拼多多事件:除了抱怨996,你真的在乎吗?

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996已经闹了4年有余。

该术语首先出自“58同城”于2016年9月流出的其内部加班通告。当然在那之前,互联网企业的加班已经是成文或不成文的一种文化。

其后,随着996的概念被不同的企业提及和批判,它像一种传染病一样从互联网企业弥漫到其他领域,成为我们久久抵制而愈发严重的问题。

刚摆脱所谓最难的2020不到几日,便传出年仅23岁的拼多多员工在下班路上腹痛倒地,不治身亡的新闻,其后的风波不必再复述。

在这样的情况下,一个自媒体人可以做什么?可以把拼多多痛斥一番,或者把这个情况下依然认为996有其存在基础的人痛斥一番。反正找个值得恨的人或公司或群体来痛骂一阵,就像过去4年我们做的那样。

这说明绝大多数人已然彻底悲观,认为除了言辞的惩罚和审判以换取一些公正的感觉,我们可能都什么都不剩了。

不过,我还想再努努力。

01.

道理和事实穷尽的无望感

关于996,我们已经产生了一些基本的信念,正是基于这些信念我们认为其不可改变,甚至会愈演愈烈。

首先,确实有不少人支持,或变相支持这样的工作制度,这是由以下的几个理由构成的。

高强度的工作确实会带来健康风险,但猝死的案例只是极其罕见的个例,绝大多数人会遭遇亚健康等状况。剔除那些罕见的个例,绝大多数人面临的是一个高强度竞争社会无法避免的代价,这并不特别。

互联网的工作确实高薪,因此即便996,如果计算时薪,依然极有可能高于一般工作,因此只要接受,你就可以将加班时长考虑在内,你可以认为高月薪已经预支了一部分的加班工资。所以整体上,互联网的工作符合多劳多得的原则。

不管如何反对996,如何设想公平的原则,在一个一切向钱的社会,高薪似乎是一个在一定时间内高于“健康”、“公平”的硬条件,这也符合功利主义的原则。

也就是说,如果大多数人面临一个年薪百万,但极端劳累的工作,恐怕很多人都能接受。

因此如果我们的发问在于,为何有人发明年薪百万,且极端劳累的工作,为何不是年薪百万,且劳累度适中的工作,这就进入第二个问题。

在第二个问题中,我们认为有一个应然世界,即工资报酬是企业间竞争的结果,而工作强度,尤其工作强度的上限是一个法律问题,应该由《劳动法》给予约束,而现在企业可以无度压榨员工恰恰是法律缺位的表现。

当然,在深圳探索“特殊工时管理制度”的新闻确实为这个问题蒙上一层暧昧的色彩,进一步削减着我们对法律体系支持用工者权益的信任。

再加上工会的缺位,让个体通过法律手段对抗996制度,总被理解为一种个体对抗体制,从而显得既悲壮又无可能。

另一方面,996也不是互联网大厂的“特权”。

不管是建筑、广告等乙方行业,项目周期中,似乎有一种行业性质自带的长时间工作基因。而其他制造业,医生教师等,虽然在他们的领域没有术语“996”,但无偿加班,甚至非高薪的无偿加班都非常普遍。

所以当我们面对一个如此普遍的问题,我们心里也总会认为,问题似乎来源于一些比劳动法和互联网行业更高的问题,例如竞争的根本性,例如经济的下行,例如房价的高企。

千头万绪,似乎只有求诸于“内卷”一词方可解决。所以,“过劳”就成了只能抱怨攻击,而无望解决的问题了。

02.

996,非对称制度

换个角度吧,不如从冰激凌开始。

便利店销售的绝大多数冰激凌,背后都有“清真”的标识,指这款产品穆斯林也可放心食用,因为里面没有猪油。

这是一个典型的非对称的例子,清真饮食习惯的人在总人口中是少数,但是他们的偏好却影响了几乎所有冰激凌。

原因是他们在乎。冰激凌里放什么东西对百无禁忌的我们是无所谓的,而他们有所谓,因而少数有所谓的人,可以决定大多数人的生活形式。这就是纳西姆•尼古拉斯•塔勒布在他的名著《反脆弱》中呈现的一个重要观点。

