江苏一老人退休金迟迟不到账发现「被死亡」，镇长称「这么点小事还惊动电视台」，相关部门需要承担什么责任？

by , at 15 July 2022, tags : 镇长死亡认证问题养老金 点击纠错 点击删除

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知乎用户荔枝新闻发表

公职人员记住下面这句话，以后要考。

“我们欢迎社会团体或个人使用多媒体设备记录，监督我们的工作，但有些事儿要说在前头。上传到网络必须是整段视频不能掐头去尾，不能变声变调，不能歪曲事实更不能曲解本意，否则所产生的不良后果由拍摄者和上传者共同承担，并且我将保留追究法律责任的权力。以上我说的，不知道您听清楚没有？请把您的回答也放进视频里”

知乎用户赵晟童发表

非正常拍摄，视频剪辑过，明显往带节奏的方向走的。敢不敢把完整的视频发出来看看？

镇长原话是 “这点小事还惊动你们”，接待记者放低姿态客气的话，后面跟的剪辑过的视频，说的是“精神补偿费” 的问题，说明之前说的应该是 “被死亡” 的问题和整改情况，后面接上要求补偿 2 万元的诉求。

2 万元这块，镇长表示要通过司法所确定一下是否合法，不是他一个人说的算的，说明镇长对于自己的权力也很清楚。

政府工作人员也是人，也会出错。出错了，可以找纪委反应要求从严从重问责。还警告就警告，该记过记过，该扣钱扣钱。

要精神补偿费也可以，法律支持的话，该补偿就补偿。为了 2 万块，先找记者，然后偷拍完了剪辑视频带节奏，其实没什么必要。

乡镇一级掌握老人生存情况，以前主要靠村干部上报，现在多个一年一次的现场或者网上生存认证。现在基层实际情况是，弄错了钱没发出去那很快就会有人找来，可以补发，如果弄错了人没了钱多发出去，基本上就要不回来了。

知乎用户超级大国王发表

一没推诿搪塞，二没拒绝核查，三没拒不改正，四没嚣张跋扈，五没刻意刁难。

镇长的 “这点小事” 明显是说，“这个问题很容易解决，马上可以给办好”，这么掐头去尾一剪，不是故意挑拨吗？

任何人做事都有可能做错。站在工作人员角度，这也许不应该，但站在群众角度，也应该可以理解。

拿着填错一栏上纲上线真没必要，何况 4 月 7 号填报错误的，也就一个月时间，并没有引起不可挽回的后果。因为这个非得要求赔偿 2 万，那肯定是不合理的，这种头也不能开。

我不是公职人员，但我觉得公职人员有这种承认错误和立马改正的态度算是不错的了！如果我每次去办事，遇到的人都是事立马办，有问题了立马查，查出问题了立马解决，我是很满意了！

知乎用户 GEMINI 发表

很多人说这个镇长说出这种话就应该被处分。

我看了一下视频，决定为镇长说两句吧。

首先，群众利益无小事，当地工作失误是客观存在的，镇长说出这句话肯定也是不对的。

视频是经过剪辑报道的，我们不知道前后还有什么内容，但是我们能看出来，这个视角并非正常拍摄。记者一般暗访的时候才会非正常拍摄（偷拍），现在电视台正大光明自我介绍进来，人家也没有把记者挡在门外，这种情况下还要偷拍，着实不太地道。

结合这个拍摄视角和情景，镇长说这话更像是对电视台的一种客套和寒暄，就像平时有人来帮忙我们跟人家客气：这么点小事还有劳您大驾，这不是杀鸡用牛刀嘛，放心吧，我们自己能解决，您瞧着嘞！

寒暄完了，镇长后面说的话并没有什么毛病，说了对精神损失费是否能赔偿面临的客观情况，并没有否认过失，也没有高高在上、颐指气使，整个采访过程是非常平和的（镇长应该不知道采访已经开始了）。

而工作人员确实存在过失，具体原因可能是多方面的，但是肯定没有主观故意要停谁的养老金。这种事，该道歉道歉，该补发补发。

然后对于当事人的诉求，称老人因为此事精神恍惚，需要精神损失费 2 万元。当事人有权提出这类诉求，是否能够支持那是当地司法部门的事情了。

看人要看心，听话要听音。

戈小多

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知乎用户戈小多发表

这个问题我相当有发言权… 因为我们就上个月刚刚接到通知停发了几百号退休人员的待遇

为什么停呢？

因为审计部门下发审计数据到人社局，说根据民政的信息数据，这些人已经火化了，但是社保还在发钱，要追责，说是造成了国家社保基金流失。

那事实上呢？最近已经有十几名停发人员本人找到窗口问为什么停了，那我们能怎么说呢，说根据国家数据显示您已经火化了？只能说数据问题现在给您恢复然后马上补发…

实际上最近几年这样的戏码经常发生，审计、稽核、纪检等等等等的监察部门，经常要下发一些问题数据到人社系统，一般都是死亡、重复领取养老金、社保信息与公安信息不符等问题，而且下发数据的同时就是一个要求，对在时间节点之前未整改的进行追责。领导们为了避免追责，最简单的办法是什么呢，要求停发！停发以后，对方就会自己找过来，然后再来解决问题。

简单粗暴，但是有效…

你说有没有更好的解决办法呢？当然有，如果所有部门的数据都是准确的，那么就不可能出现问题。但是这只是一个美好的愿望，任何一个部门，都会跟我们说，那我们的数据可能是错的，你们要是直接用，出了问题我们不负责。

现在纯粹就是在难为基层的办事员，对于一些问题数据，你不发钱群众找你的麻烦，你发了钱监察部门追你的责，死胡同.. 天天的主要工作都不是干业务，是各种给人道歉

现状就是这样，对于领导而言停发的这些都是数字，对于基层而言这些都是一个个会找上门的退休人员，对于退休人员而言这些都是他们应该到手的钱…

对于监察部门而言，那数据不准跟我监察部门又有什么关系呢？我只负责追责，我又不负责数据的准确性..

对于数据提供部门而言，我都说了我数据不准你还想怎样！？

说多了都是泪，1 点半了，又快要到上岗道歉的时间了

知乎用户我好想瘦下来啊发表

确实是小事，就是数据出错修改回来然后补发养老金就可以了。去问的时候人工作人员也来家里确认并修改了，说明工作态度还是有的，再按流程改回来就行。

硬要两万块没必要而且也不可能，不要总是上纲上线，基层工作量本来就大，还给别人添麻烦（这不是说要把政府供起来，不能让政府做事）。这件事情并没有对这家人造成实质性的利益伤害，真给了多少人用精神损失来讹政府？

知乎用户 Weird 发表

老人死亡以后，子女继续领养老金的，追究责任了吗？上电视台了吗？

这个老人被死亡的事情不过是个疏忽导致的过错，甚至可能是老人自己没有做认证造成的。

子女冒领养老金可是赤裸裸的主观故意。

知乎用户马超发表

两万怎么够，

怎么也得两万亿，我说的是欧元，不是兑水的美金，

镇上赔不起，可以国家赔嘛。

知乎用户周哥发表

唉，我一看这题目，很快啊，就脑补出一场几十名老人被 “死亡”，镇长冒领养老金，老人孩子来询问有关人员闭门不见，直到媒体曝光才现身的大戏。结果仔细一看，就这？

还有 2 万精神赔偿，好家伙这都够基层公务员半年工资了，拎一篮子鸡蛋几箱牛奶探望探望就不错了，别净耍小聪明，希望这些媒体好自为之。

知乎用户匿名用户发表

先说基层社保中心人员编制吧，我所知一个小所共有 10 个人，1 人是所长，2 人负责医疗业务，2 人负责征缴业务，1 个财务，1 个出纳，1 人负责工伤生育，2 个人负责养老业务。以上 10 人负责总人口 8 万人的一个乡镇。

负责养老业务的同事的工作内容包括但不限于：1. 日常接待。2. 收取办理丧葬费抚恤金的材料并审核做发放业务。3. 收取工亡材料审核并做发放业务。3. 退休待遇核算及发放业务。4. 退休认证审核。5. 退休异地信息的维护。6. 停发、补发、续发退休人员的工资。7. 更换退休人员退休金银行卡信息。以上业务除了 1、3、4 以外，以每个月 20 日左右为终点轮回一次。

着重说一下退休人员的待遇停发、补发、续发。退休待遇停发原因就是退休人员时间长未进行退休认证、家属前来办理丧抚金业务、社区工作人员按月报送死亡人员名单、其他方式确定退休人员死亡、长时间失联、怀疑死亡等等情况，都会进行退休待遇停发。

问题中的这件事，其实就矛盾在退休人员养老认证没有做，社区工作人员也认为退休人员死亡了，社保业务人员也联系不到人，按照正常流程，就只能先做停发待遇，等退休老人认证通过了，或者家属哪张照片去社保中心，哪怕打个电话都可以再做续发程序。但是错就错在不应该做成死亡，确实疏忽大意了。

有一个退休老人失联 3 年，待遇停发也 3 年了，之后来社保所做了认证，一问才知道人去了国外儿子家去了。也出现过社区人跑过来报谁谁谁死亡了，结果过两天报上来的人跑柜台来问待遇怎么停发了，但系统里已经把人家状态做成死亡了。这种情况我们都直接给人家重新做补发、续发待遇。

基层工作，其实没有大家想象的那么严谨，你能想象到的任何核实手段，都因为条件的局限，变的无法实施。所以出错，还真无法避免。

最后悄悄说下心里话吧：虽然很多大爷大妈对我工作表示认可，但是我还是跑路了，毕竟我不可能一辈子不犯错。基层岗位，还是留给不会犯错的人待着吧。

知乎用户匿名用户发表

屁大点事也惊动镇长？

乡镇干部，与老人相关的业务刚好我管着一个，高龄补贴。

70 岁以上老人，每月 50 元，80 以上 100,90 以上 200 ， 100 以上 300。

听起来很好算是不是，但牵扯到月对月。举个例子有一个老人是 1941 年 5 月出生。

那在 2021 年发上半年 1~6 月高龄补贴时，就需要给他发 50+50+50+50+100+100=400 元。

1921 1931 1951 同理。

与残疾人补贴就高不就低，死亡的补发和往年的遗漏，复审迟了等等，特殊情况很多。

我镇上 70 岁以上老人三千多人。

同一代人的名字重复率是无敌高，比如王军、李刚等等。

乡镇又普遍存在一个村大部分人都是一个姓，名字一样实属正常。

村干部上报，村上 XX 老人去世了，在养老和高龄要取消或核减。

恰好有老人叫同样的名字，核销的时候出错其实挺正常的。

一般情况下如果查到系统有多个人叫同一名字，都会再次和村干部电话核对，是哪个人。

但村干部、尤其是偏远乡镇的村干部，年龄偏大，60 岁以上的比比皆是。

记错人或其实他也不认识也正常。

可能有大城市人以为一个村就是传统意义上的一个村，两排庄子。

现在一个行政村 5000 多户籍人口，从村这头开车到村那头，得十几分钟，但只有 7 个村干部太正常了。成

所以除非是本组（自然村），其他组一般情况下基本认不全。

也不排除有的村干部属于过目不忘那种，我镇上有个 80 岁的村干部，那也是一个 4000 多人的大村，只要说这家人户主名字，就知道是谁家，就能联系上。

所以别说被死亡这种事，就是低保户发错钱这种小概率事件，工作中都出现过。

一个镇 60 岁以上的老人，小镇可能也有一万多人，大镇有个两三万太正常了。

但实际上经管这事的人，就 1 个。

出点错难免，也不是不可补救的事情。

没在体制内待过的杠精比较难以理解乡镇的难处。

实际情况可能是，这个经管养老保险的人员（人社专干包括丧葬费的发放），同时还管着扶贫领域的贫困户就业创业，管着生产和食品安全，既是人社专干，又是妇联干部，还是安全干部，也是团委书记，妇联主席等等。管着其他的事，养老保险只是他四五个繁琐业务中的一个。

能给养老保险这单独业务中给予的精力有限。

其实这镇长说的真是没毛病，这点小事，还惊动电视台？

知乎用户冯老爷是个体面人发表

真的，在知乎这个全民 985211 的平台上阅读理解能力真是堪忧……

我的答案里有说老人信息记录错误这个不是工作错误了吗？我有说错误不处理了吗？

作为我乎高知分子不会连工作流程都不知道吧？不会以为录入个人员信息是镇长坐电脑前自己录吧？不会以为社会主义社会还在用连坐那一套吧？不会以为只要工作有错误，无论大小都是其罪当诛吧？不会吧？不会吧？

以下为原答案

视频明显剪辑痕迹。镇长回答的没毛病，承认失误，承担责任，明确责任，愿意补救。

如果这种回答最后结果是镇长被处分或者免职，老人如愿拿到俩万，那我估计以后群众会越来越失望。

群众来单位问什么问题面对的会是一群拿着规章制度读给你的人，多的话一句不会说那种。

我觉得还是要修改下，群众事情无小事。这件事情确实存在错误，对人员信息核实不严。这个肯定需要查清错误，现在这件事情有发酵的趋势，对失职人员处罚可能会从严，但换位思考一下，从严到丢工作合适吗？这个不算严重过失，也没有造成人民群众利益的重大损失和破坏，从补救来看也不存在无法补救或者危害群众生命财产安全的地步。

作为一个正常的成年人，工作中出现这样失误真的需要把高度上升到这么高吗？如果真要把高度拉高，那我请问这个所谓的断章取义的采访到底是什么目的？只是单纯为流量？还是在树立干群矛盾？媒体是有监督的权利，但这个权利就可以滥用吗？

知乎用户半人半兽闭幽帘发表

看了下视频，该群众去银行发现退休金没到账，去社保中心核实，社保中心发现问题后派人上门核实，属实后改正错误。该群众表示不行，要公开道歉和赔偿。

说到道歉，我觉得核实后肯定是道歉过的，当然咯，没有 2w 的道歉是没诚意的，没诚意的道歉肯定不会接受嘛。

看了看是退休金诶，这个年纪拿退休金很可能是国企事业政府的退休人员，若是这样，翻翻旧案，直接解决人算了 (退休金直接拉到最低档)。

-– 分割 —-

所以基层难做，会哭的孩子有奶吃，现在退休金验证基本都可以通过 app 进行了，他这种十有八九是没验证。

我们这 6w 人，民政工作人员不到 10 个，也出现过漏发的情况，核实后都补了。

这件事，错可以认，处罚可以接，赔偿金肯定不能给，不然当地信访数量肯定会翻个 10 几倍。

知乎用户饕餮发表

我就是做人社的，所以养老金这个我很清楚。

出现 “被死亡” 的情况，很大概率是老人所在社区、村子负责人报备给镇上负责人社的人信息的时候，名字或者哪里出现错误，导致“被死亡”。

很可能是某名字相似的人去世，把他给注销了。

就像我上图发的这样。

没有任何人会随便给人停保险、停养老金。

而且出现这种问题，只要发现的及时，是可以取消的，就算发现的晚，和县上、市里上一级单位说一下，补交一些材料，也是很容易就弥补了。

所以镇长才会说：这么点小事。

指的不是老人领不到养老金事情小，而是解决这个问题是个很简单的小事。

知乎用户浪花熊发表

相关部门承担什么样儿的责任？

标题党，恶意引导，你们媒体该承担什么样儿的责任？

这个小视频典型的标题党，

我没看之前，我以为这是一场巨大的贪污案件，

政府部门伙同乡镇村领导集体贪污养老金，

采取的办法就是 “死亡不报”，

其中出了差错，有个没死的报上去了，

然后，子女去维权，经历了各种磨难，

终于在电视台的曝光下，相关部门难以承受压力，得到解决。

最后涉事部门领导被处罚，媒体出来上升一下高度。

看完我才发现，**这就是人家一个文员的工作失误，**能在乡镇有点消息的人都知道，大部分的乡镇信息都来源于各级村委会的数据，乡镇只是做个整合，或者从手写版本改成电子版，一个乡镇几万户，十几万人，多的甚至几十万人，而各个部门要的数据都不一样，形成数据包的话，是很大的数据流好吧！

在众多数据中，难免会有出错的，（虽然这种错误的确不太好，但是真的难免）这不是洗地，这是人之常情，比如答主之前做旅行社的时候，经常会有同行弄错数据，常见的就是身份证和证件号不匹配，严重甚至造成航班损失，最后旅行社想办法解决掉这个问题，保证客户出行就好，实在是给客户造成损失的，该赔偿赔偿，该道歉道歉。如果没有，因为同行造成的损失，谁的问题谁承担就是了。

只是工作失误，非得把命配上才行？

如果我们在工作中，对于失误能报有一些理解的话：

那凭啥轮到政府工作者就开始上纲上线了？

我们小小的一个村，数据都有好几套，什么宅基地的，包产地的，计划生育，社会福利等等多了去了，中国有多少农村，又有多少乡镇，各种民生，财产乱七八糟的数据加到一起得有多少？这些不都得从村里统计，乡镇综合然后逐级上报吗？

这么多数据有其中一条出问题了，人家快速解决了，而且该赔偿也赔偿了，事主也认可了方案，这还要咋的？

视频中很明显，镇长明显是在 “见面时的寒暄”，好像我感冒了，我七大姑八大姨都来看我，我说 “哎呀这么点小事儿还值得麻烦大家过来，” 这不是人之常情吗？

然记者怎么说的：这不是小事儿！

果然是职业新闻人的操守，必须把事儿搞大，让自己爆火？

最后查了半天，人家镇长一步很痛快的承认了自家问题出在哪儿，并且与相关领导商议做出了赔偿方案！

借用高赞一楼一句话：一没推诿拒绝，二来积极配合，三来快速查实并作出赔偿，就这乡镇领导，你们到底还要什么自行车。

记者一看，得，没我什么事儿了。

剪辑师和编辑一看：不行，必须得搞点什么？

于是，本来积极向上，阳光正义的修补工作，让你们搞成了犯罪未遂的标题党。

到各大网站蹭流量，消费网友的感情。

请问，针对这样的标题党，宣传部门领导该承担什么样儿的责任？

知乎用户绝不扯淡发表

我什么都没看见，我就看见无数人逮着这个事情上纲上线，发泄情绪，可让这些人逮着了。

国家工作人员也是一个一个的人，出现这个情况原因有很多，也可能是人为的，也可能是系统错误。既然是人，工作失误在所难免，只要不是故意为之，道歉加改正即可。

镇长说的没错，这就是小事一桩！我再说一次，这就是小事一桩！如果你发现养老金没到账，到镇上一问，系统一查，错了就立即改正就是，该你的退休金一分钱不少。

从这个明显有带节奏的新闻可知，老人的媳妇发现养老金没有到账，就去找相关机构核实，实际上，相关管理部门第一时间查明了原因，原因就是系统备注死亡。相关管理部门应该是查清原因后立即进行了纠正。

那么，你的所谓两万精神损失费何来的？怎么就对你造成精神损害了？

系统备注成了死亡，就对当事人造成精神损害了？那些当着人面骂生儿子没屁眼的那些，我也没见被骂的要精神损失费啊？

反正，可劲闹呢，抓住个辫子使劲闹呗，赔不了两万，有两千也是好的。

至于这个问题下的所谓答主，肆意上纲上线，有升华到老年人关怀，有的人升华到国家制度，有的人升华到工作作风。

还有的人说是害命？感情老人随时饿的半死，钱晚两天到账人要没命了？

笑！

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回复我的人除了阴阳怪气就是输出情绪。

好，你们这些正义感爆棚的人，天天叫着依法治国，天天叫着法大于天，好，我就来个依法办事。

如果政府的行为过失对于个人造成了损害，由政府作为责任主体，履行赔偿责任。

这事是因为政府的工作人员过失造成的，这是原因；结果呢？请问对于这位没有及时领到退休金的老人家，造成了什么损害吗？

老人家的媳妇一去问，政府方面立刻调查出了原因，而且派人直接去老人家的家里解释情况，并第一时间纠正了这个错误。请问，还要政府怎么办？

精神损失？精神恍惚？去精神病相关机构鉴定没有？

既然你要求两万块钱赔偿，好啊，第一，去精神病机构鉴定，是否受到精神创伤，第二，去当地法院提起诉讼

你去找媒体来，是什么操作？

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这让我想起一些往事。

在不久的之前几年，当时的养老金审核方式还不是一年一审的方式。非常多的人，老人去世后，用不种种方式隐瞒，继续领取老人的养老金，一直到政府发现，停了养老金发放为止。

还钱？还钱是不可能还钱的，一辈子不可能换的？凭本事骗来的钱，为什么要还？

对比此事，啧啧~~ 感慨万千~~

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现在你们知道为什么去政府部门办事有的时候感觉繁琐？知道为什么去办事觉得政府工作人员举手之劳却不愿意做？知道为什么政府办事人员明明可以给个方便却一脸冷漠毫不通融？

就是这样的一群人造成了这样的后果，犯点小错往死里整，感觉枪毙都不过分，那没法，只能多做多错，少做少错，不做不错了！

…………………………………………………………………………………………

我看见下面回复的很多义愤填膺的人，用了非常多的比喻来形容这个事情的严重性，仿佛此事若不严惩，国本将会动摇一样，我笑的不能自己。

实际上，这样类似的小错误，不管是在政府机构，还是在普通企业，无时无刻，每时每刻都有人在犯。如果都照某些答主的意思，估计都全开没了吧？？？？

这个荔枝新闻，我觉得很搞笑，还一本正经的问镇长该受到什么处罚？？？？

我直接一个？？？？？

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以这个荔枝新闻为代表的一些媒体和电视台，以挑动国民矛盾为宗旨，以削弱政府公信力为己任，以妖魔化政府工作人员为中心，小题大做，故意引导，制造矛盾，只提问题，不讲方法，上蹿下跳，鸡飞狗叫！

知乎用户雪刀浪子发表

骂了别骂了……

不如人均 985 的知乎 er 来乡镇？

别说什么公考不过啥的？只要你是个人，能跑能跳就行。

我去年下去考核一线工作的时候，亲眼看到一个镇政府的样子。

三万人的镇子，杂七杂八各镇部门（镇政府，派出所，司法所，卫生所等等）加起来一共 350 人。

其中，在编人员（事业编➕不到二十个公务员）共二百三十人，按工龄算工资。

也就是剩下一百二十人是临时工。

其中有一半是 “大学生西部志愿者”，也就是被导员为了学校就业率 “骗到” 县级单位，合同是必须工作两年的那批人，月薪 2400➕600 补贴。

剩下的临时工，初中高中学历参杂，这个有个称呼叫 “公益性岗位”，多是贫困户申请的，他们只是农闲的时候混口饭吃，月薪 1800。

知道为啥，公考有些岗位后面会加个括号吗？

（基层工作五年）

因为实在是没人了，乡镇单位的离职率巨巨高！

还想继续考待遇好的公务员岗位的，只能咬着牙撑五年，辞职再考。

不想的，直接缴纳违约费提桶跑路。

比天坑专业 “土木工程” 都离谱。

所以，与其站在至高点批判你不懂的规章制度，不如自己提桶来干？

为人民服务，这字可不是你拿手机敲出来那么简单的。

乡镇工作人员有多苦？

基本没有周末，法定节日也不能走远，要保证随叫随到。

也就是干得比程序员还累，拿着清洁工的钱。

据我考察，那个乡镇人员年龄构成可以说是 “青黄不接”。

没有中间层。

只有快退休的一批依然奋斗在一线的老人，以及被骗进来随时准备走的年轻人。

而那群老人里面会在电脑上打字的估计不到一成，有的只是双腿和这张调节了几十年的嘴。

领导最常干的事，就是给年轻人做思想工作。

知乎用户别急着钉屁股发表

po 一段话。

我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起了没有呢？对面的木桥太小会跌倒行人，要不要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？一切这些群众生活上的问题，都应该把它提到自己的议事日程上。应该讨论，应该决定，应该实行，应该检查。要使广大群众认识我们是代表他们的利益的，是和他们呼吸相通的。

——毛泽东《关心群众生活，注意工作方法》

知乎用户忘忧草发表

1. 如果你告诉工作人员他错了，工作人员不补发给你，那确实是大事；如果因为你不接受吃拿卡要，别人骗你你没有这笔钱，你被骗了，那也确实是大事；现在很有可能就是表哥做表做错了，你让人家赔礼道歉补发工资就罢了，你现在还要两万精神补偿，这不是碰瓷吗？被碰瓷对于一个能当上镇长的人来说，真不是啥大事。就因为碰瓷没成功就去努力把事情闹大，总觉得闹的厉害就会逼政府妥协，不太好吧。

