如何看待上海一肯德基店要求不准现金点单，称「店内是无接触点餐」？

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知乎用户 明镜磨心 发表

央视新闻频道每晚接近 24 点的时候会播放一则公益广告，内容是社会如何如何照顾老年人，其中包括快递员给老年人打电话 “放快递柜还是送上门”“扫码支付还是现今支付”“人工服务还是网上服务”。

当然，我个人非常厌恶这个广告，因为它的内容太虚假，不止演员的表演假、缺乏代入感，还因为在实际执行的过程中根本没有那么美好。

说到底，适老化的服务是一种美好的想象。

打从前年开始，自健康码诞生，就一直有个问题：部分不会用智能机的老年人，他们的健康码怎么办？

实际上如果社区不能予以帮助，各个社会单位和商业机构是无法为他们提供服务的，他们会在出门上公交的这一步就给拒绝。

说回到肯德基这个问题上来。推广自动点单，本意是提升效率，但过程中实际上是通过拒绝原有的服务方式，逼迫客人的购物习惯做出改变，这个过程中如果坚持不配以旧的人工服务的话，会淘汰掉一部分客源。

就像老人被健康码淘汰一样。

未来我国必定进入老年化社会，适老化是个重要的问题，在做好引导老年人学习新的产品使用方式的同时，也要以制度的方式确保人工服务的存在，来为整个社会兜底。

知乎用户 山顶大树​​ 发表

现在有些快餐厅不仅不推荐现金点餐，连人工点餐手机支付都不推荐，他们就想让消费者手机下单，直接去取餐口取餐，他们好省一位点餐员。这完全是从节省商家自身成本角度考虑，完全不考虑这样做是否会给消费者带来更大的麻烦。

节省成本没错，但走过头了就走上了邪路。手机下单点餐有时候是真的麻烦，就肯德基这样的快餐厅，更应该在点餐备餐环节都要快。但很多肯德基餐厅并不肯满足这种快的需求，明明就想吃个常见的套餐，到点餐口一句话就能解决的事儿，但非要你用手机下单。用手机下单，先要面对各种弹窗广告，然后在一堆隐藏菜单里把自己想要的套餐找到，选好后，还会有推荐页蹦出来问你要不要再点别的，各种取消后才好不容易到了付款选项，此时才能付款点餐。点一个普通套餐，不熟悉手机操作的话往往要在手机上点几十下，操作几分钟，操作完往往还会带着一肚子气。明明窗口一句话就能解决的事儿，非要消费者花几分钟还要憋一肚子气。这种把消费者耍的团团转的结果就是消费者换一家还肯把消费者当上帝的餐厅，毕竟餐饮届卷的厉害，找家有真人点餐服务的餐厅并不难。

点餐付款是去快餐厅吃饭的第一个环节，这个环节弄不好，整个用餐体验都不会好。希望肯德基之类的快餐厅别走邪路，该残留人工点餐还要保留，该收现金还要收现金，毕竟在我国拒收现金是违法行为。

知乎用户 Ph 迪​​ 发表

不合法，保留证据，直接举报。

央行每个季度都会通报对于拒收现金的企事业单位的处罚结果。

当然，最有名的例子应该是盒马吧。成立之初，不仅不收人民币，还必须得下载盒马 app。

2018 年底就被央行点名了。

现在如果你坚持要使用现金结账的话，盒马设有一个很隐蔽的窗口。

没错，电子支付的好处特别多。

瑞典已经立法通过，商店可以拒收现金。

商店太容易收到假钞了，而且电子支付流水也清晰明了。

对于监管机构来说，现金工具（cash cash）也对征税和反洗钱工作带来很大难度。

但，方不方便是一回事，合不合法是另一回事。

还是那句话：

不合法，保留证据，直接举报。

知乎用户 阿星派驻地球卧底​​ 发表

上海肯德基违反央行 2020 年制定的人民币使用条例，应给予行政处罚。

中国人民银行公告〔2020〕第 18 号（摘录）

一、基本原则

（一）维护人民币法定货币地位。人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。

二、现金收付主体规范

（四）大中型商业机构。

大中型商业机构特别是批发和零售业、餐饮和住宿业、居民服务业、文化体育和娱乐业等经营场所，应设置现金收付通道。

四、现金收付生态规范

公众享有自主选择支付方式的权利，因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，并及时向中国人民银行当地分支机构反映，依法维权。

任何单位和个人存在拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金支付等违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同当地有关部门依法予以查处。

知乎用户 木蹊说​ 发表

这个美国的企业，本土化做的很好，非常好，不仅有特色油条粥品，还有特色防疫

知乎用户 1234 发表

合着央行辛辛苦苦按季度公布 “拒收人民币现金处罚情况”，开封菜是一点儿都没看啊。

中国人民银行公告〔2020〕第 18 号

一、基本原则
（一）维护人民币法定货币地位。人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。中国人民银行采取多项措施，规范现金管理，提高现金流通效率，保障公众合理、安全、顺畅使用现金。
（四）不得排斥和歧视现金支付。消费及支付方式创新要坚持有利于畅通支付流通环境、有利于保障民生、有利于提升公众的幸福感和获得感，不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付，造成 “数字鸿沟”。
四、现金收付生态规范
公众享有自主选择支付方式的权利，因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，并及时向中国人民银行当地分支机构反映，依法维权。公众应培养良好的现金使用习惯，自觉爱护人民币、维护人民币形象。
任何单位和个人存在拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金支付等违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同当地有关部门依法予以查处。

