郑智化发文致歉，表示「连滚带爬」是一时气愤的遣词，如何看待这一发言？

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知乎用户 搜狐新闻​ 发表

我在这里稍微偏个题，说些题外话。

大陆这一块，当过公务员，或者有过人事斗争经验的人，能够总结经验教训的人，一般要知道一个点。

官方调查，可以多方面证据和材料都抓，有错漏不要紧，可下克上的举报，甚至是平级之间的举报，就得铁一样的材料和证据。

多少百姓和低级公务员，不明白这个道理，明明是铁证，却自作聪明，添油加醋，结果本来铁一样的材料，添了一笔就臭不可闻，变成不可信的污蔑，自然就有着诽谤罪、诬告罪、甚至寻衅滋事罪。

真有官场斗争经验的人都明白，别说添油加醋，就是原本材料，都得一点点抠，无法铁证的全部自己删除。

更聪明的人，明明有十份真实罪证，都只选最铁证，最轰动，最悖逆，最容易证实的一份告上去，等证实了，被告人自然就削去金身，变成待罪之身，那余下的再发作也不迟。

一份铁材料胜过百份水材料——只要一份铁材料，无法推翻，这人就从官员变成了腐败分子，从明星成了阶下囚，从上位者变成了下位者。

别的问题如果调查，自然会查出来，这叫做拔出萝卜带出泥。

哪怕都是铁证，许多人喜欢弄许多罪，其实不需要，十份真实的罪证一起递上去，说不定没有多少效果，你就一份，最铁证，最轰动，最悖逆杀上去就可以了。

等证实了，被告人已是落水狗了

在这种斗争中，身上有一点黑就会雪崩，对手其实也是——金身一破，自然万劫齐来

所以罪状必须是最容易证实（调查成本最低），最引人反感的一个，就如锋利的匕首一样，刺入敌人要害。

因此要学会自我净化，别说添油加醋，就是原本材料，都得一点点抠，无法证实的全部自己删除。

反过来说也是一样，攻其一点，不及其余，这是战术，你材料只要有一点错，我就只打你这一点，然后把你全部否定。

就算有 100 份材料，都得自己删除大部分——只要无法完全证实的，全部丢掉

只有铁一样的材料，才是保命符，基本上谁都无可奈何，只能承认举报的对，就算不接受，也不会落到材料不实，诽谤构陷。

“连滚带爬”，郑智化估计是台湾待久了，导致说话总是喜欢添油加醋，但是多少人在大陆待了一辈子，照样还是不理解这个道理。

更糟糕的一点是，他甚至不懂得攻其一点，不伤其余，

你骂航司就骂航司，你把工作人员扯进来做什么？人家四个人伺候你一个人，你这种情况下再大呼小叫，指手画脚，只会让我等打工人自发带入被分配了不合理工作的自己。

郑智化他完全可以怒喷航司的设施如何如何，措施怎样怎样，但是高度赞扬工作人员的努力和热情，表示错在公司上。工作人员都是好小伙子。

这样谁都说不出来什么话，哪怕是喷他，也会觉得他心是好的。

你看看，现在满地鸡毛，谁高兴了？

人要学会团结大多数，来对抗小部分，把朋友搞的多多的，把敌人搞的少少的。

某答主回答如下所示【ps，非挂人，已打厚码】，

我怀疑这位哥们是真的在美国待久了，连谁强谁弱都看不出来了。

郑智化他在司机，在员工面前，那可不是弱者，甚至强的可怕。知乎这个平台上面，医生，老师，警察多了去了，外卖小哥也有，摆摊的也有。

他们日常就会遇到郑智化这样的对手，

比如医生，你遇到过那种明明是医保要求自费，结果病人非要医保报销，不报销就投诉你的病人吗？或者在门诊里面态度极其恶劣，动不动就拿投诉当口头禅？

外卖小哥，遇没遇到过那种要你顺手带个什么东西，不带就投诉你的买家？

老师，遇没遇到过那种奇葩的不行的家长，明明是自己小孩的问题，非要说是老师没教好？

知乎干服务业的诸位，你们遇没遇到过类似的事情？

遇到郑智化这种操作，ptsd 了属于是。规则不合理你去怼规则制定者啊，你跟我一个穷打工的较什么劲？

你说郑智化是弱者，信不信人家一个投诉直接让你工作都没了，你看看谁是弱者。

恃强凌弱这个词用在谁身上更合适？郑智化还是帮忙抬轮椅的工作人员？

有一说一，四个人呐，要是郑智化有要求，你让小哥背着郑智化走，我估计员工小哥都愿意。

【对弱者缺乏同情你们就不担心反噬？】担心啊，所以我们赶紧站员工小哥。不然下次没人站咱们了。

【强者这么吹毛求疵】郑智化不是已经身体力行的告诉你强者是怎么吹毛求疵的了吗？四个人服侍一个人，又是搀扶又是帮忙抬轮椅，还要怎样？跪下来让郑智化踩着自己的背走上去是不是？

文末总结:

如果郑智化指出航司不租廊桥，也没有一个铁板做的移动坡道，不要添油加醋说什么 “连滚带爬”，就单纯把自己遭遇叙述一遍，

然后感慨自己折腾几个年轻人忙前忙后太过辛苦，略表歉意，

先感谢一下机场基层工作人员的辛苦。再嘲讽一波航司，甚至哪怕他扩大化到嘲讽一波国内的残障人员保障，

你看看舆论会不会是现在这个样子。

知乎用户 子夜极光​ 发表

高赞觉得这事很逆天因为郑智化再怎么讲也是 “受害者”，无非措辞不当，但不该道歉。

实际上这就是欧美白左式身份竖切价值观在现实的错位问题。

在这起事件中，高赞看到的是 “残疾人 - 普通人” 两个差异身份的二元对立问题，强调虽然 “残疾人” 为了强调问题而夸大其词了，但他遇到的困难是确实存在的，是 “普通人” 不能理解的，所以无论怎样，基于 “残疾人” 身份的控诉都是天然正义的，不该被指责，更不该道歉。

但现实是，至少在目前中国，哪怕这几年两性话题已经狠狠的把身份竖切政治观打入了当代中国人心中，但更多普通人比起白左式身份竖切政治，依然秉持认知了更多年的传统地位横切式价值观，即阶级史观。

在这起事件中，更多看客第一时间代入的是事件内 “地位更低” 的地勤和机组服务人员——我明明已经尽了最大努力，花了最大力气在自己力所能及的范围内帮助你解决问题了，结果没换来感谢就算了，反而是最大程度的辱骂和污蔑。

而你所能如此颠倒是非、欲加之罪何患无辞的原因，不就因为你是个公众人物，你社会地位更高，因此你能占据舆论渠道，单方面施加指责甚至谩骂吗？

没有什么 “残疾人和普通人的二元对立”，有的只有“公众人物 / 富人” 对“底层百姓 / 穷人”的舆论霸凌。

如果不是有监控，那当值的几个地勤和机组，不就因为你几句污蔑，不但满头大汗的帮助你，事后还要吃处分扣工资？

你 “连滚带爬”“失去尊严” 了一分半，然后让五六七八个真正在连滚带爬的人失去工资甚至失去工作？

所以郑智化被骂了，不是因为残疾人被骂，而是因为 “滥用舆论影响力对底层百姓施压霸凌” 被骂。

这才是他道歉的核心原因。

所以为什么说共产主义是资本主义永远的慈父，就是当资本主义又给你整出幺蛾子的时候，共产主义总有一种针对性对抗和纠正的手法——你身份政治玩的这么溜，我阶级史观还是能在需要的时候秒了你。

知乎用户 高群 发表

下面的回答有相当一部分对郑智化抱有同情的态度，但却没有同样地把这种态度给予机场的工作人员。这种基于 “忽视” 的“沉默的恶意”，把一部分同样可以算作受害者的人独断地撇开，不认为他们的状况值得考虑，这是称不上正义的。

知乎用户 Adove​ 发表

郑智化作为一个公众人物，发几句夸张就可以让机场的工作人员扣奖金，丢工作的。

辛辛苦苦服务你的工作人员，被你几句话就把工作丢了，这是不仁。

后边又变吐槽机场变成吐槽个别人，后期视频证明，工作人员尽力了，这是不义。

他作为一个我很喜欢的歌手而言，让我不寒而栗，如果工作中碰到，那我可是要丢饭碗，背骂名的。

我想象不出来，他是用什么心态看待服务他的人的，是平等的人，还是奴仆，如果是平等的人，他怎么会这样对一个尽心帮你的人？

说到底，人家是大明星，虽然腿不好，站不起来，但心里可是高高在上，我等小民，多亏有监控，要不清白和命运就难以保障了呀。

知乎用户 宋兵乙 发表

其实看完他的整篇微博，‘连滚带爬’是最不重要的，反而是想告诉他这些年在大陆机场受了什么奇耻大辱，各种不公似的。这才导致大众关心这件事情，但结合后面公布的内容和视频，他单纯拿‘连滚带爬’这个借口来道歉确实有点避重就轻了。工作人员的合理流程，在他看来就是刻意为难，你觉得有些流程不重要，你只在乎你个人，却忽略其他人。

知乎用户 容齐 发表

没想到吧，我们有监控，还没坏。

我认识一大堆一二级残疾人，其中有一大半是肢体的，比如重度股骨头坏死，小儿麻痹，车祸，他们都出行费劲，但是吧，没人认为被人帮助过个门（东北这地方，重残冬天出门需要各种帮助）反而是对方冷漠，没人性，可能他们都不是公众人物的，没那么高要求，比较容易满足吧。

当然，仅说无障碍设施的话，政治化吐槽无所谓，但睁眼说瞎话就不好了。

知乎用户 写写画画一辈子 发表

各种回答看得我尴尬症都犯了

这是什么情绪不稳定、词不达意、表达不准确的事吗？

整个过程清晰明了，不存在任何误解

这就是歪曲事实、刻意抹黑、恶意带节奏被抓包的典型！

知乎用户 知乎用户很多 发表

有一个有趣的现象：残奥会金牌榜上中国断崖领先世界已经很久很久了，但是我在中国的商场超市基本没有见过残疾人，而美国几乎每个大型超市里随时能看见扶着电动轮椅的残疾人（当然过于肥胖走不了路的也可以算残疾 ），你随机去三家苹果店，大概率会遇到一个以上某种残疾的员工。大概，中国的残疾人都在忙于体育锻炼吧。

知乎用户 杨阳 发表

这事的发展极具台巴子特色。

本来就是是无中生有的 “冷眼看着他连滚带爬进飞机”。

一个文明社会的反应应该是实事求是。

而台巴子居然演变为对的漠不关心，对残疾郑的莫须有污蔑做避重就轻的解释。

叹为观止。

身为一个残疾人，用 “连滚带爬” 这种词形容自己，结果还有一帮春货说“无不良引导”。

更别说郑原文还有 “最没人性”、“根本不顾我的安全”、“冷眼看着我连滚带爬”。

这帮春货只盯着 “连滚带爬只是形容词” 试图误导公众从而给郑洗白。

知乎用户 漫天飞羽 发表

国内的对于残障人士的适配化确实不够，做的不好应该批评，但是这不是郑智化他撒谎的理由，不然那和苟晶的 “就算我夸大其词，你们又有什么损失呢？” 有什么区别。

从视频完全可以看出，机场工作人员是帮了他的，假设今天没有监控录像发出来的话，那么残疾人 + 爱国人士 + 歌星这几个 buf 叠加起来的话，机场工作人员能解释的清楚吗？

他作为一个公众人物，这么轻率的撒谎，算不算对普通人的霸凌？

郑智化完全可以这么写：“首先今天很感谢深圳机场的工作人员，在我没有进行预约的情况下，还是帮助我尽快登上了飞机。但作为一个公众人物，我还是有一些想法要为残疾人发声…”

