多位消费者投诉「李佳琦直播间预售的欧莱雅产品，远贵于双 11 现货」，品牌方是否涉及虚假宣传？

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知乎用户 是翾翾啊​ 发表

10 点半更新：听说欧莱雅已经开始退款了，头部主播垄断甚至倒逼品牌的时代继续，不知道欧莱雅这么久刚了个啥。要么就直接撕掉这块行业遮羞布，要么刚开始你就爽爽快快退了呗，现在搞得里外不是人，惹了一身臭还啥都没得到。

补充：我突然发现一个问题，999-200 是所有商品共用的，也就是要凑单的，如果这个事情属实的话，直播间还真的就是买一个单品的最低价，所以严格来说欧莱雅只是打了个擦边球，不算虚假宣传，所以虚假宣传这锅有待商榷，那就只剩下虚假物流了

补充二：刚刚微博看见薇娅方也发了声明，薇娅就没李佳琦聪明，直接不和品牌方合作，李佳琦只是说了不和店铺合作。

我们先来看看李佳琦方

你还要拿品牌的佣金，还想要品牌把最低的价格给你一个二道贩子，我品牌旗舰店直销没有二手为什么不能比你低了。

说白了头部主播这种行为是变相的垄断吧。

另外李佳琦的回应其实也蛮有意思

只是说了和巴黎欧莱雅旗舰店暂停合作。那巴黎欧莱雅其他店看起来就行了。此外，欧莱雅兰蔻，阿玛尼，赫莲娜，美宝莲，科颜氏，理肤泉，羽西，美即，植村秀，修丽可…… 这些可都是欧莱雅集团的产品呢，至于和这些品牌要不要终止合作，李佳琦也没说哦。

再来说说对消费者。

什么时候我买优惠的东西就一定要去蹲直播间去抢直播间了？把大量的时间占用在这种没有意义的行为上对自己有什么特别的好处吗？

再来说说欧莱雅

欧莱雅这种怼消费者的行为的确有点没品，另外虚假宣传没得洗，的确会很损害品牌形象。

我总感觉是有预谋的，就是对头部两大主播不满，直接敞开撕了，就是把这种矛盾放到台面上了。

但是微博那种想欧莱雅因此凉了的就算了吧，李佳琦和薇娅凉透欧莱雅都不可能凉。

总之我觉得这次可能是欧莱雅加大业大敢于真的去撕头部主播，扯开这块行业矛盾吧。更多明不见经传的中小商家一直敢怒不敢言。

整治一下商业直播带货也是目前必须的，毕竟的确有点乱了。（别拿官员带货比，人家这是扶贫，又不赚钱，没有啥特别的商业目的）

知乎用户 匿名用户 发表

给欧莱雅做过广告，说说自己的看法

欧莱雅是不想把主动权给李佳琦这种主播们，大部分销量都是从主播这里来，那今年佣金百分之 15 明年李佳琦要提高到 30，话语权都在主播这里，品牌方还赚不赚钱呢

只不过是欧莱雅品牌大，敢这样搞，那些小品牌面对巨额坑位费也是敢怒不敢言

这次事件对主播们的影响还是比较大的，即使欧莱雅被罚款或者李佳琦出解决方案，大家都有了印象，直播间不是最优惠的价格（其实本来也不是，科颜氏的官网和直播间优惠是一样的），甚至对比过 jd 的，有时候京东的电器比直播间稍微贵几块钱，可是人家第二天就到了，售后也有保障。

预言以后主播卖货的热度会一点点降下去的，毕竟羊毛出在羊身上，又有那么优惠的价格，又有坑位费提成，怎么可能呢…

知乎用户 Atacama​ 发表

按照目前带货直播间以低价为最大筹码的做法，品牌方和大主播的矛盾总会有爆发的一天。

之前曾经分析过，直播电商的 “马太效应”，经常使得头部主播，拥有高话语权，能与品牌谈判，拿到更高的折扣。尤其到了双十一这种大促时节，能不能占上头部主播直播间的一个坑位，可能直接影响到了他们大促的业绩，甚至能体现到上市公司财务报表上去。

