如何评价 8 月 3 日曝光的购买华为手机要签署 “知情同意书”?

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知乎用户 GOPE​ 发表

有了这个，如果顾客在自媒体平台抱怨手机问题，就可以合规的投诉下架了，别放心上。

真正的花粉是不会去自媒体抱怨的，华为只是要你一个态度，主要是黑子太多了，华为没有安全感，不是真的要你怎么样，你要是连这个都不敢签，你算什么花粉？买什么华为手机？

知乎用户 xiaooloong 发表

5 月初买 purax 的时候就有了啊，店员还专门说了鸿蒙 next 系统不兼容的事，当时去的那家店签的知情书写的比题图里还多呢，一整张 a4，好多选项的勾。

补充：

签的内容和图里的不一样，是用来考核销售的，几个选项是问你销售人员有没有详细说明新系统兼容性的问题。内容很正式，更像是一份调查问卷。

买的时候就是为了体验这套新系统和小折叠的新形态，所以就没在意这些。

知乎用户 夜空最亮的派大星 发表

笑点解析：这个系统永远是遥遥领先的，除了让你签系统缺陷告知书的时候；宣传上遥遥领先的系统需要签免责声明即使它是最垃圾的系统你也得忍着

并且几个月前就有这个条款了，这家用户能捂着到现在才让人发现签了这么个不平等条约，这家的目标客户群体确实一如既往的优质

店员：鸿子系统天下第一

顾客：那给我来一台

店员：那你把这个鸿子系统有缺陷已经告知签一下

顾客：你说的不是鸿子系统天下第一吗

知乎用户 zfs-6 发表

华为所谓的 “口碑” 就是这么来的，这个就是他们的负面清理策略。

土方老板修车签保密协议还记得吗？

这个就是手机上的翻版。

当互联网上的负面都被清理掉，捂嘴捂紧了，产品口碑就不会差。

有人统计过抖音问界维权事件，有 9 成视频都被 OTA 没了。

对了，他们还研发出了车祸后删除记录仪录像的功能。

知乎用户 以德服人 发表

给这张纸点一个大大的赞。

华为爱惜羽毛。这个就是好心告知消费者刚刚起步，会有一些软件用不了，慎重购买。防止消费者不知情感觉被骗了。我在京东买 nova14 的时候导购反复跟我确认系统无法回退，软件可能不适配的问题。我说我知道，我买手机我能事先不调查么。有些消费者是真的不调查。也不懂。事实上现在在和京东买东西想退直接点击不想要了，秒退款。这张纸根本没有任何效力。

说到底就是黑子是在没得可黑了，胡搅蛮缠而已。你小米也应该事先给一张知情通知书，告知进气口是假的，隐藏式门把手在事故时打不开，Ａ柱强度不够等问题。最后写上生死有命，富贵在天。

知乎用户 不系之舟 发表

你连自己心爱的企业的同意书都不敢签，还敢说爱他

知乎用户 遥想当年少年勇​ 发表

购买前给你知情权，这种按理对于华为正面宣传的事情

在知乎上这个问题下都能赢一次

只能说不愧是【大乘赢学】

知乎用户 JasonLeon​ 发表

因为真的很多人不知道现在华为搭了个新系统

小红书上隔三差五我就能刷到相关帖子

这玩意相当于一个免责声明吧

知乎用户 熔岩 发表

又不是付钱后被逼着签的，买前告知还不好么？不能接受可以不买。

知乎用户 重新起跑分享​ 发表

这就过分了，难道不是各店的个人行为吗？如果华为真的要这样要求，那会伤了花粉的新。

这就是让你承诺知道鸿蒙不好，也不能说鸿蒙不好，因为你早就知道，你还要买，有什么问题都是消费者自己的问题。

鸿蒙待完善，消费者可以忍受，但是你也不能让消费者做这种承诺啊。

知乎用户 淳朴的歌谭市民 发表

给汽车增加完智慧后，

也要给手机注入智慧了。

知乎用户 白小纯 发表

这不是什么霸王条款，而是对消费者负责！

告知准备购买纯血鸿蒙的消费者，现在的纯血鸿蒙生态还不完善，部分软件使用中可能有缺陷，需等软件商配适。所以消费者在购买华为手机前要三思，如果不能接受，就应该取消购买！

华为为推广纯血鸿蒙，也是拼了啊。冒着失去大量客户的风险，也要强推纯血鸿蒙，这就是在赌吧，祝华为手机成功！

知乎用户 一又二分之一个夏天 发表

我先来插个眼预言一下，今天是 8 月 3 日，未来三个月内，苹果将会出现一堆上热搜的负面消息。

知乎用户 扣 1 送地狱火​ 发表

知乎用户 硬核米粉毛利兰​ 发表

你这曝光的太慢了吧

之前买 purax 就得让用户知道你的系统

还是说你是现在实在没得黑了随便 “曝光” 一个八百年前的事儿？

知乎用户 天涯孤剑独谁投​​ 发表

我觉得这个做法没什么问题啊。

我自己前段时间也买了个鸿蒙 5 的手机做测试，的确有很多软件没有适配或者功能残缺。我是数码博主我知道情况，但并不是所有用户都知道这一点。

提前告知并签署知情同意书，对于买手机的客户以及厂商来说都是好事。保障了客户的知情权，避免有些客户冲着华为品牌来买，结果失望而归。

知乎用户 haru 发表

7 月 26 日到货 pura80ultra。


当天其实签的不是这种，他会把整个鸿蒙 5 系统大概介绍一下，哪些不完善，你能不能接受，接受就付钱，不接受就不买。

总体来说确实的功能确实导致没那么方便，比如 bilibili 无小窗，无法切换看 up 主全部视频，微信读书只剩了书架，抖音无商城等等。

但是不致命。甚至用了卓易通之后还挺好用的，安卓应用也流畅。就比如我每天都会玩几把杀戮尖塔。


知乎用户 无所谓 发表

有了这个就可以规避七天无理由退货，只能说华为 66666

知乎用户 momo 发表

一个连锁金店

店员普遍把镀金吹成比 9999 真金还 nb

等顾客买的时候，要他们签知情书，表示知道镀金不值 9999 真金这点价

然后有人洗，这家金店的老板有良心，不骗消费者

奇幻 + 魔幻 + 玄幻

知乎用户 殖人之父 发表

不想签不买不就得了

参考资料：

知乎用户 存在 发表

如果是单位直接发的华为手机，签这个没啥，毕竟你白得的手机嘛。

自己掏钱买的手机，还要签这个，不好意思，我忍不住想问问，你见不见啊？

知乎用户 Wang Kismet 发表

这算啥，现在还有些手机厂商卖的几十万的车，排产还需要几个月，就发短信让你尽快交全款的。还扬言你如果不交全款，就给你停产，并且不退定金的。

期货从房地产发展到了汽车行业，这就是历代首富之间的传承。


知乎用户 PaPa’s​ 发表

假设是金凡的澎湃 OS 出这么个玩意 可以预见评论区会是多么的沸腾

知乎用户 Luv Letter​​ 发表

这种单方格式合同明显是一边倒的， 潜台词就是不接受以软件适配问题为理由，指出产品存在缺陷然后退货。变相侵害了用户的权利。

而且就这样的同意书其实也无法充分地排除厂商责任，最后几句面条一样的话，不仅犯了要求在格式合同免责这样的常见错误（通常被认为是无效的），本身也是前后矛盾（“部分软件开发有缺陷不全” 无法推导” 到产品无质量问题 “）

只能说这机器肯定是存在不低的退货率的，而且理由都是软件开发问题，经销商为了减少损失就自作聪明搞这种东西，实际上稍微有点法律常识都知道这种知情书就是废纸。

然而大多数国人都不知道，这种格式合同是必须公平对等的，否则无效。

知乎用户 一叶障目不见西山 发表

签了知情协议就没资格在网上吐槽系统不好用了是吧？

知乎用户 Halo 发表

张三想把一批配置落后的平板卖给中小学生, 于是去找了某局长.
酒足饭饱 宾主尽欢之后, 双方达成共识.
张三把局长的儿子招入公司, title 是高级算法工程师, 年薪 50w, 可以不用来上班.
局长在会上宣布全市学生配备平板电脑, 价格 5999
于是, 张三的公司多了一个高级算法工程师, 研发费用增加了 50w.
很多学生家长支出了 5999, 买了一个不好用的平板电脑
以上故事纯属虚构

经注册会计师审计的上市公司报表尚有相当多可操作空间以及造假故事,

未经审计的非上市公司公布的各项数据本质上全是宣传材料, 一个数字都不能信.

知乎用户 白色烙铁 发表

可以不买。

这东西和任何一家新机在进系统前点的同意有什么区别。

这也能起节奏，我也是服的

知乎用户 搜罗游戏 发表

不吹不黑，相对于华为以前的行为来说，这次买手机 “签知情同意书” 确实足够坦诚，诚意十足！

不是铁粉，真的不会考虑这类手机，既然你是铁粉，那肯定是知情的。

毕竟双方坦诚相待，外人也只能看个热闹。

提前告知是负责任的表现，新生的纯血（实际就是安卓系统）系统需要时间完善，这一点我相信应该没人能反驳吧！

我观点很明确**：这次 “知情同意书” 黑不了华为，确实诚意十足，确实不容易！**

众所周知，最近几年的国产手机旗舰机型、次旗舰机型预装谷歌三件套，都可以取得谷歌的合法授权使用 GMS，三件套（Google 服务框架、谷歌 Play 服务俗称 GMS、谷歌商店）都是是美国谷歌开发的。