《反脆弱:从不确定性中获益》

996也产生于非对称。

如果我们要在一个小的组织内抵制996,几乎需要所有人一致的意见,而要在一个地方推行996,只需要少数支持者就可以了。

为什么呢?我们这里要明白的是,996工时制度不是一个单一体系,它脱胎于另一个制度,而另一个制度,才是这套非对称性的罪魁祸首。

那就是落实到个人的KPI绩效考核。

在互联网公司的读者们应该了解,只要有基于个人的KPI绩效考核,即使企业绝口不提996,长时间加班都是必然。996不过是将“搭便车者”彻底赶尽杀绝的手段罢了。

而KPI绩效考核的初衷听上去很公平,即“能者多劳,多劳多得”。对于基本薪资水平已然较高的行业,即便野心不大的人,也很难提出这种制度有什么问题——你们去争那些钱,我老老实实拿我的薪资就行。毕竟你们付出更多,得到更多。

单人和部门KPI就是这个非对称制度,大多数人不反对,少数人很在意。不过就是从这里开始,整个企业不得不向这个企业中最努力的人趋同。

这里的原因比较庞杂,但还是很容易为我们所理解,就是一种“多劳多得,一般劳动一般获得”的均衡状态,如何变成“多劳多得,一般劳动可耻”的状态?

因为企业的KPI并非评价员工为“进取型”、“稳健型”、“踏实型”,而是从A+到D-的明确价值评判。在这样的情况下,评价为D-的人当然会被当作公司表现不佳或部门表现不佳的替罪羊。

也就是“一般劳动”成为阻碍他人“多劳多得”的祸端,而“多劳多得者”,成为福泽“一般劳动者”的英雄。

这样的文化在企业中可以有无数种“企业文化”的面孔,**让“多劳多得”不成为一个个体的自由选择,而成为一种具有强烈道德判断的,被少数“最多劳者”塑造的文化。**而“最多劳者”不仅“多得”,还包括更多的荣誉、权力、晋升、尊严。

因此,越是执行高绩效工资,且绩效考核落实到个人的公司,越来越长的劳动时间,所有人效法“最多劳者”就成为一种必然。

那么在这个情况下,为何还要颁布996呢?那是因为“搭便车效应”。

即这个效法“过劳者”的文化和高考一样,总是一个少数人上行的独木桥,毕竟企业的高级职称是有限的,那种少数的“自愿多劳者”也不是时时刻刻都鸡血满满。

尤其在一个分工极其细碎的组织,人们总是忍不住想,我稍微松懈一点,整个组织也不会因为我垮掉,当然这也是事实,这样的人就可以“搭便车”了。

而搭便车会带来一种极强的不公平感,即有人可以坐享其他人的劳动成果,因而具有传染性,一旦有人明显开始搭便车,就会引得其他人效仿。

这是另一种不对称,而996制度,就是为了遏制“搭便车”者的方法。

所以我们发现,企业内部的文化和风气,是由少数人塑造的,少数“多劳者”会逼得所有人提高工作时间,而少数“搭便车”的人,也会有机会让所有人懒懒散散。

前者逼得大家过劳工作,而后者逼得企业祭出“996工作制”,来保住前者的成果。

03.

你没那么在意996

所以,之前的一个论断是错误的,即维持“996只需要少数人,而停止996需要所有人的共识。”

其实停止996,同样只需要极少数真正在意的人。我们总觉得我们是在意996的,因为我们私人时间被侵占,身体也在慢慢消耗,留给家庭和孩子的时间减少,苦不堪言,怎么会不在意?

不过想想在和上司讨论升职加薪时付出的心思,争论,甚至以离职要挟,那才是真正的在意。

而你可以想想你所在公司对前景最在乎,最“多劳多得”的人,他们为自己的生涯,和公司又有什么样的谈判和拉扯,这个才是真正的在意。

恰恰是这样的在意,即便是很少数人,也能够塑造企业制度和文化。

企业当然明白该如何平息员工对996的在意,有时候只需要一些小恩小惠,例如加班报销晚餐和打车费用。

很多人会因此说服自己接受,毕竟晚高峰挤地铁回家也很难受,毕竟现在物价上涨,自己吃一顿晚餐也要不少钱。四舍五入这就像变相发了加班费,996也就不那么难以接受了。

在意的东西,你会非常勉力地争取,如果争取不到,你就会报复或激烈地反对。

就像很多时候公司如果不给加薪,你就会愤然离职。而996,不过像你点了一盘难吃的饭菜,你很不高兴,骂骂咧咧,但你依然会选择吃完它。

说到底,996是个均匀分配的负担,在公正算计上,这起码在一个企业内部是公平的。

如果社会上越来越多的企业采取996,公平的负担就更少了。你开始相信这是竞争中的不得以,企业为了生存,或是适应行业的要求,那听上去更像某种坏运气,而坏运气降临,我们都不会特别在意。

看上去,996是不可避免了,在不对称下,我们似乎必然面临要么走入大锅饭效率低下,要么走入996过劳工作的环境。

但真的是么?

