疫情防控指挥部回应成都核酸检测系统崩溃因「并发量预估不足」，相关负责人致歉，如何看待此事件？

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知乎用户 搜狐新闻​ 发表

让我们看看东软方回复（请无视我的错别字）

知乎用户 amor 发表

成都纳税人花了 1700 万，东软收到 1700 万合同，花 170 万找了一家外包公司，外包公司自己没人，网上找了一个独立开发，花了 5 万，开发去 GitHub 上找了一个开源的改了改，模拟了一下测试通过，交给了外包公司，外包公司整理了一下文档，交给了东软，东软包装了一下，交给了成都市政府。政府部门负责人验收通过，付款 1530 万，留了 10% 尾款。晚上东软将 1530 万中 1000 万交给某些人含泪分了，然后申报奖项，排排坐吃果果。

知乎用户 川军团克虏伯 发表

因为系统原因，让无数的市民和防疫人员浪费大量时间，这要放在正规的互联网企业里面，妥妥的 P0 级重大生产事故，

下到具体实施的小兵，小组 leader，上到部门总甚至分管副总裁，都会被问责降级甚至直接开除，

要真是详细衡量事故造成的损失，换算成金额，把公司卖掉都赔不起。

这事，也就东软这样的企业 “敢” 让它发生。

大家能想象，双 11 晚上付不了款、除夕夜的时候不能发送红包吗？

不可能，因为业务负责人不会和自己的千万年薪过不去。像阿里腾讯字节们，在重大项目上线前会进行无数的测试，做各种预案灾备，以保证项目上线时万无一失，并能应对各种突发事件，

比如数据量猛增，几百几千万用户同时涌入，

后台有各种监控，有专门的后备紧急保障团队，稍微发现点事故矛头就会马上解决，

解决 BUG 的时效性以秒计，

他们这么做的出发点也很简单：钱啊，

服务器宕机 10 秒钟，就是几千万的成交额或者几万个新客户的流失，

你做的不好，客户自然就去别家了，

这就是市场竞争的好处，逼着企业为了利润而不断优化客户体验，

现在各种 APP 的功能优化到，恨不得让用户无脑思考，就差把饭喂到嘴里了，

所以在这种背景下，东软的事故才显得那么格格不入，

你说系统崩溃也就罢了，但是宕机那么久还没修复，这就是典型的有恃无恐，觉得自己不可替代，糊弄客户嘛，

只不过影响更大，

双 11 如果抢不到优惠券，除夕夜七夕节发不出红包，这都只是小事，

但是让千万人在室外排着队，还影响大局，往大了说，怎么上纲上线都不过分。

还有些人搞不懂细节，误以为这次事故是腾讯和浪潮做的系统出现问题，

真是应该鼓励这俩企业出来发个声明，厘清责任，没问题就是没问题凭什么背锅，

最好顺带把某些没能力的供应商的老底儿都揭露出来，免得下次又霍霍其他地区。

知乎用户 李小粥​​ 发表

“成都发布” 微信公众号 9 月 3 日消息，9 月 1 日，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》，决定自 2022 年 9 月 1 日至 9 月 4 日在全市范围内开展全员核酸检测。9 月 2 日晚，核酸检测系统出现异常，导致采样排队时间过长，核酸检测进度缓慢，给市民群众带来困扰和不便。9 月 3 日，就市民关心的问题，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关负责同志接受采访回应相关情况。

1、昨晚全员核酸检测期间，核酸检测系统为什么出现异常情况？采取了哪些处置措施？

答：昨天下午至晚上，全市核酸检测系统出现异常情况，导致检测进度缓慢。雨夜风凉，群众长时间排队，一线检测人员辛苦坚守，我们感同身受、焦急万分、深感愧疚，诚恳接受社会批评，向全市人民表示最真诚的歉意，也感谢市民群众的充分理解和大力支持。

9 月 2 日 17 时 30 分左右，我市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题。故障发生后，我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复，但还存在不确定性，我们正在努力加以解决。下一步，我市将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施，努力保障核酸检测平稳顺利进行。

2、为保障市民正常生活，哪些疫情防控措施需要临时调整？

答：根据实际情况，我们紧急调整了 9 月 3 日相关措施。一是出行保障方面，市民群众及保供人员持 48 小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等，可以出入小区（院落）、乘坐公共交通。二是市民就医方面，可凭 48 小时核酸阴性证明看病就医，各医疗机构严格预检分诊，医护人员在做好自身防护的前提下，引导群众有序就医。三是学生入学方面，成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知，9 月 2 日因核酸检测系统异常，没有及时进行核酸检测的学生，不影响今年秋季入学，待开学时间确定后，我们会提前告知家长学生有关学校疫情防控的要求。

3、为保障第三轮核酸检测顺利进行，您还有什么建议给市民朋友？

答：我们再次向广大市民朋友表示歉意，对大家的理解和支持表示衷心感谢。从目前情况来看，全员核酸检测采样人流量大，检测任务重，请广大市民朋友按所在街道、镇、社区、村的通知，分时段错峰有序参加核酸检测，我们会安排学生、儿童、老人等特殊人群以及参与城市运行保障工作人员优先检测，请大家做好期间的个人防护工作，保持一米间距，全程佩戴口罩。检测后立即回家，不在小区逗留，不扎堆聚集。

目前，成都市各类物资供应充足，公共交通正常运行。新冠肺炎疫情发生以来，我们和衷共济、勠力同心，携手战胜一波又一波疫情，作为一个常住人口超 2000 万的超大城市，疫情大考仍在继续，让我们一起努力，众志成城齐心战疫，早日恢复正常生产生活。

知乎用户 中国网​ 发表

原系统好端端的扛住了 7.15 和 7.20 两轮疫情冲击，为什么这次临时要换？是不是想着赶紧换上内定承包商赚一波快钱？！

原系统好端端的扛住了 7.15 和 7.20 两轮疫情冲击，为什么这次临时要换？是不是想着赶紧换上内定承包商赚一波快钱？！

东软恬不知耻，有一丝的责任心没有？政府指挥部这边回应的是 “我市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题”，东软那边却出事甩锅给运营商？那原来 7.15 和 7.20 两轮疫情冲击，为什么原系统就没问题？

“指挥部” 犯错了轻飘飘一句道歉就打发了，老百姓犯错了立马抓起来恨不得杀一儆百？疫情期间政策朝令夕改，各级部门说法不一，寻衅滋事更是成了万能口袋罪，不服就给人扣上去百试百灵，这就是法治？

知乎用户 安安安安安然 发表

看东软的声明，你完全感觉不到他在道歉，甩锅就不说了，反而感觉还有邀功的意思。

1、“东软核酸检测系统已在国内 17 个省 120 多个地市部署应用”，都已经做了这么多省市，检测了这么多的人了，但是还能翻车？

2、“其能否顺畅运行与核酸码等相关应用系统、后台的服务器、算力、网络带宽、甚至防火墙配置等因素都紧密相关，而这些系统并非由东软提供”，你说你做的是一个应用软件，运行的时候要跟配套设施有紧密关联，但是你一开始制作的时候就没考虑过配套设施适不适配的问题？还是说 1700 万就是把别的地方的东西搬过来花的搬运费？

3、“东软核酸检测系统在上需竖受住了平均每小时超过 600 万人次的峰值考验，在北京经受住了平均每天超过 2000 万人次的压力考验”，意思是我在北上做的都没事，来你成都就出事了……

4、“东软集团会继续负责前行、不辱使命，与各地相关部门一起努力，顺利而光荣地完成国家和人民交给我们的任务。” 一亮相就脸着地屁股漏出来了，还谈什么 “光荣地完成…… 任务”。

9 月 2 日上线的系统，花了 1700 万，两天时间大大小小已经出了两三次故障了，整个成都大晚上的有多少人被迫排队排了几个小时？结果是 “目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关”、“具体网络故障的原因，相关部门正在排查”。

知乎用户 Attudy​ 发表

东软再一次证明了它的垃圾和背景的强大！病历漂移、医嘱卡死都不叫事，现在祸害完 his 系统还不够又把贼手伸向核酸检测，放过我们医务人员吧。

给大家看个病历漂移的（一个病历出现两个患者名字），天天和东软斗智斗勇。

知乎用户 night-wish 发表

之前西安的一码通也出过问题，负责的公司也是东软集团。

他们当时的技术方案就已经是业界笑柄了：把核酸二维码以图片形式让用户远程加载，每张图片 1M 多大。

然后系统崩溃以后宣传系统发了篇文章说经过技术团队加班加点，把二维码图片通过压缩技术将文件大小减小到 100kb 左右

而实际上业界对二维码的处理都是以字符串存储的，大小不可能超过 1kb

相关的新闻，各位朋友可以在知乎搜索 西安 一码通两个关键字，还能找到不少回答。当时的那个新闻通告原文我没能找到，有点遗憾。

我看西安 “一码通” 崩溃事件：外行领导内行

https://zhuanlan.zhihu.com/p/560890774

知乎用户 九零 发表

四川省系统，成都市系统都能用，偏偏第一天要发疯全部切换成东软的系统，就一下没接住，现在东软集团发个牛逼风风的声明，说崩溃与自己技术无关，浪费千万人排队几小时。

只能说欠考虑，做事不周全，临阵换枪的决策者应该是要被时候追责的。

知乎用户 你在高原 发表

写个要删的提问：

1、全城封城的情况下，疫情面临最严峻的时刻，谁做决策临时更换系统？科学合理性在哪里？决策依据是什么？怎么走的流程？

2、东软系统启用过程是怎样的，谁在其中起到了关键作用？现在成都老百姓传言东软系统和某部委高度绑定，是否真的如此？

3、东软的合同是怎样签的，有什么处罚条款？

4、东软是否涉嫌欺瞒客户，提供虚假信息？是否完成应有的测试？

5、相关责任人将如何处理，如果涉嫌犯罪，是否会移送法办？

知乎用户 不打诳语谜语人 发表

成都昨晚核酸系统崩溃了，给了无数成都人很不好的体验。有抱怨之声可以理解。某博迅速冲上了热搜，又被冷处理。但随后又再次冲上了热搜。归根到底，反映出人们希望早日看到一个正式的回应。

核酸系统崩溃后，舆论场出现对相关供应商的一片骂声。有网友直言，总感觉网上过度夸大焦虑，戾气太重。或许正是看到这种情况，3 日凌晨，胡锡进发文称《紧迫中保持乐观，用务实的态度解决难题》

胡锡进

认真看了后，特别认同胡锡进的观点：成都有什么做得不到位，让成都人、四川人自己骂去，川外人当下应当做的是安慰、支持和鼓励！

深圳也是一样，网友们应当尊重那里的决定，不做网络判官。

我们不应搞把坏事变成好事，但解决难题时，我们需要务实的态度，紧迫中保持乐观。各地抗疫，一开始都容易有点忙乱，比如多地健康宝都瘫过，但大多很快就能理出头绪。我愿意相信，这一波成都等抗疫重点地区的头绪会理出得更快。

