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这是半佛仙人的第252篇原创

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从2020年开始，国内各大线上线下服务行业经历了一段天翻地覆的变化。

线下流量下降，实体服务行业挑战巨大。

但挑战中也蕴含着新的机遇。

在线办公兴起，远程教育普及，外卖、生鲜、生活最后一公里产业常态化，线上电商全面开花，直播卖货流量剧增，线下的流量又在回归。

挑战之后，我们的全产业迎来了另一种全新的发展模式。

但这里有个问题，大部分的产业都是从原产业领域借助互联网换了一条赛道发展。

人群依然是那些人群，需求依然是那些需求，只不过换了一种方式。

但有两个市场是基于全新需求而产生的，一个是以口罩呼吸机为代表的医疗市场，另一个则是家庭市场。

呼吸机口罩是特定时期的特定需求，但在独特时期诞生的家庭市场，则是基于人们家庭意识觉醒后诞生的一个全新的可长期持续的市场。

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2020年开年的一场疫情，让大量在外工作的社会主力经济人群回归家庭。

在春节这个中国传统的阖家团圆的日子，大量的年轻人，青中年群体从工作所在地回到家庭，从市中心回到城市外围家里，从一线城市回到三四线城市、十八线小县城、农村。

然后一场疫情，让这个居家时间从短短的一周延长到了难以想象的两个月。

父母子女、兄弟姐妹，一家几口人同吃同住长达两个月，两个月的的居家生活，让大量原本在外打拼久疏家庭的年轻人，开始在心中重新恢复了家庭的概念。

大部分的年轻人因为长期在外工作，以往想起家庭，想到的都是那个离去已久的地方，一个一年回一趟，住着自己血亲的故乡，关心家人的唯一方式基本就是简单粗暴的打钱。

节假日回家也不过小住几天，吃几顿饭，走走亲戚，喝茶聊天，说一说长久的想念，留下年终奖的一部分，作为自己对父母家庭的不舍。

但两个月的时间可以改变很多。大量的年轻人因长时间在外工作，已经在工作地养成了固定的生活饮食习惯和更“大城市化”的思维方式。

很多人甚至回到老家还会水土不服，生病拉肚子。

习惯是个很强大的力量，在回归家庭的这段时间里，他们把自己在大城市、年轻人的生活习惯代入到自己的老家和家庭中。

由此有了急切的提升自己家庭生活质量的期望。

习惯健身的人会买回大量牛油、橄榄油、椰子油来代替老妈用的花生油。

很多年轻人回到家，看到家里的小孩蛀牙，牙龈发炎，开始给他们买起电动牙刷，水牙线。

我回家不到一周，就已经受不了家里那个加热半小时只够洗10分钟的热水器，赶紧跑去卖场买了新的，让我在浴室有足够的时间开演唱会。

而更多的年轻人在长时间的跟父母兄弟姐妹同处屋檐下，开始发现了发现同辈人年纪渐长，父母逐渐老迈，再加上疫情的影响，对家人健康，家庭圆满幸福的需求逐渐变得强烈。

于是他们买回来各种按摩椅，血压仪，血糖仪，甚至迫不及待的想把父母直接“绑”到医院去做体检。

隔离期间，“家庭”和“有家人就是幸福”的概念得到史无前例的加强。

也由此，家庭市场，特别是家庭医疗市场开始引发了大众的重视和关注。

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家庭医疗市场和远程教育、线上办公这类切换赛道的产生的产业不同。

