面对导游强制消费时，导游只有一个人，为什么一车的游客不会集体反抗？

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知乎用户 白茅根汤 发表

任何集体行动都需要共识，达成共识需要沟通，沟通需要时间和精力成本，这个成本有多大，取决于成员之间阶层、背景、性格、思维认知等诸多方面的相似度。一车的游客，彼此不了解，差异度很大，谁都不知道短时间内能否沟通成功，所以，很少人愿意做起头的。人再多，如果彼此是孤立的，那么导游一个人可以强迫所有人。这个道理可以推到其他类似场景。

事实上，我遇过有成功的。

一次是单位组织的旅游，五十多人，来回七天的时间，第三天的时候因为酒店住宿质量问题和导游发生争执，结果集体投诉旅行社，很快换了导游。如果一车的人本身就是一个集体，这是非常容易的事情。一个人能干得过一车的人吗？

还有一次是小的精品旅游团，也是七天时间，说好不去购物点，结果还是去了一个。于是在下一个景点等待买票的时候，大家聚在一起，一个人发了点牢骚质疑购物的事，另一个马上附和，旁边的人都表示同感，然后又去问剩下的人的意见，最好大家说约好，下次导游提出任何一个消费，集体拒绝。结果上车以后，导游提出几个消费选择，所有人沉默，第二次，第三次又是一致，导游看出大家的团结了，后面就不再有购物活动了。这个团人不多，三十来人，虽然天南海北，但职业类似，以教师为主，还有记者、编辑一类的，大家理念一致，很容易达成一致。

知乎用户 也说​ 发表

因为对方根本不给你集体反抗的机会

不信？来试试。

我带你做一次虚拟的文字旅游体验，看看会经历什么。

所谓的 “强制消费” 实际是一个结果，全程很可能根本没有一个“时间点“是在明确的告诉你，强制消费开始了。

家人很爱跟团旅游，听得多了才知道，原本大家以为的那种不买东西就破口大骂，锁门谁也别走的情况，实际上不多。可能因为太容易 “翻车” 了，互联网随手上传就出名了。

更多时候，你碰到的情况可能是这样的：

报了一个超便宜的团，三日游只要 899，还管六顿饭，于是坐着大巴出发了。

没有车匪路霸一样的半路停车，没有两方对峙的导游和司机在荒郊野外停车要求旅客挨个给钱。

第一天上午玩的很好，到了景点导游很负责，很热心，车上还和大家开玩笑，自我介绍。

司机也很热情，帮大家拿行李，一路车开的很稳，中午十个菜的桌餐虽然是大学食堂水平，但导游和司机都自觉不上桌，安排好大家就去别的房间 “自费” 吃饭去了。

大家吃完了饭，车还在停车场，导游说司机还没吃完，请大家等等。

司机一路辛苦，最后才吃上饭，大部人都说能理解。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

可是服务员开始收拾桌子说下波客人要来了，于是大家被引导到餐厅一层的茶叶商店等。

到了茶叶商店站在大厅里，枯站碍眼又无聊，那就随便逛逛吧，热心导购给吃饭的客人每人发一个优惠券，买茶叶八折。

有几个同车的游客买了茶叶，你坚持不买。可刚才吃的菜有点咸，你渴了。

买了特产的客人都被请到茶台围着喝茶，你也想去。可是笑起来眼睛弯弯的服务员客气的说实在抱歉，这里是消费区。

沙发和茶水都是给买了茶叶的客人现场免费冲泡的，不买茶叶，就没得开水送。你说那我买瓶水总行了吧，售货员一边客气的道歉，一边说我们是是茶叶店，不卖水，最后还请你谅解。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

你不愿看着别人喝茶，于是在店外停车场忍着口渴站着，旁边只有几个抽烟的大叔，又过了一个小时，在你忍耐的快要去买茶叶时候，终于司机吃完饭，大家可以上车出发了。

刚才特产店的老板追上车，抱上来一箱矿泉水，乐呵呵的说送买茶叶客人的，买了茶叶的每人一瓶，路上泡茶叶喝，一家人的多拿几瓶也不计较。还又掏出几个橘子，塞给导游和司机。

至于你，没买特产，当然也没有矿泉水，也没有橘子。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

车开了，导游开始给大家灌输价值观，说出门在外，该花钱别吝啬。

导游很会调动气氛，还举着麦克风给大家讲个了吝啬小伙带着女朋友去游乐园，买了 300 多元的门票，却舍不得多花 30 元买女友想吃的冰激凌的故事。

结果钱没少花，女朋友也生气了。最后然后笑着问大家这种人能嫁吗？车上的阿姨们一片 “不能嫁” 的嬉笑声。导游很开心，说咱车上都是聪明人。

你觉得她在影射你，但又好像只是在聊天，因为导游一直笑嘻嘻的很阳光，眼神没有特别看着谁。

只有对坐那个喝着矿泉水，吃着橘子的小胖子看着你，欠揍的眼神好像说 “姐姐说的就是你吧？”

小胖子的奶奶是刚才茶叶买的最多的。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

你只能闭上眼舔舔干涸的嘴唇假装睡觉，车晃晃悠悠开着，不知道过了多久忽然停下来了。

大家走下车，发现是路边一个休息区，导游让大家下车活动活动上厕所，所有人都下了车。

路边没有公共厕所，而是一个特色食品商店，大家排队用商店里面的厕所。走过宽阔的大厅两边都是柜台，服务员招呼着品尝试吃。然后一脸热情问大家觉得好吃吗？

送到嘴边的特产吃了，总不能再打人家脸说不好吃。刚说好吃售货员小姐姐就开始打包。有的游客脸皮薄就买了，你硬着心说没带钱，在小姐姐鄙视的眼光里去使用厕所，落荒逃跑似的出门。

停车场里大巴车门窗紧闭，导游说还有客人没买完东西，等等其他人。于是你蹲在旁边继续等。

等了很久，客人们才陆续返回车上，不少人都拿着食品，小胖子的奶奶又买了不少，好心的拆开一包分给大家包括你和司机品尝。

导游一个劲夸奶奶有眼光，说自己刚才也买了两袋邮寄给要带货的朋友，现场买的才放心。

你觉得你此时要联合大家反抗吗？不能。

车又启动了，导游说下午本来有一个免费的公园景点，但是那里不是很有趣，如果想玩的更有意思，可以缩短时间，带大家赶去另一个能骑马 / 竹筏 / 滑沙的地方，问大家的意见。

车上的人当然都说好，谁不愿意多玩一个景点呢，胖小子听到骑马 / 竹筏 / 滑沙已经兴奋的叫了。

从免费公园出来，车很快开到了导游说的地方，果然风景如画，比刚才的景点有意思多了。不过导游下车前和大家说，这个是不包括在项目里，怕大家多花钱有几句话嘱咐。

导游仗义的说，多加一个景点只为了大家高兴，她和司机的辛苦不用考虑。但是骑马 / 竹筏 / 滑沙当地收费是一次 200，如果有想玩的不要等下车自己和摊主谈，容易被坐地起价或缩短了路线。

她经常带客人来，知道谁家比较实在，如果信的过就把钱在车上给她，她下车一起找摊主商量，凭借人多要求对方优惠，而且多玩一个大圈。

车上大部分乘客们欣然答应，导游挨个座位收费，不少人纷纷掏钱。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

到了骑马 / 竹筏 / 滑沙的地方，大家都下车，你说不想玩，打算留在车上不下去了。导游说真抱歉，大巴车原地发动着空调太费油了，本身就绕了路，晚上可能回不到酒店。

但是停了空调，车内热的像蒸笼，为了大家安全所有人都要下车，司机也锁上车去休息下。

你只得不情愿的下了车，不少游客都在兴高采烈去玩了，还有一些去逛旁边的礼品商店。

你和几个一样不愿意花钱的，在停车场周围溜达数蚂蚁。

有几个擅长划价的阿姨，刚才车上也没交钱，此时正在小声商量自己先去问问价。

导游又过来好心的提醒，这里民风彪悍，如果惹毛了当地人可能被围上，走都走不了，大家活动一定要注意安全，不买别问价，否则会很麻烦。

又说那边已经谈妥了，团购只要 150 一位很划算，问下你们去不去。几个阿姨听了，立刻撇撇嘴不说话，乖乖跟着导游走了。

你硬着心摇摇头没过去，站在原地听着那边的笑声。花了这么多钱跑来千里之外罚站，你有点懊恼，又不知道怪谁。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

终于，尽兴的游客陆续回到上车了。此时玩了一天，所有人都饿了。

导游说，原本晚餐还是十人一桌的桌餐，但是刚才有客人和她询问当地的特色 XXX 美食，问能否不跟团，自己找餐厅去品尝。

她也推荐大家品尝一下当地的特色 XX 美食，来了这里不吃这个美食太亏了，所以呢，问问大家意见，如果都想吃，就把原来的桌餐退了，换成特色 XXX 美食，看大家的意思。

这个特色 XX 美食，会稍微贵一点，但她可以把之前订的餐帮大家取消，大家每人加一点钱，平均一个人也就多 50 元，她觉得是划算的。

然后问车上的人，反对的请举手，要是有人不吃，为了迁就少数大家就都不去了，还是按原计划吃桌餐。

你看看左右，没人举手，有几个人可能觉得不太值，但看大部分人想去，也不愿扫兴或被其他人针对，所以没人举手。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

到了美食餐厅，这里的特色餐的确比中午的食堂大桌餐好吃多了。

不过真正吸引人的是大厅可以自己挑选海鲜 / 鸡鸭 / 卤肉加菜，这些是需要额外花钱的，吃多少自己现场买，不少人都买了。小胖子在你旁边啃着奶奶买的猪蹄。你转过头不看他。

吃过饭，终于没再去商店，大巴直接到了酒店。

在大厅里发了钥匙后，导游告诉大家，这里的 XXX 夜市和 XXX 文化表演特别有意思。建议大家不要错过。

刚才有几个客人吃饭的时候询问过她（也不知道谁这么讨厌，总东问西问的），能不能晚上带他们去逛夜市或者买到便宜票看演出。

她索性问问大家，有没有想晚上出去的。这里酒店附近没什么娱乐，为了安全不建议大家自己出门。

如果想去的人多，她和司机加个班，晚上开车来接大家，一起去夜市或者看表演。不去的人自己在酒店里面呆着。

当然了，因为是 “工作时间之外” 她和司机要稍微收一点辛苦费，不强迫，愿意去的一起分担就行。等下拿了房间钥匙，晚上想一起出去玩的和她登记交钱。

有七成的人都选择晚上跟着出去玩，只有几个人选择在酒店待着，电视节目只有几个台。

你晚上六点就躺在床上，看着电视玩着手机想，自己为啥大老远来这里玩手机呢。

你觉得你此时能联合大家反抗吗？不能。

晚上九、十点钟，楼道里闹哄哄的。去玩的人回来了。导游在群里说明天本来是自由行，大家如果愿意的话，提前报名可以带大家去其他三个景点，每人 699 不包括午餐，超过 10 个人就出发。

准备去的群里登记。否则的话明天就自己活动了。你看着群里一片报名回复关上了手机。

第二天你因为没报团在酒店周围无聊待了一天，就在你反复思考回家要不要投诉的时候，导游晚上先来敲你的房门了。

你警惕的打开门等她说出什么新的收费项目。她却拿出一个小工艺品，甜甜笑着说今天大家都去自费游你没去，她在路上抽空给你买了个小工艺品，希望你也有个美丽的回忆。

然后笑笑说，其实啊，人出门在外就要开心，钱可以再挣，但有些地方你可能只会来一次。既然都来了，为什么不和大家一样放松一点呢？

然后露出白色的虎牙问你，我相信您不是花不起，只是城里生活太久习惯了算计，对吗？

但人生呢，有时候算计越多，失去越多喔。

说完就眨眨眼，潇洒的转身走了。

**你瞬间心防崩了，发现原来是自己格局太小，**这旅程到处感到不顺心不是别人的问题，而是自己的心态不对，既然花钱来到这里，为什么要省钱不开心。

你想起了前面导游小姐姐说的男生带女孩进昂贵游乐场，却舍不得买冰激凌爆米花的故事。你感觉自己是坐上一艘梦幻游轮，却一直睡在三等舱的杰克。

原来旅行团的 899 只是进入游乐场的门票，玩的多尽兴，要看自己的心态。你感觉忽然想开了，第三天准备放松的投入这场旅行，别人买什么你也买。

回城路上，驶离最后一个休息站，导游小姐姐抱出一箱雪糕分给大家。说这是刚才大家去上厕所她和司机凑钱买的。

我们这里穷地方，难免有照顾不周的，希望大家吃了雪糕把甜蜜留在心头，忘记其他不快乐。小姐姐的话依旧很纯净。

然后拿出一张旅游调查表给大家填，调查表不用署名但也没有密封套，你全选了满意。

交到导游手里时，你甚至希望她方面打开看看你的那些答案，就像等待老师表扬的孩子。

大家都填完后，导游又掏出几袋特产分给大家。说当地经济很苦的，这是她的同学一家自己种的，请车上的朋友们品尝。如果喜欢的话想买她帮忙收个成本，替朋友一家感谢支持。

你很痛快的买了三包，反正背包空了不少，回家当礼物放在办公室给大家吃也不错。

分手前，导游站在车下与每个游客握手拥抱，看着大家走远，久久站在那里。

你发现自己超过预算消费了不少，心中没有任何愤怒，反而有点怅然，好像初三那年表白被拒绝后的心情。

当年的那个女孩也是那么一直得体的微笑道歉着，你只能装作不在意的接受失败的结果。

你知道自己消费了，但不知道是不是强制的，你觉得一直有选项，但是又好像没得选。

其实，现在去旅游，你很大概率碰到的都是上面这类 “引导” 消费。真正的 “不买不许走” 那种强制消费比较少了。

但这类 “引导消费” 其实同样让人难受，因为很多时候游客是没有主动权的。车开在野外，就一个商店，一个餐厅。你或者吃，或者看着大家吃，这也不是自由消费。

更为难的是，在这种柔性的消费面前，很多人是愿意花点钱的，这就造成了你如果一直不花钱，反而可能是少数派。甚至导游的引导的好，会让你站在别的游客的对立面。

自己成了团里的守财奴，让大家扫兴的根源，是别人的鄙视对象，小学课本里没几个钱还要穿长衫喝酒的穷酸措大。短衣帮和长衫帮共同的嘲笑对象。

你花了钱来旅游，但每时每刻都怀疑自己当时为啥要旅游。

这种的情况才是最让人难受的，从头到尾根本没有一个你想象的，能同仇敌忾带领大家和导游当面翻脸的机会。

没有那种双方绷紧了脸，攥紧了拳，选择当懦夫还是英雄的对立时刻，也没有布衣之怒，以头抢地；猛士之怒，彗星袭月的动心忍性。

从头到尾没有人强迫你，只是秉持己心你的游玩体验很差，感觉和大部分花钱的人格格不入。导游甚至每一刻都在给你选择，是你放弃了花钱的机会。

如果随波逐流，顺从大部分人，实际回到家会发现这场旅行花的钱比广告看到的要多。

PS：本回答发布于 9 月 3 日（可见评论日期），未授权其他视频号转载。

评论区有朋友说，该内容被某短视频号 “借鉴” 去了，看了一下果然如此，十分无奈。

跨平台感觉比较难成功申诉，有热心朋友看到可以帮助上报下，或许有用，多谢大家。

知乎用户 兔池泡 发表

导游会威胁把你们丢在荒郊野外，而且往往导游不是一个人，都是有地头蛇撑腰的。

另外人的心理很微妙，有些导游不会明说强制消费，而是靠话术把产品吹得天花乱坠，然后很多文化水平不高的老头老太太甚至会兴高采烈交钱。

但是全车人一起反抗的情况也是有的。

我小时候有一次跟团旅游，导游也是放话你们不消费的话，就别想坐车走。

结果后排几个公检法的高大老哥直接站起 C 语言问候，直接拿下导游，然后带着全车人（都互相是朋友亲戚），包了另一辆车走了。

导游全程瑟瑟发抖，电话都没敢拿出来。

知乎用户 万金油 发表

成年人做事要讲究成本收益算性价比。

想要游客集体反抗那得有人带头才行。

带头反抗的人成功了收益和别人一样，

失败了却一定会被导游和其他人针对。

成功了不过是少买点东西省一点儿钱，

失败了却要被导游和其他游客骂到死。

人人都想等别人挺身而出给自己出头，

都想搭便车，都想白嫖带头人的付出。

历史上很多为民请命的英雄结局悲惨，

大家想都不用想凭本能就知道怎么做。

知乎用户 文册​ 发表

典韦为自己的朋友报仇，到闹市之中，将正坐在自己店门口的仇人一刀刺死，割下人头。

而此时仇人店中的伙计也闻讯从店里跑了出来，附近那些买卖铺户也都是与死者相熟的邻居，都奔出来围住典韦。

几百人将街市围了个水泄不通，拿着家伙都想着要擒拿典韦，却摄于他身高体壮利刃在手，一时间谁也不敢动手。

典韦心里明白，只要有两个人上来拦阻自己，或者有官府的人出面带头，其他人就会得到鼓励扑上来。虽然自己神力惊人，但仅凭这一柄短刀也不是这么多人的对手。

于是典韦趁着还没人敢上来，突然盯着面前一个人暴喝到：“你这厮敢瞪我？” 于是向这一个人走来。当典韦将个人对群体的对立，转化为他个人对人群中的一个个人的对立时，这个人明显就怂了。嘴里嘟囔着：“我没瞪你，就往后退去。”

他这一退身边的人也感受到了他的胆怯，也纷纷转身离开这个是非之地。

典韦趁着气势正胜，大踏步追过去，还盯着那个倒霉蛋。那人见了转身就跑，其他人也跟着散开。典韦一边向前走，一边用凶狠的目光寻找下一个目标，大家都不想自己单独面对典韦，他目光到处人们四处躲避。

