如何看待网友发文爆料美团疑似杀熟，开通会员后配送费反而比非会员贵？

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知乎用户 朱雀桥边​ 发表

美团可 5 块大洋开会员，然后获得 6 张 5 块大洋的代金券

直至有一天

当我再想续费会员时发现变成了 10 块大洋

遂大怒

立马打开饿了么，豪掷 7 块大洋直开三月会员

一月余，复回美团

又 5 大洋开会员

如此反复，左右横跳

此方法亦适用于滴滴和其他打车软件

某天，阳光正好，风声不噪，心起赴百家湖之志

却发现滴滴几个月来一直在偷偷摸摸提价

怒发冲冠

打开高德地图

用补贴打了一个多月三四块钱的车

永远不要让某个企业垄断市场

也不要让某个软件垄断你

否则

它将拥有绝对的定价权

我是

@朱雀桥边

一个闲着无聊时会思考如何薅资本家羊毛的男人

知乎用户 天眼查​ 发表

其实天眼妹之前也开过美团会员，只要 15 元，开通后就可以领取 5 个 5 元红包，怎么看都很划算啊。

可当天眼妹看到网友 “神父” 的经历后，突然…

然而天眼查信息显示，美团所属的北京三快科技有限公司共有 44 项软件著作权，其中还包括了规则平台、交易欺诈侦测系统等。

其实一直以来，互联网公司利用大数据 “杀熟” 都是消费者们非常深恶痛绝的行为，据悉，2018 年十大消费维权舆情中，“大数据杀熟普遍” 排在十大热点话题第三位。

天眼妹还从《中国质量万里行》了解到，2018 年闹得最火的时候，滴滴、携程、美团、淘票票都被卷入其中，不过当时所有提供服务的公司都没有承认。

随着时间的流逝，当年的 “互联网杀熟” 事件也就逐渐平息，但不可否认的是，那些消费者所遇到的 “杀熟” 行为也真实地存在在他们的生活当中，甚至无孔不入。

之前豆瓣上就有网友曾反映被 “杀熟” 的经历，**该网友在连续点了两个星期的美团外卖后，发现优惠力度在逐渐变小。**经过实际测试后发现，在同一餐厅消费，不常用美团的同事所享受的折扣要比自己大，所有优惠都高 1 块钱。

在饿了么平台，新老用户在同样一家店消费，可享受的红包金额也是因人而异。

**快餐巨头肯德基也被曝出过类似情况，**有网友和伴侣通过肯德基的微信小程序点餐，同样的会员专享价，但该网友手机显示的价格却比同伴的要高。

除了外卖 “杀熟”，网约车也是 “杀熟” 争议较多的领域，近年来，相关新闻也在逐渐增多。

2018 年 3 月，一位微博网友发现，在使用滴滴打车时，同样出发点，同样目的地，在同样的时间里，使用不同的手机时，价格竟然相差七八块钱。

电商作为大数据产生的 “黄金之地”，涉及到金钱、用户信息，且购买频率意味着用户数据能够自我更新与丰富。因而，电商平台上的 “大数据杀熟” 来得也就愈发自然

之前微博用户 “胖胖与壮壮” 就曾反映，自己习惯在某猫超市上购买牛奶，一段时间后，发现同款牛奶价格已然上涨，而退出账号后查阅到同一款牛奶的价格比登陆时要低。

还有网友会反映，自己已经是某电商平台的老客户了，一时心血来潮又注册了一个小号，结果发现一款自营的电脑椅，用大号看显示无货，不可以加入购物车，用小号却显示是预售，不仅可以加入购物车，还能打八折。

据前瞻网报道，关于网购，很多电商平台都采用了 “千人千面” 的展现方式，打开 APP，每个人看到的商品都不尽相同，价格自然不好比对。平台方均表示这是利用大数据，给用户个性化定制，以期更好地服务客户。

可在 “千人千面” 的背后，难免会出现给新用户显示低价、给老用户甚至付费用户显示高价、对经常购买、购买力强的消费者调高价格等 “价格歧视” 行为，间接实现“大数据杀熟”。

大数据杀熟，难发现、难举证、难监管，可以说是 21 世纪最普遍的新型商业陷阱之一。

首先，由于大数据杀熟具有隐蔽性，用户往往很难察觉，即便有所察觉，也仍然面临着举证难的尴尬境地。

而且目前也没有相关的监管机构，企业也不会对外公布具体算法、规则和数据。大数据产业发展过程中的非对称以及不透明都使得 “杀熟” 现象变得越来越普遍。

天眼妹从 “创业邦” 了解到，大数据杀熟，其源头在于平台搜集用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息，再通过平台大数据模型建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价。

简单来说，大数据杀熟本质上是企业利用老用户的信任牟利，为了追求短期利润最大化，有意消费用户忠诚度，也就是所谓的 “精准打击”。

虽然对于隐私数据的保护非常困难，但在生活中我们还是可以多加注意，比如一些手机软件在安装时打着精准推送的幌子，主动向用户索取数据调用权限，而大多数用户一方面贪图便利，另一方面懒得去看具体条款，一般都会应允。

而其实我们应该尽可能地避免隐私数据 (包括地理位置、通讯录、相册等) 被获取，关掉一切非必须的定位许可、照片读取许可、通讯录读取许可，不要连接来路不明甚至一些看起来官方的 Wi-Fi。

此外，假如你想要网购某种商品，第一件要做的事就是告诉平台，你其实没有那么迫切的需求。比如想要在淘宝买碗碟，就不要一直在 “碗碟” 的搜索目录下闲逛，时不时浏览一些其他商品，模糊平台对你消费意图的判断。

还可以跨平台搜索，表现出一种 “不一定要在你这消费” 的气势，之前豆瓣用户 “大魔王 · 桶狗” 就曾发文表示，他在 A 平台下单一桶油之前，发现 B 平台价格更低，于是转而在 B 平台下单。回头发现，A 平台给他发了一张粮油优惠券。

互联网平台最看重用户流量，有用户才能变现。因此，普通消费者可针对平台的引流策略做文章，比如假装成新用户或假装价格敏感人群，不要长时间使用同一款软件，可以卸载一段时间，再重新下载，有时候就会有所不同。

你有没有过被 “杀熟” 的经历？跟天眼妹说说！

知乎用户 漂移神父 发表

谢邀

至今已收到上千条来自全国各地的韭菜发来慰问！

（甚至有些喷子在说我蹭流量搞事情，如果是这样，我是没有任何颜面来面对这上百万级的曝光量和口水的，我只是在反应客观存在的事实）

不仅美团，同样饿了么，淘宝，京东，滴滴都有不同程度的出现，会员定价高出非会员的情况。

更惨的是一些商家商户，为了流量上了平台，结果被抽水坑到活不下去，没有平台又没宣传没有流量，竞争不过开通商户服务的其他商家，以此恶性循环对于小型创业者来说，简直是不敢想象。

也许我们不会在乎这 1 元，2 元，5 元的差异，但是对于一个平台来说，每日上千万笔的订单，会出现一个怎样的情况？！

话说回来，曝光此事无心插柳，想让更多韭菜认清事实，想让平台做出调整及道歉，想让有关部门加大管控力度。

平台尽到一个用户商户安居乐业的状态，而不是让用户，商户，骑手，司机这样的群体苦不堪言，艰难生存。

我们感谢各大生活平台带给我们便利的同时，也尽到一个平台应有的责任！

知乎用户 张十三​ 发表

时代确实变了，网络时代个体的影响力再一次被验证。

近日，一篇普通的文章引起轩然大波，不仅使美团以一个被追责的身份登上热搜，也让 “大数据杀熟” 的话题再次引发热议。

事情的起因很简单，当事人在美团开通外卖会员后，却意外发现自己常吃的一家外卖配送费不减反增，起初当事人以为是送餐高峰期的缘故，但后来发生的一切却证明事情没有那么简单。在当事人久等 40 分钟后，配送费依然没有变化，而当事人拿出另一部没有开通会员账号的手机点餐时，却发现配送费回落到正常价位。

这意味着什么，大家也都清楚，当事人不满之余，便向平台客服讨说法。

客服先是给当事人一张 10 元红包以此息事宁人，随后在当事人的追责下打来电话表示歉意，并表示会向技术反馈。但几天过后，当事人发现他反馈的问题依旧存在——点餐时会员账号的配送费高于非会员，于是当事人在其个人微信公众号上公布了整件事的过程。

但没成想，这篇文章在短暂发酵后引爆网络，同时也引来了美团的注意。12 月 17 日，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。

这次回复再次把整件事推向高潮，对于经历过 “大数据杀熟” 的网民来说，美团的答案不能让用户满意，因此也使美团迎来了新一波舆论的嘲讽。

01 美团有没有 “杀熟”？

归根结底，这件事的核心在于美团到底有没有通过 “大数据杀熟”。

“同一家店铺，同一个配送地址，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”，这确实符合 “大数据杀熟” 的现象。

事实上，在这件事被曝光之前，已经有用户在社交媒体、网络社区上表示对美团的不满。在百度贴吧「美团外卖吧」中，能看到不少用户分享自己被 “大数据杀熟” 的经历。

有网友在贴吧中发出自己在同一家餐厅点外卖付款的截图——随着时间推移，外卖付款金额越来越高，以此来表示对美团外卖存在 “大数据杀熟” 的怀疑。但由于在图中没有看到该网友点餐的菜品是否一致，同时图中点外卖的时间节点相差较大，因此不能作为美团 “杀熟” 的证明。

出于实事求是的原则，笔者决定亲自去美团 APP 查探一二。

由于笔者是美团外卖的会员，为了对比，笔者借到朋友的非会员账号后，先是在登陆账号修改了外卖地址，使朋友账号的外卖地址和笔者原本账号的外卖地址相同。而后笔者通过两个账号先后在同一家此前会员账号经常点餐的餐馆点餐，对此发现了一丝猫腻。

首先是在两个账号进入同一家店铺的页面时，就出现了一个最大的不同——点餐页面最上方的满减力度有所差别。

会员账号显示的是 “20 减 4、36 减 7、66 减 11”，而非会员账号显示的却是 “20 减 6、36 减 9、66 减 13”，明显能看出来会员账号的满减力度小于非会员账号。当然，在这场测试中，既有会员账号与非会员账号的区别，又有熟客与非熟客的区别，因此不符合单因素实验，不能完全证明是熟客还是会员导致满减力度减小。

但总体上，这个页面确实能证明美团 APP 中存在区别对待（截止成文后，笔者再次进入页面发现两者满减力度变为相同，或美团出于舆论压力更改）。

除了这点，在笔者用两个账号点相同的外卖付款时，同样看到两个账号由于津贴优惠的不同导致付款金额不同，而在津贴优惠的使用规则中显示：每个用户在满减、折扣商品上可使用的津贴优惠金额均为随机金额，和拼手气红包类似。

因此出现津贴力度不一致的情况也无可厚非。

随后在笔者的调查中，发现基于两个因素变量去推导结论不太准确，于是基于会员账号来观测常去的一家餐馆外卖价格。

发现此前笔者经常点外卖的一家餐馆，在早些时候点外卖时配送费为 2.5 元，但随着在这家餐馆点外卖的次数增多，配送费则变为 3.5 元，而这两次点餐的餐饮完全相同，点餐时间段也相差无几，这似乎也证明了美团外卖存在 “大数据杀熟”。

再回到美团外卖这次的声明上，“经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。”

也就是说，首先这则声明证实了当事人的遭遇为真。其次，美团外卖以技术问题为理由解释此次 “杀熟” 事件，但也有网友称，美团以 “软件存在定位缓存” 为理由过于牵强，作为在 2019 年日订单量就突破 3000 万单的外卖平台，这个技术 bug 现在才发现明显说不过去。

而据《时代财经》的采访，当事人也表示，“对于美团上门致歉的态度，我是认同的，但是对于他们的解释，我并没有认同。众多网友都出现过我这样的情况，但美团对于这个事至今没有正面的官方回复。”

因此美团能否证明自己不存在 “大数据杀熟” 才是最重要的，只凭一面之词无法给广大用户一个交代。

在这件事中，“大数据杀熟” 之所以能引起这么大共鸣，源于用户早已饱受其摧残。

此前国内出现过最瞩目的 “大数据杀熟” 事件，主角则是携程。2019 年 3 月，用户陈利人在携程上购买国际机票时，第一次搜索时价格为 17548 元，退出后再去支付就显示“无票”，而该用户再次进入搜索页面搜索时，价格就变成了 18987 元，此后多次搜索都是这个价格，最终用户只能选择在航空公司的官网购买机票。

平台通过 “大数据杀熟”，让用户变成了任人拿捏的柿子，用户自然对此深恶痛绝。

02 杀熟是门 “好生意”

对于某些平台来说，为何热衷于 “大数据杀熟” 这门生意？

从经典的案例中能找到一些启发——2000 年，电商平台亚马逊选择了 68 种畅销 DVD 进行试验，根据潜在用户的人口统计资料、购物历史、上网行为等，对这些 DVD 光盘进行差别定价。

其中名为《泰特斯》的 DVD 光盘对新老用户的定价分别为 22.74 美元、26.24 美元，通过这一策略，这些 DVD 的销售毛利率得到明显提升。

此外，美国布兰戴斯大学经济学系助理教授 Benjamin Shiller 基于 Netflix 的研究发现，使用传统人口统计资料（种族、收入、邮编）的个性化定价方法，可以使 Netflix 的利润提高 0.3%，但根据用户网络浏览记录（浏览了哪些网站、在哪个网站停留了、停留了多久），使用机器学习技术来估算用户愿意支付的最高价格，可以使 Netflix 的利润提高 14.55%。

而对于类似美团这种提供服务的平台，甚至能够以 “大数据杀熟” 消费者和服务提供者两方，从而让自身获益。

因此这种方法对于商家而言是强烈的吸引力。

从上述案例中能看出，“大数据杀熟” 的本质其实就是商家通过收集数据，以此找到用户对每件商品的 “最高承受价格”，从而实现利润最大化。

但利润与风险同在，虽然这种方法能够让平台最大程度上获利，但消费者可不会轻易买单。在艾媒咨询发布的《2018 中国 “大数据杀熟” 网民态度行为调查报告》中，77.8% 的受访网民会认为服务应用利用大数据进行差异定价的行为不能接受，认为可以接受的受访网民仅占 12.2%。

更严重的后果是，报告显示 42.9% 的受访网民表示会因为应用利用大数据进行差异定价考虑更换应用；40.5% 的受访网民会认为如果自己使用的应用利用大数据进行差异定价，未来将不会再使用该应用。

以亚马逊为例，此前其推出差别定价被发现后，随着消息的传播，越来越多被 “坑” 的老用户知道了这件事，在一阵声讨声中，不少人公开表示以后绝不会在亚马逊购买任何东西。最后此事闹得越来越大，直至亚马逊 CEO 贝佐斯亲自道歉，并对商品进行退还差价处理才渐渐息事宁人。

对于平台而言，采用 “大数据杀熟” 无异于冒着巨大的风险。但仍有无数平台前赴后继采用，除了巨大的利益，更重要的是 “大数据杀熟” 的隐蔽性，在《2018 中国大数据 “杀” 网民态度行为调查报告》中，73.9% 的受访网民不知道互联网服务应用利用大数据针对不同用户进行差异定价的情况。

最好的方法是让用户对 “大数据杀熟” 不知情。

首先，熟客天然比生客好 “杀”，熟客的心理会自然而言的代入自己在消费者将会享受更好的服务和更优惠的价格，并且在购物的过程中省略 “货比三家”，在加上购物习惯使然，熟客对价格没有那么敏感，因此商家好把控。

其次，如今 “大数据杀熟” 在互联网领域广为应用，和线下的实体交易相比，互联网服务交易平台 “杀熟” 手段相对隐蔽，用户在支付过程中存在一个 “私密空间” 中，导致 “大数据杀熟” 不容易被用户发现。

种种原因，造成 “大数据杀熟” 一直被平台使用但秘而不宣。

此外，在 “大数据杀熟” 的具体应用上常见的情况为：同一应用上的不同阶层用户价格不同；同一应用的同一阶层用户的价格也不同；在此基础上，更有甚者平台利用大数据分析同一阶层用户的需求，为其提供个性化的产品或服务，做到“千人千面”。

如若在上述美团事件中，确实存在当事人所说的情况，其应属于同一应用上的不同阶层用户价格不同。

03 如何避免被 “杀熟”？

事实上，如今国内对 “大数据杀熟” 的监管力度愈发严格。

首先是在 “大数据杀熟” 的重灾区——OTA，2020 年 9 月，文旅部出台了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，预计在 10 月 1 日正式执行，其中第十五条的规定为 “在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。”

这使 OTA 平台使用 “大数据杀熟” 的成本增加。

此外，2020 年 11 月 10 日，市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南 (征求意见稿)》中，第十七条为 “具有市场支配地位的平台经济领域经营者，可能滥用市场支配地位，无正当理由对交易条件相同的交易相对人实施差别待遇，排除、限制市场竞争。”

意见稿首次提及基于大数据和算法，根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等，实行差异性交易价格或者其他交易条件；基于大数据和算法，对新老交易相对人实行差异性交易价格或者其他交易条件等，并把这些行为定义为滥用市场支配地位、实施差别待遇。

“大数据杀熟” 或将成为反垄断法明令禁止的行为。

需要注意的是，虽然近些年监管力度正在加强，但目前来看，如何界定平台是否存在 “杀熟” 等违规行为在判定上存在一定难度。

对于美团这样的本地生活企业来说，早前新华社记者调查报道过程中做了试验，发现不同账户存在明显的价格差异，2019 年的 “大数据杀熟” 风波中，科技日报点名美团存在 “大数据杀熟” 情况，但对美团并无大碍。

类似也有不少用户向相关机构投诉平台，却发现想要举证难度很高，原因在于平台通常以商品型号或配置、享受套餐优惠、时间点不同等为理由，通过了补贴、优惠力度等方式掩盖。同时，平台以商业机密为由不对外公布具体算法、规则和数据，

在裁判文书网上同样能找到相关案例，在 2019 年 12 月 27 日发布的《刘权、北京三快科技有限公司（美团母公司）侵权责任纠纷二审民事判决书》中，刘权表示，他通过某外卖平台订购了一份套餐，当日刘权另一同事在该平台上向同一商家订购了同一份套餐，送货地址相同，但配送费却比刘某少 1 元，以此投诉三快科技。但法院认为三快科技公司的外卖配送费是动态调整的，以刘权与其同事下单时间并不一致为由对刘权的诉讼请求不予支持。

可见在难以监管的前提下，对于消费者而言，更小心平台 “杀熟”。

因此除了监管的因素，作为消费者，养成避免被 “大数据杀熟” 的习惯同样十分重要。例如在购物时，习惯使用各种网站比价；经常卸载 APP 或清理缓存等。

归根结底，用户之所以遭遇 “大数据杀熟” 的绝大部分原因是信息不对等，只要抹除信息不对等，大多网购平台的 “大数据杀熟” 手段就无所遁形。实际上，互联网的特性本就让我们获取信息更加方便，很多时候只是懒得去主动获取，这才给 “大数据杀熟” 留下了可乘之机。

当然也需要注意的一点——大数据没有原罪，技术本身是中性的，通过大数据不一定只能去 “杀熟”，平台如果使用得当的话，也能为用户带来方便。

回到这件事情本身，如今正处在反垄断的关键时刻，美团自然需要打起十二分精神。

但对于广大消费者来说，此事如若只是像此前那般成为一个普通的舆论事件，随着舆论沉寂，“大数据杀熟” 也没有得到监管。即使诸如此类的事情正在使越来越多的消费者觉醒，但终究未能从源头上彻底阻截。

知乎用户 CH 兔 发表

前不久去一家炸鸡店，我两个年费会员号，同一时间，同一家店，满减差了 5 块钱

配送费价格浮动这个说法我能理解，但是满减差距这么大怎么解释？

饿了么凌晨发文将推出新功能，用户可选择是否愿意多等外卖员 5 分钟，你愿意多等这 5 分钟吗？我来猜猜饿了么团队在做这个 feature 时的脑回路：
不点多等 5-10 分钟的，属于不好惹的顾客，就分给他们历史信用好、服务好的优秀蓝骑士
点了愿意多等 5-10 分钟，那就说明这个人脾气好，可以多把他的单分给送单慢的骑手。说不定还可以少送他点红包，反正这个人无所谓这些
不管这个功能是不是说的这么好听，最终的结果就是平台可以试探出来哪些用户是老实人，而且是强有力的标签，点的越多说明这个用户越好说话
这个 feature 最巧妙的地方是，这个试探是在神不知鬼不觉中进行的。用户不会意识到自己的善意会泄露出这样的信息，而且可以精准地找出来哪些人是老好人，这是用别的方法推测推不出来的宝贵数据
作为这么大的一个平台，用户里肯定是有相当多的老好人的。用老好人来开刀再保险不过了，毕竟中国是人情社会，不是每个人花了钱都会严格要求服务质量的。

嗯，这次碰巧了，我就是算法鉴定出来的老实人

知乎用户 艾诺 NovA 发表

首先，我交代清楚，我是个熟，被杀得也非常惨。我也不洗白，真的在杀。

会不会员都放在一起，我就说说我，一个标准 996 的用户体验：

1. 满减越凑越迷，凑着凑着规则变了。
（本来 24 块钱的单，结账的时候变 30）
2. 有些店，开了会员以后，再没搜到过。
3. 会员优惠券反复横跳，更别说还有，6 块钱买了一家店的三张 4 块钱的优惠券，用了一张，明天不能用了。
4. 运费歧视，这种事我都觉得很正常了，居然还有人提问，我才觉得有点不对。

**如果你玩《王者荣耀》，你应该清楚，ELO 机制就是最典型的杀熟不杀生的例子。**你越是重度用户，系统越会给你造成崩溃的游戏体验。

**同理，对付这种机制的办法也很简单——不用，不充，不买。**这样，你在美团的数据库里，从一个重度用户，变成了一个即将流失的用户。直接反手下载一个饿 * 么，等着系统回来舔你，你就又觉得世界美好了很多。

行吧… 所以… 慢慢地，我就不再…

不再好好做人了！！！因为！！！！

我也学会薅你家羊毛了！！

PS: 事后和店家沟通，平台已经补贴了相应费用，老板没有做赔钱买卖。

知乎用户 XL Xiong​​ 发表

这事儿让我想起一亲戚，在乡镇开了个小店卖各种生鲜和杂货，同一件商品面对不同的顾客喊价往往能相差一倍。

这种小店坑的就是老实人，对吧？

于是老实人们渐渐宁愿去平均价格更贵但至少明码标价的超市。

后来大型电商的出现让老实人们更放心了，动动手就能在各个 APP 上货比三家，参数价格明明白白，这个世界的规则终于越来越透明，不用再担心老有人打着坑自己的主意啦。

然后我们现在知道了，无论科技和商业怎么发展，老实人就是用来坑的。

知乎用户 豆沙包 发表

众所周知，外卖有三坑

满减

满减这个东西是一个不存在区间。比如上面写了满 20 减 10 快。你买了一顿午饭，发现是 19 块钱，于是你想再买一点凑满减。可是在加一个菜，减了之后就超出自己的午饭预算了。可是没有满减 19 快一份盖浇饭对于我这种 3000 月薪来说又有些贵了。我觉得你没有优惠就没有优惠，但是请不要侮辱受过九年义务教育的我。

包装

包装费不要根抢钱似得，收一次就好了。不要一个菜收我一个包装费。结果送过来我还以为是多么漂亮的包装盒子。还没有路边给我的炒面，油炸的打包搞得好看。但是包装费这一项就赚了我好几块了。我怀疑你们家不是卖外卖的，就是挣得包装费吧！

和配送

配送费，我们可是切切实实的出的。没多一公里就要多出些钱的。明码标价。但是这个钱，骑手也说挣不到，商家也说挣不到。好家伙，合着平台要啥都不干要收这部分钱。

现在又搞出个杀熟。

有没有想把外卖的都卸了，但是你发现你又需要这个，却又没有其他的选择。

其他的平台也都是这个样子。

我觉得你可以侮辱我不会算满减，但是你让我交了会员费反而还比新人贵。

这就是欺负我一个老实的干饭人。

没办法，布衣之怒：已卸载，再也不用。（拜拜了）


知乎用户 Kevin Zhang​ 发表

所谓大数据杀熟，其实就是利润最大化的一种手段，只不过利用大数据技术，将这些手段自动化、实时化、最大化罢了。

二八定律大家都知道，20% 的客户共享了 80% 的利润，所以在运营上，目的也比较明确了，就是想方设法，把用户转化为那 20% 的常客，或会员。

毕竟，你不一定每天都点外卖，但是会员费是确定的，你不一定每天都能用掉红包，但是买红包画的钱也是确定的。

仔细对比我们可以发现，不光是配送费不一样，连满减的策略都是不一样的。

下面这个新用户，适用的是新客策略，配送费见面，满减策略优惠。

而老用户（包括会员），都是没有新客策略的优惠的。

所以这个案例里，与其说是会员被杀熟了，不如说美团的策略就是老用户不如狗，新客户都是爹。会员只不过是给了你一些用钱买红包的权益而已

对于普通用户来说，怎么避免被杀熟呢？

那就是不要让平台觉得你和它很熟，用一段时间，换个竞品用用，触发平台的流失客户预警和捞回策略，再给到你优惠。

做个 “渣男”，不主动（使用）、不拒绝（优惠）

所以，有竞争很重要啊，如果被垄断了，连个竞品都找不到。反垄断法势在必行

知乎用户 莫也​ 发表

我国电商不知道咋的，对顾客一个个都是放羊的心态，你不凑近他还时不时扔几把肥草，等你进了栏就总想薅你羊毛，不仅薅羊毛，简直恨不得把你皮都扒了。

杀熟现在不是电商的潜规则，简直是明规则。作为顾客想要逃避被杀的命运，要么选择做永远的生客，要么就熟客生客、生客熟客之间来回切换，循环往复。

电商未必对熟客明目张胆订高价，不过他们至少有三种阴招玩的贼溜：

其一是会员卡，有的地方叫优惠卡、月卡，总之换汤不换药，如果你首次办卡，就给你一个非常低的价格，比如拼多多体验卡每月 0.99 元，即使初次办正式卡也就四五元，等你吃了点甜头、上了勾，想要再续费，价格就翻成 9.9 元。

这时吧，我就偏不续卡偏不续卡，把自动续卡扣费的设置禁用（体验卡自动开通这个），气死它！然后过两月再接着办体验卡。

其二是现金红包，无条件抵扣那种。如果你很少去淘宝购物，淘宝、支付宝不停给你发现金红包，有时 1 元有时 2 元，不断诱惑你，等你真的去了几次淘宝玩耍，它红包逐次递减，先是是五毛，然后是三毛、一毛，最后是毛也没有。

我的选择是，没事少去淘宝购物，看着它发红包我就不用它又没撤，好开心。

其三是优惠券，也类似红包吧，主要用于折扣或者满减，你不去电商就追着你给给给，和你熟了向它要就抠抠索索，好不容易给一张还是 “仅限本页商品”。

电商的优惠策略真有很大问题，你们提供优惠价吧，可以按照时间，比如某季某节日优惠；可以按照年龄，比如儿童老人优惠；可以按照性别，比如女士优惠；可以按照长相，比如帅哥美女优惠……. 唯一不应该的是生客优惠、熟客不优惠，这太特么违反市场规则、商业精神了。

往复杂说，这就是现在电商将新用户增加数当作 KPI 的关键指标，不把熟客当回事，反正你是认识他们家栅栏门的识途老羊；往简单说，就是五个字：吃相太难看！

知乎用户 烧冬瓜​ 发表

美团最大的韭菜其实是每年想要从事餐饮创业的小白。

因为今年倒了一批，明年又有一批。

餐饮创业，美其名曰门槛最低。

实际上也是最难的创业方向。

作为知乎小透明

随便回答居然有点赞，再更新一下吧

1，美团割韭菜的行为呢是正常的，

企业都要利润才能生存吧

生存都是问题了，何来的服务。

2，美团的刀法还是比较好的

不像蛋壳公寓那些刨韭菜根

这种不文明行为，我们谴责一下

3，美团的功夫好，堪称餐饮界的劲夫

就像英雄联盟里面腕豪的 E 技能

一个平台两头吃

一边白嫖商家的优惠

一边拿优惠来白嫖客户

妙哉

4，其实美团在打麻将，你们都忽略了配送小哥


美团：喂，我这一缺三呢，今晚手气特别差，赶紧来打两圈。

商家：好嘞，这就去（给您送钱去）。

用户：哇，大老板叫到，一定去。（原本想薅羊毛的）

骑手：翻身的机会来了！

知乎用户 AI 财经社 发表

在大数据构筑起的互联网时代，杀熟事件屡见不鲜，这次被意外曝光的是美团。

大数据杀熟这个概念，对于已经被互联网包围的用户而言，见多不怪了。在美团之前，淘宝、携程、去哪儿、飞猪、饿了么等都有出现过针对新老用户不同价格的杀熟行为。

今年 9 月 15 日，央视二套财经频道点名在线旅游平台的大数据杀熟现象，部分平台针对不同消费特征的用户对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。

在今年 10 月 1 日起正式施行的、文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》中，明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。

除此外在今年 11 月 10 日，国家市场监管总局《关于平台经济领域的反垄断指南 (征求意见稿)》公开征求意见中，包含有将对平台的垄断行进行严厉打击的内容。美团作为行业巨头，显然在此次反垄断文件的规范之内。

对于引起了广泛争议的 “大数据杀熟” 行为，征求意见稿也作出了明确规定：利用规则、算法、技术、流量分配等无正当理由拒绝进行交易，明显低于或高于其他平台在相似条件下的商品，低成本销售，或者通过补贴、折扣、优惠、流量资源支持等激励性方式限定交易，以及对新老交易相对人实行差异性交易价格或者其他交易条件，都有可能被认定为存在垄断行为。

上海正策律师事务所董毅智律师对 AI 财经社表示，此次美团会员用户杀熟行为已经构成反垄断法的协议。此次的征求意见中，直接将平台经济点名，已经清晰指向几家以平台数据为主导的互联网企业。

董毅智律师还提到，搭售行为在反垄断领域的存在呈现出多维度、多形式，且往往采取多重手段叠加适用。例如广东餐饮协会与美团之间的争议，除去交易价格之外的畸高平台费用问题，还适用于流量支持 / 打击的限定交易，而这并非个例，而是近十年来互联网平台发展的常态之一。

平台经济企业都是依据数据而发展，在商业行为中拥有自身的定价模式是正常的，并非要将所有的平台型企业定义为垄断下的杀熟行为，但如何恰当地使用好数据，降低用户争议，是更为重要的。

同样的商品和服务，对不同对象收取不同价格，这种价格歧视是反垄断法所禁止的。复旦大学管理学院产业经济学系骆品亮教授曾在公开课中指出，判断杀熟是否非法关键是看商家在 “杀熟” 的时候，是不是利用了信息不对称——故意隐藏了价格信息，让熟客在信息严重缺失的条件下做出 “自以为是” 的决策。

杀熟只是差别化定价的一种形式，但差别化定价并非都是大数据杀熟，因此平台型企业应当在分析顾客喜好与轨迹后，进行个性化定价。

价格是影响消费者决策的最大因素，同时也是平台竞争的关键，当平台做不到价格平衡，那么势必会得不偿失。

知乎用户 苏三公子​ 发表

只要韭菜跑的够快，镰刀就割不到我. jpg

一开始出于讨厌垃圾短信换了手机号

每三个月换个号领一遍新人福利真爽。

现在我一般是两个手机号，头一次开美团会员一般是 4.99 / 两个月，之后停，换另一个号，比价，一般第四个月末第一个手机号就又有 4.99 / 两月了。。。

顺带一提饿了么 88VIP 真爽。

知乎用户 NoOne Survived 发表

现在大数据杀熟已经成为检测一个互联网公司是不是巨头的标准了。

如果你不搞大数据杀熟，那么别的巨头就觉得你不够格。

互联网巨头开会：

兄弟们，咱们也都是各行各业的第一了（垄断了），我觉得咱们的数据也不能白瞎，干脆咱们就整一个会员杀熟法，咋样?