很多网友看了胡锡进的文章后，纷纷留言表示认同，称求真务实、保持乐观。有网友说，总感觉网上过度夸大焦虑，戾气太重，而老胡的观点无疑是能让人们回归到理性当中来。

也有网友表示，主要是东软这个系统把成都人民坑惨了，总体来说这次疫情有序进行中，问题出在核酸系统崩了。

还有网友则说影响心情的具体原因。我去年和今年分别也遇到过系统突然卡过一次，真是着急，毕竟做了核酸后要赶去做其他事。

个人则认为，现在随着各地医护人员大力支援，成都的医疗资源将得到极大的缓解，而核酸系统问题相信也会尽快得到解决的，毕竟这个问题以我们的技术能力解决起来也不难。至于相关责任方肯定过段时间也会有个说法。

但同时，我们也需要多一点包容心。用务实理性的态度去直面困境、解决难题。

真的不希望，成都再次遭受西安、上海疫情时的舆论压力。因为那样的空前的舆论压力有好处，也有很大的弊端。但或许少些外界舆论的干扰，静下心来、集中精力尽快实现社会面的清零会更有意义。

知乎用户 趟 Jolly​ 发表

给爷整笑了

合着你就占了这个？

知乎用户 小布尔乔亚​ 发表

体制内主导出来的 IT 产品和互联网产品，迄今为止，未见一个可以拿得出手的。到处都是各种逻辑 bug 和技术 bug。

所谓并发量预估不足，要是说第一届双 11，或者是 12306 第一届春运，大概还是可以理解的。一个城市的核酸检测预估不足，要么是智商有问题，要么是技术有缺陷，要么是两者兼而有之。

城市的总人口完全清楚，使用场景几乎可以确定，哪里可以预估到不足？

所以，这不是技术问题，也不是逻辑问题，就是傲慢以及内循环导致的竞争不足引发的不负责任。

知乎用户 回佘山 发表

实际 5 万块钱就能做好的系统却花了 1700 万，而且还这么垃圾，不知道转包了多少层。

知乎用户 给老子冲 发表

没啥好说的，任何封城的城市前期都是一团糟，舆情也是各种负面，一切都会过去的。

真的能过去吗？我认为当初下决策取消免费常态化核酸检测的人可以出来辞职承担下责任。

有人不会算账吗，是封城半个月借的债多还是常态化核酸检测借的债多。

上海 2022 上半年一般公共预算收入完成 3794.8 亿元，扣除留抵退税因素后下降 12.9%，按自然口径计算下降 19.8%。

上海要是按 3 天 1 检一年也花不了 700 亿，这个账对于大城市来说怎么算都划算，大城市靠着常态化核酸检测就能避免这种大规模封城快速反应。

总不能既要又要又不想付出成本，除非是谋着共存了。

知乎用户 卧牛 发表

朋友圈好多人都在发如何看待？后面观看量 3 亿了，大家都在喊话东软。

知乎用户 烟笼寒水​ 发表

这是今天看到的最符合逻辑的循环!

每次遇到大事都表现出四川人的乐观豁达，愿同胞无恙!

知乎用户 GRACE​ 发表

成都明天能如期放开吗？很多市民都没有信心，我觉得，能放就该放

成都明天能不能如期放开？我觉得有可能，但广大成都网民都不相信。反正，上海是食言了的，不仅没有放开，反而愈演愈烈。

深圳倒是很讲信用，说什么时候放，就在什么时候放。

其实，七天三检或者五天五检之后，如果没有问题，当然是可以放开的。有问题的继续封着，没有问题的先放开。

成都之所以有难度，问题就在于：有些人并没有完成检测次数，因为排队做核酸的人太多了，把系统搞崩溃了。

为什么会这样呢？主要还是组织能力太差，管理水平不行，将大量人口集中在一个时间段做核酸。成都有一千多万市区人口，开玩笑呢！

成都防疫部门道歉了，但道歉有什么用呢！如果做错了事，造成了重大损失，都可以用道歉来消除，那以后各单位都要设一个道歉部，专门从事这项工作。

成都承诺，以后会采取错峰的方式做核酸。错峰管理，这是管理中最基本的一种方式，成都作为新一线城市之首，竟然没有学会，让人大跌眼镜。

看看老师父武汉是怎么做的。

武汉从来都是错峰做核酸。工作人员早上五六点就已经在小区等着，做完一个走一个。晚上八九点，他们依然在等着，因为有些人刚刚下班回来。如果不要排队，从扫码到检测，一般不会超过 10 秒。武汉做了无数轮的全员核酸，从来没有听说系统崩溃的问题，连卡顿都没有听说过。

成都人向来不把武汉看在眼里，以为自己有多牛。实际上，成都就是一个拼多多而已。GDP 总量大，是因为成都人多，其他总量基本都是 GDP 与人口衍生出来的。

算人均，成都还比不上福建泉州经济最差的永春县，也比不上武汉隔壁的袖珍地级市鄂州。这样一个城市，能强到哪里去呢？

吹牛吹多了，自己都信了。结果，疫情来了，狠狠打了成都一闷棍。

再者，成都城区人口过多，是一个大问题。这个问题，前两年我就已经指出过了。成都人口太多，不仅会出现缺水、缺电等问题，疫情防控、灾难应急灯方面的压力也很大。更为严重的是，稳就业的压力非常大，为了稳住就业的基本盘，成都不得不保留大量的低端产业，显然不利于长远的发展。

缺水的问题就不用我多说了，成都的官方媒体报道过很多次了。缺电的问题，今年也出现了，虽然这是由极端气候引发的，但问题就是问题，并不能忽视。至于疫情管控方面的问题，就更加不用说了。有那么多城市的经验和教训摆在面前，成都的表现依然算不上很好。并不是成都官方不想表现好，而是城市人口太多，很难统筹起来。

成都不能再这样自高自大了。有武汉的经验在，成都为什么不学习呢？几年以前，武汉疏散了企业，将很多低端企业搬到了其他城市。成都不仅不这样做，还恨不得把别人的企业都搬过来。

其实，同一等级的经济体，GDP 总量大并不能说明太多问题。武汉 GDP 总量比南京高，难道能说武汉比南京更发达吗？河南的 GDP 总量比福建多，能说明河南比福建更发达吗？而成都，经济质量可以不要，经济总量拼了命都要，他们就是喜欢这个虚名。

这样下去，成都会很危险。希望成都认清形势，瘦身健体，千万别把糖尿病当作是有钱的标志。

（2022 年 9 月 4 日于武汉）

知乎用户 李楠枫 发表

我们姑且来看一下东软集团 9 月 3 日下午在其公众平台发布的这篇声明，全篇 767 个字，其中 321 字在描述本件事件的背景和过程，剩余 446 字均在用大量的数据来证明核酸检测系统的 “强大” 以及东软为疫情防控所做出的“杰出贡献”。

那么我想问，这篇声明，究竟是道歉，还是邀功？

当然了，此事故不单是东软集团的问题。当地疫情防控指挥部，以及软件方，均应反思。

1、9 月 1 日，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》，决定自 2022 年 9 月 1 日至 9 月 4 日在全市范围内开展全员核酸检测。那么在发布通告之前，就应确保一切保障措施到位，包括平台。是否确认？并没有！东软核酸检测系统于 9 月 2 日 04 时，紧急上线系统首次使用。在使用前是否调试？似乎也没有。那么，是谁给他们的勇气，在疫情防控关键时期，让一个未经确认的关键性软件大规模投入使用？

2、既然东软集团称系统已经非常成熟，在多个城市投入使用并进行了大规模验证，怎么还会翻车？虽然软件不出错是不可能的，但是也要看是什么样的错误。

以上看法，仅仅是就事论事。

当前成都疫情仍处于关键时期，既然问题已出，追责其次，首先应迅速解决问题，还市民积极抗疫的信心。

还是希望疫情尽快过去，不管是常态化防疫还是突发疫情，相关部门都应做好突发状况应对，建好保障措施，不要被疫情打得措手不及。

知乎用户 洛洛​ 发表

人无完人谁能无过？但是成都市政府下次要是再采购东软的东西，市政府也要被骂出翔。。。

知乎用户 小芝芝​ 发表

所以，最终定位是网络问题？

真的是网络问题？

接下来，请把话筒塞到移动、电信、联通嘴里

知乎用户 蜂蜜柚子茶​ 发表

9 月 2 日 17 时 30 分左右，成都全体居民原则居家的时候，

成都核酸检测系统崩溃了。

成都不是第一个省会城市，估计也不会是最后一个。

西安核酸检测系统崩溃过。

上海核酸检测系统崩溃过。

……………。

观察者网，2022 年 9 月 3 月 15 时 40 分，报道，东软集团回应成都核酸检测系统崩溃：

“新系统网络故障，具体原因正在排查”。

“9 月 2 日 04 时，系统首次投入使用”。

过了十几个小时，系统就崩溃了。

知乎用户 风风雨雨还有雪​ 发表

也不用致歉了，给每个在成都的人赔偿 1000 元钱不就解决问题了吗？

知乎用户 小女子拥护国父 发表

今天在贵阳也遇到了检测系统崩溃，我从早上九点到机场那儿做核酸，然后等了两小时通知不做了，然后又到医院，医院也说不做了，最后一个大叔让我们去他们小区做，然后遇到了系统崩溃等到了下午 4 点半，好不容易系统修复了，我的手机又扫不出来了，幸亏做核酸的小姐姐她借她的手机给我成功做了核酸，今天真是一波三折，非常感谢那位大叔和那位做核酸的小姐姐，否则我的机票就要改签了。

