卑诗省府就恢复营运之详细个人服务指引

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    卑诗省府继前天颁布餐饮业恢复营运详细指引後,昨天再颁布恢复营运之个人服务指引全文如下:

 这些指引适用于个人服务包括:理发店、发型屋、美甲店及美容院。如果工作场所包括其他工作环境,例如办公室或零售服务,这些雇主亦可以查阅其他指引。雇主还必须确保遵守 由省卫生官及相关卫生部门所发出,任何有关工作场所的命令、通告或指引。

 • 制定新型冠状病毒安全计划(COVID-19 Safety Plan)

 • 了解风险

 • 为您的工作场所选择适当指引

 • 餐馆、咖啡店和酒吧的指引

 • 更多资讯

 • 资源

制定新型冠状病毒(COVID-19)安全计划

 恢复营运的雇主必须制定一个新冠病毒安全计划,概要列出用作降低新冠病毒传播风险的政策、指引及程序。该计划是依照「新冠病毒与恢复安全营运」中所概述的六个步骤。在确定工作场所采取什么守则时,雇主必须让前线员工、联合健康与安全委员会及主管参与。

 您不需要有一个正式计划来恢复营运,但应该逐步正式制定计划以保护您的员工安全。

卑诗工作安全局(WorkSafeBC)不会审查或批准雇主的安全计划。不过,根据省卫生官的命令,雇主必须把安全计划内容张贴在工作场所内。在卑诗工作安全局进行视察期间,我们会查问雇主采取了什么步骤来保障其员工,或是否已经制定安全计划。

 您在制定新冠病毒安全计划时,其中要确立工作场所中每个人必须遵守的一些规则,从而保障员工的安全。我们以下会提供针对特定行业的指引,可用于您所制定的工作场所计划中。

 雇主必须确保使用的特定行业指引适用于其工作场所范围内。如果这些指引不足以处理员工面临的风险,那么,您可能需要确定和实施更多其他规则。

了解风险

 新冠病毒会透过多种途径传播,包括当人咳嗽或打喷嚏时通过飞沫传播,以及接触到被污染的物件表面后再触摸脸部。风险较高的情况需要足够的规则来解决风险问题。

 • 与他人的距离越近,与他人相处的时间越长,以及接近的人数越多,人传人的风险就会增加。

 •当许多人接触同一物件,以及接触时间相隔很短时,病毒经由物件表面传播的风险便会提高。

为您的工作场所选择适当规则

 请注意,不同的规则提供不同的保护。尽可能使用可提供最高保护程度的守则,并根据需要添加其他规条。

 第一级保护(排除):采取政策和程序以保持人与人之间的安全身体距离。限制工作场所中同一时间的人数,并实施规定,确保员工与其他同事、顾客及公众保持至少 2 米的距

离。

 第二级保护(工程控制):如果您无法经常确保工作场所内维持安全身体距离,请安装塑胶玻璃等屏障以分隔人员。

 第叁级保护(行政控制):设立条例和指引,例如清洁守则,告诉员工切勿共用工具,或在门口或通道实施单向人流措施。

 第四级保护(个人防护装备):如果前叁级保护措施仍不足以控制风险,雇主则应向员工提供个人防护装备(PPE),例如非医疗用口罩。个人防护装备不应被用作唯一的控制措施,它只能与其他措施一并采用。

个人服务的标准守则

 现时,个人服务 根据省卫生官的指令而关闭 。随着我们陆续加增内容,指引将会涵盖更多个人服务经营机构。在撒销指令前,这些经营者仍未能重开业务。

以下是预备日后重开业务的标准守则。

工作地点的注意事项

 • 要设定店铺内的人数限制,并把这限制通知张贴于店内的共用面积。有关厘订人数限制的指引,请参阅新冠病毒安全计划 。

 • 一般聚集人群的地方要加以部署,例如休息间、午膳室和物资储备室等,以确保大家能保持身体距离。部署或需搬走或搬移家具。

 • 发型师、理发师、护甲师、美容师或其他职员的工作 间要重新部署,确保彼此有足够的 2 米距离。

 • 考虑把工作人员分成小组,组别之间不要互相接触。如果有任何职员生病,分组可减低病毒在工作地点传播的可能。

 • 视察接待处、零售位置及其他室内面积,以决定工作人员和顾客如何在这些范围内活动而又能保持身体距离。考虑在等候面积中于地面划上刻记或放上叁角锥筒。于拥挤的面积中,加上箭嘴指示顾客流程。

