如何看待 b 站 up 墨樱倾城疑似因小米 11 损坏，失去工作与父亲并遭遇网暴?

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知乎用户 夜色祢 发表

从评论被点赞的情况来看，这位评论人毫无疑问是 UP 现实中的好友，话语真实有效。

不过他这番话却让我的大脑有些转不过弯来。

首先，在手机寸土寸金的内部，应该是没有多个存储颗粒的空间才对，所以说，不存在多个存储颗粒，只坏其中部分颗粒的情况。

[【蒋 · 拆解】小米 11 拆解 - 深度探索骁龙 888_哔哩哔哩_bilibili​www.bilibili.com/video/av415874724

](https://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.bilibili.com/video/av415874724)

我去看了一下小米 11 的拆机视频

主板上只有一个闪存颗粒，也没有预留其他增加颗粒的空间位置，排除了其他版本增加内存颗粒的可能。

稍微了解固态颗粒的话，就知道，固态存储颗粒坏掉是不存在恢复数据的可能性的，如果只是主板主控坏掉，那颗粒中数据应该可以百分百的恢复读取。

而能够只恢复 20% 数据的情况，我实在是无法想象，如果真存在这样的技术，足以在业界引起轰动。

最有可能的情况是…… 没有坏掉的内存颗粒，在恢复数据的过程当中，被人为搞坏，或者是内存颗粒寿命到期，直接坏掉。

前者是人为原因，后者…… 也还是人为原因，因为内存颗粒擦写次数达到极限，只有一种可能，那就是小米在新手机上用了老的拆机颗粒，才有可能发生这种事情。

话说到目前为止，我也没有听说过哪个手机公司敢给自己新发布的旗舰手机，使用寿命达到极限的拆机颗粒，因为这种手机根本就用不了几天……

所以说，所谓的恢复 20% 的数据，只是单纯的谎言咯？

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更新一些新瓜

根据其动态，我找到了那个群

获得该 UP 的 QQ 号，我用搜索引擎简单搜索了一下 295593185 这个 QQ 号

这个 UP 的 QQ 号完全相同的百度帐号，在贴吧中的发言与在 B 站的发言，购买日期，使用经过完全不一样，并且发言不像是一个正常维权的用户。

至于更深层次的个人信息，我就不扒了，免得有人说我人肉，就发一些和这个 QQ 利益相关的公司名字吧。

———————山西介休即刻互联网信息服务有限公司——————

———————即刻发布国际（北京）文化传播有限责任公司———————

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我在此声明，我没有人肉任何人，没有获取任何人的个人隐私，没有传播任何人的个人隐私。

我发布的公司名称只是我网上随便搜的，属于公开信息，可以自由查询调取，不属于个人隐私范畴。

并且我也没有对上述两个公司进行任何攻击，没有发布任何危害上述公司名誉的谣言。

知乎用户 沃兹. 吉乎硕德 发表

这是个编的不走心的谎言

在手机上使用的都是固态硬盘，固态硬盘损坏了数据是无法挽回的，有时颗粒没坏可以完全恢复

但是你恢复了 20% 是什么鬼?

这个世界上存在恢复 20% 固态硬盘数据的人？

且不说手机都是加密的，你安卓系统只剩 20% 你是怎么开机的?

再谈丢工作，这是我感觉最扯的

“因手机坏了被公司扫地出门” 真的只有 B 站那不满 12 的平均年龄会信了，什么公司会因职员手机坏了开除员工？老板怎么知道你手机坏了? 直接开除扫地出门合同没有补偿款没有？直接叫保安拉你出去?

最后是 up，我在评论区合理质疑为什么只恢复了 20% 数据，结果一分钟后回到 B 站:

up 删了我评论还拉黑了我，同时热评第二也同步拉黑:

对于 24 小时高强度 GAMER 逍遥式控评的 up 是什么人自然不用我说

知乎用户 不辣的皮蛋 发表

下次编故事走点心

“她在售后求人之后借走了主板拿去维修并尝试恢复数据，结果只恢复了 20%，大部分都损坏了”

机械硬盘时代才可能有这种事情，固态硬盘时代，emmc 或者 ufs，从原理上，就只存在两个可能:

全丢全损

数据都在一切正常

恢复出 20% 这种，我表示，你手机里面是机械硬盘吧？

知乎用户 PegionFish 发表

彳亍口巴，

@墨樱倾城

（虽然不知道是不是本尊）承认 20% 是假的。

那….. 还能说啥呢？你高兴就好。如果一个人撒了谎，凭什么我们要信 ta 发布的内容？就因为 ta 会煽动情绪？还是因为 ta 骂的是小米？任何厂商的产品都会出现问题，烧主板导致换机并不是不可能的事情 - 要不然要售后有什么用？在有足够数量的样本之前，个例问题 - 尤其是这种 “无法开机” 问题是无法证明某某机器是普遍具有设计问题的。

用了五个月不换新法律上来讲也是没有任何问题的。根据国家质量监督检验检疫总局令第 4 号 [1] 第十一、十二、十三条规定，五个月的机器只有连续维修两次仍然无法正常使用的情况下才需要为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。摘录文本如下：

第十一条 自售出之日起７日内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条 自售出之日起第８日至第１５日内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

也别给我扣米 x 帽子，我用一加 7P + 夏普 R，平板 Pixel C 笔记本 ROG S7ZC，跟小米没有半毛钱关系。我对小米万年 USB2.0、MIUI 臃肿 Bug 广告、挖孔屏没有任何好感。

1. 小米 11 的 UFS 闪存芯片必定是经过加密的，从 Android 10 开始 Google 强制要求使用文件级加密 [2]，而作为 SoC 提供商的高通也有自家的一系列技术 [3] 提供磁盘加密功能。如果设备损坏，能够 dump 出加密数据的概率都微乎其微，更不用说 dump 出 20% 可用数据。如果真的有这个能力，那么 dump 出数据的大牛现在应该在硅谷。
2. 闪存不像机械硬盘，闪存一旦损坏就几乎不可能恢复数据。如果是闪存出现故障还能 dump 出数据，那么这位大牛现在应该被公安机关养着，还犯得着修手机？诺基亚在塞班时代倒是真的出过迷你机械硬盘的手机，那种设备倒是可以尝试 dump 数据。
3. NAS 什么的就先不说，重要数据备份遵循 321 原则属于业内常识，就算真的不懂买个 U 盘也行。任何售后维修都不会尝试帮你保全数据，无论是苹果三星还是华为小米，消费者有义务负责备份数据。流氓吗？也不流氓：厂商原则上根本没有能力获取你的数据，而且由于手机高度集成化的特性也无法像电脑一样提供增值的磁盘不返还服务。

4. 完全支持原 po 主通过劳动仲裁方式维护自己的合法权益 - 企业本来就应该给员工提供必要的工作用设备，不应该要求劳动者用自己的设备为企业创收。

参考

1. ^ 移动电话机商品修理更换退货责任规定 http://gkml.samr.gov.cn/nsjg/zlfzj/202007/t20200723_320171.html#
2. ^ 文件级加密 https://source.android.com/security/encryption/file-based
3. ^ 高通骁龙安全性文档 https://www.qualcomm.com/media/documents/files/guard-your-data-with-the-qualcomm-snapdragon-mobile-platform.pdf

知乎用户 VeroFess​​ 发表

我愿出高价学习如何在一个全盘强制加密的 NAND 存储设备中恢复百分之 20 的数据，这玩意做到了就直接拿今年诺贝尔数学奖

知乎用户 回望风逝​ 发表

如果小米的技术能让固态在损坏后还能恢复 20% 的数据，那小米也不至于被骂没有核心技术了。。。

知乎用户 iamevil 发表

再再次编辑，这个瓜真是越吃越有趣了，我就想问一句：这个 up 主嘴里有一句真话没有？？

神他妈因为房子没卖出去就扣工资，我活了半辈子了，只听说过房屋销售卖掉了房子有提成，没听说过没卖出去还罚款的。。。感情这公司只要是来看过房子的客户默认一定付款成交是吧？你哪家的楼盘这么牛逼啊成交率 100%？？照这么罚，你公司的所有销售，有一个算一个，还不得裤子都赔给你啊。。 。。。

真 tm 今日份的欢乐全给你了。。

再次编辑：来了来了，还是熟悉的味道。这位 up 主又把他自己回答下我的评论删掉，并拉黑我了。可惜这里是知乎，不是 b 站，你可以删自己回答下面的评论，我的回答你删不掉吧，别人回答下的评论你删不掉吧。急不急，气不气？