知乎用户 无尽酒壶 发表

“每小时 600 万人次”，算下来，每秒就不到 1700 人次，这尼玛也吹，东软你要点脸不？

知乎用户 anti404 发表

根据核酸检测的大概操作步骤画了个时序图，如有雷同纯属巧合。

一、核酸检测系统的并发数并不高。

1. 在线用户数 ：负责扫码工作的大白人数，峰值约等于成都的小区数量。

成都的小区大概 1 万多个（按 2 万算），再算上有的小区比较大，满打满算 5 万在线用户吧

一台 4C16G 的阿里云服务器，一般可以支撑约 5000 这样的登录用户。

2. 核心业务并发请求：指的是图片里的第 3 步。

按在线用户，假设一分钟内所有大白都发起一次检测，5 万请求，QPS 相当于 800+；

按业务量算，假设 2000 万市民的 60% 集中在 3 个小时内做核酸，QPS 约 1100+。

（对比数据：天府健康通在春运期间的峰值 QPS 是 4 万）

这个数量级的并发，我认为对任何一个有三年以上经验的后端开发来说都不是难事。

二、图里标红的几个步骤（3、4、5、6），就是引起故障的地方。

其中可能引起问题的原因，我都罗列出来。百分比是我随便蒙的，代表了浓烈的个人倾向，大家可以自行揣摩判断。

1. 第 3/6 步是核酸小程序和后台的数据交互，这一步可能引起卡顿的原因如下：

手机配置太差，无法正常操作（0.5%）

小程序页面崩溃，无法正常操作（0.5%）

运营商不给力，手机网络卡顿（1%）

服务器机房网络不给力（10%）

服务器性能不给力（40%）

核酸检测系统有问题（40%）

其他（8%）

2. 第 4 步是核酸检测平台和天府健康通之间的交互，这一步可能引起卡顿的原因如下：

平台机房之间的光纤卡顿 / 带宽不够（10%）

天府健康通不给力，迟迟不返回数据（10%）

核酸检测系统有问题（70%）

其他（10%）

3. 第 5 步是核酸检测平台的内部逻辑，这一步可能引起卡顿的原因如下：

数据库死锁 / 连接不释放 / 响应慢（80%）

核酸检测系统代码问题（10%）

其他（10%）

4. 问题出在 3/6 步的概率相当大，真实情况咱们外人就只能靠猜了。

三、工作量和成本评估

子系统和模块：小程序前 / 后端、后端管理页面、统计报表服务、外部接口系统

主要模块工作量草估：

小程序前后端各 1 人月，管理页面前后端各 1 人月，报表统计 2 人月，接口对接 1 人月

测试 2 人月，设计 2 人月，总工作量 11 人月。

不含硬件设备的话报价约 300 万，可能会被砍到 240 万。

知乎用户 沉默的温柔 发表

换系统前：

换系统后：

再来一波声明解读：

甩锅给网络然后被打脸：

东软用一个声明同时得罪了成都人民、政府、甲方、上游、下游。

可以说是经典的危机公关失败案例了！

知乎用户 谢顿 发表

成都的核酸系统又挂了，都在怪成都的互联网基础环境，都在怪东软，想起来之前西安和上海的境况，上海的互联网环境和人才够多吧，那么多普遍意义上的优秀人才在那找工作，那个所谓大数据中心人才更是不少，钱也不少，还是挂了，成都明面上 1700 万的供应商成本，看起来也不少，但是这个成本，有多少是实打实的软硬件开发成本呢？

不要总是觉得，公职单位人才多，人才是多，多的是去杀时间，是去混日子，养老的

能力啊，水平啊，背景啊，这些话是拿出来骗世人的，垄断的行业，换谁上，能影响最终的利益呢？如果真的那么厉害，世界那么大，依靠他们所标称的平台，背景，能力，创新去混个影响力，混个尊重好了，何以现在天天愁着怕被这个断供，被那个掐脖子呢？

不要总是觉得，人与人之间的利益有很多共同点，利益确实是共同的，但更多的，是零和博弈，是你赚得多，我就赚的少，是你越老实，我就越放肆

人类的内在剧场，几万年不变的

知乎用户 时不时求下是 发表

东软真的离谱，昨天崩了四小时，本来绝大多数的工作晚上 8 点就完成。

结果医护人员和街道社区都忙着晚上 12 点多，还都没完成。

如果按照今天的效率，其实也就一上午的事。

你看看现在下午的核酸检测点，冷冷清清，零零散散来人。

知乎用户 洛天​ 发表

你问问昨晚罚站排队的人接不接受你这道歉，要是因为这样排队病毒扩散被感染的广大群众接不接受这道歉

知乎用户 是晴天啊 发表

核酸的并发跟大白数量有关，跟成都人口没关

就算按 10 混 1 算，只要录 200 万次就可以了

10 个人的记录你产生 10 个请求，除了开发者 sx 没任何解释

你录信息只是把文字部分变成二维码，大白扫一个人存手机上，和他的试管关联，凑够 10 个人把这包数据一次性发出去就完了

更何况都是做 20 混 1 吧，大规模采样就 10 混 1，广州都没这个财力

如果你说信息变二维码需要加密，必须走服务器，那我告诉你，广州准备了 6 个核酸码小程序，每个区用的都不一样，你以为这是有钱任性么，这就是业务上做的负载均衡。

更何况你不会把这个二维码给别人分享，这个码也支持离线截图，所以加密这个都是借口，因为这个码本质上只是帮着你把信息快速转移到大白手机上

你以为我在吹逼，我还真解了广州的核酸码，我解出来看到明文的字段 identityNumber 以及我的身份证号，所以乱码部分我猜只是加了头尾，还有中文编码问题。

所以整个核酸检测就是天然的业务分表 + 读写分离

白天：小程序生成二维码，大白录入和试管绑定

晚上：结果出来，从数据库反查人员信息，推送给健康码数据库，注意是打包推送，这东西晚几个小时会怎么样，你半夜着急拿码去上车么

知乎用户 默语 发表

相关单位部门的核心业务都外包了，各位老爷脱离一线太久了，下不能接受一线的反馈，上不能吸取其他城市的经验教训。最辛苦的是一线工作人员和志愿者，指哪打哪。部分人民群众辛苦排队几小时还有可能做不上，核酸检测结果也是遥遥无期。真是将帅无能累死三军。

真是没有对比就没有伤害。重庆 8 月 24 日中心城区开展了全员核酸，早上 6 点开始到上午 10 点，采样了 600 多万人，大部分人当天就出结果了。我是上午 10 点左右采的样，下午 6 点左右出的结果。总共采样了 1037 万人，最后出了 2 个阳性。我专门查了一下，重庆市核酸检测信息系统是重庆市卫健委信息系统自己研发的，也就十多人的团队，到目前已经运行了一年半了，累计超过 1 亿人次。

这个是微信群里流出的

这个是我自己的核酸记录

这个是网上查到的新闻，大家可以自行百度。

希望新一线榜首城市还是脚踏实地，钱都花在刀刃上，别拿去吹牛逼了，这几年经济环境不好，四川省还要完成总理安排的经济任务呢！

知乎用户 长安 发表

对于今天和昨天核酸检测系统卡顿导致冒雨排队市民等待时间太长，刚刚，成都市做出了道歉，这种态度是可取的，成都市用了感同身受、焦急万分、深感愧疚几个词语，并向全体市民表示歉意。但我觉得，这事仅有道歉是不够的。

工欲善其事，必先利其器，战斗未开，粮草先行。对于抗疫来说，核酸检测系统、防疫人员、物资保供单位和志愿者，就是抗击疫情的主力军，一环扣一环。只有环环相扣，共同筑牢屏障，疫情才会被我们击退。现在问题是，其他都没问题，偏偏核酸检测系统出问题了，这就相当于和别人打仗时，手脚被捆，眼睛被蒙，让众多英雄毫无用武之地！

所以，我们这次，不仅要发现问题，而且要一劳永逸的解决问题，譬如我们说是因为检测系统对短时超大并发量预估不足，导致卡顿，那么大家就想知道，到底多么不足，才导致这样的情况，是本来应该水桶大的入口，用了吸管吗？还是其他。在西安、上海、等地都出现过健康码和系统一类问题后，为什么我们没有想过查漏补缺？是麻痹大意吗？还是心存侥幸？我们下一步如何扩大数据接收端瞬时容量？

而且就是这样的解释，我们看到，负责检测系统的东软集团并不承认，他们认为系统没问题，是网络出现故障！

那么我们更有理由查清问题在哪里！

错峰是可取的，但是暂时的，不能长久，这就像攻占山头，难道要让本该齐头并进才能围攻下来的，反而给敌人留一个出口？要知道，晚一天发现病例，病例就会多传播一天！所以我们必须在发现问题后，根本性解决问题，当然，也要看看，有没有人的因素。

知乎用户 张梓朕​ 发表

600 万每小时代表并发量不到 1700，随便找几个学生都能完成事情，好意思要 1800W

知乎用户 Mr.yu​ 发表

这个我在行的。

我们的生产系统如果出了一些无法找到理由甩锅出去的大问题，都会用 “网络波动”" 网络故障 " 来回复客户的质问的，一般情况下客户这时候也知道，现在遇到的故障要归类到悬案来处理了。

因为网络环境没有客户会专门监测，而且网络供应商那都是电信联通移动这种体量的，再大的客户也没办法催的动他们去检查可能的问题。更何况就算网络真的有问题你还敢找他们索赔不成？

无敌的理由。

当然了，一年里能用一次就可以了，用多了客户也会觉得你过分的。成都已经用一次，下次别再用了。

知乎用户 Richard​ 发表

作为一个后端开发，很难想象这到底是怎么崩的…

看了下新闻，崩的是核酸检测点用的后台系统。

全市一共就那么多个核酸检查点，估计不会达到 4 位数，每个点一分钟能接待几十个人就算很多的了，大多数就是单个窗口，几十秒一人。就算每个人检测都立刻上报登记数据，这并发能有多高呢？这用户终端数量级别才多大啊。而且这也不是实时性要求高的数据，结果都要第二天才有呢。

现在这健康码，核酸系统，是最应该全国统一一套系统的。现状是地方省市都 “各显神通” 玩自己的，然后就莫名其妙的崩。这背后要么是无知，要么是腐败。在防疫这种关键领域都对信息技术缺乏重视，跟国内高水平的企业，团队缺乏合作，自己也不养个能干的班子，就会放出去找草台外包。就这还天天把 “大数据” 挂在嘴上，会搞成什么样子，令人担忧。