但是华为 2019 年被制裁后，就无法取得谷歌的 GMS 使用的认证授权了。

厂商无法预装三件套，即使你装了三件套也是无法取得认证授权的，如图所示：

还是会弹出 Google 公司的认证授权提示框。

2019 年 5 月 16 日之后发布的华为新机型（如 Mate 30 系列、P40 系列等）均无法预装或官方支持 GMS 服务。

直接导致销量 “斩到脚后跟”，华为与苹果近 13 年全球出货量对比：

被美国制裁后成为制约华为手机发展的一个重要因素。

不仅仅是丢掉欧美市场，而是丢掉了除中国以外的所有地区的销量。

原因就这么简单，无法直接使用 Google 提供的服务。所以这也间接导致华为二手手机的贬值，直接说就是根本无法出口！

简单点说 2019 年之后华为发布的手机，都无法使用谷歌三件套，当然要解决也很简单，装一个虚拟化的软件 GBox 即可。

就在当年鸿蒙系统 “横空出世”：

如果不是华为坚称：“纯血鸿蒙” 不是 Android，我甚至都要吹爆 “鸿蒙系统”，但是它就是 “纯粹的 Android”。

实践是检验真理的唯一标准，我的荣耀 V10 变成了 “鸿蒙 3.0” ：

2017 年发布的这款荣耀 V10，买的时候是 Android 10 系统，后来就升级了就变成 “鸿蒙系统”！

你们所谓的 “纯血鸿蒙”，这不是欺负老实人嘛！

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知乎用户 唐熬夜 发表

因为很多线下用户和你不一样

他们不会每天看测评视频，对比跑分

他们不知道什么是性价比

他们也不知道华为的新系统和老系统有什么区别

他们就是到了需要换手机的时候

去线下店逛一逛

这份说明书

主要是防止销售欺骗消费者

不会稀里糊涂的糊弄过去

保证让客户知道

这款手机的系统和其他手机不同

这款手机的系统还在成长期，还有诸多不足

这确实是华为负责的体现

当然

不管我怎么解释

也不影响某些人赢

说明华为已经度过 “安卓套壳” 的阶段

该喷 “欺骗消费者，系统体验不好” 了

这是好事

知乎用户 Qpdjxuia 发表

华为万岁万岁万万岁！

知乎用户 小太阳​ 发表

我是喜欢黑华子

但是这个知情同意书

没有任何问题吧？

肯定是因为太多不知情的

买了又各种要求退货

换成谁家也顶不住这成本吧？

这同意书有什么毛病？？？

都给这嗨啥呢？？？

补充一下：

很多人还在带节奏，第三方软件没有适配好，这不是华为的原因，也不能算质量问题，拿小米质量问题类比的这辈子有了。

知乎用户 摸摸鱼​ 发表

挺好的，鸿蒙 5 现在还有一些软件不完善，买之前店员都会问一下，让消费者了解了再买。

最近在刷到很多帖子，在抱怨鸿蒙 5 软件的部分功能缺失问题。有些人是真不知道鸿蒙 5 和他平时用的手机系统到底有什么差异。遇到问题也没有办法解决。

如果你现在在华为商城下单鸿蒙 PC，**很快就会收到华为官方客服的电话。**会详细给你介绍鸿蒙 5 系统的各方面适配情况。不会让你不清楚软件适配情况就下单。

在我之前也在华为线下的旗舰店去问过鸿蒙 PC，店员上来就问了我是不是自用，日常使用需求是什么，判断能不能满足，如果不能满足需求，会建议买其他系统版本的华为电脑。

之前 Pura X 首销的时候，在购买之前，**华为店员都会不厌其烦地讲清楚当前主要软件有哪些功能缺失，预计什么时候能适配，问你接不接受。如果能接受再买手机。**在线上购买会有电话客服来告知系统版本和功能差异。一般来说，在正常的流程中，都会有人讲清楚鸿蒙目前的情况。

但是这段时间在社交平台上，还是能够看到有很多人不清楚系统版本的区别。可能是有些授权店根本就没和消费者讲清楚鸿蒙 5 系统和之前的系统有什么差异。像这样能给个知情同意书，可以在授权店把好这一关。尽量让每个买到的用户都能搞清楚他在干什么，会不会遇到什么问题。

知乎用户 ncc21382​​ 发表

从缅甸到尼日尔，你在海外亮出这个来就能让对方知道你有强大的祖国不敢轻举妄动保你平安，泰王见了都向你下跪。如果真的遇险可查清对方从户口本到银行卡的底细并且接通卫星联系使馆，然后召唤六代机和机器战狼来在 1 小时 22 分救出你护送回祖国。所以这点小事相比你的生命安全就别在意。这是中国人的智能护身符。

知乎用户 苞米 发表

必须严厉打击污蔑鸿蒙的黑子！

鸿蒙系统一亿行代码精简流畅，800 万开发者枕戈待旦，远胜冗长低效的安卓。

怎么可能出现图片中的问题。

FAKE NEWS

知乎用户 夏木 发表

本来就应该如此啊，新的系统，优点的确不少，但也的确有些 APP 目前还没适配或是适配的不到位，就应该明确告知用户，愿意接受就买，不愿意就不买（以前如果有未通知而系统又不兼容安卓 APP 话，我倒觉得不合适）。连这个做法都要阴阳怪气，而且广泛存在的话，说真的，这是拉低整个知乎的逼格，让人很无语的事情。

另外说件事，之前一直买华为的产品嘛，然后华为这几年由于芯片受制裁影响，产品的确没以前那么有性价比了，自己用倒也罢了。

有次朋友让我给他推荐一款，这玩意得尊重别人需求是吧。然后就推荐了某友商性价比机型，SOC 性能拉满的机型，结果他用了说不好用，反应慢，我是很纳闷的，之前我给你推荐麒麟 820 的手机，你也没说慢，怎么这款反而说反应慢了？结果是某些 APP 老是出问题，是这个慢。

所以，真的，性价比在很多用户眼里，远没系统稳定重要，在他们眼里，APP 出问题导致慢，比芯片性能落后一些导致的慢，感知更为明显和难以接受的。

你以为我反对性价? 错，我是说某些友商应该支棱点，没受制裁，拿着最好的硬件，做出来的产品却一言难尽，华为在被制裁最难的这几年，让苹果在中国市场高歌猛进，以为华为能自己也能，结果高端市场被苹果碾压，给机会都不中用。结果一调头，又对华为各种骂，什么没性价比啦、割韭菜啦，什么套壳系统啦，现在又喷 APP 不完善啦，看来是没华为不会说话，都路径依赖了，出息点，有那本事，把苹果打得丢城失地去，现在华为也不好在国外市场发展，你又没受制裁，大有可为。

知乎用户 执淡然 发表

一句话说明白，而不是拿一篇几千字的文字游戏版告知书。。。

这对于厂家和消费者都是好事情啊.。

知乎用户 徐夕​ 发表

门店这样做必然是因为之前没有签订 “知情同意书” 出现了很多问题，比如以软件不全为由说手机有质量问题要求退货，必然是这种情况发生了不少了，门店才选择这种不得已的方式。

这种签订知情同意书的方式一定会影响到手机的销量的，此前，新闻报道华为 P80 系列出现较大幅度的降价，主要原因就是生态不完善导致销量受到巨大影响。

绝大多数人对于手机都是不懂的，人家买华为手机，出于对华为品牌的信任，但是买回家之后发现很多软件不能使用，换作谁都接受不了，以手机存在质量问题为由要求退货（或者其他诉求）没什么问题，在这种情况下，对于华为的品牌形象是有很大伤害的。

可门店要是在你购买手机的时候跟你说这手机很多软件用不了，对于普通消费者来说，有多少人会抱着 “支持华为” 的心态明知道手机软件不全也要继续购买？毫无疑问会影响到销量。、

我在网上关注了不少坚持使用鸿蒙系统的博主，我欣喜的看到，从这些博主分享的使用情况来看，鸿蒙系统的生态系统越来越完善了，可要是跟安卓和苹果比，鸿蒙系统的路仍然还是很长。

手机系统的建立相对容易，难的就是生态，鸿蒙系统是得到了高层的支持，所以他的生态系统的建设已经算是非常快了，但毕竟还是在成长期，这个阶段对于华为来说会非常难，因为对于普通消费者来说，很少有人会抱着宏大叙事的态度去买手机的，消费者买你的手机就是因为你的手机好用，如果你的手机不好用，那么，对不起，销量受到影响是必然的。

另外，希望一些人少一些嘲讽吧，任何梦想都应该得到尊重，华为在做的事情早就不能单纯的从商业层面看待了，整天对华为冷嘲热讽暴露的是自己空空如也的大脑。

知乎用户 sxfreesky​ 发表

这个协议其实很早就有了, 我印象里应该是随着 purex 还是 nova14 发售, 就有人说这个协议的事情了.

当然, 也有部分非直营的门店不给用户说这个事, 然后用户不知道, 结果发现生态有问题, 骂华为的.

上个月还有个米粉为了这个事儿跟我吵, 我说非直营店没办法控制得那么严.

知乎用户 公开公平公正 发表

你以为是提前告知

其实是免得你退货

可能退货太严重了，才搞这一出免责

知乎用户 林熊猫 发表

挺正常的吧，毕竟新系统不是所有人都能接受的。前天去店里看笔记本店员都主动介绍如果日常使用的话还是选择 win 比较好，next 的不建议购买，而且同模具 win 的价格还更便宜。

平板也是，他问我主要用来干啥，我说看视频听音乐。他说那这个选安卓或者 next 就很随意了，都能覆盖我的需求。

我觉得是一件很好的事，事先提醒我新系统可能不好用，那你执意要买人家要求签个免责协议好像也没啥，毕竟事先也告诉你这破系统可能不能满足需求。

估计也是真有人买了新系统的机子去找麻烦了，这个世界不缺蛮不讲理的人。

不过选来选去最后还是决定买荣耀吧，毕竟 14art 真的很有创造性~ 而且我本身也是荣耀华为双持。

知乎用户 東雪蓮 Official​ 发表

也别签知情同意书了，改捐款吧。

太魔幻了，消费者买个手机又不是买个祖宗。可能某厂自己也知道卖的什么垃圾，怕消费者退货。这应该是全世界第一个购买前需要签知情同意书的产品，遥遥领先。

知乎用户 热心市民烫先生 发表

给被洗脑对象的免责通知书，预防有些洗脑不彻底的消费者反悔。

-—————————————————————–+

余大嘴: 我们的系统遥遥领先。

店员: 您签一下协议。

消费者: 什么协议?

店员: 我们的系统有缺陷，功能不全。您买了不能退。

消费者: nm?

