心……

人没来，是组织问题；领导来了，做什么错就是领导的，我只是听指示；来人越多，责任就被稀释的越小。绝对不会我一人扛。。官僚主义的好处你们知道不？

如果领导来不了，打电话报警……

女人说啥都当没听见也听不懂，情绪都不稳定了，能说清啥？

车不能开？小问题。

关门，开车啊! 我清空这节车厢，留她一人坐到终点；这么长时间总有人来了吧！

有摄像头，她只要碰我我就倒，倒下我就不起来…… 起步脑震荡，工伤妥妥的！带薪休假就在眼前……

如果这样被停职解雇，我就学拉货司机去发微博…… 会哭会闹就行。

这小伙子就是太嫩，不吃亏才怪。

知乎用户 天天都想死一次 发表

像武汉地铁就不一样，武汉地铁都预备了防爆叉，要扰乱地铁秩序，直接叉鱼一样叉出去，避免了身体接触。希望西安地铁公司学习一下，多多练习叉术，合理合法保障地铁运维安全！

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有人说拿叉叉人没有身体接触也不行，毕竟小仙女，拿叉来戳影响不好，这其实也好办。

地铁方不管明里暗里，花钱雇几个碎嘴大妈，每天地铁巡逻，碰见不文明的小年轻就指指点点在旁边阴阳怪气含沙射影，跟着在旁边嚼一路:

“哎呀，现在年轻人真没素质啊，我这个老年人站在旁边都不晓得让个坐，尊老爱幼的传统美德都不顾了，也不知道是怎么教出来的。

这衣着品味也不咋滴，穿成这样一股味道，怕是平时工资不高，晚上还要出来做兼职的吧。

哦哟，还有这鞋子，一看就是贴牌莆田货，穿个鸿星尔克还要买假鞋。

还带把花伞，流里流气的，也不知道哪个姑凉丢下的。

地铁坐这么远，一看就买不起房子，连市区房子都租不起，还要跑那么偏的地方去租。

现在还没谈对象吧？我跟你讲，现在城市讨不到老婆的人越来越多，像你这种长相的呀，要打一辈子光棍，年纪轻轻发际线都和我家老头子一样了，连个好洗发水都用不起。

还有这只狗，一看就不洗澡，这毛脏兮兮的，白毛都脏成黄毛了，说不定身上还有跳蚤，这牙也不行，一看就缺钙，连个好狗粮都舍不得买，这爪子一看就在泥地里跑过，洗都不洗就牵到地铁上来，一点公德心都没有。嘿，还敢对我龇牙，舔我一口把你卖给隔壁馆子里都不够赔……。”

“张姐呀，这个人看着有点面熟呀，看着像经常上微博的那个王公子呀！”

“哪个王公子？就是内个内个……？哦，还真有点像，我们换个人再聊！呀，不对，我突然想起来了，我亲戚家的孙女呀，现在可水灵了，又漂亮又贤惠，个子又高家教又好，看面相和你挺般配的，小伙子留个微信，张姨给你介绍介绍？”

（编排小仙女是万万不敢的，只能委屈下平易近人王校长了。）

………………

要是小年轻们忍不住，敢稍有动作，碎嘴大妈们就势躺地，莆田医院伤情鉴定，补贴到手，工资加补贴双赢。

就这样，碎嘴大妈们一路坐一路嚼，维护地铁治安，杜绝不文明行为，行之有效和谐不闹。

…………………………………………………………

华山论剑，九大门派齐登华山之巅，欲争武林盟主之位。天擦亮，山顶群雄齐聚，呈圆形散开，当中一人着藏青警服，手持玄铁钢叉一柄，宁心静气闭目养神，一吸山间风动，一呼两道白龙。

九大门派中跳出一位老妇人，当众喝骂道:“你是何方小辈，可知今日是华山论剑之时，还不速速退下，如若不然，休怪刀剑无眼！”

持叉之人并未睁眼，缓缓答到:“我乃人民警察，听闻此地常发聚众斗殴事件，前来劝阻，各位请就此散去，记得带好口罩，离开景区时出示绿码登记行程，若是黄码红码，请在场各位配合隔离！”

老妇人哈哈大笑:“呸，老身红码又如何，来赴会之前还打了三十六圈麻将，一共赢了 3698 块，你这小辈吃韭菜馅饺子不刷牙，口气不小啊！敢管老身闲事！” 话音刚落，老妇双手接连闪动，三十六枚麻将牌呈天罡之数打向持叉男子，每一枚麻将牌均有开山裂石之威，

（小故事没写完，下午继续）

知乎用户 都市中的小人物 X 发表

从保安去哪处理这个事，那个女人不愿意下车开始，对于那个保安来说，那种方法都是死局

停车等保安温和的慢慢劝解她下车或等警察来，真要怎么搞，西安地铁 3 号线当班值管全部完蛋，公司老大去交管委开会~~ 保安完

看着她继续开车，等到有警察的车站处理，带着这个问题动车，看当班司机和行值愿不愿意和保安一起担风险，周围乘客继续投诉，保安完蛋

强行驱离，造成现在这样，保安完蛋

其实对保安最好的解决方案就是当没看见不知道，等那两个一直吵直到吵完了，自己下车，默默祈求中间不要出什么幺蛾子，也不要让其他乘客发现你在那，最后这事就变成周围乘客朋友圈抖音微博里的一条《地铁没素质现象》供大家品鉴一下，这样最安全

就现在这事的发展来说，这个保安还是很好的完成了他的一项功能

知乎用户 陆仁贾 发表

我在地铁上遇到过纠纷事件，能清晰记住的两起，记不太清的有若干起。

我见过经典的保安处理方式是言语劝告，失效直接报警，到有警务工作室的站点一开门，警察就把涉事者直接带走了。

管你打的头破血流，管你骂的祖坟冒烟，你随便。

我在之前的回答里就说过，这保安是个愣头青，还年轻没经历过事儿。

说直接点儿，就保安拿那点儿工资，我要是保安我也不参与破事儿。

没管住导致局面失控最多就是内部批评，要是上手了——你看这个保安啥下场了么？

在倒霉遇到纠纷和更倒霉惹火烧身之间，选择谁放火烧死谁，只管打火警电话才是明智之举。

世界和平是一个拿超低工资的小保安该想的事儿吗？

题主别提那么高的要求，在这件事里，保安无论如何做都不可能 “合情合理合法”。

涉事多方（纠纷双方或多方、保安、地铁运营方、警方等）的事件，只有多方都 “讲情讲理讲法” 才能做到“合情合理合法”。

保安能做的最正确的处理方式，是对自己伤害最小的那个。

至于冲突方会不会打死人，只要打死的不是保安就行了。

知乎用户 匿名用户 发表

这个事件中，对于女乘客的作为肯定是不对的。

但是，这不是我最关注的点。

我关注的是，既然保安没有执法权，那么如果地铁爆发斗殴，或者抢劫小偷什么的。那么保安怎么办呢？用脚想都知道，如果保安不出手阻拦而是在一边看着，肯定会被人骂，而不会有人说保安其实没有执法权，他已经报警了，他尽责了。

也就是说保安，其实遇上暴力情况并没有阻拦的义务，因为他本身没有出手的权利，那么保安存在就是为了报警吗？

就算他阻止了，那是他个人的见义勇为。然而我们却也并不会表演这种见义勇为，而会觉得他是保安，应该的。这不矛盾吗？

我觉得，这应该不是啥好事。

9.7 更新

知乎用户 MySgrKID​ 发表

有一位答主贴出了据说是从业人士的看法，因为他拒绝别人评论，我就在自己的答案里说一下自己的看法。看了他贴出的 “从业人士的愤怒”，我在钦佩其专业性（优越感）的同时，想到了一个成语——“何不食肉糜”。地铁的秩序、效率，本质上是经济账，那位 “从业人士” 所说的那套阵仗所需的保安的配置、安保设备的配置等等，也是经济账，如果不考虑经济账，不考虑成本的话，我觉得还是大多数批评人士主张的处理方式——耗着——比较简单可行。

其实，我觉得这位从业人士的处理方法，真正有价值的就是最后这一点，即 “制止围观，制止拍照，不造成更大的舆论影响”，能做到这一点，不违法，怎么都行。可问题在于，现在这个手机拍摄普及的社会，想做到这一点，才是最难的。

要怎么做，才能制止围观和拍照，阻止小视频的出现呢？“从业人士” 又没说……………

PS: 很多女性夏天的衣服，说白了，就是薄薄的一层布料。如果穿的是裙子，稍微一拉扯一折腾，露肉走光是大概率的事情。所以，我不觉得警察来，就能采取什么 “体面”、“保证女性尊严” 的处理方式，来让地铁迅速恢复秩序。（说白了，很多时候，维持秩序同文明执法是有矛盾的，因为总有不文明的人存在。）

有人贴出上海地铁拖男性撒泼乘客的图片，说增加保安人数就不会拉扯掉女乘客衣服，就是下面这张图片

我觉得吧，如果被这几个男保安压在身下的是一位身穿裙子的小仙女，你觉得这就不会引起轩然大波了吗？瞧这个拍摄角度，到时候呈现出来的绝对是白花花的大腿，配上有可能露出的内裤，这画面引起的震撼比这次应该不遑多让。那个按这小仙女娇躯的保安，还有那个摸着小仙女美腿的保安，就等着被指控强制猥亵吧……………

有人觉得找几个强壮的女保安 / 女警察就行了，这也许是个办法………… 毕竟有大漂亮国示范…………（问题是，女保安 / 女警察就不会被网暴吗？说好的 girl helps girl 呢？）

按照目前的舆论方向看，没有责任心 / 担当的方式，就是最正确的处理方式。

涉事保安别想着地铁方面的规定，别想着地铁秩序的重要性，别想着地铁按时准点的意义，就不会采取这样的粗暴方式来解决问题。

反正一个是老人，一个是女性，都是身背 “政治正确” 的 buff，都不好惹。涉事保安就大不了杵在那儿，避免双方肢体冲突，然后就这么耗着，等警察来处理………… 综合看下来，这是大多数抨击保安的人所倾向的 “最正确” 的处理方式。

网络上的小仙女们、大律师们、潜在的普利策奖获得者们，他 / 她们也许不那么在意地铁秩序，不那么在意地铁延误的。因为某个小仙女心情不好发脾气，而破坏地铁秩序，导致地铁延误，这是可以被接受的。毕竟近来流行的历史架空类仙侠类电视剧里，小仙女们可是动辄要人毁天灭地讨她开心的。

我想起以前的学校，原本保安是自产自销的，比如教职工的亲戚家属。后来，校园里诸如自行车、电动车失窃的事情多了，保安压根不管，甚至发生了车主在后面追，小偷骑着偷来的车出去，保安也不拦着。后来学生、教职工投诉多了，学校改为从保安公司聘请保安了。从保安公司聘请保安，除了节约成本、专业化程度高外，我觉得更重要的是经常更换，尤其是换上那种 “愣头青”，只知道傻乎乎地按照规定来办事，不晓得变通，不知道人心险恶，不知道人情世故的复杂。毕竟，保安，是一项需要得罪人的职业……………

(＞＜)

探讨保安有没有执法权，本来就是被带歪节奏了。因为保安执行的是地铁公司的规定（这个规定是由国家法规政策背书的），而不是国家法律。

你可以说他采用的方式简单粗暴，滥用暴力，但不能说他没有执法权，因为他根本没有在执法。

这就像你家里来了不速之客，在你家中撒泼胡闹，你有没有权力赶他 / 她走呢？你有没有权力委托他人将他 / 她赶走呢？受你委托的人有没有权力将他 / 她赶走呢？

难道什么事都只能报警吗？中国有那么多警力去处理这类鸡毛蒜皮的事情吗？

有钱人不是爱请保镖吗？这些保镖干啥用的？报警用的吗？

知乎用户 匿名用户 发表

前几年，有很多吐槽公交车上的安全员不作为的，现在地铁保安作为了，结果又炸锅了。

地铁是不能停的，在站内有停车时限，到时间必须开走，不然后车就开过来了。如果调度不及时，就会发生事故，调度及时，整条线路也会瘫痪。

曾在见过到了终点站不下车的豪横老北京，那人与保安死缠烂打，就是不下车，非要跟着地铁入库掉头。保安开始客气请他下车，然后是厉声让他下车，再然后是怒吼着赶他下车，最后时间来不及了，后车可能快到了，保安一脚把那人踢下去了。

当时目睹全过程，一个白白净净的小北京，从心平气和到怒目圆睁再到面红耳赤，就那么短短一分钟不到的时间，月台上的各种警报声不停地响，连在旁边围观的人都十分紧张，他压力能不大么？

不下车的是个五六十岁的大爷，围观的人敢碰么，一碰倒地上不起来怎么办？放在平时，那小北京脑抽了敢踹出那一脚？但是没辙，必须得在有限的时间内把那大爷弄下去，谁知道那大爷来干嘛的，出了事故怎么办？

那老大爷被踹出去后还往车厢里跑，保安又把他推了回去，死守着门直到支援赶来拉住大爷，车门关闭，地铁立马开走，保安被地铁带回了车库。

地铁车厢内发生纠纷和肢体冲突不及时制止，人多了容易发生踩踏，人少了容易出现各种误伤，如果冲突升级，可能会发生更大的事故。所以停车到站必须得把纠纷各方赶下车，在站台内处理。

可如果用体面的方式请纠纷各方下车处理没有效果又该怎么办？

是不是只要是女人就得有特权，要当小公举对待，不能被采取强制措施？

如果西安地铁的保安也像北京小哥那样用踹的，就能避免这次舆论了么？

必须把发生纠纷的各方带离车厢，女方坚持不下车用请的没用，面对这两种情况的保安怎么做才是对的？有没有人教教他们？

而且，该被教教的不仅有保安，还有见义勇为的人。

前些天，一位老大爷去搭救头被卡在栏杆里的女童时不也被污蔑故意触摸女童私处？

老大爷当时怎么做才是对的？冷眼旁观吗？

无论是采取强制措施还是危急时刻救人，都处于不能瞻前顾后的状态，难道以后有女人掉水里了，救人的得时刻保持小公举衣着整齐？采取强制措施时对方连个皮儿都不能破？南京老太太已经成功地让全国人民先拍视频再扶老人，这还不够讽刺？

忽然想起几年前在地铁里看到的一幕，有个二十岁左右把双肩包背在胸前的女学生拒不配合安检，背着包就往里闯，几名安检人员几次言语阻止无效，女的执意前行闯卡，安检从她背后抓了两下双肩包带也没拽住她，讪笑两声没追过去，就这么放她走了。当时我很气愤，直接质问安检这样也行？（这事儿是在地铁有次对拒不安检的母女俩进行强制措施的事件和连带舆论平息后看到的。）

那个包里肯定装着不能过安检的东西。安检如果没有强制拦下安检的权力，那还安检个屁？搞这么个防君子不防小人的安检，岂不是白白浪费纳税人的钱？同样的，地铁里保安什么都不能干，那还设保安干什么？

知乎用户 呵呵 发表

我觉得可以把这个问题联动一下。

当初货拉拉案爆出的时候，有一个细节，货拉拉有一个 40 分钟装卸货的规定，时间内不收费，超时了收费，这个时间是包括了装与卸的，而车某光是装车就用了 32 分钟，据描述上上下下十几次，每次就拿一两个小东西，让司机很生气，提出要不要干脆付费帮她一次性拿下来，被拒绝。

当时有很多人评论说人家车某没超时啊，有什么错？

对，装车当然没超时，到了地方这些东西 8 分钟够卸下来？

超时了你付费是么？

北师大电梯案也有人辩解，有几个号称是该校学生的（不能确定，毕竟也不能让人家泄露个人信息不是？）表达了以下观点 “我们是来学习的，什么平等不平等，什么扰乱公共秩序都不是我们应该关注的”“女性没有义务为了这件事发表反对意见”

这个 “没有义务” 就说的非常灵性。照这个说法

当有女性当街被人强奸的时候，路人是不是没有义务救助她？

当有人东西被盗，路人是不是没有义务抓贼？

当山区女童失学，城市人是不是没有义务资助他们？

于是我们再看地铁案，保安保安，保证安全。

你们喜欢小区门口的保安用 “没有执法权” 为借口放纵小偷搬空你家吗？

你们喜欢学校门口的保安用 “没有执法权” 为借口放纵凶手砍杀孩子吗？

这几件事有什么联系吗？当然有，这 3 件事都引发了性别对立，并且都有人从女权主义角度谈论此事。

什么时候，精致利己成了借口？

如果你们觉得我在道德绑架，那好，请问女童失学，女性没有继承权，女性被家暴，关我什么事？女权主义是不是在道德绑架我？

我如果反对以上内容，妥妥 “男权”“厌女”“人渣”“反人类” 的帽子就飞来了。

然后你们这些 “平权” 者就还给别人一句“没有义务”？

对此我只想说：************

知乎用户 Nocas 发表

知乎用户 王大锤 发表

小伙子太年轻

明显上岗没多久

拿着那么点工资

外包还不一定有社保

能及时离开事发现场就溜

溜不掉就装看不到

实在不行就上去劝

劝不动就呼机报告

等别的背锅侠来处理

千万别上手

否则就这后果

“保安” 还是先保护好自己的平安吧

知乎用户 海拉鲁盾滑一哥 发表

这事真挺难，那些站着说话不腰疼的，真是没代入到当时场景。

如果我是那个保安……

那天下午，小雨，我正在车厢里闲逛，在口罩的掩护下，没人看到我的舌头正在顶牙花，一切都是那么悠闲又拥挤着。

忽然前面车厢发生骚乱，我疾步上前查看情况。

群众七嘴八舌，有人激动，有人冷眼旁观，有人拿出手机录像。

几个人起哄让把女子带走。

女子大喊赔钱，不走。

这时，心中的责任，群众热切的目光，领导的交代，身上的制服都告诉我，这事要管，不能找地儿躺平。顾不上牙花了，管。

第一，我不会听解释，别说谁有理谁的错。公说公有理婆说婆有理，没时间分辨。第一时间制止骚乱，以免引起更多人围观，更大的骚乱是第一要务。（是非对错不重要，轻重缓急要拎清）

第二，迅速找出矛盾中心，找出情绪最为激动的人，先坐下，咱坐着说话，试着安抚，并呼叫协助。（要文明要礼貌，往往当事人叙述时情绪会再次爆发，坐下有助舒缓）

第三，安抚情绪，询问原因，好言相劝，等待同事帮助。问询得知: 女子说老人打了她，弄坏了她的伞！加微信，赔钱。老人说，女子没素质，她先动的手，我就挡了一下伞，伞就坏了。有的群众说，把女的拉走，让她下去，报警！有的群众说，伞确实是老人拉坏的，还先骂了人！好，责任划分不明确，且无法快速调解。（试图解决她的不满，但不做任何处理结果，等待同事和领导处理）

第四，等同事到来后，要求当事人一起下车让领导或者警察调解，该谁的错该谁赔，有监控，谁也跑不了。（通常到这里，事态就制止了，我也完成了经常会遇到的普普通通的工作。）

第五，如果如现实中该女子情况，不下车不配合，并持续情绪不稳定，鉴于时间紧急，（地铁到站，群众围观，领导催促，当事人情绪激动）我会郑重警告女子，已经报警，你和那个老头这一站必须下车，保证地铁安全准时正常运行，请务必配合。（这时就应该准备采取行动了，做好应急准备。）

第六，到站时，老头下车，女子依然不为所动，只有二十秒，肿么办? 我都快急出了眼泪，仿佛嘴里的牙花上，韭菜叶子无情的嘲讽我——我就不下来，你有本事把我顶掉呀！来鸭来鸭，我看谁敢顶我！肿么办? 地铁门铃叮叮叮，头顶日光灯嗡嗡嗡，周围群众叽叽喳，女子大喊不下，赔钱，加微信！艹！我踏马的怒从心中起，恶向胆边生，一舌头顶到牙花，抹去该死的韭菜叶子，啐到口罩内，一个箭步如猛虎下山之势，双手扼住女子双脚踝，跪下磕头温柔道:“奶奶别闹闹，给你买包包。”

第七，解锁新成就——护花使者

最后，因为到站，当事人之一老头下车，女子并未被劝下车，导致女子损坏的伞无人理赔，微信都没加上，情绪始终难以平息，乘客骂我还不如栓条 gou 管用，而之前动手加上报警，双方涉嫌治安处罚，而我放走当事人之一，且跪舔另一当事人，被录像上了头条。

之后西安地铁公司领导接受调查，处分，开除。全国各大媒体，自媒体纷纷指责西安做为旅游城市，地铁运营不利，发生骚乱无法制止，仙女们大喊，西安那么乱，安全没有保障，果然贼都，再也不去了！全网抨击西安。而我背第一锅，被领导骂，被开除。

知乎用户 珍珠爱抽华子 发表

保安没有正确的处理方式

强行拉下车，就是现在这样

不管不问，领导催你，队长催你

慢慢劝解，乘客拍照，投诉

从闹事者身为女，保安身为男这一刻起，保安的悲惨命运就注定了，这是特权性别对非特权性别的压迫

知乎用户 红色领带 发表

感谢各位朋友指正，我的部分论据有误，包括但不限于：

1. 没有证据表明地铁停运

2. 保安与女子发生了肢体接触

另外西安公安已发布公告，总结起来是

当事女子和老人：扰乱公共秩序，没被惩罚，予以批评教育

当事保安：处置事件不冷静，简单粗暴，造成影响恶劣。但没有违法，被停职

地铁官方：被要求整改与保安公司的合约，3 名相关负责人党内处分。

最终的处理重心放在了地铁官方，当事人都没有被过分惩治，我认为是比较妥当的了。也希望地铁官方能进一步加强管理，细化工作人员执行标准。更希望人与人之间能相互多一些理解与包容。也许女子打电话声音大是因为电话内容令她情绪不稳；也许老人生气是因为他患有耳病；也许保安的行为粗暴是因为被上司催促或者被女子的激动情绪影响。

总之，我不是在为谁开脱，只是希望出现矛盾时，大家都能多为他人考虑一步，悲剧也许就不会发生。

————————以下是原答案————————

特此声明，此回答只从保安角度出发，不是对整件事情的评价。另外，这只是我的个人理解，不代表当事保安。

这此次事件中，保安的处境是非常窘迫的。

首先要明确，保安代表的是西安地铁，对于地铁方来说，根本目的是解决冲突，维持地铁正常运行，维护全体乘客的利益。

在强调一遍呀，对于西安地铁来说，让争端消失，地铁继续正常运行，是根本目的。

我们再说回保安，面对突发事件，他先是和其他乘务员对冲突当事人们进行口头协调与劝解 (至少根据已有视频是这样)。具体协调过程我们不清楚，但最终结果是女子的情绪越来越激动。

此时地铁已经停运若干分钟，大家都知道地铁的规划是按秒精确计算的，一车久停会影响整条线路，另外还会损害其他无关乘客的利益。

车必须得开动了，面对这种局面，在没有其他保安在场的情况下，这位保安只有三种选择:

**1. 不采取强制措施，留女子在车厢内。**那么假如女子在车厢内做出更激动的事情怎么办？与其他当事人的矛盾进一步激化怎么办？

最重要的是，这会不会被判定失职？会不会因为没有履行【解决争端】的职责被地铁官方批评甚至惩罚？这条路走不通。

**2. 采取强制措施，将女子强制带下车。**这是保安的最终选择，也是被网友们指责谩骂的选择。部分网友指责保安拉扯女子的衣服，令其身体大量裸露，行为极端恶劣。但不知道大家意识到每有，之所以衣服被扯掉，大概率是因为保安当时没有直接拉女子手臂，或者直接把整个人抱出来，而是选择了拉衣服。

为什么？我个人猜测是因为保安不敢与女子有直接的肢体接触，怕事后说不清，可能会被认为猥亵。具体可以参考前一阵发生的男子救被卡女童，被指责蓄意接触女童下体的事件。

另外，我很大程度相信，无论保安是否有以上顾虑，他的初衷并不想拽扯女子衣服置其身体裸露。裸露是附带的不良后果，而不是最初动机，保安大概率只是想通过拽衣服把女子拉出车厢。女子情绪激动，身体挣扎，加上保安没有及时松手，才导致了女子身体大片裸露的悲剧结果。

其实我认为，假如保安当时直接把女子抱出车厢，没有出现身体裸露的悲剧，也许网络上就不会有那么大的争议，毕竟对于女性来说，身体在公众场合被动裸露极具侮辱性与伤害性，这也是部分网友特别是女性网友愤怒的根源。我们应该理解，也应该对女子的裸露予以同情。

但是，对于保安来说，他确实履行了自己的职责，在结果上看是完成了他代表的地铁官方的最终目的。有部分网友认为，保安没有执法权，不能对女子粗暴地采取强制措施。我认为，保安相对于乘务员来说，其定位本就带有一定的暴力性，其职责就是在某种程度上通过相对强制的手段去解决问题。他没有执法权，但在培训中他一定被要求在一定的特殊情况下采取强制措施以维持秩序。只是说，具体的执行度没有被完整划定，相关职业手册也缺乏具体细节的规定，最终导致了保安的执行无依据。在某种意义上来说，这是社会的进步，督促相关部门去完善执行标准与细节，而不是一句笼统的 “可采取强制措施”。这既是对乘客的保护，也是对保安履行职责的保护。法治社会要有法可依，各种规定还需进一步完善细化。

**3. 在车厢上看管并进一步劝解女子，直到终点站再下车解决。**这种选择我认为比较折中，事后诸葛亮来看，也是风险最小的。一方面是实行看管劝解，履行了保安维持秩序的职责；另一方面是避免了与女子的直接冲突，毕竟女子不是恐怖分子，再进一步的安慰劝解不一定没有效果。当然还有不确定性因素，以及最终地铁官方对保安的选择作何定义也难以确定。

总结而言，三种选择各有利弊。根本上来说，还是源于官方规定的不完善，没有相关案例和规定供保安参考，只能令其在纠结中三选一。相关部门应该予以重视，引以为戒，完善规定，让大家的行为都有法可依，而不是让社会舆论去评判。

我个人对保安的最终看法是:

于身份而言，基本正确，履行了自己的职责

于情理而言，初衷不坏，主观上并不想侮辱女子

于结果而言，存在过失，客观上造成了对女子的身心伤害

某种程度上，保安与女子都是受害者。我们作为旁观者，理性讨论可以，但希望大家不要再对他们进行二次伤害了，更不要互相对骂。

———以下是我在其他相关问题下的回答———

1. 目前网上流传的视频都是片段化，甚至是被不良媒体恶意剪辑的，所以整件事的来龙去脉我们难以了解，切勿断章取义。没有完整的调查，就没有发言权，更不应该宣泄情绪。

2. 不要挑动男女对立，这事与性别无关。更重要的是，不要以我们的自以为，去定论当事人的动机。

3. 双方的行为对错要分开看待，不要用一方的错来掩饰另一方的错，也不要以一个行为的正确去合理化其他的错误行为。依照规定，就事论事。

4. 这件事不单纯是女子和保安两个人。包括但不限于：女子，保安，车厢其他涉事人，车厢无关乘客，西安地铁官方，社会媒体，你和我。多角度全面看待问题会更好。

5. 官方目前的通告略显粗糙，只给了定论没给细节。对网上流传着的 “目击者证词” 要保持怀疑，最近的舆论事件充斥着太多的所谓“目击者证词了”，坚定“不信谣，不传谣“的原则。还是要对官方保持主要信任，鉴于舆论，官方应该会发进一步的详细通告，坐等真相。

知乎用户 柯西​ 发表

仅娱乐，请勿较真和对号入座，且请各位友善评论。

1. 网友们在针对此次事件召开大会。主持人说：“支持保安动手的站左边，支持保安没有执法权的请站右边。”

很多人站在了右边，一些人站在了左边，有这人犹犹豫豫但还是站了队，最后只剩下一个人在中间。

主持人问：“请问您是希望保安动手，还是认为保安没有执法权呢？”

这个人说：“我坚定认为保安对待我们无论如何没有执法权，但我希望在我未来碰到危险和麻烦时候他们能迅速站出来帮我。”

主持人：“原来您是仙女，快快请到擂台上来。”