该公告是 2020 年发布的，那时候已经有疫情了。所以疫情啥的不能成为拒收人民币现金的理由。

知乎用户 一阳来復​ 发表

商家应履行以下义务：

1. 登录央行官方网站或微信公众号；

2. 扫描或输入纸币上的唯一 ID 号；

3. 点击查看 “纸币健康码” 是否为绿色；

4. 点击健康码下方的 “纸币行程核验” 是否带 * 号；

5. 点击 “纸币核酸检测”，查看最近一次核酸阴性报告是否在 24 小时内；

6. 点击 “纸币消杀历史记录”，查看最近一次消杀是否在 6 小时之内。

商家没有权利拒收人民币，但有义务核实纸币的安全性，并及时提醒顾客支付符合 “防疫要求” 的纸币

如有异常情况及时向当地疾控部门报告

疫情防控，人人有责，感谢您的理解和支持

知乎用户 专注的小白​ 发表

人在上海，正好在肯德基店，

刚点完单，现在气的吃不下。

我看大家回答都说是为了省人工，但我数了一下，好像并不省人工。

一个外面打扫卫生的员工，在角落里刷着小视频，

两个员工在里面备餐区，操作各种机器忙乎的，

两个个员工在点餐台前拿餐，各种取饮料，去薯片之类的，

还有一个可能是经理或者店长，正在门外对接供应商之类的，好像在商量着什么。

就是这样的人员配置，我环顾四周，整个店里，包括我，也就 5 个人，

另外 4 个人在堂食，已经吃起来了，而我在点餐。

我跑到点餐台，没人理我，

我叫服务员，我要点餐，餐台取餐的一个服务员瞟了我一眼，说扫码点餐。

我说：「我都现在这了，不想再手机点餐了，我只要一个和牛堡的套餐，不需要扫码吧，你帮我下个单就好。」

另一个服务员，瞪了我一眼，说: 「我们这是扫码点餐。」

我说「那你们还设置一个点餐台干嘛，点餐台上还有个扫码收款的机器，不就是让人在这里点单的吗？」

一开始那个取餐的服务员，说道: 「我们这是扫码点餐，请扫后面那个易拉宝上面那个二维码。」

我说「我都在这站这么久了，你们就不能给我点个单吗？ 这机器又没坏，而且你们两个人完全可以抽空给我下个单，加上我扫码支付，也不会超过 30 秒吧？」

这个时候，那个打扫卫生的服务员，走了过来，说：「不好意思，先生，请您扫码点单。」

这时候，我彻底被激怒了，我激动的说: 「我今天就要这个点餐台点单，我不扫码点餐，到底能不能给我点？」

打扫卫生的服务员又说：「先生，扫描这个二维码，注册 WOW 会员，可以又更多优惠，而且手机点餐有更多优惠，不用等喔！」

这些话，一听就知道是平时培训的话术。

我说：「你要不要听听你自己在说什么？手机点餐不用等？？ 现在就我一个人在点餐，折腾了 5 分钟了，还没有点餐成功，你确定用手机扫码点餐更快吗？」

我的声音逐渐地失去了控制，开始变大声起来。

这时，在门外的经理走了进来，看到我在大声的说话，问「先生，请问怎么了？」

我说「没怎么，我就是想点个餐。」

经理说「我们这是扫码点餐，您看，扫这个二维码就可以了，如果你不会的话，我可以帮您。」

我说「我不要手机点餐，就要在这点餐台点餐，可以不可以？」

经理说「您看，我们的员工都在忙着备餐，您可以手机扫码点餐，有更多优惠喔。」

我说「那你能不能，帮我点个餐？我就要个和牛堡套餐！你现在不用备餐吧？有空的吧？」

经理说「好，那您稍等，我先把手里的文件放到好，说完，经理就跑到有个可能是更衣室的房间里去了。」

这时，打扫卫生的服务员走开了，备餐的服务员停下来一下，看了我几眼，

留下我一个人，在风中凌乱，内心 OS「我在哪，我在干嘛？我到底在等什么？」

大概过了 2 分钟的样子，经理从那个房间里走了出来。

站在了点餐台，给我点了个套餐，然后我打开微信，付款成功。

整个过程，我看了看时间，大概 20 多秒就完成了。

再过了不到 2 分钟的样子，我的餐备好了，拿着餐坐在这里堂吃，

牛肉仿佛不像是牛肉，如同嚼蜡一般。

而且，甚至有点气的吃不下，我回味了一下整个过程，仿佛我是做错的那个人？

回到题主的问题， 不然你现金点单，只让你扫码点餐，我觉得有异曲同工之妙。

就跟我明明站在了点餐台前，还是要让我后退几步，去扫个码点单。

这是不是多此一举，这是不是画蛇添足，这是不是无视用户需求？

我都跑到你店里来了，我不用手机扫码点餐，就吃不上你的汉堡了？

越想越气，汉堡都没吃完，

手机码字，终于码完字了，

不过，我现在脑袋里在的只在想有一件事：

下次，一定去麦当劳！！！

知乎用户 水笙​ 发表

跟低成本比起来，其他的都不值一提。

在互联网没有这么普及之前，KFC 有一个指标叫做千次率。

啥意思呢？一千单里，要满足至少多少单里有新品。

所以，过去人工点餐的时候，你应该经常听到前台小姐姐说 “您要不要 xxx，这是我家新品。” 因为这个千次率的指标最终落到前台头上。

后来，尝到了自助点餐的甜头，还要什么自行车啊，什么千次率，有啥要紧。

连销售指标都可以放弃，牺牲一点点客户体验也不算什么。可是总有那么一小撮顾客，不能与时俱进，总想着人工点餐，不能实现百分百自动点餐。

这不疫情来了嘛，过去拒绝客户人工点餐的要求还有点忐忑，现在有了疫情这把尚方宝剑，一鼓作气实现自动化指标百分百。

也算疫情对餐饮的贡献了。

知乎用户 匿名用户 发表

就是不想人工点单，顾客自己下单，等于把服务生的工作干了，下一步是不是该顾客自己去后厨配菜，把厨师的活也干了。

知乎用户 封尘​ 发表

又一个打着防疫大旗，将用工成本转嫁给客户的违法骚操作。

为什么说是打着防疫的大旗？

因为是否使用现金，对于防止病毒传播是没有影响的。

假设真的有感染或者携带者去你店里用餐，那他用餐的时候口罩是摘掉的；吃完之后，店员是要对餐具和残渣进行清理的。

这个过程中传播开的概率远远大于几张纸币。

按照这个逻辑，肯德基要是真的想防疫，应该禁止堂食，甚至最好是关店。

那它为什么没禁止堂食也没关门呢？因为损害它自身的利益啊。

为什么说肯德基这个操作将用工成本转嫁给了客户？

因为这样就可以减少收银的人手。

不知道大家有没有发现，肯德基麦当劳之类的企业，点餐台的人员配置比以前都少了 1-2 个人。

而且站在点餐台的那个收银员，主要的工作是叫客户手机扫码点餐。

也就是说，快餐店最希望的模式是：客户进店就坐到座位上去扫码点餐，点好了之后自己去取餐。整个过程不要跟工作人员有任何交流，这样企业就可以把点餐台的配置缩减到只剩 1 个人。

为什么说它违法？

因为国家规定，任何门店（零售、餐饮、服务等等，涵盖范围很广）都不得拒收人民币，否则执法部门将予以查处。

也就是说，如果你遇到这种情况，录下证据，现场拨打 110 就行了。

别惯着这些企业，否则他们敢把一切服务都给你取消掉。

小尾巴。

各位尊贵的盐选会员，走过路过不要错过，量大管饱，全文严谨缜密绝无烂尾。

「你们已经被我包围了，立刻停止抵抗，放下武器投降是你们唯一的出路！」
我对着大约 1000 万被缩小到 1 厘米的人喊道，但没有人理我。
于是我按下按钮，放出了养鸡场里的 5 万只母鸡。
那场景，是我往后余生里，始终挥之不去的地狱梦魇。如果全人类变成 1 厘米高并要攻打你，如何反击？一场意外，让我亲眼目睹寄生在女友家人身上的怪物，它将宿主吞食殆尽后开始产卵。
我和女友落入重重陷阱，即将成为它子孙后代的新猎物…… 知乎盐选 | 寄生家族

知乎用户 梁力律师​​ 发表

让人民银行去处罚就行了

知乎用户 bonsoir 发表

我去中国移动沟通 100 营业厅，人家也明目张胆地只接受支付宝，微信，不收现金。打电话给 10086，说不归他们管。本想继续投诉，想想一摊子破事还没做完，罢了。

知乎用户 暴爆曝鑤儤 发表

录下来，区域经理会请你吃一个月 kfc

知乎用户 雍和 发表

他们不讲科学。说什么无接触，病毒看不见，你哪怕用手机支付，能保证一米距离吗？

还有，手机做核酸了吗？手机的核酸有 24 小时吗？

手机里的绿码，支付码做核酸了吗？有 24 小时吗？

肯德基的门做了吗？肯德基的鸡做了吗？汉堡薯条做了吗？

凭什么说我们的现金不安全？

我们的现金在银行里取不出来，安全得狠。

所以，跪求伟大的 GWY 安排人在 KFC 门口为我们岁月静好，只有这样，我们广大的人们才能负重前行。

知乎用户 刘夜杭 Toyoshi​ 发表

我支持这家肯德基的举动。同时，我觉得现在仍在使用现金支付的人，应该反思自己的行为。

众所周知，在我国，使用微信、支付宝等手机软件进行在线支付十分便捷。而国外则不同，他们在大多数场合下仍然使用传统的现金支付和刷卡支付，显得缓慢而落后。所以使用电子支付，是我国先进于世界各国的明证，也是我国国民幸福度强于世界其他地区的居民的明证。使用电子支付的时候，我相信，你一定会由衷地自豪。但是如果你使用了现金支付，你一定会处在深深的痛苦之中，不能自拔。

你可能会讲，我只是在包里偶然翻出 20 块钱，又不是故意不用电子支付，偶尔现金支付一下不行吗？对不起，还真的不行。你要知道，你所在的是上海这样的国际大都会，代表着中国人的脸面。你要是在这个地方还使用现金支付，并且给老外看见了，你自己思考一下，老外会怎么想？推行电子支付的人又会怎么想？这是对上海现代化、赛博化程度的质疑啊！所以，不论为了你自己，还是为了一个城市、一个民族，你都不应该使用现金支付。去到银行，把这张纸币换成你微信钱包里的数字，才是合理的应对措施。

还有阴谋论者说，不让使用现金支付，是资本家为了节省人力而创造出来的诡计。但是这大错特错，说到底，还是你自己不努力，不能够适应时代潮流。肯德基 app、支付宝和微信支付的操作已经够简单了，你要是再学不会，我就没法讲你了。大家也都知道，有很多老人因为不会使用健康码，导致出行受到限制，其实和在肯德基里仍然使用现金支付是同样的道理。但凡他们不躺平，努力学习一下健康码、电子支付的使用方法，还用麻烦肯德基的工作人员或者是行政人员吗？这都怪他们不终身学习。

并且诚如员工所说，你使用现金支付，违反了百年大计，更是对房义政策的蔑视。请你沉下心来想一想，虽然你做了核酸、没有病毒，但是你能保证现金也做了核酸、也没有病毒吗？我的建议是，你可以到最近的核酸检测点，让工作人员拿棉签捅一下纸币（或者只是在其上方 2cm 处掠过），然后等待约六个小时之后的核酸检验结果。虽然现在的商家尚还不能拒收纸币，但是他们有权利去查验纸币的健康程度。如果你无法证明你的纸币是健康的，那就是你的不对了。

你看，综上所述，使用现金支付如此不便，使用在线支付如此便捷，你为什么还在使用纸币，进行繁琐而无用的操作呢。我相信，在不久的将来，我国一定会全面迈入电子支付时代，祖国每个角落都有触手可及的无线网络，祖国的每个人民都可以以低廉的价格获得智能手机。同时，还不会操作智能手机、还没有财力购买智能手机的人则需要反思、反省。如果你们不学习，则终将被时代所淘汰、所抛弃。

总之，生活在这里，可远比外国便利得多，你就偷着乐吧。

往期回答：

如何看待各高校出现中秋事实上封校的举动？清华，北大，浙大，交大，复旦这些名牌大学学生真的不玩游戏吗？

知乎用户 Ur Home 发表

《中华人民共和国银行法》第十六条：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

知乎用户 老疙瘩汤 发表

岂止是上海，北京的肯德基都这样，基本就不允许在服务台点单交款了，然后逼着你下载它的 app，还违规收集消费者的私人信息，比如电话号码和微信。

对这种企业，应该按照对滴滴之类的公司的处罚，进行巨额罚款，就说它们危害国家安全，侵犯中国公民的个人隐私。

知乎用户 于禁 74 年 发表

没毛病。

不过肯德基也应该有公务员的留痕意识。

当时哪个防疫办的工作人员提出 “现金算接触” 的，当时留痕，就可以了。

知乎用户 何许人 发表

什么叫无现金社会先进，现金社会落后？

比如越南，印度非洲，还在用现金，并且只有现金，那叫落后，那叫现金社会？

而像 hk，jp，所以在这些地方，现金也能用，支付宝也能用，信用卡也能用，这算哪种意义上的 “无现金社会” 呢？

所以在某些发达国家和地区支付宝，微信支付都非常方便，去便利店购物支付宝一扫当场按照汇率扣款

他们不是说我定一套标准，谁不符合我的标准就给他扣个落后的帽子，给你层层添堵

而是说我作为店家，我要把顾客服务好，我要考虑有哪些人群没有被覆盖到，万一只有现金的，或是只有支付宝的来了，我服务不了怎么办，这是我的问题

人家是七零后第一代，八零后第五代，九零后第十代，人家也在进步

同样是听歌，七零后依然可以用留声机磁带

八零后可以淘碟

九零后可以网上下歌

这叫进步

等到七零后这代人快没了，听歌的方式也就淘汰了（当然现在七零后不一定是磁带，举个例子，但是像磁带这样，符合五六十岁人群的商品不少依然保留，杠就没意思）

你要求上至九十岁老太婆，下至襁褓中婴儿，跟着你从第一代赶到第五代！

老人家习惯的生活被破坏，适应的环境被淘汰，去哪里都只能扫码，你的服务首先就没做好！就像电视机，老人早就习惯打开调频道，你非要把它当作互联产品界面做机顶盒，还一会一个扁平化设计，一会儿双十一活动，老人打开电视的一瞬间是懵的！这是科技带来的幸福，还是科技带来的添堵？