于是，典韦提头直出闹市，数百人不敢近。

知乎用户 我变成了一条狗​ 发表

这我就有话说了。

当年去某地旅游的时候。

大巴车上一停，就有人排队收费，啊对，就是每人收 100。

原因？？不重要，真的不重要

第一个跳出来问原因的，被打了一顿死的。

还好他坐我前面，因为我也打算问为什么要收 100 块来着。

当那个兄弟问了以后，那个收钱的就不爽的推了他一下

然后，他不干了，就反推，立马就冲上来三四个人，直接把他拖下车打。

所以，感谢兄弟，替我挨打。。。。

当时我看到那拳拳到肉的场面，我二话不说，就把这钱掏了。

这时候有人说了，狗哥！你他妈怎么这么怂啊。

哎，我出门去外边旅游，开开心心的，回头 100 块和挨一顿打。

怎么选，它很难吗？

这里就很好的说明了，为什么不反抗？

你没法反抗啊，你怎么确定你车上的人能和你一样团结呢？

你们都不认识啊

万一就你一个人出头，这不就白挨了打？？

这可不是强制消费啊，这是明目张胆的抢钱啊。

我不说地方，你们猜是哪里。

我到了旅游景点以后，当场就被安排到了进了某个店，实际上我们报的不是低价团。

所以，是没有强制消费的

但是，那个女的，贼踏马会讲故事，贼会营销。

我总结了一下她的故事

第一，买这个银器，是交个朋友，不赚钱

第二，买这个银器，是帮助当地贫困小朋友读书

第三，这个银器是古法银，以前上贡的，并且能够改善健康，和肤护品一碰，不好的护肤品会让银器变黑。

基本属于全方位打击，但凡恒大当年有个这样的卧龙凤雏，也不至于破产。

真的，卖银器，真的屈才了。

那演技，那口才，那台词，我尼玛，但凡现在的流量明星能够学习一二

不拿个奥斯卡，肯定是师父没教全。

要不是那个银杯子，我舅舅拿来当烟灰缸，我就真信了。

真不贵。。。义乌批发市场好像挺多的。

但是，质量应该不太好，不然也不至于拿来当烟灰缸。

至于那个银含量的话，估计就外边一层？？？

因为我们不是低价团，所以我们没有被强制消费，只被各种道德绑架，全方位攻击。

奈何我脸皮厚，主要也是兜里真没钱。

好在，我们团里有个房地产大佬，买了蛮多的，大家才被提前放走。大佬是真大佬，重庆的

现在想起来，那个老娘们儿，几个烤土豆，差点整了我大几千，真是坏的很。

对了，再给点提示，前面收的 100 块，称之为，过路费。

这也是别的导游跟我们说的。

他说，他们团不会这么野蛮的，不给钱，最多也就把你甩在前不着村后不着店的地儿而已，打架多伤和气啊，大家出来赚钱的嘛。。。。。

谁又能想到，当年那个自律浑身充满肌肉的王德发

因为得过一场猫传腹，撑了下来以后。

仿佛看透了猫生，没了往日的精气神。

其实，我还是喜欢它骄傲高冷的样子。

你看，猫咪都知道，要享受当下了，你说你出去玩，和人打一架，出口气多不好啊。

应该偷拍下来，找媒体曝光的嘛，对不对。

我是狗子

希望你幸福

知乎用户 僵尸大树 发表

一个人？？？？？？谁告诉你导游是一个人？？？

居然还有人往 “胆小懦弱” 上带节奏？？

1.cctv 记者暗访香格里拉

游客被宰投诉遭执法者怒骂滚蛋：永远别来香格里拉　　面对如此野蛮的导游，“不认怂” 的结果就是被抛弃在丽江与香格里拉交界的荒郊野外。回头，是 2 个小时遥遥无期的行程，往前，同样是 2 个小时看不到头的路。
　　村民：从这里走过去，到虎跳峡那儿。随时走下来的，都是被车赶下来的 (游客)。前几年，有(导游) 把刀子架到 (游客) 脖子上的。
　　受了这么大的冤枉气，游客肯定要去投诉，而当他们三三两两跑到迪庆州旅游局诉苦的时候，却遭遇到了执法人员如下的 “神逻辑”。
　　执法人员：去年丽江虎跳峡这边，长江第一湾就开始赶 (游客) 了，游客这个理性消费观念不对，你 (游客) 就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。
　　在迪庆州执法人员的概念里，导游强制收费的板子反倒打在了游客身上，当有人偷偷拍摄录音的时候，更为惊人的一幕出现了：
　　执法人员：把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！
　　游客：拘留我？
　　执法人员：对，我就拘留你你看，你侵犯了我的人权！
　　游客：好呀，那我们报警吧。
　　执法人员：报！我就报你！我就要抓你！
　　另一名执法人员：你这样的游客，我们是不欢迎的。
　　执法人员：像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！

2. 青岛大虾事件

青岛大虾事件_百度百科


投诉无门：派出所 “我们管不了” 物价局 “等明天处理”
朱先生和肖先生打了 110 报警电话。110 来了之后就说，说这事不归我们管，这事我们管不了，这个是价格方面的问题，价格方面的问题应该由物价部门进行管理，你要不就打 114 查询，查询物价局电话，把这个情况跟他们反映。物价局的人又说当时是晚上，太晚了，说处理不了，只能等到明天才能进行处理。
110 的民警的离开让店老板更加得意，坚持少一分都不行，非得让朱先生付 2175 元，让肖先生付 1338 元钱，甚至还说起了风凉话。
两桌客人跟烧烤店老板的不断争吵声，引来了不少围观的人，有人建议他们，不如留下正常价格的饭钱赶紧逃走，朱先生和肖先生两家人觉得这个方法可行，决定赶紧逃离这个是非之地。
当时为了防止客人逃跑，烧烤店老板一边用棍子恐吓朱先生和肖先生两家人，一边指使手下的人打 110 报了警，理由是 “有人吃了霸王餐，不给钱想逃跑”。这个报警电话让 110 又回到了现场，趁着民警在场，朱先生和肖先生为了防止发生意外，趁机都让老婆和孩子躲进了人群，民警把他俩还有烧烤店老板一起带回了派出所。
经过协商，肖先生和朱先生分别给了烧烤店老板 800 元和 2000 元的餐费，之后才得以脱身离开。

3.CCTV 《东方时空》曝光了海南不合理低价游

不合理低价游现象曝光后 三亚连夜停业整顿三家企业一些海南旅游社私自勾结一些海南的景点或者一些公司，他们将游客骗到海南后，就要求旅游购买这些那些的贵重物品，以达到他们的目的，如果有游客不购买的。有的导游还会进行辱骂，甚至是殴打一些游客。

不是说别人胆小懦弱吗？把你扔在荒无人烟的野外看你还胆不胆大。

不是说人家一个人吗？当地旅游局公安机亲自出手治你，看你还敢不敢说人家是一个人。

对一般人来说，先远离是非之地保证人身安全，才是明智之选。

敢强制消费，他就不可能是一个人。没听说过一个人的黑社会还能为害一方的。

一个人，搞笑呢吧？

看着是一个人，背后是一窝人。

如果把他背后一窝打掉了，旅游乱像立马好转。

比如上面说海南，央视曝光海南旅游乱象当晚，书记省长连夜批示：查实一个处理一个。

所以现在你去海南旅游，黑导游数量锐减。

知乎用户 Coldstream 发表

游客有组织有纪律么？没有这些，很容易被各个击破。

路易斯 · 博洛尔在其《政治犯罪》(Political Crime) 中警告人们：

潜伏在大城市郊外的暴徒比丛林野人更野蛮凶残，以反社会者只占少数、绝大多数人没有革命情绪为由误导人们堕入虚假的安全感是错误的：所有革命都是由胆大妄为的极少数人完成的：不错，暴徒的人数很少，问题是懦夫数量惊人!

知乎用户 铁扇公子​ 发表

当你经历了 1 对 10，或者少数对多数后，你就发现人根本没有想象中那么团结。

乌合之众的典型案例，7 8 个人凑一起策划一件事的时候，总会有那么一两颗老鼠屎为了一己私利，坏了一锅粥。

首先第一个不良心理，人一多，总想出个领袖来领导自己，但是自己又不想成为这样的人，如果一群这样的人凑一起，结果就是死循环，谁都不出头。

其次第二个不良心理，当终于有了领袖的时候，开始欢呼，但是导游用一次两次的事件打压了这个领袖后，群众中只要有一个人，觉得这个领袖不咋地的时候，会有情绪上的感染，慢慢的所有人也会反过来欺压这个领袖，觉得他，没有领导能力，废柴一个，众人擅长造神，也擅长灭神。

最后第三个不良心理，懒惰导致群体智商下降。当有一个领头人出现的时候，其他人就有一种依从、依靠心理，不再出谋划策，只是一条筋的把所有的责任都推给这位领导者。开始放弃独立思考的能力，领导人说什么，我就照做就行了，大家都照做，那就是对的。原本 10 个人都能出计策，产生 10 乘以 10 等于 100 的能量，结果就是 10 个人贡献了 0，领导贡献了 10，最后结果还是 0。要想达到 100 的能量结果，这时候的领导需要贡献 100 的能量。

一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

更何况这个团的人，都是来自五湖四海，都不认识，如果说这个团的人，都是一个单位出来的，反而导游不怎么会强制消费，这叫 “筛选客户”。导游会快速带完这个团带下个团得了。

从位置上考虑，导游为了利益，俗话说么，如果有 10% 的利润，资本就会保证到处被使用；有 20% 的利润，资本就能活跃起来；有 50% 的利润，资本就会铤而走险；为了 100% 的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有 300% 以上的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至去冒绞首的危险。这句话用在养家糊口的导游身上也不为过。

而游客呢？只是为了出来玩，为了所谓的好心情，压力没那么大。

这就好比一头饥饿的狼，看到一车吃饱的羊，是一样的道理。

不要觉得人多力量大，那是有 “强有力的领导” 作为前提条件的，百分之 90 以上的情况还是一堆散沙任人宰割。

铁扇公子

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知乎用户 像风不似云​ 发表

事实上都不用一车游客，只要有一个人敢刚，

大概率导游是拿你没办法的。

碰到导游引导消费，我有两次亲身跟导游刚的经历，

第一次的引导消费比较温和，

是去九寨沟旅游一圈，

在大巴车上，导游说去的下一个景点——黄龙，

建议全车的人都坐缆车上去，经过导游的耐心游说，最终全车除了我和我爸，包括我妈 (因为她爬不动山) 在内都同意额外加一百多块钱坐缆车上去。

然后导游就开始各种说海拔高，山高，容易缺氧，耽误行程等等，吓唬我们，我俩通通无视。

然后到了景点，我和我爸俩人背着包就开始往山上走，一个多小时就爬到了集合地点，

一路上观景，拍照，呼吸新鲜空气，外加锻炼身体好不快哉。

本以为坐缆车会快，结果碰上我妈一问，她们排队就排了一个小时，刚刚从山顶的缆车站往下走没多远。

然后我和我爸继续上山，爬到山顶，再反过来加速下山追大队伍。

而且非常巧合的是，我们上山的时候，艳阳高照，一路风景如画，

等刚开始下山，天上就开始下雨，很多在大部队跟团走的人，压根就没看到几处景色。

后来回到车上，要去晚上住宿的地方，

导游又开始推销藏家宴，每人再加四百块钱，

这回有了我们之前带头成功的案例，

就不是一两个不想去的了，七八个人都没去，

按照合同规定我们也有基本的餐食，

吃完饭后随便逛了逛周边的店铺，

等到参加晚宴的人回来，一打问就是多了段舞蹈外加多几块牛骨头。

第二次的引导消费就直接爆发了言语冲突，

这次旅游是去青海湖，

在路上导游推荐滑沙项目套餐每人 280，

算宴饮套餐每人 480，

我们全家都不打算去，就拒绝了推荐，

然后这个导游就开始夹枪带棒的说话，

等到了景点找当地的黄牛一打问，隔壁门票根本不用 280 每人 120 就能进去玩。

我跟我妈不感兴趣，于是就跑到旁边野沙山上玩，顺带眺望青海湖。

我爸跟另外几个没参与购买门票的游客买了黄牛票进旁边的景点去玩了。

等回到车上，导游又不阴不阳的说了几句 (估计是看到我爸他们进了景点)，我爸直接爆发了。

我先把她这个价格给她捅了出来，然后我爸问她会不会好好说话，有本事直接把我们撂下，然后等投诉。

双方互呛几句，最终导游闭了嘴。

有了这次争吵，后面的消费项目导游干脆问都不问我们一家。

再后来旅途结束，导游还是不得不拿着评价表来找我们签字。

其实总结经验，

一般的引导消费都会是好商好量的，毕竟和气生财，如果你确实不愿意接受，即使强硬拒绝，导游一般也拿你没办法。

知乎用户 Alfred 大老虎​ 发表

比起反抗，大部分人想的是，我不买，让其他人多买点，导游也就满意了。

导游胁迫，大部分人想的是，我不吱声，反正会有人说。

而真的有头铁不认怂的游客直接打 12315 投诉，另一部分看热闹的心里想：傻 X，鬼才管这事，都特么是利益勾结。

文旅部每年都打击旅游强制消费，每年都打击，每年都打击。

但是呢，几乎未曾动过购物店。虽然问题根源在哪里，他们也清楚。

连现管的都不爱管，让小老百姓做什么出头鸟。

知乎用户 攸声旅游 发表

尽管各位从心理学、行为学、社会学的角度，分析得头头是道，但是还没把握住重点。重点在于能够参加低价购物团的是哪些人？

答题的各位都没有参加过低价购物团吧，你们都是愿意用钱买服务、买体验的主儿，怎么会明白还有一群人，只要和日复一日的生活有所不同，就是 “玩” 了呢？

如果大家认为低价团是人人都能参加的，那你就错了。旅行社在和游客博弈的多年之中，早就对目标客户形成了具体的用户画像。

虽然我从事的是正规旅行行业，和那些低价购物的黑团、黑导有本质的差别（别说咱们是同行，我们营收靠服务而不是强制消费），但我们在正常的购物团收客中也是会筛选客户的。

下图是某旅行社的购物团收客标准，这是正规旅行社哦，有旅游合同、有发票、有旅游局备案的正常购物团。但对于游客的要求也是非常具体！

涉及的方面包括：年龄、籍贯、同行、疾病史、同团人数等等。

有答主说：老师、记者、律师这种特别团结，会反抗。您说的没错，这些职业，部分购物团也是不收的，更别提低价团了。

以上还都是正规购物团的收客标准，会有购物店，但导游不会有强制购物，因为他们都有基本工资，生存能够保证，返佣只是锦上添花，没必要砸了自己的饭碗。

再来看看低价团的收客标准，你是不是认为会比购物团更加复杂，更加细致？是！也不是！

是，是因为他们只要上下看一眼，打量你这个人，就知道是不是那种搞事情的人。如果气场不对，压根儿就不会收你。

不是，是因为他们根本没有白纸黑字的标准，也有看走眼的时候，结果就被媒体曝光了。

低价团喜欢在火车站、长途站发放小广告，因为人生地不熟，投诉也无门。也喜欢挑那些爱贪便宜，工资低下，看上去就抠抠搜搜的务工人员。

以及有点钱但舍不得花，每天退休没事儿做的中老年，他们一辈子苦惯了，听两句唠叨根本不算事儿，况且耳朵不好，记忆也不好，前面说了啥，后面就忘了。

这群人，听话、老实，顺从，从来没做过领导，没打过官司，没有正当维权的经历，法律知识也匮乏，就想安安稳稳，平平淡淡地过一生。

玩是人之本性，哪怕没有钱也想出去玩。

天下没有免费的午餐，但可以有，花 9 块 9 参团玩一天，送 99 只鸡蛋的旅行团。

报低价团的游客，大多都是生活在社会底层，这些游客心理也知道，说是玩，实则是 “上课”，最后是买东西。但毕竟便宜，还有鸡蛋拿。

你们以为导游在出言不逊时，他们的心情是生气、愤怒、血脉喷张吗？

不不不，他们想的是：

“只要自己不花钱，熬过这俩小时，不就行了吗？”
“导游叨叨，就让她说呗，左耳进右耳出，又不少块肉。我和小姐妹也好久没见了，咱们待会儿找个角落聊聊天，时间不就很快过了。”
“导游这话说得有点重了，但这和上班时老板的话相比，都算是客气了。算了算了，他们也不容易，他要说就说呗，反正我也不听。”

底层人民有底层人民的生活方式，对于无奈的生活，他们早已充耳不闻，视而不见了。

被生活按在地上摩擦的他们，压根儿就不知道反抗是什么？也不知道反抗胜利后会怎样？反抗失败后会怎样？

他们更担心如果导游不把他们送回家，是不是还得自己花车钱回去？鸡蛋是不是也没有了？

“导游说的那些话，还能比日子更苦？不听就是了，待会儿拿鸡蛋的时候，我要先挑几个，别慢点被抢光了。”

知乎用户 wslhr666 发表

这题我会

高中毕业的暑假，我们全班（一共 15 人，12 男 3 女，我们班人少，以及这个男女比例是重点）和携程订了一个团去西安玩。为了避开强制购物，我们还专门报的纯玩团，团费也不算低，绝对不是电视里面报道的那种贪便宜的购物团。我记得我们四天三晚算上机票酒店 2600，这个价钱真的比大多数旅行团高多了。

然而，就这样，那个导游还是想吃回扣。去兵马俑参观的前一天，导游问我们要不要解说（解说要加钱），我们说要，希望他尽量找一个好解说，最好是景区工作人员来，加钱不是问题。甚至为了卖导游个面子让他出出力，我们还订了他介绍的餐厅的午餐。

结果呢，见到那个解说我们就觉得不对劲，一副纪念品商店导购的样子，解说的也烂的不行，什么都说不出来，参观完甚至直接把我们拉到了一个玉器商店开始介绍 “西安墨玉”。我们当场就翻脸走人了，走之前还提醒了一下几个差点被忽悠上当的老人家注意消费陷阱。

出了景区那个导游还好意思给我们看脸色，嘴上什么 “不买是你们的损失” 之类的话还嘀咕个没玩，甚至还威胁我们“华清池还想不想好好看了”。那一通脸色摆的还挺吓人，颇有教导主任查晚自习的风范。

看他那么一通表演我们真乐了，不是诶大哥，解说费我们都给你了，报的团也是携程签合同保证的纯玩团，这件事本来就是你想拉回扣吃外快，你理亏。在那个墨玉店我们还忘了录像没有证据，现在你嘀咕这一通不是直接把证据往我们手里送。于是，我们愉快地录了像往携程客服一发，然后告诉他，“哥你等着扣工资吧。哦顺便，我们看门口那家麦当劳就很不错，你也别费劲带我们去你推荐的餐厅了，我们自己解决午餐啊。”

什么，你说怕他打击报复？说实话他一开始确实有这个打算，眼睛一瞪好像要开始唱武松打虎。但问题是当我们瞪回去的时候他就怂了。我们高中毕业正好是武德最充沛的时候，又是 3 女 12 男，他就算是个西北大汉，1vs15，他也只能装孙子吞了这口气。

反正这件事的结局是，无良导游回扣没吃到还被罚了款，携程道歉 + 赔偿，简而言之，爽。

问题是，看过爽文就完了吗

并非如此，其实我一直在想，如果当时我们不是 15 个熟人一块出行，如果旅行团 15 人互相不认识，又好死不死团里年轻女性，小孩子和老人比较多（后两者恰恰还是报名旅行团的主力），那么即便被导游坑了，面对一个翻起脸还有几分凶狠的地头蛇，会不会就有人率先怂了呢？如果旅行地点还不是在西安，而是语言不通人生地不熟的国外呢，导游和你翻脸你真的敢像我们这样刚回去吗？