2. 网友们请一名知名漫画家绘制一幅《正义使者在行动》的漫画，并且特别叮嘱这幅非常重要，将来是要在外网上作为宣传封面的。

漫画家不是很乐意。最终网友们收稿的时候发现漫画家画了一位保安在拉扯一个看上去有点疯狂的女子，并且女子袖子快被挣脱了。

“这男的是谁？” 网友问。

“是地铁保安。”

“这女的是谁？”

“是仙女。”

“那正义使者呢？”

“正义使者在行动。”

3. 官方处理通报出来之后，一名网友给自己的团伙说，自己要请一天假去看望一下此次事件真正受害的一方。

等他回来时候发现伙伴们正在讨论把自己踢出团队的议案，理由是 ta 背叛了团队的统一观点。

“我很好奇。” 该网友问道，“你们是怎样理解’真正受害的一方’的？”

4. 地铁上，一名保安开口问一名乘客：“请问您是仙女吗？”

“不是。”

“那请问您是性少数者吗？”

“不是。”

“请问您有高血压或者心脏疾病，或者癫痫、心肌梗塞等病史吗？”

“那请问您来自中华人民共和国之外的国家或地区吗？”

“不是。”

保安舒了一口气：“那好的，请问您可以配合一下，下一下车吗？刚您周围的人们告知我们，您在大吵大闹妨碍列车运行。”

地铁上，一个老人和一名仙女争执不下。老人说：“你信不信我能让你分分钟下车？”

仙女说：“你信不信我一条微博能把天下任何有势力的人拉到这来？”

老人面露难色，这个时候在旁边恭敬劝导的保安兄弟悄悄给老人说：“你只要让她发微博把黑龙会的（空一格）张美 X（出于避讳无法写出来）学姐拉过来，这样她不用一秒钟就下车了。”

6. 一个美国人，一个印度人，一个中国人因飞机失事被食人土著抓了起来。土著首领让他们说出部落没有的东西，如果谁说对了就可以放他走。

印度人率先说：“你们这么落后，肯定没有摩托。”

没想到首领一挥手，10 个土著骑着一辆摩托路过，原来是印度终于研制出的航母在这个岛附近着火沉船了。于是印度人被吃了。

美国人说：“你们这远离人世，肯定不会有新冠吧？”

首领指了指远处正在咳嗽的两个人，原来是从日本海域游来的变异鱼拥有携带新冠病毒的能力。于是美国人被吃了。

中国人叹了口气，问道：“你们这里有仙女吗？”

“那是什么？” 首领不解，当地生产力太落后，无法产生这种存在。

“如果你们这没有仙女的话，你们是怎么丢掉工作沦落至斯的？”

7. 一个演讲者说：“…… 应该向所有女性道歉。”

底下一个人说：“也包括车厢里被当事人辱骂的女性和帮助把当事人弄下车的女性吗？”

演讲者继续说：“大家伙，要知道当一个人在车上有被侵犯的危险的时候，他是应当跳车逃生的，司机唯一正确方法是立即停车。”

底下一个人说：“不对啊，车速那么快，没系安全带一刹车就更危险了。”

演讲者很不高兴地说：“兄弟们，你们应该多听听一些真知灼见，比如 ys 的评论。”

8. 美术馆里有一幅描写亚当和夏娃的画。

一个英国人看了，说：“他们一定是英国人，男士有好吃的东西就和女士分享。”

一个法国人看了，说：“他们一定是法国人，情侣裸体散步。”

一个 XX 人看了，说：“他们一定是仙女国度的人吧，没人愿意劳动和做饭缝衣服，却还以为自己在天堂！”

9. 因保安没有执法权，所以没能阻止一位市民的鹦鹉飞进地铁车厢。这是只乱飞的鹦鹉，这一下可糟了。

该市民便立马在微博上发表了一篇声明：

“本人遗失鹦鹉一只，另外，本人从未教授、命令或示意它接触任何人的任何部位，也从未教授、命令或示意它乱嫖视奸任何人，也从未给它配备任何摄像功能。”

10.“同志，你对这个突发冲突有什么解决方案吗？” 地铁值班主任对保安问道。

“对，我是有解决方案，但我无权实施我的方案！”

11. “假设你在酒吧里，碰到这种情况应该怎么做——就是一个陌生人坐到你的身边并开……”

“立即发微博控告这种侵犯行为。”

知乎用户 自然之理 发表

这样

相对于国外我们还是比较文明的。

知乎用户 浥轻尘 发表

地铁运营中两三分钟一班车次，五分钟解决不了，调度就会头疼，十分钟处理不了，整个三号线其他站台人流量会激增，三号线会瘫痪，时间长了就会影响公共出行秩序，地铁站会被追责。此时，地铁安全员在劝说七分钟无果情况下（别问我你怎么知道，安全员之前有劝说，列车内视频很多，乘客都在骂女的，为什么没骂男的？），强行拖拽女乘客，造成恶劣影响。

此事件最大的问题在安全员，你一个打工人，且没有执法权，有什么资格拖拽女乘客，衣服在拖拽过程中还烂了？你有什么权利？

好好一打工人，别管地铁三方安保公司内部规定，先要懂法。自己只需要将问题先反应给自己上司领导、列车司机、地铁站站务、站长等相关人员就行了，绝不能贸然动手。

给女乘客说：“你已经影响列车运行、影响公共秩序、耽误其他乘客乘车、赶快下次车处理； 你先下车，在地铁站值班室 / 警务室等会儿，警察马上过来。”

如果对方还不配合，就告知扰乱公共秩序的后果。根据治安处罚条例，扰乱公共场秩序将处予 5—10 天行政拘留，情节恶劣的将触犯刑法…… 脑子聪明点的保安，尽可能的发动群众，加强对其他乘客言语诱导，让乘客更加坚决的谴责女当事人，导致列车不能走。表面事情做到位，尽可能稳定局面，避免事件升级就可以了。

地铁耽误运营了，你一个小小的安全员急了，实际上比你更急的人可太多了。时间长了处理不了，上面能直接打电话给地铁公司一把手。等警察来了，一般都怕警察，服从下车；有的女的可能不怕警察，就是被警察拽下车。新闻通稿：“双方列车上冲突、一方拒不配合，警方采取强制措施，将双方带离进行处理。” 长时间影响地铁运行的新闻，会增加的警方将依照 xx 法 / xxx 条例，对 xxx 进行 xxx 处罚 / xxx 诉讼。

如：

上海地铁 8 月 23 日：目前，地铁冲突双方，姚某某、董某某均已被依法处以行政拘留。

说了这么多，只因为你我都是打工人。你一个安全员把乘客拖下车，还是女乘客，想没想后果？你个第三方安保公司的，舆论发酵后，**地铁公司不会保你、安保公司不会保你、列车员和地铁站务最多给你说句好话，警察不但不会保你，事件发酵后，极有可能会依照某法处理你。**你安保公司内部让你带离乘客下车处理，确保列车正常运营，是个狗屁规定。发生在你遇见俩男的打架斗殴，你强行将他们拽下车，男的事后也不会找你麻烦，发视频发网上的关注人也少，有的乘客和网友会给你点赞。

男子车上骂人，乘客将男子拖下车

以上视频是 2021 年 9.2 日发生在吉林长春的一幕。公交男和地铁女被拽下车，共同点都是车内骂人，地铁女的喊查监控，公交男喊报警，最终都被拽下车，车上其他乘客大多力挺动车拽人方（保安或某乘客），男女一换，舆论完全不一样。央视和某些网友什么时候帮长春公交男发声？

舆论把货拉拉司机送进去了，警察没证据、检察院不敢放人、法院才更不敢判，司机评什么还在看守所待着？舆论什么时候帮帮他？

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前一阵的新闻：老人交通违法，不听劝组打警察，警察制服老人，网友骂警察过度执法；

男司机交通违法，骂警察都可能移交派出所处理；

女大学生乘车去机场，睡着了，起来后脑补自己不安全，用水果刀割伤男司机脖子，司机报警。警察协调，男司机不追究，警察开车送女大学生去机场，还自掏腰包买机票。

换个男的敢割伤女司机脖子？语言侮辱都能能进派出所。

在现有法律框架内，什么时候男女老少能被社会舆论公平对待？

知乎用户 兔兔他爸​ 发表

虚构创作，只为站在保安角度看问题。

我是西安地铁保安，标准的国男。

我不是 JC，没有执法权。

我的日常工作是维持地铁的正常运作，纠正地铁上的违法违规行为。

那天有个妇女在地铁上大声喧哗，影响到了周边乘客，引起公愤。

妇女旁边有个大爷生气了，骂了她两句，态度比较粗鲁。结果矛盾升级了，妇女和大爷发生了肢体冲突，妇女的雨伞被弄坏了。

在巡逻的我必须制止啊，否则饭碗就没了。车厢里的其他乘客建议报警，地铁站也有警务站，所以我劝他们俩下车到警务站沟通。

车到站了，大爷还算配合，走到门边准备下车。

但我发现那个女的情绪比大爷激动，坐在椅子上继续和大爷吵架。

这下惨了，地铁运行都暂停了，这事如果不赶紧解决，影响了全市交通运行，连带着我们公司领导都要跟着吃挂落。

这时我却看到那妇女扯下口罩喊着要大爷加微信赔钱，心里更慌了。

因为新冠疫情，地铁上所有的人都戴着口罩。她这一扯口罩，万一真要真闹出点新冠防控问题，我保不住饭碗事小，被追究疫情防控责任事大。

我虽然一个月只有 3000-4000 块工资，但还是接受过一些专业训练的，只能硬着头皮上了。

我想用力把妇女抱出车厢，让这个没戴口罩的妇女尽快离开密闭的地铁车厢，恢复地铁运行。

可是这不抱不知道，一抱吓一跳，这妇女力气不小，体重不轻，深吸丹田一口气后抱起来还是很吃力。

却不防这妇女一顿挣扎，衣服掉了，后面就上了热搜，你们都知道了……………

如今我已经被单位开除了，不知道还有没有其他处罚。

我对网友们骂我没意见，毕竟因为我的粗暴操作让那妇女丢人了，我活该被骂。

但我两个问题想请教那些骂我的网友。

第一个问题是我的前同事提的，他们都是西安地铁的保安。

他们想知道，下次遇到这种违反防疫规定，影响地铁运行的妇女，一个保安该怎么做才对？

第二个问题是我女儿提的。

我女儿最近被人肉搜索了，还有人要网暴她，这事有人管吗？

PS：地铁是地铁公司在运营，代表地铁公司管理地铁的保安有权要求女乘客下车。

如果女乘客拒绝下车，就涉嫌坐 “霸王车”，保安有权利将她驱赶下车。

知乎用户 你要吃橘子吗 发表

给双方磕头，乞求他们下车，然后边哭边磕头，求大家不要录像。

知乎用户 情绪温馨​ 发表

感觉这么多回答，

没一个真的设身处地站在保安的位置考虑问题的。

什么等待列车停运，到时候处理那俩闹事的？

到时候地铁算作严重事故，地铁运营方直接把保安公司换了，一帮弟兄都没饭吃啦。

什么女士没有后续行动，

可是站台和驾驶员监控看着呢，一堆乘客围着拍照片拍视频，

站台催队长，队长催我，

赶紧解决问题，不要造成行车误点事故。

这压根不叫处理完成。

叫人支援，我都等了两站了，晚高峰也没兄弟赶过来帮忙。

劝解，鸡同鸭讲，我说让她下车，

她只跟我说让我管老人，

我搞不明白，也不想搞明白怎么回事，

你们下去有领导有乘警，跟他们说好不好？

怎么办？

等到站一把拽下去，就没我的事情了。

自然有乘警和站台接班。

哎呦，这女的怎么这么大劲。

嗨，咋又跑回去啦。

坏了，衣服咋掉了呢？

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所有说什么女士没有后续风险的，但是对于地铁来说，事故没有解决，

这直接可能造成微博炸锅和投诉上升，领导不会说什么没啥危险暂时不管，

网友在当时也不会同意。

请问，主管领导大过天，这个道理哪个打工人不知道？

对于保安，也许最优解就是现在他做到，30 秒，拉下车。只要没有太严重的后果，下面就是队长和站台的事情啦。

只是不巧，这次衣服掉了。这是他没想到的。

知乎用户 侏医生 发表

目前的处理结果看，就是只能文明，不能动手只能动口。

反正西安这个处理结果出来，其他地方保安和地铁领导一看，得了，真再遇到不肯下车解决，非要在车上解决，那就绝对不能动手把人拉下车，那地铁也不能因此不开动啊，得了，以后有这样的事，保安把车厢里周围的人都请下车，这节车厢尽量空着，下一个站乘客也不准上这个车厢。

至于你问为啥他们吵架，把你请下去？嘿嘿，因为你是好人啊！

然后就让这两人一直吵一直吵，保安就在旁边看着。直到打电话叫有执法权的警察到来。

如果这两人吵着吵着打起来怎么办？

保安也不能动手，只能大声叫着 别动手啊，我跟你说别动手啊！千万别动手啊！呀呀，再打就要死人了，别动手啊！

文明不动手吗！

至于这车厢被请下去的人，以及下一个站其他站不能上车的乘客。

为了小仙女的利益，你们就大度一点，牺牲一下吧！

至于你们上班会不会迟到要不要罚钱？

罚钱算啥？你不会跟你领导说一下，我是为了小仙女的利益才迟到的！合情合理！伟大！

至于你领导同意不？他要是不同意，那是他格局不够大！要批评教育！

这样没格局的领导，你干着也没意思，尽快辞职跳槽！

再联想开出去，除了地铁的保安，其他场所的保安，遇到麻烦事怎么办呢？也是不动手！

如果有人杀人打人，保安看到了该怎么办呢？不要动手！文明劝导！绝对不能动手，你没有执法权！

全国的保安叔叔们看到这个西安地铁事件处理结果后，都会这样想。得了，我那点工资，根本就不是让我动手的！

这，就是这个西安地铁事件处理结果的蝴蝶效应。

好还是不好。

嘿嘿。

我只想总结一下。

和稀泥并不是河蟹。

知乎用户 郭嘉 发表

正确的处理方式不需要保安，保安的职能就是有事办事，出事背锅的。

这个事件里面，正确的处理方式是这样的：

乘客发生纠纷，引发了围观，可能引发踩踏事件；在地铁公司这里就属于突发应急事件了。当时的情况还够不上直接应急，算是个服务纠纷。那么最合理的方式就是要求双方下车，报警解决；这个例子中也是这么做的。

当发生纠纷的一方拒绝下车处理的时候；这个事情就比较麻烦，意味着冲突没有被遏制，有进一步激化的可能。理论上这里面的运行风险是一线人员没法承担的，如果没有控制事态，假设冲突的一方吼一嗓子，比如 “杀人了” 之类；引发了踩踏，就非常容易引起人员伤亡。（所以也别说这个案例里面的女子没有影响到列车运行；在当时的情况下，一旦女子完全失去理智，是有可能给列车运行造成危害的。）那么就只能报应急预警，启动应急处置方案。

完全正确的方案是这样的：上报指挥中心，指挥中心向上报预警；在控制风险的情况下，在下一站停车；如果有授权，那么清客，请所有乘客乘坐下一办列车。这趟车退出运营，直接开到终点站，或者存车线，然后请警察上车处理。直接报警是不行的，除了北京、上海，其他城市都做不到每个地铁站都驻警，列车在运行过程中，怎么报警？那个派出所出警？到哪里处理？但是停在这里也不行，会影响到了整条线路的运行；甚至整个城市的交通运行。

可这么一套没有操作性。一方面是技术上不可行，比如如果清客到一半，该乘客又同意下车怎么办？再复运？复运了，乘客又冲上车怎么办？再停运？如果地铁公司工作人员完全没有一丝 “强制” 措施的能力的时候，除非警察及时到场，不然解决不了问题。前面也说了，除非是有驻站警察，否则警察到现场的过程中，整个城市的公共交通运营估计都要受影响。你猜猜有多少人要被问责。

另一方面，由于地铁有这样那样巨大的风险隐患，国家对于突发事件的管理级别也非常高。一个城市通常会设立专门的地铁突发事件处置小组，往往要主管副市长牵头，亲自担任总指挥；交通运输管理部门、公安、消防、卫生以及地铁公司等部门负责人担任副总指挥。但是这个级别太高了，除非是自然灾害，重大安全事故；否则轻易启动这个应急处置程序，相关人员是要担责的。比如西安这个事件中，为了这个级别的纠纷，启动了应急处置程序，之后要到主管副市长、交通运管部门负责人、地铁公司负责人这个级别的应急处置机构备案；这一串决策人，怎么也够得上 “能力不行” 吧。

你看，这个事情对于地铁公司的具体工作人员，他是无解的。这时候就需要一个来自第三方派遣的劳务用工人员，也就是咱们保安，来解决这个问题。

保安能怎么办呢？处理，就是现在这个情况，停职。不处理，导致触发了应急，上面问责下来，估计也得停职。

说一千道一万，还是立法的问题。我国法律没有给出了公安机关以外任何机构、个人以执法权。所以这个例子里面，明明知道有重大安全隐患，但是无论是地铁公司还是保安，都没有权利强制把人带下车。但是这类事情有很多，完全不给权利又没有办法开展工作；比如，如果出现了严重的突发事件，恐怖事件、伤害事件，保安能不能上警械？能不能上去处置？我国《保安服务管理条例》第二十条可是规定了保安人员的伤亡抚恤政策的。

保安员因工伤亡的，依照国家有关工伤保险的规定享受工伤保险待遇；保安员牺牲被批准为烈士的，依照国家有关烈士褒扬的规定享受抚恤优待

所以你看，我们一方面希望保安在出现问题的时候，保卫我们的权利。但是实践中又没有给予任何的处置权利。现实中，保安的权利，全部来自于 “擦边球”。比如出现恐怖事件、伤害事件；保安人员可以依据正当防卫、紧急避险去应对，使用警械防卫。比如发现犯罪分子或者正在发生的犯罪，保安人员可以将犯罪分子扭送至公安机关。比如乘客弄坏了设备；保安可以依据自力救助，暂时把乘客“扣” 住，要求对方提供身份信息、等警察来之类。

上述权利都是所有公民都有的权利，不是保安的特殊权利。实际中，各机构就是用这些擦边球，在管理保安的工作。这些 “擦边球” 往往界定的比较模糊，在极端情况下很好用；但对于普通的纠纷，就很难理清楚边界。比如，如果一个乘客强制冲击安保，要进地铁站；地铁的保安有没有权限限制其人身自由？法律上是没有的。只能援引危害公共秩序罪，将乘客定义为犯罪分子或者潜在犯罪分子，启动 “扭送犯罪分子” 的权利。或者在过程中乘客弄坏了东西，启动自主救济，先把人控制住。

但是这都有风险。因为地铁公司的特性就决定了，往往大事化小、小事化了；根本就不会启动对乘客的追责程序。那对于保安人员而言，就有法律风险，如果乘客最终没有责任，那保安采取 “强制” 措施，就没有了依据。

总之，保安就是 “临时工”。

知乎用户 过期文青 发表

初见端倪…

[如何看待女子如厕被偷拍求助保安出手擒人，保安淡定回应：等警察就完了呗？3286 关注 · 1447 回答问题

](https://www.zhihu.com/question/486335903)

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咦～啧啧啧啧…

让你不戴帽子！

（图源：转发评论区犀利小鱼）

————说话不算数忍不住转发置顶的分割线————以下为原答案————

这个事儿站保安，就算他有些处置失当，也站保安。

因为我不想因为以后有有人脑抽在地铁闹事而安保力量不敢下手管，不想因为有人脑抽闹事耽误我上下班。

而且，闹事还是好的，各位这么快就把昆明火车站忘了么？？

给某些没有相关知识的人：

地铁不是私家车，停到那只耽误您一个。

地铁也不是公共汽车，停到那只耽误一车几十个人。

地铁是一个系统，如果停车超过一定时间，那运行方向的后续列车运行都要受影响。如果是环线，那就是一个环线都得停下来等那一辆车，她闹十分钟，地铁就瘫痪 10 分钟，她要是坐在车里面闹一个小时，那地铁就得在高峰期停运一个小时呗？？坐在车里不下来继续运行说起来简单，吵起来火上头伸手就是一个紧急，飞出去摔伤的人谁负责给治疗？

停到站线上的还好，停在区间里的，您能保证自己在一个可能只有 2g 信号的黑洞子里头等一个人闹一个小时？还能确保没有任何人出意外？

拉倒吧！设身处地想想正常人，被她影响而被保安维护了的，守规矩的正常人，谢谢啊！

————另外————

个人比较好奇这事儿的一个部分，咨询各位法律大（chai）咖（lang）求解答～

百度法条：

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（2）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的。（3）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；

百度见义勇为的定义：一是以保护国家、集体的利益和他人的人身、财产安全为目的；二是具有不顾个人安危的情节；三是实施了同违法犯罪行为做斗争或者抢险、救灾、救人的行为。这三个要件必须同时具备才构成见义勇为行为。

那么，问题来了，如果按照网上的说法，安保人员在地铁上并没有行政执法权，那么他并不是在执行公务。

而在该女子有违法行为，有集体利益受损（旅客列车晚点在铁路算事故），安保有不顾个人安危（下岗、受伤）的情节，有与违法行为做斗争的情况下，安保人员的行为是否可以算做见义勇为？

————第三次补充————

如果不能算，也就是说，安保人员实际上对地铁内发生的违法乃至于犯罪行为是没有实施强制措施的权力的。

那是不是以后看见小偷也只能报警？看见抢劫也能等警察来处理？碰见 “电车之狼” 甚至只能报警后站在旁边口头劝告？发生 “昆明火车站” 类似事件也可以报警然后离得远远的？没那个权力自然就没有相对的义务了啊？

等警察？很抱歉，7 分钟的区间运行时间，够暴恐分子砍穿一个车厢并把踩踏事故扩大到整列列车了。

都是违法，只有程度的不同而并无性质上的不同。

————第四次补充————

如果地铁安保在地铁上没有实施强制措施的权限，那么学校安保、医院安保、商场安保，银行安保、小区安保、写字楼安保是不是都没有这个权限？

是不是所有安保人员对违法人员都没有实施强制措施的权限，而只能报警以后干看着或者 “口头警告” 和“罚款”？

细思极恐。

————第五次补充————

在其他回答和评论里看到一个观点

“她是个女生，能有多大危害！”

呵呵，我上面一直在说的昆明火车站事件，其中的暴恐分子可是三男两女，那俩女的抡起砍刀来可一点都不比那俩男的差。

至于 “女生” 随身带刀，女子持刀划伤出租车司机脖子的那个新闻应该热度还没下去吧？对于修眉刀、刮毛刀片一类的东西，锋利度已不弱于手术刀了，而地铁安检也有注意不到的时候吧。

————最后一次补充————

跟胡搅蛮缠的说不清楚了…

我说城门楼子，你说胯骨轴子…

对，安保人员的做法是有问题的，上面有我的原回答，我一直在说，保安是没有执法权的，所以他不能采取强制措施！所以他事儿做的是有问题的！他的正确做法是打电话报警，然后静待冲突继续发展即可。

而且这个不只是地铁保安，其他任何场所任何我们认为因为有保安而很安全的场所里，譬如学校医院商场小区等等的安保人员都是没有动用强制措施制止违法犯罪这份权力的，也就是说，那些你看见保安们配的叉子棍子盾牌所有的警械他们实际上是没权力用在违法人员身上的！没这个权力所以他们也没有 “为保障他人人身安全而制止违法犯罪” 的义务。

我在强调 “见义勇为” 属性的时候，实际上是在为 “安保人员在所辖区域有动用强制措施制止违法犯罪的义务” 找理由，以便为 “安保人员有在所辖区域保护未违法人员不受伤害的义务” 这件事儿找法理依据！

说这些讨论这些为的不是西安这个事儿闹成什么吊样子，而是在担心就像南京彭宇案之后没人敢扶老人一样，以后保安都可以用 “我已经报警了”，为依据不管事儿了，而这所带来的以后的安全环境恶化问题是你、我、所有的这些遵纪守法的小老百姓来共同承担的。

这回看懂了没有？！

——微博上求得关于执法权的一种答案——

知乎用户 不打诳语谜语人​ 发表

首先明确保安有处置权，这个是官方背书的，保安把闹事女拽走合乎规定的，保安的责任是方法粗暴。

但具体到这件事，保安也很恼火。按照报道时间线，到雁塔站的时候保安在车上已经调解了一番，车厢里一堆人在给保安施加压力把女人弄走，因为这个女的已经和大家吵了几站路，可谓群情激愤。从职责说，保安也该把人先弄下车，保安想强行拖对方下车，动机是没错的，错的是方法。

第一，不要一个人上。从体格上，这个保安不占明显优势，一个人想有效控制对方不容易，两个人一左一右架住，把人弄走容易的多（最后也是靠其他乘客帮忙才成功）。更重要的是，这是责任划分问题，你自己一个人上，出了啥事都是你自己扛，两个一起搞，至少出事了可以互相有个证明。现在很多人指责保安是故意扒衣猥亵妇女，如果是两个人，同时有猥亵意图的概率是不是小了一点，如果是有男有女 连哄带拽，同样露点，是不是责任更小一点。现在社会，人和人之间已经没有起码的信任，不要想做孤胆英雄，觉得自己可以一个人搞定的，不出事还好，出了事都是自己兜，做人还是鸡贼点好。而且从技术上说，直接拖是错的，没控制住对方就拖，对方可能受伤不说，对方要伤人，你自己也防不了。那么先控制再拖，你有喷雾吗？有泰瑟枪吗？有警棍和手铐吗？都没有，你没有这些器械，说明你责任就不是去一个人搞定一个撒泼的人，那就不该一个人上。

刚在微博上看到一个纽约条子放倒手无寸铁，根本没反抗和挣扎的逃票女的视频，虽然条子是一个人上，但身边有两个人在帮衬，旁边亚裔男想上去说两句马上被隔开。而且是先放倒，再上拷，再带走，非常标准的操作，完美的保护了美国小仙女的衣服。保安连铐子都没有，也没支援，就自己上，完全盲动。

https://video.weibo.com/show?fid=1034:4677030034473065

第二，就是很多人说的要等警察 这个是更加鸡贼的地方，但从自保角度是没错的。杭州女打交警最后怎么处理的没报道，估计是不了了之。警察都不敢管女人 你保安何德何能要充这个大头蒜。地铁延误也罢，周边乘客被影响也好，都不影响你的饭碗，你一激动，你就社死了。所以要我我也等警察，警察处理不了可以等特警，特警也处理不了可以等她家长。。总之道理是一回事，现实是另外一回事。你觉得你火速处理一件事是立功了，结果衣服拽开了，微博上一堆大 V 说你是流氓，光明日报说你在侮辱女性，央视觉得打你的板子太少了，这个就是盲动的后果。更进一步说，车都到站了，值班民警为什么不来？车站那么多人都不上， 肯定有原因嘛。

最核心的，人不能失去理智，哪怕面对一个冲你聒噪了 7 分钟的女人，哪怕全车人向你吼，你也要想一下自己核心利益在哪里。拖一个女人下地铁成不了英雄，衣服拽烂了你还成了狗熊。公共利益、群众需求，都要先放在天平上和自己的利益比一下再说。现在社会从来没有建立基本的兜底机制，讲道理保安是有把对方强行带出去的权力和责任，但要想明白一点，只要采取强制措施，就很可能有连带伤害，可能弄破衣服，也可能把人弄伤。你觉得你是在履行职责，但你想过强制过程中造成连带伤害以后组织会给你兜底吗？现实就是警察面对泼妇都要顾忌三分，更弱势的保安更要三思而行。你一个保安敢去动泼妇，那就是你自己没有摆正位置。

老祖宗说做人不要强出头，那是有道理的。同学晕倒了大家都不动，挨骂的是校长及全体，你去翻他导致什么后果，就是你自己担着了，所以还是等老师来吧。我读大学的时候在走道里发现我同学被人用黑砖拍倒在地上，我冲过去把他弄醒了，我后来也后怕，心想万一他真的被人拍死了，我身上有他的血，他身上都是我的指纹，我根本说不清啊。

我以前觉得男女授受不亲是封建礼教，现在发现是几千年郭楠的血泪教训。我小时候就被教育的特别封建，把女生从地上拉起来前还要先把袖子拉下来遮住手 ，当时我们班女生给我的外号是贾政（假正经），现在觉得假正经也算自保的一个办法。