这样才对的起力挺他的围观群众的热情。

但是很可惜，现在工作人员、郑智化、残障人士还有围观群众这几方没有赢家。

知乎用户 不稳定暂留平台 发表

这事的发展极具中国特色。

本来就是是郑智化吐槽机场的无障碍服务不完善。

一个文明社会的反应应该是关注残疾人的无障碍设施是否普及及完善。

而东大居然演变为对当事人的围攻。

叹为观止。

这位网友又要阿特我，又要拉黑我，没法直接回复。在此回答下吧：

既然阿特我，我也说一句。这不是针对某个工作人员，而是机场对乘坐轮椅的残疾人登机缺乏足够的培训，明明加个无障碍坡道就可以解决的事情。而如果放眼全国，公共场所是否都提供了行之有效的无障碍设施？对标发达国家，在残疾人出行上，我国无障碍设施还很不完善。

知乎用户 鼻屎山压寨夫人 发表

监控是人类最伟大的发明。

知乎用户 太敢说了保护 发表

问题是 “连滚带爬” 用不用爬吗？晴天霹雳也不用真打雷啊。

还有回答说 “连滚带爬” 只是夸张形容，说网友文字狱？

问题是 “机场态度最没人性”“司机冷眼看着我连滚带爬”。

如果骂大陆为残疾人提供的基础设施不便利，没问题，我们都认同该骂，就一个盲道，哪个城市修好了，哪里能让真盲人靠盲道无障碍行走了？不是拐弯怼墙就是压井盖挡电线杆广告牌，占道更不用说。

如果吐槽机场服务不到位，明明加个斜板就能解决，这也合理。确实没斜板。

加个斜板，轮椅服务稍微延长一点送上坡，体验确实会更好。

“没人性”“冷眼看着连滚带爬” 这词放上来，如果一个人都不搭理他，让他艰难地起身撑着慢慢挪过去，不用滚不用爬，大家也得承认骂得有理确实没人性。

但是 “司机冷眼看着我连滚带爬进飞机” 才是文字狱。

如果没有监控，一个大明星这样发声，司机轻则受罚重则丢工作，简直是以笔杀人。

“不顾安全”“不愿抬高踏板”可能是不懂这个安全规则，绝大部分人都不懂。但 “司机冷眼看着我连滚带爬进飞机” 这放小说里高低是个叙述性诡计啊。

类比一下，“学校最没人性，语文老师冷眼看着生病的学生连滚带爬去医院”，这学校得叫人掀了。

一看实情，语文老师在隔壁班上课，班主任和数学老师体育老师把学生搀着架着送上救护车，这舆论能不反弹吗？

知乎用户 triatria 发表

去美国真的体验一下连滚带爬就老实了。

知乎用户 贤德淡腾 发表

说着言不由衷的话，戴着伪善的面具。

知乎用户 韭菲特 发表

真正离谱的不仅仅是监控公布前的 “连滚带爬”，还有监控公布后的，【我实际上关心的是少数群体的利益】

这就是典型的舆论场上已经出现明显不利于自己证据和舆论反转的情况下最常规的操作——给自己之前的言论强行上价值。只要把之前的言行强行关联到一个政治正确的话题，越能引发社会争议和对立情绪的越好【比如，女性权益；女性职场困境；人文关怀：小民尊严等】就能把一部分舆论和公众的视线转移到对这部分话题的讨论，从而忽视，机场方公示的监控，已经完全实锤 “连滚带爬” 为虚假陈述甚至刻意抹黑的说法。再说几句自己十分关心少数群体权益保护这类正确的废话，就把之前张口就来诋毁机场工作人员的事情抹过去？

你是在自己的说法被打脸之后才想起来关心少数群体的权益吗？如果真正关心少数群体尤其残疾人的出行便利和商旅需求，为什么不直接表达自己的建议，对于机场 / 地铁 / 火车站等执勤的工作人员能在哪些方面很好的帮助到你和普遍的大多数残疾人呢？请问深圳机场让你产生放弃音乐的想法是因为人家捅你嗓子眼儿了？还是嘎了你声带啊？过安检的时候检查拐杖诱发你声带小结了？

说句直白的，不就是自以为自己是岛上来的 “贵宾” 应该理所当然的受到特殊对待甚至简化安检程序吗？不就是内心里那点优越感没得到满足炸毛了吗？不就是桃园机场那个一年不到 300 万人次的吞吐量让你没机会见识深圳宝安机场年均 6000 万人次旅客吞吐量所具备的系统化安检流程吗？

这套玩意儿当年绵羊音代表曾轶可不是搞过了吗？不配合安检人员摘除口罩的要求并且与安检人员发生争执后在围巾上挂人家工作人员的证件和个人信息，事后发文一遍道歉一边阴阳怪气说自己在海外过安检的时候感觉到多少人文关怀和，最后呼吁一波海关和边检人员在工作中要发挥服务意识和注意服务态度。怎么你们文娱界人士从主动碰瓷到遭遇打脸的应对策略也有路径依赖吗？

这是如果在监控发出来之前明确这是遣词上带有情绪观感这是气话，但是监控发出来之后说的。这就是主动说明和被动承认的区别了。

知乎用户 秘境​ 发表

@鼻屎山压寨夫人

这事的发展极具欧美特色。

本来就是是一个具有话语权特殊身份个体（残疾人 + 明星）对于舆论劣势的普通群众打工人群体的特权身份压迫。

一个文明社会的反应应该是反思中国是否也开始陷入欧美白左的特殊群体身份权滥用，忽视了客观现实。

而居然还有人在反思中国的实事求是。

叹为观止。

视频我也看了，四个人看着一个人，轮椅推到登机门口，帮你抬腿，这叫 “连滚带爬”，有些人嘴里天天喊着中国封建，骨子里是巴不得特权阶级享受封建老爷的八抬大轿哩。

@鼻屎山压寨夫人

我艾特你是因为我要告诉你有人反对你，我拉黑你是因为其实除了吐槽你，我压根不想和你沟通。

就像你们在搞这些搞笑的抨击的时候，也不在乎被抨击的人可能受到的影响，从某种角度来说，这算 “以彼之道，还施彼身”？

至于所谓的郑智化在反应残疾人待遇不好，真是搞笑，他分明只是吐槽自己未得到应有的待遇。

知乎用户 Andre 发表

别给我转移话题，偷换概念。你如果说 “腾云驾雾”，大家会觉得形容词，因为物理上不可能。但是一个残疾人，连滚带爬完全可能，用手和剩余的腰部力量爬呗（腿部未知）。你不注明是形容就试图混淆视听，栽赃污蔑，带动节奏，只能说居心叵测

当你使用了一个表述，这个表述在当前语境下具有物理可能性，但实际不真实，它就具有误导性，而不能简单用 “形容、夸张” 来描述。比如，“我热死了”可以说是形容，因为你可以说话就代表你没死。“印度有 50 个人热死了”你跟我说在形容？不是残疾人，结合语境，他在物理上不会 “连滚带爬”。但是郑智化是残疾人，轮椅上不去，如果没人帮他，他真的只能用手在地上爬。某些人辩护逻辑非常不高明，甚至好笑

知乎用户 雪洁 发表

就道歉了连滚带爬这四个字，也算道歉啊
他可整整在微博骂了三次

知乎用户 行深山巨谷中​​ 发表

被许多人无意或有意忽视的一个事实是：在舆论和信息不透明的加持下的郑智化不是弱者，机场工作人员才是。

我只看到了一个歌星利用舆论优势对无辜的——不仅无辜，而且堪称尽心尽力的——机场工作人员用恶毒且不属实的话语进行抹黑。

看待事情不能孤立地看。看郑智化一个人你可能觉得莫名其妙，但是结合起 “残疾人在团队陪同下不拿残疾证要求免费乘地铁”和 “糖尿病人拒绝正常就诊流程坚持要在没有处方的情况下购买处方药” 并且随后拍摄视频发布网络引导观众攻击服务人员，你就知道什么叫做社会竖切了。

知乎用户 DongGuaP1​ 发表

怎么又应激了？

你们轻描淡写的一句矫情，你问问身边的残疾人对于那高出的 20 多公分有多难过就知道了。双腿一个抬不起来，你让他怎么过？ 身旁有人协助，一人架一边，着力点全在腋下巴掌大的一块，肉赶肉疼的龇牙咧嘴，还有那舱门，并排过三个人，也意味着有一个人是完全使不上力，全靠郑自己用屁股的巧劲蹭进去的，他用形容有问题？

知道我什么看不上某些人吗？太狠。真的，对同胞对身边人比对日本鬼子还狠，将来万一有战事我甚至敢断定。最先把老百姓嚯嚯的家破人亡的绝对不是敌人！

知乎用户 老年闰土 发表

视频放出来以后各个平台已经一边倒的在批判郑了，这是可以预料的，举个不恰当的例子，雷军把流量转变为小米的销量，很聪明的做法，但是作为代价小米汽车出现各种问题也会被流量放在聚光灯下反复鞭挞。同样的，你作为一个残疾人，一个残疾艺人，一个台湾残疾艺人这种 buff 拉满的身份，注定你说的每一句话都会是舆论爆点，深圳机场光速道歉，全网帮着维权，但是作为代价呢，视频放出来后你就必须面对被欺骗网友的数倍的舆论反噬了。

你以前骂过 1450 这很值得尊敬，但是如果利用人设和身份绑架网友那迟早会塌房，你也要做好机场事件被提一辈子的觉悟，所有的情况都是可以预料的，我唯一搞不懂的是，深圳机场你没做错事情为什么要道歉，我不明白。

知乎用户 吴雨晏 发表

去掉 “郑智化” 这个名字，事件的本质就明显了。

一个残疾人，想开着自己的轮椅上飞机，结果硬是上不去，只能换拐杖上，别人帮忙推轮椅。他觉得很狼狈、难堪，不是很正常吗？有些人觉得 “矫情”，那是站在正常人的思维上看，要是他自己也瘸了，估计看法就马上不同了。

现实中，残疾人数量很多，但是生活中我们很少看到瘸子、瞎子、断手断脚的人。不是他们会隐身，而是他们不愿意被人关注到，嘲讽、同情、好奇、漠视，估计哪个都不会让他们喜欢。

郑智化只想静悄悄地坐着轮椅上飞机，结果四五个人来帮忙，叮铃咣当的给弄上飞机…… 发个牢骚都被辟谣：你看我们服务到位吧？好几个人又搬又抬，顺便还参观了你的瘸腿～～然后我们在网上道歉又辟谣，让全国人民都记得你的瘸腿！

这踏马是上飞机，又不是公共厕所，轮椅上不去真的难以理解。

知乎用户 之乐 发表

全中国那么多残疾人，怎么就他矫情，这的那的没完没了？

你几时看过国内残疾人表达过不满吗？

没有啊，他们对残疾人设施、服务非常满意呀。

不要以为你是台胞你就可以随随便便说三道四，对残疾人服务好不好我们大陆人民说了算。

不信我们可以做个问卷调查。

知乎用户 Yanhuang 发表

本来觉得挺好，名人反映了一个问题，是一个早就该改善的问题，有了热度。本是个改善中国身障人士设施的契机，结果几下子又变成扬我国威了，耻笑台湾了。郑智化用词可能夸张了，不过设施上确实是有一个高度差，确实没有把斜坡准备上。有了斜坡，直接用轮椅就可以上去。这是可以改进的，可以造福中国的身障人士。

