地铁客服回应「大妈脱鞋横躺鞋子被踢走」，称「发现会制止，会加强管理」，如何看待此事？

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知乎用户 搜狐新闻​ 发表

给大家还原一下事情全过程：

9 月 21 日，辽宁沈阳一位大妈脱鞋躺地铁座椅，一个人占了两个座位，一乘客将其鞋子扔出车门外踢走。

有乘客拍到一位脱鞋躺在座椅上的大妈，随后有女子发视频显示在地铁于洪广场站下车，踢出了那名脱鞋大妈的粉色运动鞋并称：“一个人占两个座位，满车厢臭味，我把鞋给她扔出去，踢走。”

另有网友发布视频显示大妈醒来后发现鞋不见了，一头雾水，起身找鞋问其他人：“那只鞋呢？”“哎呀，这谁那么损呢？”

整个过程应当是由不同网友拍摄而成。

有人说：本质上别人没有惹到你，人家是行为不好，你是心理不好。

还有人说：让她长长记性，公共场合不该占座，更不应该脱鞋。

9 月 22 日当事女生回应称；“踢鞋这件事有说我好的，也有说我不好的，我不在乎，作为一个人的修养大家自己想。”

我觉得这个女孩很极端，我喜欢。

那些说这个女孩心理不好的，建议带上你的身份证和 24 小时核酸证明，买一张去四川乐山的火车票，到了之后那里有一尊大佛，你让他起来你坐。

知乎用户 花开之时多风雨​ 发表

扔鞋确实不对，但真 tm 爽啊！

这种油盐不进的大妈，你不想点损招，还真治不了她。

地铁说的好听，加强管理，怎么个加强法？增派保安巡逻？大妈要是就不起来，保安能怎么办？动手拉她起来，信不信就地撒泼打滚？再有个别坏人拍成视频网上一传，保安还干不干了？报警？如果这点小事都要警察来处理，警察早晚累死。

这种道德与法律的灰色地带，官方管不了，只能靠民间自发。

知乎用户 唯律是图 发表

鞋子这东西和很多失物不一样。

新鞋子是放在盒子里的。

旧鞋子是穿在脚上的。

不穿在脚上的旧鞋子，都是无人认领的垃圾，应该丢弃。

女生只是扔了一双垃圾而已。

当然，我们不鼓励这样做，比如从车厢里把垃圾扔到站台上。

但是考虑到是乘坐车辆，不便下车，那么这种行为可以谅解。站台上的保洁人员应该将垃圾扔进垃圾桶。

希望这个女生能够向保洁人员表示一下谢意，就可以了。

知乎用户 甄昊元​ 发表

都是成年人，做事要讲讲体面。

你要是体面，大家就让你体面；你要是不体面，就会有人帮你体面。

话题中这个沈阳大妈，真的是把地铁当自己的家了，上了地铁就把鞋脱了，在地铁座椅上一躺，地铁里本来人就多，还是密闭空间，这又是露脚，又是敞开鞋子的，空气能好的了吗？

这不是人家其他乘客都看不下去了，下车的时候，顺便把大妈的鞋子也踢下了车厢，还录下小视频，大妈火了，她的鞋子也火了。

在公共场所，一定要讲公共道德，做任何事要以不影响他人为大前提。

大妈横躺座椅，那排座位其他人都没法坐了，脱了鞋又影响整个车厢的观感和气味，谁看到都会气愤，只不过大多数人不跟她较真，在此为将大妈鞋子踢走的那个女乘客点赞，希望那位大妈光脚走在地上的时候，能够吸取这次教训。

其实这类没公德的事情还是挺多的，前两天不是还有个湖南怀化的男子坐车的时候，将脱鞋光脚搭前座女子头上，前排的男子与其沟通无果，就用拳头教训了他一下。

遇到此类事情，如果影响到自己，就是要给他们一点教训。

当然有公德心，素质很高的例子也有，此前深圳地铁里，就有农民工怕弄脏座椅主动坐地上。

其实地铁并没有此类限制，只是人家不想影响其他人，主动做的。

所以说，体面不体面，很多时候并不在于穿的多好看，装扮多漂亮，还是要看做出来的事情。

知乎用户 焚香抚琴​ 发表

其实不就是地铁方管理不善，普通市民不得不自主行动么？

1. 真的想管，找几个工作人员定时看监控，发现不对调动地铁警力过去；
2. 真的想管，可以车厢放个二维码，发现有不对的事情扫一下码小程序采集证据，发给地铁警方迅速到场。
3. 真的想管，可以有工作人员定期巡逻走动，发现问题现场解决。

