如何看待双十一期间数千万人次熬夜观看快递发货直播？为什么网购完就会陷入等快递的焦急心态中？

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知乎用户 La Mey 发表

今年双十一当天，我愣是熬到了凌晨，蹲点抢付尾款，拼手速下单看能不能多得一点礼品，为了多薅一点羊毛，睡意全无。为了凑各种优惠，精打细算，要是小时候数学有现在思维这么活跃就好了。

整个双十一期间，我终于把那些七七八八想买的东西都买齐了，满心欢喜期待着收货。

今年双十一最让我感到震惊的应该是快递发货直播了。11 天 264 小时不间断，23 场大小直播，新华社、新华每日电讯、环球时报、央视频、澎湃新闻、南方都市报、梨视频、天目新闻等至少 50 家媒体参与直播，全平台至少 6000 万人观看，总曝光量超一亿。

在直播间里，我们下单的商品正在整齐有序的进行分拣打包，所有物流业的工作人员都在马不停蹄的忙碌着，只为了让我们心心念念的商品尽快到自己的手里。

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这是 264 小时快递直播的尾声。第一次 11 天不间断直播，情绪在此时达到顶点。11 月 11 日 24 点，直播结束，“双 11 快乐！”“大家晚安” 互不相识的网友们互相问候，相约 “明年再见！”

一场直播，把天南海北的人连接在一起，他们一起见证实体经济现场，拥抱绿色低碳。

作为消费者，下单买完东西后，当然是希望越早收货越好，毕竟是自己精挑细选的产品，也倾注了很多时间和心血。

但如果作为物流业人员，每到双十一期间就像打仗一样，一天到晚忙个不停，着实辛苦，每个行业都很不容易。为这种半夜马不停蹄打包的中国的快递速度点赞，为中国速度感到骄傲。


每次看发货直播，就感觉里面好像有自己的快递，感觉我的商品正在飞速的奔向我，等快递的焦急感变成了满心期待。

直播虽然只是在播放快递包装发货的实时动态，但也具有一定的趣味性，比如当我们看到某个快递被卡的时候，都会为它捏一把汗，猜想这个会不会是自己的快递被卡住了，后面的快递会不会受影响，工作人员能不能发现它卡主了。不看则已，看了容易操心。


今年的快递相对往年来说快多了，最快的就是我双十一当天下的单，第二天就收到了货，速度之快让人惊叹。

如今快递速度的越来越快的改变，也减轻了很多人等快递的焦灼感，从网友的反馈中发现下完单的当天上午就有不少人已经收到包裹，侧面反映出了本次的抢购人数之高以及快递速度之快。

速度为啥快，尾款人应该有所体会，当我们付了定金后，快递就开始配送到我们的城市，等我们一付尾款，快递就开始往你家送了，速度能不快吗。

在内蒙古通辽，连降暴雪下，1 米多深的积雪打破 1951 年来的最深纪录。菜鸟直送快递员周颖和同事用 “登山式送货” 坚持上门。“天气虽然冷，但人心是暖的”，网友们把他雪中送货的场景送上微博热搜。

“世界那么大，我想去看看。” 在青藏线上，跟着柯故拜夫妻的货车，百万网友一起穿越可可西里和唐古拉山口，把快递送到拉萨，送到牧民家中。

“原来这就是进藏的路。” 通过直播，他们第一次看到向往的西藏，每天追着剧情，沉浸在远方的风景，还因为运货不易不停刷出火箭：“以为自己随便淘淘没什么难度，原来背后有一群辛劳的人在打拼。”

通过直播，我们了解了各行各业的不易，也了解了每一个打工人的责任担当，看见了中国速度。熬夜看直播，看的可能更多是中国物流的高效运转，看的是中国物流业的进步与发达，同时也看见了每个城市的风景以及深山网购的不便之处正在逐渐化解。

知乎用户 喵不了 win​ 发表

啊，其实这个快递直播去年就有了啊，我还记得当时我也好奇进去看了一下，主要是想满足自己的猎奇心理，看看无人仓到底是怎么发货的。结果好家伙，进去就出不来了，看着满屏幕的机器人忙碌的身影，有种云监工的感觉。

而这种直播形式也是源于当初疫情期间的 “火神山”、“雷神山” 修建直播而带起来得 “云监工” 热。当初大家都是因为疫情受困在家，正好也是闲着，就顺带利用这个直播间找了一个情感寄托，为武汉祈福的同时也缓解了闷在家的焦虑。

能做到让几千万人同时在线看一件 “无聊” 的事，说明这个事件本身是与这些人有联系的。当初我们都是 “抗疫人”，而在快递直播间里，我们都是参与双十一抢购的“尾款人” 啊。这么个身份可不是让一堆想要缓解直播焦虑的买家相聚于此么。

双十一战线拉这么长，光等付尾款这天就快小半个月了，那肯定是迫不及待想收到快递。观看物流运输状态某种意义上可以缓解自己的这种焦虑等待的心情。尤其是看到自己的货物发仓地点的时候，就总觉得有种奇妙的缘分，可能自己正在亲眼看着自己的货被运输者呢。