就算你敢，万一同旅社的人怂了呢？你站起来刚想骂人，同行的一个老人家劝你 “诶哟小伙子 / 小姑娘算了吧，出来旅游，开开心心地，就睁一只眼，闭一只眼吧。” 你还能继续刚吗。就算你继续刚了，万一导游在后续的行程里打击报复，说不定人家还怨你生事呢。

这个问题一开始是一车人 vs 导游，导游把眼睛一瞪狠话一说，就变成了半车人 + 导游 vs 剩下半车人。说到底，团内所有人的后半程旅游体验都捏在导游手里，很难保证有人不怂。

除非当场跳出来一个心理学专家一通演说把整车人团结起来一致对外，否则游客自己先怂了，还能咋办。

知乎用户 子楠​ 发表

因为很多强制消费的地方，从你车上的司机，到你报警后会带着枪来 “调解矛盾” 的警察，全是站在导游那边的。而我国禁枪，拿着枪的那个导游会分他钱，逼急了还能把你带橘子里刑讯逼供你，正好把没处理完的疑案安你脑袋上。完了以后当地给你办案的法院，以及当地能管这些的政府，全部都是和当地 “旅游业” 有关联的人

所以后来事情越来越严重，闹大了，甚至一些能提案的政协委员和人大代表的父母，都在偶尔参团旅游的时候被强制消费，这才惊动了省里的领导，政府才重拳出击，于是这种类似的屁事才越来越少了。

所以关键问题可能还是，抱团旅游的很少有政府领导吧。

知乎用户 假如​​ 发表

先上结论：是游客之间没有组织导致信息不对称和人趋利避害的本性造成的。

博弈论中有一个经典案例，那就是 “囚徒困境”。

假设有两个小偷 A 和 B 联合犯事、私入民宅被警察抓住。警方将两人分别置于不同的两个房间内进行审讯，对每一个犯罪嫌疑人，警方给出的政策是：如果一个犯罪嫌疑人坦白了罪行，交出了赃物，于是证据确凿，两人都被判有罪。如果另一个犯罪嫌疑人也作了坦白，则两人各被判刑 8 年；如果另一个犯罪嫌人没有坦白而是抵赖，则以妨碍公务罪（因已有证据表明其有罪）再加刑 2 年，而坦白者有功被减刑 8 年，立即释放。如果两人都抵赖，则警方因证据不足不能判两人的偷窃罪，但可以私入民宅的罪名将两人各判入狱一年。

关于案例，显然最好的策略是双方都抵赖，结果是大家都只被判 1 年。但是由于两人处于隔离的情况，首先应该是从心理学的角度来看，当事双方都会怀疑对方会出卖自己以求自保、其次才是亚当 · 斯密的理论，假设每个人都是 “理性的经济人”，都会从利己的目的出发进行选择。这两个人都会有这样一个盘算过程：假如他坦白，如果我抵赖，得坐 10 年监狱，如果我坦白最多才 8 年；假如他要是抵赖，如果我也抵赖，我就会被判一年，如果我坦白就可以被释放，而他会坐 10 年牢。综合以上几种情况考虑，不管他坦白与否，对我而言都是坦白了划算。两个人都会动这样的脑筋，最终，两个人都选择了坦白，结果都被判 8 年刑期。

回到题目中来，首先一般来说车上的游客都是来自五湖四海，全国各地，大家只是基于巧合而短暂的坐在一辆车上旅游，彼此之间并不认识，并不熟悉。面对导游的强制消费时，如果没有一个人出面组织，很难有默契团结起来对抗导游。

面对导游的强制消费时，我猜每一个游客都有这样一个心路历程：如果自己反抗导游强制消费，而其他人保持沉默、不予配合的话。假如自己反抗成功了，那么是自己承担和导游发生冲突的风险，而其他人渔翁得利。假如自己反抗失败了，还是自己承担和导游发生冲突的风险，而其他人没有任何影响和损失。

反之，如果自己保持沉默，寄希望于别人出头反抗导游的话，如果别人成功了，自己也就不用被强制消费了；如果别人失败了，对自己也没有影响。因此，几乎每个人面对导游的强制消费，都会保持沉默，选择忍让。

知乎用户 MUMA 发表

当然会集体反抗，所以多年以前某些热门旅游地的旅行社也对这种集体反抗进行了战术迭代，不再只依靠导游一个人，而开始在旅行团里加入购物托儿来充当意见领袖，分化旅行团内的游客形成集体反抗的一致意见。相关新闻见下图，“旅游托” 在 2015 年时在购物团中即普遍存在了。

并且导游也并不是一个人，从上面新闻可知，即使在香港，也会存在暴力胁迫旅行团，并且真实实施暴力行为致游客死亡的事件，相关事件见百科及 2015 年的相关新闻报道。

所以，对于题主的问题，答主只能说，题目的前提条件都不一定是对的，这问题也就没法回答了……

知乎用户 落木寂无声 发表

按我的性格，碰上强制消费的导游肯定要翻脸跟他硬刚的。

但是，我这样性格的人，就算去旅游也不倾向于报团，更不会报那些一看价格就知道有问题的团。

多说一句，这年头，手机地图如此发达，旅游软件多如牛毛，除非是去一些偏远到荒无人烟的景点，否则我很难理解年轻人为什么要报团……

我挺烦那种给你把行程安排得满满当当的旅行团的，感觉不像是玩而像是上班，甚至比上班还麻烦……

知乎用户 流浪的蛤蟆​​ 发表

猪队友多……

早年出门吃个饭的经验不够丰富，也跟团过几次。有一次去青城山还是都江堰的路上，那个团不负责餐饮，一群人点餐吃饭，我看了一眼菜单，就谢绝了他们的邀请，跟老婆说，咱们单独点菜单独吃……

店家菜单上是明码标价，他们怎么能点出撕逼菜，我虽然没法理解，但知道一定会点出来……

那边一群人看着菜单的价格，愣是点出人均一千二，我们一家三口才吃了一百多。

反正我们一家三口，看他们为了买单撕逼，还是很轻松的……

一群人能干出来什么蠢事儿，简直不能理解……

知乎用户 虎山行不行​ 发表

先给这类事定个性咱再往后唠：

这类霸王旅行社，在最近几年已经越来越少了，趋近于无。

一来是因为现在上传个小视频太~~ 方便了！哪个旅行社出来这么一位，舆论唾沫星子能把整个企业给水淹七军冲垮掉。

二一个是因为疫情以来的旅游相关行业是当一天和尚，撞一天丧钟，一直持续到现在还没缓过劲来，这里边折了不少。能幸存的，都如履薄冰玩命做口碑，可不敢这么作大死。

所以，这个话题，仅适合分析案例，不适于针砭时弊。

案例里头的现象，出现的思想根基是什么，咱往后放，我先念一段古斯塔夫《乌合之众》里边的原文：

“单独一个人必须要为他的行为承担责任——法律上和道德上的。但是，群体则不然，群体不需要承担任何责任，群体就是法律，群体就是道德，群体的行为就是天然合法的。”

手打，如有笔误或译本不同，表示歉意。

这段话呢，乍看，似乎恰恰说明不了屁的问题。

因为在案例里头，乘客才是群体，导游才是个体啊！怎么群体就不能给个体立规矩了呢？

错了。

导游在这里并非个体，而是他和沆瀣一气的商家，以及其旅行社乃至整个行业结成的一个利益集团。

导游只是代替这个集团发声的个人而已，他是意见领袖的存在，但决非个体。

你不买，这几天旅行就甭打算痛快——这层意思是集团向乘客表达出来的，乘客必须服从。

而乘客，看似群体，事实上，是个体。

我们日常理解群体个个体，会有常规性认知偏差，认为一群人在一起就是群体。

这还是错的。

一个一个个体的总和，跟群体概念没有一毛钱关系。

你走在贵市最繁华的步行街上，摩肩接踵，你认为这是群体吗？

此刻，如果哥斯拉从天而降，你认为步行街上的老少爷们，是众志成城对抗妖孽的概率大，还是各自抱头鼠窜的概率大？

答案不言而喻。

所以，这一车素不相识的乘客，与其说是群体，不如说是一车单独个体的整合，他们有各自的目的，各自的利益和各自的小算盘，即便集结在一起，仍然是孤立的个体而已。

所以我们再回头看这个案例

它其实是一个群体的代言人（导游）向一大群孤立个体（一车乘客）立规矩的这么一个场面。

于是乎，代言人背后有靠山，个体没有，代言人的话就顺理成章变成了土皇帝的圣旨。

每一个信息接收者，在感受到不公的时候，首选都是明哲保身看别人反应。

这是人类天性里边的求生欲使然，一如哥斯拉从天而降时四处逃窜的普通人类。

其实这种旅行团也鸡贼，他们通常不会在旅行进行很多天以后才进行强买强卖，因为这个时候游客之间熟了，也许已经集结成群，就不好坑了。

通常是到达目的地，游客之间融冰未完成的阶段，是最合适的坑人时间。

大家谁都不认识谁，都在看别人举动，等别人出头，所以导游说什么就是什么。

那么

如何对抗黑心导游偕同地头蛇商家对孤立乘客的挟制呢？

乘客要集结成群。

人类集结成群的模式很多，比较易于操作的有三，分别是：

利益集结，信仰集结，以及预期集结。

利益集结就是导游和商家沆瀣一气这种模式，他们之间有利益链，共同利益作为粘合剂，把他们紧紧绑定在一起。

而乘客之间，我们假设一种理想状态。

在大家上车时，就每人掏出来等量的一笔钱，选出乘客里边一个代表，把钱都给他。

并告知导游，我们买什么都买一样的，钱都从这人手里出。

这就相当于导游再打算坑钱，不是和一众个体宣战，而是和另一个代理人谈判，而另一个代理人代表的是集体利益。

这样，斡旋的余地就有了。

这感受大伙都能理解，不做赘述。

信仰集结，在这可以表现为信念统一。

比如上车时，有个心眼活泛的游客，在大家谁都不认识谁的前提下，主动建个群，所有乘客一一扫码假如。

那么，导游让大家必须买东西，最先迎来的是一片死寂。

这时候的乘客们，都在群里窃窃私语。

“这导游是人吗？”

“要不一块办他？”

“办！”

死寂过后，就是暗潮喷薄，一大片乘客同时站起来表示不服。

这类对抗模式不需要选领袖，而是集体意志由分散集束成统一后，公共意见由水下浮出水面的一个过程。

而第三种模式，也就是预期集结模式，是可遇而不可求的。

它在于车上这一群乘客，是否对彼此的未来，抱有期许，一旦存在期许，则集体自然集结起来了。

比方说，这一车乘客，都是一个厂子的职工。

他们打早就认识，而且老张以后还指望着老李给刷饭盒，老刘还得麻烦老王帮忙接孩子。

则集体意志浑然天成，水泼不进。

没见过哪个导游面对一大群来自同一社团的游客强买强卖的吧各位？直接让游客从车上给扔国道上都有可能。

这一点如果我们从人类史上找参考，可以想象为什么越是原始的，以血缘缔结的部落，作战时候往往越是骁勇不要命，就能理解了。

他们对彼此的预期，不但有未来，更有血脉传承，则每个人都乐意玩命。人类最纯粹的牺牲精神，往往都来源于这类。

总结

我们往往下意识的会凭借人数多少来判断集体或者个体

这是很幼稚的。

集体和个体的区别，不在于数量。

集体中的个体，他背后有强力靠山，他仍是集结的话事人。

而个体所处的集体，他们之间如果关系链松散，则仍然拜托不了个体该承受的命运。

君不见古代一个太监，可以在万军丛中宣圣旨，而后就让一众膀大腰圆的武将束手就擒么？

太监手里有了圣旨，代表了君王利益，则他个木有小鸡鸡的个体，就成为了最强大的集体，强到足以让武人屈膝。

同理

我们在网络上看到的，一些不太良好的圈子里的个别人，能信誓旦旦理直气壮的把歪理向全世界宣告，且不知自耻。

这也正是因为他们主观的把自己内个圈子，团伙，当成了可驭白虎，可倚黄龙的强力集体。

事实上，一切都是幻觉。

所有你能看到的作鸟兽散，之前都是自以为是的一块铁板。

天下万物，分合聚散，本就没有什么永恒的定数在。

知乎用户 草帽哥​ 发表

这个我有亲身经历

在 2018 年的时候和老婆去越南度蜜月，当时应该是 1680 / 个人包来回的机票，我当时还在想玩什么国外那么便宜，于是就问了和我们对接的销售，他说现在国外东南亚有国家补贴，原价是 5000 + 一个人的，傻傻的居然真的信了。交钱，越南去的是六天五晚，前面三天都是正常玩，因为国内自己去过很多地方，都是自由行除了西藏，想着带了国外如果自己去玩的话不是很安全。所以报团也没有犹豫什么，前面几天都是大巴车，到了就景点就喊你下车，看一下半个小时，下车，然后下一站，想着可能差不多就是老年团吧，好家伙，第四天下午开始当地的导游（越南人）就开始他的表演了（影帝级别的，说越南人均水平最较低，差不多有一个月收入折合人民币也就两千的样子，等下会去看越南的当地特色特产，可以喜欢的话可以买一点，当时我就觉得不对劲，但是因为和团里的其他人不熟悉，也没多说什么，结果过去带了两个小时，导购各种吹水（越南玉石）说好多，结果没一个人 买，硬是在购物店带了两个小时，好家伙上车的时候导游就变脸了，那脸黑的比我的鞋底还黑，然后就早早的就会酒店去了，第五天上午一个购物店，下午一个购物店，都没什么人买，其中的过程我就不多说了，然后上车以后越南导游，和我们国内的导游各种调侃，各种讽刺，我们车里那群人也是牛人，都没什么反应，我记得影响最深的一句就是 “你们湖南人不买点东西真的厚脸皮，就买了这一点东西，因为这个团都是湖南的散团”，我当时就说，买与不买关你 X 事，你不带可以换人，后来差点和那个地接干起来，还好我老婆当时拉住了我，毕竟是在国外，那时候中越关系也不是很友好，那边的人对华人也不是很友好，后来可能是那个导游真的被气到了，结果隔天真的换导游了，我也是赌气当时花了一万二左右买了一个乳胶床垫，结果走海运走了一个多月，回来和朋友说了一下人家说在泰国 3000 买了差不多的，，，，结果当时社死，

我觉得强制消费的本事原因还是事不关己，在外地多一事不如少一事，很多人都是这样的心理。不过现在国内的购物团好多了。

希望大家引以为戒，不要去报低价团，贵一点真的没有太大关系，别到时候直接花了钱还弄的直接不开心。

知乎用户 劲帆 发表

我跟我老婆度蜜月，报团去的泰国，号称是纯玩团，所以比普通团贵一点。

泰国人妖是真滴美 ······

有人问为什么度蜜月要报团？问这个问题的建议翻翻《情商》“人艰不拆” 那一章。

带我们的泰国导游叫小丁，他说泰语帅哥发音是 pee，所以要我们叫他 “屁丁”。

屁丁很直爽，一上来就给我们介绍泰国剽悍的民风，讲了几个小故事，最后一个说的是泰国允许导游持枪，几个月前泰国导游和外国游客起冲突，枪杀了三个人，法院判导游无罪。

然后说他当然也有枪，不过是用来保护大家的！

是在活跃气氛还是恐吓咱也不知道，大概这就是薛定谔的枪吧。

然后作为纯玩团，我们重点游览了泰国橡胶店，蛇药店，丝绸店（这我是最不能理解的，我一中国人，需要到泰国买丝绸吗？）

由于开头 “人艰不拆” 的原因，我跟我老婆消费欲望还是比较低的，还有另外几对夫妻，然后经常是别人加钱嗨，我们旁边等。

印象最深是橡胶店里有个卖枕头的地方，我们一进去，大门一关，说这是合同店，要听一个小时讲解才能开门，想提前走呢这个团必须消费满 2 万块才能提前开门。

好家伙，不止强制消费，还非法囚禁？

无奈 2 万这个 kpi 定得实在太高，本团真达不成，屁丁的脸又黑又沉。后来本着法不责众，屁丁决定特赦：有消费的，不管多少都能先出去，其他人要待够一个小时。

这一下很多比较机智的就选择买点便宜的，当通行证（最便宜也得好几百）。偏偏团里有个热血青年（说来也巧，是个和我同个大学同专业的学弟）不信邪，跟屁丁大喊这属于犯法，结果屁丁就一直带着一种蔑视的笑容盯着他，没一会学弟就不叫唤了，他父母赶紧去买了个枕头保平安。

那种笑容是一种自信的笑：在我地盘你跟我讲法律？

之后类似操作不少，无非就是要你多消费，我就不赘述了。

转眼到了要走的日子，屁丁恢复了笑容，跟我们唠起家常，说起了他舅舅，卖泰国本地特产，又便宜又好吃……

真是国内有爷爷含泪种茶叶，国外有舅舅挥泪卖特产。

接着他拿出清单，说我们如果需要就勾选一下，支援一下他辛苦的舅舅。

到我手上一看，好家伙，这舅舅不含糊！价格跟景区坑爹的特产店差不多！

实际上泰国比较便宜的是那种中国人开的特产店，有的国人老板还给包邮，所以我们其实已经买好了，还加了微信，想说回国想吃了还可以买。

本想不买舅舅的货，接着就听到最后排传来争吵，一对小夫妻坚决不买，屁丁无能狂怒，一顿泰语输出……

怕了怕了，我跟我老婆精挑细选了几个价格没太离谱的，大概接近 200 块吧，纯粹为了能交上 “作业”。

屁丁从后排咒骂着回来，接过去我的作业看了两眼，死死盯着我们，抿着嘴，突然爆喝：“买这点有什么用！” 像某些脾气暴躁、气急败坏的老师，把 “作业” 撕了个粉碎，扬长而去！

我跟我老婆大气不敢喘，生怕他是去拿枪了……

回国飞机一落地，别看在国外我唯唯诺诺，在国内我可是重拳出击。我立马跟旅行社投诉屁丁，旅行社经理态度十分友好，各种解释，各种担保，然而当我找他要处罚屁丁的正式文件时，他又跟我打起了太极。

所以怎么反抗呢？人家开局就跟你摊牌了，本地人，主场，有枪，唯一反抗的小伙，被阴阳怪气地看了几十秒就怂了。

只能说，我欠我老婆一个蜜月。

知乎用户 莉漫游​​ 发表

首先参加这种购物团的人群一般都是中老年群体，他们本身不能很好的像年轻人一样自由行，需要在有人帮助、指引的情况下出去玩。而导游是他们在这趟旅途中唯一可以指望的人，他负责这全车人的衣食住行。