我是一个讲逻辑的人，现在我就以逻辑为基础，以最大的善意来解读一下这个事情：

1、这位 up 主说自己的小米 11 坏了，而且半年内坏了两次 ，从他贴出的照片、保修单等记录来看，这很大概率是真的。（除非出现其他反转性的证据）

2、这位 up 主说手机坏了导致自己去世父亲的照片损毁，这个有一定概率是真的，大约 50% 吧。这件事情从逻辑上是说得通的，很多用户并没有备份数据的习惯，我们也不能苛求所有人都会备份。手机坏了导致一部分数据损毁，这是有可能发生的事情。当然，我还要强调的是，这件事情在逻辑上说得通，导致事主愤怒也事出有因，但不能因此过度追究手机厂商的责任。任何一个手机厂商都不会保证你存储在手机里的数据绝对安全，小米不能保证，华为不能保证，苹果也不能保证。每个手机的用户手册里面都有关于数据的免责声明。你手机坏了，厂商给你提供售后保修，给你退换了，就已经尽到自己的责任了，数据的事厂商真的没办法。
但是，既然这件事情逻辑上说得通，我为什么又要说只有 50% 概率是真的呢？请看下一条。

3、这位 up 主说自己曾经拿手机去恢复数据，恢复了 20%。这个我不多说了，已经有很多回答指出了，这是赤裸裸的谎言。甚至这位 up 主自己都承认了这是他编的（大家可以看本问题下他自己的回答）。
那么这又引出一个问题：为什么他要编 20% 这么一个数字？正常逻辑来讲，如果我因为一件产品的质量问题遭受损失，我在愤怒的情况下往往会夸大自己的损失，而不是缩小（不是说应该夸大，而是说这是正常情绪下的反应）。比如我手机信号不好，到了郊区就只有 2 格信号，我绝对不会说 “我手机在市区能正常用，郊区也可以，就是到了荒郊野外打不通”，我只会说 “什么破手机，一点信号都没有，在哪打电话都断断续续，以后再也不买这个牌子了！”——这才是正常人的反应，对吧？
而这位 up 主呢，他说自己的数据实际上是全部损毁了，但怕这样说可信度不高，于是编了个 20% 的说法。原话是这样的：
“至于最近说我 20% 数据这件事，我本意是不想说自己数据全无的，我觉得那样可能更没有人信，所以编了个 20% 数据，没想到这也能被猴子抓住成为槽点，那我就直说了，爷数据全没了，没有 20% 这一点，可以了吗？说的够明白了吗？数据全没了，没有这 20% 了，懂了吗，知道了吗？”
我艹，暂且不提这位 up 主攻击性的语言了，就说这个脑回路，小米手机害你数据全毁，你还编个 20% 给小米留面子？？？正常人有这样的吗？？？你信吗？？？？
这又回到第二点，为啥我说只有 50% 概率是真的？因为从这个 “20%” 可以看出，这位 up 主也许根本没丢过数据。如果他真的丢了父亲的照片，更可能的是愤怒之下大骂“小米手机导致我父亲的、母亲的、姥姥的、姥爷的、七姑八大姨的照片全都丢了，一张都没剩下”，对吧？？

4、这位 up 主还说自己因为手机坏了导致丢工作，这个也是扯淡的，具体请看下面我的原答案。

ok，那么结论很明显了（我再强调一次，我这是以最大的善意来解读这个事情）：这位 up 主确实买了个小米 11 的手机，确实坏了，也有可能因此丢了一些父亲的照片。然后这位 up 就急火攻心，编了一些卖惨的谎言来带节奏，殊不知真的假不了，假的也真不了，编的那些节奏漏洞百出，被人指出后就破防了。事就是这么个事，我奉劝各位以后要维权还是老老实实以事实为依据，以法律为准绳，节奏还是不要乱打比较好。

以下原回答：

有几个回答说，用户应该有经常备份数据的习惯，不然数据丢了，不能怪手机厂商。这个我还是说一句公道话，很多电脑数码小白脑子里是没有备份这个概念的，在这一点上确实不能苛求用户。

但是神他妈 “坏了手机导致丢工作” 就很灵性了。。。

请问你的手机和 sim 卡是焊在一起的吗？假如你明知道这个时间段会有重要客户联系你，这时候你手机坏掉了，请问你会：

a）赶快取出 sim 卡插到备用手机里

b）上网发帖 “xx 手机导致我丢工作”

这跟数据备份不一样，是人所共知的常识。毫不夸张地说，我 87 岁的奶奶都知道跟我说 “孙儿啊，我这手机最近总是没信号，你帮我买个新手机，把原来的卡换过去”。难道这位 up 主聪明的脑袋就真没想到把 sim 卡换出来？

啥，你说你一时半会的找不到备用手机？如今这年代连叫花子都有带手机的，而且安卓手机绝大部分都是双卡槽。你真要是有啥紧急业务，找你亲戚 / 朋友借手机用一下，把你的 sim 卡塞在第二个卡槽里面，然后马上给公司或者客户打个电话说明情况，做得到吧？？这么处理花不了你一小时吧？？

什么，你说你去了一个与世隔绝的地方，一小时之内就是找不到人借手机？那我就要问你了，到底是你手机坏了导致丢工作，还是因为去了与世隔绝的地方导致丢工作？

你说这事儿就是这么巧，刚好就你手机坏了之后 10 分钟客户给你打电话了，导致你没接到。那我请问你，什么牛逼 plus 的客户就因为这么一会儿没联系上你，导致你丢工作？要是真有这么牛逼的客户，那你应该早就养成风险意识，随身多带几个通信设备。要不然别说手机坏了，你手滑把手机掉地上摔坏了怎么办？也丢工作？

至于什么 “恢复 20% 数据” 之类的屁话我都不稀得分析…… 明说自己拿钱办事不就完了。挣钱么，不寒碜。

知乎用户 Comzyh 发表

能在手机这样有 FTL 的闪存中恢复 20% 数据的技术是可能的。但是这种技术价格可能是 100 台小米 11 还不止。

[杂谈闪存三：FTL484 赞同 · 57 评论文章

](https://zhuanlan.zhihu.com/p/26944064)

而且小米售后完全不可能掌握此类技术。总部有没有这种技术，我觉得也是没有的。

那么小米为什么会花这么多钱去第三方帮 UP 恢复这 20% 的数据也不给一台新机器呢？

1. 当然是小米公司缺乏智力。
2. 小米公司是大爱无私。

知乎用户 深蓝不蓝以为紫 发表

闪存类的东西，比如说固态 sd 卡，数据恢复只存在完全恢复和完全不能恢复。

如果颗粒挂掉了，那么神仙难救。

如果是主控或者是其他控制类部件损坏，可以完全恢复数据。

好了，那么新的问题来了，如何在一个使用单颗粒闪存的加密文件系统内只能恢复 20%? 楼下有 360 的安全工程师大佬表示愿意高价学

知乎用户 心理阴暗 发表

笑死了。她的人生真脆弱，手机损坏就导致失去工作，失去父亲了。

好好说话，你手机坏了就是坏了，请从小米手机的故障，售后服务横向对比国内其他厂商。小米有问题，做得不如其他厂商的该喷就喷。

而不是手机坏了，我工作也丢了，父亲也没了，多惨啊，都是小米的锅。

知乎用户 骆驼勃子​ 发表

你他么管这个叫遭遇网暴？？？？

张口闭口一个米猴，忠实维护者，狂热粉，你不挨骂谁挨骂？

自己嘴贱挨骂了，出来装可怜没必要。

他被骂，那不是因为他的小米手机坏了，而是因为他自己找骂。

看了一下 up 的视频，我没搞懂 up 的诉求。

小米 11 确实存在着问题，为了解决这个问题，小米用售后解决了。

出现烧 WIFI 的，给换新，出现两次问题，可以退机。

事实上，根据 up 主的描述，第一次也已经换了新机了，说明小米的售后做的很好嘛。

你丢掉照片视频以及工作，那和小米公司有什么关系？重要数据自己不做好备份？

希望小米出动法务部将这种人绳之以法。

知乎用户 大王猫​​ 发表

且不说那个 20% 恢复的笑话

就当他朋友胡说跟他本人无关

红框内的东西还不是一样很可笑

手机不备份正常，和客户有关的东西不备份到电脑上，客户丢了怎么能怪到手机上？

微信联系的？

换个手机装上卡不就能用了，大不了找好友验证

哦，微信不是手机号码的，也没好友联系方式？

那还是你自己的问题啊

无论如何客户丢了这个事情怪不到手机烧了身上，

知乎用户 北极​ 发表

虽然这件事大概率是假的，但从技术的角度上说，问题里描述的：

她在售后求人之后借走了主板拿去维修并尝试恢复数据，结果只恢复了 20%，大部分都损坏了

这种可能性是存在的。这个问题下面一大片回答嘲讽说只恢复 20% 的数据是不可能，这种态度是不对的。很多人把 AES 加密解密完全当做暴力破解来看待，实际上不需要这么复杂。