就比如：携 C 你小子就搞一个谁每年旅行次数多花费多还是会员就给他的机票啥的加价，重点照顾那些苹果用户。

京 D、天 M、淘 B 你们三看谁买的东西多，就让他的买的价格更贵，尤其是那些开了会员的。

腾讯视 P、爱奇 Y、优 K 你们三个看谁搞了会员，给他们更多的广告，美名其曰为会员专属广告，毕竟他们愿意多花钱，要想玩的在花一点，就整个超前点播。

此时一个互联网小公司站出来了：

我反对，我们这样做，用户会骂 X 的。

巨头们：来人，把他赶出来，在他所在的领域整个补贴，干掉他。我话讲完了，还有谁反对嘛?

各大小企业都纷纷表态：我赞成。

巨头们：很好，我们会吃完肉给你们留口汤的。

各小企业：谢谢各位大哥们照顾。

这出戏叫做《黑金番外篇之大数据杀熟》

知乎用户 乱侃灰灰 发表

美团的会员。

你会员期续费，是 15 / 月

你过期后等几天、变成了 9.9 / 月。

你再等等，说不定就变成 5.9 / 月。

很久不续费，哪天节假日点开外卖，1.9 / 月，它都敢送你。

会员不如狗，早就体现出来了。

知乎用户 尚诚立人 发表

你都花 15 元开会员了，这不就典型的韭菜么… 一看平时就不咋点外卖，否则只要你登陆次数够，美团看你口口搜搜的会给抵扣会员红包，3 块钱的会员可以了解了解…

美团会员很大的盈利要在年费和自动续费上，懒人心态才是看似优惠实则利益最大化…

知乎用户 粽 Zzzzz 发表

首先大数据杀熟这件事一定是广泛存在于当今互联网公司产品内的。

但就像之前几大厂被曝出来的事件一样，最后一般会不了了之，究其原因：

一是各领域头部企业高度垄断，消费者处于弱势地位，在缺乏有效的监管机制的前提下，像大数据杀熟这种事，人家是不可能承认的，消费者搅不起多大水花来。

二是现在像淘宝、京东、美团这些 app 日常的各种活动越来越多，这节那节，各种 h5 活动页各种券，这就又给维权带来了一些困扰，人家可以说这是某某活动的什么什么优惠，你没参加，当然你价格贵了，反正还是那句话，只要没有有效的监管机制，人家就是不要脸，你能怎么着人家，难道还要打官司不成（手动狗头）

但是观察最近的风向，zf 在互联网反垄断方面的一系列动作，可以预见，未来一定有健全的法律法规和监督机制针对这种行为进行监管和处罚（就像之前网游抽奖必须公开中奖几率一样，我相信未来一定有可实施的针对是否大数据杀熟的详细判断法规出台）

作为一个普通码农，最近发生的很多事情，让我心情很是复杂。

记着刚毕业的时候，曾经中二的在心里想以后要用自己的代码改变世界，那个时候互联网还是一片生机勃勃，他们喊着我们要改变颠覆 xx 行业，我们要创造美好，想象着自己有机会通过自己的劳动让大家的生活越来越美好高效，感觉自己的人生价值都升华了。

但是现在回过头来看，他们确实颠覆了，衣食住行，无孔不入，但是他们干掉一切多余的中间环节，让整个消费链路变得简单之后，按理来说应该是提高了效率，降低了成本，但是消费者承担的成本却越来越高了。

当我看着购物 app 隔三岔五的各种节，各种满减规则，同一个商品变来变去的价格时；当我点同一份外卖看着一天一个样的配送费和满减规则时；当我发现在不同的城市，不同的地点，发现总会有那些家雷同的外卖网红店，线下的小餐饮店却越来越少时；我就在想，互联网产品就一定要这样吗？先不计成本地抢夺用户，给用户带来切实方便和实惠的同时，杀死其他所有竞争者，然后再慢慢把之前给的优惠加倍收回来，同时也带走方便和效率的提升，等用户抱怨后悔的时候，发现生活真的被他们改变了，因为已经很难回到之前的状态了，但或许这个阶段用户在相关场景所需要付出的时间和金钱成本比最初还要高了。

就像每个男孩小时候的梦想都不是买套房一样，至少我觉着大部分互联网人迈出校园走入这个行业的时候心里都是有自己的期待的，而不是想着垄断一个领域，绑定人们的生活，然后通过各种运营手段，在人们身上吸血。

希望未来可以有一个产品，能站着挣钱，不寒碜。

（只是一点个人小心思，希望有同样想法的诸君共勉吧）

知乎用户 林钟廿二 发表

我也被京东会员割了韭菜
最近漂移神父的《我被美团会员割了韭菜》，让我这个懒人想起我也被京东割了韭菜，当时不服，跑去投诉，然后就没有然后了 ······
懒人想起自己好歹也有个发过一篇文章的公众号，个位数的粉丝谁还没有啊！我就要来蹭下这个热度，曝光下京东看人下菜，店大欺客，怎么滴~

话说 11 月 20 日那天突然想在家喝热乎乎的豆浆，懒人之所以懒，肯定就买了速溶的豆浆粉啊！一顿操作猛如虎，仗着自己是京东 plus 会员就找到了这家京东自营的冰泉豆浆粉。不藏着掖着上完整版截图，看图片挺优惠就下单了。
然后本数学学渣当时没反应过来，后来一想如果**按图片上的优惠第二件 6 折，第三件 1 折，不应该是 36.8+22.08+3.68=62.56 元？**可我结账的价格是 70.98 元，但后面又写着三件 7 折，我就把链接转发到我的基友群，让基友帮我看看，我是不是算错了。

好家伙！激动人心的时候到了我们四个人有三个价格！
前情提要：我们都不是新京东账号，注册都有好几年，其中只有我是京东 plus 会员，他们三都不是，我们都从未在冰泉京东自营店买过东西。其中有位基友，说就店铺首页可以领一张 20 元的券，然后他就也下单了，但是同一时间点进去的我们一脸懵逼，券呢？？？仅对我们那位幸运基友可见？？？
结果哟，还真是！只有他一个人能领到那种券！相差不到 2 分钟，他加上 6 元邮费才 63.28 块，本 plus 韭菜 70.98 块，其他两位大数据底层韭菜 83.28 块。两位底层韭菜表示自己不配用京东，已被京东 “杀熟” 而亡。

然后我去找客服，我的专属客服，包括后面的电话客服的意思就是：每个人优惠券不一样，不管是不是同一时间看到这个商品，有人能领到券有的人不能领！反正 plus 也没有 ·····
好气哦！脑补了下: 这不就是看人下菜吗？就店大欺客，不给你券，你怎么样？

还是好气哦！我就想去 12315 投诉。不晓得你们有没有去投诉过，还挺麻烦。要注册，要实名认证，还要填一张表，自己写篇小作文，懒人差点中途放弃了，是一股火气支撑我。
京东客服电话联系我几次，反正京东的意思就是每个人优惠不一样，如果觉得受伤可以补钱。第一次补十块钱；第二次补 20 块钱；第三次退全款 70 块；第四次最窝火，因为我投诉了，所以必须要再联系我处理，自称京东客服工商部的电话，前面的三个客服电话还能心平气和的说话，平和点讨论，这个小姐姐火气大，算了不想上升到人身攻击。最后没有按价格欺诈处理，我也没有得到一个合理解释。我没接受京东任何赔偿，但因为客服联系了我，不管我接不接受，12315 后台显示我们达成和解。和解？后面也没精力继续，直到今天看到《我被美团会员割了韭菜》，我还想维护下作为消费者的权益。
同一时间，同一家店，同一款商品，为什么不同的人下单是不同的价格？为什么就算你是 plus 会员也会比别人贵？请京东给予合理解释。

题外探讨：
1、是否属于价格欺诈？
图片宣传价格与实际不符，如果我做京东这道数学题，我可能也不会问基友，如果按图片上的优惠第二件 6 折，第三件 1 折，支付价格比宣传价格贵。
《价格法 》第十四条 第四项规定 经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为。
2、是否差别化对待客户，损害消费者公平交易权？
同一时间，同一家店铺，同一商品，四个人三个不同价格，明显区别化对待消费者，本质就是大数据 “杀熟”。
《消费者权益保护法》中公平交易权的内容：
(1) 交易行为的发生是在合理的条件下进行的。所谓合理条件是指经营者不得有强制性的或者岐视性的交易行为；同时在商品的质量担保、公正的价格和准确、真实的计量条件下从事交易。
(2) 交易的结果可以达到消费者预期的目的。所谓预期的目的，是指消费者的消费欲望变成现实，并且是在可以接受的公平的交易中使其付出的货币换了等价的商品或者服务。
(3) 公平交易是交易双方协作完成的。所谓协作完成，是指交易双方在交易中都以诚实可信的态度对待对方，并且都获得了不同目的的结果。

不用关注，原文在这里，分析经过

知乎用户 广州贷款邱亮洪​ 发表

滴滴杀熟，美团给餐厅涨价，数据控制，收流量税其实只是非常浅显的垄断危害。

垄断最可怕的，资本会改变文化，政治以及科学。

没有的事！我是商家，我懂这个，不懂的可能觉得真的是恶心人，但是让我来说说，会员红包顾客花 15 元可得到 6 个五元的红包，这 15 元顾客是给美团的钱，而具体每个商家能用的红包金额都是商家自己设置，比如能用 6 元，是美团补贴 2.5，商家需要出 3.5，能用 7 元红包是美团补贴 3.5，商家自己得出 4 元，顾客买会员的钱给了 xx，最后商家还得倒贴，你说 xx 坑不坑！唉，还有配送费都是统一的，与时间跟距离有关系，配送费如果一开始是 6 元，商家自己可以做活动，比如是 2 元，商家就得补贴 4 元，所有的活动商家也可以不参加，只是为了提高单量赢得市场不得已而为之，就是一个坑

最让商家恶心的就是开通会员，只要有顾客下单用了会员升级红包，商家就要额外贴几块钱，很多地方都是强制商家开通，没办法，商家就得涨一些价来弥补些损失，你们没发现吗。外卖越来越贵，背后都是 mt 的胃口太大！他巴不得一份饭提个十块八块的！

原来生活中，我们每个人都躲不过被 “割韭菜”。

同样的商品，新老用户优惠不同，甚至有一些购买 VIP 会员的用户付出比普通用户更高的价格，也就是所谓的 “大数据杀熟”。

有两个朋友用某打车软件打车，却发现同一时间，同起点、终点，同样都是快车一个是 17 元，一个是 14 元，这么短的一段距离，竟然有 3 块钱的差价！

同一个地址，经常点外卖的用户配送费比不经常点外卖的用户要贵。

更让人愤怒的是：付了钱的会员，竟然比非会员的配送费贵 4 块钱。这还让不让人安心买会员了？

今天普及一个概念：【大数据杀熟】# 淘宝 #。

不知不觉中，我们进入了一个数据时代。

在互联网平台上，我们每个人都是一个个数据，

我们的爱好、消费习惯、经济能力都被物化成了字母和数字。

所谓 “大数据杀熟”，就是我们在数据时代，被互联网平台利用他们掌握的数据，进行价格歧视的行为。说白了，

就是【平台给老用户的报价，要高于新用户】。

知乎用户 厨房人类​ 发表

就在上周五，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章刷屏了许多人的朋友圈。

文章作者 “漂移神父” 开了一个美团外卖会员。

没想到作为会员的他，配送费居然比非会员的还贵。

这是会员的配送费，为 6 元：而非会员的配送费，为 2 元：

这件事在网络上引起了轩然大波。

美团作为有前科的公司，再次遭到了网友们的口诛笔伐：

当然了，也有部分网友对这篇文章提出了质疑。

质疑的焦点，主要在**「配送时间」**这块上。

我们能看到，美团外卖会员的那张截图，配送时间为 55 分钟：

而非会员的那张截图，配送时间为 35 分钟：

因此不少人拿 “定位” 和 “缓存” 说事，认为这并不是大数据杀熟。

那么，到底哪一边是对的？

美团真的有在大数据杀熟吗？


于是我开通了一个美团外卖会员，亲自试试。

请注意我的支付时间、手机字体，以及页面布局，后面有用：

OK，我叫来了我的同事，他并非美团外卖会员，我们一起确定了地址定位。

这是我（美团会员）的定位：

这是我同事（非美团会员）的定位

由图可知，我们都是在同一时间（下午 2:54 分），同一地址（盈科智谷）来进行测试的。

我们继续看。

这是我在这家店的配送费，为 6 元

这是同事（非会员）的配送费，为 3 元：

我知道，肯定会有人和我杠：

“你这两张图的配送时间不一致，配送费当然不一样啊。”

OK，那这家店你怎么解释？

这是我（会员）的配送费，为 7 元：

这是同事（非会员）的配送费，为 6 元：

同一配送时间，都是 40 分钟，配送费却完全不一样。

你怎么解释？

继续说下一家店，这是我（会员）的配送费，为 1 元：

同事（非会员）的配送费，为 0.5 元。

配送时间是不是一样，都是 30 分钟？

那为什么我作为会员的配送费要一块钱，不是会员只要 0.5 元？

美团你还说不是在大数据杀熟？

朋友们，差一块钱都是钱，我们无数个用户被割一块钱，对美团来说就是一笔巨款了。

而且我和同事的手机界面区别一看就知，我根本不存在一丝造假的可能性。

美团大数据杀熟的现象，目前来看是真实存在的。


美团今年已经不是第一次翻车了。

4 月 10 日，正处于疫情的尾巴。

广东省餐饮服务行业协会在那一天，发布了《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》。

矛头直指美团外卖**「佣金太贵」、「设置垄断条款」**等问题。

这份交涉函有理有据地指出了美团目前存在的问题。

第一：疫情之下餐饮业人人自危，美团这时候居然还乘人之危，收取高额外卖佣金。

第二：疫情期间，美团依然保持着它的**「垄断态势」，触碰了广东餐饮行业的底线**。

7 月 29 日，有媒体报道称：

美团的支付页面中，美团月付和银行卡支付，占据优先位置，支付宝支付则消失不见。

无法使用支付宝，也严重阻碍了消费者的使用体验。

如果说当年那个狂撒优惠，佣金超低的美团，是屠龙的勇士的话：

那么现在的美团，已经快变成另一条巨龙了。

如今，美团等互联网巨头，已经磨刀霍霍，把目光瞄准 “社区团购” 了。

这也逼得人民日报要跳出来，批判他们 “别只惦记着几捆白菜” 了。

说回会员这件事。

我花 15 块，就是让美团你割我韭菜的吗？

我 15 块开的会员，就这？

希望美团能妥善处理这件事，给我们一个满意的交代吧。

知乎用户 林子话险 发表

建议：

1、不要开通会员

2、不要总是用一个 APP

3、如果连续一个月用了一个 APP 点外卖，那么下一个月用其竞争对手的 APP 一个月。

4、不仅适用于外卖，也适用于其他生活类 APP，譬如订票、旅游 APP 等等。

知乎用户 玩家翁伟​​ 发表

美团已经发了声明：

作为一个程序员，我认为美团的声明中提到的：

• 错误地使用了用户上一次的历史定位
• 实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响

是一种合理的可能性；事情的真相，是可能就是这样的。而且如果真的是这样，我甚至不认为这是一个 bug，而是软件功能上的一个取舍。

但这不重要，重要的是，声明中还提到了：

• 我们也通过与用户进一步确认

也就是说，美团声称跟

@漂移神父

沟通、确认过。

但就该用户在刚刚两个小时前在知乎上发的回答，仍并没有提到美团与其有过任何联系：

如何看待？先等等看当事人是否确认美团跟他沟通、确认过，以及美团所声称的 “可能性”，从他的角度看，是否认可咯～

我想，当事人是很容易验证这一可能性是否属实的，当事人只要多点击一下，去到支付页面，检查配送地址以及配送费，然后截图就可以了。

如果我是当事人的话，我在发出 10 万 + 的公众号文章之前，肯定是会分别用两个手机不通账号下两个单，然后保留不同派送费的单据作为铁证的。

只有证据过硬，才可以确保 “想让更多韭菜认清事实，想让平台做出调整及道歉，想让有关部门加大管控力度。” 呐～

何况，这又不是什么麻烦事，而仅仅是举手之劳对吧？

知乎用户 车三七 发表

大数据杀熟。这个词出现也有好几年了，但企业和用户的各种说法让这件事变成了薛定谔的猫。

这次美团解释说，因为 “位置缓存” 的原因。位置缓存影响了距离判断的准确度进而影响了配送费，很闭环的一个逻辑。好吧，那满减优惠不同，又是什么原因呢？其实原因不难编，我们慢慢说。

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大数据，云计算。AI 的能力远超人类，即便企业本意不杀熟，但结果可能就是在杀熟。

作为普通人你没有太多选择权。以前讲木桶理论，现在谈长板理论。以前是熟人优惠，现在大数据杀熟就不接受了吗。

大数据杀熟虽不合直觉，但它符合市场规律。

从 “薛兆丰” 的经济学来说，“杀熟” 简直是太合乎情理了。用价格调控供需关系，不正是市场无形手的力量吗。貌似跟火车票涨价、收道路拥堵费没有本质区别。

10 个人买一个东西各 1 次和一个人买这东西 10 次。从某个角度来说供需关系是等价的。是这 10 个物品如何分配收益最大化的问题。

10 个人买一个东西造成物价上涨的现象容易被人接受，这也是历史以来人类的供需关系认知。

而一个人买 10 次，物价也上涨。这个现象此时此刻无论如何也接受不了。因为它不符合认知，人类这一维度的历史认知是维系老客宰生客。

互联网和大数据要颠覆这种认知，就像颠覆木桶理论一样。

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大数据杀熟，是一种现象的表述。而造成这种现象的原因，可能是企业真的在杀熟，但是也有可能是企业在拉新，在召回。

大数据杀熟，从某个角度来说与大数据拉新，大数据召回也是等价的。拉新与召回造成了大数据杀熟的感觉体验。

拉新时 1 元可以买 10 个鸡蛋。如果正常价格是 8 元，那么召回时就有 2 元到 7 元这六档价格选择。

AI 利用算法和大数据将定价体系切的无限细分，远超人类理解。这些大数据可能不需要用户的手机机型、贫富、距离等数据，仅凭历史购买单一维度数据就能让用户感觉被杀熟了。

比如昨天买 10 个鸡蛋花了 5 元，今天买 10 个花了 6 元。感觉被宰了 1 块钱。

可 AI 的理由是什么呢，也许是，你买 5 元那次的上次是 3 天前，你 3 天没来了，这次来我多便宜你点。5 元 6 元，都比原价 8 元便宜，怎么能认为我杀熟呢。

传统企业打折是一个面、是撒网，人人有份。互联网打折可以做到针对每个人，甚至每个人的每次消费给予不同折扣。

用户永远想要最低折扣，不是最低折扣就是杀熟。薛定谔的杀熟。

何况还有不良心的企业。

知乎用户 乘风破浪的爷爷​ 发表

早年间的什么安利、玫琳凯、无限极，基本上都是先从身边人做起，然后通过身边人再去发展身边人。

你看看是不是很熟悉。

杀熟 = 先找身边人下手

身边人再发展身边人 = 点赞拉人砍一刀发红包

本质上中国就没有什么高科技互联网公司，高科技互联网就是个皮。前段时间某报还长篇大论什么高科技互联网公司不应该盯着菜篮子，完全是没有搞清楚状况。高科技还是算了吧，卖菜才是人的本行。

知乎用户 秋雪姬 发表

以前觉得美团又快又便宜，毕竟骑手赚钱不要命，商家的各种折扣也很多。

买过 3 次会员。

因为公司搬了，换了个地址以后发现这边东西好贵，想着上饿了么看看价格。

好家伙，不看不知道，一样的单，饿了么能便宜 10 块。

虽然之前饿了么出台的某规则可能会导致送餐时间长，但是为了 10 块钱我认了。

午餐一共就 30 来块钱的事情，能便宜 10 块左右不香嘛？

美团就使劲杀熟好了，大不了我走两步自己下楼买，哼。

知乎用户 似是不分 发表

又到了拿出我这两张截图的时候了，先不多说，直接上图!

之前心血来潮开了两个微信号薅美团的新人外卖红包，其中一个常用的号是开了尊享会员，另一个纯粹就是抽奖号。
结果上次那个小号开了一个七块的红包，我就换那个小号买东西。发现同一家店，白板小号满减二十九减九，尊享却只减六块。
算了一下每个月的会员红包，冲 15 得 30 外卖劵，一单便宜二块五。
等于我开会员用红包还亏了五毛。
还有每天开外卖红包，尊享号总是开个五毛钱，或者高门槛红包，白板小号却老是走狗屎运，爷吐了。
屁的尊享，杀熟一流!

知乎用户 数据打工仔 发表

好好做生意真难啊，你帮我省钱，我帮你做生意，两全其美的事便要弄的不愉快。

知乎用户 凯西有猫病 发表

杀熟机制在互联网产品中是一种比较常见的现象

答主在一次与某大厂（非美团）UG PM 交流时，对方介绍到重要的工作是 “如何进行更好的价格歧视”，至今印象深刻

唯一想说的是，在大厂内部，PM 对商业价值直接负责，意味着很多时候竭尽全力创造利润的空间，这本质上没有错。但这个过程中，不要丧失了作为一个产品经理的良知与良心。如何让数据好看，短期内可以以伤害用户体验与用户利益来实现。但长期产品商业价值的增加，根本上还是依赖对用户的实际赋能。

知乎用户 爱笑的小 juju​ 发表

这不就是各位资深用户产品经理、会员产品经理在做的事么？（手动狗头）

用户画像、用户标签、数据分析、价格调控策略…

被发现了，产品经理技术出来背锅，都是技术问题，让技术排查，是技术 bug，技术没做好，技术 laji。（手动狗头）

平台的价值观很重要，你善待用户，用户也会依赖你。你宰杀熟客，忠诚用户流失，那自然也拉不到新用户，新用户也不会发展为忠诚用户，最终，你自己玩完。

杀熟与新用户专享、老用户召回优惠不能相提并论。

美团会员杀熟定性

要证明美团杀熟，只需要用户登录不同的账号，同一时间在同一商户下单并配送到同一地点，无差别补贴情况下，看配送费和售价是否一致。（此处不包含新客专享和平台红包补贴）

这一点上，美团客服可能也没怎么遇到这种问题，处理的没有很好。即使再说是定位缓存问题，也有点牵强了，用户已怨声载道。

而对于有些用户反馈的，会员续费价格不一致。这个不能说是杀熟，只是一种阶梯价格策略挽留用户，以提升付费意愿。

会员未到期，优先提供正常价格续费。你正常买单，说明你价格不敏感，付费意愿强。你不续费，平台也无损失。

会员到期了你仍不续费，你已经有流失的可能。平台会通过针对性促销来挽回你。否则平台就流失一个付费用户。

你沉默的时间越长，优惠的力度越大。平台为了挽回一个沉默用户，是很不容易的。

其实所谓杀不杀熟，还是看价格策略怎么定，以及优惠补贴方式，有没有给会员更优惠的价格。

如一件商品 20 元

会员价 9 折 18 元。

针对一周内购买的用户，无红包优惠。

针对一周前购买的用户，发放 2 元红包。

针对一月前购买的用户，发放 3 元红包。

针对一年前购买的用户，发放 4 元红包。

针对新客，发放 10 元红包。

你说他是杀熟吗？他说他在做用户的留存和召回。会员就是为经常购买的用户提供 9 折权益。而其他专享红包只有一次机会。这一点，瑞幸玩的很溜，但从来没有被人骂杀熟，人家有明明白白的优惠券体系，价格公开透明。

如果一件商品正常售价是 20 元，会员看到的价格是 30 元，会员 9 折购买价是 27 元，那这。。赤裸裸躺着被宰杀。提升了价格再打折，这是要被唾弃的。

奉劝各平台，水能载舟亦能覆舟～

知乎用户 社圈管理大佬 发表

美团被爆出 “杀熟” 传闻早已不是一次两次了。今年 10 月，浙江省消保委发布 2020 年第三季度受理投诉情况分析，点名美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据 “杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等乱象。
此外还传出新华社记者曾同时用两个手机账户登陆美团 APP，一个已经使用 APP 预订过该酒店的账号查询显示当天房价最低为 568 元。另一个没有使用过该 APP 新账号查询同一房型同一时间的房价，显示的最低价格为 517 元，价差 51 元。此外在 2019 年的大数据杀熟风波中，科技日报也点名美团存在大数据杀熟情况。
公众号 “漂移神父” 日前发布了文章《我被美团会员割了韭菜》，让美团涉嫌大数据杀熟再次成为刷屏级事件。割，还是被割，成为用户与平台的猫捉老鼠游戏。
美团割会员韭菜？
作者自称是互联网搬砖保健高级技师，活好不粘人，他发文表示开通美团外卖会员本意是薅点羊毛，没想到被反薅。

他通过对比发现，美团同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为 6 元，非会员账号仅为 2 元。
美团客服对此表示愿意补偿 10 元红包，客服主管则表示已超出他的处理范围，会向更高级管理人员反映，文章中还提到，不仅是一家店有这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费 1~5 元不等。
美团回应称配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。
然而科技媒体 “IT 之家” 经过实测后发现，美团抛出的理由根本站不住脚，因为实付价格差异确实存在，在结账时、同样的时间、同样的地点、同样的预计到达时间，小号配送费比买了会员账号便宜了 5 毛，准时宝价格也不同。

除此之外，IT 之家实测还发现美团外卖价格差异远不止配送费这么简单，结账时也有差异，不知是不是因为会员账号一直没有绑定美团支付，老账号的满减远比新账号高，比如新账号绑卡只减 5.5 元，老账号立减 10.5 元，不同账号不同价，100% 杀熟实锤了。
广大网友们也对美团回应不买账，缓存是 3G 时代产物，甩锅给技术人员，把问题归咎于 “缓存”，反正缓存也不会说话，美团说啥就是啥吧。
有网友对此评论道：美团整半天就想出这么个回应，不管你信不信，反正我是不信，你看爆料人的说法，开通美团会员后，一家常点的店铺，配送费由 2 块变成了 6 块，后面才是用两部手机做对比，可能后一个实验存在定位缓存，但第一个大概率没有，既然没有，那美团就是在甩锅啊。
说到底，这事儿可能就是美团不能承认大数据杀熟，毕竟承认了后续会出很多问题，于是思前想后，才把球踢给程序员。反正程序员的存在就是祭天的，背个锅怎么了？
也有人认为美团产品逻辑很清楚，能充会员的都是重度依赖美团的客户，价格敏感度不会很高，配送费搞点赚头也不太会被计较。没充会员的，可能还在对比别的 App，美团以低价吸引，变成会员后再收割。
罚钱是小， 劝你善良
“漂移神父” 还表示一些商家商户留言反应为了流量上了平台，结果被平台抽水坑到活不下去，没有平台又没宣传就没有流量，竞争不过周边开通商户服务的其他商家，以此恶性循环对于小创业者来说不敢想象。也许不少人不会在乎会员与非会员 1 元，2 元，5 元的差异，但是对于平台每日上千万笔的订单，会出现一个怎样的情况？平台应该让用户商户安居乐业的状态，而不是让商户，骑手，司机这样的群体苦不堪言，艰难生存。
今年由于疫情原因，广大餐饮、酒旅商家生存艰难，然后美团抽佣比例仍达 20%+，导致多地餐饮商家联名抵制美团，如果美团左手挤压商户，右手对用户杀熟，如同玩火。

尽管美团客服人员表示不存在大数据杀熟的情况，自称对所有客户一视同仁，如果出现外卖产品价格及配送费等方面的差异，极有可能与彼时商家、平台优惠、骑手运力情况有关。
但笔者在微博，公众号、黑猫投诉等社交媒体上，很容易检索到消费者反应与朋友同一时间订同一家酒店价格每次都不一样，自己的价格每次都比别人高很多，还有消费者在美团外卖用两个账号买同一份水果，送到同一个地点，订单显示的结算价格却几乎相差 2 倍。
美团不久前披露的第三季度营收 354.01 亿元，同比增长 28.8%；经调净利润为 21 亿元。其中，餐饮外卖收入 206.9 亿元，同比增长 32.8%；餐饮外卖交易额达到 1522 亿，日均交易笔数恢复至 3490 万单。年度活跃商户数增长至 650 万，年度交易用户数达 4.8 亿，创下新高。
试想，外卖作为美团的核心业务，即便仅有千分之一 “杀熟” 可能性，收益也大的惊人。

好在文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》开始实行，今年 10 月 1 日起，在线旅游企业不得滥用大数据分析侵犯旅游者的合法权益，违者将处以最高 50 万元的罚款。

对财大气粗的上市公司来时，50 万罚款如同毛毛雨，但罚钱是小，失节事大， 劝你善良

知乎用户 Azzz​ 发表

其实想便宜点，也是有办法的，比如说跟小卖部或者餐饮店老板加个微信，或者留个电话，

然后和他们搞好关系，如果近的话，又是晚上，多给些配送费直接转给老板其实比较不错。

这样更便宜些，但前提还是要熟悉或者是非常近，才愿意这么做。

再来说说美团，我估计商家也是不得已，各种满减红包，有时候看不懂，（我认为真的是没必要，非常多个活动叠加，最后反而还是贵了？？？）

多数人肯定是不会细看哪个红包跟哪个红包冲突的，都是用了之后才知道，

这就使得有时候得来的红包是没用的，几乎都是用的会员买的那个 5 元可兑换的红包来减的，商家送的和这个通用红包几乎都是冲突的……

虽然没做过商家，但感觉这种价格定的就很离谱，可能也是为了赚钱，也不得已，比如说：

1、比如说 20 元起送，然后套餐都是 19.9，18.8 这样的，非得再加一个最低几块钱的东西才能起送

2、商家有活动，送了一个红包可以减 6 元，但是美团通用的红包（5 元）可以兑换减 8.5 元的红包，这就很离谱，然后我肯定是换了，送的那个红包不要了

3、有些食品物品看起来价格很低，说的是点击收藏就能送，标的是 0.1，0.99，0.88 这种超低价，但你加进去就会发现还要多算你 2 块钱，因为有个包装盒

4、同样的物品，会出现不一样的价格，但是套餐一般来说是比单个买便宜的，偶尔也会出现单个买比买套餐便宜的 bug…… 烧烤串串这样的比较多件的就容易出现，不知道怎么买便宜了，太难了……

知乎用户 雨女无瓜嘻嘻 发表

互联网平台不作恶是一个极为值得关注的法律领域

应该可以被认定为消费者欺诈

期待小哥能够提起法律诉讼，为中国法制事业做出贡献

知乎用户 艾森 发表

【平台服务理念歪了，客户还会买单吗？】#美团被曝杀熟外卖会员# 大数据 “杀熟” 又增加了一个 “喜新厌旧” 的案例。虽然有各种技术的推诿解释，但对于美团这样的平台商，将是很难擦拭的 “价格歧视” 污点。一方面，市场经济已经教育了商家 80/20 法则，据说 80% 收益都来自 20% 的高价值客户，也许美团认为付费会员就是“高价值客户”，愿意支付更高配送价格享受更快捷的抢单服务；另一方面，购物平台或商家，无时无刻通过各种标签给用户“定价”，使用 iPhone 还是千元安卓老人机，决定了买美团外卖会员是支付 5 块钱，还是 15 元，至于外卖费，又是另一种定价歧视而已。

概而言之，作为社会人，我们每个人都逃不过消费主义的各种势利标签，平台利用大数据、算法和五花八门的模型来 “服务” 客户 / 顾客 / 消费者，用行话来说，这就是 “用户画像”，精准营销和定价。问题错在，当客户被怂恿选择了购买“美团外卖会员”，顾客以为主要是为了省钱；而外卖系统可能认为，你信任他们的服务，不比价不犹豫，于是决定“溢价” 快捷迅速提供服务。当平台的服务理念歪了，自然得不到客户的信任。

当然，类似的 “杀熟”，不只发生在一家，我自己在京东到家等平台，也有类似遭遇。至于美团所提及的 “历史定位” 解释，只是一种烟雾弹。

知乎用户 破茧成蝶 发表

这就是大数据时代吧，我同事从某猫双十一前一周买了一件羊剪绒大衣，承诺保价双十一，买回来后穿到办公室，另外一名同事看中，要了链接，两人同时打开链接，两人手机居然不同的价格，差了 266 元，同事大怒，截屏找售后要求退货退款，协商后，退了差价。

知乎用户 熊熊​​ 发表

大数据算法的滥用。算法只是工具，关键还是怎么用它。

问题在于，作为一个有着四百万外卖员的企业，以前基本从来看不到负面舆论，而现在突然这种新闻就能上微博热搜前十，在这个微妙的时间点，不知道这些互联网巨头们，会不会意识到真正的危机来临了？

还是对于团购类似的回答：

各位巨头，别在国内内卷，去国外为我们开疆拓土行吗？让他们没有好做的生意，让欧美最优秀的子弟，都去送外卖，都去当司机，都去搞团购，让他们忘了星辰大海，只记得水果白菜，好吗？！

逆万里黄沙，封狼居胥，才是我们需要的战士！我们的犁，我们的剑，我们的资本，都必须为中国群众的利益服务。

熊熊：如何评价媒体评社区团购：互联网巨头理应在科技创新上有更多担当和追求，别只惦记着几捆白菜？

知乎用户 毛洪涛先生千古 发表

想起前两天的社区团购没，有的知友挨个回怼，社区团购十元三十个鸡蛋，老奶奶手上十元十五个鸡蛋，凭什么我不能爱上社区团购？

你当然可以爱上社区团购，毕竟好多软件可以免费买一箱水果，没有哪个老奶奶能送你一箱水果。

滴滴刚流行那会儿，三元就可以从梅溪湖到高桥。

号称跟公交车一个价

瑞幸咖啡免费喝呢。

迅雷会员还是要三块钱开通首月。

当然，这两者对我们而言跟滴滴美团有本质的区别，不过对资本来说都是一样的，只是没有那么大的野心。

个体的人无可避免的被资本裹挟，只能感慨一声渺小。

免费的往往最昂贵

可以选吗？你没得选。

知乎用户 月如 发表

有个笑话：

A：大家都在游泳池尿，你凭什么就说我一个人？

B：因为就 TM 你一个站在看台上往池里尿！

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美团很委屈：大家都在杀熟，凭什么你就盯着我一个？

会员：还不是因为就 TM 你一个杀熟还挑着交了钱的会员杀！

知乎用户 ssyyg 发表


15 块钱是 6 个红包的.