直播间天南地北互不相识的陌生网友们还在一起互祝双十一快乐，就像传统节日的祝福一样，热闹的同时也让人觉得温暖。

不过今年我去看直播间倒不是因为多焦虑想要拿到自己的快递了，毕竟今年买的都是囤货的日用品，也不是很急用。今年的直播除了无人仓的内容还有快递小哥送货的场景。这 11 天里，有新华社、环球时报、央视频等至少 50 多家媒体参与，一共举行了 23 场直播，不光是云监工仓库，还顺带着网友们直接横跨青藏线、小山村以及各种高等学府和城市社区。这哪是直播看运送快递啊，这不是云旅游嘛。

这是快递直播第一次深入实体经济源头，关注货车、物流枢纽、工厂乃至每一个快递配送端的一线员工们的工作状态，让我们感受到国内现如今快递物流体系的成熟与高效的同时，也更真实的了解快递人的真实生活吧。

比如文艺的青藏线，一直想要去看看，结果直播中直接云游览了一番，看到那些卡车司机每天的工作就是在进藏线上来回奔波，突然明白了为啥西藏算偏远地区了。

虽然偏远，咱们的物流还是能到达，看到那些牧民都可以收到千里之外的包裹，世界虽然大，来不及出去看看，在家收收快递也是极好的。

直播中最让我印象深刻的还是在一些偏远地区的留守老人，当地的地理条件气候复杂，年轻人们大都外出打工了。连网购的快递都很难送到，比如湖南的新生村，90 后快递员胡夏每天要坐船、上山，不停奔波给附近四个村的近万名留守老人送快递。而那些老人也试图让胡夏帮忙在网上卖鸡蛋、蜂蜜等土产品，偏远地区留守老人的问题也让很多网友为之动容。

想想这些地区的人们收发快递相比我们这些平原地区、一二线城市的要困难许多的，但尽管地理条件恶劣，我们的物流快递行业还是做到了。以前网购都要等上三五天，在双十一这种大促爆单的日子更是会拥挤缓慢些，然而现在很多东西都是隔天到，甚至有些上午发货，下午就到了。


而这种 “快” 除了因为物流产业的发展进步，更离不开这些千千万万辛苦在一线的工作人员。

知乎用户 Jack Wang​​ 发表

不得不说，购物等待是很焦急，就算能看到快递的直播，也是一种安慰，就感觉一些不确定的事情，变得稍微确定了些。

就像金融交易员们，面对市场的不确定性，就造出来许多理论和方法，用这些理论和方法来套用到市场上去，用理性为市场立法，虽然一般来说没啥用，但是心理上就感觉有了安慰。

许多问题都是心理上的问题，许多行为也都是为了心理安慰才做的。从这个意义上说，心理学是有价值的，潜意识理论并不是无意义的。

人在海外，当时买了台 r9000p，从国内到海外的海运还是要 10 多天的，所以等待还是很着急的，谁不想马上能用到自己喜欢的电子产品呢。

直播我倒是没怎么看，在我感觉着急的时候，我会在 zhihu 上看文章，看看数码相关的文章，增加点知识，填充下等待的虚无感。

有部名著叫：《等待戈多》，可以抽空看看，等待就是人生的本质，人们无时无刻不在等待中。

@Jack Wang

知乎用户 泡泡的超级王牌 2 发表

还记得上大学那会儿，每年的双十一是整个宿舍的狂欢，拼单凑单搞战队，别提有多热闹了。当年快递爆仓的时候，我们搞个小推车去拉快递，组队去找，帮别的同学代拿快递，还借势双 11，小赚一把。

以至于这几年来，给我们大家留下了一个深刻的印象—“双 11 的快递不好取”

但是，这两年不一样了，从去年开始直播快递发货，尾款人在自己 0 点付完钱之后，就可以去直播看快递发货。

分拣工作由机器、程序代替了人为分拣，速度和效率都上来了，而且 小小的分拣车，孜孜不倦地的按着设定的程序工作，看着可有意思了，好像他们的工作目标中有一份就是我的，一看可以看好久。呆萌呆萌的。

今年又是直播带货大年，快递量比往年上涨不少，双 11 过后大家最最操心的就是自己的包裹了。

今年的双十一拆成两波也分散了快递发货、物流运输的压力，11 月 1 号第一波付尾款结束后，大家就把关注的重点转移到快递上，收到货之后，又有很多立马趁机在 11 号当天回购一波的，这就是发货快，不堆积的好处。

像我 11 号零点付尾款买的粉霜，早上八点就到了。这发货速度，比隔壁邻居送货还快呢～其实，当天付完尾款，我就迫不及待地去快递发货直播间蹲了，看着快递被发往高山雪原、欧亚大陆、僻远山村，还是颇有感触的。最重要的是还有我喜欢的王冰冰，拆包裹呀～回过头，在 11 号入睡前，我也去看了一下自己的物流，其实我的粉霜，在我付完定金后就发往当地的仓库，只差付个尾款就派送了。这样的物流速度能不快嘛～

第 2 天睁眼就能收到自己心心念念的包裹，比起前两年实在幸福太多了。

知乎用户 逐梦​ 发表

每次买东西事，等快递的心情？

那还用说？

你以为我焦急的是快递？我焦急的是啥时候能拿到货，啥时候能用到，东西对不对。

你要知道，东西是我自己买的，那都是看别人玩的好用的好我才决定要花钱买的，那个心情，买完咋不得赶紧试试？毕竟，别人那都用的可开心了，自己一直用不上，你懂吧？着急啊！

