丰巢收费“宽限”至18小时，博弈背后有何内情？

使用CN2/CN2GIA顶级线路，支持Shadowsocks/V2ray科学上网，支持支付宝付款，每月仅需 5 美元

## 加入品葱精选 Telegram Channel ##

以便民名义在全国社区开疆拓土后，丰巢突然向用户收费，旋即引发反弹，监管批评，快递柜商业模式转型遇阻，却不愿放弃

文 |** 记者 原瑞阳 包志明**

中国最大的快递柜公司丰巢在“五一”前悄然收费，引发轩然大波。4月30日，丰巢快递柜上线会员服务，并调整超时收费标准，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。杭州东新园小区首先公开发难，称超时收费行为损害了业主利益，从5月6日起暂停小区丰巢的使用。媒体报道后，丰巢被推上风口浪尖。

直到三天后的午夜，丰巢才首次公开回应超时收费，表示12小时免费寄存的规定是为了提高快递领取速度。由于场地资源有限，超时收费的目的是提高周转率，加快快递员投递速度，称在超时收费规定推行以后，12小时取件比例提升了5个百分点。反弹接踵而至，声明发出后不到12小时，上海一家小区业委会公开反驳丰巢称，该公司已经在网点层面实现盈利，公司整体尚未盈利的原因是扩张新网点的硬件投入，但目前丰巢全国18万组快递柜，平摊的成本已经很低。北京有物业直言，丰巢快递柜进入小区时打的是“便民服务”的旗号，也因此占用了小区的公共区域资源。如果要向小区住户收取费用，那么物业将提高丰巢的入驻费用。

5月15日，国家邮政局称已约谈丰巢负责人，指出收费行为虽没有违反法律法规，但“占位不高、风险评估不够，征询意见不足、应对处置不妥”，要求丰巢对收费政策作出“合理调整”。丰巢旋即表态，将立即对存在问题进行整改。当晚，丰巢给出了“整改”方案，收费仍要推进，收费时限从12小时“宽限”至18小时，补充了一条写字楼周六日不计费。而新的调整因为系统升级，到5月20日全国生效。

……

全文共4740字

阅读更多内容请点击此****处或阅读原文

阅享生活，品味精品，欢迎订阅财新通，第一时间掌握独家重磅报道

点击下图订阅

最简单好用的 VPS,没有之一，注册立得 100 美金