停电

使用CN2/CN2GIA顶级线路，支持Shadowsocks/V2ray科学上网，支持支付宝付款，每月仅需 5 美元

## 加入品葱精选 Telegram Channel ##

1

晚上8点半，武汉天勤花园的居民们发现突然停电了。从后来微信群里的七嘴八舌来看，就至少七部电梯里有居民被困，其中还包括一个1岁的孩子。他们上不着天，下不着地，就在这黑暗的铁盒子里悬着，有人惊恐之下都哭了，而最让人煎熬的是，不知道自己什么时候会获救。

正在家里看电视、用电脑的那些人没那么慌。从窗口眺望出去，能看到的地方灯光都还正常，只有自家这条供电线上的用户黑灯瞎火，很多人也就想当然地认定这多半只是电线短路的普通故障——大不了可能是那些毛手毛脚的施工挖断了线路。

这个猜测很快得到了证实：居民老吴最先透露，是供电线跳闸，他同事刚出去处理；没几分钟，他又更新了情况，说是小区外面挖管子把电缆挖断了。停电后的短短十几二十分钟内，这些消息密集地涌来，社区书记安抚大家稍安勿躁，说已经有人去处理了，消防很快也到了。虽然也有人打电话给供电局，但确实，此时似乎除了耐心等待，普通居民似乎也做不了什么，更何况，他们相信这样一个小事故很快就会修好。

晚上九点，物业也第一次在大群里发言，说在岗工作人员已全部出动，寻找电梯被困人员。好消息很快传来：先是那个牵动人心的小宝宝获救，到21:15，电梯维修李工报告说电梯被困人员已全部获救，正在全面排查。不过，也有人在群里说，因实施破拆救人，三部电梯门都坏了，就算来电之后也不能用了。

21:36，社区书记说，供电故障原因已找到了，是供电局线路问题，预计2-3小时恢复供电。很多人都松了口气。武汉本来就号称“火炉”，夜深在家也闷热难耐，室内温可以高达34度，停电时不少人都还没洗澡，又或洗了澡之后，此时又闷出一身汗，有个住在15楼的都说要下楼溜达凉快一下，等到半夜通电了再回家。小区门口的空地上因此聚集了很多人，都没有戴口罩，社区书记在和大家解释说明，稳定情绪。

那时人们还没料到，这后面还有长达26小时的停水停电梯。

2

晚上11点，电还没有来。倒是有人在群里爆料，小区开发商交房时配套的应急发电机在多年前就已不知去向。这个谣言后来得到社区书记的证实：2012年移交的时候就没有配套的应急发动机。也有人问，为什么周边只有本小区停电？老吴给出了一个看似专业的解释：该故障线路只给本小区送电，而且应急发电机也只是供电梯使用的，不能解决小区居民用电的问题，何况本小区是单回路供电，除了等待，别无他法。

他说，凌晨1点能来电就运气很不错了，因为得一节一节地找故障电缆，确定故障点之后还得把电缆挖出来，很麻烦。在这时候，他俨然成了意见领袖，毕竟大部分人都没有什么供电方面的专业知识，也就没人意识到，这个电缆问题是最后卡住维修流程的最大拦路虎。

有人打电话给供电局，得到的答复的确比老吴悲观得多：预计明天上午9点来电。社区书记承诺的恢复供电时间已经过去，到00:30，在等待中难以入睡的居民们耐心在消退，终于开始抱怨停水停电。物业一言不发，社区书记则改口说，他得到的最新消息，供电局还没找到故障。半小时后，他又宣布，马上就能恢复居民用电，但电梯和供水暂时无法恢复。

01:30，居民用电终于恢复了。前后5小时，远比日常那种短则不到1小时、长则2小时的故障停电时间要久。这好歹缓解了一点燃眉之急，因为人们本来不免担心，断电太久的话，可别冰箱里的食物都要坏了——小区里负责团购的“团长”丹丹也在群里提醒大家，她租的底楼商铺没有电，明天要是到货了，有买冷冻食品的要赶紧自己来拿货。