安卓手机存储用的是全盘加密 + UFS/EMMC（NFTL）+ 闪存，在很多人眼里，觉得技术层面上只恢复 20% 是不可能的，要么是全部恢复，要么是全部丢失——这种说法是错误的，要具体看那个层面上的数据出现的错误。

一条一条的解释：

1. 全盘加密

排名前几名的都在说全盘加密的事情，把全盘加密说的很高大上，但实际上不是这么一回事。只要硬件在手里，并且知道手机密码的情况下，破解全盘加密的难度相对来说不大。

安卓的全盘加密是使用 AES + 一套随机的 key 构成的，有这个 key 就可以解开全部的数据。暴力破解 AES 算法当然不可能，但 key 就在手机上存着。所以有硬件在手上，就还是有机会。

这个 key 本身也是被加密的，加密的秘钥是手机的开机密码（不同机型设计思路有所有不同，但 key 的加密秘钥是依赖用户设置的，这个是可以确定的）。

所以安卓全盘加密的解密思路是：

1. 使用机主密码解开 AES 的 key
2. 使用整个 key 解密真正的数据

由于磁盘数据一般采用 AES-ECB（或者 AES-XTS，或者类似算法），某个块的损坏不影响其余数据的解密。

全盘加密不好破解的关键因素在于机主的密码，如果没有机主的密码，那么一切都是白搭，但如果是机主本人的话，就没什么难度了。（当年苹果手机破解的案子也是类似，没有密码，就要暴力破解 AES 了，这个难度就变得很大）。

具体的加密逻辑参见：https://source.android.com/security/encryption/full-disk

2. UFS/EMMC（NFTL）

手机上的 NAND 闪存，是通过 NFTL 管理的（具体的可能是 EMMC/UFS 等，底层都是 NAND Flash，这里做简化分析），如果 NFTL 的 meta-data 有损坏，那么会导致文件系统崩溃，设备无法开机。但如果真是 NFTL 层次上的损坏，那么是有可能出现只恢复部分数据的情况，比如 20%。

部分 EMMC/UFS 芯片还提供额外的调试接口，总之，通过特定的算法重建 NFTL 映射，是可以实现部分数恢复的。

如果主控彻底挂了，那么就只能往更底层的方向走，就是直接 dump 闪存。

3. 闪存

有些芯片是可以通过调试手段 dump 出全部的闪存内容的，但这种接口一般只有芯片厂商才知道，手机厂商都未必有能力获得这种接口。当然，也有可以通过物理手段直接获取 NAND flash 上的内容的，这种物理恢复的手段成本极高，一般用户应该不会有能力使用这类方法恢复。

总之，全盘加密不是什么难事，只要有密码，有物理设备，解密的逻辑不复杂；如果 NFTL 层面或者闪存本身出现了某些损坏，倒是有一定可能性只恢复部分有效数据的（比如 20%）；闪存类的设备，数据删除以后，并不一定真的无法恢复，虽然难度上确实要比磁介质的机械硬盘要复杂一些。

说点题外话：

闪存难以恢复数据的本质是 TRIM（有些地方叫 DISCARD）命令导致的，当文件系统或者设备驱动下发 TRIM（DISCARD）指令时，闪存的主控在 NFTL 层面上会把要释放的数据块的映射关联删除掉，导致对应的数据块是空闲（free）的状态。即使软件想要恢复，再次读出来，内容也都是 0，这是 NFTL 驱动原因。

但这一切都有大前提：1. 文件系统确实针对这一块做了 TRIM/DISCARD；2. NFTL 确实删除了块映射。

实际上据我观察，并不是所有文件系统释放（删除）所有内容都会发 TRIM/DISCARD，比如 NTFS 上的小文件是存在 $MFT 里，删除 NTFS 的小文件有可能不会触发 TRIM/DISCARD（实测）；Linux 的 EXT 的实现细节我不太了解，但也不太可能针对所有删除动作，都下发 TRIM/DISCARD，下发这个命令是有协议开销的，某些场景下会影响性能。

至于下发 TRIM/DISCARD 以后，没有协议要求 NTFL 必须删除块映射，是否删除映射，什么时间删除，取决于主控的调度。

况且 TRIM/DISCARD 并非真正的擦除数据，内容还在闪存上，如果绕开 NFTL，那么恢复数据就很容易了。TRIM/DISCARD 的出现，反而让用户数据更容易被恢复，一些敏感的信息，如果存放在闪存一类的设备上，删除时，最可靠的方法是全盘依次填充 0x00，0xFF，0x55，0xAA，填充四次才能保证敏感数据被彻底擦除。

知乎用户 一方通行 kuma​​ 发表

首先… 这要能恢复才叫见鬼了，真能恢复，小米都可以叫嚣苹果，到美国碾压市场了。

另外… 那么气干嘛，b 站现在鼓励我们 up 做这种财富密码。引流到 b 站 b 站就给推送，他不管你说的正确与否还是被骂与否，他只在意你被关注与否。

一个没有底线的平台，你指望他上面的内容能有底线? 都是为了钱罢了，小朋友才计较对错。这波 b 站从贴吧，知乎，微博都引到了流量，up 得到了鼓励金，观众找到了可以冲的塔。

是三赢啊

赢麻了

知乎用户 AmateurGhost 发表

围观了一波，首先被辞退可以直接劳动仲裁 (恭喜)

再说什么公司？做销售还要自己买手机配卡？全公司就一个业务员？客户除了业务员电话没方法联系公司？多大的单子直接开除？姐上一份工作也是销售，首先说客户联系公司渠道 (网站留言，网站上公司箱，网站上公司业务部电话) 只有业务员自己谈的单子有可能是直接和业务员联系，但是业务员会不报公司？业务员接到的是什么单子？最多只是购买意向的询盘。询盘怎么转化成成交才是业绩，再说多大的单？但凡做过销售都知道，大单的成交周期多长？我之前待的锻压设备厂，成交记录里面生产线级别千万金额大单谈单周期都在半年以上？真有购买意向准备付款了会因为一个业务员没接到电话放弃自己大半年谈好的价格？客户蠢吗？几千美金的小单我之前公司最长成交周期也三年。属实想不明白，这是蠢公司，蠢领导，蠢客户全给您遇见了！整好配您手机数据丢失， U 盘丢失，电脑数据丢失的大马虎！

知乎用户 ssertp​ 发表

基本常识，固态颗粒损坏绝对不能恢复数据，固态主控损坏而颗粒好好的，绝对可以完全恢复数据。

只恢复 20% 的数据，三星和英特尔直呼不可战胜。

我看有人说什么老手机拆机件，我们就假设真的是这样。就算是老手机拆机件，你 UFS3.1 是没法冒充的，众所周知去年才有的 UFS3.1，所以这个拆机件顶多也就一年，4299 首发是 256GB，现在的 TLC 就算只能擦写 500 次，你一天下载并删除 256GB，现在也不可能坏。

唯一的解释就是，他可能是真的烧了主板，但为了博眼球就编了一个故事。

建议下次捏造个无懈可击的理由，这个太容易被击穿了。

知乎用户 时华 发表

手机坏了导致客户没联系上被公司扫地出门，我只能说这什么野鸡公司

当过一段时间销售，只说说自己的经历：

1. 不准用自己的 sim 卡联系客户，统一使用公司办理的 sim 卡（允许你装在手机里带走，每月话费报销）
2. 最好有台备用机（不是强制要求，但是想象一下你晚上回家用主力机打游戏的时候突然来个客户电话）
3. 公司对于客户有数据库，上面会记载客户的一切信息，每次联系完客户必须在数据库内编辑通话内容
4. 客户通话必须录音，不用上传但必须留好
5. 遇到自己暂时无法联系客户的情况，找同事借手机或者干脆用同事手机联系客户（总不至于人缘差到连个手机都借不到吧）
6. 手机坏了不会报告组长吗，丢客户这件事组长比你都急