在大妈不文明行为实施的全过程中，地铁方的管理缺位，且事后也并没有什么明显的补救措施，连不好意思都不肯说一句，发言的套路见不到诚恳和歉意，不知道还真以为是和他们无关的事情。

当然，这种情况还不算严重的，正当防卫更麻烦。

比如几个穷凶极恶的歹徒冲上来要打你，你报警来不及，你身边没有执法人员，不抵抗就要完蛋，还手了就是互殴，怎么办？

所以我觉得地铁方的回应应该是：

XX 地铁对车厢的管理力度不够，在乘客出现不文明的情况下未能及时处理，给大家千万不便，深表歉意。
下次遇到类似情况，我司一定及时、快速处理，也感谢举报及采取制止行为的有正义感的市民 。

这么说至少大家听了舒服些。

知乎用户 大海​​ 发表

虽然有点损。可是我看到大妈低头到处找鞋子就特别想笑怎么办？

啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

知乎用户 西风 发表

理论上，把鞋踢下去最多就是赔鞋子。

这样的二货鞋子也不会很贵，体面人都不这样。

所以说对她的惩罚正好到位，也会警示后来者。

高，实在是高。

知乎用户 二民​ 发表

我只想说干的好，做了我们大家都想做的事。

有一些人确实需要社会的毒打和教育。。。

知乎用户 趟 Jolly​ 发表

这件事很稀松平常，素质嘛，到处都缺。

有人可能叫好，有人觉得两人都有问题，当事人自己也说了不在乎。这都无可厚非。

但是我担心的问题是，地铁因人为因素导致的安全问题。这种交通工具很特殊，人员混杂，车程短，很少有乘警巡车厢，出了安全事故疏散和救援难度大。西方建地铁早的地方，多次成为报复社会或者恐怖袭击的首选。比较出名的，95 年日本奥林真姆教沙林毒气事件。

大家今天看到的可能是普通人没有素质，亦或是发生口角，扯皮打架这些小事，但有可能因为处在地铁这个特定的密闭空间里，引发更大的事故。

这些靠我们自身提高素质，远离事件中心，是不够的。地铁运营方，还是要多进行安全演习，事故排查，这才能防患未然。

知乎用户 廖牧​ 发表

大概扫了一眼回答，对于把鞋踢走这事儿，有人支持也有人反对，各有各的主张。

支持的普遍认为在公共场合脱鞋上炕不合适，甚至善意沟通后会爆发矛盾，导致事件升级。

反对的普遍认为踢鞋在程度上过了，同时也有人强调了法理程序。还将心比心的祝福踢鞋姑娘被家暴。

其实绝大多数人都是屁股决定脑袋的，要是将答题人群分成两个群体看待，分别做简单粗暴的心理速写，你就会发现这事情豁然开朗了。

支持踢鞋的，普遍性格内敛，日常生活中经常遇到低素质群体的冒犯和伤害，又拿他们没办法，无计可施，一直选择隐忍，对于脱鞋上炕这类事件，从心里边已经恨之入骨。

反对踢鞋的，很可能压根儿就是脱鞋大妈的同类，平时就是嚣张跋扈，利用别人爱惜自己羽毛不愿意在公共场所激化矛盾的心理，大行其道的做损人利己的事情。现在发现舆论鼓励对这类人渣说不，感觉到了危机，不得不站出来继续深化加强全社会对于不良行为的隐忍阈值，以期把自己不要脸的事业继续进行下去。

我的看法是明确支持踢鞋姑娘的，不为别的，我这人特别爱换位思考，遇事就爱把自己代入进去，这个事情是昨天晚上在 B 站刷到的，看明白原委后，我的第一反应就是我会不会在地铁上脱鞋上炕？换成我母亲呢？我爱人呢？我丈母娘呢？仔细思量了一圈儿，我无论如何也联想不到我们这群人有可能会干出这事儿来。反过来，我又把自己代入踢鞋姑娘的角色，我会把鞋踢下地铁么？肯定也不会，但是我想踢啊！不踢只是因为不敢。反对人群还普遍反映姑娘戾气重、活得不快乐，我告诉你，如果掏出刀子直接捅死脱鞋上炕老大妈，那个叫戾气重，踢鞋不算。