电是通了，但电梯还是不能用，从底楼到7楼的低层也有水了，更高楼层的人家则滴水没有，他们大概占了小区住户的一半。之前15楼的忍不住下楼去乘凉，吹完风只能再爬15层，到家又是一身汗，而且没法洗澡。社区书记在群里不停地安抚大家，“暂时”、“完全恢复还得等等”这样的说法，似乎让人感觉困难很快就会过去，有些高层居民听说苦等到凌晨三点，但终究还是没等来水洗澡。

3

第二天一早，怨气终于开始积聚。那些还得上班的高层居民发现，昨晚不能洗漱，一觉醒来仍然没来水，难道蓬头垢面出门去？何况有些当营业员的，还有职业装扮要求。

电梯还是不能用。高层居民当然尤为深受其苦：家里食物也不多，而叫的外卖，小哥都不肯送上楼；“团长”丹丹的货倒是一早到了，但她叫居民赶紧来拿货，高层居民却说没有电梯，下不了楼。有些高层住户不得已把老人背到楼下，考虑是不是投靠亲友，因为家里一直没水，光是冲马桶就是个大问题，瘫痪在床的，更无法清洁——想想看，一整天没有水，那种场面。

很多积怨也都爆出来。很多人开始吐槽小区电梯一年365天几乎要修300天，永远是修了坏，坏了修。另一方面，小区居民的素质也有得一拼，几乎每天小区群里都有人发电梯里脏得作呕的照片，让物业赶快找人清理。虽然物业找来的清洁工做得一般，但业主为什么要在电梯里扔垃圾，拉屎撒尿，这样的公德心也实在给人以口实。即便有电梯，下楼扔一次垃圾不难，但永远还是有高空抛物，至于楼道里则堆满了杂物，这次很多高层居民都摸黑爬了楼梯，亲身体验了一把。之前花了200万维修基金搞的消防工程，停电时楼道里一盏应急逃生灯都没有亮的。

一直龟缩着的物业，08:40终于在群里开腔，说是因为高压供电设备烧坏，供电局正在抢修，而没有高压，水泵就无法送水到较高的楼层。高层住户缺水之下，别说煮饭洗菜，连洗脸都有问题，物业给出的解决方案是：你们可以自行到一楼某处取水。对，没有电梯，全靠自己一身汗提上楼，而提上楼的水都不够你洗澡的。

也许是为了安抚高层用户的怨气，它随后又提醒低层用户，现在使用的是水箱中的水，在供电设备修复前，一旦用完也会停水。社区书记再次带来了望梅止渴的好消息：耐心点，别担心，中午就能恢复电梯、水泵高压供电。当居民们七嘴八舌吐槽物业处置不善时，“丽丽”们纷纷登场，表示“小区就是刁民多”、“总怼物业有什么用”、“自己找气受”、“你行你上啊”。也有居民强调，物业和业委会应考虑电梯二次供电的重要性，但无人应答。

剩下的，好像就只有继续等待。去问物业，从得到的答复看，好像也都不是它的事：说是供电局的高压出了问题，大概下午才能正常供电，恢复电梯和水泵。这听起来好像也不无道理，因为人们都想当然地觉得，既然是停电，那么专业的故障问题，确实应该是供电局来处理才是。

中午12点，才有人转发了社区供电网格员的新说法，小区停电的根本原因是物业自己的设备炸了，导致泵房、电梯无法使用，现供电局正督促物业抢修。因为居民家庭用电是供电局直供的，但底层商铺、电梯、水泵、快递柜锁使用的高压线路，是物业负责的，各管一块。

这些供电的权责状况，很多人就算在这住了多年，也不知道内情，因而物业可以在对居民解释的口径上，把责任都归咎于供电局。此时，按捺不住的居民们终于行动起来，群策群力之下，很快有人找到维修师傅的电话，得到的内部消息确证：“不是供电局的问题，还是物业问题，供电局没有人过来修，维修是物业在处理。”

群里炸开了。有人要物业给个说法，也有人贴出物业门口的武汉市“双评议”活动的二维码，号召大家扫码举报，甚至连此前说“怼物业有什么用”的那些声音都哑了。面对翻涌的怒火，物业又回到了原先的状态，无人应答。