基本可以把他的话看成漏洞百出的谎话，没接到客户电话公司的第一反应不是补救而是开除员工？？？按照楼上评论区里某些人的言论 “这个客户只能他联系”，公司没渠道联系客户，反而把有联系渠道的员工给开了

那这是不是更弱智了

知乎用户 Cherry​ 发表

最新消息: 失去工作也是假的。

虽然承认自己在手机数据 20% 上撒谎了，但是毫无愧疚，并试图用手机问题掩盖自己造谣的错误，甚至还能从手机扯到 qj，转移矛盾。一边是谎言被人揭穿却声称被他人网暴，另一边自己还在不断人身攻击、挂人、删评控评。互联网属实玩明白了，呵呵！

https://t.bilibili.com/559396434928930169 (二维码自动识别)

知乎用户 哲学家​ 发表

这事我觉得不太合理。

首先手机是芯片保存数据，不是机械硬盘那种，只要是玩球基本就全没了。

不存在只能恢复 20%，比如我平时喜欢的 UP 主艾奥科技，也有过直接给报废主板上的手机芯片拆下来装到好主板上恢复成功的。

要是芯片坏了，那就是大罗金仙也没辙，不存在能恢复成功的。

要是芯片没坏能恢复肯定也是全恢复，不太可能只恢复一部分吧。

确实是可能由于小米质量问题导致手机损坏的，不管是怎么来的吧，情节有些不太符合我的常识。

至于某款手机的粉丝我也不太理解，手机就是个商品，你可以有情怀，但是不至于为了维护厂商去骂街吧？

别人就算说的不对，那也是小米公司去起诉别人，你们一群手机粉丝跑去骂街实则没必要，而且就像是某些流量明星的脑残粉一样惹人厌。

希望能有专业的人士来给这事做个详细的论证吧。

知乎用户 一十三 发表

我是一名小米 11U 使用者，购买来源是是咸鱼购置的一台 4 月末京东自营官方（非小米旗舰店）二手，到手在五月初，在我手上的时候还在七天换货期。这是我的第二台。

可能有人会想知道我第一台怎么了，我第一台是首批支持小米 11U 顶配 大理石纹版本。因为摄像头进灰，和 K40 一样肉眼可见的绿屏，在第三次我选择了退货。之后听说大理石版本问题多，我就去咸鱼购置了我的第二台小米 11U。

当时我还在津津乐道别人烧主板问题，事不关己高高挂起，直到 7 月中旬，我也中招了。

up 主存在不实言论，也不能只揪住不实言论不放，而否认事情的全部——

小米 11 系列存在很大的品控问题

我手机是在 7 月初的时候，出现了蓝牙偶尔断连的问题。起初以为是系统问题，在售后 9008 之后问题依然存在。

随后我联系上了北京的小米蓝牙部门，经过他们相同条件下并没有成功复现问题，我意识到：**我中奖了。**在这换货过程中我和小米售后以及工程师，还有几家小米之家的员工攀谈了起来。暂时就不透露多了。

目前知道品控问题（经过以上人员认同）

1. 烧 WiFi 问题

官方现在对这个问题很模糊，你去售后，他们的检测单不会写上 xxx 原因，也不会写上 WiFi 模块烧毁，顶多给你写个 WiFi 无法开启，就给你换主板了事。

想大家都知道的，b 站有 up 主经过拆机维修，至少确定了可能是高温 CPU 虚焊导致的。为什么其他品牌没出这个问题呢？这时候又流传了一种说法是因为小米使用低温焊锡。

2. 摄像头模组进灰

目前我手上这一台仍是摄像头内有肉眼可见的灰尘粒，没有好的拍摄设备，拍不出来那么小一粒灰尘。原来说的是无尘车间组装呢？不影响拍照，我忍了。

3. 烧蓝牙问题

只能说有，相比烧 WiFi 少很多

为此，我通过服务与反馈还有 400 联系到了小米研发部门。确定了不是我的问题。

随后在 7 月 15 日将手机寄回广州寄修中心，并且在箱中附上了纸条写上了：存在异常以及异常复现流程。

因为在我之前也出现了很多小米手机上 WiFi 更换主板，但是不会明确告诉你是因为什么引起是什么原因，只会告诉你主板损坏这个事情。所以在接下来的通话以及与客服的聊天中，我全部都截图录音。 这些全部都是我以防万一的手段，在这里我不可能把录音放出来给大家听。在与售后联系的过程中，要求查明原因，寄修中心给我的答复统一是避重就轻的 “主板损坏”。甚至在第一次的时候和我报告的问题是 “耗电异常，异常发热”，想以这个理由来更换主板维修。我也全程录音，并且再次要求重新检测！过了三天才和我说明 “蓝牙存在异常”！！！

在维修过程中，我要求将手机维修后视频发给我，让我确认手机不存在异常再给我发回，同时发回一张检测单。

却迟迟没得到回应，我便打了寄修中心电话一直占线，还打了 400 希望客服帮我联系，客服答应帮我联系广州寄修中心，完成我的要求再给我发回。

但是**广州中心没有联系我，直接将我手机更换主板，就给我发回。**我满怀期望，以为会有检测单。却只给我寄了一个售后服务单

因为时间匆忙，我没再追究，现在十分后悔

4. 烧音频

这个问题就比烧蓝牙更少了，也感谢这个知乎让我知道了这个群，我能入群了解到原来 11 系列问题如此之多。

官方我认为存在以下问题

1. 官方没出具检测单，或者对于问题检测说法模棱两可，含糊不清，有避重就轻嫌疑。

2. 官方没有给予其他出现主板问题的同样保障，在小米的政策中，写明了只保障 WiFi 出现问题的机主。那我们这些烧蓝牙烧音频的，难免会被再次 “避重就轻”。

3. 小米现在统一口径不允许退机，换新。至少京东咬死不放。时间正值夏天，官方如此作为很明显在 “规避损失”。

我也在其他平台发过小米 11 系列存在的问题，也有人喷我的，也有维护我的，一个月我已经累了。只能祈祷：希望我的小米 11U 能挺过去，主板不再出现幺蛾子。希望大家的手机也别出现类似问题，出现问题的机主能通过正当途径维护自己的权益。

知乎用户 匿名用户 发表

本人在两千人小米 11 维权群潜水将近两个月。

现在就来给大家掰开他们的 “真面目”。

0. 维权群现状

群在 mix4 发布会当天被封，而后建立了新群，目前有 600 人左右。

在封之前群内大概有 1900 人。

而根据群主要求，实际上提交过自己售后单据能够证明自己小米 11 出现故障的群友仅有 300-400 人。

也就是说 1900 人的群，仅有 300-400 人有故障。

1. 小米 11WiFi 故障到底属不属实，范围规模大不大?

具体是什么原因?

我认为大规模 wifi 故障是属实的。

范围规模大不大呢？

这个不好说，但我估计小米 11 百万销量有将近 1.5‰的故障率。

具体原因是什么？

官方从未进行公布。

但我根据 b 站维修师傅的实际维修和分析可以得出结论。

小米 11 的 wifi 故障，根本不是因为 wifi 模块损坏，而是因为主板 soc 与 wifi 的链接触点因为高温导致了脱焊。

维修师傅在维修小米 11wifi 故障的过程中曾经尝试更换 wifi 芯片，但是没有用，而后重新给主板植锡重新焊接，机器故障就修好了，没有更换任何硬件!

仅仅是重新植锡，所有故障都修复好了。

2. 维权群的根本诉求是什么？ 维权群为什么有人讨论如何人为烧坏小米 11 骗保?

群里有专门的黑稿公司 “米黑” 吗？ 有人恶意黑小米吗？

维权群的根本诉求是。

1. 故障机器换新后小米是否能够保证小米 11 后续不再出现特定的三个故障 “烧 wifi”，“烧音频”，“黑屏死机”。

2. 如果不能保证换新的机器后续不会出现类似问题，就应该提供全额退款。

3. 小米应该主动公布故障原因（至今未公布:)。

因为手机是拿来用的不是用来换的，没人想用一款官方不愿意公布故障原因，给出保证的手机，很多小米 11 用户都遇到了类似的故障，甚至出现第二次相同故障。

如果一款 4000 元的旗舰机连最基本的稳定使用都无法保证，我相信，消费者要求小米退款是完全合理的要求。

维权群为什么有人讨论人为烧 wifi?