大家不要被男女平等这些话术给忽悠了，你看同样被拖走，锅难被拖谁发声过？谁说应当等警察？

https://m.weibo.cn/7324553776/4677301789528916

知乎用户 小 A 大大 发表

这个问题下的回答赞评清流多了，看来潮水退去，空降兵都已回博。

知乎还是知乎。

保安终归还是被卖了，但是通报亦有维护之意。

我的解读就是，下次 2-3 人一组，直接撂倒抬走，口袋里揣一块麻布，盖上就好了，那就不会露肉了。

只是保安还敢不敢就不好说了。

今天这个社会，公共利益面前，不能再对打拳的和引战恰饭营销号有任何一点的退让，再没有红利可言，平等去吧。

知乎用户 一路向西 发表

以前的 “正确处理方式” 我不知道，但是经历了这次西安地铁事件，我知道以后保安的 “正确处理方式” 了。那就是：

看到任何违法犯罪事件，以及任何扰乱公共秩序事件，随时提醒自己，作为一个保安——“没有执法权”！自己既无权约束其行为，更无权强行将违法者带离。

这时候，冷静下来，心中默念三遍：

“我只是一个保安”“我只是一个保安”“我只是一个保安”，

“我没有执法权！”“我没有执法权！”“我没有执法权！”

然后，走上前去，对违法犯罪者进行口头劝阻，要求其自行去附近派出所投案自首。如果对方不听规劝，拒不执行，就报警，原地等待警方到达。在警方到达之前，如果违法者企图逃跑，这时候就再次冷静下来，再次心中默念三遍：

“我只是一个保安”“我只是一个保安”“我只是一个保安”，

“我没有执法权！”“我没有执法权！”“我没有执法权！”

然后，口头规劝违法者不要逃跑即可。建议跟在逃跑的违法者后面连喊三遍 “不要逃跑！” 即圆满完成任务。

警告：根据女权主义者以及部分法律精通者的普法内容，保安没有执法权，无权对违法者采取任何强制措施。保安的权力仅限于：口头规劝 + 报警

如果保安违规对当事人采取强制措施，过程中一旦损害了违法者的衣物，为 “强制猥亵罪”。

奉劝保安们尽快建立合理的 “自知之明”，安心当个 “保安”，莫要逞强，以免身陷囹圄。到时候你们那点工资请律师都不够。

知乎用户 江逝水 发表

保安最正确的处理方式？× 没有保安才是正确的处理方式 √

那么多人都言之凿凿认为保安没有执法权，那么如果碰到不配合的乘客，保安在没有执法权的情况下，又如何控制场面呢？既然如此不如彻底取消保安，还能减少不小的经费支出，降低地铁运营成本，或许也可以降低地铁票价……

就让乘客在地铁内随便闹腾吧，基本上也不是多么紧急的事情，反正其他乘客可以自行报警处理…… 要是发生了刑事案件说类重大的事情，司机可以停运地铁报警处理，确实没必要让保安来干预了……

知乎用户 greatmatch​ 发表

大概是，这样？

知乎用户 匿名用户 发表

学习《人民的名义》孙连城区长的处事方式——不管。

有多大能力干多大事，一个底层保安，不应该过分高估自己，以为自己能办警察的事。要我说保安的正确做法是，到达现场，报警，然后围观。等地铁停运时间越来越长，等待的群众越来越多，车厢内的乘客越来越焦躁，20 分钟后警察终于到来，矛盾会在这一刻突然爆发，歇斯底里的女孩，愤怒的车厢乘客，七嘴八舌的围观群众，焦头烂额的警察，地铁站整个乱成了一锅粥。但没人会记得你这个保安，没有人会责骂你，没有人会找你的麻烦，因为你本来就足够渺小了，你可以站在一旁看热闹，到时候民警问什么你说什么，然后愉快的下班。

自己打不赢妖怪就去请如来佛祖，到时候师傅被吃了不是你无能，而是如来无能。事搞砸了充其量被开除而已，人生自在，都沦落到保安了，丢了工作又有甚么可惜？

那个小保安不懂，什么都不做，才是一个保安最应该做的事。

知乎用户 周游世间 发表

无论对保安来说，还是对任何基层岗位人员来说，

最有用的还是孔夫子的那句话：不在其位，不谋其政。

结合现实再引申一下，就是拿多少钱，担多大的风险。

例如某些冲突中涉及到老人的，即使警察来了也束手无策。

如果警察出手去拉拽时，老人摔了或是犯病了，这个事就大了，轻者住院检查，重者断了胳膊腿或者心脏病突发死了，家属再一闹，这个出手的警察即使不被开除，后面上升途径也断了。

所以现在很多群众维权事件，就是发动一批老人去，还有专门雇老人的，一两百一天，到那里搬个板凳静坐就行了。

再就是涉及女人的，执行人员也很少上去拉拽的，一上手就容易说不清。

归根究底，我弱我有理。我弱啊，你动手拽我，你就是欺负人。

回到保安这个事儿上，就应该让女保安来拽，

女保安拽她，绝对上不了新闻。

知乎用户 王雄 发表

这么多回答，一个能解决问题的都没，全都是在提出问题，提出异议，输出情绪

我还真想到两个解决方案

1: 男保安处理方案: 到地方先劝说，乘客如不配合直接跪在地上。乘客继续闹，就磕头！闹就直接磕头，闹得厉害就对讲机找人继续来，来了继续磕。一直到乘客收手为止

这样保安一下子就站在道德高地的最高点，熊孩子（小的，小仙女（母的，老头子（老的。这三大道德高地的傻逼面对磕头劝阻也立即打下神坛，从而可以实施就事论事的审判

比如这次西安事件，就会这样报道:【西安小仙女闹事，保安磕头求放过】是不是一下子同理心就放保安这里了？

女保安: 定制一套垃圾制服，一拉就破的那种。上去手动劝阻，然后自己衣服先破了

那就会这样报道【西安小仙女闹事，保安劝阻反被撕光】

你看，一下子不知道赢了多少

[如何看待保安多次下跪求女子挪车勿占消防通道，女子不搭理扬长而去？物业回应：对这位保安进行培训？2089 关注 · 600 回答问题

](https://www.zhihu.com/question/485133626)

事实证明磕头没用

知乎用户 匿名用户 发表

我看回视频，很清楚听到有个女的说 ta 疯了。

然后有其他乘客要求 ta 下车。

再配合后面热心市民帮保安

后面连一个人为她说话，帮她的都没有

联系上监控公告里面写明和其他乘客发生肢体碰撞。

可以想象该女乘客已经攻击过其他乘客了

如果这时候有孕妇在，后果我真的不敢想

为何还有那么多人，特别是女的去帮这种人，难道你们怀孕了都不用坐地铁的吗？你们的怀孕老婆不会坐地铁不会遇到这种疯子的吗？

这种人不是越快下车越好吗？

女人何苦为难女人。

为难的保安，一边是乘客要求赶那女的下车。

一边是没有执法权，现在还丢了份工。

更新一次吧

真的不知道这个社会到底怎么了

现在女生都说女乘客是受害者

我想问谁才是真正的受害者？

我们这种守规矩的老实人被人大吵大闹，还被人攻击了，合着我们不是真正受害者。会是攻击其他乘客的女乘客才是受害者。

说我们和施暴者共情很可怕，合着我们被攻击了被吵了，还守规矩了，不停的忍让，得来的就是很可怕的评价。

我们老实守规矩的永远就是被欺负的一群人，现在安全不能靠保安了，我们只能自己保护自己了。你们难道就没有父母爷爷奶奶孩子孕妇需要保安保护的吗？

我不懂，我们守规矩老实人到底招谁惹谁才会获得可怕的称号。是因为我们低人一等，是因为我们不会哭，是因为我们不会冲吗？

我们这种 996 坐地铁的打工人就不配享受一丝的安宁吗？

我们就活该给仙女姐姐们攻击欺负吗？

我真的不懂。

再次加更吧 ———————————————

https://zhuanlan.zhihu.com/p/405758451

给你们个链接，视频中很明显听到有女人说拉 ta 下去。而且老头在 21 秒的时候自己下车了。

到现在我真是想不通，如果女乘客有理。是对的。为何整趟列车没人帮她，合着她已经面目狰狞，人神共愤的地步了？可以没有任何理由的情况下如此讨厌一个陌生人。还得赶 ta 出去。

整趟列车的人都是怀抱恶意？无缘无故的爱，无缘无故的恨。那些打拳的讨厌男人我理解，觉得男人说话不可信。但是视频中连其他女性乘客都讨厌 ta，这是为什么？

另外给出地铁方监控公告，关键位置已标注

看到大家的集中点都是围绕执法权和衣不蔽体。

男生大多都说保安内执法权

女方多说衣不蔽体，有的更说杀人犯都有件衣服

我有一个感到害怕的问题。以后公众场所有个穿吊带的女生大声说话，我劝告她小声一点。女生恼羞成怒骂我，还动手攻击我，我不敢动手，因为我怕猥亵强奸衣不蔽体警告。

我选择报警，警察来了，她还是不听劝告。警察可以正常执法制服女生吗？到时候衣不蔽体春光乍泄还会有人出来支持警察吗？衣不蔽体就可以犯罪了吗？衣不蔽体就可以从轻处理了吗？我不懂，我一直以为这个社会是一个法治平等的社会，不分男女。

发一条链接，西安出事没几天，全民抵制保安没执法权。现在就有女的出来地铁动手抢手机了。你们开心了吧。整天问你们假设闭嘴不谈，以事论事。伪君子。

https://www.zhihu.com/zvideo/1417144657373888512

最新看法:

你们吵来吵去的点无非就是执法权和衣不蔽体。但是事情有多样性。

有各种各样的理由为女乘客辩解，就如你们所辩解的。保安一走，车门一关。继续在列车动动嘴，真以为群众拿你没办法，参考公交几个男乘客把一名男乘客抬下车的例子。

你以为待在车上承受一众的恶意是一件好事？

法不责众，大妈广场舞，群众广播体操。参考女生之间的活动手法视频，扯头发，扯内衣。期间就没有萎缩的人上去趁机抓两把？说句夸张点的，几个月后，孩子都不知道是谁的。

到最后保安保护的是谁，别傻傻分不清。好好劝你下车不听，非得犟得跟头牛一样待密闭空间，真是蠢得要命。你们那些谁还没个情绪，谁还没个大声吵闹的。拜托你们千万别下车。

知乎用户 八度飞雪 发表

华舆讯 据瞧纽约报道 一名 23 岁的华裔女子日前在曼哈顿一辆 1 号线地铁内遭猥亵，涉案嫌犯公然将其生殖器暴露并触摸受害人手臂。市警目前已公布这名嫌犯的照片，希望在民众的帮助下尽快将其抓获。

警方消息，8 月 30 日上午 11 点 25 分左右，一名 23 岁的受害人乘坐一辆南向 1 号线地铁接近第 28 街地铁站时，一名身份未知的男子突然向其走近，并公然将生殖器暴露在外，还用其触摸受害人的右臂。

地铁在第 28 街停站后，嫌犯立即从车厢内离开，受害人则追出去用手机拍摄下嫌犯照片，该名嫌犯见状则直接将受害人推开，并试图抢夺其手机，之后更将其手机砸在地上造成损坏。

事发后，受害人王斯蒂芬妮（Stephanie Wang，音译）在社交媒体上发布该嫌犯照片，希望知情人能帮助确认嫌犯身份。

以上是我早上看到的一则新闻。

下来我们在回答问题，保安最好的做法是报警，等警察来处理，因为他没有执法权，不能做警察的事情。

我觉得西安地铁事件发生后，我们的地铁文明程度就可以和发达国家接轨了。

到时候，瓜会更大，我们可以在网上谴责全车人冷漠了。

知乎用户 亜恵恵阿由​​ 发表

很多人轻视了情绪过激的乘客可能造成的破坏力，先进一则不算太旧的旧闻：

[小情侣乘列车闹别扭 行驶中女孩怒砸车玻璃泄愤​jx.sina.com.cn/news/s/2019-02-23/detail-ihqfskcp7794808.shtml

](http://jx.sina.com.cn/news/s/2019-02-23/detail-ihqfskcp7794808.shtml)

情绪过激的乘客即将作出的举动是无法预测的，继续载其运行是巨大的安全隐患，可能造成车辆损坏，其他乘客受伤等严重后果。城市轨道交通由于站间距短，因此在停车时有能力将情绪过激的乘客请下车。在有能力将情绪过激的乘客请下车的前提下，若继续运行，属于未及时消除治安安全隐患：

西安市城市轨道交通条例
第七十一条 违反本条例（其他条、项略）规定，城市轨道交通建设、运营单位有下列行为之一的，法律、法规有规定的，依法进行处理；没有规定的，由市城市轨道交通管理机构责令改正，予以警告，并可处五千元以上五万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（三）未加强治安和消防安全检查，及时发现和消除安全隐患的；

因此列车停止后，只有该女子离开车厢，或情绪稳定，列车才能继续运行。不排除安全隐患而继续运行，若发生车辆损坏或严重的人身伤害等进一步事件，地铁运营方是吃不了兜着走的程度的责任。

因为该女子拒绝下车，且没有暂时搁置冲突的表现，因此列车无法继续运行。

中华人民共和国治安管理处罚法
第二十三条 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；
（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；
（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；
（四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的； 其它略

该女子的行为符合（三），进站后拒绝下车是否符合（四）不确定，但在客观事实上已经影响到了交通工具的正常行驶。即使仅（三）符合，也已属于违法行为。

若该列车班次密集，后车有可能停留在隧道内。若该女子持续未做出配合使列车可以恢复运行的行为，长时间停车会令停留在隧道内的乘客不安。若处于拥挤率高的时段，乘客可能出现身体上的不适。虽然从视频中可以看出此时车厢并不拥挤，但尽快恢复运行依然是需要考虑的。

本次事件由于数百米距离有派出所，因此等待警方处理产生的停车时间应该在可接受范围之内。但对于附近没有派出所，或其他原因导致等待出警会造成长时间停车的情况，应该设置对无强制带离权的工作人员临时获得该权力的机制。

当然，在动武之前，最好还是能来文的。我试着想了一个方案：

第一步 向违法旅客出示有能令其感受到严重性的警告：

没有强制带离乘客权利的工作人员，可以随身配备足以告知乘客违法行为严重性的书面文件。包括乘客继续不配合工作车辆无法继续运行，无法继续运行将会带来的损失，乘客违法行为将承担的赔偿、罚款等民事责任。并在事后由相关有资格的机构严格执行索要赔偿、罚款等合法处罚。

第二步 对于附近没有派出所的车站，为工作人员设置临时提权的机制：

车站应根据附近是否有派出所，或最近派出所的出警时间，做出等待警方处理还是自己处理的判定。对距离派出所距离较远的车站，或因其他原因导致等待出警时间较长的情况，应设置临时提权的机制。无权工作人员可通过无线对讲、电话等申请方式快速地临时获得强制将违法乘客带离车厢，并控制的权利。此时因违法乘客不配合造成的名誉受损，与因违法乘客不配合造成的无法避免的身体受损，临时获得强制带离权的工作人员不承担责任。对于来不及申请的紧急情况，可以考虑允许先控制后申请。临时权利在警方到来前有效。

另外，将乘客自身挣扎导致的衣衫不整恶意渲染为「保安扒衣」的，应根据网络诽谤相关规定予以处理。

知乎用户 杨子虚​ 发表

马上呼叫一个身强力壮的女保安过来，由女保安出面将这位歇斯底里的女士友好的请离地铁，而自己则负责在旁边拍视频留证。

这就好比之前我看过一个讲亚特兰蒂斯派出所的纪录片，因为亚特兰蒂斯有一些来自某省的小偷，较为猖獗，但是由于不能激化民族矛盾，所以之前警察处理这类问题就非常棘手。

直到有一天，可能当局是灵光一闪，突然想起来只有魔法才能击败魔法，于是就专门雇佣了几个来自某省的协警，然后每次遇到某省的小偷，就专门由这些协警出面处理。

简直效果拔群。原来气焰嚣张的小偷遇到这几个协警一下子就老实了。

建议西安地铁采纳这种处理方式

知乎用户 忘忧玲​ 发表

很简单，保安可以不管，也可以劝说，可以站在当事人之间阻止冲突的继续进行，如果乘客继续我行我素，可以报警，如果乘客动用暴力袭击保安，可以反击。

保安的职责是维护地铁运行安全，乘客之间发生口角等轻微冲突在人员多而复杂的公共交通工具上也不算罕见，只要没有发展到破坏运行安全的失控性暴力行为，情况并没有紧急到保安有必要立刻使用压制性的暴力进行强制处理的地步。在这个事件中，乘客的冲突对乘车秩序有扰乱，但保安动手前，没有发生失控性暴力的迹象，其动用暴力就超过了应有的处理尺度。

毕竟，你的身份不是警察，权限不可能和警察相当。这和乘警是完全不同的概念。吃瓜群众有一个最大的误解就是 “只要你错了，怎么对付你都是对的”，并且拼命论证“这女的撒泼打滚”，这说难听一点，是没有基本法治精神，思维方式还停留在大清的表现，因为你连“你有没有错” 和“处理你有没有错”是两回事这种基本常识都没有，不明白 “你错了” 和“处理你的方法错了”完全不矛盾，才会陷入非黑即白的二极管逻辑。

当然吃瓜群众可能会说，照我这么讲，乘客恶意喧哗就拿他没办法了？旁边群众就得忍受？

我这么回答吧：政府认为没有必要在地铁上配备乘警，本身就默认了地铁的安全级别不需要警察对任何秩序纠纷都提供即时的完全性暴力压制，由不持有警用暴力权限的人员维持基本秩序即可。政府认为你乘坐的交通工具并不是一个对安全要求苛刻到口角等轻微冲突也必须得到随时压制的场所，你对地铁提出这一级别的安保要求，就超过了政府判定的限度。

当然，你有权认为政府的这种判断不对，要求在地铁上配备乘警，以扩大地铁秩序维护者的权限，这是你的言论自由。我完全尊重你提出建议的自由。

知乎用户 郑天玑​ 发表

最正确的就是地铁不设保安，我一直认为地铁从没有设保安的必要性，就像公交车上同样没有保安一样，这种做法不知道是什么时候开始的又要安检又要拦路，把整个地铁乘运体系绑架了。

在我看来，乘客之间冲突，只要不涉及刑事犯罪，这种人民内部矛盾就应该人民内部解决，如果乘客觉得她吵就应该乘客自己出面把她抬下去，而不是骂骂咧咧要求坏人都别人来做，自己躲在后面做正义的第三方。这就像 19 年 hk 动乱时候的港铁一样，几个小孩站住了地铁门不让开车，乘客都只有谴责不敢动手甚至没人上去踹小屁孩一脚，连推都不推，这说明什么，这就是共识啊，尽管骂骂咧咧地说：自己要迟到了，要上班要吃饭，求求你快让开吧，你这样做没有公德心。实际上小市民们心里门清，真把这孩子推倒了万一出什么事负责人的可是自己啊，不但没人感谢甚至还会惹来官司，而且还会被黄丝人肉网暴，赌上自己的利益为公共利益出头可一点不值啊。

既然有共识那就好办了，就按共识的路子走呗，你们继续闹，围观群众继续骂，地铁停着就停着呗，反正这是群众自己的选择。

知乎用户 匿名用户 发表

我就是你们说的地铁保安或者说是安检，以在某安保服务劳务派遣公司工作四年来面对打仗斗殴人员或者争吵争执影响正常运行时个人心态和处理办法。

1. 时刻牢记自己一个月赚多少钱，决定该办多少事

2. 从来不忘记公司内部食利集团的丑恶本质，以及月收入是我两倍休息比我多百分之 50 的部分地铁正式员工那高高在上的姿态

3. 永远保持自我保持理智，不要被他人刻意侮辱（被称呼保安狗，看门狗等）自悲自叹甚至怒发冲冠

4. 永远把保护自己人身财产安全作为第一要务

以上说的是心态，其实总体来说如果保持好了以上几点就我个人来说基本不会做出西安这小老弟的冲动行为。

具体情况的话如果是我在巡车时遇上西安这种乘客内部冲突的情况，我一般会这么处理：

1 第一时间打开执法记录仪（我这边会给保安队伍配，没有就拿手机录像）

2 然后联系上级呼叫支援让上级联系站方警方，这点最重要。

3 其次尽可能疏散周边围观群众，避免伤害到周边人群尤其是出现踩踏情况，然后就是语言平和客气的拉架，说到底就是说些屁话，比如大家都别冲动啦，都消消气，你们影响别的乘客了，有事下车咱们到地铁站找警察调节啦等等 这期间绝对不能碰他们任何一下，绝对不可以

4. 也要注意保持一定距离，保护好自己，别把这烂事粘身上，让他们冲着我来

剩下的事情就好办了，等吧，等那些酒囊饭袋上级和不爱管事的正式员工来了就好，剩下干啥就听所谓的领导安排就行，原则就是不动气不冲动，凡必有能连带到自己伤害到自己的情况全交给领导做，不说是摸鱼也算个出工不出力（笑

反正就我而言仅仅是西安地铁这个级别的冲突，我这边遇见这么多次，也没出现过一次问题

知乎用户 荣耀大铿 发表

三更，也是最后更一次，再也不更了，没意思。

我不想在评论区吵，因为大家逻辑起点不一样。逻辑起点不一样，就很难得出判断。

比如有的人就以保安的权力为逻辑起点，你和他谈车上的事，这就是典型的没有相同的逻辑起点，这样争论很多，细思起来，真是一点意思没有，最后只能互喷，你喷一句，我喷一句，喷完各自检查一下自己说的，都漏洞百出。

现在没有关评论，但什么时候我可能就关了，这也算是知乎给创作者权力。

我现在把我能得到的信息列出来，让大家明白我说话的逻辑起点在哪，为什么会有这种推理，这样才能再进行讨论。

同时，还是那句话，监控最重要，也不要以后流出个什么音频，没什么意义。

在没有监控的情况下，我们试图还原事情经过的话，存在以下几个问题：一是由于一些时间段监控或录像的缺失，有些事谈的就是空的；二是得到材料的采用问题，引用材料的可信度有多高，其实是值得怀疑的；三是过度推理的问题，这个很常见，到处都有。

我下面试图还原的经过，也可以从这几方面给我挑毛病，毕竟我确实不在现场。所以每段推理后，我也会尽量加一个 “是否存在过度推理的自我评判” 和“可信度评判”。

1、16：55 分，女子进入地铁三号线，具体哪站不明，但应该是 3 号线（这个推断，一是见西安公安通报，二是观察西安地铁交通图的其他几条线，一、二、四都能被否掉）。

所以，我们如果强要按照时间推理，以 17：38 分到达青龙寺站这个时间点往回推，也大概能划定其入站的范围，但与本次事件关系不大，我们便不再过度推理。

2、17：38 分女子与人发生争吵。

女子的身份据说是一名老师（说法来源见后面图）。

之所以女子在电话高声争吵，其大声争吵的原因是被辞退（说法来源见后面图）。

这个说法可信度一般，却也很高，之所以有这种看似矛盾的判断，是因为这个原因确实能说明女子高声争吵的原因。

同时，我们可以推理，如果被辞退是真的，那么此女应该是培训机构老师。

因为如果是公立机构的老师，在开学第一天被辞退就很值得疑问（见西安市教育局材料，因为受 9 月 1 日天气影响，开学时间改为 30 日、31 日），而且辞退一名公立学校老师程序很繁琐。

但不排除这种可能，因为后面女子最在乎的是身份证，可能与此有关（这段属于过度推理）。

她在地铁讲电话时，不清楚是坐着还是站着（这个对做推理有些帮助，但我们不清楚）。

她的高声争吵影响到其他乘客，遭到其他乘客不满，并提醒她。

提醒的语言大约是：“不要这么高声，影响到别人了；公共场所这么没素质” 之类（具体语言，属于过度推理，因不在现场。但可信度应该较高。前者礼貌一些，后者属于轻微人身攻击。或者两者都有）。

提醒的人们似乎是几个女士（说法来源见后面图）。

而后女子说：“怎么了，这是你家？你们那么有素质，为什么不去自己私家车，还要做地铁？” 之类的。（具体语言，不在现场，属于过度推理，推理的来源见后面图）

平心而论，这种话又有道理，又没道理。有道理是因为我们做出了她 “已经争吵，受了委屈” 这个假设。没道理是因为确实影响到别人，别人提醒自己，注意一下就好了，不能总让别人体谅自己。

请注意这两点，一是此女子在此时，已经得罪了周围人。如果说打电话高声，周围人是讨厌的话，再说这种话无疑更加激化了她和周围人的矛盾。

二是此时女子并没有展现出特别强的危险性，如果已经有危险性的一丝苗头，大概是没有人敢发这个声的，早就躲得很远了（以上两段推理一般，不算太强，也不算太弱）。

也请注意这一段，说什么刀啊，太危险之类的，仿佛这车厢已经待不下去了，这种过度或极端的推理没意义，后文我们也会提到，在这节车厢一直有人走动，大多是事不关己的态度。

此外，我们知道，地铁车厢之间是可以自由流动。如果危险，周围乘客最大的可能逃离这节车厢（那些说座位的，可能还是没意识到危险）。

当然，这也要考虑到此时车厢中人是否拥挤。

此时 17：45，我不清楚西安地铁的高峰时间段和各段地铁在高峰时拥挤到哪种程度。

就现在的视频来看，车厢前面，围了一群人，但我们很难判断是因为太挤他们必须待在那，还是有人凑过来看热闹。

从视频中来看，这些人中，有往事发地点这边看的，有的似乎什么都没听到，自顾的乘自己的车。

这种情况，很难说明其他乘客离开这个车厢就实在去不到其他车厢。

请注意，这里说乘客能找到其他车厢，并不是说乘客必须要让着这位女士，去找其他车厢，没人有这个义务。这里只是对一些人所说的，这节车厢 “危险气氛” 如何如何的一种反驳。

随后，老者发声：这不女流氓吗！（来源见后图）。

再随后，女子开始用伞 “拨” 老者（说法来源见后面图），也有说打老者的。（看到过这个说法，没有截图，这是受我一开始的倾向影响，这点是我的问题）。

结果，伞断了（说法见后面图）。

有人说老者还给了女子一巴掌（不清楚，不在现场）。

对于伞如何断的，也有不同说法。

有人说是女子持伞，老者抓住伞头拽断的；也有说的是老者给折断的。

我觉得后者可能性更大，由图片中断的那伞把的方向上，尾端指向老者那边，断的那段指着女子（视频中很清楚，我这个回答后面也有图）。

也就是说，如果是前者说法，争夺中女子应该手中只剩下伞把，那么，当她丢弃断的伞把，断的那端指向老者才对（有人可能会觉得是不是女子扔掉时，把伞把的方向是不是正好反过来了。这种可能性不大。同时因为没有监控，我们不知道这个伞把究竟发生了什么）。

3、还有个问题是，保安究竟是何时介入的。

这就涉及到这个保安究竟是本来就在车上，还是从地铁站外进来的。

这个不清楚，因为不了解西安地铁是否有保安要在车内巡逻的制度。

如果我们相信保安就在车上，那么还有两种可能性：

一种是保安已经劝了很长时间，即从他发现女子高声讲话时开始劝阻，从后面的冲突又起来看，这种可能性不大（有很多回答坚持是这样，我不知其具体来源）。

二是老者与女子事情争吵发生后，此时保安发现，过来进行劝阻，这样保安介入的时间应该在 17：39 分左右。

但如果我们相信，保安是从外面进来的，那就只能是从青龙寺站与大雁塔站之间的那个北池头站上来的。

如果我们接受这个推断，那么保安介入的时间应该是在 17：41 分左右（因青龙寺到大雁塔共 5 分钟，一半是 2.5，我们用 17：38+2.5=17：41）。

这三者种说法其实导致人们的判断不同，因为第一种说明保安已经劝阻好久，后者则说明保安只介入了 5 分钟左右，便开始动手了。

4、中间保安介入后应该进行了协调，主要想法应该是让两人都下车解决，不要再车厢里。

随后进入我们第一个视频时间，（这也说明从此时开始，有人意识到这会是一个新闻）

这段视频中：

有一个女人说，让她下车！

老者说，把她抓起来！

前者主要还是因为前面女子高声电话和说的那番话（你怎么不去坐轿车之类，见前面），已经得罪了这位女士。

此时女子在车门中间地段和老者对峙。

保安也并没有把女子抓起来（这似乎不现实）。

5、随后是第二段视频，女子返回座位上坐下。

女子一直说，让他加我微信（这句看起来还算冷静，不过准确点，应该是 “生气中的冷静”，也说明女子还有理智，事情发展这么 5，6 分时间，女子要是有刀，估计早拔出来了，所以还是那句话，不要过分推断）。