中国身障人士设施，相应的服务理念和培训，就是拉跨，而且是非常拉跨。北上广深这些地方还行，小地方几乎是没有靠谱的。别装外宾行吗。

知乎用户 红猪先生 发表

太逆天了，残障人士因机场设施不完善登机不便抱怨几句结果变成自己道歉了，原因仅仅是有人帮助没有实际达到连滚带爬。

有些人慕强慕公到了这种地步，真令人吃惊！

我真好奇，你们对弱者如此缺乏共情就不担心反噬吗？当强者对你们这么吹毛求疵时，你们作何感想？

知乎用户 泓冰 发表

社会确实应该关注弱势群体，但是弱势群体不能把社会的关注当成免罪金牌。

我建议弱势群体先了解一件事，关注保护你们是大众的美好愿望，不是大众欠你们的。

下次发言前请先感谢，再提出问题，控制好自己的情绪，认知到正常人只是按照自己的方式生活，别人是没有义务了解你们的生活的。

所有的弱势群体，你们消耗的都是社会的信任。

女性，小孩，老人现在都已经变成这样了，我希望残疾人能认知到自己的处境，别让别人对你们彻底冷漠。

知乎用户 吐完了 发表

这问题也团建啊

还随便几句抱怨，懂什么叫公众人物么？

人家川皇上推特叫推特治国，你们上推特就是玩物丧志懂么？

公众人物一言一行都在影响着大众，所以要谨言慎行，做不到的话就趁早隐退，不要一边享受着作为公众人物带来的利益，一边又不想负作为公众人物带来的责任

知乎用户 紫气东来 发表

看着道边被侵占的盲道，看着上下坡六七十度的无障碍通道，再想想国内几千万的残疾人，我觉得他说轻了。

知乎用户 六文钱 发表

郑智化要的根本并不是残疾人的服务，而是作为人上人的特权，真正心理健康残疾人往往都不愿意别人用残疾人眼光去看待他们，我爬山群有一个截肢小姑娘，他和我们出去从不会使用残疾人的特权，比如公交免费这些，她喜欢让我们用健康普通人的眼光对待她，而不是同情残疾人的心态照顾她，她最破防的就是一起活动的时候有人说一句，你们走的慢点，队里还有一个腿脚不方便的照顾一下，这时候她肯定会跳出来说，要不我们比一下谁先登顶，所以就算我们想照顾她也会借着其他理由，其实她还真的用不着我们照顾，一般不训练的人还真的会被她拉爆，她唯一自卑的地方就是她不会穿漂亮的裙子和大家一起活动

知乎用户 牛头人不说 发表

可以批评机场细节没做好、培训不足

但有人一边倒替郑智化说话，我是理解不了这个脑回路的

就像当年苟晶说谎，也有一堆人替她辩解说要宽容，我就不明白，你都能包容一个说谎的人了，为什么不能包容一下被苟晶污蔑的对象呢？是非都不分了？

这件事情上有两种不同角度的强势 VS 弱势

1 残疾人 VS 正常人 残疾人是弱势

2 明星 VS 一般工作人员 后者是弱势

针对 1，我们能看到监控，正常人在那个情境下是在手忙脚乱的帮助残疾人，你可以说正常不够专业，但是态度绝不是什么 “没人性”，你可以指责整个社会的设计还不够充分考虑残疾人，但你的用词明显是针对个人的人身攻击

但是！针对 2 ，目前的回答里绝少有从这个角度看问题的

如果没有监控，这几个工作人员完全可能因为他一篇小作文，迫于洪水滔天的舆论压力而被开除（第一天没有监控视频流出的时候舆论是什么样我们都见到了）

感觉自己尊严被冒犯和丢掉饭碗，哪件事更严重你分不清？

况且他自己还是个有光环的名人，你是什么阶级，你就急着跟明星共情？

知乎用户 温良 发表

抬头的一片天

是澄澈透明、晴空万里、伟大、光荣、正确的一片天

知乎用户 杜诗语​ 发表

那咱们就较真好了。

首先，那不是你的轮椅，你的轮椅在托运，是机场的轮椅，而相当一部分的机场流程就是由自己轮椅——通用轮椅——机舱内专用轮椅阶次转运的。

机舱内专用轮椅是一种很窄的，需要将客人用安全绳绑在轮椅上的临时轮椅。

如果深圳机场这次的服务都用连滚带爬形容，坐这种轮椅在郑智化眼里怕是 “如同待宰牲畜” 了。

而且我严重怀疑没准备专用轮椅是因为他根本没有预约机场的服务，因为机场不可能知道你的身体状况，预约一般会给三个选项，大概意思是个人行动困难，需要人辅助行动，完全丧失行动能力。

其次，操纵升降车的司机这是你明确提到的人对吧，当场四个人，两个空姐在里面，两个男性工作人员在外面，一个在试图转运郑智化，那就只可能是右侧的这位工作人员。

他一方面在机门方向，空间完全不足以支撑两个人同时辅助郑智化，另一方面他身上有一个类似安全锁的装置，我不清楚是干什么的，但对他活动范围有限制总没问题吧？

何来的 “冷眼看着我”。

何来的 “没人性的行为和态度”。！！！

最后，深圳机场道歉后，又重申了 “我相信這件事只是一個開升降車司機個人的惡劣行徑”

这算不算一个公众人物罔顾事实对一个劳动者的霸凌？

甚至演化成了对安检的攻击。

但凡你换个地方的安检喷，哪怕北京呢，没准还真有人支持你。

你选新疆？？？

真是承平日久了。

知乎用户 四体​ 发表

连滚带爬不是最近的网络热梗吗？王世坚用的时候怎么没人理解成 “在地上滚着爬着”？有的人就是忠心护主、吹毛求疵而已。

中国的残疾人设施缺失这难道不是公认的事实吗？街上能看到前几个残疾人？心里没数吗？

某些人眼里，残疾人出门，应该四处求助，别人帮忙抱、帮忙抬，残疾人感动得热泪盈眶、连连道谢，人们得到了正能量素材，被社会温暖感动。他们觉得郑智化上飞机有人抱他，他应该感恩不应该愤怒，否则就是白眼狼。

其实残疾人是不愿意被人帮助的，他希望能和普通人一样靠自己出行。大庭广众之下被人抱着才能上飞机，本身就会刺激到他们敏感的心。就好像你出去是愿意自己身上有钱想买什么就买什么呢，还是觉得反正好心人很多我去找人要点钱花花吧？

正因为如此所以才需要无障碍通道，帮助残疾人自己出行。

我今年带孩子回国，推着婴儿车而已，就体验到了寸步难行，还是在广州这种国际化大都市。人行道上电动车到处乱窜，无障碍通道要么被栏杆挡住，要么是乱停乱放的电动车挡着。地铁倒是有无障碍电梯，但是要找工作人员帮忙开启和带路。大部分地铁出口没有无障碍通道，或者要绕很远。有一次坐到体育中心，发现出口在地面，全是步行梯，唯一的办法是进到商场里面，走很远，然后坐商场的电梯到地面层出去，这种算不算是无障碍通道呢？设计方可能认为算。花城广场那么大的商业中心，广州的核心地段，游客必去的地方，没有无障碍电梯只能抬着上下楼。

我们出门一次，一路上搬搬抬抬，狼狈不堪，连滚带爬算是轻的用词了。

最奇葩的有两件事，

1. 广东省博物馆，里面豪华大气，无障碍通道倒是畅通无阻，但是它的大门入口，是没有无障碍通道的，有很多台阶，轮椅和推车进不去。婴儿车只能两个人抬进去，请问残疾人怎么使用博物馆里面无障碍设施？骗鬼吗？我只能理解为，作为博物馆它要符合某些国际标准，所以内部都老老实实做好无障碍设施。至于门口外面嘛，验收方管不着，就随他去了。

2. 广州市图书馆，里面有个亲子图书馆，豪华程度令人咋舌，可以说光这个亲子图书馆都比悉尼一个社区图书馆要大了。里面有亚洲、美洲、欧洲各个地区的儿童读物。还有 0-2 岁婴儿区，2-4 岁幼儿区等等。然后我们带孩子在里面玩的时候突然要换尿片。令人失笑的是，亲子图书馆里没有亲子厕所，找不到一张尿片台。最后我和孩子蹲在角落里，站着换的尿片。

换完之后我不死心，看是不是我没找到。转遍了整个亲子图书馆，只找到一个 “母婴室”，而这个母婴室我猜里面可以喂奶换尿片，但是上锁了，上锁了！

但另一件事让我陷入了沉思，几天下来我对这些不便出离愤怒，于是跟一个广州朋友吐槽，他孩子跟我孩子差不多大。我说，“你带孩子出门不觉得不方便吗？” 他哈哈一笑，说 “还好啊，因为我们出门至少是两个大人一个孩子，有时候三个大人一个孩子”。

原来是他们长期生活在不方便的环境里，已经适应了。让我联想到刚刚在抖音上看到一个 “深圳人” 说，“我在深圳打工七八年了，郑智化肯定是在撒谎！” 作为一个四肢健全的人，觉得生活中没有任何不便，甚至偶尔还能看到残疾人设施，于是觉得残疾人在说谎，矫情，不懂感恩。这就是大多数网暴郑智化的人的心理。

顺便说一句，我上面说的是广州，至于我老家和其他小城市，更是不知道如何吐槽。残疾人停车位被故意锁起来，高铁站出口没有无障碍电梯，商场里没有亲子厕所只能让孩子躺在地上换尿片——我问我弟如果出来玩孩子拉粑粑了怎么办？我弟弟不假思索的说，那就立刻开车回家换尿片。没有车的人呢？能带孩子离开家多远？恐怕只能在楼下转转。

其实你们不需要是残疾人，就哪天一个人推着婴儿车出门走一下，就能知道这些豪华的基建的设计，没有考虑过出行不方便的人。

当你们在这个国家是主流人群、是大多数时，确实会觉得什么都好、说不方便是矫情、各种先进，但你最好祈祷自己这辈子都没有沦为弱势群体的那一天。

知乎用户 LSLK 发表

第一眼看到他用 “冷眼看他连滚带爬” 这种词，我就非常坚定、非常自信的认为他在夸大其词，用词夸张的没谱了，（我以小人之心猜测一下，会不会是因为工作人员没有认出他这个明星来，没有尖叫欢呼找他签名，所以就有点恼羞成怒了，纯属我的小人之心，我曾经也是他的歌迷）。

经常在国内乘坐高铁飞机的人都应该能感受到，别说深圳，现在全国任何一个机场或高铁站，乘务人员和工作人员都绝不可能冷眼站旁边看着一个残疾人有困难而不出手帮助的！如果有的话，自媒体短视频里早就被拍被骂被曝光被网暴了！

有些不是残疾的乘客从行李架上取放东西比较费劲时，路过看到的乘务人员、工作人员都会主动帮忙，这些都是经常能看到的习以为常的现象了，何况是残疾人乘客登车登机有困难时！这些都是发生在身边日常生活中的常识现象，别轻易就被别人说的话牵着鼻子走！

知乎用户 望江流 发表

从郑智化发出第一篇博文，他就已经输了。

众所周知这个地方是只能夸，不能骂的，连吐槽都是不可以的。

比如之前有外国夫妇吐槽国内的公厕，也是挨网暴了，国内的公厕啥样（除了大商场、大型服务区等少数时刻有人维护的场所，我就没见过不脏乱的公厕，看公厕就知道大多数中国人基本素质极差），你以为这些网暴的不清楚吗，人家就是护主而已。

所以郑智化这个事，小将们肯定是把放大镜拿出来找茬的。

你连滚带爬？

你也没滚，没爬啊。

你以为小将们不知道这只是形容狼狈状态的形容词吗，他们很清楚，但就是明摆着跟你揪字眼而已。

就好比说有人贪污了 1000 万，人家出来辟谣，贪污了 999.9 万，所以你造谣了。

现状就是，国内（大陆）的明星压根不敢吐槽大陆的任何，是任何。

外国人，或者台湾人、香港人，如果吐槽大陆，也必挨骂，小将们必定跟你上立场价值，你湾湾啊，你毒吧，你香港啊，你黄吧，反正一给你上立场，你就已经在潭底了，只有挨唾弃的份了。

知乎用户 珺珺 发表

了解了下，真的千差万别，很多是靠人工抱的，也有的像郑智化一样用抬，也有很多干的不错的

1. 这个配备了有小斜板，好像也是深圳航空

2. 这个有小斜板，也有配备飞机用小轮椅

3. 这个也是配备有小斜板

4. 这个伸缩式，不知道是采购的还是改装的

5. 评论区有人说轮椅太大，肯定上不去，但很多飞机都有小轮椅

6. 上海的带有改装的前板

这件事是没有小斜板引发的血案，本来轮椅推上去就行，万事大吉。

郑智化认为你没有斜板，你司机抬高对齐就行，让我轮椅能推上去。他的原话是司机冷眼，没有抬高。这里没提及空姐及帮助的人员，不是说他们冷眼，是说司机冷眼。这里双方都没有错，郑智化不知道因会剐蹭飞机不能抬高，机场因为保护飞机。

