决胜武汉进行时
原文链接 备份链接 *************▲*************2月18日,青山区工人村街道青和居社区第三网格网格员在挨家排查。 (新华社/图) 全文共8426字,阅读大约需要16分钟。 新建或改造医院的速度,远比不上确诊病 …
Posted bycks1038289February 19, 2020Posted inUncategorized
新冠肺炎蔓延时,对人口的网格式排查、管控在多个城市发生。武汉“封城”数天之后,全民普查开始进行,对“四类人员”分类进行收治和隔离;2 月 14 日开始,所有小区除就医和防疫工作人员外,一律不许外出。春节假期结束,企业陆续复工,深圳、成都、兰州等城市也宣布,对小区里的外来人口进行“封闭式管理”。【1】
这种情况下,居(村)委会、街道办事处比以往更频繁地参与进中国人的生活、成为显眼的存在,也成为社会对抗疫情的第一线。他们负责维持社区中的秩序,将求助者和医疗资源对接在一起。在某种程度上,这是过去几年中,中国地方政府强调的基层治理想要达到的目标。然而,在实际操作中,我们却发现社区很难承担起这样的重任。
杨羳目前住在湖北省咸宁市的福星城小区,距离武汉仅一个多小时的车程。武汉封城几天后,这里成为咸宁第一个全封闭式的小区;他所在的楼栋因为出现一例确诊而被完全封锁。当时,地方媒体还对这个小区封闭后的生活状况进行了报道,表示在临时组织的党支部志愿团队下,一切都在有序运转。但杨羳说,实际上生活物资的供应问题一直没有得到解决。
政府承诺配发的物资,比如体温计、消毒液和口罩,发放的方式是在群里报名,通常一个小时内就会截止。居民的所有需求都需要通过这个群来进行上报,这让他需要不断地去关注群内的消息,害怕错过重要的通知,“整个人感到很焦虑”。
小区封闭后,外送的货品不再能够送达,社区让他们必须用一个指定的 APP 下单买菜。上面种类单一,配送时间也不稳定,前期还出现过严重的运营问题,导致无法下单;菜送到小区后,从小区门口到各个居住单元的配送,也没有人负责,一度陷入混乱。
武汉江汉区一街道处于汉口的核心区域,副书记王珊和我们描述了这里基层运作的情况。她表示,在整个疫情反应的过程中,街道都没有被事先通知。绝大部分指令都和普通市民在同一时间接到,有些甚至还是先从新闻、公众号推送里得知的。
“(1 月 23 日)之前还在安排说去哪里吃年夜饭,突然就说封城了。但也没有人跟我们说要怎样上班,只说排班会比平时密集一些。被叫去单位的路上我们都还在说,那怎么回来呢?”
信息的滞后导致基层陷入应激的状态,他们无法回答居民的困惑,对于政策的不断变化随之而来的诸多新问题,也只能随机应变。社区分诊的要求在最初下达时,并没有一个清晰的流程,他们需要自行摸索,不断试错。“后来就感觉整个医疗系统都很崩溃,直接说我不知道你可以转移到哪里。社区医院把一个空的转运单给居民,让居民问社区转到哪里。你说这是不是很可笑?”
