疫情之冬,我们等待在线培训的春天

by , at 08 March 2020, tags : 培训 员工 疫情 企业 在线 点击纠错 点击删除
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眼下新冠肺炎疫情还没进入拐点。截止到2月7日21点,全国新冠肺炎的确诊人数已经达到了31260人,其中广东1034人、浙江1006人、河南914人紧跟湖北之后。越来越多的城市为了加强疫情防控,都提出了延迟开工或者在家办公的建议。与此同时,企业复工的不确定性进一步增加,正常的办公节奏被打乱,组织任何的线下聚集都成为难题。

这种特殊情况改变了人们的工作方式,在线办公、在线培训、灵活用工成了疫情下新的工作趋势,已经渐渐融入在家办公的具体场景之中,满足了人们因为种种原因不能在固定场所、固定时间办公的缺憾。

对企业而言,当前疫情倒逼他们放缓招聘新人的节奏,眼下当务之急是如何利用更便捷的方式发掘好现有员工的潜力,提升他们的技能,一起与员工修炼内功,渡过难关 ,为疫情之后的战斗做好准备。

千万个行业,有千万个不同的企业的员工个性化培训需求亟待解决。这也是疫情之外,对于在线培训行业进行的一场大考,只有那些嗅觉灵敏地在线培训平台能够走到最后。例如,猎聘推出的员工培训SaaS平台乐班班,旨在帮助企业员工个性化学习及成长。国内如云学堂等也在提供企业员工培训服务,今年刚获得1亿美元D轮融资。

对于在线培训这种新兴模式,政府层面的扶持堪称给力。上海市政府2月6日在其官网表示,对受疫情影响的本市各类企业,在停工期间组织职工参加各类线上职业培训的,按实际培训费用享受95%的补贴。

政府的支持和鼓励无疑给在线培训又添一把火,给这个行业增加更多的底气。

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离人更远,怎么确保员工被有效培训?

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对于那些提供远程办公服务的互联网企业来说,疫情导致的开工延迟,某些程度上来说也为他们大规模试验在家办公提供了一个好机会,例如钉钉、石墨、小鱼易连等软件,都在疫情期间下载量飙升。但这仅仅是满足了一些主要在写字楼进行办公的企业需求。

疫情纵然无情,但也是在这样的艰难环境下,我们也看到了许多企业主的责任和担当。例如眉州东坡、金鼎轩等企业,即便是不得不远程办公,除了维持运营以外,他们也持续在加强对员工的培训,给处于迷茫和焦虑的员工鼓气,上下齐心抗击疫情。

这是团队精神培训的黄金时期,也是企业进行员工培训,修炼内功,提升全员战斗力的黄金时期,但仅仅通过微信等社交平台是远远不够的。如何评估员工是否真正接受到老板的精神传达并执行?期间招聘的新员工如何第一时间深入了解企业价值观?碎片的办公环境下,如何对员工进行新技能的培训?这都是在线培训必须要解决的问题。

针对疫情期间无法实施聚集性培训的问题,猎聘第一时间免费开放了乐乐班。这是猎聘在招聘服务外,为企业提供的在职员工个性化培训SaaS服务平台。

目前市场上大部分的员工培训平台没有对人进行多维度的培训和测评,但这在乐乐班上被得到了及时解决。

在乐乐班上,可以根据不同员工所需要的技能,定制学习与考试内容,帮助员工在企业发展的不同阶段中提升个人能力,以达到企业的要求。同时,企业也可以对每个员工的培训结果进行考核定点跟踪,做到即便是远程办公,但老板依然能在手机上了解到员工的技能掌握情况。

此外,疫情让让原本需要耗时、耗力在线下组织的的线下培训无法进行,也使得企业对能够适应员工移动化、碎片化时间学习的培训方式的需求变得更为迫切。乐班班所提供的员工培训平台可以做到随时随地碎片化的时间学习和考核,是一个跨时间和空间的个性化的员工培训SaaS平台,也更符合目前企业员工培训的实际需求。

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采用灵活培训方式,减少企业员工培训成本

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疫情下,企业在自身运营上也需要做到开源节流,这需要在选择在线培训平台中减少选择和学习成本。