知乎用户 孙逸山 发表

挺好的了。人应该知足，

你看天津系统崩了

有人回应并且道歉吗。

知乎用户 时貔貅啊​ 发表

现代企业往往需要计算机编程。

但不是一直需要，也许做好一个系统之后只需少量人维护即可。

那么招收的大量开发人员怎么安顿就是个问题。

所以这就有了软件外包。

外包公司招收大量开发人员，不断从各个公司接活干。

需求方不用维持大规模的开发团队。

长此以往，外包公司为了省钱，招收的程序员越来越差。

而需求方没有技术团队，少量的技术员水平也越来越差。

软件不像实体工业品那样容易测量验收。

虽然有自动化软件测试，但测试的代码也是人写的，没想过的测试用例就不会测。

总体上，软件测试的待遇和水平比开发更低，而且很可能也是外包的。

知乎用户 算子​ 发表

今天我的晚饭是

回锅肉

扣肉饼

知乎用户 蛋黄猫冲呀 发表

道歉算给全国的 P 民一点面子，说的跟广大 p 民能影响决策一样。

要找找那个拍板临阵换将的人去，看看是拿了回扣，还是某个好大喜功的周公子，看见立功的机会，就见缝插针把自己加进去。

知乎用户 咸鱼 发表

9/3 贵阳也出现类似情况。

知乎用户 scgaqxg 发表

我比较佩服 四川的人民 一般地方系统崩溃都是骂政府 四川人民不仅把政府骂上了热搜 还把做系统的也骂上了热搜 还是撤了后 又骂上热搜第一 战斗力牛逼

知乎用户 花生 发表

东软西阮，不骂你骂谁呢？没有了。

要不你找个下家背锅？你找的出来嘛

知乎用户 错那 发表

成都有多少人他们不晓得啊

知乎用户 小鬼 zly 发表

笑话… 这种在别处就发生过了吧，没有人去测试自己的有没有这问题？

知乎用户 我是大于 发表

怎么看，

我把昨天发的再发一遍

知乎用户 亮壶儿 发表

系统崩溃？不会被恶意攻击吧？呃……

知乎用户 花生了什么树​ 发表

前天局长写了一篇文章《第一次见识到成都人民的搏杀大场面》，里面提到成都人民抢菜特点：争大、比多、斗狠，堪称悍勇无比。

老外看到这种搏杀场景都瑟瑟发抖。

然而天性有着强烈的胜负欲和乐观精神的成都人民，极其罕见被激怒了。

昨天，成都紧急上线了一套核酸检测系统，结果崩了一次又一次，直接罢工不干了。

2000 多万成都人民凄风苦雨的漫漫长夜中一边焦急等待一边骂娘。

开发这套系统的，就是东软集团。

本来测核酸是和病毒赛跑，结果医护人员在等，成都人在排队等，核酸系统也在等，甚至还出现全成都都在找信号的奇观。

昨晚成都人民集体出动，把东软骂上微博热搜。热搜被撤，继续骂，又撤了，还没睡的继续骂，从凌晨 12 点骂到天亮。

东软被挂了一夜一白后，刚刚又给整上来了，不得不佩服成都人民的战斗力。

阵地还不断转移，从微博到雪球，雪球再到股吧，股吧又到知乎，知乎又到小红书，全平台全方位的骂。

据说当晚的怒气都够容昊炼化几万年的祟气了。

局长以为成都人民拥有悍勇、幽默风趣、积极乐观特性，今天又见识到他们的最团结、牙尖、PI 话多的特性。

然而这一次，最团结的成都人民碰上了史上最硬的庞然大物。

为啥说最硬？因为它的危机公关堪称史上最强硬。

第一，东软跟自己甲方扛上了。

成都政府认为是 “核酸检测系统出了异常”，东软认为与 “核酸检测系统 “毫无关系。

这是局长第一次乙方敢死扛甲方的。

第二，将主要矛盾分化，一分为五。

《不是东软的问题》《是网络故障》《也可能是核酸码等相关应用系统，后台的服务器，算力，网络宽带，防火墙配置的问题》

于是皮球一分为五，分发下面五大部门，这技术国足都哭了。

核酸码系统

后台服务器

算力网络带宽

防火墙

第三、危机式公关转变为危机式表扬。

全文 700 个字，其中 100 多字是说明事故原因，剩下 600 多字是充分表扬自己。

总结一句话就是：

我们东软是临危受命、驰援各大城市抗疫的高科技企业，我们服务很多地方，全国大城市都没问题，系统也是世界一流，不辱使命。

我们很优秀，还多次获得国务院、卫健委的表彰。

就在刚刚，四川通信局一记漂亮的回旋。

四川省通信管理局管发表声明：“各核酸监测点网络覆盖良好，无拥塞现象”。电信四川公司也发了声明：“第一时间响应，做好网络保障”

大概意思是，（我是拼了老命保障网络顺畅啊，所有条件都是最高级，别想把锅甩过来）

局长查了一下东软的背景资料，发现它一头比腾讯、阿里还牛逼的庞然大物，这么强硬是有原因的。

东软是中国第一家上市的软件公司，总部在大连，是历史悠久的拳头 IT 企业，全球员工两万多人，年营收近百亿。

其一，我们国家总共 293 个地级市，东软一家企业就垄断了 40% 以上的 120 多座城市的检测系统。

核酸检测系统服务过 50 亿人次，堪称全民核酸活样本。

其二、东软的医疗信息化业务，覆盖全国 600 多家三级医院，还有医疗自助一体机覆盖全国 22 各省，500 多家医院。

其三、东软覆盖了 7 亿人的社保、9 亿手机用户、中国 14 亿人的数据库管理，1.4 亿人参与证券交易提供服务。

这种渠道销售能力，堪称顶级的。

可以这么说，每一个中国人的生老病死的所有数据，都可能会经过东软的系统管理。

中国软件行业竞争非常惨烈，但是东软目前是所有软件中活得最滋润一位。

这下最团结的成都人民，真的碰上了硬茬了，还是非常罕见强硬那种。

知乎用户 贩财局​ 发表

十八线城市采购了东软的核酸检测平台，不能通过扫健康码登记，也不能通过扫描预登记的二维码登记，培训的时候工程师把不用预登记可以直接 ocr 身份证作为亮点来介绍，大言不惭的说错误率只有千分之五，大几百万人的市，千分之五，只能说从上到下胆子真大。

知乎用户 卢越​ 发表

这破系统能值 1700 万？昨天我在温江六点开始排队排到 22 点 30 分才做完核酸，整整站 4 个小时。我前面是一个老人和他孙子，因为学校需要学生和家长核酸没有不能报道，来的比我还早也是 22 点多才做完核酸，站了四五个小时，轮到老人还非常理解工作人员没有怪他们，说是这个系统慢，没事。不是我污蔑它这系统慢得超乎你想象，十多分钟系统能进去一个就算不错了，一个小时就做 6、7 个。我做完走的时候听工作人员说我们小区下午到晚上 10 点做了不到 200 个，这是啥效率？不止我们群众烦，工作人员也很无奈他们本来可以早做完早下班的，这破系统不停的转圈，他们需要不停的操作重新进入系统，然后等待。可笑的是东软还怪是网络基站问题，让我们全部打开飞行模式，（不懂网络系统）但是我觉得就是是系统的问题，有懂的可以分析一下这到底值不值 1700 万？

知乎用户 joker​ 发表

成都发布：“系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复”

东软：“据技术专家研判，目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关”

通管局：“全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，没有出现网络拥塞和故障”

知乎用户 kinder 发表

曾经在东软呆过那么一小段时间。

对这个公司的整体印象就是：乱！

管理混乱，责任混乱！部门混乱！项目拿下来外包混乱。

区域和行业相互交叉，自己内部开打。如果拿下标，那么一起参与的领导们就想办法外包—都找便宜，方便洗钱。

不要想责任问题，能够干区域老大的，基本都是沈阳那边亲信，你家小舅子他家小叔子，盘踞多年，能力为 p，刘老师估计也能意识到这个问题，加上各个垂直行业招点本地有关系的大拿，然后里应外合一起捞钱。

标书做的一流，讲标那是没得说，售前工作牛

等到交付，交付就是一坨。

外包已经让老板们讲故事把利润都拿走了。省下来的三瓜俩枣，怎肯好好交付？

于是产生了现在这个状况。

哦哦，还有一个很大很大的可能。你们听说过借壳没有？

就是，活可能根本不是东软干的，是投标的时候借的东软的壳。

以上为猜测。触犯利益必删。

知乎用户 姜子芽​ 发表

看待个屁！不晓得又吃了好多钱

知乎用户 卡迷娜 发表

网络故障？来看看四川省通信管理局的文件。

通信行业全力保障成都市全员核酸检测通信网络畅通

发布时间：2022-09-03 16:32

当前，我省疫情防控形势复杂严峻，成都市已于 2022 年 9 月 1 日起在全市范围内开展全员核酸检测。为坚决遏制疫情扩散，全力做好成都市全员核酸检测通信网络支撑，四川省通信管理局党组第一时间召开会议，研究部署省市联合保障工作，立即启动应急响应并靠前指挥，加强与大数据、卫健等部门协调联动，会同成都市经信局，组织省、市基础电信企业组建工作专班，全力做好网络运行、通信保障和用户服务工作。

一是组织各基础电信企业按照最高保障级别，全力做好 “四川天府健康通”、核酸检测等重点涉疫系统网络保障，对各涉疫系统相关的重要核心机房、传输链路、网络设备加强巡检维护和网络安全监测，确保万无一失。

二是对成都市主城区内人流量较为集中、核酸采样流量较多的点位进行 24 小时巡检和靠前保障。截止 9 月 2 日 19:00，通信行业累计出动应急通信保障人员 2299 人次，车辆 734 辆次，完成 16164 个重要点位和场所、4127 条重要线路保障，为全市大规模核酸检测和群众生产生活提供了可靠的通信支撑。

三是为减轻涉疫系统访问压力，积极对接大数据部门，组织基础电信企业推送核酸检测结果提示短信。截止 9 月 2 日 19:00，共推送各类防疫提示短信 9459 万条。

目前，全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，没有出现网络拥塞和故障。

下一步，四川省通信行业将持续保障好通信网络畅通，齐心协力共同打赢这场疫情防控阻击战。

知乎用户 李存孝 发表

三年了，还没有一个稳定成熟的防疫系统，我真的想不明白，核酸产业这么多钱，究竟都去哪了？

全国各地不同的健康码就不说了，核酸系统也每个地方都分包给不同公司，我寻思一套系统是不能通用的是吧? 每次分包得浪费多少钱?

天天说集中力量干大事，结果大事来了就是各自有着自己的算盘。你要是真集中，早就做出一套成熟稳定的核酸系统了!

是啊，每次分包，得是多大的油水。这些拿到招标的公司，都是些什么背景，有人敢查吗?

尔俸尔禄，民膏民脂，下民易虐，上天难欺!

知乎用户 似是不分 发表

当我们嘲笑日本出事就鞠躬的时候，我从未想过我们的企业出事了还能变相邀功！

只能说，在某些方面，我能走在了世界的前列。

知乎用户 达庞吨 发表

又是一个零时工做的事

知乎用户 李白天 发表

以后会有越来越多的省市爆出这种问题。其实大家都知道，这种健康码的项目最开始就是为了吃点黑钱搞的，并不是真的想去做防疫的，因为健康码是在 20 年筹备的，那个时候所有人都以为武汉疫情的结束，就是全中国的结束，疫情会彻底的离开我们。

而健康码就是在武汉疫情差不多结束的背景下诞生的，从一开始，就没有认真做的基础，因为疫情已经结束了，没有人想到疫情可以持续三年，甚至还可以继续持续更久。

健康码这个项目搞出来既然没有用武之地的话，也就没有必要搞的那么好，毕竟 20 年的核酸还是非常贵的做一次就是上百块。谁也想不到 22 年会动不动就随随便便的进行千万人口规模城市的全员核酸，不管是地方 zf 还是你我都没想到。所以这个项目只需要表面上把功能做好就可以了，没有必要搞的特别高性能，因为没有意义（当时的条件看确实没有，一是太贵了一个人做核酸几百块的成本，二是也没有成熟的核酸体系，找不到足够多的人做，三是中国 20 年确实也没有病例了，掘地三尺也找不到）。

一个诞生就没有意义的项目怎么可能做的真的很好？当然只有表面功夫了，剩余的钱就都被当成利润收下了。

到了 22 年，omicron 出现了，新冠传染性变的空前强大，疫情开始遍地开花的时候，以前从来没有疫情的城市慢慢的就跟着出现了疫情，以前形式主义的项目，不得不临时顶上去，最后只能是炸了。太正常了。

知乎用户 夜星辰 发表

非专业技术人员，回答会偏题，作为一线工作者，只希望做系统的人能够看到我们使用系统的人的反馈。

四川省核酸检测系统为微信小程序，我们称省系统。

成都市全场景疫情病原体检测信息系统我们称市系统，就是大家痛恨的东软开发。

市系统操作流程比省系统的操作流程多，需要有开箱封箱的操作，20 根试管为一箱。在实操过程中，医生一旦开个小差，转运的人把没装满 20 管的箱子拿走，系统会提示该箱已被转运，现场就无法再继续录入，需要开新箱。要知道一个核酸检测点位就几个箱码，再要又必须打申请，各种协调（去尼梅的）。