街道社区的层面,他们只能做到病例的上报和转运。但初期很多病人即便被送到医院,也会因为没有床位又被打回社区。区指挥部和医院信息的不一致,床位的急缺,导致社区按照名单送去医院的病人也不一定能被收治。之间的反复对于患者,尤其是一些上年纪的患者,在身体和心理上都是极大的煎熬。“他会觉得就像是被抛弃了一样,我们辖区就有极端的现象,有些人反复无法被收治,跳楼、上吊的,这里就有两、三例。”
“我们就只能往医院送,告诉他别回来,没有床也别回来。在那儿等,然后就可能排的上。很多人连送都送不进去,进去是一道坎,进去以后等床位又是一道坎。我们有很多进去的,是自己死缠烂打你知道吗?就是会哭的孩子有奶吃,真的就是这样。”
在王珊看来,从一开始,对于疑似和确诊患者的转运就不应该让街道和社区负责。“我们什么都没有,没有专业的设备,没有专业的知识和防护手段,我们的车都是敞篷的,都是电瓶车。”在街道的电瓶车坏掉之后,他们不得不改装了一辆运货的小皮卡,里面搭一只条凳,来用作病人的运输。
但因为“属地管理”原则,社区成为直接问责对象。在这次疫情期间,官方三级就医流程的不通畅,导致许多患者或患者家属不得不通过社交平台进行求助,舆论关注为一些人打通了难得的救生通道。其中也有一部分 ,是被送到医院后没有床位而进行求助,最终这些需求又返到社区手上。“因为属地管理的问题,别的部门就会追着你,让你处理这个问题,我们就很无奈,因为我们解决不了,最后这就是一个压力的循环。”
对内,社区艰难地起到维护社区秩序的功能;对外,封闭举措却又成为人们寻求帮助的阻碍。
杨羳平时常住在武汉市内。1 月 23 日封城的前一天,他从武汉开车前往咸宁办事。两天后,当他试图驱车返回时,发现国道在早于政府通知的时间就被提前关闭。于是他决定绕开国道走土路上高速,开到一半,发现前面的村庄堵住了村口,又只好调头往回开,没想到刚刚路过的另一个村庄,就在过去的十分钟里也堆砌土石,截断了路面,“前后几百米的一小段,我就被堵在中间,出不去了。”
“我跟村干部说,我回到那边去那个村子也封路了。他回复说,那你上那个村我就管不着了。”他感到无计可施,最终还是一名过路的村民指了一条小路,才得以返回咸宁的住处。
各自封锁的管控举措成为疫情之下控制居民出行、人口流动最直接的方式,住宅区域成为最基本的流动边界。每个人的健康状况、身份和出行信息都会被基层组织知晓登记,他们再依据标准不一的规定,对居民进行行动范围的限制。一些原本是开放式的小区或村子,用木板、砖块等各种手段对小路进行封堵,只留下有专人不间断卡点的一个出入口。
防疫变成一场相继封锁大门的赛跑,并且从 2 月初开始明显加速。湖北省以外的多地,包括温州、临汾、南京、福州都开始采取类似的举措——封闭式管理,公共交通设施暂停。
福星城小区居民经历的困窘状况,在武汉市内也同样存在。随着 14 日居住小区全面封锁,部分地区的商超不再接受个人订单,而必须通过社区团购。微博上就曾出现求助信息,内容是老年人因为无法适应手机下单而陷入困难。
在小区被封闭的无助的情况下,杨羳感到一种新的人情网络开始出现,就是居民和管理者的关系。比如,一些与物业有私交的居民,会托他们帮忙把快递拿进来,或是去旁边的大超市代购商品。“因为政府没有讲原则,就逼着每个人不得不屈服于这种私人关系,这让我觉得我的个人的尊严也受到了损害。”
原本由公共设施织成的生活保障的网络被打破,社区成为人们必须求助的对象,事务拥堵,行事效率变得低下。而当具体的任务执行都压到最下面一层,管制手段和人们就医、生活、返工之间的矛盾也积压到社区之上,形成又一种“压力的循环”。
社会学学者郦菁在《官僚体系与公民社会,谁是肺炎危机的答案?》一文中指出,封锁举措的本意是尽快切断传染链条,但也间接导致了制度化的社会保护网络同时急速崩溃。【2】