所以，我们经常看到一些头部主播，经常在直播间跟品牌喊话，让品牌 “听话”。

简单说来，就是携流量以令诸侯。

双十一刚刚开始，关于李佳琦和薇娅的新闻还是他们单日 GMV 破 115 亿、85 亿 GMV，分别覆盖了 439 和 499 个 SKU。

为什么有这么高的 GMV？

对比淘宝直播其他主播的 GMV 战报（第三、四名 GMV 分别为 9.3 亿元和 1.59 亿元），可以说，当日淘宝直播的流量高度集中到了李佳琦和薇娅的直播间。

短期的流量和销量是诱人的。但问题是，从长远看来，任何一个品牌不希望自己的价格体系被主播绑架。另外，渠道上长期依赖主播，自己的用户到底是忠于主播呢还是忠于品牌？

在当下的情况下，大部分品牌是敢怒不敢言的。欧莱雅因为品牌和产品线相对过硬，所以最终这次矛盾暴露出来了。当然这其中还有他们客服人员过于傲慢的问题。

可以预见的是，未来这种矛盾还会继续发生。

此外，从平台方的角度来讲，他们不可能允许头部主播无限生长，绑架平台，绑架品牌。与其让单个主播一家独大，不如让品牌百花齐放。所以我们也能看到，无论是淘宝，还是抖快，都在大力发展品牌自播。

所以，李佳琦和薇娅当下的繁荣，其实潜藏了很多风险。

主播能带来的核心价值是什么呢？如果只是拿着流量换差价的话，恐怕不能够长期可持续。

针对这单次事件而言，谁应该承担最终责任，主要要看李佳琦和薇娅跟欧莱雅的协议内容。是否白纸黑字约定了什么条件之下、什么期限之内的最低价。

不过按照一般规则，因为主播是离用户最近的人，所以他们会先向品牌方声讨，如果不行，主播方赔付。因为一旦打破这个 “低价” 的信任底线，他们以后的直播间如何让人信任？

所以，我们看到李佳琦和薇娅都发了声明，等待 24 小时内欧莱雅的回应。如若没有满意的答复，他们会先行赔付。

知乎用户 合合信息​ 发表

欧莱雅双 11 虚假宣传，不接受退款，李佳琦都怒了！

打着 “全年最大力度” 的口号，卖着比平时还贵的价格。最近欧莱雅官方旗舰店被消费者狠狠打脸。

10 月 20 日，在双十一首波预售开始时，欧莱雅在官方微博配合李佳琦微博共同宣传，将在 20 日当晚卖出 “全年最低价” 的安瓶面膜。在李佳琦直播间付定金的消费者，可以获得总价 429 元 50 片的安瓶面膜，单价 8.58 元 / 片。

可在短短几天后，这个价格就惨遭打脸。11 月 1 日 - 3 日期间，欧莱雅发放了大量满 999-200 的优惠券，于是有不少消费者以 279 元，单价 5.58 元 / 片的价格在欧莱雅品牌方的直播间内购买了同款面膜。

启信宝发现，如果消费者在使用 999-200 优惠券的同时，叠加使用其他优惠券，则能以更低价格购买欧莱雅面膜，最低能以单价不到 5 元 / 片的价格购买到。也就是说，短短十天，一片面膜翻了一倍的价格。

有业内人士指出，如果企业和带货主播商议好，并宣传为 “全年最优惠”、“全年最大力度”，但是却出现了价格更低的销售政策，那之前的宣传属于虚假宣传。

对此情况，有 911 位消费者集体投诉欧莱雅虚假宣传，在付定金后开始发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。

在微博、小红书等多个社交平台，投诉欧莱雅的帖子不胜枚举。

消费者主要的诉求还是希望能退差价。根据消费者发布的截图发现，如果直接私聊客服，客服只会拒绝处理问题。但是如果在其他平台发帖投诉，再联系客服，就能有大概率获得退款。

截止到发稿前，欧莱雅都没有给出关于退款的官方回复，但是却修改了在 20 日前发布的关于李佳琦直播间 “全年最大力度” 的文案，为了隐瞒虚假宣传的事实，巴黎欧莱雅旗舰店将该相关内容删除或重新编辑了。

此次虚假宣传另一位当事人李佳琦目前已公开说明，在了解情况后，已第一时间和品牌方做了沟通，正在积极推进相关问题的解决，同时也在为消费者争取更多的权益。

启信宝显示，欧莱雅（中国）有限公司目前有 5 条行政处罚和 2 条历史行政处罚，7 条处罚信息中心 1 条为售出成分不明的商品，5 条为虚假宣传，最早在 2016 年就因虚假宣传被罚款 10 万元。

