世上没有从天而降的英雄，只有一个个挺身而出的凡人

使用CN2/CN2GIA顶级线路，支持Shadowsocks/V2ray科学上网，支持支付宝付款，每月仅需 5 美元

## 加入品葱精选 Telegram Channel ##

世上没有从天而降的英雄，只有一个个挺身而出的凡人。

在过去的二十多天里，越来越多人行动起来，做一些力所能及的事，物资和支援从全国各地流向湖北，经过种种艰难，送到抗疫前线的医护人员手中。

不同圈层的人、原本不会有任何交集的人，因为这一件事走到一起，用各自的方式与力量，想方设法做点什么。

最初可能只是一群彼此熟悉的朋友凑了一些钱准备捐助，慢慢地，为了解决一个又一个新的求助需求，愿意贡献一臂之力的人一个一个加入，在找钱、找资源、找人手的过程中，各路民间援助组织建立起信任，结成同盟。

你看不到的民间志愿者们，在过去的二十天里都成为了援救湖北的一个个重要环节。

环环相扣，全是普通人的力量。

1

故事还是要从大年三十开始说起。

那一天开始，一批批医生奔向武汉，也是那一天开始，一家家医院因物资匮乏向社会发出求助公告。

·

有人抱怨、有人不平，有人行动了起来。

由老牌互联网产品经理组成的「Yo！」的群（以下简称 Yo 群）是其中之一，一个名叫「支援湖北」的群快速组织起来，77 名成员动了起来。后来，这个群的成员扩展到 81 人，他们的故事 写出来之后，群里的工程师们笑说，这是人生当中离产品经理最近的一次。

他们自己动手、做采购，对接医院做客服、搞物流，连财务都是由一家公司的 CTO 兼任，一群 P8、P9 以上的产品经理们都在一起打杂。

也是在同一天，另一群志愿者发起了「燃灯计划」，对接有物资需要的医疗机构和有捐赠意愿的公益人士，更重要的一环是，「燃灯计划」这个民间互助组织，将湖北省内的物流打通，想办法找到运力将物资运输到各个医院。

有一条线，是从武汉转黄冈、走孝感、经随州、过枣阳、进襄阳、达十堰。看起来简单，实际上因为各地高速路口都是不允许下去的，司机们用接力的方式送货：武汉仓库-武汉高速路口-高速司机-黄冈高速路口-黄冈志愿者，最终再分送到下面的乡镇村医院。

一条条物流线路上的志愿者们，常常深夜一接到电话就出门发动车子，车灯点亮的是地图，也是希望。

Yo 群对接的医院列表上，有武汉协和医院、武汉中心医院这样的大型定点医院，更多的还是孝感市云梦县中心医院、荆门市掇刀中心医院等一开始没有出现在援助视野里的医院。

「燃灯计划」对接的 700 多家医院，绝大多数也都是湖北各地县级医院。

在公众的目光还鲜少下沉至武汉周边小城市的疫情之时，他们已经关注到了那些已经被忽视多日的一线医护人员。他们优先帮助二甲及以下的、国家物资无法快速分配支援的医院，以更好补足国家物资支持为目标。

黄梅县中心医院

梁山县小安山卫生院

新安县第二人民医院

黄冈市妇幼保健院

红安县城关镇卫生院

蓟春县林镇卫生院

这一个个县镇、一个个医院，如果不是因为这次疫情，对大多数人来说，这都是一辈子也不会去打交道的名字。而在春节假期的几天里，志愿者们用物资的生命线填满了湖北地县的地图，这些地市医院因为在内部太经常提起、对接，许多志愿者对到达这些医院的路线都如数家珍。

在共同的目标之下，各类民间互助组迅速开始了协同合作。

知乎大 V 兔撕鸡大老爷是「燃灯计划」的发起人之一，他找到了同是知乎大 V 的产品经理马力，「燃灯计划」和「Yo 群」一拍即合、开始合作，像 Yo 群的首席物资鉴定官、锤子科技前设计总监罗子雄，就同时为两个团队工作。

