马洪全：我在新冠隔离病房做保洁

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【财新网】（记者 萧辉）戴上第一层头套，手消毒；戴上医用防护口罩，手消毒；穿上隔离服，手消毒；戴上第二层头套，手消毒；戴第一层手套，手消毒；戴护目镜，手消毒；穿上普通鞋套，手消毒；穿防护服，手消毒；戴第二层手套，手消毒；戴上套头式医用外科口罩，手消毒；换上医用防护鞋套，手消毒；戴防护面屏，手消毒。

2月12日下午，花了半个多小时，经过12个步骤，12次消毒，穿着两层头套、两层手套、两层鞋套、两层口罩以及医用防护服、防护面屏的马洪全，第一次站在同济医院光谷院区的新冠隔离病房。

第一次与新冠病毒零距离接触，厚厚隔离服里的他心砰地跳了一下，深呼吸了一口气，鼓励自己：不怕，这是你自己选择的方式，在隔离病房做清洁员，为武汉抗疫贡献一份力。

送走最后一班地铁

27岁的马洪全祖籍河南南阳，是南水北调的移民，在湖北襄阳住了十年，2016年到武汉打工，做过健身房和金融理财产品的推销员。在底层辗转求生，他生性乐观，一边读电大，一边打工。2020年1月20日，马洪全供职的金融公司放假，他到武汉地铁公司找了一份临时工，但只做了三天地铁安检员，就遇到武汉封城，地铁停运。

1月23日早上六点，马洪全看到十点将交通封城的消息，他没有利用最后机会逃离武汉的想法，早上七点，他如常到江汉地铁站上班。马洪全记得上午八九点，离交通停运还有一两小时，地铁里突然就热闹了，很多人提着行李赶火车，或者拿着CT袋子去医院，还有很多爹爹婆婆拿着大型购物袋去超市囤东西。人们行色匆匆，地铁里嗡嗡响的都在讨论封城的事。

送走最后一班地铁和乘客，马洪全步行一个多小时回家。他住处对面就是长航总医院，从窗户就能看到看病的人乌泱泱排到街面上来了。他觉得医护人员、病人都不很容易，在网上看到志愿者车队招募，他很想出一份力，但是没有车。

2月2日，武汉市启动“四类人”分类隔离，马洪全在湖北省委党校隔离点做志愿者。湖北省委党校隔离点有五层楼，每层45个房间，两三天时间就都住满了人。两三个志愿者负责看护一层楼45个病人，几乎什么都做，给楼层消杀、安保、看护疑似病人，为他们送一日三餐和打扫卫生。

马洪全告诉财新记者，住进隔离点的疑似病人一般都是轻症，也有重症疑似正在等着核酸检测结果，一旦核酸检测为阳性，就会转走。马洪全也看到有几个病人在隔离点从轻症拖成重症，工作人员协调了几天也没能转出去住院。“隔离点几乎没有什么医疗抢救设备和正规医生，给病人们每天发的是中药，有人在这里病情变严重了。”

有一件事给马洪全留下深刻印象。他在隔离点入住登记处接待了一家三口，他们都是疑似病人，70多岁的老爹爹看上去状况很不好，吸着氧包。马洪全陪老爹爹去卫生间，老爹爹每一步都很艰难，还没走到卫生间，人就突然倒下去了，马洪全想去扶，但扶不起来。很快120来了，老爹爹被送往医院。几个小时后，陪着过去的老爹爹女儿回到隔离点办入住，马洪全悄悄问，那位老爹爹怎么样了。他的女儿面容平静地说，在救护车上走了。

第一次清理新冠病人呕吐物，手有点发抖

2月9日，马洪全从网上看到同济医院光谷院区要接收800名新冠病人，向社会招募清洁工。去年10月份，马洪全的家人在武汉同济医院住院一个多月，他在医院全程看护，家人康复，马洪全对同济医院有了好感，于是他决定应聘这份工作。

