北京无新闻：长峰医院大火后，媒体与社交平台失声的8小时

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“一个两千万人口的城市，居然等到晚上发通报才知道，这简直就是‘奇迹’。彻底秀了一把管控能力。”

2023年4月19日，北京长峰医院发生火灾后，调查人员在场检查。 摄：Andy Wong/AP/达志影像

“所有媒体都有不成文的规定，北京的负面新闻不要做，所有领导都有政治自觉。”入行超过5年、主要做社会新闻的记者吴黎说。4月18日晚近9时，一则北京长峰医院失火的通报新闻在社交媒体中流传，同时伴随著一条附近居民拍摄的火灾视频，除此之外，网络中几乎再难找到其他信息。从同一条通报里获知消息的记者们一面匆忙赶往现场、转救的医院，一面与普通人有著同样的困惑和震惊：火灾是当日下午近1点发生，为何会出现整整8小时的信息真空？在人人都可以做公民记录者的时代，甚至连社交媒体中都不见一丝水花？追赶窗口期似乎比困惑更紧迫。很快，财新等机构媒体记者便到达现场，并传出第一份由记者拍摄的现场影相资料。紧接著，经过一夜的实地探访和突破，4月19日，中青报、三联、财经等数家媒体从受害者家属、医疗机构火灾防范、长峰医院背景等不同角度的报导，便呈井喷式出现。4月19日下午，来自不同媒体的记者还对端传媒表示暂时没有太多限制。

然而，距离北京日报的通稿披露24小时后，4月19日深夜，有受访的记者透露：似乎开始有禁令了。

在端传媒采访的10位记者与社交平台从业者中，似乎没有人能回答为何出现8小时真空这个问题，但大家在各自获知到的信息里有著不同的猜测：有人认为是偶发事件，有人怀疑是禁令，也有人推测，社交平台迭代了控制和审查信息的方式，令信息在萌芽端就被扼杀。

和其他报导这场突发的记者一样，张晴在18日晚也抵达了现场。

带著疑问，她向几位附近小区的居民求证是否了解火灾情况，都得到“上班去了，不知道”的回复。张晴说，事发地距离最近的六里桥地铁站有两三公里路程，居民区与医院间隔很大，事发时间又是午后，人们大多在上班或午休。同时由于明火在半小时内便被扑灭，浓烟滚滚的场景并没有持续太久，可能也未能引起周边人群的注意。

“另外北京人的政治意识可能也比较强，一到两会就严格的安保、路边不时出现查身份证的警察等，都会让大家内化这种审查，拍摄和发布视频的人也因此可能就没那么多。”张晴补充。

不过，同样到达现场附近的吴黎却得到不同的信息。吴黎也是在北京日报的通稿中获知了火灾的消息，一位同行发帖表示“震惊且羞愧”，他感同身受。因此虽报题未得到编辑部首肯，吴黎仍然抵达了现场。

18日晚，随通稿一起流传的还有一段医院大楼著火的视频，人们从病房逃生，蹲在墙体外侧的冷气机上，Twitter上流传的视频里还有无人机一边盘旋一边喊话：“保持冷静，等待救援。”这段视频在被删除前的观看量达到10万余次。

在Twitter上还可以找到更多视频，有刚刚逃生出来的长峰医院工作人员表示自己逃过一劫，有行车记录仪拍到赶往现场的救护车，并描述：“120，120，这事儿不小”，有人在外围拍到被浓烟包裹的长峰医院大楼，但这些视频都在北京日报通报发出后才流传到Twitter中。

事发附近的居民对吴黎说，18日中午楼里很多人拍视频，但发到群里就被删了。

吴黎提到，几年前在鲜少人关注的村落，于国庆期间发生一起恶性杀人案，地方政府直接开著信号车屏蔽内容，将村民拍摄的视频、照片统统清理掉。但这一次，一场发生在首都北京的火灾，却没有一丝消息，或许意味著控制信息的方式更为先进，“以前至少能看到碎片化的信息。”

