他们制造了你的复工通行证

by 桃子, at 19 February 2020, tags : 健康 支付宝 作战室 上线 杭州 口罩 城壁 复工

「健康码」可能是支付宝历史上开发时间最短、上线最快的超级项目。从支持杭州余杭区开发团队推出全国首个「健康码」到浙江省版、四川省版、海南省版、重庆版……只用了七八天。

这个涉及数亿亟待复工的中国人的健康码,背后是一群戴着口罩的程序员、产品经理、运营……他们像迎战「双11」一样住进了杭州作战室,还有更多散布各地的人在田间地头、隔离小区里云加班,还有人为了在停电时正常开电话会议,自己发电。

**********桃子

最早一批复工的人

这些天来,杭州著名的西溪路一片寂静。这里不仅是支付宝总部所在地,还遍布大大小小创业公司,被戏称为「东半球加班中心」。往日的「加班中心」昼夜灯火通明,如今漆黑一片,没有人影。

但城壁和他的同事们是个例外。他们摸进公司对面的创投中心,检查入园证明、量体温、领口罩、酒精消毒……几十名程序员一声不吭穿越重重关卡,进入位于二楼的支付宝非常时期临时作战室。

口罩背后的人并不彼此认识。他们来自支付宝不同部门,技术、产品、运营、法务、客服……共同的任务是在最短时间里,让健康码在浙江全省上线。

城壁是支付宝资深技术专家,健康码项目技术一号位,这位工龄15年的老阿里,经历过无数次紧张有序的重大技术迭代,但这次是头一回,「只能顾上下一分钟」。

疫情告急以来,雷神山和火神山星夜施工,各地医疗队火速集结,抗疫战局对时效的要求是空前的。眼下全国即将迎来复工潮,各地返程人员形成了抗击疫情中新的风险。为了实现安全高效复工,2月11日,杭州健康码上线当天,浙江要求全省推广健康码,而且要「立刻马上全省都上」。

此前,最先推出的杭州余杭区健康码已经推行了几天,成功将传统的手写登记人员流动的方式换成了线上打卡,各方反响很好。

城壁本想让大家休息几天,不料随即接到上线浙江码的任务,并且是要到线下集中攻坚。

但非常时期,大多数人都在外地,回杭州还要先在家隔离14天,办法只有一个,发动在杭州呆满14天且身体健康的技术报名。凌晨两点,建群拉人报名,凌晨两点半,报名人数达几十个。

进作战室后,城壁看到了范禹,一位技术出身的阿里合伙人。范禹在作战室里坐了一夜,调人调资源。越来越多来自阿里云、钉钉的隔壁兄弟加入进来,并肩作战。

这支临时军团按照两班倒的方式昼夜值班,24小时无休。杭州还在封小区,他们已经看过了凌晨4点的西溪路。

行军床上的程序员

「作战室」按往年「双11」指挥中心的样子收拾了出来,走廊上摆满水果零食,靠墙是一溜摆好了牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露的小脸盆,行军床也全部就位。

不过,这次的「作战室」没有往常的人头攒动,上千平米的办公空间,只有寥寥几十人。工作时众人热火朝天,忙得像证券交易所;吃饭时每个人单独坐一张办公桌,面朝同一方向,埋头不语。既要效率,又得安全。

自从浙江推广健康码后,越来越多省市找上门来。情人节晚上,大家正在紧张测试浙江省健康码,突然收到第二天上线四川版健康码的通知,同时还要开发全国版健康码系统……

城壁每次都以为干完这票就完了,没想到从突击战变成了持久战。

行政同学原本想增加几张行军床,但发现原本准备的床没怎么动过。一问才知道,为了赶时间,几乎所有人都是不眠不休,甚至有人连续干两天,然后回家洗洗睡一觉再来。

2月18日,杭州市委书记周江勇来作战室慰问大家,就是在这间堆满牙膏牙刷脸巾面盆的休息室里。

用得最多的是行政提前准备好的毛巾。撑不住了,用热水把毛巾打热,敷在眼睛上。

「抗疫情最需要有一个本地动态实时地图,健康、疑似、确诊,市民自己申报健康信息并实施更新,这靠纸做的路条是办不到的,得靠数字化办法。」健康码项目经理,支付宝高级项目管理专家易治说,纸路条是一个个孤岛,且只能证明你此时此刻的状态,但健康码是动态的,依据政府制定的标准,用户在健康打卡申报信息后,将各自领取到一张码,这张码随着用户自己每天的状况提交,所处区域的变化、健康状况等因素,会发生相应的变化。比如按照杭州的规则,当地黄码用户在连续7天居家隔离并健康打卡,没有任何不适症状后,就会转变为绿码。「这样的动态管理大大降低了政府的战疫成本」。