这个全城的配送只有在配送范围比较远的地址才会出现.

这个 2 元没显示全城的, 怀疑是地址定位的比较近..

至今没被饿了么和美团杀过熟..

基本都是我 “杀” 店家.. 上段时间把一家店点的改了满减策略…

饿了么在… 美团杀熟就没必要..

美团在… 饿了么杀熟也没必要..

就这么个道理.

知乎用户 暴躁小丑鱼​ 发表

谢邀，也算是从业人员吧，还是过来怒答一发。

首先呢，我们要分清楚一个事实。

如果说其中有一个手机是一个从来没用过美团的全新的新客户；

那这个新客户一般会有各种全家桶级的奖励，很多甚至都远超老客户，会员以及各种其他会员。

大多数平台针对新人入局，都会采取类似的这种方式。

只不过这个新人礼只有一次，也是各大平台疯狂拉新的一种方式而已。

这不最近滴滴橙心优选为了拉新，套用了拼 DD 的那一套，拉满人之后可以提现 100 块钱；

多多买菜针对所有第一次在多多买菜上的顾客会全额返。

这都是在拉新上下的血本，哪怕是超过了老客户优惠以及会员的优惠力度也再所不惜。

在这个情况下，严格来说是算也不算杀熟；

算的话不用多说，凭什么比老会员老顾客还便宜，果然人类的本质都是喜新厌旧吗？

不算的话也可以不算，毕竟当初你第一次临幸这些 “窑子” 平台的时候也享受过相应的优惠。

尤其这种新人礼对于羊毛党而言简直就像吃了万艾可后看涩图一样的刺激。

羊毛党手上掌握很多平台账号，疯狂在各个平台上薅平台羊毛也是件快乐又刺激的事。

毕竟 1 块，几毛钱搞到手一些几百才能拿到的正品，谁不喜欢呢。

再说来杀熟这个事，从淘宝，京东，拼 DD 到滴滴，美团，马蜂窝等等，哪一个不都存在区别对待顾客老爷呢？

哪怕我们是他们的衣食父母，但在这些平台在我们这些爸妈眼里简直就是个不孝子。

当我们进了这些大佬们的窑子成了老客户之后，他们就把我们放冷板凳，又使出粉身解数，摆出各种姿势吸引下一个新爸妈入场。

总的来说：只见新人笑，哪闻旧人哭。

而为了不让普通人看得太明显，这些互联网平台把各个顾客的标签，身份，等级弄得越来越复杂，甚至出台了千人千面这种骚操作。

以淘宝为例，各种首单礼金，会员价，88VIP，店铺会员，商品券店铺券、品类券，津贴，签到红包淘金币，各种花里胡哨一大堆；

当然一方面为的是丰富营销活动，另一方面，对，你没有看错，自然也可以将割老顾客韭菜的事情办得更加遮人耳目。

毕竟你也不敢肯定，你的账号是否就一定与另一个账号，从淘气值到时长，到会员等级到各种标签就一定完全一致；

这样这些平台也就可以以不同账号的等级坎级不一样，所以有些优惠不能享受这个理由来逃脱掉大数据杀熟的指控。

说人话就是：我不是，我没有，别瞎说否认三连。

整个电商类目中的这种针对部分老客户的变相价格歧视已经平常得不能再平常。

到底这个问题如何界定，又如何禁止，那又是另一个故事了

有机会再更吧。

以上。

知乎用户 匿名用户 发表

祝贺天龙居驴肉火烧喜提全网最火爆流量最爆棚重点免费广告位。恭喜恭喜！！！

关于此次杀熟行为，已在类似提问回答，有兴趣的可以点开看看。

匿名用户：美团外卖澄清会员配送费更贵称：定位缓存造成预估不准，如何评价这一回应？「大数据杀熟」怎样避免？

知乎用户 匿名用户 发表

我认为外卖又要涨价了…

百团大战时各平台补贴太凶了，导致大家对低价外卖习以为常，忘掉了外卖员薪资也该算在成本里面。美团和饿了么只好拿商家和会员下手，收了商家 20% 的手续费，还让部分商家贴了配送费，那样排序才能靠前一些，接住这个成本的商家们苦不堪言，骂了美团饿了么很久，现在爆出来美团拿会员杀熟…

非会员 2 元，会员 6 元，中间差了 4 元配送费。

这 4 元的差距，应该是经过精密计算的盈亏平衡点，也会是未来外卖平台配送费涨价的大致幅度。

外卖跟堂食一个价格，配送费用只有那么两块，其实是不太合理的，现价低过了内在价值的总和，那么价值回归时必定会涨价。

之前美团拿会员填了这个坑（俄了么不知道有没有同款操作），原计划应该是准备慢刀子割肉，经过

@漂移神父

这么一曝光，大量的人会因为这条新闻不再续费了，美团为了财报好看，肯定是会安排配送费上扬一些的。

不出意外的话，也就一个月内吧。

要么发文讲述详情，要么在暗中涨价，但从经济学的冷血视角来看，涨价又是符合客观事实的，外卖员的价值摆在那里呢。我很好奇美团随后会怎么操作，如果操之过急，不知道会不会把一些年轻人逼回厨房。

@下厨房

恐成一时赢家。

知乎用户 弯的否儿 发表

别疑似了兄弟，这是百分百的实锤，这也是不争的事实，自从某宝推出了千人千面之后，大数据杀熟近两年可以说是越来越狠了

不过也幸亏目前没什么一家独大的平台，要不然我们可就只能等着遭殃了

现在正确的玩法是各大平台间反复横跳，出了盐选会员，88VIP 和各大视频会员之外尽量不开其他会员，目前对我来说就这仨会员是最值得，也是目前来看没被杀熟的

经常玩儿王者荣耀的应该都知道万恶的 ELO 机制，这个机制的作用就是你玩儿的时间越多越厉害就给你匹配越菜的队友，让你每次都体验 “实力相当” 的对局

合着我们苦练技术原来就是为了遇见更菜的队友？那有没有办法破除这个 ELO 机制的魔掌呢？

目前来讲我常用的方法就是，微信区一个号，QQ 区一个号，IOS QQ 区在一个号，一共三个号，每个号每天不管咋打只要输一局当天就绝对不开下一局

结果你猜怎么着，我这赛季仨号胜率好像都高于 55%，越不常玩的号胜率越高

同理外卖也是如此，只要我们能熟练的在饿了么和美团之间反复横跳并且减少自己冲会员的次数，让平台以为他们即将遗失我们，那这样的话什么 1.9，3.9 的美团会员，各种免配送费活动，各种津贴就都给你安排上了

从此走上不一样的路线~

以后你定外卖的画风一定是这样的~

4.48 的油泼面


31 块钱 4 杯的一点点

3 块钱的炸鸡

4 块钱的麻辣香锅


11 块钱 6 串的糖葫芦

7 块钱的糯米饭

6 块钱的金汤肥牛饭

8 块钱的香辣汉堡套餐

对薅外卖平台感兴趣的小伙伴可以看一下下面的回答~

吃外卖（美团，饿了么）最省钱的方法是什么？

顺便给大家分享一个宝藏小程序

别问点就完了！

顺便下面是每天都可以领的外卖红包，小伙伴们可以酌情安排，千万记得两个平台反复横跳哦！不要光盯着一个平台看

知乎用户 网盾科技​ 发表

伴随一篇自媒体文章《我被美团会员割了韭菜》上了热搜，美团继之前 “骑手打人” 事件之后又一次地被舆论推向了浪潮顶端，成为了众媒体平台口诛笔伐的对象。

事情是这样的，作者本人开通了美团外卖会员后，发现自己经常光顾的一家名叫 “天龙居驴肉火烧” 的店铺配送费在一瞬间由之前的两块涨价到了六块，他拿非会员的账号进行反复对比后发现只是美团把会员的配送费偷偷提高了而已。后来他咨询美团官方，未得到任何的处理结果。在忍无可忍之下作者选择写了这么一篇文章发布平台，一夜间获得了来自四面八方的关注。

当然，这已经不是 “大数据杀熟” 这个词第一次出现在众目睽睽之下了。

2018 年 6 月 24 日，微博大 V 路金波在微博上晒出一组截图，说自己在携程上抢高铁票要买加速包才能提升抢票成功的概率（这个做法美团也一样有，甚至连概率也几乎一致），如果不买包概率只有 52%，并称携程的这种做法只是欺骗消费者，根本目的在于恐吓消费者购买加速包。

问题来了，到底什么是 “大数据杀熟”？

百度百科给出的解释是：大数据杀熟是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。2018 年 12 月 20 日，大数据杀熟当选为 2018 年度社会生活类十大流行语。

2020 年 8 月 20 日，文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，自 2020 年 10 月 1 日起施行。规定明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。11 月 10 日，市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》 。

从 2018 年 3 月开始，“大数据杀熟” 这个词开始进入公众视野，这一现象持续到了 2020 年年末依然没有更好的办法解决。有调查显示国外一些网站早就存在了这种现象。

不久前，北京市消费者协会发布了 “大数据杀熟” 问题调查结果，结论显示被人们普遍认为存在的 “大数据杀熟” 现象在实际体验调查中问题并不明显，由于法律存在相当的滞后性，大数据杀熟的隐蔽性使消费者维权举证十分困难。

“大数据只是一种手段和工具，‘杀熟’归根到底是企业的一种运营手段。” 一业内人士解释道。众所周知，新用户的粘性比较低，他们对价格更为敏感；如果平台希望能够将其很好的留存，使之成为忠实用户，就会提供更多的优惠措施来留住他；相反，老用户则是平台的忠实用户，对于平台的信任度高，所以也就不会再有货比三家的操作了。

今年 9 月 15 日，央视财经频道再次揭露 “大数据杀熟” 现象。北京市消费者协会大数据 “杀熟” 调查显示，有 56.92% 的被调查者表示曾被大数据杀熟，88.32% 的被调查者认为大数据 “杀熟” 现象普遍。

显然，对于 “大数据杀熟” 的规制问题亟待解决。

互联网从来都是一条表面上看起来光鲜亮丽，实际上荆棘遍布、困难重重的未知捷径，人们在享受互联网带来的便利时，也要深刻意识到对大数据的过分依赖可能会导致主体的被动性、陷入一种作茧自缚的情境中。

对于为互联网企业用户提供服务器的网盾来说，这无疑又是一种道德挑战。一方面，IDC 供应商的主营业务是提供优质的服务器租用和托管业务，用户的效益好对于 IDC 供应商来说虽然没有多大的影响，但无疑是一种促进企业用户能够转变思路、使用更好的服务器、架设更安全的高防 IP 来保障自己的业务水平，间接性地提高 IDC 供应商的效益；另一方面，假如互联网企业采取一些非法手段在自己的用户身上 “割韭菜”，网盾从事 IDC 行业十几年来一直以“为顾客服务” 为服务宗旨，作为服务器供应商而言是否应该劝恶从善，或许会成为史上最大难题。

知乎用户 海王老师 发表

美团把锅踢给了定位缓存，其实是踢出了一个更大的问题。按照这个逻辑，美团应该立马停业整顿，把内部问题搞清楚，把历史问题纠正清楚，该还用户的配送费，都还上，不能只还这一个。否则，它仍然是揩用户的油，跟利用大数据杀熟，没啥本质区别。

互联网巨头玩到最后，如果就是收割用户的套路，从海量用户身上，每人每次收割几元，以此来赚取巨额利润，这样的玩法，最终会被用户唾弃。

这也是很多人反感这些互联网巨头进入社区团购的根本原因。

知乎用户 aogutu 葛忠涛 发表

互联网企业里的活动策划人员，就像现在的教师行业。

客户 / 家长 对比 策划 / 教师，

到底谁才更懂？

越是不懂，越是搞不出长久性的活动，越是依靠频繁的小活动，

越是依靠频繁的小活动，越是会把自己玩死。

~

倒是我也不玩那些 app，因为提前就免兴趣了。

不知道题目说的真假内情。

权当凑数回答。

知乎用户 弗丁姥爷 发表

别说美团外卖杀熟了，美团旗下的猫眼电影以前就被我发现杀熟。

我在猫眼上买了常去的电影院的会员卡，原价 30.8 的票会员价降了两块 28.8……

然后有一次和朋友约好去看电影。我发现她没有买电影院的会员，同一场电影价格才 24.8。

呵呵，花钱买了会员，会员优惠价都比没办会员的贵。美团这逼东西真的可以。

知乎用户 《商学院》杂志 发表

这件事情说轻点是 “失误”，往重了说就是涉嫌 “垄断”。美团道歉了，可网友不认，投资者也不买账，今日美团股价大跌 3%，逾 400 亿市值蒸发。

中国《反垄断法》是 2008 年 8 月 1 日施行的，但 2020 年才对互联网砍出第一刀。还记得 12 月 14 日三巨头被罚 50 万的事吗？

美团如果不吸取教训，可能动的就不是这么一点皮外伤了。

这件事将如何发展？美团是否构成侵权？商学院将持续关注。

小商首先带大家梳理一下美团杀熟这件事的始末。

12 月 17 日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章引起热议，在网络上热转。文章作者称，开通美团会员后，用美团外卖点餐配送费上涨。对此，今天美团相关负责人向《商学院》记者表示，“我们昨天已做回应。”

17 日下午 5 时，美团对此回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是**定位缓存偏差导致。**用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

从年初的提高佣金引发众怒，到外卖骑手 “被困在系统里” 引爆舆论，再到互联网科技巨头们下场社区团购引发热议，都有美团的身影。

在这次互联网反垄断浪潮中，被曝出大数据杀熟的美团将会有什么影响？

中国人民大学重阳金融研究院助理研究员刘典认为，大数据杀熟是 11 月份公布的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》所明确规定的 “差别待遇” 行为，被曝出大数据杀熟事件，可能会对美团的市场估值等带来一定业务层面上的影响。

01“我被美团会员割了韭菜”，当事人：接受致歉态度，不认同理由

近日，自媒体 “漂移神父” 发布的文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议。文章讲述作者在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的 2 元变为了 6 元。

作者为此还做了个试验，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为 6 元，而非会员账号仅为 2 元。文章中还提到，不仅是一家店出现这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费 1-5 元不等。

为此，作者向美团在线客服进行反映。在等待客服回复过程中，作者再次刷新会员帐号的下单页面，配送费已降至 4 元，非会员账号仍为 2 元。在线客服回复称，已经为作者申请到 **10 元红包作为补偿。**随后美团电话客服致电解释，称会将配送费问题反馈到技术组。

12 月 17 日晚 9 时左右，上述公众号作者发布新文章表示：

至今已收到上万条来自全国各地的‘韭菜’发来慰问。

但自己并不是炒作。并写道：

不仅美团，同样饿不饿，TB，JD，DD 都有不同程度的出现，会员定价高出非会员的情况，大家细心一点都会发现。

据时代财经报道，当事人 “漂移神父” 表示：

**对于美团上门致歉的态度，我是认同的，但是对于他们的解释，我并没有认同。**众多网友都出现过我这样的情况，但美团对于这个事至今没有正面的官方回复。

当事人表示：

除了声明之外，美团至今没有更新的反应。我想他们一定不会承认是故意杀熟的，这样会面临国家多个部门联合调查。

02 美团外卖回应：定位偏差导致，不存在差异定价

12 月 17 日下午，美团针对用户反馈的 “会员和非会员配送费差异” 问题回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进：

目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

回应声明中，美团外卖向用户表达了歉意，但对于美团的声明与态度，大多数网民并不买账。有网友表示：

我出差每次打开美团，都自动问我是不是定位到新地址了，难道这功能是假的？

03 律师：大数据杀熟与价格欺诈不能等同

北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领告诉《商学院》记者：

**1. 首先大数据杀熟与价格欺诈不能等同。**根据《禁止价格欺诈行为的规定》，价格欺诈指的是 “经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”。电商领域比较典型的价格欺诈行为是在促销活动之前先涨价再降价，制造大幅打折的虚假现象，诱导消费者购买。通常意义上的大数据杀熟行为与之不同，因为商品或服务是明码标价的，不存在虚标原件、虚假折扣等行为，只是针对不同的消费者制定不同的价格。因此，如果美团只是针对会员与非会员制定不同的配送费标准，并没有宣称会员可以享受低配送费等优惠，则不能认定美团存在价格欺诈行为。

2. 关于大数据杀熟，电子商务法首次明确进行规定：“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。” 但是，这个规定的范围比较窄，针对的仅仅是搜索结果，即平台在搜索结果中向用户呈现个性化定制内容之时应该同时呈现非个性化定制的结果。如果用户并非通过搜索方式查询相关商家及菜品并进行下单，则难以适应电商法关于大数据杀熟的规定。

前不久，国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，“大数据杀熟” 则属于垄断行为中的 “差别待遇”。根据《指南》，如果网络平台具有市场支配地位，无正当理由对交易条件相同的交易相对人实施差别待遇，排除、限制市场竞争，则属于滥用市场支配地位的垄断行为。

3. 美团是否存在着大数据杀熟行为需要有严格的证据支持，因为外卖平台确实可能存在着动态调价的机制。如果美团对于在相同时间在相同位置下单购买相同的商家的相同菜品会员和非会员用户，制定不同的配送费标准，则很有可能属于大数据杀熟。但是可能并非在搜索结果中提供定制化内容，所以难以适用电子商务法的规定，而适用反垄断法有较高的门槛，需要认定美团在相关市场具有市场支配地位。所以，可能还是要依据消费者权益保护法中所规定的公平交易权来规范这种行为。

04 人民时评：用法治遏制大数据 “杀熟”

同一平台、同一时段、同款货品，下单价格竟有较大差别，更令人费解的是，多付费者还是平台的熟客。据报道，用户分别使用自己的高级会员和普通会员账号在同一电商平台购买同款商品，结果发现，高级会员账号不仅没享受到优惠，反而需要比普通账号支付更高的价格。近年来，类似大数据 “杀熟” 现象时有发生，给消费者带来困扰。

北京市消协的一项调查显示，许多被调查者表示曾被 “杀熟”，而网购平台、在线旅游、网约车类移动客户端或网站是“重灾区”。大数据“杀熟” 严重侵害消费者权益，如果不加以整治，也不利于电商行业的持续健康发展。事实上，大数据 “杀熟” 并非新鲜话题，但一段时间以来，有些运营平台却依然我行我素，说到底还是利益驱动。这说明，治理大数据 “杀熟” 不能单凭行业自觉，还须提升监管强度，强化日常的制度约束。

对于大数据 “杀熟”，应当抓住消费者权益这个关键，运用法治思维和法治方式推进治理，进一步厘清个人数据的所有权和应用范围，切实提高相关行为的违法成本。这样，才能完善规则，让法治在数字时代更好保护个人权益。

大数据 “杀熟” 本质上是一种侵权行为，最直接的后果就是对消费者权益的损害。对此，有关部门应依据相关法律法规严格执法，向 “杀熟” 者出重拳、下狠招。去年起施行的电子商务法指出，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。对于构成消费欺诈行为的，消费者权益保护法也有明确规定。如涉及价格欺诈，可适用价格法及其配套法规。同时，平台订单是具有法律效力的合同，运营者故意隐瞒价格差异、诱导消费者订立显失公平的合同，也可根据合同法进行处理。

值得注意的是，消费者遭遇 “杀熟”，一般举证不易、维权困难。平台在技术、信息等方面，对消费者拥有压倒性优势。对此，不妨尝试引入公益诉讼机制，由法定机构或组织代表公众维权。再比如，探索举证责任倒置等制度创新，由电商平台自证 “清白”。大数据“杀熟” 既是对消费者个体权益的伤害，亦是对消费者群体权益的侵害。因此，在消费者维权的司法保障方面，需要进一步主动作为、开拓创新。

大数据 “杀熟” 更深层次的问题，其实在于平台对用户数据的保护和利用不当。基于便利，用户让渡了自己的部分数据权利。例如，让平台获取自己的消费习惯、消费能力、商品偏好、价格敏感等信息。然而，这并不意味着平台可以随意使用这些用户数据，或者利用信息不对称进行牟利。信息时代，大数据给生活带来了更多可能，算法、用户画像、精准推送等技术日新月异，但都不应脱离法律和道德的约束，不能损害公众的利益。从这个意义出发，必须加强依法治理，及时规制负面因素，确保技术更好造福社会。

大数据为经济社会发展不断注入新动能。善用法治力量，更好保障公民数据权利，让个体免于被算法 “算计”，才能携手建设更加美好的数字社会，也才能推动数字经济的航船行稳致远。

来源：《商学院》杂志（记者王倩、李晓光）、时代财经、新浪科技、经济观察网、搜狐科技、人民日报

这里是小商，一座开在你身边的《商学院》。



知乎用户 懂哥 发表

如果确实存在配送费上涨的问题，喷这个杀熟没毛病，但你们管满减管津贴甚至管开会员的价格是不是管的有点多了？

这是不是属于杀熟我下不了定义，但是原价 15 块钱的会员，经常不上的号 3 块钱能开怎么了？

你们难道觉得这很不公平，难道很希望有硬性规定不能杀熟？（如果这算杀熟的话）

你以为有规定后会变成月月 3 块钱开会员？

想得美，只是会把能 3 块钱开的人的机会扼杀了变成人人 15 而已。

同样啊。

同样店铺有的号津贴津贴能用 10 块，有的只能用 6 块，我平时点外卖挺多的，我的几个号也大小不同，我就挑大的用。

你们觉得强制不杀熟后会人人 10 块？

想的美，人人变成 6 块，你们这种想法只会让别人或者你们小号的优惠没有了而已。

很多软件新用户送红包，送免单，新用户本来就有特权，难道什么都要归类到杀熟里吗？

我觉得对于美团来说，本没有杀熟的（仅针对满减津贴大小不同），只是你们看别的号比自己优惠，然后杀熟就出来了。

亏点钱给不常用的用户优惠，勾引他们多用多买，逐渐有优惠现实开始割韭菜，这不是很常见的手段？什么软件不是这样的？我实在不理解为什么这也要喷。

还是那句话，你们觉得强制规定了不能杀熟后，美团会给大家天天补贴，让你像我这样三四块钱一顿？

想的美，人家是为了赚钱的，不是来给你谋福利的，现在亏点给你补贴，也只是为了以后在你身上赚回来。

知乎用户 目黑心淡 发表

个人的力量在资本面前太渺小了

大数据杀熟这种事近些年已经多次被爆出过，几乎所有的知名互联网公司都有类似的料，我们几乎是无力对抗的，因为成本太高了

一来，打车、购物、配送，杀熟的金额一般都不会太高，但如果这些高频的行为你总是提防着被杀熟，那就太累了，隐形成本太高；但对资本来说，只要杀熟的对象足够多，最后收益还是很可观的

二来，一旦遇到杀熟，除了换一家平台，避开他，我们没有别的反制措施，顶多是在网上声讨一下，而资本家一旦默契地一起杀熟，我们的声讨就太苍白无力了，以后只能在不同平台杀熟的刀之间闪转腾挪了

只是一部反垄断指南可能还不够，就像题主举的例子，有多少人愿意为了五块钱的配送费去维权呢？

还需要从技术手段上采取对应的监管措施，用户对大数据杀熟遭遇的举报，能够得到快速的响应和裁决才行

技术的恶需要技术的刀来威慑

让资本在社会主义铁拳面前，也感受下我们现在的无助吧

期待《平台经济领域的反垄断指南》早日出台

知乎用户 知乎用户 ioX0dJ 发表

吸血美团？就是这样抢劫的吗？资本家简直是倒行逆施，美团真的是在一步步在作死，大数据杀熟伤害消费者，通过算法困住外卖员骑手，高抽成伤害商家。

**资本家害怕没有利润或利润太少，就像自然界害怕真空一样。**一旦有适当的利润，资本就大胆起来。如果有 10% 的利润，他就保证到处被使用。有 20% 的利润，它就活跃起来。有 50% 的利润，它就铤而走险。为了 100% 的利润，它就敢践踏一切人间法律。有 300% 的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞死的危险！

**美团大数据杀熟，**加上前几个月热议的算法困住骑手，中小商户苦不堪言的抽成，现在需要的是监管在态度上和技术上对互联网平台双管齐下。

外卖行业最近几年是 “四处漏风”，大数据杀熟伤害的是消费者，困住骑手伤害的是外卖员，高抽成伤害的是商家。外卖行业加上平台一共就 4 个参与方，**现在其余 3 方都被收割，只有平台获益。当互联网行业这个当年的屠龙少年变成恶龙**的时候，必须通过强而有力的监管措施保护消费者的利益。

大型互联网平台在设立之初，主打的都是提升市场效率，用技术更好地匹配供给和需求。

外卖市场本来只存在于一些大型餐饮集团或者服务周边社区的店铺，**并不是一门生意。美团饿了么等平台的出现，**让外卖成为了城市居民日常生活的一部分，解决了一部分 “懒人” 需求，大量的补贴也让消费者得到了实惠。

监管部门在早期鼓励外卖业态，也是因为他们创造了大量就业，为商户增加了收入。

这次出现的问题是互联网平台成为巨头后，占据了龙头地位开始花样翻新赚取利润。开始回过头损害消费者利益，割消费者韭菜。

在监管态度上，互联网行业早就不是当年运用技术提升消费者体验，**帮助商家的屠龙少年了。**这个时候应该及时调整监管的态度，加强对企业经营的监管，甚至处罚力度。

更重要的是，互联网行业技术复杂，比如说这次的新闻中，**如果没有 2 台手机，作者完全无法发现自己是被平台 “大数据杀熟” 了。**不见面的消费者使用平台，因为没有相互交流的机会，**不多加小心很难发现平台的定价给每个人是不同的，打折力度不一。**在电商，共享出行，旅游平台，这个问题隔几个月才会被热议一次，就是因为一般消费者面对平台，实在没有能力时刻关注自己是否 “被杀熟”。

建议监管除了态度之外，监管手段也要继续升级，**对平台算法进行监管。**这并非不可实现，在 A 股交易领域，现在大数据已经能高效识别哄抬股价，恶意炒作等行为。

在互联网时代，普通消费者面对平台，维权手段和维权能力不足，需要监管部门在态度和技术上，双管齐下，保护消费者利益。

借用一句话，互联网要展望的是星辰大海，而不是普通消费者手里的几块钱快递费！

**资本家害怕没有利润或利润太少，就像自然界害怕真空一样。**一旦有适当的利润，资本就大胆起来。如果有 10% 的利润，他就保证到处被使用。有 20% 的利润，它就活跃起来。有 50% 的利润，它就铤而走险。为了 100% 的利润，它就敢践踏一切人间法律。有 300% 的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞死的危险！

知乎用户 Magus Kenobi 发表

之前写过相关的文章

前两天，天猫超市也被发现大数据杀熟了，充会员的买东西可能比没充会员的，准确的说是新用户，更贵。注意 “也” 字，大数据杀熟不是什么新鲜事。京东美团饿了么甚至瑞幸，几乎所有卖东西的平台，都会有不同形式的大数据杀熟，不要奇怪。那么作为消费者，如何避免被割韭菜，反着薅羊毛呢？膜导师我计算机经济学法律三个学科都学过（都没学会），来传授给你一点人生的经验。

首先科普一下，什么叫价格歧视。价格歧视是中性词而不是贬义词，不过对于买贵了的消费者来说，会刺激出人类四大本质之酸。价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。价格歧视是一种重要的垄断定价行为，是垄断企业通过差别价格来获取超额利润的一种定价策略。

划重点，垄断带来超额利润。现在的互联网购物平台的确垄断情况很严重，就那几家。不过好在还没有完全垄断，还是有一些选择的。所以作为消费者，就不能让互联网购物平台垄断你，割你韭菜。简单的来说，你对待互联网购物平台，就是要像渣男绿茶婊一样，半糖主义，意犹未尽，下饵钓鱼，见好就收，欲迎还拒，欲拒还迎。

以最简单的瑞幸优惠券算法为例。你注册瑞幸，他就给你一堆优惠券，用完了就得高价买。你要是天天喝瑞幸，恐怕是要 5.8 折券。如果你一直不喝，瑞幸就会给你更低折扣的优惠券，从 3.8 折一路掉到最低 1.8 折。所以喝瑞幸的正确姿势就是，等到它给你最低折扣的优惠券，然后买一杯，然后不喝了。等到瑞幸过了几个星期给你发更低折扣的优惠券，再去喝一杯，循环往复。所以你可以尽量多使用优惠券，不用优惠券不下单那种。这样系统会认为你是价格敏感用户，给你更多更大折扣的优惠券。