特别是像手机这种东西，那好不容易攒够了钱，好不容易下单买的，是吧？就盼着赶紧用上呢，你说买完了迟迟送不到什么心情？

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我等的快递小哥怎么还不来？快看一下他到哪了？

我等的快递小哥怎么还不来？快看一下他到哪了？

我等的快递小哥怎么还不来？快看一下他到哪了？

我等的快递小哥怎么还不来？快看一下他到哪了？

你说我什么心情？

你说为什么要看快递直播？

我是

@逐梦

，愿你幸福，愿你追逐的所有梦想都实现！

感谢阅读，感谢关注支持我！

知乎用户 小毛裤琪琪 发表

别说双 11 时我看直播特起劲，也熬夜来着，但是啥也没买，任凭你说断气儿，我就白嫖，越看越开心

双 11 我只买两种东西，刚好要买的和刚需囤货，我的刚需囤货只有两样 手纸和卫生巾 手纸双 11 时没用完 12 日买的

网购完了当然焦虑了 不知道他啥时上门 我还得在家等着 说是一个件就赚 6 毛 坚决不放快递柜

我天天说断了嘴也管不了我妈乱买 双 11 她倒是没买 之后她可买了一堆 还老让我去给她取货 我这么懒真的 被烦死了 还是断舍离卖货好 裹裹永远上门取 我都上瘾了

知乎用户 颖特特​ 发表

随着双十一玩法的不断升级，加购时间的延长……

我以为会有更多时间思考要不要买，可事实是，买东西的时候，脑子里只有：

哎？我还有什么要买的？

记得一开始的时候，购物车里就加购了三件商品，等付完尾款的时候，发现待发货商品一下子变成了二十几个，吓得我赶紧翻了翻购买记录，可是又觉得，每个都值得买。

二十几个快递，要是换在几年前，我估计得疯。

上大学的时候，印象最深的就是双十一买东西虽然便宜吧，不等上一个星期，那是不可能拿到的。

一等学校快递点发信息，就骑上自行车横穿校园，然后在堆得满满当当的快递点找快递。

现在随着物流发展，从下单到取件的时间缩短到两三天，但作为一个 “不太理智” 的网购人，我恨不得下完单就能飞到我身边。

光等物流更新吧，太无聊了……

所以我会看快递发货直播，看着货物被明明白白得安排，物流更新信息一下子有了实感，焦虑也得到了缓解。

一开始是想着通过看快递发货直播缓解焦虑，看着看着，意外得觉得很有意思！

通过直播，我第一次深入物流源头，看到了快递员的真实生活。

在青藏线上，跟着货车，和司机师傅一起穿越可可西里和唐古拉山口，我看到了向往的西藏，感叹于远方的风景，也意识到不断增长的快递速度的背后有一群辛劳的人在打拼。

在内蒙古通辽市，因为连续的强降雪 ，十米深的积雪打破了 1951 年来的最深纪录，快递员采用 “登山式送货” 坚持上门。

人间烟火，川流不息。

快递直播深入实体经济源头，让我看到了乡村和城市、国内和国际的连接，镜头记录下的每一辆货车、每一座城市、每一条传送带、每一个快递员，都展现着实体经济的活力，也让我感到放心和舒展。

知乎用户 黄医湿​ 发表

之前刷到的一个视频让我印象深刻，说的是一个西藏姑娘在吐槽他们那边快递小哥有多难。快递小哥打电话问她明天在不在家，姑娘让明天小哥先把快递寄放在邻居家，可没想到邻居家居然在一座雪山后面。

长见识了，原来边远地区收快递这么神奇的？就是因为看到了这个视频，仿佛打开了一片新天地，所以我除了会看一下快递在车间分拣运输时的直播，会更喜欢看一些边远地区快递小哥送快递的直播。

你想啊，正常的快递直播间里常见的就是机器在自动运作吧，可在边远地区直播间，你能看到各种环境下，快递工作人员们送快递的情景。

比如冰天雪地、积雪满满，走一步滑一跤的东北；比如可可西里和唐古拉山口的一个个原生态的农村乡镇；又比如山林翠绿、溪河竹筏的水乡，这些中国广袤土地里每一个小角落，都有着自己独特的风景。

我觉得那些快递送达的每一个角落，都见证着国内互联网、电商、物流体系的成熟给人们带来的生活便利。

在双十一剁手又很快收到快递的时候，你永远都不知道快递员要翻过的是雪地，还是山地或是湖泊。

就比如北方吧，这个月从 5 号开始内蒙古好多地方不是连续下雪好多天了吗，通辽的雪下得最大，我记得通辽的积雪深度都打破 1951 年来最深纪录了，差不多有 2 米高。