市系统扫码后在当前界面可以查看已扫码人员的人数和信息，录入错误可以修改删除，而省系统只有扫码成功的人数提示，一旦出现卡顿或 bug，需要退出当前界面，查询该人员信息是否录入成功，不可能去查验每一个人是否录入成功，之后当前试管还需要有补录的操作，且一旦录入无法删除；市系统解决了部分拿护照居民扫不起码的问题，省系统扫不了台湾省人民的健康码。

从界面上来说，市系统比较简单，但是在选择采样人数时非常容易误操作，手指不小心一碰，容易从十人混采变成单采，相当考验信息录入人员的细心程度，一旦选择单采就无法更改，这一点省系统做得更好，提供下拉菜单选择后，跳到另一个界面，没有出现过误选的情况。

双手捧着手机，戴着手套，就是容易碰到单采或 20 合 1

最后一点，省系统能顺畅的用（之前也崩过，还有各种小 bug），崩了之后相对市系统恢复速度更快。

非技术人员，希望设计系统的人能够多在现场待着，了解业务流程，现场情况虽复杂多变，但核酸检测流程本身并不复杂，稍微用点心是可以做好系统的。

我不知道是不是开发的问题，我只知道系统崩溃的时候我们在一线被骂哭的同事不计其数，凌晨走在无人的街道，耳边全是居民的谩骂声。我们需要一个解释，一个交代，不接受东软的申明。

知乎用户 Vera 发表

蹭成都核酸检测系统崩溃问题说说贵州省贵阳市。无独有偶，贵阳市也出现了问题：

贵阳市为国家大数据数谷 / 中心，出现这样的情况我想多少是有点打脸吧。

从昨天一早开始，小区楼下市民多少有点抢菜的味道，弄得有些措手不及

今天下午四时起，天空下起毛毛细雨，系统恢复陆续开始全员核酸，20 人一组混检。刚开始显得有些乱，经改进好多了。

加油！贵阳！目前已有确诊病例 / 无症状感染者 15 例。

知乎用户 肥拆 eLab 发表

东软说是因为网络故障！打脸的马上来了。

下面请看四川省通信管理局的发文

当前，我省疫情防控形势复杂严峻，成都市已于 2022 年 9 月 1 日起在全市范围内开展全员核酸检测。为坚决遏制疫情扩散，全力做好成都市全员核酸检测通信网络支撑，四川省通信管理局党组第一时间召开会议，研究部署省市联合保障工作，立即启动应急响应并靠前指挥，加强与大数据、卫健等部门协调联动，会同成都市经信局，组织省、市基础电信企业组建工作专班，全力做好网络运行、通信保障和用户服务工作。
一是组织各基础电信企业按照最高保障级别，全力做好 “四川天府健康通”、核酸检测等重点涉疫系统网络保障，对各涉疫系统相关的重要核心机房、传输链路、网络设备加强巡检维护和网络安全监测，确保万无一失。
二是对成都市主城区内人流量较为集中、核酸采样流量较多的点位进行 24 小时巡检和靠前保障。截止 9 月 2 日 19:00，通信行业累计出动应急通信保障人员 2299 人次，车辆 734 辆次，完成 16164 个重要点位和场所、4127 条重要线路保障，为全市大规模核酸检测和群众生产生活提供了可靠的通信支撑。
三是为减轻涉疫系统访问压力，积极对接大数据部门，组织基础电信企业推送核酸检测结果提示短信。截止 9 月 2 日 19:00，共推送各类防疫提示短信 9459 万条。
目前，全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，没有出现网络拥塞和故障。
下一步，四川省通信行业将持续保障好通信网络畅通，齐心协力共同打赢这场疫情防控阻击战。

知乎用户 庆尘 发表

道歉就行了？这可是关系着成都两千万人生死的大问题，主管部门家里没有老人小孩吗？耽误一个城市的核酸检测，很有可能会导致阳性病例在本次聚集中传播病毒最终导致疫情大爆发，疫情指挥部应该全体下马并且刑事拘留，因为它们严重违反了疫情防控的政策规定和相关法律。

知乎用户 雷霆嘉嘉 发表

啊对对对，混检崩溃，单检不崩溃，数钱数到手抽筋，16 块啊 16 块，一生一世花不完

知乎用户 道阻且长 发表

一个日本人领导控制的企业，一百多个城市使用他们的核酸软件，多地都曾系统崩溃过，全国上千家医院用软软系统，病例出错，系统卡死是家常便饭。撤热搜第一，不道歉还甩锅。

为什么这样一家企业的垃圾产品能全国通用？

知乎用户 展劲 发表

西安，北京，南京，上海，苏州，这么多地方崩溃过了，我就奇怪了，你们内部不用交流经验的吗？任由城市一个个崩溃过去？

知乎用户 空山新雨 发表

东软说，我没问题，是当地网络问题。

四川省部门说，我才没问题，那么是谁的问题呢？

明眼人都看得出来，这就是东软集团的原则性问题，它连这么简单的技术都做不到位，然而核酸系统中标里，它又拿下了那么多份额。

既然中标，意味着签了合同，既然如此，现在违反了合同协议，要不要赔偿…… 所以接下来怎么对东软做出处理才是关键。总不可能睁一只眼闭一只眼过去了吧。

既然这一次 #东软# 出现了核酸录入问题，那么有没有可能影响三天解封的期限，如果影响到了，它又该怎么负责。这些才是大家关心的。

看吵架其实谁也不想看，大家想看的是，什么时候清零和解封。生活总得快点恢复如初。

知乎用户 种纬​ 发表

没有一个专业技术的分析回答，只有情绪的发泄。真无语。知乎现在就这？

知乎用户 羽羽 发表

全市 2000 万人，同时排队等着测核酸的算 500 万，人手一部手机，刷视频的，看网剧的，打游戏的，网络都是好好，就你个牛哄哄的程序有网络问题。你还不如怪现场市民刷手机过度把带宽占完了，把锅直接甩到老百姓头上显得还更有诚意些

知乎用户 toker 发表

东软不仅技术垃圾，而且声明很无赖流氓。

知乎用户 张茜 发表

反应太慢，从昨天五点到致歉都快 24 小时了，个人觉得回应也不够诚恳，针对网上热骂的关键问题也没有回应。

知乎用户 可爱金蒋​ 发表

扯淡吧，核酸崩溃的时候，旁边刷抖音的，打游戏的，嗨的批爆

当然他自己的网络故障也不是说不过去

砸盘吧

知乎用户 耍点小流氓 发表

外包公司正经的开发根本不可能感兴趣，系统能跑本身就已经是个奇迹了。

粗略一算这种东西开发成本不会超过几万块，公司含泪血赚

知乎用户 赵启明 发表

这问题主题是政府道歉，结果回答里的四川人都在骂东软。

四川人民对政府信任度是真的让人瞠目结舌。出问题，不找管事的，先把帮管事的做事情的人爆一次，事实不重要，反正政府没问题，企业都是黑心的。中标都是内幕，你有没想过，所有的招标，标准都是招标方定的。

知乎用户 凌翔 发表

前车之鉴，后车之师。 ——出自《荀子 · 成相篇》

“前车之鉴，后车之师” 意思是前面的车翻了，后面的车要引以为戒。比喻以往的失败，应该拿来当作教训。

故事内容为：贾谊是西汉杰出的政治家、文学家，从小就有 “神童” 之誉。汉文帝听说他很有才学，请他进京担任太傅一职，问他治理国家的看法。贾谊主张要以秦朝灭亡作为镜子，时刻提醒自己。建议要施行仁政，让老百姓休养生息，重视农业生产。汉文帝接纳了他的建议，经过两代人的治理，汉朝社会经济发展迅速，国力也强大起来。

西安的健康码崩溃过；上海的健康码崩溃过；

现在成都的健康码崩溃了，重蹈覆辙！

知乎用户 满城全是黄金甲​​ 发表

“我给了钱的，也赚了钱的。挨你们几句骂问题不大，我又不在乎。”

知乎用户 马托罗 发表

无耻至极

知乎用户 foxxjj 发表

昨天 9 月 2 号小区有的人排队排了三四个小时才做上。昨晚上没做的， 物业通知说今天中午十一点半医生会到让大家去排队。

下着雨排到 12 点医生都没来，又让大家吃了饭再去排队。

急急忙忙吃过午饭，十二点四十排到接近两点告诉大家系统崩溃了，让我们回家。

知乎用户 又是一个夏天 发表

北京，上海都用的东软系统，说明东软就是最好的，明明是成都之前不用东软，不知道是不舍得钱还是懒政，疫情出来了，原来的系统不好用了，想起换东软了，还不给调试时间，第一天换，第二天就要全市 2000 万人一起做核酸，你说责任在谁？

不敢说 zf，就把责任推给个软件公司 东软还有能力让成都在疫情关键时刻换软件公司？不是出问题了才想到东软？早干什么去了

现在东软说了不是自己软件问题，成都政府也没说是东软问题，说是硬件问题，还处理了成都管大数据服务器的负责人，还谁舔脸说是东软的问题，事实上就是成都之前不积极做准备，联系东软换系统，疫情爆发了找到东软，一天调试的时间都没有，硬件配置还不到位，最后出来问题，回头这些成都人没一个敢说成都政府的不是，都赖东软，人家可是 9 月 2 号临危受命。。

成都人如此追着喷东软的原因还有一个，成都作为中国第一大网红城市，成都居民是不允许任何人说 成都不好的，毕竟年年排新一线，成都人都给自己排第一，这次也一样，网上就爱笑话别人，以前笑话上海，笑话沈阳，笑话西安，说他们政府能力不行，组织混乱，到自己头上了不能打自己脸，成都 zf 毕竟是自己人，有问题肯定是外人。都是别人的毛病

知乎用户 赫赫 发表

真是笑死了，经典操作，出事先甩锅网络。

能不能有点新意？

知乎用户 蓝莓的铲屎官​ 发表

应该增加一套 pc 端采集应急采集软件。在断网、服务器宕机情况下，不影响采集信息录入。待系统恢复正常后再导入采集数据。

知乎用户 木易 发表

倒霉蛋，9 月 1 号刚刚第三次在香港提交上市申请，立马遇到负面新闻。除了说倒霉，还能说啥。

请那些指望上市套现的人，再等些日子吧，等大众忘了这件事以后再套喽。

以前在东软待过些日子。这个企业是一个挺典型的中国企业的，不好不坏，就好像一个考 85 分的学生。你说完全不行吧，人家也做了很多实在的工作。你说行吧，你敢对它抱有希望，那肯定是要有些失望的。