针对当前企业的经营成本考虑,除了免费开放平台给到企业使用外,乐乐班还采用专业培训师资源社会化共享,企业也可以通过更低的成本个性化帮助员工成长。

举例来说,有培训费用的企业可以请专业讲师根据需求给不同团队开实时在线的定制直播课。小型企业如果没有充足的培训费用,也可以根据实际需求从平台上丰富的讲师内容中选择相应主题的录播课进行员工培训。

针对那些有企业讲师的企业,也可以在乐乐班进行内部培训。企业的培训内容与素材等学习资料,以直播、 视频、音频、图文的方式,存放于云端,让员工可以利用碎片化时间通过手机进行随时随地的学习和考核。

这意味着,企业可以利用乐班班平台搭建属于自己的基于移动端的互联网大学,且企业可以通过乐班班平台查询员工的学习进度,通过在线考试检验员工的学习效果。

企业一日不运行,便是在损失,这其中失去的利润,是不可估量的。成本控制成为了企业熬过疫情的重中之重。

但优秀的企业主也深刻知道,越是艰巨的环境下,越是需要考验企业和员工之间的默契、也是企业修炼内功、提升员工战斗力、增强凝聚力的关键时刻。

一个低成本、移动化的员工在线培训平台在考核员工技能的同时,亦帮助员工成长。乐乐班所能提供的,是让企业和员工达到共赢的平台。

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企业员工在线培训不是目的,对人的培养才是

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疫情所带来的损失不仅仅是健康上的,也是企业营收上的,更是人们之间的斗志被严重耗挫。

但利刃的另一面,我们也看到了更多的企业在其中顽强的意志,以及他们的组织能力和协同能力经受着一次又一次的考验。相信经此一役,面对未来更大的情况,这些企业能够做到从容不迫。

优秀的企业和员工之间应该是相互成就,是企业基业长青的根本之一,这和疫情爆发与否无关。企业对员工的培训不是最终目的,对人的培养才是——培养人的技能,良好的工作习惯,过硬的职业素质。乐班班在这方面扎得更深,它为员工提供的个性化培训内容,使其适应企业不同阶段的发展要求。而这些服务又跟人才的选拔与培养密不可分,背后的逻辑是通过学习帮助员工成长,实现企业和员工的双赢。

冬天总会过去,疫情也总会有被人类打败的一天。但在抗争期间的每一个需求,都不应该被忽视,不应该被放弃。当一种技术手段成熟、甚至还能通过移动碎片化进行员工培训的新办公方式出现时,我们也应该给予它一定的机会。

作为猎聘推出的员工培训SaaS平台,乐乐班所提供的就是帮助企业进行员工个性化的培训与培养,持续发现优秀人才。而对于猎聘来说,正因为它积累了此前对企业和求职者服务的经验,并提供了求职者职业生涯全周期的服务,因此在此次疫情中更凸显了乐乐班在这些细分需求下的含金量。

此外,通过免费让企业使用培训平台的方法,也进一步加强了猎聘现有客户的黏性,拓展更多潜在客户,为未来的收入增加打下基础。

疫情的冬天过去后,这期间内这些企业积累的爆发式需求处理的经验不会消失,也将能够迎来属于远程办公、在线培训和灵活用工的春天。

美国学者尼基尔·萨瓦尔在关于办公室起源的著作《隔间》里提到:从19世纪中期“办事员+办公室”模式出现、女性进入职场、各种新型办公室理念萌生到现在,办公室正在不断进化。

他还表示,2020年,预计有50%的人都是自由职业者,他们不一定要坐在办公室,也拥有很高的工作自由度和工作自主权——毕竟人都是追求自由和自主的。

在线培训一战,更能体现提供相应服务的企业的真正价值。这也是对行业内企业服务能力的一次考验。毕竟,疫情总将被击败,而那些在危难中发光的人性和实力,则会留在每一个人心中。

今天看啥 -
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DT财经(ID:DTcaijing)原创

作者 | 罗钰婧

编辑 | 小唐

设计 | 张梓豪

每一次波及全社会的重大事件发生,影响都不仅仅作用于当下。短期内大量迸发的信息和新需求,在改变人们观念和行为习惯的同时,也深刻影响着与之相关的各个行业。

互联网就是其中之一。

2003 年,“非典”横行,害怕出门的人们开始尝试网络游戏、网络购物,很大程度上促成了人们对互联网的无限想象;2008 年,汶川地震,网络平台在信息公开、社会动员等方面展现出力量,后来逐渐走向主流。

2020 年,新冠病毒肆虐,闭门不出的中国人与移动互联网有了更多更长的亲密接触。

根据Quest Mobile数据,2020年的春节期间,每天沉浸在移动互联网上的活跃用户比去年同期多了1000万,平均沉浸时间也比春节前多出1小时——达到7.3小时。

在今天的文章里,我们会回答这么几个问题:更漫长、更深度的移动互联网生活,给我们的生活方式带来了哪些改变?哪些大公司在这次疫情中更受青睐?这又会如何影响中国互联网的发展?

