官方通报的结尾必须“举一反三”吗？ | 舆论手札

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编者按：

在发生社会关注度极高的重大、恶性、突发事件后，或快或慢，总会有相关层级的官方发布调查通报。这种通报越来越流行，其发布程式成为官方处置的标准动作。相应地，书写重大舆情事件通报，成为一种暴露在公众视野的公文作业样式。

这种公文样式担负着许多任务，比如对事件的重新描述，以权威口吻给事件定性，划定责任人（部门）的责任，以及对此种责任的特定表述，等等。在很大程度上，通报写作的重要性仅次于党代会或两会的大会报告写作，又因为其具备的官方正史的功能，其实比大会报告更能考验党政系统的“笔杆子”。

在研究通报公文各个组成部分的写作技巧时，会直观地发现一个“通病”，亦即：通报写作的谨慎行文、精心修辞，在完成事件描述、责任划分等主体部分的塑造后，变得漫不经心，陷入了某种固定模板不能自拔，无意识地在结尾段落暴露了文书干事的倦意。

对通报文本更详细的分析说明，会在下一篇详细论述。这里，暂且节选了近两个月涌现的重大通报文本的结尾，汇总了看，无论体制内外，诸君恐怕都会有所体会。

视频中身着蓝色马甲人员为银川公安机关参与维护疫情防控秩序的民警，其他2名身着制服人员分别是民警和辅警。针对处置过程中出现的执法问题，当事民警已向彭某当面赔礼道歉并取得谅解。目前，有关部门已成立调查组进行调查，将根据调查结果依法依规严肃处理。

我们对由此造成的不良社会影响深表歉意。针对此次事件暴露出来的问题，我们将深刻汲取教训，举一反三，始终把人民至上、生命至上理念贯穿工作全过程，全面提升精准防控和服务保障能力水平，最大程度保护人民生命安全和身体健康。

——银川市兴庆区疫情防控工作指挥部通报“一男子被压控在地”事件。2022年11月22日

我们对孩子的不幸夭折深感惋惜和痛心，对家属表示深切同情和慰问，责成相关部门及时做好家属的善后工作。我们将坚持“人民至上、生命至上”的原则，聚焦重点人群和急危重症患者诊疗工作流程，完善相关工作机制，全力保障人民群众生命安全与身体健康。

——清风郑州通报“4个月大女婴夭折”事件。2022年11月20日

针对以上问题，街道党工委、办事处深刻反思并举一反三认真整改，对社区党委主要负责人进行工作约谈，对相关工作人员进行批评教育；进一步强化工作纪律，深化思想认识，转变工作人员服务态度，提升服务能力；社区将再增设一部服务电话，及时解答居民诉求；要求全街各社区工作人员深刻吸取教训，切实引以为戒，严格遵守各项工作纪律，坚决杜绝此类情况再次发生。

——兰州市七里河区敦煌路街道办事处通报“金港城社区电话无人接听”一事。2022年11月15日

疫情发生以来，虽然我们倾尽全力维护群众的生命健康安全，但依然发生了这样的不幸事件，令人痛惜，我们对逝者表示沉痛哀悼，对逝者家属表示诚挚慰问，并将全力做好善后事宜。经过调查，物业管理人员和社区工作人员反应迟缓、应对不力，对突发事件缺乏敏感性，在得知死者有自杀倾向后，没有第一时间入户进行现场干预并上报，未能阻止悲剧的发生。暴露出小区物业服务滞后、社区工作存在短板，也反映出120急救调度机制不完善等问题。我们将深刻汲取此次事件教训，全面排查工作中存在的问题，进一步优化120急救调度机制和社区管理服务工作流程，加强基层工作人员培训教育，自上而下层层压实工作责任，并对此次事件中的相关责任人严肃追责问责、依法依规处理，以强有力举措改进工作作风、完善制度流程、细化各项措施、强化各方保障，切实让服务和管理既有力度、更有温度，真正带着责任和感情守护好人民群众的生命健康安全。衷心感谢社会各界对我们工作的监督和支持，我们将按照国务院联防联控机制的要求，持续提高科学精准防控水平，切实保障群众正常生产生活秩序。

——呼和浩特市新城区疫情防控指挥部专项调查组通报“兴光A9小区女子坠楼”事件。2022年11月6日

对此次事故处置过程中暴露出的救助机制不畅通、应急处置能力不强、工作僵化刻板的单位和干部，将依法依规进行严肃处理。深刻汲取此次事故沉痛教训，举一反三、警钟长鸣，始终把人民至上、生命至上理念贯穿于今后工作全过程，不断改进工作作风，优化保障机制，提升基层治理能力，坚决杜绝此类事故再次发生。对广大媒体和网民的批评监督，我们诚恳接受，坚决予以整改。

——兰州市疫情防控七里河区督导组通报“男童送医拖延死亡”事件。2022年11月3日

曲江新区管委会负责同志代表有关方面对遇难孩子表示深深的哀悼，向孩子的家人表示深深的歉意，向学生家长及社会各界对此事件的关注和改进后续工作提出的批评意见表示衷心的感谢。表示尽最大努力做好善后工作，深刻汲取此次教训，举一反三、引以为戒，进一步开展校园安全拉网式大排查大整治，切实消除安全隐患。全面启动相关单位和责任人的追责问责工作，依法依规严肃处理，绝不姑息。

——西安曲江区通报第五小学“小学生校园坠井死亡”事故。2022.10.11

林刚表示，这起重大交通事故给人民群众生命安全带来巨大损失，我们无比沉痛、无比自责，在此我代表市委、市政府对所有遇难人员表示沉痛哀悼，向所有遇难人员家属、受伤人员表示深切慰问，并向全社会作出诚恳道歉。

林刚表示，接下来将痛定思痛，全面检视涉疫人员隔离转运和交通安全隐患，

举一反三，开展专项整治，坚决遏制重特大事故的发生，统筹做好疫情防控和安全生产各项工作。当前将重点做好以下工作：一是整合各方面优质医疗资源，组建专家组，全力做好受伤人员救治工作；二是加快核实遇难人员身份信息，制定一人一策善后方案，深入细致做好伤亡人员家属的关心、关怀工作，切实解决实际困难；三是严肃认真地配合上级有关部门彻查事故原因，依法严肃追究责任，从严处理相关责任人，给全社会一个负责任的交代。

——贵阳市副市长林刚通报“三荔高速隔离人员转运大巴事故”。2022年9月18日

引用图作者：秃头倔人（李晓强）

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