对消费者来说，双十一消费者精打细算着如何合理使用优惠券获得最便宜的价格，可欧莱雅的虚假宣传却让消费者白费功夫，带来不好的消费体验，对欧莱雅整体的品牌形象来说是得不偿失的。

知乎用户 傲娇四​ 发表

这是个很有意思的事情，我忘记在哪看过一个分析视频了，视频的大概内容是说，之前各大主播的 “最低价” 即将成为过去式。

为什么？

因为这些品牌方发现，与其把最低价给各大主播，让主播去带货，那么粉丝是主播的，坑位费是主播的，佣金还是主播的，自己赚的到利润低的令人发指不说，甚至还要亏本。

都是开直播带货，那为什么不能自己品牌请人开直播带货，把最低价留给自己？

如果你认真观察的话，会发现越来越多的品牌方都是自己请人，自己官方开直播了。

发现没有，当这些品牌的大部分销量从主播手里过去的时候，主播的话语权是很大的，这也是为什么李佳琦或者薇娅能够有底气的说，要么最低价，要么不合作的原因。

当定价的话语权不在甲方的手上的时候，你作为甲方，你是不是会某另一个出路？

欧莱雅应该是第一个出头鸟，后续应该会有更多的品牌方这么做。

至于欧莱雅是不是涉及虚假宣传嘛……

看这个回应就很有味道了，大概的意思是：李佳琦说的，关我欧莱雅什么事。

好像是虚假宣传，但是应该也不怕大家退，可能就是在李佳琦直播间买过的人会退。

而且部分人的诉求只是单纯的退差价，这次的事件对于欧莱雅有一定的负面影响，但是不会过大。

哪怕处罚了欧莱雅，那也是对欧莱雅有利的。

因为这件事情证明了，定价的话语权依旧在品牌方手里。

这件事对其他品牌方也有利，就是各大头部主播不会那么强硬了。

毕竟合作要求的是共赢，而不是单方面胜利，有了这次前车之鉴，多多少少会收敛一些了。

知乎用户 4t 丶 发表

举个例子

有一个商品，品牌方报价 99，所有成本 60（包括货物成本，运输包装成本，售后成本）。剩下百分之二十到三十利润是主播提成，厂家一般只能拿到 10 的利润

佳琪这件事情大概率就是，自己拿了高提成同时还提了很多粉丝福利，但是又不愿意降低自己分成比例。品牌方当然不爽，你给粉丝发福利品牌方买单，到头来佳琪名利双收品牌方亏的裤子都掉了。品牌方就表示我自己做活动把佳琪提成去掉一样还有这么多利润。我就是要坑佳琪一波，然后就有了这件事吧

第二更，佳琪的回应来了。欧莱雅表示是派发的券和双十一活动叠加产生的优惠。并表示需要欧莱雅给出回复。自己无论怎么样都会给直播间用户

接下来有两种结果

一种佳琪自己补偿

一种厂家赔偿加补偿

个人喜欢的是第一种吧，个中原因大伙自己想吧

知乎用户 横寺阳人​ 发表

今年，2021 年，对，我特意标注一下年份。

一般 TOP2 电商直播间的价格都是最低的，但是欧莱雅来了波操作，直播间卖高价！

而且申请退差价，不通过！

这已经不是欧莱雅第一次虚假宣传了。

如果是第一次，营销也好，事故也罢，这都不重要，关键是要积极处理并解决问题！

可是，早在 2019 年的双 11 期间，欧莱雅就发过相同的事故！

当时双 11 后没有任何后续，没看到任何处理结果。

而今年更是引得 716 人集体投诉？可以说这就是欧莱雅惯用的方式。

实在是令人窒息的操作。

知乎用户 天风 发表

来韭菜们，你们准备好了吗？准备好了扣波 1。这么多 1 ，不割你们这帮韭菜割谁？

知乎用户 愚笨国王​ 发表

互联网行业有句话叫：“羊毛出在狗身上，猪买单！”

其实，这种情况已经很久了！

从最开始的某些 APP 的 “补贴政策”，到现在的 “主播带货”……..