4

下午1点半，那个一直不可见的黑箱总算开了一角。社区书记在微信群里发了配电房维修的照片，还说大家可以自己来现场看。物业则继续坚持原来的说法，只是第一次给出了时限：“主配电室设备老化烧坏，现供电局正在抢修中，预计4小时后恢复正常。”

人们已经开始失去耐心，有居民抱怨几次承诺的时间都没个准的，再也不能忍受一晚没水没电梯的生活，还不如去附近的酒店开房。社区书记这时提醒：你订房的酒店在新冠疫情期间是曾经的隔离点，而且当初所有的酒店都被征用过。虽然事后都经过消毒杀菌，但据说床上用品是酒店自己消毒的，有人开玩笑说“你去住了酒店，回来可不让你进小区大门了”。

就算物业的话作准，那也得黄昏5点半才恢复高压供电，但小区底楼商铺的生鲜店因为停电，只能供氧到下午4点，2点多就开始提前甩卖活鱼，很快，鲈鱼销售一空。“团长”丹丹还是苦于处理货物，因为团购的三黄鸡量太大，还有一大箱，店内的冰箱根本放不下，幸亏楼上肯借电给她——但到6点，楼上住户也不肯再借电给她了，当她再次呼吁大家来取货时，高层居民仍然以电梯未恢复为由拒绝下楼。

那个说要去宾馆开房的人可能是明智的：虽然5点社区书记就说抢修已完成，只等调试后送电；17:40，物业又说供电局即将送电，提示电梯需维保人员检查后方可使用。但事实却是，直到晚上7点，物业说供电局还在配电房维修、调试。“调试”似乎变成了“恢复正常”之前一个新的漫长时期。

都已经过了晚饭时间，到19:30，饿着肚子、已经停水23小时的居民开始在大群里按捺不住了。更糟的是，楼栋群里有人透露来自保安的消息：物业没人，门都锁了，供电局维修的人因为没人在管事也走了——据说是某个配件坏了，要价几千元，双方谈不拢，卡在了钱的问题上，就这样丢下不管了。

人们此时的心情，就好似一整船的乘客，本来一直将耐心和信心寄托在船长、舵手这些人身上，寄望于他们能快点堵上漏水的地方，不料此时得知的真相竟是他们因为一点价钱谈不拢，自己撒手不管了。群里这次是真的开炸了，号召大家打电力投诉电话、社区电话、湖北经视直播的都有，还有人建议直接拨打市长热线投诉——确实有人打了，得到的反馈意见是找物业。

到晚上8点，有居民更新了最新消息，供电局明确表示：水来不了。小区里不少都是老年住户，有些住在10楼、13楼的老人不得已自己下楼提水，这些照片在群里分享出来，更增怒火，那些受苦最甚的老人可能因为不会用微信而连自己的声音都发不出来。物业一如既往地不回应居民的任何询问，在居民找物业经理再三催问下，得到的答复是：配电柜已经修好，电缆还没有搞好，正在开会研究。至于业委会的，除了社区书记之外，其他成员除了吃津贴，到现在为止，没见他们做过任何事。

人们再次回到自救的路上，而自救无非还是找媒体、找政府这两条路，最终都是为了能给这些基层办事的人施压。有人在群里问，拨打市长热线是否有用，社区书记答：“没得用，最后都转给社区了。”立刻就有人愤怒地说：“怎么会没有用？转给社区就是给你们压力！”

5

到8点半，已经整整24小时了，一些高层住户没吃、没喝，不能刷牙洗脸上厕所，更不能洗澡，事情却好像还是卡在那里，无法动弹。到后来，干脆变成了踢皮球：供电局回复说，物业还在修，一旦修好，他们立刻就会送电，要业主直接找物业施压；而社区书记私下给出的说法则是：“供电局太黑了，收了钱，我在等供电的领导来，和那些临时工说了一百遍，别人也不理我。”有人总结：供电局说找物业，物业说开会，社区说等供电局领导，这变成了一个死循环。