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谁迎来了高光时刻?

我们发现,从春节期间到春节之后,大家对APP类别的偏好并不相同。

春节期间,活跃用户增长最多的APP主要集中在视频、综合资讯、游戏等行业。而在春节之后,效率办公、教育工具、综合电商和社区交友迎来大幅上涨。

这种变化主要还是跟大家在不同时段的生活诉求有关系。

春节伊始,正是新冠爆发最严重的时期。大家出于对病毒的未知和恐慌,陷入空前的知识和社交焦虑。综合资讯、微博社交、即时通讯、浏览器等APP,都成为大家了解疫情发展进程的重要途径。

周小琪就告诉DT君:“病毒刚爆发那会,我每天都抱着手机,天天刷新闻热搜,看看有什么最新消息,把朋友圈大家转发的疫情相关文章也都一个不落的看完了。”

而在满足信息焦虑之外,不能出门的大家还有许多时间需要打发,短视频、在线视频以及飞行射击、MOBA、益智休闲游戏等共同填满了大家漫长的宅家时光。

度日如年的春节假期结束后,白领们迎来在线办公,学生们开始网上课程,效率办公、教育工具类APP也迎来了前所未有的高光时刻。

周小琪的公司就是本次加入在线办公大军的一员,同事们在线上开例会,讨论新一季度的策划方案。她大呼真香,“用了之后才发现,其实大部分工作都是可以在线完成的。”

上述行业APP受追捧的背后,是大家的生活习惯发生了改变。

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疫情期间移动互联网

改变了人们的哪些习惯

在疫情的穹顶之下,大家被迫提前过上了“云端生活”,这些活跃度飙升的APP们,就是对大家本次“云端生活”的真实映射。

这段时间,人们对信息、知识和干货的渴求度空前膨胀。除了在腾讯新闻、今日头条等资讯平台上刷新闻,在百度和QQ浏览器上疯狂搜索,还要去新浪微博、微信等社交平台上跟踪来自KOL和亲朋好友的最新解读。

全民的自娱自乐大潮,也激发出了更广泛的生活创作热情。

宅在家里的人们,变本加厉地进行着传统的线上娱乐项目,更努力地刷剧,推升了腾讯视频、爱奇艺等平台的热度;顺带再与好友相约浴血奋战、愉快吃鸡,扩大《和平精英》的影响力。

但活跃度增长最多的却是快手、抖音等短视频平台,大概是宅家生活过于漫长和无聊,硬是让更多人憋出了强大的创作热情与灵感;而当大家都身处同样的生活情境下,也更容易产生情感上的共鸣,而短视频平台成为激发和表达这种共鸣的主要平台。

在云端生活的这一个月里,除了原本就已经拥有广大用户的社交、资讯和娱乐,疫情还重构了满足日常吃喝、学习和办公这些基本需求的方式——这样的生活方式,原本存在于各个互联网产品的未来畅想PPT里,但如今提前到来了。

在线办公是最典型的一项。

疫情隔离,让年轻的朋友们彻底体验了一把传说中的、“自由”的远程办公生活,钉钉莫名迎来暴涨,要不是靠着被“双11”锻造出来阿里云,差点无法应付这突如其来的热情。

而这张被迫刷出的体验卡,让不少公司开始考虑更新工作方式。周小琪就表示,钉钉上很多功能比如定向回复、在线编辑文件,还有ding一下的短信提醒都十分实用,公司很有可能之后会持续使用。

中小学生也提前感受了一波未来社会的生活,在钉钉上网课的同时,还积极报名猿题库的百万大模考,自觉参加“云自习”。由于过于火热,猿题库还曾一度导致服务器崩溃,网友大呼“不要拦着我学习”。