所以很多人就会有种跟随心态，想着出来玩，接下来还要指望他，那就不能和导游闹掰。

其次，当一个人反抗导游时，其他人会发现导游开始不待见他，一路上不被照顾。那么，花了钱了，谁都不愿意一路上被人指指点点的玩的不开心，所以也就放弃了反抗。假设一车人集体反抗，那整个行程都会因此而受到改变，或者直接结束行程，这种事也是谁都不愿意发生的。

最后就是本来自己参加的就是购物团，虽然行前告知不会强制消费，但导游路上一定会告诉大家他是靠这个养家糊口的，先动之以情晓之以理，好声好气的说明情况。他不买其实自己也会觉得理亏，所以也就只能听从了。

知乎用户 Legal 诗睿​​ 发表

看着是一个导游，背后其实一个团伙。

乍以为车内是游客取得人数优势，做力量对比分析会发现：

导游有组织有预谋，以有备算无心，有无数调教、拿捏、威胁游客的手段。

游客实乃乌合之众，以不惹事生非，忍了也就忍了，害怕被报复的心态为主。

这也就为何解释游客人数虽有局部优势而不反抗，一如古代游牧民族攻入乡村，一鞑虏俘获一串民众一般。

当然，以上是普遍分析。从法律上来看，那不如忍一时之亏，录音录像拍照留存被 “拿捏” 证据一气呵成，回头往主管部门和媒体一捅，齐活儿了。

知乎用户 壹心理​ 发表

导游强制游客消费，很像《让子弹飞》中的黄四郎剥削鹅城百姓。

王麻子未来之前，黄四郎勾结县长搜刮鹅城百姓财富、甚至将鹅城百姓当奴隶贩卖至美国。

但鹅城百姓，敢怒不敢言，任黄四郎剥削。

这里的导游，很像黄四郎，本地的地头蛇，相较于游客掌握着更多的资源与权力，而游客更像是鹅城百姓，人轻言微，不敢反抗。

我大学一个人跑去桂林玩，到首饰纪念品商场时，导游频频和店员点头打招呼，感觉来到了她的地盘。

等她撞见我，一把拉住我的手，然后拽到一个买银杯子柜台旁，接着和我说：“孝顺的孩子，出来都得给妈妈买东西，用银杯子喝水对身体特别好。”

我看了眼价格 3000 多，然后摇了摇头说 “穷啊”，而她还不撒手继续拽着我叭叭。

过了好几分钟，她才撒开我的手，弄得我肩膀都痛了。

在当时陌生的环境下，我本能有恐惧感，而不敢反抗。等我找另一家，关系不错的游客倾诉时，他只是摇了摇头说 “都这样……”

大家好像已经默认了，外出旅游导游强制消费是正常的，就像鹅城百姓习惯了黄四郎的剥削一样。

弱势群体在面对拥有强权者时，往往会选择退缩不反抗，那这件事真的无解么？我们来看看王麻子是怎么做的。

王麻子上任后，为了打击和消灭黄四郎，做了以下两个关键行动：

行动一：团结鹅城百姓，将矛头统一指向黄四郎

鹅城百姓在一开始，并没有严格站队王麻子与黄四郎。在这种情况下，王麻子想消灭黄四郎，基本不可能。

因为在鹅城百姓眼里，黄四郎代表强权，反抗他不一定成功，还可能收到打击与伤害。

游客就像鹅城百姓一样，虽然讨厌导游强制消费，但愤怒并不强烈，也担心反抗失败，然后被导游或其他游客穿小鞋，往往就不愿反抗。

那王麻子做了一件什么事情呢？给鹅城百姓分钱。

王麻子将剿匪的钱，纷纷发给百姓，由此赢得民心；而黄四郎则从百姓手里，收回王麻子发的钱。

王麻子和黄四郎的相反行为**，激化了鹅城百姓对黄四郎的愤怒，本来得到了王麻子发的钱，正准备过好日子呢，结果却被又黄四郎抢走了，进而站队了王麻子，想要反抗黄四郎。**

而回过头来对比，绝大多数游客导游之间，矛盾冲突并不大，无非是强制消费的问题，也没那么多愤怒，同时加之害怕反抗被穿小鞋等行为伤害，这就导致被强制消费的消费者，利益立场并不统一与团结。

导游是一个人，代表一方的利益。

游客人数虽多，但并不团结，是分裂的一个个家庭或人，代表了各自的利益，而不是游客整体的利益，所以整体的力量就被削弱了。

行动二：做出表率，攻打黄四郎

王麻子在多次发钱，然后鹅城百姓钱被抢后，王麻子在攻打黄四郎前夜，给鹅城百姓发了枪。

但第二天，鹅城百姓虽然拿了枪，但还是悄咪咪得不敢进攻。直到王麻子带人攻打黄四郎，鹅城百姓才群情激奋，拿枪攻打黄四郎。

鹅城百姓不敢率先反抗，他们害怕失败后，自己受到牵连与伤害，而一旦有人率先做了他们想做但不敢做的事情，鹅城百就会从众而采取行动。

大概率来说，如果导游强制消费严重，游客纷纷不满乃至愤怒，但没有人站出来第一个反抗，大部分游客仍会忍气吞声。

因为担忧，自己第一个站出来，可能会受到打击与伤害，直到有第一个人站出来才会跟着反抗。

心理学研究也证实了这点，当人们采取从众行为时，人们会觉得这样大概率会获得奖励，同时避免处罚。

综合利益立场不统一，与缺乏从众表率以上两点，就有了面对导游强制消费时，导游只有一个人，一车游客却不会集体反抗的现象。

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如何看待最近火起来的「社交牛逼症」？反映了什么样的社会心理？

知乎用户 南柯太守​ 发表

这太好解释了，表面上一车游客面对的是一个司机、一个导游。

但是心里面，一车游客感觉面对的，将是司机和导游身后的巨大力量，这样的力量才是他们恐惧、妥协的原因。这背后的力量或许是红毛纹身的小混混，或许是墨镜紧衣黑皮鞋的打手！

不然，美国的亨德勒怎么能用一个巴掌大的护照，阻拦日本演习的军队？

不然，德国的拉贝怎么能用一个安全区阻止日军的屠杀？

不然，中国的战狼怎么能用一面红旗，驶出重围？

所以我们真正应该做的，是让那些黑心导游和黑心旅游公司惧怕，惧怕游客背后的力量，这力量是文化和旅游局、是市场监督管理局，是每一通投诉都能快速响应的电话、是每一个强制消费后真正割疮挖肉的处罚。这条路虽然现在还有不少人不满意，但是我们希望将来能越来越好。

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我是南柯太守，职场的困惑烦恼，就找我聊聊吧，省市县镇四级工作经历，吃过好多猪肉更见过好多猪跑，有丰富的答疑解惑经验，也是知乎官方首批内测音频咨询咨询师。有时天大的事，一语道破 “天机” 后，也都不过尔尔，愿用我的经验，助你脱离苦海！

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知乎用户 萝魏紫​ 发表

司机：我也有分成你懂不懂

知乎用户 Terminus​ 发表

无他，唯手熟尔

知乎用户 江左梅郎 发表

一是环境的陌生导致维权的困难，心理上的畏惧，作为游客你不知道导游在当地的关系，你不知道有没有地头蛇镇场子，得罪了有啥后果。在你眼里这里就是一片莽荒之地，弱肉强食，你不知道有没有公平正义。

二是个体之间的陌生导致无法合力。原子化的个体是缺乏反抗能力的，因为无法建立共识和信任。别人完全可以选择不出头，你反抗成功了他搭便车。你失败被针对他也没有任何损失。

想象一下如果车上都是同一宗族的人，导游还敢强制消费吗？是嫌命长了吗？

只有具备某种共识，联盟机制的群体，才能真正在弱肉强食的社达环境下合力对抗强权。

知乎用户 Gavin Huang​ 发表

旅游时，首先，游客们脱离了熟悉的环境，心理上本能恐惧，对导游产生依赖性，是很经典的心理学在营销领域的应用。其次，导游的确有能力和司机一起，把游客滞留在旅游地，给游客造成困难和额外的金钱损失，这也是客观的不对称优势。

同时，反抗的前提是，哪怕希望渺茫，至少有一丝可能反抗成功。但国家在立法和执行上都没有对消费者尽到保护义务。在旅游行业，最好的结果都是各大五十大板。导游的流动性也很高，处理一两个导游没有影响。正如经典的大熊和胖虎打架，只是劝架，那么就是在纵容胖虎。在游客和旅游公司的强制消费的纠纷中，司法部门的作为就是这种情况。对消费者最好的情况，导游被开除，商店要求整顿，退还游客支付的费用（甚至只是多付的费用，东西还必须算是消费者自己买了），其他涉及的律师费、误工费、精神损失等不予支持。是不是像极了胖虎打大熊时劝架的，劝胖虎打完了口头道歉、暗示下回还可以继续打的理中客。

当强买强卖只有游客损失八百和损失一千，两种情况存在，并且通过无数案例、新闻反复教育后，游客有什么动力去反抗导游？最多都是自认倒霉，下一次旅游注意别到这旅行社了。

解决方法是什么，第一，不是靠消协这种吓唬好人、坏人不怕的打电话社会机构，而必须是市场监督管理局，涉及这类案件的商店、旅游公司直接关门，包括法人在内不可再开业；第二，支持惩罚性赔偿和集体诉讼，赔偿金额不应当限定在实际损失的鸡毛蒜皮，而是同时考虑其他潜在涉案人数、社会影响力、总损失金额等，做出让导游、旅游机构、黑店都足以记一辈子的惩罚力度。

知乎用户 盛京剑客 发表

因为游客也知道自己是来占便宜的，心里虚。

知乎用户 Xiuquan Yu 发表

因为没有组织 没有纪律

碰到过有那种国营工厂子弟组织去旅游的 一车人不是集体反抗的问题 还差点把导游的男朋友打了……

知乎用户 东林侍读​​ 发表

听老家一位表叔说的。

大概是 90 年代初吧，表叔他们去东部某市打工的时候，几乎每回都会遭遇路霸。

当年长途汽车基本上都是走国省道的（高速公路很少），那帮路霸一般选在晚上作案，看到长途车来了就把预备好的几根粗木头横在路中间，司机只能停车。路霸们就去敲车门，让全体人员下车去——吃饭。

对，你没看错，就是吃饭，而且旁边真的有饭店、真的有饭菜给你吃，只不过吃的东西很差（一般就是一碗白米饭加一点青菜咸菜），而且不管你吃不吃，每个人收 50 块钱，小孩、老人减半，不多不少、童叟无欺。

人在异乡、又是晚上，对方要的钱也不算很多，绝大部分人都会选择花钱消灾；即使偶尔有人报警，那些路霸也会说是 “消费纠纷” 胡搅蛮缠一番，最后也只能不了了之。

表叔他们被抢了多次，直到后来他们形成了一支搞建筑的工程队，全车 30 多号人不仅是同乡，还同属一支队伍，清一色膀大腰圆的大小伙子。

话说某天晚上，这支工程队乘坐的长途车又被拦了下来，包括我表叔在内的队员们手拿钢钎、铁锤、铲泥刀等工具鱼贯下车，大摇大摆地走进 “饭店”。

那个负责收钱的刚开口，一个老板模样的人上去就是一个嘴巴子：“收什么钱？大哥们来这吃饭是看得起我们！赶紧把饭菜端上来，今天这顿算我请了！”

知乎用户 大卫爱非洲 发表

因为话筒在导游手上！

这就好比在舞台上的演讲者，你很容易就被感化，因为你正在 “被洗脑”。

所以，一旦有个胆大的游客，抢过话筒 bb 几句，那场面即将反转，不信试试。

知乎用户 莲明石定​ 发表

因为导游见得多了，他们经验丰富，会区别对待，逐个击破，也就是看人下菜。

分享一次 16 年 10 月成功逃离强迫消费的经历，虽然结果也没有改变大多数人的遭遇。

那次带妈妈和舅妈去北京玩儿，先是自己带她们转转，在前门吃吃全聚德仿膳什么的，虽然味道 soso 但是蛮开心的，然后在天安门前遇见了发小传单的阿姨，看起来蛮忠厚的，推销去长城十三陵的一日游产品，说是全程含门票有车接送，只要 95 块，妈妈她们觉得挺划算，但是我觉得只比门票总价多一点，而且这个阿姨用的不是正常手机，看起来只能打电话，感觉万一有问题很难联系上，就没有搭理。

第二天去南锣鼓巷，有一家中字头旅行社（应该是李鬼），看起来挺正规的，店面不大，架子上有精美的中英文一日游宣传单，价格 130 左右，大人们又动心了，因为长城挺远的，那时候没有地铁可以到，自己去可能比较划不来，我估摸着好歹有个店在，价格也不离谱（十三陵神道＋八达岭长城应该是 70 左右），就付钱了。当时接待的是一个戴眼镜的文质彬彬的小伙儿，我想着不行再回来呗。当时说的好好的，七点多会有车来接。

第三天凌晨五点左右，我们被叫起来了，一辆小车说来接我们上大车，开始觉得不对但觉得三个人一起没啥好怕的，就想去会会，坐上小车后又去接了一对重庆叔叔阿姨，现在还记得阿姨超可爱地用重庆话说 “哎呦，我吃不得苦”。之后到了大巴上，男女老少拖家带口的都有，车上了高架上，横眉怒目的女导游开始发号施令了，要每人再交一百车费，先去水关长城，再去购物，然后去十三陵和鸟巢，但是除了水关长城的门票都要自己买，车只负责送到。

“果然是骗子。” 车上一阵阵的抱怨声，我已经决定接受了，不就一天嘛，就当买个教训了。这时，我又红又专的老妈腾地站了起来，响亮地说：“大家不要交钱，他们是骗子。” 我满头黑线，只好也腾地站了起来，嗫嚅着说：“对，他们是骗子。”大舅妈没有作声。导游冷视我们，移开目光扫视大家，气氛沉闷，最前排一对头发花白的爷爷奶奶颤颤巍巍拿出手帕，掏出里面的钱给了他们，说 “我们第一次来北京呢。” 陆续又有几个人交了钱。导游继续吆喝，说了许多吓人的例子，大部分人陆续都交了。

下了车，导游拦住了我们，一个满脸横肉的大汉过来扮黑脸：“出来玩想吃白食？要不要命了！” 手指头戳向其余几个没交钱的黑瘦的伯伯，我当时 21 岁，口才勇气算是高位，不知道哪来的神力，大声说：“你们不是服务行业吗？这是什么意思？有本事往这打（指着自己的脸），明天就让你上新闻！” 彪形大汉收了手指慢慢后退，我们车上的女导游换了一副面孔凑过来，对妈妈他们说：“小姑娘成年了吗，这么犟。”，然后低声说：“你们仨一起交 50 吧，真的不能再低了。” 旁边一对抱娃的年轻夫妇听见了，轻轻说：“我们可以一起交五十吗？” 结果这个女导游恢复了凶神恶煞，恶狠狠地说：“你们是一家吗? 啊?” 小姐姐吓得赶快走了，我很生气，就一直瞪着女导游，这时有个男的过来跟她说话，我查了下手机地图，发现景区服务站离这不过 2、30 米，相信他们不敢在服务区造次，就和妈妈用方言说：“我们跑！” 妈妈说：“呀，你舅妈不见了，打电话也没人接。” 于是我们瞅准了空档先跑了，果然没几步就到了熙熙攘攘的有保安的大门，后来舅妈打电话来说她躲厕所去了 hhh，等她回来后，我在网上买了票，大摇大摆带她们去转了转，黑旅行团不过二十分钟就带游客们离开了景区，我带她们玩了一两小时后打车去了十三陵，之后又去搭班车去鸟巢，在等车的时候已经是下午了，恰好碰见了那几个黑瘦的伯伯，他们也没有跟团，一个伯伯带着浓重的广东口音是：“我们老年人出来系不行啊，我女鹅提醒我好多次，还系上当啦，小妹妹你好勇敢，上午帮我发声，如果他们敢动你，我们八个人不会袖手旁观。” 妈妈和他加了微信，说后续有什么事儿互相可以帮着作证。

晚上逛了鸟巢，第二天上午就去南锣鼓巷，文质彬彬的小伙面色如常，我上去说 “您心理素质怪好的啊，还好意思在这呢。” 他陪着笑问我们情况，我说了昨天的遭遇，他一副惊讶的样子，说不可能的，每天这么多客人呢。“我也扯个谎，说：“我就在北京上学，门口就是派出所，这事儿不捋清楚咱们就派出所公安局公安部一层层见吧。”他装作打电话帮我们核实，说抱歉服务不周，把钱退给了我们。我还记得他身旁神情忧郁的一位中年女性，看起来是花甲之年了，很可能是他的母亲，我不忍再说重话，说:”您还是尽快改行吧，看您也像个读书人，在这行干久了可能气质就坏了。“小伙不好意思地笑了一下，说：“是在考虑呢。”我想，他们能骗一个是一个吧，很多人可能来不及过来或者出门在外怕找麻烦，或者被他们忽悠忽悠就回去了。后来广东的伯伯打电话说他们是在酒店前台打电话交的钱，八个人一千多一分都没要回来，真的觉得心酸。而老爷爷老奶奶交钱的样子我也记忆犹新。

我记得下车时还跟女导游说：“北京人那么好，你们怎么能这么做呢？你知不知道很多人这辈子就来一次北京，印象都给你们破坏了。” 她垂下眼睛说：“北京人也要吃饭呐。” 也许她不是北京人，这也不重要，重要的是这种行为的低成本高收益（大不了退钱）和整个灰色链条的牢固。后来大人们回家后都夸我很了不起，记得几天后我看到一则新闻，有几个游客参加非法一日游，因为拒绝交钱被扔到了前不着村后不着店的高速上，后来也陆续看到过中国游客在泰国被强制购物的消息，好像并非高赞说的那么温情脉脉让人不好意思拒绝。

14 年暑假考完科目三后，和家人报团去海南旅游，一天要去两三家店，妈妈被忽悠的我要抓住她两只手才不买奇奇怪怪的特产（离开店里后还抱怨我让她错失良机，其实她也是很聪明的人，但是我们小地方比较淳朴没见过这些怪力乱神＋觉得买到就是赚到），直到看到正规店里一半不到的价格才傻了眼，之后就没报过旅行团，而经历过这次事件后对一日游也是心有余悸。体验比较好的一次付费是去新加坡时请国大的小哥帮忙规划了路线，虽然并没有带玩，但是很充实很开心。总之，唯有加强监管，提高违法成本，才能铲除滋生不规范商业行为的土壤，希望世界上没有强制消费，over~

知乎用户 分享新疆旅行故事​ 发表

这问题很直接，因为在与旅行社签订合同时购物店多少和待的时间都在合同里有明确。不强制购物，但你得配合导游进店。如果合同没有，导游是不敢把他们带到购物店的。所以就没有反抗这说法，只有配合。在出发前看看看自己团费多少，就知道要配合进多少购物店。为什么在旅游检查只看到对旅行社强制购物有处罚，对购物店没有。在旅游法，旅行社条例，条例细则中都有对购物店明确规定。