其实就这破天气大家伙儿也都心疼快递员，但快递员很敬业，为了让居民及时收到快递，坚持在大雪天也要送。

一开始快递站的同事们是背着双肩包出门送的，后面小区里的雪碍着路了，快递员周颖不小心摔了一跤，摔得满脑袋都是雪，后来干脆回去拿个大的整理箱塞着快递，送货上门。

要是遇到厚积雪或者小雪坡，就扛起整理箱一个个翻越。

这要放我身上，拉着整理箱在暴雪天每天送 200 多件快递上门，估计我干一天就要生病跑路。

快递姐姐辛苦了，网友的夸奖送给你！

咱刚开始不是提到了西藏的快递小哥有多难嘛，按照惯例，每年的双十一快递数量都巨多，那这个时候送进西藏的包裹应该是全年最多了。

要进藏，就离不开青藏公路，因为这条公路担负了 80% 以上的运输。

但大家知道这条路给物流带来的挑战是什么吗？——缺氧、冻土和恶劣天气，估计是专业赛车手看了都直摇头的程度。

有 18 年跑车经验的柯故拜和他的妻子从成都出发，穿越可可西里和唐古拉山口，昼夜不停开了 53 小时的车，就是为了将双十一快递送达 2200 公里外的拉萨。

不过像上面提到的挑战，他俩一个都躲不掉。

因为海拔五千米高，全程缺氧，所以头会疼。

泥路山路居多，路上甚至还会有小羊跑过，所以路不是很好走。

因为天气比较恶劣，积雪、侧风，要是开车稍不小心发生侧滑的话，会比较难控制。

虽然路不好走，车程也长，但路上的风景确是实打实的让很多人好奇。

不过很有意思的一点是，师傅说他开车的时候，对路上的风景只是一扫而过，并不是很在乎，最在乎路上风景的是网友哈哈哈。

冷冷的天躺床上，通过直播看风景谁不会呢。

我记得当时的直播间里还有人说：“原来这就是进藏的路啊！”，估计不少人是通过直播才第一次看到向往的西藏。

你看这沿途的小羊：

你看这白雪铺满了山地：

我追直播的时候，还看到有的网友会因为觉得他们运货太不容易了，就刷出火箭小礼物。

确实，没想到平时自己只是手指点点，下了个单，没想到送货的时候有这么一群辛劳的人在打拼。

跟着柯故拜夫妻的货车，把快递送到拉萨的牧民家里的时候，放羊的爷爷开心的说，放牛的时候手机经常没有电，现在终于盼到了太阳能充电宝了。

我想，谁生活都不容易，快递员看到牧羊老伯拿到快递，会欣慰自己的努力是值得的，牧羊老伯一样也会心疼不分昼夜赶路的快递员。

而且，往往看直播的时候快递员还会分享一下自己以前的故事，以及发生的各种改变，我能通过他们的视角去了解以前的事情。

上周我就看了一个湖南衡阳的 90 后女快递员胡夏的直播，不知道大家看了没，她是耒阳市黄市镇一个乡村快递站的站长，主要负责周边 4 个村的快递，为里面里近万名留守老人送快递。

她会开着摩托车，给村里的人，带来去外地打工的年轻人寄回家的各种衣服鞋子和生活用品，有的时候甚至还要坐船送快递。

我看直播的时候，她会分享一下以前的故事。印象比较深刻的是，在快递站没开之前，去外地打工的年轻人要想寄东西回家的话，只能先寄到市里，村里的老人还要坐 50 分钟的车过去拿。基本上都是逢年过节才集中寄东西，大包小包的拎回家。

现在不一样啦，在外打工的人和家里人视频一下，想吃什么想要什么，今天下个单，明后天就能到，以前看来的速度和现在确实没法比。

看着她从一大早忙到深夜，确实是有些心疼，因为快递站只有她一个人在忙活，属于是 1 个人撑起了 4 个村子。

不过我想，她应该是村里老人和外面打工年轻人 “亲情和感情的传递者” 吧。村里老人孩子居多，生活不易，平时有很多事情也需要她帮忙。

所以在看到直播间的镜头下，老人们给胡夏塞蜂蜜，请她帮忙卖鸡蛋的时候，我还是受到了一些感触。

就凭她这些年一直用自己的担当扛起快递责任这件事，就触碰到我了。

像这一类的直播故事还有很多，我就不一一列举啦，但总的来说，这就是我更喜欢看边远地区快递直播的原因：相比于冷漠的流水线，这里的一切会更有温度和人情味儿。

正是由于这些人，这些年，在岗位上的默默坚守，才使得消费者都能够及早地收到快递包裹，享受到互联网基建带来的便利，那些边远的地区、寒冷的天气条件，仿佛都成为不了任何阻碍。

我看到的改变是什么呢？比对以前的双十一快递物流速度，现如今的快递速度真的比以往提高了一个档次。

不论是双十一买的东西不论多远都只需要几天送到也好，从内地到西藏快递的包裹速度比 10 年前提高了一倍以上也好，这都是快递员在默默努力的结果。

想快点发货的焦虑我也理解，因为一开始我一买完东西，就冲着想快快快发快递的这个劲去看直播的，就盼着快递寄出去的那个瞬间，监督发货嘛，没想到默默看完了一些故事。

不过焦急的心态也是无可避免的，大家在买完东西的那一刻起，就会陷入到对收到快递小哥电话的无限期待中。

但是，我坚信我们的物流快递是最给力的！我们的这份等快递的焦虑，很快就会随着快递的到来消失不见啦。

知乎用户 哪吒 发表

相信每个人都有这样一种心态，快递到了，迫不及待的拿过来，在明知道里面是什么的前提下，依然很期待。这也成就了后来的盲盒，从网上买东西跟实体店的区别就在于，网上的东西只看到了样子，没有看到过，摸到过事物，所以在购买后有一些神秘感的存在，也就有了期待感。双十一的快递量是非常大的，大家都对自己心仪已久的东西期盼多时，所以就会希望早一点可以发货，早一点送到自己手里，难免就会有焦虑。其实我们更应该体谅一下送快递的司机师傅跟快递小哥，克制一下自己等待的焦虑，不论以什么样的方式都可以，跟他们说一句，你们辛苦了！慢一点，我们不着急，安全第一！