打开一个 app，半天跳不出一道菜来，网还很啦卡；或者自助点餐机，又是活动，又是套餐，看的人眼花缭乱，谁知道自己想要的菜品在哪个界面， 用户体验极差！你一问他倒省事儿，指着桌面说扫码点单！

这种脱离人性化，僵化推进的互联网是技术的进步，同时也是服务精神的倒退

店家最重要的是服务消费者，提升用户体验

而不是做一个大家都不容易的界面，再去更新迭代产品，搞得大家多多不便

回到问题

我希望多一些 “可以扫码点单” 不扫码也可以，扫码是更方便的选择

而不是，“请扫码点单”，只允许你扫码，不扫码就是落后，就是紧跟时代

知乎用户 怼沙子 发表

这种店就是欠教育，去手机点单，然后差评，肯德基差评还是有用的。

知乎用户 送給你真心的祝福 发表

贵店要开门做生意就正大光明的好好开门做生意，不要找那么多借口说不收现金。贵店不想做线下生意，那干脆关门，直接光去做线上生意好了。

此店挣的钱多还服务这么差，又想挣钱还那么多事，真的是嫌店里生意太好了。


知乎用户 路人甲​ 发表

赶紧反思，肯定不是外企的错

是顾客的错

知乎用户 三重刘德华 发表

不收现金是触犯法律的，我相信肯德基门店不是不知道。但现在有关于疫情防控的措施越来越严（li）格（pu），万一违反约定，肯定被要求关门整改，没准还要罚款。疫情当前，生意本来就不好做，谁也不想再出幺蛾子了。你要问肯德基为什么不收现金，不去打电话问卫健委防控为什么还这么严吧。

知乎用户 漫三儿 发表

违法就举报，是每个公民的权利和义务！

中国的土地上，不让人民用人民币，反了天了！

肯德基我就问你你是拜登派来的么？

知乎用户 热水宁宁​ 发表

我只知道在中国拒收现金违法

哦，我忘了，上海是爱丁堡来着

那没事了。

知乎用户 克洛伊​ 发表

大概率是个实习生没经验，想偷懒没找对方向。

这种时候直接说现金结算系统出故障了，请用扫码微信或者支付宝都可以。

对方强行和你掰扯就说 “要用现金也可以，我们后台已经找人维修了，请稍等”

客 “多久”

“嗯，要看的，1 个小时左右吧，具体看后台”

知乎用户 后天​ 发表

减少病毒传播危险，值得鼓励，哈哈哈。

知乎用户 心灵寄汤 发表

拒收现金违法呀…… 我要是在上海，肯定得去录一下，举报免费吃一个月肯德基。

知乎用户 芃芃 发表

麻烦把店铺地址写出来

知乎用户 松雪之雅​ 发表

乖乖挨罚就是了。不过我因为现金点单的事好久没吃过肯德基了

之前总喜欢一个人路过的时候吃两个蛋挞，直到某天我手机没电。

我手机壳里有 20 现金，我去甜品站的时候前面只有一对情侣。我说我要两个蛋挞，把钱递过去，店员让我手机下单。我说我手机没电自动关机了，店员让我等一会。

然后我看着我前边的情侣拿了他们的点的，后来陆陆续续来了七八个人，他们都是到这点单的，但他们都拿了东西走了。只有我，店员一直说等等。

等了快二十分钟，终于没人了，店员问我要啥，我说两个蛋挞，然后他跟我说，蛋挞要去里面买，甜品站没有。

woc，我当时气的要死，直接去里面点了两盒蛋挞（当时包里正好有交学费用的还没存的现金），里面的工作人员倒是麻利儿的给我结账了

然后我一个人，坐着吃完了两盒蛋挞，吃到腻。吃到我之后一个人路过肯德基再也不买蛋挞了

知乎用户 呢嘛哪咪咕 发表

看待啥！

直接打 12363，罚款 1000 起。

有些地方 110 或 12345 也行。

这开封菜又不是个路边摊，跑都跑不了，只要留了证据，一罚一个准。

亲身经历，某次某地开封菜，经理正比到逼到地跟我兜圈子解释呢，我直接拨了 110，还没跟那头说完，那家伙直接就怂了：“我来给您点吧。”

介绍一下当时的话术：“警察同志，*** 餐厅正在发生纠纷，我要用现金支付，店员不愿意接受……。

当然，据自己的亲身体验，开封菜这类大店家不愿意接收现金的还是很少发生，那么多年只有这一次，最多是拖拖拉拉，一百个不愿意，或者是设定各种难题，比如没有找零，要等收银员从厕所出来，或者收银机坏了，维修师傅马上到，请稍等之类的。

而小店，比如各种私人烟杂店，小餐馆，不提也罢。

知乎用户 眼科顾医生​​ 发表

这是最好的时代，也是最坏的时代，时代的车轮不断向前滚，我们只能坐在这车上，适应这样的加速度，否则就会被赶下车！

知乎用户 杨柳​ 发表

直接关门不是更好？

知乎用户 Tottal​ 发表

投诉呗，投到百胜把这店长开除为止。

百胜也不可能因为一个店长公然违法。毕竟挣钱，也得要脸。最后肯定会被归结为个人行为，而不是集团公司行为。

知乎用户 张三丰 发表

有的时候，我很讨厌纯消费者立场的发言

我觉得，消费者是金主，消费者也人多，所以，法律是为消费者书写的

有些合法的事情并不合理，显得买卖根本不是你情我愿的自愿行为，而成为了一种买方单方面强制的 “强买” 行为，我不觉得这是合理的

看了几个人的评论，根本没有必要的事情搞出纠纷，说白了说是一种 “出钱就是大爷” 心态在作怪，不想多争论了，关评论

知乎用户 临碣 发表

拒收人民币违法

知乎用户 萝卜 发表

拿着 100 元现钞告诉他要吃什么，并拍照录像。

那一个不接单你就直接拍下来打 12315.

我们的父母没有跟上这个节奏太快的互联网时代，我们也会有一天老去，也会被时代淘汰。但我希望能对老年人好一些。

知乎用户 TREVORKAVANAGH 发表

中国人特喜欢扫码，特享受扫码。

知乎用户 团团爸 发表

人民币使用条例管不管用？不行的话是走程序还是直接反思？

知乎用户 行人 发表

这个肯德基好严格呀，跟我们医院发热门诊一样不接受现金付款。

发热门诊是因为疫情防控规定，肯德基也借口疫情防控，疫情防控是除了医院发热门诊以外，难道其他人随时可以拿来作为借口给老百姓增加麻烦的吗？

疫情防控是肯德基可以随便用来违反我国金融规定的借口吗？

答案是否定的。

肯德基的逻辑是，老子只要是为了疫情好，就是师出有名。他不好意思说，用现金给他们做生意流程增加了麻烦，会导致赚钱效率变慢。

用微信支付宝付款，又快捷，又不必找零管理现金，会提高赚钱的效率。

知乎用户 李凌极​ 发表

任何内部规定都不能违法。

不让使用人民币是违法行为

知乎用户 红旗漫 发表

借…… 的名义，为自己牟利降低运营成本

知乎用户 霁明 发表

妄想用防疫来逃脱责任吗？

这就是资本家压缩成本的手段。什么手机下单方便快捷？只是想少雇几个人罢了。

真想落实防疫规定就多雇几个人穿上全套防护装备收取现金啊。不但解决了防疫问题，还能增就业岗位。

你猜它在苏格兰的爱丁堡敢不敢玩拒收现金这一套？

知乎用户 Bonnie Leung 发表

这算啥，有段时间麦当劳肯德基把自助点餐机都给关了，只能扫码点餐，美其名曰无接触。然而并没什么卵用，在同一家餐厅里吃饭，你不接触难道就不算密接了吗，该黄马照样黄马。后来可能是自己都觉得太蠢，又灰溜溜把点餐机开回来了。

知乎用户 夏侯妙才 发表

如果是平时，这种问题肯德基必然被骂成狗。

可如今这环境，大家纷纷感慨，这些餐饮店是真不容易。

比如前些天我去一家汉堡王，正值高峰期工作人员忙得团团转，但他们时刻得让一名工作人员站在门口检查场所码，丝毫不敢怠慢。

这家店楼上楼下共四个门，如今锁掉 3 个，说实话真想举报他们消防门被锁，可想想，难道让他们派 4 个工作人员一人守一个门?

知乎用户 星空传奇 发表

不准就不准嘛，

肯德基麦当劳披萨真功夫等，

好像我只吃过一次肯德基还是麦当劳来的，

别的都没有吃过，

那次好像是在长沙南的高铁站，

没有别的可以选择了，

不得已，尝试了一下。。。

知乎用户 淮阴不二生​ 发表

“肯德基工作人员回应称，不是不收现金，是尽量避免有接触，如果只有现金，可以让周围的人帮忙手机点单。“

这还不叫不收现金？

倒是给我翻译翻译，这 TM 不叫不收现金叫什么？

合着，肯德基就是打算把疫情传播的风险转嫁到其他消费者身上喽？

其实这事很简单，专门搞个柜台收音机，让服务员戴手套收银不就好了？

我怎么觉得现在新冠疫情有文革化的趋势呢？

再这么下去，得过新冠，接触过新冠，是不是就是疫情时代的黑五类？

只要是为了防疫，一切都是政治正确？

正常的防疫没有问题，但是打着防疫的幌子，扯虎皮做大旗，为自己的行为找借口，就真的太可怕了。

知乎用户 快进键 发表

符合国家防疫要求的行为，国民好基店……

知乎用户 繁星若尘​ 发表

这年头，除了老头老太太，非要用现金的多多少少有问题。

前几天才见一个视频跟店家 “玩魔术” 的

知乎用户 龙小龙 发表

这涉及到一个基本问题：

虽然拒收现金违法，但是：

到底是防疫大还是法律大？

毫无疑问防疫更大嘛。

下一题

知乎用户 贰弎弎 233 发表

其实肯德基也有它的无奈。

餐饮行业是这次疫情的重灾区，肯德基也在疫情封控的受灾范围内。

如果一家肯德基有员工确诊新冠，大概率会导致顾客大量流失。

对于店家来说，这是很大的打击。

它需要付员工工资，需要付地租，需要营业。

在肯德基看来，这类（有电子支付能力的）顾客的问题是 “不图方便”、或是“寻求帮助” 就能解决的，而它所面对的问题却是需要无比谨慎、独自面对的。

另一方面，员工也很害怕。

员工们每天面对的是很多陌生的顾客，也许其中的某个就携带了新冠病毒。如果可以的话，他们也不想和如此多的陌生人近距离接触。

然而迫于工作，他们不得不这样做。

所以 “拒收现金” 这一行为，其实是想保护他们自己。

知乎用户 Lisle 发表

问就是防 Y 要求

再问就是，为您好零接触

知乎用户 麦田圈守望者 发表

哟，这是想死么。

共和国的土地上，你敢否认人民币的流通性。

知乎用户 wd8226 发表

资本的趋利性，是它的命根。资本不搞福利。

所以，要节制资本，要官方专政。

知乎用户 穷酸居士 发表

因为我们的消费者忍耐力超强的，从不会用脚投票。

知乎用户 岂敢岂敢 发表

客流量没了，自然什么都允许了

切，装什么清高

知乎用户 我是大于 发表

很多商家都不被现金了……

知乎用户 别天神 发表

“疫情期间…..