再之后，就是不少人帮忙郑智化登机，核心矛盾就来了：

1. 郑智化认为体验很不好，你的疏漏【没有配备斜板】导致我的不好体验，所以开喷，用了夸张词，连滚带爬。

2. 网友认为那么多人服务你，你还不满意，你也没有连滚带爬啊，不在帮助下上去的好好的吗？后续衍生的立场论，阴谋论等等。

最后，机场放出视频，郑智化没有连滚带爬。

机场没有配备斜板，这是核心问题，郑智化想要的是轮椅能推上去。后续的服务仅仅是疏漏补偿而已，你服务的再好，也是弥补自己的错误，而且空姐工作人员说实话都是非专业，这种搀扶搬运，对残疾人体验估计也不好。

我家里有残疾人，他们挺敏感自强的，总是能自己做的就自己做，有时候被别人帮助也总说我自己来就行。我猜测，这种大庭广众下被特殊对待，对他们也不好受。

总之，事情的核心仅仅是机场没配备斜板，轮椅推不上去。多点人文关怀吧

知乎用户 zard 发表

去掉 “郑智化” 这个名字，事件的本质就明显了。

一个消费者，明明得到了比较完善的服务和帮助，却因为自己的个人愿望和一时情绪没有得到全部满足，就用极其夸张、且充满恶意的语言，在网上发起舆论霸凌，目标是机场的一线工作人员，也就是底层牛马。

这种行为，在大陆网络上通常叫做打拳、写小作文。

知乎用户 塞北海东青 发表

如果机场无障碍设施建设的好，那郑智化登机本来应该从从容容，游刃有余。

但是因为机场无障碍设施建设的不好，郑智化登机现在是匆匆忙忙，连滚带爬。

我觉得这个描述挺准确，很有艺术气息。

知乎用户 A.Lupin 发表

先把机场服务引申到工作人员。

再把指责机场服务，扭曲成指责同是牛马的工作人员。

再反过来抓住几个字眼、截几张图片，来道德抹黑、刺激 G 点。

最后的话题就变成郑智化辱了吗。

最开始的议题是什么，还能记住吗？

机场的领导，躲在几个工作人员的背后可要笑死啦。

知乎用户 冰冰冰 发表

知乎用户 Sevatar 发表

无论怎么解释，其实这事就是：对残障人士考虑不周，人家吐槽两句，然后一堆人扣字眼。

真正的核心问题是：机场如何改进，其它地方如何吸取此事经验。

只能说：这里的形象正在被一群人变成一个无比自豪又超级敏感的样子。

知乎用户 旁观的丘比龙​ 发表

对这种事，你要说他矫情都行。说实话，大家都是成年人，经常出门，谁没碰到过不合理待遇，这算啥。但是我不喜欢非得抠字眼说没在地上爬就是说谎。这不就是这两年最流行的精准辟谣么。我说走了十分钟，你出来辟谣了，说不对，你才走了 9 分 01 秒。你这就是说谎。我真心讨厌这种粉圈玩法。怎么着，那天我说胸有成竹就是肚子里得有竹子？我说火冒三丈，你说你头上也没着火啊，所以算说谎？我说吃了夫妻肺片怎么办？怎么才算真的夫妻肺片呢？这种精准辟谣就是文字版赢学。说白了和造谣差不多了。不是什么好东西。

知乎用户 云云 发表

道歉一点都不诚恳，还在这儿装大尾巴狼呢。

知道他原文最后一句咋说的吗？

说因为这个事儿他都想 “引退” 了。

这个行为就是说他起手就是想引导自己的粉丝网暴整个机场的。

“就因为深圳机场地勤没给我跪下你们以后要听不到我唱歌了哟。”

要我说你郑智化爱滚哪儿滚哪儿去。还统派？要是台湾的统派都是这种想骑在普通人头上当人上人的寄生虫，那我觉得都应该送去劳动改造。

别说你郑智化了，流量比你大一百倍的大陆明星都不敢这么欺负人还恶人先告状。

最后他这个道歉避重就轻，根本就没有反思他引导网友网暴深圳机场及地勤的行为。

别跟我说不是他本意，照这个逻辑过失致人死亡不用判刑了，而且他这个行为更应该类比故意伤害致人死亡。

至于无障碍设施的问题，中国的基建确实还存在不足，但并不是他说的那么没有人情味，大家都在现有硬件设施的基础上尽力在做保障。而且就最近一线城市来说，近年来比较新的建筑都努力做了无障碍设计，但是要做到面面俱到还需要时间。

知乎用户 DefeatedOnlyOnce 发表

深圳机场发登机视频也是语气词

其实深圳机场也觉得郑智化非常好，欢迎下次从深圳机场登机！

隔壁有人分析，这是西方 LGBT+ 竖切社会，导致身份认知差异：即我是残疾人，权力应该超过非残疾人，所以我受了委屈，就该大声嚷出来。

我深以为然。LGBT+，就是强调我独一无二， 别人都是 NPC。NPC 让我不爽，我当然要大声嚷嚷，用最强烈情绪表达，至于其他 NPC 因为我的夸大其词承担什么后果，这和我有关系吗？

其实这种竖切，导致自己独一无二，别人都是 NPC 在老钟社会已经开始泛滥了，

你虽然死了，我失去的可是 XXX。

万幸的是，还是初期，大部人还是有有同理心。

只能讲，西方这么搞下去，乐子还在后头呢！老钟要引以为戒，防微杜渐！

知乎用户 宫乘风 发表

首先，这事反映出了两岸政治生态和舆论生态上的巨大差异。

如果大家经常看台湾的政论节目，上过 ptt，或者近一点的，在某乎上和蛙军对过线的都有感受，岛上的人似乎说话喜欢语不惊人死不休，非常喜欢夸张表达，一惊一乍，添油加醋。我猜测是岛上的政治生态一直是吵吵嚷嚷，喧喧闹闹，你要不这么说话声音根本发不出来，久而久之就形成了这么一种表达方式。这一点，其实馆长自己都总结过，做自媒体的对这种事感受更深刻。

但另一方面，大陆这边对舆情是极其敏感的，尤其是体制内，面对舆情都是战战兢兢，这从郑智化的第一个贴子发出来深圳机场马上就道歉就可以看出来，其实他根本不需要这么用力过猛。实际上另一位郑姓名人，郑渊洁，早年间经常在微博上随口吐槽北京的市政，比如路面破了一直没修啊，路口人行道设置不合理呀之类的。老郑还会跟进后续，往往是他吐槽之后不久就整改好了。这些名人要提意见不需要太用力，相关单位一般是会重视的。

但是后面的反转，实际上是碰到了大陆舆论场的另一个敏感地带。因为这几年来，发生过多起利用小作文掀起舆论风暴，之后又被反转打脸的事，还诞生了名梗 “哪怕我夸大其辞了，你又损失什么呢？” 大陆这边的舆论场对这种用不实表述调动舆论情绪的行为是非常反感的，这是为什么这次吵得这么厉害的原因之一。

这是两岸舆论风格的一次激烈对撞。

其次，郑的发言，非常非常台湾。

实际上，他那番话，根本不是说给这边听的，而是说给岛上听的。

所以他的遣词造句，都是在迎合岛上的刻板印象，或者说愿意听的话。

岛上对大陆的印象是啥？冷漠，自私，粗鲁，暴力，残忍，野蛮，愚昧，低俗，没人性，不文明…… 你们是不是经常会见到这样的关键词？郑也一样，他在故意用这些词，迎合岛上的舆论生态，包括连滚带爬，也是最近岛上正流行的，他摘来就用了。

不得不说，他发言的观感，和某乎上岛民的发言风格，简直一模一样，都让我有点幻视，以为上了 ptt。

而且岛上还有一种习惯，非常喜欢上纲上线。他们对待大陆这边的事，似乎永远学不会就事论事，也永远学不会实事求是。大凡小事，他们总爱上升到人性、民族性、种族性上去。

比如对这件事的评论，我见到过这样的评论：“没有尊严的民族，不懂得尊严为何物。”

这都什么跟什么？反对郑智化的人，是在反对他追求尊严吗？没人反对他追求尊严吧。反转视频出来之前 99% 的评论可都是支持他的。

后来反对他的人，有些是感觉上当了的反噬，有些是反对他的措辞（我就是这个），也有反对他维权时采用的具体方法的，没人反对他的动机。（当然也有人质疑他的动机是故意黑这边，我觉得倒不是，是他气急之下用了岛上的表达方式而已）

如果一个地方追求尊严得靠偏激和辱骂才能获得，我觉得还挺可怜的。

=====

这个回答的争议应该会挺大，提前关评论了。同意的点个赞，不同意的点个踩就好，都 ok，但是不喜欢有蛙过来搅得乌烟瘴气。

知乎用户 泰姆雷 发表

对于中国人来说，尊严并不是一个重要的东西

长久以来所经受的打压教育，在国人看来，是可以用来向上讨好的筹码

中国人的成长，本人就是尊严在被各种摧残下长大，小的时候成绩不好被老师羞辱，做的事情被老师投诉被家长羞辱，工作做的不好被领导老板羞辱

中国人就是在羞辱中长大的，所以面对羞辱很多人不会去反抗，只要被羞辱，首先就会去反思是不是自己有没有做好，而不是即便我成绩不好、工作不好，我应不应该被羞辱，而不会再被不合理的羞辱下去反抗

所以，农民工欠薪后不是去反抗，而是放下了尊严去祈求老板发发善心发工资，即便是自己的合法利益，尊严也不是很重要

郑作为残障人士，是社会的弱势群体，其心理是非常敏感的，他们希望能够在社会活动时不借助他人的帮助独立的生活，也就是无障碍的活动，也是整个社会关注残障人士，保护弱势群体的应有之义

问题不在于说到底几个人帮他什么的，而是机场的设施是否提前照顾好残障人士的正常活动？

网络批评似乎集中他在物理取闹，又或是机场已经派了人帮助了他之类，问题不在于此，而在于机场似乎真的有考虑过残障人士真实的心理需求？

如果一个残障人士每次出行都需要他人的帮助下进行，那很明显，残障人士肯定不会乐意经常出行的，但是残障人士是有出行的心理需求

他们也想像正常人一样去超市购物，去景区游玩，去正常的坐公交地铁，但是如果他们的出行都是需要有人去帮助他们，那么他们肯定会感觉到经常麻烦别人而愧疚，也因为出行的不方便而恼怒自己的身体问题

任何一个正常人都不会希望自己的出行需要别人的帮助吧，都是希望自己能够掌握自己的生活

而很明显，国内的无障碍设施根本满足不了这一点，而残障人士本身因为肢体障碍内心更加的敏感脆弱，更加对社会的看法敏感，如果后面的人因为他下不了飞机，他内心也肯定很焦灼

这就是残障人的正常的心理特征，所以，他们的不满是可以理解的，难道因为他没有做到 “连滚带爬” 就觉得他夸大其词了？

这根本就是故意在转移话题，真正的问题是 机场对于弱势群体的保护存在缺位，对于弱势群体缺乏同理心，所以平常也对这些设施所存在的问题没有放在心上

长期以来，我们的文化也缺乏对弱势群体的主动关注，都是被动的处理弱势群体的生活，至于弱势群体的尊严，那更是不值一提

一个弱势群体，如果不把自己的尊严甩在地上，他是得不到社会的救助的，所以当发起水滴筹的时候，要把家庭的生活都要摆在互联网上接受审视，在大学里面申请助学金的时候，需要当众披露家庭隐私

