2000 名微博监督员：工作内容是什么？有哪些奖励？

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8 月 26 日，新浪微博监督员 @Shine 季浩洋（下称「季浩洋」）发文指，一位声称母亲因接种北京生物疫苗而去世的网友 @tomo 酱酱 涉嫌捏造故事、博取同情以进行非法诈骗，散播疫苗问题对国家造成了不利影响，对其微博进行封号，其本人也已被警方拘留。

多位网友在评论区询问季浩洋如何得知此事，后者回复称：「微博就是我们封的，警方已经核实其母亲身体状况，对其进行传唤拘留并且告知我方封停账号。」同时，季浩洋又表示 @tomo 酱酱 的母亲仍在正常上班，并没有去世。

季浩洋在一条评论中称：「封号属于官方去封，非本人直接封号，作为微博监督员我有权去举报，危害国家名誉是重罪，网络不是法外之地。」

不久，@tomo 酱酱 重新注册小号，称自己没有被拘留，并于当晚发出母亲的死亡证明和遗体火化证明。随后，季浩洋才发表道歉声明，称其本人未经证实对 @tomo 酱酱 发布不当言论、着急投诉是「为了避免事情继续发酵到外媒」，并表示其「提供了错误的手机号导致警方传唤错人」。

当晚 12 点多，季浩洋再次发微博称，次日会到公安机关就未经核实用户身份而发布不当言论一事进行书面道歉，「但法律不会让你随随便便拿个借口来污蔑国家，疫苗有没有问题扪心自问，外媒传播速度不差与（于）国内，明日见分晓，该谁负法律责任谁也跑不掉。」

事件引发强烈舆论风波。有网友翻阅季浩洋此前的微博，发现此人为一名家境优渥的大学生，其言语中透出的「官威」更导致舆论反弹，不少网友将微博监督员称为「红卫兵」，也有人称之为「圈养的小粉红」，假借公权力在微博造谣威胁他人。

事件也使得「微博监督员」这一此前不太为人所熟知的身份被曝光在更多人的视野里。不少用户也开始拉黑监督员，限制其查看自己的主页。愤怒的网友发现，微博监督员不但会凭借举报他人微博获得一定报酬，还背负着沉重的 KPI——每月有效举报不少于 500 条。有网友发现季浩洋今年 4 月的有效举报量为 486 条，因此怀疑季浩洋是为了完成任务而污蔑无辜网友。

那么，微博监督员到底是一份怎样的工作？又如何被考核与奖励？我们整理了相关问题的简答，供读者参考。

1. 微博监督员是什么？为何设置？

据官方微博 @微博监督员 公开信息显示，监督员由微博网友自愿报名，对平台内的涉黄、违法内容及有害信息进行举报，随后由站方审核并处理。

据称，这一机制设立的最初目的是应对软色情信息在平台上泛滥。新浪微博成立于 2009 年，截至今年 6 月，月活跃用户达到 5.66 亿，是中国最大的社交媒体平台之一。这些年，在一些热度较高的微博评论区下方，常出现出售成人影片资源的小广告，引起网友诸多不满。

和中国各大社交平台一样，微博拥有自己的内容审查团队。曾任新浪微博审查员的刘力朋接受 BBC 采访时指：「我们也没有什么指导手册，告诉我们哪些是敏感词要删贴，哪些能发表，有的是经常接到上面下来的直接命令，告诉我们因为发生了某一政治事件，所有与之相关的字词都要删贴屏蔽。」

「2011 至 2013 年我在担任网络审查员期间，一开始接到直接命令要求删帖屏蔽的每天也就十几个，到后来一天能有好几十个要求删帖屏蔽的敏感词，再后来要删帖屏蔽的敏感词越来越多，一天能有超过 200 条指令。」

除了专业团队，微博也设置了普通用户的举报通道，位于每一条帖子的右上角。用户可自行选择投诉类型（如有害信息、涉黄信息、宣扬仇恨等），之后便会收到来自 @微博管理员 的通知：「你的投诉信息我们已经收到并会在 48 小时内受理。」

微博监督员的举报通道显然比普通用户的更高效。据《时代财经》报导，微博监督员有一个大群，大家看到违规信息会将链接、图片发到群里，群里有管理人员将信息往上递，最后有专人会去被举报的微博看，考虑是否封号。

微博大 V @鱼姜 声称，该项目是由他在 2017 年 9 月开始做的。他表示，监督员的设置基本解决了微博评论区售卖黄片信息的问题，与举报有效率低于 10% 的普通用户相比，监督员对涉黄、违法、有害信息的单月举报有效率高达 99.9%。

在季浩洋事件发酵后，有网友对季浩洋原博中提到的「北京网警通知我们配合调取用户信息」感到十分诧异，并质疑监督员是否具有封号的权力，是否能获取普通用户的个人信息并移交警察。

8 月 27 日晚，微博监督员的官方微博发文指，监督员没有封禁帐号、获取他人信息的权限。微博官方还表示，账号 @tomo 酱酱 被封并不是因为被监督员投诉导致。

该声明受到来自网友的广泛质疑。起初，官方以「账号处理问题可以由本人去谘询 @微博客服」应对质疑。8 月 29 日，在声明发出两天后，官方对回复进行了编辑，指出 @tomo 酱酱 账号被封是因为「该账号之前发布涉时政有害信息，被站方依法依规处理的，并非是监督员投诉处理」。