马力在接受量子位采访时说：“平时做公司，都是各种竞争。现在做这些事，都想着怎么帮别人，什么都无所谓，货被人抢了？没关系，反正他们也是去捐赠的，只不过大家都想捐到自己已经了解的医院而已，大方向都一样。”

2

做一件好事的难度，在这个春节假期不断被重新评估。

闲置流转平台转转的 CEO 黄炜 2 月 1 日在朋友圈写道：“非常时期，每个实际捐物的人都说没想到’做个好事还挺复杂’，但每个人都还在做。”

和 Yo 群一样，转转这家公司想的也是先捐钱。通过韩红基金会，转转以公司名义捐了 100 万元用于援助湖北疫情前线的医务人员，同时，黄炜个人也通过韩红基金会捐赠了10 万元。

但这显然还不够。

最近这段时间，如果你也动过念头，想把东西直接送到医护人员手上，面前就有无数重关卡等着你。

医院的需求是最容易获得的，联系人和联系方式都是公开的，打个电话就能核实。

接下来是，货从哪里来？钱从哪里来？筹集了货物之后，怎么运进湖北？再怎么穿过城区，运到特定的医院？

无数个证明、无数个通行证、无数个电话。想把一万多瓶医用酒精送去武昌医院的转转，即使是一个在物流和供应商方面都有不少资源积淀的商业公司，自然也要面对这些。

非常时期，方法论完全不一样。

在这个过程中，转转接触到了 Yo 群，也找到了「燃灯计划」的志愿者。在一重又一重志愿者的帮助之下，1 月 26 日确定捐助，2 月 2 日，这批物资才顺利送达武昌医院。

与此同时，黄炜和转转平台运营负责人 Ken 开始思考，作为一个互联网公司，还能做些什么？

许多散落在求助群里的信息，发出来一会儿可能就被淹没，没有办法沉淀。被“捞”起来的需求，真正落地经过的环节周期很长，很难让人们持续关注和参与。“我们觉得用平台化的方式去解决是更好的，这本身也是我们作为互联网公司具备的能力。”

Yo！群的产品经理们拿出了做产品的思路，统筹物资没有完全分配到位之前的时间差问题。FashionTech CTO 大力Summer 一边协调医院端、资源端和志愿者端的工作，一边梳理了工作的整体流程。互联网人可能更熟悉这个专有名词：SOP（标准作业程序）。

专用的话术也被梳理好，通过在线文档的方式分享给加入其中的志愿者。这样一来，远程沟通与协作的信息损耗大大降低。

△ 部分沟通话术

1 月 28 日，人间像素整理的报道《77 个产品经理决定支援武汉》在互联网圈传播开来。黄炜和 Ken 很快达成共识，Yo 群已经把工作梳理地非常好，转转没有必要从头去摸索，而应该直接跟 Yo 群嫁接。

都是互联网从业者，联系起来也就是倒几个微信的事。

在那个节点上，本就打算将工作流程与操作经验开源的 Yo 群，和转转一拍即合。

随着春节假期结束，无论是 Yo 群的产品经理，还是 996 乃至 007 持续远程沟通的志愿者们，都面临着需要复工上班，没有更多精力继续持续投入的问题。最终，志愿者们决定将本次活动中国沟通、对接和支援的 143 家医院，转移给转转公司。

