可怕的算法!

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作 者:水木然

来 源:正和岛(ID:zhenghedao)

近日,《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏了!

大家能关注这篇文章,我感到非常欣慰,因为这半年以来我一直在呼吁一个观点:人类正在沦为“算法”的奴隶。

外卖骑手的困境,其实也是人类自己的困境。

很多人还没有意识到,人类真正的敌人,不是生态环境,不是经济危机,不是核武器,而是“算法”。

算法正在试图“驯服”人类,人们和“算法”的斗争,才是一场是决定人类前途和命运的战斗。

外卖平台的算法

如今各大外卖平台都在用“算法”管理外卖骑手:从顾客下单的那一秒起,“算法”便根据骑手的顺路性、位置决定派哪一位骑手接单,如果一位骑手背负5个订单、10个任务点,系统会在11万条路线规划可能中完成“万单对万人的秒级求解”,规划出最优配送方案。

算法可以精准的算出每一个外卖员从取餐到送餐的配送时间,而配送时间是衡量一个外卖平台运作效率的最重要指标,超时一旦发生,便意味着差评、收入降低,甚至被淘汰。

通常,骑手们的超时率不得高于3%,否则站点的评级将会下降,整个站点的配送单价也会下降,包括站长、人事、质控等在内的所有人,渠道经理、区域经理等等的收入都会受到影响。

无数外卖骑手的拼命,给平台带来了巨大的效益。

2019年第三季度,美团外卖的订单量达到25亿,每单收入比2018年同时期增加了0.04元,与此同时,每单成本则同比节省了0.12元——这也帮助美团在2019年Q3多赚了整整4亿元。

2020年8月24日,美团市值突破2000亿美元,成为港股第五大市值公司。

而在平台巨额盈利的背后,是无数骑手的分文必争,在《人物》长达半年的调查中,外卖骑手最频繁提起的一个词却是:一毛钱。也就是说大家如此拼命,有时只为了多挣平台给的那一毛钱。

其实外卖员也好,商户也好,都是被平台牢牢卡住了脖子。

当平台觉得你效益大幅提升的时候,就通过算法控制它们的收入;当平台觉得它们快被卡死的时候,就会给它们一口气,让它们永远保持苟延残喘的状态,从而让你“生命不息,拼命不止”。

为了鼓励大家疲于奔命,“算法”还把接单设置成了一个升级打怪的游戏:跑的单越多,准时率越高,等级就越高,奖励收入也会更多。 这就将众多骑手卷进了一个无法停歇的循环,陷入一个无止尽的轮回,不可自拔……

最可怕的是:这套算法最无解的部分在于,让骑手们越跑越快的不止是平台,也包括骑手自己。

因为外卖员每跑一单的数据,都会被上传到平台的云数据里,算法会算出骑手的速度极限,当大家都越来越快时,算法会适当的给大家提速。

这真是一个无止尽的循环,很多人只要活着就永远无法挣脱这种循环……

关键问题是这种“算法”真的是完美无缺的吗?如果下雨了怎么办?如果遭遇堵车怎么办?如果中途忽然发生意外怎么办?

现实永远比算法更复杂,比如点餐高峰时间,其中一个商家到点没出餐;比如等电梯耗时长;比如客户手机没接等等,而每出现一个不可控的因素,都是对骑手生命的威胁,因为骑手只能用“超速”的方式去挽回算法给出的“超时”结论,这就是骑手不断出现车祸的本质。

短视频平台的算法

其实何止是美团、饿了么这种平台,抖音、快手、今日头条等平台也是以“算法”见长。

在之前,平台把所有的东西都摆在我们面前,让我们任意挑选,这是“选择”改变世界。

而如今,平台可以根据你的行为算出你的喜好,直接把你最喜欢看的内容推送给你,我们已经不需要再去费心的做“选择”了,人变的越来越懒,甚至都已经懒得选择和辨别了,这是“推送”改变世界。

如果说工业革命解脱了人的手脚,那么信息革命将解脱人类的大脑。算法时代,人变的越来越懒于思考,也就意味着人变的越来越愚蠢。

“算法”让我们抛弃了思考和思想,转而寻求各种“上瘾”。

人的大脑里有一种叫多巴胺的神经传导物质,当人被外界刺激得愉悦时多巴胺会大量爆发出来,这种“爽”的感觉被“算法”利用,“算法”不停的收集你的数据,站在高维透视你,审视你,知道你喜欢什么,想要什么,然后无限满足我们的喜欢,让我们无限沉溺,持续上瘾。

未来“算法”会彻底掌控我们,比如当我们打开手机,平台马上就会通过你按手机的动作获取你的身体数据,包括体温、血压和心率变化,然后模拟出你的心理变化曲线,然后给你推送商品、作品、思想等等。

今后我们都是被“填喂”长大的,今后我们不需要再有思想,只要有“喜好”和情绪就行,算法可以无限满足我们的喜欢和情绪,最后大家都像宠物一样被圈养。

算法是死的,人是活的

算法和人类的关系分为为三个阶段:

第一步,算法是我们的工具,我们有什么问题都可以问它,但决策权在我们手里。

第二步,算法是我们的指示灯,它会告诉我们大方向和原则,然后我们去执行。

第三步,算法成了我们的上帝,我们索性放弃思考,什么都听它的,任由他们指挥。

按照这个趋势发展下去,算法驯服人类只是一个时间问题,我们最终将陷入“囚徒困境”。

有人说,算法只是一个工具,它是没有人性的,也是没有价值观的,他们只会无止尽地帮助我们解决问题。

的确,算法提升了我们在很多方面的效率,但是它毕竟都是掌握在(平台)资本手里,资本还是以收益最大化为己任,“算法”最终还是资本谋利的工具。

算法的好坏由使用它的人的品行决定,大家都喜欢的不一定就是好的,比如标题党,比如三俗的内容,这些都是大家喜欢的,但我们能去开发吗?

正是因为此,算法不能只依靠大众的需求,或者市场的需求来实现自我进化,黄赌毒都是人的需求,也有无限的市场,难道我们就应该去满足吗?

不是算法有问题,是制定算法的人有问题,是设计算法的平台出了问题。

快手创始人宿华有一段话被许多媒体引用:

算法是没有价值观的,但是做算法的工程师是有价值观的,就好像科学虽无国界,但是科学家有国籍的。

所以算法的背后是人,算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷就是人价值观上的缺陷。

算法是死的,但制定算法的人是活的!平台监控商家和个体,那么谁来监督平台?如果任由平台设置各种规则,平台一定走向无限牟利的极端,成为整个社会的吞金兽,吞噬整个社会。

因此,在算法进化的过程中必须要有人工干预,监督算法进化的价值导向。

前段时间热播的电视剧《三十而已》,有这样一句台词:

“如果你要驯服一个人,就要冒着掉眼泪的危险,一旦你驯服了什么,就要对她负责任,永远的责任。”(出自《小王子》)

这句话简直就是对“算法”本质的最好诠释!“算法”一直在提升,而且开始试图驯服人类,想把人类驯服成宠物一样,或许人类终于有一天觉悟了,就会联合起来推倒“算法”。

更多商业洞见,欢迎关注作者。

  

排版 | 张溪冉

审校 | 叶开甫  轮值主编 | 叶正新

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