一百年前，脚还是个性器官，和胸脯屁股一样属性的。虽然时代进步、社会发展了，脚作为性器官的属性在下降，虽然漏出来不违法，但是在公共场所裸露这种属性的器官是不文明的，是有伤风化的。

知乎用户 刘松 发表

看了视频，

突然想起两个月之前的这个新闻，

7 月 24 日，辽宁大连，

一位大妈躺在地铁上，

旁若无人的在刷手机，

人们看到都纷纷表示谴责，

当时这事没有处理结果→_→

然后这件占座事件同样发生在辽宁，

不过是在沈阳，

先是拍摄一名大妈脱了鞋，

躺在地铁座位上睡觉。

然后镜头转到车下，

一女子把鞋踢走，一边说：

看看，这就是地铁占座的，

一人占两座，满车厢臭味，

我把鞋踢出去，踢走，

让大妈光脚走，长长记性→_→

然后又回到车上，

镜头转到大妈对面，

大妈醒来，左右四顾，大呼，

谁那么损啊，把我的鞋拿走了!

比起上一次大妈占座视频，

那嘈杂的车厢，晃动的镜头→_→

这次事件拍摄就好多了，

数名网友多方视角，

不约而同镜头很稳，

又是车上车下拍摄，

双方声音完整清晰，

整件事拍摄叙事都很完整→_→

比起上一次没有结果，

这次大妈的不文明行为受到了惩罚，

是不是看着很爽，很过瘾→_→

然而这件事很大可能就是炒作，

几名拍摄者在全程拍摄过程中，

镜头一抖也不抖，显得很专业，

没有素质的大妈躺下，

却还考虑到了脱鞋，

不就是为了给女子一个踢走的机会嘛→_→

是谁收集了几个不知名网友的视频?

是谁又判断出这车上车下视频是同一件事情，

是同一时间段? 是同一地点?

然后又把视频合在一起发到了网上?

所以女子大妈拍摄者很有可能就是一起的。。

其实就是摆拍，

妥妥的掌握了流量密码。

网络红人千千万，

东北网红占一半，

选择了网红经济，

自然而然这样的事情不可避免会发生，

而地铁又是很多网红选择拍摄的热门地点!

因为成为网红需要吸引眼球博取流量，

为了成名走红，

有些人选择一些社会热点矛盾炒作，

其实也并不奇怪，

毕竟为了流量，

更奇葩的事情我们也见过→_→

天下熙熙，皆为利来!


知乎用户 真二世明王​ 发表

大妈 “脱鞋”“横躺” 发现后也会制止、加强管理吧？

①加强宣传教育：

比如在地铁出入口贴上宣传画、循环播放的视频啥的。

内容嘛，就整个大妈脱鞋、横躺的事。

地铁里 “脱鞋可耻”、“横躺丢人”、“小心鞋子自动下车。”

下回要是个大爷也这么干，播放内容里就加个大爷。

②加强曝光管理

谁发现都可以拍照投诉，工作人员通过人脸识别系统，在地铁出入口违反公德栏上放大展示。

身份证号、姓名，大幅头像和脱鞋横躺的照片，贴一周。

知乎用户 崔二 发表

可惜，大妈错失当圣人的机会

“圣雄”甘地是现代印度的国父，是印度最伟大的政治领袖，他的 “非暴力” 哲学思想影响了全世界的民族独立运动。有一则 “甘地扔鞋” 的故事流传至今，从一个侧面反映了 “圣雄” 非凡的智慧和善良的品质。故事是这样的：
一天，甘地坐火车，由于太拥挤，他不小心把自己穿着的一只鞋子掉在铁轨上了。此时，火车已经轰隆隆地启动了，他已不可能下车去捡那只鞋子。旁边的人看到甘地没了一只鞋子，都为他可惜。忽然，甘地弯下身子，把另一只鞋子脱下来，扔出了窗外。身边的一位乘客看到他这个奇怪的举动，就问：“先生，你为什么要这样做呢？” 甘地笑了笑，慈祥地说：“这样的话，捡到鞋子的穷人就有一双完好的鞋子穿了。” 甘地扔鞋的故事 - 作文素材吧