知乎用户 哥几个又来评论啦 发表

售前知情同意书这个挺好的啊

提前告知你当下产品缺陷，可以不买。

但很多答主说是交钱后让签字的。

所以就有点迷，想问问哪些个不同意签字的哥们出来现身说法一下，先交钱的话，不同意签字能退钱吗

如果能，那就还是与售前知情同意书一般，提前告知，买卖自由。

如果不能退，那肯定涉嫌违法了。

知乎用户 苍月之眸​​ 发表

我 4 月份买 puraX 的时候就有知情同意了啊？我那时还是网购的，下单后客服给我打电话，详细说明了 5.0 系统的现状和不足，和我确认是否购买。

一个新系统，肯定有不能接受的。在购买前明确告知消费者，理所应当吧。反正不喜欢就不买嘛，我觉得没问题。

知乎用户 高端娴熟职业玩家​ 发表

所以为什么要有最后那句。

手机无质量问题是买了就知道的？

直接改成，“我已购买 xxx 手机，自愿放弃全部消费者权益。” 不就得了。

知乎用户 武二他哥 发表

一、钱准备付了。

二、产品还没拿到手。

三、强迫签署：“我已经知晓，产品无质量问题”。

所以拿到产品后，才发现的产品质量问题，请不要援引任何产品广告、保修合同来跟我扯皮。

华为的同志们，是你们的用户不太聪明，还是产品质量你们自己是真心没底？

这操作手法，还真是：

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知乎用户 红有三 发表

哈哈哈，有 higo 这个基本盘，做出这种操作来不意外

知乎用户 李昀 发表

不知道真假。但是我觉得这正常。因为抖音刷到蛮多说软件不全导致使用不便的。

在客户购买前告知客户，客户能接受再买单，留存书面纸质证明，很合理。

就是不知道之前不知情就买了的，有没有补偿手段。

知乎用户 迪迦 发表

p80 pro/ultra 的话，你可以买海外版。

送一年 care+ 和。。。。emmm 盲盒

国行 ：16+512：9999

马来西亚：6599 林吉特（马币）-500（优惠卷）=10400 不到，扣去耳机比国行便宜一点

知乎用户 曲舞飞​ 发表

这个不是 8 月 3 号有的。

是上次推宽屏手机就有了。

鸿蒙 next 采取了很苛刻的政策。

一卓易通只允许没有原生的 app 运行。用户很多的 app 跑不了或者不好用。

二开发要求尽可能原生，完全网页套壳的不让上架。原生效率更高，但是开发量比较大，不利于厂商把功能做全。

本来，华为帮着 App 梳理核心功能，做一个简化版是好事。可以更快更有效率。

但是，你不让用户用原版就过分了。

总有用户会用到一些非核心功能。

你让 80% 的用户功能在鸿蒙 app 上有。

但是要让 20% 的用户，通过卓易通可以用完整版本。

现在你强行让用户用简化版。

用户能满意才怪。

另外。

从 10 多年以前，用户已经习惯了一键换机。

安卓手机之间（鸿蒙 5.0 以前都是安卓套马甲）是可以换机后电话，app，资料无缝切换的。

鸿蒙 next 没有解决这个问题。

跨系统实现一键换机，并不是完全不可能实现。华为的技术应该能做到。

不做是不拿用户当回事。

反正控制媒体，负面消息发不出来。

知乎用户 西铁城​ 发表

因为不好用导致的退货太多，经销商不得不出此下策。我下面这张图里很多猾猥水军都会说一句：“一个手机有什么后悔的”；或是：“后悔，后悔买晚了”。但是很明显，这些水军只会吹牛逼，真消费并后悔的人已经把经销商退崩溃了

知乎用户 小执著​ 发表

本人 xxx，自愿购买 Apple 原生态 iOS 操作系统产品：（iPhone16 Pro 黑色钛金属 512G），店员已经告知 iOS 系统使用或有不便，部分软件无法下载安装，等待软件商发布，我已知晓，产品无质量问题，不追究责任。
知情人：xxx
日期：2025.8.4
门店：xxx xxx

知乎用户 一觉醒来又赢了 发表

你说他不负责任吧，买之前已经明确告诉你这玩意使用不便，开发缺陷不全；

你说他负责任吧，他跟你说以后别追究责任。

知乎用户 台湾是中国的 发表

这是一个任务贴，看冲的高赞就知道了

前几个月就有了，这个签署 “知情同意书”，你不同意是可以不买的

知乎用户 明日登基查尔斯 发表

如果是真的，那这格局还是可以。

在买单之前，人家把自己产品的缺陷告知你。

我希望所有的手机厂商都能跟紧。

别广告里吹得天花乱坠，结果买回来一看又不是那么回事儿。

知乎用户 顽皮客 发表

问题不在于购机 “签署知情同意书”，

而是这手机非华为不买？宁愿冒着被侵权、被欺骗的风险也要买华为？

这种百折不挠的精神，很难不让人怀疑华为品牌 “报销” 比例又提高了。

知乎用户 开通会员改名加速 发表

华为不展示处理器信息的时候，就是故意隐瞒性能落后的事实，要喷

华为告诉你鸿蒙 next 现在还有缺陷，你签个字表示知情，就是霸王条款逼用户自适应，还是要喷

知乎用户 霁无瑕 发表

一切都是华为用户应得的。

知乎用户 夜凌云 发表

我觉得这很好啊，值得点赞，人家都明明白白告诉你使用不方便了你还买，出了问题就是自己的了

知乎用户 智商缴费专业追缴 发表

很有意思的文件，首先还是抛出整体结论：

对于这个问题下支持华为的部分回答，神都露出血条了，但你们却认为他是在展示神迹！

这个文件包括两个行为，对售前告知，应当支持且鼓励；对要求签署免责声明，这是个违法、无效的笑话。

一、法律分析

该文件属于单方免责声明（或称 “免责条款”）。文件的核心目的是让消费者（“本人”）签字确认：已被告知产品（）存在潜在缺陷（使用不便、软件开发不全、需等待适配），并承诺不因这些问题追究责任。从法律层面考虑，文件本身可能存在误导行为，违反多项法条，法理上是无效的。

文件 “产品无质量问题” 的表述可能构成误导： 文件一方面声称 “产品无质量问题”，另一方面又要求消费者确认系统存在“使用不便”、“开发不全”、“需等待适配” 等实质性的功能缺陷或瑕疵。这些缺陷本身就可能构成质量问题（特别是软件功能质量问题）。这种表述是自相矛盾的，可能构成对消费者的误导。

“知情同意”的滥用： 虽然在医疗、高风险活动等领域，“知情同意”是重要的法律概念，但在普通商品交易中，经营者不能通过让消费者 “知情同意” 来免除其法定的产品质量责任和售后义务。消费者的 “同意” 不能对抗法律的强制性规定。简单地说：有效的知情同意（如在医疗中），核心是充分告知风险，让消费者 / 患者基于信息做出自主选择（做或不做某项治疗 / 活动），而非要求其事先放弃因经营者过错或产品缺陷造成损害后的法定求偿权。这份文件的核心是后者——要求放弃法定权利。

1.《民法典》

（1）根据**《民法典》第 496 条**，该 “知情同意书”属于经营者单方预先拟定、未与消费者协商的格式条款。其中 “不追究责任” 属于免除经营者责任的重大利害关系条款。若经营者未以显著方式提示消费者注意（如单独说明、加粗标注），或未解释法律后果，消费者可主张该条款不成为合同内容（即无效）。

（2）根据**《民法典》第 497 条**，该文件要求消费者放弃对产品缺陷的追责权，属于经营者 “不合理地免除自身责任” 并“限制消费者主要权利”（如索赔权），直接触发第 497 条第二项无效情形。

（3）根据**《民法典》第 506 条**，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，合同中的免责条款无效；虽该文件未直接造成人身损害，但若系统缺陷导致财产损失（如支付故障造成资金损失），且经营者存在重大过失（如明知缺陷仍销售），免责条款同样无效。

2. 《消费者权益保护法》

（1）根据**《消费者权益保护法》第 8、9、10、11 条**，该文件可能涉嫌侵害知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权。

知情权 (第 8 条)：虽然文件声称 “店员已经告知”，但书面形式要求消费者签字放弃权利，可能构成对知情权的滥用（即 “我告诉你了，所以你得认”）。

自主选择权 (第 9 条)： 消费者有权自主选择商品或服务，有权进行比较、鉴别和挑选。这种 “不签就不卖” 或“签了就得认”的方式，实质上限制了消费者的选择权。

公平交易权 (第 10 条)： 经营者不得利用格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。要求消费者放弃对已知缺陷的追责权，明显对消费者不公平。

获得赔偿权 (第 11 条)： 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该声明直接试图剥夺消费者的此项权利。

（2）根据**《消费者权益保护法》 第 26 条**，该文件是典型的经营者单方提供的格式条款，其核心内容（“不追究责任”）正是法律明确禁止的 “排除或限制消费者权利”、“免除经营者责任” 的情形。

3.《产品质量法》

（1）根据**《产品质量法》第 40 条**，该声明试图免除销售者在产品（软件系统作为产品的一部分）不具备应有使用性能（如关键软件无法使用）或不符合宣称标准（如宣称 “智能手机” 却无法使用主流应用）时应承担的责任。

二、营销行为分析

要求售前签署《知情告知书》包括两个行为：提前告知、签署声明。对于提前告知这一行为，属于营销工作的进步（虽然是应该的，但是还是应当肯定），这里不再展开分析；但对于签署声明这一行为，属于试图免责，透露出很多有意思的问题。

对于国内消费电子市场而言，消费者因 “软件” 故障起诉厂商或销售商的案例比较少见，更常见的是投诉举报一类的司法属性较弱的维权；而此类维权行为尤其是纯软件导致的维权中，软件故障取证的难点在于需要第三方鉴定，普通消费者往往止步于此。这也是许多案例没进入诉讼阶段的原因——不是法律不支持，而是技术门槛高。（群体诉讼 / 集体诉讼国内司法实践少见，不再分析）

因此，要求消费者签署该文件，实质上并非严格的法律避险，更多的可能是考虑应对投诉、舆论一类的 “控评” 需要（同时可能能应对部分法律意识不那么强的消费者）。

对于消费电子行业的企业而言，一般来说控评包括正向营销（广告水文）、反向营销（打击竞品）、澄清辟谣（应对反向营销或舆论事故）、舆论污染（随 AI 蓬勃发展）、舆论压制（删帖）等。考虑到华为官方可能并不希望宣扬该文件内容（事实也没什么可以宣传的），签署该文件最大可能性，就是用于舆论压制。也就是说遇到公开爆料或投诉的（网络 / 现实），可以试图以此文件要求删帖和封口。

而说到封口方式，我们把它分成几个级别：

（1）通过行业地位影响舆论，也就是强压（对象包括传统媒体、自媒体和个人）。

（2）通过商业行为影响舆论，也就是买通（对象包括传统媒体、自媒体和个人）。

（3）通过法律维权影响舆论，也就是澄清（对象包括传统媒体、自媒体和个人）。

一般地说，企业越强势（主观强势，非褒义评价），会越倾向于采用靠前的封口方式。从感官上讲，个人原本以为华为会倾向于强压，最多也就是买通。而要求售前签署免责声明的行为，透漏出华为或华为的零售端在试图使用声明这一类似法律维权的行为，来要求媒体、个人封口，而非第一、二级的粗暴方式。