然后女子大声喊，快点！（这句就不是很冷静）。

推测在保安的协调下，老人说没带钱，女子才说加微信转账，不过这个没带钱怕是托词。

同时，老者同意下车解决，女子不同意下车解决，大概是因为一是觉得没有到自己的目的地，二是觉得自己受了委屈。这个推断有些过度，但有这个可能。

6、第一段和第二段视频间隔多长也不清楚。

不过，可以看到，第一个视频女子站的位置人还比较乱。到第二个视频时，一个穿着黄绿（差不多是这个颜色）的男乘客，已经站在女子刚才站的位置旁的门那里（此门这侧列车这个运行方向是不打开的）。

从这名过来的乘客我们似乎能推测，此时事情已经平静，女子并没有伤害人的趋向，否则这位黄绿男子简直是自投罗网。

视频 1 图:

1（老者在车门）———2（女子，站着）

‖ （座位）

3（黄绿男子走向女子位置）

视频 2 图:

1（老者在车门）————3（黄绿男子到 2 位置）

2（女子返回座位，坐）

此时保安的想法应该是，快让这两个人下车，别在车上闹，已经做了要把女人拽下车的打算，只要做的快，卡卡两下就都下去了（这个看视频动作，虽然这个推断有些诛心）。

7、17：45 分，地铁到达大雁塔站。

地铁门开，老者下车。

几乎是与此同时，保安开始拖拽女子。不过他显然对双方的实力预估不足。

我们都知道地铁靠门位置和靠门中间都有细柱，只要抓住，再往出拽太难了，除非有绝对的体力优势。

显然保安没有绝对优势，这个女子抓住了地铁靠门那个柱子，双方形成了短暂的对峙。

随后一位 “热心的乘客” 过来，将那个女子手掰开，保安才将女子拽出去。这位热心的乘客的作用大致主要在此（这段视频中可以看到，仔细看我这个回答的后面的截图也能看到，可信度较高）。

在这个过程中，至少有两名车厢外行人先后拍到视频（见后文）。

女子此时大喊，我身份证还在车上。（推测她带一个女士的包。她大喊身份证，而没有喊包之类的这一点很值得玩味，结合前面和领导电话争吵，推测可能身份证对今天的她尤为重要，这也可能是她不愿意下车的原因，乃至于后面已经发生那样的事，她还坚持在车上坐完，一般人我想做不到这点。具原因体如何不得而知。此处推论有些过度）。

随后车门外，保安松手。这里我们可以推测保安没有猥亵的心思，他的目的就是把女子弄（请注意，这是个中性词）出车厢（这点可信度较高）。

女子则借此机会跑回车内，坐在地上，抓住对着门中间那个柱子。这块女生喊什么，不知是哪里的口音，我没听明白。

此时那位老者已经下车，应该没有再次上车。也就说女子和老者争论这件事到此结束。

8、此后女子整理衣服，坐在地铁座位上（应该会有保安陪同，以免再次出现问题），直到 18：05 自行离开（见西安公安通报）。

9、我们上面的所叙述过程，地铁一直在正常运行。

不存在因为影响公共秩序而导致地铁停运，耽误了多少多少人行程如何如何，这点怕是属于一些人的过度推断。

我们知道，地铁在青龙寺站 17：38，百度地图，二者运行时间为 5 分钟，加之停间隔，到达大雁塔 17：45，这段时间正常行驶。

根据西安公安通报，女子离站的地点是丈八北路是，时间是 18：05，这应该是女子从地铁某口出来的时间，而不是出车厢门时间。因为只要还在地铁内，出了事还是地铁的。

我们推算一下，百度地图显示，从大雁塔到丈八北路地铁运行时间是 15 分钟，加上中间停站，每站以 50 秒或 1 分计算，则有：

17：45（大雁塔开始时间）+15（地铁运营时间）+5＊1（中间 5 站停留）=18：05。

这个时间，和西安公安通报时间差不多，甚至有点加速的意思。

所以那些说影响运行的还是歇歇。

下面的图片是我以上一些推断的来源，图片来源网络。仅做引用材料，来分析过程，不代表认同图片中观点，一些上文提到的我用红框标出。

附图：

附西安地铁线路图：（见百度地图）

——————以下是二更————

为什么总有人觉得我没看过视频，没了解过情况？

我来捋一下事情：

1、16：55 分，郭某乘地铁三号线至青龙寺站时（见西安公安通报），这个 16：55 分应该是女子进入地铁时间，因为行至青龙站时为 17：38 分（见西安地铁通报，通报为 “38 分左右”，鉴于西安地铁发布通报时，距事件发生已经过了 18 个小时，应该是查过录像，还带个 “左右”，不知这监控录像是怎么查的）。

2、先根据文字材料：

西安市地铁说：17：38 分，一女性乘客在 3 号线与其他乘客发生口角（见西安地铁通报）；

西安市公安局则说：“郭某乘车至青龙寺站，因其打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生轻微肢体冲突”。（见西安公安通报）；

西安地铁又说：期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序秩序。（见西安地铁通报）

西安市公安局则说：根据目前调查掌握证据，乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微。（见西安公安通报）；

两者通报的区别太大了，比如西安地铁说乘客辱骂身边乘客，这个 “身边” 就不好理解，到底是身边很多人，还是特指身边的陈某？

再比如，西安地铁说，与部分乘客发生肢体冲突，这个 “部分乘客” 也很模糊，不好理解，到底是和谁发生肢体冲突了？因为这涉及到是否真的攻击其他人还是只是两个人的争吵。

而西安市公安局则说，情节轻微。

等等。

这两个通报差距如此之大，必然要选一个作为立论的起点，不可能骑墙，说两个都没问题，或两个都有问题。

到底信谁的？

这种情况下，我愿意相信西安市公安局所发布的内容，因为西安市公安局提到了 “根据现有证据”，同时有纪委和监委监督，我的结论也是基于西安市公安局，没毛病。

2、再看视频材料（设及到原视频发布者名字的我都打了码）：

我看到四个视频，如下所列：

第一个是一个女人说 “让她下去” 那个；
第二个是女子坐在座位上指着老者说 “加我微信” 那个，还有一个和第二个的这个差不多，不过拍摄视角不一样（可看成同一个）；
第三个是女子被拖拽出那个；
第四个是女子返回车内抱着柱子那个。

我不知道我的评论区的一些人，是否和我看的是相同的，或比我看的视频内容更多些。

以上四个，按照我刚才排列的应该就是事情的发生顺序，但这几个视频是不连续的（注意这三个字：“不连续”）。

1、第一个视频：一个女子说，“快让她下去”。这句话说出的时间，是在女子与老人冲突之后，（从地上的伞我们可以做出这一推论）。

冲突是在 17：38 分左右开始，也就是说这个视频必然也在 17：38 分后，而且是有人意识到 “这是个可以拍下来的事”，拿出手机拍照了。

如图，黑衣服的就是说出 “让她下去的” 女士，拍照者在这位女士身后位置。

评论中什么五米之内如何如何，也纯粹是在乱说，我怀疑他才是没有看过视频，至少没有认真看过。

不信也可以看下面这图，这女子车厢左侧、身边是有脚的，是不把这些人当人了是吧：

以上这张图只是一个角度，另一个角度是下面这张（可以发现两张是角度不一样，内容差不多）

我们还是先用下面这张图，说明保安是如何拖拽的。

17：45 分列车到达大雁塔站（见西安市公安局通报）。

我们从百度地图可以查到，从青龙寺站到大雁塔站用时 5 分钟左右（可以自己百度），中间还有一个北池头站，停留 1 分钟算。

所以西安地铁说地铁在青龙寺站是 17：38 分左右，基本是可信的（青龙寺开始时间 17：38 分 + 北池头停 1 分 + 运行 5 分 = 17：44）。

到达大雁塔，车门开，此时那位老人先下车（注意老人确实是下去了，不好截图，看他的走位。在这可能有人说，老人先下去配合警方云云，不过还有其他可能，比如是不是 “女子让他赔东西，他先走了可以不用赔了等等” 这样的原因？所以，这并不能说明什么。同时，我们说，女子的诉求应该是在车上解决，所以她不下车，但此时老人已经率先下车，女子如果想解决问题，或获得赔偿必须也跟着下车，否则再想找到老者怕是不可能了。而此时保安根本没想到这一点，直接动手往下拽了。）

同时此时女子身边还有脚，评论区那位说五米之内如何如何的可以走了：

此时保安已经开始动手了，然后就是第三个视频：女子被拖拽出车厢。

请注意第二个视频和第三个视频中间的时间间隔，刚才已经说了视频不连续，这一点很重要。

第一、二视频拍摄者在车内，第三个拍摄者在车外。车外的拍摄者如何能拍到（他们不像车内拍摄者已经知道，有热闹可以开拍了），中间有一个时间差，这个时间差里，并不如很多人想象地铁很滑，女子只是开始反抗一下就被拖出去了。事实上这个拖拽过程可能很长。

因为女子抓住了地铁门旁边的那根柱子，看下面两张图：

就是这张图里白衣服老人旁边的那根。

如果还不相信还可以看下面这张图。

那个戴口罩的大哥应该就是西安地铁通报的 “热心乘客”，他将女子的手从柱子上掰开，然后保安才把女子拖出来（动图可能看的更明显，但我不会打视频或动图马赛克）。

我们知道地铁这个柱子本来就不粗，就是让人扶的，设计者唯恐人抓不住。如果女子不撒手，换个大汉来拽估计也要费一翻气力。

我们还可以看到，还是这张截图中，拍照的不是一个人，而是至少两个人，两个人的位置都在车厢外，我们假设为甲和乙。

甲就是我们图中戴眼镜拿着手机拍的这位，乙是拍包括这位戴眼镜拿着手机拍照的这位甲的某位。这是个动图，甲、乙并不是同时拍，而是甲（图中这位）已经拍了会，乙才开始拍，并把甲拍照的事情一并拍进了自己的手机里。

我们算算这个对峙大约多长时间：

保安拖出女子出车厢，女子抓住柱子抵抗——车外的行人甲开始意识到这是可拍的，打开手机开始拍——甲拍了会——行人乙也意识到可拍，拿出手机开始拍，同时拍到了甲在拍。

所以我在原回答中说，“那位保安自己造成了紧急事件”。我们可以假设这要没有那位 “热心乘客” 帮忙，两个人怕是要对峙到车门这了。

最后那段视频是女士跑回车厢，抱柱子那段，我就不截图了，打马赛克也挺不容易的，看着也不舒服。

现在我们把时间线捋一下：

17：38 分——第一段视频——17：45——第二段视频——两人对峙——第三段视频——第四段视频。

也就是说从 17：38 分到第一段视频中间发生了什么，到现在最有力的证据监控，就是不公布。如果有监控，何必大家争个急头白脸。

不过，对这段时间发生了什么，我可以提供一个思路供大家参考，大家也可以想一想，然后闭着眼大致推演一下双方冲突的过程：

请看下面这张图中雨伞杆的方向，尾巴那端是冲着老人的，断的那一端是冲着女子：

就这样吧，我实在是不想回复一些人，完全没有意义，浪费时间。

而且这件事西安市公安局，西安市纪委监委已经定性了，我希望有些人再仔细读几遍：

经西安市纪委监委调查，西安市轨道交通集团及其运营分公司在工作中服务群众意识不强；对相关人员教育培训不经常，日常监管存在漏洞，保安人员履行职责不文明不规范；事件发生后调查核实情况不深入不全面，工作作风不严不实，反思反省不深刻。

要对线，找这三个部门

如果这样你们还要喷，我只能说你们都对。

————————————————

这是在模糊概念。

就事论事的说，西安地铁的女子在车上情况并不属于紧急情况。地铁上高声讲话是很普通的事，你可以说她没素质，或者说这种情况太讨人厌，但这就是客观普遍存在的现象，你不能要求别人和你一样高素质，虽然你这个 “高素质” 也可能分情况和场合。

同时，地铁上发生人与之间的争吵是很常见的现象，比如谁踩了谁一脚，谁弄掉了谁的东西，或者就如西安地铁这位女乘客高声说话，由此产生争吵是很普遍的。

就在此时，我就敢说全国各地地铁上，便有这样的争吵正在发生。

高声说话，并不会影响地铁正常运行，用污言制止污言也不会影响地铁运行，甚至两个人打一架，也不会影响地铁运行。

非特别紧急情况，地铁是不会停的。

我不知道有些人是否坐过地铁，便得出这两个人争吵，便影响整个地铁运行的这个结论的。

如果非要说紧急情况，还不如说是保安拖拽女子产生情况紧急。

地铁每站停留一般在 30~60 秒左右，这种情况下往下拽一个人，如果在这 30~60 时间没把人拖下，半个身子还在车厢里，那才叫紧急情况。

所以说，所谓紧急情况，还不如说是保安自己造成的。

我不是地域黑，但西安地铁似乎确实有问题，尽管这上升到整个西安行政管理系统上，确实可能以偏概全，但还是能反应一些问题。

首先便是其不认真负责的态度。

可以看看西安地铁是如何回应的，把几份通报看看就能看的你哑然。

这里要插一句，有些人连都有哪些通报主体和几个通报主体都没弄明白，就敢说别人不了解情况。

通报主体有四个，如下：

1、第一份发布主体是：西安地铁地铁运营分公司。

发布时间 8 月 31 日 12 点 36 分，也就是距离时间发生时间 8 月 30 日 17 点 45 分过去了 18 个小时。

通报如下：

2、第二、第三、第四发布主体分别是：西安市公安局、西安市纪委、监委。

三者同时通报，形成了两个通报文件，第一份文件是西安市公安局发布的，第二个是西安市纪委监委联合发布的，发布时间是 9 月 2 日 13 点左右（没找到具体时间，只看到人民日报的转载），此时距离事情发生过去了 6（30 日）+24（31 日）+24（1 日）+13（日）=67 个小时。

之所以这样区分，有些人根本连这几个机构的关系和做什么的都分不清，就在那一顿输出。

1. 公安局是司法机关，负责调查清楚事实；
2. 纪检委是党内机构，监督党员领导干部职责履行和权力使用；
3. 监察委是国家机构：检查公职人员是否依法履职和是否秉公用权。

此外包括人民日报、央视新闻、搜狐新闻等等媒体，他们只是把通报这件事本身进行客观的转载，即是说告诉公众，有这么个事，没有立场，有些人就把这当成了 “已经定性”，那是不对的。何况央视新闻在此通报后，还批评这两个通报是 “各打五十大板”。

假设我们选择相信西安公安的话，那在对比一下地铁公司的回应就很有意思了。

其次我对部分西安人很失望，或者这么说不准确，是对现代的人之间的关系很失望。

高声打电话，确实不文明，周围的人会不舒服。我们自己首先应该避免做这种事。

但是看到周围有这样的人，我们就一定把他赶下车吗？大家都是在奔波的路上，为什么不能多些理解？你的目的是回家或想到自己的目的地，他如果阻止你达到这个目的的行为，你把他赶下车，还有些道理。现在这种情况，地铁一直在运行，就因为别人打电话高声就觉得他不配待在车上了？

有些人，自己也敢不出头，看见有人出头了，心中开心的不得了。

便不问具体原因，只要把觉得影响自己的赶下车太好了，不就是这种心理吗？这种心理又比别人高素质在哪里？

知乎用户 毛贼贼 发表

保安外包的，外包的公司没有这个权力。以下都是废话 (눈_눈)

嘿，看我找到了什么，《中华人民共和国行政强制法》，行政机关是有这个权力的，地铁保安有这权力，但是执行过程不规范。

这个地铁事件应该属于紧急情况了，那保安就更没错了，不过执行过程不专业，受罚停职也合理

行政强制措施，是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。

第十八条

行政机关实施行政强制措施应当遵守下列规定： （一）实施前须向行政机关负责人报告并经批准； （二）由两名以上行政执法人员实施； （三）出示执法身份证件； （四）通知当事人到场； （五）当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径； （六）听取当事人的陈述和申辩； （七）制作现场笔录； （八）现场笔录由当事人和行政执法人员签名或者盖章，当事人拒绝的，在笔录中予以注明； （九）当事人不到场的，邀请见证人到场，由见证人和行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章； （十）法律、法规规定的其他程序。

第十九条

情况紧急，需要当场实施行政强制措施的，行政执法人员应当在二十四小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续。行政机关负责人认为不应当采取行政强制措施的，应当立即解除。

知乎用户 阅读修身​ 发表

正确的方式不够政治正确。

现在别说保安不敢碰老人和女人，警察估计也不敢碰。前者会急病突发，后者一不小心就是性骚扰性侵直接让自己社死，轻的停职，重的失业，甚至被极端之人网暴连累家人。

以后只能说，求求你别吵了，别吵了，行不行，我给你跪下了行不行，叫你姑奶奶行不行。

如果你不听，那下一站等警察上来把你们双方都带走，道理去警察局讲。保安只负责劝导，不负责出手。我倒觉得这是一件好事儿，我觉得他们的工作已经够重了，减轻一下负担挺好。

至于打架的保安就在旁边喊别打了别打了，警察下一站就到。你们去警察局打，喊的时候离远一点儿，别溅到身上血了，也别性侵到男乘客和女乘客。

责任归谁，谁留案底，从此进入全国公共交通系统黑名单。

因为没有人保护自己，那就自己保护自己。

知乎用户 千手关叔​ 发表

这事火了几天，结果还是认定保安不违法，甚至认定保安本来就有一定的处罚权。鄙人本来也不想 “蹭热点”，因为本案并不典型和常见。可是，各种意见还是没见专业的行政法研究。为此，在知乎写了些本案的问题和处理，不逐一复制法条，如果觉得有错，欢迎拿法条指正。这是为了方便也和谐，毕竟看的人不多，即便好评的人也没点赞，只有审查人员看得最认真——

首先，保安工作不是 “执行公务”。轨道交通应该都是有警务室，如果保安见到违法情况，应该找乘警处理，除非出现需要保安正当防卫的情形。

其次，把人拖出车厢，不是行政处罚，而是行政强制措施。这是为了制止已经发生或者即将发生的危险，不仅限于违法行为。然而，行政强制措施不得委托其他单位、个人实施，只能由有权机关自己实施。

再者，即便行政处罚，也不能委托保安公司作出行政处罚。公司不是有公共管理职能的单位，而是提供特定服务的盈利性组织，不能行使公权力。

最后，行政强制措施在紧急状态下可以立即采取，但也有程序和价值的限制。事后要补办手续，审查是否应当采取措施；危害轻微的行为，可以不采取强制措施；应当采用必要和适当的手段，不能像大炮打蚊子。如果有权机关也像本案一样做，属于违反比例原则，合理性与合法性都成问题。

————

类似研究可参考：

[湖北孝感一家三口打麻将被志愿者砸了麻将桌，志愿者的行为触犯了哪些法律？1137 赞同 · 46 评论回答

](https://www.zhihu.com/question/372353795/answer/1025287157)

知乎用户 匿名用户 发表

说没法处理的，那就是经验水平差。

在北京坐了十年地铁了，隔三差五见人吵架，动气手来的也不下三五次了，很多动手事件都比西安地铁严重。

事件一

一边是男的，一边是男女两人，一开始是俩男的骂战，女的开了录视频，然后被录的男的要求删掉，女的不删，抢夺手机，两男的上手打起来，女的也加入打架，某男眼镜被打掉。

保安跑过来询问，双方进入抢着说自己有理的阶段，就类似西安这种嚷嚷，要求赔眼镜，要求删视频，他先动手的，这种一通乱嚷嚷。陈述期间双方都呼哧呼哧地急赤白脸，俩男的都作势欲扑，但是也没人真扑。

保安大概听了一下，说那只能报警处理，到站开门带他们去报警，去地铁公安处。然后车到站了，保安领着双方出去了，双方一边下车走一边接着对骂：走！报警！调视频！查监控！谁不去谁是孙子！

就去报警了。

事件二

两个人，大概就是挤的了，吵起来了。谁推你了！你踩我脚干嘛！后头的人挤我你眼睛瞎！我看就你在挤！

我离得略远，不知道谁有理，两人互相拿膀子挤推搡两下这种，轻微肢体接触吧，骂得挺凶。

来的是在车厢里巡车这种安全员，来了问了一下，也是各嚷各的，提议要不下车报警，两人都不下车，隔着人，接着骂。但是安全员在，都收敛了很多，骂着骂着偃旗息鼓了，一个嘴贱又还了一句，另一个也接着跳起来骂。

又过了一站，一个下车了，嚷着有种你下来，一个没到站，嚷着有种你别走。一个下车了，

给我看乐了。

北京地铁上这种吵个架太常见了，保安处理的，应该数都数不清了。保安来了双方还有争执不能善了就是报警，处理的轻车熟路的。

一般保安来了双方都是各自陈词重复诉求靠嘴对骂，有下车报警的也有不乐意报警的，还有一个乐意报警一个不乐意报警的，保安会用对讲机请站台通知前方站警察。没听说过保安不强行拖拽就没法履职工作的。

西地保安拖拽乘客纯属自己给自己加戏，面对弱者的时候忽然就觉得自己武力特别强，忘了自己来干啥的了。感觉自己遇到了抢银行的，劫机的，那一刻蜘蛛侠附体充满正义感，彰显一下武力，感觉自己又行了。

很多人面对领导强权时唯唯诺诺批不敢放一个，回家看儿子连个起身问候都没，忽然感觉自己还是有权利教训一下某些人的，酝酿爆发一顿拳脚。你跟他说他家暴不对，处理过头了，他觉得儿子没礼貌在先不对，他有老子的身份就可以为所欲为，还觉得他在教儿子学会上下尊卑，教他家庭的秩序和做人。被一堆人骂了，还要问，儿子不知道问候家长，礼貌差，最正确的对待方式是什么？

知乎用户 青山布衣​ 发表

1、有没有工作手册？有的话上面怎么描述这种情况下该如何处理，照着说明处理即可。如果事后地铁解雇保安，直接起诉要求赔偿即可。

但如果地铁有清晰的规定，但自己业务不熟悉就怪不得别人了。

2、如果没有工作手册，或者没有清晰的案例指导，立刻打电话或者用对讲机联系直属上级，请示对方应该怎么做，得到指示后，未免疑义，大声的原话复述一遍，“您的意思是我可以把女乘客拉下车是吗？”，让对方确认。

如果直属上级没有给出明确指示，就请求增援，在来人之前不要离开，也不要动手。

如果因此被地铁辞退，起诉要求赔偿即可。

哪有什么死局，

抓住核心要点：

1、严格按照相关规定来；

2、多请示汇报；

3、留痕。

以上，适用于其他场合。

知乎用户 卫凌贞 发表

我认为是监视乘车。

也就是除自己监视当事乘客之外，还可以召集一些自愿平息事态的乘客，阻隔在发生冲突的当事乘客之间，从而维持车厢内的正常秩序。

并通知其他保安同事，待当事乘客到站自行下车后，立刻展开进一步的合规处理。

西安地铁保安拖拽女乘客事件，官方通报调查结果​baijiahao.baidu.com/s?id=1709831089554169099&wfr=spider&for=pc&searchword=%E8%A5%BF%E5%AE%89%E5%9C%B0%E9%93%81%E8%B0%83%E6%9F%A5%E6%8A%A5%E5%91%8A

知乎用户 温酒 发表

西安地铁里的保安没有正确的处理方式，他干啥都是错的，都会有人凭空付出代价。

在上海，对新闻敏感度超高的地铁公司现在大多数站点都配置民警了。

碰到这个事情直接让民警出马带走。

民警出面带走，拒不配合可以拘捕。

知乎用户 禁与千寻 发表

最合理的做法就是保安不作为。

这种情况下其实也没有多少人会闲着没事干拍视频爆出来，爆出来也没多少人关注。现实里很多类似事情，只有极少数被关注。

类似的还有城管，很多时候城管不管乱的一塌糊涂，很多受影响得人也只会嘀咕少数人去说，然而一旦城管去管了，难免产生摩擦甚至纠纷，立马一群人围观，有的没的。

这件事能不能正确处理，却决于对方是否配合

有些人没见过真正撒泼耍赖得女人，你想没问题得制服，除非你能力碾压否则就会有不堪画面出现。一个女人如果配合，你可以轻松抱起，如果不配合，可以参考醉酒得人，一个大男人相斯文得移走基本不可能。

你哪怕没有裸露，也要有接触，也要有各种落败相，就会有舆情。

知乎用户 第欧根尼 发表

知乎用户 枫叶山丘 发表

感觉大家的集体记忆都太正确了，几年前五月的上海也就有一个事，一个女的堵在二号线广兰路地铁车厢门那里堵门，导致地铁停运，地铁人员过去也不敢碰她，拍视频的人还问工作人员你们怎么不管，工作人员说，我们已经报警了，我们只能等警察来，你们也不要为难我了，其实我们是很弱势的，碰她的话能就是我们不对了。

再看今天这个保安，真的当时的工作人员很明智。起码饭碗保住了，管你们上班赶火车迟到不迟到的。

知乎用户 匿名用户 发表

谢不邀，人在寝室，刚下岗亭。

各位大佬可能是在领导岗位上待的时间太长了，忘了小人物的职场生存法。

职场上遇到自己解决不了的问题，第一解决方案是啥？是叫人啊。不管是叫人来帮忙，还是叫人来咨询。你不会，还硬撑，何必呢。

保安遇到这种情况，刚好自己又第一个到场，发现可能需要暴力介入，那么你怎么办，直接撸袖子上？NO, NO, NO，你应该立马开始摇人，然后自己也不要站着看热闹，免得被人抓把柄。此时你要在保证自身安全的情况下尽量控制现场，毕竟不管是谁受到伤害都不好。这样做，群众会指责你吗？你已经在尽量工作了啊。领导会指责你吗？你个临时工小保安，一个月才多少钱，这样做就够了。最多批评一下，就当耳边风就好了，毕竟这种事也不常见。当事人会指责你吗，你都没碰到他，怎么指责。至于说地铁被延迟了。你们要搞清楚，是因为有人在地铁上闹事才导致延迟，而不是因为一个小小的保安维持现场秩序导致延迟。

至于支援过来了，那就更好说了。如果是来的临时工保安，那几个人的控制力肯定比一个人强，而且还多几个背锅侠，不至于让自己一个人去送死。

如果来的是上级领导，那就更好了。在保证自己的人身安全情况下，按领导指示办事。

只是一个小保安而已，一个月才多少钱。就算没有这视频，万一挣扎中被咬了怎么办，或者在哪里磕磕碰碰了怎么办。你怎么面对自己的亲人朋友。抛开表面看本质，这就是一次普通的职场紧急情况处理而已。

知乎用户 花窗影 发表

每个周末都坐这趟地铁，保安大方向上没错，请别拿完美二字来考核他。

1 公共场合请尊重公权力。在国外一旦警察举枪朝你喊了：“Freeze”，不管你干没干坏事，都先别动，敢拧次试试，一枪崩了你，没啥道理可讲……

他有全车安全职责在身，也有自己的职业判断，真冤枉了你也不在于这一下，没做错事，谁也侮辱不了你，更何况有怨气在自己家怎样发泄都行，但是别拿到公共场所发泄还影响到他人，拿大家当你家亲人了？人家没那义务好么？保安警告了还不服管，最终自取其辱，怪谁呢？

2 衣服撕破是始料未及的，小概率事件，不要拿这来说事儿…… 保安如果能够做到行使职责的时候力度、火候、范围、分寸都考究到位、掐尺等寸，那人家应该去做御用大律师或者最高院法官，也不稀罕你这碗饭吃……