甚至重症家庭，如果不把自己的房子卖掉去求助，都被视为不善

一个弱势群体想要在国内有尊严的活着，几乎不可能，也正是这样的文化之下，我们把残障人士的主动求助视为理所应当，而并没有把主动关照残障人士的出行放在心上

我们可以建造瑰丽辉煌的塔楼，但缺少温良慈善的细节

让弱势群体有尊严的活着，好好的善待他们，也是希望能够在我们陷入落魄的时候社会能够温柔的对待我们。

知乎用户 百转人生​ 发表

他从湾湾的心理出发，发了几大段牢骚。

他从歌手的心理出发，发了个致歉。

他怕大陆没人听他唱歌了，不是真的想道歉。

知乎用户 我有个朋友 发表

我想从歌迷角度说一下这件事

从我 6 岁开始就听郑智化的歌曲，郑智化在音乐上是一个被大家低估了的音乐人，早年间蜗牛的家，老幺的故事，中产阶级，三十三块里透露出的人文光辉，不比罗大佑差。

后来 07 年发表了最后一张专辑夜未眠后，他的工作重心就不在音乐上了，反而在一些奇奇怪怪的地方。他的那些绘画作品和书法作品，实在是老干部体的味道溢出屏幕。后来在爱奇艺搞了个什么智在说，更是不了了之。

说这些的目的是论证，郑智化本身就是一个有点离经叛道，自我感觉良好（非贬义）的人，以前人们说他唱歌写歌不行，他就去当艺人，后来艺人搞出了明目，就去当画家，当评论家。

所以这件事的发生并不算意外。这件事的根源我觉得他自己认为自己是个艺术家，不应该像一般的残疾人那样被工作人员像托举病人一样，从轮椅上托举起来，然后上飞机。

现在他道歉，我认为是他也意识到了我说的这个问题。

但是你说他瞧不起大陆人，搞分裂。这纯属是有点 “清风不识字” 了，我不相信一个写出

“黑眼睛黑头发黄皮肤，永远不会改变。”

“伟大的祖国挥挥手，中国中国一定强”

“两岸不通航，辜 wang 谈一谈，谈判像谈天还是没主张，1997 要解放香港，日不落帝国向中国投降”

的人，会是分裂分子。

知乎用户 meteor 发表

我高度怀疑，真的高度怀疑他就是想说个梗。

说王世坚那个 “本来应该是从从容容游刃有余，没想到是匆匆忙忙连滚带爬”。

前几天台湾那个金钟奖，不是还有邰智源模仿王世坚嘛。

但郑智化还是太不懂 “政治化” 了，你要讲残疾人的问题，就不要在那边发挥玩梗，老老实实说清楚嘛。

知乎用户 乌合之野​​​ 发表

如果罗永浩喷西贝的时候指责服务员 “毫无人性”，会有人支持他吗？

机场设施有问题，但是工作人员在没设施的情况下已经尽职尽责了，他们也是设施不足的受害者。结果你对设施问题避重就轻，对服务人员开喷。服务人员抬一半听到你这句话，脾气没那么好的直接把轮椅撤走给你个老毕登来个过肩摔！因为设施不足，我辛辛苦苦把你抬进去，结果你反手骂我？

如果郑智化这么写：“今天在深圳机场，因为设施不够，几个小哥把我抬上的飞机。我累的不行，他们也满头大汗，后面的乘客还被迫等。我很感谢几名小哥，但是他们本来不用这么累的。机场不能配无障碍设施吗？” 要是罗永浩上来先对西贝的服务员输出一通，都没有贾国龙和华杉的事了，西贝的服务员一人一口唾沫都把他淹死了。

知乎用户 伞兵 发表

如果没有视频，你猜他会发这篇文吗？

知乎用户 watercurrent​ 发表

中国人有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的传统概念，所以对于鳏寡孤独残人士总有一份同理心，尤其是对于残这种不幸至极的人更是如此。

从概率上来说，我国的确每个家庭多多少少都会有个残疾人亲属，如果有谁欺负残疾人，那势必会引起极大的愤慨。

但是我国和别国不一样，我国不提倡谁弱势谁就有理，因为我们从古至今核心思想就是实事求是，比如大禹治水，就必须实事求是。

大禹治水是传说，但传说的由来也是得依托于实际，不然人是无法想象出自己没经历过的事的。

因此，如果郑智化实事求是的讲述自己的遭遇，认为机场对于残疾人关怀不够，导致出行不便，那没的说的，谁都会站他这一边。

可如果添油加醋，煽风点火，那不好意思，你试图用舆论的方式去网暴别人，就得承受舆论反噬的后果。

其实郑智化的事情，特别符合我对台湾人的认知，那种无法用言喻来形容的颐指气使

知乎用户 梦里江南下弦月 发表

看到问题描述我想到这个了：

1969 年中苏会谈期间，中国代表使用成语 “” 批评苏联的扩张行为，但苏联方面误以为该成语指中国对甘肃（陇）和四川（蜀）有领土野心。苏联外交部随后专门向中方澄清：“我们对甘肃和四川没有领土要求。”

知乎用户 点亮星星的女孩 发表

你们还记得前两年有个残疾人，不拿残疾证为难地铁还是高铁工作人员那个事吗？人家工作人员自己掏腰包给他买票都不行，就是捣乱。不记得拿证，但是全程都有人跟拍。

跟郑智华这个剧情一模一样，我都怀疑是一个团队策划的

知乎用户 A 路飞 发表

平权不是特权。

帮忙不是伺候。

施以援手不是天然就欠你的该你的。

咱们大陆人有脑子，不会被 LGBT+++ 这种鼓吹特定身份，竖向切割社会，煽动对立以掩盖横向叙事阶层错落的迷雾遮住眼。

咱们大陆人火眼金睛，没有那个市场，明白吗？

知乎用户 刹那公子 发表

希望你们这些正义人士，以后遇到事情不要用什么肝肠寸断，斤斤计较之类的言论。

知乎用户 hzmagix 发表

在别的评论区看到一句话，很精辟：

要郑智化，不要政治化

在这件事上看到个情绪激动的残疾人，思考残疾人在我们公共场所的处境，这样的社会是正常的社会。

把这件事往政治和宏大叙事上扯，集体发泄戾气的社会，是 “含人量” 极低的社会。

“含人量” 低的社会无论在国内还是国外，都是离心力大于向心力。

在几年前网络环境并不是这样的。

郑智化说的话是他从个人感受的表达，作为事件的亲历者他本就有权利从个人感受角度进行表达。

而网络上的暴民们对他的戾气宣泄，全都躲在集体的盾牌后面。

当郑智化进行个人表达，而那些人从宏大的集体叙事进行宣泄时，无论他们说的是什么，都本来就是错位的、注定无法沟通的。

个人感受的表达的稀缺，宏大集体叙事的泛滥，是我们这个社会 “含人量” 低的重要原因，也是为什么越来越多人被迫沉默，就连老胡都要出来说不对劲。

补一张说得很好的网图：

知乎用户 猫头鹰回望正午​ 发表

这不过是监控视频曝光后为自己寻找的托词和借口，意思是，虽然我夸大其词带节奏故意抹黑，但这是长期以来在机场遭受歧视、不公平对待的总爆发，你们不要抠字眼。他其实是对整个安检都不满，认为安检本身就是不文明；也是对社会的不满，认为整个社会都必须天经地义地照顾弱势群体，把享受他人的照顾当成了自己的权利。当然，也是对大陆不满。
这些说法本身，也是一面之词。不知道他说的有没有监控视频。
对大陆不满，可以。机场服务当然有改进空间，它需要成本收益的经济计算。但是应当认识到，让残疾人不便的，是残疾这个生理事实本身。并不是他人、社会和国家的过错。一个残疾人，应当对自己残疾所产生的不便有正确的心理预期，做好自身生理、心理、时间等方面的调适，正确地安排自己的生活，而不是迁怒于社会，并且把自己的考虑不周延以残疾作为自辩理由而免责，把责任归罪于别人: 我是残疾人，你应当对我如何如何。那就非常矫情和自怜了，这并不是健康的心态。
安检，并不是不文明的象征，恰相反，不安检才是不文明。这不是说安检方式和流程不需要改进。我们不迷恋西方，也不迷恋任何国家。而是在指出一项经济学原理，并对所谓的 “文明” 予以祛魅: zf 作为公有资产的临时代管人，应当进行安检，以防止公地悲剧的发生；对公有资产放任不管才是严重错误。享受他人的照顾，并不是权利，并非天经地义。一个人唯一的权利，是他的产权，他没有被人照顾的 “免于匮乏的权利”。
残疾人，不要把一切正常的管理措施认为是针对自己。残疾人，应当自强自立，任何人都是。自己自强自立，才能赢得他人的尊重。尊重，是靠自己去赢得的，而不是寄希望于他人的怜悯。自强自立而不寄希望于他人，把一切帮助当成意外收获，才能对一切帮助心存感恩，并形成自己的健全人格。自强自立，不主张国家干预，才能促进资本积累，让社会有更多的人心存善念并有能力去帮助残疾人。
残疾人自己，在心态上应当把自己当正常人，做好自身心理建设，形成自身健全人格和平和心态。社会大众，也应当对残疾人平等相待，而不是时时处处把他们当成需要被照顾的对象，其实这才是对残疾人根深蒂固的歧视。
要警惕一切帮助弱势群体的声音，和一切反歧视的诉求，它通常是权力扩张，即公有化的前奏。

知乎用户 千月 发表

【在深圳登机前在广东演出唱。- 哔哩哔哩】 https://b23.tv/HOLBbZI

登机前在广东捞钱的时候，自己拄着拐，到处溜达，从从容容，啥事没有。到了机场，拄一下拐，还有四五个人协助，就变成连滚带爬了？

视频出来前，看着工作人员被全网喷，不出来发声。

视频出来了，光速出来解释连滚带爬是一时气愤的遣词？这个 “一时” 是指视频出来之前么？

恐怕不是一时气愤的遣词，是没想到升降车里竟然有监控吧？

真是身残，心也残。

坏到骨子里了。

还有一些高赞在给机场鸡蛋里挑骨头的。

人家是跑到大陆吃饱喝足了，反手就把粑粑烀我们脸上，还在那帮它圆场。

就问一句 “贱不贱呢？”

还有个别渣渣说，如果没错，深圳机场为什么道歉？

这叫礼貌，懂不懂？

深圳机场道歉是因为服务对象给了差评，服务行业不都这样？这不是基本流程么？

然后放出监控，就是因为他们没有做错。

知乎用户 寒冬 发表

从视频来看，我就不服。

连滚带爬 这个是最无关紧要的。

他还诽谤人家冷漠、没人性、冷眼旁观，这些非常严重的指骂。

我觉得他要出来再道歉。

还有最新的单独指责操作员的。他要单独对操作员再道歉一次。

升降机操作员没有什么问题

知乎用户 jq 一起看世界 发表

五年前网络舆论还不这样。。。

他要的是块板子

可以自己上飞机

他不喜欢被 5 个人帮着抬上飞机

无非表达体面受损而已。

而且帮他的五个人也不见得就乐意帮他

所以，为什么就没有一块斜坡板？

5 个人比板子还便宜是吧？

如果真的没 5 个人愿意帮他呢？

如果愿意帮他的人是个女人，搬不动呢？

人不能靠别人的善意活着

残疾人尤其是

要给他们自助的条件

这事情也就郑智化是个名人

嫌他事多的，我国还有 8500 万事情不多的同胞

他们委屈了自己那么久也没问机场要块板子

有些人还义愤填膺上了。

就问题论问题

人家哪里压迫打工人了？

知乎用户 酒人​ 发表

我们的企业公关还是太老实了。你要换我是深航，直接放一首《没出息》。

…… 睁眼说瞎话，你在哽咽什么啦？你在哭什么哭，没出息！

有时候我很好奇，当年唱《星星点灯》《水手》那个叛逆青年是怎么了，王搏给他钱了是吗？他老整个马甲在那配合王世坚？

知乎用户 黄金开口笑 发表

郑智化的说法里，关于机场对于残疾人的服务不完善（比如机场廊桥和机舱应该设立斜坡之类），应该值得重视。不仅仅是机场，现在很多地方的残疾人设施形容虚设，这就是问题。

同样他的说法里，可能引起大家对现场工作人员的误解，这应该道歉。无论「连滚带爬」是在气愤或者什么情况下说的，确实也对现场的工作人员不公平，应该道歉。作为公众人物，本来就应该慎重自己的传播力量，特别是有可能会给别人带来损伤的。