首先明确一点，维权群的管理是严禁讨论人为烧坏机器骗保的。

为什么有人要故意烧呢？

首先骗保是违法的，我坚决反对。

因为小米不给一款没法保证产品质量的产品退款。

按照三包法，超过 7 天无理由退货期还要进行退货。

必须经过多次维修后仍无法解决问题才能退款。

群里有专门的黑稿公司 “米黑” 吗？ 有人恶意黑小米吗？

出于

@夜色祢

弄错 “墨樱倾城”qq 号有捏造事实的嫌疑，他列举了两个与维权群，群主有关的公司:

即刻发布国际（北京）文化传播有限责任公司

山西介休即刻互联网信息服务有限公司

谁主张谁举证。

请这一位答主给出更加详细的证据链条来证明，这个群主的 qq 号是如何和这家公司进行关联的，请给出具体证据。

有没有人在群内失实对小米进行抹黑?

有的。

有没有人在群里踩小米捧华为或者其他厂商?

有的。

但是这并不能证明小米 11wifi 故障全是水军的黑稿，毕竟被称为米系 kpl 的小白测评，雷军引用续航数据的小白测评，自己也说了自家员工遇到了这种故障。

@夜色祢

屡次发布没有任何根据的回答，阴阳怪气 “华为” 制造消费者对立情绪一般，把 miui 用户对 miui 的反馈全部看做是黑稿，我可不可以质疑你是米系 kpl 呢？

你说有人故意设置 bug，请问你的视频证据在哪?

还是说你喜欢空口无凭就和你空口无凭直接拿维权群，群主 qq 当 “墨樱倾城” 的 qq 来出警?

3. 墨樱倾城到底是谁?

首先 “墨樱倾城” 不是维权群的群主

@夜色祢

根据维权群群主查到的所有信息都和 “墨樱倾城” 没有任何关系!

“墨樱倾城” 的 qq 是 15 开头。

群主 “孤独的自由”qq 是 2 开头。

至于墨樱倾城所谓的 20％的数据从具有加密的 ufs 硬盘恢复，完全就是编的。

但是这不意味着小米的大规模故障是不存在的。

目前有且仅有一家采用骁龙 888 的手机遇到了大规模故障，也就是小米 11。

用户没有义务在购买一款 4000 块钱的旗舰机时还要当心是否会产生数据丢失的问题。

这是厂家商品的质量问题!

不要去责怪受害者。

知乎用户 Chung Harvey 发表

这难道就是传说中 emmc 优化成 usf 的逆向大法？

把固态逆优化成机械，然后恢复 20% 数据？

手机坏了就被解雇，这操作也是秉持 251 的优良传统吧？

手机坏了、电脑坏了、U 盘丢了同时发生的概率大概有多少？

不是我不信这位悲伤的 UP 主，

要么这位 UP 主是因为太过愤怒，加入了一些夸张的表述，这点我是可以理解的。

要么就是……

至于他那个视频下的朋友的表述，说难听点，我要是写，比他真实多了。

知乎用户 return-1 发表

小米啥时候研发出能装在手机里的机械硬盘了？还有这好东西？

还是说小米研发出数据可靠性堪比机械硬盘的闪存颗粒了？还有这好东西？

知乎用户 王小帅 发表

机械硬盘的故障率，千分之一甚至百分之几都是有的。

所有做数据存储的都知道，热备不保险还得冷备。

存储尚且如此，这么放心大胆的把照片视频等重要资料存在手机里不做备份是几个意思？

手机丢了怎么办？就不怕数据丢了？

要不就是数据本来就不重要，要不就是本来不重要，但是搭上米 11 的车，突然就重要了。

比如爱国大厂华为，18 年第一季度，维修率 8.4%，100 个买华为的人就有 8 个维修了手机，得有多少人失去了自己的数据？

补充下数据免得评论区总有人来杠：以 2018 年为例，华为手机销量 2.08 亿台，返厂率 8.4%，也就是说共有 1747 万两千台手机经过维修。其中屏幕和电池更换占比最大，主板及其它可能引起存储丢失的维修占比较小，约占总维修量的 7.65%。按此比例计算，共有约 133 万 6 千 6 百多台手机在维修过程中无法保留原数据。百万级别，不算多？

最巧的是电脑坏了 u 盘也丢了。

你看，这位孝女有没有呼吁大家不要买坏掉的电脑品牌？毕竟电脑坏就坏了，可是手机，那可是小米 11，流量密码啊！

到底是为了蹭热度还是真的为了维权，只有自己心里清楚。

评论区有人拿这个说事？来而不往非礼也啊。

知乎用户 匿名用户 发表

固态硬盘恢复百分之二十，建议报警处理。这维修店的工作人员百分之百给你换了零件，还 TMD 换错了，手机固态换机械?

我怀疑，是不是那百分之二十都是骂老板的。

毕竟正常人，谁用手机存重要文件?

知乎用户 江雪 发表

典型傻子太多骗子不够用系列，固态存储是怎么做到损毁 80%？真相只有一个，那就是剩下的 80% 是无中生有，根本就没有这部分资料。有可能手机确实存在质量问题，电子产品肯定不是百分之百无质量问题，要不然也不存在保修这个说法。就怕这种半真半假，添油加醋的事，可能手机坏是真的，ROM 那一块又明显是编的，当你说他是编的，他就会说我手机是坏了，你小米手机就是质量存在问题，一下子占领了上风，小将也会呼啸而来。当你说他是真的，帮他站队了，那么正中他下怀。

知乎用户 黑色通缉令​ 发表

这件事我没听说过，翻了一圈答案以后我想说我用的一直都是小米，我手机主板以前烧过一次，数据不可能恢复，要么就是 100% 要么就是 0%，不存在 20% 的可能性

而且小米有云储存，谢谢

知乎用户 飒爽叔 发表

手持首发购买的小米 11，黑色 12+256。

且不说这个事情的真实性，现在人们大多数的生活回忆和工作数据其实多多少少都在手机上了，而作为售卖手机的厂商，是否应该对用户数据的存亡负有一定的责任？

我现在也很怕什么时候我这手机就出问题了，我很多东西都在目前这台小米 11 上了，本来打算手动备份一份数据的，但是小米的万年 USB2.0，我很多次拷贝数据的过程都莫名其妙地断过，至今没有手动备份成功。

很难受，所以小米的手机，我今后应该是不会再买了。

如果问题描述属实，我也只能表示同情。

知乎用户 朱悦 发表

我寻思我的小米手机是会自动云备份的

难道我买的是假的小米？

知乎用户 来自地底 发表

小米 11 烧坏和失去工作和失去父亲之间是什么关系？

知乎用户 不恤人言 发表

我大概猜到接下来的剧情。

a 好结局，

就是小米法务部告他毁谤。

然后在 up 主 b 站众筹诉讼费用。

小米胜诉，索赔 10w+。

up 主 b 站众筹费用赔偿。

b 坏结局，

就是小米法务部告他毁谤。

然后在 up 主 b 站账号封禁，

小米胜诉，索赔 10w+。

up 主 b 站欠下 10w + 债务成为老赖。

怎么想都只能是 b 啊。恢复 20% 的数据基本坐实谣言。网友又不傻替你谣言买单众筹？

这孩子到底图啥？

知乎用户 范大侠 发表

这明显是假的。。。不过似乎小米 11 烧主板的确有一定数量。。。但是这个 up 主的确是假的，小心真律师函警告。。。

知乎用户 匿名用户 发表

看到水军被扒，引起舒适。

[如何看待 b 站 up 主墨樱倾城疑似因所持小米 11 手机损坏，只能恢复 20％数据而失去工作，并遭遇网暴?1441 赞同 · 207 评论回答

](https://www.zhihu.com/question/479573246/answer/2062088196)

这让我意识到，水军越来越猖獗，网络环境越来越乌烟瘴气，我们应不遗余力地采取多种方式打击水军，砸掉他们的饭碗。我们应尽微薄之力发出声音来打击水军，哪怕仅仅是一次浏览、点赞、评论，把问题推上热搜，就是胜利。