此事件中，品牌方和主播放其实都是 “各怀鬼胎”，只不过，主播因为拥有了“流量” 敢于 “绑架” 品牌，又不需要担责任……. 实则也不是什么好东西！

主播靠什么挣钱？分成吗？NO！是 “坑位费”，越知名的主播“坑位费” 越贵！

而事件中涉及的商品也很有意思——化妆品……. 暴利！

某佳其就是因为看到了化妆品行业的暴利，所以才从化妆品开始，逐步扩大自己的业务范围！

但是，我们始终要明白一点——“买的不如卖的精！”

一方面是居高不下的 “坑位费”“分成” 等相关费用，另一方面是主播要求的 “最低价”！即便是暴利的化妆品企业，也要考虑一下在这种“头部流量” 的绑架下，到底值不值？

所以，某些企业开始 “耍小聪明”，把顾客当成傻瓜……. 不管它们受到怎么样的惩罚，都是活该！

但同样的，“主播就没有问题了吗？”

凭借着背后 “资本” 的扶持，以及庞大的“粉丝量”，他们的做法实际上已经是在“扰乱市场正常秩序！”

有兴趣的朋友，可以关注一下现在的 “房地产中介” 行业！

以前到处都有的 “私人中介” 都去哪里了？都被几家大型房产中介集团给 “挤死” 了！其实，现在的房产中介市场也是处于 “寡头” 状态！

而这些 “房产中介寡头” 们，在通过 “补贴” 等方式挤死其他的竞争对手之后，开始变成了市场的“庄家”——想卖新房？你得找我，佣金我来定，因为我掌握了客户资源！你不服？我让你一套房子都卖不出去！

而且，这种情况早就不是什么新闻了！前几年的房价快速的上涨与这种情况是有关联的！

现在的 “主播带货” 也是如此，假如这些主播仰仗着“影响力”，变成了庄家……..

你会发现，虽然这些主播喊着 “最低” 价, 但实际上，你不但要为产品本身买单，还要 “养着” 这些主播……..

记住开头的那句话：“羊毛出在狗身上，猪买单！”

以上是个人意见，仅供参考！

知乎用户 GoodEgg 发表

很多人忽略了一个细节，就是在这个事情上根本不是主播的问题，是消费者自己把自己当成一颗韭菜。

主播和品牌之间的差价其实是运营弄错，欧莱雅在花了上百万坑位费肯定不会砸自己家招牌，主播收了钱肯定不会得罪品牌，那么问题出在哪里呢？

品牌先提价在降价，更新包装配方和之前一模一样，价格上涨 20%，大家还在各个直播间任人摆布，为情怀买单注定有今天的情况。

不想当韭菜，先从学会拒绝开始。

网上的事情，真的看看就行了。

没必要每天心疼这个心疼那个。

知乎用户 一口烂瓜 发表

请把薇娅也加上，不要所有通稿只带李佳琦一个人，谢谢

都是想找欧莱雅退差价，别只把李佳琦放进通稿了，只拉李佳琦一个主播当枪使！

人多力量大，薇娅也别想在背后坐享其成，一起上！

这次双 11，欧莱雅太恶心了，恶心到了极致

虚假发货恶心

在开卖之后，两个直播间预售比旗舰店现货更贵的骚操作更是恶心到了极致

按照规则，限量抢购的优惠券是不在补差价范围内的

所以欧莱雅临时发出的 2 万张 200 元优惠券是限定优惠，没抢到的话是不能享受的，天猫也不能强迫欧莱雅返差价，如果是在店铺内抢到了券，然后去申请返差价，支持性才会大

如果欧莱雅装死，不管是平台、李佳琦、薇娅，都是不能拿它如何的

这就是补差价规则的漏洞所在

所以带风向骂主播的都是水军吧，真正作出操作并且熟悉一切的是品牌方欧莱雅

知乎用户 雷达财经官方账号​ 发表

在长达十余天的「剁手」之后，双十一大战终于结束了，可如果消费者辛辛苦苦在直播间蹲了半天抢到的商品，却不是最优惠价格，你将作何感想？

10 月 20 日，李佳琦直播间上架了一款欧莱雅安瓶面膜，促销活动为买 20 片赠 30 片，相当于 50 片的价格预售需花费 429 元，不少消费者因此下单。

然而，11 月 1 日至 3 日，欧莱雅发放了大量的满 999 元减 200 元的优惠券。消费者通过使用优惠券，可以用 257 元的价格买到 50 片同款面膜，这让不少此前在李佳琦直播间已经下单的消费者大感不悦，在微博及黑猫投诉平台投诉，认为此前欧莱雅在微博中强调的「全年最大力度」涉嫌虚假宣传，侵犯了自己的合法权益。