2. 很多人觉得当事人是弱者就同情他，就开始选边站，其实真正的普通人是不会去要这两万的，对于一般人来说只是想顺顺利利的把事情解决好，而不是一有机会就想敲别人一笔。

3. 有些评论真的就是在挑拨矛盾，有些大 V 不是看不出事情的本质，而是看热闹不嫌事大，事大了就有流量，流量有了就有。

知乎用户做更好的自己发表

这确实不是个什么大事………

在知乎人均 985，年平均两百万的环境下，应该没有人比我更懂得基层劳保所业务了。

山东的细节不太知道，河南这边的话，每年审验两次，上半年 45 月，下半年 10 月 11 月。

第一次没有参加年审的话，系统显示人员状态异常，会让当地劳保所核实该人员，劳保所工作人员会联系该人所在的行政村干部，如果该人不在所在户籍地，反馈就是联系不上。

第二次没有参加年审的话，由于两次人员状态异常，省人社厅会把这些人统一汇总到问题报告里，让当地人社局限时解决，一般是三天或者一周，如果限时解决不了就会纳入考核，严重的还会通报。

一个乡镇大概八九万人，一个县几十个乡镇，一百多万人，每次年审两万多人异常，绝大部分都是已死亡，剩下一小部分大概三四百人是完全联系不上，怎么办，就直接拉死亡喽，就那么三五天，找人人不在，电话话不通，还能怎么办… 臣妾尽力了呀。

而且拉了死亡，还能拉回来，所以就这么办了，毕竟现在年审是真的方便，微信小程序支付宝小程序，各种 App 接口都开放了，啥都不会的还能找村干部找社区，一次两个月 60 天，就这还不审，还能拉着媒体去搞事情………

再说了，随随便就能拉着媒体去搞镇长的，那能是一般人么………

嗯… 估计你们要骂我了…… 临时工，我不怕…

知乎用户自由的大狼狗发表

更新：微博和评论区的两种说法

第二个可能是真不懂阴谋论，第一个就是单纯的坏，故意编故事带节奏

这种故事二十年前还有可信度，现在养老金是县市级社保部门直接打到个人的卡里，又不是让村干部转交，他们怎么能 “领走”？

这种事有很多，网上很多 “黑暗的故事” 怎么看怎么不对劲，细想一下，完全不是这个年代会发生的事情。

这也说明了某些人思想停滞不前跟不上时代，编故事还停留在古墓派水平

第二个也是同理，养老金是县市级保障部门发放的，又不是镇里出的，就算能剩下点钱也不会送给镇里，这么干风险很大，收益为零，谁会干？

原文：

没人邀

没有利益相关

人在山东菏泽曹…… 并不

人在济南

这事儿就是媒体想搞大新闻故意炒作带舆论风向

而部分 “天真且自以为有正义感” 的网友又被带节奏了

![](data:image/svg+xml;utf8,)

他们发现自己被带节奏之后，知道自己又错了，不会道歉只会默默删帖，当做自己从来没发表过意见，下次接着被带节奏

甚至还要嘴硬说如果不是自己跟着节奏摇旗呐喊，事情根本不会解决

就像前些天成都那事儿一样

别问我怎么知道的，因为以前我也曾经是这样 “天真” 的网友

现在想想都很监（尴）介（尬）

回到正题——这件事儿确实如那个镇长所说，简单到不能更简单了

别问我怎么知道的，因为这种事儿我经历过

我奶奶一直在老家住，18 年末，老家的楼拆了，她老人家去到我爸妈那住

原来每年都要去一次县里相关部门办手续，证明自己还活着，一直是在老家的姑姑姑父带她去的

为什么要办这个手续？

因为确实有很多人，家里的长辈走了，不往上报，继续领长辈的养老金

不过这几年方便多了，本人拿着身份证录一小段视频，再把社保卡身份证户口本拍下来发过去就行了，不用本人去

19 年就是我在爸妈家给我奶奶弄的

江苏这事儿就这么两种可能性——

1. 确实是工作人员工作失误，手滑把状态一栏打成死亡了

2. 每年的认证没办，所以相关部门就默认老人没了，改成了死亡

3.（这点我还真没想到，感谢评论区老铁的补充）也可能是因为报姓名的时候把名字相同或相近的人搞混了，这点可以放进第一条相关部门工作失误

这两种情况，不管哪一种，本来就是小事

去找了，改过来了，少发的钱补上了，不就这么简单点事吗？

难道说他去找人，被为难了？

没有吧？

难道是相关部门扣下钱就是不发，要老人到场证明她还活着？

也没有吧？

是事情没解决吗？

不是解决得挺顺利吗？

所以说到头不就是芝麻大点事吗？人家镇长说的有什么错？

这种事换我也就在网上发个帖，跟沙雕网友们哈哈一乐骂一顿工作人员真没用，也就过去了

所以到底有什么必要找什么电视台？

哦原来是想要两万块钱赔偿啊

那没事了

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知乎用户兰陵 giaogiao 生发表

没有责任吧，这种确实是小事啊，又不是拱呜缘的信息被 “无意” 填错了

知乎用户朱栗敏发表

我是不知道这问题下所有为政府叫屈的答主，自己家里有没有上年纪的老人。

我上大学前，外公就七十三了，因为有古话 “七十三八十四，阎王不请自己去”，那年就特别迷信，整天就找各种征兆怀疑自己是不是不行了，如果那时候撞上档案中 “被死亡” 这一出，会受多少打击？

过了七十三后，外公好了几年，但很快又阿兹海默了，而且也往八十靠了，于是每年春节又总会说 “不知道活不活的到下一年了哦”，就这样一老人，要是发现自己 “被死亡”，能不受影响？

甚至都不用说那么多，您政府工作给我添了麻烦（至少要多跑一趟流程，还要接受一番上门核实对吧？），我还不能发多余的抱怨了？

有答主说了，“一没推诿搪塞，二没拒绝核查，三没拒不改正，四没嚣张跋扈，五没刻意刁难。” 言下之意大概是 “你还想怎样？”

然而以上不是最基础的标准吗，喂，是你做了错事哎，哪怕是无心之失，怎么能理直气壮的说 “改了就好” 的？昨晚外卖商家作的东西只是形状不好，都不是少发漏发了，还主动跟我打电话表示加个微信下次多送你一份呢。所谓 “没事没事，改了就好”，是受害人才能大度的这么表态的吧，不是一片忠心忠字当头忠不可言的各位，去这么说来指责受害人的吧？这都不是慷他人之慨了，都直接指责受害人了，哪来的脸啊！

事实上镇政府自己还没怎么叫屈，还愿意说说软话呢，忠心群众就开始声讨无良媒体挑拨离间，指责当事人要两万狮子大开口了，好奇，如果变成企业忘发劳动者应得收入，曝光后归还了，是不是就是 “资本家必死” 了？

当然仅此而已的话，还不足以让我有回答冲动。然而居然有更上一层楼的奇葩，建议政府部门暗地里调低退休金作报复。

我就不明白了，政府工作失职，受害人提出额外赔偿的请求（也不多就两万），你当然可以拒绝，但怎么好意思堂而皇之表示要 “直接解决人” 的？还是用这种暗戳戳的见不得光的手段？

而这，居然还是我们群众用点赞表示支持的，政府工作人员说的话。

呜呜，我们的公仆哥哥们太可怜了，要守护最好的哥哥呢。

最后，还是那句话，如果基层体制内真的钱少事多岗位少，那我对此表示同情。但，这是岗位编制设置不合理，是你们和编制办的矛盾，和一堆堆占用大量时间的形式主义汇报指示表格会议的矛盾，不是你们和接受服务的人民的矛盾。

不会有人去奢求什么微笑服务，奢求什么主动急人民所急，但最基础的职能总不能对外用缺人推脱吧？

另外，2017 年我和某中部省份镇级办公室的妹子聊天，她就讲她们明面工资三千，但算上省市县镇一级级越往下越高的补贴，算上文明奖和三节的奖金，综合起来一年是十四五万。以至于她后来调去省 xx 部，还抱怨到手收入低了。（当然不妨碍打一晚上两三千的麻将）

当然这可能是个例，我确实不认识太多扎根基层的（上文妹子是名校，基层一两年就转去省里的，我不清楚算选调还是啥）但公务员报考比例总是不会骗人的吧？除非特别偏远艰苦的地区，否则乡镇三不限也动辄一比大几十破百… 您觉得苦累委屈，不干就好了嘛，冲着受害群众撒气算什么？是群众让您受委屈了？

知乎用户轻狂 124 发表

行政违法，主要是直接办事人员和相对行政主官的责任。

没造成严重后果，或者积极弥补没造成损失可能就是内部警告之类的。

公务员法里面的处罚大部分跟着结果来。就这个案子来看，可能的责任就是恢复，补发，直接操作人员警告处分。

知乎用户车行发表

如果因为一点小事上纲上线，把操作失误（注）视为洪水猛兽开地图炮，最后的结果就是形成像日本那样鞠个躬万事大吉的风气，面子是给足你了，诚意一点都不会有，赔偿看情况给，把人当叫花子打发也不是不可能。

这种结果会是大众想要的吗？

哦我忘了，虽然我们没有躬酱精神，但我们有临时工。

宣泄情绪有几把用，不如好好了解一下自己所在地区社区服务中心的业务水平，如果他们拉胯你就要做好心理准备了：真出了事这群人不顶用。

我所在社区的工作人员堪称哆啦 A 梦，不懂的直接问他们就行了。

上次遇到类似的事情去社区服务中心，只带了身份证取号，算上敲键盘，整个过程三分钟都不到就搞明白了，这不是小事什么算小事？

注：也不是说操作失误都不是洪水猛兽，像是电力行业的高低压上岗证其实都是最低限度的安全培训，操作失误是真的会死人的，和这些比起来，误输入真的是弟弟。

有人认为镇长态度不好。

医疗系统有分级治疗的说法，其他系统也差不多。

抓大放小是常态，如果对于数量繁多的小事都用办大事的精力去干，那工作效率怎么样各位可以去尝试一下。

我看到其他一些回答和评论区，有的话很想再说一遍。

我们这一代人一定要尽可能跟上时代，无论什么样的新东西，可以不用，但一定要搞明白这玩意儿是什么，大概是怎么运作的。千万不要被 35 岁后出现的都是违反自然规律的这种批定律给糊弄住。

不管是商业公司和政府，让用户使用基础功能时都是尽可能简化的，跟上时代真的不难。

难也要学，我们的身体会衰老，但辅助设备会换代，系统会更新。如果我们不会操作辅助设备，不了解系统，我们的晚年只会比现在的老年人更凄惨。

关于不是小问题的回应：

我说一些常见的大问题

楼道 / 消防通道内堆积杂物

电气线路常年无人检修

管理混乱，安全意识缺失

房屋设计缺陷，工作人员工况极其恶劣。

知乎用户吴茗发表

正好最近我家里面也有亲戚碰到这样的事。我那亲戚在国外待了几年了，是个早就退休了的。这两个月发现退休金没有到账，就托我们帮她问问。

结果我们去问了，街道办的人就说现在退休老年人每年都要到街道办事处去露个脸，更新信息，证明这个人还活着，否则有人家里老人死了不报，骗退休金。街道办事处还有二维码可以下载 APP，使用 APP 进行人脸识别，在网上办理认证也一样有效，每年都要重新认证。

我觉得这个事情无可厚非，属于正常管理。长期不露面的社保也不知道是什么状况，也不知道是不是社保跟公安局这边还没联网，或者有人死了不到公安局去注销户口。

知乎用户金田任三郎发表

看前排还以为我在逛微博，全是上纲上线

知乎用户星之海洋发表

我就想说一句话，一个镇长，还这个年纪了，你觉得他还能当上外交部发言人不成？农民说话不都是这样朴实无华吗？该办的事办了，也没有特意刁难的情况下，我个人认为就已经是到位了，当然如果上纲上线说这个事其实你应该去村里找村长小区找街道办，而且除了说这个小事这句话，其他的也没什么毛病，张口要两万镇长直接给了，钱是镇长家的吗这么容易要？

知乎用户罗 15558192216 发表

赶快吧基层相关人员都调离，千万别让他们再接触一线面对人民群众的工作了！

这种事情怎么能出错呢！赶快让他们去别的部门！

他们会特别感激的…… 真的

我老公有一阵问我，为啥他好几个月也见不到啥事，我几乎每天都在抱怨各种乱七八糟的事

我说过，如果遇奇葩的概率为百分之一，做错事的概率为百分之一，然后知道我们一天见多少人吗？200 以上，知道我们一天做多少事吗？100 以上，所以几乎我每天都会遇到各种各样的问题和麻烦…… 所以真的，如果哪天领导因为我做错事把我调走，我太开心了

但是领导不会的，因为把我调走谁干活呢？而且这种坑职位，谁愿意来呢？

知乎用户招财进财发表

2 万要赔也是出问题的打工人赔，乡镇工资差不多 2-3000 到底，填错没造成实际损失的赔 2 万不合法，超过了法律规定。

知乎用户 rubbic 发表

我认为，应当先把镇长停职调查。具体工作人员，没有主观故意，应当酌情处理。

我们国家对公务员的第一要求就是为人民服务，人民群众的事情应当尽心尽力处理好。此人作为领导干部，违背公务员基本准则，在接受采访时候，大放厥词，严重影响干群关系，理应停职。

其次，调查镇长这件事上有没有经济问题，如果有，加重处理。如果违法违纪，送相关部门处理。

第三，在看具体情况，是否共产党员，如是考虑给与党内处分。

应当严格规范这些基层官员。

知乎用户二民发表

荔枝新闻的小编实在没写的，可以给自己两个大嘴巴子，听听响

看完恶意带节奏的荔枝新闻，我的评价是: 伞兵

知乎用户已虫豸发表

90 年代的时候，农村乱摊牌很严重，有些地方的村干部为了软抗减少摊牌，就把村里的老人报死亡，因为摊牌按人头算，多报一些死亡，村里面摊牌总数就可以少一些，每家每户负担可以轻一些。当时是好心，但是到 07 年后，随着农村社保的铺开以及农产品补贴直补的铺开，这些老人中一些长寿的领不到钱没法办医保，就造成很多问题。很多地方还为此专门补录户口才解决。

知乎用户老书发表

听别人的话要根据上下文，环境，语气，地位等等等等

同样一句你大爷的有的说完了能一起勾肩搭背去喝酒，有的能抽刀互砍不死不休

你能说视频中的镇长嚣张跋扈嘛，没有吧，他只是在比较轻松的环境下下意识的恭维了一下记者。

但发现记者不吃这一套的时候，马上给出了事情的进展情况。

虽说进展不顺利，但显然他已经上报相关部门开始讨论，而不是私下把这事压着了。事情已经开始走流程，只是暂时没解决

比之前有个让人去派出所开局自己没有死亡的证明已经强不少了。

知乎用户春宵同学发表

镇长应该回答，好办

知乎用户铁拳无敌曹变蛟发表

就是个数据出错，也没有拖着不解决。

细思极恐，上次我在地铁上把女胖子当成了孕妇让座，幸好人家没计较。

上来就拉着电视台，开口就要两万精神损失费，得理不饶人的典型。

我就想知道这家人遇到菜摊找错零钱，别人写错名字这样的事会怎么反应？

知乎用户潇潇若雨发表

我虽然没有背过毛主席语录

但是零零散散也听过一些记得一些

一直给我一种 “圣人之言，字字珠玑” 的感觉

总是一针见血，总是回味无穷

知乎用户圣育强学生会会长发表

一开始我以为这个问题是类似心系宇宙孙连城一类的事情，结果仔细看描述，人家又没踢皮球，又没整出证明你妈是你妈的幺蛾子。

这种工作态度简直好到不得了。

说一说一件小事的问题。

对于我们父一辈人而言，镜头是神圣的，哪怕是面对县一级的镜头，他们也会衣着得体地小心面对。

所有人都害怕万一一句话说不对，甚至被曲解，就会给地方造成重大的不良影响。

更何况一般什么事情会有媒体来采访？

地方上出现重大违法违纪现象。

而现在发生了什么？

由于工作失误，停发了一个老人的退休金，但已经解决，停发退休金也已补齐。

事情都已经圆满解决了，这难道不算是一件小事？

难道非得书记和镇长携全镇所有公职人员到老人家里全员土下座，说一句对不起给您添麻烦了，才算合理吗？

现在这事情还有一个聚焦点，在于两万块钱精神损失费是否应该赔付。

我个人认为不应该，或者说不应该赔付这么多。

试问那些支持赔付的人，这笔钱由谁来出？

假如认为是镇政府出，那么请打官司，由法院裁决。

假如认为是失误工作人员罚款出，那无疑带来的是基层管理的失效。

试问一个基层工作人员，他的收入才多少？仅仅因为一次失误，就要赔付这么多？

这和随地吐一口痰，被吊起来打有什么区别？

这后果一定是人们不再愿意做事情，因为做对了算你正常工作，无褒无奖，做错误了反而要被罚。

这岂不是又要回到只要不做，我就不错的懒政思路上去了？

甚至对他们而言，核实老年人是否死亡重要吗？

假如他们以后工作上放飞自我，也不认真核实，只要不主动申报，一律算活着，那顶多也就是现在的年轻人有损失罢了。

反正因此会冒领退休金的家属绝对没有一丝意见。

因为仔细核查老年人是否活着是一件很麻烦的事情。

那些孤寡老人尚可以通过平时走动慰问了解情况，而对于有子女的呢？

腆着脸上门，我今儿看看老太太还活没活着？

你信不信被人打出来？

哪怕你找别的原因说来看看，一次两次还好，多了人家又不是傻子，还不知道你是来干啥的？心里不膈应吗？

更何况有的老人都不一定在原籍生活。

例如我外公，去年上半年在北京，下半年在南京。

难不成要让工作人员跑一趟南京和北京吗？

这笔差旅费谁出？

算不算浪费。

是，基层无小事，群众无小事。

但大小是相对而言的。

面对很多亟待解决的问题，一件已经有了妥善处理的事情当然算是小事。

祝大家周末快乐。

知乎用户没有文化发表

这个事情分几个情况来看待，绝不是一个小事字眼搞对立民怨！

一、是否有认证机制？是否完成认证?

之前媒体曝光过，子女为拿养老金不给父母上死亡证明。所以部分地区有养老金认证机制，类似于人脸识别系统证明你还活着。如果有这个机制，老人没有完成，系统判定死亡或者暂备注死亡稍微比较好理解。

二、是否每月有领取或者经常领取？

如果是在有认证机制下，未完成认证且经常领取。起个提醒左右，家属一查原来没有认证，补个认证就可以领取包含之前欠款的退休金。建议把字眼改成未知或者存疑，适当性买点礼品上门道歉即可。

三、纯打字手误

这个概率比较小，基本上是背锅侠！如果确实如此，建议打字员登门道歉！

养老金这个钱国家发放，贪污的可能性很小。所以说镇长如何如何，感觉有点小题大做。

当然谁被说死亡，心里肯定不好受，建议基层工作人员上门道歉说明情况买点水果牛奶啥的。2 万精神损失费这个价格不太好衡量，而且司法所也不太好判定谁出这个钱！

涉及到钱的小事对于寻常百姓绝不是小事！也许金额不大，但家庭地位可能不保！

知乎用户喵美男发表

1. 事情有没有解决，解决起来难不难？

2. 工作能不能有失误，失误应该怎样纠错？

3. 是不找记者不给解决，还是不找记着遭到刁难？

4. 基层工作人员有没有道歉，明明是个人工作何谓公开道歉？

5. 精神赔偿 2 万元有什么依据？

很简单的事儿，十来分钟身份证认证就能改过来。基层工作人员过失当然有错，但真的是没道歉不改正吗？

还有，某些媒体事情能不能说清楚，为了热度说一段遮一段有什么意思？

知乎用户瀛洲海客发表

如果这个事件反一下，老人去世但是社区工作人员还是照常发放退休金，子女能把这部分退回来吗？

知乎用户努力的无风发表

我：“我 * 你大爷”

在媒体眼中：“此人应是同性恋”

媒体发布 “同性恋，我们应当相互包容”

群众一：“我就歧视同性恋”

群众二：“同性恋也有真爱”

群众三：“这是一个开放的世界”

好了，原题目是什么？

知乎用户只会回答睿智发表

典型的劣币驱逐良币了

基层是烂到什么程度了，居然有人对犯错误的行为进行褒奖

正常情况，犯错了，改正了，接受批评了，这事就过了

你不行，你要追着人去褒奖

过一阵子是不是还要发锦旗啊？

是，村民做得不地道，拿着这个去敲诈

但这也不是去褒奖一个犯错之人的理由啊

照你这理由，是不是每个从监狱里出来的都要褒奖一番?