对付外卖平台还有别的的套路，饿了么要和美团轮着用。比如我平时用美团多，就感觉越来越贵了，没得优惠券，还要充会员买红包。心血来潮跑去用饿了么，同样的店铺同样的饭，完全不是一个价格。我咋记得我一开始是嫌饿了么太贵，才跑去美团的，现在回来又便宜了。互联网购物平台就是这么个套路，低价吸引用户，用户形成粘性以后就高价收割。只是优惠券这种价格歧视形式比较好接受，天猫超市京东自营直接价格不一样就太露骨了。

所以作为消费者，就是要不同购物平台之间轮着用。让系统算法总是认为你是可能产生粘性，又暂时没有粘性，就会给你更优惠的价格。优惠用完了就跑去对面，系统算法觉得你喜欢优惠，下次继续。心情不好就卸载 APP，心情好了再重装。让系统认为你是新用户或无粘性用户，给你更多的优惠。

所以不要天天天猫超市或者京东自营，要轮着来，苏宁也可以去试试。膜拜单车和哈啰，会员要一个月一个月轮着来。别天天滴滴打车，嘀嗒也不错。送菜上门的更多了，一周换一个。除了顺丰，京东快递也挺快。携程去哪儿高铁管家也要像旅游一样，打一枪换一个地方。如果你有两个手机号，不用我明说了吧？车轮战，你懂的。要拿出当皇帝的感觉，三宫六院看心情翻牌子， 天天不重样的。老客户？呸！天天都要做新用户。

还有一个就是，不要花太多时间刷购物软件。刷时间久了，系统就会认为你产生粘性，就可能会宰你。所以少刷购物平台，不仅节省你的时间，还能节省你的金钱。保持距离，才能保持吸引，像不像渣男绿茶婊？

哎，你死心塌地充会员，它反过来宰你。就是像渣男绿茶婊一样玩套路，才能白嫖一时爽，一直白嫖一直爽。往小了说可以省一点钱，往大了讲，消费者要保持市场不被垄断，保持竞争才有进步。

如果我帮你省下了几十块钱，希望你不介意分享一点给我。什么？你说你月入五位数，家里 N 套房，根本不差这点钱？我差钱啊，看见下面的赞赏按钮没有？

知乎用户 红尘破劫 发表

很正常。做生意最常见的手段之一就是杀熟。

你以为你是会员了，熟人了，就可以有优惠，占点便宜。事实会告诉你，想多了，生意场上惯于杀熟。

对于初次消费者，反而比你这个熟人，会员更优惠。不给优惠，怎么吸引新人去办会员。至于你，已经是会员了，那就无所谓了。你看看多少人没办会员前，享受的是热情如火的待遇，办了会员后，态度一落千丈。虽不至于冷若冰霜，但也不复从前的热情如火了。

知乎用户 阳春符 发表

其实韭菜嘛，被割多了也就习惯了

就说美团这个会员，大部分人在 app 上直接订购就是和神父一样 15 元一个月，然后会到账 5*6 总共价值 30 元的无门槛红包。

但是如果你先暂停开通会员，比如停个几个月，再去 app 上看的话，开会员的价格基本就变成 8 元了，甚至还能变成 3 元。你说这对老客户来说算什么。我，每个月都开会员的资深老客户，对美团来说就是一个离不开他的老韭菜，没啥特殊价值，就是狠命榨。

倒是 “新用户”，会先给点甜头，当然只要你离不开它了，一直用它了，也就离被他狠命榨不远了。

所以我后面学聪明了，要榨也不能被你榨这么干净，首先多弄几个手机号，轮番上，然后不在 app 开会员，去淘宝买，最便宜的时候 8 块钱，现在涨了点，但起码也比官方 15 的便宜啊。

现在是 11.8，还算有点蚊子腿般的细肉。。。

[

有红包美团外卖会员月卡 30 天含 6 张 5 元外卖券

天猫

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知乎用户 波罗 发表

完美链条⛓️

这些年，共享单车，p2p，房地产， 新能源，一地鸡毛的事情太多了…… 已经到了不管不行的地步了。

先进的算法和不想着做着更前沿的领域，总想着，收集更多用户数据，做更精准的用户画像，多坑用户手里的几块钱，大数据精准收割，国内资本就这就这点能耐了，俗称窝里横。

国企什么的都有定点的实打实的扶贫项目，而一些互联网新贵免费提供一点流量就觉得自己做了天大的慈善。

侠之大者为国为民。国内有成功的互联网企业，但是值得尊重的互联网企业，几乎没有。哪些原罪，不是我们忘记了，只是我们不提了。没有更大格局的企业，不足以成才，而大部分资本的野望，还是在于对于自己私利的追求，以为自己的成功全靠自己的能力。

仔细想想，互联网这么多年，这些资本为了我们带来了什么？

是更便捷的电子支付？同时每个人背上了花呗，各种花明天的钱？

是更便宜的饭菜？并没有，是快餐式的工业食品，速食的社畜伙食，以及形成的，外卖小哥与消费者的对立。

是更快的交通？堵车依然堵车，打车费用越来越高。

是更好的娱乐？每个人免费为各种短时期平台打工，免费提供活跃度，成为他们日活数据里的一个分母。帮助他训练算法，做精准推送，猜你喜欢。

仔细想想，我们应该回头看看，互联网改变了什么？在什么程度上让我们的生活，是否变的更加美好？

坚决支持国家实行监管，这些年，一些资本野蛮生长，不想着回馈社会，履行大企业的主体责任，先富带动后富，总想着收割韭菜，边吃肉边骂娘，搞垄断，然后跑路国外，损害了广大人民的根本利益。

知乎用户 小五 125 发表

这和昨天那个**进口豆，**是一类问题，商业推广。

1. 一个配送 35, 一个配送 55 分钟，如果一个地址，不可能差这么久吧？这极有可能是同一家店配送的两个地址，且两个地址远的那个至少要比近的多出几公里吧？

2. 有人喜欢吃驴火人，爱吃辣子的吗？重点辣椒不叫辣椒，叫辣子，南方人？南方人也这么还吃驴火吗？还是像你自己描述的那样，其实自己喜欢吃他家辣子而已，驴火并不好吃。

3. 提问题能不能专业点，这样推广好嘛？年轻人，，

可以推广，建议平台像其他平台一样，是广告推广时候在问题上标注一下，哪些商业推广的问题？做专业点

知乎用户 七百年华 发表

配送时长不一样啊

知乎用户 夜鹰 发表

不要带着情绪去读文章，一看标题割韭菜，一个大帽子就扣了上去。先说结论，我认为不是割韭菜。

文章核心是同一位置，两部手机开了会员和不开会员配送费不同。这是物理距离杀熟呀。毫无商业逻辑可言。个人觉得是手机定位方面问题，定位在了配送费变化的临界区域出现了这种情况。

美团会员的使用体验比饿了么好，我更喜欢美团会员，用起来舒服多了，饿了么会员我上次开通了，还得一张一张领券。就事论事没吹美团。这篇文章昨天突然火了，发布三天才引起热度，有点意思。目前还是在微信传播，下一步应该是微博，还没引起足够的热度。

知乎用户 键盘侠 发表

这是典型的所谓大数据应用啊！

这就是所谓的用户 “画像”，为啥要 “画像”，因为有了 “特征”，就可以被 “区分”，“区分” 天然意味歧视。

不然花那么多钱做数据分析研究，最后灰飞烟灭，这不资本。

当然要落地，落地干啥，价格歧视，将老实人坑到底；好不容易发现的老实人，不坑到底太可惜了。

所谓大数据，就是统计与线性回归的应用，这玩意用在实验数据分析，药品研发，患者用完，弱势者识别与救济，道路规划，城市规划等工业场景那是一等一的好，极大的推进了人类文明的繁荣，当互联网泡沫资本遇到了这等利器，不用于工业，而决定砍向消费者，砍向选民，砍向青少年，砍向互联网中沉默的人的时候，它必将绽放出妖艳花。

待到花落成熟，

好像也没什么，

终归只是时间中的一些噪音信号而已。

知乎用户 四顾​ 发表

马上要过年了，前些日子回老家探望。大伯养猪，便说要宰头猪送我，并要拉着我一起。我回家极少，半年见不到一次，拗不过，只得同去。

到了地方，大伯又执意让我选一头，我一眼就看向最肥的那只，并非我想选它，只因肥大的自然引人注目。

我虽不像网络上的圣母一样偏激，却也不想负担起指杀一只大型哺乳动物的罪业，便只是推辞，不肯开口。

大伯许是解了我的意思，咧嘴一笑，也不再为难，一边喊堂兄们抓猪，一边说：“也没什么好选的，自然要宰最肥的才划算”。

“自然要宰最肥的，毫无疑问”，我也这样想。

大伯又讲：“都说猪最聪明，不比人傻，可是啊，它们却不知道吃得最肥的要挨宰，每次喂食还是争着吃，都快养不起这些畜生了。”

“害，畜生懂什么”，我并不这样看轻它们，却也只是笑着应和大伯。

它们也许懂，也许不懂——不重要，我没必要为了畜生和大伯辩驳。

我对杀猪的现场缺乏兴趣，大伯也说读书人不必看这粗鄙之事，我知他是好意，但他这样说我却更不好走开，走开即显得我真是人模狗样的读书人城里人——忘了本；又默认杀猪确是粗鄙之事——那可是要杀了送我的猪。

但我终究还是在杀猪前找了个由头离开。临走前我望了眼圈里剩下的猪，我并不觉得被选中的那只就真的更可怜一些——无论肥瘦，无论早晚，被宰，是它们的宿命。

昨日晌午，我收到了那头猪，不，准确来说是半头，大伯寄来的全是最好的部分，谢谢大伯。

但是我看着它，毫无胃口，我不懂怎么做菜，也没有女朋友，我的冰箱甚至放不下它。

我看着它，忧郁满怀，拿出手机致电大伯，道了声谢，顺便，点了份美团外卖。

知乎用户 七仔​ 发表

这样一个体量的平台敢出现这种 bug，开发、测试、产品要死一批人，这么轻描淡写的就过去了？这特么是欺负老百姓不懂开发流程呢。

知乎用户 极点商业 发表

　　文 / 黄枪枪 刘珊珊 编辑 / 杨铭

　　来源：极点商业（ID：jdsy2020）

市场份额高度集中情况下，美团拥有对用户、商家、骑手的定价权、话语权以及规则制定权，成为 “最后的大赢家”。因此，无论是 “杀熟”，还是提高商户佣金、强迫 “二选一”，都毫不奇怪。

　　成为 “网红” 的“漂移神父”，等来了当面致歉，却仍然没有等来合理解释。

　　12 月 17 日下午，包括美团事业部负责人、相关技术、客服在内的一行工作人员，来到他的住所，当面解释并致歉。

　　“对我个人处理结果，我表示认同。”12 月 17 日晚，在接受 “极点商业” 采访时，“漂移神父”多次强调称：但是（美团）解释，不认同。

　　“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”在 “漂移神父” 那篇引发《我被美团会员割了韭菜》热议的文章中，这位互联网老兵，以自己亲身经历，讲述自己如何在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的 2 元变为了 6 元。

　　这被外界看成是在外卖市场占据 “垄断” 地位的美团，涉嫌利用大数据杀熟会员。相比此前被曝杀熟的 OTA、电商等行业，占据市场 “垄断地位” 的美团外卖，是几乎每个人都会使用到的应用，恰好置于当前互联网经济反垄断大背景当中，“美团被曝杀熟外卖会员”，就此成为热门话题。截至 12 月 17 日晚，该话题排微博热门话题第一位，阅读超 5 亿，讨论超 4 万。

　　美团一行上门向 “漂移神父” 致歉的当日下午，外界也终于等来了美团姗姗来迟的公告：文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

　　出乎美团意料的是，相比年初疫情期间提高商家佣金，到外卖骑手 “被困在系统里” 舆论风波后的反馈，此次回应不但未被大众所接受，甚至引发了 “众怒”：诸多用户在评论提及自己类似“被割韭菜” 遭遇，认为美团的回应 “太假” 缺乏诚意。

　　不仅是用户，一些技术工程师，也分析表示美团软件 BUG 的回应，经不起仔细推敲。甚至有不少业内人士表示，看似是 “割会员韭菜”，实际上反映的是美团价值观问题。

　　对美团而言，这或许是远比 “杀熟” 更严重和可怕的事。有律师指出，究其原因，与美团杀熟会员行为已经构成反垄断法的协议相关。“破局关键，或许在于从《反垄断指南》入手，对相关企业动真格。”

01

验证：美团会员配送费更高是普遍现象

　　据 “漂移神父” 讲述，12 月 5 日，他花费 15 元，在美团购买了 5 个 5 元无门槛的会员红包，以此计算，未来一个月，在美团点外卖，总体可以节约 10 元。

　　12 月 9 日 12 点 30 左右，他打开美团外卖后，发现常点的一家外卖，配送费居然由平时的 2 元变成了 6 元。

　　他又用另一部不是美团会员的手机，在同一家店铺，同一配送地址，并且在同一时间点单，结果配送费只需 2 元。

　　开通会员，配送费还更高了？他找美团客服要解释。未果。他此后再次验证，发现美团会员账号的该店配送费降到了 4 元，但仍然高于非会员的两元。

　　据 “漂移神父” 所说，这种情况不止出现在一家店，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有商户的配送费，都比非会员高出 1-5 元不等。

　　这个经历，使得 “漂移神父” 认定此为美团平台的大数据杀熟行为。

　　文章刷屏后，美团回应称，配送费差异与会员身份无关，由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址计算，不受影响。

　　“对 12 月 9 日的 4 元配送费差额，可能由位置缓存导致，也许可能解释得通。”“漂移神父” 告诉 “极点商业”，12 月 9 日中午，他在住所点餐时，此前在距家 1.3 公里之外的健身房打开过开通会员账号的美团 App。

　　“不过，12 月 11 日再次验证，依然存在差额，再归结为位置缓存这种解释，不认同。” 他多次强调称：希望美团官方向大众给出解释，而非这种官方敷衍道歉。

　　从 “极点商业” 验证来看，美团会员费配送费更高现象，确实存在。

　　12 月 18 日上午，“极点商业”用两部手机，一部手机为美团会员，一部为非会员，按照 “漂移神父” 的方式，在重庆同一家店铺，同一配送地址（WiFi 下实际定位一样），同一时间随机选择在两家早餐店下单，发现两次结果都一样——购买美团会员的手机，其配送费均比非会员手机贵 0.5 元。

　　这意味着，虽然会员配送费只高了 0.5 元，没有 “漂移神父” 高出 4 元那么夸张，但在不同的城市，会员配送费更高是一个普遍现象。

　　那么，这 0.5 元配送费差距是如何得来的呢？仔细观察可以发现，为基础配送费的差距导致，会员基础配送费为 4 元减了 3 元实际只需支付 1 元，非会员基础配送费为 3.5 元减了 3 元实际只需支付 0.5 元。

　　那么，基础配送费为何会员比非会员更贵？截至目前，咨询的美团相关公关人士并未进行解释。

验证结果来看，会员非会员价格差异明显

　　此外，值得注意的是，从验证情况来看，会员比非会员付出的成本，很可能更高。以 “极点商业” 在“XX 粥店”为例，下单相同的猪肉蒸饺、皮蛋瘦肉粥，非会员由于是 “新用户”，加上配送费只需要 1.6 元。作为对比，花 15 元购买会员下的订单，在折扣后仍然需要 17.6 元——比“新用户” 高了整整 16 元！

　　对上述商家满减的巨大差异，美团相关公关人士，截至发稿同样未给出解释。上述商家则回应称，配送费是否不同和商家无关，是由美团平台控制。

　　这个验证结果，也和微博、朋友圈、黑猫投诉、知乎等反馈的 “会员价格歧视”、“会员价格欺诈”、“割会员韭菜”、“吃相难看” 等情况类似。

　　“原来不是外卖涨价了，而是我吃得次数多了专门为我涨的价”、“半年不用美团，会员月费只收 3 元，连续用美团会员，只给优惠 3 元”、“下单越多，补贴越少”、“美团会员红包加量包，有时候是 5 折，有时候是 8 折”……

　　“这种对新用户比对老用户更好的差别对待，正是俗称的杀熟。” 一位互联网观察人士表示，“新用户” 不仅指新注册用户，也指停止使用一段时间又回归的用户。

　　该人士表示，自己也有过相同经历，比如在自己经常点的一家外卖餐厅，优惠力度会逐渐变小，而不经常用美团的同事，同一地点同一时间下单，所享受的折扣却比自己大得多。

02

律师：美团大数据杀熟为何常态化

　　不仅是外卖，有网友反映美团其他业务，如酒店、机票等业务也有杀熟行为。“同一个电竞酒店订单，都是非会员，我的账号显示 268 元，男朋友账号是 248 元。” 一位女网友表示。

　　截至目前，对上述区别对待是否涉嫌杀熟，美团方面都是表示否认。“漂移神父” 也表示，自己当场向美团工作人员提出了疑问，但美团工作人员同样称，绝对不会针对会员进行大数据杀熟。

　　“其实大数据杀熟是个老话题，至于事态会发酵成什么样，我也无从判断，清者自清。”“漂移神父”对 “极点商业” 称。

　　“相关法律法规的死角，纵使这些互联网大厂肆无忌惮的野蛮。我希望通过这件事情，互联网大厂或监管部门能够有效整改，或者给公众一个交代，这才是我想要的结果。” 他说。

　　那么从法律角度来看，美团是否涉嫌大数据杀熟？应该承担什么相应责任？

　　“大数据杀熟与价格欺诈不能等同。”12 月 17 日，知名 IT 与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领对 “极点商业” 表示，根据《禁止价格欺诈行为的规定》，价格欺诈指的是“经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”。

　　关于大数据杀熟，电子商务法首次明确进行规定：“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。”

　　在赵占领看来，这个规定范围比较窄，针对的仅仅是搜索结果，即平台在搜索结果中，向用户呈现个性化定制内容时应该同时呈现非个性化定制的结果。

　　上述定义相对生涩复杂，简单来说就是：利用大数据精准分析，针对黏性强的用户，也就是老用户画像，利用信息不对称，根据画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价的差别化价格策略。

　　赵占领表示，美团是否存在着大数据杀熟行为需要有严格的证据支持，因为外卖平台确实可能存在着动态调价的机制。“如果美团对于在相同时间、相同位置下单购买相同商家相同菜品的会员和非会员用户，制定不同的配送费标准，则很有可能属于大数据杀熟。”

　　从赵占领的解释来看，“漂移神父”的经历，以及 “极点商业” 亲自验证来看，其实都符合判断标准，属于美团大数据杀熟。

　　实际上，互联网大数据杀熟并不是新话题。第一次在公共舆论场引起关注，是在 2018 年。当时，知名作家王小山在微博炮轰某 OTA 平台的 “杀熟” 行为，引起社会广泛热议。不少消费者也纷纷表示，同样的商品或服务，老用户看到的价格反而比新用户要贵出许多，涉嫌价格歧视。

　　此后从 OTA 平台，到电商平台，打车软件，再到美团外卖，各大互联网企业均予以否认，不存在大数据 “杀熟” 现象。2018 年，滴滴、携程、美团等都被卷入其中，不过所有提供服务的公司都没有承认。

　　“很多互联网企业的说法是，一般新用户首次购买有优惠，这属于促销行为，每个行业拉新时都可能会采用。” 一位互联网观察人士表示，这种解释看上去 “天衣无缝”，但所谓新用户购买的优惠，实际上是诱惑套路，最终还是羊毛出在羊身上，这是典型的 “陷阱营销”。　

　　因此，不难理解，互联网公司利用大数据 “杀熟”，为何成为消费者们深恶痛绝的行为。2018 年十大消费维权舆情中，“大数据杀熟普遍” 排在十大热点话题第三位。

　　那么大数据杀熟为何迟迟没有权威定论呢？答案是其复杂性和隐蔽性，难发现、难举证、难监管。

　　根据北京市消费者协会此前发布的 “大数据杀熟” 问题调查结果，结论显示被人们普遍认为存在的 “大数据杀熟” 现象，由于其存在的复杂性和隐蔽性，在实际体验调查中，维权举证存在困难。

03

根源：表面是杀熟，实际是 “一家独大” 垄断？

　　相比杀熟，更严重和可怕的，是企业对此的回应态度。比如美团此次将 “会员和非会员配送” 差异，归结为技术缓存问题，这种解释不仅诸多网友不接受，诸多业内人士也表示 “不可思议”。

　　“定位缓存可能存在，但不可能用在计算配送费的计算上。” 在知乎，一位研发人员表示，从定位机制来看，实际上定位至少有三种方式：GPS 定位、手机基站定位、ip 地址定位，误差都很小，“而且地址由人工输入，转换到经纬度是由各大地图厂商提供转换服务。同时该会员也不是在新地址，是在自己日常使用地址。”

　　上述研发人员甚至表示，如果真的软件出这种 bug，测试还找不到，那么测试团队就不要干了。

　　一些业界人士，则把这种行为，质疑为美团的价值观体系出了问题。“从年初疫情期间对商家提高佣金，到外卖骑手系统风波，再到会员配送费问题，其实都体现出同一个问题：没有边界的美团，变得急功近利了。” 业内人士霍强（化名）称。

　　今年疫情期间，四川、重庆、云南、山东等多地餐饮协会向美团外卖平台发出公函或公开信，称其疫情期间突然提高佣金，餐饮商家在疫情期间已不堪重负。此后，在舆论风波下，美团表示取消广东地区的独家合作限制、加大返佣比例等优惠政策。

　　不过，从此后 “极点商业” 了解情况来看，有商家此后不仅没有任何变化，甚至变本加厉，半个月遭遇了两次下架处罚。而在美团 “声明中和解、并上架美团的” 四川南充火锅协会会长何伟，则对 “极点商业” 表示，自 2 月 20 日投诉美团以来，美团从未就高佣金、不正当竞争等相关问题联系过协会，更没有给出相应的解决方案。

　　“王兴称美团价值观，消费者第一，商家第二，真实情况是否如此值得美团反思。” 霍强称，按照现在情况来看，是美团作为平台，在会员、商家、骑手三方身上都在 “割韭菜”。

　　根据美团公布的 Q3 财报，Q3 营收 354.01 亿元，同比增长 28.8%；经调净利润为 21 亿元。其中，餐饮外卖收入 206.9 亿元，同比增长 32.8%；餐饮外卖交易额达到 1522 亿，日均交易笔数恢复至 3490 万单。年度活跃商户数增长至 650 万，年度交易用户数达 4.8 亿，创下新高。

　　“可见外卖不仅是美团的最核心业务，也是涉及到民生的重要问题，因为每个用户都可能点外卖，它关系着企业的根本价值观，也关系着每位用户对企业的信任，绝不是一个缓存问题解释就完事的。”霍强就称，这也是美团轻描淡写回应 “惹众怒” 的重要原因。

　　那么，面对 “众怒”，美团还能肆无忌惮的原因何在？

　　答案是，在外卖行业占据绝对统治地位的美团，涉嫌垄断——垄断其中体现之一就是市占率。市占率此前几年一直是美团津津乐道向资本市场讲述的故事，也因为市占率点燃了战火。“美团市占率超过了 60%。” 早在 2018 年的采访中，王兴就颇为得意地表示。

　　相关数据显示，2019 年上半年，美团市占率已经达到了 65.2%。在今年 3 月公布的 2019 年年报中，美团也在研报中表示，市占率在过去一年有了显著的提升。另外在今年广东餐饮协会与美团的交涉中，就提到，美团在广东省内的份额实际已经高达 60%—90%。

　　这些数据都证明，美团已达到《反垄断法》规定的市场支配地位。

　　“所谓大数据杀熟，不过是互联网时代下的企业，取得垄断地位后，为牟取额外利润而出现的新问题，但其实，与其他‘割韭菜’、‘宰客’行为并无本质区别。” 一位业内人士说。

　　因为，在市场份额高度集中于美团的情况下，美团就拥有了对用户、商家、骑手的定价权、话语权以及规则制定权，成为 “最后的大赢家”。

　　不过，这个过去花费无数资金，也要讲给资本市场的 “一家独大” 的故事，最近遇到了巨大挑战。今年 11 月，国家市场监管总局发布《平台经济反垄断指南（征求意见稿）》。日前，国家市场监管总局依据《反垄断法》对丰巢网络等三家企业未依法申报违法实施集中案进行行政处罚，引发社会关注。

　　因此，此前多位业内人士指出，从《反垄断法》来看，美团难逃垄断嫌疑，不仅偏离平台开放、互联降低信息不对称的初衷，还存在操纵价格、价格歧视等不当竞争手法，压抑创新和竞争。比如，此前被媒体广泛报道的美团强迫中小商家 “二选一” 的做法，就在《反垄断法》中被明确指出。

　　遗憾的是，喜欢在饭否表达各种观点的王兴，并未就美团 “杀熟” 问题，进行任何回应。而在此前回应反垄断问题时，王兴曾如此表示：

　　正与监管部门积极沟通交流，加深理解政策，以落实监管要求。未来也会以更加兼容并包的开放态度与监管加深合作，持续推进行业数字化发展，兼顾包括用户、商户、骑手、员工等所有平台相关方的利益。

　　但很显然，目前的美团，并未做到这一点。

　　在企业 “盈利为根本目的”，想要靠自律改变现状恐怕不太现实情况下，监管或许会成为破局关键——赵占领就表示，根据《指南》，“大数据杀熟” 则属于垄断行为中的“差别待遇”。如果网络平台具有市场支配地位，无正当理由对交易条件相同的交易相对人实施差别待遇，排除、限制市场竞争，则属于滥用市场支配地位的垄断行为。

　　“解决美团的问题，还得从反垄断指南着手。” 有业内人士表示。那么，疑问是，美团会成为反垄断下一个动真格的对象吗？

知乎用户 亿品科技 发表

“杀熟” 这种手段很常见，各行业都有，只是在互联网行业更容易凸显出来。而对于这种中间云平台而言，常规来说还是要遮掩遮掩的，毕竟不能寒了用户的心嘛。但实际上美团这种做法之前就已经存在了，只是换了个名头重新再来而已。

通过大数据对用户进行画像，将对价格不明感的用户筛选出来。而美团还具有一个功能叫做智能满减，使用这个功能来对用户割上一波小韭菜。

假设商户设置的是满 20 减 10，30 减 15，50 减 25 元（设置了 5 元津贴），那么经过美团智能满减调整后：

价格不敏感用户看到的促销就是满 20 减 7，30 减 12，50 减 22 元（含 2 元津贴）；

价格敏感用户看到的促销就是满 20 减 12，30 减 17，50 减 27 元（含 7 元津贴）。

最后两种用户同时下单，不敏感的用户就要比敏感用户多支付 2 元钱。（所以咱们有时候别太豪爽了，还是要扣扣索索的，至少不想莫名其妙的就被人宰了一刀）

而以上这种方式对商家没任何影响，对平台来说又是一笔进账。在咱们与平台还不熟的时候，平台将自己打扮成一个充满诱惑力的美女来撩屌丝，使劲用各种优惠力度来吸引我们，当我们被吸引成为它的用户后，它就开始走高冷范儿，偶尔给我们一点小甜头。再之后开始对你爱答不理，这个时候我们就开始氪金，升级成为会员，变成它的忠实用户，希望能让它再一次对你青睐有加。可惜的是它表面上对你挺热乎，背地里露出了獠牙。。。（再一次证明舔狗不得好死啊~）

所以呢，要想不被 “杀熟“，就不能对它太好、太忠诚，毕竟在它的平台，它就是唯一，没有竞争，只有垄断，它的地盘它做主。还是“渣” 一点好，对同类型的平台一视同仁，有好处来者不拒，但绝不过于贴近。

知乎用户 青岚​ 发表

虽然不喜欢美团，但是这个事，至少目前引导大家喷美团的原因是有问题的，美团在配送费的问题上是无辜的。



首先目前外卖平台能够提供的配送服务一般有以上四种，即：全城送，商户自配送，平台专送以及平台快送。无论美团或者是饿了么，在同一时间同一定位在同一商家下单时能使用的配送服务都是唯一的。



但从绿圈标注所示，两个费用的表述是不一致的，一个表述为 “全城送配送费”，而另一个表述为 “另需配送费 “，所以神父两次事实上使用了不同的配送服务，而导致这个问题原因只能是第二张图在系统里的定位点与第一张图不一致，导致系统根据不同定位点匹配了不同的配送服务。目前不同的配送服务所收的配送费是不一样的，这是神父两次配送费不一致的原因之一。

在神父的公众号原文里，在神父找客服投诉之后，神父的配送费从 6 元降到了 4 元，同时”全城送配送费 “字样也变成了” 另需配送费“字样，这应该是平台修正系统定位点之后的结果，我相信美团客服应该告知的也是这个原因。

但是两个手机虽然显示字样一致了，但是显示的配送费仍不一致，因为我没拿到神父的手机也没有权限进美团系统查看神父账号的轨迹，大胆猜测一下，应该是门店有针对新客的配送费优惠活动，而老客是没有的，所以再一次产生了价差。

不过以上事宜我一个吃瓜群众都知道，没道理美团客服不知道，我相信美团客服应该是有告知所有相关事宜，但是这位神父一意孤行，仍然以这个原因去爆料美团。

美团等互联网公司大数据杀熟确实是存在的，有很多的证据可以证明，很多答主都有贡献智慧，其割韭菜的行为固然应该加以约束管制，但神父这种明知美团并非因此获罪为了蹭热点强行黑美团的行为我认为也不可取。名正则言顺，行鸡鸣狗盗之事即使最终的标的没有问题，其行事过程也是令人作呕，何况夹带私心。

其实神父这次的事，美团可以告神父诽谤的，当然神父有恃无恐，因为有舆论这个尚方宝剑加身，但是多行不义，年轻人耗子尾汁。

知乎用户 HYTTIOAOA 发表

因为获得你的信息，然后针对性的定价，这叫杀熟

买了会员以后价格更贵了，这不叫杀熟，这叫欺诈

知乎用户 犯贱猫 发表

美团是腾讯的 明白了吧

游戏是怎么坑你的 换个套路在其它行业也这么坑

老传统了 别奇怪

知乎用户 小马饱莉 发表

同样是美团会员，我对象购买加量包是 20 元 8 张，我就是 32 元 8 张。

@美团

知乎用户 末末 发表

我感觉不止美团，饿了么也这样…

我喜欢一家凉皮，为了它还专门开了个会员。then 不管是美团还是饿了么，第一天兑换店铺红包，是 8 块。第二天 7 块，第三天 6 块，第四天直接 5 块了… 气的我又换了个号花了 1.99 开了个新会员。又回到了 8 块的时候，嘿嘿。

反正哪个便宜用哪家，就酱。

知乎用户 恶龙咆哮​ 发表

在我不准备续费美团会员的第一天

美团以非常非常低廉的价格邀请我开通了会员，我没有禁得起诱惑 (哭泣) 对不起

但是事情远远没有那没简单

我突然发现配送费变得异常的贵！真的是异常的贵！以下是我最近几天点的外卖以及开通会员后的配送费

平均配送费都提高了一块五，好嘛我的一个煎蛋没有了。

那边为了让商家提高排名，让商家出各种优惠，这边为了吸血还用霸王条款的算法杀熟，两头吃。不愧是你美团。

以下是原回答

分割一下

这是事实啊，这个优惠券平时都是 5 块钱两张的，今天我的券刚用完准备买结果变成 8 块钱 2 张了，真剑啊！

下个月就不续美团会员了，3 号到期，然后最近都用饿了吗，刚刚看一眼美团

也是不知道作何感想，不过即使是这样，我还是不打算续费，就算是做韭菜，也要做有骨气的韭菜！

顺便看了一下会员规则，哦，原来霸王条款早就写明白了，就算是我在说，在这个会员规则下那就是我无理取闹，啧啧啧，真有意思。意思就是我想提价就提价，想咋地就咋地呗，爱奇艺升价还得提前发公告，你可倒好，这下好了，你说你不杀熟，你的会员规则都不同意。乐色。