知乎用户 极奇迹 发表

人是自私的，只顾自己的利益。枪打出头鸟，带头反抗，失败就会成为众矢之的，腹背受敌，成功也没有额外好处，还要动脑、说话、出力，麻烦。

所以，在任何时代，敢于站出来，勇于牺牲的英雄都很难得。

加上从小的封建教育，不听话的被定义为坏孩子，敢于站出来的被称为刺头，不肯屈服的被诊断为精神病，反抗意识在中学之前就被消灭到所剩无几。

随着社会进步，文化水平提高，这现象会改善。但人是自私的，这点不会变，所以英雄还是很难得。

知乎用户 JIUQIANSHUODAO​ 发表

其实很简单，大部分成年人进社会久了，就学会了 “多一事不如少一事”，“枪打出头鸟” 这种道理，而且也见过很多人吃亏，所以很少有人敢站出来怼，何况导游在行程环节掌握了绝对资源，人生地不熟很可能吃大亏，即使怼了，有多少人是坚定支持你的，有多少是和事佬，拉偏架的，有多少还是二狗子，你也不知道，风险其实非常高。你要是换一批有背景的年轻人，情况就完全不一样。

这也是为什么我从不跟旅行社出游的原因，我喜欢花更多钱买更舒服的服务。

知乎用户 马达熊​ 发表

免费网游为什么能火起来？

因为花钱的人够多。

因为不花钱你没得玩。

旅游团抢劫式强制消费当然会有人反抗，但如果不强制呢？

每次都给你花钱的选项，同时明里暗里告诉你，不花钱没得玩。

你能怎么办？

来都来了，你能怎么办？

反正我当年是选择了脱团自己玩。

知乎用户 舒航 发表

一看大家就没去过强制消费的旅行团

知道这种团，2021 年从沈阳去北京三天两晚多少钱吗，200。

没错，你没看错，200 人民币。

然后到了地方住小旅馆，吃饭就是大白菜炒大白菜，豆腐汤里可以养鱼。最后一天，导游直接把人拉到消费的地方。但是没人消费，导游气死了，发狠话说你们今天不消费我们就不回去了，看谁耗得过谁。从中午耗到下午六点，一个大爷忍不住了，买了两千。

你觉得参团的大爷大妈，心里没数吗，他们门儿清。除了个别确实不了解的，大部分人都心知肚明。只要不闹什么伤害暴力事件，大爷大妈是不会翻脸的。

你以为活了四五六十年的大爷大妈，一上大巴车就变待宰羔羊，善男信女了？为什么不反抗，大爷大妈比你清楚。

欢迎来到现实世界

知乎用户 日正当中 发表

几百个回答，没一个答到点上的。

因为问题的答案很简单。这无非又是一个 “在火车上询问乘客有没有买到火车票” 的问题。

为什么呢？

因为，在各种信息查询方式，交通方式，购票方式，生活生存方式都已经极度丰富和多样化的现如今，会选择 “跟团” 这种 “旅游方式” 的，本身就已经是最没有处事能力的一群人！

你让那些：

查询各种信息，做个最基本的旅游计划－不会，

网购火车票汽车票飞机票－不会，

去代售点买火车票汽车票飞机票－懒得，

在多个平台的任意一个定房－不会，

找个当地特色饭馆吃饭－不会，

找个出租车网约车公交车自行车走路任意一种交通方式－不会，

认为像羊群一样被要求定时这样定时那样更 “舒服轻松省力”，

的人，抱个团，抵抗导游的硬销和可能的恐吓?

你再想想?

话说回来，参团者是这样的人群，并不意味着我不同情这些人。我们应该支持制定更加严厉得多的法律规定，从规则上，用公权力，尽量保护这些人的权益。

而不是强求他们抱团出头。

知乎用户 茶哥反鸡娃​ 发表

会数数很棒棒！

但是就算打架，还有一个 “主客场” 制，强龙不压地头蛇听说过没？

别说导游是个健康成年人，跑到人家地头上一个病恹恹老太太或者小朋友，你这边一百个 “昆山龙哥”，也得掂量一下能不能走出去吧？

帮助理解，如果导游跑到你们村子里面小区里面撒野，周围不说有一车兄弟，就算你自己，会怯他吗？

裁判因素……

知乎用户 艾伦小星​ 发表

因为人与人之间没有信任。

有些人不吭声不支持还好。

有些人甚至会背后捅刀子的，拖后腿的。

换你，你愿意为这些人出头？

知乎用户 希刺克厉夫​ 发表

有一句话叫 “强龙不压地头蛇”，还有一句话叫 “坐享其成”，导游是地头蛇，没人能摸透他的底，那就意味着深不可测，游客们人心不齐，都想着让别人出头，绝不做第一个吃螃蟹的人。

再者，多数导游只是语言恐吓，没有实质性的身体对抗，再说了，那些强制消费的旅行团价格确实很便宜，可以说很多游客心理上已经觉得自己确实不占理，总之，很多原因导致的。

知乎用户 墨鱼旅行 发表

没有系统的调查，只是简单谈谈自己的看法。

导游虽然只是一个人，但是他却是相当熟悉旅游目的地，而游客确实人生地不熟啊！一旦发生什么，也不一定就能处于优势。

导游一般刚开始会和大家建立联系和亲密的关系，让游客产生依赖感，这种感觉就像班主任。虽然导游强制消费，游客们会产生不满，但只要安全，大家还是会服从的。

游客们都来自五湖四海，相处时间短，从整体来看，像是 “一盘散沙”，团结力不够。就消费来说，并不是所有的游客都不喜欢购物，可能部分游客挺想购物的，游客需求不一致怎么能齐心协力地反抗呢？

就算大家需求一致，想要反抗，一般情况下都需要一个 “领头羊”, 谁来呢，“枪打出头鸟”，可能很多人都不想出头吧！

总体来说，情况是多变的，要想游客集体反抗，还是不容易的。

但就事件而言，强制消费已经违反了《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平、诚信信用原则，侵害了消费者的公平交易权。如果能提供出证据，可以向消费者协会投诉或者依照《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。

知乎用户 匿名用户 发表

我们最开始是想自驾去九寨沟的，但是查了下路线实在不太方便，正好酒店楼下有旅行社，就跟的团。

给大家讲讲九寨沟旅游途中导游的各种操作：

1、同情 / 苦情牌：路上会带你去汶川，然后讲当年汶川地震中的故事，还有自己朋友做自愿者帮助同胞的事迹。然后扯到自己一直在地震频发的地方做导游是有原因的，打出第二副苦情牌（伏笔，回来的时候会带你去买东西，说这个商家当年为了支援汶川捐了多少钱，大家买他东西就是支持汶川）

2、迷信牌：进藏区之后开始给大家讲藏区传说、藏区民俗，随后拐到风水上。然后亲身举例，就说他有个朋友当导游的时候遇险了，他因为父亲求的平安牌躲过了一劫，故事细节记不清了，反正挺玄乎（回来的路上还会讲，然后把游客拉进各种带点迷信色彩的场所，卖点平安牌、佛具啥的）

3、道德牌：玩完回市区的路上说旅游行业多么不容易、四川地方经济多困难、导游被社会误解生活艰辛、司机开车多辛苦…… 话里话外就是想要游客掏钱，你要是不掏钱，那就阴阳怪气说你人品不好

4、报应牌：路上会带你去买平安牌、拜大师（活佛）等带点迷信色彩的东西，要是一车都不买，就开始用讲故事的方式膈应你。其中大师那个环节最逗，进门之前说一年活佛能出来八九次，然后逛了一圈之后跟你说今天活佛来了…… 会先给你算点准的，然后就是街边算命那一套

亲身经历，这种事需要有牵头的，而且即使有人牵头也不一定有人跟你，只会默默享受你闹事儿带来的好处，所以很难集体反抗。

但换个角度想也不能太责怪他们，购物团基本都是六七十的老人，不敢也不能冲动。

这事儿被同事看到不好就匿了～

疫情前去九寨沟旅游，在成都找了个团，我们六个人（三对情侣）再三和旅行社强调我们可以加钱但绝对不要购物团。

结果一上车发现我们进了个夕阳红团，心想多半要坑。一路上又是藏区又是黄龙，导游开始为后面的消费做铺垫（讲些神神鬼鬼玄学风水，还有经典的福娃阴谋论），第二天才到九寨沟。

回去的路上果然去了 “热情好客” 的藏家和若干购物点，然后赶上一车人油盐不进不买账，导游就开始阴阳怪气。

因为已经整治过，所以导游不敢太过分，但是话里话外就在那诅咒人吓唬人，而且不光针对游客还捎带上了家人。

我朋友的媳妇儿被说生气了，就低声骂了导游两句，结果导游听见后嘴就跟开了连环炮一样数落她。我朋友也是一肚子火，冲上去就给了导游脸上一拳。

司机当时就在不远处抽烟，看到后就跑了过来，一嘴方言冲着我朋友喊了一通，上车拿了一根球棒比比划划，旁边的老头老太太吓坏了。

我们一看对方都抄家伙了，怕朋友吃亏就一起上了，双方都挂彩了。后来，购物点的保安上来拉架，女销售又劝我媳妇儿她们拦着点，这事儿才算过去。

结果上车之后导游又逼逼赖赖，还在一个前不着村后不着店的地方让我们几个下车，说我们不下去他们就不开车。

全车的老头老太太都不敢帮我们说话，也不敢催我们下车。僵持了一会儿后，一个老人因为气氛紧张心脏不舒服，吃了几粒速效救心丸，随后他老伴可怜兮兮地求双方冷静下。

导游一看更猖狂了，说我们要是不下车，老人出问题了就都怪我们。我媳妇儿当时都要哭了，我走到前面直接拽着导游的领子把他拉下了车一顿收拾。司机和导游看出来我们有点虎，后来就老老实实开回了成都市区。

最后几个购物点就跳过了（后来查了一下，如果不闹一下子后面还有牛角梳、佛具店、山货特产几个地方），到市区后导游报了警，警察让我们赔几百医药费。不过当我们说赔钱可以，但是要先举报导游之后，整件事就不了了之。

知乎用户 苏陌 发表

面对老板无理强制集体降薪时，老板只是一个人，为什么全公司的员工不会集体反抗？
面对老师明示暗示家长送礼时，老师只是一个人，为什么全班的家长不会集体反抗？

（注：以上举的例子仅为发生过的极少个例，不代表某行业 / 职业常规现象）

这几个场景，都反应出一个问题：为什么在一些场景中集体不能有效地对抗个体？

观察这几个场景，有一个共通点——选择的权利被限制，你很难自由（无成本）地切换到另一个选项中。如果你要强行切换选项，则很有可能出现损失。

在公司，老板具有绝对的 “权威”，你不服从，那你可能会被 N+1。而你要反抗老板，就需要做好换一份工作的准备，但这个准备对很多人而言并不轻松。

在班级，老师具有绝对的 “权威”，你不服从，那你的孩子可能会受到特殊对待。而你要投诉老师或者给孩子转班，这里面都存在一定的风险，也需要你付出大量的时间、精神成本。

换到旅游场景中，在路途上没有第二个导游供你选择，即使可以通过投诉换导游，那你挤出来旅游的时间也被耽误了。

那不换导游，大家集体抵制呢？

在旅游中另一重削弱你反抗勇气的枷锁来了——陌生。

你出去旅游，去的基本上是你从来没有到过的地方，你不知道那边的风土人情，不知道那里的路该怎么走，甚至你听不懂那边的方言。

人对陌生的环境会有恐惧感，而旅游过程中的一切恰好都是你未知的。

如果身边的环境足够安定，这种未知会为你带来新奇的体验感。

但当游客与导游起了冲突，导游作为陌生环境中最有权威也最能释放安全感的那个人，他带给集体的安全感大大削弱了，甚至因为导游在旅游场景中的权威性，他反而会成为集体中最大的不确定感的来源——如果导游不好好工作，在这个陌生的地方，我会不会受到伤害？

基于在陌生环境中害怕受到伤害的担忧，沉默是大多数人被迫却主动的选择。

但事实上，反对导游强制消费并且成功的事情也发生过很多。

《乌合之众》指出群体具有 “个性消失” 这一特征。当集体沉默时，群体中的每一个人都是沉默的，要打破这一沉默，需要有一个人组织才能使群体做出另外的行动。

因此，有没有人来组织集体反抗是关键。

知乎用户 无离江湖​​ 发表

【你看到的】和【实际可能是】

有一次出去玩碰到一个老年团，城市我就不提了，不然容易地域黑。

一个女导游带着一群大叔大妈们在路边休息。看外形，大叔大妈们年龄基本都在五六十岁左右，总共大概 20 人。

导游一直拿着话筒在 “念经”。经的内容很简单，就是说服大叔大妈买下刚才在某某地方拍的纪念照片。

我仔细听了一会，『你们这辈子可能也就来这么一次』这句还算正常。有一句差点给我笑岔气了：

我们每个人都有尊严，照片已经拍出来了，如果我们不带走的话，他们留着也没用。他们的照片就有可能被扔到大街上，然后就可能被很多人踩踏。我想我们大家都不希望自己的照片被别人踩来踩去的吧……

知乎用户 李叔苏苏 发表

残忍的真相: 我们并没有自己想象的那样具有反抗精神。

这就不得不提到大名鼎鼎的

【格莱姆电击服从实验】

这是耶鲁大学的心理学家密尔格莱姆 (Stanley Milgram) 于 1963 年做的一个实验。

这个实验的目的是调查人们如何会服从一个损害他人的命令。

密尔格莱姆设计了一个相貌可怕的电机，上面有 30 个标明伏特的开关，从 30 伏一直到 450 伏并且注明了 “轻度电击”，“中度电击” 及“危险：重度电击”。但实际上这只是模型，并不能发出真正的电击。

被试是 40 个年龄 20 岁到 50 岁的男性。其中 15 个是蓝领或白领工人， 16 人从事商业，还有 9 个专业人士。

他们将从实验中得到报酬，但事先也说明了不管他们来到实验室后如何表现，他们的报酬不变。这是因为怕被试在实验中不敢表达自己的真实意愿。

还有两个工作人员一个装扮成被试者，一个装扮成 “实验主持人”。

这个主持人穿一身灰色的实验室制服，显得很权威的样子。每个被试都是单独进入实验室的，并安排坐在那个假扮的被试旁边。

“主持人” 告诉他们这是一个研究惩罚对学习作用的实验。他们一个做 “老师”，一个做 “学生”，由抽签决定谁当哪个角色。

真的被试总是被抽中当 “老师”，假的被试总是当 “学生’”(都是安排好的)。

然后 “学生” 被带到隔壁一间房中，当着 “老师” 的面，在手臂上套上通向另一间房中的电机的电极。“老师”拿到一张印有各种单词的纸，他会把这些词组读一遍，隔壁房间中的 “学生” 听到后就要记住，然后作答。这是些很难记的词。如果 “学生” 回答错了，“主持人”就指示 “老师” 给他一次电击。

每次电击都须比上一次的加大伏特数。“学生”的回答有时对，有时错。随着 “电击”，“学生” 渐渐发出难受的声音，到电击达到三百伏时，“学生”开始敲墙并要求把他放出来。三百伏后他就再也没有声音了，也不回答 “老师” 的问题。但是主持人要求 “老师” 继续下去，把不回答当作错误并实行电击。

大多数被试在实验中会向主持人请求指示是否要继续。当他们请求时，主持人会说：“请继续”，“实验需要这样做”，“你必须这样做”，“你一定要这样做， 没其他选择！”

最后实验的结果是: 以每个被试者都按到了 300 伏以上（学生开始撞墙并哀求出来的程度)。

在 300 伏停下的有 5 人，315 伏特停下 4 人， 330 伏特 2 人，345 伏特 1 人，360 伏特 1 人， 375 1 人，450 伏特 26 人。

有 14 人没有听从命令继续加电最高点。但是 26 人，也即 65% 的人服从了这个命令。尽管他们之中有些人也表示了对 “学生” 的关切，甚至对主持人不满，但他们最终还是服从了命令。

格莱姆表示:

第一，没想到被试者对命令服从的程度。

第二，即使被试者表现出极度的紧张和焦虑，他们仍没有表示反抗。

这个实验很好的说明了在一个相对封闭的时空中，人们对于预设的权威，很难做出有效反抗。即使我们知道这是不对的，但权威的思想会让我们 “害怕” 去反抗，我们会自然的以服从的方式保全自己在群体中不受到威胁的稳定性。

没有人愿意率先揭竿而起，从众心理和对权威性的惧怕，使得人们更容易选择避免直接冲突的方式来解决问题。

导游在这个相对封闭的团队内，代表了权威，因为导游是掌握着旅行团的行程安排，对于当地情况非常了解。而旅客，往往处于信息劣势，出门在外，人生地不熟本来就会使人产生不安全感，所以相对于导游的信息优势，旅客在这个团队的地位，属于被带领、被指挥的地位。导游代表着方向和权威。

旅客的潜意识中，本能的会得出结论: 得罪导游是没有好处的。

同时一个常见的现象会说明另一个问题:

一个在大街上遇到困难的人向路过的行人寻求帮助，如果只是笼统的喊，往往很多路人都不会停下脚步帮忙。

而如果你把对象具体化，比如，“那边穿蓝色衣服背双肩包的小伙子，对就是你，能帮我一下吗？”

这时，被帮助的概率会大大增加。而更重要的是，当有第一个人过去帮助以后，其他人往往都会渐渐靠过来，了解情况一同提供帮助。

因此。导游对于全体旅客的强制消费，在没有具体化的时候，往往不会受到反抗。但如果导游只对某一个人进行要求，则这个人往往就会开始反抗。

作为游客，首先潜意识当中的服从心理，让他们缺乏反抗的主动性。其次，在没有具体人某个人率先进行反抗的情况下，观望的心理占比更高。如果他们发现其他人都没有反抗，而是选择服从，那么自己也将选择在自己心理承受限度内，服从权威的命令。

知乎用户 洁身自好胡老师 发表

因为每个人都有自己的小算盘。

导游：“下面我们去 XX 商场，买不够不许上车啊！”

游客内心戏：“没事，先别出头，看有没有人带头再说。没人带头的话聪明如我肯定能钻空子，躲到别人后面，看别人买，别人买了就没事了，吃了亏也有人出头，我这么聪明，肯定能买到物美价廉的东西，反正到最后吃亏的不是我。”

这小算盘一打，谁也不出声，乖乖跟着导游就走了。

知乎用户 青鸟 发表

主要是彼此不熟。

大学前我出省去外边旅游了两次，一次是五年级和我妈，一次是高考结束后和基友。

和我妈出去玩的那次记得很清楚，坐了很长时间的卧铺。结果就是打了几天扑克，还没到目的地大家就混熟了：我妈发现了几个同行、我小时候拉过裤裆的事情也被她传出去当笑话讲、团里一个大姐给一小伙介绍对象最后好像还成了（这是后话）;

到了目的地，当地的带团导游妹子搞了一次事儿直接被几个法检背景的 “刺头儿” 怼到哭。

熟人社会的好处大抵如此。

高考结束后的那次就不一样了：

坐了飞机当天到。人还没认齐呢，中途是又加人又走人。

入了某购物点，某老板现身说：“自己老母亲得了病，想讨个彩头给大家让利，所以….”

