Manner 咖啡店店员因催单与顾客起冲突，暴露了哪些问题？服务行业遇到类似情况该如何妥善解决？
知乎用户 开膛手贝塔 发表 这个牌子，我也买过。那个店员可能没有视频里的这么情绪崩溃，但你能明显看出来，她情绪不高。有一次还明显听到她感冒了，说话声音之小，我必须侧耳倾听才听得清她在说，“直接拿就好”。 然后这家店，最多两个人，有时候只 …
read more知乎用户 开膛手贝塔 发表 这个牌子，我也买过。那个店员可能没有视频里的这么情绪崩溃，但你能明显看出来，她情绪不高。有一次还明显听到她感冒了，说话声音之小，我必须侧耳倾听才听得清她在说，“直接拿就好”。 然后这家店，最多两个人，有时候只 …
read more知乎用户 天眼查 发表 道歉信中原先称 “顾客虐我千百遍”，受到不少网友质疑。 不久后，这封道歉信删了又发，区别是 “虐” 字加了引号。 罗永浩发文回应西贝：顾客虐你什么了？ 这不是西贝第一次道歉了，但之前的道歉…… 罗永浩 9 …
read more原创 有竹不倒 竹不倒 一 刚刚瞄了眼西贝的致歉信，没看到诚意，只看到些伪善。 要真是诚心致歉，为什么不在问题刚被消费者指出来的时候致歉。 形象点描述就是，一把刀抵着你的脖子让你喊“承认错误”，刀成功了！ 可如果不是有把刀抵在那里呢？ 换句 …
read more“可以坐着上班” 打开招聘软件，可以看到制造业与服务业不少招聘广告中，正在把“坐着”当做一项工作福利。仿佛“能坐着工作”本身就是一种特殊待遇。 与之相对的，是基层服务行业中日益普遍的“全程站立”：餐饮、零售、酒店等岗位的员工，许多都被要求在 …
read more▼ 撰文丨****蔡志栋 2024年7月21日，星期日，上午11时左右，远在南京做“特种兵”的夫人连续打我微信语音，没接通，又打我手机电话。 原来小区内某个快递员突发心梗去世了。 她嘱咐我们没事不要外出瞎晃，太热了。 我自然十分震惊。 但大 …
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