当然,被大幅改变的还有每天的必修课:吃。在餐馆和菜市场都从生活中消失后,大家被迫过上了中华小当家的生活,盒马突然成为了救命稻草。曾经的菜市场霸主们,一夜之间就过上了“时髦”的到家生活,硬是被锤炼出一手定时抢菜的新功夫。

小婷就告诉DT君,以前,老一辈人传统的意识还是去菜场自己挑更新鲜,但今年因为疫情的原因,就尝试了一下。后来发现菜很新鲜,甚至还能买口罩、洗手液等医疗日用品,真的很方便。

还有一些曾经被我们忽视的机会也在被看见。

下厨房创始人王旭在一次采访中就提到:一直认为做饭是一件比较边缘化的事,但这次疫情来临,忽然发现这件事儿很受关注。

03

互联网生态格局将发生什么变化?

对于互联网企业们来说,用户习惯的突然改变,也带来了更多的“”和“”。

由于所有改变都来得太突然,各公司根本来不及做新动作,这一波考验的都是各个企业已有的布局。

在上文提到春节表现颇为出色的APP中,我们不难发现,除了人民日报、芒果TV等少数几个平台,在各个日活段位中,增长最快的APP均来自阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、新浪、快手等互联网大厂。

可以说,我们的云端生活需求都被大厂们给包了。

在这样的大背景下,大厂之间的厮杀也显得更加激烈。在巩固自身优势建立围城的同时,也在逐步侵蚀对方的领地。

腾讯在上述受益最多的APP榜单中承包了最多的名额,占据了从社交、搜索、资讯、游戏到视频的头部位置,可以说在2C的市场里,腾讯依旧是王者。

但我们也注意到,虽然腾讯旗下的《和平精英》和《王者荣耀》仍旧是游戏行业的最大赢家,是春节后日活增量最高的两个游戏。但在此之前的近一年来,两款游戏的日活都在震荡下跌。即使本次疫情给游戏行业带来了新的生机,使得它们的日活都迎来了短期的小高峰,但与去年春节相比,还是有很大的差距。

另一方面,在腾讯想要重点转型突破的2B业务方面,其积累还并不够成熟,并没有完全接住突然掉下来的这块饼,从结果来看疫情期间的表现远不如对手突出——而在大厂的竞争里,一向都是不进则退。

那个在2B领域表现突出的对手,就是拥有钉钉和阿里云的阿里巴巴。钉钉在疫情期间的大规模普及,让阿里巴巴有了更明显的2B优势。而由小学生引发的意外出圈,也让钉钉成功打破了B和C的社交次元壁。

当然,我们也注意到,由于十分严厉的防控措施,阿里巴巴原本优势的线上消费并没有太多可发挥的空间,在上述热门APP榜单中也找不到线上消费的身影——不过,在本次疫情中逆袭的生鲜电商行业里,盒马获得的增量最高。

虽然有业内人士透露,目前生鲜电商虽然获客成本降低,但运营成本却大大增加了,几乎是卖一单亏一单。疫情过后,这波客户的留存率却不一定高,生鲜未来是否能逆袭还不好说——但如果有巨头撑腰,持续造血的能力或许可以稳住优势。

而在剩余的两个“B”里,字节跳动的表现在意料之中,百度的表现比我们想象的好一些(也有可能是过去一段时间的负面新闻,拉低了大家的期待值)。

靠着依旧强势的今日头条和抖音,字节跳动站位还是十分靠前。

但在短视频领域,其竞争对手快手亦十分强劲。得益于今年与春晚牵手,快手在春节后的日活增幅高达15%,整体涨幅在日活大于1亿的APP中独领风骚。根据易观千帆的测算,快手的日活在大年初一当天就上涨近10%,此后虽然稍有下跌,但兜兜转转在近日又回到了高位。而抖音整体的增幅仅有4%。

视线转到百度,在日活大于1亿的高涨幅APP中,其不仅贡献了增幅略低于今日头条但高于QQ浏览器的百度,还贡献了爱奇艺;其布局下的作业帮,也获得了突出的增长——总之,百度还是担得起大厂的称谓。

最后,我们大致可以总结,资讯、短视频、线上教育办公等生态真正开始崛起,但当疫情过后,业余时间再度回归碎片化,长视频、游戏、生鲜等行业能否持续造风还有待验证。在未来的互联网战役之下,这些在疫情期间站好位的公司们,又会迎来新一轮的腥风血雨。

疫情渐落,互联网萧风又起。

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