知乎用户南枝发表

这个镇长的态度令人唏嘘。

退休金可是老人仅有的生活来源，生活来源没有了该如何过活，这能谓之小？这年头电视台来了还不提高警惕，真是活在自己的世界很久了。作为镇长不以人民生活保障为出发点，没有这种认识和意识，该回去好好补补党课了！

对于相关内部工作人员根据《公务员法》《事业单位人事管理条例》应当给予警告、记过等处分。

发放退休金是社保机构的法定职责，未履行职责或造成损失则构成行政责任，依法承担赔偿责任。

《社会保险法》第八十九条　社会保险经办机构及其工作人员有下列行为之一的，由社会保险行政部门责令改正；给社会保险基金、用人单位或者个人造成损失的，依法承担赔偿责任；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：
　　（一）未履行社会保险法定职责的；
　　（二）未将社会保险基金存入财政专户的；
（三）克扣或者拒不按时支付社会保险待遇的；
（四）丢失或者篡改缴费记录、享受社会保险待遇记录等社会保险数据、个人权益记录的；
　　（五）有违反社会保险法律、法规的其他行为的。

一更：

评论区很多人混淆了镇长和基层一线工作者的概念。

倘若是一线工作人员的失误、未尽责，或者系当事人自身错误所导致的退休金未及时发放，这件事不会产生现在的争议。这件事令人愤慨的是镇长所说的话，而不是一线工作人员的失误。

此次事件有两点事实容易被很多人忽略：当事人有没有及时与一线社保工作人员沟通从而修正结果，当事人知道后是否存在满天要价的情况。无论视频中还是媒体的报道对此只字未题，所以不能轻易下判断是谁对谁错。

请各位看一下「视频」。

无疑视频确实是经过剪辑的，可能存在断章取义的情况，但要知道针对群众切身利益的问题，我党一直是对党员严格要求且属于高压线，这样的话不应该出自一个镇长的口中，对于出现这种情形势必会开大会进行讨论、教育、批评和整顿，处分必然是逃不掉的。

关于记者偷拍这存在很大争议和中立性。拍好了，取证了，人人欢乐；拍不好，断章取义了，人人喊打。暂且不表。

另外，我引用《社会保险法》之规定，出于两点：厘清社保部门的职责以及当事人正当权益。换而言之，当事人的索赔要求——两万块钱，显然超出了必要的损失范围，即便存在造成了侵害人格权的情形，属于过高，必然不会得到司法机关的支持。

知乎用户苍星零发表

莫名其妙，工作人员出现失误，改就是了，按工作条例，该处罚就处罚。没必要上纲上线。

这就想要两万块钱，你咋不去抢？

法律还讲个权责对等呢。

回答底下还一群人支持，植物大战僵尸玩多了？

出的钱不是财政资金？不是纳税人的钱？

在这里挥发廉价正义感，动不动就给人扣大帽子的，敢问有没有工作学习过？自己从没有过错？

植物大战僵尸是个好游戏，希望你多玩玩。

插一句话，人不可能不犯错，这种错误根本不算什么，一群人抓住小错误上纲上线，在这种事情上谈原则，完全是不负责任和不切实际的。

突然发现这个问题下的回答，表示谅解的人多是和政府工作有过接触的人，一上来就上纲上线的却是个公众号。

用厕所所长的话说，你们这样无限期扩大政府任务，提高人民对政府不切实际的期望，是不是美分到账了？

知乎用户 hhhh 发表

这就 2 万啊？

那知乎成天删我回答关我黑屋对我个人的精神造成极大且长期的损害，不得赔我 2 个亿？

警惕某些群体学欧美打政治正确牌。

知乎用户水鸟发表

一个人活着却被登记成死了，那么有多少活人已经死了，多少死人还活着？

小事里面藏着的是懒政。

一个人登记成死亡，没有检查死亡证明吗？汇总统计数量不对也发现不了？这种事情经手的是一个人？

懒政背后掺杂的是不作为、执行力下降、基层一线工作混乱、钱少事多、重复和机械化工作……

这何止是一个市的问题？

知乎用户曹振发表

江苏的媒体最喜欢黑江苏政府，也是一种积极力量，不能因为他们时不时地阴阳怪气就批评他们，毕竟大环境下，有这股力量对江苏人也是好事。

知乎用户若风若水非风水发表

关于这件事，我的看法可能不像大家那么偏激。

一**、关于涉及到的老人**

百姓生活无小事，对于镇长认为的这点小事还要惊动电视台，我觉得这种看法是有问题的。也许不惊动电视台，不引起网民的这么多关注，问题还不会马上得到解决。

如果是一般的表格，填写错误也就罢了，而这个表格是填写老人死亡，这对于很忌讳死亡的人来讲是不可原谅的。而且养老金也许是老人的唯一生活来源，如果没有及时到账，可能直接影响到老人的生活。对一个镇的工作来讲可能是小事，但对一个老人来讲就是大事。

老人有子女可以帮忙查看和询问，如果是高令孤寡老人呢，让他怎么来纠正这个错误呢？

二、关于相关部门的工作人员

可能是工作繁忙忙中出错；也可能是工作态度问题，比如一贯责任心不强，总爱出问题；也可能是手工操作的失误，这要具体情况具体对待。

但起码这名工作人员应该主动向老人赔礼道歉，做些安慰，并确保今后不再发生类似的失误，同时也应该根据相关的工作职责和制度给予一定的处罚。

至于赔偿 2 万，我觉得就有点过分了。毕竟没有造成重大损失，而且精神上也不一定受到很大影响和损失。

三**、关于镇里面今后的工作要求**

作为镇领导，应该以此事引以为戒，提高每个员工的责任心，教育全体员工更加认真努力的为老人服务，认真复核，尽量避免类似的失误。同时提高电子化水平，能让机器做的事尽量解放手工劳动，避免人工失误。关键岗位可以调整为年轻人，熟悉表格操作的，而不是用所谓的大爷大妈类的工作人员。

知乎用户摩西妈妈发表

俗话说狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻

现实中老人死后儿女冒领养老金没有新闻，政府填错表格老人被断了养老金才上了新闻

知乎用户任雪风发表

中国的政府机构里面，没有相关部门这个机构，所以既然机构不存在，需要，或者能承担什么责任？！

普通的政府工作人员工作不易，也不要总以为人家上班就是喝茶聊天闲到死，在苏南一带，这样的状况已经基本消失。再说一个小镇，能有公务员编制的人数聊聊可数，事业单位编制的或许有一些，但是更多的都是参照事业单位编制的临时工等。

所有的事情，最终都集中镇级，村级，社区等基层去实施落实汇报等等，压力也是非常的大！我也不是说他们没有错，纠错之外，也希望要对普通政府工作人员有一点包容，同时也希望工作人员提高积极性责任心，毕竟关系到基层人民的民生福祉。

好好的沟通，好好的反馈，也别扯什么精神损失费来了，现在人，哪那么脆弱。和谐社会，普通人何必为难普通人啊！

知乎用户 Roger 发表

让负责人改回来，重发工资就好了。要求赔偿这个见仁见智吧。你有要的权利，别人也不是非给不可。直接就见报感觉上有点儿小题大做。。

知乎用户 Preacher 发表

都说 “民生无小事”，可在某些基层官员那，民众的事就是 “屁大点事”。

老人的认证栏内，写着 “死亡” 二字。相关工作人员对此回应称，填错了。

伤害性不大，侮辱性极强，说的就是这种。

本来剧情到这，就是追责赔偿的事。结果镇长一番话，让事情枝节再生——当地电视台去采访镇长，镇长说，这么点小事还惊动你们。

敢情老人被死亡是小事，惊动电视台才是大事了。

虽然这是信口之言，没太讲究，可这句话也足以说明了涉事干部的真实想法。

而这类不把民众遇到的问题当事的心态，真的不是 “小事”。

有的基层干部，还得长长心。

知乎用户 TL52215 典 com 发表

我是挺镇长的~~~

政府是虚的，公务员也是虚的，真正为人民服务的还是一个一个的人民。

换句话说，为人服务还是人，人就会犯错，犯错了改了，道歉了就是好同志，我党也说了要治病救人嘛。

就事论事，你发现没发工资，去有关部门找了，有关部门承认错误，道歉，更正信息，不就完事了。要 2 万精神损失费，朴素的观点是有点过分的，而且镇长说的没错，你有要精神损失费的权利，但是这是不可能是一个人说了算，你可以司法所起诉我，你胜诉的话，别说 2 万，两千万该赔也赔。

这事确实没有惊动电视台的必要。如果人去了，民政不给改，或者要一大堆证明材料，那你还有曝光的价值。

所以，根据我的基层经验，这家多半是要钱未果，通过曝光给政府点压力。看着吧，不给钱的话多半还要上访。别问我咋知道的，这种人几乎每个镇上都有。可算占到理了，抓到个蛤蟆还不给攥出油。这类人用郭德纲的话说就是：“出门不捡就算丢”。

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再来说说所谓被死亡的事。

别的地方不知道，我们这边呢，老人领养老金是每年要做认证的，以前在村里，现在在镇里。说难听点，就是看你死没死。为啥要认证呢，这个规定是，老人死后，子女冒领几年退休金被曝光之后出台的。

超期未认证的，停发养老金。不管这摊，系统是不是标注死亡不知道，个人猜测应该不是。

刚有这个政策的时候，反响很不好，认为是折腾老人。但是，也没啥办法不是。随着政策的执行，越来越人性化，老人确实行动不便的，子女代办也行，子女不在身边的，村委会代办也行。随着智能手机的普及，现在反对声音是越来越小了。

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为啥顶镇长呢，因为这种事确实不少，也很小。很多人都是忘了认证或者懒得认证。等工资停发了之后在来办，反正工资一份不少，认证之后，前面停发的会一次性补齐。我有一阵在便民服务大厅，旁边的姐就是干这个活的，一个月能有个七八个 “被死亡” 的吧，过来认证一下就有“活过来了”。不是啥大事，确实没有上电视的必要。这也能看出来南通治理的不错，这种事都值得报道了，素材堪忧啊。

知乎用户西北团发表

做错了要认，

该道歉道歉，

两万元精神损失费就呵呵了∠(ᐛ 」∠)＿

知乎用户赵紫云发表

镇长该承担的最大的责任，就是压根不该搭理这种无聊 + 无良的媒体！这下好了，自己的仕途肯定要受影响。

知乎用户牧心发表

怎么？这不是小事？

我不但要说它是小事，还要加上一个屁字。

电视剧看多了，真以为满街都是省厅级干部？真拿镇长不当干部了呗？

被死亡都出来了？这媒体是收了钱挑动干群对立？政府沦落到靠你一个退休老人的退休金敛财了？

退休金没发出去，充其量是基层错报了死亡信息，要么是人社部门办事员录错了的问题，撑死给个党内警告或者政务警告了事，最多给站所负责人一个诫勉就算一案双查了。乡镇的人社岗通常不是公务员，也不是党员，事业编和外聘的几率大一点，处分都没发给，骂一顿了事。更何况，这个问题很好整改，少发了多少钱补上就是了，这个问题镇长还真没必要知道，和他可以说一毛钱关系也没有。

就算是有人搞错了，该问责问责，少发多少钱一次性补给你，还能扯出精神损失费来？？穷疯了讹到政府头上来了？你就算到北京上访，也没人会理你好吧？要不你去法院告告看？看法院支不支持你？

低保发错了，退休金发错了，各类补助发错了，这是再正常不过的事情，各类系统都是要人去维护运转的，人总是会出错的。一个乡镇有几万人，总会有几个身份证号码搞错的，同名打卡打错的，犯错的确是不应该，但是我相信人类都可以理解。政府一向是向群众敞开大门，你有问题可以咨询，他敢摆张脸不给你查是要挨处分的。错了可以改，也应该道歉，视错误的严重和造成影响程度，犯错的人也会受到相应的惩处，但是你该拿多少钱就是多少钱，不存在补偿的说法。

这个事情里面，人是 4 月份 “被死亡” 的，也就是仅仅五月份一个月的钱没拿到，这就要开口讹钱？还有，工作人员误操作登记为死亡，你可以不告诉你妈呀？？你可以跟你妈说 “他们搞错了，很快就会发给你的”，正常人都会这么说的吧？？你故意让你妈知道 “他们把你写死了”，不就是想让老人装可怜，想讹钱？

各个地方不仅有少发的钱，还有多发的钱，人死了几年低保还在继续发的也有。这种情况叫什么？被续命？只不过是死亡信息没有及时上报，如果亲属拿了钱是要退还的，不过他坚决不退政府也没有办法，回头把负责核对上报信息的人搞个处分了事。工作还得继续干，培养一个业务熟练的人员也不容易，还得继续用。

又有些根本没在基层工作过过的人要往冷漠群众、懒政上面扯。拜托，党员领导干部各司其职，都是很忙的，没时间作秀。这个镇长能这样说话恰恰表明他是一个很务实的人，换做一个戏精怕是直接要上演李达康训斥孙连城的戏码了，装模作样谁不会啊？

知乎用户 apewest 发表

退休金一方面是老年人在失去劳动能力后能够维持生活的最基本保障，另一方面呢，也是这位老同志为国家和社会发展付出过、奉献过的一种证明。怎么到这位镇长口中就成了 “这么点小事” 呢？国家为什么每年都要上调养老金？不就是因为事关稳定大局吗？“实现老有所养，老有所依”可是写进政府工作报告里的，做为一名代表党和国家行使权力的国家公务人员，连基本国策都视为“小事”，面对老百姓遇到的实际问题，不在乎、不重视，这样的干部怎能不让群众失望和寒心？政府的形象以及信用就是被诸如此类的人员与事件一次次败坏同消耗。这样的干部，群众不会接受，更不会信任。对他的言论，相关部门应该进行严肃问责，对问题尽快调查，拿出解决办法来，消除恶劣影响。

知乎用户武志清发表

无良媒体我（cao）爱（ni）你（ma）

知乎用户知乎用户 08X4sz 发表

真不算大事，上海差点火化了都没事

知乎用户司马缸砸光发表

真的怒了！

换做是你，每天 996 工作几十年，好不容易熬到退休，退休工资变成之前的三分之一，等了好几个月，居然不发钱！

一去查，不是不发，是 “我在文件上死了”！

你什么心情！

敢情交了几十年的社保，换来的不是尊重和工资，还是你对我的诋毁！

看来这个镇长是把毛主席的话都忘得干干净净了！群众利益无小事，这么快就忘记了！

延迟退休已经搞得年轻人们人仰马翻，一边计较着老龄化严重，交社保能不能回本，另外一方面，还担心这样被算计，被宣告死亡！

作为人民群众，心真的拔凉拔凉！我内心都开始怀疑：交社保到底值不值？

下面，为了帮助大家解决这个谜题，我找到了我的压箱底。我花了整整 2 周时间进行计算，参考众多文献资料，找社保局咨询。

![](data:image/svg+xml;utf8,)

只为了帮你解决 2 个问题：

1. 延迟退休的情况下，80/90 后是不是就亏大了？
2. 如果人没了，交的社保是不是亏大了？

一. 延迟退休的情况下，80/90 后是不是就亏大了？

我们国家未来要实行的是渐进式退休
最终达成男女一起 65 岁退休
按中科院的估算 80 90 后是彻底赶上了
1990 年出生的男生和 1995 年出生的女生
正正好得干到 65 岁才能退休

![](data:image/svg+xml;utf8,)

这里我贴一张延迟退休年龄的估算表
大家也可以根据自己的出生年月日对号入座
看看你多少岁能退休

那延迟退休后咱们能领多少养老金？
是赚了还是亏了呢？
我用一个 80 后的例子给大家具体算算
假如 85 年出生的小王，
23 岁就开始交社保，一直交到退休
月薪和社平工资一样都是 3000，每年涨幅 5%
养老金单位交 14%，自己交 8%
然后养老金就是用这个公式算出来的

![](data:image/svg+xml;utf8,)

给大家看看，85 年的小王，如果延迟退休
据估算他要干到 64 岁才能退休
比正常 60 岁退休多交了 7 万 5
而且养老金晚了 2 年才回本
要是 69 岁人没了，少领了 1 万 7
相当于亏了近 10 万
但如果小王健健康康活过 70 岁
就是妥妥的赚了
如果到 80 岁
就能多领将近 45 万
值回一辆特斯拉

话又说回来，可能很多人担心
自己有命交，没命领
其实这倒未必
从现有的数据来看，我们国家的人均寿命都是 77 岁了
而且根据上边的估算，70 岁左右
延迟退休领取的养老金就反超了正常退休的养老金
后边儿差距还会拉大！
夸张点说，70 岁以后，呼吸都是在赚钱

最后，如果你想自己动手算一下你未来能领多少养老金
告诉你一个小技巧
可以在网上搜 “养老金计算器”
输入年龄、工资、预计退休的时间等
就可以计算出来了

![](data:image/svg+xml;utf8,)

下面一个问题，将解决你害怕人退休没有几年，就走了，交了社保是否亏的问题——

二. 如果人没了，交的社保是不是亏大了？

万一还没领到养老金，人就没了
那交了这么多年的社保，是不是白交了？
我可以很肯定的告诉你，不但没白交，还可以退回 4 笔钱！
那到底有多少，怎么退？
我今天就详细的整理给大家
强烈建议你们点赞收藏，别划走就找不到了

第一个社保个人账户的钱

无论你交的是职工社保，还是居民社保，人没了
个人账户的钱都可以全部退回给我们的家人
如果交职工社保，那养老和医保都有个人账户
但居民社保，只有养老有个人账户，医保是没有的
另外可能大家都不知道
社保的个人账户啊还是有利息的
据统计，2020 年就达到了 6.09%
收益比银行存款高的可不止一星半点

第二个公积金账户余额

之前如果我们交过公积金
无论你是上班在单位交的，还是自己交的
只要是账户还有余额
你的家人也可以全部退回来

第三个丧葬补助金

这笔钱，不仅交职工社保的朋友能领
在部分地区交居民社保的朋友也能领
比方说在深圳
交职工社保呢
丧葬补助金就相当于 3 个月的社会平均退休工资，将近 3 万来块
交居民社保呢，会一次性补助家人 5000 块

第四个抚恤金

这个只有交职工社保的人才有
你的缴费年限越长，抚恤金就越多
最高啊相当于你 20 个月的工资
缴费年限每满一年
就多发一个月
如果没交满一年，也按一年计算
我打个比方说，老王交了 15 年零几个月的社保，平均工资是 1 万块
如果去世了，家人能领 16 个月的抚恤金，总共 16 万
最后，大家最关心的来了！这 4 笔钱怎么退？去哪里退？
社保政策啊比较复杂
为了帮大家省时间
我花了 2 周的时间收集资料
把办理的时间，地点，材料，都整理成了这份表格
表格含金量很高，大家可以点个红心，收藏下来，
需要的时候，就能马上找出来用

既然延迟退休无法改变, 不如好好锻炼身体，总之咱只要活得长，延迟退休就不亏！

知乎用户深蓝大师兄发表

他能不能出点这样的小事啊？

知乎用户评论筛选者发表

这就是一个小事，我觉得不用承担什么责任。

这一般就是在工作中出现了失误，也没完成什么重大后果。人嘛，出现失误正常啊，道个歉，给人家改过来补发就行了。要是故意不给你办，你找电视台没问题。要是事先都没沟通过，上来就曝光人家，还要精神损失费，有讹人的意思了。

我们都是普通人，都在工作中犯过错。报告写错个数，忘记交材料了，产品做坏了，上班迟到了，发货发错了….. 谁没犯过错？要是你们领导都和这家人一样，直接把你拉到全体大会上点名批评，给你个处分，扣你两万块钱，这谁受得了？

建议老太一家人去法院起诉。理由是登错记给老人造成重大精神损害，对方虽道歉改正仍不能宽心，要求赔偿精神损失费。看看法律支不支持。

知乎用户二狗子发表

看了视频，总结以下几点

1，老人 “被认证死亡” 是 2021 年 4 月 7 日，新闻我查到最早是 5 月 27 日出来的。我们当地退休工资一般是每月 10 日发放，不知道南通具体是几号，但是影响的应该最多是当月工资。

2，视频 25 秒出表明，记者曝光前这件事已经解决，并没有刁难也没什么麻烦的，稍加分析上门时肯定也是道过歉的。事主无非就是想得到两万元赔偿才找的记者。

3，那个镇长所说的小事原话是在视频 48 秒处 “这么点小事还惊动你们” 我们看当时的语境：

一男子声音：我们是南通电视台的；

镇长：这么点小事还惊动你们；

一女子声音：这不是小事啊。

有点生活常识就能分辨出，这个镇长在这里是客套话，姿态甚至比较低，几乎是接待 “上差” 的感觉了，语调也没有轻蔑、不屑。

4，关于两万元精神损失费，这个镇长说的很清楚：需要经过镇上司法所，不是他一个人能决定的。没有大包大揽，没有推诿，没有负面语气，给出了合理有效的建议。

我的结论，这就是一件基层工作人员的工作失误，具体怎么发生的我也不清楚，大概就是该审核的人报错了，社保中心依据这个错报做了停发退休金的结论。有人说各个职能部门数据库为什么不联网，用机器代替人工审核？这是个趋势，但是需要过程。我们也能看到以前很多要去政务大厅窗口办理的事情现在陆续用手机都可以办了，可这是陆续，实现这一目标需要开发、测试等等一系列步骤，不可能想到立马就能做到。所以现在很多工作还需要人来做，还需要各个部门互相协调，这其中出现纰漏是难免的，按照过错的程度该纠正的纠正该处罚的处罚，不需要上纲上线一棍子打死吧？敌我矛盾还给个改造重新做人的机会呢，对待在工作中犯错的办事员就不给机会？而且具体怎么处罚都是有规章制度，往上找还有法律呢，某些人这么隔空输出除了发泄还有什么意义？

我看还有人上升到违反组织原则，且不说出现失误的工作人员是不是党员，就算是党员也涉及不到这个吧？最可笑的是有些阴谋论，说是故意为之，涉嫌腐败。我可去你的吧，如果不是你社会经验为零（有可能还不到零）那就是你故意带节奏，要恰饭，说实话这种吃法很 TM 寒碜。

最后鄙视下南通台城市日历这个栏目，这小标题起得，这小片子剪得（还没剪干净）

举报了不谢

知乎用户匿名用户发表

江浙体制内的服务态度

确实全国领先

知乎用户胡静怡发表

这种事情我熟悉。

我们这有个 village, 遇到个死裤子（不讲道理那种），上门闹事，工作人员没忍住，拍了一下桌子。

好家伙，死裤子里面 village 大厅一座，说我家里怎么怎么，刚怎么怎么，你这么一拍，我怎么怎么风水也拍没了，毛病也拍出来了。然后为了息事宁人赔了 money, 大约 2 万快。

视频里这种情况呢很多情况，有时候系统卡会点不动，也有可能误点，误操作都有，需要上面更高权限更改，但是报了之后时间就不确定了。视频里的人能抓住这个把柄也是眼睛好啊，但是这个操作不太妥当，如果这个单位没有财政，是没机会要到的。如果是我我上面说的那种 village, 有小金库，那大概率能搞点。

工作人员面临什么处罚，取决于他背后有没有站着谁了

知乎用户淹不死的鱼发表

总有些人觉得政府工作人员不允许犯错，只要有个错误，不论大小不管严重与否，就要接受全民谴责，就应该被开除，甚至都不应该再活着。

知乎用户柴茗发表

看这老头德性，这 2w 没拿到，转头去大街上碰瓷赚回这 2w 我都信

知乎用户小栗旬发表

不想说什么责任，反正就是一系列的疏漏导致的，信息化这么多年了，政府部门之间联网还是很有必要的。

“迟发不等于不发，审核了会给你补发”，这是相关工作人员的普遍看法吧。在工作人员眼里不过是一个数字，签个字的问题而已，审核通过了过几个月会给你补发，又没让尼吃亏。可是对老头来说，他可能几个月提心吊胆的不敢买肉吃了。

这不就是懒造成的吗，审查被保人死还是活不应该是你民政部门的责任吗，因为懒所以搞出来一个 “简政”，让老头老太太每隔一段时间自己去点卯，不来就当你死了。

信息化时代了，医院、村委会、派出所死亡人口互相确认一下很难吗？

当然了，当然会有人说我不懂基层工作的难度，站着说话不腰疼，数据互通哪儿有那么简单的。

知乎用户沃景明发表

老人被死亡是小事？

说实话这个镇长应该是好人，毕竟这样天雷滚滚的消息传出来说明不是个例，应该还有一部分老人被死亡，我只希望我老了不被死亡，毕竟缴纳了社保如果 70 岁前被死亡妥妥的投资失败。

别的不知道看来以后要小心自己被死亡，感谢镇长的提醒，还好我现在还没老去，这件事要提前预防，哪位大佬要是知道如何避免自己被死亡麻烦告诉我一下。

这样的新闻很重要，我也不发表什么极端的意见，我只是知道我应该防备被相同的事情发生在我身上才是最重要的，也是最应该干的事情。

老百姓不用嘴投票，要么用脚投票要么用脑子，反正说了也没人听，那还说出来干什么？只能自己想办法解决问题，起码我是真心感谢镇长，要不是他我真就不会想到还能被死亡。

实际上有多少农村老人是没有养老保险？又有多少人关注过老人生存状况？关注最多的反而是老龄化。

这么点小事还惊动电视台。

哈哈哈哈… 小事，小事，小事。

哎……

如果自觉无力发光，那就别去照亮别人。但是，不要习惯了黑暗就为黑暗辩护，不要为自己的苟且而得意洋洋，不要嘲笑那些，比自己更勇敢更有热量的人们。

知乎用户說書人发表

不麻烦媒体，能这么快吗？

工作人员粗心可以理解，但镇长的态度还是太高高在上了。

一个公民的生命被国家人口系统” 被死亡 “，然后是一件小事？

希望这样的小事越来越少。

知乎用户格林发表

自媒体带节奏什么时候敢带点劲爆的啊？省部级往上的。。。

知乎用户恩恩发表

关键是在于 “这点小事还惊动电视台了” 的思维方式！我不评价这个镇长平时是不是个好官，没准平时他干的不错，而且这事在他看来可能真的是个小事，老人好好的，把钱补上道个歉就完了。

但这个思维方式很可怕，有些领导真的太把自己当个官了。他们不在乎事多大，他们怕电视台曝光自己！怕影响自己的政绩，现在是一场乌龙没真出事，要是真出事了你敢指望这些官老爷干什么吗？他们只怕丢了乌纱帽！想想十年前 723 温州埋高铁事件… 至于你信不信，我反正是信了，唉.. 不多说了。

知乎用户 neilwang 发表

前排几个 bb 的真看不下去了。如果是去社保局咨询，然后原因是工作人员失误，然后拿到了当月社保金，那这就是小事，当事人还找电视台就是为了讹钱，小题大作了。反之，故意不发或者有意的那就大事。为啥都说镇长怎么样了呢，上面几位没搞清楚就开始搞这 bb 起来了？

知乎用户赖璐琦发表

自打有媒体开始，几乎这个社会能正常解决的事都找媒体，这正常吗？

当然，没有媒体的时候这些事都完美解决了。所以媒体的存在就是给广大人民找麻烦的，扭曲我国进步发展的，跟公知一路货色。

知乎用户老猫窝发表

@GEMINI

有本事别拉黑啊。

你自己逻辑有问题，胡乱对比，还说别人没有道理，我是服气的

不是我没话了，是他不让我回复了，

@宅校长

你要的回复在这里。

@DataXU

领的不是公家的钱，是人家自己的钱。

你知道生存认证是什么吗？以前生存认证是要集中认证的，后来认证虽然存在，但已经取消集中认证。如何认证，已经不是个人的问题了。看清楚人家人社部怎么说的。自己不懂，多学点没毛病。下面这段话有没有不理解的？