三、其他零散分析和个人感想

注意，以上分析为尽量中立客观的分析，可以适用于所有消费电子企业（包括粗粮苹果），但本节内容会具体到企业，所以结合了本人一贯对华为营销口的反感，极端花粉请选择性服用。

1. 试图使用免责声明的行为，无论声明是否合法有效，都可以透漏出华为对产品质量的不自信。

2. 对质量的不自信与其在宣传口的话术（以下来自官网：精⁠致交互，构建和谐美学秩⁠序；鸿蒙智能，AI 与系统深度融合，生来智⁠慧；纯净安全，隐私数据，尽在掌⁠控；全场景互联，自由分享，交互默⁠契；丝⁠滑流畅，底层重构，使用丝⁠滑；鸿⁠蒙应⁠用，体验大有不⁠同）形成了有意思的对比。

3. 封口不再只要在微博投诉就可以删帖，而是需要准备更多的文件证明（即使可能在法律上无效），华为控评的金身破了。

4. 搞出这种法律层面无效的行为，可能并非华为官方要求（毕竟还是有法务部的），但无论是销售商行为还是生产商行为，都对华为并非利好。毕竟自己对自己没信心和下游销售商对自己没信心，都不是什么好事。

5. 花粉可能会认为这是给消费者知情权，甚至可能自主大力宣扬。对于这种言论，一则反映出思维的不清晰，无法分辨告知和签署免责声明这是两个行为，二则反映出法律意识淡薄，无法判断免责声明的违法性质。符合群体画像。

四、结论

你们以为的神露出血条了，但你们却认为他是在展示神迹！

补充预测一波，如果这种回答有评论，预测会被打成米猴或卖国贼。我在这里预先答复给我贴标签的人：

1. 我并没有说到小米，也没有说到其他友商

2. 我并没有看不起华为，我只是看不起华为的营销，看不起你们这个低认知水平的低素质群体

知乎用户 会飞的猫 发表

如果是买之前告知说明情况，我觉得没什么问题，要是买之后忽悠着签了，那我骂华为，我花粉

知乎用户 蜡鸡小新 发表

我从未见过如此奇葩的公司：完全不成熟的东西可以堂而皇之地上市，还高价卖给消费者买单。

知乎用户 推不出公式 发表

有质量问题可以退回，并且消费者已经明晰了现在的软件缺陷和可能带来的不方便。霸王条款？？？

我去过华为授权店两次，我在看 nova14 的时候店员就会过来说，这个手机的系统是鸿蒙 5 系统，有些软件的适配还不好，如果你要做自媒体什么的现在还不成熟。我说我用着这个系统八九个月了（那时候 6 月份），我门儿清，店员就给我介绍性价比了。然后旁边的人问她，她就问旁边的人微信上常用的功能有哪些，她都是如实在和看手机的人说的。有这么替顾客考虑的公司，我是很开心的。

假如某家也能做到：” 我们是风味机盖，你要想好喔 “，“会发生塑性形变而不断裂的‘碳纤维风味’的机盖 “，“你知情了吗” ………… 这样的话该多好啊

知乎用户 hewii​ 发表

直觉告诉我们，签署这种让渡权利、可作呈堂证供的 “同意书”，最好要有律师在场。

所以，要买这个牌子的手机的话，最好带个律师…

知乎用户 大相邦 发表

明告诉你手机有问题，你买完也不许说。说了就下架。

这就是美国制裁下华为真实的样子

以华为的揍性能让你签这个协议可想而知这手机得有多次。

知乎用户 星空 发表

还不是被国内的 APP 适配给逼的，如果每家企业都好好配合，也不用和客户好好解释，让客户理解了，铁拳真应该敲打下不配合的了。

知乎用户 一只树懒 发表

挺好，做生意本来就该明码标价，你情我愿

白纸黑字，也没玩啥花样，明晃晃告诉你有缺陷软件不适配，受得了就买，受不了算了，有啥问题

你要是签了还在后面哔哔鸿蒙系统这方面的问题，还真就是没事找事

知乎用户 不叫感恩怪 发表

支持，反正我不买。

华为粉无论如何都不会反对。

无论是不是华为粉丝，都很满意哈哈

知乎用户 錵舙 发表

挺好的，不过得加一条，门店需要确保提供的是华为品牌手机，而不是华为智选手机。

知乎用户 仁守 发表

因为很多人买之前确实没了解清楚鸿蒙 5 是个什么情况。

签这个知情书，可能让客户提前了解鸿蒙 5 的不足，事实上是增加了劝退客户的可能。

可以说是为了良心减少了营业额。

我支持以后的手机厂商们都把自己的不足展示出来，然后让大家签知情书。

知乎用户 海皇波塞冬 发表

这做法是对的。

把丑话先说在前头，让消费者知道系统还不完善，有些软件还不能用。

以免用户什么都不知道，买回家发现系统和软件都不满意，就要求退货退款。

最后造成厂商的经济损失，也浪费了消费者的时间和精力。

这做法非常好！

知乎用户 100000g 发表

两个字：提纯

知乎用户 放松音乐之旅 发表

这份所谓的 “知情同意书”，至少存在以下问题：

1. 描述含糊不清：

“使用或有不便”、“部分软件开发有缺陷不全”——没有具体列出是哪些应用或功能，表述过于模糊，消费者无法准确判断影响程度。“产品无质量问题”与 “软件缺陷”“使用不便” 之间存在逻辑冲突。若系统无法正常运行、软件严重不兼容，仍可以被界定为“质量问题”。

2. 责任划分模糊：

虽说 “我已知晓，不追究责任”，但未明确是放弃对谁的追责，是对门店、厂家、还是操作系统供应商？免责对象不明确。

3. 知情过程未体现：

文件未说明知情的具体过程，比如是否出示了不兼容软件清单、是否有实际演示、是否有书面说明材料等，会引发 “被迫签署” 的质疑。

那么这是否合法呢？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

第二十四条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除其责任的条款。”

于是问题来了：

1. 若存在严重的不兼容或系统 Bug，实质上构成产品缺陷，即便签署了这类 “知情免责”，仍无法免除商家的法定责任。这份“同意书” 本质上属于一种格式条款，若未明确解释其内容，或非消费者真实自愿签署，将被认为无效或部分无效。

2. “自愿签署”需具备举证能力。门店需证明消费者确实知情（如出示兼容性清单），否则该 “同意” 仅是单方面免责声明，缺乏法律约束力。

知乎用户 半只薛定谔的猫 发表

黑子太多了 这样挺好的 选择权在消费者，觉得合适不影响的就买

知乎用户 DepartureS 发表

真相了！事情原由如下:

1. 现阶段鸿蒙系统不好用。

2. 有一部分人被媒体或生物骗了，误以为好用，且会去实体店买 hw 手机。

3. 实体店不想给这些人退货，决定给他们增智慧。

建议 hw 起诉造谣的媒体或生物组织！！！！给大众还原鸿蒙的真实面貌

知乎用户 眺望狗不出手 发表

就是好多买之前没有确认纯血鸿蒙到底是否适合自己的买了之后去退货，线下店嘛，一般掰扯掰扯就给退了，现在出一个 “知情同意书”，就能不再以这种理由给退货了。

知乎用户 早晚开个养猪场​ 发表

洗稿：这是华为负责的表现，让消费者提前知晓的。

其实就是一个免责声明，等用户发现问题维权的时候，拿出这个免责声明，可以很好的控制舆情，仅此而已。

如果真的是对消费者负责，哪款 App 适配，哪款 App 不适配，应该清晰的列出来，明确告知消费者。

而不是【店员已告知鸿蒙系统使用或有不便，部分软件开发有缺陷不全，等待软件商适配】一张简单的免责声明。

哪些 App 适配，店员是否已经告诉过消费者了？有没有留痕？录音或者书面记录，最简单的华为或者门店自己做一个表格或者图片，把不适配的 App 列出来，微信发给消费者，也算是一个简单的留痕。

根据回答已知：5 月份购买华为的时候，就有这样的免责声明，已经两个月过去了，网络上只见到因为 App 不适配投诉的，没有一家门店一个店员一个投诉事件，真的拿出来清晰明确的售前说明了。

当然，哪怕是一份免责声明，也让很多 hi90 感恩戴德了。

#而不实，# 所欲 #。

知乎用户 林谨 发表

要适配？之前华为论文里可不是这么说的啊？

摘自「Microkernel Goes General: Performance and Compatibility in the HongMeng Production Microkernel」：

不是搞了一个 ABI-compliant Shim 吗？兼容 Linux 又跑得比 Linux 快，甚至开发量还没多少？

除了海思，华为哪个牛皮兑现了？这样的作风对技术研发真的没有伤害吗？想想盘古大模型的笑话吧。

知乎用户 Nices 发表

我买 purax 之前也有个告知，先是华为的客服打电话告知了一次，店里提货前店员也告知了一次，我觉得这是负责任的做法，不知道为什么又有人高潮迭起的。

告知就很坦诚的，明告诉你系统和部分软件还在持续优化，还会问你哪些软件和功能是刚需，如果你刚需的软件没上架或者不完善，客服甚至建议你别买，让你自己决定。

实际体验下来，一开始有些 app 有小毛病，但是肉眼可见的，大约三个月不到就全更新完善了，重要的主流 app 例如微信、钉钉、淘宝、抖音、美团、京东都没问题，给我困扰的 app 有俩，一个是大疆系软件都没上架，只能用卓易通，可以用，但是导出视频要稍微麻烦一些。另一个是抖音，没有安卓系那个自动播放功能，而且迟迟没更新，早起运动时刷抖音还需要手动换下个视频。

