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诱骗未成年、借贷控制——客服园区用工乱象|工劳小报 #57 新闻刊

by , at 07 March 2025, tag : 员工 客服 中介 用工

客服行业因人员需求量大和准入门槛低等特点,吸引了众多打工者。然而,工作强度大、精神压力高等问题也导致其流失率居高不下。为了降低用工成本和应对业务波动,客服用工企业大量采用灵活用工和外包模式。根据艾瑞咨询发布的《中国灵活用工市场发展研究报 …

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中国最卑微的职业,被智障AI挤下岗

by 网易数读, at 18 February 2025, tag : 客服 人工 2023rd 电商

原创 网易数读 网易数读 当代人,总免不了同客服打交道。 无论是今天中午的外卖,配送晚了半个钟头还撒得一塌糊涂,想找平台评理;还是接到信用卡客服来电,被告知有一笔大额资金可供使用,即便再三推阻,对方仍不依不饶介绍利率有多优惠,不挂电话不死 …

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一单无法撤销的快递投诉

by 人物作者, at 20 April 2024, tag : 快递 投诉 收到 网点 客服

当你没找到自己的快递,想查询它的去向,可能会在手机上点击一个按钮:「未收到货」,你不知道的是,对快递员来说,这项指令就是投诉。你想撤销投诉,给客服留言、给快递公司打电话,却发现自己进入了一个投诉怪圈:越努力反映问题,快递员被算为投诉的次数就 …

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