知乎用户 刘宾 发表

不支持，大妈脱鞋躺在地铁座椅上，你把人鞋踢走了，下一次大妈躺着就不脱鞋了。。。

你应该坐她脸上

知乎用户 Leslie 发表

赶时间下车走得急，好像是脚碰到了什么东西，没注意看，踢到人了我道歉。

什么？谁还能把鞋脱地铁上让我踢走了？关我毛事，我正常下车。

知乎用户 George Gao 发表

想喊句人民英雄

知乎用户 rubbic 发表

「发现会制止，会加强管理」

我一时间不知道指大妈，还是指踢鞋的姑娘。

但是话当说不当说，提一个问题：

老一代人的素质教育谁负责?

老一代不讲究这事情太常见了，亲戚，甚至是自己的父母，这都是在身边的事情。

老一代甚至吃了一辈子苦了，年纪大了依然没什么经济条件。

换做自己亲爹妈，脱鞋让人反感，同时也无可奈何。

他们小时候出生就不好，到了大妈年纪也没能迈入中产行列，唯一做到的就是把孩子养大了。

家里但凡有点资本的大年纪人，肯定都是讲究颜面，爱惜羽毛的。

你觉得面对老一代脱鞋大妈是我们这一代独有的问题么？太年轻了。

我问问你。

踢鞋的这种毛孩子，以后成大妈了，这种大妈问题你怎么解决？

害！

绝杀！

下下一代人肯定生活条件更好，素质更高，碰到这种所谓的行侠仗义的莽夫，肯定又不符合下下一代人的素质标准。

好轮回啊。

下下一代人肯定包容更强，他们会说：

你有问题就不能好好跟别人说么？

她拖鞋是不对，我们可以提醒她，你踢走鞋你就对么？

你给别人造成了很大的困扰，她脱鞋可以提醒，批评，你踢鞋她就得光脚很久。

没错。

9 月 22 日当事女生回应称；“踢鞋这件事有说我好的，也有说我不好的，我不在乎，作为一个人的修养大家自己想”。

尽管这当事女生 BB 赖赖的理直气壮，我觉得她的修养其实也就那么一回事。

至少

我作为一个普通人，遇到插队的，不守规矩的，我都会礼貌的告知。

“不好意思，不要插队”

“大妈，你占位置了，别人也要休息，另外别拖鞋好吧”

这事情我真干过很多次。

当然，不听我说的我直接拧着领子拽一边去了。

就像很多时候别人骂我我都先忍 2 句，然后才展现我最不要脸的偷袭本领和极其老练的骂人功夫。

越是暴躁，越应该礼貌做到位。

知乎用户 Virtus Yang​ 发表

回答非常好！细细品味一下。

你自己的东西你自己要看管好！

我们能看见就尽量劝说，看不见也没办法。你自己想办法去吧！

多好的回复！干的漂亮！

知乎用户 孙可林​ 发表

整个地铁黑名单，滚动播放一周。第一次，打马赛克；第二次，直接露脸；第三次，报上姓名，禁坐地铁 1 周。

小样，还收拾不了这些个低素质的人！

知乎用户 社会主义接砖人 发表

“地铁客服回应「大妈脱鞋横躺鞋子被踢走」，称「发现会制止，会加强管理」” 是真的吗？

两方面讲。

估计地铁管理层对这个也就是一句话的事，地铁运营又不赚钱，躺在座位上又没死人，当事双方又没有打起来，哪个保安会自找麻烦，要知道这可是地铁，万一大妈的衣服掉了又得怪保安见色起意了，所以，只要双方没有打出狗脑子来，能少管尽量少管。象大家说的，这只是一份工作，最重要的是开心，不是吗？

至于女孩所作所为，我为她大声叫好，不过我是不会怎么做的，顶多偷偷往鞋里吐口痰，还得是没人看见的时候，或者灌一点饮料、口香糖什么的，可惜我岁数大了，放不下这张老脸，如果是小时候，会在里面小个便，多好的容器啊。

知乎用户 竹杖芒鞋 发表

谢邀。

昨天就看到这事儿了….