气 skr 人咯。

知乎用户 得闻墩 发表

没有人关注中国移动杀熟吗？流量越来越贵，新客户可以用很少的钱搞很多的流量。

中国电信也是，老用户宽带费不给优惠，速度呢也不给提，新用户各种活动。

得不到的永远在骚动，被偏爱的都有恃无恐

知乎用户 轻尘栖若草 发表

这件事情真假已经不重要了，哪怕最后反转，是软件定位问题，而非大数据杀熟。

在消费者看来，可信度也存疑。

毕竟大数据杀熟这个事，这些互联网公司，谁没做过，既然你做过，那就别怪别人带有色眼镜看你。

毕竟谁也不知道，哪天又被同一条蛇咬了。

知乎用户 灵羊​ 发表

我以前是美团外卖客户，有时候觉得划算办个会员。自从淘宝 88vip 开了，送了饿了么会员后，美团基本上不咋用了。

我是在小县城大学城，外卖基本上都是店家自己配送，倒是没有配送费的烦恼。

但是我们有包装费啊。

一个汉堡 3.99，然后购买时候有个 2 元的包装费，同店再买个东西又是两元包装费。但是送的优惠券只能减 5 元。

这就让你舍不得不用，但是用了有感觉恶心！

知乎用户 丸知知 农友 发表

谁还记得绿团？这个东西我早不用了

林园那个货还说美团商业模式不看好，因为以后人工越来越贵，哈哈哈

知乎用户 吴昊 发表

如何看待这个问题上不了热搜

知乎用户 爷小清 发表

我看大数据杀熟都是轻的。

一个与公民息息相关的行业平台，一季度的利润有 63 亿。

之前看一个数据美团外卖棋手有 399 万。

假如这三个月有 300 万在跑单，假如美团不要这些利润，全部补贴给骑手，一人可得 2100 块。这样，这 300 万家庭的成员过生日可能就不需要去借呗借钱了。

天呐，时至今日，大型互联网平台还有继续私有的必要吗？

问个问题，大声回答我：哪儿的人是真正的中国犹太人？

没错, 我就是地域汪。

地域嘛 不丢脸。就像，嗯，挣钱嘛，不寒碜。

知乎用户 江山娇 发表

大家别忘了这些年来的做的那些恶了，我来帮大家回忆一下：

1、搞清真配送箱，歧视汉族同胞

美团为了捧 1% 的清真臭脚去歧视 99% 的非清真消费者

2、偷偷上架辱华的日本 APA 酒店

3、招聘地域歧视东北人和 “黄泛区”

3、美团市场经理群嘲知乎网友

4、疫情期间发国难财，恶意诱导用他们的小贷款，并提高利率

5、各种形式的压榨骑手

6、疫情期间两头抽，压榨商家

欢迎大家补充！

知乎用户 谪人 发表

您可是尊贵的 vvvip 会员啊，怎么能像普通号一样，付那么少的钱

知乎用户 孙喝粥 发表

正常啊，我要是美团我也割韭菜，只能说美团的老板没有情怀。

教你怎么 3 元开美团会员

用虚拟定位软件（放在评论区里了，自取）把手机定位改到南昌（南昌不行就换其他地方），然后打开美团 app 首页 - 外卖 - 刮红包，进去刮一刮，有机会中 12 元月卡红包

然后去开外卖会员，实付 3 元一个月。

知乎用户 知乎用户 1CC5HO 发表

我的做法：两个手机号，就有 4 个饿了么和美团账号。换着用。

其他电商同理。

（下个月开始，再分开用两台手机）

知乎用户 剑圣 发表

这不是大家都知道的吗？

老新闻了，同胞携程还过得好好的

知乎用户 喵喵喵 发表

原始时代的小店砍价之战，买卖双方信息互不透明，战力相当。而今我们为了享受方便，使用电子账户，让渡了身份信息的隐私，就给了大数据记录分析和预测我们行为权利。大数据之下消费者已经单方透明化，就是重武器下的原始人，遭受降维打击，永无胜算，除非你放弃方便快捷的线上消费生活。

知乎用户 取个用户名吧 发表

美团饿了么来回用就好了，都是一样的实体店，用哪个都一样，没必要作为 APP 的粉丝。

知乎用户 stonezhu 发表

其实，几乎各大平台都存在这种现象

作为一个互联网从业者

深知这样的事情已经存在很久了

这件事可以说是「大数据杀熟」

说严重点，就是：个人隐私数据滥用问题

这次美团事件后

估计各大平台会开始调整他们的算法策略了

但是数据隐私这个互联网的大难题

很难在短时间内得到有效解决

知乎用户 Or 橘皮叽叽喳喳 发表

巧了，前段时间没买会员和优惠券，配送费在 2-3 元这里，今天到了 4.5 元。我看着我用券优惠了 6 元的外卖，点了份炒粉和枸杞汤也花了 17 元，我记得以前不是 15 元不到吗？

于是和同事说起这件事，我说我怀疑我被杀熟了，买了优惠券本该让一餐外卖控制在 13 元左右，如今为何依旧接近 20 一餐？这优惠券是假的？

结果回到知乎，发现大家和我一样？

得了得了，我已经决定要对淘宝支付宝和美团下手了，一个个删除。

当初不是培养打工人的使用习惯吗？OK，如今，我就让你看看打工人自身的意志，是如何渐渐脱离这些习惯的。

等着哈，你打工爷爷用完这 7 张券就安排掉你！

知乎用户 竹笋包叽 发表

不清楚具体情况，但是你这两个图明显不能成为证据吧，配送地点都完全不一样，配送要求远的那个都叫全城配送了，美团我用过全城配送 22 元配送费都见过。

知乎用户 高锦安 发表

个人答题习惯，先上观点，再解题。我更倾向于认为这次所谓的 “美团杀熟” 事件是个大乌龙——用户不知道自己不知道；美团知道用户不知道，但是不能说出用户不知道。

美团吃了一个 “哑巴亏”，股价大跌 3%，逾 400 亿市值蒸发，且还要为用户的“不恰当” 行为以及对外卖行业和互联网 App 开发 “知识的局限” 道歉。为了避免误会，引起争议，此处有解释。第一，“不恰当行为”主要是指当事人忽视了 app 页面中的一些关键信息，并对部分信息进行了错误的解读。第二，“知识的局限”。因为当事人对美团平台、商家、用户关系背后的行业知识可能了解不多，所以才有了错误解读。虽说我们对比当事人的截图，也发现了一些 “奇幻” 的操作，但是我还是倾向于认为当事人就是一普通用户在发声并无主观恶意。

真心讲，当我认真看了当事人的截图后，真想吐槽，这不是 “杀熟” 啊。所以对一堆不怕事大，只想蹭流量的媒体完全忽视截图中清清楚楚显示的疑点以及一些没啥存在感的零散客观评论，而跟风乱带节奏的行为，感到很无语。把整个网上的资料翻了翻，舆论真是一边倒。感觉我等吃瓜群众又被这帮营销号糊弄了一番，好生生气。好歹表达观点的时候，先去 check 一下是不是事实吧。所以就这次事件而言，美团的确可能有些委屈呐。但是真是没有办法，谁让您是个大企业呢，树大招风。而杀熟这种话题又敏感，毕竟和咱老百姓的利益息息相关。

（为了避免不必要的误会，此处提前申明，我和美团这家公司没有任何利益相关，也没有想为谁说话或者指责谁，就事论事吧。）

情绪表达完了，上点干货吧。

首先，先捋一捋这位当事朋友的操作时间线。

不得不说，当事人盆友还是蛮有实验意识的，第一次测试时，考虑了下单时间、收货地址、商家、是否购买了美团会员来观察配送费的变化。并且还把时间作为考虑因素，3 天后，进行了第二次观察。非常阔以。

我把这位朋友考虑的 4 个可能对配送费产生影响的因素翻译一下，大概可以替换成 3 个：

1. 运力（高峰期，运力紧张，配送费可能会增加）；
2. 配送距离（同一商家、同一个收获地址，保证了配送距离相等，进而保证配送费用相等）；
3. 是否美团会员。

**当事人认为在控制了运力、配送距离一致的情况下，那么导致配送费不同的因素就只能是美团会员身份了。**为了让事情变得很有说服力，当事人朋友还为我们提供了多张高清美团 App 操作页面截图。一切显得那么有力可信。

很可惜，反而恰恰是这些清晰的页面截图，让美团会员比非美团会员配送费更高的说法变得完全不可信了。

来，奉上我的分析。

我们先看看第一次测试图片的关键信息。

备注：红色的部分是我圈出来的，绿色的部分是当事人自己圈出来的。

用个表格对比可能更清楚一些。

看到配送方式和配送时间，我相信大部分朋友已经明白配送费用是因为配送方式的不同决定的，而配送方式和配送时间表明两个账户的配送距离完全不在一个级别。

这里补充点信息，商户在美团外卖平台上，可以选择平台配送 or 自配送。而平台配送又包括美团专送和美团快送、全城配送 3 种。不同配送方式，美团平台的抽佣比例是不同的。每种配送方式都有自己的优劣势，所以商家可能会根据自身经营品类、客单价、平台抽佣的比例等，选择适合自己商店的配送方式。如果选择平台配送，那可能的一个组合就是半径 3 公里以内订单采用美团专送、3-5 公里订单选择美团快送，大于 5 公里的订单可能就是全城配送了。距离越远，费用也越贵。

所以，此处的配送费差异和是否美团会员有个毛关系？美团会员这个账户是个远距离配送啊，费用能不贵么？

但是我觉得更好玩的还是第二次测试。

备注：红色的部分是我圈出来的，绿色的部分是当事人自己圈出来的。

同上，用个表格对比可能更清楚一些。

这次配送时间和配送方式都是一致的，配送费用还是有差异，的确就有点迷幻了。这个部分也是一些客观阐述这个事情的朋友目前无法说清楚的地方。我试着说一说。欢迎大家指正。

相信大家可能也都看出来了，这次非美团会员账户是登录在一只安卓手机上，且这个账户从未在该店消费过。未消费这个是怎么看出来的呢，请看满减活动的展示，是不是有一个首单减 17 元和新客爆品 4.9 元抢的活动，这个就是证据。

看到这里，如果仍然用是否美团会员来解释两个账户的配送费的差异，那说服力就弱了哈。

为什么弱呢？

此时，又要补充点行业信息（我也是间接经验，学习了很多信息），解决下信息不对等的问题，也许等补充完，我们自己心里也就明白是怎么回事了。

三信息：

1. 当事人朋友提供的所有的页面截图都是商户页面，而不是结算页面，也就是没有真正进入到下单流程。而商户页面的配送费用只是一个预估，的确可能存在计算不精准的情况，比如为了不想让一些无良 app 时不时采集我们的位置信息，所以关闭了 GPS 定位功能，因此在未重新更新位置之前，美团 app 其实是无法获取我们当前的实时定位的，可能就默认用最近一次购买地址测算配送费了？在这种情况下，预估的配送费当然就是不准确的了。所以要想知道费用到底是多少可能得看结算页面的数值。这也是当事人朋友在和客服沟通时，客服同学希望他提供结算页面的截图。
2. 减免的费用可能是平台的活动，也可能是商户自己的活动。比如，商户为了促进下单转化率，自己承担了一部分配送费用。
3. 商户会有自己的营销活动，可能会针对不同用户类型设置不同的满减、折扣类活动档。好像这条和我们要讨论的配送费没啥关系。我指出这条，主要是想通过截图优惠信息反推出账户本身的信息。第一次测试的非会员账户可能是个下过单的用户，但是并没有太多次消费，所以 TA 可以享受的活动是满 30 元减 3 元。而第二次测试的安卓机非会员账户肯定是个从来没有下过单的新用户了。那这两个账户对商家的意义就是不同的，所采用的运营营销策略也可能会不同，事实也是如此，这点截图可以证明。而现在无法确定的是商户是否针对不同类型用户做了不同的减免配送费活动，也就是第二次测试时，配送费用的差异是否可以用账户本身的类型做解释？（针对这个部分，我也有疑惑，我在网上找了很多图片，可以看出针对时段设置不同配送费用的功能是可以实现的。但是新老用户这个功能是不是实现了就不确定了。）

总之，因为第二次测试又增加了手机类型、账户类型这两个混淆信息，让美团会员比非美团会员的配送费高这种说法变得没有那么可信了。（不晓得大家看到不同手机和不同账户类型时，是否有对当事人的动机有一点点其他猜想了。我自己偏向的一个理解: 还是当事人可能就是为了找一个非会员的账号，找了朋友帮忙之类的）。

说了半天，好像还是没有啥结论。

我觉得如果当事人可以上传两个购买会员日期（12 月 5 日）前后的历史订单截图，带日期、配送方式、配送费用等信息，且保证这两个订单是在同一手机、同一账户、同一下单时间、同一店家购买的。基于他是这家店的忠粉，这个应该很好实现的。然后通过对比两个订单的配送费用，如果的确有差异，那这个事情是实锤的可信度就高多了。

说点其他的，哈哈，我现在可能就是个吃瓜心态，所以有两个更大的好奇点：

1. 负责这个页面或者功能的产品经理 or 技术同学有没有被 fire，毕竟 400 亿的 “大事故” 啊（此处有非常大的夸张成分，烘托下气氛）；
2. 不晓得这位曝光 “杀熟” 事件的用户有没有成为这家商户的 vvvvip 用户，这么大的曝光量和关注度，超级超级有效的一次广告哈，估计现在全国人民都知道北京顺义区有家物美价廉的驴肉火烧店啊～

知乎用户 爱生活的陶陶​​ 发表

老套路了。

突然想到老罗的交个朋友。

嘿嘿，交个朋友，然后杀熟？

一样的套路？

知乎用户 bob56621517 发表

这不是很正常?

反正只要你冲过会员, 你的外卖费就是比较高, 但是会员期间有折扣

但是只要会员过期, 涨价的外卖费可不会退

长时间会员过期, 会有 3 元 - 9 元等不同折扣的会员费折扣, 建议买

如果要求自动续费才有折扣, 也建议买, 但是尽量通过支付宝买, 买完就去支付宝取消自动续费

还有就是, 尽量口碑饿了么美团轮流用, 用之前比比价….

知乎用户 知乎用户 KTzQoW 发表

我也曾经遇到过一件奇怪的事情。

当时，我妈妈用电脑上京东，没有登录什么账号。她找到一件商品，想让我去下单。我掏出手机刷了一下二维码。我突然发现，手机上的价格怎么要贵一些。大概就是几百块贵了几十。我试着在电脑上刷新了一下电脑网页，结果，网页上的价格就同手机上一样了。

知乎用户 章北海​ 发表

价格歧视呗，只不过有了大数据更方便了而已。

在买卖领域，我始终坚信三句话：

1. 买的不如卖的精；

2. 便宜没好货；

3. 不要相信资本有良心。

知乎用户 加藤在上海 发表

我觉得杀熟现象确实存在的，至少配送时间上是如此。我和同事（新入会）同一时间点了同一家店的同一商品（点完后才发现），ta 显示的配送时间是 35 分钟我的是 55 分钟。向客服反映后每次都是 “小美”，但打电话回复你的都是五大三粗的男人且服务态度也不怎么好。当然，这是后话了。但有一说一，买了会员并不能帮你折扣掉多少钱。

美团胃口越来越大吃相越来越难看，不要把消费者都当成不谙世事的小朋友或者不差钱的富 X 代，打工人何苦为难打工人。

知乎用户 匿名用户 发表

本国的外卖行业本来就是个很神奇的存在。

讲真，很多人吐槽外卖越来越贵了

实际上并不是，而是逐渐越来越正常了。

麦当劳的那个八块钱起步的才是正常水平，因为也只有这个价格，才能具体保障各种食品安全标准。同时也可以保证配送环节的服务质量。

毕竟真的是一分钱一分货。

美团饿了吗的外卖员都是外包出去了，自己名下其实连一个都没有。这样如何可以保证服务？？？？麦当劳的虽然也是外包，但没有那么厉害。

很多人对服务可能没有具体的价格概念，觉得我明明花了钱了，就应该得到最多的回报。

我说句不好听的话，大部分消费者付的配送费实际上连正常水平的一半都没有，却依然可以享受到全额的服务。

现在风气很奇怪，试想一下，可以送货上门，足不出户可以吃到品种繁多，还节省时间和精力的外卖，居然比自己花时间去吃堂食还要更加的便宜！！！！

这本身就很可怕，中间的差价到底是从哪里挤出来的？？？(ー_ー)!!

知乎用户 郭延峥 发表

一波剧情反转

美团最新的声明

解释一下：用户 A 的手机定位是家，用户 B 的手机定位是单位，家比单位远 2 公里，所以 A 的价格是 4 元，B 的价格是 2 元

这波解释有没有力度呢，按照原文来看并没有，原文中用户下单前是 2 元，买完券变成 4 元，所以才疑惑找来别人的手机看配送费的，他手机定位没有变过。

但是大概率美团敢这么发，当事人应该已经被公关掉了，应该是给了一笔赔偿，以后别提这事了。

不管有没有这事，反正美团以后是不敢这么干了，我觉得挺好，消费者应该多留个心眼，现在商家手段翻新，各种乱七八糟的优惠都算不过来，我觉得这种对消费者并不好。多曝光，多纠正，互联网平台老老实实为消费者服务，这才是他们应该做的

知乎用户 一条真实的鱼 发表

早年前 “皮包公司或者诈骗公司” 的一些下三滥招式，被国内互联网公司继承并发扬光大到全民通吃的地步，可喜可贺！

知乎用户 Soralit 发表

定位缓存差不多得了吧

我天天在办公室和家里两个点点外卖，还能地壳运动给我搬到太平洋了？

知乎用户 匿名用户 发表

我觉得这是一场信任危机。

不止美团，而是对资本控制的互联网的信任危机。

美团按道理说，作为一个大平台，不应该搞这种下三滥的手段，但他搞了。

所以没有王兴等高层的默许，下面的人敢做吗。

杀熟，这事情早有了，早几年网上就有流传定酒店飞机票杀熟。

实体店里，有些时候对老顾客更优惠，这是人情。

但杀熟本质是反人情的，一方面利用小恩小惠吸引客户，当客户为了更多优惠订购会员时，他利用客户的信任感，反过来杀熟。

这是何等卑鄙的行迹。

从互联网角度，拿到客户资料挣钱，再订会员挣钱，最后反过来杀熟又挣钱。

再说优惠的事，实际到店里吃和外卖价格不同，普遍一个菜至少贵 1 块以上，我见过一个卖老家粽子的，店里 7 块，外卖 12 块。这剩余的钱到哪里了，是平台吞了还是商户吞了。

像美团这种吃了商家又吃客户，同时还要剥削送外卖的人，可谓是资本的完全表现。

当然饿了也这样，杀熟这没底线的事做不做我不清楚，但美团做了。

回到信任危机，个人觉得美国为啥会有反智现象，这很合理。部分名牌大学毕业出来的人，个个看似聪明，可惜用错了方向，狗苟蝇营。对付这种人，你只能用野蛮方式对待。

像互联网这套，我越来越讨厌了。

APP 自动缴费，收集个人信息，定金拖延或不退杀熟，各种没底线的高利贷，空单网络赌博。

这些是互联网的毒瘤。

知乎用户 萧楚白​ 发表

今天刚出炉的，新鲜的经历。

我进入点单页面，显示配送费 2.5，提交页面就变成了配送费 7.5，然后退出再进，关掉 APP 再进，就一直是 7.5，可同事却还是 2.5（这家店我点过很多次，同事还是被我带着去点）。先是微博发了下，客服秒联系我，然后就是如下五张图的沟通，把我雷到了。

本来只想发个微博吐槽，结果现在气到微博知乎朋友圈脉脉全都发。

真的，可以骗我的钱，但不能侮辱我的智商。

我寻思当年你美团王兴骂腾讯，骂马云的时候多正派啊，搞了半天轮到自己了也还是嘴上说着不要，系统却不忘杀熟？

知乎用户 Alex 发表

谁还记得平台最开始的意义是为了提升效率，省钱省时？

知乎用户 杰大大 发表

杀不杀熟我不知道！

店取比外卖还贵，美团你是真的狗！

一般觉得到店吃，能省个运送费，更便宜

结果贵了 3 块钱！

这是不给商家线下活路么？

知乎用户 威风 发表

以前，怎么说互联网行业的本质来着？解决信息不对称问题，提高信息传递效率！

这很好，很进步。

现在呢，哦，商家和顾客之间的信息不对称倒是没了，现在是中间商和两边的信息都不对称。大数据叫的震天响，拿来干什么了？杀熟，杀得就是信息不对称，还两边通杀，你还察觉不了，察觉了也抓不到证据，抓到证据也起诉不了，起诉了也打不赢官司，打赢了官司也赔不了多少，哎，你气不气。

互联网不是法外之地，这话，应该要加上新的适用对象！

知乎用户 知乎用户 4q6Kee 发表

实际上几乎所有的软件都存在杀熟的可能，互联网公司要想盈利，本质就是要进行多次购买，对于老用户，形成使用习惯的用户，价格可能会比较高。

知乎用户 无限年光 发表

先来说一下什么的大数据杀熟？作为一个又多年经验的大数据从业者对这个完全不陌生。

商家为了实现利益最大化，利用自己拥有的所有包括不仅限于用户、商品等数据进行分析，对老用户实行价格歧视的行为，即，要购买的同一个产品（商品、服务等），显示给老用户的价格要高于新用户，至于多少要看商家的策略。国家已经出台了相应的指示避免这样的情况发生，但是商家执行的怎么样就另说了。

我是个每周都 996 的卑微打工人，没有那么多奢侈的做饭时间。开通饿了么的时候发生了一件离奇的 我用自己手机号登录的是别人账号的事件，而且感觉美团的红包规则使用更方便，况且我也用美团好几年习惯了，就不想再适应新平台了，最近几年一直是美团的 10 元买 20 元红包的会员高频用户，偶尔会在优惠券的诱惑下用一下饿了么。

看了题主的经历后，出于好奇，我也心血来潮想看一下自己是否存在被杀熟的情况。题主对比的是配送费，我就来看看单品的价格。

不查倒好，一查，就发现了很多。

我是美团的会员，男朋友是饿了么的会员；我习惯用美团，他更爱用饿了么。最近刚接种了 HPV 疫苗在忌口中，特别想吃点有味道的，就选择了 “螺狮粉” 这个类目做比较。下面是截图对比，单品价格没有差异，但是大家注意看中间位置的店家的满减，还有满减的金额差别！！！

注意这是我晚上 21 点多下班到家后做的，这个时间已经不是用餐高峰期了，单品是我们在同一时间、同一地点搜索的外卖类目。一起来看看结果怎么样吧。

美团：首先，系统推荐的单品不完全一样，给他的单品更便宜，我的略贵；其次，同一家店的同一个单品价格一样了，但是店家对我们的满减力度不一样，给他的满减更优惠，我是会员反而减的更少了；对比了多家店都发现了这样的情况，而且金额还不止一块两块，我这么辛辛苦苦 996 还不是为了钱吗？谁多收我钱就是我的敌人！到这里我已经对美团失望了，它伤害了我的信任，我决定以后尽量都使用饿了么，为不让他一家独大垄断市场做一份微薄贡献。

那饿了么的表现怎么样呢？

同样的条件在饿了么搜索，出来的单品也不完全一样，但是价格没差；让我意外的是，对比了多家饿了么的同一家店的单品，会员和非会员的满减居然一样啊（是的，正常情况也被惊叹了，也不知道是谁的原因）。

原来并不是所有平台都会歧视老用户，我工作了几年就用了美团几年，去年也偶尔因为优惠券用过几次饿了么。本来对美团的印象还算不错了，这下极度失望了，美团不仅要赚人家的卖菜买菜钱，吃饭的钱也要赚甚至坑，这个收割方式，吃相有点太难看了吧？数据是为了让企业发现问题、更好发展的，一日三餐的民生问题也一点都不顾吗？

知乎用户 匿名用户 发表

黑归黑，先科普一下，你这个情况有多种可能。

1. 定位偏差，距离不一样。每个商家有自己的配送范围，第一个是自身圈子里的配送，第二个是全城送，这两种配送范围的价格确实是不一样的。举例，商家本身的配送范围是 3km，你在 3km 里面是按照距离远近增加配送费，超出三公里以外会直接触发新的配送费和起送价。

2. 也许商家正好修改了活动。

3. 天气、运力、后台积压订单量、等等因素都会导致配送费不一样。

某团的杀熟系统已经很成熟了，下面开始举例。

1. 最近平台会发给用户一张天天神券，可以理解为优惠券，这个优惠券的使用规则是什么呢？比如你每天首次打开某团外卖 app，这个时候系统会弹出一张优惠券，金额不等有，比如 25-5，35-12，50-6 啥的，然后你可以选择膨胀一下，变成减的金额更多。这是背景，我之前一直发的都是 35-12，可能平台把我定义为屌丝用户，想提高我的下单欲望，一直用的也挺舒服，直到有一天，我帮一个朋友刷一个大额订单，大概 2000 元左右吧，从那以后，系统每天给我发的优惠券就是 50-5，我朋友依然是 35-12 的券，好家伙，直接把我定义成优质客户杀我。

2. 某团现在出了一个叫做智能满减的东西，这是个什么东西呢，简单解释：商家先出一个保底满减，20-10；30-15；40-20。这个时候商家一旦报名了智能满减，平台会根据数据用户画像来判断这个用户的消费能力，可能 a 客户是屌丝低客单价的用户，那他很可能看到的是 20-11，1 块钱平台补贴，b 客户平时点外卖都是非犹豫客户，看到就点对价格不敏感，看到的活动可能就是 20-6。如下图，你的活动都不是一样大小，发现了吗？这是啥，这是直接明显的价格歧视，明摆的杀熟了。你要是活动都大于商家本身的活动，这额外的优惠大小不一样还说得过去，你这有时候比商家本身的活动还低，这在干嘛？这是一步险棋，不知道某团在想什么？

3. 跟智能满减相似的还有一个叫做智能折扣的东西，逻辑一样，见菜下碟。

你说为了提高平台整体下单率，留住客户可以理解，但有的消费者就不知不觉被你杀了熟还浑然不觉这就让人很难受了。

其实还有很多大数据杀熟的事情，再次举例：

某菜和某驴自己员工都知道，判断是否给用户发优惠券的凭据是该用户是否七天内使用了该 app 下单，聪明的人已经开始第一个星期用某菜进货，第二个星期用某驴进货。

某团某饿只要开会员别同时开，就会有节奏的给你会员抵扣券，经常 5-7 元开会员。

害~ 都已经被杀出经验了~

知乎用户 亭車 发表

呵呵 这事闹大了美团这年就不好过了 王者那边搞联动皮肤得罪了玩家 这边又杀熟得罪用户

知乎用户 万物探索 发表

不仅美团，很多软件都是这样，新用户的优惠力度比已注册会员要大很多，这是一种拉新的策略。但一旦成为成熟用户后，就不会再享有新用户时才拥有的优惠了，这也是很正常的。

知乎用户 zzzzxxxxx 发表

之前出差刚需外卖，开了俩仨月的会员吧，后来就没再续过。于是每月都提醒我重新开会员，我用不着啊。又提醒了俩仨月，变成了体验会员，2.5 一个月体验了俩月。算上美团花呗（是这个名吗），也是一样的套路，首次开通优惠挺多的，我用完一次就关，然后又提醒我好几次，直到给优惠再开通一次。反正算下来是真便宜，有四五次吧，基本二三十的外卖减完就剩几块钱了。现在又都到期了，我也不用了。等下次再让我体验的时候再开

知乎用户 風烟過客 发表

大部分的互联网公司都是这样在玩

知乎用户 TF 先生 发表

15 块钱才能买 5 张 5 块钱的优惠券？？

就这价格，你已经被杀熟了。

我看到过几次这个价格的优惠券，一直坚持不买。直到某一天，美团自己降价了，7.5 就可以拿下 6 张 5 块钱的优惠券，我果断出手~

知乎用户 Deantong2012727 发表

这不是很正常，你建立个平台，烧了那么多钱让人来用。

好不容易达到垄断了，这些钱总要赚回来，不论是从资本还是企业运营。

几乎不用美团外卖，只用饿了么（平时会送一些优惠券，还从饿了么平台办了个信用卡，送一年会员，平时也不用信用卡消费）。大概算了一下，美团外卖平均要贵上个 5-20 左右

知乎用户 看窗户几明 发表

我两个美团买菜

会员那个号之后就没什么优惠券了也不会奖励优惠券

普通的账号 偶尔还主动给优惠券刺激消费

额呵呵 就这？？？以后别想让我续费了

开个会员还不如会员 你说气不气

知乎用户 李杨 发表

善用卸载善用比价。

一句话：买卖东西要有耐心

知乎用户 筑基者 发表

如果首单减免就是杀熟的一种，那杀熟这是必然事件。

多个心眼就好了

知乎用户 把薛定谔关进去 发表

饿了么扫码红包、百亿补贴也是因人而异的

有食堂当备选就舒服一点 搞得太贵了就少吃几次外卖

知乎用户 我是泰哥啊 发表

我就说几句很简单的逻辑，产品算法谁写的？> 算法工程师写的，算法工程师自己没事干吃饱了撑的干这事吗？99.9% 不可能。那是谁要求的？> 产品经理要求的，产品经理的需求哪来的？一方面市场调研（用户脑子进水了给自己挖这坑吗？）一方面自己加入自己的想法（绝大部分产品经理都是打工人，也不至于把自己搭进去）。另一方面就是高层明里暗里要求的呗（今年业绩不行啊，再这样你就给我自己提交辞职信，或者直接出招，用 iphone 的有钱，加价，是会员的有钱，加价。已老用户的忠诚度高，加价。服务是很宝贵的，咱们都是老熟人了，不行，要加钱）。

总结一下：所有的算法大数据都是人为的，并且是有意，特意，有针对性的要求这么做的。别跟我说什么 AI 自动的，现在 AI 要能到这地步，那产业就要升级了。逐利的方式会不会太恶心了？he~tui~

知乎用户 当白 发表

话说同一款 switch 在某猫上我看三千多，朋友看两千多是怎么个问题，各大网商传统艺能了

知乎用户 Champion 发表

大数据杀熟是互联网企业的起手式

毕竟这个最容易做，与产品团队无关

资本最喜欢这种简单可复制，与人无关的做法

知乎用户 匿名用户 发表

我是某小城美团的基层业务 工资 2000-3000 商家所有的活动 (满减 折扣 会员) 基本都通过我操作 表示这里没见过这种玩法

知乎用户 匿名用户 发表

这还要爆料？作为一个专业羊毛党 早就见怪不怪了。狗东 某宝 pdd 哪一个不杀熟 都是先给你点甜头 把老用户不当人看

知乎用户 wxhct1988 发表

科学统计啊，比如 100 次会员点单总价对比 100 次非会员点单总价，当然要点一样的. 看看哪个实惠？毕竟很多平台为了招新会员，一次两次非会员优惠力度比会员大也是正常的