蛮正常的，经常看到这样的言论，就是不知道这个期间有多久

知乎用户 蓝天是我的保护色​​ 发表

手机点餐确实很好，对于社恐人来说

知乎用户 知乎故事会 发表

爱丁堡就是花样多

知乎用户 神奇的海螺 发表

这又不是单独的问题。前两天到外滩那边的一个全家。

就一个店员好像，很小的一家店。

没有人工，只能自助。我相信这不是个例。

知乎用户 山大王 发表

它把自己当成白衣战士了吗？可以想违法就违法！

知乎用户 饕餮 发表

哈哈，资本体系内的两股势力起内讧咯，看看美系中系花落谁家。

知乎用户 多情剑客无情剑 发表

我觉得这个是政府压根就想淘汰这波人了，只不过肯德基拿来做顶火的。肯德基基本就是老百姓的一个出气筒，老百姓心里面有火，但是有没有释放的地方。懂得自然都懂。

现在全国各地都要求行程码，健康码。去餐厅吃饭更是要扫码，还要查看各种信息，扫码各地出来的 app 二维码，饭店不登记秋后算账你懂么。出了意外老板直接抓进去判刑。 假如你去任何一家餐厅吃饭这些步骤都搞定了，各种扫码都过关了， 你给我说你不会 app 下单，那简直就是笑话。不会这些东西， 你怎么出门的，怎么坐车，怎么进店的。然后这些步骤你都弄了，点餐要求付现金，真的可笑可笑。没有疫情的时候矫情一下可以理解，但是你全面都动了手机那么多次了，到自己吃饭了，就不想动手，感情自己付钱就是大爷了。而且连这样的狗屁事情居然上知乎热搜，这真的离谱到家了，那么多关乎民生，关乎未来的不能上热搜，就肯德基吃个放就上天。是肯德基的问题嘛，还是全国各地都这样。肯德基麦当劳真的不能倒闭，要不每次转移矛盾都是找不到地方了

知乎用户 书读万卷少 发表

前几天早上我去一家早餐店嗦粉，然后就是看到有人用现金给了老板，然后老板拿完钱后手也不洗，抓粉，包饺子，看的我恶心的，所以我觉得如果是这样小店，厨师兼职收银我真心觉得，只支持扫码，不收现金，因为一个是为了卫生，人家小店也确实没有时间接了现金，再好好的洗干净手，像 KFC 如果收银不参与直接触碰食物，我觉得他们扫码现金都必须接受

知乎用户 空門蒼 发表

拒绝人民币支付是违法的

知乎用户 霜叶瞳 发表

成都这边不少肯德基不仅不让现金点单，连人工点单都不支持了，要么手机 app 注册点单要么走人，叫他们基本是爱理不理的。有这功夫麦当劳不比这个方便？

知乎用户 地理答啦​ 发表

人民币是我国法定货币，

包括纸币、硬币，

未来还有数字货币，

现金支付、刷卡支付、扫码支付，

都是人民币的支付方式之一，

现金支付是最基本的支付方式，

不得以任何形式、任何理由拒收现金。

肯德基此举是对我国法律的践踏，

是西方列强对第三世界国家的傲慢与霸凌，

是对我国主权的侵犯，

其性质之恶劣不亚于佩洛西窜访，

希望有关部门给予严惩和反制。

我们拭目以待！

知乎用户 Insistent​ 发表

那以后还能去 KFC 上厕所吗？我从不点餐。

知乎用户 happy12345 发表

信息化时代，我可以不使用现金支付，但是你不可以不支持现金支付。

支持现金支付，这不仅仅是为了支持老年人以及不使用手机支付的人群，这也是《中华人民共和国人民币管理条例》明确规定的行为。

《中华人民共和国人民币管理条例》 第三条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务, 任何单位和个人不得拒收。

条例是明确指出拒收现金是违法行为的，但是目前还没有具体处罚标准。

知乎用户 加小油 发表

想起之前坐 2 号线，遇到过一个老人想现金充交通卡工作人员说这个站点只支持机器充值，不能人工充值而拒收人民币。

感觉都是一个套路，我没有人工点餐柜台。那怎么能算我拒收人民币呢？我再把店里点餐机器一关，只接受外卖订单。算不算拒收人民币？套路太多了。

知乎用户 我就喜欢猫​ 发表

好问题

有时候很多政策实施过程中，就会遇到很多合理不合理的障碍。

如疫情。

知乎用户 小马 发表

没什么影响

知乎用户 卤人甲 发表

盒马也是，然后上一次新闻他就准备一个工作人员收一下现金，过几天看没人关注了，又回来只能用手机。

知乎用户 lixunareo 发表

肯德基为了降低成本推广 APP 恰流量饭，我是坚决不支持的，但是高喊要处罚的就大可不必了，行政干预没事少来，你不吃就行了吗。

知乎用户 猫族崛起​ 发表

这个一看就是美国式傲慢！

不要现金，这在全球都是先例，是国人的人权没有意识还是商家的地位太高？

直接打电话到工商局，把这个店好好整顿下，让他也了解一下什么叫不把人们当一回事！

知乎用户 联邦大法官 发表

我觉得肯德基做的好，无接触点餐就是有利于防疫嘛。就准你官老爷天天搞隔离，搞静默，人家没有官府背景的企业，要求个手机支付就不行了？

知乎用户 Andy Lu 发表

那就不要去 KFC 啊，大家用钱用脚投票，让资本家知道，谁是爸爸。

知乎用户 00000000​ 发表

我更不能接受的是有些上海的医院和学校的有些地方只接受现金，不接受扫码

知乎用户 树看三农​ 发表

9 月 10 是中秋节，成都市电视塔下的永辉超市，疫情中的买菜市民队伍排到了 二号桥上。

知乎用户 季嘉麟 发表

更新: 很多答主指责 KFC 拒收现金违法，我觉得有偏差。

它根本是没到收现金这个步骤，也就不存在拒收现金这个行为。

他是在点餐阶段就给你规定了方向，只能手机点餐，不提供人工点餐。没有人工点餐，自然不会有后面收现金这个步骤，而你手机点餐，自然也没有现金支付这个步骤。

而对于点餐方式，显然法律没有规定说餐饮业一定要提供人工点餐服务。这才是问题所在。

=========

不是只有上海的 KFC，也不是只有 KFC 这么干。我家附近的 KFC 也这样。

我家附近的国资大超市在非高峰期也不开人工收费通道，只能自助结算。如果你去质问为何拒收纸币，他们肯定不会承认，他们会说我们不是拒收，现在是收银员暂时离开了。

也有无人超市，更是一个人都没有。

指责他们违法，或者不痛不痒地罚款，完全没用。

节而他们省人力资源是实实在在的，自然会这么干。

知乎用户 杨校尉​ 发表

游客的话找旅游办投诉，我 6 年前用三星的模拟磁力付款被当作黑客，店家还找了叔叔。

知乎用户 聆郎嘴很毒​ 发表

认真防疫，这不挺好的吗～

知乎用户 仰望小裤衩 发表

别看了，管的了你，管的了我，管不了他

拒收人民币，省一个员工，法律毕竟是他们解释的

知乎用户 情意三千 发表

有什么可吐槽的试问下，谁现在每天都带现金出门？你自己现在是否有现金在口袋

知乎用户 无忧岛 发表

其实无接触点单，在上海一直存在。早期许多店铺在疫情期间不怎么愿意收纸币。不过纸币还是会收的，至少我遇到的情况不是这样的。这年头用现金支付的人真的很少了，

不过人民币作为法定货币依旧可以在社会上流通，因此我觉得这是个案。这年头一直要做核酸，自然少不了手机。不收现金的行为肯定是不对的，不过要是对方是老年人的话，相信肯德基门店也不会不收现金的。而在营业员眼里年轻人使用现金他们反倒觉得很奇怪。

知乎用户 巴尔的摩经纪 发表

一说到新冠科学防疫不要无谓隔离加码就有人 bb 说 “你家没有老人小孩啊？”

来来来，再喊喊我听听？老人小孩各个都要手机点单哦

知乎用户 青竹山俗 发表

藐视中国法律，巧言诡辩，必须重罚，以儆效尤！

知乎用户 被迫说假话的人 发表

KFC 把 “政治正确” 玩的明明白白，不愧是大企业。

知乎用户 泥巴匠 发表

这种霸王条款必须露头就打❗️本质上就是拒收法定货币，没有什么可讲的。

所谓的无接触点餐，完全是冠冕堂皇的说法。实际上上是为了节省人力资源成本，或者所谓的商业效率，后果就是将会对不熟悉移动互联网使用的人们造成极大不便。

扫码或者网络点餐始终存在个人信息滥用或者泄露的风险，不利于个人信息安全保护，不相信他们能保护好❗️

[从小玩泥巴 现在泥巴匠]