知乎用户 三月 发表

因为我网购的东西大都是着急用的，所以我下单前都会看一下发货地是哪里，或者直接按发货地是江浙沪的来搜索产品，只有江浙沪能做到当天下单，第二天快递送货上门。

其他地方的，除非这东西我特别喜欢而且只有他家有，或者价格便宜很多的才会下单。

但是也有失误的时候，比如发货地明明写着是江浙沪的，但实际是从别的地方发货的。

感觉今年的双十一快递比往年快了很多，我双十一那天下的两个单，一个第二天就到了，一个第三天到了。也有可能是我运气好吧。

知乎用户 燕思空的手 发表

等快递的心情，就像是等着发成绩单的心情，因为你完全不知道你买的东西是不是符合你的心意。等快递的心情，就像约会的时候等女朋友的心情，充满了喜悦，期待与幸福。等快递的心情，有的时候就像等着维修师傅来给你解决家里水管漏水时的心情一样，因为有些快递是我们着急使用的东西，所以心情非常非常的焦虑！等快递的心情，有的时候充满了苦涩，因为你买了一些你并不实用的东西，如果这个东西比较昂贵，但是你又特别喜欢你是不会拿去退掉的，所以只有下半个月吃土，心情自然是苦涩的。

知乎用户 Alfred 大老虎​ 发表

我一直把焦虑的来源理解为 “未知”。

人最害怕的是什么？不是死亡，而是对于未来的不确定性。

普通人一生中最焦急的时刻是什么？是不是在医院等待确诊报告，手术室门外等待平安消息，法庭内等待审判结果，高考出分数的那一个上午不停刷新网页？

往小了说，今天晚上国足对阵澳大利亚比赛的最后几分钟，双方都是逐渐见底的体力槽，你不知道 1 比 1 的比分能否坚持到终场，同时也会期盼着澳大利亚犯一个致命的错误，让国足全取三分。

理解了焦虑的来源，你也很容易理解为什么平台会开启 11 天 264 小时不间断的快递发货直播。

自己企盼已久，省吃俭用几个月在双十一剁手买回来的商品，拖延每一分钟都是一种折磨。而往年双十一时期，快递行业尚未做好对于业务量猛增的应对准备。所以我们的快递往往会滞后很久。

你不确定你的快递到底什么时候才能到手。

按以往来说，11 日下的单，一个星期能送到手算是高效率。

其实我这话有失偏颇，作为一个从第一届双十一就开始剁手的用户，日常点开淘宝，看到的是商家尚未发货。不完全是快递行业的锅，交易量猛增也会让一些没经验的商家发起货来磕磕盼盼。

大家选择看发货直播，更多的是给自己一种心理暗示，安慰自己东西快到了快到了。

与其说是期待，不如说是解压。

不过好就好在，今年双十一效率明显提升。商家提前备货，物流给出快递员更高的奖励。我订购的手机，11 日下的单，13 日到手，顺便注册了个知乎新号玩一玩。买的牛排，14 日到货。当天晚上就尝了个鲜。

买了个玩具，也是 14 日到手。

对于我而言，其实没什么焦虑的。付完款之后就没有在关注过。周末里该吃吃，该玩玩。

因为我很清楚一点，我的快递要是丢了，我一点损失也不会有。

这里感谢两处。一是平台的先行赔付，二是中国邮政的严格监督。

谈起自己之前网购时与商家之间发生的矛盾，直接找了平台的小二沟通，前后用时 15 分钟解决问题。快递上门取件，商家退款。我有时候想，我身为盐选会员，找盐选专属小管家往往都是 2 个小时后才得到回应。双十一买个东西真不值得我焦虑，在知乎去申诉个违规难度比退款大的多。

顺便夸一下知乎的一视同仁，不管是高等级创作者还是新手用户，找小管家的难度都是一致的。

而且这个平台狠起来自己人都不放过，自己旗下知乎城市的号都封起来没商量。

我对双十一购物没啥感觉是因为我有应对的方法。

但是如果知乎能够直播一下小管家们的工作状态，我想我会 24 小时挂在直播间。你播多久，我看多久。

知乎用户 困惑谁来解 发表

哈哈哈 熬夜看直播就夸张了点吧 还是要按时休息 然后我觉得网购后陷入等待快递的焦急心态很正常 每次网购完我也是三天两头盯着快递到哪了 恨不得让它立马到货 这估计是每个网购者的心声吧

知乎用户 既望 EX 发表

这应该也是她记录生活的方式吧，我其实有时候也会很着急，很激动，很兴奋的。因为太想拿到买的新东西了啊。但是我双十一买的还行。

知乎用户 择一人终老 发表

因为期待，期待自己熬了好几夜，买回的东西到底值不值，还有些是真的等着急用，还有就是好奇吧，好奇这么多货是怎么操作发货的

知乎用户 感恩 wl 发表

消费者万众期待的双十一，已经变成了一场 “烧脑游戏”。尾款、满减、跨店满减、喵糖、购物金、购物金膨胀…… 各类名词汹涌而来。

知乎用户 困倚危楼 发表

可能是前几年的双十一物流各种慢的原因导致现在刚买东西就迫不及待的要商家发货，个人认为与其在高峰活动扎堆购买还不如提前有规划的避开购买高峰期，这样子最好。

知乎用户 大海 发表

现在的双十一真是这样啊！先是各种买买，也不知道自己买了什么！

之后就是焦急的等快递，是不是现在人们对网购已经有忧虑感了啊，都存在这种或那样的 焦急心态。

知乎用户 Monica 发表

这网购了，就会习惯性的去追看进度，几乎是所有人的正常反应啊，对未知的东西总是好奇欲比较强的，等待就是人生的本质，人们无时无刻不在等待中

知乎用户 许小飞 发表

谢谢邀请！其实很多人都有这样的心情，迫切渴望看到自己喜欢的东西尽快来到自己手中，毕竟是自己仔细挑选以后心里想要的宝贝，尤其是赶上双十一这样促销好时机，肯定会更加期待！今年的双十一通过网络发货直播更是吸人眼球，让大家感受一下双十一的火爆场面，数千万人一起在线观看，更是热闹非凡！