2023年4月18日，北京长峰医院发生火灾。图：网上图片

不见缝隙的社交平台

有评论作者用“安静得可怕”形容社交媒体的沈寂，不少人怀疑平台审查系统是否已在悄无声息中升级迭代。在中国某短视频平台工作的Andy告诉端传媒，平台上所有内容发布之前，都会先经过一轮机器审查。

“会预先设置一些敏感的关键词，也有图像识别，像一些血腥的画面、火灾，机器识别到了会不给过，或推给人工进行审查。”Andy说，他们把这一步称为“底线审查”，会审查是否“下流低级”“涉军涉政”。审查非常严格和细致，他举例，一个短视频中的某一帧画面，放大几十倍后能看到书架上一本书有敏感名字，也会被审查出来。

Andy解释，以新闻现场为例，如果人工审查看到有人发了一个火灾的视频，会打标记，看看后台有没有类似的视频，若同一个时间段集中出现，就会上报给更高一级的审查人员。这类由用户发出的新闻现场视频，平台方会趋于“保守、非常保守”。

“原则就是少碰新闻，”Andy说，一个视频即便过了审查，随着流量变大，也会不断进入新一轮的审查，“越火的视频审查的标准越严格。”

他进一步解释，平台因为一些新闻事件曾被监管部门判罚过，造成了很大的商业损失，因此并不乐意成为突发新闻的线索发源地，平台内部的审查部门也会和网信部门有沟通。

如果事情已成为一个很大的新闻，平台的审查就变得相对简单。Andy说，只需要设置关键词和关键画面，让用户搜索的时候，只能看见政府、官方媒体账号发的内容，看不到普通用户发的现场视频。“当时火灾的视频我相信肯定会有人拍下来，但就是没有人会刷到。”Andy补充，在一些重大社会新闻发生时，平台也会把流量更多给一些营销号发的娱乐信息，用来分散流量和冲淡对社会新闻的关注。

社交媒体对长峰医院火灾的反应，也印证了Andy的讲述。

端传媒以“长峰医院”为关键词搜索，微博中可找到的最早信息停留在4月18日下午17:54，网民@SKY天空93258 发了一条“长峰医院着火了”，并配有消防车、警车、救护车排满路面的照片，这条微博迄今只有1人转发，0人评论。

18时30分左右，社交媒体上终于流出火灾视频，但很快被删除。一些本地媒体如@北京时间，及北京本地自媒体如@北京大峰峰 发布和转载新闻，但视频很快被删除，@北京大峰峰 目前也处于被禁言状态。“北京长峰医院起火众人躲空调外机逃生”这条最早的相关话题词条，目前已无法查看。

4月19日中午12:33，北京举行火灾事故发布会，之后，“北京长峰医院火灾事故已致29人死亡”话题终于出现在微博热搜榜。微博、抖音、快手等社交媒体上关于此事的信息也多了起来，但充斥著重复的官方信息，更难以觅得事发之初的视频。

2023年4月19日，中国北京长峰医院发生火灾后的情况。摄：Tingshu Wang/Reuters/达志影像

与禁令撕扯的媒体

“以前基本所有突发事件，官方是被动的，是事件泄露出来后，被媒体或自媒体不断挖掘，被动应对，才做通报。”吴黎回忆，他刚入行时听老前辈说，大概10年前，报导发出后官方才做事后审查，而这一次，吴黎甚至在看到通报后才报题，都被编辑部领导直接否决。

吴黎回忆，2017年北京大兴“11.18”火灾事故发生时，“低端人口”已写入官方文件，禁令更紧接著抵达，但即使如此媒体与自媒体仍能发出很多声音。“官方审查技术在进步，禁令也来得更早了，于是便累积成一个扭曲而奇特的现象——官方能堵住所有信息源，最后由官方发布权威通报。”吴黎说。