晚上9点半，有人在团购群里说，自己打了34个市长热线，供电局才给她回话，他们接了上百个投诉，可不是他们的问题，是物业的高压供电出了问题，物业要自己找了人修，他们也插不上手。很多人得出结论：只有找媒体曝光才有用，据说上次盘龙城停水的小视频在抖音火了。

有一位供职于专业供电抢修行业的居民说，专用设备供电局不可能抢修的，这个主要还是物业，而社区书记管不了物业，他是政府人员。现在小区居民家的电是供电局的直供电，而电梯的电被物业拿去了，这个设备安全都是物业的事情，要想找物业投诉，只能走工商这块。

在这个小区，物业的工作人员有些自己就是小区住户，因而也潜伏在业主群里（有人说，就像是“业主群里有物业的奸细”），既要为自己的饭碗说话，但自己作为业主也同样忍受不便；但另一些物业的工作人员却不住小区，对小区停电停水当然也没急切解决之意，何况一楼的物业办公室有电有水，不受影响。至于保安，倒是也住小区，宿舍就在有些楼的底层，但物业之前将保安业务外包了，所以保安声称他们不是物业的人，停电别找他们。

物业的不作为，很大的一个理由说是因为物业费——的确有居民欠缴物业费，加上疫情期间封锁了很久，很多人家出行尚且不便，都有延迟缴费。恰是在这次停电事故的一周前，物业开始催缴物业费了。但如今停水停电，不少人越发抱怨，说原本打算去交物业费的，现在不想交了。有家住6楼的居民预期今天来水无望，再次呼吁低层有水的住户给高层行个方便，并且欢迎大家去她家接水。

21:50，社区书记宣布，15分钟内恢复正常。为什么突然又能好了，他没有解释，但从事后推测看，居民们的愤怒和施压毕竟还是起了作用，原先卡住，是因为物业请了第三方维修人员来修配电房时，在电缆的维修部分和供电局由于费用问题僵持不下，尤其供电局来的是一个固执的临时工，而能拍板妥协的领导又一时没找到，以至于一度双方都撒手不管。也正是因为群情愤激，拖到晚上9点多，双方终于达成了妥协，加快修复。

但15分钟后，仍然没有恢复正常。社区书记的新说法是，供电局要全部检测一遍，一合闸就启动水泵。之后他不断实况转播，总闸已合上，现在合6个分闸，同时继续提示电梯需检修后方可使用。居民们纷纷在群里给书记点赞，一时谀词滚滚。“团长”丹丹还在底楼商铺苦等来电。

到22:30，水还是没来。社区书记宣布：要按楼栋批量恢复，全部搞完没有主板出问题的话，50分钟左右恢复，然后宣布6个分闸全部合闸。还有贴心的居民温馨提示书记合闸慢点，不差这一下了。更多的人，因为书记再三许诺的恢复供水时间一直不能兑现，最后几乎已经不敢再相信他了——反正没有真正来水之前，这都不作数。之前正是因为相信他一再说“很快就好”，一些人都没下楼去买吃的，家里的食物没水又不能做，连方便面都不能泡，以至于生生饿了两三顿饭。

22:45，终于，比书记预报的供水时间最终提前35分钟完成了任务。胜利永远属于我们的政府，有人在微信群里打出了“爱我中华”表情符。23:00，电梯维修公司已增派人员，连夜检修全部电梯，一个半小时后，除了破拆的三处电梯，其余全部检修完毕。虽然书记提醒大家电梯要检修完才能使用，但忍受了26小时多的人们已迫不及待要坐电梯回家了。凌晨2点半，破拆的三处电梯也终于检修完毕。

那已经又是新的一天了。大家都忙着先去洗澡、做事了。之前群情激愤时，还有人提议要在媒体上曝光，但第二天太阳照常升起，这个话头也没什么人还感兴趣了。有人在群里发了一长段，是对物业和业委会的改进意见，底下也有几个人赞成，但对大部分人来说，这事已经过去了。在那建议中，有一句模棱两可的话，“停水停电期间物业的工作大家都有目共睹”——这究竟是表扬他们辛苦了，还是指“你们干的就这鬼样”，也不得而知。

最简单好用的 VPS,没有之一，注册立得 100 美金