我跟基友相视一笑，撇了下嘴。

这时候一个同团的老头儿跳出来了，说老板也是个大孝子不容易啊，接着就用自己的钱包支持起这个 “孝子” 了，还有几个傻子也跟上了他的脚步。

我们怂了。

一是，我们不仅和老头不熟，而且和同团里的绝大部分人都不熟; 二是，断人财路的后果我们懂且承担不来; 三是我们本来就是穷学生，闭嘴能绝对保证自己的利益不受损失，但张了这嘴可就不一定了。

知乎用户 天下帝师 发表

你以为导游就一个人，他分分钟叫几十个拿着刀子的过来围观，你以为导游强制消费是像骗子那样和你们商量，人家都是黑社会强买强卖，黑导游最兴盛的时候就是在昆明 “大李总” 黑恶势力小果罩着他们的时候，他被扫黑除恶后，黑导游们老实多了。

知乎用户 陈熙​ 发表

当年我们去九寨沟黄龙，六十多个哈尔滨的去培训的同事组了个团，其中包括前省散打队成员，前流氓，前军人等。

每人 650，纯玩，贼开心。

回来之后才知道那是购物团，喵的想买点牦牛肉都没带我们去。

知乎用户 怒吃鸡胸肉 发表

黑导游是有组织的

而且大概率是游走在灰色地带的组织

出门在外，个体 VS 组织这种事，普通人理智情况是不会干的

得罪这种组织，自然会遭到报复

虽然说，这年头不流行杀人埋尸

但来几个混混，恶心你几天，完全没问题

大家是出来玩，不是出来吃屎挨揍的

该花钱买命的时候，还是花吧，事后再报警

知乎用户 无名医师 发表

因为有内鬼。

10 人以下的小型团一般不会，因为成本太高了。

大家随便聊聊基本都把握得住。

20 人以上的会有至少 1 个。

30 人以上的会有至少 2 个。

人嘛，从众意识强烈，尤其是旅游这种人生地不熟的时候，总想找个领头的。

大多数时候，领头的就是那个内鬼，看起来不很富有，但不管玩儿什么买什么，都冲锋在前。

这钱反正是会回手里的，所以阔得很。

而且因为听得多了，他说的也内行，听着还真像那么回事儿。

不过也有黑吃黑的时候，闹起来的也有，只是新闻很快就被摁下去了。

有一个买的，就肯定有跟风要买的，到你这儿就不太好意思不买。

至于高赞说不给机会，其实不至于。

哪儿还能没个商店啊，旅游又不是劳改，队列强制力没那么高的。

你到地儿说去旁边的店里转转，甚至都不需要说，直接去，都不会有什么问题。

至于荒郊野地只有一个商店，没地儿上厕所？不会吧不会吧？没在人墙根底下、草稞子里、树底下尿过拉过？急眼了尿瓶子里扔了好吧？

路上见着水果摊、超市了，你说稍微停一下，上个厕所，顺路买个水、买个水果，不过分吧？

或者再早一点儿，出门的时候就带水、带水果，不过分吧？

其实用生理需求拿捏人的，是最不靠谱的，毕竟退而求其次的方法很多。

反而是心理需求最靠谱。

怎么说呢，就是大家都买了纪念品伴手礼，互相之间多少会比较一下，看看谁的更好。

这种情况下，除非你是全家出游，不需要跟旁人交流，自己从家里就能获得很好的心理支撑，否则一定会买的。

所以这种团瞄准的就是中老年人，而且是孩子不跟着一起出去那种。

如果一个团里有一家三个人以上一块儿出来玩儿的，无所谓，两家以上的话，导游立马就有气无力了。除非有小孩子跟着一起。

比如我跟我家长出门，基本不会买景区的东西，我们仨就能玩儿挺好。

但如果光他俩出去，那指不定买了几千块东西回来，还奉若瑰宝，实际上在别的市场不值几个钱。

以上。

知乎用户 费特杨 发表

1. 钱交了，合同协议也签了，来都来了

2. 多一事不如少一事，还是忍忍呢吧

3. 好不容易出来一趟，最重要得就是开心，能别闹就别闹了。

就是欺负老实人罢了

知乎用户 须川亮 发表

表面上是导游一人

实际上司机其实也是跟导游一起

这才是最重要的

知乎用户 电竞娱八公​ 发表

也不是一定~

拿直播举例，秀场直播这么多年以来，礼物营收一直是主播们赚钱的主要甚至是唯一渠道，那么主播强制让观众刷礼物可行吗？

显然不可行，不可能主播说一句老铁上一上，好哥哥们冲一冲，那就能强制噶韭菜，甚至于主播说得狠了，观众顿时骂声一片，喷得主播当场自闭。还有可能反手一个举报，说主播诱导观众消费，那主播不但一分钱没赚，反而摊上大麻烦。

那导游为什么有时可以呢？当然是主播对观众没有任何强制权力，权力在平台这边，观众可以想看你就看，你想要礼物，观众直接就退出直播间了。主播是拉不住的。

而在面对导游的时候，游客有这种想走就走的权限吗？为啥导游都是在车上的时候”强制消费 “呢，因为大家都在” 一条船 “上，空间的幽闭感，会增强游客的” 束缚“性。导游也不是一个人在战斗，旁边还有一司机呢。

虽然只有导游在吆喝，但大家也在考虑到司机的影响力，要是自己这边反抗后，被 “一不小心” 带到了某个人生地不熟的地方，下车后迎面走来一群精神小伙，那岂不是出大事？

一车游客又如何？都是天南地北的真不熟，遇上事了都在互相大眼瞪小眼，发现靠不住的时候，又会想人一定要靠自己，当靠自己都解决不了的时候，索性蚀财免灾咯。

所以为了杜绝这样的情况，这边都是建议去大网站订好评度高的团，不会为了省点小钱，搭上了黑导游赔了大本。

知乎用户 Shiro​ 发表

有一车人，遇到了一个劫匪

劫匪上车打劫，劫匪说

第一个人交 100，第二个人交 200，第三个人交 300，以此类推

于是，第一个交钱的人幸灾乐祸地说，看，我只交了 100，比你们都少

于是，人们争先恐后地交钱，连反抗都忘了。

知乎用户 东瓶西镜 发表

下次旅游的时候，能不能游客面前都挂着个牌子：“纯玩，不消费”。

知乎用户 成都小螃蟹 发表

不妨换个角度来看：

强制消费是违法的，现在哪儿还有导游敢这么干？一举报一个准，还专门有吃这碗饭的旅游流氓。

基本上都是推荐自费，这个都是提前写进旅游合同里的，这种情况多出现于不合理低价团。你就花 100 元钱来住四五星酒店含餐还玩两天，享受导游的讲解服务。其间导游按流程，推荐合同上标明的自费项目，只是有些导游在推荐话术上可能不是那么让人舒服，这有啥问题么？一个愿打一个愿挨，反抗个啥？参加这种团的，心里都没点 b 数么？

你挑的嘛，偶像。

市场上不是没有团费合理的旅游产品，可是大部分的消费者觉得贵，或者说他们的收入情况还支撑不了这样的消费水准就被时代浪潮裹挟我也应该去旅游了，可以向身边的人炫耀我也是去过哪儿哪儿哪儿的人了。

而这畸形市场导致无数不合理低价团甚至零度团费的团应运而生。

以至于让不少消费者潜意识里形成了跟旅行社出去就是捡便宜，有利可图的想法。而且很少有人会觉得旅行社的服务是值钱的，是产生价值的。宁愿把钱花在目的地的购物店里（不管东西真假，至少能有东西带回去就是赚到），也不愿把钱用来支付旅行社的服务（毕竟给钱的时候，都是先看价格，也感知不了服务。当然很多打价格战，做低价团的旅行社也没服务，造成恶性循环）。

设想如果你报的是给旅行社留够合理利润的正价团或者溢价团，你猜导游如果敢强制客人自费，会不会遭到客人的集体反抗？

无良的房产开发商造成购房者损失，造成群体性事件，断路维权的事少么？但你见过用远低于市场价若干倍的价格购买到房子，只是因为户型不好或者设计上不科学而非致命性缺陷有严重质量问题而导致的聚众闹事维权么？

知乎用户 徐个个​ 发表

前面很多答主分析了一些套路，从心理上做了很多剖析。

我觉得都没错，但道理其实更简单：

旅游中的强制消费，是建立在【你必须跟着团】这一基础上的。

假如你在一个旅行团中得罪了导游，或者被孤立了，轻则影响旅游体验、破坏心情，重则可能在一个人生地不熟的地方失去唯一靠谱的回程路径。

比如，你要是去国内某个大城市旅游，哪怕中间开个小差，甚至不跟团走，你只要在指定时间回到会合地点，其实都问题不大，自然，导游也很难安排什么强制购物，因为有太多选择了。

但是，如果是偏远地区，或者出国，或者到语言、文化都和你不太相同的地方去，就很难不跟着大部队走了，如果不慎被落下，你可能没车坐、没饭吃、回不去了，这时候就算你想冒着风险做个 “刺头”，大部分人都不会跟着你的。

哪怕最终都不会有事，但大家是来旅游的，多一事不如少一事。

知乎用户 比尔太次 发表

布满坑的道路，不管你多么小心谨慎地走，总有一个迎合你跳的坑。

你可能躲过导游，但未必能躲过天价饭，你躲过天价饭，未必能躲过网络诈骗，你躲过了网络诈骗，但你未必能躲过天价的拖车费，未必能躲过苛扣你的工钱……

太多的坑，让我们感到太多的累，我们要休息，想逃避，想回归自然，结果却发现，原来这也是一个坑。

就算一车人群起反抗又能怎样? 过了这个坑，还能过了下个坑? 这车人过了，下车人能过吗?

说这些有点跑题了。单就这一车，都是临时拼凑的，恐怕互相认识的不多，但凡组团旅游的，大都以老年人居多，年轻的人自已搞自驾游了。什么特价游，低价游，从你报名那天起就已经迈进了坑里。一群不熟悉的老弱残兵你指望他们能上阵?

大家不要以为就这一个导游，他们是一个群体，更不要以就导游一个群众，他们的背后还有商家这个群体，商家背后还有市场管理群体，市场管理后面还有要担负着振兴地方经济的某些部门，还有几千年流传下来的靠山吃山，靠海吃海的潜规则。

正义的原则就是宁愿委屈十个受害者，也不愿委屈一个施暴者，坏人伤害人也许只是分分秒秒的事，不用考虑你是否是未成年，是否年龄太大，不用考虑你是否怀孕，是否有神经病，是否有孩子在场，是否在哺乳期，是不是激情，用不用搜集证据，用不用保护现场，用不用走什么程序……

而当你能惩罚坏人的时候，你要收集证据，你要保护现场，你要一步一步走程序，你要考虑他是否成年，是否有病，是否怀孕，是否在哺乳，是否是激情，是否会影响他人…… 一圈子下来，那绝不是分分秒秒的事，恐怕是月月年年的事了? 你耗得起吗?

以前看电影看戏曲，看到古代县官断案，坏人到堂，不论青红皂白，先抡个四十大板，弄个屁股开花再说。觉得十分可笑，觉得就是葫芦官判葫芦案。现在在社会上摸爬滚打多年，历经坎坷，身心俱疲，回过头来，忽然觉得老祖宗是多么的睿智。可能是怕错打了好人，现在已经不兴这样了，一切都要走证据走程序了，而坏人就在这证据和程序后面逍遥。

写到这里，我忽然对正义有了一个奇怪的混乱的理解: 正义，为了保护少数可能的好人的权利，却便宜了所有的坏人。为了保护坏人的少数的可能的权利，却委屈了所有的好人。

知乎用户 人生长恨水长东​ 发表

这不是一个孤岛，当你走在大马路上被人拦路抢劫了三次，你就知道至少现在你要走的这条路反抗是没有用的。

这是一个孤岛，当你走在大马路上被人拦路抢劫了三次，你就知道至少现在你要走的这条路反抗是没有用的。

看麻木了

知乎用户 疯狂的 Tim 发表

导游只有一个人？

一车人的安全在谁手上？司机吧。

司机听游客的还是听导游的。

游客都是出门在外，人生地不熟，一旦发生问题，夸张点说就是 “叫天天不应，叫地地不灵”。

游客一车人，可当事情向不好的方向发展时，游客只是一车人，而导游可能几个电话就能把 “阳阳的礼宾部” 叫出来。

类似的情况，举个例子：

最近开学了，学校的老师让同学们准备学习用品，今天发出一个清单，明天改一下，下周又改一下，作为学生家长，你能直接怼吗？怼了之后内心爽了，如果老师心眼略小一点贴个标签，“某某家长是个 XXX”，这个标签真的没啥好处

知乎用户 逗逼宫 发表

你以为他是一个人，实际上人家是地头蛇，鬼知道人家一个电话能叫来多少兄弟？就算不叫兄弟，人家把司机叫走喝茶你这一车人还能自己打车回家是咋的？

知乎用户 椭圆的土豆子 发表

1、导游只有一个人，但是导游有车。

2、谁赢他们帮谁——张麻子

主要就这两点。

这个问题，就和：

“鹅城居民那么多，为什么黄四郎能作威作福”

“无产阶级这么多，为什么资本家能剥削”

一样，都是一个本质。

知乎用户 小豆丁 qaq​ 发表

《爱情公寓》里吕子乔就说个一个故事：

从前有一个劫匪，劫了一群人，

劫匪说：你们都排队交钱，第一个交 100，第二个交 200，以此类推。。。

第一个人交完钱开心的说：看我交了 100，比你们都少。

于是人们开始争先恐后的交钱，最后，连反抗都忘了，反抗都忘了，都忘了。

所以，要团结起一群素不相识的人真的很难。

知乎用户 人类致富研究员老白 发表

通常导游强制消费，很少发生在国内东部中部的城市，常见于西部，港澳台或国外，利用的就是你在人生地不熟的地方的恐惧感。

我之前旅行一圈下来，真正搞强制消费的的确就在西部，而导游威胁的话术是这样的：在这边我们 * 族成年男子都是可以佩刀的，而且你们要买就买，不买就不买，千万不要还价，更不要问是真的假的，我们这里人从来不骗人的，你问我们真的假的，那就是侮辱我们，脾气不好的就会拔刀的。给大家看看我们司机师傅的佩刀。

到了快吃饭的时候：你们买了多少钱的东西，就可以做多少钱的餐桌，没买东西的，只能吃全素宴，买东西超过 500 的可以坐鸡肉宴，超过 1000 的可以坐全肉宴。——然而，所谓肉宴，就是在原有基础上加了一两个菜。

至于大家为什么不集体反抗？我这么说吧，完全可以偷偷录下来，事后直接发布出来，别想着什么投诉，投诉解决不了什么实质问题，公布到网上才最有效果。

知乎用户 LLL ZZZ 发表

因为你已经一次性全额付钱了，签了合同了，经济上已经被绑架了。

钱在别人那里，货也在别人那里，当然别人横。

知乎用户 世界的尽头 发表

1. 角色感，游客被植入了服从和跟着的心理暗示。

2. 除了导游，车上还有一两个为游客服务的战斗天使。

3. 面对力量不强大的战斗天使，全体乘客缺乏共识。

4. 即使产生了共识，也需要进行充分的动员。

如果以上四条全都搞定，一句：“干他丫的” 直接就解决问题了。

知乎用户 堆个大雪人 发表

你的视线里：导游一个人，你后面一车游客。

实际上起纠纷后：你一个人，导游一个电话来了一车人。

知乎用户 放逐之刃 发表

大家心照不宣，有的团费明显低了，你好歹让人家赚点，这点我就比较欣赏峨眉山导游，说话直接，大家吃点饭，贵的不要点，购物就直接说，大家看看，买一百元左右就可以了，我的赚点打麻将。

知乎用户 枯法者 发表

集体反抗也可以，后几天只有白菜吃。

知乎用户 毛琳 Michael 发表

这是游客和导游心照不宣的默契

因为大多数情况下根本没有主动的强制消费，导游通过心理战让游客不得不作为沉默的大多数而选择购物，最终回家后才懊恼不应该买。

毕竟游客在旅游之初就知道自己是来占便宜的，他是很心虚的，也更加容易下单买买买弥补自己的心虚。

作为一个曾经在携程工作 7 年的老员工，

我告诉你，这背后因为导游强制消费的背后是有一套完整的心理逻辑，如果不消费将会被团队成员割裂，而且会被架在不懂体恤导游的辛苦的道德制高点。

大多数时候不是强制消费，而是在旅游困境下只能被动选择。

为什么呢？

因为如果你不买，你会被其他买过的人隔离在群体之外，和大家格格不入；

因为如果你不买，你会被导游指桑骂槐的指责，不舍的花钱的抠门；

因为如果你不买，你会被架在道德制高点，你不懂体谅导游的辛苦；

因为如果你不买，你会感觉自己可能随时被赶下大巴，在异地他乡可能流落街头；

因为如果你不买，你会感觉可能只能去苍蝇馆子用餐，餐里面可能真的会有苍蝇；

因为如果你不买，你会发现领座的大姐已经认了导游做干女儿，而你还忍受导游的白眼；

如果你不买，你会发现车上的饮料水你根本不可能拿到，而周围连买水的地方都没有，想喝水，买东西；

因为如果你不买，你心里是虚的，你知道导游赚不到钱肯定有购物环节。

毕竟这是导游和游客心照不宣的默契。

这种情况只会出现在低价团，低价团只有付款那一刹那是开心的。

毕竟港澳游 799 包机票，还送 399 的四件套，谁会这么傻到认为是合理的呢？

每一个报低价团的游客都觉得自己可以忍住不消费，但无一不是不得不接受现实果断买单。

从头到尾没有人强迫你，只是你自己感觉和大部分花钱的人格格不入。

导游每一刻都在给你融入群体的选择，是你放弃了和大家打成一片的机会。

呵呵，沉默的大多数，还是算了吧

买

毕竟，用钱解决的事儿都不是事儿

知乎用户 hamc 胜 发表

车在别人手上，你反抗？

往严重点说，可能影响你后续的行程安全，往轻了说必然影响你的旅游品质。你去的景点导游少讲解两句，你这精品线路就变成公园溜腿了不是？

我觉得正确的做法不是当面刚，而是安全返回之后的投诉和索赔。

知乎用户 烧火工老王​ 发表

几年前去峨眉山游玩，两三个人，路途不熟悉，也就报了团。

由于是那种比较便宜的团，一路购物节目不能少，一路上安排的明明白白。

不过我经常出门，也就心知肚明，不过经常出来玩，也就知道各种套路。一边欣赏销售人员唾沫星子乱飞，一边分析这几句话都是什么套路。

不过一到对推销，我就跟另外的小伙伴分开，开始互相打电话，搞的心急火燎的，故意提高音量，好像有大事发生。

“你怎么整的，撞车了，得赶紧去医院！”

