可怕的算法！

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作 者：水木然

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

近日，《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏了！

大家能关注这篇文章，我感到非常欣慰，因为这半年以来我一直在呼吁一个观点：人类正在沦为“算法”的奴隶。

外卖骑手的困境，其实也是人类自己的困境。

很多人还没有意识到，人类真正的敌人，不是生态环境，不是经济危机，不是核武器，而是“算法”。

算法正在试图“驯服”人类，人们和“算法”的斗争，才是一场是决定人类前途和命运的战斗。

外卖平台的算法

如今各大外卖平台都在用“算法”管理外卖骑手：从顾客下单的那一秒起，“算法”便根据骑手的顺路性、位置决定派哪一位骑手接单，如果一位骑手背负5个订单、10个任务点，系统会在11万条路线规划可能中完成“万单对万人的秒级求解”，规划出最优配送方案。

算法可以精准的算出每一个外卖员从取餐到送餐的配送时间，而配送时间是衡量一个外卖平台运作效率的最重要指标，超时一旦发生，便意味着差评、收入降低，甚至被淘汰。

通常，骑手们的超时率不得高于3%，否则站点的评级将会下降，整个站点的配送单价也会下降，包括站长、人事、质控等在内的所有人，渠道经理、区域经理等等的收入都会受到影响。

无数外卖骑手的拼命，给平台带来了巨大的效益。

2019年第三季度，美团外卖的订单量达到25亿，每单收入比2018年同时期增加了0.04元，与此同时，每单成本则同比节省了0.12元——这也帮助美团在2019年Q3多赚了整整4亿元。

2020年8月24日，美团市值突破2000亿美元，成为港股第五大市值公司。

**而在平台巨额盈利的背后，是无数骑手的分文必争，**在《人物》长达半年的调查中，外卖骑手最频繁提起的一个词却是：一毛钱。也就是说大家如此拼命，有时只为了多挣平台给的那一毛钱。

其实外卖员也好，商户也好，都是被平台牢牢卡住了脖子。

当平台觉得你效益大幅提升的时候，就通过算法控制它们的收入；当平台觉得它们快被卡死的时候，就会给它们一口气，让它们永远保持苟延残喘的状态，从而让你“生命不息，拼命不止”。

为了鼓励大家疲于奔命，**“算法”还把接单设置成了一个升级打怪的游戏：**跑的单越多，准时率越高，等级就越高，奖励收入也会更多。 这就将众多骑手卷进了一个无法停歇的循环，陷入一个无止尽的轮回，不可自拔……

最可怕的是：这套算法最无解的部分在于，让骑手们越跑越快的不止是平台，也包括骑手自己。

因为外卖员每跑一单的数据，都会被上传到平台的云数据里，算法会算出骑手的速度极限，当大家都越来越快时，算法会适当的给大家提速。

这真是一个无止尽的循环，很多人只要活着就永远无法挣脱这种循环……

关键问题是这种“算法”真的是完美无缺的吗？如果下雨了怎么办？如果遭遇堵车怎么办？如果中途忽然发生意外怎么办？

**现实永远比算法更复杂，**比如点餐高峰时间，其中一个商家到点没出餐；比如等电梯耗时长；比如客户手机没接等等，而每出现一个不可控的因素，都是对骑手生命的威胁，因为骑手只能用“超速”的方式去挽回算法给出的“超时”结论，这就是骑手不断出现车祸的本质。

短视频平台的算法

其实何止是美团、饿了么这种平台，抖音、快手、今日头条等平台也是以“算法”见长。

在之前，平台把所有的东西都摆在我们面前，让我们任意挑选，这是“选择”改变世界。

而如今，平台可以根据你的行为算出你的喜好，直接把你最喜欢看的内容推送给你，我们已经不需要再去费心的做“选择”了，人变的越来越懒，甚至都已经懒得选择和辨别了，这是“推送”改变世界。

如果说工业革命解脱了人的手脚，那么信息革命将解脱人类的大脑。算法时代，人变的越来越懒于思考，也就意味着人变的越来越愚蠢。

“算法”让我们抛弃了思考和思想，转而寻求各种“上瘾”。

人的大脑里有一种叫多巴胺的神经传导物质，当人被外界刺激得愉悦时多巴胺会大量爆发出来，这种“爽”的感觉被“算法”利用，“算法”不停的收集你的数据，站在高维透视你，审视你，知道你喜欢什么，想要什么，然后无限满足我们的喜欢，让我们无限沉溺，持续上瘾。

未来“算法”会彻底掌控我们，比如当我们打开手机，平台马上就会通过你按手机的动作获取你的身体数据，包括体温、血压和心率变化，然后模拟出你的心理变化曲线，然后给你推送商品、作品、思想等等。

今后我们都是被“填喂”长大的，今后我们不需要再有思想，只要有“喜好”和情绪就行，算法可以无限满足我们的喜欢和情绪，最后大家都像宠物一样被圈养。

算法是死的，人是活的

算法和人类的关系分为为三个阶段：

第一步，算法是我们的工具，我们有什么问题都可以问它，但决策权在我们手里。

第二步，算法是我们的指示灯，它会告诉我们大方向和原则，然后我们去执行。

第三步，算法成了我们的上帝，我们索性放弃思考，什么都听它的，任由他们指挥。

按照这个趋势发展下去，算法驯服人类只是一个时间问题，我们最终将陷入“囚徒困境”。

有人说，算法只是一个工具，它是没有人性的，也是没有价值观的，他们只会无止尽地帮助我们解决问题。

的确，算法提升了我们在很多方面的效率，但是它毕竟都是掌握在（平台）资本手里，资本还是以收益最大化为己任，“算法”最终还是资本谋利的工具。

算法的好坏由使用它的人的品行决定，大家都喜欢的不一定就是好的，比如标题党，比如三俗的内容，这些都是大家喜欢的，但我们能去开发吗？

正是因为此，算法不能只依靠大众的需求，或者市场的需求来实现自我进化，黄赌毒都是人的需求，也有无限的市场，难道我们就应该去满足吗？

不是算法有问题，是制定算法的人有问题，是设计算法的平台出了问题。

快手创始人宿华有一段话被许多媒体引用：

算法是没有价值观的，但是做算法的工程师是有价值观的，就好像科学虽无国界，但是科学家有国籍的。

所以算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷就是人价值观上的缺陷。

算法是死的，但制定算法的人是活的！平台监控商家和个体，那么谁来监督平台？如果任由平台设置各种规则，平台一定走向无限牟利的极端，成为整个社会的吞金兽，吞噬整个社会。

因此，在算法进化的过程中必须要有人工干预，监督算法进化的价值导向。

前段时间热播的电视剧《三十而已》，有这样一句台词：

“如果你要驯服一个人，就要冒着掉眼泪的危险，一旦你驯服了什么，就要对她负责任，永远的责任。”（出自《小王子》）

这句话简直就是对“算法”本质的最好诠释！“算法”一直在提升，而且开始试图驯服人类，想把人类驯服成宠物一样，或许人类终于有一天觉悟了，就会联合起来推倒“算法”。

更多商业洞见，欢迎关注作者。

**排版 **| 张溪冉

**审校 **| 叶开甫  **轮值****主编 **| 叶正新

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