首先想问问大妈躺椅子上是什么时间。是不是大家都需要座位的时间。不管在英美还是日韩，都见到很多流浪汉或者累到要死的社畜，在几乎空员的列车上打横睡觉…. 大家也似乎司空见惯（摊手）比如说纽约地铁和伦敦地铁…. 感觉就是流浪汉的窝。。

（不管是什么车，也绝对不可能是东京的末班列车！那个满员….. 比通勤时间更恐怖，还大部分都喝高了）

另外就是脱鞋这个事儿…… 虽然我想直呼踢得好，不过想想大妈也挺可怜的，说不定人家这个点回家是因为：正在流浪累得要死刚刚 996 家里上有老下有小还有个刚好要买房的弟弟找她要钱顺便还有个瘫痪的爹呢（狗头）人家好不容易休息一下下嘛～（甩手帕）


知乎用户 久保奈奈子 发表

踢得好

只是想不明白大妈是哪来的脸指责别人的。也不想想自己干了啥

知乎用户 老公 发表

就说一双破鞋放着碍事，以为是别人扔了的垃圾。并不是故意踢走的，是打扫垃圾，没想到还有人要。

知乎用户 散户之一 发表

干的漂亮，这明明是见义勇为行为啊。

不知道有些制杖为什么要支持大妈。

难道是因为大妈面子大，一个面子能把两个位子坐满?

难道是因为大妈脚气比较香，十节车厢都可以感应到她的香味?

难道是因为大妈身体肉多，比较值钱？

难道是因为大妈敢作敢为敢躺着抠脚?

知乎用户 大自然的搬砖工 发表

我理解踢鞋的那个女生很生气，换我我也很生气，但是我应该不会这么做。

确实，那大妈在公共场合脱鞋不合适，侵犯了其他乘客的利益。

但是把她鞋给踢了、丢了，万一这大妈一会滑倒了，摔倒了，玻璃碴扎脚了，怎么办呢？

我知道你们觉得她活该，我也觉得她活该。

但是在这个按闹分配的环境，你说你会不会被迫赔偿呢？

或者说，你觉得一个能在地铁上拖鞋还睡一排座的人，会不会撒泼打滚鼻涕眼泪抹你一裤腿地跟你闹事呢？

就算这些事儿都正常处理，你也没有钱财损失，时间呢？心情呢？何必惹的一身骚呢？

远离这种垃圾人，就像狗咬了你一口，一定要咬回去吗？没必要吧？

互联网上除外。

知乎用户 秋风过耳​ 发表

女孩太不像话了

干嘛把大妈的鞋踢下去 ?

鞋招谁惹谁了 ?

应该把大妈踢下去


知乎用户 高山县​ 发表

大妈脱了鞋子放在一边是不文明。但至不至于把她的鞋子踢掉？

路人看不惯，能不能像警察城管一样通过法律赋予的权力，来处置这个大妈的财产？

大妈地铁拖鞋是任性，不文明。但法律没说对于这类行为应该没收或者消灭他的部分财物。

你趁人不在意踢了人家鞋子，任意处置他人财物，也是任性。也应该承担自己任性的责任。

知乎用户 阿麦哥哥 发表

能不能正正经经的提醒一下大妈，怎么一个个做事都这么狠呢？脑子里憋着一万条大妈的罪过是吧？

这地铁我看着也没几个人啊，人躺会怎么了？还怕弄脏座位把鞋给脱下来了，你们这么做亏心不亏心啊？非得大妈穿着鞋躺在椅子上你们才满意是吧？

还搞得自己像英雄一样，实际上你们的行为多猥琐你们不清楚吗？要觉得不妥上前提醒两句的勇气都没有，人大妈一会怎么回去啊？路上踩破了脚怎么办？？

要不你给大妈挂上牌子拿开水烫 s 大妈得了，你们不就是想干这种事的人吗？你们不就是要回到那个时候去嘛？？

知乎用户 空我 发表

若不能维护公序良俗，要法律何用？和稀泥只能助长不良风气。

知乎用户 长弓玄刃 发表

我当时看此视频基本认为是无聊摆拍。

一方面视频并非一人完成，车厢外的踢鞋和车厢内的找鞋明显不是一个人拍。没有编排，很难巧合完成。

二一个我基本觉得现在这么占座睡觉的乘客通常不会有。怕不是花钱雇人 “扮演” 占座大妈吧？地铁站点密集，三五分钟一停，没什么理由座椅躺着睡觉。

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