我觉得不用对它过于苛责，当然也不用对它抱有什么期望。这种企业或者说，这种价值观，正是很多人每天奉行的价值观：

今朝有酒今朝醉；每天专注于眼前。它的公告不是也在强调了吗：“考虑不足”。 很多人面对意外难道不是这个说辞嘛：“谁能想到呢”，‘没想到啊’。

怎么着？自己天天生活里，经常这个没想到，那么没想到，东软跟你是一类人，一种价值观，一种作风。你平时喜欢吹毛求疵的人吗？很讨厌对吧？！

东软就不严格，不吹毛求疵，不锱铢必较。那它做出来的东西，自然就是平时没问题，严苛的时候就有问题啊。这不是表里如一，是什么呢？

一个东西做成做完，和一个东西做好做精做可靠，是完全不同的两件事情。前者只要按部就班就可以了，后者则要乔布斯般的变态才行。

大众总希望东西都如苹果那么可靠顺滑，大众却总是厌恶乔布斯的吹毛求疵的工作作风。两者是冲突的呀。

有什么好骂的？我怎么觉得挺同情这个倒霉蛋的。东软这类公司，名单长得很，就是由一个个宽于律己，宽于律人的老好人组成的，这不正是很多人的真实写照嘛。

知乎用户 兔兔兔兔兔兔兔兔 发表


“遇事不决，量子力学”，先把我们忽悠了再说。

更不要脸的是，东软在憋了十几个小时之后，发了一篇声明，强调昨天的卡顿与软件无关。

对于这个回应，我只想说：脸都不要了！

如果你的系统真的像你说的那么好，下午两点的时候，上级为什么要求使用省平台采样，而不是继续使用东软的平台采样。


只能说这个世道太魔幻了，或者说新冠之后，我才刚刚开始认识这个世界。。。

知乎用户 ltt 发表

有些土木建筑工程可以这样干，甲方招标金额一千万，乙方中标后拿出八百万分包给丙 1、丙 2、丙 3…… 最终实际用于该工程的金额可能只有五六百万。

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以上是我道听途说，以下我发表下关于并发量的一些浅见：

今年，成都常住人口 2100 万。

假设只有 1 个核酸检测点，那么检测最大并发量就是 1

假设只有 10 个核酸检测点，那么检测最大并发量就是 10

假设只有 100 个核酸检测点，那么检测最大并发量就是 100

那么成都有多少个核酸检测点呢？一万个还十万个？十万个冷笑话吧！

四川成都开展较大范围区域全员核酸检测 设立检测点位超过 2000 个

这新闻说是 2000 个，我们翻一倍 4000，再四舍五入算 5000 个好了，最大检测并大量也就 5000，就是个 C10K 问题，业界早就有解决方案

服务端经典的 C10k 问题 (译)

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IT 行业算是智力密集型行业吧，可这个行业里公共事业领域的招标从不看重智力！

知乎用户 缤纷冷泪 发表

你让我如何看待？人家就差直接说我靠山在国务院了，能怎么看？

知乎用户 感谢生活锤炼我 发表

重新定义了软件开发。

知乎用户 小羊子说​​ 发表

你们

都

特么的

烂到骨子里了。

知乎用户 西门口​ 发表

对对对，责任全在东软，建议腾讯阿里百度字节跳动来接手这玩意

知乎用户 null 非空 发表

东软，竞标界的拼多多

知乎用户 路子野 发表

我能说昨天晚上顶着冷风在小区里排了三个多小时的队，才终于在晚上 12 点前做了当天的核酸吗？真的腰酸背疼。

我能说成都居家期间物资不缺乏、天府健康通没问题、网络没问题，拉垮在核酸系统。

知乎用户 问天 发表

问题的本质不应该是为什么一定要做这个核酸吗？

知乎用户 煙突 发表

哇哦，成都都上了，贵阳不上一下? 贵州健康码里面填写了信息，核酸的时候还要手动登记，扫个条形码扫几遍才进去。今天第一天全员核酸系统崩溃了，这不得联动一把。

知乎用户 litia 发表

去年用这个理由还可以理解，今年还这样说就是自欺欺人了。

反应出当地可能没有吸取其他地方的教训，只能说还是对疫情防控重视程度不够吧

知乎用户 无崖 发表

卡顿延迟宕机服务费一毛不少，责任一点不担，耽误百姓时间一点不管，责任人一个不处分，责任公司一个不处罚，与政府合作的合同怎么签的？就这产品服务质量？不赔偿还给结算费用？最后老百姓得到了惩罚，真是讽刺

知乎用户 鬼才信​ 发表

知乎用户 路子辰​ 发表

《明朝那些事儿》里面说，修堤坝，但凡花了 5 成银子就能合格，花了 8 成银子，那妥妥的明星闪亮亮标杆工程。

知乎用户 毛毛和飘飘的小家家​ 发表

昨天成都人民在寒冷的阴雨天中排了一天的队，最后没做上核酸，东软活该被骂？

昨天中央领导来天府新区考察抗议情况，在现场看着排着长长的核酸队伍，半天都不动一下，总有人要出来背锅的。

知乎用户 1024 发表

大成都不是独立国吗

知乎用户 剥洋葱 发表

垃圾东软，平时 40 分钟的队伍，昨天让我排了 4 个小时。我＊＊＊

知乎用户 lane 发表

我认为马督公说的 “国家应该组织一个专业的疫情应对小组来防止各地政府在战争中学习战争” 非常正确！


知乎用户 小布尔乔亚共产团 发表

相关两个字，真好用，老百姓骂都不知道骂谁。

1，为什么要换系统？以前的系统有什么问题，现在的系统有什么优点？不知道。

2，谁做的更换的决策，如果这个决策不当，谁来负责？不知道。

3，如今坏了，上千万人的生活受到影响，有没有人负责？不知道。

4，有什么是知道的吗？有。

热带雨林被抓了，理由是寻衅滋事。

5，我说的不止是成都。

知乎用户 CCCBC​ 发表

东软，你懂的

知乎用户 小欧根 发表

为啥都是最紧张的时候换系统呢？之前上海也是，这次成都也是。换了系统总是要给调试优化还有抗压测试的时间，没问题了才能切换。而且在这种关键的时候都不能随便换系统的。

知乎用户 自由自在走一生 发表

背地里不知道吞了多少钱吧

知乎用户 Tz 壹 发表

这不是简单的致歉就解决的事，一定要好好梳理管理过程，反思问题根源，建立防止类似事件再次发生的机制。

知乎用户 azhao 发表

致歉能控制疫情吗？

知乎用户 知乎用户 7ls4Aq 发表

临时工还没有出来吗？

知乎用户 万之 发表

“我市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题。故障发生后，我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复” 这一段描述陈述的意思应该是系统硬件和软件问题，但是东软说系统没问题，是网络的问题，你们先协商好。其次，今天的检测依旧是卡得不行，于是临时通知今天只检测昨天没检测的，其余人回家。

最后，我希望三大运营商能比当初辽宁怼上海甩锅时更有种，成都的班子都是去上海进修过的？

知乎用户 言归梧 发表

少放屁多做事，全成都人的时间都不是时间，只有你们的才是，全成都人都该陪着罚站

知乎用户 林清湫 发表

东软这个名字听起来，

怎么像日本公司。

果然敌在我本能寺！

知乎用户 月色真美 发表

妮马的人工操作能有多大的并发？

知乎用户 我是一颗菠菜 发表

删减我们这边的预算，花了 1700 多万，前后几年，说得有多么高的科技。网友现在还在宣传成都有多安逸，从业者有多么专业，可是没想到我们的检测系统，竟然可以荒谬得让一城的人同时断开联络。我现在就可以为大家做总结，可能性只有两个，一，招标有内幕，二，就是这个系统存在很大的漏洞。

知乎用户 杨 xx​ 发表

东软技术能力是否过关不确定，但公关能力绝对不过关。

因为，不管是不是东软责任，你都得出来背锅，这是做政府项目最基本的素质。

作为互联网人员都知道这个道理：一个业务功能的实现，需要来自多方的多个系统配合，接口调来调去；其中一个环节出差错系统可能就会崩溃；

作为政府项目，在招投标时双方应该规定了并发量等参数；且乙方公司往往要和多个政府系统合作来实现功能；

东软官方被网友视为甩锅的回应，相信他是能拿出证据的，不然不敢这么说。但又不敢继续证明自己，只能适可而止，总之不能打甲方脸吧？饭碗还是要保住吧？

但网友疯了，不分清红皂白一顿怼。东软能拿到订单，按照合同办事有什么错呢？难道不应该把炮火对准给东软订单的人吗？

不敢骂把你关在家里的人，敢骂门上锁的生产厂家

知乎用户 June 发表

如果是别的城市发生此类事件，大家以及媒体引导谴责的一定是这个城市管理本身，毕竟就算是东软的系统出了问题，也是成都政府让东软中标的嘛。然而当出问题的城市变成成都的时候，成都一看，好家伙，东软是北方企业，赶紧发动媒体和水军甩锅给他啊，洗脱责任不说，还能顺带为四川企业干掉一个竞争对手。联想到成都这些年发动媒体黑其他城市和地区的种种行为，此行为属实不让人感到意外。

知乎用户 客观与真想 发表

游戏炸服都没有你这么搞的！

知乎用户 觉皇 发表

“我常跟行家讲，周董是我的偶像。工程抢过来不必自己做，十亿先拿走五亿，接下来发包，两转三转，四五六七八转，你不赚钱想办法偷工减料，再下来跟营建署勾结，追加三五亿预算。这个工程下来，我看你起码拿掉七亿。”

————林董《黑金》

知乎用户 墮珑​ 发表

我常和大家说，周董是我的偶像。。。

知乎用户 贝云滨 发表

四川信管局直接出来打脸。

知乎用户 旭日东升 发表

这是中国的美丽风景线

知乎用户 菜鸟啊 发表

重点不在这儿，其实我不太关心它系统怎么样，我更关心 “孩子们” 的学习后来会怎么样，这下好，让 “老师” 变主播，让 “家长” 成班主任，这没点儿文化和 “预判能力” 都不能称为一个合格的家长！

很明显，只是，“家长们” 要开始提升个人素质和预判能力了，也不知道算不算 “做好事”！

知乎用户 陈掌柜​ 发表

这就算完事？

知乎用户 Wang Godfrey​ 发表

并发量预估不足吗？肯定是的。但根本原因是这个吗？可能这是官方回应里唯一能说的原因，要不然决策层都难辞其咎。

东软的回应关键词是临危受命，网络故障，服务器数量没准备够。

临危受命: 潜台词测试时间不足，本来没打算上的，非要硬上，开发组大概也提过反对意见但领导头铁赌了一把。

网络故障: 潜台词技术原因是网络请求存在失败，这里可能是 A 系统请求 B 系统延迟较高，不确定这延迟是哪里造成的。

需要澄清的是老核酸系统是请求的天府健康通后台，新系统似乎同时在支持身份证、天府健康通、健康成都服务号的核酸码 (这个核酸登记访问的时候也遇到了页面无法加载的问题)。如果换新系统的时候，把配套的接口也换了，那确实解释了响应延迟。

不排除新上的服务器连接存在限制、配置问题等原因，从第一天尝试修复以取消核酸告终的结果来看，修了但没修好。这种一时半会改不好的唯一可能性就是无法水平扩展且动代码优化改动太大了，或者服务器部署流程太复杂导致运维人员无法短时间内正确完成增加 5 倍以上的服务器部署 (其实大部分时间都慌到去应对重启去了。