3 保安现已被停职，罪不至死吧，应该是被迫做了舆论的牺牲品，只能认倒霉，希望他今后的职业生涯不要再碰到这号人这号事……

以后公共场合再出现此类事件，应该只会和稀泥，你好我好大家好…… “无规矩不成方圆” 形同 P 话。

仅表达自己立场态度倾向性，具体细节对错不讨论。

知乎用户 yidaizhenlong 发表

保安确实没有执法权，即使是民航上面的安保人员也是没有执法权的，更不谈地铁，虽然没有执法权但是有处置权，但是这个处置权就是只有威胁到飞机安全秩序才有这个权利，就是动手制服危险人物，这个处置权不仅安保员有，空姐和乘客都有，只不过这个触发条件比较苛刻，比如新疆空乘制服恐怖分子事件，就是安保员，空乘和乘客一起制服的。如果乘客只是占座之类的，民航安保员是不会处理的，直接落地扔给公安，这个新闻也报道过。当然我国一些重要的航班有空警和武警便衣，所以无需担心。

所以地铁也一样，除非威胁到地铁运行，否则地铁安保安人员真的无权处置这个女的，比如检查到危险品，女的持刀杀人等等，此时不仅保安有处置权里，任何人都有。

其次地铁是有设_警务室_和驻站民警的，看好乘客，等民警来就是了，甚至某种意义上你真的可以不管，参考北京公交车大妈不停的辱骂，安保人员也没有制止，这应该是培训过的，但是事后大妈依旧被治安处理。

知乎用户 车在李在 发表

雪崩不会弄死任何一个无辜的人。

这个事件里，大家都有 “罪”。

第一，西安市地铁乘车管理办法有说（好像是叫这么个名），车厢内禁止喧哗。这点大家不否认吧？保持车厢安静，是自己文明的体现。这点大家不否认吧。

从通报中看，这个女乘客和其他乘客发生口角，并和其他乘客发生肢体冲突。

这个女乘客这点做错了，没毛病？说严重点干扰列车运行，扰乱社会治安。

这个没人洗吧？

有人洗，那就评论区里洗一下。

第二，和这个女乘客发生口角的人，据说是个老头。

这个老头有问题没？

有！

很多自媒体是怎么说的呢。

他们说这个女乘客列车里大声打电话，影响了这个老乘客。

这个老乘客嫌这个女乘客太吵，和女乘客发生冲突。

那么这个老乘客错在哪？

错在用一副高高在上的态度，颐指气使的让这位女士 “闭嘴”。

我大概能猜到这老乘客的措辞，（毕竟有些老人总是用高高在上的样子去贬低别人。参考之前新闻报道过北京公交地铁老乘客侮辱别人的事。）

如果这个老乘客态度和善，拿出即将开全运城市居民的友善态度，那我想这个从事老师类职业的女乘客不会暴起。

这点没有疑问吧？没人给这老乘客洗吧？

第三，地铁方面肯定有问题。保安处理问题的行为有错，保安没错。

保安这一块，错误主要在公司，应急预案形同虚设。

这个保安肯定是劳务派遣，是保安公司外派来的，没有岗前培训。

作为保安来说，他保证列车安全行驶，车厢安全稳定的职责没错，可是他行为不恰当。处理问题的方法太粗暴。

这体现出什么，体现出地铁方面的失职渎职，还间接体现出劳务派遣的无奈。

奖励都是正式工的，责任都是临时工的。

虽然处理了几名正式工，可停职的只有这名保安。

地铁和保安公司的责任远远大于保安。

这个事件里，最可怜的其实就是这个保安。

当然，可怜之人必有可恨之处。

如果这位女乘客没有大声喧哗，老乘客就不会想削她。

如果这位老乘客但凡是个正经老人，也不会激起女乘客暴起反击。

如果车厢里没有爆发冲突，保安还会去拖拽女乘客嘛？

这样想，保安是不是很可怜。

我不是为保安开脱，我再说说保安可恨的地方。

保安可恨的地方就在于处理问题的方法太过粗暴。

是他粗暴的行为造成了事态的升级。

仅此而已。

因为他处理问题不恰当是因为保安公司没有进行岗前培训，地铁没有应急预案。

但是目前呢，很多人将矛头对准保安，刻意忽视地铁和保安公司，我不知道这是什么原理。

第四，在场所有看热闹的人都有错。

我不知道在场拍视频的人是出于什么心态。

该女乘客的衣服已经被撕烂，你为什么还要拍？

拍了之后还要在网络上传播。

你可能觉得你拍视频传播会帮女乘客维权，可是你考虑过没，你的视频里，女乘客形象全无，衣衫不整。

有拍视频看热闹的时间，就不能出手制止一下保安粗暴的行为？哪怕你是怕被当成同犯处理，能不能给女乘客铺件衣服。

在场所有看热闹的人报着事不关己高高挂起的心态，着实让人气愤。

虽然这也不怪他们，毕竟有 N+1 的案例证明，做好事的人没有什么好下场。

可是我还是认为在场看热闹的人都有错。

西安要开全运会，在全国展示西安形象的同时，爆出这样的事件，确实让人看不到西安人的友善和形象。

第五，我们所有在网络上不理智的人都有错。

事件刚曝光之前，在官方通报还没出来之前，各种网络暴力携裹着当事人。在官方通报出来以后，网络暴力还是没有停止。

当然，这也不怪网友，毕竟有些时候官方通报也是走形式，不疼不痒的。

我们所有在网络转载，批评甚至辱骂的人，都间接的将当事女乘客衣衫不整，仪态失衡的照片进行了二次传播。

这不一定是好事。

我们所有人都在网络上仗义执言，弄得好像在现场就会拔刀相助，可是真的等你到了现场，你会和那些拿手机拍视频看热闹的人一样，事不关己，高高挂起。我们所有人都是网络上的巨人，现实生活中的矮子。

别否认。

回归正题，这个事件中，最无辜最可怜也最可恨的保安，他应该如何处理这个问题。

说实话，我不是地铁的从业人员，我不知道地铁的应急预案。

但是，如果我是保安。

首先，我会先用对讲机呼叫地铁巡警支援，然后去分开双方当事人。尽量维持双方的情绪，在可以沟通的情况下，让双方当事人下车，如果双方当事人拒绝下车，让巡警在下一站等待，我在车上分开双方，然后等下一站的正式工，有编制的巡警和地铁工作人员解决。

我是一名保安，一名月薪 3000，没有编制没有经过岗前培训的临时工劳务派遣保安。

你让我还能怎么办？

知乎用户 黑白灰产业掘金 发表

知乎用户 匿名用户 发表

这个时间各个平台下评论确实有点女权了

保安是粗暴了点

不过集中点都关注在了衣不蔽体？？

这是偶然发生的吧，难不成保安一开始就冲着把她衣服扒光而不是只是想在车门关闭前先把她拽下车？

只不过当天女生恰好穿了个宽松的衣服

所以，吃瓜群众认为最正确的做法是

接到投诉电话后，第一件事就是掏出手机让同伴跟在后面录像！！！！

上去后用最甜美的笑容和声音用普通话邀请漂亮姑娘和大爷一起下车，一起去协商解决问题，不要耽误其他乘客的时间哈~

不过不否认有些傻逼听不懂人话呀，这时候呢，文明对付傻逼，没用！

那只能硬刚了啊，不然自己要掉饭碗的

而且和不懂人话的人交流很累的，

脾气暴躁的人真的直接想一把把人敲晕，

抬下去就好了

不过这涉及到人权问题，自己还可能受伤

所以呢，用武力之前，要预估一下女孩男孩的体力，看自己能不能一下子把人抗走或者拽走，不能要记得请救兵，两个人一起搬比较好~

然后看看他们衣服结不结实，自己待会的动作帅不帅，毕竟要被周围吃瓜群众录像

并被各位看官大人评论的

如果乘客是女生的话最好穿一个防护服，戴好口罩和手套，瞄准手和脚，不要触碰奇怪的地方，心里默念 321

一切准备就绪以后，

拿出对讲机，

报告报告

请求打 110 报警~~

等 110 来的时刻，多夸夸对方，让其放松警戒心，

和对方唠唠嗑，如果有零食可以一起边吃边唠嗑，把事情的来龙去脉搞清楚，到时候和警察汇报就行~

衣服被拽下来的那一刻，不论是女孩本人还是保安，第一件是做的不都应该是自己马上捡起来穿好或者把衣服递过去让她先穿好么？？？

公共场合，真的神烦素质底下的人，每次遇上我都百思不得其解，这些人的脑回路是怎么想的，脸都不要的吗？！？？

有时候看到故意站在地铁门口不让关门的傻逼视频，我都想要，就直接一脚把他踹飞算了

现在有多事件一在网上发酵，都会只抓住某个点来放大新闻，所谓的追求人权~

但该追求的时候反而没追求。。。

很多事件的过度解读，

导致，老人在我们眼中都是坏人现象，

摔倒不扶，公交车不让

发生什么事，都一脸与我无关

然后躲在屏幕背后骂好冷漠~

喜欢一个人主动一点就被调侃

都是渣男，舔狗

看到一些傻逼短视频宣扬女生要多少彩礼

什么口红，衣服，都要名牌包包

导致一部分男性眼里女生都是物质的，

也不敢去追求自己喜欢的

女生也被一些茶毒，

男生不怎么样就是不爱你。。。。。。

好好干个活吧，也会被调侃是资本的走狗？？

动不动就要躺平，躺平可以，

自食其力不要啃父母，并有能力承担一定的风险后再说好吗？？？

全身一毛钱也没有就被网上洗脑

00 后，90 后员工怎么怼老板怎么爽。。。

宠物盛行

就也追求品种买一只

过段时间又扔掉或换一只。。。。

我感觉中国人的思想慢慢变得有病了？？？

连我自己都觉得自己也有病~

深更半夜不睡觉隔着屏幕吃什么瓜

说什么胡言乱语

不过。不针对此事件，

如果有一天我上班路上，有个傻逼闹事耽误地铁运行，

搞得我脑瓜子疼和耽误时间，

我想扇他她几巴掌踹几脚，

还诅咒她，他，不论男女，赶紧脱光光跳河自尽吧，活着浪费空气和资源

和污染其他人的眼睛。

–—-

还是一个德性，评论又开始抓住 “偶然” 一词放大事件，还扯到了黑人事件。。。。。无语

眼睛好像也就看到了开头说女权二字？

看不到我说的正确处理方式是先礼后兵？

礼不行动武时需要考量？

看不到衣服掉的第一反应不论女孩保安都是先把衣服穿上？？？？

什么男权女权，感觉网上评论真的好像被几股势力控制着一样。来来去去永远是那么几句。。。。

发生个啥事，永远是网友要求查真香。看视频。

永远阴谋论，还真当起了网络警察，去控制国家处理事件的方向现在。。

感觉有点疯狂呀，哈哈哈，这是要变天了么

大家皆是疯子，我也~

知乎用户 看不透这个世界 发表

正确的处理方法

人们都说保安没有执法权，但是我想问一下他有驱逐权么？我有这个疑问是我们个人在面对陌生人进入自己家里的时候，是有权利驱逐的，同样也有报警的权利。那么地铁以及所属的保安有没有权利驱逐客人？

驱逐权只能是执法机关行使么？

如果没有，那么单位就不能驱逐员工吧？

我道歉，我的文章里有个逻辑错误，就是保安不是和女生沟通七分钟，保安是在这七分钟的任意时间到达。。所以保安到底沟通几分钟不清楚

大家可以因为这个嘲讽我，我躺倒任嘲讽

这里没有男女之别，我想说的是在地铁这样的封闭、人群密集场所比较容易发生恐慌，还有个例子，还是西安，该线路今年 6 月份，地铁发生了一起充电宝爆炸 / 冒烟事件。发生了恐慌。

人群密集，群体失控是很危险的，很危险的，很危险，不管男女老少，只要是有引起地铁内，地铁站人群恐慌、失控的行为。都要在引子开头就杜绝。

不要事情发生了在追讨，再反思。

我一直在想，为什么地铁车厢的人会对这个女的那么大的意见，“让她下去”，“就是个神经病吧” 这样的词都出来了，我们平时说别人是神经病是在什么情况下的呢？

再说地铁安全员，看 “现场怪” 说是被很多乘客打电话叫过来的。我们设身处地的想象，自己被客户打电话到上级，然后让我们到现场处理情况。到了现场车厢后了解情况后，我们和双方交流说下车处理，男的说可以，按照 “现场怪” 的说法女方是一直要微信，要赔偿，要监控等等（视频也可以看到要微信），就是不答应下车。这一切的压力：上面的交代，现场大家的意愿还有无效沟通等等这些情况。我们会怎么处理。放着不管，还是像这个视频里这么做？

另外就有一点，女的做了啥，说了啥会让大妈喊出：“就是个神经病” 这句话

“深圳地铁人群受惊奔逃踩踏致 15 伤 目击者：有人从我头上跑过】7 月 20 日上午，深圳地铁 7 号线发生乘客慌乱事件。据乘客反馈，车厢有一乘客因不明原因奔跑，人群受惊引慌乱，致 15 名乘客轻微擦伤。目击者称，当时后面突然有人喊着火，有人喊有人拿刀，他就跟着往前跑，“压在我头上跑过去的也很多”。这是 17 年的事

还有个例子，2014 年，上海外滩发生踩踏事件，造成 39 人死亡，49 人受伤。之后，上海出现了全国有名的 “拉链式” 过马路。

看到没有，踩踏事件的后果。地铁最害怕事情是事故，踩踏。地铁是人群密集场所，任何能引起骚动的事情都要尽可能的杜绝。所以有矛盾都是尽量不影响群众的情况下，把人带离。

看到很多人说大爷没出去，建议多看看视频，看看大爷和保安的动作的时间，我看到是同时动作，视频中响起滴滴开门滴声，大爷出门的动作和保安同时。

至于有人说的没有拍到大爷的身影，没看到镜头一直跟着保安和那个女的么？，难道大爷还要上去抢镜头？

我再说一点事实，车厢里的人是不是群情激愤？如果情绪再上升会不会崩了，这时候一个小保安能不能制止？这时候把人带下去是不是能让车厢里的情绪下来？是不是间接保护了女方？如果真的引起地铁恐慌，小保安能否担得住这个责任？当然保安的手段出暴力，程序错误，本来应该多叫几个人才对。

看看把女方强制带出的时间是什么时间？是不是下班高峰？

至于后来二次上车，车里为啥没有啥事？人心都是肉长的，看到一个女的出了那么大的丑，谁还会说啥？

挺好，挂一个人，我就问一下这个内涵我的，当你在地铁里听到有人喊，那里有个神经病，你会咋办？是凑到跟前看看，还是远离？如果你远离，其他人会不会也远离，人群的运动会不会引起恐慌？

另外我再给个地铁发生踩踏事故的数据和原因。数据不全只到 15 年

地铁是人群密集场所，很容易引起恐慌的，看到两次打架引起的踩踏么？那个内涵我的，不知道什么让你这么愤怒。难道那辆地铁上的其他乘客的生命不重要么？

我们现在是个工业化社会，现代社会，任何一个规则背后都是通过人命和鲜血以及伤痛总结出来的。同情心，人性，关爱要建立在这些通过教训总结的规则之上。爱心，共情是让我们的社会更美好，但是不能因此而践踏、无视规则。当然保安带人出去的方式是错的，但是尽快带人出去的目的是没错的。

希望大家能理性看待这一点。

就是让大家看看有些人的想法，我都无语了

不是下面回复的这个人，是另有其他人，现在人们的脑子里就没有其他人么？对待生命就那么冷漠？这不是有人说的，学法律学的没有人性了？

知乎用户 可可老师​ 发表

知乎用户 hwasion 发表

一直在看相关问题的回答和评论，看了不下数百条，百感交集啊！

很好，不愧是存在最后理智的知乎氛围！

终于有人开始开始反思了：如果错了，正确的是什么？

题外话：见到过几次耍横被拖走、抬走的，公交、KTV、马路上都有，男的女的都有，衣服被抓掉的也有，露出内衣裤的也有，拖得有轻微擦伤的也有… 保安、警察、协警出面的都有…
问题：
1、该女性露出，是因为什么原因？
2、制止耍横，不配合而导致露出，需要负责吗？负什么责？
（比如：有人抢方向盘，一脚提过去，骨头断了…）
（再比如：有个男的公车闹事，警察来了，直接拖下去，他腰被划了口子…）
（再比如：女司机耍横，交警拖走，衣服挂坏，擦伤…）
3、如果女的要追究或者心里想不过，她应该做的合规的是继续闹，还是马上下车报警？请求警察出面协调处理？
4、如果纠纷持续，影响到公众，则，是否应该下车报警？请求警察出面协调处理？
5、纠纷当事人双方，一方不配合影响到公众，保安是否有对应的权利和义务制止？
5、如果不是保安出面导致露出，那么警察出面导致露出，会如此被批斗吗？
6、部分自媒体说的 “扒”，是否符合事实？如果不符合，目的是什么？（请自行百度 “扒衣服”，然后你会发现好像哪里不对，是吧？）

——然后又终于发现：这是个死局~

参考：

现场目击者 A：西安地铁女乘客被保安拖拽

知乎用户 西萌双宝 发表

三次警告，辣椒喷雾伺候。

这次保安的失误之处就在于采用的是村里打架的方式处理公务。显得不专业还容易被好事者道德绑架。

希望从此以后保安员们能配备上与职责相匹配的执勤工具，你让我维持秩序处理突发事件，我却只能凭一双肉掌，你还连军体拳锁喉插眼之类的绝招都没教给我。我可不是就只能用从小打架的笨把式上去抱腰了么？你给人家小伙一罐防暴喷雾和一点专业培训，小伙准能还你一次干脆利落不露肉的依法执勤！

知乎用户 刻舟 发表

文明是胜不了不文明的，只有暴力才能解决不文明。

所以只能装死报警，把事推给别人。

至于社会运行成本的提高，找那些希望 “用文明对待不文明” 的去。

知乎用户 长青​ 发表

保安领导（语音）：保安 A，A 车厢有问题，赶快去看看。

保安：好的领导，我这就赶过去

保安：您好，这位先生和女士，这里是公共场所，为了不影响到其他乘客，私人矛盾还能互相退让一下

两位：什么，不行，今天就要在这里说个明白。

保安：您二位这样会影响轨道交通的正常运行，甚至会引起不明情况的乘客恐惧骚乱的。

两位：我不管，我今天就要在这里解决，你报警吧，让警察过来

保安：…….

两位：继续争吵中。。

保安：…… 心理活动（卧槽，我该怎么办，尼玛早知道不到这车厢，几千块的工资，整天一堆屁事）

保安上司（语音）：还在愣着干嘛，赶快处理啊，到时出了安全事故，你吃不了兜着走。这点事都解决不了，不行明天就不来了。

保安: 好的 领导，公安同志还没有过来吗？

保安上司（语音）：这屁事还要等公安？等下地铁停运，出啥事情你负责？你赶快处理了，直接让他们下去吵，公安等会就过来了。

保安：好的领导，我现在就去办

保安：两位，真的不能这样了，公安已经在过来的路上了。两位要不跟我下去等。不然再停运就可能会引起安全事故问题了。

两位：怎么？不能在这里说？不行，今天一定要在这里说个清楚

两位继续争吵中。人群依旧煽动中，越来越多车厢的人，按了地铁的紧急呼叫

保安上司（语音）：怎么回事，怎么处理的，这么点事，让他们出来谈不行吗？实在不行明天就别来了。

保安：好的领导，我马上，我马上 （保安心里一万匹马）

保安：两位，地铁系统已经要出现停运故障了，我最后一次警告你们了，不然我就要强制措施了。

两位中一位：好，我同意出去沟通

保安会心一笑。

两位中另一位：不行，今天必须在这说明白

保安心里一万匹马

保安：女士，再不出去就可能要面对强制措施了。

女士：来啊，你还敢动我？

。。。。。。。。。。。。。。。。。

保安拿着 3000 块的工资，操着几百亿的心。

保安人家真的是守法公民，大多数保安都可能退伍军人，人家从来接受的教育就是奉公守法，听从纪律安排。奈何人家思想没那么远，宁在直中取，不在曲中求。

地铁保安碰到这种无可理喻的活，我觉得最正确的处理方式是，

突然串稀！突然串稀！突然串稀！突然串稀！突然串稀！

保安领导（语音）：保安 A，A 车厢有问题，赶快去看看。

保安：领导，我拉肚子了，你看能不能让妹子 B 去。。。

知乎用户 杠精实习生 发表

这样处理？

（视频转载自微信聊天记录，侵权删除。）

知乎用户 慎独 发表

处理这类问题不能让各方都满意。

只能让守规矩的人满意，让不守规矩的人不满意，这样才能引导大家都守规矩。

希望官方以后更加强硬一点，坚决抵制不良风气，不让好人吃亏！

知乎用户 梁能​​ 发表

这件事我从看到的第一眼就知道这保安完蛋了，因为 “强行带离” 是公安部门的专属权力，而且是公安部门用了都有可能惹一身骚的权力。

但我真没想到火出圈居然是因为这女的衣服被撤掉了。

简单说 2 点吧：

1. 保安肯定是严重违规，涉嫌侵权，但是不是违法需要公安部门确认。

2. 保安肯定不是强制猥亵或侮辱妇女，因为强制猥亵 / 侮辱的根本认定是 “主观目的”，保安拉掉这女的衣服明显不是为了猥亵或者侮辱她。

关于如何绕过 “强行带离”，曾经见过某地某部门搞出一个骚操作，叫 “强制劝离”，我的第一反应是：

后来看了新闻，发现确实和唐僧差不多，核心就是三个字：烦死你！

所以无论我内心对于保安小弟多么同情，也挡不住他真的是完蛋了啊。

其实如果遇到这个事儿吧，无论是不是保安，最正确的方式就是报警，然后看住冲突双方，拉架即可。

但实际情况千变万化，哪有这么简单。

所以吧，多做多错，少做少错，不做不错。

那您可能要问了：那要保安有啥用？

您英明，就是没用。

知乎用户 爱正义的金融男 发表

将性别换为高等性别。

知乎用户 张乾 发表

怎么做，都是错，怎么做，都是坏的选择，

既然都是坏的选择，那就选一个相对没那么坏的吧。

短裙吊带乳贴丁字裤女子在地铁上 zi 焚怎么办？

拉扯一下漏点，你不阻止吧，他在烧 8 位数的国家财产。

地铁保安只是个保安，他要是那么能，早去当地铁董事长了。

想一想你家小区的保安，地铁保安总比小区老大爷强吧，你指望他干啥呢。

你们觉得最好的处理方式就是保安什么都不做，只动嘴不动手。

行，那下次地铁安检也这么做。

安检：“不能带酒精坐地铁”

女乘客：“哦”

只动嘴不动手。

回到这个问题：

短裙吊带乳贴丁字裤女子在地铁上 zi 焚怎么办？

知乎用户 半糖半盐 发表

本文来源于公众号：

城墙根下谝闲传

原文题目是：

玩死地铁保安的，不是别的，是游戏规则

[玩死地铁保安的，不是别的，是游戏规则​mp.weixin.qq.com/s/C1l-qd_hqy_Ez881NzNGmA

](https://mp.weixin.qq.com/s/C1l-qd_hqy_Ez881NzNGmA)

对于地铁保安而言，如何在圈里玩，这是一个大问题。

每次上班之前，他应默念三遍法定职责，目的是确保自己在游戏规则里玩，确保自己不要出圈。

面对类似突发事件， 他要先看看地铁工作人员怎么办？

如果地铁工作人员冲上去，请跟在工作人员后面，支持他们；如果地铁工作人员呆在原地，请呆在工作人员后面，协助他们。

如果地铁工作人员不在，请马上找到他们，汇报具体情况，请他们处理突发事件。

会不会找不到地铁工作人员？那就不要停，请接着找，直到找到为止。

如果实在找不到地铁工作人员，怎么办？请默念三遍法定职责，然后就，报警！报警！报警！请警方来处理突发事件。

在等待期间，千万不要乱动，更不要冲上去，远远注视即可！

当然也可以主动一点，他可以按照职责的规定，远远地进行劝解，请当事人保持冷静，等公安来调查处理。

但是不要动手！如果像他这样，只要一动手，他碰到她，他就出圈了！大错就已经铸成了，等待他的，就是被抛弃，背锅，停职，甚至被追究刑事责任！

是不是绝对不能出手？不是的，除非人家手持凶器或者正在严重侵害他人！

当然，人家手持凶器或正在严重侵害他人，他会不会冲上去？我不知道答案。

关注公众号 “城墙根下谝闲传” 获取更多精彩！

知乎用户 陌上人如玉​ 发表

我本人在国企，曾在保卫部工作，也遇见过类似情况。

我单位有两口子练某功，重点监护对象。

有一次半夜，正好我值班，听说女的已经上了进京的火车。

我直接上车把人带下来。

这里，我就我个人工作经验（未受专业训练）提出一些看法。

男的对女性，有天生的体力优势，一些架起的动作非常容易。

另外，即使对方激烈反抗，也不应该抱腰，除非你要把对方扛起来，否则很容易造成一种侵犯。

保安抱腰的动作让我感觉非常别扭。即使作为一名旁观者，这种侵犯感也过于强烈了。

我个人建议，这种事情，不要一个人处理。

我 186，我要带回来的女性 161，我体重 185 斤，女的不到 100 斤。

我可以把她直接扛起来，但是我还是选择和另一名同事把她从火车上架下来。

即使这名女性如何无理取闹，也不是你处理不当的理由，这是两码事。

如果这个姑娘身上揣了炸弹，别说衣服，你把她皮扒了我都没意见。

有错不是你当众损毁她的理由。

知乎用户 陈必红​ 发表

我小时候我妈有段时间照看同单位的精神病人，她告诉我一些对付精神病患者的技术，后来我当兵，当工人先后也对付过两个同事，发现是有用的，在这里向广大保安和保安公司介绍。

多交谈，而且仔细听对方说的话，交谈要和善，要顺毛捋。就是说要同意对方的话，这个同意当然是假的，哄对方开心的，对方已经是个神经病，哄哄就是。

比如：啊您好女士，上面听说这里有一些不愉快，派我来处理，发生了什么情况？

他打我！还把我雨伞弄坏了！我要他赔！要他加我微信！

哦？我看看？哦哟，好好的雨伞怎么搞成这样。这是他不对！这么着，我先加你微信，先给您赔上雨伞钱，再找他要。来来来，我加您微信。哦？这车厢里信号不好，咱们先下车，下车再说。那位大爷您也下车。

总之，保安要一直不停地用和善的语气不断交谈，不断安抚对方情绪。最后也要和善地对对方说，实在对不起哈，奉上级指示，我要把你强行弄下车哈，如果万一碰到了你身体的隐私部位，请您多原谅哈！

不应面对对方，一声不吭，然后猛扑对方，把对方往车下拖。那的确把对方吓一跳。

知乎用户 茶哥反鸡娃​ 发表

转身就走，啥都不要了，回家啃老。

或者上进一点，发愤图强，考个好学校，然后出来进一家自媒体当个公众号啥的小编，遇见这种事就可以舒舒服服居高临下道德输出了。

这两天退了好几个公众号，懒得吵。

说一下我的观点，保安的行为当然不对，为了防止事态发展规避公共利益损失这个理由，很多人都不认同，至少是有争议吧？

要命的是对方是个女的，更悲剧的是对方很莽，然后衣服一破，完了。

成天新闻上女的打架脱到光眼子不要紧，你是个男的，你是臭保安，这就是原罪。

活不了。

保安不是超人。

这事当时就两个选择，要么按领导指示赶紧 “排障”，保证运输畅通。

要么丢工作…… 可能后面还要丢女朋友以及自己一家人的未来。

当然还有一个办法，就是按键盘侠各路媒体的心意，把事情搞大…… 不是，是按照法律正规流程，纠正地铁管理的漏洞和上上下下几十个领导的疏忽错误……

当然结果各位小编啃着鸡腿舒服了，保安只不过换一种方式丢工作，失去女朋友和一家人都未来。

折腾一圈，这么麻烦干嘛呢？

保安收回思绪，看着眼前这个挑衅表情的女人，忽然满腔热血起来，一把把她拖了出去。

一边用力一边想，反正都是绝路，劳资痛快一下得了…… 万一视频火了，说不定我丢了工作可以去做直播，“扒衣小爷” 这个名字怎么样？

嘴角露出不易觉察的笑容。

知乎用户 长安司剑​ 发表

参考运钞车保安，重要交通部门安保人员进行行政授权。

面对紧急突发事件，用有一定的强制执行能力，只要被执行方没有受到明显的人身伤害可以不用负法律责任。

当然，对于工作人员也要加强培训监管，防止权力滥用。

老实讲，每次地铁看到装备齐全的保安，尤其是那长长的警棍，我都是默认保安是由暴力执法权的。

没想到竟然没有。

感觉全国的泼皮无赖底气都更足了呢！

知乎用户 Stony Wang 发表

维持好秩序，隔离冲突双方，呼叫警察。

如果可以一起请下去，就站内等警察处理。

如果请不下去，就联系警察前方到站处理。

如果双方没有停止冲突，口头要求停止后，让他们继续。

如果是一边倒的情况，可以拉开隔离冲突。

如果警察没来有人想溜，可以采取适当的暴力留在原地，这个叫做 “扭送”，法律赋予的权力。

更新：

看见扭送两个字很多人就 high 了，保安把人拖出去不是 “扭送”？显然不是。扭送 2 个字前面写了这么多字，如果开始共有 23 个字外加 2 个逗号，理解正确了再来评论。我还特地把这条放在最后，就是怕有人有理解障碍……