“对于社会网络的依赖,通常是极具阶级性的。那些没有车的,没有房的,没有经济资源的,没有各种可资利用的社会资本的人群,现在被迫艰难地生活在社会孤岛之中,甚至丧失了栖身之地;而那些患病的,年迈的,残疾的,甚至连亲属网络也暂时无法依靠。”
中国基层治理制度的演变,本身就与控制人口流动紧密相关。计划经济时期,国家作为唯一的管理主体,凭借“特殊公共权力”控制和支配整个社会,通过单位对职工、通过街居体系对社会闲散人员、优抚对象等进行管理。
但随着单位制的解体以及市场化的加速,人口从单位和土地中解放出来,大量农村人口流入城市,职业流动性变得更强,“非国家空间”开始出现。社区制的根本,是为了替代原本单位的社会管理职能。居住空间成为新的控制单元。【3】
而为了适应城市化持续扩张带来的、更快速和复杂的人口流动,从 2000 年初开始,以“网格化”为名的一种新的管理体系开始出现。2005 年,建设部选中北京、上海、南京和武汉等 10 座城市进行首批“网格化”试点,并范围逐步辐射扩散。
与社区居委会的民选原则不同,网格员通常是街道通过对社会招募产生;也有一部分由原本的社区委员兼任,一部分是临时调派的志愿者。二者的工作方式、工作侧重也不同。如果说居委会是借由人情社会、通过邻里的关系网进行管理,网格化则是在“互相不熟”的社区内,更强调通过信息化的方式,对号入座地将监督和服务的范围下沉到个人。
《瞭望东方周刊》曾引述广州市长陈建华,如果每位网格员负责 200 个家庭,他就能够在一个月内大致记得所管辖的人员,在 3 个月内了解每个家庭的基本信息。【4】更加细化了的基层治理单位,随时准备接替已经自然形成的社会保护网络。这种部署在此次疫情中,得到了显著推进和运用。
据《南方日报》报道,广东目前有近 18 万名网格员,近 14 万个网格。以江门为例,五级“网格化”疫情防控体系由市(区)、镇(街)、村(居)、网格、楼栋(自然村)组成,以此进行所有密切接触者、重点疫情地区来粤人员、全省发热门诊重点人群的排查。各地使用这种方式追踪离开武汉的人员,而武汉市内则对“四类人员( 确诊患者、疑似患者、无法排除感染可能的发热患者、确诊患者的密切接触者)”集中收治的排查也采取这种手段。【5】
“在疫情之前,网格员这个概念在社区工作里边儿是很淡的。”李想的父亲退休前是武汉的一名社区主任,结合之前父亲的工作经历,以及近期与社区的接触,他介绍了网格员目前在武汉的具体工作内容。
“现在主要是跟防疫工作相关的一些,民计民生、人员管控,以及后勤补给。一般看社区的大小,每个小区会配发一到两名、两到三名,甚至是一个小组的网格员。现在政府要求的是,食品,肉类、蔬菜啊,是要由网格员去代购,去联系超市或者是卖场去代购。因为现在不管是超市也好,所有的卖场、药店也好,就这几天刚刚执行的,都不针对个人售卖了。一个是怕你倒买倒卖,也是为了减少人员出行,就让网格员代理这些事,所以他们就变得很忙。”
然而,居委会、网格员本身并不拥有足够的资源去应对突发情况。疫情突然到来,政策不断变化,使得这些基层工作人员措手不及,工作量陡增。在过去的 20 多天内,他们基本上都在连续不断地加班。
在疫情严重的武汉,社区的职责更是几经转换:从 2 月 10 日开始,要像其他城市一样落实小区封闭式管理、限制居民进出;2 月初,在防控政策逐渐清晰后,以“清零”为目的的地毯式排查,压力也直接压到社区组织身上,上级对他们的要求是“发现病人没被收治,就要问责”。【6】
“站到一线”的社区工作者并非像医生一样可以救治患者。面对送治患者、生活出行、处理尸体的诉求,他们可能甚至没有权力调配车辆、手头也没有医院床位的名额,能做的只有记录和层层上报。平常主要任务为宣传工作的基层,在并未提供足够资源,获得充分准备时间的情况下,担负起决定性的工作。