知乎用户 qwe 发表

对于李佳琦来说，这可能也是一种无妄之灾，毕竟他也不能做到让商家完全的遵守协议，还是吃一堑长一智吧。

知乎用户 匿名用户 发表

哈哈哈哈 之前的帖子不都说天猫双 11 都是套路不便宜么，现在看看便宜不便宜。这都几折卖了~

说实话这波商家也被淘宝杀疯了，活动 9 折才可以报 还有 88vip 专属会员红包送 + 喵糖有人有 70-80 红包，叠加满减本身就离谱了 你欧莱雅直播间的团队真的不要命了 还再来 999-200 8 折。

只能说活该了，自己直播团队为了提成命都不要了。

但是话锋一转，你 400 多的套装，凭什么享受 999 的优惠券？你又没买店铺其他产品。不退差价？有人说我可以凑单再退不要的产品啊，看来是真的是大家手里没钱了杀红眼了。

知乎用户 冷酷的复读机 发表

不少李佳琪粉丝，经常把 “我不是花钱追星，我只是找最便宜的渠道买” 挂在嘴边，以彰显自己的理性。

现在机会来了：欧莱雅把李佳琪的推广费挖出来让部分利给你们，接还是不接？

粉带货主播到底是不是新式追星，“只看价格” 到底是真心话还是掩饰自己追星的心理安慰术语，在此将见分晓。

希望李佳琪粉丝们高高兴兴地抛弃李佳琪，拥抱更便宜的欧莱雅旗舰店，以证明自己是真的理性至上，而不是被洗脑的小妹妹。

知乎用户 匿名用户 发表

我只能说，直播带货真的会凉。我感觉已经到顶峰了这个玩意儿。

知乎用户 哈哧伯爵​ 发表

你以为抖音网红们的豪车别墅都是怎么来的，不都是粉丝给捐的 [思考]，还有那个前天公开骂粉丝的辛巴，早通过消费粉丝实现财务自由了

知乎用户 赞盘达 发表

这问题底下凡是为李嘉琪说话的

都是好割的韭菜。

知乎用户 sss 发表

人多就有理了？你单买一个 429 面膜，凭什么要求和买了累计 999 以上的商品的顾客一个价？

真的给你们退差价了，这对买了 999 的顾客公平吗？如此一来，限量的满减券名存实亡，根本没有任何意义，商家吃饱了撑着搞这一出？

知乎用户 菜花儿 发表

其实这种情况也是会经常出现的，毕竟李佳琦也无法完全掌控商家，大家还是要通过正常渠道来维护自己的权益的。

知乎用户 李白乘舟将欲行 发表

为什么清一色的都在怪欧莱雅方？？？

知乎用户 木瓜 发表

直播间那么高的坑位费，20% 的佣金，商家肯定不是最低价啊，不然李佳琦赚什么钱？商家赚什么钱？

知乎用户 今朝买不起酒 发表

在微博上热搜了，后面一定是有主播公司公关的，这是个非常漂亮的公关案例，水平很高。

一直以来我有一个问题，就是主播公司和商家谈协议的时候，关于 “全年最低价” 这个条件，有没有作为一个合同款项，白纸黑字的写进协议里？就目前他们在和欧莱雅交涉的情况来看，应该是没有把这一事项写进协议里的，否则就不需要交涉了， 应该会直接根据协议内容，对违约作出赔偿。
如果是这样的话，这个事情对主播来说，打击是比较大的。很可能一直以来，品牌方和主播们都只有口头协议，但行动上默认遵守活动最低价这个原则。现在出了这么一个先例，欧莱雅如果没有承担很大的负面后果的话，其他品牌方会发现如果可以这样做，不仅可以增大和主播协商的话语权，还能把流量吸引回自己的店铺，而且也没有什么代价。这样一来，对主播们来价格协商的范围就更小了，而且在消费者眼中，直播间的价格优势也没这么确定了，对直播间的销量是有很大影响的。

欧莱雅这件事情如果公关的不好，消费者们很大概率会把矛头指向李佳琪和薇娅，那真是雪上加霜了。不知是哪个高手 pr 公司，现在这波公关搞下来，在舆论上给予了欧莱雅很大的压力，也给很多其他蠢蠢欲动的品牌方警示。表面上看似是价格之争，其实这个事情背后就是品牌方和主播的话语权的博弈。欧莱雅的 pr 部门现在应该在加班头脑风暴，我很期待欧莱雅的回应，看看会是什么走向。