知乎用户 匿名用户 发表

这个逻辑就是价格歧视，以前没有互联网数据支撑的时候，商家很难做到针对每个消费者的价格歧视，从而使商家获取最大利润。

大数据改变了这一切。方便平台获取最大利润。牛逼

知乎用户 满船清梦压星河 发表

多交钱，为国家做贡献，你不满意？

知乎用户 无敌铁憨憨​ 发表

我感觉哎……

你买个会员，美团割你美滋滋。

你可以用红包优惠割商家啊！你也美滋滋。

然后商家看你用优惠，发现这单自己估计分的少了，于是给你少放了 80% 的肉，又割回来了，商家也美滋滋。

这就是一种循环……

一次花钱，3 方快乐。

知乎用户 南国时创 发表

啊终于这个问题上了热搜了啊 (#`O′)

深有同感！自从开通会员以来，我头一次见到几百米外的饭馆配送费居然要 8 元？？？

不仅开会员后，会出现偶尔的高配送费，在会员到期后的一段时间内，配送费也会维持比较高。

许久不再点外卖后，外卖配送费又会恢复到 “亲民” 的价格：

不过想来吧，羊毛出在羊身上，会员也带来不了多少便宜

精算师前期深算 + 大数据后期杀熟

资本家能让你捡了便宜？

难过的是啊，大数据应用到更好的捞钱上，这算是科技创新吗？

不仅外卖如此，还有旅游订酒店、打车、机票啥的

同样的房间、目的地

我的房钱显示就是比女朋友的贵，打车也比她贵。。。

曾经大数据伊始，企业宣传技术的侧重点是定制化服务，能够根据用户行为数据，精准的提供给每一位客户不同需求服务，创造更多的便利。

然而事实上，有了用户消费行为大数据，企业就能更好的为每一位客户量身定制专属的价格，尽可能赚得更多，还不被发现。

知乎用户 明镜磨心 发表

强烈建议国家收税的时候也按照这些互联网企业的思路，对大税源熟面孔提高税率。

知乎用户 可可你别瞎说 发表

这些新闻一出来，很容易就给人给人一种先入为主的一个判断，资本家又在割韭菜了。

再加上最近有一些反垄断的事情，网民的情绪也基本都挺燃的。

我为什么要强调这一个点呢，因为现在网络上的这种 “爆料” 太多了，爆料者因为一些原因，在网上爆料一些和我们大家都有关系的事情，然后引起共鸣，大家情绪都被调动起来后，最后发现是狼来了的故事。

我的个人结论就是，单单凭着这两张截图，没有定位的话，很难说明就是杀熟。

如果爆料者定位在不同地方，产生不同的配送费呢？

我这并不是为美团洗白，只是说，让子弹飞一会儿，不要轻易下结论，但是也不能被当枪使。

现在杀熟的机制，在互联网平台，几乎都快成为潜规则了。

大数据给用户画出画像，对价格的敏感程度，然后给不同的用户不同的价格。

这样的事，怎么避免，或者减少这样的事呢？

就是不要固定使用单一软件，比如外卖软件，就各种外卖软件轮着用。

你用久了美团，养熟了，肯定杀你，那你就在饿了么横跳一下。

或者你隔一个月反复横跳，那么平台就说不定会为了维护你，各种给你发短信，给你优惠券。

千万别对平台有感情，有忠实度，你就安安心心地做一个软件渣男就好了。

知乎用户 Honlin 发表

我们知道它在说谎，它也知道我们知道它在说谎，可它还是在说谎 。转自微博

知乎用户 老树流水古道天涯 发表

看到这个问题，想起自己上个月在美团订酒店的经历了：三部手机，三个不同的价格。

左边两部手机是我的，右边那部是我老婆的。

中间那部手机是最经常用来点美团的外卖的。但偏偏是这部手机的价格却是最高的。右边的那部，平时点饿了么比较多，美团比较少，反而是价格最低的。而最左边那部，纯粹是新注册账号，用来的对比，价格反而不高也不算低，在右边两部手机之间。

后来，订蜈支洲岛上的珊瑚酒店的也是一样的情况，中间的价格最高，右边的价格最低。。

认真思考了一下，手机的价格是中间的 p40p+＞左边的 p20p＞右边的 p20

而酒店房价也是：中间的 p40p＞左边的 p20p＞右边的 p20。

难道美团是按照消费者的手机的价格来推产品的价格的？

ps：相关法律条文。

其实，早在 10 月 1 日生效的《在线旅游经营服务管理暂行规定》的第十五条就已经有明确规定

在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。

知乎用户 大瑞 发表

下一次，还会继续出现这种类似案例；

再下一次，不出现大数据杀熟，大家还不习惯了。

曾经的大数据杀熟案例，大家基本都耳熟能详了，比如：某宝会员、某东价格、某滴等等，后续处理结果，大家都会忘记最终怎么解决了。

也许有一天，当所有你需要使用的东西都成为基础设施了，离不开它了，你能怎么办？

大家都在说，现在违法成本太底了，我们也只能说说而已，大多是时候却是无能为力的。

最近的一个关于反垄断的处罚案例，每家罚款 50 万元，也引起了很多的讨论。

早上骑着摩拜到地铁口，匆匆忙忙到公司上班。

中午前，用某团点了个外卖

想着在会员优惠券没有过期前赶紧用掉

下午，摸鱼偷偷在某宝抢了个优惠券

还在某东把购物车的东西删除然后又加进去了

听说这样可以让某东给你降价

晚上下班，打了个滴滴回家，显示前面有 88 人在排队

到家了发现租的蛋壳公寓不让我进门了

想打开手机刚想找客服

弹出一条信息说摩拜被美团接手了

勾起了我和 ofo 斗智斗勇的回忆

就是这么魔幻又这么现实

以上纯属虚构，如有雷同，说明我们有缘

====== 请在以上加入 2020 年你最倒霉的事情最看不惯的事情 ============

======12 月过半，即将 2021 年，新的一年大家一定会更好 =============

知乎用户 臧大为​ 发表

这算啥。阿狸云新客老客价格差距得有十倍，而且由于国内备案麻烦，你想迁走都不好迁。

知乎用户 灰产圈​​ 发表

最近发现，原来我们每个人都躲不过被精准收割的命运。

实体店消费明码标价，而线上消费呢？

标价是标价，但对每个人标的价是不相同的。

同样的商品，新老用户优惠不同，甚至一些购买 VIP 会员的用户付出比普通用户更高的价格。

这种隐秘的行为，叫做 “大数据杀熟”。

无论你在不在意，大数据杀熟现象都随处可见。

大多数人平常是不在意的，懒得去研究 “差价”，导致被悄悄“杀” 了都不自知。

我之前也是。

直到最近我和同事出差，订酒店时，两个人拿着手机在讨论订哪间时，才发现自己 “被杀” 得有点狠。

想到自己可能这么多年以来白白多花掉的钱，我都要裂开了。

今天，就来说说 “杀熟” 这个隐性陷阱。

“杀熟” 可能涵盖你的衣食住行

先来讲讲我跟同事昨天的经历。

我们在某旅行平台订酒店时，发现同一家酒店，同样的入住时间，同样的房型，我跟同事的手机显示的价格最高相差 131 元，最低也相差 63 元。

第一次亲身经历大数据杀熟，我们当然不放过见识其他平台真面目的机会。

于是，我们又去某打车软件，测试了一下同一个起点、终点，不同的手机约车是什么情况。

发现快车一个是 17 元，一个是 14 元，这么短的一段距离，竟然也有 3 块钱的差价！

既然都打开这个软件了，我们不妨再来看看代驾有没有差别。

结果发现，第一个手机是在小程序上打开的，显示是原价 143.5，剩下两个手机是在 APP 上打开的，都有新人专享优惠。

不过两个手机的优惠程度也不同，一个是 131.5，一个是 125.5。

发现自己 “被宰”，一时气不过来，跑去网上看看有没有跟我一样经历的人，一搜一箩筐，还有很多更离谱的。

看到这么多人被杀熟，我就安心愤怒了。

比如说，被吐槽最多的，是某外卖平台杀熟。

同一个地址，经常点的用户配送费比不经常点的用户贵。

相差 5 毛，虽然也不多，但是看到就是不爽啊。

更让人愤怒的是：付了钱的会员，竟然比非会员的配送费贵 4 块钱。

还给不给人以后安心买会员了？

还有更离谱的，有网友用 4 个手机同时打开了同一家店，发现每个号的满减额都不一样！

去找客服投诉，竟然被告知 “满减是随机的”……

接下来还有更神奇，不同的手机系统价格也会不一样，苹果和安卓之间，连叫外卖价格都有鄙视链！

客服真棒，你们可真是透漏了很多不为人知的事情呀。

说到客服，我不得不再说一个某电商平台客服亲自透露：同一个链接同一个产品，会员的价格比普通用户还高。

看到这里，我怀疑这些客服都是友商安排的卧底。。。

看到外卖杀熟这么猛，我也点开测试了一下，结果很遗憾地发现，我并没有被外卖软件归为 “土豪”，我跟同事并没有区别。

看来平时点外卖的价格还是不够高，土豪特性被隐藏。。。

另外，除了订酒店、打车、点外卖…… 视频会员也没放过我们。

有网友发现，某视频平台年会员，不同系统的手机，不同账号，费用都不一样，差价接近一倍都有。

超前点播、会员专属广告这些买了还 “享受” 的事情我已经不想吐槽了，续费竟然还要再来杀我一道？

还能不能好好玩耍了！？

如何不 “被杀”？

说了这么多被杀熟的例子，那么，我有没有可以避免被杀熟的策略呢？

大数据杀熟的套路就是通过分析用户的浏览数据、订单数据，生成用户画像，实现信息精准推送，用户最后就被精准收割。

既然是分析我们的行为数据，那我们就用其他行为去干扰他们的数据呗。

比如卸载重装 APP 伪装成流失用户，搜索不同产品隐藏真实意图，定期清除浏览记录并采用无痕浏览。

还有用不同手机、账号测试，如果只有一个账号，也可以切换登录状态和不登录状态，比较会员身份和游客身份的价格。

我还发现，同一个平台，同一个账号，在 app 和微信小程序进入的价格不一样，在支付宝进入和在 app 进入也不一样。

当然了，在不同的账号里也不一样，可能在不同系统的手机也不一样。

反正就是要多比较，哪个便宜就在哪里下单，省省就是一个月的奶茶！

不过，值得普天同庆的是，官方也知道这些平台的猫腻。

所以，一系列法规出台了。

先是文旅部出手。

从 10 月 1 日起，明确规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段来侵犯旅游者的合法权益。

这是首个对 “大数据杀熟” 行为作出规范的条款。

接着在 11 月，国家还出台了《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》。

意见稿里面白纸黑字写明了，大数据杀熟、限定交易（强制要求使用某种支付手段）、排他性交易（例如某些平台对某类 APP 不开放）等行为，都有明确的界定标准。

所以，算不算大数据杀熟，不是一句 “我没有” 就能否认掉的，以后都由相关法规来判定。

平台就算想割韭菜，也不得不收敛一些了。

互联网虽然广阔无垠，但也绝对不是法外之地，相信以后这些杀熟商家也要好自为之了。

最后，我特别想告诉大家，钱是赚回来的。

被杀熟所花的冤枉钱，真心让人不爽。但是如果你的时薪真的很高，也不妨就土豪一把，把时间用在更刀刃的地方。

赚钱，生活中处处是商机，想要省钱，也是如此。

无论如何，我都希望你能做一个精明的消费者——要多花时间比价还是少费劲被 “杀熟”，不过是你自己的选择。

知乎用户 七月 发表

都是这样的，前期投资太大，捞不回来了，后期就要割韭菜。

大数据的存在就是为了更好更快地看人下菜罢了。

知乎用户 双相黑白 发表

大数据就是为了杀熟。

有没有发现，一直用一个软件，那个软件送的优惠券会越来越少。

我习惯交替用

知乎用户 匿名用户 发表

刚刚点外卖还是这样啊

中午吃饭想点昨天点过的外卖，朋友也想试试看，然后就发现我俩的配送费不一样，我是会员，朋友不是

我就找客服

在我刚发完最后一句话，美团客服电话就打来了，把上面说过的原因又重复了一遍，我说上次点外卖也是这个地点，不存在缓存问题，回复说让技术专员看看问题出在哪，再打电话说明。

我编辑到一半，电话来了。。。

第二个电话跟第一个内容几乎复制，还在说定位缓存问题，跟会员非会员无关，我说我定位一直没有变化，然后就一直道歉，我问那怎么解决，配送费就不能修改过来？回复是：暂时不能，技术员还没有找到解决办法，我们只是客服，也没办法保证什么时候能修复。。。。所以给我打电话的意义是？？？道歉？

想尽一切办法把顾客往外推

昨天刚打完电话，今天又涨价了，就很绝！

知乎用户 歪歪歪妖妖零 发表

今天成功体验了一把

感觉美团外卖会员就是一个巨坑


事情是这样的….

最近美团外卖老搞送红包活动，当我正沉浸在我的游戏时间的时候我的一位舍友传来一声惊呼

众所周知某些大学城附近外卖商家为了方便大家使用红包定价都会定得很高，满减力度也大，这 18 元的红包意味着可能一餐饭只需要 0.01 元，是的你没看错是 0.01 元！

知道此事后我的其他舍友纷纷行动起来，并且传出一声又一声的惊呼，17 元，18 元，20 元一个比一个大，而在相同时间打开同一个页面的，作为美团外卖 “尊贵” 的会员的我

是的 “尊贵” 的美团会员连领红包界面都不配出现，并且这种情况已经连续超过一个礼拜，意思就是已经一个礼拜我没有能够拿到过这个红包，没有这个页面，而我的舍友却一直有。

因为之前红包都不大也就没在意这件事情，然而今天零点过后我的十几二十块红包的普通美团外卖用户的舍友们在继十点半一次红包的洗礼过后依然每人一个 18 + 元以上的红包，而我只能望着我空空荡荡的页面悲伤的时候，我就实在忍不住了！

我的会员花了多少钱啊？前天才又续了一个月会员呢，我会员的钱是给我拿去喂猪了吗？气愤上头的我直接打开人工客服开始对线！

结果得到的回复是

接下来就是长达一个小时的拉锯战

最后只告诉我，帮我升级专员处理，会给我打电话

总结下来，我觉得就算最后给我打了电话这件事情应该也是无疾而终，我的舍友和我点同一家外卖她们只需要 0.01 元而我需要 10 + 元，嗯，这可能就是美团外卖会员的 “专属” 优惠了吧？

知乎用户 zhzhzh 发表

热知识来啦：除美团外，拼多多也杀熟……

12.22 更新，拼多多居然上豆瓣公关删帖？

呵呵。

心虚了是么？

12 月 7 日我和姐妹一起挑茶针（用来防身的你敢信），她在拼多多上选中一款说带退货包运费的，于是发给我了，**我没多想就拍下了。**现在想来真是，管不住我这手啊（和珅.jpg）她也拍了。

可是，当我 12 月 10 日申请退货时，却发现我其实没有享受 “退货包运费” 服务（P1 本人交易快照 P2 本人退货界面），

进入商品页面也没有退货包运费。我不解询问商家，商家称 “您要找拼多多，我们这边是都有的”（P3 商家沟通记录）。开始狗咬狗了？

而姐妹说明明是有的（P4 朋友交易快照）。

她 12 月 12 日申请退货时，也告诉我有 “退货包运费” 服务（P5 姐妹退货界面）。

而我向 12315 投诉拼多多之后，12 月 14 日拼多多客服来电却解释含混，一会儿说 “商家未赠送”（哦吼，和商家狗咬狗了），一会儿说 “你账号异常”，并拒绝我的要求做进一步详查。全程录音。

你以为这就结束了吗？不！精彩的还在后面！

之后我很生气，但也啥都没做，没再买东西，也没跟客服撕 X，然后……

17 日我再次进入页面，哇撒又有退货包运费了（P6 又恢复了）。

很显然，我之前是被拼多多大数据杀熟了，不配拥有 “退货包运费” 服务是吗？投诉之后怎又给我恢复了是吗？

呵呵，老子不玩了。

知乎用户 走错 发表

美团现在作恶已经到了令人发指的地步，肆无忌惮，极度猖狂。

1. 高抽成：所有商家无论每单价格多少，提成 21%，保底抽 4 元，配送费是另算的噢，不在抽成之内。餐饮业毛利约 40%，毛利含除人工、水电、房租，这个抽成比例已经基本完全是净利润。

2. 搞垄断：至今美团仍然肆无忌惮让所有商家上单平台，如若不同意，提高抽成比例，缩小配送范围，增加配送价格，减少曝光流量。并且如果发现商家上了两个平台，直接强制关店。

3. 高价销售流量：卖家除了上交抽成、上独家平台外，必须花钱付费购买流量，不花钱就少曝光或不曝光，实际上的每一单除抽成外还需另上交曝光费。

4. 大数据杀熟：以智能折扣、天天神券、随机红包等名义，对不同消费能力顾客打不同折扣，发放不同红包，从而不同人看到的价格、付的费用也不一样，消费能力越强，付的价格越高。而且多付费用商家一分得不到，美团以自己做了引流的名义抽掉客户多付的钱。

5. 以会员名义筛选杀熟：如果办了会员，提高配送价、减少折扣、减少红包，从而使会员多付钱。

6. 限制品牌创新：如果一家店在美团受到好评，销量大增，美团为了防止该店做大脱离控制，会采取减少曝光、降低流量方式使其销量降低，以避免大店谈条件、少缴费情况出现，使平台永远拥有控制权。

一家打着高科技公司旗号的平台，为了利益做起各种恶，除了收费创新，没看到还做了什么对国家、民族、人民有意的事情，更不用提引领进步，这样的平台，做的恶已远超之前所做的一点点贡献，国家必须该出手整治了！[/cp]

知乎用户 我叫池鱼 发表

难道只有美团，这个适用于饿了么、打车软件等

之前一直用饿了么，直到饿了么发生不愉快改用了美团，然后发现美团只要五块钱会员就可以获得 30 元的优惠券开始入坑，虽然没觉得便宜多少，但是，优惠券用完再点餐，发现其实也没贵到哪里，所以会员可有可无，直到这个月继续开会员发现变成 12 块了，又回去饿了么，大概率太久没点餐，不用会员直接送了 30 元的优惠券，我决定以后两边一人一个月，雨露均沾。

同样打车用了曹操，用一段时间没啥优惠，改用如棋，再改用美团，广州大城市，打车软件，我能轮流用个遍，反正只要长时间不用，多半就会老实一点。

所以，习惯被杀熟，杀了就杀了，还没得选，不是美团就是饿了么，厨师的女儿不喜欢做饭能怎么办嘛

知乎用户 Ray0108​ 发表

看完这个问题，作为拥有两个手机号的用户想到了一个无敌的薅羊毛碰瓷大法：

以后只要是在 app 上交钱的事儿（包括但不限于点网购、外卖、打车），我就拿出两个手机做一下对比，一个手机下单，另一个手机只看不买。只要他敢出现价格不一样的情况，我就下单截图投诉一条龙。什么时候能让这些无良带资本家停止大数据杀熟什么时候收手。

知乎用户 老实侃 发表

我教同学领各种券，怎么最划算点外卖，结果最后发现他比我的券额大，因为我点得多

知乎用户 第三个小号 发表

美团和饿了么，开了会员，同事不开会员每天得到七八块的券，我，会员给的四五六张券用完就没。

知乎用户 哇嘎里共 发表

作者黑子无疑

不知道大家发现没，作者截图的两张图配送时长不一样，第一张是 55 分钟，第二张是 35 分钟。你定位一样怎么可能配送时间不一样？？？另外还有一个线索，第一张下面是全城送，啥时候开启全城送呢？只有当你家 A 区，想点 B 区的东西才会开启全城送。为啥第一张有第二张就没有了？

自己试方法很简单：打开美团外卖，点击左上角的定位修改位置，看看同一家的配送费和配送时长还一样不。

没想到这么小儿科的黑子还能唬住这么多人哎

知乎用户 wangjiasheng 发表

麻烦黑人家之前，把图片的预计配送时间换成一致的，你在路程远的地方自然就贵。

知乎用户 Pollinate 发表

还不错吧，感觉美团不是割我们韭菜而是不给商家活路

知乎用户 chuxia​ 发表

这个回答可能不是你们想看到的；

首先，仔细看一下这两张截图，可以看到配送时长有很明显的差别，可以推定在美团 app 看来，是要送到两个不同的位置。美团给的回应是由于上次下单的位置缓存导致，实际上是由于缓存还是用户主动操作的其实无法定论。

用户说是同一位置，但是截图上并不能看出来，相信一个十几万粉丝的博主不会有这么基本的错误，正常来说应该是给位置打部分码，但是能辨识出来是同一个位置。为什么不呢，明明是自己很有力的证据（不好意思，回头又翻了一下没有提到是一个十几万粉的博主，答主不小心加戏了，但是逻辑还是这个逻辑）。

另外美团的官方通知表示在两个小时后已经电话用户，表明是由于位置缓存导致的配送费不同，但是博主丝毫未提及，在知乎的热乎答案里，依旧在感叹大公司壕无人性的资本家操作，会员比非会员配送费贵。大数据杀熟本身确实很过分，但是博主的这种吸粉操作其实，答主表示更不能接受。

知乎用户 黑猫科技迷​​ 发表

一个微不足道的人，一件鸡毛蒜皮的事，一篇不痛不痒的文章，都可能影响历史的进程，我们就亲眼见证了。近期，一篇名为「我被美团会员割了韭菜」的文章，在全网疯传，引起了极大的争议。

自媒体「漂移神父」写了一篇文章表示，自己偶然间发现，开了美团外卖会员之后，外卖配送费用离奇增加。同样的时间，同样的地点，同样的店铺，同样的菜品，美团会员的配送费是 6 元，非会员的配送费是 2 元。

这里先说一下前因后果，美团会员有一个权益：花 15 元，可以购买 5 个 5 元无门槛红包，5×5＝25 元，等于点了 5 个外卖可以省 10 元。但是万万没想到，买的没有卖的精，美团早就看破了这一切。

「漂移神父」发现，开了美团会员后，配送费居然偷偷涨了 4 元，会员居然比非会员享受更低等的待遇。做一个算术题，15 元买了 25 元的红包，总共花完需要点 5 个订单，而每个订单的配送费提高 4 元，相当于赚了 25 元，赔进去 15 元 + 5×4＝35 元，最后还亏了 10 元。

您以为自己是尊贵的 VIP 会员，享受更高等的待遇？其实在平台眼里，您是付费意愿较强，长得最为旺盛的韭菜。这就是大数据杀熟，平台一边让利给新用户，一边对老用户磨刀霍霍，这和长租公寓的坑人套路有什么区别？

这不是普惠性的互联网思维，而是利用信息不对等的优势在作恶。

对于此次事件，美团一开始想补贴个 10 元红包，息事宁人。后面文章开始疯狂传播，美团才作出回应，这是因为定位缓存问题导致的。不过很快，就被作者再次打脸。

3 天之后，「漂移神父」再次进行测试，同样的场景，会员配送费 4 元，非会员配送费 2 元。对此，美团并没有回应重点，而是选择了回避。这里要提一下，大数据杀熟已经不是道德层面的问题，即将成为法律层面的问题。

在市场监管局 11 月发布的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》中的第十二条，有重点提到要打击「不公平价格行为」，美团已经触碰到了雷区。

截止发稿时间，美团已经因为这次「大数据杀熟」事件，蒸发了 400 亿市值，只能说，这是自食恶果。

当然，美团也给我们的生活带来了不少便利，也解决了很多配送员的就业问题，资本从来就不是非黑即白的。

但是，我们要旗帜鲜明地反对一些不合理的行为，一个良好的市场环境，需要我们每一个人去自觉监督、维护。最后给大家一个建议，别对互联网服务有感情，应该去做一个冷漠无情，只知道对比性价比的消费者。

知乎用户 乐圈 发表

第一，杀熟这事，哪个平台都存在，各位难道忘记大名鼎鼎的京东？

第二，我个人还蛮喜欢美团的，因为我每天都要订奶茶喝，每天都有神券，然后我有 2 个账号，每天对比哪个便宜，

账号一订单：

账号二订单：

所以对美团，目前真的讨厌不起来。

当然，不习惯用饿了么。

知乎用户 桑上恒 发表

我直接上图吧

一个号 31 元起送，配送费 7.5

另外一个 26 元起送，免运费！

同位置，同地址！同时间段！

和客服反应，

好家伙又是闪存那个梗，我笑了！（配送费问题）

我接着又问，那起送价呢！

又在扯逼逼，什么新用户什么！

我笑出猪声，两个都是下过单的号，都没有在这家店下过单！还在那里扯！

没有任何的表态！

简单来说就是老用户不如狗！！！

养大的狗慢慢杀！

知乎用户 杨一 发表

今日与同事前后 2 分钟下单同一家店同样菜品，然而配送费差两元。想想不服气，又试了下重新下了一单，这次又不用配送费了。（下单时间非高峰期时间段，前后时间间隔很短）

联系美团客服，一通上传照片，客服回复说因为地址缓存问题导致，我就想说什么都没变我坐着都没动，两分钟内我的地址缓存就变了？

然后又说是因为地址定位差异导致，再次截图同事和我的订单截图过去，一样的定位，这回回复又是地址缓存问题导致了，说转 2 元。对于该回复不满意，客服说对不起，目前只能给您这个解释。

第三次客服来电回复，让提供同事号码协查，凭什么你们的问题要一二三的给你们提供这个提供那个。后来解释说定位后面地址描述差异，我就想说定位是你们美团自动定位的，后面一个描述是面向某路大门口高楼 8 楼 801 和新大楼 8 楼 801，有什么区别，客服回复说经纬度不一样…… 无奈了 这是说下次描述前先把地址描述写个七八十来遍，可能每次价格都不同呦。

最后，客服说了，如果下次再出现这种问题，可以继续联系客服。感觉 99% 下次出现问题回复依旧是 “如果下次再出现这种问题，可以继续联系客服！”

做大了的美团，就不在乎普通小用户了。

知乎用户 润. 格瓦拉 发表

唉… 朋友们好啊，

我是美团会员年卡 plus 开卡人陈保国。

钢材有个朋友 问我，

陈老师发生肾么事了？

我说怎么回事。

给我发了几张截图。

我一看！

奥。

源濑氏佐田，

有两个年轻人，

叫了外卖，

一个点了 20 多块钱，

一个点了 30 多块钱。

塔们说，

唉…

有一个说是，

我在美团叫外卖

把钱叫没了。

陈老师，

你能不能教教我白嫖功法，唉…

帮我度过一下我的元旦假。

我说可以，我说你在美团上用烂卷儿

不好用。

他不服气，

唉.. 我说小朋友，

你两个卷来换我一张会员券。他换不到，

他说你这也没用，

我说我这个有用，

这是会员儿。

传统白嫖是讲会员儿的，

五元抵十元。

二百多平的港堡大商家都赚不到我这一点小钱，

啊。

塔说要和我试试，

我说可以。

唉… 我一说，他啪就点起来了，

很快啊！

然后上来就是 一个大满减 一个活动卷，一个代金券。

我 cuan 部没有 没有券了啊。

没有券以后，

自然是传统白嫖以 0 元为旨，

右指放在了订单上，没付款。

我笑一下，准备收指，

因为这时间 按照传统白嫖的 0 元为旨，

他已经输了。

如果我这一指点到，

一指就把我的钱送美团了，

放在订单上没有付款，

他也承认

我先没付这订单阿。

塔不知道单比他单子贵，

塔承认我先没付到这订单，啊！

我收指的时间不点了，

他突然袭击，

左食指 来点我单，

啊。

我大意了啊，

没有闪。

唉… 他的食指给我单 啊订单 蹭了一下，

胆没关系啊，

塔也说，

啊塔截图也说了，

两分多钟以后

当时就懵逼了，

瞪着眼，我说婷婷。

然后两分 钟以后，

呃两分多钟以后，

唉.. 就哭了。

我说小伙这美团不讲商德，

你不懂。

(他说)

陈老师，对不起 对不起，我不懂杀熟，

啊我是

他说他是乱点的。

他可不是乱点的啊，

满减 神卷 代金券，

训练有素，

后来他说他停了 三四年会员，

啊，看来是 有 bear 来。

这两个 外卖 app 不讲商德，

来骗，来抢劫！

我 19 岁的 老同志。

这好吗？这不好。

我劝 这个美团 app，

耗子尾汁，

好好反思。

以后不要再犯 这样的聪明，小聪明 啊！

额… 买卖 要公平为贵，

要讲商德。

不要搞 杀里熟。

谢谢朋友们！

知乎用户 魔鬼中的天使 发表

近日，自媒体作者漂移神父曝光了美团外卖中的猫腻：

购买会员比不买会员的配送费更贵。

据他所述，他经常点的一家驴肉火烧配送费从没超过 3 元，然而自从开通美团会员后，配送费就变成了 6 元，这让他心生疑惑。

他说，虽然他也知道，配送费会根据时间、天气、运力等动态调整。但是，过了配送高峰期后，价格还是 6 元，这就非常蹊跷了。

他又偷偷用另一部手机登录了一个没有购买过美团会员的账号尝试下单，结果万万没想到，配送费只需两元！

他果断找客服要解释，为什么买了会员价格更贵：你们就这么割韭菜吗？

在质问客服十分钟后，他又发现，不知道客服鼓捣了什么，买了会员的账号，配送费又变成了 4 元

据漂移神父所说，这种情况不止出现在一家店，一部开通了美团外卖会员的手机，附近几乎所有商户的配送费，都比非会员高出 1-5 元不等。所以你以为你开通的会员省了钱，猫腻都在配送费里。
而美团回应却是简单的定位缓存所致
但从众多网友的反应看，此番回应似乎并没产生足够说服力
事件曝光后，网友们也坐不住了，纷纷站出来控诉。很多人都出现了自己是会员，但会员的配送费比非会员配送贵的情况
有网友也调侃道：你以为自己是尊贵的会员，实际只是一颗韭菜

仔细一想，这不就是明摆的大数据杀熟行为吗？

其实，互联网公司对会员采取这种操作，背后一定是有一套商业逻辑和产品逻辑在里面的。

这个商业和产品逻辑才是最让人感到担心的。

以后会不会出现这样一种局面，拿社区团购举例

当互联网公司通过烧钱，在社区团购买菜这个市场形成了寡头的局面之后。

我们必须办会员，只有办了会员，我们才能够享受到优先级的配送。不办会员，送菜速度都慢了。

爱吃的蔬菜水果，发现不是涨价了，而是必须要在会员上再办一个星钻会员，才能吃到，不然没有。

你想我可以不在网上买啊，到菜市场去。结果到了菜市场，菜市场说，他们是互联网公司指定菜场，买单要用 App ，不然价格贵 1.5 倍。。。这时候可想而知心里得多崩溃。

新华网更是批判美团这种杀熟行为是不顾吃相，责令改正！
君子爱财，需取之有道
互联网时代，海量数据和数字技术赋予了企业更敏锐的洞察力，互联网不能变成收割商家、用户的 “天罗地网”
诚信无价，群众利益无小事。

整天只盯着一两块钱，想方设法割 “韭菜”，试问怎么能做好科技创新？

知乎用户 方士怨 发表

我有两个手机号，所以美团两个账号，饿了么两个账号，会员只开过 2.99 以下的价格，超过 3 块钱我都不会考虑的，毕竟大红包点一点也有 5 块 6 块的跟送的红包没什么差别

饿了么已经很久不送红包了，首页也没啥活动，去年还是上半年记不清楚了还有活动的，现在领红包的入口也挺隐蔽的（找这种入口不如找专门发券的公众号来得快，饿了么美团都有），就那种大红包集合最高 66 那种，然后送你一堆 - 2、-3 的，或者满 80-10 什么的，基本用不上

我饿了么还有 88 会员送的呢，每个月四张无门槛的我都用不掉，坐标杭州，饿了么不太划算，反正没有美团划算，同一家店配送费也比美团高（不过并不绝对，不过反正俺有的是时间比价格哈哈哈哈）