人社部社会保险事业管理中心主任贾怀斌介绍，充分运用人社部门建立的全民参保登记库、持卡人员数据库、就医结算数据库、业务监测数据库等数据资源，按月开展数据比对，分析判断参保人的领取待遇资格。

好消息！养老金认证全面取消，终于不用再证明自己活着了！

知乎用户杏花疏影发表

这个问题得匿名回答，先匿为敬。

山东某地人社所所长一枚。我的上一任所长和我说，发养老金这种事，宁少发，不多发。多发了养老金想往回追，那可真的是费劲了，你得斗智斗勇，起诉还到不了线，追不回来还问责。

我们这基础养老金只有一百多。针对题目中这种情况，补发的手续是非常简单的，举着身份证日历拍一张照片（支书去家里拍，不用他们自己来），就可以补发了。

我去年也干过类似的事，我们这里 80 以上老年人给发钱，但是是别的部门发，去年核实人员信息的时候，他们核出好多已去世但是还在发放人员。所以我就都给停了，最后确实有误停的，但是都给解释清楚，恢复了。

希望能互相体谅吧。顺便奉劝想入坑的同志一句：千万别去窗口部门，别去基层工作，这就是鲜明的例子。

我有的时候真的理解你们，我的上级部门，也就是城里那帮 * 们，是真的 **********！

知乎用户匿名用户发表

镇长的态度让人唏嘘，但是更让人唏嘘的是很多网友说的——讹诈一家人的话。

这个明显的是站着说话不腰疼！

这么多年我们国家，政府的进步就是因为百姓的进步，群众越来越懂法。

我们在基层的时候，最大的感慨就是现在群众越来越难管，因为群众懂法。工作不好开展，群众处于懂法和不懂法，守法和不守法的边缘。

我们都觉得，最好的结果就是他们真正的懂法，基层工作反而会更简单。

普法教育任重道远！

要求合理合法，可以通过起诉索要精神损失费。最终是否赔偿，赔偿多少按法院审判或者调解结果，这个不是讹诈，国家制定法律法规就是为了保护人民群众。道歉有用，要法律干什么？用法律促进基层进步，这才是真正的爱国！最后还是那句话——人民群众的事情，没有小事！镇长需要加强学习！

再说另一个旧闻，征信报告里职业被填成 “专业做鸡十五年”，这件事索赔有问题吗？

一个被填成 “专业做鸡”，一个被死亡。

不是工作不认真，而是压根没有认真工作。

类推一下，网上通缉把身份证号填写错一位。疫情通报，身份证错一位，手机号码大数据比对错一位，结果会是什么？

不是抬杠。而是就事论事，和小姑娘没有关系。而是对工作的态度。

对就是对，错就是错了！

就是这么简单。

党的事业靠的是把人民群众放在心上，牢记人民群众的事情无小事，才走到今天。

一句…… 这么小的事，居然……

问题是，这么小的事都可以犯错，大事哪？

知乎用户命运无语发表

媒体很垃圾，群众没你想象的那么淳朴，这是我在基层工作五年的小小总结。

说实话，这个事情不大，只要本人带着身份证或者子女拍个带时间的视频和户口本去社保窗口，都能给你处理掉。事实上，在媒体报导之前，老人被死亡的事情已经处理掉了。

为什么事情还会报导出来，无非是家属想要赔偿，任何一个理由都可以。在基层里，我们称之为信访户，大部分都属于不可理喻的那种，也是最头疼的存在。

至于错误，那老人敢说自己没错误吗？有每个月都认证吗？子女有帮忙认证吗？那小姑娘错误，你说一个部门能对辖区成千上万的人进行实地走访吗？其他工作还要不要做了？而且基层民政和社保相关人员加起来可能连一指之数都不到，你说是一个个会分身术还是咋滴才能做到实时走访每一个老人。或许有人会杠没认证的人不多，走访花不了多少时间。抱歉，就我个人而言，一个行政村就得两三天时间，这还是有村委的配合下，没村委的话你连人都不一定见得到。而一个镇二十个行政村起步，要花多少时间？基层一直缺人，而且缺口很大，因为工作太多了，多到你上午计划好要做的事情，如果没记笔记，下午就忘了。

讲偏了，说实话，是人就不可能完美无缺，公务员也是人，哪怕是机器也不可能保证不出错。得饶人且饶人，两万元，不说得经过司法认证，你当政府财政出账是随便出的啊。这种索要高额赔偿的行为就该掐灭，不然基层还有谁愿意做。（基层已经人人避之不及了）

纠偏了，道歉了，过了也就过了。至于精神赔偿？我从你身边走过，没注意到你，突然发现你吓了一跳，向你索要几万元赔偿。这是相同性质的，挺恶劣的。

至于媒体，呵，垃圾。掐头去尾、断章取义、标题唬人。在碎片信息时代，能好好看完一个新闻的有多少，多少一个个义愤填膺却被当枪使而不自知的（群众中也一堆把政府当枪使的，老信访户了）。以前说群众的眼睛是雪亮的，现在会辩证认知求同存异的有几个，不都是一群傻里傻气被当枪使的键盘侠吗？让子弹飞一会难道只是个梗？醒醒吧！

总的来说，政府有错，群众有错，媒体也有错。有错则改，无则加勉，貌似现在就政府认错了。所以保姆式政府还是该改改，看养出了多少巨婴和多少无良媒体。

知乎用户匿名用户发表

1. 赔礼道歉。

2. 责任人谈话诫勉。

3. 立即补发工资及相应利息。

4. 精神损失赔偿，这是当人事做梦呢，建议精神治疗。→这是我的观点。这么一看，镇长服务态度是不是好多了？

知乎用户胡汉三 0578 发表

看了一堆有的没的，其实很简单，与其说什么审查镇长什么的，倒是不如把这个媒体好好审查一下（当然，这也算上纲上线的），看完这个就四个字，危言耸听。我特别喜欢评论里面的一个举例，大概意思是 “我” 在路上不小心踩了别人脚，我需要道歉，这是应该的，为什么，因为你做错了（踩了别人的脚），不管有心无心，你需要道歉；然后被踩的人说，哦，你把我脚踩了，你得赔我两万，然后报警让警察来处理，紧接着 “他” 报警了，警察过来处理你们的问题，我会和警察说，这点小事还惊动你们了，这种客气话，正常思维逻辑，有什么问题？把类似的情景交换一下，大概最主要的就是镇长作为一个领导干部，在记者面前说了不必要的“废话”，然后又被有心人利用起来了。现在自媒体这么发达，有心算无心，舆论炒作，这种事情各位见得还少么？往浅了说，是镇长说了“废话”，此媒体非正常拍摄，恶意剪辑，危言耸听，是在“扣大帽子”，往深了说，是镇长政治素养太低，此媒体是在恶意破坏基层政府的公信力，蓄意挑拨党和人民的关系，这已经危害到了国家安全。说点不成熟的想法，建议相关单位对该媒体负责报告此新闻及相关运营人员进行进一步审查，是否存在国外反动势力的影子。再说点不理智的话，上述建议就是根据那些无能狂怒，恨不得把镇长和基层办事员游街示众的键盘侠们的思维提出来的，谢谢。哦，对了，说不定这些键盘侠里面也有某些反动势力的影子。

知乎用户张毓芪发表

这个不是标题党吗？既然你用括号引上了，就应该是人家说的原话吧？哪怕你加个括号，我也没啥可说您的！你偷梁换柱，这是什么路子？都知道现在媒体喜欢博眼球，不过感觉还是有底线有常识的合适吧？断章取义不厚道，预埋伏笔不地道。致媒体！

打完上面话还有点别扭，想问问作者，您去别人家串门或者您日常说话，全是这个套路吗？是不是人家要是说谦虚一句犬子，您就是惊呼，有人居然说自己孩子是狗？！！！！

知乎用户杨帆发表

呵呵，小事。

这就是权力没有关进笼子的结果，如果没有曝光出来，这件事就会从一些人的失误变成普通人的责任，既然记录上说你死了，你说你没死，先去当地村里或者社区盖个章开个证明

知乎用户江先生发表

镇里承认问题并按规定正常办事、老人认为产生精神损害并依法正常追责，这正常的办事流程怎么到某些媒体嘴里就 “水深火热” 了？

某些宣传单位真的得多学学 “实事求是” 四个字该怎么写。

知乎用户薛啊薛发表

我们把媒体想得太好了，我们认为记者会遵守基本的职业道德。

结果记者是有备而来！偷拍摄像头，截一句话放标题里带节奏。

这可真就是不讲武德，来骗！来偷袭啊！

今后面对记者，不管是哪行哪业的朋友，一定一定要提高警惕！

知乎用户司幽发表

如何看待此事

**错没错？**肯定是错了，相关工作人员也承认了。

**是不是小事？**不是，各位无论是打工人还是体制内的，要是哪个月工资没发你看急不急。@浪花熊给出善良的解释，认为所谓 “小事”，指的不是老人领不到养老金事情小，而是解决这个问题是个很简单的小事。不过错了就是错了，不能犯了错还一定要求对方原谅，对方可以选择原谅，但是没有这个义务。

**要不要捅到媒体？**没什么不可以，媒体的监督是政策不走样的重要保障，捍卫媒体发声的权利是有必要的，对于群众而言，找媒体比走司法或者其他途径都更方便有效。

**要不要赔偿？**这个需要司法裁决，舆论可作为参考，但不能被裹挟。

反映了什么

群众对公共服务的需求和实际供给之间存在差距
基层执行能力和精细化管理要求之间存在差距

现状流程梳理

精力有限，仅根据公开信息，梳理江苏省企业职工基本养老保险服务，遗漏错误可能在所难免，欢迎更正

江苏省企业职工基本养老保险服务包含：恢复企业养老保险待遇申请、企业职工基本养老保险特殊工种提前退休审批、企业基本养老保险一次性退休待遇审核、企业职工基本养老保险待遇审核、企业职工基本养老保险退休审批、企业职工和离退休人员因病或非因工死亡及供养直系亲属待遇核定。

以上服务流程并不完整，至少从各个回答的描述，我们可以了解到还有每月的发放、每年的认证和停发流程，而且本案例中出问题的也在认证发放这个阶段。

优化建议

认证流程方面

我们可以了解到，目前政府已经在这个方面有了较多改善。认证方式方面，从现场集中认证改进为 APP 远程认证，异地认证方面，从 “全市通办” 升级成“全省通办”

2021 年退休人员养老待遇领取资格认证工作开始了，涉及全市近 44 万人！即日起，在人社局按月领取养老待遇的企业退休人员及供养直系亲属可通过两种方式认证。
一是下载 “江苏智慧人社”APP，无需注册，打开首页直接点击“待遇资格认证” 即可进行自助认证；二是携带本人身份证或社保卡至省内任一街道（乡镇）、社区（村）人力资源和社会保障经办机构进行协助认证。
值得注意的是，与往年相比，2021 年起，资格认证有了新变化。变化一：认证周期更合理。往年是一个自然年度认证一次，从 2021 年起，构建认证周期递延机制，退休人员每认证一次，系统自动顺延 12 个月生成认证截止期。比如，王某 2021 年 3 月认证通过，系统会自动顺延认证截止期至 2022 年 3 月，王某 2022 年 2 月底前都无需认证。
变化二：认证服务更人性。到认证截止期前 1 个月时，系统会群发提醒认证短信，如还是未认证，工作人员会再次联系确认。此外，行动不便、重病卧床等退休人员可预约上门认证。
变化三：认证方式更多样。资格认证从往年的 “全市通办” 升级成“全省通办”。在江苏省内按月领取养老待遇的企业退休人员及供养直系亲属，如果不会自助认证，可携带本人身份证或社保卡至省内任一街道（乡镇）、社区（村）人力资源和社会保障经办机构进行协助认证。
——中国江苏网新闻

不过仍然存在操作普及问题、意识问题等。江苏显然也已经认识到此问题，在其规划中，未来将通过信息对比等方式，打通数据。

各级公安部门要协助提供人口信息，民政部门要协助提供死亡火化人员信息，司法部门要协助提供刑事处罚信息，市场监管部门要协助提供执照登记注销信息和严重违法失信企业名单信息。
——省政府关于规范企业职工基本养老保险省级统筹制度的意见

下一阶段应当通过数据对比实现无感认证。与交通、公安、民政等部门开展业务协作。利用全民参保等资源进行数据分析比对，确认领取待遇人员的健在情况；与公安、银行和医院联网，获取领取待遇人员住院、康复出院等实名场景验证信息，通过数据分析比对自动完成当期资格认证。

停发流程方面

浪花熊的回答中提到了目前停发流程的信息采集方式。整个停用流程推测可能是，基层人员告知→汇总信息→整理表格→上报人社部门→人社操作停发

![](data:image/svg+xml;utf8,)

根本上解决这个问题，还是需要数据联动，如果能够和医院、殡仪馆的数据打通，可以不再需要基层人员采集数据，信息也能够更加准确。

另外，通过微信群等采集信息可能不是好的方式，多次汇总也可能产生错误。可以使用一些信息采集工具，集成数据校验规则，让基层少填，数据少错，使用 RPA 工具对接人社等其他系统，避免转录工作中粗心大意引起的错误。

流程治理方面

对基层工作者，要真正做到关心群众，多实地走访。基层工作是难，但是群众办事更难，思想不能懈怠，工作不能马虎，要按流程要求高标准做事。

上级机构对基层要少做管理，多做治理，通过流程简化、数字化自动化的手段，赋能基层，让基层少做门面功夫，有更多时间真正帮助群众。

对出现的错误要统计、分析，总结规律，一方面不断更新数据校验规则，一方面不断完善管理制度。

人民无小事，意识上要牢记使命，不忘初心。

知乎用户江左布衣发表

不知细节，不乱评价。

如果老人先走流程（例如找镇长），无法解决，求助媒体。媒体有良心，点个赞。镇长该罚酒的罚酒，该开除的开除。

如果老人没有找相关部门，直接求助媒体。相关部门只承担工作疏忽的责任。

知乎用户郭珂珂发表

如今的各位知乎 er，家门口小卖部雪糕上涨 0.5 元都能上升到中美贸易战的高度，现在居然有退休老人这样的弱势群体 “被死亡 “了？！

没说的，喷他丫的

教员语录信手拈来，法律条陈层出不穷，理论功底之深厚令人叹为观止，颇有指点江山、激扬文字之气概

可这种事儿，放以前

只要工作人员承认错误、正常解决，多半一句 “你这个小同志，这种错误以后可不能再犯了啊。” 也就完了

诶，土猪何苦难为土猪

知乎用户科小思发表

街道办工作人员。基层！基层！从这位老人的家人的回答可以看出，在处理过程中当地政府没有任何推诿扯皮吧？发现问题以后也积极上门处理了吧？各位看官总不会以为做社保工作的社区工作人员和街道办工作人员只做社保工作？只录入这一个信息？是不是觉得自己从来不犯错？请问这位镇长回避了问题没有？是不是消极处理？犯错了就挨板子，但是不该因为电视台掐头去尾的一个视频导致的网络舆情引来更加严厉甚至过分的的追责，而应该是依据事实评判；不过，当地政府能不顾舆情吗？同情这位基层领导，电视台真的恶心！

知乎用户匿名用户发表

《小事》，镇长著。

知乎用户打火机也没了发表

不得不佩服有那么多好群众，说起来就万分理解镇长。我乎上的风向很奇怪，一个公职人员堂而皇之把工作 “失误” 说成小事，到底是真不小心填选项时候失误，还是工作流程上本就有问题，甚至说有意为之，内部调查清楚了吗？给到人民群众满意的答复了吗？没有就说是小事，是凭什么判断的？是因为觉得钱少，还是当事人社会地位低？如果是当地离休老干部“被死亡”，镇长是不是也能觉得小事？

知乎用户孙胜发表

这真的是个小事。

走正规程序真的很好解决，养老金一分都不会少发到老人手上。

精神赔偿金只要你有法院判决书镇里也能给你报，优先给你拨付，镇里水电费都不报都得优先给你报这个。

但是，你想没有法院判决直接从镇里要来 2 万块钱，这个从程序上就是违规的。这就像镇里报账没有发票和领导签字谁有权力给你报啊？

就算你找来电视台，没有判决书直接给你支出这样一笔钱，财政所的工作人员也会很头大的，这就是背了一个雷在自己身上。

知乎用户鲁鲁兽发表

媒体人，无论是自媒体纸媒网媒，你们有点良心吧！！！

知乎用户你们伟大的幺神发表

这种事，最多持续 30 年。

60 后 70 后基本上被生活磨平了菱角，没有了血腥。

80 后认识的不多，但是大多数有家庭顾忌。

90 后你敢扣他的钱？

今晚就把你冲了。

知乎用户秋白丶发表

难道不是一件小事？乍一看，我还以为是养老金被贪污了，或者养老金被克扣了呢。

只是可能出错了而已。是人干的工作就会出错，当然还要看事情的严重性与是否可以挽回，然后决定是否可以原谅。

不过是一点小错，老人并不会因此就领不到养老金，也没有人贪污受贿，难道不是小事？

知乎用户被压抑的猴子发表

是的，像前排很多人说的一样，退休金对于老人绝对不是个小事。

但是，这个事解决起来非常简单，而且也没人不给解决，不高兴写了死亡，搞错的人赔礼道歉就行了

说白了就是个工作失误，谁没有工作失误过？谁录错了谁赔礼道歉就行了，最多最多通报批评一下录错的工作人员，要是不给解决找电视台，但是没人不给解决啊

所以这不是上纲上线么？

知乎用户 YukiN 发表

这两万赔偿真不能随便给，要能轻松给，后面老人都不做认证了自动标记死亡后过来大闹一番拿到赔偿就不合理。

现在基层的纠错还是很无奈的。如果靠先进的系统让老人操作有些乡镇可能会操作的都没几个。让子女帮忙，子女一年到头能回家就不错了。让基层帮忙教那没完没了，今天教一下午明天忘是常态。

人工处理，人力又有限，而且现在都是一环一环的处理，信息一层一层传递上去就得花不少时间。

增派人手处理问题几乎不现实。大家都避着去乡镇基层工作，过去的水平高点的人基本都是带着一些强制性的。水平低一点的又不敢派太多到这种基层岗位上，矛盾冲突太多了。

现在的最优解也只能尽可能的不犯错误，发现一例尽可能的弥补。等后面人工智能技术手段多了兴许可以有更好的办法。

知乎用户 littlebear 发表

养老金发的又不是他的钱，停了也贪不到他手上，不要老把政府想那么坏嘛，有的时候就是单纯的失误。这种事就是很容易解决的，去跟镇上说一声就好了，谁也不会没事跟个老人做对。老人家大家都知道嘛，就很容易急，急起来大脑就短路，一急就喜欢闹，就闹大了。这个镇长肯定有些不爽了，毕竟电视台都叫来了，对他影响不好，但是态度可以说是非常不错的了，甚至从拍摄角度来看他都不一定知道在拍摄，应该是一个比较真实的态度。也不要对别人太严苛了，有的时候聊天没想太多就会说出来一些不太合适的话，这个应该都有过经历。

知乎用户八代单传 SHY 孝子发表

官员的日子不好过，民众的日子才过得去，没有严格要求的民众，哪来的服务型政府。

知乎用户 SHEN9791118 发表

没什么必要小题大做啊，数据出现错误挺正常的。

更正之后补发就是了

知乎用户济水浩荡发表

事情要一件一件分开说。

首先，被死亡这件事，有可能是老年人没有按年提交在世证明造成的。大家可能不清楚，当人超过 70 岁开始，需要提供在世证明，防止养老金被冒领。以前是要拍摄照片，并跟上次提交照片比对证明是新拍的，才会发放退休金。假设文中老人没有按时提交，有可能会停发，因为发放机构不会主动去查询老人是否在世。

其次，就是镇长的这句，小事。

镇长家人如果在世情况下，被官方机构写为死亡，按照中国这样国情的人来看，是非常难以接受的。任何人都难以处之泰然吧？

镇长作为国家公务员，这位南通镇长向其他同僚展示了一个反面典型。

知乎用户炒鸡可塞牙. 号发表

相关电视台把这么点小事捅成大新闻，需要向镇长道歉

知乎用户和花花我的爱发表

我还以为镇里要什么奇葩证明证明老人没死呢，镇里发现错了，上门看了，改正了。本来就不是什么大事情。什么郑重赔礼道歉，这种发现错了肯定就道过歉了，说白了不就是要两万精神损失费么？要我说，让他去起诉去吧，看哪个法院会支持这种诉讼请求。

谁说我们的媒体不懂西方媒体那套，我看他们玩的很溜嘛，这很明显就是所谓非正常拍摄，伟大的大英帝国前首相哈克爵士就对媒体的这类行径进行过总结。

下次建议我们的官员们还是要多学习学习如果像欧美对付记者。要知道凡是记者在场的环境下都要谨慎小心，因为你永远不知道这些人在录音还是录像。

知乎用户退休的中务发表

小事有两种意思

第一，发放养老金，这个政策的意义不重要，可发可不发无关紧要，你没有就没有有什么嘛，是小事。

第二，发放养老金，这个政策的执行程序步骤没有那么繁琐，不需要去市里开个会了才回来给你补发，我们知道了待会儿问一下就解决了，是小事。

所以取决听的人想听到哪种结果，这也解释了部分人的义愤填膺。谨言慎行，换位思考。

知乎用户人生到处知何似发表

该道歉道歉

民事赔偿走司法程序

别的就没什么了

知乎用户妮娅保护协会发表

我想问，南通电视台为老百姓维权，什么都敢接吗？

知乎用户单嘉闲发表

看乡镇工作，不要总是先觉得弱势有理。

无论外卖小哥，程序员还是基层公务员。都是一份工作，都是人做的，都有出错的情况，何况一个乡镇动辄几万人，村里上报，基层工作人员手动输入。输入一万个，错了一个，就不行？

不要一涉及公务员，镇长就迫不及待的打靶子，换个职业估计连评论的都没有。

再说镇长的回答。说实话，我一概不信剪切过后的对话，这样的对话比谎言还可怕。这种情况，对退休的老百姓不是小事，但是又有多大呢？镇长是说我不给改，不给补发，还是，态度恶劣，或者真的造成了损失？

为什么说镇长会下意识说是小事？不过是改一下信息，补发，跟家属说声对不起，就能解决的事。可能不止发生过不少类似的或者其他的错误，你带着一群记者，大肆报道，张嘴就是 2 万块钱精神损失费？这么想闹大的又能是多大的事，尤其是里面出现的镜头，因为这事造成什么精神怎么怎么。。。太熟悉的说法了。

敲键盘容易，但是要是这种事都得上到热门话题，把基层工作人员社死一把，以后受影响的还是老百姓。

知乎用户匿名用户发表

我觉得这个镇长说的没问题啊，老人家属发现养老保险出了问题就直接反应了，相关部门也到家里去解释和解决问题了。在这个过程中，我不信工作人员没有道歉，只是不是老人一家要的那种公开的正式的道歉。

另外老人家属提的精神损失费，镇长说的也没毛病啊。这笔钱是公家的钱，肯定要先咨询下法律意见。如果可以就赔偿，如果不可以老人家属可以起诉。

我也不知道这有什么问题。

虽说百姓事无小事，但相对的总要有轻重缓急吧。什么事情都要找媒体，媒体不如直接常驻各基层吧。

知乎用户 limpow 发表

如果事情没解决那就是妥妥的大事，发现问题马上解决了，那确实是小事，根据视频内容来判断，明显就是发现问题马上就解决了。

我觉得这个事件中，最大的事应该就是 “我妈身体不好，所以我要两万块钱精神损失费” 吧。

看到有人说记者采访方式不妥的，我对记者这一行没什么了解，对他的做法不妄作评价，只说说我对记者这一行的看法，记者对政府机关保持一定的恶心程度对我们百姓是有好处的，能起到监督作用。当然，太恶心了就不行了，那是妖言惑众惑乱朝纲，这个记者应该远远不到妖言惑众的程度吧。

知乎用户知乎小看客发表

群众利益无小事懂不懂

知乎用户隔壁老王发表

上纲上线没意思，听其言观其行，这个镇长说话的重点其实只有两个。第一这个事情没必要惊动媒体，因为是事实简单清楚的工作失误，不需要评判，只需要修改。第二，2 万精神损失费合不合理，谁来出，这个问题镇长自己决定不了。再加上，工作失误在所难免，应该适当处罚但也不能过度，且镇长本人没有直接错误，说话水平应急能力不够罢了。媒体抓着别人一个词往死里批斗无非也就是博眼球罢了。