优点是机器好看有创意，从未卡顿过，系统流畅可靠，信号特别强，没有乱七八糟的捆绑 app 和广告，交互功能设计的不错，实际使用上从来没给我掉过链子。

附手机拍摄照片若干，有的后期调色了。

知乎用户 return-1 发表

愿者上钩

又一个本应在实验室里的东西出现在工程现场的例子

知乎用户 罗大吊 发表

我实在是想不明白，抖音团购 (最新版本据说是能买了，但是没法核销)，美团团购都无法核销的玩意儿，是怎么敢推向市场的。

难道说，你们出去撸串不整个美团套餐？

知乎用户 周文王 发表

系统不完善提前告知 车型要改款提前告知

这都是肯定会影响销量事情

个人觉得企业能这么做是好事

不信你问问比亚迪车主愿不愿意当刺猬（并没有嘲讽的意思）

知乎用户 月明星稀 发表

大概是店员介绍的时候弱化系统的不成熟，等你签字买了以后，发现系统问题严重影响了日常使用。

这个时候知情同意书就起作用了。

而且，华为的目标客户基本也不会看网上的测评。

这样就闭环了吧。

知乎用户 第三个号了已经 发表

某系统现在实质上处于，并将长期处于 developer beta 阶段（非贬义，后进操作系统本来就不可能那么快完善）。

但门店购买一般就得门店售后，所以就得把这个讲清楚，不能忽忽悠悠就过去了。

门店宁可不好卖货都要搞这出，恐怕售后压力已经相当大了。

知乎用户 防御塔防 发表

挺好的，让用户知情

知乎用户 这位太太你也不想​ 发表

挂个被驯服的海洋犬类

你家的小字补丁，好像也没说应用支持不多吧。

既然死了，那就别出来恶心人了。

这个事情总感觉哪里不太对

我想了很久

最后发现

华为实际做的，和他们宣传的差距太大了

这个时候，华为的卖点都是国产，自研，

网上叫嚣着三分天下，脚踩安卓，拳打 IOS，国产之光

但是真的开售，就变成了，你们得接受：我们的系统不咋地，有些问题。

宣传时天下第一

开售时知情同意

这操作，属实是华为属性拉满了。

买华为手机，都快成为服从性测试了。

我知道你垃圾，我之后不追究……

用户想的大概都是支持国产，希望国产系统越来越好

希望华为能对得起用户的这份信任吧

知乎用户 风吹沙草 发表

纳尼？还能这样？真是活久见了，装都不装了，直接摊牌了。

谁家卖东西能这样卖？你不是自研的遥遥遥遥遥遥领先的操作系统吗？怎么还会有低级的质量问题？还能这样明目张胆把责任转移给消费者？还真有脑袋被驴踢了的人签这种协议？

这世界太魔幻了。

没有这些 hi9，我逛知乎的乐趣要少一大半：）

“产品无质量问题，不追究责任”。什么叫无质量问题，软件质量不算质量是吧。太可笑了，搞了个半拉子东西出来，怕顾客投诉他，搞个这种知情告知书，还体现了坦诚，这得多春的 hi9 才能心甘情愿的签字画押。

假想一下其他行业，你买碗螺蛳粉，老板啪一下，拍给你一张纸，上面写着知情告知书：本店螺蛳粉由于卫生原因，有可能嗦完粉会拉肚子，这是正常现象。如无质量问题，概不退货。hi9: 卧槽，这老板好正直，好诚实，再来一碗。

滑天下之大稽。

知乎用户 联邦 发表

抖音上有人抱怨不好用

被各种攻击

结果知情同意书证明是真的

花粉真宗教

知乎用户 John​​ 发表

不合格产品为什么可以发售？ 这个知情同意书有法律效力吗？ 这个知情同意书意思是买了就不能退了，霸王条款？ 等待软件商用适配，这要等到什么时候呢？

知乎用户 qwevi 发表

软件的残疾比硬件的瓶颈对华为的打击更为严重，这点华为发手机的时候肯定想到了，因此华为新机搭载新系统的目的就是为了倒逼 app 去适配新鸿蒙。发布会上画大饼结果发现各 app 的适配度没达到华为的预期，这件事华为肯定要背大锅，但产品卖都卖了，只能苦一苦消费者了。

下代 mate80 马上来了，mate 系列是华为的招牌，如果华为新系统的适配进度仍不理想，硬件特别是处理器上又没啥进步，那么 mate70 系列可能成为继 mate40 系列之后最保值的华为。如果 pura80 和 mate80 双双折戟，那华为距离成为 others 可能也就不远了。

知乎用户 聆听​ 发表

首先，我觉得签这玩意儿不存在什么问题

其次，既然店员都让购买者签了这玩意儿了，那些 KOL 就别瞎勾八吹这个系统了！

一个系统既能够做到遥遥领先又能够做到存在使用不便

这两个难道可以共存的吗？

我觉得不能共存吧？

知乎用户 geneluo 发表

这份 “知情同意书”，怎么看都像是现代版的 “上山砍柴前，需先签生死状”。

它的逻辑大概是这样的：

• 去医院打针，要签字确认 “本药水可能没配齐，但您得先感恩我们还肯给您扎”；
• 去餐厅吃饭，菜单上标着 “本店部分菜品尚在研发中，您点到的可能是空盘，请理解创新的艰难”；
• 坐公交车之前，要写一封承诺书：“车辆可能无座、无空调甚至无刹车，但本次乘车系本人自愿，司机无责”；
• 去澡堂洗澡，先签字：热水或许没来、喷头可能装反，但这是生态建设的一部分，你得体谅系统成长；
• 买了一辆车，提车时签协议：“导航功能未开发，雨刷偶尔罢工，车门有时不响铃…… 不过你已经签字确认，这不是质量问题，而是时代先锋的代价。”

从消费者的角度来看，这不是购买，是赌博。你买的不是商品，是希望；你签的不是同意书，是免责书；你不是客户，而是实验品。

而厂商的思路可能是这样的：“我们已经预先告诉你这个孩子有点问题，你还坚持要领回家，那就不能怪我们了。”——真 · 喜提‘问题儿童’责任自负版。

用一句话总结：这是 “先把地雷埋好，再让你签字说自己喜欢跳广场舞”，当你踩上去那一刻，他们只会冷静提醒你：“我们早说过啦。

当然，这份 “知情同意书” 也不是全无亮点——它充分展现了一种极具前瞻性的企业哲学：产品还没做好没关系，先把用户的嘴堵住就行了。这种 “预防性免责” 操作，属实给全行业打了个样：原来只要用户签了字，哪怕系统半死不活、功能少得可怜，也能理直气壮地说一句：“我们已经提前告知了哦~”

不得不佩服，有些厂商确实走在了时代的前列，把 “测试版当正式卖” 的艺术发挥到了极致。过去叫“完善中”，现在叫“生态成长”；过去用户遇到问题叫“维权”，现在直接变成“你知情你自愿”。真是从源头上消灭了投诉，技术不行还有什么可怕的，用户都签了生死状，厂商自然刀枪不入。

而且这个操作也特别环保——不需要花钱打广告、不用加班修 Bug，只要一张 A4 纸就能让所有问题自动消散，简直是数字经济时代的 “降本增效” 典范。

更让人感动的是，门店竟然还愿意和用户 “坦诚沟通”，提前说明 “系统尚未完善、软件有缺陷”，这已经不是卖手机了，这分明是售后培训提前上岗、客服话术现场练兵。用户要是不签，就有点 “不懂事”；签了之后，不好意思，后果自负，毕竟你都承认自己“自愿” 了嘛。

一句话总结：这是一次 “我摊牌了我就烂，你别说话” 的先发制人，是 “明明是你不行，却要我先道歉” 的现实版本。写满了真诚，洋溢着体贴，闪耀着 “用户至上” 的讽刺光辉。

知乎用户 我怎么没感受到 发表

少 tmd 搁这侮辱 " 知情同意书 “

说出来你可能不信，知情同意书一要知情，二要同意

知的什么情？知道目的、内容、风险，一二三条写清楚，表示签署人知道以上情况。

同的什么意？同意承担风险，同意某种行为 (如扣款、用药、提供个人信息)，表明签署人是自愿而非被诱导、哄骗。

不是上来一句 “已告知”，告知什么了？

然后就 “无质量问题”，哪看出来的？

然后就 “放弃追责”，凭什么啊？

典中典霸王条款，脸都不要了

平白无故放弃自己的权利，我只能说签这个的建议尽早就医。

网上随便搜两个知情同意书给你们看看：

再看个保险的

知乎用户 yangqingnew 发表

华为真的好威风，好霸气，以为自己是国家机关，执法部门了

知乎用户 糖不糖 发表

京东上下个单不就知道真假了？

知乎用户 小纯纯​ 发表

遥遥领先的公司，每年号称研发费用上千亿，然后一个微信都舍不得出钱来适配？想着让人家腾讯免费给你做是吧？脸都不要了。

但凡照顾高通骁龙生意的落后处理器割韭菜的钱拿出来一点，也够适配个微信了吧？

不行我给华为出一招，反正花粉忠心耿耿，不如直接就微信收费吧，华为用户一人一个月收十块钱的会员钱，这样做微信适配的钱就有了，华为的用户也不差这点钱，而且还有高贵的微信会员 LOGO，何乐而不为呢？一箭双雕的。

知乎用户 BormahL 发表

我自己琢磨了下，发现这个协议读起来很恶心人主要还是最后那句话，导致看起来不像是告知书，而是免责条款。

原文：店员已经告知鸿蒙系统使用或有不便，部分软件开发有缺陷不全，等待软件商适配，我已经知晓，产品无质量问题，不追究责任。

更改：店员已经告知鸿蒙系统使用或有不便，部分软件开发有缺陷不全，等待软件商适配，不属于产品质量问题，我已知晓。

这样是不是观感会好很多。

知乎用户 xx1173559163 发表

买之前想怎么吹就怎么吹，CPU 有些连型号都不告知，买之前是华为汽车 在华为门店展示 售后就是找赛力斯，现在客户花高价格买鸿蒙手机，本身有缺陷不说，还要签署免责协议，那可真是搞笑。因为只要是手机就没有完美的，就肯定有没有适配的软件，未发现的 BUG 以及一些缺点 都要签署才能买 那么其实就是在免去厂商和门店的责任，对消费者有利么？完全没有 消费者基本不清楚是哪里有问题 店员也完全解释不清楚

如果店员是这样告诉消费者 面对四五十岁的中年人 说某某游戏不适配 没问题的 反正您不玩游戏 忽悠两下就签署了 这也是负责？ 销售员第一任务就是销售出去 这份免责协议 到头来只会恶心消费者

知乎用户 iDamon 发表

万年华为黑表示

提供知情书让签署永远比不给好，这个没啥好黑的。

但是我还要提一嘴，对于描述稍后会如何如何的画饼行为，各品牌的电动车车主已经给你们踩了不知道多少坑了，请务必慎重，做好这些 “将来会如何如何” 永远不会实现的预期去计划和权衡。

知乎用户 光从身后照来 发表

华为自己也承认系统和软件有问题，明确告知你，如果不是手机质量问题，而是系统或者软件有问题的话，他们不负责。这时候如果你签完字，他把顶在你脑门上的枪拿走，那妥妥的霸王条款。

如果你把这张纸撕掉，直接出门去对面的苹果小米 vivooppo 店买。那是买卖自由，人家告知你实情。

如果你觉得是霸王条款，确还要买，买了还要骂，那属于犯 x.