远程教育、线上办公是将已有的教育、办公等现有产业，在特殊时期，结合互联网产生的产业，本质上是同一领域的赛道切换。

通过将线下场地，人员的缩减，将场景搬到了线上。

减少了场地、物业、人员的支出，将人员流量搬运到了线上、直播、视频等。

一物兴盛一物衰。

与之不同的家庭医疗则是一个完全待开发的新产业。

家庭医疗起源于欧美地区，主要是家庭医生制度。

家庭医生制度在国外已经发展的很成熟。如（持有医疗保险的一部分）美国人看病先找自己的家庭医生。

如果需要，由家庭医生安排病人住院或联系专科医生继续为病人服务。

一般情况下，保险公司只负责经过家庭医生同意的继续治疗费用。医生、保险公司、医院之间为了保护自己的利益互相制约，从而确保了用户的利益。

在国内，不论自费公费，病人看病需要到医院自选专科，选医生。

一方面，巨大的人口基数会使得医院的负担更大，另一方面较高的就医成本以及较低的健康意识使得大部分人的就医意愿低于其就医需求。

过去三十年我国人均期望寿命增加了9.4年，但人均健康期望寿命只增加了8年，这意味着大众对健康的需求增长了，但实际生活状态却并没有变得更健康。

癌症、糖尿病、高血压等长期慢性疾病困扰着人们的日常生活。

相较于其它代际，90后的自评健康得分偏低，反映出他们对健康有更强的“危机”意识。他们也逐渐承担起照顾家人健康的责任，近三年90后线上家庭健康产品消费金额占比快速提升，他们逐渐成为家庭健康管理的“中流砥柱”。

90后健康“危机”意识更强，家庭责任感提升，消费潜力迅速提升。

在疫情之下，这种消费潜力，借助年轻人的健康意识和家庭责任感的趋势，转化为具体的家庭医疗需求。

一道巨大的口子被撕开，无数需求喷涌而出。

而这一次，家庭医疗的概念被开启之后，大众、消费者的需求会提上日程，市场有着巨大的缺口，而目前的大多数产业都跟不上。

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伴随互联网的高速发展，线上家庭医疗健康市场已经在持续快速的发展。

但更多的是专注于部分家庭医疗器械，血压仪，血糖仪，按摩仪，体脂称，各种便捷式的家用医疗保健产品陆续推出，却没有一个针对性的全范围产业出现。

有市场，自然有人出来。

这次站出来的是“复星”。

2020年5月15日，以“幸福·无限”为主题的515国际家庭日复星专场活动在复星艺术中心举行。

先说一下复星这家公司。

复星初创于1992年。

是一家专注于家庭消费的产业集团，目前已布局了医药、零售、地产、旅游、保险、时尚等多个领域，旗下拥有复星医药、复地、豫园股份、Club Med、三亚亚特兰蒂斯、宝宝树、狼队、复星保德信人寿等知名品牌，可以说覆盖了一个家庭方方面面的需求。

大健康是复星最早发家的领域，复星医药也更多的被大众所了解，是运营＋并购发展模式的民营企业代表。

515复星家庭日当天整场活动以“幸福无限大直播”形式进行，向全网受众展示了复星在后疫情时期危中寻机，围绕健康化、家庭化、以及线上化进行C2M（用户驱动生产的反向生产模式，用户直连制造商，即消费者直达工厂）商业探索，以期全面助力国内消费回暖。

这个活动不是复星进入家庭医疗的冲锋号，而是包围圈已经形成之后的胜利号角。

在活动开始之前复星已经以一系列动作，以一系列生态产品和服务，完成了对家庭医疗领域的全面包围。

4月底复星上线“复星健康+”微信小程序，一款在线医疗健康平台——以家庭为中心，通过整合国内及全球医疗资源，汇聚数万名医生，为广大家庭提供在线问诊、名医直播、健康管理计划（HMO）产品等医疗健康线上服务的平台。

截至5月15日，“复星健康+”注册用户已经超过90万，累计已5万多名医生加入线上健康咨询与义诊行列，其中不乏院士级、主委级、副主委级的一线权威专家。

复星在药品研发、医疗器械、医疗服务、医疗保险等领域经营多年积累的全方位健康管理能力成为了复星FHMO的基础，使得“复星健康+”具备了包含保险服务、复星星选、国大药房关爱+等医、药、险在内的全产业链模块，为“复星健康+”实现全面家庭健康管理目标提供了强大的资源支撑。

