关于建立滴滴司机信息公开制度的倡议书

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温州一位女士又死于滴滴司机之手。她在发觉司机的犯罪企图之后给亲属发了微信预警,亲属立刻联系滴滴要求提供司机及车牌信息,然而滴滴公司以保密需要向上级请示为由,坚决予以拒绝。等到数小时后警方介入并强制滴滴提供相关信息,滴滴公司才极不情愿的提供了相关信息,而此时涉事女士早已被害。

关于这事我必须在实务层面做出详尽说明:

第一,所谓的为司机保密的需求,是根本不存在的。可以参照的是:合法的出租车司机的身份信息,是直接在车内挂牌公示的,是没有保密这一说的。滴滴司机提供公共服务,且相对于出租车,滴滴司机更加缺乏规范约束,因此其身份更应该公开。我在此郑重建议:**所有的滴滴司机姓名及车牌号数据库都应该向全社会公开,并仿照出租车的做法,司机信息须在车内显著位置挂牌公示。**任何人都可以访问滴滴公司的司机信息数据库并提取相关资料。这类资料没有任何保密意义!**滴滴公司如果拒绝此类信息公示,我同意对滴滴公司以非法运营罪名予以全国范围内的彻底封杀,并追缴其违法所得,公司实际控制人直接入罪。**至于有些人偷偷在下班时间炒更所以希望身份保密的诉求,不好意思,在公共服务的安全性问题面前,我不认可这种诉求。

第二,所谓的企业内部报批,我必须说一下,这是瞎扯淡的,内部报批只不过是滴滴员工敷衍赛责的借口罢了。管理松散层级不明形同散沙的滴滴公司内部,也一定没有这种严密的信息披露的逐级审查制度。滴滴公司乃是一个没有清晰的内部责权利体系的公司,所谓的区域和总部之间的权责定位混乱不堪,甚至恨不得算是承包或者是加盟关系,何来的信息披露审查流程可言?他们只不过随便找个借口不予以披露罢了。当然,奇怪的是,事实上披露这种信息对滴滴公司而言没有任何可能的损失,绝不会带来任何负面影响,然而滴滴公司内部员工下意识的就编造内部审批流程之类的借口,拒绝提供司机信息,这无疑是其企业文化宣导的结果:**在任何时候接到客户投诉电话,无论是什么问题,都尽量予以拖延。**当然这也是大多数互联网企业在培训客服时的第一方略:拖延可以解决九成以上的客户投诉。

然而问题在于,淘宝客户投诉只不过是衣服合不合身之类的小事,而滴滴公司面临的,却可能是司机杀人这种可怕的局面。然而,滴滴公司却直接照搬了互联网零售类企业的全套企业文化,根本没有意识到其提供的驾驶服务与零售服务之间的差异。这就是滴滴公司面临今天这种恶果的原因。

如何管理好滴滴,社会舆论讨论了很久,一直没有提出任何具有实际操作性的办法。我在这里提出的,建立公开的滴滴司机数据库,算是一种真正意义上的实务手段。如果连这都做不到,那就全面封杀滴滴吧,我一点都不心痛。

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