断人财路如杀人父母，挂水军时记得保护好自己。

同时也呼吁国家能彻底地惩办这些公关公司。

知乎用户 liz 发表

B 站的数码内容已经开始论坛化，趋向贴吧化。

这 Up 主如果真的想要安静，按现在的售后公告，尝试退机处理吧。

反正做什么都是自己的选择，也可以继续和海洋生物抱团，带着节奏，获取不错的流量数据。

内容都太片面了，也不好评论什么，手机数据丢失就被开除，可以考虑劳动法维权了，这个公司太过分了。

再次更新，看了一圈。

感情牌明显在知乎没什么用。

知乎的风气不会像 B 站那么无脑，只会带着节奏。

面对感情牌，大伙还是用着最理智客观的看法，去评价的这么问题。

手机数据丢失丢了工作，这劳动法维权不好吗，我 B 站看了下，这 Up 消费者维权手机都退货了。

当下劳动法维权不比这个重要，劳动法仲裁的补偿比手机的售价还高。这 up 都可以给政府官网写信了，这劳动维权还不是随随便便。

如果真的在意网爆，大可不必在机圈发表什么。远离才是真的清净。

知乎用户 ads233 发表

太搞笑了，第一次见到工作丢了怪手机

这个人本质上和那些医闹没有任何区别

再说你对你爸那么看重买个移动硬盘存着呗

这种人真的是活久见

知乎用户 PantheoNQVA 发表

这种事情就是谁说谁有理啊。

从消费者角度来说，谁都做不到将自己手机的资料进行有效备份。能知道用云存储的就已经是领先很多人了，在这种情况下这个 up 主的手机出现内部资料丢失，形成负面反馈并且广而告之，那其实能理解。

从企业角度上来说，谁都做不到自己所做产品 100% 过关。小米之所以做出需要激活后确认才能拿走的决定，这本身就是为了防止有关人员利用免费换机的政策漏洞钻空子，没有侵犯到消费者的什么权益。

从旁观者角度来说，无非就是你从哪个角度去看待问题而已，谁能做到真正的上帝视角，客观看待呢…

知乎用户 Cirno Scarlet 发表

讲个笑话，卖到全球销量第二的小米，在原产地中国是过街老鼠。

知乎用户 近战法师刘海柱​ 发表

看到很多人说手机用的固态硬盘颗粒坏掉了是不能恢复数据的，这我得反驳一下，我朋友杨女士 2014 年购买的并夕夕首发小米 MIX 12pro plus ultra 就出现了烧主板的问题，导致数据全部丢失，奈何小米这种大资本家法务太厉害，维权无门。

大家都懂的，手机里都是家人的照片视频啊一些很重要的数据，当然没有备份的，所以被家里扫地出门，她独自在大街上徘徊，哭了一整晚，这我也不懂修手机啊，就找我朋友的朋友的朋友介绍了一个高手来帮忙，听说他在华强北专门修小米手机。

他看了一下手机说：都烧焦了，扔了吧。

我一听就急坏了，我朋友被扫地出门，要是没了手机还怎么打王者啊，今天可是她黄金晋级赛。

他想了一下，把高压锅拿给我，可是我没有高压锅啊

他又想了一下，把电饭锅拿给我，可是我没有电饭锅啊

他又想了一下，把平底锅拿给我，可是我没有平底锅啊

他不耐烦了，感到你有什么带锅的都拿给我

我朋友急忙说，你不是修手机的吗，你要是修不好你就给我赔个新的。

原来是给他背锅。

高手不说话了，他从烧坏的手机主板上扣一下一坨，清理了一下灰，然后放在手心里飞快地摩擦，我搞不懂这有什么用，但也不敢问，看了半个多小时，颗粒都磨化了，他还是不停的在摩擦，我渐渐的有些困，我问他这东西要搞多久，他说要几个小时，我给他倒了杯茶去隔壁睡觉了。

醒来的时候，一看已经过了 4 个多小时，我起身到隔壁，看见他正用手机在打王者，过了一会儿，他说：你试试，我拿过来用了一下，真的好了，还比原来高了一个段位，我当时也不懂，谢过人家就走了。

后来我经常看 b 哩 b 呼，慢慢对手机有了了解，终于知道，原来当时那位高手是用双手摩擦把烧坏的 ssd 颗粒融化后又重构了数据，我后来问我朋友那位高手的下落，我朋友说前几年去了华强北买西瓜，杳无音信….

知乎用户 江先生 发表

本来如果是手机质量问题，我支持，但是我看了一下什么因为手机失去工作（违法开除这需要劳动仲裁），U 盘丢了，电脑坏了？这和小米有什么关系？

总结下来支持质量维权，反对卖惨吃流量红利。

知乎用户 坠惠烁轼 发表

这个人我知道

几个月前她就说要维权到底。

附上我当时对她的评论。

只能说头铁了，几个月前就能预料到后面的事，不然也不会对她说：头铁，祝你好运！

知乎用户 萌萌哒的怪兽君​ 发表

百分之二十

手机坏了被公司扫地出门

笑死

知乎用户 匿名用户 发表

你维权没人说你，打什么感情牌带节奏，纯恶心人

知乎用户 Tamamo 发表

自己重要数据不备份，电脑手机 u 盘硬盘一起坏？家里就小米 11 一个数码产品？云盘干啥呢？只能说她本身也没上心就纯闹事的，毕竟只恢复 20% 这种操作不知道的还以为是她连夜说服雷军做了 nvme 定制款呢？

知乎用户 麋鹿爱大包 发表

小米就算是设计有问题。产品有问题。但是任何电子产品都有失去数据的风险。你用苹果掉水里下场差不多。不备份才是最大的错。

这个故事告诉我们，重要数据请一定要备份。

知乎用户 匿名用户 发表

把问题给改了吧

不是它在遭遇网暴

是它在网暴别人。

@墨樱倾城

自己编的谎话被人揭穿了就来一句 “本意是不想说自己数据全无的”

那你还有多少是编的？

还一口一个猴子攻击别人

还说自己小米手机就买了几个月，然后因为数据丢了，导致它父亲去世的照片没了。

那它父亲是这几个月里去世的吗？

这是不是也是它编的？

丢工作的原因原来是这个

这也太感人了

牠咋不说自己本来打算买彩票的

因为手机坏了无法付款

叫小米赔牠五百万？

[不是米黑]

【并没有做错什么】

知乎用户 矮人直升机 发表

重要数据不备份完全是自己的责任，出来碰瓷？手机损坏放一边，如果是手机丢了，被扒了，掉河里了，又怎么算？就事论事，别说别的。

知乎用户 流星暴雨 发表

利益相关：海军

连续坏两次有可能

隔壁小米坏 wifi 的回答下就有换新后再次坏掉的

这个是真不应该

坏一次通过换新能挽回不少好感度

但是继续坏就没人能接受了

找回百分之 20% 数据这个有些疑点

不是说不可能，而是几率极低

现在手机里都是固态硬盘，还有加密

如果相关部件真损坏基本上就没有找回的希望了

没损坏也不至于只找回 20%

除非他往外拷贝数据途中又发生了故障

导致只能找回 20%

目前先不站队，等子弹飞

还是劝大家多备份，开个云空间

任何牌子的手机，包括苹果，都是这样

现在这些手机数据加密越来越完善

但也导致手机坏掉后恢复数据越来越难

知乎用户 大剑游侠 发表

正主最新的回应，贴上了两次检修的记录和购买记录，欢迎继续冲，看看还有什么点可以继续的。

我发现小米的缺点真是说不得，你必须得是完美受害者，否则就要面临无止境的质疑。UP 主手机主板烧了两次想退款，就成了收钱黑稿了？维修单给贴出来了，还搁这质疑人造假。数据恢复 20%，不会觉得别人不会用云盘这些吧？

我在小米 11 烧主板的问题下说过，烧主板没事，只要售后不推诿就行。烧主板这事，绝不是个例，小米都发公告了，就某些人还在嘴硬。建议他们多买点唇膏，不然冬天怎么过？

特地去 B 站看了一下，其实 UP 主的事情很简单，就是买了小米 11 烧了两次主板，丢了数据。

评论区有个自称她朋友的说墨樱倾城的父亲已经不在了，留下的只有拍的照片和录音，在第一次烧主板的时候丢失了 80%，第二次因为提前备份了没事。工作被辞是因为客户没联系到，单子没了，公司没赚到钱，于是算在她头上。

[小米 11 烧主板换新后又烧主板_哔哩哔哩_bilibili​www.bilibili.com/video/BV1Z64y1z7t2?from=search&seid=8742898438436232543

](https://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.bilibili.com/video/BV1Z64y1z7t2%3Ffrom%3Dsearch%26seid%3D8742898438436232543)

