轮椅出行遇到石墩子，该如何维权？

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原创 奇途 奇途无障碍

奇途无障碍

微信号 qitutravel

功能介绍 奇途无障碍，生活新姿态！

现在为了阻挡电瓶车的石墩子无处不在，这也影响到了轮椅使用者的正常出行。遇到这些障碍，你会怎么做呢？是绕道而行，还是寻求他人帮助越过障碍，还是想办法根除障碍，或者其他情况？

面对障碍，具有丰富轮椅出行经验的社群伙伴钓者对于如何处理出行障碍也具有相当多的实践经历。本篇推文中，钓者就向我们分享了他的两个案例。

2月11日大年初二上午，我和几位朋友相约去位于江宁百家湖游玩，游玩结束去地铁站上盖的景枫中心吃饭。可是走到景枫中心1号门附近时傻掉了，慢车道和人行道连接处原本就存在的无障碍通道被四个大圆石墩挡住了，轮椅无法上去。

这时有几个好心的路人小伙子试图帮我们把石墩移开，但石墩太重了根本移不动。他们征求了我们的意见，然后把我们一一抬上了人行道。

▲好心路人帮忙搬石墩，但是石墩太重搬不动

进了景枫后我们就来到游客中心投诉，中心工作人员答复我说这是江宁城管放置的，她们随即联系城管部门，转达了我的诉求，城管答应马上就来处理。

我还不放心，怕城管敷衍我，就请她们把城管的电话号码给我，我直接打电话跟江宁开发区城管说：请你们马上就来，我在这里等你们。

两分钟后城管就过来了，承认他们这事做的不对，马上就处理，很快圆石墩就被他们移开了。

▲图左为两个城管用绳子拉石墩，试图将石墩从无障碍通道处移开 ；图右是石墩被移开后的无障碍通道

类似的经历在19年国庆前夕也发生过。

当时我路过水游城（夫子庙附近的一个大型商城），人行道的盲道和轮椅坡道被一个大花坛挡住了，我下不来。

我随即进商城，找到客服中心，要求他们找人来将花坛移开。保安队长来了后和我说花坛是交警队安放的，目的在于阻止自行车电动车上人行道。听了保安队长这话，我直言不讳地对他说：你撒谎，交警不可能这样放，自行车电动车从旁边的台阶一拎就上来了，根本挡不住，挡的是盲人及轮椅！

保安队长又说，我们来扶你下去，我拒绝了他的提议并说到：刚才路人就要扶我下去，我谢谢他们，就是要找你们移开花坛。

于是他们（保安）便把我扔那儿不管了。

我随即又进了商城，再次找到客服中心，说明这事今天必须解决，请他们给我找经理来处理。

经理来了之后，我和他谈了无障碍的重要性。经理随即打电话喊来了保安队长，让他带领几个人立即将花坛移开，打开无障碍通道。这件事情圆满解决。

▲图左为两个工作人员正在移动挡住无障碍通道的花坛 ；图右为石墩被移开后的样子，盲道不再被遮挡。

在这两件事上，我的体会是：平时我们在出行的过程中遇到无障碍的场所变成了有障碍的现象，咱们不要绕着走，可以当即就投诉，向他们宣传无障碍法的精神和有关条文，并要求他们立即整改。

投诉的人多了，上面才会重视，有关部门才了解相关法律精神和我们的需求（其实也是全社会的需求），无障碍道路才会越来越畅通，无障碍的环境才会越来越好。

作者丨钓者

儿麻后遗症患者，退休多年，平时没事喜欢开着电动轮椅出门溜达，发现无障碍环境不达标的的情况时，总会及时向有关部门或市长热线反映投诉并跟踪整改结果。

编辑 | 敏敏

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