看了郑智化之前的发言，去网暴工作人员，或者现在看了郑智化的发言，去网暴郑智化，我觉得这些人都差不多（我情商低，就是针对这些人）。

本来应该就事论事，但是有一些人会喜欢从拉一个大一个里面，去获得快感。这样的人在网上不在少数。

正确的做法，应该是深圳机场有做的不对的地方，批评，做的对的地方，表扬，被误解的地方，澄清。郑智化有做的对的支持，不对的，反对。

脱离了这些，去网暴，去带节奏，无论针对谁的，都比这个事本身还要恶劣。

因为影响的是风气。」

知乎用户 马力​​ 发表

这是好事，说明国内网民 9 年义务教育没有白学，不会轻易被西方意识形态绑架。郑智化这套小作文在美西方语境下是很好使的，一小撮人打着弱势群体的标签就是可以肆无忌惮的侵占多数人利益。可惜国内网民不吃你这套，亲不亲阶级分，我是牛马自然要同情牛马，郑智化滥用明星地位欺负牛马声音不够大，自己站在人民的对立面挨骂活该。

愛国和自觉高大陆人一等并不矛盾。再说了，他爱的是他的国，不是你的国！ 你要是想和他平起平坐，他马上就不爱这个国了！

知乎用户 无事生非 发表

你老郑在台湾骂这个怼那个搞习惯了是不是，我告诉你，这是大陆。

就你发文的传播量给机场和公共秩序造成了及其恶劣的影响。

依据《刑法》第二百九十三条及相关司法解释，没把你抓起来顶格判都是我们宽严相济形势政策的精准适用。

你这个道歉未深挖错误背后的思想根源，仅就事论事，未反思自身在规则意识、底线思维上的薄弱点，道歉未能体现思想层面的觉醒，认识仍停留在行为表层。对错误的性质和严重性判断不足，将问题归咎于 “一时气愤的遣词”，未意识到自身认知偏差带来的长远影响，道歉缺乏思想层面的深刻剖析。缺乏对错误的深度复盘，既未说清 “错在哪”，也未讲透 “为何错”，道歉和检讨均未达到 “吸取教训” 的目的。

哈哈哈哈哈，我实在写不下去了

知乎用户 一只小首首 发表

解决不了机场设施，还解决不了郑智化吗！

知乎用户 陌颜 发表

这个事吧，很多人把关注点放在了残疾人与正常人，以及明星与普通人的特别待遇上。但实际上背后还反映出，目前大陆的群众对湾湾的不满情绪已经十分严重，以至于郑智化这种过去可以在大中华名义下，在两岸都能吃得开的湾湾明星，如果不明确表态支持立刻统一，就已经很难在大陆混饭吃了。

知乎用户 骑士橙 发表

别看他拄拐，别看他残疾

他可是大明星，比你有钱比你影响力大

别看深圳机场是个大国企

但当天给他服务的机场地勤都是工薪阶层的普通人

他一句话可能就影响到这些打工人的绩效奖金

尤其他骂得最狠的升降车司机，人家岗位有死规定不能脱岗的，郑智化你一个人有四个人帮你进飞机，你非要骂最没毛病的打工人司机

还好深圳机场放出视频挺自己员工

另外这位歌手对拐杖的安检条例不满符合我对台湾人住在茧房里，视野只有绿豆芝麻大的刻板印象

台湾不少人来大陆就这个德性，你真以为他们民主自由熏陶出来的？2300 万人里有一半想要当你牛马人上人的

知乎用户 面团跳得高​ 发表

以我对他多年观察判断，他是想玩这个梗，随便就发了。等着老朋友们夸他 “啊那你好棒棒会玩梗耶。”

他其实比较没公众人物自觉，毕竟基本告别主流舞台了，把 fb 当日记，刻个印章要发，刻印章划破了手要发，楼下很吵要发，楼下嫌他吵也要发。

没想到这次被拉出来锤了。以我的判断，道歉不是他真心的，肯定是他经纪人说老郑啊，别和钱过不去啊，没办法，发吧。

至于别的我也不懂，就不评价了。

知乎用户 奈逸夫 发表

如果连滚带爬必须是实写，

那屁滚尿流和摸爬滚打是不是必须是实写？

英雄把坏人打的屁滚尿流这是只能用在屎尿屁喜剧里了？

干部在工作中摸爬滚打了好些年，，，他到底经历了什么啊？摸了谁？在哪爬了？滚了什么？又打了谁？

知乎用户 闻溯 发表

一夜之间这些沉迷宏大叙事的人全涌现出来，伪装出关心残疾人权益的的样子来发泄情绪，至于具体的，那些只是做好自己工作、尽力提供帮助却被说成是让残疾人连滚带爬上飞机的普通打工人，他们工作和薪酬会不会因为舆情受到影响，赛博圣人们才不关心。

身为残疾人，郑智化先生希望自己有尊严地上飞机而不是被人架上去，心情不好措辞夸张抱怨一下其实无可厚非，意识到自己气头上的话对工作人员可能产生不公正的影响后及时道歉也是有素养的表现。

本身是个呼吁提高残疾人关怀的事件，但对一夜成圣的诸多赛博圣人来说残疾人是这件事情里第二不重要的（最不重要的是可怜打工人），他们只是欢天喜地借这个事把他们已经在其他众多话题下喋喋不休的几种话术和烂梗再复读即便罢了。

知乎用户 丹歌惊鸿​​ 发表

其实，攻击郑智化的人的脑回路，跟一百年前，鲁迅批判的人的脑回路一模一样。

鲁迅在《而已集 · 小杂感》中写道：“一见短袖子，立刻想到白臂膊，立刻想到全裸体，立刻想到生 zhi 器，立刻想到 xing 交，立刻想到杂交，立刻想到私生子。中国人的想象惟在这一层能够如此跃进。”‌

一吐槽深圳机场，等于吐槽整个深圳，深圳作为改开代表城市，吐槽深圳，立刻想到他是在吐槽否定改开事业。否定现行体制。否定整个国家、整个民族…… 再加上郑智化本人敏感的台湾人身份好几重 buff，中美竞争的大背景。

也是依赖于他台湾人的身份，这才没有被寻衅滋事。

这一切，都要从吐槽深圳宝安机场开始。

所以，郑智化道歉了。

知乎用户 庙祝 lord 发表

我在美国曾经骨折过，在坐轮椅的时期坐过飞机，一般美国机场有 aisle chair，坐轮椅的人登机在头等舱之后最优先，机场人员会帮你把轮椅收了 (当然你买轮椅的时候就要买可以折叠让飞机托运的，我相信郑智化的轮椅也是满足这个标准的)，换个 aisle chair 就直接登上飞机

反正我可以很确定的说，在视频出来以后，我发现郑智化一点也不矫情，他上飞机确实上的非常艰难，用 “连滚带爬” 毫不过分，我相信他飞过世界各地，中国大陆是他飞的最没有尊严最艰难的地区，考虑到他经常在国内来来回回的演出，以他的公众人物身份现在才爆脾气，可以说是非常的有雅量了。

知乎用户 雨中 发表

很多人原则随意变，口口声声普世价值，实际上毫无价值观

我来个普世价值，程序正义

郑这个事件的问题是什么？他没有程序正义！

辛普森世纪大案为啥打赢了？因为辩方攻击一点，警方没有程序正义

最后判决说明，程序正义大于实体正义

你们替郑辩护，就是眼睁睁的忽视了程序正义这个换一个场合你们一定会誓死维护的原则

挺灵活的嘛

知乎用户 refusal 发表

咱也坐过飞机，前段时间东京羽田往返上海虹桥

羽田登机的时候也有高低差啊

上海虹桥的时候也遇到机场小哥推个轮椅送人

视频里他坐着机场的轮椅也到了机舱口了啊

至少说明无障碍设施还是能到机舱口吧

就算没有高低差他也得轮椅换到座位上，也得把轮椅还回去

设施有不足俩小哥来帮忙，能看出来机场是在努力想服务好残疾人吧

他大力吐槽啥? 觉得被刻意关注？被小哥抱着丢了面？被人发现是个瘸子？

他也不是第一天残疾啊，他可以拒绝服务啊

你弱你有理啊

是不是要学 LGBTQ + 群体要求别人不能随意称呼 ta 的性别

至于回答里一些应激的玩意儿, 嚷嚷着文明的社会就该如何如何的玩意儿

机场的无障碍设施在中国和国际上都有比较系统的标准与规范

知乎用户 Alex 发表

用眼睛看。

过不了多久，“我们” 注意力就跑到其他地方去了，忘了这茬，日后提及此事，不过 “哦，知道了”，至于后续，没那个心思操心别人。

残障人士出行便利服务，相关产品设计和推行有人负责。

舆论冲锋斗士也只有一部分人，很快又去冲其他的了。

日子人继续过日子，琢磨着怎么把日子过好一点，没心思搭理 “与我无关” 的人或事。

知乎用户 晨游紫雾夕饮玄霜 发表

我觉得，其实大陆百姓对残疾人的态度是最没有人性的，冷眼看着一个残疾人在舞台上连滚带爬的表演，来取悦自己。

我已经算一个有涵养的人了，但对这种没人性的行为和态度，我忍无可忍！

知乎用户 梅道德 发表

人家三四个人服务你，给你推轮椅，给你抬脚，扶你起来，你还骂别人最没人性，那你这算什么？？？？

人家伺候自己的父母都未必有对你那么孝顺，你还黑着心骂，真的合适吗？

“连滚带爬，最没人性？” 不要以为自己是明星，还是台湾的，还是残疾人，buff 叠满了，你就可以无法无天…

知乎用户 毛爹​ 发表

因为郑智化的发言，主旨不是抨击机场对于残疾人保障的不完备，而是构陷具体的工作人不尊重他的人格

连滚带爬属于模糊焦点，其实看视频就知道，工作人员把郑智化的腿挪上 20cm 高的台阶，设身处地的想，应该是很狼狈的，说连滚带爬并不为过

这是用文字的上的小心思，掩饰自己不尊重普通工作人员

知乎用户 萌之检事正​ 发表

因为郑智化是公众人物，所以能将这个话题推到舆论场上。

讨论这件事的时候，就跟郑智化这个人物标签无关了。

所有拿郑智化的个人素质以及台湾说事的人都是在转移话题偷换概念，试图模糊事件本身。

登机视频我看了，机组人员服务没问题。

但一个残疾人在登机门以这种方式进入机舱，属实狼狈。

我不是残疾人，但我能感觉到那种情绪，不同性格的人感受不同，我只能猜测。

可能是难堪、羞愧、感谢、愤懑、自责等等。

郑智化自己也说了，他当时是很气愤的。

当然他气愤的是登机过程的设计存在缺陷，门槛那么高，对残疾人太不友好。

知乎用户 卡卡罗特 发表

本来是从从容容游刃有余，现在是匆匆忙忙连滚带爬。

知乎用户 观云 发表

我之前觉得中国的劳保（当然不只局限于中国，全世界的劳保都是相似的，只是此事发生在中国所以论域也限定在中国）厌女、反同反跨、敌视少数民族、排外…… 现在看来罪证还得加一条敌视残疾人。而且他们还是不打自招的，主动的把郑智化和什么 “白左 LGBT” 放在一起，仿佛吹响这个狗哨就能赢来一大片支持而不是暴露内心的幽暗。实际上，劳保敌视所有不是 “主流正常人” 的群体，并且热衷于把所有为受歧视、边缘化乃至压迫的少数群体发声的人列入猎巫的对象。

劳保总喜欢打着 “大多数” 的旗号，嘴里满是 “反对特权”“警惕身份政治” 之类冠冕堂皇的理由，然而今天最大的特权就是 “主流正常人” 的特权，最大的身份政治就是 “主流正常人” 这种身份试图维护自己霸权地位的政治，以至于残疾人为自己不能像非残疾人一样便利的出行而愤懑，或者 LGBT 人群要求自己的关系不被排除在法律保护之外、不被文化审查抹除存在都成了十恶不赦的“索取特权”。

昨天 “要特权” 的恶魔是女性和性少数，今天到了残疾人和少数民族（再叠个甲以免有人借题发挥往西域上引：我完全支持建制的民族政策，此处针对的是反建制皇汉），明天看来是要把 “身体健全的主体民族顺性别异性恋青年男性” 定义为唯一的正常人，其余全是非国民了。

为使残疾人能够最大程度地免于受生理缺陷影响、像正常人一样生活而提供的社会扶助与福利不是一种出于怜悯的施舍或心善的恩赐，更不是 “特权”，而是社会所必须承担的义务，是再分配的正义的一部分。拒绝提供这种福利不是回归 “本分”，而是温和的迫害。

只有当一方占据着相对于另一方的优越地位时，追求平等才会被视为索取特权，潜台词是：我们允许你活着就不错了，还敢想要和我们活的一样好！？一切身份政治的来源，在于 “身体健全的主体民族顺性别异性恋青年男性” 这一少数群体正占据着这种优越地位，并且发出大得不成比例的声音伪装受害者。我看身份政治搞得好，需要多搞，直到把 “主流正常人” 们从高台上拽下来为止。

唉，残疾人，唉，特权。

视障人士携带导盲犬入住全季酒店被拒，酒店的行为违法吗？暴露出哪些问题？如何客观辩证评价 “你不必嫌弃我的残疾，因为我不会成为你的妻子或朋友”?