而对于监督员是否能获取用户手机号并告知警方的质疑，微博官方起初表示：监督员「没有获取他人信息的任何权限，公安部门也不会通过联系用户的方式调取个人信息」。但在编辑后的声明里，微博官方称季浩洋本人发文承认向警方提供了虚假的手机号。也就是说，季浩洋作为监督员越界了「本职工作」，自行报警、提供联系方式给警方。

2. 这些年，微博监督员的人数、职位描述发生了哪些演变？

在北京市网信办指导下，微博社区监督员机制于 2017 年 9 月 27 日正式建立，当天宣布公开招募 1000 名。到 2018 月 9 月 13 日，该队伍人数达到了 2000 人。虽然官方微博在第二年 5 月声称要继续扩招到 4000 人，但据其后来公开的数据显示，微博监督员人数一直保持在 2000 及以下。

这是一个有清晰工作量要求、且每月被考核的「志愿工作」，未能实现连续考核达标的监督员将面临被撤销资格的命运。因此，微博监督员的人数每个月并不稳定，据官方数据显示，2020 年 3 月被清退的监督员高达 711 人。

平日，微博监督员除了对涉黄违法有害信息进行举报之外，还需参与微博站方的业务培训以及配合其他网络监督工作。有时，他们也会被邀请去参加线下见面交流活动。2019 年 5 月底，微博官方曾邀请了 30 名监督员到公司总部，开展线下活动，活动邀请了相关领导和专家进行授课。

2019 年 5 月 29 日，微博监督员举报范围在涉黄低俗信息的基础上，增加了部分违法信息和时政有害信息。在公开的数据中，并没有显示监督员对举报时政有害信息有多大贡献。但这个 2000 人左右的团队，在 2019 年共有效投诉了涉黄低俗、违法有害信息 4457 万条，正确率高达 99.82%。

3. 如何成为一名微博监督员？

若想成为一名微博监督员，你必须年满 18 周岁，你所使用的微博帐户需要注册超过一年并绑定手机号，信用历史积分需达到 120 分，你还需要进行一个识别违规信息的能力测试。该测试共计 20 道题目，通过设计特定情境，考察申请人对违规信息类别归属的判断，以及对监督员制度的了解。

当然，通过了能力测试并不代表你就能成为监督员。据《他们在微博当监督员》报导，一个接受采访的微博监督员表示，自己在 2018 年申请之后，等待了一年半才正式通过审核。

4. 如何考核？有什么奖励？

最早期，监督员们的 KPI 是每月有效投诉不能低于 200 条，正确率高于 98%。考核合格的监督员每月能得到 200 元的补贴。为了提高监督员举报的积极性，举报量排名在前 20 的志愿者还可以获得绩效奖励，包括新款 iPhone、iPad、单反相机或新浪周边等实物奖励。

一个值得注意的信息是，据 @微博监督员 发布于 2018 年 9 月的信息显示，截至当月 26 日——该职位创建一年后，微博官方已累积投入 187 万余元以奖励监督员的工作。

2018 年 10 月，对排名靠前的监督员的绩效奖励从电子奖品改成了现金，排名前 30 的可以获得 800 元到 6000 元不等的奖励。

一位 2019 年成为微博监督员的网友接受《时代财经》采访时指，他最初每天要花两个多小时刷微博，专门处理涉黄信息，最多拿过 1200 元奖励。另一位从事微博监督员三年多的人表示，他每天只需要刷十几分锺微博，就可以通过关键词搜索完成 kpi。还有一位受访者称，早期曾做了一个插件，通过关键词自动搜索涉黄信息，月均举报微博 20 万条。2018 年，这位受访者拿到了 4 个 iPhone 和 2 个 iPad。

监督员的考核标准也在不断升级。今年，在施行新修订的条例之后，单月投诉量被提高至 500 条，正确率仍为高于 98%。同时，大额现金奖励的范围被扩大到排名前 100 的监督员。在数量达标、正确率达到 99% 的情况下，这 100 人可获得从 400 到 5000 元不等的奖励。而排名在 100 以后且考核合格的监督员则获得 200 元的达标奖励。

尾声

8 月 27 日，微博发布对季浩洋造谣的处罚——清退并永久禁言。网友们认为处罚力度过轻，仅仅是和被官方认定造谣而拘留 15 天的普通网友相比，「监督员造谣成本好低」。

面对网友对微博监督员的质疑和怒火，原来负责监督员业务的微博大 V @鱼姜 在 8 月 30 日称，「监督员举报的都是色情赌博，后来加上了邪教和侮辱英烈，对正常用户应没影响…… 社会上用举报打击异己的风气，确实被厌恶和诟病，但是举报色情和赌博这件事不是一码事吧？监督员没必要代人受过。」

8 月 31 日，他再次对这次闹得沸沸扬扬的事件做了评价，提出是否可以去掉监督员主页的认证标志，以保护监督员不受攻击。9 月 5 日，端传媒发现，监督员的认证信息已经从「微博监督员」被更改为了「微博社区志愿者」。

目前，微博监督员正在进行新一轮招募。

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