大量的协同需求、信息交流让「作战室」24小时充满电话会议,视频电话、钉钉电话从不间断,所有人的手机和电脑都时刻保持充电状态。

说话太多,口罩很容易被弄湿,大家不得不一边对着电脑、手机滔滔不绝,一边努力摁住摘下口罩的冲动。

大家电脑右上方显示的会议时间,大多是两小时以上,因为还有上百名无法返回公司的同事在各自家中云办公。各种电话会议里,时不时传来娃啼狗吠鸡鸣猪唤。

对于民生政务组的同学来说,即便赢驷不说话,同事们也知道他在线——听筒里不断传来隔壁邻居家的狗叫声。20多天没能下楼,三条狗都快憋疯了。

赢驷是支付宝业务发展专家,自从1月20号和妻子一起回到武汉之后,他就窝在岳父母家没有出过门。10个月大的孩子醒着时喜欢在客厅玩,他乖乖躲到阳台办公;孩子睡着时需要安静,他就被撵到距离卧室最远的厨房打电话。    

在争分夺秒的工作中途,他的手机闹钟会突然响起:各种app抢菜时间到了。赢驷抢菜成功率不高,从大年初三开始,全家从一日三餐改为两餐。比这更让人紧张的是,他们居住的小区里有近百例疑似和确诊患者,距离最近的确诊病人,就是住在正对面的邻居。

2月17日中午,如火如荼的会议持续到赢驷被家里领导拔下耳机,摁上静音——「你也知道买菜不方便?家里只有两颗大白菜六颗小白菜了,还不想办法赶紧再抢一点!」

这是迄今为止赢驷最幸运的一单,在盒马上抢到的。

衣柜里的产品经理

宝妍大年初四就开始切换入工作模式了。她是支付宝资深产品专家,在回家路上看到,因为疫情的影响,各地高速收费站设立关卡,工作人员戴着口罩、护目镜、穿着防护服,逐车地登记流动人员的健康及迁移数据。

被堵在返乡车流中的产品经理们将沿途见闻发到钉钉工作群里,开始讨论,有没有可能把登记工作变成在线填报,那样效率会高不少。

大年初四,散落在天南海北的同事们开始远程在线合作,很快搭建出一个简单的模型:电子健康卡。有了健康卡,就可以在支付宝上实现填报,不需要「人肉」线下登记。

回老家远程协作,各有各的画风。

有人老家在西北山区,屋里没有信号,院里才有信号。在冰霜寒风中,为了不当冰雕,每天起来都得先劈柴,再生火,烧旺了,才开机。

有人乡下电力供应不稳,老屋忽然停电,电脑很快没电时,硬核爷爷向邻居借来了发电机。老人家十分骄傲:孙女商量起工作来,你们听都听不懂的。

有人家里网络不稳定,举着电脑满屋转下来,发现衣柜里信号最好,于是毫不犹豫在衣柜里支了个电脑桌。

大年初七,健康卡完成了产品设计Demo。

正月十七,全国陆续复工在即,初版健康卡产品完成。

彼时,杭州健康码已经发放了几天,全国网友求借一用在网络上被花式玩成了梗。

2月10日,在初版健康卡产品完成这天,宝妍接到了全员all in上线浙江省健康码的任务,她回复主管:产品同学已经做好准备。

于是就有了接下来的,

2月16日凌晨3点,四川版上线;

2月16日晚7点30分,浙江版上线;

2月16日晚8点,全国码启动研发;

2月18日上午10点,海南版上线;

2月19日下午3点,重庆版上线;

……

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