卑诗省府就恢复营运之详细个人服务指引

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    卑诗省府继前天颁布餐饮业恢复营运详细指引後，昨天再颁布恢复营运之个人服务指引全文如下：

　这些指引适用于个人服务包括：理发店、发型屋、美甲店及美容院。如果工作场所包括其他工作环境，例如办公室或零售服务，这些雇主亦可以查阅其他指引。雇主还必须确保遵守 由省卫生官及相关卫生部门所发出，任何有关工作场所的命令、通告或指引。

　• 制定新型冠状病毒安全计划（COVID-19 Safety Plan）

　• 了解风险

　• 为您的工作场所选择适当指引

　• 餐馆、咖啡店和酒吧的指引

　• 更多资讯

　• 资源

制定新型冠状病毒（COVID-19）安全计划

　恢复营运的雇主必须制定一个新冠病毒安全计划，概要列出用作降低新冠病毒传播风险的政策、指引及程序。该计划是依照「新冠病毒与恢复安全营运」中所概述的六个步骤。在确定工作场所采取什么守则时，雇主必须让前线员工、联合健康与安全委员会及主管参与。

　您不需要有一个正式计划来恢复营运，但应该逐步正式制定计划以保护您的员工安全。

卑诗工作安全局（WorkSafeBC）不会审查或批准雇主的安全计划。不过，根据省卫生官的命令，雇主必须把安全计划内容张贴在工作场所内。在卑诗工作安全局进行视察期间，我们会查问雇主采取了什么步骤来保障其员工，或是否已经制定安全计划。

　您在制定新冠病毒安全计划时，其中要确立工作场所中每个人必须遵守的一些规则，从而保障员工的安全。我们以下会提供针对特定行业的指引，可用于您所制定的工作场所计划中。

　雇主必须确保使用的特定行业指引适用于其工作场所范围内。如果这些指引不足以处理员工面临的风险，那么，您可能需要确定和实施更多其他规则。

了解风险

　新冠病毒会透过多种途径传播，包括当人咳嗽或打喷嚏时通过飞沫传播，以及接触到被污染的物件表面后再触摸脸部。风险较高的情况需要足够的规则来解决风险问题。

　• 与他人的距离越近，与他人相处的时间越长，以及接近的人数越多，人传人的风险就会增加。

　•当许多人接触同一物件，以及接触时间相隔很短时，病毒经由物件表面传播的风险便会提高。

为您的工作场所选择适当规则

　请注意，不同的规则提供不同的保护。尽可能使用可提供最高保护程度的守则，并根据需要添加其他规条。

　第一级保护（排除）：采取政策和程序以保持人与人之间的安全身体距离。限制工作场所中同一时间的人数，并实施规定,确保员工与其他同事、顾客及公众保持至少 2 米的距

离。

　第二级保护（工程控制）：如果您无法经常确保工作场所内维持安全身体距离，请安装塑胶玻璃等屏障以分隔人员。

　第叁级保护（行政控制）：设立条例和指引,例如清洁守则，告诉员工切勿共用工具，或在门口或通道实施单向人流措施。

　第四级保护（个人防护装备）：如果前叁级保护措施仍不足以控制风险，雇主则应向员工提供个人防护装备（PPE），例如非医疗用口罩。个人防护装备不应被用作唯一的控制措施，它只能与其他措施一并采用。

个人服务的标准守则

　现时，个人服务 根据省卫生官的指令而关闭 。随着我们陆续加增内容，指引将会涵盖更多个人服务经营机构。在撒销指令前，这些经营者仍未能重开业务。

以下是预备日后重开业务的标准守则。

工作地点的注意事项

　• 要设定店铺内的人数限制，并把这限制通知张贴于店内的共用面积。有关厘订人数限制的指引，请参阅新冠病毒安全计划 。

　• 一般聚集人群的地方要加以部署，例如休息间、午膳室和物资储备室等，以确保大家能保持身体距离。部署或需搬走或搬移家具。

　• 发型师、理发师、护甲师、美容师或其他职员的工作 间要重新部署，确保彼此有足够的 2 米距离。

　• 考虑把工作人员分成小组，组别之间不要互相接触。如果有任何职员生病，分组可减低病毒在工作地点传播的可能。

　• 视察接待处、零售位置及其他室内面积，以决定工作人员和顾客如何在这些范围内活动而又能保持身体距离。考虑在等候面积中于地面划上刻记或放上叁角锥筒。于拥挤的面积中，加上箭嘴指示顾客流程。