知乎用户 梁猪猪同学我是徐 发表

双十一是我们的购物节，期间熬夜观看快递发货直播，是人们对双十一的一种关注，每个人都有一种好奇心，很好奇双十一购物的狂潮。网购后，人们非常期待物品，心里有对快递的无限想象，会让我们陷入等待快递的焦急之中

知乎用户 张涛 发表

因为期待值过高吧，对于自己即将得到的东西充满了想象，而人们往往很容易抱团加强这种期待，是一种狂欢，我觉得这种心理可以用社会心理学解释，还是很容易的

知乎用户 大树 发表

做任何事情都要理性，不要盲目跟风，而是要捡自己需要的必须的去储藏，没一分钱都是自己的血汗钱，要花在刀刃上，等花完了后悔，而且还有很多没有用的东西，最后后悔难过，根据自己实际能力去理性花钱，不要盲目。

知乎用户 Nana 发表

我个人是比较享受拆快递的快感，感觉比较解压。看发货直播能感觉自己买的东西快到了，很开心。

其实今年双 11 发货挺快的，基本两三天就收到了，焦虑情绪比往年好多了。

知乎用户 贝利亚 发表

因为每个人都想趁双十一这个节日搞活动，买东西价格优惠 每个人也都像拿到自己购买的商品所以会处于一种焦急的状态 有点迫不及待拆开自己的快递商品

知乎用户 板凳 发表

相信每个网购的人都有这样一种心态，快递一到，就迫不及待的拿过来，在明知道里面是什么的前提下，依然很期待。这也成就了后来的盲盒，从网上买东西跟实体店的区别就在于，网上的东西只看到了样子，没有看到过，摸到过事物，所以在购买后有一些神秘感的存在，也就有了期待感。双十一的快递量是非常大的，大家都对自己心仪已久的东西期盼多时，所以就会希望早一点可以发货，早一点送到自己手里，难免就会有焦虑。其实我们更应该体谅一下送快递的司机师傅跟快递小哥，克制一下自己等待的焦虑，不论以什么样的方式都可以，跟他们说一句，你们辛苦了！慢一点，我们不着急，安全第一！

知乎用户 坚持 发表

今年的双十一来得特别早，从十月二十号就开始。支付定金，支付尾款，再到双十一抢货，等快递整个过程下来前前后后持续了将近一个月的时间。

最近两个月熬过最深的夜都贡献给双十一了，我在双十一当天睡觉的时候都将近两点。在熬夜抢货的时候是想赶紧支付货款以期待早点拿到中意的产品。之所以这么着急会有担心的心态，担心商家限量卖货，来晚了掏的钱会比较多；再加上有些产品已经瞅了好久，想着早点抱回家，大量出货，晚付款几个小时有可能就会延期好几天才能收到东西。

已经经历了这么多次双十一，对商家的套路也会有一些了解。在买东西之前我会检索一下历史价格，如果双十一的价格比历史价格高的话，那些产品都被我从购物清单里踢出去了。我的购物清单中以护肤品偏多，有些本就快见底了，就想着攒到双十一一块买呢，精华已经见底，已经处于青黄不接的状态，如果拿不到的话，我就没得用了，所以会有点着急。
在这一周等快递的过程中，我是非常期待的。去拆一个个快递，好像在看到一个个惊喜，这个惊喜是确定的。有的时候明知道双十一东西也便宜不了多少，但还是想买～形成了生活中的一些仪式，尤其是买生活中的常用品还是很方便的。双十一一次，六一八一次，一次采购用半年。


今天我已经领到了最后一个快递，和商家闹得不愉快。我买了一个硬盘，还有一根线，结果商家忘记发了。再去跟客服的沟通中，由于对方的推诿，我非常不开心。最后一个快递到了，这个双十一是画上了完美的句号，期待落空之后，就是会让人失望。

知乎用户 浅山藏 发表

实不相瞒，每次网购下单后，我一天要看我的物流进度 n 遍。

剁手后是快乐的，怀着期待的心情，猜测着东西什么时候能到我手上，上午还是下午，想象着拥有新物品后生活的改变，日子都好像有了盼头。


也是焦急的，只要一闲下来，手就不自觉的戳向那个蓝色的小鸟图标，刷新，查看哪些已经待取件了，哪些在派送中了，哪些才发货，哪些竟然还没有发货！！！


如果卖家在我下单后立刻发货了，就会有种莫名的开心，最让我焦虑的情况就是快递说开始揽收了，一揽收就揽收好几天……

一般来说焦急大于快乐，不过清楚的了解到我的每个快递到哪里了，可以缓解我的一丝焦虑。

特别是在双十一，快递多的令人急上加急！

今年双十一抢完东西，兴奋的有点睡不着，发现快递还有直播，收了那么多年快递，还不知道快递在配送给我之前都经历了啥怀着好奇的心情点进去看了

发现跟我一样好奇的足足有几十万人，原来以为会是一群人熬夜打包快递，没想到看到的是一群机器人。

一个人看快递直播可能有点无聊，一群人看快递直播就很欢乐，每当有快递在流水线上被卡住，心就不由得悬了起来了弹幕上一水的：“这卡住的快递不会是我的吧！”