2月10日接到通知，2月11日做院感培训，2月12日上岗。马洪全手上拿着拖把杆，25个拖把头，54块小方巾，他的任务是负责一个隔离病区18间病房的卫生保洁。18个病房，每间病房3张床位，一共54个病人，马洪全需要清理公共区域的医疗垃圾和54个新冠病人的个人生活垃圾，包括输液针头、盒饭剩饭、卫生间的废物，最危险的是清理病人的呕吐物和血渍。

马洪全进到污染区，先用84消毒液浸泡拖把头，打扫走廊、护士站、配药室、检查室等公共空间领域。为了防止交叉感染，60多米长的走廊要分用三个拖把头清洁，护士站、配药室、检查室也各用一个拖把头清洁。这些活难度并不大，真正有难度的是给新冠病人清理生活垃圾。

进入隔离病房，清理厕所垃圾，尽管隔着防护服，他依然感受到一股让他窒息的气味。他先用84消毒液喷洒垃圾袋和垃圾物，小心翼翼拎起生活垃圾袋，放进专用的新冠医疗垃圾袋，再对医疗垃圾袋喷洒84消毒液，用专门的新冠垃圾扎带封口。马洪全是个细心的人，每一步都严格按照清理新冠医疗卫生垃圾的标准操作。“只有做到位，才能既保护自己，也保护病区安全。”马洪全说。

第一天给新冠病人打扫卫生，马洪全就遇到了棘手的事。一位重症病人突然呕吐，呕吐物撒在地上。当时管床护士不在房间，马洪全犹豫了一秒钟，他的手有点微微发抖，“这堆呕吐物肯定含有新冠病毒”。想到护士的辛苦，他决定自己清理这堆呕吐物。他先用84消毒液浸泡过的小方巾盖住呕吐物，往小方巾上反复喷84，等五分钟，用小方巾包裹着呕吐物放进新冠医疗垃圾堆。再往地上喷84，用拖把反复拖地，卸下拖把头装进医疗垃圾袋，往医疗垃圾袋喷84，用扎带束封垃圾袋。全程花了15分钟，尽管有点头晕，马洪全成功处理了这堆排泄物，他如释重负。“护士小姐姐很辛苦，能帮他们分担工作任务，我很乐意。而且病人的排泄物必须及时处理，否则污染范围会更大，伤害更多人。”

由于人手不足，马洪全每天要上两个班，上午8点进隔离病房，中午12点出来；下午1点再进去，5点出来。第一天从隔离病房出来，他觉得鼻子里都是84和酒精的味道，防护服里的秋衣被汗透了，头有点眩晕。医院管晚饭，马洪全完全没有胃口，吃不下。

3月3日，是马洪全在新冠病房工作的第21天，他已经对清理医疗垃圾驾轻就熟。一个人负责一层楼18间病房的清洁，工作量不少，每次做完清洁脱下隔离服，马洪全都是满头大汗，内衣湿透。为了防止多出汗，防止面罩脱落，他尽量动作慢一点，细致一点。有一次拖把钩住了他的防护服，裤子破了一个洞，他跑到半污染区用胶纸贴住洞，继续返回打扫。

除了日常的清洁工作，马洪全下班后还志愿报名参加发热门诊的医疗垃圾转运。每天晚上12点到凌晨2点，垃圾车到医院来集中转运医疗垃圾，人手不够，同济医院在保洁员中志愿招募，马洪全主动报名参加。转运垃圾是一项很耗费力气的体力活，一晚上要运几百袋垃圾，从垃圾桶挪到转运垃圾车上，风险很大。“我觉得自己年轻，可以多做一些活。”马洪全告诉财新记者。