倒是这个儿子，明知道会给母亲带来精神损失，为什么不能想办法直接把问题解决了呢？当面道歉是应该的，但是两万精神损失费没有依据，那也可以是二十万二百万，要到多少算多少？这个钱总归要有人出，大概率羊毛还出在纳税人身上，我反正是不太支持按闹分配的。

知乎用户陈学琨发表

错误难免，改正了，道歉了，感觉没啥。应该是个批评教育吧。

精神损失我觉得可以主张，具体来说可以扯人格权，但是举证非常困难，也很难说明实际损失。这种案子标底 2 万估计律师也就愿意你花个 500 给你写个状子，真做是没法接的，因为我怀疑你后续不会愿意付费。

镇长说话没啥毛病，感觉不谨慎是有的，对着媒体没有防备，也没申明自己的权利，至少说明下不允许恶意剪辑吧，可怜的娃，图样图森破。

知乎用户肖老师发表

不就是为了两万块钱吗，真是的。

知乎用户学而不思则罔发表

有多少人去过基层呢？知道乡镇上事的杂乱程度不，有错就改呀！

这记者真不是东西，何不食肉糜，有本事下村里体验两个月，看看都是面对的都是啥人手，弱者天生有理这跟 “爱狗人士” 有什么区别。

客观理性在哪里，这些回答问题的城市小资有个毛的实践经验。

失望至极。

知乎用户儁屿发表

标题党万岁希望标题党能带来世界和平

知乎用户微妙的丸子发表

如果这件事发生在深圳，可能不算什么事情；但是发生在江苏，只能说明江苏罪大恶极了。

知乎用户小小明发表

看了最高赞答主的图，这句话和提问中的话能一样吗？嗯？

这么点小事还惊动你们

这么点小事还惊动电视台

9 年义务教育毕业的都能看出来区别吧？第一句是面对面，对着电视台的人说的，第二句这种用词就很容易让人误以为是对着手下埋怨。

这两种的区别现在还有人不明白吗？

知乎用户月下旅人发表

就 “被死亡” 一事确实是小事，本就不应该引来电视台，因为政府是有纠错机制的。如果老人申请修改被拒才是大事，说明官僚作风已经很严重了。

知乎用户蜀中一章发表

一批连 1 分零 7 秒视频都没看完的人在哪里各种感慨老人可怜什么的，还有单位人员不干事的。

这不是很正常嘛？谁工作不出错？四月份的事情。到现在也就 6 月份。另外他们去找社保咨询之后，发现问题也整改了。

整个过程有问题吗？没有任何问题？只有一帮不用思考的人有问题。

另外镇长的说辞有问题吗？这就是小事情啊。没看一没找关系，二不用上访，只是找社保咨询一下就发现问题，然后处理问题了，还上门回访告诉群众问题原因并道歉。

我真没发现这样处理问题有什么问题？

整个过程就是人在系统信息上是死亡了，这样不发养老金是合理的，不能给死人发。

然后群众提出提问就查出问题，然后就整改过来了？

搞得好像社保中心不办事，电视台记者上门找到镇长才处理了一样。

最后别有用心剪裁过的视频我也没看出有什么不妥？倒是看到社保部门办事合法合规合情合理。

镇长处理事情有条有理，毕竟人家是镇长，不是镇大数据中心。有问题肯定查明问题才可以处理，就算你要赔偿也要司法所处理，这不是镇长可以一言堂的。

知乎用户天空落雨发表

人民利益无小事。

知乎用户令和发表

看着高赞们各个都觉得镇长委屈，我是觉得难怪河南官员可以一而再的给老百姓红码！

这小事情又没死人，红码不就红码了，过几天又不是没改过来！还要怎么样

知乎用户战列舰发表

手工活，难免出错。这个可以理解，积极改正就问题不大。

道歉应该，赔偿得走法律程序，而不能按闹分配。

镇长说话太过江湖，本意应该也不至于大家理解的这样，应该意思是这事解决起来是个小事，又不是说不给你解决或者怎么的你们一上来就找电视台。

但是说错话，还在媒体前说，那担责估计没跑了。

知乎用户蔡丁壳发表

挺心寒的。

前排大多是公职人员或者亲属的回答，而且几乎都是谴责无良媒体，痛诉基层辛酸。

我真的很想知道，有没有人能够设身处地为 “被死亡” 的老人想一想。还是说，在人均年收入百万的知乎，索要赔偿的两万块钱已经算得上是天文数字？是值得人人喊打的讹诈了？

我真的很希望大家都能明白

当你抱怨手里的斧头太沉时，大多数人都是手无寸铁的。健壮者自食其力生起篝火，弱势者等着你用斧头劈下来的木柴。如果斧头真的太沉让你疲惫不堪，你可以放下来，自有后来者愿意接过。斧头是责任，不是让你抱怨磨手的负担。

知乎用户匿名用户发表

镇长缺乏为民服务的意识。如此言论，严重脱离群众。

知乎用户纸鼠发表

看了各位大部分回答怎么说呢都自动把自己代入到镇长的位置上去了没有想明白我们大家其实是跟这个老人一样的位置

知乎用户空城述发表

知乎应该改名叫节奏大师

知乎用户王德雷纳尔发表

这就是典型的刁民。

知乎用户张郃发表

酒搭桥，烟铺路，档案袋里赚财富。

知乎用户乔遇发表

这玩意就类似财务发工资的时候搞错了，给你漏发了，你往上一上报，啊，确实忘发了，就补给你了。只不过这个占了一个 “被死亡” 的名头，不太好听而已。结果一上来就要 2w，属实离谱。

至于镇长的 “小事”，视频是偷拍的，所以具体小事指的是啥，是养老金还是啥，我持怀疑态度。毕竟相比较媒体，我还是觉得相信政府好点。

知乎用户天涯下的陪伴发表

我只想表达一点，公务员现在真的是高危职业，万一遇到心怀叵测的人给你录个音，然后带个节奏，网上一堆不需要考虑实际问题，只需要现在道德高地指手画脚的人粉墨登场，最后他们还觉得自己做了一件很了不起的事，我真的笑了。有的人说镇长说这是一件小事，马上上升到退休金出问题，延缓发放，老人生活条件得不到保障，然后大批特批，真的是不食人间烟火大头婴。我只希望有一天把公务员当正常职业，既不能趾高气昂，也不需要把群众当爹，正常办事就行了。

知乎用户匿名用户发表

退休金领取每年都需要核实的，也就是看看领取人是不是还健在。以前都是本人去现场，但是往往涉及到年老体弱，异地居住等不便前往现场审核的问题，现在基本上都是线上审核，通过人社 app 之类的进行人脸识别。

我想说的是，老人的子女估计只知道替老人领钱，没给老人进行过人脸识别，导致系统在一定时间内没有收到反馈，按程序默认进行了停发退休金操作。

知乎用户匿名用户发表

人家镇长说的没错，两万块钱赔偿又没说不给，但要走司法程序，这有问题？

至于什么大事小事的，那么多人在那扯什么人民的事都是大事，看把你们能的。一个个的都 tm 看视频了吗？问题已经解决了，工作人员也到老人家说明情况并道歉了，剩下的不就是老人儿子要求的公开道歉和赔偿款的事了吗？对一个镇长和一个电视台来说，这不是小事是什么？公共资源就是被老人儿子这帮闲人消耗掉的。

知乎用户血饮龙泉发表

镇长的核心思想就是，刁民又给我找事真烦

知乎用户每月封禁 20 天发表

无良媒体，瞎带节奏，举报

知乎用户别问发表

社保养老金管理的骚操作太多了。

我爸妈都是国企煤矿的职工，一个矿务局就有上万名职工，经济效益好的时候，正常发工资，经济效益差的时候，拖欠工资。

这还不算什么，最让我震惊的是，原来企业不是每个月按时给职工上交养老金，竟然是等职工临退休了，准备办理退休手续时才一次性给补交养老金。

巨坑爹，随着这几年企业的没落，工资发不出，社保养老金交不起，骚操作更多了，劝离退休还有五六年的职工提前退休，好减轻发工资的压力…..

地方上的企业、政府制度不完善，总是存在这样那样的问题，江苏这为婆婆 “被死亡” 是不是被人恶意修改呢，里边是否参在些什么 xx 交易？

这不禁让我想起了前著名女歌手曲婉婷她妈 – 张明杰，利用公职随便变卖国家的土地，从间赚取差价牟取暴利 3.5 亿，原种场被出售以后，遣散了大量职工，而职工安置款的 1100 多万，也由东江公司实际控制，这笔钱不知所踪，直接导致 146 名退休职工和 420 名在职员工没有收入、没有安置费、也不再缴纳三险一金，失去了所有生活保障，生病都没钱治。

失业的职工自杀的自杀、跳楼的跳楼，生活惨不忍睹。

这些事情都提醒大家，平时一定要做好资金规划，留有储蓄，以应对将来老年的养老不确定性的收入。

知乎用户光合保合姐发表

感觉没必要上纲上线。首先镇长 “小事”，我想他的意思是这么个小事没必要惊动电视台，一个镇长管理镇山所有的事情，如果这个要他管那是不是地上有点垃圾需要他管谁家走失小狗也要他管。如果找社保中心工作人员处理工作人员不作为态度恶劣，那找镇长是没错。如果工作人员办理了还找镇长干嘛尼，别什么都越级找领导底层工作人员已经办理的还找领导干嘛。然后这精神损失费，谁能保证工作后不犯点失误，所以大度点没必要较真，如果被工作人员失误 “社死” 就精神失常索要精神损失费，那邻里拌嘴吵架就没有骂“死” 过那是不是也要个精神损失费，那以后可以不工作跟人吵架去只要被骂“社死” 那我就可以要精神损失费。最后这媒体掐头去尾误导大众

知乎用户七叶图发表

能达到 “被死亡” 这个地步的，极有可能是长时间不在户籍地，同时失联，基层联络不到人，加之老人年纪大。老人不去进行养老认证，由此被认定为死亡。

知乎用户胡悠发表

这当地纪委一定要整顿工作作风问题了，先不说这事责任是谁，错了及时改正，态度诚恳道歉就行就行了。镇长这句话说的是什么鬼？太没水平了，没有一点自我保护意识。些事可大可小，往小了说，这事的确不大。也就是手续上的一点小事，无非就是老人忘记搞生存认证了，更正过来就行了。往大了说，人家一个上纲上线，直接来一个群众利益无小事，这句话是谁说的？群众路线精神你这镇长是怎么贯彻的？《心无百姓莫为 “官”》这篇文章深入学习了没？中央的精神领会到哪去了？那你遭的住？

知乎用户毛线抄手发表

歪个楼。

在体制内工作就要有被上纲上线的觉悟，有了这个觉悟，才能有足够的警觉性保护自己。

对，保护自己，比什么都重要。

别以为这是社会的悲哀，因为你不这样做，你随时都可能成为悲哀本哀。

并且没有人会可怜你。

“这是你的工作，干不好就让别人来干”

“关系到人民利益的事儿就没有小事儿”

瞧，你干的件件都是惊天动地的大事儿，可不得小心拿捏。

知乎用户匿名用户发表

感觉这是有意制造对立啊，又没啥主要矛盾，明显是工作失误，个别热评就开始了，确切说开始忧国忧民了，

知乎用户陆离发表

本来大家争吵只是小理念、经验之差。很多互相吐槽的人，并不是敌人。希望大家不要把你对面的人当成敌人，他可能就是早上和你一起挤公交、挤地铁的人。

还是好好交流为上。不停深挖，直到找到大家分歧的根源点。比如，1. 基层人员干不干活；2. 视频里基层工作人员工作是否优秀（误差是否在允许范围内，能否更到位）；3. 老人是维权还是讹诈的问题；4. 镇长语气、措辞。

1. 视频里，工作人员干事儿么？我想大家可以有共识的：干了活（是否足够优秀存疑）；

2. 视频里工作人员解释说是疑似死亡，所以停发。目前的社保停钱机制是（结合评论区得出），微信社区上报 + 自己证明自身状况，社保工作人员根据审核确定是否发社保。

是不是因为疑似死亡停发？看评论区应该靠谱，因为这笔钱不经过工作人员手，工作人员随意停人钱没有利益。［欢迎反驳这点的人，调查一下，看有没有别的场景会出现工作人员失误 / 故意 / 随意停别人社保。希望是真实案例，近年的］

工作人员能不能做的更多？我不知道，但我估计大多数人都不知道。比如评论区说的走访调查。这个我觉得需要大家需要各自量化本地基层工作人员工作效率 + 总工作量，然后评估。毕竟各地公务员效率方差应该挺大，新员工和老油条工作积极性就差挺多的。比如江浙沪某地，我知道有老公务员上班划水；我也知道江浙沪有法官基层来回巡回的。

大家可以在与公务系统对接的过程中，多注意，该举报举报。通州是啥情况，不该拿自己的先验经验套吧，毕竟咱们来自全国各地。毛主席说了，没有调查就没有发言权啊。

3. 停发一下就叫人赔两万，有点多了吧。老人可以维权，但建议走法律途径，叫电视台很奇怪啊。小时候看南京零距离，都是叫电视台解决问题的（比如按规定有的补贴啊、拆迁政策落实或者公共设施维修之类的），视频里变成了要更多补偿，有点奇怪。索赔应该走法律途径来着——我相信，大家更不想看到镇长能随意从公共资金里赔 2w 给老人吧（这意味着镇长的权力膨胀啊）。

4. 镇长把人民的事说成小事。不管是因为和电视台客套还是主观这么想，至少说明其政治觉悟不高。

该骂骂，官员应该为人民服务，自认为是公仆、重视人民的问题。

附：

1. 任正非、雷军都说过，刚进公司不要随便谏言。我觉得，大家真的热爱祖国、渴望社会更美好的话，就行动起来。比如去收集、验证身边人对公务系统的看法，然后分析出核心原因、给出建议呗。

比如我看到有人说，社保死亡停发完全可以走软件系统而不是微信上报。这个还挺合理的，找俩软件专业的讨论下呗，说不定就优化这类问题了呢。

2. 再次强调一下我的一个看法。中国这么大，复杂度难以想象！不同人有不同的生存理念、生活经验，自己的先验知识在分析社会问题的时候，很容易失准，最后变成情绪。

有价值么？有，爽了（爽是更重要的一种生活体验，很有价值！）。

但是，如果我们本心是为了如视频里的老人一样的弱势群体去发声，那么我们没有不接地气的发言有意义么？可能没有。要想让社会更美好，不是靠互 dis 而是需要互相理解，达成共识，最后一起做点实事。

知乎用户风雨唯安发表

看完视频我估计:

镇长的 “小事” 表达这件事情他们完全有能力及时处理好。

而不是表达: 群众被误登记 “死亡” 导致漏发退休金的事他们不管，需要电视台催促他们才会主动作为。

而且视频也很会剪辑，不这样剪辑还有谁看，热度都没有了，目前大多媒体都喜欢为了博人眼球，只剪辑那些片段。导致大家看事情都不全面。

还有索赔精神损失费，镇长也没有一口回绝，只是表示需要按相关程序来办。

知乎用户叫我吃吃发表

喊口号我也会，为人民服务，人民的利益高于一切。这个有用吗？？该恢复恢复，该补偿给补偿，该处分就处分呗。要不学习下，出来鞠个躬？说的难听点，你是人民，别人就不是人民？？

知乎用户无趣发表

更新:

这个问题下，包括评论区里，凡是给镇长洗地的，说这就是一件小事的，这很 “正常” 的，几乎都是体制内的 “公仆” 啊。看来这还真不是个别干部的思想出了问题。和老百姓离心离德到了如此普遍地步，看来，这还真不是一件 “小事” 了。

原答案:

群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。

——摘自 2003 年 7 月 1 日胡锦涛 “七一” 重要讲话

建议该镇长，除了应该受到的批评、训诫等处罚外。抄写上边这句话 500 遍，写不完不许回家。

知乎用户老鬼发表

这个相关部门，应该说的是负责视频剪辑的部门吧？

知乎用户岛城七发表

被死亡是小事？这位镇长有点思想啊。

知乎用户 yoyomayday 发表

不看内容了，相关部门（就是告诉老人已死亡和电视台报道的部门）妥妥的需要承担泄露官员秘密罪。什么？你说没有这个罪名？那就在刑法里加上！

知乎用户格格巫发表

我希望我可以被误退休，我绝对不会惊动电视台。

知乎用户知乎用户 268S9Q 发表

多大的事情啊，一个月退休金迟几天拿到手罢了。

政府部门立即承认错误，还要公开道歉，还要精神损失赔偿，某些公民是不是太娇贵了些？

还有，记者媒体，哎……

知乎用户爱飞翔的猫发表

我觉得镇长还好吧，人家也没说啥过分的话，这本来就不是啥大事儿啊，搞错了去找问题查责任处分赔偿道歉就行了啊

这死亡信息哪里来的？

工作人员依据什么文件修改的？

审核过程中为什么没人发现？

这都能查啊，查出来找出毛病道歉解决问题

要求赔偿直接就起诉去啊，都正常通过法律途径解决问题不就行了

千万不要一闹起来就镇长赔 2W，就又变成闹就有钱的典型了……

知乎用户破音的哈士奇发表

镇长有句话被剪掉了：

你们别走了，我们填错不止这家。

知乎用户游悠发表

首先，失误有大失误有小失误，有故意失误有无心之失，踩你脚一下并不能判死刑，同理，这就是一个道歉级别的失误，为什么要赔两万？

其次，如果镇长想也不想就赔了两万，你猜你们会不会喷他拿纳税人的钱瞎嚯嚯？

知乎用户流浪鸟发表

在基层，这种事情确实不算大事，基层工作人员登错了，改过来，道个歉，补发退休金就可以了。

关键是要精神损失费 2 万块，呵呵，真这点事就要赔 2 万，那基层不用搞事了，全给上访户赔钱吧

知乎用户风月无边发表

现在人扈气太重，能自己点开视频完整看看么？镇长说的话没看出有大毛病，所谓的 “这点小事” 仅仅是开头招呼记者的寒暄罢了，非得上纲上线！

知乎用户 Ha Edwin 发表

不是，我匿名问一句，你们认为做基层认证工作的都是公务员吗? 都是去社区认证，哪里来公务员。。。。像我老家每年认证就是去社区，只有一个人负责认证（好像是只有一台专用的电脑）。工资停了直接找社区呗。

惊动电视台大可不必，承担责任也太严重了叭，建议镇上及时联系未认证的老人去认证，每年都会有忘记去认证的老人，如果只是停发工资就是被死亡了，还可以要精神损失费，那谁不愿意被死亡呢（滑稽）

据我了解，老人每年都要认证一次，如果超过一年（或者一年多）没认证，就会停发工资，如果去认证了，下个月就会补发工资，户口没注销，你银行卡也能用，想去哪就可以去哪儿，真没必要计较停工资就是被死亡，只要你还在工资就不可能不发，只是暂停，后面也会补发。（接到过电话，通知我爷爷要去认证，不然会停发工资，及时去认证了。啥事没有）

知乎用户匿名用户发表

老人为啥会被惊吓？看视频不是那个老人儿子去社保中心问的？工作人员立马改正，镇上也立马上门道歉，是工作人员上门当面和老人说把你登记成死亡，吓到老人了？还是儿子儿媳在老人精神状态不佳的时候又说这事，吓到老人了？

而且我看视频社保中心不是一问就改嘛？是反馈渠道受阻么？

登记本来就是个苦力活，更何况日复一日年复一年，人不可能都不犯错，更何况是一对 N 多人，是应该想办法用科技手段来辅助验证工作，这个工作失误值不值两万其实有待商榷，有精神补偿需求自然可以法律解决。

镇长太过直爽江湖气，话没错，改正小事很容易，赔偿走法律，不值得上新闻占用公共关注，但是对这记者说就欠妥了。但是媒体标题上纲上线，避实就虚，动机也值得商榷。从儿子的描述中看不出问题解决不了，看着应该是当场就有人解决了。那这个新闻的价值就是告诉大家政府工作人员犯错，可以要两万块钱精神赔偿？还是说马上改正道歉也不行，要填错的小姑娘开除滚蛋？

就算普通上班族公司也不会要求人完全不犯错，重点事情重点关注，多人负责，其它事情只要不是不可挽回，都是小事。如果无意中的 “被死亡” 精神赔偿值得两万，那网络上故意骂人更恶心的喷子，罪加一等，是不是得万上加万？

知乎用户 LingZhuang 发表

其他省社保工作相关人员，最近几天就在对辖区领取养老金死亡人员和疑似死亡人员进行摸排，哎！！！有人疑惑：还有疑似死亡的？我们首先根据村干部上报或者计生台账摸排，对上报死亡的先停养老金 (是暂停），然后等其家属来办理相关手续，等其家属来办手续后，才能将其确定死亡。同时，公安机关每年将大批没办理二代身份证或身份证过期的纳入疑似死亡，通过大数据比对，下发各个单位去核查。有些死亡多年的，其家属不来办理手续。这就没法了。。。。。。

知乎用户匿名用户发表

有人想搞大新闻，有人想搞钱，个人感觉赔礼道歉是可以，2w 就有点过了吧，这样下去后面生病什么的也可以说成是这个事害的了。

知乎用户 sojo 发表

这个镇长的情商好高，不亏是职场高手，一句话就化解了所有会发生的后果因素，即没有把问题扩大化，又把问题迎刃而解。敢于直面面对问题本身。心理学大家。

知乎用户麻雀追老鹰发表

希望有问责，而不是一句轻飘飘的填错了。

知乎用户北辰忆发表

这么点小事确实不值得惊动电视台，但镇长下台这种大事就很值得惊动电视台了。

老百姓遇到麻烦事找电视台曝光属于正常操作，为什么不能找电视台找记者？有什么见不得光的事情吗？

旧闻复习：

这个镇长的这句话也差不多一个意思。

知乎用户 Yellow 宜娜骑兵发表

把媒体判刑。

知乎用户 Look 发表

这个问题下能看出知乎人的年龄分布情况。

但凡家里有老人领过退休金或者帮助做个生存认证的，都能明白是怎么一回事。该道歉就道歉，该补发就补发。

学生还是在知乎占多数，有同情心是好的。但也可以问问家里人实际基层的情况。

知乎用户七擒孟获诸葛亮发表

舆论比法律好用

知乎用户芜湖发表

就这么点小事还好意思要求当面赔礼道歉？你家老太婆好大的面子！

精神损失费更是无从谈起，放在十年前判你个敲诈勒索罪你也喊不了冤。向政府要钱的嘴脸看了让人作恶！

如果非要赔偿损失，那你得举证你损失了什么？两个月的利息钱还是可以主张的。

知乎用户郝克朋发表

如果镇长真的这么说，那这事还真真就是这么点小事。工作失误嘛，改回来就行了，再把差的钱给老人补上，完事。

知乎用户明烛天南发表

电视台哗众取宠，百姓借电视台敲诈政府，这是敲诈、敲诈，敲诈。电视台都是法盲嘛？

知乎用户惊鸿照影发表

没必要上纲上线的，犯错误难免。但直接补发了事也不合适，中国人对死还是比较忌讳的，让工作人员买个几百元钱礼品上家里道个歉算赔偿吧！

知乎用户 aixiaoyu 发表

其实这个事道个歉把该给的退休金补上了也就当做算是小事了。但镇长这句话一出来可就大事了

知乎用户情感药剂师发表

道歉是应该的，2 万精神损失费确实过了，谁工作还没有点小失误，人家意识到犯错之后去家里核实，也没有不承认之类的

知乎用户飘尘发表

这镇长没推诿，没否认，而且很快解决了这个漏洞，问题补救方面没毛病。至于 2 万元的精神损失费，这个自有相关法律部门去研究鉴定，镇长不可能也不应该影响法律部门的决策。该给就给，不该给就不给，给多少拿出法律依据出来就行了。

至于这点小事还麻烦记者？是不是客套话听不出来？这记者怎么看都不是嫩雏，就别玩这种心眼了吧？

最后我就是想问问这谁家的记者这么会玩？建议去 BBC 报道

知乎用户是冉冉发表

这个老人将构成敲诈勒索罪希望有一个造谣罪给这个新闻账号

知乎用户造梦师发表

去年租房甲醛超标，租房公司态度强硬，我打电话给市长热线投诉，市长热线说可以处理。然后过了一天街道办打过来，第一句就是抱怨，这种事你让我们怎么处理，你这不是给我们找麻烦吗？你自己跟房东协商，我们没办法。