　• 在顾客使用面积（包括接待处及大堂）拿掉杂志架、书刊、小册子、玩具及产品介绍刊物等。

　• 拿掉产品试用样本。

　• 控制职员、顾客和货运工人的进入口。如果楼宇有多个进入口，考虑设定一处作入口，另一处作出口。

　• 提供屏障，例如在接待处前台、工作间的距离、洗濯盆面积或其他无法维持身体距离的面积设置塑料玻璃。如果您会设置塑料玻璃，紧记同时包括清洁和消毒等标准守则。

　• 把职员的午膳和小休时段分散。

　• 尝试限制使用现金,如果可能，也尽量减少触摸信用卡及会员卡；反之，让顾客自行刷卡或拍卡会更好。鼓励拍卡付款来取代密码过账。

　•在工作地点内，使用告示牌把新冠病毒预防守则张贴出来，让职员和顾客都可看到。

　请考虑以其他常用语言书写告示牌,或者提供图案。

　• 考虑把新冠病毒有关的守则张贴在公司网站上和社交传媒上。当您以电邮确定顾客的预约时，可以同时附上有关守则，让顾客事先知道留意事项。

　• 如果您经营水疗或美容店，除了职员还有独立工作者如形象设计师、护甲师及提供美容服务的工作者，您便要协调安排，确保他们的健康安全。

顾客应注意事项

就顾客进入店铺订立规则和程序

　一：当顾客预订服务时，向他们询问他们是否有新冠病毒征状，如果有，又或者他们的家人已确诊或怀疑有新冠病毒，便要取消他们的约会。当他们按预约时间来到时，再一次提醒他们有关规则。

　二：建议顾客留在外面等，直至到他们的预约时间才进去。

　叁：如果可以，顾客应独自到访（不能带同小孩、朋友或家人）。订立守则时要考虑到伤障人士及需要陪同的人士（例如家长或监护人）。

　四：如果店内提供零售服务，应预先计划并安排取货时间，以避免服务顾客在接待处等候，或到步/付款同时间有其他顾客来取货。

　五：除非店铺仍能维持顾客的身体距离，否则便取消集体预约服务。

　六：执行程序限制店内人数。考虑禁止没有预约的顾客进入店铺，要求所有客户必须预约。当店铺已达到最高人数时，可考虑关锁店铺,在门前张贴告示提供联络资料。

　七：避免握手或其他不必要的身体接触。

　八：要求所有顾客到达店铺后洗手，或使用酒精成份的洗手液洗手。

　九：要求顾客自行脱去和更换外套，不要由店内职员协助。

　十一：考虑暂停为顾客提供咖啡、茶水或其他饮食物品，如果要继续这做法，便要使用即弃纸杯或樽装饮品以取代任何共用物品。

　十二：订立洗手规则，其中需包涵工作人员接触顾客前后要洗手，工作开始前和结束后，处理现金后，接触使用过的毛巾、袍、工具和仪器后，或者运送物品后等等，都要洗手。把有关规则写在告示牌或海报上。

提供个人服务

　• 如果所提供的服务不能保持身体距离，而服务人员又不能使用障碍物等其他措施，便需要使用口罩减低传播风险。布口罩和手术口罩不能紧贴面部，故不能保障戴口罩者免受病毒感染，但能减少戴口罩者的飞沬传给他人的机会。因此，顾客需要戴口罩以保障服务人员。同样，服务人员亦需戴口罩来保障顾客。有关如何选择和使用口罩，请参看 WorkSafeBC 的安全指引。

　• 如果顾客接受服务时需要戴上口罩，请在他们预约时便通知他们。把有关规定的告示张贴在工作地点中。

　• 如果顾客没有自备口罩，便要为他们提供口罩。

　• 尽可能使用较大的治疗室。

　• 限制或禁止被定为「高风险」的服务，即无法实行适当措施的服务，包括面部按摩或线面毛等，这些服务需要工作人员长时间近距离接触顾客，而顾客又不能戴上口罩。

　• 准许工作人员穿着袍子、罩袍或围裙来遮盖他们的衣服。每个工作天结束后这些保护式外袍便要除掉并洗涤。

　• 保持洗手习惯，包括接待每位顾客前后均要洗手。为顾客提供服务时，要避免接触面部（包括眼、口和鼻）。

工具及仪器

　• 针对工作场所的需要而订立卫生守则，包括接触过公用物品后要 清洁双手或作消毒。

　• 尽量减少共用工具、仪器和物品（例如剪刀、卷发器、指甲刀、袍等等）。如果可能，应为每个工作者提供个人工具。

　• 使用即弃用品，例如单次使用的化妆棒，用后便可弃掉。有关单次使用即弃物品指引，可参考卫生厅的个人服务机构指引（Guidelines for Personal Service Establishments）。

加强清洁和消毒

　• 加长约会之间的空档时间，让职员能够作适当的清洁消毒，把这安排列入清洁消毒的标准程序中。

　• 一整天中，无论是接待顾客的前后时间，以及在工作天结束时，都要把工作地点频密的清洁消毒。遵照 WorkSafeBC 提供的清洁及消毒指引。

　• 尽量减少架上的零售物品，以便清洁。

　• 在空档期间把所有工具和仪器清洁和消毒。

额外资源

以下组织或有更多资讯、指引或资源，协助您订立守则。

　• 加西美容业商会(Beauty Council of Western Canada)

　• 卑诗省理发联盟( BC Barbers Coalition)

　• 卑诗省理发协会(BC Barbers’ Association)

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