在一种情况下是的,如果我们假设人工作与否,全靠收入刺激,自然重赏之下必有勇夫,有无望之人必然放弃努力。

只要人必然地“算计”,我们将在一切领域和行业遭遇要么“大锅饭”,要么996的困境。

04.

算计,一场人性较量

所以人是必然算计的吗?这是互联网经济拷问全社会的一个问题。互联网企业对内用高工资、期权、996拷问着员工;对外,用红包、便利性拷问全社会。

最后他们想证明一个问题,别搞什么阳春白雪的权利和尊严,就像拼多多的回应,“这不是资本的问题,这是社会的问题”。

因此,这是社会的问题吗?某种程度上是。

在拼多多不幸殒命的这位员工,其就职的部门,正是下一场巨大的社会实验——“社区团购”。

很快,便利的送菜上门,巨大的折扣和红包,花样百出的减价方式,就会席卷全国。互联网企业都认为他们将彻底改变所有人买菜的习惯。

菜市场、中间商、小业主也都被摧枯拉朽地消灭,而众巨头们,在价格战、补贴战后,会留下两三家,垄断人们最后分散的购物习惯。

其代价是你平时认识的那个小店主,那个菜贩的失业,以及上游无数中间商的失业和生活的毁灭。我们会为了算计,而摧毁他们的生活吗?

我想答案会有点悲观,因为我们一输再输,面对瑞幸咖啡的超低折扣,面对网购外卖的便利,面对共享单车的便利,我们从来都输。现在连抖音在网上的广告,也对抖音的内容绝口不提,而说“刷抖音能赚钱”。

互联网企业一直在向我们发问:是不是为了便宜和便利,你们什么代价都不管?

而我们的回答确实一直是:是啊,再便宜一点!再方便一点!为了便宜方便和快感,我们什么都不在乎!

这位殒命的女孩,工作量有多么巨大,就代表拼多多对这个业务的期待有多大;拼多多对这个业务的期待有多大,就代表拼多多对我们算计的预期有多大,对我们对更便宜和更便利的生活的欲望之不可抵挡有多大。

在这里,我还不想说这是类似“没有买卖,没有伤害”的逻辑,也不会简单地说互联网企业的过劳猝死者是我们杀死的,这太夸张了,也不是事实。

但意识到我们行为的外部性却非常重要。

假设我在一家互联网企业工作,我不能将我的“个人努力”看作一个纯粹是我与企业“多劳多得”的承诺,所以我每天拼命工作12个小时,伤害的仅仅是我的身体,和别人无关。

因为我的个人努力,因为之前所谈到的外部性,将会成为对他人努力的压迫,虽然我的身体可能耗个两三年没有问题,但是我的这种行为,将会对同组一个也许身体孱弱的同事带来巨大的压力和伤害。

读到这里,不少人一定觉得我的要求太苛刻,过于理想化吧?一个人自己的努力还要为他人负责?

不妨仔细想想,为什么很多企业不喜欢从阿里和华为跳槽来的员工,不喜欢他们带来一种自顾自的疯狂“奋斗”?这样的外部性是存在的。

在这里,我们自身的虚伪就显现出来了。如果发生在他人身上,问题就非常显著,同样的问题在我们自己身上,立马就合理起来。

那么,如果这种外部性是真的,我们与互联网企业的每一笔订单,也不单单是一次商业的交付,也是对互联网企业“算计逻辑”的一次承认。

我们多么疯狂地拥抱他们的算计商品,就如同一位从阿里跳槽去一家正常企业,并玩命加班的人一样,输出着算计

互联网同样被少数人塑造。

打开淘宝看看,最显著的地方写着“红包卡券”、“成就奖励”、“淘金币”、“省钱消消消”,你对这些东西有多陌生,使用这些人的就有多少,那一部分价格最敏感,最需要以各种方式获得折扣的人,他们塑造着淘宝。