知乎用户 已消失 发表

现在很多店都这样，昨天我去 7-11 买饮料，也是自己扫物品自己扫码付款

知乎用户 滑稽阿狸 发表

有些会所，有钱我也不让你进去？都是消费场所啊，凭啥需要预约制需要人邀请呢？我提出了这个规定你接受你就进去 不接受你不进去让我店铺少赚一分钱，碍着你了吗？

现实生活中多的是扫码点餐没菜单的，举报有用了吗？难道是因为 KFC 的食物你喜欢 你去用不了现金，你就这么难受了吗？

知乎用户 本语句为假 发表

你可以提倡但是不能禁止现金，拒用 rmb 是单犯法的

知乎用户 cheny 发表

不收人民币纸币是很可怕的，好像这钱不是钱了，所以看着办好了，千里之堤毁于蚁穴。

知乎用户 云遮月 发表

再过过，会不会出现，华人与狗不得入内

知乎用户 kaka​ 发表

既然是无接触，那别拿出来吃了，看一看闻一闻不就饱了嘛

知乎用户 金璧辉 发表

我们自己的政府部门都不收现金了 还能要求人家外企啊 再说了 舔洋人是政府从上到下的习俗 在中国发生什么事都不稀奇 毕竟 天灾没有人祸多

知乎用户 琉璃​ 发表

不收现金违法啊……

我们的社会不是只有青年人跟中年人，还有老人小孩，还有残疾人，现在老人小孩是不方便，残疾人直接出不了门。

知乎用户 大自然 发表

哈哈，狗屁不通

谁说不能现金交易的

有人看我就回去问问我们这边是不是这样的

知乎用户 每天看看天 发表

上次小孩子要吃肯德基，路过就顺口答应。

结果进去看不到点餐的人，问了两个工作人员，跟我说扫码点餐。

扫了一圈，要么优惠券，要么开会员，实在受不了又问了一个客人，他给我指了柜台最边缘狭窄的角落，空荡荡没员工站着的地方，走近了在平面贴着张纸，点餐台。

人工点餐无人化。。。

我站那喊了一嗓子才从厨房出来一个人，火急火燎地给了我一个码，不好意思现在客人很多，您可以自助点餐吗？

最后我才扫到了正常的点餐码，体验极差，要不是顾及体面，高低我得给那店长整两句荤的

之后每一次不得不点 kfc，我都十分别扭不舒服

知乎用户 心随云动 发表

我记得拒绝人民币支付是犯法的吧？

知乎用户 U ranus 发表

据我所知，拒收人民币是违法的，不知道管不管得了洋企业。

知乎用户 骷髅党铁匠​ 发表

这个肯德基比税务局还牛。

知乎用户 Dennis 发表

如果有现金可以让周围人点？ 不接触了是吧

知乎用户 手中无字 发表

疫情是个好东西，有啥不行往里装

知乎用户 卡巴司机 发表

无接触？，那顾客的餐是凭空变来的吗

知乎用户 霸气四哥 发表

不收现金？那是违法的

知乎用户 Destiny​ 发表

所有人都站在自己的角度考虑问题，站在制高点上拿法规道德说事。但是没人能出个主意企业应该如何降本增效活下去，似乎那个和自己没关系。

所以不要总拿着 “这活你不干有的是人干” 来讽刺企业家，当事落在自己身上的时候，“干不下去就别干，反正还有别家可以吃”是不是也讽刺了一部分人？

知乎用户 夏峥​ 发表

多大点事，对那些现金点单的加收 20% 的人工服务费不就行了。大美帝不就有给服务员小费的习惯吗？如今我大上海跟美帝接轨，人工点单的加收服务费当作给服务员的小费，岂不是一举三得？想人工点单的有人提供服务，想省钱的就用 app 或扫码点单，店员还能多收服务费增加收入，三赢。

知乎用户 李逍遥 发表

人家不是不收现金啊，是不支持人工线下点单啊，管你是现金，微信还是支付宝，还是数字人民币，都不支持啊。

完全没有毛病。

知乎用户 星野翼怜 发表

对我这种社恐人士来说，可以避免和人交流，而且用支付宝支付，还省去了我带零钱的烦恼，基本上我都不带钱包的，也不同担心钱包被偷了什么的。点完单，东西拿走就可以了，真的是帮了大忙了。

不过有些人觉得这种行为不好，甚至会有些不适应我也觉得是很正常的，我社恐只是我个人的原因，如果可以，我连家门都不想出，所以去肯德基点餐这种事都省了。更何况疫情的时候，连肯德基都不能进入买，我都自己买了空气炸锅了，在经历疫情居家管理之后，我还是觉得能尽量少去实体店可能会更好一点，我都很久没去肯德基了，希望疫情能好起来吧，唉。

知乎用户 糖聚块 发表

和防疫无关，单纯的省成本罢了。

在汉堡王见过不会用微信破口大骂为什么不让点餐的大姐，在麦当劳见过服务员耐心教导却拿错餐盘面露尴尬的老奶奶。

印象最深的还是我大学刚毕业的时候，在高铁站附近的一家 KFC，一位左手牵着小孩子的老爷爷，小女孩一手牵扯老人，一边蹦蹦跳跳，老爷爷却右手攥着一叠纸币，静静站在柜台前好长一段时间，也许他盯着屏幕上的价格思考了很久才下定决定给自己孙女买一个十多块钱的汉堡，也许是在等忙碌的服务员停下来好帮他点餐。

过了一段时间，我坐下低头刷了会手机发现餐好了准备去拿，抬头却看见老爷爷还在柜台前面，直到服务员跟他说了一句 “手机点餐”，他抿了抿嘴，右手揉搓了下那一叠纸币，好像想说什么又没说出来。

后来的事我就记不太清了，至于老爷爷的孙女有没有吃上那甚至没有优惠的汉堡，也记不清了，只记得老爷爷当时攥着纸币的右手，动了却又发不出声音的嘴唇。

当然我也遇见过好心的服务员看到老年人不会点，帮他柜台点餐或者教他用微信点，但是每次看到有老人在柜台前欲言又止徘徊的样子，还是唏嘘不已，十几块吃一顿的沙县小吃都有老板招呼点餐，现在贵的要死的 KFC 却只有那做的屎一样的小程序来面对顾客，真的很难说这是科技的进步还是人类的进步。

知乎用户 Godady 发表

谢邀，新闻只要带个上海就能上热搜。即使回复只有寥寥五个。

知乎用户 兰小军 发表

几十年前率先引领快餐潮流。

现在是不是又在引领呢？

有没有跟进的呢？

什么都可以和潮流结合，什么都可以后疫情时代结合。

本质上是什么呢？服务，赚钱，解决社会问题等等。

看不清楚就不知道根在哪里。

知乎用户 项氏小生 发表

big 胆！以为在经济特区就可以公然漠视法律了吗

《中华人民共和国人民币管理条例》第二条

本条例所称人民币，是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。

从事人民币的设计、印制、发行、流通和回收等活动，应当遵守本条例。

《中华人民共和国人民币管理条例》第三条

中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

真的很好奇肯德基是跟谁学的

知乎用户 法律人涂涂​ 发表

不要说上海，就说我在的十八小县城。

还不是有疫情的时候，我到肯德基就想买个奥尔良鸡翅。好家伙，店员就在前台但不肯替我点单，要我下载肯德基点单软件。我不同意，但店员就是要我用手机下载这个软件，在手机上下单。

我平时很少吃肯德基，就非常不想下载肯德基软件。心理很不爽，就坚持要前台点单。

后来前台发现我非常较真，也不情愿地给我下单了。

现在因为疫情这个借口，就更让他们肆无忌惮要求顾客用手机下单。

要知道拒绝使用人民币是违法行为的。

或许违不违法对他们来说不重要，重要的是能省事、省钱。

顾客自己点单、自己取餐，多好。这样形成习惯，店里就可以少前台人员。

是的，店里好了，但顾客好不好，哪道店里就不需要要考虑这个问题？

知乎用户 王智帅​ 发表

直接 12315，客服投诉，110 走起，不惯着它

知乎用户 白兔子​ 发表

找这些理由就是嫌麻烦，少用工成本。用手套不就可以避免接触？

知乎用户 橘猫 发表

不收现金是犯法的，但是我知道评论区会有那张图

知乎用户 匿名用户 发表

既然追求刺激就贯彻到底，不是随便什么资本家都可以拿公权力当自己的虎皮。

依据上海市《本市餐饮服务业复商复市疫情防控指引》（第三版）。

鉴于普通顾客没有执法权，随便举几条易监督的。

顾客要科学佩戴口罩、主动扫场所码或数字哨兵（须 72 小时内核酸检测阴性），且测量体温无异常（<37.3℃）方可进店。

所以，如果有一个人没扫码没测体温，直接向卫健委或者 12345 举报。

建立员工健康监测制度，每日记录员工体温状况、核酸检测情况，如发现有发热、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人员等疑似新冠肺炎典型症状，应停止工作并及时上报单位或所在地区防控部门，及时到定点医疗机构就诊并按规定进行隔离。

员工有咳嗽的，举报隔离。

所有在岗员工必须全程佩戴一次性医用口罩或医用外科口罩。

嗯，全程，缺一分钟都不算全程。

实行堂食服务备案管理。餐饮企业可向区防控办备案，并经相关监管部门检查评估后，恢复餐饮堂食。

有事没事打电话给网格员和居委会问问。

控制就餐人流。扩大餐桌间距，大中型餐厅（经营面积 150 平方米以上）大堂按 70％比例设置餐位，餐桌之间必须保持一米以上间距。方（长）型餐桌实行隔位、错位入座，标准圆桌实行隔位入座。小型餐饮餐厅（经营面积 150 平方米以下）按最大承载量的 50％比例控制就餐人数，方（长）型餐桌实行隔位、错位入座，标准圆桌实行隔位入座。

隔位错位入座，那肯德基的四人座最多坐两个，还必须对角坐，两人座只能坐一个。

采用非接触式点餐、结账。在取餐区、结账区、店内外候餐区等人员易聚集区域划设 “一米线”，提醒顾客保持安全距离。优先采用非接触式点餐、结账。

虽然不能限制顾客，但连提醒都没有说一句，接着举报。

每日对生产与销售服务场所定时进行开窗通风和环境消毒，对经常接触的公共用品和设施 （如外卖通道与工作台、电梯间、按钮、扶手、门把手、公共垃圾桶、卫生间等）每日清洁消毒三次并做好记录。每桌顾客就餐完毕离开后要及时对桌椅及餐具进行清洗消毒。

