监视即倒退

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监视员工，反映了管理上的无能，更反映了价值观上的堕落。

撰文 | 佘宗明

这年头，有很多「职场劝退指南」。

劝退理由包括但不限于：工资低、加班密、前景没、领导爱PUA……

但如果让我列，我肯定会加上一条——

办公室内安装「行为感知系统」。

但凡装了该系统的，那都是数字圆形监狱。

圆狱里面没有「人」，只有工具——人也是工具。

**01  **

跟着新闻长知识。

之前国美通报员工摸鱼的新闻，就让人们知道了：

在网管监控系统面前，自己可能随时在裸奔。

你上班上了什么网站、刷了多久视频，统统逃不过那些ITSM服务管理软件的眼睛。

如今的「监控员工离职倾向」风波，又给很多人科普了一个词：行为感知系统。

说真的，刚看到「行为感知系统」几个字时，我脑中回旋的，是之前看过的那个段子：

「过年回家，怎么把活动说得高大上一点？」

「比如呢？」

「打麻将。」

「多人组织传承国家传统文化交流会。」

「去喝酒吹牛呢？」

「研究乙醇催化生物体神经激素分泌反应后的语言艺术。」

「去打扑克呢？」

「国际级工艺品54分排列组合最佳拼接研究会。」

「那去烧烤呢？」

「探究人类返祖式烹饪行为实践作业。」

「那去相亲呢？」

「为促进族群基因传承所做出的的初步社会行为。」

「那去亲戚家领红包呢？」

「启动流动式小型经济圈定向扶持发展计划。」

全是话术。

说得很高大上，做的事嘛……都不好意思讲。

按照系统开发者深信服的说法，他们这是「离职倾向分析装置、设备及存储介质」。

它需要先部署上网行为管理系统，做内网上网审计，再将相关数据导到行为感知系统，对个人进行离职倾向分析。

▲电影《窃听风云》剧照。

说人话就是，你上班期间若上了招聘网站，访问次数、申请职位详情、聊天关键词、简历投递次数等，会被Leader和HR掌握得一清二楚。

（插一句题外话：BOSS直聘、智联招聘、拉勾网、前程无忧的日活下滑时，没有一个「行为感知系统」是无辜的。）

当然了，它自称，还能提供泄密追溯分析（分析组织敏感信息和文件外发情况）、工作效率分析（分析组织的员工怠工情况）和事件感知（分析热门事件或敏感事件在组织内部的传播状况）等功能。

呵呵，包装得这么高端，别人就认不出你「网络监控」的面目了？

**02  **

在正常社会里，是个正常人，都该对「监视」「揭发」「告密」之类的事情保持警惕。

监视员工的企业，多半也不是什么正经企业——即便是上市企业，是行业头部。

体量再大，价值观内核是歪的，都难言「正经」。

就好比，就算张三是高富帅，心里总想着「视奸」别人，那就是法外狂徒。帅亦不改其流氓本质。

可总有企业「心术不正」。

员工可能离职？它们不是用「心（薪）」留人，而是用系统防着员工。

员工上网摸鱼？它们不会反思管理考核方式，而是搞「AI查岗」。

本来是管理上该打的补丁、该补的功课，它们全甩给了技术。

你说，可以采用MBO（目标管理）理念，优化绩效考核工具；可以实行细粒度管理，提高管理「活性化」？

对它们而言，都太费力了。不如就靠「AI监视」。

▲电影《窃听风云》剧照。

而某些网络安全企业也递上了「工具箱」。

这些工具，名字都很「技术范」：上网行为风险感知分析解决方案，网络安全态势感知能力交付方案……

若只是针对内网或企业内部资产安全，防黑客、木马入侵，那无可厚非。

可现在的情况是，它们听起来是很先进：什么「覆盖监管侧和非监管侧的态势感知建设需求」，什么「解决了隐形水印跨媒介实时嵌入水印问题」……监控对象却动辄落在了「人**（主要指员工）**」身上。

扯上一堆牛逼轰轰的名头，干的却是帮企业监视员工的事，可不可悲？

听到它们高调标榜的「用户无感知」，我都有些心里发麻。

**03  **

我之前曾在《新摩登时代》里写过：

谁都不想被戴上「电子枷锁」，掉进「数字桎梏」。

试想下，当技术将我们置于一切皆可被监测的处境，那时候，我们首先感受到的，恐怕不是「元宇宙」般的刺激感，而是恐惧。

恐惧的是，我们不仅失去了摸鱼的机会，更失去了基本的隐私。

或许有些人会说：我们哪还有什么隐私可言？

这话对了一半。都说「Web2.0时代，数据即资产」，有些数据的另一面就是隐私。那些上网痕迹、活动轨迹，时刻在将我们暴露。

但我们不能抱着破罐子破摔的态度，把尊严跟隐私一块交代了。

更何况，那些「AI监视」的渗入强度，比根据缓存文件、Cookie、历史记录等访问痕迹盗取数据的数据采集方式要高得多。

它会把探头伸进我们更隐秘的地方。

在「窥伺之手」下探的过程中，它构建起了某种隐秘的秩序。

▲日剧《双重幻想》剧照。

每日人物的《大厂监控风云》里说得很到位：

藏在暗处的监控系统，搭起了一张潜网。很多人都感觉潜网存在，但谁来放网、操控、收网，却鲜有人知。

当我们面临潜网的时候，我们不仅在面对监控，同时也被卷入一场人、技术与权力的关系。技术赋予了潜网更深的隐晦性，它蛰伏在技术的脉络下，成为一种看不见的秩序，隐匿无踪，却无处不在。

这种秩序，会经常向人们发出口令——

「监控系统 is watching you」。

**04  **

这类监视，无疑是种倒退。

它反映了企业管理上的无能，更反映了价值观上的堕落。

这里的参照系，是面向未来的现代管理理念。

现代管理理念，必定是顺应人类进步趋势的：从大趋势看，与人类技术进步伴生的，就是强依附性劳动关系的不断松绑，是「中心化」企业权力架构的持续耗散。

从雇佣制到灵活就业，从坐班制到混合办公，从标准工时制到弹性工作制，从KPI到OKR……都可以置于「弹性、人性、活性」的框架下去审视。

越来越灵活，是大势所趋。

这两天，携程宣布开始实行混合办公制，允许员工每周三和周五选择1-2天远程办公，就昭示了这点。

在国外，微软CEO纳德拉表示，混合办公模式将是这一代人的最大变革，而微软去年首次发布的年度「工作趋势指数」报告题目就是「混合办公：下一个颠覆性趋势——我们准备好了吗？」。

如果说，用工管理松绑是「向前走」，那企图将「AI监视」将员工绑在工位上或留在公司里，无疑是「往后退」。

它只会越绷越紧。

而现代文明的价值面向，是越来越开放、松弛、有张力、有活力。

▲日剧《我，准时下班》剧照。

塔勒布曾说过，现代化大公司用高薪创造出了「新型奴隶制」。

那搞「AI监视」呢？

「新型奴隶制」里的「新型」两个字都配不上。

可以说，这就是一脚跨到前现代社会。

毕竟，现代社会的信条中，最起码的一条就是——

要把人当人。

*封面图来源：电影《窃听风云》剧照。

✎作者 | 佘宗明

✎运营 | 李玩

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