原因很简单,没有这个,他们就不会使用淘宝,而你不在意,就像996一样,有没有这个功能,你都会继续用淘宝的。

我们的网络购物软件就是这样一步一步变得越来越复杂的。这对我们也是一种训练。

**少数人的习惯最终用于塑造我们,就是通过拼多多帮忙砍价的方法,一种条件反射的训练。**我们得以熟练一种新的算计,以便可以接受更加复杂的游戏。

这就是社会算计与企业内部算计的同构。我们不能想象一个社会,极端的便宜、高效、不断完成着发展的奇迹,但每个企业内部又是从容而闲适的。

你可能认为我又在讲一些大而无当的理想主义内容,对于解决问题没有帮助,但实际情况和你想的不一样。

苹果在去年更新了iOS14系统,这个系统会逐渐关闭IDFA(Apple’s identifier for advertisers),这是苹果帮助广告商实现精准投放的大数据系统。除此之外,还会监控和显示什么APP在调用用户的剪切版数据,以及如果有软件在调用麦克风和摄像头,屏幕上会有图标提示。

想一想,即便在国外,这么深度的个人隐私敏感也并非大众的刚需。那么苹果为何要做这种反效率的系统更新呢?

逻辑和极端折扣一样,这是满足少部分隐私极端敏感者的要求。

因为手机毕竟是消费者埋单的工具,极端敏感隐私的人只要到达一个不大的份额,苹果就必须为他们更改隐私设置。其他用户呢?他们不在意,手机是什么隐私状况他们都会买的。

因此请记住,很多东西都不像我们想象中那样,要达到一个多么大的份额才会发生改变。社会被少数人的偏好塑造,你的公司也一样。

05.

在意需要代价

我们对法律的想法也要改变。我们总认为996的遏制需要《劳动法》,但其实《劳动法》对于遏制996的一切条件都几乎已经准备好了。

除了法律不是一个全自动机器人,我们在用互联网企业的方式想象司法系统,只要听到网民的呼吁,它就会自动过来,约谈企业,命令他们停止996。

可惜司法系统不是一个积极的互联网服务业,它非常被动,只响应真正在意的人。

如果没有特殊情况,劳动法的司法一般不会主动介入管理,不管社会上已经闹得多厉害。

但基于企业加班制度的劳动仲裁,在员工熟悉这套流程,采集充分证据的情况下,赢得仲裁并不是不可能,甚至还比较简单。因为至少在深圳外,现行的996制度,连同那种变相逼迫员工“自愿加班”的,都可以通过仲裁获得加班工资。

不过代价也是有的,和企业进行劳动仲裁需要准备不少的材料,这需要长时间潜心的准备,但这大概不会比996更辛苦。另外和企业进行劳动仲裁,基本意味着离开这个企业,而HR也会向你威胁,甚至导致你被行业封杀。

这倒不是全无依据,去年末杭州数家企业确实在高新区成立“HR智库联盟”,虽然没有细节消息,不过互相有竞争的企业建立HR联盟,还是让人生疑。

竞争性互联网企业HR为了限制员工的联盟在美国(苹果,Google,Intel,Adobe等)和韩国(三星和LG)都存在。不过因为少数人发起的集体诉讼,这样的联盟也都赔偿巨额资金因而瓦解。在今年“互联网平台经济领域反垄断”的背景下,这样的诉讼未必在中国就不会发生。

当然,如果你“智慧地”洞悉我们的国情,因而作出终极的宣判,认为这一切在我们这里都不会有用,那么至少你就不会是那个塑造环境的少数人了。

如果所有人都这样想,那996就会永世长存了吧。

尾声.

在意的和不在意的

MeToo运动在中国大陆于2018年初才开始,较996事件晚了近两年,在教育学术圈、公益圈、媒体圈、文学圈、体育圈都引发了很大的反响。

与加班争议相比,前者面临更不确定和缺乏追责机制的司法环境,更严苛的个人境遇,面临的很多时候是更可怕的对手。

不过这两场“运动”明显让我们看出在意与不在意的区别。MeToo直到今天,对于很多领域的男性,都已经形成了一定的震慑,悄悄塑造着新的男女沟通的文化和纪律。

那些站出来女性们取得全体女性的共识了吗?没有。而这也恰恰证明,文化与制度是少数人塑造的。

这不是英雄史观,我们也不必把任何人英雄化,大家不过是在法律框架下,追求正当的权利。

所以,四年来996毫无改观,看来比起尊严和权利,大家还是更习惯算计。

*文章配图来自《未生》《沉默警报Hush》。声明:文章观点仅代表作者本人,不代表看理想平台立场。欢迎提供不同意见的讨论。编辑:林蓝;监制:猫爷。

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