转推:说一下我对那个烧烤文件的领事馆的感受吧。

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Victoria Xiong
@vicvicivictoria

說一下我對於那個燒烤文件的領事館的感受吧。
那個領事館就和大陸北方一個二線城市的銀行差不多。偌大的機構沒有停車場,正門雄偉異常不讓普通人用,辦事排隊都在後巷側門,隔著一個國內流行的獅頭防盜門。進門就是超滑大理石地板,沒有任何ADA建議的便利措施。椅子是冰冷不舒服的不銹鋼椅(1)

辦事大廳裡用白熾燈照明,但是只開一半的燈。大廳裡有斂財的複印機,50美分複印一面;還有鋪著紅布的photo booth,給照片不合格的人花錢補照片。工作人員在玻璃隔板後凹坐著,上身穿統一白襯衫,可以看到很薄的「制服」下面的便裝。名牌上沒有名字只有數字。主管在後面走來走去(2)

每個窗口的工作人員,通過各自的mic對人大喊大叫,辦事的人沒有隱私。資料沒準備好的人會被當狗高聲擴罵,罵完遞進去的資料就咻地飛出來; 集體業務在最右邊,貌似導遊的人繳資料的時候畢恭畢敬,差不多辦好了就和工作人員開始聊天,各自抱怨工作,全大廳都聽得清清楚楚。(3)

衛生間不算骯髒,但也不乾淨。而且裡面還和中餐店一樣double成清潔品倉庫。黃色的拖把桶門口把守。一個滑著手機的小哥在獅頭防盜門邊,當著看門大爺。進出那麼個門,就覺得那個門是個次元通道,門外是鬱鬱蔥蔥的higher middle class的住宅花園,隔街還有藥房星巴克;門裡則時空轉換。(4)

我那次預約了1:15的業務,3:30 就出來了。drama發生在後面。我因為朋友在休斯頓,於是決定自取。離開前我反覆問工作人員什麼時候可以取,怎麼得知。答案是懶洋洋地一句,好了上網查一查就知道了,打電話來也行。辦事後兩個月網上依舊顯示業務辦理中,電話永遠不是人。(5)

家人沒忍住,就給北京他們的上級打了電話諮詢,而後正式投訴辦公太慢。家人投訴後幾個小時,休斯頓時間早上7:30,我接到一個北京腔小哥電話:「你XXX麽?這是休斯頓領事館」「請問你怎麼稱呼?」「你管我是誰,我姓楊」因為態度太差,所以我完全沒有懷疑他是詐騙電話(6)

那個楊小哥說我的東西早就辦好了。然後他開始教訓我: 你自己不會來取取看麽?幹嘛給人家領導投訴啊,真能啊,還給北京打電話。說完就掛電話了。最後是一個不會說中文的朋友去幫我取的,他說那個櫃員一直瞪他,但是也沒說什麼就把我的東西給他了,連他的證件都沒有查。(end)

品葱用户 nmff 评论于 2020-07-23

匪谍机构要是能有所谓的服务态度或者人味儿那才是太阳从西边出来了。就像菊花厂不也是叫嚣战螂从来不把员工供应商友商当人看呗

品葱用户 北美carl 评论于 2020-07-24

这下好了 被美帝铁拳了 谷歌地图评分3.2的屑

品葱用户 sousou 评论于 2020-07-24

这种官派机构听描述就像衙门一样,这种外派机构还是外派美国的肥差估计都是二代家的,没有什么路子是不可能去的,这种衙内让他们为人服务,根本不可能了。解决这种问题的办法就是外包了。国内现在有些地方的办证中心现在很多服务态度非常好,办完事以后过几天还打电话来求证服务是否满意,真的让人意外了,可想只要想干好,总归是能干好的。

品葱用户 英倫之吻 评论于 2020-07-24

强国有哪个驻外使领馆的电话能打通?

品葱用户 **nmff

北美carl** 评论于 2020-07-24

[

这下好了 被美帝铁拳了 谷歌地图评分3.2的屑

]( “/article/item_id-447216#“)
居然还有3.2分,怕不是有水军

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