事实上，在一般的新闻生产流程中，社交媒体只是记者获知突发事件的来源之一，医院等事件相关机构的线人往往是才一手消息最先流出的地方。但受制于媒体从业者流失、被规训的体制内人士担心“舆情影响”等，线人逐渐被剪断，有留言板或爆料热线的官媒也紧紧守著“只转官方消息”的原则，更有消防、公安等机关单位也开始经营自己的社交帐号，以“统一声音”“权威发布”。

于是，等待灾情层层上报、再由机关单位分发给媒体通稿，有责任心的媒体抓紧通稿出现后的短暂窗口期生产内容，便成了突发事件默认的时间流程。

一位知情者透露，4月18日中午火灾发生后，消防已层层上报。18日下午，医院附近的商铺老板在微信群组里讲起火灾，却迟迟未见媒体报导。最后媒体层面的消息释出，是通过北京日报发布通稿。为何辗转这么久，或许是内部在统计伤亡数字和进行事件评级，但具体情形无法确证。

此外，禁令的阴霾可能也阻碍了记者们突破的时间。

“这两年大家对这类事件有模糊的禁令感，”在南方省份一地方报纸工作的记者张岩说，禁令潜移默化影响了媒体从业者对突发事件的反应，“8小时的真空或许未必和禁令有关，但大家心里有禁令，北京（的事）能做吗？可以去吗？”

事实上，张岩是在看到通报一小时后、发现舆论发酵，才立刻发信息给编辑部询问是否要追踪报导的。

电话那头先是不获回应，直到翌日（19日）清晨，上司才松口表示，目前未收到明确的禁令。仅仅几小时后，张岩又收到“注意尺度”和报导方向的通知，即可以去找核心目击者、家属、成功逃生的人、自救的人，但报导不能猜测火灾发生原因，不能将重点放在为何火灾发生后8小时官方才通报。此外，张岩希望能亲赴现场，但上司担心会被有关部门特别关注，他只得打消了这个念头。

张岩说，一位北京的记者朋友也有类似的困扰，对方因担心禁令，以为现场被封锁线拦住可能无法进入，而错失了第一时间到现场的机会。第二天醒来觉得有些懊悔。

与此同时，禁令与审查也停留在每一个突破采访的时刻。比如，有受访者告诉张岩，自己被救出医院后手机就被收走了，也有人慌忙逃生落下了手机。张岩猜测，这可能也是8小时信息空白的原因之一。而在成稿中，手机被收走划入不被允许见光的细节，这些细节还包括如浓烟、跳窗逃生等具体情节。此外，媒体内部通常还有几种审查方式，如建立敏感词库，通过检查关键词和禁令关联，某些人物和事件便不去碰。而禁令也有时效性，有时一个月，有时长达数年。

“一个两千万（人口）的城市，居然大家都要等到晚上发通报才知道，这简直就是‘奇迹’。彻底秀了一把管控能力，”香港浸会大学新闻系学者闾丘露薇向端传媒评论道，“而这种手段，应该是疫情中形成和成熟的。”

尾声

火灾发生后，长峰医院患者及受伤当事人被转移到附近其他医院，官方在19日发布会更表示，抽调人手为29位遇难者成立专班。这一曾经是地方政府应对矿难家属的手段，被各地官方拿来放置在重大突发事件的处理上，2022年东航事件也有类似的应对家属的专班。

张岩说，这次长峰医院的受访者似乎比往常更小心翼翼，受访时三次确认记者身份，“以前找人的时候，他们不会那么紧张。”

而吴黎则在其中一家转移医院的重症室外，看到一些工作人员手捧鲜花紧跟著一位家属，另一位家属悄悄对吴黎说，“家属都要死了，还拿著花来维稳，好不要脸。本来还有其他家属在的，他们不要这个花，扔出去了，工作人员又捡回来给这个家属。”

应受访者要求，均为化名

2023年4月18日，北京长峰医院发生火灾。图：VCG via Getty Images

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