双方互殴不需要去拉，因为大家不吃亏，保安一个人顾不了 2 个人。一边倒的时候需要拉开，目的还是隔离冲突，如果尝试拉不开就让他们继续好了，警察到了自然会处罚。为啥一个一个非要把保安当作正义使者，来要求独自一个人解决别人的各种冲突呢？这只是一份工作，没有任何特权的工作。充其量他们也就是可以作为第三方证人，作为现场临时指挥（躲避危险）而已。

知乎用户 马放南山 发表

这个就是保安的尴尬，常年赚卖白菜的钱 ，偶尔操买白粉的心。正确就是在哪一直 BB，一女的，单人对线，你一个爷们儿站他旁边儿，她没刀没枪，顶多嘴碎，能怎么着？大不了到终点，但就是怕上头，领导一压，周围人一众怒，怎么办？但保安工资值得高情人跟你这吗？二十多的小伙子，学历不高，估计培训都没有，操你大公司公关的心？这不扯淡么？没有执法权，但防暴叉什么的又跟那摆着。真要站那儿蛋逼，也是一顿批。西安地铁安保不作为啦，标题党一顿忽悠，西安也叫西京，几十几百万人通勤上下班，女的真要暴走你就等着行政不作为的帽子吧，正说反说两头不是人。我说官方处理挺好，首先这是意外，其次你不能要求保安这个钱给你照顾舆论，两害权衡取其轻，防微杜渐。

知乎用户 林有朴樕 发表

辞职跑路。

知乎用户 许晓风​ 发表

西安的事情我是没关注细节的，也不知道谁对谁错，我只是从保安的角度来聊聊我的看法。

任何时候，不要上头。

不知道西安地铁什么情况，反正我们老家高铁从保安到保洁都是要托关系才能进的。

这个工作得来的不容易。

还让自己的家人和帮忙找工作的亲戚朋友不爽。

网友除了给你叫好，叫屈，还能给你什么实质利益吗？

不管在哪里做保安，能保护普通人不受欺负，已经是保安的最优绩效了。千万不要自己进攻。

保安保安，只能防守，不能进攻。

我们老家全是城市打工的，我相信这个道理前辈一定教过。听老人言，不要意气用事。

工作里不要带进自己的私人的对错观。

你不是警察。

何况现在即使是警察，都不会直接说对错。最多是：根据 xx 法条，给你开什么什么处罚。最后还得来一句，你不服可以如何如何……… 连警察下对错之后都给自己留后路。你的岗位是保安，千万不要觉得，这事你就不对，我见义勇为，啥啥的。

你在工作岗位外，还能见义勇为。工作岗位上，职责第一，自己的想法靠边站。

知乎用户 王知湖 发表

最正确的方式：将女子拖出地铁之前口头警告。

明显不敢肢体接触，只敢拖衣服，结果来了个这。

这个事情的最终结果是：

后面地铁不会在有保安找出来了！

而且我敢说受害者最终是全中国的女士，因为你们碰到咸猪手偷拍猥亵的时候，叫保安，保安啥也干不了，没有执法权，只能跟着嫌疑人。然后报警，当然报警后等警察来了能不能逮住另说。

知乎用户 纸盒勇者​ 发表

就是这样处理啊，直接，暴力，有效。

保安最主要的作用就是威慑力，要威慑潜在的秩序破坏者，撒泼会被粗暴对待。同时，“保安会迅速出动”也是给普通乘客的定心丸，让我们对乘坐地铁时有 “保安会处理” 的信心

知乎用户 狂战士之血 发表

凡事讲究流程，讲究方法，贴一个在大多数公司处理武斗的标准模板。

在任何一个组织内部工作，遇到困难。

①要第一时间向上级汇报，请求上级指示，并且请求增援。

但凡有三个以上的工作人员，对方也闹不起来。

正是弱小的 1 对 1，给了对方一种我就是不愿意配合，你拿我也没办法的幻想。

引起了矛盾的进一步升级。

向上汇报，是职业化的表现。

因为你做出的绝大多数功绩，都是你应该的。

都是你的岗位职责和基本要求。

都是你存在的意义所在，不然聘用你做啥？

因此汇报了，能让上级领导掌握你的工作进度，进而你做出成绩时，他也能沾沾光。

如果失败了，因为你汇报过了，也听从过领导指示，那么可以很大程度上分摊你的一部分责任，并且组织也不太会追究你。

请求支援，一方面是壮大自我力量，提高成功的可能性，另一方面是给领导一个装逼的机会，没有他的帮助，就没有你的成功。

②在公共场合，处理职场敏感矛盾，一定要录音，这是职业化精神的体现。

如果私下场合录音那是锦衣卫，那是克格勃，是严重让你社死的原则性问题。

因为上层领导没有闲工夫知道你们底下的恩恩怨怨爱恨情仇，凡事讲证据，大家输出论据，请不要输出情绪。

因此冷静地提前开录音，能在很多时候救你一命。

地铁里这个场景，最好还要请求周围乘客帮你录制全程的完整视频。

一个人担心不靠谱的话，可以多麻烦几个。

嘴巴甜一点 “兄弟，我全家都靠这份工作吃饭，我不想因为这次正义之举丢了饭碗，请各位兄弟们帮我录视频，在下一定感激不尽！”

再稳一点的话就是自己手机也录音。

③先讲道理，好言相劝，至少讲三遍以上。

再警告对方，接下来你将不得不进行暴力制裁。

使用暴力之前，一定要警告，并且**警告三遍以上，**才可以行使暴力，因为这个时候你已经是别无选择了。

当讲文明讲礼貌一直无效，那么讲武就是合情合理的了。

能解决暴力的，只有暴力！

历史上所有的乱世，都是靠暴力来平静的。

念经，小孩子都会。和平不是靠念经念出来的，武德才是天下第一德。

④一旦开始使用暴力了，一定要快刀斩乱麻，速战速决。

和前面上半场几个流程相反，前面需要耐心。

现在需要决心，绝对不能犹豫不决，慢吞吞的，不然只会引起更大的麻烦。

要么马上破坏她重心，把她摔倒制服在地，让她丧失抵抗力。

要么直接举高高，新娘抱扛出去。

要么解决对方自由活动的双手，用反关节技锁死对方。

拖拽是效率很低的方式。

这个新闻大家也看到了，因为对方双脚牢牢地踩踏在地面上，你需要非常大的绝对力量，才能拖动她。

一个操作失误，直接被人说是故意在公共场合扒黄女孩子衣服。

而且对方双手也不是闲着的，不仅可以抓挠你干扰你操作，也可以牢牢抓住杆子，让你无法拖拽。

⑤mission 结束后，不要马上回到自己的工作岗位。

要先去和周围的吃瓜群众，解释和交待清楚事件的起因，经过，缘由。

满足群众的吃瓜心理，树立自己行为的正当性，你只是在做自己不得不做的职责，你是别无选择的。

这些做完后，视频录制和录音才能结束。

你才能回到你的工作岗位。

否则，如果你在第四个流程结束后，你就认为这件事结束了，那么你的工作就真的结束了。

[

西安地铁保安视频前半部分

刘阳的中式服装的视频

 · 1 万播放

](https://www.zhihu.com/zvideo/1416821103445045248)

知乎用户 秦陵灞柳​ 发表

第一次，你好女士，请您跟这位大爷一起去我们调解室解决矛盾，请您配合。

第二次，根据西安地铁管理条例第几条规定，请您配合我们的工作，一起去调解室解决矛盾。否则我们将采取强制措施。说完示意旁边同事报警，告知驻站执勤民警。

第三次，最后警告。请你立即下车。

第四次，自己或者帮助警察控制该女子下车。

知乎用户 张申​ 发表

首先我们换个场景来看这个问题：一名花臂壮汉在地铁内与人口角并发生轻微肢体冲突，地铁保安抵达现场，劝当事人自行离开车厢处理问题，在劝阻无效后将壮汉强制驱离地铁车厢。

上述场景是否看起来合理多了? 但换了性别后，全网就沸腾了，原因其实就只是因为衣服。大家对于女性裸体具有相当的敏感性，媒体正好借机炒作话题。

所以这次事件中保安将这名女乘客驱离车厢，本质上没错。错误的是驱离的方法。

方法应该有很多，我随便说一个。首先，不能只是一名保安到达现场，至少 2 人，3 人更稳妥，带一个毯子。劝阻无效后，用毯子将女乘客卷起来扛出车厢，是不是场面欢乐多了。

知乎用户 喜欢双马尾的肥宅 发表

最正确的处理方式如下:

不处理就是最好的处理

她闹得越大，影响越恶劣，损失越严重越好，因为对社会来说这是一次性成本，功在当下，利在千秋。

疯狗上街见谁咬谁，谁都有可能被咬，被咬了只能怪自己今天出门没看黄历，还要搞清楚不是每个人都有权利拿棒子打狗的，没权利的就去通知有权利的，让有权利打狗的去打，打得她痛了伤了流血了，以后也就不敢吠了，其他疯狗看见以后也就收敛点了。

现在本来她没理她该抓她该罚的事，闹成了她成受害者她受同情她要维权了

本来搞出事以后给她处理了，出个通告，案例在这了，这些人也就知道自己错了，即便不知道自己错，出于恐惧后果，也不敢再犯了，现在好了，她不仅觉得没错，她还觉得特委屈，还滋长了一大帮都觉得她没错和一大帮觉得就算错了也没关系的人，关键是这帮人可能还打心底里觉得这事特别正义特别先进特别新潮。

一条疯狗在街上咬人，有人被咬了来求助于你，你可能是路人，是保安，是工人，可能为人父母或者为人子女，上有父母下有妻儿，两个肩膀扛着一片几十平米的天空和几十年贷款，但你不逃不避拾棍打狗，只为秩序得以维持，生活能够安泰，大家能够平安。

结果其他人说本来也不一定会咬到我，我不领你的情啊，你有权利打狗吗？你有打狗证吗？你看见这条狗被打以后叫得多惨吗？它是咬了人，可你打烂了它的狗食碗，你不觉得你应该反思赔偿吗？它是咬了人，可你剃了它的狗毛，让它的赤身裸体暴露于街市你不觉得羞愧吗？虽然它咬了人，但它可能是因为被冒犯了，你怎么能因为它不是一条完美的狗就去打它呢？

然后你死了，各种意义上

这充满 C 语言的世界

呵

知乎用户 「已注销」 发表

如果保安当场遇上了暴力行为且无法语言制止的，用防暴叉把涉暴力的人全叉出去控制住，然后做一个优雅的人型报警器就可以了。

这个叉子很好用，小叉叉的是用来叉狗的，大叉叉的是用来叉人的，我们小区物业保安都配备了的，甚至配了捕狗的兜兜。

如果没碰上暴力行为，只是吵架，保安就看着吃瓜就行。等事态升级再叉出去报警。

谁说人型报警器没用的？你碰到陌生人抢劫群殴你时，周围的看客没有一个人有义务替你报警，但是保安有义务替你报警，这就是人型报警器的价值。

知乎用户 昔惜惜昔 发表

作为一名教师，联想到了自己管理学生的处境，以前老师教训教训学生总还是可以的，现在碰不得骂不得，保安维护秩序没有被打拳之前大家也总是支持配合的。就感觉现在我国最基层的管理被恶意地冲击，别忘了我们靠什么打赢疫情防控这场战争，离不开基层的组织动员和老百姓的组织性和自我管理，现在最基层的管理受到如此打击，不知情百姓看到保安被如此处置会变得更难组织动员。

女拳是美国的政治正确，学不得要不得，敌人的政治手段被别有用心之人所利用，用来压迫我们的布衣百姓，用来分化我们的大家庭，用来割裂我们，企图使我们紧紧抱在一起的石榴籽一个个分散出来。打拳我们内部得不到任何利益，特权终究边缘化，如日本，女拳不仅压迫男性，还会洗脑其他女性，鼓吹 “独立”，d 癌等污名化好女子，打拳是为了全体女性的福利和幸福吗，打拳实在是普通女性之不幸，普通之男性之不幸，希望国家能及时整顿现之不良风气。

知乎用户 keith199 发表

现在这种就是最正确的处理方式，因为面对上述问题，大多数地铁保安的处理方式基本一致。

别说什么停职，别说什么警告，单位内部那点事儿，大家都懂，大多数情况替领导抗雷的行为几乎没坏处反而有天大的好处。

唯一的不足就是这个保安太老实没什么街头斗殴的经验，导致花了太久时间才把女人揪出来。擒拿格斗你不会，抓头发会吗，揪耳朵会吗？只要你干的够快，衣服往头上一蒙，手起刀落揪着往外走，闲人就没机会拍视频。。。人拖走，别忘了再警告乘客一遍，今天的视频，可以录制，但是如果有任何删减漏拍，不负责任的胡乱发布，需要承担法律责任，并告知大多数人都不可能从争吵打架一开始就录像，所以视频几乎一定是不全面的。。。

但是这也不是最好的办法，毕竟提领导抗雷的机会不是人人有。

知乎用户 水陌轻寒​ 发表

这个保安显然没怎么上过微博，但凡上过都知道女拳的厉害，自然不会这么冲动。虽然从生理上男人比女人强壮的多，一个男的要打倒女的很容易，但是一个男的想在不伤对方的前提下制服一个女人是非常难的，老话说：好汉难日打滚 B。我小时候看到邻居夫妻打架，男的又舍不得下拳，被老婆抓的鲜血淋漓。如果闹事的是男人，保安可以一脚把他踹出去，还会一片叫好，但闹事的是女人，保安正确的方式是什么都不做，最多离职，而现在，他不但被辞退，还会社会性死亡，今后想找工作都难。建议以后地铁内就别设保安了，人民群众内部矛盾由人民群众自己解决，闹大了该进局子进局子，还可以提高人民群众的武德。

知乎用户 Rhaego 发表

参考警察

1. 每个人配备摄像头，以后有问题留证据

2. 警察怎么对付不配合不听话的人？

1. 辣椒水

2. 叉子

3. 电棍

3. 警察怎么抬人？

稍微有点常识的人都知道拽人是拽不走的，非常容易被人家抱着固定的物体不松手，你就很被动

正确做法是两个人抬人，一个抓手一人抓脚

如果只有一个人，唯一可能的办法就是欧美电影里面演得，把人像面口袋一样背起来，当然你要很高很壮

北京地铁出事都是一拥而上，不会出现 1v1 的情况，而且人家有盾牌有叉子

说到底就是西安穷罢了

知乎用户 匿名用户 发表

这事都只有一个方法：干耗着。

现在全网网曝人家保安，搞得好像这件事全是保安一个人弄出来的，但是谁又有想过，这件事如果一开始这位女士就配合下车进行民事调解，压根不会出现后续一系列问题，也就是说，事情变成这个屌样原因在女士不配合。

再者我是完全没想明白为什么受命于公共交通企业的第三方安保公司替公共交通企业实施公共交通企业应尽的维护轨道交通运营安全与正常运转的法律责任时，会没有执法权（执法权包含行政处罚）。如果是因为公共交通企业也没有执法权，所以受聘于公共交通企业的第三方安保公司也没有执法权的话，那轨道交通安全条例到底是由谁来作为责任主体？你总得有人负责这种事吧？不然你说保安没有执法权，保安安检查到有乘客携带违禁品，他为什么有权对乘客进行拦截，难道这不是在执行轨道交通安全条例吗？如果不是，那地铁保安的职责到底是什么？

再者，为什么是干耗着，因为无论是谁，碰一下这个人，被拍上网，都能被说成暴力，无论你在强制其下车的过程中由于本人反抗导致的衣服损毁还是保安有意扯烂，无论你是保安，地铁员工，群众，警察，你都会被冠上 “暴力殴打人类” 的名头。

所以，干耗着吧，反正作为一个地铁保安，现在大家讲的是你没执法权，那你就是没有执法权，以后碰到这样的事，就站着，30 秒一句，下车处理吧，不下车就由着，反正地铁停不停，你都是上班八小时，八小时到点下班就换一个人过来劝，反正就是千万别动手，你管他洪水滔天。

或者，不请保安，增派肩膀带花的，全副武装那种，三次劝告不服从就辣椒水玫瑰金手环，暴力机关使用暴力维护法律与公众环境安全，这下就正常了吧？

啊，还有好多人说当时人没有过激行为，没有对行车造成影响，所以保安这么做不合理。但是可预见性是多少呢？一个坐在地铁上骂骂咧咧，情绪激动的人，谁能保证不会再后期做出更加严重的行为？如果当时安保人员不采取强制措施，继续让车行走，谁来承担该人后续不理性的妨碍行驶的行为所带来的后果？

都站在上帝角度去看事情，设身处地想一下，你上班碰见这事，有保安在，你觉得最好的处理方法是啥？

而且，该人类在保安实行强制行为的时候，附近的人没有制止，在保安实行强制行为之前，强烈建议实施强制行为，那么按照现在舆论的说法，这个所谓不合理行为的责任也不应该单独由保安，承担，而是应该该车厢同乘人员共同承担，按照主流意见，附近的人最少也是个帮凶。

知乎用户 eternal 发表

没得处理。

按照我国以往事情的惯例。

只能是像以前公交车那样真出一个惊天大事件，明确地铁纠纷不听工作人员劝导拒绝下车处理，入刑并大力宣传，某些人才知道不管你是什么人，不管你有什么理由地铁上不是给你处理纠纷的地方。是不能拒不下车坚持在地铁上闹的。

现在就看什么时候出这个事儿，哪些人不幸为这个事情付出代价。

虽然以前这种拒不下车的人，坚持要在车上闹，要在车上把他的问题处理好的人，被地铁工作人员拉下去，按下去，甚至压地上压服再带走大家都是喊的大快人心。

难道是因为这次采取强制措施中意外衣服破了就不同了？？？？？怪服装厂衣服质量不好，款式不抗拉扯？

知乎用户 柏牙哒​ 发表

没有

碰到这种情况就相当于踩地雷了

除了被炸死一点办法都没有

不管他怎么处理，从女方拒绝下车的时候，工作就保不住了

知乎用户 疯人院院长 发表

他能处理个毛线啊他

反正换我去那里，我也该傻了，下午 4 点 55 分的时候，那个女子因为声音过大，对面的那位大爷跟他吵了起来，然后一直到下午 5 点 38 分的时候，那个保安才过来介入，这已经吵了差不多 40 分钟了，周围乘客已经受不了了吧？

然后距离拖拽开始好像是差不多有五分钟以上，这五分钟时间，该调解的也都调解了，这两个人冲突不断，其他乘客那么无辜，就得听你两个在这里逼逼赖赖，这要是哪一个人说你保安不作为，投诉一下的话，你照样得没。

最优解就是两个人下车处理，如果真的是这个四五十岁的老大爷的错的话，那么就让这个老大爷去赔偿这个女子，大不了上诉，结果这个女的不依不饶，一直说要加她微信，加她微信就是不下车，你要换我，我估计就只能跟个木头人一样呆在那里了。

我不会拖拽这个女的，我知道拖拽一定会有更深的影响，但我绝对找不到方法，唯一的方法就是赶紧请求支援，不过我大概率也要因为处理不当而被骂。

只不过这个保安选择了用暴力的方式去达成这个最优解，就是他已经做出了最好的选择，但是他执行的方式是错的，最后，警察也已经给出了通报，这个保安没有任何的犯罪行为，反而是这个女子违背了治安法。

懂了吗？这局无解，从古至今，都是对泼皮无赖最为烦恼，哦，古代的话还稍微好一点，官僚主义严重，权力可以最大程度的得到执行，你闹事是吧，我直接强行给你扣了，那个时候没有保安的，只要你是个官，你就有执法权，如果是家里请得起保镖的，你闹事了，也可以直接给你押官府里去，大不了再塞点钱。

所以我觉得现在中国最大的问题应该是警察这种事后处理的岗位经常和稀泥，而保安这种很多时候是最直接面对违法行为的，反而没有得到足够的权利去制止，中国对于寻衅滋事的下限也太高，像这种大声打电话影响到周围乘客并且拒不下车配合的，也应该列进去

知乎用户 青檀 发表

这个女乘客并没有暴力行为和倾向，只是大声喧哗干扰公共秩序，属于民事纠纷。保安可以劝阻、警告，报告地铁驻站民警。

保安没有任何权力使用暴力驱赶女乘客，保安服务管理条例说得很清楚，保安无权采用暴力手段处理纠纷。

假设你家房子妨碍了道路施工，如果没有法院的判决，那城管就不应该把你家房子强拆了。

是同样的道理。

上海和北京等城市那么多地铁线路，没听说过地铁保安暴力把人拖出去的。是这些城市没有乘客发生矛盾，没有情绪激动的时候吗？北京地铁工作人员忙着呢，下图为例。

西安地铁处置不当，培训不到位，没什么可辩解的。越辩解越说明管理理念和水平不行。

无执法权而执法，对国家和社会危害巨大。

即使警察，使用暴力和警械也是非常谨慎的。

有个道理叫做，“勿私刑以亏国律”。

无执法权而执法、非法执法，损害的是国家法治、社会公平，损害的是人民整体利益。

如果一个社会不按规则来，那么人人都有可能处于被 “执法” 的危险，人人都会处于较强的心理应激状态。

只要不是丛林中的老大，只要有选择，人就不会愿意生活在这种丛林环境中。

只要有脑子，在一个正常国家也不会想着当丛林老大。

知乎用户 脱缰的蜗牛 发表

碰上小仙女怎么做都是错啊，道理都是她的。

所以下次出现小仙女打架，除开警察，不管什么人先站边上报警，打完了过去帮忙收尸就好啊，反正她们全宇宙第一，不怕的

知乎用户 零感造物者小 Y 发表

怎么做不是问 网友的，也不是问底层打工仔的，是该问相关机构的。

你去一家公司打工，公司不给你讲怎么做，就是让你去赚钱，给公司赚钱，然后赚不到钱，你跑到网上问：我该怎么做呢？

知乎用户 摸你肚皮呀 发表

这位地铁保安的举措绝对是个人能力有问题的体现，我从一个局外人的角度谈谈我觉得保安应该怎么做:

1、用对讲机将情况如实向上级部门汇报，由上级领导判断是否需要报警或者当场处置；

2、如需当场处置，需要用对讲机向呼叫增援，不要把这种事情的处理责任放到自己一个人的身上；

3、如需当场处置，是否需要使用器械，适应何种器械；

4、造成女子身体裸露，要第一时间放置护板保护女子身体，防止被他人拍摄，造成舆情，要有意识的降低容易引起公众情绪的措施使用频率；

5、未及时按照规定使用摄录仪保护自身，没有自我保护意识；

6、未及时使用语言进行情绪引导，处置方式简单粗暴。

总的来说，我觉得地铁公司最大的问题是没有对保安进行严格的培训和演习，对保安缺乏监管，保安的身份属性不明，除了性别对立之外，其实还有一个很关键的，容易引起网民气愤的词语 - 临时工，虽然有不明身份的人在带节奏，但是这波危机公关的水平也确实不怎么高明。

希望大家就事论事，不要攻击西安这座城市，西安仍然值得。

知乎用户 硅基生物 发表

到现在连到底发生了什么都不知道，谈什么正确的处理方式？

知乎用户 zhuliwei 发表

没有最优解。其实目前保安的处理方式已经是最优了。衣服掉了这事谁也想不到，完全是个意外好吧。

不动手，造成列车晚点事故？把小事变成大事？你们真是看热闹不嫌事大。西安这么大城市因为吵架停运地铁？

报警？让警察把她拉出去，然后衣服掉了，然后警察被停职？结果是不一样吗？

，

这事就看领导是否有担当，肯不肯为保安站台。领导把责任都推给保安，对本次事件当然没问题。但以后，整个地铁保安将不再干实事，遇到鸡毛蒜皮的事全都躲着走，躲不开就叫警察，反正我不敢处理。

用文明来治理不文明，吃亏的永远是文明。

从另一个角度来讲：上级早就说过：要激励担当和作为，要建立容错机制。“干事业总是有风险的，不能期望每一项工作只成功不失败”。只有做好容错工作，才能鼓励作为，形成锐意进取、勇担重任的好风气，才能让大家放下顾虑、甩开膀子干好事业。

知乎用户 哒哒哒 发表

这匿名答主估计是国外派来挑拨男女对立的公知，大家都是批判保安强制下车的方式有问题，这人一直诡辩论，争论不过就删评论，鄙视这种人 he tui

还私信骂我，估计太脏了，知乎都不让我看

以下是我被删的几十条评论

知乎用户 莫甘忍 发表

如果我是这个保安，我该怎么办？

现在假如我穿越了，回到了某保安某年某月某日的某班次列车上。

看着眼前发生的一幕，一个女乘客在大声的咆哮，虽然她的行为影响了列车的正常运行，但是当前的局面是，她的举动暂时不会对其他乘客的生命财产安全构成威胁，我想我在事态没有出现新的恶劣变化之前应当直接拨打 110 或请示上级领导。(视情况紧急程度而定，乘客在乘坐地铁的过程中违反了乘车环境的公序良俗、规章秩序、或者说她违法了，这个事情涉及层面应当是公务而不是私利)

因为我只是一个保安，保安在某种程度上是具备执行能力而不具备决策能力的。

有人可能会说情况紧急，来不及打电话怎么办？

实际情况是事件并没有紧急到那个份儿上，假如说一个女乘客持刀乱舞，保安根本就没时间打电话，这个关口可能出现人员伤亡。这种关键时刻，保安出手制服持刀女子，并扭送至派所。

这个行为属于维护社会治安，视情节都有可能定一个见义勇为的性质。但是按照视频所述，保安的行为似乎是有一些过激了，也许他的行为动机是好的，也许当时的那个环境下，他认为自己有足够的理由这样做。但事后看来，处理方式并不完全对应事态紧急程度，这是这个事件引起热议的本质。

知乎用户 Naori 发表

写在前面给那些不仔细看回答的人。

自己是什么岗位就做好自己的本职工作，超出自己管辖权限的事情就交给有权限管的人来管理。

自己没能力调节的事情非要强行上，那就请做好把事情搞砸自己被处理的觉悟。这不仅是对于保安，任何工作单位都是一样。保安有权利阻止违法犯罪，但是是有前提的。请分清楚执法部门和协助执法部门的区别。

大家脖子上长的都是头，不是恶性肿瘤，请不要做二极管具体事情具体分析。

————————————————————————

有些人就是二极管，自己还不愿意承认。

一个违规操作的保安被处分 = 以后所有保安碰到相同的事就要傻站着看

请问以前列车上的醉汉、寻衅滋事的、在地铁抽烟的、吵闹的人都是怎么处理的？难道都是像这个保安一样自己擅自把不文明乘客强行拖拽出去的吗？

发生了这种事劝阻不了就直接通知地铁警务处站警，非要去做自己力所不能及也没权利干涉的事？双方本来就是口角纠纷，通报上也说了轻微的肢体碰撞，为什么一定要擅自强行拖拽别人，然后人家穿着连衣裙，估计布料也不怎么结实，这下好了，当众把人裙子扯坏了，没把问题解决，反而把事情弄的更糟糕了。自做主张反而弄巧成拙，激化了矛盾，扩大了事情的严重程度。只能说保安这活不好做，这人也不适合做，换个活计谋生吧。

知乎用户 匿名用户 发表

怎么还有人纠结保安是不是只有把人家搞得衣不蔽体这一个方式啊? 正确的处理方式人家上海地铁不是给你们了吗?