这个做好记录，周围看看有没有打卡本，上面的设施是不是都包含了，如果没有漏了一个两个，也是不合格。

外卖外送员取餐时要查验快递骑手的有效核酸检测报告。使用的保温箱、物流车及周转用具每天清洁消毒。

取餐时，要出示核酸的。

知乎用户 枫叶 发表

两看。

其实开始 app 点餐是分流用。

一个确实是无视客户需求。

但是另一方面，好像上班族，在办公室，坐车或者坐地铁的时候，可以直接下单，成功下单就冲到店铺拿成品。

确实方便，不需要到了目的地，还排队缴费，再等对方拿货。可以更好调度时间。

如果一个人，可以自己座位上下单，可以直接送到你面前，不需要你端着那些快餐找位置。

涉及到现金，保留银底就需要去银行存款。

一般现在多数店铺都是一个星期去一次左右。

所以现在广州很多银行都关了。

广州这里还是可以点餐。也可以现金和微，支，银联等支付。

但是总体全面用数码点餐肯定取缔人工点餐。

因为人工点餐，可以自己选择要不要去冰，加冰，或者换餐。

如果以前的收银，如果没有留意，收银的没问多句，或者客人少说一句，就会导致出错，发生退货等冲突。

收银其实就是二次传达。不如客人直接下单到厨房，减少出错机会。

另外老年人我也看了，其实就是因为老年人去吃的真是很少，所以估计他们直接放弃，全面服务好年轻顾客争取回头客才是他们的目标。

知乎用户 南风意 发表

货币具有无限法偿性

无限法偿是指在货币流通条件下，国家对主币在法律上所赋予的无限支付能力。即每次支付的数额不受限制，任何人都不得拒绝接受。

知乎用户 杆菌由胃生 发表

早上八点，我来到肯德基门前，张望了前面长长的队列，无聊地刷着手机。

轮到我时，已经是上午十点了。我首先进入第一缓冲区，脱下外套挂在墙上的挂钩上，从旁边盒子里拿出一个口罩戴上，再从铁皮柜子里拿出一套崭新的防护服穿上。

整理了一下身上防护服，我进入了二缓，凉爽的无菌风吹到我身上，吹得防护服哗哗作响，吹得我心旷神怡。这套流程我很熟，大概就用了十来分钟而已。

我不再迟疑，推开了肯德基的大门，然后在门口转了一圈，店员拿着酒精喷壶从头到尾给我来了一次表面消毒。可能是我鼻子灵敏，我总能闻到空气中有一股淡淡臭氧味。

“先生，请在八米线以外点餐！” 一个店员隔着柜台远远向我喊到，他穿着正压防护服，比我这一身高级。透过面罩我能看到他紧张的双眼。

“哦哦！好的，好的，不好意思！” 我挠了挠头，往后退了一步。然后盯着从天花板垂下的菜单开始点餐。

“我要一杯高温高压灭菌可乐，一份干热灭菌薯条，一份辐照鳕鱼汉堡。”

“好的，先生，一共是三十二元，请将纸币投入身边的收款机，然后麻烦您在休息区等待。”

我点点头，从手提无菌箱里取出一张经过紫外线照射的一百元纸币，投入了收款机，然后拿起收款机上的酒精喷壶对戴着乳胶手套的手部进行了一次消毒。

过了大约两个小时，我点的餐已经做好了，店员通过传送带将打包好的餐食送到了我面前。

“先生，我们建议您回到家再享用，食物残渣可能会污染洁净区，请见谅，谢谢！”

切，谁要在你这吃。

我心里想着，提着餐盒从先头的缓冲区换上自己的衣服离开了肯德基。

回到家时，已经是下午一点。我迫不及待的打开了无菌餐盒，从里面取出食物。

可乐还是那么美味，就是没有气，还有甜度高了点儿。薯条吃起来真脆，黑黑的，有股焦糖味。鳕鱼堡味道差点，没多大意思。

啧！真是愉快啊！

知乎用户 前田左卫门利家 发表

不准现金点单？可以直接打工商局电话举报，《中华人民共和国人民币管理条例》第三条：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

工商局来让店家停业整顿 3 天就知道错了

知乎用户 嗯哼哼​ 发表

他们认为我们只能吃肯德基；

他们认为肯德基在中国很受欢迎；

他们认为老年人不会光顾肯德基；

他们为能扯着防疫大旗强制推出 “无接触点餐” 而理直气壮、得意洋洋、沾沾自喜；

他们觉得自己的逼格很高，跟普通定义的餐厅、小馆子、饭店不一样；

他们觉得我们会为了孩子妥协；

他们觉得他们的服务很高贵，高贵到不屑于帮我们点餐；

他们以为手机里的人民币跟现金不是一回事；

他们不知道他们是服务行业。

事实上，这种只是广告做得酷炫的垃圾食品除了能吸引小孩子外，成年人基本上不把它作为选项，他们唯一比传统饭馆优势的地方就是便捷，压根谈不上服务，现在连便捷也没有了，不知道他们哪儿来的自信敢取消点餐服务。

最让人反感的是要想点餐想进入他们设计的程序里，此程序要求输入姓名、身份证号、银行卡号 ······ 等敏感信息，不就是点个餐吗，跟卖身一样，不知道他们哪儿来那么大的权利设置这么高的门槛，还无偿索取我们的个人信息，还有歧视现金人民币的嫌疑。

他们以为拿疫情作为借口，就免于收取人民币等一系列的麻烦，可是他们不知道：《中华人民共和国人民币管理条例》第三条中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

一群法盲。

即便是无接触点餐，他们也做不到无接触配餐；

一群自以为是、心术不正的法盲。

其他的商家就算是想薅消费者的羊毛，也是隐晦的，经过掩盖修饰的，像肯德基这样赤裸裸的还真没有，

一群自以为是、心术不正、愚蠢可笑的法盲。

知乎用户 凤凰花开了吗 发表

有什么看的，不去不行吗？不吃会死吗。

知乎用户 芊小诺 发表

一位头发花白，行动不便的老人，想在店里买份盒饭 ，拿出口袋里的 10 元钱，结果被老板以 “防疫要求，无接触服务，需自己扫码取餐” 为由拒绝现金支付；

现在年轻人基本上都能通过网络买火车票，可那些上了岁数不会网络购票要出行的老人怎么办？原来大街小巷的火车票门店早已失去了踪迹。社会在进步 服务应该要升级 ，要跟上社会的发展，更好的服务用户，而不是利己，不利它的霸权服务，甚至还拿防疫政策说事。这缺的何止是法律常识？

知乎用户 夏青文案 发表

现在好多店铺打着防疫的口感说什么无接触式点单，这种情况又不是没有遇到过，而且还很常见，只不过是没人爆出来，爆出来的都是品牌效应，因为被人广知，传播速度就快，知道的人越多，爆点越大。但对于一些小店铺来说，根本都是闲的，人家说最好扫码，就是间接的拒绝了你用现金结算，尽管商家都知道拒绝现金结算是违法的。

我遇上过很多次这种情况，都是日常生活消费，比如，有次中午买了 58 块钱的排骨，我说给现金的，老板直接说，我没零头找你 ，扫码的吧，我说我刚好是零头，他就会说，现在疫情这么严重，无接触吧，最后我妥协扫了码。去买鞋，大品牌，人家说现在谁还用现金呀，我说我呀，我经常现金，我不喜欢扫码，人家说我们没有一块钱找你，你扫码的吧，我就说你扫码找我钱的，人家没想到我会这么说，鞋我最后买了，但也被嘲笑了。偶尔在路边买水，遇上不收现金的，最后会说那你去旁边买吧，其实这总情况很多，有的人愿意忍受，不了了之了。

拿着防疫口号当令箭，各种拒绝现金结算，哪怕明文规定，拒收现金结算是违法的，但对于他们来说，一般都会说服你扫码。

知乎用户 盖轮​ 发表

何止呢，我前几天用数字人民币付款，直接客户端扣了钱，肯打鸡 app 显示付款失败了，打客服也没人管

知乎用户 大孜然的搬运工 发表

支持开封菜！

因为感觉这个问题下大部分的回答都是很自私的。

你说违反法律，违反法律的是拒收人民币，关我 “不准现金点单” 什么事？

防疫时代文字游戏还少么？只准那啥那啥？不准那啥那啥？

你说是为了节省人工成本，那我也说是疫情期间招不到人，因为这个事餐饮店内部的问题，不能说卖家节省人工成本就是理亏咯

你说要照顾弱势群体，要照顾那些没手机的老人，可是没手机的老人估计也不是很愿意吃肯德基，你说肯定会有愿意吃的，那肯德基的理由也很充分啊，不能一个人想吃肯德基，给整个店造成风险。

我就一小屁民，为啥想帮着肯德基说话，因为我不爱吃肯德基，一个套餐三四十，还吃不饱。他收不收现金和我没关系。

有那么多会员介绍制，保底消费制的私房餐馆，你们不去反对，就反对一个肯德基？

那你们爱吃肯德基？有 6 亿收入不足 XXXX 的中国人，他们有多少爱吃肯德基的？

你们觉得不方便，算个啥？

我就觉得疫情的管理下，很多东西都变了质。

他们为啥不说俄乌战争，导致油价上涨，所以炸鸡也要涨价？

他们为啥不说郑州烂尾楼太多，所以不点餐不准进入？

但他们扯开防疫的大旗，就可以做出 “不合情理” 的行为，关键还有我这样 “不知好歹” 的傻逼觉得很合情理。

知乎用户 张小强​ 发表

支持无接触吃饭

知乎用户 用户_1153 发表

如果是我，谁要拒收的情况下，我只有两种表现。

第一我直接走人吃霸王餐，最后不信你不收。第二就是直接投诉，拒收现金那是违法的。

虽然我微信可以支付，但是我几乎喜欢现金支付，为何？移动支付有一处不好，如果不是刻意查或者记一下，真的容易花超了。反正我微信支付和现金支付，一个月花销是 5 倍差距，所以微信支付我应急 非必要不会考虑，比如我现金不足而且生活必需品才会。肯德基对我来说非必需品，进去的也是有现金而且充裕状态下 解解馋之类的。