知乎用户 Level5 的呱太​ 发表

都是狗臭屁，核酸检测软件这种重要级别的东西，居然给外包做，本来就是笑话一桩，分赃不要太不遮掩了。

我提议，全国统一开发一款核酸检测软件。前段时间不是讲全国统一大市场吗？就从核酸检测软件开始，书同文车同轨。那个地方领导要是敢用自己的软件，直接按分裂国家罪处理。

首先建议交给华为，华为不是之前传达寒意吗？好，这次国家给你暖意，你 TM 别给脸不要脸，软件商店做的全国一样，核酸检测软件做不到，不会吧不会吧？顺道看看你华为云的成色，如果这都搞不定，也别特么跟我吹什么孟晚舟了，还 TM 不如还给加拿大法院呢。

要不然，就直接要求其他 IT 头部企业竞标，什么腾讯，阿里，字节跳动，都别怂。一个个开电商，高流量经济玩的飞起，关键时刻缩卵算勾八什么东西？

最后，我说句不中听的，**国家机器的动员能力不能总让小老百姓体现，也该轮到 “民族企业” 们做一回表率了。**如果这个都做不到，我看不如就摆烂吧。

知乎用户 王祎 发表

感谢东软，以系统崩溃的方式，让人们认识到核酸检测只是肮脏生意，并不是防疫必需。

知乎用户 老向 发表

外包嘛，都可以外包

知乎用户 总是心有不甘 发表

没有认真做过压测的系统，在遇到大流量的时候必然会挂的，出问题不可怕，真诚面对，好好认错并改进，以后不再犯同样的错误即可。

但是公告里的甩锅技巧可却让大家见识到了。

知乎用户 中老年 Java 民工​ 发表

这种情况要么是服务器问题，要么是软件 BUG。

不过一帮人洗地说玩游戏刷知乎都没问题

王者和知乎用的成都核酸服务器？

多大脸？

知乎用户 诗和远方 发表

很明显工作失职失责！再查查其中有没有贪腐，多层转包的问题，核酸检测系统出问题之前其他市也出过这个问题，还不吸取教训，说这些官员不看新闻还是咋地？

知乎用户 铁靴觅处​ 发表

你就看东方软件的回复就知道他们甚至都不稀罕认真的敷衍一下大众。

怎么看待这事儿？很简单，限期三天查出来具体原因，公布责任人，发到网上接受公众质询和监督。给不出来停止合作赔偿损失。老百姓的钱不是让你这么糊弄的。

发不出来，发不出来就看谁对接的这个公司招进来做这个系统的。从负责人到负责人领导全部曝光问责，起码给个警告，售后协议是怎么签的。扫黑除恶都知道一定有保护伞。买了售后差的产品查查有没有保护伞不是很合理吗。

这就是事情本来就应该有得样子。那至于事情最后是什么样子。以及为什么是那个样子。对的，就是你想的那个样子。老话说得好，是出非常必有妖

知乎用户 张斯托洛夫斯 发表

疫情快三年了，防疫基建任重道远啊。

多的不敢说，俺中秋回成都的愿望已经无了。

知乎用户 羡鱼记​ 发表

上周末在天津核酸大筛的时候，东软系统也一直特别慢，持续了快 3 个小时，从 6 点开始到 9 点才完全好。上周末使用的是一个新升级的版本，把常态化核酸的功能加进去了，大家都在怀疑是不是升级以后又引入新 BUG 了。

那天之后的大筛一直很正常，不知道在成都怎么又出问题，难不成，他是不同地方维护不同的版本么？也有可能，各地政府要求不一定一样。

知乎用户 太空铁​​ 发表

在这种项目上捞好处的人就是一个大聪明，要是能搭上那个韦舰长，成为郑州舰的供应商，那么郑州舰一定能在统一湾湾的时候建奇功。

知乎用户 豪俊 发表

知乎用户 哒哒哒大大 发表

1700 万的系统是吧，建议给我来做，抹两个 0 都行。

知乎用户 东方幻月 发表

我常跟行家讲，东软是我的偶像！工程抢过来不必自己做，一千七百万先拿掉一千六百万，接下来发包，两转三转，四五六七八转，再下来跟 XXX 勾结，追加几百万预算，这个工程下来，我看你起码拿掉两千万。

核酸系统，马自达看了都想竞标。

知乎用户 张正诚​ 发表

知乎用户 奈鹿丁 发表

突然想起一个流传已久的 “段子”，具体怎么说的记不住了，有兴趣的人可以搜一搜，可能有人听到过，大概是这么个意思：

“12306 所需要的技术，那不是随随便便找个公司就做了？”

知乎用户 笠尚源教育李老师 发表

上海人民早就吃过东软的亏了

知乎用户 17 三特米特哥哥​ 发表

崩的好！！！开香槟咯！

知乎用户 城北徐公 发表

这题下面的答主说的都好含蓄好羞涩，我来个直白的：贪污，权力寻租，吃回扣。跟西安、长春、上海等地出现的同类事件，性质完全一样。

大家别慌，好日子还在后头呢。

知乎用户 野狗纽基 发表

我觉得这种严重的问题应该算是杀人了。相关人员，不管是领导层，还是负责编写程序的正式员工。都应该入刑。

知乎用户 赵子龙 发表

你们系统没有做消息队列吗？

知乎用户 亚瑟​ 发表

9 月 3 日 12.30 收到通知，说我这栋楼 15 点 - 16 点做核酸，到 12 点 50 再次通知说防止系统崩溃，因此提前到 13.30 开始，到 14 点 20 再次通知今日核酸暂时取消，如有变动另行通知。

所以成都说的 1-4 号全员核酸，到 3 号的时候我这里就已经暂时取消不做了。

知乎用户 Curtion 发表

当年，东软睿道招聘讲师，开价 3000，还嫌弃我自考本科没毕业，就这个工资的讲师教出来的学员，我觉得代码能跑起来就不错了

知乎用户 起个名真泥码费劲​ 发表

老人，小孩，一排 5.6 个小时。

有时候是真不明白，为啥很多时候花了那么多钱做出来的东西，确总在关键时候出问题。

科学防疫都快 3 年了，系统开发应用这块居然拉胯了。

知乎用户 YOYO​ 发表

我先自罚三杯

知乎用户 火光​ 发表

我想问下他们用的是 mysql，还是 mongo 还是 redis

还是混着用的

知乎用户 mylifeforauir 发表

都已经在 120 多个城市部署应用

找个大学生团队部署 120 次，都比这强

知乎用户 阿妮 发表

东软公司不要脸到家了，看以后哪个敢用你们。

知乎用户 iwei 发表

躺平摆烂恨国再一次高潮

知乎用户 GaAaSs​ 发表

请让主要负责人站出来承担政治责任！

没错，就是政治责任！

当前疫情大于一切的时候，民众稍微有些非议便是寻衅滋事警告。

现如今官方出错，难道轻飘飘的道歉，拖几个临时工出来惩罚就可以了吗？

这是严重的政治责任，政治意识薄弱，责任不到位，不履行，不配合！

知乎用户 知白守黑 发表

这种事我觉得是必然发生的。甲方只会关心自己的需求，乙方根据需求开价。甲方觉得合适就成交，至于具体的代码是什么，什么结构甲方并不关心，甚至涉及商业机密，无权知道。只要乙方能够保证甲方的需求即可。

所以这个问题就变成了，瞬间访问量是否超过了系统的设计最大负载。如果没有，那乙方的责任，如果超过了那乙方没责任是甲方自己规划没做好。

所以我可得一味地强调东软有责任和东软没责任的，都有点不客观。

知乎用户 噗嗤 发表

贪！放肆贪！！一个 APP 就系统崩溃，你特么不是采购的 2W 一个的 586！！

知乎用户 不灵不灵​ 发表

发财就算了，还发国难财。可我又能怎么样呢，搞笑。

知乎用户 破乎辣鸡 发表

假如一共 20000 个核酸检测点，每 30s 一个人，qps 大概 666

用时间验证下： 成都人口 2000 万人，每秒 666 个人，只需要 8.3 小时。时间很合理

拆分 8 个节点进行处理，按照人员的身份证 ID/64 映射。每个节点 qps 为 83. 毫无压力呀。

假如全国同时排队做核算。一共 14 亿人，按照 8 小时做完。qps 大概 4.8 万。安排 512 个节点，每个节点提供大概 100qps 即可。

假如每次 qps 信息是 100KiB，带宽大概需要 10MiB。每个节点配置 4C16G 内存，阿里云价格大概 500 一个月。10MiB 带宽一个月大概 1 万 4. 数据库上 RDS，阿里云大概 1800 每月。每个节点一共也不到 2 万。512 个节点每月也就一千万。

知乎用户 哈哈哈哈 发表

这么大一个公司，竟然没有备用系统或者线路

知乎用户 西瓜爷爷 发表

昨天吵成那样都没上知乎热搜，今天扛不住放进来了。成都的宣传管控得挺好的。

知乎用户 zhongshaoli​ 发表

成都人民辛苦了，前面是高温，这又是降温下雨排长队，结果核酸系统还崩溃了。

往前看看，西安也出现过，上海也出现过。

墨菲定律告诉它可能出现问题的时候，就会出问题。并且是在最需要最不希望出问题的时候出问题。

然而，不知谁来对此负责，也不知下一次会不会一切顺利。

知乎用户 KOKOAR 发表

作为具体使用过省市系统的人来说一句，省系统也就是老系统在处理身份证扫描时候识别比较不方便，我记得是需要人工登记电话号码、住址。新系统在处理身份证识别时候，要方便些，但是就是卡顿，登不上或者上传不了信息。

知乎用户 剑南风骨​ 发表

知乎用户 燃烧弓單 发表

东软说你们在骗人，明明是网络问题。

知乎用户 kuki 发表

这边检测系统原因，东家说网络原因，不知道网络三大运营商对此有何看法呢？甩锅也不要这样子甩，要脸不，全成都人民因为你这破软件就这样在风雨中坚守啊。

知乎用户 秃秃 发表

这有什么的？完全就是项目方 dba 角色缺失

成都多少人，然后数据库选型，表结构设计，预估 qps 和 tps 峰值后采购机型或者 ecs 规格

还是那句话，有多少钱办多少事

找东软做成这个屌样，怕不是预算真到手里都不到 200w 的吧

再说成都本地又不是没有巨头，腾讯云成都就是一个主要中心，相关 dba 团队都抗过春节红包活动那种大并发场景的，对付一个省会的核酸检测不是轻轻松松？

说到底就是找的人不行

知乎用户 jusalun 发表

保安大哥在维持秩序的时候，别骂排队的群众了。

你扫不上码，真的不是群众们玩手机占用网络导致的！

知乎用户 皮日修 发表

错的不是我，是世界

知乎用户 养老新观察 发表

排队做核酸的刷视频，玩游戏一点都不延迟，网络有问题吗？我手机上的健康码一下子就打开了，上面的时间都是实时的，健康码有问题吗？换回老系统，就可以工作，难道不是东软系统的问题？

