腾讯裁员范围扩大

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游戏业务继续经历低迷，近期有回暖的迹象，但带腾讯去到下一个未来的船票，可能不是游戏

**文 | 刘以秦   **

编辑 | 谢丽容

腾讯正在进行新一轮裁员。

多位不同业务线的腾讯人士告诉《财经十一人》，目前大部分的事业群都在裁员，包括腾讯云、游戏业务、广告业务、内容业务等，投资部门暂未裁员。其中腾讯游戏业务人士称，裁员比例大约是10%。今年3月，腾讯CSIG业务就已经裁过一轮，比例大约是15%。

对于各个业务线的裁员情况，腾讯相关负责人告诉《财经十一人》，暂无回应。

2021年末开始，不少互联网公司都在陆续裁员，一部分是互联网公司每年年末的正常人员调整，淘汰业绩不达标的，补充新鲜血液；另一部分原因是互联网公司们早年都因激烈竞争选择大规模扩张，人员臃肿，再加上互联网行业的增速放缓，到了要“瘦身过冬”的时刻了。

在其他互联网公司陆续裁员的2021年四季度和2022年一季度，腾讯依然保持了人员增长。财报显示，2021年12月31日，腾讯共拥有11.27万名员工，到2022年3月31日，员工数量为11.62万。

5月18日，腾讯发布了2022财年一季度业绩，腾讯一季度净利润（Non-IFRS）255.5亿元，同比下跌23%。腾讯已经连续三个季度净利润下滑。不仅如此，腾讯一季度营收1354.7亿元，与去年一季度持平，较2021年四季度环比下滑6%，是腾讯首次单季度营收环比下滑。

财报中，腾讯提到，利润下跌主要由于成本及开支上涨程度快于收入，以及联营公司所作净贡献由盈利转为亏损所致，例如网络广告收入180亿元，下降16%；社交及其他广告业务下降15%，媒体广告业务下降27%。

成本方面，今年一季度，腾讯“一般及行政开支” ，同比上涨41%，主要是股份酬金开支增加、研发开支以及雇员成本增加等原因所致。

腾讯同样遭遇外部环境的压力，同时，腾讯还在持续地进行业务转型，发展重心从ToC转向ToB。2019年到2021年，是腾讯ToB业务的起步阶段，经过3年的发展，目前ToB业务已经成为腾讯的主要增长引擎，并且即将成为最主要的营收贡献业务。

腾讯正处于一次新的换档期，阵痛不可避免。

“减脂增肌”

此前腾讯主要裁员业务线是PCG（平台和内容事业群）和CSIG（云与智慧产业事业群），一位腾讯游戏业务人士表示，现在游戏业务也开始裁员了，比例是10%。该人士称，此前已经“软性劝退”过一轮，这一次是硬性裁员。

一位腾讯云人士提到，今年3月他所在的部门就开始裁员，“因为亏损严重，需要尽快盈利”，接下来还会有新的裁员计划，具体还要再裁多少人，他不得而知。

5月19日，腾讯宣布对PCG旗下的腾讯体育业务进行调整，包括篮球运营中心、足球运营中心以及大项目运营中心在内的6个小组被裁撤。

相比大多数裁员的互联网公司，腾讯给出的赔偿条件相对较好，但不同业务的标准不一样。前述腾讯云人士称，会给“N+3”赔偿，或是给2个月的时间去找工作，再赔偿“N+1”。腾讯游戏人士称，裁员赔偿是“N+1”。

几乎所有腾讯人士都提到，裁员的原因是业绩压力大，需要降成本。

腾讯财报中提到，网络广告“市场低迷，环境艰难”，云与其他企业服务正在“主动缩减亏损业务”。腾讯在一季度实施了成本控制措施，并调整了部分非核心业务，有助于公司在未来实现更优化的成本结构。

裁员的目标是降低成本，多位腾讯人士提到，这次裁员没有非常明确的标准，有一些是因为业绩较低被裁，还有一些绩效不算低的也被裁了。“优先裁可替代性高同时收入又比较高的人”，其中一位腾讯人士表示。

另一位CSIG人士提到，他所在的部门有裁员，同时也在招人，他认为这是在优化团队结构，“减脂增肌”，而非单纯的降成本。

今年3月，腾讯总裁刘炽平提到，目前互联网行业正在遭遇结构性挑战和改变，腾讯也在主动进行调整，尤其是对营销成本，运营成本和人力成本的优化，腾讯对亏损业务进行了成本优化的动作，同时也会持续引入科技人才和优秀毕业生，预计2022年人员仍然会增长。

多位资本市场人士提到，腾讯今年一季度的财报表现不佳，需要尽快提升净利润水平，来挽回股价下跌的趋势。腾讯净利润连续三个季度下滑，有外部环境的影响，也有自身业务结构调整带来的转型阵痛。