还有网友化身监工，对着机器人发号施令：“跟上跟上，保持队形，别掉队”

白天等快递等的着急了我也会时不时点进直播看看，看着机器人这么卖力的工作，我对我快递的速度又有了信心。

这个时候大家的快递也都陆续收到了吧，最后提醒一下大家，防疫期间，快递外包装最好不要带回家～

知乎用户 子君话成长 发表

起初只是为了缓解等快递的焦虑，后来，看着看着就上瘾了。

双十一我买了二十几个快递，大多数的快递都是三五天就到货了，但有件快递到现在都还没发货，显示卖家还在备货中。

这件白色的棉服和上面那件棕色的棉衣是同一家店、同一时间下单的，棕色的棉衣我现在已经穿在身上了，可白色的棉服我还没收到货。

当时，我收到取件码的时候，以为会有两件衣服，没想到只有一件。我立马打开物流信息，发现白色棉服还没发货，急得我立马问客服，怎么这件还没发货。客服说，双十一订单量太多，仓库还在备货中，叮嘱我耐心等候。

听客服这样说，我就放心了，暂时没管它。

后来，我陆续买的电池、热水壶、保鲜袋都到货了，可白色棉服还没有到货。我翻开物流信息，显示的还是 “卖家还在备货中”。我以为是商家漏发了，立马问客服，咋还没发货，客服还是像上次一样的回复。

哎，我真的想立马试穿那件白色棉服呀，可是真的等了很久的快递，现在看上去发货也是遥遥无期，而我只能干等着，真是烦躁！

我心心念念着白色棉服，就在网上搜了 “双十一快递发货” 的信息，看看别人是不是也和我一样。没想到，居然找到了卖家直播双十一快递发货的视频。

为了缓解焦虑感，我立马看起了视频。

一个很朴素的镜头：简陋的发货现场，堆积如山的快递，叔叔阿姨们不停地分拣着快递，没有歇过。从周围的环境可以看出，天色已经很晚了，但估计他们还要忙很久。

原来双十一快递有这么多，看着这叠成山的快递和忙碌的工作人员，觉得他们好辛苦奥，突然间就明白了，我的白色棉衣为啥还没有发货，想必它还躺在仓库里，等着工作人员分拣呢。

镜头虽然很朴素，但是吸引了很多人观看，直播间的评论区也很热闹，不断有小伙伴刷屏，有人和我一样，在等自己的快递，也有人问在哪里买，还有人也在体谅工作人员的辛苦…… 大家你一言我一嘴，就像唠家常一样。

每年的双十一，总会又很多快递从业者，早出晚归为我们派件，想想大晚上的，外面那么冷，自己已经躺在床上玩手机了，他们还顶着寒风在干活，真的很辛苦。

他们已经在用最快的速度为我们发货了，感谢快递工作者的付出，双十一快递我慢慢等，你们慢慢来！

知乎用户 人生如此好 发表

哈哈！每到双十一时期会有很多很多的人网购，也有很多人怀着无比兴奋的心情，现看快递发货直播。网购完又会陷入等快递的焦急心态，等着快递的到来，生怕商家漏发或者物流量大或太慢，而迟迟不能收到自己心仪的宝贝吧！

知乎用户 梓曦 发表

因为你想尽快拿到你买的物品，双十一期间恐怕这种焦虑更多，物流那么紧张，自己能不能买到心仪的物品，总是迫不及待地想看到 所以等待的过程中使你产生迫切焦虑感，假如那个快递的物品你半个月后才会用到，你就不会产生焦虑了~

知乎用户 毛文 发表

这个是信息时代网络发展的必然现象，如今随着人们经济水平的提高，网购交易愈来愈频繁。由于大家都期望看到自己双十一的成果，所以一直熬夜观看发货直播。此时购买的商品可能是大家正需要的，或者优惠产品返利，因此一付款后就一直反复的看手机物流信息，等待快递的早日到来。

知乎用户 刘鱼 发表

双十一的盛宴吸引全国亿万消费者，直播带货已经成为一种时尚。等众多消费者下单后，等待快递送货上门是最着急又兴奋的事。有担心买到的货质量好不好。其

知乎用户 小幸运 发表

不止双十一期间我平时等快递都是挺焦急的，总是打开来看一下到了哪里什么时候派件哈哈十足焦急症。

知乎用户 伴笑 发表

因为各大主播和店铺商家，会借着双十一的活动和热度来做一些特价的活动来获得关注和粉丝，这样有助于以后的发展! 因为有的商品会抢的很快怕白天抢不到，所以有的小哥哥和小姐姐会半夜来抢商品!