转转则抽调了一支团队，最开始先是快速上线了一个「防疫物资供需平台」来做信息发布，同时联合「燃灯计划」的志愿者，由专职员工负责物资的沟通、对接与运输。

3

1 月 30 日，Ken 和转转运营团队中的几位成员分别踏上了返京的路。在那个空荡荡的园区里，他们成为最早复工的一批互联网人。

Ken 原本的工作是负责转转整个平台运营，转转的 App 端、小程序端等线上平台相关产品，也是由他负责。

从大年初三开始，Ken 开始带着一支 18 人的研发团队投入「防疫物资供需平台」小程序的开发。梳理产品、搜集需求，第一个版本在 2 月 1 日上线，之后还经过了好几版迅速迭代，最终，为了汇聚更多志愿者的爱心，Ken 的团队和两个志愿者组织负责人沟通后，将平台进化为「支援湖北抗疫公益联盟」。

因为上线时间紧，当面沟通效率更高。Ken 和几位团队成员提前结束假期，回到办公室以正常开工状态推进研发。

△ 第一次复工产品会

小舒则从大力 Summer 那里接过了协调、统筹的工作。1 月 31 日，两人花了一整天的时间来交接工作。大力 Summer 回忆道，那一天大约交接了 200 个群，每个群挨个把小舒拉进去，说明接下来的工作如何推进。小舒则一边交接，一边开始运营工作。

第二天，大力 Summer 放心坐上了去法国出差的飞机，小舒则接棒，开始每天在一百多个群核实需求、推进落地的日子。

小舒是转转的平台运营，参与这个项目的直接原因，是他在武汉的求学经历。他的不少大学同学都留在了武汉，而同学群里最近谈论最多的事情，就是哪里能有口罩。

普通市民缺口罩，医护人员更是缺防护物资。接手之后，除了帮发布了求助需求的医院落实捐助物资，还有一些主动找上门来的物资方，需要平台运营挨个去询问医院，是否需要。

平均下来，小舒每天要在一百多个群里沟通，平均每个群来回沟通二十次左右。

随着越来越多物资方加入，小舒在医院对接群里询问是否有需要的物资品类也多了起来，百果园捐献的香梨，彩虹星球捐的鸡蛋，来自韩国的 kf94 口罩，还有为女性医务工作者筹集的卫生巾、安心裤、暖宝宝等等。

在 Ken 看来，疫情趋势还无法判断，围绕疫情展开的援助工作还有相当长的周期，整个团队得把它当成公司自己的一个产品来做，只不过相比转转自己的业务，这个需求平台接入了许多外部的志愿者，平台的力量也在最近的半个月中得到证明，更多志愿者和更多资源被聚合起来。

转转平台上的一些小商户发起了“驰援武汉-直播义卖”活动，第一批参与捐献的 7 位商家筹集近一万元，委托平台采购了 700 件隔离服，捐献给随州市中心医院和鄂州市中心医院。

△ 转转平台商户义卖捐献

到目前为止，这个以转转小程序为载体的「支援湖北抗疫公益联盟」已经累计捐助 802 万元，对接物资 262.9 万件，联络医院 286 家。物资需求和捐助进展都在平台上实时公示。

此外，转转还上线了一个个人互助专区，供只有少量闲置物资的个人进行援助。

转转和 Ken 都没有为这个联盟平台的工作设定一个截止期限，只要前线还有需求，这一份绵薄之力就会持续。就如同转转自己的 slogan“热心转动世界”所表达的，疫情当前，大家都只是想做一个热心的好人。

△ 「抗疫公益联盟」实时战报

每一个个体的微小坚持，汇聚一处也是巨大的依托。

我们希望这场疫情尽快结束，但是等战役打完了的那一日，不要忘记支撑起民间援助的这一个个真实的人，付出了时间、金钱和所有人脉的人们，不要忘记人们不曾冷却的热心。

也不要忘记我们此刻拥有的所有感动与煎熬。

这个世界或许自有冥冥，你付出关怀，总有人感恩。

可能我们无法记录每一个曾经给予帮助的人，但是下一次在你需要帮助的时候，善意会因为持续流转，来到你的身边。

今天看啥 -
本文地址：http://www.jintiankansha.me/t/52EO8IfIHq

最简单好用的 VPS,没有之一，注册立得 100 美金