也借此得以为家庭客户提供线上和线下一站式健康管理服务。

通过FHMO（复星健康管理计划）产品，复星将原来人们生病再看病的习惯，转变为防病于未病的健康管理模式。

在意识到疫情将在未来较长一段时间内与世界共存，口罩将在未来相当一段时间成为人们出行的必备装备以后。

复星捕捉到了大量年轻人及家庭客户对于口罩本身的设计和健康需求，整合集团健康、时尚等资源，迅速开展口罩设计和生产工作。 

5月15日，复星携手旗下高端时尚品牌LANVIN与复星艺术中心的联名款口罩在现场隆重亮相。同时，复星旗下的时尚品牌St. John、Wolford、Tom Tailer等也纷纷加入，掀起了一波口罩界的时尚革命。

除了全面进军家庭医疗领域，并围绕大部分人的实际需求以外，更重要的是，复星正在借助这个市场探索一种新的商业模式：健康管理融合C2M模式。

用户的需求直连制造商，消费者直达工厂。

在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货，完成小批量多批次的快速供应链反应。

也就是说未来的家庭医疗将会是：批发的价格，零售的数量，厂货的速度。

在这种模式下，用户甚至可以逐步形成根据自身家庭健康情况，生活习惯，形成一套自主选择、设计的家庭健康管理方案。

再一次，没有中间商赚差价。

伴随着复星家庭日直播活动同步进行的，还有淘宝开设的“复星幸福无限商店“复星品牌专题活动、“复星星选之复星幸福无限公司”网红快闪店等。

515复星家庭日活动，最重要的作用，不是宣布进场，不是让用户关注，最重要的作用在于让用户、消费者知道，家庭医疗这个以往空缺的市场，已经有了一个相对完善的产业机制，让他们可以开始把需求，专为行动，去寻找适合自己的解决方案。

同时也让普罗大众认识到家庭健康、医疗问题，了解健康的重要性，知道健康是一个幸福家庭最重要也是最基础的构成要素。

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一个新兴的市场，有企业进驻很正常，但不正常的是，复星不是简单地去入股一家企业，也不是以“爸爸”的身份去指挥旗下小弟去打。

相反的，这次的活动是复星集团的集团战略，也就是复星爸爸自己肉身参团，中场对线。

要知道，复星集团原本就以投资控股为主，目前亲身上场揭示了两个问题：

家庭医疗产业是医疗行业未来发展的大方向，为此复星将其作为重中之重，需要整合全集团资源已完成配合性的全面覆盖。

复星认为市场需要更强的管控力，需要超出一家单一领域的管理者来统筹，需要有久耕投资领域和医疗领域的复星集团来统筹，这种针对一个宽泛市场的整体活动部署能力是任何一家单一领域企业所不具备的。

同时也说明，在家庭医疗领域这个战场，复星志在必得。

为此，在这个市场还未被全面铺开时，复星早早地铺好了一条完整的产业链。 

为自己集团的前路铺好了每一块砖，为无数家庭的幸福打下了基础。

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家庭医疗在欧美是一个非常普遍，且成熟的系统，但国内限于大众传统意识问题，这个需求迟迟没有被提出，也由此，无法发展出一个完整的产业。

而如今终于迎来转机。

以复星为首的家庭医疗产业的快速发展，一方面可以解决消费者目前切实在增长的实际需求，带来更良好的医疗体验。

另一方面可以充分的缓解国内医疗系统的压力，将大量的长期慢性疾病从医疗系统负担中剥离出来，完成医疗系统的产业分工。

需求的问题，交由市场来做，系统的问题，交由产业来做。

用商业利益接通民众需求，用产业方式解决社会问题。

这个世界如此魔幻又美好。

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