结果只因为在 B 站把自己的情况说明了一下，就被人私信问候，请问她做错什么了？

她唯一做错的就是曝光了自己遇到的问题，而不是藏着掖着，假装这件事没有发生。毕竟米冲高，关键年，小毛病，重启解，再不行，去售后，尽量忍，勿声张，免抓柄。

友商手机出问题时积极传播、帮助消费者维权的热心人士呢？怎么这时候就不见了？

知乎用户 陈超​ 发表

别的都无所谓，数据备份非常重要。

晚饭后具体展开写写。（我寻思着第二天早上也算头天晚饭后吧 。昨晚家里多了个亲戚家小朋友，放我家帮着照顾几天，有点忙乱。）

大概 2011 年，我第一次用上了固态硬盘，给我的联想 Y450 笔记本，换装了一块 Intel 320 Series G3 120G，从机械到固态，性能提升简直爆炸级别。怎一个爽字了得。当年的固态，除了贵，没有任何缺点。对了，贵不是它的缺点，是我的缺点。

这块硬盘当时有 8M 门隐患，不过以前没经历过，用了 2 年，啥问题没有，也没太当回事。后来我换了笔记本，又把他放进了新笔记本使用。

某天早上，忽然就遇到了 8M 门，开不了机了，啥都没了。那时我所有的工作资料，照片文档表格一类大概好几个 G 都在里头。

还好当时我在用金山快盘（其实比起现在的网盘形态，金山快盘更像一个同步盘），所有的工作材料没有任何丢失的。无非同步回来花了点时间。

后续用过十几块固态，没有发生过此类悲剧，但是警钟长鸣吧。

从那以后，对于数据备份就有了明确的认识。没有哪一种单一的存储介质是真靠谱的，所谓备份，就是尽可能多介质存储。

目前，我的重要数据资料，通过本地和网络两个途径进行备份。

1. 本地备份

电脑的资料数据每日通过软件同步，先丢进我的摆渡优盘，然后同步至其他电脑，移动硬盘（两块），这样，算上数据源，我的重要数据有至少五处备份

手机上的重要资料每月定期进行备份，方式同上。时效性差点，基本也够。

2. 网盘备份

当年金山快盘拯救了我的工作资料这个感触太深了。于是，坚果云，百度网盘，腾讯微云，华为云，全部开了会员。其中坚果云优先级最高。付费使用好多年了，虽然空间远远小于百度，但是一直很放心。

文档方面，WPS 会员，云漫游任何我打开过的文档资料，多一重保护。

其实这些 app 手机上使用比电脑上方便。我手机多，对于数据同步还挺在意的。

以上途径全部都完蛋的概率实在太低，基本对于数据存储的可靠性有了点信心。

知乎用户 水果忍者 o 西瓜 发表

小米维修部能将损坏的内存颗粒恢复 20% 的数据 恐怕能得诺贝尔物理学奖了吧 谁还敢说小米没有核心技术？

知乎用户 匿名用户 发表

@墨樱倾城

编个 20% 出来还不准我们说了，给哔哩哔哩说的删除拉黑了。

现在就该去劳动仲裁呀。好多人都让你去劳动仲裁怎么没有一句回应啊。

你说群主 qq 不是你的 那你 qq 是多少。

知乎用户 战斗力旺盛的东 baby 发表

是谁规定了手机买了就不能坏了？

给你维修了你还想怎么样？

而且维修细则里面明确说了不保数据，自己不做好数据备份怨谁？

嗨军差不多得了，反串米粉有意思？

知乎用户 籽油之翼 发表

为什么现在还有人买小米，不知道用小米手机出了问题之后根本没人帮你发声甚至还被花果山掩盖热度吗？

反观另一家公司，出了问题以后能帮你过上包吃包住的生活，这才是情怀和格局。

一想到那么多人还在黑这家有情怀有格局的大公司，我就气得昏了过去！

知乎用户 世界和平 发表

说实话，来这里也得被网暴。

自己的数据没有在网盘备份或者 U 盘备份导致丢失，这个责任只能自己承担了，所有厂家都一样。

我真没看出来手机坏了跟他丢工作有什么关系？

知乎用户 时不我与 发表

黑子吧，普通人怎么会有在 b 站 24 小时拉黑控评的精力，而且更换了手机出现问题就再次更换好了，数据的丢失难道小米能帮你恢复？这在别的厂商那里也是闻所未闻的。

知乎用户 老猪佩奇 发表

ssd 里面全是电子，恢复了 20% 的电子？

知乎用户 美学散步 发表

正常人丢工作:

和公司协商离职，请求劳动仲裁，法院起诉，利用各种方式要求公司给予正当赔偿

各种投简历面试，准备下一份工作

墨樱倾城丢工作:

编故事，发视频

自称网暴，对线控评，

反正就不干点正事

退一万步说，就算这是真的，那么他的脑回路也和一般人不同，我是不会招进来这种人的

当然了如果他的工作就是当水军

那当我没说

知乎用户 食铁兽 发表

所有的硬件

不管是手机、笔记本、台式机、游戏主机、服务器、磁盘阵列

都不会对你存储的数据负责

数据无价

请自行备份

知乎用户 岩王帝姬 发表

如果说贴吧微博男女厕所平均素质最低。

那 B 站。

知乎用户 花生酱 发表

应该是百分之 20 的数据存在云备份里吧

知乎用户 一剑 发表

手机是用机械硬盘吗？

知乎用户 湫兮如风 发表

这个问题给工作过的人看都觉得很不对劲，我从两方面说

一方面，一个正常的单位永远有自己的办公系统，重要数据是不可以只保存一份，涉密数据是不可以保存在手机上的。不信你去你们学校教务那边看看是不是有点电脑屏幕上贴着标签严格区分。正常单位重要数据是单位集中保管的，重要数据往往同时是商业秘密。这就是这个问题奇怪的原因。一个秘密存在民用手机上本来就是很奇怪的事情，还只有一份在手机上，这是非常严重的不尽职行为。

手机，U 盘等移动设备都是不可靠的介质，很容易丢了或者损坏，重要数据放上面不备份这种行为在单位一方面是不应出现的情况。如果这位 up 是什么小有权利的人，这么干了，使得重要数据就出现一份还在移动设备上，那么本身就值得处罚了。。。

另一方面，无论是因为手机坏了还是丢了因为什么原因造成数据损失，这都是她自己主观操作不当保护意识不强造成的后果，维权是无权可维的。上次去华为维修点，人家就说的很清楚，书面形式贴在墙上，手机损坏信息丢失的衍生损失，手机厂是不负责的。如果真的是丢了重要东西，只能记得下次长个教训。

知乎用户 幻海彼岸 发表

我算是很早就看到这件事了，她发第一个视频的时候我还私信安慰过她。首先 20% 的数据确实不可能，姑且认为她这一点说谎了。但是其他地方呢？

重点在于一个纯维权视频在极端粉的围攻下，up 开始编故事卖惨了。

有兴趣的可以去看看视频，有多少极端粉丝骂她。大众关注点能不能从编故事转移到小米 11 的质量问题呢？

我们 11 用户整天提心吊胆怕主板烧了，就等来一个不痛不痒的延保。

一开始她在 b 站发视频是为了维权。我本人四月底的时候也因为小米 11 烧主板和售后扯皮过，最后烦死了 12315 和发视频曝光双管齐下，我才换机成功。再结合 up 晒出的维修单等证据，我认为她的小米 11 多次烧了确有其事。

再次强调，作为同样发过小米 11 维权视频的人，我支持且仅支持 up 合理合法维权。

至于锤销售编故事的人，我不做评价，因为我也不懂销售。

下面锤某些没看经过就瞎评论的人。

至于 up 主父亲的事，up 原画是说已经去世的父亲的照片保存着手机里，然后随着手机主板烧了丢失了。为什么到了某些人嘴里就变成了因果关系？“因为手机坏了所以她父亲死了”？？？无语。

再还有一点。这个 up 后续那些张口闭口 “米猴” 的视频为什么会有？还不是被骂出来的嘛？某些人点进去看看就那么难吗？要不是某些极端粉作妖，至于把一个人逼得张口闭口米猴吗？重点来了，up 一开始矛头一直在对小米售后的态度和处理方案上。极端粉骂她之前她从来没有说过一句米猴。