就像我爸偶尔也会去一次，我爸完全现金，因为智能机不会用 我给他买的地道的老年机。而且我和我爸一个特性，脾气相同 较真起来无人能及，何况我爸现在退休有足够时间和精力

知乎用户 老袁​ 发表

举报，然后估计这个服务人员会被发现是临时工。

知乎用户 西州 发表

我去过的瑞幸一直都不能现金点单

知乎用户 有匪博士​ 发表

这是违法行为。商家这样做不光没有起到所谓的无接触，还是违法的。

纸币是我国的法定货币，是不能拒收的，同时，这也涉嫌侵犯了消费者的权益。消费者有权选择支付的方式，拒收纸币是对消费者选择权的侵害。

根据《中华人民共和国中国人民银行法》第三章第十六条的规定:

“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。” 以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

如果遭遇拒收的情况，应该可以向中国人民银行投诉。

知乎用户 张珂 发表

早就该这样了

知乎用户 98 泡泡​ 发表

你们家里没老人孩子么

知乎用户 你的大哥​ 发表

去处理违章，明明有柜台，现在都是给你开个条子，让你自己扫码支付，有没有人出来让它上个热搜？

知乎用户 明月清风 发表

我猜，这个不收现金的现象，虽然都知道不合法，但真的追究起来，板子不一定打在肯德基店家的身上！估计找不到肯德基不收现金的规定的书面条款，肯德基很可能自称从来没有不让收现金，是营业员的个人行为！要处罚就处罚营业员，与肯德基无关。

现在很多店家，或者各种收费部门，从来不会书面要求营业员或收费员不收现金，包括政府的各种收费部门。

但是，作为收费单位，他们只给收费员提供各种电子收费设备，包括微信支付宝收费二维码，或者 pos 机。而不给收费员提供现金收款的支持，比如现金上缴渠道，还有找零用的零钱支持。强迫收费员自行解决顾客的现金支付。比如顾客只能用现金的时候，要求收费员收下现金，用自己的手机帮顾客支付。如果顾客有投诉，则向收费员问责。有些地方每天收费流水很大，营业员用自己个人的账户很难支撑。那也不管，反正我企业没说不收现金，你营业员看着办！

知乎用户 怒汉 67 发表

我记得 不收现金是违法的吧

知乎用户 吃完了饭的人民 发表

什么时候违法的事情也需要讨论对不对了。拒收现金违法。

知乎用户 王先森 发表

支持一下疫情防控有那么难吗？非接触式取餐确实是很方便啊，也很安全。

总有人问没带手机 or 不会支付怎么办？你这就是纯纯抬杠了啊，不带手机你怎么做核酸？怎么扫健康码？你都会用健康码了，用个支付码就那么难吗？

知乎用户 匿名用户 发表

都被带偏了吧？

关键谁要求的 “店内无接触点餐”？不会以为是肯德基自己要求自己的吧？不会吧不会吧？

你猜肯德基允许店内有接触点餐，后果是啥？

知乎用户 小呆 发表

前段时间去肯德基，真的很烦这种点单方式，前面一个人没有，叫我手机点单，搞得都没心情吃了。

点了只鸡，吃到一半，朋友需要点辣椒面或者番茄酱，直接去柜台买不行，必须要手机上点单付款才行，还得洗个手拿起手机操作一番，真的没一点体验感！

以后这种强迫式点单方式的店不会再去

就和生病了去医院急诊，还必须做核酸一样恶心（还不如直接去药店买点药）

知乎用户 张长长 发表

肯德基不过是疫情下的一个典型，它们不都接着疫情干尽了人间丑恶。疫情成为了一个符号，脱离了它本身，甚至没有人知道疫情究竟是个啥。

知乎用户 丛木木 发表

非常操蛋，只能扫码点餐，有时候遇到困难都找不到人问。

能不买就不买了，不受那气。

知乎用户 繁星满天 发表

怎么看待？！

发财机会呀！

全过程视频拍摄，不发生预言不冲突、不发生肢体接触。然后拿着视频直奔人民银行举报。记得举报是有奖励的。

知乎用户 嘟大人 发表

违法

整顿

罚款

坐等此店一键三连

知乎用户 P 阿伟​ 发表

肯德基早就这样了，防疫只是当下好用的借口，疫情之前去要求点单店员要么 app 要么自助点单

知乎用户 采购部老霍 发表

无接触点餐就可以杜绝疫情了？干脆停业了不是更直接？这纯粹是挂羊头卖狗肉，是拿防疫做幌子，真实的原因是砍掉了一个点餐台，减少了人工成本而已。此事触及到法律底线了，应该到工商局去举报他们拒收人民币现金的违法行为，维护法定货币的尊严。

智能化适老化服务的首要应用场景就是支付环节，扫码环节等等，人性化的机器人服务员将会成为风口。毕竟人都是有情绪的，而且越年轻越没耐心，况且服务业又累又不挣钱。。。

以后待中国的制造业供应链越来越发达，早晚会使用机器人服务员的，服务态度也会比你们好！而且还能收现金! 期待无工作人员的快餐店早日问世。

知乎用户 名字不好取就不取 发表

让你们这群人舔，不舔不行。

知乎用户 瑞瑞 发表

有本事怪餐馆，没本事怪____。

知乎用户 七七儿 发表

无接触最好的办法是关店不进店，不然我收下你拿过来的食物又或者我接触了你的餐盘，万一你把病毒传给我怎么办呢

知乎用户 皮皮皮皮皮 发表

直接起诉索赔美滋滋

知乎用户 mjq s​ 发表

防疫这种大是大非面前，扯什么法律？

知乎用户 匿名用户 发表

跟抗疫关系不大，他们就是想你用手机点餐，我去 m 记一坐下来就有人来问你用手机点餐了吗，好多餐厅也是桌子上贴了个扫码点餐

知乎用户 拧净掷远 发表

禁收人民币是肯定违法违宪的，这事不需要讨论

知乎用户 阿罗德斯之镜 发表

emmm…… 之前去了一家肯德基，看了半天没找到菜单，放弃去吃别的了……

知乎用户 姜维 发表

违法行为

知乎用户 永远铭记 发表

打着抗疫旗号违法的又不只有肯德基

知乎用户 知世郎 发表

当自助点餐能够节约的人力成本大于流失顾客带来的利润时，餐厅就会选择使用自助点餐，明牌的东西，投诉谴责又不能影响真金白银的利润，管它干什么？

知乎用户 jack. 申 发表

当你的臭屁，无接触点餐？有本事别堂食啊！？

知乎用户 匿名用户 发表

据我所知，某社保局也不收现金，而且不止一次两次了

知乎用户 吴盎 发表

禁用人民币，违法还讨论个屁，

知乎用户 Mark 发表

个人观察：外企倾向于制定规则，让消费者遵守，说白了，就是教你做事。中企偏向于看消费者喜欢什么我去迎合。原因应该在于企业实力和品牌文化塑造

知乎用户 叶小陌 发表

直接用各种 “智能化服务” 把因为智能化落伍的老年人淘汰，那不就从根源上解决老龄化社会问题了吗？

知乎用户 洛语 liuyuuu 发表

根据《中华人民共和国中国人民银行法》第三章第十六条的规定:

“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。” 如果被拒收了，可以向中国人民银行进行投诉。

像在 7 月份的时候央行对 20 家拒收现金的单位及相关责任人作出处罚，处罚金额从 1000 元至 19 万元不等，处罚时间范围主要为 2022 年 4 月至 6 月底。从 2020 年四季度公示起，这已是第六批拒收人民币现金行政处罚专项公示。

这其实是已经侵犯了消费者权益的了。而且现金流对国家经济十分重要，如果被人开了坏头后乐不堪设想，看看后续有没有人投诉吧。

知乎用户 匿名用户 发表

今年刚解封，我的外婆想吃顿好的。她是个非常节俭的人。当了无数年的工人干重活，一个月二老工资加起来也就 7000 块。拿了自己一辈子积蓄资助我求学。

她吃了几十年的素，不是腐乳就是榨菜。在她看来，去吃顿肯德基已经是非常好的大餐了。她从医院回来，重病缠身，满头大汗然后去了 kfc。 柜台没有一个服务员，她在那里等，终于有一个服务员不耐烦的和她说手机点餐不接受现金。然后她再也没被理过。再等就被当叫花子打发了。

80 岁的人，要她用健康码已经是非常难了，更别提上 kfc app 去点餐。小辈也不在身边。拿着自己攒的一叠钱偶尔想放纵一下，几年了就这么一回想吃 kfc。从六院回来，检查报告也不好，实在烧不动了去买点吃，结果被骂一顿灰溜溜的回来了。

我家附近有两个 kfc，我不知道她去的宋园还是虹桥。但是这无关地点，而是

凭什么？

我听了怒气蹭的就上来了。

知乎用户 王点点 发表

反正自从 KFC 到店前台点餐，店员让用手机点之后，我就再也没去过 KFC 堂食。

我就想吃个鸡米花，有炸好的，一句话的事，店员点一下的事，转个身的事，我手机操作了 3 分钟才到支付页面，直接没心情吃了。

知乎用户 前澄 发表

嗯？不是说不收现金违法嘛。

有人组团去当原告嘛

知乎用户 纸鸢 SAMA​ 发表

那你别卖吃的了，

吃的不也是你们亲手做的？

借口真™多

知乎用户 蛋糕家主人 发表

肯德基中国已经跟美国肯德基切割了，所以这件事终于不用跟美国扯上关系

原因很简单：国家丢失了最基本的方向。

天天管不该管的，该管的不管，比如人民币的使用

这个就是该管的，这里是中国，还是上海，不能用人民币？

而且还不是一次发生，这种事只要发生一次就要重罚，

知乎用户 云上彩 发表

直接上绝杀：

告诉他们，拒收人民币是违法的，可以打 12363 投诉！

知乎用户 郭荣 发表

。

知乎用户 未京舫诗 发表

不想收就直说，然后道歉，还假借防疫的名头，就是这种人太多，所以导致人们越来越反感过度防疫…

知乎用户 richardkuo​ 发表

个人认为很合理，疫情当前，无接触点餐确实是避免病毒传播的好办法，对所有人和社会都有利的事情应该大力提倡。当然确实会对于有些人不方便，但疫情当前，生活上的不方便还少么？大家都一样要付出成本。