知乎用户 乐观开朗的豆豆 发表

正常，你购买某品牌的车出了问题去修车都得签一个授权书，保证自己不会发跟车相关的视频，同时也授权厂家去网上删视频

这才哪到哪

知乎用户 狗头军师 发表

挺好的。

我个人理解。这是非常合乎逻辑的行为。事实什么样摆出来，消费者知情愿意买就行。

只要问到 “真的会这样吗”，销售明确 “可能会这样”，而不是为了买东西，“没事的没啥问题”。

不过我理解法务部是有些东西的。

不知道前期买的人签了没有。如果没签是不是从这些点是可以起诉成功的。

不知道这个是有人起诉，后期补 bug，还是法务分析出风险了。

知乎用户 邵滔滔不绝 发表

好家伙，直接让买家承认 “产品无质量问题”？

那不如加一句 “我自愿放弃华为产品任何售后服务” 好了，这样华为就成了国内第一家不用任何售后的公司了，节省了一大笔钱呢。

知乎用户 大宝​ 发表

这不是值得点赞的行为吗？

购买前把产品方方面面给你讲明白，免得事后觉得被坑。

为什么问题下面这么多负面评价呢？

相比那些购买前大吹特吹，购买后爱搭不理的行为，不是该点赞吗？

知乎用户 阿良​ 发表

国产手机买华为，华为好呀，华为美，华为给我增智慧！

知乎用户 周五见 发表

华为不会营销，

把简单、容易的事，

搞成复杂、麻烦的难题。

明明可以学习其他厂商，

在宣传页面弄行模糊的小字告知。

何必大张旗鼓的搞 “知情同意书”？

这样一搞，

全世界都知道你系统还没完善，

这一弄，

自己的手机就变成瑕疵品。

就不能学习友商，

把自己的商品弄成模糊不清，

让消费者告无可告。

拖几个月，

还有谁记得，

商品上的瑕疵呢？

消费者容易忘记……

知乎用户 ctsdsj 发表

看了很多回答，真正理解了千人千面这句话的意思。。。或者说林子大了什么鸟都有。。。。

哈哈哈，有人评价很正面，买之前告诉你有缺陷，你想清楚了再买，华为良心；

有人评价很负面，买个手机还要签不平等，活久见。还能这样理解，我就感觉很新奇

知乎用户 momo​ 发表

为什么要在买的时候签这个？

真坦荡就应该在发布会和广告上都把这个当成重点宣传呀。

知乎用户 表态 发表

虽然我国网民基数大，但真正懂手机配置和操作系统的人占比真心不算多。不少人买华为都是受周围人感染，说这好那好，结果一上手发现完全不是那么回事，这软件那软件用不了。

这个举措，对于华为来说，也是会实打实减少自己购买量的操作。也算他干的好事吧。

知乎用户 luzhiyuan 发表

这个没问题，确实该，避免事后扯皮。签知情同意书的同时，也等于是明确的告知你情况，确实保障了顾客的知情权。

最好把硬件上的差别也弄上去。使用的 cpu，大概等级，同等性能的价格等一起写上去。

知乎用户 mo1315​ 发表

某家智驾偷偷推送致大范围倒车事故，跟这个比如何评价？

知乎用户 momo 发表

这个知情同意书要求用户承认产品没有质量问题，只是软件有缺陷。

话说一台手机有硬件和软件组成，软件有问题就不算质量问题？这意思就是 windows 永远不会有质量问题？

知乎用户 反贼 发表

哈哈哈哈，这次终于可以啥道理也不用讲了，沙子也看得出来，这就是贱啊！

明知产品不好，还要掏钱去买，关键是还要签协议暴露自己知道不好还买的智商。

花粉们真的把增智玩出了新高度！不得不服！

知乎用户 56789 发表

4 万 2 的风味机盖只有装饰作用也提前告知了吗？

知乎用户 宅叔​ 发表

其实满佩服的，毕竟华为生活馆前几天过去过。看到工作人员如何去介绍系统。

消费者，拿手机过去迁移，工作人员明确告知那些可以迁移，有些 App 缺失。

Next 在这个阶段确实有各种问题和 APP 缺失，告知消费者反而是负责表现，

知乎用户 上山打老虎 发表

这是把卖保险卖理财的方法学来了，先口头上吹的天花乱坠，再签字后摘除责任，而且你还没有买保险买理财的 15 天犹豫期。

遥遥领先创新能力就是强！

知乎用户 夢羽靈泉​ 发表

花铁干姓花，天天叫着要铁了心跟人干，所以叫花铁干

花老前辈一边吹自己的古道热肠江湖道义之士，一边还要趁人不备搞偷袭

搞偷袭搞不过血刀老祖，对自己人说人家血刀老祖卡脖子，结果真和血刀老祖刚正面没过招就一秒滑跪了

血刀老祖被狄云杀死之后，花铁干不但把功劳据为己有，还把一切罪责都推给了狄云，自己凭借着三寸不烂之舌把自己夸出花来还当上了武林盟主

狄云揭穿花铁干的行径，花铁干又滑跪求饶，跪在地上趁人不备又搞偷袭，但仍然敌不过

最终花铁干被自己亲自吹嘘天下无敌的长枪反过来钉在墙上了结了性命

很多人都觉得这是六老师除了猴子之外最成功的角色，甚至有人觉得花铁干比猴子还成功

知乎用户 andyjiang 发表

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华为让用户签署 “知情同意书”，这不是 “坑用户”，恰恰是国产手机里最负责任的厂商行为。

它把系统生态还在完善中的现实摊开给你看，是在尊重你的知情权和选择权——这才是真正的担当。

反观某些厂商，系统 Bug、广告轰炸、隐私滥用从不告知用户，用户照样被当数据矿工，还自以为是 “顺滑体验”。

蛆虫嘲笑华为 “遥遥领先还要签同意书”，本质上是一种认知自卑：你习惯了用洋系统，不敢面对国产替代的短板，更不愿承认代表的是中国人第一次真正掌握手机操作系统主导权的关键一步。

华为签的是系统生态的现状，却没有签掉未来；累它根本不打算给你生态上的未来——它的 “选择” 就是继续依附谷歌。

蛆虫之所以破防，不是因为 “知情同意书” 真的冒犯了谁，而是因为它戳破了你那点可怜的安卓信仰。

你可以笑华为一时不完美，但别忘了，能承认不完美并坚定走下去的人，才是真正的 “遥遥领先”。

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知乎用户 乖离 发表

这份协议根本不具备法律效力，《消费者权益保护法实施条例》第十七条明确规定，经营者不得利用格式条款不合理地免除或减轻自身责任、加重消费者责任，或限制消费者依法变更或解除合同。

产品质量问题在法律上有 “产品瑕疵” 和“产品缺陷”之分。“产品缺陷”是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，而 “产品瑕疵” 则体现在产品本身的适用性上。如果属于产品缺陷，经营者需要承担侵权责任；如果仅是产品瑕疵，消费者可以要求“三包” 责任（修理、更换、退货）。

消费者即使签署了这份同意书，当产品出现因 “”自身问题导致的非人为质量问题时，仍有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，向商家主张退货、更换、修理或赔偿损失等权利。商家不能以这份 “知情同意书” 完全免除其法定的产品质量责任。消费者在遇到此类情况时，可以通过消费者协会、市场监督管理部门投诉举报，或向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。

这份协议一看就不是法律部起草的，说到底就是欺负不懂法老实巴交的老百姓，其心之险恶不言而喻。

知乎用户 好好学习 发表

这种问题，你可以不买啊；

性价比手机

OPPO 和 ViVo

Honor

魅族

Sony

Apple

上面的你都可以买啊。为什么一定要买遥遥领先啊？

知乎用户 夜空中最亮的星 发表

这个不是好事吗，前排这么多喷的。

提前告诉消费者，目前系统是不成熟的，存在一些缺陷和使用不便，但不存在质量问题，

后续可能有更新来弥补缺陷，如果能接受就买，但不要因为以上已告知的问题来投诉。

评论区有外宾不知道华为为啥会卖这种半成品手机，这里解释一下原因：第一，华为被美帝制裁，不能用安卓系统；第二，国家需要自主可控、没有后门、战时可用的国产手机系统。

不得不说一路走过来不容易，从最早的质疑它套壳，安卓 app 拿过来就能用；

到现在不兼容安卓以后，开始质疑它兼容性不好。

我猜，等兼容性好起来以后，下一步的黑点，应该就是过于封闭，或者监测用户数据，

不是自由的系统。

知乎用户 鲁小夫​​ 发表

协议制定不完善，被消费者钻了漏洞。

应该加入保密协定，拍照上传也是违约。

知乎用户 打鼓的歌手 发表

看到了吧？在米乎，华为告知或者不告知消费者都是错的。你要是告知了，他说华为不让他讲话。我寻思这不就是提前告知？非质量问题不退不是很正常么？我们做五金设备也是非质量问题不退啊，买之前再三确定客户说没问题，结果买来用了说想退。退了的产品不管卖给谁都是对下一个客户不负责吧？谁都不想买个别人用过的产品。我们开店的也最烦这种客户，请问这有什么问题？觉得接受不了不买不就完事儿了？又没逼着你买。 但要是没告知，又说你无法无天为所欲为坑蒙拐骗。和这波人讲道理是完全讲不通的，主打一个无理走遍知乎，有理寸步难行。

知乎用户 Eradica 发表

总比不告知新芯片适配有问题开机即死好吧

知乎用户 herobrine 发表

多久以前就有的事了，现在才拿来说，村里刚通网？

而且告知了你不高兴，不告知你也不高兴，你直接说你就是来骂华为的就行了，不用这么扭扭捏捏

知乎用户 飞天小女警 发表

签这个 “知情同意书”，如果真是为了让客户知情，那是非常好的事情，起码很多老人不会收到困扰。

不过如果是为了后面那句话 “不追究责任” 的话，那就把法律玩到极致了

知乎用户 易水寒 发表

这个非常好，避免一些人使用鸿蒙系统后，带来的不便，而恶意评论，本质是风险管控。

如何购买者或者使用者不愿意，可以不买。

不存在任何强制行为，华为每个版本升级，都会告知风险，点同意才能升级。

这种避免了一些人，的又当又立行为，又想体验鸿蒙，发现不好用又骂。

所以，既然你知道了，那就等于接受了鸿蒙现在的不完善。

还是那句话，怕有使用不方便，可以不用。

知乎用户 CHN 首席反思官 发表

华为太傻了，道德感这么重，怪不得成不了首富。

像某家一样先蒙出去，把钱赚了，出了事就发动水军捂嘴不好？

你还提前给人家说你产品的短处，说完了还要让人签字确认知情。在人家掏钱前，你说这么多，人家不买咋办，你咋赚钱？

你看有些人家，龙晶陶瓷不是陶瓷，9100T 不是 9100 吨，4 万的机盖只是装饰件。

知乎用户 momo 发表

从 6 月开始，挺多购买了新款 Nova 系列手机使用不习惯要求去退货退款，手机激活后门店也不想退，，只能闹一顿在门店内换其他品牌手机，不知道为什么知乎这么少关于退机的事，小红薯和音符上面都有挺多案例