据悉，事发时段是下班高峰期, 女子手机被偷后怀疑小偷在车上, 因此就扒着车门不让车走, 整个过程有 20 多分钟, 站台上的同伴让女子先下来, 但女子毫不理会, 吼道 “我手机没了知道吗?”, 工作人员让女子先下车, 再一步解决问题, 但还是被女子拒绝, 工作人员警告女子此种行为, 将面临被拘留的处罚, 女子则称, 拘留也无所谓, 偷了我手机, TA 还有理了, 我是受害者, 一车厢的乘客也看不下去了, 纷纷劝说白衣女子下车她还转过身去和乘客理论, 耽误几千名乘客也不管, 工作人员表示女子这样不让车开, 几千名的乘客才是受害者, 但女子始终激动不听劝, 女子还让同伴打电话给手机公司, 让公司的后台把她的手机定位打开, 之后地铁方面来了一位女工作人员, 将扒门的女子抱进车厢内, 20 分钟后地铁门终于关上

广兰路站工作人员称：我们没有执法权的，如果强行拖拽她，就变成我们不对了，所以只能等警方到场。目前这件事已经交给警方处理，还没处理好，因为要翻看监控探头

………

看清楚没, 这个人更恶劣, 扒着地铁门 20 分钟, 上海地铁怎么处理的? 先劝说→再警告→找女工作人员把她抱进车厢→报警

这才是正确的处理方式, 这个新闻都是一边倒骂女乘客夸上海地铁的, 有人说一句上海地铁不好吗?

知乎用户 一季稻 发表

西安地铁这事，换个视频的截取方式可能舆论会完全不同。

先把监控调出来，只截取女子在地铁大吵大闹的部分，投稿到搞笑博主那里。

配上字幕 “女子在地铁情绪失控，不顾公共环境喧闹影响社会风貌和秩序”。

再说 “一年长男子对其提醒，女子完全不予理会，用伞戳向对方，两人发生争执”

再截 “女子拿雨伞对峙，被年长男子打掉雨伞”。

再截 “保安表示为不影响列车正常行径，要求双方下车解决。女子拒不下车，要求对方索赔雨伞”。

再截 “同乘人表示，受女子影响，上班 / 上学迟到。女子抗拒下车，表示必须在车厢内解决”。

这时候舆论就会变成「耍脾气去家里耍，公共场所不要影响其他人」

「最烦在地铁和高铁上公放视频和大声打电话的人，素质去哪了」

「真把地铁当自己家客厅了？」

这时候地铁官方再通告「为保地铁三号线有序运行，情绪失控女子后被保安拖出车厢。社区民警口头教育后，争执双方表示服从教育」。

这时候舆论变成「大快人心」

「什么时候高铁也能像这样管管？」

「效率太快了，法治社会给西安地铁点赞」

这多舒服。

知乎用户 匿名用户 发表

很多人确实魔怔了，我也不明白，就算女的有错，不至于啊。然后想不明白。
原来有些人根本就不是冲着这件事而来的，他们就是和微博和豆瓣 女 quan 意见相反，这些女 quan 怎么看，他们就反着看。
所以这件事情也是如此。有这么大仇恨吗，双方？
有的。
开始我不理解，后来我才知道，原来在豆瓣女拳里，所有中国男人都不是男人，都是虫子，是蝻人。他们想要的是中国男人都去死。“性别矛盾高于阶级矛盾” 是他们的口号。“下雨天喜欢点外卖，喜欢看着男人为了几块钱在风里，雨里受苦，如果是女骑手就打赏，男的迟到就举报，投诉” “奥运会的时候，只允许红女性运动员不允许黑，不允许红男性运动员”
这些豆瓣拳师，是跪舔白人的，反中的，中国蝻的就是虫子，就是茶壶嘴，就是劣等人，连（逃跑）移民组都有的。

我不赞同性别对立 ，但是我理解了为什么矛盾会这么深刻。这种风气损害的是每一个正常男女的利益。性别对立这件事远远比我想的复杂和深刻。

豆瓣女拳小组是个什么地方呢？他们支持什么立场呢？

豆瓣女拳立场 鼓励女孩做 j，反正是赚男人的钱

支持同性恋，男同性恋比男人更像人

极端的认为所有男人都该死，甚至国家临到

我的肚皮生的孩子，就要跟我姓

有女生在女拳组里说不要性别对立，

女拳说，中国几千年对待女性不公，是时候让男人偿债了。

犯罪的都是男性。

男人要视奸他们???

给男性说话的女人就加他们滚回去生孩子，叫他们回去当娇妻，

温和的女拳没有出路

如果还不清楚，可以看看管理员是什么属性

豆瓣鹅组管理员 柳无码
微博地址 [[https://weibo.com/u/1739590641?is_all=1]]

好像还看 kpl，还支持 QG？网瘾少女？非常喜欢王者荣耀

看看她微博内容，这个就是女拳，所有热点新闻都和 “女性” 有关。怀疑新浪微博封号不对(西安地铁)，人家封的是骂脏话，带节奏的，有什么不对？

这个就是豆瓣 鹅组 ，女拳集中营。

还有个大管理员 “日立” 是搞财务的。
非常喜欢 “一个是 gay 的作家写的贬低男性的小说” [https://www.douban.com/note/794336263/]
其中就包括 “用你的子宫生孩子就跟你姓” 估计在美国和日本，她们不敢这么说吧。
很多女粉丝说，gay 比男性更像个人。

以后 谈恋爱，一定要问对方，是不是喜欢豆瓣鹅组，和小红书。

知乎用户 卖眯蒙 发表

谢谢各位女权、律师、理中客的提醒，我终于知道了除警察外，其他人都是没有执法权的。

以后再遇到女性受到侵害时，我们只能打电话报警，然后躲得远远地。

千万不要上前帮忙，否则就是违法了，也千万不要在旁边围观，否则女权就会骂你人渣、见死不救没有责任心。

那保安的职责是什么呢？保安的职责就是打电话报警 (虽然每个人都有电话)，然后站在旁边大喊：住手，你们住手，我求求你们不要再打了……

将来的社会变得冷漠，谁也不帮谁，谁也不救谁。大家记住，造成这一切的，就是今天的正义人士：女权、律师、理中客

知乎用户 上单 Eugen 发表

正确的处理方法是不需要管，围观他们打架就好了。

我以前在德国坐轻轨，车上一个保安都没有。当时和我结伴的是一个外蒙古贵族小伙，会说中文，从小在新加坡长大。然后这小伙在打电话放风的时候和一个黑人男子起了点冲突（事后说的是黑人说了 chink，还有各种侮辱亚洲人的语言，小伙就说了句带 f 的词）。黑人先动手，蒙古小伙很冷静，直接打出认真一拳，当时就揍碎了黑人男子的脸，牙齿也打落几颗。后来知道这小伙又会柔道摔跤，还练拳。

黑人被打了就被打了，之后屁都不敢放一个。也没报警，自己不在理，悻悻然地在下一个站偷偷溜了

知乎用户 就这 发表

很多事情我们之所以难受，是因为无论怎么选择，都无可挽救，从她们开始发作之后，你就输了，这跟货拉拉跳车案一模一样。

正确方式？

唯一正确方式就是加大力度针对她们

针对得她们不敢再共情这些人

哎，不过又或者她们就是这种人呢

哎，问一个问题你们就懂了

死刑犯被执行死刑，你会因为他死了就同情他吗你会共情他吗？

懂了吗

知乎用户 iDamon 发表

现有的轻微违法甚至不构成违法的扰乱秩序行为，治安管理处罚法和行政强制法、行政授权法停工的惩罚手段离散性太大了。

以这位女士的行为，200 罚款和 5 天行拘都不适用，之前却没别的政策 / 法律法规工具。200 的威慑力，在脾气上来的时候，就是个笑话，而 5 天，这种程度的扰乱秩序，有几个所敢开？

不管你承不承认，深圳 2000 的违停罚单的威慑力就是上海的 200 要对大得多。

在这种情况下，无非就是两个思路，要呢用同样几乎可以忽略的违法 / 违规后果迅雷不及掩耳之势搞定问题，比如如果保安够强能够在这位女士反应过来之前就把她弄出去了根本不给反应和反抗的机会来扩大化事情。

第二种思路就是主动扩大化，比如这两年来公交扯皮，基本都是原地停运。

然而前者手段保安是个男的，闹的是个女的。其次，有这专业技术还不伤到人，会去拿那么点钱？

后者地铁不像公交，地铁一停几乎全线停运。

归根结底，这种尴尬的局面，就是立法部门的问题，只要出现类似情况，要么处罚几乎可以忽略人家不在乎，要么就只能主动 / 被动扩大化。

然而两者都很明显违反法律的根本精神就是惩前毖后，减少违法行为。

知乎用户 谷律师与劳动法 发表

亲爱的仙女大大求求您啦，因为您在车厢大吵大闹，口吐芬芳，影响了地铁秩序，但小人毕竟没有执法权，还劳烦请您移驾漱芳斋 (下车) 听取皇阿玛谆谆教诲。小凳子 / 小桌子叩首再拜。

我是一名保安，喜欢吃小熊饼干，遇事只能两手一摊。违法犯罪大吵大闹，维护秩序不吃那一套。

知乎用户 石波清 发表

说实话，看了很多回答，我第一反应，有些人是不是就没坐过地铁？连防暴叉都出来了。。。

视频其实足够清晰了，保安采取拖拽措施的时候，事态已经得到了控制，双方轻微的肢体接触已经结束，而且两人之间的距离足够远，相隔起码有两三米，只要外在条件没有发生突然的变化，双方的情绪一定是朝更加平静的方向发展。**在这个时候，如果女事主不愿意下车，完全可以联系下一站的驻站民警提前等候，现场支援。这其实是各大城市地铁的标准做法。**并不是像某些未经世事的年轻人所臆想的那样，保安不直接拖拽女事主就没有任何其他办法了，现成的经验、办法有的是，北京上海的地铁都运行几十年了，运行里程、规模在全世界都数得上，遇到过类似事件数不胜数，比这更严重的也有的是，处理方式早就有成熟的方案，实际上如果当时现场是 32 岁而不是 22 岁的保安，这事情根本就不会发展成现在这样。

面对这种每天都在地铁发生的低烈度的矛盾冲突，最重要就是让当事人情绪尽快冷静下来，不要采取激化矛盾的强硬手段，因为本身当事人的过错也是极轻微的，对周围人的影响也仅限于乘坐体验不好。

我每天坐地铁，工作以后坐了十几年地铁，工作以前上学时偶尔也坐坐，上海的地铁前前后后我坐了 20 多年是有的，见过很多吵架甚至动手的，也曾经劝过几次架，我想说说其中的一次。

早高峰的一号线拥挤程度熟悉上海的人都很清楚，人挤人密不透风的车厢里，两位女同志在我附近突然吵了起来，起因无非是谁挨了谁一下，两个人互不相让，越吵越凶，已经把手挥了起来，看当时的趋势，随时就要动手了。我说 “别吵了别吵了，两个人分开”，边说着，我就挤到两个人中间把她们俩隔开，“好了好了，没必要”，在我用自己的身体把她们俩隔开以后，虽然还争了两句，但也没有继续发展下去。

这件事给我的启发是很大的，第一时间把当事双方分开，比分清是非黑白更重要，因为发生在地铁上的纠纷，（除了抓扒手和 “咸猪手” 之外）起因都是小事，第一要务是防止事件向失控的方向发展，这个是第一重要的根本原则。一般而言，当事人只要冷静下来之后，都会对发生的事情一笑了之，所以重要的就是不要让事情进一步发展产生严重后果。我觉得只要把握好这个原则，这一类事情都是很好处理的。

知乎用户 湖海散人​ 发表

人家挣 3000 块，其实根本不需要什么执法权。为了三千块去冲锋陷阵嘛，面对坏人的无理取闹，撒泼打滚嘛？这个坏人包括西安那个女的。公安部门的通告说了她有问题哦，只是情节轻微。

最正确的处理方式就是目视执法。然后诸位的出行安全和会不会迟到就自求多福吧。月薪 3000 就值这个价儿。

一群人硬塞一个人家不需要的东西给人家，还讨论的热火朝天的。

知乎用户 qiong dzhi 发表

谁要纠结这个执法权？

保安有紧急处置权，用这个就行了。地铁是什么？公众聚集场所，在这种场所里的保安都有对危及公众安全的人员的紧急处置权，合理合法。

地铁女子闹事，干扰了地铁正常运行，已经威胁到公众安全，当然要紧急处置！

什么执法权？没执法权你不做事了？抓小偷见过吗？要这么问执法权，那抓小偷的人有几个有执法权？人家小偷虽然职业如此，但按照法律精神，法院未宣判前人家就是无辜的，你抓他岂不是非法拘禁？这么一分析你还能干啥？仔细想想，这么以来岂不是什么地方的保安都是摆设，防君子不防小人的？

对不讲理的人就要有不讲理对待的权利！保安具有这个权利，也必须有这个权利！至于那什么裸漏，是自找的。

知乎用户 危险关系 发表

地铁最重要的任务，是把乘客准点安全送到站，准点，安全，这个是地铁最核心的任务。

地铁是城市里最可靠的交通方式，行程时间可以预测计算到五分钟之内，这个庞大复杂的系统确保了整个城市高效率运转，全国任何一条地铁瘫痪都是要上全国新闻的，地铁准点，这是重大公共利益，公共利益，公共利益。

地铁安保系统的职责，是确保公共安全，确保整个系统的准点运行，除此之外都是浮云。

出事的这趟列车，为这么个破事，已经延迟了七分钟，七分钟，地铁的七分钟哦，这不是单个车厢的七分钟，是一列地铁的七分钟，是整个线路系统的七分钟哦！这八节车厢几百上千人，这个站台后面还有 N 列车在等信号，瘫痪的不仅仅是这半个站点哦。

可以认为整个这条线路瘫痪了一半，整个线路同方向的所有乘客，在等人吵架吵完重新出发。

这时候，来了一个保安，作为地铁安保系统最底层的组件，他的首要任务是什么？

爱心传递？耐心倾听？细细询问？积极报警？热情劝解？安抚群众？我们地铁最美的风景，不是滑进站台的车，而是站台上堆满的人，似曾相识的语句？

你每天刷卡急匆匆跑进地铁是为了看人？！

重复这个问题，此刻这个保安的首要任务是什么？！

我认为他忠实地完成了他的任务，让半瘫痪的线路重新运行起来，只不过手法不够老道，不够圆滑，急躁了，简单了，单纯了，幼稚了。

而重新把情绪过激行为不可预测的人员放进车厢，侥幸没有出事，是他失职。

所以这一天，不知道这个城市里，有多少人要努力解释自己迟到误事的缘由，“因为有一个可怜的女孩被辞退了，她穿的是一条裙子……”。

君子不立危墙之下，衣着不宜运动的男子，或是其他任何人任何时候，都要避免让自己卷入任何激烈的纠纷中去，这是个生活常识。

我一直以为，早年乡下吵架那种放无敌大招的时代，已经过去了，以为。

知乎用户 隼爷 发表

所以说这小伙子年轻不经事呢。一不懂舆情二不精于控制技术三没人数优势四不知道发动群众。你说你一个人上去能干嘛？

如果双方打起来，你就拦开这俩。

如果双方打起来的招式毁天灭地，你疏散群众。

只要是没打起来，你就杵在那维持好秩序随便做做样子劝两句意思意思完事。顺便给上级汇报一声就说自己搞不掂，人手不足，对方不听劝。

反正你这个班怎么样都是耗时间，耗够了就下班走人，车厢里的乘客又没生命健康危险，还有手有腿，车开不动他们耗烦了自己想办法出站换车什么的就好，他们受耽误关你什么事？这个责任，在于闹的人。而最后，包括由此造成地铁营运损失还是在闹的人。

你该汇报汇报了，该劝劝了，该有的态度有了，剩下的顶多领导私下觉着你没魄力没能力，有什么所谓？

何必踩这趟浑水，你自以为是在为车厢里的乘客作 “抱薪者”，说不准现在网上骂你的那些人里就有他们。

所以说，别带救世主情结，佛系干活，保自己，保平安。

知乎用户 Mig Silent 发表

只动嘴不动手，就让她在车上，让她导致车开不了影响全线，到时候就可以拘留她了，自己还 “克制处置事件”。

知乎用户 匿名用户 发表

如果我是这个保安，站在上帝视角开马后炮的话，根据不同情况我有上中下五种处理方式，目的是让这件事不会变成这么恶劣。

上上策

没看到这事或者让别人相信你没看到，任其发展下去，两个乘客的口角撑死也就是吵一点而已，这种事地铁上每天都有发生，不差这一起。

上策

看到这事后，冲上去自掏腰包赔偿女乘客几百块钱，如果女乘客接受的话，那再把男乘客带到其他车厢。唯一的损失就是自己亏了几百块钱，但是女乘客衣服不会脱落，自己也不会丢掉工作，花小钱免大灾。

中策

如果女乘客不接受自己的赔偿，坚决要男乘客赔偿的话，站在两人中间不断重复一句话：“任何问题请下车接受民警调解”。两人不同意就通知后面站台民警或者报警，如果二人发生肢体冲突就冲上去挨打，等到民警或者领导来，把锅推给他们。

如果能完美做到的话，女乘客衣服大概率不会脱落，就算脱落也是他们二人主动进行肢体冲突时发生的，作为保安顶多扣点工资挨点打。

下策

直接将男乘客带下车，赌一把女乘客会不会跟下来。如果跟下来了，万事大吉。如果没跟下来继续在车上，那保安有 50% 的概率丢掉工作。女乘客如果在车上冷静下来，万事大吉，女乘客如果继续闹或者投诉，丢掉工作。

虽然有 50% 的概率丢掉工作，但是该女子的衣服百分百不会脱落（除非又和其他乘客产生肢体冲突），而且自己无论如何也不会被人肉，大不了换一份工作，比社死强多了。

下下策

1. 抢走男女乘客各一件东西跑下车，如果他们都追下来了，那万事大吉，如果有人没追下来，那自己百分百丢掉工作，还有可能会被判定为抢劫。

2. 告诉调度台全线停止运营，然后请领导过来，如果领导不来并且仍要求把女子带下车的话，使用防爆盾和钢叉在不接触女乘客的情况下将她弄下车。

3.……

不过下下策的方法很多，但是被开除是在所难免的，不过只要不让女乘客衣服脱落，她就不会受伤害，自己也不会被人肉，大不了换份工作，更洒脱点的方式就是直接辞职，把自己变成普通乘客，看两个乘客发生口角。

再次强调，以上所有处理方式都是在上帝视角下，进行的马后炮式模拟。

对保安而言女乘客衣服脱落是已经发生的最坏的情况，所以只要比这种情况好，马后炮模拟都可以接受。

但如果真的是作为突发情况的当事人，没有上帝视角不开马后炮的话，那我觉得中策是最好的处理方法了。

知乎用户 万物相连 发表

吵架可以劝，动手就得拉开。打起来需要报警。

知乎用户 朝南的龙 发表

呼吁加强立法。

根据以往判例与事实情况，个人认为保安不应该没有低烈度的执法权。至少应该从立法层面授予保安在其负责的场景下使用非致命性、致伤性暴力，强行阻止或扭送不遵守秩序的人员。

当前 “无法可依” 的状态不是正常的，不是人出了问题，而是法律出了问题。

另一方面也要加强安保人员准入许可，例如进行统一培训，安保人员统一着装，着装除非另有要求，统一由政府制定、发放，形成在特定场所的职业、专业保安人员，以补充我国各大城市的警力不足。

提了一个问题，支持反对的可以在这个问题下说明意见。

西安地铁事件，是否应该立法授予保安一定程度执法权或使用低程度暴力阻止违反公共秩序人员的权力？

不要出现以下局面，保安沦为人型自走报警器。

知乎用户 陈熙​ 发表

报警后全程打开执法记录仪耐心劝解。

知乎用户 匿名用户 发表

喊人，穿戴好全套护具

先用友好的语气将其劝至车外

如拒绝

用防暴叉把人叉出去

本人经过多年观察，发现一个特点

虽然拳师天天在网上嚷嚷被男性暴力对待，什么家暴，什么殴打

但拿来当武器的永远是 “性骚扰” 和“性侵”，全往下三路上走

没有任何一次带起来的节奏是 “男人对我使用暴力”

原因很简单：施暴痕迹比性侵痕迹更容易查出来，也更方便直接展示在大家面前。

打了就打了，有啥不好说的

而且责任好判断，毕竟，除了某些特殊的小圈子，没人会主动讨打

这就没有操作区间了，毕竟男人打女人真的很少下死手，最多就是扇一嘴巴子

但性侵和性骚扰不一样，要考虑女方的感受所以不便展示，而且不容易检查出来，更无法判断双方当时是否自愿。

那可操作区间就大得多了，还容易吸引目光

当然最重要的是：男人一般不会见女人就脱裤子上，但惹急了真的会动手

所以回归正题，碰见类似情况，直接上暴力工具，让对方明确一点：

老子对你的奶子你的批你的身体没兴趣，单纯是过来把你叉出去的

知乎用户 自在仙 发表

这么多地铁人员边上看戏呢？好了一堆人吃处分。

主要矛盾是身体暴露，产生的尊严问题，其次要不要管，其实能不管的请求上级处理方案，至少是领导让做的。

这里这个保安和这女的拔河呢！一来一回的，不管什么原因，已经输了，何况衣服都掉了，这是上头了吧。

几个人把女的架出去，哪来这档子事。

不过最烦的还是拳师，带节奏的各种牛马，讨论执法权的，讨论公共场合脱衣强暴还至少猥亵，地域黑的还好没去西安，伞兵梗明天要脱别人衣服的，知乎上上来一张蓝图各种举例是仇女呀。

知乎用户 只是一只猫而已 发表

这道题无解，以后就多上上香拜拜佛，求自己千万别碰到这种疯子吧。

知乎用户 知乎小红旗 发表

同车目击者的说法之一。

目前见到了 N 个版本，看此题答案，将无数南拳、权力崇拜者暴露无遗。

这事儿但凡认真学习过初中政治与法制课，就没啥好说的。

保安大概率是没认真读书，不懂初中政治法制课，不然也不会去做保安。

人均 985 的贵乎充斥着法盲言论、南拳主义言论，毫不意外 “人均” 的不错。

据报道，8 月 30 日，当事女乘客郭某乘坐地铁过程中因为打电话声音过大，引发乘客陈某不满，双方争执中，郭某被扇耳光、雨伞受损。随后地铁保安人员介入，郭某情绪激动不肯下车接受处理，保安陈某强行拉拽郭某下车，造成郭某身体大面积暴露。视频传到网络后，舆论哗然。地铁方调查核实情况不深入不全面，又引发舆论更多质疑。洞见计划# （@北京日报 记者 侯江）

此类事件，帝都地铁几乎天天上演。

保安应对轻车熟路：先是和稀泥，安抚双方；安抚不了，要求双方下车出去吵；不下车继续吵，通知值班民警，下站处置……

西安地铁明显就是管理不善，保安缺乏培训，没有处理经验，反而激化了矛盾。

搞笑的是居然还有人用滑坡谬误。女乘客吵架，就要被按倒拖拽出车厢，衣不蔽体？假如你有女儿、妻子、姐妹、母亲，在车厢和别人吵架，被如此对待你还鼓掌叫好？

**奉劝你做个人吧，想想生你养你的母亲，她该如此对待？你母亲一辈子在外没受过委屈、没吵过架？**保安就可以如此肆意妄为侮辱你的母亲了？给保安脸上贴金的，去看看高铁、飞机、京沪地铁如何处置的新闻。

还有拿领导说事儿的，别脑补了好吧，这些保安都是临时工，拿着微薄的薪资，毫无前景的工作，三天两头换工作，普遍学历高中以下…… 这不是违法的理由，但是这说明西安地铁的安全管理工作是不到位，是有缺陷的。

还有扯影响地铁运行的，麻烦你动动脑子好不好？这是恐袭？还是这是卧轨了？你家门口菜市场吵架，菜市场关门了？北京上海地铁吵架，还有上演 “全武行” 的，停运了？就算是这西安地铁 3 号线事件，影响运行了？该什么时候到站还是什么时候到站，倒是保安拽掉女乘客裙子，让围观群众 high 了一把。

还有说没有处罚女乘客的，这就是纯法盲＋心眼坏＋键盘侠。能说这话的，内心只有对权力的崇拜而缺少正义感。咋滴？照你这标准女乘客就得千刀万剐？就得 15 日拘留？懂不懂法律张弛有度？懂不懂违法也是分轻重的？合着你成了法官还是警察？葫芦僧乱判葫芦案？

随便说说，看不惯的直接拉黑，谢谢您呐。

毕竟美帝有红脖子、日本有右翼小鬼子、沙俄有光头党…… 咱们国家没有这些个逻辑混乱、缺少良心、脑子简单的家伙也不正常。

知乎用户 金陵隐锥 发表

报警

站旁边看着

女的骂你你就忍着

女的不打人你就不能动她

等警察来，然后等其他乘客投诉你吃干饭

知乎用户 爱吃鱼 发表

除了等警察叔叔来，没有任何 “正确” 的方式。

咱们换个角度，有人在你家院子里骂你，你敢动手么？你能动手么？你只要动手，轻则打架斗殴，重则故意伤害。为什么？因为人家动口你动手，你使冲突升级了。

那么如果你是个夫妻店店主呢？有人在你店里骂街怎么办？一样的，不能动手，打电话报警。

好人碰上闹事的就是这么无奈，没道理你雇了个保安、雇得起保安就特殊了吧。地铁是经营性机构，国有企业也是企业。在保安能不能动手这个问题上，要一视同仁。那么，问题来了，这个口子能开么？敢开么？开了西安市会不会变成哥谭市？开了这个口子对于知乎上没产业没地，大部分甚至还在租房子的键盘侠有利还是有害？

这还不是显而易见的么？

你们都只盯着保安这个个体看。殊不知幕后的保安公司以及急需家丁看家护院的 zb 家们，才是鼓吹 “保安无错” 最大的受益者。成年人的世界不分对错，但是分立场。回答之前先看看自己什么阶级属性。帮人数钱之前先瞅瞅卖的是不是自己。

知乎用户 诉呗法律科技 发表

首先，可以明确一点，保安并没有执法权，而且从法律常识的角度来说，只有司法机关才有对人身采取强制措施的权力，并且要遵循严格的法律程序。

地铁保安员的职责主要是安检和维护公共秩序，制止违法犯罪行为，制止无效时应当保护现场并及时报警。

如果女乘客当时的行为达到影响地铁运营秩序和安全的程度，那么作为地铁方根据相关法律规定有权进行制止。

但问题是，女乘客当时的行为是否已经达到影响地铁运行安全的程度？是否严重到必须强制拖拽？是否存在不立即拖拽就会危及地铁运行的紧急事态？是否具备暂时劝阻，等待警方处置的条件？

从已经曝光的视频来看，女乘客的行为并未达到紧迫到需要强制拖离车厢的程度。

而保安人员也不是执法人员，没有执法权，在口头劝离未果后，合理的处理方式应该是当众报警，等待警方来处理。女乘客只是不愿意下车，她阻止不了列车继续运行，反而是保安不恰当的处理方式中止了列车运行。

同时《保安服务管理条例》第三十条也明确规定，保安员不得有限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人等行为。

保安是否涉嫌猥亵、侮辱？

有网友指出保安当众强制拖拽导致女乘客衣服脱落，身体大面积裸露，可能有猥亵、侮辱妇女的嫌疑。客观而言，在这起事件中，保安是不构成猥亵、侮辱的，因为猥亵和侮辱的违法犯罪定性，需要有故意的前提，而在当时的情况下，保安的强制行为是为了达到他以为的维持秩序的目的，虽然在方式上存在过激与不当，但并非故意的猥亵、侮辱，所以，不能以涉嫌猥亵、侮辱来追责。