我说，我录音了，市长热线说可以处理，他们把任务分配给你们，你们又说没法处理。谁对？实在不行你报一下姓名和工号，我把录音给媒体吧。

然后立刻服软，给处理了。

总结经验，想办事，找媒体就对了

知乎用户哈斯塔发表

看了评论，发现大部分人三观还是正的，这不就是明显想着讹笔钱吗

知乎用户高山发表

也不是多大点事，何必上纲上线的，大家散了吧

知乎用户独家记忆发表

这种垃圾媒体什么时候能清理一下，断章取义！！！

知乎用户匿名用户发表

改正错误必须，赔礼道歉应该，是否赔偿和赔偿多少交给司法部门判定。

知乎用户听见下雨的声音发表

对镇长说确实是小事，一个核对的问题，可能一年镇上会出现几十起，不过他把实话说出来了。

话说两万的赔偿还是建议去起诉，因为再怎么找媒体也变不出这钱，除非有法院的判决。

知乎用户知与宅说发表

基层工作人员评一下：领退休金，每年都要认证，认证方法有很多种，近年来都是指静脉认证，或者手机下载老来 app 认证。如果你不认证，超过三年，社区工作人员会联系你提醒尽快认证。但是如果找不到你这个人住那里，联系方式是什么，不判定死亡，还要给你发 100 年吗？我们社区有一个老年人死亡之后不去社区开死亡证明，家人悄悄的火化了，家里人领了 11 年退休金？被发现后要求退还，家里人说卡里莫名其妙有钱干嘛不用？你能怎么办？

知乎用户匿名用户发表

现在社区领养老金都是要定期去恩指纹，证明你还活着，若你超期没有去摁指纹，就不会打养老金，需要你去社区补摁指纹，然后会把你之前没有领到的养老金补发

知乎用户匿名用户发表

核实后会直接补发啊，这个老人太久没做生存认证了吧！？

知乎用户匿名用户发表

这媒体有点 BBC 的味道了，偷拍，断章取义，是什么媒体和记者，拉出来让我们大家看看，现在各种自媒体或者记者毫无底线。

知乎用户 yangchao 发表

说明我国部分基层干部思想之封建、政治水平之落后、执行能力之拉胯、对民生之视而不见，远超城里人的想象啊。

阿美想让你当弟弟，是声势浩大的过来揍你；而基层治理失调，是悄悄咪咪的挖墙脚。

明枪易躲，暗箭难防。

解决这个问题的关键就在于能不能通过三支一扶、大学生村官等政策，实现以新替旧的汰换了。

而最快的解决办法是组织人事部把人给撸掉了，市委宣传部再宣传一波很重视、很关切、很严肃，然后机关党委再来一波组织学习、力争先进、狠抓落实。

知乎用户黑白郎君发表

如果不能容忍一个非原则性，无主观故意的错误。那么得到的必然是 “多做多错，少做少错，不做不错”。镇长详细的为记者说明了事情的整个经过缘由。而有些人只抓着“小事” 二字。

知乎用户雪落发表

唉，这事儿本来就不是什么大事儿，这句话没说错，就是工作出了点小失误，改正过来就好了，有没有刁难群众，也没有知错不改，更没有中饱私囊。

一个小小的工作失误，工作人员最多也就是批评教育，也没有产生什么严重后果。至于跑知乎首页来吗？

知乎用户一剑西来发表

电视台采访像核武器了，不能轻易使用的……

就像我想问个事，找个人说一下，结果呢，她来陪我。意不意外，惊不惊喜。

知乎用户凤凰集香木发表

工作失误可以谅解，但是认为是经动电台小事就有点不能原谅了。

死亡难道不需要核实吗？难道每天死亡的比活着的多？

活生生的人被死亡，已经是很忌讳的，还这么不以为然？

换换位置，他爹被死亡，还会如此淡定吗

知乎用户大漠孤烟直发表

镇长、工作人员、老人和她家人、记者。

这些人都摸摸自己的良心。

谁最不安我不知道，但是我知道记者肯定最心安。

知乎用户更名改姓发表

小闹小解决

大闹大解决

不闹不解决

大事化小小事化了

万物万事可大可小

习以为常

知乎用户码农无码发表

“这么点小事还惊动电视台”，既无悔过，也无歉意，似乎还带了点小情绪。就凭这句话，说不定能上春晚。

好歹也是个干部，最近可得好好 “学党史，悟思想，办实事，开新局”。

知乎用户金牛座棋格格发表

在乡镇银行工作，工作内容里就有养老金这种业务，行话叫新农村养老保险

乡镇嘛，老人主要以文盲为主，他们自己也不知道养老金是什么构成，也不知道钱是按月领取，不过基本上所有人都坚信这个钱是一年 2000，少部分高龄老人会有每月 50 的额外补助

我们这边处理这些拿养老费的业务都是直接有多少取多少，取 100 整数倍，看起来很简单吧？没什么需要费脑子的地方吧？

这些老人只需要一年来一次就可以稳定每次 2000 元左右对吧？

然而经常性地会有一些奇怪的要求

比如 12 月拿过之后 1 月又来拿：我去年的钱确实拿过了，我现在是来拿今年的钱的

比如 5 月拿过之后 6 月再来拿：我上半年的钱拿了，现在要拿下半年的钱

比如拿过钱了过几天又来说自己没拿的：我养老钱怎么没有了，你们银行真是恶毒心肠连我吃饭的养老钱都要贪

比如隔俩月来一次每次都觉得自己应该拿 2000 的

还有存折拿错了怪在我们头上非要找个说法的（就是想要米面油这些礼品）

诸如此类构成了我们网点 80% 以上的投诉

没错，这帮老不死的可能不知道手机怎么打电话但是投诉起来一个比一个会玩

回到题目上，这位镇长说：“多大点事”，我是可以理解的，因为确实不是件大事，我们那边也经常有重名导致养老金存折发错了闹出不少投诉的

要解决也确实简单，换回来就可以了

而且这些因为各种奇奇怪怪的原因导致养老金不能正确发放的，后期都可以补上

然而我们这边也有人拽的和二五八万似的就不换还扬言要把他死去的爹骨灰盒报过来也坚决不把存折还给别人的（因为那个人手里的存折还能拿钱）

所以题目中相关部门该承担什么责任呢？

啥责任也没有，硬要说有什么责任，那就是把眼前的那个刺头按下去

顺带一提，那个要抱骨灰盒的二百五被社保的人和他们那的大队书记按着头把存折还给人家了

没事装什么逼啊……

知乎用户傻人有傻福发表

小民琐事就是大事，比卫星上天登月火星大多了

知乎用户 YihengJIN 发表

哈哈，法院他们家开的一样一样一样一样

知乎用户萧十六郎发表

丢人，不过能有几个干部能干实事的，贪官污吏不作为的数不胜数

反正我是不会信了

有钱有势的一条破水沟就能补偿一二十万，无钱无势的就只能被欺压

知乎用户致臻保发表

不少答主都支持赔偿精神损失，我只希望别我们这些拿纳税人的钱去赔偿就可以了

知乎用户蓝天发表

…… 建议还是恢复死了的人证明自己死吧。

这样的刁民确实离谱。

知乎用户帝零灵发表

劳资不好干吧，这一下子付出再多，全白费了。

知乎用户围观群众甲发表

万事都可能失误，这事没造成严重后果吧？镇长也没说不给解决吧？我不明白有什么好看待的… 你觉得你不仅要退休金，还要政府赔偿，可以，走法律程序… 你半点程序没走，来抢占舆论高地，这不明摆着要借着舆论跟政府耍赖要钱么？

知乎用户干饭天才李二狗发表

既然能 “被死亡”，那么已经死了却在国家档案里仍然活着，还在领退休金的会不会也存在？

知乎用户 123456789 发表

镇长称：“这么点小事还惊动电视台”？

老人说：“我也纳闷呢，这么点小事还要惊动电视台”？

知乎用户旭日又东升发表

南方出现这种事看来大家都能好好说话

知乎用户铁驭发表

我要看到全部的视频内容才发表意见，我信不过有些媒体的操守，经过剪辑的视频，不能作为证据。

知乎用户狗尾巴草发表

镇长说的没毛病。

说明那里治理的还不错，这么点小事都能上电视。

这个错误只要一个电话就能马上解决了，还不够么？承认错误，马上解决，就是最好的态度了。难道要枪毙？

知乎用户呵呵发表

怎么举报这种带节奏的问题呢

知乎用户打工人发表

有些无良媒体坏的很，乱带节奏，像包带这个事情的媒体就是，我呸你, 吐你一脸雪花膏！

知乎用户枫荷发表

所以官话套话少不得，你和人家客气客气，人家和你客气吗？把自己放到人民公仆的位置上，不是让你低三下四的，该说什么打个稿说。

知乎用户 24ylybd 发表

又是南通通州的，上次有个摩旅 up 咕噜哥在通州出了事故，警方调解最后居然 55 开，也是让人失望

知乎用户迪迪发表

为人民服务

知乎用户霸气超哥发表

这种事情会越来越多的，很快就成敏感词了。

知乎用户知恩图报发表

真的就是镇长嘴里说的 “屁大点事”

补发，道歉，就完事了呗，还想怎地。2 万？根本就是讹诈。

知乎用户 Renfrew 发表

希望能够清洗一批喜欢掐头去尾断章取义的 “媒体”

知乎用户 HY 恒毅发表

看完视频发现这新闻标题想搞事啊。

知乎用户一个路人发表

那怎么跟记者说，这种大事你们怎么才来？

一句客气话，场合不太对

另外，赔礼道歉是应该的，20000 的赔偿有点多了

知乎用户大白菜发表

这镇长什么时候撸，面子都不要了。。。

知乎用户边境人发表

额，先不管前面的事情和后续处理怎么样？单纯从接受采访时，镇长说这句话来看，觉得这个镇长的觉悟就很有待提高。（面对记者，要注意说话方式）。建议免除，毕竟换一个镇长也是一个小事。

知乎用户陵南皮皮侠发表

把活人标记为死人，这居然是 “小事”。这个还有洗地的，我看这事还是没有落到自己头上。人家索要赔偿，天经地义，而且这个赔偿应该是谁出的错，谁承担。不要拿国家的钱给自己的错误买单。觉得辛苦钱少压力大，可以换个工作，一大堆 996 人在等着做这份工。

突然想起了我爱我家的一句台词：你爷爷一失误，我爷爷就要饭。

知乎用户战士从良发表

第一，我同意下面这个答主的观点

第二，我建议官员进一步增强一下自己的素质，说话也是行政为官的艺术之一，总不能只对上级情商爆表，对下级和人民就暴露原形？或者说懒得委婉？

我理解，医生护士见惯了生死，表现得冷漠，但不同意你爱答不理，甚至为了拿提成目的性开药的不在少数吧？理解官员公务员业务繁多，会觉得有大事和小事的区别，但不同意你拍脑子要这个证明那么证明，偏向性执法，甚至受贿利用公权力谋私。

也请你们理解患者和人民，我们交了费纳了税，履行了我们的义务，你觉得的小事，对我们可能就是一座大山，而且是任你揉捏的大山，而且是本来你的义务，那不是你的权力，那是政府和人民赋予你的权力，不是你的。

一没推诿搪塞，二没拒绝核查，三没拒不改正，四没嚣张跋扈，五没刻意刁难。
镇长的 “这点小事” 明显是说，“这个问题很容易解决，马上可以给办好”，这么掐头去尾一剪，不是故意挑拨吗？
任何人做事都有可能做错。站在工作人员角度，这也许不应该，但站在群众角度，也应该可以理解。
拿着填错一栏上纲上线真没必要，何况 4 月 7 号填报错误的，也就一个月时间，并没有引起不可挽回的后果。因为这个非得要求赔偿 2 万，那肯定是不合理的，这种头也不能开。
我不是公职人员，但我觉得公职人员有这种承认错误和立马改正的态度算是不错的了！如果我每次去办事，遇到的人都是事立马办，有问题了立马查，查出问题了立马解决，我是很满意了！
作者：GEMINI
链接：https://www.zhihu.com/question/461872299/answer/1919858304
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

知乎用户梦想和超越一起飞发表

这位镇长可能不知道他自己在 “鬼门关” 走了一圈，他把大家知道但不能明着说出来的话给说了出来，至于为什么鬼门关用引号引起来，是因为这只是比喻。

镇长同志，你知道绝大多数屁民为什么这么热衷于奉公守法么？只因为法律意识高么？不是，只是因为法不守则民不行，你看昂，结婚这件事算人生第一大事了吧？以前自己家里摆几桌就行了，现在不行，现在必须要找你们领结婚证，出生这种事情要办出生证，毕业要有毕业证，教师证、医师证、律师证、注会、注电等等，烧个电焊都要有电焊证，广大屁民们乐此不彼的办各种证是为什么？为生活么？拉倒吧，以前没结婚证就不能生孩子了？为了社会安宁么？也拉到吧，屁民觉悟没那么高，屁民是觉得诸如结婚只摆酒不领证这种事只要你们说这段婚姻不合法，那么就是不合法，你们说烧电焊无证不合法，那么他即便有能焊接航母的手艺，他也是不合法，这是你们颁布的法律带来的约束力和随之而来的公信力，大家都认可你们颁布的法律法规下每一张证书与它对应的付出和能力成正比，这是建国以来国家用了几代人花了几十年培养出来的结果，那么，这么多证书在国家相关系统里记录着，来证明证书的主人为了它付出了各种代价，而你一个镇长，一句 “小事” 就把一个国家几十年的努力全部敲碎，你看到的事在你眼里可能真的是小事，小到你知道后只需要一个电话甚至一句话就能进系统改过来，但这事情落在在座的任何一个屁民身上就是一辈子的付出成了镜花水月，竹篮打水的大事情

知乎用户天亮好个篍发表

其实你们可能误解这个镇长了

镇长所谓的小事儿

就是这个解决起来真的很简单的

和人力资源和社会保障局沟通一下

把工资表重新恢复一下

真的不难。。。

知乎用户许广新发表

这个镇长撤职处分吧！这是一名共产党员应有的态度吗？这是为人父母官应有的格局吗

知乎用户 2021 发表

已死的不认真登记确实，又拿着没死的弄，都玩出阴阳了啊这 -.-

知乎用户 Nanna 发表

基层这种事我感觉不在少数，我知道就有一位六十多岁老人，之前隔几个月就退休金就不到账，一打电话问就让去死亡认证。

一年让去好几次。

后来老人给政府领导说，不行就带被子去领导办公室住着吧，省的隔几个月就得折腾。

目前情况好了，一年一次认证，也不瞎折腾那个老人。

知乎用户时刻发表

事关民生，被你说成是小事儿，还真是事不关己啊，你这镇长也赶紧下台吧。

知乎用户紫逸丿枫发表

老百姓生死的事都是小事？这镇长思想觉悟有问题啊。

知乎用户 meng yan 发表

苦没有挨到自己身上的时候都是小事，说是小事的，你公司停三个月工资或者你爸妈停三个月生活费，哈哈你就知道是不是小事了

知乎用户酱油的路过发表

镇长：现在的老人真精明啊，放到以前我能使劲儿薅

知乎用户 90 老男孩发表

开证明，排队，花费的时间和精力

知乎用户敌在老板室发表

很正常的，我在银行工作，都不知道替这些 “相关部门” 背了多少锅了。自己发不出钱来就找银行背锅，把矛盾转移给银行，也不是一天两天了。

知乎用户匿名用户发表

当一年乡长能捞多少’好处，这都是公开的秘密。先不说钱的事，自己亲戚各个安排得妥妥的，一人得道鸡犬升天，更何况是镇长。对于当官的来说，这一点点退休金瞧都不瞧一眼，确实是芝麻大小的事情

知乎用户嫑嫑的发表

为人民服务这是你应该做的，而不是拿着纳税人的钱，要纳税人的命。

知乎用户若敢发表

这么点小事还做不好，别做镇长了，能力不够！

知乎用户年轻的樵夫呦发表

人民群众的事情，请问有小事吗？

知乎用户季汉巴郡张伯歧发表

镇长你可以下台了

让有才能的人上台

知乎用户草莓酱酱酱发表

现在一部分体制内的人，不为人民办事就算了，甚至脑子也不想动。

什么时候都会有这种人，希望后浪推前浪，能减少类似问题发生吧

知乎用户崇山峻岭发表

人家要没饭吃了还 “这么点小事”，官老爷什么时候掉乌纱帽能宠辱不惊再来说风凉话吧

知乎用户沈夜发表

先把说这话的镇长撤了再处理其他问题。

知乎用户能不说尽量不张嘴发表

公务员犯错关我们官员什么事？

开个玩笑，虽然说老百姓是官员的衣食父母，但做事的是基层的公务员，既然是出来混难免有犯错的时候，谁保证自己从小到大每张卷子都考 100 分?

如果出错，改正错误就可以了，出错的人可以赔礼道歉，单位可以适当补偿，要 2 万实在太贵了，赔个千把块钱差不多了，如果公务员出错是老百姓本身有错比如没有按时申报什么，就应该少赔偿或不赔偿。

出错是很正常的，如果出了错不道歉不改正是大问题，道歉改正适当赔偿就可以了。

还是不要得理不饶人

想象一下，你走在大街上，一个投资失败的人为了报复社会，把你给捅死了。它肯定是没有钱赔偿的，你死了就白死了，还要家人贴丧葬费。

现在只不过是弄错了，就要 2 万，理由就是精神损失，你为什么不要 10 万，要一百万？

你的心情比一些人的命都要贵哦。

总之道歉改正就好了，赔偿精神损失我看就不必了。

基层公务员平时工作那么辛苦工资又少还要承担很多工作以外的工作，他们才应该拿精神损失费。

如果只是某个人搞错了没有发养老金，的确算不算什么大事。

如果镇上发生安全事故死了几个人或者发生自然灾害财产损失严重才算大事吧。

虽然听起来像不把老百姓当一回事，可小事就是小事，你把小事说成大事，就有作秀的意思了。

知乎用户查理斯宾塞发表

除生死无大事。

在镇长眼里仍然是微尘。

看来此镇长已经得道了，建议回家搞天文学吧，孙连城境界不如他。

知乎用户陈熙发表

因为真的是小事，只要当事人提出来，相关部门肯定会把钱补上的。

比如人家欠你的钱，到期了还没还，你催他一下，他这才发现自己忘记了，于是就把钱还给你了，你会上法院起诉他吗？

除非他赖着不还，那另当别论。题目中谈的这件事特殊之处在于，说人家老人 “死了”，多少有点不吉利，我觉得应该道歉并适当补偿。

知乎用户天地正气发表

风声雨声读书声，声声入耳。

家事国事天下事，事事关心。

我敢肯定这个镇长肯定说过群众事情无小事这句话，就是不知道是在大会时讲的，还是做报告时讲的……

知乎用户人生长恨水长东发表

不需要承担责任。

老百姓自己的事情自己负责。

所以，召唤 temporary worker。

知乎用户雨路青松发表

老东西，你失去的不过是性命。官大人丢的可是他的面子呀！

知乎用户鹄之发表

就这么个屁事一群人就在那开始表演了。

知乎用户匿名用户发表

写了很多又删了

因为发现自己也是没调查事实没查法条

论据是不充分的

是预设立场的情绪宣泄带节奏

遂删除

留几句自以为无需过多证明的

1 人都会犯错不分高低贵贱

2 错了能改还是好同志同样不分高低贵贱

3 法律面前人人平等还是不分高低贵贱

镇长社保工作人员被死亡的群众都在此列，都可以代入以上三条来分析

尽量别被情绪和部分事实带偏立场

互联网时代请理性吃瓜谨慎发言

知乎用户匿名用户发表

这个镇长平常的各种学习，各种心得，各种思想报告都是随便找个入职没多久的小科员写的和挂机的吧

这个镇长的媒介素养，政治素养和思想觉悟还停留在上个世纪九十年代和本世纪初年吧

这个镇长应该不怎么刷抖音，刷头条，刷知乎吧……

知不知道有些事儿，有些话台面下怎么说都无关紧要，但一旦上了网，成为舆论热点，就像沾了屎，人人远离，没人敢保你的啊！！

都 2021 年了，这觉悟水平？？？

没看到那些说错话，说漏嘴，乱说话，被记者问得说不出话来的那些个省部级，厅局级，处级，科级…… 怎么掉线的吗？？？

官员雷人语录，没看过啊？？？

不会说话，你就学下人家马科长！！！！

这种人也是老爷当久了，不知民生疾苦，屁大点事？

你动动嘴的事，人家跑断腿的好不好！！

这些低级的小官僚赶紧让贤腾地方吧！

每年几百万毕业生等着考公务员呢！

你是没见过他们在酒桌上吹牛逼……

比毕福剑老爷说得更……

知乎用户杨若泠发表

无组织无纪律！思想涣散！官僚作风严重！不称职！应该给予党内严重警告！在公职上对于相关人员应予以降职处理！

知乎用户孙可林发表

某些媒体，为了一点流量，真的叫不择手段。

我之前经历过一件事。当时在一家公司任职网络推广，推出一个现场体验活动。有一位客人带着孩子来，不一会就说孩子被工作人员整伤了。

这可是大事件，我们的现场主管立马带人查监控，可监控显示没有人接触过孩子，为了息事宁人，就送了礼物把人打发走了。

那人回去后，就在某团给我们打差评，恶意诋毁。做过网推的都知道，要消除一个恶评，之前辛苦做的很多工作都白做了。于是，我只好带着礼物，登门拜访。

经过友好协商，他收了礼物，也撤销了差评。没想到第二天，差评又出现了，内容描述得更过分。

我就诧异了，打电话询问怎么回事，那人张口就是，孩子受伤，我们要负责，撤销差评可以，2 万。

我可去你大爷的。我直接拒绝了，哪有收了礼物不办事，还恶意敲诈的。我便让他把礼物还回来，因为礼物还蛮贵的，我承认，当时很生气，语气不是很好，但绝对没有辱骂和恐吓。

好玩的来了，当天下午，我接到一个媒体的电话，还是当地一个知名媒体，张口就是我恐吓辱骂客人，并询问我事件的情况。因为之前我也做过很久的记者，知道媒体的重要性，便把事情完整告知对方，并邀请那个所谓的记者到现场观看监控录像。

记者同志很快洋洋洒洒一篇稿件出来，全篇站在那个客人的角度描述事件，对于我这个所谓负责人的描述，则是掐头去尾，只描述承认事件和态度不好的情况。

我看到报道，人都不好了，我提供的监控录像，客人敲诈我的聊天记录都被你吃了吗，这就是所谓的无冕之王坚守的客观中立性。

我耳边还记得当年入行时，老师对我一直强调的报道新闻客观性。怎么现在的媒体，为了一点流量，就非要挑起社会的矛盾呢，“和谐社会” 四个字你们不认识吗，本来一件小事情，双飞协商一下就好了，非要浪费公众资源，图个啥呢。

当然，最后因为这件事情没有处理好，成为我之后离职的引子。结合我的惨痛经历，我给大家一些建议。

如果遇到记者采访，首先记得打开手机录音或录像，可以作为旁证；其次，在接受采访时，情绪平稳还原事件，并提出解决办法；然后，在接受完采访，发现报道偏离事实，直接找律师起诉媒体，不要去跟媒体协商，那是浪费时间的表现。

至于结果如何，交给法官去判断，我相信，国家会公平对待他的每一个子民，对于这些哗众取宠，损人利己，不负责任的所谓媒体人，留给他们的，只有眼泪。

知乎用户西瓜发表

同社保人。

这个是一个社保的低级失误，虽然这个问题不应该出现，但他就这么神奇的出现了，也暴露了不少问题。

首先，所有的死亡都应该有社区的工作人员进行核实，如果没有社区，就应该由大队、民政或者社保人员自己去核实；其次，并不是说核实完了就直接就把养老金停了，停发养老金是要经过死者家属确认的，即死一个联系一个停一个，看起来麻烦，其实一点也不麻烦，99% 的死者家属都会直接来社保中心办理丧抚手续，顺便就直接停了，剩下的 1% 才是社区和民政的突击重点。