然后一路到山脚下，导游开始游说大家坐缆车，说山高路滑，不小心就受伤，而且特别累。坐缆车，所有风景尽收眼底，不虚此行。

我估计导游肯定不想爬，多累啊，再说总来也没什么看的。

可我们是第一次来，之前的消费节目可以走过场，爬山不可以啊，要不不白来了啊。

眼看一车人都同意了，到我跟我的小伙伴了。

然后我们问，大巴车几点返程？

她说下午 4 点集合返程，在停车场。

然后我们记住位置，车牌号。说：“我们不坐缆车，就自己走了，到时返程时跟大家汇合。”

这下导游不干了，说：“你们来没来过这里，走丢了怎么办？”

然后我的小伙伴说：“四川的好多山都爬过了，峨眉不算啥，不用导游担心。”

“你们要是受伤了，可得自己负责，我可管不了。”

“好啊，我们受伤了，或者误时间了，自己想办法回去，可以立字据。”

这下她没电了，反而对其他人一顿说我们没经验，肯定会出问题。

然后，我们就徒步前行，花了 2 小时爬到金顶，中间还第一次见识那种，下面下雨，上面阳光，而云彩就在自己腰间的感觉，还在山顶吃了有史以来最贵的泡面，20 快一份，真嗨皮啊。

然后，我们在山顶就碰到了同车的好几个人，关键他们也刚到，一打听，排队 1.5 小时，缆车 20 分钟。

然后，我们就默默下山，他们有的想跟我们一起去，不过，缆车是套票，大家还是不舍得。

他们再次排队 1.5 小时，最后我们在停车场汇合。

我们看着满车乘客郁闷的表情，心理不禁幸灾乐祸，可是嘴上还说，爬山太累了，下次不爬了。

导游推销，你能拉下脸，不行就正面怼，根本就没什么关系，关键就怕跟风，害怕得罪导游。

你们有协议，怕个啥。

知乎用户 一株冬青​​ 发表

1、文化氛围：

我发现我们国家人民真的善良，善良到电梯里有人抽烟，大家也只是皱眉头，敢出声的没有几个，面对损害到自己利益但是没到底线的时候，都会选择忍气吞声。

2、反抗成本：

俗话说枪打出头鸟，导游、司机、商家基本都是一伙的，谁率先反抗，就先整治谁，迅速且下手狠，轻则谩骂，重则关门殴打。（谢邀，人在外地，刚进黑店）

3、利益不均：

有的人有报团前知道有消费，心理有预期，核算出行住宿费后，发现买点东西也赚，有的人觉得亏，每个人的利益盘算不一致，所以底线不一样，你闹，我看笑话就是了。

顺带一句，以前阻止小偷偷路人手机，自己负伤后，路人为了怕责任，谢谢都没一句就走了，

所以，面对你觉得不利的情况时，别人也觉得对他不利，但别人也不愿去与你承担后果。

知乎用户 客舍青青 发表

只能说，太驯服了。

很久之前的某一个周末，我突发奇想和老婆来了个说走就走的旅行。先去深圳看个朋友，然后在香港过周末，星期天晚上飞机返回。

前情略过，刚上旅游车，导游就开始洗脑，女人要舍得花老公的钱，还说手表啊意大利金什么的，我都当她放屁。

中午团餐，说句不好听的，狗都不吃的玩意儿，导游还在那里说这是减肥餐。午饭我一口没吃，直接就想离团，老婆拉着没让走。下午去了几个景点，太平山还有啥的，晚饭又是狗都不吃的玩意，当时我就发飙了，直接在桌上说要走，一个车上的游客也纷纷附和。

结果真正去找导游拿证件的时候（之前谎称办理入住手续收去了所有人的身份证港澳通行证），只有我一个人顶在前面，其他人都默不作声，甚至还在劝我算了算了，老婆也在拉后腿，想着房钱都给了，住一晚看看情况再说，好吧我又屈服了一次。

到了住的地方，在荃湾郊区一个叫青啥的宾馆，进去一看，房间就比一张单人床大不了多少，两个人面对面都走不过去。老子再次发飙，同车游客也很愤怒，但是一说到走人，他们又不吭声了。

到最后还是只有我一个人找到导游，吵了半个小时，一副今天不把证件拿给我就拼命的架势，导游才把我和老婆的证件还回来。

仍然记得我离开的时候，其他游客都是想走又担心吃亏的模样。接下来的两天，我们全程自费，吃住都很开心，只能说希望那些没舍得离团的游客一切安好。

知乎用户 大马兰刀​ 发表

导游表面是一个人，其实是一个有力组织的代表

导游的黑，是系统性的黑

他的每个莫名其妙的野蛮贪婪行为

背后都有一套成熟的机制和一系列的团队来支撑

导游本身只是按下毒气释放按钮的人

而游客，表面有共同的价值取向

但实际上相互诉求差之千里

没有形成统一的利益诉求共同体

也缺乏成建制规模的组织分工

结果就是像打工人一样被各个击破

你见过哪个导游敢给熟人旅行团使脸色的？

知乎用户 李德宝 发表

枪打出头鸟，除非你是雕。

参考这两天那个劝别人不要吃霸王餐被捅死的青年，很可惜吧。如果他劝成功了，除了老板一句谢谢，吃饭的一句多管闲事，好像没有别的好处。

好汉不吃眼前亏是老祖宗的定律了，遇见这种事，还是先吃亏，保留好证据，事后处理吧。以前我去云南旅游时也遇见过强制消费，有个游客不买而且对导游说，我不信你敢弄死我。那个导游一脸痞子相说：当然不敢，弄死你我还要吃子弹，你自己走回去吧，友情提示一下 30 公里。最后我们被迫买了些东西，进了市区就去报警了，每二天那个就把我们的钱都退了回来。

知乎用户 明月当空 发表

因为有些人真的想买

知乎用户 旅游在路上的猫​ 发表

有这个心理因素：

1、出门在外，多一事不如少一事

不少人其实都不爱惹事也怕麻烦，到了一个陌生地方，人会本能的谨慎。

2、从众心理

这种心理状态尤为普遍，大家都没闹，也就觉得没多大问题。不少商家也是掌握了这个心理因素，现实生活中也是如此，顾客在纠结的时候，找几个托下手，就有人跟风。

3、不愿意出头

枪打出头鸟，观望心态。如果大家都闹，自己也跟着闹，这样安全。大家都不闹，自己出头，就可能被当成靶子。

4、自知” 理亏 “

报名的时候知道是购物类型的低价团，报着自己不买别人买的心理参团。

5、没有维权能力

一个很少出门的老人，不知道如何维权和辩论，也不知道合理保护自己。这也是为什么这类低价团不收律师，教师等职业人的原因。

知乎用户 常悬咨询 发表

其实这个问题是一个实景问题，出去旅游，既然你的行程和下一步的目的地都被导游主导了，也就是说在旅游的路上你的方向和行为都已经被导游 “掌控了”，要不你就中途退团。

很多地方旅游公司的员工或者导游都是很底层的工作者，收入本来就很低，很多人都以为游客是钱多人傻的消费者，整天没事做，来他们这里没事瞎逛游的，而他们却每天都生活在贫困线左右，能平衡吗？

参加团体游的人应该对本地旅游路线和特点没有做过功课或者预研，才会被导游 “控制”，主要原因是大部分参团的都是个体，如果是熟人组团，那还可以辩论辩论，但是这样的话这个导游给你们的服务就是不入流的。

保健养生产品、网购山寨货物、旅游捆绑消费，消费陷阱你都遇过吗？ - 惠城窗口 - 惠州 · 西子论坛

还有一个很核心的问题就是，旅游（导游）都是一次性的消费。在他们这里几乎不会有回头客，再加上导游也是流水线的工作，他们如果不靠捆绑收益，就靠着低价的穷游，那里有收入养活自己啊。

不少旅游 App 默认捆绑消费 在线订票不留神就多花钱

其实旅游的时候，去当地的特产店或者特色消费场所，只要价格合理，体验也还 OK，付费享受是应该的。旅游只是简单的游山玩水，没有其他更好的乐趣，也不会有那么多回头客。

再说一个现实，在过去旅游名气越大的几个旅游城市，GDP 都不咋地。用事实说话，广西桂林算不算旅游胜地，但是去过桂林旅游的人，有多少回来会称赞桂林的。旅游越发达的城市，套路消费和套路欺骗，甚至套路诈骗都很猖獗。特别是以自然观光的城市，如桂林、三亚、厦门、张家界、大理、丽江、九寨沟等等，这些城市的旅游就只剩下自然景观了，做的很多都是一次性消费，骗了一波又一波的游客以后，口碑和品牌就弱化了。

在线旅游消费捆绑搭售猫腻多

能够吸金的旅游城市都是 GDP 强劲的城市或者主要省会城市。现在是信息时代，旅游的方式开始改变了，更加偏向于通过 “网红” 引流的方式开启新的体验旅游或者游玩了。归于过去依靠自然景观和大自然馈赠的主要景区慢慢的开始淡化了。特别是捆绑消费非常严重的云南，从彩云之南的美誉中逐渐淡出当前中国旅游实力前十省份了。

随着我国生产力的大幅度进步，有钱的城市有跟多的实力修建更多的旅游场所或者打造新的旅游景点，增加了游客的体验和获得感。新式旅游正在逐步取代传统的自然观光旅游，因此现在的很多地方的观光景点不得不靠低价促销吸引游客，又通过其他捆绑消费的方式增加收入，由此制造的旅游体验就更加糟糕，由此陷入了更恶劣的循环中。

知乎用户 zzd 发表

都在这说屁呢？

导游只有一个人？还有拿什么日本人说事的，是真不明白还是揣着明白装糊涂？导游是一个人吗？司机不是人？旅行社不是人？

什么叫 “一个人”？他身后没有任何人支持他，我怼了它不会有人来找我后帐，这叫一个人。日本士兵是一个人吗？你把他宰了，你看日本人捜不搜捕你？

你怼了导游，假设你俩彻彻底底撕破脸皮，会怎么样自己心里没点数吗？他的最大损失是这个团没收入 / 可能赔本，你的最大损失是什么？导游使个眼色司机停车了，你本来七天的行程刚第二天，交的几千一万块钱想退钱，找到旅行社旅行社拿出来一张纸说你不配合我们工作，所以不在退款项内哦亲。然后你得自己想办法去取回行李，返回家，然后一肚子气没处洒。

天天在网上指点江山可能耐了，是路人没人上网，还是上网的没人出门？

知乎用户 有才的微薄之盐 发表

旅游这事，如果不能自助游，那就报个贵的团，基本上都会比便宜的团便宜。

请自己体会。

当然我自己最喜欢的是找个地方生活几天到一段时间，要么有民宿，要么有度假型酒店让你不出门就玩了。或者干脆租个短租，都比旅行团好。

知乎用户 法纪实务 发表

文旅部每年都打击旅游强制消费，每年都打击，每年都打击，但是没有什么用，旅游公司为了利润，只出成本，导游的额外收益只能靠强制消费。
大多数人面对强制消费，想的是，我不买，其他人买不买别管，说不定别人不缺钱呢。
想管的人还会担心会 “强龙不压地头蛇，导游会不会和当地人勾结打击报复自己”。

而真的有头铁不认怂的游客直接打 12315 投诉，另一部分都是看热闹。

地方政府为了旅游收益，几乎未曾动过购物店。虽然问题根源在哪里，他们也清楚。

知乎用户 蛋炒饭里面的青豆 发表

说实话我真的不理解跟团游。。。又贵又受气是个什么意思。。。。

知乎用户 Villanelle​ 发表

1、作为游客对当地不熟悉，怕因人生地不熟半路被报复。

2、司机和导游是一伙的，会担心被扔在半路。

3、车上的游客互相不认识，彼此心不齐，很容易最后闹起来无其他同行的陌生人无响应，最后反到把自己陷入窘境，还可能彻底令那天的旅游项目泡汤。

4、还是有人真的愿意被导游带着去交智商税，你表现出对买东西的人的不满，喜欢交智商税的人很可能先跟你吵起来。这个我深有体会，虽然我没跟她们吵，但是我看到有人跟她们吵起来了，一片混乱，反而更耽误时间，所以以后我只会选择自驾游。

5、如果我跟团出去路上只会忍，然后默默取证，回到安全的地方举报 Y 的，对没有道德底线的行为零容忍。

知乎用户 何逍遥​ 发表

谢邀。

只要搞清楚了当前跟团游主要是哪一类客人，你就知道为什么会有这种现象出现了。

跟团游主要的客户一个是老人、二个是单位组织、还有个是没多大主见的懒人。境外游的除外。

老人是被导游坑的重灾区，各种被强制消费，被套路。

为什么呢？还不是因为老人对于新的传播媒体不熟悉，很多不会拍视频曝光之类。

另外他们这一代人，大多的心理状态都是大事化小，小事化了，尽量避免直接冲突。

老人在异地也很没有安全感，他们不像年轻人那样更能随机应变，被坑的几率就更大。

单位组织的活动这种现象相对少些，主要也还是看公司成员，年轻人多的那导游也不太敢作怪。老年人多的话就容易出问题。

还有最后一类人，当下的年轻人国内游但凡自己下点功夫做点攻略，自己出行的话也不会遇到黑心导游。

为了怕麻烦而找团，那么遇事当然也就怕了。

我从来没有跟团游过，包括去国外，都是自由行。

我爸妈去外地旅游也不跟团，我给他们做好行程和攻略，他们照着来就是。

你不给导游作妖的机会，他也没法坑到你了。

知乎用户 MAS 发表

因为导游的背后是强大的祖国！

我几把 (原谅我的法语) 好奇，为什么非报团？为了省几块钱？为了热闹？还是自己坐飞机，买门票，定酒店很麻烦？

我没旅游过，如果旅游，我会一个人吧，或者认识的组一个小队，不要导游。

知乎用户 青灯 发表

我是在首页看到这个问题、。。想给大家一些建议来的。。。结果点开回答 发现 竟然还是被邀请的问题。。。。谢邀哈。。

我是疫情之前的旅游从业者一枚。。。一定时间内 做过 一个小市场的 云南产品销售。 说起来云南，低价团 这块。。。。强制购物这块。。。。方方面面的。。。做产品 还是模式 还是导游素质 可以说是 多少清楚点。。。。

先说模式。。。容我思考一下 这玩意儿 犯不犯忌讳。。。enmm。。。好像没啥事，，这东西 耳熟蓝翔了。。大家都知道。。主要是 信息不对称 消费者不知道。。

一个旅游行程 的构成 大交通 + 吃住行游 加入这一段行程的成本是 2000. 地接社做出来这个产品 是需要加利润的。卖给我 就是 2200. 我相当于 2200 进的货，我卖给客户 就是 2500. 所以你花了 2500 的价格报了一个旅行团，这样的行程。我是挣钱的，我愿意为你服务，售后，出投诉帮你解决问题。 地接也是挣钱的，而且我俩还要长期合作，有什么问题，他也会尽可能的给你解决。 比如住宿问题，吃饭问题，门票问题，为了回头客和长久合作，我们也会注意口碑。不要产生投诉。哪怕行程涉及购物，我也会在给你介绍产品的时候提前交代好。

还是这个产品。。。还是 2000 的成本。 现在地接社 收我 1500. 也就是赔 500 在做 。 我收你 1200. 我自己赔三百在做，行程档次待遇没变化，就是通过挤压 游玩时间，多进了一个店。但是这个店的商品货值很高，利润也很高。比如是百分之五十的利润点。即 你买了一块 一千块的手镯，店利润五百。 这样的话，就是我和地接社 一共赔五百的成本去接待你游玩，只要你在这个店消费够一千，实际上我俩不赔钱，但是如果你消费够一千二，我俩一人赚 五十。如果你消费够两千，我俩一人赚五百。大概这个意思奥。。。作为我的老客户，你每次出去玩，都给家人带不低于两万的礼物。所以我会建议你报这个团，第一，不管我让不让你买，你都会买。第二你确实少掏团费了。因为那部分成本我和地接社承担了。 我挣的钱让然不少于 你正常报团的钱。

所以我手里有几个客户。他们属于旅游透了。专门找低价团。乐意买就买点，不乐意买也不空手。导游也不会对他们发难。吃的还行，主的不错，玩的也还可以。

另外就是 属于纯粹被骗，或者工作人员业务不精。没把细节介绍或者提前打预防针。导致你游玩感受落差太大，会出现投诉。在你主观上觉得自己被骗了的时候，再去看任何细节都不会有好印象。这就别展开了。。。。回到这个题。。。

我有建议。。。

遇到这种事，你录音，录像，报警都行。 。。出现强制购物，甚至侵犯你人身自由的，也甭投诉，直接报警。这种事 jc 处理 可比旅游局处理 很多了。

要是觉得自己孤身在外，不敢这么做。也无妨，你就狗着。。。最好留有证据。。然后回头，去投诉你报名的哪家旅行社。。。东西是可退的。。。但是一定要留好 发票。 视频录音证据最好有。

之后的流程是协商 投诉 起诉。 只要你证据全。且有强制嫌疑。。组团社 会尽量和地接协调的。相信法律。。。。

我个人从业的忠告： 除了像我说那种的 旅游透了的大妈大爷。大家普通人，就记得，天上没有掉馅饼的事儿，旅游产品 只有通过取舍 产生的所谓性价比。。。贵的 一定是好的。。八千的，和三千的云南产品玩的是一样的景点。。但是吃住行游购娱 肯定档次不一样。服务标准不一样。。如果你不知道细节，不做攻略，还遇到个小白计调，你就选贵的 准没错、。。至于性价比， 你就让那个人 给你讲行程，把雷区都给问清楚了。

希望疫情赶紧过去啊。。。。我都两年多没收入了。。。难过。。。

哈哈哈哈哈哈哈哈哈，大家出去玩可以找我 。。。我是业界良心黑导游。

知乎用户 嘟嘟鸟 发表

首先导游不是一个人，司机跟他是一伙的，强制购物的利润也要分配司机一半的。在旅游的途中，掌握方向盘的人掌握旅游团的走向。不购物，那就不发车。不购物，就把游客丢在荒郊野外。导游没有什么有力武器恐吓游客的，就是靠车，靠司机给他帮忙。