在地铁运营中，行车安全固然很重要，地铁站出于维护运营安全和运营秩序的考虑，进行必要的管理也无可厚非，但在维护行车安全的过程中，运营主体应当注意方式的合法合规。

在这起事件中，如果该名女乘客违反了相关条例和相关法规，那么地铁运营方应当及时报警，由公安部门进行后续执法工作，而不是越俎代庖，最终造成恶劣的社会影响。

知乎用户 Luckey Xu​ 发表

最正确的做法：不管不问。

次正确的做法：口头警告后报警。

再次正确的做法：集结几个女性工作人员反复安抚女主直到其愿意离开车厢。

再再次正确的做法：集结几个保安将女主抬出交给警察。多几个人抬出可以有效避免女主衣服扯脱。

知乎用户 [已重置] 发表

我觉得保安把她拽下去一点问题都没有，只是过程中出现了女子衣服脱落。大家都在纠结什么执法权的问题，我就提出几个疑问：保安是在执法吗？如果换成一个普通乘客把该女子拽下车去，该普通乘客的行为妥当吗，大家还会去纠结执法权的问题吗？

以前也出过乘客闹事的，当时是怎么处理的？还不是保安扛下车去的，这次如果纠结执法权的问题，那全国类似的事件是不是都没有执法权？都是违法的？那以后保安这个职业还有必要存在吗？

以后遇到类似的情况怎么办，有且只有一个办法：疏散其他群众，找塔吊来把这节车厢抬走。

知乎用户 走 A 怪 发表

有解，只不过大家选择性无视了民法典新增的 “自助行为” 规定的私力救济手段。在我看来，这就是一个最经典的私力救济的例子，保安的行为不能定性为执法，应该是自助行为，私力救济，因为保安根本没执法权。就像物业的保安一样，保安碰到小区被陌生人擅闯是可以撵出去的，碰到小偷进来有权力暂时抓住的，把擅闯小区的陌生人撵出去是限制人身自由么？你跑进去了妨碍到了物业正常管理秩序我还不能把你撵出来么？这并不是执法，而是私力救济，只要行为与手段相适应，自助行为是合理合法的。在报警的前提下，警察没来之前，保安代表地铁公司，进行私力救济，排除妨碍地铁安全继续运行的隐患，没毛病，只要手段与行为相适应就可以。地铁是高速的公共交通工具，且人口密集，一点小事就能造成相当大的影响，从国家对地铁安检态度就能看出法律宁愿牺牲效率和隐私也要保证绝对的安全，所以我们对地铁的安全保障力度理应比普通小区更强。女性当时的情绪不稳定，之前又有互相打架嫌疑（用保安当时的视角来看，不要站在后面的上帝视角来看，地上一把打断的伞证明肯定发生过暴力事件，在不知道责任分配的情况下，保安必须尽快报警并带出车厢查明真相），继续在里面，对全车乘客和地铁的运行是有一定隐患的（如果女的后面再跟男的在地铁上打架 or 有其他过激行为比如按紧急停车按钮，会严重干扰车厢秩序，之前就有过地铁打架导致其他乘客恐慌的例子）。而且地铁是一直运动的，警察就算来也要在下一站或找一个固定站，在警察到来前阻止她继续运动，找个静止的地方等警察好好聊聊，这完全属于合理范围内。唯一可惜的是，保安使用的手段确实超过了合理限度，第一次拖拽失败后就应该等增援而不是单枪匹马去撕扯，所以我认为可以追究一定的侵权责任，但这个责任的限度绝不应该达到刑事程度。

总而言之，民法典新增的 “自助行为” 为保安在警察到来前采取合理措施提供了法律依据，避免了保安成为有形无名的稻草人，对保护社会整体安全具有重要作用。

民法典第一千一百七十七条规定，合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施；但是，应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。
自助行为，是指行为人为实现其请求权，在情势紧迫又不能及时请求国家机关予以保护的情况下，可以对他人的财产等采取扣押、拘束或者其他相应措施的行为。
受害人的合法权益，可包括其所在公司的合法权益，但不宜扩大为社会利益和公共利益。
经典案例：2001 年 1 月 3 日下午，赵海下班回家途中，见一老人提着几大包东西艰难行走，于是上前帮忙，老人自称来该地购物，因没有找到出租车，只好自行搬到车站托运。赵海帮助老人把东西送到车站并办好托运，老人坚持要请其吃饭。席间，老人称其去洗手间却一直未回。酒店要求赵海结清 418 元的费用，赵海声称自己被骗且身上只有 10 余元钱，一则付不起，二则不同意付。酒店保安便不让赵海离开酒店。同时，酒店还电话通知了当地派出所，派出所说，除值班人员外，其余干警办案未回，让当事人协商解决。直到一小时后，赵海家人前来付清费用，酒店才放行。事后，赵海越想越气，认为酒店只不过是服务行业，根本无权限制其人身自由，便诉请法院责令酒店赔礼道歉、赔偿损失。法院最终判决酒店系自助行为，应免责。

知乎用户 11111 发表

先稳定住女孩情绪很难吗？多叫几个保安和工作人员上车很难吗？先把双方分开调解，别让那个 cbyl 的老头一直辱骂女孩很难吗？这女孩是在车上撒泼打滚了还是大声辱骂他人了？还是手里拿刀拿枪拿炸弹了？说了几句加微信，要赔偿，查监控，就是扰乱秩序了，我看知乎上一群睁着眼说瞎话的回答，我还以为这女孩给乘客每人一个大嘴巴子了呢，突然冲出来撕扯，搁你你不崩溃啊？

知乎用户 精神科知青 发表

什么叫上纲上线？一些对权力边际没概念的人在抱怨，以后 xxx 扒地铁门 / 偷窃 / 抢劫啥的保安都不敢管了。

按他们这奇葩理论，以后不论谁在闹事保安就该直接拉出去乱棍打死，不然以后有杀人犯杀人了保安以后不敢管可咋整？（兼职保安还真有可能不敢管）

重点不在于管不管。扰乱公共秩序，妨碍其他乘客乘车，肯定该管。重点是这件事就不该这么管，保安无论是从体力和耐力都显著强于一般女性，那么面对一般非必要情况时（尤其是女性已经坐下没有过激举动时）就不该暴力拖拽，扯坏衣服羞辱人格。事发后地铁方面监控也不敢发，大家就看个网友视频在那瞎猜，导致舆论越来越严重，一个保安耗费了这么多社会及公众资源。

正常的处理方式：视情况严重程度先进行正式的口头警告，警告无效后视情况呼唤同事进行二次警告。如乘客屡教不改，并且具有暴力攻击倾向，属实威胁到车辆安全了，为保障其他乘客安全，先配合同事将乘客带离车厢，并报警等待警方进一步处理。全程需记录，以便群众在质疑时举证。

所以不要再上纲上线了，视情况，视情况，视情况。人的脑子是活的，不是木头疙瘩。没见其他国家地铁设保安设安检的，大家地铁一样坐。我们在安保方面花了大价钱反而坐不好地铁了？

知乎用户 孤独守望的人 发表

西安地铁保安拖拽女乘客事件，有了新的进展，西安市通报说经查郭某也就是那名女乘客在地铁车厢里面大声吵闹，并跟乘客陈某有轻微的肢体冲突，扰乱了地铁公共秩序，保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响，根据目前调查掌握的证据，乘客郭某，陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微依法不予治安处罚，由公安机关给予批评教育，保安员陈某某工作方法简单粗暴，尚不构成违法犯罪，责令所属保安公司对他予以停职并依规调查处理，根据保安服务管理条例等有关规定，公安机关对保安公司岗位责任制度，保安员管理制度落实不到位等问题，责令限期整改，市地铁运营分公司根据合同约定做进一步的处理。换句话说这名保安很可能被辞退，至于说那名女乘客为什么没有处罚，是因为情节轻微，经西安市纪委监委调查通报显示：西安市轨道交通集团以及运营分公司在工作中服务群众意识不强，对相关人员教育培训不经常，日常监管存在漏洞，保安人员履行职责不文明，不规范事件发生之后调查核实情况不深入，不全面，工作作风不严不实，反思反省不深刻，为此西安轨道交通集团及其运营分公司三名相关负责人受到了党内警告处分，一名相关负责人调离工作岗位，两名相关负责人诫勉谈话，一名相关负责人谈话提醒。 这个事件的发生，对我们基础服务行业有什么样的启示呢？公共服务行业从业人员如果缺乏基本的职业规范和职业素养培训，仅凭从业者自己 “朴素” 的直觉而做出行为判断，公共生活也不可避免的时不时的陷入 “裸奔” 的危险境地。从这些可能偶发的事件中，我们应该认识到：基础服务行业，应该强化基础服务意识的培养和培训；强化我们员工的责任意识和文明履职意识，进一步规范我们基础服务岗位的服务内容和服务流程；通过培训、演练的方式逐步的提升我们基础服务行业的从业人员的职业修养和专业化水平，实现整体从业人员素质的提升。

知乎用户 mirai 发表

run 去中国海洋大学，然后就可以声称责任全在女方。

[如何看待中国海洋大学学生会微信公众号发文称女性乘坐公交车时应该遮住大部分身体？892 关注 · 381 回答问题

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知乎用户 爱分融的金析男​ 发表

当有一个群体在死死盯着你的性别，等你做完这件事后就从各种角度切入来兴起一番性别大战时，已经没有最正确的做法了。

知乎用户 f 小写 发表

无解。

1，不管

如果乘客发生肢体冲突，背锅

如果一直吵架，打扰其他乘客，投诉保安不作为。 背锅

2。管

报警 出警需要时间，周围乘客肯定也很生气，然后警察过来请她下去，就回到了和保安一样的问题，她不下去，那么就得强制，衣服掉了按照这趋势，警察我觉得可能都会被网暴。并且强制执行肯定会耽误时间，可能导致好几条地铁延误。后面人多了，也不安全，背锅

不报警，自己没有执法权，不能强制，强制执行网暴社死，

（问题是保安所以我只说了保安应该怎么做）

我认为以后要加强保安的教育，没有执法权一定不能逾职，我还是建议报警。

希望以后有更好的规章制度来管理。我不希望会哭的孩子有奶吃，现在社会这种情况太普遍了，老实人处处吃亏。 那个车厢其他的打工人做错了啥，被迫忍受不文明。

知乎用户 莱克西西 发表

地铁乘客扰乱秩序并且拒绝下车，这种极为常见的现象保安手册上会不写吗？手册上怎么写就怎么做。大概率就是个野鸡保安公司，什么都不会。

网上找到一个深圳的地铁保安手册。

保安员执勤时与对方发生纠纷处理 1) 由于按规定执勤，对无理取闹的，首先要保持冷静。 2) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 3) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 4) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知上级，制止予盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

至少视频中的女子行为并没有激动到影响地铁运营，反而是保安的行为让事件升级。保安正确的处理方式是报警让警察在下一站等这进来带走该女子。在地铁行驶中确保女子的稳定性。

很多人支持保安和地铁的理由只不过是屁股在那罢了，因为都是坐地铁的，自然希望这种扰乱秩序的人被制裁。但如果这种针对于一个仅仅是吵架者的暴力行为都不能感到反感却还支持的话，那么就缺乏了基本的人性。微博上的人都还挺有人性的。

知乎用户 王 8​ 发表

贴一个地铁从业者的回答吧，微博转的。还有中央对这件事处理结婚的评论。

知乎用户 张明铭 发表

就按视频里的保安方式处理，还是有人问保安怎么不管？

保安小伙只想保住工作，这年头有份工作已经不容易了！

知乎用户 月下浓 发表

虽然我是女生，但是还是站保安。

保安的做法可能不对，但是在当时的情况下，除了这个，别无他法。

我很能理解那种被胡搅蛮缠后突然失去理智，怒气上头的感觉。

之前在中国移动当了三年的客服，虽然只是合同工，但是，移动的待遇非常好，工资也很高。但是，我受不了。受不了偶尔出现的傻逼客户。

那种为了一毛钱，能跟拉扯一个小时的客户，真的是我客服从业生涯的阴影。这些人，不论你怎么解释，他们都觉得你在骗他，在推脱责任，甚至觉得你想把他的话费转走等等。

但是，其实，移动对于这一类问题，有非常严格的处理流程，退一万步讲，即便你知道可能确实是移动这边的问题导致用户扣费，但是钱是不可能马上退到账的。可是，客户才不管这些，撒泼打滚，恶语相向。

偏偏移动有一个服务质量的考核，所有让用户觉得不适的话语不能说，不能主动挂用户电话，每个月满意度考核 95% 以上，否则扣工资。95% 是什么概念？一个差评用 20 个好评抵都不够。可是，现在能主动评价的人有多少？

所以，为了不扣工资，把客户当爹一样哄着，就是希望客户能够手下留情。

虽然知道，让客户不满意，就是跟自己的钱过不去，但是，有的时候上头了，真的管不了这些。

已经过去很多年了，我仍然记得第一天上班的时候，遇到了一个傻逼客户，当时 1 号，无法查话费，客户对费用有疑问，怎么解释都不能接受。这么折腾了我快一个小时，我当时气急，说了重话，被监听到，就因为那一通电话，扣了我三百块钱。

我难道不知道不能凶用户吗？但是情急之下，谁管得了这些？

之后，在移动像孙子般苟了几年，后来实在受不了辞职了。离开公司的那一天，觉得自由了。

所以，对于保安的这个举动，我理解。就像当初上头的时候跟用户杠起来的我一样。只是，保安的这个举动，粗暴了，所以，很多人不能理解。

吃这碗饭，就要干这个活，保安的行为确实不当。但是，就此上升女权，女性侮辱等大可不必，如果是一个男的在地铁上撒泼打滚，保安肯定也会出手，说不定两个人还打起来。

在拖拽过程中，衣服脱落也正常，没必要就这么扣上猥亵的帽子。

还是希望大家在公共场合，能够注意一下自身言行吧。服务行业的人，非常不容易。

知乎用户 申权认真生活​ 发表

上策：政府出面修规，将地铁保安全部并入警察部队，称为 “地铁巡警”，参照警察行使职能。

中策：地铁公司在舆论上全面支持保安，并向女子追责。

下策：各打五十大板，同时指责双方的不对，各退一步。

上策可以从根源上减少此类问题（群众畏法）。

中策可以加强保安的权威，大幅减少乘客硬刚保安的可能性。中策执行后，如果保安大声要求女子下车，女子下车的可能性很大，从而避免冲突激化。

下策则是彻底剥夺保安的权威性。此举视同鼓励乘客大闹地铁，鼓励乘客轻视和侮辱保安。

说实话，如果保安连一个乘客都请不下车，要保安干什么？弄个稻草人，成本低多了。

知乎用户 M3 小蘑菇 发表

劝那个老人忍耐大度

知乎用户 滴里搭拉 发表

写在最前面，我是男的，但这件事让我感受到深深的不安，难道各位就能保证在地铁里没有大声说过话？我不知道明天被强行拖拽，当众羞辱的会不会是我身边的人？

我们不是自古就讲究中庸之道么？

看了很多高赞回答，难道就一定就得非此即彼么？

要么就不作为，遇到紧急情况跪下磕头？

要么就狠狠作为，拖拽瘦弱的女孩，直到她衣衫不整，也强行拖拽也不会停止？

我们的社会什么时候已经变得这么极端了？

即便保安目的是好的，但他在这件事情中对女孩施加的暴力和侮辱都是铁一样的事实。

保安，保护安全即可。最基本的要求就是保证事件不恶化，暴力不升级。安抚双方情绪，等待警察的到来，和请女员工一起处理这件事，都是更好的选择。

从视频来看，我真的能深深的感受到女孩的无力和绝望。这个保安的所作所为，地铁官方对保安行为的认可和对事件的掩饰（这个官方声明的春秋笔法真的绝）地铁上看客的围观和沉默，都让思考，我们社会的价值观就是这样而已么？

最后回归正题，保安的意义，就是保护安全吧，最起码不能是暴力的来源么！！！如果这个保安的行为也能被认可，我只能说珍爱生命远离保安！

知乎用户 匿名用户 发表

我就选了一个回答，这么多人点赞，看来不管才是国女民心所向，吵架不能管，打起来了呢？更不能管了，万一不碰到别人衣服又是猥亵了，那不管吵架打架都不能惯呗，地铁继续开呗，这就是你们心中的美丽新世界。

我之前还说一大堆，什么乘客才是受害者，现在看来只要不帮这女的说话就会被喷，只要帮她说话就一堆人赞同，既然这么多人和闹事者共情，那我还说什么？我只能眼睁睁看着美丽新世界诞生了。

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美丽新世界来咯，而且这种事情因为不管所以往往不会闹大到上新闻，以后女性坏人就更加肆无忌惮了，普通百姓利益被侵犯，只有敢怒不敢言，这就是某些媒体某些人群一手建立的婆罗门阶级呢。

知乎用户 左端 发表

聘请黑龙会人员当保安

知乎用户 放猪小民 发表

2016 年 8 月，在西安地铁 2 号线。

有一名醉汉闹事。地铁保安陈陆杰第一时间到达现场，控制醉汉，防止事态恶化，报警让警察处理，在挨了醉汉梆梆两拳后对其挑衅语言不予回应**，陪同醉汉下车。保护醉汉以及乘车客户安全。**

保安说，乘客安全第一位。

五年后，西安地铁上也有一名保安，巧了，也叫陈陆杰，女子与其他乘客产生纠纷，不听劝不下车，保安强行将其拖拽下车，致使其衣不蔽体。

五年前备受好评的保安，2019 年还获得了 “新中国成成立 70 周年大庆运营保障先进个人” 称号。

这个保安真的不知道正确的处理方式吗？

按照地铁官方的通告，这次的事件最终结果不是女乘客到站后下车自行离去吗？

那么保安强行拖拽致使乘客衣不蔽体的处置行为意义何在？

难道他不强行拖拽乘客下车，这个坐在座位上与纠纷的另一方理论的乘客就不会到站下车了？

每天地铁上吵架甚至同本次事件一样发生警方所称 “轻微肢体冲突” 的事情不知凡几，都像这个保安这样操作，是嫌我国舆论和司法太闲了吗？

有些人是真魔怔了，醉汉给了保安梆梆两拳，保安都没跟他动手，他们倒是能脑补出醉汉乖乖听保安的话跟他下车的情节来。

魔怔人别来我这里杠，我不嫌黑名单长。

更新一下新闻来源。

知乎用户 女圈超人 发表

最正确的方式，就是把犯罪嫌疑人当场强力控制起来。

方法包括但不限于捆绑、电击、用警棍殴打、拖拽等等。

这期间发生犯罪嫌疑人衣服脱落、受伤等情况，按照意外处理。

犯罪嫌疑人撒泼打滚、无理取闹，不影响处理过程和处理结果。

知乎用户 嘎巴贴 发表

既然保安不能上手维持秩序，只能口头维持秩序，那就把保安撤了吧，毕竟拍照报警这种事，网民比保安熟练的多，还花成本雇人，图啥呢？

还有，商场里那种防爆盾和防暴叉的保安是不是也没资格动手啊？一起撤了吧，动手还丢工作，搞不好还得进去蹲 15 天。出点治安事件当事人自己报警处理吧。

知乎用户 KAFKA 发表

西安地铁女乘客被拖拽事件在网上引发了热议，这次事件重点在于无论女乘客有没有错，都无法成为保安粗暴拖拽的理由。乘客若扰乱公共秩序，违反相关的法律法规，应该先报警由警方调查处理。保安可以劝离，但在对方并没有实施违法犯罪新闻或暴力反抗，并危机保安或他人的人身安全情况下，都不能才去强制措施。

知乎用户 吴茗 发表

拿手机或者借愿意配合的乘客手机报警，拍录像，在镜头前两句话描述事情因由并取得在场至少三名乘客的认可。

认可吃瓜群众的拍录像行为，记录所有乘客的位置。声明要是掐头去尾发到网上会根据拍摄角度确定站位，追究法律责任。

然后再要求当事人下车，如果还是拒绝，就问上级要授权。

然后就不是他的事情了。

不过下一个问题来了：未经过培训能在一两分钟内就完成以上内容的都可以去德云社讲相声了，为什么要去当保安？

知乎用户 勃兰登堡​ 发表

没有正确的处理方式。外包工就要有外包工的觉悟，外包工就是在这种怎么做都错的情况发生时顶雷的。

他在签了第三方协议的时候就已经半只脚踏入死局了，至于之后的命运如何已经不是自己能掌控的

知乎用户 麦客法兰 发表

配置女保安，由男保安帮助女保安把这个女的拖走

知乎用户 外行看门道 发表

天天说保安没有执法权没有执法权，关键是保安做的这个行为是执法吗？

对于破坏公共秩序，寻衅滋事这样的违反治安管理处罚条例的行为。任何人都有权制止。对不听劝告者人人都有权利扭送公安机关。对于保安来说更是责无旁贷。

所以这根本就不涉及什么执法。

保安和警察有很大意义上的不同，但是他们都有一个共同的职责和使命，在履职范围内保证相应的安全，不受不法的侵害。

警察是受雇佣于国家的，对国家和社会公民的安全负责提供保障。

地铁保安是受雇用于地铁公司的对地铁列车的行车安全行车秩序，地铁的乘坐，人员的安全提供保障。

当地铁行车的安全和乘车秩序，乘车人员的安全受到损害和威胁的时候。地铁的保安人员就有责任对违法违规人员进行维护阻止和控制移交警方处置。

这是在履职，不是在执法。

第二，这个保安可能当时以为自己采取的就是一个最正确的处理方式。在地铁到站时开门的短暂时刻。以迅雷不及掩耳盗铃之势快速的将扰乱秩序者带离车厢。然而他没想到这个女人这么泼，战斗力爆表。居然死活不下车有一股拼命劲儿。这是超出他的意料的。更没有想到会出现什么衣服暴露。

第三，另外一直说暴露我看视频都是打马赛克的，也不十分清楚到底是暴露到什么程度（比基尼程度？）。不管出现到什么程度，这对于保安也只是一个意外，而且这个意外是由保安和该女子的共同行为所造成的。另外这是个什么衣服啊？什么结构的怎么能迅速的就变成那样了？是否是那种连衣裙，可以从头部整个脱掉？前些日子有个新闻，有一个女子坠楼之后，用最后的意识还整理了一下自己的裙子，可以看出女性对于自己夏季衣着可能出现的暴露，应该是心里很有数的，对自己的衣服怎么脱怎么穿也都是非常清楚的。是否大多数女性在面对这种情况的时候都会不顾身体暴露继续挣扎？在这方面对于这个年轻的男保安可能是一无所知。当这个男保安去抱住这个女人的时候，什么样的姿势会让衣服滑脱，会令身体暴露，这名女子应该心里比较清楚。 从其事后抱着地铁立柱大声嘶喊的样子，其对衣不避体的遭遇并不以为然，不是第一时间去遮体，而是任由身体暴露，继续撒泼。在这种情形之下，不能够把问题全都算在保安的头上。所以对这个事情的性质定位要准确。说什么扒衣服的纯粹是恶意的造谣和诋毁，别有用心。对于掌握全部视频内容的官方和警方，应该更好的解读研判一下当时的情形。

第四，目前的情况对于保安来说可能还不是最差的。没有出现保安的面部身体被女子抓伤撕咬破相致残。也没有出现暴露的雨伞铁杆插进保安的身体等情况。保安还算幸运。

第五。作为一个遵章守纪的普通公民，我认同和支持保安的行为，他是在努力的维持秩序和执行相关的地铁规定。但我觉得保安处理这件事情的确是有做的不到位的地方。过高的估计了自己的战斗力，过低的低估了对方的战斗力。想把扰乱治安的人带离列车，争取及时的交给警方处理，避免演变滋生其他危害行车安全事件，这种初衷是好的。但应该先安抚稳定住当事人，然后请求前方站点人员支援，建议以后地铁方各个站点增派人高马大身强力壮的大妈保安协同处理此事。

第六，希望对保安的一些不合理的指责和诋毁能够被肃清。否则今后的保安将无法履职保证民众的安全。因此受损的是每一个人。

知乎用户 汉白玉珍珠扣儿 发表

看了几天下来感觉微博和知乎都挺疯，微博女拳叫嚣着要给保安判刑，硬给他安上猥亵的罪名，知乎南拳说以后遇到这种事得跪着求小仙女出去，都挺魔怔都挺搞笑的，本来是一件不大的社会事件非要搞得男女对立才行，然后两边打起来就开始无理由扫射关注事件的群众，替女方说话的被南拳攻击，替男方说话的被女拳攻击，要是有敢说两边都有错的，那你完了，迎接你的是南拳女拳的混合双打。

回归问题本身，如果我是保安，我会先口头警告三次，如果女方继续撒泼不配合，那我当然会强制把她带离地铁，不管押走还是抗走还是抱走，最后要还是意外让女生走光了那我会马上停下手上动作与女乘客分开。这是为了自保，毕竟我确实没有执法权。估计我的脑筋也没有那么灵光，想不到拿衣服帮她遮挡一下，我应该会愣住呆在原地，在地铁上报警，跟地铁一起到下一站由地铁执勤警察来处理，同时注意女乘客情绪，避免她在行车途中有什么危害到其他乘客的过激行为。

所以保安错在哪呢？错在他上头了。他看到女乘客不配合工作，非要跟她比比犟，你不是不想下地铁吗？我今天还非得让你下来不可，至于方法、原因、可能造成的结果，他那时候上头了，根本没想那么多。但其实仔细想一下，他真的有必要非要在那个时间点把女的拖出去吗？保安的职责是什么？是维持好公共秩序，保证地铁正常运行，保安这么做的结果是什么？是让原本混乱的场面更加混乱，让原本不需停运的地铁因此停运，那他这不是在帮倒忙吗？

我认为这件事合理的解决办法: 女乘客因闹事被行政拘留或是批评教育我都没意见，保安因暴力执法被停职处理，西安地铁因管理混乱、对紧急事件处理能力不足、造成恶劣社会影响向社会道歉同时追责事故责任人。要是我是保安，我会主动向女乘客道歉，毕竟不管我是不是故意的我确实给人家造成了非常不好的影响。

知乎用户 匿名用户 发表

正确是处理方式是：

保安没有执法权，所以建议取消保安这个岗位。

所有公共场所安装更加便宜耐用的联网报警摄像头，所有冲突自动报警等警察来了再处理，当然以下人员可能不听从建议，比如说抢 jie 银行的醉范，kan s 地铁乘客的暴徒，喝醉酒的流氓，社会渣子等等。

另外奉劝所有基层工作人员，特别是收入 3000 块钱以下的工作人员。请不要把工作职责看的那么重，一分钱一分付出。自己的小命最重要，要以和为贵。安全回到家里陪伴家人才是真。

把一腔热血逐渐冷却为成不能管、不想管、不敢管，冷漠就是政治正确，冷漠你最多只是大众谴责，而不是丢工作、被网暴甚至还要冒着坐牢的风险。因为你一腔热血的后果承担不起。我想这就是西安地铁事件发酵以后，社会大众，特别是基层服务人员的心里趋向。

知乎用户 陈昆廷 发表

劝阻，未果则向领导反映，并安抚人群。

有些人站着说话不腰疼，只想着要牺牲广大的保安群体，话里话外都是希望保安能动手。这些人一是觉得自己永远不会是那个被动手的人，二是觉得反正出事自己能受益，吃亏也落不到自己头上。

保安在你们眼中就是个工具人而已，不是么？

我希望——

1. 有越来越多的辅助执法人员清楚地意识到自己没有执法权，待遇也差了正职人员好多，不要以身犯险，不值当。

2. 随后相关部门能意识到，自己不能又当又立，把一切风险都留给弱势群体承担。今后要么加强培训，给他们执法权和保障，要么加大人力让真正有执法权的人走上前线。

3. 广大群众人格能得到尊重，人身安全能真正有所保障，出事能真正有人当后盾而不是靠没有执法权的人挺身而出。

知乎用户 匿名用户 发表

正常情况没有最优解。

即使有执法权的正式警察来了，强制带下车，导致脱成这样，也会被网暴。

除非这个女的是恐怖分子，网友才可能不把自己带入她吧。

他们只看到衣服扒起来了，不考虑为啥会起来，不服从管理，和秩序维护人员发生冲突，自己负主要责任以上吧。

喷体制的时候，他们总爱说国外怎么怎么好，这次闭口不提，因为在国外可能就不只是衣服掉的事了。

这没反动势力带节奏，我是不信的。

知乎用户 懒惰猫头鹰 发表

就想先问问，如果 18 年 10 月 28 日重庆的那辆公交车上有保安，你们希望他怎么做

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