更让我吃惊的是，还有很多人给东软洗地

知乎用户 三十而历​ 发表

网卡了网好了网断了


知乎用户 欧阳静茹​ 发表

我是做这一块的，如果是因为数据库崩溃了，说明服务器和应用部署一开始设置的量，容量有这么大，但是交换的数据量不大

知乎用户 爱好喝茶 发表

鞠躬了吗？

知乎用户 sk 邵楷 发表

我记得西安之前是不是也是东软的系统崩了。负责信息系统的官员要不要出来走两步？

知乎用户 扣尼扣尼 发表

道歉有用的话，要纪委干嘛？

知乎用户 浅睡眠 发表

我记得疫情已经两年多了吧？全民核酸好像也不是第一次做了吧？难道我记错了

知乎用户 九问 发表

核酸系统崩溃，让群众等得太久，大家都不满意，今后要好好改进，修复好 Bug，该扩容就扩容。

但是大规模核酸这件事是必要的，是肯定不会错的。这点大家是有共识，能理解的。

比如我家养宠物，绳子勒脖子太紧，换成金属的就好多了。

知乎用户 钟邪 发表

政治上与饱受质疑的美国大选软件有着异曲同工之妙。技术上连这个都比不上

知乎用户 朱曙鹏​ 发表

做的差呗

知乎用户 Cyan 发表

前有特斯拉碰瓷国家电网

今有东软甩锅三大运营商

知乎用户 好的 发表

冷知识：软件和互联网完全不是一回事。

软件行业，合同签的啥就是啥，多做一分都是傻。

反对所有说乙方有问题的回答。

有问题也是合同签得不行，甲方需求不明确。

知乎用户 鹰郡铁匠 发表

嘿，存储和网络运营是哪家呢。

知乎用户 喵仙人 发表

我建议，直接骂到人，不要骂单位，没用的。

知乎用户 Kerwin 发表

知乎用户 熊猫 发表

我记得有句话是这么说的——道歉要是有用那么要警察干什么？

知乎用户 公子小白 发表

老百姓太苦了

知乎用户 双木林哥 发表

除了嘴硬，哪里都软，ctm

知乎用户 小强 发表

成都的法律工作者研判下，能否对东软发起集体诉讼，讨要误工费

知乎用户 刘苏 发表

这件事导致防疫不力，浪费了多少公共资源，造成了多少经济损失，建议对政府相关人员进行问责，作为项目的甲方，没有相关知识和能力，就是在浪费纳税人的钱，没有失责的压力，就会滋生腐败

知乎用户 哈罗沃尔德 发表

这么重要的系统，上线前不进行压测的吗？

知乎用户 江月何年初照人 发表

短时间大规模检测不是一次两次了吧，为什么还会预估不足？

怎么估的？

是不知道自己有多少人口嘛？

知乎用户 万能胶 发表

软么？我觉得这态度很硬啊

知乎用户 零幺吨先森 发表

人日本真鞠躬，你也鞠一个

知乎用户 好名儿全没了 发表

退钱，退钱，退钱！！！

知乎用户 Doctor.XiaoGuo 发表

学习到了躬匠精神?

知乎用户 九叶痕子 发表

四川人都在骂东软

而外省人都在骂政府

知乎用户 DaladaT 发表

东软的系统好垃圾，我们医院就是用的东软，故障 bug 一堆而且没法解决反人性化

知乎用户 哆啦马里奥 发表

可以说非常的 “躬匠精神” 了，赶超日本就在今天。

知乎用户 卷狗不得 house 发表

突然看见了去年 12 月份的西安，哈哈哈

知乎用户 228​ 发表

道歉有用还要警察干嘛？下来吧你！

知乎用户 花与繁星 发表

官商勾结，不知道一晚上又赚了多少钱 nmd 昨天晚上我是等啊等啊都十一点了

知乎用户 Shuedmg 发表

估计采购没有招投标。

知乎用户 我是我 发表

政府犯错，开会道歉一下就行。严重伤亡事件，记过停职，过几月又官复原职。

我倒是觉得这个案件归为寻衅滋事办

知乎用户 Yungwonglau 发表

贵阳市昨天今天核酸检测系统频繁崩溃。

知乎用户 蛇皮棒棒彩虹怪 发表

这个问题的热度与当时西安的热度完全不是一个档次

知乎用户 小白 发表

还。。。。。。。凑合吧

好歹没说 “非必要不亮码”

知乎用户 就取个 发表

我们天津系统崩溃时说什么了？我们骄傲了么？

知乎用户 一心里​ 发表

热度为什么变低了？？？？？？？？？？

知乎用户 芙蓉伞莲花刀​ 发表

西安当时核酸检测一度崩溃。

后来广东搞出来个分布式核算小程序 - 粤 1-2-3….

北京核酸检测也崩过…

现在到成都了…

知乎用户 阿法科 发表

一而再，再而三的出事，

只能说明这个事情是天灾一样的，

是目前人类的力量不可克服的。

要么就是这种是不重要无需去改，

或者和草菅人命一样，根本没改。

你爱怎么说怎么说，我就是这样，我作为既得利益者，你们的死活和时间被浪费与我何干，

到最后还是要用我的产品。

这就是霸权和垄断的最终形态。

知乎用户 伪史 发表

我是 9 月 1 号检测的到 9 月 3 号都没出来，这个系统也太慢了，就说送到成都了检查结果

知乎用户 累计萍聚 发表

道歉有用的话要警察干嘛

更何况成都昨晚排队的 2000 多万市民一点都不想原谅

知乎用户 别疾​ 发表

听说是省系统换成市级别系统了，也不晓得有不有级别这个说法。

知乎用户 发表

笑死。很早之前就有道明寺的名言 道歉有用的话 那要警察干嘛。用到这刚刚好。疫情是才开始吗 预估不足。赶紧多找点背锅侠吧，希望上面好好查查。

知乎用户 皮卡丘 发表

自动扩缩容呢？预估不足？

知乎用户 匿名用户 发表

那么来了问题，这次要撸掉谁的乌纱帽？

知乎用户 兮夜雨​ 发表

崩了多少次了，那天晚上下着小雨，排队排了两个小时，快到十点才坐上核酸，结果第二天中午才出结果。

知乎用户 瞬年 发表

就这？大事化小？小事化无？

知乎用户 朴诚信 发表

三崩了，这 jb 系统

知乎用户 毕业爷就解脱自己 发表

能掷钱吗

知乎用户 黄松俊​ 发表

不要愧疚，要解决方案

知乎用户 夏花​ 发表

只能说，有问题不要推该解决解决，该承担承担

人家说养兵千日用兵一时，关键时刻掉链子，啥子意思嘛

不就是应该应对能力跟各方面都能够预判好。

知乎用户 微蓝 发表

我真想问候你们全………… 聚德烤鸭

知乎用户 杨大罗 发表

说这些有啥用，定位线上问题希望各团队都能秀出自己的系统 log，以洗清自己的嫌疑。

知乎用户 小陈同学​​ 发表

这么多评论，就是一边倒的喷东软，就没一个专业的分析。请你们看别人政府的说辞啊: 系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复。请问这个跟系统有关系吗？

知乎用户 长不大的大人 发表

其实就一句话，不公布具体详实故障原因的结论都是耍流氓。再好的态度，再多的请大家包容、理解，再煽情的 “成都加油，英雄又可爱的成都人民” 都是耍流氓，无一例外。

就一个技术问题，事前有方案文档，决策有会议纪要，实施布置有操作记录，最不济系统还有日志记录，troubleshooting, debugging 不做，搁这煽啥情甩啥锅呢。

现在如果还能拿对规模估计不足，准备不够充分，来势猛、增长快啥的做借口，我只能说，醒醒吧，大清灭亡好多年了，您是昨晚才听说新冠这个名词的么？

知乎用户 Oceanrain 发表

看到了资本的强大

知乎用户 大白 发表

没有谁对谁错吧！虽然没有做成核酸可是医护人员也一直坚持到十二点，并不是只有我们！所以应该没有谁对谁错吧

知乎用户 123456 发表

因为一个系统故障，我们从晚上 6 点半站到 10 点才回家，三个小区的人每个人都这样，经常几分钟都做不了一个，真无语

知乎用户 333333 发表

看东软的声明，感觉还真可能和系统没关系，政府想甩锅给东软，东软作为企业又不敢对抗，但是这个声明和明显看出来，东软这边对这个事不愿意接锅。。。怀疑有什么操作触发了限流。

知乎用户 咸吃萝卜淡操心 发表

昨天那系统确实很卡，有的居民站几个小时，该维护的维护，也别太抱怨，谁都不想遇上这事。放宽心，平复好心情，平安度过这时段才是王道。

知乎用户 春光 发表

成都市人口众多，加之所有排队做核酸检测的人都在玩手机，占用网络，耗费流量，网络卡顿紧张在所难免，可以理解，只是以后做好预案，以备不测应急之用。

知乎用户 范克来 发表

我们的大中国啊，伟大的一个家！我知道你会道歉的，但也仅此而已！

知乎用户 marg 发表

一直以来我们都是道歉有用还要纪委干什么

知乎用户 周虽旧邦 发表

3 年了大哥

知乎用户 诺赛林 发表

得了感冒到底是西藏更危险还是内地更危险，麻烦清零党回答一下

知乎用户 平平安安 发表

现在好多这种疫情防控系统都是现成的低代码拖成的。别说并发量了，我稍微提一下流程优化就不知道怎么回事了。

知乎用户 伊芸 发表

四川呀…… 那有啥奇怪的，四川人品排全国倒数第二了，继续冲击第一呗

知乎用户 我们的小孩 发表

希望吸取西安一码通崩溃的教训

按照西安处置的程度进行同等反应

而不是

避重就轻

自罚三杯

知乎用户 儁屿 发表

垃圾就是垃圾，你东软负责人敢把十七座城市对接负责人联系方式发出来了吗？打你一耳光就受着，敢反抗让你死，欢迎转发转告，一切法律责任我负责

知乎用户 王智帅​ 发表

增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复，看着有点像一开始服务器没给够啊。

知乎用户 大英雄多铎 发表

疫情啊

有的人被打击、法办

有的人被封控、默认

有的人只需要道歉、下次还敢

第三年了

防的不只是病毒，更多的是人

这生意像捡钱一样，不仅成本低，而且还源源不断

真让人羡慕

知乎用户 编乎空话的太多 发表

之前西安疫情的时候核酸扫码系统崩溃的时候我就说过，这些系统的开发商拉出来晒一晒，100% 都是政府的裙带关系。

否则最简单的事情，把这些系统外包给老牌的 BAT 或者新秀字节等，是最划算最稳定的方式。顺带全国数据互通互认都不再是个问题。哪像现在这么别扭，每个城市都有自己的核酸系统。

可能仔细梳理下，会发现这些软件开发公司，可能都像上海疫情时负责供应物资的公司一样，都是临时成立的呢。。。

如何看待？见怪不怪了吧，毕竟这里时中国。

知乎用户 张斯托洛夫斯基​ 发表

以后实在不行建议提前买一台挖掘机当做应急。系统崩溃，自己又搞不定就让挖掘机把机房的光纤挖了，好歹大家伙的怒气也不会指向公司不是？

知乎用户 风逝的忧伤 发表

上海当时也是硬切东软系统，所以到底东软背后是谁？

知乎用户 tommywu 发表

疫情发生以来，将近三年，我国仍未建立起全国统一的疫情防控系统。

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