散拼团，一车游客在不同旅行社报的团，有的价格高，有的价格低，价格低的明显就是购物团，人家报名的时候就知道了，也无所谓购物的事。价格高的人，他不愿意购物，但是导游接到的就是购物团的价格，或者说买团花的人头费就很高，大家不购物，导游就亏本了。

普通游客可能不知道内幕，导游跟旅行社现在不是雇佣关系，而是生意关系。说白了，不是旅行社雇佣导游给游客讲解服务，而是导游从旅行社手里买了一个旅游团，组织游客出去玩，各种费用都是都得导游负责，行话填坑团。自负盈亏的事，导游肯定要强制购物呀，增加自费景点，看看演出啥的，都得生活嘛。

温馨提示各位游客，报团要按照正规市场价格报团，明显低于成本价格的旅游团不能参加。

报团一定要签合同，买保险，不然各种没保障。

遇到强制购物，打旅游投诉电话 12301，录音视频取证。

在外旅游不要冲动，保障个人安全是第一的。

能自助游尽量自助游，多花钱自己乐意。

听讲解可以景区里面租讲解器，好多景区也有微信语音讲解软件。

知乎用户 美颜盛世半夜敲窗 发表

人家虽然只是一个人，可是人家是主场作战呀。

交通，门票，食宿，都是通过导游来给你安排。

把导游惹怒了，给你穿小鞋，让你的旅途变得一团糟糕，这是大概率事件。

中国人骨子里就有一种多一事不如少一事的性格。

知乎用户 Schumann 发表

因为这本身就是廉价团

知乎用户 万物相连 发表

导游和卖保健品的，都是赚智商税。

反正导游不可能从我这里赚钱。

知乎用户 林梦驹​ 发表

对太多人而言，它们的消费行为，只有 “开心” 的打算，没有 “当战士、当义士” 的打算。

“忍一忍”，没有背离 “开心”；

但是 “当战士、当义士”，就完全背离初衷了。

知乎用户 心理咨询师陈文杰​ 发表

或许大家都不愿意做那个枪打出头鸟的事情，或许大家内心都有自己的小九九，或许大家内心担心和恐惧着什么等等。

可能是大家看多了这方面负面的报道，总觉得这种事情很难被禁止，都报道了多少期这样的事情，不同多种媒体都在报道，但是最终的效果有如何那，大家还是看到了野火烧不尽，春飞吹又深，对于旅游行业中这种强制消费，国家就需要出台相关法律程序来处理，只有这样大家才敢去为了自己的利益而去争取。不会认为自己就是那个炮灰而已，仔细想想看，导游打人的事情还少吗，是谁给他们这么大的权利，看来还是国家的法律力度不够，如果把导游的这种行为列入违法，需要判刑坐牢，那么相信这个环境会越来越好。

总之，很多事情并不是我们想象的那么简单。旅游产业的背后都有什么，大家可以开动自己的大脑，进行无瑕的想象。

知乎用户 江浩栾 发表

被强制消费的游客们，通常文化程度不高，而且相互之间都是陌生人。

而被强制 996 的人，通常文化程度颇高，而且同事之间相互认识，甚至有的是朋友，为什么不一起下班？

趋利避害是人性。

谁都愿意做一个可以把别人当劈柴烧的领导者，但谁都不愿意当排头兵就是了。谁都想从中获得点利益，但没谈好怎么分配，谁都不干就是了。

合作最怕的是什么啊？就是聪明人动口，蠢人动手。然后，如果成了，聪明人就说是因为他领导有方，应该多拿点；如果不成，聪明人就说他只是建议而已，不应该负责任。

共识算个屁！共识只是第一步而已，然后要面对的是比达成共识困难无数倍的 “谁领导” 的问题。解决了 “谁领导” 的问题，后面还要面临比 “谁领导” 更困难无数倍的“分配问题”、“责任问题”。搞毛线啊？

唯一的办法就是自己先上，不敢，那就憋着，好好当你的顺民，顺便，不要怨天尤人。失了里子就算了，别把面子也弄没了。

知乎用户 黄盛 发表

06 年旅游专业毕业 干了 6-7 年旅游 做过销售 做过计调 做过部门经理 带过团 对这行 看的很透彻

既然讲到了强制消费 那我们就来深度的剖析它！

先说几个旅游行业的基础知识

一 旅行社的分类

旅行目的地接待旅行社（地接旅行社） 出发当地接团旅行社（当地旅行社）

二 旅游的费用基础项目

吃住行门票

吃 — 一日三餐

住 — 酒店费用

行 — 来回机票或者动车票火车票 大巴车费用 当地接待旅行社的大巴车费用

门票 - 常规景点门票费用 和常规景点内另需缴费的活动和项目 另外自费的活动和项目

三 两类旅行社各自要负责的项目

地接旅行社 机票 吃 住 行

当地旅行社 机票 机场或火车站来回接送 收人（很多小的当地旅行社是没有机票控制权的 因为他们根本就拿不到低价票 或者根本就拿不到机票 因为热门路线 的旅行机票 都被大的地接旅行社 控制在手里）

四 旅游团队 的形成

一：地接旅行社在基本上所有城市 都有办事处 他们会走访当地所有当地旅行社 建立联系和枢纽

地接旅行社 每 7 天到 15 天 都会发报表 提示当地旅行社 这月每天的余位和价格

比如 10 月 3 号 什么行程 什么价格 还有几个位置 等等

当地旅行社负责收人 完事在地接旅行社的报价基础上加 100-500 把旅游产品卖给旅游者

（所以 很多发现和自己一起去旅游的团队有可能不是一个旅行社 甚至到了目的地 发现团友根本就不是一个城市的）

二：大型团队 超过 15-20 的团队

公司团建 或者大的当地旅行社 一次性收上来 20 人左右的团队 会根据客户自主需要的行程 让地接旅行社报价

说完了基础知识 下面就来说说 强制消费为什么会产生

很多人看完上面的 东西 就会有了一个概念

我给当地旅行社 1000 当地旅行社给地接旅行社 800 这趟旅行就成立了

其实必不然

这里再讲几个点！

⒈地接旅行社的暗收入

购物点 基本上进购物点 购物点得给地接旅行社 一人 10-500 的人头费

当购物量大于人头费的时候 要抽成 一定比例 分别给 地接旅行社 当地旅行社 地接导游 全陪导游 大巴司机

机票年终返点 大的地接旅行社 一年机票的量 旅行社会按出品率给予一定的 返点 5000-500W 不等

常规景点门票年终返点 当你一年出票率大于一定比例后 景点会按 规则返点 5000-200W 不等

⒉中国人的价格战

老百姓 爱便宜的 少一块是一块 少十块是十块（但是老百姓看不清这个行程到底是便宜还是套路 同样的行程 行程 1 和行程 2 一样的航班 一样的酒店 进一样的景点 都进 3 家购物点 一家报价 1100 一家报价 900 老百姓蜂拥到 900 的那家 谁能知道 900 的行程进的是三家反 500 人头费的购物点 1100 的报价是进 3 家反 300 人头费的购物点 ）还有很多猫腻和潜规则 我就不说了

地接旅行社 你便宜 50 我就便宜 60 你便宜 100 我就便宜 200

弄到最后 这就变成不是生意 而是 “赌” 赌什么 赌你这团队能不能消费

因为竞争激烈 所有现在的地接旅行社报价 基本上是在基础价格上已经减去了 上述的返点（机票年终返点 门票年终返点 人头费）

越到后面越是恶性竞争 当年昆大丽 来回 4 飞（4 趟飞机）关光机票的费用就得 3000 多 但是地接旅行社 的报价才 800 有些甚至 699

当年的港澳游 我做过 99 一位包机票的（广州下飞机） 香港就算旅行社定酒店 都得 700 左右一天

北京 5 日游 包机票 188 一位

说白了 如果当地旅行社自己负责机票的话 每给地接旅行社收一个人 地接旅行社就得反着给当地旅行社 2000-3000 一个人的费用 像港澳 99 一位全包 就是你当地旅行社什么都不用干 你只要收到一个人 我就给你 300-400 的费用 可想而知 已经恶性到什么程度

几个最恶性的旅游路线 很早就已经发展到 当地接待导游 也一起赌 不得不赌的地步

那些导游 非但没有工资 他们每从公司 接手一个游客 他们反而要给公司 100-300 / 人 的人头费

如果人均进购物点消费不到 2000-4000 的话 他们就是亏

你可以想象 一个导游早上给公司打了 3000 块钱 完事 大巴还是自己租的 进购物点 一个消费的人都没 最后累死累活忙活的一天下来 一分钱没挣 还倒赔 2000

这种行程 我们行内 叫负地接（负的地接费用）当你报完名 当地旅行社 地接旅行社 地接导游 三者都是在赌 后两者赌你会不会消费 前者赌你会不会投诉 因为这样的团队投诉了非常非常高

最后的题外话 国家不是没整顿过 而是一直在整顿 我刚入行那会 就开始整顿了 罚款 吊销执照

但是 效果基本上没有 老百姓 只认价格 就算很多地方 老百姓 见惯了 1000-1500 的昆大丽 一下子变成了 6000-8000 他根本就受不了

但是从 15 年以后 好了很多 虽然也有负地接 也有赌的 但是 没我们那会赌的狠了 没有那会 一个行程里面 10 个购物点的了

我们那会成团以后 会召集起来开个小会 提前和旅客打好招呼 因为团费低 会进购物点 不消费可以 但是导游的脸色会不好 一系列的！

突然记起来 有个特别可乐的事

也算是 游客集体反抗最成功的一次吧

10 年左右 有个台州的香港负地接的团 大概有个小 20 人

20 人里面 其中有 15 个左右是当地的大哥加混子

第一天进第一家购物点就吵起来了 最后还动了手

导游让他们打跑了 司机一看不妙 也弃车跑了

最经典的是 他们中有个人 能开大巴 除了驾驶位在右边以外 开的那个遛啊

他们靠问路 + 导航 居然把剩下的景点行程都走完了 （除了没去海洋公园）

旅游公司 怕事闹大 晚上又给他们配了个导游 第二天去的海洋公园 剩下的日子都让他们自由行

一个购物点都没去

团餐照吃 酒店照住

我就服这帮大哥！！！！

知乎用户 菜咪 发表

一是从众心理.

二是导游通常话里有话, 威胁性相当大. 没有谁敢带头和导游刚.

三是既然出来了, 谁都想玩得开心些, 所以尽量避免纷争, 吃点亏就吃点亏.

当然也有不卖账的, 那肯定不是半路被赶下车就是不给你安排食宿, 想尽办法让你难受.

知乎用户 wqstar028 发表

我爸曾经看到一个广告，三亚双人双飞五日游，800 元。

什么？800 元，还是两个人的价格？人均 400 元？我没看错吧？

先了解一下，成都飞三亚的机票，单程 200 元 / 人，可能吗？所以，如果说人均 4000 元，我还就信了，但这仅 10% 的价格，没有鬼那才叫怪事。

光这机票钱都不够，那五天四晚的住宿和伙食费谁出？还有，旅行团赔钱赚吆喝？

得了吧，我信他个鬼，于是，果断阻止父母上车，别信这鬼话，要去三亚，和我们一起，我们自驾，再不济，我们一家五口，买机票，个人行，想怎么玩就怎么玩，想买就买，不想买就不买。

结果父母觉得我作为儿子在坑他们。他们的老伙伴们纷纷报名，并且如期飞往三亚。

五天后，老伙伴们回来了，结果纷纷报怨，愤述这趟非人的旅行。

怎么会叫 “非人” 的旅行呢？尼玛，千里迢迢飞往三亚，吃了五天泡面，八个人挤一间招待所。关键是，每天除了逛购物中心还是逛购物中心，不买东西还不让吃饭，身份证等证件还被导游“没收”，不买东西不给身份证，你想自己回家或自己开房，门都没有。

上贼船下不来了吧？最后我父母终于平了这口气，还侥幸地在我面前炫耀：“幸好没去。”

我只能呵呵笑两声，心里嘀咕：“要不是我冒着被父亲胖揍的风险拦着，被坑的也包括您俩老好吧？”

请记住，天下没有免费的午餐，如果哪天天上真的掉馅饼，请千万记得躲开，因为你接不住，如果你真要去接，不是被砸死，也能给你砸个半身不遂，想要好好游玩，一份钱一份货，贪图一时便宜，最终都会付出惨痛代价的。

知乎用户 大唐国子监祭酒 发表

导游可以把你扔在半路上，

但是你不能把导游扔在半路上。

除非你把他打一顿，坐免费的警车回家。

知乎用户 风来运转 发表

他们都不反抗我为什么要反抗？老话说的好，枪打出头鸟，我可不触那个霉头

知乎用户 一个东亚懦夫 发表

大家都知道游客面对的不是只有一个导游，而是一个有组织有纪律的团伙，导游只是这个团伙派到前面给大家导游的一个人。

游客才是单打独斗的个人，别看是一群人，其实各自为战，各自有各自的想法，说不定这里面还有导游的人。

知乎用户 真二世明王​ 发表

强龙不压地头蛇，

识时务者为俊杰，

回头一个投诉电话 12301，

退货➕赔偿!

知乎用户 敏哥要上岸 发表

我反抗过，没有人响应，然后我被导游冷嘲热讽，也没有人帮我说两句，大家都是看客。

知乎用户 Xinyu Chen​ 发表

因为有人真的想消费。

我记得很多年前跟一个旅行团出游，不是那种廉价旅行团，没有强制消费。

途中去了一个卖烫伤药膏的地方。卖家当场拿烧红的铁棍烫伤自己的手掌，烫到发出皮肉烤焦的味道。然后立刻往手上涂抹了烫伤药膏，一会儿就没事了。我当时并不知道这里面是不是用了什么障眼法，还是真的把自己烫伤了。

然后一车人里面至少有一半人去买了那个烫伤药膏。

知乎用户 Jack 发表

从古自今，能把身边的人联合起来有效组织反抗的，都不会去旅游~

知乎用户 Jame99​ 发表

为什么这个问题老推给我？我总觉得提问的人，很想自己去试试，那个便宜是不是自己能占

知乎用户 迦南​ 发表

怕被强行扔到半道上。身有体会

知乎用户 春哥佑我 发表

就算是用刀逼着你掏银行卡，

你坚决不掏他也没办法，无非就是把你杀了，

你最后不也还是没掏银行卡？

自己管不住自己，却称之为 “强制消费”。

弱者！

知乎用户 考拉熊 发表

这个不存在！

我们群经常出去玩…… 一般都很顺利，有次去青岛，那个小导游才 21 岁，一车人 56 人，看着小导游磨磨唧唧的，我直接接管了……

一路上游戏、笑话、摄影技巧讲解、小故事、互动…… 大家也不瞌睡，玩的不亦说乎…… 一部分非我们群里的游客也纷纷被调动了情绪，参与进来！最后都成了我们群成员……

到了青岛，小导游换成地接，也是个女孩，一上来就是海洋馆…… 摩托艇什么的，一句话就是多花钱……

大家都是多年的妖精，什么看不懂？坚决不同意，后来我们全车举手表决不要地接。我们直接和司机师傅达成共识。司机吃住我们包了。路线行程我们自己定……

最后我们吃的好（去海鲜市场买海鲜在附近酒店给加工费…… 那吃的叫爽！50 多人一共六桌，酒店也很高兴，人气旺！）

看海景，玩海水，沙滩游乐…… 大家留下深刻印象…… 即便是司机也是很满意，说：难得一次出行。印象最深！

知乎用户 Azure Zhang 发表

我就带人成功的反抗过

10 年前有一次去深圳开会，组织方安排了香港和澳门三天三晚游，深圳出发，珠海散团。因为之前在广州工作过八年，这两个地方去过太多次已经非常熟了。要不是因为行程中安排了一个比较重要的参观的话，本来我都不打算参加这次行程的。

会议组织方为了图方便给我们直接报了一个旅行团，并且把参观行程安排在第一天上午。而我们旅行团的团友就是刚结束深圳会议，来自全国各地的同行们。

第一天上午的旅行团的车把我们直接从深圳拉到了参观地点，接待方很热情，大家参观的也都很尽兴。参观完上车后导游带着大家去吃中午饭，才上车就开始给我们推销 “大师开过光” 的金紫荆像。因为大学假期的时候曾经体验过导游这个职业，比较熟悉这些猫腻，于是我认定会议组织方给我们报的是一个低价团，吃完午饭肯定就要带我们去购物了。

我们团一共三十来人，分别坐了两辆中巴车。吃饭的时候我和同车的团友说，下午他们肯定要带我们去购物，我不打算参加，你们如果不想去购物的话就跟我走，香港公共交通很方便，想去什么地方我带你们去。同车的团友一听要去购物就怒了，纷纷表示愿意跟我走。我告诉他们那一会儿想跟我走的人就不要上旅行团的车。

吃完午饭从餐厅出来，我跟导游说我们这辆车下午想自由行动，导游一听就急了，但我们心很齐坚决不上车，她拿我们也没办法。另一辆车的导游看我们这辆车出了状况，赶快把她那边的人赶上车，立马就拉着跑了。中间我们这边这个导游还想骗我们上车，说那我们就不去购物了，想去哪里让司机把我们拉过去。上了车去哪里还能由我们定？我们坚决不上这个当！我们要求导游把晚上的酒店告诉我们，她一开始不愿意说，我们说我们已经交了全额团款，晚上没地方住的话那我们只能去找香港旅游发展局了。最后导游没办法只能把酒店的名字和地址告诉我们。

后来我带着我们车的团友们在中环和尖沙咀逛了一下午，带着他们上了凌霄阁，体验了天星小轮、维多利亚夜景灯光秀。吃完晚饭大家又到旺角逛了一圈。去到酒店碰到另一辆车的团友，说他们整个下午都在同一个地方购物。

第二天有的团友想去迪士尼，有的想去买电子产品，我告诉他们地铁怎么坐以后带着剩下的团友去东荟城奥特莱斯扫了一圈货。

第三天一早，澳门那边的导游来香港酒店接我们，路上又给大家推销 “大师开过光” 的金莲花像，大家笑而不语。之前一起行动的团友找到我，说澳门他们也不想跟团了，想跟我一起走。于是到了澳门，过关之后我们就再也没上旅行团的大巴。在口岸坐着免费摆渡车到了金沙酒店，把行李存在前台后，正式开启了我们的澳门之旅。我们去了大三巴、妈祖庙，吃了猪扒包、义顺甜品和正宗葡国菜。晚上在威尼斯人还偶遇了没有跟我们一起走的另外几个团友，听他们说又被带去买了半天的东西，景点只是打了个卡就被赶上车，就连威尼斯人也是每人给了导游和司机 180 小费才把他们送过来的。

后来大家到珠海住了一晚上，留下联系方式以后就各自回程了。

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