还有哦，假设还有万分之一的几率出现失误把人给 “弄死” 了，其实补救不会麻烦，就是系统一登记续发就好了，现在的业务流程几乎不会再证明 “我还活着” 这个问题了。难的是怎么和人解释和让人接受。这个就考验领导的交涉能力了，问题中提到的领导交涉失败了，但是就视频的内容来看信息量还是太少，是没办法评定他的能力和对这个问题的态度的，只能说“因为他交涉失败还上了电视，还被曝出说了那么消极不符合身份的话，所以我觉得他处理问题的能力确实不咋地。”

至于责任，不会严重到开除（临时工可能危险），但是警告是少不了的，责任人有：社保登记的那个人和直属领导，负责停发工资的人和上级直属领导。

至于 “被死亡人” 的主张，如果一定要赔偿精神损失，要是小额数目可以由责任人协商垫付（这是协商调解的情况下，没有明确的规定谁谁谁必须掏这笔钱，一般领导豪爽的优先垫付），但要是受害者要求数额过高就只能走行政诉讼了。

知乎用户匿名用户发表

的确是误会的话，何必上纲上线？

知乎用户雪在烧发表

老百姓的事无小事，某些人眼里的小事在老百姓眼里可能就是天塌了。相信我们的国家未来这样的人一定会越来越少的。

知乎用户听风君发表

掐头去尾这块，还是你们搞新闻的最专业

相关部门应该严格管控新闻质量，监督新闻完整、真实。如果出现恶意引导舆论、捏造事实的情况，应该从重处罚，取消媒体运营资质，对于恶意剪辑，曲解本意的报道应附带公示责任编辑和剪辑人员的信息。

知乎用户匿名用户发表

你们没觉得是假新闻吗？反正现在我对任何引起人愤怒的新闻都一律当做假新闻

知乎用户匿名用户发表

这事儿该罚罚，该补补。政府或者工作人员可以带些礼品表达歉意，但是要 2 万的精神损失纯属扯淡。

知乎用户莫名丶发表

我等最终调查结果。要是老人自己没有进行每年一次的认证（19 开始线上认证就行了）导致了不到账，不是小事？上级部门没有及时致电回访，这算是疏漏，确实是问题，但，不是小事吗？政府是贪污他一个人的养老金了？

反正真实情况还没通报，都是朝天打枪，听个响就行。

知乎用户匿名用户发表

小事，的确是小事，不就是登记错了嘛。

但 “这么点小事”，可就是大事了。

知乎用户业务员小王发表

说句不好听的，这年头就是欺负老实人，你不闹大，不给你解决。

就这个问题，人家发狠，发飙了，那工作人员心虚了，如果不是态度强硬的话，嘿嘿。

那对方如果刁钻刻薄点，有的是办法为难你。

你说人活着，行啊，去有关部门开个人还活着的证明去，人活着？来人过来让我看看，也不管，你能不能开这个证明，或者老人是不是行动方便。

现在为啥怂了，还不是因为家人态度强硬，据理力争，否则看你老实，就欺负你了，这就是现在的普世认知了。

知乎用户五角场喵叔发表

镇长这书是阿尔巴尼亚读的？上电视那是给他长脸。

给他背书的机会都不用，我看这个镇长的位置严重限制了其个人发展。

可以回家去了。

老年人被死亡这不是什么能力问题，这是工作态度问题。核实群众的生存状态，这可不是一个什么微信小程序放那里就有个交代了。

大凡称得上老年人的，这辈子绝大多数能接触到带电字的东西也就是电影，家里能看看电视剧刷个抖音已经不错了。人家那些软件都是门户多多益善，门槛很低，文盲都会用。

坦率的说，为了附和某潮流，假装自己搭上高科技快车，来个动不动刷二维码下载 APP，那很土也很屑。

建议关键位置上的一把手们把事先交副职处理，自己下一线面对老百姓，只有体会一下基层百姓生活的艰辛，才能把三大作风刻进灵魂。

知乎用户临界 Z 零点发表

这么点小事你们还搞错？！

知乎用户河南精神病院主任发表

禁止恶意维权 (怒不可遏)

这是小事吗？如果我是皇帝，我要你的命对我来说就是小事，你的命还不如我要拉屎重要。

某些所谓基层真是拓宽了我的眼界，官老爷亲自来帮你干事你非但不感恩戴德，还妄图优质的服务？

动不动就是群众又被当枪使了，连初中生都知道监督体系里有舆论监督，你所谓基层不知道，考公怎么过的？

扣帽子谁不会？回答中某些狂妄自大的基层才是第五纵队吧。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。如果这真是小事，还补发干嘛呢，多麻烦，不如不补。

知乎用户海贼玩发表

这难道不是小事？？如果存在欠款内克扣、挪用、强行死亡，你说大事没问题。

根据这个报道，可不就是一个错误引发的误会？有任何可以证明拔高拔高事件性质的材料么？？

请回答中阴阳怪气的提出来。

我寻思这种新闻在海外不少发生吧，你们特么当大事了么。

知乎用户不清发表

我都不敢说话了，我的回答老是被删

知乎用户涨价去库存发表

这个 “被死亡” 是真的挺伤人的。但是这确实是一个错误，是个案。这个错很低级，犯错的人不会得到啥好处，且很容易被发现。蠢可以纠正，坏就真的。。。

从另一个角度看一下问题。“被活着” 可能社会危害性更大。

近日，洪湖法院审理的一起诈骗社保资金案件又被重新热议。

案情回顾：2005 年 10 月至 2017 年 1 月，被告人张某某因欠银行贷款无力偿还，便萌生骗取退休人员社保退休工资的意图。在其担任洪湖市某福利院院长期间，利用保管福利院养老人员社保退休工资存折之便，在供养人员陆某某等 8 人相继去世后，故意未将上述人员按规定上报人社部门予以注销户口，致使陆某某等 8 人去世后社保退休资金一直在发放。被告人张某某多次通过取现、转账方式将 8 人去世后仍然发放的社保退休工资转归自己所有，共骗取社保退休工资 69 万余元。

社保年年巨额亏空，年轻人交大半辈子社保，还要延迟退休，等自己领的时候社保没钱了。你以为只是交的人少了。谁知道这貌似华美的外袍下到底有多少虱子？

明朝吃空饷有多严重？需要人的时候拉乞丐充数。这才是最需要严厉监管的。

知乎用户不会游泳的鱼发表

将心比心，我也会犯错。

我做不到从小到大考试满分人见人爱没写错字，工作后也经常犯错。

我也希望自己能在犯错以后别人给我一个能弥补的机会，而且这个错误不是难以挽回的大错，别人也上门道歉了，所以我做不到揪着这种错误上纲上线，还厚着脸皮要那么高的赔偿。

所以我富不起来。

知乎用户 00 发发表

媒体不去解决真正的问题，逮着掐头去尾的几句话不放吸引流量，这个垃圾媒体大家以后记住，就是有这种无良记者，无良媒体，媒体公信力才会变这么差

知乎用户超萌的小橘子发表

当做一道公考面试题来回答。

首先，因为现在老人家里已经通知了电视台，并且在网上掀起了热烈的讨论。这件事情一旦处理不好，就会严重影响政府的公信力，影响政府及工作人员的形象。所以，我认为该政府要通过媒体、网络渠道公开道歉，就这一事件给老人及其家庭带来的不良影响进行道歉。及时在网络上发表道歉声明，积极承担责任，做好补救措施。

其次，向老人及其家庭道歉，补发退休金。这件事情的确是该政府工作人员的失误，也对老人造成了名誉和心理上的影响。所以，该政府工作人员要出面向老人道歉，并且补发之前未发放的退休金。

再次，针对老人家人要求的两万块赔偿金，我认为该有一定的赔偿，但是赔偿金额要进行商讨确认。可以参考以往的类似案例，进行赔偿；也可以走司法途径，通过向法律部门咨询，赔偿多少金额是合适的。

最后，为了以后不再发生这样的事情，一方面政府部门要就该事召开会议，在会议上将这次事情的严重性和不良后果进行说明，以避免以后再发生这种事。另一方面，政府工作人员要提高自己工作时的认真态度，在为群众办事时，要做到认真细致，避免再犯类似的低级错误。

知乎用户匿名用户发表

最怕那种没下过基层的人瞎指导！

最怕不了解视频经过的莫名大 V 网友就在这里瞎指导！

最怕只懂得拿着法律条文过来给我们指导工作不考虑客观情况！

大家都是一个普通上班人员，并且基层工作者年龄普遍在 50 岁以上缺乏计算机操作水平。工作时间久了出现错误难以避免，这是现实情况。

只要当事人来反应问题了，我们这些基层工作者肯定会很积极的协助解决及时补发，你没钱了我们甚至可以先借给你，等补发了再还就行，并且很真诚的道歉。这就是态度和诚意。

如果这就需要赔偿两万，好，反问，钱谁来出，工作人员在普通的 excel 表格中看差行了，一个失误陪 2 万？半年工资？那大家别工作了

其实这种事新闻媒体刻意剪辑并报道出来，居心叵测，故意让基层工作者和普通群众的对立。有理由怀疑是外国间谍在我国刻意制造人民内部矛盾。

知乎用户匿名用户发表

可见，

城内城外，

认知不同啊。

多是城内说城内话，

城外有城外理。

也挺正常。

知乎用户匿名用户发表

我严重怀疑那几个热评是属于全网搜着找线头的角色，有一点点可以操作空间的话题就跟苍蝇一样赶紧扑上来，然后标准三板斧：先下定义，再批判，再煽情，好家伙，这没模板我是不信的。

咋滴，欺负镇长不能还嘴，这事不是小事是什么，不就是档案记错了，只要是人操作就必然会有失误的可能，一个失误就能让你们扯出来那么多，还脱离群众，还官老爷作风，真就上下两张嘴张口就来呗。说不好听的，镇长 p 大点的官，既不能对手下的人吆五喝六，更要把来信访的人当大爷供着，深怕这位爷磕着碰着，还得天天被领导开会一巴掌一甜枣的折腾，都这样了就面对电视台说了一句 “这是个小事”，都没抱怨一句呢，还能被你们这样喷？

镇长不是娘养的？镇长就活该被你们骂啊？凭什么啊？

写个死亡你就真得死了，你就直接身体不舒服了？还要补偿？那我现在咒你你是不是要当场血液逆流倒逼上头晕倒在地呢？文科生笔头子拽了这么多年都不知道文字还有这么大功效呢，那还不赶紧把当成战略武器保护起来啊。

不是我说哈，有些看客可能没抱着这些心思，但也属实不看全貌不独立思考就顺着这些苍蝇的嗡嗡附和，也不要养成拿着放大镜找公职人员的过失的习惯，尤其是基层人员，公务员首先也是人，我怎么就不见这些人在公务员做得好的时候夸奖呢？既然做不到就事论事不东拉西扯有什么脸标榜 “群众”，代表 “群众”，那首先你们就代表不了我。

也不用说什么 “祝你也遇到这种事情”，笑死，我不是林黛玉看到几个字就偷抹眼泪，这事情在我看来还没有我微信充话费没到账大呢。还好意思要精神损失费，还 2w，呸。拿你的脸皮去称斤估计能卖 2w

知乎用户匿名用户发表

因为这事要解决，完全没必要找媒体。

去找村会计——对，都麻烦不着村书记——村会计给民政办打个电话，用不了多久就能办完。

所以确实是小事，以上。

知乎用户 Logo 发表

确实不是多么严重的事情。以我工作的小乡镇为例，我们这边很多人死亡几年都是不销户的，没有去派出所户籍室销户的习惯，养老系统发钱的时候工作人员需要跟每个村的支书对接，村上近期有死亡人员没，这里就是手工操作了，例如出现重名没仔细核对，或者确实选人啥的操作失误，就会造成被死亡，但这个只要你和政府核对核实情况，肯定能给你纠正，而且能给你补上。所以就真的是小事。除非说政府不作为不解决，那确实就有问题。。但现在这种情况应该不会发生了，毕竟都怕上访啊。

知乎用户我是大长腿发表

年入百万的知乎人可能不知道农村居民养老保险一个月多少钱，我们这的农村居民养老保险最低档五百，最高档六千，百分之九十五的人交的都是最低档，到领钱的时候最低档 150，最高档 800。

赔偿可以，20000 不可能

知乎用户牧童发表

支持镇长，小事儿，支持

知乎用户人民的选择发表

这种事情哪个镇没有？本就是小事

知乎用户人如芥子事如毛发表

知道乡镇单位为什么留不住人了吧

知乎用户 enghing 发表

已经举报问题，请知乎管家判断一下。

标题党，跟视频内容不符。养老金的问题在找电视台之前已经解决了，这样的标题有引战嫌疑。

知乎用户 zhw2101024 发表

我也觉得是小事，那么多表格，出了一点差错不是很正常吗？又不是推诿不管，发现纠正就好了啊。如果一点儿小事就上纲上线，只会到最后没干事的人，更不会有人管

知乎用户信念发表

这件事也太令人气愤了吧，活生生的人呢，竟然就被登记为死亡，工作人员太不负责任了，应该严肃处理。

知乎用户因为我要努力了发表

高赞答主已经说得很清楚了，可是现在问题之下还是有这么多的支持老人的回答。

很明显了，某些收了境外势力的钱的人又开始行动了，想通过老人博取同情，用镇长的些许错误攻击我国的办事流程，其心可诛！

知乎用户匿名用户发表

’’’’’’’’’’''

知乎用户胡雪梅发表

行政诉讼的话直接去法院，诉讼费 50 元，起诉要求赔偿精神损失费我 20000 元，不过法院不会支持，行政诉讼只支持赔偿直损失，而本案没有直接损失。

知乎用户鲲鲲西鲲发表

社保系统有个退休人员管理的辅助系统，对接民政系统等，有个非常重要的功能，是生存认证。退休人员入社区管理，日常体检，参加社区活动等，会记录。如两三年未参加活动，则人员就成了存疑状态了，就需要工作人员上门生存认证，找不到，待遇就停发了，直到人工认证成功，补发待遇。上门认证的社保人员，需要每天认证若干人，开着车满世界跑，为了完成认证，有时候甚至要跨省去参保人亲属那边，也是挺辛苦。几个月没发待遇，就要精神抚慰金，有点儿搞笑了。对于精致的利己主义者，错误都是别人的。

知乎用户西北风 7733 发表

我也是干人社的。窗口业务。说句实在话，乡镇领导没啥大错，但是县市级的社保经办机构制定的经办流程问题很大！

我所在的地方哪些情况会停发待遇:

第一: 死亡参保人员亲属提供死亡证明原件，社保经办机构根据死亡证明做待遇停发，丧葬费，抚恤金等业务。

第二: 公、检、法、司法行政机关、抄送法律文书，参保人员有刑事犯罪，并且服刑。做待遇停发。

经办流程是: 受理初审复合办结。

社保的任何一笔业务: 首先要有政策法规依据；其次要复合经办流程。还要有应提供的证明材料！三者缺一不可。否则就基金经办风险点，乱作为！

现在除了上述两种情况，都不会停发任何一个人的工资的。停发都是违反人社部的规定的。几年前不进行养老待遇认证是会停发的，而现在，一个年度内没有认证，也不会停发。如今的认证也是静默的方式，日常业务经办，大数据比对。

所以错了就，好好认错吧。在群众利益和社保基金防控找到一个平衡点，就是我们经办人员要做的，不能让老百姓来承担。

知乎用户看星星的鱼发表

赔偿金肯定是不能出的，人性这种，你如果敢给，分分钟被人堵你政府大门，当地的信访案件大大提升。

接着说一点，现在的新闻媒体真是到了该整治的地步了啊，仗着自己是新闻媒体人的角色，打着正义的棋到处挥舞，现实中呢，还不是一个比一个黑，一个比一个现实，有好处了分分钟就上，一看是找政府机关毛病，针大的问题恨不得传的人尽皆知，以此来要挟，最后的处理还不是为了收钱。新闻媒体人的道德底线呢？早就把内裤都扒光了吧

知乎用户山海发表

这件事看视频当地政府属于已经补救过了，然后老人为了所谓精神补偿找媒体，确实是政府的错，多少可以不点，撑死多发他一个月退休金，2w 就过分了

知乎用户知乎用户 Y1ylPW 发表

不懂就问这是微博吗？这么多上纲上线的啊！

知乎用户刘刘刘刘无敌发表

怎么和东北的画风不一样啊，我的江浙沪大人们

知乎用户我的山楂树发表

看了一遍，矛盾表面上是政府懒政，老人不主动核查，就默认死亡。实质上是普通人对政府工作的不了解，不信任。

A 普通人视角，这是政府懒政的过错。公务员就应该主动上门核查。

B 公务员视角，如果各种事都要主动核查，每天还需额外再工作 10 个小时。好比银行柜员不坐班，每天上门拜访客户，你今天要不要取钱？

A 普通人视角，政府的工作失误就该赔。精神损失费，该赔，给普通人赔得越多越好。

B 公务员视角，这点事儿也谈精神损失，明年全国养老金能给你赔个一干二净。道歉可以，赔偿不能随便开头。虽然钱不是我出，但后续这样的麻烦就更多了。

知乎用户 ryan 发表

态度一点要正，看到那个浪花熊被喷，我就放心了

知乎用户 fanzhongfu 发表

就想问问非正常拍摄侵权吗？还好这个镇长没有其他不文明口头禅或者方言，不然指定完蛋。

知乎用户德玛西亚发表

说说我碰到的类似情况吧，现在生存认证除了传统认证手段之外，国家还会通过大数据进行比对作为认证依据。比如就有一项住院数据，我在提取数据后就有一条数据显示人员已经死亡并上报，正常来说这条数据是可以直接用作认证数据判定的。因为我这里人少所以直接让业务员核实了下，人健在。具体为何数据和实际不符就不清楚了。但是这种情况如果发生在大的地市是不容易和核对的，原因也是多方面的。现在国家在生存认证方面采用的认证依据是多方位的，也都是为了退休人员的利益考虑的同时也能避免养老金流失。而多平台的数据比对产生这样的乌龙个人觉得现阶段也不可避免，任何平台都需要一段时间进行功能的升级来补缺。

知乎用户无耻的仙人掌发表

看了各位大佬的各种立场各种角度的发言，我发现大家都把问题搞错方向了。一部分人坚决要严惩失误方，一部分人确信这就是小事。其实大家都没有错，只是讨论的方向不一样。

其实这件事情最重要的点既不是出不出错，也不是两万元的问题。大家都各执一词，但是问题的核心没有人拿出来说。问题的核心就在于: 类似的情况再发生，应该怎么解决？有人对 “死亡” 这两个字敏感，就像吃不了香菜花生一样，这是人家的自由。所以，相关人员应该照顾到这个可能为数不少的群体的切实诉求。

我的建议是: 把一定时间段内无法确认核实的相关人员的情况填写为 “暂停发放” 或者 “无法核实”，诸如此类的一种写法。等确认无误了再填写为“死亡” 也不迟。

其实很多人对这件事情有点生气也很正常，因为大多数人想要的既不是骂死你也不是罚死你，而是想让问题得到解决。毕竟谁看到自己被写死了估计心里都不会太舒服。虽然养老金补上了，相关人员也道歉甚至可能受到了一定的处罚，但是问题的根本在于以后怎么写，如果不调整一下表达方式，我想这类事情再发生依旧有人上纲上线。

现在最简单的方法就是镇长亲自上门表明我们失误了，以后不会再写死亡而改成其他词语表达了。我想这家人应该再也没有什么立场去要这两万块了吧。

知乎用户雨夜未央发表

最多按照银行利息多赔上几块钱。2 万？你讹人呢？

知乎用户清月莲发表

好像某些网友巴不得相关负责人死是吧

知乎用户匿名用户发表

作为纳税人，我坚决反对因这种事赔付 2 万，不然财政那点钱都别拿来发展了，按闹分配算了。

知乎用户且听风吟发表

责任全在记者

知乎用户匿名用户发表

如果只是漏发，那补上即可，的确是小事一件。

但是如果真把人家设置为 “死亡” 并且让人家知道 / 看到了，老年人觉得这个“触霉头”，要求精神补偿也是有理由的。当然最后肯定不会给 2 万这么多，但登门道歉加适当物质 / 现金补偿是必然的。

那些站着说话不腰疼的，回头自己被 “死亡” 了还能这样坦然吗？

知乎用户 Katmai 发表

先说结论：这个帖子中看视为民请命的评论不过是被电视台断章取义的报道煽动的 “理中客” 罢了。

一、工作人员工作失误，理应予以纠正并赔礼道歉。但是什么原因造成的家属要求精神补偿的？可能一，工作人员态度恶劣，家属曝光后泄愤之举（可能也是广大网友最有代入感的）。可能二，借机生事，舆论施压，实为牟利（吃瓜网友不过是人家的工具人）。

二、基层工作错综复杂，社保工作更是基本覆盖到所有人。从工作机制来看，社保待遇有专门的纠错机制，甚至可以说纠错就是工作的一部分，只要是事实清楚，基本就没有所谓的损失。这就是为什么说从某个角度说这是个 “小事”。

三、电视台的迷惑行为，既然要报道为什么用偷拍？为什么要剪辑？为什么不多方调查了解情况？当然是为了曝光率，为了制造对立制造话题。

事件的结果都可以预见：

一、老人待遇恢复补发，精神损失费不被支持。之后家属会不会走上信访道路就不好说了。

二、电视台吃了个人血馒头获得话题。网友们聚众狂欢，指点江山，激扬文字，过后一地鸡毛。

三、工作人员、副镇长，本来按照工作制度，一个是小错另一个是没有过错的，经过放大和针对过后，被吃瓜群众公开处刑，政府为了舆论维稳很有可能会从重的处理。

知乎用户彭开银发表

知错立改，很好啊！难道还有不出错的人和系统吗？至于赔偿，如果合理合法合规，那就是合理诉求；否则相反。这不就结束了吗？另外，媒体是在哪一步开始介入的，比较好奇。

知乎用户蓝天发表

公务员来组团了，这是小事？

知乎用户 nmszh2016 发表

我的观点:

镇长：事情不大，能解决，但是采访时表达有漏洞

媒体：偷拍，带节奏，断章取义（我可能是个愤青）

当事人：2 万块钱，可以换来吉利？是这个逻辑？

看标题进来的，挺气愤的，以为又是趾高气昂，不为老百姓办事的主，看完视频平息了，但对于断章取义的标题党真的是无语。

镇长的态度很明确，是想解决问题的，没有推轱辘车，没有拖沓，大方承认错误，并整改。对于要求的赔偿，也有合理的说法，精神补偿费也可以，经过司法途径，合理会给解决的。一切都合情合理。

知乎用户苏子张发表

在基层工作几年这种事情确实很少见，但经常有老人土葬多发几个月甚至几年养老金和其他补贴的情况，那追回来就难了。这件事也确实是小事，办事员和分管领导立即上报改正，带点礼品和村干部上门道歉，一般这事情就这么过去了。这一搞，全体镇村干部跟他家搞业务就得小心又小心了，而且任何事情都不会让步，两万块钱更是没戏，真给两万，南通市乃至江苏省遇到这种情况都得赔钱，那没人愿意干这活了。

知乎用户匿名用户发表

操作失误，立即整改即可。干过基层的都知道有时候忙死了就会出现非主观错误，得允许别人犯错和改正。态度诚恳，知错能改，又不是不改，确实不是大事。

知乎用户 Z 先生发表

回答里好多上纲上线的真的挺扯的。

就算每天来一次党建培训，全体工作人员打了鸡血，错误也不可能杜绝的，只要是人就会犯错。在座各位谁能保证工作 40 年零错误的？

犯错就是摆官架子和人民搞对立了？

只要这件事不存在侵吞资金、刻意停发之类的违反原则底线的问题，那就是一个工作错误。及时改正、道歉，按制度对犯错人员处罚就可以了，搞得上纲上线显得某些人很能吗？

而且这个索赔两万元就显得比较离谱。一般情况按误工费、交通费这些损失，索赔几百元上千元是挺能够理解的。两万块按知乎水平来看也是一周的周薪了，这事要跑一周才能解决吗？

就问题本身来说，当前最重要的可能就是尽可能推动关键工作的电子化智能化，用更精密的系统来减少要人工校对的工作，系统出错的几率一定比人低。

如果短期做不到，那就多争取财政和组织部门的支持，想办法增加点人手，增加人力把工作多校对两遍，减少几个错误，那也是好的。

知乎用户吃我一刀发表

作为一镇之长不会说话可以不说，说了就要斟字酌句，确保自己每一句话有理有据，恰到好处，挑不出毛病这才叫一镇之长。不要怪我们的人民，不要指责我们的群众，我们的人民是没有任何问题的，我们的群众总是对的。人民群众喜闻乐见的，你不喜欢，你算老几？挑出毛病就是你镇长的问题，你觉得为难你镇长了，针对你了，你可以辞职，对吧，没有人拦着你。你不行不代表别人不行，你没能力不代表别人没能力。早点让贤就不会出这档子事了。