知乎用户 滑动伪造数据集 发表

正常

毕竟用华为没有开源

防止别人发现借用国外开发 api

要签署知情同意书

防止泄漏机密

知乎用户 易十四 发表

挺有必要的，之前刷到很多帖子和视频说买回来很多功能不能用，耽误工作和生活等等。评论区有人问，博主说店员没有告知。现在店员能主动说明，是件好事，给潜在买家提了醒，避免买回去因功能不符预期而产生纠纷，避免扯皮。

知乎用户 泰山石敢当 发表

按照某些人辩解的思路

菊花手机芯片在海外还是公布的

菊花不骗外国人是认真的

这就是外国人才享有的知情权

知乎用户 小卡车 发表

天下手机谁最贵

人人都说是华为

电池鼓包形色差

字研芯片最珍贵

华为好呀华为美

华为给我增智慧

老师笑我是煞笔

国产手机爱华为

手机世界排座位

倒数第一是华为

爷爷夸他名字好

爱国营销有作为

华为好呀华为美

我为华为送蜜薯

老总夸我好狗狗

从小立志大有作为

知乎用户 月乌​ 发表

挺好的，充分尽到了告知义务。P80 以及 X 和 Mate70 不一样，hOS 只能使用 5.0 以上而非回退到 4.3 的安卓版本。当前 hOS 依然生态匮乏，相当多的应用没有 hOS 版本，想要使用需要通过卓易通来安装使用安卓版本。

这个协议不是购买后签署而是购买前签署的，本身就是尊重消费者知情权的体现。

这个告知书相当于提前告知消费者购买 hOS5.0 系统手机的潜在风险了，给予消费者最后一次选择的机会。如果签署了知情书再拿着 hOS 应用匮乏的事说事的话，什么成分也就知道了。

知乎用户 dengyaoyyl 发表

这不是老钟最喜欢的言论：只要你不违法 / 乱发评论。。。。。。，你怕什么

知乎用户 阿瑟 发表

主要这个大聪明不懂得什么叫做 “霸王条款”

比如我大 ultra 车主被要求提前支付尾款（在还有 28 周预计交付时间的前提下），也就是我要提前 7 个月支付尾款，不然就会暂缓生产排单，然后还不给你退定金

然后重视小粉开始辩解啦，这是为了区分 “真实” 车主和黄牛，伟大不必多言

现在懂什么叫做霸王条款了吗？

知乎用户 CrazyJ20 发表

这个事件很简单：非要说就是 “肯定线下店铺有遇到过类似的事件”！

即线下购买纯血手机后回家，发现需要的 APP 无法安装使用。

。。。这是无解的。

所以这个确认书本身没问题，因为很多消费者确实不知道这个鸿蒙是全新系统，缺少很多 APP，买来后发现和想象的不一样，想要退货，先不说能不能退，退了后就成二手，消费者浪费时间，商家要处理二手也伤脑筋。

所以有个确认书实际上反而是好事：首先就明确了这是原生系统，作为消费者你是否清楚的认识到了该手机很多软件 APP 没有，如果知道了还买，就不能以这个理由退货。

。。。现在不是 2010 年安卓和 IOS 刚刚出来的时候，原生鸿蒙的完善是个问题。

。。。要知道 2010 年时候的 APP 很多程序才几 MB 大小呢，连微信支付宝都没有，诺基亚还占大部分市场的时代，移植 APP 可简单多了。

我们都知道某些人希望在这事情上找茬，但实际上。。。这或许反向的宣传了原生鸿蒙也说不定哦。

某企业水军粉丝就是一出事就立即上来饶，完全不考虑后果。

这件事情在网上疯狂宣传的唯一负面后果是什么？就是说 “原生鸿蒙辣鸡，APP 不完善，别买”，对吧？这是某些人期望的吧？

但是另外一个正面后果呢？“消费者通过该同意书清楚的认识到这是华为真正搞的原生系统，所以无法安装现在的安卓 APP”！

在如今这个套壳安卓也能称呼为 OS 的时代，给线下普通消费者普及鸿蒙这个原生系统实际上是非常费力的。

所以这个事情。。。某些人最好快点上报，尽快把这事情冷处理了。

否则你们现在的行为就是帮助华为普及原生。

知乎用户 第五袋 发表

负责任的企业：我的新系统还不完善，有很多软件跑不起来，你用了如果觉得不行就来退

遥遥领先的企业：我的新系统遥遥领先，大部分软件都能跑，运行速度快，稳定，极少数不能跑的那都是没什么人用的，对了买的时候签个知情书，上面就随便写点没啥影响，你签同意就行了包没问题的

知乎用户 话唠 发表

在这个消息爆出之前，我经常在抖音上刷到各类人群发的视频

视频内容很统一，就是用一个镜头烂到能拍出马赛克的手机对着 nova14 系列或者 pura80 系列的手机一顿拍，并配文案 “这手机垃圾一个，花了大几千买了个老人机”

这种视频有一两条还好，但是数量实在太多，文案高度统一，明显是做任务的，评论区有澄清官方店会在卖出之前告诉适配情况，但是也没什么用

但是自打这个消息爆出来之后，我真就再也没刷到这类视频了

知乎用户 Aquarius 发表

知情书是代表你知道这个系统是新系统，你也知道这个系统不完善，签了之后就代表你不能以这个系统不完善功能缺失等理由无条件退货退款

这多正常的事情

你硬要说，华为还有：折叠机擅自撕内屏膜不保修的规定

你要是见过那种把折叠屏内屏摸撕了换半钢化膜的人，你就知道为啥会有这种规定了

当然，我说的钢化膜不是那种厚厚的，是那种四周有黑边，然后贴合不紧往里面灌胶的那种

知乎用户 山下撒野 113 发表

就该这样的，让顾客知情再决定，不然涉嫌欺骗消费者

知乎用户 天天睡觉​ 发表

华为黑点的确很多，但这个做法有什么问题么？

鸿蒙 5 生态不够完善，各家软件适配的不够，用户买了使用中会有不便。提前告知，让用户知道风险。怎么看都是良心企业才能干的活吧。

签这个东西大概率是担心销售员基于其他原因不告知或者用户不承认被告知产生扯皮吧。

补充一下，手机和操作系统自带功能是华为的责任边界，生态软件如微信等是开发厂家的边界。评论里用三星电池爆炸来举例，显然没搞清楚责任边界。

知乎用户 猪皮恶霸 发表

早上刚刷到一个视频,, 居然还有支持的, 叫什么老丁, 理由大概是: 难道你苹果安卓就没有缺点吗

我支持华为！_哔哩哔哩_bilibili

知乎用户 阿西吧 发表

好主意，就是力度不够。

知乎用户 水线 发表

" 知情同意书” 的前提是知情，华为拉出几页手机功能详解提示书让你签，是不是这样？签过的人出来说一说。

这个在银行，保险，证券经常签。证券公司的风险提示，保险的合同，下载 APP 时的免责说明等等。通常有几大页专业术的风险提示合同书，客户看不懂，也没耐心看，随手就签了。能够好好读一遍保险合同的都不多，往往是消费者吃大亏。你不签就不让你用，店大欺客，霸王合同。广受人民群众诟病。

要说银行，保险，证券也就罢了，毕竟甲乙双方的业务就是真金白银来往，消费者确实应该谨慎，仔细阅读合同，理解风险。其他的行业，风险不是你甲方的事吗？我乙方没有能力规避或者解决风险。

华为是吹过头了，消费者花钱后觉的没这么好，就有怨言。现在好了，牢骚都不让你发了。果然霸气。

现在手机也玩这套，那以后冰箱，电视，电饭煲都可以来这套。先吹了再说，然后堵你嘴。

华为身为国内企业标杆，好的不带，总喜欢开坏头，始作俑者，其无后乎？

知乎用户 flyfli 发表

像华老爷这样的皇商能允许你们这些 3D 买他的手机沾皇气已经属于开了天恩了，你不好好把这手机举过头顶贡进宗祠还在这纠结什么知情书，疑似有点大不敬了

知乎用户 纯路人 发表

印象里最早是那个阔折叠出的时候就有要签知情书了，或者说就是 5 直接装机上车的时候就要签字了

签字其实算是好事，再怎么说也是给足顾客知情权，在正式上手体验手机之前就了解到手机存在的一些客观缺陷

我是觉得用小小张打印的纸签字，不如做大一点，写一点感谢的话，比如说感谢你在系统第三方接入不完善的时候愿意相信华为相信 balabala，再写一点部分应用上线或者更新的预计时间，和日常使用遇到问题的解决方案，比如卓易通什么的

华为官方店的销售虽然在我一进去看手机就开设置看芯片型号的时候，就会不想理我直接走掉，但我还是比较相信他们的职业素养。第三方店就经常会有那种很骚的宣传手段或者令人恶心的话术，希望能加强监督，不要在这种关键的节点坑蒙拐骗

知乎用户 HYH 发表

除了华为拿出这样不完整的产品，就把残次产品推向市场，要不是有爱国人设护佑，换了别的厂商，早倒闭了，华为的爱国红利该结束了，天天 “海陆空军” 铺天盖地的营销，真的够够的了。

知乎用户 老顽固 发表

不买就是了

之前没说怨华为不说

现在说了又说霸王条款

本来就是新系统前几个版本，bug 多是正常的，也没人逼着买，首批用户也基本是华为的核心用户和外围人员基本没关系，除了点事恨不得全网通报，就巴不得华为死了才好。

知乎用户 九笨应援会 发表

谢邀

刚刚在百度的热搜上也看到这个了

怎么讲

你不买可以 但别污蔑

人家都出《知情同意书》 了

你不买 可以不签这个《同意书》

但买了 那就必须签字 为啥

毕竟 人家都告知你了 华为鸿蒙这个新的系统 还有很多不足 甚至好多软件还没适配华为鸿蒙这个新系统

甚至系统本身也还有不同的 BUG 还需要修复，甚至需要出更新的补丁和 更新的系统版本 系统才会做得更好

知乎用户 随便看看 发表

当初风味机盖提前告知的话，也不至于搞出这么大阵仗。

知乎用户 城市拂晓 发表

这味道很熟悉

——原来买手机跟做手术一样啊

有人说这叫 “尊重消费者的知情权”，但是很遗憾，大陆用户对这款手机搭载了什么处理器，知情权又没了啊？我把这叫做 " 薛定谔的知情权 "

