项栋梁基本常识｜兰州 3 岁男童去世的调查通报，必须翻译一下才能看懂

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兰州 3 岁男童因一氧化碳中毒不幸去世后，人们在悲痛中不断追问：

如果孩子送医抢救的过程一切顺利没有阻拦，是不是有机会挽回这个幼小的生命？

11 月 3 日，兰州市发布该起事故的情况通报，详细介绍了悲剧发生的始末，并承认处置过程中存在救助机制不畅通、工作僵化刻板的情况。

官方通报的细节很多，我充分相信写的都是真实情况，但通报的写法却让很多人把握不住重点，理不清因果关系。下面我来翻译一下通报的内容，一起代入当事人的真实视角，去感受疫情封控状态下紧急求医会遇到的重重关卡。

关于拨打 120 急救电话的情况

基本常识翻译：

当你的家人疑似中毒倒地，意识不清，这时候你肯定着急拨打 120 求救。但是呢，获得 120 的帮助其实是需要分两步的。

第一步先打通电话，这时你接入的是急救中心的平台，在系统里排队等待一个有空的接线员来处理。第二步才是分配到一个接线员来具体处理，算是真正的接通。

通报所说的 “前 3 次因拨打时长不足未接通”，实际上是前三次都打通了电话但没排上队。按理说，120、119 这类急救平台和商业公司不同，平时都是满员配置的，毕竟拨打急救电话都是十万火急的事情，不能让人排队干等。

那为什么连打 3 次 120 都没排上队呢？

这当然是因为打 120 的人比平时多了很多。再往上追问原因，当然是因为很多平时可以自己买药、自己去医院的患者也在拨打 120，因为平时可以自己去医院化疗、透析的患者现在也需要救护车了。大家被封控起来，只有拨打 120 才能获得医疗帮助。

所谓挤兑医疗资源，大概就是这么个情况了：

把原本不需要拨打 120 的人都推给 120，把原本不需要救护车的都推给救护车，那真正需要 120 和救护车来救命的患者，就只能排队了。

关于 120 急救中心的处置情况

基本常识翻译：

如果你在封控期间头痛、拉肚子了、牙疼好难受，这时候医院说给你安排线上诊疗，我想大家虽然会有点失望但都能通情达理接受，反正也没有生命危险，先听医生怎么说。

可是，如果你的妻子疑似中毒摔倒在地，已经意识不清，120 说你先等等，你先告诉我你的核酸和健康码的情况，然后我去找个医生给你线上诊疗一下，14 分钟后给你回电话…… 你是不是会崩溃，是不是想骂娘，是不是会不顾一切抱着家人冲出门去求救？

是的，这就是兰州七里河这位可怜的父亲所遇到的真实情况。再看另一边 120 接到求救后处理信息的做法，会让人更加绝望。

正常的情况下，120 接线员接到求助电话后，如果判断需要紧急救助，会直接给距离患者最近的急诊科下发指令，急救人员和救护车按照地址马上呜呜呜就出发了。

然而，因为在封控区没有绿码，接线员先是把信息通过微信转给了兰州市医管中心，再通过微信转给七里河区卫健委，再把信息转到七里河区医院非绿码医疗救治群，再艾特一位医生来处理。

写到这里，我真是咬紧了牙关……

一，二，三，四，一条救命的信息经历整整四道中转才到医生手上，老子点个外卖都只需要信息中转一次就有骑手接单！

这是救命的信息啊！你发个微信，转个微信群，人家没有第一时间看到怎么办？

整整 14 分钟，这条信息才经过四道中转传到医生那里！这还能叫急救吗？

关于防疫卡口的处置情况

基本常识翻译：

第一次跑出家门求助，遇到卡口的 2 名城管队员，没有人理会他救命的求助，也没有同意借车送医，只是让他戴上口罩，随后自行驾车离开。

第二次是亲属出门求助，两名运送核酸样本的综治员没有伸出援手，只让他们拨打 120 和 110，然后询问了他们的核酸检测情况。是的，这边你的家人中毒倒地需要急救，那边他在贴心地询问你今天做核酸了没。

第三次是两位邻居去到卡口求助，驻守干部也是让他们拨打 120，同时用对讲机向社区书记报告。同样没有伸出援手，只是向社区书记报告。是的，卡口驻守的干部也是人，但他似乎没有任何处理事情的能力，不管是鸡毛蒜皮的事情还是人命关天的事情，他只有一个操作，向上汇报。

第四次，父亲抱着已经昏迷，且心肺复苏无效的孩子再次来到卡口，值守民警才终于允许他们拦一辆出租车去医院。

一，二，三，四，事关两条人命的求助，到第四次才获得进展，而且还不是什么实质性的帮助，只是终于允许当事人开展自救。

这其中的无助、绝望和愤怒，我通过文字只怕不能表达出万分之一。

千言万语化作四个字：

何以至此？

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