知乎用户 柯克绝地武士 发表

我喜欢他的歌几十年了，记得九二年在北京孤苦伶仃，异常苦闷，晚上在复兴门立交桥附近边走边唱 “别看，我最爱的人，今夜我如昙花绽放，在最美的一刹那凋落，你的泪也挽不回的枯萎” 时止不住的眼泪。

服务，设施不好不到位，难道不能好好说吗？那么多帮助他的人被他形容为冷血动物。如果没有视频，这些服务人员因此被扣薪水，甚至丢了工作，将把社会带向何方？还会有人敢帮助需要帮助的人吗？

他应该在大陆挣了不少钱吧？几十年腿脚不便，也得到过很多人帮助吧？这样的睁眼说瞎话，污蔑那些打工人，他的良心扔哪里了？不会疼吗？

劝他一句，腿坏了，千万别心也坏了，那人就完蛋了。

他那个道歉，太虚伪了。

知乎用户 大地 发表

按照他的说法 “连滚带爬”是气愤之词，那 “没人性的、恶劣的、冷眼的” 是他冷静思考后的判定咯？

知乎用户 隆冬不雕 发表

一看老郑就没读过荷鲁斯日记，在这里任何人一旦决定参与斗争，就不能做任何检讨，即使你不做任何检讨也有人 “捏造你的观点再打倒你”，更不必提主动认错了。反倒是硬到底，还能有一线生机。

知乎用户 queo 发表

就是啊，本来应该

从从容容游刃有余，现在变成了

匆匆忙忙连滚带爬

换谁都不开心，心情好机车耶

知乎用户 咖啡西诺维乔森 发表

台湾人觉得可以教化蛮夷，结果没想到蛮夷掏出了 VCR

知乎用户 纪元​ 发表

照顾弱势群体是应该的，但不应无限上纲。

残疾人只有腿脚不便一种吗？如果 900 + 种性别，每一种都要求独立卫生间，阁下该如何应对？

知乎用户 破山 发表

郑智化确实表达的过于夸张了，而且也有些不实！看视频，确实有工作人员帮助，但依然感觉，他登上机舱还是很艰难的！所以咱们的无障碍服务还是有不到位的地方！

知乎用户 范泛时光 发表

随着台湾回来日子的临近。

两面派不好当了。

各路妖魔鬼怪都要显形了

知乎用户 六娃最帅了 发表

这件事从他发的第一条微博，我就不相信他说的是客观事实，能信他在机场被工作人员没人性对待、自己要连滚带爬的上飞机的人，这辈子真的有了，这些人真要反思下自己是不是完全没有一点独立思考能力，平时媒体塞啥信息给你们都无脑接收，自己是不是永远都被当枪使？

郑智化这人身上有几个 buff：台湾人，爱国励志歌手（曾经写歌抨击台当局）、残疾人，就这三个 buff 叠加于一身的人，居然有人信他被内地一线大城市的机场工作人员没人性对待，要自己连滚带爬上飞机？就单单一个台湾人的身份，他在内地就能享受到凌驾于普通人的优待。

知乎用户 60 岁能做 20 个引体 发表

事情已经演变到，中国人也能乳化的地步了。

知乎用户 陈一 发表

就算我夸大其词了，你又有什么损失？.jpg

知乎用户 水平不够会被 发表

中国社会其实是很残酷的，别说残疾人了，就算是正常的人，挣不到钱，也是这个社会的底层，不断的受欺压和剥削，不过也比世界上很多人好多了，至少有安全的社会坏境和便利的交通，以及稍微兜底的铁人三项，保证饿不死，统治阶级是不可能让利给最底层的那部分人的，郑智化这种人是好日子过多了，属于何不食肉糜的晋惠帝

知乎用户 徒手撕花萝 发表

刺痛了《国男》敏感的民族尊严，于是《国男》围攻他，就这么简单一事儿

知乎用户 知乎用户 NHHLrr 发表

做个类比好了。

比如说，你去某个风俗习惯和咱们这不同的国家，然后惊慌失措的在社交媒体上发言 “天啊，他们拉屎不擦的，原来光鲜亮丽的体面人个个手上带着屎！”

接下来被批判说 “不应该过度强调自己的特权”“需要对当地民俗保持尊重”“明明有水桶是你自己不会用”。

如果你认为在这个场景里，“你” 应该道歉，那么郑智化就应该为不当言行道歉。

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我如何看待这个发言？我有什么资格看待这个发言？这个问题本身，“如何看待他的发言” 就已经是个笑话了。

把这个笑话说的地狱一点：在深圳机场还在三通一平的时候，郑智化就已经是个把轮椅摇出火星子的残疾人歌手了，在 “连滚带爬” 这方面，他绝对有资格教训深圳机场，想怎么说就怎么说，直白的说，阴阳怪气的说，带着感情的说，纯粹理性的说，他怎么说，别人都只有听着。

除非你也把自己腿打断坐在轮椅上，这样就获得了资格。

知乎用户 纸盒勇者 发表

继德国白左海雯娜之后，

又到了 鉴定 / 分析 知乎另类右们 可鄙 / 可悲 的 猎巫欲望 的时候了。

精神分析一下，另类右基本盘为什么总是对消费者维护权益这种行为，怀有巨大的恶意？而且我可以肯定，这与男女无关，也与户籍国籍无关。倘若我哪天买到假啤酒假奶粉什么的去投诉，我肯定照样被网暴。

那要说你们骂消费者的，都是 “爱资病” 吗？好像也不是。2024 年骂钟睒睒的，2025 年骂宗庆后的，好像也是同一批基本盘。到底是为什么呢？我陷入了沉思，直到我看到——

有个基本盘低赞答案，说同情郑智化的都是白左。我表态吧，白左是一种救赎，我宁愿中国 “堕落” 为白左，也不愿中国沦落于你们另类右之手。人家白左好歹有事真上，连加沙都敢去。不像你们另类右，既 “真性情” 又虚伪至极，俄罗斯一卡脖子你就吹牛逼，以色列一卡脖子你就翻白眼。

想当初，2024 年地瓜熊老六把宝马（这还有个国企 buff）的免费餐说的连古拉格都不如的时候，你们何尝代入过厨师和服务员这些劳动者呢？等到过了负七年后，河北涉县无名男子在医院 “反革命挑食罪” 时候，你们怎么就突然学会代入了，心疼他们受到了无理顾客的侮辱？好难猜啊！

于是我得出了结论：

穷人与富人在中国从来就不是主要矛盾。有的只有_____对_____的舆论霸凌。

其实另类右们（不论中外），既没有真正的阶级意识也没有真正的民族意识。承认自己不懂竖切也不懂横切，很难吗？

知乎用户 scanta 发表

之前足球圈有一个梗，就是球风不好会把别人从踢成。

现在被爱国小将一顿输出成 “连滚带爬” 后，郑智化终于变成 “郑智” 了。

知乎用户 低端制造业人口 发表

前几个月诬汉大学杨景媛添油加醋写小作文的时候，那些境外 ip 还是一个个的义愤填膺的。怎么现在换成一个台湾明星写小作文了，就都变成理中客啦。

知乎用户 名堂多 发表

监控一放出来大脑瞬间就聪明了啊

隐隐约约有听说

演唱会现场热情杵着拐杖

和粉丝互动半天都没嫌累呢

怎么现在又开始病怏怏的了？

嫌麻烦以后就不要来内地圈钱了啊

怕不是还想借这个话题炒作一下

不然很多人可能都以为这个人早就去世了

知乎用户 美丽没有旗舰店 发表

首先说我们对盲道是什么德行，轮椅通道是什么德行，多少心里有数。为什么那么多残疾人都不怎么出门，大概率能猜到答案。

一个正常人说自己连滚带爬，大概率是个虚指。

但是一个残疾人说自己连滚带爬，我觉得心存以上常识的人起码会认为他至少是摔了一跤，一时又爬不起来。

结果一看，没摔啊？！

知乎用户 Xin Dong 发表

这货打几十年前就是个喷子

歌里几乎都带讽刺 有的直接开骂

我记得他当年好像写了个什么歌骂台湾让当时的台湾当局给判刑了

他自己都没想到本来就是发发牢骚 跟往常一样喷一下 秀一下优越感结果整出舆情了

更没想到的是机场有监控 还曝光了

晚节不保啊 这事估计两三年内是过不去了

知乎用户 吟游诗人张宗昌 发表

作为一个从上学就听他唱歌的化迷聊几句。

1 这件事包括现在的道歉确实他处理的很不好。

2 从他的唱做，言行和自传能看出他既有作为残疾人的敏感和作为 “文化人” 的一些自傲。情绪失控就是主要原因，这种情况下写的文章根本没有注意到这个影响有多恶劣。

3 没必要上纲上线到一些政治或者阶级因素。听过他的歌知道他肯定不是 “独”，而且本身也是一个很有人文关怀的歌手（写过的歌描述过 j 女，旷工，赌鬼，学生，各类打工人等底层人，我也是因为这个才喜欢他的歌）。

知乎用户 智勇多情刘公嗣 发表

作为一个完全不能走路但是又经常坐飞机的残障人，我对于郑智化的遭遇感同身受。我也非常能够理解，他是在怎样的愤怒之下说出了 “连滚带爬” 这个词。这种尊严和自主权完全被剥夺的感觉并不是航空公司提供了他们认为应该提供的服务所能够消融的。

我觉得这件事情的争议焦点不应该在郑智化是否撒谎上面，而应该在于航空公司到底应该为轮椅乘客提供怎么样的服务。

针对轮椅旅客所需要的服务，国际航空运输协会（IATA）有相关的规定。比如说一些常见的服务需求和代码如下：

WCHR（Wheelchair — R 代表 Ramp）

乘客能够上下台阶，并可自行前往或离开机舱座位，

但需要轮椅协助在机场内长距离移动，如登机坡道、廊桥或接驳车等。

WCHS（Wheelchair — S 代表 Steps）

乘客无法上下台阶，但能自行前往或离开机舱座位。

需要轮椅协助在机场内移动，且必须由工作人员协助上下台阶。

WCHC（Wheelchair — C 代表 Cabin Seat）

乘客完全无法自行移动。

需要轮椅协助往返飞机或接驳车，并需由工作人员抬上 / 下台阶以及送至 / 离开机舱座位。

WCOB（机上轮椅）

如果乘客需要使用航空公司提供的机上轮椅（WCOB），需提前通知航空公司。

此代码可与其他标明所需协助类型的 SSR 代码（特殊服务请求代码）一起使用。

拄双拐并且坐在轮椅上的郑智化至少是属于 WCHS 的等级，至少需要 1~2 名辅助员。在视频上可以看到，除了他身后的两名穿荧光色马甲的辅助员，前面还有一群空勤人员。

但一个问题是在狭窄的机舱之内，一个机舱门基本上只能一次允许一位旅客经过，这么多人挤在舱门口，就算是人多力量大，也使不上劲儿。在这个过程中还会产生许多旅客主观意愿上不希望发生的身体接触和拉扯，并最终带来极大的安全隐患，造成了好心办坏事的结果。