美团最近有天天神券啊（之前叫超值联盟），打开 APP 就会送满 45-10/9/8/7 或者满 50-10/9/8/7 或者满 30-5/6/7，即使不点外卖我也要打开 APP 领个券看看今天送我多少的~

前段时间天天神券还可以膨胀的，那几天天天 11/12/13/14/15/16 的红包，简直幸福美满~~~（不过最近过分了满 50-2，点一下膨胀，变成 50-3（我：？？？））

有一天领到了 45-16 的红包！！！（非常刺激，一下子都不知道吃啥了哈哈哈哈）

然后美滋滋的点了一顿 26.04 的烧烤，用了红包 10.04，好家伙外卖还迟到了，迟到 30 分钟以上，美团又赔了我 10 块钱，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

反正会员是不可能开会员的，免费的红包不香嘛~ 搞个外卖红包群点一点，还有那些发外卖红包的公众号，渠道多多，多多益善，没有我薅不到的羊毛！

知乎用户 匿名用户 发表

有没有用配送费杀熟这个不知道，但是美团大数据杀熟这个事，可以说是铁板钉钉的。

经常点外卖的应该都知美团现在有一个津贴联盟，而这个津贴联盟就是美团大数据杀熟的快刀。

大家应该都发现了，很多店铺的满减活动不像以前直接显示比如 满 15-5

现在可能就变成了 满 15-5 含 3 元津贴

例如下面这家店

而这个津贴，不同的人显示的是不一样的金额，美团会根据你平时消费能力计算你对优惠的敏感度和期望价位。如果你消费力差，这个津贴就高，反之则低。

而这个设置，在商户端依旧是设置 15-5，理论上会通过大数据价格歧视来平衡商户的活动支出，使得每单平均在 - 5 这个价位。

当然，在后台的介绍里并没有明说，美其名曰智能满减、智能折扣（没错，折扣菜也有套路），并且参加这个活动才能获取流量，对商户来说几乎是无法抵抗的

美团这个几近明目张胆的操作，简直骚断腿……

知乎用户 奔跑的烧鹅濑粉 发表

@老树流水古道天涯

哈哈，看了你贴的图后，我分别用 iphone 7 和 iphone 11 试了一下，哈哈哈哈哈哈。。。

知乎用户 春秋的呓语 发表

这……

截图里面的距离都不一样。配送费和距离有关

知乎用户 陈炀海 发表

满减都不一样，哄傻子呢。

面子上肯定是要澄清的。

里子里杀熟还是要杀的。

知乎用户 看书的鸭子 发表

上个月才发现，原来不同的人进同一家店点外卖，满减都是不一样的！！！！

那天下午，跟另一个同事一起点下午茶。当时我们就在讨论谁有大红包，大家都试着结算看价钱。

突然发现我们结算的价格差了几块钱，但用的红包是一样大的啊。

于是我们一对比，发现。。。我去！！！，同一家店，满减优惠竟然还会不一样？？？？？？？？

然后我们拿出另外一个同事的手机一看，卧！！！！！三个人的满减优惠都不一样！！！！

35-3， 35-5 ， 35-7

真心牛逼 ，后来我给了这个店一个差评，说明这个情况。。。

知乎用户 對不起 发表

之前是机票酒店，今天到了外卖和配送费；

荒唐的背后却有着严谨完善又极其 “合理” 的商业逻辑和产品设计；

美团不是第一个，也不可能是最后一个；

毕竟 “薅羊毛” 这种事情，亘古存在，而且羊通常都不知道自己是羊，最后，到底谁在薅谁羊毛也成了很难说清楚的事。

一切肮脏的根本原因是规则不透明；

什么时候，平台的规则、计算逻辑和补贴方案明明白白地写清楚了，敢给用户看，用户只要用你的计算逻辑算出来结果都一样了，大数据杀熟这一页才能真正翻过去，在此之前，所有解释都苍白且没有意义；

我期待那一天的到来，那一天终将到来。

作为消费者，我在意的不是谁比谁贵了几块钱；

我们在意的是，我信任你，你却坑我；

我让你赚钱，你却黑我钱，手伸到口袋偷我钱，昧了良心抢我打工人的钱；

这种事情碰上就如同吃了苍蝇一般，希望所有黑了心的资本家们耗汁尾汁，法律规定的规则透明必不会缺席，迟早有人管你们 #..#

知乎用户 老杨不太老 发表

这不是常规操作吗？幸好我们还有有蓝队制约一下黄队。

不然你等黄队一家独大了，你再看看，他就不是杀熟了。

他还杀生。

知乎用户 匿名用户 发表

没人贴官方回应吗。真的要说杀熟也应该是比较下单界面，填好地址之后的价格~

知乎用户 不二 · 奶茶​ 发表

不仅仅是配送费不一样

优惠的力度和配送时间都不一样

非会员半个小时，会员一个小时……

所以说，千万不要充会员，让他觉得你离不开他

尤其是那种连续包月的……

知乎用户 匿名用户 发表

我觉得美团涉嫌非法集资。

或者说骗人入会员。

至于如何非法我不清楚，但十分极度无耻。

美团的小黄车前一阵，有非常多非常多的，就是地铁门口，会放几十辆甚至上百辆，街面上许多人都选择了美团小黄车，起码我们公司好几位同事，都买了会员。

十几块上百块不等。

可前一阵，突然，就没有美团小黄车了。

每天只有从地铁旁边拉走的小黄车，没有增加的小黄车。

其它车子，青桔，哈喽，很少，想用又得开会员。

我感觉到了欺骗，甚至一种智商侮辱。

ofo. 小黄车早点学这一手，也许事不关己的人，也就不关心了。

希望社会主义铁拳，打完阿里，一定要干残美团，太垄断了。

知乎用户 兼蕸 发表

在美团 app 里怎么购买美团会员啊，我怎么找都找不到

知乎用户 香蕉你个不拿拿​ 发表

都花 15 块开美团月卡会员了…

饿了么不考虑考虑？

理论上来讲，应该会有两个手机号吧，美团号换着用，再加上对象的两个号，如果美团会员超过八块坚决不开…

美团那种推广的大额红包以及，饿了么的那种推广红包不香吗？！知乎随便一搜到处都是，保存个链接天天领呗…

饿了么月卡会员不便宜吗？！

要雨露均沾！！！

pxx 也是…

什么 QQ 微信手机号换着来，不然搜索 / 推荐的东西越来越贵…

打车，

百度地图，高德地图 / 支付宝，美团，微信，滴滴客户端，雨露均沾很重要！！！哪个有券哪个有折扣用哪个！！

知乎用户 一觉睡到自然醒 发表

美团外卖肯定杀熟了。

舍友近些日子是饿了吗和美团交替使用的，而我最近一直用美团点外卖，前几天送了个季卡优惠券，舍友 - 30，我经常用却反而是 - 27。

知乎用户 沙漠水手 发表

呵呵，你的配送地址都不一样，显示的配送时间不同。不要做这样的傻事。

知乎用户 奶糖不加糖 发表

配送距离距离

你选择地址后看一下 光看这个有什么用

看距离啊 兄弟

建议选择距离后重新下单

知乎用户 grouse 发表

上面写这个红包可以换成 10.5 的红包，要这么算，你还是又赚了 2.5(›´ω`‹)

知乎用户 不发 C 刊不改名 发表

还有点需要告诉你，我开了半年会员，每个月都只花 3 块钱，平台每次送 12 元开会员的券

知乎用户 冰翼 发表

知乎什么时候也变得乌烟瘴气的，那张图都已经写了全城送了，预估配送时间都到 55 分钟了，还有人还认为收货地址是同一个地方吗？。。。

美团在配送范围内是绝对不可能写全城送的，全城送只适用于开通了这个功能的商家又超出配送范围的。

这时候有杠精会说开了会员自动减少商家配送范围，我只能说你说的都对。

知乎用户 张宇 发表

大概率是两个账户选择的默认送餐点不一样。配送时间差 20 分钟很诡异。

（另外，这哥们的火气是有点大，免费的辣子也别加了吧。。哈哈哈

知乎用户 十三骑士 发表

监管！监管！监管！

急需监管，后续这种大数据杀熟的行为肯定还会有，如果有相关部门进行监管，遇到这种杀熟不要脸的行为就直接曝光投诉，然后相关部门进行重惩！

缺少相应的监管，资本就无法无天

知乎用户 赵云龙 发表

虽然大家都在说大数据杀熟，但是仔细看可能并不一样，因为配送费高的图片显示的是全城送配送费 6 元，第二张图是另需配送费 2 元；

作为和外卖相关的从业人员，影响配送费的因素很多，重要的一点就是点餐距离，如果没猜错有可能是因为你两次外卖点餐的定位和地址不一致造成的。

距离远会分派给众包骑手送，配送费会高。距离近会由专送骑手送，配送费会低。

当然也可能是其他原因，当然也可能是大数据杀熟，但是仅从图片判断就确定是大数据杀熟，太过于武断。

知乎用户 陈潮汐 发表

今早发现的

同一家华莱士，因为在美团开了个会员图省事我就在美团用那个满减神器点的餐

下图是一次，上上个周六

下图是第二次，上个周六，所有汉堡和卷的价格涨了一块钱，我以为是正常涨价，就还是点了，结果点过之后微信里饿了么发了广告，等外卖没事干我就点进饿了么瞧了瞧，发现饿了么价格还是 12 块，我想着可能是饿了么还没改价格

这是今天，今天还是图省事打算再来一单的时候，所有汉堡和卷的 价格变成了 14.99

惊喜来了，让我们打开饿了么

你以为是只有这家店的问题吗? 不，我打开华莱士的其他店，在美团价格都涨了，在饿了么还是老样子

之前和朋友一起出去玩定酒店也发现过，出门前是我做的攻略，事先定了出发那天当晚的酒店，第二天，同一家，续住，朋友手机显示比我的便宜二十块钱，没有任何优惠券什么的

以后会尽可能不用美团了，外卖平台那么多，订酒店平台也很多，提醒大家酒店官方公众号也能定，也有优惠，

下次逼不得已用之前会先拿个别人的手机对比瞧一眼，给新用户优惠，拓展用户我能理解，可是薅老用户的羊毛? 真优秀啊

@美团

@美团技术团队

@美团客服

知乎用户 陈天猪 发表

挺魔性的，敢说杀熟之类的直接屏蔽

知乎用户 静默流深 发表

美团会员的确垃圾 骗我绑卡优惠 结果卡绑好了 会员没开通 钱退回来了

知乎用户 马赛克 发表

我的，经常用美团

不怎么用美团的两个室友

很无语吧，其实这件事大家基本默认了的，我很早就察觉了。但是杀熟还不承认。。。还是养成不点外卖的好习惯叭

知乎用户 知乎用户 bn31n0 发表

我今天也气炸了。。店离我 800 米，之前两天点过都是免费配送，现在 4 元。

知乎用户 知乎用户 LD6j33 发表

配送费这个不容易发现还没觉得，直到我遇上了折扣商品我买必原价。

每个月买美团会员就觉得我好宰呗。

折扣商品我买原价，其它账号买都正常，这也杀的太明显了，当我傻啊。

问客服就说没权限让我等回电，还嫌不够烦人的

知乎用户 匿名用户 发表

美团和饿了么暂时没遇到过，但是两家平台同一家店基本都是饿了么比较便宜。

除了被携程杀了一下熟 同事订酒店 400，我要 480，其他还没遇到过。

知乎用户 匿名用户 发表

更新：

最新解释，后台随机，每个用户价格不一样，和杀熟无关。

…………………………………………………………………………………………………………………………

美团杀熟，无时无处不在！一边公关一边杀熟，slogan 改成坑蒙拐骗全都有算了。

不能问，问就是已记录。

知乎用户 橡果​ 发表

其实我的经历更有意思，就是它配送费先涨到了 4 块，导致我不买会员都没办法订餐了，逼得我只好买了会员。

后来那个爆料出来之后，配送费回到一两块钱，我才算薅到羊毛。

知乎用户 想念雪儿 发表

就很疑惑，这难道也是杀熟？

知乎用户 禁止摸头​ 发表

吃了一学期美团

今天回饿了么

9.9 开了三个月会员

知乎用户 匿名用户 发表

配送费暂且不论，有个问题是，如果大家都不喜欢差异化补贴，美团以后不做红包补贴了亏的难道不是消费者吗。。。

知乎用户 36.7 滚烫 发表

都 2020 年了，我 2018 年就爆过这事儿了

美团悄悄提高我的配送费

知乎用户 罗那 发表

都说美团杀熟，难道没人说说饿了么杀熟么

百亿补贴。同一个店同一个时间同一个地址同样都是会员，我老婆的帐号补贴 7 块，我自己的帐号补贴 4 块，就因为我自己的帐号最近一周天天下单，我老婆的帐号已经半个月没用了。

知乎用户 此房出租 发表

平时自己为了少花点外卖会员费。都是美团双开，饿了么双开，四个账户轮流订购会员。

前几天看到美团大数据杀熟，特意用自己两个美团账号订购同一家商品试验了一下，发现还可以，没有问题。

结果今天冬至计划吃点饺子，问题就出现了。

同一时间，同一地点、同一手机，一个会员，一个非会员。

美团会员账号。订购配送费 6.4 元。美团非会员账号，订购配送费 5.9 元。人在江湖飘，哪有不挨刀。大数据这把刀，早晚砍到自己。欢迎扩散，坐等美团解释。

知乎用户 阿包和饺子 发表

我真的笑了，我 19 年 7 月的时候就发现这个问题，并且在 315 贴吧，美团吧发了帖子，结果这个问题现在才火了。美团牛逼啊。我现在看了下，不仅运费给我贵了 5 倍，商品本身的价格也贵了 2 毛钱

知乎用户 展眉 发表

先说会员费，10 块钱四张 5 元券开的会员，不够，会员期内又加的券，8 元买了 2 张 5 元券，过期再续的时候又是 10 块四张了

最可气的是，就为了一单华润的外送，商家显示有 9 元的可兑换券，狠狠心就花了 8 元买了 2 张 5 元券，尼玛，买完去付华润兑换的时候怎么也找不到，就这么消失了…… 我买了个寂寞……

页面商家现实运费 1 元，订单付款页面变成了 6 元……

再就是他们神奇的计算金额的方法，付款页面的商品价格比订单页面能高出几块十几块，算上会员费，就没有少于 20 的单子……

再就是发票问题，商家提供实际支付价格发票，剩下的会员费美团说没有开票资格…… 那你提供服务收费光明正大不开发票，这是偷税漏税吧

知乎用户 黄粱一梦 发表

美团饿了么这类都是一个样

没啥好说的，祝大家新年快乐，又是开心的一天

知乎用户 林二二 发表

我俩账号

老账号开会员之后，用券之后外卖价格和开会员之前差不多

用一家店，不经常用的账号外卖更便宜

美团这才是真正的是兄弟就来砍我

知乎用户 林琸青 发表

已邀请美团，坐等回应

@美团外卖

知乎用户 可达鸭 发表

我们是锅与铲出现了不兼容的情况，所以会员的份量少了

知乎用户 大概是小红 发表

美团疑似杀熟，既然成为了热点问题，我们就好好讨论，对于杀熟，我们作为平民老百姓，应该怎么做，可以有什么样的对策。

软件杀熟其实屡见不鲜，你在淘宝，美团外卖等常用平台都会有消费者被杀熟的现象，这是百分之百的，不用想平台赚钱讲良心，特别大平台，由于接近垄断地位，他们总会店大欺客。

从关键的价格谈，只要你买了某个消费档次的消费品，他必然会推送给你相同价格的消费品，结果是：商家持续获得与上次相同甚至更高的利益，你可能花了相应的钱，但买不到合适的消费品的，它的算法并不贴心，只贴钱。

所以我们作为消费者，真的是要货比三家，不要急着买，一家一家的比，一比较，高价杀熟的问题会被看出来（忽然想到平台联合提价的可能，不过此种可能比较小）。

其次，要买自己足够用的份量即可。买多了屯在家里很赚的想法不要有，因为这就是让你多消费，只要你多消费，他们就一定赚得很多，相应地就是你其实很亏，你可能觉得其实也真的有降价，但是，你隔一段时间再看价格，你发现也会自动降下去，它本来就是想做促销卖不出去，只是个顺水推舟。（要记住价格是商家定的，提高价格再打折这招用烂了的，不要只看折扣很大）

总而言之，我们消费者自己要抵制住贪小便宜的念头，别忘了 “贪小便宜吃大亏” 这一句可是很朗朗上口的。再者就是实用主义，买实惠的，性价比高的。最后，理性消费，足够用就好，多买了你一直占空间不用钱？（成本的概念）也可以换句话说，底线思维，不越过自己控制不住欲望的关隘，要有自知之明，认识自己就是对自己最大的尊重。

知乎用户 何玲 发表

我是同一部手机不同外卖平台，同一家店，美团比另外一家高两块钱

知乎用户 青锋 发表

所以… 每次我美团会员到期之后，我都要卸载很久，很久，久到美团和我不熟了，我再下载，去买会员。

知乎用户 Apollo​ 发表

所有互联网企业熟悉的达到垄断寡头垄断的都杀熟。

不接受反驳。

这就是技术被资本利用的结果。

这就是资本。

所以我讨厌资本。

知乎用户 王凯迪 发表

这不是一个 Bug，这是一个 Feature

知乎用户 匿名用户 发表

其实我想问的是，有没有大佬解答，如果现在美团说配送费是因为定位缓存误差完成配送费变化，那么我因为最近一次订单发现有此问题，是不是有理由让美团核查我过去所有订单是不是存在类似问题，如果美团无法核查给出具体数据，我是不是可以跟进行过去所有订单配送费的一定比例索赔呢？或者说，我因为之前的是我没法提供证据所以没法索赔？还有就是如果官方证实了美团存在大数据杀熟，是不是说明我冲过会员肯定利益受到侵犯就可以跟有关部门进行投诉，索赔等行为？

知乎用户 养不肥的橘猫 发表

老用户跟狗不能享受优惠呗

知乎用户 敦厚的老郭 发表

美团会员 不请自来

十分钟之前点外卖 红包用完了，然后买了加量包，没用红包之前 25，用了会员红包加了四块配送费 四块打包费，然后变成了 27，我可真是一脸懵逼。。。。

知乎用户 还是小黑屋里梁先森​ 发表

美团没留意，饿了么是真杀熟（怎么每次都是才用几天就让我碰见饿了么的黑料？搞得我跟水军专门黑饿了么似的）

九月 25 日，天降大雨。我和同事分别提前两小时订的同一家店的外卖被取消订单了，区别在于我开通了饿了么那个 5 块钱 20 券的会员。同事没有。饿了么的处理结果是赔偿同事七元无门槛券 赔我五元券。

投诉杀熟，至今无回馈。遂第三次弃用饿了么。希望这次我能超过上次弃用两年的记录吧

知乎用户 笨小孩老陶 发表

这次美团的故事，可能很多少不太明白。

我举一个，我当年上大学时候的一个故事，大学的时候，我们班有个同学在一家投行实习，然后我们去看他。他兴高采烈的带我们到一家西餐厅去吃饭，然后骄傲的跟我说，我们的公司在这里吃饭可以打 85 折。

然后有一次，一个富有的小姐姐也带我们去这里吃饭，吃完饭以后一个朋友买单后发现打了 8 折，小姐姐说你是什么会员啊。为什么打 8 折，朋友说这里一直都有打 8 折的活动啊？后来我才知道很多时候所谓的会员打折，其实是另外一种意义上的杀手，因为知道你是什么会员，所以知道你有钱反而还收你高的价格。

现在很多互联网的会员也是这样的，你背后所透露的特征就是你不差钱，你连会员费这种没有用的东西你都会去买，那还会去在乎这两块钱吗？恰恰说明你是最好被骗的那一类人，主动跳出来，被人家筛选进去。

知乎用户 喵有趣​ 发表

可直接领取一个 5 元的美团外卖红包

每天都可以领取 一天一个 有效期 7 天内使用都可以！

每日零点刷新 每日限量 10000 份！！！

每天 0-8 点都可以领到

过了 8 点之后就要看小伙伴的运气

知乎用户 自挂东南枝 发表

刚好有两个账户哈哈，不仅配送费不一样连满减和食品定价都不相同，多比比就知道了。

知乎用户 一生俯首拜谢宇 发表

这个还是新闻？

菠菜，区块链早都玩腻了！

刚入金的时候咋做咋赚，一个月之后咋做扎赔！

知乎用户 gxkifcnhddz 发表

司空见惯的了，前段时间跟朋友一起去上海，我们俩之前不再一个地方，但是到上海之后，坐公交，支付宝上提示我有打折优惠，他没有。

知乎用户 非标设计小白​ 发表

知乎用户 毒小爷 发表

这么说我这个从来不用美团的人反而占了便宜？

反正我是老觉得美团的，团购的都不是什么好东西，一定是店内残次品这种想法。

知乎用户 知乎用户 9zRv9D 发表

什么叫疑似杀熟？

你见过互联网大厂哪个产品经理敢公开声明，我们没有杀熟？

知乎用户 A 级饲养员 发表

大数据杀熟今后将会成为常态。优惠券将成为这个杀熟的工具。披着营销手段的皮，做大数据杀熟的事，而你却无可奈何。

这次美团的解释应该没啥问题吧。没必要在运费这么敏感的事情上杀熟。用优惠券杀猪，它不香嘛？

知乎用户 段明杰 发表

我在疑惑，为什么曝光了这么多杀熟案例，却没有一个内部的程序员来说话？

杀熟已经确定无疑，但杀熟程序的人跟我们站的方向不一样吗

当爆料互联网企业的各种消息时，内部的程序员们还是很活跃的啊

知乎用户 圣淘电商​ 发表

可能大部分用户对互联网平台大数据杀熟已经见怪不怪了，而美团这次能引起广泛关注，是因为和以前的熟客直接涨价比起来，通过配送费杀熟的手段更为隐蔽，更加令人不察觉。

让用户觉察不到自己被大数据杀熟，才是一次成功的杀熟。

另外，美团客服的处理也存在一定问题，在博主向客服 “质问” 之后，这家店的配送费忽然从 6 元降至 4 元，并且客服还贴心地表示：“亲亲，这边给您申请到一张 10 元红包。”

如果事件属实，那么愤怒的不光只有用户。据多名美团外卖商家透露，美团会员使用的红包商家还需要承担一半金额甚至一半以上。涨配送费不涨商品价格，难道是因为商品收入是商家的，配送费收入才是美团自己的？原来一个会员，还能同时割两头韭菜？

互联网平台掌握着用户数据，更应该思考如何创新，而不是新客老客一起割韭菜。在双十一前夕，国家市场监督管理总局出台了一份《关于平台经济领域的反垄断指南》（征求意见稿），其中就明确规定了，平台不得利用大数据和算法的优势，来形成差异化价格和条件。

互联网平台真的应该加强管制，营造良好的营商环境，这样一个行业才能持久健康的发展下去。

大数据开启杀熟行为，就会让用户感觉到是温水煮青蛙，甘于这种杀熟行为，就好比现在非常火爆的社区团购，现阶段用超低优惠吸引了大批用户，当形成垄断后就会提升产品价格，后期在杀熟也不一定哦~，反正到时候就是人为刀俎我为鱼肉了……

知乎用户 我是丑人 发表

我觉得包装费也是一大问题啊

两个盒子加一双一次性筷子和一个塑料袋子就要 5.5 的包装费

不知道这个是怎么收的下去

2.5 开个会员，5 块的的红包还不够包装盒的费用

知乎用户 易木 上古程序员​ 发表

我宁可被大数据杀熟，也不愿意面对小商贩，被他们欺负我不会砍价，不会看秤砣。我是互联网原生代，对大数据杀熟，我至少知道怎样应对。

可是从小我就不擅长砍价，到现在都是一个成年人了，买个什么东西回去还会被老婆说：你买的价格高了。

这个体验很不爽。我就是不擅长说砍价的那些废话。

大数据杀熟其实是对新用户的一种大力度优惠。而小商贩们是真的看人下菜碟。从小我听老人们说买东西要注意什么，怎么怎么样。大数据定价，你把价格告诉我，我不爽我可以不买。

为了挣钱，为了利益，都没错。当你为了利益伤害客户的时候，客户抛弃你们只是时间问题。对平台也是一样。

知乎用户 知乎用户 SI8L2I 发表

滴滴已经被很多出租老板卸载了。。。

我们这里打车只能叫快车 出租全靠招手

这些手机 app 越来越大哥化

用他们就跟该的一样

知乎用户 雨后天晴​ 发表

前段时间，百团大战补贴的钱难道是刮回来的吗？？？？当资本获得了垄断地位，肯定要变本加厉的收回来的。

知乎用户 神九夜 发表

这样的事实，不辩解肯定不行，不然公关部白请了。但是辩解总要合理些啊，看客这么多，理由完全站不住脚

知乎用户 记忆 发表

这种事就是不能细说，现在在网上，谁还没被坑过，没被杀熟过？

我是因为有 88VIP，所以饿了么用的多，难道饿了么就不杀熟？同一家面包店，非会员比会员贵好几块，当时和客服反馈，客服给了优惠券，从这件事以后，我就再没用过饿了么了。改成回家自己做饭了。

说实话，那个什么买菜 APP，大家也别用，将来肯定坑。我现在楼下好几家买菜的店，经常看到两家紧挨着的店” 打价格战 “——你的那个菜便宜，我这个菜也不贵啊，摆在那水灵灵的，想挑哪个挑哪个，有一家店今年还扩张了呢。反正我喜欢这种感觉，APP 嘛，算了算了。

知乎用户 JackZ​ 发表

请问这位网友，为啥会出现全城配送字样，按照我的经验，只有配送距离达到七八公里以上才会出现。还有配送时长不同，难道给会员安排走路配送么？八成又是公众号自媒体赚眼球！

当然，杀熟情况也是有的，但在配送费这做手脚很没智商，网友你也太小看美团了！

知乎用户 君莫笑 发表

本人深有感触，冬日变冷，就一直点餐吃，我有两个美团账号，之前有吃货联盟活动，两个账号可以切换进行优惠，为什么用两个账号呢，是因为发现，当你连续两天用一个账号点餐时，优惠券就会少一块钱，再继续的话就会再减一块，你品你细品，而当两个账号切换点餐，就不会，隔一天用不同账号点餐，就每天都有最大优惠。

可是问题来了，美团最近更新最新活动，天天领神券，就把这个给解决了，当你用一个账号领完券之后，切换另外一个账号，你就会发现，另外一个账号只能领 1 块钱，这是神券啊。。。。然后用另外一个账号第二天领神券的时候发现，也是 1 块钱，有时运气好 2 块，你品，你细品；

美团成功的劝退了我这个忠实用户

只想劝劝这些大厂，不用拿用户当白痴，每个用户都比你精明，这点都不明白，长久不了

知乎用户 cfy42584125 发表

不知道打架有没有注意到美团还有一个准时宝那个保险，你买了那个保险的预计配送时间比你不买保险的时间号长很多

知乎用户 HUI WANG 发表

一个配送时间 55 分钟，一个配送时间 35 分钟。说明两个地址不一样，破案了大哥！

知乎用户 樵守 发表

我先来一张图。

只要不用加量包，会员基本上都在三元以下。

时间越长，会员价格越低。数值为个人体验，仅供参考。

建议不买，立省百分百。怀念当初一分钱吃外卖的日子了。那时候三家平台杀的惨烈，天天点一分钱的外卖，几个平台反复横跳。

反对垄断！支持竞争！

知乎用户 乱弹琴​ 发表

反手就是一个饿了么

并记录下载时间

一个月换一次

知乎用户 岐知 发表

仅针对题主所提的事件看，多半是点餐位置位于美团专送配送范围的边缘，导致定位不准或者有时候专送会缩小配送范围（如恶劣天气），配送方式变成了全城送，而全城送和专送配送价格自然不一样

知乎用户 儒雅随和的人 发表

我咋记得会员是六个无门槛红包

知乎用户 怕怕害 发表

就像闹大利亚各种作。好了，现在煤、铁矿石、牛肉、红酒都不买你的，你继续作。郭嘉在教老百姓怎么做，学好了。对那些商誉不好商家拉黑名单，别原谅他们，别让他们以为咱离不开他。

知乎用户 文不可言 发表

绝对杀熟。

美团作的恶也不少了。

逐利得难看。

这是最近订酒店，同一天，两次订房的差别。

第一次退订了，第二次再订就加价了。

更魔幻的是，我分享给朋友，她居然是 300 多。

后来我又找一家 270 的酒店。

然后朋友直接打开美团，好家伙，只要 250。

知乎用户 好聚好散 发表

各互联网大公司解释到: 常规操作！

知乎用户 林大宝​ 发表

话说会员一直不是 15 元么，以前只原价开过一次。可能不经常开，隔一个月就送个 12 的抵扣卷，会员只需 3 块钱。现在 30 会员优惠 15 才是割的一手好韭菜。

现在不是说不让先提价再降价了吗，美团是知法犯法

@美团外卖

知乎用户 匿名用户 发表

与其说是杀熟，实际上是很多人把新人福利当成了常态。会产生这种舆论也是恶性竞争的报应，没事非要搞什么价格战，把顾客惯坏了之后自己也难受

知乎用户 高先森 发表

反正我只点免配送费的，鼠人永不为奴

知乎用户 晚来 发表

一个是全程配送，一个是配送，前者是市区不限范围，后者是一定范围内，配送费当然有区别，自己都没看清楚

知乎用户 彧珘​ 发表

看这个事，猛然感觉这几年，这种资本杀熟，割韭菜的事层出不穷。对待资本，最好的团结起来就是阻止寡头甚至垄断的产生，但由于公地悲剧，很难做到。

那么，我们可以尽量用多种同种功能的 App，多使用有政府 / 官方背景的 APP，来减缓寡头 / 垄断的产生。

其实，个人感觉部分方向的资本力量（民间）已经慢慢开始能影响甚至控制大众的部分生活了，这对一个 SHZY GJ 来说是很可怕的，应该也是最近 ZF 提反垄断的原因。

知乎用户 三点半 发表

我就问，针对用户的精准推送优惠，是不是变相杀熟？

知乎用户 OneDimension 发表

不谈美团。

单说杀熟这一手操作，真是高明啊！

既然你总归是要买的，何不就在你身上多赚一点钱呢？

第一个想到这个运营方式的人，可称大才！

知乎用户 感谢你曾来过 发表

滴滴也是如此。

质问客服。客服会说根据路况不同算出的价格不同。

难道苹果手机下单的路比安卓的路要堵车？

知乎用户 匿名用户 发表

能不能有人开发个美团模拟器，可以同一时间 同一地点 换另一个美团账号点同一家店的产品用来对比自己有没有被杀熟。

知乎用户 曹鹏 发表

12 月 11 日，人民日报就 “社区团购” 发表评论：掌握着海量数据、先进算法的互联网巨头，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量。

我想问美团有什么担当？有什么创新？有什么追求？天天惦记着韭菜的钱包，肆无忌惮。

知乎用户 在下延迟王有何贵干 发表

嘿嘿不买红包只要 22 我还免费送三块红包

买了后我要 25 你可用我给的 6 块红包

我有点气

知乎用户 Hata 发表

很明显的大数据杀熟。

大数据杀熟，也可以称之为价格欺诈。是指平台在消费者不知情的情况下，暗中抬高价格，利用消费者对平台产生的依赖心理，不会关注价格的微小变动从而获得这部分多出正常价格的收入。

为什么杀熟能够存在？

回想一下当你第一次打开外卖平台的时候，是否会弹出多个弹窗询问是否可以获得位置信息等等内容。这是平台获取用户信息的第一步，随后你的每一次搜索和购买都会被平台记录，形成你的用户画像。你使用平台越久，对平台的信任度和依赖度也就越高。