 • 在顾客使用面积(包括接待处及大堂)拿掉杂志架、书刊、小册子、玩具及产品介绍刊物等。

 • 拿掉产品试用样本。

 • 控制职员、顾客和货运工人的进入口。如果楼宇有多个进入口,考虑设定一处作入口,另一处作出口。

 • 提供屏障,例如在接待处前台、工作间的距离、洗濯盆面积或其他无法维持身体距离的面积设置塑料玻璃。如果您会设置塑料玻璃,紧记同时包括清洁和消毒等标准守则。

 • 把职员的午膳和小休时段分散。

 • 尝试限制使用现金,如果可能,也尽量减少触摸信用卡及会员卡;反之,让顾客自行刷卡或拍卡会更好。鼓励拍卡付款来取代密码过账。

 •在工作地点内,使用告示牌把新冠病毒预防守则张贴出来,让职员和顾客都可看到。

 请考虑以其他常用语言书写告示牌,或者提供图案。

 • 考虑把新冠病毒有关的守则张贴在公司网站上和社交传媒上。当您以电邮确定顾客的预约时,可以同时附上有关守则,让顾客事先知道留意事项。

 • 如果您经营水疗或美容店,除了职员还有独立工作者如形象设计师、护甲师及提供美容服务的工作者,您便要协调安排,确保他们的健康安全。

顾客应注意事项

就顾客进入店铺订立规则和程序

 一:当顾客预订服务时,向他们询问他们是否有新冠病毒征状,如果有,又或者他们的家人已确诊或怀疑有新冠病毒,便要取消他们的约会。当他们按预约时间来到时,再一次提醒他们有关规则。

 二:建议顾客留在外面等,直至到他们的预约时间才进去。

 叁:如果可以,顾客应独自到访(不能带同小孩、朋友或家人)。订立守则时要考虑到伤障人士及需要陪同的人士(例如家长或监护人)。

 四:如果店内提供零售服务,应预先计划并安排取货时间,以避免服务顾客在接待处等候,或到步/付款同时间有其他顾客来取货。

 五:除非店铺仍能维持顾客的身体距离,否则便取消集体预约服务。

 六:执行程序限制店内人数。考虑禁止没有预约的顾客进入店铺,要求所有客户必须预约。当店铺已达到最高人数时,可考虑关锁店铺,在门前张贴告示提供联络资料。

 七:避免握手或其他不必要的身体接触。

 八:要求所有顾客到达店铺后洗手,或使用酒精成份的洗手液洗手。

 九:要求顾客自行脱去和更换外套,不要由店内职员协助。

 十一:考虑暂停为顾客提供咖啡、茶水或其他饮食物品,如果要继续这做法,便要使用即弃纸杯或樽装饮品以取代任何共用物品。

 十二:订立洗手规则,其中需包涵工作人员接触顾客前后要洗手,工作开始前和结束后,处理现金后,接触使用过的毛巾、袍、工具和仪器后,或者运送物品后等等,都要洗手。把有关规则写在告示牌或海报上。

提供个人服务

 • 如果所提供的服务不能保持身体距离,而服务人员又不能使用障碍物等其他措施,便需要使用口罩减低传播风险。布口罩和手术口罩不能紧贴面部,故不能保障戴口罩者免受病毒感染,但能减少戴口罩者的飞沬传给他人的机会。因此,顾客需要戴口罩以保障服务人员。同样,服务人员亦需戴口罩来保障顾客。有关如何选择和使用口罩,请参看 WorkSafeBC 的安全指引。

 • 如果顾客接受服务时需要戴上口罩,请在他们预约时便通知他们。把有关规定的告示张贴在工作地点中。

 • 如果顾客没有自备口罩,便要为他们提供口罩。

 • 尽可能使用较大的治疗室。

 • 限制或禁止被定为「高风险」的服务,即无法实行适当措施的服务,包括面部按摩或线面毛等,这些服务需要工作人员长时间近距离接触顾客,而顾客又不能戴上口罩。

 • 准许工作人员穿着袍子、罩袍或围裙来遮盖他们的衣服。每个工作天结束后这些保护式外袍便要除掉并洗涤。

 • 保持洗手习惯,包括接待每位顾客前后均要洗手。为顾客提供服务时,要避免接触面部(包括眼、口和鼻)。

工具及仪器

 • 针对工作场所的需要而订立卫生守则,包括接触过公用物品后要 清洁双手或作消毒。

 • 尽量减少共用工具、仪器和物品(例如剪刀、卷发器、指甲刀、袍等等)。如果可能,应为每个工作者提供个人工具。

 • 使用即弃用品,例如单次使用的化妆棒,用后便可弃掉。有关单次使用即弃物品指引,可参考卫生厅的个人服务机构指引(Guidelines for Personal Service Establishments)。

加强清洁和消毒

 • 加长约会之间的空档时间,让职员能够作适当的清洁消毒,把这安排列入清洁消毒的标准程序中。

 • 一整天中,无论是接待顾客的前后时间,以及在工作天结束时,都要把工作地点频密的清洁消毒。遵照 WorkSafeBC 提供的清洁及消毒指引。

 • 尽量减少架上的零售物品,以便清洁。

 • 在空档期间把所有工具和仪器清洁和消毒。

额外资源

以下组织或有更多资讯、指引或资源,协助您订立守则。

 • 加西美容业商会(Beauty Council of Western Canada)

 • 卑诗省理发联盟( BC Barbers Coalition)

 • 卑诗省理发协会(BC Barbers’ Association)

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