开电视的小伙子

“小伙子，能不能给我打开电视机。”第一天进隔离病房打扫卫生，一个60多岁的爹爹请求他开电视机。病房里的电视机没有遥控器，需要按电视机后的按钮，按钮位置藏得有点深，病人们不方便开关。喜欢动手的马洪全很快就琢磨出开电视机的技巧，他成为病区受欢迎的人。“小伙子帮我换换台吧”“小伙子帮我挪下位置吧”……对于病人们的要求，马洪全总是有求必应，有些本不属于清洁工作范围的护理的活，马洪全也顺手就做了。

马洪全希望成为这些病人的朋友，他会认真观察病人，倾听病人的诉求。在给病人清理房间的同时，他会和病人唠唠嗑，问病人早餐吃得好不好。有一天，马洪全做清洁时，发现一位七十多岁的老奶奶早餐几乎没动。马洪全问老奶奶为啥不吃玉米，老奶奶告诉他，“牙齿快没了，咬不动。”马洪全又问她午餐吃得下吗，老奶奶说肉也咬不动。细心的马洪全把老奶奶的情况告诉护士，让护士给老奶奶输营养液补充体力。

又有一次，马洪全在清洁病房时发现一个60多岁的爹爹神情很焦虑，早餐一口都没动。他问爹爹哪里不舒服。爹爹告诉他，前两天还能在走廊上走动，这两天感觉浑身没力气，昏睡起不来床。马洪全安慰他，可能是药物导致的昏沉，吃早餐加强营养会对病情有改善。爹爹默不作声，马洪全替爹爹把床摇起来，把早餐摆在小桌板上，爹爹像个孩子一样乖顺地吃完早餐。“你不需要说服他，你就是倾听他，稍加安抚，让他感受到你的善意，然后你直接去做就行。”马洪全总结了和病人打交道的诀窍。隔了一天，爹爹递给他一个橘子，马洪全谢绝了，隔离病房的任何东西包括一张纸都不能带出去，但马洪全觉得心里暖暖的。

33床的病人给马洪全留下深刻印象，那是一个40岁左右的中年人，刚住进来时病情很重。每次清洁卫生，需要擦拭病人的床和床头柜，症状较轻的病人一般自己用小方巾整理，病重的病人由保洁员来为其擦拭。33床的病人虽然经常卧床，但他要求自己来做，他强打起精神，慢慢挪动身体姿势，用小方巾轻轻擦床头，动作很慢很吃力，但马洪全觉得他有很强的求生欲。熬过最艰难的十天后，马洪全发现33床的病人渐渐有了起色，能下床走动了，说话也有精神了。马洪全跟他打招呼，告诉他要坚持。病人说：“是的，要坚持，给自己信心，给家人信心，也给医生信心。”

2月25日，第一批住进来的病人陆续有治愈出院了。病人们出院前都会跟马洪全告别，马洪全为他们高兴。新的病人住进来，又要找他开电视、换台，马洪全觉得这种被需要的感觉真好，他想一直做到疫情结束，送走病房的最后一批病人。

每天早上，经过医院门卫处，马洪全出示临时工作证，上面写着“同济物业保洁员”，他觉得这是一份自豪的职业，他也属于同济医院的一份子。原来在武汉谋生，很少有陌生人朝他微笑，现在门卫都会朝他友善的点头，病人会不停说“谢谢”，护士长对马洪全尤其关照，下雪的那几天，天气阴冷，护士长送给他保暖内衣和棉袄，还有护士给他水果。“这里的每一个人都蛮可爱的，我们是一个温馨的集体。”

马洪全养了两只猫，到同济医院光谷院区做保洁员后，为了防止交叉感染，他住进了同济医院提供的板房，猫在出租房里没人看管。马洪全在网上发了一个贴，求助替他给猫喂食做清洁。隔离小区的一个女孩主动替他喂养猫，小区实行严格管控后，同小区的一位男士又接下了照看猫的活。马洪全想给他们报酬，他们坚决不收，“你守护武汉城冲在第一线，我们替你照看好猫。”马洪全有些感动，在武汉漂泊了三年多，他第一次觉得武汉成了他的精神家乡，他想等疫情结束后，要在武汉扎下根来。

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