知乎用户 ealin lin 发表

欧莱雅好歹也是个百年的化妆品公司，人家至少有认真做产品，那么主播们做了啥？靠一张嘴吗？

知乎用户 君子磋磨 发表

我其实不明白带货主播的逻辑，销售链上多了一层环节，价格反而下降了？在我看了这东西无非就是个广告。而且明显是以盈利为目的的团队，我是有点缺乏信任的，出现这种事情才正常。

我也不是说欧莱雅怎么样，毕竟我也很少用他家东西。可能是我买东西只看质量和价格吧，会自己研究配置和成分。贫穷使我清醒。

知乎用户 玩大了的青春 发表

反垄断法，最该收拾的就是头部主播。

跟他们合作的品牌要么是独家，要么保证他们的价格最低。最后话语权都在头部主播手里了。

消费者短时间内能得到实惠，长期垄断下去，必然也是被割韭菜。

知乎用户 无尽黑暗 发表

又要坑位费，又要提成，又要最低价，长此以往损失的还是消费者，现在是大主播绑架商家消费者，什么时候开始买东西需要等直播，抢券。叠加消费券低价很正常，京东活动一起下单叠加下来有时候便宜的不得了，比市场上商家供货还便宜很多

知乎用户 曹念 发表

不愧是大品牌，但是真他敢直接撕破主播脸皮啊，现在直播带货多赚钱，明星都扎堆来（有多赚钱可想而知）什么互联网软件都在宣传，直播间价格最低，我都有点潜移默化的觉得是最低了，很多人都是因为先被人吸引到直播间然后被销售人员话术骗了，然后才买的，我认为欧莱雅赢了，我现在知道他的官方直播间最便宜，撕开了直播带货的一个口子，好的品牌东西不愁卖，坏的品牌才输了，经过这一件事情现在对直播带货影响可不小。这是往个好的方向发展，以前一个厂出来的货养 1 万人，5000 千厂商，5000 经销商，现在养 5100 人，主播 “吃了” 余下的“人”。

知乎用户 Oh 买了佛冷 发表

好多欧莱雅的水军啊…

欧莱雅是大品牌和头部主播硬刚，是好事啊，怎么光踩李佳琦呢，不踩踩欧莱雅？资本收割你们你们还维护资本也是太搞笑了吧… 欧莱雅连诚信都做不到，说好最低价，现在说不是就不是，还有人说让利消费者，这够可以啊…

按理说能做到头部主播能和大品牌议价是市场行为，一个愿打一个愿挨，李佳琦搞到头部这个位置能得到那么多观众他能和大品牌谈判的权利，这没问题啊，广告也讲究个门当户对啊，你想投头部的广告就要花那么多钱那么多资源，如果你不想花那么多钱，好啊，自己找二线主播呗，现在这样子做真是不地道，叫做 过河拆桥

再说李佳琦和薇娅他们这些主播，抬高抽成别太狠，要是引起众怒也是会众人推的，毕竟大品牌资源积累不是这些能比的

知乎用户 1234567 发表

其实我很讨厌直播，尤其是直播卖东西。没搞懂直播来干嘛？！

羊毛出在羊身上，短期有优惠。但是直播主也要赚一笔。每个人都想从中赚一笔，最终这个价格还是我们来承担。根本没必要。

尤其是化妆品，其实都差不多，怕买错了就买试用装，慢慢试。实在不行就去店里试。

如果价格不贵，随便买。

知乎用户 左逗士 发表

房产中介吗？？

说实话这种让利达到垄断再收割的套路什么时候能结束

知乎用户 麦高芬 发表

以前买东西，消费者支出 = 平台费用 + 商家成本利润

多个直播环节后：

消费者支出 = 平台费用 + 商家成本利润 + 直播团队分成

消费还是中间环节越少，消费者最划算。

除非是主播出售自己生产的东西。

知乎用户 当时明月在 发表

喜闻乐见。

中华民族老祖宗就说过无商不奸。

不会以为主播是开善堂的吧 ？不挣钱他李佳琦天天这么拼？

不割粉丝韭菜，主播靠什么吃饭？

至于 “暂停与欧莱雅的一切合作” 是指暂时停止售卖带有 “欧莱雅” 这三个字的化妆品么。

建议百度一下欧莱雅集团旗下都有啥化妆品。

知乎用户 遇永恩亚索即挂机 发表

我一直认为直播卖品牌货，只是增加明目收割消费者而已，并不会带动消费，而是集中消费，而且再多一个中间商 “主播”。主播在中间其实是没有创造价值的，更不会给消费者争取利益，反而消费者要给主播的提成买单。

