女孩“大闹”隔离点，真相到底是什么

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近日，上海浦东。有网友爆料一名从意大利返回的女性留学生在被隔离期间，试图离开房间。原因是对宾馆水质不满，坚持要求要喝矿泉水，自己“已经三天没喝水”。民警赶到现场对其进行警告和制止。

视频曝光后，女孩受到网友铺天盖地的讨伐。许多人指责她不体恤一线防疫人员的辛苦，把人家当服务员使唤。有网友甚至怒批，哪里来的滚回哪里去。

网友们的心情，我能理解。防疫人员在一线已经很忙了，特殊时期，大家应要少些抱怨和指责，尽可能配合他们的工作，不该随便给人家添负担。那种盛气凌人的态度，更是要不得。

我看完这个视频片段后，感觉当事警察对于此事的处理，大致规范、克制。对于女孩试图离开隔离房间的做法，给予了严厉警告和制止，及时控制了局面。

不过，尽管如此，喝水的事情，居然闹到惊动警察的地步，还是有些让人难以理解。

眼下，大多警察在奋战在疫情一线，长时间加班加点，承担巨大的工作压力。如果这点问题都必须动用警力才能解决，实在是警方工作不可承受之重。

这场闹剧背后，到底发生了什么？涉事隔离点的管理，又是什么状况？……种种疑问，都亟待权威解答。

女孩所言“已经三天没喝水”，这可能有些夸张，但至少说明，在隔离点，女孩为喝水的问题，与管理人员已经交涉很长时间。

诚然，女孩说起话来是有些冲，或许让人听着刺耳，许多人因此觉得她在无理取闹。但无论如何别忘了，该女孩在争论中提到了“水里有杂质”这个关键细节。

那么，“水里有杂质”这个问题到底存不存在呢？

有人或许觉得无关紧要——同样的水，别人都喝了，你为什么喝不了？我觉得，这种逻辑是有问题的。其他人在喝同样的水，并不一定代表他们对水质都满意，并不代表水质一定没有问题。

就比如在一个学校为学生提供午餐，其他学生默默无言在吃，突然某个学生站出来，对饭菜质量提出质疑。总不能说是一定是学生的问题，而不是饭菜质量本身的问题吧。

所以，搞清楚“水里有杂质”是否为实，非常重要。如果无视这个问题，只单纯谴责该女孩。这样的思路，和大家所厌恶的“不解决问题，只解决提出问题的人”那套逻辑，其实是一脉相承的。

退一万步说，假使“水里有杂质”的问题根本不存在。解决女孩不愿喝白开水的问题，也不妨柔性一些。女孩说要矿泉水，我想她可能用语未必准确，普通纯净水就足以满足她的需要。

隔离点当然没有义务提供纯净水，但是不免费提供，也可以收费帮助代买，或者，要求她在网上下单，寄到后由隔离点工作人员收货送上门。问题并不难解决。

有些人或许认为，隔离点不是给你来度假和享受的，因此，没有义务满足被隔离者的特殊要求。然而，隔离点也不是监狱，没必要搞得一点人情味都没有吧。

即便监狱里，也设有小卖部，满足犯人的各种需要。

如果被隔离者的要求不算过分，本着人性化管理的思路，何妨在能力范围内尽力满足呢。

基层防疫人员确实已经够忙够累，但如果因为一点小事搞得剑拔弩张，工作人员不得不花大量精力和时间来处理，这么做难道不是反而忙中添乱吗？

女孩“大闹”隔离点，网传的视频很短，事情的前因后果，都不甚明了。这种情况下，只因为被隔离女孩几句激动发言，就立刻给她贴上无理取闹的标签，恐怕有些操之过急。

事实上，网上也传出这个事件的另一版本。有人透露，该女孩网购一箱矿泉水，已经送至酒店楼下。该女孩联系工作人员送上来，工作人员不送。女孩决定自己去取，被工作人员堵门口不允许。

倘若这个版本为真，这个事件最终的激化，责任显然不能全都推到女孩头上。

企图擅自离开隔离房间，这是妨碍防疫秩序，危害公共安全的行为，对此该警告就警告，该惩戒就惩戒，没什么好商量的。但是，一码归一码，隔离点管理和服务是否到位，同样也是不该回避的问题。

正所谓，隔离病毒不隔离爱。对于同胞，不妨多一些包容和关怀。批评那位女孩的人，不妨也设身处地地想一想——

如果换作是你，遇到类似恼人的问题，会如何反应？如果你长时间闷在一个房间里，会不会焦虑，会不会情绪难以控制？

对于这些问题，不妨想想，再想想。

防疫当下最大的急务，但涉及个人权利的一些细微问题，也并非可有可无，可舍可弃。甚至可以说，正是这种细微之处，往往能显露出一个社会的文明底色。

责任，需要认真恪守，权利，也需要认真对待。

尽快查清并公布这件事的真相，才是对当事各方的公平交代。

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