所以应对飞机这样复杂的环境，必须要有更加专业的服务和设备，才能够在保证旅客安全的情况之下，同时确保旅客在出行中的自主权和尊严。

升降车（Ambulift/High Loader）是一种专为行动不便旅客（尤其是使用轮椅、担架或完全无法上下楼梯的乘客）设计的地面设备。它的核心功能是通过液压或电动系统将车厢升高到飞机舱门的高度，使旅客能够直接通过水平通道进入机舱。

一般来说升降车可以做到与机舱平行的地步，但是也非常遗憾的是，在郑智化事件中，为了避免设备刮蹭，升降车与机舱之间有 20 公分的高度差。机场也并没有为这 20 公分的高度差提供斜坡或者住板，让轮椅可以进入机舱。郑智化先生必须得在众人的注视之下自己搬动早已萎缩的双腿，“滚爬” 进机舱。

在大庭广众之下被别人凝视、触碰，展示自己最脆弱的一面，这种自主权与尊严被剥夺的感觉让人非常无力。

残障人士真正想要的，并不是别人的搀扶，而是自己可以自主出行的环境和可以选择的权利。

自主出行并不意味着拒绝帮助，而是这种帮助是否符合我的意愿与需求，是否可以让我感觉到被尊重。

我自己是一名 WCHC 的旅客，这意味着我完全不能走路，还需要有人辅助我从机舱轮椅到座位。我失去了绝大多数行独立行动能力，但这并不意味着依赖别人会让我失去尊严。

我去了近 30 个国家旅行，绝大多数是在发达国家。除了斜坡板、升降梯、机舱轮椅这样的基本操作，他们一般会让轮椅旅客自己选择，是用自己的轮椅登机，还是在值机台换他们的轮椅；如果完全不能走路，他们会让你选择是自己用转移板从轮椅转移到座位上，还是他们的工作人员辅助；如果选择他们的工作人员辅助，他们一般会派 2 名工作人员，一前一后协助。工作人员训练有素，接触身体之前会跟你沟通，避免在身体接触中触摸到旅客的敏感部位……

在我在国内飞行的这几年里面，基本上没有遇到过正确的辅助操作。

深圳机场在针对郑智化反映的情况之后，推出的一个举动措施是 “轮椅旅客现场保障人员数量由 1 名增加至 2 名”。这说明机场在辅助轮椅旅客的程序中配置 1 名保障人员是常态，这也与我的飞行经历相符。

在我飞过的国内的机场中，来接送我的服务人员基本上都只有一名。一个人确实可以帮助我推轮椅，从值机口转运到登机口，但是当遇到我需要从大轮椅转移到机舱轮椅的时候，他们往往都只会把机舱轮椅正对着我放在机舱的大门，然后等待着我自己从轮椅上下来，越过 20 公分的高度差，走进机舱，坐在小轮椅上。

但是我完全不能走，我自己怎么移上去？WCHC 的意义是什么？如果我自己都能移到位置上去，我为什么要 WCHC 的服务？只有 1 名工作人员在场，他如何可以确保安全的把我转移到座位上？

在国内，我几乎没有遇到过可以熟练转移轮椅旅客的机场，大多数情况下需要我去培训他们：把小轮椅从机舱里拿出来，和大轮椅平行摆放，然后一个工作人员在前抬腿，另外的一个工作人员在后面，双拳紧握放在旅客的腋下，然后再同时搬抬转移；当需要把旅客从机舱轮椅转移到座位上的时候，要把刚才的流程再做一遍……

机场的工作人员基本上没有接受过这样的培训，很多人连旅客所使用的辅具或者所需要的轮椅都搞不清楚，更不要说在服务的过程中可以给予足够的支持与尊重。

2023 年，《中华人民共和国无障碍环境建设法》开始生效并且实施，我们也越来越多的在媒体上看到关于无障碍的倡导与呼吁。我们的基础设施建设也确实有所提升，但是从郑智化事件的舆论反应来看，更多人对于残障人士的无障碍需求是不理解的，对他们的真实处境与需求是漠视的，对于缺少专业化的无障碍服务这一事实是无视的。

从残障社群自身的视角来看，我们也希望以这一次的事件为契机，推动中国的机场和航空运输行业的无障碍服务提升，让未来可以有更多的残障人士有勇气、有底气的出门。

知乎用户 奇途无障碍​ 发表

在简中歧视残疾人是事实上的政治正确。

在团结的社会暴露弱点会让别人帮助你，高度零和竞争的社会只会让别人盯着你搞。

知乎用户 Rocinante 发表

上飞机本该从从容容游刃有余，现在却匆匆忙忙连滚带爬。

知乎用户 从此陈年是旧景 发表

我在油管这种平台下面看都是骂郑智化的，结果在知乎上还有人替他说话，真是太有趣了

知乎用户 过期的凤梨罐头 发表

他当年反台独的时候言辞就很激烈，现在他把这股激烈的劲用在了不正确的地方，也属于意料之外情理之中。

只能说大家日常还是平和一些比较好，即使是面对敌人，咱们也要沉着冷静小心谋划大胆出击，别当火车王，因为当你习惯火车王以后，你看谁都想冲锋。

知乎用户 胖头于 发表

因为深圳把视频放出来了。

知乎用户 氕氘氚 发表

在现在这个社会，中文已死。

中文有个引以为傲的地方就是它有非常多的成语，这些成语往往来自于文学作品、历史故事等，有一个固定场景。但经过使用逐渐演化成为形容一种状态，可以让人使用它时，阅读者可以对其状态心领神会。

连滚带爬本身就是形容人狼狈不堪的成语，

有些网友还在纠结其没有滚没有爬，那下次是不是该说没有铃铛没有掩耳怎么算掩耳盗铃呢？建议回小学学学成语吧。

知乎用户 啊啊啊啊 发表

粉红话术：
1. 中国不需要残疾人单独出门，你自己一个人出门被连滚带爬爬进机舱也是因为你要自己出门
2. 台湾人来大陆耍大牌
3. 明星来大陆耍大牌
客观情况
1. 牢台用词过度，不是连滚带爬，要批斗一番
2. 中国确实对残疾人不友好。上一个中国人王志安在台说了一句残疾人士就被驱逐出境了（太好笑了吧）

知乎用户 問世間 发表

其实，作为一个系统，对于残疾人不友好，是普遍存在的，怪只怪中国发展太快，正常人都服务的不好，更别说残疾人？是会极大的增加成本的。后续会逐步提高针对残疾人的服务质量的。

但是，对于个人的批评，在任何时候和任何地点，都是可能存在问题的，因为他们都像是我们自己一样，过度苛责实在没有必要，都是日子人，谋生而已。

知乎用户 从小斗蟋蟀 发表

还有蛙蛙逆风输出呢？就蛙岛传统一句实话没有呗，现实打脸了还嘴硬，呸！

知乎用户 路人甲 发表

郑智化已经道歉了，全网骂的也差不多了。个人觉得他得到了应有的惩罚，可以点到为止了，现在应该把更大的精力放在无障碍化这块了。我们的侧重点应该放在这块上。

希望大家保持热度，大家一起坚持关注无障碍出行问题。问题的关键还是怎么解决障碍。

知乎用户 陆可水​ 发表

郑智化可能脾气确实大了些，博文也写的片面，但我倒不觉得他是安着什么坏心，可能就是把历来积怨堆这一件事上了。还是能理解他的，作为残疾人，可能更希望社会给予的便利，是让他可以独自完成一些常人可以完成的小事儿，而非不得不被好几个人热情帮助，体会精神层面的 “连滚带爬”。大家都是健全人，对残疾人的体谅，扩展到心里层面一点，社会会更好。

知乎用户 孔鲸​ 发表

台湾怎么都是这种人啊？

知乎用户 半路旅人 发表

蹭流量。。

本来人生应该，从从容容，游刃有余。

现在是，匆匆忙忙，连滚带爬!

知乎用户 崖冰 发表

晚了，掉粪坑才想起来后悔，几十年打造的人设一夜全毁。打个不恰当的比喻，如果坐轮椅上的是成龙，你猜他会不会公开发言抱怨连滚带爬？

知乎用户 长卿与子云佳水 发表

看他这么辛苦，大陆商演就别请他了，不要为难残疾人

知乎用户 托马斯阿奎那 发表

首先，确实没有连滚带爬。

其次，确实对残疾人并不友好。那个高度确实有些问题。

不过网友们只负责输出情绪，谁真正关心保障人员的需求。

知乎用户 知乎筷碗 发表

深圳机场跟疫情期间的辽宁省政府学的：说我给上海送的是烂蔬菜？不用解释，有监控视频为证。

知乎用户 yudl 发表

有些人动不动把基建的经济效益挂嘴边，能不能算下残疾人设施有多少经历效益

知乎用户 yumenosama 发表

他根本不是一时气愤，他就是想找回那首 “连滚带爬” 的歌的场子

知乎用户 贼拉温柔好菇凉​ 发表

连郑智化这么刚的人都道歉了，还是社会主义好

知乎用户 星辰之沙发 发表

，其实国人真的很少重视个人尊严这个东西，特别不重视非正常人。

最小的体现，是未成年人，我见过很多人说自杀的小孩是矫情，抑郁症的都是惯的，穷的时候怎么没有，抢孩子存的钱和找理由打孩子就不提了。

但是事实上，我同样见过很多成年人崩溃大哭、心如死灰、自杀，然后一片共情的说，成年人的崩溃就在一瞬间。就挺双标的。

同样的事实，穷的时候有抑郁症的人自杀，没人会把原因归为抑郁，只会归为穷，会说生活的重担压垮了他，因此不是穷人不抑郁，而是穷人理所当然的抑郁。本质上就是不承认生理影响情绪，只承认物质。

大的体现就是病人老人了，其实很多老人真的想活的有尊严，他们希望过年的时候能给小孩红包受到尊敬，希望孙子外孙结婚的时候小辈们敬酒客套，但这些都需要钱，而钱本质上他们用不了，就是个场面，但没人在意。我听姑奶奶说过很多次了，她宁可平时省吃俭用都想要这份脸面。

对病人尊严的忽视，主要体现在他们活的没尊严想死的时候，真有人宁可拖着也要表现孝心，当然也有老的不想死儿孙没办法的情况。

而郑智化这种残疾人其实最不该忽视的，因为虽然声音很小，他要不是台湾人 + 明星歌手压根没人理会，但数量非常惊人，10 年的人口普查，按比例推算残疾人口是 8500 万，24 年的残疾持证人口是 3800 万。

3800 万残疾人啊，比很多国家都多，比如朝鲜只有 2500 多万人口。在国内相当于贵州省人口，就是 3800 万，比较出名的黑龙江人口只有 3000 万出头了。

我国残疾人的数量都可以直接搞一个国家了，让那些残疾人方便出行的各种措施确实应该有。当然，没有我也能理解，无论是经济原则，还是统战原则，残疾人都排不上号。

知乎用户 唐均 发表

撒谎被抓现行，只能道歉！

栽赃诬陷网曝升降车司机的事情，

就这样悄无声息？

还是说全世界别的国家的升降车司机，在车辆运行的时候，

司机可以擅自脱岗？

安检的事情咋说？？

当然，我还是支持北京养生堂骗子卫视，

以及湖北卫视、石家庄媒体的观点，

让这三家在其所在区域，

全面取消对残疾人的安检！

知乎用户 武安君 JR 发表

没办法。

郑智化夸大事件带节奏是一码事；

大陆的残疾人无障碍设施水平是一码事；

低头道歉毕竟还得来大陆赚钱又是一码事。

可惜这三件事掺在一起了呢。

知乎用户 文盲 发表

他可能想要的是这种服务吧，深圳机场可以推出这种服务，一次收 100 吧

• 正在为你切换到 720P，请稍候…

知乎用户 Momo 发表

希望不要影响服务人员。这句话，划下来。

名人怒骂 + 曝光，官方道个歉，问题解决不了，但我们可以把这几个” 服务人员 “弄了。您还满意吗？

最简单好用的 VPS,没有之一，注册立得 100 美金