系统在后台会给你打上 “高频”、“利润价值高”“韭菜” 等标签，这种用户是不容易发现细微的价格修改的，即使发现了，也不会轻易更换平台。

这么现成的韭菜，巨头们会放过？

那怎样才能避免杀熟？

很简单，不要跟它们 “熟”。

用两天美团，再试试饿了么，平台会为了挽回你给予更多的优惠。有人一个月没用美团，重新使用时发现开会员只要 0.1。

当代打工人太难了，基于对平台的信任开了会员，只为省那十块钱结果还反被平台算计。

巨头们下次应该换更高级的割法，不要再呈现这么难看的吃相。

知乎用户 鱼鱼鱼 发表

我都是美团会员便宜的时候买了会员（五块钱一个月会员）用段时间，用完了转战饿了么（同理的优惠会员），用完了，这段时间就带饭，不用外卖，然后大概过一个月不到，美团会员又可以打折了，如此往复。

至于他杀我熟没有，倒是没怎么注意，反正五块钱一个月五张五元券了╮(￣▽￣)╭

知乎用户 大古君嘿嘿嘿 发表

看了下美团回复，竟然还不承认！我觉着经常点外卖的大学生很容易就知道的。我和舍友之前就会有同一家店但是显示的满减策略不同，没错，就是差那一两块！特别是最近降温，经常一起点外卖（实在不想两个人下去拿两份外卖）发现这个不是每家店都会有，还有另一种情况就是这家优惠券你能领而我则没显示的情况。像这个配送费的情况我倒是不清楚，因为大学生很少点要配送费的外卖哈哈哈哈哈哈！最后，大数据杀熟真的挺恶心人的！

知乎用户 煜坤 发表

杀熟被发现了，只能推脱到技术层面，让不懂的人信以为真哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

知乎用户 一滴水 发表

外卖现在还真的挺贵的，已经 1 月有余没有打开过美团了，订外卖也选择了支付宝，支付宝前段时间的消费券还真的不错的，哈哈，美团丑闻不断这是想凉凉啊。

还是需要美团存在，任何的行业对于消费者最有利的都是存在竞争，如果没有美团和饿了吗打价格账，那有我们的好啊 ！！！

知乎用户 平头小哥 发表

反正美团就是恶心，都不想用了。我定个酒店，我朋友的居然比我便宜。外卖配送费就不知道，比较少点外卖，喜欢自己做。

知乎用户 王叔 发表

害的我开俩手机试了下

知乎用户 丹尼尔 发表

杀熟这事儿，不是早就有了么？老资本家了，习惯就好

知乎用户 匿名用户 发表

最好是录屏，直接来两张截图，我也很难判断是不是地址的不同造成配送费的差异。

知乎用户 墨舞点苍山​ 发表

开通会员前，每单一般 0～0.5 元配送费。同样距离，开通会员后配送费 4～7 元不等。但你说是因为缓存有问题，某些商家确仍然 0 配送费。

知乎用户 miss 发表

又不是一天两天了，不然你以为大数据是用来干嘛的

知乎用户 勤劳的小糯米 发表

理性看待吧。

所以图片不能完全说明：同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？

但是好像能说明：同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，满减没有非会员要高？

感觉有问题，那就用另一种方法薅羊毛，哈哈。

知乎用户 咫尺天涯斌 发表

这些电商的会员有什么用，卖东西打折吗？

知乎用户 向光而行 发表

早就知道了，却又没办法，所以我最近把美团给卸载了，用饿了么。

大数据杀熟不是疑似，那就是杀你的熟客 和滴滴一样，所以我也把滴滴卸载了

知乎用户 方然 发表

完了 我也被杀了

知乎用户 花思余 发表

今天在下班途中就已经看了公众号上的这篇报道，没想到这么快就已经在知乎上成了热门话题。

从神父提供的信息和截图来看，存在的一个最大疑问就是配送时长为什么差距会如此之大，如果是在同一个地方点餐的话不应该会有那么大的偏差。

因此，有较大概率是神父其中的一个手机定位存在问题，没有及时更新至所在位置。事发时也因为一时气愤，没有复查是否是定位原因造成。本人也曾经因为定位和历史订单原因，不小心将一份外卖送到了好友家里，只能充当爱心使者了。。。

当然，及时本次送餐费是起乌龙事件，但是我们还是可以通过仔细观察两笔订单的满减策略存在不同，非会员账号的满减力度反而更大。

其实，大数据杀熟这一手段早在亚马逊被爆出丑闻后已经逐步退出江湖，就是因为太容易被消费者发现。现在都是通过大数据对消费者进行分级，然后精准推送商品，这种方式显然更隐蔽更直接。然后老会员不如狗这一点上，对于这些平台而言，你已经买了会员，那么短时间之内也就不可能从你身上一次性炸出更多地油水，那么讨好非会员明显潜在收益更大。

由于我是个重度外卖用户，所以现在美团和饿了么我都开了会员轮流使用，也时常会对比一家店在两个平台的不同价格。但有一点我严格遵守，那就是只点免配送费的店家，以免在运费上被割了韭菜~

知乎用户 走起 发表

我手机里 10 多个外卖软件，我说啥了

知乎用户 不问世事空望天 发表

作为有两个手机号，这半年点了很多很多外卖的死宅，充会员一向是反复横跳，如果会员不连续充，美团饿了么会随意送些会员的券，有时候三块，五块就能充个会员。我是必不可能原价充的，毕竟那样也才便宜一点而已。目前还没发现美团有什么杀熟行为，只是在对比下，发现美团的折扣力度等方面都比饿了么好很多，所以一般用饿了么点奶茶，美团基本用来点正餐。

外卖会员乃至满减活动我觉得最大的问题是满减或者用券以后付款价会在小票上打印出来，也就是商家会知道你付了多少钱。这样就会导致自己花了会员用了会员的券，价格是很低，你自认为很优惠，然后卖家给你在量上做文章。你问卖家他还会说你看你自己付了多少钱，我想说现在自己花钱买了券，用个券享受普通用户没有的优惠有什么错。那卖家减少商品的量，我要这个会员有什么用。如果没能力就别搞什么满减，别让用户用券。所以我在外卖平台上只要用券就绝对不会买那些多少全看卖家心情的东西，要么就是论个算的。

知乎用户 风居 发表

建议让子弹再飞一会。

我看到的差异——两张截图的配送费的显示界面不一样。

一个写着全城送，一个写着另需。

一个配送时间 55 分钟，一个只要 35 分钟。

而且，大家可以尝试下，不进订单页面也可以选择地址。在外卖页面的右上角，那个位置的。PS：这一段只是想要回应下之前微博看到的，没想到知乎也有的言论。

如果真的杀熟了，直接铁证如山的举报，我支持。

如果只是为了煽动情绪，搞一些乌七八糟的骚操作，我就支持美团反诉他。

知乎用户 一年级三班 发表

我也遇到了这样的情况，同一家店，第二次的配送费和打包费比第一次多，详情看图

知乎用户 L Suelyy 发表

就这几天点的外卖

前后两天，同样时间点，同一家店，领劵的那天配送费贵了 5 毛

知乎用户 残阳舞指尖 发表

那我也说个美团杀熟的事吧。

三月份，疫情正盛，美团降低了大红包的难度，之前要分享的第 7、8 人，那阵子两三人就能获得，我那个号是会员。然后我发现，假设第二人是大红包，我先让一个朋友点了，我再点，会显示红包已被领完，等找个人领掉第二个的大红包，我有能领第三个的小红包了。

怒，投诉美团客服，第二天就给我调回来了，说是系统出 bug 导致。

作为一个程序猿，这种 bug 我可不信，明晃晃的杀熟罢了。

知乎用户 匿名用户 发表

用父母账号三个账号反复横跳，天天神券不一样，同店同地址同券不一样（仔细对比津贴不同），哪个便宜用哪个呀，电话号码可以在地址写自己的号码，如果不是家里不怕隐私泄漏的话，用美团比实体店便宜多了！！坐标成都，买的都多了吃胖了呜呜

知乎用户 柠檬妖 发表

直接上图

投资好多次没用，今年 9 月 30 日我在美团定了两晚的酒店（9.30-10.1）单价是 104 元，共计 208 元，没有使用满减优惠券之类的。第二天 9 月 30 日上午 10 点退房，发现定第二晚的酒店钱只能退 49 块，打客服电话联系了 2 个小时终于同意退款，49 元退我原支付账户 55 元退我美团账户，我同意了，49 元也退还到银行卡了，但是 55 元没退到我账户，我再次打电话给客服，他们告诉我得 3 个工作日才能退还到美团余额。后面国庆过完我就忘了这事了。直到 11 月 10 号左右，我点外卖发现菜单页面的优惠跟实际结账页面的价格不一样，我才仔细翻看我所有的订单，确实每个订单都说一样的情况，突然想起我之前酒店订单 55 元的退款，我找了余额，收支记录，会员的券，所有订单买的会员都算了一遍，都没有 55 元，我打电话给客服，后面几经周折终于退了

知乎用户 小五 发表

记得在美团上点过一次外卖，4 份排骨米饭加配送费，包装费共收 108 元，后来灵机一动，直接电话联系商家，货到付款只收 88 元，妥妥取消订单直接让商家送货上门，从起以后我就这样点外卖了，省去中间商赚差价，商家熟悉后还会送点小零食，这不香吗？？（PS：该方法适用于非高峰期和商家可以自己配送这两种情况）

知乎用户 嘻嘻嘻 发表

我办了美团买菜的会员。

有会员的红包，比没会员的红包金额要低。

我竟然得用没会员的账号买菜。恶心

知乎用户 哈哈 发表

同感，我开通不敢用，美团这操作我实在不喜欢，你可以去开个饿了么确实在这一方面比美团好多了

你可以看到几乎没用出去过，我在美团上点东西一个店买的配送却是分开算包装费的，饿了么这方面好很多用劵确实比开始便宜几块，美团开通会员就跟甩无赖一样，开跟没开一个价，我们学校现在几乎大部分商家不开通美团，饿了么一般可以

这个我到学校里吃只要十块，还不要打包也不用等

这个就是饿了么你可以发现明显数量要多很多，我一般不用这外卖 APP 买东西除非比实体店便宜我可能会考虑毕竟也就几步的路，你点外卖也要花时间等，去店里吃其实挺快的量也比外卖足，像我们学校其实大部分商家多有自己的微信群和配送员，到货率和实惠率多比美团高，美团也不能卸主要原因是你到了陌生的环境它就跟个高德地图一样，有这刚需，你跑累了坐了很久车只想躺着休息这就来了，美团不想用还有一点就是学校微信群送到寝室里美团和饿了么多要比到食堂吃饭还远的地方取餐，你说要是不便宜一点我傻吗，我点外卖不就想偷个懒赚点皮毛吗，你这好便宜没得一点量还太少我不怪商家，一般商家其实人多挺好，毕竟一个单抽 25～35 个点涨价就卖不出不涨就只能减量，或者想办法来减低质量，何况还有美团的个个优惠券，这一波下来一般店里卖可以赚八九块的菜到美团上卖就只能到手四到五块你还要怎么样知足吧要怪你也只能怪 APP 真的不能怪商家

知乎用户 鲁智波班​ 发表

之前点外卖，一公里的距离配送费 8.5 元，

收到后想了想觉得不太对，配送费怎么这么贵，当场试点了一单

结果上面显示因为时间太晚，配送费要加三块钱，但是加上以后也才 6.5。当时没意识到这是什么问题，现在才知道这就是杀熟啊。

你们都是不同的号待遇不一样，我这是同一个号也这样乱搞，怕是把我当傻子

知乎用户 铑小子 发表

我订外卖都是挑 0 配送费的点。

知乎用户 包包​ 发表

一个全城送，要 55 分钟，6 元

一个普通配送，要 35 分钟，2 元

条件不对等吧

知乎用户 zzzzz AlexZzzzz 发表

左上角配送时间一个 55 分钟，一个 35 分钟… 你说一个地方我是不信的

知乎用户 预知未来 发表

不只是杀熟，感觉美团服务也很差，收到餐都凉了，没法吃，投诉解决贼拖沓

知乎用户 古米 发表

反正我开会员也好买会员卷也好，价格都是比我朋友贵的，还有，不止美团，爱奇艺腾讯优酷都是

知乎用户 留床千古 发表

前几天刚经历美团信用卡欺骗事件。

事情是这样的，某天打开美团准备点外卖，看到开通美团信用卡可借款 XXXX 元免息 50 天，正好自己最近裸辞待业，月底要缴房租，就想着开通用一下这个免息券。但是开通美团信用卡后，并没有免息券，并且在开通后也找不到美团信用卡的广告页面了，无法截图保存证据。因为本人从未开通过任何信用卡，第一次开通信用卡就被广告欺骗，很是愤怒，我联系了美团人工客服，对话如下：

客服告诉我，我看到的不是美团借款免息券，擦？？？？正儿八经的接受国家九年义务教育的我不识字？？？？在我说他们具有广告欺诈嫌疑后，又回复我说我看到的是借款免息券。再然后就是电话联系我，说借款免息券是指，信用卡消费最长 50 天免息 balabala，然后赔付我 20 元无门槛抵用券让我消气，并表明他们会撤销具有争议的广告。这事就不了了之了，寄过来的信用卡我也没有到银行激活。

小伙伴可以去美团看下，是否还有开通美团信用卡的广告，如果还在打着借款 50 天免息的口号，大家一起举报！！（开通后就看不到广告了～所以要在开通前截图留证据）

当下社会，人心浮躁，信用难立、易塌。悲催的是一家独大，你不用还不行！啧啧啧

知乎用户 郑诚诚诚 发表

开美团会员，第一次点进去 15 一个月，点进去光看不买，过几天再点进去，会发现送了券，基本 10 块钱有时候五块就能买了。

知乎用户 匿名用户 发表

我美团两个号，一个账号 A 用的会员抵扣券开的会员，另一个账号 B 原价开的会员。

有一天突然发现同一家店，同一地址，账号满减额度不一样。

A 账号比 B 账号满减少，差了几块，最终付款 A 账号会比 B 账号贵几块。(具体忘了，比如满 30 减 10，另一个满 30 减 13)

连着好几天我比对都是这样，但刚刚看到这个问题上去想截图的时候发现满减都一样了，所以没有截图证据。

没有认真比对，目前只发现一家店之前有过这情况。

知乎用户 唯势与度 发表

杀熟也好，不杀熟也罢。

不杀熟是正规的，杀熟也是可以理解的不是， 不杀熟有不杀熟的一套玩法，杀熟也有杀熟的一套打法。 看其他回答都说现在的大平台通吃买家卖家骑手，对会员和非会员各有一套算法来实现利润最大化。 平台杀熟又不犯法，只是不合常理违反道德，既然你有平台杀熟的证据，为何不像平台一样，实现利润最大化，他给你红包你就收着，并且还要大要特要，多多榨取一些好处， 你说要曝光这事，现在大家对这个事情也已经知道了，而且大家估计也能想象得到，别的平台也大概会有类似的行为，所以曝光的目的也达到了。

总结一下，有了证据就多多从平台手里榨取利益，来而不往非礼也，杀熟的行为他是没有道理的。 再加上曝光，让广大网友也去这样多多榨取利益，相信平台自己就会吃不消了，也就会改了。

多多榨取利益！！！

知乎用户 SCV 发表

常规操作了，没什么稀罕的

知乎用户 匿名用户 发表

已知您花费了 15 元，买了 25 元的红包，共计 5 个。

每点一个该店外卖，优惠 5 元，可使用 5 次。

由于您是会员，尊享会员配送服务，运费 + 4 元

所以您每点一个外卖，相当于使用了 1 元红包。

点 5 个外卖，可使用完毕，可省下 5 元

如此可知，您相当于花 15 元购买了一个价值 5 元的红包。

计算完毕。

美团的客户匿名给差评

商家实名可见。。。

特么给个差评只能对其他客人匿名

有啥用啊。。。

知乎用户 霹雳 Q 娃小麦田 发表

那时候，打工人们还没意识到自己早已成为了韭菜，也不知道那些被资本家们包装上 “优惠” 外衣后推到自己面前的馈赠，早已在暗中标好了价格。

知乎用户 打不过奥特曼 发表

所以必须支持国家的反垄断调查

知乎用户 于谦 发表

每次看到关于美团的话题，我都忍不住分享一下:

其实还有更多，比如之前的侮辱女性的招聘广告，不过这个截图每次一发出来就被和谐了，这次就不发了。

总之一句话，希望这样的美团早日倒闭，谢谢。

知乎用户 匿名用户 发表

大家一定要收集好各种平台的数据，到时候举报一波，反垄断人人有责，屁股歪的除外。

知乎用户 匿名用户 发表

早就这样了。会员红包也会涨价，5 元两张变成 8 元两张………

知乎用户 拒绝起名字​ 发表

请问 3 元会员怎么开？

知乎用户 匿名用户 发表

年底了该冲冲业绩了会员也要割一波了。

神奇不 20.28+4 元包装费 = 25.58。为什么呢 因为我是会员有 5 元的券

好了打住吧 不开了 再见吧您

知乎用户 匿名用户 发表

被饿了么杀熟，整个时间段只有我自己的满减最低，因为我点那家次数多，其他朋友的都很正常，打电话过去不了了之，推皮球扯犊子，已经注销了

知乎用户 嘿嘿 发表

饿了吗也是

不常用的手机号开通优惠十元常用的开通只优惠五元……


知乎用户 顾无言 发表

恕我直言，只有美团和饿了么的时候，你是没有选择权的。

当年美团清真箱事件搞的纷纷扬扬，当初一个个信誓旦旦卸载的，还不是如美团市场经理说的那样，乖乖的又装回去了。

国家要管理的时候，你的意见才叫民意。

国家需要美团的时候，你这叫改革的阵痛。

知乎用户 曹执白 发表

美团一直用，没有优惠券了。15 元一个月会员加优惠券。

换成饿了么用了几天。

美团：客官有限时优惠，2.99 一个月会员送优惠券。

我很心动，担心过了这个时间就没有了。但因为种种原因暂时没有买。

后来发现这个限时优惠真的没有了。

变成了 1.99 元一个月会员送优惠券。

知乎用户 匿名用户 发表

这种情况我没有遇见过，但是美团和饿了么有那种天天神券还有那种链接二维码之类可以天天领优惠券的，你如果经常点外卖就能领很少很少，偶尔点就比较多。

我两个平台换着开会员，一般在三块左右，但是续费或者连着开就不是这个价了。

知乎用户 秤砣​ 发表

你发没发现你两个订单的界面有点不同？全城送是全城送，普通订单是普通订单，配送方式一样，但是下单渠道不一样，不过美团坑那确实是实实在在的坑

知乎用户 烂不烂问厨房 发表

美团配送时间变长了有没有感觉，现在都一个小时起，不知道为什么

知乎用户 撩撩头发可好 发表

今天中午开了会员，确有此事！！！

知乎用户 匿名用户 发表

我以为凭我们之间的关系可以讲感情, 结果还是一场交易！

大平台优惠：老用户与狗不得入内

所以想省钱的朋友就别一直用一个 APP，美团便宜用美团，饿了么便宜用饿了么。

想方便就可能会被杀熟，想省钱就各个平台来回横跳呗。

大平台也别吐槽什么用户没有忠诚度了啊。

你们做的事儿会不会培养用户忠诚度，心里就没点数吗？

用的越多就越贵，把用户当傻子吗？

我以为凭我们之间的关系可以讲感情, 结果还是一场交易！

知乎用户 老冰 发表

满减也不一样

知乎用户 王嵩鼠 发表

老早就发现了，自从没充美团会员用了段时间饿了么，最后觉得还是美团的商家多一点就回归美团，结果天天给我送大额红包，就是登陆就直接送（现在叫天天神券专区，反正名字一直换），满 30 减 5 块以上那种，经常就是减 78 块，我一看用了也就十几块就一顿很不错的外卖了，天天送比会员红包还便宜，从此就没开了。有一天同事点外卖问我有什么推荐，他就问我怎么点的都那么便宜，他的都要三十块一顿，他说他还是会员，我就和他说怎么点，结果发现他登陆领的红包和我有区别，同样减 8 元，我都是满 30 多就能减，他送的都是满五六十才能用，所以他根本不能用白嫖红包，而且他送的红包数额都比我小。

还有根据我问了同事的情况，发现不仅开会员会坑，还有长期固定消费某个价段也会影响，比如说我长期都是用白嫖红包吃十几二十块的外卖，那么他就会天天送大红包让你保持下去；有的同事基本一直是三四十块的外卖，送的都是门槛很高数额很小的外卖。所以说大数据已经给用户区分了谁穷谁有钱，像我哪一天点不到十几二十的外卖要三十起步的话，我估计就不点了，为了留住我这样的用户，他只能天天给我送大红包。

知乎用户 八十万韭菜教头 发表

我还以为是配送费涨了，原来是因为我开了会员

知乎用户 Haughty Colonel 发表

不讲武德，反垄断法安排，耗子尾汁，好好反思。

知乎用户 闲笔懒记 发表

不止配送费这一点杀熟，还经常遇到同一个时间点同一份套餐不同价的问题。比如之前有一次我本来用自己的号点常吃的一个餐，结果发现比平时贵了 2 块，用别人的号一看，还是原来的价格

知乎用户 知乎用户 lNHXgP 发表

和饿了么半斤八两，两家换着用最实惠。话说饿了么最近的百亿补贴还是蛮实惠的

金典我喝不惯，感觉有股怪味，喝了想呕吐。。光明优 + 味道较寡淡，不过不难喝。特仑苏奶味浓，推荐一下。。。

知乎用户 发横财的猪头​ 发表

消费者无时无刻在跟多个平台斗智斗勇

点个外卖，同一家店对比一下美团和饿了么上的价格，不过现在跟饿了么合作的店家越来越少了，有种要被美团垄断的预感。


首先我是一个经常用美团点外卖的人，我用久了美团之后，偶尔打开饿了么突然给一张优惠券用来抵扣会员月卡或者季卡，花了两块钱我买了一个月卡，拿了四张 5 元可兑换的优惠券。

但是饿了么上面可以选择的店铺实在是太少了，而且我看了饿了么的店铺普遍优惠力度都比较少，但是价格没有像美团那样先涨价后加大满减力度。

题中说到的配送费升价我也说不好是不是因为大数据杀熟，因为我试过一次点外卖 5 分钟前配送费是 5 块，过了 5 分钟后配送费降为 2 块，还有另一点就是，下图的大额红包，接近饭店的时候，店家突然把这个给撤了。


运营店铺的人为了将利润最大化，采取了各种各样的措施，所以见怪不怪，只是大家不要过分依赖某一款软件，更多的是要有可替代的或者结合运用，把性价比拉满！

知乎用户 八英里 发表

看来杀熟普遍存在了，之前我也点过几次这家的外卖，全都用了美团会员红包，没有配送费，当然这是前几个月的时候了

知乎用户 光影 sora 发表

正常操作了，之前我在「万达电影」就被杀熟过，同一部电影同一场，我妈的手机就比我便宜将近 10 块钱，然后我就卸载了这 App。

今年再装回去就发现价格变成和我妈一样了。

这操作多年前亚马逊就用过。

知乎用户 勇敢的心 发表

垄断平台资本，是该好好管管了。

知乎用户 qqdnf36 发表

谢邀！

这这个问题我挺有发言权的，毕竟这两年我中午基本都是点外卖。同一个店，同一个手机，两个账号，不同的价格，我真的服了

一个 23.3 一个，26.8，贵了 3.5

当当然，美团也有解释

就是这个津贴联盟，一个是我用了两三年的账号，一个是今年新用的账号，但是老账号价格贵，新账号价格便宜，这样真的好吗？而且老账号会员从来没有优惠券送，新账号只要会员过期了，就有优惠券送。。

知乎用户 匿名用户 发表

只有一个账号，开会员前配送费 3.5 元，开会员后趁我不注意，配送费变成了 5 元。客服跟我说

亲亲，这个是根据配送时间，配送期间是否是用餐高峰期决定的 跟您开通会员是没有关系的亲~

可是我选好餐的时候是中午 1:27，下单的时候是 1:29，这用餐高峰随机变动的难以理解。

以为是巧合，没想到是必然。

知乎用户 养个肥猫吧 发表

美团：15 块钱开会员不宰你宰谁？

知乎用户 阿呆 发表

上知网搜索 “大数据杀熟”、“平台经济反垄断”、“数据垄断” 等关键词，你会发现大数据杀熟早就不是什么新鲜事了！

相比知乎网友整天吃瓜，大数据杀熟几年前就已经引起不少学者和监管部门的关注，且相关研究一抓一大把。

学者们普遍承认的共识是，大数据和平台经济反垄断势在必行！

而现实中监管相对落后，不过估计在近几年会出台不少政策与法律法规予以一定程度的规制，效果拭目以待。

知乎用户 左耳 发表

这事在现今互联网平台太常见了，淘宝，京东，滴滴，美团，饿了么，携程都有类似策略，国家今年 10 月才颁布了互联网平台反垄断法，但是这些平台没有一点收敛，希望国家好好整治吧！

自己都遇见过很多次，比如在京东 plus 会员价格居然比非会员更贵（朋友有次叫我帮他买个东西，他以为 plus 会员会更便宜）；和同事饿了么点外卖，同一家店，送到同一个地点，同事下单，白衣补贴同事减 14，而我的只显示减 8。

下面贴一个双十二在淘宝买东西的对比，一个是我手机打开的价格，一个是女朋友手机打开的价格。

我自己之前从来没在这家店买过东西，所以我和女朋友对这家店来说都是新客，但是淘宝并没有给 “首单礼金”，是不是淘宝觉得男性买这种东西一般都是送女朋友，所以不会在乎这 “首单礼金”。

知乎用户 清秋 发表

为啥要花 15 开会员

两家外卖好像经常有优惠价啊

我都是等美团三块，饿了么 1.99 一个月会员的时候再开

好嘛，时隔五个月再来回答

美团和饿了么再也不给我会员开卡红包了

气死

想开 88vip

发现安卓和苹果赠送的联名卡权益还不一样…

看来几家公司签的协议里，针对大数据杀熟的描述还有很多空子可以钻

知乎用户 恰如是 发表

前几天才发现，原来更换配送地址不但配送费有变动，商品价格也会有变动。。。。

知乎用户 匿名用户 发表

同一时间 同一家店 同一道菜品价格都有不一样的，美团老杀熟了。有大号小号小小号的朋友可以注意一下

知乎用户 魏木子叁号 发表

我觉得跟美团准时宝一样的，平时点附近的外卖，一般都是 20 分钟左右送到，一加准时宝指定得到 30 分钟甚至以上，加准时宝的都会往后排着送餐。和着我加个准时宝还得再加一个提前宝呗？

知乎用户 yoyo 发表

天天自己在家做饭，不怎么点外卖，不知道，不过我有一个美团买菜 App，虽然不知道此美团跟彼美团有没有关系，不过这个不重要，这只是我想交代的背景。

我是时不时会在这个 app 上下单买点菜，之前每次登录都会送我满减的优惠券，有一天不光送了满减的优惠券还送了个开通会员抵扣的券，看着它列举的会员各种福利我没有叮嘱诱惑自己添了几块钱开通了会员，可是会员开通后想去领前面说的会员福利，才知道，这个福利是有附加条件的，没领到。最最可气的是，后来再也没有给我送过优惠券了！

知乎用户 谢玉城 发表

大数据分析技术支持下的合法 “杀猪盘‘’（养肥了再杀）。

知乎用户 匿名用户 发表

天下没有免费的午餐，先让你吃点甜头，后续大家开开心心的被割（满怀欣喜我挣了）。。。。

知乎用户 快乐柠檬 发表

杀熟太平常不过了，习惯就好。滴滴也一样，滴滴里你可以看看新人价格和钻石，黑金用户之间的差距。

知乎用户 Mr.Zhao 发表

这个问题我去年就遇见了、同样的问题，我媳妇点餐配送费就比我便宜，关键我没总结出主要原因，我还以为系统升级让我俩产生了差距！

知乎用户 最胖的棒棒 发表

这 tm 已经超出了我的底线，毕竟刚开的会员。

知乎用户 柒月 发表

呃，应该和店家有关吧，我这边倒是没什么大变化，就算有也就一两块，算下来还能省些

知乎用户 徐风飘飘 发表

我能说我已经很多个月没有买会员了吗？？？买会员就是韭菜王，我都是在 vx 外卖疯狂送券，上面领券。每次都是 6 块钱以上的券，还免费… 尔等都是韭菜

知乎用户 阿村里 发表

也有可能是周一的问题，我发现周一的配送费就很离谱。过了周一就好了

知乎用户 苏珊的老大 发表

一个时间长 55 一个时间长 35 明显配送目的地不同应该是楼主的手机和另外一个手机配送的目的地不一样。

知乎用户 匿名用户 发表

不是洗地哈，我确实没有遇到这种情况……

我家两个人开了美团号，一个我，一个我奶奶。（实际都是我在用）

有一天我发现我常点的店满减没了，配送费也涨了两块钱，于是就没再续费会员。（当天天天神券政策上线，可能是商家自己取消的，但天天神券优惠力度不如他的满减）

过了两天爸妈出门，两个人不值得做一大锅饭，我又不想开 15 块的会员，就用我奶奶的手机注册了美团。

比较了一下，满减和配送费都是一样的。

现在有些公众号确实是会为了阅读量造谣，这两个截图里预计配送时间不一样，下面的文案也不一样，很可疑。

我不太了解这次爆料的作者，对他的可信度不做评价，仅就我的体验来说是没有遇到文中这种价格歧视。

我们这边地方很小，今年才脱贫的十八线，配送超过 5 块的话，估计很多人宁可打车去店里吃。（出租车起步价 5 元）

不过会员费确实不一样，我奶奶 3 块钱，我 15。

然后我就没再用我自己号。

等一个月以后再看看我尊贵的回归用户会员费有没有下降。

知乎用户 Obe.Wang 发表

我也发现有这个问题，同样的东西，我买就比别人贵，因为我经常买。

知乎用户 匿名用户 发表

这种公司要是在国外，能被罚得倾家荡产

知乎用户 今天你学 java 了吗​ 发表

文章有疑点，不排除美团有杀熟这个操作，但是他那两个配送，第一次是全城配送第二个是普通配送，配送时长都不一样，一个 55min 一个 35min，价格当然不一样，很明显两个手机定位不同，全文没有解释，现在的事情反转太常见了，要先小心求证再下结论。

不过我本身就是一枚程序猿，大概率是真的

知乎用户 匿名用户 发表

这种事典型的应该先观望，再讨论。国内固然有所垄断，但是一方之言不可全信，看了下所谓的两部手机，

这个截屏大小，信号，电量不可以说是毫无关联，简直是一模一样。

知乎用户 可爱多 发表

嚯！现在要用个良心应用真要长点心了……

第一次觉得会员没啥用的时候是**爱奇艺的超前点播，**有会员又怎么样～还不是要充钱才能接着看！

第二次深刻认识到会员可能也是骗局是我 30 的傻大哥，直接在某佳缘相亲网站花费数万注册会员，然后多次见面也没找到合适的，在他好不容易对一个姑娘有好感之后发现姑娘是个托…… 我哥还不信结果被人姑娘还甩了。

其实都很正常，互联网作为现在发展迅猛的行业可不就是赚钱的绝佳途径，现在有多少 app 不是为了赚钱，几乎没有。即使有，也是为了以后商业化在铺垫基础……

目前用过比较良心的会员：绿钻——听歌有这一个就够了；与与——用心找朋友的脱单好物；藏书馆——手机上唯一的看书神器；

至于以后会不会变，现在好用不就得了。

最简单好用的 VPS,没有之一，注册立得 100 美金