知乎用户 加载中 发表

一因为双十一的人很多呀，每个商家，每个用户他们体验的地方都不一样啊，有的商家他是为了自己的利益有的。但是就是为了咱们用户能更好的体验体验一把对对对对，没毛病吧。他们每天这么辛苦，为了啥就是为了钱呀，不是为了钱都干了啥？

知乎用户 妮妮呀 发表

真的奇怪

明明知道自己买的是什么东西，

但是拆快递却有一种盲盒的感觉。

虽然我等待快递也是焦急的心情，但是我还挺喜欢的，有一种期待的感觉。

知乎用户 呼啦呼啦 变 发表

本来守着预售，前 1 小时付款就很熬人了，现在快递太多，取快递也超级麻烦。丰巢快递柜 18 小时内要取，不一定刚刚还有时间去拿，超时还要扣费；菜鸟驿站去取的时候一大堆人排队，等好久拿一大堆回家；要是没有电梯搬上去真的头疼。

知乎用户 小虎 发表

首先这个和双十一的优惠活动有关，很多平时加购物车的商品都会等双十一优惠后购买，因为是一直想要的商品，自然而然就会想要她尽快到达啦。

知乎用户 fiction 发表

这样的心情本人深有体会，是有一种焦急心情，希望快递越快越好，希望尽快拿到自己的宝贝，也经常查看物流，看下自己的东西到那地方了，什么时间到货，什么时候可以去取，不过经常网上购物，就要以平常心去等，物流也是需要一定时间的，一般没几天就到。

知乎用户 空白 发表

熬夜观看快递发货直播是为了满足好奇心，这么盛大的场面难得见一次，而且万一看见自己的快递了呢？买东西是自己需要才买的，所以都有种迫不及待拿到手的冲动，所以，陷入等快递的焦急心态是正常现象

知乎用户 Pinson 发表

呀呀呀 我也看了 因为为了很多东西嘛 那种焦急的心理 就想着赶快拿到快递 付完尾款 我就去看了 现在拿不到 看看也总是好的

知乎用户 是小尾巴呀 发表

当然会焦急了，那都是好久没买的东西了，然后一下子买了，买了就希望立马收到啊，说明心里迫切想要啊，非常喜欢

知乎用户 曾凡丹 发表

购完后，都很兴奋，等待自己买的东西，期待收到后，拿来穿穿，适不适合自己，内心又煎熬！自己买的东西值不值得！都是内心活动心里。我双十一买了后。每天看快递信息，每天看快递到了哪里，很期待拿到货！ ！看看直播，然后淘淘自己买的东西！值不值那个价格

知乎用户 笑看人生 发表

我也是网购达人，每年双十一就是我最喜欢的 “节日”，每年双十一确实是通宵不睡的，清空购物车也是我最喜欢的，但是疯狂购物之后的焦急等待也真是很让人恼火的。

知乎用户 岁月如歌 发表

这应该是大部分人的现状吧 买完大部分人有后悔的 比如我买了一大堆用上用不上的就为了图便宜但是现在确实是后悔了 没办法好多发货了也不想推了早点拿到快递就好了 其他就这样吧

知乎用户 理想 发表

每年的双十一，基本都是月光族，等待是一种难熬，但是熬过了这几天，就是我拆快递最高兴的时候了，不要说拆快递那一瞬间，不提有多高兴了

知乎用户 柯南 发表

对于我而言，其实没什么焦虑的。付完款之后就没有在关注过。周末里该吃吃，该玩玩。

因为我很清楚一点，我的快递要是丢了，我一点损失也不会有。

这里感谢两处。一是平台的先行赔付，二是中国邮政的严格监督。

知乎用户 路过四月 发表

这次的双十一，我竟然没有剁手，也没有做尾款人，但是这次的双 11 成交，我也非常的大，跟往常没有什么出入，毕竟双 11 是一个比较大型的购物节，熬夜看直播购物也属实正常

知乎用户 清欢渡 发表

我来回答我来回答。哈哈，首先呢现在大多数人都喜欢网购，因为很便利啊，不用出门就能购买到自己心怡的东西，其次呢，买到东西后，第一时间是干啥，当然是用啊，不然买它干啥咧？对吧，所以东西在到达手里的过程是比较难熬的，也就能理解很多人会陷入焦急心态的状况咯。

知乎用户 妮妮 发表

我也看了快递发货直播，现场好壮观，还好大部分都是机器流水线分装，感叹快递物流的发展已经跟上了大家网购的步伐，那不然大家购买的物品会延迟很久才收到。

知乎用户 呜啦啦吐泡泡 发表

拿我自己的心理状态来说吧，就是因为剁完手买的东西在没拿到手之前一直处于焦虑紧张的状态，有种不真实感，发货直播能够有效缓解这种焦虑，一直迫切想看看买的东西到底是不是想象中的样子，所以是焦急心态。

知乎用户 慕瑶 发表

我 11 号也熬到很晚，虽然当时啥也没买，就是那种深怕不买就错过优惠，结果昏昏沉沉困的要死就睡过去了。我现在等快递已经不焦虑啦，不过今年快递是真的不快，感觉都比平时晚一些

知乎用户 功夫 发表

现在这个社会网上购物越来越多，大家都在网购，特别还是每年双十一这种大活动，大家买的都很多，买完大家就是各种等快递，都好看快递慢，都心急的态度

知乎用户 肥仔 发表

因为怕自己的快递因为种种原因到不了，比如被烧了啊，或者包装盒检查出阳性啊，只有亲眼看到自己的快递打包好放在车上运输了才放心，买了东西当然想要马上收到了，反正周末也没事干，所以就有很多人熬夜看快递发货直播。

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