从外部环境来看，中国游戏市场已经进入增长瓶颈期，中国游戏产业研究院数据显示，2021年，中国游戏用户规模仅同比增长0.2%，游戏市场销售收入增长6.4%，增幅同步收缩15%。网络广告业务的主要客户来自教育、房地产、金融、互联网等行业，这些行业在过去1年广告需求量都有明显下降。这些行业同时也是云服务的重要客户，客户收入减少，连带着云服务也受影响。

此外，腾讯财报中还提到，今年3月，受疫情影响，交通出行、餐饮服务及服装类支付金额减少，影响到了腾讯的金融支付业务。

从腾讯自身来看，游戏业务在《王者荣耀》之后，一直未能推出新的爆款游戏，《和平精英》、《英雄联盟》手游都在短期火热之后，收入出现下滑。

腾讯发布一季度财报后，5月19日，腾讯股价下跌6.5%，5月20日下跌2.3%，目前最新股价为348港币，市值为2.87万亿元，较市值最高点跌去47%。2021年1月，腾讯股价最高点时达到每股656港币，此后一路下滑。

转型关键期

今年一季度，游戏依然是腾讯营收占比最大的业务，游戏业务直接收入是436亿元，手游与端游增值服务总额是524亿元，环比均有所增长。

2021年7月至今年4月，中国游戏版号停发近9个月。4月11日，版号恢复发放，但首批发放名单中未有腾讯的游戏。一季度财报会议上，刘炽平表示，对于版号的恢复发放非常满意，未来包括腾讯在内的公司也会陆续拿到新的版号，会有更多游戏产品发布。

5月17日，腾讯上线了一款新射击类手游《Apex》，由腾讯光子工作室与重生工作室联合开发。上线前，官网预注册玩家已经超过1600万。射击类游戏用户覆盖面较大，这款游戏是基于已经大火的端游IP，手游数据平台Sensor Tower数据显示，上线第二天，这款手游在包括德国、印度、日本、英国和美国等60个国家和地区的App Store中游戏下载量排名第一。

此外，在内容业务上，腾讯目前最重要的战略级产品是视频号。财报中提到，视频号直播的服务收入有所增长，但大部分被游戏直播和音乐直播收入减少抵消。

为了降低游戏直播业务对整体内容业务的影响，腾讯旗下的移动电竞内容平台企鹅电竞在4月7日发布公告称，停止新用户注册、新主播及新公会入驻，关闭充值，6月7日，企鹅电竞相关产品的所有功能将停止。与此同时，自去年底开始，视频号开始对外招募游戏公会，发布《视频号英雄联盟手游主播招募令》，腾讯在去年四季度财报中还提到，“我们相信视频号将会提供重要的商业化机会，包括短视频流广告、直播打赏及直播电商。”

今年游戏直播平台均在裁员，一位游戏直播行业人士告诉《财经十一人》，游戏直播本身其实是个亏本生意，相比娱乐直播，游戏直播互动性较低，用户打赏频次较低；同时又对带宽、画质要求更高，“游戏主播甚至无法保证自己的内容出产能力，因为很多时候一局游戏精不精彩还要看队友和对手。”

他认为，腾讯关闭企鹅电竞是合理的选择，直播业务可以为游戏业务导流，但是腾讯不缺能够导流的直播平台，不需要自己再做一个。

游戏业务有了正在恢复的迹象，内容业务瘦身聚焦，但决定腾讯未来发展的是ToB业务。

ToB业务已经是腾讯的主要增长引擎。腾讯财报中将收入分为四大块，分别是增值服务（包括游戏和社交网络业务）、网络广告、金融科技及企业服务、其他收入。

这四项业务中，今年一季度，只有金融科技及企业服务收入保持相对明显地增长——收入428亿元，占总营收32%，同比增长9.6%。增值服务收入与去年同期基本持平，其中游戏业务单季度收入436亿元，包括国内市场收入330亿元，同比下降1%；国际市场收入106亿元，同比增长4%。网络广告收入同比下滑17.6%。

过去3年，腾讯一直在调整业务结构和发展方向，重心从ToC转向ToB。腾讯财报也提到，腾讯正在主动调整收入结构，在视频云、网络安全等PaaS领域加大资源投入。ToB业务收入占比从2019年一季度的25.5%提升至今年的32%。

腾讯云业务早期在服务大型政企客户时，更像是集成商的身份，提供的总包中有大量与自研无关的产品和服务。目前腾讯云为了让业务“持续健康发展”，已经开始转让非自研产品和服务。

“ToB业务的本质还是产品说话，这也是在倒逼产品团队提升研发能力。”前述腾讯云人士说道，“这样的转型不会很快看到效果，接下来一段时间的财务数字也不会很好看，但是方向是正确的。”

企业数字化是大势所趋，2021年时，腾讯云就制定了在2022年实现盈亏平衡的目标，加大对PaaS和SaaS等高毛利业务的投入。第三方研究机构Gartner最新报告称，在全球企业级软件之中，CPaaS（通信平台即服务）市场增速最快，到2025年将保持30%左右的复合年增长率，2021年，腾讯在中国CPaaS收入计算排名第一。

作者为《财经》记者

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