知乎用户 多喝点热水 发表

看了一圈，有讽刺上海的，有讽刺防疫的，有讽刺 kfc 的，有讽刺制度的。

可是，有没有可能，这新闻的真实度存疑

知乎用户 匿名用户 发表

那么多权利都主动放弃了，一个用现金还能吵起来啊嘻嘻

知乎用户 你好 发表

这不就是变相的拒收人民币吗？

知乎用户 编号 x007 发表

你们家里没有老人和孩子吗？如果病毒通过现金传播，特别是带孩子去的家庭，你们又准备怎么说呢？

知乎用户 随风潜入夜​ 发表

坐着看

知乎用户 李子树​ 发表

直接举报，不吃了。

知乎用户 哈利波菜​​ 发表

你说可以让周围的人帮忙点单，跟周围人交流算不算接触？

如果算，那怎么叫无接触点餐？

如果不算，那为什么不能收现金点餐？

您不觉得矛盾吗？

做生意，就要考虑用户体验。

年轻人为什么吃肯德基？就是图你快，连锁店也多，方便。

作为年轻人怎么点餐更快？是要什么跟你说，你马上去做；还是手机点餐快？

你说我快到店门口你，猛的想起 “哦！得用手机点单”，赶紧拿起手机，打出肯德基三个字，进入小程序，在弹窗广告右上角点 x，再划啊划，找到想吃的东西，然后点 “不需要其他”，由于戴着口罩，要么摘口罩人脸识别，要么输入密码完成付费。

一套下来，你这快餐还快，还方便吗？

好，上面讲的是年轻人。

消费群体还有 40 岁的中年人吧？还有一些老人。

他们不太会用手机，怎么办？

倒也是有解决办法，我见过很多老人到店里看半天，不会点餐，服务员会主动上来询问，帮老人在手机上点餐，再安排老人家坐下，这么看是挺好。

但你说的【无接触点单】，在哪？

别跟我讲，这是个例，比较特殊。

你这就跟我小时候在老师面前狡辩一样，“这周我每次都写了作业，除了忘记做的那几次”。

说到底，基基还是想提高效率，同时节省用人成本。

不只是基基，现在的大商超，餐饮店都具备自主点单功能，最常见就是桌子某个角落的扫码点单，这也是时代趋势，我们每个人被迫改变多年的行为习惯，不过，我都理解。

但别忘记，中国正走向老龄化社会，老人的增多，意味着国家引导老年人学习新操作的任务，越来越重。

发展的步子不能停，但不能以抛弃老人为代价。

因为我也不想，老了被抛弃啊。

知乎用户 痛并快乐着 发表

管它怎么点餐，反正我又不去……

多看一下它的消息我都觉得小亏了～…

知乎用户 种花家的兔兔伯爵 发表

支持为了疫情防控，谁家没有老人和小孩

知乎用户 zky921​ 发表

非常支持这个店，这是先进经验，必须快速推广。

知乎用户 奇猫国 发表

《中华人民共和国人民币管理条例》第三条，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

《中国人民银行法》第十六条同样规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

拒收现金的可能将面临行政警告等处罚。根据中国人民银行发布的公告，对于存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等行为，应当在公告发布之日起一个月内进行整改，如果在一个月整改期限届满后仍然存在上述行为的，将有中国人民银行分支机构同有关部门予以查处。在遭遇拒收现金的行为时，消费者可妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等渠道进行投诉、举报。

知乎用户 暂未抛锚 发表

那直接关门吧，我寻思你们也不能线上做饭啊？到时候怎么给消费者餐食？扫码一键发送汉堡吗？

知乎用户 北海 发表

我怎么看待是次要的。主管部门怎么看才是主要的。

依据《中国人民银行公告 [2020] 第 18 号》文件: 人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。对于拒收现金违法行为，依据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条规定给予行政处罚，根据不同情形，对涉事单位给予警告，处五十万元以上二百万元以下罚款; 同时对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款。

赶紧罚款啊。

知乎用户 AudreyHepburn​ 发表

他们本国会这样推行吗？

知乎用户 Ra·Titan 发表

不吃肯德基该吃金拱门和汉堡王不就行了？非把脸往人脚底下垫？

知乎用户 八重的狗 发表

那个，为啥钱放在手机壳里（好奇

知乎用户 yuvki.zhou 发表

还是顾客太多，让他有底气推出这个规定！

知乎用户 路人乙 发表

拒收现金违法。

但是干活的怎么就这么死性呢

直接就说刚好零钱不够了 找不开 生活中不收现金都是这样的说辞 非说不收现金让人不舒服

你要么给正好 或者凑个整 要么手机付 我也没办法

你总不能因为我零钱不够非让我给你找钱 那就是找事了

之前我在便利店上班的时候五年报警不下 100 次

因为现金问题报警过两次

一次白 一次夜

都是因为就那么巧合 全是买一点东西 买盒烟的买瓶水的 现金付 然后收银机钱箱完全就把零钱找没了 收银机零钱不会超过 1000 那时候我待的店也没有保险箱密码 只有老板有 老板刚好也不在 进来的顾客我只能先问您是手机还是现金付 然后就有酒蒙子大喊大叫说我拒收现金 砸收银台 然后只能报警 两次都是因为酒蒙子

所以呢 各位不要动不动就拿拒收现金违法说事

很多时候就是没有零钱了

知乎用户 逆神 发表

现在的肯德基店基本都是扫码点餐，但是使用现金购物是消费者的合法权利，商家不得以任何借口加以侵犯。疫情防控不是万能钥匙，不要把什么问题都怪到疫情防控上。商家自己的不尽心不尽责才是造成这个问题的根本原因，必须提升服务意识

知乎用户 shonshun​ 发表

被麦当劳吊打

除了雇一堆水军，像个 rz 一样刷拉垮无比的疯狂星期四，还有什么。

知乎用户 北极圈大爷​ 发表

如何看待？拒收人民币违法啊，违法了还咋看待

知乎用户 desire 发表

我记得不接受人民币不是违法的吗

知乎用户 趣说热点 发表

不收现金，只能说现在肯德鸡有点飘了，做为商家起码应该储备一些零钱，何况是一个大型跨国连锁店。

知乎用户 点点的神秘世界​ 发表

或许它该学学法。

据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

知乎用户 风吹雨花落 发表

反正我不吃，规定给我没关系

知乎用户 cool 发表

世界美女之父 – 吴多威 吴多威 吴多威

知乎用户 迦叶子 发表

我刚刚在手机上点了一份炸鸡，请向厨师交代一下，一定要用没有被手碰过的鸡肉来做，我不是嫌厨师手脏，是尽量避免有接触。

知乎用户 无力呻吟 发表

关门了才叫无接触

知乎用户 莫矜 发表

看到最后一句话觉得很怪

因为要无接触点餐，所以非要用现金的话只能找周围的人帮忙

所以只有跟点餐员现金交易才算接触，跟周围别的顾客就不算吗

知乎用户 橙子惜 发表

现在哪里的肯德基都这样，上海的我也去过，然后我说我就是想当面点餐用现金，人家也让我点了。你强硬点就行

知乎用户 谎言 发表

以新冠的感染力，防疫不彻底就是彻底不防疫。

法律算什么? 防疫什么时候讲过法律了?

上海封城，有人乘机哄抬物价，处理了吗？

知乎用户 listentotime 发表

所以我现在主要吃麦当劳。尽管也是主推 app 但是还是能收个现金

知乎用户 亿洁 398 发表

现在就和 1929 年经济总崩溃的时代是一样的，就是告诉你不要乱花钱，想什么到外头看电影啊，吃饭啊，买东西啊都应该停掉。节衣缩食，渡过经济危机。经济危机之后就是第三次世界大战。1929 年经济总崩溃，1939 年欧洲爆发。2020 年疫情发生，2030 年第三次世界大战爆发。这是天数。

知乎用户 长长长长颈鹿 发表

肯德基的公关在干嘛？

从发新闻到现在了，现在供出来的只有门店的回应。这回应水平真的是太多槽点了，都发酵成这样了还不出来回应一下。

其实从肯德基强推自助点单开始就能看出这个点单率的考核应该也是把门店逼的苦不堪言，但是这么大方说不收现金还拿防疫出来公关这槽点估计能让全网段子手狂欢一个礼拜。

回到不收现金这件事上，互联网企业跑马圈地无非就是不收支付宝或者不收微信，也没人敢真不收现金。强如阿里搞的盒马鲜生想买东西支付宝都不行必须下载盒马的 app 才能结账一样要有现金窗口。哪怕现在电子支付推广最到位的路边摊，真给现金也没哪个老板敢说不收。

拐个楼，西安前几天开始要求 72 小时自费核酸，一个人一次 3 块，次次我都是现金，也没见哪个穿着防护服的敢大方给我说不收现金。我强力要求给还没见过拒绝的。

只用回答我收还是不收，不敢回答

知乎用户 三十 发表

机器比人便宜，完。

知乎用户 小春 发表

中国人民银行发行的人民币都拒收了？？？？？这不是违法吗？

知乎用户 Cc76k​ 发表

为什么又是从上海开始？

知乎用户 白桦林 发表

肯德基工作人员回应称，不是不收现金，是尽量避免有接触，如果只有现金，可以让周围的人帮忙手机点单。

经典！

工作人员算不算周围的人？？？？

来店就餐的 “周围的人” 无形中被肯德基工作人员安排帮忙点餐？？？

那工作人员的工作就是负责安排 “周围的人” 这一块？？

笑掉大牙了！！！

如果是我？

对着工作人员说：“你是不是我周围的人”？

是？不是？

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