知乎用户 胡迪 发表

这个事情分两个点说

①如果确实是主板损坏，维权困难，那应该骂小米，护小米的属于脑残粉，没啥好说的，也该骂；

②该用户所发表的部分言论明显是谎言，比如 “恢复 20% 数据”；部分言论可能不是谎言，但应该与手机损毁不构成直接关联性，比如 “因手机损坏丢工作”。

我支持维权，但我反对用虚假信息把营造为弱势者后卖惨维权。

至于网上米粉和华粉对喷，关我屁事？

知乎用户 李昀 发表

表面参数写的再好，最后还是看体验。

我工作后对机器的要求最基本的就是稳定。花里胡哨的功能如果影响稳定性，我都可以不要，最基础的你得保证稳定。

知乎用户 子夜听歌 发表

所以，扫地出门和 “他““她” 爹是不是编出来的呢？

好了丢工作也是假的了。

米哈游还进军房地产了？

不知道，他 “爹” 是不是假的了？

知乎用户 你的秃头男朋友呢 发表

出了这事我只想骂微信

该死的微信，你为什么不出个实时上传聊天记录到服务器做备份功能。哪怕花点钱开会员，包月，微信大哥，你出个记录云保存好不好

知乎用户 JEPPER 发表

我感觉她的备份数据就是那百分之二十，手机数据早就没了，假设她是云盘会员 6 元 50G 包月，加上自带的 5G，她的云服务数据是可以容纳这么多的。

她一个女生在情绪不稳定的时候表达能力没那么好，也是情有可原。

评论的假猴太多了。感觉都不是小米用户。

米 11 没用过，不评价。

这个 up 的动机也不做评价。

我就看看这个问题下有多少假猴

知乎用户 约翰 发表

怎么回事呢？

别控评了求求惹

@大神李彬郡守

这是否有点？

简简单单做个记录

知乎用户 PUlangke​ 发表

最新的评论区，看到这儿基本真相大白了。建议这位 up 启动 b 站创作者激励计划，不然如何实现抖音知乎 b 站的流量变现。

别的先不评价了，这 up 拉黑提纯控评论一条龙倒是挺熟练的，现在评论区清一色 “保护，心疼” 总让我想到饭圈的恶臭风气。并且她提及的因为手机丢了工作也存疑，因为我之前在几家公司做销售时都是有专门的手机来记录客户数据的，不过也不能保证她说的就是谎言吧，还是再观望一下。

知乎用户 火车头传 发表

既然正主

@墨樱倾城

来了，那么有些事情，就可以敞开了说了。

第一：国家三包规定下，这类质量问题，是不包你数据的。无论是苹果，三星，华为，o，v，魅族，等等，这种情况都是不保你数据的。

第二，我始终不明白您的诉求是什么，换机？退机？亦或是精神损害赔偿？还是执着的想找回您的数据？（ps. 数据找回目前看来，是不可能的）

第三，其实维权就好好维权，不要掺杂一些其他的东西。如果您只是提到手机坏了，小米官方推诿，不给你修，不给你换，不给你退等等问题，我相信大多数人，绝大多数人，是不会反对你如何如何的。关键是为了衬托这个损失，提到了很多不想干的东西。什么工作丢失，数据丢失，数据里又是多少亲人的东西。

第四，要保护好个人数据，为自己负责。之前有人提到您的亲人照片视频等重要数据在里面。那么您就应该自己考虑到特殊情况。手机进水，甚至手机直接丢了等等。数据导出，云盘备份，其实并不是一个很复杂的行为。各大手机厂商也有云服务提供备份数据。

我有点不同角度看法：

大家都在锤这个不可能什么的，我就不当复读机了。

我假设这个人说的是真的，那么就牵扯出一个问题，设备生产厂商，需不需要对设备的可靠性负责。

数据可能只是一个简单的问题。如果换到车上，车自带一些辅助驾驶功能，辅助驾驶下，人在车上昏昏欲睡，睡着了。然后撞死了，是该判司机疲劳驾驶，还是汽车厂没把功能做好？

所以还是那句话，人要为自己负责。换到这个事情上，既然数据非常重要，为什么不在网盘备份，电脑上备份。这是一个起码的常识。小命很重要，为什么不在开车这种危险动作全神贯注，还要依靠汽车辅助驾驶？

厂商生产产品，厂商当然要为质量负责。个人自己的数据也好，生命也好，你可以要求厂商负责，但是自己为什么不提前重视呢？

厂商责任，最多赔点钱，你失去的，无论是数据，还是生命，都是找不回来的。

知乎用户 孤独小鸟飞不高 发表

建议小米直接提诉

这种人，不关进去，等着继续造谣么？

知乎用户 断了的弦 发表

袁隆平这种几近封神的人他们都能骂，

何况一个普通人呢？

知乎用户 才疏薛浅 衡顺众生 发表

有时候我对某某集团很多高管经常发一些很反智，甚至让人无语自相打脸的话而感到深深地不解。

前两天听了一个网友的分析才恍然大悟。

某某集团，需要一个领袖式的人物，来引导舆论，引导自己的粉丝去攻击对手。如果没有一个领袖式的人物，或者说这种领袖人物长期沉默，这个集团的粉丝群体，就会迷茫，就会失望，甚至会惶恐。进而丧失战斗力。只要有一个领袖，振臂高挥，嗡嗡嗡，海军军舰，保时泰，推特治国，就能不断到刺激粉丝的兴奋点。靠性价比吸引粉丝，靠引导把他们变成极端粉丝。

这也是为什么这个集团经常推特办公，推特治国，引导舆论，因为他们很清楚自己基本盘。那些极端粉丝就他们的基本盘。

这实际是一把双刃剑，早晚这个集团会被反噬。

这也是为什么经常他们中可以看到很多极端群体，战斗力十足，谁都敢冲，啥都敢干。

知乎用户 若晓清澜 发表

按正常逻辑，消费者维权，可以选择把问题扩大化，通过反映问题的严重性来获得关注，从而让厂家来弥补消费者的损失。这个是正常人性，人总是利己主义，自己占理的情况下，当然底气足。

可本事件最大的疑惑就是来自 up 主居然对厂家产生了共情？ 如果该新闻是某 up 主因小米 11 损坏，丢失全部数据，失去工作。我想大家肯定怒斥小米云云。

可问题就在于，为什么全损的数据要被共情到只丢 20%，被拆穿后才说实话呢？ 因为手机数据已经丢了，成了薛定谔的猫。 到底这数据是不是丢工作的原因，只有 up 主知道了

所谓大千世界无奇不有。毕竟当年北京某女士在小米某手机还没上市，就拿到了，也可能在小米 10u 狗东开售一天，某经销商就评论用了一周，发热严重。 我们得理解这样的现象，但我们尽量不要做这样的人

知乎用户 谢鸽子 发表

最近 b 站知乎黑小米都魔怔了，我估计里面至少 7 成不是小米手机用户，就比如这个 up 主，固态硬盘坏了还能恢复数据？

我身边用小米的挺多，几乎就没有听见过什么大的问题，现在国产手机大家性能体验都差不多，如果真的有那么垃圾，小米是怎么把 ov 超过的做到了欧洲第一？欧洲的小米手机就没有 bug？

后来我懂了，黑小米能带来流量。。。。

我只想给无脑黑的人说一句话，造谣者死妈。

知乎用户 dder 发表

明显恢复 20% 是各路云里面的，为什么这么多人非要说是恢复闪存里面的？

维修单都贴了，手机坏大概率是真的，对售后和喷的水军不满发帖喷在正常不过。为了显示自己有多惨，发言夸张也不是不可能。水军们对着可能存在的漏洞一顿输出，这手机就没坏了？还是半年就烧两次主板就是正常的？

虽然公开发米冲高的有一个算一个都是米黑，但是明显某家部分粉丝心理就是这样想的。

知乎用户 匿名用户 发表

消费者的描述有时候得靠猜

有个亲戚，前段时间打电话问我，他不小心把微信删了，装回来聊天记录都没了，问能不能恢复。我说这没办法，不过我电脑里有他 3 月份微信的备份 (当时帮他降级时的备份)，如果他需要，我可以帮他恢复下。对他来说，微信聊天记录丢失了 10%。

其实到这个消费者也是一样的，很多时候我们以为的数据恢复，是从损坏的闪存恢复，但对消费者而言，云备份恢复也是数据恢复，他们可管不了这么多。现在随手一张照片也几十兆，各厂家送的空间很快就满了，但消费者往往会不那么关注，认为我存在手机里，手机不丢，这个数据就一直在。

这种情况太常见了，多少人拿着 U 盘当备份工具用，很多资料永久保存在 U 盘里，对这种用户，你能说他是 U 盘厂家的黑子吗？

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