你用了什么系统，什么处理器，不是应该在产品参数当中列出来吗？为什么单独把这一块摘掉，塞进一个协议书性质的《知情同意书》里面呢？

区别在于：

在产品参数当中列出来，出了问题厂家负责

在《知情同意书》当中则约定了，某系统 “使用或有不便，部分软件开发有缺陷不全…… 等待商品适配，我已知晓，产品无质量问题，不追究责任。

这里面相当有玄机啊，是使用不便不追究责任，还是软件不适配不追究责任，还是我已知晓产品无质量问题。理解有很多种方式呢。

这话都不敢当众宣发，还能被粉丝丧事喜办我是真没想到的

另外我看到各个回帖当中出现频率很高的另一句是：

不买就不用签啊？谁逼你买了？

听着咋也这么耳熟？

哦，放高利贷的话术

谁逼你借钱了？不是你自愿签的吗

知乎用户 King 发表

已看到某平台所谓 “知情同意书”，不予置评。

知乎用户 行那就旅行 发表

很多人在吐槽华为，其实敢于将自己产品的缺点在售出前告知消费者，这是一种很良心且明智的行为。我认为这才是一家有责任，有担当的企业，是值得各个企业学习的榜样。这一波我站华为。当然，如果你叫我买华为产品，那就当我没说。

知乎用户 苏联老大哥死了 发表

买华为：爱国营销！

不买华为：不买不爱国！

华为制裁前：一枝独秀不是春！

华为制裁后：一卡脖子就翻白眼！

华为没有 5G：4G 卖 9000！

华为有了 5G：无 G 手机！

华为参与国际合作：华而不实！

华为被迫自主研发：闭关锁国！

华为用外国模特：崇洋媚外！

华为用易烊千玺：蹭热点！

华为秘密开售：割韭菜！

华为售前告知：免责声明！

知乎用户 建坤 发表

一个告知书咋了？

白纸黑字告诉你可能存在的风险。

这都能拿来做文章？

我刚买不久的 70p+

特意买的先锋版，销售人员在旁边一直絮絮叨叨解释，先锋版不能回退，生态还不是很完善，可能会存在不适应的情况。

我说我知道就是要先锋版。

好了，拿回来用了七天。确实因为一些小众使用习惯。遇到的一些情况在 APP 反馈，有专门工程师来跟进。

一些问题还是需要等到后续版本更新。

最后我还是拿去售后刷 4.3 了。

知乎用户 令贝 发表

买个手机还得签 “卖身契”，闻所未闻～

但我们民族企业就是敢为天下先，也是某种意义上的创新。

不过也不奇怪，能在十多年前国内首创 <奋斗者协议书>，并且以 < 菊花四大名著 > 为企业文化的土鳖司，早就配得上那四个字了！

知乎用户 拂镜忆梦 发表

任何对消费者有好处的事，只要是华为提出来的，某群体都反对，而不是要求自家厂商跟进。包括前一阵的问界大酒店。

知乎用户 俯视世界的平民 发表

如果买了再签那叫欺骗。

如果买前签那叫提前告知，没有任何问题。

知乎用户 神经蛙 发表

意思是要告知你鸿蒙系统很多软件没适配。不放心别买。简单讲就是劝你不要买鸿蒙。

几个月前，我爸用微信，我让他转发名片给我，竟然还不支持。还有那个共享位置，也不支持，害我以为我爸不会用，还语音指导他很久

知乎用户 虚无 发表

鸿蒙 next 生态不完整，很多 app 功能缺失，提前告知客户，这挺好的。

知乎用户 Grudge6547 发表

结束到「部分软件开发有缺陷不全，等待软件商适配，我已知晓」的话，没什么问题。因为，到这里，我能理解。

但是，「不追究责任」这几个字，恕我法律知识淡薄，我真不知道这是放弃了哪些权利。

而同意书中，有不同意的部分（其实，与其说不同意，不如说是不懂），那咋个签嘛！！！

知乎用户 剑客初心 发表

买鸿蒙 5.0 系统的手机前，销售都会告知的
反正我 618 买的时候，销售和我强调了两遍

知乎用户 海贼王​ 发表

不是，这个有啥可黑的，手机新系统有软件不适配 提前告知你 这不是在维护消费者知情权吗？难道要跟米一样 虚假宣传或者不告知？？

知乎用户 美吹 发表

和买期车却要付全款一样令人发指！

知乎用户 柚子皮 发表

这不就是霸王条款吗，翻了一圈回答，好像早就有这种事，真是活久见。而且不知道那些答主是真自适应了，还是拿钱办事。

这招挺厉害的，先用遥遥领先骗一大批只买得起 nova、麦芒等低端的信徒，庞大的口碑建立在欺骗上。

买的起高端机的粉丝再单独小范围告知缺点，他们判断绝大多数买得起高端机的认知更高，他们早就知道系统或者机子的缺陷，也接受了缺陷，实在不接受的当时就不买，毕竟基数小，损失降到最低。

销量和口碑能赢两回。

只是少部分不接受的有曝光扩大传播风险。

知乎用户 木易 发表

我觉得很合理啊。

付钱之前和你说操作系统问题是负责任；

付钱之后和你说风味操作系统问题，拒不退款那就是霸王条款。

知乎用户 闲逛 发表

本想换个华为的，搞得我很担心我现在安装的 app 如果换个华为系统 会不会很多用不了

如果能直接提供那些 app 现在用不了，那就好了。

鸿蒙系统应该设个网站，列出当前支持的 app 进去，一目了然，让消费者自己根据自己的需要选择

知乎用户 正方行 发表

买华为 Pura 80 签署 “华为原生态操作系统产品知情同意书”，不是 “购买华为手机要签署‘知情同意书’”。

这个问题、这个截图里的发布终端，居心不良啊。不出意外问题下面又是一场刺刀见红的肉搏战。

知乎用户 xiao 发表

华为的服务还是可以的，我渴得很在店里转悠找水喝，店员看到我转悠问我找什么知道我要找水喝马上给我接了一大杯温水。

不过让消费者签这种公司免责条款真是败好感，明明可以加强管理要求店员的销售话术里必须告知鸿蒙软件不完善可能影响使用、要求店员上班必须公开佩戴录音设备对销售全程话术进行录音对销售成功的交易涉及的话术录音上传系统长期保存确保销售将相关事宜明确告知了消费者来合法且不让人反感的方式规避后续消费者以系统不完善为由退货退款，但他们偏偏选了让消费者签这种公司免责条款。

作为消费者谁敢签这种公司免责协议，你让我签，我反而怀疑你这产品是不是有问题，不然为什么让我签公司免责协议？当然如果不在乎签公司免责协议的人就不在此列了。

还是希望华为的销售过程流程要改进一下。

知乎用户 成都金融阿飞​​ 发表

坐标成都，如果让你选择:

A: 系统有明确的软件不适配，但是你并不清楚软件开发还有问题的情况下，不告诉你

B: 销售明确告诉你，我们系统目前还有软件开发有缺陷，还有部分软件不适配！

前两者你选谁？延伸到同行业问题，我是做贷款中介的！以银行贷款利率为例，等额本息的还款方式！

比如月费率，月费率 1.8，看似年 2.16%，实际折算单利率 4.0%。这儿差的不多是吧！那换差距大的，某消费金融，月均利率 1.1%，看起来利率是 13.2%，实际年化约为 23.9%！

那么请问，你是想遇见告诉你月息 1.1% 也就是 1 分 1，年利率 13.9%，等让你办完，才发现还有半年违约金的中介 A！

还是想遇见告诉你，月均息 1.1%，真实年化 23.9%，并且告诉你为什么差距这么大原因，并且告知你有半年的违约金，半年后可提前还款，只适合做过渡，让你自己考虑选择的中介 B。

你说你不想找中介，也可以！

那你想遇见给你说月费率 0.22%，等本分期 5 年，年费率 2.64%，但是不给你说实际年化 5% 左右的 A 银行客户经理！

还是你想遇见给你说，先息后本月息 0.3%，年利率 3.6% 的 b 银行客户经理

给你知情权，让你做选择，我看图上，说的是无质量问题，不追究责任！

意思也很简单吧，我已经给你说了，软件有缺陷，你回去再拿你说为啥没有一些软件没有来吐槽，这确实过分吧！

知乎用户 文命 发表

说好话也投诉，算了算了

知乎用户 ANNATAR​ 发表

应该再加一条款

未经允许，不得泄露本协议内容，违者判处 xxxx 元罚金并移入黑名单，剥夺购买资格 5 年。

知乎用户 两年一月 发表

客户拥有知情权，鸿蒙 5 既然真的生态不完整，那告知客户后签订知情同意书也很正常。

真正有问题打做法，是明知道系统不行，还不告诉消费者，让消费者去当小白鼠。

当然，这个知情同意书要是将一些鸿蒙 5 常见的问题列出来，那就更好了。

知乎用户 kantai4662 发表

前半截很合理好理解

什么叫 “产品无质量问题，不追究责任”？

知乎用户 FuriCuri 发表

那只能说明前些年的鸿蒙系统就是安卓套壳。

这才是真正的畜牧业厂商，建议成都的两个游戏公司好好学好好看。

知乎用户 R1ng 发表

h190 的忠诚度测试罢了，有什么好大惊小怪的

知乎用户 随风飞 发表

这个真挺好的，要支持华为爱国的爱个明白，不愿意当冤大头的也好及时跑路。总比鼎桥之类坑蒙拐骗诱骗消费者下单好多了。把东西给消费者讲清楚，消费者再明明白白的选择，无论如何都是好的。

知乎用户 陈同学 发表

买的人不说。用的人也没说。就不买的人话多。 鸿蒙 NEXT，从去年 10 月到现在从系统体验 50 分到现在 90 分以上的安卓苹果体验。 到 100 分，甚至超越，指日可待。

知乎用户 川谷 发表

个人看法，就事论事，不吹不黑。手机发展到今天，系统不完善的手机也可以拿出来卖？有时候刷知乎会看到类似 “国产手机已经怎么怎么样，为什么还会有人买 iPhone” 这样的问题。对啊，国产手机现在确实做的很不错了，为什么要买一个系统不完善，很多功能受限的手机呢？

反正我是不会买，我的钱不是大风刮来的。

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