在所有这些事务性的压力之外,每天他们都要应对来自市级区级纪委的检查。王珊表示,“开会的时候,(纪委)笔都没拿出来一下,听听汇报就完了。按理说,他们应该是来解决社区层面无法解决的问题。”
以及填表的任务——来自各种部门不同系统的,标准各不相同的表格,“一天三、四个表,一个表要改七次。”除了疫情病例相关的报告,随着大量区级市级党员干部调至基层参与防疫工作,社区还被要求统一记录领导干部的“参与工作情况”。王珊记得,那时候大家连转运的流程都还没理顺,各种不相干的填表任务就紧急下达下来,要求的时间也非常短,给原本就混乱的基层带来极大的工作负担。
她表示,这种行事风格一直以来都存在着,只是防疫工作将其凸显出来。在生死面前,每一个小的问题、矛盾都会被放大,让人无法容忍和接受,甚至耽误到正常的防疫。
“各个口都想要展现自己做了什么,这就要靠表格。你填的表格给他,他再往上报,显得好像是他做了什么事情,但其实都是基层在做。”到后来实在忙不过来,除了病人数据他们如实填写,其他的“就看着填呗”。
上级在下达许多指令时并不考虑可行性,到了基层只能尽量往上靠。她谈及此前争议巨大的 99% 排查率【7】,“你想想武汉市 1000 万人,然后他要求的时间是多长呢?一个电话一分钟,一共才多少工作人员在打?”一些任务被含糊过去,比如打电话没人接也算排查过了,或是排查一人就算作全家覆盖。她表示,“现在就是全面量体温的问题,我就觉得也不是很实际。”——自 2 月 17 日起,武汉又开始了一轮新的入户“大排查”。
复旦大学教授任远在接受新京报采访时表示:从长期发展的角度来看,要找到防治疫情的根本办法,找到与病毒共处的办法……而这个办法要能在高流动性和高人口密度的社会中运行良好。靠长期停止流动性来“躲病毒”,并不符合现代社会运行的逻辑。【8】
只能依靠基层治理采取简单粗暴的行政手段,以阻碍人口流动来阻止疫情的蔓延,是社会整体疫情防治能力低下的体现。武汉呈现出的状态只是严重疫情下最极端的情况,这类措施在其他城市也被广泛采用,并因此造成不同程度的影响。
杭州的社区对租户进出的政策变化就饱受争议。杭州市政府在 2 月 4 日发布加强对承租人员的管控和及时报告的要求,随后又在 2 月 10 日强调“不能随意禁止租户进入小区”。尽管如此,每个小区在 2 月 10 日前后还是各有措施,自主回杭、没有政府审核过的复工证明的租客被拒绝进入小区,甚至不得不流浪街头的新闻多次出现。【9】
事实上,对内的难以作为,与对外的粗暴隔离,在某种程度上是一体两面的。社区所拥有的能力,和它被赋予的责任,并不对等,因此注定在疫情当中是一个尴尬的角色。
除此之外,其他隐性的人口控制手段仍在不断推陈出新。微博用户@是如不是茹 2 月 16 日在#杭州封小区#话题下留言,“亲眼见证了一个小时一个政策,前一秒还排队写各种承诺书……后一秒一个负责人就接了电话大声喊‘最新通知除了重点疫区以外的,凭绿码都不用隔离和出入证了’”。
这是杭州于 2 月 11 日推出的“健康码”系统,由市民或返工返岗人员自行上网申报,关联个人行动的大数据,生成二维码,并对于人员分成“绿、红、黄“三色管理。健康码的颜色不仅仅被用于自我提示,更被直接运用于对个人行动的限制和放行。
2 月 17 日起,杭州只允许认证为绿码的用户乘坐公共交通,也成为许多社区出入的凭证。一方面,模糊不定的评判标准让许多人感到困扰;对个人行动被大数据监控的隐忧,似乎也在一往无前的防疫推进中,被忽视了。目前,“健康码”系统已经在浙江省和上海市全覆盖,并预计将很快推出全国版。【10】
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