知乎用户安派尔发表

感觉没必要对立起群众和政府之间的矛盾政府又不是没有在解决这件事，这事说是 “小事” 也只是因为这种事不是第一次，相信政府都有相关解决办法和处理方案的，觉得解决起来不难。被媒体恶意剪辑个 “小事” 就个个高潮。。以后公众场合一定要谨言慎行，不然太可怕了。难怪那些老油条当官的和媒体说话都只说官话不讲正事，还真怕言多必失了。。

知乎用户罗弈秋发表

去年疫情刚过去那段时间，我家母上大人半年内被死亡了两次，医保卡不能用，工资也不发。一开始询问社保局后，被街道叫过去相了两次面，老太太莫名其妙，后来一名工作人员说漏了嘴才知道是系统里被死亡了，虽然如此，老太太还是很平和，自证人好好的，工资补发了也就过去了。到了七八月份，老太太发现工资又没发，直接打电话问我是不是又死了，工作人员说系统里就是这么显示的，跟他们没关系。这回母上大人炸毛了，直接打了 12345 投诉。

其实，作为普通人，我们是不了解街道或者社保部门的具体工作流程的，但是作为七八十岁的老人，本身都是很忌讳谈到死的，第一次可以勉强说是系统原因，第二次更多的是工作人员的不负责任吧。公安机关都没有销户，我不明白街道是如何一而再再而三的判断一个人死亡的，这不仅仅是一个补发工资了事的问题，说白了你这是天天盼谁死呢！

知乎用户丁小沐发表

为何有些人会觉得江浙沪的官员能力较强，强在哪？

知乎用户李渭长发表

生活中更多的是老人没了村里不给销户来领每月一发的养老金。

知乎用户慕白发表

不至于针对他把他改成死亡，如果是工作失误钱会补给他，如果是没有认证钱也会补给他，但是两万元精神损失费是不会给的

这事儿还真不算特别大的事，但是这么跟群众说话确实很不对

知乎用户匿名用户发表

跟人民切身利益相关的，就不是小事。嗯，电话卡欠费超三个月停机注销，运营商会打电话问你情况吗？跟你利益相关了，不是小事哦。

猜一波老人自己忘记养老金线上认证了（反正没有情况通报出来，都是猜）

知乎用户匿名用户发表

这事背后有没有境外势力干涉，必须狠狠的查

知乎用户乐子发表

这么点小事还惊动知乎？

知乎用户匿名用户发表

这地儿的官，也没知乎吹的那么好啊

知乎用户匿名用户发表

被死亡的结论，应该有很严谨的手续，不是某人一句话就搞定吧？？？

知乎用户路兮发表

我们党的宗旨是全心全意为人民服务。为人民服务是要在平常的工作中，在一点一滴的细节中体现。人民群众是基层干部的衣食父母。群众利益无小事。也许有些事看起来不起眼，可是对群众来说就是关系到切身利益的大事。发生在群众身边的难题，有些看似不大，如果不能及时解决，不仅影响群众的生活和工作，还会影响群众的思想和情绪，甚至会影响稳定

知乎用户无芯之泪发表

这个人疑似有点死亡了 2.0

知乎用户匿名用户发表

不太清楚为什么会发生 “被死亡” 的情况，因为需要提供死亡证明或者公安核查到死亡销户才会停发，这种情况是只看身份证号，毕竟重名很常见。因此，部分老人会因为变更身份证号在公安系统“被死亡”，但是公安反馈的情况我们也会先核查，再确定。

死亡后吃空户现在江苏地区应该不多见了，查的还是比较紧。

因此，这个事情也暴露了当地工作的不严谨，甚至说随意性。这个镇长的发言有些迷惑，你心里这么想，还这么说出来，是嫌弃自己地区负面新闻不够多么。至于责任问题，这个事如果镇长没有这么发言，主要是补发和道歉，意见大的可能还要上门带点东西慰问、安抚。但是镇长这种迷惑发言，老人家属肯定不会罢休，纪委监委可能会介入调查。

知乎用户匿名用户发表

催生广告，只有自己的孩子能为自己出头。

知乎用户匿名用户发表

确实不就是一件小事嘛。。

那边的媒体闲到这样的事情就要报道了嘛？

都当镇长了，智商情商那么低吗？我不信他就说了这一句话，断章取义的媒体最恶心了，唯恐天下不乱。

知乎用户阿奇发表

嘴上说着这点小事儿的人，你倒是解决啊。

小事儿都不给解决，还指望什么

知乎用户黄山古松居士发表

其实就像你在饭店吃饭点了个酸辣土豆丝结果厨师做成了醋溜土豆丝，只要找服务员说一声人家给你道歉再重新做一道就可以了，结果你非要打 12315 说人家饭店欺诈消费者，确实有点小题大做了。

知乎用户冬雪之末发表

这应该就是卢麒元老师提到过的 gl 垄断 zb 主意吧。

知乎用户来自远方的骑士发表

之前不大了解，以后不了解的事情不能随便发言了，这个事情可能就是个工作失误，对镇长的话大家都比较愤怒可能是大家对死亡这个事儿比较忌讳，然后镇长说小事儿，应该是这个问题处理不麻烦，比较好处理。

镇长怕是要为这小事儿付出点儿代价了，我们这边我不敢说，感觉江苏那边应该会很快处理妥当这些小事。

知乎用户 JOKER 发表

警惕镇长打小事牌

知乎用户粗了个粗发表

如果老年人身边没有小孩，你所谓的小事就会压垮一个老人的基本生活来源。说实话，这个镇长，不知道说的小事是指哪方面的小事。还是负责仔细一点吧。

知乎用户不要 goodbye 发表

“镇长” 这么小的官还站出来发言回复？让你们县管事的来。

知乎用户泥沙发表

这启发贼大了。

今天，我孩子幼儿园发布孩子的春季身高体重检查表。把名字的偏旁打错，年龄 3 周岁多，算成 4 周岁多。导致我没有第一时间看到孩子名字，更导致原有的体重 “中下” 变成 “中低”，身高“中上” 变成“中低”。我看到错了，提醒了，老师衔接了，卫生院更改了，事情过去了。

看到这个新闻，我有了新的视野。根据我自述，因为年龄计算错误，导致我们以为孩子发育不良。我们一家吃不好睡不着，精神恍惚，差点要上京求医。孩子事情无小事，幼儿园和负责计算的卫生院必须给予赔偿。

现在，我和 2 万元之间，就差了一个会偷拍的不知道什么心的媒体。哪里找，在线等，挺急的。再晚点，我的精神恍惚就好了。

别说我没经历过不理解养老金停发的困境。我家还真经历过，我妈妈下岗职工，每月收入就这 2000 多养老金，去年 7 月发现停发了 2 个月。她第一反应先反思有没有忘记验证，第二反应问问朋友有没有都停，最后打电话咨询。后来查明她有验证，是换系统时把她漏了所以查无此人。事情很快解决并且补发了。这可是完美受害者啊。我们既没有投诉，也没有纠结。在她没钱花的日子怎么办？难道我和我爸也没钱吗……

知乎用户心璇发表

因为机关单位违法或者做错事的要付出的成本低，所以说这是小事，反正都是自己人，打个招呼就好了，这反应了什么，你们自己体会

知乎用户裴裴发表

感觉这事的重点其实在于” 被死亡 “，许多人误以为退休金了，老年人年纪大了，对生死很敏感的，不要拿年轻人的视角去理解，尤其是这个老人说身体还不太好，突然间政府部门宣布你已经死亡，有点咒你死的感觉，家属说老人有点精神恍惚了，应该是有点受到了刺激。

这事最好镇长亲自去一趟，慰问一下，顺便道个歉，家属要求精神赔偿也是合理的，毕竟确实是政府部门做错了事，当然金额肯定是可以商量的，主要还是为了哄老人开心起来，毕竟其他都是虚的，钱才是实的，经了这么些事，最后能捞回点钱来，老人高兴了，事也就结了。

镇长亲自去，带上点礼物，带上钱，探访关心一下老人的生活，为工作不周道个歉，再祝老人长命百岁，给足面子，让这家子能够出去夸口，心情好了，事就结了。不然老人真为这事郁结在心，生病死了，后面家属要是再闹起来，别又说人是无理取闹了。

知乎用户看云闷死发表

官老爷耽误你一个月怎么了？

让你办点小事跑个四五圈不是正常？出点小错误，你们这些平头百姓还杠上了？

基层的办事员和基层的干部什么样，接触过的都清楚。

我一直以为山东官本位思想严重，原来知乎更严重。

无论怎么反转，你给人整去世了，就 nm 离谱。

知乎用户匿名用户发表

人没了，养老金也没了，这个镇长怕是个养老保险法法盲

知乎用户好好过好一生发表

问题是不惊动媒体，你们给办吗

知乎用户匿名用户发表

事实上比这更嚣张的都有，而我们正在经历着。

知乎用户兮若云依发表

其实就是态度问题。从工作角度看，工作失误及时修正就可以了。但关键是镇长的那句话才是关键，如果一直抱着这样的态度对待工作，特别是工资这种与个人利益密切相关的工作，以后难免会再发生类似的事。

这么点小事。这句话不应该是这位没领到工资的人来说才合适吗？比如公交车上你不小心踩到别人的脚，常理要说声对不起。结果张口来一句，没事，踩一脚这么点小事没关系。不错，那被踩的人是不是还得给你赔礼道歉？位置没摆正，就会引发问题。

这位镇长，你可以认为这是件小事，但是内部说说，作为安慰员工的话就行，别说给群众听，群众不想听，也没必要听，群众就想看看你们办事到不到位，工作称不称职，态度端不端正，其他的，留给想听的人说去吧。

再多说一句，事情拆开来看，政府这边的关键点，在于镇长这句 “小事”，从工作流程上看，的确很小，但是确实给当事人造成了一定的麻烦，更正、道歉、按流程补发。

从当事人这边，人家主张 2 万精神损失，有什么问题吗？按规定走诉讼就行了，根据法院判决或不受理结果处理就行了。人家找媒体，媒体报道，不也是各自在被允许的权利范围内行使吗？对于私权利，法无禁止即可为，李总理说的，更别提这是在授权范围内。你们激动什么。你们要是觉得不妥当，自省一下好不好？从制度上流程上解决问题行不行？别在这尝试说服老百姓理解，老百姓是听其言观其行，用行动说话吧。下次再出现类似事件又被报道了，还准备再 battle，就是不想着怎么完善？公务员招募真应该改革了，应该要求有企业工作经验，而不是从象牙塔直接进围墙，脑子、眼界都变木了。

那个叫吴茗的还删我评论，真是够了

知乎用户都结束了发表

这么点小事，都出错，你怎么还理直气壮？

没告诉电视台，那这事你这个 zc 什么时候愿意发现问题？

知乎用户勃困难发表

把那个镇长的退休金取消了吧反正也是小事

知乎用户史提芬 lee 发表

去找了，改过来了，少发的钱补上了，不就这么简单点事吗？

真是对生命的淡漠

知乎用户网上说啥我都不信发表

传播效果这么好，怎么就不能惊动电视台了。

知乎用户世坤发表

由也为之小，孰能为之大？

对老百姓的大事当做芥子之事，这样的官员老百姓会选吗？

怎么才能保证组织部门选拔的官员也符合老百姓的选择，是摆在执政党面前必须解决的问题。

知乎用户匿名用户发表

个人觉得镇长的话说的没问题，这么点破事还要叫媒体。人非圣贤孰能无过，谁能保证自己在工作岗位上一点错都不出吗？不要严格对待他人，宽松对待自己。这件事情，只要不是恶意的，故意的。真的是工作人员疏忽大意，我觉得情有可原。只要吸取教训，以后不要再出现这样的情况。想骂的赶紧骂

知乎用户孤独的 Jay 发表

知乎用户知乎用户 Wku1w1 发表

疑似有点死亡了

知乎用户电工张发表

保持党的纯洁性建设永远在路上

知乎用户 CC 钛发表

2022 年春晚小品《小事》。

知乎用户知乎用户 1t172B 发表

一个人，这是小事

十个人，小事

一百个人，小事

所有的事情，都是从小事一点点变化的。

千里之堤溃于蚁穴

知乎用户亮亮发表

在某位答主的评论区与多人争论良久，那么现在简单的表达一下我的看法：

从新闻视频来看，事件经过为该名老人是由于工作人员操作失误被认定死亡从而导致停发养老金，经报道后，其家属提公开赔礼道歉和赔偿精神损失费 2 万元的诉求。而事件的发酵源于镇长的一句话 “这么点小事”。

首先，从视频来看，并无证据表明因为老人没有去进行相关认证或者是所谓的申报导致问题产生。所以我不明白，为什好多人认定是老人的过错。本人家住南通，由于我离退休还早着，昨晚我特地和家母询问了一下，发现她也确实没有去做过这个什么申报，但是也没有停发养老金，倒是家父作为残退军人每年是需要年审的（发放慰问金），如果家父本人不在当地是需要手持当日报纸拍照留证据的。所以对好多人提到的是老人责任感觉有些莫名其妙。

那么毫无疑问，当地政府的工作人员确实存在一定的失职行为，且对当事人构成了伤害（活生生的人被认定死亡确实委屈），要求赔礼道歉理所当然。

第二，当事人提出 2 万元的精神补偿的诉求。我的观点是：**我不支持！我不支持！我不支持！**但是既然当事人提出来了，我支持其通过司法途径要求赔偿合理的实际损失！

（强烈反对按闹分配! 强烈反对按闹分配! 强烈反对按闹分配!）

我作为一个玩知乎人的年轻人，对死亡也确实没什么概念，所以也没什么恐惧，所以发生在我们年轻人身上估计还会被当成一件谈资，不过这不影响我对家中亲近老人的某种理解，离死亡越近就越是害怕，对死亡一词也更加的敏感，尤其是老人们对政府的信任程度很高，当活着却被政府认定为死亡时带来的冲击恐怕相当强烈。那么从当事人的角度出发索要精神补偿金的行为就有了合情的解释，抛去具体数额不谈的话，其诉求无可厚非。

简述一下我为何不支持其诉求，因为要了钱，数目不管多少总是会被认为上 “讹诈” 的臭名声，这也是现在好多答主里对老人的扣帽子行为，认为其目的在于占便宜、敲诈勒索。不过即使要的是几百元的金钱和精力支出的费用，哪怕你拿出发票，怕也是会被盖上一个 “斤斤计较” 的名声，说不定还会引来一波地域黑的攻击（比如某某地方的人就是小气）。中国人好面子，比起名声区区一点钱不算什么，但是这是我的观点，作为真真受了委屈的当事人来说不一定这样理解。所以我不支持其索要 2 万元的高额赔偿，但是我又支持其通过司法方式提出合理诉求。

第三，作为一镇之长，说出 “这么点小事” 实在是不应该。不管是从实际操作的难度上还是给老百姓带来的困惑上，何况生死大事，都不能称之为“小”。当事人可以一笑了之，旁观者也可以说，但作为采访时代表了公务员形象的正常来说，没有做到谨言，臣不密则失身，关乎民生大事何来一句“小事”？

镇长并非第一责任人，即使失言了，但积极处理问题，大伙无非批评一下，镇长做出道歉就好，也没必要来喊打喊杀，要求其停职处理。

事件并不复杂，从旁观者角度来说不是一件恶劣的事，处理起来也不算特别麻烦，无非是小姑娘买点礼物登门拜访一下表达歉意，镇长为失言表达歉意。我相信如果这样处理了，以老百姓的朴素的价值观看来是比较圆满的。

从与人争论的过程中，我发现有部分看官保持几种我不认同的观点：

1. 认为老人是没有遵守程序，是过错方。

2. 认为老人是没有遵守程序，系统判定 “死亡” 合理，且能有效避免养老金冒领，是有利于群众的行为。

3. 认为老人存在讹诈的动机，认为其属于 “出门捡不到就是丢”，我私以为这种评价未免有点刻薄人了。

4. 认为基层工作难度大，出现问题在所难免，所以不能批评，出了错大家要体谅，或者干脆就是 “你行你上，不行把嘴闭上”。前面的我承认有道理，积极处理了问题大伙也体谅基层人员的不易，过去了也就过去了，不过后面的这些话私下发发牢骚也就是了，在网上对着群众说出来，有的人现实里还是公务员身份未免有些狂妄了吧，群众的感官也不好吧。

洋洋洒洒一篇文字，我反感的是上来就挺这个反对那个的，站队不利于解决问题，作为群众对政务工作的疏漏要体谅包容，作为公务员对人民群众也要有共情的能力。

最后，作为一名南通人，我对我的家乡政府很满意，我热爱这片土地，欢迎各位来南通旅游，感受江海风光。

知乎用户不会跳舞的猪猪侠发表

不想当了别当，有的是人可以代替你们这些公务员。

知乎用户下二步发表

对镇长是小事，对老人可不是小事，生活指着它呢！再说，是不是冰山一角，谁说的准呢！

知乎用户苏子邦发表

镇长没有学习过群众利益无小事吧？强烈建议再回炉，干什么事情都要学会换位思考，这事的主角换成镇长大人试一下感受，不惊动电视台有人管吗，惊动电视台了你还没有意识到错误，这事是工作失误造成的吗

知乎用户龙门桥南发表

七十者衣帛食肉，黎民不饥不寒，然而不王者，未之有也。

所以这是小事吗

知乎用户陈卡姆发表

让镇长也被死亡一下

知乎用户温暖的十二月发表

执政为民在基层沦为一句空话，官僚体系的弊病，客观存在，很难杜绝。因此群众自觉自醒，进行群众监督很有必要。现实是没有制度保证。

知乎用户叛逆期过长的老刘发表

本身可能只是一个工作失误，但是背后暴露了许多问题。

从政府的角度看

工作能力有待提高。我相信当地政府不会无缘无故和一个退休老人过不去（如果还有别的同类事件发生，建议再深入调查），可能真的如当地政府所言系工作失误，但这也确实反映了当地政府的治理体系和治理能力有待提高。当事人先跑了银行，银行不知道，又跑了社保中心才知道问题所在，可见在行政上，当地政府还有可以优化的空间，比如把这些业务同时放到网上开放查询和办理，让数据多跑路，群众少跑路。另一方面，如果不是当事人找到社保中心，可能当地政府还不知道这个失误，那么还有多少未被发现的失误呢？当地政府要拿出一套行之有效的纠错机制，避免出现这样的低级失误，要知道工作人员随手打错几个字，都会给普通家庭平添无数的麻烦。
官本位思想作祟。视频中，我没有看到当地政府对工作失误的道歉，也可能在下面已经口头道过谦了，不过当事人要求公开道歉也无可厚非。当记者来的时候，镇长却说 “这么点小事还惊动电视台”，这就是妥妥的官本位思想，估计他早就忘了群众利益无小事，也早就忘记了党的群众路线了，管中窥豹，可见一斑，可能别的群众的事在他眼里也是小事。不过记者这里下意识回答 “这不是小事啊”，值得点赞。至于赔偿精神损失费，且不说数额合不合理，要说他连拍板两万块钱的权力都没有，那还算一镇之长吗，说到底还是不想拿这个钱，这个我也理解，不想拿钱的话道歉态度上一定要做好，毕竟是自己工作失误。

从当事人的角度看

诉求一定程度上是合理的。无论谁被标记为死亡恐怕都不好受，尤其是在农村地区，一些上了年纪的人是十分忌讳 “死” 的。某些有点迷信的老人，还很可能因此受到精神上的刺激，身心都会出现一些问题，所以当事人以此为由要求当地政府公开道歉是十分合理的，索要精神损失费也是合理的，只是数额还有待商榷，这就需要双方协商了。
也要试着理解政府。当然，我没有资格慷他人之慨。我想说，现阶段，政府的工作也是人来做的，而人，难免会有失误。相信当初操作失误的那个职员早就被领导批评惨了吧。金无足赤，人无完人，政府也是这样，不必对它过分苛责，知错能改即可。政府能够诚心诚意道歉，并在工作方式上有所改正，我们的目的就达到了，政府没有诚意的话，再将事态升级也为时不晚。我们是为了改善政府，而不是为了推翻它。

最后，衷心希望每一个政府官员都能牢记群众利益无小事，不忘初心，牢记使命。

知乎用户撕夜发表

你之小事，他之存亡

知乎用户洲痘痘发表

这镇长的态度真的不配他的职位，老人退休金是多少人的唯一收入？对于唯一收入来源的老百姓这种态度，他会为老百姓带来什么福利？又会为国家做出什么贡献？自己的职责能不能履行都是问题。

知乎用户我是一只鱼丶发表

1. 随随便便一个电视台，掐头去尾剪了个视频，就让基层群众和部分基层公务员互相对立了。

2. 某些基层公务员要是打字都看不明白，建议你放平心态，平平淡淡才是真，毕竟你这能力怕是升不上去。

3. 群众在乎的是啥？不是你们不能犯错，而是犯错后要有态度。

知乎用户匿名用户发表

怎么说呢，镇长说这话我听着也不太舒服，一般都是告诉过镇长，镇长不办理才会上的电视，现在上了电视，就说明之前已经和镇长说过了，但是不办理，所以才上的电视吧说这讹钱的嘛，我觉得也不为过，毕竟活生生的人，被填写死亡了，我们有些人是不觉得没啥，但是有些人就觉得触了霉头了…… 所以这精神损失费只要不不要得太过分也是可以谅解的……

知乎用户匿名用户发表

这问题真有意思，下面回答的，只要是体制内的，都认为把退休老人变成已死亡老人不是什么大错，给改回来就完了，还说什么都不影响，为镇长站台，说媒体无良报道，强调基层工作困难

他们完全没从被死亡的退休老人角度想一想，而且从他们的言谈中可以看出来，他们把被死亡的老人看成刁民，是在给他们找麻烦，从未想过这个麻烦本来就是因为他们工作失误产生的

某些人真的是脱离群众太久了，高高在上太久了

其实这个回复已经很能说明问题了，基层坐久了觉得很多老百姓无理取闹，已经不认为自己是老百姓了。很多回答强调的是你们谁工作能不犯错，犯错就犯了呗，改了不就完了，他们的意思是犯错了，给你改回去就已经是天大恩情了，道歉和惩罚就不提了。

还有人说因为审批等部门每过一段时间都会给一批名单说人已经没了，要把发的退休金停掉，但其中很多都是人还在的。这其实就又牵扯出一个问题：这个审批给的名单是怎么得出来的？他们的名单是否经过再一次的审核确认呢？基层的逻辑也好理解，我不管审批给的名单上的人是不是真没了，我也不核实，反正我直接全注销了，你们人还在的自然会来问，来问了我再给你恢复就完了。

确实，不是什么大事，你们恢复一下就完了，工作也简单了，让老头老太没死的常去跑几趟就完了，全当锻炼身体了呗！

说老百姓一口一个你们你们的，言语之间全是鄙夷，还有脸说自己没脱离群众，没高高在上，一个两个提到工作满肚子怨气全在老百姓身上，感情工作难做全是老百姓的毛病，这么烂的老百姓真是难为你们了呢。还有人说基层不算百姓吗？这个百姓说的不算，你们自己在心里知道。真拿自己当百姓会那个态度吗？

知乎用户匿名用户发表

承担屁责任，谁都是人，都会出错，改了不就完了，又不是不会补发，不过看这架势我打赌上访户了，有理不饶人那种

知乎用户一个人的星球发表

实际证明，补发容易。多发超发了，你让群众还回来，那真的是被千刀万剐都不泄愤～

回扣的单位都被人骂惨了，好像经济下滑都是它导致的。

知乎用户小号再战 B 乎发表

这税那税、这费那费、合理的不合理的都收了，让你承担点责任怎么了？把事情办好了那是你应该的。

不管什么税，只要收了就得中央发文才能取消（一般还不是取消，只是转移、合并）或者实在收不上来了、收了也没什么用、收了就要出问题了（如农业税）才取消。

高速公路建好了要收费到天荒地老。

有些人脸咋这么大呢？收钱的时候有你，给钱的时候没你是吧？