直播带货的初衷是介绍好的产品给观众减少中间商的差价，比如带货老家土特产，带货手工艺品，带货新生产品我认为是非常不错的。

但是某些大主播说实在的，只是中间商的一部分而已。和直播带货的初衷是相反的。

知乎用户 鱼蛋蛋​ 发表

发现很多为品牌洗地的说法，但读后发现这些原因都是在偷换概念或者避重就轻。品牌做错事，立正挨打就好了，没必要强行找理由。

这次的事件其实很简单，欧莱雅就是营销翻车了。

欧莱雅预售时宣传头部主播直播间的活动是 “全年最大力度”，这是品牌自己发在官博的宣传物料里的，也就是说今年内都不应该有比这个力度更大的优惠活动了，这个限量大额优惠券的活动，并不在于放出了多少券，哪怕只有一张，也属于双 11 的促销活动。

如果在预售时就有这个大额优惠券的活动，那么消费者对于是否参加是有知情权和参与权的，通俗讲就是我知道有活动了，但因为限量，我抢不到我活该，但问题的重点是预售时根本就没有这个活动，这导致参与预售的消费者在预售付定时根本没有选择参与活动的权利。

所以现在是品牌方在预售时立了 “全年最大力度” 的 flag，导致众多消费者相信了这个说法而选择在直播间预售付定金，之后转头开启新的限量促销活动，打破了之前的说法，消费了大家对品牌的信任，这才是大伙诟病它虚假宣传的原因。

至于所谓头部主播绑架品牌，头部主播垄断销售渠道的说法，这都不是品牌方违反契约精神的理由，既然看重头部主播的带货能力，就要承担出让利润的成本，天下没有白吃的午餐，等价交易而已，没人拿刀逼着品牌必须进头部主播的直播间，尽然选择去，就要遵守契约，端碗吃饭摔碗骂娘的嘴脸真的很丑陋。

知乎用户 文刀半瞎​​ 发表

翻车呗

品牌方和主播互撕

可以这么说，所有品牌都想通过自身流量把产品卖出去。

奈何自己没本事。

所以只能花钱借力。

有些人有本事，例如李佳琦和薇娅。

人家是专业倒腾商品，有人气有流量。

想跟他们合作，还得排队。

当过县长吗？

李佳琦和薇娅就相当于豪绅。

品牌方就是县长。

咱们是鹅城百姓。

还没有张麻子。

豪绅都不用带头捐款，百姓的钱就来了。

然后三七分。

县长想独吞百姓的钱，于是背后使绊子，自己卖得比豪绅还便宜。

豪绅能干吗？

不能干。

因为县长不止一位。

不缺你这县长。

豪绅虽然多，但是黄四狼级别的就这么几个。

这次县长和豪绅之间的冲突爆发，鹅城百姓看在眼里，急在心里。

明知道自己被坑了，却不敢随意站队。

豪绅错了吗？

豪绅没错，他可以说，是县长吃香难看赚那么多。

县长有错吗？

也没错，当初跟你谈好了多少钱，我给你引流多少人，佣金分了，你脸变得太快。

那是谁的错呢？

鹅城百姓的错。

知乎用户 匿名用户 发表

直播间买东西的弱智太多啦

知乎用户 61 分 发表

薇娅背后的资本有多强势啊，这次佳琦又被拖出来挡枪了。难道欧莱雅面膜在薇娅直播间一单没卖出去么

知乎用户 素心的猫妖 发表

多了一个直播带货的中间商

怎么可能是最低价？坑位费品牌贴钱吗？

信主播不信官方活动的思想要不得的

如果主播一直拿的是最低价

品牌方的运营部、宣传部都可以下岗了

知乎用户 匿名用户 发表

这波我站欧莱雅，希望欧莱雅不要妥协，明明别的消费者买到的最低价是通过领 999-200 优惠券，凑满减得到的，那些没有抢到李佳琦薇娅直播间商品的消费者是不是也要像这样闹，要求商家按李佳琦直播间的优惠卖给她们？

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